Руководитель низшего звена: Руководитель низшего звена (линейные руководители)

Содержание

Менеджер низшего звена управления в системе мотивации и стимулирования Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

мастерство есть призвание

менеджер низшего звена управления

в системе мотивации и стимулирования

_Аннотация

Большинство проблем российских предприятий связаны с неэффективной системой мотивации и стимулирования. Мастер — это тот менеджер, который замкнут на производство. Но он работает в системе координат, исходящей от высшего руководства. Автор характеризует неотъемлемые черты эффективного управленца через описание соответствующих задач. Сопоставив модель реального и идеального менеджера, которые будут иметь в своем содержании все составляющие портрета управленца, можно увидеть недочеты в работе, которые необходимо устранить для создания действенной системы мотивации и стимулирования персонала.

Ключевые слова: менеджмент, группы менеджеров, система мотивации и стимулирования, линейный уровень управления, мастер, роль мастера, модель менеджера, портрет идеального управленца, теория управления, производство

Менеджмент, являясь разновидностью научно-практического управления, создает все необходимые условия для реализации теории и практики руководства предприятиями, организациями, фирмами, функционирующими в условиях рыночной экономики [5]. Существует много разнообразных толкований понятия «менеджмент». Удачно сформулировал его профессор А.К. Семенов: «Менеджмент — это управление фирмой в условиях рыночной экономики, в котором участвуют ее собственники, предприниматели, профессиональные менеджеры, работники» [6].

Нацентова Екатерина Евгеньевна

аспирантка,

факультет

экономической теории,

Челябинский

государственный

университет

natsentova [email protected]

менедж

менеджеры

играют огромную

роль в управлении

персоналом

предприятия,

способствуют

его мотивации

Распределение по рангам -от низшего к высшему

Менеджеры играют огромную роль в управлении персоналом предприятия, способствуют его мотивации. Выделяются три группы менеджеров:

1. Руководители первого ранга — это первичное звено менеджеров. Они представляют низшее звено управления, в их подчинении находится небольшое, вполне обозримое число работников, составляющих первичный производственный коллектив. Это может быть бригада, отдел, лаборатория и т.д., важно только, что по численности малая группа составляет от двух-трех до 10-20 человек. На этом уровне размеры власти очень малы, руководитель первичного звена — один среди «своих», поэтому не существует пропасти между руководителем и подчиненными, а отчуждение и негативизм, враждебность и подавление возникают только в случае полной неспособности бригадира к руководящей работе.

2. Руководители второго ранга (среднее звено менеджеров) имеет в подчинении не одну, а несколько малых групп. Общее число подчиненных можно считать в пределах ста человек, или около того, это, например, начальник цеха, управляющий отделением в колхозе и т.д. Важно отметить, что здесь возникает некоторая дистанция между руководителем и подчиненными. По мере повышения рангов возникает тенденция возрастания важности, напыщенности, а затем и пренебрежения к людям, но на втором уровне она только еле заметно обозначается и установлению отношений с подчиненными не мешает.

3. Руководители третьего ранга — топ-менеджеры (директор совхоза и все прочие «первые руководители»). Становятся начальниками в полном смысле этого слова, психологическая идентификация с подчиненными затруднена, а чувство «мы» подвергается разрушению во все большей степени. Персональный кабинет с секретарем, автомобиль с водителем, прибавление количества телефонных аппаратов и прочее становятся обязательными атрибутами власти, а число подчиненных возрастает до такого количества, когда запомнить людей по фамилиям становится невозможно, не говоря уж про имена. Некоторые авторы выделяют руководителей четвертого ранга. У них растет штат прислуги, появля-

‘ная экон

омика, 2011, № 3

ются отдельная автомобильная стоянка и отдельный лифт, чтобы до минимума свести встречи с «простым народом» и чтобы никто не помешал «торжественному шествию» босса на обед или в уборную, которая тоже, конечно, является отдельной.

Когда рутина полезнее творчества

Основная задача управления персоналом предприятия заключается в создании эффективной системы мотивации и стимулирования сотрудников. Обычно большую часть времени менеджер расходует на управление персоналом. Поскольку в узком смысле менеджмент включает в себя деятельность менеджеров первичного уровня по планированию, организации, мотивированию, стимулированию и контролю, то весьма важно, чтобы они понимали сущность мотивации работников и совершенствовали методы и приемы развития мотивов труда в полном соответствии со способностями персонала. Линейный уровень управления, к которому относятся мастера, старшие мастера и иногда начальники участков, является самым многочисленным. И поэтому высшие руководители, интуитивно осознавая проблемы предприятия, часто связывают их с мастерами. По их мнению, мастер не может эффективно управлять производством, мастер не может наладить контакты с персоналом, мастер не может увлечь рабочих и т.д. и т.п.

В общем, «все проблемы от мастера» — это ошибочная теория, виновен не мастер, а неэффективная система мотивации и стимулирования, действующая на большинстве отечественных предприятий. Да, действительно, мастер — это тот менеджер, который замкнут на производство. Но он работает в той системе координат, которую задает ему высшее руководство.

Большинство мастеров считают свою работу творческой, потому что нет стандартов работы мастера, нет регламентов его труда. И попадая в ту или иную нестандартную ситуацию, которые на предприятии случаются ежечасно, мастер вынужден проявлять свои творческие способности, чтобы решить возникающие проблемы. Но стандарты и регламенты — это уже работа руководителя. Фактически нет эффективной системы управления, нет выстроенной иерархии, нет жестко структурированной

большинство мастеров считают свою работу творческой, потому что нет стандартов работы мастера, нет регламентов его труда

менеджмент

I , 1

мастер постоянно

находится между

управленцами более

высокого уровня,

с одной стороны,

и рабочими — с другой,

испытывает давление и сверху и снизу

системы регламентов поведения мастера в той или иной ситуации. Поэтому и приходится ему проявлять творчество на каждом шагу. Хотя работа мастера должна быть чисто рутинной.

Мастер — фигура знаковая

Конечно, роль мастера на производстве очень велика. Он как линейный управленец находится в постоянном контакте с рабочими и осуществляет непосредственное руководство ими на рабочих местах. И эффективная работа всего коллектива во многом зависит от того, как мастер обучен и подготовлен, как настроен и психологически нацелен на управление, какая у него система мотивации и как он сможет стимулировать людей на выполнение поставленных задач.

Мастер постоянно находится между управленцами более высокого уровня, с одной стороны, и рабочими — с другой, испытывает давление и сверху и снизу. Как в этой ситуации сохранить доверие рабочих и управляемость коллектива, и одновременно с этим сохранить доверие руководящего звена? Как добиться максимальной отдачи от рабочих? Как максимально эффективно использовать возможности мастера для повышения эффективности деятельности предприятия в целом?

Ныне мы видим, что уже нет того трепетного отношения к опытным мастерам, нет уважения к должности «Мастер» как к почетному званию, нет серьезного отношения к мастеру как к организатору производства на рабочем месте. Теряется само понятие «Мастер» как Мастер своего дела. На позиции мастера, как правило, работают молодые специалисты, только что окончившие вуз и не имеющие ни достаточной подготовки, ни профессионального и жизненного опыта. А мастеров не учат в вузе. Мастерство — это высокое искусство в какой-нибудь области, знания и навыки опытного квалифицированного работника.

Мастер и теория менеджмента

Мастер отображает все проблемы высшего и среднего звена руководства предприятия. Не видеть этого — значит стоять на месте без развития в масштабах всего предприятия. Учить и мотивировать нужно абсолютно всех: управленцев высшего звена,

юмика, 2011, № 3

средних менеджеров и конечно мастеров — менеджеров первичного звена управления. И это только начало.

Необходимо, чтобы обучение и мотивация привели к созданию эффективной системы управления по всей вертикали. Идея начинать именно с мастеров неплохая. Ведь они как самый многочисленное звено менеджмента должны первыми уловить те тенденции в современном управлении, которые наиболее им подходят, экстраполировать их на себя и свое производство и тем самым создать определенное давление снизу на руководство с тем, чтобы сделать процесс повышения эффективности управления необратимым.

Почему мастер не эффективен? Мастера в подавляющем большинстве случаев имеют высшее техническое образование, они хорошо разбираются в технике и технологии, но, как правило, мало понимают в менеджменте, управлении персоналом, экономике, экономическом анализе, мотивации и стимулировании персонала и пр.

Мастеру мало быть просто технологом, чтобы эффективно реализовывать свои управленческие функции ему необходимо знать основы менеджмента, управления персоналом, экономику цеха, механизмы мотивации и стимулирования персонала — все то, чему недостаточное внимание уделяли в вузе.

Идеальный управленец: обобщенный портрет

В теории и практике существует множество моделей идеального менеджера, каждая из которых отражает ту или иную концепцию систем мотивации и стимулирования на предприятиях и в организациях. Изучив значительный массив литературы с различными «моделями менеджера», четко видно теоретические провалы, проработки данного вопроса.

Многие авторы, представляя портрет менеджера, говорят лишь о навыках управленца, например Ладанов И.Д. в книге «Практический менеджмент». Другие выделяют лишь человеческие качества, это ярко видно в книге Дж.С. Максвелла «Шеф и его команда». Важной и актуальной проблемой в стратегии ресурсосбережения в условиях кризиса ста-

менеджмент

I г

необходимо, чтобы

о обучение и мотивация

привели к созданию

эффективной

системы управления

по всей вертикали

новится вопрос составления портрета идеального управленца человеческими ресурсами в организации.

Неотъемлемые составляющие портрета управленца (менеджера)

1. Знания. Профессиональная подготовка (техникум, институт по профилю, профессиональная переподготовка). Профессионал — это квалифицированный работник, который постоянно накапливает знания. Для него знания становятся движущей силой только в совокупности с его трудом, а так же применяемыми методами и средствами деятельности. Можно смело сказать, что профессионализм — это умение применять множество гибких, эластичных, отвечающих ситуации, конкретным обстоятельствам методов, средств, приемов — всего того, что служит действенным и эффективным способом достижения необходимого результата.

2. Умения. Стимулирование и мотивация труда. Использование соцопросов, необходимое для создания оптимальной системы мотивации и стимулирования работников.

3. Навыки (психология управления). Стремление быть лидером. Свойственные менеджерам с различными ролями, типами, стилями управления: объединитель, защитник, инициатор, организатор; аналитик, вожатый, благодетель, энтузиаст; хозяин, артист, отличник, соратник, наблюдатель.

4. Человеческие качества. Открытость, решительность, целеустремленность, ориентированность на результат, уверенность и многие другие [1].

Вывод

Для того чтобы справиться с одной из самых сложных проблем на предприятии — создать эффективную модель мотивации и стимулирования персонала, необходимо четко представлять кто же такой идеальный и реальный менеджер — руководитель первичного звена управления. Сопоставив модель реального и идеального менеджера, которые будут иметь в своем содержании все неотъемлемые составляющие портрета управленца, перечисленные выше, мы увидим недочеты в работе, которые необходимо исправить для создания эффективной системы мотивации и стимулирования персонала.

■Л Ч- —

чтивная экономика, 2011, № 3

Литература

1. Вагин И., Глущай А. Поднимись над толпой! Тренинг лидерства [Текст]. — СПб.: Питер, 2002.

2. Максвелл Дж.С. Шеф и его команда [Текст]. -Ужгород: «Свгт», 2002.

3. Каверин С.Б. Мотивация труда [Текст]. — М.: Институт психологии РАН, 1998.

4. Ладанов И.Д. Практический менеджмент [Текст]. -М.: Элник, 1995.

5. Прокушев Е.Ф. Менеджмент первичного уровня [Текст]. — М.: Дашков и К, 1999.

6. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Курс лекций [Текст]. -Волгоград: изд-во ВКУПКК, 1997.

Yekaterina Y. Natsetova

Postgarduate, Faculty of Economic Theory, Chelyabinsk State University

Manager of lower echelon in the system of motivation and stimulation

_Abstract

Majority of the problems of Russian enterprises are connected with ineffective system of motivations and stimulation. Master is the manager closely connected with production and woks within the system of coordinates given by managers of higher echelon. The author characterizes the main characteristics of effective manager through description of different tasks. For creation of the motivation and stimulation systems we need to see all faults in work process. To do this we need to compare the models of ideal manager and real manager.

Keywords: management, groups of managers, system of motivation and stimulation, linear management level, master, role of master, model of manager, portrait of an ideal manager, theory of management, production

менеджмент

ГЛАВА 5 РОЛЬ МЕНЕДЖЕРОВ НИЗШЕГО ЗВЕНА

5. Уровни управления.

Уровни управления: высший, средний и низший уровни управления.

Организации достаточно крупные для того, чтобы обеспечить четкие разграничения в работе руководителей и не руководителей обычно имеют такой большой объем управленческой работы, что она тоже должна быть разграничена. Размер организации — один из нескольких факторов, которые определяют сколько уровней управления должна иметь компания для достижения оптимальных результатов. Вне зависимости от того, сколько уровней управления, руководителей делят на 3 категории: высшего уровня, среднего и низшего уровня.

Руководители низшего уровня (младшие начальники – мастер, мастер смены, бригадир) — организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими. Они в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенным им ресурсов. Работа руководителя низшего звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями.

Руководители среднего звена — ими координируется и контролируется работа младших начальников. Руководитель среднего звена часто возглавляет подразделение или отдел. В основном руководитель среднего звена является буфером м/у руководителями высшего и низшего звеньями. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым руководителям. Большая часть общения руководителей среднего звена происходит в форме бесед с др. руководителями среднего и низового звеньев.

Руководители высшего звена — высший организационный уровень гораздо малочисленнее других. Типичные должности руководителей высшего уровня: президент, вице-президент корпорации, директор, председатель совета, ректор университета и др. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений. Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании. Успешно действующие руководители высшего звена в больших организациях ценятся очень высоко, труд их оплачивается тоже высоко.

6. Внешняя среда в бизнесе. Среда прямого воздействия.

Факторы среды прямого воздействия: поставщики, профсоюзы, законы и госорганы, потребители, конкуренты.

Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще больше внимания, чем когда-либо. Руководителям организации приходится учитывать среду, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Более того, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешнее воздействие. Руководство должно ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых зависит успех организации. Одним из способов состоит в разделении внешних факторов на две основные группы среды прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия – факторы, которые непосредственно влияют на операции организации, и испытывает их прямое воздействие.

1. Поставщики. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ее ресурсами самый яркий пример прямого воздействия среды. Приобретение ресурсов в других странах м.б. выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но опаснее усилением таких факторов, как колебание обменных курсов или политической нестабильностью. Иногда организации определенного региона зависят от действий одного поставщика, например, обеспечение энергией. Поэтому они все попадают в равную зависимость от действий поставщика.

— Материалы. Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов. Невозможность обеспечить поставки в нужных объемах создает трудности для организаций, поэтому они приобретают материалы больше необходимого и хранят на своих складах. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и хранение, а не на другие нужды.

— Капитал. Для роста и процветания необходимы поставщики капитала (банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептирующие векселя компании или покупающие облигации).

— Трудовые ресурсы. Для достижения целей необходимо обеспечить рабочей силой нужной специальности и квалификации. Организации стараются решать проблемы обеспечения трудовыми ресурсами путем обучения и поддержки собственных сотрудников. Особая забота — отбор и поддержка талантливых менеджеров. Подписывая договор с профсоюзом, фирма по сути дела договаривается с поставщиком рабочей силы.

2. Законы и гос. органы. Каждая организация имеет определенный правовой статус. Это определяет как организация м. вести свои дела, и какие налоги д. платить. Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда и неопределенностью. Объем бумажной работы, необходимой для соответствия действующему законодательству стал непомерно огромным. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и областные законы, но и требования органов гос. регулирования. Они обеспечивают выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции. Каждая область и почти все местные сообщества требуют от п/п приобретения лицензий, ограничивают возможности места выбора ведения дела, облагают налогами. Некоторые местные и областные законы модифицируют или усиливают федеральные нормы. Организация, которая ведет дела в различных областях и десятках различных иностранных государствах сталкивается со сложностями местных установлений.

3. Потребители. Выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителей результатов ее деятельности и удовлетворять их запросы. Потребители, решая какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимоотношения организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мере зависят.

4. Конкуренты — это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Потребители не единственный объект соперничества организаций. Они могут также вести конкурентную борьбу за трудовые, ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения.

7. Внешняя среда организации. Среда косвенного воздействия.

Внешняя среда это потребительские банки, транс. Организации, поставщики, труд. Ресурсы, законы, конкуренты, учреждения гос. Регулирования.

Таким оразом

Факторы среды косвенного воздействия: состояние экономики, технология, социокультурные факторы, политические факторы, международные события.

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководству необходимо учитывать их. Необходимо рассмотреть основные факторы среды косвенного воздействия. К ним относятся технология, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами.

Технология. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, должны быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней-мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

Состояние экономики. Руководство должно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Например: если прогнозируется инфляция, руководство может счесть желаемым увеличение запасов, поставляемых организации ресурсов. Оно может также решить сделать займ, поскольку по истечении сроков платежей, деньги будут стоить дешевле, и тем саамы будут компенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства. Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации.

Социокультурные факторы. Любая организация функционирует, по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании (одежда). От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов. Результатом социокультурного воздействия на организации стало растущее внимание к социальной ответственности. Организации должны быть в состоянии предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать их более эффективно, чем конкуренты.

Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них — настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Другой элемент политической обстановки — это группы особых интересов и лоббисты. Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта, в других странах, имеет фактор политической стабильности. Политика может измениться и в сторону благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа.

Отношения с местным населением. Почти для всех организаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия, если не говорить о факторе действий федеральных властей. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия. Поэтому многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с общинами в которых они функционируют. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования местных школ благотворительной деятельности или поддержке молодых дарований.

Международные события. Среда организаций действующих на международном уровне отличается повышенной сложностью. Когда организация начинает вести свои дела за пределами внутреннего рынка она должна определить, в каком отношении новая среда отличается от привычной внутри страны и решить, как изменить теорию и практику управления в новых условиях. Управление международным бизнесом распространяется на сферы деятельности, кот связаны с перемещением ресурсов, товаров, услуг и раб. силы через национальные границы. Разновидность международного бизнеса: экспорт, совместные п/п, прямые капиталовложения, многонациональные корпорации.

Управленческий тренинг руководителя низшего звена

На производстве руководителями первого звена обычно становятся усердные работники или специалисты. Часто у них нет опыта управления и теоретической подготовки руководителя. Тренинг будет полезен руководителям первого звена, которые хотят развить навыки управления и лучше понимать свою роль и рабочие задачи как руководителя. Тренинг подходит как для молодых руководителей, так и для опытных мастеров.

Цель тренинга

Помочь руководителям нижнего звена осознать свою роль руководителя и проработать управленческие навыки. Тренинг поможет руководителям нижнего звена лучше исполнять свои обязанности. Обучение длится два дня. Первый день посвящен роли руководителя. Второй день процессу управления и развитию навыков эффективного общения. Для развития практических навыков и самоанализа проводим видеотренинг с типичными управленческими ситуациями.

Темы тренинга

Роль руководителя низшего звена в оперативном управлении

разграничение должностных обязанностей и области ответственности
планирование работ и их распределение между исполнителями
обеспечение дисциплины, чистоты и порядка
обеспечение безопасности и качества
обеспечение эффективности
создание деловой и приятной атмосферы
создание командного духа и мотивирование работников
решение оперативных вопросов
достижение целей
управление изменениями

Управление как процесс, PDCA-цикл (планируй-делай-проверяй-совершенствуй) для руководителя первого звена

обсуждение на практических примерах моделей и принципов, которые обеспечивают результативность работы руководителя
установление целей, планирование и решение, выявление приоритетов
делегирование заданий и выделение средств
отслеживание выполнения целей, контроль
анализ данных, оценка, признание

Техники общения в управленческой работе

развитие навыка самовыражения
активное слушание
чтение и использование языка тела
общение с подчиненными
решение проблем, негативная обратная связь
техника ассертивного поведения

Методика

Для достижения лучших результатов мы используем видеотренинг и прямую обратную связь. Проводим наглядный анализ управленческих навыков, сильных и слабых умений участников. В ролевых ситуациях управления анализируем поведение участников и даем практические рекомендации.

Результат управленческого тренинга

Участники осознают свою роль руководителя в развитии организации и работников. Используют различные приемы управления. Анализируют себя как руководителей и составляют личный план развития.

Участники понимают

как устанавливать цели, планировать работу и принимать решения
как делегировать задания подчиненным и контролировать их выполнение
как поддерживать подчиненных при выполнении заданий и оценивать результаты
как мотивировать команду
как решать проблемы, управлять изменениями и действовать настойчиво, но гибко

Условия получения сертификата об окончании семинара

Для получения сертификата необходимо участвовать в семинаре в полном объеме. Участник, присутствовавший в полном объеме на семинаре, получает сертификат в соответствии с Условиями участия в семинарах (смотрите раздел «Порядок выдачи сертификатов»).

Как правильно мотивировать менеджеров среднего и низшего звена

Довольно часто ко мне обращаются представители разных компаний с просьбой помочь им разобраться, почему, отстроив структуру, взяв на директорские позиции суперзвезд, введя новую систему мотивации и т. д., они все равно сталкиваются со своего рода стагнацией, с отсутствием прорыва. И тут уже традиционно разговор заходит о проблемах среднего и низового звеньев управления. Ведь именно они на самом деле определяют эффективность деятельности любой компании, не имея зачастую достаточной управленческой компетентности.

Всем нужны исключительно лидеры! И в этом проблема или, если хотите, парадокс. Ведь чем лидер отличается от менеджера? На тренингах по лидерству нам доступно объяснят, что менеджер знает, как правильно сделать, а лидер знает, что надо правильно сделать для достижения необходимого результата. Лидер способен зажечь и повести за собой. А менеджеру (распространенное мнение) это уметь необязательно. На тренингах по развитию менеджеров обязательно объясняют, как стать лидером, как думать по-лидерски, как вести себя по-лидерски. Как планировать, строить, делегировать… А дальше приходит «подготовленный» таким образом линейный руководитель к себе в подразделение и сталкивается с абсолютно другой действительностью. Планируют без него, стратегию разрабатывают без него, системы мотивации создают без него. А на его долю выпадает ежедневная работа с сотрудниками, решение множества постоянно возникающих проблем. Текучка. Которой, к слову, на тренинге призывали не заниматься, а делать только «важное» и желательно «не срочное».

Однажды я проводил обучения начальников цехов на одном из предприятий, где очень серьезно подходили к вопросам стратегии, планирования, внедрения передовых технологий управления. Разговор шел о задачах руководителя, его ключевых функциях, стратегической цели и т. п. Не оспаривая важности правильно сформулированной миссии, я спросил одного из участников семинара: «А как миссия компании реализуется в вашем цехе?» Ответ меня не удивил, но сильно заставил задуматься генерального директора: «Какое отношение миссия компании имеет к моему цеху?»

Реклама на Forbes

Большинство компаний, занимающихся подготовкой менеджеров, декларируют наличие у них тренингов по подготовке менеджеров среднего звена. Но сравнив содержание программ тренингов для топ-менеджеров, менеджеров среднего и низового звеньев управления, разницы вы не найдете. Разве что для топ-менеджеров добавят слово «стратегический». Это приводит к тому, что хорошие специалисты, будучи назначенными на руководящие позиции, не имеют ни малейшего понятия о руководстве людьми, поэтому не справляются с новой ролью. Из этих тренингов они выносят только чувство значимости своей руководящей роли, вместо того чтобы понять суть ежедневных задач, стоящих перед менеджером.

Вот советы, как правильно построить обучение для среднего менеджмента:

Искать кандидатов с талантом к руководству, с хорошими организаторскими способностями, с развитым чувством ответственности, а не выдвигать хороших (опытных) специалистов или просто «удобных» людей.
Формировать у кандидатов понимание того, что менеджмент — это профессия, которой им предстоит учиться, если они согласятся стать руководителями, всю оставшуюся жизнь.
Понимать, что один тренинг, даже самый лучший, проблемы подготовки вновь назначенного руководителя не решит. Необходима программа обучения менеджеров, разработанная с учетом ключевых функций и задач, стоящих перед этими людьми и перед компанией в целом, а не на фундаментальных и общих принципах лидерства и руководства.
Правильно подобрать тренера. Тренера, понимающего задачи компании и готового адаптировать (а иногда даже разработать новые) под них свои программы. При работе с руководителями низового и среднего звена управления наличие у бизнес-тренера успешного опыта руководства обязательно, так как на этом уровне важны не теоретические знания, а практические приемы работы с сотрудниками.
Высший менеджмент компании должен быть вовлечен в процесс обучения. Вовлечен как на этапе разработки программы, исходя из стратегических задач компании, так и затем — в процессе обучения, чтобы в какой-то степени помогать «ученикам», показывая на своем примере, как действовать в той или иной ситуации. Но именно показывая, не подменяя их, не навязывая своих взглядов, формируя у начинающего руководителя свой стиль управления, удобный и приносящий необходимый результат.

Персонал менеджмента

Управление современной организацией — это результат деятельности группы людей, разрабатывающих планы, собирающих информацию, готовящих решения, мотивирующих работников на достижение конкретных целей. Совокупность специалистов, осуществляющих функции управления, называют персоналом менеджмента.

Менеджмент — это самостоятельная сфера профессиональной деятельности, а менеджер — дипломированный специалист, занимающий постоянную должность в фирме и наделенный полномочиями в области управленческой деятельности.

У менеджеров особый предмет труда — информация, анализируя и преобразовывая которую он принимает решения, необходимые для выполнения всех функций управления. Работа таких специалистов оценивается по достижению поставленных целей, по результативности работы коллектива, организации. Результат работы положителен, если организация развивается и процветает, а при отрицательных результатах, наоборот, организация разоряется, что приводит в тупик судьбы многих людей. На менеджера ложится важнейшая ответственность, как моральная, так и материальная, и в зависимости от его умения принимать решения в конкретных ситуациях определяется его роль в уровнях управления1.

Все менеджеры выполняют определенные функции при вертикальном и горизонтальном разделении труда.

Самая развитая горизонталь управления (по количеству менеджеров) — младшие начальники-мастера, заведующие отделами, кафедрами — соответствует низшему звену. Первое низовое звено состоит из операционных руководителей, которые непосредственно управляют рабочими и операторами. Они выдают задания и осуществляют контроль за их выполнением, непрерывно обеспечивая верхние этажи пирамиды управления прямой информацией о ходе технологического процесса. Работа руководителей низового звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями, охватывает большое количество частных задач2.

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу руководителей низшего звена, готовят им задания и принимают соответствующие решения. Работа руководителей этого звена специализируется по отдельным направлениям (функциям), например, плановым, технологическим, инновационным, производственным и т.п. При этом они одновременно собирают информацию от низших звеньев, фильтруют ее, анализируют и готовят предложения для решений высшего звена управления.

Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Типичные должности руководителей высшего звена — это президенты фирм, председатели советов, казначеи корпораций и т. п. Руководители этого звена, как правило, — сильные личности, поэтому они влияют на совокупный результат, деятельности организаций.

Пирамида управления организацией имеет широкое основание — большое количество управляющих низшего звена, количество руководителей среднего звена — меньше, вершина пирамиды — руководители высшего звена

Главную задачу, которая сегодня стоит перед любым руководителем российской организации, можно записать так

Дано: основные цели деятельности и плановые задачи; ресурсы; права на использование ресурсов; разнообразные ограничения деятельности в виде законов, включая трудовое законодательство, правил техники безопасности, правовых норм, регулирующих взаимоотношения с финансовыми и другими органами.

Требуется: постоянно поддерживать работоспособность системы управления и обеспечивать ее развитие. Повышать эффективность производства не за счет вовлечения новых ресурсов, а все лучшего использования имеющихся.

Одни менеджеры эту задачу решают лучше, другие хуже, третьи вообще не могут решить.

От чего же зависит успех?

Он определяется многими факторами, но главный — компетентность руководителя, его жизненная позиция.

Профессиональность менеджера включает:

Структуру знаний.
Готовность к видам управленческой деятельности.
Тип мышления (или профессиональное сознание).
Тип личности (развитость определенных способностей, лидерство).
Освоение ролевых позиций руководителя.
Интеллектуальный потенциал (фундаментальность знаний, методологии подходов и оценок).
Навыки диагностики проблем анализа, общения, организации, планирования, принятия решений, психологической гибкости.

Такой менеджерский профессионализм должен иметь совокупность ресурсов, составляющих основу для гармоничного развития всех составляющих профессиональной компетентности руководителя. Их можно представить в виде схемы (рис 3.4).

Профессионально подготовленный менеджер по сравнению с неподготовленным лучше видит задачи и направления развития производства, умеет подчинить себе события, сознательно регулирует свое время и время подчиненных, умеет в тесном контакте работать с различными организациями, правильно строит свои отношения с коллегами и подчиненными. В результате он обеспечивает более высокую эффективность производства.

Однако современное экономическое развитие России и мировых процессов предполагает ряд требований к менеджеру нового тысячелетия, кардинально нового витка развития цивилизации.

Динамизм внешней среды требует частых глубоких изменений в системе управления, что, в свою очередь, вызывает необходимость в новой генерации менеджеров-дженералистов, выполняющих функции генерального конструктора организационно-экономических систем, созидателя, архитектора нового.

Менеджер-дженералист должен обладать:

многомерным стратегическим мышлёнием;
чувством внешней среды, ее динамизма и тенденций;
умением анализа стратегий;
качествами политического деятеля;
умением творчески решать сложные проблемы;
готовностью рисковать;
методами проведения реформации;
навыками функционального управления по различным сферам: ценообразования, планирования, снабжения, сбыта и тд

Менеджер такого типа должен стать «капитаном команды», т. е. модель управления будет больше ориентирована на взаимодействие сотрудников в процессе подготовки и принятия решения.

С психологической точки зрения возрастает роль таких факторов, как стрессы, неопределенность, эрозия традиционных ценностей.

В практике российского менеджмента для управленца такого типа резко возрастает взаимодействие с территориальными, общественными органами и органами власти в плане экологии, ресурсо- и энергосбережения, занятости, бюджетных платежей. Появляется потребность в новых качествах менеджера — умение быть политиком, проявлять государственный подход Он должен работать с общественностью (паблик рилейшнз), знать политику, разбираться в культуре, обладать гуманитарным мышлением, владеть искусством переговоров, гибкостью, быть хорошим психологом.

В настоящий момент в мире мы наблюдаем информационный взрыв. Это обусловлено как усложнением технических систем в производстве, их автоматизацией, так и возросшей сложностью управленческих решений. Все большее значение будет придаваться созданию формальных систем для опережающей информации о внешней среде.

Коммерциализация деятельности потребует предпринимательской инициативы и творческого, готового к риску типа мышления. В этих условиях все более значимым фактором становится умение менеджера использовать знания экспертов.

В целом существенно возрастает интеллектуализация управления. Только при ней возможен учет «длинных» причинно-следственных связей в современной практике менеджмента.

Уровень интеллектуализации управления измеряется длиной причинно-следственных связей, на которые современная система управления во главе с современными менеджерами способна реагировать. Деинтеллектуализированная система управления может реагировать только на то, что уже случилось, а всякая попытка заглянуть вперед, в будущее, отвергается как « философствование».

Представителями низшего звена управления являются — КиберПедия

+ руководители производственных участков

О руководители управлений

О генеральные директора

О члены управления предприятия

Системный подход к управлению предполагает …

+ рассмотрение организации как совокупности взаимозависимых элементов (люди, структура, задачи, технология), которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды

О рассмотрение управления как процесса, состоящего из серии непрерывных взаимосвязанных действий

О возможность использования различных методов управления в соответствии с конкретной ситуацией

О переход от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок

Создание условий для проявления творческого потенциала и развития работников способствует эффективной реализации функции …

+ мотивации

О планирования

О организации

О контроля

Ответственность за эффективную реализацию стратегических планов несут руководители звена управления.

+ высшего

О среднего

О низшего

О оперативного

Ежегодное значительное повышение уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года характерно для стратегии …

+ роста

О ограниченного роста

О сокращения

О диверсификации

Средством предварительного контроля финансовых ресурсов организации является

+ бюджет

О бизнес-план

О программа

О SWOT-анализ

Риск, потери по которому не превышают расчетной суммы прибыли по осуществляемой операции, называется …

+ допустимым

О критическим

О катастрофическим

О простым

Метод коллективного принятия управленческого решения, предполагающий совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений, известен как …

+ метод «мозгового штурма»

О метод Дельфы

О экспертиза

О неформальный метод

Использование экспертной власти предполагает влияние с помощью …

+ уверенности в профессионализме руководителя

О угрозы наказания

О возможности вознаграждения

О личных качеств руководителя

Общение между коллегами, в основу которого положены административные уложения и моральные нормы, представляет собой

Форму общения.

+ служебно-товарищескую

О субординационую

О приятельскую

О дружескую

Основной целью использования автоматизированной информационной технологии является …

+ получение посредством переработки первичных данных информации нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения

О согласование решений, принимаемых на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях

О обеспечение своевременности принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной экономики

О сокращение затрат на обработку информации

Исследованием того, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения, занимаются_теории мотивации.

+ процессуальные

О содержательные

О иерархические

О критериальные

К структурным методам управления конфликтной ситуацией относится …

+ разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения

О стремление уйти от конфликта

О принятие точки зрения другой стороны

О попытка навязать свою точку зрения другой стороне

К поведенческим симптомам стресса относят …

+ снижение производительности

О раздражительность

О головные боли

О плохое самочувствие

К структурным методам управления конфликтной ситуацией относится …

+ разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения

О стремление уйти от конфликта

О принятие точки зрения другой стороны

О попытка навязать свою точку зрения другой стороне

К поведенческим симптомам стресса относят …

+ снижение производительности

О раздражительность

О головные боли

О плохое самочувствие

Любые факторы, которые приводят к нецелевому использованию времени, известны как …

+ поглотители времени

О мотиваторы

О дисциплинарные взыскания

О катализаторы

К недостаткам холерика относятся …

+ неуравновешенность и резкость в высказываниях

О безразличие к работе, в случае потери ощущения новизны

О пассивность и ненастойчивость

О слабая реакция на внешние раздражители, отсутствие инициативы

Примером использования эффективной обратной связи в процессе коммуникации является(-ются) …

+ организационные изменения в ответ на пожелания сотрудников

О рост числа конфликтов между руководителями и подчиненными

О внедрение автоматизированной системы управления персоналом

О сокращение числа личных контактов руководителя с коллективом

Вертикальными коммуникации в организации являются коммуникации…

+ между подразделениями разных уровней управления

+ между руководителями и подчиненными

О связывающие подчиненных и начальников разных отделов

О между руководителями смежных служб

При анализе внешней среды косвенного воздействия учитывают …

+ уровень цен и политическую стабильность

О привычки основной группы потребителей и их доходы

О цены на сырье и условия его поставщиков

О деятельность конкурентов и их ценовую политику

Метод реализации стратегического плана, предусматривающий разработку системы контрольных показателей для последующего сравнения результатов работы руководителей всех звеньев с данными контрольными цифрами, известен как …

+ метод управления по целям

О метод бюджетирования

О SWOT-анализ

О метод стремительного развития

Для того чтобы оперативно среагировать на возникшие отклонения от первоначально запланированного, устранить возникшие нарушения, должен соблюдаться принцип …

+ своевременности

О всеобщности

О эффективности

О простоты

Высший, средний и нижний уровень управления (с функциями)

Термин «уровни управления» обозначает организованные руководящие должности в организации. Количество уровней управления увеличивается с увеличением размера организации и штата сотрудников. Но желательно ограничить количество уровней управления.

По мнению некоторых ученых, менеджмент — это трехуровневая деятельность. Центры высшего уровня занимаются определением миссии, целей и политик, средний уровень занимается реализацией политик, а нижний уровень активно помогает в достижении целей.

Уровни управления: 1. Высшее руководство 2. Менеджмент среднего звена 3. Менеджмент нижнего уровня.

Каковы различия уровней управления: верхний, средний и нижний уровень (с функциями)

Уровни управления — высший, средний и нижний уровень

Существуют определенные уровни управления с разной степенью полномочий и ответственности. Некоторые менеджеры принимают решение о целях бизнеса в целом. Некоторые менеджеры выполняют функции для достижения этих целей в разных отделах, таких как производство, продажи и т. Д., а некоторые менеджеры озабочены надзором за повседневной деятельностью работников.

Руководителей, выполняющих различные виды обязанностей, можно, таким образом, разделить на три категории:

и. Управление на высшем уровне

ii. Менеджмент среднего уровня и

iii. Управление нижнего уровня

я. Высшее руководство:

Высшее руководство включает Совет директоров и Главный исполнительный директор. Главный исполнительный директор может быть назначен председателем, управляющим директором, президентом, исполнительным директором или генеральным директором.Этот уровень определяет цели бизнеса в целом и устанавливает политики для достижения этих целей (разработка политики означает предоставление руководящих принципов для действий и решений). Высшее руководство также осуществляет общий контроль над организацией.

ii. Менеджмент среднего уровня:

Менеджмент среднего уровня включает руководителей различных отделов, например, производства, продаж и т. Д., А также других руководителей отделов. Иногда в состав топ-менеджмента включаются старшие руководители отделов.Цели бизнеса в целом переводятся в ведомственные задачи для менеджмента среднего уровня.

Затем руководители отделов разрабатывают свои собственные стратегии для достижения этих целей. Менеджеры среднего звена особенно озабочены деятельностью своих соответствующих отделов.

iii. Управление нижнего уровня:

Руководство нижнего уровня состоит из мастеров и контролеров, которые следят за оперативными работниками и следят за тем, чтобы работа выполнялась должным образом и вовремя.Таким образом, они несут основную ответственность за фактическое производство товаров и услуг в организации.

Эти три уровня управления вместе образуют «иерархию управления». В нем указаны ранги и должности менеджеров в иерархии. Это показывает, что менеджмент среднего уровня подчиняется высшему уровню, а нижний уровень подчиняется менеджменту среднего уровня.

Рабочие, включая ремесленников, рабочих, инженеров, ученых и т. Д., составляют основную часть членского состава организации. Внутри управленческого звена количество менеджеров на каждом уровне уменьшается по мере перехода от низшего уровня к высшему. Во главе организации обычно стоит один человек.

Уровни управления — высшее руководство, менеджмент среднего звена и надзорный менеджмент (с их функциями)

Каждая организация имеет управленческую иерархию или цепочку подчинения, состоящую из различных уровней власти.Количество уровней управления обычно различается от организации к организации. Поскольку управление — это процесс осуществления полномочий и понимания ответственности, его функции должны быть распределены по различным функциональным отделам или отделам.

По большому счету, довольно многие организации выделяют в себе три уровня управления, например:

1. Высшее руководство

2. Менеджмент среднего звена

3. Оперативное или контролирующее управление первой линии

1.Высшее руководство:

Высшее руководство занимается вопросами политики, а также планированием и анализом, которые полностью касаются всей организации и ее будущего направления. Они наделены только предварительным контролем, а затем получением обратной связи для оценки степени успеха долгосрочного плана. Характер их работы может быть классифицирован как нематериальный и, следовательно, не может осуществлять рутинный или параллельный контроль. Высшее руководство может состоять из лица, называемого главным исполнительным директором / управляющим директором, или группы лиц, состоящей из председателя и функциональных директоров.Отличительными чертами высшего руководства являются творческое воображение, рассудительность, инициатива и дальновидность.

В функции высшего руководства входят:

и. Планировка

ii. Анализ и интерпретация внутренней и внешней среды

iii. Эффективная организация

iv. Назначения на руководящие должности

v. Распределение прибыли

vi. Обеспечение высшего руководства и лидерства

vii. Отношения компании / компаньоны с миром за пределами

2.Менеджмент среднего звена:

Это важнейшее звено между высшим руководством и операционным менеджментом первой линии. Они касаются предварительного контроля в форме операционных политик и процедур.

Некоторые из их функций включают:

и. Выполнение политик, установленных высшим руководством.

ii. Формулирование правил, положений и процедур для членов руководства более низкого уровня.

iii. Мотивируйте, развивайте и обучайте руководящий или управленческий персонал первого уровня.

iv. Разработка новых продуктов, процессов, плана капитальных вложений и планов повышения производительности.

v. Контроль и отчетность о проделанной работе.

3. Оперативное или контролирующее управление первой линии:

Они имеют дело с текущими планами, программами и событиями. На самом деле они решают краткосрочные проблемы. Их не очень интересует то, что произошло в прошлом или что произойдет в будущем. Они живут текущим периодом.

Некоторые из их основных функций включают:

и.Планирование повседневных программ.

ii. Распределение рабочих мест / задач для рабочих.

iii. Выдача инструкций и приказов рабочим.

iv. Составление и отправка ежедневных отчетов,

v. Поддержание дисциплины.

vi. Для сбора информации для обеспечения качества, сокращения складских и эксплуатационных расходов, а также ежедневного полного привлечения рабочей силы.

Уровни управления — с функциями управления верхнего уровня

Термин «уровни управления» означает упорядоченные управленческие должности в организации.Количество уровней управления увеличивается с увеличением размера организации и штата сотрудников. Но желательно ограничить количество уровней управления.

Однако в крупных организациях обычно существует три уровня управления, а именно.:

1. Высшее руководство,

2. Менеджмент среднего звена и

3. Руководство низшего или первого уровня.

1. Высшее руководство :

Высшее руководство — это группа разработчиков политики, отвечающая за общее направление и успех всей деятельности компании. В его состав входят Совет директоров и Главный исполнительный или Управляющий директор.

Это высший источник власти.Он устанавливает цели и политику компании. Он подотчетен акционерам за общее руководство.

Функции :

Высшее руководство должно выполнять следующие функции:

и. Определить цели предприятия.

ii. Подготовить планы и политики для предприятия.

iii. Выпустить необходимые инструкции по составлению ведомственных бюджетов, графиков, процедур и т. Д.

iv. Координировать деятельность разных отделов.

v. Строить и поддерживать отношения с общественностью.

2. Менеджмент среднего звена :

Менеджмент среднего звена состоит из руководителей функциональных отделов. Они несут ответственность перед высшим руководством за эффективное функционирование своих отделов. В их число входят руководители филиалов, суперинтенданты и руководители различных отделов.

Функции :

Мэри К.Найлс наложил следующие функции на менеджмент среднего звена:

и. Чтобы управлять подробностями организации, оставьте топ-менеджеров максимально свободными от их обязанностей.

ii. Сотрудничать в обеспечении бесперебойного функционирования организации.

iii. Чтобы понять взаимосвязь отделов в основных политиках.

iv. Для достижения координации между различными частями организации.

v. Развивать лидеров будущего на основе обширного обучения и опыта.

vi. Чтобы создать командный дух, в котором все работают, чтобы предоставить продукт или услугу, которые нужны другим.

3. Управление нижнего уровня :

Он также известен как «Контрольный менеджмент». Это относится к тем руководителям, чья работа заключается в надзоре за оперативными сотрудниками и управлении ими. Этот уровень включает руководителей, мастеров, бухгалтеров, торговых агентов и т. Д.

Менеджеры этого уровня также известны как руководители первой линии. Они обеспечивают связь между руководством и рабочими.

Функции :

и. Спланировать и организовать деятельность группы.

ii. Расставить для рабочих необходимые материалы, станки, инструменты и т. Д.

iii. Обеспечить рабочих необходимой рабочей средой.

iv. Для обучения рабочих.

v. Руководить и направлять подчиненных.

vi. Сообщать о проблемах рабочих высшему руководству.

Уровни управления — 3 уровня управления и их функции

Уровни управления, состоящие из различных управленческих должностей в структуре организации, различаются от одной организации к другой, в зависимости от размера деловой активности, философии управления, объема контроля и других связанных факторов.Иерархия управленческих должностей сверху вниз называется уровнями управления.

Эти должности создаются в процессе делегирования полномочий сверху вниз. Каждая должность отмечена авторитетом, функциями, ролями, отношениями и ответственностью. Содержание и характер варьируются в зависимости от уровня, на котором находится позиция.

Классификация уровней управления:

(i) Пфиллнер и Шервуд — Четыре уровня управления, а именно.; корпоративное управление, высшее руководство, менеджмент среднего звена и надзорный менеджмент.

(ii) Кунц и О’Доннелл — Два уровня управления, а именно; менеджмент высшего уровня и менеджмент надзорного уровня.

(iii) Джозеф Литтерер — Три уровня управления, а именно; институциональный уровень, общее руководство и ведомственное управление.

(iv) Дж. Б. Бэтти — Четыре уровня управления, а именно; высшее руководство, высшее руководство среднего звена, менеджмент среднего звена и надзорный менеджмент.

Для удобства уровни управления можно разделить на три уровня:

1. Высшее руководство

2. Менеджмент среднего звена

3. Низший менеджмент.

1. Высшее руководство:

Высшее руководство любой организации состоит из совета директоров, председателя, заместителя председателя, генерального директора, генеральных менеджеров и т. Д. Высшее руководство обычно связано с собственностью и основным источником управленческих полномочий в организации.

Руководители высшего уровня устанавливают политику и цели организации и подотчетны владельцам и несут ответственность за общее управление организацией.

Функции, выполняемые высшим руководством, приведены ниже:

(i) Подготовка корпоративного плана для всей организации.

(ii) Определение целей организации.

(iii) Прилагать усилия для достижения целей организации.

(iv) Создание различных должностей в организации.

(v) Установление связи между внутренней и внешней средой.

(vi) Разработка руководящих принципов для руководителей отделов и отделов.

(vii) Доказательство адекватного лидерства в организации.

(viii) Получение работы менеджеров на разных уровнях организации.

(ix) Осуществление общего эффективного контроля над всей организацией.

(x) Принятие решений о распределении прибыли в организации.

2. Менеджмент среднего звена:

Для восполнения разрыва между высшим и низшим уровнем управления в организации создается руководящая должность среднего уровня. Руководство среднего звена состоит из начальника отдела, заместителей начальника, бригадира и руководителей участков.

Менеджеры среднего звена в основном озабочены задачей реализации политик и планов, установленных высшим руководством. Они служат каналом связи между высшим и низшим руководством.

Важными функциями менеджеров среднего звена являются:

(i) Интерпретация и планирование выполнения политик и программ, разработанных высшим руководством организации.

(ii) Установление целей отдела, а также постановка целей для менеджеров более низкого уровня.

(iii) Распределение обязанностей для своевременного выполнения планов.

(iv) Обсуждение решений текущих проблем и предложение подходящего метода для достижения целей.

(v) Координация с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы организации.

(vi) Оценка работы менеджеров низкого уровня.

(vii) Выдача приказов и инструкций менеджерам нижнего уровня.

(viii) Рекомендации высшему руководству по более эффективному осуществлению планов и политик.

(ix) Отчетность для обратной связи с высшим руководством.

(x) Мотивируйте персонал на повышение производительности.

3. Руководители низшего звена :

Низший уровень управления, операционный менеджмент или надзорный менеджмент — это самый низкий уровень управления. В его состав входят непосредственные руководители, суперинтендант, офицеры и т. Д. Руководители этого уровня находятся в прямом контакте с оперативными сотрудниками.

Они больше озабочены повседневным управлением и функцией контроля, чем планированием и организацией функций управления. Они непосредственно направляют и контролируют работу рабочих.Они также отражают недовольство работников высшим руководством.

Ниже представлены функции менеджеров первой линии:

(i) Планирование и организация повседневной работы.

(ii) Распространение приказов и инструктаж рабочих.

(iii) Размещение необходимых материалов, станков, инструментов и т. Д. Для работников организации.

(iv) Обеспечение рабочих надлежащих условий труда.

(v) Наблюдение и руководство рабочими.

(vi) Поддержание тесных личных контактов с работниками для обеспечения дисциплины и командной работы.

(vii) Оценка производственных показателей работников и соответствующее информирование руководителей среднего звена.

(viii) Решение проблем рабочих, а также доведение проблем рабочих до высшего руководства.

(ix) Выступает в качестве связующего звена между менеджментом среднего звена и сотрудниками.

(x) Повышение морального духа среди подчиненных.

Уровни управления — с функциями управления нижнего уровня

Иерархия управления или цепочка подчинения в организации обычно делится на определенные уровни полномочий. Эти уровни называются уровнями управления. Как правило, существует три уровня управления.

Высшее руководство:

Этот уровень состоит из Совета директоров, Председателя, Главного исполнительного директора и т. Д.

Основные функции высшего руководства:

(i) Для разработки долгосрочных корпоративных планов компании.

(ii) Анализировать и интерпретировать изменения во внешней среде компании.

(iii) Сформулировать и утвердить основной бюджет и другие ведомственные бюджеты.

(iv) Назначать руководителей отделов и других руководителей.

(v) Координировать деятельность различных отделов организации.

Менеджмент среднего звена:

Сюда входят руководители отделов и отделов, например, руководитель производства, менеджер по продажам и т. Д.

Основные функции среднего менеджмента:

(i) Интерпретировать различные политики, сформулированные высшим руководством.

(ii) Для поощрения и мотивации сотрудников к повышению производительности.

(iii) Отчитываться о результатах и деятельности отделов перед высшим руководством.

(iv) Мониторинг и контроль деятельности соответствующих отделов.

(v) Подготовить организационную структуру в своих отделах.

Операционный менеджмент или надзорный менеджмент или менеджмент более низкого уровня:

Включает руководителей, мастеров, торговых сотрудников, бухгалтеров и т. Д.

Различные функции надзорного управления:

(i) Планировать повседневное производство в рамках целей, поставленных вышестоящими властями.

(ii) Распределять рабочих на работу и принимать меры для их обучения и развития.

(iii) отдавать приказы и инструкции рабочим.

(iv) Приготовить инструменты и организовать техническое обслуживание оборудования.

(v) Сообщать отзывы и жалобы работников вышестоящим властям.

Уровни управления — с примерами

Большинству крупных и средних организаций требуется несколько менеджеров для координации ресурсов организации. В целом управленческий персонал состоит из менеджеров трех разных уровней или типов. Высшее или высшее руководство обычно включает председателя совета директоров, главного исполнительного директора (CEO), главного операционного директора (COO) и старших вице-президентов.Этот уровень управления устанавливает цели бизнеса, формулирует действия, необходимые для их достижения, и распределяет ресурсы бизнеса для достижения целей организации.

Менеджмент среднего звена обычно состоит из людей с такими должностями, как начальник производства, менеджер по аудиту и менеджер по маркетингу и продажам. Он отвечает за реализацию и достижение целей организации. Кроме того, менеджмент среднего звена разрабатывает цели и действия отдела для достижения целей организации.

Последний уровень управления — надзорный. Должности управляющих менеджеров включают бригадира, бригадира, офис-менеджера и суперинтенданта. Надзорный орган управляет оперативными сотрудниками, которые фактически производят товары и услуги организации своими собственными усилиями (то есть, используя рабочую силу).

Три уровня управления образуют иерархию управления или пирамиду, как показано в таблице 2. В иерархии управления есть несколько руководителей, меньшее количество менеджеров среднего звена и лишь несколько на самом верху.Кроме того, должности менеджеров в иерархии различаются от организации к организации и от отрасли к отрасли.

Таблица 3 показывает, что на каждом уровне управления особое внимание уделяется функциям управления. Кроме того, степень ответственности менеджера в каждой функции зависит от его (или ее) положения в иерархии управления. Например, высшее руководство несет ответственность за долгосрочное планирование всей организации. Для сравнения, надзорное руководство отвечает за краткосрочное повседневное планирование конкретной рабочей группы.

Уровни управления — отнесены к 3 широким категориям

Это относится к различным уровням руководящих должностей в организации. Уровни управления пропорциональны размеру бизнеса и персонала в организации. Это иерархия подчинения, уровень полномочий и статус руководящей должности.

Уровни управления можно разделить на три большие категории:

А.Верхний уровень

B. Средняя ступень

C. Контролирующие или непосредственные менеджеры

A. Руководство высшего уровня :

В его состав входят совет директоров, генеральный директор или управляющий директор. Это высший источник авторитета, на который возложено управление целями и политиками бизнес-предприятия.

Роль высшего руководства включает:

1. Формулирование целей и общей политики организации.

2. Надзор за подготовкой бюджетов отделов, процедур, графиков и т. Д.

3. Стратегическое планирование на предприятии.

4. Назначение руководителей среднего звена.

5. Контроль и координация деятельности организации.

6. Работа с общественностью.

B. Менеджмент среднего уровня :

Средний уровень ежедневно следит за функционированием своих различных отделов.Они сосредоточены на организационных и направляющих функциях. Они подотчетны высшему руководству. Размер менеджмента среднего уровня определяется размером организации.

Обычно им назначаются следующие роли:

1. Обеспечение реализации организационных планов.

2. Составление планов для различных отделов организации.

3. Обучение менеджеров нижнего уровня.

4. Интерпретация и передача политик от высшего руководства на нижний уровень.

5. Координация деятельности подразделения.

6. Отчетность перед высшим руководством.

7. Оценка деятельности младших менеджеров.

C. Менеджмент нижнего уровня :

Управление нижнего уровня также известно как надзорный или оперативный уровень управления. По словам Р. К. Дэвиса, «Под надзорным менеджментом понимаются те руководители, чья работа должна в значительной степени осуществляться под личным контролем и руководством оперативных сотрудников.”

В их деятельность входит:

1. Распределение должностей, задач и обязанностей между работниками.

2. Ежедневная выдача руководств и инструкций рабочим.

3. Обеспечение контроля качества.

4. Они доводят проблемы работников до высшего руководства.

5. Обучение рабочих на рабочем месте.

6. Обеспечьте необходимые материалы, машины, инструменты и т.д. для выполнения работы.

7. Оцените производительность рабочих.

Уровни управления — с ролями менеджеров на трех уровнях

Различные руководящие должности в зависимости от их полномочий, подчиненности, ответственности и т. Д. Делятся на разные уровни. Термин «уровни управления» относится к разграничительной линии между различными управленческими должностями в организации. Он увеличивается с увеличением размера бизнеса и персонала. Уровень управления определяет порядок подчинения, объем полномочий и статус любой управленческой должности.

Уровни управления можно разделить на три большие категории:

1. Верхний уровень (Административный уровень)

2. Средний уровень (исполнитель)

3. Низкий уровень (кураторы / операторы / менеджеры первого уровня).

Роль менеджеров на всех трех уровнях обсуждается ниже:

1. Высший уровень управления :

В его состав входят Совет директоров, Главный исполнительный директор или Управляющий директор.Высшее руководство обладает высшим источником власти. Он устанавливает цели и политику для предприятия. Больше времени уделяется планированию и координации. Они несут ответственность перед акционерами за результаты деятельности предприятия.

Роль высшего руководства можно резюмировать следующим образом:

(a) Определение целей и общих политик предприятия.

(b) Выпуск необходимых инструкций для подготовки бюджетов, процедур, графиков и т. Д.

(d) Назначение руководителей среднего звена, то есть руководителей отделов.

(e) Контроль и координация деятельности всех отделов.

(f) Наблюдение за внешней средой.

(g) Выдача указаний и указаний.

2. Средний уровень управления :

Руководители филиалов и отделов составляют средний уровень.Они несут ответственность перед высшим руководством за работу своего отдела. Они занимаются организационными и руководящими функциями. Как правило, в небольшой организации есть только один уровень среднего уровня управления, но на крупных предприятиях может быть руководство высшего и младшего среднего уровня.

Их роль можно выделить как:

(a) Выполнение планов организации в соответствии с политикой и директивами высшего руководства.

(б) Планирование подразделений организации.

(d) Интерпретация и передача политики от высшего руководства на более низкий уровень.

(e) Координация деятельности внутри подразделения или отдела.

(f) Подготовка и отправка важных отчетов и других важных данных руководству высшего уровня.

(g) Оценка работы младших менеджеров.

(h) Воодушевление руководителей более низкого уровня на повышение производительности.

3. Нижний уровень управления :

Нижний уровень также известен как надзорный / оперативный уровень управления. К этому уровню относятся сотрудники категории супервайзеров, бригадиров, начальников участков, суперинтендантов и т. Д. По словам R.C. Дэвис: «Под надзорным менеджментом понимаются те руководители, чья работа должна быть в основном под личным надзором и руководством оперативных сотрудников».Другими словами, они связаны с управлением и контролирующей функцией менеджмента.

В их деятельность входят:

(а) Распределение заданий и задач между различными работниками.

(b) Выпуск руководств и инструкций для рабочих по повседневной деятельности.

(d) Информирование работников о проблемах, предложениях, рекомендательных призывах и т. Д. До целей более высокого и более высокого уровня.

(e) Контроль и руководство подчиненными.

(f) Обучение рабочих.

(g) Подготовка материалов, машин, инструментов и т. Д. Для выполнения работы.

(h) Подготовка периодических отчетов о работе рабочих.

Уровни управления — с функциями управления среднего уровня

Количество уровней управления в организации зависит от размера, характера работы, используемых технологий и некоторых других факторов организации.

1. Высшее руководство:
Это высший уровень иерархии власти. В его состав входят Совет директоров, Главный исполнительный директор (или Управляющий директор), Генеральный директор.
Ниже перечислены функции высшего руководства:
(i) Для определения целей и политики организации.
(ii) Составить планы для всей организации.
(iii) Установить организационную структуру.
(iv) Обеспечить необходимое размещение ресурсов, как человеческих, так и нечеловеческих.
(v) Синхронизировать различные подсистемы организации.
(vi) Решать вопросы, необходимые для выживания и роста организации.
(vii) Для получения средств для бесперебойного функционирования бизнеса.
(viii) Осуществлять контроль над общей деятельностью фирмы.
2. Менеджмент среднего звена:
Этот уровень существует между руководством высшего и нижнего уровня.Их основная функция — действовать как связующее звено между двумя уровнями и координировать вопросы, касающиеся их отделов. В основном они состоят из руководителей отделов, заместителей руководителей, сотрудников отдела НИОКР, главных инженеров, секретарей и т. Д.
Функции управления среднего уровня состоят в следующем:
(i) Подготовить и сформулировать планы и программы, относящиеся к департаментам.
(ii) Организовывать выполнение приказов и инструкций высшего уровня.
(iii) Решать проблемы и направлять предложения на верхний уровень по мере необходимости.
(iv) Обеспечение межведомственной и внутриведомственной координации.
(v) Объяснять и интерпретировать политические решения на более низком уровне.
(vi) Периодически собирать отчеты об исполнении и направлять их с рекомендациями в вышестоящие органы для надлежащей оценки.
3. Руководство нижнего уровня:
Этот уровень также известен как уровень надзора или уровень оперативного управления.Этот уровень существует между средним уровнем и рабочими. Он состоит из мастеров, контролеров, инспекторов и т. Д. Они издают приказы и инструкции рабочим и направляют их в их повседневной деятельности.
В функции нижнего уровня входят:
(i) Составление планов повседневной деятельности и распределение их между подчиненными.
(ii) Выполнение работы под надлежащим контролем и руководством.
(iii) Мотивация сотрудников и выявление лучших наиболее оптимальным образом.
(iv) Сообщение о проблемах и пересылка жалоб рабочих на верхний уровень.
(v) Координация функций различных классов рабочих.
(vi) Обеспечение безопасности и благополучия сотрудников.
Уровни управления — высший, средний и нижний уровни управления
Термин «уровни управления» относится к разграничительной линии между различными управленческими должностями в бизнес-организации.С увеличением размера организации уровни управления также увеличиваются, и наоборот.
Уровни управления можно разделить на следующие категории:
1. Высшее руководство:
Высший уровень управления также называется административным уровнем управления. Высший уровень управления состоит из Совета директоров, главного исполнительного директора (CEO), главного операционного директора (COO), президента или вице-президента и т. Д.Роль высшего руководства заключается в постановке целей для организации и формулировании политики и планов для достижения этих целей.
Высшее руководство несет ответственность перед акционерами за результаты деятельности организации. Высшее руководство в основном занимается планированием и координацией.
Основные черты роли высшего руководства в бизнес-организации:
(i) Высшее руководство устанавливает цели и задачи организации.
(ii) Он устанавливает общие правила, которым необходимо следовать для достижения желаемых результатов.
(iii) Он подготавливает стратегии.
(iv) Он назначает руководителей среднего звена.
(v) Он дает указания подчиненным.
(vi) Он контролирует и координирует все функции организации.
2. Менеджмент среднего звена:
Управление среднего уровня также называется исполнительным уровнем. Они подчиняются руководству высшего уровня и несут ответственность за организацию и руководство низшим менеджментом.Менеджмент среднего уровня состоит из руководителей отделов и руководителей филиалов. Они являются коммуникаторами между верхним и нижним уровнями при передаче информации, отчетов и других данных организации на верхний уровень.
Основные особенности роли среднего менеджмента в бизнес-организации:
(i) Они выполняют планы организации в соответствии с политикой высшего руководства.
(ii) Они составляют планы для руководства нижнего уровня.
(iii) Они помогают контролировать и координировать деятельность внутри отделов.
(iv) Они оценивают работу младшего персонала.
(v) Они интерпретируют политику высшего руководства и объясняют дальнейший план действий руководству более низкого уровня.
(vi) Они отправляют отчеты о производительности и другие данные высшему руководству.
3. Руководство нижнего уровня:
Управление нижнего уровня также называется надзорным или оперативным уровнем менеджеров.Менеджеры более низкого уровня — это менеджеры первой линии. Они проводят большую часть своего времени, обращаясь к функциям организации бизнеса, в соответствии с инструкциями вышестоящих менеджеров. Этот уровень управления состоит из бригадира, линейного начальника, начальника смены, начальника участка, старшей медсестры, суперинтендантов и т. Д.
Основные черты роли низшего руководства в бизнес-организации:
(i) Распределить задачи и обязанности между оперативными сотрудниками
(ii) Обеспечение качества и ответственность за количество продукции
(iii) Инструктаж рабочих по их повседневной работе
(iv) Предоставлять периодические отчеты работников руководителям среднего звена
(v) Они общаются с рабочими для решения их проблем.
(vi) Они проводят обучение рабочих.
(vii) Они обеспечивают поддержание дисциплины в деловой организации.
(viii) Они мотивируют рабочих на достижение своих целей.
Уровни управления: высшее руководство, менеджмент среднего звена и надзорное управление или низшее руководство
«Общая задача менеджера не только сложна, но и обширна», — говорит Далтон Э. МакФарланд. Следовательно, менеджеры набираются из разных областей для разных целей.Они не принадлежат к одной дисциплине. Они не принадлежат к единым профессиональным кадрам. Требования к их техническим, человеческим, концептуальным и дизайнерским навыкам также различаются. Их роли, обязанности и полномочия также сильно различаются.
Некоторые из них в первую очередь озабочены общим направлением, политикой, стратегиями, обязательствами и т. Д., В то время как другие больше озабочены выполнением политик, стратегий и т. Д. Напротив, некоторые другие менеджеры в первую очередь озабочены выполнением фактической работы.Из-за разнопланового и сложного характера управленческой работы на предприятии преобладают разные уровни управления.
Уровень управления означает категоризацию управленческого персонала в организации. Уровень основан на требованиях к различным навыкам, ролям и обязанностям. Однако жестких правил для уровней управления не существует. Это зависит от нескольких факторов, таких как характер и размер предприятия, операционное разнообразие, технологические факторы, человеческие и социальные факторы, философия управления и т. Д.
Существуют разногласия относительно уровней менеджмента среди авторов и экспертов менеджмента. Некоторые классифицируют уровень управления на пять, а некоторые — на четыре. Но некоторые представляют уровень на три. В типичной организации может быть три уровня управления.
Это:
1. Высшее руководство,
2. Менеджмент среднего звена и
3. Надзорное или низшее руководство.
1.Высшее руководство:
По словам Далтона Э. Макфарланда, «руководителей высшего звена бизнес-организации часто называют« высшим менеджментом », что довольно расплывчато и неэлегантно». В каждой организации высшее руководство остается на вершине организационной иерархии. Это высший политический орган. Обычно в состав высшего руководства входят Совет директоров, Председатель Совета, Управляющий директор и Главный исполнительный директор, а также секретарь.
Эти руководители несут ответственность за общую производительность, рост, стабильность, прибыльность, внешние угрозы и возможности и т. Д.предприятия. Следовательно, стабильность, рост и процветание организации во многом зависят от навыков и способностей высшего руководства.
Гарольд Кунц и Х. Вайрих заявляют: «На уровне высшего руководства особенно важны концептуальные и дизайнерские способности, а также человеческие навыки, но потребность в технических способностях относительно небольшая». Однако руководители высшего звена одновременно являются специалистами и специалистами широкого профиля. Совет директоров является высшим должностным лицом предприятия.Совет отвечает за формулирование общей политики, стратегии и планов предприятия. Правление подотчетно владельцам или акционерам.
По словам Кунца и О’Доннелла, следующие важные функции Совета директоров:
(i) Опека
(ii) Определение целей предприятия
(iii) Подбор руководителей
(iv) Обеспечение адекватных планов и проверка результатов
(v) Утверждение бюджетов
(vi) Обеспечение устойчивости на больших расстояниях
(vii) Распределение прибыли
(viii) Проверка планов и операций с помощью проницательных вопросов.
Члены Совета должны быть людьми глубокого понимания и терпимости. Они должны действовать как наставники, советники, критики, катализаторы, опекуны, технические специалисты и друзья. Они также должны обладать силой воображения, инициативы, суждения и принятия решений.
В каждой организации Правление определяет цели и политику, которым следуют стратегии. Но фактическое выполнение этих требований возлагается на управляющего директора или генерального директора. Управляющий директор известен как главный исполнительный директор.В некоторых компаниях президент или секретарь также известен как главный исполнительный директор.
Главный исполнительный директор действует как связующее звено между Советом директоров и другим управленческим персоналом на предприятии. Он отвечает за интерпретацию целей, политик и стратегий, сформулированных Советом директоров, и доведение их до управленческого персонала более низкого уровня. Он также отвечает за обеспечение сплоченной и надежной организационной структуры на предприятии. Он подотчетен Правлению.
Генеральный директор обычно выполняет следующие функции:
(i) Выступает в качестве связующего звена между Правлением и остальной частью организации.
(ii) Разработка основных операционных политик и базовой организационной структуры.
(iii) Управление финансами и финансовый контроль, производственная и сбытовая деятельность, закупочная деятельность, ценообразование, планирование и т. Д.
(iv) Поддержание сплоченной и эффективной координации на предприятии.
(v) Продвижение и поддержание высокого уровня эффективности на предприятии с минимальными затратами.
(vi) Разработка планов роста, расширения и диверсификации.
(vii) Поддержание контактов с внешней средой с учетом планов и политики организации, такой как правительство, профсоюзы и другие соответствующие органы. Таким образом, главный исполнительный директор несет ответственность за эффективное, действенное и экономичное ведение всего бизнеса.
2. Менеджмент среднего звена:
Менеджмент среднего звена — это второй уровень управления в трехуровневой управленческой иерархии. Он идет после высшего руководства и до надзорного управления.Таким образом, он действует как связующее звено между высшим и контролирующим руководством. По словам Макфарланда, «Эта концепция, популяризированная Найлзом в начале 1940-х годов, определяет группу, которая имеет тенденцию частично пересекаться с группами руководителей и менеджеров. Концепция среднего менеджмента не имеет четких границ… »
Менеджмент среднего звена включает в себя в основном руководителей отделов, заместителей руководителей и помощников руководителей. В него также входят руководители филиалов предприятий. Эти руководители несут ответственность в первую очередь за эффективное и экономичное управление соответствующими отделами.Они работают на основе планов и политик, сформулированных высшим руководством. По словам Макфарланда, они «озабочены исполнением политик, решений и планов, а также реализацией и распространением основных административных решений, касающихся целей, стратегий и политик».
Фактически, менеджмент среднего звена помогает высшему руководству в принятии соответствующих решений и направляет низшее руководство или подчиненных в выполнении политики.Управление на этом уровне передает вниз различные приказы, решения, инструкции и инструкции. С другой стороны, он также передает вверх проблемы, жалобы, предложения и т. Д. Таким образом, менеджмент среднего звена находится в центре коммуникационной системы внутри организации.
Это руководство не только поддерживает связь с повседневными операциями отдела, но также участвует в принятии операционных решений, реализации политических решений и составлении планов для достижения целей.Руководители на этом уровне озабочены конкретными результатами, влияющими на успех организации. Им требуются человеческие и концептуальные навыки больше, чем технические навыки.
3. Контрольный менеджмент:
Надзорный менеджмент — последний уровень в организационной иерархии. Это ниже среднего звена. Следовательно, это также называется менеджментом более низкого уровня. К этой категории обычно относятся офисные менеджеры, суперинтенданты, главные супервизоры, супервизоры, главные мастера и мастера.Они находятся в прямом контакте с рабочими. У них меньше свободы действий при выполнении своих обязанностей. Они в первую очередь озабочены операционными планами и политиками.
Они меньше участвуют в принятии политических решений. Их работа носит более технический, оперативный и кадровый характер. По словам Макфарланда, «их функция заключается в выполнении операционных планов и политик в рамках планов и политик, разработанных на административном и исполнительном уровнях». Поскольку их задача носит оперативный характер, им нужно больше технических знаний, чем концептуального понимания.
Гарольд Кунц и Х. Вайрих заявляют: «… технические навыки имеют огромное значение на уровне надзора. Человеческие навыки также помогают при частом общении с подчиненными. С другой стороны, концептуальные навыки обычно не критичны для руководителей более низкого уровня ».
Их основные функции следующие:
(i) Разработка планов повседневного производства на основе целей, поставленных высшим руководством,
(ii) Распределение рабочих мест между рабочими в соответствии с их навыками,
(iii) Эффективное и пристальное наблюдение за рабочими, когда они на работе,
(iv) Регулярное наблюдение и запись работы рабочих,
(v) Выявление дефектов, ответственных за плохую работу, и принятие корректирующих мер на исходных уровнях.
(vi) Оценка производительности и качества работников,
(vii) Налаживание координации между работой и рабочими,
(viii) Поддержание личного контакта с рабочими, и
(ix) Отправка отчетов о производительности высшему руководству.
Уровни управления — верхний уровень (административный), средний уровень (исполнительный) и нижний уровень (надзорный или оперативный)
Цепочка команд или скалярная цепочка — это принцип формальной организационной структуры.Он относится к формальной линии полномочий в организации от верхнего уровня (например, генеральный директор или президент) до нижнего уровня (например, рабочих или руководителей). Обоснование состоит в том, чтобы разрешить координацию действий для достижения целей организации.
Иерархия должностей в менеджменте называется уровнями управления. Традиционно организации с бюрократическими структурами имеют больше уровней в организации, чем децентрализованные организации. Количество уровней в иерархии организации зависит от размера бизнеса и количества сотрудников.
Уровни управления можно разделить на три большие категории:
1. Верхний уровень (административный)
2. Средний уровень (Executive).
3. Нижний уровень (Наблюдательный или Оперативный).
1. Высшее руководство:
Высшее руководство состоит из совета директоров, генеральных директоров или президента. Он включает группу людей, необходимую для направления усилий других людей. Высшее руководство имеет максимальные полномочия и подотчетно акционерам за общее руководство организацией.
Основными функциями высшего руководства являются:
(i) Сформулировать общие цели предприятия.
(ii) Разработать планы и политику для достижения целей.
(iii) Организация деятельности людей, работающих на среднем уровне.
(iv) Контролировать и координировать деятельность отделов.
(v) Поддерживать контакт с внешним миром, например, с правительством, профсоюзами и т. Д.
(vi) Разработать систему мониторинга и оценки производительности.
(vii) Собрать физические, финансовые и человеческие ресурсы для реализации планов.
2. Менеджмент среднего звена :
Средний уровень управления включает руководителей отделов, руководителей отделов и руководителей отделений. Они несут ответственность перед высшим руководством за работу своих отделов. Они выполняют планы и политику, разработанные на высшем уровне.
Управление среднего уровня выполняет следующие функции:
(i) Интерпретировать и объяснить политику, проводимую высшим руководством, на более низкий уровень.
(ii) Мотивировать людей работать для достижения целей организации.
(iii) Сотрудничать с другими отделами для бесперебойного функционирования организации.
(iv) Реализовать планы, сформулированные на высшем уровне.
(v) Координировать деятельность внутри отдела и с другими отделами.
(vi) Для оценки работы менеджеров.
(vii) Обеспечение сотрудничества между различными подразделениями для достижения целей организации.
(viii) Обеспечить необходимые материалы, оборудование и инструменты для выполнения работы.
3. Руководство нижнего уровня:
Руководство нижнего уровня, также известное как надзорное или оперативное управление, включает мастеров, контролеров, суперинтендантов и т. Д. Они несут ответственность за повседневное управление рабочими и образуют связь между руководством и оперативным персоналом.Авторитет менеджеров ограничен. Они передают инструкции рабочим; поддерживать дисциплину среди рабочих и подчиняться руководству среднего звена.
Основными функциями надзорного управления являются:
(i) Направлять и инструктировать рабочих по повседневной деятельности.
(ii) Представлять жалобы работников перед руководством среднего звена.
(iii) Обеспечить безопасную и надежную рабочую среду.
(iv) Убедиться, что рабочие соблюдают стандарты качества.
(v) Они мотивируют сотрудников работать в желаемом направлении.
(vi) Обеспечить необходимое обучение рабочих.
(vii) Готовить периодические отчеты о работе рабочих.
(viii) Поддерживать дисциплину и хорошие отношения с рабочими.
В чем разница Уровни управления: высший, средний и нижний уровень управления
Если организации необходимо эффективно функционировать, необходима соответствующая организационная структура.Эта структура состоит из людей / сотрудников с различным опытом и знаниями. Природа управления остается неизменной, независимо от того, должна ли организация управляться как семья, клуб или предприятие. Для эффективного и результативного функционирования организации задача разделена на три уровня: верхний, средний и нижний уровни управления.
Каждый уровень имеет свои собственные роли и обязанности и в конечном итоге помогает воплотить в жизнь видение организации. Руководители высшего уровня, такие как вице-президент, руководители отделов и т. Д., помощь в разработке политики и принятии решений. Те, кто находится на Среднем уровне, действуют как связующее звено между верхним и нижним. В то время как руководство нижнего уровня больше сосредоточено на оперативной деятельности.
Есть три разных уровня управления:
1. Руководство высшего уровня состоит из Совета директоров, управляющих директоров или президента.
2. Менеджмент среднего звена, состоит из вице-президента по маркетингу / финансам / производству.
3. Руководство нижнего или операционного уровня состоит из менеджеров / супервизоров.
1. Высшее руководство :
Руководство высшего уровня фокусируется на общей формулировке политики организации путем проведения SWOT-анализа организации. После консультации и обсуждения с руководством на среднем уровне высшее руководство определяет политики в различных функциональных областях. Создание политики, такой как, например, производственная политика, указывает график производства, который должен быть завершен.
Политика продукта устанавливает размер, цвет, материал, дизайн и т. Д.Маркетинговая политика фокусируется на различных каналах, через которые могут осуществляться продажи. Кадровая политика касается найма и трудоустройства. Это включает в себя организацию, которая касается распределения обязанностей между персоналом.
2. Менеджмент среднего звена :
С другой стороны, менеджмент среднего уровня работает над реализацией политик и планов, сформулированных на высшем уровне. В его состав входят вице-президент соответствующего функционального подразделения или руководители отделов, которые приведут группу рабочих к запланированным целям и предоставят им необходимые ресурсы для выполнения работы.Эта группа отвечает за выполнение и интерпретацию политик во всей организации и за помощь в успешных операциях, закрепленных за соответствующим подразделением или отделами.
На этом уровне менеджеры должны планировать операции, передавать инструкции высшего руководства соответствующим подразделениям или персоналу, собирать необходимые ресурсы и контролировать / регулировать работу. Менеджеры на этом уровне несут ответственность за руководство всеми функциями в каждом отделе; именно они обеспечивают руководство, структуру и поддержку целенаправленного предприятия.
3. Управление нижнего уровня :
Этот уровень состоит из руководителей, бригадира и руководителей, которым помогает ряд рабочих, которые выполняют работы по графику или по требованию. Хотя полномочия и ответственность в организации по сравнению со средним и высшим уровнем управления меньше, руководство на этом уровне также играет жизненно важную роль в реализации политик, разработанных высшим руководством. Они должны соблюдать правила и руководящие принципы, установленные высшим руководством организации.
Планы, разработанные и запланированные к применению руководством высшего уровня, потерпят неудачу, если работники нижнего уровня не оценят в полной мере порученную им работу и не получат удовольствия от характера своей работы. Качество и количество проделанной работы будут зависеть от результатов работы рабочих на этом уровне. Результат или цель, в достижении которых они как команда помогают, отражали бы только упорные и эффективные усилия, которые они вложили в форму работы для достижения своих целей.
Руководители на этом уровне должны поддерживать высокие стандарты качества производимой продукции, распределять обязанности между работниками в соответствии с плановыми графиками, установленными руководством высшего и среднего звена.Они также несут ответственность за поддержание дисциплины между собой и повышение духа труда среди рабочих.
Уровни управления: высший, средний, супервизор или низший уровень управления (с функциями)
«Уровни управления» означает линию разграничения между различными руководящими должностями в бизнес-организации. В большинстве организаций обычно существует три уровня управления в организационной иерархии, а именно: (i) высшее руководство, (ii) менеджмент среднего уровня и (iii) руководство первой линии или надзорное управление.
Количество уровней управления увеличивается, когда увеличивается размер бизнеса и увеличивается рабочая сила. По словам Дейла, «по мере того, как компания становится крупнее и сложнее, существует естественная тенденция к удлинению цепочки подчинения. Несмотря на то, что компания не предпринимает никаких усилий по ограничению диапазона контроля любым заданным числом, в случае значительного роста, наступает время, когда команды на разных уровнях должны быть разделены и вставлен еще один уровень контроля ».
На самом деле, количество подчиненных, которыми может руководить человек, ограничено.Следовательно, чтобы сделать работу надзора эффективной, уровни управления соответственно повышаются.
Интенсивность различных управленческих функций на разных уровнях управления существенно различается. Прежде, чем рассматривать функции управления бизнесом на различных уровнях, мы должны знать о различных уровнях управления в бизнес-организации.
Уровни управления можно условно разделить на три, а именно:
1. Высшее руководство:
Высшее руководство предприятия состоит из Совета директоров и главного исполнительного или управляющего директора.Они являются высшим источником власти в современной организации. Они устанавливают бизнес-цели и определяют политику их достижения. Высшее руководство концерна выполняет все функции управления, а именно планирование, организацию, руководство и контроль.
Но он тратит больше времени на планирование и организацию, чем менеджеры среднего или нижнего уровня. Он несет ответственность перед акционерами или владельцами концерна за его общее управление. Все политические решения бизнеса принимаются советом директоров и главным исполнительным директором, и они периодически проверяют выполнение различных бизнес-решений.
Совет директоров занимается рассмотрением и принятием решений по вопросам, имеющим большое значение для успеха концерна. Правление оставляет за собой полномочия и ответственность за определение долгосрочных целей, политики, программ и бюджетов, которые относятся к концерну в целом; он утверждает общую организацию концерна и осуществляет контроль посредством анализа общих финансовых и операционных результатов этого концерна.
Совет директоров оставляет за собой право на выделение значительных сумм основных средств.Он привлекает и заимствует капитал и санкционирует капитальные вложения на определенный период. Оперативная работа Совета носит относительно ограниченный характер. Его выполняет исполнительный директор концерна, который назначается советом директоров. Совет директоров оказывает «Неоценимую поддержку исполнительному директору в качестве наставников, советников и критиков».
Главный исполнительный директор является управляющим директором или президентом концерна. Он является членом Правления и представляет собой связующее звено между Правлением и другим управленческим персоналом.Таким образом, он подотчетен только Правлению и в организационном отношении расположен выше всех других организационных элементов.
В результате только он может решить проблему с участием двух или более подчиненных единиц с точки зрения перспективы и объективности. Если не предусмотрено специальное положение для координации на более низких уровнях, все управленческие и операционные проблемы последствий сосредотачиваются на этом уровне управления.
Обязанности главы исполнительной власти включают интерпретацию организационной политики и информирование о целях организации бизнеса.Главный исполнительный директор думает и принимает деловые решения для долгосрочного благополучия предприятия. Он претворяет в жизнь политические решения, принятые Советом директоров, и поддерживает эффективную координацию в организации бизнеса.
Судя по характеру функций топ-менеджеров, очевидно, что они должны обладать и использовать больше концептуальных навыков, чем человеческие и технические навыки. Члены высшего руководства концерна должны иметь возможность разрабатывать новые концепции и визуализировать бизнес-предприятие в целом.
Цитата Б. Юилля. «Это функция высшего руководства — наблюдать, интерпретировать, использовать или, при необходимости, противодействовать внешним воздействиям с соответствующими корректировками в функциональных полномочиях и структурах статуса организации. Обязанность высшего руководства — защищать целостность бизнес-организации, чтобы она могла выжить для своих сотрудников, акционеров, поставщиков и клиентов, а также для общего блага социальной и экономической системы, в которой она работает.”
2. Управление бизнесом среднего уровня:
Менеджмент среднего звена действует вместе с высшим руководством и под его руководством для достижения целей современной организации бизнеса.
Мэри К. Найлс в своей книге «Менеджмент среднего звена» определила семь важных функций менеджмента среднего звена, а именно:
(i) Для детального изучения организации бизнеса, оставляя высшее руководство как можно более свободным от их управленческих обязанностей.
(ii) Сотрудничать в создании бесперебойно функционирующей бизнес-организации.
(iii) Чтобы понять взаимосвязь отделов в важной бизнес-политике.
(iv) Для достижения координации между различными частями бизнес-организации.
(v) Создать сплоченный и эффективный персонал, в котором вознаграждение будет зависеть от способностей и заслуг, а не от случая или стажа работы.
(vi) Воспитывать лидеров будущего за счет обучения советников и опыта сотрудников
(vii) Создание корпоративного духа, в котором все работают, чтобы предоставлять продукт или услугу, которые нужны потребителям.
Менеджмент среднего звена может быть менеджментом высшего звена и простым менеджером среднего звена. В организациях малого бизнеса существует только один уровень среднего менеджмента, но там, где они существуют, высшее руководство среднего звена получает полномочия непосредственно от высшего руководства бизнеса.
Этот уровень состоит из различных функциональных руководителей, таких как руководитель производства, финансовый менеджер и менеджер по маркетингу, которые несут ответственность за свои управленческие функции. В больших компаниях эти менеджеры также являются членами Совета директоров.В таком случае они становятся частью топ-менеджмента концерна.
Как бы то ни было, работа различных функциональных менеджеров состоит в том, чтобы организовать свои отделы для реализации бизнес-политик высшего руководства. Они озабочены результатами в своих областях. Для выполнения своих обязанностей они должны обладать большими концептуальными и человеческими навыками по сравнению с техническими навыками руководителей низкого уровня.
В коммерческих организациях, где существует высшее руководство среднего звена, простое руководство среднего звена будет включать руководителей различных отделов, суперинтендантов и руководителей отделений, которые занимаются выполнением заданий, порученных им руководителями отделов.
Они также выполняют управленческие функции планирования, организации, руководства и контроля. Они выдают инструкции руководителям первого или младшего звена и контролируют их работу. Каждый менеджер среднего звена занимается общим управлением концерном, созданным в любой функциональной области.
3. Руководитель или руководство нижнего уровня:
Надзорное управление относится к рангам или руководству бизнеса, чья работа связана в основном с личным надзором и руководством за оперативными сотрудниками концерна.Этот уровень включает руководителей, бригадиров, сотрудников по финансам и бухгалтерии, сотрудников по продажам и т. Д. Существенной особенностью этого уровня управления является то, что руководители этого уровня находятся в прямом контакте с оперативными сотрудниками концерна.
Их больше интересует планирование и организация бизнеса. Они реализуют политику высшего руководства, доведенную до сведения руководителей среднего звена концерна.
Менеджеры нижнего уровня также известны как руководители первого уровня концерна.Они представляют собой связующее звено между руководством и работниками концерна. Они планируют повседневные производственные графики в соответствии с целями, поставленными выше. Они поручают оперативным сотрудникам задачи, направляют их и на месте принимают корректирующие меры.
Значит, они должны обладать большими техническими навыками, чем руководители высшего звена. Они занимаются планированием и организацией управления на уровне своего подразделения. Они могут устанавливать бизнес-цели только на краткосрочную перспективу. Они выполняют контрольную функцию, оценивая эффективность оперативной деятельности, а затем передают информацию вышестоящему руководству организации.
Они также должны обладать необходимыми человеческими навыками, поскольку им приходится иметь дело с заинтересованными работниками, чтобы добиться от них своей работы. Они несут ответственность за развитие гармоничных отношений между работниками и помогают им в решении рабочих проблем. Они должны представлять интересы рабочих и рабочих концерну
.
Из приведенного выше обсуждения можно сделать вывод, что все руководители высшего, среднего и первого звена выполняют одни и те же управленческие функции в своем бизнесе.Основное различие между их должностями с точки зрения управленческой функции — это акцент. Высшее руководство концерна тратит больше времени на планирование и организацию, чем руководство среднего или первого звена концерна.
Менеджмент среднего звена тратит больше времени на руководство и контроль, чем высшее руководство организации. Руководители первого звена уделяют много времени руководству работниками концерна. Но большинство менеджеров в разное время в разной степени выполняют все управленческие функции.
Принцип управления — это утверждение общей истины об организации или управлении бизнесом. По словам Герберта. Дж. Хикс, «Принципы управления являются руководящими законами для управленческих действий». Они разработаны, прежде всего, для лучшего понимания бизнес-обстоятельств и улучшения организационных показателей концерна.
Три уровня управления и их функции
Менеджмент необходим для организованной жизни и необходим для выполнения всех типов управления.Хороший менеджмент — основа успешных организаций. Управление жизнью означает выполнение задач для достижения жизненных целей, а управление организацией означает выполнение задач с другими людьми для достижения своих целей.
Менеджмент — это набор принципов, относящихся к функциям планирования, организации, управления и контроля, а также к применению этих принципов для эффективного и действенного использования физических, финансовых, человеческих и информационных ресурсов для достижения целей организации.
Сегментация управления организацией на уровни жизненно важна для поддержания производительности и производительности сотрудников. Хотя при изменении размера бизнеса или персонала, также должно измениться количество уровней управления.
Каковы три уровня управления?
Три уровня управления обеспечивают разделение управленческих должностей в организации. Административный ранг работника организации определяет степень его полномочий, статус и порядок подчинения, которым может управлять работник.В организации существует три уровня управления, где менеджеры на этих уровнях выполняют разные роли для обеспечения бесперебойной работы организации, и уровни следующие:
1. Управление верхнего уровня / Административный уровень
2. Управление среднего уровня / Исполнитель
3. Управление нижнего уровня / Надзорный
Уровни управления и их функции обсуждаются ниже:
1.Управление верхнего уровня
Управление верхнего уровня также называется административным уровнем. Они координируют услуги и увлечены планированием. Высшее руководство состоит из Совета директоров, главного исполнительного директора (CEO), финансового директора (CFO) и главного операционного директора (COO) или президента и вице-президента.
Руководство верхнего уровня контролирует управление целями и политиками и является основным источником полномочий организации.Они осуществляют контроль и координацию всей деятельности фирмы, поскольку они организуют несколько отделов предприятия, включая их бюджет, методы и повестки дня.
Высшее руководство несет ответственность перед акционерами за результаты деятельности организации. Руководство высшего уровня выполняет несколько функций, но три из них являются наиболее важными, а именно:
Для определения политики и целей организации
Стратегия планов предприятия и согласование компетентных менеджеров в отделы или средний уровень для их выполнения.
Поддержание связи между предприятием и внешним миром.
2. Средний уровень управления
Менеджмент среднего уровня также называется исполнительным уровнем, они подчиняются руководству высшего уровня и несут ответственность за организацию и направление управления нижнего уровня. Они отвечают за деятельность своих отделов на высшем уровне.
Менеджеры среднего звена — это руководители среднего звена, которые состоят из руководителей отделов и руководителей филиалов.Их можно разделить на высшее и младшее руководство среднего звена, если организация большая. Они координируют обязанности подразделений фирмы и получают доступ к эффективности менеджеров более низкого уровня.
Менеджеры среднего звена отвечают за прием на работу и обучение на более низких уровнях. Они также являются коммуникаторами между верхним и нижним уровнями при передаче информации, отчетов и других данных предприятия на верхний уровень. Помимо этого, в организации есть три основные функции среднего уровня управления, описанные ниже:
Для выполнения планов организации в соответствии с политиками и директивами, установленными руководством высшего уровня.
Для организации деятельности подразделения или ведомства.
Чтобы вдохновлять или мотивировать младших менеджеров повышать свою эффективность.
3. Нижний уровень управления
Нижний уровень управления также называется надзорным или оперативным уровнем менеджеров. Они контролируют и направляют оперативных сотрудников. Они проводят большую часть своего времени, обращаясь к функциям фирмы, в соответствии с инструкциями вышестоящих менеджеров.
Менеджеры нижнего уровня являются менеджерами первой линии, поскольку они лежат в основе операций, поэтому они являются важным персоналом, который доводит фундаментальные проблемы фирмы до более высоких уровней.Этот уровень управления состоит из бригадира, линейного начальника, начальника смены, начальника участка, старшей медсестры, суперинтендантов и сержантов.
Они являются посредниками, они решают проблемы среди работников и несут ответственность за поддержание соответствующих отношений внутри организации. Они также несут ответственность за обучение, контроль и руководство оперативными сотрудниками.
Менеджеры нижнего уровня представляют руководство для оперативных работников, поскольку они обеспечивают дисциплину и эффективность в организации.На них возлагается обязанность вдохновлять и ободрять, поскольку они укрепляют рабочую силу. Они также организуют основные машины, инструменты и другие материалы, необходимые сотрудникам для выполнения их работы.
Ниже описаны основные функции управления нижнего уровня:
Обеспечение качества и ответственность за количество продукции.
Доносить до сотрудников цели и задачи фирмы, поставленные руководителями высшего уровня
, а также предложения, рекомендации, обращения и информацию о проблемах сотрудников руководителям более высокого уровня.
Для обучения и инструктирования рабочих в их повседневной работе.
Предоставлять периодические отчеты работников руководству высшего звена.
3 уровня управления в организационной иерархии
3 уровня управления в организационной иерархии; (1) верхний уровень, (2) средний уровень, (3) нижний уровень. Менеджеры высшего уровня несут ответственность за постановку целей организации. Менеджеры среднего звена заняты достижением своих целей.Наконец, менеджеры более низкого уровня несут ответственность за управление каждым рабочим подразделением в организации.
Руководители высшего уровня несут ответственность за постановку целей, создание планов и надзор за всей организацией.
Менеджеры среднего звена занимаются отвлечением организационной деятельности для достижения целей, поставленных высшим руководством.
Менеджеры нижнего уровня руководят каждым рабочим подразделением в организации и выполняют основные задачи. Они пехотинцы роты.
3 уровня управления
Работа менеджера практически такая же. Но роль менеджера различается в зависимости от навыков, способностей, силы, опыта, интеллектуальных способностей и т. Д.
Итак, в организационной иерархии мы видим три уровня управления. У каждого уровня свой набор заданий и обязанностей, но все они направлены на достижение цели.
Руководство высшего уровня
Менеджеры высшего уровня или топ-менеджеры также называются высшим руководством или руководителями.Руководители организации переходят в высшее руководство.
Эти люди занимают один или два высших уровня в организации и занимают такие должности, как главный исполнительный директор (CEO), главный финансовый директор (CFO), главный операционный директор (COO), главный информационный директор (CIO), председатель Правление, Президент, Вице-президент, Корпоративный руководитель.
Руководители высшего звена принимают решения, влияющие на всю компанию.
Топ-менеджеры не руководят повседневной деятельностью фирмы; скорее, они устанавливают цели для организации и направляют компанию к их достижению.
Топ-менеджеры в конечном итоге несут ответственность за деятельность организации, и часто у этих менеджеров есть очевидные должности.
Руководители высшего уровня должны обладать отличными концептуальными навыками и навыками принятия решений.
Менеджмент среднего уровня
Менеджеры среднего уровня или менеджеры среднего звена — это те, кто находится на уровнях ниже высших менеджеров.
Должности менеджеров среднего звена включают генерального директора, директора завода, регионального менеджера и руководителя подразделения.
Менеджеры среднего звена несут ответственность за выполнение целей, поставленных высшим руководством.Они делают это, устанавливая цели для своих отделов и других бизнес-единиц.
Менеджеры среднего звена контролируют, мотивируют и помогают руководителям первого уровня в достижении бизнес-целей.
Менеджеры среднего звена также общаются наверху, предлагая свои предложения и отзывы топ-менеджерам. Кроме того, поскольку менеджеры среднего звена более вовлечены в повседневную работу компании, они могут предоставить ценную информацию топ-менеджерам, которая поможет улучшить чистую прибыль организации.
Совершенство работы менеджеров среднего звена во многом зависит от этих коммуникативных и межличностных навыков.
Управление нижнего уровня
Менеджеров первого уровня также называют менеджерами первого уровня, менеджерами уровня цеха или руководителями.
Эти менеджеры имеют такие должности, как офис-менеджер, начальник смены, начальник отдела, бригадир, руководитель бригады, менеджер магазина.
Менеджеры первого уровня несут ответственность за повседневное управление линейными работниками — сотрудниками, которые производят продукт или предлагают услуги.
В каждом подразделении организации есть менеджеры первого уровня.Хотя менеджеры первого уровня обычно не ставят цели перед организацией, они оказывают сильное влияние на компанию. Это менеджеры, с которыми большинство сотрудников взаимодействует ежедневно, и если менеджеры работают плохо, сотрудники также могут работать плохо, могут не иметь мотивации или могут покинуть компанию.
Менеджер первого уровня требует наличия технических навыков для конкретной работы, которую он курирует.
Уровни управления — высший, средний и нижний уровень
Значение уровней управления
Многие менеджеры работают в организации.Однако эти менеджеры не работают на одном уровне. Они работают и действуют на разных должностях. Иерархия этих управленческих должностей называется Уровни управления .

Три уровня управления
Как правило, существует три уровня управления, а именно:
Административный или верхний уровень управления.
Руководящий или средний уровень менеджмента.
Наблюдательный или более низкий уровень руководства.
На каждом уровне отдельный менеджер должен выполнять разные роли и функции.
Схема уровней управления
Высший уровень управления
Высшее руководство состоит из Совета директоров (BOD) и главного исполнительного директора (CEO). Главный исполнительный директор также называется генеральным менеджером (GM), управляющим директором (MD) или президентом. В Совет Директоров входят представители Акционеров, т.е. они выбираются акционерами компании. Аналогичным образом, генеральный директор выбирается советом директоров организации.
Основная роль руководства высшего уровня резюмируется следующим образом: —
Руководство высшего уровня определяет цели, политику и планы организации.
Они мобилизуют (собирают и объединяют) имеющиеся ресурсы.
Высшее руководство в основном занимается мышлением, планированием и принятием решений.Поэтому их также называют администраторами и мозгом организации.
Они тратят больше времени на планирование и организацию.
Они готовят долгосрочные планы организации, которые обычно рассчитываются на 5-20 лет.
Высшее руководство имеет максимальные полномочия и ответственность. Они являются высшей или последней инстанцией в организации. Они несут прямую ответственность перед акционерами, правительством и общественностью. Успех или неудача организации во многом зависит от их эффективности и принятия решений.
Им требуется больше концептуальных навыков и меньше технических навыков.
Менеджмент среднего уровня
Менеджмент среднего уровня состоит из руководителей отделов (HOD), менеджеров филиалов и младших руководителей. Руководителями отделов являются менеджеры финансов, менеджеры по закупкам и т. Д. Менеджеры отделений являются руководителями отделения или местного подразделения. Младшие руководители — это помощники финансового менеджера, помощники менеджера по закупкам и т. Д. Менеджмент среднего уровня выбирается руководством высшего уровня.
Руководство среднего уровня уделяет больше внимания следующим задачам: —
Руководство среднего уровня дает рекомендации (советы) руководству высшего уровня.
Он выполняет (реализует) политики и планы, разработанные руководством высшего уровня.
Координирует деятельность всех отделов.
Они также должны общаться с руководством верхнего уровня и руководством нижнего уровня.
Они тратят больше времени на координацию и общение.
Они готовят краткосрочные планы своих отделов, которые обычно рассчитываются на срок от 1 года до 5 лет.
Руководство среднего уровня имеет ограниченные полномочия и ответственность. Они являются посредниками между высшим и низшим руководством. Они несут прямую ответственность перед главным исполнительным директором и советом директоров.
Требуется больше управленческих и технических навыков и меньше концептуальных навыков.
Нижний уровень управления
Управление нижнего уровня состоит из мастеров и контролеров.Их выбирает менеджмент среднего звена. Его также называют оперативным / контролирующим уровнем или первой линией управления.
Руководство нижнего уровня выполняет следующие действия: —
Руководство нижнего уровня руководит рабочими / служащими.
Они развивают в рабочих моральный дух.
Он поддерживает связь между работниками и менеджментом среднего звена.
Руководство нижнего уровня информирует рабочих о решениях, которые принимает руководство.Они также информируют руководство о производительности, трудностях, чувствах, требованиях и т. Д. Рабочих.
Они тратят больше времени на руководство и контроль.
Менеджеры нижнего уровня составляют ежедневные, еженедельные и ежемесячные планы.
У них ограниченные полномочия, но важная ответственность за выполнение работы за счет рабочих. Они регулярно отчитываются и несут прямую ответственность перед руководством среднего звена.
Наряду с опытом и базовыми навыками управления им также требуется больше технических и коммуникативных навыков.
Что такое C-Level Management?
Должность
Роль в компании
Главный исполнительный директор (генеральный директор)
Самая высокая должность, которой подчиняются все остальные руководители высшего звена. В обязанности входит надзор за бизнесом в целом, обработка политик и планов на высшем уровне, определение целей и стратегий бизнеса и принятие окончательного решения по любым планам, стратегиям или проектам.
Главный операционный директор (COO)
Обычно занимает должность чуть ниже генерального директора. В обязанности входит надзор за повседневными операциями и обеспечение надлежащего выполнения бизнес-планов и стратегий.
Главный финансовый директор (CFO)
Курирует финансовый и бухгалтерский отделы. Обязанности включают составление бюджета, прогнозирование, отчетность, соблюдение нормативных требований, долгосрочное финансовое планирование, анализ рисков и управление общим финансовым состоянием бизнеса.
Директор по информационным технологиям (CIO)
Курирует отдел информационных технологий, а также все компьютеры предприятия. В обязанности входит стратегическое планирование, увеличение стоимости бизнеса, выбор оборудования и программного обеспечения, а также улучшение обслуживания клиентов с помощью технологий.
Главный технический директор (CTO)
Технический директор, который часто совпадает с обязанностями ИТ-директора, наблюдает за развитием информационных систем и технологий.Если в компании есть и ИТ-директор, и технический директор, тогда технический директор сосредотачивается на инновациях, а не на управлении ИТ-инфраструктурой, которое возлагается на ИТ-директора. В обязанности входит надзор за новыми технологиями, разработками продуктов и функций.
Директор по маркетингу (CMO)
Курирует отдел маркетинга. Обязанности включают управление брендом, надзор за позиционированием продукта, подготовку маркетинговых стратегий, надзор за коммуникациями с клиентами и рассылками по электронной почте, проведение отраслевых исследований и надзор за окупаемостью инвестиций (ROI) от маркетинговой деятельности.
Директор по персоналу (CHRO)
Курирует отдел кадров и людей в компании. Обязанности включают создание успешного процесса найма, обучение и оценку сотрудников, надзор за развитием сотрудников, продвижением по службе, удержанием и управление долгосрочными кадровыми стратегиями.
Директор по контенту (CCO)
Обычно работает в отделах маркетинга или связей с общественностью и может сотрудничать с директором по маркетингу.В обязанности входит определение тона, голоса и позиции бренда, управление созданием контента и наблюдение за коммуникациями в социальных сетях.
Директор по комплаенсу (также CCO)
Курирует отдел комплаенс. В обязанности входит обеспечение соответствия бизнеса всем применимым правилам, нормам, политикам и законам, а также внедрение политик и стандартов для обеспечения соответствия.
Начальник службы безопасности (CSO)
Курирует отдел безопасности.В обязанности входит разработка протоколов безопасности и управление программами и политиками безопасности для обеспечения как кибер, так и физической безопасности. Иногда в компании может также быть директор по информационной безопасности (CISO), который затем будет отвечать за кибербезопасность, а CSO — за физическую безопасность.
Директор по данным (CDO)
Обычно работает в отделе информационных технологий. В обязанности входит сбор, анализ и использование данных в рамках бизнеса на благо бизнеса.
Директор по инновациям (CINO)
Обычно курирует отдел исследований и разработок. Обязанности включают создание новых идей, выявление возможностей для инноваций и продвижение компании к будущему.
Директор по знаниям (CKO)
Должность, которую часто упускают из виду. Обязанности включают накопление знаний, применимых к обмену сообщениями с клиентами и рынком, надзор за политиками интеллектуальной собственности и сосредоточение внимания на потребностях бизнеса в знаниях и на том, как сотрудники могут использовать эти знания для стимулирования инноваций, маркетинга, продаж и других аспектов бизнеса.
Директор по экологической безопасности (CGO)
Менее распространенная должность, популярность которой растет. Обязанности включают сокращение выбросов углекислого газа, строительство энергоэффективных центров обработки данных, сокращение выбросов электронных отходов, разработку экологически безопасных политик и соблюдение стандартов OSHA.
4. Уровни управления
Вы будете:
Понимание различных уровней управления
Руководители высшего звена
Менеджеры среднего звена
Менеджеры первого уровня
Понимать разные роли людей на каждом уровне управления
Анализируйте время, затрачиваемое менеджерами разных уровней
На многих предприятиях малого бизнеса владелец является единственным членом управленческой команды.Но по мере увеличения размера организации требуется более сложная организационная структура. Обычной практикой является разделение управления на три основных уровня: (1) высшее руководство, (2) менеджмент среднего уровня и (3) надзорное или начальное управление. На следующем рисунке показаны уровни управления. Обязанности и ответственность на этих трех уровнях управления варьируются от организации к организации, в зависимости от размера, технологии, культуры и т. Д., Преобладающих в вашей организации.
Количество управленческих должностей на каждом уровне варьируется от организации к организации. В большинстве организаций больше должностей на первом уровне, меньше на среднем и очень мало наверху. Многие описывают такую организационную структуру как пирамиду, поскольку руководящие должности постепенно снижаются по мере продвижения к более высоким уровням управления. Ниже показаны различные виды деятельности, выполняемые на каждом из этих уровней управления.

Уровни управления

Управленческие уровни и направления
Менеджеры высшего звена
Менеджеры высшего уровня обычно назначаются, избираются или назначаются руководящим органом организации.Их немного, и они включают такие классификации должностей, как «главный исполнительный директор» (CEO), «президент», «вице-президент», «старший вице-президент» и «исполнительный директор». Как руководитель высшего уровня вы несете ответственность за принятие важных решений для организации в целом. Вы несете ответственность за общую деятельность компании и несете ответственность за ее влияние на общество в целом. В определенной степени вы работаете с менеджерами среднего звена над реализацией планов и сохранением общего контроля над производительностью организации.
В публичных компаниях с ограниченной ответственностью руководители высшего звена подчиняются Совету директоров. Члены правления выбираются акционерами. В зависимости от размера компании количество членов совета директоров варьируется от 15 до 25. Когда в совет директоров входит большинство лиц, тесно связанных с менеджментом, они, по сути, действуют как «резиновые штампы». Но, с другой стороны, советы директоров с большим количеством аутсайдеров действуют более независимо и более проактивно. Хотя избрание генерального директора председателем совета директоров является обычной практикой, исследование показало, что компании, в которых председателем совета директоров является посторонний человек, работают лучше, поскольку он помогает совету объективно контролировать работу высшего руководства.
Функции на разных уровнях управления
Высшее руководство:
Разрабатывает и анализирует долгосрочные планы и стратегии.
Оценивает общую производительность различных отделов и обеспечивает сотрудничество.
Участвует в подборе ключевого персонала.
Консультирует подчиненных менеджеров по вопросам или проблемам общего характера.
Менеджмент среднего звена:
Составляет среднесрочные планы и готовит долгосрочные планы для рассмотрения высшим руководством.
Анализирует управленческую деятельность, чтобы определить возможности и готовность к продвижению по службе.
Устанавливает политику отдела.
Проверяет ежедневные и еженедельные отчеты о производстве или продажах.
Консультирует подчиненных по производственным, кадровым и другим вопросам.
Подбирает и набирает персонал.
Контролирующее управление:
Составление подробных оперативных планов на ближайшее время.
Проверяет работу подчиненных.
Руководит операциями по переработке глины.
Выполняет конкретные задания.
Поддерживает тесный контакт с сотрудниками, вовлеченными в производственную деятельность.
Общие обязанности генерального директора
Генеральный директор несет следующие обязанности:
Руководитель:
Выступает советником правления
Формулирует миссию организации и включает изменения и инновации
Поддерживает организационные программы по повышению организационной эффективности
Визионер
Обеспечивает доступность актуальной информации для членов совета директоров
Предвидит будущие тенденции и ищет возможности
Действует как интерфейс между доской и сотрудниками
Выступает в качестве связующего звена между организацией и сообществом и выступает в качестве представителя организации
Лицо, ответственное за принятие решений:
Формулирует миссию, политику и процедуры для бесперебойного функционирования организации
Аппараты планы действий персонала
Управляющий:
Обеспечивает работу организации без узких мест
Наблюдает за реализацией планов
Управляет материальными, финансовыми и человеческими ресурсами организации
Разработчик платы:
Помогает в выборе и оценке членов совета директоров
• Держит доску в курсе о деятельности организации
Руководство по выживанию менеджеров среднего звена
В современном мире реструктуризация и сокращение штата привели к появлению финансовых организаций.Больше всего от этих изменений пострадали менеджеры среднего звена. Вы обнаружите, что многие писатели по менеджменту рассматривают менеджеров среднего звена как «лишний организационный багаж». По иронии судьбы менеджеры среднего звена являются наиболее потенциальными активами организации. Многие организации ошибочно полагают, что, удалив этих менеджеров, они смогут лучше реструктурировать себя. Чтобы обеспечить выживание менеджеров среднего звена, можно предпринять ряд индивидуальных и организационных действий. Они перечислены ниже:
Сосредоточьтесь на важных стратегических вопросах: менеджеры среднего звена должны отказаться от повседневных операций (которые могут быть делегированы менеджерам первого звена) и сосредоточить свое внимание на более важных стратегических вопросах.
Думайте, как руководители высшего звена: они должны использовать свои обширные знания для решения более существенных вопросов, которые могут принести пользу организации.
Проанализируйте, почему необходимы изменения: они должны понимать основные причины внедрения изменений и то, как организация должна адаптироваться в свете возможностей и угроз.
Обеспечьте более широкое участие: менеджеры среднего звена обладают большим техническим опытом и хорошими знаниями организационных процессов.Эти знания следует распространять по всей организации.
Управляйте изменениями и людьми вместе: менеджеры среднего звена должны брать на себя инициативу по внедрению изменений в организации. Они должны выступать в качестве наставников для людей с меньшим опытом работы.
Используйте свою роль посредников: менеджеры среднего звена могут понимать внутреннее и внешнее давление, с которым сталкивается организация. Они могут разрешить конфликтующие вопросы путем переговоров с заинтересованными сторонами.
Реализуйте концепцию: менеджеры среднего звена должны попытаться превратить стратегии верхнего уровня в реальные действия.Они должны взять на себя ответственность за реализацию видения организации.
Внесите изменения в организацию: менеджеры среднего звена должны понимать, как осуществить изменения в организации. Им следует внедрить методы работы, которые привносят инновации и «сдвиги в мышлении».
По словам Рори Чейза, управляющего директора IFS International в Бедфорде, «новая роль менеджера среднего звена охватывает три ключевых области; руководство командой, создатель изменений и фасилитатор.«Нет сомнений в том, что для того, чтобы выжить в эту быстро меняющуюся эпоху, менеджеры среднего звена должны стать незаменимыми.
Менеджеры среднего звена
Менеджеры среднего звена отвечают за фактическую работу различных отделов организации. Как менеджер среднего звена вы несете прямую ответственность за работу менеджеров более низкого уровня. Типичные названия включают «менеджер», «директор», «начальник», «начальники отделов» и «руководитель подразделения». Количество менеджеров среднего звена в сложных организациях намного больше, чем других менеджеров.В качестве менеджера среднего уровня вы несете ответственность за реализацию планов и стратегий, разработанных высшим руководством для достижения целей организации. Вы обращаетесь к высшему руководству за указаниями и советами и несете перед ними ответственность. Во многих организациях менеджеры среднего звена служат источником инноваций и творчества. Таким образом, вы играете жизненно важную роль в успехе организации.
В связи с появлением информационных технологий для менеджеров первого уровня стала доступна онлайн-техническая помощь.Это привело к сокращению количества менеджеров среднего звена и, таким образом, к сокращению количества менеджеров среднего звена во многих организациях.
Роль руководителя
Начальник первого звена (независимо от формального обозначения «прораб», «главный клерк» или «инженер участка») может гарантировать, что его сотрудники работают наилучшим образом. Способность работника работать зависит от способности руководителя первой линии хорошо планировать и организовывать. Обучение, которое руководитель предоставляет своим сотрудникам, будет определять производительность рабочего.Наблюдатель несет ответственность за обеспечение рабочих необходимыми материалами и оборудованием для выполнения работы. Он должен создать хорошие рабочие условия для всех своих сотрудников. Руководитель устанавливает цели в соответствии с планами организации и следит за тем, чтобы каждый работник достиг поставленных целей.
Для того, чтобы руководитель хорошо выполнял свою работу, у него должны быть кристально ясные цели. Эти цели должны соответствовать целям организации. Он должен иметь адекватную информацию о деятельности компании, ее структуре, целях и результатах деятельности.
Во-вторых, руководитель должен хорошо разбираться в рекламных возможностях и критериях эффективности. Возможности продвижения будут определять уровень мотивации руководителя. Руководителю важно знать, что у человека, который хорошо работает, больше шансов. По словам Питера Друкера, «развитие менеджера должно начинаться с руководителей». Это означает, что сегодняшние руководители могут быть менеджерами завтрашнего дня. Следует рассматривать руководителей на должности среднего управленческого звена, поскольку они обладают как техническими навыками, так и навыками межличностного общения.Другими словами, они осведомлены о том, как функционирует организация, а также о потребностях работников.
Наконец, работа руководителя должна приносить ему удовлетворение. Ему должен быть предоставлен статус, который позволит ему чувствовать себя важным. Он должен быть в состоянии направлять сотрудников и заставлять руководство выслушивать его.
Совершенно необходимо, чтобы работа руководителя была должным образом спланирована, чтобы в течение определенного периода времени его можно было продвигать в качестве менеджеров. Надзорный орган должен взять на себя большую ответственность и, следовательно, он должен быть готов ставить цели, организовывать и планировать.Правильная организация работы руководителя приведет к концептуальной и аналитической интеграции и подготовит его к более широким обязанностям в будущем.
Менеджеры первого уровня
Менеджеры первого уровня несут прямую ответственность за работу сотрудников, вовлеченных в производственную деятельность. Их обычно называют супервайзерами. Если вы менеджер первого уровня, к вам могут обращаться по-разному. На производственном предприятии вас могут называть мастером, в исследовательском отделе — техническим руководителем, а в большом офисе — канцелярским руководителем.Как менеджер первого уровня вы реализуете операционные планы, разработанные менеджерами среднего звена, и при необходимости принимаете корректирующие меры. Вы несете ответственность за выходные переменные, такие как количество произведенных единиц, затраты на рабочую силу, уровни запасов и контроль качества. Поскольку вы действуете как связующее звено между руководством и остальной частью персонала, вы часто сталкиваетесь с противоречивыми требованиями. В последнее время власть менеджеров первого уровня постепенно уменьшалась из-за влияния профсоюзов, повышения образовательного уровня рабочих и растущего использования компьютеров для отслеживания многих видов деятельности, которые ранее контролировались менеджерами первого уровня.
Время, затраченное на выполнение управленческих функций
Хотя все менеджеры выполняют все управленческие функции, время, затрачиваемое отдельными менеджерами на каждый вид деятельности, различается. Важность управленческих функций — планирования, организации, руководства и контроля — варьируется в зависимости от уровня руководителя в организации. На следующем рисунке показано относительное время, затрачиваемое менеджерами на разных уровнях для каждой функции.
Из рисунка видно, что время, затрачиваемое менеджерами высшего уровня на планирование и организацию, намного больше, чем время, затрачиваемое менеджерами более низкого уровня.Напротив, руководство гораздо важнее для руководителей первого уровня, чем для руководителей более высоких уровней. Следовательно, руководителям первого уровня необходимо тратить больше времени на общение, мотивацию и руководство сотрудниками, участвующими в операциях. Время, затрачиваемое на управление, одинаково на всех трех иерархических уровнях. Вы обнаружите, что это сходство отражает общую степень внимания на различных уровнях к выявлению отрицательных отклонений и принятию корректирующих мер.

Как менеджеры проводят время?
Резюме:
Менеджеры высшего уровня несут ответственность за принятие основных решений для организации в целом.
Менеджеры среднего уровня несут ответственность за работу менеджеров более низкого уровня.
Менеджеры первого уровня несут ответственность за работу сотрудников, вовлеченных в производственную деятельность. Их обычно называют супервайзерами.
Время, затрачиваемое на выполнение управленческих функций, варьируется в зависимости от уровня управления.
Нравится:
Нравится Загрузка …
Связанные
Уровни управления
Все, что вам нужно знать об уровнях управления в организации.Под уровнями управления мы подразумеваем разграничительную линию между различными руководящими должностями в организации.
Количество уровней управления увеличивается по мере увеличения размера бизнеса и количества сотрудников.
Иерархия руководящих должностей сверху вниз называется уровнями управления. Уровень менеджера в иерархии определяет объем полномочий и статуса, которыми он пользуется.
Руководители высшего уровня обладают меньшими полномочиями, чем менеджеры среднего звена, которые, в свою очередь, обладают меньшим авторитетом, чем руководители высшего звена.
Уровни управления следующие: — 1. Верхний верхний уровень и верхний уровень 3. Выше средний уровень 4. Средний уровень 5. Нижний уровень.
Дополнительно узнайте об обязанностях менеджеров на разных уровнях.
Уровни управления: верхний верхний уровень и верхний уровень, верхний средний уровень, средний уровень и нижний уровень
Уровни управления — 3 уровня управления: верхний уровень, средний уровень и нижний уровень (с обязанностями Менеджер на разных уровнях)
Термин «уровни управления» относится к разграничительной линии между различными руководящими должностями в организации.В каждой организации есть цепочка начальников и подчиненных от высшего до низшего. Эта цепочка известна как цепочка команд или скалярная цепочка. Сеть состоит из ряда управленческих должностей, таких как генеральный директор, руководители отделов, руководители отделов и руководители. Уровень менеджера в этой цепочке определяет его авторитет и статус.
Не существует фиксированного количества уровней управления для конкретной организации. Все зависит от размера, технологии и ассортимента продукции в организации.Более того, количество уровней управления не может быть увеличено до бесконечности, поскольку: (i) это затрудняет координацию и контроль, (ii) увеличивает разрыв между высшим руководством и рядовыми лицами и (iii) усложняет общение. процесс.
Обычно эта цепочка делится на три уровня управления:
1. Верхний уровень:
Высшее руководство является главой организации. Менеджеры на этом уровне обеспечивают постановку и выполнение основных производственных задач.Общие должности для топ-менеджеров: Совет директоров, Главный исполнительный директор (CEO), Главный операционный директор (COO), президент, вице-президент. Эти старшие менеджеры считаются руководителями, ответственными за деятельность организации в целом или за одну из ее значительных частей.
2. Средний уровень:
Менеджмент среднего звена обычно состоит из руководителей функциональных отделов. Он связан с задачей реализации политики и планов, установленных высшим руководством.Это также связующее звено между высшим и низшим руководством. Менеджеры среднего звена подчиняются топ-менеджерам и отвечают за относительно большие отделы или подразделения, состоящие из нескольких более мелких единиц.
Примеры менеджеров среднего звена: директора клиник в больницах; деканы университетов; и руководители подразделений, руководители предприятий и менеджеры по продажам филиалов в компаниях. Менеджеры среднего звена разрабатывают и реализуют планы действий в соответствии с целями компании, такими как увеличение присутствия на рынке.
3. Низкий уровень:
Первоначальная управленческая должность, которую достигает большинство людей, обычно является руководящей должностью первого уровня, такой как руководитель группы или супервизор — человек, отвечающий за небольшие рабочие подразделения, состоящие из практических работников. . Надзорное управление — это самый низкий уровень иерархии управления. Должности этих менеджеров первого уровня состоят из руководителей, бригадиров, бухгалтера, сотрудников отдела продаж, начальника отдела, руководителя группы, руководителя подразделения и так далее.
Они непосредственно связаны с контролем работы оперативных сотрудников. Они поручают рабочим конкретные задания, оценивают их работу и отчитываются перед руководством среднего звена.
Обязанности менеджеров различного уровня:
1. Топ-менеджеры :
Ответственные за —
i. Изложение общих целей, планов и общих политик предприятия.
ii. Организация бизнеса в различные отделы и подразделения.
iii. Обеспечивает руководство, направление и общее руководство.
iv. Координация работы разных отделов.
v. Мониторинг бизнес-среды
vi. Построение и поддержание хороших отношений с общественностью.
2. Менеджеры среднего звена :
Ответственные за —
i. Выполнение планов в соответствии с политиками и директивами высшего руководства.
ii. Постановка целей в соответствии с целями высшего руководства, планированием, стратегиями и т. Д.
iii. Подбор подходящего оперативного и контролирующего персонала.
iv. Выдает подробные инструкции и собирает информацию о производительности.
v. Координация и связывание групп, отделов и отделов.
vi. Мониторинг и управление деятельностью подразделений и подчиненных им менеджеров
vii. Внедрение изменений или стратегий, разработанных топ-менеджерами.
viii. Участвует в операционных решениях.
ix.Мотивация персонала к повышению производительности.
х. Обучает других менеджеров.
xi. Отчетность и рекомендации высшему руководству.
3. Менеджеры низшего уровня (менеджеры первой линии / супервайзеры / руководители групп) :
Ответственные за —
i. Чтобы спланировать деятельность своего раздела.
ii. Отдавать приказы и инструкции людям, которые у него работают.
iii. Управление производительностью сотрудников начального уровня и поддержание дисциплины среди рабочих.
iv. Составление графиков и операционных планов на основе промежуточных планов менеджмента среднего звена.
v. Обеспечить обучение рабочих и решение их проблем.
vi. Содействие командной производительности и внутренним командным отношениям.
vii. Управление внешними отношениями
viii. Служить связующим звеном между менеджментом среднего звена и рядовыми работниками.
ix. Отправлять периодические отчеты о результатах деятельности руководству среднего звена.
Уровни управления — высшее руководство, менеджмент среднего и низшего звена
Рисунок 1.2 показана ориентировочная организационная структура для разграничения различных уровней управления в организации. Организационная структура может варьироваться от организации к организации в зависимости от характера отрасли и сфер деятельности организации.
1. Высшее руководство:
Высшее руководство организации состоит из председателя, совета директоров, президента и главного исполнительного директора (генерального директора). Стратегические знания и навыки наиболее полезны для менеджеров этого уровня, основная роль которых заключается в определении видения, миссии и долгосрочного направления деятельности организации.Они также создают стратегические цели для фирмы. Например, стратегическая цель фирмы может заключаться в удвоении выручки от продаж в ближайшие пять лет.
2. Менеджмент среднего звена :
Согласно Друкеру, операционное (среднее) руководство имеет тенденцию видеть вещи «функционально». Таким образом, менеджмент среднего звена состоит из менеджеров, занимающихся такими функциональными областями, как операции, финансы, маркетинг и человеческие ресурсы, стратегия и информационные системы управления.
Функциональные области могут быть разделены на специализированные подфункции. Например, отдел маркетинга можно разделить на отдел продаж и брендинга. Как показано на Рисунке 1.2, генеральный менеджер (продажи) будет подчиняться вице-президенту (маркетингу).
Менеджерам среднего звена необходимы операционные знания и навыки для преобразования стратегических планов, установленных высшим руководством, в операционные (годовые) политики и цели. Позже они используют механизмы контроля, чтобы оценить, в какой степени низшее руководство успешно реализует эту политику и достигает поставленных целей.
Например, стратегическая цель удвоения выручки от продаж в следующие пять лет может быть преобразована менеджментом среднего звена в операционную годовую цель роста выручки от продаж на 20% ежегодно в течение следующих пяти лет.
3. Управление низшего уровня :
Нижний уровень управления формируется менеджерами, на которых возложена работа по реализации операционных политик и целей, поставленных руководством среднего звена. Как показано на рисунке 1.2, региональные менеджеры несут ответственность за достижение целей продаж для своих регионов, таких как Север, Юг, Восток и Запад.
У регионального менеджера (Юг), скажем, есть группа менеджеров, работающих под его руководством в штатах Карнатака, Тамил Наду, Керала и Андхра-Прадеш. В зависимости от перспектив роста продаж в четырех штатах, региональный менеджер (Юг) может поручить менеджеру (Карнатака) достичь темпа роста продаж 30%, одновременно давая указание менеджеру (Керала) достичь темпа роста продаж 15%. и так далее, так что общий рост для всех четырех штатов Юга составляет 20% (операционная цель, установленная менеджментом среднего звена).
Технические знания и навыки наиболее пригодятся руководству низшего звена. Например, менеджер (Карнатака) должен знать концепции управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы сохранить свою существующую клиентскую базу, в то же время используя навыки продаж для привлечения новых клиентов.
Следует отметить, что человеческие знания и навыки очень полезны на всех уровнях управления. Например, Совету директоров приходится иметь дело с многочисленными акционерами, низшему руководству — с клиентами, поставщиками и т. Д., а менеджмент среднего звена должен заботиться о неотложных требованиях руководителей высшего и среднего звена, имея дело с внешними людьми, такими как правительственные агентства, финансовые учреждения и т. д.
Уровни управления — в большинстве бизнес-организаций: высший уровень Менеджмент, менеджмент среднего и нижнего уровня
В большинстве коммерческих организаций можно выделить три широких уровня управления.
1. Руководство высшего уровня:
Руководство высшего уровня состоит из главного исполнительного директора и директоров.На этом уровне формулируются миссия, цели и корпоративные стратегии. Строятся долгосрочные планы. Приняты важные политические решения. Описана базовая структура организации (это объясняет количество отделов в организации, количество людей на каждом уровне, взаимоотношения между властями и т. Д.). Сотрудники имеют достаточную мотивацию для достижения целей организации. Работа менеджеров среднего звена оценивается и контролируется высшим руководством.
Временной горизонт для этого уровня управления часто составляет 5-10 лет.В коммерческих организациях высшее руководство несет исключительную ответственность перед акционерами за ведение бизнеса, а также за благополучие всех сотрудников.
2. Менеджмент среднего уровня:
Менеджмент среднего уровня отвечает за выполнение решений и политик, принятых высшим руководством. В него входят руководители отделов, функциональные менеджеры, такие как менеджер по маркетингу, руководитель производства и другие. Здесь менеджеры планируют, организуют, направляют и контролируют деятельность только в рамках своих соответствующих отделов.Временной горизонт для этого уровня управления обычно составляет один год. Они несут ответственность перед своим начальством только за работу своего отдела или подразделения.
3. Управление нижнего уровня:
Управление нижнего уровня также называется операционным уровнем, который включает бригадиров, руководителей и т.п. Менеджеры на операционном уровне контролируют своих сотрудников в их повседневных задачах.
В рамках этого они планируют (составляют цели и графики), организуют (распределяют задачи и время для достижения ежедневных целей), направляют (инструктируют и мотивируют сотрудников выполнять работу лучше) и контролируют (обеспечивают выполнение работы выполнено удовлетворительно по графикам).Временной горизонт для этой группы может соответственно варьироваться — от недели до месяца. Они несут ответственность за работу всех подчиненных.
Подводя итог, можно сказать, что функции управления выполняются на всех уровнях и в масштабах всей организации. Все эти управленческие функции выполняются на всех уровнях управления. Например, на более высоких уровнях управления время, затрачиваемое на планирование и организацию, велико, а на более низких уровнях — мало.
Руководство высшего уровня тратит относительно меньше времени на другие функции, такие как — руководство, общение, координация и контроль, поскольку они, по сути, выполняются другими уровнями управления.
Поскольку функции управления выполняются во всей организации и на всех уровнях, управление считается повсеместным по своей природе. Характер и размер организации значения не имеют. Другими словами, не имеет значения, являются ли организации коммерческими или некоммерческими, корпоративными или некорпоративными организациями, политическими или неполитическими организациями и так далее. Функции менеджеров во всех этих организациях остаются прежними.
Далее, логическая последовательность функций не может быть подчинена даже одной функции.Это потому, что каждая функция имеет собственное логическое значение. Менеджер на одном уровне будет выполнять более одной функции одновременно. Другими словами, ему, возможно, придется планировать, направлять, а также контролировать.
Директор колледжа будет планировать материально-техническое обеспечение колледжа, направлять руководителей отделов (HODs), а также контролировать или следить за тем, идет ли классная работа в соответствии с требованиями или нет.
Точное понимание функций управления поможет выявить узкие места в реальных организациях.Рассмотрим организацию, в которой финансовый менеджер собирает большие средства, руководитель производства продолжает производство, но менеджеру по продажам трудно продать товары. В чем проблема? Очевидно, что это проблема продаж.
Это означает, что генеральный менеджер неэффективно координирует усилия менеджера по продажам и начальника производства.
В основе функций любого менеджера лежит достижение его / ее организационных целей.Понимание функций управления и современной практики управления повысит эффективность и результативность менеджера.
Уровни управления — в крупномасштабной бизнес-организации (верхний верхний уровень и верхний уровень, верхний средний уровень, средний уровень и нижний уровень)
Управленческая иерархия и количество уровней:
Управленческая иерархия означает классификацию управленческих должностей на несколько уровней в организации.Не существует специальной формулы для определения количества уровней управления, необходимых в организации для эффективного управления. Количество уровней управления зависит от размера предприятия. Количество уровней управления увеличивается с увеличением размера бизнеса и рабочей силы.
А также объем контроля является одним из важных факторов, определяющих количество уровней управления. Существует ограничение на количество подчиненных, которые человек может контролировать и направлять.Уровни управления повышены для достижения эффективного надзора. Это не означает, что может быть создано неограниченное количество уровней управления. Если существует так много уровней управления, вместо эффективного надзора может возникнуть больше проблем.
Проблемы могут заключаться в эффективной коммуникации, координации, контроле и т. Д. Они могут в конечном итоге нанести вред дисциплине бизнес-организации. Классификация и понимание уровней управления очень важны, поскольку они в значительной степени определяют властные отношения и придают социальный статус своим людям.Время и усилия, затрачиваемые на выполнение различных функций, будут зависеть от уровня, на котором менеджер находится в управленческой иерархии.
Хотя каждый менеджер должен выполнять все управленческие функции, нагрузка на отдельные функции варьируется на разных уровнях управления. Термин «менеджер» включает в себя всех менеджеров от управляющего директора до супервайзера первой линии в цехе. Директор-распорядитель, занимающий самые высокие должности в руководстве, обычно тратит большую часть своего времени на планирование и организацию и меньше времени на подбор персонала, руководство и надзор.
С другой стороны, бригадир, представляющий руководящий уровень управления, будет уделять меньше времени планированию и организации и больше времени руководству и контролю.
Необходимо уделять первоочередное внимание диапазону контроля, меньшему или минимальному количеству уровней. Если менеджеры превысят свой возможный диапазон контроля, потребуется меньшее или минимальное количество уровней управления, но это увеличит административную и социальную дистанцию.
В крупномасштабной коммерческой организации обычно существует четыре уровня управления, а именно:
1.Верхний верхний уровень и верхний уровень
2. Выше среднего уровня
3. Средний уровень
4. Нижний уровень
Во многих случаях должность указывает уровень управления, к которому принадлежит руководитель. Но в любом случае название должности не указывает на уровень управления. Название должности может вводить в заблуждение. Например, вице-президент может иметь ограниченные полномочия и незначительно влиять на общую деятельность фирмы. В небольшой организации назначение менеджера может выглядеть привлекательно, хотя все важные решения принимает его владелец, который также выполняет управленческие функции.
Количество управленческих уровней, а также менеджеров на определенном управленческом уровне варьируется от фирмы к фирме. Например, в небольшом магазине индивидуальных предпринимателей есть только один уровень управления, представленный собственником-менеджером, который принимает все решения, влияющие на работу бизнеса. Но в крупных корпорациях, транснациональных корпорациях высшее руководство может включать в себя большое количество людей, которые принимают стратегические решения, влияющие на всю фирму.
1. Верхний верхний уровень и высший уровень управления:
Высший уровень управления компании состоит из Совета директоров, главного исполнительного директора, генерального менеджера, секретаря и других лиц, занимающихся разработкой политики.Общие операции отличаются от некоторой функциональной специализации. Они представляют собой высший уровень полномочий в деятельности предприятия, этот уровень управления устанавливает цели, определяет политику и определяет цели предприятия.
Подотчетен собственникам концерна за общее управление компанией. Высшее руководство видит, что политики претворяются в жизнь, и оценивает результаты. Совет директоров является попечителем организации.
Включает:
i.Определение долгосрочной политики, планов, задач, целей, программ, бюджетов, стратегий и т. Д.
ii. Проектирование структуры организации.
iii. Обзор финансовых и операционных результатов компании.
iv. Выпуск общих директив по их реализации (реализация политик, планов, программ и т. Д.)
v. Общий обзор эффективности и прогресса.
Он также назначает высший управленческий персонал и утверждает назначение менеджеров на более низких уровнях.Исполнительные функции высшего руководства выполняются Генеральным директором или Управляющим директором. Он отвечает за повседневное управление компанией под общим руководством Совета директоров. Он отвечает за выполнение политик и программ, установленных советом директоров, а также действует как связующее звено между советом и другим персоналом в организации.
Он обеспечивает эффективное руководство организацией и действует как координирующее звено между различными отделами.Роль высшего руководства очень важна. Успех, а также бесперебойная работа организации зависят от того, какой путь выбирает руководство высшего уровня.
Интерес, трудолюбие, честность, готовность работать долгие часы, их преданность и преданность людям на высшем уровне в конечном итоге превращают бизнес-организацию в прибыль. Все это помогает создать хороший имидж организации на рынке.
2. Высший-средний уровень управления:
В его состав входят руководитель отдела кадровой службы, руководитель производства или работ, менеджер по продажам или другие лица, ответственные за исследования, финансы, бухгалтерский учет и так далее.Это означает, что в высшее руководство среднего звена входят руководители различных функциональных отделов или отделов.
Таким образом, руководство высшего звена среднего звена состоит из руководителей, ответственных за ведущие функции на предприятии, такие как управление персоналом, производство, продажи, исследования и т. Д. В некоторых компаниях эти люди входят в совет директоров и, следовательно, являются частью высшего руководства.
Основные функции этого уровня описаны Hempel следующим образом:
i.Создание организации.
ii. Подбор наиболее подходящих руководителей из персонала или сотрудников.
iii. Назначение достаточного количества рабочих для выполнения планов.
iv. Установка соответствующих отделов.
v. Разработка операционных политик и операционных процедур.
vi. Фактическое распределение конкретных обязанностей для каждого отдела и каждого человека.
vii. Получение необходимых средств, а также контроль затрат и финансового состояния компании.
viii. Решение всех проблем, связанных с реальной сбытовой деятельностью и распределением, финансами производства, трудовыми отношениями, заработной платой и т. Д.
Важную роль играет высший средний менеджмент. Этот уровень управления очень важен в крупных организациях.
3. Менеджмент среднего звена:
Менеджмент среднего звена находится между высшим и низшим менеджментом на пяти уровнях управления. Он стоит между высшим менеджментом и низшим менеджментом, если существует только три уровня управления.Управление среднего звена может быть далее разделено на две части, как упомянуто выше: руководство высшего среднего звена и руководство низшего среднего звена.
В состав высшего среднего звена входят руководители различных функциональных отделов или отделов. Менеджмент низшего среднего звена в первую очередь озабочен достижением конкретных целей отделов, к которым они прикреплены. В состав руководства низшего среднего звена входят руководители филиалов, суперинтенданты и руководители различных отделов.
Средний менеджмент состоит из заместителей руководителей различных отделов управления персоналом и управления; Мэри К.Найлз описал функции менеджмента среднего звена следующими словами:
Менеджмент среднего звена действует вместе с высшим руководством и под его руководством для достижения следующих общих целей администрирования :
i. Управлять деталями организации, оставив высшее руководство как можно более свободным для выполнения своих других обязанностей.
ii. Сотрудничать в обеспечении бесперебойного функционирования организации.
iii. Чтобы понять взаимосвязь отделов в основных политиках.
iv. Для достижения координации между различными частями организации.
v. Создать довольный и эффективный персонал, в котором вознаграждение будет зависеть от способностей и заслуг, а не от изменения или продолжительности службы.
vi. Развивать лидера будущего благодаря обширному обучению и опыту.
vii. Сформировать командный дух в каждом человеке, работающем над созданием продукта или услуги, которые нужны другим.
Все вышеперечисленные функции можно обобщить в следующие четыре важные функции среднего менеджмента:
i.Выполнять различные функции в соответствии с политиками, указаниями и указаниями высшего руководства.
ii. Работать над созданием бесперебойно функционирующей организации.
iii. Для достижения координации между различными частями организации.
iv. Способствовать развитию командного духа в организации.
4. Нижний уровень управления:
В любой организации есть люди, на которых возложена работа по надзору за функционированием оперативного персонала.Такие люди образуют менеджмент более низкого уровня. Бригадиры — это чиновники, составляющие этот уровень управления. Бригадир имеет непосредственный надзор за персоналом в офисе, на заводе, в продажах или в других сферах деятельности концерна. Нижестоящее или надзорное руководство непосредственно занимается надзором и контролем за работой оперативных или рядовых сотрудников.
Руководящий персонал выполняет те работы, которые обычно включают немедленный и постоянный контакт с оперативными работниками.Менеджеры более низкого уровня больше озабочены функциями руководства и контроля. Они уделяют больше времени надзору за различными работами, чем другим функциям управления.
В целом, следующие важные функции нижестоящего, то есть надзорного управления:
i. Руководить и направлять подчиненных.
ii. Спланировать и организовать деятельность группы.
iii. Подготовить необходимые материалы, станки, инструменты и т. Д.для рабочих и обеспечить им необходимую рабочую среду.
iv. Для обучения рабочих.
v. Решать проблемы рабочих.
vi. Чтобы сообщить о проблемах работников высшему руководству.
vii. Поддерживать дисциплину среди рабочих.
viii. Поддерживать хорошие человеческие отношения в организации.
Уровни управления — четыре уровня управления деятельностью
Четыре уровня управления деятельностью :
Уровень № 1.Высшее руководство:
В его состав входят совет директоров и генеральные директора, такие как генеральный директор или главный исполнительный директор, управляющий директор, секретарь. Другие, связанные с общим управлением, однако, отличаются от функциональной специализации. Они являются высшим органом власти в деятельности предприятия; они выполняют все концептуальные функции, такие как определение целей, определение целей, установление политики, наблюдение за ее реализацией и оценка результатов.
Уровень № 2. Менеджмент высшего звена:
Состоит из функциональных руководителей производства, финансов, маркетинга, материалов, бухгалтерии и т. Д.
Они создают организацию и отбирают соответствующий персонал для выполнения планов высшего руководства. Они создают соответствующие отделы, разрабатывают операционную политику и рабочие процедуры. Они назначают конкретные обязанности каждому отделу и каждому человеку. Они получают необходимые средства и контролируют расходы и работу своих личных кабинетов.
Уровень № 3. Менеджмент среднего звена:
В рамках более широких функциональных областей есть заместители, суперинтенданты и руководители отделов, ответственные либо за линейные, либо за штатные функции. Их называют менеджментом среднего звена.
Марк К. Найлз красиво резюмирует функции менеджмента среднего звена следующими словами:
(i) Принимая во внимание, что высшее руководство занимается концептуальным мышлением, менеджмент среднего звена занимается деталями работы.Высшее руководство освобождает от рутинных дел менеджмент среднего звена.
(ii) менеджмент среднего звена взаимодействует с высшим руководством для бесперебойного функционирования организации.
(iii) Он связывает различные департаменты при разработке основных политик.
(iv) Он развивает человеческие ресурсы для организации.
(v) Он развивает лидеров будущего путем обучения.
Уровень № 4. Руководство низшего уровня:
i.Бригадиры и контролирующий персонал:
Они действуют как связующее звено между руководством и персоналом. Это люди, которые непосредственно контролируют рабочую силу в офисе, на заводе, в сфере продаж и в других сферах деятельности концерна.
ii. Операция, сила или ранг и файл:
В него входят все те, кто сам управляет своими задачами и своими инструментами.
Уровни управления — обычно в крупных компаниях: высшее руководство, менеджмент среднего звена и оперативное или более низкое управление (с функциями)
Под уровнями управления мы понимаем линию разграничения между различными руководящими должностями в организации.Количество уровней управления увеличивается по мере увеличения размера бизнеса и количества сотрудников.
Обычно в крупных компаниях следующие более широкие уровни управления:
1. Высшее руководство.
2. Менеджмент среднего звена.
3. Оперативный или низший уровень управления.
1. Высшее руководство:
Он считается мозгом организации и включает в себя большинство высших руководителей, таких как вице-президент, управляющий директор, генеральные менеджеры и главный инженер.
Выполняет следующие функции:
i. Разработка планов и политик.
ii. Он дает направления и руководство для среднего уровня.
iii. Он готовит отчет о проделанной работе всех отделов или отделов.
iv. Координирует работу различных подразделений.
v. Утверждает бюджеты, подготовленные разными менеджерами.
2. Менеджмент среднего звена:
Включает в себя различных руководителей функциональных отделов, таких как менеджер по финансам, менеджер по маркетингу, менеджер по персоналу, менеджер по производству и т. Д.
Имеет дело с:
i. Интерпретация политик, сформулированных топ-менеджерами.
ii. Подготовка организационной структуры в соответствующих отделах.
iii. Распределение обязанностей и ответственности за своевременное выполнение планов.
iv. Мотивация персонала к достижению высокой производительности.
v. Координация с другими отделами для бесперебойной работы всей организации.
vi. Сбор информации и отчетов об исполнении.
vii. Отчетность перед высшим руководством.
3. Оперативный или нижний уровень управления:
Оперативный менеджмент находится на самом нижнем уровне управленческой лестницы и состоит из начальника, суперинтендантов, начальников отделов, мастеров и т. Д., Которые несут ответственность за фактическую работу. Они являются связующим звеном между рабочими, клерками, продавцом, механизаторами и руководителями более высокого уровня.
Оперативное руководство передает приказы, указания и предложения начальства рабочим, служащим и т. Д.
Важными функциями оперативного уровня управления являются:
i. Планирование деятельности заинтересованного участка.
ii. Распределение работы по рабочим и клеркам.
iii. Направляют, направляют и контролируют работников.
iv. Работает связующим звеном между высшими властями и рабочими.
v. Поддержание дисциплины и командного духа среди рабочих.
vi. Обеспечение обратной связи с властями на оперативном уровне.Руководство нижнего уровня отвечает за повседневную работу и подотчетно руководству среднего уровня.
Уровни управления — Классификация уровней управления: с функциями
Уровни управления обозначают иерархию управления в любой организации. Менеджеров можно разделить на несколько уровней в зависимости от их деятельности. Количество уровней будет зависеть от размера бизнеса, количества сотрудников и эффективного контроля.
Иерархия руководящих должностей сверху вниз называется уровнями управления.Уровень менеджера в иерархии определяет объем полномочий и статуса, которыми он пользуется. Менеджеры высшего уровня имеют меньше полномочий, чем менеджеры среднего звена, которые, в свою очередь, обладают меньшими полномочиями, чем топ-менеджеры.
Классификация уровней управления :
Пфиффнер и Шервуд разделили уровни управления на четыре, а именно: корпоративное управление, высшее руководство, менеджмент среднего звена и надзорный менеджмент. Кунц, О’Доннелл и Бреч разделили уровни на два, а именно., высшее руководство и высшее руководство.
Джозеф Литтерер предложил три уровня, а именно институциональный уровень, общее руководство и ведомственное управление. Дж. Б. Бэтти разделил менеджмент на четыре уровня, а именно: высшее руководство, высшее руководство среднего звена, менеджмент среднего звена и надзорный менеджмент.
Для удобства уровни управления можно разделить на три группы:
1. Высшее руководство,
2.Менеджмент среднего звена и
3. Низший или надзорный менеджмент.
Различные должности, которые включены в каждый уровень управления, проиллюстрированы ниже:
1. Высшее руководство:
Высшее руководство устанавливает политику и цели предприятия. Он выполняет функции управления более высокого уровня и принимает политические решения. В состав высшего руководства входят совет директоров и главный исполнительный директор компании. В некоторых случаях руководители отделов также берутся в состав высшего руководства.
Высшее руководство координирует дела бизнеса и проверяет эффективность среднего и нижнего уровней управления. Совет директоров — это просто орган, принимающий решения, и решения реализуются через главного исполнительного директора компании. Высшее руководство также контролирует дела предприятия.
Функции, выполняемые высшим руководством, приведены ниже:
i. Установление общих целей и политики организации.
ii. Принятие решений для достижения целей предприятия.
iii. Координация различных отделов и отделов.
iv. Разработка инструкций для руководителей отделов и отделов.
v. Назначение на должности среднего уровня в организации компании, таких как руководители подразделений, секретарь, руководители подразделений и т. Д.
vi. Анализ работы руководителей на разных уровнях, чтобы убедиться, что их работа соответствует поставленным целям.
2. Менеджмент среднего звена:
Менеджмент среднего звена состоит из руководителей различных отделов. Работа менеджеров среднего звена состоит в том, чтобы организовать свои отделы для реализации политики высшего руководства. Они несут ответственность за результат в своей сфере. Они также выполняют управленческие функции по планированию, организации, укомплектованию персоналом, руководству и контролю. Они выдают инструкции руководству первого уровня. Они служат каналом связи между высшим и низшим руководством.
Функции менеджеров среднего звена приведены ниже:
i. Планирование исполнения политик и программ высшего руководства.
ii. Анализ достижений нижних уровней в свете различных планов и программ.
iii. Обсуждение решений текущих проблем и дальнейшее рассмотрение их результатов.
iv. Оценка работоспособности подразделений.
v. Руководство и мотивация контролирующего персонала.
vi. Достижение координации между различными секциями или подразделениями.
3. Нижнее или контролирующее руководство:
Нижнее или оперативное руководство состоит из мастеров, руководителей, начальников офисов и т. Д., Которые руководят оперативными сотрудниками. Руководители этого уровня находятся в прямом контакте с оперативными сотрудниками. Их больше интересуют функции управления и контроля, чем функции управления по планированию и организации.
Руководители первой линии служат важным связующим звеном между руководством и рабочими. Они реализуют политику высшего руководства и обеспечивают обратную связь с высшим руководством. Менеджеры более низкого уровня планируют повседневную деятельность и назначают задачи своим подчиненным, направляют их и при необходимости принимают корректирующие меры.
Ниже приведены функции руководителей высшего звена или руководителей:
i. Контролировать и направлять оперативную рабочую силу.
ii. Спланировать и организовать деятельность группы.
iii. Обеспечить рабочих необходимыми материалами, станками и т. Д. И обеспечить им необходимую рабочую среду.
iv. Для обучения рабочих.
v. Решать проблемы рабочих.
vi. Сообщать о проблемах рабочих высшему руководству.
Уровни управления — высшее руководство, промежуточное управление, менеджмент среднего звена и надзорное управление
Каждая организация состоит из управленческой иерархии или цепочки подчинения, которая имеет несколько уровней полномочий.
В большой компании уровни управления можно классифицировать следующим образом:
1. Высшее руководство,
2. Менеджмент среднего звена и
3. Наблюдательный или операционный менеджмент.
На очень большом предприятии средний уровень управления может быть подразделен на менеджмент высшего и нижнего среднего звена.
1. Высшее руководство :
Высшее руководство состоит из Совета директоров и высшего руководства.Совет директоров подотчетен акционерам на годовом общем собрании компании. По сути, это орган общего обзора и контроля. Главный исполнительный директор занимается общим управлением операциями компании. Он поддерживает координацию между различными отделами / дочерними предприятиями / подразделениями компании.
Таким образом, основными функциями топ-менеджмента являются:
(i) Разработка широкой организационной структуры.
(ii) Анализировать и интерпретировать изменения во внешней среде компании.
(iii) Для разработки долгосрочных корпоративных планов (целей, политики и стратегии) компании.
(iv) Сформулировать и утвердить общий бюджет и ведомственный бюджет.
(v) Назначать руководителей отделов и ключевых руководителей.
(vi) Координировать и интегрировать деятельность различных отделов и подразделений компании.
(vii) Обеспечивать общее руководство и руководство компанией.
(viii) Для принятия решения о распределении прибыли и т. Д.
(ix) Осуществлять общий обзор и контроль финансовых и операционных результатов компании.
(x) Представлять компанию во внешнем мире.
2. Промежуточный менеджмент :
Менеджмент среднего или высшего звена включает руководителей отделов или отделов, например руководителя работ, менеджера по маркетингу, менеджера по персоналу, финансового менеджера и т. Д. Оно также известно как ведомственное или функциональное управление. . Каждый руководитель отдела или отдела является общим руководителем одного конкретного отдела или отдела.Он подотчетен главному исполнительному директору за работу своего подразделения или отдела. Он координирует и контролирует деятельность всего персонала, работающего в различных филиалах или секциях его конкретного отдела.
3. Менеджмент среднего звена :
Менеджмент среднего звена или нижний средний уровень управления состоит из руководителей подразделений, например, менеджера завода, регионального менеджера по продажам, менеджера филиала, менеджера офиса и т. Д. Эти руководители служат связующим звеном между промежуточным звеном. или высшее руководство и операционное руководство.
Основными функциями менеджеров среднего звена являются:
(i) Интерпретация и объяснение планов и политик, сформулированных высшим руководством.
(ii) Для мониторинга и контроля производственных показателей.
(iii) Сотрудничать между собой с целью интеграции различных видов деятельности отдела.
(iv) Обучать, мотивировать и развивать надзорный персонал, и
(v) устанавливать правила и положения, которым должен следовать надзорный персонал.
4. Наблюдательный или операционный менеджмент :
Это самый низкий или первый уровень управления в организации. В его состав входят руководители, бригадир, менеджеры по продажам, бухгалтеры, сотрудники по закупкам и т. Д. Отличительной чертой надзорного управления является то, что он имеет дело с не-менеджерами, то есть с рабочими, тогда как все остальные уровни имеют дело с руководителями.
Функции надзорного управления следующие:
(i) Планировать повседневное производство в рамках целей, поставленных вышестоящими органами.
(ii) Распределить рабочих мест и организовать их обучение и развитие.
(iii) отдавать приказы и инструкции.
(iv) Наблюдать и контролировать работу рабочих и поддерживать с ними личные контакты.
(v) Для размещения материалов и инструментов, а также для обслуживания оборудования.
(vi) Консультировать и помогать работникам, объясняя рабочие процедуры, решая их проблемы и т. Д.
(vii) Поддерживать дисциплину и хорошие человеческие отношения между работниками.
(viii) Сообщать информацию обратной связи и проблемы работников вышестоящим властям.
Уровни управления — высшее руководство, менеджмент среднего звена и надзорный менеджмент (с функциями)
Менеджмент — это универсальное понятие. Это не ограничивается одним видом деятельности или группой людей. Все люди, работающие в организации, несут ответственность за выполнение определенных функций и связаны друг с другом в иерархии отношений.Иерархия отношений порождает разные уровни управления.
Эти уровни управления служат линией разграничения между различными руководящими должностями в организации. На каждом уровне менеджер получает обязанности от менеджера на более высоком уровне и полномочия выполнять работу от своих подчиненных.
Цепочка отношений полномочий и ответственности определяет уровни управления.
Каждая организация обычно имеет три уровня иерархии:
1.Высшее руководство :
Высшее руководство организации включает всех таких лиц, которые несут ответственность за принятие основных и важных решений для организации. Обычно это самые старшие руководители организации. Хотя они выполняют все функции управления, но в значительной степени они несут ответственность за планирование и организацию всей организации. Они лицо компании.
Пример — председатель, главный исполнительный директор, главный операционный директор, президент, вице-президент, лица, возглавляющие различные функциональные уровни и т. Д.являются частью высшего руководства.
Функции высшего руководства:
i. Постановка бизнес-целей — Высшее руководство определяет основные цели организации и устанавливает краткосрочные и долгосрочные цели.
ii. Координация ресурсов — высшее руководство несет ответственность за интеграцию различных элементов и координацию деятельности всех отделов для достижения целей организации.
iii. Формулирование планов и политик. Высшее руководство несет ответственность за выживание, благополучие и рост организации.Они формулируют планы, политику и стратегии для достижения целей организации и решения проблем, связанных с постоянно меняющимися требованиями рынка.
iv. Управление человеческими ресурсами — они постоянно руководят, направляют и контролируют усилия и производительность всех людей, работающих в организации.
v. Благосостояние и выживание организации. Руководство высшего уровня несет ответственность не только за выживание и рост организации, но и за благополучие всех ее заинтересованных сторон.
2.Менеджмент среднего звена:
Менеджмент среднего уровня отвечает за реализацию и контроль планов и стратегий, разработанных руководством высшего уровня. При этом они действуют как связующее звено между топ-менеджерами и менеджерами более низкого уровня. Они выполняют все функции управления, но в основном они организуют, укомплектовывают кадрами, направляют и координируют деловую деятельность.
Примеры — начальник отдела; Руководители заводов; Операционные менеджеры и т. Д.
Функции менеджмента среднего уровня:
Для реализации и контроля планов, сформулированных высшим руководством, менеджеры среднего уровня выполняют следующие функции:
i.Интерпретация политик и планов — менеджеры среднего звена интерпретируют планы и политики, сформулированные высшим руководством, и объясняют их линейным руководителям для эффективной реализации.
ii. Набор соответствующего персонала — менеджеры среднего звена обеспечивают наличие в своих отделах персонала с соответствующей квалификацией и опытом для выполнения ожидаемых от них функций.
iii. Организация деятельности — менеджеры среднего звена организуют необходимые ресурсы и действия таким образом, чтобы планы выполнялись эффективно, а цели организации были достигнуты.
iv. Инструктаж и контроль сотрудников — менеджеры среднего звена возлагают необходимые обязанности и ответственность на руководителей первого звена. Они поддерживают дисциплину, контролируют все действия и оценивают производительность каждого сотрудника.
v. Мотивация персонала — менеджеры среднего звена мотивируют линейных менеджеров, чтобы они работали с максимальной отдачей при достижении желаемых целей. Они стараются предоставить линейным руководителям соответствующие возможности и представлять свои жалобы и проблемы высшему руководству.
vi. Бесперебойное функционирование — менеджеры среднего звена следят за тем, чтобы все отделы работали как одна команда и взаимодействовали друг с другом для бесперебойного функционирования организации.
3. Наблюдательный или операционный менеджмент:
Руководство нижнего уровня несет прямую ответственность за выполнение планов, разработанных высшим руководством, и инструкций, данных руководством среднего уровня. Это самый низкий уровень иерархии организации с очень ограниченными полномочиями.Нижний уровень управления в основном сосредоточен на управлении и контроле.
Примеры — руководители; Мастер; Линейные руководители и т. Д.
Функции руководства нижнего уровня:
i. Руководители первого уровня взаимодействуют с реальной рабочей силой и передают информацию и инструкции, предоставленные руководством высшего и среднего звена.
ii. Они контролируют усилия сотрудников по достижению максимальной производительности при минимальных производственных затратах.
iii.Руководители первой линии внимательно следят за производственным процессом, чтобы гарантировать минимальные потери ресурсов и достижение наилучшего качества продукции.
iv. Они несут ответственность за соблюдение стандартов безопасности и обеспечение надлежащих условий труда для персонала.
v. Руководители первого звена руководят, направляют и мотивируют персонал для наиболее эффективного достижения целей организации. Они оценивают работу своих подчиненных и признают их усилия в виде поощрений, поощрений или продвижения по службе.
vi. Руководители первого уровня несут ответственность за поддержание дисциплины и лояльности среди всего персонала.
Прямая связь с персоналом позволяет руководителям первого уровня понимать проблемы и жалобы своих подчиненных и представлять их руководству среднего уровня.
Уровни управления — высшее руководство, высшее руководство среднего звена, менеджмент младшего среднего звена и надзорное управление
Уровни управления в организации представляют ее иерархию, иерархию или систему, в которой люди или вещи размещены в различных уровни в соответствии с их статусом или важностью.
Факторы, определяющие уровни управления :
Количество уровней управления в организации будет зависеть от ее размера, технологии, количества и качества рабочей силы, а также диапазона ее операций. Например, крупной организации потребуется большое количество уровней управления, чтобы облегчить эффективное планирование, организацию, руководство и контроль ее деятельности в различных рабочих центрах.
Организации, использующей сложную технологию производства, в которой продукт проходит несколько стадий, чтобы стать конечным продуктом, также потребуется несколько уровней управления.То же самое и с организацией, производящей большое количество разнообразной продукции.
Однако в интересах эффективности и повышения производительности рекомендуется свести уровень управления к минимуму. Ненужное увеличение количества уровней только увеличит затраты и создаст проблемы связи и координации между различными уровнями. Отсутствие связи между управленческим и оперативным персоналом также может вызвать недопонимание, значительно затрудняя координацию их деятельности.
Различные уровни управления:
Уровень № 1 . Высшее руководство :
Трудно дать точное определение термина «высшее руководство». В техническом смысле это означает владельцев организации, то есть индивидуального предпринимателя, партнеров фирмы или акционеров компании.
Но в общем смысле под высшим руководством понимаются все те, кто занимает высшие функциональные должности в организации и которым поручено выполнение задач, политик и процедур, определенных собственниками.
Таким образом, высшее руководство компании состоит из Совета директоров и главного исполнительного директора (CEO), который может быть назначен председателем-управляющим директором (CMD), управляющим директором (MD), генеральным менеджером (GM), управляющим партнером. , и так далее. Фактически, руководители всех основных направлений деятельности (производство, продажи и финансы) могут быть отнесены к высшему руководству.
Высшее руководство обычно выполняет следующие функции:
i. Определение общих целей и политики бизнеса.
ii. Разработка руководящих принципов для руководителей отделов, т. Е. Политики в области производства, маркетинга, финансов, управления персоналом, связей с общественностью и т. Д.
iii. Разделение бизнеса на различные разделы и отделы для достижения целей организации.
iv. Назначение, назначения на высшие должности в организации, такие как управляющий директор, генеральный менеджер, секретарь, руководители отделов и т. Д.
v. Проверка работы руководителей на разных уровнях и обеспечение того, чтобы их результаты соответствовали заранее определенным планы.
Подводя итог, менеджмент сочетает в себе роль учителя, специалиста по дисциплине, координатора, тактика и вдохновителя мужской работы.
Но, как выразился Питер Друкер, высшее руководство в основном является «органом проверки, оценки и апелляции». Он редко бывает органом действия, за исключением случаев, когда кризисная ситуация вынуждает его взять на себя такую роль.
Главный исполнительный директор (CEO) :
Главный исполнительный директор, который сам является частью высшего руководства, несет ответственность за достижение целей и общих политик, определенных высшим руководством.Он — проводник, единственное связующее звено между топ-менеджментом и руководителями отделов. Он лицо, главный представитель высшего руководства.
Он выполняет множество важных обязанностей. Во-первых, он дает четкие инструкции главам отделов и отделов действовать в рамках политик, процедур, правил и стратегий, сформулированных высшим руководством, и утверждает планы и процедуры, рекомендованные отделами и секциями. головы.
Во-вторых, он координирует действия, выполняемые на разных уровнях управления, и помогает в определении отношений между полномочиями и ответственностью между менеджерами среднего звена, чтобы они работали как единая команда.
В-третьих, он отслеживает, анализирует и контролирует деятельность подчиненных ему менеджеров. С этой целью он требует от руководителей отделов присылать ему отчеты о своей деятельности, на основании которых он готовит свой собственный отчет высшему руководству.
Наконец, главный исполнительный директор должен вести свою команду к более эффективным и целенаправленным действиям. Его успех на этом фронте будет зависеть от того, насколько он сможет решать человеческие проблемы в управлении предприятием.
Уровень 2 .Высшее руководство среднего звена :
Руководители отделов, такие как руководитель производства, менеджер по маркетингу, финансовый менеджер и менеджер по персоналу, составляют высшее руководство среднего звена организации.
Эти менеджеры работают в рамках целей, задач и политик, определенных высшим руководством. Но их внимание в основном сосредоточено на достижении краткосрочных, а не долгосрочных целей организации. Например, одна из целей, сформулированных высшим руководством, может заключаться в удвоении прибыли в течение заданного периода времени, но для менеджеров по производству и продажам основное внимание будет уделяться достижению целей производства и продаж на месяц или квартал.
Старшие менеджеры среднего звена обладают достаточной свободой в пределах своей области, чтобы устанавливать цели и переставлять приоритеты в зависимости от требований данной ситуации. Но их решения должны быть в рамках целей организации и должны получать предварительное одобрение генерального директора.
Уровень 3 . Младший менеджмент среднего звена :
Менеджеры, расположенные непосредственно под руководителями отделов, составляют менеджмент младшего среднего звена. Заместитель начальника производства, заместитель менеджера по продажам, офис-менеджер, начальник производства, транспортный менеджер и др.попадут под эту категорию.
На уровне младшего среднего звена характер ответственности еще более сужается. Он включает только управление повседневной деятельностью в своей области работы. Однако, поскольку менеджерам на этом уровне поручено добиться конкретных результатов в короткие сроки, они должны строго следить за повседневной деятельностью, чтобы гарантировать, что они будут направлены на достижение этих результатов в установленные сроки. .
В рамках решений, принимаемых их соответствующим начальством, менеджеры младшего среднего звена имеют право распределять обязанности между подчиненным им персоналом и составлять необходимые краткосрочные планы для достижения целей, установленных начальством.
Уровень №4. Контрольный менеджмент :
Контрольный персонал составляет низшую ступень управленческой лестницы. Они могут иметь такие обозначения, как суперинтендант, начальник, бригадир, начальник и так далее. Их основная задача — контролировать подчиненный им оперативный состав. Выполняемая ими работа носит в основном технический характер; они контролируют непосредственный труд на фабрике или в поле.
В основном контролирующий персонал занимается следующим:
(a) Планирование повседневной работы.
(б) Распределение конкретных задач и обязанностей.
(c) Наблюдение за производительностью рабочих.
(d) Представление отчетов и заявлений своему начальству.
(e) Оценка работы, выполняемой отдельными работниками.
(f) Поддержание тесного и личного контакта с работниками.
Уровни управления — высшее руководство, менеджмент среднего и низшего звена
Как правило, различают три уровня управления:
1.Высшее руководство,
2. Менеджмент среднего звена и
3. Менеджмент низшего звена.
1. Высшее руководство:
Совет директоров корпоративной организации — это орган, отвечающий за формирование политики, апелляцию и анализ операций. Было также отмечено, что сейчас Совет директоров превратился в устаревшую фикцию, поскольку большая часть исполнительного руководства возложена на главного исполнительного директора (менеджера, управляющего директора, управляющего агента или секретарей и казначеев). Руководители, ответственные за выпуск инструкций на основе политики, официально установленной Советом директоров, на самом деле составляют высшее руководство.
2. Менеджмент среднего звена:
Руководители отделов и суперинтенданты составляют средний уровень управления. Они должны получать инструкции от руководителей и направлять и направлять надзорных органов, находящихся в их ведении. Самая важная часть их работы заключается в координации действий тех, кто находится выше, ниже и тех, кто находится на одном уровне с ними.
3. Нижний уровень управления:
Нижний уровень управления состоит из мастеров и контролеров или суперинтендантов офиса.Находясь внизу иерархии управления, они напрямую контактируют с рядовыми рабочими. Рабочие обращаются к ним за советом и указаниями, и у них есть важная задача — интерпретировать мысли среднего менеджмента для рабочих. Находясь в тесном прямом контакте с рабочими, те, кто составляет более низкое руководство, несут прямую ответственность за поддержание высокого морального духа среди рабочих.
Уровни управления — на основе менеджеров уровней
Все управленческие и оперативные функции выполняются менеджерами.Менеджмент можно классифицировать на основе деятельности, выполняемой менеджерами. По уровням создается иерархия или скалярная цепочка.
На основе уровней менеджеров и соответственно менеджмент можно классифицировать следующим образом:
1. Высший уровень менеджмента.
2. Менеджмент среднего уровня.
3. Управление нижнего уровня.
В основе такого различия лежат полномочия, ответственность и характер функций, выполняемых менеджерами.
1. Высшее руководство:
Менеджеры, работающие на высшем уровне организационной иерархии, известны как высшее руководство. Некоторые менеджеры принадлежат к этой группе, и они несут ответственность за управление всей организацией. Обычно главные исполнительные директора, «президент», «вице-президент», «управляющие директора и т. Д.» Относятся к этому «уровню».
Основные функции высшего руководства следующие:
i. Для определения планов, политик и процедур для организации.
ii. Анализировать и интерпретировать изменения, происходящие во внешней среде.
iii. Объединять и координировать деятельность различных отделов и подразделений организации.
iv. Контролировать и анализировать финансовые и операционные результаты компании.
v. Осуществлять общее руководство организацией.
vi. Принимать финансовые решения относительно бюджета, прибыли и т. Д.
vii. Для обеспечения бесперебойной работы организации.
2. Менеджмент среднего уровня:
Как правило, менеджеры среднего уровня являются руководителями отделов и служат связующим звеном между высшим и низшим уровнем управления. В этот уровень входят руководители подразделений, руководители предприятий, помощники руководителей. Наконец, большое количество менеджеров среднего звена находится в больших вздыхающих организациях.
Функции, выполняемые менеджерами среднего звена, следующие:
i. Объяснять и интерпретировать планы и политики, сформулированные высшим руководством, менеджерам более низкого уровня и руководить их выполнением.
ii. Соблюдать баланс между требованиями супервизии и возможностями подчиненных.
iii. Для мониторинга и контроля повседневных операций организации.
iv. Направлять и наблюдать за деятельностью руководства нижнего уровня и сообщать о них высшим менеджерам.
3. Управление нижнего уровня:
Нижний уровень управления называется нижним управлением. Это также называется первым уровнем управления в организации.Они служат связующим звеном между менеджментом среднего звена и неуправленческими сотрудниками. Деятельность сотрудников, не занимающих руководящие должности, контролируется нижестоящим руководством. Более низкое руководство также обеспечивает координацию между работающими на более высоком уровне иерархии и неуправленческими сотрудниками. Бригадиры, контролеры, офис-менеджеры, операционный менеджер и т. Д. Относятся к низшему руководству.
Уровни управления — 3 уровня управления (с функциями)
Процесс разделения полномочий и ответственности между различными руководителями называется созданием уровней управления.Другими словами, он связан с классификацией отношений «начальник-подчиненный» в организации. Не существует фиксированного количества уровней управления, предписанного для конкретной организации, и это в определенной степени зависит от того, как они определены и классифицированы, от характера организации, размера предприятия и т. Д.
Кроме того, нет единства между писатели в этом отношении. Кейт Дэвис классифицировал различные уровни управления как опекунское управление, общее руководство, ведомственное управление, менеджмент среднего звена и надзорное управление.
Пиффнер и Шорворд разделили уровни управления на четыре части, а именно: корпоративное управление, высшее руководство, менеджмент среднего звена и надзорный менеджмент. Кунц, О’Доннелл и Бреч разделили эти уровни на два, а именно: высшее руководство и высшее руководство. Джозеф Литтерер предложил три уровня надзора, а именно институциональный уровень, общее руководство и ведомственное управление.
Профессор Дж. Б. Бэтти разделил менеджмент и отдел на пять уровней, а именно., высшее руководство, высшее руководство среднего звена, менеджмент среднего звена, надзорный менеджмент и операционная сила. Таким образом, среди писателей нет единства.
Для удобства исследования уровни управления можно разделить на три группы:
1. Высшее руководство,
2. Менеджмент среднего звена и
3. Низший или надзорный менеджмент
Уровень № 1. Высшее руководство :
Высшее руководство находится во главе организации.В его состав входят Совет директоров и его председатель, главный исполнительный директор (например, управляющий директор или генеральный директор) и старший исполнительный директор (то есть заместитель генерального директора). В работе предприятия высшее руководство является высшим уровнем власти.
Функции высшего руководства:
Основными функциями высшего руководства являются следующие:
(a) Определение целей для организации — Цели могут относиться к прибыли, росту бизнеса, выживанию, престижу, конкурентоспособным ценам, маркетинговый метод, расширение сферы продаж, отношения с рабочими, клиентами, общественностью и т. д.
(b) Определить политику — сформулировать политику и выделить планы по реализации целей и политики. Политики могут относиться к различным аспектам организации. Например, производственная политика касается качества, разнообразия продукции, планирования производства для удовлетворения рыночного спроса и т. Д. Маркетинговая политика касается таких вопросов, как реклама и методы стимулирования сбыта, ценообразование на продукт, канал распространения, комиссионные, скидки, размещение и т. Д. обучение, вознаграждение, продвижение по службе, оценка работы и т. д.персонала.
Финансовая политика относится к привлечению средств, источникам финансирования, управлению доходами и т. Д.
(c) Организационная структура — Высшее руководство определяет организационную структуру с целью выполнения установленных планов. Выполнение планов необходимо для реализации целей и политики.
(d) Соберите ресурсы — для выполнения планов необходимо собрать ресурсы людей, машин, материалов и денег.Это снова задача менеджмента.
(e) Контроль операций через организацию — высшее руководство также контролирует операции с помощью средств бюджетного, стоимостного и статистического контроля качества и бухгалтерского учета.
Уровень № 2. Менеджмент среднего звена :
Менеджмент среднего звена состоит из руководителей отделов, отделов или секций и других руководителей, прикрепленных к различным отделам. Этот уровень управления отвечает за реализацию политик и планов, утвержденных высшим руководством.Менеджмент среднего звена находится между высшим менеджментом и надзорным руководством.
Согласно Мэри К. Найлс, менеджеры среднего звена испытывают давление со стороны пришельцев, а именно: (а) сверху со стороны своего начальника в высшем руководстве, с идеями, политикой и подходами которого он должен согласиться; (б) снизу со стороны руководителей, которые требуют совета, руководящих указаний, решений и т. д. и (в) сбоку со стороны коллег, чьи отделы, функции или виды деятельности взаимосвязаны с его собственными.
Функции руководителей среднего звена:
Согласно Мэри К.Найлс, менеджмент среднего звена действует вместе с высшим менеджментом и под его руководством для достижения следующих общих целей администрирования:
(i) Выполнять различные функции организации, чтобы высшее руководство получало достаточно времени для выполнения своих обязанностей.
(ii) Сотрудничать между собой, с высшим руководством и надзорными органами, чтобы организация функционировала без сбоев.
(iii) Чтобы понять взаимосвязь отделов в основных стратегиях.
(iv) Обеспечение координации между различными частями организации.
(v) Развивать и обучать сотрудников организации для лучшего функционирования и заполнения вакансий, которые могут возникнуть в будущем.
(vi) Создавать корпоративный дух, в котором все работают, чтобы предоставить продукт или услугу, востребованные публикой.
Уровень № 3. Надзорное управление (управление нижнего уровня) :
Надзорное управление состоит из старших руководителей, промежуточных надзорных органов и непосредственных надзорных органов.Надзорный менеджмент стоит выше оперативников, но ниже среднего менеджмента в организации. Руководители этого уровня находятся в непосредственном контакте с рядовыми рабочими и должны следить за тем, чтобы работа выполнялась должным образом. Персонал этого уровня играет важную роль в организации.
Эффективная реализация планов и политик, качество работы, качество продукции и общий успех организации во многом зависят от упорного труда, дисциплины и лояльности персонала на этом уровне управления.Кроме того, этот уровень управления представляет рабочих перед высшим руководством и высшие эшелоны управления перед рабочими.
Поскольку руководитель является непосредственным начальником рабочих, рабочие обращаются к нему за указаниями, политиками, инструкциями, советами, поощрением, повышением заработной платы и т. Д. Успех руководителя зависит от предпочтений рабочих, их сотрудничества , их безжалостные усилия, их удовлетворение и их преданность ему. Начальник, в свою очередь, обращается к своему руководителю среднего звена за распоряжениями, информацией о политике, помощью и руководством.
Функции супервизоров :
К различным функциям супервизора относятся:
(i) отдавать приказы и инструкции рабочим, а также контролировать и контролировать их работу.
(ii) Планировать деятельность своего отдела.
(iii) Классифицировать и распределять рабочие места среди рабочих.
(iv) Направлять и направлять рабочих по порядку работы.
(v) Обеспечить рабочих необходимыми инструментами, оборудованием, материалами и т. Д.
(vi) Организовывать обучение рабочих без отрыва от производства.
(vii) Обеспечивать надлежащее обслуживание инструментов, оборудования и т. Д.
(viii) Решать проблемы рабочих.
(ix) Информировать руководство о проблемах рабочих, которые не решаются на этом уровне.
(x) Консультировать менеджмент среднего звена о рабочей среде и действовать в качестве связующего звена между менеджментом среднего звена и рядовыми работниками.
(xi) Поддерживать дисциплину среди рабочих и развивать в них правильный подход к работе.
(xii) Поддерживать хорошие человеческие отношения.
(xiii) Создавать высокий групповой моральный дух среди рабочих.
Эффективный надзор :
Эффективность руководителя оценивается по тому, как он вносит свой вклад в организацию своей работой для достижения целей организации.
Некоторые из важных элементов эффективных надзорных практик: (а) лидерство, (б) строгость надзора, (в) ориентация сотрудников на человеческие отношения, (г) сплоченность группы, (д) делегирование полномочий, (е) удовлетворение требований потребности подчиненных в продвижении по службе и признании, (g) предоставление подчиненным преимуществ, ориентированных на работу, (h) обучение подчиненных на рабочем месте, (i) информирование подчиненных об их обязанностях и соответствующих организационных вопросах, и (j) ) представление модели поведения подчиненным.
Из-за возросшей сложности бизнес-операций сегодня мы замечаем сочетание как горизонтальных, так и вертикальных систем, и смешанная система работает во многих сложных организациях.
Уровни управления — верхний уровень, верхний средний уровень, средний уровень и нижний уровень
Термин «уровни управления» означает линию разграничения между различными управленческими должностями в организации. Количество уровней управления увеличивается с увеличением размера бизнеса и персонала.Существует ограничение на количество подчиненных, которыми может руководить человек. Уровни управления повышены, чтобы обеспечить эффективный надзор.
Количество уровней управления нельзя увеличивать до бесконечности, так как это может создать множество проблем. Это может усложнить процесс общения и затруднить координацию и контроль. Поэтому желательно ограничить количество уровней управления. Но не следует расширять возможный диапазон контроля, чтобы ограничить количество управленческих уровней.
Согласно Урвику: «При определении количества необходимых уровней следует уделять первоочередное внимание диапазону контроля, а не наоборот. уровни увеличат административную и социальную дистанцию ».
В большинстве крупных организаций обычно существует четыре уровня управления, а именно: высшее руководство, высшее руководство среднего звена, менеджмент среднего звена и менеджмент нижнего или первого уровня.
1. Руководство высшего уровня :
Высшее руководство компании состоит из Совета директоров и главного исполнительного или управляющего директора. Это высший источник власти, который устанавливает цели и политику предприятия. Больше времени уделяется функциям планирования и координации. Он подотчетен владельцам бизнеса за общее управление. Высшее руководство также утверждает решения менеджмента среднего звена.Он может отдавать приказы и инструкции и устанавливать руководящие принципы, которым должны следовать нижние уровни.
Обязанности главы исполнительной власти включают интерпретацию организационной политики и информирование о целях организации. Главный исполнительный директор думает и принимает решения для долгосрочного благополучия предприятия. Он претворяет в жизнь политические решения для долгосрочного благополучия предприятия. Он претворяет в жизнь политические решения, принятые Советом директоров, и поддерживает эффективную координацию в организации.
Функции, выполняемые высшим руководством, изложены ниже:
(i) Высшее руководство устанавливает цели предприятия.
(ii) Он готовит стратегические планы и политику для предприятия.
(iii) Он издает необходимые инструкции для подготовки ведомственных бюджетов, графиков, процедур и т. Д.
(iv) Он назначает руководителей среднего звена.
(v) Координирует деятельность различных ведомств.
(vi) Он контролирует деятельность всех отделов с помощью отчетов, меморандумов и т. Д.
(vii) Он выстраивает и поддерживает отношения с внешней общественностью.
2. Менеджмент высшего и среднего звена :
Менеджмент высшего среднего звена состоит из руководителей различных подразделений. Как показано на рисунке, директор по производству, финансовый директор и директор по маркетингу составляют руководство среднего или высшего звена. Руководители функциональных подразделений находятся в постоянном контакте с высшим руководством.Они несут ответственность за эффективную работу своих функциональных подразделений. Они следуют политике и программам, установленным высшим руководством.
Они выполняют следующие функции:
(i) Высшее руководство среднего звена разрабатывает планы и политики для руководства среднего звена.
(ii) Они претворяют в жизнь планы высшего руководства.
(iii) Они координируют работу своих подразделений.
(iv) Они оценивают и контролируют работу среднего менеджмента.
(v) Они дают указания и указания нижним уровням.
(vi) Они готовят отчеты о ходе работы своих подразделений для использования высшим руководством.
3. Менеджмент среднего уровня :
Менеджмент среднего уровня обычно состоит из руководителей функциональных отделов. Они несут ответственность перед высшим руководством за эффективное функционирование своих отделов. Они уделяют больше времени организации и руководству функциями управления.К менеджерам среднего звена относятся руководители филиалов, суперинтенданты и руководители различных отделов.
Мэри К. Найлс в своей книге «Менеджмент среднего звена» определила семь функций менеджмента среднего звена, а именно:
(i) Управлять деталями организации, оставив топ-менеджеров освобождены от своих обязанностей, насколько это возможно.
(ii) Сотрудничать в создании нормально функционирующей организации.
(iii) Чтобы понять взаимосвязь отделов в основных стратегиях.
(iv) Обеспечение координации между различными частями организации.
(v) Создать довольный и эффективный персонал, в котором вознаграждение будет зависеть от способностей и заслуг, а не от случая или стажа работы.
(vi) Воспитывать лидеров будущего на основе обширного обучения и опыта.
(vii) Создание командного духа, в котором все работают, чтобы предоставить продукт или услугу, востребованные обществом.
Менеджмент среднего звена может быть менеджментом высшего и низшего среднего звена.В небольших организациях есть только один уровень среднего менеджмента. Но там, где они существуют, руководство высшего среднего звена получает полномочия напрямую от высшего руководства.
4. Надзорное управление или руководство более низкого уровня :
Надзорное управление относится к тем руководителям, чья работа заключается в надзоре и руководстве оперативными сотрудниками. Этот уровень включает руководителей, бригадиров, сотрудников по финансам и бухгалтерии, сотрудников по продажам и т. Д. Существенной особенностью этого уровня является то, что менеджеры на этом уровне находятся в прямом контакте с оперативными сотрудниками.
Их больше интересуют функции управления и контроля, нежели планирование и организация. Они реализуют политику высшего руководства, доведенную до сведения менеджеров среднего звена.
Менеджеры самого нижнего уровня также известны как руководители первой линии. Они представляют собой связующее звено между менеджментом и рабочими.
Важные функции руководителя или руководителя более низкого уровня перечислены ниже:
(i) Планирование и организация деятельности группы,
(ii) Обеспечение необходимыми материалами, машинами, инструментами и т. Д.для рабочих и обеспечить им необходимую рабочую среду,
(iii) Обеспечить обучение рабочих,
(iv) Наблюдать и направлять подчиненных,
(v) Решать проблемы рабочих, и
(vi) Сообщать о проблемах работников руководству более высокого уровня.
Уровни управления:
Высшее руководство:
Это высший уровень власти в организации, участвующий в принятии ключевых решений.
В состав высшего руководства входят:
(i) Совет директоров.
(ii) Председатель или Президент.
(iii) Главный исполнительный или управляющий директор.
Менеджмент среднего звена:
Это второй уровень управления, связанный с реализацией политик и решений высшего руководства. Он также дает направление менеджерам более низкого уровня.
В состав руководства среднего звена входят:
(i) Руководители подразделений.
(ii) Руководители департаментов.
Управление нижнего уровня:
Это нижний уровень управления, занимающийся надзором за деятельностью рабочих.
Управление нижнего уровня включает:
(i) Старшие руководители.
(ii) Оперативные контролеры.
(iii) Бригадиры.
(iv) Офицеры секций.
Из приведенного выше обсуждения можно сделать вывод, что все менеджеры высшего, среднего и первого звена выполняют одинаковые управленческие функции.Основное различие между их должностями с точки зрения управленческих функций — это акцент. Высшее руководство тратит больше времени на планирование и организацию, чем менеджеры среднего и первого звена.
No related posts.

Должность	Роль в компании
Главный исполнительный директор (генеральный директор)	Самая высокая должность, которой подчиняются все остальные руководители высшего звена. В обязанности входит надзор за бизнесом в целом, обработка политик и планов на высшем уровне, определение целей и стратегий бизнеса и принятие окончательного решения по любым планам, стратегиям или проектам.
Главный операционный директор (COO)	Обычно занимает должность чуть ниже генерального директора. В обязанности входит надзор за повседневными операциями и обеспечение надлежащего выполнения бизнес-планов и стратегий.
Главный финансовый директор (CFO)	Курирует финансовый и бухгалтерский отделы. Обязанности включают составление бюджета, прогнозирование, отчетность, соблюдение нормативных требований, долгосрочное финансовое планирование, анализ рисков и управление общим финансовым состоянием бизнеса.
Директор по информационным технологиям (CIO)	Курирует отдел информационных технологий, а также все компьютеры предприятия. В обязанности входит стратегическое планирование, увеличение стоимости бизнеса, выбор оборудования и программного обеспечения, а также улучшение обслуживания клиентов с помощью технологий.
Главный технический директор (CTO)	Технический директор, который часто совпадает с обязанностями ИТ-директора, наблюдает за развитием информационных систем и технологий.Если в компании есть и ИТ-директор, и технический директор, тогда технический директор сосредотачивается на инновациях, а не на управлении ИТ-инфраструктурой, которое возлагается на ИТ-директора. В обязанности входит надзор за новыми технологиями, разработками продуктов и функций.
Директор по маркетингу (CMO)	Курирует отдел маркетинга. Обязанности включают управление брендом, надзор за позиционированием продукта, подготовку маркетинговых стратегий, надзор за коммуникациями с клиентами и рассылками по электронной почте, проведение отраслевых исследований и надзор за окупаемостью инвестиций (ROI) от маркетинговой деятельности.
Директор по персоналу (CHRO)	Курирует отдел кадров и людей в компании. Обязанности включают создание успешного процесса найма, обучение и оценку сотрудников, надзор за развитием сотрудников, продвижением по службе, удержанием и управление долгосрочными кадровыми стратегиями.
Директор по контенту (CCO)	Обычно работает в отделах маркетинга или связей с общественностью и может сотрудничать с директором по маркетингу.В обязанности входит определение тона, голоса и позиции бренда, управление созданием контента и наблюдение за коммуникациями в социальных сетях.
Директор по комплаенсу (также CCO)	Курирует отдел комплаенс. В обязанности входит обеспечение соответствия бизнеса всем применимым правилам, нормам, политикам и законам, а также внедрение политик и стандартов для обеспечения соответствия.
Начальник службы безопасности (CSO)	Курирует отдел безопасности.В обязанности входит разработка протоколов безопасности и управление программами и политиками безопасности для обеспечения как кибер, так и физической безопасности. Иногда в компании может также быть директор по информационной безопасности (CISO), который затем будет отвечать за кибербезопасность, а CSO — за физическую безопасность.
Директор по данным (CDO)	Обычно работает в отделе информационных технологий. В обязанности входит сбор, анализ и использование данных в рамках бизнеса на благо бизнеса.
Директор по инновациям (CINO)	Обычно курирует отдел исследований и разработок. Обязанности включают создание новых идей, выявление возможностей для инноваций и продвижение компании к будущему.
Директор по знаниям (CKO)	Должность, которую часто упускают из виду. Обязанности включают накопление знаний, применимых к обмену сообщениями с клиентами и рынком, надзор за политиками интеллектуальной собственности и сосредоточение внимания на потребностях бизнеса в знаниях и на том, как сотрудники могут использовать эти знания для стимулирования инноваций, маркетинга, продаж и других аспектов бизнеса.
Директор по экологической безопасности (CGO)	Менее распространенная должность, популярность которой растет. Обязанности включают сокращение выбросов углекислого газа, строительство энергоэффективных центров обработки данных, сокращение выбросов электронных отходов, разработку экологически безопасных политик и соблюдение стандартов OSHA.

Менеджер низшего звена управления в системе мотивации и стимулирования Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

ГЛАВА 5 РОЛЬ МЕНЕДЖЕРОВ НИЗШЕГО ЗВЕНА

Читайте также

Неэффективность менеджеров

Глава 5. Историческая роль большевизма

Глава 4. Роль секретаря в организации совещаний

5.4.1. Особенности набора сотрудников руководящего звена

УЧР КАК ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖЕРОВ

ГЛАВА 3 РОЛЬ СЛУЖБ ПЕРСОНАЛА

ГЛАВА 4 РОЛЬ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО ЧР

РОЛЬ ЛИНЕЙНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ В ПРАКТИЧЕСКОМ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПОЛИТИКИ В СФЕРЕ ЧР

КАК УЛУЧШИТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖЕРОВ МЛАДШЕГО ЗВЕНА В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ

ЭЛЕМЕНТЫ ОПЛАТЫ ДИРЕКТОРАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ ВЫСШЕГО ЗВЕНА

Глава десятая Роли и ответственность гемба-менеджеров

Глава 2 Роль рекламы в маркетинге

Глава 1. Общие проблемы менеджеров и использование метода Сильвы для их разрешения

Социальная сеть нижнего звена

5. Уровни управления.

6. Внешняя среда в бизнесе. Среда прямого воздействия.

Управленческий тренинг руководителя низшего звена

Цель тренинга

Темы тренинга

Методика

Результат управленческого тренинга

Условия получения сертификата об окончании семинара

Как правильно мотивировать менеджеров среднего и низшего звена

Персонал менеджмента

Представителями низшего звена управления являются — КиберПедия

Высший, средний и нижний уровень управления (с функциями)

Каковы различия уровней управления: верхний, средний и нижний уровень (с функциями)

Три уровня управления и их функции

Каковы три уровня управления?

1.Управление верхнего уровня

2. Средний уровень управления

3. Нижний уровень управления

Ниже описаны основные функции управления нижнего уровня:

3 уровня управления в организационной иерархии

3 уровня управления

Руководство высшего уровня

Менеджмент среднего уровня

Управление нижнего уровня

Уровни управления — высший, средний и нижний уровень

Что такое C-Level Management?

4. Уровни управления

Нравится:

Уровни управления