Примеры миссий компаний: 50 миссий известных компаний

Содержание

Решение Разработка миссии компании

Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления, так как определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача предприятия и любую деятельность предприятия подчинить ее решению. Одной из главных задач менеджмента компании является согласование интересов различных «заинтересованных групп», влияющих на деятельность компании (акционеров, потребителей, высшего руководства, сотрудников и других). Одним из способов решения этой задачи является составление заявления о миссии компании. Миссия — предназначение, смысл существования организации, это то, что компания собирается делать и чем она хочет стать.

Формирование миссии позволяет определить, для чего существует конкретная организация, причем данное определение не изменяется обычно на протяжении всего цикла жизнедеятельности организации. Выработка новой миссии обычно приводит к созданию нового предприятия.

Миссия компании определяется тем, какие

потребности она стремится удовлетворить, на какиепотребительские группы она направлена, с помощью каких технологий и выполнения каких целевых функций она обслуживает свой рынок.

Важно, чтобы миссию компании понимали и принимали большинство сотрудников компании, чтобы цели и интересы отдельных людей, участвующих в деятельности компании, были подчинены целям компании как целого. Поэтому в процесс разработки миссии необходимо включить всех ключевых сотрудников компании.

Иногда оказывается трудно, а подчас и невозможно сформулировать миссию организации. Это может свидетельствовать о том, что предприятие не сбалансировано, то есть не существует единых целей внутри организации, интересы различных групп находятся в конфликте, фирма «разрывается» между направлениями развития и принимаемые решения не направлены на достижение общекорпоративных целей.

Миссия — смысл существования компании

Миссия компании нужна, чтобы:

Представить в явном виде то, для чего существует компания и установить базу для определения и обеспечения непротиворечивости ее целей.
Определить, чем компания отличается от всех других компаний, действующих на том же рынке.
Создать критерий для оценки необходимости выполнения всех действий, которые осуществляются в компании.
Согласовать интересы всех лиц, связанных с организацией (собственников, руководство, персонал, клиентов и др.).
Способствовать созданию корпоративного духа, в т.ч. расширить для сотрудников смысл и содержание их деятельности.

Примеры миссий организаций:

XEROX : Распространение знаний с помощью документов.

Otis Elevator : Наша миссия состоит в предоставлении каждому потребителю средств перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на короткие расстояния. Эти средства обладают такой высокой надежностью, которая недоступна никакому другому предприятию в мире.

Compaq Computer : Быть лидирующим поставщиком персональных компьютеров и серверов для потребителей во всех сегментах рынка.

Рекламное агентство «Прайм» : Мы создаем и реализуем идеи в области разработки и продвижения товаров и услуг для удовлетворения клиентов наших клиентов.

ЗАО «Решение » : способствовать стратегическому успеху наших клиентов на рынке.

В процессе разработки стратегии развития миссия компании формируется последовательно: сначала миссия формулируется «вчерне» для определения направления работ по анализу внешней среды, после завершения анализа внешней среды «проект миссии» дорабатывается с учетом информации, полученной в процессе анализа.

Маркетинговые исследования и стратегический консалтинг

Миссия – «что это?» и «зачем оно надо?»

Миссия – тезис, который ярко, ёмко и доходчиво формулирует смысл существования конкретной Компании с позиции внешней среды (общества), определяет ее предназначение. Отчасти Миссия — есть декларация основных корпоративных ценностей.

Миссия ориентирована на две аудитории:

— внутреннюю (менеджмент, персонал)

— внешнюю (партнеры, инвесторы, клиенты).

Основное назначение Миссии — быть дополнительным мотиватором*/ для персонала и партнёров Компании.

________________

*/ Мотиватор – основание для формирования мотивации, как осознанного стремления человека к действию, направленному на достижение каких-либо задач.

Персоналу миссия помогает отвечать на вопрос, «зачем мы здесь работаем?», «по-чему надо работать хорошо, с душой?» Миссия должна помогать персоналу ощущать смысл и значимость своей работы. Потребность делать что-то своё, уникальное, быть лучшим в своем деле, желание сделать общество, мир лучше, позволяют раскрыть таланты и способности человека, добиться максимального результата в работе. Миссия способна мотивировать персонал и в этом ее отличие от функции денежного вознаграж-дения за труд. Деньги стимулируют, но не мотивируют. Только деньги не обеспечат максимальной отдачи от персонала.

Партнерам Миссия «обосновывает» их выбор в пользу работы с Компанией. Через Миссию работа с Компанией воспринимается как нечто большее и более значимое, чем простое зарабатывание денег.

Миссия выполняет свое назначение исключительно и только тогда, когда ее разделяют персонал и партнеры. Разделять и знать – «две большие разницы». Второго явно недостаточно. Только если персонал разделяет миссию, то мотиватор работает. Миссия, разделяемая партнерами, инвесторами, клиентами способствует формированию «правильного» имиджа. А «правильный» имидж (репутация) – это уже [нематериальные] активы Фирмы.

Правильная Миссия Компании — это вполне значимая экономическая категория, т.к. можно говорить, что Миссия:

1. повышает эффективность производства и бизнес-процессов Компа-нии (т.к. объединяет как менеджмент, так и весь персонал общей идеей, а человек с идеей работает всегда эффективнее, чем без таковой)

2. делает Компанию привлекательнее для инвесторов, т.к., во-первых, миссия помогает инвестору лучше понять Компанию, а, во-вторых, см. п. 1, т.к. инвестор умеет считать

В идеале Миссия Компании должна быть Уникальной. На практике в погоне за уни-кальностью формулировок можно потерять смысл (мысль!) и четкость изложения. Как следствие такие квази-уникальные миссии напоминают творчество графомана со смещенной логикой.

— Лидерство в развитии системы управления распределительным сетевым комплексом, обеспечивающим надежное и качественное снабжение электрической энергией растущих потребностей экономики и социального сектора Российской Федерации при приемлемой для потребителей плате за предоставляемые услуги.

— Обеспечение устойчиво высокого возврата на капитал, владея и эффективно управляя первоклассными активами в горнометаллургической отрасли, расположенными в перспективных регионах, имеющих значительный потенциал прироста минерально-сырьевой базы, в которых компания обладает конкурентными преимуществами.
— Выступая в качестве интеграционного центра и участника государственной программы реформирования оборонно-промышленного комплекса России, Корпо-рация ответственна за экономическое развитие предприятий, повышение их научно-технического потенциала, удовлетворение потребностей рынка в производимой продукции и услугах, гарантированное выполнение гособоронзаказа и экспортных поставок.

— Обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерное содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации.

Для «равновесия» примеры элегантных и понятных Миссий

— Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободны-ми во времени и пространстве.
— Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека.
— Мы помогаем нашим пассажирам осуществлять свои жизненные планы и мечты.
— Мы создаем качественный продукт, который дарит людям радость общения, де-лает их жизнь ярче и интереснее.

Формулирование основных положений миссии предполагает определение уникаль-ности предназначения Компании.

Теоретически, уникальность предполагает, что продукция/услуги Компании задают «стандарты в отрасли», а не просто «являются конкурентоспособными». Вы уникальны, если не Вы смотрите на конкурентов, а конкуренты смотрят на Вас.

Для определения уникального предназначения иногда целесообразно при-менять технологию WCP (want — — profit), которая предполагает, что уникальность ле-жит на пересечении областей «Хочу» — «Умею» — «Выгодно».

«Хочу» — это то, что больше всего нравится делать, чем хочется заниматься

«Умею» – это те профессиональные навыки или продукция, про которые можно сказать: «Это мы делаем лучше всех?»

«Выгодно» — это те услуги, продукты, которые [могут] принести доход максимальный, регулярный.

Типичной ошибкой при формулировании Миссии является смешение понятий «миссия» и «цель» существования Компании. Цель привязана к фирме, а миссия ориентирована на общество. Цель это – достижение определенных результатов в операционной деятельности (в терминах выручки, прибыли, доли рынка и т. п.)

Крайне важно отметить, что миссия это не просто красивый набор слов, а набор слов, отражающий те ценности и смыслы, которые реально важны для персонала, партнеров. Именно поэтому придумать миссию в «кабинетной тиши» без результатов иссле-дований можно, но вряд ли это будет Миссия.

Комплекс исследовательско-консалтинговых мероприятий, необходимых и достаточных для формулирования Миссии, включает

— формулирование и систематизация представлений топ-менеджмента, владельцев компании о ее уникальности и предназначении (в формате личных интервью, стратегических сессий)

— анализ мнений ключевых Клиентов относительно имиджа Компании, мотивов работы с ней (как правило, в формате индивидуальных интервью)

— анализ жизненных ценностей, ориентиров персонала Компании, мнений относительно смысла работы и т.п. (как правило, в формате индивидуальных интервью)

Примеры Миссий компаний. — Маркетинг, Психология, Mind Maps — LiveJournal

o Миссия Публичной библиотеки Нью-Йорка: Вдохновлять на непрерывное обучение, распространение знаний и укрепление нашего общества.

o Миссия Walmart: Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше.
o Миссия McDonald’s: быть любимым местом наших клиентов для того чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой цели – одна давняя формула «Макдоналдс»: ККЧ и Д, что означает Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность.
o Миссия БМВ: BMW Group является ведущим поставщиком в мире премиальных продуктов и премиальных услуг для индивидуальной мобильности.
o Миссия компании Valio – «Чтобы чувствовать себя хорошо»
o Миссия компании Лукойл: Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека.
o Миссия Polaroid: Совершенствование рынка мгновенной фотографии и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлевать лица друзей и родных, дорогие сердцу места и смешные моменты жизни.
o Миссия компании Дарья: «Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления.»
o Миссия компании Levi-Strauss: «Мы будем поставлять на рынок самую красивую и популярную в мире повседневную одежду.

Мы оденем весь мир».
o Миссия компании Toyota: Дать нашим клиентам почувствовать удовольствие от высококачественных автомобилей Тойота. Мы несем ответственность за каждый проданный нами автомобиль. Мы создаем атмосферу, в которой профессионалы компании Тойота используют свой многолетний опыт, а также знание передовых технологий Тойота, отвечая интересам наших взыскательных клиентов. Миссия Компании — максимальное удовлетворение потребностей Клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания.
• Миссия компании Газпром: ОАО «Газпром газэнергосеть», как специализированный оператор ОАО «Газпром» видит свою миссию в том, чтобы обеспечить эффективные бесперебойные поставки потребителям продукции газо- и нефтеперерабатывающих предприятий группы «Газпром», поддерживать при этом высокий уровень безопасности и последовательно развивать виды деятельности, связанные с реализацией и использованием данной продукции.

o
o Миссия компании Спортмастер: Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.
o Миссия ЧТПЗ–КТС — комплексное удовлетворение потребностей строителей и эксплуатантов магистральных и технологических трубопроводов в соединительных деталях, трубопроводной арматуре, технологическом оборудовании и других комплектующих.
o Миссия компании Адидас (Adidas): Наша миссия — быть лидером среди мировых спортивных брендов. Мы достигаем лидерства, опираясь на наше видение — наша страсть к спорту делает мир лучше. Вся наша работа вдохновлена страстью к спорту, которая движет нами, позволяя совершенствовать себя и окружающий мир. Наши ценности — это принципы, по которым работает и живет каждый сотрудник компании: Будь открыт.

Опирайся на факты. Не веди политических игр. Взаимодействуй. Будь эффективен.
o Миссия компании Sony Corporation — «Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска».
o Миссия Google – организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав её доступной и удобной для использования. Компания Google появилась сравнительно недавно, в 1998 году, но уже добилась выдающихся результатов. За это время число наших пользователей и клиентов по всему миру выросло до нескольких миллионов.
o Миссия компании Unilever состоит в том, чтобы придать жизни энергию. Мы удовлетворяем повседневные потребности людей в продуктах питания и гигиены. Наши торговые марки помогают отлично себя чувствовать, прекрасно выглядеть и получать от жизни больше удовольствия.
o Миссия компании Coca-Cola основана на 3х принципах, которые сформированы так: Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.

Наше видение задач основано на пяти словах, которые отражают наши ценности! В основе каждой из них лежит слово, которое — так совпало — начинается на букву «П». Вот так звучат эти пять «П»: Персонал, Планета, Продукция, Партнеры, Прибыль!
o Миссия компании Мегафон: «МегаФон» объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. «МегаФон» исходит из особого отношения к социальной миссии компании, которая состоит в том, чтобы создавать условия для общения людей, без учетов границ и расстояний.
o Миссия компании Microsoft (Майкрософт): Наша миссия Майкрософт состоит в том, чтобы помочь людям и бизнес-организациям по всему миру полностью реализовать свой полный потенциал. Для достижения этой цели требуются талантливые, энергичные, яркие и творческие люди, обладающие следующими достоинствами: добросовестность и честность, энтузиазм, открытость и уважение, готовность решать сложные проблемы, самокритичность и ответственность.
o Миссия видеохостинга Youtube: предоставлять быстрый и простой видео доступ и возможность часто делиться видео.

o Миссия компании Lenovo (Леново): For those who do! Для тех, кто делает! (как вариант, «Для тех, кто действует!»). В Lenovo наше видение заключается в том, что Lenovo будет создавать персональные устройства, которые вдохновят больше людей, вдохновленных нашей собственной культурой, и благодаря которым мы строим бизнес, пользующийся уважением во всем мире. Это Видение ведет нас в достижении нашей миссии — стать одной из величайших мировых технологических компаний. Мы выполним это через: Персональные компьютеры, Конвергенцию и Культуру.
o Миссия компании МТС: Мы работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. Благодаря надежной связи МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями.

o Миссия компании РЖД (Российские железные дороги) состоит в удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, качества услуг и глубокой интеграции в евро-азиатскую транспортную систему. Миссия бренда РЖД: Мы — важнейшая часть глобальной системы движения людей, товаров и технологий. Мы работаем для клиентов, способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство. Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии.
o Миссия Группы «Аэрофлот»: Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии. Видение: Наша цель – оставаться бесспорным лидером внутренних и международных авиаперевозок России и быть в числе лучших авиакомпаний мира, сочетая динамичное развитие и высокую надежность с качеством сервиса.

o Миссия компании «Vision Trainings»: Мы способствуем развитию компаний, которые создают Будущее!
Источник: http://vision-trainings.ru/mission-company

Миссия организации. Примеры миссий компаний

red54;;Содержание

Введение 3

1. Миссия организации 4

2. Примеры миссий компаний 13

Заключение 15

Список используемых источников 16

Введение

Организация сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на постоянной основе для достижения общих целей. Управление организацией базируется на основных элементах теории управления, которыми являются цели создания организации, стратегические планы и пр. Среди этих элементов менеджеры особо выделяют миссию организации, потому что, являясь составляющей частью целей, миссия оказывает влияние на все сферы управления и определяет его методы, приемы и приоритеты. Миссия это выражение ее философии и смысла существования. Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Четкое определение миссии является первым шагом на пути к планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов организации.

Таким образом, актуальность выбранной темы сомнений не вызывает.

Одним из первых (в 1933 году) сформулировал и использовал в работе миссию корпорации основатель Matsushita Electric Коносуке Мацусита. Миссию организации, её сущность и содержание описывают такие исследователи в области менеджмента, как Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.П. Друккер и др.

Цель данной работы изучение и характеристика миссии организации.

Задачи работы:

. Дать понятие миссии.

. Определить особенности формирования миссии.

. Привести примеры миссии наиболее известных зарубежных и российских кампаний.

В работе использованы: учебно-методическая литература по курсу менеджмента, статьи российских и зарубежных авторов, ресурсы Интернет.

1. Миссия организации

Миссия (от лат. missio-посылка, поручение) это емкое, краткое и четкое определение причин существования и основных направлений деятельности организации, которое характеризует положение фирмы в обществе и мотивирует ее сотрудников.

При самом обобщенном и в то же время при самом углубленном понимании роль миссии организации состоит в том, что она как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне. Более того, миссия позволяет сориентировать или же даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия. Существует широкое и узкое понимание миссии.

В широком понимании миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации.

Философия организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины возможных изменений в организации и в среде ее функционирования.

В узком понимании миссия это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т. е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Приведем еще ряд определений, которые дают зарубежные и российские ученые в области стратегического управления организацией.

П. Друкер говорил, что существует только одно обоснованное определение цели предпринимательства создание клиента, и в этом он видел миссию любой организации, так как если организация берет на себя миссию создания клиента, она также получит прибыль, необходимую для своего выживания, если исключить плохое управление при осуществлении этой миссии.

В учебнике Мескона «Основы менеджмента» авторы дают следующее определение миссии организации: «Миссия это основная общая цель организации четко выраженная причина ее существования», без определения миссии все решения в организации принимались бы только на основе индивидуальных ценностей руководителей. Миссия определяет статус фирмы и обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.

В учебнике Д. Хасби «Стратегический менеджмент» миссия определена, как «генеральная цель организации, характеризующая, что представляет собой организация, зачем она существует и каково ее единственное в своем роде место. Выбрать такую цель значит ответить на основной вопрос: «Чем мы занимаемся?».

Л. Гительман «Преобразующий менеджмент»: «миссия — стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, которую предприятие хочет играть в обществе».

И. Мазур, А. Шапиро «Реструктуризация предприятий и компаний»: «миссия (предназначение) организации — ответ на вопрос, в чем заключается деятельность компании, и чем она намерена заниматься».

Анализируя различные трактовки миссии, можно заметить, что смысл всех их схож. На основе данных определений можно сделать следующее обобщение. Миссия организации это короткий абзац, обычно в одном предложении, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель организации. При этом с одной стороны, заявление о миссии является довольно конкретным, с другой стороны, оно не подразумевает выполнения задачи в течение определенного временного интервала. Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана. Далее речь пойдет о миссии в узком понимании.

Миссия отражает стратегию бизнеса. Стратегия бизнеса это согласованная совокупность решений, оказывающих определяющее воздействие на деятельность фирмы (предприятия) и имеющих долгосрочные и трудно-обратимые последствия. К ним относятся, например, решения об изменении профиля предприятия, меры его специализации и диверсификации производства (в частности, в целях предупреждения возможных рисков), об изменении структуры собственности (в первую очередь структуры акционерного капитала), выборе постоянных поставщиков ресурсов и направлений сбыта продукции, а также другие стратегические аспекты функционирования бизнеса (фирмы, предприятия) в отличие от тактических текущих решений типа найма работников, разовых закупок сырья, реагирования на изменение цен на рынке и т. п.

Соответственно выделяются следующие основные производные понятия:

— стратегическая зона хозяйствования совокупность сегментов рынка товаров или услуг, избираемая предприятием (бизнесом);

— стратегическая ресурсная зона совокупность сегментов рынка ресурсов или предоставляемых предприятию услуг, избираемая предприятием (бизнесом) в качестве зоны делового интереса для реализации стратегии;

— стратегическое планирование процесс формирования, корректировки и реализации стратегии предприятия;

— стратегическое управление система управления предприятием, основанная на стратегическом планировании, дополненном механизмом согласования текущих решений (тактических и оперативных) со стратегическими, а также механизмом корректировки и контроля за реализацией стратегии.

При стратегическом планировании деятельности предприятия (фирмы) применяются экономико-математические модели, а также методы статистического анализа и прогнозирования. Среди последних наибольшее место принадлежит регрессионному анализу, анализу временных рядов, механизму формирования и статистического анализа экспертных оценок.

Установление миссии организации, ее стратегических целей является прерогативой высшего руководства организации (рис. 1).

Рисунок 1 — Уровни управления компанией

Подобное представление структуры целей организации показывает также, в какой степени цели, стоящие на более высоком уровне оказывают влияние на цели более низкого уровня.

Различия между миссией предприятия и ее целями может быть определена в следующих аспектах:

. Временной аспект. Миссия не имеет временных критериев, а цели предполагают сроки, когда они должны быть достигнуты.

. Фокусировка. Миссия имеет направленность на внешнюю для предприятия среду, как, например, достичь признания или стать лидером в отрасли и т.д. Цели, напротив, чаще всего относятся к внутренним аспектам предприятия и выражаются в терминах использования имеющихся ресурсов для достижения конкретных внутренних показателей.

. Специфика. Миссия выражается в терминах, имеющих общий, относительный характер, относящиеся к образу предприятия, ее фирменному стилю и т.д. Цели, как правило, выражаются в терминах определенных результатов.

. Измеримость. Измеримость миссии выражается в качественных шкалах, тогда как цели, как правило, имеют количественный характер. Цели предприятия, как правило, весьма конкретны.

Основные требования, которые необходимо принимать во внимание при разработке целей предприятия. Цели должны быть:

— ясными, четкими и без возможности двойного толкования;

— сформулированы в терминах будущих состояний предприятия;

— соответствовать стратегии, политике, плану и процедурам предприятия;

— соответствовать компетентности персонала или полагать также и рост компетентности работников предприятия;

— содержать элементы вызова, приглашающими к серьезной работе.

Целевое начало в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования.

Основными группами субъектов, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации и, следовательно, должны быть учтены при определении ее миссии, являются следующие:

) акционеры (собственники) организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию;

) персонал сотрудники организации, своим трудом непосредственно обеспечивающие деятельность организации, создание и реализацию продуктов и услуг, привлечение ресурсов извне, получающие от организации за свой труд компенсацию и решающие с помощью компенсации свои проблемы;

) покупатели (клиенты) организации, отдающие ей свои ресурсы (чаще деньги) в обмен на продукты или услуги, предлагаемые им организацией, и удовлетворяющие с помощью этих продуктов (услуг) свои потребности;

) деловые партнеры организации, оказывающие организации коммерческие и некоммерческие услуги и получающие аналогичные услуги со стороны организации;

) местное сообщество, находящееся с организацией во взаимодействии, имеющем многогранное содержание, связанном в первую очередь с формированием социальной и экологической среды обитания организации, а также общество в целом, в лице государственных (муниципальных) институтов, взаимодействующее с организацией в политической, правовой, экономической и других сферах, получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития, плодами которого наряду с другими членами общества также пользуется и организация.

Миссия организации в той или иной мере должна отражать интересы всех вышеназванных субъектов. Наиболее сильное, даже определяющее, влияние на миссию любой организации оказывают интересы собственников, сотрудников и заказчиков (покупателей). Поэтому миссия организации должна быть сформулирована таким образом, чтобы в ней обязательно находило сочетание интересов этих трех групп людей. Миссия может служить в качестве критерия, по которым члены организации и наблюдатели извне могут оценить, насколько успешно работает организация, т.е. определить ее эффективность.

Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов:

— истории организации, в процессе которой вырабатывалась философия, формировался профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.д.;

— существующего стиля поведения и способа действия собственников и управленческого персонала;

— состояния среды обитания организации;

— ресурсов, которые она может привести в действие для достижения целей;

— отличительных особенностей, которыми обладает организация;

Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других, ей подобных. Для этого в сопровождающей миссию ее расшифровке должны быть отражены:

— целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач нацелена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;

— сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;

— философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;

— возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовая техника.

Наряду с вышеперечисленными характеристиками организации при формировании миссии важным является отражение в содержании и форме изложения миссии имиджа, которым обладает организация. Во многих компаниях разрабатываются официальные формулировки миссии компании, которые предлагают готовые ответы на эти вопросы.

Миссия может включать следующее:

. Провозглашение убеждений и ценностей.

. Виды продукции или услуг, которые предприятие будет продавать (или потребности клиентов, которые предприятие будет удовлетворять).

. Рынки, на которых будет работать предприятие:

— способы выхода на рынок;

— технологии, которые будет использовать предприятие;

— политика роста и финансирование.

Четко сформулированная миссия вдохновляет, и побуждают к действию, дает возможность сотрудникам предприятия проявить инициативу, формирует главные предпосылки успеха деятельности предприятия при различных воздействиях на нее со стороны внешней и внутренней среды.

Миссия дает общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности — для информации тех, кто имеет с ней дело во внешней среде.

Миссия способствует формированию внутренней среды организации, ее «единого духа», что проявляется в следующем:

— миссия делает ясной для сотрудников общую цель, предназначение существования организации. У сотрудников в результате появляется возможность ориентироваться в своих действиях в едином направлении;

— миссия способствует тому, что сотрудники могут осознавать себя членами организации не только формально, но и по духу;

— миссия способствует установлению определенного психологического климата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, а также ценности и принципы, лежащие в основе существования организации.

Итак, для чего же формулируется миссия, что она дает для деятельности организации?

Во-первых, миссия дает общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности — для информации тех, кто имеет с ней дело во внешней среде.

Во-вторых, миссия способствует формированию внутренней среды организации, ее «единого духа». Это проявляется в следующем:

) Миссия делает ясной для сотрудников общую цель, предназначение существования организации. У сотрудников в результате появляется возможность ориентироваться в своих действиях в едином направлении;

) Миссия способствует тому, что сотрудники могут осознавать себя членами организации не только формально, но и по духу.

) Миссия способствует установлению определенного психологического климата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, а также ценности и принципы, лежащие в основе существования организации.

В-третьих, миссия создает возможность для более эффективного управления организацией в силу того, что она является базой для установления целей организации и помогает выработать стратегию деятельности, устанавливая направленность и допустимые границы ее существования. Кроме того, миссия обеспечивает стандарты деятельности и расширяет для работника смысл и содержание его работы, позволяя применять более широкий спектр мотивационных приемов.

В то же время, с формулированием миссии могут возникнуть определенные проблемы. Смещение целей чаще всего происходит на уровне миссии. Организация заменяет свое узаконенное или официально признанное предназначение на другое, для которого она не создавалась и не должна ради этой цели работать. Самая легкая и наиболее частая форма смещения происходит, когда организация изменяет приоритет целей и средств так, что средства становятся целью и наоборот. Часто целью становится сама организация. Однако, организация — инструмент, она создается для обслуживания целей. Но в процессе функционирования организации формируются группы людей, которые более заинтересованы в сохранении организации как таковой, чем в реализации ее целей.

Таким образом, миссия создает возможность для более эффективного управления организацией в силу того, что она является базой для установления целей организации и помогает выработать стратегию деятельности, устанавливая направленность и допустимые границы ее существования. Кроме того, миссия обеспечивает стандарты деятельности и расширяет для работника смысл и содержание его работы, позволяя применять более широкий спектр мотивационных приемов.

2. Примеры миссий компаний

Приведем примеры миссий крупных мировых компаний, давно зарекомендовавших себя на мировом рынке преуспевающими, растущими организации. Миссия компании Найк: «Nike владеет истиной, и она не ограничивается одними кроссовками, истина заключается в том, куда эти продукты тебя приведут».

Миссия «Xerox»: «От копировальной техники к офису будущего».

Миссия «Ford»: «Удовлетворять наших клиентов, производя качественные легковые автомобили и грузовики, разрабатывая новые продукты, сокращая время вывода новых моделей на рынок, улучшая производительность всех наших заводов и совершенствуя процессы производства, налаживая контакты со служащими нашей фирмы, а также с профсоюзами, дилерами и поставщиками».

Миссия «Epson»: «Обеспечить нашим акционерам сохранность их инвестиций и растущие доходы».

Миссия компании Reyter звучит так: «Предоставление услуг тем, кто стремится совершенствовать систему управления своей фирмой, является нашим единственным бизнесом, удовлетворение потребностей клиентов наша основная цель».

Миссия «Apple Computer»: «Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей».

Миссия «Мак Доналдс»: «Быстрое, качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов».

Несмотря на то, что российские компании только начинают осознавать значимость миссии для функционирования организаций, многие компании все же имеют заявление о миссии. Так, миссия «Альфа-Банк» звучит следующим образом: «Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая Вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания».

Миссия компании «Радиан»: «обеспечение региона современными инженерно-техническими средствами охраны ведущих фирм мира, комплексные решения, объединяющие в себе: охранную и пожарную сигнализации, системы видеонаблюдения и ограничения доступа в помещения, а также кондиционирование и освещение».

Миссия «Системы и Технологии» разработка, производство и обеспечение потребителей высокотехнологическим оборудованием, произведенным на новейших, модернизированных установках, учитывая разнообразные требования покупателей, оказание высококвалифицированных услуг по монтажу, тестированию и наладке оборудования в области энергетического комплекса».

Миссия Газпрома: «максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа».

Миссия Аэрофлот: «наиболее полное и безопасное обеспечение одной из фундаментальных свобод человека свободы передвижения».

Еще примеры миссий ряда российских компаний по направлениям:

Организация	Миссия
Ювелирно-художест -венная фирма	Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком
Компания, произ-водящая оборудова-ние для офисов	Наша цель — это решение проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда
Инвестиционная компания	Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста
Государственное пред-приятие научно-технической направленности	Наша деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического потенциала отраслей, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду
Пример миссии интернет магазина	Мы хотим сделать покупки в Internet самым быстрым, самым легким и самым приятным способом приобретения необходимого то есть стать таким местом, где вы сможете найти все, что захотите купить в режиме реального времени

Резюме. Миссия организации определяет наиболее полные смыслы и задачи существования организации. В ней находит место сочетание интересов всех людей, связанных с организацией. Миссия разрабатывается на длительное время

Заключение

Таким образом, миссия это смысл существования организации, в котором выражается отличие данной организации от других, ее социальная роль. Ключевые элементы, из которых состоит миссия организации.

1. Определение всех сфер деятельности, в которых она планирует работать.

. Стратегические цели, которые устанавливает организация, определение ключевых показателей, которых стремится достичь организация в будущем.

. Компетентность персонала и конкурентные преимущества. Миссия устанавливает суть общекорпоративных ценностей. К таким ценностям относятся специальные знания и навыки.

. Круг влияния. Миссия устанавливает группы лиц и организаций, сотрудничество с которыми способствует развитию организации.

. Основные виды деятельности организации.

. Основные конкурентные преимущества, которых планируется достичь организацией в будущем.

Задачи, решению которых способствует миссия организации.

. Выразить то, для чего существует организация.

. Установить, чем организация отличается от других организаций, функционирующих на том же рынке.

. Определить критерий для оценки действий.

. Скоординировать интересы всех лиц, связанных с организацией.

. Содействовать созданию благоприятной корпоративной атмосферы.

Создание миссии позволяет установить, для чего существует конкретная организация. Основным условием формулирования миссии является понимание и принятие персоналом компании. В связи с этим желательно в процесс разработки миссии вовлечь сотрудников компании.

Факторы, учитываемые при создании миссии: состояние внешней и внутренней среды организации; история организации; ресурсы, которые организация использует для достижения своих целей; существующий стиль деятельности; отличительные особенности организации.

Список используемых источников

Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник / О.С. Виханский. — М.: Гардарики, 2005. — 296 с.
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие / Г.Я. Гольдштейн. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. с.
Друкер П. Менеджмент / П. Друкер, Дж. А. Макьярелло. — М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2010. — 704 с.
Замедлина Е.А. Основы менеджмента / Е.А. Замедлина. М.: Аллель, 2011. — 54 с.
Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер — М.: Альпина Паблишер, 2012. 216 с.
Мазур И. Реструктуризация предприятий и компаний / И. Мазур, А. Шапиро. — М.: Бизнес, 2000. с.
Менеджмент: учебно-методический комплекс / Сост.: Г.П. Семенова, С.В. Короткий.СПб.: Изд-во СЗТУ, 2009. c.
Мескон М. Основы менеджмента. Учебное пособие / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Вильямс, 2007. — 672 с.

Коттер Дж. Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века / Дж. Коттер. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — 256 с. С. 102 с.

Друкер П. Менеджмент / П. Друкер, Дж. А. Макьярелло. — М.: 2010. — 704 с.

. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 1997. — 704 с.

Хасби Д. Стратегический менеджмент / Д. Хасби. — М. Контур, 1998. — 198 с.

Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению : учеб. пособие. / Л.Д. Гительман. М.: Дело, 1999. 496 с.

Мазур И. Реструктуризация предприятий и компаний / И. Мазур, А. Шапиро. — М.: Бизнес, 2000. 586 с.

Менеджмент: учебно-методический комплекс / Сост.: Г.П. Семенова, С.В. Короткий. СПб.: Изд-во СЗТУ, 2009. 277 c. С. 125.

Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер — М.: Альпина Паблишер, 2012. С. 41.

Нужна ли главная миссия вашей компании? —

Нужна ли главная миссия вашей компании ?

У каждого предпринимателя определенно есть собственный мотив для создания бизнеса и видение принципов, которыми он будет руководствоваться в работе своей команды. Именно поэтому, определение главной миссии компании — это задача собственника бизнеса и высшего руководства. Предназначение миссии компании — это не призыв к действию, а обозначение философии бизнеса и его главного ориентира. Миссия компании, как правило, формируется на этапе становления компании и редко меняется. В ней кратко заложена философия существования бизнеса, указывающая на сферу деятельности, причина возникновения и главное отличие от конкурентов.

Главная миссия компании является базовым понятием стратегического менеджмента и оказывает влияние на управляемость производительности труда. Для персонала правильно сформулированная и понятая миссия минимизирует неопределенность, расставляет приоритеты и дает понимание сущности своей работы. Для клиентов и партнеров — это своего рода презентация вашего бизнеса.

Предназначение миссии компании и ее основные принципы

Понятие миссии наглядно проиллюстрировано в притче о монахе, возглавляющем строительство храма и спрашиваем у каменщиков, что они могут рассказать о своей работе.

«Я сижу перед кучей камней и орудую резцом. Скучная и нудная работа, которая раздражает и изнуряет меня», — гневно произнес один из каменщиков. Второй мастер содержательно ответил:

«Я работаю инструментом по камню и зарабатываю деньги. Благодаря моему труду я закрываю нужды своей семьи и мы не голодаем».

Третий работник улыбнулся и ответил монаху:

«Я не просто работаю с камнем, я участвую в возведении Храма. Я верю в то, что он простоит тысячу лет. Я строю будущее!»

Удивительно, что работники, совершающие одни и те же действия дали кардинально разные ответы, продемонстрировав слушателю различия внутренних мотивов и миссию выполняемой работы. Слушая ответ третьего каменщика, невольно появляется желание принять участие в строительстве Храма, и это обусловлено именно теми легкими и впечатляющими словами, которыми он описал характер своей работы.

Описание миссии компании строится на основных принципах

отражает философию бизнеса;
подчеркивает главную цель деятельности;
помогает разрабатывать планы и стратегию;
способствует концентрации ресурсов;
повышает лояльность и вовлеченность сотрудников;
демонстрирует инвесторам и кредиторам смысл вложения средств;
выгодно отличает компанию от конкурентов;
демонстрирует особенности и преимущества.

Главная миссия компании и интересы людей

Чем масштабнее предприятие, тем шире круг людей причастных к ее процессам. Чем больше людей задействовано, тем шире круг интересов, который необходимо учесть при организации деятельности и описании миссии компании.

Разработать миссию компании, затрагивающей интересы большого количества людей сложнее, чем может показаться на первый взгляд, возможно, вам даже придется привлечь специалистов. В случае если, предстоит делать это самостоятельно, обязательно учтите историю становления компании, в процессе которой сформировался стиль ее управления и принципы работы. Обратите внимание на среду функционирования фирмы и особенности, которые выгодно отличают ее от конкурентов.

Правильная миссия компании, какая она?

Правильная миссия компании чаще всего представлено в двух вариантах: краткой и расширенной. Если философия вашего бизнеса достаточно понятна, вы можете разработать миссию компании в едином кратком изложении. В краткой формулировке акценты делают на основные идеи и принципы работы организации. Краткая миссия вашей компании должна легко запоминаться и объективно презентовать ее.

Ее формулировку можно использовать в рекламе или на фирменных банках. Описание миссии компании в расширенной версии детально раскрывает аспекты мировоззрения организации и затрагивает интересы людей, участвующих в ее существовании. Рассмотрим варианты миссий, которые правильно отражают смысл и направление бизнеса.

«Стать ведущим поставщиком лучших вин мира. Развиваясь соблюдать передовые идеи нашей команды: уважение к партнерам и коллегам, культурное разнообразие, высокие стандарты в работе, удовлетворение клиентов, вклад в местное сообщество».

Как видим, миссия поставщика винной продукции достаточно емкая. В ней отражены не только принципы работы с клиентами, а также основы взаимодействия с партнерами и коллегами. Вектор развития четко обозначен и желание стать ведущим поставщиком является главной целью. Компания вносит свой вклад в местное сообщество, что является, по всей вероятности, ее отличительной особенностью.
Еще один пример формулировки миссии компании провайдера мобильной связи.

«Соединяя людей, мы в значительной мере удовлетворяем человеческую потребность в социальных контактах и помогаем людям получать необходимую информацию».

Миссии компаний примеры успешных формулировок

На рисунке вы видите три миссии компаний мира, которые всем известны. Глядя на них легко понять как должна звучать правильная миссия компании.

Миссия компании и типичные ошибки при описании

Не будем приводить примеры неудачных формулировок миссий компаний, остановимся на наиболее часто встречающихся ошибках:
Миссия содержит «красивые слова», которые далеки от истинного положения дел.

Фраза «Мы в любой момент готовы помочь клиенту с выбором…» не будет отражать реальность в применении к магазину самообслуживания, где порой очень сложно найти продавца- консультанта. Если компания стремится к быстрому обслуживанию клиента, то гораздо уместнее применить фразу: «Мы ценим скорость обслуживания».

Пример формулировки миссии компании «Мы нацелены на результат» или «Мы ценим качество» также не очень удачный. Общие фразы, которые не содержат конкретики о деятельности организации, и на столько универсальны, что могут быть применены практически везделучше не использовать.

Используются всем известные лозунги, которые давно у всех на слуху. Например, «Клиент всегда прав», «Лучшее качество ао самым низким ценам». Заезженные фразы, скорее всего не будет восприниматься серьезно ни вашими клиентами, ни партнерами.

Озвученная миссия не связана с планами компании. Например, «Мы расширяем рынок сбыта», а фактически этого нет даже в долгосрочной перспективе. Такая миссия будет воспринята скептически.

Миссия презентована и положена на бумагу, но по факту она существует только в умах высшего эшелона руководства компании. Это происходит по той причине, что не было проведено работы по доведению миссии и ее сути до персонала.

Миссия не должна акцентировать получение прибыли!

Обогащение компании не столь существенно для клиентов, и зачастую такие высказывания имеют обратный эффект. Заявления о том, что предприятие стремится стать конкурентным в сегменте своего рынка также не очень удачны. Даже если вам удастся это сделать, то никто не может спрогнозировать сколько такая формулировка будет актуальна в настоящих реалиях бизнеса. Варианты миссий компаний с фразами об «эффективном выполнении задач и достижении целей» также не рекомендуются к применению потому как это вполне объективные вещи, без которых ни одна фирма не сможет долго просуществовать. Не стоит миссию также расписывать слишком подробно. Длинные и громоздкие предложения сложны к восприятию и запоминанию. Вложить весь смысл существования и деятельность организации в пару простых, но емких предложений — в этом и заключается искусство написания правильной миссии.

Виды миссий

Каждая компания является уникальной, и ее миссия формируется особым образом, тем не менее, в менеджменте выделяют несколько основных видов миссий: предназначение, политика, ориентация.

Каждый вид миссий обладает определенными особенностями. Рассмотрим вариант «миссии-предназначение» для коммерческого банка:

«Способствуем усилению среднего и малого бизнеса, предоставляя широкий спектр банковских услуг, достойного сервиса и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и работников».

Эта миссия конкретно описывает деятельность, характер услуг и круга потребителей, причины и смысл существования. Она включает в себя:

направление деятельности предприятия;
основные категории и потребности клиентов коммерческого банка;
отличительную особенность, позволяющую выделяться среди других;
сторону деятельности, которой банк обращен во внешнюю среду.

Следующий пример формулировки «миссии-компании» для печатного издания звучит следующим образом:

«Повышение интереса к чтению как к основному источнику развития национальных традиций и культуры».

Анализируя миссию для печатного издания можем смело сказать, что она отражает систему ценностей компании, управляющего аппарата и персонала фирмы. Кроме этого, дает представление о смысле существования фирмы и ее взаимодействии с внешним миром. Данная формулировка содержит:

• кредо фирмы;
• программные заявления;
• принципы и характер поведения;
• этические нормы.

«Миссия – политика» для предприятия алюминиевой промышленности может звучать следующим образом:

«Производить алюминий с минимальными издержками, удерживать индекс StandardandPoor выше среднего показателя».

В такой формулировке сконцентрированы основные цели и видение о развитии фирмы в ближайшей перспективе. Такая миссия содержит:

• видение результата работы организации;
• заявления о краткосрочных и долгосрочных целях.

Как правильно самостоятельно разработать миссию компании?

Предварительный этап. На первом этапе написания главной миссии компании вам придется честно и беспристрастно ответить себе на ключевые вопросы о вашей организации: «Что из себя представляет бизнес сегодня?», «Каким вы видите будущее вашего бизнеса?», «Каким должен быть ваш бизнес?»

Отвечая на первый вопрос проведите анализ клиентов своего бизнеса. Кто ваш клиент, каковы его ценности и потребности, что вы делаете для него.

Анализируя глубину второго вопроса важно предвидеть грядущие изменения внешней среды и понимать, как они могут повлиять на вашу компанию. Отвечая на третий вопрос, вы фактически даете объективную оценку удовлетворенностью вашим продуктом. Какими качествами должен обладать ваш товар/услуга , чтобы выгодно выделять вас среди конкурентов и какой должна быть внутренняя среда в компании, чтобы эффективно справляться с решением глобальных задач.

Формулировка положений миссии. После проведенного анализа приступайте ко второму этапу., сформулируйте основные положения вашей миссии. Опишите роль компании в удовлетворении интересов групп лиц, заинтересованных в ее деятельности. Зачем бизнес нужен собственникам, работникам, клиентам, партнерам и обществу.

• «Наша работа позволяет получать нашим клиентам…»
• «Персонал компании имеет возможность реализовать…»

Укажите на ценности и принципы своей фирмы, что является самым важным и значимым для вашей организации:

• «Наши основные принципы заключаются в…»
• «Самым важным для нас является…»

Какую нишу занимает ваша компания, какую глобальную цель преследует, какой круг задач покрывает:

• «Наша цель занять стабильное положение в…»
• «Мы стремимся войти в тройку лучших поставщиков…»

Какими особенностями обладает ваша компания, чем вы выделяетесь среди конкурентов, что способствует привлечению внимания потребителей к вам.

• «Мы не просто реализуем товар, мы несем ответственность за…»
• «Наши услуги отличаются тем, что…»

В заключение, кратко сформулируйте основную мысль, которую должна транслировать главная миссия вашей компании. Сделайте это основываясь на описанные ранее положения, акцентируйте на ценностях, видении будущего, особенностях. Предложите несколько вариантов и не забывайте, что описание миссии компании коллективная работа управленческого аппарата, на этом этапе имеет смысл подключить коллег, обсудить с ними все варианты и принять решение.

«Не бывает попутного ветра у корабля, команда которого не знает, куда плывет».
Народная мудрость

2. Примеры миссий известных компаний. Миссия организации как часть ее менеджмента

Миссия компании

Наша миссия

Улучшать жизнь людей, предоставляя качественные медицинские препараты.

Наше видение

Мы стремимся быть надежным партнером в области здравоохранения.

Наши ценности

Перечисленные ценности составляют тот фундамент, на котором строится миссия нашей компании.

Ответственность
Мы берем на себя личную ответственность за наши действия и нацеливаемся на поиск решений и достижение результатов вместо оправданий и поиска виновных. Мы выполняем обещания и взятые на себя обязательства.

Гибкость
Мы быстро реагируем на внешние и внутренние изменения, сохраняя при этом темп и общее видение цели.

Смелость
Мы готовы действовать решительно и быть лидерами на пути к созданию будущего компании. Мы отстаиваем то, что считаем правильным, и поддерживаем в этом других.

Этичность
Мы придерживаемся самых высоких стандартов деловой этики в бизнесе, демонстрируя открытость, честность, этичность и справедливость в любом деле. Люди знают, что нашим словам можно доверять.

Работа в команде
Мы достигаем наших общих целей путем открытой и честной коммуникации. Мы заботимся друг о друге и поддерживаем коллег во всех начинаниях.

Нацеленность на результат
Мы всегда достигаем необходимых результатов, соблюдаем оговоренные сроки и соответствуем высоким стандартам качества и эффективности.

Основные принципы нашей работы

Высокое качество
Предоставлять партнерам актуальные товары и услуги высокого качества.
Повышать ценность компании, одновременно заботясь о безопасности и эффективности продуктов.

В центре – потребитель
Оценивать себя и свои действия с позиции потребителя и пациента.
Выстраивать долгосрочные и надежные отношения с потребителями, отвечать за высокое качество товаров и услуг.

Инновации
Делать постоянный упор на инновации – неотъемлемую часть бизнес-стратегии, искать новые подходы к привычным задачам.
Пользоваться каждым шансом предложить, разработать и продвинуть креативное и этичное решение.

Эффективность
Своей устремленностью и обязательностью повышать продуктивность компании.
Делать всё, чтобы выявить возможности, приносящие выгоду.
Быстро адаптироваться, сохраняя при этом высокое качество работы.

Команда
Каждый день воплощать в жизнь миссию компании.
Стремиться построить и сохранить сильную команду. Отмечать и поощрять отличную работу, создавать возможности для роста.
Постоянно показывать высокие результаты.

26 компаний с действительно яркими лозунгами и фирменными слоганами

Будь простым, глупым.

Мы не хотим вас обидеть — это просто пример отличного слогана, который также несет правду о силе лаконичности в рекламе.Невероятно сложно быть лаконичным, и особенно сложно выразить сложную эмоциональную концепцию всего в двух словах — именно это и делают слоганы и слоганы.

Вот почему мы с большим уважением относимся к брендам, которые сделали все правильно. Это компании, которые придумали, как донести свои ценностные предложения до покупателей всего одним коротким предложением — причем в шутливом.

Итак, если вы хотите получить немного вдохновения для собственного слогана, взгляните на некоторые из наших любимых слоганов и слоганов компании как из прошлого, так и из настоящего.Но прежде чем мы перейдем к конкретным примерам, давайте быстро рассмотрим, что такое слоган, чем он отличается от слогана и чем выделяются эти брендированные однострочные сообщения.

Что такое слоган?

В бизнесе слоган — это «крылатая фраза или небольшая группа слов, которые объединены особым образом для идентификации продукта или компании», согласно энциклопедии малого бизнеса Entrepreneur. com.

Во многих смыслах они похожи на заявления о мини-миссии.

У компаний есть слоганы по той же причине, по которой у них есть логотипы: реклама. В то время как логотипы являются визуальным представлением бренда, слоганы — звуковым представлением бренда. Оба формата привлекают внимание потребителей с большей готовностью, чем название компании или продукт. Кроме того, их проще понять и запомнить.

Цель? Оставить ключевое сообщение бренда в сознании потребителей, чтобы, если они не помнят ничего другого из рекламы, они запомнили слоган.

Что делает отличный слоган?

Согласно HowStuffWorks, отличный слоган имеет большинство или все из следующих характеристик:

1.Это незабываемо.

Слоган узнаваем быстро? Неужели людям придется подумать об этом всего секунду или две? Несколько коротких, но сильных слов могут иметь большое значение в рекламе, видео, плакатах, визитных карточках, сувенирах и других местах.

2. Включает в себя ключевое преимущество.

Вы когда-нибудь слышали маркетинговый совет: «Продавайте шипучку, а не стейк»? Это означает, что продавайте преимущества, а не функции, что идеально подходит для слоганов. Хороший слоган дает понять аудитории о преимуществах компании или продукта.

3. Это отличает бренд.

У вашего светлого пива самый полный вкус? Или, может быть, меньше всего калорий? Что отличает ваш продукт или бренд от конкурентов? (Ознакомьтесь с нашим основным руководством по брендингу здесь.)

4. Вызывает положительные эмоции о бренде.

Лучшие слоганы используют оптимистичные слова. Например, слоган Reese’s Peanut Butter Cups «Два великолепных вкуса, которые прекрасно сочетаются друг с другом» вызывает у публики хорошее отношение к Reese’s, тогда как слоган Lea & Perrins «Стейк-соус, который может ненавидеть только корова» использует отрицательные слова. .Можно утверждать, что первое производит лучшее впечатление на публику. Слоган

и слоган

Хотя и «слоган», и «слоган», как правило, используются взаимозаменяемо, на самом деле они служат двум разным целям.

Как мы упоминали в приведенном выше определении Entrepreneur.com, слоган идентифицирует продукт или компанию. Как и слоган, если на то пошло. Эти термины различаются тем, как они позиционируют компанию в своей отрасли.

Слоган охватывает миссию компании, то, что она означает, и даже то, как она помогает клиентам в отдельных кампаниях, которые компания может проводить.Следовательно, слоганы могут быть длиннее слоганов, как вы увидите в списке ниже.
Слоган — это броская шутка, которая пробуждает образ вашего бренда в умах ваших клиентов. Слоганы позволяют людям создавать беззаботные ассоциации с вашим бизнесом: «Когда я вижу [слоган], я думаю [компания]».

Рекомендуемый ресурс: 60 советов и примеров по написанию слоганов

Слоганы чаще размещаются рядом с логотипом компании в официальных рекламных объявлениях и больше ориентированы на узнаваемость бренда, чем слоганы.Слоганы несут ценности и обещания бренда по мере роста и развития компании и могут продвигаться под общим слоганом компании.

Вашей организации не нужно разрабатывать и слоган, и слоган — у нее может получиться только солидный, узнаваемый слоган. Но по мере того, как вы разрабатываете новые продукты и выявляете новые типы клиентов, вы можете обнаружить, что ваш бренд запускает кампанию, ориентированную на собственный слоган.

Теперь, когда мы рассмотрели, что такое слоган и что делает его отличным, вот примеры некоторых из лучших слоганов брендов всех времен.

Броские бизнес-лозунги и слоганы с лозунгами

Dollar Shave Club: «Время бритья. Брить деньги.
MasterCard: «Есть вещи, которые нельзя купить за деньги. Для всего остального есть MasterCard ».
M&M: «Тает во рту, а не в руках»
De Beers: «Бриллиант навсегда»
Meow Mix: «На вкус так хорошо, кошки просят это по имени»
Verizon: «5G построен правильно. ‘
Корпус морской пехоты США: Semper Fi
Ронсил: «Он делает в точности то, что написано на жестяной банке».
Компания Mosaic: «Мы помогаем миру выращивать продукты, в которых он нуждается»
Nike: «Просто сделай это».
Apple: «Думай иначе».
L’Oréal Paris: «Потому что ты этого достоин».
Калифорнийская плата по переработке молока: «Есть молоко?»
BMW: «Создан для удовольствия от вождения.’
Tesco: «Помогает каждый мелочь»
Награда: «Верхний сборщик быстрее»
Lay’s: «Бетча не может съесть только одну».
Audi: «Развитие благодаря технологиям»
Dunkin ‘:’ Америка бежит от Dunkin ‘
McDonald’s: «Я люблю это»
The New York Times: «Все новости, пригодные для печати»
General Electric: «Воображение в действии. ‘
Совхоз: «Как добрый сосед, совхоз там»
Maybelline: «Может, она родилась с этим. Может, это Мэйбеллин.
Корпус морской пехоты США: «Немного. Гордый.

Когда вам нужен слоган бренда, вы хотите, чтобы он запомнился и оживил ваш бренд. В правильном слогане должны быть ключевые слова, отражающие ваш бренд, так что потребители всегда будут помнить это.Ниже мы перечислили некоторые бизнес-слоганы, которые варьируются от фаст-фуда, автомобилей, предметов первой необходимости, предметов первой необходимости для домашних животных и т. Д., Чтобы показать, что хороший слоган включает в себя лаконичность, броский и классический стиль.

1. Dollar Shave Club: «Время бритья. Деньги бритья».

Люди из Dollar Shave Club попали в немало наших списков в блоге, и можно с уверенностью сказать, что когда дело доходит до маркетинга и рекламы, команда этого бренда знает, что делает. И его слоган — «Бритье время. Брейте деньги».»- прекрасное отражение их опыта.

Эта небольшая шутка умело объединяет в себе два преимущества услуги: стоимость и удобство. Это мелочь, по существу, и это прекрасно отражает общий тон бренда.

Источник изображения

2. MasterCard: «Есть вещи, которые нельзя купить за деньги. Для всего остального есть MasterCard».

Слоган MasterCard, состоящий из двух предложений, был создан в 1997 году в рамках отмеченной наградами рекламной кампании, которая проводилась в 98 странах на 46 языках.Самой первой итерацией кампании стал телевизионный рекламный ролик, показанный в 1997 году: «Папа ведет своего сына на бейсбольный матч и платит за хот-дог и выпивку, но разговор между ними бесценен», — пишет Ави Дан для Forbes.

«В некотором смысле« Бесценный »стал вирусной социальной кампанией за годы до того, как появились социальные сети», — пишет Дэн. Сегодня слово «бесценный» широко считается девизом MasterCard — оно вытекает из более длинного лозунга, ориентированного на миссию, изложенного выше.

Источник изображения

Один ключ к успеху этой кампании? Каждый рекламный ролик вызывает эмоциональный отклик у аудитории.Этот первый рекламный ролик может напомнить вам, например, о спортивных играх, в которые вы ходили с отцом. Каждая реклама пыталась вызвать разные воспоминания или чувства. «Вы должны создать культурный феномен, а затем постоянно развивать его, чтобы поддерживать его в актуальном состоянии», — сказал Дэну Раджа Раджаманнар, директор по маркетингу MasterCard. И подобный ностальгический маркетинг может быть мощным инструментом.

3. M&M: «Тает во рту, а не в руках»

Вот один бренд, которому не потребовалось много времени, чтобы реализовать свое ценностное предложение.В конце концов, шоколад остается шоколадом. Как один кусок шоколада действительно может отличаться от другого? Конечно, с учетом фактора удобства.

Этот конкретный пример подчеркивает важность поиска чего-то, что отличает ваш бренд от других — в данном случае твердой оболочки, которая не дает шоколаду таять по всему телу.

Источник изображения

Бриллианты по своей сути не имеют особой ценности. Фактически, бриллиант стоит как минимум на 50% меньше, чем вы заплатили за него в момент выхода из ювелирного магазина.Так как же они стали символом богатства, власти и романтики, которыми они являются в сегодняшней Америке? И все это благодаря блестящей, многогранной маркетинговой стратегии, разработанной и реализованной рекламным агентством N.W. Ayer в начале 1900-х для своего клиента, De Beers.

Четыре знаковых слова «Бриллиант — это навсегда» появлялись в каждой рекламе De Beers с 1948 года, и AdAge назвала его лучшим слоганом века в 1999 году. Он идеально передает то настроение, к которому стремилась De Beers: бриллиант, как и ваши отношения, вечны.Это также помогло удержать людей от перепродажи алмазов. (Массовая перепродажа нарушит рынок и покажет тревожно низкую внутреннюю стоимость самих камней.) Великолепно.

Источник изображения

5. Мяу-микс: «На вкус так вкусно, кошки просят по имени»

Мяу-мяу-мяу-мяу .

.. кто помнит эту запоминающуюся мелодию, которую напевали кошки для кошек в телевизионной рекламе Meow Mix? Бренд выпустил простой, но выразительный слоган: «Вкус такой хороший, кошки просят это по имени».
Этот слоган подчеркивает тот факт, что каждый раз, когда кошка мяукает, она действительно просит Meow Mix. Это было не только умно, но и успешно сделало Meow Mix выдающимся брендом на загроможденном рынке.

Image Источник

6. Verizon: «Теперь мы вас слышим».

Вот еще один бренд, который не торопясь придумал что-то, что действительно нашло отклик у его аудитории. Предыдущий слоган Verizon «Вы меня слышите?» Был создан в 2002 году под лозунгом «Мы никогда не прекращаем работать для вас.«Теперь, когда Verizon изменила свой классический слоган, чтобы ответить на вопрос« Мы вас слышим », это было идеально, потому что это показывает, что компания идет в ногу со своими потребителями, двигаясь вперед.

Несмотря на то, что Verizon была основана в 1983 году, она продолжала бороться с различными телефонными компаниями, такими как AT&T и T-Mobile, которые по-прежнему остаются двумя ее сильнейшими конкурентами. Но что отличает Verizon от других? Независимо от того, где вы находитесь, у вас есть услуги. У вас может не быть лучших вариантов текстовых сообщений или лучших вариантов мобильного телефона, но у вас всегда будет обслуживание.

Источник изображения

7. Корпус морской пехоты США: «Semper Fi»

Semper Fi, сокращение от Semper Fidelis, в переводе с латыни означает «всегда верный» или «всегда верный». Эта поговорка уже давно является официальным девизом морской пехоты США и используется для их изображения на публичных выступлениях и на официальной печати морской пехоты.

Что делает «Semper Fi» отличным слоганом для морской пехоты? Он раскрывает определяющие характеристики морских пехотинцев в вооруженных силах — верность и преданность.Это также запоминающаяся пословица, объясняющая, почему общественность может рассчитывать на эту организацию.

Источник изображения

8. Ронсил: «Он делает в точности то, что написано на банке».

Ronseal — производитель морилки и красителей из Великобритании, и его слоган 20-летней давности идеально подходит для скромного послания, которым славится компания. Девиз

Ronseal не выходит за рамки обычного. Он не дает высоких обещаний своим клиентам. Он просто одобряет функциональный продукт.Так почему же этот слоган так цепляет? Потому что его нехватка объема действительно говорит о многом своей аудитории. Слишком много компаний пытаются прорваться сквозь шум своих конкурентов, будучи настолько громкими и амбициозными, что забывают, что они отстаивали в первую очередь. Ронсил увидел истинную ценность в базовой надежности и разработал слоган, который позволил компании оставаться там, где это нравится ее клиентам.

Источник изображения

9. Компания Mosaic: «Мы помогаем миру выращивать продукты, в которых он нуждается»

Слоган Mosaic Company также является заявлением о ее миссии, которая гарантирует, что стратегия бренда этого производителя удобрений соответствует основным интересам компании.

Все слоганы должны стремиться к тому, чтобы не обращать внимания на потребности компании или даже ее пользователей и описывать, как продукт или услуга помогает сообществу. Таким образом, «Мы помогаем миру выращивать продукты, в которых он нуждается» — это тяжелый лозунг, который выражает не только то, что компания Mosaic хочет для своих клиентов, но и то, что она хочет для общественности.

Источник изображения

10. Питни Боуз: «Мы обеспечиваем транзакции, которые стимулируют коммерцию»

У Pitney Bowes, поставщика программного обеспечения для рассылки и доставки, есть слоган, который следует той же теме, что и The Mosaic Company в предыдущем разделе: он ориентирован не на конечного пользователя, а на отрасль.Девиз

Pitney Bowes показывает нам, что его продукты не просто помогают компаниям отслеживать и доставлять товары — они делают все сообщество электронной коммерции более эффективным. Это хорошая стратегия, учитывая альтернативу. Насколько убогим был бы слоган компании, если бы он был «Мы проводим транзакции, которые приносят прибыль нашим клиентам»?

Слоганы

Создавая слоган бренда, вы хотите иметь слоган, который объясняет суть ценности, которую вы предоставляете своему клиенту, с помощью одного-двух предложений.

Слоган — отличный способ понять, что ваш бизнес делает для ваших клиентов. Правильный слоган будет кратким, но при этом раскрывает суть того, чем является бизнес. Ниже мы перечислили некоторые бизнес-слоганы, которые инкапсулируют лаконичность и ценность бизнеса.

11. Nike: «Просто сделай это».

Теперь о более известном сообщении Nike. «Просто сделай это» нависает над каждым продуктом и мероприятием, которое Nike создает или спонсирует, и именно это делает его официальным слоганом компании.

Сообщение Nike не заставило себя долго ждать. Бренд стал больше, чем просто спортивной одеждой — он стал воплощать состояние души. Это побуждает вас думать, что вам не нужно быть спортсменом, чтобы быть в форме или преодолевать препятствия. Если вы хотите это сделать, просто сделайте это. Это все, что нужно.

Но вряд ли Kennedy + Weiden, агентство, стоящее за этим слоганом, с самого начала знало, что Nike будет брендировать себя таким образом. Фактически, продукция Nike использовалась почти исключительно для марафонцев, которые являются одними из самых заядлых спортсменов. Кампания «Просто сделай это» расширила воронку, и это доказывает, что некоторым брендам нужно время, чтобы придумать слоган, который отражает их послание и находит отклик у их целевой аудитории

Источник изображения

12. Apple: «Думай иначе».

Этот слоган был впервые представлен в рекламном ролике Apple под названием «За безумцев, думайте иначе» — дань уважения всем провидцам, которые бросили вызов статус-кво и изменили мир.Сама фраза — смелый намек на кампанию IBM «Think IBM», которая в то время использовалась для рекламы ThinkPad.

Вскоре после этого лозунг «Думай по-другому» сопровождал всю рекламу Apple, хотя Apple в то время не выпускала никаких значительных новых продуктов. Внезапно люди начали понимать, что Apple — это не просто старый компьютер; он был настолько мощным и простым в использовании, что заставлял обычного пользователя компьютера чувствовать себя новатором и технически подкованным.

По данным Forbes, цена акций Apple утроилась в течение года после выхода рекламного ролика.

Хотя с тех пор слоган был удален, многие пользователи Apple по-прежнему ощущают свое право быть среди тех, кто «думает иначе».

Источник изображения

13. L’Oréal: «Потому что ты этого достоин».

Кто не хочет чувствовать себя достойным? Люди в L’Oréal работали с теорией, согласно которой женщины наносят макияж, чтобы выглядеть «красивыми», чтобы они чувствовали себя желанными, желанными и стоящими того. Слоган не о продукте — это об имидже, которое продукт может вам доставить.Это сообщение позволило L’Oréal продвинуть свой бренд дальше, чем просто полезность, и дать всей концепции макияжа гораздо более мощный посыл.

Источник изображения

14. Комиссия по переработке молока в Калифорнии: «Есть молоко?»

Хотя большинство людей знакомы с «Есть молоко?» Кампания, не все помнят, что она была запущена Комиссией по переработке молока Калифорнии (CMPB). Что интересно в этой кампании, так это то, что она изначально была запущена для борьбы с быстрым ростом фаст-фуда и безалкогольных напитков: CMPB хотел, чтобы люди вернулись к молоку в качестве любимого напитка, чтобы поддерживать более здоровый образ жизни.

Кампания была призвана оживить «скучный» продукт, сообщили TIME Magazine руководители рекламных агентств.

Простые слова «Есть молоко?» над знаменитостями, животными и детьми с молочными усами, которая проводилась с 2003 по 2014 год, что сделало эту кампанию одной из самых продолжительных за всю историю. CMPB не была полна решимости сделать свой бренд известным с его помощью — она была полна решимости внедрить идею питья молока по всей стране. И эти два простых слова чертовски уверены.

Источник изображения

15.BMW: «Создан для удовольствия от вождения».

BMW продает автомобили по всему миру, но в Северной Америке она долгое время была известна под слоганом «Совершенная машина для вождения». Эта фраза была придумана в 1970-х годах относительно неизвестным рекламным агентством Ammirati & Puris и, согласно блогу BMW, была направлена на бэби-бумеров, которые «закончили колледж, зарабатывали деньги и были готовы тратить свои кровно заработанные доллары.

Что может быть лучше. способ отразить свой успех, чем на автомобиле премиум-класса? »

Новый слоган «Создан для удовольствия от вождения» призван усилить мысль о том, что главное преимущество его автомобилей в том, что они являются высокопроизводительными автомобилями, от которых приятно водить.Это сообщение носит эмоциональный характер, и потребители могут купить его, чтобы заплатить высокую цену.

Источник изображения

16. Tesco: «Помогает каждая мелочь».

«Каждая маленькая помощь» — это своего рода броский слоган, который может иметь смысл в самых разных контекстах — и он достаточно гибкий, чтобы вписаться в любое сообщение Tesco. Это может относиться к ценности, качеству, обслуживанию и даже экологической ответственности, которые компания практикует, устраняя последствия своей деятельности и цепочки поставок.

Это также, как написал Нареш Рамчандани для The Guardian, «возможно, самый гениально скромный» слоган или слоган из когда-либо написанных. Tesco позиционирует себя как бренд для людей, и гибкий, скромный, далеко идущий слоган, подобный этому, прекрасно отражает это.

Источник изображения

17. Награда: «Более быстрый сборщик».

Бумажные полотенца Bounty производства Procter & Gamble уже почти 50 лет используют броский слоган «The Quicker Picker Upper». Если это звучит как одна из тех песен, которые вы выучили в детстве, то это потому, что это одно: в слогане используется так называемое созвучие — поэтический прием, характеризующийся повторением одной и той же согласной два или более раз в короткой последовательности. (подумайте: «скороговорка»).

За прошедшие годы Bounty полностью отошла от этого слогана, заменив «Быстрее» другими прилагательными, в зависимости от текущей маркетинговой кампании бренда, например «Верхний лоскутный сборщик» и «Верхний сборщик чистых материалов». В то же время основной веб-адрес бренда перешел с quickerpickerupper.com на bountytowels.com. Но хотя бренд разветвляется на другие кампании, они сохранили тему своего оригинального запоминающегося слогана.

Источник изображения

18.Lay’s: «Бетча не может съесть только одну».

Серьезно, у кого здесь хоть один чип был? Хотя этот слоган может быть верен и для других производителей снеков, Lay’s был умен, чтобы сразу уловить его. Компания воспользовалась нашей поистине человеческой неспособностью игнорировать хрустящую соленую доброту, когда она смотрит нам в глаза. Углеводы, какая у вас запутанная паутина.

А если серьезно, обратите внимание, что упор делается не на вкусовые качества продукта. Есть много других вкусных чипсов. Но то, что Lay’s смог воплотить в своем слогане, — это полностью человеческий, неконтролируемый характер перекусов до тех пор, пока коровы не вернутся домой.

Источник изображения

19. Audi: «Vorsprung durch technik» («Развитие посредством технологий»)

«Vorsprung durch technik» — главный немецкий слоган Audi во всем мире с 1971 года (за исключением США, где девизом является «Истина в технике»). Хотя эта фраза была переведена по-разному, онлайн-словарь LEO переводит «Vorsprung» как «продвижение» или «опережение» как «расстояние, на которое кто-то опережает в соревновании».

Audi переводит это примерно так: «Развитие благодаря технологиям».»

Первое поколение Audio 80 (серия B1) было выпущено через год после слогана в 1972 году, и новый автомобиль стал блестящим отражением этого слогана с множеством впечатляющих новых технических характеристик. В течение 1970-х годов бренд Audi зарекомендовал себя как производитель инновационных автомобилей, таких как пятицилиндровый двигатель (1976 г.), с турбонаддувом (1979 г.) и полный привод quattro (1980 г.). Это все еще отражает бренд Audi сегодня.

Источник изображения

20.Данкин: «Америка бежит от Данкина»

В апреле 2006 года Dunkin ‘Donuts предприняла самую значительную попытку по репозиционированию в истории компании, представив совершенно новую многомиллионную рекламную кампанию под девизом «Америка бежит от Данкина». Кампания вращается вокруг кофе Dunkin ‘Donuts, который помогает американцам заправляться, пока они в пути.

«Новая кампания — это веселый и часто необычный праздник жизни, демонстрирующий, как американцы принимают свою работу, свою игру и все, что между ними — сопровождается на каждом этапе Dunkin ‘Donuts», — говорится в официальном пресс-релизе, посвященном официальному запуску кампании. .

Десять лет спустя сотрудники Dunkin Donuts поняли, что им не хватает празднования и чествования своих настоящих клиентов. Вот почему в 2016 году они запустили кампанию «Keep On», которую они называют своей современной интерпретацией десятилетнего слогана.

«Идея состоит в том, что мы ваш соучастник в преступлении или мы как ваш ведомый, ваш напарник в вашей повседневной борьбе, и мы даем вам положительную энергию как через еду, так и через напитки, но также и эмоционально, мы верим в вас и мы верю в потребителя », — сказал Крис Д’Амико, старший вице-президент и креативный директор группы компаний Hill Holiday.

Источник изображения

Интересный факт: Dunkin ‘Donuts провела ребрендинг — и в 2018 году назвала себя Dunkin ’, а в 2019 выпустила новую упаковку. Один магазин в Пасадене, штат Калифорния, будет называться просто Dunkin’.

21. Макдональдс: «Я люблю это».

Кампания «I’m Lovin ‘It» была запущена еще в 2003 году и по сей день остается в силе.

Это отличный пример слогана, который находит отклик у целевой аудитории бренда. Еда McDonald’s может быть не самым полезным выбором, но быть здоровым — это не то преимущество, которое обещает McDonald’s, а то, что вам понравится вкус и удобство.

Забавный факт: печально известный хук этого джингла — «ба да ба ба» — изначально спел Джастин Тимберлейк.

Источник изображения

22. Нью-Йорк Таймс: «Все новости, пригодные для печати».

Это мой личный фаворит. Слоган был создан в конце 1890-х годов как движение оппозиции другим новостным изданиям, печатающим мрачную журналистику. The New York Times не выступала за сенсацию. Вместо этого он сосредоточился на важных фактах и историях, которые могли бы просветить аудиторию.Он буквально считал его содержание всем настоящими «новостями, пригодными для печати».

Это помогло газете стать больше, чем просто средством массовой информации, но и компанией, проложившей путь к достоверным новостям. Компания не навязывала людям слоган при создании, а скорее создавала его в то время, когда это было необходимо больше всего.

Источник изображения

23. General Electric: «Воображение в действии».

Вы, возможно, помните прежний слоган General Electric «Мы воплощаем в жизнь хорошее», начало которому было положено в 1979 году.Хотя этот слоган был хорошо известен и хорошо принят, новый слоган — «Воображение в действии» — показывает, как внутренняя культура компании может произвести революцию в том, как они видят свой собственный бренд.

«Воображение в действии» зародилось как внутренняя тема GE, — вспоминает Тим МакКлири, менеджер GE по корпоративному стилю. Когда Джефф Иммельт стал генеральным директором GE в 2001 году, он объявил, что его цель — воссоединиться с корнями GE как компании, определяемой инновациями.

Эта культура и тема привели к ребрендингу с новым слоганом «Воображение в действии», который воплощает идею о том, что воображение вдохновляет человеческую инициативу на успех в том, что мы делаем.

Источник изображения

24.

Совхоз: «Как добрый сосед, совхоз там». У страховой компании State Farm есть несколько лозунгов, в том числе «Становитесь лучше» и «Никто не служит вам лучше, чем State Farm». Недавно компания обновила свой слоган: «Мы здесь, чтобы помочь жизни идти нормально».

Но самый известный слоган State Farm — это фраза «Как добрый сосед, State Farm там», с которой вы, вероятно, знакомы, если живете в Соединенных Штатах и смотрите телевизор.

Эти слова подчеркивают ценностное предложение State Farm «прежде всего сообщества», которое отличает его от огромного бюрократического настроя большинства страховых компаний. И он быстро устанавливает тесные отношения с потребителем.

Часто клиентам нужна страховка, когда они меньше всего этого ожидают — и в таких ситуациях State Farm отвечает дружелюбным, добрососедским языком.

Источник изображения

25. Maybelline: «Может, она родилась с этим. Может, это Maybelline.«

Можете ли вы спеть этот джингл в своей голове? Бывший слоган Maybelline, созданный в 1990-х годах, является одним из самых известных в мире.

Это заставляет задуматься о страницах глянцевых журналов, на которых изображены сильные, красивые женщины с длинными ресницами, смотрящие прямо в объектив. В этой уверенности и заключается суть косметического бренда Maybelline — в частности, превращение в уверенную женщину с помощью макияжа.

Maybelline изменила свой слоган на «Make IT Happen» в феврале 2016 года, вдохновив женщин «выражать свою красоту по-своему.»Несмотря на это изменение, прежний слоган остается мощным и повсеместным, особенно среди многих поколений, выросших с ним.

Источник изображения

26. Корпус морской пехоты США: «Немногие. Гордые. Морские пехотинцы».

Хотя «Semper Fi» — один из самых желанных лозунгов (или, более официально, девиз) Корпуса морской пехоты США, на протяжении десятилетий у него также было несколько первоклассных слоганов для вербовки. К ним относятся: «Первыми, кто сражается», начиная с Первой мировой войны, и «Мы ищем несколько хороших людей» из 1980-х годов.

Однако мы бы поспорили, что «Немногие. Гордые. Морские пехотинцы». является одним из лучших слоганов организации.

Этот слоган «подчеркивает высокий уровень тех, кто присоединяется к своей стране и служит своей стране в качестве морских пехотинцев», — сказал генерал-майор Ричард Т. Трайон, бывший командующий командованием набора морской пехоты. В 2007 году он даже занял место на рекламной аллее славы Мэдисон-авеню.

Источник изображения

Броский слоган и слоган изменят ваш бизнес.

Теперь, когда вы углубились в несколько классических и запоминающихся слоганов и слоганов, пора настроить свой бизнес на успех. Помните, что слоган и слоган похожи, но слоган используется для продажи предмета, тогда как слоган привлекает внимание к предмету, будучи кратким, запоминающимся и классическим. И то и другое важно, чтобы убедиться, что ваш бизнес останется в сознании потребителей.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июле 2020 года и был обновлен для полноты.

Первоначально опубликовано 29 декабря 2021 г. 7:00:00, обновлено 29 декабря 2021 г.

Не забудьте поделиться этим постом!

Примеры заявлений о миссии

Вы пишете заявление о миссии для своего бизнеса? Иногда полезно взглянуть на образцы заявлений о миссии других компаний, чтобы лучше понять, как написать свою собственную.

За 30 секунд или меньше хорошее заявление о миссии должно определить:

Чем занимается компания для своих клиентов
Чем занимается компания для своих сотрудников
Чем занимается компания для своих владельцев

Это должен быть красноречивый, краткий абзац, который должен быть полон смысла и воздействия. Подбирайте слова с умом — остерегайтесь модных словечек, пустых фраз или заявлений о миссии, которые настолько общие, что их можно применить ко многим различным компаниям.Будьте ясны и конкретны, и вы подчеркнете суть того, что делает ваше предприятие уникальным и стоящим.

Это сложная задача, но вы хотите кратко и запоминающе изложить то, что олицетворяет ваша компания.

Тест: сделайте шаг назад и спросите себя, применимы ли те же слова к любому другому бизнесу; и сможет ли кто-нибудь идентифицировать ваш бизнес, услышав вашу миссию.

Примеры заявления о миссии

Ниже вы найдете несколько примеров заявлений о миссии из различных бизнес-планов, которые можно найти в нашей библиотеке образцов бизнес-планов.

Пример заявления о миссии круглосуточного магазина:

Миссия Allensburg’s Food and Gas — предлагать пассажирам на шоссе 310 конкурентоспособные цены на бензин и отличную еду. Компания будет приносить значительную прибыль своим владельцам и обеспечивать достойную рабочую среду для своих сотрудников.

См. Полный бизнес-план круглосуточного магазина и заправочной станции здесь.

Пример заявления о миссии пекарни:

Rutabaga Sweets — это гостиничная компания, специализирующаяся на предоставлении высококачественных десертов в комфортной атмосфере для клиентов, которые хотят получить удовольствие от «гурманов» вне ресторанов.

Мы намерены получать достаточно прибыли, чтобы приносить справедливую прибыль нашим инвесторам и финансировать непрерывный рост и развитие качественной продукции. Мы также поддерживаем дружелюбную, справедливую и творческую рабочую среду, в которой уважают разнообразие, новые идеи и упорный труд.

См. Полный образец бизнес-плана десертной выпечки здесь.

Пример заявления о миссии продаж подержанных автомобилей:

Integrity Auto Sales предоставляет клиентам в Уилламетт-Вэлли уникальный опыт покупки автомобилей, который в первую очередь ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов.Мы понимаем, что покупка автомобиля — это необходимое, но иногда неприятное занятие. Наша цель — предоставить клиенту приятное и честное обслуживание, удовлетворяя практические потребности отдельных клиентов в транспортировке качественным продуктом.

Мы также считаем, что важно иметь качественные автомобили по невысокой цене, и предоставим на каждый автомобиль 30-дневную ограниченную гарантию. Наша компания будет получать прибыль за счет увеличения продаж. Он обеспечит удовлетворение от работы и справедливую компенсацию своим сотрудникам, а также справедливую прибыль своим владельцам.Тяжелая работа и производительность вознаграждаются бонусами и комиссионными. Удовлетворенность работой очень важна для сотрудников и владельцев, мы создадим рабочую среду, которая будет приятной и прибыльной для всех.

См. Полный образец бизнес-плана по продаже подержанных автомобилей здесь.

Пример заявления о миссии некоммерческой организации:

В Bright House мы пропагандируем достоинство и самооценку всех наших жителей и стремимся обеспечить им превосходное качество жизни, определяемое жителями, индивидуально и в группе.С этой целью мы поощряем принятие решений группами жителей через советы домов, доступ ко всем областям их домов здесь, в Bright House, а также самоопределение в деятельности, социализации и предпочтениях в еде. Bright House — это не просто учреждение по уходу, это их дом и их сообщество.

Мы также ценим время, навыки и экспертные мнения наших сотрудников. Мы стремимся обеспечить справедливую заработную плату и прожиточный минимум, разумный, структурированный график работы, а также четкие обязанности и сферы прав и ответственности для каждого члена команды.

Мы не ожидаем, что сотрудники будут выполнять работу, которой они не обучены; мы ожидаем, что они поделятся своими предложениями по улучшению любого аспекта работы или ухода за людьми в Bright House. Мы стремимся предоставлять рабочие места, которые не только обеспечивают средства к существованию для семей наших рабочих, но также дают им возможность изменить мир к лучшему, оказывая заботу и квалифицированную помощь наиболее уязвимым членам нашего сообщества.

См. Полный образец бизнес-плана некоммерческой организации здесь.

Джонатан — менеджер по маркетингу взаимодействия в Palo Alto Software. Последние 9 лет он занимается разработкой и внедрением стратегий цифрового маркетинга. За это время он узнал, что сочувствие и искренность — это сильные стороны, с помощью которых компании могут эффективно взаимодействовать с людьми на всех этапах пути к покупке.

15 достоверных и значимых примеров заявлений о миссии

Заявления о миссии — это вдохновляющие биографические картины управления бизнесом. Скептики стремятся критиковать то, что они считают банальным и банальным, но хорошо продуманная статья может найти отклик у заинтересованной аудитории.

Консультант и ныне вышедший на пенсию профессор бизнеса Крис Барт увидел эту динамику вблизи, когда он начал изучать заявления о миссии несколько десятилетий назад в качестве одного из направлений исследования.В каком-то смысле, как сказал Барт, основатели и предприниматели жестко высмеивали их — неизбежное зло, еще одна проблема для стартапа, которую необходимо проверить.

«У вас был этот очень важный документ, который, как все говорят, вы должны иметь и который есть у всех, но когда об этом спрашивают, они говорят:« Ах, эта чушь! »- сказал Барт.

И все же каждая книга по менеджменту на полке превозносит важность четко определенной миссии. А заявления о миссии регулярно занимали одно из первых мест в ежегодном обзоре инструментов и методов управления Bain вплоть до последнего опроса консалтинговой фирмы в 2018 году.Процент респондентов Bain, которые назвали заявления о миссии и видении ключевыми инструментами управления, с годами снизился, но тот факт, что они оставались в первой десятке на протяжении почти 25 лет, говорит об их важности.

Что такое заявление о миссии?

Заявление о миссии — это заявление о целях организации, в котором излагаются общие цели и ценности компании. Заявления о миссии идеально краткие, вдохновляющие и запоминающиеся. Они должны быть написаны с учетом множества аудиторий, включая клиентов, акционеров и широкую общественность, но в первую очередь должны быть ориентированы на сотрудников.Руководители должны составлять заявления о миссии с участием сотрудников всей организации и регулярно закреплять в них ценности и цели на собраниях, тренингах и в рамках всей корпоративной культуры.

Оказывается, все дело в том, как составлено заявление. В своей влиятельной исследовательской статье 1998 года Барт обнаружил «значительную и положительную корреляцию» между производительностью организации и заявлениями о миссии, когда менеджеры были удовлетворены этими заявлениями . Он также обнаружил корреляцию между производительностью и процессом, используемым для разработки утверждений.Простое заявление о миссии не имело значения, но заявление, созданное с реальной покупкой, доставляло товары.

Связанные 5 вех на пути вашего стартапа от большой идеи к ценной компании

Примеры заявлений о миссии

Позже мы выясним, что именно делает заявление о миссии эффективным, и рассмотрим советы по составлению и окончательному оформлению заявлений. Но сначала вот несколько примеров, которые вдохновят вас.

Яблоко

Миссия Apple менялась с годами.Сегодня это: «Наша миссия — предоставить клиентам лучший пользовательский опыт с помощью инновационного оборудования, программного обеспечения и услуг».

Ранняя версия эпохи Стива Джобса гласила: «Сделать вклад в мир, создавая инструменты для разума, которые продвигают человечество». По словам Джеффри Абрахамса, автора книги 101 Заявление о миссии от ведущих компаний , оба являются символом амбициозного позиционирования Apple.

Microsoft

Давний соперник Apple также выделяется Абрахамсом тем, что он сделал столь же ультра-амбициозную заметку: «Наша миссия — дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете добиваться большего.”

Intel

Опытный производитель микросхем также сохраняет лаконичную формулировку своей миссии, но при этом характеризуется широким мышлением: «Мы создаем технологии, изменяющие мир, которые улучшают жизнь каждого человека на планете».

В некоторых коммуникациях он расширен и включает: «Мы разрабатываем решения для самых серьезных проблем наших клиентов с помощью надежных, облачных и периферийных вычислений, вдохновленные законом Мура» — отсылка к известному (и, возможно, почти устаревшему) изречению соучредителя Гордона Мура. что количество транзисторов в плотной интегральной схеме удваивается примерно каждые два года.

Nike

Помимо технологий, но в том же духе, заявление о миссии Nike — еще одно выдающееся, по словам Абрахамса, — объединяет изобилие амбиций в двух содержательных фразах. Заявление о миссии Nike также может быть единственным, отмеченным звездочкой: «Нести вдохновение и инновации для каждого спортсмена * в мире.

* Если у вас есть тело, вы спортсмен ».

Бен и Джерри

Заявление о миссии уважаемой компании по производству мороженого из Вермонта длится немного дольше, чем приведенные выше примеры.Но, несмотря на его объем, Abrahams ценит то, как он напрямую нацелен на множество заинтересованных сторон. Он признает обеспокоенность сотрудников, клиентов, акционеров и общественность:

«Ben & Jerry’s основана на устойчивой корпоративной концепции взаимосвязанного процветания и придерживается ее. Центральным элементом миссии Ben & Jerry’s является вера в то, что все три составляющие ее миссии должны развиваться одинаково, вызывая глубокое уважение к людям внутри и за пределами компании и поддерживая сообщества, частью которых они являются.

Наша продуктовая миссия побуждает нас делать фантастическое мороженое — само по себе.

Наша экономическая миссия требует от нас управления нашей компанией для обеспечения устойчивого финансового роста.

Наша социальная миссия побуждает нас использовать нашу компанию новаторски, чтобы сделать мир лучше ».

Procter & Gamble

Инес Алегре, профессор бизнес-школы Университета Наварры, которая провела обзор исследования миссии в 2018 году, указала на исследование, проводимое компанией Procter & Gamble в сфере потребительских товаров, в качестве примера, который обращается к нескольким заинтересованным сторонам, но при этом остается относительно краткий:

«Мы будем предоставлять фирменные продукты и услуги высшего качества и ценности, которые улучшат жизнь потребителей во всем мире сейчас и для будущих поколений.В результате потребители будут вознаграждать нас ведущими продажами, прибылью и созданием стоимости, что позволит нашим людям, акционерам и сообществам, в которых мы живем и работаем, процветать ».

Shopify

Миссия

Shopify — «сделать торговлю лучше для всех».

Продолжение заявления, в котором откровенная прямота сочетается с небольшим количеством солнечного оптимизма: «Мы помогаем людям достичь независимости, облегчая создание, ведение и развитие бизнеса. Мы считаем, что у будущего коммерции больше голосов, а не меньше, поэтому мы уменьшаем препятствия для владения бизнесом, чтобы сделать торговлю лучше для всех.”

DoorDash

Заявление о миссии компании по доставке еды сочетает в себе географические и логистические детали с кивками в адрес потребителей и расширения прав и возможностей рабочих:

«DoorDash — технологическая компания, которая соединяет людей с лучшими районами их проживания в США, Канаде, Австралии, Японии и Германии. Мы даем возможность местным предприятиям удовлетворять потребности потребителей в простоте и удобстве и, в свою очередь, открывать новые способы для людей зарабатывать, работать и жить.Создавая логистическую инфраструктуру последней мили для местной торговли, мы выполняем нашу миссию по росту и расширению возможностей местной экономики ».

Coinbase

Вера в то, что криптовалюта представляет собой позитивную разрушительную силу в финансовой системе, занимает центральное место в самовосприятии Coinbase. Заявление о миссии криптобиржи начинается с короткой строки на этот счет, за которой следуют еще несколько, чтобы опровергнуть это мнение:

«Наша миссия — увеличивать экономическую свободу в мире.

Каждый заслуживает доступа к финансовым услугам, которые могут помочь ему улучшить жизнь себя и своих семей. Если бы мировая экономика базировалась на общем наборе стандартов, которыми не могла бы манипулировать ни одна компания или страна, мир был бы более справедливым и свободным местом, а прогресс человечества ускорился бы ».

Fivetran

Fivetran, наряду со Stitch, стал одним из краеугольных инструментов для приема данных, ключевым шагом в преобразовании необработанных данных в чистые, готовые к анализу данные.Это может показаться сорняком для людей, не связанных с данными, но миссия компании ограничивается широкими рамками. В нем проводится параллель между промышленной революцией и революцией данных, при этом конкретизируется роль больших данных в реальном мире, подчеркивается их важность для открытия лекарств и глобальных финансов:

«Миссия Fivetran — сделать доступ к данным таким же простым и надежным, как электричество. Изобретение лампочки породило поколения, которые изменили мир с помощью электричества, создав миллионы новых продуктов, устройств и услуг.Мы даем возможность будущему «Томасу Эдисонсу» изменить способ принятия решений в мире за счет постоянного доступа к точным данным. Это помогает принимать более взвешенные решения, основанные на данных, в таких сферах, как открытие новых лекарств, служение человечеству в больших и малых масштабах (подумайте: банковское обслуживание тех, у кого недостаточно банковские услуги, своевременное обновление больничных записей и т. Д.!), А также предоставление общественным организациям возможности делать то, что они делать лучше, улучшая жизнь повсюду ».

Dropbox

Заявление о миссии

Dropbox сохраняет четкость, подчеркивая при этом ценность продукта, не указывая прямо функцию продукта — в их случае — облачное хранилище.(Gitlab и Webflow — см. Ниже — используют аналогичный подход для своей платформы репозитория кода и платформы без кода соответственно.)

«Мы считаем, что есть более грамотный способ работы. Dropbox помогает людям быть организованными, сосредоточенными и синхронизированными со своими командами ».

GitLab

«Миссия GitLab — сделать так, чтобы каждый мог внести свой вклад.

Когда каждый может внести свой вклад, пользователи становятся участниками, и мы значительно увеличиваем скорость внедрения инноваций.”

Webflow

В дополнение к лаконичности и амбициозности Webflow, в заявлении о миссии компании также неявно кивают ее сотрудников (ключевой момент, который мы рассмотрим), ссылаясь на качество жизни сотрудников: «Мы даем возможность каждому создавать для Интернета — и ведем впечатляющую, полноценную жизнь, пока делаем это ».

Связанные 11 Характеристики успешных предпринимателей

Заявление о миссии Microsoft — «Наша миссия — дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достичь большего» — служит примером краткого и амбициозного подхода.| Изображение: Shutterstock

Каковы составляющие эффективного заявления о миссии?

По словам Абрахамса, успешная миссия имеет три важных характеристики. Это простота, стремление и запоминаемость.

Простота

Не существует волшебного подсчета слов, но эксперты сходятся во мнении, что лучше всего краткость. Абрахамс рекомендует стремиться к утверждению, состоящему из одного предложения. «Это имеет большее влияние и может быть легко доведено до сведения как внутри компании, так и целевой аудитории», — сказал он.

Барт, тем временем, рекомендует ограничивать примерно 70 словами, в то время как Алегри сказал Built In, что уместно три предложения или около того.

Ваш точный пробег может отличаться, но рекомендация «KISS», выдвинутая Бартом в его статье 1998 года, все еще кажется уместной: делайте это простым и понятным.

Стремление

Часто можно найти заявление о миссии организации, размещенное на странице «О нас», но оно не обязательно должно быть просто описательным; — посоветовал Абрахамс включать в себя некоторые амбиции.Он сослался на заявление Microsoft: «Наша миссия — дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете добиваться большего».

Запоминаемость

Глаголы действия, осторожность в жаргоне и деловая речь — союзники генерального директора при составлении заявления. Он также должен быть специфичным для организации.

«Если заявление о миссии может быть использовано рядом компаний, особенно конкурентами, оно не будет ни запоминающимся, ни служить компании очень хорошо», — сказал Абрахамс.«Вы хотите, чтобы он отличался от других».

Направлено на заинтересованные стороны

«Миссии описывают, почему организация существует, но, в частности, они должны описывать отношения, которые организация хочет иметь с заинтересованными сторонами, от которых зависит ее выживание, рост и устойчивость», — сказал Барт.

По его словам, эффективное заявление о миссии должно быть обращено как минимум к двум аудиториям: клиентам и сотрудникам. В качестве наглядного примера он привел Southwest Airlines:

«Миссия Southwest Airlines — стремление к высочайшему качеству обслуживания клиентов с чувством тепла, дружелюбия, индивидуальной гордости и корпоративного духа.

Нашим сотрудникам: Мы стремимся предоставить нашим сотрудникам стабильную рабочую среду с равными возможностями для обучения и личностного роста. Поощряются творческий подход и инновации для повышения эффективности Southwest Airlines. Прежде всего, сотрудникам будет обеспечена такая же забота, уважение и заботливое отношение внутри организации, которые они, как ожидается, будут разделять внешне с каждым клиентом Southwest ».

По словам Барта, помимо клиентов и сотрудников, сильное заявление также часто обращается к акционерам и сообществу в целом.Вот один из них, который он помог создать для курорта с казино, который напрямую нацелен на все четыре группы:

«Наша миссия — дать каждому гостю незабываемые впечатления», вдохновленные празднованием моря и мифом о потерянной цивилизации. Мы достигаем этого, воплощая в жизнь миф об Атлантиде, предлагая теплые, позитивные и увлекательные услуги.

В Atlantis мы — команда людей, увлеченных и преданных делу во всем, что мы делаем. Мы постоянно стремимся к совершенству.Мы гордимся тем, что работаем в Atlantis, потому что мы заботливая и обучающаяся организация, которая вознаграждает за достижения и способствует командной работе, уважению и инновациям.

В Atlantis мы являемся гордостью нашего сообщества, обеспечивая непреходящую ценность для наших акционеров. Когда Атлантида добивается успеха, мы добиваемся успеха как личности и вносим свой вклад в успех Багамских островов ».

СвязанныеЧто каждый стартап может узнать об адаптации из видеоигр

Нужен еще совет? Дэн Хит, соавтор книги Made to Stick, обсуждает заявления о миссии, «которые не отстой.»| Видео: Fast Company

Воспринимайте это как инструмент управления

Несмотря на то, что заявления о миссии адресованы нескольким аудиториям, они не должны делать вид, будто каждая аудитория слушает с одинаковым вниманием.

«Возникает вопрос о приоритетности заинтересованных сторон — это клиенты, сотрудники, поставщики, инвесторы? Вы, вероятно, не можете удовлетворить всех на одном уровне », — сказал Алегре.

Возникает вопрос: следует ли компаниям думать о заявлениях о миссии больше как о внутреннем компасе для культуры и стратегии или как об элементе внешнего брендинга или даже набора персонала? То есть менеджмент или маркетинг?

«Мой ответ — да», — сказал Абрахамс.

В идеале он может служить и тем, и другим, как сказали эксперты Built In, но его следует рассматривать в первую очередь как инструмент управления. (Действительно, большинство исследований по этой теме публикуется в управленческих, а не маркетинговых журналах.) «Мне кажется, что это гораздо более полезный инструмент внутреннего согласования, чем внешний брендинг», — сказал Алегре.

Думайте об этом заявлении в первую очередь как о чем-то для сотрудников, сказал Барт, как об истинном севере, против которого сотрудники всегда могут сориентироваться.

Заявления о миссии

: чего не делать

Не отдавать предпочтение акционерам

Это может быть более очевидным сегодня — после роста устойчивого инвестирования, культуры офисных привилегий, которая способствует счастью сотрудников, и того факта, что мы находимся в центре рынка соискателей, — но суть миссии не может просто быть доходностью акционеров.

Заявления, которые определяют доходность класса инвестора, приведут примерно ноль сотрудников в соответствие с миссией организации. «Акционерная стоимость была типичной миссией в девяностые — больше нет», — сказал Алегре.

Один из возможных симптомов такого смещения? Жаргонная ползучесть. «Когда случаются модные словечки и банальности, они обычно случаются, когда фокус компании перемещается от клиента к акционеру», — написал в мае предприниматель и эксперт по проекту Built In Джо Прокопио.

«Лучшего» недостаточно

Как уже упоминалось, заявления о миссии должны иметь вдохновляющий вид.Но, особенно в нашу эпоху превосходной усталости, остерегайтесь «самых больших», «самых смелых» и «лучших». Они вызовут больше пожатий плечами, чем сердец, особенно когда их не поддержат.

«Когда компания заявляет, что ее миссия — быть лучшей [здесь категория] компанией в мире — лучшей сталелитейной компанией в мире или лучшей компанией по производству одежды в мире, это слишком общее, — сказал Абрахамс. «Это должно быть подкреплено четко сформулированными основными ценностями, видением, руководящими принципами и убеждениями.”

Связанные 8 характеристик, необходимые каждому предпринимателю

Изображение: Shutterstock

Как составить проект заявления о миссии

Заявление о миссии требует поддержки, но как именно это выглядит? Вот несколько указателей, любезно предоставленных Барт:

Не относитесь к этому как к быстрой работе. Выделите хотя бы один полный день на разработку заявления о миссии.
Не делай этого в одиночку. «Худший из возможных процессов — это когда генеральный директор входит в их офис, пишет его и говорит [компании]:« Вот оно », — отметил Барт.
Выйдите за рамки грандиозных снимков. В число руководителей должны входить заинтересованные стороны из разных отделов и уровней. Соберите высшее руководство, высшее руководство и членов совета директоров, чтобы они внесли свой вклад в проект, а также привлеките неуправленческих сотрудников, выполняющих различные функции.
Дайте домашнее задание. Попросите всех участников заранее провести мозговой штурм, чтобы группа могла быстро преодолеть то, что авторы иногда называют «ужасом пустой страницы».
Обеспечьте механизм анонимной обратной связи. Используйте такой инструмент, как Google Forms, чтобы участники могли обмениваться идеями, не называя им своих имен.
Как только черновик будет готов, попросите всех высказать свое мнение. Барт вспомнил, как генеральный директор крупной страховой компании с удивлением отреагировал, когда он предложил отправить электронное письмо всей компании, численность персонала которой превышает 100 000 человек. Не все ответят, но «вы спросите их мнение, а это один из способов проявить уважение», — сказал Барт.

Подкрепить сообщение

После того, как утверждение окончательно сформулировано, думайте о нем как о мускуле: часто тренируйте его, чтобы оно не потеряло четкость.Ссылайтесь на миссию во время адаптации, обучения, встреч команды, анализа ключевых проектов советом директоров и в других случаях, когда имеет смысл подкрепление. Разместите это на своем веб-сайте, конечно, но также и на стене. «Я работаю в бизнес-школе, где первое, что вы видите после входа, — это миссия», — сказал Алегре.

Заявления о миссии особенно важны в периоды неопределенности, например, в начале жизни организации или во время импульсов роста, сказал Алегри. Тем не менее, опирайтесь на них и во времена большей стабильности.Это дает возможность миссии органично развиваться.

Как написать заявление о миссии (включая определение и примеры)

Когда вы создаете компанию или работаете над бизнес-планом, первое, что вы должны сделать, это создать заявление о миссии. Заявление о вашей миссии является основой для ценностей вашей компании, заявления о видении, слогана, ценностного предложения и всего остального.

Что такое заявление о миссии?

Заявление о миссии — это краткое заявление, основанное на действиях, которое описывает цель организации.Заявления о миссии объясняют, чем компании занимаются и являются очень важной частью их культуры, наряду с ее основными ценностями и заявлением о видении. Заявления о миссии — это внутреннее руководство для организаций, но они также должны быть привлекательными для клиентов.

Прежде чем мы научимся писать заявление о миссии, давайте объясним разницу между заявлением о миссии и заявлением о видении, двумя очень важными частями бизнес-плана.

Заявление о миссии

в сравнении с заявлением о видении

Есть несколько различий между заявлением о миссии и заявлением о видении.Основное различие между ними заключается в том, что заявление о миссии объясняет цель компании, а заявление о видении указывает, чего компания хочет достичь в будущем.

Заявления о миссии и заявлениях о видении различаются, но они должны дополнять друг друга, чтобы обеспечить четкую основу для стратегического планирования.

Как написать заявление о миссии за 6 шагов

Мы знаем, что каждой организации нужна миссия, но как ее создать? Не существует стандартизированного метода написания заявления о миссии, но есть некоторые рекомендации, которые следует учитывать.

Выполните следующие действия, чтобы помочь вам в процессе написания заявления о миссии.

1. Определите культуру своей компании

Заявления о миссии и видении являются элементами культуры вашей компании. По этой причине, прежде чем писать заявление о миссии вашей компании, вам необходимо определить основные ценности или руководящие принципы корпоративной культуры. Не забывайте спрашивать себя, чего члены вашей команды тоже ждут от компании.

2. Задайте цели

Миссия вашей компании определяет цель вашей организации и ее текущее положение, но это только часть бизнес-плана.Вам также нужно будет определить цели компании и долгосрочное видение компании.

3. Определите свой идеальный профиль клиента

Невозможно представить себе компанию, которая не заботится о своих клиентах. Прежде чем писать миссию или бизнес-план в целом, вам необходимо понять, кто ваши клиенты? и как вы можете им помочь. Вот почему вы должны определить свой идеальный профиль клиента с помощью исследования рынка.

4. Создание ценностного предложения

Когда вы получите четкое представление о том, как выглядит ваш идеальный профиль клиента, вам нужно подумать о ценностном предложении, которое будет отличать вас от ваших конкурентов.

5. Выберите тип заявления о миссии

Каждое заявление о миссии уникально, но есть несколько узнаваемых типов заявлений о миссии. Самые распространенные из них:

Заявление о миссии, ориентированной на клиента
Социально сознательная миссия
Заявление об экологически сознательной миссии
Заявление о миссии, ориентированной на продукт

6. Добавьте заявление о миссии в свой бизнес-план

Теперь, когда вы обдумали все эти ключевые аспекты своего бизнеса, вы можете приступить к составлению заявления о миссии для своего бизнес-плана.Не забудьте подумать о том, как миссия компании сочетается с другими элементами вашего бизнес-плана.

25 лучших примеров заявлений о миссии

Вы, вероятно, знаете много заявлений о миссии, даже не осознавая этого. Мы собрали 25 лучших примеров заявлений о миссии, доступных в мире, чтобы помочь вам создать отличное заявление о миссии для вашего бизнес-плана.

1. Microsoft

«Чтобы дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достичь большего.”

2. Google

«Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной».

3. Facebook

«Чтобы дать людям возможность строить сообщества и сближать мир».

4. Southwest Airlines

«Приверженность высочайшему качеству обслуживания клиентов с чувством тепла, дружелюбия, индивидуальной гордости и корпоративного духа».

5. LinkedIn

«Объединить профессионалов со всего мира, чтобы сделать их более продуктивными и успешными.”

6. Дисней

«Развлекать, информировать и вдохновлять людей по всему миру».

7. Amazon

«Постоянно поднимать планку качества обслуживания клиентов, используя Интернет и технологии, чтобы помочь потребителям находить, открывать и покупать что угодно, а также расширять возможности предприятий и создателей контента для достижения максимального успеха. Мы стремимся быть самой клиентоориентированной компанией на Земле ».

8. Патагония

«Мы занимаемся бизнесом, чтобы спасти нашу родную планету».

9.Жизнь хороша

«Распространять силу оптимизма»

10. Coca-Cola

«Обновить мир, вдохновить на моменты оптимизма и счастья, а также создать ценность и изменить мир к лучшему».

11. Гуманное общество

«Создание животных, противостояние жестокости».

12. НАСА

«Мы достигаем новых высот и открываем неизведанное на благо человечества».

13. Смитсоновский институт

«Увеличение и распространение знаний.”

14. American Express

«Мы каждый день усердно работаем, чтобы сделать American Express самым уважаемым брендом услуг в мире».

15. Нордстрем

«Чтобы сделать покупки максимально увлекательными».

16. JetBlue

«Чтобы вдохновлять человечество — как в воздухе, так и на земле».

17. PayPal

«Чтобы создать в Интернете самые удобные, безопасные и экономичные платежные решения».

18. Kickstarter

«Помогать воплощать творческие проекты в жизнь.”

19. Форбс

«Доставить информацию о людях, идеях и технологиях, меняющих мир, нашему сообществу состоятельных лиц, принимающих деловые решения».

20. Сони

«Быть компанией, которая вдохновляет и удовлетворяет ваше любопытство».

21. Cisco

«Формируйте будущее Интернета, создавая беспрецедентную ценность и возможности для наших клиентов, сотрудников, инвесторов и партнеров по экосистеме».

22. Тойота

«Чтобы привлечь и привлечь клиентов с помощью ценных продуктов и услуг, а также наиболее удовлетворительного опыта владения в Америке.”

23. TED

«Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной».

24. ИКЕА

«Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей».

25. Nike

«Чтобы вдохновение и инновации в каждого спортсмена мира».

Заявления о миссии FAQ

1. Как долго должно быть заявление о миссии?

Хорошее изложение миссии должно быть кратким, по существу и запоминающимся. Это похоже на рекламный слоган, что-то, что запоминается человеку, когда он его слышит или читает.В истинном смысле миссия — это реклама, в которой ваша компания идентифицируется как та, с которой клиент хотел бы работать или поддерживать.

2. В чем разница между заявлением о миссии и заявлением о видении?

Заявления о видении говорят о будущем. Заявления о миссии остаются в настоящем: кто вы и что для вас важно сейчас. Будьте своевременны, объясните, кто вы сегодня, и сделайте это четко.

ProjectManager превращает вашу миссию в реальность

Заявление о миссии — это идея, но чтобы ее достичь, вам нужен план.ProjectManager — это отмеченный наградами инструмент, который позволяет более эффективно организовать ваши команды и проекты. Воспользуйтесь нашим облачным программным обеспечением, чтобы получать данные в режиме реального времени и превращать вашу миссию в миссию выполненной.

После утверждения проекта вы можете использовать онлайн-диаграмму Ганта для планирования своих задач. Это визуальный инструмент, который создает временную шкалу, которая показывает вам весь проект в одном месте. Некоторые задачи зависят от начала или завершения других. Используйте наш инструмент, чтобы связать эти зависимости задач и избежать возникновения узких мест в дальнейшем в проекте.

Еще один способ отслеживать свой прогресс и производительность — это наша панель управления в реальном времени. Он состоит из шести показателей проекта, отображаемых в удобных для чтения графиках и диаграммах. Наш инструмент автоматически рассчитывает время, рабочую нагрузку, затраты и многое другое и дает вам мгновенный отчет о состоянии высокого уровня, который поможет вам достичь целей, поставленных в формулировке вашей миссии.

ProjectManager также выполняет миссию компании. Оно предназначено для предоставления надежного программного обеспечения для управления проектами, которое помогает менеджерам и их командам с легкостью планировать, отслеживать и составлять отчеты для достижения высокого уровня эффективности.Наш облачный инструмент имеет панель мониторинга в реальном времени для отчетов в реальном времени, онлайн-диаграммы Ганта для эффективного планирования и платформу для совместной работы, которая позволяет командам работать более продуктивно. Посмотрите, как это может помочь вашей миссии, воспользовавшись этой бесплатной 30-дневной пробной версией.

11 Миссия против. Примеры заявления о видении в правительстве и здравоохранении

Организации с четкими заявлениями о миссии и видении как часть определенной стратегии более успешны. Таким образом, это не должен быть выбор изложения миссии или видения — это две части одной и той же головоломки, которую вы соедините вместе при создании своего стратегического плана.Миссия и видение имеют разные, но важные роли для вашей организации. В этой статье мы покажем вам некоторые из лучших примеров взаимодействия миссии и видения в органах местного самоуправления, здравоохранении и финансах.

Это не должен быть выбор изложения миссии или видения — это две части одной и той же головоломки, которую вы соедините вместе при создании своего стратегического плана. Нажмите, чтобы твитнуть

Vision Vs. Заявление о миссии: Определения

Две из наших предыдущих статей были посвящены заявлениям о миссии и видении по отдельности.Миссия ориентирована на цель вашей организации и ваше конкурентное преимущество. Видение сосредоточено на том, как вы хотите, чтобы ваша организация развивалась в будущем. Резюмируем далее:

Заявление о миссии определяет, почему существует ваш бизнес и почему он важен. , включая проблемы, которые вы стремитесь решить с помощью своего продукта или услуги. Миссия объясняет план организации на настоящий момент, исходя из того, чего она хочет достичь. Некоторые из них длинные, некоторые короткие, некоторые поддаются измерению, другие — нет — формулировки миссии различаются в зависимости от отрасли, но все должны быть уникальными и реалистичными.

Заявления о видении декларируют, где ваша организация хочет быть в будущем , сформулированные в амбициозной и дальновидной манере. Видения должны быть творческими, амбициозными и логически связанными с миссией. Это не дорожная карта (для этого и предназначена ваша стратегия), а пункт назначения, основанный на вашей миссии. Заявления о видении помогают организациям принимать стратегические решения, согласовывая усилия с целями.

Как отличить? Заявления о миссии больше ориентированы на внешний мир, рассказывая миру, почему компания существует.Заявления о видении могут иметь как внешнюю, так и внутреннюю направленность, направлять усилия сотрудников и принятие стратегических решений, а также отражать самые грандиозные амбиции вашей компании. В некоторых случаях организации используют свои собственные, немного другие определения миссии и видения, но в этих заявлениях всегда будет присутствовать видение компании о лучшем будущем и формулировка того, что отличает ее от конкурентов. Это важный первый шаг к определению вашей стратегии.

Альтернативный набор терминов:

Цель, преимущества и объем

Другой способ говорить о концепциях миссии и видения — это концепция «Цель, преимущества и объем» .

Цель организации — это, по сути, ее миссия — почему организация существует.
Преимущество , которое предлагает ваша организация, — это то, что отличает вас от других. Он передает ваше ценностное предложение — то, как вы делаете что-то по-другому или лучше, чем другие, — и очень похоже на идеи, выраженные в заявлении о видении.
Прицел определяет сферу, в которой вы работаете. Он определяет, что вы будете делать, а не будет делать для достижения вашей цели.Например, вы можете сосредоточиться на определенном сегменте населения, конкретном географическом местоположении или конкретном способе обслуживания клиентов. Объем часто включается в заявления о видении.

Эти термины используются реже, чем «заявления о миссии и видении», но они могут принести пользу, если вы попытаетесь выразить уникальность своей организации.

Заявления о качестве миссии и видения

Хотя они совершенно разные, и миссия, и видение должны:

Информационное стратегическое планирование
Вдохновлять, пока еще достижимо
Подчеркните уникальность своей организации
Соответствовать ценностям компании

Что касается времени, то и миссия, и видение — это первые шаги в определении вашей стратегии.Вы можете развивать их в тандеме или руководить своей миссией. Мы рекомендуем последнее. Почему? Распространенная ошибка — создать слишком возвышенное и пушистое заявление о видении. Если вы начнете с миссии, у вас будет более реалистичная точка привязки для вашего идеального будущего состояния.

Ниже мы собрали несколько примеров формулировки миссии и видения, чтобы вдохновить вас. Но если вы готовы начать создавать свое собственное видение, ознакомьтесь с нашим пошаговым процессом в качестве руководства.

11 Миссия против. Примеры заявлений о видении в правительстве, здравоохранении и финансах

Местное самоуправление

Hampton County, SC

Видение: «Округ Хэмптон, один из самых прогрессивных небольших округов штата, стремится поддерживать свои…
- Яркая экономика …
- Качество жизни в сельской местности …
- И чувство общественной гордости … »
Миссия: «Миссия правительства округа Хэмптон — своевременно и компетентно предоставлять качественные общественные услуги, а также работать в сотрудничестве с местным сообществом и другими органами местного самоуправления для создания жизнеспособных и здоровых физических, социальных и экономических окружающая обстановка.Услуги должны предоставляться справедливым, уважительным и профессиональным образом в соответствии с имеющимися человеческими, природными и экономическими ресурсами ».

Мы кратко изложили свое видение, но вы можете увидеть четкую связь с тремя принципами, изложенными в миссии. Обратите внимание, что цель миссии — показать, что правительство округа Хэмптон предоставляет , тогда как видение показывает, к чему стремится процветающее графство к . Вы также можете увидеть, что язык взят не из шаблона — он адаптирован для небольшого сельского округа, уже гордящегося своими достижениями, который хочет подчеркнуть свою постоянную ориентацию на сотрудничество, эффективность и обслуживание своих граждан.

Город Торонто, Канада

Видение: Видение Торонто состоит из четырех частей:
- Торонто — заботливый город.
- Торонто — чистый, зеленый и экологически чистый город.
- Торонто — динамичный город.
- Торонто инвестирует в качество жизни.
Миссия: служить великому городу и его людям

Заявление о видении Торонто включает четыре точки зрения, все из которых большинство людей сочтут основными принципами «великого города» — описанием, используемым в заявлении о миссии.В то время, когда городские районы сталкиваются с множеством проблем, Торонто, похоже, использует это четкое разграничение для определения своих стратегических приоритетов на годы вперед.

Заявления о видении

Toronto вдохновляют, но достижимы; они также ясно отражают желание быть местом, которое является источником гордости жителей Торонто.

Департамент здравоохранения округа Триест (TCHD)

Видение: «Оптимальное здоровье на протяжении всей жизни для населения, которое мы обслуживаем.”
Миссия: «Содействовать, защищать и улучшать здоровье людей и сообществ на протяжении всей жизни в округах Адамс, Арапахо и Дуглас посредством эффективного использования данных, научно обоснованных стратегий профилактики, лидерства, пропаганды, партнерства и поощрения справедливости в отношении здоровья. . »

TCHD — крупнейший местный департамент здравоохранения в Колорадо, который явно потратил время на то, чтобы разграничить свою миссию и заявления о видении. Такие слова, как «оптимальный» и «продолжительность жизни», дают понять, что видение TCHD широкое и амбициозное — организация стремится к лучшему на протяжении десятилетий.Затем миссия повторяет «на протяжении всей жизни», перечисляя основные направления деятельности TCHD в сочетании с результатами, которых оно хочет достичь. Вы можете увидеть, как видение и миссия совпадают, и легко представить, как заявление о миссии может быть преобразовано в цели стратегического плана.

Хьюстон, Техас, Департамент здравоохранения и социальных служб

Видение: «Самодостаточные семьи в безопасных и здоровых сообществах».
Миссия: «Миссия Департамента здравоохранения и социальных служб Хьюстона состоит в том, чтобы работать в партнерстве с местным сообществом для улучшения и защиты здоровья и социального благополучия жителей Хьюстона.”

Это один из наиболее интересных примеров «миссия по сравнению с утверждением видения», потому что он исходит из городского округа , департамент и является более конкретным, чем всеобъемлющее видение и миссия самого города. Это не редкость, так как позволяет крупным городам сузить фокус миссии и видений в пределах определенных арен.

В случае Хьюстона видение очень краткое, но упоминание о самодостаточности уникально. Эта последняя фраза намекает на то, что департамент сосредотачивает свои усилия на программах и услугах, которые способствуют независимости граждан в достижении безопасных и здоровых результатов.Миссия сосредоточена на партнерстве с сообществом — продуманная формулировка, предполагающая сотрудничество и добрую волю.

Канзас-Сити, Миссури

Видение: «Наше местное правительство будет известно на национальном уровне своими усилиями по преобразованию, которые сделают Канзас-Сити разнообразным и устойчивым сообществом, которое выбирают люди для жизни, работы и развлечений благодаря его безопасности; оживленные районы; деловые, образовательные и культурные возможности; связность; и жизнеспособность.”
Миссия: «Миссия города Канзас-Сити, штат Миссури, заключается в предоставлении качественных, ориентированных на клиента муниципальных услуг с упором на общественную безопасность, благоустройство района, создание рабочих мест, ответственное планирование экономического роста, улучшение инфраструктуры, транспортные системы. , общественное здоровье и окружающая среда. Выполняя эту миссию, мы используем данные для принятия решений и измерения прогресса на основе экономических, социальных и экологических факторов ».

Оба утверждения более длинные, но каждое служит своей цели и не повторяется.В заявлении о видении описывается идеальный мир Канзас-Сити с использованием амбициозных формулировок, таких как «общенационально известный» и «преобразующий». Заявление о миссии повторяет элементы, подчеркнутые в видении, в частности, ориентацию на клиента, но также включает , как город будет выполнять свою миссию, с акцентом на решениях на основе данных и измеримом прогрессе. Это классический пример возвышенного, ориентированного на будущее видения и практической миссии сегодняшнего дня, которая помогает направлять процесс принятия стратегических решений.

В стратегическом плане вашего города отсутствует видение? Или миссия? Прочтите о 8 важных элементах, которые должна иметь ваша стратегия для успеха.

Здравоохранение

Клиника Мэйо

Видение: «Клиника Мэйо обеспечит беспрецедентный опыт как самый надежный партнер в области здравоохранения».
Миссия: «Вдохновлять надежду и вносить вклад в здоровье и благополучие, предоставляя наилучший уход каждому пациенту посредством интегрированной клинической практики, образования и исследований.”

Клиника Майо известна во всем мире своим качеством обслуживания, что отражено в формулировке этих заявлений. В миссии удачно сочетаются амбиции и практичность: такие фразы, как «надежда» и «наилучшая помощь», основаны на упоминании трех основных направлений деятельности клиники, которые помогут ей достичь поставленных целей. Это видение позволяет учитывать как опыт пациентов, так и репутацию клиники, но при этом остается далеко идущим и дальновидным.

Здоровье Альянса

Видение: Наше видение состоит в том, чтобы быть лидером в преобразовании оказания комплексной медицинской помощи в государственном секторе Северной Каролины.
Миссия: Наша миссия — улучшить здоровье и благополучие людей, которым мы служим, путем обеспечения высокоэффективной поддержки и ухода на уровне местного сообщества.

Alliance Health — это организация управляемой медицинской помощи, которая сотрудничает с более чем 2000 частных поставщиков медицинских услуг, чтобы помочь людям вылечиться от психических заболеваний и расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ. Его видение мощно, поскольку в нем говорится о том, чтобы стать «лидером», и говорится о «преобразовании» оказания помощи; это заявление, которое может вдохновить сотрудников и помочь им понять ценность своей работы.В видении также используется фраза «забота о человеке», чтобы подчеркнуть уникальность организации. Наконец, в нем четко указывается объем терминов для конкретного географического региона — Северной Каролины.

Детская исследовательская больница Св. Иуды

Видение: «Ускорить прогресс в борьбе с катастрофическими заболеваниями на глобальном уровне».
Миссия: «Миссия детской исследовательской больницы Св. Иуды — продвигать методы лечения и средства профилактики педиатрических катастрофических заболеваний посредством исследований и лечения.В соответствии с видением нашего основателя Дэнни Томаса, ни одному ребенку не отказывают в лечении на основании расы, религии или платежеспособности семьи ».

Заявление о миссии St. Jude составлено хорошо по многим причинам. Он ориентирован на действия и содержит упоминание об основных ценностях организации, основанных на видении основателя. Эта ценность напрямую связана с тем, как больница будет выполнять свою миссию. Это видение вдохновляет и амбициозно, но не обещает чего-то, чего не может достичь — основное внимание уделяется «прогрессу», а не искоренению.В обоих заявлениях используется слово «катастрофический», связывающее миссию и видение и проясняющее фокус организации.

Онкологический центр Фокса Чейза

Видение: «Быть региональным, национальным и международным лидером в области медсестринского ухода и услуг в онкологии».
Миссия: «Миссия онкологического центра Fox Chase — победить рак, объединяя сердца и умы в смелых научных открытиях, новаторской профилактике и заботе.”

Fox Chase — хороший пример заявления о миссии и видении, потому что в каждом из них используется разный язык, не путать их. Миссия написана творчески, с использованием таких фраз, как «победить» и «объединение сердец и умов», которые придают формулировке энергию и амбиции. Он также выделяет три области, на которых будет сосредоточено внимание. Заявление о видении короче и сосредоточено на лидерстве, давая понять, что это его «цель».

Финансовый сектор

Fidelity Bank

Видение: Мы будем известны как самый заботливый, надежный и уважаемый источник финансовых рекомендаций и решений в сообществах, которые мы обслуживаем.
Миссия: Как умные друзья, мы глубоко заботимся о вашем благополучии, и мы будем использовать наши сердца и наши головы, чтобы дать вам ясность и уверенность, необходимые для достижения того, чего вы хотите. ( Более сжатая версия, которая также указана на их сайте: Чтобы помочь семьям, отдельным лицам и компаниям в наших сообществах достичь того, чего они хотят.)

В этом случае миссия и видение прекрасно сочетаются друг с другом. Вместе они показывают, как характер организации влияет на то, чего она надеется достичь: желание Fidelity быть заботливым банком укрепит его репутацию как наиболее надежного источника финансового руководства там, где он работает.Оба утверждения также делают большой упор на личные отношения, используя такие фразы, как «друзья», «семьи» и «сообщества».

Восточно-Карибский центральный банк (ECCB)

Видение: Быть образцовой организацией, предоставляющей исключительные услуги и влиятельные рекомендации по вопросам политики для поддержки развития процветающего валютного союза.
Миссия: Продвижение блага людей валютного союза путем поддержания денежно-кредитной и финансовой стабильности и содействия росту и развитию.

Основанный отчасти для содействия росту и развитию государств Восточного Карибского бассейна, цель (миссия) ECCB заключается в расширении финансовых возможностей большой группы людей, что заметно отличается от миссии Fidelity. Его видение отличается тем, что оно четко устанавливает приоритет (все, что делают сотрудники, должно служить для создания «процветающего валютного союза») и рассказывает, как этого добиться (посредством предоставления «исключительного обслуживания» и «влиятельных политических рекомендаций»).

Заключение

Важно отметить, что заявления о миссии и видении обычно сочетаются с основными ценностями, которые помогают сотрудникам и руководству согласовывать свою работу со стандартами и желаемыми результатами организации. После того, как ваша миссия, видение и ценности закрепятся, критически важно включить все три в операции вашей организации. И помните, не позволяйте этим заявлениям сидеть и пылиться. Включите их в сообщения компании и регулярно просматривайте, чтобы убедиться, что вы идете в ногу со временем и привлекаете всех.

ClearPoint может помочь вам организовать и управлять этими основополагающими элементами вашей стратегии по мере того, как вы ставите цели и измеряете прогресс. Свяжитесь с нами чтобы узнать больше.

Что такое миссия? Примеры и советы

Что такое миссия?

Заявление о миссии описывает мотивацию организации, в первую очередь для сотрудников и внутренних заинтересованных сторон, хотя заявления о миссии также могут быть публичными. Стратегические цели, стратегический план и бизнес-цели организации всегда должны согласовываться с заявлением о миссии, которое служит «Полярной звездой» организации.

Какова цель заявления о миссии?

Цель заявления о миссии — описать в одном-двух предложениях, что отличает вашу организацию от конкурентов. По сути, формулировка миссии должна точно определять руководящие принципы вашей организации и объединять сотрудников вокруг общей цели.

Почему так важны заявления о миссии?

Заявления о миссии важны по нескольким причинам. Как упоминалось ранее, формулировка миссии дает клиентам и сотрудникам более глубокое представление об основах и ценностях вашей организации.Заявление о миссии объясняет посторонним суть и лежащие в основе философии вашей компании.

Преимущества четкого заявления о миссии включают следующее:

Компании с заявлениями о миссии имеют более высокий уровень вовлеченности сотрудников.
Четкие формулировки миссии укрепляют доверие у сотрудников и сообществ, с которыми они работают.
Организации с заявленной миссией, как правило, имеют более позитивную рабочую среду.
Заявления о миссии помогают компании развиваться и двигаться вперед, поскольку они действуют как дорожная карта.

Кому следует адресовать заявление о миссии?

Заявление о миссии компании должно быть адресовано как сотрудникам, так и клиентам.

Сотрудники, преследующие цель, движимую миссией, с большей вероятностью верят в то, что они делают, что приводит к более высокой лояльности, более высокому уровню продуктивности и лучшему опыту работы в целом. В конечном итоге сотрудники, ориентированные на миссию, могут помочь компании сэкономить деньги благодаря более высокому уровню удержания персонала.У сотрудников, движимых миссией, на 54% больше шансов остаться в компании на пять лет.

Создавая бренд с культурной миссией, вы закладываете основу для создания благоприятной среды для ваших сотрудников и клиентов. Когда сотрудники верят, что их работа имеет значение, и они довольны своей работой, они производят более качественные продукты и услуги.

Обращаясь к клиентам в своей миссии, вы держите их в авангарде всего, что вы делаете. А те, кому достаточно любопытно, что вы отстаиваете, оценят возможность прочитать краткое заявление, описывающее вашу конечную цель.

Элементы хорошей формулировки миссии и чего следует избегать.

Теперь, когда вы понимаете преимущества заявления о миссии компании, вы можете задаться вопросом, что вы можете сделать, чтобы создать свою собственную. Заявление о миссии вашей компании должно выходить за рамки краткосрочных целей вашей компании и быть достаточно широким, чтобы в него можно было развиваться. Каждое слово в заявлении о миссии вашей организации должно быть намеренным и хорошо продуманным.

Чтобы быть эффективным, заявление о миссии должно:

Будьте краткими и запоминающимися
Используйте яркий, активный язык
Определите причину, по которой вы являетесь
Соответствуйте обещаниям и ценностям вашего бренда
Вдохновляйте и мотивируйте свою команду
Реагируйте на лидеров, сотрудников (нынешних и будущих) и клиентов
Избегайте жаргона и корпоративной лексики

Заявления о видении и миссии — одно и то же?

Несмотря на то, что их легко спутать, заявления о видении и заявления о миссии — это не одно и то же.В то время как заявление о миссии четко определяет текущую цель и причину существования организации, заявление о видении фокусируется на будущем, описывая то, чем организация хочет стать в один прекрасный день.

Вопросы, которые следует задать себе при создании заявления о миссии.

Некоторые формулировки миссии по существу, в то время как другие говорят более широко. В любом случае вам следует рассмотреть несколько важных вопросов, когда вы сформулируете для себя правильную формулировку миссии. Спросите себя:

Почему мы делаем то, что делаем?
Какие потребности мы выполняем?
Почему мы работаем в этой отрасли?
Почему мы (или учредители) создали эту компанию или организацию?
Какое изображение мы хотим изобразить?
Как мы обслуживаем наших клиентов или клиентов?
Что было бы потеряно, если бы этой организации не существовало?
Зачем кому-то посвящать свое время и энергию этой организации?

Примеры заявления о миссии.

Вы, вероятно, видели или слышали заявление о миссии компании, но не определили его как таковую. Помните, что хорошее заявление о миссии обращается к потенциальным клиентам, а также к внутреннему персоналу. Чтение успешных заявлений о миссии может помочь вам сформировать свою собственную.

Вот несколько примеров заявлений о миссии:

JetBlue : «Чтобы вдохновлять человечество — как в воздухе, так и на земле».
Tesla : «Чтобы ускорить переход мира к устойчивой энергетике.”
TED : «Распространять идеи».
Honest Tea : «Для создания и продвижения вкусных, полезных, органических напитков».
American Express : «Станьте важными для наших клиентов, предоставляя дифференцированные продукты и услуги, чтобы помочь им в достижении их целей».

Составьте убедительное заявление о миссии.

Несмотря на то, что заявление о миссии обеспечивает отличную основу для вашего стратегического планирования, важно помнить, что вы можете изменить его в будущем.Адаптация к изменениям и смещению рыночных сил с течением времени может в конечном итоге потребовать полного переписывания заявления о миссии, чтобы оно продолжало представлять вашу развивающуюся компанию. Вы можете подумать о том, чтобы спросить своих сотрудников, как заявление о миссии влияет на них и соответствует ли, по их мнению, их ценностям. Отсюда вы можете оценить, насколько точно ваши идеи для заявления о миссии отражают вашу компанию и людей, которые ее составляют.

Заявления о миссии, видении и ценностях ИТ: основы успеха

Убедительные заявления о видении, миссии и ценностях являются якорем для предприятия и ИТ.Они помогают создать яркую картину будущего за счет повышения ясности цели, повышения организационной эффективности и мотивации сотрудников. Слишком часто организациям не удается сформулировать эффективные заявления о видении, миссии и ценностях в ущерб организационным мотивам, направлению и результатам.

Пять-десять лет назад многие заявления о видении, миссии и ценностях стали жертвой банальностей и общих слов. Миссия аэропорта Орландо в 2011 году «Обеспечить безопасные, надежные, удобные для клиентов, доступные транспортные услуги и средства, способствующие развитию опыта Орландо», могла быть применима практически к любому аэропорту, морскому порту или железнодорожной станции, удалив название города.

За последние несколько лет большинство предприятий, чьи заявления о миссии или видении оказались в «худшем списке», удалили оскорбительные заявления и перешли на заявления «О нас», чтобы описать стремления, операционный подход, историю и т. Д. На своих веб-сайтах. Они несут полезную информацию, но не подвергаются такой же тщательной проверке, как видение или заявление о миссии, и редко создают значимую организационную культуру, как это делают хорошо продуманные заявления о видении, миссии и ценностях.

Ниже приводится руководство по разработке эффективных заявлений о видении, миссии и ценностях для достижения организационных результатов.

Объяснение заявлений о видении, миссии и ценностях

Разница между заявлением о видении и заявлением о миссии может сбивать с толку. Некоторые заявления о видении предприятия на самом деле являются миссиями, и наоборот.

Хорошее зрение рисует картину желаемого будущего состояния. Он обращается к сердцу, вдохновляя сотрудников, клиентов и других заинтересованных лиц делать все возможное.Хорошее видение редко меняется, оставаясь неизменным из-за разных лидеров, экономических обстоятельств и проблем.

Миссия описывает, как предприятие выйдет в желаемое состояние в будущем. Он обращается к руководителю и является якорем, по которому можно оценивать отделы и программы, чтобы определить, насколько хорошо они поддерживают предприятие. Миссии развиваются, чтобы отражать новые задачи по мере достижения промежуточных целей.

Ассоциация Альцгеймера представляет собой хороший пример различия.Их видение «Мир без болезни Альцгеймера» привлекает всех, кто видел, как ускользает любимый человек. Их миссия: «Исключить болезнь Альцгеймера путем развития исследований; для обеспечения и улучшения ухода и поддержки для всех пострадавших, а также для снижения риска деменции за счет укрепления здоровья мозга », — описывает конкретные действия, которые Ассоциация предпринимает или поддерживает, чтобы помочь в достижении их видения.

Заявления о ценностях описывают принципы, убеждения и философию работы, которые формируют культуру.Сильные ценности служат моральным компасом, направляя взаимодействие между сотрудниками и обеспечивая стандарт, по которому можно оценивать поведение.

Энтузиазм, командная работа, честность, разнообразие и качество отражены во многих заявлениях о ценностях предприятия. Компания Asana, производитель программного обеспечения для управления проектами, вышла за рамки общепринятых ценностей и создала культуру сотрудничества и осознанности, основанную на тщательно разработанных ценностях, приведенных ниже:

Сосредоточьтесь на нашей миссии
Примите внимательность и невозмутимость
Соблюдайте равновесие во всем, включая равновесие
Уточните, кто что делает, когда, как и почему
Взять и отдать полную ответственность
Будьте честны с собой и другими
Создавайте и играйте вместе

Asana поддерживает культуру серией статей о командной работе, коучинге, власти, коммуникации и т. Д., которые описывают, как они работают вместе. Они верят, что их ценности определяют действия сотрудников и продвигают их миссию.

Характеристики эффективного видения, миссии и заявлений о ценностях

Эффективное видение или формулировка миссии должны достигать нескольких целей:

Inspire: Президент Кеннеди учредил космическую программу одной фразой: «Эта нация должна взять на себя обязательство достичь цели до конца этого десятилетия — высадить человека на Луну и благополучно вернуть его на Землю.НАСА приняло это как заявление о миссии для проекта «Аполлон».

Дифференциальное положение на рынке: Миссия Tesla — «ускорить переход мира к устойчивой энергетике» — занять уникальные рыночные ниши в транспорте и чистой энергии.

Перетащите корпорацию в будущее: Когда Билл Гейтс и Пол Аллен создали Microsoft, их мечтой был «компьютер на каждом столе и в каждом доме». В 1985 году это была дерзкая, некоторые скажут дерзкая цель, но со временем это стало отличным (и пророческим) видением для молодой компании.

Разрешить компромиссы: В 1980 году Scandinavian Airlines (SAS) была близка к банкротству. Ее новое видение «Стать лучшей авиакомпанией в мире для частых деловых путешественников» дало возможность устранить все, в том числе отдел туристических поездок, не поддерживающий напрямую деловых путешественников. Другие авиакомпании приобрели более крупные и более экономичные самолеты, уменьшив количество рейсов, которые они могли предложить. Компания SAS удовлетворила потребность бизнес-путешественников в большем выборе рейсов, продолжая использовать более компактные DC-9.В 1983 году SAS была названа «Авиакомпанией года»; Журнал Fortune назвал ее «лучшей авиакомпанией для деловых путешественников». Более того, это стало очень прибыльным.

Поведение гида: Кредо Ritz-Carlton гласит: «Ritz-Carlton — это место, где искренняя забота и комфорт наших гостей являются нашей высшей миссией». Сотрудники первичного звена имеют право тратить до 2000 долларов на каждый инцидент для решения проблем клиентов без разрешения руководства. Существует множество историй о том, как персонал Ritz-Carlton дарит гостям пальто, галстуки, обувь и другую одежду.Отель был удостоен двух Национальных премий качества Малкольма Болдриджа за качество обслуживания клиентов.

Помощь в приеме на работу: Привлечение видения, миссии и ценностей (VMV) привлекает людей, которые поддерживают основную цель или разделяют культуру. В частности, некоммерческие организации привлекают многих сотрудников, верящих в цели организации. Сотрудники, особенно миллениалы, с большей вероятностью будут оставаться на должности в течение более длительных периодов времени, когда у них есть сильное чувство цели.

Как разработать эффективные заявления о видении, миссии и ценностях

Хорошо составленные заявления VMV обладают следующими характеристиками.Их:

Краткое описание: Лучшие из них настолько короткие, что их можно напечатать на обратной стороне визитной карточки. Любая необходимая уточняющая информация может быть предложена в другом месте.

Запоминающийся: Высказывания должны быть достаточно короткими, чтобы их можно было запомнить, без ущерба для содержания. Одиннадцать слов Googles: «Организуйте информацию в мире и сделайте ее общедоступной и полезной» очень четко. Даже если покупатель или конкурент не помнит точное утверждение, человек, вероятно, запомнит ключевые элементы.

Уникальный: Легко написать общие утверждения, которые можно применить к любому предприятию в той же отрасли. Хорошие заявления VMV выгодно отличают предприятие от конкурентов.

Реалистично: Хотя заявления VMV должны быть вдохновляющими, сотрудники должны верить, что по крайней мере некоторые части могут быть достигнуты. Персонал может быть демотивирован миссиями или ценностями, которые слишком далеки от настоящего.

Текущий: Хотя VMV не должны регулярно меняться, их необходимо периодически пересматривать по мере достижения предприятием целей и по мере того, как конкуренты, регулирование и технологические прорывы приводят к смещению приоритетов.

Сопротивление новому видению, миссии или ценностям

Все любят перемены… для других людей. Новые заявления VMV могут вызвать сопротивление, когда персонал осознает, что повседневная деятельность изменится. Помимо причин сопротивления изменениям, обсуждаемых в руководстве CIO.com по управлению изменениями в организации, новое заявление VMV может вызвать и другие проблемы.

Усилия можно рассматривать как пустую трату времени, особенно когда заявления VMV создаются во время многодневных встреч высшим руководством.Высокотехнологичные люди редко понимают, что уступки, необходимые для выработки коротких и точных утверждений, помогают руководителям понять проблемы друг друга и улучшают рабочие отношения.

Слабая видимость может свести к минимуму эту проблему. Два, может быть, три идейных лидера могут составить заявления и добиться неформального консенсуса с другими заинтересованными сторонами. Часто новые заявления VMV появляются без драматизма и без требования генерального директора создавать весь пакет.

Если сотрудники считают, что изменение слишком велико, они могут беспокоиться о том, что корпоративные идеалы вылетят из окна, когда руководство столкнется с недовольным клиентом или с большим сроком.

Небольшие, но видимые изменения помогают убедить сотрудников в том, что руководство серьезно относится к новым VMV. Новое заявление о ценности одного предприятия включало личную ответственность. Он был усилен новыми правилами управления собраниями, требующими, чтобы цели и справочные материалы распространялись заранее, а элементы действий распространялись в течение 48 часов. Организаторам собрания, не выполнившим новые требования, объявили выговор вежливо, но публично.

Объединение видения, миссии и ценностей предприятия и ИТ

Может быть сложно создать убедительные заявления о виртуальных виртуальных машинах ИТ, которые напрямую поддерживают корпоративные виртуальные виртуальные машины, при этом четко разграничивая роль ИТ.Легко писать банальные заявления, не описывающие усилия ИТ.

Один ИТ-отдел создал мощную ИТ-миссию, когда розничный торговец в США решился на глобальную экспансию. Миссия ИТ-отдела «Предоставлять ИТ-услуги по всему миру» кратко описала суть трансформации компании. «Deliver» признал переход от собственной разработки и операций к сочетанию внутренних и внешних ИТ. «ИТ-услуги» описывают миграцию от ИТ-приложений, поддерживающих операции магазина, к широкому спектру ИТ-инструментов и услуг в масштабах всего предприятия.«Глобально» подчеркнули доступность ИТ-услуг за пределами США

Создание ИТ-VMV в отсутствие корпоративной VMV может быть довольно трудным, поскольку ни ИТ-персонал, ни руководители, скорее всего, не увидят достоинств ИТ-видения, миссии или заявлений о ценностях. Если вы решите продолжить работу, разработайте простые версии корпоративных утверждений VMV как способ ограничить объем ИТ VMV. Держите команду небольшой, а усилия — скромными. Если появятся убедительные заявления, запрашивайте отзывы у остальных руководителей ИТ-отдела до тех пор, пока не будет достигнут консенсус.

Решение Разработка миссии компании

Маркетинговые исследования и стратегический консалтинг

Примеры Миссий компаний. — Маркетинг, Психология, Mind Maps — LiveJournal

Миссия организации. Примеры миссий компаний

Нужна ли главная миссия вашей компании? —

Предназначение миссии компании и ее основные принципы

Описание миссии компании строится на основных принципах

Главная миссия компании и интересы людей

Правильная миссия компании, какая она?

Миссии компаний примеры успешных формулировок

Миссия компании и типичные ошибки при описании

Виды миссий

Как правильно самостоятельно разработать миссию компании?

2. Примеры миссий известных компаний. Миссия организации как часть ее менеджмента

Похожие главы из других работ:

5. Примеры внедрения 5S

2.2 Освещение известных event-мероприятий в концертной сфере по Москве

3. Анализ конкурентов на примере известных зарубежных компаний

7. Примеры эффективности внедрения

2. Какие из известных методов стратегического анализа можно применить для разрешения описанной проблемной ситуации?

14. Что такое видение и миссия организации? Кредо каких известных компаний Вам знакомо?

2.2 Примеры кросс-культурных проблем

4. пример миссии известных компаний

1.2.5 Примеры MRP

1.2 Примеры систем оперативного планирования

5.

1. Формулирование миссий и целей

1.5.1 Интеллектуальные тесты и их примеры

2.5 Применение интеллект карт (примеры)

3.3.1 Формирование миссий и целей

Миссия компании

Наша миссия

Наше видение

Наши ценности

Основные принципы нашей работы

26 компаний с действительно яркими лозунгами и фирменными слоганами

Что такое слоган?

Что делает отличный слоган?

1.Это незабываемо.

2. Включает в себя ключевое преимущество.

3. Это отличает бренд.

4. Вызывает положительные эмоции о бренде.

и слоган

Рекомендуемый ресурс: 60 советов и примеров по написанию слоганов

Броские бизнес-лозунги и слоганы с лозунгами

1. Dollar Shave Club: «Время бритья. Деньги бритья».

2. MasterCard: «Есть вещи, которые нельзя купить за деньги. Для всего остального есть MasterCard».

3. M&M: «Тает во рту, а не в руках»

5. Мяу-микс: «На вкус так вкусно, кошки просят по имени»

6. Verizon: «Теперь мы вас слышим».

7. Корпус морской пехоты США: «Semper Fi»

8. Ронсил: «Он делает в точности то, что написано на банке».

9. Компания Mosaic: «Мы помогаем миру выращивать продукты, в которых он нуждается»

10. Питни Боуз: «Мы обеспечиваем транзакции, которые стимулируют коммерцию»

Слоганы

11. Nike: «Просто сделай это».

12. Apple: «Думай иначе».

13. L’Oréal: «Потому что ты этого достоин».

14. Комиссия по переработке молока в Калифорнии: «Есть молоко?»

15.BMW: «Создан для удовольствия от вождения».

16. Tesco: «Помогает каждая мелочь».

17. Награда: «Более быстрый сборщик».

18.Lay’s: «Бетча не может съесть только одну».

19. Audi: «Vorsprung durch technik» («Развитие посредством технологий»)

20.Данкин: «Америка бежит от Данкина»

21. Макдональдс: «Я люблю это».

22. Нью-Йорк Таймс: «Все новости, пригодные для печати».

23. General Electric: «Воображение в действии».

24.

25. Maybelline: «Может, она родилась с этим. Может, это Maybelline.«

26. Корпус морской пехоты США: «Немногие. Гордые. Морские пехотинцы».

Броский слоган и слоган изменят ваш бизнес.

Не забудьте поделиться этим постом!

Примеры заявлений о миссии

За 30 секунд или меньше хорошее заявление о миссии должно определить:

Примеры заявления о миссии

Пример заявления о миссии круглосуточного магазина:

Пример заявления о миссии пекарни:

Пример заявления о миссии продаж подержанных автомобилей: