Понятие и методы мерчендайзинга

Содержание

Введение

1. Понятие и сущность мерчандайзинга

2. Методы мерчандайзинга

Заключение

Список литературы

Введение

На протяжении всей истории товарно-денежных отношений продавец каждый раз старался выделить свой товар, сделать его привлекательнее. Сегодня задача заключается в том, чтобы товар был востребован, чтобы он обладал такими свойствами, которые необходимы потребителю. Однако это еще не означает, что он будет успешно продаваться. Товар должен иметь конкурентные преимущества, он должен выделяться среди существующего многообразия схожих, подобных себе вещей. Способность придать товару такие свойства позволит сделать его успешным.

Мерчандайзинг — это продвижение торговых марок в розничной сети.

Мерчандайзинг получил активное развитие в последние двадцать лет. Произошло это по причине совершенствования и насыщения рынка, и, разумеется, обострения конкурентной борьбы.

Несмотря на существующее многообразие определений мерчандайзинга, можно предложить следующее: мерчандайзинг — это комплекс мероприятий, направленный на увеличение объемов продаж в розничной торговле. Он развивает популярность марок путем воздействия на потребителя и заключается в проведении специальных работ по размещению и выкладке товара, оформлению мест продаж, и созданию эффективного запаса. Эта работа расширяет число покупателей торговой марки за счет стимулирования желания конечного потребителя выбрать и купить продвигаемый товар, а также выделения продукции относительно конкурентов.

Цель работы — изучить особенности мерчендайзинга.

Задачи работы:

— рассмотреть понятие и сущность мерчендайзинга,

— проанализировать используемые методы мерчендайзинга.

1. Понятие и сущность мерчендайзинга

мерчендайзинг торговля товар выкладка ассортимент

Мерчендайзинг (merchandising — искусство торговать) — это комплекс мероприятий производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки. Мерчендайзинг — это набор технологий для построения эффективных коммуникаций между покупателем и товаром на местах продаж.

Мерчендайзинг — направление в маркетинговых коммуникациях, способствующее стимулированию розничных продаж через привлечение внимания конечных покупателей к определенным маркам или группам товаров в местах продаж без активного участия специального персонала. Это способ создания оптимальных условий для контакта потребителя с продвигаемым товаром, с помощью визуального или иного способа привлечения внимания к товару с целью вызвать у потребителя желание купить этот товар.

Понятие мерчендайзинга неприменимо, если речь идет о продажах вообще — например, продажах услуг, оптовых продажах, розничных продажах через Интернет-магазин. Мерчендайзинг всегда ориентирован на определенный результат: стимулирование желания конечного потребителя выбрать и купить продвигаемый товар.

Необходимость мерчендайзинга была доказана после того, как выяснилось, что ²/₃ всех решений о покупке потребители принимают, стоя перед прилавком. Даже, если покупка определенного вида товара запланирована предварительно, 7 из 10 покупателей принимают решение о выборе в пользу той или иной торговой марки непосредственно в торговом зале. То есть у 9 из 10 потребителей, пришедших в магазин, нет окончательно сформированного решения, какую именно марку продукта они предпочтут. Таким образом, если сфокусировать внимание покупателя на той или иной марке или виде товара, можно увеличить их продажу. Хороший мерчендайзинг помогает продать ваши товары, так как он вызывает желание сделать покупку.

Цели, которые преследует мерчендайзинг:

— вызвать желание, побудить потенциального покупателя выбрать и приобрести именно ваши товары;

— формирование лояльности покупателей к торговой точке, к торговой марке и к производителю;

— продвижение продукции в розничной торговле — Point of Sale (конечная точка продаж) — для новых торговых марок или брендов;

— увеличение объема продаж.

Задачи мерчандайзинга:

— информирование покупателя о месте нахождении выкладки товара;

— предоставление максимально полной информации о сути товара и цене:

— привлечение максимального внимание к конкретному месту выкладки товара;

— воздействие на покупателя с целью убеждения его сделать покупку немедленно, «Здесь и сейчас!»;

— предотвращение наступления товара-конкурента методами повсеместного брендирования;

— управление сбытом: продажу дополнительных инвестиций;

— управление поведением потребителей: увеличение средней суммы покупки.

Задачи коммуникационной политики в мерчандайзинге:

— разработка программы маркетинговых коммуникаций;

— обеспечение покупателей необходимой информацией;

— совершенствование видов и способов рекламы в местах продажи;

— сокращение продолжительности мыслительного процесса, проходящего с момента знакомства покупателей с товаром до момента его полного освоения;

— обеспечение доступности товаров для покупателей в процессе выбора без участия продавцов-консультантов:

— организация распределения познавательных ресурсов во времени и пространстве торгового зала;

— сокращение периода адаптации покупателей в торговом зале;

— создание атмосферы магазина, адекватной психологическому состоянию посетителей.

Установление задач является отправным моментом для определения видов работ (функций), которые обеспечивают их достижение.

Для осуществления данных функций используются такие инструменты, как:

— размещение рекламных материалов;

— правильное оформление ценников к каждому товару:

— выкладка товара по планограмме, составленной специалистами с учетом всех нюансов продукции;

— наличие какого-либо дополнительною торгового оборудования.

Возможности мерчендайзинга:

— эффективно представить товары на полках:

— оптимизация размещения товарных групп с учетом правил поведения покупателей увеличивает продажи по отделам на 10%;

— оптимизация выкладки в магазине дает увеличение прибыли от единицы площади на 15%;

— совместное использование оптимизации размещения, выкладки и рекламы — до 25% увеличения, иногда до 90%;

— продвигать новые и нужные товары;

— увеличить число импульсных покупок и время пребывания покупателя в магазине;

— завоевать новых покупателей и удержать старых;

— создать конкурентное преимущество магазина;

— рассказать покупателю о свойствах продукта;

— повлиять на поведение покупателей, соблюдая социальные правила и этическую чуткость.

Результатом мерчендайзинга является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар. Как показывает опыт, мерчендайзинг необходим не только розничному торговцу, но и остальным участникам канала распределения: производителям товаров, дистрибьюторам и покупателям. Однако существует заметная разница в целях мерчендайзинга производителя и розничного торговца. Цель мерчендайзинга производителя — стимулировать желание потребителей выбрать конкретный товар, торговую марку. Торговец же заинтересован в увеличении общей прибыли и формировании лояльности покупателей; ему важно, чтобы все товары в магазине смотрелись достойно. Поэтому зачастую между торговцем и производителем товаров возникают трения.

Для достижения целей мерчендайзинга используют различные средства и методы, применение которых позволит сократить расходы на внутри магазинную информационную и всю маркетинговую коммуникационную деятельность за счет минимизации дополнительных усилий для привлечения познавательных ресурсов посетителей торгового зала.

2. Методы мерчандайзинга

Некоторые специалисты классифицируют методы мерчандайзинга на визуальные и коммуникативные. Другие делят их на три уровня: внешний вид магазина, организация торгового пространства внутри розничной торговой точки и, непосредственно, выкладка товара. Мы же пойдем по другому пути и разделим все возможные методы, применяемые в рамках мерчандайзинга, на две группы: внешние и внутренние. При этом особое внимание уделим второй группе, а первую затронем лишь вкратце, т.к. первая группа своей главной целью имеет выделение и продвижение магазина, как торговой единицы, а методы продвижения товара здесь не рассматриваются.

Внешний мерчандайзинг необходим потому, что потенциальный клиент в первую очередь оценивает магазин снаружи и формирует его образ. Здесь же возникает желание войти и ознакомиться с тем, что данный магазин предлагает. В соответствии с первым впечатлением, формирующим образ магазина, в голове появляется ожидание того, что человек может найти внутри. Задача мерчандайзинга на этом этапе — оправдать ожидания посетителей в ценовых рамках, в поиске нужного товара и качестве обслуживания.

Чтобы не ошибиться в ожиданиях потребителя при разработке дизайна магазина следует учитывать;

— характеристику целевой группы покупателей,

— стиль жизни целевой группы.

Внешний мерчандайзинг призван побудить войти внутрь. Вывеска указывает на специфику магазина и формирует ожидания, витрины привлекают внимание и представляют товар в выгодном свете, необычные элементы возле входа поднимают настроение, т.е. вызывают положительные эмоции, рекламно-информационная поддержка информирует о возможных выгодах, которые посетитель может получить только в этом магазине и стимулирует желание войти. Аккуратно оформленная чистая территория вокруг магазина с предусмотренными местами для парковки формирует ожидание о такой же атмосфере в торговом зале.

Прежде чем говорить о мерчандайзинге внутри магазина, следует сказать о трех главных правилах, которыми должны руководствоваться и от которых отталкиваться, говоря о мерчандайзинге как о технологии продвижения товара.

1. Эффективный запас

2. Эффективное расположение

3. Эффективная презентация.

Учитывая эти правила, формируются методы, благодаря которым мерчандайзинг становится эффективным оружием в достижении целей, которые ставятся перед маркетинговой политикой предприятия.

Принятие решений по организации мерчандайзинга в торговом зале магазина начинается с первого правила и включает определение ассортиментных позиций и необходимого торгового запаса, которые должны соответствовать торговой площади, имиджу магазина, его целевой аудитории.

Ассортимент — это число видов товарных единиц одного товарного ряда. Если вспомнить, что мерчандайзинг — это искусство, то ассортимент, с этой точки зрения можно определить, как «коллекцию» товаров, предлагаемую клиентам магазина.

Формируя ассортимент, т.е. подбирая продукцию по группам, видам и сортам таким образом, чтобы удовлетворить спрос покупателей, в первую очередь учитывают ценовые и вкусовые факторы, внешний вид продукта и упаковки, срок годности, условия хранения и возможность фасовки, а также имидж производителя, зарекомендовавшего себя на рынке.

Во вторую очередь рассчитывается рентабельность выбранного ассортимента. Вопросы решаются с помощью анализа таких показателей, как наценка, оборачиваемость запаса, товарооборот и выкладка различных товаров. От их соотношения зависит размер прибыли, получаемой от каждого наименования товара и можно судить о целесообразности включения каждого наименования в планируемый ассортимент, регулировать ассортиментную ширину и глубину.

Шириной ассортимента называют количество товарных категорий, глубиной — количество наименований товаров, которыми представлены однородные товарные категории. Если речь идет о потребительских товарах в целом, считается, что чем больше количество отделов, тем шире ассортимент, чем больше сам отдел, тем глубже представленная в нем ассортиментная позиция.

Решения по товарному запасу разрабатываются таким образом, чтобы обеспечить непрерывное присутствие запланированного ассортимента в торговом зале. Для расчета оптимального уровня запаса необходимо проводить анализ таких факторов, как спрос на данную продукцию, уровень продаж определенного вида наименований, не обходя вниманием возможную сезонность или зависимость от других факторов.

Товарный запас — это количество товаров определенного вида, сорта, находящийся на данный момент в сфере товарного обращения, в перевозке и на складах, в хранилищах, на витринах магазина.

Придерживаясь правила эффективного запаса, перед мерчандайзингом ставятся такие задачи, как:

— обязательное представление в торговом зале необходимого ассортиментного товара, имеющегося на складе. Новые позиции ассортимента выставляются сразу после доставки;

— представленные на витринах позиции должны быть доступны для продажи. В ином случае это вызовет раздражение у покупателя и чревато потерей клиента;

— продукцию необходимо выставлять на основании показателей сроков хранения и ротации товара. При пополнении полочного пространства товары, находящиеся на полках, должны передвигаться вперед, а доставленные со склада ставиться назад.

Для определения нормы запаса для каждого наименования товарные запасы анализируются, рассчитываются и планируются по данным оперативного учета, бухгалтерской и статистической отчетности.

Значения расчетов ассортимента и запаса для мерчандайзинга важны тем, что от этих показателей в существенной степени зависит эффективность коммерческой деятельности предприятия и их учет служит важным условием непрерывности процесса обращения продукции. Для технологии продвижения товара очень важно, чтобы предоставляемая продукция была правильно подобрана по ассортименту, качеству, количеству и была в запасе в объеме, соответствующем рентабельности каждой товарной категории в целом и отдельного товара в частности.

Придерживаясь второго правила мерчандайзинга — эффективного расположения — целесообразно учитывать такие понятия, как зонирование торговой площади и размещение торгового оборудования, покупательские маршруты и, непосредственно, выкладка товара.

Нужно помнить, что, войдя внутрь, покупатель должен не только не разочароваться, по и подтвердить свои ожидания — он попал туда, куда нужно. Дальнейший успех магазина зависит от правильной планировки и оформления торгового пространства.

Планировка торгового зала — это определение основных зон, распределение товарных категорий или брендов и план расстановки торгового оборудования. Цель планировки — организация покупательских потоков таким образом, чтобы обеспечить максимальную проходимость покупателей по всей площади торгового зала. От удобства планировки во многом зависит пропускная способность магазина и объем его товарооборота.

Прежде чем размещать товары в отделах, необходимо определить место каждого отдела, расположение главных и второстепенных проходов. Этот этап планировки называется зонированием. Зонирование происходит с учетом пути, по которому потребитель движется к месту, где можно приобрести товар. Задачей мерчандайзинга является распределить зоны продаж таким образом, чтобы обеспечить проходимость по всему торговому пространству и дать возможность ознакомиться со всем представленным ассортиментом.

Заключение

Мерчандайзинг или мерчендайзинг — часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара в магазине.

Мерчандайзинг призван определять набор продаваемых в розничном магазине товаров, способы выкладки товаров, снабжение их рекламными материалами, цены. Понятие мерчандайзинга неприменимо к продажам вообще.

Мерчандайзинг — вид деятельности, направленный на продвижение товаров и торговых марок на региональном рынке, используемый крупными предприятиями розничной торговли, причиной возникновения которого послужила нехватка квалифицированных продавцов. Основными требованиями для применения являются:

— предприятие должно всегда иметь в наличии полный ассортимент товара;

— необходимо специальное оформление: организация торговых залов, включая специальные холодильные установки, стеллажи, витрины с подогревом и т. д.; расстановка оборудования по залу, звуковая атмосфера торгового зала, окраска стен, освещение;

— внутри предприятия должны быть созданы небольшие торговые точки, как правило, с более дорогими и качественными товарами;

— выкладка товаров должна осуществляться таким образом, чтобы заставить потребителя как можно дольше ходить по торговым залам предприятия, практически не прибегая к помощи продавцов.

Выкладка товаров является одним из основных элементов системы мерчандайзинга. Очень часто внедрение мерчандайзинга начинают именно с контроля и анализа выкладки товара. Мерчандайзинг продукции так же важен, как разработка бренда товара, наружная реклама или проведение рекламных акций. По этой причине в настоящее время появляются мерчандайзинговые агентства, предоставляющие услуги розничным продавцам.

На российский рынок идеи мерчандайзинга были занесены мультинациональными корпорациями: Coca-Cola, Pepsi-Cola, Philip Morris и др.

Список литературы

1. Веллхофф А., Масон Ж.Э. Мерчандайзинг: эффективные инструменты и управление товарными категориями. — М.: Издательский Дом Гребенникова, 2004.

2. Котляренко М. Маркетинг — это искусство. // Практический маркетинг. — 2001. — № 7.

3. Скопина И.В. Программа мерчандайзинга — конкурентное преимущество компании / И.В. Скопина, Е.А. Новикова // Управление экономическими системами: электрон. науч. журн. / Кисловодский институт экономики и права — [Электронный ресурс]. — Киров: ООО «Международный центр научно-исследовательских проектов», 2007. — № 2 (10). — Режим доступа к журн.: http://uecs.mcnip.ru.

4. Снегирева В. Книга мерчандайзера. — СПб.: Питер 2005.

5. Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. — СПб.: Питер, 2007.

6. Сэнд Грегори А. Принципы мерчендайзинга. — М.: Издательство: Гревцов Паблишер, 2007.

Методы мерчандайзинга в работе аптечных учреждений

3 апреля 2000 г. состоялся семинар для работников аптек и фирм, занимающихся розничной продажей медикаментов, организаторами которого выступили представительство компании «СмитКляйн Бичам» и фирма «Людмила-Фарм». Этот семинар был посвящен мерчандайзингу — методам подготовки товаров — лекарственных препаратов к продаже в розничной сети (аптеках, аптечных киосках). Это не единственный семинар, проведенный по инициативе представительства компании «СмитКляйн Бичам». В своем Центре медицинской и фармацевтической информации на базе киевской аптеки № 1 фирма «Людмила-Фарм» проводит серию обучающих мероприятий, подготовленных представительством этой компании.

Виталий Усенко, менеджер по медицине и  регистрации компании «СмитКляйн Бичам» объясняет сотрудникам аптек основные принципы мерчандайзинга

По сути, «СмитКляйн Бичам» и «Людмила-Фарм» взяли на себя функцию обучения аптечных работников современным методам маркетинга и его составной части — мерчандайзинга. В период, когда государство не может позволить себе обучение достаточного количества фармацевтов мерчандайзингу и когда обучение в коммерческих вузах не каждому доступно, подобная инициатива весьма своевременна. Не секрет, что, проводя серию семинаров, компания «СмитКляйн Бичам» рассчитывает на увеличение продаж собственных препаратов, таких, как ПАНАДОЛ, КОЛДРЕКС. Однако ценность обучающих мероприятий от этого не снижается, поскольку «СмитКляйн Бичам» активно применяет «стратегию вытягивания» (pull strategy), направленную на стимулирование потребительского спроса, и помогает аптечным учреждениям в освоении этой маркетинговой стратегии.

Следует отметить, что применение современных методов продаж возможно только по отношению к безрецептурным препаратам. Это вполне естественно, так как рецептурные препараты во многих странах запрещается выставлять на торговые прилавки. Доля безрецептурных лекарственных средств в структуре продаж всех видов фармацевтической продукции во всем мире непрерывно увеличивается в связи с тем, что основное внимание пациентов в современном высокодинамичном обществе направлено на улучшение качества жизни, устранение неприятных симптомов заболеваний.

Несмотря на то, что методы мерчандайзинга разрабатывались на основе изучения поведения покупателей в европейских супермаркетах, они вполне применимы и к аптечным учреждениям. Как выяснилось, в структуре покупок, которые делают посетители торгового заведения, можно выделить три вида мотиваций к покупке: 1) закрытое спланированное (определенное) решение, когда покупатель заранее определил, что он собирается купить; 2) открытое спланированное (неопределенное) решение, когда покупатель знает, какой товар ему нужен, но не определил, какую торговую марку выбрать; 3) незапланированная покупка, когда покупатель принял решение о покупке того или иного товара непосредственно в торговой точке.

Процент незапланированных покупок достаточно высок — около 66% от общего объема покупок, сделанных потребителем. Интересно, что даже в условиях невысокого потребления лекарственных средств в Украине процент незапланированных покупок существенно не отличается от такового в более «благополучных» странах. Именно на побуждение потребителей к такого рода покупкам и направлен комплекс маркетинговых мероприятий, в основу которых положено хорошее знание психологии человека.

СЛОВАРЬ

Мерчандайзинг — маркетинг в розничной торговой точке, включающий в себя размещение товара, разработку и размещение рекламных материалов, которые содержат информацию о товаре в том месте, где потребитель готов сделать покупку. Стратегия выталкивания (push strategy) — маркетинговая стратегия, побуждающая оптовых и розничных продавцов предпринимать энергичные усилия по  доведению товаров фирмы-производителя до конечного потребителя. Стратегия вытягивания (pull strategy) — маркетинговая стратегия по продвижению товаров, стимулирующая потребительский спрос с тем, чтобы спрос на товары фирмы-производителя оказывал давление на оптовых и розничных торговцев, побуждая их увеличивать предложение товара.

Задачей мерчандайзинга является правильное размещение товара на полках, привлечение внимания покупателей к размещенным в торговом зале товарам для увеличения объемов их реализации. При планировании мероприятий по мерчандайзингу необходимо помнить о том, что 95% покупателей останавливаются, пройдя одну треть пространства магазина, 90% покупателей хотят найти все товары, которые они планируют купить, не проходя большие расстояния и не возвращаясь назад. Большинство покупателей — правши, поэтому они более внимательно относятся к товарам, расположенным справа, и чаще их покупают. Замечено также, что большинство покупателей, передвигаясь внутри магазина, поворачивают налево, против часовой стрелки. И наконец, покупатели избегают шумных, тесных, грязных и плохо освещенных участков торгового зала. Исходя из этого, можно выделить так называемые сильные и слабые места для расположения товаров. «Сильными» местами считаются полки, расположенные с правой стороны по направлению движения покупателей, пересечения рядов полок с хорошим фронтальным обзором, пространство возле кассы и отдельно стоящие прилавки с полками.

Существуют различные методы привлечения внимания покупателя к товару, расположенному на полках. Так, есть товары-«магниты» — это наиболее часто покупаемые товары. Расположение другого товара рядом с товаром-«магнитом» существенно увеличивает продаваемость товара-«спутника». Другим методом является размещение товара на уровне глаз. Перемещение товара с уровня груди до уровня глаз повышает его продаваемость на 63%, а перемещение с уровня пояса до уровня глаз — на 73%. Как уже говорилось, большинство покупателей — правши. Товары, размещенные справа от оси зрения более привлекательны для покупателя. На особенностях зрительного восприятия основаны рекомендации относительно горизонтального и вертикального размещения товаров на полках.

В любом случае применять методы мерчандайзинга наиболее выгодно к «раскрученным» препаратам, узнаваемым торговым маркам, товарам, которые активно рекламируются, так как момент «узнавания» препарата также способствует росту его продаж.

Тарас Махринский
Фото Евгения Кривши

Обзор современных инструментов и методов мерчандайзинга торгового предприятия Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Систематизация существующих средств мерчандайзинга позволила выделить совокупность инструментов, методов, которые образуют систему взаимосвязанных и целенаправленных действий, способных изменяться в зависимости от конкретных условий рынка и требований потребителей. Авторы ориентированы на понятие «торгово-технологический мер-чандайзинг», которое в отличие от традиционного термина, охватывает все важнейшие сферы деятельности предприятия. Комплекс мерчандайзинга обеспечивает совершенствование маркетингового управления торговым предприятием посредством оптимальной организации всех операций торгово-технологического процесса. Включает приемку товаров, их доставку и распределение в торговой зоне, эффективное использование торговых площадей. Регулирование движения покупательских потоков в торговом пространстве. Обеспечение процедуры принятия решения о покупке потребителем без участия торгового персонала. Организацию распределения познавательных ресурсов в торговом зале. Сокращение периода адаптации покупателей в торговом зале. Создание атмосферы торгового предприятия, определяющей поведение потребителей. Подобная расширительная трактовка приводит к тому, что мерчандайзинг становится эффективным средством торговой деятельности, позволяющим в полной мере реализовать рыночный потенциал торгового предприятия в процессе маркетингового управления.

Ключевые слова: мерчандайзинг; обобщение функций; интеграция торговых и технологических процессов.

ОБЗОР СОВРЕМЕННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И МЕТОДОВ МЕРЧАНДАЙЗИНГА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Крымов Сергей Михайлович,

профессор, доктор экономических наук; Высшая школа внутренней и внешней торговли, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого; 195251, г. Санкт-Петербург, ул. Политехническая, 29 [email protected]

Капустина Ирина Васильевна,

Доцент, кандидат экономических наук; директор, Высшая школа внутренней и внешней торговли, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого; 195251, г. Санкт-Петербург, ул. Политехническая, 29 [email protected]

Маркетинговое управление торговым предприятием охватывает все сферы деятельности компании. Целью системы реализации маркетингового управления является построение рационально спланированной и организованной системы, позволяющей реагировать на изменения рыночной конъюнктуры при помощи управленческого воздействия на внутренние переменные бизнес-процессов. В торговле эти процессы подразделяются на торговые и технологические и обеспечивают эффективную реализацию коммерческим предприятием своих функций на основе интегрирующего взаимодействия.

Место и особенности организации мерчандайзинга в системе маркетингового управления тор-

говым предприятием определяются используемыми инструментами мерчандайзинг [1].

В системе мерчандайзинга можно выделить следующие составляющие: выбор месторасположения торговой точки, визуальный мер-чандайзинг(планирование торгового зала, вывеска, витрина, интерьер, торговое оборудование, размещение рекламных материалов, стратегия представления и непосредственно выкладка самого товара), товарный мерчан-дайзинг (учет поставок товара, расчет товарного запаса по ассортиментным группам, размещение товара по ценовым категориям).

Существуют другие подходы к видению концепции мерчандайзинга. С точки зрения В.А. Кор-зун [2], система мерчандайзинга

базируется на четырех структурных элементах:

♦ инструментах маркетинга;

♦ методах визуального мерчандайзинга;

♦ элементах позиционирования бренда в местах продаж;

♦ организации пространства магазина.

Структурные элементы мерчан-дайзинга в совокупности образуют его комплекс как систему взаимосвязанных и целенаправленных действий, способных изменяться в зависимости от конкретных условий рынка и требований потребителей.

Согласно исследуемой четырех-элементной концепции, все элементы делятся на базовые составляющие с инструментами маркетинга и визуальный мерчандайзинг.

В совокупности они формируют систему инструментов и методов мерчандайзинга в виде симметричных элементов, т. е. элементов позиционирования бренда и элементов устройства внутреннего пространства торгового предприятия.

Симметричные элементы существуют как противовес двух относительно противоположных участников рынка товарообмена — производителя и розничного торговца. Следовательно, при формировании и реализации данной концепции мерчандайзинга задействованы два полярных по своим целям субъекта маркетингового управления, задачи которых формируются разнонаправленно. Система мерчандайзинга интегрирует в себе предпродажную подготовку товаров (прием и сортировка по количественным показателям и качественным признакам), определение схемы размещения продукции в торговом зале, расстановку торгового оборудования, планирование и реализацию коммуникационной политики, как производителя, так и самого коммерческого предприятия.

Процесс мерчандайзинга также включает в себя систему перемен-

ных, обеспечивающих продвижение товаров на основе психологии покупателей: распределение товаров в торговом зале, планирование торгового пространства, выкладку товарных позиций, уровень освещенности, цветопередачу, медиа-аромо-сопровождение, рекламу на местах продаж.

Обобщение функций мерчан-дайзинга позволяет определить, что в понятие «инструментария мерчандайзинга» входят [3]:

♦ организационные средства управления торгово-технологи-ческими операциями через оптимизацию планировки торгового зала, размещение торгового оборудования и выкладки товара с учетом поведенческих особенностей покупателей, с применением инструментов регуляции различных составляющих природной системы человека;

♦ маркетинговые технологии реализации отдельных групп товаров или их комплексов, при применении которых выкладка одних продуктов стимулирует реализацию других без осуществления дополнительных мер;

♦ методы организации технологических операций торговых предприятий, при которых роль

и влияние продавцов в процессе совершения покупки сокращается, а роль восприятия покупателями выкладки самих товаров возрастает за счет научно обоснованных способов распределения статусов групп, видов и марок товаров, размещаемых в торговом зале;

♦ методы продажи, опирающиеся на принцип совместимости потребительских характеристик товаров и услуг с психологическим восприятием их посетителями торгового зала;

♦ методы стимулирования продаж, основанные на сбалансированном распределении познавательных ресурсов покупателей в торговом зале и создании адекватной психологическому состоянию посетителя атмосферы магазина.

С нашей точки зрения, все многообразие правил, методов и инструментов мерчандайзинга целесообразно укрупнить по группам торгово-технологических операций и определить задачу, ими решаемую (табл. 1) [4].

Рассмотрим основные группы методов, инструментов и правил, применяемых в торговых

Таблица 1

Основные группы инструментов мерчандайзинга в управлении торговым предприятием

Инструмент мерчандайзинга Содержание Решаемая задача Операция

1 2 3 4

Правило ассортимента, правило торгового запаса, эффективное расположение товарных запасов Определение необходимого количества товарных запасов, мониторинг качества Формирование ассортимента оптимального для производителя, потребителя и торгового предприятия, обеспечение достаточного уровня запаса товаров и удобство восполнения Приемка товаров по количеству и качеству

Упаковка Фасовка, упаковка, маркировка Формирование потребительских параметров товаров, дифференциация товаров, создание фирменного стиля Доставка товаров в зону фасовки

Внутренняя планировка магазина: сегментация площади торгового зала, анализ «холодных» и «горячих» зон, последовательность размещения отделов и секций, эффективное расположение товарных запасов, выбор торгового оборудования Расположение товаров и торгового оборудования Максимально эффективное расположение товаров и торгового оборудования, обеспечивающее удобство покупателям, обеспечение эффективного использования площадей коммерческого предприятия Доставка и размещение товаров в торговый зал

Таблица 1 (Оконсание)

1 2 3 4

Правила выкладки, промо мероприятия, POS материалы, семплинг-акции. Размещение товаров в торговом зале Продажа товаром самого себя, без непосредственного вмешательства продавца Выкладка товаров в торговом зале

Покупательский сервис, стандарты мерчандайзинга, стандарты обслуживания POS материалы семплинг-акции Помощь покупателям в процессе принятия решения о покупке Увеличение лояльности покупателей Обслуживание покупателей

Освещение, цветопередача, единство интерьера, цветовое, музыкальное, аромо-оформление, POS материалы, семплинг-акции Создание атмосферы магазина Формирование психологического состояния клиентов, создание благоприятных условий покупки, отстройка от конкурентов. Отбор товаров покупателям

Торговое оборудование, POS материалы Обеспечение комфортности расчетов, реализация импульсных покупок Закрепление положительных впечатлений о торговом предприятии Расчет за выбранные товары

предприятиях, функционирующих на основе концепции мерчандай-зинга.

Правило торгового ассортимента. На полках, в первую очередь, необходимо представить те товары, которые покупатели ожидают найти в данном магазине. Марки и упаковки, которые пользуются наибольшей популярностью у покупателей, необходимо всегда иметь на полках, следовательно, закупки у поставщиков должны производиться пропорционально продажам. Более того, товары должны занимать место на полках в соответствии с уровнем продаж. Это необходимо для того, чтобы избежать ситуации отсутствия наиболее продаваемых товаров, следовательно, необходимо контролировать товарный запас торгового предприятия.

Первостепенная роль упаковки для мерчандайзинга заключается в реализации информативной функции. Информация на упаковке товара указывает покупателям на принадлежность данного продукта к определенной торговой марке или бренду. Кроме информативной функции, упаковка выполняет стимулирующую функцию, обеспечивающую способность к сегментации рынка.

Многообразие инструментария мерчандайзинга по операциям доставки и размещения товаров в торговый зал, выкладке товаров в торговом зале обусловлено тем, что с точки зрения маркетингового подхода система мерчандай-зинга является составной частью маркетинг-микса. Часть авторов определяет мерчандайзинг как инструмент сбытовой политики [5]. Существует направление в понимании мерчандайзинга, которое исследуют его как поведенческий инструмент. В этой связи наиболее развитыми оказываются инструменты мерчандайзинга, реализующие его визуальную функцию.

На этапе операции «доставка и размещение товаров в торговый зал» используются инструменты визуального мерчандайзинга — внутренняя планировка магазина, которая включает сегментацию площади торгового зала, анализ «холодных» и «горячих» зон, последовательность размещения отделов и секций. К факторам, формирующим планировку магазина, относят:

♦ конфигурацию торгового зала;

♦ размещение входов и выходов;

♦ последовательность размещения отделов, секций и товаров;

♦ организацию покупательского потока;

♦ способы выкладки товаров на торгово-технологическом оборудовании;

♦ систему установки оборудования и размещения узлов расчета; систему освещения в торговом зале;

♦ факторы, связанные с психологическими особенностями и другими составляющими природы человека.

В целях организации торгового пространства, наиболее удобного и привлекательного для покупателей, и обеспечения эффективного использования площадей коммерческого предприятия, необходимо соблюдать требования, предъявляемые к торговым зданиям, приведенные на рисунке 1.

Сегментация площади торгового зала заключается в установлении оптимального соотношения торговой и установочной площади, определение площади под узлами расчета и экспозиционной площади.

Анализ «холодных» и «горячих» зон заключается в определении схемы выкладки товаров в соответствии с показателями частоты покупок. Участки, которые меньше всего посещаются покупателями,

называют «холодными» или «мертвыми» зонами. Это участки, куда покупатели не доходят из-за особенностей планировки или неудачного размещения товарных групп в зале. Места, которые посещают чаще других, называют «горячими» зонами. Анализ «холодных» и «горячих» зон обеспечивает возможность создания оптимального покупательского маршрута, что приводит к увеличению среднего количества наименований в чеке.

Наиболее удобной и рациональной формой торгового зала принято считать прямоугольник с соотношением сторон 1 : 2 или 2 : 3 и высотой не менее 3,3 м. Идеально, когда помещение имеет форму прямоугольника, освещение искусственное и равномерное. Вход размещен посередине фасада и используется в качестве эталона для выявления «холодных» и «горячих» зон торгового предприятия (рис. 2) [6].

В таком помещении посетители по природе будут склонны поворачивать вправо чаще (60%), чем влево (40%). Следовательно, при прочих равных условиях, товары, размещенные в правой части зала, имеют преимущество перед товарами, размещенными в левой его части. Также необходимо отметить, что люди с неохотой посещают глубину торгового зала (30%), предпочитая совершать покупки в передней части (70%), обеспечивая тем самым преимущество товарам, расположенным в этой части помещения.

Правила выкладки, ЯЯ-меро-приятия, Я05-материалы и семп-линг-акции используются в операциях выкладки товаров в торговом зале. Правила выкладки определяют наиболее эффективное с точки зрения воздействия на потребителя размещение товаров.

Практический опыт, накопленный в этой сфере, позволяет целенаправленно воздействовать на покупателя в момент принятия им решения о покупке. Совокупность этих методов и инструментов в отечественной литературе относится к поведенческому или визуальному мерчандайзингу.

Промо акции позволяют торговым предприятиям формировать контингент лояльных покупателей за счет прямого агрессивного и системного воздействия на психологию покупателя. Существенное

снижение розничной цены на качественный товар позволяет торговому предприятию в условиях жесткой конкуренции привлечь дополнительный или удержать существующий контингент покупателей, сформировав спрос на новый товар и создавая необходимый компании имидж. При этом возмещение издержек, связанных со снижением цен и рекламой производится как за счет маркетинговых бюджетов поставщиков, так и импульсных покупок потребителей, пришедших за промотоваром [7].

СНиПы, проектная документация

СНиПы

Рис. 1. Система требований, предъявляемых к торговым зданиям

Рис. 2. Распределение посетителей в торговом зале

Технологии проведения промо-акций, взятых на вооружение отечественными торговыми предприятиями, совершенствуются. Еще немногим более 5 лет назад про-моакции были монотоварными, теперь ставка делается на комплекс товаров (до 20—30 ассортиментных позиций), размещаемых по всему торговому залу со специальным и всесторонним выделением. Изменилась и их направленность. Сегодня промоакции используются торговыми предприятиями для переманивания клиентов у конкурентов, нивелирования сезонных провалов спросов.

Сроки проведения промоакций также приобрели существенное значение: практика показала, что за один-два дня достичь установленных целей невозможно. Сроки были оптимизированы и составля-

ют на текущий момент в среднем от одной до четырех недель.

Я05-материалы (способствующие продвижению товара материалы). Правильно и корректно организованное размещение Я05-материалов привлечет внимание потребителя к конкретному товару и выделит его среди остальных схожих товаров. Ю.В. Сягло-ва считает, что для инструментов продвижения характерны специфические функции, в качестве которых можно упомянуть следующие: локализация, зонирование, ориентирование, стимулирование, экспонирование товара.

Несмотря на явные различия, некоторые инструменты могут исполнять несколько функций одновременно (табл. 2) [8].

Так, например, витрины внутренние, дисплеи-витрины, диспен-серы, стеллажи напольные, экст-

ра-дисплеи прилавочные и напольные, в т. ч. с охлаждением, выполняют не только функции визуальной коммуникации в местах продаж, но также и утилитарные функции, заменяя торговое оборудование как ресурс для выкладки товаров. Другим свойством является то, что один и тот же вид, в зависимости от содержания коммуникационного обращения, может использоваться для принципиально различных функций. Так, например, баннеры, гирлянды, мобайлы, световые короба, указатели и флажки исполняют функцию разделителей торгового пространства на логические отделы, ограниченные в пространстве зоны и способствуют логике покупательской навигации в торговом зале. А при изменении содержания обращения могут выступить и в роли элементов брендинга,

Таблица 2

Классификация инструментов РOS-материалов по функциональному признаку

Функции Цели Наименование инструмента продвижения

Локализация Обозначение магазина как места продажи продвигаемых групп товаров Аэромены; аэростаты; билборды; брендмауэры; визуальное вьщеление входа; витрины наружные; вывески; выносные конструкции; живые инструменты в наружной зоне; знаки-клипсы; крышные установки; надувные фигуры и латексные шары; панели-кронштейны; пневмоконструкции; проекционные системы графического цвета; световые короба; стелы; тротуарная графика; урны и наружные пепельницы; флаги, флажки, гирлянды и флаговые группы; штендеры.

Зонирование Логическое разделение торгового пространства магазина Баннеры; мобайлы; световые короба; указатели; флажки, гирлянды.

Ориентирование Помощь поиска товаров в магазине Ай-стопперы; билборды; витрины внутренние; джумби и муляжи; дисплеи: витрины, диспенсеры, панели, прилавочные сэндвичи, с реальными объектами, фигуры, экстра, в т. ч. с охлаждением, жидкокристаллические; интерьерные панно и комплекты; информационные системы и стойки; мобайлы; мобильные выставочные стенды; мультимедийные информационные терминалы; напольная графика; презентуар; проекционные системы графического света и динамической презентации; световые короба; стеллажи; указатели; флажки и гирлянды; шелфорганайзеры; шелфтокеры; шоу-карды; шоу-боксы; штендеры.

Стимулирование Мотивация, побуждение покупателей к немедленному совершению покупки продвигаемого товара, увеличению количества покупаемых единиц Ай-стопперы; акрил-лайты и панели; аэростаты; баннеры; билборды; брендмауэры; витрины внутренние и наружные; воблеры; дисплеи: панели, сэндвичи, фигуры, витрины, прилавочные и напольные, экстра, стеллажи, с охлаждением, жидкокристаллические, promo-дисплеи с приклеенными карманами или блокнотами; диспенсеры, в т. ч. promo; джамбо-паки; дэнглеры; джумби; знаки-клипсы; интерьерные панно, комплекты и столики; информационные системы, киоски, стойки, флажки и указатели; крышные установки; листовки; лефлет-холдеры; манекены; муляжи; надувные фигуры, костюмы, оформительские элементы и спецэффекты, живые и динамические, латексные шары; механические фигуры, мобайлы; мобильные выставочные стенды; монетницы; моушн-про; мультимедийные информационные терминалы; напольная графика; нек-хангеры; панели-кронштейны; парящие системы; плазменные панели; пневмоконструкции; подиумы; постеры, в т. ч. трансформеры; прайсборды; презентуары; проекционные системы графического света, в т. ч. для динамической презентации; пэк-дисплеи; световые короба, в т. ч. 3D; стелы; стакеры; торговые тележки; тротуарная графика; урны; флаги и флаговые группы; ценники; шелфорганайзеры; шелфтокеры; шоу-боксы; шоу-карты; штендеры.

Экспонирование Привлечение внимания к месту выкладки товаров Блистеры; витрины внутренние и наружные; дисплеи: витрины, диспенсеры, напольные и прилавочные, с реальными объектами, стеллажи напольные; подиумы; promo-паки; трэи; шелфорганайзеры; шелф-стрипы; экстра-дисплеи прилавочные и напольные, в т. ч. с охлаждением.

стимулирования продвигаемых товарных марок или ориентирами при выборе товара.

Семплинг-акции по определению профессора В.П. Федько — это набор приемов, отработанных алгоритмов действий, применяемых в совокупности производителями и дистрибьюторами товаров и услуг с целью стимулирования продажи и увеличения своего рыночного сегмента [9]. Данная дефиниция охватывает по своему содержанию всю совокупность мероприятий, связанных с бесплатной или льготной раздачей образцов товаров, а также дегустации и демонстрационные приготовления блюд, направленные на выяснение причин положительного отношения людей к продукту. Применение семплинга позволяет совершенствовать не только операции выкладки товаров (семплинг-пане-ли), но и другие операции торгово-технологического процесса, такие как обслуживание покупателей, отбор товаров покупателями.

Покупательский сервис, стандарты мерчандайзинга, стандарты обслуживания призваны обеспечивать эффективность операций по обслуживанию покупателей.

Операции по расчетам за выбранные товары обеспечиваются

такими инструментами мерчан-дайзинга как Я05-материалы и торговое оборудование.

Таким образом, маркетинговый подход к реализации мерчандай-зинга в торговом предприятии предполагает разнообразный специфичный инструментарий, позволяющий достигать поставленных целей. Классификации инструментов мерчандайзинга определяют направленность управленческого воздействия в зависимости от применяемых способов, средств и методов реализации комплекса мер-чандайзинга.

Предлагаемая систематизация мерчандайзинга в зависимости от этапа торгово-технологического процесса позволяет сформировать подход к применению мер-чандайзинга в специфичных для торговли технологических операциях. Цель реализации данной системы мерчандайзинга в торговом предприятии представляется шире, чем применение мерчандайзинга только как инструмента сбытовой или коммуникационной политики, ограничивающей задачи его применения ростом товарооборота марки или предприятия в ограниченном временном отрезке. С нашей точки зрения, комплекс мерчандайзинга торгового

предприятия должен и может обеспечивать эффективность как отдельных операций, так и всего маркетингового управления, гарантируя торговому предприятию укрепление конкурентных позиций, рост эффективности функционирования за счет оптимизации всего комплекса определяющих их параметров.

На основе разработок ряда экспертов [10], с точки зрения эффективной организации торгово-технологического процесса в коммерческом предприятии, можно выделить условия и факторы, определяющие результативность управленческих процессов в мер-чандайзинге. Для этого, придерживаясь концепции торгово-техноло-гического мерчандайзинга, необходимо расширить встречаемые в отечественной и зарубежной литературе правила и инструменты эффективного мерчандайзинга до системы торгово-технологических факторов и условий, определяющих эффективность мерчандай-зинга [11]. В обобщающем виде данные детерминанты целесообразно представить в виде следующих групп факторов [12], отраженных в таблице 3.

Условия эффективного применения мерчандайзинга торгового

Таблица 3

Детерминанты торгово-технологического мерчандайзинга

Характер процесса Группа факторов Решаемые задачи в маркетинговом управлении

Торговый процесс Структура управления Оптимизация управленческой структуры

Персонал Обучение и мотивация персонала. Стандарты обслуживания;

Гигиенические факторы Обеспечение прироста объемов реализации за счет освещения, цветового оформление, аромофакторов.

Оформление мест продаж Стимулирование покупки без участия продавца Оптимизация дизайна упаковки, выкладки товара и торгового зала с целью роста объемов реализации

Технологический процесс Ассортимент товара Выгодные условия поставок; Оптимизация ассортимента на основе потребительских предпочтений

Продуктовая линейка Мониторинг структуры товарооборота

Организация торгового пространства Оптимизация распределения торгового пространства под товарные категории

Размещение торгового оборудования Обеспечение оптимальной структуры представленных товарных позиций в торговом зале

предприятия, по нашему мнению, складываются из таких факторов торгового процесса, как оптимальная структура управления, эффективно функционирующий персонал, соблюдение гигиенических условий и соответствующее поведенческому мерчандай-зингу оформление мест продаж. К определяющим факторам технологического процесса предлагается отнести товарный ассортимент, продуктовую линейку, организацию торгового пространства

и рациональное размещение торгового оборудования. Каждый из определенных факторов имеет субъективное значение для торговой точки [13], поэтому каждому торговому предприятию целесообразно определять для себя наиболее сбалансированную и гармоничную модель маркетингового управления на основе мер-чандайзинга с учетом формата торговли, сложившейся конъюнктуры, состояния спроса населения, уровня производительности

труда торгового персонала, темпов роста торгового оборота [14].

Таким образом, комплекс мер-чандайзинга торгового предприятия является широким понятием, включающим в себя и поведенческий, и визуальный мерчандай-зинг, охватывающим все подконтрольные менеджменту компании переменные торгово-технологи-ческих процессов, влияющих на эффективность маркетингового управления.

ИСТОЧНИКИ

1. Месхи Б.Ч., Крымов С.М., Дудакова И.А. Методы привлечения инвестиций в организацию производственных процессов предприятия //Современные проблемы организации производства, маркетинга и рынка недвижимости: коллективная монография /Донской государственный технический университет. Ростов-на-Дону, 2010. С. 87 —114.

2. Крымов С.М., Мартынова Н.В., Магомедов М.Г. Совершенствование организации мерчандайзинга в системе маркетинговой деятельности предприятий розничной торговли: монография / Донской государственный технический университет. Ростов-на-Дону, 2013. 130 с.

3. Крымов С.М. Актуальные проблемы организации производства, маркетинга и менеджмента: монография; Донской государственный технический университет. Ростов-на-Дону, 2012. 176 с.

4. Капустина И.В. Мониторинг розничной торговли Санкт-Петербурга // В мире научных открытий. 2015. № 5. С. 34—50.

5. Капустина И.В., Черняга Р.Ю. Факторы территориальной организации розничной торговли // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес пространства. 2014. № 1. С. 151 —156.

6. Месхи Б.Ч., Крымов С.М., Чернецова О.А. Модели развития промышленного предприятия как процесса взаимодействия производства и природной среды // Вестник Донского государственного технического университета. 2010. Т. 10. № 6 (49). С. 926—936.

7. Крымов С.М., Дудакова И.А., РезвановА.А. Маркетинговые аспекты управления продукцией и организации гармоничного производства ООО «Отражение» // Современные проблемы организации производства, маркетинга и рынка недвижимости: коллективная монография. Ростов-на-Дону: Издательский центр ДГТУ, 2010. 196 с., С. 53—71.

8. Дудакова И.А. Сервисная ориентация экономики в современной концепции маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. № 5 (61). С. 123—125.

9. Федько В.П., Дудакова И.А. Потребительские предпочтения в торговом обслуживании малых городов: закономерности развития (региональный аспект) // Практический маркетинг. 2006. № 11. С. 29—37.

10. Крымов С.М., Месхи Б.Ч., Дудакова И.А. Организация производства, инновационная деятельность и маркетинг: монография. Ростов-на-Дону: Издательский центр ДГТУ, 2011. 155 с.

11. Крымов С.М., Рогачева Ж.С. Формирование системы показателей реляционных стратегий // Предпринимательство. 2014. № 2. С. 42—51.

12. Капустина И.В., Почивалина Е.А Перспективы развития универмагов в России // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. 2008. № 20 (120). С. 89—93.

13. Ильина О.В., Капустина И.В. Обоснование методических подходов к определению системы показателей продовольственной безопасности региона (на примере Санкт-Петербурга) // Проблемы современной экономики. 2015. № 4 (56). С. 211—214.

14. Дудакова И.А. Маркетинговая парадигма формирования инфраструктуры розничной торговли в регионах: монография. М.: Дашков и К, 2008. 184 с.

Review of Modern Tools and Techniques of Merchandising Commercial Enterprise Krymov Sergey Mikhailovich,

Professor, doctor of economic Sciences; «Higher School of Internal and External Trade», Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University; Polytechnicheskaya 29, St.Petersburg, 195251, Russian Federation ([email protected])

Kapustina Irina Vasilyevna,

Associate Professor, candidate of economic Sciences; Director of «Higher School of Internal and External Trade», Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University; Polytechnicheskaya 29, St. Petersburg, 195251, Russian Federation ([email protected])

Systematization of existing means of merchandising allowed us to identify a set of tools, techniques, which form a system of interrelated and purposeful action, can change depending on specific market conditions and customer requirements. The authors focused on the concept of «trade and technology merchandising», which is in contrast to the traditional term covers all key areas of activity of the enterprise. Complex merchandising ensures the improvement of marketing management trade enterprise through optimal organization of all operations of trading-technological process. Includes receipt of goods, their delivery and distribution in a shopping district, effective use of retail space. Traffic control customer flow in the retail space. Ensuring the decision-making procedure of purchase by the consumer without the involvement of sales staff. The organization of the distribution of cognitive resources in the sales area. The reduction of the period of adaptation of buyers on the trading floor. Creating an atmosphere of commercial enterprise, defining consumer behavior. Such expansion interpretation leads to the fact that merchandising is becoming an effective tool for trade activity, allowing you to fully realize the commercial potential of a trading enterprise in the process of marketing management.

Keywords: merchandising; the generalization of functions; integration of trade and technological processes.

REFERENCES

1. Meskhi, B.Ch.; Krymov, S.M.; Dudakova, I.A. (2010) Metodi privlecheniya investitsiy v organizatsiyu proizvodstvennikh protsessov predpriyatiya [Methods of Attracting Investments in Production Processes of the Enterprise]. Sovremennie problemi organizatsiiproizvodstva, marketinga irinka nedvizhimosti: kollektivnaya monografiya [Modern Problems of Organization of Production, Marketing and the Real Estate Market: the collective monograph]. Don State Technical University Publ., Rostov-on-Don, 2010, pp. 87—114.

2. Krymov, S.M.; Martynova, N.V.; Magomedov, M.G. (2013) Sovershenstvovanie organizatsiimerchandayzinga vsisteme marketingovoy deyatelnostipredpriyatiy roznichnoy torgovli: monografiya [Improvement of the organization of merchandising in the Marketing Activities of Retail Trade Enterprises: monograph]. Don State Technical University Publ.. Rostov-on-Don, 2013, 130 p.

3. Krymov, S.M. (2012) Aktualnie problemi organizatsii proizvodstva, marketinga i menedzhmenta: monografiya [Actual Problems of Organization of Production, Marketing and Management: Monograph]. Don State Technical University Publ., Rostov-on-Don, 2012, 176 p.

4. Kapustina, I.V. (2015) Monitoring roznichnoy torgovli Sankt-Peterburga [Monitoring of the retail trade of St. Petersburg]. V mire nauchnikh otkritiy [The World of Scientific Discoveries], 2015, no. 5, pp. 34—50.

5. Kapustina, I.V.; Chernega, R.Y. (2014) Faktori territorialnoy organizatsii roznichnoy torgovli [Factors of Territorial Organization of Retail Trade]. Torgovo-ekonomicheskie problemiregionalnogo biznes-prostranstva [Trade-Economic Issues of Regional Business Space], 2014, no. 1, pp. 151 —156.

6. Meskhi, B.Ch.; Krymov, S.M.; Chernetsova, O.A. (2010) Modeli razvitiya promishlennogo predpriyatiya kak protsessa vzaimodeystviya proizvodstva i prirodnoy sredi [Model of Enterprise Development as a Process of Interaction between Production and the Natural Environment]. Vestnikof Don State Technical University, 2010, vol. 10, no. 6, pp. 926—936.

7. Krymov, S.M.; Dudakova, I.A.; Rezvanov, A.A. (2010) Marketingovie aspekti upravleniya produktsiey i organizatsii garmonichnogo proizvodstva OOO «Otrazhenie» [Marketing Aspects of Product Management and the Organization of the Harmonic Produced by «Reflection»]. Sovremennie problemi organizatsii proizvodstva, marketinga i rinka nedvizhimosti: kollektivnaya monografiya [Modern Problems of Organization of Production, Marketing and the Real Estate Market: collective monograph]. Rostov-on-don, DGTU Publishing center, 2010, pp. 53—71.

8. Dudakova, I.A. (2007) Servisnaya orientatsiya ekonomiki v sovremennoy kontseptsii marketinga [Service Orientation in Modern Concepts of Marketing]. Marketing v Rossii i za rubezhom [Marketing in Russia and Abroad], 2007, no. 5, pp. 123—125.

9. Fedko, V.P.; Dudakova, I.A. (2006) Potrebitelskie predpochteniya v torgovom obsluzhivanii malikh gorodov: zakonomernosti razvitiya (regionalniy aspekt) [Consumer Preferences in Trade in Services in Small Towns: Patterns of Development (Regional Aspect)]. Prakticheskiy marketing [Practical marketing], 2006, no. 11, pp. 29—37.

10. Krymov, S.M.; Meskh, B.Ch.; Dudakova, I.A. (2011) Organizatsiyaproizvodstva, innovatsionnaya deyatelnosC i marketing: monografiya [Organization of Production, Innovation and Marketing: monograph]. Rostov-on-Don, DGTU Publishing center, 2011, 155 p.

11. Krymov, S.M.; Rogacheva, J.S. (2014) Formirovanie sistemi pokazateley relyatsionnikh strategiy [Formation of System of Indicators of Relational Strategies]. Predprinimatelstvo [Entrepreneurship], 2014, no. 2, pp. 42—51.

12. Kapustina, I.V.; Pochivalova, E.A. (2008) Perspektivi razvitiya univermagov v Rossii [Prospects for the Development of Department Stores in Russia]. Vestnik Yuzhno-Uralskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya:Ekonomikai menedzhment [Bulletin of the South Ural State University. Series: Economics and Management], 2008, no. 20, pp. 89—93.

13. Ilyina, O.V.; Kapustina, I.V. (2015) Obosnovanie metodicheskikh podkhodov k opredeleniyu sistemi pokazateley prodovolstvennoy bezopasnosti regiona (na primere Sankt-Peterburga) [Substantiation of Methodical Approaches to Definition of System of Indicators of Food Security in the Region (on Example of St. Petersburg)]. Problemi sovremennoy ekonomiki [Problems of Modern Economy], 2015, no. 4, pp. 211—214.

14. Dudakova, I.A. (2008) Marketingovaya paradigma formirovaniya infrastrukturi roznichnoy torgovli v regionakh: monografiya [Marketing Paradigm for the Formation of the Infrastructure of Retail Trade in the Regions: monograph]. Moscow, Dashkov &Co, 2008, 184 p.

Мерчандайзинг будущего | Accenture

Розничная торговля переживает настоящую революцию в области подходов к удовлетворению потребностей потребителей — и мерчандайзинг находится в эпицентре изменений.

Методы мерчандайзинга, которые в прошлом способствовали успеху розничной торговли, более не способны стимулировать ее развитие.

В 1990-х и начале 2000-х в ритейле стали широко применяться технологические достижения, но лишь в виде точечных решений, таких как, например, планирование ассортимента.

Эти решения не оставляли мерчандайзерам, утопавшим в море электронных таблиц, времени для стратегического планирования. В своей новой роли мерчандайзер будет сосредоточен на доведении до клиентов миссии компании. «Сотрудники придают большое значение поиску смысла в своей работе. Чем ближе им будет миссия компании и предоставляемый ими продукт или услуга, тем более качественно они будут выполнять свою работу»¹.

¹ – Источник: “Why the Best Retailers Don’t Have to Worry About Turnover;” Fortune, November 1, 2016

Переосмысление мерчандайзинга

В эпоху, когда ожидания потребителей, технологические возможности и доступность данных растут в геометрической прогрессии, необходимо использовать модель, которая позволит коммерсантам сократить количество выполняемых ими действий и снять с себя бремя ежедневных рутинных задач, делегировав их реализацию по-максимуму специализированным командам и (или) машинам. Это поможет мерчандайзерам освободить время на разработку креативных стратегий и предоставление потребителям именно тех продуктов и услуг, которые они хотят получить.

Компьютер как коллега: Как ИИ может помочь переосмыслить роль мерчандайзинга?

Искусственный интеллект объединяет множество технологий, расширяющих человеческие возможности восприятия, понимания, обучения, позволяя людям успевать и добиваться большего.

Игра по-новому в три шага

• Реализация: Автоматизируйте алгоритмизируемые процессы и (или) повторяющиеся процессы, требующие минимального человеческого участия, снижая таким образом количество ошибок, сокращая затраты и освобождая время.
• Анализ: Используйте продвинутую аналитику для обеспечения точности в действиях при увеличении масштаба. Подтвержденные данными гипотезы будут автоматически сопровождать процесс выбора и сегментации ассортимента.
• Стратегия: Направьте свои операционные и интеллектуальные способности на воодушевляющие задачи по созданию дифференцированных ценностных предложений.

Мерчандайзеры будут вооружены необходимыми ресурсами, чтобы чутко реагировать на потребности покупателей осмыслено и инновационно, позволяя людям купить то, что они хотят, когда они хотят, и у того, кому они доверяют.

Мерчандайзеры будущего смогут сосредоточить свое время и творческие усилия на создании продуктов и услуг, которые будут выделяться на фоне конкурентов, делегируя простые задачи машинам — см. рисунок 1.

Искусственный интеллект: магия мерчандайзинга

ИИ может не только стимулировать рост за счет повышения производительности людей, но и самостоятельно показывать высокую эффективность работы.

Крупный продуктовый ритейлер в России распознает состояние полок в магазине в режиме онлайн, и система по обнаруженным недочетам формирует задачи сотрудникам магазина.

Другой ведущий ритейлер в России анализирует данные по продажам во всех магазинах и формирует оптимизированные планограммы выкладки товаров.

Технологии искусственного интеллекта использует другой ритейлер для планирования промо и прогнозирования эффекта от него.

Встречайте нового мерчандайзера

Мерчандайзер – это уже не тот менеджер по закупкам или категорийный мендежер, которых мы знаем. Мерчандайзеры становятся кураторами покупательского опыта и создателями комплексного предложения для клиентов.

И с правильными инструментами мерчандайзер будет служить двигателем инноваций в ценностном предложении, опыте и вовлечении покупателей.

Мерчендайзинг. История возникновения, его развитие и виды. – компания «RetailLux»

Мерчандайзинг (с англ. merchandise – продвигать, рекламировать, продавать) – это составляющая маркетингового процесса, направленная на оптимизацию, увеличение и улучшения качества и количества продаж. Мерчандайзинг определяет, какой выгоднее продавать товар, где, кому и по какой цене. На сегодняшний день это направление маркетинга широко используется в розничной торговле крупными торговыми точками – гипермаркетами и супермаркетами. Мерчандайзинг в магазине имеет ряд основных требований:

• широкий ассортимент продукции;
• специальное оформление торговых отделов и залов — порядок размещения товаров, цветовое оформление тех или иных зон продаж;
• атмосфера внутри торгового помещения, освещение и другие составляющие, которые располагают к тому, чтобы привлечь потенциального покупателя и заинтересовать, чтобы он как можно дольше находился в торговом зале, рассматривая предлагаемый ассортимент продукции, по минимуму прибегая к помощи продавцов-консультантов.

Методы мерчандайзинга применялись еще в те времена, когда торговля только начинала развиваться – продавцы старались разложить свой товар так, чтобы он привлекал покупателя и представлялся в выгодном свете, продавцы зазывали прохожих и расхваливали свой товар, рассказывая о его достоинствах, таким образом рекламируя его. Со временем мерчандайзинг усовершенствовался и стал отдельным направлением в торговле. Толчком к этому послужило развитие в 19-20в. машинного и фабричного производства и, как следствие, возросшая конкуренция. Примером хорошего мерчандайзинга может послужить известность брендов, появившихся в 30-х, 50-х годах, которые не потеряли популярности и по сей день. Еще одним важным моментом в развитии мерчендайзинга стал послевоенный рост торговых предприятий, розничных сетей продаж, магазинов, которые стремились любой ценой опередить конкурентов и увеличить количество продаж, что во многом зависело от опыта и умения продавца. Найти такого продавца было нелегко, что и привело к необходимости обучения продавцов мерчандайзингу. Также стали разрабатывать различные методики, стратегию и другие мероприятия, чтобы обойти конкурентов и максимально повысить продажи.

В России мерчандайзинг появился сравнительно недавно – в 90-е годы, с появлением на российском рынке мультинациональных корпораций, таких как Пепси, Кока-Кола и другие, а использовать данное направление первыми стали продавцы на рынках. В 2000 году мерчандайзинг уже стал проводиться в различных торговых точках, но, в отличие от западной схемы, он не был централизованным и не имел общей стратегии и принципов – преобладали рекламные технологии, тогда как в западных странах еще применялись технологии размещения и выкладки товаров. Сегодня, несмотря на активное развитие различных маркетинговых действий, направленных на увеличение продаж, мерчандайзинг в магазине имеет один основной недостаток – несогласованность работы отдела маркетинга и отдела сбыта, нестабильность ассортимента, и такая ситуация характерна для большинства торговых точек в нашей стране.

Чтобы исключить ошибки и такую разрозненность в данном вопросе, важно понимать, что мерчандайзинг одинаково необходим и производителям – для узнаваемости и укрепления бренда, торговой марки и роста продаж, и дистрибьюторам – чтобы обеспечить наличие товаров в розничных сетях, и рознице – для привлечения большего количества потенциальных покупателей, их стимулирования с целью увеличения количества покупок и, как следствие, увеличения количества продаж.

Из основных направлений мерчандайзинга можно выделить следующие:

1. Управление запасами товара – на складе и в торговом зале, чтобы обеспечить его доступность для покупателей.
2. Расположение места продажи.
3. Умение представить товар:
   • особенности выкладки товаров;
   • торговое оборудование;
   • привлекающая внимание реклама.

Исходя из направлений, выделяют 6 видов мерчандайзинга:

1. Категорийный – мерчандайзер работает в течение дня только на одной торговой точке с определенным видом товаров, осуществляя его продвижение и контроль над ним.
2. Визуальный – привлечение внимания потенциальных покупателей за счет различных приемов:
   • расположения наиболее выгодных, выставочных товаров на лучших местах в торговом зале, на витринах и другом торговом оборудовании;
   • оформление соответствующе оформленных ценников;
   • яркая, привлекающая внимание упаковка и маркировка товаров;
   • рекламационный материал.
3. Совмещенный – продвижение товаров нескольких производителей (не более 4х) в одной торговой точке.
4. Визитный – работа мерчандайзера в нескольких торговых точках по продвижении продукции компании-заказчика.
5. Коммуникативный – умение общаться с клиентами, ненавязчиво и ловко убедить их в необходимости приобретения продвигаемого товара.
6. Эксклюзивный – комплекс услуг и мер по продвижению продукции одного поставщика, бренда или производителя.

Таким образом, мерчандайзинг – это целая наука, которая предусматривает грамотный выбор и применение одного или нескольких видов вышеописанных действий, а иногда и все в комплексе для успешного продвижения и продажи интересующей продукции или бренда.

Книга «Мерчандайзинг». Концепция мерчандайзинга. Мерчандайзинг в розничной торговле. Мерчандайзинг производителя / поставщика.

2100 р.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ МАГАЗИНОВ
и ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ

Вместе со своими клиентами я пользуюсь рекомендациями и разработками гг. Канаянов с 2002 года. Это позволило многим компаниям повысить продажи и отдельных товаров, и всех магазинов на десятки процентов. Так что, всем, кто хоть раз решал непростую задачу как выгоднее всего инвестировать свои средства и личное время, могу посоветовать: Купите книгу «Проектирование магазинов и торговых центров». Вы найдете массу апробированных решений, повышающих продажи, приобретете новых покупателей для своих магазинов и получите потрясающий эффект от вложенных инвестиций!

Игорь Качалов, генеральный директор,
«Качалов и коллеги. Комплексный маркетинг», г. Москва

---

2100 р.

Книга «ТОРГОВАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ: ВЫЗОВЫ ВРЕМЕНИ и ПЕРСПЕКТИВЫ»

Книга «Торговая недвижимость: вызовы времени и перспективы» рассказывает о стратегиях девелоперов и розничных торговцев, о направлениях и форматах, которые будут востребованы до 2020 года. В книге представлено множество цифр и показателей из практики действующих объектов, результаты маркетинговых исследований и анализа, проведенного по ряду городов России и других стран. Особое внимание в книге уделяется технологиям работы: представлены подробные методики для девелоперов, управляющих торговых центров, а также для компаний, которые работают в торговых центрах – магазинов, предприятий сферы общественного питания, услуг и развлечений. Даются рекомендации по открытию новых объектов и повышению прибыльности действующих торговых центров и магазинов.

---

Дорогие читатели!

В подарок от авторов
КИРЫ и РУБЕНА КАНАЯН
Вам предоставлена возможность

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

электронную версию бестселлера деловой литературы, книги «МЕРЧАНДАЙЗИНГ»

 

правила, принципы, виды и инструменты эффективного мерчандайзинга

Реклама — двигатель торговли. Это стало аксиомой еще в двадцатом веке. Но сегодня для того чтобы поддерживать, увеличивать и стимулировать продажи, одной рекламы будет недостаточно. На помощь ритейлерам и производителям приходит мерчандайзинг — комплекс мер, направленный на увеличение объемов продаж.

Понятие мерчандайзинга и его роль в повышении продаж

Мерчандайзинг — искусство торговли. Точнее, умение показать товар лицом. Это целый комплекс технологий выкладки продуктов на полках, взаимодействия с покупателем и привлечения внимания последнего именно к вашему товару. Раньше все было просто — человек приходил в магазин за маслом или мылом, именно эти вещи он и получал. Но сейчас ни в одном супермаркете нет просто «продукта» — есть несколько десятков брендов, и задача грамотного мерчандайзера — помочь покупателю выбрать один из них.

Понятие «мерчандайзинг» появилось в России относительно недавно, но продавцы быстро поняли, что игнорировать этот метод коммуникации с клиентом нельзя. Владельцы торговых точек не могли не отметить, как быстро растут продажи там, где соблюдаются технологии выкладки продукта. Эти правила достаточно просты. Все они учитывают тот факт, что большинство покупателей, пришедших в магазин, не имеют времени на то, чтобы проанализировать свойства каждого товара или выслушать мнение продавца о том, чем хорош тот или иной продукт. Следовательно, такого покупателя можно заинтересовать только экспозицией — то есть правильной выкладкой товара в торговой точке. Такой, которая вызовет у человека желание немедленно купить товар. При правильной выкладке результат может впечатлить даже скептика: по данным Международной ассоциации рекламы, в магазинах, где соблюдаются правила мерчандайзинга, продажи увеличиваются на внушительные 300%!

Цели, задачи и принципы мерчандайзинга

Основная цель мерчандайзинга не отличатся от целей других рекламных мероприятий: это повышение продаж, которое, как уже было упомянуто, достигается путем стимулирования у покупателя желания приобрести продвигаемый товар. Немаловажной целью считается также продвижение продукции определенного бренда в розничных сетях и формирование лояльности покупателя к торговой точке, отдельно взятому бренду или производителю.

Что нужно сделать для того, чтобы мерчандайзинг «заработал»? Есть несколько простых принципов:

• Обеспечьте четкую логистику . То есть определите необходимый вашей торговой точке запас товара на определенный срок, продумайте экстренные каналы поставки, которые можно будет задействовать в случае форс-мажора (то есть в том случае, если товар на витрине будет раскуплен раньше запланированного срока).
• Позаботьтесь о представлении товара . О торговом оборудовании, рекламных материалах и порядке выкладки товара в торговом зале.
• Не забывайте об атмосфере . Это только кажется, что люди не обращают внимания на такие детали, как фоновая музыка или освещение. Важно всё, даже аромат и температура воздуха в магазине.

Виды мерчандайзинга

Изучив принципы, обратимся к типам мерчандайзинга. Каждый из них следует одной цели — увеличить продажи.

Перекрестный мерчандайзинг — это выкладка продукции в торговом зале таким образом, что товары дополняют друг друга. Например, обувной крем и щетка для обуви, шампунь и бальзам-ополаскиватель для волос, кошачий корм и наполнитель для лотка. Для того чтобы покупатели совершенно точно не промахнулись, мерчандайзер должен создать так называемую тематическую зону: это могут быть товары для дома, или «Всё по уходу за одеждой и обувью», «Товары для животных». Также в рамках перекрестного мерчандайзинга создаются отдельные промозоны, в которых выставляют товары, вызывающие ассоциации с конкретной ситуацией. Вспомните, как это делают большие мебельные супермаркеты — оборудуют, например, кухню, где выставляют и выкладывают всё: от столов и стульев до полотенец и ваз с цветами. И таким образом обращают внимание покупателя на все товары секции.

Визуальный мерчандайзинг — это атмосфера. Свет, звук, запах — если скомпилировать их правильно, покупатели с удовольствием задержаться в магазине гораздо дольше, чем планировали. Яркий пример того, как работает визуальный мерчандайзинг: продуктовые магазины премиум-сегмента в период рождественских праздников. Там мягко светят лампы, играет уютный джаз из 50-х и пахнет имбирным печеньем — неудивительно, что даже те покупатели, которые пришли только за продуктами, уходят еще и с сувенирами для коллег или подарками для детей.

Технический мерчандайзинг — это технологии, использующиеся при складировании, ремонте или монтаже торгового оборудования, задействованного в выкладке товара.

Инструменты грамотной выкладки и размещения товаров в торговом зале

Инструменты мерчандайзинга — это практически все, что находится внутри торгового зала и имеет отношение к продажам. К инструментам относится и дизайн магазина, и торговое оборудование, и грамотно спланированный поток покупателей в торговом зале, и униформа персонала, и рекламные материалы.

Однако для того, чтобы эти инструменты эффективно «заработали», нужна подготовка. Часть подготовительного этапа — создание планограммы (схемы расставления товара на витрине), которая разрабатывается с учетом предпочтений необходимого сегмента целевой аудитории. В планограмме учитываются основные характеристики товара и методы его выкладки на полках магазина.

Горизонтальная выкладка . Товары на полке располагаются таким образом, чтобы с помощью самых ходовых аналогов привлечь потребительские симпатии к не очень популярным товарам. Продукты чередуются, тем самым вызывая у посетителей торговой точки желание купить их.

Вертикальная выкладка означает, что однородные товары расположены на одинаковых стеллажах и в несколько рядов. Негабаритная продукция выкладывается на верхние полки, более крупные товары — на нижние. Тем самым обеспечивается удобство покупателям любого роста. Вертикальная выкладка лучше всего «работает» в просторных торговых залах.

Дисплейная выкладка предполагает обустройство дополнительных точек продаж. Это может быть стойка или стенд, на котором нужные товары представлены в самом выгодном ракурсе.

Разобравшись с выкладкой, стоит отдельно остановиться на POS-материалах — инструментах эффективного мерчандайзинга, помогающих покупателям сориентироваться в массиве информации в торговом зале и найти необходимый товар.

К таким инструментам относятся ценники — на них размещены данные о цене того или иного товара, мониторы и дисплеи — служат для донесения до покупателей информации о рекламных акциях, скидках или новинках товаров, шелфтокеры — рекламные материалы, размещенные прямо на полке с товаром и помогающие подчеркнуть расположение того или иного продукта, и стоп-шелфы — такая же «полочная» реклама, но выполненная с помощью подвесных материалов. Также к POS-материалам относятся плакаты, которые помогают посетителям торговой точки сориентироваться в зале, узнать о спецакциях или распродажах, листовки и буклеты, которые дают возможность распространить рекламную информацию о товаре, и джумби — один из самых симпатичных инструментов мерчандайзинга. Это увеличенная копия товара, которая ставится возле полок с продвигаемой продукцией или подвешивается к потолку.

Важную роль играет правильное зонирование торговых площадей — так, например, вход в магазин должен быть обязательно свободным, и чем больше площадь торгового зала, тем больше должна быть входная зона. Это делается для того, чтобы посетитель, войдя, например, в супермаркет, смог охватить взглядом максимально большую часть торгового пространства. Для того чтобы покупатели последовательно осмотрели все отделы в магазине, их стоит направить против часовой стрелки.

Это интересно
Впервые мерчандайзинг появился в США в период Великой депрессии. В 1930–1935 годах продавцы были озабочены поисками средств, которые обеспечили бы их магазинам выживание и конкурентоспособность. В результате владельцы торговых точек поняли, что магазин должен быть не только красивым и удобным, но и функциональным, чтобы приносить максимальную выручку с единицы торговой площади.

Эффективные технологии

Существует несколько наиболее эффективных технологий мерчандайзинга, которые работают вне зависимости от товарной группы или размеров торговой точки.

Одной из таких технологий является «золотая полка» . Согласно исследованиям такая витрина, то есть та, на которую покупатель в первую очередь обращает свое внимание, расположена на 15–20 ниже его взгляда. Поэтому прежде чем озадачиться выкладкой товаров на такой полке, стоит определиться с целевой аудиторией: ее возрастом, полом и даже ростом. Так, например, на игрушки чаще обращают внимание дети — так что рассчитывать стандарт «золотой полки» нужно с учетом именно их роста.

Еще один важный момент, который стоит учесть в технологии мерчандайзинга — это «фокусный пункт» . Продвигаемые товары предпочтительнее выкладывать в центре витрины или со смещением вправо — там сосредотачивается наибольшее покупательское внимание.

«Движение глаз» . Люди рассматривают товары так же, как читают книги: от «эпиграфа» в правом верхнем углу скользят глазами чуть ниже, влево, затем рассматривают товары зигзагом слева направо и сверху вниз.

«Визуальное восприятие». Покупатели лучше и осознаннее воспринимают информацию, которая расположена в 30 градусах выше от центральной точки фокуса взгляда. Продвигаемый товар можно расположить именно в этом месте — то есть на 30 градусов выше.

«Обратные часы» . Этот принцип основан на том, что большинство покупателей — правши, и именно поэтому двигаются в торговом зале против часовой стрелки.

«Золотой треугольник» — это пространство, которое находится между входом в магазин, кассами и точкой с самым продаваемым товаром. Чем это пространство больше, тем лучше будут продажи.

7 визуальных методов мерчандайзинга для увеличения продаж

Визуальный мерчандайзинг производит впечатление и производит впечатление на каждого гостя, который посещает ваш бизнес. Все, что покупатель видит снаружи магазина и изнутри, может помочь оптимизировать торговые площади. От витрин магазина до вывесок и общего плана этажа — эффективные методы визуального мерчандайзинга работают согласованно, чтобы отражать бренд, привлекать клиентов и увеличивать продажи.

Как лучше всего использовать эффективный визуальный мерчандайзинг? Рассмотрите комбинацию методов, которые могут повысить осведомленность клиента о продукте и повысить его желание совершить покупку.

1. Создание дисплеев для целевых клиентов

Выполнение стандартов, программ и операций бренда

Начните БЕСПЛАТНУЮ пробную версию Compliant IA. Получите профессионально проверенные контрольные списки, рабочие процессы коммерческого уровня, экономящую время автоматизацию и отчетность.

Путь покупателя начинается с открытия, затем переходит к сравнению вариантов перед окончательной конверсией и продажей. Задание тональности вашим целевым клиентам с помощью визуального мерчендайзинга — ключевой элемент в их переходе от открытия к продаже.Кто ваши целевые клиенты? Это важный вопрос при разработке дисплеев. Стремитесь апеллировать к их образу жизни или образу жизни, к которому они стремятся.

2. Меньше может быть больше

Визуальная атака на чувства ошеломляет покупателя. Слишком много предметов и несовместимые цвета приводят к тому, что дисплей выглядит так, как будто ребенок бросил все игрушки на пол; результат — хаос. Когда клиенты ошеломлены, они обычно уходят.

Избегайте беспорядка и беспорядка на дисплеях.Вместо этого сосредоточьтесь на выделении одного или нескольких связанных элементов, чтобы создать связную тему / историю.

3. Расскажите историю

История для вашей визуальной витрины мерчандайзинга помогает как в процессе проектирования, так и упрощает для покупателя взаимодействие с продуктом (ами). История может относиться к одному дисплею или проходить через все торговое пространство, используя единую связную тему от дисплея к дисплею. Последнее начните с витрины магазина с главного окна или пространства у входа.

Повествование не должно быть сложным и может быть чем-то столь же проверенным и правдивым, как «Снова в школу» или «Летнее развлечение». Положитесь на цвет и вывески, чтобы сюжет / тема оставались связными. Это может быть так же просто, как использование того же цветного фона или ключевых слов в вывеске.

4. Будьте конкретны с указателями

Дисплей может идеально отображать предметы, но если вывеска не срабатывает, все не срабатывает. Избегайте многословных знаков — игнорируется слишком много информации.

Попробуйте правило пяти секунд: вы должны быть в состоянии легко прочитать знак за пять секунд или меньше, без затруднений усвоив его значение. Если ваше сообщение должно быть более длинным, подумайте о ряде знаков, эстетически включенных в общую тему визуального мерчандайзинга.

5. Оконные дисплеи привлекают пешеходов

Выставляйте новые и более ценные товары в витрине или возле входа, чтобы привлечь внимание посетителей. Первое впечатление действительно имеет значение.Прохожего не заинтересует темная, грязная или заброшенная витрина.

Передние окна необходимо содержать в чистоте, а дисплей должен быть хорошо освещен или освещен, чтобы произвести эмоциональное впечатление. Однако иногда минимальное освещение лучше всего подходит для определенных проектов. Опять же, вывески должны быть четкими, краткими и соответствовать теме / истории окна.

6. Знания отдела продаж

Каждый член отдела продаж должен быть осведомлен о товарах, отображаемых на визуальных дисплеях мерчандайзинга.Это особенно важно для интерактивных дисплеев. Если член команды не может ответить на вопрос покупателя, его доверие падает, а вероятность потери продажи возрастает.

7. Анализируйте еженедельные продажи и отображает изменения

Визуальный мерчандайзинг — еще одна точка соприкосновения на пути к принятию решения покупателем. Чтобы быть эффективными, важно анализировать еженедельные продажи и определять, влияют ли и как дисплеи на продажи. Старые дисплеи становятся невидимыми для постоянных клиентов и выглядят изношенными для новых.Держите его свежим, чтобы увеличить потенциал конверсии.

Для увеличения продаж визуальный мерчандайзинг должен привлекать покупателя, отражая при этом бренд. Он должен рассказывать историю, обращаться к чувствам и служить напоминанием о вторичных покупках — например, малярной ленте с галлоном краски. Эффективный визуальный мерчандайзинг может увеличить продажи, играя ключевую роль в конечной конверсии.

Бонусный совет №8. Аудит магазинов на соответствие мерчандайзингу

60% рекламных дисплеев оформляются некорректно! Вы потратили месяцы, совершенствуя свои мерчандайзинговые дисплеи и следуя приведенным выше советам, но все еще не видите результатов продаж, на которые надеялись.Создание контрольного списка мерчандайзинга и проверка ваших магазинов на соответствие мерчандайзингу для обеспечения надлежащего исполнения может увеличить продажи на 193%! Каждое выполнение мерчандайзинговой акции должно сопровождаться установленным процессом проверки мерчандайзинга.

Фотографии имеют большое значение, особенно когда вы выполняете программу мерчандайзинга. Наличие наглядных пособий для , что нужно делать, а чего не делать , облегчит вам и вашей команде безупречную работу.

Например, когда дело доходит до демонстрации продуктов, включая фотографии, чтобы показать, как должен выглядеть ваш магазин / полки , вместе с изображениями того, что не следует делать, будет иметь большое значение для достижения вашего видения.

Не знаете, что включить в контрольный список аудита мерчандайзинга? Смотрите наши примеры ниже.

Дополнительные способы улучшить методы визуального мерчандайзинга и увеличить продажи:

Об авторе:

Яна Волдман — менеджер по стратегии и развитию бизнеса в компании UDIZINE, основанной в 1995 году с целью создания ассортимента дисплеев, функциональность которых соответствует потребностям розничных продавцов, для производства дисплеев и вывесок, которые не только работают, но и обладают сильной эстетической привлекательностью.

Еще одна вещь …

Бренды-победители соблюдают стандарты бренда. Вот почему Compliant IA упрощает выполнение с помощью контрольных списков, задач, планов действий и корректирующих действий в каждом месте.

Выполнение стандартов, программ и операций бренда

Начните БЕСПЛАТНУЮ пробную версию Compliant IA. Получите профессионально проверенные контрольные списки, рабочие процессы коммерческого уровня, экономящую время автоматизацию и отчетность.

Связанные

4 метода мерчандайзинга, которые должны знать все розничные торговцы

Если вы розничный продавец, не должно быть никаких споров о важности мерчандайзинга в вашем магазине.Помимо привлечения клиентов, хороший мерчандайзинг может увеличить ваш трафик, увеличить продажи и повысить лояльность к бренду. Тем не менее, предметом обсуждения является тип используемой вами техники мерчендайзинга.

Вам доступен ряд различных методов мерчандайзинга, и то, какую комбинацию вы используете, во многом зависит от того, чего вы хотите достичь как магазин, а также от того, какие продукты вы предлагаете.

Вот четыре наиболее популярных метода, которые вы можете использовать в своем магазине сегодня.

Вертикальный мерчандайзинг

Вертикальный мерчендайзинг как методику довольно легко объяснить. Это группировка товаров в вертикальный столбец или отображение таким образом, чтобы ваши клиенты покупали больше товаров.

Как это побуждает ваших клиентов покупать больше? Ваши клиенты склонны сосредотачиваться на тех продуктах, которые находятся на уровне глаз. Таким образом, отображая ваши товары вертикально, вы позволяете своим клиентам оставаться в одном положении, в то время как они используют глаза, чтобы следить за тем, как вы размещаете товары, сверху вниз.

В результате им будет проще совершать покупки, поскольку они будут видеть больше ваших товаров. Они также смогут сравнить ваши товарные предложения и цены.

Если вы все же планируете использовать именно эту технику, просто не забудьте подумать о том, кто ваши клиенты. Если они взрослые, убедитесь, что ваши популярные товары находятся на уровне глаз. Точно так же, если вы знаете, что они, вероятно, возьмут с собой своих детей, разместите товары, которые им нравятся, внизу полки.

Преимущества:

1. Улучшает внешний вид и организацию вашего магазина.
2. Представлен последовательно в вертикальных столбцах, большой выбор товаров будет организован, что упростит покупку в вашем магазине.
3. Все бренды на уровне глаз получат равную видимость.

Недостатки:

1. Это может привести к тому, что товарные позиции будут закрыты, не требуя полного вертикального размещения.
2. Влияние вашего бренда несколько ослаблено.
3. Это затрудняет отображение линий с высокой прибылью исключительно на уровне глаз.

Горизонтальный мерчандайзинг

Идя по пути горизонтального мерчендайзинга — размещая ваши продукты блокированным горизонтальным образом — вы, по сути, гарантируете, что все ваши продукты находятся на уровне глаз.

Это хорошая часть.

Обратной стороной является то, что вашим клиентам придется переходить из стороны в сторону, чтобы увидеть все ваши продукты.Поскольку ваши клиенты предпочитают стоять на месте и сканировать вашу полку глазами, именно этот метод может затруднить совершение покупок в вашем магазине. Это не значит, что вам не следует использовать эту технику.

Если вы все же решите использовать эту технику, просто убедитесь, что первый продукт, который они увидят, достаточно заманчив, чтобы заставить их пройти по вашему проходу, чтобы они могли увидеть другие ваши продукты.

Преимущества:

1. Это упрощает представление более прибыльных товаров на уровне глаз покупателя или рядом с ним.
2. Если все сделано правильно, вы можете побудить клиентов пройти через всю вашу витрину, предлагая им больше товаров.

Недостатки:

1. Ваши менее эффективные бренды могут не получать достаточного внимания и в результате могут работать плохо.
2. Вы не сможете продавать товары по цене.
3. Трудно перепродать своих клиентов, так как вы не можете отображать наборы или дополнительные товары.

Кросс-мерчандайзинг

Метод перекрестного мерчендайзинга, который определяется как практика демонстрации дополнительных товаров из разных категорий вместе, отлично подходит для получения дополнительного дохода для вашего магазина.

Как? Поскольку большинство ваших клиентов ищут удобства при совершении покупок, вы помогаете им, объединяя продукты, косвенно связанные друг с другом.

Например, если вы продаете игрушки на батарейках, вам следует рассмотреть возможность размещения рядом с ними батарейки. Вы не только экономите время своих клиентов, но и делаете им покупки удобнее. Другой пример: если вы продавец продуктов питания, вы можете разместить свои спреды рядом с вашей выпечкой в ​​магазине.

Если вы все же решите использовать эту технику мерчандайзинга, просто убедитесь, что вы всегда помните о своем клиенте. Любые товары, которые вы выбираете для перекрестной продажи товаров, должны предлагать решение вашему покупателю.

Преимущества:

1. Предлагает решение вместо продуктов.
2. Так вашим покупателям будет проще делать покупки в вашем магазине.
3. Это апеллирует к желанию вашего клиента сэкономить время.
4. Ваши продукты организованы таким образом, чтобы их использовали ваши клиенты.

Недостатки:

1. Возможны ограничения по месту.
2. Ваши клиенты не будут покупать весь ваш магазин.
3. Ваш магазин может рассматриваться как пытающийся продать более дорогие товары

Мерчандайзинг цветных блоков

Когда дело доходит до выяснения того, как лучше всего привлечь клиентов в ваш магазин и удержать их в магазине, вам нужно подумать об использовании мерчендайзинга цветных блоков.

По сути, этот метод мерчандайзинга включает использование цвета для демонстрации ваших продуктов и обычно осуществляется вертикальным способом, известным как цветная лента. Это можно сделать как в магазине, так и на ваших витринах.

Например, если вы хотите привлечь внимание к своему магазину, витрина, наполненная яркими цветами, — хороший выбор. Оказавшись в вашем магазине, вы можете следить за этим, включив аналогичный дисплей.

Имейте в виду, просто будьте осторожны, выбирая определенный цвет, вы не выбираете тот же самый, что и все остальные, что может привести к тому, что покупатель даже не увидит ваш магазин.В этом случае подойдет и более темный цвет.

Дополнительным бонусом является то, что, используя цвета, вы также можете создать эмоциональную и личную связь со своими клиентами. Это особенно полезно, когда вы знаете, кто ваши клиенты, чтобы знать, какие цвета им больше всего понравятся.

Если вы хотите узнать, как использовать мерчандайзинг цветных блоков в своем магазине, эта статья, которую мы написали, станет хорошей отправной точкой.

Преимущества

1. Используйте цвет продукта на витрине, чтобы привлечь внимание покупателя.
2. Он поощряет многократные покупки
3. Ваши клиенты сразу увидят больше продуктов из вашего ассортимента.

Недостатки:

1. С некоторыми продуктами может быть сложно добиться желаемого эффекта.
2. Это может сделать покупки в вашем магазине медленнее, чем обычно.

Заключение

Когда дело доходит до выбора правильной техники мерчандайзинга для вашего магазина, нужно сказать, что вам не нужно выбирать только одну.Есть множество успешных магазинов, которые используют комбинацию вышеперечисленных методов. Скорее, речь идет о выборе техники, которая подходит вам в магазине, потому что без нее вы не сможете надеяться на успех.

Хотите знать, с чего начать продвижение товаров в вашем магазине? Во-первых, вам необходимо рассмотреть ассортимент вашей продукции.

Определение методов мерчандайзинга | Малый бизнес

Мерчандайзинг — это размещение продуктов в физическом или интернет-магазине для увеличения продаж.Цель мерчендайзинга — закрыть продажу после того, как рекламные кампании приведут покупателей в магазин. Хороший мерчендайзинг высвобождает время, упрощает процесс продажи, улучшает покупательский опыт для потребителей и стимулирует рост продаж.

Основные методы

Основные методы мерчандайзинга включают совместную демонстрацию связанных товаров, простые и чистые витрины, достаточно места в проходах, хорошо укомплектованные полки и заметное размещение рекламных товаров. Например, мебельный магазин может создать имитацию гостиной с различными предметами мебели и приспособлениями для увеличения продаж этих товаров.Привлекательные напольные витрины с сезонными товарами в местах с высокой проходимостью также способствуют увеличению продаж и прибыли. Национальная ассоциация розничной торговли оборудованием рекомендует хранить медленные товары по низким ценам вдали от покупателей, чтобы стимулировать продажи товаров с высокой маржой.

Повышение привлекательности

Первое впечатление обычно является наиболее важным, поэтому так важны витрины в обычных магазинах и макеты целевых страниц в магазинах электронной коммерции. Они привлекают внимание покупателей и приводят их в магазин, что непросто в торговом центре с десятками розничных продавцов.Пекарня может выделять свои привлекательные торты и шоколадные творения, в то время как продавец одежды может показывать самые последние модные вещи на своей витрине. Правильное использование освещения создает настроение и освещает товары, особенно в пик сезона праздничных продаж.

Планировка магазина

Тип магазина обычно определяет этаж и расположение полок. Например, в продуктовых магазинах должно быть достаточно места в проходах, чтобы покупатели могли перемещать тележки и сопровождать малышей, когда они делают покупки.Розничные продавцы могут часто перемещать товары на полки, чтобы не создавалось впечатление, что их недостаточно на складе. Менеджеры розничной торговли могут использовать показатель продаж на квадратный фут, который представляет собой отношение продаж к общей площади полок и торговых площадок, чтобы оценить эффективность стратегии мерчандайзинга и внести необходимые корректировки.

Интернет-мерчандайзинг

Интернет-магазины должны иметь простую планировку и эффективный инструмент поиска, чтобы покупатели могли легко просматривать информацию в магазине.Программное обеспечение продвинулось до такой степени, что при наведении курсора мыши на элемент активируется всплывающее окно, в котором отображаются сведения о продукте и даже мультимедийные демонстрации того, как использовать продукт. Методы онлайн-мерчандайзинга включают перекрестные продажи, то есть выделение сопутствующих товаров в результатах поиска, размещение специальных рекламных акций на каждой странице и предоставление удобных средств электронной оплаты.

Другие методы

Торцевые заглушки, являющиеся торцами полок магазинов, и островки питания, которые представляют собой отдельно стоящие дисплеи, стратегически размещенные в зонах с высокой посещаемостью магазинов, могут привлечь внимание к новым продуктам с высокой маржой.Тестирование вкуса, демонстрация продуктов и практические занятия также позволяют выделить определенные элементы и сделать процесс покупки более приятным.

Ссылки

Ресурсы

Писатель Биография

Чирантан Басу, базирующийся в Оттаве, Канада, пишет с 1995 года. Его работы публиковались в различных публикациях, и он выполнял финансовое редактирование в фирме с Уолл-стрит. Басу имеет степень бакалавра технических наук Мемориального университета Ньюфаундленда, степень магистра делового администрирования Университета Оттавы и звание канадского инвестиционного менеджера Канадского института ценных бумаг.

Методы мерчандайзинга — Бесплатные статьи индустрии розничной торговли — Fibre2fashion.com

]]>

Когда люди слышат термин мерчандайзинг, многие думают о витринах или, возможно, о массовом распространении памятных вещей Диснея. Однако мерчандайзинг — это гораздо более широкое понятие, охватывает все, что делает компания для упаковки и презентации своих продуктов или услуг.

Для некоторых предприятий мерчендайзинг означает создание визуальных дисплеев, привлекающих внимание клиентов к материальному продукту.Для других, таких как консалтинговые или юридические фирмы, это презентации, которые они проводят, чтобы показать потенциальным клиентам, что у них есть предлагать. В любом случае эффективный мерчандайзинг демонстрирует опыт и стиль и дает как потенциальным, так и существующим клиентам возможность увидеть продукты или услуги в действии.

Традиционные методы

Многие из методов мерчандайзинга, традиционно используемых розничными торговцами, могут быть адаптированы для оптовиков, производителей и обслуживающих компаний при создании продукта.Витрины — это первое, что люди замечают в компании, кроме фасадов. здания, и может быть очень мощным рекламным средством. В добавление к освещая определенные продукты, окна могут отражать определенную атмосферу, атмосфера и философия бизнеса. Стойка, неотъемлемая часть окна дисплеи, могут создавать тему, добавлять эффект, демонстрировать использование и позволять отображать продукты в связной, хорошо сочетающейся манере. Например, розничный торговец, продающий свитера и шали ручной работы могут поместить подлинный ткацкий станок в середина торгового зала в качестве координационного центра.Точно так же магазин кукол можно использовать кукольную мебель в качестве реквизита.

Чтобы расширить свои творческие возможности, обязательно посетите ближайший региональный торговый центр раз в месяц, чтобы посмотреть витрины и временные экспонаты. Делайте заметки о том, как реквизит используется в витрине и витрине магазина. дизайнеров. Знаки также могут стимулировать интерес и проецировать четкую идентичность на публика. Однако из-за их высокой видимости, если вы не график художника, пусть их изготовит профессиональная компания-производитель вывесок.В добавление к включив логотип или название компании, чтобы усилить вашу индивидуальность, подумайте о размеры ваших знаков и надписей — этот аспект определит, насколько легко знаки следует читать. Трехдюймовые буквы можно прочитать на расстоянии от 70 до 80 футов; однодюймовая надпись от 10 до 30 футов. Кроме того, цвета и стили должны быть согласовано с вашим декором и общим образом. Ваши знаки яркие и стилизованный или приглушенный и ненавязчивый? Первый вариант подойдет для кондитерской, а второй — для юридической фирмы.

Освещение можно использовать как создать определенную атмосферу и выделить товар. Потому что освещение светильники могут быть дорогими, однако определите, насколько важно освещение для вашего общая презентация продукта. Например, розничные продавцы изобразительного искусства или сложные предметы могут решить, что им нужны прожекторы, чтобы осветить их работу и помочь клиентам оценить качество их мастерства или артистизма. Если ваши потребности в освещении обширны, также подумайте о поиске профессионального дизайна совет.Как только вы определитесь с необходимыми приспособлениями, инвестируйте в лучшие из них. могу себе позволить.

Прилавки и полки предлагают множество возможностей для продажи товаров. Для Например, «облицовка» — метод, который используют многие розничные продавцы, — предполагает сохранение весь инвентарь сдвинут к передней части полок, чтобы создать вид полный инвентарь и создание более позитивного имиджа магазина. Розничные торговцы могут также установите прилавки и полки, чтобы направлять людей по магазину или создавать специальные области отображения.Первостепенно важно, чтобы планировка магазина была отражает потребности клиентов. Например, люди склонны дольше оставаться в книжные магазины, в которых есть укромные уголки, позволяющие укрыться от пешеходов движение. С другой стороны, покупатели в хозяйственном магазине, скорее всего, предпочтут прямые проходы с четко обозначенными продуктами, которые находятся в пределах легкой досягаемости.

Хотя производители и сервисные компании часто не имеют прилавков и полки, как таковые, на них еще есть места, где «продукты» могут быть отображается.Многие компании недооценивают возможности мерчандайзинга зал ожидания, например. Столы в приемной покрыты старые журналы и газеты, или брошюры и информационные бюллетени, подробно описывающие ваши различные услуги? Ваша компания выиграла какие-либо награды, которые можно выставить на обозрение? Все, что информирует клиента о вашем бизнесе и его предложениях. должны быть включены в вашу программу мерчандайзинга.

Торцевые крышки и островки питания часто используются для специальных дисплеев.Заглушки (конец полки или гондола в магазине) может продвигать новые продукты и услуги, продавать более прибыльные импульсные товары, привлекать внимание к ключевым областям хранить или размещать образовательную информацию о продуктах и ​​услугах. Власть острова — это привлекающие внимание отдельно стоящие дисплеи, которые можно использовать в так же, как и заглушки. Если они привлекают внимание и достаточно красочны, они могут также помогают направлять людей через магазин или в его определенные места.

]]>

Межорганизационный, когда отображаются продукты из разных отделов вместе могут создать эффективную возможность для продажи товаров.Самый очевидный Примером такой техники являются мебельные салоны. Вместо того, чтобы отображать все диваны, лампы и столики в отдельные зоны, их ставят успешные ритейлеры вместе для создания модельных комнат. Аналогичным образом производители и сервисные фирмы могут группируйте продукты вместе в брошюрах и презентациях.

Демонстрации продуктов — еще один способ привлечь внимание и показать клиентов. что они могут делать с товаром после его покупки. Например, сотканное вручную корзины можно наполнить фруктами, буквами, приправами или продуктами для ванн.Точно так же вазы можно наполнить цветами, попурри или цветным мрамором. Демонстрация того, какую выгоду получат покупатели от покупки продукта, также может значительно увеличить продажи. Один универмаг разместил видео об аксессуаре отдел, который продемонстрировал, как связать шелковые шарфы. Продажи увеличились на 50 процентов в результате.

Ключ к мерчендайзингу — простота и фантазия. Предприниматели должны разработать план мерчандайзинга, соответствующий их конкретному бизнесу и регулярно переоценивайте его.Важно быть в курсе новых идеи мерчандайзинга и периодически обновлять свой имидж. Например, оливково-зеленая офисная мебель, которая хорошо смотрелась в 1970-х годах, может быть менее обращаясь к вашему клиенту 21 века. Точно так же больше неразумно предполагать что мужчины принимают большинство решений о покупке и поэтому обслуживают исключительно мужской чувствительности. Хотя мерчендайзинг требует времени и энергии, хорошая программа является неотъемлемой частью представления скоординированной и привлекательный имидж на рынке.

Каждый уговаривает зарабатывать на жизнь. Нет никакого способа обойти это. Будь вы специалист по продажам, предприниматель или даже родитель, оставшийся дома, если вы не в силах убедить других в своем образе мышления, вы будете постоянно покидать позади. Дональд Трамп сказал это лучше всего: «Изучите искусство убеждения. Практикуйтесь. Это. Развивайте понимание его огромной ценности во всех аспектах жизнь «

Заключение

Убеждение — это недостающий фрагмент головоломки, который резко взломает код. увеличить свой доход, улучшить отношения и помочь вам получить то, что вы хочешь, когда хочешь, и заводи друзей на всю жизнь.Спросите себя, сколько денег и доход, который вы потеряли из-за своей неспособности убеждать и влиять. Считать об этом. Конечно, вы добились некоторого успеха, но подумайте о тех случаях, когда вы не могли сделай это. Было ли когда-нибудь время, когда вы не могли донести свою точку зрения? Вам не удалось убедить кого-то что-то сделать? Вы достигли своего полного потенциал? Можете ли вы мотивировать себя и других на достижение большего и достичь своих целей? А как насчет ваших отношений? Представьте себе возможность преодолевать возражения до того, как они возникнут, знать, о чем думает ваш потенциальный клиент, и чувство, почувствуйте себя увереннее в своей способности убеждать.Профессиональный успех, личное счастье, лидерский потенциал и доход зависят от способности убеждать, влиять и мотивировать других.

Об авторе:

Торговая марка Курта Мортенсена Магнитное убеждение; вместо того, чтобы убеждать других, он учит, что вы должны притягивают их, как магнит притягивает металлические опилки. Он учит, что продажи изменились, и потребитель стал экспоненциально более скептически настроенным и цинично в течение последних пяти лет.Большинство убеждающих используют только 2 или 3 техник убеждения, когда их действительно 120! Его сообщение и программа помогла тысячам и поможет вам добиться беспрецедентного успеха в и ваш бизнес, и личная жизнь.

Если вы готовы потребовать успеха и узнайте то, что знают только ультра-преуспевающие, для начала зайдите на сайт http://www.PreWealth.com и получить мой бесплатный отчет «10 ошибок, которые продолжают дорого обходиться вам Тысячи.»Прочитав мой бесплатный отчет, перейдите на http://www.PreWealth.com/IQ и пройдите бесплатный анализ Persuasion IQ, чтобы определить свое место и область цикла продаж, которую необходимо улучшить, чтобы закрывать каждую продажу!

Чтобы прочитать больше статей о текстиле, Промышленность, Технический Текстиль, Красители И химикаты, машины, Мода, Одежда, Технология, Розничная торговля, Кожа, Обувь и украшения, Программное обеспечение и общее посетите http: // статьи.fibre2fashion.com

Чтобы продвигать свою компанию, продукты и услуги с помощью рекламных статей, перейдите по этой ссылке: http://www.fibre2fashion.com/services/article-writing-service/content-promotion-services.asp

4 совета по увеличению продаж

Визуальный мерчандайзинг имеет первостепенное значение — если все сделано эффективно, вы можете увеличить продажи. Это поможет вам разработать уникальный бизнес-образ и бренд, выделив себя среди конкурентов.

Лучшие бренды понимают, что визуальный мерчандайзинг производит некую форму данных наблюдений, один из трех типов данных о розничной торговле, используемых для принятия решений, основанных на данных. Отслеживая успех ваших методов демонстрации визуального мерчандайзинга, вы можете дать своей команде возможность проводить больше демонстраций в магазине и рекламных акций, которые стимулируют продажи и узнаваемость бренда.

При разработке и реализации плана визуального мерчандайзинга важно учитывать множество вещей. «Кто мой целевой клиент?» и «Что ищет мой целевой клиент?» «Что работало для меня в прошлом?» вот несколько вопросов, которые вы должны задать себе.Определив целевого покупателя и определив его предпочтения, вы сможете адаптировать свои методы мерчандайзинга к их вкусам.

Существует множество других аспектов визуального мерчандайзинга, таких как цвет, дизайн, атмосфера и темы дисплеев. Хотя это факторы, которые следует учитывать, вот четыре «сложных метода», которые доказали свою эффективность:

1. Правило трех

Три — магическое число при создании дисплеев. Это не только привлекает внимание покупателя, но и помогает закрепить представление о продукте в сознании покупателя.Вот почему многие эксперты по визуальному мерчандайзингу следуют и проповедуют «Правило трех».

Итак, когда вы расставляете продукты, вам нужны наборы из трех штук. Например, наличие трех товаров рядом, а не одного. Если вы группируете по росту, выбирайте короткие, средние и высокие. Если по ширине, то жирнее, толще и жирнее. Если вы действительно хотите привлечь внимание клиентов, которые заботятся о цене, расположите товары в порядке от хорошего, лучшего и лучшего для покупателя.Это позволяет им быстро находить наиболее ценные товары и, таким образом, совершать быструю покупку.

Правило трех работает для всех дисплеев товаров, будь то демонстрация небольших товаров или манекенов.

Фото любезно предоставлено Shopify

Это потому, что это создает асимметрию на дисплее, привлекая внимание покупателя. Это потому, что, когда люди смотрят на симметричные и сбалансированные объекты, их взгляд быстро отводится, потому что это кажется нормальным; Таким образом, асимметричные или несбалансированные дисплеи являются «ненормальными» и более интересны для глаза.

Другой аспект этой асимметрии состоит в том, что три — это нечетное, а не четное число. Несбалансированность, создаваемая этим нечетным числом, заставляет покупателя смотреть на различные аспекты дисплея, сосредотачиваясь на каждом по отдельности, вместо того, чтобы смотреть сразу на весь дисплей.

Люди также склонны запоминать вещи, сгруппированные по тройкам. Вот почему многие числовые строки, такие как номера телефонов и номера социального страхования, разбиты на группы по три (хотя в данном случае за ними следует группа из четырех).

2. Принцип пирамиды

«Принцип пирамиды» применяется к треугольной выкладке товаров. Вы хотите разместить самый крупный предмет в центре, а самые маленькие — снаружи. Таким образом, другие предметы «отходят» от фокуса, как пирамида. Многие универмаги используют эту технику, поскольку она время от времени доказывает свою эффективность.

Этот принцип также обеспечивает разнообразие поверхностей, а это означает, что дисплей никогда не будет «плоским» или «скучным».«Этот тип дисплеев привлекает покупателя, потому что кажется, что продукты каскадом или« падают »на покупателя.

Фотография любезно предоставлена ​​ACMC

3. Ценовые баллы

Ключевые продукты должны быть выделены четкими ценами на больших знаках, чтобы привлечь внимание покупателя. Если у вас есть покупатель, ориентированный на ценность, вам нужно рекламировать товары с наилучшей стоимостью или выгодной сделкой, чтобы покупатель шел к витрине; рядом со всеми остальными продуктами должны быть небольшие ценники или они должны иметь индивидуальную цену с наклейками с ценами.

Фотография любезно предоставлена ​​ACMC

4. Управление розничной торговлей на основе данных

Экспериментируя с техникой мерчандайзинга, можно получить максимальную отдачу от вложенных средств, обеспечив соблюдение требований с помощью тактики, основанной на данных. Показанные дисплеи могут поднять продажи CPG в среднем на 193%, однако менее половины рекламных дисплеев выполняется в соответствии с планом, что значительно снижает потенциал такого роста продаж. В целом, плохое розничное исполнение может стоить брендам до 20% их общих розничных продаж.

Использование подхода к мерчандайзингу, основанного на данных, благодаря отслеживанию различных кампаний по мере их продвижения, позволяет отслеживать успех ваших дисплеев и быстро определять любые проблемные области.

Кроме того, непрерывное отслеживание данных с течением времени позволяет вашей команде видеть, где что-то работало в прошлом, чтобы вы могли использовать эти методы в будущем. Обеспечьте соответствие требованиям розничной торговли, снабдив свою команду инструментами, необходимыми для того, чтобы оставаться в курсе рекламных кампаний и передавать вам информацию в режиме реального времени.

Мерчандайзинг можно назвать «искусством и наукой», потому что для «идеального» мерчендайзинга играет роль множество факторов. Важно помнить, что для того, чтобы действительно добиться успеха в визуальном мерчандайзинге, вы должны постоянно адаптироваться. Использование данных в цикле непрерывного совершенствования позволяет вам видеть, что работает, а что нет, и в зависимости от этого изменять ваши дисплеи. Если вы будете вести учет ваших показов и соответствующих продаж, вы можете обнаружить, что закономерность начинает проявляться.С вашим целевым клиентом один тип дисплея может работать лучше, чем другие. Используйте это чаще. Вы обнаружите, что отслеживая эти данные, вы действительно можете оптимизировать свой план визуального мерчандайзинга.

Бонус! Секреты мерчандайзинга от Tom First

из Нантакетских нектаров

8 классических советов по розничному мерчандайзингу, которые влияют на продажи

Хотя тенденции могут приходить и уходить, эти советы по розничному мерчандайзингу никуда не денутся. Снова и снова эти методы мерчандайзинга приносят успех и могут применяться на любом рынке.Поразите мышление покупателей. Задавайте вопросы, которые, по вашему мнению, они будут задавать, блуждая по проходам магазина, когда вы разрабатываете свою следующую стратегию. Следуйте лучшим практикам и приведите в порядок розничный мерчандайзинг 101 с помощью этих восьми классических советов.

1. Коррекция цвета

Будь то яркий и смелый или прохладный и мягкий, цвет говорит о вашей стратегии. Ни одна эффективная система мерчандайзинга не учитывала цвет. Цвет создает ассоциации с брендом, задает настроение и может выделить или дополнить определенные продукты.

Подумайте, какой эффект вы хотите произвести с помощью дисплея или вывески, а затем вставьте сообщение с помощью выбранного вами цвета. Выберите источники света, краски и объекты, которые связаны друг с другом, и постарайтесь передать одно и то же сообщение.

Советы:

• Используйте фирменные цвета вашего бренда на витрине, чтобы ваш продукт сразу стал узнаваемым.
• Знайте три цветовые схемы: монохроматическую, аналогичную и дополнительную.
• Выберите яркие цвета, чтобы привлечь внимание.
• Помните, что цвет — это акцент; не позволяйте ему затмевать ваш товар.

2. Правило трех

Эта классическая техника мерчандайзинга не вышла из моды. Группировка продуктов по трем создает симметрию и баланс, которые естественно притягивают взгляд. Если оставить продукт стоять сам по себе, это может показаться странным или непропорциональным.

Распределите товары по таким элементам, как цены, размеры или стили, чтобы создать привлекательный дисплей для потребителей.Разместите свои три предмета, чтобы представить коллекцию, которая представляет вашу линейку продуктов.

Советы:

• Выберите одну точку фокусировки.
• Расставляйте предметы на разной высоте.
• Убедитесь, что все элементы связаны и организованы.

3. Cross Merchandise

Точно так же, как правило трех, объединение связанных продуктов вместе влияет на покупательское поведение. Цель перекрестного мерчендайзинга состоит в том, чтобы соединить два дополнительных продукта вместе, чтобы создать ассоциацию, которая стимулирует покупки.Это может означать рубашку и дополнительный аксессуар или тушь и праймер для ресниц.

Интегрируйте перекрестный мерчандайзинг в дисплеи с помощью рекламных акций. Например, продвигайте продажу с двумя продуктами, которые можно использовать вместе и которые, вероятно, будут куплены одновременно. «Купи два, получи половину скидки» может быть соблазнительной уловкой для потребителей. При работе над перекрестным мерчендайзингом убедитесь, что он достаточно очевиден, чтобы понять связь между продуктами.

Советы:

• Облегчите жизнь клиентов и предлагайте товары, которые им, вероятно, понадобятся вместе.
• Добавляйте продукты, о которых в противном случае покупатели могли бы забыть.
• Воспринимайте это как возможность представить новый продукт.

4. Будьте модными

Вы не можете использовать одни и те же дисплеи в течение следующих 5–6 месяцев, не говоря уже о год за годом. Людям хочется чего-то нового и привлекательного. Скучать вашим клиентам — это самый быстрый способ заставить их пройти мимо ваших дисплеев и продуктов.

Вместо этого будьте в курсе последних цифровых тенденций, волн поп-культуры и предпочтений потребителей.Приспособьте свой мерчандайзинг к сезону и праздникам. Это сделает вас заметным и актуальным для покупателей.

Советы:

• Интегрируйте новые методы цифрового мерчендайзинга, такие как сенсорные экраны и функции искусственного интеллекта.
• Сделайте это общедоступным; внедрить кампанию с хэштегами вокруг дисплеев.
• Предлагайте свои новейшие продукты и кампании, чтобы поддерживать интерес клиентов.

«Визуальный мерчандайзинг — тихий продавец.»Вот самые горячие тенденции #VM, которые сделают розничные магазины» конфетой «в 2018 году: https://t.co/13GqTgt0ii pic.twitter.com/5lebUua2Lg

— Infiniti Research (@Infiniti_Res) 20 апреля 2018 г.

5. Направляйте клиентов в правильном направлении

Не ожидайте, что ваша настройка будет интуитивно понятной для покупателей. Помогите им. Стратегически размещайте вывески, которые могут направлять клиентов к вашим дисплеям и полкам и вокруг них. Покажите им, где они могут найти то, что они хотят, в том ценовом диапазоне, который им нужен, с помощью умных формулировок и направленной рекламы.

Знаки

— лучший способ пассивно информировать о функциях продукта или отмечать выпуск нового продукта. Разрешите вывески информировать и направлять, поскольку они привлекают внимание к ходу вашей установки. Никогда не заставляйте потребителей сомневаться, где они могут найти ваши товары.

Советы:

• Убедитесь, что цены видны.
• Выберите тот же шрифт из соображений стилистики и узнаваемости бренда.
• Проверьте размер шрифта, чтобы его было видно на расстоянии.

6. Накорми чувства

Создайте впечатление о вашем продукте. Это включает в себя задействование всех чувств. В отличие от пассивных покупок, когда большинство клиентов просматривают полки и просеивают товары, активный опыт привлекает покупателей к центру покупки. Один из способов добиться этого — создать демонстрационные версии, на которых люди смогут познакомиться с продуктом, почувствовать его и протестировать. Но, вне всякого сомнения, вы можете провести дегустацию, чтобы попробовать свой продукт.

Даже если демонстрации и дегустации не предусмотрены, вы всегда можете включить фоновую музыку, чтобы создать сцену, задав настроение. Свет также можно использовать для привлечения внимания к определенным местам без каких-либо дополнительных усилий или добавить тонкий аромат, который подчеркивает атмосферу вашего бренда. Комбинация активных и подсознательных сенсорных агентов усиливает потребительский интерес.

Советы:

• Добавьте яркого света на тематические товары.
• Выберите фирменный аромат для своего бренда.
• Проводите регулярные мероприятия, на которых покупатели могут узнать больше о товарах и попробовать их.

7. Расскажите историю

Ваша стратегия мерчандайзинга должна говорить сама за себя. Расскажите историю своими дисплеями. Включите персонажей и темы, которые сделают ваш товар больше, чем просто товар. При составлении плана вы должны быть привлекательными и привлекательными. Используйте причудливые предметы и наборы для поддержки продуктов вашего бренда.

Советы:

• Не позволяйте реквизитам и деталям затмевать ваш продукт — используйте их, чтобы подчеркнуть его.
• Оставайтесь верными своему бренду (например, если вы идентифицируете себя как разрушитель / современный продукт, деревенская тема может не иметь смысла).

8. Отслеживайте свой прогресс

Самая большая ошибка, которую могут сделать мерчандайзеры, — это создать надежную торговую витрину и никогда не анализировать результаты своих усилий. Независимо от того, успех или неудача, это помогает понять, что работает, а что нет, так что действия можно либо воспроизвести, либо избежать. Выберите единицу измерения для стандартизации сбора данных и придерживайтесь ее.

Советы:

• Поговорите с покупателями, чтобы получить отзывы и записать их.
• Начните использовать мобильную CRM, чтобы отслеживать соответствие продавцов вашим дисплеям и записывать наблюдения на месте.
• Регулярно просматривайте инициативы по мерчандайзингу и проводите мозговой штурм со своей командой по мерчандайзингу.

. @ Repsly рассказывает, как новая ниша потребительских инструментов #CRMtools становится все более актуальной, позволяя командам #FieldSales, маркетингу и #ServiceTeams работать более умно и гибко на ходу.https://t.co/711pKxhrwF

— TechnologyAdvice (@Technology_Adv) 30 марта 2018 г.

Держите эти восемь советов по розничному мерчендайзингу в заднем кармане. Всегда обращайте внимание на новые техники и методы мерчендайзинга, но убедитесь, что они работают в фоновом режиме. Некоторые приемы никогда не выйдут из моды

10 Передовых методов розничной торговли, которым следует следовать в вашем магазине

Розничный мерчандайзинг — одна из тех вещей, которые могут сделать или сломать успех вашего магазина.При правильной реализации визуальный мерчандайзинг может привести клиентов к нужным товарам, побудить их совершить покупку и создать отличный опыт в магазине. Но сделайте это неправильно, и вы прогоните людей.

Чтобы удержать людей в вашем магазине (и превратить их в платежеспособных клиентов), мы собрали несколько экспертных советов и рекомендаций по розничному мерчандайзингу. Просмотрите указатели ниже и посмотрите, как их можно применить в своем розничном магазине.

1. Обращайтесь к своим клиентам

Успех розничного мерчандайзинга начинается с правильных знаний, а лучшая информация всегда исходит прямо от ваших покупателей.По этой причине важно привлекать клиентов к этапу планирования ваших мерчандайзинговых инициатив. Вы можете сделать это, поговорив со своими целевыми покупателями.

«Обращение к покупателям — это клише, но я понял, что немногие розничные торговцы делают это правильно», — говорит Фу Фэй, соучредитель Haste, решения для продуктовой аналитики для розничных продавцов.

Fu рекомендует трехэтапный процесс, который позволит вам отточить лучшие идеи в области мерчандайзинга. В их числе:

Шаг 1. Придумайте гипотезу

Определите вашу гипотезу или предположение о предпочтениях или поведении ваших покупателей.Например, если вы магазин бытовой техники, то гипотеза может заключаться в том, что покупатель заходит в ваш магазин, чтобы купить дрель для своих проектов DIY.

Шаг 2. Поговорите со своими клиентами, чтобы подтвердить вашу гипотезу

Ваше предположение уже определили? Убедитесь в этом, собирая информацию напрямую от ваших клиентов. Вы можете сделать это, отправив опрос или просто поговорив с ними в торговом зале.

В примере с хозяйственным магазином вы можете обнаружить, что ваша гипотеза верна и что клиенты покупают ваши сверла в первую очередь для проектов DIY.Но есть также вероятность, что ваши предположения ошибочны, и настоящая причина, по которой они покупают дрели, — это решение проблем с ремонтом и техническим обслуживанием в своих домах.

Как бы то ни было, единственный способ выяснить это — провести исследование клиентов.

Шаг 3. Спланируйте ассортимент

Следующим шагом, по словам Фу, будет использование собранной вами информации для планирования ассортимента. Итак, если ваше предположение DIY верно, вы можете создать дисплеи с изображением сверла, используемого в проектах DIY.С другой стороны, если вы обнаружите, что ваши клиенты используют ваши сверла для чего-то другого, вы можете использовать другой подход.

Ключ, добавляет Фу, должен быть систематическим. «Систематизированный подход к интервьюированию клиентов и отслеживанию данных о продажах может иметь большое значение для улучшения мерчандайзинга в магазине».

2. Сделайте так, чтобы ваше окно отображалось на счету

Уже имеете в виду сильную концепцию мерчандайзинга? Одно из лучших мест, где можно воплотить это в жизнь, — это витрины.

Найдите подходящую тему

Начните с выбора правильной темы для ваших окон. По словам Миган Брофи, старшего аналитика розничной торговли Fit Small Business, «оконные витрины должны привлекать внимание прохожих, а также быть приветливыми и привлекательными. Розничные продавцы могут добиться этого, используя яркие цвета, придерживаясь темы и избегая беспорядка ».

В качестве примера Миган указывает на витрину Saltwater Boutique в Фэрфилде, штат Коннектикут, которая «демонстрирует сезонные продукты с пляжной тематикой и имеет четкую цветовую палитру.”

Размещайте предметы на уровне глаз

Вы знаете, что они говорят … «уровень глаз — это уровень покупки». Выберите ключевые продукты для демонстрации на вашем дисплее и разместите их на уровне глаз. Вот пример от Кристиана Лабутена. Обратите внимание, как дисплей приподнимает ключевые товары (обувь и сумочку), так что они находятся либо на уровне глаз, либо близко к ним.

3. Превратите своих сотрудников в отчеты по розничным товарам

Визуальный мерчандайзинг — это не только приспособления и дисплеи.Ваши сотрудники также должны играть активную роль в демонстрации ваших продуктов. Это особенно полезно, когда вы продаете малооборотные акции, — говорит Кристин Гийо, консультант по розничной торговле и основательница Merchant Method.

По словам Кристин, ваш отдел продаж может использоваться как «заявление о мобильном мерчендайзинге, которое помогает продвигать ваши продукты».

«Вот пример. Допустим, вы управляете магазином, который продает кухонные и развлекательные товары. Возможно, у вас будут такие медлительные фартуки с сезонным принтом.В течение недели вы можете сосредоточиться на организации званого ужина, и, возможно, ваши сотрудники могут носить эти сезонные фартуки всю неделю, пока находятся в торговом зале ».

«Это дает повод и повод еще поговорить о конкретном предмете», — добавляет она.

4. Используйте информационные вывески

Используйте вывески для розничной торговли, убедившись, что они помогают при совершении покупок. Стэн Тан из Selby’s рекомендует использовать информационные вывески, чтобы клиентам было проще находить нужные им товары.

В качестве примера Стэн указывает на Bunnings, магазин товаров для дома и хозяйственных товаров в Австралии. «Они настолько доминируют в Австралии, что люди ищут Bunnings больше, чем магазины товаров для дома или хозяйственные товары», — добавляет он.

Вот одна из их вывески в их магазинах:

«Вывески несложные, необычные и не требуют использования искусственного интеллекта или технологий», — говорит Стэн. «Мы вернулись к основам розничной торговли 101 — улучшить покупательский опыт.

5. Держите вещи свежими

«Самое простое, что могут сделать розничные торговцы для улучшения своей стратегии мерчандайзинга, также ничего не стоит, — говорит Миган.

«Регулярно меняйте витрины, чтобы клиенты были заинтересованы, а продукты выглядели свежими. Сосредоточьтесь на больших витринах перед вашим магазином; меняйте их, чтобы выделять новые и сезонные продукты раз в неделю. И не пренебрегайте витриной. Убедитесь, что вы демонстрируете актуальные, популярные и интересные продукты.”

Следите за графиком с помощью календаря мерчандайзинга. И помните, что частота переключения мерчандайзинга также зависит от сезона. Большинство экспертов рекомендуют менять витрины в магазине один раз в неделю, а витрины — не реже двух раз в месяц. Но, возможно, вам придется делать это чаще, если вы находитесь в месте с высокой посещаемостью или в середине важного сезона покупок, например, в конце года.

6. Внедрение кросс-мерчендайзинга

Определите в своем магазине продукты, которые подходят друг другу, и разместите их на одной витрине.

Посмотрите на свои товары с точки зрения покупателя. Например, если вы покупали какое-то платье, есть ли в магазине что-нибудь, что подошло бы к нему?

Взгляните на эту витрину от Gymboree, которая предлагает широкий ассортимент рубашек и свитеров с подходящей сумочкой.

Вот еще один классный пример от Target. На верхней полке представлены различные марки детских солнцезащитных кремов, а на полке прямо под ней выставлены подгузники для плавания.Target знает, что покупателям подгузников для плавания, скорее всего, понадобится крем для загара (и наоборот), поэтому они грамотно собрали продукты.

7. Использование техники в магазине Технологии

в магазине могут повысить качество обслуживания в магазине и стимулировать взаимодействие с покупателями. Например, планшеты могут предложить больше информации о продукте и помочь покупателям выбрать правильный товар для покупки.

Один розничный продавец, который понимает это, — это Sephora. К некоторым из его дисплеев прикреплены интерактивные экраны, поэтому покупатели могут изучать детали продукта и проходить викторины о красоте, которые указывают им на нужный продукт.

8. Выполните «попробуйте, прежде чем покупать»

«Мой совет №1 в области розничной торговли и продаж — это принцип« попробуй, прежде чем купишь »», — говорит Лилиана Аранда, владелица и косметолог Faces by Liliana.

«У меня есть поднос на гостевой станции спа с набором диспенсеров для масла для тела и крема для рук, который позволяет гостю попробовать продукты, представленные ежемесячно. Мы также пробуем новинки после ухода за лицом вместе с планировщиком ухода за кожей, который позволяет гостю поддерживать качественные результаты спа дома.”

Мы также можем увидеть этот совет в действии в Brandless, у которого еще в 2018 году был всплывающий магазин в Лос-Анджелесе. В магазине была испытательная станция для тестирования различных оливковых масел и соусов.

Рассмотрите возможность реализации аналогичной стратегии в своем магазине. Продемонстрируйте свои продукты таким образом, чтобы люди могли сами попробовать их.

9. Отслеживайте свои продажи по категориям

Ранее в этом посте мы говорили об использовании данных опросов клиентов для информирования ваших мерчандайзинговых инициатив.Но как только ваши кампании будут опубликованы, важно продолжить сбор данных для дальнейшей оптимизации ваших усилий по визуальному мерчандайзингу. Есть много полезных показателей розничной торговли и ключевых показателей эффективности, которые нужно отслеживать, но одну вещь, которую вы никогда не должны игнорировать, — это продажи по категориям.

«Продажи по категориям или продаж по отделам измеряют ваши общие продажи по каждому типу продукта. Эта информация полезна, потому что она показывает, какие типы продуктов приносят больше всего денег, и обычно указывает на ваши самые популярные продукты », — говорит Миган.

«Если одна или несколько категорий постоянно продаются лучше других, выделите эти элементы на дисплеях. Когда приходит время пополнить запасы продуктов или представить новые товары, покупайте больше товаров в тех категориях, которые хорошо продаются ».

10. Не забываем о соблюдении

И последнее, но не менее важное — это обеспечение соответствия ваших мерчандайзинговых мер стандартам вашей компании, а также любым соглашениям, заключенным у вас с другими брендами и поставщиками.

«Обеспечение соответствия розничных торговцев имеет первостепенное значение для обеспечения эффективности стратегий розничного мерчандайзинга, — говорит Виктория Веселла из Repsly.Если соглашения о размещении на полках и специальных предложениях не соблюдаются (розничным продавцом или поставщиком), то обе стороны упускают огромную возможность стимулировать продажи. Мониторинг соответствия с инструментами сбора данных в магазине позволяет как розничным торговцам, так и поставщикам нести ответственность за выполнение своих розничных мерчандайзинговых соглашений ».

Дополнительная литература

Если вам понравился этот пост, обязательно ознакомьтесь с руководством Vend по увеличению продаж.Этот удобный ресурс предлагает 10 проверенных тактик для увеличения розничных продаж и улучшения вашей прибыли.

В частности, вы будете:

• Узнайте, как превратить опытных покупателей в постоянных клиентов
• Узнайте, как повысить реальную и предполагаемую ценность каждой продажи
• Откройте для себя наиболее эффективные способы выделиться среди конкурентов
  Подробнее

Выведите свою розничную торговлю и визуальный мерчендайзинг на новый уровень

Внешний вид — это еще не все, но нравится нам это или нет, внешний вид имеет большое значение в розничной торговле.Вот почему так важно, чтобы ваши изображения в магазине были привлекательными и свежими. Надеюсь, советы в этой статье приблизят вас к этому!

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт в области розничной торговли и стратег по содержанию. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему.Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

.

No related posts.