Маркетинге: определение, виды, цели и функции

Содержание

«Здесь и сейчас» в маркетинге: инструкция по применению микромоментов

Сегодня мы живем на очень высоких скоростях. Если нам нужна информация, товар или услуга, мы просто берем смартфон, запускаем поиск и получаем то, чего хотим здесь и сейчас. Ситуации, когда пользователи ищут немедленные ответы на свой запрос, называются микромоментами. Как использовать их в маркетинге, чтобы обходить конкурентов и привлекать еще больше заветных лидов? Об этом нам рассказал Айнур Нишанов, основатель международного интернет-агентства Nishanov Marketing.

Для того чтобы использовать микромоменты в маркетинге, нужно понимать, что это такое и когда они возникают.

Микромоменты в маркетинге — моменты, когда человек готов потреблять информацию с экрана гаджета, подключенного к интернету (смартфон, планшет, лептоп). Они могут быть спонтанными и запланированными, длительными и короткими.

Когда люди потребляют такой контент:

  • 88 % в дороге, 1–30 секунд
  • 82 % во время ожидания, 1–3 минуты
  • 75 % в туалете, 4–7 минут
  • 95 % перед сном, 15+ минут

Например, Аня приехала в незнакомый город к подруге, и по дороге у нее возникла идея заехать в ближайший магазин — купить торт. Здесь появляется первый микромомент — найти ближайшую кондитерскую . Чтобы решить эту задачу, Аня говорит смартфону: «Заехать в ближайший магазин с тортами». Внутри магазина она собирается выбрать подходящий товар. В этот микромомент она заходит в приложение с рейтингом товаров и по отзывам выбирает лучший торт.

Другой пример. Вы посмотрели мотивационный фильм о спорте и решили похудеть. В этот момент вы начинаете потреблять много контента по этой теме. Смотрите видео на YouTube о питании, о жиросжигающих тренировках и многое другое. Вы начинаете искать приложение для подсчета калорий, посещаете тематические форумы, читаете статьи.

Вы можете вспомнить сотни других случаев, когда потребляли контент на разные темы в те или иные микромоменты.


Кейс


В качестве примера приведу кейс использования микромомента в маркетинге нашего клиента. К нам обратилась премиум-сауна, находящаяся в Казани, с целью увеличить свою загруженность. После проведенной аналитики рекламных кампаний и продаж мы заметили, что количество заказов увеличивается в ночное время и в 95 % это трафик со смартфонов.

Как оказалось, поход в сауну — спонтанное решение после вечеринки с друзьями. Запросы были такого рода: «Ok, Google, сауна рядом». Тогда для нас стало важно выигрывать рекламный аукцион на смартфонах в вечернее и ночное время. Мы повысили ставки за клик по этим параметрам так, чтобы всегда оказываться на первом месте в поисковой выдаче. В итоге через неделю ночью сауна была загружена на 100 %.

— В каких сферах использование микромоментов актуально, а в каких нет?

Использование микромоментов актуально везде, где есть люди. Потому что в итоге вы всегда взаимодействуете с людьми.

Сегодня мы практически не расстаемся со своими мобильными устройствами: более 80 % миллениалов буквально спят со своими смартфонами, 32 % постоянно изучают соцсети, а, по данным Commscope, 100 % центениалов (поколение Z — люди, которые родились после 1996–2000 годов) проверяют смартфон хотя бы 5 раз за час.

— Как брендам начать использовать микромоменты в маркетинге? Дайте небольшую инструкцию.

Чтобы начать использовать микромоменты, составьте смысловую карту ситуаций, когда ваши потенциальные клиенты готовы потреблять информацию. Ниже я описал 6 основных блоков:

  1. Поисковые запросы. Что они ищут. Коммерческие запросы сразу используйте в контекстной рекламе. Информационные используйте для статей, блога, видеоконтента. Здесь вам помогут такие сервисы, как Wordstat от Яндекса и «Планировщик ключевых слов» от Google.
  2. Тематические форумы. Изучите тематику общения ваших клиентов. Какие темы они поднимают, что их беспокоит. Эта информация также поможет вам в рекламе и создании клиентоориентированного контента.
  3. Социальные сети. Изучите, в каких группах по интересам состоят ваши клиенты, что обсуждают. Какие есть актуальные темы и боли. Эту задачу помогут решить парсеры.
  4. Видеосервисы. Изучите, какой видеоконтент потребляют ваши клиенты, и подумайте, какие видео могли бы создать вы, чтобы завладеть вниманием ваших потенциальных клиентов.
  5. Мобильные приложения. Изучите, какими приложениями они пользуются. Подумайте, как вы можете интегрироваться в них.
  6. Другие идеи.
    Подумайте, где еще есть ваша аудитория. Как вы можете завладеть ее вниманием в микромоментах.

Используйте полученную информацию для создания контентной стратегии. Будьте всегда рядом с клиентом и помогайте ему в его микромоментах решать задачи. Например, осуществлять покупки. Согласно исследованию Google, 49 % потребителей используют мобильные устройства, уже находясь в магазинах.

Источник: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/insights-trends/user-insights/high-season/

— Какую роль в использовании микромоментов играет геолокация?

Один из способов использования микромоментов — реклама по геолокации. Сегодня все рекламные системы имеют такую функцию. Идеально подходит для локального бизнеса. Например, кафе может нацелить рекламу на тех, кто работает в ближайших бизнес-центрах, с предложением прийти на бизнес-ланч.

— Как не упустить пользователя, когда тот «пересядет» с мобильного устройства на десктоп?

Сегодня есть множество способов вернуть пользователя. И неважно, было ли первое касание онлайн или офлайн. Вот с какими аудиториями вы можете взаимодействовать повторно через ремаркетинг:

  1. Посетители вашей офлайн-точки (собирать тех, кто подключался к вашему Wi-Fi).
  2. Списки e-mail или телефонов, которые вы могли собрать в анкетах.
  3. Посетители сайта в целом или отдельных его страниц.
  4. Те, кто взаимодействовал с вашей страницей в Instagram (лайки, комментарии, просмотры видео).
  5. Те, кто взаимодействовал с вашим контентом во «Вконтакте» (лайки, комментарии).
  6. Подписчики ваших соцсетей.
  7. База покупателей из CRM.
  8. Те, кто видел вашу онлайн-рекламу.

Демонстрируйте уникальные предложения тем, кто купил у вас на определенную сумму или совершил нужное количество покупок. Чтобы показывать рекламу самым ценным сегментам покупателей, отслеживайте лучшие маркетинговые каналы. В этом поможет сквозная аналитика.

Помните: у каждого канала свои особенности, поэтому контент должен соответствовать площадке. Например, в быстрорастущей соцсети TikTok не зайдет скучная реклама. Нужно, чтобы она была динамической, с музыкой, еще лучше, если будет имитировать трендовые темы.

Также учтите, что сегодня 95 % пользователей не оставят заявку с первого раза и навсегда покинут ваш сайт. Это огромная аудитория, которая видела ваше предложение, но не отреагировала на него мгновенно. Учитывая, что 60–80 % трафика на текущий день — это пользователи смартфонов, можно предположить, что их могло что-то отвлечь: входящее сообщение, звонок, человек рядом. Такой аудитории вы можете фрагментарно раскрывать преимущества.

Предположим, нужно прорекламировать жилой комплекс. Каждому покупателю важны свои аспекты при выборе квартиры. Кому-то важно, чтобы школы и садики были рядом, кому-то необходимо в шаговой доступности метро. В ремаркетинге в разных объявлениях вы можете показать: 3 школы в пешей доступности, метро в 5 минутах ходьбы от дома. Так вы охватите разную аудиторию и повысите узнаваемость бренда.


Реклама через микромоменты всегда находится в каком-то контексте, а значит, максимально органична и не раздражает пользователей. Отсюда и растущая конкуренция среди брендов. Как выигрывать эту гонку? Составляйте смысловую карту ситуаций, используйте все возможные рекламные площадки, настраивайте аналитику, чтобы вовремя вносить изменения в рекламные кампании. Думайте как ваши клиенты и старайтесь быстро и точно решать их задачи.

Узнайте, какая реклама приводит лиды

Коллтрекинг CoMagic

  • определение источника обращения до ключевого слова
  • без платы за номера
  • настройка в два клика
Подробнее Поделитесь с друзьями

Игорь Манн рекомендует: книги о маркетинге

Книги о маркетинге, которые стоит прочитать

Я уверен, что книги — это лучший источник самообразования. Главное — читать правильные книги. Правильные книги, с моей точки зрения, это книги, которые содержат ответы на ваши вопросы и/или множество хороших идей.

Ниже приводится список книг, которые я смело могу посоветовать вам прочитать. Они пригодились мне. Большинство из рекомендуемых мною книг я прочитал на англий­ском языке. Пожалуйста, проверьте, они могли выйти в русских издательствах. Самый простой способ приобрести книги на английском языке — это заказать их в интернет-магазине, например на amazon.com, amazon.de или amazon.co.uk. Книги на русском вы можете попробовать поискать с помощью сайта www.BookSearch.ru.

Уверен, что эти книги понравятся и вам.

1. Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

175 страниц. Мой рейтинг — 5+ (это не опечатка).

Мой маркетинговый Бог! Как бы мне хотелось, чтобы я смог прочитать эту книгу 10 лет назад (когда я прочитал «Как уцелеть среди акул»). Все точно сложилось бы по-другому. Еще лучше. Сколько бы хороших решений я принял! Сколько бы ошибок не совершил! По правде, эта книга больше про искусство продаж и обслуживания клиентов, про то, как сделать продажи и сервис идеальными. Прочитайте ее с ручкой в руках быстрее, чем ваши конкуренты. Смотрите, чтобы чернил хватило — пометок будет много.

P. S. Книга обязательна для прочтения тем, кто занимается маркетингом в автобизнесе (продажа и сервис).

2. «50 powerful ideas you can use to keep your customers», Paul R. Timm

120 страниц. Мой рейтинг — 4 (из 5).

Книга написана в 1995 году, но не потеряла актуальности до сих пор — простые, но эффективные советы, хорошие примеры. Заплатить 10 долларов за 50 идей — согласитесь, это хорошая сделка.

Переведена на русский язык.

3. «Winning Marketing Strategies. Hundreds of Proven-Effec­tive Marketing and Sales Strategies for Every Business Situation», Barry Feig

380 страниц. Мой рейтинг — 5.

Наверное, это одна из лучших книг, которые я прочитал за по­следнее время: почти каждая ее страница содержит практические советы о том, как сделать ваш маркетинг лучше. Это одна из тех книг, которые вы должны держать на столе: во-первых, она солидно выглядит и звучит; во-вторых, это почти практическая энциклопедия маркетинга и вы можете воспользоваться ею во многих случаях. Рекомендую.

4. «Marketing on a tight budget», Patrick Forsyth

240 страниц. Мой рейтинг — 4.

Книги британских авторов о маркетинге, за редким исключением, неинтересны и бесполезны (или мне не везло?). Эта — исключение. Отличный стиль, много хороших идей. И свою основную задачу она выполняет. Если у вас напряженная ситуация с бюджетом, эта книга для вас. К сожалению, в ней есть очень слабые главы.

Переведена на русский язык.

5. «The new marketing manifesto. The 12 rules for building successful brands in the 21st century», John Grant

250 страниц. Мой рейтинг — 4+.

Фантастически интересная книга. Я получил настоящее удовольствие от чтения — свежий взгляд на основы маркетинга. Одна проблема — это книга о макромаркетинге.

6. «Quick answers to marketing questions», Aliston Alsbury, Ros Jay

300 страниц. Мой рейтинг — 5-.

Стиль, в котором написана эта книга, просто гениален (прост и гениален). Есть вопрос, и есть ответ, подкрепленный статистикой, фактами или данными исследований. Два недостатка: данные только на основе маркетинговой практики Великобритании и только часть маркетинга охвачена этой книгой. Надеюсь, что продолжение от этих авторов по­следует.

Переведена на русский язык.

7. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг, Михаил Иванов и Михаил Фербер

140 страниц. Мой рейтинг 4 

Читать интересно.

Прочитанное полезно (я не в консультационном бизнесе, но рядом — читателям из консалтингового бизнеса прочитать эту книгу будем очень полезно).

Михаилам удалось сделать удачную компиляцию многих источников и добавить немало своих наблюдений, мыслей и заключений.
Перефразируя авторов, можно сказать, что им удалось перенести свою репутацию на свою книгу — хорошие практики написали хорошую книгу.
Ждем продолжения —(оно, кстати, скоро будет) и при этом надеемся, что авторам удастся избежать второго эффекта Иванова-Фербера (усталости репутации).

8. «The complete idiot’s guide to direct marketing», Robert W. Bly

360 страниц. Мой рейтинг — 5.

Я думаю, что большинство агентств прямого маркетинга втайне мечтает, что менеджеры по маркетингу никогда не прочитают эту книгу. Когда вы за­кроете ее, первый во­прос, который придет вам на ум, будет: «А зачем мне агентство? Я теперь сам все смогу сделать».

И это правда — из этой книги вы узнаете много, очень много о прямом маркетинге.

Множество идей, советов, трюков — все от профессио­нала в этой области.

9. «Marketing Management and Strategy», Peter Doyle

460 страниц. Мой рейтинг — 5.

Отличная теоретическая книга. Если вам потребуются свежие теоретические знания и идеи, то вам лучше прочитать ее, чем еще раз перечитывать Филипа Котлера.

10. «Simplicity Marketing», Steven Cristol and Peter Sealey

270 страниц. Мой рейтинг — 4+.

Мне эта книга понравилась. Автор считает, что покупатели находятся в состоянии стресса, и если вы сделаете процесс принятия решения о покупке, т.е. жизнь ваших клиентов, проще, то вы их завоюете навсегда. Для этого ваш маркетинг должен быть простым. Много рекомендаций, идей. Книга читается легко, но, к сожалению, советам, которые дает автор, многим компаниям почему-то тяжело следовать.

11. «Advertising Management», R. Batra

750 страниц. Мой рейтинг — 4+.

Все, что вы хотели знать об управлении рекламой, — под обложкой этой отличной книги. Один недостаток — она немного устарела. Но если вы ее прочитаете, тайн в рекламе для вас почти не останется.

Переведена на русский язык.

12. «Marketing Kit for Dummies», A. Hiam

360 страниц. Мой рейтинг — 4-.

Если вы, как и я, после прочтения книги «PR Kit for Dummies» броситесь заказывать эту книгу, то знайте — она намного хуже. Два плюса: CD с неплохими материалами и много советов в стиле «партизанского» маркетинга. Читается легко, но эту книгу можно легко пропустить — много не потеряете.

13. «Guerilla Marketing Attack», J. C. Levinson

190 страниц. Мой рейтинг — 4.

Я прочитал много книг про «партизанский» маркетинг, эта — одна из лучших. Почти все книги про «партизан­ский» маркетинг отличают хороший стиль, множество практичных советов и рекомендаций, много идей. Автор знает, о чем пишет. Недостаток — книга целиком основана на американском опыте.

Переведена на русский язык.

14. «Marketing Outrageously», Jon Spoelstra

250 страниц. Мой рейтинг — 4+.

Вообще-то, это книга о спортивном маркетинге. Но вы легко можете применить советы и идеи автора (а их очень много) в своей практике, какой бы она ни была. Еще один плюс — читается легко, как художественная литература.

Переведена на русский язык (вышла в издательстве «Питер»).

P. S. Не покупайте другую книгу этого автора «Ice to Eski­mos». Намного хуже.

15. «Business beyond the box», John O’Keeffe

240 страниц. Мой рейтинг — 5+ (опять не опечатка).

Эта книга не про маркетинг, но я включаю ее в этот список. Причина следующая: все, кто принимает решения, долж­ны прочитать эту книгу. Точка. Я очень расстроился, что не прочитал ее раньше. Очень бы помогла! Так что найдите эту книгу, купите, прочитайте, перечитывайте.

16. «Press here!», A. Gurton

340 страниц. Мой рейтинг — 5-.

Неплохое чтение для тех, кому нужны знания в PR. Если вы в PR, то мне кажется, что у вас должен быть свой экземпляр этой книги.

Переведена на русский язык.

17. «How to run a successful conference», John G. Fisher

150 страниц. Мой рейтинг — 5.

Если вы прочитаете эту книгу, то вам просто не удастся провести плохую или посредственную конференцию. Просто не удастся.

18. «How to drive your competition crazy», Guy Kawasaki

320 страниц. Мой рейтинг — 5.

Как говорят американцы, «два больших пальца вверх». Мне книга очень понравилась. Отличный стиль (с юмором!), легко читается, полно советов, хороших идей. К сожалению, другие книги этого автора на меня большого впечатления уже не произвели.

Переведена на русский язык.

19. «Selling the invisible», Harry Beckwith

230 страниц. Мой рейтинг — 4.

Книга о маркетинге услуг. Очень много интересных мыслей, трюков и приемов. Если ваша компания продает сервис, вам стоит прочитать эту книгу. Вторая книга этого автора — «The invisible touch» — намного слабее.

Переведена на русский язык.

20. «PR Kit for Dummies», Eric Yaverbaum, Bob Bly

320 страниц. Мой рейтинг — 5.

Купите эту книгу и прочитайте. «Чайником» после этого вы не будете точно. Книга идет в комплекте с CD. Содержимое этого CD я тоже оцениваю на 5.

21. «Bottom-up Marketing», Al Ries, Jack Trout

220 страниц. Мой рейтинг — 5.

Эта книга заставит вас подумать. Что вы делаете? Зачем? Правильно ли вы это делаете? Очень хорошая книга!

22. «The complete idiot’s guide to Meetings and Event Plan­ning», Robin E. Graven, L. J. Golabowski

340 страниц. Мой рейтинг — 5+ (еще один шедевр).

До прочтения этой книги я думал, что знаю все о том, как проводить семинары и бизнес-мероприятия. Как я ошибался! Суперкнига. Хотел бы я прочитать ее в начале своей карьеры. Книга, которую должен прочитать каждый менеджер по маркетингу. Мало кому удается сделать карьеру в маркетинге, не проводя бизнес-мероприятий. Эта книга должна быть в вашей библиотеке.

23. «Десять заповедей бизнеса и как их нарушать», Билл Фромм

150 страниц. Мой рейтинг — 5.

Отличная книга о том, как важно быть творческим человеком, генерировать идеи и быть готовым нарушать установленные правила. Многие советы из этой книги я моментально применил на практике. Многими пользуюсь до сих пор.

24. «Конкурентная разведка. Уроки из окопов» / Под ред. Джона Прескота, Стивена Миллера

335 страниц. Мой рейтинг — 4+.

Эта книга — сборник статей и презентаций профессионалов мирового уровня, занимающихся конкурентной разведкой — аналитикой рынка, внешней среды, конкурентов и собственной компании.

Очень конкретно. Весьма подробно. Внутренняя кухня без секретов (ну, почти без секретов).

25. «Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них», Р. Бучанан

380 страниц. Мой рейтинг — 4.

Книга написана профессором, и при этом она невероятно практична. Есть, конечно же, множество «зауми» и теории, но в целом очень полезное чтение. Много дельных мыслей (заставляющих задуматься) и хороших советов (зовущих к действию).

26. «Рекламные процедуры Клеппнера» Дж. Томас Рассел, У. Рональд Лейн

920 страниц. Мой рейтинг — 4.

Эта книга — учебник по рекламе. Хороший. Местами — полезный.

27. «Малозатратный маркетинг» Р. Джей

228 страниц. Мой рейтинг — 4.

Прекрасная книга для менеджера по маркетингу, которому многое приходится делать своими руками, — этакий сборник ноу-хау, советов и рекомендаций. Жалко, что автор не удержался и разбавил ее содержание некоторым количеством «воды» (хм-м, приличным). За что и получает «4», а мог бы получить «5».

28. «Мудрая идея» С. Ривкин, Ф. Сейтель

240 страниц. Мой рейтинг — 4.

Книга о том, как придумывать новые идеи, где их искать. Таких книг много, но эта «заточена» под маркетинг и написана весело.

29. «Сила простоты», Джек Траут

200 страниц. Мой рейтинг — 4+.

Я не знаю никого, кому бы не понравилась эта книга. И наверное, это единственная бизнес-книга, читая которую я постоянно смеялся. В ней столько же смысла, сколько и фана. Поверьте, после того как вы прочитаете ее, вы по-другому будете смотреть на многие сложные вещи. Совсем по-другому.

30. «The fall of advertising and the rise of PR», Al Ries, Laure Ries

290 страниц. Мой рейтинг — 4.

Такое ощущение, что книга написана авторами по заказу Американской ассоциации PR. Основная идея книги — бренд надо продвигать в массы через PR, а потом, и только потом, подключать рекламу. Вам лучше прочитать книгу.

Переведена на русский язык.

31. «The end of advertising as we know it», Sergio Zyman

240 страниц. Мой рейтинг — 4.

Пишет Займан хорошо (это его третья книга). Кон­кретно и с уважением к каждому маркетинговому доллару. Но название не соответствует содержанию. Путаница с понятиями. Множество повторов (стиль такой). Спорных моментов еще больше. Но многочисленные недостатки не перевешивают еще более многочисленных достоинств. Рекомендуется для прочтения всем менеджерам по маркетингу из FMCG постранично. Менеджерам из других отраслей можно читать по диагонали. Переведена на русский язык.

32. «Customer Winback. How to recapture lost customers — and keep them loyal», Jill Griffin, Michael W. Lowenstein

315 страниц. Мой рейтинг — 4.

Хорошая и полезная книга. Название соответствует содержанию. Если вы хотите определить причины, по которым клиенты покидают вашу компанию, и что сделать, чтобы остановить этот процесс, — эта книга то, что надо. Предупреждение: для восприятия нелегка, требует вдумчивого прочтения.

33. «101 ways to promote yourself», R. Pinskey

390 страниц. Мой рейтинг — 4.

Первый раз в жизни я прочитал книгу, где название с цифрой на обложке — правда. Вы действительно можете найти в этой книге 101 способ (и даже больше) продвинуть себя, вашу компанию или решения.
Другое достоинство этой книги в том, что она написана в виде вопросов и ответов, и поэтому вы можете просмотреть ее очень быстро.

Что я вам и рекомендую.

34. «Dear James. Secrets of success from a Management Maverick», J. Timpson

350 страниц. Мой рейтинг — 4+.

Интересная и полезная книга с массой примеров, советов, идей и секретов. Автор — владелец крупной сети магазинов по ремонту обуви, часов и изготовления ключей в Великобритании. Книга обязательна для прочтения менеджерам по маркетингу, работающим в розничной торговле. Мне очень бы хотелось, чтобы наши магазины работали так же.

Вышла на русском — Письма о главном

35. «Up the organization», Robert Townsend

188 страниц. Мой рейтинг — 4+.

Опубликована в 1970 году, где-то в конце 80-х переведена и издана в Москве. Эта книжка, в русском издании страниц на 80, здорово пригодилась мне в начале моей карьеры. Многие идеи из нее я применил, работая в фотобизнесе.
Я перечитал эту книгу в январе 2003 г. — 80% материала интересно и актуально до сих пор. Если вам удастся достать эту книгу на русском (я свой русский экземпляр потерял лет 10 назад) или на английском языке (не переиздавалась с 1970 года и малодоступна даже в США), я уверен, что вам она понравится.

36. «Customer satisfaction is worthless, customer loyalty us priceless», J. Gitomer

280 страниц. Мой рейтинг — 4.

Рекомендую тем менеджерам по маркетингу, которые работают в сфере обслуживания, — вам понравится точно. И, несомненно, пригодится.
Книга читается очень легко, множество хороших идей и полезных советов. Написана отличным языком.
Наверное, самая интересная и полезная книга о лояльности клиентов, которая мне попадалась.
Переведена на русский язык (вышла в издательстве «Питер»).

37. «Общество мечты», Ролф Йенсен

270 страниц. Мой рейтинг — 4-.

Ярко, живо, интересно… местами похоже на «Фанки-бизнес». Книга о том, каким будет будущее и как на этом заработать.
Но эта книга не увлекает, как «Фанки-бизнес», и в ней нет конкретных советов — просто прогнозы. Которые, как и прогнозы погоды, иногда сбываются, а иногда — нет.
Читать обязательно менеджерам по маркетингу из компаний, которые занимаются туризмом и организацией развлечений. Другим рекомендуется для расширения кругозора

38. «A Genies’s Wisdom. A fable of how a CEO learned to be a marketing genius», Jack Trout

120 страниц. Мой рейтинг — 3.

Книга для руководителя компании, который ничего не понимает в маркетинге. Джек Траут написал книгу в стиле «Who moved my cheese», попытавшись на 120 страницах рассказать о том, что такое маркетинг. Получилось неплохо (а когда у Траута было плохо?). Те, кто читал все его предыдущие книги, будут раз­очарованы (отсюда и моя низкая оценка).
Просто надо понимать, что целевая аудитория у этой книги совсем другая.
Это может быть подарком вашему руководителю, который мало что понимает в маркетинге — вместе с копией главы «Каков топ, таков и маркетинговый приход». Переведена на русский язык.

39. «Как уцелеть среди акул», Харви Маккей

170 страниц. Мой рейтинг — 5.

Это одна из книг, которые «сделали» меня. Я уверен, что моя карьера сложилась бы гораздо хуже, если бы я в свое время не прочитал эту книгу. С 1991 года я признателен Харви. Гениальный автор.

40. «Слово на вес золота», Г. Харрис

246 страниц. Мой рейтинг — 4+.

Отличная книга, которая станет источником многочисленных хороших идей для маркетинга за «три копейки». Будет особенно полезна тем, кто работает в малом бизнесе. Свои золотые идеи в этой книге вы точно найдете.

41. «Креативные стратегии в рекламе», А. Д. Джулер, Б. Л. Дрюниани

382 страницы. Мой рейтинг — 4+.

Крепкое учебное пособие с массой полезных и кон­кретных советов.

42. «Маркетинговые коммуникации: современная креативная реклама», Д. Ялдин

480 страниц. Мой рейтинг — 5-.

Знакомьтесь: вот автор, который «убил» мою мечту написать книгу о том, как делать рекламу. Таких желающих наверняка было много, но он максимально приблизился к идеалу. Чуть-чуть убавить «воды» и выкинуть пару ненужных глав — и перед вами прекрасное руководство по созданию рекламы.

43. «Огилви о рекламе», Д. Огилви

230 страниц. Мой рейтинг — 5-.

Классика. Хоть книга и написана в 1983 году, читается она с большим интересом и пользой (но делайте поправку на 20 лет!).

44. «Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом», Стив Милер

114 страниц. Мой рейтинг — 5-.

Пожалуй, лучшая книга о том, как готовиться к вы­ставкам и проводить их. 

45. «Total Integrated Marketing», J. M. Hulbert

354 страницы. Мой рейтинг — 4.

Очередная попытка придумать продолжение маркетингу и повод написать книгу. Однако книга интересная — конечно, в ней больше теории, чем практики, но даже теория здесь подается нестандартно.

46. «How to sell yourself. Winning techniques for selling yourself… your ideas… your message», Arch Lustberg

204 страницы. Мой рейтинг — 5-.

Очень полезная и интересная книга. Содержание полностью соответствует названию. Множество полезных советов, прекрасно поданных и структурированных.

47. «Как завоевать клиента», Н. Рысев

250 страниц. Мой рейтинг — 4+.

Идея книги новаторская: проследить путь от Потенциального Покупателя к Посетителю, от него к Покупателю, потом к Клиенту и затем к Приверженцу, причем описать те сбытовые и маркетинговые приемы, которые помогают «продвигать» клиента по этой цепочке. Я прочитал много книг, но такого подхода не встречал.
А он отличный. Браво, Николай!

48. «Маркетинг: сделай сам», Б. Резниченко

292 страницы. Мой рейтинг — 4-.

Лед тронулся… появилась еще одна книга, написанная отечественным автором и при этом не являющаяся компиляцией учебников Котлера.
Книга написана практиком, поэтому читать ее как минимум интересно (всегда любопытно знать мнение других о том, что, казалось бы, уже давно известно). Книга прекрасно доказывает, что у каждого свой маркетинг. И маркетинг у Бориса, как мне кажется, правильный.

49. «Маркетинг от А до Я», Филип Котлер

218 страниц. Мой рейтинг — 5-.

Книга удивила меня и удивит любого, кто помнит классические книги Котлера «Основы маркетинга» и «Управление маркетингом».
Котлер написал книгу, которую можно было бы ожидать от Траута, Фокса или Беквиза — но не от него.
Необычная структура (от А до Я).
Анекдоты (!) и цитаты великих людей. Вещи немыслимые в его классических книгах.
Много ссылок на других авторов (уважительных).
Одним словом, человек, который призывал нас диверсифицироваться в тех случаях, когда этого требует рынок, сам сделал это и написал интересную, простую и качественную книгу о маркетинге (в отличие от уж совсем примитивной «Волшебной лампы» Траута).

Минусы.

Котлер выбрал 80 ключевых, с его точки зрения, концепций маркетинга, которые рассматривает в своей книге. Не все они будут актуальны для российского читателя.
А многие интересные для нас вещи описаны до неприличия кратко. Жаль.
ш ужасно интересно, какой будет его следующая книга.

50. «Маркетинговые войны», Эл Райс, Джек Траут

255 страниц. Мой рейтинг — 4-.

Культовая книга для многих. Не спорю, она будет полезной. Очень многие мысли из нее были позже расширены в других книгах этих авторов. Однако есть два «но».
Во-первых, масштаб. Слишком большие компании рассматриваются здесь. Решения, которые предлагаются авторами, даны для уровня директоров компаний, вице-президентов по маркетингу. Это ваш уровень? Будем реалистами, вы можете знать, как надо делать (как не надо делать), но, положа руку на сердце, — такие решения принимаете вы? Насколько сильна степень вашего участия в таких решениях?
Во-вторых, я не согласен с тем, что к маркетингу стоит подходить как к войне. Авторы могут сформировать у вас мнение, что маркетинг — это то, что направлено против конкурентов.
Но все же прочитайте. Мировой бестселлер все-таки.

51. «Почему мы покупаем, или Как заставить покупать», Пако Андерхилл

365 страниц. Мой рейтинг — 4+.

Для менеджера по маркетингу из ритейла — чтение в самый раз после книги «Dear James». Отличное пособие по организации розничной торговли. Книга просто напичкана полезными советами. Менеджер по маркетингу из оптовой торговли может рассматривать эту книгу как хороший подарок своим коллегам — партнерам из розничных сетей.

52. «Реклама. Научный подход», Клод Хопкинс

94 страницы. Мой рейтинг — 4.

Да… вот видишь в книге подзаголовок «Практика чего-то там» или «1000 и 1 совет» — и попадаешь на заумное чтение, отягощенное теоретическими заумями, графиками, схемами и теориями. А здесь подзаголовок «Научный подход», и при этом все четко, ясно и понятно. Единственное, надо сделать поправку на то, что книга написана в начале прошлого века. А так я бы подписался почти под каждой фразой. Благо их немного. И краткость — это еще одно достоинство этой книги.

53. «Маркетинговый анализ», И. Березин

348 страниц. Мой рейтинг — 4.

Неплохая книга получилась у моего тезки, только название неудачное — узковато, затронутые темы намного шире.

54. «Менеджмент, ориентированный рынок. Стратегический и операционный маркетинг», Ж.-Ж. Ламбен

796 страниц. Мой рейтинг — 5-

Книга европейского «Котлера» — если одним словом, отличная. Прекрасное чтение и для студента и для практика — причем работающего в любой компании.

55. «Фиолетовая корова», Сет Годин

191 страница. Мой рейтинг — 4.

Книга одной умной мысли («выделяться надо!») со многими хорошими идеями. Читать стоит хотя бы ради страницы 98.

56. «10 смертных грехов маркетинга», Ф. Котлер

149 страниц. Мой рейтинг — 4.

Я смотрю, формат бизнес-книги меняется… на смену талмудам на 500–1000 страниц пришли книги, написанные крупным шрифтом на 100–150 страниц. Гуру маркетинга — молодец: эту книгу читать интересно и полезно, и при этом очень просто. Конечно, вряд ли вы совершаете все 10 грехов, описанных Котлером (вы наверняка совершаете больше!), — но почему бы не посмотреть, какие ошибки совершает передовой Запад?

57. «Как создать успешную рекламу?», Э. Фарби

250 страниц. Мой рейтинг — 5-.

Идеальный читатель этой книги — менеджер по рекламе, менеджер рекламного агентства или рекламной службы СМИ. Очень хороший учебник по рекламе. Конкретный и короткий.

58. «Коронуя покупателя», Ф. Куинн

112 страниц. Мой рейтинг — 4.

Чтение интересное, конкретное и полезное. Книга написана директором розничной сети супермаркетов Ирландии. Маркетеры нашей розницы много чему могут научиться.

59. «Маркетинг: новые технологии в России», В. Терещенко

414 страниц. Мой рейтинг — 4.

Перед вами русский Котлер. Так хорошо про маркетинг, как науку, из наших еще не писал никто. Прекрасное дополнение к «Основам маркетинга». Много примеров из российской практике и учет наших специфик — все на месте. Автор много прочитал, много проработал — и вот хороший результат.

60. «Trout on strategy», J. Trout

150 cтраниц. Мой рейтинг — 4.

Джек просто молодец! Очень коротко и очень по делу.
Все, что мы с удовольствием читали раньше, — здесь. Ура. Примеры, кочующие из книги в книгу, тоже здесь. Увы.
Повторение — мать учения.
Читайте Джека. Стратегизируйтесь. С помощью его книги это будет сделать просто, легко и быстро.
Как пишет автор: «Стратегия — это все, что делает вас отличным от других».
Отличитесь — прочитайте.
Переведена на русский язык (вышла в издательстве «Питер»).

61. «Стимулирование сбыта. Как провеcти эффективную промо-акцию», Д. Камминз

307 страниц. Мой рейтинг — 4.

Книга на вопрос отвечает. Читать ее тяжело. Много практических знаний, но они разбавлены очень большим количеством теории…

62. «Клиенты, имеющие для вас значение», Тони Крэм

284 страницы. Мой рейтинг — 4+.

Эту книгу надо читать с ручкой в руке — и будьте готовы к тому, что пометок придется делать много. Тут масса хороших примеров, идей, мыслей и правил. Любой маркетер, желающий быть более полезным для своей компании, должен прочитать эту книгу.

63. «The fundamentals of business to business sales and marketing», John M. Coe

240 страниц. Мой рейтинг — 4+.

Практик B2B о практике. Цинично. Прагматично. Я читал… думал… и часто восклицал «вау!». Но еще чаще — «йес!»

64. «Meaningful Marketing», D. Hall

286 страниц. Мой рейтинг — 5-.

Прелестно-прелестно… так должны писать все ученые. Что мы имеем? 270 страниц текста.
100 научно доказанных фактов (на основе 2000 научных исследований).
ш, как следствие, 402 полезных совета. Конечно, тот, кто много читает, уже знает о многих советах… Но много нового!

65. «Новые маркетинговые технологии», Ф. Котлер, Ф. Триас де Без

190 страниц. Мой рейтинг — 4+.

Простой, понятный язык, рисуночки, выводы в конце каждой главы (недлинной, как правило). Читать интересно. И несомненно, полезно.
Книга о том, как использовать латеральный маркетинг для разработки новых товаров.
(«Латеральный маркетинг… дает возможность использовать отброшенные потребности, целевых потребителей, способы использования, ситуаnbsp;бы мне хотелось, чтобы я это почти практическая энциклопедия маркетинга и/b#151; владелец крупной сети магазинов по ремонту обуви, часов иции и атрибуты для идей новых, неординарных товаров»).

66. «Курс MBA по маркетингу», Ч. Шив, А. Хайэм

716 страниц. Мой рейтинг — 4-.

Полный набор теоретических знаний о маркетинге с достаточно большим количеством примеров из практики. «Прослушать» курс MBA по маркетингу можно примерно за 15 долл. — количество часов зависит от того, как быстро вы читаете (или как хорошо вы практикуете выборочное чтение) и насколько вы подкованы в настоящее время; лично я потратил на эту книгу около 4,5 часов. Отличное сочетание нужной теории и множества кейсов. Чем эта книга отличается от книг Котлера? Больше примеров из практики (кейсы — часть стиля MBA). Ироничный стиль (создается ощущение, что «говоришь» с умными людьми).
Минусы?
На ваши вопросы никто не ответит (что же, ответы можно найти в других источниках).
Ваши знания никто не оценит (ох, они все равно мало пригодны для 95% читателей).
И вы не сможете повесить на стенку диплом MBA.
Но если вы оставите эту книгу в своей рабочей библиотеке или на столе — внимание и уважение вам обеспечено. Стоит прочитать перед тем, как пойти учиться на MBA.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Маркетинг в эпоху цифровых технологий

Понятие маркетинга в век цифровых технологий для каждого имеет разное значение. Для многих «цифровой» ассоциируется с продолжающейся трансформацией, охватывающей большую часть отраслей. Цифровое преобразование — это процесс, при котором устраняются неэффективности и выявляются передовые технологии, отвечающие индивидуальным требованиям компаний.

Между тем, сущность маркетинга в эпоху цифровизации заключается не только во внедрении как можно большего количества новейших технологий. Аналитика, автоматизация и омниканальность позволяют организациям добиться успеха лишь в том случае, если цифровые преобразования их брендов осуществляются осознанно и целенаправленно.

Применение передовых инструментов цифрового маркетинга принесет ожидаемые результаты только при условии, что маркетологи знают своих клиентов, их проблемы и скрытые потребности. Другими словами, дело не только в том, какие инструменты вы применяете, но и в том, почему и как вы их используете.

Успеха добиваются те бренды, которые заранее готовятся к переменам и инвестируют в них, пока не стало слишком поздно.

Елена Волковская
Директор по стратегическому маркетингу

Влияние COVID-19 на современный маркетинг

Последствия COVID-19 в основном ускорили многие изменения, а не стали причиной их возникновения. Так, например, тенденция к увеличению числа удаленных рабочих групп наблюдалась уже задолго до того, как пандемия вынудила работодателей перевести сотрудников на удаленную работу.

Что особенно важно, осуществление экономических операций не прекратилось, а скорее в корне изменилось. Нынешнюю пандемию можно сравнить с тем моментом в процессе строительства каналов, когда перестает существовать последний клочок земли, отделяющий новую систему водотоков от основного источника воды.

В конечном счете, остановка экономики позволила четко выявить те организации, которые медлили с цифровым преобразованием и отставали от рыночных тенденций.

Однако нашлось и значительное количество брендов, которые не только с радостью приняли тот факт, что «будущее» уже наступило, но и были к этому полностью готовы.

Изменения в потребительских расходах

Потребители не стали тратить меньше, они просто начали тратить иначе. Если посмотреть на потребительские стандарты то сейчас они выше, чем до пандемии — вместо роскоши потребители отдают предпочтение товарам и услугам, имеющим для них наибольшую ценность.

Растут покупки основных продуктов, товаров для дома, видеоигр и подписок на стриминговые сервисы. В то же время предприятия и потребители сокращают свои бюджеты, чтобы создать финансовые резервы перед лицом неизвестности.

Человечество привыкает к новому качеству жизни. В нынешней ситуации каждый поход в магазин или организация деловой встречи заставляют нас испытывать беспокойство по поводу логистики и безопасности. Но благодаря тому, что достаточное количество маркетологов вложили средства в надежную цифровую инфраструктуру, покупатели могут совершать покупки при помощи девайсов, которые всегда под рукой.

Потребители используют свои устройства абсолютно для всего. С точки зрения маркетинга в эпоху цифровых технологий крайне важно осознать, что значение онлайн-заказов с доставкой на дом все-таки оказалось гораздо бо́льшим, чем считали лидеры отрасли до 2020 года. И даже после того, как мир вернется к нормальной жизни (а пока все еще непонятно, когда это произойдет), организации, игнорирующие тот факт, что смартфоны и планшеты стали неотъемлемым атрибутом жизни современного потребителя, могут просто не продержаться до момента, когда снова можно будет «вести бизнес по-старому».

Команды для удаленной работы

Организации, имеющие возможность трудиться дистанционно, перевели своих сотрудников на удаленный режим. Таким образом, средства компаний, уходившие на аренду и коммунальные платежи, могут быть перенаправлены на миграцию в облако, инструменты цифровой связи и программное обеспечение для повышения производительности.

Благодаря этой вынужденной цифровой трансформации удаленные рабочие команды могут делать больше с меньшими затратами. По понятным причинам процесс принятия решений стал более децентрализованным, что предоставляет квалифицированным сотрудникам большую автономию в принятии обоснованных решений. Такое повышение производительности привело к снижению затрат и росту доходов.

Ускорение цифровых преобразований

Главный вывод о влиянии COVID-19 на современный маркетинг заключается в том, что организации, не способные провести цифровую трансформацию, в итоге перестают функционировать.

При этом тенденции в сфере кибербезопасности требуют более строгих стандартов в отношении законов о конфиденциальности потребителей. Задача маркетинга в эпоху цифровых технологий — найти баланс между индивидуальным подходом к клиентам и защитой их конфиденциальности.

ТЕНДЕНЦИЯ №1


Всем движут прямые продажи

Переход к модели D2C на рынках B2C влияет на то, как бренды проектируют, создают, оценивают и распространяют свои продукты и услуги. Рост маркетинга D2C имеет влияние в том числе и на бренды B2B, а также бренды, не использующие подхода D2C.

Электронная коммерция никуда не исчезнет. Покупатели получают больше удовольствия от покупок онлайн, а современные тенденции только ускоряют рост электронной коммерции.

Вячеслав Танцоров
Директор по операционному маркетингу

Традиционная модель продаж переживает кризис

Это вовсе не означает, что розничная торговля больше не актуальна. Однако владельцам розничного бизнеса, придерживающимся исключительно традиционного подхода к маркетингу, грозит исчезновение и финансовые убытки. Если в случае e-commerce-бизнеса использование традиционного выставочного зала только усиливает бренд, то обычные продавцы, не использующие электронной коммерции, просто не в состоянии конкурировать на рынке.

Маркетинг D2C устраняет необходимость в дорогих дистрибьюторах

В некоторых отраслях (в том числе строго регулируемых) дистрибьюторы будут по-прежнему нужны, поскольку они помогают брендам соответствовать стандартам и обеспечивать гарантии качества. В тоже время тренд D2C получает все большее распространение в том числе в тех областях деятельности, где этого никто не ожидал.

“Сегодня новое поколение революционных брендов меняет правила игры в розничной торговле. Это компании, которые занимаются прямой электронной коммерцией без посредников и самостоятельно создают, продают и поставляют свои продукты.” — CBInsights

Даже товары первой необходимости, такие как продукты питания и средства гигиены, можно купить в Интернете напрямую у производителей.

Для изготовителей, производителей и обслуживающих предприятий, стремящихся обойтись без посредников и брокеров, надежным решением может стать применение технологии блокчейн. Эта технология продолжает открывать новые возможности в сфере обеспечения неизменности документации, безопасности транзакций и анонимности потребителей.

ТЕНДЕНЦИЯ №2


Подлинное участие не менее ценно, чем достоверная информация, и наоборот

Маркетологи, умеющие завоевать доверие (аутентичное взаимодействие) и авторитет (достоверный контент), имеют преимущество перед конкурентами. В эпоху цифровых технологий главным для маркетинга становятся не показы, а уровень вовлеченности.

Показатели вовлеченности позволяют брендам лучше понимать своих клиентов, а клиентам — лучше понимать свои любимые бренды. Растет популярность таких тактик цифрового маркетинга, как маркетинг влияния — ведь лидеры мнений представляют собой идеальное сочетание информированных потребителей и знаменитостей, к рекомендациям которых прислушивается аудитория. Такие аутентичные взаимодействия на интуитивно понятных социальных платформах укрепляют отношения между брендом и покупателем.

В тоже время продолжает расти и потребность клиентов в достоверной информации. Как удалось выяснить дальновидным маркетологам, легче всего привлечь тех клиентов, которые считают бренд авторитетом в конкретной отрасли. Бренд, свободно распространяющий информативный контент по множеству каналов, в сознании клиентов становится авторитетом.

Мы живем в уникальное время, когда технологии позволяют устанавливать подлинные связи между тысячами людей и брендов по всему миру.

Вячеслав Танцоров
Директор по операционному маркетингу

Что такое аутентичное взаимодействие?

Взаимодействие — это двусторонний диалог между брендами и клиентами. Аутентичное взаимодействие передает ощущение достоверности, последовательности и прозрачности.

“Многие маркетологи осознали, что для того, чтобы не отставать от конкурентов, им необходимо развиваться и создавать динамичное двустороннее взаимодействие на всех этапах пути потребителя и жизненного цикла продукта.” — HBR Report, Designing a Marketing

Социальные сети и лидеры мнений способствуют аутентичному взаимодействию. Когда у клиентов есть возможность вести с брендами и их представителями честный диалог о реальных проблемах и без опасения оставлять откровенные отзывы, они более расположены вкладываться в бренд как эмоционально, так и финансово.

Клиенты хотят чувствовать, что они приняли правильное решение на основе тщательно изученной информации. Бренды, которые помогают клиентам добывать знания и обретать понимание, способствуют повышению качества жизни этих клиентов.

Елена Волковская
Директор по стратегическому маркетингу

Как маркетологи отвечают на растущий спрос на информацию?

Контент-маркетинг существует в виде письменного контента блогов, а также в форме видео, подкастов, инфографики и т. д. Основные стратегические задачи контент-маркетинга заключаются в том, чтобы завоевать доверие, проинформировать целевую аудиторию и подтолкнуть ее к принятию решения о покупке.

Чтобы предоставить клиентам как можно больше возможностей, контент-маркетологи руководствуются моделью пути покупателя. Современные маркетологи отлично понимают, что успех продуктов или услуг бренда связан не столько с самим брендом, сколько с тем, как этот бренд решает проблемы клиентов.

ТЕНДЕНЦИЯ №3


Омниканальность как синоним маркетинга XXI века

Независимо от вашего продукта или услуги, каждое маркетинговое решение, которое вы принимаете, влияет на формирование определенного клиентского опыта. А в наши дни, клиенты, как известно, желают индивидуального подхода и высококачественного сервиса.

Цифровой век маркетинга позволяет брендам быть именно там, где они нужны покупателю, именно тогда, когда он в них нуждается. Кроме того, клиенты ожидают согласованности между различными платформами компании. Такой маркетинговый подход построен наподобие «цифрового консьерж-сервиса» и известен как омниканальность.

Что такое омниканальность?

Каждая точка контакта с клиентом либо стимулирует, либо отталкивает взаимодействие. В случае брендов, которые полностью избегают цифровых технологий, существование этих точек в сознании покупателей весьма сомнительно. Бренды не могут игнорировать цифровизацию. Однако просто существовать в цифровом формате еще недостаточно.

“В большей степени, чем какая-либо другая функция, маркетинг находится в центре цифрового взаимодействия с клиентами и должен быть архитектором и движущей силой клиентского опыта.” — HBR Report, Designing a Marketing Organization for the Digital Age

Омниканальность означает применение многоканального подхода (например, когда для демонстрации бренда используется сразу несколько цифровых каналов), а также интеграцию всех каналов для достижения полной синхронизации. Омниканальный маркетинг позволит вам понимать и умело использовать цифровые тенденции.

Как маркетологи эффективно используют омниканальные методы?

Омниканальные бренды оптимизированы для мобильных устройств. Они создают приложения и заботятся о присутствии в социальных сетях, их вебсайты адаптированы для мобильных экранов. Что еще более важно, они интегрируют каждый цифровой инструмент для совместной работы с другими цифровыми каналами, а не независимо от них.

Помимо этого, омниканальные бренды используют технологии голоса, видео и дополненной реальности (AR). В пример можно привести виртуальные туры по домам, предлагаемые агентами по недвижимости.

Наконец, бренды стали более эффективно использовать SMS-маркетинг благодаря 10DLC и двустороннему обмену сообщениями. Маркетинг с помощью текстовых сообщений, который раньше считался спамом, находится сейчас на подъеме и стимулирует чрезвычайно прибыльный поток аутентичного взаимодействия.

Телездравоохранение и финтех также предлагают компаниям больше рекомендаций на основе данных. Омникальность предоставляет брокерам больше возможностей, помогая им предлагать более качественные консультации более быстрыми темпами.

В заключение — несколько слов о нестандартном мышлении

В цифровую эпоху маркетинг требует от лидеров рынка использования цифровых инструментов, позволяющих наблюдать за поведением покупателей и прогнозировать потребности клиентов. Строить маркетинг, основываясь на одних только предположениях о своей целевой аудитории не менее опасно, чем инвестировать в неэффективные технологии.

После того как у вас сложится четкое представление о вашей целевой аудитории, вам станут ясны и ваши потребности в отношении цифровых технологий. В результате вы начнете выбирать цифровые инструменты с поразительной точностью. Благодаря передовым инструментам и методам, ваши интересы будут совпадать с интересами ваших клиентов, а в современном маркетинге сложно представить себе чтото более удовлетворительное.

Темпы инноваций ускоряются. Компании, сопротивляющиеся цифровой трансформации, долго не просуществуют. А вот организации, которые вносят вклад в технологические инновации — несомненно добьются успеха.

Елена Волковская
Директор по стратегическому маркетингу

основные принципы, понятия и элементы — PowerBranding.ru

Чем занимается маркетинг? В современной литературе существует множество определений термина «маркетинг», но не столько важно знать все определения… 5 этапов эволюции маркетинга Котлер выделяет пять основных этапов развития теории маркетинга, каждый из которых представляет самостоятельную концепци… Теория массового маркетинга Стратегия массового маркетинга означает полное пренебрежение различиями между сегментами рынка, предложение унифицирован… Выгода Выгода (benefit) – результат, который нацелен получить потребитель при покупке того или иного продукта. Выгода напрямую …

В данном разделе мы расскажем об основных современных принципах, методах, понятиях и элементах, которые должен знать каждый менеджер по маркетингу и рекламе. В большинстве учебников по маркетингу основы маркетинга и рекламы изложены очень сухо и поверхностно, приведена слишком базовая информация, которую очень сложно применить на практике. В данном разделе мы не стремились изложить теоретические основы маркетинга, мы старались собрать информацию, которая поможет начинающему специалисту по маркетингу и рекламе правильно понять свою профессию, свои цели и задачи, познакомиться с основными инструментами, терминами и понятиями маркетинга. Основная теория и практика современного маркетинга изложена в остальных разделах нашей энциклопедии.

Итак перед тем, как приступить к изучению практических инструментов маркетинга точно определите для себя «Что такое маркетинг». В нашей подборке лучших определений маркетинга выберите для себя наиболее близкое понятие и запомните его. Вторым шагом определите основные задачи своей деятельности в компании: в этом вам помогут статьи об основных приоритетах маркетинга. В качестве завершающего этапа составьте план личностного развития с акцентом на улучшение самых слабо развитых навыков маркетолога, в этом вам поможет наша статья об основных ключевых компетенциях специалиста по маркетингу.

Помните, маркетолог — очень динамично развивающаяся профессия, требующая постоянно саморазвития, изучения окружающей среды, наблюдательности. Не забывайте анализировать результаты своей работы, постоянно совершенствуйте знания в области маркетинговых технологий и методов. И никогда не отклоняйтесь от своих приоритетов в компании: маркетолог должен заниматься именно маркетингом и ничем другим.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

45 писем о маркетинге

Надежда Мертвищева

Прочитала первые 8 писем и я в восторге! Мне казалось о маркетинге знаю очень много, оказалось нет)) где-то расширила своё понимание, где-то структурировала знания, где-то узнала новое. И все это новое так ценно! Уже думаю как перестроить работу маркетолога и не делать из него специалиста 10 в 1.

Курс помог расширить и структурировать знания о маркетинге

А ещё порадовала эстетичная, аккуратная вёрстка писем, прикольные гифки и стиль повествования — интеллигентный, с юмором, примерами, метафорами!! Это чистый кайф! В общем, рекомендую рассылку всем предпринимателям (да и маркетологам, наверное, тоже) — не важно знаете вы что-то о маркетинге или нет — будет масса пользы! Жду следующих писем))

Анна Епанечникова

Наташ, читаю, и балдею. Все разжевали и в рот положили )))
Ежи-вы крутые! Всегда хотела послушать тебя как спикера, сейчас как будто этим и занимаюсь)
Все по теме интересно!

Все максимально подробно по каждой теме, стиль изложения великолепен!

Варвара Новикова

Получила 13, прочитала 4)) Хочу сесть и прям читать и как по чек-листу проверять и если есть недоработки, делать.
Читается легко и понятно, гифки

Письма читаются легко и понятно, только нужная информация и много шаблонов-примеров.

Еще видела, что есть шаблоны, некоторые прям близко с тем, что я делала. На самом деле здорово, когда есть самый сок, что называется. Очень рада, что подписалась. И как всегда — вы КРУТЫЕ!!!

Евгения Телицына

доступный язык
Не набор новых модных профессиональных сленгизмов, из которых лектор сам в лучшем случае половину правильных значений знает. Нет. Нормальный русский. Доступный, лаконичный и понятный.

лаконичность
Да, выделю отдельно. Поэтому что это важно. Минимум воды, максимум нужного по теме.

хорошо построенное содержание
Письма идут от базиса к более глубоким вещам. Поэтому в принципе в первой 10ке многое я знала и так. Но освежить было не лишним.

прикольное оформление
Кстати, некоторые вещи хочется прямо распечатать и раздать владельцам бизнеса. Чтобы на стену повесили и перечитывали периодически. И понимали, что каждый должен делать свою работу. (Лирическое отступление о болях этой сферы).

Курс подойдет всем, от маркетолога до писателя. Главные плюсы доступное изложение, лаконичность, структура и прикольное оформление.

Что мне понравилось с первых же писем?

Что еще я забыла сказать? А, да. Кому курс подойдет?

всем, кто решил влезть в маркетинг в любом качестве
владельцам бизнеса
писателям

Буду ли я читать дальше? Естественно! Письма приходят каждый день по 1 шт — очень комфортная скорость. Но с моим домашним бедламом я коплю и потом читаю по несколько штук за раз. В своём темпе точно прочту все. Потому что мне точно пригодится вся эта информация.

Партнёрский Маркетинг, или Аффилированный Маркетинг

Кто бы не хотел, чтобы деньги капали на его счёт даже, когда он спит! А что если мы скажем, что это вполне реально с помощью партнёрского маркетинга? Партнёрский маркетинг, он же аффилированный маркетинг – фантастический способ заработка в интернете. Он стал стабильным дополнительным источником доходов для многих предпринимателей, блогеров и создателей контента.

Но подхватив эту идею заработка в интернете, не стоит прыгать в неё с головой без хорошо продуманного плана действий. В этой статье мы пройдёмся по основам аффилированного маркетинга, а также расскажем вам, как и с чего начать. Итак, давайте разбираться!

Что Такое Партнёрский Маркетинг?

Проще говоря, партнёрский маркетинг — это метод заработка в интернете, когда партнёр продвигает продукты, услуги, сайты или предприятия и получает комиссионные за каждую успешную продажу.

Партнёром необязательно должен быть один человек, в этой роли также может выступать компания или группа людей.

В целом, в систему партнёрского маркетинга вовлечены три стороны:

  • Продавец: иногда также называемый создателем или брендом. Эта сторона владеет продуктом.
  • Партнёр: также известный как издатель. Эта сторона призывает людей купить продукт продавца. Как правило, в этой роли выступают блогеры, лидеры мнений Instagram или компании, занимающиеся аффилированным маркетингом.
  • Клиент: название говорит само за себя. Именно они покупают продукт, продвигаемый партнёром.

Один из наиболее распространённых примеров реализации партнёрского маркетинга — реферальная ссылка, ведущая пользователя на другой сайт, которую партнёр размещает в своём блоге или на сайте. Если клиент что-то купит, перейдя по этой ссылке, издатель получит комиссию от этой покупки.

Существуют и другие варианты аффилированного маркетинга: попросить пользователя выполнить какое-либо действие, например зарегистрироваться, заполнить форму или оставить адрес электронной почты. Как правило, вам предоставляют уникальную ссылку на партнёрский продукт или услугу.

Что касается суммы комиссии, то она зависит от самой партнёрской программы. Одни платят процент от продажи, а другие — фиксированную сумму за каждую конверсию.

Отслеживать конверсии можно разными способами. Некоторые используют ссылку с уникальным кодом, чтобы отслеживать, откуда происходит конверсия. Другие могут предложить вам уникальный код купона, который вы будете предлагать своим пользователям.

Число компаний, предлагающих партнёрские программы, постоянно растёт, среди них Hostinger, Amazon, eBay и другие. Поскольку существует множество вариантов, вам просто нужно выбрать тот, что подходит для вашего сайта и является наиболее прибыльным.

Как Заработать Деньги в Качестве Аффилированного Продавца?

В отличие от издателя, продавец – это тот, кто создаёт продукт или услугу. Продавец сначала должен вложить деньги, чтобы иметь возможность платить участникам своей партнёрской программы.

Продавец должен рассчитать комиссию, которую он сможет платить. Более высокая оплата привлечёт больше людей, которые захотят продавать его продукт или услугу.

Тем не менее есть ещё несколько вариантов того, что компания может предложить своим партнёрам. Например, бонусы, купоны или свою бесплатную продукцию.

Как Заработать Деньги в Качестве Партнёра по Маркетингу?

Теперь у вас есть общее представление о том, что такое партнёрский маркетинг. Но как именно он работает?

Вот вам два примера того, как реализуется аффилированный маркетинг, и как можно заработать в качестве партнёра:

Использование рекламы и баннеров для продвижения

Это самый простой и понятный пример продвижения. Если у вас есть блог или личный веб-сайт, вы можете продвигать партнёрские продукты, используя и размещая рекламные баннеры. Баннер, как правило, предоставляет сам владелец продукта. Вы будете получать так называемые комиссионные, или реферальный доход за каждую покупку, осуществлённую в рамках вашей кампании по продвижению.

Проще говоря, посетители, заинтересованные в продукте/услуге, переходят по вашему объявлению на страницу продавца, где они могут совершить покупку. Если продажа прошла успешно, вы получите с неё комиссию.

Внедрение ссылок в ваш контент

Другой способ продвижения партнёрских продуктов или услуг — добавить ссылку в ваш контент. Это особенно просто сделать, если вы блогер или создатель контента. Обычно партнёры получают специальную ссылку от продавца для размещения на своём сайте.

Один из наиболее распространенных способов — попутно добавить ссылку на продукт, если он соответствует теме вашей статьи. Точно так же вы можете специально создавать контент по определённой теме и включать партнёрские ссылки на продукты, полезные вашим читателям или пользователям.

Излишне говорить, что первым делом, вам нужно найти компанию, к которой вы хотите присоединиться, и получить согласие на продажу их продуктов или услуг. Это может быть любая компания, просто убедитесь, что такое партнёрство будет выгодным для вас.

Первые Шаги в Качестве Партнёра по Маркетингу

Чтобы сделать первый шаг в партнёрский маркетинг, вам необходимо:

  1. Определиться с нишей. У вас будет больше шансов на успех, если вы сосредоточитесь на конкретной теме.
  2. Найдите партнёрские продукты и услуги, которые относятся к вашей нише — узнайте о репутации программы и о том, заботятся ли они о своих клиентах и партнёрах.
  3. Решите, как вы собираетесь продвигать партнёрские продукты или услуги. Самый простой способ, безусловно, через блог или сайт. Однако вы можете использовать и другие методы, например email-рассылку (вам понадобится список адресов электронной почты) и продвижение партнёрских продуктов своим подписчикам.
  4. Другой способ — продвижение в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter или Instagram.
  5. Исследуйте и изучите некоторые стратегии интернет-маркетинга, чтобы найти эффективные способы поделиться своим сайтом, блогом или партнёрскими ссылками.
  6. Поскольку вы будете зарабатывать деньги из дома, было бы неплохо узнать существуют ли специальные лицензии или другие условия для ведения бизнеса в вашем регионе, чтобы убедиться, что ваша деятельность не нарушает местные законы.

Партнёрский Маркетинг: Стратегии

Допустим, вы блогер и вы хотите наладить партнёрские отношения с брендами для продвижения их продукции на вашем сайте. Вот что вы можете сделать, чтобы повысить свои шансы в привлечении клиентов.

1. Написание Качественного Контента

Хороший контент – ключ к успешному партнёрству.

Во-первых, качественный контент – это способ завоевать лояльность читателей и привлечь трафик на сайт. Оба аспекта влияют на то, сколько денег вы заработаете на партнёрстве.

Во-вторых, продавцы хотят сотрудничать с создателями контента, которые знают, что они делают. Кто хочет ассоциироваться с некачественным контентом? Никто! Вот почему ваш обычный контент и рекламные публикации должны быть на высшем уровне.

2. Правильное SEO

Как партнёр по маркетингу вы хотите, чтобы ваш продукт увидела максимально широкая аудитория. Правильное использование SEO является одним из способов достижения этой цели.

С хорошей SEO-оптимизацией, вы будете лучше ранжироваться в результатах поиска. Таким образом, ваши публикации будут появляться в поисковой выдаче по запросам, связанным с вашим рынком.

Вы можете достичь этого, сосредоточившись на ключевых словах, связанных с продуктами, которые вы продвигаете. Затем попрактикуйтесь в основных принципах SEO, оптимизируйте контент и наблюдайте за ростом трафика!

Прочитайте нашу статью, чтобы узнать больше о SEO.

3. Использование Социальных Сетей

Социальные сети – прекрасный инструмент в маркетинге для повышения узнаваемости вашего бренда. К сожалению, качественного контента на вашем сайте недостаточно.

Чтобы привлечь больше трафика и охватить более широкую аудиторию, делитесь своими публикациями из блога в социальных сетях. Создайте стратегию, чтобы ваши посты охватили, как можно больше людей, желающих взаимодействовать с ними.

4. Апселлинг

Апселлинг, или продажа более дорогих товаров или услуг может принести вам больше денег. Тем не менее это не означает, что вы должны преуменьшать значение более дешёвой продукции. Вместо этого, вы должны рассказать клиентам, каким образом продукт премиум-класса поможет им добиться большего успеха.

Таким образом, вы можете приобрести постоянных клиентов, которые вернутся снова, чтобы купить более дорогой продукт, поняв что он того стоит.

Словарь Партнёрского Маркетинга

Прежде чем мы расскажем, как и с чего вы можете начать, есть несколько терминов, с которыми вам следует ознакомиться.

Если вы планируете заниматься партнёрским маркетингом, знание ключевых понятий поможет избежать путаницы. Некоторые из наиболее важных терминов:

Аффилиат/Партнёр/Издатель

В роле аффилиата, или партнёра может выступать кто угодно, но, как правило, это блогеры, контент-сайты или криейторы, связанные с индустрией продавца.

То есть партнёром является сторона, представляющая посетителям товары, услуги или бренд продавца.

Как мы уже упоминали, партнёр создаёт контент, связанный с продуктом или услугой продавца, используя рекламные баннеры на своем сайте или предлагая специальные купоны.

Платежи

По сравнению с другими каналами, партнёрский маркетинг имеет более высокий показатель ROI (возврат инвестиций), поскольку ориентирован на производительность. Это означает, что продавцы платят только за реальных клиентов, а не просто за посещения.

Из-за этого, когда вы рассчитываетесь с несколькими партнёрами в одной транзакции может возникнуть путаница. Вы даже можете столкнуться с ситуацией, когда одни аффилиаты будут требовать комиссию за клиентов, привлечённых другими партнёрами в последнюю минуту.

Хорошая партнёрская программа использует многоканальную атрибуцию, чтобы гарантировать, что партнёры, которые сделали наибольший вклад в формирование конверсии, получат наибольшую оплату. 

Некоторые из наиболее распространённых способов оплаты, используемых продавцами:

  • CPS (Cost Per Sale), или цена за продажу — вы получаете фиксированную плату за продажу или процент от стоимости продукта/услуги.
  • CPL (Cost Per Lead), или оплата за лида — вы получите оплату за каждого подтверждённого, обработанного лида (пользователя, проявившего интерес или каким-либо образом отреагировавшего на рекламу).
  • CPC (Cost Per Click), или цена за клик — вы будете получать оплату за привлечение трафика на сайт продавца с помощью рекламных кликов.
  • CPA (Cost Per Action), или цена за действие — вы получите оплату, если пользователь выполнит запланированные рекламой действия, например, заполнит форму или опрос.

Сети

Большинство партнёрских программ управляются и реализуются через партнёрскую сеть. Такая форма организации весьма полезна, поскольку предоставляет центральную базу данных с доступными продавцами, что облегчает поиск возможностей для партнёра.

В свою очередь продавцы получают доступ к большому пулу издателей (партнёров), а также к таким инструментам, как обработка платежей и возвратов, отслеживание, отчётность и управление аффилиатами.

Популярные партнёрские сети, к которым вы можете присоединиться: ShareASales, Clickbank, CJ и даже Amazon. Если же вы предпочитаете отдельные партнёрские программы, такие компании, как Hostinger, предлагают такую возможность.

Лучшие Партнёрские Сети

Предлагаем рассмотреть некоторые варианты более детально. Если вы хотите стать участником партнёрской программы уже сегодня, обязательно взгляните на эти сети. Они имеют свои преимущества и могут стать отличным стартом для заработка с помощью вашего сайта.

1. Amazon Associates

Amazon Associates предлагает программу партнёрского маркетинга, которая позволяет зарабатывать, размещая рекламу на сайте. Каждая покупка, совершённая по их ссылке, размещённой на вашем сайте, будет приносить вам реферальный доход.

Использовать Amazon Associates очень удобно, поскольку всё, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться на сайте и дождаться одобрения, указав, что вы не являетесь жителем США и свои реальные данные. После этого вы начнёте зарабатывать комиссионные.

Огромная популярность Amazon – вот, что имеет значение. Ваши посетители наверняка знают и доверяют этой платформе. Повышает вероятность транзакций и разнообразие продуктов на их сайте.

Более того, вы можете настроить партнёрский баннер таким образом, чтобы показывать только те товары, которые относятся к вашей нише. Например, если ваш блог о мотоциклах, люди увидят рекламу запчастей для мотоцикла, шлемов, курток и так далее.

2. Партнёрская Программа Hostinger

Партнёрская программа Hostinger имеет множество интересных предложений для её участников. Например, вы можете рекомендовать услуги провайдера хостинга, то есть Hostinger, пользователям вашего сайта и получать комиссионные за новых клиентов, которых вы приведёте.

Компания обещает партнёрам 60% комиссионных чистыми. К тому же продвигать Hostinger не очень сложно, поскольку провайдер известен своей доступной ценой и скоростью.

Вы можете зарабатывать больше денег, продавая более дорогие услуги, так как у компании есть несколько тарифных пакетов с разными ценниками.

Регистрация в программе займёт у вас менее минуты, а после проверки вы получите доступ к специальной партнёрской панели. Затем вы можете начать оптимизацию, управление и отслеживание ваших партнёрских кампаний.

Также Hostinger предоставит вам различные варианты баннеров, чтобы вы могли выбрать тот, который лучше всего подойдёт для вашего сайта. При этом вам не нужно беспокоиться о партнёрских ссылках, мешающих работе пользователей.

3. Commission Junction

CJ – рекламная компания, специализирующаяся на партнёрском маркетинге. Она помогает издателям и продавцам найти лучших партнёров.

Commission Junction не только поможет вам связаться с продавцами, но и даст вам профессиональное руководство о том, как охватить наибольшую аудитории. К тому же вы можете получить такую услугу бесплатно.

Тем не менее компания не хочет, чтобы вы всё время сотрудничали только с одним брендом, а расширяли свой бизнес с помощью партнёрского маркетинга. Это означает, что по мере того, как вы будете расти, вам будут открываться новые опции партнёрства с более крупными брендами, которые платят больше денег.

Партнёрский Маркетинг: Плюсы и Минусы

Как и в случае с любыми другими маркетинговыми программами, здесь есть свои преимущества и недостатки.

Несмотря на то, что партнёрские программы могут показаться довольно прибыльными, особенно для блогеров или отдельных предпринимателей, давайте всё-таки лучше узнаем об их преимуществах и возможных подводных камнях.

Плюсы Аффилированного Маркетинга

Давайте начнём с плюсов.

  • Не большие стартовые затраты. Как правило, вам не нужно платить, чтобы присоединиться к реферальной программе. Кроме того, компания полностью берёт на себя ответственность за услуги и продукцию, а это означает, что вам не нужно беспокоиться о запасах или административных расходах.
  • Легко присоединиться. Порог вхождения в партнёрскую программу очень низок. Для того чтобы присоединиться и начать продвижение, вам, как правило, просто нужно заполнить форму, хотя в некоторых программах этот процесс немного сложнее.
  • Вы не занимаетесь доставкой или возвратом товара. Всё, что от вас требуется — это продвигать бренд, продукт или услугу продавца. Сам продукт или услуга полностью обрабатываются продавцом.
  • Вы не создаёте товары или услуги. Опять же таки, ваша задача как партнёра заключается в том, чтобы приводить клиентов. Продавец позаботится обо всём остальном. Это очень удобно, учитывая, что запуск собственного интернет-магазина может занять немало времени и усилий.
  • Никаких особых требований. Чтобы эффективно продвигать партнёрские продукты или услуги, вам не понадобятся особые знания или специальная лицензия. Хотя первое может быть очень даже полезным, например, если вы начинаете с нуля и хотите узнать, как создать и настроить сайт!
  • Пассивный доход 24/7. Как и любым другим онлайн-бизнесом, вы можете заниматься аффилированным маркетингом в любое время, даже когда спите!

Минусы аффилированного маркетинга

Каким бы идеальным не казался аффилированный маркетинг, есть у этого способа заработка в интернете и недостатки. 

  • Реферальные переходы — дело времени. Потребуется немало времени, чтобы насобирать достаточное для нормальной суммы количество рефералов.
  • Вам понадобится талант интернет-маркетолога. Да, для участия в партнёрской программе вам не понадобятся специализированные курсы. Но если вы хотите добиться успеха, вам нужно разбираться в интернет-маркетинге.
  • Рекламные ограничения. Некоторые партнёрские программы запрещают прибегать к email-маркетингу или рекламе PPC с определёнными ключевыми словами.
  • Требования к выплатам. Некоторые партнёрские программы платят только после того, как вы достигли определённого количества продаж или денег.

Несколько Примеров Отличных Сайтов по Аффилированному Маркетингу

Партнёрский маркетинг существует уже довольно давно, и есть много успешных партнёрских сайтов. Вот три отличных примера.

Smart Passive Income (Pat Flynn)

Пэт Флинн использует свой популярный блог (Smart Passive Income (англ.)) и подкаст (Smart Passive Podcast) для продвижения своих партнёрских продуктов и услуг.

Причина, почему Флинн так успешен, заключается в том, что он рекомендует только те продукты, которые ему нравятся и с которыми он знаком. Он считает, что партнёрские сети должны: иметь ценность; понимать, чего хотят пользователи и что им нужно; вести и учить на собственном примере, а также заслужить доверие.

Web Hosting Secret Revealed

Web Hosting Secret Revealed (WHSR) (англ.) — пример нишевого партнёрского сайта, который специализируется в основном на контенте, связанном с хостингом. Они делают обзоры, проводят тематические исследования, интервью и пишут подробные статьи обо всем, что связано с хостингом.

Сайт зарекомендовал себя как компания, предоставляющая подробные и правдивые обзоры хостинга. Поэтому пользователи доверяют продукту или услуге, который рекламируется на их сайте.

Pinch of  Yam

Pinch of Yum (англ.) — это блог о еде (англ.), который ведет супружеская пара Линдси и Бьорн Остромы. Благодаря их блогу о продуктах питания им удалось заработать до 802,144.55$ за 12 месяцев.

Добиться такого успеха им удалось благодаря рекламе, спонсорскому контенту и партнёрству с Amazon. Конечно, ключевой ингредиент (в прямом смысле этого слова) их успеха — это качественный контент блога.

Выводы

Партнёрский маркетинг, он же аффилированный маркетинг может заставить вас сомневаться, пробовать и разочаровываться, если вы новичок в этом деле и не знаете, чего ожидать. Если же вы хотите добиться успеха, как и в любом другом бизнесе, вам нужен план. 

Помните, очень важно действительно интересоваться и разбираться в нише, которую вы выбрали. Если вы всегда любили читать, создайте книжный блог. Увлекаетесь компьютерными играми? Тогда начните из создания геймерского сайта или даже сервера (англ.).

Аффилированный маркетинг даёт возможность получать пассивный доход от вашего сайта. По мере расширения вашей аудитории, ваши доходы тоже будут расти.

Вот что вы можете сделать, чтобы присоединиться к партнёрской программе:

  1. Найдите компанию, к которой вы хотите присоединиться, или зарегистрируйтесь в партнёрской сети.
  2. Получите одобрение компании и обсудите партнёрство, если это возможно.
  3. Показывайте рекламу и продвигайте бренд на своём сайте. Используйте стратегии из нашей статьи, чтобы увеличить шанс заработать больше денег.

И не забывайте, что в Hostinger есть удивительная программа партнёрского маркетинга, которая предлагает 60% комиссионных за продажу!

Надеемся, что с помощью этого руководства для начинающих вы разобрались, что такое партнёрский маркетинг, с чего начать, и, возможно, как стать профи в этом деле! 

Ольга уже около пяти лет работает менеджером в сфере IT. Написание технических заданий и инструкций — одна из её главных обязанностей. Её хобби — узнавать что-то новое и создавать интересные и полезные статьи о современных технологиях, веб-разработке, языках программирования и многом другом.

Кафедра маркетинга

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Миссия кафедры: разработка и реализация конкурентоспособных образовательных программ с учетом междисциплинарных связей для подготовки социально-ответственных кадров в области маркетинга для национальной экономики в интересах устойчивого роста с учетом лидирующей позиции в фундаментальных и прикладных исследованиях в области маркетинга. ​​​​​​​

 ​

Приветственное слово заведующей кафедрой. 

Кафедра маркетинга Российского экономического университета  имени Г.В.Плеханова – первая и старейшая кафедра маркетинга России!

  

С момента своего основания в 1989 году, кафедра маркетинга всегда находилась на острие передовой маркетинговой мысли. Кафедра маркетинга с момента основания и по сей день гордо несет статус трендсеттера, лидера мнений, и,  конечно, родоначальника массового маркетингового образования на территории современной России и стран СНГ. Основатель кафедры маркетинга – заслуженный деятель науки РФ, доктор экономических наук, профессор Борис Александрович Соловьев.​

Выпуск первых экономистов-маркетологов в рамках специальности «Социально-экономическое планирование» состоялся двадцать лет назад, в 1994 году.  В настоящее время кафедра маркетинга осуществляет обучение студентов по основным образовательным программам подготовки бакалавров и магистров по направлению «Менеджмент», профиль «Маркетинг» на русском и английском языках. Также кафедра ведет подготовку специалистов по программам аспирантуры и докторантуры по научной специальности 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (9. – маркетинг).  Выпускники кафедры маркетинга — это высококвалифицированные специалисты, владеющие современными экономическими знаниями, активно востребованные работодателями из самых различных отраслей.  ​

Весь   состав научно-педагогических работников кафедры маркетинга регулярно публикует результаты своих исследований по самым актуальным вопросам маркетинговой науки в признанных российских и зарубежных изданиях. Публикуют монографии, редактируют, переводят и составляют учебники, которые легли в основу учебных программ не только факультета маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова, но и практически всех маркетинговых институтов в русскоязычном образовательном сегменте.

Ведущие профессора кафедры являются членами Европейской академии маркетинга (EMAC), Академии маркетинговой науки (AMS), Королевского института маркетинга Великобритании (CIM), а также Гильдии маркетологов России, что позволяет регулярно вести диалог и обмениваться профессиональным опытом с коллегами из разных стран, включая самых именитых и признанных гуру маркетинга – Филлипа Котлера, Малколма МакДоналда, Карен Ф.Фокс, Джека Траута и многих других. Сотрудники кафедры выезжают с гостевыми лекциями в ведущие маркетинговые и бизнес школы мира, среди которых: Государственный университет г. Денвер (США), университет Лойола Меримаунт (США), Университет прикладных наук г.Дрезден (Германия), школа бизнеса ICN (Франция),  а также радушно принимают своих коллег у себя. 

Научно-исследовательские разработки кафедры фокусируются по следующим направлениям: маркетинговые исследования, инновационный маркетинг, региональный маркетинг, аналитическая функция маркетинга, социально-ответственный и экологический маркетинг, который способствует укреплению устойчивого развития всех субъектов бизнеса, маркетинг и сохранение историко-культурного наследия и другие направления. Научная мысль и исследования кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова находят широкий спрос и интерес в реальном и финансовом секторах экономики, на государственном уровне. Среди постоянных партнеров и заказчиков исследований представлены государственные структуры: Росреестр, Департамент транспорта и развития транспортной инфраструктуры г. Москвы, Департамент культуры г.Москвы, Министерство экономического развития и инвестиционной политики Свердловской области;  представители крупного и среднего бизнеса: Nestle Foods, Deutsche Bank AG, Microsoft-Rus, Замкнутый Агропромышленный холдинг «ООО «Землеугодие», ООО Производственная компания «Май», Мясоперерабатывающий завод «Останкино», ЗАО «Торговый Дом «Даниловский», «Альянс участников электронной торговли», «ОАО «Роснефть» и другие.

Мы горды своим прошлым, с уверенностью смотрим в будущее и открыты профессиональному сотрудничеству в деле развития маркетинговой науки и образования в России и мире.

Заведующая кафедрой маркетинга Ирина Ивановна Скоробогатых, д.э.н., профессор. 

 

Цели и задачи кафедры: 

Проводить фундаментальные и прикладные исследования в области маркетинга, осуществлять обучение студентов по основным образовательным программам подготовки бакалавров и магистров по направлению 08.02.00. «Менеджмент» со специализацией «Маркетинг», осуществлять подготовку аспирантов и программ обучения докторантов и подготовки докторских диссертаций.

​​​​​​​

Рост цифрового маркетинга в медицине

Медицинские работники (HCP), , как и многие другие, серьезно пострадали от перехода к удаленной работе, вызванного пандемией COVID-19. По мере того, как они стали более комфортно работать с удаленной работой и цифровыми коммуникациями, компании, работающие в сфере медицинских технологий, осознали важность адаптации к цифровым технологиям для лучшего взаимодействия с HCP, включая цифровой маркетинг, электронную коммерцию и виртуальные каналы продаж.Этот важный переход к омниканальному взаимодействию в сфере медицинских технологий был освещен в более ранней статье McKinsey, где мы сообщили, что 45% медицинских работников не ожидают личного общения с торговыми представителями. Здесь мы исследуем, как ведущие медтехнологические компании используют инструменты цифрового маркетинга и аналитики, чтобы адаптировать контент, время и формат своего взаимодействия со специалистами здравоохранения, чтобы улучшить качество взаимодействия и окупаемость своих маркетинговых инвестиций.

Растущая роль цифровых технологий

В последние несколько лет компании, работающие в сфере медицинских технологий, наращивают свои возможности цифрового маркетинга, чтобы более эффективно обслуживать медицинских работников и системы здравоохранения.Они приобрели навыки разработки и реализации маркетинговых кампаний через электронную почту, социальные сети и другие каналы. Они накопили опыт в области поисковой оптимизации (SEO) и маркетинга в поисковых системах (SEM). И они охватили управление цифровыми каналами, управление веб-платформами и приложениями, а также другие новые коммерческие дисциплины.

Чтобы понять, как цифровой маркетинг развивается в медицине, McKinsey провела опрос 100 компаний (44 в США и 56 из стран ЕС5). ) в начале 2021 года.Еще пять лет назад большинство компаний, работающих в сфере медицинских технологий (65 процентов выборки исследования), тратили не более 20 процентов своего маркетингового бюджета на цифровой маркетинг. Однако к 2020 году большинство опрошенных компаний (84 процента из тех, что базируются в Соединенных Штатах и ​​74 процента в странах ЕС-5) переместили большую часть своего бюджета на цифровой маркетинг. Более того, примерно каждый пятый из этой группы перенаправил не менее 50 процентов своего маркетингового бюджета на цифровой маркетинг (Иллюстрация 1).

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Более 90 процентов опрошенных компаний сообщили, что успех их цифрового маркетинга увеличился на 10 и более процентов.

Мы ожидаем, что этот сдвиг продолжится в следующие несколько лет, когда средняя медтехнологическая компания будет выделять 40 процентов своего маркетингового бюджета на цифровой маркетинг.Большинство компаний, участвовавших в нашем опросе, считают, что этот сдвиг был продуктивным: более 90 процентов выборки сообщили, что успех их цифрового маркетинга улучшился на 10 или более процентов, что проявляется в более высокой окупаемости инвестиций, особенно для американских медицинских компаний. , где 50 процентов респондентов в нашем опросе сообщили о рентабельности инвестиций 20 или более процентов (Иллюстрация 2).

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Поскольку ресурсы перераспределяются на цифровой маркетинг, как маркетинговые команды в сфере медицинских технологий используют эти увеличенные бюджеты? Истории успеха руководителей медицинских технологий показали, что финансирование в основном распределяется по четырем ключевым направлениям: запуск продуктов, генерация потенциальных клиентов, аналитика «следующего наилучшего действия» и омниканальные кампании.

Запуск продукта. В связи с отменой большинства торговых выставок и конференций из-за пандемии запуск продукции в сфере медицинских технологий в значительной степени переместился на цифровые каналы. Среди компаний, участвовавших в нашем опросе, 80 процентов сообщили, что использовали электронные письма и кампании в социальных сетях для запуска нового продукта в 2020 году, а 65 процентов запускали продукты на онлайн-конференциях. Компании из США и ЕС5 использовали для запуска своих продуктов большую часть одних и тех же цифровых платформ, за исключением того, что компании США чаще использовали онлайн-конференции, чем их коллеги из ЕС5 (Иллюстрация 3).

Приложение 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Лидогенерация. По мере того, как медицинские работники начали использовать удаленное взаимодействие, компании, работающие в сфере медицинских технологий, стали активнее использовать цифровой маркетинг для привлечения потенциальных клиентов. Среди компаний, участвовавших в нашем опросе, 45% считают, что кампании по электронной почте являются наиболее эффективным цифровым каналом для создания новых возможностей во время запуска, а еще 40% предпочитают кампании в социальных сетях.Кроме того, для послепродажной коммуникации очень эффективным может быть использование персонажей для персонализации обмена сообщениями и адаптации соответствующих цифровых каналов, как это реализовал один глобальный игрок в сфере медицинских технологий (Иллюстрация 4).

Приложение 4

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility @ mckinsey.ком

Аналитика «Следующее действие». В последние годы стало важным донести ценностное предложение, выходящее за рамки одного продукта, до более широкого портфеля решений. Аналитика «следующего наилучшего действия» может помочь улучшить кампании цифрового маркетинга для более тесного взаимодействия с другими каналами маркетинга и продаж. В этом есть острая необходимость, отметили 74 процента респондентов. Влияние — лучшая координация между каналами. Кроме того, аналитика может помочь медтехнологическим компаниям привлечь медицинских работников с помощью дополнительных продуктовых решений, которые могут дополнить их текущие покупки и создать ценность для медицинских работников, медицинского учреждения и пациента.В более продвинутые приложения некоторые медико-биологические компании внедряют машинное обучение для создания интегрированных конвейеров данных и информационных панелей, которые могут помочь торговым представителям сегментировать и расставлять приоритеты для каждой учетной записи, а также обеспечивать более ориентированный на клиента подход к взаимодействию с каждым HCP, включая следующий лучший. -решения действий для удовлетворения потребностей каждого HCP.

Омниканальные кампании. Используя скоординированный, многоканальный подход к маркетинговым кампаниям, компании, работающие в сфере медицинских технологий, могут вовремя взаимодействовать со специалистами по медицинским вопросам и передавать нужные сообщения в нужном формате.Успешные компании включают цифровые кампании наряду с более традиционными каналами, такими как внутренние продажи и личные встречи с представителями, в качестве важного компонента своей омниканальной стратегии по привлечению медицинских работников. Кроме того, в то время как более половины (55 процентов) компаний в выборке опроса McKinsey, независимо от местоположения, указывают, что они проводят многоканальные кампании, все больше американских компаний также проводят кампании с перекрестными подразделениями (30 процентов по сравнению с 20 процентами в странах ЕС-5). часто используют комбинации многоканальных и перекрестных кампаний.

Недавние успехи дают представление о перспективах цифрового маркетинга для медицинских компаний. Одна глобальная медтехнологическая компания оптимизировала свой платный поиск, запустила и усовершенствовала новые рекламные кампании в социальных сетях и использовала A / B-тестирование для еженедельных обновлений целевой страницы, тем самым увеличив количество потенциальных клиентов более чем в пять раз в течение четырех месяцев. Развернув гибкий маркетинг и цифровые каналы, небольшая медтехнологическая компания перешла от запуска одного или двух новых сообщений для профессионалов и пациентов каждые два-три месяца к рыночному тестированию более 50 сообщений за три месяца, что привело к 20-кратному увеличению среднего объемы лидов для приоритетных семейств продуктов.А когда глобальная компания, производящая медицинское оборудование, приобрела лицензии на платформу для маркетинга в социальных сетях, она увидела, что количество цифровых подключений сотни ее сотрудников выросло с 1500 других пользователей до 70 000 всего за шесть месяцев.

Пять ловушек, которых следует избегать

Таким образом, очевидно, что цифровой маркетинг может помочь медтехнологическим компаниям справиться с недавними изменениями в вовлечении медицинских работников, будь то в рамках целенаправленной маркетинговой кампании или в качестве постоянного средства коммуникации. Однако мы видели ряд подводных камней, которых компаниям следует избегать, если они хотят добиться успеха в цифровом маркетинге:

Изолированное внедрение цифрового маркетинга. Переход к омниканальному подходу требует, чтобы компании связали цифровой маркетинг с другими каналами, в том числе внутренними продажами и личными торговыми представителями. Следует внедрить надлежащее управление изменениями, чтобы обеспечить привлечение отделов продаж, обслуживания клиентов и других коммерческих функций к тактике цифрового маркетинга и гибким методам работы. Эффективное общение со специалистами здравоохранения зависит от четкого понимания цели, времени и метода взаимодействия для каждого взаимодействия.

Отсутствие четкого определения принадлежности. Чтобы представить глобально унифицированное сообщение, контент цифрового маркетинга нуждается в собственном «доме» в организации, а также в собственном бюджете. Передовые компании создают центр передового опыта (CoE) или другое центральное подразделение, отвечающее за реализацию общего стратегического видения и создание контента, адаптированного к стратегии цифрового маркетинга и хранящегося в централизованно доступной библиотеке. Затем отдельные регионы могут использовать этот контент и скорректировать его с учетом нормативных требований и других местных обстоятельств.Иллюстрация 5 иллюстрирует взаимодействие между центральной организацией и регионами при запуске гипотетического продукта. Однако компаниям следует избегать слишком большого количества региональных изменений, поскольку это может ослабить предполагаемый обмен сообщениями. Установка ограждений помогает гарантировать, что тип и масштабы местного пошива одежды остаются в допустимых пределах. Между тем, для Совета Европы важными действиями являются определение приоритетов HCP и рекомендации торговых представителей по дальнейшим действиям. Демонстрируя быстрые победы на таких шагах, Совет Европы укрепит уверенность в своей эффективности в остальной части организации.

Приложение 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Пренебрежение цифровыми возможностями и инструментами. Создание канала цифрового маркетинга требует подходящего таланта. CoE обычно состоит из лидера по цифровому маркетингу, владельцев продуктов, дизайнеров пользовательского опыта и пользовательского интерфейса, экспертов по кампаниям и каналам, а также аналитиков данных.В региональные группы, отвечающие за реализацию, обычно входят менеджеры кампаний и менеджеры по содержанию, которые адаптируют стратегии и контент, разрабатываемые глобальными группами, с учетом местных потребностей. Наряду с талантами компаниям также необходимо инвестировать в платформу цифрового маркетинга, интегрированную в их систему CRM. Они могут начать с основных цифровых инструментов (например, оптимизировать кампании; динамически улучшать каналы цифрового маркетинга, такие как выбор ключевых слов для рекламы в поисковых системах; анализировать переходы по ссылкам, коэффициенты конверсии) и инициативы по интеграции данных, а затем перейти к более продвинутым возможностям, таким как как цифровая аналитика (например, моделирование перекрестной атрибуции) и A / B-канал — тестирование кампании по мере развития их опыта.

Без учета показателей производительности. Без тщательного мониторинга компания не сможет оценить влияние цифрового маркетинга на региональном уровне или эффективно управлять стимулами и распределением ресурсов. Наличие центральной группы, определяющей и отслеживающей ключевые показатели эффективности (KPI), помогает обеспечить достижение поставленных целей и получение положительной отдачи от инвестиций. Обычно используемые ключевые показатели эффективности включают стоимость конверсии и объем покупок. Кроме того, CoE может отслеживать более сложные KPI (например, влияние на канал с использованием моделей атрибуции вместо «атрибуции по последнему клику» и сравнения влияния между регионами).Также необходима надежная структура управления, при которой результаты должны регулярно сообщаться руководству, а глобальные группы развертываются для поддержки регионов, если ожидаемое воздействие не материализуется.

Недооценка силы цифрового взаимодействия. Современные медицинские работники вкладывают значительные средства в цифровые технологии в целом, в частности, в бизнес в социальных сетях и сетевые платформы, онлайн-сообщества между врачами и поисковые системы. CoE или централизованное подразделение, контролирующее цифровую стратегию, может гарантировать, что их компания извлекает выгоду из возможностей цифрового взаимодействия, выявляя тенденции по каналам и разрабатывая стратегию для приоритезации HCP с сообщением, которое удовлетворяет их неудовлетворенные потребности на нужный момент по правильному каналу.


Создание сильной функции цифрового маркетинга требует времени и усилий, а также видимой поддержки со стороны высшего руководства. Насколько эффективно он будет стимулом для привлечения медицинских работников, зависит от того, насколько хорошо и как быстро компании, работающие в сфере медицинских технологий, смогут внедрить его в многоканальный цикл взаимодействия с клиентами, создать внутренние возможности и использовать данные и аналитику для персонализации коммуникаций для удовлетворения индивидуальных потребностей специалистов в области здравоохранения.

«Я амбициозен для нас»: Как директор по маркетингу Peloton Дара Треседер сделала сообщество своим коммерческим аргументом

Большинство дней начинается с утренней велотренировки Peloton для Дары Треседер.Это фирменный знак, учитывая, что она руководит глобальным маркетингом и коммуникациями компании.

Обычно у мужа Треседера есть своя тренировка поблизости, одновременно он мотивирует мать двоих детей, старшего вице-президента Peloton и руководителя отдела маркетинга и коммуникаций. «Я не всегда бью личный рекорд, но у меня больше шансов добиться этого, когда мы тренируемся вместе», — сказала она.

Будь то совместная тренировка с мужем или виртуальная поездка с группой Black Girl Magic Peloton, которая позволяет пользователям тренироваться вместе дома, есть тема единения, которая подталкивает и вдохновляет Треседера.Фактически, у маркетолога, выросшего в Нигерии, есть мантра, которую мать привила ей с юных лет, которая служит путеводной звездой в карьере: амбиции с удовлетворением.

«Это одна из вещей, которая действительно направляет меня и подталкивает», — сказал Треседер. «Я амбициозен, но не только для себя. Я амбициозен для нас ».

С момента вступления в должность в Peloton в августе прошлого года, куда она перешла с должности директора по маркетингу в компании по 3D-печати Carbon, Треседер привнесла эту мантру в текущую маркетинговую стратегию Peloton на уровне сообществ и консолидировала маркетинговую организацию фитнес-бренда.По словам представителя Peloton, маркетинговая организация бренда была разделена между двумя-тремя разными лидерами. С момента прихода Треседера все маркетинговые операции теперь находятся под ее руководством. Это привлекло внимание как компании Peloton, так и индустрии фитнеса и средств массовой информации. Журнал Marie Claire назвал ее «причиной, по которой вы одержимы Peloton».

После ряда негативных отзывов, включая маркетинговую осечку с его скандальным рекламным роликом о празднике 2019 года, который многие сочли женоненавистником и вызвали значительную бурю мемов в социальных сетях, бренд, похоже, нашел свой курс на бренд во главе с Треседером.Под ее руководством Peloton сменила передачу, чтобы сделать участников центром своих маркетинговых усилий. В июле этого года маркетинговая команда Пелтон опубликовала свое сообщение «Это ты. Это делает нас », в которой участвуют знаменитый спортсмен Усэйн Болт и обычные пользователи Peloton, рекламируя сообщество компании, насчитывающее почти 6 миллионов пользователей.

По словам маркетологов, опрошенных для этого профиля, новое направление бренда Peloton является синонимом Treseder, который сосредоточил свои маркетинговые усилия на освещении множества различных связей между брендом и образом жизни между Peloton и его пользователями и аудиторией.«Дара затрагивает почти все способы взаимодействия с Peloton и опыт, который они предоставляют, — сказал Ли Леггетт, генеральный директор Wunderman Thompson в Австралии / Новой Зеландии.

«Она теплая, заботливая и чуткая, что необычно для руководителей высшего звена. Это приятно и привело нас к взаимно доверительным отношениям гораздо быстрее, чем я ожидал », — сказал Брэд Олсон, главный коммерческий директор Peloton.

То, что делает Треседер хорошей в том, что она делает, — это ее способность общаться и согласовывать команды вокруг стратегии маркетинга бренда, сказал Олсон.Она печально известна тем, что работает через проход. Эту тактику она применила вскоре после присоединения к команде, когда бренд фитнес-технологий запустил кампанию «У всех есть свои причины», в которой впервые участвовали участники Peloton.

«Это было шоу не для одной женщины», — сказал Олсон. «Но это произошло потому, что она была открыта для отзывов от моей команды, которая ближе всего к участникам. Это потому, что она была готова выслушать наши опасения ».

В любой день, по словам Треседер, ее можно встретить в беседе со специалистами Peloton по СМИ и аналитике, ведя очень количественный диалог.Или, может быть, она использует другую часть своего мозга в креативном обзоре, глядя на предстоящие рекламные кампании. В июне бренд запустил кампанию «Нет ничего лучше, чем заниматься на дому» с независимым рекламным агентством Mekanism. Маркетолог говорит, что она занята, но это сделано специально для того, чтобы она работала на полную мощность.

Перед тем, как Треседер присоединился к команде, Peloton был на пике успеха из-за пандемии COVID-19 — времени, когда белые воротнички работали (и тренировались) из дома.Продажи резко выросли, и встречи для доставки новых велосипедов заняли много недель. Фактически, Wall Street Journal сообщил, что Peloton впервые сообщил о прибыли в связи с резким ростом продаж в связи с пандемией, при этом общая выручка составила «607,1 миллиона долларов за четвертый финансовый квартал, закончившийся 30 июня, по сравнению с 223,3 миллиона долларов годом ранее».

За последние три года Peloton изменил свое восприятие с фитнес-бренда на глобальный развлекательный бренд, используя контент с влиятельными фитнес-инструкторами и подписывая соглашения о сотрудничестве с такими крупными звездами, как Бейонсе и Шонда Раймс.

По словам Леггетта, это содержимое является отмычкой Пелотона. «Помимо оборудования, продукт Peloton — это контент и обработка [контента как] самого продукта, ваших каналов связи, инструкторов, личностей и партнеров, поскольку все они являются частью этой сети вещания, демонстрируя, как этот дух проходит через ткань испытать себя », — сказал Леггетт о маркетинговом направлении Treseder.

По словам Деба Габор, основателя и генерального директора Sol Marketing, консалтинговой компании по стратегии бренда, направление Treseder — это стратегия, которая соответствует иерархии потребностей Маслоу, включая потребность в сообществе.«Peloton, как бренд, подобен перемещению людей вверх по иерархии потребностей и их большей самоактуализации», — сказал Габор. «Часть их культуры и их брендинга — помочь людям раскрыть свой высший человеческий потенциал».

По прибытии Треседера, сообщество Peloton уже набирало обороты. Она сделала своей задачей его зарядить. И то, что некоторые могут назвать чем-то близким к культу, Треседер видит экосистему, которая играет ключевую роль в повествовании историй и аутентичном взаимодействии.

Первый проблеск этого проявляется в возвращении Peloton к рекламе прошлой осенью с кампанией «У всех есть свои причины», в которой вместо актеров участвуют реальные пользователи Peloton. «Это была прекрасная эволюция нашего брендового маркетинга», — сказал Треседер.

До прихода в Peloton Треседер работала в маркетинговых кругах в таких крупных компаниях, как Apple и General Electric, построив свою карьеру на основе мантры амбиций матери с удовлетворением в каждой должности.

«Вы хотите, чтобы она была в вашей команде», — сказал Брэд Фрейтаг, бывший коллега по Apple и нынешний генеральный директор Claris International Inc., компании по производству компьютерного программного обеспечения. «Когда она в твоей команде, твоя команда сильнее».

‘I’m ambitious for us’: How Peloton CMO Dara Treseder made community her selling point

Официальные представители службы

Cookies оспаривают то, что ее маркетинг нацелен на несовершеннолетних.

SAN DIEGO —

Сеть пунктов приема cookie-файлов конопли заявляет, что ее маркетинговые усилия и название компании были неправильно истолкованы и искажены местными чиновниками, которые критиковали компанию, говоря, что она нацелена на молодежь.

Сеть, которая управляет магазинами в Ла-Меса и Мишн-Вэлли, получила в июне разрешение на открытие третьего магазина в Сорренто-Вэлли.

До этого утверждения Комиссия по планированию Сан-Диего и Группа планирования сообщества Торри Пайнс заявили, что Cookies нацелены на несовершеннолетних клиентов своим именем и графикой в ​​стиле «Улицы Сезам», напоминающей персонажа Cookie Monster.

Официальный представитель компании заявил в интервью на прошлой неделе, что сеть абсолютно не нацелена на несовершеннолетних, молодых людей, объяснив, что название Cookies ориентировано не на фактические файлы cookie, а на подбор клиентов с подходящим сортом каннабиса для них.

По словам представителей компании, аналогично тому, как печенья делают многих разновидностей, каннабис бывает самых разных сортов, и пользователям необходимо найти штамм, который влияет на их организм именно так, как они хотят.

«Имя Cookies имеет давнее наследие, — сказала Кристал Милликан, вице-президент по розничной торговле 13-летней сети, расположенной в северной Калифорнии. «Весь опыт был адаптирован к потребностям клиента. Мы стараемся сочетать их один на один с приятелем как можно чаще.”

Местные критики утверждают, что название, шрифт букв и голубой цвет, используемый Cookies, — все это попытки продать детям.

«Ненавижу это название», — сказал комиссар по планированию Джеймс Уэлен, проголосовавший за утверждение нового диспансера. «Я считаю, что это неискренне сказать, что это не привлекает молодых людей».

Милликан сказал, что компания, которая управляет 40 диспансерами в нескольких штатах, заявила, что практически невозможно продавать товары несовершеннолетним, когда в Калифорнии требуются штатные охранники для проверки личности клиентов во всех диспансерах.

Минимальный возраст для покупки рекреационной марихуаны в Калифорнии — 21 год. В этом штате минимальный возраст для получения медицинской марихуаны, требующей рецепта врача, составляет 18 лет.

Милликан сказал, что компания использует оттенок голубого в своей графике и вывесках, потому что этот цвет оказывает такое же успокаивающее действие на людей, как и каннабис.

В четверг в магазине печенья в Мишн-Вэлли Шейн Белфилд помогает покупателю с его заказом. Это одно из двух заведений печенья в округе Сан-Диего.

(Нельвин К. Сепеда / The San Diego Union-Tribune)

«Мы не продаем никому, кроме наших клиентов и пациентов», — сказала она. «Очевидно, что мы слышим озабоченность, и мы будем работать над тем, чтобы привлечь на свою сторону любую ассоциацию соседей».

Милликан сказал, что Cookies является образцовой компанией во многих отношениях, включая ее приверженность восстановительному правосудию и прогрессивной политике в отношении наркотиков.

Компания открывает в следующем году «Cookies University» в округе Гумбольдт, чтобы помочь подготовить людей к карьерному росту в индустрии каннабиса.По ее словам, программа будет привлекать людей, которые сталкиваются с препятствиями при входе в отрасль, и тех, кто пострадал в результате применения предыдущих законов против каннабиса.

Это согласуется с недавним предложением властей Сан-Диего создать в городе программу акционерного капитала каннабиса. Эта программа будет использовать часть налоговых поступлений от каннабиса, чтобы помочь людям с низкими доходами и меньшинствам войти в процветающую легальную индустрию.

Cookies была основана в 2008 году Гилбертом Энтони Миламом младшим и Джаем «Джигга» Чангом.Милам, который также является рэпером Bay Area, носит имя Бернер.

Когда официальные лица Сан-Диего изначально возражали против названия Cookies, компания предложила вместо этого использовать логотип с заглавной буквы C со знаком плюс. Но постановление Сан-Диего о каннабисе запрещает использование логотипов за пределами предприятий, разрешая только буквы.

Комиссия по планированию проголосовала 5-1 в июне за одобрение нового хранилища файлов cookie в долине Сорренто, несмотря на опасения, высказанные ее членами. Комиссары заявили, что их решения должны основываться на совместимости зонирования, а не на субъективном мнении о названии бизнеса.

Первая в городе аптека для печенья находится на суде Миссионер-Центр, в малоизвестном тупике от Миссионер-центр-роуд.

Комиссар Уэлен сказал, что он разочарован тем, что город окончательно утвердил этот диспансер в 2017 году под другим названием, отметив, что позже название было изменено на Cookies.

Еще одно печенье открыто в Ла-Меса. Милликен сказал, что в ближайшее время открытие третьей больницы маловероятно, что компания в ближайшее время откроет еще несколько диспансеров в Сан-Диего.

«Мы не хотим чрезмерно перенасыщать округ Сан-Диего», — сказала она.

Маркетинг — факультет и исследования

Об установке

Маркетинг имеет решающее значение для органического роста бизнеса, и его центральная роль заключается в создание, коммуникация, сохранение и поддержание ценности для организации. Маркетинг помогает фирме в создании стоимости, лучше понимая потребности своих клиентов и предоставление им инновационных продуктов и услуг.Это значение передается через различные каналы, а также через стратегию брендинга фирмы. Эффективный управление клиентами и ценообразованием позволяет фирме получать часть стоимости, которую она создал. Наконец, построив эффективную клиентоориентированную организацию, фирма пытается поддерживать ценность с течением времени.

Наш факультет рассматривает широкий спектр тем во всех этих областях.Наши попытки работы чтобы лучше понять, как потребители используют информацию и делают выбор и как этот выбор влияет на стратегию фирмы по разработке новых продуктов, клиентов управление взаимоотношениями, брендинг и другие маркетинговые мероприятия. Мы изучаем вопросы, связанные с брендингу, бизнес-маркетингу, глобальному маркетингу, каналам сбыта, ценообразованию, прямой и интерактивный маркетинг, управление продажами и окупаемость маркетинговых инвестиций.Некоторые из наших преподавателей специализируются в конкретных отраслях, таких как розничная торговля, агробизнес, социальные предприятия, СМИ, искусство и развлечения.

В маркетинге есть несколько новых разработок, которые открывают нам возможности сделать важный вклад в будущее. Текущий экономический кризис меняется текущие и будущие модели покупок и потребления потребителей. У поисковых систем есть изменили способ получения информации и принятия решений потребителями, а также кардинально меняет рекламную индустрию.Социальные сети и пользователи контент открыл для потребителей новый способ взаимодействия друг с другом, а также бренды и компании. Произошли существенные изменения во взглядах потребителей. и компании по социальным вопросам. Потребительские предпочтения и выбор товаров все больше подвержены влиянию социальных факторов. Компании признают, что существует большой рынок на «дне пирамиды», и маркетинг для этих потребителей может требуется новый фреймворк.Эти и связанные с ними разработки открывают большие возможности чтобы факультет маркетинга оказал значительное влияние в будущем.

Вы не сможете увидеть, пока не научитесь видеть: Годин, Сет: 9780525540830: Amazon.com: Книги

Маркетинг окружает нас повсюду. С самых первых воспоминаний до момента, когда вы открыли эту книгу, вас буквально затопило маркетинг.Вы научились читать по логотипам на обочине дороги, и вы тратите свое время и деньги в ответ на то, что маркетологи заплатили за то, чтобы поставить перед вами. Маркетинг — это больше, чем озеро или лес, это ландшафт нашей современной жизни.
Поскольку маркетинг был для нас уже давно, мы принимаем это как должное. Подобно рыбе, которая не понимает воды, мы не видим того, что происходит на самом деле, и не замечаем, как это меняет нас.

Пора заняться маркетингом.Чтобы все стало лучше. Чтобы вызвать изменение, которое вы хотели бы видеть в мире. Конечно, для развития вашего проекта, но в основном для того, чтобы служить людям, которые вам небезразличны.
Ответ почти на каждый вопрос о работе — это вопрос: «Кому вы можете помочь?»

Примечание автора

Маркетинг стремится к большему. Больше доли рынка, больше клиентов, больше работы. Маркетинг движется лучше. Лучшее обслуживание, лучшее сообщество, лучшие результаты. Маркетинг создает культуру. Статус, принадлежность и такие люди, как мы.Прежде всего, маркетинг — это изменение. Измени культуру, измени свой мир. Маркетологи добиваются перемен. Каждый из нас — маркетолог, и у каждого из нас есть возможность внести больше изменений, чем мы могли себе представить. Наша возможность и наша обязанность — заниматься маркетингом, которым мы гордимся.

Какой у вас рост подсолнечника?

Это то, что, кажется, волнует большинство людей. Насколько велик бренд, какая доля рынка, сколько подписчиков в Интернете. Слишком много маркетологов проводят большую часть своего времени, устраивая хайп-шоу, пытаясь стать немного больше.
Дело в том, что у высоких подсолнухов глубокая и сложная корневая система. Без них им никогда бы не стать очень кайфом.

Это книга о корнях. О том, чтобы глубоко закрепить свою работу в мечтах, желаниях и сообществах тех, кому вы стремитесь служить. Речь идет о том, чтобы изменить людей к лучшему, создать работу, которой можно гордиться. И речь идет о том, чтобы быть движущей силой рынка, а не просто быть движущей силой рынка.
Мы можем выполнять работу, которая важна для небезразличных людей. Если вы похожи на большинство моих читателей, я не думаю, что у вас было бы иначе.

Он не собирается продавать себя

Лучшие идеи принимаются не сразу. Даже мороженое с фруктами и светофор заняли годы, чтобы прижиться.
Это потому, что лучшие идеи требуют значительных изменений. Они бросают вызов существующему положению вещей, а инерция — мощная сила.
Потому что здесь много шума и много недоверия. Менять рискованно.
И потому что мы часто хотим, чтобы другие шли первыми.
Ваша самая щедрая и проницательная работа должна помочь найти людей, которым она предназначена.И ваша самая успешная работа будет распространяться, потому что вы ее создали.

Маркетинг — это не просто продажа мыла

Когда вы выступаете на TED Talk, вы занимаетесь маркетингом.
Когда вы просите начальника о повышении, вы занимаетесь маркетингом.
Когда вы собираете деньги на местную игровую площадку, вы занимаетесь маркетингом.
И да, когда вы пытаетесь расширить свое подразделение на работе, это тоже маркетинг.
Долгое время, в те дни, когда маркетинг и реклама были одним и тем же предметом, маркетинг был зарезервирован для вице-президентов с ограниченным бюджетом.
А теперь это для вас.

Рынок решает

Вы создали нечто потрясающее. Вы должны зарабатывать на жизнь. Ваш босс хочет больше продаж. Эта важная некоммерческая организация, которая вам небезразлична, должна собирать деньги. Ваш кандидат плохо набирает очки. Вы хотите, чтобы начальник одобрил ваш проект. . .
Почему не работает? Если дело в творчестве, если писать, рисовать и строить так весело, почему нас вообще волнует, найдены ли мы, признаны, опубликованы, транслируются или иным образом коммерциализируются?

Маркетинг — это процесс внесения изменений.Изготовления недостаточно. Вы не окажете никакого влияния, пока не измените кого-то.
Передумал босс.
Изменена школьная система.
Изменился спрос на ваш товар.

Это можно сделать, создав, а затем сняв напряжение. Устанавливая культурные нормы. Видя статусные роли и помогая их изменять (или поддерживать).
Но сначала вам нужно это увидеть. Затем вам нужно выбрать работу с людьми, чтобы помочь им найти то, что они ищут.

Как узнать, есть ли у вас проблемы с маркетингом

Вы недостаточно заняты.
Ваши идеи не распространяются.
Сообщество вокруг вас не то, чем могло бы быть.
Люди, о которых вы заботитесь, не достигают всего, на что надеялись.
Вашему политику нужно больше голосов, ваша работа не приносит результатов, ваши клиенты разочарованы. . .
Если вы видите способ улучшить ситуацию, теперь у вас есть маркетинговая проблема.

Ответ на фильм

Режиссер и шоураннер Брайан Коппельман использует выражение «ответ на фильм», как будто фильм — это проблема.
Но, конечно, это так. Это проблема разблокировки зрителя (или продюсера, или актера, или режиссера). Чтобы получить зачисление. Чтобы они впустили вас. Чтобы получить шанс рассказать свою историю, а затем, что еще лучше, чтобы эта история произвела впечатление.
Как фильм — проблема, так и история вашего маркетинга. Он должен находить отклик у слушателя, чтобы сказать ему то, что они ждали услышать, что-то, чему они готовы поверить. Он должен пригласить их в путешествие, в котором могут произойти изменения.И затем, если вы открыли все эти двери, это должно решить проблему, чтобы выполнить обещание.
У вас есть маркетинговый вопрос, и возможно, что на него есть ответ.
Но только если поискать.

Маркетинг вашей работы — это претензия к лучшему.

Говорят, что лучший способ пожаловаться — это улучшить ситуацию.
Это сложно сделать, если вы не можете распространять информацию, не можете поделиться своими идеями или вам не платят за проделанную работу.

Первый шаг на пути к лучшему — это делать вещи лучше.
Но лучше не только ваше дело. Лучше не бывает в вакууме.
Лучше перемены, которые мы видим, когда рынок принимает то, что мы предлагаем. Лучше то, что происходит, когда культура поглощает нашу работу и улучшается. Лучше, когда мы воплощаем в жизнь мечты тех, кому мы служим.

Маркетологи улучшают ситуацию, внося изменения.
Рассказывать о своем пути к лучшему — это маркетинг, и вы можете это сделать. Мы все можем.
Подробнее об идеях, изложенных в этой книге, можно узнать на сайте
www.TheMarketingSeminar.com

Что такое цифровой маркетинг? (Выучите это за 5 минут)

Вы хотите изучить цифровой маркетинг?

Что ж, прежде чем мы перейдем к основам цифрового маркетинга и даже к продвинутым тактикам, давайте сначала разберемся, что такое цифровой маркетинг.

Таким образом, мы окажемся на одной странице, прежде чем погрузимся в пошаговые стратегии.

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг — это продажа товаров и услуг через такие каналы, как социальные сети, поисковая оптимизация, электронная почта и мобильные приложения.По сути, цифровой маркетинг — это любая форма маркетинга, связанная с электронными устройствами.

Это можно делать онлайн и офлайн, и на самом деле оба вида важны для всесторонней стратегии цифрового маркетинга.

Почему имеет значение цифровой маркетинг

Помните рекламные щиты? Я делаю.

Когда я был маленьким ребенком в Калифорнии, мои переживания на заднем сиденье нашей машины в основном чередовались: «Мама, когда мы там?» и «Послушайте, Макдональдс, мы можем пойти?» всякий раз, когда один из этих 10-футовых рекламных щитов появлялся на обочине дороги.

Вырастая с индийскими родителями, ответ на оба эти вопроса в большинстве случаев будет один и тот же: «еще нет».

Иногда крупные бренды даже начинали войну с рекламными щитами, как эта между Audi и BMW, над которой немало смеялись:

В 2015 году тонна моих клиентов все еще тратила сотни миллионов долларов на рекламные щиты.

К сожалению или к счастью, рекламные щиты в основном мертвы.

Подумайте об этом так: Google и Facebook приносят больше доходов, чем любая традиционная медиакомпания, потому что они контролируют больше глаз.Вот почему цифровой маркетинг так важен; вот где внимание.

Причина того, что рекламные щиты, подобные приведенным выше, умрут, заключается в том, что будущее вождения будет выглядеть так:

Хотя беспилотные автомобили уже существуют, водителям все же нужно обращать внимание; в будущем, по мере совершенствования технологий, ни один пассажир не будет проводить время, глядя на дорогу.

Сделайте одолжение, в следующий раз, когда вы будете водить машину и подвозите друга, взгляните на пассажирское сиденье.

Всего на секунду.

Даже сейчас есть вероятность, что они будут смотреть в свой телефон.

Если никто больше не смотрит на дорогу, кто должен видеть эту рекламу?

Более того: доля людей, проводящих больше времени с электронными устройствами, продолжает расти, в то время как печатная реклама продолжает снижаться.

Это означает, что у вас не так много времени, чтобы разобраться в этом цифровом маркетинге, прежде чем вы сможете выключить свой старый школьный печатный станок и закрыть магазин.

Интернет-цифровой маркетинг Сводка

Двумя основными столпами цифрового маркетинга являются онлайн-маркетинг и офлайн-маркетинг. Тем не менее, поскольку я буду говорить об онлайн-маркетинге в отдельном руководстве, я упомяну здесь только различные области онлайн-маркетинга для полноты картины.

7 основных категорий интернет-маркетинга:

  1. Поисковая оптимизация (SEO)
  2. Маркетинг в поисковых системах (SEM)
  3. Контент-маркетинг
  4. Маркетинг в социальных сетях (SMM)
  5. Реклама с оплатой за клик (PPC)
  6. Партнерский маркетинг
  7. Электронный маркетинг

Unbounce создала отличную инфографику, которая суммирует все виды интернет-маркетинга в одной аккуратной диаграмме.

Руководство по интернет-маркетингу для новичков на Quick Sprout — отличное место для начала.

История цифрового маркетинга

Хотя термин «цифровой маркетинг» впервые был популяризирован в начале 2000-х годов, на самом деле он существует гораздо дольше.

Вроде, ПУТЬ дольше. Точнее, примерно на 100 лет дольше.

Вот фото первого в истории цифрового маркетолога:

Его имя: Гульельмо Маркони.

Что? Маркони?

Ага.В 1896 году он был первым человеком, продемонстрировавшим «общественную передачу беспроводных сигналов».

Этот чувак изобрел радио.

Вскоре после его небольшой демонстрации в Англии сигналы Морзе передавались по открытой воде.

Хотя радио потребовалось еще 10 лет, чтобы добраться до широкой публики, создателям не потребовалось много времени, чтобы понять, что они могут использовать его для продажи вещей.

Первая прямая трансляция была с оперного спектакля в Метрополитене. Угадайте, что люди сделали после этого?

Купили билеты на шоу!

Так родилась стратегия цифрового маркетинга.

Введение в цифровой маркетинг

Существует четыре большие категории цифрового маркетинга: расширенный офлайн-маркетинг, радиомаркетинг, телевизионный маркетинг и телефонный маркетинг.

Расширенный офлайн-маркетинг — это форма маркетинга, которая полностью офлайн, но дополнена электронными устройствами.

Например, если ваш ресторан использует iPad для ваших клиентов для создания своих заказов, то это электронное устройство расширяет возможности, скажем, есть тайскую еду в автономном режиме.

Люди десятилетиями использовали цифровые медиа для улучшения своего маркетинга (как вы увидите, вы только забыли, какими способами).

Далее, радиомаркетинг. В следующий раз, когда вы услышите, как раздражающий, чрезмерно восторженный автомобильный дилер выкрикивает каждое слово своей рекламы, поблагодарите мистера Маркони.

Конечно, нельзя забывать и о телевизионном маркетинге. Телевизионная реклама существует уже более полувека (а с 1953 года также и цветная по всей стране; да, было время до цветного телевидения).

Наконец, самая крупная и быстрорастущая область офлайн-маркетинга, по общему признанию, также с множеством провалов, провалов и неудач: телефонный маркетинг.

Давайте рассмотрим четыре области более подробно.

Расширенный офлайн-маркетинг

В чем разница между рекламным щитом где-нибудь в пустыне Аризоны и рекламным щитом на Таймс-сквер в Нью-Йорке?

Размер? Продукт?

3 буквы: светодиод. Светодиоды.

Все рекламные щиты на Таймс-сквер электронные!

Почему? Потому что в пустыне Аризоны никто не соревнуется с вами за внимание людей. Если у вас вообще есть рекламный щит, вы выиграете.

Но на Таймс-сквер внимание, вероятно, более ценно, чем где-либо еще в мире. Ежедневно через него проходят более 330 000 человек.

Если вы хотите отвлечься, есть автобусы, такси, кричат ​​промоутеры и, конечно же, электронные рекламные щиты.

Некоторые из них даже интерактивны, демонстрируя живую трансляцию людей на площади или фотографии покупателей.

Аренда рекламного щита на Таймс-сквер на год обойдется вам в колоссальные от 1 000 000 до 4 000 000 долларов.

Какие еще формы принимает расширенный офлайн-маркетинг?

Что вы видите, когда заходите в Apple Store в наши дни?

Люди склоняются над iPad, Macbooks и iPhone.

Если у вас есть какой-либо электронный продукт, любая демонстрация продукта является важной частью вашей стратегии цифрового маркетинга.

Хорошо, следующий хороший.Если вы помните это, вы можете считать себя чрезвычайно удачливым ребенком:

Это демонстрационный диск оригинальной PlayStation. Некоторые из них раздавались вместе с другими играми или иногда даже с журналами.

То же самое и с компьютерными журналами. Помните, когда они поставлялись с компакт-дисками (а позже и с DVD), и вам не терпелось бросить их в дисковод и посмотреть, какие образцы были на них?

Немного отличается от демонстрации, это образцы продукции в цифровом формате.

Радиомаркетинг

Прошло более 100 лет с тех пор, как была сделана первая прямая трансляция оперного спектакля в Метрополитене, и угадайте, что: радио все еще здесь.

В последние годы радио сделало умный ход: заставили ведущих зачитывать рекламные спонсорские сообщения в начале шоу. Здесь ведущий радиопередачи зачитывает написанный вами или им сценарий, продвигающий ваш продукт.

Чтобы создать спонсорство, найдите местные радиостанции с помощью быстрого поиска в Google. Найдите станцию, аудитория которой отражает целевую аудиторию вашей компании; радиостанции должны быть в состоянии предоставить вам данные, которые помогут вам выбрать подходящий вариант.

Например, если ваша компания продает товары для беременных, вы хотите найти радиопрограмму, средним слушателем которой является женщина в возрасте от 24 до 40 лет.

Если вы выберете традиционный путь радиорекламы, главное — развлекать и привлекать внимание слушателя.

Cadillac и Dairy Queen — это две марки, которые постоянно выпускают солидную радиорекламу.

Вы можете послушать несколько примеров здесь.

Телевизионный маркетинг

Телевизионный маркетинг — это такой Голиаф, что он никогда не исчезнет.Это также отрасль, в которой ежегодно тратится больше всего денег.

Несколько быстрых фактов о маркировке ТВ:

  • средний американец по-прежнему смотрит телевизор 4 часа в день, но это включает шоу, которые транслируются в потоковом режиме
  • только 2/3 людей все еще подписываются на кабельное телевидение
  • 78% людей имеют подписку на несколько потоковых сервисов

Хотя Рекламу на кабельном телевидении сложнее нацелить на нужную аудиторию, она имеет низкую рентабельность инвестиций по сравнению с другими формами цифровой рекламы и в целом кажется неактуальной в эпоху цифровых технологий. Есть один тип телевизионной рекламы, которая может того стоить; но это будет стоить тебе.

Помните, я упоминал, что аренда рекламного щита на Таймс-сквер на год обойдется вам в миллион или больше?

60-секундный рекламный ролик, транслируемый во время Суперкубка, стоит 5,6 миллиона долларов.

Благодаря эффекту перекрестного опыления, часто вирусные и запоминающиеся рекламные ролики все еще окупаются.

Примерно 10% всех репостов телерекламы в социальных сетях приходится на рекламу Суперкубка. То же самое и около 8% всех просмотров на YouTube, которые идут на телевизионные рекламные ролики.

Если ваш рекламный ролик попадает в черный список (рекламные ролики, по мнению сети, нельзя показывать по телевидению), вирусный эффект обычно еще сильнее, как, например, печально известная реклама Carl’s Junior, которая не могла быть показана в Суперкубке 2015 года.

Более того, эти рекламные ролики становятся онлайн-активами, с течением времени генерируя миллионы просмотров на YouTube.

К сожалению, шумиха вокруг рекламы Суперкубка, вероятно, является скорее пережитком периода успеха, который вот-вот исчезнет.

200 миллиардов долларов, которые компании по-прежнему ежегодно тратят по всему миру на телевизионную рекламу, вряд ли могут быть оправданы, поскольку каждый 10-й человек в Соединенных Штатах имеет учетную запись Netflix, и это будет еще больше.

TV в том виде, в каком мы его знаем, скоро умрет и уступит место более индивидуализированным возможностям, к которым мы уже привыкли.

Итак, если вы планируете заниматься офлайн-цифровым маркетингом, я бы посоветовал вам потратить свое время и деньги на маркетинговую платформу или канал будущего.

Телефонный маркетинг

Почти 75% американцев владеют смартфонами, и в 2014 году мы преодолели переломный момент, когда больше людей выходят в Интернет со своих телефонов, чем с настольных ПК или ноутбуков.

Мобильный маркетинг уже здесь, и в 2015 году сумма, потраченная на мобильную рекламу, впервые превысила сумму, потраченную на настольную рекламу.

Давайте рассмотрим некоторые офлайн-способы продвижения ваших продуктов с помощью телефонного маркетинга.

Есть 2 приложения, которые сильно недооценены, но они есть на каждом телефоне, умном или нет:

Звонки и текстовые сообщения

Холодный обзвон — это звонок человеку, ранее не контактировавший с ним, и попытка ему что-то продать.

Несмотря на то, что при примерно 3 продажах в день (маркетологи в среднем звонят 52 людям в день, совершая около 17 звонков, пока не найдут покупателя), у него нет масштабируемости в социальных сетях или электронной почте, но это все же действенный подход к маркетингу. .

Эта тактика работает, но не очень хорошо масштабируется при продаже конечным клиентам (B2C), и установление контакта перед попыткой продажи помогает закрыть сделку (особенно в B2B, где все зависит от связей).

Что лучше работает, так это маркетинг с помощью текстовых сообщений, «приложения», которое также доступно на всех без исключения телефонах.

Онлайн или офлайн текстовое сообщение почти гарантированно прочитано.

Хотя вам определенно следует сначала получить разрешение, например, в форме отправки клиентом определенного слова на номер телефона, есть несколько провайдеров, которые предлагают масштабный текстовый маркетинг.

Есть несколько способов использовать маркетинг текстовых сообщений.

Специальные предложения, купоны и скидки — отличный способ для ресторанов привлечь дополнительных клиентов и превратить посетителей в постоянных посетителей.

Вы можете увидеть больше примеров успешных кампаний по обмену текстовыми сообщениями в ресторанах здесь.

Использование текстовых напоминаний для обслуживания клиентов также может улучшить ваш мобильный маркетинг, как это делают многие аптеки. Они предупреждают клиентов, когда их рецепт готов к выдаче.

Другой вариант — создать программу лояльности , , в которой вы отправляете участвующим клиентам текстовые сообщения о специальных предложениях и розыгрышах.

QR-коды

Другой вариант — QR-коды.

Раньше вам приходилось загружать специальное приложение для использования QR-кодов, но теперь все, что вам нужно сделать, это использовать камеру на вашем смартфоне, и код будет сканироваться, открывая веб-страницу.

Как настроить офлайн-стратегию цифрового маркетинга

  1. Настроить расширенную офлайн-маркетинговую стратегию

    Создавайте объявления, оптимизированные для таких платформ, как цифровые рекламные щиты, предоставляйте демонстрации продуктов и предлагайте образцы цифровых продуктов.

  2. Создайте стратегию радио-маркетинга

    Обратитесь к местным радиостанциям по поводу спонсорства рекламы или создайте привлекательную традиционную рекламу, используя глупые голоса, местных знаменитостей или упоминание модных тем.

  3. Участвуйте в телевизионном маркетинге

    Самый эффективный способ получить приличную рентабельность инвестиций в телевизионную рекламу — это купить рекламное время во время популярных событий, которые люди смотрят в прямом эфире, создать рекламу, которая становится вирусной (будучи спорной, эмоциональной или забавной) или создание объявлений, которые можно повторно использовать в нескольких рекламных каналах.

  4. Телефонный маркетинг

    Смартфоны создают уникальные возможности для телефонной рекламы. Вы можете использовать современное программное обеспечение для холодных звонков и оставлять беззвучные голосовые сообщения для адресатов, отправлять текстовые сообщения о предложениях и рекламных акциях подписавшимся клиентам или использовать QR-коды.

Общие вопросы по цифровому маркетингу

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг — это реклама, доставляемая через цифровые каналы.Такие каналы, как социальные сети, мобильные приложения, электронная почта, веб-приложения, поисковые системы, веб-сайты или любой новый цифровой канал.

Какое будущее у цифрового маркетинга?

Оффлайн и онлайн-мир сталкиваются. Традиционные устройства, такие как холодильники, духовки и даже рекламные щиты, будут модернизированы для использования цифровых медиа.

Почему цифровой маркетинг так важен?

Google и Facebook приносят больше доходов, чем любая традиционная медиакомпания, потому что они контролируют больше глаз.Вот почему цифровой маркетинг так важен, это то, на чем сосредоточено внимание.

Какие каналы составляют цифровой маркетинг?

Поисковые системы, социальные сети, блоги, интернет-реклама, партнерский маркетинг, электронная почта и мобильные приложения.

Заключение по цифровому маркетингу

Это все о цифровом маркетинге. Как видите, Интернет — далеко не единственное место, где маркетологи могут добиться успеха даже сегодня.

Конечно, никто не может позволить себе упустить возможности Интернета, и, в конце концов, каждому маркетологу придется овладеть онлайн-маркетингом.

Использование нескольких из этих тактик офлайн-маркетинга может помочь вам не класть все яйца в одну корзину, а также разнообразить ваше лидерство за пределами социальных сетей, контент-маркетинга и т. Д.

Кроме того, офлайн и онлайн миры сталкиваются. Традиционные устройства, такие как холодильники, духовки и даже рекламные щиты, будут модернизированы для использования цифровых медиа.

Хотя наше агентство не специализируется на офлайн-маркетинге, мы можем помочь вам, если вам нужна помощь в развитии или внедрении вашей стратегии цифрового онлайн-маркетинга! Обратитесь, чтобы узнать больше.

Будете ли вы использовать какую-либо из этих тактик в своем бизнесе?

Что из этого Вы помните в былые времена? Я что-то пропустил?

Маркетинговая стратегия, советы и рекомендации

МАРКЕТИНГ ОБЪЕДИНЯЕТ ДАННЫЕ, ПСИХОЛОГИЮ И ИСТОРИЯ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ ШИРОКУЮ АУДИТОРИЮ И ПРЕВРАТИТЬ ИХ В КЛИЕНТОВ.

Что такое маркетинг?

Маркетинг — это один из самых важных аспектов бизнеса, если не самый важный. Что хорошего в продаже продукта, который меняет жизнь, если клиенты никогда о нем не слышали и ничего о нем не знают? Вот где пригодятся способные маркетологи.Эти маркетологи помогают компаниям определять потребительские и отраслевые тенденции, разрабатывать кампании и увлекать аудиторию, показывая, чем их продукты превосходят другие.

Что такое маркетинг? Согласно Американской ассоциации маркетинга (AMA), маркетинг — это «деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом». Все еще не понимаете? Говоря простым языком, маркетинг — это процесс заинтересовать людей компанией и ее продуктами, представляя ее предложения таким образом, чтобы они воспринимались как ценность для потребителя.

Знаем мы об этом или нет, но маркетинговые усилия окружают нас повсюду. Простым примером маркетинговой кампании могут быть рекламные щиты заправочных станций вдоль шоссе. Эти компании понимают, что машинам нужен бензин, а людям — еда, поэтому установка привлекательных рекламных щитов вдоль шоссе может повысить осведомленность клиентов и, следовательно, увеличить прибыль. Один из самых известных примеров маркетинга — слоган Nike «Просто сделай это». Практически каждый на земле слышал эту фразу раньше. Объединение «Просто сделай это» с представителями спортсменов мирового уровня оказалось одной из самых эффективных маркетинговых кампаний за последние 30 лет.Эта простая, но эффективная фраза находит отклик у соревнующихся спортсменов и развивает чувство стремления стать лучшим спортсменом (разумеется, в вашей экипировке Nike).

Одна из причин, почему маркетинг так важен в современном мире, заключается в том, что он помогает информировать другие аспекты бизнеса. Команды по продукту, продажам и рекламе зависят от усилий команды маркетинга. Одна из важнейших задач маркетолога — исследование рынка. Эти усилия обычно влекут за собой сбор информации об основных демографических характеристиках компании, их близости к текущим продуктам компании и о том, что делают другие конкуренты.Углубленное исследование рынка маркетинговой командой информирует группы разработчиков и разработчиков о том, что нужно создать, команды продаж — о том, что продавать, а команды по рекламе — о том, что следует сообщать.

Лучшие маркетинговые вакансии Нанимаем сейчас

В этих компаниях прямо сейчас есть много открытых маркетинговых вакансий.

4 стратегии маркетинга

Четыре аспекта маркетинга — это ключевые области, необходимые для эффективного распространения информации о продукте. Продукт, цена, место и продвижение, которые иногда называют комплексом маркетинга, жизненно важны для каждой хорошей маркетинговой кампании.

1) Изделие

Товар — товар или услуга, которые предлагает компания. Качественные продукты должны удовлетворять потребности клиентов, а также удовлетворять их спрос. Чтобы эффективно продавать продукт, маркетологи должны точно определить ценность, которую он приносит покупателю, и почему покупатели этого хотят. Команда маркетинга может приступить к работе над кампаниями, как только ответит на эти и многие другие вопросы.

2) Цена

Цена, очевидно, является важным фактором, решающим, купит ли потребитель ваш продукт или перейдет к конкуренту.Хорошие маркетинговые команды полагаются на отраслевые исследования, чтобы правильно оценивать свои продукты, чтобы увеличить свою долю на рынке и привлечь больше довольных клиентов.

3) Место

Крайне важно, чтобы при маркетинге продукта учитывались специалисты по маркетингу (как цифровые, так и физические). Какой продукт более востребован в магазине или в Интернете? Стоит ли продавать определенный продукт на международном уровне? Как вы продвигаетесь в определенные географические регионы? Насколько культура места влияет на ваши маркетинговые способности? Маркетинговые команды должны быть хорошо осведомлены о том, где они проводят маркетинг, чтобы по-настоящему оптимизировать свои усилия.

4) Продвижение

Что хорошего в маркетинговых усилиях, если вокруг продукта нет ажиотажа и нарастания настроений? Продвижение включает в себя рекламу, рекламную стратегию и связи с общественностью, связанные с продуктом. «Должны ли мы создать рекламу?» «Должны ли мы спонсировать подкаст?» «Должны ли мы просто запустить кампанию Google AdWords?» При некоторой помощи маркетинговых исследований руководители отдела маркетинга должны знать, когда нацеливать свою аудиторию и с помощью какой среды.

Похожие записи

Вам будет интересно

Что означает термин маркетинг: Страница не найдена — RUZOO

Маркетинг что это такое: определение, виды, цели и функции

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко