Чем рентабельность отличается от эффективности?

Опубликовано: 09.03.2012 Последняя правка:09.03.2012

---

Одним из самых известных инструментов оценки деятельности экономических структур является показатель «рентабельность«. В самых разнообразных и, в том числе, очень авторитетных источниках указывается на то, что это важный показатель экономической эффективности, который комплексно отображает степень использования материальных ресурсов и денежных средств [1, 2]. Действительно ли это так, и какую именно деятельность отображает этот показатель?

Если говорить о движении денежных средств, классическое определение рентабельности – это отношение прибыли (П) к затратам (З). В свою очередь, понятие прибыль опирается на две базовые экономические категории: затраты (З) и доход (Д). Таким образом, рентабельность (Р) определяют, используя базовые показатели Р=(Д-З)/З, или посредством использования производного показателя «прибыль» — Р=П/З.

Что позволяет оценивать рентабельность? Рентабельность дает оценку операционной деятельность экономической структуры, но при этом необходимо уточнять, в рамках какого интервала времени. Это необходимо делать, поскольку исходными данными для расчета являются материальные или финансовые потоки по входу и выходу структуры, без их привязки к конкретным операциям.

Рис.1 Модель экономических операций в рамках определенного интервала времени

Технология определения рентабельности следующая. В рамках определенного интервала времени регистрируется движение материальных и/или денежных средств на входе и выходе экономической структуры. Если для упрощения принять что операционные затраты связаны с началом операции, а получение дохода с ее завершением, то в анализируемый период попадут затраты по операциям 2, 3 и 5, поскольку начало операций 1, 4 и 6 находится вне пределов анализируемого периода.

Аналогично, если речь идет о денежных поступлениях, доходы по операциям 3, 5 и 6 не будут учитываться, поскольку завершение операций находится за пределами анализируемого интервала.

Таким образом, рентабельность характеризует финансовую картину приходов и расходов структуры в рамках определенного интервала. А насколько качественно она отображает эффективность деятельности исследуемой экономической системы?

Предположим, что в предыдущем отчетном интервале, в связи, например, с сезонностью, были сконцентрированы основные затраты, а в текущем основные доходы. В таком случае, рентабельность предыдущего периода деятельности будет занижена, а рентабельность текущего – завышена. Таким образом, рентабельность достоверно не отображает эффективность деятельности экономической структуры.

Кроме того, зачем подменять понятие «рентабельность», понятием «эффективность»? Если для оценки деятельности используется рентабельность, нужно говорить, что оценивается рентабельность экономической деятельности некоторой структуры в рамках определенного интервала времени, а не эффективность.

Несостоятельность рентабельности, как инструмента оценки эффективности, становится очевидной при сравнении эффективности отдельных операций. Например, операция А, с более высокой рентабельностью, может быть менее эффективной по сравнению с операцией Б, если операция Б короче операции А.

Для определения эффективности приведенных операций используется показатель идентификации операции E(З,Д,Tо), который связывает интегральную стоимостную оценку входных продуктов операции (З), выходных продуктов операции (Д) и ее время (To) [3]

Рис.2 Аналитическое выражение показателя эффективности

Здесь Т1 – интервал использования эффекта операции. В экономических расчетах это единичный интервал.

Предположим, необходимо исследовать две операции (табл.). Здесь доход и затраты выражены в денежных единицах, время операции в днях.

Рис.3 Таблица сравнения операций

Как видно, более высокая рентабельность не обязательно соответствует более высокой эффективности.

Выводы.

1. Концептуальное отличие рентабельности от эффективности состоит в том, что рентабельность это инструмент усредненной оценки деятельности исследуемой экономической структуры в рамках определенного интервала времени, эффективность оценивает результаты отдельной операции, процесса или проекта.

2. Рентабельность связывает между собой совокупные затраты и совокупную прибыль исследуемой структуры в рамках установленного интервала времени, а эффективность – затраты, прибыль и время конкретной операции.

3. В задачах управления и финансового анализа необходимо опираться на формулу эффективности.

Источники:

1. Большая советская энциклопедия. (В 30 томах). Т. 22 Рентабельность. М.:, «Советская энциклопедия». 1975, 628 с.

2. Экономика. Рентабельность [Электронный ресурс] — Режим доступа : \WWW/ URL: http://economics.wideworld.ru/economic_theory/organization_profit/3/ — 09.03.2012 г. — Загл. с экрана.

3. Создаем эффективные системы. Показатель эффективности [Электронный ресурс] — Режим доступа : \WWW/ URL: http://delo-do.com.ua/step3/step3-9.html — 09.03.2012 г. — Загл. с экрана.

Почему эффективность и рентабельность – разные вещи

В своей предыдущей статье я хотел ответить на вопрос: как количественно определить величину эффективности? Обсуждение показало, что представленный материал вызвал больше новых вопросов, чем дал ответов. Выяснилось, например, что на данном этапе читателю нужна не формула эффективности, а скорее нужен ответ на вопрос: «Для чего нужна формула эффективности?» и «В чем сущность эффективности?».

Есть ли у меня понимание, что поднимая такую серьезную тему, я рискую попасть под несравнимо более мощный поток критики? Конечно, есть. Но, ведь исследователи проблемы поиска концептуального и количественного определения эффективности бизнеса, основываясь на использовании классических моделей и методов, так и не ответили на вопрос: «Что такое эффективность?».

Чем данная публикация может помочь специалистам в области управления? В первую очередь пониманием тех ограничений, которые накладывает на задачу, связанную с определением эффективности, использование того инструментария менеджера, который традиционно используется при попытке найти приемлемый ответ на эти вопросы. Ведь убежденность в том, что ты действительно выбираешь самый выгодный вариант инвестирования средств, не может опираться на тезис: если известная методика широко используется, она априори дает достоверные результаты.

Кому нужна определенность с понятием «эффективность»? Определенность нужна тому, кто хочет добиться максимальных темпов развития бизнеса. Если такой потребности нет, то нужно обратиться к теме экономии ресурсов.

1. В чем ограниченность рентабельности?

Чтобы разобраться с сущностью эффективности, лучше всего рассмотреть особенности ее проявления на конкретных примерах. Очевидно, что эффективность – относительный показатель. Чтобы убедиться в этом, рассмотрим два типа простых бизнес-операций (рисунок 1). Здесь И – инвестиции; Д – доход; Т – время операции.

Рисунок 1

Несложно заметить, что эти операции эквивалентны относительно эффективности. Действительно, если мы хотим инвестировать две денежные единицы, то результат от их вложения в две операции первого типа будет неотличим от вложения тех же инвестиций в одну операцию второго типа (рисунок 2).

Рисунок 2

• Вывод 1. В случае равенства продолжительности двух простых операций (T₁=T₂) и равенства их рентабельности (R₁=R₂), эффективность исследуемых операций О ₁ и О₂ эквивалентна, поскольку, для операции О₁ с меньшими инвестициями всегда можно создать парную операцию О_1.2 с дополнительными инвестициями О_1.2=О₂-О₁, а результат проведения парных операций обеспечит получение равной суммарной прибыли, по отношению к операции О₂.

Этот факт, а также то, что показатель «рентабельность», в этом случае, дает правильный ответ на вопрос, связанный с оценкой эффективности, основываясь на базовых параметрах операции каждого типа, многими воспринимается как доказательство того, что рентабельность является синонимом эффективности. То, что это не так, показывает исследование двух типов операций с разной продолжительностью (рисунок 3).

Рисунок 3

Так, каждая из операций второго типа эффективней операции первого типа, хотя ее рентабельность в два раза ниже. Почему? Вложение инвестиций во второй тип операции позволяет в момент времени t₁ вернуть их с прибылью в одну единицу и снова вложить полученные инвестиции в операцию с такими параметрами. В момент t₂ снова вернуть вложенные инвестиции с прибылью в одну единицу.

Общая прибыль от вложения в операции первого типа к моменту t₂ при этом составит две единицы. Такая же прибыль будет получена к моменту t₂ и от операций второго типа.

Несмотря на то, что вложения и прямые доходы от процессов, построенных на операциях первого и второго типов равны, относительно эффективности эти операции не эквивалентны. Связано это с тем, что прибыль от операции второго типа, полученная в момент времени t

1, сразу же может инвестироваться в новую операцию или проект.

Поскольку, к моменту t₂ вновь созданная операция с «родительской» рентабельностью принесет инвестору дополнительную прибыль, операция второго типа эффективнее операции первого типа. Продолжительность «дочерней» операции будет определяться уровнем спроса на ее потребительский продукт. В случае низкого спроса и необходимости «вписаться» в заданный интервал времени, новые инвестиции можно разбить на ряд более мелких по объему.

• Вывод 2. Из двух типов простых операций с равными инвестициями (затратами) и кратным временем операций, эффективней операция с меньшим временем, если на момент одновременного завершения процессов, построенных на этих типах операций, их процессуальная прибыль, одинакова.

После анализа второго примера становится понятной сложность задачи, которую «должен решать» показатель эффективности. В частности, он должен указать, что операция второго типа (рисунок 3) эффективней операции первого типа, учитывая время этих операций, их рентабельность и эффект от инвестиции собственной прибыли.

Понятия «эффективность» и «эффективное использование ресурсов» в рамках данной работы – это синонимы. В свою очередь, чтобы дать определение понятию «эффективное использование ресурсов», а также вести предметный разговор в дальнейшем, необходимо создать базовый терминологический фундамент. Для получения общих выводов эта терминологическая база будет иметь кибернетическую направленность.

2. Система условных обозначений и целевая модель операции

Условимся обозначать входные продукты операции базовыми символами R1, R2, R3…, а выходные продукты операции базовыми символами P1, P2, P3… (рисунок 4).

Рисунок 4

В случаях, если речь идет о количественном выражении продукта, к символу R или P будем добавлять символ Q. Тогда получим следующую систему обозначений в модели операции для количественного обозначения величин продуктов RQ₁, RQ₂, RQ₃… и PQ₁, PQ₂, PQ₃… (рисунок 5).

Рисунок 5

Для каждого значимого продукта операции должна быть получена экспертная оценка единицы продукта (стоимость единицы продукта). Для обозначения ценности единицы продукта к его базовому обозначению в нижнем регистре символов будем присоединять символ s. В этом случае экспертная оценка единицы входного продукта будет обозначаться для первого продукта rs1, а первого выходного продукта – ps₁.

Символьные обозначения rs₁ и ps₁ строчные, потому что экспертная оценка – это параметр, который, в общем случае, изменяется во времени и не может быть проинтегрирован (также как, например, температура).

Экспертную оценку общего объема инвестиций будем обозначать присоединением символа E к базовым символам входных и выходных продуктов. Теперь, используя систему принятых обозначений, можно определить экспертную оценку первого входного и первого выходного продукта так RE₁=rs₁*RQ₁ и PE₁=ps₁*PQ₁ (рисунок 6).

Рисунок 6

Несколько сложнее с продуктами, параметры которых распределены во времени. Представьте, что мы рассматриваем операцию нагрева жидкости с использованием природного газа. Тогда мы можем говорить об общем количестве потребленного продукта, используя символьное обозначение RQ_g, когда говорим об объеме потребления, или RE_g, когда говорим об экспертной оценке или стоимости потребленного объема газа.

Если же нам нужна распределенная во времени модель продукта, а она нам понадобится, то мы будем переходить к системе с нижним регистром символов. Обозначение rq_g(t) будет говорить о том, что, например, это расход газа R_g в единицу времени (рисунок 7).

Рисунок 7

При этом, если мы хотим увидеть объем потребления газа на текущий момент времени, нужно проинтегрировать функцию rq_g(t). Интегральное значение функции rq_g(t) будем обозначать с использованием символа i в виде приставки к обозначению rq_g(t) (рисунок 8). В этом случае:

Рисунок 8

Если необходимо определить объем потребляемого газа на интервале от t₁ до t₂, то он может быть получен из следующего выражения:

Чаще всего информация о системном процессе представлена в дискретном виде, в частности, в виде временных рядов. Интегрировать импульсные функции проще, чем непрерывные. Суть этого процесса отображена на рисунке 9, где x(t) — импульсная функция, а y(t), ее интеграл:

Рисунок 9

Рассматривая вопросы, связанные с понятием «эффективность», нам понадобится модель, у которой входные и выходные продукты операции приведены к сопоставимым величинам. Такую модель определим, как целевую модель операции (рисунок 10).

Рисунок 10

Модель с распределенными во времени выходными продуктами не очень удобна, как объект исследования. Поэтому упростим ее еще и введем понятие — «простая целевая операция».

У такой модели есть только один входной продукт (инвестиции) с величиной экспертной оценки RE и один выходной продукт (целевой продукт – экономическая прибыль), с величиной экспертной оценки PE. Момент поступления продукта R на вход операции соответствует ее началу, а момент передачи выходного продукта P потребителю, моменту ее завершения. В таком случае любая простая целевая операция может быть описана тройкой параметров: RE, PE и T_{op (}рисунки 11 и 12).

Рисунок 11

Рисунок 12

Какую модель лучше использовать, зависит от ситуации. Например, чтобы моделировать процесс, состоящий из нескольких целевых операций, понадобится векторная модель (рисунок 12). Для вывода формулы эффективности целевой операции, первая модель (рисунок 11).

Каждый показатель тройки RE, PE и T_op является одним из ее базовых параметров.

3. Понятие «системный эффект» — первый шаг к пониманию сущности эффективности

Определим систему базовых показателей простой целевой операции. Такими базовыми показателями будем считать показатели, которые получены на множестве базовых параметров, без использования каких-либо дополнительных преобразований модели простой операции.

К числу таких базовых показателей можно отнести:

• AE=PE-RE — добавленная ценность (добавленная стоимость, прибыль)
• kAE=(PE-RE)/RE — коэффициент добавленной ценности (рентабельность)

После завершения целевой операции, исследуемая система передает потребительский продукт с величиной экспертной оценки равной PE, системе потребления, в обмен на эквивалентный по ценности обменный продукт. При этом полученный обменный продукт представляет собой по сути две части ресурсов. Одна часть — эквивалент добавленной ценности (AE), вторая часть – эквивалент затратной части прошлой операции (RE).

Вопрос об эффективности использования ресурсов может подниматься только в том случае, если «бизнес-мышление» суперсистемы (владельца бизнеса) нацелено на максимизацию своих возможностей. В таком случае, например, процесс исследуемой системы непрерывен, а целевой продукт после его получения инвестируется во входной продукт новой системы, которая получив его, запускает параллельный системный процесс.

Если суперсистема выделяет часть своих ресурсов управляемой системе на выполнение одной операции, а по ее завершению забирает весь объем обменного продукта и останавливает процесс, и при этом у суперсистемы есть запас неиспользуемых ресурсов, то говорить об эффективном использовании ресурсов бессмысленно.

Как показывает история развития кибернетики и экономики, для которых эффективность является важнейшим показателем [БСЭ, т.29], разработать или вывести универсальный показатель эффективности с опорой на существующую теоретическую базу не удалось. Это означает, что решение этой задачи лежит за пределами существующих представлений о модели операции.

Ключом к решению этой задачи может оказаться, например, понятие «системный эффект» («экономический эффект»). То есть, «системный эффект» это, с одной стороны известное понятие, но понятие, оказавшееся золушкой в среде классиков экономической и кибернетической теорий.

В чем же уникальность понятия и сущности, определяемой как «эффект»? Если мы рассмотрим понятие «прибыль» и определим отношение этой категории к исследуемой операции, то заметим, что прибыль имеет прямое отношение к целевой операции, в рамках которой она была получена и определена. Совсем иное происходит с системным эффектом. Эффект не получают в рамках исследуемой операции и, соответственно не определяют в этих рамках. Эффект является результатом использования ресурса «прибыль», но в рамках другой системной операции.

Это первое. Вторая и более существенная ремарка, системный эффект – это не целевой продукт. Это процесс во времени. Таким образом, чтобы определить эффективность, нужно установить отношение между процессами в прошлом и будущем.

Но задача исследуемой операции — это «забота» о своей собственной эффективности, а не об эффективности какой-то будущей операции. Поэтому устанавливать отношение нужно между потенциальным эффектом будущего и процессами использования ресурсов в прошлом. Размышляя таким образом, можно представить показатель эффективности в общем виде, как отношение потенциального эффекта от использования прибыли в будущем, к показателю, характеризующему использование ресурсов в рамках исследуемой операции E= A/RES.

Опираясь на формулу эффективности в общем виде, можно дать определение понятию эффективности. Для этого определим абсолютный показатель RES, характеризующий связанные ресурсы исследуемой операции, как ресурсоемкость операции.

• Определение. Эффективность целевой операции определяется отношением абсолютного потенциального эффекта, который будет получен от инвестиции полученного целевого продукта в рамках исследуемой целевой операции, к ресурсоемкости исследуемой целевой операции.

4. Ключ к получению формулы эффективности — развернутая модель целевой операции

Чтобы попытаться вывести формулу ресурсоемкости RES, необходимо построить модель целевой операции нового класса. Давайте определим, в чем особенность моделей этого нового класса.

Как было отмечено, системный эффект проявляется в процессе освоения инвестиций. А построенная ранее модель целевой операции отображает не процесс во времени, а «снимки» процесса в момент регистрации входных и выходных продуктов (рисунок 13).

Рисунок 13

Чтобы модель операции реально отображала динамику процессов, необходимо на основании «снимков» восстановить картину движения продуктов в рамках исследуемой операции. Чтобы преобразовать «снимок» регистрационной модели операции в картину, прорисовывающую процесс движения входного и выходного продукта, необходимо проинтегрировать функции re(t) и pe(t). В результате мы получим развернутую модель простой целевой операции в виде функций ire(t) и ipe(t), показанную на рисунке 14.

Рисунок 14

Если построить разность этих функций, то получим динамическую модель простой целевой операции в виде одной функции ice(t). В свою очередь, функцию ice(t) можно представить в виде двух функций: функции ibe(t) и ide(t) — см. рисунок 15.

Рисунок 15

Закрытый поток ibe(t) представляет собой работу инвестиций в исследуемой операции, а открытый поток ide(t) — работу целевого продукта в новой операции.

5. Комплексная рентабельность — почти «формула эффективности» для моделей простых целевых операций

Выскажем гипотезу, что работа целевого продукта на единичном интервале с момента завершения целевой операции — это потенциальный эффект. Его величина AET определяется площадью прямоугольника из соотношения AET=(PE-RE)xT1. Следовательно, можно предположить, что отношение площади AET к площади RET=RExTop и является показателем эффективности (EТ), который можно использовать в качестве критерия эффективности. Тогда EТ=АЕТ/RET. Определим полученный показатель понятием «комплексная рентабельность».

Рассмотрим три пары операций, эффективность которых можно определить, используя логический подход.

№	И1	Д1	Т1	И2	Д2	Т2	Е	ЕT1	ЕT2
1	2	3	2	2	4	2	Е1<Е2	0.25	0.5
2	2	3	2	2	3	3	Е1>Е2	0.25	0.1667
3	2	3	2	3	4	2	Е1>Е2	0.25	0.1667

Таблица 1

Анализ показывает, что полученный показатель комплексной рентабельности (ЕТ) справился с поставленными ему задачами. Что же получается? Задача решена, и разработанный показатель успешно решает проблему оценки эффективности, по крайней мере, простых целевых операций?

Здесь очень легко можно сделать ошибочное предположение о том, что показатель ЕT является индикатором эффективности для всего класса простых целевых операций. Чтобы доказать его неспособность количественно сравнивать эффективность разных классов простых целевых операций, достаточно оценить эффективность операций (рисунок 3).

Как было определено ранее, Е1>Е2. Вычисления показывают, что ЕТ1=ЕТ2. Это означает, что критерий комплексной рентабельности не является критерием эффективности, показатель АET не является потенциальным эффектом, а показатель RET не является ресурсоемкостью.

Является ли полученный результат бесполезным с практической точки зрения? Очевидно, что нет. Показатель ET дает возможность использовать один универсальный тестовый инструмент, для сравнительной оценки эффективности простых целевых операций в рамках одного узкого класса. Что он дает с научной точки зрения? С научной точки зрения полученный результат показывает потенциал развернутой (динамической) модели целевой операции.

6. Как определить реальную точку безубыточности целевой операции?

В экономике есть понятие точки безубыточности. Используя принятую систему условных обозначений, такую точку можно определить как точку пересечения оси времени функцией ice(t), как показано на рисунке 17. Но методика определения экономической точки безубыточности страдает существенным изъяном. Она не чувствует всех тонкостей, связанных с потерями исследуемого процесса.

Давайте рассмотрим логику отношений процесса ресурсопотребления исследуемой операции и процесса ресурсоотдачи от использования ее целевого продукта, как результата новых инвестиций.

Закрытый поток ресурсопотребления ibe(t) зависит от двух параметров. Это объем инвестиций и время их связанного состояния. Когда же работа целевого продукта (прибыли), компенсирует эту комплексную затратную часть? Учитывая, что мы рассматриваем модель простой целевой операции, ответ легко можно получить, используя координатную сетку. Количество прямоугольников внутри сетки равно четырем. Следовательно, момент компенсации потока ресурсопотребления потоком ресурсоотдачи будет находиться в точке ta.

В общем случае положение этой точки на временной оси можно определить графически как точку пересечений функций vbe(t) и vde(t), как показано на рисунке 16.

Рисунок 16

О чем говорит новая точка безубыточности? Она говорит о том, что для получения нового класса показателей целевых операций, в том числе формулы эффективности, нужно исследовать модель целевой операции не на интервале Top, а в рамках интервала Ta. Формула, представленная в прошлой статье «Стоит ли овчинка выделки: как математически оценить эффективность», назовем ее формулой EFFLI, была получена в результате исследования именно динамической модели целевой операции.

Показатель рентабельность был получен с использованием данных учетной модели операции (рис.13). Разные «родители», разные показатели, разная область применения.

Вот почему рентабельность — это не эффективность.

Чем отличается рентабельность от прибыли

Оценка эффективности деятельности компании может осуществляться различными способами. Как правило, для этой цели используются показатели прибыли и рентабельности. Умелое «жонглирование» данными категориями позволяет серьёзно приукрашивать действительность или, напротив, сгущать краски над организацией. Как отличить данные категории и какой показатель точнее отражает эффективность работы?

Определение

Рентабельность – относительный экономический показатель, демонстрирующий уровень эффективности деятельности предприятия. Высчитывается путём соотношения прибыли и другой величины (объём реализации продукции, основные средства предприятия, численность персонала и т.д.). Данный показатель позволяет оценить эффективность труда организации и управлений ей в целом. В общем смысле под рентабельностью понимается именно отношение прибыли к выручке.

Прибыль – абсолютный экономический показатель, определяемый путём вычета затрат из суммы выручки. Может быть как положительным, свидетельствующим о продуктивной работе компании, так и отрицательным, что указывает на неэффективную деятельность по отдельным направлениям. Прибыль бывает валовой (до уплаты отчислений и налогов) и чистой.

к содержанию ↑

Сравнение

Таким образом, экономические категории, несмотря на сильную взаимосвязь, обладают целым рядом отличий. Рентабельность является относительной величиной, а прибыль – абсолютной. Это обусловлено методами их подсчёта. Прибыль – это величина, полученная в результате вычета затрат из выручки. Рентабельность – соотношение прибыли и иного показателя (выручки, прибыльности активов, численности персонала, основных средств). Прибыль – величина объективная, хотя она и делится на чистую и валовую. Рентабельностью можно оценить различные аспекты деятельности фирмы.

к содержанию ↑

Выводы TheDifference.ru

1. Выражение. Рентабельность – относительный показатель, в то время как прибыль – абсолютный.
2. Подсчёт. Прибыль – это разница между выручкой и затратами на её сбор, а рентабельность – соотношение прибыли и выручки.
3. Сущность. Высокая прибыль указывает на доход компании, высокий уровень рентабельности – на эффективное использование ресурсов предприятия.
4. Методы определения. Прибыль можно подсчитать лишь одним способом. Показатель рентабельности может быть вычислен по продажам, основным средствам, персоналу, активам и другим экономическим показателям.

В чем разница между коэффициентами эффективности и рентабельности?

Коэффициенты эффективности и прибыльности – инструменты, используемые в фундаментальном анализе. Эти коэффициенты помогают инвесторам в принятии инвестиционных решений, и каждый указывает на что-то свое в бизнесе. Коэффициенты прибыльности показывают, сколько прибыли генерирует компания, а коэффициенты эффективности измеряют, насколько эффективно компания использует свои ресурсы для получения прибыли.

Коэффициенты прибыльности измеряют способность компании генерировать прибыль в определенном контексте. Коэффициенты прибыльности измеряют общую производительность компании через прибыль. Коэффициенты прибыльности используются для сравнения способности компании генерировать прибыль по сравнению с ее отраслью, или одни и те же коэффициенты могут сравниваться внутри одной и той же компании за разные периоды. Одним из коэффициентов, используемых для измерения прибыльности компании, является рентабельность собственного капитала (ROE), которая измеряет сумму, которую компания генерирует за счет средств, привлеченных из собственного капитала. Он рассчитывается путем деления чистой прибыли на собственный капитал.

Например, инвестор может сравнить рентабельность инвестиций (ROI) компании со средней ROE в своей отрасли. Он также может сравнить ROE за текущий финансовый период с прошлым финансовым периодом, чтобы оценить, насколько хорошо работает компания.

С другой стороны, коэффициенты эффективности используются для измерения того, насколько хорошо компания использует свои активы и обязательства для получения дохода. Коэффициенты эффективности более конкретны, чем коэффициенты рентабельности, с использованием конкретных показателей компании для измерения ее эффективности. Коэффициенты, которые используются для измерения эффективности компании, включают коэффициент оборачиваемости активов, который измеряет сумму дохода, которую компания генерирует на доллар активов. Он рассчитывается путем деления продаж компании на ее общие активы. Это показывает, насколько хорошо компания использует свои активы для увеличения продаж.

 

#В

Прибыль и рентабельность — виды, отличия и пути повышения этих величин

Для плодотворного функционирования каждого серьезного учреждения важно не только заранее составить грамотный бизнес-план, а рассчитать прибыль и рентабельность. Какие отличия у этих двух терминов, и каким должно быть управление прибылью и рентабельностью предлагаем узнать.

Что такое прибыль и рентабельность?

Под прибылью принято понимать значение, отображающее эффективность работы структуры и являющееся источником финансирования как социальных, так и производственных расходов. Рентабельностью называют соотношение, которое рассчитывают в качестве отношения полученного к затратам на продажу и изготовление. Понятие прибыли и рентабельности немаловажно для каждой компании.

Прибыль (простая формула расчета)	Рентабельность (простая формула расчета)
Пч=ДВ-Р Пч — чистая прибыль ДВ — доходы, выручка от услуг, работ или продукции Р — все расходы	Ra=P/A Ra — рентабельность активов P — прибыль за определенный период A — средняя величина активов за определенный период

Прибыль и рентабельность предприятия

Руководство контролирует показатели прибыли и рентабельности предприятия, которые связывают с уровнем эффективности деятельности и выражаются в материальном эквиваленте. Данные могут раскрыть полную картину функционирования структуры. Другими словами прибыль — это количество материальных средств, которыми удалось овладеть после реализации собственных услуг и продукции за конкретное время.

Зависимость прибыли от рентабельности

Такие два понятия как прибыль и рентабельность взаимосвязаны и способны оказывать одинаково важное влияние на результативность. Однако они имеют определенные различия, которые состоят в том, что первое – абсолютная величина, а показатель рентабельность – относительная. При этом первая напрямую зависит от второй. При неправильных расчетах даже солидное учреждение может в итоге оказаться в убытке.

Виды прибыли и рентабельности

Чтобы функционирование было плодотворным, важно заранее распланировать все до мелочей и выделить существенное. Вместе с тем нужно знать, какие есть виды прибыли и рентабельности предприятия. Среди самых известных категорий первого:

1. Операционная – результат производственно-сбытовой, либо основной для данной фирмы работы.
2. Маржинальная.
3. Чистая.
4. Капитализированная.
5. Потребляемая – та, что предусмотрена для выплаты дивидендов всем акционерам и основателям.
6. Налогооблагаемая – та, что должна облагаться налогами.
7. Не облагаемая налогами – такая, при которой не предусматривается налогообложение.
8. Номинальная и реальная.
9. Скорректированная с учетом темпа инфляции.
10. Прибыль планируемая, отчетного, предыдущего года.

Рентабельность делят на:

1. Рентабельность продукции – значение рассчитывают в качестве соотношения того, что удалось взять от продажи к полной себестоимости.
2. Рентабельность производства – используется с целью анализа некоторых видов бизнеса, либо проектов инвесторами и собственниками
3. Рентабельность активов – целью является результативность использования активов на каждом этапе бизнеса.

Рентабельность и прибыль — отличие

Прежде чем начинать составление бизнес-плана, нужно досконально изучить экономические понятия и выяснить, чем они отличаются между собой, а что имеют общее. Здесь очень важно видеть разницу. На первый взгляд эти два термина могут показаться похожими, но они имеют немало отличий. Многих интересует, чем отличается прибыль от рентабельности. Специалисты в сфере экономики выделяют такие различия:

1. Рентабельность отражают относительным значением, а прибыль – абсолютным.
2. Прибыль называют разницей между затратами и выручкой на его сбор, а рентабельность — соотношением доходов и выручки.
3. Доходы указывают на материальное состояние, высокий уровень рентабельности — на результативное использование ресурсов.
4. Рентабельность подсчитывают только одним способом, а прибыль можно вычислять по продажам, персоналу, средствами и другими экономическими показателями.

Пути повышения прибыли и рентабельности

В плодотворной деятельности фирмы значимую роль играет планирование прибыли и рентабельности. При этом главные пути увеличения прибыли и рентабельности:

• снижение стоимости элементов авансированного капитала;
• уменьшение текущих затрат;
• поднятие уровня эффективности труда и производства.

Поиск способов повышения результативности использования всех ресурсов является одной из действительно важных задач каждой структуры. Выявить и грамотно использовать резервы можно благодаря финансовому экономическому анализу. Исследование финансовых результатов работы называют основной частью финансово-экономического контроля.

 

Рентабельность как показатель хозяйственной деятельности в условиях регулируемой и нерегулируемой экономики Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 336.71

Г.Я. Фаттахова*

РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ КАК ПОКАЗАТЕЛЬ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УСЛОВИЯХ РЕГУЛИРУЕМОЙ И НЕРЕГУЛИРУЕМОЙ ЭКОНОМИКИ

В статье рассматриваются показатели, используемые в советской экономике, такие как народнохозяйственная рентабельность, народнохозяйственная эффективность, доказывается необходимость их учета и в условиях функционирования рыночной экономики.

Ключевые слова: рентабельность, народнохозяйственная рентабельность, хозрасчетная рентабельность, народнохозяйственная эффективность, показатели народнохозяйственной эффективности.

Рентабельность — это категория, которая характеризует полученный доход. Так как доход может принимать неодинаковые формы, то рентабельность может рассматриваться в разных значениях. В широком смысле рентабельность отражает любой доход, получаемый в хозяйственной деятельности человека. В более узком понимании рентабельность проявляется в прибыльности. Иначе говоря, если предприятие получает прибыль, то оно рентабельно.

Рассматривать экономическую систему можно на двух уровнях: на микроэкономическом и макроэкономическом. Соответственно, можно выделить два вида рентабельности — рентабельность на микро- и рентабельность на макроуровне. Микроэкономику интересуют явления на уровне отдельных хозяйствующих структур. Отсюда рентабельность, рассчитываемая на микроэкономическом уровне, характеризуется доходностью — прибыльностью этих структур. В советской экономической литературе она называлась хозрасчетной, а в условиях функционирования рыночной экономики — коммерческой. В понятии хозрасчетной рентабельности увязываются понятия рентабельности и хозрасчета. Хозрасчет являлся главной формой деятельности различных подразделений общественного производства при социализме, функционирующих на принципах самоокупаемости, оперативной хозяйственной самостоятельности, возмещения всех затрат труда на производство продукции, материальной заинтересованности и ответственности, контроля рублем. Использование этих принципов означает, что прибыль как денежная форма стоимости прибавочного продукта является показателем рентабельности производства при функционировании товарно-денежных отношений и хозрасчетного ведения хозяйства в условиях, когда его контролируют, направляют, регулируют.

Хозрасчетная рентабельность по своему содержанию похожа на коммерческую рентабельность, особенности которой рассматривались Л. Мизесом. Но между ними есть различия. На наш взгляд, хозрасчетная рентабельность как научная категория присуща плановой экономике, где ее величина прогнозируется, а рост и необходимость связаны с решением основной задачи социализма — повышением уровня удовлетворения материальных и духовных потребностей тру-

* © Фаттахова Г.Я., 2011

Фаттахова Гульфия Ядкаровна ([email protected]), кафедра национальной и мировой экономики Самарского государственного технического университета, 443100, Российская Федерация, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 244.

дящихся. Коммерческая же рентабельность отражает возможность получения предпринимательской прибыли в условиях свободной конкуренции, господства частной собственности, полной самостоятельности хозяйствующих единиц, отсутствия централизованного управления экономикой.

Макроэкономика — это система экономических явлений на уровне национальной экономики. Она проявляется через совокупность составляющих ее взаимосвязанных рынков. Первые дефиниции относительно рентабельности на макроэкономическом уровне появились в середине 30-х годов XX в. в СССР. Здесь она определялась в работах таких авторов, как Д. Андрианов, О. Макиевский, И. Филиппов, которые исходили из необходимости учета задач, решаемых социалистическим обществом. Согласно взглядам этих авторов, хозяйственная деятельность в условиях планомерности должна обеспечить рентабельность как отдельного предприятия (отрасли), так и народного хозяйства в целом. Исходя из этого, «рентабельным считалось такое предприятие, которое покрывает свои расходы и получает прибыль, а также своей продукцией обеспечивает рентабельную работу других предприятий. Рентабельность такого предприятия и будет народнохозяйственной» [1, с. 10].

Согласно этой точке зрения, развитие отрасли в первую очередь определяется ее народнохозяйственным значением. В связи с этим утверждалось, что в социалистическом хозяйстве должна учитываться только народнохозяйственная рентабельность, поскольку в эпоху социализма народное хозяйство функционирует как единая фабрика, управляемая из центра по единому плану. При этом единство экономики страны базируется на высоком уровне обобществления производительных сил, действии внутрипромышленной, агропромышленной и межрегиональной интеграции, наличии системы государственного хозяйственного управления.

Дискуссия по поводу рентабельности, имеющая место в советской экономической литературе, привела в 50-е годы к возникновению концепции о двух формах рентабельности: хозрасчетной и народнохозяйственной. Первая характеризует эффективность производства с точки зрения отдельного предприятия, а вторая — эффективность производства с позиции всего народного хозяйства.

Проанализируем соотношение между категориями хозрасчетной и народнохозяйственной рентабельности. На этот счет можно выделить три точки зрения, высказанные в экономической литературе советского периода.

Сторонники первой точки зрения не признают существования народнохозяйственной рентабельности, рассматривая рентабельность только в рамках отдельно взятого предприятия. «Прибыль и рентабельность, — заявляли они, — при соответствующей организации ценообразования и планового управления являются теми формами, которые наиболее соответствуют специфике хозрасчетного предприятия» [2, с. 81].

Теоретическое обоснование ограничения сферы использования категории рентабельности как понятия, отражающего содержание хозрасчетных отношений и прибыли, в советской литературе давалось также в работах Н.А. Цаголова, В.Н. Черковца, В.А. Медведева, С.С. Дзарасова. По их мнению, рентабельность как категория объективно существует лишь потому, что имеется другая экономическая категория — прибыль. Поэтому рентабельность рассматривалась в органической связи с прибылью. Они утверждали, что получение прибыли и обеспечение рентабельности являются теми характеристиками, которые наиболее полно соответствуют специфике хозрасчетного предприятия. При этом отмечалось, что прибыль как денежная форма стоимости прибавочного продукта — это величина, которая служит лишь дополнением к плановым показателям, непо-

средственно отражающим результаты производства, и ни в коем случае не представляет собой самостоятельного рычага управления. Так, В.А. Медведев на этот счет говорил: «норма прибыли в социалистическом хозяйстве выступает как обобщающий и вместе с тем локальный, то есть используемый на уровне предприятий (объединений), показатель эффективности хозяйственной деятельности» [3, с. 251]. В.Н. Черковец отмечал: «Основное содержание работы предприятия определяет план. Прибыль же является дополнительным регулятором его деятельности. Механизм прибыли привязывается к плану и превращается в одну из форм планомерного регулирования экономики в интересах неуклонного роста благосостояния населения» [4, с. 145]. Народнохозяйственная же рентабельность не представляет собой реального производственного отношения, поскольку формируется в процессе действий отдельных предприятий.

Вторую точку зрения разделяли такие авторы, как Л.И. Щедрая, В.В. Шинин. Они показывали существование и народнохозяйственной, и хозрасчетной рентабельности. По их мнению, наличие народнохозяйственной рентабельности вытекает из признания того факта, что экономика любой развитой страны представляет собой интегрированное целое, национальное производство. Как следствие этого появляются категории, приобретающие народнохозяйственную форму, например национальное богатство, валовой национальный продукт, чистый доход общества, общественные фонды потребления и т. д. Народнохозяйственная форма присуща и категории рентабельности, чья величина выражается через чистый доход общества. При этом и народнохозяйственная, и хозрасчетная рентабельность имеют объективную основу в системе экономических отношений.

Третья точка зрения была высказана И.В. Сталиным в ходе ноябрьской экономической дискуссии 1951 г., в процессе которой был впервые поднят вопрос о сущности народнохозяйственной формы рентабельности. В этой связи И.В. Сталин говорил, что «если взять рентабельность не с точки зрения отдельных предприятий или отраслей производства и не в разрезе одного года, а с точки зрения всего народного хозяйства и в разрезе, скажем, 10—15 лет, что было бы единственно правильным подходом к вопросу, то временная и непрочная рентабельность отдельных предприятий или отраслей производства не может идти ни в какое сравнение с той высшей формой прочной и постоянной рентабельности, которую дают нам действия закона планомерного развития народного хозяйства и планирование народного хозяйства, избавляя нас от периодических экономических кризисов, разрушающих народное хозяйство и наносящих обществу колоссальный материальный ущерб, и обеспечивая нам непрерывный рост народного хозяйства с его высокими темпами» [5, с. 24—25]. В соответствии с данным высказыванием можно сделать вывод о том, что в содержании понятия народнохозяйственной рентабельности появляются новые элементы — долгосрочный период базы для расчета рентабельности, устойчивое ее существование вследствие использования народнохозяйственного планирования, при котором отсутствуют кризисы.

В связи с этим народнохозяйственную рентабельность в нашей экономической литературе довольно долго трактовали как «высшую рентабельность». При этом в термин «высшая рентабельность» вкладывали, как правило, следующее содержание: «рентабельность… выражается в непрерывном росте и совершенствовании социалистического производства на базе высшей техники» [5, с. 40].

Если рассматривать рентабельность с точки зрения отдельных предприятий, то тяжелая промышленность считается менее рентабельной (а порой и нерентабельной), чем легкая. Но в реальной действительности это не так, поскольку тяжелая промышленность устойчиво развивается, ее хозяйственные показатели

(объемы производства, производительность труда, размеры заработной платы занятых работников и т. д.) непрерывно улучшаются. Народнохозяйственная рентабельность в условиях рынка обусловлена объективными процессами хозяйственного развития на основе рыночных принципов. Особое значение имеет предпринимательская деятельность, направленная на достижение максимальной прибыли. Инициатива предпринимателей, фирм, компаний развертывается в условиях позитивной конкуренции. Определяющим показателем народнохозяйственной рентабельности является чистый национальный продукт.

Народнохозяйственная рентабельность формируется под воздействием народнохозяйственной эффективности, которая в современных условиях не может быть исчерпана одним обобщающим показателем. Эффективность функционирования экономики выражается показателем народнохозяйственной производительности труда, материалоотдачей и капиталоотдачей. Улучшение названных показателей эффективности производства обусловливает повышение рентабельности на отдельных предприятиях и в масштабе общества.

Народнохозяйственная рентабельность, по нашему мнению, характеризуется, прежде всего, обобщающими результатами трудовой деятельности — получением совокупного общественного прибавочного продукта, денежную форму которого представляет чистый доход общества и особо значимые его составляющие — прибыль, процент, рента и т. д.

Это не единственный общественно полезный результат труда. На уровне предприятий можно еще выделить и такие показатели: увеличение объема выпускаемой продукции, снижение ее себестоимости, улучшение ее качества, повышение производительности труда и т. д. Поэтому и в данном случае, когда принимаются во внимание улучшения конкретных хозяйственных показателей, речь идет о факторах народнохозяйственной рентабельности.

И в том, и в другом случае показан результат хозяйственной деятельности: хозрасчетная рентабельность характеризует результаты деятельности отдельного предприятия, а народнохозяйственная рентабельность — всей экономики в целом. Хозрасчетная и народнохозяйственная рентабельность могут иметь абсолютную и относительную форму. Абсолютный показатель хозрасчетной рентабельности показывается прибылью предприятия, а народнохозяйственной рентабельности — чистым национальным продуктом. Сопоставление рентабельности предприятий, у которых разные масштабы производства, обычно осуществляется не через абсолютные, а через относительные величины. Используемые при этом показатели представляют собой частное от деления двух величин. В числитель включаются такие показатели, как прибыль, выручка, национальный доход, в знаменатель — ресурсы, использованные при получении дохода. На наш взгляд, хозрасчетная и народнохозяйственная рентабельности присущи не только плановой, но и объективно рыночной экономике.

Несмотря на общие черты народнохозяйственной и хозрасчетной рентабельности, между ними существуют и значительные различия. Например, они состоят в выполняемой рентабельностью роли. В случае с хозрасчетной рентабельностью она является целью функционирования любого предприятия, которое создается для того, чтобы работать рентабельно. Обеспечение же народнохозяйственной рентабельности является условием для осуществления определяющих целей развития экономики страны, в их числе повышение уровня жизни населения страны.

Хозрасчетная рентабельность может быть рассчитана за короткий период времени: за месяц, квартал, год. Народнохозяйственная рентабельность, по нашему мнению, может рассматриваться за 10—15 лет, что позволяет судить об ус-

тойчивости экономического развития. Советские экономисты, развивавшие идею о народнохозяйственной рентабельности, говорили о необходимости достижения наивысшей народнохозяйственной рентабельности, по которой можно судить об эффективности функционирования экономики страны.

Величина народнохозяйственной рентабельности должна учитываться и регулироваться и в условиях современной экономики, в которой широко представлены рыночные начала. Поскольку такая экономика, как всякая рыночная экономика, развивается циклически, то регулирование народнохозяйственной рентабельности может в определенной степени сгладить цикличность. Так как народнохозяйственная рентабельность отражает только прибавочный труд, то целесообразным можно считать рассмотрение и показателей народнохозяйственной эффективности, отражающих эффективность функционирования экономики в долгосрочный период времени с разных сторон и с разных аспектов. При расчете данных показателей должен учитываться не только прибавочный продукт, а весь совокупный продукт, создаваемый обществом в течение длительного периода времени. Расчет показателей народнохозяйственной рентабельности и народнохозяйственной эффективности позволит заранее спрогнозировать надвигающиеся кризисные явления и по возможности их предупредить.

Теперь обратимся к рентабельности, получаемой в условиях коммерческого расчета. Такую рентабельность рассматривал Л. Мизес. Он, имея ее в виду, полностью отрицал возможность существования народнохозяйственной рентабельности: «…долгосрочный результат — это исчезновение предпринимательских прибылей и убытков; краткосрочные результаты представляют собой предварительный этап этого процесса» [6, с. 254], в них появляются и исчезают прибыли и убытки. «Конечным источником, — добавлял он, — предпринимательской прибыли и убытка является неопределенность будущего соотношения спроса и предложения. Если бы все предприниматели были в состоянии точно спрогнозировать будущее состояние рынка, не было бы ни прибылей, ни убытков» [6, с. 321]. Следовательно, прибыль может существовать только в нестабильной экономике, соответственно, рентабельным производство может быть только в краткосрочный период времени. Что касается народнохозяйственной рентабельности, то, судя по высказываниям Л. Мизеса, она всегда должна равняться нулю.

Однако в коммерческой рентабельности отражаются частные показатели прибыли отдельных предприятий, а в народнохозяйственной используются агрегированные показатели по всему народному хозяйству.

Следует также учитывать, что с развитием экономики все большее распространение получают именно агрегированные показатели, которые учитывают не только экономику отдельных стран, но и мировое хозяйство. Причем именно агрегированные показатели приобретают в рыночной экономике все большее значение, поскольку требуется более тщательный анализ тенденций и возможностей развития экономики различных стран. А это означает, что экономическая наука должна вернуться к анализу хозрасчетной и народнохозяйственной рентабельности, народнохозяйственной эффективности — понятиям, которые еще совсем недавно рассматривались советскими экономистами. Значение этих показателей в условиях рыночной экономики возрастает, поскольку рыночная экономика характеризуется наличием крупных диспропорций. Расчет и регулирование хозрасчетных и народнохозяйственных показателей рентабельности поможет уменьшить глубину диспропорций, кризисных спадов, приведет экономику страны к стабильному экономическому развитию.

Библиографический список

1. Мау А. В поисках планомерности: из истории развития советской экономической мысли конца 30-х — начала 60-х годов. М., 1990. 160 с.

2. Атлас З.В., Ионов В.Я. Эффективность производства и рентабельность предприятий. М., 1977. 296 с.

3. Медведев В.А. Социалистическое производство. М., 1976. 326 с.

4. Черковец В.Н. Планомерность социалистического производства. М., 1965. 261 с.

5. Сталин И.В. Экономические проблемы социализма в СССР. М.: Государственное издательство политической литературы, 1952. 90 с.

6. Мизес Л. Человеческая деятельность. Трактат по экономической теории. М.: Экономика, 2000. 878 с.

G.Ja. Fattahova* PROFITABILITY AS THE INDICATOR OF ECONOMIC ACTIVITIES IN THE CONDITIONS OF MANAGED AND UNREGULATED ECONOMY

In the article the indicators used in the Soviet economy, such as national economic profitability, national economic efficiency are considered, necessity of their account and for market economy operating conditions is proved.

Key words: profitability, national economic profitability, selfsupporting profitability, national economic efficiency, indicators of national economic efficiency.

* Fattahova Gulfia Jadkarovna ([email protected]), the Dept. of National and World Economy, Samara State Technical University, Samara, 443100, Russian Federation.

Рентабельность и ее виды

Рентабельность бизнеса – относительный показатель его экономической эффективности, который рассчитывается по определенной формуле. Коэффициент рентабельности определяется как соотношение прибыли и активов, формирующих эту прибыль. Информация для расчетов берется из баланса предприятия. Рентабельность разделяют на чистую и общую, т.е. коэффициенты рассчитывают как для отдельных компонентов производственного процесса, так и для деятельности всего предприятия в целом.

Рентабельным можно считать любое предприятие, на протяжении определенного периода приносящее прибыль. Но понятия прибыли и рентабельности необходимо разделять. Одинаковая прибыль двух предприятий, выраженная в абсолютных величинах (в отличие от относительных показателей рентабельности), может быть несопоставима для компаний разного масштаба. Критерии рентабельности определяют доходность предприятия с учетом его величины и возможностей.

Для корректной оценки предприятия принято анализировать несколько показателей рентабельности.

Виды рентабельности

• Общая рентабельность активов. Величина ее отражает процент прибыли на каждый вложенный в активы организации рубль. Рассчитывается рентабельность активов соотношением операционной прибыли (до налоговых выплат) за конкретный период со средней стоимостью всех активов компании. Активы учитываются не только собственные, но и привлеченные – дебиторская задолженность, кредиты и т.п.
• Рентабельность оборотных активов – соотношение чистой прибыли к оборотной части активов (товары на складе, денежные средства и т.п.).
• Рентабельность продукции определяют отношением прибыли от реализации к себестоимости продукции (товаров или услуг). Она отражает степень эффективности текущих затрат на производство и реализацию. Определяется в процентах. Рентабельность продукции обычно рассчитывается как в целом, так и по отдельным ее видам.
• Рентабельность производства — обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность деятельности всех структурных подразделений организации. Величина ее рассчитывается соотношением прибыли к затратам на весь процесс производства.
• Рентабельность капитала — отношение чистой прибыли к установленному и дополнительному капиталу. Величина его отражает эффективность использования собственных средств предприятия.
• Рентабельность продаж (или реализованной продукции) показывает долю прибыли на каждый рубль полученного дохода или на единицу реализованной продукции. Расчитывается соотношением операционной прибыли к денежному эквиваленту объема продаж за определенный период.
• Рентабельность инвестиций – отношение чистой прибыли к сумме первоначальных финансовых вложений.

Коэффициенты рентабельности активно используются для сравнения показателей компаний со средними значениями по данной отрасли; для анализа финансового состояния предприятия, на основе которого принимаются инвестиционные решения или партнерские соглашения.

Как повысить доход и прибыльность без дополнительных ресурсов

Пример

Maersk Line — изменение правил игры с Daily Maersk

Задача

В 2009 году судоходная отрасль столкнулась с растущим ценовым давлением и требованием большей надежности. В среднем по отрасли вовремя прибывает только 1 из 2 контейнеров. Клиенты, явно нуждающиеся в своевременной доставке товаров, компенсировали отсутствие надежности за счет создания дорогостоящих резервных запасов в критических местах.Это оказало негативное влияние на эффективность цепочки поставок клиентов, сказавшись на денежных потоках и прибыльности.

Инициативы дифференциации

Весной 2010 года компания Maersk Line инициировала процесс собеседования с избранными клиентами, чтобы понять суть проблемы. Maersk Line исходила из гипотезы о возможности выполнять ежедневные поставки и обеспечивать 100% надежность на линии торговли Азия-Европа. Анализ показал, что ежедневные поставки и повышенная надежность потенциально могут означать сокращение запасов до 50% и экономию до 500 долларов США на контейнер для клиентов.Многие клиенты указали, что они были готовы платить более высокие ставки за контейнер как прямое следствие возможности сократить страховые запасы.

Потенциальное повышение ставок поддержало бизнес-модель Maersk Line по созданию сети, которая будет обеспечивать ежедневные поставки и 100% надежность — и это обещание было подкреплено денежной компенсацией.

Удар

Решение было разработано и запущено летом 2011 года и оказалось очень успешным.Хотя «абсолютная надежность» не была достигнута (только 98%), 76% из 175 опрошенных клиентов признают преимущества Daily Maersk и считают, что их транспортная цепочка стала более эффективной. 60% опрошенных клиентов напрямую сэкономили на логистических расходах.

«Мы изменились, и в результате клиенты видят, что цепочка поставок их бизнеса становится более эффективной, и мы смогли продемонстрировать ценность в долларовом выражении как прямой эффект от использования Daily Maersk». Эрик Б.Уильямс, руководитель отдела глобальных продаж, Maersk Line.

«Daily Maersk (надежность обслуживания) позволила нам удалить буфер доставки на срок до 5 дней, который мы заложили в время выполнения заказа на маршруте Азия-Европа, чтобы учесть задержки, которые мы испытывали ранее. Наличие даты, когда контейнеры будут готовы к доставке, улучшило наше планирование въезда, но также обеспечивает гибкость, если они прибудут раньше, а груз требуется срочно ». Руководитель отдела международной логистики, клиент Maersk Line, Великобритания.

Стратегия дифференциации: определение, преимущества и создание

Многие компании предпочитают реструктурировать с течением времени и используют различные стратегии, чтобы продвинуться и выделиться на рынке. Если вы хотите увеличить прибыль без высокого риска или снижения цен, подумайте о создании стратегии дифференциации. В этой статье мы обсудим, что такое стратегия дифференциации, как ее создать и как стратегия дифференциации может принести пользу вашему бизнесу.

Что такое стратегия дифференциации?

Стратегия дифференциации — это подход, который компании развивают, предлагая клиентам что-то уникальное, отличное от товаров, которые их конкуренты могут предложить на рынке.Основная цель реализации стратегии дифференциации — повышение конкурентного преимущества. Бизнес обычно достигает этого, анализируя свои сильные и слабые стороны, потребности своих клиентов и общую ценность, которую он может предоставить.

Существует два основных типа стратегий дифференциации, которые может выполнять бизнес: стратегия широкой дифференциации и стратегия целенаправленной дифференциации.

Что такое стратегия широкой дифференциации?

Стратегия широкой дифференциации заключается в создании бренда или бизнеса, которые чем-то отличаются от своих конкурентов.Он применяется в промышленности и понравится широкому кругу потребителей.

Что такое стратегия целенаправленной дифференциации?

Целенаправленная стратегия дифференциации требует, чтобы бизнес предлагал уникальные функции продукту или услуге, и он должен отвечать требованиям ниши или узкого рынка.

Подробнее: Руководство по созданию высокопроизводительных команд

Преимущества создания стратегии дифференциации

Стратегии дифференциации имеют несколько преимуществ, которые могут помочь вам занять уникальную нишу в вашей отрасли.Вот возможные преимущества создания стратегии дифференциации:

1. Сниженная ценовая конкуренция

Стратегия дифференциации позволяет компании конкурировать на рынке с чем-то другим, кроме более низких цен. Например, кондитерская компания может дифференцировать свои конфеты, улучшая вкус или используя более полезные для здоровья ингредиенты. Хотя у его конкурентов есть более дешевые конфеты, они не могут обеспечить вкус, который потребители могут захотеть от этой конкретной кондитерской компании.

2.Уникальные продукты

Преимущество стратегии дифференциации заключается в том, что она основывается на уникальных качествах продукта. Ваша компания может составить список характеристик своей продукции, которые отсутствуют у ваших конкурентов. Эти характеристики будут отличать ваш продукт, и вы можете сообщить об этом с помощью эффективного маркетинга и рекламы.

3. Лучшая рентабельность

Когда продукты дифференцируются и превращаются в продукты более высокого качества, это открывает больше возможностей для увеличения рентабельности.Например, если ваш целевой рынок готов платить более высокую цену за высокое качество или более высокую стоимость, вы можете получить больше дохода при меньшем объеме продаж.

4. Лояльность потребителей к бренду

Эффективная дифференциация может создать у клиентов лояльность к бренду, если бизнес поддерживает предполагаемое качество ваших продуктов. Например, если у вас есть бренд, который продвигает спортивный деятель, это, скорее всего, повысит лояльность к бренду, поскольку повысит ценность вашего бренда.

5.Отсутствие предполагаемых заменителей

Успешная дифференцирующая стратегия может представлять идею о том, что на рынке нет другого продукта, который можно было бы заменить. Бизнес может получить преимущество на рынке даже при наличии аналогичных продуктов, потому что клиенты не захотят заменять ваш продукт другим. Компании пытаются выделиться, предлагая потребителям уникальные продукты, которые часто претерпевают революционные изменения.

Подробнее: Как создать стратегию лидерства по затратам

Как создать стратегию дифференциации

Предприятиям, стремящимся разработать широкую или целенаправленную стратегию дифференциации, необходимо будет производить или разрабатывать чрезвычайно уникальные или отличительные продукты или услуги, которые увеличивают ценность для потребителя.Есть несколько способов, которыми организация может создать конкурентное преимущество на основе дифференциации для отдельного продукта или компании в целом. Вот несколько шагов для создания стратегии дифференциации:

1. Решите, чем вы хотите быть известны

Вы должны иметь представление о своем опыте в своем бизнесе. Вам нужно будет оценить, что важно для вас и вашего бизнеса, а также области, в которых ваша организация преуспевает. Таким образом вы сможете предоставить своим клиентам узкую дифференциацию.Запишите сильные и слабые стороны вашего бренда или конкретных продуктов.

2. Изучите свою целевую аудиторию

Исследования помогут вам согласовать предложения вашего бизнеса с желаниями и потребностями текущих и потенциальных клиентов. Это также повлияет на ваш выбор отличительных черт, чтобы сделать ваш опыт более привлекательным. Например, вы можете решить отправить опрос среди тех, кто покупает ваши продукты или пользуется вашими услугами, и собирать данные, чтобы получить точное представление о том, что они ищут.

3. Разработка отличительных черт

Этот шаг важен для того, чтобы вы могли найти то, что отличает ваш бренд или продукты от других. Сначала каждый дифференциатор может быть широким, поэтому вы можете попробовать записать свои отличия, а затем создать более мелкие подразделы, которые их сужают. Вот некоторые общие различия:

• Цена
• Изображение или репутация
• Отношения
• Сервис
• Продукт

• Распределение

4.Расскажите свою историю

Когда вы рассказываете уникальную историю своего бизнеса, это может автоматически помочь в вашей стратегии дифференциации, поскольку у ваших конкурентов, скорее всего, не будет такой истории, как ваша. Оцените свою миссию, видение и ценности, и вы сможете составить общую историю о том, что отличает вас от других, что превратит вашу целевую аудиторию в клиентов.

Рассказать свою историю целевой аудитории лучше всего с помощью раздела биографии на веб-сайте вашей компании. Вы также можете использовать каналы социальных сетей, чтобы вести постоянный диалог со своими клиентами, когда вы делитесь с ними продуктами и услугами на более личном уровне.

5. Создайте имидж бренда

Реализуйте свою стратегию и создайте имидж бренда, обеспечивая лучшее качество. Постарайтесь проявить творческий подход и, при необходимости, провести ребрендинг, чтобы привлечь новых клиентов и клиентов из вашей целевой аудитории.

Подробнее: Как написать стратегический план: Руководство по стратегическому планированию

Примеры стратегии дифференциации

Вот пять отличительных черт, которые известные компании и бренды использовали для увеличения своей стоимости и отделения от своих конкурентов:

• Мы придерживаемся этических принципов при покупке и поддерживаем чистоту, которая достигается при покупке уникальных предметов ручной работы.
• Ориентация на имидж, общность и качество с дорогими продуктами, которые созданы для долговечности и сохраняют ценность.
• Проведение мероприятий, ведение нескольких блогов и создание приложения, демонстрирующего инновации в повседневных задачах.
• Служба быстрого питания стала лучше за счет использования высококачественных ингредиентов.
• Раздвинул границы продуктов и услуг и позиционировал свой бренд, чтобы он стал необходимостью, с помощью рекламных кампаний и продакт-плейсмента.

Подготовка к уроку Используйте эти документы и упражнения, чтобы познакомиться с концепциями и темами из этой главы. Глава 11: Дифференциация продуктов, монополистическая конкуренция и олигополия Мы начинаем эту главу с рассмотрения отраслей с монополистической конкуренцией, которые, как и отрасли с конкуренцией, имеют большое количество продавцов и легкий вход и выход, но которые отличаются от отраслей с конкуренцией тем, что фирмы продают дифференцированные продукты.Поскольку это ключевое различие между конкурентными и монополистически конкурентными отраслями, сначала мы потратим некоторое время на понимание того, что такое дифференциация продуктов , как она возникает и каковы ее последствия. Когда продукты разных производителей неотличимы друг от друга, мы называем товар однородным . Например, тунца, пойманного разными рыбаками, обычно невозможно отличить; если бы они были смешаны вместе, ни один рыбак не смог бы идентифицировать пойманных им.Когда версии одного и того же продукта разных производителей различимы и потребители заботятся об этих различиях, продукт называется дифференцированным . Например, существует много различных брендов кормов для кошек, и владельцы кошек имеют предпочтения относительно того, что они хотят покупать для своих кошек, поэтому рынок кормов для кошек демонстрирует дифференциацию продуктов. Продуктовая дифференциация происходит на рынках многих потребительских товаров, а также на рынках промышленных товаров или капитальных товаров.Например, McDonnell-Douglas и Boeing, два ведущих американских производителя коммерческих самолетов, производят широкофюзеляжные самолеты, которые, с точки зрения United Airlines, являются заменителями, но не идентичными самолетами. Дифференциация продуктов иногда происходит естественным образом (швейцарский сыр и сыр чеддер просто различаются по вкусу), но фирмы часто вкладывают много усилий и ресурсов в сознательную дифференциацию своей продукции. Фирма может получить прибыль, сделав свой продукт каким-либо образом отличным от продуктов других производителей, а также продемонстрировав или убедив потребителей в том, что ее продукт лучше, чем у других производителей. Дифференциация продуктов помогает нам понять внутриотраслевой торговли, — термин для стран, одновременно импортирующих и экспортирующих один и тот же продукт. Большая часть торговли между странами происходит в том случае, если одна страна экспортирует один товар и импортирует другой. Эта модель торговли, называемая межотраслевой торговлей , , объясняется сравнительными преимуществами; страны экспортируют товары, которые они производят наиболее дешево, и импортируют товары, которые они могут производить только по более высоким ценам.Однако, если страна одновременно импортирует и экспортирует один и тот же товар, она не может производить этот товар одновременно дешевле и дороже. Вместо этого объяснение кроется в дифференциации продукта. Например, Соединенные Штаты импортируют одежду из Франции и экспортируют ее во Францию. Причина в том, что французская мода и американская мода различаются в глазах потребителей в обеих странах, поэтому мы действительно импортируем и экспортируем два разных продукта: французскую одежду и американскую одежду. Дифференциация продуктов также помогает объяснить, почему в экономике так много рекламы. Реклама позволяет фирме как информировать потребителей о фактических различиях между ее продуктом и продуктом конкурентов, так и заставлять людей думать о различиях между продуктами. В результате дифференциации продуктов у потребителей есть много разных версий продукта, из которых они могут выбирать. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо знать об альтернативах, и для потребителей было бы очень дорого собрать всю необходимую информацию путем тестирования продуктов.В результате существуют информационные службы для потребителей, которые проводят тестирование и предоставляют информацию потребителям. Товары можно различать по-разному. Они могут быть физически, разными, , расположенными, в разных местах, доступными в разные моменты времени , или иметь разные степени удобства . Например, высокие и низкие, безалкогольный напиток в вашем холодильнике и безалкогольный напиток в студенческом союзе, показ фильма в 7 часов и показ фильма в 9 часов, а также банка сгущенного супа и Разовая порция готового к употреблению супа, которую можно использовать в микроволновой печи, — все это близкие заменители, но для некоторых потребителей это не совсем то же самое. С точки зрения фирмы, дифференциация продукта может быть прибыльной стратегией. Производство новой версии продукта может увеличить доходы за счет привлечения потребителей, которые предпочитают вашу версию продуктам других фирм, но это также увеличит ваши затраты в виде затрат на исследования и разработки, а также затрат на маркетинг и продажи. Мы можем применить тот же тип анализа предельной выручки и предельных затрат, который мы разработали в главе 6, чтобы понять решение фирмы о том, в какой степени дифференцировать продукт.До тех пор, пока предельный доход, возникающий в результате дополнительного дифференцированного продукта, превышает предельные затраты на его получение, дополнительный дифференцированный продукт добавляет достаточно к выручке, чтобы покрыть дополнительные затраты и оставить что-то для прибавления к прибыли. С другой стороны, если предельные издержки последнего дифференцированного продукта были больше, чем предельный доход, то последний продукт не принес достаточного дополнительного дохода, чтобы покрыть свои дополнительные затраты, и разница должна быть получена за счет прибыли.Небольшое сокращение дифференциации продуктов означает, что эти средства могут оставаться как часть прибыли, поэтому прибыль будет выше без последнего продукта. Когда фирма довела свои усилия по дифференциации продукта до уровня максимизации прибыли, предельные издержки дифференциации продукта будут равны ее предельному доходу. Когда продукты дифференцируются, кривая спроса для каждой версии наклоняется вниз, и фирмы обладают определенной рыночной властью. Если какая-либо фирма решает поднять свою цену, она теряет некоторых своих клиентов в пользу других фирм, продающих разные версии товара, но не всех своих клиентов, потому что некоторые люди предпочитают эту конкретную версию и готовы платить за нее немного больше. .В этом смысле производитель дифференцированного продукта подобен монополии, которую мы изучали в главе 10. Однако в монополистической конкуренции, в отличие от в монополии, нет никаких барьеров для входа или выхода. На рисунке 11.1 показаны кривые спроса, предельного дохода, предельных затрат и средних общих затрат для конкурента-монополиста в краткосрочной перспективе. Эта цифра выглядит точно так же, как диаграмма монополии из главы 10. Разница в том, что кривая спроса относится к продукту этой фирмы (например, ).g., джинсы Levi’s), а не для всего рынка (например, джинсы). В результате, когда в отрасль входят новые фирмы, кривая спроса для каждой из существующих фирм смещается влево, поскольку некоторые клиенты покупают у новых фирм. Рисунок 11.1 В краткосрочной перспективе, когда количество фирм фиксировано, решение конкурента-монополиста о том, сколько производить для максимизации прибыли, аналогично решению монополиста. Конкурент-монополист выбирает количество, при котором предельный доход равен предельным издержкам, и взимает цену, которая заставляет потребителей требовать это количество.Количество и цена, позволяющие максимизировать прибыль, также показаны на Рисунке 11.1. Если эта цена превышает среднюю стоимость, фирма получает экономическую прибыль. Если цена ниже средней стоимости, фирма несет убытки. На рис. 11.1 фирма получает экономическую прибыль. В долгосрочной перспективе прибыль в монополистически конкурентной отрасли привлекает новых участников точно так же, как они это делают в конкурентной отрасли. Точно так же убытки заставляют некоторые фирмы уходить. Таким образом, когда в долгосрочной перспективе достигается равновесие и ни одна из фирм не желает выходить на рынок или выходить из него, фирмы, присутствующие на рынке, должны получать нулевую экономическую прибыль.Это означает, что цена равна средней общей стоимости. Рисунок 11.2 показывает эту ситуацию. Обратите внимание, что вход привел к смещению кривой спроса влево, и что в долгосрочном равновесии кривая спроса просто касается кривой средних затрат при максимальных прибылях количества и цены. Рисунок 11.2 Таким образом, когда монополистически конкурентоспособная отрасль достигает долгосрочного равновесия, должны выполняться две вещи. Во-первых, каждая фирма должна производить такое количество, при котором предельный доход равен предельным затратам.Если фирма не производит такой объем выпуска, она не максимизирует свою прибыль и захочет изменить уровень выпуска. Во-вторых, цена каждой фирмы должна равняться ее средней общей стоимости. Если это не так, фирмы будут либо получать прибыль, либо понести убытки, и фирмы захотят войти или выйти. Давайте сравним долгосрочное равновесие монополистически конкурентной фирмы с равновесием фирмы в конкурентной отрасли. Вы увидите две вещи. Во-первых, поскольку конкурент-монополист имеет некоторую рыночную власть, кривая спроса на его выпуск наклоняется вниз; цена превышает предельную стоимость.Это означает, что, как и монополия, монополистически конкурентоспособная фирма производит неэффективный уровень выпуска. Предельная выгода от другой единицы продукции для любого потребителя, который купил бы ее, если бы цена была немного ниже, больше, чем предельные издержки производства этой дополнительной единицы, но конкурент-монополист не производит эту дополнительную единицу, потому что ее продажа означала бы снижение цена всем своим клиентам . Во-вторых, монополистически конкурентоспособная фирма не выбирает производить количество, которое находится в минимальной точке на кривой средних общих затрат, так что, в отличие от конкурентной отрасли, выпуск продукции не производится с наименьшими затратами.Производя немного больше, фирма могла бы воспользоваться дополнительной экономией на масштабе и снизить свои издержки, но, опять же, конкурент-монополист не производит такой дополнительной продукции, потому что ее продажа означала бы снижение цены; таким образом, фирма работает с избыточными производственными мощностями, и сверхнормативными затратами. Когда мы рассмотрели конкурентные рынки в главе 7, мы обнаружили, что долгосрочное равновесие конкурентных рынков имеет несколько желательных характеристик. Одним из наиболее важных из них было то, что равновесие было эффективным в том смысле, что сумма излишка производителя и излишка потребителя была максимизирована, и не было никаких потерь.Мы только что увидели, что долгосрочное равновесие монополистически конкурентного рынка, с другой стороны, действительно влечет за собой некоторую безвозвратную потерю. Значит ли это, что конкуренция лучше монополистической конкуренции? Не обязательно. Эффективность — это одна из целей общества, но не единственная. Если люди ценят возможность выбирать из множества дифференцированных продуктов, затраты на некоторую потерю веса могут быть оправданы преимуществом разнообразия продуктов. Монополистическая конкуренция — не единственная рыночная структура, которая находится между конкуренцией и монополией.Когда на рынке всего несколько фирм и выход на рынок затруднен, рынок представляет собой олигополию . Ключевой особенностью олигополии является то, что прибыльность действий любой одной фирмы зависит от того, как другие фирмы реагируют на эти действия. В этой ситуации фирма должна сделать некоторый прогноз того, как другие фирмы отреагируют на ее выбор, когда она решит, сколько производить, какую цену взимать, сколько потратить на рекламу и т. Д. Когда фирмы знают об ожидаемой реакции других фирм на их выбор и принимают во внимание эту ожидаемую реакцию при выборе, говорят, что они участвуют в стратегическом поведении . Есть два способа думать о стратегическом поведении: подход теории игр и подход гипотетических вариаций, и мы рассмотрим олигополию, используя оба из них. Теория игр — это раздел прикладной математики, изучающий поведение людей в ситуациях, связанных с конфликтами. Типичная стратегическая игра, используемая в таких исследованиях, называется дилеммой заключенного; название происходит от сценария, который он описывает. Каждому из двух подозреваемых преступников предлагается следующая сделка: если вы признаетесь и укажете на своего сообщника, полиция возложит ответственность за все преступление на вашего сообщника и отпустит вас.Если оба признаются, они разделят вину и получат половину срока. Если оба откажутся признаться, оба будут осуждены за мелкое правонарушение и получат мягкий приговор. В этом примере лучшее, что могут сделать двое заключенных, — это хранить молчание; в этом случае каждый из них получает небольшой штраф за незначительное нарушение. Но у каждого из них есть сильный стимул сдаться другому по двум причинам. Во-первых, если вы сдадите своего сообщника, а он не признается, вы избежите даже незначительного штрафа.Во-вторых, если ваш сообщник признается, а вы нет, в конечном итоге вы берете на себя всю вину. Что бы ни делал ваш сообщник, лучше признаться. Таким образом, эгоистичное поведение заставляет каждого человека признаться и получить половину предложения, хотя им обоим будет лучше, если они оба будут молчать. Дилемма заключенного подчеркивает ситуацию, в которой стимулы таковы, что выполнение своих собственных интересов не приводит к наилучшему общему результату для вовлеченных людей.Лучшее, что могли сделать двое заключенных, если они могли прийти к соглашению и придерживаться его, — это хранить молчание; это называется совместным результатом игры, потому что это предполагает совместную работу по противодействию полиции. Эгоистичное поведение привело бы их обоих к признанию, что называется отказом от сотрудничества , , потому что оно является результатом действий каждого человека по своему усмотрению. В равновесии по Нэшу , ни один из игроков не хочет самостоятельно менять выбранную стратегию; с учетом того, что делает другой игрок. , они делают все, что в их силах. Какое отношение все эти вещи о полиции и обвиняемых преступниках имеют к олигополии? Ответ заключается в том, что подобные ситуации, в которых возникают стимулы, мешающие корыстным лицам (или фирмам) достичь наилучшего результата для группы, обычны в экономике. Предположим, мы изменим историю так, что вместо двух обвиняемых преступников у нас есть две фирмы на рынке однородного продукта. Такая отрасль называется дуополией , и это простейший для изучения тип олигополии.Предположим, что две фирмы выбирают монопольную или конкурентную цену. Если они оба устанавливают монопольную цену, каждый из них получает половину клиентов и половину монопольной прибыли, а если каждый из них устанавливает конкурентоспособную цену, каждый из них получает конкурентную прибыль, равную нулю (фирмы не разоряются, но получают только нормальную доходность на свой капитал). Но если одна назначает монопольную цену, а другая — конкурентную, то фирма с высокими ценами не получает клиентов и несет убытки, тогда как фирма с низкими ценами получает всех клиентов и, скажем, три четверти монопольной прибыли. Эта ситуация имеет ту же структуру, что и дилемма заключенного. Результатом сотрудничества, который является лучшим, что могут сделать две компании вместе, является получение монопольной прибыли и ее разделение. В конце концов, монопольная прибыль — это самая большая прибыль, которую можно было бы получить на этом рынке, если бы он контролировался одной фирмой. Есть несколько способов, которыми две фирмы могут достичь результата сотрудничества. Во-первых, они могли участвовать в явном сговоре , заключив соглашение о назначении монопольной цены и придерживаясь ее.Группа производителей, которые заключают такое соглашение о ценах (или объемах производства), называется картелем ; , как мы увидим в главе 16, это незаконно в Соединенных Штатах. Во-вторых, одна фирма может решить, что делает другая фирма, и если другая фирма установит монопольную цену, они обе будут разделять монопольную прибыль; хотя между фирмами нет фактического соглашения и, следовательно, нет картеля, результат тот же. Это известно как неявный сговор . Доминирующую фирму в этом случае иногда называют ценовым лидером . Наконец, две фирмы могут фактически слиться и стать монополией, и в этом случае новая фирма установит монопольную цену и получит монопольную прибыль. Опять же, как мы увидим в главе 16, это слияние, вероятно, было бы незаконным в Соединенных Штатах. Если две фирмы не могут достичь кооперативного результата посредством картельного соглашения, негласного сговора или слияния, у них обеих есть сильные стимулы для установления конкурентоспособной цены. Во-первых, если другая фирма назначает монопольную цену, а вы назначаете конкурентоспособную цену, вы получаете всех клиентов и получаете больше прибыли, чем если бы вы также установили монопольную цену.Во-вторых, если другая фирма назначает конкурентоспособную цену, а вы также не назначаете конкурентоспособную цену, другая фирма получает всех клиентов, а вы несете убытки, которых можно избежать, установив конкурентоспособную цену. Независимо от того, что делает другая фирма, вы получите большую прибыль, установив конкурентоспособную цену, чем вы получите, установив монопольную цену. Фактически, эти стимулы к установлению конкурентоспособной цены по-прежнему сильны, даже если фирмы заключили картельное соглашение о взимании монопольной цены, но в этом случае снижение цены означает обман других членов картеля.Вот почему картели так нестабильны; даже если фирмам выгодно договариваться о совместном повышении цен, еще выгоднее снизить вашу цену после того, как другие фирмы поднимут свою цену . Хотя ситуация дилеммы заключенного в дуополии приводит к плохому исходу для двух фирм (в конечном итоге они устанавливают конкурентоспособную цену и получают нулевую экономическую прибыль, когда они могут действовать совместно и получать монопольную прибыль), нужно помнить, что это хорошо для общества.Потребители выигрывают от более низкой цены, и мы знаем, что конкуренция снижает потери собственного веса. Если две фирмы, участвующие в дуополии, будут год за годом взаимодействовать на рынке, они могут избежать отказа от сотрудничества. Причина в том, что если одна фирма сотрудничает сейчас (установив монопольную цену), другая фирма может вознаградить ее, сотрудничая в будущем, а если одна фирма совершит дефолт сейчас (установив конкурентоспособную цену), другая фирма может наказать ее путем отказ от сотрудничества в будущем.Стратегия всегда выбирать этот ход, как ваш соперник последний ход , которая называется око за око , имеет эффект вознаграждения или наказания и может привести к сотрудничеству, даже если ни один из игроков не решив действовать сообща. Фирма, имеющая репутацию кооперативной компании, может многое потерять, если прекратит сотрудничество, потому что эта репутация ценна. Таким образом, исход игры «дилемма заключенного» может быть совершенно разным в зависимости от того, будут ли два игрока играть в игру один или несколько раз. Стимул для фирм обмануть картельное соглашение также зависит от того, насколько трудно другим фирмам выявить их обман и наказать за него. Если фирма может снизить свою цену и украсть некоторых клиентов у своих товарищей по картелю, даже не зная об этом, она с большей вероятностью сделает это. Картели часто ищут способы обнародовать свои цены, чтобы было легче наблюдать за мошенничеством и реагировать на него. Это удерживает фирмы от отказа от сотрудничества и от снижения цен.

Монополистическая конкуренция | Безграничная экономика

Определение монополистической конкуренции

Монополистическая конкуренция — это вид несовершенной конкуренции, когда многие производители продают товары, которые отличаются друг от друга.

Цели обучения

Оценить характеристики и результаты рынков с несовершенной конкуренцией

Основные выводы

Ключевые моменты

• Монополистическая конкуренция отличается от монополии. Монополия существует, когда физическое или юридическое лицо является эксклюзивным поставщиком товара или услуги на рынке.
• Рынки с монополистической конкуренцией неэффективны по двум причинам. Во-первых, при оптимальном объеме производства фирма взимает цену, превышающую предельные издержки.Второй источник неэффективности — это тот факт, что эти фирмы работают с избыточными мощностями.
• Монополистические конкурентные рынки имеют сильно дифференцированные продукты; иметь много фирм, предоставляющих товар или услугу; фирмы могут свободно входить и выходить в долгосрочной перспективе; фирмы могут принимать решения самостоятельно; есть некоторая степень рыночной власти; а покупатели и продавцы имеют несовершенную информацию.

Ключевые термины

• монополия : рынок, на котором одна компания является единственным поставщиком.
• Монополистическая конкуренция : Тип несовершенной конкуренции, при которой один или два производителя продают продукты, которые отличаются друг от друга как товары, но не являются идеальными заменителями (например, по бренду, качеству или местоположению).

Монополистическая конкуренция

Монополистическая конкуренция — это тип несовершенной конкуренции, когда многие производители продают продукты, которые отличаются друг от друга как товары, но не являются идеальными заменителями (например, по бренду, качеству или местоположению).В условиях монополистической конкуренции фирма принимает цены, устанавливаемые ее конкурентами, как данность и игнорирует влияние собственных цен на цены других фирм.

В отличие от совершенной конкуренции, монополистически конкурентоспособные фирмы сохраняют резервные мощности. Модели монополистической конкуренции часто используются для моделирования отраслей. Учебные примеры отраслей с рыночной структурой, подобной монополистической конкуренции, включают рестораны, производство хлопьев, одежды, обуви и сферы услуг в крупных городах.

Одежда : Швейная промышленность является монополистической конкурентной, потому что фирмы имеют дифференцированные продукты и рыночную власть.

Монополистическая конкуренция отличается от монополии. Монополия существует, когда физическое или юридическое лицо является эксклюзивным поставщиком товара или услуги на рынке. Спрос неэластичен, а рынок неэффективен.

Монополистические конкурентные рынки:

• имеют продукты, которые сильно дифференцированы, что означает, что существует мнение, что товары отличаются по причинам, не связанным с ценой;
• есть много фирм, предоставляющих товары или услуги;
• фирма может свободно входить и выходить в долгосрочной перспективе;
• фирма может принимать решения самостоятельно;
• существует некоторая степень рыночной власти, что означает, что производители имеют некоторый контроль над ценами; и
• покупатели и продавцы обладают неполной информацией.

Источники рыночной неэффективности

Рынки с монополистической конкуренцией неэффективны по двум причинам. Первый источник неэффективности связан с тем, что при оптимальном выпуске фирма взимает цену, превышающую предельные издержки. Фирма с монополистической конкуренцией максимизирует прибыль там, где предельный доход равен предельным издержкам. Кривая спроса монополистической конкурентной фирмы имеет наклон вниз, что означает, что она будет взимать цену, превышающую предельные издержки.Рыночная власть, которой обладает монополистическая конкурентная фирма, означает, что на уровне производства, максимизирующем прибыль, будет чистая потеря излишка потребителя и производителя.

Второй источник неэффективности — это тот факт, что эти фирмы работают с избыточными мощностями. Выпуск фирмы, обеспечивающий максимальную прибыль, меньше выпуска, связанного с минимальными средними затратами. Все фирмы, независимо от типа рынка, на котором они работают, будут производить до уровня, при котором спрос или цена равны средней стоимости.На абсолютно конкурентном рынке это происходит там, где идеально эластичная кривая спроса равна минимальным средним затратам. На монополистическом конкурентном рынке кривая спроса идет вниз. В конечном итоге это приводит к избыточной мощности.

Отличительная черта продукта

Дифференциация продукта — это процесс выделения продукта или услуги среди других, чтобы сделать их более привлекательными для целевого рынка.

Цели обучения

Определите дифференциацию продуктов

Основные выводы

Ключевые моменты

• Дифференциация возникает из-за того, что покупатели воспринимают разницу между продуктами.Причины дифференциации включают функциональные аспекты продукта или услуги, то, как они распространяются и продаются, и кто их покупает.
• Дифференциация влияет на производительность прежде всего за счет сокращения прямой конкуренции. По мере того, как продукт становится все более разным, категоризация становится все труднее, и продукт все меньше сравнивается с конкурентами.
• Существует три типа дифференциации продуктов: простая, горизонтальная и вертикальная.

Ключевые термины

• дифференциация продуктов : ощутимые различия между продуктом одной фирмы и продуктом ее конкурентов, так что некоторые покупатели ценят его больше.

Одной из определяющих черт монополистически конкурентного рынка является значительная неценовая конкуренция. Это означает, что дифференциация продуктов является ключевым моментом для любой монополистически конкурентоспособной фирмы. Дифференциация продукта — это процесс выделения продукта или услуги среди других, чтобы сделать их более привлекательными для целевого рынка.

Kool-Aid : Kool-Aid — это отдельный бренд, который конкурирует с другим брендом Kraft (Tang).

Хотя исследование нишевого рынка может привести к изменению продукта с целью улучшения дифференциации, сами по себе изменения не являются дифференциацией.Маркетинг или дифференциация продуктов — это процесс описания различий между продуктами или услугами или итогового списка различий; дифференциация — это не процесс создания различий между продуктами. Дифференциация продукта делается для того, чтобы продемонстрировать уникальные аспекты продукта фирмы и создать чувство ценности.

В экономике успешная дифференциация продуктов несовместима с условиями совершенной конкуренции, которые требуют, чтобы продукты конкурирующих фирм были идеальными заменителями.

Потребителям не нужно знать все о продукте, чтобы дифференциация работала. Пока потребители осознают разницу в продуктах, им не нужно знать, как и почему один продукт может быть более высокого качества, чем другой. Например, универсальная марка зерновых может быть в точности таким же, как торговая марка с точки зрения качества. Однако потребители могут быть готовы платить больше за торговую марку, несмотря на то, что они не могут определить, почему более дорогие злаки имеют более высокое «качество».”

Существует три типа дифференциации продукции:

• Просто: товары различаются по множеству характеристик;
• По горизонтали: продукты дифференцируются на основе одной характеристики, но потребители не понимают, какой продукт более высокого качества; и
• Вертикальный: продукты дифференцируются на основе одной характеристики, и потребители четко понимают, какой продукт более высокого качества.

Дифференциация происходит потому, что покупатели ощущают разницу.К факторам дифференциации относятся функциональные аспекты продукта или услуги, то, как они распространяются и продаются, а также кто их покупает. Основными источниками дифференциации продукции являются:

• Различия в качестве, которые обычно сопровождаются разницей в цене;
• Отличия в функциональных характеристиках или дизайне;
• Незнание покупателями существенных характеристик и качеств приобретаемых товаров;
• Деятельность продавцов по стимулированию сбыта, в частности реклама; и
• Различия в наличии (напр.г. время и место).

Цель дифференциации — развить позицию, которую потенциальные клиенты считают уникальной. Дифференциация влияет на производительность прежде всего за счет сокращения прямой конкуренции. По мере того, как продукт становится все более разным, категоризация становится все труднее, и продукт все меньше сравнивается с конкурентами. Успешная стратегия дифференциации продукта переместит продукт от конкуренции по цене к конкуренции по неценовым факторам.

Кривая спроса

Кривая спроса на монополистическом конкурентном рынке наклоняется вниз, что имеет несколько важных последствий для фирм на этом рынке.

Цели обучения

Объясните, как форма кривой спроса влияет на фирмы, существующие на рынке с монополистической конкуренцией.

Основные выводы

Ключевые моменты

• Нисходящий наклон кривой монополистически конкурентного спроса означает, что фирмы в этой отрасли обладают рыночной властью.
• Рыночная власть позволяет фирмам повышать цены, не теряя всех своих клиентов.
• Нисходящий наклон кривой спроса способствует неэффективности рынка, что приводит к потере потребительских излишков, безвозвратной потере и избыточным производственным мощностям.

Ключевые термины

• рыночная власть : Способность фирмы поднимать рыночную цену на товар или услугу выше предельных издержек. Фирма, обладающая полной рыночной властью, может повышать цены, не теряя клиентов в пользу конкурентов.
• эластичный : Чувствителен к изменению цены.

Кривая спроса на монополистическом конкурентном рынке наклоняется вниз. Это означает, что по мере снижения цены объем спроса на этот товар увеличивается.Хотя это кажется относительно простым, форма кривой спроса имеет несколько важных последствий для фирм на монополистическом конкурентном рынке.

Монополистическая конкуренция : Как видно из этого графика, кривая спроса (отмечена красным) наклоняется вниз, что означает эластичный спрос.

Рыночная сила

Кривая спроса для отдельной фирмы имеет наклон вниз при монополистической конкуренции, в отличие от совершенной конкуренции, когда кривая индивидуального спроса фирмы является совершенно эластичной.Это связано с тем, что фирмы обладают рыночной властью: они могут повышать цены, не теряя всех своих клиентов. На этом типе рынка эти фирмы имеют ограниченную возможность диктовать цены на свою продукцию; Фирма устанавливает цену, а не принимает цену (по крайней мере, до некоторой степени). Источник рыночной власти заключается в том, что конкурентов сравнительно меньше, чем на конкурентном рынке, поэтому предприятия сосредотачиваются на дифференциации продуктов или различиях, не связанных с ценой. Дифференцируя свои продукты, фирмы на рынке с монополистической конкуренцией гарантируют, что их продукты несовершенные заменители друг друга.В результате бизнес, который работает над своим брендом, может повышать цены, не рискуя своей потребительской базой.

Неэффективность на рынке

Фирмы с монополистической конкуренцией максимизируют свою прибыль, когда они производят на уровне, при котором их предельные издержки равны предельным доходам. Поскольку кривая спроса отдельной фирмы имеет нисходящий наклон, отражая рыночную власть, цена, которую будут взимать эти фирмы, будет превышать их предельные издержки. Из-за того, как оцениваются продукты на этом рынке, излишек потребителей уменьшается ниже оптимальных уровней Парето, которые вы можете найти на совершенно конкурентном рынке, по крайней мере, в краткосрочной перспективе.В результате рынок понесет безвозвратные убытки. Поставщики на этом рынке также будут иметь избыточные производственные мощности.

Краткосрочные результаты монополистической конкуренции

Монополистические конкурентные рынки могут привести к получению значительной прибыли в краткосрочной перспективе, но они неэффективны.

Цели обучения

Изучите концепцию краткосрочной перспективы и ее применение к фирмам в условиях монополистической конкуренции.

Основные выводы

Ключевые моменты

• «Краткосрочный период» — это период времени, когда один фактор производства является фиксированным с точки зрения затрат, в то время как другие элементы производства являются переменными.
• Подобно монополиям, поставщики на монополистических конкурентных рынках определяют цены и будут вести себя аналогичным образом в краткосрочной перспективе.
• Также как монополия, монополистическая конкурентная фирма будет максимизировать свою прибыль, когда ее предельные доходы равны предельным издержкам.

Ключевые термины

• краткосрочный : концептуальный период времени, в котором по крайней мере один фактор производства является фиксированным по величине, а другие — переменными по величине.

С точки зрения производства и предложения «краткосрочный период» — это период времени, когда один фактор производства является фиксированным с точки зрения затрат, в то время как другие элементы производства являются переменными.Наиболее распространенный пример этого — производство товара, для которого требуется завод. Если спрос резко возрастет, в краткосрочной перспективе вы сможете производить только то количество товара, которое позволяет производственная мощность завода. Это связано с тем, что на строительство или приобретение нового завода уходит много времени. Если спрос на хорошие товары резко упадет, вы можете сократить производство на заводе, но все равно придется оплачивать расходы на содержание завода и соответствующую арендную плату или задолженность, связанные с приобретением завода.Вы можете продать фабрику, но опять же, это займет много времени. «Короткий период» определяется тем, сколько времени потребуется, чтобы изменить этот «фиксированный» аспект производства.

В краткосрочной перспективе монополистически конкурентный рынок неэффективен. Он не обеспечивает ни распределительной, ни производственной эффективности. Кроме того, поскольку монополистическая конкурентная фирма имеет власть над рынком, аналогичную монополии, ее уровень производства, максимизирующий прибыль, приведет к чистым потерям излишка потребителя и производителя, что приведет к безвозвратным убыткам.

Установка цены и определение прибыли

Подобно монополиям, поставщики на монополистических конкурентных рынках определяют цены и будут вести себя аналогичным образом в краткосрочной перспективе. Подобно монополии, монополистическая конкурентная фирма будет максимизировать свою прибыль, производя товары до уровня, при котором ее предельные доходы равны предельным издержкам. Цена товара, максимизирующая прибыль, будет определяться на основе того, где максимальное количество прибыли попадает на кривую средней выручки.Прибыль, которую получает фирма, — это количество произведенного товара, умноженное на разницу между ценой за вычетом средних затрат на производство товара.

Краткосрочное равновесие в условиях монополистической конкуренции : Как видно из диаграммы, фирма произведет количество (Qs) там, где кривая предельных затрат (MC) пересекается с кривой предельного дохода (MR). Цена устанавливается на основе того, где Qs попадает на кривую среднего дохода (AR). Прибыль, которую фирма получает в краткосрочной перспективе, представлена ​​серым прямоугольником или произведенным количеством, умноженным на разницу между ценой и средними затратами на производство товара.

Поскольку фирмы с монополистической конкуренцией обладают рыночной властью, они будут производить меньше и взимать больше, чем фирма в условиях совершенной конкуренции. Это приводит к безвозвратным потерям для общества, но, с точки зрения производителя, желательно, поскольку позволяет им получать прибыль и увеличивать излишки производителя.

Из-за возможности получения больших прибылей в краткосрочной перспективе и относительно низких входных барьеров по сравнению с совершенными рынками, рынки с монополистической конкуренцией очень привлекательны для будущих участников.

Долгосрочный результат монополистической конкуренции

В долгосрочной перспективе фирмы на монополистических конкурентных рынках крайне неэффективны и могут только окупиться.

Цели обучения

Объясните концепцию долгосрочной перспективы и ее применение к фирмам, находящимся в условиях монополистической конкуренции.

Основные выводы

Ключевые моменты

• С точки зрения производства и предложения «долгосрочный период» — это период времени, когда все аспекты производства изменчивы и, следовательно, могут быть скорректированы в соответствии с изменениями спроса.
• Как и монополии, поставщики на монополистических конкурентных рынках определяют цены и будут вести себя аналогичным образом в долгосрочной перспективе.
• Подобно монополии, монополистическая конкурентная фирма будет максимизировать свою прибыль, производя товары до уровня, при котором ее предельные доходы равны предельным издержкам.
• В долгосрочной перспективе кривая спроса фирмы на монополистическом конкурентном рынке сместится так, что станет касательной к кривой средних общих затрат фирмы. В результате это сделает невозможным получение фирмой экономической прибыли; он сможет только выйти на уровень безубыточности.

Ключевые термины

• долгосрочный : концептуальный период времени, в котором нет фиксированных факторов производства.

С точки зрения производства и предложения «долгосрочный» — это период времени, когда нет фиксированного фактора, а все аспекты производства являются переменными и, следовательно, могут быть скорректированы в соответствии с изменениями спроса. Если учесть достаточно длительный период времени, фирма может предпринять следующие действия в ответ на изменение спроса:

• Войти в отрасль;
• Выход из отрасли;
• Увеличить свои мощности, чтобы производить больше; и
• Уменьшите мощность, чтобы производить меньше.

В долгосрочной перспективе монополистически конкурентный рынок неэффективен. Он не обеспечивает ни аллокационной, ни производственной эффективности. Кроме того, поскольку монополистическая конкурентная фирма имеет власть над рынком, аналогичную монополии, ее уровень производства, максимизирующий прибыль, приведет к чистым потерям излишка потребителя и производителя.

Установка цены и определение прибыли

Как и монополии, поставщики на монополистических конкурентных рынках определяют цены и будут вести себя аналогичным образом в долгосрочной перспективе.Подобно монополии, монополистическая конкурентная фирма будет максимизировать свою прибыль, производя товары до уровня, при котором ее предельные доходы равны предельным издержкам. Цена товара, максимизирующая прибыль, будет определяться на основе того, где максимальное количество прибыли попадает на кривую средней выручки.

В то время как монополистическая конкурентная фирма может получать прибыль в краткосрочной перспективе, эффект ее монопольного ценообразования вызовет снижение спроса в долгосрочной перспективе. Это увеличивает потребность фирм в дифференциации своей продукции, что приводит к увеличению средней общей стоимости.Снижение спроса и увеличение затрат заставляют кривую долгосрочных средних затрат касаться кривой спроса при цене, максимизирующей прибыль от товара. Это означает две вещи. Во-первых, фирмы на монополистическом конкурентном рынке будут производить излишки в долгосрочной перспективе. Во-вторых, компания сможет окупиться только в долгосрочной перспективе; он не сможет получить экономическую прибыль.

Долгосрочное равновесие монополистической конкуренции : В долгосрочной перспективе фирма на монополистическом конкурентном рынке будет производить такое количество товаров, в котором кривая долгосрочных предельных затрат (LRMC) пересекает предельный доход (MR).Цена будет установлена ​​там, где произведенное количество попадает на кривую среднего дохода (AR). В результате в долгосрочной перспективе фирма выйдет на уровень безубыточности.

Монополистическая конкуренция в сравнении с совершенной конкуренцией

Ключевое различие между рынками с идеальной конкуренцией и рынками с монополистической конкуренцией — эффективность.

Цели обучения

Различие между монополистической конкуренцией и совершенной конкуренцией

Основные выводы

Ключевые моменты

• Совершенно конкурентные рынки не имеют барьеров для входа или выхода.Рынки с монополистической конкуренцией имеют несколько барьеров для входа и выхода.
• Эти два рынка схожи с точки зрения эластичности спроса, способности фирмы получать прибыль в долгосрочной перспективе и того, как определить количественное условие максимизации прибыли фирмы.
• На абсолютно конкурентном рынке все товары — заменители. На монополистически конкурентном рынке существует высокая степень дифференциации продукции.

Ключевые термины

• Совершенная конкуренция : Тип рынка со множеством потребителей и производителей, каждый из которых принимает цены

Совершенная конкуренция и монополистическая конкуренция — это два типа экономических рынков.

Сходства

Одно из ключевых сходств между идеально конкурентными и монополистически конкурентными рынками — это эластичность спроса в долгосрочной перспективе. В обоих случаях потребители чувствительны к цене; если цена повышается, спрос на этот товар снижается. Эти двое различаются только степенью. Кривые индивидуального спроса фирмы на совершенно конкурентных рынках совершенно эластичны, что означает, что постепенное повышение цены приведет к исчезновению спроса на продукт).Кривые спроса в условиях монополистической конкуренции не являются идеально эластичными: благодаря рыночной власти, которой обладают фирмы, они могут повышать цены, не теряя всех своих клиентов.

Кривая спроса на совершенно конкурентном рынке : Это кривая спроса на совершенно конкурентном рынке. Обратите внимание, как любое повышение цены уничтожит спрос.

Кроме того, в обоих случаях поставщики не могут получить прибыль в долгосрочной перспективе. В конечном итоге фирмы на обоих рынках смогут окупиться, только продав свои товары и услуги.

Оба рынка состоят из фирм, стремящихся максимизировать свою прибыль. На обоих этих рынках максимизация прибыли происходит, когда фирма производит товары на таком уровне, что ее предельные издержки производства равны предельным доходам.

Отличия

Одно из ключевых различий между этими двумя экономическими обстоятельствами — эффективность. Совершенно конкурентный рынок совершенно эффективен. Это означает, что цена оптимальна по Парето, а это означает, что любое изменение цены принесет пользу одной стороне за счет другой.Общий экономический излишек, который представляет собой сумму излишков производителя и потребителя, максимален. Поставщики не могут влиять на цену товара или услуги; рынок диктует цену. Цена товара или услуги на совершенно конкурентном рынке равна предельным затратам на производство этого товара или услуги.

На монополистически конкурентном рынке цена выше, чем предельные затраты на производство товара или услуги, и поставщики могут влиять на цену, предоставляя им рыночную власть.Это уменьшает излишек потребителя, а, следовательно, и экономический излишек рынка, и приводит к безвозвратным потерям.

Еще одно ключевое различие между ними — дифференциация продуктов. На абсолютно конкурентном рынке товары являются прекрасной заменой друг другу. Но на рынках с монополистической конкуренцией продукты сильно дифференцированы. Фактически, фирмы упорно трудятся, чтобы подчеркнуть различия, не связанные с ценами, между их продуктами и продуктами их конкурентов.

Последнее различие касается барьеров для входа и выхода.На идеально конкурентных рынках нет барьеров для входа и выхода; фирма может свободно входить в отрасль или покидать ее, исходя из своего представления о прибыльности рынка. На монополистическом конкурентном рынке существует несколько барьеров для входа и выхода, но все же больше, чем на совершенно конкурентном рынке.

Эффективность монополистической конкуренции

Монополистические конкурентные рынки никогда не бывают эффективными в любом экономическом смысле этого слова.

Цели обучения

Обсудить влияние монополистической конкуренции на общую эффективность рынка

Основные выводы

Ключевые моменты

• Поскольку цена товара всегда превышает его предельную себестоимость, монополистически конкурентный рынок никогда не сможет достичь производительной или распределительной эффективности.
• Поставщики в фирмах с монополистической конкуренцией будут производить продукцию ниже своих возможностей.
• Поскольку фирмы-монополисты устанавливают цены выше предельных издержек, излишек потребителя значительно меньше, чем он был бы на совершенно конкурентном рынке. Это приводит к потерям безвозвратного груза и общему снижению экономического профицита.

Ключевые термины

• излишек потребителя : разница между максимальной ценой, которую потребитель готов заплатить, и фактической ценой, которую он действительно платит.
• Излишек производителя : Сумма, которую производители получают от продажи по рыночной цене, которая выше самой низкой цены, по которой они были бы готовы продать.

Рынки с монополистической конкуренцией менее эффективны, чем рынки с идеальной конкуренцией.

Излишки производителей и потребителей

С точки зрения экономической эффективности фирмы, находящиеся на рынках монополистической конкуренции, ведут себя так же, как фирмы-монополисты. Оба типа компаний получают максимальную прибыль, когда уровни производства достигаются, когда их предельные доходы равны их предельным издержкам.Это количество меньше, чем было бы произведено на совершенно конкурентном рынке. Это также означает, что производители будут поставлять товары ниже своих производственных мощностей.

Фирмы на монополистически конкурентном рынке устанавливают цены, что означает, что они могут в одностороннем порядке взимать за свои товары все, что они хотят, без влияния рыночных сил. На этих типах рынков цена, которая максимизирует их прибыль, устанавливается там, где уровень производства, максимизирующий прибыль, попадает на кривую спроса.Эта цена превышает предельные издержки фирмы и выше, чем та, которую фирма взимала бы, если бы рынок был совершенно конкурентным. Это означает две вещи:

• Потребители должны будут заплатить более высокую цену, чем они заплатили бы на совершенно конкурентном рынке, что приведет к значительному сокращению потребительского излишка; и
• Производители будут продавать меньше своих товаров, чем они продали бы на совершенно конкурентном рынке, что могло бы компенсировать их выгоды от установления более высоких цен и могло бы привести к сокращению излишка производителя.

Независимо от того, происходит ли сокращение излишка производителя, потеря излишка потребителя из-за монополистической конкуренции гарантирует безвозвратную потерю и общую потерю излишка экономики.

Неэффективность в монополистической конкуренции : Монополистическая конкуренция приводит к безвозвратным потерям и неэффективности, что показано желтым треугольником. Количество произведено, когда предельный доход равен предельным затратам или когда зеленая и синяя линии пересекаются. Цена определяется на основе того, где количество попадает на кривую спроса или на красную линию.В краткосрочной перспективе рынок монополистической конкуренции действует как монополия.

Эффективность производства и распределения

Производственная эффективность возникает, когда рынок эффективно использует все свои ресурсы. Это происходит, когда цена продукта устанавливается равной его предельной стоимости, которая также равна средней общей стоимости продукта. На монополистическом конкурентном рынке фирмы всегда устанавливают цену выше своих предельных издержек, а это означает, что рынок никогда не может быть продуктивно эффективным.

Эффективность распределения происходит, когда товар производится на уровне, который максимизирует общественное благосостояние.Это происходит, когда цена продукта равна его предельной выгоде, которая также равна предельным издержкам продукта. Опять же, поскольку цена товара на монополистическом конкурентном рынке всегда превышает его предельную стоимость, рынок никогда не может быть эффективным с точки зрения распределения ресурсов.

Реклама и бренд-менеджмент в условиях монополистической конкуренции

Реклама и брендинг помогают фирмам на монополистических конкурентных рынках дифференцировать свою продукцию от продукции конкурентов.

Цели обучения

Оценить, приносит ли реклама пользу или вред потребителям

Основные выводы

Ключевые моменты

• Бренд компании может способствовать повышению качества продукции этой компании.
• Реклама помогает информировать потребителей о товарах, что снижает затраты на выбор.
• Затраты, связанные с рекламой и брендингом, включают более высокие цены, ввод клиентов в заблуждение ложной рекламой и негативные социальные последствия, такие как сохранение стереотипов и спам.

Ключевые термины

• торговая марка : Репутация организации, продукта или человека среди некоторого сегмента населения.
• реклама : Коммуникация с целью воздействия на потенциальных клиентов о товарах и услугах

Одна из характеристик монополистического конкурентного рынка состоит в том, что каждая фирма должна дифференцировать свою продукцию.Это можно сделать двумя способами: через рекламу и развитие бренда. Реклама — это форма коммуникации, предназначенная для информирования, обучения и влияния на потенциальных клиентов о продуктах и ​​услугах. Реклама обычно используется предприятиями для развития бренда. Бренд — это репутация компании в отношении продуктов или услуг, продаваемых под определенным названием или логотипом.

Реклама Listerine, 1932 г. : С 1921 до середины 1970-х годов Listerine также продавался как профилактическое средство и средство от простуды и боли в горле.В 1976 году Федеральная торговая комиссия постановила, что эти утверждения вводят в заблуждение и что листерин «неэффективен» ни для предотвращения, ни для облегчения симптомов боли в горле и простуды. Warner-Lambert было приказано прекратить предъявлять претензии и включить в следующие 10,2 миллиона долларов рекламы Listerine конкретное упоминание о том, что «вопреки предыдущей рекламе, Listerine не поможет предотвратить простуду или боль в горле или уменьшить их тяжесть. «

Преимущества рекламы и брендинга

Цель бренда — вызвать немедленную положительную реакцию потребителей, когда они видят продукт или услугу, продаваемую под определенным именем, с целью увеличения продаж.Бренд и связанная с ним репутация основаны на рекламе и прошлом опыте потребителей с продуктами, связанными с этим брендом.

Репутация среди потребителей важна для компании с монополистической конкуренцией, потому что это, возможно, лучший способ выделиться среди конкурентов. Однако для поддержания этой репутации фирма должна гарантировать, что продукты, связанные с торговой маркой, имеют высочайшее качество. Этот стандарт качества необходимо поддерживать постоянно, потому что достаточно одного неудачного опыта, чтобы подорвать ценность бренда для определенного сегмента потребителей.Таким образом, бренды и реклама могут помочь гарантировать качество продукции для потребителей и общества в целом.

Реклама также ценна для общества, потому что помогает информировать потребителей. Рынки работают лучше всего, когда потребители хорошо информированы, и реклама предоставляет эту информацию. Реклама и бренды могут помочь минимизировать затраты на выбор между различными продуктами, поскольку потребители знакомы с фирмами и их качеством.

Наконец, реклама позволяет новым фирмам выходить на рынок.Потребители могут не решаться покупать продукты, с которыми они не знакомы. Реклама может обучать и информировать этих потребителей, заставляя их чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы попробовать эти продукты.

Расходы на рекламу и брендинг

Есть некоторые опасения по поводу того, как реклама может нанести вред потребителям и обществу. Некоторые считают, что реклама и брендинг побуждают клиентов тратить больше на продукты из-за названия, связанного с ними, а не из-за рациональных факторов.Кроме того, нет никакой гарантии, что реклама точно описывает продукты; они могут ввести потребителей в заблуждение. Наконец, реклама может иметь негативные социальные последствия, такие как увековечение негативных стереотипов или причинение вреда «спаму». ”

Chapter-3

Использование информационных систем для достижения конкурентных преимуществ Фирмы с конкурентным преимуществом над другими обычно имеют доступ к особым ресурсам, которые другие не имеют, или могут использовать ресурсы более эффективно, что приводит к более высокому росту доходов, прибыльности или росту производительности (эффективности), и все это в конечном итоге в долгосрочной перспективе. переводятся в более высокую оценку фондового рынка, чем их конкуренты. Модель Майкла Портера «конкурентные силы» описывает пять конкурентных сил, которые определяют судьбу фирмы. Традиционные конкуренты: Существующие фирмы, которые делят рыночное пространство фирмы Новые участники рынка: Новые компании имеют определенные преимущества, такие как отсутствие привязанности к старому оборудованию и высокая мотивация, а также недостатки, такие как меньший опыт и низкая узнаваемость бренда. В некоторых отраслях существуют более низкие барьеры для входа, например: для новой компании выход на рынок обходится дешевле. Продукты и услуги-заменители: Это заменители, которые ваши клиенты могут использовать, если ваши цены станут слишком высокими. Например, Интернет-телефония может заменить традиционную телефонную связь. Чем больше продуктов и услуг-заменителей в вашей отрасли, тем меньше вы можете контролировать ценообразование и увеличивать свою прибыль. Клиенты: Сила клиентов возрастает, если они могут легко переключиться на продукты и услуги конкурентов или если они могут заставить бизнес и его конкурентов конкурировать только на основе цены на прозрачном рынке, где нет продуктовой дифференциации и все цены известны мгновенно (например, в Интернете). Поставщики: Чем больше у фирмы разных поставщиков, тем больший контроль она может осуществлять над поставщиками с точки зрения цены, качества и графиков поставок. Рисунок 3-10 РИСУНОК 3-10 МОДЕЛЬ КОНКУРЕНТНЫХ СИЛ ПОРТЕРА В модели конкурентных сил Портера стратегическое положение фирмы и ее стратегии определяются не только конкуренцией с ее традиционными прямыми конкурентами, но и четырьмя силами в отраслевой среде: новые участники рынка, продукты-заменители, клиенты и поставщики. Для управления конкурентными силами используются четыре общие стратегии, каждая из которых часто реализуется с помощью информационных технологий и систем: Низкозатратное лидерство: Используйте информационные системы для достижения самых низких эксплуатационных расходов и самых низких цен. Например, система управления цепочкой поставок может включать в себя эффективную систему реагирования клиентов , чтобы напрямую связывать поведение потребителей с распределением, производством и цепочками поставок, помогая снизить затраты на товарно-материальные запасы и распределение. Различия в продуктах: Используйте информационные системы, чтобы предлагать новые продукты и услуги или значительно изменить удобство использования ваших существующих продуктов и услуг для клиентов. Например, Land’s End использует массовую настройку , предлагая индивидуально адаптированные продукты или услуги с использованием тех же производственных ресурсов, что и массовое производство, для пошива одежды по индивидуальным требованиям клиента. Ориентация на рыночную нишу: Используйте информационные системы, чтобы обеспечить фокусировку на конкретном рынке и обслуживать этот узкий целевой рынок лучше, чем конкуренты.Информационные системы поддерживают эту стратегию, производя и анализируя данные для тонко настроенных методов продаж и маркетинга. Hilton Hotels использует информационную систему для клиентов с подробными данными об активных гостях, чтобы предоставлять индивидуальные услуги и вознаграждать прибыльных клиентов дополнительными привилегиями и вниманием. Укрепляйте близость к клиентам и поставщикам: Используйте информационные системы, чтобы укрепить связи с поставщиками и развивать близость с клиентами. Chrysler Corporation использует информационные системы для облегчения прямого доступа поставщиков к графикам производства и даже позволяет поставщикам решать, как и когда отправлять поставщиков на заводы Chrysler.Это дает поставщикам больше времени на выполнение заказа при производстве товаров. Прочные связи с клиентами и поставщиками увеличивают издержки перехода на (стоимость перехода с одного продукта на конкурирующий) и лояльность к вашей фирме. Интернет почти разрушил некоторые отрасли и серьезно угрожал другим. Интернет также создал совершенно новые рынки и лег в основу тысяч новых предприятий. Благодаря Интернету традиционные конкурентные силы все еще действуют, но конкурентное соперничество стало гораздо более интенсивным.Интернет-технологии основаны на универсальных стандартах, что позволяет соперникам легко конкурировать только по цене, а новым конкурентам — выходить на рынок. Поскольку информация доступна каждому, Интернет повышает переговорные позиции клиентов, которые могут быстро найти в Интернете поставщика с наименьшими затратами. Некоторые отрасли, такие как индустрия туризма и индустрия финансовых услуг, пострадали больше, чем другие. Однако Интернет также создает новые возможности для создания торговых марок и создания очень крупных и лояльных клиентских баз, таких как Yahoo !, eBay и Google. Модель цепочки создания стоимости выделяет конкретные виды деятельности в бизнесе, где лучше всего могут применяться конкурентные стратегии и где информационные системы с наибольшей вероятностью будут иметь стратегическое влияние. Модель цепочки создания стоимости рассматривает фирму как серию или цепочку основных видов деятельности, которые добавляют маржу стоимости продуктам или услугам фирмы. Эти действия можно разделить на основные или вспомогательные. Основные виды деятельности наиболее непосредственно связаны с производством и распространением продуктов и услуг фирмы, которые создают ценность для потребителя.Основные виды деятельности включают входящую логистику, операции, исходящую логистику, продажи и маркетинг, а также обслуживание. Вспомогательные мероприятия делают возможным выполнение основных видов деятельности и состоят из инфраструктуры организации (администрирование и управление), человеческих ресурсов (набор, найм и обучение сотрудников), технологий (улучшение продуктов и производственного процесса) и закупок (закупки). Вход). Рисунок 3-11 РИСУНОК 3-11 МОДЕЛЬ ЦЕПИ СТОИМОСТИ На этом рисунке представлены примеры систем как для основной, так и для вспомогательной деятельности фирмы и ее партнеров по стоимости, которые могут добавить маржу стоимости к продуктам или услугам фирмы. Модель цепочки создания стоимости бизнеса можно использовать для определения областей, в которых информационные системы улучшат бизнес-процессы. Вы также можете сравнить свои бизнес-процессы с конкурентами или другими представителями смежных отраслей, а также выявить и внедрить лучшие отраслевые практики. Бенчмаркинг включает сравнение эффективности и результативности ваших бизнес-процессов со строгими стандартами, а затем измерение производительности по этим стандартам. Отрасль передовой опыт обычно определяется консалтинговыми компаниями, исследовательскими организациями, государственными учреждениями и отраслевыми ассоциациями как наиболее успешные решения или методы решения проблем для последовательного и эффективного достижения бизнес-целей. Цепочка добавленной стоимости фирмы связана с цепочками создания стоимости ее поставщиков, дистрибьюторов и клиентов. Информационные системы могут использоваться для достижения стратегического преимущества на отраслевом уровне, работая с другими фирмами над разработкой отраслевых стандартов электронного обмена информацией или деловых операций, которые вынуждают всех участников рынка соблюдать аналогичные стандарты.Такие усилия повышают эффективность, снижая вероятность замены продукта и, возможно, повышая начальные затраты., Интернет-технологии позволили создать высоко синхронизированные отраслевые производственно-сбытовые цепочки, называемые цепочками создания стоимости. Сеть ценностей — это совокупность независимых фирм, которые используют информационные технологии для координации своих цепочек создания стоимости для коллективного производства продукта или услуги для рынка. Она в большей степени ориентирована на клиентов и работает менее линейно, чем традиционная цепочка создания стоимости. Рисунок 3-12 РИСУНОК 3-12 ИНТЕРНЕТ ЦЕННОСТЕЙ Сеть ценностей — это сетевая система, которая может синхронизировать цепочки создания стоимости бизнес-партнеров в отрасли, чтобы быстро реагировать на изменения спроса и предложения. Крупная корпорация обычно представляет собой совокупность предприятий. Информационные системы могут улучшить общую производительность этих бизнес-единиц, способствуя синергии и развитию ключевых компетенций. В синергии продукция одних единиц может использоваться в качестве ресурсов для других единиц, или две организации объединяют рынки и опыт, и эти отношения снижают затраты и приносят прибыль. A Основная компетенция — это деятельность, в которой компания является лидером мирового класса, например, лучшим в мире дизайнером миниатюрных деталей. Основная компетенция основывается на знаниях, полученных на основе опыта, а также на использовании новых внешних знаний. Любая информационная система, которая поощряет обмен знаниями между бизнес-подразделениями, повышает компетенцию. Бизнес-модели, основанные на сети, могут помочь компаниям в стратегическом плане, используя преимущества сетевой экономики . В сетевой экономике предельные затраты на добавление еще одного участника или создание другого продукта незначительны, тогда как предельная выгода намного больше. Например, чем больше людей предлагает товары на eBay, тем более ценный сайт eBay для всех, потому что в нем перечислено больше товаров, и чем больше конкуренция между поставщиками, тем ниже цены. Другой сетевой стратегией является виртуальная компания или виртуальная организация, которая использует сети для связи людей, активов и идей, что позволяет ей объединяться с другими компаниями для создания и распространения продуктов и услуг без ограничений традиционной организационной структуры. границы или физические местоположения.Одна компания может использовать возможности другой компании, не будучи физически привязанной к ней. Традиционная модель конкурентных сил Портера предполагает относительно статичную отраслевую среду; относительно четкие отраслевые границы; и относительно стабильный набор поставщиков, заменителей и клиентов. С появлением цифровых фирм и Интернета потребовались некоторые модификации исходной модели конкурентных сил. Некоторые из сегодняшних фирм гораздо лучше осведомлены о том, что они участвуют в бизнес-экосистемах, слабо связанных, но взаимозависимых сетях поставщиков, дистрибьюторов, аутсорсинговых фирм, фирм по оказанию транспортных услуг и производителей технологий.В бизнес-экосистеме сотрудничество осуществляется во многих отраслях, а не во многих фирмах. Рисунок 3-13 РИСУНОК 3-13 СТРАТЕГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ЭКОСИСТЕМЫ Эра цифровых фирм требует более динамичного взгляда на границы между отраслями, фирмами, клиентами и поставщиками, при этом конкуренция происходит между отраслевыми группами в бизнес-экосистеме. В экосистемной модели несколько отраслей работают вместе, чтобы приносить пользу потребителю.IT играет важную роль в создании плотной сети взаимодействия между участвующими фирмами. Бизнес-экосистемы можно охарактеризовать как наличие одной или нескольких ключевых фирм, которые доминируют в экосистеме и создают платформы, используемые другими нишевыми фирмами. Фирмы Keystone в экосистеме Microsoft включают Microsoft и производителей технологий, таких как Intel и IBM. Нишевые фирмы включают тысячи фирм по разработке программного обеспечения, разработчиков программного обеспечения, сервисных компаний, сетевых фирм и консалтинговых фирм, которые поддерживают продукты Microsoft и полагаются на них.

Экономическая эффективность как стратегия

Экономическая эффективность — стратегический выбор для многих строительных компаний. Когда клиенты хорошо осведомлены о том, чего они хотят, и когда существует множество правил и положений, которыми руководствуются покупатель и продавец, преобладает ценовая конкуренция. Какие стратегии возможны, когда речь идет о ценовой конкуренции?

«Конкурентные силы неподконтрольны большинству отдельных компаний и их менеджеров. Это то, что вы унаследовали, реальность, с которой вам приходится иметь дело.Это цитата из книги Синтии А. Монтгомери «Стратег: будьте лидером, в которой нуждается ваш бизнес»

, книги, которую я могу порекомендовать, если вы интересуетесь стратегическим мышлением. Монтгомери отмечает, что при принятии стратегических решений вы должны понимать и принимать во внимание конкурентные силы в отрасли. Чтобы добиться успеха, вы должны выбрать игровые поля, на которых вы можете выиграть, и позиционировать свой бизнес, чтобы работать с силами, а не против них.

Рентабельность как стратегический выбор

Строительные компании могут выбрать один из нескольких основных стратегических факторов.Они могут быть ориентированы на клиента, на конкуренцию или на ресурсы и навыки. Большинство строительных фирм ориентированы на конкуренцию. Таким образом, они могут выбрать один из четырех факторов, ориентированных на конкуренцию:

1. Экономическая эффективность
2. Дифференциация
3. Фокус
4. Атака, защита или отвлечение от конкурентов

Большинство компаний на одном и том же рынке, похоже, выбирают экономическую эффективность как их главный стратегический драйвер. Это основано на их видении приоритетов клиентов.Подрядчик, получивший работу, входит в число двух-трех самых дешевых претендентов. Клиенты часто отмечают, что цена не является определяющим фактором. Принимается во внимание решение подрядчика, то, как оно представлено, и его послужной список. С равными подрядчиками выиграет самое дешевое предложение.

Как добиться рентабельности и рентабельности

Рентабельность — это один из аспектов финансового менеджмента и бизнеса, который может сбивать с толку. На следующей упрощенной диаграмме показаны три позиции в матрице качества / цены.Качество в этом контексте означает преимущества, которые клиент получает при покупке у компании. Более высокое качество обычно означает более высокую цену. Пунктирная линия на диаграмме — это «линия рентабельности отрасли». Компании, находящиеся под этой линией, в долгосрочной перспективе не работают с прибылью.

Анализируя эффективность вашей компании в сравнении с конкурентами, вы можете, например, прийти к выводу, что вы находитесь на отметке А на диаграмме. B и C — два ваших главных конкурента. Что у вас есть, чтобы улучшить свою ситуацию? Ваш основной выбор:

1. Повысьте эффективность затрат, но предложите такое же или более низкое качество или более низкую цену.Это увеличивает вашу прибыль по той же цене, позиционируя вас как поставщика с низкими издержками.
2. Постарайтесь повысить ценность, которую воспринимает ваш клиент, с такой же экономической эффективностью. В этом случае вы должны иметь возможность предложить некоторые преимущества, которые ценят ваши клиенты, например, более быстрый выпуск продукции или меньший риск, чем у конкурентов. Некоторые компании могут создать уважаемый бренд, который позволяет им взимать плату выше, чем в среднем по отрасли.
3. Повысьте эффективность и преимущества для клиентов.Это сложный путь, требующий инноваций или радикальных действий внутри компании.

Способы повышения эффективности вашей компании

Есть много способов стать рентабельными. Эффективность — это сочетание большего с меньшими затратами. Возможно, просто меньше платить своим сотрудникам — это не рациональное решение.

Средняя компания тратит 55 процентов своей выручки на товары и услуги. В строительстве этот процент может быть намного выше 70. Следовательно, эффективность закупок и субподряда может иметь значительный эффект.

Комбинация клиента и подрядчика влияет на рентабельность подрядчика. Некоторые исследования показали, что прибыльность подобных типов проектов варьируется в зависимости от клиента и руководителя проекта подрядчика. Обновление отношений и сотрудничества между заказчиком и подрядчиком было бы взаимовыгодным.

Бережливое строительство — устранение производственных и материальных потерь — является многообещающей методологией, которая может повысить эффективность при систематическом внедрении.Комплексная реализация проекта (IPD) также продемонстрировала потенциал для повышения качества и эффективности процесса.

Управление информацией является общим знаменателем для всех вышеупомянутых инструментов повышения эффективности. BIM и совместная сетевая коммуникация являются ключевыми ингредиентами в этом отношении.

Найдите свою выигрышную комбинацию

Не существует серебряной пули, которая сама по себе может снизить рентабельность подрядчика. Вам понадобится хорошо продуманная комбинация инструментов и методов. Одни только технологии ничего не решат.Правильные люди, которые делают то, что им нравится и с энтузиазмом относятся к делу, — вот секретный соус, который будет иметь решающее значение.

6 компаний, которые грамотно используют стратегии дифференциации и получают конкурентное преимущество

Чтобы быть лидером в области операционного превосходства, компания должна предоставлять надежные продукты или услуги по конкурентоспособным ценам. Доставка клиентам должна быть оптимизирована, а компания должна соответствовать или превышать сроки выполнения заказов в отрасли. Организации, которые приняли стратегию операционного превосходства, могут похвастаться высокоэффективными процессами, построенными на основе сложных информационных систем.

Лидеры: Walmart и Amazon Главная черта Walmart

— экономическая эффективность. Если бы завтра разразилась ценовая война, этот гигант розничной торговли смог бы пережить всех своих конкурентов. Таким образом, он может поддерживать самые низкие цены и привлекать тех клиентов, которые принимают решение о покупке в первую очередь на цене. Walmart предоставляет своим клиентам максимальную выгоду, предлагая минимальные цены.

Сроки имеют значение

Другой пример операционного превосходства иллюстрирует один из основных конкурентов Walmart — Amazon.Этот гигант электронной коммерции сочетает в себе мощное программное обеспечение с логистикой, чтобы своевременно предоставлять клиентам услуги.

Как Amazon удалось добиться такой разрушительной эффективности? По словам Quartz, ответ кроется в системе инвентаризации Amazon, которая организует продукты случайным образом, а не по порядку, при этом тщательно отслеживая каждый элемент на складе. Эта система позволяет каждому элементу одновременно находиться в нескольких местах на складе, что ускоряет получение продукта, что, в свою очередь, ускоряет весь процесс доставки.Благодаря своей эффективности по запросу клиенты Amazon с Prime-членством могут получить пакет в течение двух дней.

Конкурентное преимущество: Эффективные с точки зрения затрат и времени цепочки поставок

Вверху: робот Kiva, работающий на складе Amazon. Источник: MarketWatch

Компании, которые добиваются высоких результатов в своей работе, управляют своим бизнесом как бережливые корпоративные машины. Те, кто придерживается стратегии близости с клиентами, должны обеспечивать превосходную ценность, адаптируя продукты и услуги к уникальным потребностям клиентов.Услуги с добавленной стоимостью, такие как сфокусированный маркетинг и гибкие / гибкие процессы, являются отличительными чертами этой ценностной дисциплины. Маркетинговое и рекламное агентство MBLM определяет близость к клиенту как «новую парадигму, которая усиливает эмоциональные связи между человеком и брендом».

Лидеры: отели Apple и Ritz-Carlton

Каждый год MBLM проводит исследование близости к бренду, которое определяет ведущие бренды в этой области. Для этого MBLM проводит 6200 качественных интервью с потребителями в трех странах.

В отчете за 2019 год Apple заняла второе место в общем списке и первое место среди технологических компаний. Ключом к лояльности клиентов Apple является создание ими близости и эмоциональной привязанности к бренду. По словам Дэвида Вайнбергера, «все, от открытия коробки iPhone до того, как держать его в руке, — это сенсорное удовольствие. От веса до текстуры деталей и яркости экрана — это мультисенсорная машина для получения удовольствия, созданная для того, чтобы доставлять вам физическое удовольствие, когда вы с ней взаимодействуете.«Apple — отличный пример того, почему внимание к дизайну продукта и пользовательскому опыту имеет решающее значение на ранних этапах разработки продукта.

Вверху: Лучшие компании MBLM по результатам исследования узнаваемости бренда в 2019 году. Ресурс: MBLM

Персонализация — ключ к успеху

Ritz-Carlton Hotels был признан лидером в сфере обслуживания клиентов. Сеть отелей стала отраслевым стандартом в сфере гостеприимства. В Ritz-Carlton создана база данных клиентов, и каждый раз, когда клиент останавливается в отеле, осуществляется доступ к этой информации для выяснения их потребностей.Затем отель реагирует соответствующим образом, оставляя ли в номере фрукты вместо шоколада; или размещение телефона с другой стороны кровати для гостей-левшей. Отель внимательно относится к потребностям клиентов.

Взаимоотношения и менеджеры по работе с клиентами

Пол Хант, президент Pricing Solutions, приводит в пример клиента банка, у которого вместо менеджеров по работе с клиентами работают «менеджеры по работе с клиентами». «Они постоянно участвуют в операциях с клиентами, следя за тем, чтобы банк реагировал на потребности клиентов», — говорит он.«Они практически выступают в роли защитников интересов клиента». Расплата — долгосрочные отношения с клиентами и низкая текучесть кадров. Стратегия дифференциации бизнеса заключается в том, чтобы сосредоточиться на создании близких, длительных и прибыльных отношений.

Конкурентное преимущество: Удержание и лояльность клиентов

Это, пожалуй, самая сложная ценностная дисциплина, в которой нужно преуспеть. Компании из этой категории лидируют, когда дело доходит до внедрения новых продуктов, даже за счет каннибализации собственных предложений.Это бесстрашные новаторы, которые всегда первыми выходят на рынок.

Стратегия дифференциации продуктовых лидеров состоит в том, чтобы предоставлять превосходную ценность за счет передовых продуктов, которые увеличивают выгоды для клиентов. Продуктовые лидеры не имеют операций с наименьшими затратами, потому что их клиенты не так чувствительны к цене. Их приоритет — доставлять лучший новый продукт любой ценой.

“ Стратегия дифференциации продуктовых лидеров заключается в том, чтобы обеспечивать превосходную ценность за счет передовых продуктов, которые увеличивают выгоду для клиентов.”

Лидеры: 3M и Vistakon

Мировой лидер в области инноваций, 3M начинала как небольшая горнодобывающая компания, которая в настоящее время производит более 55 000 продуктов. Во времена развития ИИ, больших данных, Интернета вещей и других сбоев в отрасли компания остается впереди, уделяя приоритетное внимание инвестициям в исследования и разработки. По данным Forbes, у компании есть научно-исследовательские лаборатории с 8 300 исследованиями в 36 странах мира. Предыдущий генеральный директор 3M Инге Тулин сказала, что треть продуктов, проданных в 2013 году, была произведена за счет продуктов, созданных за предыдущие пять лет.

Воспользуйтесь моментом

Продуктовые лидеры не боятся риска. Vistakon Inc., принадлежащая Johnson & Johnson, продемонстрировала ценность риска, воспользовавшись непроверенной оптической технологией. Когда руководители компании узнали о недорогом способе производства контактных линз, они воспользовались этой возможностью. Они сразу купили права на технологию у датского офтальмолога. Собрана бригада, быстро смонтирован объект. Производство линз под названием Acuvue началось немедленно.Такая скорость выхода на рынок и есть стратегия дифференциации Vistakon. Это подтолкнуло компанию к продолжению разработки новых технологий, которые могут даже сделать устаревшие их собственные объективы.

Конкурентное преимущество: Клиенты с меньшей ценовой толерантностью

Определение ценностной дисциплины, которой должна придерживаться ваша компания, требует стратегического планирования, а иногда и тщательного самоанализа. Один из наших клиентов считал, что он должен быть лидером по продукту, однако в процессе планирования было определено, что его реальная сила — близость к потребителю.В то время как ее продукты должны были быть конкурентоспособными, их стратегия дифференциации должна была сосредоточиться на близости с потребителями.

Какую бы ценностную дисциплину ни преследовала ваша организация, вы должны постоянно переоценивать, совершенствовать и даже заново изобретать свою стратегию дифференциации .