План маркетинг: Термины email и интернет маркетинга

Содержание

6. План маркетинга. Бизнес-планирование: конспект лекций

6. План маркетинга

Маркетинг – это система организации деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли.

Главное в маркетинге – двойной и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это то, что вся деятельность компании, в том числе формирование ее программ производства, научно-технические исследования, капиталовложения, финансовые средства и рабочая сила, а также программы сбыта, технического обслуживания и другие должны основываться на глубоких и достоверных знаниях потребительского спроса и его изменений. Необходимо выявление неудовлетворенных запросов покупателя, с тем чтобы ориентировать производство на их обеспечение. С другой стороны, важно активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Основным принципом маркетинга является ориентация конечных результатов производства на требования и пожелания потребителей.

Для решения сложного комплекса задач создания товара и его движения к потребителю маркетинг должен выполнять следующие функции: аналитическую, производственную и сбытовую.

Аналитическая функция включает в себя изучение:

1) потребителей;

2) конкурентов;

3) товаров;

4) цен;

5) товародвижения и продаж;

6) системы стимулирования сбыта и рекламы;

7) внутренней среды предприятия.

В рамках производственной функции:

1) организация производства новых товаров, разработка более совершенных технологий;

2) обеспечение материально-технического снабжения;

3) управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

В сбытовую функцию (функцию продаж) входя:

1) организация системы товародвижения;

2) организация сервиса;

3) организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;

4) проведение целенаправленной товарной политики;

5) проведение ценовой политики.

Огромное значение в маркетинге имеет и функция управления и контроля

, которая подразумевает:

1) организацию стратегического и оперативного планирования на предприятии;

2) информационное обеспечение управления коллективом;

3) организацию системы коммуникаций на предприятии;

4) организацию контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Аналитическая функция представляет собой систему маркетинговых исследований, которые решают следующие задачи: систематический сбор, регистрацию и анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности.

Данные исследования и решения, принимаемые на их основании, находят свое отражение в соответствующем разделе бизнес-плана – «План маркетинга». В этом разделе объясняются основные элементы плана в части товаров, рынков, развития различных производств. Этот раздел содержит информацию о том:

1) какая стратегия маркетинга принята на фирме;

2) как будет реализовываться товар – через собственные фирменные магазины или через оптовые торговые организации;

3) как будут определяться цены на товары и какой уровень прибыльности на вложенные средства предполагается реализовать;

4) как предполагается добиваться роста объема продаж – за счет расширения района сбыта или за счет поиска новых форм привлечения покупателей;

5) как будет организована служба сервиса и сколько на это понадобится средств;

6) как предполагается добиваться хорошей репутации товаров и самой фирмы в глазах общественности.

Таким образом, этот раздел включает такие пункты, как:

1) цели и стратегии маркетинга;

2) ценообразование;

3) схема распространения товаров;

4) методы стимулирования продаж;

5) организация послепродажного обслуживания клиентов;

6) реклама;

7) формирование общественного мнения о фирме и товарах;

8) бюджет маркетинга;

9) контроллинг маркетинга.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

План маркетинга в социальных сетях (SMM): шаблон из 11 шагов

Социальные сети существуют достаточно долго, и вы уже наверняка что-то предлагали в них – свои услуги или товары –  по мере необходимости. Но что такое полный маркетинговый план (SMM) в социальных сетях? Это немного сложнее. К счастью, одна из лучших сторон современности – это то, что в сети есть информация. , которая, как и эта статья, даст вам необходимые инструменты создания полной стратегии. Итак, давайте посмотрим, что нужно сделать, чтобы вы могли начать развивать свой бизнес в социальных сетях.

Шаг 1: Определите ваши цели

Прежде всего, не нужно спешить. Вам нужно задать себе серьезный вопрос, и ответ может означать то, что вы перестанете читать эту статью. Итак, почему вы собираетесь вкладывать время, энергию и ресурсы в социальные сети? При этом мы также говорим о серьезных инвестициях. Для того, чтобы добиться успеха на любой платформе (платформах), которую вы выбираете, вы не можете игнорировать финансовые затраты.

Сейчас труднее, чем когда-либо, вырастить социальную аудиторию. Еще труднее, чтобы ваш бренд и контент были видны в мире социальных сетей, в большей степени ориентированными на платное продвижение, чем на вознаграждение за ваши усилия. Я не хочу вас пугать, но я хочу, чтобы вы знали о реалиях.

И да, платят не за охват …

В Facebook можно ожидать, что лишь 2,5-5% ваших подписчиков увидят ваши посты, еще меньше проставят “лайки”. В Твиттере этот показатель достигает 10-16%, а в Instagram и Linkedin – около 20%. И это только то, что касается бизнеса.

Стратегии, которые вы увидите в приведенных ниже разделах, обязательно помогут, и реклама в Facebook может реально сэкономить деньги (если вы делаете это правильно и учитываете время, которое вы тратите). Но даже в этом случае знайте, во что вы ввязываетесь, и знайте точно, когда остановиться.

Самое главное, чтобы ответ не звучал так: «Я в соцсетях, потому что я там должен быть».

Основные цели:
  • Повышение узнаваемости бренда
  • Повышение продаж
  • Создание потенциальных клиентов
  • Создание сообщества вокруг вашего бренда

Определение целей вашего плана маркетинга в социальных сетях позволит определить стратегию, на каких платформах следует размещать, что размещать и какие показатели использовать – механизмы, которые определяют вашу отдачу от инвестиций.

Шаг 2: Определите ваши платформы

Подумайте…

Время: Сколько времени вы можете посвятить социальной сети каждую неделю? Планируйте около часа в день для каждой социальной сети – и больше на этапах роста.

Ресурсы: Многие социальные медиа-платформы (Snapchat, Instagram, Pinterest) носят визуальный характер. Даже Twitter и Facebook требуют некоторого дизайна, чтобы действительно привлечь внимание пользователей. У вас есть эти ресурсы? А как насчет специальной контент-команды?

Аудитория: Как выглядит ваша целевая демография? Если вы знаете ответ, то вы знает, в каких социальных сетях они тусуются.

Шаг 3: Оптимизируйте свои профили и страницы

Ваш профиль в социальных сетях и страницы являются продолжением вашего сайта. Все там, несмотря на то, что находится на чужом сайте, принадлежит вам. Вы несете ответственность за это.

Контрольный список задач для оптимизации страницы:

  • Оптимизируйте свои заголовки и изображения профиля
  • Предоставьте полную информацию о компании
  • Настройте URL-адрес своей страницы Facebook
  • Настройте кнопку призыва к действию на странице Facebook
  • Оптимизируйте для SEO
  • Прикрепите ваш лучший контент или рекламные акции с ограниченным временем к топу страницы
  • Настройте Facebook-вкладки страницы

Шаг 4: Повысьте число подписчиков

Вы когда-нибудь задумывались, почему нищий на улице постоянно держит в шапке несколько монет? Потому что они отличные маркетологи.

Людям больше нравится то, что уже понравилось кому-то раньше.

Вот почему отзывы клиентов и рекомендации влиятельных людей работают на все 100!

Я не верю тебе, если кто-то не верил тебе до меня.

Итак, давайте сделаем так, чтобы подписчики толпились у ворот вашей страницы в соцсетях

Социальные акции по-прежнему лучший способ сделать это. Вы можете потратить следующие пару месяцев на создание контента, но (исходя из опыта) практически невозможно создать присутствие в социальных сетях из ничего. Основа – это ключ к вашему маркетинговому плану в социальных сетях.

Конкурсы и розыгрыши в Facebook отлично подходят для начинающих участников SMM продвижения. Это самый простой тип продвижения и они отлично подходят для быстрого и простого привлечения потенциальных клиентов.

#Хештеги Instagram просят пользователей Instagram опубликовать фотографию на платформе и пометить ее специальным хэштегом конкурса. Все изображения, помеченные этим хэштегом, автоматически захватываются вашим приложением для конкурса и отображаются на странице галереи на вашем веб-сайте или странице Facebook (а также в Instagram, разумеется).

После того, как изображения находятся в галерее, за них можно голосовать, а фотографы могут рассказать о конкурсе и его подаче (сняв с работы тяжелую работу по продвижению). Победителем становится тот, кто имеет больше голосов при их подаче.

Реферальная реклама работает через стимулированный обмен. Участники вашим контентом со своими друзьями, коллегами и семьей. Тот, кто наберет больше людей в своей сети для участия в конкурсе, получит финальный приз, а все остальные получат поощрительный приз в виде скидки за участие.

Фотоконкурс. Фанаты или пользователи социальных сетей представляют фотографию, относящуюся к вашему бизнесу, а затем делятся ею со своими друзьями, семьей и коллегами, прося их проголосовать. Это значительно увеличивает распространение вашей рекламы.

Шаг 5: Найдите общий язык и точки соприкосновения с людьми

Люди реагируют на людей, которые похожи на них (мы так устроены, в глубине души). Люди не будут хорошо реагировать, если ваш бренд безликий или если вы слишком скучны.

Укажите три характеристики, которые вы хотите воплотить в голосе своего бренда. Имейте это в виду при создании контента, создании копии вашего поста в социальных сетях и ответах подписчикам.

Эти характеристики «фирменного голоса» должны соответствовать вашему целевому рынку:

  • Если вы нацелены на профессионалов среднего звена, используйте профессиональный тон и избегайте мемов, смешных шуток или каламбуров, а также избегайте политики и мировых событий.
  • Если вы нацелены на профессиональных миллениалов, будьте профессиональны, но и небрежны. Вкрапления высококачественных образовательных сообщений с содержанием текущего события.
  • Если вы нацелены на молодежь, размещайте контент обычным социальным тоном.

Шаг 6: Создайте свой календарь социального контента

Размещение в социальных сетях может быть сложной задачей, если…
Если вы работаете на нескольких платформах, делитесь информацией раз в день, то ваша маркетинговая команда или smm менеджер будет забывать разместить все правильно без плана ваших мероприятий.

Вот здесь и появляется календарь контента для социальных сетей. Он дает вашему плану маркетинга в социальных сетях схему того, какой контент размещается на каких платформах и когда.

Многие платформы управления социальными сетями структурированы таким образом, что позволяет хорошо это спланировать (подробнее об этом в Шаге 10), но я знаю некоторых маркетологов социальных сетей, которые все еще предпочитают свои собственные таблицы, так как они могут гарантировать, что у них есть все, что им нужно, и ничего, что они не делают. Все в одном месте.

Будьте уверены, ваша контент-команда знает о календаре в вашем плане маркетинга в социальных сетях. Если им нужно что-то продвигать, убедитесь, что вы знаете об этом, и если приближается, например, профессиональный праздник, который стоит использовать в SMM, то убедитесь, что smm-менеджеры в данный момент создают для вас что-то подходящее для него.

Лично я стараюсь размещать такой календарь прямо в консоле сайта, чаще всего на WordPress. Здесь я могу запланировать посты как для публикации на сайте, так и для публикаций в соцсетях. А редактор WordPress помогает мне создать необходимую верстку и понять точное представление о контенте поста.

Шаг 7: Определите ваши влияния

Влияние социальных сетей может сделать или нарушить ваш маркетинговый план в социальных сетях.

Получение «солидного» списка лидов в вашей отрасли означает узнаваемость бренда, заинтересованность в контенте, легитимность и доверие. Если ваш бизнес упомянул влиятельный человек – это 50% успеха!

Оценка социальных влияний

Есть три способа оценки ваших влияющих:

  1. Контекст: подходит ли этот человек моему бренду? Конечно, у Ольги Бузовой может быть несколько подписчиков в соцсетях, но если она продвигает ваш SEO-консалтинговый бизнес, кого-нибудь это будет волновать?
  2. Влияние: есть ли у этого человека сеть потенциальных клиентов, к которой мне было бы полезно подключиться? Это может быть размер сети, но также и то, насколько активной является эта сеть. Этот бонус также может быть увеличен на основе опыта влиятельного лица или оценки, которой он пользуется в отрасли.
  3. Актуальность: поделится ли этот человек моим контентом? Восприимчивы ли они к общению или замкнуты и, несмотря на свою активность, антисоциальны?

Можно также определить влияния через разные программные инструменты. Анализируйте и фильтруйте их по охвату, авторитету, влиянию и вовлеченности. Отслеживайте их активность (чем они делятся, как часто и где).

Стимулирующие факторы влияния

Занимайтесь блогом. Пишите в их блоге и попросите влиятельных людей написать в вашем блоге.

Продвижение торговли

Если у вас есть продукция, попросите влиятельного человека, чтобы он поделился вашим контентом. Такие услуги зачастую платные, поэтому не удивляйтесь, если крутой режиссер возьмет с вас пару тыщ баксов за упоминание вашего ролика с Youtube в своем инстаграм.

Платите за репост и отзыв.

Речь идет об оплате гостевого вклада (в вашем блоге) и обмена с его аудиторией – комментарии, отзывы и т. д.. Если вы инвестируете в Instagram, будьте готовы также заплатить. И это может быть невероятно прибыльным процессом.

Шаг 8: Найти и создать свой контент

Чтобы ваш маркетинговый план в социальных сетях был успешным, вы не можете просто публиковать одну и ту же фотографию кота снова и снова, а также не можете постоянно публиковать рекламный контент.
Создайте контент, который ваши клиенты и подписчики захотят смотреть и читать. Задайте себе эти пять вопросов, прежде чем начинать какую-либо контент-стратегию:

  1. Чем они интересуются?
  2. Каковы их болевые точки?
  3. Какой контент они хотят?
  4. Что является непонятной или сложной частью вашей отрасли для них?
  5. Что им нужно для достижения своих целей?

Итак, это простое правило.: я продаю то, что нужно нашим потенциальным клиентам и целевому рынку. Это же правило относится и к контенту. Не стоит размещать информацию, которая заставит скучать ваших потенциальных клиентов. Тем более не стоит размещать информацию, которая заставит их потратить свое время на чтение того, что они не понимают.

Шаг 9: Публикация. Когда отправлять сообщения

«Чем меньше людей хотят быть на работе [или работать], тем больше они на Facebook»

И это верно, независимо от того, на какой платформе социальных сетей вы находитесь. Большинство людей выполняют большую часть своей работы за три часа до обеда и за последний час до отъезда. И большинство людей делают большую часть своей работы с понедельника по среду. В результате многие компании считают, что лучшее время для публикации – 8-9:30, а затем 1-4 вечера в среду – воскресенье.

Рекомендации по публикации сообщений в социальных сетях:
  • Таргетирование рекламных постов. Facebook позволяет таргетировать посты по местоположению и интересам.
  • Участвуйте в обсуждениях того, что люди думают о праздниках и текущих событиях
  • Делитесь контентом, созданным подписчиками
  • Придерживайтесь правила 80:20 – 80% образовательного, развлекательного, веселого контента и 20% рекламы (это может измениться, если вы начнете учавствовать в электронной коммерции).
  • Используйте изображения в каждом сообщении
  • Используйте цитаты
  • Задавайте вопросы
  • Используйте отзывы
  • Помогайте влиять на пользователей, пользователей и другие бренды, которые вам нравятся
  • Будьте полезны
  • Используйте хэштеги
  • Используйте видео (особенно на Facebook)
  • Делайте посты короткими
  • Предлагайте эксклюзивные скидки для социальных сетей
  • Активируйте раздел комментариев, начав беседу и отвечая быстро на комментарии
  • Включите CTA
  • Предлагайте практические руководства
  • Предлагайте факты

Шаг 10: Отслеживание

Нет смысла в реализации плана маркетинга в социальных сетях, если вы не можете отслеживать свои результаты. Итак.

1. Не просто отслеживайте клики по ссылкам, отслеживайте переходы по показателю отказов

Настройте Google Analytics или другого поставщика аналитики. Посмотрите «показатель отказов», где все каналы будут ранжироваться от минимального уровня отказов до самого высокого.

2. Не просто отслеживайте веб-рефералов, но и отслеживайте долю управляемого трафика

В Google Analytics можно просмотреть все каналы посетителей в зависимости от количества сеансов, которые они проводят. В столбце рядом с фактическим числом вы также должны увидеть небольшую процентную цифру. Этот процент представляет собой долю трафика, направляемого каждым каналом.

4. Не просто отслеживайте акции, отслеживайте степень усиления

Посмотрите, сколько раз ваш контент был в репосте (или ретвитнут, или все вышеперечисленное) в течение отчетного периода и разделите это число на общее количество подписчиков (или число лайков). Умножьте это число на 100, чтобы получить коэффициент усиления в процентах.

5. Не просто отслеживайте лайки, отслеживайте восторженность брендом

Суммируйте общее количество лайков, полученных вашими сообщениями за отчетный период. Разделите это число на общее количество подписчиков. Умножьте это число на 100, чтобы получить процент восторженности в процентах.

6. Не просто отслеживайте цифры, отслеживайте потенциальных клиентов

Есть ваши клиенты-подписчики в социальных сетях и просто подписчики-потенциальные клиенты, которые еще не купили у вас.

Для многих компаний существует стадия между подписчиком и продажей – лид. Вам нужно получать адреса электронной почты этих людей. Скорость просмотра поста в Facebook составляет 2. % ваших поклонников, а показатель просмотра электронной почты составляет от 80 до 100%. Показатель кликов в сообщении Facebook составляет около 0,05, а показатель переходов по электронной почте – 20%.

Для предприятий не индустрии электронной коммерции будет гораздо проще превратить контакты электронной почты в продажи, чем в фанатов. Лучшая стратегия для отслеживания потенциальных клиентов из социальных сетей – это код UTM.  UTM означаетUrchin tracking module -Модуль отслеживания Urchin. Корпорация Urchin Software была приобретена Google в 2005 году, и их программное обеспечение мы теперь знаем, как Google Analytics. Коды UTM представляют собой фрагменты текста, которые можно добавить к ссылке, которая сообщает Google Analytics (а также другим аналитическим инструментам) немного больше информации о каждой ссылке. Хотя я пользуюсь для этого чаще всего Bitly, но по сути, и код UTM позволяет увидеть, какая ссылка привела к трафику на страницу вашего веб-сайта.

Шаг 11: Автоматизация

Инструменты автоматизации позволяют планировать публикации вашего плана маркетинга в социальных сетях для нескольких платформ и дней вперед. Они экономят ваше серьезное время и энергию. Инструменты управления социальными сетями часто включают в себя следующие решения задач:

  • Календарь содержания социальных сетей
  • Инструменты аналитики, позволяющие легко определить, какой контент работает лучше и в какое время
  • Опубликовать шаблоны
  • Рекомендации по контенту, ориентированному на ключевые слова
  • Вставить панели инструментов для социальной сети на вашем сайте
  • Создатели изображений и картинок
  • Сокращение и отслеживание ссылок
  • Проблемы по ключевым словам

Завершение

Надеюсь, что эти 11 шагов приведут вас к успеху с вашим планом маркетинга в социальных сетях.  Независимо от того, на какой платформе вы находитесь, запомните несколько основных моментов:

  • Будьте в соцсетях.
  • Общайтесь со своими подписчиками.
  • Задавайте им вопросы и отвечайте сами на их вопросы
  • Инвестируйте в визуальные эффекты. Выделись, будучи привлекательным сайтом или аккаунтом в соцсетях
  • Инвестируйте в качественную камеру и используйте видео
  • Публикуйте все последовательно. Успех в социальных сетях не приходит в одночасье.
  • Тест и измерение. Если вы вложили всю энергию в социальную жизнь, не выбрасывайте ее по тем путям, которые не принесут желаемого результата. Если что-то не работает, вам нужно это понять, и вам нужно остановиться. Инвестируйте в аналитику столько, сколько вы вкладываете в публикации.
  • Начните с правила 80:20. Проверьте соотношение и делайте новые шаги.

Маркетинг-план и цены — Энциклопедия по экономике

Маркетинг-план и цены.  [c.50]

В долгосрочном плане фирмы стремятся к максимизации сбыта, достижению определенной доли рынка, обеспечению лидерства в качестве и цене. При этом предприятия должны ясно осознавать, куда они хотят идти и каким образом добраться до цели. Не следует пускать на самотек собственное будущее. Чтобы этого не случилось, необходимо использовать планирование маркетинга. В основу плана маркетинга входят четыре основных раздела анализ ситуации, цели рыночной деятельности, стратегия маркетинга и программы мероприятий. Планирование маркетинга сулит целый ряд выгод. Тут и системное осмысливание ситуации, более четкая координация усилий предприятия, более точная постановка задач и более совершенные методы замеров достигнутого. Все это должно привести к росту сбыта и прибыли.  [c.148]

Бизнес-план производственного предприятия. строится по следующей примерной схеме, включающей следующие разделы введение-резюме цель производства — перечень выпускаемых товаров (их отличия и преимущества по сравнению с продукцией других производителей) оценка рынка сбыта (поиск необходимой информации и ее анализ) конкурентоспособность по основным параметрам (объем производства и продажи, качество продукции, уровень цен, средняя прибыль) стратегия маркетинга план производства (производственные мощности, сырьевые ресурсы, кадры) организационные принципы (производственные службы, их координация, взаимодействие и подконтрольность) правовой статус предприятия (особенно вновь организуемого — частное или коллективное владение, кооператив, совместное предприятие и др. ) коммерческий риск и меры, его ограничивающие (профилактика, страхование) финансовый план (включающий данные о реализации продукции, о доходах и расходах, денежной выручке и других поступлениях, баланс активов и пассивов, аналитический расчет безубыточности) стратегия финансирования (ожидаемый возврат вложений) товарно-материальное обеспечение полученных кредитов, получение прибыли не ниже среднеотраслевой нормы.  [c.35]

Среди различных рычагов экономического механизма управления ТНК центральное место принадлежит ценам и ценообразованию, в которых отражаются все стороны экономической деятельности фирмы. В современных условиях монополистического регулирования рынков существенно изменились роль и значение цен, условия их формирования и тенденции развития, это свидетельствует о качественных изменениях всего механизма ценообразования, представляющего собой переплетение регулирующих начал и конкурентных рыночных сил. Существенная сторона этих изменений — ограничение сферы действия закона стоимости вследствие ослабления роли цен как непосредственных регуляторов производства. В условиях монополистического регулирования рынков со стороны крупнейших ТНК возросло значение других факторов, определяющих уровень цен на конечную продукцию. Это прежде всего управленческие решения, принимаемые при реализации функций маркетинга и планирования в соответствии с наиболее полным учетом потребностей рынка и непосредственно связанные с ориентацией производственной деятельности ТНК на долгосрочные планы и программы развития, предполагающие необходимость относительно устойчивых рыночных условий и, в частности, стабильных цен.  [c.293]

Комплекс маркетинга. В каждой стратегии представлено описание таких элементов комплекса маркетинга, как новые товары, организация продажи на местах, реклама, стимулирование сбыта, цены и распределение товаров. Каждая стратегия обосновывается с точки зрения того, каким образом учитывает она опасности, возможности и проблемы изложенные в разделах маркетинг-плана.  [c.37]

Под внутренними факторами понимают такие, которые поддаются контролю и изменению со стороны менеджмента предприятия-реципиента финансовые ресурсы, кадры, поставщики f поставщиков в реалиях современной действительности все чаще подбирают на базе проведения тендеров и закрытых торгов, по ряду критериев, поскольку цена, назначаемая поставщиком, сроки поставки и прочие условия могут самым непосредственным образом сказаться на деятельности предприятия, все эти факторы необходимо отразить в плане маркетинга), цели и задачи.  [c.255]

Однако следует иметь в виду, что коммуникационную функцию также выполняют и другие элементы комплекса маркетинга. Скажем, порой дизайн товара, его характеристики, упаковка и цена говорят потребителю значительно больше о товаре, нежели его реклама. В этом плане классификация методов продвижения, впрочем, как и многие другие классификации, носит относительный характер и используется прежде всего в целях облегчения процесса обучения маркетингу. С практической точки зрения не столь важно, например, куда относится прямой маркетинг к методам маркетинговых коммуникаций или методам организации торговли. Важно знать, что он из себя представляет и как этим методом эффективно пользоваться в практической маркетинговой деятельности.  [c.396]

Бюджет маркетинга — раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается с точки зрения прогнозных значений объема продаж и цен. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально.  [c.497]

Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны и возможные рыночные действия. Исходя из этого определять направления совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнения планов и программ маркетинговой деятельности. Доводить маркетинговую информацию до всех других подразделений предприятия. Таким образом, разработчики получают от маркетинговых служб информацию о развитии продукта, о том, в каком направлении нужно совершенствовать выпускаемую продукцию и какую новую разрабатывать. Производственники узнают, каков должен быть ассортимент выпускаемой продукции, каковы сроки обновления продукции. Подразделения, связанные с ценовой политикой, исходя из информации, полученной от службы маркетинга, должны уметь правильно определять цены. Кадры, соответственно, решают вопросы увольнения и найма, повышения квалификации и др. В то же время служба маркетинга должна точно представлять возможности предприятия, чтобы, занимаясь его развитием, не оторваться от реальной жизни предприятия. Рассмотренная схема важна как база, основа маркетинговой деятельности. Исходя из этой основы, можно составить также и должностные инструкции. Это не означает, конечно, что производственные и функциональные звенья предприятия самостоятельно не могут осуществлять связь с потребителями, не изучают деятельность конкурентов и т.п. Однако эта их деятельность направляется и координируется, исходя из интересов предприятия, руководителем маркетинговых служб, сотрудники которых проводят также конкретные маркетинговые исследования.  [c.545]

Контроль маркетинга на уровне организации в целом направлен на получение информации, необходимой для оценки уровня эффективности маркетинга и принятия соответствующих решений со стороны руководства организации. Обычно результаты контроля докладываются ежемесячно на совете директоров. Как правило, данный контроль направлен на оценку эффективности выполнения стратегического плана и годового плана маркетинга организации прогресса в области маркетинговой деятельности соотношения цены — затраты — прибыль результатов разработки новых продуктов.  [c.580]

Контроль за выполнением плана реализации продукции проводится финансовой службой совместно со службой маркетинга. Он включает проверку соблюдения договорной дисциплины, касающейся объема, ассортимента поставок и цен изделий, изучения конъюнктуры рынка, разработку рекомендаций о превращении выпуска неходовой, низкокачественной и нерентабельной продукции, пользующихся пониженным спросом потребителей, участие в разработке цен на новые изделия.  [c.196]

Под ценовой политикой понимают определение уровня цен и возможных вариантов их изменения в зависимости от целей и задач, решаемых фирмой в краткосрочном плане и в перспективе. Выработка ценовой политики является одной из основных функций маркетинга, поэтому в рамках общей ценовой политики решения по ценам увязываются с целевым рынком фирмы, образом и структурой маркетинга. Однако цена, в трактовке традиционной экономической теории не что иное, как выраженная в деньгах меновая стоимость товара, по которой продавец (производи-  [c. 364]

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ — целенаправленное воздействие с помощью анализа, планирования, претворения в жизнь и контроля за осуществлением мероприятий, рассчитанных на установление и поддержание эффективного спроса ради достижения заданной цели (например, получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.д.). Включает управление средой предприятия, рынком, потребителями, ассортиментом и качеством товаров и услуг, сбытом, продвижением товаров, ценами, рекламой, маркетинговыми исследованиями(в области рынка, спроса и конкуренции, сбыта и распределения, рекламы, тактики и стратегии фирмы, др.). Его задача заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогло фирме (организации, компании) в достижении стоящих перед ней целей. Иначе говоря, У. м. — это управление спросом. Занимающийся маркетингом должен уметь воздействовать на уровень, время и характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма. Управляющие по маркетингу — это должностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и (или) осуществляющие контрольные функции. К ним относят управляющих и сотрудников службы сбыта, руководящих работников отдела рекламы, специалистов по  [c.75]

БИЗНЕС-ПЛАН — план развития предприятия (предпринимательской деятельности) на определенный период план-программа осуществления сделки с целью получения прибыли система мероприятий, направленных на достижение заданной цели. Его содержанием является выполнение комплекса маркетингового и технико-экономического исследований, направленных на совершенствование и развитие производства. Разрабатывают Б.-п. и при технико-экономическом обосновании инвестиционных и приватизационных проектов. В этом случае он необходим инвестору — для определения целесообразности (эффективности) вложения капитала предпринимателю — для выработки программы действия и руководства в процессе реализации проекта государственным органам — для регулирования и контроля кредитных взаимоотношений, приватизации. Он может использоваться для проведения санации (мероприятий по предотвращению банкротства крупных предприятий с помощью банков или государства), рестрикции (ограничения производства, продажи и экспорта с целью увеличения цен на товары и получения прибыли, сокращения кредитов), приватизации предприятий и для получения внешних инвестиций. Б.-п. может быть составлен на год с детальным рассмотрением хозяйственной деятельности предприятия в предстоящие 12 месяцев и укрупненно характеризовать периоды на 1—4 года при подготовке инвестиционных проектов — на период их осуществления. Такой план включает описание предприятия, его потенциальных возможностей, оценку внутренней и внешней среды в бизнесе и времени, конкретные данные о стратегии маркетинга и развитии бизнеса. В нем отмечаются возможности рисков, т. е. показывается, что их существование учтено в плане и намечены меры по их снижению. Основное требование к Б.-п. — егВ реальность. Его составлению должны предшествовать анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, рынка и  [c. 132]

Сегодня стала актуальной задача восстановления системы планирования, но не на старой базе техпромфинплана (хотя ряд предприятий пошел по этому пути, не имея ничего взамен), а на новой основе бизнес-планирования. Системы в рамках управленческого учета, т.е. поставки необходимой информации для менеджеров, предусматривают разработку прогнозов производства на базе данных маркетинга, разработку ежеквартальных бюджетов — планов (как в разрезе подразделений, так и в целом по фирме), управление и мониторинг производственных издержек и нормативов потребления, формирование широкой базы данных ценообразования с оценкой различных коэффициентов, учитывающих цену взаимозачетов, различных предметов бартера, векселей и других суррогатов, расчеты трансфертных цен для подразделений (договорных, рыночных и нормативных затратных), разработку портфеля инвестиционных проектов, бизнес-планов и т.д.  [c.81]

Прогнозирование финансовых результатов деятельности предприятия проводится исходя из расчетов, полученных в разделах пятом «Рынок и конкуренция», шестом «Деятельность в сфере маркетинга предприятия» и седьмом «План производства». Они позволяют определить прогнозируемую балансовую прибыль предприятия (исходя из прогнозируемых объемов продаж и цен единицы продукции, затрат на производство продукции, а также доходов и расходов от внереализационных операций), платежи в бюджет из прибыли и как разность между указанными показателями — чистую прибыль предприятия.  [c.191]

План маркетинга является средством объединения множества под-планов сбыта и распределения, рекламы и стимулирования сбыта, политики цен, ассортимента продукции, научно-исследовательских работ и т.д., которые все вместе составляют общий план. Схема плана и глубина его проработки определяются самим предприятием в зависимости от обстоятельств и специфических потребностей. Примерная схема годового плана маркетинга включает  [c.112]

На практике реализация маркетинга сводится к трем последовательным этапам действий — составление ассортиментной -программы производства фирменной продукции на основе изучения рынка — тщательное выполнение намеченной производственной программы — осуществление программы маркетинга — плана захвата рынка сбыта продукции. На предприятии существует управленческое звено, отдел маркетинга , объединяя действия в области сбыта, рекламы, цены и качества производимой продукции.  [c.113]

Неразрывное соотношение между проблемами получения максимальных доходов на основе максимального объема производства (продаж) и минимальных издержек реализации проекта и последующей эксплуатации создаваемого объекта не позволяет отдать однозначное предпочтение разработке того или иного раздела бизнес-плана. Без маркетинга продаж и поставок невозможно сформировать стратегию достижения цели проекта. Просчет динамики финансовых показателей необходим для привлечения сторонних участников к инвестированию проекта. Без определения динамики и качественных сдвигов в структуре затрат на производство и уровне цен нельзя снизить риск вложений до приемлемой величины. gg  [c.65]

Итак, маркетинг-план детально раскрывает политику фирмы в области торговли и обслуживания, цен, рекламную стратегию, что позволяет достигнуть планируемых результатов и занять со-  [c. 26]

Помимо клиентов, маркетеры должны будут сделать маркетинг проще для коллег, руководства (то, что они делают для компании, должно стать абсолютно прозрачным), бизнес-партнеров (не цены, не разница в товарах, а именно простота ведения бизнеса с вами будет выноситься на первый план) и журналистов (тема для отдельной главы, см. второе издание PR на 100% ).  [c.249]

Краткосрочные планы маркетинга обычно составляются на годовой период и, в отличие от перспективных, бывают в высшей степени детализированными, подробно отражают номенклатуру товаров, объем их производства, цены, издержки, методы стимулирования сбыта, формы послепродажного обслуживания покупателей и др. На основе такой программы управляющему по маркетингу гораздо легче осуществлять контроль за производственной и сбытовой деятельностью компании, а также за динамикой рыночной конъюнктуры. Временной период маркетинговых Планов, разработанных на годовой основе, как правило, совпадает со сроком разработки финансовых планов и бюджетов компании. Обычно финансовый год компаний начинается с января, при этом разработка маркетинговых планов начинается в начале сентября. Утверждаются планы до конца года.  [c.50]

Прогноз объемов реализации разрабатывается/с учетом показателей плана маркетинга (входящего в состав бизнес-плана) и основывается на информации о предполагаемых объемах реализации по каждому товару и ожидаемой цене единицы каждого товара. Данный прогноз может быть представлен в форме таблицы (табл. 11.7).  [c.437]

Исходной информацией для составления плана производства и реализации продукции является документ службы маркетинга, отражающий потребности рынка по номенклатуре и объему продукции и ценам ее реализации.  [c.130]

Естественно, что, принявшись за проблемы маркетинга всерьез и составив план его осуществления, вы будете в состоянии написать на эту тему немало. Но, конечно, не следует эти детали втискивать в бизнес-план. Вам надо лишь изложить основное как вы будете продавать свой товар — через собственные фирменные магазины или через оптовые торговые организации как вы будете определять цены на свои товары и какого уровня прибыльности на вложенные средства собираетесь достичь как будете организовывать рекламу и сколько примерно собираетесь на это выделить как будете добиваться постоянного роста объемов продаж — за счет расширения района сбыта или за счет поиска новых форм привлечения покупателей как будете организовывать службу сервиса и сколько на это вам потребуется средств как будете добиваться хорошей репутации своих товаров и самой фирмы в глазах общественности (то, что называется «паблик рилейшнз»).  [c.144]

Возникнув в США на рубеже XIX и XX вв. как одно из направлений экономических исследований и управленческой практики, маркетинг рассматривался в тесной связи с рыночной капиталистической экономикой в качестве одного из важнейших элементов. Между тем, инструменты маркетинга позволяют ему в любой экономической ситуации выполнять функцию социального ориентирования сферы производства, услуг. В этом смысле маркетинг соответствовал природе социалистической экономики. Это подтверждается тем, что методы и приемы, похожие на применяемые в маркетинге, использовались и в нашей стране при управлении экономикой (при аттестации качества продукции, дифференциации и пересмотрах цен, разработке планов и схем размещения и развития отрасли и предприятий, составлении производственных программ, обосновании проектирования капитального строительства, в научно-технических разработках и т.п.). Но отсутствовала целостная и гибкая система с методической проработкой и согласованием всех ее элементов. Такую систему и соответствующий инструментарий дал хозяйственной практике западный маркетинг.  [c.8]

Компании, которые решили включить в свой бизнес-план раздел, посвященный маркетингу, должны помнить, что маркетинг не ограничивается рекламой и продвижением продукции на рынок. Маркетинг — это буквально любая мысль или действие, связанное с выходом и существованием продукции на рынке. Некоторые маркетологи говорят, что составление бизнес-плана — это тоже своего рода маркетинг, потому что в нем описано, каким образом компания намерена выйти на рынок. Маркетинг — это определение цены и позиционирование продукции и в то же время это определение самой продукции. Никогда не нужно преуменьшать значимость маркетинга, какой бы бизнес-план вы не составляли. Удостоверьтесь, что ваш бизнес-план отражает маркетинговую стратегию компании.  [c.25]

Продажа торговым предприятием в течение нескольких дней образцов продукции с целью принять решение о целесообразности поставки данного товара и его продажи через торговую сеть предприятия или его производства (см. «Рынок, пробный» [Р 153]). Пробная продажа — это предварительный выход изделия на контролируемый рынок. П.п. преследует несколько целей во-первых, оценить возможность внедрения изделия в тот или иной сегмент рынка во-вторых, изучить специфические факторы или их комбинацию, в наибольшей степени способствующие внедрению изделия. В маркетинге существуют определенные принципы организации П.п. Первоначальные (пробные) продажи позволяют ценой относительно низких затрат получить потребительские оценки изделия в условиях конкуренции апробировать различные элементы плана маркетинга изделия составить прогноз сбыта, затрат и доходов при выходе изделия на рынок.  [c.277]

На рис. 15 в сжатом виде представлен весь процесс управления маркетингом фирмы, а также факторы, оказывающие влияние на разработку стратегии маркетинга. В центре круга-целевые покупатели, на обслуживание и удовлетворение которых направлены основные усилия фирмы. Комплекс маркетинга фирма разрабатывает из находящихся под ее контролем четырех составляющих -товара, цены, методов распространения и методов стимулирования. Для разработки комплекса маркетинга фирма использует четыре системы маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации службы маркетинга и маркетингового контроля. Системы эти взаимосвязаны, поскольку маркетинговая информация нужна для разработки планов маркетинга, которые в свою очередь претворяются в жизнь службой маркетинга, а результаты этой деятельности оцениваются и контролируются.  [c.105]

События в среде поставщиков могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы. Управляющие по маркетингу должны внимательно следить за ценами на предметы снабжения, поскольку рост цен на закупаемые материалы может заставить поднять цены и на велосипеды. Нехватка тех или иных материалов, забастовки и прочие события могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки велосипедов заказчикам. В краткосрочном плане будут упущены возможности сбыта, а в долгосрочном-подорвано благорасположение к фирме со стороны ее клиентуры.  [c.144]

БЮДЖЕТЫ. План мероприятий позволяет управляющему разработать соответствующий бюджет, являющийся, по сути дела, прогнозом прибылей и убытков. В графе Поступления дается прогноз относительно числа и средней цены-нетто товарных единиц, которые будут проданы. В графе Расходы указываются издержки производства, товародвижения и маркетинга. Их разность дает сумму ожидаемой прибыли. Высшее руководство рассматривает предлагаемый бюджет и утверждает или изменяет его. Будучи утвержденным, бюджет служит основой для закупки материалов, разработки графиков производства, планирования потребностей в рабочей силе и проведения маркетинговых мероприятий.  [c.588]

Основная функция подотдела планирования сбыта заключается в разработке планов по маркетингу и в координации разнообразной деятельности на рынке различных подразделений отдела. Данная задача рассматривается как очень важная, и ответственность за ее выполнение возлагается на сектор стратегического планирования корпорации под непосредственным руководством президента фирмы. Планы по структуре рынка, ценам и качественным характеристикам товаров разрабатываются также этим подразделением.  [c.249]

МАРЖА — 1) разница между биржевой ценой товара и максимальным размером разрешенной под него ссуды 2) разница между указываемой в биржевом бюллетене ценой продавца и ценой покупателя. МАРКЕТИНГ — необычно сложное явление, которое охватывает огромный спектр разных видов человеческой деятельности (от промышленности до политической борьбы и от спорта до социальных движений). Слово маркетинг произошло от английского market — рынок, сбыт, поэтому в самом общем смысле М. можно определить как деятельность в сфере рынка. В классическом понимании — это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товара и услуг от производителя к потребителю. Однако с позиций современных представлений о рынке это определение не в полной мере отражает его сущность. Так, Американская ассоциация М. определяет его как процесс планирования и воплощения замысла ценообразования продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Другая группа маркетологов понимает под М. целостную систему организации и управления деятельностью фирмы, направленную на обеспечение максимального сбыта продукции. Существуют определения М. как системы стратегического управления рынком с ориентацией на потребителя, системы управления производственно-сбытовой деятельностью в условиях рынка и т. д. Целями М. являются формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширения объема продаж, рыночной доли и прибылей. Производить то, что продается, а не продглить то, [c.129]

Расскажите об обеспечении начального периода и покажите публике все преимущества, которые получает человек, становясь консультантом. Скажите, что консультант получает продукты по оптовым ценам, он получает актуальную информацию от фирмы, он получает материал в поддержку проведения продаж, а также имеет другие ощутимые привилегии, предназначенньюконсультантам. И еще раз подчеркну «Показывайте и рассказывайте». Расскажите о начальных инвестициях и переходите к краткому изложению плана маркетинга сначала и до уровня разделения. Не вдавайтесь в детали. Большинство планов маркетинга и получения доходов слишком сложны, чтобы их можно было понять за столь короткое время.  [c.168]

План маркетинга — план мероприятий по достижению намечаемого объема продаж и получению максимальной прибыли путем удовлетворения рыночных потребностей. В этом разделе должна быть соблюдена четкяямаркетинговая ориентация на потребителя (знание его запросов, уникальности и адресности продукции, услуг, высококачественный сервис, доступная цена, своевременность поставок, надежность, стабильность и т. п.).  [c.21]

Структурированный план освоения переход от намеченного позицирования к плану операционного (тактического) маркетинга в терминах цены, сбыта и коммуникации.  [c.230]

Следующий этап — исследование возможностей производства продукции — связан с моделированием технико-экономических и потребительских характеристик продукта. Этот этап включает исследование ресурсного и финансового потенциалов фирмы на предмет их достаточности для производства и сбыта изделия, а также планирование ассортимента, цены и дизайна его упаковки. Здесь же осуществляется опытное изготовление продукта, проводятся испытания его эксплуатационных качеств и предпродажа товара с целью установления реакции покупателей и потребителей на товар фирмы. На основании анализа мнения покупателей, потребителей и учета заключения экспертов принимаются окончательные решения в отношении дизайна упаковки, цены, условий поставки и продажи. Если изделие соответствует по своим основным показателям предъявляемым требованиям, то переходят к следующему этапу — разработке плана маркетинга. План маркетинга должен строиться с учетом всех сведений о самом изделии, рынке, конкурентах, целях фирмы в области маркетинга и задачах по реализации товара. К разработке плана маркетинга следует приступать после изучения результатов бенчмаркинга методов планирования и возможных средств информационного обеспечения.  [c.38]

Важнейший элемент маркетинга. К основным направлениям рыночных исследований относятся исследование спроса, так называемый анализ потребителя, необходимый для определения соотношения спроса и предложения в конкретный момент изучение товара на рынке исследование сбытовой деятельности. При исследовании спроса надо учитывать, что современный рынок требует выпуска различных вариантов одного наименования товара, которые рассчитаны на разные группы потребителей (см. «Сегментациярынка» [С 35]). Изучение товара на рынке идет по двум направлениям. Первое — определение соответствия технико-экономических показателей и качества товара запросам и требованиям потребителей. Второе—проведение сравнительного анализа его конкурентоспособности. При этом особое внимание уделяется этапам жизненного цикла товара, определению, на каком из них он находится в данный момент (см. «Цикл товара, жизненный» [Ц 41]). При анализе конкурентоспособности товара важная роль принадлежит цене потребления. Цена потребления — это расходы, связанные с потреблением каждого конкретного товара электроэнергия, топливо, ремонт, текущее обслуживание и т. д. Причем для товаров длительного пользования она может быть выше продажной цены. Поэтому при определении конкурентоспособности на первый план выдвигается не минимальная продажная цена товара, а его относительно низкая цена потребления. Естественно, что это возможно лишь за счет высокого качества и надежности, применения оригинальных конструкторских решений и современной технологии. Конкурентоспособность товара оценивается по целому ряду признаков техни-  [c.313]

Один простой пример МакДоналдс является организацией, состоящей из 7 с лишним тысяч самостоятельных предприятий, работа которых обеспечивается поддержкой большого числа организаций, работающих за кулисами , ведущих строительство магазинов и цехов, осуществляющих рекламу, производящих закупку продуктов, разрабатывающих новые виды продукции, осуществляющих контроль качества. Каждое заведение МакДоналдс имеет свои планы реализации продукции и прибыли. Каждая вспомогательная единица также имеет свои цели, такие как, например, закупка говядины по выгодным ценам. Эти цели взаимосвязаны и взаимозависимы. Например, ресторан может реализовать свои цели, добившись запланированной прибыли, только если служба закупки добьется своих целей, обеспечив достаточное количество булочек по нужной цене, если служба маркетинга обеспечит достаточный приток покупателей, технологи найдут способ эффективного приготовления и т.д. Основная причина, позволившая МакДоналдсу стать крупнейшим предприятием в своем бизнесе в мире, заключается в том, что компании удается не только достичь всех вышеперечисленных целей, но и эффективно взаимоувязать их с наименьшими затратами.  [c.32]

Говоря о той или иной степени централизации или децентрализации организации, мы фактически определяем степень делегирования высшим руководством нижестоящим уровням управления своих полномочий по принятию важнейших решений в таких областях, как определение цен, разработка видов продукции, маркетинг и вопросы, связанные с эффективностью работы отдельных структурных единиц. Даже в большой степени децентрализованных организациях высшее руководство оставляет за собой право выносить решения по таким вопросам, как определение общих целей и задач организации, стратегическое планирование, формулирование политики фирмы в различных областях, коллективные договоры с профсоюзами, разработка финансовой и бухгалтерской системы фирмы. Ясно, что было бы глупо позволить руководству какого-либо одного отдела диктовать, как должна работать организация в целом. По аналогичным причинам руководство высшего звена должно оставлять за собой контроль за расходами и стратегическими планами своих важнейших отделений. Фирма Дженерал Дайнемикс понесла огромные убытки из-за того, что при проведении серьезной децентрализации структуры управления в ведении высшего руководства не были оставлены полномочия по решению этих вопросов. Одна из причин того, что Бэнк оф Америка потерял в 1986 г. почти 1 млрд. долл., заключалась в чрезмерной децентрализации решений по вопросам о предоставлении займов. Согласно результатам одного из исследований, в настоящее время Бэнк оф Америка резко сокращает чисто своих отделений, которые могут предоставлять кредиты и возлагает на высокопоставленных служащих центрального отделения банка обязанность регулярно проверять их работу 24.  [c.350]

План интернет-маркетинга | Z&G

Основополагающая задача маркетолога состоит в увеличении продаж. При этом на эффективность влияет быстрота процесса, поскольку никто не останется в восторге, если будет целый год заниматься разработкой сайта, а после буквально в первую неделю обнаружить, что все зря, поскольку на него никто не заходит.

Для того чтобы не было путаницы среди идей, приходящих в голову есть способ, как можно проводить их сортировку. Он известен под названием матрицы идей.

Факторы, которые повредят процессу

Как сказал Томас Эдисон, после пяти тысяч неудачных попыток создать лампу накаливания он оказался гораздо ближе к успеху.

Если фиксировать в блокноте все приходящие в голову идеи, то уже после двадцатой записи возникнет путаница, которая со временем только увеличивалась. Если нарисовать схему, то после появления на ней 30 квадратов и стрелок там уже сложно что-то понять. Можно пойти другим путем через выделение интересных идей красным или обозначения ярлыком «Важно», но по прошествии недели, среди ста идей половина оказывается важными.

Идея в составлении плана интернет-маркетинга применять матрицу Эйзенхауэра, и деление идей на четыре списка. Однако, многим все равно не ясно,чему отдавать приоритет.

Преимущества данного метода

В основу была положена воронка продаж, которая вместе со скоростью окупаемости является основными элементами матрицы.

Картинка наглядно демонстрирует воронку продаж,в которые входят пять этапов, по которым проходят покупатели:

  • Получение информации о компании;
  • Посещение сайта;
  • Подписка на рассылку;
  • Оставление заявки;
  • Осуществление покупки.

Этапы поменяны местами, с целью продвижения наверх этапов приближенных к деньгам и добавлен пункт Аналитика, ввиду его актуальности.

Способы матричного сохранения  идей

Мы разобрались с тем, из чего состоит матрица, далее следует разобрать со способами сохранения идей, во избежание появления путаницы.

Как определить воронку продаж

Разновидности заданийотохвата до продвижения:

  • Заказав отзывы на тематических форумах, вы повысите узнаваемость компании;
  • Изучение того, как посетители будут себя вести, покажет наличие ошибок на сайте;
  • Рекламаувеличит число посетителей ресурса;
  • Улучшая формы подписки, вы увеличите число подписчиков;
  • Улучшенная структура посадочной страницы увеличит частоту заявок;
  • Внесение изменений в  скрипт работы менеджеров увеличит количество продаж.

Определение эффекта

Ниже приведены ситуации, когда описанный метод может успешно использоваться на практике, что позволит понять через какой период времени делать выводы и каким критериям должен отвечать успешный эксперимент

Примеры:
1) целью является продвижение интервью. Бюджет проекта составляет 500 и для того чтобы выполнить задачу необходимочтобы ресурсом воспользовались 100 посетителей.

2) настройка ремаркетинговых кампаний согласно запросам пользователей, побывавших на промо-странице. Цель будет достигнута, если при бюджете проекта 300 посетивших ее окажется 50.

Поскольку первая окажется более эффективной, ее следует расположить в матрице первой слева, и наполнить необходимой информацией.

Методы выбора идей при помощиматрицы

Логично использование денежных идей, через оптимизацию в  отделе продаж, однако смысл перерабатыватьскрипты в работе менеджеров при отсутствии заявок. Следовательно, нужно задействовать статистику. Возле каждого этапа следует указать число посетивших ресурс, лидов, клиентов. Конверсия наглядно продемонстрирует прогресс.

Далее следует определиться с задачами согласно одному из двух способов.

  1. В случае, наличие у одного этапа очень низкой конверсии, следует добавить в план идеи из воронки продаж этого этапа;
  2. Хорошая конверсия предусматривает добавление любых идей.

С июня по июль ресурс посетила одна тысяча семьсот тридцать пять пользователей 2 287 раз из которых 30 обратилось, а 5 купили места.

В данной воронке услуги  высокой сложностью и высокой стоимость, соответственно отдача таких услуг будет оченьотдачей.

7 шагов сбора плана из матрицы идей

Для составления плана следует пользоваться таким алгоритмом:

  • Выписать в столбик используемой воронки продаж, и добавить в нее этапы аналитики, и охвата;
  • Отдельной строкой прописать возможные результаты реализации идеи: быстрый, медленный, очень медленный;
  • Каждую идею следует соотнести с этапом воронки в матрице и описать ожидаемый результат;
  • Каждая идея должна иметь четкие сроки реализации, информация о которых зафиксирована в матрице;
  • По каждому этапу следует указать статистику;
  • При низкой конверсии определенного этапа, в план добавляем все идеи касательно данного этапа воронки продаж;
  • При нормальной конверсии всех этапов разрешается добавление в план практически любых идей.

На этом все, вы закончили создание плана интернет-маркетинга. Если у вас возникнут новые идеи, следует снова для каждой идеи выбрать термин отдачи в матрице. Для этих целей зафиксировать сроки ожидаемых первых результатов. Далее следует перечислить идеи, по окончанию чего напротив каждого этапа указать статистику, при слишком низкой конверсии добавить все идеи, которые тем или иным образом относятся к данному этапу воронки продаж. В случае нормальной конверсии, допускается добавление в план любых идей.

7 советов по созданию бизнес-плана маркетинга

  • Маркетинговый план определяет вашу целевую аудиторию, наиболее эффективные каналы взаимодействия с ней и аналитические данные, которые определяют будущую стратегию.
  • Предприятиям необходим комплексный маркетинговый план для координации маркетинговых кампаний и надлежащего измерения их воздействия.
  • Маркетинг представляет собой совокупность усилий, и единый план максимизирует ценность каждой кампании для единой стратегии.
  • Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят разработать эффективный маркетинговый план, обеспечивающий более активное участие и стимулирующий рост бизнеса.

Немногие документы могут сравниться по важности с бизнес-планом, в котором излагается путь вашей компании к успеху. Одной из важных частей этого плана является ваша маркетинговая стратегия, один из множества небольших набросков, которые вместе формируют целостное видение.

Поскольку эта стратегия является лишь частью большой головоломки и требует больших инвестиций для получения менее быстрых результатов, вы можете не уделять маркетингу того внимания, которого он заслуживает. Тем не менее, хорошо продуманная маркетинговая стратегия может раскрыть возможности за счет новых сегментов аудитории, изменений в ценовой стратегии или за счет выделения вашего бренда среди конкурентов.

Не упустите прибыль – вот как составить эффективный маркетинговый план.

Как разработать план бизнес-маркетинга

Целенаправленный маркетинговый план ставит две цели: поддерживать вовлеченность и лояльность среди ваших текущих клиентов и захватить долю рынка в определенном сегменте аудитории вашей целевой аудитории.

В вашем маркетинговом плане изложены стратегии, которые вы будете использовать для достижения как целей, так и конкретных действий, которые будет выполнять ваша команда по маркетингу, например, конкретные информационные кампании, каналы, по которым они будут проводиться, требуемый маркетинговый бюджет и прогнозы на основе данных. .

Маркетинг — это научно обоснованное обязательство, которое обычно требует месяцев сбора данных для уточнения кампаний, а взаимосвязанный маркетинговый план поддерживает приверженность бизнеса долгосрочным целям.

Все рекомендации по маркетингу будут сводиться к четырем «П» — продукт, цена, место, продвижение. Следующие советы являются отправной точкой, которая выработает привычку постоянно возвращаться к четырем «П».

1. Создайте резюме.

Маркетинговые кампании не следует рассматривать как отдельные функции.Маркетинг — это история вашего бренда, рассказанная клиентам; как и в любом повествовании, его тон и характеры должны оставаться неизменными. Резюме подробно описывает ваши маркетинговые цели на следующий год и помогает связать их воедино. Эти цели должны работать вместе для достижения как внутренней, так и внешней гармонии, рассказывая последовательную историю, которая информирует клиентов о вашем точном сообщении, опираясь на предыдущие главы.

2. Определите свой целевой рынок.

Прежде чем писать маркетинговый план, вам нужно найти и понять свою нишу.Спросите себя, на какую конкретную демографическую группу вы ориентируетесь. Например, если ваш бизнес продает 30-минутные обеды, то, скорее всего, на вашем рынке будут те, кто работает на традиционной работе с 9 до 5. Изучите эту группу людей, чтобы понять их проблемы и узнать, как ваш бизнес может решить эту проблему.

3. Разработайте понимание того, почему новый клиент воспользуется вашим бизнесом.

Определите основную потребность, которую удовлетворят ваш продукт или услуга. Это поможет вашим клиентам легче пережить день? Делать свою работу более эффективно? Ваше предложение должно решать проблемы клиентов или удовлетворять потребности клиентов лучше, чем конкуренты. Создайте образ покупателя для ваших идеальных клиентов, чтобы лучше понять их потребности и наладить общение с этой аудиторией.

4. Выделите свой бренд с помощью входящего маркетинга.

Входящий маркетинг использует внутренние инструменты, такие как контент-маркетинг, активность в социальных сетях или поисковая оптимизация (SEO), чтобы привлечь внимание клиентов, прежде всего, посредством онлайн-общения. Контент-маркетинг может включать в себя информационные сообщения в блогах, интервью и подкасты с соответствующими отраслевыми деятелями или дополнительные руководства о том, как лучше всего использовать ваш продукт.Например, если вы продаете кухонные принадлежности, рассмотрите возможность размещения в праздничные дни нескольких забавных рецептов, которые можно приготовить с помощью ваших инструментов.

Каждая из этих стратегий позволяет другим последовательно привлекать внимание клиентов. Сильное предложение контента может улучшить ваш рейтинг в поисковых системах, что приведет больше людей на ваш сайт и страницы в социальных сетях. Затем вы можете поделиться этими разработанными фрагментами контента с более широкой аудиторией, которая снова повысит ваш рейтинг в поисковых системах. Все это можно сделать без затрат на известного эндорсера или коммерческую рекламную кампанию.

5. Определите конкурентов, которые также нацелены на ваших клиентов.

Каким бы оригинальным ни был ваш продукт или услуга, всегда существует конкуренция за доллар вашего целевого клиента. Малые предприятия редко тратят время на углубленное изучение своих конкурентов или определяют конкурентов, которые могут быть за пределами их отрасли, но которые так же способны переманивать клиентов. Зная, кто они, их основные конкурентные преимущества и как они могут отреагировать на ваше предложение (снижение цен, усиление коммуникации и т.) поможет вам разработать стратегии борьбы с такими потерями.

6. Укажите позицию вашего бренда среди ваших целевых клиентов.

В конечном счете, ваш бренд и то, что он символизирует для клиентов, является вашим самым сильным конкурентным преимуществом. Вы должны быть в состоянии написать простое повествовательное предложение о том, как вы будете удовлетворять потребности клиентов и побеждать в конкурентной борьбе. Лучшие заявления о позиционировании — это те, которые нацелены на решение проблемы клиента таким образом, чтобы обеспечить наибольшую ценность.

7. Проведите аудит, если ничего не помогает.

Не паникуйте, если ваша первоначальная маркетинговая стратегия не дает желаемых результатов. Аудит вашего бизнеса, который вы можете провести с помощью стороннего подрядчика, может помочь вам восстановиться.

Узнайте, какие продукты или услуги вы предлагаете, а затем определите, кому вы помогаете и как вы им помогаете. Затем проверьте все свои маркетинговые платформы, чтобы убедиться, что они отражают это сообщение. Если вы воспринимаете сообщение своего бренда иначе, чем ваша аудитория, это несоответствие необходимо исправить.

Ключевой вывод: При разработке маркетингового плана узнайте, почему клиент будет использовать ваш продукт, выделите ваш бренд среди конкурентов и проверьте предложение продукта и сообщение, чтобы обеспечить согласованность.

Типы каналов, включенных в ваш маркетинговый план

После того, как вы освоите элементы плана, следующим шагом будет разработка плана, подробно описывающего, как вы достигнете целевых клиентов. Помимо традиционных печатных и вещательных СМИ, вот три канала цифрового маркетинга, которые используют многие владельцы бизнеса.

Социальные сети

Социальные сети являются неотъемлемой частью маркетинговых планов предприятий, поскольку каждый тип клиентов находится на той или иной платформе, такой как Facebook, Twitter или LinkedIn. Владельцы малого бизнеса могут быть ошеломлены возможностями, но им следует сосредоточиться на сайтах, которые могут принести им наибольшую пользу.

Бретт Фармилоу, основатель компании интернет-маркетинга Markitors, посоветовал компаниям, начинающим работу в социальных сетях, лучше узнать своих клиентов и платформы, которые они используют.

«Выясните, где ваши клиенты проводят свое время, и настройте магазин на этих платформах», — сказал Фармилоу Business News Daily. «Разработайте контент-стратегию, которую можно будет реализовать внутри компании, [а затем] реализуйте свою стратегию, разместив фирменный контент на выбранных вами платформах».

Электронная почта

Хотя маркетинг по электронной почте не так нов, как маркетинг в социальных сетях, он является эффективным и популярным выбором для владельцев малого бизнеса. Компании могут применять методы электронного маркетинга разными способами, включая информационные бюллетени, рекламные кампании и транзакционные электронные письма.Например, Mailchimp и Constant Contact помогают компаниям управлять своими кампаниями по рассылке электронной почты.

Фармилоу отметил, что компании могут разделить свои маркетинговые усилия по электронной почте, сегментируя свои рынки.

«Не все абоненты хотят получать одинаковые посылки», — сказал он. «Умные маркетологи по электронной почте тратят время на сегментацию подписчиков в самом начале, а затем продолжают сегментировать на основе активности подписчиков. С помощью сегментации компании сокращают количество отписок, увеличивают открываемость и, что наиболее важно, увеличивают количество действий, совершенных с электронная почта отправить.»

Мобильный телефон

Популярность смартфонов и планшетов изменила то, как компании ориентируются на потребителей. Поскольку люди почти постоянно носят с собой эти устройства, компании стремятся реализовать стратегии, позволяющие привлечь клиентов с помощью своих гаджетов.   

«Мобильный маркетинг — это «Это из-за этой власти, которую маркетолог должен позволить потребителю определять, как и когда получать маркетинговые материалы. Вот почему почти в каждом приложении есть возможность включать или выключать уведомления.Потребитель должен удерживать власть с помощью мобильного маркетинга». эффективно заинтересовать их  

Мониторинг результатов

Создание четко определенных бюджетов, целей и действий с соответствующим персоналом, назначенным для каждого, может сделать ваш маркетинговый план реальностью. Подумайте, сколько вы готовы потратить, ожидаемых результатов и задач, необходимых для достижения этих результатов.

Аналитические инструменты, которые отслеживают поведение клиентов и уровень вовлеченности, могут служить полезным руководством для вашей маркетинговой стратегии. В отличие от рекламных щитов или рекламных роликов, преобладание цифровых каналов позволяет вам оценить каждый шаг пути клиента и получить представление об отдельных моделях и намерениях потенциальных клиентов. Намерение вскоре может перерасти в предсказание, что позволит маркетинговой команде разрабатывать кампании, которые последовательно охватывают целевую аудиторию в нужное время.

Дополнительные советы по измерению рентабельности инвестиций в маркетинг можно найти здесь.

Ключевые выводы: Инвестируйте в инструменты для измерения эффективности ваших маркетинговых кампаний.

Дополнительный отчет Джордана Бейера, Кэтрин Арлайн и Марси Мартин. Некоторые интервью были взяты для предыдущей версии этой статьи.

 

Как создать эффективный маркетинговый план для малого бизнеса

Что нужно знать при составлении маркетингового плана для малого бизнеса? Хотя существует множество методов на выбор, главное — ответить на вопросы, характерные для вашего бизнеса.

Как бы вы ни решили это сделать, есть определенные аспекты, которые должен включать каждый эффективный маркетинговый план. Вот эти ключевые факторы и несколько практических советов.

Фаза 1: задайте себе важные вопросы

Если вы только начинаете бизнес или занимаетесь им уже много лет, вам необходимо оценить свое текущее положение в бизнесе, прежде чем создавать маркетинговый план для малого бизнеса.

Кто ты и чем занимаешься?

Сначала определите свою компанию и свои продукты.Подумайте обо всех своих известных сильных и слабых сторонах и запишите их.

Затем перечислите все возможные бизнес-возможности для вашей компании или продуктов. Затем запишите любые внешние или внутренние проблемы, которые вы ожидаете. Это даст вам представление о вашем бизнесе с высоты птичьего полета.

После этого вам нужно будет либо написать, либо пересмотреть свою миссию.

Думайте о своей миссии как о компасе. Позже, когда вы выбираете маркетинговую тактику, вы можете сравнить каждую стратегию с ней.Поскольку существует множество маркетинговых тактик, полезно иметь некоторые рекомендации при принятии сложных решений, например, на чем сосредоточить свои усилия в бизнесе. Если ваша миссия и тактика совпадают, добавьте эти тактики в свой маркетинговый план для малого бизнеса.

Кто ваши клиенты?

Если вы еще этого не сделали, вам необходимо глубоко изучить свой целевой рынок. Важно быть как можно более конкретным, поэтому ваша цель — узнать все об этой демографической группе.

Задавайте такие вопросы:

  • Где они тусуются в сети?
  • Каковы их общие интересы?
  • Какие цели они ставят перед собой, как личные, так и профессиональные?

Ответьте на эти и другие актуальные вопросы, которые у вас возникнут. Ответы дадут вам четкое представление о том, на кого нацелен ваш маркетинговый план.

И нет, не каждый может быть вашим потенциальным клиентом. Вот почему так важно быть как можно более конкретным.У всех, от магазинов мороженого до страховых брокеров, есть уникальные деловые личности, которых они используют для привлечения покровителей.

Кто ваш конкурент?

Теперь пришло время оценить ваших конкурентов.

  • Исследуйте основы: Что они предлагают и как продают?
  • Сравните их текущие стратегии с вашими: Делают ли они что-то, что может вдохновить вас на маркетинговый план вашего малого бизнеса?
  • Следите за их маркетинговыми усилиями с течением времени: Вдохновляют ли они свежие идеи или помогают ли вам найти способы изменить вашу стратегию?

Дополнительный совет: изучая конкурентов, обратите внимание на то, как они оценивают свои услуги.Как ваши в сравнении? Возможно, вы найдете место для маневра, чтобы поднять ставки, оставаясь при этом конкурентоспособными!

Что выделяет вас?

Итак, вы изложили, что ваша компания делает лучше всего и кому вы пытаетесь продать. Вы также знаете, кто ваши конкуренты и как они продвигают свою аудиторию.

Пришло время выяснить ваше уникальное торговое предложение (УТП).

Если вы не уверены, что это такое, задайте себе два вопроса:

  1. Чем вы отличаетесь от других?
  2. Почему клиенты выбирают вас, а не конкурентов?

Выберите свое самое сильное УТП и запишите его.Это должна быть тема, которую вы вплетаете в свой план бренда и маркетинговые материалы, например, на свои страницы в социальных сетях и на свой веб-сайт.

Фаза 2: план успеха

Чтобы маркетинговый план для вашего малого бизнеса был успешным, вам необходимо установить бизнес-цели с указанием сроков. Сделайте эти цели как можно более реалистичными и конкретными как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Ваш маркетинговый план будет поддерживать эти цели.

Запишите свои цели. Это даст вам способ измерить успех вашего маркетингового плана.

Тогда рассмотрите два ваших самых важных актива: время и деньги.

Будет ли ваш маркетинговый бюджет заемным, финансируемым или самофинансируемым? Можете ли вы полностью посвятить себя маркетингу или вам нужна помощь, возможно, с агентством или программным обеспечением? Будьте очень честны с собой, чтобы вы могли настроить себя на успех.

Напомните себе, что лучше последовательно делать маленькие шаги к своей цели, чем сгореть после нескольких продуктивных недель.

Прочитайте это: Советы по управлению проектами от OutboundEngine Pro

Этап 3: Создайте эффективный маркетинговый план

Теперь пришло время создать маркетинговый план для малого бизнеса, который действительно работает.Существуют тактики ключевых маркетинговых каналов, которые вы можете использовать в любой отрасли. Они включают в себя сарафанное радио, веб-сайт, а также платный и органический цифровой маркетинг по электронной почте и в социальных сетях.

  1. Сарафанное радио Маркетинг сложно измерить. Но это дешево и очень эффективно. И его можно использовать на любом этапе вашего бизнеса.
  2. Веб-сайт в 2019 году должен быть легким делом. Как ваши потенциальные клиенты должны узнать о вас больше, если у вас его нет?
  3. Маркетинг в социальных сетях и по электронной почте — это экономичные способы привлечь клиентов, привлечь их и завоевать доверие с течением времени.
  4. Социальная реклама в Facebook и Instagram — это простой способ повысить узнаваемость вашего бренда и найти новых клиентов за пределами вашей сети.

Включите все эти области каналов в свой маркетинговый план для малого бизнеса. Кроме того, обязательно изучите и включите некоторые отраслевые стратегии.

Например, если вы работаете агентом по недвижимости, возможно, вы захотите распечатать визитки, открытки и листовки. Профессионалы в области здорового образа жизни, с другой стороны, должны отдавать предпочтение партнерским отношениям с соответствующими местными предприятиями (такими как спа, спортивные залы и салоны), а не созданию печатных материалов, когда они только начинают.

Измерение прогресса

Следующий очень важный шаг — определить, как вы будете измерять свой прогресс. Трудно понять, работают ли ваши стратегии, если вы не отслеживаете их эффективность. Это немного сложнее, чем просто смотреть на цифры продаж.

Вот где вам следует копнуть глубже:

  • Узнайте, как ваши клиенты нашли вас и почему они решили работать именно с вами, а не с вашими конкурентами.
    • Затем вы можете реинвестировать в маркетинговые кампании, которые работают лучше всего.
    • Используйте эту информацию, чтобы поэкспериментировать с новой тактикой в ​​будущем.
  • Измерьте эффективность вашего маркетингового плана в зависимости от целей вашего бизнеса.
    • Например, если вы только начинаете, вас может больше заботить охват и известность названия вашей компании.
    • Если вы более авторитетны, вы можете сосредоточиться на преобразовании клиентов, которых вы уже привлекаете.

Маркетинговый план для малого бизнеса трудно улучшить без возможности его измерения. Отслеживайте свой прогресс через регулярные промежутки времени. Учитесь на своих ошибках по мере продвижения и удваивайте то, что действительно работает.

Создать список действий

Теперь пришло время составить список действий.

В каждой категории (веб-сайт, социальные сети и т. д.) перечислите все действия, которые необходимо предпринять для начала работы. Затем перечислите все действия, необходимые для поддержания каждой категории. Такие вещи, как регулярные обновления и ежеквартальное планирование, могут составить список. Возможно, вам также потребуется провести дополнительные исследования.

Например, если вы являетесь независимым финансовым консультантом, ваш список действий может выглядеть так:

Действие: свяжитесь с моей существующей сетью по электронной почте.

Начало работы:

  1. Создайте индивидуальный шаблон электронной почты с моим логотипом, именем и контактной информацией.
  2. Составьте сообщение.
  3. Отправить черновик сообщения в отдел соответствия для утверждения.
  4. Уведомить консультантов.
  5. Настройте автоматическую кампанию по электронной почте.

Обслуживание:

  1. Запланируйте время для просмотра аналитики кампании.Обратите внимание на неоткрытые электронные письма.
  2. Свяжитесь с теми, кто не ответил, но открыл сообщение, но не ответил.
  3. Заблокируйте время на оставшиеся кварталы года, чтобы отправить еще одну отредактированную версию этой кампании.

Если разбить эти задачи на небольшие кусочки, вы увидите, сколько времени требуется для каждой из них. Это также поможет вам организовать свои маркетинговые усилия, чтобы максимизировать их воздействие. Если вы сомневаетесь, атакуйте самые привлекательные краткосрочные решения.

Вот оно! Вы составили свой собственный хорошо продуманный и тщательно проработанный маркетинговый план.

Последние мысли

Маркетинговый план для малого бизнеса требует исследований, размышлений и стратегии. Следуя приведенным выше шагам, вы обязательно создадите отличную отправную точку.

Вот три вещи, о которых следует помнить:

  • Наберитесь терпения. Все маркетинговые планы требуют небольшого количества реальных проб и ошибок, чтобы усовершенствовать их.
  • Уделите особое внимание существующим клиентам . Постоянная клиентская база может стать устойчивым источником дохода. Создавайте сообщения, отвечающие их интересам и подтверждающие их доверие к вам.
  • Спрашивайте (и фактически используйте) отзывы клиентов для улучшения. Клиенты хотят, чтобы их услышали. Запрашивая отзывы и искренне интегрируя их в свой бизнес, вы показываете, что видите их не только как источник дохода.

Неважно, что вы вложите в свой маркетинговый план для своего малого бизнеса, помните, что все дело в установлении подлинных связей.Сосредоточьтесь на своих сильных сторонах и на том, как они могут помочь вашим клиентам, и вы не ошибетесь!

Если вы все еще чувствуете себя перегруженным маркетингом, OutboundEngine может убрать многие из этих задач из вашего списка дел. От написания, создания и отправки кампаний по электронной почте до отслеживания открытых ставок и заинтересованных лидов — у нас есть команда экспертов по маркетингу, которая позаботится об этих важных действиях, пока вы сосредоточены на построении отношений и своем бизнесе. Запланируйте бесплатную демонстрацию и посмотрите, что еще мы можем сделать для вас.

Написать маркетинговый план

Маркетинг является ключевой частью успеха в бизнесе. Вам нужно решить, на каких клиентов ориентироваться. Вам нужно решить, как вы будете привлекать и завоевывать новых клиентов. Вы должны убедиться, что ваши существующие клиенты остаются довольными. И вам нужно постоянно пересматривать и улучшать все, что вы делаете, чтобы оставаться впереди конкурентов.

Ваш маркетинговый план должен быть справочным документом, который вы используете в качестве основы для реализации своей маркетинговой стратегии.Он устанавливает четкие цели и объясняет, как вы будете их достигать. Возможно, наиболее важно то, как вы можете гарантировать, что ваш план станет реальностью.

Помните, что маркетинг сам по себе не гарантирует продаж, но, приняв хорошо продуманный и последовательный план, у вас будет гораздо больше шансов построить долгосрочные и выгодные отношения.

В этом руководстве описаны ключевые области, на которые следует обратить внимание, и что следует включить в эффективный маркетинговый план.

Резюме маркетингового плана и введение

Ваш маркетинговый план должен начинаться с краткого изложения.Резюме дает краткий обзор основных пунктов плана.

Несмотря на то, что резюме появляется в начале плана, его следует писать в последнюю очередь. Написание резюме — это хорошая возможность убедиться, что ваш план имеет смысл и что вы не упустили ни одного важного пункта.

Бизнес-стратегия

Рекомендуется представить основную часть плана напоминанием о вашей общей бизнес-стратегии, в том числе:

  • о чем ваш бизнес (ваша бизнес-миссия)
  • ключевые бизнес-задачи
  • ваша широкая стратегия для достижения этих целей

Это помогает обеспечить совместную работу вашего маркетингового плана, маркетинговой стратегии и общей бизнес-стратегии. Например, предположим, что ваша бизнес-стратегия основана на предоставлении продуктов и услуг высшего качества. Ваша маркетинговая стратегия и план должны учитывать это, ориентируясь на клиентов, которые ценят качество, продвигая свой продукт способами, которые помогают создать правильный имидж и так далее.

Внешний и внутренний анализ вашего маркетингового плана

Понимание среды, в которой работает ваш бизнес, является ключевой частью планирования и позволит вам различать угрозы и возможности , связанные с вашей сферой деятельности.Анализ STEEPLE поможет вам определить основные возможности и угрозы на вашем рынке:

  • S социальные факторы, такие как изменение взглядов и образа жизни, а также старение населения
  • T технологические факторы, такие как новые материалы и растущее использование Интернета
  • E экономические факторы, такие как процентные ставки, валютные курсы и доверие потребителей
  • E экологические факторы, такие как изменение ожиданий клиентов, регулирующих органов и сотрудников в отношении устойчивого развития
  • P политические факторы, такие как изменения в налогообложении, торговых отношениях или грантовая поддержка бизнеса
  • L Юридические факторы, такие как изменения в трудовом законодательстве или способе регулирования вашей отрасли
  • E тические факторы, такие как этические и моральные стандарты, регулирующие политику и практику

Вам также необходимо понять свои внутренние сильные стороны и слабые стороны . Например, основными сильными сторонами нового бизнеса могут быть оригинальный продукт и увлеченные сотрудники. Основными недостатками могут быть отсутствие существующей клиентской базы и ограниченные финансовые ресурсы.

Анализ SWOT сочетает в себе внешний и внутренний анализ, чтобы обобщить ваши сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Вам нужно искать возможности, которые играют на ваших сильных сторонах. Вам также необходимо решить, что делать с угрозами для вашего бизнеса и как вы можете преодолеть важные недостатки.

Например, ваш SWOT-анализ может помочь вам выявить наиболее перспективных клиентов, на которых следует ориентироваться. Возможно, вы решите рассмотреть способы использования Интернета для привлечения клиентов. И вы можете начать исследовать способы привлечения дополнительных инвестиций, чтобы преодолеть свою финансовую слабость.

Вы можете узнать больше о стратегическом анализе в нашем руководстве о том, как анализировать эффективность вашего бизнеса.

Ваши маркетинговые цели

Ваши маркетинговые цели должны основываться на понимании ваших сильных и слабых сторон, а также бизнес-среды, в которой вы работаете.Они также должны быть связаны с вашей общей бизнес-стратегией.

Например, предположим, что ваши бизнес-цели включают увеличение продаж на 10 процентов в течение следующего года. Ваши маркетинговые цели могут включать в себя ориентацию на новый многообещающий сегмент рынка, чтобы помочь достичь этого роста.

Для получения дополнительной информации о том, как определить наилучшие возможности, см. страницу этого руководства, посвященную внешнему и внутреннему анализу вашего маркетингового плана.

Цели всегда должны быть SMART :

  • Конкретный — например, вы можете поставить перед собой цель получить десять новых клиентов.
  • Измеримый — какой бы ни была ваша цель, вы должны иметь возможность проверить, достигли ли вы ее или нет, когда будете просматривать свой план.
  • Достижимый — у вас должны быть ресурсы, необходимые для достижения цели. Основными ресурсами обычно являются люди и деньги.
  • Реалистичный — цели должны вас напрягать, а не демотивировать, потому что они неразумны.
  • Ограничение по времени — вы должны установить крайний срок для достижения цели.Например, вы можете стремиться получить десять новых клиентов в течение следующих 12 месяцев.

Маркетинговая стратегия для вашего маркетингового плана

Маркетинговый план — это то, как вы реализуете свою маркетинговую стратегию на практике. Поэтому это должно быть практическим отражением вашей стратегии.

Если вы хорошо понимаете рынок, то, вероятно, сможете разбить его на разные сегменты — группы похожих клиентов. Например, вы можете разбить бизнес-рынок на предприятия одного сектора и одинакового размера.

Для каждого сегмента вам нужно посмотреть, чего хотят клиенты, что вы можете предложить и какова конкуренция. Вы хотите определить сегменты, в которых у вас есть конкурентное преимущество. В то же время вы должны оценить, можете ли вы ожидать достаточно высоких продаж, чтобы оправдать сегмент.

Часто наиболее перспективными являются те сегменты, в которых у вас есть существующие клиенты. Посмотрите, что вы можете сделать, чтобы расширить продажи этим клиентам. Если вы ориентируетесь на новых клиентов, вы должны быть уверены, что у вас есть ресурсы для их эффективного охвата.

После того, как вы определились со своим целевым рынком, вам также необходимо решить, как вы будете позиционировать себя на нем. Например, вы можете предложить высококачественный продукт по более высокой цене или гибкое местное обслуживание. Некоторые компании пытаются создать сильный бренд и имидж, чтобы выделиться. Какой бы ни была ваша стратегия, вам нужно выделиться на фоне конкурентов, чтобы побудить клиентов сначала выбрать именно ваш бизнес.

Планируйте свою маркетинговую тактику

После того, как вы определились со своими маркетинговыми целями и стратегией их достижения, вам нужно спланировать, как вы будете претворять эту стратегию в жизнь.

Многие предприятия считают полезным мыслить с точки зрения четырех Ps :

  • Продукт — что предлагает ваш продукт, что ценят ваши клиенты, и следует ли/как вам изменить свой продукт, чтобы удовлетворить потребности клиентов.
  • Ценообразование — например, вы можете стремиться просто не отставать от конкурентов или устанавливать более высокую цену за качественный продукт и услугу. Возможно, вам придется сделать выбор: либо совершать относительно мало продаж с высокой маржой, либо продавать больше, но с более низкой удельной прибылью.Помните, что некоторые клиенты могут искать низкую цену, чтобы покрыть свой бюджет, в то время как другие могут рассматривать низкую цену как показатель уровня качества.
  • Место — как и где вы продаете. Это может включать использование различных каналов сбыта. Например, вы можете продавать через Интернет или через розничных продавцов.
  • Продвижение — как вы достигаете ваших клиентов и потенциальных клиентов. Например, вы можете использовать рекламу, PR, прямую почтовую рассылку и личные продажи.

Для более комплексного подхода вы можете расширить это до семь Ps :

  • Люди — например, вам необходимо убедиться, что ваши сотрудники прошли соответствующую подготовку.
  • Процессы — правильные процессы гарантируют, что вы предлагаете стабильные услуги, которые подходят вашим клиентам.
  • Вещественные доказательства — внешний вид ваших сотрудников и помещений может повлиять на то, как клиенты видят ваш бизнес.Даже качество документов, таких как счета-фактуры, имеет значение.

Реализация вашего маркетингового плана

Ваш маркетинговый план должен делать больше, чем просто говорить о том, чего вы хотите добиться. Он должен описывать каждый шаг, необходимый для того, чтобы убедиться, что это происходит.

Таким образом, план должен включать расписание основных задач. В нем указано, что будет сделано и к какому сроку. Сверяйтесь с расписанием как можно чаще, чтобы не упускать из виду свои цели из-за ежедневной нагрузки.

Он также должен оценить, какие ресурсы вам нужны. Например, вам может понадобиться подумать о том, какие брошюры вам нужны, и должны ли они быть доступны для цифрового распространения (по электронной почте или с вашего веб-сайта). Вам также может понадобиться посмотреть, сколько времени уходит на продажу клиентам и достаточно ли у вас продавцов.

Стоимость всего в плане должна быть включена в бюджет. Если ваши финансы ограничены, ваш план должен учитывать это.Не распыляйте свою маркетинговую деятельность слишком тонко — лучше выбрать несколько и максимально использовать их. Вы также можете связать свой маркетинговый бюджет с прогнозом продаж.

Управление

Помимо расписания, в плане должно быть указано, как он будет контролироваться. Вам нужен человек, который берет на себя ответственность за то, чтобы продвигать дела вперед. Хороший график и бюджет должны облегчить мониторинг прогресса. Когда дела отстают от графика или расходы превышаются, вы должны быть готовы что-то с этим сделать и соответствующим образом адаптировать свой план.

Время от времени нужно отходить в сторону и спрашивать, работает ли план. Чему вы можете научиться на своих ошибках? Как вы можете использовать свои знания, чтобы составить лучший план на будущее?

Советы по составлению маркетингового плана

Маркетинговый план должен:

  • установить четкие, реалистичные и измеримые цели, например, увеличить объем продаж на 10 процентов
  • включают сроки достижения целей
  • предоставить бюджет для каждого маркетингового мероприятия
  • указать ответственных за каждое действие

Убедитесь, что вы логически продумываете каждую из своих целей.Например, вы можете установить цель по количеству новых запросов. Но если вы не предоставите ресурсы и не обучите, чтобы превратить эти запросы в продажи, ваши расходы возрастут без каких-либо преимуществ.

Ссылка на вашу стратегию

Оцените бизнес-среду, чтобы определить возможности и угрозы, с которыми вы сталкиваетесь. Ищите, где вы можете извлечь выгоду из своих сильных сторон или где вам нужно преодолеть слабость.

Все части вашего бизнеса должны работать вместе.Например, если у вас ограниченный денежный поток, вам следует избегать получения крупных заказов от клиентов, которые требуют расширенного кредита или которые повлекут за собой большие первоначальные затраты.

Не забудьте сосредоточиться на своей долгосрочной стратегии. Сокращение обслуживания клиентов может увеличить краткосрочную прибыль, но в следующем году у вас может не остаться ни одного клиента.

Сделать это

План не сбудется сам по себе. Вам нужно назначить кого-то ответственным за мониторинг прогресса и отслеживание просроченных действий.Обзор прогресса также поможет вам учиться на своих ошибках, чтобы вы могли улучшить свои планы на будущее.


Оригинал документа, Составление маркетингового плана , © Crown Copyright 2009
Источник: Business Link UK (сейчас GOV. UK/Business)
Адаптировано для Квебека компанией Info-предпринимателей


5 основных составляющих маркетингового плана

Маркетинговый план = уверенность

Единственный способ уверенно начать бизнес — это разработать хороший маркетинговый план, подкрепленный фактами и исследованиями.В этом документе четко показано, как вы будете привлекать клиентов к своему продукту или услуге и убеждать их покупать. Маркетинговый план также укрепляет доверие финансовых учреждений, показывая кредиторам, что у вашего бизнеса есть хорошие шансы на успех.

Вопреки распространенному мнению, маркетинговый план — это не одноразовая работа, предназначенная для того, чтобы лежать в папке на вашем столе. Наоборот, его следует регулярно обновлять, чтобы отражать изменяющиеся потребности вашего бизнеса и клиентов.

Существует множество различных моделей маркетинговых планов.Вот пять основных ингредиентов.

1. Проведите анализ ситуации

Многие компании начинают с SWOT-анализа, рассматривая сильные и слабые стороны своей фирмы, возможности и угрозы. Это включает в себя выявление ваших конкурентов, понимание того, как именно они работают, и знакомство с их сильными и слабыми сторонами.

Сильные стороны – это любое конкурентное преимущество, умение, опыт, мастерство, талант или другой фактор, который улучшает положение вашей компании на рынке и который не может быть легко скопирован.Примерами могут служить хорошо обученный отдел продаж, низкая текучесть кадров, высокая степень удержания потребителей или низкие производственные затраты благодаря передовым технологиям.

Слабые стороны – это факторы, снижающие способность вашей компании самостоятельно достигать своих целей. Примеры включают ненадежную доставку, устаревшие производственные инструменты, недостаточные маркетинговые усилия и отсутствие планирования.

Возможности — это способы развития вашего бизнеса и повышения его прибыльности. Сюда может входить поиск новых рынков, управление технологическими изменениями или учет новых потребительских тенденций. Вам нужно посмотреть, как можно использовать основные навыки вашей компании, чтобы воспользоваться этими возможностями.

Угрозы — это препятствия для выхода на ваши основные рынки, такие как нехватка рабочей силы, законодательные препятствия или неблагоприятные экономические или политические события.

2. Разработка профиля целевого рынка

Демографический портрет

Здесь вы хотите продемонстрировать, что вы знаете своих клиентов вдоль и поперек, включая их ожидания и их прихоти.Ваш профиль должен включать основные демографические портреты, которые дают четкое представление о ваших клиентах. Обратите внимание на такие характеристики, как возраст, пол, профессия или карьера, уровень дохода, уровень образования и географическое положение.

Расчетный спрос

Вы захотите предоставить исследование, которое покажет предполагаемый спрос на ваш продукт или услугу, а также скорость, с которой ожидается рост этого спроса. Это укрепляет уверенность финансовых учреждений в том, что у вашего бизнеса есть потенциал роста.

Мотивация покупки

Также важно точно понимать, что побуждает клиентов совершать покупки. Ваши клиенты ищут способы сэкономить или упростить себе жизнь, например, или они просто делают покупки для удовольствия? Спросите себя, почему они будут покупать ваш продукт или услугу. Точно так же вы можете захотеть узнать, что удерживает клиентов от продуктов или услуг ваших конкурентов. Они слишком дорогие? Им не хватает чего-то уникального? Эти идеи помогут вам разработать продукт или услугу, которые затмят конкурентов.

3. Установите четкие маркетинговые цели

Здесь вы описываете желаемый результат вашего маркетингового плана с достижимыми и реалистичными целями, задачами и четкими временными рамками.

Наиболее распространенный подход — использование маркетинговых показателей. Например, ваши рыночные цели могут включать:

  • общая доля рынка и сегменты
  • общее количество клиентов и коэффициент удержания
  • доля вашего потенциального рынка, на котором совершаются покупки (коэффициент проникновения)
  • средний размер или объем закупок

После того, как вы определились со своими целями и задачами, пришло время подумать о том, как вы будете продвигать свой бизнес среди потенциальных клиентов.

Стратегии обычно охватывают Четыре принципа маркетинга:

  • продукт
  • цена
  • место
  • акция

Ваш выбор маркетинговых средств будет зависеть от профиля вашего целевого рынка, поэтому вам необходимо понимать, как различные средства достигают разных аудиторий. Не всегда думайте, что вам придется тратить деньги на дорогостоящую рекламу. Например, если у вас есть нишевая аудитория, вы можете воспользоваться недорогими маркетинговыми стратегиями, такими как электронная почта.

Наиболее затратными вариантами обычно являются реклама, стимулирование сбыта и кампании по связям с общественностью. Рефералы и создание сетей — это более дешевые способы привлечения клиентов. Цифровой маркетинг — мощная стратегия, потому что она недорогая и эффективная для достижения целевых рынков.

5. Создайте свой финансовый план

Маркетинговый план без финансовых показателей не имеет большого значения. Финансовые показатели также могут быть включены в общий бизнес-план.

Один из документов, который вам необходимо подготовить, — это бюджет и прогноз продаж.Это не должно быть сложным; на самом деле, разумно сохранять простоту. Это может помочь начать со следующих вопросов:

  • Сколько вы собираетесь продать?
  • Что вы будете заряжать?
  • Сколько будет стоить производство вашей продукции или оказание услуг?
  • Какими будут ваши основные операционные расходы? Не забудьте указать здесь затраты на подбор персонала и заработную плату.
  • Какой объем финансирования вам потребуется для ведения вашего бизнеса?

Ответив на эти вопросы, вы сможете определить свои прогнозируемые доходы и расходы.

Анализ безубыточности — еще один важный шаг в разработке маркетингового плана. Этот анализ точно показывает, сколько вам нужно продать, чтобы покрыть расходы на ведение бизнеса. Если вы можете превзойти точку безубыточности и легко получить больше, чем сумма дохода от продаж, необходимая для покрытия ваших расходов, у вас есть хорошие шансы на получение прибыли.

После того, как вы сделали это важное домашнее задание, следующим шагом будет поиск эксперта, который поможет вам составить полностью разработанный стратегический маркетинговый план.Консультационные услуги BDC могут помочь вам разработать план, адаптированный к потребностям вашей компании.

5 Компоненты успешного маркетингового плана

Что такое маркетинговый план? Вы знаете, как создать маркетинговый план? Хороший маркетинг стимулирует продажи и рост, а хороший маркетинг требует стратегии, планирования и реализации. Таким образом, маркетинговый план и хороший процесс планирования для его выполнения жизненно важны для большинства предприятий.

Что такое маркетинговый план?

Думайте о маркетинговом плане как о навигации по маркетингу.Долгосрочные цели являются пунктом назначения. Стратегия, тактика и маркетинговый комплекс — вот путь. Детали, такие как основные вехи, измерения успеха, задачи, сроки и бюджеты, являются фактическим управлением. А регулярные обзоры и исправления подобны GPS-навигации с трафиком и погодой в реальном времени.

Элементы маркетингового плана имеют гораздо большее значение, чем форма или формат маркетингового плана. Он может быть таким же формальным, как документ маркетингового плана с разделами, или может быть просто набором компонентов маркетингового плана, включая маркированные списки, таблицы, диаграммы, бюджеты и пояснения.

Из чего состоит хороший маркетинговый план?

Ценность маркетингового плана заключается в его исполнении. Вы можете измерить ценность маркетингового плана по последующим решениям, бизнесу, который он создает, и тому, насколько хорошо он реализован. Блестящий маркетинговый план, который не выполняется, стоит гораздо меньше, чем посредственный реализованный маркетинговый план.

Однако с практической точки зрения это означает, что хороший маркетинговый план имеет успешную маркетинговую стратегию, охватывающую маркетинговый комплекс, бюджеты, графики и так далее. Также чрезвычайно важно, чтобы люди, ответственные за выполнение плана, регулярно проверяли результаты, вносили изменения по мере необходимости и обновляли план.

Хороший маркетинговый план — это тот, в котором отслеживаются результаты. Отслеживание означает объективные цифры, такие как продажи, но также включает потенциальных клиентов, презентации, трафик магазина, ответы, электронные письма, лайки, подписки, подписки и презентации.

Каковы элементы маркетингового плана?

Маркетинг, по своей сути, заключается в том, чтобы люди узнавали о вашем бизнесе, любили его и доверяли ему.Говоря более деловым языком, это планирование всего, что вы делаете для привлечения и построения отношений с нынешними и будущими клиентами. Все начинается со стратегии целевого рынка и соответствия продукта рынку. Он включает в себя такие тактики, как ценообразование, распространение, реклама и продвижение. И он излагает конкретные особенности дат, крайних сроков, вех, обязанностей и бюджетов.

Как создать маркетинговый план

Каждый хороший маркетинговый план уникален; он должен быть адаптирован к каждому бизнесу.Он отражает ваши цели и задачи, а также ваши сильные и слабые стороны. Он понимает отрасль, в которой вы работаете. Он чувствителен к вашим ресурсам, вашей нише. Вы не находите маркетинговый план, вы строите свой маркетинговый план. Вот некоторые из общих шагов.

Ставьте маркетинговые цели на основе показателей.

Хороший маркетинговый план — это маркетинговый план, который вы можете отслеживать, поэтому используйте объективные измеримые цифры для отслеживания своего прогресса. Не только продажи — включите измерения, такие как пользователи, просмотры, посещения, запросы, лиды, публикации, лайки, подписки, звонки и так далее.

Установите точные ключевые базовые показатели и показатели.

Вы не сможете отслеживать прогресс без хороших цифр, показывающих ваши отправные точки. Один из способов проверить ценность различных измерений — сможете ли вы точно установить их базовые уровни.

Обрисуйте в общих чертах ваши пользовательские персонажи.

Ваши пользовательские персонажи — это фотографии и истории ваших идеальных клиентов. Это один или несколько воображаемых людей, которые помогают вам представить потенциальных клиентов. Вы представляете их симпатии и антипатии. Как они находят вас? Какую проблему решает для них ваш бизнес? Как донести до них слово? Что они смотрят?

Изучите всех своих конкурентов.

Знайте своих конкурентов и то, что они делают, чтобы привлечь ваших целевых клиентов. Сравните такие факторы, как цена, распространение, функции и преимущества.

Создайте действенную маркетинговую стратегию.

Хороший маркетинговый план состоит из девяти частей, каждая из которых состоит из стратегии. Убедитесь, что вы можете отслеживать прогресс с помощью объективных измерений. Избегайте общих фраз типа «будь лучшим». Включите, кто что делает и когда они это делают. Четко формулируйте задачи и бюджеты.

Установить рекомендации по отслеживанию или отчетности.

Составьте график регулярных обзоров, который вы будете использовать, чтобы собирать команду и изучать результаты. Сделайте это один день в месяц, например, третий вторник или второй четверг. Установите стандарты отчетности по ключевым показателям, которые необходимо отслеживать.

Напишите простое резюме.

Вы можете оставить сводку до тех пор, пока не будут выполнены все элементы маркетингового плана. Сначала выполните компоненты маркетингового плана, а затем создайте резюме. Резюме обычно представляет собой краткий документ, описывающий стратегию, тактику и ключевые детали исполнения и онлайн-управления.

5 компонентов успешного маркетингового плана

Я объяснил шаги по созданию маркетингового плана. Теперь давайте посмотрим на атрибуты, которые вы хотите убедиться, что ваш план имеет. Здесь я буду использовать ресторан в качестве примера, потому что он знаком большинству людей, но вы можете применить эти концепции и к своему бизнесу.

1.

Фокус на рынке

Секрет успеха в том, чтобы угодить всем. Хорошие маркетинговые планы узко определяют целевые рынки. Целевым рынком ресторана могут быть семьи или пары, но не то и другое одновременно.Или, может быть, это бэби-бумеры, подростки, дети, свидания, занятые и спешащие рабочие люди или какая-то комбинация.

Вы не найдете ресторана, который работал бы для вечеринок пары бэби-бумеров, а также работал бы для семей с маленькими детьми. Выбирать. Разделяй и властвуй.

2. Фокус на продукте

Фокус на продукте соответствует фокусу на рынке. Если вы хотите свиданий бэби-бумеров, подавайте хорошую еду. Если вы хотите семьи с детьми, то подавайте еду быстро, делайте пункты меню относительно дешевыми и, конечно же, еда должна подходить для детей.

3. Бетон, поддающиеся измерению характеристики

Хороший маркетинговый план полон дат и деталей. Возможно, стратегия определяет хороший план, но тактика, программы и детали имеют решающее значение. Насколько это возможно, план должен связывать результаты с действиями и приводить точные цифры для измерения этих результатов.

У ресторана не может быть расплывчатых целей, таких как самая вкусная еда. Для этого нужны подробности, связанные с маркетинговым сообщением, вставками, публикациями, твитами, подаваемыми обедами, повторными посещениями, подписками по электронной почте, отзывами, звездами и так далее.

Суть в том, чтобы составить план и заранее подумать о том, как узнать, был ли он реализован. Сможете ли вы сказать?

4. Ответственность и подотчетность

Группы и комитеты мало что делают. Назначьте каждую часть маркетингового плана конкретному человеку. Измеряйте результаты каждой задачи и убедитесь, что за нее отвечает человек: люди, выполняющие план, должны нести ответственность за измеримые результаты. Хороший маркетинговый план требует приверженности, а не просто участия.

5. Обзоры и изменения

Что такое маркетинговый план? Каждый успешный маркетинговый план на самом деле является процессом планирования, а не просто планом. Вещи меняются слишком быстро для статичных планов. Хороший маркетинговый план — это часть процесса, который включает в себя постановку целей, измерение результатов и отслеживание эффективности. Это влечет за собой регулярный пересмотр и пересмотр. Знание того, как создать маркетинговый план, не принесет пользы, если вы не будете его выполнять.

Если группа, работающая над маркетинговым планом, не собирается раз в месяц для сравнения плана с фактическими результатами и внесения поправок в курс, маркетингового плана нет.

Напоминание: это не просто план, это процесс

Вы знаете, как создать маркетинговый план, элементы маркетингового плана и компоненты маркетингового плана. Но, пожалуйста, не забывайте, что хорошим маркетинговым планом является его исполнение. Это решения, которые он вызывает. Поэтому разработайте план, встройте в него выполнение, а затем регулярно пересматривайте, при необходимости пересматривайте и выполняйте.

Версия этой статьи была впервые опубликована 16 марта 2012 г.

Фото: Getty Images

10 шагов к разработке стратегического маркетингового плана | Блог

Успех вашего бизнеса зависит от вашего маркетингового плана.Этот план устанавливает вашу маркетинговую стратегию, и в зависимости от потребностей вашего бизнеса этот план со временем будет меняться. Мы создали краткое руководство, чтобы вы могли начать работу над стратегическим маркетинговым планом или обновить существующий.

Вот 10 шагов к разработке стратегического маркетингового плана:

1. Постановка целей и задач. Перед созданием маркетингового плана у вас должна быть цель. Эта цель основана на долгосрочных целях, которые направляют все ваши усилия.Как только эти долгосрочные цели установлены, разбейте их на конкретные задачи. Ваши цели должны быть измеримы в течение определенного периода времени. Например, вашей целью может быть разработка маркетинговой стратегии в социальных сетях. Между тем, цель, связанная с этой целью, может состоять в том, чтобы набрать 100 подписчиков в социальных сетях в течение первого месяца на платформе.

2. Проанализируйте свою ситуацию. Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT) может дать вам представление о ситуациях, с которыми вы сталкиваетесь, продвигая свой бизнес.Ваши сильные стороны — это то, что делает ваш бизнес уникальным, а слабые — это то, что вы можете улучшить. Экономика, ваши конкуренты, технологии и другие внешние факторы влияют на ваши возможности и угрозы. Анализируя свою ситуацию таким образом, вы можете улучшить свои маркетинговые стратегии, преодолевая при этом проблемы, которые могут быть или не быть под вашим контролем. Создавайте портреты клиентов, чтобы понять, кто ваши идеальные клиенты. Это поможет вашему анализу.

3. Сопоставьте свои сообщения. Ваши сообщения являются частью вашей маркетинговой стратегии и вашего бренда. Чтобы создать карту сообщений, начните с написания оператора XYZ или шаблона, содержащего основную информацию о вашем бизнесе. Затем сосредоточьте другие сообщения, связанные с вашими продуктами, клиентами и услугами, вокруг заявления XYZ. Эти сообщения затем могут быть включены в ваше заявление о миссии, пресс-релизы и другие маркетинговые материалы.

4. Живи своей миссией. У вашего бизнеса есть набор ценностей, которыми он руководствуется.Создание заявления о миссии обрисовывает в общих чертах эти ценности и гарантирует, что люди, которые взаимодействуют с вашим бизнесом, знают о них. Просто убедитесь, что это сообщение честно отражает ваш бренд, чтобы вы могли активно демонстрировать ценности, изложенные в заявлении о миссии, через взаимодействие с клиентами. Это заявление и то, как оно выполняется, может повысить или подорвать доверие ваших клиентов.

Pulse гордится тем, что является вашей местной, дружелюбной маркетинговой командой, поэтому это наш слоган. Мы демонстрируем эти ценности, участвуя в жизни нашего сообщества.

5. Обрисуйте свою тактику. Успешная маркетинговая стратегия состоит из множества различных тактик, включая как онлайн, так и офлайн варианты. Ваши цели, целевая аудитория и отрасль влияют на это решение. Например, если ваша целевая аудитория молода, более выгодно сосредоточиться на социальных сетях, поскольку именно там эта группа в основном потребляет контент. Если ваша отрасль основана на продуктах (например, если вы занимаетесь дизайном ювелирных изделий), то использование более визуальной платформы лучше продемонстрирует ваши продукты.Чтобы быть максимально эффективным, вы должны выбрать, какие методы подходят для вашего бизнеса. После того, как вы выбрали свою тактику, перечислите ее в своем маркетинговом плане и определите, как она поможет вам достичь ваших целей.

6. Составьте временную шкалу. Ваше время драгоценно, особенно когда речь идет о маркетинговых стратегиях. Основываясь на целях и задачах, которые вы поставили перед своим бизнесом, создайте временную шкалу, которая определит, что и когда будет завершено. Не забудьте предусмотреть дополнительное время для непредвиденных событий, которые могут задержать некоторые из ваших целей.

Использование программного обеспечения для управления проектами может помочь вам создать временную шкалу. В Pulse мы используем Wrike — программу, которая позволяет планировать проекты на временной шкале.

7. Следите за своим бюджетом. Создание бюджета для ваших маркетинговых стратегий может дать информацию о ваших усилиях, определяя, что вы можете и не можете себе позволить. Выбор наиболее рентабельных вариантов для вашего бизнеса гарантирует успех вашего общего маркетингового плана. Это не должно ограничивать ваши возможности. Платная реклама в социальных сетях и поисковых системах позволяет вам выбрать сумму, которую вы можете себе позволить заплатить, что делает ее доступной даже для самых маленьких бюджетов.

8. Разделяй и властвуй. После того, как вы создали график создания и распространения ваших маркетинговых материалов, назначьте эти задачи своим сотрудникам. Если ваш бизнес небольшой и у вас нет персонала, необходимого для выполнения вашего плана, вам, возможно, придется подумать о найме другого человека или маркетингового агентства. В конечном счете, размер и квалификация вашего персонала будут определять это за вас.

9. Измерьте. Измерение эффективности ваших маркетинговых стратегий поможет составить ваш текущий план и ваши будущие усилия.Ваш веб-сайт, социальные сети и другие маркетинговые материалы являются источниками этой информации. Чтобы помочь вам отслеживать это, существует множество доступных онлайн-инструментов аналитики. Просто убедитесь, что вы отслеживаете только данные, относящиеся к вашему бизнесу, чтобы эти измерения были эффективными.

10. Будьте в курсе. Ваши маркетинговые цели и потребности со временем будут меняться. В идеале вы должны пересматривать свой маркетинговый план раз в год и вносить коррективы по мере необходимости. Вы должны написать свой маркетинговый план с учетом этого роста, чтобы вы могли его измерить.А пока следите за новостями и тенденциями отрасли, которые вы можете добавить в свои собственные стратегии.

Составление маркетингового плана позволяет организовать и сфокусировать ваши бизнес-цели, экономя драгоценное время и деньги. Даже если у вас уже есть маркетинговый план, вы все равно можете воспользоваться этими преимуществами, регулярно обновляя его.

Запланируйте бесплатную консультацию

Давайте поговорим Руководство по маркетинговому плану

| ОЦЕНКА

Хорошо продуманный маркетинговый план может помочь вам повысить осведомленность о вашем бизнесе, привлечь больше клиентов и увеличить продажи.

Используйте это руководство, чтобы разработать 12-месячный маркетинговый план и интегрировать его в бизнес-план вашей компании.

Шаг 1. Обзор рынка

В вашем плане должен быть вводный раздел — описание того, в каком состоянии находится ваш бизнес сегодня, и как вы собираетесь реализовать свои маркетинговые планы (или изменить их), и что это будет означать для вашего бизнеса в следующие 12 месяцев.

Ваш вводный раздел будет содержать:

  •   описание вашего бизнеса  — Какие продукты или услуги вы предлагаете?
  •   описание вашего рынка  или бизнес-среды:
    • Есть ли сегменты вашего целевого рынка, которые недостаточно обслуживаются, и сможет ли ваш продукт или услуга заполнить этот пробел? Если да, напишите краткое объяснение того, на что похож этот рынок и как ваши продукты собираются привлечь внимание потребителей.
    • Нуждается ли рынок в вашей услуге или продукте? Почему?
    • Достаточно ли денег, чтобы заработать на вашем продукте или услуге на целевом рынке?
    • Сколько прибыли вам нужно, чтобы ваш бизнес окупился?
  • Получает ли ваш бизнес какие-либо явные маркетинговые преимущества ?
    • Ваш товар или услуга уже хорошо известны?
    • У вас высокая лояльность клиентов?
    • Одобряют ли местные торговые организации ваш продукт?
  • маркетинговых задач , с которыми вы сталкиваетесь:
    • Вам не хватает узнаваемости бренда?
    • У вас ограниченный бюджет?
  • Текущее  местоположение вашего соревнования :
    • Оставляет ли конкуренция на этом рынке место для вашей конкурентоспособности?
    • Ваше географическое положение положительное или отрицательное?
  • Каковы ваши слабые стороны конкурентов ? Как вы можете использовать эти слабости в своих интересах?
    • Неспособность вашего конкурента предоставить гибкое обслуживание может быть областью, которую вы можете использовать.
    • Игнорирует ли конкуренция местный рынок?
  • Есть ли предсказуемые  внешние влияния  на ваш бизнес?
    • Были ли изменены законы или положения, касающиеся вашего бизнеса?
    • Будущее строительство области повлияет на ваши текущие схемы движения?

Шаг 2. Обзор вашего целевого клиента

Ваш план должен содержать некоторую информацию о ваших клиентах (существующих или потенциальных).Ваш обзор должен изучить:

  • Кто они?
  • Чего они хотят?
  • Что побуждает их покупать?

Здесь вы можете включить простой список информации о вашем покупателе, некоторую базовую демографическую информацию и некоторую более подробную информацию, относящуюся к вашему продукту, например:

  • Возраст
  • Пол
  • Любые покупательские характеристики?
  • Как мой покупатель обычно покупает аналогичные товары?
  • Кто принимает решения или основной покупатель?
  • Какова мотивация вашего целевого клиента при совершении покупки (хотят ли они хорошо выглядеть, научиться экономить деньги, улучшить здоровье и т. д.).)?
  • Какие привычки есть у вашего клиента, в частности, откуда они берут информацию (журналы, торговые выставки, газеты, Интернет и т. д.)?
  • У вас есть ниша, на которую вы пытаетесь ориентироваться?
  • Есть ли объединяющие критерии (это все адвокаты, бухгалтеры, парикмахеры и т.д.)?
  • Любые подробности (т.е. только поверенные по наследству)?

Шаг 3: Ваши бизнес-цели

Очень кратко перечислите цели вашей компании на предстоящий год: цели маркетинга и продаж.Важно изложить свои цели на бумаге. Убедитесь, что вы включили элементы вашего бизнеса, которые можно отслеживать, чтобы вы могли оценить свой прогресс.

Ваши цели должны быть:

  • Разумный
  • Измеримый
  • Достижимо
  • Реалистичный
  • Зависит от времени

Например, цель «увеличения продаж программного обеспечения для бухгалтерского учета» не очень конкретна или измерима. Но цель «увеличить продажи программного обеспечения для бухгалтерского учета на 20 процентов в течение следующих 12 месяцев» гораздо более конкретна и измерима.

Раздел с вашими целями должен включать информацию о вашей цели по валовым продажам для вашего бизнеса, целях ваших маркетинговых усилий, а также о планах будущего роста.

Шаг 4: Ваша стратегия и тактика

Этот раздел является сердцевиной вашего маркетингового плана. В нем подробно описывается ваше маркетинговое сообщение, что вы планируете делать для продвижения своих материалов, как вы планируете достичь своих маркетинговых целей и какую тактику вы будете использовать для их достижения.

Ваше маркетинговое сообщение определяет, как вы хотите донести свое сообщение до клиента.Какую историю о своем бизнесе вы хотите рассказать? Вот некоторые из ключевых моментов, которые следует включить в вашу стратегию:

  • Что ты делаешь?
  • Что особенного в вашем клиенте?
  • Как вы воспринимаете проблемы вашего потенциального клиента?
  • Критичны ли эти проблемы для вашего клиента, если да, то как? Как вы можете решить эти проблемы?
  • Каковы преимущества, которые клиенты получат от ваших продуктов или услуг?
  • Есть ли у вас отзывы клиентов о ваших продуктах или услугах?
  • Какие подробности о структуре ценообразования на ваши товары или услуги вы можете сообщить?
  • Какие гарантии вы готовы предложить клиентам?

Ваша тактика — это средства, которые вы будете использовать для информирования клиентов о вашем бизнесе и ваших продуктах. Ваш тактический план будет включать в себя все шаги, которые необходимо предпринять для достижения ваших целей. Планируете ли вы размещать рекламу определенным образом? Будете ли вы посещать торговые выставки? Планируете ли вы предложить специальную акцию? Ваша тактика должна быть тщательно прописана, с датами и действиями, связанными с ними, а также с тем, какие инструменты вы будете использовать для достижения своего клиента.

Ваша тактика будет включать фактические элементы, которые вы будете использовать, чтобы донести свое сообщение до клиента. Конечно, вы хотите использовать метод, который даст вам наибольшую отдачу от вашего маркетингового доллара.Вы будете использовать тактику, которая выведет вас перед вашим целевым клиентом или нишевым рынком.

Инструменты или средства, которые вы используете, должны быть правильным сочетанием рынка, сообщений и средств. Например, если вы рекламируете свой фитнес-центр Yoga и преимущества тренировок по триатлону, вам не следует размещать рекламу в журнале, ориентированном на пожилых людей.

Некоторые из инструментов, которые вы можете использовать:

  • Листовки
  • Брошюры
  • Визитные карточки
  • Подарочные сертификаты
  • Каталоги
  • Плакаты
  • Открытки
  • Дверные вешалки
  • Информационные бюллетени
  • Баннеры
  • Знаки
  • Витрина
  • Рекламные щиты
  • Объявления в газетах
  • Телевизионная реклама
  • Рекламные ролики
  • Реклама на радио
  • Реклама в журналах
  • Реклама фильмов
  • Артикул
  • Рекламные письма
  • Пресс-релизы
  • Выставки
  • Публичные выступления
  • Социальные сети
  • Интернет-реклама
  • Благотворительные акции
  • Сеть
  • Конкурсы
  • Семинары
  • Тотализаторы
  • Специальные мероприятия
  • Агенты
  • Из уст в уста
  • Объявления
  • Желтые страницы
  • От двери до двери
  • Веб-сайт
  • Электронная почта

Шаг 5: Ваш бюджет

В последнем разделе вашего плана будут указаны предполагаемые расходы на маркетинговые мероприятия. В этом разделе указаны предполагаемые расходы на создание, разработку и распространение ваших материалов. Ваш бюджетный план должен включать ориентировочную стоимость закупки сырья, печати и почтовых расходов. Если вы планируете принять участие в каких-либо торговых выставках, необходимо учесть ваши транспортные расходы, плату за стенд, затраты на установку, а также любые другие конкретные расходы.

Сначала вы разрабатываете маркетинговый бюджет, просто рассчитав свои первоначальные расходы на маркетинг. Когда у вас есть эта информация на бумаге, вы можете вернуться и либо провести дополнительное исследование, либо добавить больше деталей для дальнейшего уточнения ваших расчетов.

Если ваш бизнес существует уже некоторое время, вы знаете, сколько денег приносят ваши текущие продажи. Вы можете использовать эту информацию, чтобы разделить свои прошлые маркетинговые расходы и рассчитать «затраты на маркетинг». Это также скажет вам, сколько вам стоило продать одну единицу или во что обошлось привлечение одного клиента. Если вы не так давно занимаетесь бизнесом или только начинаете, вы можете использовать свои первоначальные цели продаж в качестве основы для разработки маркетингового бюджета. Конечно, вам придется пересмотреть эти цифры, как только вы получите фактические продажи.

Рассчитайте стоимость привлечения каждого нового клиента

1. Распространить ____________ (количество рекламных усилий) по ________ (среднему)

2. Общая стоимость $__________

3. В результате приобрести ______ новых клиентов

4. Разделите потраченные деньги на количество новых клиентов: $______ разделить на _____ = $______

5. При использовании этого медийного сообщения для охвата этого целевого рынка затраты на привлечение 1 нового клиента составляют: _______ долларов США

6.Чтобы получить _____ (целевых) клиентов, бюджет будет следующим: ____ (количество клиентов) x _______ долларов США (стоимость одного клиента) = ______________

долларов США.

После того, как вы подсчитали стоимость продажи товара или привлечения клиента, у вас будет четкое представление о том, сколько денег вы должны выделить в бюджет, чтобы увеличить продажи и достичь поставленных целей.

Ваш план никогда не должен быть высечен на камне. Если вы вносите изменения в тактику, вы всегда можете обновить свой маркетинговый план, чтобы отразить эти изменения.

Тщательный, хорошо продуманный маркетинговый план поможет вам сосредоточиться на том, как вам нужно расходовать свои усилия.Чтобы найти первоначальную информацию, может потребоваться некоторая работа, но когда у вас есть план, вы можете инвестировать свое время, энергию и мотивацию в успех своего бизнеса.

Правило 80/20

Вот очень эффективное руководство 80/20, которое вы можете использовать. Инвестируйте 80% своего рекламного бюджета и усилий в проверенные рекламные акции и 20% в тестирование новых вариантов. Большинство предприятий, использующих эту систему, продолжают расти даже на высококонкурентном рынке.

Шаг 6: Ваши ресурсы

Определите, кто в вашей команде будет заниматься запланированными маркетинговыми мероприятиями.Если у вас нет собственного персонала или знаний, рассмотрите возможность найма поставщика, который поможет вам.

Похожие записи

Вам будет интересно

Функции маркетингового отдела: Чем занимается отдел маркетинга: функции, задачи, обязанности сотрудников

Типы маркетинга: Виды и типы маркетинга: выдержка из 9 книг

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко