Чем НЕ является маркетинг?

Великий Питер Друкер в своей книге «Вызовы менеджмента XXI века» еще в 1974-ом году написал: «Ключевая задача маркетинга — сделать усилия по продажам ненужными».

Проще говоря, если у Вас по каким-то причинам все еще есть люди, которые поднимают трубку и по-холодному звонят, то что-то пошло не так.

Это определение блестяще показывает задачу маркетинга, но не страхует от вольных трактовок. Поэтому сегодня мы поговорим о том, чем маркетинг точно НЕ является. Это важно, потому что все более-менее представляют, что такое маркетинг, но каждый — по-своему.

Итак, чем не является маркетинг?

1. Маркетинг — это не «фишкинг». Это не история о том, как, прочитав много классных книжек, обложившись ими как амулетом перед сном и изучив, что/как/кто делал в истории человечества, Вы пытаетесь воспроизвести эксперимент в вакууме. Никакого отношения к маркетингу это не имеет.

   Ведь кейсы кейсами, но нет никаких гарантий, что тактика, оказавшаяся успешной для одной компании, окажется успешной для Вас. Означает ли это, что не нужно изучать чужой опыт? Конечно, нет! Ведь умные учатся на чужих ошибках. Но и слепое копирование никаких осязаемых результатов не даст.

2. Маркетинг — это не «подаркинг» (особенно актуально для B2B компаний). Часто так бывает — приходишь в компанию, спрашиваешь «Есть у вас маркетолог?» — «Есть», говорят. А на деле это просто девочка клепает корпоративную сувенирку и рассылает всем приглашения, поздравления, подарки и прочее. Это тоже не маркетинг. Если очень хочется такой девочке дать большую красивую должность, назовите её директор по закупкам;) Но к маркетингу, конечно, никакого отношения она не имеет.

3. Маркетинг не о продвижении. Точнее, не в первую очередь о продвижении. Очень многие ошибочно считают, что маркетолог — это тот, кто настраивает контекстную рекламу, пишет что-то в соцсетях и временами наполняет сайт. Это не маркетолог, это продвиженец. Он связан с маркетологом примерно как подчиненный с руководителем. «Продвиженцы» — это совершенно особая каста, но считать их маркетологами некорректно.

Соответственно, чем же занимается маркетинг?

На самом деле, Вы это и без меня знаете, у маркетинга есть 5 основных предметных полей, за которые он отвечает.

1. Product (продукт). Маркетолог отвечает за то, какими характеристиками будет обладать продукт, что он будет из себя представлять, то есть будет он красный и круглый или зеленый и квадратный? Это прерогатива маркетолога. Именно поэтому я, например, считаю, что в любой нормальной организации не только отдел продаж должен быть подчинен маркетингу, но и R&D, НИОКР тоже должен быть подчинен маркетингу, потому что НИОКР занимается инженерной компонентой разработки, но именно маркетинг отвечает за то, чтобы, исследовав рынок, сказать, в какую сторону разрабатывать и что.

2. People (люди). Кто у нас будет покупать? В годы, когда Филипп Котлер писал свою книгу «Маркетинг Менеджмент», к сожалению, было слишком мало возможностей для реального отслеживания человеческого поведения. Поэтому когда Филипп Котлер говорил о сегментации, он рассматривал её с социально-демографической позиции. Возраст, доход, пол, род занятий и т. д. Но любое современное сегментирование — это поведенческое сегментирование. Не важно, сколько мне лет, сколько я зарабатываю и где живу — важно, как я себя веду. Клиентские сегменты — это сегменты с точки зрения логик поведения. Их необходимо отслеживать, и раскладывать нашу большую целевую аудиторию на кластеры.

3. Price (цена). Маркетолог отвечает за ценообразование. Для многих наших клиентов мы создаем отделы маркетинга внутри компании и подбираем туда людей. Большинство соискателей подобных вакансий валятся на вопросах, связанных с ценообразованием. Когда я прошу, показывая какие-то данные по рынку, рассказать с какой маржой нужно продавать тот или иной продукт, тут обычно все начинают заикаться, потому что ценообразование, как ни парадоксально, для большинства маркетологов остается загадкой. Ценностно-стоимостные карты, ценовая фактура, ценовые роли ассортимента, — вот задачи, с которыми маркетолог обязан уметь работать.

4. Place (место продаж). Если мы говорим про офлайн продажи, то это управление розничными точками: визуальный мерчендайзинг, управление трафиком, выкладка, и т. д. Если мы говорим про онлайн, то это управление пользовательским опытом, юзабилити.

5. Promotion (продвижение). То есть, маркетолог должен знать, какие каналы существуют, как их необходимо использовать и в каком сочетании какой коммуникационный микс эффективен, а какой — нет.

Что такое контент-маркетинг. Объясняем простыми словами — Секрет фирмы

В основе контент-маркетинга лежит идея делать контент, который будет востребованным, интересным целевой аудитории и при этом меняющим паттерн её поведения. Задача — вовлечь, удержать и в конечном счёте конвертировать того или иного пользователя в клиента.

Проще говоря, типичный цифровой перформанс-маркетинг — это «купи кроссовки», многократно повторённое через разные каналы. А контент-маркетинг — это что-то вроде: «Мы провели исследования, и оказалось, что такие кроссовки дают такие результаты, а другие — эдакие. Вообще, бег полезен, потому что так-то и так-то влияет на сердце…»

Пример употребления на «Секрете»

«Самое приятное в работе с соцсетями и блогами — относительно низкий прайс. Протестируйте бюджетные механики контент-маркетинга: инструменты SMM, публикации в корпоративных аккаунтах, бесплатные вебинары и ивенты, «посевные» посты в телеграм-каналах по нужной тематике».

(Коммерческий директор «Сбермаркета» Иван Бабич — о том, как бизнесу для бизнеса расти в онлайне.)

Нюансы

Информация может быть представлена в различных форматах: статьи, книги, почтовые рассылки, обучающие материалы, вебинары, иллюстрации и фото, видео, руководства, словари, диаграммы и графики, исследования, презентации и т. д. При этом контент не должен быть ориентирован «на всех» — необходимо учитывать особенности и интересы аудитории.

Практика

Многие компании не ограничиваются распространением контента в соцсетях и на видеохостингах. Они создают свои полноценные медиа. По сути, это полноценные СМИ, но работают они за счёт и в интересах крупных компаний. Примеры — «Тинькофф журнал», Skillbox media, «Сбер медиа».

Проблема

Часто контент-маркетинг — это долго и дорого. Кроме этого, сложно сразу и напрямую оценить его эффективность. «Обычные формулы ROI к контент-маркетингу напрямую неприменимы, особенно на старте, — объяснял автор спецкурса по контент-маркетингу при Высшей школе бизнес-информатики НИУ ВШЭ, основатель Texterra Денис Савельев. — Даже самый классный контент-маркетинг выстреливает не сразу, в отличие от той же контекстной рекламы. Зато с каждым месяцем, с каждым кварталом ваш трафик увеличивается, потому что единожды созданный качественный контент работает всегда».

Статью проверил:

Идеальный маркетинг выглядит так — Журнал Mindbox о разумном бизнесе

Идеальный маркетинг выглядит так — Журнал Mindbox о разумном бизнесе

1. Учебные материалы

Бизнес — доверенный эксперт для покупателя Главный фактор, который пришел в нашу жизнь вместе с интернетом, — стопроцентная прозрачность бизнеса. Эта прозрачность двухсторонняя: снаружи — прозрачность для покупателей, внутри — прозрачность для компаний. У покупателей появилось больше информации о товарах, больше возможностей проверить их и сравнить. У компаний появилось больше данных о поведении покупателей, продвинутая аналитика и возможности автоматизировать маркетинг. Если держать это в голове, то кажется, что […]

12 января 2020

Идеальный маркетинг — полезный, помогающий принять решение о покупке.

Персонализированный по содержанию, каналу и частоте коммуникации. Быстро проверяющий гипотезы.

В письме разберем, почему и какие инструменты для этого нужны. Начнем с того, как сегодня люди принимают решения о покупках и инвестициях.

Бизнес — доверенный эксперт для покупателя

Главный фактор, который пришел в нашу жизнь вместе с интернетом, — стопроцентная прозрачность бизнеса. Эта прозрачность двухсторонняя: снаружи — прозрачность для покупателей, внутри — прозрачность для компаний. У покупателей появилось больше информации о товарах, больше возможностей проверить их и сравнить. У компаний появилось больше данных о поведении покупателей, продвинутая аналитика и возможности автоматизировать маркетинг.

Если держать это в голове, то кажется, что идеальный маркетинг — это когда бизнес становится для покупателя доверенным экспертом. Эксперт помогает человеку решить, как лучше закрыть его потребность, помогает выбрать услугу или товар.

Правильные сообщения в правильное время и через правильный канал

У покупателей разные потребности, и чтобы они воспринимали бизнес как доверенного эксперта, нужно персонализировать содержание сообщений. Человек делает выбор не моментально, поэтому нужно поддерживать коммуникацию с ним в контексте выбора и потребности — а частоту и канал сообщений подбирать индивидуально.

Персонализация содержания сообщений

. Когда мы стоим перед выбором и нам нужен помощник, хочется, чтобы этот помощник учитывал наши потребности и интересы: что мы искали раньше, что смотрели, как реагировали, нашу ситуацию. Если бизнес в своем сообщении не пытается помочь нам в нашем конкретном выборе, а массово стреляет в надежде попасть хоть в кого-то, это уже спам, а не помощь эксперта.

Персонализация частоты сообщений. Если нам пишут 10 раз в день и мы не открываем сообщения, велик шанс, что мы считаем отправителя навязчивым и скоро добавим его в черный список. А кто-то другой ежедневно открывает все 10 сообщений от этого отправителя, потому что видит в них пользу. Соответственно, маркетинг должен учитывать, с какой частотой отправлять сообщения конкретно нам. Если мы считаем компанию навязчивой, то и доверять ей не будем.

Пример навязчивости: магазин отправляет письма каждый день, хотя получатель не открывает их

Персонализация способа доставки сообщений. У каждого есть удобный ему способ общения с компаниями: кому-то удобно по выходным разбирать письма от магазинов в эл. почте, кому-то удобно переписываться с консультантами в реальном времени в мессенджерах, кто-то ходит в офлайновые магазины и любит там лично поговорить с консультантом. Для общения с каждым конкретным человеком маркетинг должен использовать тот канал, который удобен этому человеку. При выборе хочется больше доверять тому эксперту, который учитывает твои привычки и уважает твой комфорт.

Почитать ещё:
Как это сделать: настроить e-mail рассылку и не стать спамером

Проверка гипотез, чтобы лучше узнавать клиента

Чтобы персонализировать сообщения, в идеале нужно знать каждого покупателя — но это невозможно. Более того, у покупателей быстро меняются привычки, интересы, распорядок дня, доход. Поэтому, чтобы изучать покупателей, маркетологи должны постоянно проверять гипотезы и лучше узнавать, что в данный момент подходит каждому из них. В этом маркетологам помогает платформа автоматизации и единый профиль клиента.

Платформа автоматизации маркетинга. Чтобы лучше узнавать своих покупателей, маркетологам нужно проверять как можно больше гипотез и делать это быстро. Большое количество гипотез создает необходимость в автоматизации, а высокая скорость требует автономности маркетологов — им нужно запускать кампании без помощи программистов, потому что это самый дефицитный ресурс. В этих задачах маркетологам помогают платформы автоматизации маркетинга — системы, в которых маркетологи самостоятельно запускают кампании, быстро оценивают результаты и вносят изменения.

Единый профиль клиента. Чтобы максимально персонализировать сообщения, кроме информации об интересах покупателя, важно понимать, на каком этапе жизненного цикла клиента он находится и как он реагирует на каждое наше сообщение. Для этого маркетологи собирают в едином профиле все данные о взаимодействии с покупателем по разным каналам: email, SMS, пуши, мессенджеры, сайт, офлайновый магазин. Это помогает делать сообщения более полезными для покупателя и исключить ситуации, когда, например, человек покупает что-то в интернет-магазине, а через час ему приходит SMS от этого же магазина с текстом «Вы давно ничего не покупали, вот вам промокод».

Почитать ещё:
Централизованное хранение данных о клиентах: почему это важно и как мы это делаем

Единый профиль клиента: данные о взаимодействии с покупателем по разным каналам собраны в одном месте

Резюме

Что такое идеальный маркетинг
Идеальный маркетинг — это когда покупатель воспринимает бизнес как доверенного эксперта, который помогает принимать решения о покупках и инвестициях.

Как сделать маркетинг идеальным
Персонализировать для каждого покупателя:

1. Содержание маркетинговых сообщений.
2. Частоту отправки сообщений.
3. Способ доставки сообщений.

С помощью чего сделать маркетинг идеальным

1. Быстро проверять много гипотез с помощью платформы автоматизации маркетинга.
2. Собирать все данные о взаимодействии с покупателем по любым каналам в единый профиль.

Идеальный маркетинг — персонализированный, ненавязчивый и удобный.

Что такое входящий маркетинг | Microsoft Dynamics 365

Путь входящего маркетинга

Входящий маркетинг — обширное понятие, как по количеству компонентов, так и по количеству каналов, которые можно использовать во входящей кампании. Наглядно понять, как все это работает вместе, поможет упрощенный пример этапов входящей маркетинговой кампании.

Создание

Создание кампании начинается с того, что маркетолог комплектует набор материалов о продукте или услуге. На ранних этапах взаимодействия это должны быть исключительно информационные ресурсы (без упоминаний бренда, но оптимизированные для поисковых систем): электронные книги, записи в блогах и видео, объясняющие, в чем суть продукта или услуги, кому они необходимы и как выбрать лучшее предложение в категории. Кроме того, компания планирует серию онлайн-тренингов и мероприятий по всей стране.

Привлечение

Когда контент готов, пора привлекать потенциальных клиентов.

Организация запускает кампанию в LinkedIn и в каждой публикации дает ссылку на отдельную целевую страницу для каждого материала. Параллельно маркетолог подключает рекламу с оплатой за клики (PPC), нацелив ее на людей, которые ищут связанную информацию в Интернете, а оптимизированный для поисковых систем контент выводит целевые страницы на верхние позиции в результатах поиска.

Конверсия и оправдание ожиданий

Любого, кто ищет полезную информацию о продукте или услуге компании, отпугнет неприкрытое самовосхваление вашего бренда. Если вы хотите, чтобы посетители заполнили форму для загрузки вашего контента (а именно этого вы и хотите), целевая страница должна объяснять ценность и авторитетность предложенных электронных книг, онлайн-тренингов или видео. В конечном счете, цель входящего маркетинга — привлечь, а не отпугнуть клиентов.

Ретаргетинг и ремаркетинг

После привлечения посетителей на свою целевую страницу вы получаете возможность контактировать с ними, пока сохраняется интерес к покупке.

Если посетители заполнили форму на целевой странице, у вас будет электронный адрес, на который вы сможете отправлять релевантный контент, с каждым письмом все ближе подводящий к предложению вашей компании. Тем, кто не заполнил форму, вы сможете показать свой контент еще раз с помощью медиарекламы в поисковых системах и соцсетях, LinkedIn, Twitter, and Facebook, настроив ретаргетинг по cookie-файлам, пикселю или спискам ретаргетинга.

Детский маркетинг — это маркетинг, ориентированный на будущее

Интервью с Татьяной Комиссаровой.

Комиссарова Татьяна Алексеевна – декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ Высшей школы экономики, кандидат психологических наук, профессор.

Татьяна Алексеевна, расскажите, пожалуйста, как Вы стали членом научного Экспертного совета Премии «Золотой медвежонок»? 

 – Дело в том, что вместе с Антониной Викторовной Цицулиной мы создавали первые бизнес-критерии Премии. Это наша совместная работа. Помог опыт создания премии для PROfashion Awards, кроме того, руководство единственной в стране Лабораторией детского маркетинга в НИУ ВШЭ. Так поступательно, сначала мы проводили исследования для АИДТ, затем создали Лабораторию, а потом участвовали в создании Премии «Золотой медвежонок».

В чем преимущество именно Вашей специализации, как маркетолога, в экспертизе Премии?

 – Детский маркетинг имеет специфику в отличие от маркетинга для взрослых. Маркетинг, ориентированный на детей, это даже не маркетинг, это миссия, связанная с обучением – как пользоваться определенными вещами, существовать в определенных пространствах, решать определенные задачи. Потому что до эпохи потребления, все товары и услуги, которыми пользовались люди, нужны им были для жизни. А в эпоху потребления маркетологи стали убеждать, что людям нужно значительно больше, лучше, нужно чаще менять. Так вот я считаю, что эти основные характеристики маркетинга не должны использоваться для детской аудитории. Мы должны быть полезны нашему подрастающему поколению, мы должны их обучать жизни, но жизни в современном обществе. Современный маркетинг, ориентированный на детскую индустрию, это не просто маркетинг, это маркетинг высокотехнологичный, потому что сегодня в 1,5 года малыш уже тыкает пальчиком в планшетник. Мы, как маркетологи, должны знать практически все современные технологии, поэтому для меня детский маркетинг – это маркетинг, ориентированный на будущее.

Скажите, пожалуйста, учитывают ли особенности детского маркетинга участники российского рынка?

 – Скорее нет. Давайте посмотрим на примере одежды. Да, при создании моделей одежды для детей отличия присутствуют. А при продаже детской одежды – нет. Еще и потому, что используют те же коммуникационные инструменты, что и для взрослых. Другое дело, когда продаются молокоотсосы, очевидно, что целевая группа потребителей очень специфична, это женщины – кормящие матери. Там нельзя работать, не учитывая эту специфику. Есть группы продуктов детской индустрии, которые заставляют производителя и продавца учитывать особенности целевой аудитории, ну просто по-другому они не смогут это продать.

А с чем это связано?

 – Это история не только детской индустрии, это история детского маркетинга в России в целом. История маркетинга в России начиналась с того, что мы где-то покупали, а затем должны были продать на своей территории. То есть сбытовая модель маркетинга доминировала долгие годы. За 20 лет наши коммерсанты так привыкли к этой модели, что не хотят от нее отказываться. 2008 год стал рубежом модели сбытового маркетинга для российских ритейлеров (когда товар просто продавался), появилась необходимость перейти на модель работы с потребителем. Российских производителей и так не очень много и если они выросли из советских заводов, в основном они делают то, что могут произвести на собственных производственных мощностях. И это счастье, если у них кто-то что-то покупает. Понимаете, про это написано множество статей, существует огромное количество учебников по маркетингу. То, про что я сейчас говорю, прошли в США в середине 90-х годов. Я убеждена, что сейчас происходит естественный отбор, т.е. компании в индустрии, и это касается не только индустрии детских товаров российского бизнеса, те кто не поймет, что потребитель является центральным звеном в бизнесе, они, к сожалению, будут уходить, потому что их компании не будут выдерживать рыночного прессинга. Я понимаю, что компании, работают по инерции, многим не везет, так как они берут маркетологов с рынка, у которых нет компетенции работы с потребителем, тем более с детской аудиторией. И это проблема для рынка, не хватает профессионалов со специализацией в детском маркетинге. В прошлом году по заказу АИДТ мы разработали профессиональный стандарт для детского маркетинга. Сегодня уже есть профессиональный стандарт, на основании которого можно учить маркетологов, давать им специализацию. Не общий базовый маркетинг, это должно быть у всех, а именно специализация.

Если так остро стоит вопрос в кадрах, необходимо понимать, какие учреждения готовят нужные кадры?

 – Единственная школа, которая это делает – это мы (Высшая школа маркетинга и развития бизнеса НИУ Высшей школы экономики). Но дело даже не в этом. Сами маркетологи не понимают, что это надо. ВУЗы выпускают среднестатистических маркетологов, особенно когда преподаватели обучают студентов по учебникам, при этом сами никогда ничего не делают на практике. Получается среднестатистический маркетолог с дипломом, его счастье, если он попадет в хорошую компанию и у директора по маркетингу будет все в порядке с профессиональными компетенциями, т.е. его обучат на месте. Но возможность попасть к такому наставнику – это счастливый билет. Общая ситуация в российском маркетинге очень грустная. Да, есть отрасли, в которых ситуация очень изменилась, например, телекоммуникациях, но это самая высокотехнологичная и самая быстроразвивающаяся отрасль. Они давно бы разорились, если бы работали, как работают в нашей детской индустрии. И МТС, и Билайн, там нельзя не работать на потребителя. А когда компания небольшая и маркетолог готов только трать бюджет и до конца не понимает, что ему делать, это становится просто критично. Мы много говорим о необходимости и о возможности обучения, например, в этом году открыли программу дистанционного обучения МООС (Massive Open Online Courses), ведь современный мир, это онлайн-образование – свободное и бесплатное. Это программа «Маркетинг – быстрый старт». Бесплатная программа, за 3 месяца ее прошли 18 000 человек. Мы сделали шаг и открыто показали современный подход, чтобы все, кто хочет что-то изменить в маркетинге, прошли эту программу.

Можете ли Вы описать особенности Экспертного совета Премии «Золотой медвежонок»?

 – Единственное ключевое отличие – это неравнодушие экспертов к тем, кто станет номинантами и победителями. Любой победитель выставляет лого медвежонка на своей продукции. «Золотой медвежонок», как значок – это навигатор при покупке товара. И если Премию получит компания, которая не решает задачи детей и родителей – это кощунство. Эксперты это очень хорошо понимают и не равнодушны к номинантам Премии. Мне кажется, идет более тщательная оценка товара, так как в результате потребителем будет ребенок. И этим все сказано.

Какие Вы можете дать комментарии по номинируемой продукции?

 – Знаете, хотелось бы видеть больше отечественных технологических разработок. Если говорить о инновациях, есть три типа: технологические, управленческие и маркетинговые. Я говорю только о технологических. Основная проблема российского рынка – отсутствие собственных разработок. Мне бывает грустно, когда я вижу, что иногда в результате выигрывают дистрибуторы, представляющие технологические товары, сделанные за рубежом.

А в чем здесь дело? Российские разработки не могут пробиться на рынок?

 – Технологии не могут пробиться, т.к. нет желания инвестировать в создание прототипа (прототип, это товар в реальном исполнении, например, не рисунок чашки, а сама чашка). Прототип требует испытаний, далее нужно пройти сертификацию. Значительно проще купить лицензию, сертифицировать здесь и продавать. Это более короткие деньги. Но это проблема бизнеса, не проблема маркетинга. Российские владельцы бизнеса не работают на длинных деньгах, они не готовы инвестировать в разработки.

Как постоянный участник Экспертных советов Премии, рекомендуете ли Вы родным и близким продукцию Номинантов или Лауреатов, которая произвела на Вас наиболее благоприятное впечатление?

 – Если у меня спрашивают, то – да. Но как эксперт, я никогда и никому не навязываю свою точку зрения.

Татьяна Алексеевна, благодарим Вас за интервью!

Для справки:

Национальная Премия в сфере товаров и услуг для детей «Золотой медвежонок» (www.kidsaward.ru), учрежденная Ассоциацией предприятий индустрии детских товаров, является общепризнанной профессиональной наградой и поощряет потребительские качества продукции и услуг, наивысшие заслуги компаний, государственных и общественных организаций и деятелей, внесших значительный вклад в развитие социальной инфраструктуры современного детства.

Успешно реализуя междисциплинарный подход при формировании научного Экспертного совета Оргкомитет Премии подчеркивает важность взаимодействия признанных специалистов в различных областях, что обеспечивает возможность проведения профессиональной, объективной и независимой оценки товаров, услуг и деятельности Номинантов в целом, а также определения лиц, внесших особый вклад в дело становления и развития индустрии детских товаров в России.

Источник: www.acgi.ru

Маркетинг — что это, история, основные цели понятия

Сегодня маркетолог является одним из самых востребованных профессий на рынке, потому что ни одна компания не обходится без такого инструмента развития. Но многие полагают, что маркетингом называют лишь рекламу и способы продаж товаров. На самом деле они являются лишь составляющими. Что же такое маркетинг? Как он появился и в чем его суть?

История появления и развития маркетинга

Понятие «маркетинг» появилось гораздо позже, чем сам процесс. Элементы маркетинга использовались уже тогда, когда только появилась торговля – 6-7 тысяч лет назад.

Что такое маркетинг?

Маркетинг – это процесс, суть которого состоит в том, чтобы прогнозировать потребности потенциального покупателя и подбирать наиболее оптимальные способы удовлетворения этих потребностей. Это выполняется путем предложения клиенту нужных ему товаров или услуг.

Со времени возникновения рынка товаров начали активно развиваться формы маркетинга, которые представляли собой основные принципы ценоформирования и рекламы. Поселения или семья, которые не имели определенных товаров, могли с помощью купли-продажи или обмена, получить необходимое. Но были и те, кто целенаправленно занимался изготовлением и продажей продуктов. Именно они и начали формировать основы рекламы и маркетинга. Первыми считаются жители Древнего Египта и шумеры.

На протяжении веков в этой области ничего не менялось, но с конца XVII маркетинг получает другую форму. Согласно историческим данным, в тот период уже использовался термин и принципы продажи товаров с ориентацией на потребителя. Родиной маркетинга считают Японию, где в 1960 году открыли первый магазин широкого спроса. Владелец посещал другие магазины и продавцов, следил за тем, какие из продуктов долго не продаются и не закупал их в свой магазин. В результате, у него продавались только те товары, которые нужны были покупателям. Американский экономист и теоретик менеджмента Питер Друкер считает, что магазин в Японии был первым в своем роде, где владелец разработал такие принципы продажи.

Читайте также: Что такое аутстаффинг и аутсорсинг – различия и сходства

С самого начала маркетинговую деятельность можно разделить на три этапа:

• 1860-1920 годы. Мировая экономика на фоне развития технологий и улучшения способов передачи информации начинает работать над моделями маркетингового поведения. В развитых странах растет соотношение спроса и предложения, поэтому рынок начал активно увеличивать количество товара.
• 1920-1930 годы. Благодаря росту количества и разнообразия товаров, увеличивается и уровень их качества. На тогдашнем рынке начинают формироваться основные лидеры, принципы монополии.
• 1930-1960 годы. Из-за войн, которые были в мире, спада экономики во многих странах, предложение начало преувеличивать запрос. Владельцы бизнеса, производители продукции осознают, что в это время больше усилий нужно прилагать не на производство, а на модернизацию процесса торговли. Исследуется поведение рынка, реакция, психология покупателей, модели поведения потребителя. Благодаря этому формируются основные принципы коммерции, маркетинга, которые фактически с тех пор не изменились.

После окончания Второй мировой войны торговля и мировая экономика делает резкий поворот. Рынок начал производство с ориентацией на психологию потребителя и исследования экономистов.

Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары.

Марк Стивенс, автор книги “Ваш маркетинг – отстой”

Маркетинг превратился в полномасштабный процесс, которым занимались специалисты. Теперь не только отдельные люди могли заниматься этим, но и все торговые фирмы открывали отдельные отделы маркетинга.

Эра интернет-маркетинга и первые отделы маркетинга

Первым, кто это сделал, стал Сайрус Маккормик. Он основал компанию McCormick Harvesting Machine Company, которая была одной из крупнейших по производству сельскохозяйственной техники. Особенностью фирмы было то, что там открыли отдел маркетинга, где работали менеджеры. Из задачи считались одними из важнейших, так как именно они продумывали стратегии продаж и способы влияния на существующих покупателей и потенциальных потребителей.

После этого начался период появления компьютеров. Он отличается тем, что происходит кардинальное преобразование всего процесса продаж и работы торговых площадок. Маркетинг и реклама стали основной философией продажи и эффективным средством коммуникации между потребителем и клиентом. Продажи стали комплексной системой, связанной с процессом изготовления товаров, так как сами менеджеры и маркетологи влияли на особенности продукта, его внешний вид. Изучались психология и потребности рынка.

Начинает появляться понятие интернет-маркетинга. С появлением компьютеров, у потребителей и владельцев бизнеса появилась возможность намного проще обмениваться информацией, сообщениями, рекламой товаров. Крупные компании и организации сразу оценили новую альтернативу и дополнение к классическому способу продажи.

В 1990 году не считали, что персональные компьютеры будут так распространении, поэтому сначала предприятие ориентировались на общение с точками продаж, оптовыми покупателями товаров и подобных компаний. Но со временем рынок все больше заполнялся новинками техники, поэтому организации начали создавать собственные веб-ресурсы с возможностью публикаций самых популярных товаров, а затем и презентации всех продуктов.

Читайте также: Смотрим и учимся: лучшие сериалы для бизнесменов

Маркетинг – особенности и цели

Маркетинговая деятельность – это сложный и длительный процесс, которые должен выполняться профессионалами.

К видам маркетинга относится:

• исследование потребителей, требований рынка и его особенностей, свойств товаров;
• планирование и разработка стратегии продаж;
• ценовая политика;
• свойства упаковки товаров и внешний вид;
• выполнение комплекса маркетинговых коммуникаций;
• сбытовая деятельность;
• разные формы международных операций.

Какие задачи и цели маркетинга?

Цель маркетинга – это умение привлечь новых клиентов, предоставляя им лучшие условия покупки, чем у конкурентов, а также способность удерживать старых клиентов. Это достигается с помощью эффективного изучения рынка и постоянно удовлетворяя меняющиеся запросы пользователей.

Главной задачей маркетинга является определить нужды клиента, общие потребности рынка, и подстроить товар под них таким образом, чтобы компания-производитель получила прибыль. Это позволяет фирме производить товары лучшего качества, увеличивая объем продаж и прибыль владельца.

Маркетинговая деятельность начинается с момента зарождения идеи выпуска определенного продукта или товара. Специалисты (маркетологи и менеджеры) проводят исследования и определяют потребности рынка, потенциальных пользователей. Кроме того, решается вопрос того, может ли компания заняться производством этого товара или услуги. После этого запускается полноценный выпуск изделия.

Маркетологи продолжают работать над стратегий развития товара в течение всего времени – от момента создания до момента его перехода покупателю, а также получения отзыва от него. Благодаря обратной связи с пользователем компания может эффективно развивать изделие и сделать его более качественным.

Принципы маркетинга:

1. Производство и продажа должны выполняться под требования рынка и потенциальных покупателей, целевой аудитории. Они должны так же отвечать возможностям производителя.
2. Удовлетворение требований и основных потребностей покупателя.
3. Своевременное присутствие компании на рынке – в тот момент, когда это нужно пользователя и когда рынок нуждается в наличии определенного товара или услуги.
4. Регулярное обновление товаров, рост качества.
5. Возможность вовремя реагировать на изменение рынка.

Благодаря эффективному маркетингу компания может получить высокую прибыль и максимально удовлетворить потребности пользователей.

Кол-во просмотров: 4 909

Что такое маркетинг?

Маркетинг «Деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом». определяется Американской ассоциацией маркетинга как «деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом». Если вы внимательно прочитаете определение, то увидите, что существует четыре вида деятельности, или компонента, маркетинга: .

Если четыре P — это то же самое, что создание, общение, доставка и обмен, вы можете задаться вопросом, почему произошли изменения. Ответ заключается в том, что они , а не точно такие же. Продукт, цена, место и реклама — это существительные. Как таковые, эти слова не могут охватить всю маркетинговую деятельность. Например, обмен требует механизмов транзакции, которые состоят не только из цены или места. Обмен требует, среди прочего, передачи права собственности.Например, когда вы покупаете автомобиль, вы подписываете документы, которые передают право собственности на автомобиль от продавца к вам. Это часть процесса обмена.

Даже термин product , который кажется довольно очевидным, ограничен. Включает ли продукт услуги, предоставляемые при покупке нового автомобиля (например, бесплатное техническое обслуживание в течение определенного периода времени для некоторых моделей)? Или под товаром подразумевается только сам автомобиль?

Наконец, ни один из четырех P не описывает особенно хорошо то, чем занимаются специалисты по маркетингу. Однако одна из целей этой книги — сосредоточиться именно на том, чем именно занимаются маркетологи.

Значение

Ценность находится в центре всего, что делает маркетинг (рис. 1.1). Что означает ценность?

Рисунок 1.1

Маркетинг состоит из четырех действий, ориентированных на потребительскую ценность: создание, общение, доставка и обмен ценностью.

Когда мы используем термин «стоимость», общая сумма полученных выгод, которые удовлетворяют потребности покупателя.См. формулу личной ценности, мы имеем в виду выгоды, которые получают покупатели, отвечающие их потребностям. Другими словами, ценность — это то, что клиент получает, покупая и потребляя предложение компании. Таким образом, хотя предложение создается компанией, ценность определяется покупателем.

Кроме того, наша цель как маркетологов — создать выгодный обмен для потребителей. Под прибыльностью мы подразумеваем, что уравнение личной ценности потребителя является положительным. Уравнение личной ценности Чистая выгода, которую потребитель получает от продукта, за вычетом цены, уплаченной за него, и хлопот или усилий, затраченных на его приобретение.

ценность = полученная выгода – [цена + хлопоты]

Трудности — это время и усилия, которые потребитель вкладывает в процесс покупки. Уравнение является личным, потому что то, как каждый потребитель оценивает преимущества продукта, будет различаться, как и время и усилия, которые он или она тратит на покупку. Таким образом, стоимость варьируется для каждого потребителя.

Один из способов думать о ценности — это думать о еде в ресторане. Если вы с тремя друзьями пойдете в ресторан и закажете одно и то же блюдо, каждому из вас оно понравится в большей или меньшей степени в зависимости от ваших личных вкусов.И все же блюдо было точно таким же, по той же цене и точно так же подавалось. Поскольку у вас были разные вкусы, то и выгоды, которые вы получали, были разными. Поэтому значение варьировалось для каждого из вас. Вот почему мы называем это уравнением личной ценности .

Стоимость варьируется от клиента к клиенту в зависимости от потребностей каждого клиента. Концепция маркетинга Философия, лежащая в основе всего, что делают маркетологи, направленная на удовлетворение желаний и потребностей клиентов, философия, лежащая в основе всего, что делают маркетологи, требует, чтобы маркетологи стремились удовлетворить желания и потребности клиентов.О фирмах, придерживающихся этой философии, говорят, что они ориентированы на рынок. Степень, в которой компания следует концепции маркетинга. В то же время фирмы, ориентированные на рынок, признают, что для успеха компании обмен должен быть прибыльным. Ориентация на маркетинг не является оправданием для неполучения прибыли.

Фирмы не всегда принимают концепцию маркетинга и рыночную ориентацию. Начиная с промышленной революции в конце 1800-х годов, компании были ориентированы на производство. Вера в то, что способ конкурентоспособности зависит от инноваций в продукте и снижения производственных затрат, поскольку хорошие продукты по соответствующей цене продаются сами по себе. . Они считали, что лучший способ конкурировать — это снизить себестоимость продукции. Другими словами, компании думали, что хорошие продукты будут продаваться сами по себе. Возможно, лучшим примером такого продукта был автомобиль модели А Генри Форда, первый продукт его инновационной производственной линии. Производственная линия Форда сделала автомобиль дешевым и доступным практически для всех. Эра производства — период, начавшийся с промышленной революции и завершившийся в 1920-е годы, когда в способах конкуренции фирм доминировало мышление, ориентированное на производство.продолжалось до 1920-х годов, когда рост производственных мощностей стал опережать рост спроса и потребовались новые стратегии. Однако есть компании, которые по-прежнему сосредоточены на производстве как на способе конкурентоспособности.

С 1920-х годов и до окончания Второй мировой войны компании, как правило, ориентировались на продажу. Философия, согласно которой продукты должны продвигаться через продажу и рекламу, чтобы фирма могла успешно конкурировать. Это означает, что они считали необходимым продвигать свои продукты, сильно подчеркивая рекламу. и продажа.У потребителей во время Великой депрессии и Второй мировой войны не было столько денег, поэтому конкуренция за имеющиеся у них доллары была жесткой. Результатом стал такой напорный подход в эпоху продаж — период с 1920-х годов до окончания Второй мировой войны, когда ориентация на продажу доминировала в способах конкуренции фирм. Такие компании, как Fuller Brush Company и Hoover Vacuum, начали продавать «от двери до двери» и был создан продавец пылесосов (они всегда были мужчинами). Как и в случае с производством, некоторые компании по-прежнему работают с упором на проталкивание.

В условиях после Второй мировой войны спрос на товары увеличился по мере роста экономики. Некоторые продукты, поставки которых были ограничены во время Второй мировой войны, теперь были в избытке. Компании считали, что способ конкурировать заключается в создании продуктов, отличных от конкурентов, поэтому многие сосредоточились на инновационных продуктах. Этот акцент на инновациях продукта называется ориентацией на продукт. Философия, направленная на конкуренцию за счет инноваций продукта. Такие компании, как Procter & Gamble, создали множество продуктов, которые выполняли одну и ту же основную функцию, но с небольшим поворотом или отличием, чтобы понравиться другому потребителю. и в результате продукты размножались.Но поскольку у потребителей был широкий выбор, компаниям приходилось искать новые способы конкурировать. Какие продукты было лучше всего создавать? Зачем их создавать? Ответ заключался в том, чтобы создать то, что хотели клиенты, что привело к разработке маркетинговой концепции. За это время была разработана концепция маркетинга, и примерно с 1950 по 1990 год предприятия действовали в эпоху маркетинга. С 1950 по, по крайней мере, 1990 год (см. Философия бизнеса – это концепция маркетинга..

Так в какой эпохе мы сейчас живем? Некоторые называют это эпохой стоимости. С 1990-х годов по настоящее время некоторые утверждают, что фирмы перешли в эпоху стоимости, конкурируя на основе ценности; другие утверждают, что эпоха ценности — это просто продолжение эпохи маркетинга, а не отдельная эпоха: время, когда компании делают упор на создание ценности для клиентов. Действительно ли это отличается от эпохи маркетинга, когда акцент делался на реализации маркетинговой концепции? Может быть нет. Другие называют сегодняшнюю бизнес-среду эпохой один на один, начиная с 1990-х годов и по настоящее время, идеей конкуренции путем выстраивания отношений с клиентами по одному и стремления удовлетворить потребности каждого клиента индивидуально., что означает, что способ конкурировать состоит в том, чтобы строить отношения с клиентами по одному и стремиться удовлетворять потребности каждого клиента индивидуально. Например, чем дольше вы являетесь клиентом Amazon, тем больше они узнают о ваших покупательских привычках и тем лучше они могут ориентировать вас на предложения новых продуктов. С появлением социальных сетей и расширением прав и возможностей потребителей посредством повсеместной информации, которая включает в себя отзывы потребителей, явно больше внимания уделяется удовлетворению потребностей клиентов. Но существенно ли это отличается от концепции маркетинга?

Третьи утверждают, что настало время доминирующей в сфере услуг логики. Подход к бизнесу, который признает, что потребители не различают материальные и нематериальные аспекты товара или услуги, а скорее видят продукт с точки зрения его общей ценности.и что мы живем в эпоху сервисно-доминантной логики. Период с 1990 г. по настоящее время, когда некоторые считают, что философия сервис-доминантной логики доминирует в том, как фирмы конкурируют. Сервис-доминантная логика — это подход к бизнесу, который признает, что потребители хотят ценность независимо от того, как она доставляется, будь то продукт, услуга или их комбинация. Хотя в этом убеждении есть достоинства, есть также достоинства в ценностном подходе и индивидуальном подходе. Как вы увидите в этой книге, все три взаимосвязаны.Возможно, тогда еще предстоит придумать название для этой эпохи.

В какой бы эпохе мы ни жили, большинство историков согласятся, что дать определение и обозначить ее сложно. Ценность и индивидуальность являются естественными расширениями концепции маркетинга, поэтому мы все еще можем жить в эпоху маркетинга. Еще больше запутывает ситуацию то, что не все компании принимают философию той эпохи. Например, в 1800-х годах Singer и National Cash Register приняли стратегии, основанные на продажах, поэтому они работали в эпоху продаж за сорок лет до ее появления.Некоторые компании все еще находятся в эре продаж. В последнее время многие считали, что производители автомобилей попали в беду, потому что они слишком усердно работают над продажей или продвижением продукта и недостаточно усердно работают над созданием ценности.

Создание предложений, имеющих ценность

Маркетинг создает те товары и услуги, которые компания предлагает по цене своим покупателям или клиентам. Весь этот набор, состоящий из материального товара, нематериальной услуги и цены, является предложением компании. Весь набор из материального товара, нематериальной услуги и цены составляет то, что компания предлагает клиентам.. Например, когда вы сравниваете один автомобиль с другим, вы можете оценить каждое из этих измерений — материальное, нематериальное и цену — по отдельности. Однако вы не можете купить автомобиль одного производителя, услугу другого производителя и цену третьего производителя, когда вы действительно делаете выбор. Вместе все три составляют предложение одной фирмы.

Специалисты по маркетингу не создают предложение в одиночку. Например, когда создавался iPad, в его разработке также участвовали инженеры Apple.Финансовый персонал Apple должен был пересмотреть затраты на производство предложения и внести свой вклад в то, как оно должно быть оценено. Операционной группе Apple нужно было оценить производственные требования, которые потребуются для iPad. Менеджеры по логистике компании должны были оценить стоимость и сроки доставки предложения розничным продавцам и потребителям. Дилеры Apple также, вероятно, предоставили информацию о политике обслуживания iPad и структуре гарантии. Маркетинг, однако, несет наибольшую ответственность, потому что именно маркетинг несет ответственность за то, чтобы новый продукт приносил пользу.

Сообщения о предложениях

Коммуникация. В маркетинге широкий термин, означающий описание предложения и его ценности для потенциальных клиентов, а также обучение у клиентов. — это широкий термин в маркетинге, который означает описание предложения и его ценности для ваших потенциальных и текущих клиентов, а также изучение у клиентов того, что они хотят и что им нравится. Иногда общение означает информирование потенциальных клиентов о ценности предложения, а иногда это просто информирование клиентов о том, где они могут найти продукт.Общение также означает, что клиенты получают возможность высказать компании то, что они думают. Сегодня компании понимают, что для достижения успеха им необходим более интерактивный диалог со своими клиентами. Например, представители службы поддержки Comcast отслеживают Twitter. Когда они наблюдают, как потребители пишут в Твиттере о проблемах с Comcast, представители службы поддержки публикуют решения своих проблем. Точно так же JCPenney создал группы потребителей, которые общаются между собой на веб-сайтах, контролируемых JCPenney. Компания может публиковать вопросы, отправлять образцы или участвовать в других мероприятиях, направленных на получение отзывов от клиентов.

Мобильные устройства, такие как iPad и смартфоны Droid, также делают возможным мобильный маркетинг. Например, если потребители регистрируются в торговом центре на Foursquare или Facebook, магазины в торговом центре могут отправлять купоны и другие предложения прямо на их телефоны и планшеты.

Рисунок 1.2

BMW X5 стоит намного дороже, чем Honda CRV, но почему он стоит дороже? Из чего состоит комплексное предложение, создающее такую ​​ценность?

Источник: Викисклад.

Рисунок 1.3

Сайты социальных сетей, такие как Foursquare и Facebook, имеют функцию определения местоположения, которая позволяет потребителям публиковать свое местоположение. Затем розничные продавцы могут использовать это для отправки купонов и других специальных предложений на телефон или планшет потребителя для немедленного использования.

Компании используют множество форм коммуникации, включая рекламу в Интернете или на телевидении, на рекламных щитах или в журналах, через продакт-плейсмент в фильмах и через продавцов.Другие формы коммуникации включают в себя попытки заставить средства массовой информации освещать действия компании (часть связей с общественностью [PR]), участие в специальных мероприятиях, таких как ежегодная Международная выставка потребительской электроники, на которой Apple и другие компании представляют свои новейшие гаджеты, и спонсирование специальных мероприятий. такие мероприятия, как Susan G. Komen Race for the Cure.

Доставка предложений

Маркетинг не может просто обещать ценность, он также должен создавать ценность. Доставка В маркетинге, как и в доставке ценности, это широкий термин, который означает доставку продукта потребителю и обеспечение того, чтобы пользователь получил максимальную отдачу от продукта и услуги. предложение, имеющее ценность, — это гораздо больше, чем просто передача продукта в руки пользователя; это также гарантирует, что пользователь понимает, как получить максимальную отдачу от продукта, и о нем позаботятся, если ему или ей потребуется обслуживание позже. Стоимость доставляется частично через цепочку поставок компании. Цепочка поставок Все организации, участвующие в производстве, продвижении и доставке продукта или услуги от производителя до конечного потребителя.включает в себя ряд организаций и функций, которые занимаются добычей, производством, сборкой или доставкой материалов и продуктов от производителя к потребителям. Фактическая группа организаций может сильно различаться в зависимости от отрасли и включать в себя оптовиков, транспортные компании и розничные торговцы. Логистика. Физический поток материалов в цепочке поставок, или фактическая транспортировка и хранение материалов и продуктов, является основным компонентом управления цепочкой поставок, но есть и другие аспекты управления цепочкой поставок, которые мы обсудим позже.

Обмен предложениями

В дополнение к созданию предложения, доведению его преимуществ до потребителей и доставке предложения, существует фактическая сделка или обмен. Ценная сделка, обычно экономическая, между покупателем и продавцом, которая должна произойти. В большинстве случаев мы считаем обмен наличными за товары и услуги. Однако, если бы вы летели в Луисвилл, штат Кентукки, на Кентуккийское дерби, вы могли бы «заплатить» за свои авиабилеты, используя мили для часто летающих пассажиров.Вы также можете использовать баллы Hilton Honors для «оплаты» проживания в отеле, а баллы кэшбэка на карте Discover — для оплаты питания. Ни одна из этих транзакций фактически не требует наличных денег. Другие обмены, такие как информация о ваших предпочтениях, собранная в ходе опросов, могут не включать денежные средства.

Когда потребители приобретают, потребляют (используют) и распоряжаются продуктами и услугами, происходит обмен, в том числе на этапе потребления. Например, в рамках программы Apple «Один на один» вы можете вносить ежегодную плату в обмен на дополнительные периодические занятия по продукту со специалистом Apple.Таким образом, каждый раз, когда происходит сеанс обучения, происходит другая транзакция. Транзакция также происходит, когда вы заканчиваете работу с продуктом. Например, вы можете продать свой старый iPhone другу, обменять автомобиль или попросить Армию Спасения забрать ваш старый холодильник.

Утилизация продуктов стала важной экологической проблемой. Батареи и другие компоненты сотовых телефонов, компьютеров и высокотехнологичной техники могут быть очень вредными для окружающей среды, и многие потребители не знают, как правильно утилизировать эти продукты. Некоторые компании, такие как Office Depot, создали центры утилизации, куда клиенты могут сдать свою старую электронику.

У Apple есть веб-страница, на которой потребители могут заполнить форму, распечатать ее и отправить в Apple вместе со своими старыми мобильными телефонами и MP3-плеерами. Затем Apple извлекает материалы, которые подлежат вторичной переработке, и надлежащим образом утилизирует те, которые не подлежат вторичной переработке. Упрощая хлопоты, связанные с утилизацией продуктов, Office Depot и Apple повышают ценность своих продуктовых предложений.

Ключ на вынос

Акцент в маркетинге изменился с акцента на продукте, цене, месте и рекламном комплексе на акцент на создании, коммуникации, доставке и обмене ценностью. Ценность является функцией выгод, получаемых человеком, и состоит из цены, уплаченной потребителем, а также времени и усилий, затраченных человеком на покупку.

Контрольные вопросы

1. Что такое комплекс маркетинга?
2. Как изменился маркетинг, по сравнению с подходом, основанным на четырех принципах, на более актуальную перспективу, основанную на ценности?
3. Что такое уравнение личной ценности?

Что такое продуктовый маркетинг в 2022 году? Определение, основанное на данных

Эволюция маркетинга продуктов — одна из новейших и наиболее важных тенденций в маркетинге программного обеспечения сегодня, поэтому важно понимать ее и знать, как применить ее к своей карьере или компании.

Все нанимают менеджеров по маркетингу продуктов (PMM), и существует большой спрос на опыт в этой области, поэтому читайте стратегическое и тактическое определение «Что такое маркетинг продуктов?» .

Что такое продуктовый маркетинг? #

Мы видели, как другие определяют маркетинг продукта; HubSpot говорит, что «это процесс вывода продукта на рынок», в то время как Drift разбивает его на две отдельные роли: «до» и «после» запуска продукта.

Мы думаем, что эти определения слишком одномерны, потому что они сосредоточены на продуктах, выходящих на рынок. Наоборот, продуктовый маркетинг также должен влиять на создание продукта, передавая информацию, полученную от рынка, команде разработчиков.

Более точное определение маркетинга продукта:

Маркетинг продукта — это то, что соединяет точки между продуктом и рынком в обоих направлениях. Это означает, что роль отдела маркетинга продукта отвечает за два потока: понимание рынка (спрос/потребность), формирование продукта и представление продукта (решения) рынку.

В (а) формирование продукта , специалисты по маркетингу будут выполнять такие действия, как:

• Изучение клиентов и конкурентов (чтобы помочь выявить неудовлетворенные потребности)

• Развитие личности и сегментация (чтобы лучше определить целевую аудиторию)

• Обновления ценообразования (для лучшего соответствия ценности продукта и рынка)

В (b) информирование о продукте , специалисты по маркетингу продукта будут выполнять такие действия, как:

• , успех, группы поддержки)

• Продвижение продукта/функции (для обучения рынка)

• Управление запуском (координация всей команды в процессе доставки)

Каковы основные задачи менеджера по продуктовому маркетингу? #

Путаница в маркетинге продуктов возникает из-за того, что часто трудно отличить то, что он делает, или чем он отличается от работы других отделов. Но верно то, что продуктовый маркетинг делает всего понемногу.

Как и отдел продаж, маркетолог должен отвечать за развитие бизнеса. Они также должны быть синхронизированы с инженерами и разработчиками, решая, что строить, как строить и самое главное: ЗАЧЕМ строить. Наконец, как говорит само название, менеджер по маркетингу продукта должен убедиться, что конечный продукт доходит до конечного потребителя.

Обязанности маркетолога варьируются в зависимости от типа компании, особенно когда речь идет о продуктах SaaS.У кого-то это скорее инженер, у кого-то продавец, а у кого-то сотрудник отдела маркетинга. Но так быть не должно.

Продуктовый маркетинг — это отдельная дисциплина, которая с каждым днем ​​приобретает все больший вес в компаниях, и поэтому мы должны четко ее различать. В большинстве случаев у маркетолога есть три основные задачи:

• Сообщать о позиционировании продукта, влиять на дорожную карту продукта и стратегию выхода на рынок, а также выявлять болевые точки клиентов

• Навигация по запуску и защита для продукта и его использования среди клиентов и поставщиков B2B

• Повышает спрос на продукт и его использование после запуска

Визуальное представление маркетинга продукта #

Таня Кларк, руководитель отдела маркетинга продуктов в Qwirl, в своей презентации на встрече Women in Product Sydney 2018 разделила маркетологов на два отдельных «типа»: входящие и исходящие. Это отражает традиционную предвзятость компаний, но мы считаем, что современный PMM должен нести ответственность и потенциал для обоих.

Маркетинг продукта во многом является тем связующим звеном, которое объединяет команды по всей организации, чтобы обеспечить идеальное соответствие между продуктом и рынком и, таким образом, добиться успеха для организации.

В рамках нашей серии интервью и опросов с маркетологами (вы также можете добавить свою точку зрения) мы обнаружили следующие ключевые показатели роли PMM:

% менеджеров по маркетингу продуктов, которые указали это как ключевой показатель для своей роли.

Как видите, «Внедрение функций» и «Новый доход» являются наиболее важными аспектами работы маркетолога . Эти цели неразрывно связаны между собой для всех компаний, ориентированных на продукт, потому что внедрение функций должно повысить ценность продукта для пользователя и тем самым повысить его готовность платить.

Это также идеально согласуется с приведенным выше определением, поскольку для стимулирования внедрения необходимо определить и создать правильную функцию, а затем эффективно донести ее до клиента.

Важность внутрипродуктового маркетинга #

Создание продукта, подходящего для рынка, — один из первых и наиболее важных этапов успеха стартапа, поэтому должно быть совершенно ясно, насколько важен маркетинг продукта для создания соответствия продукта рынку. Поэтому мы рекомендуем, чтобы PMM был одним из первых нанятых специалистов по маркетингу/росту для команд на ранней стадии.

Первая проверка соответствия продукта рынку — это когда новые пользователи впервые знакомятся с вашим продуктом.Если вы можете быстро связать нового пользователя с ценностью, чтобы он превратился в платного, это самый убедительный признак того, что ваш продукт успешен. Поэтому помочь вашим PMM-менеджерам сосредоточиться на адаптации пользователей, чтобы способствовать лучшему внедрению продукта и получению новых доходов, вероятно, должно быть одной из их первых ключевых задач!

В дополнение: наши друзья из Emergence Capital подробно рассказывают о том, какого типа маркетолога нанять на каком этапе.

Состояние товарного маркетинга сегодня #

Маркетинг продуктов сегодня — это то, чем успех клиентов был пять лет назад; неправильно понятый, но легко брошенный.

В то время успех клиента звучал круто, поэтому все больше компаний начали перенимать эту роль. Часто это все еще была служба поддержки клиентов, хотя значение, которое приносила настоящая роль Успеха, росло.

Из десятков опрошенных нами маркетологов (из таких компаний, как Gusto, Zillow, Front, Hotjar) одной распространенной жалобой было: «Коллеги не знают, как работать с маркетологами продукта» .

Распространенным источником путаницы было то, чем маркетологи продуктов отличались от других типов маркетологов, что приводило к недостаточному или неправильному использованию PMM.Менеджеры по продукту являются одними из наиболее виновных в этом, особенно из-за тесного сотрудничества, необходимого между обеими ролями.

В большинстве случаев маркетинг продуктов страдает из-за того, что он нечетко определен, имеет ограниченную ответственность руководителей, мало решающих ключевых показателей эффективности и почти полное отсутствие бюджета на программное обеспечение.

Источник: интервью Chameleon Product Marketing (размер выборки ~25 компаний)

Это означает следующее:

1. PMM должны лучше демонстрировать свое влияние и оказывать стратегическое влияние

2.Не-PMM должны знать, как использовать маркетинг продуктов для достижения успеха

Здесь мы рассмотрим и то, и другое, чтобы вы могли помочь своим коллегам, поделившись с ними этой статьей!

Как появился продуктовый маркетинг 🤔 #

Продуктовый маркетинг на самом деле не новая роль; это было вокруг в течение многих лет. Так почему же это вдруг становится таким важным?

Это сводится к двум ключевым различиям в современном программном обеспечении:

В прошлом технологические продукты продавались через менеджеров и отделы продаж на местах.Новый клиент получит много внимания со стороны продавцов (с демонстрациями и обсуждениями), и после его приобретения он перейдет к группам адаптации / обучения и поддержки (до момента продления). Продажи были главными, и все функции поддерживали их, включая маркетинг продуктов.

Теперь  Продукт – это королева, , и клиенты ценят его больше, чем отношения, услуги или репутацию. Это самый важный аспект в принятии решения о покупке и поле битвы, на котором сражаются конкуренты, катализируемые более низкими затратами на переключение и множеством вариантов.

Другие факторы включают новый этап в цикле покупки («оценка продукта»), PQL как методологию квалификации продаж и модели freemium, поощряющие использование перед покупкой.

Что это означает для продуктовых маркетологов? #

Создание правильного продукта и его эффективная доставка важнее, чем когда-либо прежде . Мы не можем полагаться на отделы продаж с некачественной продукцией, но мы также не можем останавливаться только на создании отличных продуктов.

Agile теперь является нормой, а непрерывная разработка и поставка — новым стандартом. Продукт меняется и обновляется так быстро, как никогда, но людям трудно за ним успевать. Новая задача в достижении соответствия PM и успеха в бизнесе заключается в стимулировании внедрения.

Маркетинг продукта — это ключ, который может разблокировать это, и, соответственно, роль меняется. Обязанности менеджеров по маркетингу продуктов распространяются не только на запуск, но и на внедрение, и возникают вопросы о том, должна ли эта функция продолжать отчитываться перед маркетингом, продуктом или ростом.

Сегодня большинство PMM входят в маркетинговую организацию, но одна треть не входит в ее состав. Источник: интервью Chameleon Product Marketing (размер выборки ~25 компаний)

Несмотря на это, мы увидим, что роль Product Marketing станет более четкой и последовательной в течение следующих пяти лет. Это прекрасное время, чтобы стать продуктовым маркетологом!

Основные отличия товарного маркетинга от обычного маркетинга #

Иногда мы видим, что команды рассматривают своих маркетологов как продолжение своих команд по маркетингу SaaS или формированию спроса, поэтому вот некоторые из ключевых отличий.

Маркетинг продукта против маркетинга #

Маркетинг — это более широкая функция, отвечающая за передачу значения потенциальным клиентам. Это включает в себя контент-маркетинг, перфоманс-маркетинг, бренд-маркетинг и т. д.

Маркетинг продуктов специализируется на том, чтобы помочь вашему продукту быть принятым рынком и, конечно же, помочь сформировать продукт. Маркетологи продукта должны быть ключевым компонентом процесса разработки продукта и должны тесно сотрудничать с командами продукта и развития внутри организации.

Маркетинг продукта против управления продуктом #

Менеджеры по маркетингу продуктов могут более эффективно выполнять некоторые задачи, которые в настоящее время менеджеры по продуктам выполняют на стороне. Во-первых, PMM должны донести голос клиента до команды разработчиков, которая затем должна будет нести ответственность за его перевод в пользовательские истории и функции.

Во-вторых, PMM должны сами внедрять продукты. Хотя это должно быть совместным усилием с продакт-менеджерами (и должно включать улучшения UX  — вот почему вклад маркетологов в решения о продуктах так важен), маркетинг продуктов должен в конечном итоге владеть каналами для передачи функций.

В организациях, которые создали команды роста, ориентированного на продукт, часто используется сочетание навыков управления продуктом, маркетинга продукта и дизайна, чтобы помочь создавать и проводить эксперименты внутри продукта для стимулирования внедрения.

🎥 Веб-семинар: как запустить увлекательный опыт в продукте

Хотите узнать, как создать оптимальное взаимодействие с продуктом, чтобы увеличить принятие и удержание? Присоединяйтесь к Chameleon и Mammoth Growth на живом веб-семинаре 26 января, чтобы получить информацию и шанс выиграть 30-минутный аудит с конкретными советами для вашего бизнеса.

Маркетинг продукта и обеспечение продаж #

Обеспечение продаж имеет решающее значение в организациях B2B для оснащения отделов продаж необходимыми ресурсами и предложениями по продажам для достижения успеха. Обеспечение продаж — это часть роли маркетолога, но она не должна быть единственной.

В организациях, ориентированных на продажи, специалисты по маркетингу продуктов будут выполнять большую часть работы по обеспечению продаж, тогда как в организациях, ориентированных на продукты, они будут выполнять больше работы по развитию продукта.

Маркетинг продукта против успеха клиента #

Хотя команды по работе с клиентами также заботятся о том, чтобы стимулировать использование продукта и помогать клиентам извлекать выгоду из программного обеспечения, одно ключевое отличие состоит в том, что команды по маркетингу продуктов будут заботиться о новых функциях, новых клиентах и ​​новых доходах, а не о поддержке существующих функций, клиентов и доходов. .

Тем не менее, здесь есть некоторые совпадения (например, стимулирование более широкого использования или дополнительных продаж от существующих клиентов).Традиционно мы видим, что маркетинг продуктов использует для этого более традиционные маркетинговые каналы (например, маркетинг по электронной почте), в то время как успех клиентов использует более традиционные каналы взаимодействия с клиентами (например, вебинары, справочные статьи, LMS и т. д.)

Хотели бы вы стать экспертом по продуктовому маркетингу? #

Маркетинг продукта соединяет точки между продуктом и рынком, в в обоих направлениях . Продуктовый маркетинг играет основополагающую роль в успехе продукта и стартапа, и его важность и ценность будут только расти, поскольку мы продолжаем принимать мир, ориентированный на продукт.

Чтобы идти в ногу со временем, ваша организация должна четко определить роль и обязанности менеджеров по маркетингу продуктов и наделить PMM четкой ответственностью/причастностью, достаточными инструментами и прозрачностью для руководства.

Чтобы расширить свои знания о продуктовом маркетинге, обязательно прочитайте другие наши статьи на эту тему. Вот некоторые из них:

Chameleon — это программное обеспечение, которое помогает маркетологам управлять внедрением функций, адаптацией пользователей и взаимодействием с продуктом.Итак, если вы хотите стать лучшим маркетологом продуктов, вы также можете пройти наш краткий курс по маркетингу внутри продукта . 👇

Бесплатный мини-курс по маркетингу внутри продукта . Получите урок 1 из 6 прямо сейчас 💌

Брендинг и маркетинг — в чем разница?

Многие считают, что существует тонкая грань между брендингом и маркетингом. Что между ними есть небольшие различия, если они вообще есть, и их едва уловишь нетренированным глазом.Однако, учитывая сегодняшний рынок, для компаний и владельцев бизнеса как никогда важно прояснить дилемму брендинга и маркетинга.

С таким количеством новых компаний, выходящих на рынок, и с таким количеством каналов для целевых потребителей, компаниям необходимо постоянно предлагать свои лучшие игры, чтобы оставаться впереди.

Коммуникация играет ключевую роль во времена высокой конкуренции, а брендинг и маркетинг являются ключом к хорошей коммуникации. При условии, что вы понимаете, какова цель каждого из них.

Читайте дальше, чтобы узнать, в чем разница между брендингом и маркетингом и как они могут помочь вам стать узнаваемым и расширить свой бизнес.

 

 

Что такое брендинг?

Брендинг, как следует из названия, полностью посвящен вашему бренду. От его логотипа до его сообщения, его «личности», ценностей и уникального торгового предложения. Бренд — это то, как вы определяете свою компанию. Брендинг может быть таким же уступчивым, как вы носите сшитый на заказ костюм на деловой обед с корпоративными менеджерами, потому что это то, что требуется в таких обстоятельствах. Но это также может быть столь же нетрадиционно, как решение надеть шорты на ту же встречу, потому что это то, кто вы есть.

Все дело в сообщении, которое вы отправляете, и в вещах, которые делают ваш бизнес уникальным.

Существует распространенное заблуждение, что брендинг ограничивается цветами вашего логотипа или дизайном вашего веб-сайта. Брендинг — это гораздо больше. Это то, как вы обращаетесь к своей целевой аудитории. Это эмоциональная связь, которую вы создаете со своими клиентами.

Подумай о Мерседесе.Все в их бренде говорит о надежности, роскоши, изысканности. Вы не обнаружите, что их сообщения или изображения отклоняются от этого, делая такие вещи, как продвижение новой модели S-класса с розовым слоном в майке. Брендинг Mercedes ориентирован исключительно на классический и элегантный стиль компании.

Следствием того, что они поддерживают такой классный и стильный бренд, является то, что клиенты относятся к нему на эмоциональном уровне. Их привлекают автомобили Mercedes, потому что они считают их надежными. Их привлекает обещание стать владельцем роскошного товара и стать частью престижной семьи.

 

Вот что делает брендинг. Он рассказывает вашу историю так, как вы хотите, чтобы ее рассказывали. Он доносит до ваших клиентов информацию о том, кто вы есть, и помогает им понять, чего они могут ожидать от покупки продуктов или услуг вашей компании.

 

Хороший брендинг — это то, что выделяет бизнес. В идеале это также основной элемент, который управляет всеми вашими маркетинговыми стратегиями.Брендинг работает, чтобы привлекать и развивать вашу целевую аудиторию и удерживать ваших клиентов.

Если вы только начинаете и настраиваете свой бренд, рассмотрите основные элементы индивидуальности вашего бизнеса. Что вы хотите донести до своих клиентов? Как вы хотите, чтобы вас воспринимали? Надежный, оригинальный, эксцентричный? Вы можете выбрать свою позицию. Подумайте, какие преимущества вы в первую очередь хотите продвигать и что отличает вас от всех остальных.

Затем используйте маркетинг, чтобы выполнить обещание, которое вы дали своим клиентам.

 

Что такое маркетинг?

Итак, брендинг — это то, как вы выделяете свой бизнес. Теперь вы, должно быть, задаетесь вопросом: «Тогда что же такое маркетинг?»

Не волнуйтесь, многие люди попадают в ловушку, думая, что то, что мы описали выше как брендинг, похоже на маркетинг. В некотором смысле это так. И брендинг, и маркетинг имеют одну и ту же цель — продвигать и выделять ваш бизнес. И, самое главное, привести к вам клиентов.

 Однако между брендингом и маркетингом есть принципиальная разница.

 

Брендинг определяет, как донести до потенциальных клиентов ваши обещания, а маркетинг — это то, как вы до них доберетесь.

 

Основываясь на стратегии вашего бренда, ваша маркетинговая стратегия определяет, где и как вы позиционируете свой продукт или услугу. Это все действия, которые вы выполняете, чтобы передать сообщение вашего бренда и убедить людей покупать. Такие вещи, как контент-маркетинг в социальных сетях, SEO, электронный маркетинг, стратегии построения ссылок и все другие маркетинговые тактики.

У них у всех одна цель. Для продвижения сообщения вашего бренда и вашего продукта или услуги и привлечения клиентов.

Может показаться, что брендинг — сложный процесс, а маркетинг — не такой сложный. Маркетинг также очень сложен. Он состоит из целой сети стратегий и процессов. Все они работают над продвижением вашего продукта или услуги наилучшим образом, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов. Маркетинг находит лучший целевой рынок, использует оптимальные каналы и сегментирует рынки, чтобы завоевать большую долю рынка.

Marketing должен управлять всеми техническими аспектами, которые помогут вам достичь ваших бизнес-целей, оставаясь при этом верным посланию вашего бренда. Именно по этой причине маркетинг часто путают с брендингом. То, что это в основном основано на стратегии брендинга компании.

 

Брендинг и маркетинг – различия

 

Маркетинг привлекает внимание вашего целевого рынка

Посмотрим правде в глаза, сильный бренд нуждается в сильном маркетинге. Хорошая маркетинговая стратегия может вывести бренд на новый уровень. Без маркетинга сообщение бренда не дошло бы до потенциальных клиентов. Подумайте о крупных брендах, таких как Coca-Cola или Apple. Apple — отличный пример компании, которой удается каждый раз идеально адаптировать свои маркетинговые кампании к ценностям своего бренда. При этом он еще больше укрепляет бренд, привлекая и удерживая клиентов.

Маркетинговые стратегии — это планирование всех шагов и тактик, которые бренд должен использовать для достижения своих целей.

При этом каждый компонент маркетинговой стратегии должен быть четко определен и спланирован, чтобы добиться успеха. Он должен быть адаптирован к каждому этапу пути покупателя и каждой характеристике целевого рынка, а также должен соответствовать голосу бренда.

 

Если брендинг — это знание того, кто представляет вашу компанию, то маркетинг — это знание того, кто ваши клиенты.

 

Маркетинг — это то, как компания привлекает внимание потенциальных клиентов к своему продукту или услуге. Одним из первых его компонентов является исследование рынка. Это этап, на котором вы узнаете свой целевой рынок, свою целевую аудиторию и своих конкурентов. Получив эту информацию и тщательно проанализировав ее, вы сможете лучше понять, как сделать свой продукт или услугу более привлекательными для потенциальных покупателей. И, самое главное, где найти своих потенциальных покупателей.

Затем маркетинг фокусируется на таких вещах, как разработка продукта и разработка стратегий его распространения и продвижения.Это то, как вы преодолеваете разрыв между своим продуктом и вашим конечным покупателем, совершенствуя то, как вы управляете процессами продаж и рекламы.

Основным инструментом, который использует маркетинг для привлечения клиентов, являются сообщения. С помощью обмена сообщениями вы сообщаете своим лидам, что представляет собой ваш продукт или услуга, что они делают и какую пользу они могут им принести.

Чтобы донести информацию, маркетинговые кампании проводятся по нескольким каналам. Они выбираются в зависимости от того, где находятся ваши потенциальные клиенты и как они хотят, чтобы к ним обращались.Сегодня вы можете использовать интернет-маркетинг, чтобы охватить почти всех, если вы хорошо провели исследование рынка и знаете, где и как их нацелить. С помощью платных кампаний в социальных сетях или поисковой оптимизации вы можете продвигать продукт или услугу и привлекать внимание пользователей Интернета, чтобы превратить их в клиентов.

 

Брендинг привлекает внимание целевой аудитории

В наш век жесткой конкуренции вы не можете позволить себе затеряться в толпе.Возможно, было время, когда создание бренда не было главным приоритетом для владельцев бизнеса, но те времена давно прошли. Решения о покупке в наши дни определяются в первую очередь эмоциями. Таким образом, важно обращаться к эмоциям ваших клиентов и общаться с ними на более личном уровне.

Брендинг определяет, как ваша целевая аудитория воспринимает ваш бренд, и делает его узнаваемым. Это основа вашего авторитета и репутации. Это основные факторы, которые могут повлиять на решение покупателя.Ваш брендинг — это то, что клиенты видят в вас. Представьте себе две компании, продающие одно и то же. У какого из них вы бы купили? Тот, который имеет репутацию и вызывает доверие? Или тот, который не имеет уникальной особенности или уникального предложения?

Клиенты ищут бренды, которым они могут доверять и строить долгосрочные отношения. Больше всего они хотят покупать надежные продукты и получать хорошее обслуживание клиентов. Больше всего они ценят прозрачность. Вот почему ценности бренда так важны в этой среде и почему вам нужен брендинг, чтобы донести ваше сообщение.Это нужно для того, чтобы убедить клиентов в том, что вы заслуживаете доверия и честны, и сделать свой продукт или услугу более привлекательными.

 

Доверие — это то, что привлекает клиентов и позволяет строить долгосрочные отношения.

 

Доверие к вашему бренду повлияет как на существующих, так и на потенциальных клиентов. Все, что им нужно сделать, это пару раз щелкнуть мышью и клавиатурой. В течение нескольких минут они находят все, что им нужно знать о вашем продукте или услуге, из онлайн-обзоров.Ваша стратегия брендинга должна быть построена на укреплении вашего авторитета как онлайн, так и офлайн, чтобы повысить лояльность клиентов.

То, с чем ассоциируется ваш бренд, как вы его рекламируете, и сообщения, которые продвигает ваш бренд, — вот как потребители определят, является ли ваше обещание только обещанием или это реальная сделка.

Но брендинг не только помогает вам в привлечении новых клиентов, но также может повысить ваш уровень успеха в привлечении лучших специалистов на рынке, это называется брендингом работодателя.

Лучшие таланты хотят работать в лучших компаниях, и дело не только в деньгах и привилегиях, но и в том, как бренд воспринимается на рынке. Представляет ли бренд ценности потенциального кандидата? Общается ли он с рынком так, чтобы кандидат мог от него отстать?

Брендинг влияет на все аспекты бизнеса, некоторые из них более заметны, а другие скрыты под поверхностью.

 

Сначала брендинг, потом маркетинг  

В бизнес-иерархии брендинг должен стоять на первом месте.Без этого маркетинг — это выстрел в темноту. Если вы не определите, кто вы есть, будет очень трудно понять, куда вы идете.

Маркетинговые методы и тенденции могут меняться, как и маркетинговые каналы или даже ключевые слова, на которые вы пытаетесь настроить таргетинг. Ваш брендинг остается неизменным. Ваша задача — адаптировать свои маркетинговые стратегии и тактики к изменениям рынка, всегда оставаясь верными ценностям вашего бренда.

Тем не менее, брендинг тоже не стоит на месте. Хотя ценности вашего бренда могут начинаться с более широких мазков, они также подлежат тонкой настройке и совершенствованию по мере развития вашего бизнеса и ваших отношений с клиентами.Пока вы не отклоняетесь от своих основных ценностей, вы на правильном пути.

Кто-то может сказать, что маркетинг должен стоять на первом месте, потому что именно он стимулирует продажи. Маркетинг действительно является очень важным аспектом развития бизнеса. Тем не менее, брендинг — это то, что поможет вам отказаться от разовой покупки и максимизирует ваши маркетинговые усилия. Это то, как вы создаете связь со своими клиентами.

 

Брендинг может стимулировать ваши продажи в долгосрочной перспективе, а маркетинг — в краткосрочной.

 

Чтобы добиться успеха, компаниям необходимо, чтобы клиенты возвращались. Им нужно, чтобы они покупали больше их продукции. Им нужны счастливые клиенты, которые расскажут об их продукте или услуге. Предприятиям нужны содержательные отношения со своей целевой аудиторией, чтобы развиваться и достигать своих целей.

Такие вещи, как приверженность своим клиентам и обеспечение качества, прозрачность и открытое общение. Это те ценности брендинга, которые вам необходимо внедрить во все сферы вашего бизнеса.Это элементы, вокруг которых вы будете строить обмен сообщениями, поддержку клиентов, стратегии продаж и свою команду.

 

 

Заключение  

Некоторые говорят, что дилемма брендинга и маркетинга похожа на ситуацию с курицей и яйцом. Что появилось первым?

Правда в том, что даже не имеет значения, имеет ли один старшинство над другим. Важно то, что они являются двумя основными принципами бизнеса, которые работают вместе.Любой разумный и практичный владелец бизнеса или менеджер должен определить, развить и взрастить их, чтобы получить наилучшие результаты.

Но так же, как вы строите свой дом с фундамента, а не с крыши, в этом случае вам также следует начать с брендинга, а затем перейти к маркетингу.

 Как говорится, «Цель без плана — всего лишь желание» (Антуан де Сент-Экзюпери). Я призываю вас потратить время на определение того, что означает ваш бренд, какова ваша история и как вы хотите изобразить эту историю.Затем все, что вам нужно сделать, это адаптировать свои маркетинговые стратегии, чтобы показать миру, кто вы есть.

 

Об авторе

Влад Фалин — блогер и основатель Costofincome, где он пишет десяткам тысяч читателей в месяц о цифровом маркетинге и онлайн-бизнесе.

 

 

 

Что такое маркетинг в бизнесе? | Увеличивайте продажи в своем бизнесе

Посмотрим правде в глаза, для среднего делового человека маркетинг равнозначен продвижению.Он часто используется взаимозаменяемо с рекламой. Но что такое маркетинг в бизнесе?

В этой статье мы собираемся научить основам маркетинга в бизнесе, чтобы обеспечить основу для получения максимальной отдачи от вашей маркетинговой стратегии.

1. Что такое маркетинг в бизнесе?
2. Маркетинг — это разговор
3. Связь между брендингом и маркетингом
4. Методы цифрового маркетинга
5. Что дальше?

 

Что такое маркетинг в бизнесе?

Маркетинг — это то, что вы говорите и как вы это говорите, когда хотите объяснить, насколько хорош ваш продукт и почему люди должны его покупать.

Маркетинг — это реклама. Маркетинг — это брошюра. Маркетинг — это пресс-релиз. А совсем недавно маркетинг — это страница в Facebook или учетная запись в Twitter.

Маркетинг в бизнесе находится на стыке бизнеса и клиента — великий арбитр личных интересов бизнеса и потребностей покупателя.

В различных кругах маркетинг ошибочно рассматривается как термин-заменитель, используемый для объяснения продвижения и рекламы. Хотя продвижение и реклама являются двумя наиболее доминирующими аспектами маркетинга, полное определение маркетинга включает в себя несколько других аспектов и факторов.Маркетинг в бизнесе включает в себя тщательное изучение и внедрение инновационных идей, помогающих предприятиям в создании фирменного стиля и коммуникации.

По сути, маркетинг основан на принципах эффективной коммуникации, которая включает в себя передачу ценностей бренда потребителям, чтобы убедить их воспользоваться одной из ваших услуг или продуктов. Он также охватывает всестороннее изучение и анализ вашего потребителя.

 

Маркетинг – это разговор

Маркетинг — это разговор, который начинается между двумя людьми, которые плохо знают друг друга, и замечательные разговоры ведут к пониманию чьих-то потребностей.Подобные потрясающие идеи приводят к созданию потрясающих продуктов благодаря привлекательному опыту работы с клиентами. Это маркетинг.

Когда мы встречаем кого-то, кого не знаем, мы задаем ему вопросы. Мы пытаемся познакомиться с ними. Мы пытаемся понять их мечты, проблемы и потребности. Мы не говорим (или не должны) просто говорить о себе, если у другого человека нет искреннего интереса узнать о нас больше. Но это происходит только из подлинного и честного сочувствия к другому человеку. Мы должны действительно заботиться об этом другом человеке, чтобы заслужить его доверие.

Маркетинг в бизнесе работает точно так же, и успешны те бренды, которые ставят своих клиентов выше их желания продавать больше.

Они показывают потенциальным клиентам, что заинтересованы в решении реальных проблем. Они не просто ведут себя так, как будто им не все равно. Они действительно заботятся. Они искренне стремятся помочь своим клиентам улучшить свою жизнь с помощью своего контента, своего опыта, своей страсти и, если им повезет, с помощью продуктов и/или услуг, которые они продают.

Когда у нас есть выбор, мы покупаем только те бренды, которые знаем, любим и которым доверяем.

 

Связь между брендингом и маркетингом

Прежде чем мы начнем понимать, как эти два термина взаимодействуют друг с другом, давайте кратко дадим определение брендингу.

Брендинг существует в сознании вашего клиента. Брендинг — это суждение, чувство, ощущение, которое создается суммой всех взаимодействий, которые мы имеем с компанией.

Да, он включает в себя ваш логотип, фирменные цвета и другие элементы дизайна, но ваш бренд гораздо больше, чем просто эти элементы.

Маркетинг в бизнесе может повлиять на ваш бренд как положительно, так и отрицательно. Маркетинг может помочь создать положительное впечатление о бренде, проводя позитивные, полезные и чуткие беседы с вашими клиентами.

Маркетологи могут навредить брендам, когда они прерывают телешоу и веб-опыт плохо разработанными и продуманными рекламными кампаниями.

Marketing помогает создавать бренды с помощью отличного опыта.

Великие бренды показывают нам, кто они на самом деле, в своих впечатлениях.Маркетинг в бизнесе стремится понять, каким должен быть отличный опыт. Реклама прерывает наш опыт, и иногда мы не ненавидим их за это.

 

Методы цифрового маркетинга

Итак, давайте рассмотрим некоторые из различных методов онлайн-маркетинга в бизнесе, которые доступны современным компаниям:

• Контент-маркетинг — Публикация контента в различных формах для повышения узнаваемости бренда и развития отношений с клиентами.Примеры контент-маркетинга включают блоги, посты в социальных сетях, инфографику и видео на Youtube. Обычно это рассматривается как разновидность цифрового маркетинга, но он также может осуществляться в автономном режиме.
• Поисковая оптимизация . Обычно известный как SEO, это процесс оптимизации контента на вашем веб-сайте, чтобы сделать его более заметным для поисковых систем с целью повышения его рейтинга.
• Маркетинг в социальных сетях — Использование социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter, для построения отношений с существующими клиентами и охвата более широкой аудитории посредством цифрового «сарафанного радио».
• Маркетинг по электронной почте — Отправка регулярных сообщений электронной почты пользователям, которые подписались на ваш список, для налаживания отношений и стимулирования продаж.
• Маркетинг влияния — Использование лиц с высоким статусом и большим количеством подписчиков в социальных сетях для продвижения вашего продукта или услуги.

 

Что дальше?

Теперь у вас есть ответ на вопрос, что такое маркетинг в бизнесе? но вам интересно, как лучше реализовать это в вашем бизнесе.Разработка маркетинговой стратегии и воплощение ее в жизнь может быть сложной и пугающей задачей, поэтому давайте поговорим.

Мы предлагаем бесплатную консультационную сессию, которая поможет вам увеличить продажи вашего бизнеса.

У нас также есть команда опытных маркетологов, дизайнеров, гуру социальных сетей и других специалистов, которые могут вывести ваш маркетинговый подход на новый уровень. Мы можем помочь с:

• Разработка маркетинговой стратегии
• Управление социальными сетями
• Маркетинг по электронной почте
• Контент-маркетинг
• Реклама в Google и Facebook
• Листовки, плакаты и другая графика
• Разработка бренда

Узнайте больше о наших маркетинговых услугах и свяжитесь с нашей командой сегодня.

Что такое модный маркетинг? — Определение от WhatIs.com

Что такое модный маркетинг?

Buzz-маркетинг — это метод вирусного маркетинга, направленный на максимизацию потенциала молвы о кампании или продукте. Эти стратегии могут стимулировать разговоры между семьей и друзьями потребителей или более масштабные дискуссии в социальных сетях. Заставляя потребителей говорить о своих продуктах и ​​услугах, компании, использующие рекламный маркетинг, надеются повысить осведомленность за счет увеличения онлайн-трафика и увеличения продаж и прибыли.

Примером шумового маркетинга может быть ситуация, когда компания продвигает свой продукт с помощью шоу или трюка, когда потребители могут попробовать продукт и поделиться своим опытом в повседневном общении или в Интернете. Еще один термин для модного маркетинга — астротурфинг.

Интернет-маркетинг, как правило, управляется «авторитетами». Это ранние пользователи продукта, которые хотят поделиться своими мыслями о продукте и активно начать разговор о нем. Эти люди обычно присутствуют в Интернете и имеют большое количество подписчиков в качестве влиятельных лиц в социальных сетях на таких платформах, как Facebook и Twitter.Они обладают властью и влиянием на своих последователей.

Мнение инфлюенсеров становится более заметным и может оказать положительное влияние на осведомленность о продукте и продажи. Маркетологи стремятся сплотить этих лидеров мнений, чтобы создать шумиху вокруг своих продуктов. Некоторые маркетологи ориентируются на людей, известных как соединителей . Это известные личности и знаменитости, которые могут мгновенно вызвать доверие и привлечь внимание к продукту. Маркетологи, стремящиеся к большому скачку узнаваемости, будут искать связующие звенья.

В маркетинговых стратегиях Buzz используются многие из тех же подходов, что и в многоканальном маркетинге.

Как работает модный маркетинг?

Маркетинг в социальных сетях является основным компонентом модного маркетинга. Facebook и Twitter являются двумя ведущими платформами социальных сетей, в которых компании стремятся сохранить свое присутствие. Используя эти и другие сайты социальных сетей, компании могут делать следующее:

• взаимодействие с клиентами
• получить обратную связь
• решение проблем или проблем
• продвижение товаров и услуг

Создание богатого набора общедоступного контента и накопление большого числа подписчиков на этих сайтах помогает компаниям доносить информацию до существующих и потенциальных клиентов.Эти подходы также облегчают диалог в режиме реального времени, когда клиенты чувствуют себя ценными и информированными.

Другие стратегии интернет-маркетинга включают следующее:

• Привлечение влиятельных блоггеров для создания ажиотажа. Компании часто позволяют блоггерам или СМИ попробовать продукт до его выпуска в обмен на опубликованное упоминание о продукте.
• Использование форумов веб-сайтов для поддержания диалога или ответов на частые вопросы.
• Создание сообществ клиентов, объединяющих фан-клубы, доски объявлений и другие группы.Одним из средств, которое хорошо работает с этой стратегией, является подкастинг. Подкасты часто объединяют влиятельного хоста с уже встроенным сообществом подписчиков и сопутствующим веб-контентом.

Buzz-маркетинг — это другой подход к контент-маркетингу, отличный от традиционного исходящего маркетинга и тактики массового маркетинга в теле-, радио- и печатной рекламе. В исходящем маркетинге компании стремятся донести свои сообщения как можно большему количеству людей в надежде, что некоторые из них заинтересуются.

Маркетинговые стратегии Buzz часто используют платформы социальных сетей и лидеров мнений.

Маркетинг Buzz зависит от мощи личных сообщений один на один больше, чем от широковещательных сообщений. Он предполагает, что маркетинг из уст в уста имеет больший вес для потребителей, потому что он воспринимается как беспристрастный, исходящий от людей, которым они доверяют, а не просто непосредственно от компании.

Одной из задач шумного маркетинга является сохранение элемента неожиданности как части маркетинговой стратегии.Например, твиты с абсурдными язвительными шутками из корпоративной учетной записи Twitter застают пользователей Twitter врасплох, когда они не привыкли к этому из этой учетной записи.

По мере того, как потребители все лучше распознают рекламный маркетинг, маркетологи должны использовать его с осторожностью, чтобы быть эффективными. Эта разработка похожа на ранние формы онлайн-маркетинга, такие как всплывающие окна и рекламные баннеры, которые теперь некоторые зрители считают раздражающими. Тем не менее, они по-прежнему играют роль в маркетинге, но также должны использоваться творчески, чтобы быть эффективными.

При использовании модного маркетинга компании также рискуют не связать свои кампании с брендом или самим продуктом. Простое создание контента, который заставляет людей говорить, бессмысленно, если люди не отождествляют его с компанией, которая его создала.

Примеры шумного маркетинга

Примеры шумного маркетинга включают компании, создающие онлайн-видео, посвященные чему-то юмористическому, противоречивому, необычному или возмутительному.Делая это, они надеются произвести фурор и заставить людей говорить о видео, делиться им в социальных сетях и увеличивать количество просмотров на таких сайтах, как YouTube. Затем компании попытаются извлечь выгоду из популярности контента, продвигая продукт в социальных сетях, либо создавая хэштег в надежде стать «актуальной темой», либо поощряя потребителей загружать другие фрагменты контента для дальнейшего стимулирования взаимодействия с клиентами.

Вот некоторые примеры шумного маркетинга:

• ALS Ice Bucket Challenge. Это движение в социальных сетях включало в себя человека, который вылил себе на голову контейнер с ледяной водой. Цель конкурса заключалась в повышении осведомленности о боковом амиотрофическом склерозе (БАС), также известном как болезнь Лу Герига. Кампания вызвала всплеск пожертвований в такие организации, как Ассоциация БАС и Институт развития терапии БАС.
• Делл на территории кампуса. В 2016 году компания Dell провела кампанию в кампусе колледжа, чтобы повысить узнаваемость бренда. Компания направила представителей бренда для взаимодействия со студентами и проведения с ними более содержательных бесед о продуктах Dell.Это сделало взаимодействие с компанией более запоминающимся и позволило держать бренд в центре внимания стратегической аудитории.
• Реклама Суперкубка. Суперкубок смотрят более 90 миллионов человек, и реклама часто вызывает ажиотаж. В 2010 году компания Old Spice, производящая мужские дезодоранты и товары для душа, изменила свою рекламную стратегию, включив в нее юмористические и возмутительные рекламные ролики, ориентированные на мемы. В одном рекламном ролике актер Терри Крюс кричал и катался на тигре.
• Венди . Сеть ресторанов быстрого питания Wendy’s регулярно публикует в своем аккаунте в Твиттере острый контент, в котором обсуждаются другие бренды, такие как McDonald’s. Wendy’s также заблокировала свою учетную запись в Твиттере, сделав ее доступной только для подписчиков во время продвижения своих новых вариантов завтрака 2020 года. Эта стратегия привлекла больше подписчиков, мотивируя людей подписываться на аккаунт ради юмора. В 2020 году Marketingdive.com сообщил, что Wendy’s получила более 10 000 запросов на подписку за 36 часов после блокировки своей учетной записи в Twitter.В 2018 году Wendy’s также провела кампанию, в рамках которой компания создала персонажа видеоигры Fortnight, который бегает и уничтожает морозильники. Это был способ показать, что Wendy’s никогда не использует замороженную говядину.

Какие существуют виды рекламного маркетинга?

Каждая маркетинговая тактика фокусируется на разных триггерах, чтобы заставить аудиторию говорить. Марк Хьюз, которому приписывают введение термина «ажиотажный маркетинг», выделяет шесть способов проведения рекламной маркетинговой кампании.Хьюз рекомендует сосредоточиться на следующих тактиках:

1. Табу. Использование противоречивых тем для создания шума заставляет людей говорить. Но такой подход также влечет за собой риск негативных реакций и ответной реакции. Одним из примеров является реклама Coca Cola 2014 It’s Beautiful Super Bowl, в которой была представлена ​​​​песня America the Beautiful , исполненная на девяти разных языках. Некоторые люди негативно отреагировали в социальных сетях, назвав версию песни непатриотической и выражающей чувства только на английском языке.
2. Возмутительно. Еще один способ создать шумиху — шокировать аудиторию. BlendTec Будет ли он смешиваться? Кампания на YouTube — пример возмутительного подхода. В нем мужчина в лабораторном халате кладет различные предметы — фигурки, Amazon Echo, Apple iPhone — в блендер, чтобы уничтожить их.
3. Весело. Юмористическая реклама заставляет людей смеяться и болтать. Одним из примеров является реклама Allstate Mayhem , в которой Mayhem Man уничтожает личное имущество людей, чтобы показать, почему кто-то должен покупать страховку Allstate.
4. Секрет. Использование секретов для возбуждения интереса может вызвать шумиху. Когда маркетинговые материалы содержат подсказки к какой-то эксклюзивной информации, любопытство людей достигает пика. Фраза, которая резюмирует эту тактику, звучит так: «Я не должен тебе этого говорить, но…». Facebook — хороший пример того, как работает этот подход. Когда он был первоначально запущен, вам нужно было получить личное приглашение от другого участника, чтобы присоединиться. Это вызвало страх пропустить (FOMO) и волнение по поводу включения.
5. Замечательно. Это когда бренд пытается превзойти ожидания, продемонстрировать свои ценности или вдохновить свою аудиторию. Маркетинговая кампания Chrysler , импортированная из Детройта , апеллировала к настроению «покупай американское» и преодолению трудностей и трудных времен.
6. Необычный. Это когда бренд представляет свой продукт или услугу как отличные или уникальные. Когда в 2012 году вышел iPad, Apple позиционировала его как новый продукт, отличный от всего, что есть на рынке.

Передовой опыт создания рекламной кампании

Buzz-маркетинг является эффективным видом маркетинга отчасти потому, что люди в социальных сетях воспринимаются как более надежные, чем компании, которые пытаются продавать свою продукцию. Кажется, что кто-то говорит о продукте или услуге, потому что он им нравится, а не потому, что он пытается его продать.

Передовые практики для достижения успешного рекламного маркетинга включают следующее:

• Знать целевую аудиторию .Поймите интересы, триггеры и границы целевого рынка кампании.
• Разработка стратегии . Сопоставьте профиль аудитории со стратегией, которая им понравится.
• Нажмите правую кнопку . Убедитесь, что триггеры вызывают как можно большую реакцию, не оскорбляя и не отталкивая зрителей.
• Ожидание сборки . Стимулируйте желание клиента узнать больше, особенно перед запуском продукта.Это создает импульс.
• Поощрение первопроходцев . Награждайте тех, кто положительно отзывается о бренде на раннем этапе. Это заставит некоторых клиентов чувствовать себя особенными, а у других будет стимулировать FOMO или чувство любопытства.
• Примите участие в маркетинге влияния . Инфлюенсеры привлекают большую аудиторию и могут быстро создавать шумиху.
• Отслеживание результатов . Определите и используйте ключевые показатели эффективности для отслеживания результативности успешной цифровой маркетинговой кампании.Показатели успеха включают упоминания бренда и количество подписчиков, полученных за определенное время. Инструменты анализа настроений могут показать, как клиенты реагируют на кампанию.

Привлечение и удержание внимания миллениалов и представителей поколения Z важно для современных брендов. Изучите некоторые передовые методы маркетинга влияния для этих поколений.

Маркетинг и брендинг: в чем разница?

Получить дизайнКак это работаетНайти дизайнераСтудия1 800 513 1678

• • Блог
• • Быть вдохновленным
    • Тенденции графического дизайна
    • Вдохновение для дизайна
    • История дизайна и движения
    • Известный дизайн и дизайнеры
    • Креативное мышление
    • Топ 9 в 99
    • Посмотреть все
  • Научитесь дизайну
    • Основы дизайна
    • Учебники по дизайну
    • Ресурсы дизайна
    • Логотип и брендинг
    • Веб и цифровой дизайн
    • Видео и анимация
    • Упаковка и этикетка
    • Маркетинг и реклама
    • Книжный дизайн
    • Искусство и иллюстрация
    • Одежда и товары
    • Другой дизайн
    • Посмотреть все
  • Построить бизнес
    • Логотип и брендинг
    • Предпринимательство
    • Фриланс
    • Веб и цифровой дизайн
    • Видео и анимация
    • Маркетинг и реклама
    • Одежда и товары
    • Краудсорсинг
    • Бизнес-ресурсы
    • Тематические исследования
    • Посмотреть все
  • Развивайте агентство
    • Тематические исследования
    • Краудсорсинг
    • Веб и цифровой дизайн
    • Маркетинг и реклама
    • Логотип и брендинг
    • Посмотреть все
  • Заглянуть внутрь 99d
    • Наше общество
    • Наши дизайнеры
    • Наши клиенты
    • Наша работа
    • Тематические исследования

Итак, вы думаете, что разбираетесь в маркетинге… Что это значит для меня?

Представьте, что вы ищете новую печь для обогрева своего дома. Вы звоните продавцу HVAC, и он говорит вам, что у него есть идеальная система для вас. Вот почему:

«Он имеет 96% AFUE, 16 SEER и двигатель с регулируемой скоростью. Другими словами, это очень энергоэффективно».

Вы звоните другому специалисту по HVAC для повторной оценки. Опять же, он уверен, что у него есть идеальная система для вас. Вот что он говорит:

«Эта система сделает ваш дом намного теплее зимой, чем сейчас, без дополнительных затрат.

Какая подача более заманчива?

Первая презентация фокусируется исключительно на функциях. Второй подчеркивает преимущества печи для вас, потребителя.

Взгляните на эти две рекламы. Тот, что слева, фокусируется на функциях; тот, что справа, прямо говорит о преимуществах.

Какой из них, по вашему мнению, работает лучше?

 

Особенности и преимущества

В чем разница между функциями и преимуществами?

Функция — это то, что есть или делает ваш продукт.Например, торговый автомат, который вы продаете, имеет считыватель кредитных карт в качестве дополнительной функции, или ваша сантехническая компания может предлагать круглосуточное обслуживание в качестве дополнительной функции.

Эти функции важны, и часто они разрабатывались преднамеренно после большого количества маркетинговых исследований того, что хотят ваши клиенты или потребители. Но они по-прежнему не самый эффективный способ продвижения вашего бизнеса.

 

Почему вам нужны льготы

Успешная маркетинговая кампания фокусируется на преимуществах , результатах, которые увидят ваши клиенты.В конце концов, люди обычно не покупают вещи, потому что у них есть интересные функции. Они покупают вещи, чтобы удовлетворить потребность или решить проблему. То, что вы знаете, что ваш продукт принесет пользу потенциальным клиентам, не означает, что они об этом знают. Вот почему важно, чтобы четко указывал преимущества, которые получит ваш клиент .

Возьмите жидкость для полоскания рта. Жидкость для полоскания рта может бороться с зубным камнем, освежать дыхание и уменьшать кариес. Но это все особенности. Потребители покупают определенную жидкость для полоскания рта, потому что она делает их рот чистым и здоровым, имеет приятный вкус, не вызывает жжения (или вызывает, в зависимости от их предпочтений) и улучшает самочувствие при следующем визите к стоматологу.Oral-B подчеркивает эти преимущества в этой рекламе, подчеркивая каждый из потенциальных результатов, которые может предложить их жидкость для полоскания рта (и их зубная паста):

Переход от функций к преимуществам

Переход от функций к преимуществам звучит просто, но это правило постоянно нарушается, потому что владельцам бизнеса трудно перестать думать о функциях — а это то, что они знают лучше всего — и начать думать как потребитель.

Вот ключ: вашим клиентам нет дела до вас, вашего бизнеса или даже вашего продукта.Они заботятся о том, что это для них.

Итак, что вы можете сделать, чтобы определить преимущества вашего продукта или услуги? Попробуйте это:

• Знай свою клиентскую базу. Соберите демографические или психографические данные, чтобы вы действительно понимали свою аудиторию. Если вы продаете потребительский товар, сосредоточьтесь на возрасте, поле, размере семьи, ценностях и интересах вашего покупателя. Если вы продаете бизнес-услуги, определите размер и тип бизнеса вашего клиента, бюджет и профессиональные цели.

• Знай свой продукт. Почему ваша компания разработала каждую функцию? Старых вариантов не хватало? Существующие клиенты просили о большем выборе? Понимание , почему ваш продукт имеет эти функции, может привести к преимуществам, на которых следует сосредоточиться.

• Думайте, как ваш потребитель. Посмотрите на свой продукт или услугу так, как будто вы сталкиваетесь с ними впервые. Зачем тебе ? Что ты от него хочешь? Какую выгоду вы ожидаете от этого для ?

Давайте сделаем это практичным, рассмотрев примеры того, как функции можно преобразовать в преимущества:

 

Продукт	Особенность	Пособие
Компьютер	Жесткий диск емкостью 1 ТБ	Храните все свои фильмы, программное обеспечение и музыку на одном компьютере, и всегда будет хватать места.
Юридическая фирма	Маленький размер	Мы предоставляем вам индивидуальное внимание, уделяя время тому, чтобы адаптировать наши юридические консультации конкретно к вашим потребностям.
Пекарня	Доставка на дом	Не тратьте время на походы в магазин. Мы доставляем нашу продукцию прямо к вашей двери.
Электронная книга	Большое место для хранения	Держите целую библиотеку прямо в кармане.
Батареи	Перезаряжаемый	Вам не придется тащиться в магазин посреди ночи, чтобы заменить батарейки в любимой игрушке вашего ребенка.
Трейл микс	Здоровый	Имейте энергию, чтобы прожить день. Почувствуйте удовлетворение без чувства вины.
Автомобиль	Подогрев сидений	Даже в холодную погоду сохраняйте тепло и наслаждайтесь поездкой.
Сайт подбора вакансий	Большая база данных потенциальных сотрудников	Быстро и легко найдите идеальное соответствие для вашей вакансии.
Устройство для открывания гаража	Голосовое управление	Вам больше никогда не придется беспокоиться о потере ключей.
Внештатный писатель	Эксперт по поисковой оптимизации	Больше потенциальных клиентов найдут ваш сайт без увеличения вашего рекламного бюджета.
Компьютерный отладчик	Улавливает программные сбои	Больше никаких бессонных ночей из-за программных сбоев, скрытых в вашем коде.
Детский генератор белого шума	Выбор из нескольких успокаивающих звуков	Спите всю ночь, найдя идеальный звук, который успокоит вашего ребенка.
Видео программа тренировки	Можно сделать дома	Не нужно тащить себя в спортзал — тренируйтесь, не выходя из собственного дома.
Моющее средство	Отбеливающий и безопасный для цвета	Не позволяйте своим белым вещам стать серыми, а цветным вещам такими же яркими, как в тот день, когда вы их приобрели.
Дрель	Магнитный наконечник	Нет необходимости удерживать винты на месте.
Лекарства от простуды	Не вызывает сонливости	Оставайтесь продуктивными, а не проводите день в постели.

 

«И что?» Вопрос

Все еще с трудом переходите от функций к преимуществам? Используйте «ну и что?» техника.

Вот пример того, как работает этот метод:

Артикул: Наше моющее средство на 20% эффективнее борется с пятнами, чем средства других ведущих брендов.

И что?

Так пятна легче выводятся.

И что?

Вам не нужно будет тратить время и силы на оттирание пятен и замачивание одежды.И вам не придется выбрасывать одежду с пятнами, которые вы просто не можете вывести.

 

Давайте попробуем еще раз с сервисным бизнесом:

Функция: Мы можем помочь вам пройти предварительную квалификацию для получения ипотечного кредита онлайн.

И что?

Вы можете получить предварительное квалификационное письмо быстрее, не встречаясь с нами лично.

И что?

Потенциальные покупатели жилья уже испытывают большой стресс и нехватку времени, а онлайн-предварительная квалификация может упростить их ипотечный опыт, оставив им больше времени и энергии для поиска идеального дома.

 

Вот креативный способ, с помощью которого Grammarly задал вопрос «ну и что?» вопрос. Grammarly помогает вам редактировать написанное, и содержит множество функций, позволяющих это делать. Но его преимущества гораздо шире. Это может помочь повысить вашу компетентность, вашу уверенность и ваш успех в работе — все это прекрасно показано в этом видео:

 

Поэтому независимо от того, какие продукты или услуги вы предлагаете, обязательно поставьте себя на место своего клиента.Сосредоточьтесь на преимуществах, а не на функциях, и покажите своим клиентам, что это для них значит. Определите, как ваш продукт или услуга сделают их жизнь проще, приятнее или успешнее, и наблюдайте за успехами ваших маркетинговых усилий.

 

————————

Эта статья является частью серии Итак, вы думаете, что разбираетесь в маркетинге? Эта статья проливает новый свет на основы маркетинга с примерами и советами, которые помогут вам применить эти концепции в вашем собственном бизнесе.

No related posts.