Конверсия в маркетинге: определение и методы роста

Конверсия в маркетинге — важный показатель, который отображает соотношение активных посетителей сайта к общему количеству гостей. Активными посетителями можно считать тех, кто выполнят какие-либо целевые действия на вашем ресурсе.

Конверсия выражается в процентах и может трактоваться совершенно по-разному среди продавцов, рекламодателей и поставщиков контента. Так, продавец представляет для себя успешную конверсию в виде большого количества операций покупки товаров, а для поставщика контента важно увеличить количество регистраций пользователей на сайте.

Основные методы повышения конверсии в интернет маркетинге

Существует большое количество способов измерения конверсии и её повышения, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки. Узнать более детально о них и выбрать наиболее эффективный для реализации поставленных целей вы можете у специалистов PrimeGate. Компания предоставляет высококачественные услуги по всем видам операций, связанных с интернет-маркетингом. Команда PrimeGate за разумную цену выполнит профессиональное подключение и настройку рекламных кампаний. 

По мнению экспертов, лучшими методами повышения конверсии интернет считаются следующие:

• создание уникального торгового предложения с детальным описанием всех преимуществ, которые сможет получить посетитель в результате выполнения определённых действий;
• усовершенствование сайта в соответствии с поставленными целями конверсии;
• постоянное улучшение и обновление контента на сайте;
• работа над юзабилити ресурса с целью минимизации барьеров на пути к желаемому уровню конверсии;
• автоматизация персонализации сайта и продуманное построение навигации. 

На пути к высокой конверсии очень важно тщательно работать над формированием образа надёжности и доверия к сайту. Для этого можно применять различные психологические приёмы, эффективность которых уже была доказана. Продуманный современный дизайн, понятный призыв к действию, достоверная информация и отзывы клиентов — лучшие способы постепенного увеличения конверсии. Реализацию более сложных методов с гарантированным ростом конверсии доверьте команде специалистов PrimeGate! 

Распространённые ошибки на пути к росту конверсии

Конверсия в интернет маркетинге может снижаться под воздействием определённых факторов. Их следует устранить для достижения желаемого уровня конверсии на своём сайте. Одной из самых серьёзных ошибок на данном пути является недостаточно высокая скорость загрузки веб-страниц. Помните, что даже минутная заминка в загрузке может заставить потенциального клиента отдать предпочтение сайту конкурента! 

Не адаптивный дизайн и сложная навигация также могут снизить конверсию. Проработайте мобильную версию своего лендинга, поскольку с каждым годом растёт количество людей, использующих портативные девайсы. Также позаботьтесь о том, чтобы навигация на сайте была максимально простой и понятной людям разного возраста, поскольку в противном случае вам не избежать снижения конверсии ресурса. 

Качество контента также способно повлиять на конверсия интернет. Добавляйте исключительно высококачественный визуальный и текстовый контент, который будет интересен вашей целевой аудитории и актуальным в данный момент. Это позволит повысить лояльность к вашему бренду, его узнаваемость и значительно улучшит объёмы продаж. 

Узнать о других возможных ошибках на пути к высокой конверсии, а также заказать подключение и настройку рекламных кампаний вы в PrimeGate. Запишитесь на бесплатную консультацию специалиста, чтобы сделать свой бизнес ещё более успешным! 

PrimeGate покажет какие маркетинговые каналы приводят к конверсии! Запросите демо-презентацию PrimeGate по скайпу.

Мы можем отправлять на почту все наши последние новости:

И обещаем — никакого спама! Только новости, новости, и ничего кроме новостей:)

Спасибо! Ваши данные сохранены, обещаем не спамить 🙂

Упс, ошибка! Попробуйте повторить чуть позже.

что такое, виды и роль в интернет-маркетинге

Понятие конверсия часто встречается в интернет-маркетинге. Что это такое? Фактически, она представляет собой процентное отношение общего количества посетителей сайта к числу тех посетителей, которые совершили на вашем сайте целенаправленные действия: будь то регистрация на сайте, покупка или просто оставление комментария.

Подсчитывается конверсия по довольно простой формуле, которая выглядит следующим образом:

ХХХ в нашей формуле – это количество целевых действий на сайте, а УУУ – это число посетителей за сутки.

Например: 11 человек оставили заявку на сайте за сутки, в то время как количество всех посетителей равно 670. Конверсия рассчитывается так:

Таким образом, полученный результат 1,64 и есть процент конверсии.

Конверсия является одним из важнейших показателей в маркетинге. Именно благодаря ей можно определить успешность рекламной кампании и найти критические недостатки, препятствующие увеличению конверсии.

Чем конверсия отличается от CTR?

Многие специалисты в Интернет-маркетинге путают два понятия: CTR и конверсия. Что такое конверсия мы уже разобрали, а сейчас поговорим про CTR. Это показатель кликабельности, то есть отношения числа показов к числу кликов.

Например, просмотрели баннер 500 человек. 100 из них кликнуло на него. Отношение 100/500*100% и будет являться CTR. Понятие часто используется при контекстной рекламе (Яндекс.Директ и Google Adwords).

Как увеличить конверсию?

Хорошая конверсия — признак эффективности работы вашего сайта. Но как сделать сайт эффективней и как увеличить конверсию? Существует множество способов, но мы обратим внимание на несколько основных, являющихся наиболее действенными:

1. Потенциального покупателя крайне важно заинтересовывать. Необходимо наглядно показать ему, что наш контент – уникальный, а сотрудничество именно с нами – самое выгодное.
2. Следует чаще улучшать и обновлять материал, давать покупателю максимальную информацию о товаре, либо предоставляемых услугах.
3. Дизайн сайта должен быть современным. Причем не следует излишне заполнять его яркими медиа материалами, мешающими доступу к товарам. Интерфейс должен быть простой и понятный в использовании, чтобы возможный покупатель мог максимально быстро подыскать для себя то, что ему нужно.
4. Автоматическая персонализация также является отличным вариантом – она поможет конкретному покупателю найти то, что он хочет.
5. Хорошая репутация — один из главных пунктов успешной конверсии. Решение о заказе будет принято быстрее, если потребитель будет уверен в происхождении товара или услуги, в  качестве и в хорошем обслуживании.
6. Форма обратной связи. Чтобы увеличить конверсию, важно общаться с покупателями, для этого создать различные области для получения контактной информации потенциального клиента.
7. Тексты на сайте должны быть написаны для людей с учетом SEO-требований. Полотна текстов отпугивают, а отсутствие в них ключей — не принесет поисковой трафик. Тут вам поможет статья про правила оформления привлекательного текста
8. Постарайтесь дать максимально релевантный ответ на запрос пользователя!

Уровень конверсии

Знакомясь с понятием конверсии, нужно также заострить свое внимание и на уровень конверсии. Что представляет собой уровень конверсии и зачем он нужен?

Уровень конверсии – это своеобразный индикатор успешности маркетинговой деятельности для вовлечения покупателя. И этот индикатор способен помочь предпринимателям анализировать деятельность, находить недостатки в работе и своевременно устранять их для повышения конверсии.

Успешность конверсии с разных позиций оценивается по-разному. Все зависит от деятельности. Так, например, для продавца успешной конверсией являются увеличивающиеся продажи. Но как для интернет-маркетолога успешной конверсией уже является увеличение посетителей, зарегистрировавшихся на сайте, либо сделавших покупку, либо еще какие-либо целевые действия.

Сегодня такое понятие, как конверсия встречается во многих коммерческих сферах деятельности, трактуясь по-разному. Однако, в интернет-маркетинге конверсия является ключевым индикатором успешности деятельности предпринимателей. Можно смело сказать, что конверсия — это показатель успешности в Интернет-маркетинге.

Для SEO данный термин также имеет важное значение. При плохой конверсии, соответственно, и плохие поведенческие факторы, что напрямую скажется на продвижении сайта. Поэтому важно постоянно быть в курсе эффекта от проведенных работ. Если же брать коммерческие факторы ранжирования, то они напрямую влияют на конверсию, так как повышают доверие и удобство пользователей на ресурсе.

Таким образом, при правильном построении работ по SEO-продвижению, Вы не только привлечете хороший трафик, но и улучшите конверсию сайта.

Конверсия сайта — что это такое, как посчитать и увеличить — CoMagic

Когда перед компанией — будь то интернет-магазин или любой другой бизнес, продвигающий свои услуги во всемирной сети — встают вечные вопросы «Кто виноват, что продаж через сайт так мало?» и «Что делать, чтобы повысить конверсию?», то, скорее всего, дать на них ответы не так уж и трудно. Просто потому, что изобретать велосипед не придется, ибо он изобретен уже до вас и многократно.

Что такое конверсия?

Перед тем, как ставить перед собой задачу увеличить конверсию, необходимо немного разобраться в определениях. Итак, конверсией в интернет-маркетинге называют отношение числа пользователей, выполнивших на сайте какое-либо целевое действие к общему числу посетителей сайта.

Теперь разберемся, что такое целевое действие. Фактически это любое полезное и измеримое для предпринимателя действие, которое приближает пользователя к покупке. Но проще все-таки объяснять на примере.

Представьте, что у вас интернет-магазин по доставке цветов. Все что видит перед собой клиент, — каталог товаров, стоимость букета и доставки. Для владельца магазина важно, чтобы потенциальный покупатель сделал первый шаг — положил выбранный букет в корзину. Это еще не покупка, но уже целевое действие!

Возможно, человек так и не нажмет в дальнейшем кнопку «заказать», но по крайней мере на данном этапе владелец сайта может посчитать конверсию (переход) из просто посетителя сайта в потенциального покупателя.

Для разных ниш бизнеса целевые действия могут быть разные: заявка на обратный звонок, запрос консультации на сайте, подписка на новости или сразу покупка. Важно, что этот результат можно измерить и сделать выводы о том, какие продающие моменты на сайте или в рекламных объявлениях работают, а какие нет и что следует улучшить.

Для того, чтобы посчитать конверсию, достаточно воспользоваться простой формулой:

(количество целевых действий / количество посетителей) * 100%.

Так, если из 200 человек зашедших на сайт в течение суток, пятеро положили букет в корзину, то конверсия составила (5 / 200) * 100% = 10%.

Чек-лист по работе с конверсией сайта

Собственно, для того, чтобы конверсия посетителей сайта изменилась в пользу вашего бизнеса, вам нужно проконтролировать три аспекта:

• насколько хорошо вы привлекаете трафик (aka потенциальных клиентов) на свой сайт;
• насколько полон арсенал используемых вами на сайте каналов коммуникации с посетителями;
• и, наконец, насколько эффективно работают эти каналы и сколько качественных обращений они вам приносят.

В идеале, управлять всеми этими составляющими и оценивать, как меняется с изменением качества их работы конверсия сайта, нужно с помощью инструмента сквозной аналитики. Так и вам будет удобнее, и риски потери каких-либо важных данных, которые могут повлиять на статистику конверсии посетителей, сводятся к минимуму.

Сквозная аналитика как универсальный способ увеличения конверсии

Покажем, каковы основные аспекты работы сервиса сквозной аналитики на примере CoMagic.

1. Возможность подключения всех инструментов коммуникации с потенциальными клиентами на вашем сайте и сбор статистики обращений по ним (наряду с расчетом всех основных показателей их эффективности) в удобный единый отчет.

2. Возможность интеграции аналитического модуля не только с инструментами коммуникаций на сайте, но и со всеми рекламными и CRM-системами, а также другими пользовательскими сервисами, где компания ведет какие-то маркетинговые бизнес-процессы (то есть там, так или иначе, отражается какая-то информация о переходах на сайт, обращениях в компанию и конечных продажах, которая должна учитываться при измерении такого показателя, как конверсия посетителей сайта).

3. И, наконец, собственно, статистика и аналитика — возможность рассчитать и «упаковать» все основные экономические показатели вашей маркетинговой и рекламной активности по привлечению потенциальных клиентов в универсальные отчеты с любыми разрезами и детализацией данных. Например, сервис сквозной аналитики CoMagic автоматически посчитает для вас ROI, CPV, CPA и CPC. И вы сможете отследить «жизненный» цикл обращений ваших клиентов с первого контакта до продажи.

Именно третья составляющая сервиса сквозной аналитики и позволит вам, в конечном итоге, выявить точки, где теряется конверсия сайта вашей компании или конверсия интернет-магазина. И повлиять на эту конверсию самым непосредственным образом: работать только с наиболее результативными рекламными кампаниями и источниками и использовать только самые конверсионные инструменты коммуникаций.

Понятно, что поработать руками и «покрутить» настройки рекламы и инструментов коммуникаций все же придется (например, подобрать более эффективные ключевые запросы, попробовать разные сценарии обработки входящих звонков или, скажем, поэкспериментировать с графиком показов форм лидогенерации. Но главное — вы уже будете знать, на что направить свои усилия, чтобы конверсия посетителей сайта выросла. И сможете контролировать результаты этих усилий в реальном времени. Словом, информирован — значит, вооружен.

Узнайте, какая реклама приводит лиды

Коллтрекинг CoMagic

• определение источника обращения до ключевого слова
• без платы за номера
• настройка в два клика

Подробнее Поделитесь с друзьями

Conversion Rate, CR — что это такое, определение в маркетинге на ROMI center

Аббревиатура CR: что это такое

CR — это Conversion Rate или коэффициент конверсии. Это показатель, вычисляемый в процентах, который указывает , сколько людей совершили нужное действие от общего числа посетителей. Конверсия часто ассоциируется с продажей, но под CR маркетинг понимает более широкое значение. Конверсия происходит каждый раз, когда посетитель выполняет желаемое действие на сайте, в приложении или на landing page. Это действие называют целью конверсии — переход на следующую страницу, подписка на информационный бюллетень или совершение покупки и так далее. Сайты и приложения часто имеют несколько конверсионных целей, и у каждой будет собственный CR показатель.

Почему показатель конверсии важен

Конверсия в маркетинге является наиболее важным показателем, который необходимо постоянно отслеживать. Ведь он напрямую влияет на общие продажи и доходы бизнеса.

Вот 3 основных преимущества CR:

1. Отслеживание коэффициентов конверсии помогает измерять текущую производительность сайтов и приложений.
2. Понимание того, какой процент пользователей достигает целей, лежащих в основе бизнеса, позволяет определить области, требующие улучшения.
3. Повышение коэффициента конверсии помогает получать больше продаж при том же объеме трафика. Можно сократить свои расходы на рекламу и получить ту же выгоду, что и раньше, или инвестировать дополнительные деньги в новые рекламные кампании.

CR и CTR: в чем разница

Цифровой маркетинг использует коэффициент конверсии CR, чтобы измерить эффективность рекламных кампаний наряду с коэффициентом CTR, показателем кликабельности. Их часто путают. Однако CTR и CR влияют на два разных этапа воронки продаж.

В верхней части воронки продаж важен показатель CTR. Он показывает, сколько людей совершают определенное действие до перехода на сайт— например, нажимают на рекламное объявление.

Воронка продаж, CR и CTR

В середине и внизу воронки продаж важен CR показатель. Он измеряет конкретные действия, которые люди совершают, когда они уже находятся на нужном сайте. Например, заполнение формы, подписка на рассылку, загрузка книги, совершение покупки и так далее.

Как рассчитать коэффициент конверсии

Есть несколько способов расчета коэффициента конверсии. Прежде чем приступить к вычислению, нужно определить несколько вещей:

• Посещаемость сайта. Точное количество посетителей сайта — важная основа для расчетов CR.
• Количество собранных лидов, то есть число потенциальных клиентов. Убедитесь, что точно знаете, что считать лидом. Например, это может быть посетитель, который нажимает на определенную кнопку или отправляет свой адрес электронной почты для подписки на рассылку.
• Конверсия. Совершение покупки — наиболее распространенный вид конверсии. Однако существуют и другие виды — например, скачивание ПО, запись на встречу и так далее. Поэтому нужно точно определить, какие действия считать конверсией.
• Конверсионные цели. Общее количество достигнутых конверсионных целей за определенный период времени помогает рассчитать CR.

Эти 4 элемента являются важнейшими компонентами маркетинговой воронки и основой для расчета коэффициента конверсии.

Средняя конверсия сайта: CR

Общая формула, которая дает ответ на вопрос, как посчитать средний CR — это число конверсий, разделенное на общий трафик, то есть количество посетителей за определенный период. Чтобы получить процент конверсии, эта цифра умножается на сто. Формула поможет посчитать, сколько всего посетителей сайта конвертируются в платежеспособных клиентов.

По этой формуле вычисляется, например, CR в арбитраже трафика, когда веб-мастеру нужно понимать, сколько офферов принес тот или иной канал и каков его CR. Арбитраж — не единственная возможность применения коэффициента средней конверсии. Многие системы аналитики именно по ней считают общий коэффициент конверсии сайтов.

Формула для расчета выглядит так:

(Общее количество конверсий / Общее количество посетителей) х 100

Например, если у интернет-магазина 200 посетителей в месяц и 50 продаж, коэффициент конверсии будет равен 25% — (50:200) х 100.

Расчет конверсии по лидам

CR посетителей в потенциальных клиентов рассчитывается на основе показателя трафика, то есть всех посетителей сайта, и сколько из них стали потенциальными клиентами. CR формула по лидам вычисляется так:

(Общее количество лидов / Общее количество посетителей) x 100

Если интернет-магазин собрал 10 лидов с 1000 посетителей, коэффициент конверсии посетителей в потенциальных клиентов составляет 1% — (10:1000) х 100.

Конверсия продаж: формула CR

Конверсия в торговле обычно считается по коэффициенту конверсии продаж. Это значение отражает превращение лидов в реальных клиентов. Конверсия в продажу учитывает количество потенциальных клиентов, которые совершили конверсию. Например, с ее помощью можно определить, сколько человек подписалось на информационную рассылку после перехода по рекламной ссылке или купили продукт на сайте.

Для получения CR нужно разделить общее количество конверсий — например, подписок, на количество лидов — например, кликов по объявлению в течение определенного периода времени.

(Общее количество конверсий / Общее количество лидов) х 100

Если на сайте было 10 подписок на 1000 лидов за один месяц, коэффициент конверсии будет 1%. Для корректного анализа нужно решить, какое именно взаимодействие считать лидом — например, подписку или заполнение контактной формы.

Конверсия в рекламе: CR по целям

Расчет коэффициента конверсии по целям помогает определить эффективность рекламы, выяснить, корректно ли поставлены цели и достигается ли нужный CR. Этот вид CR стоит вычислять, если для рекламного объявления заданы различные конверсионные цели, чтобы анализировать совокупный результат.

(Количество достигнутых целей / Общее количество посетителей) х 100

По данным предыдущего примера, на 1000 посетителей было 10 лидов. Если конверсионная цель — собрать лиды, то на 1000 посетителей была достигнута 1 цель. Таким образом, коэффициент конверсии по целям составит 0,1%. Если одновременно была достигнута вторая цель — собрать более 1000 посетителей на сайт, то достижение 2-х целей даст коэффициент конверсии в 0,2%.

Низкое значение CR по целям означает, что есть области, которые можно оптимизировать, чтобы увеличить общую конверсию посетителей в потенциальных клиентов.

Это все необходимые формулы, о которых следует помнить. Они могут помочь сравнить ежемесячные итоги, чтобы увидеть, как повысить конкретный коэффициент конверсии.

Как повысить коэффициент конверсии

Процесс повышения — по сути оптимизация коэффициента конверсии или CRO, Conversion Rate Optimization. Это процесс увеличения количества конверсий по сравнению с количеством посетителей.

Conversion Rate Optimization выполняется в 3 этапа:

1. Формулирование гипотез на тему, почему посетители не совершают нужную конверсию.
   Пример: добавление отзывов на страницу с продуктом может улучшить коэффициент конверсии, то есть покупок.
2. Проверка идей для улучшения конверсии с помощью A/B-тестирования, при котором 2-3 версии одной страницы сравниваются друг с другом, чтобы определить, какая работает лучше.
   Пример: добавление отзывов на одну версию страницы, добавление логотипов компаний-партнеров на другую версию страницы и сравнение их результатов со страницей без отзывов. Первая работает лучше и повышает коэффициент конверсии.
3. Размещение страницы с наилучшими результатами после A/B-тестирования на сайте.
   Пример: размещается страница с отзывами.

Коэффициент конверсии также можно улучшить с помощью SEO-оптимизации:

• настроить таргетинг на правильные ключевые слова;
• выстроить структуру сайта, которая ведет посетителя по воронке продаж;
• улучшить юзабилити сайта и обеспечить его работу на разных устройствах.

Для повышения эффективности рекламных кампаний важно постоянно определять новые цели конверсии и области, где можно повысить Conversion Rate.

Инструменты аналитики для отслеживания Conversion Rate

Существуют разные аналитические инструменты, которые могут предоставить данные о коэффициенте конверсии. Самые популярные решения на сегодня — это платформы Google Analytics и Яндекс.Метрика.

Это универсальные инструменты, которые помогают точно составить портрет аудитории, проанализировать поведение посетителей на сайте, узнать об источниках трафика и особенностях взаимодействия с контентом.

В частности, обе платформы позволяют устанавливать конверсионные цели, что дает возможность отслеживать, когда на сайте совершается определенное действие — то есть подсчитывать коэффициент конверсии.

Полезные материалы по теме:

Добавим, что для аналитики также подойдет любой из следующих инструментов:

Конверсия в медицинском маркетинге. | by Медицинский маркетинг

Помните выражение: «Я знаю, что трачу половину денег на рекламу впустую, но не знаю, какую именно половину» (Джон Ванамакер).

Сегодня эта фраза, которая долгие годы служила отговоркой неэффективной работе маркетологов, становится неактуальной. На сегодня мы можем с высокой долей точности посчитать эффективность каждого рекламного канала. Одним из методов оценки, какие именно действия были неэффективными, является определение уровня конверсии.

При использовании коэффициентов конверсии Вы сможете значительно повысить эффективность рекламы, качество работы администраторов и получать в конечном итоге больше прибыли от Вашего бизнеса.

Давайте разберемся, что это такое и как использовать эти показатели в работе частной клиники.

Значение слова конверсия — преобразование или переход из одного состояния в другое. Можно, например, конвертировать холодный звонок в потенциального клиента или конвертировать посетителя сайта в пациента клиники.

В маркетинге понятие конверсии используют для оценки качества рекламы или каких- либо действий по продвижению. Для этого используют понятие уровень конверсии, процент конверсии, коэффициент или степень конверсии. По сути это идентичные показатели и означают, насколько хорошо происходит то или иное действие.

Чтобы посчитать коэффициент конверсии, необходимо соотнести количество конверсий (целевых действий) к общему трафику.

Рассмотрим на примерах различные показатели конверсии, применяемых в медицинском маркетинге.

Конверсия продаж показывает, насколько хорошо в клинике происходит преобразование Ваших потенциальных пациентов (посетители клиники, звонки в клинику, записи на прием с сайта) в реальных пациентов.

конверсия продаж =пациенты/ЛИДы * 100%

ЛИД (lead)- это потенциальный пациент, обратившийся в клинику и оставивший свои контактные данные в связи с рекламными сообщениями на сайте или из других источников рекламы.

Например, если в клинику обратилось 100 человек, из них 20 человек стали пациентами клиники, то

20/100*100= 20% Конверсия продаж в Вашей клинике составляет 20%. И это очень низкий показатель.

Конверсия продаж показывает качество работы администраторов, а вовсе не качество рекламы, как может показаться. Поскольку для расчета берутся данные обратившихся после рекламы потенциальных пациентов.

Зачастую руководители клиник считают, что многие пациенты заходят в клинику сами по себе, независимо от рекламы, однако, обычно они подразумевают пациентов, которые узнали о клинике от знакомых («сарафанное радио») или шли мимо и увидели вывеску (наружная реклама). Поэтому следует отметить, что каждый потенциальный пациент может быть отнесен к тому или иному источнику рекламы.

Если Вы сможете посчитать количество таких потенциальных, а затем и реальных пациентов от каждого источника, то сможете посчитать, а значит и оптимизировать эти каналы продвижения.

Конверсия звонков — это один из видов конверсии продаж, который показывает, насколько эффективна работа администратора при приеме звонков. При расчете этого показателя вы поймете, сколько потенциальных пациентов, позвонивших в клинику, записались на прием в Вашу клинику.

конверсия звонков = пациенты/звонки * 100%

Например, если в клинику позвонили 1000 человек в день, из них 200 человек записались на прием, то: 200/1000*100= 20% Конверсия звонков в этой клинике составляет 20%. Это означает, что администраторы записывают только 20% потенциальных пациентов.

Для сравнения, средний показатель конверсии звонков для эффективной частной клиники составляет 80%.

Следующие показатели конверсии показывают эффективность работы маркетолога или коммерческой службы клиники.

Конверсия рекламы показывает, насколько хорошо работает тот или иной источник рекламы или продвижения вашей клиники. Цель рекламных действий — преобразование анонимного посетителя сайта в потенциального пациента.

Для расчета данного показателя необходима статистика по каждому источнику рекламы, то есть необходимо точно знать происхождение каждого потенциального пациента. Для сбора такой статистики можно использовать опросы пациентов при первом приеме или звонке в клинику, однако данный метод наименее точен. А можно использовать современные IT методы и специальные программы для подсчета источников обращений потенциальных пациентов, например коллтрекинг. С помощью современных методов сбора статистики, маркетолог может более точно определить количество потенциальных пациентов (лидов) и источники их обращения, вплоть до поисковой фразы, по которой он нашел клинику.

конверсия рекламы = ЛИДы/охват аудитории * 100%

Например, тираж газеты 10 000 человек, после прочтения статьи 20 человек позвонили в клинику: 20/10 000*100= 0,2%. Конверсия рекламы в СМИ в данном случае 0,2%.

Конверсия сайта относится к конверсии рекламы, показывает, насколько хорошо работает ваш сайт для привлечения потенциальных пациентов.

Если 1000 человек посетили ваш сайт ради поиска нужного врача, и 10 человек записались на прием к этому врачу, то коэффициент конверсии будет= 10/1000*100= 1%

Обычно, конверсия сайта составляет меньше единицы, особенно, если маркетолог допускает ошибку, и ставит целью продвижения сайта увеличение посещаемости сайта. Так, посещаемость сайта растет, а конверсия падает, поскольку посетителей становится больше, а пациентов обычно остается столько же.

При правильном продвижении сайта нам важно не только повышение посещаемости сайта, но и увеличение целевых действий посетителей: запись на прием, регистрация на мероприятие, прочитанная страница, заполненная форма.

Конверсия некоторых, самых эффективных сайтов и посадочных страниц при правильном продвижении достигает 3%.

Понятие оптимизация коэффициента конверсии обычно используют в интернет — маркетинге, и означает оптимизацию поисковых фраз, написание правильного контента и другие действия на Вашем сайте, которые должны привести к увеличению посещаемости и увеличению записей с Вашего сайта.

Показатель конверсии рекламы может служить для оценки эффективности каждого канала привлечения пациентов и величины валовой прибыли от того или иного источника рекламы.

На сегодняшний день, маркетологи перестали гадать, какая же реклама сработает, а какая станет убыточной. Вы сами можете рассчитать с той или иной степенью вероятности, прибыль от проведения каждой рекламной компании.

Если клиника использует какой-либо канал продвижения впервые или впервые составляет свой маркетинговый план, данные по конверсии можно собирать из открытых источников, средние по рынку: у издателей, у собственников ресурса, канала продвижения.

В дальнейшем, спустя квартал или год, клинике необходимо собрать свою статистику, посчитать свой собственный коэффициент конверсии по каждому каналу продвижения и использовать свои, проверенные данные для планирования и повышения эффективности рекламной кампании.

Советую Вам автоматизировать сбор и обработку данных по конверсии и настроить их в Медицинской Информационной Системе (МИС), чтобы оперативно получать точные данные.

Понравилась статья? Подпишись на наш телеграм-канал!

Что такое конверсия сайта и как её увеличить?

В этой статье мы разберемся, что такое конверсия сайта, что на нее влияет, какие подводные камни ждут вас при расчете показателя конверсий. А также расскажем, почему важно его отслеживать, рассмотрим разные механизмы оптимизации показателя конверсии, чтобы вы смогли увеличить свою прибыль.

Содержание

Что такое конверсия сайта и как ее рассчитать?

Конверсия сайта — это факт выполнения целевого действия, настроенного в системе веб-аналитики. Целевое действие (цель) зависят от типа вашего бизнеса и задач сайта. Примеры целей вашего сайта:

Если у вас онлайн-издание, вы ожидаете увеличение популярности вашего журнала, вашей конверсией может быть подписка и время, проведенное на страницах сайта.

Если вы — владелец онлайн-супермаркета, ваша главная конверсия — это покупка, а еще — повторная покупка.

Начнем с настройки отслеживания целей. Используя Google Analytics, настройте отслеживание самых важных целей (действий), которые может совершить пользователь у вас на сайте. Система веб-аналитики соберет информацию о выполнении целей, а также о самих посетителях, и поможет разобраться в том, кто конвертируется лучше, какие страницы конвертируют лучше, и выполнение каких целей все еще сложно для пользователей.

Маркетинг — это о росте прибыли бизнеса. Конверсии — это ключевые показатели эффективности усилий маркетинга. ​

Показатель конверсий (Conversion Rate — CR) указывает на процент пользователей, совершивших желаемые действия, которые приносят выгоду вашему бизнесу. Он показывает, как справляется ваш сайт с поставленной задачей по конвертированию посетителей в покупателей или же просто отпускает их, даже не узнав их имя и контактных данных.

Как же мы рассчитываем показатель конверсий?

Показатель конверсий (CR) =
(Количество достигнутых целей / Количество пользователей) × 100%​

Например, показатель конверсий для онлайн-магазина будет рассчитываться так:

Показатель конверсий (CR) =
(Количество покупок / Общее количество пользователей) × 100%

Этот расчет проводится автоматически в вашей аналитической системе, но нужно понимать, как он работает. Ведь в любом сервисе онлайн-аналитики есть свои подводные камни и даже самая простая метрика, например, показатель конверсий, может ввести в заблуждение, если слишком на нее полагаться, не зная логики расчета.

Если вы когда-нибудь наводили курсор на знак вопроса в колонке Показатель конверсии в базовых отчетах Google Analytics, тогда вы видели, что это процент  сессий,  которые привели к торговой транзакции. И в чем же тогда загвоздка?

Ответ спрятан в логике распределения сессий самого сервиса. Если кто-то зашел на ваш сайт и ушел на полчаса чаевничать, а потом продолжит активность на сайте, GA разобьет эту активность на 2 сессии. Если в следствии какого-либо сбоя, браузер перезагрузил вашу страницу — GA запишет 2 сессии. И это еще не весь список ситуаций умножения количества сессий в GA. Поэтому, если вы хотите показатель конверсии, которые действительно чего-то стоит, как вам его построить — представим ниже.

Создайте новую метрику конверсии и включите ее в свой ежедневный отчет:

• Администратор —> Представление —> Вычисляемые показатели.
• Создать новую метрику с понятным названием.
• Выбрать Процент как тип форматирования и ввести формулу: 
• {{Goal Completions}} / {{Users}}
• Далее нажать Создать.
• Включить созданную метрику в свои отчеты.

Этот простой прием поможет рассчитать ваш показатель конверсии, основываясь на лидах и пользователях, а не сессиях. Также старайтесь применять эти показатели с учетом географического фактора в процессе сегментирования аудитории. Возможно, ваш показатель конверсии перестанет быть таким радостно высоким и станет поближе к реальному положению вещей.

бонус для читателей

Эталонные значения показателя конверсии 10 отраслей

Скачать материал

Что значит хороший/плохой показатель конверсии?

На самом деле, это очень относительное понятие. Не существует золотого стандарта, по которому можно судить хороший или плохой у вас показатель конверсии. Скорее всего судить только вам.

А уже ваша оценка может быть основана на целом списке факторов, и сравнение вашего показателя конверсии с другими не всегда будет помогать вам. А вот добавлять седины на виски — так это точно.

Например, у вас с иголочки задизайненый онлайн-бутик с японскими сладостями ручной работы в России и ваша конверсионная цель — это «thank you» страница после покупки. Довольно нишевая продукция в необычном канале может иметь показатель конверсии в 2–4% и даже изменения +/-0,5% не будут сильно влиять на прибыль.

С другой стороны, если вы зрелый ритейлер с десятками миллионов товаров и таким же количеством покупок в день, падение показателя конверсий на 0,5% приведут к потерям. Вот вам примеры, почему «хороший» показатель конверсии — это очень относительная оценка.

Во время изучения рынка и построения отношений с покупателями, каждый бизнес собирает лучшие практики того, что действительно работает для своей ниши. Здесь очень часто всплывает сравнение показателей конверсии у разных компаний. Собирайте знания о том, как компаниям, похожим на вас удавалось повысить свой показатель конверсий. Но помните, что это не обязательно сработает у вас.

Главное сравнение, которое вы должны проводить регулярно — это сравнение вашего показателя конверсий с тем же показателем за предыдущий период. Вы должны заметно расти в вашем собственном темпе, повышая прибыльность и оптимизируя расходы.

А показатель конверсии на самом деле такой хрупкий! Вот целый список факторов, которые на него влияют:

• Технические неполадки
• Качество посадочной страницы: скорость загрузки, дизайн, удобство навигации и меню, безопасность и сертификаты безопасного соединения
• Товар: тип, стоимость, средняя стоимость заказа
• Другие характеристики: устройство, платформа, местоположение
• Источник трафика
• Сегмент или когорта покупателя, его привычки и уровень лояльности к бренду
• Призыв к действию: реклама, позиция, дизайн, текст
• Узнаваемость и коммуникации бренда

Все эти факторы создают нелинейный коридор из страниц вашего сайта и действий на этих страницах, проводящих от одного этапа воронки к следующему. И ваша первая задача, если вы хотите повышать показатель конверсий, сделать взаимодействие пользователя с сайтом проще. Каждый пункт из списка вверху — ваш шанс сделать знакомство и общение с компанией приятным и полезным для человека, а значит — выгодным для вас самих.

Насколько нормальным может быть ваш показатель конверсии, вы можете узнать сравнив его с эталонными показателями похожих компаний в своей индустрии. Обычно, таким образом компании взаимно мотивируют друг друга к росту и здоровой конкуренции. Но стоит помнить, что один и тот же показатель может рассчитываться по разным методикам. И нет смысла оплакивать разницу в 0,5%, даже если вы уверены, что расчеты идентичны, ведь ваш бизнес может быть более прибыльным, даже если показатель конверсии у вас ниже.

Кстати, узнайте, как цены конкурентов влияют на поведение пользователей и вашу конверсию, чтобы научится контролировать это явление.

Чтобы найти эталонный показатель конверсии для вашего бизнеса, стоит опираться на другие метрики: CAC, LTV, ROI. Вам стоит всегда рассчитывать идеальный показатель конверсии в связи с этими метриками.

Процесс улучшение вашего показателя конверсий — бесконечен. Как только вы достигнете результатов на своем локальном рынке, переходите на государственный или международный уровень, где вас будут ждать другие нормы и стандарты. Вот список эталонных значений показателя конверсии для 10 самых популярных индустрий:

Получить список

Все, что вы делаете, для улучшения показателя конверсии, называется оптимизация показателя конверсии (conversion rate optimization — CRO). Давайте рассмотрим, как установить цепочку из микро- и макро-целей, чтобы правильно рассчитывать ваш показатель конверсий.

Цели Google Analytics

Установка целей — один из самых ответственных этапов установки вашего GA аккаунта. Вы можете найти статистику по целям в боковом меню Конверсии –> Цели.

Для того, чтобы установить цель, сделайте первичную настройку GA аккаунта, а дальше — выберите тип цели:

1. Переход на конкретные URL-адреса
2. Активность на протяжении некоторого времени на странице
3. Глубина прохождения сайта, измеряемая в количестве страниц на посещение
4. Событие, например, клик по виджету или время за просмотром видео

Вкладка URL Целей содержит список всех URL, обозначенных как цель. Здесь вы можете рассмотреть приблизительную ценность цели в соответствии с количеством выполненных целей. Это очевидно, что все цели не могут иметь одинаковую ценность.

Например, для онлайн-магазина цель подписки менее важна и ценна, нежели цель покупки.

Если вы продаете товары, вашей макро-целью будет убедится, что пользователь сделал покупку. Но на пути к ней вы можете установить множество микро-целей, которые совершает покупатель прежде чем совершит макро-цель.

Например, посетитель должен открыть ваш веб сайт, выбрать товар, добавить его в корзину, перейти к оплате, ввести платежные данные и данные для доставки и только тогда — сделать покупку. Микро-цели необходимы маркетологам, чтобы понять, на какие шагах «спотыкается» покупатель и что на самом деле мешает покупке.

Обратный путь к цели покажет вам, какие страницы проходит пользователь перед тем, как достигнет цели. И вы сможете понять, что произошло как задумывалось, а где что-то пошло не так.

Визуализация последовательностей описывает то же, что и карта целей, только с другой стороны. Вы можете отслеживать все процессы и типичное поведение пользователей, начиная с посадочной страницы и до выполнения макро-цели, а также фиксировать тех пользователей, которые не совершили покупку.

Установку Умных целей в Google Analytics стоит делать, если ваш AdWords отсылает более 500 кликов в Google Analytics за 30 последних дней.
Установка целей — это еще и часть настройки сквозной аналитики. Даже если это понятие вам еще не знакомо, чем скорее вы его изучите и начнете внедрять в своем бизнесе, тем лучше для вашей прибыли.

С установкой целей вы разработаете свой «золотой стандарт» CR, когда пользователь спокойно переходит от этапа к этапу прямо к покупке. Замечая отклонения от этого стандарта, вы сможете найти проблемные зоны и возможности улучшить воронку продаж. И в этом главная заслуга настройки целей.

Теперь, давайте рассмотрим некоторые ловушки в системе отслеживания конверсий Google Analytics.

Осторожно! Ловушки Google Analytics

Все «средние» показатели конверсии, представленные в Конверсии –> Цели –> Обзор в GA не должны для вас быть целевыми, так как по сути они ничего не значат.

Это типичная ловушка статистики, где стандартная формула среднего выводит результаты математического подсчета, но не несет смысловой нагрузки. Цели не только делятся на микро и макро, но еще и имеют разный «вес», поэтому средний коэффициент конверсии — это только усредненная температура «по больнице» и он не должен быть для вас КРI или ценным источником инсайтов.

Анализируйте показатель конверсии только в определенных условиях. Лучший совет — использовать набор дополнительных параметров для анализа конверсий. Если же смотреть на этот показатель издали, в общих чертах, он не сможет открыть вам свои секреты.

Показатель конверсии в покупку — не Святой Грааль веб-аналитики, но входит в топ метрик электронной торговли и напрямую связан с прибылью. Используйте его как показатель эффективности усилий по продвижению, улучшению опыта пользователя в пользовании сайтом, второстепенного показателя роста самой компании. Анализируйте, как показатель конверсий меняется со временем, постарайтесь предсказывать его, включите его в свой чеклист по выполнению плана продаж. 

Как только вы сможете рассчитать, сколько стоит для вас падение показателя конверсии на 0,1%, вы поймете насколько эта метрика вам важна. И насколько дорого стоит «протекающая» воронка продаж на сайте.

Чтобы рассчитать влияние рекламных каналов на продвижение по этапам воронки, вы должны знать, что такое атрибуция и какая модель атрибуции подходит именно вашему бизнесу.

Атрибуция и показатель конверсии

Атрибуция помогает бизнесу понять, какой канал эффективнее приводит пользователей, которые покупают, какой канал подталкивает пользователей к следующему шагу воронки, а какие каналы наоборот — просто поглощают бюджет. Атрибуция распределяет ценность между каналами маркетинга.

Стандартные модели атрибуции из Google Analytics довольно ограничены и обычно не учитывают влияние канала на прохождение пользователя по воронке продаж. В процессе выбора, вы найдете множество ограничений у каждой из моделей.

Собрав пожелания бизнеса к моделям атрибуции, мы создали OWOX BI Attribution, модель атрибуции на основе воронки, где вы сами решаете сколько у вас этапов воронки и как они между собой связаны. Эта модель учитывает их слабые стороны стандартных моделей атрибуции и растущий спрос на точную оценку каналов. Чтобы рассчитывать свою модель атрибуции, запустите наш триал:

Старт OWOX BI Attribution

После того, как вы поймете, что тормозит рост конверсий, самое время начать целый комплекс мероприятий под названием оптимизация показателя конверсий (conversion rate optimization — CRO).

Оптимизация показателя конверсий

В процессе оптимизации показателя конверсий участвуют не только маркетологи, но и веб-разработчики, UX дизайнеры и аналитики. Все ради того, чтобы конверсии и прибыль росли. Давайте рассмотрим разные направления оптимизации:

Технические улучшения

Безопасная, отказостойкая, надежная техническая база — вот с чего нужно начинають любую оптимизацию конверсий. Начните с увеличения скорости загрузки сайта, проверьте код на ошибки JavaScript и протестируйте все СТА посадочных страниц. Ваш показатель конверсий никогда не вырастет, если на вашем сайте полно ошибок и неправильных редиректов. А это в свою очередь — сильно отображается на вашей прибыли. 

Вопросы безопасности — SSL сертификат, условия хранения и использования файлов куки, политика персональных данных — все это стало намного важнее для пользователя, чем 5 лет назад. Позаботьтесь о безопасности оплаты на сайте, сохранности персональных данных пользователей. Сначала — человек должен чувствовать себя в безопасности, иначе этот дискомфорт сведет все ваши старания «начать разговор» на нет.

Дизайн

Привлекательный и комфортный в использовании сайт уже не роскошь, а надобность. Улучшайте внешний вид своего бренда, добавляйте интересные графические элементы, обновляйте внешний вид вашего сайта согласно трендам. Это сделает путешествие к конверсии увлекательным и приятным. Вот еще несколько советов:

• Расскажите историю про ваш сервис или продукт с помощью дизайна. Покажите, как он работает, чтобы пользователь почувствовал это. Проконсультируйтесь с UI/UX специалистом, чтобы сделать аудит сайта и найти места, которые можно улучшить.
• Размещайте CTA правильно. Если вы хотите, чтобы посетители вашего сайта реагировали на CTA, сделайте их понятными и хорошо видимыми. И тут работает принцип: меньше СТА, больше шансов, что на него клацнут. А также не добавляйте СТА, которые не связаны напрямую с конверсиями.
• Помогайте людям решать их проблемы. Уберите все то, что удаляет человека от этой цели.
• Улучшенный онлайн мерчандайзинг необходим для высоких результатов по конверсиям. Какие товары стоит показывать и почему? Почему фото плохого качества или не информативные описания могут уронить уровень конверсий? Ответы на эти вопросы объяснят вам, что нужно улучшить в плане представления своего товара в онлайн-магазине, чтобы получать лучшие показатели конверсии.

Не нападайте на своего покупателя с тысячей СТА, сделайте дизайн понятным, тогда уровень конверсий вас приятно удивит.


Контент

Уместные слова — на вес золота. Позаботьтесь, чтобы тексты ваших CTA помогали пользователю продвигаться далее, а не отталкивали. Пишите полезные SEO-оптимизированные статьи, находите контент, который не работает и улучшайте его, чтобы он был эффективным.

Ваш стиль, манера подавать информацию на сайте также важна. Не стесняйтесь показать вашему клиенту, что вы понимаете его и говорите на одном языке. Например, Купить на радостях как надпись на кнопке может работать лучше чем Купить сейчас, если это тематически вписывается в ваш сайт.

Ремаркетинг

Оптимизация конверсий работает прекрасно в тандеме с ремаркетингом. В процессе оптимизации, вы найдете отдельные сегменты, которые можно вернуть на сайт с помощью ремаркетинга. Читайте, как компания SEMrush реализовала подобную стратегию и какие получились результаты по оптимизации конверсий.

Оплата и доставка

Пусть процессы оплаты и доставки будут самыми простыми. Каждая секунда ожидания или каждый дополнительный шаг в чекауте отталкивают пользователей и понижают ваш показатель конверсии. Клиенты любят экономить время, понимать, что происходит и контролировать ситуацию, полагаясь на ваш сервис.

Как улучшить конверсию: советы и запреты

Вы можете найти свой рецепт 400% показателя конверсии, но мы советуем начать с простого:

Советы:

• Первым делом, первым делом — KPI. Начните мониторить показатель конверсии, заведите привычку мониторить и планировать процесс оптимизации этого показателя, работайте над узкими местами воронки для улучшения клиентского опыта.
• С заботой относитесь к людям, для которых вы работаете — ваших целевых клиентов. Учитывайте их покупательские привычки на каждом этапе улучшения сайта.
• Тщательно выбирайте сервисы, которые вы подключаете к своему сайту. Пусть они будут надежны и обращаются с данными бережно, как с сокровищем. Используйте OWOX BI, чтобы прокачать свою аналитику и избегать типичных ошибок и ограничений аналитических систем.
• Помните, что ваш бизнес коммуницирует с покупателями не только через сайт, еще есть социальные сети, ваши партнеры, онлайн-медиа. Получайте отзывы,, попадайте в поле зрения лидеров мнений, собирайте обратную связь. Это поможет вам иметь разнообразный трафик и понимать свою аудиторию глубже.

Запреты:

• Конверсия — не главный KPI вашего бизнеса. Это важный показатель, но только в комплексе с другими метриками. Анализируйте трезво!
• Оптимизация одного СТА — не панацея. Постоянная смена цветов на единственной кнопке на странице — это не оптимизация. Занимайтесь на самом деле болезненными вопросами, которые мешают людям, даже тем, которые искренне хотят купить.
• Цели — не навсегда. При технических или любых других изменениях — вам нужно обновлять цели и соответственно правильно считать конверсии.

Чтобы знать о конверсиях больше, подписывайтесь на нашу рассылку с самыми полезными подсказками для современных маркетологов и аналитиков:

Конверсия (в интернет-маркетинге) — это… Что такое Конверсия (в интернет-маркетинге)?

У этого термина существуют и другие значения, см. Конверсия.

Конверсия в интернет-маркетинге — это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определенной страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта. Например: у вас имеется интернет-магазин по продаже какой-либо продукции. Допустим, что в сутки на него заходит 500 уникальных посетителей. В течение этих суток в вашем магазине совершается 7 разных покупок. В данном случае процент конверсии посетителей и покупателей равен 1,4 (7 покупок/500 посетителей*100=1,4%).

Успешная конверсия по-разному трактуется продавцами, рекламодателями или поставщиками контента. К примеру, для продавца успешная конверсия будет означать операцию покупки потребителем, который заинтересовался в продукте, нажав на соответствующий рекламный баннер. Для поставщика контента успешная конверсия может быть регистрацией посетителей на сайте, подпиской на почтовую рассылку, скачиванием программного обеспечения или какие-либо другие действия, ожидаемые от посетителей.

Измерение конверсии

Для сайтов, целью которых является побуждение к действиям в офлайне (таким как, например, посещение магазина или телефонный звонок) подсчет конверсии становится затруднительным мероприятием — телефонный звонок или поход в магазин не отслеживаются на сайте. В этом случае решением может стать:

• опрос каждого посетителя магазина или позвонившего, как он узнал о деятельности фирмы
• размещение на сайте номера телефона для бесплатных звонков и отслеживание его на линии
• маркировка номера телефона с помощью имени контактного лица (размещается рядом с номером телефона), по количеству обращений по имени подсчитывается количество звонков

Среди множества методов увеличения конверсии можно выделить следующие наиболее существенные:

• с первых строк сообщать уникальное торговое предложение, почему сотрудничать именно с этим сайтом
• четкое соответствие сайта определенным показателям конверсии
• улучшение контента (текст, изображения, 3D-модели товаров, видео-ролики и т.д), идущего вразрез с заданными показателями конверсии
• улучшение удобства (юзабилити) сайта для уменьшения барьеров на пути к необходимой конверсии
• грамотное построение навигации по сайту, чтобы пользователь не затрачивал лишних усилий на размышления, куда нажать
• формирование облика надежности и доверия путем размещения на сайте логотипов сторонних организаций с хорошей репутацией, а также хорошим дизайном самого сайта
• на каждой странице сайта размещать понятный и простой призыв к действию в виде текста, изображения, кнопки, формы обратной связи и т. д.
• размещать на страницах сайта информацию, доказывающую надежность и качество предоставляемых услуг: отзывы пользователей, сертификация товаров, фотографии как изготовляется товар, как оказываются услуги.

См. также

Ссылки

10 тактик для увеличения конверсии

Коэффициент конверсии цифрового маркетинга может вырасти в 6 раз благодаря качественному контенту

Для компаний и предприятий, которые никогда не пытались измерить воронку продаж, 79% маркетинговых лидов не конвертируются в продажи — огромная трата потенциальная клиентская база и доход.


В этой статье будут рассмотрены основы конверсионного маркетинга, начиная с воронки конверсии и пути клиента.

Мы рассмотрим лучшие стратегии, чтобы поддерживать высокий уровень конверсии и максимально использовать ваш онлайн-бизнес.

Мы также обсудим некоторые из наиболее эффективных маркетинговых стратегий конверсии на 2021 год, а также инструменты, которые могут оптимизировать ваш веб-сайт для удобства пользователей.


Что такое коэффициент конверсии в маркетинге?

Коэффициент конверсии в цифровом маркетинге — это процент пользователей, которые выполнили желаемое действие на вашем веб-сайте, странице в социальных сетях, кампании по электронной почте или других цифровых платформах.


Это действие, то есть действие s , может быть:

• Покупка продукта
• Подписка на услугу или информационный бюллетень
• Загрузка ресурса
• Подача электронной формы
• И многое другое

Формула для определения коэффициента конверсии:

количество посетителей, которые совершили конверсию / количество людей, которые посетили страницу x 100

Коэффициенты конверсии цифровой маркетинговой кампании позволяют получить представление об эффективности кампании и обеспечить измеримые результаты для вашего бизнеса.


Коэффициенты конверсии также могут указывать на проблемы в работе пользователей в Интернете. Низкие или аномальные коэффициенты конверсии иногда являются результатом плохо спланированного пути к покупке (подробнее об этом позже!) Или непрозрачной информации.

Например, 25% покупателей бросают свои тележки, потому что окончательная стоимость оказывается намного выше, чем заявлено изначально.

В некотором смысле коэффициент конверсии является мерой онлайн-пульса вашего бизнеса. Они:

• Укажите, насколько хорошо работает ваша маркетинговая стратегия.
• Укажите потенциальные проблемы на пути к покупателю
• И, таким образом, сэкономьте деньги, которые в противном случае компании потеряли бы, продвигая плохо разработанные стратегии или пути к покупателю

Решение — производители могут использовать эти знания, чтобы улучшить пользовательский путь потребителей через маркетинговую воронку с целью еще большего повышения показателей конверсии.

Описание агентства здесь

Описание агентства

Описание агентства

Что такое воронка конверсии цифрового маркетинга?

Маркетинговая воронка конверсии — это пошаговая стратегия, направленная на то, чтобы направлять пользователей от первой точки контакта с вашим бизнесом, будь то целевая страница, электронная рассылка, социальные сети или другое, до точки конверсии.

Основными этапами воронки конверсии являются:


• Обнаружение (верхняя часть воронки) : этап, содержащий общий пул людей, которые только что открыли для себя ваш бизнес и его услуги.
• Рассмотрение (середина воронки): Этап, на котором потенциальный клиент превращается в потенциального клиента и хочет узнать больше о бренде, прежде чем принять решение о конверсии или отказе от нее. Эти посетители начинают ассоциировать бренд с услугами, которые он предлагает.
• Конверсия (нижняя часть воронки): на этом этапе потенциальные клиенты принимают решение конвертироваться в клиентов. Они знают бренд и могут даже стать его постоянными клиентами и защитниками.

Что такое «путь клиента»?

Путь к покупателю — неотъемлемая часть воронки конверсии.Это план пути каждого посетителя, который начинается с того, что пользователи узнают о вашем бизнесе, продолжает повышать их интерес к нему и заканчивается активным взаимодействием с вашим контентом.

Идеальным конечным результатом для любого пути пользователя или клиента была бы конверсия, обычно определяемая как покупка продуктов или услуг.

Отображение пути клиента состоит из следующих элементов:

• Установка целей для путешествия
• Определение целей для каждого персонажа пользователя
• Сопоставление точек соприкосновения
• Определение элементов на карте пути клиента
• Тестирование карты путем взятия путешествие самостоятельно

Вот пример:

Представьте, что пользователь знакомится с вашим брендом в рекламе LinkedIn.Они нажимают, переходят на вашу страницу LinkedIn и просматривают ваш ценный контент, развивая интерес к тому, чтобы больше узнать о вашем бренде. Это будет этап открытия.

Затем они посещают ваш веб-сайт и просматривают тщательно продуманный контент. Они узнают о вашем предложении и уникальных преимуществах продаж, укрепляя подсознательные связи между вашим брендом и вашими продуктами или услугами, а также сравнивая его с вашими конкурентами. Это будет этап рассмотрения.

Они могут покинуть ваш сайт на несколько дней, но ваша хорошо продуманная маркетинговая стратегия конверсии укрепит их память о бренде с помощью ретаргетинга и маркетинговых кампаний по электронной почте.

Когда возникнет потребность в ваших услугах, продуктах или информации, они вернутся на ваш сайт, последуют оптимизированному маршруту к конверсии и нажмут последнюю кнопку CTA, будь то оформление заказа, подписка или контакт, завершит этап конверсии.

Конечно, в большинстве случаев путь клиента не такой простой и линейный.

Согласно Lucidworks, перед покупкой потребители совершают:

• От одного до двух посещений (24%)
• От трех до четырех посещений (36%)
• Пять посещений (22%)
• Более пяти посещений ( 18%)

Чтобы оптимизировать путь ваших потенциальных клиентов к конверсии, постоянно отображайте и упрощайте их путь к покупке.

Заинтересованы в том, как оптимизировать свой сайт электронной коммерции для повышения конверсии?

Узнайте здесь!

10 лучших стратегий и тактик конверсионного маркетинга на 2021 год

Эти маркетинговые стратегии конверсии помогут вашему бизнесу привлечь новых и вернувшихся посетителей на ваш сайт в 2021 году:

1.Сосредоточьтесь на разработке убийственных призывов к действию (CTA)

Это одни из наиболее важных маркетинговых элементов конверсии на сайте, поскольку они ведут непосредственно к нижней части воронки конверсии, обеспечивая отличный «ярлык» для увеличения показателей конверсии.

Привлекающий внимание CTA с убедительной копией может побудить пользователей воспользоваться этим ярлыком.

Вот некоторые из тенденций, которые мы увидим в 2021 году:

• Двойной призыв к действию: Два стратегически размещенных CTA, усиливающих желание пользователя перейти по ссылке
• Creative copy: Убедительная копия CTA, которая одновременно забавляет пользователя и перекликается с голосом вашего бренда
• Креативный дизайн: Удобные, привлекательные призывы к действию, которые сложно игнорировать

2.Используйте интеллектуальные всплывающие окна

Всплывающие окна с хорошим контекстом имеют коэффициент конверсии более 40%. (Sumo)

Один из наиболее часто используемых методов конверсионного маркетинга, интеллектуальные всплывающие окна обычно делятся на несколько категорий:

• Выпадающие и всплывающие окна: всплывающие окна, которые скользят сверху или снизу, выталкивание содержимого
• Всплывающие окна с задержкой: они появляются после того, как пользователь провел определенный период на сайте
• Всплывающие окна с намерением выхода: эти всплывающие окна появляются, когда пользователь наводит курсор мыши на Кнопка X, чтобы покинуть сайт.Они предназначены для того, чтобы снова привлечь пользователей, сообщая им о скидках, предложениях в последнюю минуту и ​​других сильных стимулах, чтобы они оставались на сайте.
• Всплывающие формы регистрации: Эти всплывающие окна стимулируют пользователя подписаться на бесплатный контент, такой как электронные книги

Всплывающие окна в целом способствуют значительному увеличению списков адресов электронной почты и улучшению электронной коммерции коэффициенты конверсии. Они делают это, предлагая привлекательные предложения, скидки и специальные предложения.

Исследования показывают, что всплывающие окна с большим количеством контекста привлекают больше внимания, как и всплывающие окна с более игривым CTA-текстом.(Источник: Privy)

Четкость заголовка и CTA-копии по-прежнему будут чрезвычайно важны для всплывающих окон в 2021 году.

3. Создание убедительного, привлекающего внимание и авторитетного контента

Контент-маркетинг — это главное настоящее И будущее.

Наличие качественного, релевантного контента, полезного для ваших посетителей, генерирует полезных потенциальных клиентов и хороший трафик, который содержит людей, которым действительно интересно то, что вы говорите и предлагаете. Помимо увеличения коэффициента конверсии, качественный контент также будет:

• Повышать вовлеченность пользователей
• Увеличивать время пребывания на сайте
• Уменьшать показатель отказов
• Повышать рейтинг в поиске

Контент, который является уникальным по своей ценности и повлияет на повышение авторитета уровень доверия к вашему бизнесу, продуктам или услугам.Укрепление этого доверия — лучший способ убедиться, что ваши пользователи в конечном итоге конвертируются.

В 2021 году, как всегда, хорошо изученный и хорошо написанный контент будет лучше ранжироваться в Google и других поисковых системах. Эти рейтинги напрямую влияют на ваш органический трафик и, следовательно, на ваш пул потенциальных клиентов для конверсии.

4. Сконцентрируйте свою стратегию в социальных сетях на вовлечении и развернутом контенте

При первом посещении только 2% пользователей совершают покупку. Рекламу с ретаргетингом можно использовать на Facebook для нацеливания на остальные 98% и превращения их в клиентов. (LyfeMarketing)

Присутствие в социальной сети в этот день и возраст обязательно. Однако ваш успех в социальных сетях будет зависеть от стратегического выбора каналов, а также от органической и платной тактики.

Например, 71% жителей США в возрасте 18–24 лет используют Instagram, что делает его идеальной платформой для брендов, ориентированных на молодежь.

С другой стороны, 78% людей в возрасте 30-49 лет используют Facebook, а также 65% людей в возрасте 50-64 лет, а также более молодые люди, что делает платформу более разнообразной с точки зрения интересов и демографического состава, а также отличный маркетинговый ресурс для различных брендов.(Pew Research Center)

Наиболее эффективные профили в социальных сетях — это те, которые легко интегрируются в бизнес-стратегию, коммуникацию и голос вашего бренда.

В 2021 году:

• Появятся новые платформы социальных сетей, такие как TikTok, Houseparty, Steemit и Caffeine.
• Объявления в Instagram-историях будут продолжать расти.
• Facebook продолжит настаивать на более длинном информативном видеоконтенте.
• В контент-маркетинге B2B будут преобладать социальные сети
• Коммуникация, личный подход к социальным сетям принесет свою пользу

Другие важные моменты, на которые следует обратить внимание при использовании социальных сетей в целях конверсионного маркетинга:

• Общайтесь и взаимодействуйте со своей аудиторией: в разделе комментариев в Facebook, Instagram, Twitter и других местах МОЖЕТ произойти конверсия.Вовлеченность станет еще более важной, поскольку алгоритмы будут оценивать контент с большим количеством комментариев для лучшего ранжирования.
• Используйте группы и сообщества: группы Facebook могут очень помочь органическому охвату, если вы разместите там контент. Facebook сделает сообщество центром всего в 2021 году.
• Используйте рекламу и маркетинг в социальных сетях: реклама в социальных сетях дает вам полный контроль над тем, на кого вы таргетируете и показываете свою рекламу.В 2021 году локальный таргетинг станет больше. Кроме того, в маркетинге будет много внедрения и сегментации ИИ.

5. Популярность видео будет расти до небес

Видеомаркетологи получают 66% потенциальных клиентов через видео, а в 2019 году видеомаркетинг в США стал отраслью с оборотом 135 миллиардов долларов. (SocialMediaToday)

Видео зарекомендовало себя как полезный инструмент на нескольких этапах маркетинговой воронки, поскольку оно может помочь оптимизировать:

• этап осведомленности, внушая желание
• этап рассмотрения путем предоставления полезных информация, которая укрепляет доверие и авторитет
• этап конверсии путем демонстрации продукта или услуги, усиливающий намерение потенциального клиента о покупке

Если вы думаете о добавлении видео в свою стратегию цифрового маркетинга в 2021 году, то это следующие тенденции, которые следует учитывать разум:

• 360-градусное видео обеспечивает более захватывающий опыт
• Покупки и видео в реальном времени для более аутентичного взаимодействия
• Интерактивные видео для более активного взаимодействия
• Обучающие видео как лучшая альтернатива сухим предложениям о продажах

Добавление к Последний пункт, 66% пользователей предпочитают смотреть видео как способ узнать о PR. продукт или услуга, что делает его как минимум в четыре раза более популярным, чем статьи и инфографика.

6. Не пренебрегайте силой электронной почты

Электронный маркетинг влияет на решения о покупке для 59% пользователей. (HubSpot)

Электронный маркетинг позволяет вашим лидам узнавать о вашем бренде, укрепляет связи с ним и привлекает их привлекательными предложениями, усиливая их покупательские намерения.

Чтобы максимально использовать этот потенциальный набор конверсий, ваш бизнес должен иметь уникальные электронные письма.

Так как же это сделать?

• Используйте интерактивный контент: добавляйте в электронные письма викторины, опросы, опросы, призывы к действию и многое другое.В 2021 году интерактивность будет продолжать привлекать больше, чем когда-либо. Это может быть год, когда на мобильном устройстве открывается больше писем, чем на компьютере. Благодаря развитию 5G, анимированные кнопки и карусели изображений станут одними из элементов, которые станут популярными даже на мобильных устройствах.
• Сделайте их индивидуальными: сообщения электронной почты легко персонализировать благодаря многочисленным настраиваемым службам рассылки новостей. Когда пользователь чувствует, что вы разговариваете с ним напрямую, намерения совершить покупку увеличиваются на 78%.В 2021 году появятся более персонализированные электронные письма с более разумным использованием местоположения и переформатированием писем в зависимости от того, где они читаются.
• Используйте стимулы: Предлагайте вознаграждения, скидки, бесплатные образцы, коды для погашения и бесплатные подарки в своих электронных письмах для каждой покупки на вашем сайте. В 2021 году геймификация станет популярной в электронном маркетинге: получателям будут предлагаться поиграть в игры, чтобы получить скидку или халяву.

Описание агентства

Описание агентства

Описание агентства

7.Используйте чувство срочности и боязни пропустить (FOMO)

Ticketmaster удалось добиться повышения коэффициента конверсии на 7,46% с помощью кампаний FOMO. (Insider)

Страх упустить что-то — очень эффективный мотиватор, если ему представлены правильные, тщательно сформулированные варианты. Это вневременная техника, укоренившаяся в нашей психике.

Использование таких терминов, как «доступен в течение ограниченного периода времени» и «последний шанс» (умеренно и неагрессивно), ускорит действия ваших пользователей и является отличным маркетинговым трюком для создания ощущения срочности.

Некоторые из других методов FOMO, которые можно использовать:

• Отображение уровней запасов (для предприятий электронной коммерции): подчеркивают дефицит или точное количество товаров, оставшихся на складе — таким образом вы сигнализируете своей аудитории, что они может пропустить покупку товара.
• Используйте обратный отсчет и беспокойство о нехватке времени: наличие часов, которые отсчитывают до конца распродажи или другого события, психологически внушает посетителям чувство срочности.
• Выделите возможности, которые уже упущены: используйте предложения типа «Извините, этот товар распродан» рядом с товарами, которых больше нет на сайте.
• Сделайте бесплатную доставку ограниченной: 90% покупателей считают бесплатную доставку основным мотивом для покупки товара в Интернете. Знание того, что он ограничен, ускорит их решение о покупке и процесс конверсии.
• Делайте эксклюзивные предложения (или эксклюзивные продукты): эксклюзивность — лучшая техника FOMO, поскольку людям нравится иметь возможность владеть чем-то, чего нет у других.

8. Поощряйте своих постоянных клиентов, чтобы они превратились в послов бренда

Рекомендация друга или члена семьи повышает вероятность покупки этого продукта или услуги у 83% американцев. (Убедить и преобразовать)

По сути, этот совет по конверсионному маркетингу использует уже преобразованных клиентов, чтобы создать для вас еще больше конверсий, вознаграждая защитников вашего бренда.

Сосредоточьтесь на этих каналах для маркетинга послов в 2021 году:

• Социальные сети
• Онлайн-обзоры
• Партнерское программное обеспечение

Послы бренда могут поделиться хорошим словом о вашей компании в социальных сетях, из уст в уста и практически в любом другом формате. техника вообразимая.

Наиболее эффективный пошаговый процесс для создания пула послов бренда — это запустить программу, посвященную только им, и:

• Подарить им эксклюзивные высококачественные продукты
• Предложить бесплатные и усовершенствовать услуги (до дайте им почувствовать, что они больше, чем клиенты и часть вашего бренда)
• Требовать их отзывов о специальных предложениях и продуктах
• Ответить на их комментарии в социальных сетях

Говоря о маркетинге послов, вот несколько последних тенденций, о которых следует знать в 2021 году:

Также обратите внимание на следующие тенденции:

• Микроинфлюцентеры будут расти
• Будут использоваться новые платформы для маркетинга влиятельных лиц / послов, такие как Upfluence, CreatorIQ, SocialBakers, Linquia и другие
• Передача ценностей, а не только продуктов и услуг

9.Оптимизируйте свой веб-сайт — особенно его скорость

Скорость загрузки вашего сайта будет влиять на 70% решений ваших посетителей о покупке. (Search Engine Journal)

Хотя перспектива наполнения вашего веб-сайта тоннами контента заманчива, следует действовать осторожно, так как большое количество графики, видео и плагинов замедлит работу веб-сайта.

Низкая скорость загрузки — плохой сигнал для ранжирования, и Google может наказать ваш сайт за медлительность, поместив его ниже в результатах поиска.

Здесь также следует учитывать терпение и внимание ваших посетителей — 47% людей ожидают, что страницы загрузятся за 2 секунды или меньше, и такое же количество людей покинет веб-сайт, если он не загрузится в течение 3 секунды!

В 2021 году скорость загрузки сайта будет еще важнее, чем когда-либо, потому что статистика показывает, что задержка в одну секунду может стоить 2,5 миллиона долларов потерянных продаж каждый год (для крупных сайтов электронной коммерции, которые зарабатывают 100000 долларов в день).

10.Работа с пользователями, повторно посещающими брошенные тележки

Общая стоимость брошенных тележек электронной коммерции составляет 4,6 триллиона долларов в год. (OptinMonster)

Покупатели довольно часто бросают свои тележки для покупок, что делает это одной из основных причин потери конверсий.

Маркетинговый способ повысить конверсию — обратиться к этим покупателям и побудить их совершить продажу.

Этого можно добиться с помощью:

• Целевой маркетинг и ремаркетинг: напоминает посетителям о товарах, которые они искали, и может заманить их обратно на ваш веб-сайт, чтобы совершить покупку.
• Восстановление брошенных тележек: использование инструментов, которые напоминают покупателям, что у них есть товары в тележках
• Механизмы рекомендаций и персонализации: Их можно включить для заключения сделок с использованием искусственного интеллекта

Лучшие инструменты конверсионного маркетинга для роста Ваш бизнес

Это инструменты, которые могут помочь вам устранить неполадки и улучшить взаимодействие с клиентами в Интернете, а также оптимизировать другие элементы вашего конверсионного маркетинга в 2021 году:

[Источник изображения: crazyegg]

1.Crazyegg

Более 120 000 компаний использовали этот инструмент для увеличения количества конверсий и улучшения пути к покупке.

Crazyegg — это удобный инструмент, самый большой актив которого — рассказать вам о самых слабых местах вашего сайта — например, об определенных «утечках» в воронке конверсии, недостаточном количестве потенциальных клиентов и недостаточно используемом контенте — и это лишь некоторые из них.

Вы можете определить, над какими частями конверсионной маркетинговой воронки работать, благодаря анализу поведения пользователей, который отвечает на такие вопросы, как:

• Где ваши пользователи нажимают?
• Почему пользователи уходят с сайта?
• Где они проводят большую часть своего времени?
• Что их больше всего привлекает?

Crazyegg:

• Предоставляет инструменты отслеживания взгляда, такие как тепловые карты.
• Отслеживает операции веб-сайта и помогает понять интерес пользователя.

[Источник изображения: Kissmetrics]

2.Kissmetric

Kissmetric анализирует ваш веб-сайт и то, как он оптимизирован для конверсии пользователей. Он также предоставляет очень конкретные подсказки и подсказки относительно уровней взаимодействия на вашем веб-сайте, помогая вам улучшить этот важный сегмент, который приводит к конверсиям.

• Что общего у всех посетителей, совершивших конверсию?
• Как долго они остаются на странице?
• Кто самые активные посетители?
• Какие мероприятия и кампании цифрового маркетинга приводят их на сайт?
• Какой контент веб-сайта оказался более эффективным в удержании пользователей и их конверсии?

Данные, которые предоставляет этот инструмент, очень полезны для измерения эффективности конкретной кампании, услуги или продукта и являются хорошей отправной точкой для оптимизации эффективности всего маркетингового плана конверсии.

Kissmetric

• Отслеживает процесс конверсии клиентов
• Обнаруживает области, в которых вы теряете клиентов
• Определите, какие корректировки имеют наибольшее влияние
• Определите тенденции, которые способствуют достижению ваших целей
• Понимает, откуда приходят ваши самые ценные клиенты
• Подсчитывает, сколько времени у пользователя в среднем уходит на конверсию.

[Источник изображения: Unbounce]

3. Unbounce

Целевые страницы являются одним из столпов хорошего цифрового маркетинга, нацеленного на конверсию пользователей.

Unbounce помогает создавать и тестировать отзывчивые целевые страницы, предназначенные для конвертации.

Их готовые шаблоны, функции SEO и простой интерфейс перетаскивания делают его чрезвычайно удобным для пользователя, чтобы максимально использовать знания передовых методов преобразования благодаря обратной связи, которую предоставляет этот инструмент.

Несмотря на то, что Unbounce подходит для всех видов методов и практик конверсионного маркетинга, он показывает наибольший потенциал при создании потоков потенциальных клиентов для блогов, электронных книг и т. Д. С помощью динамических целевых страниц, которые можно оптимизировать за считанные минуты.

Лучше всего подходит для середины стадии воронки конверсии, когда у пользователя повышается интерес к продукту.

Эта служба целевых страниц позволяет пользователям

• Создавать, редактировать и тестировать целевые страницы перед их публикацией
• Получать данные в реальном времени о загрузке страниц, группировке кампаний и многом другом
• Максимально использовать сотни шаблонов и функций

[ Источник изображения: Clicktale]

4. Clicktale

Инструмент, предназначенный для анализа опыта пользователей на вашем сайте.

Он генерирует тепловые карты, которые обеспечивают визуализацию элементов, которые больше всего привлекают внимание ваших пользователей — с точки зрения того, на что они смотрят, где их курсор мыши, где они щелкают и т. Д. Он также предлагает, что оптимизировать для повышения конверсии .

Кроме того, он может обнаруживать проблемы со скоростью веб-сайта, качеством изображений, проблемами навигации, причинами увеличения показателя отказов и т. Д.

Одним из преимуществ использования этого инструмента является то, что вы можете уменьшить количество брошенных корзин, увеличить конверсию и доход.

Он делает это, фиксируя сеансы взаимодействия мыши на странице. Когда он это делает, он берет все страницы с захваченными данными и собирает их, чтобы сформировать хорошее представление об общем пользовательском опыте на веб-сайте.

Бонус: платформы ранжирования и обзора

Зарегистрируйте присутствие вашего бренда на рейтинговых платформах, таких как DesignRush, и платформах обзора, таких как Capterra, TrustPilot или Yelp, чтобы увеличить ваш трафик, доверие потребителей и, как следствие, конверсию.

Быстрые бонусные советы для увеличения количества конверсий

В качестве последнего штриха при работе над повышением коэффициента конверсии вашего бизнеса вам следует учитывать следующие несколько моментов.

Think Mobile-First

Важными аспектами хорошей стратегии конверсионного маркетинга являются:

• Интернет-авторитет бизнеса
• Маркетинговая воронка
• Воронка конверсии

Стратегии настольного и мобильного маркетинга лежат в основе ее. Сейчас около 70% веб-трафика приходится на мобильные устройства.

Однако простота использования определяет конверсию — и, как показывают данные, коэффициент конверсии для настольных компьютеров составляет 3,82% по сравнению с мобильными 1.32% в среднем.

По мере того, как большие и лучшие экраны улучшают удобство использования мобильных устройств, ожидается, что коэффициент конверсии на мобильных устройствах также будет расти.

Есть определенные различия при оптимизации цифрового маркетинга для конверсий на настольных и мобильных устройствах.

Для мобильных телефонов ключевое слово: эффективность. Это означает, что ваш веб-сайт, помимо того, что он удобен для мобильных устройств и быстро реагирует на запросы, также должен быть очень быстрым и простым в использовании. Он должен использовать большие изображения и видеоролики о продуктах как элементы, которые, как известно, способствуют повышению конверсии.

Это подводит нас к следующему пункту — опыту пользователя.

Сделайте простоту взаимодействия с пользователем вашим приоритетом

При настройке цикла взаимодействия с клиентом помните только об одном: не усложняйте вещи слишком сильно! Путешествие должно состоять из трех вышеупомянутых этапов:

• Осведомленность
• Рассмотрение
• Конверсия

Хотя эти конкретные этапы сами по себе достаточно сложны, сам успех поездки к продажам зависит от минимизации любых трений, которые могут встретиться по пути.

Это трение можно устранить и разумно контролировать, имея:

• Соответствующее содержание, краткое, убедительное и полезное для пользователя
• Конкретные и простые призывы к действию.
• Интуитивная навигация без отвлекающих факторов

Здесь пользовательский опыт играет важную роль с точки зрения оптимизации пути к покупке. Он должен быть интуитивно понятным, хорошо оптимизированным для мобильных устройств и визуально привлекательным (хорошая читаемость, аккуратный макет, хорошее использование мультимедиа и т. Д.))

Пользователи с большей вероятностью совершат конверсию, если интерфейс воронки конверсии прост в использовании. Фактически, Forbes сообщает, что преднамеренный и стратегический пользовательский опыт может повысить коэффициент конверсии на 400%!

Приведенной цифры вместе со всем, что было сказано ранее, должно быть достаточно, чтобы убедить вас в том, что работа над оптимизацией воронки конверсии и инвестирование в конверсионный маркетинг окупаются.

Не следует оставлять вопрос конвертации пользователей на волю случая.Выше перечислены шаги, которые необходимо предпринять, чтобы это произошло, и на нашем веб-сайте также есть несколько высококлассных профессионалов, которые могут помочь вам оптимизировать конверсии для вашего веб-сайта.

Что такое конверсионный маркетинг: определение, видео — определение

Конверсионный маркетинг — это набор действий, направленных на повышение коэффициента конверсии — количества пользователей, которые посещают сайт и превращаются в потенциальных клиентов или клиентов, в зависимости от ваших целей.

Посмотрите это полезное видео от Нила Пателя, чтобы узнать несколько действенных советов по повышению коэффициента конверсии в вашей стратегии лидогенерации.

Важность конверсионного маркетинга

В интернет-маркетинге легче и дешевле привлекать потенциальных клиентов по сравнению с офлайн-магазинами, но коэффициент конверсии намного ниже. Согласно WordStream, средний коэффициент конверсии целевой страницы по отраслям составляет 2,35%.

Конверсионный маркетинг требует, чтобы вы уделяли пристальное внимание тому, насколько эффективно конвертируется ваш сайт. Это помогает определить причины, по которым конвертируют всего несколько человек, или причины внезапного падения количества конверсий и предпринять необходимые шаги, чтобы вернуться на правильный путь.

Если при 10К посетителей на вашей целевой странице 1% конвертируется в клиентов, это означает 100 покупок. Конверсионный маркетинг помогает улучшить этот баланс, поэтому даже увеличение на один процент в таком случае превращается в 200 покупок. Поднимите коэффициент конверсии до 5% или даже 10%, чтобы резко увеличить свой доход.

Используйте эту формулу для расчета коэффициента конверсии:

Продолжайте читать, чтобы узнать, как конверсионный маркетинг поможет вам в достижении ваших целей.

Лучшие практики конверсионного маркетинга

1. Оптимизируйте свой сайт
2. Взаимодействовать с целевой аудиторией
3. Создайте доверительный имидж бренда
4. Автоматизируйте ваши процессы

Конверсионный маркетинг основан на контроле коэффициента конверсии. Вот несколько действенных советов, как улучшить его, а также вашу общую производительность.

Оптимизируйте свой веб-сайт

• Удобство использования веб-сайта. Среди распространенных причин низкого количества конверсий — проблемы с удобством использования вашего веб-сайта. Это может быть плохая навигация по сайту, из-за которой пользователи не могут найти нужные продукты. Придумайте названия продуктов, соответствующие тому, что вы продаете, например, «нейлоновый ошейник для собак» или «кожаный ошейник для кошек». Убедитесь, что вы правильно настроили фильтрацию, а категории логичны. Избегайте перегружать пользователей слишком большим количеством вариантов; в противном случае им будет сложнее делать покупки.
• Поиск в Google. Поиск в Google — это первое, что делают большинство потребителей, когда думают о покупке. Сделайте так, чтобы ваши продукты было легко найти в Google, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов с помощью поисковой оптимизации.
• Мобильное использование. Мобильная оптимизация необходима из-за глобального распространения смартфонов и огромного количества времени, которое люди тратят на них. Убедитесь, что все элементы вашего контента — текст, кнопки CTA, ссылки — реагируют и хорошо отображаются на экранах с разным разрешением.

Взаимодействовать с целевой аудиторией

Еще одна распространенная причина низкого коэффициента конверсии — то, что вы пытаетесь продвигать свои товары и услуги незаинтересованным людям. Это может произойти из-за того, что вы какое-то время не уточняли свое предложение или не связались со своей базой, и она устарела.

Есть несколько способов справиться с этим:

1. Проведите кампании по повторному вовлечению. Отправляйте электронные письма с повторным вовлечением, чтобы обновить отношения с неактивными пользователями.Продолжайте общаться с теми, кто ответил, и удалите из своего списка рассылки тех, кто проигнорировал.
2. Реализовать персонализацию. Придумывайте более актуальные предложения, чтобы помочь пользователям справиться с конкретными проблемами, которые им необходимо решить. Начните использовать имя подписчика в строке темы электронного письма и выходите за рамки этого — отправляйте персонализированные электронные письма, SMS и веб-push на основе сегментации.
3. Сегментируйте свою аудиторию. Рынок для групп людей, которые имеют некоторые общие характеристики, такие как возраст, пол, местонахождение.Чтобы удовлетворить еще больше клиентов и повысить релевантность содержания, используйте поведенческую сегментацию.
4. Показывать таргетированные объявления. Используйте Google Ads и Facebook Ads — рекламные площадки с большим охватом и подробными возможностями таргетинга. Получайте новых потенциальных клиентов с помощью специально целевых рекламных акций для людей, заинтересованных в ваших услугах.
5. Используйте ремаркетинг и ретаргетинг. Ретаргетинг увеличивает шансы привлечь больше потенциальных клиентов, показывая рекламу, соответствующую поисковым запросам и моделям поведения людей на веб-сайтах.Ремаркетинг, в свою очередь, представляет собой повторный показ баннерной рекламы, содержащей товары, которые пользователи просматривали ранее. Работает с помощью пикселя отслеживания или JavaScript-тега.

Создайте доверительный имидж бренда

Сделайте свой бренд заметным: это побудит людей делиться вашим контентом в социальных сетях, что приведет к появлению теплых маркетинговых лидов, которые легче конвертировать.

Вот над чем вам нужно поработать, помимо удобства использования и таргетинга, чтобы построить свой бренд:

• Содержимое. Создавайте высококачественные профессиональные изображения ваших продуктов с привлекательных ракурсов. Напишите убедительную копию, объясняющую, почему ваши продукты стоит покупать и использовать. Сделайте четкий призыв к действию: это важный элемент для превращения людей в клиентов.
• Социальное доказательство. Добавьте социальное доказательство — хорошие отзывы и обзоры на вашем сайте. Это отличная идея, чтобы развеять сомнения клиентов, которые еще не решаются совершить покупку.
• Несколько каналов. Представляйте вашу компанию в различных маркетинговых каналах, таких как электронная почта, SMS, социальные сети и чат-боты. Выбирайте только те каналы, которые актуальны и удобны для вашей целевой аудитории. Подробнее о многоканальном маркетинге читайте здесь.

Автоматизируйте ваши процессы

Автоматизируйте повторяющиеся задачи, которыми занимается ваша служба поддержки или команда продаж. Адаптация, ответы на часто задаваемые вопросы, объяснение деталей продукта — все это можно оптимизировать. Вот как.

• Электронный маркетинг. Отправляйте приветственные письма, приветственные кампании и электронные письма о брошенных корзинах. Отправляйте эти и другие триггерные электронные письма с помощью SendPulse бесплатно.
• Маркетинг чат-ботов. Используйте чат-бота, чтобы помогать пользователям 24/7 и немного облегчить жизнь вашей команде поддержки. Например, чат-бот может помочь пользователям забронировать номер в отеле или познакомиться с услугами, которые предоставляет ваша компания. Это также способ подтолкнуть пользователей вниз по воронке продаж к тому продукту, который им нужен.
• Push-уведомления. Web push-уведомления помогают информировать вашу аудиторию о новых предложениях и новостях, связанных с вашим брендом.
• SMS-маркетинг. SMS-маркетинг — это способ инициировать флэш-продажи, конкурсы и делиться купонами, чтобы побудить местных жителей совершить покупку.

Прочтите нашу статью в блоге, которая содержит советы по улучшению конверсионного маркетинга.

Список литературы

1. В статье OptinMonster «Причины, по которым у вашего сайта электронной коммерции низкий коэффициент конверсии» показано, как добиться успеха с помощью конверсионного маркетинга.
2. В статье Econsultancy «Что означает оптимизация коэффициента конверсии для маркетологов» представлены передовые методы повышения коэффициента конверсии.

Последнее обновление: 10.12.2020

Рейтинг пользователей: 5 / 5 (7)

Что это такое и зачем это нужно СЕЙЧАС

Проще говоря, конверсионный маркетинг — это группа тактик, побуждающая посетителей совершить определенное желаемое действие.Давайте разберемся с этой концепцией немного лучше, и вы поймете, зачем она вам нужна СЕЙЧАС.

Вы, наверное, слышали, как много говорят о «конверсионном маркетинге», особенно если вы продаете в Интернете через электронную торговлю, подписку или сайт для привлечения потенциальных клиентов. Но что такое конверсионный маркетинг? Чем он отличается или связан с коэффициентами конверсии, оптимизацией коэффициента конверсии или ценой за конверсию — может быть, даже со знаменитым «конвертирующим контентом», предлагаемым многими копирайтерами?

Если конверсию совершает только один посетитель, вам не нужно больше посетителей.Вам нужно больше конверсий.

Для многих владельцев бизнеса и даже для опытных маркетологов в области цифрового маркетинга может быть легко объединить все эти термины. Давайте подробнее рассмотрим конверсионный маркетинг и то, как он может положительно повлиять на ваш доход в Интернете?

Что такое конверсионный маркетинг

Большинство стратегий интернет-маркетинга преследуют одну и ту же цель: получение дохода. Этот доход может быть получен от продаж, подписок или потенциальных клиентов, в зависимости от вашего продукта или услуги.

В то время как многие маркетологи сосредотачиваются на привлечении трафика на веб-сайт для увеличения доходов, конверсионный маркетинг работает, чтобы сделать ваш существующий трафик более ценным.

Почему? Потому что конверсионный маркетинг призван извлекать пользу из каждого посещения.

Конверсионный маркетинг направлен на увеличение числа потенциальных клиентов и продаж за счет сосредоточения внимания на опыте посетителей, чтобы убедить их совершить конверсию. Этой «конверсией» может быть любое действие или действия, которые вы хотите, чтобы пользователь совершил на вашем веб-сайте. От совершения покупки до подписки на рассылку электронной почты, заполнения формы, подписки или нажатия кнопки «Позвонить сейчас». Каждый раз, когда пользователь выполняет это действие, вы совершаете конверсию.

Тот же трафик. Больше дохода.

Поскольку цель состоит в том, чтобы повысить коэффициент конверсии, приблизив посетителя к тому, чтобы стать платящим клиентом, вы можете понять, почему конверсионный маркетинг или оптимизация коэффициента конверсии имеют решающее значение.

Если вы изо всех сил пытаетесь конвертировать, вам не нужно больше посетителей. Вам нужно больше конверсий.

Этот подход использует поведенческие исследования, науку убеждения и данные, чтобы определить, как лучше всего сделать ваш веб-сайт средством достижения успеха.

Понимание того, что нужно вашим нынешним и потенциальным клиентам, важно во всех аспектах маркетинга. Но понимание того, как мы можем изменить поведение посетителей сайта, имеет жизненно важное значение для конверсионного маркетинга. Будь то проектирование, написание или разработка творческого контента веб-сайта, основное внимание уделяется привлечению большего количества потенциальных клиентов, увеличению количества транзакций, увеличению стоимости заказа и т. Д.

Основные причины, по которым вам нужен конверсионный маркетинг прямо СЕЙЧАС

Мы только что увидели, как правильно реализованный конверсионный маркетинг может улучшить конверсию и положительно повлиять на вашу прибыль.И если вы не ориентируетесь на конверсии и прибыль, какова цель вашего сайта?

Если увеличения конверсии недостаточно, рассмотрите следующие причины:

Ищете партнера по маркетингу для оптимизации конверсии? Мы поможем вам построить, измерить и зарабатывать. Изображение взято с Unsplash.

1. Повысьте качество конверсии : увеличенные тележки для покупок, постоянные клиенты, более качественные лиды, более низкий процент отказа от корзины.
2. Не позволяйте своему с трудом заработать (или заплатить за) трафик зря .Сделайте ставку на каждого посетителя. Вы вкладываете время и деньги в свои каналы в социальных сетях, платные рекламные кампании и органические усилия. Преобразуйте каждую из этих перспектив / возможностей.
3. Увеличение прибыли за счет снижения затрат на приобретение.
4. Пусть показатели конверсионного маркетинга станут вашей системой оповещения. Быстро выявляйте проблемы, чтобы найти и внедрить решение.
5. Определите низко висящие плоды (где вы получите максимальную отдачу от вложенных средств), измеряя конверсии или по-настоящему знайте своего клиента и используйте стратегии персонализации, которые конвертируют.

Ищете партнера по конверсионному маркетингу?

Эта статья заставила ваши соки течь? Вы хотите начать увеличивать свою прибыль в Интернете? Мы всего на расстоянии одного телефонного звонка.

Наем собственной команды экспертов по оптимизации конверсии гарантирует, что вы сразу же взяться за дело. Быстрее. Больше. Лучше. И на 100% беспристрастный.

Как конверсионный маркетинг способствует росту продаж и доходов

Можно утверждать, что «влияние на чистую прибыль» — это весь смысл оптимизации конверсии.Этот подход эффективен для магазинов электронной коммерции и используется бизнес-моделями по подписке и сайтами по привлечению потенциальных клиентов, чтобы привлекать больше и лучше потенциальных клиентов.

Есть четыре основных способа, которыми конверсионный маркетинг способствует росту продаж и доходов:

Данные помогут вам

Ваши посетители говорят с вами, но вы можете их не слышать. Они говорят своими посещениями, щелчками, прокрутками и другими действиями. Они общаются с вами через веб-аналитику.

Благодаря исследованиям и анализу у вас будет больше шансов создать эффективный онлайн-опыт.Это означает, что нужно запускать меньше ненужных файлов и иметь веб-сайт, который предоставляет то, что хотят ваши посетители. Вы снизите стоимость привлечения потенциальных клиентов и повысите ценность каждого посетителя.

Получите еще один шанс конвертировать: привлечение потенциальных клиентов и постоянных клиентов

Исследования показывают, что поддержка существующих подписчиков, потенциальных клиентов и клиентов в пять раз более рентабельна, чем поиск новых. Независимо от того, является ли ваша цель перекрестными продажами, дополнительными продажами или возвращением потенциальных клиентов в конвейер с помощью ремаркетинга, конверсионный маркетинг предоставляет стратегии именно для этого.

Оптимизируйте для своей аудитории

Все клиенты разные — платный поиск и обычные посетители, новые посетители, вернувшиеся посетители сайта, посетители настольных компьютеров, мобильные устройства — и к этим группам нельзя относиться одинаково. Вы можете улучшить путь конверсии для одной группы, только чтобы рассердить другую. Они могут нейтрализовать друг друга. Используя подход к конверсионному маркетингу, вы получаете подробное представление о конкретных пользователях, которые приходят на ваш сайт, и можете оптимизировать свой маркетинг для каждого из них.

Быстро исправить то, что не работает

Чем быстрее вы узнаете, где ваш маркетинговый процесс терпит неудачу, тем быстрее вы сможете его изменить. Конверсионный маркетинг использует различные стратегии, чтобы помочь вам выявить препятствия на пути к конверсии, будь то запутанное сообщение, неуклюжая форма или другие препятствия.

Тактика конверсионного маркетинга

Компании по привлечению потенциальных клиентов и электронной коммерции получают выгоду от ряда тактик оптимизации. Вот некоторые из наших любимых.

Наслаждайтесь!

Узнайте, готов ли ваш сайт к полной оптимизации конверсии прессы.

Ученые, ориентированные на данные, UX-дизайнеры, оптимизаторы поисковых систем, тестировщики, разработчики. В основном это группа умников, которые хотят заработать больше денег. Мы можем усердно поработать над вашим сайтом в считанные дни. Получите бесплатное предложение от нас, агентства, которое оплачивает сами.

Последние сообщения от Conversion Sciences Team (посмотреть все)

Что такое коэффициент конверсии? Как рассчитать и улучшить коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии… это может звучать как какой-то религиозный показатель, но на самом деле это один из лучших способов измерить эффективность ваших рекламных кампаний.

В отличие от рейтинга кликов или цены за клик, коэффициент конверсии описывает, насколько хорошо ваш маркетинг заставляет людей делать то, что вы хотите, чтобы они делали (мы называем это «конверсией» в мире маркетинга). Вообще говоря, чем выше ваш коэффициент конверсии, тем лучше ваш маркетинг!

В этой статье мы собираемся обсудить, каков ваш коэффициент конверсии, как его рассчитать и, что наиболее важно, как улучшить коэффициент конверсии.

Что такое коэффициент конверсии?

Проще говоря, ваш коэффициент конверсии — это процент посетителей вашего веб-сайта или целевой страницы, которые совершают конверсию (то есть делают то, что вы хотите, чтобы они делали).В зависимости от ваших бизнес-целей «конверсией» может быть что угодно, но вот несколько распространенных типов конверсии:

• Совершение покупки
• Отправка формы (форма для связи, форма для привлечения потенциальных клиентов и т. Д.)
• Позвоните в ваш офис
• Общение в онлайн-чате
• Подписка на подписку (платную или бесплатную — как информационный бюллетень)
• Регистрация на сайте
• Загрузка чего-либо (пробная версия программного обеспечения, электронная книга, мобильное приложение и т. Д.)
• Использование чего-либо (новая / расширенная функция в вашем программном обеспечении или приложении, просто использование вашего программного обеспечения / приложения в течение определенного периода времени)
• Повышение квалификации
• Каким-либо образом взаимодействуют с вашим сайтом (время на сайте, повторные посещения, количество посещенных страниц)

Есть множество других действий-конверсий, которые люди могут выполнять на сайте, но это должно дать вам представление о том, что такое «конверсия».По сути, конверсия — это измеримое действие, которое существенно продвигает потенциального клиента к тому, чтобы стать платящим клиентом.

Как рассчитать коэффициент конверсии?

Рассчитать преобразование на самом деле довольно просто. Все, что вам нужно сделать, это разделить количество конверсий, которые вы получаете за определенный период времени, на общее количество людей, посетивших ваш сайт или целевую страницу, и умножить его на 100%.

Коэффициент конверсии = (конверсии / общее количество посетителей) * 100%

Например, если у вашего сайта было 17 492 посетителя и 2305 конверсий в прошлом месяце, ваш коэффициент конверсии будет 13.18%. Достаточно просто, правда? Фактически, если вы правильно настроили отслеживание, большинство онлайн-рекламы (например, Google Ads, Facebook Ads) и аналитических платформ (например, Google Analytics) могут фактически показать вам ваш коэффициент конверсии прямо в своем интерфейсе.

Одна из замечательных особенностей коэффициента конверсии заключается в том, что вы можете указать его как можно точнее или шире, чем захотите. Вот несколько различных типов коэффициента конверсии, которые вы можете использовать, и способы использования этих данных для оценки эффективности:

• Общий коэффициент конверсии (насколько хорошо ваш сайт конвертирует трафик из любого источника?)
• Коэффициент конверсии маркетингового канала (у трафика Google Рекламы или трафика Facebook Рекламы больше шансов конвертироваться?)
• Коэффициент конверсии на уровне страницы (какая из этих страниц лучше конвертирует трафик?)
• Коэффициент конверсии кампании (улучшили ли мои изменения таргетинга?)
• Коэффициент конверсии отдельного объявления (нужно ли менять текст объявления? Привлекает ли это объявление больше квалифицированного трафика?)
• Коэффициент конверсии ключевого слова (какие ключевые слова заслуживают большего бюджета?)

Очевидно, этот список поверхностный.Коэффициент конверсии — отличный показатель для оценки эффективности практически любого аспекта вашего интернет-маркетинга. Увеличение количества кликов — это здорово, но если эти клики не приносят пользу вашему бизнесу, нужно что-то менять.

Коэффициент конверсии

против коэффициента конверсии кликов

Теперь вы можете подумать: «А что, если один и тот же человек обратится несколько раз? Как это повлияет на мой коэффициент конверсии? Должен ли я считать это одной конверсией или несколькими конверсиями? »

Это все отличные вопросы.Чтобы решить проблему «общее количество конверсий против конверсии посетителей», маркетологи используют разные термины для описания каждой ситуации.

Как мы обсуждали выше, коэффициент конверсии — это количество конверсий, деленное на количество посетителей. Чтобы узнать, какой процент посетителей совершил конверсию (независимо от того, сколько раз они совершили конверсию), вы разделите количество посетителей, совершивших конверсию, на общее количество посетителей и умножьте на 100%. Обычно мы называем это «коэффициентом конверсии кликов».

Коэффициент конверсии кликов = (конверсия посетителей / общее количество посетителей) * 100%

Для многих компаний коэффициент конверсии практически идентичен коэффициенту конверсии кликов, поэтому в этой статье мы сосредоточимся на коэффициенте конверсии.Однако коэффициент конверсии кликов может быть полезен в ситуациях, когда вы получаете много повторных конверсий и хотите узнать, какой процент ваших реальных посетителей совершает конверсию.

Получение значимых данных

При расчете коэффициента конверсии следует помнить о качестве данных. Например, я видел кампании и страницы со 100% коэффициентом конверсии … что кажется отличным, пока вы не поймете, что у них был только один посетитель.

Если ваша выборка трафика не очень большая, трудно доверять вашим результатам.Если 5% из 20 человек конвертируются на вашем сайте, а один из них совершает конверсию случайно (такое случается), ваша страница работает хорошо? Вероятно, нет, поскольку ваше единственное обращение было случайным.

С другой стороны, если 5% из 10 000 человек конвертируют и 5 из них конвертируют случайно, ваш коэффициент конверсии упадет с 5% до 4,95%. Это все еще довольно надежные данные.

Поскольку каждый источник трафика имеет определенное количество естественной случайности (случайные конверсии, люди, которые намеревались совершить, но не сделали этого, случайные периоды высоких или низких коэффициентов конверсии и т. Д.), Единственный эффективный способ посмотреть на ваши коэффициенты конверсии — это использовать достаточно длительный таймфрейм.

Конечно, как и большинство других концепций, связанных с коэффициентом конверсии, не существует «правильных» временных рамок для каждого бизнеса. Многие маркетологи предпочитают использовать месяц в качестве временного интервала, но если у вас большой сайт, такой как Wal-Mart, вам может понадобиться всего день, чтобы получить значимые данные. Если у вас всего несколько сотен посещений в месяц, может потребоваться 6 месяцев, чтобы по-настоящему оценить свой коэффициент конверсии.

Каков хороший коэффициент конверсии?

Как вы, наверное, догадались, коэффициенты конверсии значительно различаются в зависимости от качества вашего трафика, отрасли, бизнеса, того, что вы продаете, и даже от конкретного действия-конверсии, которое вы отслеживаете.В результате, хотя вы можете найти широкую статистику по коэффициенту конверсии (например, это удобное исследование, проведенное Unbounce), то, что считается хорошим коэффициентом конверсии для вас, в конечном итоге будет зависеть от вашего бизнеса и вашей маркетинговой кампании.

Кроме того, важно помнить, что конверсия — это не всегда то же самое, что покупка. Хотя коэффициент конверсии — удобный показатель, цель большей части маркетинга — не в конверсии, а в увеличении продаж.

Например, представим, что вы являетесь партнером юридической фирмы, которая в среднем приносит 3500 долларов дохода на каждого нового платежеспособного клиента с 50% -ной маржой прибыли.Вы запускаете 5 маркетинговых кампаний, в которых конверсия — это тот, кто отправил форму для лида на вашей целевой странице.

Вот ваши результаты:

И кампания 3, и кампания 4 имеют самые низкие коэффициенты конверсии, что означает, что им может потребоваться некоторая доработка. Но никакие из этих данных не дают нам представления о прибыльности этих кампаний. Превращаются ли эти лиды в продажи? Мы действительно не можем сказать.

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте посмотрим на рентабельность инвестиций (ROI) для ваших кампаний:

Внезапно становится совершенно ясно, какая кампания на самом деле приносит больше всего выгоды вашей фирме.Хотя у кампании 1 был лучший коэффициент конверсии, он намного ниже, чем у кампании 4. Фактически, хотя кампания 4 дала самые дорогие лиды, на каждые 1 доллар, вложенный в кампанию 4, вы получаете обратно 7,52 доллара.

Какая кампания выглядит лучше всего?

Как видите, хотя данные о коэффициенте конверсии невероятно удобны, они все же не отражают всей истории. Даже «хороший» коэффициент конверсии может быть плохим для бизнеса, если вы не можете превратить эти конверсии в продажи. Чтобы узнать больше об отслеживании и оптимизации рентабельности инвестиций и рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS), ознакомьтесь с этой статьей.

Отслеживание коэффициента конверсии

Хотя коэффициент конверсии не может быть окончательной мерой успеха, — это отличный инструмент для отслеживания эффективности. Но для расчета коэффициента конверсии необходимо отслеживать конверсии. Как я упоминал ранее, приложив немного дополнительных усилий, вы можете отслеживать конверсии непосредственно внутри большинства рекламных и аналитических платформ.

Со всеми возможными конверсиями и платформами, описание того, как реализовать отслеживание конверсий, представляет собой отдельную серию статей, но вот краткий список ссылок для нескольких известных платформ:

Настроить отслеживание переходов проще всего, если у вас есть хороший разработчик, но поверьте мне, хорошее отслеживание переходов стоит затраченных усилий.Вы не можете улучшить то, чего не понимаете, и если вы не отслеживаете результаты своего интернет-маркетинга, как узнать, что работает, а что нет?

Хорошая новость в том, что отслеживание и использование вашего коэффициента конверсии помещает вас в относительно элитную группу онлайн-маркетологов, что может дать вам большое конкурентное преимущество. В Disruptive Advertising мы проверили более 2000 аккаунтов Google Рекламы и обнаружили, что 42% рекламодателей Google Рекламы не отслеживают каких-либо конверсий:

Поделитесь этой инфографикой на своем сайте

Укажите ссылку на www.disruptiveadvertising.com с этим изображением.

Можете ли вы сказать «золотая возможность»?

И это еще не все. Из 58% рекламодателей Google Рекламы, которые отслеживают конверсии , только половина из них на самом деле имеет хороших отслеживания конверсий (вы знаете, такие, которые вы действительно можете использовать для улучшения своего интернет-маркетинга …).

Если у ваших конкурентов нет хорошего отслеживания конверсий, они не смогут оптимизировать свои кампании для получения максимальной прибыли. Но если у вас — это отслеживающих конверсий, вы можете оптимизировать свои кампании и обойти конкурентов!

Фактически, согласно отчету Hubspot State of Inbound, 97% входящих маркетинговых кампаний терпят неудачу без хорошей аналитики . Итак, если вы отслеживаете конверсии и эффективно используете эти данные, а конкуренции нет, кто, по вашему мнению, выиграет в долгосрочной перспективе?

Оптимизация коэффициента конверсии

Знать, что такое коэффициент конверсии и как его отслеживать, — это одно, но что вы на самом деле делаете со своими данными по коэффициенту конверсии? Что еще более важно, как повысить коэффициент конверсии?

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это процесс оптимизации вашей целевой страницы и веб-сайта, чтобы, как вы уже догадались, производить больше конверсий из вашего трафика!

Самое замечательное в CRO помогает получить максимальную отдачу от трафика, который у вас уже есть .Например, даже без увеличения посещаемости вашего сайта повышение коэффициента конверсии с 1% до 2% увеличит количество конверсий вдвое.

Вы понимаете, почему CRO является такой важной частью вашей стратегии интернет-маркетинга? Если вы не оптимизируете коэффициент конверсии, вы тратите деньги зря.

Тестирование вашего веб-сайта

Итак, как вы получаете все эти потерянные конверсии? Это не так сложно, как вы думаете. Вот несколько способов начать заниматься CRO сегодня:

1.Создайте выделенную целевую страницу

Если вы занимаетесь какой-либо платной рекламой (Google Ads, Bing Ads и т. Д.), Вы должны направлять свой трафик на специальную целевую страницу. Для этого есть много веских причин, но самая главная причина — оптимизация страницы. Если вы собираетесь платить за трафик на свой сайт, вы хотите направить его на страницу, предназначенную для продажи.

Целевые страницы также являются самым простым типом страниц для CRO. Итак, если вы все еще отправляете трафик на свою домашнюю страницу, я бы начал с этого в первую очередь.Для получения дополнительной информации об инструментах создания и тестирования целевой страницы ознакомьтесь с этим сообщением в блоге.

2. Придумайте гипотезу

Все хорошие тесты CRO начинаются с гипотезы. Но чтобы сформулировать свою гипотезу, вам нужно будет сделать несколько обоснованных предположений о том, какие элементы сайта имеют наибольшее влияние на ваш коэффициент конверсии и прибыльность.

Вот несколько областей, на которые вы можете обратить внимание в первую очередь:

• Заголовок. Ваш заголовок должен продавать и активно продавать.80% вашей аудитории не смогут пройти мимо вашего заголовка, поэтому, даже если вы ничего не тестируете, вам следует как минимум проверить свой заголовок.
• Предложение. Ваша аудитория — это не вы, поэтому они не всегда реагируют так, как вы думаете. Попробуйте разные описания и макеты, чтобы увидеть, что лучше всего подходит вашим потенциальным клиентам.
• Призыв к действию. Как и ваше предложение, правильный призыв к действию (CTA) может быть обнаружен с помощью нескольких тестов. Попробуйте использовать более информативные призывы к действию или кнопки другого размера.
• Медиа. Иногда новое изображение или видео может иметь решающее значение.

Когда у вас есть гипотеза и два дизайна страницы для оценки, все, что вам нужно сделать, это запустить тест!

3. A / B-тест

Самый простой способ начать заниматься CRO — это A / B-тест. Если у вас слишком много трафика, вы можете провести действительно крутое (и сложное) многовариантное тестирование, но для большинства компаний A / B-тестирование — самый простой и эффективный способ.

Чтобы запустить A / B-тест, все, что вам нужно сделать, это настроить два разных варианта страницы и разделить трафик между ними. Половина вашего трафика идет на вариант А, а половина — на вариант Б.

Чтобы разделить трафик, вам понадобится какая-то программа CRO. Если вы серьезно относитесь к CRO, есть несколько фантастических, хотя и дорогих способов провести A / B-тест. Но если вы только начинаете, вот несколько более дешевых вариантов, которые вы можете попробовать в первую очередь:

• Google Оптимизация. Это на самом деле бесплатно, так что у вас действительно нет оправдания, чтобы не тестировать. Однако он не дает результатов в режиме реального времени, поэтому может не подойти всем.
• Unbounce. Если вам нужно только A / B-тестирование целевой страницы, Unbounce — это то, что вам нужно. Это мощная и простая в использовании система, которая позволяет быстро создавать и тестировать различные целевые страницы.
• Оптимизировать. Это более дорогой вариант, чем эксперименты Google, но он также имеет некоторые дополнительные функции, которые обеспечивают дополнительное понимание CRO.
• Визуальный оптимизатор веб-сайтов. VWO немного дешевле, чем Optimizely, и имеет очень интуитивно понятный интерфейс, поэтому это одна из наших любимых платформ CRO в Disruptive Advertising.

Каждая из этих тестовых платформ позволит вам протестировать различные версии вашего веб-сайта или целевой страницы и посмотреть, какая версия имеет лучший коэффициент конверсии.

Тестирование трафика

Помимо тестирования вашего веб-сайта, еще один отличный способ повысить коэффициент конверсии — это проверить ваш трафик.Очевидно, что если большая часть вашего трафика поступает из обычных результатов поиска в Google, это не вариант, но если вы проводите какую-либо кампанию с оплатой за клик, у вас есть большой контроль над тем, кто посещает ваш сайт. или целевая страница и почему.

Это важно, потому что неправильный трафик не приведет к конверсии … даже на идеальной странице.

Итак, как убедиться, что вы направляете правильный трафик на свою целевую страницу? Вот 4 вещи, которые следует учитывать.

1. Делайте домашнее задание

Прежде чем вы даже начнете работать над рекламным текстом или целевой страницей, вы должны сначала найти время, чтобы провести небольшое исследование вашей целевой аудитории.

Вот несколько моментов, которые следует учитывать:

• Вы рекламировали этот сегмент раньше? Что сработало? Что не сделали?
• Если это новая аудитория для вас, поговорите с некоторыми людьми из вашей целевой аудитории. Пропустите пару идей. Часто то, что работает для вас, не работает для вашей аудитории.
• Как лучше всего настроить таргетинг на вашу аудиторию? Есть ли какие-то ключевые слова, основанные на намерениях, которые они используют? Определенные интересы в социальных сетях? Есть ли у них определенный уровень дохода, предпочтения в моде или другие определяющие черты, которые вы можете использовать для их таргетинга?

Собрав эти данные, используйте их для построения своей стратегии таргетинга.Немного предусмотрительности поможет вам не тратить зря большие деньги.

2. Создайте аромат

Оли Гарднер из

Unbounce любит говорить, что целевые страницы должны «сохранять аромат». Другими словами, содержание ваших маркетинговых материалов должно соответствовать содержанию вашей целевой страницы.

Верно и обратное. Если вы хотите продавать определенный продукт или предложение определенной аудитории, ваша реклама должна связывать потребности и интересы вашей целевой аудитории с тем, что они найдут на вашей целевой странице.

Фактически, вам нужно «создать аромат».

В идеале ваше сообщение должно быть настолько хорошо составлено, чтобы только люди, которых интересовало содержание вашей целевой страницы, нажимали на ваше объявление и — когда они действительно попадали на вашу целевую страницу — они сразу же чувствовали себя правыми. место.

3. Получите гранулы

Расширяя предыдущий пункт, совершенно нормально иметь разные маркетинговые материалы и разные целевые страницы для каждого типа и подтипа аудитории.Помните, что у каждой аудитории разные причины перехода на вашу целевую страницу, и они будут реагировать на вашу страницу по-своему. Таким образом, чем более ориентированы на аудиторию ваши объявления и целевая страница, тем выше вероятность их конверсии.

В зависимости от вашего рекламного носителя существует множество способов сделать это: группы объявлений с одним ключевым словом (SKAG) для PPC, параметры таргетинга в социальных сетях, интересы YouTube и т. Д. Просто помните, чем более детализированы ваши объявления и целевые страницы, тем лучше будет ваш коэффициент конверсии.

4. Платите за то, что работает

Наконец, когда вы определяете источники трафика с неизменно низкими (особенно невыгодно низкими) коэффициентами конверсии, либо измените что-то, либо прекратите тратить деньги на этот источник трафика. Вам не нужно постоянно инвестировать в неправильный трафик!

Вместо этого создайте бюджет тестирования для изучения нового трафика или возможностей таргетинга и сосредоточьте большую часть своего бюджета на известных победителях.

И, поскольку теперь вы направляете правильный трафик на свои целевые страницы, вы можете ожидать, что ваши A / B-тесты действительно начнут приносить плоды.У вас есть нужная аудитория на вашей странице, убедитесь, что пользовательский опыт неотразим!

Заключение

Коэффициент конверсии — один из важнейших маркетинговых показателей. В отличие от рейтинга кликов, коэффициент конверсии говорит вам, какой процент вашего трафика на самом деле делает то, что вы хотите, чтобы они делали. Вы можете купить все нужные клики, но если эти клики не приносят конверсии… что-то не так.

Теперь, когда вы знаете, что такое коэффициент конверсии, как его использовать и как улучшить коэффициент конверсии, пора использовать данные по коэффициенту конверсии!

Кстати, если вам нужна помощь в настройке отслеживания конверсий или оптимизации коэффициентов конверсии, сообщите нам об этом здесь или в комментариях.Мы будем рады помочь.

Как вы относитесь к коэффициенту конверсии? Как вы думаете, это полезный показатель? Не могли бы вы добавить какие-нибудь советы к этой статье? Оставьте комментарий и дайте мне знать!

Коэффициент конверсии клиентов — Обзор, формула, CRO

Что такое коэффициент конверсии клиентов?

Коэффициент конверсии клиентов — это процент потенциальных клиентов, которые совершают конкретное желаемое действие. В электронной коммерции Введение в электронную коммерцию Электронная коммерция относится к коммерческим сделкам с товарами или услугами, осуществляемым через Интернет.Компании электронной коммерции продают различные товары и услуги. или онлайн-маркетинг, это относится к проценту посетителей веб-сайта, которые выполняют определенное желаемое действие на веб-сайте или целевой странице.

Действие конверсии обычно является поддающимся количественной оценке действием, способным превратить потенциального покупателя в платящего покупателя. В зависимости от бизнес-целей действие конверсии может заключаться в регистрации на веб-сайте, предоставлении контактных данных для генерации лидов, совершении покупки, отправке формы, звонке в компанию, загрузке документа или шаблона, подписке и т. Д.

Коэффициент конверсии клиентов — это показатель, который измеряет эффективность маркетинговых кампаний. 5 P маркетинга 5 P маркетинга — продукт, цена, продвижение, место и люди — являются ключевыми маркетинговыми элементами, используемыми для стратегического позиционирования бизнеса. 5 принципов дизайна веб-сайтов, продавцов и других инструментов продаж. Повышение коэффициента конверсии клиентов может значительно повлиять на привлечение потенциальных клиентов и, как следствие, на продажи и прибыль. Показатель ориентирован на максимальное использование посетителей веб-сайта, а не на попытки привлечь больше трафика.

Резюме

• Коэффициент конверсии клиентов, ключевой показатель эффективности маркетинга, — это скорость, с которой потенциальные клиенты предпринимают конкретное желаемое действие.
• В электронной коммерции или интернет-маркетинге конверсия клиентов направлена ​​на то, чтобы сделать потенциальных клиентов платежеспособными.
• Коэффициент конверсии клиентов можно увеличить за счет оптимизации дизайна, социального доказательства, четкого отображения контактной информации, удаления отвлекающих факторов, заголовков, достоверности, гарантий и т. Д.

Формула для коэффициента конверсии клиентов

Коэффициент конверсии клиентов рассчитывается путем деления количества людей, выполнивших желаемое конкретное действие в заданный период времени, на общее количество потенциальных клиентов или посетителей сайта, умноженное на 100 %, как показано ниже:

Отслеживание конверсий клиентов

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии клиентов, владельцу бизнеса необходимо постоянно отслеживать конверсии.Для компаний важно регулярно отслеживать конверсии своих клиентов и пробовать различные подходы, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

Компании должны работать над улучшением показателей конверсии клиентов с течением времени. Для отслеживания конверсий с минимальными усилиями можно использовать ряд аналитических и рекламных платформ. К ним относятся Google Analytics, Google AdWords, реклама в Facebook, продвигаемые пины Pinterest, реклама в Twitter и т. Д.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)

Оптимизация коэффициента конверсии клиентов (CRO) означает процесс улучшения целевой страницы, спонсируемый объявления или веб-сайт, чтобы увеличить процент конверсий.Другими словами, цель CRO — увеличить количество посетителей сайта, которые совершают конкретное желаемое действие.

CRO — важный аспект интернет-маркетинга, а также поисковой оптимизации. Это часть усилий по превращению большего числа потенциальных клиентов и посетителей сайта в источники дохода. Хорошо то, что владелец бизнеса всегда может повысить коэффициент конверсии своих клиентов, независимо от того, насколько они хороши.

Повышение коэффициента конверсии приводит к значительному увеличению прибыли.Ниже приведены некоторые из способов, которые можно сделать для повышения коэффициента конверсии клиентов:

1. Оптимизация дизайна

Для достижения хорошего коэффициента конверсии веб-сайт должен иметь привлекательный и минималистичный дизайн. Изучите веб-дизайн или наймите дизайнера, который поможет повысить конверсию веб-сайта.

2. Социальное доказательство

Потенциальным клиентам необходимо знать, прошел ли продукт испытания и проверки. Добавьте социальное доказательство к сайту с помощью тематических исследований Примеры финансовой отчетности — пример использования Amazon Финансовые отчеты показывают финансовые результаты и силу компании.Три основных финансовых отчета — это отчет о прибылях и убытках, отзывы клиентов, логотипы компаний-партнеров, истории успеха, клинические испытания и т. Д.

3. Четкое отображение контактной информации

Контактная информация, например номер телефона, четко отображается и варианты чата в реальном времени, а также физический адрес могут повысить коэффициент конверсии, давая посетителям сайта уверенность в том, что продавец является подлинным и готов ответить на любые вопросы потенциальных клиентов.

4. Заголовки

Заголовки обычно первое, что видят посетители вашего сайта. Размещение привлекательного и хорошо написанного заголовка побудит посетителей читать больше (или немедленно уходить) с веб-сайта. Правильный заголовок может значительно повысить коэффициент конверсии сайта.

5. Доверие

Добавление элементов доверия, таких как печати «доверия» от популярных фирм по веб-безопасности, также поможет увеличить конверсию.

6.Стимулы к немедленным действиям

Укажите, что действие необходимо предпринять немедленно. Одним из способов создания срочности является дефицит.

7. Гарантии

Гарантия возврата денег помогает развеять опасения клиентов. С гарантиями клиенты, вероятно, будут демонстрировать большее доверие к продукту или услуге компании, тем самым увеличивая коэффициент конверсии.Более длительные гарантии обычно еще больше увеличивают коэффициент конверсии.

8. Удалите отвлекающие факторы

Чтобы посетители сайта сосредоточились на конкретном действии, удалите с целевой страницы все, что может отвлечь их от основной бизнес-цели. Удалите нерелевантные изображения, ненужные навигационные ссылки, мигающие элементы, дополнительные меню и т. Д.

Ссылки по теме

Спасибо за то, что прочитали руководство CFI по коэффициенту конверсии клиентов. Чтобы продолжить изучение и развитие своей базы знаний, ознакомьтесь с дополнительными соответствующими ресурсами ниже:

• Стратегия брендаСтратегия брендаСтратегия бренда — это долгосрочный план, направленный на развитие успешного бренда для достижения конкретных целей.Используемый план
• Рейтинг кликов (CTR) Рейтинг кликов (CTR) относится к количеству пользователей, переходящих по определенной ссылке на странице веб-сайта или в электронном письме, которые нажимают на ссылку.
• Коэффициент обновления для клиентов Коэффициент обновления для клиентов Уровень обновления для клиентов — это процентная ставка, с которой клиенты компании расширяют свои отношения с компанией (например, подписку или членство).
• Коэффициент конверсии посетителей в потенциальных клиентов Коэффициент конверсии посетителей в потенциальных клиентов Коэффициент конверсии посетителей в потенциальных клиентов — это показатель, который указывает долю посетителей веб-сайта, которые конвертируются в потенциальных клиентов за определенный период.

Как конверсионный маркетинг помогает компаниям расти

Оба сценария являются допустимыми конверсиями для их компаний. Но независимо от того, что вы называете «конверсией», каждая компания хочет одного и того же: большего.

Но как это работает? Вот в чем суть конверсионного маркетинга.

Позвоните по телефону 888-601-5359 , чтобы поговорить со специалистом по стратегии об услугах оптимизации коэффициента конверсии от WebFX, или продолжайте читать, чтобы узнать, как вы можете увеличить онлайн-конверсии своей компании.

Связаться с нами!

Как работает конверсионный маркетинг

Конверсионный маркетинг направлен на то, чтобы привлечь посетителей вашего веб-сайта и превратить их в платежеспособных клиентов. Это первый шаг в оптимизации коэффициента конверсии, дающий людям повод стать вашим клиентом, прежде чем вы усовершенствуете свой процесс.

Кроме того, конверсионный маркетинг отличается от других форм маркетинга тем, что фокусируется на действиях, которые вы хотите, чтобы посетители совершали на вашем веб-сайте, а не на простом привлечении трафика на ваш сайт.Конверсионный маркетинг также гораздо меньше заботится о видимости вашего сайта в Интернете и вместо этого ориентирован на посетителей, которых ваш сайт уже привлекает.

Итак, по сути, конверсионный маркетинг — это как можно более эффективный способ привлечь посетителей вашего сайта и превратить их в клиентов. Вы можете использовать другие стратегии, такие как SEO, чтобы в первую очередь действительно привлечь клиентов на ваш сайт.

Имея это в виду, конверсионный маркетинг основан на фундаментальных идеях, которые могут помочь вам улучшить свой бизнес.

Основы конверсионного маркетинга

Конверсионный маркетинг может стать эффективным дополнением к маркетинговой стратегии любой компании. Но прежде чем вы начнете работать над своей конверсией, вам нужно знать несколько основных идей.

1. Конверсионный маркетинг сосредоточен в нижней части воронки продаж, где посетители вашего сайта, наконец, делают шаги, чтобы стать клиентами.
2. Конверсии — это любое важное событие, которое поможет вам построить вашу компанию.Когда кто-то покупает у вас, подписывается на рассылку новостей, загружает бесплатный образец вашего программного обеспечения или что-то еще, вы приближаете этого человека еще на один шаг к тому, чтобы стать клиентом.
3. Конверсионный маркетинг требует времени. Ваш коэффициент конверсии не улучшится в одночасье, поэтому вам придется придерживаться его надолго.
4. Конверсионный маркетинг очень эффективен для развития вашего бизнеса. Опять же, вы не сосредотачиваетесь на привлечении трафика на свой веб-сайт — вы сосредоточены на том, чтобы превратить существующий трафик в платежеспособных клиентов.Такой акцент на чистой прибыли означает, что вы начинаете видеть результаты в долларах и центах, а не только аналитические данные.
5. Конверсионный маркетинг легко оценить количественно. Вы просто сравниваете свои аналитические данные, полученные до того, как начали использовать конверсионный маркетинг, со своей текущей статистикой и смотрите на разницу.

При таком прочном фундаменте конверсионный маркетинг имеет место в любой бизнес-модели в любой отрасли. В конце концов, вашему бизнесу нужны новые клиенты для продолжения роста, и именно это дает вам конверсионный маркетинг — больше клиентов.

Кроме того, когда вы работаете в конверсионном маркетинге, вы не говорите о потенциале, а о конечных результатах. Вы воочию видите результаты своего упорного труда и то, как он влияет на вашу компанию.

И когда вы работаете с данными за спиной, результаты будут хорошими.

Привлекайте больше потенциальных клиентов с помощью цифрового маркетинга

В WebFX мы обладаем многолетним опытом, помогая нашим клиентам находить и конвертировать потенциальных клиентов с помощью индивидуальных стратегий цифрового маркетинга, и мы можем сделать то же самое для вас.

Как использовать конверсионный маркетинг для роста

Размер компании не имеет значения, когда вы хотите увеличить количество конверсий. Единственная цель — сделать так, чтобы больше посетителей сайта стали ближе к клиентам. Имея это в виду, вы можете начать конверсионный маркетинг, выполнив несколько основных шагов.

• Наблюдайте за поведением клиентов. Некоторым компаниям нравится разрабатывать блок-схему всех возможных маршрутов, по которым может пойти потребитель, и какие преобразования он может предпринять в процессе.Наблюдая за поведением клиентов на вашем сайте, вы можете получить идеи о том, где лучше всего конвертировать клиентов.
• Упростите преобразование. Упрощение — ключевой элемент конверсионного маркетинга. Если посетителям приходится заполнять тонны форм и переходить на несколько разных страниц, они не совершат конверсию. Но если у вас есть все на одной красивой странице, и для завершения всего требуется всего один щелчок, они это сделают.
• Оцените каждое преобразование. Как только вы начнете получать больше конверсий, отслеживайте их, чтобы увидеть, что делают посетители.Это дает вам представление о том, какие части вашей стратегии конверсионного маркетинга работают, а какие нуждаются в доработке. Это также первый шаг к оптимизации коэффициента конверсии.
• Сделайте каждую конверсию на счету. Конверсии важны для вашей компании, независимо от того, чего они достигают. Однако, если вы обнаружите, что уделяете все меньше и меньше внимания одной из своих «конверсий», подумайте, должна ли она быть конверсией. Как показывает практика, если действие не влияет на создание платежеспособного клиента для вашего бизнеса, то это не конверсия.
• Начнем с основ. Когда вы только начинаете, сначала держите его маленьким. Внесите изменения, которые вы считаете важными, и соберите данные, которые помогут вам принимать решения по маркетингу конверсии в будущем.

WebFX может помочь вашей компании привлечь клиентов

В WebFX мы построили свою карьеру на достижении результатов наших клиентов, которые помогают им развивать свой бизнес. Мы являемся экспертами в области конверсионного маркетинга, и, если вы станете сотрудничать с нами, мы применим эти стратегии для вас.Когда дело доходит до вашей прибыли и будущего вашего бизнеса, ни одна конверсия не должна оставаться незамеченной — и мы позаботимся о том, чтобы они помогали вам расти.

Хотите зарабатывать больше? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы начать свою маркетинговую стратегию конверсии с CRO-агентством, которое знает, что они делают!

Важность конверсионного маркетинга

То, что привлекает посетителей на ваш сайт — поисковая оптимизация, платная реклама, маркетинг в социальных сетях и т. Д. — не обязательно заставит этих посетителей превратиться в платежеспособных клиентов.И здесь на помощь приходит конверсионный маркетинг.

Конверсионный маркетинг — это стратегия, которая использует определенные тактики, чтобы побудить посетителей совершить определенное действие, «превращая» тех, кто покупает в окне, в реальных покупателей ваших продуктов или услуг.

Коэффициент конверсии — это скорость, с которой эти посетители превращаются в клиентов. Например, если у вас 10 000 посетителей веб-сайта в среднем в месяц, и 1500 из этих посетителей действительно покупают что-то через ваш веб-сайт, то ваш коэффициент конверсии будет 15%, то есть: 15% посетителей вашего веб-сайта становятся платящими клиентами. .С одной стороны, коэффициенты конверсии можно использовать для определения рентабельности инвестиций на платную рекламу.

И веб-сайты не обязательно должны продавать продукты, чтобы иметь высокие коэффициенты конверсии; все, что нужно сделать клиенту, — это выполнить конкретное действие, указанное вами, чтобы засчитать его как «конверсию». Например, они могут запросить расценки на услуги, щелкнуть рекламу или заполнить форму обратной связи. Это означает, что каждый веб-сайт, независимо от того, что он продает, должен использовать конверсионный маркетинг в своей общей стратегии входящего маркетинга.

Ваш целевой рынок остается прежним … вам нужно изменить то, насколько хорошо вы направите этот рынок к конверсии. Большинство посетителей вашего веб-сайта, скорее всего, попадут на ваш сайт через рекламу PPC или обычные результаты поиска, а это означает, что они являются ценными потенциальными клиентами, поскольку они, очевидно, уже заинтересованы по крайней мере в части вашего контента. Другие посетители могут пройти напрямую через поиск вашего сайта или из-за предыдущих отношений, что делает их столь же ценными.

Как видно из обоих этих случаев, вы не придумываете новых потенциальных клиентов с нуля и не пытаетесь убедить их совершить покупку. Вместо этого с конверсионным маркетингом вы работаете рука об руку с входящими посетителями , которые уже обращаются к вам с запросом . Речь идет не о том, чтобы представить им решение в первую очередь, скорее, вы помогаете облегчить принятие решения, давая им вескую причину выбрать вас (и ваши продукты или услуги).

Мы подробно рассмотрим эти методы в другом посте позже в этом месяце, а пока вот несколько стандартных «ловушек» конверсии, которые вы можете использовать для увеличения этих коэффициентов конверсии:

• CTAs with Benefits : replace your Привязки CTA с «преимуществами». Например, вместо того, чтобы просто сказать «Узнайте, как», используйте «Да, я хочу, чтобы дом был чище, быстрее».
• Привлекательные целевые страницы : вот 10 советов, которые можно и чего нельзя делать, чтобы убедиться, что вы создали идеальную целевую страницу. с самого начала
• Крошечные обязательства : также известные как «микрообязательства», они позволяют вашим потенциальным клиентам протестировать ваш продукт, прежде чем совершить покупку.Например, вы можете продвигать бесплатную 30-дневную пробную версию или пробную версию до того, как потребуется оплата.
• Изображения продукта : всегда показывайте изображения рядом с вашим списком продуктов. Еще одна хорошая идея — четко обозначить самых продаваемых, или «самых популярных», или продаваемых товаров.
• Используйте видео : многим клиентам нужно время, чтобы принять решение. Если вы показываете им только «КУПИТЬ» или «НЕ КУПИТЬ», вы им не поможете. Найдите другие способы взаимодействия с ними прямо сейчас, например, попросите их посмотреть видео об использовании вашего продукта.
• Дополнительная информация : убедитесь, что на странице вашего продукта или услуги есть вся информация, которая может потребоваться клиенту для принятия решения. Вы бы не выставили платье на продажу, не разместив также таблицу размеров, или продали бы книжную полку, не указав ее размер и высоту. Чем больше информации, тем лучше ваш клиент принимает решение о покупке.
• Простой в использовании веб-сайт : интуитивно понятная навигация по страницам или функция поиска чрезвычайно важны для любого веб-сайта, но особенно для веб-сайтов с электронной коммерцией.Вы хотите, чтобы ваши клиенты могли сразу найти то, что они ищут. Если ваш веб-сайт разочаровывает, они, скорее всего, перейдут к другому конкуренту.

Конверсионный маркетинг — это эффективное и содержательное общение с вашими клиентами и их побуждение к принятию решения о покупке вместе с вашим бизнесом.