Личные и профессиональные качества менеджера: Профессиональные качества менеджера по продажам

Содержание

Профессиональные качества и навыки эффективного руководителя, менеджера

 

Руководители (менеджеры) должны обладать определенными качествами, знаниями и навыками, отвечающими задачам, характеру и содержанию своего труда.

Существуют различные модели, например модель «трижды-семь», разработанная Михайловым Я. В. Она содержит 3 уровня по 7 требований к профессиальной квалификации руководителя (менеджера):

1 уровень — важнейшие требования, определяемые функциональным содержанием управленческого труда. Задаются качества руководителя (менеджера), без которых не возможен успех работы.

2 уровень включает основные сервисные требования, которые носят обслуживающий характер по отношению к функциональным требованиям.

3 уровень объединяет сервисные требования меньшей значимости по сравнению с основными требованиями.

 

 

 

Квалификационная модель руководителя (менеджера) “Трижды семь”

 

1. Функциональные требования к квалификации руководителя (менеджера):

 

1.1. Понимание людей. Психологическая интуиция — умение понять психические свойства и состояние личности. Психологический такт — умение найти нужную форму общения. Коммуникабельность, понимаемая как способность к поддержанию контактов и связей.

1.2. Качества лидера. Способность понять, выразить и отстоять интересы людей. Желание брать ответственность на себя. Способность руководителя (менеджера) неформально влиять на окружающих.

1.3. Знание основ современного менеджмента и умение применять их на практике. Грамотный выбор стиля руководства. Эффективная мотивация. Умение организовать подготовку и принятие решений.

1.4. Компетентность. Знание специальных вопросов, определяемых профилем и спецификой работы организации. Знание основ трудового и хозяйственного законодательства.

1.5. Способность руководителя (менеджера) предвидеть развитие событий.

1.6. Умение ставить цели.

1.7. Способность руководителя (менеджера) организовать взаимодействия и наладить оптимальный контроль.

 

2. Сервисные основные требования к квалификации руководителя (менеджера):

 

2.1. Ясно осознаваемые и четко сформулированные личные цели, связанные с личной жизнью и работой. Осознание целей позволяет руководителю (менеджеру) судить насколько важно для него то, что он делает, как вписывается работа в стратегию его жизни. Это формирует его мотивацию, способствует последовательности и основательности в решениях. Руководитель (менеджер), не способный прояснить личные цели, не сумеет грамотно ставить цели перед коллективом.

2.2. Стремление руководителя (менеджера)

к совершенствованию себя и организации в противовес чувству самодостаточности, самоудовлетворения, успокоенности. Проявляется в непрерывном поиске резервов, стремлении к обоснованным нововведениям.

2.3. Энергичность, инициативность, решительность и настойчивость руководителя (менеджера) в достижении целей. Качества, необходимые в связи с тем, что менеджер в своей работе встречает не только поддержку, но и сопротивление, которое приходится преодолевать.

2.4. Владение руководителем (менеджером) стратегией эффективного мышления. Имеется в виду способность концентрироваться на главном, выявлять существенное, отбрасывать второстепенное.

2.5. Эффективное использование времени руководителем (менеджером), как синтетический показатель уровня организации труда.

2.6. Нравственные качества руководителя (менеджера) адекватные уровню морали, господствующей в коллективе, в том числе: единство слова и дела, требовательность к себе и другим, непримиримость к недостаткам, но терпимость к людям, забота о персонале.

2.7. Здоровье руководителя (менеджера) — физическое и психическое, достаточное для обеспечения требований к менеджеру.

 

 

3. Сервисные дополнительные требования:

 

3.1. Личная организованность руководителя (менеджера) и высокая культура собственного труда, умение распределить силы.

3.2. Объективность руководителя (менеджера) и реализм оценки событий в сочетании со стремлением знать мнения других.

3.3. Гибкость руководителя (менеджера), понимаемая как способность быстро перестроиться, отказаться от неэффективной стратегии и тактики.

3.4. Способность руководителя (менеджера) сохранять самообладание в непредвиденных ситуациях.

3.5. Способность руководителя (менеджера) находить необходимую информацию.

3.6. Знание руководителем (менеджером) технических возможностей современной оргтехники.

3.7. Способность руководителя (менеджера) коротко и ясно говорить о деле

.

 

Дополнительно читайте на страницах:

 

Профессиональные навыки и качества лидера реорганизации (интерим-прогрессора)

Личностные и профессиональные качества лидера реорганизации (цитаты)

Лидеры и лидерство

Качества лидера: мужество

Качества лидера: характер

Качества лидера: харизма

Качества лидера: страсть

Качества лидера: интуиция

Качества лидера: компетентность

Качества лидера: проницательность

Качества лидера: перспективное видение

 

 

← перейти на страницу Услуги компании «Прогрессивный менеджмент»

← перейти на главную страницу Прогрессивный менеджмент | Поиск инвесторов, бизнес-планирование, управление изменениями

 

 

 

 

 

 


 

Профессиональные качества и навыки руководителя, менеджера


Профессиональные качества личности менеджера в разных странах

Общая психология, психология личности, история психологии | Мир педагогики и психологии №6(11) Июнь, 2017

УДК 159.9.07

Дата публикации 13.06.2017

Кадникова Оксана Владимировна
Канд. филол. наук, доцент, Кемеровский институт (филиал) Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова, РФ, г. Кемерово
Козлов Александр Владиславович
Студент, Кемеровский институт (филиал) Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова, РФ, г. Кемерово

Аннотация: В статье описываются профессиональные качества личности менеджера в шести странах, проводится сравнительная характеристика этих качеств, рассматриваются роли и функции менеджера в организации.
Ключевые слова: менеджер, профессиональные качества личности, роль менеджера в организации, образ идеального менеджера, профессиональные компетенции

Professional qualities of a manager’s personality in various countries

Kadnikova Oksana Vladimirovna
Ph.D of Philology, associate professor, Kemerovo institute (branch) of Plekhanov Russian University of Economics, Russia, Kemerowo
Kozlov Alexander Vladislavovich
Student, Kemerovo institute (branch) of Plekhanov Russian University of Economics, Russia, Kemerowo

Abstract: The article describes professional qualities of manager personality in six countries. The comparative characteristics of these qualities are described, the roles and functions of a manager in an organization are discussed.
Keywords: Manager, professional qualities of the individual, the role of a manager in the organization, the image of the ideal manager, professional competence

Кадникова О.В., Козлов А.В. Профессиональные качества личности менеджера в разных странах

Менеджер — это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи [1, с. 23]. Менеджеры являются ключевыми сотрудниками в организации, поскольку без менеджеров организация не смогла бы существовать и на это есть ряд причин [1, с. 23]:

  1. Менеджерами обеспечивается достижение организацией цели её существования;
  2. Менеджерами разрабатываются стратегии поведения организации в постоянно изменяющейся внешней среде;
  3. Менеджерами устанавливается взаимосвязь между отдельными действиями и операциями, производимыми в организации, для их служения целям организации;
  4. Менеджерами осуществляется официальное представительство организации на мероприятиях и обеспечение организации информацией о явлениях, протекающих во внешней среде.

Также менеджер, являясь субъектом управленческой деятельности, выполняет множество разнообразных ролей и при исполнении каждой из них имеет определенные функции. Примером таких ролей являются [1, с. 24]:

  1. Управленческая роль (роль по принятию решения). В рамках данной роли менеджеру предстоит решать вопросы по распределению ресурсов, определять направление деятельности организации, осуществлять планирование и текущие корректировки и т.д. А также менеджеру предстоит решаться на принятие определенных управленческих решений, поскольку право принятия таких решений есть только у менеджера, и соответственно, нести ответственность за возможные последствия принятого решения.
  2. Информационная роль. В рамках этой роли менеджер осуществляет сбор информации о внешней и внутренней среде, анализирует полученную информацию и распространяет её в виде наиболее важных фактов и нормативных установок среди определенных работников организации. Также в рамках данной роли менеджер осуществляет разъяснение политики и основных целей организации сотрудникам организации.
  3. Роль руководителя. В этом случае менеджер формирует отношения внутри и вне организации; мотивирует сотрудников организации к деятельности, координирует их усилия и выступает официальным представителем организации.

Функции, осуществляемые менеджером в рамках данных ролей, и их характеристики зависят от положения менеджера в организации и должны в зависимости от этого быть присущи ему в большей или меньшей степени. Но, несмотря на это, каждый менеджер принимает управленческие решения, работает с информацией и выступает руководителем. Также для осуществления данных функций, как и в целом для работы в качестве менеджера, человек должен обладать определенными компетенциями и личностными качествами, характерными для данной профессии.

Профессиональные компетенции – это способность субъекта профессиональной деятельности выполнять работу в соответствии с должностными требованиями [2].

Профессиональные качества личности – это качества личности, позволяющие оценить человека в сфере его деятельности с точки зрения его психологической предрасположенности к профессии [3].

Профессиональные компетенции являются обязательными для освоения, поскольку без них человек не будет соответствовать требованиям должности и не сможет полностью или частично качественно выполнять свою работу. Профессиональные компетенции в большинстве стран являются практически идентичными, в силу протекающих в мире интеграционных процессов между странами.

Профессиональные качества личности не являются обязательными и не имеют строгого перечня для каждой профессии. Они позволяют человеку быстрее освоить профессию, вникать в дела, принимать решения, двигаться по карьерной лестнице и т.д. Также профессиональные личностные качества формируют образ человека, идеально подходящего для каждой профессии. В разных странах в силу различного менталитета, экономической ситуации, уровня развития экономики и личностных особенностей существуют свои личностные качества, выдвигаемые к людям определенных профессий. Так в каждой стране существует своё мнение на то, какими личностными качествами должен обладать идеальный менеджер. Рассмотрим, какие именно профессиональные качества личности менеджера выделяют в некоторых странах.

США. В США считается важнейшей для хорошего менеджера следующая цепочка личностных качеств: развитый ум, честность, логика, умение пользоваться техническими средствами, широкий кругозор, коммуникабельность, цельность характера, лидерство, перспективность, способность делегировать власть, ораторские способности, умение принимать решение, твердость, умение сосредотачиваться, умение воспитывать, чувство   юмора, умение слушать, желание слушать, объективность, организаторские способности. Как ни странно, в данной цепочке качеств организаторские способности стоят на последнем месте, профессионализм и вовсе отсутствует в списке двадцати важнейших качеств менеджера в США. Это обусловлено тем, что американцы считают, что в первую очередь человек, занимающий административную должность, должен обладать развитым «экономическим интеллектом» [4][5], быть эмоционально зрелым, высокоинтеллектуальным, с хорошо развитым чувством интеллектуальной любознательности и иметь высокую подготовку. Наличие же профессиональных навыков, умений и знание техник управления здесь уступает ведущие места чертам характера и уму [6].

Великобритания. В данной стране в первую двадцатку самых важных качеств для менеджера вошли следующие: способность делегировать власть, коммуникабельность, доступность, умение слушать, авторитетность, компетентность, умение пользоваться техническими средствами, честность, твердость, заинтересованность в людях, позитивность, решительность, чувство юмора, многофункциональность, продуктивность, дружелюбие, прилежание, общительность, знание специальности, отсутствие болтливости [6]. Как можно заметить,  список отличается не только последовательностью перечисления, но и содержанием.

Франция. Согласно данным исследования, проведенного специалистами фирмы «Коржеф», были выделены следующие качества, характерные для идеального менеджера: врожденный талант (под которым подразумеваются умения и навыки межличностного общения), неординарность, жизненный опыт, техническая компетентность, авторитет, внешние данные [7].

Финляндия. Идеальный руководитель в Финляндии обязательно обладает напористостью (включающую умеренную агрессивность), целеустремленностью.

Япония. К качествам личности, которыми должен обладать хороший менеджер в Японии, по мнению президентов японских компаний, относятся следующие: энергичная инициативность и решительность, в том числе в условиях риска; долгосрочное предвидение; гибкость; широта взглядов; глобальный подход, умение правильной расстановки кадров и справедливых санкций; готовность и способность выслушивать мнение других; личное обаяние; использование открытого стиля управления, приветствующего сотрудничество; умение четко формировать цели и установки [7].

Россия. Российские ученые и исследователи уже давно спорят о том, какими же качествами должен обладать российский менеджер. Одни утверждают, что важны сила воли, решительность, смелость, умение направлять других. Другие же считают, что важны широкий кругозор, глубокие познания в экономических и управленческих дисциплинах, знание иностранных языков, умение пользоваться техническими средствами, а также специализация, определяющая подходящую для работы определенного менеджера сферу бизнеса.

На сегодняшний день российские специалисты выявили следующие важнейшие качества личности идеального менеджера:

  1. Широкий кругозор, высокая компетенция;
  2. Умение принимать нестандартные управленческие решения;
  3. Коммуникабельность;
  4. Целеустремленность;
  5. Уметь выдерживать критику и делать выводы;
  6. Умение мотивировать сотрудников к творческой деятельности;
  7. Умение оценивать сотрудников как в целом, так и индивидуально;
  8. Стремление избегать конфликтных ситуаций и умение разрешать их;
  9. Объективность;
  10. Логика;
  11. Гибкость;
  12. Дисциплинированность;
  13. Способность к риску;
  14. Умение легко расставаться с людьми и др.

Такой набор качеств и умений обусловлен тем, что российская экономика нестабильна, и часто в ней наблюдаются кризисные явления и резкие изменения, из-за этого предприятия большую часть времени работают в условиях кризиса. В связи с этим, ведение хозяйственной деятельности в России сопровождается большим риском, и менеджер должен уметь обдуманно рисковать; планировать свою деятельность и постоянно вносить в план корректировки, согласно изменениям внешней среды; легко расставаться с неэффективными и ненужными для дальнейшего развития компании сотрудниками, а также находить и нанимать новых, более продуктивных сотрудников. Следовательно, российскому менеджеру требуется исполнять множество различных ролей, каждая из которых важна для организации, и именно поэтому российский менеджер для максимально успешной работы должен не только обладать данным набором качеств, но и не останавливаться на достигнутом, развиваться и приобретать и другие полезные для ведения деятельности качества личности.

Также следует отдельно остановиться на таком качестве личности менеджера, как: стремление избегать конфликтных ситуаций и умение разрешать их. На большинстве предприятий РФ этому качеству не уделяют должного внимания и на предприятиях часто возникают конфликтные ситуации и зачастую они разрешаются неправильно или не разрешаются вовсе. Такая ситуация негативно сказывается на персонале организации, на его психологическом состоянии и производительности труда. Совершенно иные последствия имеет верное разрешение конфликта. Оно способствует развитию профессиональных навыков работников, повышению сплоченности персонала, улучшению производственного климата и производительности труда работников. Но несмотря на большое количество позитивных сторон верного разрешения конфликтов допускать возникновения конфликтов нельзя, так как существуют конфликты, которые невозможно разрешить без негативных последствий. Именно поэтому важно стремиться снизить шанс возникновения конфликтных ситуаций к минимуму и проводить профилактику конфликтов [8].

В разных странах набор и приоритет профессиональных качеств личности менеджера различны. В основном это вызвано менталитетом населения, сформированным за многие годы, а также экономической ситуацией в стране и уровнем развития её экономики. Но, несмотря на это, некоторые качества личности менеджера выделяют большинство стран.  Поэтому можно говорить о наборе универсальных качеств, которые необходимо иметь менеджерам большинства стран мира.  Это такие качества, как: широкий кругозор, коммуникабельность, целеустремленность, объективность, логика, умение и желание слушать и слышать, гибкость, умение пользоваться техническими средствами, решительность.


Список литературы

1. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник 3-е издание. – М.: Экономистъ, 2013. – 528 с.
2. Лукашенко М. А. Профессиональные компетенции руководителя // Корпоративный менеджмент. – 2010 [Электронный ресурс]. URL: http://www.cfin.ru/management/strategy/competit/ksao.shtml (дата обращения: 01.06.2017).
3. Профессиональные качества личности // Образование и карьера в России [Электронный ресурс]. URL: http://www.inwent.ru/psikhologiya/321-professionalnye-kachestva-lichnosti (дата обращения: 01.06.2017).
4. Coleman, Andrew. A Dictionary of Psychology (3 ed.). – Oxford University Press, 2008. – 881 с.
5. Агиенко М.И. Эмоциогенность новостного дискурса как фактор, влияющий на здоровье нации (к проблеме развития экологического интеллекта) // Язык и мышление: Психологические и лингвистические аспекты Материалы XVI-й Международной научной конференции. А.В. Пузырёв. 2016. – 96 с.
6. Сутович Е. И. Профессионально-значимые качества менеджера. Взгляд вчера и сегодня // Строительство и недвижимость. – 2011 [Электронный ресурс]. URL: http://www.nestor.minsk.by/sn/1999/31/sn93110.html (дата обращения: 02.06.2017).
7. Личностные качества менеджера // Мир знаний. – 2015 [Электронный ресурс]. URL: http://mirznanii.com/a/168771/lichnostnye-kachestva-menedzhera (дата обращения: 03.06.2017).
8. Козлов А. В. Сравнительная характеристика методов профилактики конфликтов в организациях Федеративной Республики Германия и Российской Федерации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 34. – 146-152 c. [Электронный ресурс]. URL: http://e-koncept.ru/2016/56753.htm (дата обращения: 05.06.2017).

← Предыдущая статьяФормирование коммуникативных компетенций у младших школьников на уроках литературного чтения Расскажите о нас своим друзьям:

Теоретические основы оценки лично-деловых качеств менеджера

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы оценки лично-деловых качеств менеджера

1.1 Менеджер


1.2. Деловые качества менеджера
1.3. Личностные качества менеджера

1.4 Оценка деловых и личностных качеств менеджера

Глава 2. Примеры и методы

2.1 Характеристика предприятия ООО «Фрегат»

2.2 Методы оценки персонала и планирования карьеры персонала на предприятии ООО «Фрегат» их анализ

2.4 Рекомендации по совершенствованию методов оценки деловых и личностных качеств персонала предприятия ООО «Фрегат»

Заключение

Глоссарий

Список используемой литературы

Приложение

Введение

Оценивая деловые и личные качества руководителя, мы можем рассматривать их в контексте важных для успешного руководства компетенций. Суть оценки деловых и личных качеств руководителя состоит в определении уровня развития личностных качеств и черт характера, способствующих успеху в решении управленческих задач. Здесь можно выделить следующие качества: уровень интеллекта; внимание к людям; честность; доступность; авторитетность; понимание других людей; тактичность; коммуникабельность; заинтересованное отношение к людям; положительное отношение к действительности; готовность принимать на себя ответственность; готовность идти на риск; решительность; порядочность; наличие чувства юмора; умение слушать других; твердость; дружелюбие; энтузиазм; справедливость.

Целью курсовой работы является изучение теоретических и практических аспектов оценки деловых и личностных качеств менеджера.

Для достижения цели курсовой работы необходимо решить следующие задачи:



  1. Рассмотреть теоретические основы деловых и личностных качеств менеджера.

  2. Проанализировать качества персонала в ООО «Фрегат».

  3. Разработать рекомендации по совершенствованию методов оценки деловых и личностных качеств персонала предприятия ООО «Фрегат».

Методологической базой курсовой работы являются труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области управления, менеджмента, таких как А. Файоль, Ф. Тейлор, А.А. Васькин, И.П. Пономарев. В качестве источников информации выступают учебная, научная, методическая литература, материалы периодических изданий и специализированных интернет сайтов, посвященных управленческой тематики, документация предприятия ООО «Фрегат».

Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, глоссария, списка литературы.

1.1 Менеджер

С развитием рыночной экономики, в частности в нашей стране, термины «менеджмент» и «менеджер» быстро и прочно вошли в нашу жизнь и в наш словарный обиход, заменив такие термины, как «управление», «управленческая деятельность», «руководитель», «директор».Менеджмент — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент — это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от слова «менеджер» — это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Деятельность эта превратилась в профессию, область знаний — в самостоятельную дисциплину, а социальный слой — в весьма влиятельную общественную силу.

Менеджер — специалист по управлению производством и обращением товаров, наемный управляющий. Менеджеры организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. Менеджер является должностным лицом фирмы, компании, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм.

Подчиненным внушает доверие руководитель, берущий на себя ответственность, смело принимающий решения, честно признающий ошибки. Росту авторитета способствует также терпимость к слабостям людей, не мешающим работе.

Обычно авторитетный лидер – руководитель от природы. Но что же делать, если его нет? Можно, пусть на время, поставить во главе дела просто умного, хорошо обученного специалиста. А для того, чтобы такого безошибочно подобрать, нужно знать качества, которые ему, в обязательном порядке, должны быть присущи. Существует три группы таких качеств: личные, профессиональные, организаторские и деловые.

1.2 Деловые качества менеджера

Личностные и профессиональные качества наряду с навыками и способностью менеджера являются факторами, влияющими на эффективность их работы. Личностные и деловые качества менеджера — это те средства, которые применяются им каждодневно в процессе анализа и принятия управленческих решений.


Современный менеджер в системе общественного производства должен обладать такими качествами как качества управляющего, качества дипломата, качества инноватора.
Менеджер-управляющий. Это качество считается традиционным, изначально присущий менеджеру. Благодаря такому качеству он может управлять людьми. Менеджер должен иметь высокую профессиональную подготовку, владеть навыками делового общения, обладать мастерством оратора, консультанта, педагога и психолога.
Менеджер-дипломат. Среди серии менеджерских умений и навыков, которые за последнее время получили особенно большой размах, нужно прежде всего, назвать те, которые связаны с процедурами переговоров. Значительно возросла потребность в таком навыке менеджера как участие в различного рода посреднических действиях. Во всем этом требуются специфические способности, которые сродни дипломатическим.
Менеджер-инноватор. В условиях третьей волны научно-технического прогресса, которую называют информационной, одним из главнейших качеств менеджера является умение вводить инновации. В условиях бурного процесса НТР тот, кто проявляет медлительность, отбрасывается в хвост прогресса. Потребность в инновациях объясняется тем, что значительно легче и быстрее повышать производительность труда и качество продукции на базе принципиально новой техники и технологии, чем постоянно латать заплаты на сношенном оборудовании и экономить на введении новшеств.
Для реализации управленческих функций менеджеру также необходимы такие профессиональные качества как :
• широта познаний – чем шире кругозор, умения, знания, навыки тем большим профессионализмом будут обладать менеджер;
• техническая компетентность – необходима менеджеру, который должен разбираться в сфере своей деятельности;
• умение делегировать власть – менеджер должен уметь распределить задания, полномочия между работниками для обеспечения себе равномерной нагрузки;
• умение анализировать информацию – менеджер должен уметь использовать информацию для принятия верного решения;
• ораторские способности – менеджер должен уметь убеждать людей, чтобы повести их за собой;
• коммуникабельность – менеджеру необходимо находить контакты с людьми;
• усидчивость – поможет менеджеру справиться с рутиной работой;
• работоспособность – большое количество обязанностей требует много энергии и выносливости;
• умение соблюдать порядок и последовательность в работе, способствует успеваемости;
• умение строить отношения с людьми;
• менеджер должен быть уважаем;
• умение разрабатывать свои действия в деталях – способствует эффективности работы менеджера;
• умение планировать время – способствует успеваемости;
• умение привлекать и использовать ресурсы – способствует поддержке организационной эффективности;
• умение контролировать персонал – менеджер должен держать ситуацию под контролем;
• умение концентрировать внимание;
Таким образом, деловые качества необходимы менеджеру независимо от сферы деятельности, какой-либо национальной общности или фирмы, в которой он работает. Это качества, необходимые любому специалисту. Профессиональные качества имеют важное значение для менеджера, так как именно от них зависит уровень его профессиональной подготовки, и именно они являются одним из способов успешного выполнения менеджерских обязанностей.

1.3 Личностные качества менеджера

Менеджер – это личность, т.е. сложная система социальных качеств, взращенных в процессе воспитания. У каждого менеджера есть свой характер, спаянный из совокупности поведенческих черт и личностных качеств. Многие личностные качества способствуют осуществлению менеджерских функций, следовательно, и успешной работе.


Эффективный менеджер должен обладать качествами лидера. Качества менеджера и качества лидера далеко не идентичны. Однако, менеджеру нужно быть способным вести за собой людей, т.е. быть лидером.
По мере усложнения производственных процессов, возрастают требования к персоналу. С одной стороны появляется потребность в повышении технологической эрудиции работников, а с другой – совершенствовании их нравственных сторон жизнедеятельности. Тот факт, что усложнившаяся техника и технология диктует необходимость постоянного профессионального обучения специалистов, не вызывает ни у кого сомнения. Однако по поводу нравственной стороны совершенствования персонала проявляется замедленная реакция. Итогом оказываются издержки производства. Между тем, степень воспитанности, высокая нравственность работников являются одним из условий экономического прогресса.
Таким образом, менеджер, претендующий на успех, должен уметь влиять на этическое, эмоциональное воспитание работников.
Многие труды по менеджменту содержат указание на черты характера и качества личности менеджера. Так, Ф.Тейлор, выделял такие личностные качества у идеального менеджера как:
• Ум
• Образованность
• Технические знания
• Сила
• Тактичность
• Энергичность
• Решительность
• Четкость
• Рассудительность.
Другой классик менеджмента А. Файоль считал, что менеджер должен обладать:
• Предвидением
• Компетентностью
• Здоровьем
• Развитым интеллектом
• Высоким уровнем культуры и нравственности.
В настоящее время, каждая национальная общность проповедует свои специфические системы качеств.
Английская система качеств утверждает:
• Доступность
• Умение слушать
• Авторитетность
• Компетентность
• Техниковооруженность
• Четкость
• Твердость
• Заинтересованность в людях
• Позитивность
• Решительность
• Юмористичность
• Широта способностей
• Продуктивность
• Дружелюбие
• Прилежание
• Общительность
• Отсутствие болтливости
Американская система личностных качеств:
• Развитость ума
• Четкость
• Логичность
• Техниковооруженность
• Перспективность
• Коммуникабельность
• Цельность характера
• Лидерство
• Твердость
• Умение принимать решение
• Умение сосредоточиться
• Чувство юмора
• Умение слушать
• Объективность
• Организаторские способности
Во Франции выделяют следующие личностные качества менеджера:
• Внешние данные
• Авторитет
• Жизненный опыт
• Неординарность
• «Дар божий»
Из совокупности личностных качеств менеджера выделяют «великолепную семерку»:
1. Смелость – боязнь неудач и страх осложняют движение к успеху. Каждое новое действие дает жизненный опыт.
2. Терпение –добиться успеха мгновенно не возможно. Упорство и осознанное преодоление трудностей ведут к цели.
3. Зависть – чувство неудовлетворенности должно быт доброжелательным и освобожденным от злого духа сопернечества.
4. Сомнения – здоровое сомнение сопутствует принятию ответственных решений.
5. Скромность – скромный человек видит себя как часть всего, что его окружает.
6. Искренность – основа уверенности в себе. Очень большой вред приносит человек, который верит своей лжи.
7. Сострадание – доброта и служение людям, симпатия к другим усиливает личную энергию человека.
Таким образом, каждая национальная общность, и даже фирма, предъявляет свои требования к личностным качествам менеджера. Личностные качества менеджера напоминают профессиональные и имеют важное значение, так как способствуют выполнению управленческих функций.

1.4 Оценка деловых и личностных качеств менеджера

Необходимость оценки деловых качеств руководителя возникает не только при аттестации либо определении степени соответствия того или иного работника занимаемой должности. Она требуется также при формировании резерва руководителей или отборе кандидатур на возникшую вакансию. Для оценки лиц, проработавших на предприятии достаточно продолжительное время, можно использовать Стандартизованную методику составления деловых характеристик (СМСДХ) руководителя, разработанную Е.С.Жариковым. Эта методика представляет собой набор специальных субтестов с перечнем оценочных высказываний, характеризующих следующие стороны деятельности и свойства руководителя:



  • мышление;

  • умение принимать решения;

  • компетентность;

  • функциональные особенности;

  • стимулы побуждения к работе;

  • отношение к работе;

  • психические черты;

  • этические характеристики.

Методика предназначена для определения степени соответствия руководителей требованиям выполняемой работы; для самооценки руководителей; для организации переподготовки кадров с учетом их личностных особенностей; для ориентирования работников, ответственных за подбор, расстановку и подготовку руководящих кадров.

Стандартизованная методика составления деловых характеристик может применяться в нескольких вариантах.

1. Произвольная стандартная характеристика. Строится из стандартизованных высказываний, выбранных из опросных листов и зафиксированных в любом удобном порядке. Выбор в данном случае определяется целью — отразить в характеристике наиболее развитые у конкретного лица качества либо свойства, которые необходимы для выполнения определенной работы. Иными словами, СМСДХ используется в качестве “склада заготовок” четко сформулированных оценочных высказываний.

Недостатки такого варианта использования СМСДХ — возможность произвольного выбора высказываний для оценок и трудность для сравнения характеристик двух и более работников из-за отсутствия общего списка критериев.

2. Экспертная оценка. Опросные листы СМСДХ используются также как бланки коллективной экспертизы работника управления, в результате которой создается усредненное представление о руководителе по всем критериям, заложенным в методику. Для составления характеристики таким способом требуется проведение специальной организационной работы, подбора и подготовки экспертов.

Для более объективной оценки деловых и личностных качеств экспертную оценку целесообразно проводить “сверху” (руководителями рангом выше), “по горизонтали” (лицами одного ранга с характеризуемым) и “снизу” (подчиненными). Каждая группа экспертов должна состоять не менее чем из трех человек. Все лица, входящие в экспертные группы, должны хорошо знать характеризуемого по совместной работе.

Процедура проведения оценки руководителя заключается в следующем. Экспертам раздают бланки с оценочными высказываниями и знакомят с инструкцией по их заполнению. Оценка проводится в три этапа.

Вначале эксперты должны соотнести содержащиеся в бланках высказывания со свойствами, способностями, умениями, особенностями и качествами аттестуемого, а также интуитивно оценить частоту их проявления в работе. Результаты должны фиксироваться в соответствующей графе.

Затем эксперты должны соотнести высказывания не с частотой проявления свойств аттестуемого в реальной практической работе, а с его потенциальными возможностями.

После этого нужно соотнести высказывания с требованиями работы, которую выполняет (или будет выполнять) обследуемый.

Материалы экспертной оценки обрабатываются следующим образом. Сначала на каждом бланке подсчитывается сумма баллов по каждому этапу оценки отдельно: реализация качеств, потенциальные возможности и требования работы. Затем суммируются баллы по каждому бланку всех экспертов, и эта сумма делится на количество экспертов (деление необходимо производить с точностью до десятых долей). Таким образом по каждому качеству (бланку) определяется средний балл по реализации качеств, по потенциальным возможностям руководителя и по требованиям работы.

3. Самооценка. Данная методика может быть использована и как средство самооценки. Применение самооценки в комплексе с экспертной оценкой позволяет получить дополнительную информацию об адекватности самооценки экспертной оценке, что важно при решении вопроса о рекомендации работника на ту или иную должность.

Глава 2.

2.1 Характеристика предприятия ООО «Фрегат»

Территория землевладения ООО «Фрегат» находится в северной части Чесменского района. Центр общества поселок Новоеткульский расположен в 140 км. южнее г. Челябинска и в 15км. юго-восточнее районного центра село Чесма. Ближайшая железнодорожная станция Тамерлан находится в 90км.

Направление хозяйства – зерновое. Общая площадь землепользования по новому проекту 7874 га, в том числе:

Пашни – 6122 га.

Сенокосов – 314 га.

Пастбищ – 1438 га.

Остальная площадь занята под водой, дорогами, усадьбами и прочими землями.

(См. таблица 1.)


Пашней занято 6122 га, из них под посевами 5322 га, что составляет 87% от всей площади пашни. Остальная площадь отведена пол пары. Из всех возделываемых культур в хозяйстве на первом месте, по занимаемой площади, стоит яровая пшеница – 55%, из других зерновых высеиваются: ячмень – 19%.

Кормовым культурам отведено 1390 га, то есть 26% от площади пашни.

Организационная структура ООО «Фрегат» (см приложение)

Органом управления предприятия является директор, который назначается на должность и освобождается от должности собранием акционеров. С директором заключается в письменной форме контракт, которым определяются его права, обязанности, ответственность, условия его материального обеспечения и освобождения от занимаемой должности с учетом гарантий, предусмотренных действующим законодательством РФ, а также конкретный срок действия контракта. Директор предприятия действует без доверенности от имени предприятия и в интересах предприятия в соответствии с законодательством и Уставом предприятия, представляет его интересы в отношениях с государственными органами РФ, юридическими и физическими лицами, заключает договоры; организует работу предприятия; утверждает организационно-штатную структуру предприятия; нанимает и увольняет работников в соответствии с законодательством о труде РФ и условиями трудовых договоров (контрактов), выдает доверенности.

Открывает в банках расчетный, валютный и другие счета; ­издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников предприятия. Определяет формы, системы и размеры заработной платы работников предприятия, руководителей.

В пределах, установленных законодательством и настоящим Уставом, распоряжается имуществом, в том числе средствами предприятия, и несет персональную ответственность за сохранность имущества и его эффективное использование; в соответствии с законодательством определяет объем и характер сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия.

Подписывает от имени предприятия учредительные документы хозяйственных обществ, в создании которых участвует предприятие, и коммандитного товарищества, в котором предприятие является вкладчиком.

Предприятие самостоятельно организует свою деятельность исходя из необходимости производства продукции (выполнения работ, оказания услуг) Предприятие самостоятельно организует свою деятельность исходя из необходимости производства продукции (выполнения работ, оказания услуг) и определяет перспективы развития. Отношения предприятия с юридическими и физическими лицами строятся на основе договоров.

Предприятие реализует свою продукцию, работы, услуги по ценам и тарифам, устанавливаемым самостоятельно или на договорной основе. На предприятии осуществляется оперативный и бухгалтерский учет результатов деятельности, представляет в установленном порядке статистическую отчетность, а также оперативную информацию о результатах финансово-хозяйственной деятельности вышестоящей организации, налоговым органам, органам статистики и иным государственным органам.

Комплексная ревизия финансово-хозяйственной деятельности предприятия производится по инициативе Министерства сельского хозяйства и продовольствия не чаще, чем один раз в год.

Финансовое состояние предприятия зависит от, его производственной коммерческой и финансовой деятельности.

Методы оценки персонала и планирования карьеры персонала на предприятии их анализ


Потребность в кадрах определяется наличием единиц в штатном расписании, а также заявками руководителей подразделений, отделов о том, сколько им требуется работников.

При каждой открывающейся должности поиск кандидата, прежде всего, ведется среди сотрудников предприятия. Это позволяет экономить усилия, время, деньги, а также способствует благоприятному моральному климату и карьерному продвижению сотрудников. Эта практика неукоснительно применяется при заполнении вакансий руководящих должностей. Отбор осуществляется только по собеседованию гражданина, желающего трудоустроится на предприятие ООО «Фрегат» с директором и работником кадровой службы с целью выяснения наличия у гражданина формальных оснований для трудоустройства на ту или иную должность.

Кадровая политика ООО «Фрегат» направлена на осуществление конкретных мер по повышению эффективности управления персоналом, совершенствованию производственных отношений, стиля и методов работы с кадрами.

В настоящее время существенно возрастает значение кадрового планирования, которое направлено как на удовлетворение потребностей производства, так и на обеспечение интересов сотрудников.

Таблица 2

Из таблицы 2 видно, что численность работающих по все видам деятельности по сравнению с прошлым годом увеличилась на 19 человек. В том числе руководителей на 6 человек, специалистов – на 14 человек, рабочих с общим средним образованием на 4 человека, а с общим базовым уменьшилось на 5 человек. Увеличение численности обусловлено вводом новых рабочих мест.

Темпы роста работников предприятия на 2009 год по сравнению с 2008 годом возросли. Анализ возрастного состава работников предприятия ООО «Фрегат» показывает, что численность работников в возрасте до 30 лет увеличилась на 10 человек. Основу коллектива составляют работники в возрасте 32-39 лет -43 человека и 40-49 лет – 57 человек. Также наблюдается тенденция и к старению коллектива. Так, в сравнении с 2008 годом темп роста работников в возрасте 40-49 лет увеличился на 114% , а численность работников в возрасте 60 лет и старше уменьшилась на 9 человек.

Аттестация работников на предприятии ООО «Фрегат» направлена на улучшение качественного состава персонала, повышение производительности труда, рост личной заинтересованности и ответственности за результаты деятельности, создание условий для развития личности работника.

При аттестации работников оцениваются:


  • уровень профессиональных знаний;

  • эффективность производственной деятельности

  • личностные, индивидуальные и другие значимые качества;

  • соответствие оплаты труда результатам производственной деятельности;

  • личный вклад в совершенствование производственных процессов, изобретательская работа.

Аттестационная комиссия проводит свои заседания в соответствии с графиком, предварительно изучив поступившие на аттестуемых работников документы. На заседании комиссии ведется протокол, который подписывается председателем и секретарем комиссии.

Аттестация проводится, как правило, с участием аттестуемого работника и его непосредственного руководителя. В случае неявки работника на заседание комиссии без уважительных причин аттестация проводится в его отсутствие. Работники, не прибывшие на заседание комиссии по уважительной причинам, аттестуются в другие предусмотренные графиком дни.

Для аппарата управления избрана методика проведения аттестации на основе следующих документов:


  • должностные инструкции специалиста

  • аттестационный лист

  • характеристики, заполняемой руководителем.

Одним из главных направлений работы отдела кадров и трудовых отношений является организация непрерывной, профессиональной подготовки работающих на предприятии. План повышения квалификации на год разрабатывается с учетом обучения резерва, результатов аттестации, предлагаемых изменений в производстве.

Рекомендации по совершенствованию методов оценки деловых и личностных качеств персонала предприятия ООО «Фрегат»

Для совершенствования методов оценки деловых и личностных качеств персонала предприятия ООО «Фрегат» нанимать на работу нужно по такому порядку:



  • Первичное собеседование гражданином, который желает устроиться на работу с отделом кадров с целью выяснения наличия у гражданина формальных оснований для трудоустройства на ту или иную должность;

  • Освидетельствование профессиональной пригодности — выявление уровня соответствия профессиональных, деловых и личных качеств гражданина квалификационным требованиям по предлагаемому месту работы — осуществляется функциональными отделами, линейными руководителями с использованием таких методов оценки, как экзамен, тест — вопросы, тест-задания.

  • Медицинское освидетельствование кандидата.

  • Анализ результатов освидетельствования и принятия решения о найме работника.

2. Отбор кандидатов для трудоустройства на предприятие ООО «Фрегат» производить на основе комплексной оценки их профессиональных, деловых и личных качеств.

Отбор управленческого персонала производить на основе системы конкурсного отбора на вакантные должности. Трудоустройство на основное производство допускать только после предварительной оценки соответствия тем или иным квалификационным требованиям индивидуально- психологических и личностных качеств кандидата.

3. Создание курсов по повышению квалификации в виде лекций и практических занятий для руководства главных специалистов; для бухгалтеров и экономистов, технологов, для специалистов и рабочих, которые будут направлены на рассмотрение вопросов различной тематики и включать основные перечни вопросов:


    • Производственная программа

    • Технологии

    • Вопросы трудового законодательства

    • Техники безопасности

    • Труда и заработной платы

    • Окружающей среды

    4. Проведение анкетирования работников из числа управленческого персонала, специалистов и рабочих. Им предложить выбрать и оценить из 11 предложенных мотивов наиболее значимые, но не более 6. По каждой графе вывести средний балл мотива и его величину в процентах от числа опрошенных. Анализ данных позволит выявить степень сходства взглядов людей на работу, выявить главные мотивы трудового поведения, определить мотивацию работников – которую хотел бы видеть у своих подчиненных руководитель.

    Оценка уровня мотивации проводить по пятибалльной шкале, и заполняется в таблице (таблица 3)

    После проведения анализа определить, что нужно работнику для эффективной работы и из этого вывода в дальнейшем строить работу с персоналом.

    Таблица 3

    Оценка уровня мотивации

    Заключение:

    Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи, характер которых зависит от типа организации. Содержание труда менеджера раскрывается в процессе управления, состоящем из циклического повторения управленческих функций, которых у менеджера большое количество и которые определяются сферой деятельности, где работает менеджер и его местом в иерархии управления. В зависимости от разделения управленческого труда, менеджер выполняет различные роли в организации: роль по принятию решения, информационную роль, роль руководителя.


    Вследствие насыщенного содержания работы менеджерский труд имеет вынужденно хаотический характер, что вызывает у менеджеров ряд проблем.
    Для выполнения функциональных обязанностей менеджеру необходимы определенные профессиональные и личностные качества, которые являются средствами, применяющимися им в процессе принятия управленческих решений, способствует продуктивности его работы и помогают ему справиться с проблемами.
    Менеджеру необходимо использовать свои профессиональные и личностные качества для реализации своих обязанностей. Деловые и личностные качества менеджера взаимодополняют друг друга и являются факторами, способствующими продуктивности управленческой деятельности, средствами, применяющимися им каждодневно в процессе принятия управленческих решений. Менеджер должен сочетать в себе личностные и профессиональные качества, так как в совокупности они более эффективны и помогают добиться ожидаемого результата. Таким образом, чтобы стать успешным, менеджеру необходимо иметь набор определенных личностных и деловых качеств.

    Как видно из курсовой работы в ООО «Фрегат» методы оценки персонала практически не используются, и это большая проблема, решить которую может только руководство самой организации (возможно с помощью профессиональных консультантов). Так же как и система компенсации, система аттестации должна учитывать и отражать ряд факторов — стратегические цели организации, состояние внешней среды, организационную культуру и структуру, традиции организации, характеристики занятой в ней рабочей силы. В стабильных организациях с устойчивой иерархической структурой, как правило, могут эффективно использоваться традиционные методы оценки; для динамичных организаций, действующих в условиях изменяющейся внешней среды, более подходят нетрадиционные методы. При выборе системы оценки необходимо обратить особое внимание на ее соответствие другим системам управления персоналом — компенсации, планирования карьеры, профессионального обучения, чтобы добиться синергетического эффекта и избежать конфликтов и противоречий.

    Поэтому многие руководители современных предприятий, причем любой формы собственности, уже приходят к выводу, что без предварительной оценки — тестирования, а в дальнейшем проведения аттестации и объективной оценки сотрудников по всем параметрам не добиться стабильной работы предприятия и в конечном итоге получения положительных результатов, как деятельности предприятия, так и каждого из сотрудников.

    Следовательно, в проведении объективной оценки и аттестации должны быть заинтересованы все, как руководители, так и сотрудники.

    Приложение
    Структура посевных площадей за 2009 год.


    Наименование культуры

    Занимаемая площадь, га

    Урожайность за 2009г ц/га

    Пшеница

    2900

    7,2

    Ячмень

    1032

    13,2

    Кукуруза

    140

    57

    Однолетние травы

    1250

    35

    Показатель численности рабочих ООО «Фрегат»



    НАИМЕНОВАНИЕ

    ПОКАЗАТЕЛЯ



    СПИСОЧНАЯ ЧИСЛЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ

    ТЕМПЫ

    РОСТА


    2008

    2009

    ВСЕГО РАБОТНИКОВ

    184

    203

    110

    ИМЕЮТ ОБРАЗОВАНИЕ:

    высшее


    средне-специальное

    профессионально-техническое

    общее среднее

    общее базовое



    15

    31

    9

    84

    45


    21

    34

    20

    88

    40


    140

    109


    222

    104


    88

    РАБОТНИКИ ИМЕЮТ ВОЗРАСТ (лет):

    до 16


    16-24

    25-29


    30

    31

    32-39

    40-49

    50-54


    55-59

    60 лет и старше



    18

    25

    4

    1

    38

    50

    24

    24

    16


    19

    34

    4

    1

    43

    57

    25

    13

    7


    105

    136


    100

    100


    113

    114


    104

    54

    43


    Глоссарий

    Анализ разложение, один из методов научного исследования. Самый распространенный вид анализа — классификация: черный — белый, большой — средний — маленький.

    Менеджерруководитель, обеспечивающий эффективную координацию ресурсов организации (в первую очередь людских ресурсов).

    Менеджмент деятельность, направленная на преобразование исходной ситуации в желаемую. Из этого определения следует, что мы все постоянно занимаемся менеджментом, часто сами того не подозревая.

    Деловые качества — это способности менеджера находить адекватный подход к возникающим ситуациям и кратчайший путь к достижению цели; быть самостоятельным в мышлении и уметь обеспечивать выполнение принятых решений с высокой эффективностью. Деловые качества представляют собой синтез профессиональной компетентности менеджера и его организаторских способностей.

    Профессионально необходимые качества руководителя — индивидуально-личностные и социально-психологические особенности человека, в комплексе обеспечивающие успешность его работы на конкретной управленческой должности. Эти качества изучаются с помощью метода экспертных оценок и специально разработанных психологических тестов.

    Лидер — это менеджер, стиль управления которого основан на управлении с помощью людей, не только в наделении их полномочиями и правами, но и мотивировании, обучении, воодушевлении и развитии. Работа в этом случае направлена на построение межличностных отношений и побуждение людей к определенным действиям.

    Список используемой литературы:


    1. http://nightware.narod.ru/index.htm -менеджер

    2. http://www.market-journal.com/psihupravlenie/189.html — оценка деловых и личностных качеств менеджера

    3. Документация предприятия ООО «Фрегат» — практич. Часть

    4. журнал «Российское предпринимательство» № 6 2001— лидер

    5. Пономарев И.П. Особенности обучению менеджменту //менеджмент в России и за рубежом, №5/2002. – с88-130. – личн. Качества

    6. Огвоздин В.Ю. Структура и принципы менеджмента. – Менеджмент в России и за рубежом. №6/2002. – с.113-123 –практич. Часть

    7. Васькин А.А. Оценка менеджеров : учебно-практическое пособие. – М.: «Компания спутник». 2000. – 456с.- оценка кач-в менедж.

    8. Жариков Е. С. Психология управления, -МЦФЭР, 2002, 512стр. – методика составл.деловых характеристик руководителя.

    9. Файоль А, Эмерсон Г, Форд Г. Управление – это наука и искусство. –М:Республика, 2002, 350 стр. – личные качества.

    10. Кравченко А. И. Классики социологии менеджмента Ф. Тейлор, А. Гастев. – Издательство русского Христианского Гуманитарного института, 320 стр. – личные кач-ва менеджера.

    11. http://dis.ru/library/manag/ — журнал менеджер в России и за рубежом

    Поделитесь с Вашими друзьями:

Менеджер и его качества Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

КПНТТЕПТ

научно-методический, электронный журнал ART 14615 УДК 316.343.653

Толстова М. С., Кононыхина А. Д., Холопова Л. А. Менеджер и его качества // Концепт. — 2014. — Спецвыпуск № 09. — ART 14615. — 0,31 п. л. — URL: http://e-koncept.ru/2014/14615.htm. — Гос. рег. Эл № ФС 7749965. — ISSN 2304-120X.

Толстова Мария Сергеевна,

студентка Юргинского технологического института (филиала) ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет», г. Юрга [email protected]

Кононыхина Алёна Дмитриевна,

студентка Юргинского технологического института (филиала) ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет», г. Юрга [email protected]

Холопова Любовь Алексеевна,

кандидат педагогических наук, доцент кафедры экономики и автоматизированных систем управления Юргинского технологического института (филиала) ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет», г. Юрга kholopova [email protected]

Менеджер и его качества

Аннотация. Эффективность принятия решений в организации во многом зависит от качеств менеджера. Авторы, основываясь на различных характеристиках менеджера, сделали попытку определить качества менеджера, анализируя результаты анкетирования группы студентов экономической специальности. Ключевые слова: менеджер, руководитель, лидер, управленческое решение, качества менеджера, идеальный менеджер.

Раздел: (04) экономика.

В современном мире роль менеджера трудно переоценить. Менеджер — это профессия и призвание. Понятие «менеджер» достаточно разнообразно, и в качестве менеджера может рассматриваться руководитель организации или ее подразделения, руководитель конкретного вида работ. Таким образом, менеджер — это управляющий, руководитель любого вида деятельности в организации, осуществляющий управленческий процесс [1].

В подчинении менеджера всегда есть люди. Поэтому вряд ли оправданно сегодня называть менеджером простого сотрудника для придания ему значимости.

Россия живёт в условиях рыночной экономики более 20 лет, но по-прежнему испытывает дефицит квалифицированных кадров менеджеров. Большинство серьезных российских компаний приглашают менеджеров из-за рубежа, оплачивая им и их семье переезд, проживание и многое другое [2].

Эффективность принятия решений во многом зависит от тех качеств, которыми обладает менеджер. Сегодня существует множество характеристик менеджера. Эрнесто Тьюпесо и Раймонд Кристал выделили пять основных независимых характеристик менеджера:

1. Экстраверсия («вовне», человек, заряжающий своей энергией окружающих) и интроверсия («внутри», человек, не умеющий вступать в контакт с обществом).

2. Привязанность (отдача всех своих сил работе, терпимы, находят компромисс в конфликтных ситуациях) и отдаленность (обратно пропорционально привязанности).

3. Игривость (открытость новому) и практичность (конформизм и авторитаризм).

4. Контролирование (целеустремленность, поведение по правилам) и естественность (естественное поведение).

г\л Л г\л

КОНТ тнпт

Толстова М. С., Кононыхина А. Д., Холопова Л. А. Менеджер и его качества // Концепт. — 2014. — Спецвыпуск № 09. — ART 14615. — 0,31 п. л. — URL: http://e-koncept.ru/2014/14615.htm. — Гос. рег. Эл № ФС 7749965. — ISSN 2304-120X.

научно-методический электронный журнал ART 14615 УДК 316.343.653

5. Эмоциональность и сдержанность [3].

Дэниэл Канеман, создавший формулу идеального менеджера, за которую получил Нобелевскую премию в 2002 г., считает, что основой построения качеств менеджера являются знания и хорошо развитая интуиция. Дэниэл Канеман убеждён, что эмоции для менеджера неважны. Человек, представляющий интересы организации и ответственный за её будущее, всегда должен владеть собой, отличаясь некой бесстрастностью. Сотрудники не должны в нем видеть помощника и доброго начальника, а напротив, строгого и серьезного руководителя [4].

Ученые Франкфуртской школы Эрих Фромм и Теодор Адорно выявили личностные качества, в основе которых — авторитарное начало и властность [5].

По мнению М. Шоу, личность менеджера предполагает наличие следующих характеристик: доминантность (способность влиять на людей), «уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность (способность к творческому решению задач), стремление к достижению цели, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость, общительность». Предприимчивость, целеустремлённость являются важными чертами характера современного руководителя. В тесной связи с ними находится склонность личности руководителя к риску. Рискуя, но заранее просчитывая свой риск, руководитель способен добиться многого.

Генри Форд, конечно, рисковал, когда осваивал производство автомобилей и снижал на них цены, постепенно доводя их до самых низких цен в Америке. Между тем заработная плата рабочих на его заводах была самой высокой. Результат? Более 20 лет его фирма была лидером автомобильной промышленности США.

Таким образом, одной из характеристик портрета успешного менеджера являются его личностные качества.

Всё вышеизложенное позволило нам провести самостоятельное исследование по определению ведущих качеств менеджера. В качестве респондентов была выбрана группа студентов, получающих экономическое образование. Основной метод исследования — опрос. Анкета и предлагаемые варианты ответов представлены в табл. 2.

Таблица 1

Качества менеджера

Номер вопроса Название Предлагаемые варианты ответов

1 Менеджер — это…? а) яркая личность или индивид; б) лидер; в) человек, умеющий командовать другими; г) человек, умеющий представлять товар или услуги

2 Какие из нижеперечисленных качеств нужны менеджеру? а) целеустремленность; б) доверчивость; в) строгость; г) общительность; д) нетерпимость; е) эгоизм; ж) быть в центре внимания; з) уверенность в себе; и) все выше перечисленное; к) свой вариант

IV О rw

КПНТТЕПТ

научно-методический, электронный журнал ART 14615 УДК 316.343.653

Толстова М. С., Кононыхина А. Д., Холопова Л. А. Менеджер и его качества // Концепт. — 2014. — Спецвыпуск № 09. — ART 14615. — 0,31 п. л. — URL: http://e-koncept.ru/2014/14615.htm. — Гос. рег. Эл № ФС 7749965. — ISSN 2304-120X.

3 Каким должен быть основной стиль одежды (речи??) топ-менеджера? а) разговорный; б) литературный; в) деловой; г) все вышеперечисленное

4 В каких стилях общения проявляются коммуникативные навыки менеджера? а) управленческая; б) координационная; в) аналитическая; г) организационная; е) все вышеперечисленное

5 Какова главная роль менеджера в организации, по Вашему мнению? а) организационная; б) по принятию решений; в) информационная; г) все роли

6 В чем заключается развитие менеджера? а) продвижение по карьерной лестнице; б) самореализация; в) постоянное самообразование в сфере управления; г) свой вариант

7 Считаете ли Вы правильным присутствие у менеджера таких качеств, как доброта и отзывчивость? а) да, это очень важно; б) безразличное качество для менеджера; в) нет, он может быть и злым

8 Как должен вести себя менеджер в критической ситуации? а) сохранять спокойствие и принимать меры по решению проблем; б) не терять самообладание; в) быть решительным

9 Должен ли менеджер интересоваться жизнью своих сотрудников? а) да; б) нет

В результате обработки данных получили следующие ответы, которые представили в табл. 2.

Качества менеджера

Таблица 2

Номер вопроса Название Анализ ответов

1 Менеджер — это…? Это лидер и человек, умеющий командовать другими, яркая личность

2 Какие из нижеперечисленных качеств нужны менеджеру? Менеджер должен обладать решительностью, способностью брать ответственность на себя за принятие решений, быть лидером, профессионалом в своём деле, коммуникабельным, красноречивым, стремиться к самообразованию, целеустремлённым и уверенным в себе. Из основных качеств, нужных менеджеру, респонденты выделили в первую очередь общительность и целеустремлённость, а также уверенность в себе

3 Каким должен быть основной стиль в одежде топ-менеджера? Внешний вид менеджера должен соответствовать классическому стилю

4 В каких стилях общения проявляются коммуникативные навыки менеджера? Менеджер должен пользоваться разговорным, литературным и деловым стилем общения. Стиль общения будет зависеть от разных ситуаций, в которых участвует менеджер

5 Какова главная роль менеджера в организации, по Вашему мнению? Менеджера исполняет все роли в организации

6 В чем заключается развитие карьеры менеджера? Развитие карьеры менеджера заключается в его постоянном самообразовании

гы

3 ~

КПНТТЕПТ

научно-методический электронный журнал ART 14615 УДК 316.343.653

Толстова М. С., Кононыхина А. Д., Холопова Л. А. Менеджер и его качества // Концепт. — 2014. — Спецвыпуск № 09. — ART 14615. — 0,31 п. л. — URL: http://e-koncept.ru/2014/14615.htm. — Гос. рег. Эл № ФС 7749965. — ISSN 2304-120X.

7 Считаете ли Вы правильным присутствие у менеджера таких качеств, как доброта и отзывчивость? Такие качества, как доброта и отзывчивость, очень важны, так в основе современной управленческой парадигмы лежит гуманистический менеджмент. Кроме того, люди хотят, чтобы ими руководили менеджеры, сочетающие в себе требовательность с пониманием и отзывчивостью

8 Как должен вести себя менеджер в критической ситуации? Менеджер, прежде всего, должен сохранять спокойствие, не терять самообладание, быть решительным

9 Должен ли менеджер интересоваться жизнью своих сотрудников? Менеджер должен интересоваться личной жизнью сотрудников, знать психологические особенности своих сотрудников, так как без этого нельзя обойтись в современной жизни

Подводя итог, можно сделать выводы.

Менеджер — это лидер, яркая личность, решительный, целеустремлённый, уверенный в себе и способный брать ответственность на себя. Основу профессионализма менеджера составляет способность к постоянному саморазвитию.

Важным для менеджеров является понимание потребностей и запросов людей, умение правильно оценивать потенциал и индивидуальные особенности работников, прислушиваться к мнению, советам и рекомендациям членов коллектива, содействовать развитию их инициатив и оптимально использовать их в практической работе.

Способности каждого менеджера лучше всего выявляются в практической работе. Только здесь можно проверить, сможет ли менеджер преодолевать трудности и добиваться успеха. Очень важны для руководителя такие черты, как тактичность, уравновешенность, самообладание и т. д. Эти типичные качества менеджера помогают ему завоевать авторитет как среди своих подчиненных, так и среди всего коллектива предприятия. Наличие авторитета является наиболее важным условием для успешного руководства предприятием.

Разграничивая такие понятия, как знание, умение, деловые и личные качества менеджера, можно определить разницу между ними. Знания служат для того, чтобы представлять, что надо делать; умения и навыки дают возможность осознать, как это сделать; деловые и личные качества обеспечивают способность к анализу обстановки, её правильной оценки, уверенность в принятии оптимальных решений и энергичные действия. Чтобы квалифицированно управлять фирмой, менеджеру необходимо иметь соответствующие знания в области техники, экономики, организации производства и управления.

Знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Общий объем комплекса теоретических и практических сведений для осуществления практического руководства зависит от тех функций управления, которые выполняет менеджер.

Не все даже самые высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией. Менеджеру необходимо иметь способности к руководству людьми, коллективом предприятия или его подразделений. rw

КПНТТЕПТ

научно-методический, электронный журнал ART 14615 УДК 316.343.653

Толстова М. С., Кононыхина А. Д., Холопова Л. А. Менеджер и его качества // Концепт. — 2014. — Спецвыпуск № 09. — ART 14615. — 0,31 п. л. — URL: http://e-koncept.ru/2014/14615.htm. — Гос. рег. Эл № ФС 7749965. — ISSN 2304-120X.

коллективом новые, напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию деятельности организации. Оперативное руководство заключается в умении менеджера быстро найти и принять конкретное решение многообразных задач, постоянно возникающих в процессе производства. Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению его нормального ритма и хода.

Ссылки на источники

1. Библиофонд — Электронная библиотека. — URL: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=517269

2. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учеб. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. -М.: Изд-во МГУ, 2008.

3. Человеческий фактор. — URL: http://www.hopesandfears.com/hopesandfears/experience/how/124705-pyat-kachestv

4. Экспертиза рисков. — URL: http://www.riskland.ru/lib/kahneman.shtml

5. А. Я. Психология. — URL: http://azps.ru/sch/frd/frd8.html

Maria Tolstova,

Student, Yurga Institute of Technology, branch of Tomsk Polytechnic University, Yurga [email protected] Alyona Kononyhina,

Student, Yurga Institute of Technology, branch of Tomsk Polytechnic University, Yurga [email protected] Lyubov Holopova,

Candidate of Pedagogic Sciences, Associate Professor at the chair of economics and automated control systems, Yurga Institute of Technology, branch of Tomsk Polytechnic University, Yurga kholopova [email protected] Manager and his quality

Abstract. Effective decision-making depends on its qualities. In order to identify the main qualities of a manager, the authors conducted a survey.

Key words: manager, quality manager, the ideal manager in the modern world.

References

1. Bibliofond Jelektronnaja biblioteka. Available at: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=517269 (in Russiаn).

2. Vihanskij, O.S. & Naumov, A.I. (2008) Menedzhment: chelovek, strategija, organizacija, process: ucheb. Izd-vo MGU, Moscow (in Russiаn).

3. Chelovecheskij factor. Available at: http://www.hopesandfears.com/hopesandfears/experi-

ence/how/124705-pyat-kachestv (in Russiаn).

4. Jekspertiza riskov. Available at: http://www.riskland.ru/lib/kahneman.shtml (in Russiаn).

5. A. Ja. Psihologija. Available at: http://azps.ru/sch/frd/frd8.html (in Russiаn).

Рекомендовано к публикации:

Горевым П. М., кандидатом педагогических наук, главным редактором журнала «Концепт»

r>J

~ 5

Курсовая на тему Личностные качества менеджера как фактор его деловой карьеры

Успешный менеджер – это субъект, сочетающий в себе личные и профессиональные качества. В рамках данного исследования обратим внимание на личностные качества менеджера как фактора его деловой карьеры. Своевременное обращение к заявленной проблематике – залог успешной деятельности будущего менеджера, поскольку самореализация будущего менеджера осуществляется наиболее плодотворно при целостном подходе позиционированию личностных качеств.
Целью нашего исследования является изучение личностных качеств менеджера как фактора его деловой карьеры. Для достижения поставленной цели возникла необходимость в решении ряда задач:
    изучить  роль менеджера в системе управления;
    рассмотреть роль личностных качеств в деловой карьере менеджера;
    проанализировать концепцию саморазвития менеджера.    
Объект исследования – личностные качества менеджера. Предметом исследования является изучение требований к современному менеджеру и путей успешного руководства. 
В исследовательской работе используются эмпирические (наблюдение и сравнение), экспериментально-теоретические (проведение анализа), теоретические (непосредственное изучение и обобщение) методы. 
В результате исследования были выявлены личностные качества, которыми должен обладать менеджер. 
Область применения результатов – это сфера менеджмента. На основе проведенного исследования подведены итоги, а также предложены рекомендации современному менеджеру.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав с параграфами, заключения и списка использованной литературы.
Во введении определена актуальность темы исследования, цель и задачи, предмет и объект, теоретическая и методологическая базы исследования, а так же его область применения. 
В первой главе рассматриваются понятие и особенности руководства и лидерства в системе менеджмента, а также основные модели руководства. Кроме того, приведены основные различия между понятиями «руководитель» и «лидер». Рассматриваются различные подходы к исследованию концепций лидерства, выдвинутые наиболее известными экономистами и научными школами с момента возникновения первой теории лидерства. Анализируются их достоинства и недостатки. Описываются современные теории лидерства.
Во второй главе раскрываются основные требования, предъявляемые к современному менеджеру. Обозначены зарубежные подходы к определению руководителя, в частности японский, американский и немецкий стиль управления. Рассматриваются качества, которыми должен обладать современный менеджер. Анализируются этапы деловой карьеры в современном мире. Перечисляются факторы, влияющие на успех в продвижении менеджера.
 В третьей главе рассматриваются вопросы необходимости наличия и развития эмоционального интеллекта у менеджера, как одного из главных факторов самореализации и успеха в управленческой деятельности. Рассматривается значение менеджера как важной составляющей любой организации и качества, которые необходимы для успешного руководства.
В заключении сформулированы основные выводы, сделанные в ходе проведенного исследования.

Задачи по менеджменту. Часть 15 (качества менеджера)

Задача №25 (определение личных качеств менеджера)

Определить индивидуально-личностные качества, которые необходимы Вам – менеджеру отдела продаж, и выберите инструменты для их определения. Опишите идеального для Вас подчиненного.

Рекомендуемые задачи по дисциплине

Решение задачи:

В настоящее время успех организации все больше зависит от профессиональной компетентности менеджера, его умений и качеств личности. Однако создание нормативной модели менеджера все еще затруднено, и, скорее всего, из-за различных организационных условий и целей, стоящих перед менеджером. Этот факт подчеркивают, прежде всего, представители ситуационного подхода. Сегодня все более очевиден тот факт, что личностные качества и умения менеджера должны быть уравновешены с профилем культуры его организации. Знание профиля может помочь менеджерам наметить цели в личностном совершенствовании, развитии профессиональных областей компетентности.

Для выявления наиболее значимых индивидуально-личностных качеств менеджера (в том числе и менеджера отдела продаж), обратимся к результатам исследования данного аспекта.

Целью исследования явилось определение основных требований-качеств к менеджерам, изучение их личностные особенности и выявить текущий и предпочитаемый профили культуры той организации, в которой они работают. Ученым исследована группа менеджеров (N=30), работающих в одной производственной организации. Стаж работы респондентов в качестве руководителя составил от 3 до 20 лет.

Менеджерам было необходимо из предлагаемых характеристик выбрать те качества и умения, которые являются обязательными для успешной управленческой деятельности (3). Эксперты работали самостоятельно с использованием индивидуальных бланков.

Как наиболее значимые выделены следующие качества:

  • профессиональная эрудиция,
  • умение контролировать работу,
  • решать профессиональную задачу,
  • руководить людьми,
  • распределять работу,
  • надежность,
  • сообразительность,
  • требовательность к другим,
  • рационализм,
  • самостоятельность.

Значимые позиции занимают те способы выполнения действий, которые ими освоены на основе имеющихся знаний, навыков, опыта, те технологии, которые совершаются привычным образом. Интересно, что умение контролировать работу превалирует по значимости над умением ее распределять. В данном звене управленческого цикла более предпочтительны профессиональная эрудиция, то есть основательные знания в предметной области, чем дальновидность или целеустремленность. Это связано с характером управленческих задач, которые решают менеджеры низшего звена управления. Они носят исполнительный характер.

Исходя из этого, можно привести перечень качеств, которыми должен обладать «идеальный» подчиненный:

  • профессиональная компетентность,
  • исполнительность,
  • самостоятельность,
  • порядочность.

Следующий этап исследования заключался в оценке личностных качеств менеджеров (использован Калифорнийский личностный опросник). Корреляционный анализ позволил выделить качества личности менеджера, имеющего высокий потенциал. Он описывается как активный, волевой, честолюбивый, проницательный; спокойный, терпеливый, практичный, осмотрительный; предприимчивый, находчивый, готовый к сотрудничеству, общительный, открытый; организованный, ответственный, требовательный, предусмотрительный, уверенный в себе; активный в интеллектуальных достижениях, планирующий и основательный; наблюдательный, спонтанный; проницательный, напористый, отзывчивый и упорный. В этом случае менеджер отличается личностной и социальной зрелостью, способен адаптироваться к изменяющимся условиям среды, ориентирован на достижения в работе.

Исследования показали, что чем старше менеджер, тем в большей степени у него проявляется комплекс феминных интересов, чуткость, терпеливость, сочувствие и сознательность; и в меньшей степени – спонтанность, восприимчивость, находчивость. С возрастом в профиле менеджера появляется больше осторожности, конформности и конвенциальности.

Особенно важно отметить корреляционные связи между стажем работы в организации, с одной стороны, и «феминностью», «самоконтролем» и «обычностью», с другой стороны. Оказывается, что чем дольше работает менеджер в данной организации, тем в его личностном профиле сильнее проявляются терпеливость, сдержанность, уважительность и конформность; тем он больше ценит тактичность, надежность, реалистичность и умеренность; тем выше самоконтроль, практичность, осмотрительность, требовательность к своей работе и по отношению к другим людям. По-видимому, выявленные качества личности – это те ценности, которые поддерживаются культурой организации и необходимостью реализации профессиональных задач своего уровня управления.

Приведенные результаты исследования отвечают, на мой взгляд, современным требованиям, предъявляемым рынком и обществом к эффективному менеджеру.

Глава 3. Профессиональные и личностные качества менеджера. Менеджер: профессия и личность

Похожие главы из других работ:

Библиотечный менеджер, требования к личности

— профессиональные качества менеджера

— личностные качества — самоменеджмент Для работы над курсовой использовалась литература за последние 10 — 15 лет. II…

Библиотечный менеджер, требования к личности

IV. Профессиональные качества менеджера

Менеджер — это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам библиотечной деятельности…

Библиотечный менеджер, требования к личности

V. Личностные качества менеджера

На вопрос, нужны ли определенные качества личности для того, чтобы быть руководителем, менеджмент дает однозначно утвердительный ответ. Так же как далеко не каждый человек пригоден к работе художника, педагога или библиотекаря…

Исследование стиля управления руководителя

4. Такие личностные качества менеджера, как целеустремлённость, требовательность, доверие, заинтересованность, настойчивость, эмпатичность, толерантность способны положительно влиять на весь рабочий процесс внутри коллектива.

Карьера менеджера по персоналу

1. Основные профессиональные роли менеджера по персоналу

Личность менеджера

3. Профессиональные особенности топ-менеджера

Менеджер: профессия и личность

Глава 3. Профессиональные и личностные качества менеджера

Оценка деловых и личностных качеств менеджера (на примере ООО «Фрегат»)

1.3 Личностные качества менеджера

Менеджер — это личность, т.е. сложная система социальных качеств, взращенных в процессе воспитания. У каждого менеджера есть свой характер, спаянный из совокупности поведенческих черт и личностных качеств…

Оценка профессиональных качеств менеджера

3. Профессиональные качества менеджера

менеджер функция планирование обучение Менеджеры составляют социальную прослойку, которая играет заметную роль в обществе. В основном менеджеры работают в частных компаниях…

Профессионально-важные качества проектного менеджера

2.3 Личностные качества проектного менеджера

Личные качества. Не каждый человек имеет способности к организации, поэтому менеджер проектов должен иметь определенные черты характера, которые помогут ему выполнять такую комплексную работу. 1. Прежде всего, это ответственность…

Работа менеджера. Специфика и критерии оценки

1. Профессиональные и личностные требования к менеджеру

Работа менеджера. Специфика и критерии оценки

1.1 Профессиональные и личностные компетенции

«right»>«Компетенции — это характеристики, необходимые для успешной управленческой деятельности». «right»>МакКлеланд. При рассмотрении качеств человека…

Секретарь в структуре управления современной организации

1.2 Профессиональные и личностные качества секретаря секретарь регламентация управление квалификация

Итак, какие же качества нужны квалифицированному секретарю? Для квалифицированного секретаря необходим минимальный набор умений: знание иностранного языка, компьютера, основ делопроизводства. Но все это необходимо для того…

Стили и методы управления организацией сервиса (на примере гостиницы «Юность»)

1.3 Задачи менеджера по персоналу. Личностные особенности менеджера

В отличие от других видов ресурсов, человеческие ресурсы характеризуются тем, что результаты их использования носят вероятный характер. Это означает, что зачастую не представляется возможным оценить заранее…

Управление карьерой менеджера

2.3 Личностные характеристики менеджера и карьера

По мнению некоторых ученых, успешная управленческая деятельность обусловлена специальными навыками, такими как аналитические, ораторские, активного слушания, аргументирования, а также памятью на детали и эмпатией. Д. Хант и Р…

19 Основные качества менеджера, гарантирующие успех

Писателю и философу Олдосу Хаксли приписывают высказывание

«Есть только один уголок вселенной, в улучшении которого вы можете быть уверены, и это вы сами. ”

Конечно, он, вероятно, не имел в виду существенных качеств менеджера, когда говорил это, но принцип все еще применяется.

Улучшение своего уголка вселенной (самого себя) может принимать различные формы — физические, умственные, эмоциональные и социальные.И какие бы качества вы ни выбрали для работы, они окажут глубокое влияние на ваши способности как менеджера.

Но настоящая сила максимы Хаксли заключается в том, что ваш уголок вселенной влияет на все остальные уголки вселенной. Это означает, что ваши действия и поведение как менеджера могут подтолкнуть членов вашей команды в определенном направлении. Будете ли вы доводить их до успеха или до заурядности?

Эффективные менеджеры стремятся к первому; они трудятся над улучшением и вдохновляют на улучшение окружающих.Все сводится к простой мантре, которой должен жить каждый успешный менеджер: всегда совершенствоваться.

Каким бы важным ни был этот совет, улучшить свои навыки менеджера намного легче, чем сделать. С чего начать? Какие навыки и качества больше всего повлияют на вас и ваших сотрудников?

Эксперты Sling ответят на эти вопросы в этой статье. Попутно мы раскроем 19 основных качеств, которыми должен обладать каждый успешный менеджер. Читая, будьте честны с собой.А если вы обнаружите, что чего-то не хватает, займитесь совершенствованием.

Но сначала мы обсудим обязанности менеджера. Думайте об этих обязанностях как об общей картине, а о качествах менеджера как о навыках, необходимых для их хорошего выполнения. Если вы не понимаете и не владеете обоими аспектами работы менеджера, привести свой бизнес к успеху будет намного сложнее.

Обязанности менеджера

Каждый бизнес отличается, поэтому ваши конкретные обязанности менеджера могут незначительно отличаться.Но, по большому счету, эти обязанности лежат в основе большинства отраслей.

На первый взгляд может показаться, что эти обязанности полностью связаны с вами. Но быть успешным менеджером — это не о вашей работе — это о производительности вашей команды . Когда вы задействуете свои навыки и способности в выполнении этих основных обязанностей, ваша команда будет процветать.

Вкратце, это руководящий принцип, которого должен придерживаться каждый менеджер: хорошо выполнять основы, чтобы дать себе, своей команде и своему бизнесу все шансы на успех.

Вот 19 личных качеств руководителя, над которыми вы можете работать, чтобы улучшить свою работу.

Основные качества менеджера

1) Фокус

Эффективный менеджер — это целеустремленный менеджер. Сосредоточенность проявляется в безжалостном внимании к самому главному. Успешные менеджеры не позволяют мелким деталям или задачам отвлекать их и членов их команды от текущего проекта. Сосредоточенность позволяет менеджерам и командам делать все вовремя и в соответствии с высочайшими стандартами.

2) Честность

Честность — одно из ключевых качеств менеджера. Ваша команда должна расти и совершенствоваться, и единственный способ сделать это возможным — это всегда быть с ними честным. Сделайте акцент на том, чтобы рассказывать своим сотрудникам то, что им нужно слышать, а не только то, что они хотят слышать.

Если ваши сотрудники хорошо поработали, но какой-то конкретный компонент мог бы быть лучше, сообщите им. Не успокаивайте их бессмысленными «ребятами» и двигайтесь дальше. Будьте честны, вызовите их и подтолкните, чтобы они нашли способы стать лучше в следующий раз.

3) Подотчетность

Подотчетность означает принятие на себя ответственности за свою работу и работу членов вашей команды. Быть подотчетным легко, когда работа идет хорошо. Но настоящее испытание наступает, когда работа идет плохо.

Вот когда появляется эффективный менеджер, берет на себя ответственность за ошибки и вдохновляет сотрудников на их исправление.

4) Комфортность принятия решений

Быть менеджером — синоним принятия решений — одно без другого невозможно.Успешным менеджерам комфортно принимать решения с большим количеством информации и времени или вообще без них.

Не бойтесь звонить, исходя из того, что вы считаете лучшим. Если не получается, учись на своих ошибках и в следующий раз добейся большего успеха.

5) Эмоциональный интеллект

Что значит быть эмоционально разумным? Это значит, что вы ведете с пониманием. Каждый из членов вашей команды (даже вы) столкнется с личными и профессиональными проблемами, которые повлияют на их работу в лучшую или худшую сторону.

Ваша задача — проявить сострадание, когда это необходимо, а затем не дать этим состраданию повлиять на общее качество работы.

6) Позитивность

Если вы хотите вдохновить членов вашей команды на позитивное отношение, вы должны сначала сами проявить позитивное отношение. Не жалуйтесь на проекты, которые необходимо выполнить. Скорее, будьте в восторге от перспективы найти новые и уникальные решения и завершить все до крайнего срока. Такой позитивный настрой отразится на ваших сотрудниках и побудит их к величию.

7) Инвестиции в корпоративную культуру

Эффективные менеджеры понимают, что корпоративная культура имеет большое значение для того, чтобы сделать их команду лучшей, какой она может быть. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на продуктах и ​​услугах, вложите свою энергию в уникальные качества, которые может предложить ваш бизнес. Сделайте эти качества центром корпоративной культуры и всегда ищите способы улучшить их.

8) Доступность

Для всех намерений и целей вы являетесь капитаном корабля.В какой-то момент ваша команда придет к вам за советом и указаниями. Как они будут приняты? Будете ли вы грубым и снисходительным? Или вы будете открытыми и доступными?

Менеджер, который демонстрирует последние качества — даже когда они уже заняты, — это тот, кто создает лояльность и доброжелательность среди всех членов команды. Постарайтесь уделить время тому, чтобы полностью сосредоточиться на сотруднике, который приходит к вам с вопросом или проблемой.

Если в данный момент вас просто невозможно отвлечь, договоритесь о встрече.Затем убедите их, что то, что они говорят, важно для вас.

9) Забота

Забота может быть последним качеством, которое вы ожидаете от успешного менеджера, но бизнес — это люди. И будь то «люди», о которых идет речь, клиенты, клиенты или члены команды, каждый лучше реагирует, когда чувствует заботу.

Убедитесь, что вы всегда заботитесь о благополучии своих сотрудников, и как можно чаще сообщайте им о своем заботливом отношении. Когда вы сможете это сделать, все будут сохранять позитивный настрой и лучше работать вместе.

10) Терпение

Терпение — это искусство и навык, на совершенствование которого могут уйти годы. Если терпение — одно из качеств менеджера, которое вам нужно улучшить, попробуйте сделать четыре глубоких вдоха, когда почувствуете, что начинаете терять хладнокровие.

Если вы уже являетесь терпеливым человеком, улучшите это качество еще больше, узнав, как вы реагируете в определенных обстоятельствах. Вы спокойно оцениваете ситуацию или действуете импульсивно? Может быть, лучше ненадолго отойти и посмотреть, как все закончится.

11) Гибкость

Не ожидайте, что все ваши сотрудники будут придерживаться единого для всех стиля управления. То, что работает для одного сотрудника, может не работать для другого. Вам необходимо иметь возможность адаптировать свои методы управления к индивидууму, а не к группе.

Когда вы можете это сделать, вы можете вдохновить всех на успех.

12) Сочувствие

Многие люди считают заботу и сочувствие одним и тем же. Но сочувствие — это чувство жалости и печали к чужому несчастью (после того, как случилось что-то неожиданное).Забота, с другой стороны, существует как общая забота о благополучии до и после неудачных событий.

Как менеджеру жизненно важно проявлять сочувствие в повседневном взаимодействии с членами вашей команды. У каждого есть личные проблемы, которые иногда могут повлиять на то, как они работают. Сочувствие позволяет вам «немного расслабиться», пока эти личные проблемы не исчезнут.

Когда вы проявите сочувствие к членам своей команды, они увидят в вас понимающего человека, который действительно заботится о них.В результате они станут ближе к вам — и друг к другу, — что повысит их продуктивность и сплоченность.

Сочувствие, однако, не следует путать с сочувствием — способностью или способностью представлять себя в ситуации другого человека, испытывать эмоции, идеи или мнения этого человека.

В некоторых случаях вы можете посочувствовать членам своей команды, но в других случаях все, что вы можете сделать, это посочувствовать. Различие может быть нечетким, но вот пример, который поможет вам понять:

Как менеджер-мужчина, вы никогда не сможете полностью понять, через что проходит беременная участница команды.Вы можете сочувствовать трудностям, с которыми она сталкивается, но никогда не сочувствуете ей по-настоящему. С другой стороны, женщина-менеджер, прошедшая через радости и боли родов, может сочувствовать , а — сочувствовать беременной участнице команды.

Независимо от того, какое слово вы используете для обозначения идеи проявления сочувствия, проявление сострадания к своей команде улучшит их работу.

13) Честность

Честность — это качество наличия твердых моральных принципов и их применения во всем, что вы делаете.Честность часто наиболее очевидна в том, как вы и ваша команда выбираете воплощение этических норм вашей деловой культуры.

Стремление к совершенству, подотчетность и сотрудничество, когда никто не наблюдает за этим — суть честности.

Когда вы делаете все возможное, чтобы демонстрировать честность во всем, что вы делаете, вы показываете пример, и ваша команда это заметит. Они быстро поймут, что им нужно проявлять порядочность, даже когда вы не смотрите, чтобы добиться успеха в своей работе.

Честность часто приравнивается к честности, но вы заметите, что в этом списке это отдельные записи.Это потому, что эти два понятия, хотя и связаны, фундаментально различны.

Честность — это правдивость. Честность — это соблюдение моральных принципов. Вы можете быть честным — всегда говорить правду — и при этом не придерживаться определенных моральных принципов. Но если вы будете стремиться к порядочности, честность последует.

14) Доверие

Доверие имеет решающее значение для бесперебойной работы и успеха вашей команды и вашего бизнеса. Вы должны быть уверены в том, что члены вашей команды:

  • С уважением относятся к интересам вашего бизнеса
  • Будут работать вместе, чтобы преодолевать трудности
  • Будут придерживаться ваших строгих стандартов
  • Относиться к клиентам и клиентам с уважением

И у вас есть верить, что они будут делать все это, а вы все время не оглядываете их через плечо.

Как менеджер, вы должны делегировать задачи и обязанности, если вы надеетесь добиться чего-либо. Вы должны понимать, что вы не можете сделать все. Это требует доверия. Доверяйте своей команде, верьте в себя и верьте в свою способность эффективно руководить.

Более того, доверие — это улица с двусторонним движением, на создание которой нужно время. Вы должны доверять своим сотрудникам, и они должны доверять вам. Это не происходит ни за день, ни за неделю. Вы укрепляете доверие, неоднократно — в течение многих недель — демонстрируя, что в глубине души вы заботитесь о лучших интересах своих сотрудников и интересах своего бизнеса.

15) Связь

Чтобы быть успешным менеджером, вы должны быть хорошим коммуникатором. Это качество менеджера заключается не только в словах, которые вы говорите. Он включает:

  • вашу способность побуждать других выслушивать ваши идеи
  • вашу способность ладить с другими
  • ясность того, что вы говорите
  • вашу способность убеждать других

Многие менеджеры приравнивают хорошее общение к длительному общению. объяснения.Но эффективное общение — это скорее ясность и краткость, чем использование большого количества слов для передачи того, что вы пытаетесь сказать.

Менеджер, который хочет хорошо общаться, будет как можно более ясным и кратким в том, что он говорит, и найдет время, чтобы убедиться, что все его понимают.

16) Правильное суждение

В отличие от «жестких» навыков, таких как организация и компетентность, которые вы можете измерить, здравое суждение — это скорее «мягкий» навык, основанный на синтезе широкого диапазона информации и опыта.

Суждение определяется как способность принимать решения или формировать мнение объективно, авторитетно и разумно. Хотя вы можете улучшить свои суждения с практикой, в основу этого качества менеджера входят:

  • Как вы смотрите на окружающий мир
  • Как вы слушаете, что говорят другие
  • Как вы учитесь на этой информации

Поначалу здравый смысл часто является побочным продуктом вашего подсознания. У вас может появиться внутреннее ощущение, основанное на сенсорных сигналах, перечисленных выше.Прежде чем отбросить эту «интуицию», исследуйте ее логически и попытайтесь понять, почему вы так чувствуете. Затем используйте это чувство, чтобы принять осознанное решение.

С практикой вы сможете проявлять здравый смысл, не полагаясь на свое подсознание, которое скажет вам, что вы чувствуете. Вы сможете объективно изучить ситуацию и сделать вывод.

17) Умение слушать

Умение слушать — одно из качеств менеджера, которым вы никогда не должны пренебрегать.В конце концов, у нас есть два уха, но только один рот. Независимо от того, участвуете ли вы в собрании команды или проводите обзор один на один, основная часть вашей деятельности должна быть связана с тем, чтобы слушать, а не разговаривать.

Самый простой способ улучшить этот навык — действительно слушать, что говорят члены вашей команды, не отвлекаясь. Сформулируйте ответ на основе предоставленной информации. Затем, прежде чем говорить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как вы хотите это сказать.

Да, эта активная привычка «слушать и отвечать» не всегда проста, особенно при высоком уровне стресса, но с практикой вы заметите заметное улучшение того, как вы общаетесь с членами вашей команды и как они Общаться с тобой.

18) Компетентность

Если вы хотите эффективно руководить — и чтобы члены вашей команды следовали за вами, — вы должны быть компетентны во всех аспектах своей работы.

Это не означает, что вы должны быть экспертом, но вы должны хотя бы хорошо знать, как быть эффективным и успешным во всем, что вы делаете… и во всем, что вы просите сделать членов своей команды.

Когда вы компетентны в своем деле и проявляете как можно больше качеств руководителя, члены вашей команды последуют вашему примеру — не потому, что они должны, а потому, что они этого хотят.

19) Организация

Как менеджер, вы должны не только поддерживать себя организованным, но и организовывать членов вашей команды и выполнять их задачи. Нигде это не является более очевидным, чем в процессе планирования. Есть так много переменных, которые нужно отслеживать, и так много разных задач, которые нужно выполнить, что выяснение того, кто работает, даже в простейшем расписании, может показаться сизифовым кошмаром.

К счастью, улучшение вашей организации занимает не так много времени, как некоторые другие качества из этого списка.Это потому, что Sling создал приложение, которое автоматизирует, упрощает и оптимизирует многие переменные, которые делают планирование такой рутинной работы.

Sling как инструмент управления

Интуитивно понятный и хорошо организованный пользовательский интерфейс Sling предоставляет вам все инструменты, необходимые для наведения порядка в хаосе. Всего несколькими щелчками мыши или касанием экрана вы можете создавать четкие, легко читаемые расписания всего за несколько минут.

После этого облачная платформа Sling позволяет легко распределять расписание среди всех членов вашей команды одновременно.Просто отправьте им ссылку и дайте им разрешение на просмотр или внесение изменений. Затем они могут войти в Sling на своем телефоне, домашнем компьютере или мобильном устройстве, чтобы просматривать свое расписание в любое время и в любом месте.

Но на этом преимущества не заканчиваются. Sling предоставляет центральное место, куда члены команды могут пойти, чтобы указать, когда они могут работать, и попросить отгул. Затем Sling напомнит вам о таких переменных, как недоступность, двойное бронирование и запросы на перерыв, пока вы составляете расписание. Sling также предоставляет вам другие мощные функции, такие как:

  • Часы, которые позволяют сотрудникам входить и выходить прямо со своих телефонов.
  • Инструмент обмена сообщениями, позволяющий общаться со всеми, определенными группами или только с одним человеком.
  • Инструмент задач, позволяющий уточнить обязанности и обязанности и добавить задачи для групп или отдельных лиц.

Все эти функции сокращают время, необходимое для эффективной организации сотрудников. Sling помогает менеджерам объединять команды, поддерживать вовлеченность всех и укреплять корпоративную культуру. Это означает успех на многих уровнях — для вас и ваша команда.

Повысьте свои организационные навыки с помощью Sling для всех ваших задач планирования. Чтобы начать работу, потребуется всего несколько минут. После этого вы можете вычеркнуть организацию из своего списка и потратить время на улучшение других важных качеств успешного менеджера.

Чтобы узнать больше о методах планирования и управления, а также бесплатно попробовать Sling, посетите GetSling.com сегодня.

15 качеств великого менеджера

Каковы качества хорошего менеджера? К сожалению, на этот вопрос нет единого всеобъемлющего ответа.Все зависит от множества факторов; например, тип компании, стратегия, цель, контекст, ставки, команда, менеджмент…

Проще говоря, точно так же, как для правильной работы обязательно найдется нужный сотрудник, есть и правильный менеджер для правильной компании, контекста и команды. Следовательно, «хороший» менеджер — это понятие, полностью зависящее от контекста.

Итак, вот 15 часто востребованных качеств, которые ассоциируются с великими менеджерами.

# 1 — Наличие видения и передача его

Одно из качеств великого менеджера — знать, как передать миссию другим, и предлагать ясный образ мышления, который может ориентировать каждого в работе.Иметь видение — это одно, но совсем другое — уметь его передать.

В конце концов, он бесполезен, если его нельзя четко понять. И я должен четко выделить слово !

# 2 — Автономность и ответственность

Великий менеджер должен уметь принимать решения самостоятельно и, что наиболее важно, должен быть способен нести ответственность за этот выбор, будь он хороший или плохой. Также очень важно, чтобы они расставляли приоритеты и развивали автономию своих сотрудников, постоянно расширяя их возможности.

Быть автономным — значит не бояться ответственности, быть способным занять твердую позицию по вопросам, даже будучи наедине со своим мнением, и принимать последствия такого решения.

Давайте будем честными — быть лидером часто означает сталкиваться с трудностями в одиночку, а это сила, данная не каждому!

# 3 — Уметь командовать

Командующий должен следить за целью, давать указания, выносить суждения, преодолевать препятствия, управлять своими эмоциями, быть образцом для подражания для других, занимать твердую позицию по некоторым вопросам — часто идя против status quo — и завоюйте доверие окружающих.Действительно, нелегкий подвиг!

Нет ничего более вредного для команды, чем капитан без руководства, неспособный разрешать конфликты, который отказывается видеть реальность такой, какая она есть, не выносит критики и не отвечает за свои действия. Это идеальный рецепт катастрофы!

# 4 — Принятие правильных решений в нужное время

Для менеджеров искусство принятия решений является важным требованием лидерства. Результат выбора, сделанный менеджером, может быть и часто является причиной его успеха или неудачи.

Важно принять наилучшее возможное решение, но главное — принять его в нужный момент. Сделать это слишком поздно — так же плохо, как и принять неправильное решение!

# 5 — Проявление управленческой смелости

Одно из главных качеств хорошего менеджера — это его или ее управленческое мужество. В конце концов, это люди, которые должны сталкиваться с проблемами, говорить вещи такими, какие они есть, принимать трудные решения и нести ответственность за свои действия.

Признать вещи такими, какие они есть, означает говорить то, что нужно сказать в нужное время, нужному человеку и в правильной манере.

Столкновение с проблемами по сути эквивалентно тому, чтобы убедиться, что человек смотрит на реальность, какой бы суровой она ни была, а затем поделиться ею с командой, чтобы вместе решать ее.

В целом, управленческое мужество означает умение управлять штормом, в том числе неуверенностью и двусмысленностью, которые сопровождают его. Великий менеджер принимает больше правильных решений, чем неправильных, даже если он основан на недостаточной информации, за минимально возможное время и с небольшим количеством прецедентных решений, на которых можно было бы основывать свои рассуждения, или вообще без них!

# 6 — Показывать лидерство и вдохновлять других

Лидерство — это способность влиять на группу и направлять ее к общей цели, поддерживая отношения взаимного доверия.Для менеджера это также означает быть ответственным, брать на себя командование, иметь видение, поощрять вовлеченность и мотивацию сотрудников, при этом добиваясь сотрудничества группы с учетом основной цели.

# 7 — Наличие интеллектуальных ресурсов

Великий менеджер всегда хочет развиваться, учиться и совершенствоваться. Чем больше у них интеллектуальных ресурсов, тем быстрее происходит обучение!

Есть ли у ваших менеджеров логический стиль мышления; способность использовать упорядоченную и строгую цепочку рассуждений или систематический и дедуктивный образ мышления?

Могут ли они создавать и формулировать гипотезы, обладать 6 -м чувством и обращаться к своей интуиции? В шторме двусмысленности интуиция — самый важный инструмент!

Есть ли у них глобальное стратегическое видение в дополнение к более оперативному взгляду на вещи? Могут ли они манипулировать абстрактными концепциями, которые не претворяются напрямую в прямое применение, например идеями и концептуальными представлениями?

# 8 — Имея политическое чутье

Политическое чутье — это, по сути, способность различать «быть политическим» и «иметь политическое чутье» (и вы удивитесь, сколько людей не понимает этого различия!).

Если кто-то обладает политическим чутьем, он способен говорить и делать то, что соответствует убеждениям и обычаям, которые считаются приемлемыми в данной среде; он ищет, понимает и рассматривает ставки, которые присутствуют в ситуации, в которой он находится.

Одно из качеств хорошего менеджера — выбор подходящего времени и места для того, чтобы сообщить то, что нужно передать, с минимальными помехами, все время читая невербальные знаки и адаптируя свою речь к ситуации и аудитории.

# 9– Сочувствие

Какое замечательное качественное сочувствие! И я мог бы говорить о его преимуществах целую вечность.

Сочувствие — это, по сути, искусство познания других, понимания их чувств, восприятия их точек зрения, искреннего интереса к их занятиям и способности поддерживать гармоничные отношения с самыми разными людьми.

Однако не путайте сочувствие с сочувствием! Сочувствие — это чувство прикосновения к чьим-то невзгодам и необходимость действовать, чтобы облегчить их страдания.

Сочувствие, однако, не имеет ничего общего с желанием спасти других!

# 10 — Проявление смирения и уязвимости

«Уязвимость имеет вкус истины и пахнет мужеством».

Наличие смелости быть уязвимым в качестве менеджера, смелости быть самим собой — это краеугольный камень вдохновляющего лидера.

Смирение означает способность без оправдания признать свои ошибки и падения, признать, что вы не супергерой, успокаивать других, поощрять и уважать различные точки зрения, знать, как использовать сильные стороны каждого и окружать себя людьми, которые часто лучше, чем ты сам.

# 11 — Проявление эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект включает группу вербальных и невербальных навыков, которые позволяют человеку генерировать, распознавать, выражать, понимать и оценивать свои собственные эмоции и эмоции других таким образом, чтобы ориентировать их мысли и действия на выполнение требований и реагирование на давление окружающей среды.

Чтобы развить эту черту, первый шаг для менеджера — это познать себя! Почему? Просто потому, что тот, кто глух к своим чувствам, навсегда остается в их власти.Менеджер также должен научиться управлять своими эмоциями, адаптируя их к шквалу ситуаций, которые могут возникнуть, при этом проявляя сочувствие к чувствам других.

# 12 — Колодец окружения

Успех, несомненно, является наградой за командную работу, и в этом контексте одним из качеств отличного менеджера является умение окружать себя правильными товарищами, точно оценивать других и знать, как создавать высокопроизводительные команды.

Следовательно, он или она должны знать рецепт создания команды мечты:

  • Знать потребности других, оставаясь реалистичным;
  • Знать, как положиться на сильные стороны каждого человека и максимально использовать их;
  • Знать силу, заключающуюся в разнообразии и взаимодополняемости.

# 13 — Ориентация на действия и решения

Великий менеджер не может просто наблюдать за событиями — он должен действовать в ногу со своей командой!

В сегодняшних условиях колеблющиеся организации быстро оттесняются теми, кто рвется вперед и имеет менеджеров, которые действуют с целями. Те, кто сомневается, обычно делают это из-за перфекционизма, промедления или страха риска, что в конечном итоге только задерживает действия, которые необходимо предпринять быстро и в нужный момент.

# 14 — Умение делегировать полномочия другим и доверять им

Менеджер никогда не может быть великим, если он хочет взять все в свои руки и получить всю заслугу.

Делегирование имеет первостепенное значение, поскольку позволяет менеджеру полагаться на их реальную добавленную стоимость. Чтобы делегировать полномочия наиболее оптимальным образом, необходимо доверять сотрудникам и разделять ответственность, а также кредит.

# 15 — Быть позитивным, восторженным и развивать радость от работы в группе

Кто хочет следовать за постоянно отрицательным менеджером? (Или даже чересчур оптимистичный!)

Кто хочет раздвинуть свои границы, если нет удовольствия отказаться от опыта?

Способны ли ваши менеджеры развивать счастье на работе, а также энтузиазм и радость от работы в команде?

Конечно, абсолютного супергероя управления не существует.(И даже если бы они были — мы бы даже не обязательно захотели их!)

Наиболее важные действия, которые необходимо предпринять, — это определить качества ваших менеджеров, помочь им лучше узнать себя и полагаться на их сильные стороны, чтобы помочь им расти.

Что такое управленческие навыки и почему они важны?

Управленческие навыки — это то, о чем вы много слышите абстрактно; тем не менее, вы можете обнаружить, что затрудняетесь определить, что на самом деле означает этот термин. В самом широком смысле Управленческие навыки могут быть практически всем, что позволяет вам эффективно управлять другими.Хотя некоторые навыки будут зависеть от вашей отрасли, есть несколько, которые универсальны практически для любой рабочей среды.

Мотивация

Менеджеры, которые могут мотивировать своих сотрудников, являются настоящими активами для своей компании. Этот тип взаимодействия не только увеличивает продуктивность и удовлетворенность сотрудников, но и является хорошим примером. Менеджеры по найму ищут лидеров, которые могут определить сильные стороны сотрудников и побудить их развивать свои навыки. Лучшие менеджеры внимательно следят за областями, которые можно улучшить, и знают, как подходить к этим вопросам дипломатически, чтобы работники чувствовали себя побужденными к продуктивным изменениям, а не разочаровывались их недостатками.

К важным навыкам в этой области относятся:

  • Предоставление сотрудникам права владения проектами
  • Создание энергичного и высокомотивированного рабочего места
  • Проявление должной признательности за достижения сотрудников
  • Поддержка коллег, находящихся в стрессовом состоянии
  • Предоставление вознаграждений и поощрений за выдающуюся работу


Решение проблем

Правильный набор навыков позволяет менеджерам выявлять, сталкиваться и преодолевать различные проблемы, которые могут возникнуть на рабочем месте.Это первое требует особого внимания к деталям . Топ-менеджеры могут выявить возникающие проблемы до того, как они станут очевидны для всех в компании, и определить причину проблемы. Аналитические навыки также важны в управлении. Вы должны знать, какие данные наиболее актуальны для вашей отрасли, как их собирать и что означают полученные цифры.

Выделите в своем резюме следующие навыки решения проблем:

  • Демонстрация находчивости перед лицом проблемы
  • Предвидение потенциальных проблем до их возникновения
  • Выявление факторов, способствующих возникновению проблем
  • Интерпретация важнейших отраслевых данных
  • Быстрое и эффективное устранение неисправностей

Профессионализм

Хорошие менеджеры придерживаются самых высоких стандартов, чтобы их сотрудники имели четкий пример того, к чему они должны стремиться. Целостность , честность и профессионализм — важнейшие навыки для сильных менеджеров. Как лидеру, когда дело доходит до рабочей этики и поведения, лучше показывать, чем рассказывать. Менеджеры по найму ищут кандидатов на работу, которые придерживаются строгого морального кодекса и подают правильный пример другим.

Качества, которые подчеркивают профессионализм в резюме, включают:

  • Обеспечение исключительного обслуживания клиентов с профессиональным отношением
  • Выявление дипломатических решений проблем на рабочем месте
  • Демонстрация сильных моральных ценностей
  • Проявление инициативы
  • Посещение семинаров по повышению квалификации

Связь

Одна из наиболее важных обязанностей менеджеров — это эффективное общение как с подчиненными им сотрудниками, так и с другими менеджерами компании.Они являются частью сложной сети и должны действовать как прочная точка связи, которая устраняет разрыв между сотрудниками нижнего уровня и высшим руководством или между отделами продаж, маркетинга и производства.

Навыки людей имеют решающее значение. Вы должны уметь общаться как в устной, так и в письменной форме. Записки с опечатками или поспешные, запутанные встречи не годятся. Лучшие менеджеры всегда могут дать четкое сообщение и поделиться ценной и понятной информацией, которая поможет выполнить работу.

Включите в свое резюме следующие типы общения и навыков работы с людьми:

  • Составление четких и кратких учебных материалов
  • Поддержание открытых линий связи с коллегами
  • Успешные переговоры для разрешения споров сотрудников
  • Поощрение общения между сдержанными сотрудниками
  • Проведение эффективных совещаний, продуктивных и чувствительных к временным ограничениям

Технические навыки

Технические навыки более важны для менеджеров низшего звена, чем для руководителей высшего звена.Если вы стремитесь к своему первому руководящему месту, важно, чтобы вы продемонстрировали тонкое понимание бизнеса в целом. Именно с этой целью многие компании продвигают своих менеджеров изнутри. Вы не можете контролировать команду ИТ-профессионалов, если вы потерялись, когда дело доходит до навигации по системам программирования вашей компании. Ни один менеджер по продажам не может быть эффективным, если он не знает, как закрыть сделку.

Ваши отраслевые знания и опыт должны направлять всех, за кем вы работаете, помогая им достичь более высокого уровня успеха.Менеджерам часто предлагают провести тренинга, и тренинга, своих сотрудников. Вы должны уметь делиться полезной мудростью и полезными коммерческими секретами, которые помогут вашей команде преуспеть.

Убедитесь, что менеджеры по найму знают о вашем опыте с такими фразами резюме, как эти:
  • Обеспечение поддержки клиентов Обеспечение безопасности данных
  • Создание отчетов и создание презентаций с помощью Microsoft Office
  • Управление контентом веб-сайта, учетными записями в социальных сетях или маркетинговыми кампаниями
  • Предложение технической поддержки сотрудникам и / или клиентам

Инновации

Инновации — ключевое слово почти для каждой компании.Ваши конкуренты всегда стремятся разрабатывать лучшие новые продукты и услуги впереди вас. Компании, которые хорошо внедряют инновации, остаются на вершине рейтинга, привлекая новых клиентов своими свежими предложениями и удовлетворяя существующих клиентов постоянным выбором обновлений. Менеджеры по найму внимательно следят за новыми сотрудниками, которые привносят в компанию разные точки зрения и новые идеи.

Подчеркните свою способность вводить новшества с помощью этих навыков:
  • Разработка инновационных решений для нужд клиентов
  • Выявление основных недостатков в производстве и разработка решений для увеличения производства
  • Создание исследовательских моделей для проверки идей новых продуктов
  • Создание свежих идей для своевременных маркетинговых кампаний
  • Модернизация систем для повышения производительности или функциональности

Включение любого из вышеупомянутых навыков в ваше резюме обеспечит вам успех в управлении.Это касается как тех, кто активно занимающие руководящую должность, а также претенденты на должности более низкого уровня. Выделите в своем резюме все применимые управленческие навыки, независимо от того, какую работу вы ищите. Наличие твердых качеств хорошего менеджера обеспечит вам успех на любом уровне компании.

Управленческие навыки важны по многим причинам. Они позволяют вам действовать как эффективный лидер и решать проблемы во многих ситуациях. Работайте над оттачиванием этих навыков и посмотрите, как они могут повлиять на вашу работу и возможности.


Подробнее об управлении:

От помощника по персоналу до офис-менеджера

Резюме — ключ к получению интервью

Лучшие сертификаты для современного рынка труда

7 навыков для успешной управленческой карьеры

Откройте для себя атрибуты, которые вам понадобятся, чтобы произвести впечатление на работодателей и успешно управлять командой или бизнесом

Если вы надеетесь продвинуться в управленческой роли, вам потребуются более точные навыки установленный.Если вас пригласили на собеседование, используйте свой прошлый опыт, чтобы объяснить, как вы приобрели и развили следующие навыки, отвечая на вопросы управленческого собеседования.

Навыки межличностного общения

Управленческие должности — это люди, и способность строить успешные отношения является неотъемлемой частью. Чтобы возглавить команду, вам нужно заслужить уважение своих коллег. Для этого нужно уметь эффективно общаться с людьми.

Выделение времени на знакомство с членами команды как на личном, так и на профессиональном уровне, посредством общественной деятельности или тренинга по построению команды, при сохранении профессиональных границ, во многом поможет заслужить их уважение.

Вам необходимо продемонстрировать свои управленческие качества и авторитет, сохраняя при этом способность играть свою роль в качестве члена команды.

Чтобы стать менеджером, вам необходимо обладать разносторонними навыками и относительно легко развить все необходимые компетенции

Коммуникация и мотивация

Эффективные лидеры должны владеть всеми формами общения, включая письменные, устные и аудирование. Как руководитель команды вы являетесь связующим звеном между непосредственным персоналом и высшим руководством.Вы будете поддерживать связь с самыми разными людьми, от сотрудников начального уровня до руководителей отделов и генеральных директоров, различными способами — по электронной почте и в социальных сетях, по телефону, в ходе презентаций, встреч и личных встреч.

Вам необходимо установить доверительные отношения с сотрудниками, чтобы они чувствовали себя комфортно, делясь с вами информацией, и наоборот. Чтобы каналы связи оставались открытыми, вам необходимо сделать себя доступным и доступным для ваших сотрудников для обсуждения любых возникающих вопросов или опасений.Этому должны способствовать политика открытых дверей или еженедельные или ежемесячные собрания команды. Дайте понять своим сотрудникам, что они важны, поддерживая зрительный контакт, улыбаясь и внимательно слушая.

Открытый позитивный настрой имеет большое значение для создания здоровой рабочей среды. Не закрывайте себя и не ставьте себя на пьедестал. Простые жесты, такие как активное поощрение, признание достижений и интерес к жизни ваших сотрудников, гарантируют, что сотрудники чувствуют себя ценными. Позитивное рабочее место создает счастливых и мотивированных сотрудников.

Организация и делегирование

Как менеджер вы будете выполнять несколько обязанностей, поэтому отличные организаторские навыки жизненно важны. Вам нужно будет управлять своей рабочей нагрузкой, контролировать работу других сотрудников, посещать собрания и тренинги, проводить аттестацию и пересматривать политику компании. Неряшливые методы работы, опоздания и общая неорганизованность недопустимы на этом уровне и станут плохим примером для ваших сотрудников. Эффективные организационные навыки снижают стресс, экономят время и обеспечивают соблюдение важных сроков.

Многие менеджеры облегчают свою загруженную рабочую нагрузку, делегируя задачи коллегам. Чтобы сделать это эффективно, вам необходимо проанализировать и определить навыки ваших сотрудников и распределить обязанности между ними в зависимости от их набора навыков. Делегирование не является признаком слабости и фактически может увеличить объем работы, которую может выполнить менеджер, при этом развивая уверенность и навыки команды.

Перспективное планирование и стратегическое мышление

Работа менеджера — думать о более широкой картине, поэтому, помимо сосредоточения внимания на сегодняшних задачах и обязанностях, вам также необходимо планировать будущее.Это означает установку приоритетов в соответствии с целями компании, анализ систем и политик, а также посещение тренингов и управление деятельностью вашей команды по НПР. Как стратег, вы будете поощрять инновации и изменения, чтобы сделать вашу команду и организацию в целом более продуктивной и прибыльной.

Решение проблем и принятие решений

Вам будет поручено выявлять и решать проблемы ежедневно на руководящей должности. Это требует особого внимания к деталям и умения сохранять спокойствие под давлением.Чтобы обеспечить продуктивность вашей команды и бесперебойную работу рабочего процесса, вам придется думать на ногах, когда возникают проблемы. Креативное мышление поможет вам найти инновационные решения, которые минимизируют влияние на вашу команду и бизнес в целом.

Думать на ногах также полезно, когда вам нужно быстро принять решение о том, как успешно выполнить задачу или достичь бизнес-цели. Очень важно иметь возможность быстро взвесить все «за» и «против» ситуации и принять обоснованное решение.

Коммерческая осведомленность

Этот навык пользуется огромным спросом среди работодателей. На самом деле, по мнению рекрутеров, коммерческой осведомленности — это то, чего не хватает большинству выпускников.

Если вы хотите перейти на уровень управления, важно понимать рынок, на котором работает бизнес, и то, что делает бизнес успешным. Чтобы продемонстрировать это, вам необходимо показать, что вы:

  • знаете миссию и цели организации
  • имеете представление о секторе, к которому принадлежит компания
  • знаете о политических и экономических проблемах, влияющих на бизнес
  • может определить конкурентов компании.

Наставничество

Менеджеры не только принимают решения, ориентированные на бизнес, но и должны играть вспомогательную роль. Если вы достигли этого старшего уровня, у вас есть репертуар опыта, знаний и навыков, и ваша задача — передать эти знания и поделиться своими навыками с другими.

Это включает обучение и консультирование персонала, а также повышение их уверенности и навыков. На руководящей должности вы будете движущей силой развития членов команды.

Как мне развить свои управленческие навыки?

Хорошая новость в том, что вы можете относительно легко развить все необходимые компетенции. Все вышеперечисленное можно изучить, отточить и развить с помощью ряда мероприятий, таких как:

  • Присоединение к студенческим обществам — получить опыт руководящих ролей легко в университете, поэтому обязательно воспользуйтесь всеми возможностями. Вы можете продвигаться по служебной лестнице и стать капитаном спортивной команды или зарегистрироваться, чтобы возглавить уже существующий клуб.Если ваша область интересов не представлена, вы можете использовать свою инициативу, чтобы создать и возглавить собственное общество, или, в качестве альтернативы, вы можете подать заявку на представление студенческого сообщества в качестве члена студенческого союза. Узнайте больше о том, как баллотироваться на студенческих выборах и о важности внеклассных мероприятий.
  • Стажировка и волонтерство — по окончании учебы вы можете пройти производственную стажировку. Они отлично смотрятся в вашем резюме и дают представление о том, что такое управление командой из первых рук.Помимо развития ваших навыков и уверенности, стажировки также предоставляют вам список полезных контактов, которые могут помочь вам найти работу в будущем. Чтобы получить опыт поддержки, вы можете стать наставником или спортивным тренером. Это может означать, что вы работаете со взрослыми в сообществе или с детьми в образовательных учреждениях. Другая важная волонтерская деятельность включает руководство командой сообщества по экологическому проекту и управление группой благотворительных сборщиков средств.
  • Неполный рабочий день — управленческие и лидерские навыки можно также развить за счет неполной занятости на руководящих должностях в группе / отделе и контроле.Неважно, где вы работаете, вы можете управлять персоналом бара или ресторана, руководить работниками розничной торговли или фабрики, работать за стойками регистрации или руководить административными группами. Любой опыт ценен, особенно когда вы находитесь в ответственной должности. Узнайте, как сбалансировать работу и учебу.
  • Обучение для получения профессиональных квалификаций — исследование Института дипломированного менеджмента (CMI) показывает, что три четверти работодателей считают, что большее количество выпускников должно пройти профессиональную квалификацию, поскольку это свидетельствует о наличии практических управленческих навыков и помогает их развивать.Чтобы узнать, какое обучение предлагается, см. Курсы управления и профессиональную квалификацию.

Текущие вакансии в бизнесе и управлении

Узнайте, какие работодатели в сфере бизнеса, консалтинга и управления нанимают сейчас сотрудников, и подайте заявку на вашу идеальную должность.

Бизнес-стажер

  • Management Dynamics Global Ltd
  • Лондон
  • £ 19 501- 22 000 фунтов стерлингов

Технический консультант для выпускников

  • Gresham Tech
  • Лондон
  • £ 29,501- 32 000 фунтов стерлингов

— искусственный интеллект — Аналитика и искусственный интеллект Программа Graduate Invent Accelerate Program 2022

  • Capgemini Invent
  • Лондон
  • Конкурентоспособная зарплата
Другие вакансии в сфере бизнеса, консалтинга и управления

Узнайте больше

Написано Джеммой Смит, редактором

Перспективы · Сентябрь 2020

Вы также можете как…

программа для выпускников

Intelligent Industries — Graduate Invent Accelerate Program 2022

Просмотреть вакансию

Graduate Program

Public Sector — Graduate Invent Accelerate Program 2022

Просмотреть вакансию

Graduate Program

Energy and Utilities — Graduate Invent Accelerate Program 2022 Посмотреть вакансию

Graduate scheme

Финансовые услуги — Программа Graduate Invent Accelerate 2022

Просмотреть вакансию

10 лучших управленческих навыков и то, как они помогают вам в профессиональном росте | CQ Net

Управленческие навыки очень выгодны и выгодны для передачи.Они полезны не только в отношениях между работодателем и работником.

Что такое менеджмент? Почему это полезно?

Есть бесчисленное множество определений менеджмента. Они варьируются от определения основателя современной теории менеджмента Питера Друкера (« Management — многоцелевой орган, который управляет бизнесом, управляет менеджерами и управляет рабочими и работой ») до отца современного менеджмента Анри Файоля (« Управление должно прогнозировать, планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать действия других «).Идею управления сложно определить — она ​​простирается от академических кругов до реального мира, и не существует общепринятого определения, схемы деятельности, объема ответственности или плана, как (или чем / кем) управлять.

Однако мы знаем, что существуют определенные способности и навыки, которые обычно связаны с управлением: они включают принятие решений, распределение ресурсов, создание сетей, планирование, контроль, лидерство, общение, обучение и развитие, стратегию и многое другое. более.Эти способности и навыки ориентированы на достижение цели и на результат — ими овладевают те, кем мы восхищаемся. Знаете ли вы, что эти навыки также широко применимы за пределами мира бизнеса и больших денег? Даже если мы этого не осознаем, многие из нас уже используют управленческие навыки в повседневной жизни, на работе, в отношениях. Еще одна причина для их улучшения!

Несмотря на то, что вы, возможно, уже обладаете многими навыками, важно отметить, что стремление к приобретению управленческих навыков не только выгодно для вас лично или профессионально, но также, вероятно, поможет вам в финансовом отношении в долгосрочной перспективе.Как вы увидите ниже, описанные способности действительно неподвластны времени и, возможно, также отчасти имеют здравый смысл.

Управленческие навыки очень выгодны и выгодны для передачи. Они полезны не только в отношениях между работодателем и работником.

Принято считать, что управленческие навыки можно легко передать другим людям. Это означает, что они не только применимы к одному конкретному виду работы или деятельности, но и предоставляют полезные способности, которые вы можете использовать и в других областях. Вот почему они никогда не устаревают — в то же время вам следует подумать об инвестировании в их улучшение.Хорошими примерами являются навыки работы в сети или презентации, наряду со способностью работать в срок или способностью координировать усилия для достижения целей. Убедитесь сами:

  • Командная работа
  • Лидерство
  • Предпринимательство
  • Управление конфликтами
  • Переговоры
  • Стратегическое мышление
  • Управление проектами
  • Управление временем
  • 10
  • Навыки управления 9024 чтобы помочь вам достичь ваших целей и сиять:

    Работа в команде

    Почему это важно? Способность работать в команде открывает новые и разные точки зрения, помогает мотивации и снижает давление.В конце концов, команда — это отличная возможность для обучения, которая может открыть двери, о существовании которых вы даже не подозревали. В мире труда команды все чаще используются как инструмент повышения организационной эффективности и производительности. Вам интересно, как можно улучшить свои навыки работы в команде? Ознакомьтесь с некоторыми из наиболее эффективных концепций управления командой, такими как эффективность команды и командные ментальные модели. Обе концепции хорошо зарекомендовали себя в плане повышения эффективности команды и могут быть легко применены в повседневной работе.

    Лидерство

    Почему это важно? Инвестировать в лидерство означает инвестировать в свою способность помогать раскрывать лучшее в себе и в других. Хорошие лидеры не только являются предшественниками идей, но и могут действовать как убедительные и воодушевляющие наставники, которые могут помочь другим превзойти их ожидания. Как стать лидером? Доступно множество различных подходов к лидерству. Рассмотрите трансформационное лидерство как отправную точку.

    Предпринимательство

    Почему это важно? Предпринимательские навыки — это инструменты, которые помогают воплотить мечту в реальность.Рассмотрим стартапы и их основателей: чаще всего предприниматели прагматичны и оптимистичны, обаятельные коммуникаторы, которые не боятся мыслить нестандартно и вкладывать в мир что-то новое. Как сказал покойный Стив Джобс: « оставайся голодным, оставайся глупым ».

    Управление конфликтами

    Почему это важно? Для людей естественно не соглашаться в самых разных ситуациях — и они будут. Несогласие — это нормально и здорово, но только при правильном управлении.Изучение некоторых стратегий деэскалации и уделение времени пониманию различных точек зрения может иметь большое значение, независимо от вашей позиции.

    Переговоры

    Почему это важно: Старая поговорка гласит: « ничто в жизни не дается бесплатно », что означает, что нам нужно работать для того, чего мы хотим достичь. По большей части это умение убедительно и уважительно заявить о том, чего вы хотите, — навык, который полезен во всех сферах жизни, а не только в политике. Навыки ведения переговоров варьируются от умения выслушивать до честного и профессионального поиска компромисса.

    Стратегическое мышление

    Почему это важно: Чтобы быть стратегическим, вам не нужна полностью конкретизированная стратегия — напротив, стратегическое мышление — это непрерывный процесс «выработки стратегии». Подумайте о шахматах: играя, вы, вероятно, будете заранее планировать, проявлять смелость, но намеренно и постоянно улучшать свою тактику в зависимости от того, чему вы научитесь. Чтобы выиграть в игре, вам нужно расставить приоритеты, рассмотреть несколько возможных сценариев и принять решение, основанное на лучших имеющихся доказательствах.

    Управление проектами

    Почему это важно: Любое предприятие, ограниченное по времени и имеющее конкретную цель, можно рассматривать как проект (например, обучение новым навыкам, повышение по службе, строительство дома…). Навыки управления проектами помогут вам определять, планировать, организовывать, руководить и контролировать. Вы можете достичь своих целей вдали от хаоса, имея план, отслеживая прогресс, стратегически используя свои ресурсы и извлекая уроки из неудач.

    Управление временем

    Почему это важно: Управление временем означает не только вовремя (а это отличный навык, который оставляет неизгладимое хорошее впечатление!).Научившись максимально использовать свое время, не откладывая на потом (что удивительно), у вас будет больше времени, вы избежите разочарования и почувствуете себя более удовлетворенным. Бонус: вы можете повторно инвестировать свое время в то, что вам действительно небезразлично.

    Адаптивность

    Почему это важно: Никто не знает всего, и часто полезно знать об этом, особенно в мире, который быстро меняется. Если вы готовы пойти по новому пути и попробовать что-то совершенно другое, не отказываясь от своих идеалов, вы всегда в курсе последних событий и никогда не прекращаете учиться.Это также хорошая отправная точка для инноваций.

    Коммуникация

    Почему это важно: Навыки эффективного общения, вероятно, можно считать фундаментальным жизненным навыком. Возможно, невозможно усовершенствовать способность передавать информацию, но работа над этим может помочь в личных отношениях, повысить вашу уверенность в себе и действительно, действительно повысить вашу карьеру.

    Управленческие навыки помогут вам достичь максимума из того, что вы хотите сделать.

    Как видите, управленческие навыки не только просты, но и применимы во многих сферах жизни: будь то отношения, планирование жизни, деятельность НПО, работа над продвижением по службе … По сути, они соответствуют Трехсторонняя типология Роберта Каца, включающая технические навыки (методы и процессы), концептуальные навыки (абстрактные идеи, аналитика, творчество) и человеческие или межличностные навыки (взаимодействовать с людьми и эффективно работать с ними). Если вы хотите улучшить себя, это может помочь сосредоточиться на этих трех группах навыков и уравновесить их.

    Управленческие навыки помогают обрести независимость, расширяют кругозор и часто помогают людям лучше понять, чего они действительно хотят достичь. Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или кем-то, кто вообще не имеет отношения к руководству, управленческие навыки помогут вам раскрыть свой потенциал.

    Как можно улучшить свои управленческие навыки?

    Есть разные способы улучшить свои управленческие навыки. Один из самых простых способов — это самообучение. Вы можете прочитать книги по бизнесу и научные статьи о наиболее важных для вас управленческих навыках.

    Мы в CQ Net — Управленческие навыки в действии! предоставить вам полный спектр высококачественных управленческих знаний. От самообучения, мастер-классов по менеджменту до консультирования по вопросам менеджмента — мы объединяем лучшие научные знания по менеджменту с реальными событиями из повседневной жизни в организациях. Посетите первый в мире интернет-магазин управленческих навыков!

    Теги: Развитие менеджмента, Тенденции управления

    Важные личные навыки, которые ценят работодатели

    Кандидаты с сильными личными навыками пользуются большим спросом на самых разных должностях.Мы все работали с кем-то, кто отлично ладит с коллегами и всегда заслуживает доверия. Этот человек отточил свои личные навыки. Они эффективно общаются с другими, самовыражаются и умеют управлять собой.

    Ваши личные навыки определяют не только вашу профессиональную траекторию, но и вашу личную жизнь. В целом работодатели ищут кандидатов на работу с сильными личными навыками, потому что они вносят положительный вклад в корпоративную культуру и надежны во многих отношениях.

    Что такое личные навыки?

    В отличие от жестких навыков, которые можно измерить, таких как навыки компьютерного программирования или юридические знания, личные навыки — это мягкие навыки — нематериальные качества или черты, которые улучшают наше взаимодействие. Они так же, если не больше, важны для работодателей, хотя вам понадобится сочетание того и другого.

    Сильные личные навыки имеют решающее значение для вашего успеха на любой работе, поскольку они позволяют вам хорошо работать с работодателями, сотрудниками, коллегами, клиентами и поставщиками.

    Люди с сильными личными навыками могут ясно передавать идеи и хорошо слушать других. Они также источают позитивный настрой на работе, что является ключом к здоровой корпоративной культуре.

    Руководители компаний ищут сотрудников с личными навыками, потому что они могут лучше добиваться положительных результатов для своих компаний. Эти люди обычно более надежны, соблюдают сроки и выполняют задачи. Кроме того, эти испытуемые мотивированы и увлечены своей работой, что способствует их успеху.

    Типы личных навыков

    Эмили Робертс. © Баланс, 2018

    Ниже приведен список наиболее важных личных навыков, которые ищут большинство работодателей. Он также включает подсписки связанных навыков, которые работодатели стремятся получить от соискателей. Развивайте и подчеркивайте их в заявлениях о приеме на работу, резюме, сопроводительных письмах и собеседованиях.

    Критическое мышление

    Работодателям нужны кандидаты, которые могут самостоятельно решать проблемы, используя творческое мышление, и принимать обоснованные решения с помощью вдумчивого анализа.Критически мыслящие люди полезны во всех отраслях, от здравоохранения и инженерии до образования. Независимо от того, являетесь ли вы менеджером ресторана, инженером или учителем, вам необходимо уметь понимать проблемы, критически мыслить и находить решения. Навыки, необходимые для критического мышления, включают творчество, решение проблем и любопытство.

    • Художественные способности
    • Творчество
    • Критическое наблюдение
    • Критическое мышление
    • Любопытство
    • Способность к дизайну
    • Желание учиться
    • Гибкость
    • Инновации
    • Логическое мышление
    • Решение проблем
    • Исследования
    • Находчивость
    • Нестандартное мышление
    • Допуск изменений и неопределенность
    • Поиск и устранение неисправностей
    • Ценностное образование
    • Готовность учиться

    Решение проблем

    Насколько хорошо вы решаете проблемы? Решение проблем встречается практически в каждой работе.Работодатели ценят тех, кто умеет решать проблемы, поскольку они эффективно и быстро принимают решения, в значительной степени сдерживая свои эмоции. Они собирают как можно больше информации и позволяют интуиции, логике и новаторскому мышлению найти лучшее решение. Также очень важно быть отличным сотрудником и открытым для идей и мнений других. Поэтому обязательно подчеркните свою способность работать с другими, чтобы найти лучшее решение.

    • Точность
    • Напористый
    • Управление конфликтами
    • Принятие решений
    • Дипломатический
    • Этические нормы
    • Скромный
    • Влиятельная
    • проницательный
    • Интуитивный
    • Прослушивание
    • Терпение
    • Восприимчивый
    • Практический
    • Реалистичный
    • Светоотражающий
    • Работа в команде

    Гибкость / надежность

    Надежность и гибкость работают в тандеме, поскольку гибкие сотрудники всегда надежны, и наоборот.Работодатели нанимают кандидатов, демонстрирующих надежность, ответственность и порядочность. Гибкие сотрудники могут адаптироваться к изменениям, браться за проекты, выходящие за рамки их компетенции, и при необходимости менять свой график. Гибкий и надежный сотрудник также готов помочь своим коллегам в проектах, даже если предмет их изучения незнаком.

    • Бухгалтерский учет
    • Адаптивность
    • Способный
    • Компетенция
    • динамический
    • Полезность
    • Честность
    • Верный
    • Пунктуальный
    • Надежный
    • Ответственный
    • Обучаемый
    • Надежный

    Навыки межличностного общения

    Навыки межличностного общения, также известные как навыки общения с людьми, связаны с тем, как вы общаетесь и взаимодействуете с окружающими.Работодателям нужны сотрудники, совместимые с их работодателями, коллегами и клиентами. Это особенно важная черта, когда поощряется сотрудничество, и те, кто его воплощает, будут подниматься по лестнице быстрее, чем их коллеги.

    Хороший слушатель — ключ к хорошему коммуникатору. Работодателям нужны сотрудники, которые могут не только поделиться своими идеями, но и с сочувствием выслушать других. Слушание — очень важный навык в обслуживании клиентов, людских ресурсах и на всех руководящих должностях.

    Демонстрация таких навыков впечатлит вашего потенциального работодателя и может привести к будущим возможностям продвижения по службе и повышения.

    • Сочлененный
    • Внимательность
    • Совместное
    • Добросовестность
    • Внимательный
    • Сочувствие
    • Ободряющий
    • включительно
    • Лидерство
    • Прослушивание
    • Менеджмент
    • переговоры
    • Невербальное общение
    • Убеждение
    • Профессиональный
    • Здание связи
    • Уважительный
    • Чувство юмора
    • искренний
    • Общительный
    • Рассказ
    • Обучение
    • Обучение
    • Понимание
    • Устное общение
    • Здание связи
    • Рассказ

    Внутренняя мотивация

    Работодатели ищут сотрудников, которые позитивно относятся к своей работе, увлечены своей работой и мотивированы внутренними силами.Эти люди склонны прикладывать максимум усилий к своей работе и учиться на своих ошибках и неудачах. Эти люди, как правило, получают от процесса гораздо больше удовольствия, чем те, кого мотивируют деньги и слава, что делает таких кандидатов более приятными в работе и заслуживающими доверия в глазах работодателей.

    • Амбиции
    • Бдительность
    • Доброжелательность
    • Уверенность
    • Посвящение
    • Надежность
    • Определение
    • Энергия
    • Трудолюбивый
    • Независимая
    • Жизненные навыки
    • Оптимизм
    • Положительно
    • Устойчивость
    • Сильная трудовая этика
    • Продуктивное
    • Предприимчивый
    • Визионер
    • Страсть

    Больше личных навыков

    Ниже приведены дополнительные личные навыки для резюме, сопроводительных писем, заявлений о приеме на работу и собеседований.Необходимые навыки будут зависеть от должности, на которую вы претендуете, поэтому также просмотрите наш список навыков, перечисленных по должностям и типу навыков.

    • Напористость
    • Сострадательный
    • Коммуникатор эффективный
    • Этические нормы
    • Хорошо работает под давлением
    • Щедрость
    • Хорошее отношение
    • Высокий эмоциональный интеллект
    • Честный
    • Независимая
    • Целостность
    • Интервью
    • Управление знаниями
    • Выполняет сроки
    • Навыки памяти
    • Мотивация
    • Персональное развитие
    • Исходящий
    • Управление эффективностью
    • Позитивная трудовая этика
    • Улучшение процесса
    • Сообразительный
    • Ориентация на результат
    • Самосознание
    • Самоконтроль
    • Управление стрессом
    • Командный игрок
    • Управление временем
    • Толерантный
    • Обучаемый
    • Обучение
    • Поиск и устранение неисправностей
    • Готов принять обратную связь
    • Готовность учиться
    • Хорошо работает под давлением

    Как выделить свои навыки

    ДОБАВЬТЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НАВЫКИ В ВАШЕ РЕЗЮМЕ: Используйте ключевые слова, применимые к вакансии в вашем резюме, особенно в описании вашей истории работы.

    ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ В Сопроводительном письме: Приведите в сопроводительном письме примеры, демонстрирующие, как ваши личные навыки проявляются на работе.

    ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЛОВА НАВЫКОВ ВО ВРЕМЯ ОПЫТНЫХ ИНТЕРВЬЮ: Подчеркните свои навыки во время собеседований. Будьте готовы дать интервьюеру примеры того, как вы продемонстрировали каждый из них.

    Важные лидерские навыки для успеха на рабочем месте

    Обладаете ли вы лидерскими качествами, которые ищут работодатели? Независимо от того, являетесь ли вы офис-менеджером или руководителем проекта, всем хорошим лидерам требуется ряд навыков межличностного общения, которые помогут им позитивно взаимодействовать с сотрудниками или членами команды.

    Что делает лидера эффективным

    У эффективных лидеров есть способность хорошо общаться, мотивировать свою команду, выполнять и делегировать обязанности, прислушиваться к отзывам и иметь гибкость для решения проблем на постоянно меняющемся рабочем месте.

    Работодатели ищут эти навыки у кандидатов, которых они нанимают на руководящие должности. Сильные лидерские качества также ценны для всех соискателей и сотрудников.

    Независимо от того, начинаете ли вы с должности начального уровня и хотите продвинуться по карьерной лестнице или ищете продвижение по службе, ваши лидерские навыки будут одними из самых ценных ваших активов.

    Смотрите сейчас: 8 качеств, которые делают исключительного лидера

    10 лучших навыков лидерства

    Вот десять основных лидерских навыков, которые делают сильного лидера на рабочем месте.

    1. Связь

    Как руководитель, вы должны уметь четко и лаконично объяснять своим сотрудникам все, от целей организации до конкретных задач. Лидеры должны владеть всеми формами общения, включая личные беседы, беседы в отделах и с участием всего персонала, а также общение по телефону, электронной почте, видео, чату и социальным сетям.

    Руководители должны установить постоянный поток общения между собой и своими сотрудниками или членами команды, либо через политику открытых дверей, либо через регулярные беседы с работниками.

    Большая часть общения предполагает слушание. Руководители должны регулярно быть доступны для обсуждения вопросов и проблем с сотрудниками. Другие навыки, связанные с общением, включают:

    • Активное слушание
    • Шарнирно-сочлененный
    • Деловое повествование
    • Ясность
    • Лаконичность
    • Переписка
    • Монтаж
    • Объясняя
    • Выражение
    • Организация групповых бесед
    • Невербальное общение
    • Презентация
    • Публичные выступления
    • Чтение языка тела
    • Уменьшение двусмысленности
    • Устное общение
    • Письменное сообщение

    2.Мотивация

    Лидерам необходимо вдохновлять своих сотрудников делать все возможное для своих организаций; просто выплата справедливой заработной платы сотрудникам обычно не является достаточным источником вдохновения (хотя это тоже важно). Есть несколько способов мотивировать своих сотрудников: вы можете повысить самооценку сотрудников за счет признания и поощрений или возложив на сотрудников новые обязанности для увеличения их инвестиций в компанию.

    Руководители должны узнать, какие мотиваторы лучше всего работают для их сотрудников или членов команды, чтобы стимулировать продуктивность и увлеченность.Навыки, связанные с эффективной мотивацией, включают:

    • Предоставление сотрудникам автономии
    • Запрос ввода
    • Оценка интересов персонала
    • Убедительно
    • Наставничество
    • Открытость для беспокойства сотрудников
    • Убедительный
    • Обеспечение продуктивной и ответственной работы
    • Вручение наград
    • Узнавая других
    • Постановка эффективных целей
    • Тимбилдинг
    • Благодарим сотрудников
    • Понимание различий между сотрудниками

    3.Делегирование

    Лидеры, которые пытаются взять на себя слишком много задач, будут изо всех сил пытаться что-либо сделать. Эти лидеры часто опасаются, что делегирование задач является признаком слабости, хотя на самом деле это может быть признаком сильного лидера.

    Следовательно, вам необходимо определить навыки каждого из ваших сотрудников и назначить обязанности каждому сотруднику на основе его или ее набора навыков. Делегируя задачи сотрудникам, вы можете сосредоточиться на других важных задачах. Вот некоторые навыки, которые делают хорошего делегата:

    • Получение отзывов от сотрудников
    • Распределение ресурсов по сотрудникам
    • Оценка сильных и слабых сторон сотрудников
    • Определение ожиданий
    • Оценка эффективности сотрудников
    • Определение измеримых результатов
    • Соответствие задачи нужному сотруднику
    • Приоритезация задач
    • Установление ожиданий
    • Работа в команде
    • Управление временем
    • Обучение
    • Доверие к сотрудникам

    4.Позитивность

    Позитивный настрой может иметь большое значение в офисе. Вы должны уметь смеяться над собой, когда что-то идет не так, как планировалось; это помогает создать счастливую и здоровую рабочую среду даже в напряженные, стрессовые периоды.

    Простые действия, такие как расспрос сотрудников об их планах на выходные или отпуск, создадут позитивную атмосферу в офисе и поднимут моральный дух среди сотрудников.

    Если сотрудники чувствуют, что они работают в благоприятной среде, они с большей вероятностью захотят работать и, следовательно, будут с большей готовностью проводить долгие часы, когда это необходимо.Некоторые навыки, которые помогают создать позитивную атмосферу на рабочем месте, включают:

    • Забота
    • Управление конфликтами
    • Развитие раппорта
    • Дипломатия
    • Ободряющий
    • Чуткий
    • Дружелюбие
    • Помогая другим
    • Юмор
    • Межличностное
    • Положительное усиление
    • Респект
    • Социальные

    5. Надежность

    Сотрудники должны чувствовать себя комфортно, обращаясь к своему менеджеру или руководителю с вопросами и проблемами.Для вас важно продемонстрировать свою порядочность — сотрудники будут доверять только лидерам, которых они уважают.

    Будучи открытым и честным, вы поощряете такую ​​же честность в своих сотрудниках. Вот некоторые навыки и качества, которые помогут вам продемонстрировать свою надежность как лидера:

    • Возможность извиниться
    • Подотчетность
    • Деловая этика
    • Конфиденциальность
    • Добросовестный
    • Последовательное отношение к работникам
    • Доверие
    • Эмоциональный интеллект
    • Сочувствие
    • Честность
    • Целостность
    • Компас морали
    • Надежность
    • Уважение
    • Отстаивая то, что правильно
    • Задумчивый

    6.Творчество

    Как лидер вы должны принять ряд решений, на которые нет четкого ответа, поэтому вам нужно уметь мыслить нестандартно.

    Умение пробовать нетрадиционные решения или подходить к проблемам нетрадиционными способами поможет вам решить проблему, которую иначе не решить.

    Многие сотрудники также будут впечатлены и вдохновлены лидером, который не всегда выбирает безопасный, традиционный путь. Вот некоторые навыки, связанные с творческим мышлением:

    • Аналитический
    • Когнитивная гибкость
    • Концептуализация
    • Критическое мышление
    • Любопытство
    • Осмысление различных культурных точек зрения
    • Форсайт
    • Идентификационные шаблоны
    • Образное
    • Инновационный
    • Прислушиваться к чужим идеям
    • Создание абстрактных связей
    • Наблюдение
    • Открытость
    • Решение проблем
    • Здравое суждение
    • Синтезирующий
    • Видение

    7.Отзыв

    Руководители должны постоянно искать возможности для предоставления членам команды полезной информации об их работе. Тем не менее, существует тонкая грань между предложением сотрудникам совета и помощи и микроменеджментом. Обучая сотрудников тому, как улучшить свою работу и принимать собственные решения, вы будете чувствовать себя более уверенно, делегируя задачи своим сотрудникам.

    Сотрудники также будут уважать лидера, который дает четкую, но чуткую обратную связь. Вот некоторые навыки четкой обратной связи:

    • Открытость для получения обратной связи
    • Укрепление доверия к сотрудникам
    • Ясность
    • Четкое изложение ожиданий
    • Коучинг
    • Продолжение
    • Частые отзывы
    • Прослушивание ответов сотрудников
    • Наставничество
    • Положительное усиление
    • Предоставление конкретных рекомендаций
    • Уважительный

    8.Ответственность

    Лидер несет ответственность как за успехи, так и за неудачи своей команды. Следовательно, вы должны быть готовы принять на себя вину, когда что-то идет не так.

    Если ваши сотрудники увидят, что их лидер указывает пальцами и обвиняет других, они потеряют к вам уважение. Принимайте ошибки и неудачи, а затем придумывайте четкие решения для улучшения. Вот некоторые навыки и качества, которые помогают лидерам донести свою ответственность:

    • Признание ошибок
    • Открытость для отзывов клиентов
    • Оценка лучших решений
    • Прогнозирование
    • Уроки прошлых ошибок
    • Прислушиваться к отзывам сотрудников и руководителей
    • Планирование проекта
    • Светоотражающая способность
    • Устранение проблем
    • Прозрачность
    • Поиск и устранение неисправностей

    9.Обязательство

    Лидерам важно выполнять то, на что они согласны. Вы должны быть готовы потратить лишние часы на выполнение задания; сотрудники увидят это обязательство и последуют вашему примеру.

    Точно так же, когда вы обещаете своим сотрудникам вознаграждение, например корпоратив, вы всегда должны выполнять его. Лидер не может ожидать, что сотрудники будут выполнять свою работу и свои задачи, если он или она не может делать то же самое. Некоторые навыки, связанные с приверженностью на рабочем месте, включают:

    • Применение обратной связи
    • Приверженность целям компании
    • Определение
    • Профессиональное развитие
    • После
    • Выполнение обещаний
    • Страсть
    • Настойчивость
    • Приоритизация
    • Профессионализм
    • Командный игрок
    • Трудовая этика

    10.Гибкость

    На работе всегда случаются неудачи и изменения в последнюю минуту. Лидеры должны быть гибкими и принимать любые изменения. Сотрудники оценят вашу способность спокойно принимать изменения и творчески решать проблемы.

    Точно так же лидеры должны быть открыты для предложений и отзывов. Если ваши сотрудники недовольны каким-либо аспектом офисной среды, прислушайтесь к их мнению и будьте готовы внести необходимые изменения. Сотрудники оценят способность лидера принимать соответствующие отзывы.Навыки, связанные с гибкостью, включают:

    • Способность к изучению новых навыков
    • Способность реагировать на новые проблемы или вопросы
    • Адаптивность
    • Импровизация
    • переговоры
    • Открыт для отзывов
    • Признание сильных сторон и навыков людей
    • Отношение к сотрудникам как к физическим лицам

    Дополнительные основные навыки для лидеров

    Просмотрите список лидерских навыков и примеров, а также некоторые из лучших навыков, которые следует включить в свое резюме и LinkedIn, включите их в свои материалы по поиску работы и карьере и упомяните их во время собеседований.

    Как развить лидерские навыки

    Вам не нужно руководить или быть менеджером, чтобы развивать лидерские качества. Вы можете развить эти навыки на работе следующими способами:

    • Проявите инициативу: Не ограничивайтесь задачами, указанными в должностной инструкции. В долгосрочной перспективе подумайте о том, что принесет пользу вашему отделу и компании. Попробуйте провести мозговой штурм и посвятить себя работе, выходящей за рамки повседневной рутины.
    • Просьба о большей ответственности: Хотя вы не хотели бы требовать дополнительной ответственности на второй неделе работы, как только вы проработаете на должности достаточно долго, чтобы стать экспертом, вы можете поделиться со своим руководителем тем, что вы » жаждут развить свои лидерские способности.Спросите, как вы можете помочь — есть ли в предстоящих проектах, требующие особого внимания? Есть ли работа, которую вы можете исключить из списка дел вашего менеджера?
    • Целевые конкретные навыки: Если у вас есть определенный навык, который вы хотите развить, будь то творческое мышление или общение, составьте план по улучшению своих способностей в этой области. Это может означать посещение класса, поиск наставника для помощи, чтение книг или постановку небольшой цели, которая заставит вас развивать этот навык. Поговорите с менеджерами и коллегами, а также с друзьями за пределами офиса, чтобы помочь разработать план по улучшению.

    Как продемонстрировать свои навыки

    Вы можете использовать перечисленные здесь слова о навыках при поиске работы. Например, примените термины в своем резюме, особенно в описании вашей истории работы. Вы также можете включить их в свое сопроводительное письмо. Назовите один или два из упомянутых здесь навыков и приведите конкретные примеры случаев, когда вы демонстрировали эти качества на работе.

    Вы также можете использовать эти слова в своем интервью. Во время собеседования не забывайте о главных навыках, перечисленных здесь, и будьте готовы привести примеры того, как вы продемонстрировали лидерство, когда отвечаете.

    .

Похожие записи

Вам будет интересно

Грузоперевозки как бизнес с чего начать: Как начать бизнес грузоперевозок с нуля

Алименты с больничного листа удерживаются – Удерживают ли алименты с больничного листа

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко