Лестер Вундерман.. Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами
Лестер Вундерман.
Одна из легенд в этой сфере – Лестер Вундерман. Это человек, благодаря которому, сегодня мы применяем понятие «direct marketing», или «прямой маркетинг». Именно он на протяжении своей карьеры сильно преобразовал рекламную индустрию и сформировал рынок прямого маркетинга.
Всем известно, что мистер Вундерман в 1947 году стал вице-президентом компании Maxwell Sack. В 1958 г. он основал компанию Wunderman, Ricotta and Kline. Сейчас эта компания известна всему миру как Wunderman.
Наверно, каждый, кто связан с миром рекламы и маркетинга, слышал о его выступлении в 1967 году в Массачусетском Технологическом Институте с докладом «Директ-маркетинг – новая революция в продажах» («Direct marketing – The new revolution in selling»), в котором и употребил впервые этот термин.
После этого выступления перед профессорами MIT и Гарварда директ-маркетинг становится отдельной дисциплиной. А сенатор штата Индиана настолько поверил в эффективность данного метода, что включил его в официальную рассылку Конгресса и правительства. Однако большинство компаний не очень торопились внедрять в свою практику изложенные им принципы.
В своем интервью журналу «Коммерсантъ. Секрет фирмы» в октябре 2003 Лестер Вундерман рассказывал о начале своей деятельности, о своих первых клиентах, с которым реализовывал свои первые опыты в области директ-маркетинга еще до того, как этот термин был озвучен официально перед широкой общественностью. В 50-х годах с ним сотрудничали всего две фирмы.
Первая компания занималась производством ножей из стекла, а вторая – продажей косметических средств по уходу за кожей лица. Он сумел применить методы директ-маркетинга, чтобы реализовать маркетинговую концепцию каждой.
Для продвижения этих товаров был придуман новый для того времени маркетинговый ход. Сначала разрабатывался подходящий макет объявления для публикации в журналах. Затем в этих объявлениях был размещен купон, чтобы каждый, кто заинтересовался данным предложением, мог его вырезать, отправить по почте и получить товар. Получилась реклама с обратной связью, то есть один из методов директ-маркетинга. Причем этот первый опыт оказался очень успешным.
Также в этом интервью Лестер Вундерман рассказывал, как ему удался убедить компанию Ford применить разработанные им методики. В этом ему помог один из профессоров MIT – Массачусетского технологического института, который в офисе компании заявил вице-президенту, что это не обычная реклама, а совершенно новое направление, которое позволит глубоко проникать в сознание людей.
В конце концов, приведенных доводов оказалось достаточно, чтобы убедить руководство опробовать инструменты директ-маркетинга в деятельности компании Ford. При этом было найдено очень интересное решение. Дело в том, что в эти годы основными покупателями автомобилей были мужчины, и компания Ford хотела охватить и женскую аудиторию.
Лестер Вундерман со своими коллегами собрал базу данных потенциальных покупательниц, и организовал для них показ мод, который проводился в салонах по продаже автомобилей Ford.
Естественно, после посещения данного мероприятия многие из них осознали, что тоже могут быть владельцами авто. Эта кампания дала отличные результаты. Компания Ford воочию убедилась в преимуществе новых инструментов в области маркетинга.
Сегодня в холдинговую компанию Wunderman входят 78 агентств и филиалов в 35 странах мира. В 2002 в Москве было создано агентство Wunderman Russia. В 1998 г. Лестер Вундерман попал в зал славы рекламистов и в 20-ку легенд маркетинга и менеджмента по версии журнала Adweek Magazine. Журнал «Sales&Marketing Management» включил Лестера Вундермана в число 80 влиятельных персон маркетинга. В 1999 году он вошел в Топ-100 деятелей рекламного бизнеса по версии Advertising Age. Этот человек действительно настоящий ас своего дела, и его имя сегодня известно очень многим.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРес19 принципов Лестера Вундермана :: Все для всех
Дата: 15 января 2010 г.
Просмотров: 1664
Более 30 лет назад в истории рекламного бизнеса произошло событие, которое существенно изменило принципы продаж товаров и услуг, — был придуман директ-маркетинг, новая стратегия взаимодействия с потребителем, которой до сих пор с успехом пользуются компании всего мира. Ее автор — Лестер Вундерман.
В ноябре 1967 года впервые публично прозвучал термин «директ-маркетинг» в выступлении Лестера Вундермана, владельца одного из 40 ведущих агентств Америки, в Массачусетском технологическом институте. И с тех пор директ-маркетинг прочно вошел в нашу жизнь.
Идея его новой маркетинговой стратегии состояла в том, что цепочку, когда товар от производителя идет к оптовику, от оптовика — к рознице, от розницы — к конечному потребителю, можно сократить. С развитием СМИ, с развитием баз данных он предположил, что можно сделать так, чтобы продукция от производителя непосредственно попадала к потребителю. И начал активно внедрять свои идеи директ-маркетинга в жизнь.
Среди его изобретений были такие, что и сейчас широко применяются: это пробники духов или косметических средств, которые вклеиваются в журналы; размещение купона вместе с рекламным объявлением в журнале или другом печатном издании; вставки в журналы, которые отличались по фактуре от остальных страниц…
Услуги такого клиента, как American Express, они начали успешно продвигать средствами директ-маркетинга, в основном по почте.
«Общая реклама создает отношение покупателя к товару, а директ-маркетинг идет дальше, обеспечивая такой опыт общения покупателя с товаром, такое побуждение к действию, которое приводит к покупке. Директ-маркетинг фактически подводит покупателя к товару, в то время как массовая реклама коммуницирует сам брэнд и создает осведомленность о товаре», — Лестер Вундерман.
Итак, 19 принципов Лестера Вундермана, на которых базируется директ-маркетинг:
1. Директ-маркетинг — это стратегия построения долгосрочных отношений с клиентом, а не тактика проведения отдельных акций и кампаний.
2. «Героем» директ-маркетинга является Клиент, а не Продукт.
3. Обращайтесь к каждому существующему или будущему клиенту как к своей уникальной целевой аудитории.
5. Реклама должна менять поведение, а не только отношение к товару.
6. Реклама должна быть вкладом, обеспечивающим прибыль, и иметь количественные характеристики эффективности своего воздействия на покупателя.
7. Создавайте опыт общения с брэндом везде, где покупатель с ним соприкасается.
8. Создавайте систему отношений, а не просто систему встреч с покупателем.
9. Знайте и инвестируйте в долгосрочный потребительский потенциал каждого клиента.
10. Вероятные покупатели — это еще не потенциальные клиенты. Обращаясь к четко определенным потенциальным клиентам, вы экономите на стоимости конечных продаж, обращаясь к массам вероятных покупателей — неизбежно тратите лишние деньги на рекламу.
11. Средства массовой информации должны обеспечивать количественно измеряемые контакты, а не просто «охват» и «частоту» показа товара.
12. Обеспечьте клиенту обратную связь с вами. Будьте доступными.
13. Поощряйте интерактивный диалог.
14. Знайте ответ на вопрос «Когда?». Выясните у покупателя, когда он был бы готов к покупке, и постарайтесь приурочить к этому времени свое предложение.
15. Создайте последовательную программу знакомства покупателя с товаром и сопутствующими новыми предложениями подобно тому, как создается программа для обучения студентов.
16. Завоевывайте покупателей с намерением сделать их лояльными.
17. Создание лояльности — это программа, построенная на последовательных шагах, имеющих долгосрочную перспективу.
18. Стабильная прибыль обеспечивается не столько вашей долей рынка, сколько долей лояльных вам покупателей. Постоянные покупатели приносят 90% доходов большинства компаний.
19. Знания, полученные компанией из суммы отдельных данных и сводной информации, — то, на чем строится успех и минимизируются ошибки. Вы являетесь тем, что вы знаете.
Используйте в своём бизнесе 19 принципов Лестера Вундермана.
Источник: www.subscribe.ru
«Директ-маркетинг подводит покупателя к товару» – Секрет фирмы – Коммерсантъ
«Отношения с клиентами должны быть двусторонними»,– считает основатель ведущего директ-маркетингового агентства Wunderman Лестер Вундерман. Именно этот человек является автором и главным идеологом концепции прямого маркетинга. Во время своего первого визита в Москву господин Вундерман рассказал «Секрету фирмы» о главных принципах своего подхода.
Легендарный Вундерман
Лестер Вундерман (Lester Wunderman) – ведущий мировой специалист в области директ-маркетинга. Основанное им агентство Wunderman с 1973 года входит в группу компаний Young & Rubicam. В настоящее время в сети Wunderman 78 агентств и филиалов в 35 странах мира, а в 2002 году в рамках холдинга Young & Rubicam в Москве было создано агентство Wunderman Russia. В 1998-м Лестер Вундерман попал в Зал славы рекламистов и в двадцатку легенд маркетинга и менеджмента по версии журнала Adweek Magazine. Sales & Marketing Management Magazine включил Лестера Вундермана в число 80 влиятельнейших персон маркетинга. В 1999-м он также вошел в «Top-100 деятелей рекламного бизнеса» по версии Advertising Age.
СЕКРЕТ ФИРМЫ: Какие позиции занимает директ-маркетинг в мире?
ЛЕСТЕР ВУНДЕРМАН: В США на него тратится более 50% рекламных бюджетов. В других странах эта цифра меньше, но во всех развитых экономиках директ-маркетинг растет более быстрыми темпами, чем обычная массовая реклама.
СФ: Вы являетесь основателем нового направления и автором термина «директ-маркетинг». Как вы его изобрели?
ЛВ: Когда-то давно я работал в агентстве, которое занималось продажей товаров по почте. Фактически в то время это была старомодная форма торговли. Но ее преимущество состояло в том, что всех клиентов мы знали поименно. Традиционная реклама – например, в СМИ – ни к кому конкретно не обращается, она не разбирает, кто перед ней, то есть обращается к людям как к анонимной массе. В отличие от массовой рекламы мы фокусировались не на товаре, а на потребителе. Мы обращались к каждому клиенту персонально и видели разную реакцию на предложение купить наш товар. Конечно, кто-то игнорировал наши предложения, кто-то покупал один раз, но многие становились постоянными клиентами. По статистике, 90% доходов компании приносят покупатели, которые делают повторные покупки. И я понял, что главная цель рекламного сообщения – выйти на этих самых ценных покупателей.
СФ: Когда ваши мысли оформились в стройную концепцию?
ЛВ: В 1967 году меня попросили выступить в Массачусетском технологическом институте (MIT), и там же должны были присутствовать профессора из Гарварда. Поскольку аудитория очень требовательная, я не мог себе позволить говорить о банальных вещах – нужно было выйти к слушателям с чем-то научным. Я потратил несколько недель на подготовку доклада, много думал и в конце концов пришел к созданию концепции, которую назвал директ-маркетингом.
СФ: Как отреагировали слушатели на ваш доклад?
ЛВ: После того выступления перед профессорами MIT и Гарварда директ-маркетинг стал отдельной дисциплиной. Сенатор из штата Индиана, например, прочитал текст моей речи и настолько поверил в силу этой теории, что включил ее в официальную рассылку по конгрессу и правительству. Я начал дальше разрабатывать научные принципы концепции, у меня появились ученики.
СФ: А компании? Как они реагировали на вашу теорию?
ЛВ: Очень медленно.
СФ: Почему же?
ЛВ: Их тоже нужно было образовывать. Сама по себе система продаж напрямую от производителя к потребителю не является новой. Первой формой маркетинга был именно прямой маркетинг – производитель предлагал товар покупателям без посредников. Потом, когда произошла индустриальная революция, производитель был отделен от конечного покупателя посредниками в виде дилеров, магазинов, торговых сетей.
СФ: А кто были ваши первые клиенты, на которых вы опробовали свою технологию?
ЛВ: Это было в середине 1950-х годов – задолго до исторического выступления в MIT. У меня было два клиента. Одна компания производила ножи из стекла – они были очень острыми и хорошо подходили для фруктов. Вторая, косметическая фирма, продавала средство для чистки лица. Да, был еще один клиент – производитель некоего аппарата, который так резал картошку, что из нее можно было делать чипсы. Я до сих пор помню слоган, который упоминался в их рекламном объявлении: «Режет 25 кусков за один раз». Все эти компании рекламировали свою продукцию в журналах. Мы разработали для них макеты объявлений и придумали новый ход – разместили в этих объявлениях купон, чтобы все заинтересовавшиеся могли его вырезать, отправить по почте и получить товар. Все это можно было назвать одним словом – реклама с обратной связью.
СФ: И у этих компаний повысились продажи?
ЛВ: Да, реклама оказалась очень успешной.
СФ: А как вам удалось убедить компанию Ford опробовать методы директ-маркетинга?
ЛВ: Мне помог в этом один из профессоров MIT, вместе с которым я пришел на встречу в офис Ford. Он заявил вице-президенту по маркетингу компании Ford, что мы со своим новым направлением проникаем в сознание потребителей гораздо глубже, чем обычная реклама. При этом было очень смешно, когда профессор, человек очень маленького роста, с серьезным видом показывал чуть ли не двухметровому вице-президенту, как мы будем проникать в сознание. Но в конце концов нам дали возможность попробовать наши инструменты.
СФ: Какую задачу вы решали?
ЛВ: У Ford было отделение в Сан-Франциско. Они и предложили нам на базе этого отделения стимулировать покупку автомобилей женщинами. В то время машины большей частью покупали мужчины. Мы собрали базу данных женщин, которые могли бы стать покупательницами, и придумали такое предложение, которое бы вызывало их интерес. Идея состояла в том, чтобы организовать для них показ мод, но провести его в салонах по продаже автомобилей. Мы разослали письма потенциальным клиенткам и пригласили их на мероприятие. И у многих из них открылись глаза: они тоже могли бы ездить на таком автомобиле!
«Массовая реклама мне тоже очень нравится
СФ: Ваше агентство активно занимается директ-маркетингом. А что вы думаете про обычную массовую рекламу – она совсем не нужна?
ЛВ: Нет, массовая реклама мне тоже очень нравится. Эти два вида маркетинговых коммуникаций успешно работают в большинстве стран. Чтобы продавать, надо познакомить людей с товаром, и массовая реклама как раз создает такую осведомленность. Ее роль – обеспечить знание о брэнде. Я бы сказал так: обычная реклама подводит товар к покупателю, а директ-маркетинг подводит покупателя к товару. То есть реклама готовит отношение покупателя к товару, а директ-маркетинг влияет на поведение покупателя так, чтобы он этот товар купил. Помимо того что директ-маркетинг предполагает индивидуализированное обращение к клиенту, в его основе обязательно лежит побуждение к действию.
СФ: Правильно ли будет сказать, что основа директ-маркетинга – это база данных конкретных людей?
ЛВ: Да, на самом деле обращение к людям должно быть как можно более сегментированным. Поиск нужно вести по определенным критериям. Допустим, нам нужны люди 35–46 лет, с высшим образованием, живущие в городах, имеющие автомобили и т. д. По ним составляется база данных, а затем делается рассылка. Например, если у вас есть база данных по молодоженам, то мы вполне можем сделать вывод, что им понадобится мебель, и послать по их адресам рекламные сообщения с предложениями о продаже мебели.
СФ: Может, в Америке найти такие данные и несложно, но у нас с этим проблемы…
ЛВ: Придет такое время, когда и у вас не будет особых проблем. Во всяком случае, есть и другие инструменты, которые могут дать производителю обратную связь от потребителя. Те же рекламные объявления с механизмом обратной связи или интернет. Можно использовать любой канал для коммуникации, главное, чтобы он приносил какой-то отклик, а не звучал как «Ау!» в лесу.
СФ: Преимущества директ-маркетинга очевидны. А как быть с тем, что стоимость одного прямого контакта с представителем целевой аудитории гораздо выше, чем при массовой рекламе?
ЛВ: Это смотря какой инструмент мы используем. Если мы разместим в журнале рекламное объявление с купоном, его стоимость будет такой же, как и без купона. Но, конечно, есть другие инструменты. Директ-мейл (рассылка писем), допустим, действительно обходится дороже в пересчете на один контакт.
СФ: Хорошим результатом считается, если на директ-мейл приходит 2—3% откликов. Не слишком ли это мало?
ЛВ: Если вы продаете квартиры по $200 тыс. и отправили тысячу писем потенциальным клиентам, а в ответ получили хотя бы одного покупателя, то все ваши усилия и затраты оправдались, хотя формально результативность акции – доли процента. Конечно, если вы продаете товар за $1 и получите 2% откликов, то это будет невыгодно. Так что многое зависит и от ценовой категории вашего предложения.
СФ: Получается, в случае дешевого товара директ-маркетинг малоэффективен?
ЛВ: В принципе вы правы. Те товары, которые стоят мало и имеют массового покупателя, вряд ли имеет смысл продвигать с помощью директ-маркетинга. Но в Америке делают так: высылают покупателю в одном конверте сразу несколько скидочных купонов на разные товары. И в этом случае почтовые расходы могут быть оправданны.
«Я лично предпочел бы спам цензуре»
СФ: Мы заговорили о директ-мейле. А какие еще основные инструменты есть в арсенале директ-маркетинга?
ЛВ: Фактически у директ-маркетинга гораздо больше своих каналов коммуникации, чем у массовой рекламы. Массовая реклама – это преимущественно телевидение, радио, пресса, наружная реклама, кинотеатры. А директ-маркетинг может использовать все то же самое, но с обратной связью (например, телемагазины). Плюс различные методы стимулирования сбыта, проведение спонсорских мероприятий, организация событий, SMS-реклама и т. д. Даже коммивояжер, который ходит с пылесосами от двери до двери,– это тоже директ-маркетинг.
СФ: И какие из этих инструментов приносят наибольшую отдачу?
ЛВ: Вы должны понимать, что перед вами большой симфонический оркестр, и если правильно планировать работу, то каждому инструменту найдется свое место. Главное, должен быть хороший дирижер.
СФ: При всех преимуществах у директ-маркетинга есть серьезная этическая проблема. Так, многие потребители считают именную рекламу вторжением в их частную жизнь.
ЛВ: Это касается не только директ-маркетинга. Любая реклама всегда навязчива, и это неизбежность. Вот реклама на обложке журнала, а я, например, хотел бы увидеть здесь картину Ван Гога. Но телевизионный канал можно переключить, а то, что пришло в почтовый ящик, можно тут же выбросить в макулатуру, не читая. Никто вас не обидел тем, что бросил в почтовый ящик какую-то листовку. И я считаю, что если к человеку обращаются по имени, то это никак не нарушает его частную жизнь. Для меня, например, более приемлемо, чтобы ко мне обращались по имени вместо уличного «Эй, ты!».
СФ: Майкл Делл, глава корпорации Dell Computer, говорил, что интернет – высшая форма директ-маркетинга. Вы с этим согласны?
ЛВ: Да, интернет экономит колоссальные деньги за счет того, что мы можем общаться с потребителями без посредников. Правда, интернет-магазины почему-то не очень процветают. Люди покупают через интернет в основном пластинки, книги, фильмы, компьютерную технику, мобильные телефоны. Заказывать другие товары, такие как молоко или хлеб, это пока не так популярно.
СФ: А что вы думаете о спаме? Он не только раздражает, но и подрывает доверие к электронной почте как к маркетинговому инструменту.
ЛВ: К сожалению, это так. Но дело в том, что спам не имеет отношения к директ-маркетингу, это просто злоупотребление. Регулирование потока такой информации – вот ответ на вопрос. Но, с другой стороны, любое регулирование будет уже цензурой, а я лично предпочел бы спам цензуре.
СФ: А какие новые технологии директ-маркетинга вы применяли в своей работе в последнее время?
ЛВ: Я бы ответил в духе названия вашего журнала: «Секрет фирмы». Но наше агентство растет по всему миру очень динамично, за нами фактически будущее. Директ-маркетинг – это революционное направление, которое основано на новых технологиях, это то, что соответствует информационному веку.
Юлия Фуколова
|
Сегодня более 50% почтовых отправлений в США составляют директ- маркетинговые рассылки. Тысячи компаний предлагают своим клиен там продукцию или услуги, минуя посредников, и используют для этого всевозможные инструменты, стимулы и идеи. В западных странах ди рект-маркетинг прочно вошел в жизнь людей, и сегодня многим ка жется, что он был всегда. На самом деле наиболее распространенные на сегодняшний день приемы директ-маркетинга были разработаны в 50–60-е годы. И ко многим из них приложил руку 85-летний житель Нью-Йорка Лестер Вундерман, который прославился как самый авто ритетный в мире специалист в этой области. Г-н Вундерман (его фами лия происходит от немецкого слова Wunder – «чудо») принадлежит к числу первопроходцев. Он стал автором многих замечательных идей, которые преобразовали малозаметную продажу товаров по почте в многомиллиардный бизнес глобальных масштабов. Вначале было дело
Просмотр всей статьи возможен только подписчикам журнала. Зарегистрироваться |
Директ-маркетинг – рекомендации по ведению директ-мейла
«Новая революция в продажах» – так назвал свою лекцию о маркетинге в далёком 1967 году Лестер Вундерман, который продвигал бренды American Express и Columbia Records. Именно он первым употребил термин direct-marketing, подразумевая под ним особый интерес поставщика услуг к индивидуальным запросам клиента и его личности. Спустя полвека прямой маркетинг стал одним из наиболее эффективных видов рекламы.
Но маркетинговый рынок, как известно, весьма подвижен. Поток рекламы увеличивается непропорционально увеличению её эффективности. В перегруженном рекламой мире у потенциального клиента вырабатывается особый иммунитет против неё. В таких условиях организация грамотного маркетинга становится сложной задачей. Упростить её вы можете следуя советам опытных специалистов и доверяя им техническую сторону вопроса.
Что говорят опытные специалисты:
- Перед началом работы напомните себе, что главная цель директ-маркетинга – не реклама, а диалог с клиентом и мониторинг рынка. При этом взаимодействие с покупателем или заказчиком не исключает рассылки информации о новых продуктах или выгодных акциях.
- С учётом сферы деятельности определите целевую аудиторию. Это сэкономит ваши деньги, которые в противном случае будут выкинуты на ветер.
- Выберите инструмент связи с потенциальными клиентами: почта, direct-mail, телефон, курьерская доставка, телемаркетинг, факс-рассылка или всё сразу. Подбор оптимального сочетания различных инструментов упростит запуск кампании и улучшит результат.
- Выясните, что интересует ваших клиентов на данный момент, т.е. определите, кто и что у вас покупает. Это позволит вам потратить средства с большей эффективностью, продвигая товары и услуги тем клиентам, которые готовы к взаимодействию прямо сейчас.
- Грамотно составьте и обновите базу контактов. При этом включать в неё можно только людей, давших на то согласие. В противном случае, директ-маркетинг обернётся малоэффективным и незаконным спамом. Все названия компаний, адреса, телефоны, имена, должности, возраст должны быть проверены.
- Разумно отправлять рассылку писем/sms с предложением товара или услуги, каталога, проспекта – определённой группе в базе подписчиков, которая по своим параметрам подходит под конкретный рекламный проект.
- В директ-мэйл важен индивидуальный подход к каждому клиенту. Информация о предпочтениях человека позволит сделать ему убедительное предложение. Чтобы завоевать нового заказчика, потребуется узнать о нём как можно больше (география, пол, возраст, хобби, профессия и т.д.).
- Помните, что вы не только обращаетесь к клиентам лично, но и устанавливаете обратную связь, получая ответную реакцию. Полученная от подписчиков информация позволит вам обнаружить и запустить наиболее эффективные механизмы рекламы. Как итог, вы сможете оптимизировать расходы на директ-мейл и повысите отдачу от канала.
- Время рассылки должно быть самым удобным для клиента.
- Учитывайте, чем больше вы предоставляете возможностей ответить на ваше предложение, тем быстрее люди сделают заказ.
- НЕ будьте навязчивы. Это может не только оттолкнуть потенциального клиента, но и побудит его отписаться от вашей рассылки.
- НЕ отправляйте рекламу «в лоб». Помните, что директ-мейл позволяет вам контролировать процесс подготовки человека к заказу, а также даёт возможность отслеживать все последующие этапы работы с ним.
- Потенциальный клиент всегда ценит креативность. Творческие эксперименты помогут прийти к тому, что продукт будет продавать себя сам.
Что предлагает компания Digital Direct?
Слепое следование перечисленным советам ещё не гарантирует успеха вашей кампании. Не менее важный шаг на пути к клиенту – выбор качественного сервиса, который не только возьмёт на себя техническую сторону вопроса, но и поможет разобраться в том, как устроен рынок директ-маркетинга, что он может дать именно вам.
Мы предлагаем ознакомиться с сервисом от Digital Direct. Он позволяет автоматизировать запуск массовых почтовых рассылок и SMS под различные целевые группы, а также помогает отслеживать эффективность рассылки с помощью встроенной системы аналитики. Узнать больше о сервисе почтовых рассылок.
Особенности российского рынка email директ-маркетинга
Когда Лестер Вундерман, один из отцов-основателей директ-маркетинга и автор бест-селлера “Being Direct”, в очередной раз посетил Россию в 2004 году, он проповедовал немногочисленным российским директ-маркетологам. Они смотрели на него как на мессию и слушали благоговейно.
Но когда он уехал и его слова были переосмыслены практичными умами, возникло много вопросов. Прежде всего, как применить идеи Учителя на российской почве ?
Со всем уважением к г-ну Вундерману, чей подход не вызывает сомнений, мы в России имеем дело с рынком, который сильно отличается от того, на котором сделал бизнес г-н Вундерман.
Директ-маркетинг, основанный на индивидуальном подходе к потребителям или сегментам потребителей, тесно связан с необходимостью сбора и использования «правильных» данных.
Многие международные компании, которые практикуют работу с готовыми «поведенческими» (behavioral) базами данных для выявления лидов (leads), не могут найти такие базы данных в России. Один из крупнейших западных банков, работающих на нашем рынке, стал заложником этой ситуации.
Чтобы предложить свои услуги, банку нужны адреса потребителей, проявивших интерес к каким-либо банковским продуктам. Эти данные доступны в специализированных государственных агентствах, которые в США, например, называются кредитными бюро. В странах, где нет кредитных бюро, банк получает данные о потребительских предпочтениях (pre-qualified data) от коммерческих поставщиков: лист-брокеров.
В России нет ни кредитных бюро, ни рынка баз данных. А с принятием закона «О персональных данных» российской Думой ситуация усложнится ещё больше — данные нельзя будет брать даже из имеющихся источников: партнёрских компаний, ведущих собственные клиентские базы.
Но даже если закон примут не скоро, объёмы доступных баз не помогут банку: речь может идти о сотнях или тысячах квалифицированных потребителях. Это ничтожно мало
Судите сами: средний отклик на программу рассылки с предложением банковских услуг – менее 1%. Средний процент клиентов, одобренных кредитным комитетом банка, составляет менее 50%. Много это или мало ?
На развитых рынках, где список потенциальных квалифицированных клиентов составляет десятки миллионов, этого достаточно. В России вместо миллионов адресов базы насчитывают сотни, может быть, тысячи, а значит, реальный выход будет микроскопическим.
Более того, банки, пришедшие в Россию, работают в сфере, которая, мягко говоря, не вызывает доверия у потребителя: кризис 1998 года и другие события, в том числе связанные с крушением финансовых пирамид, подорвали авторитет всех финансовых организаций. Кроме того, российский потребитель в силу разных причин мало разбирается в финансах и финансовых услугах. А как известно, люди мало верят тому, что не понимают.
Логично предположить, что если хочешь успешно продавать банковские продукты в России, нужно бы подготовить рынок: обучить людей или предоставить им простые способы получения информации, сделать эту информацию понятной и интересной. А знание несомненно вызвало бы доверие.
Кстати, в своей книге Being Direct Лестер Вундерман описывает коммуникационную программу, которая позволила успешно продавать автомобили Форд именно благодаря элементам обучения: на специальных семинарах, куда приглашали потенциальных потребителей, людям помогали принять правильное решение о покупке.
Эта достаточно простая идея могла бы помочь банку, но, как ни странно, она идёт в разрез с агрессивными планами продаж, который предусматривает одноразовые коммуникации, приносящие нулевой результат.
Так получилось, что нашему агентству Connexions было предложено подготовить презентацию для двух специалистов банка по директ-маркетингу: российского, отвечающего за наш рынок, и американского, который курирует ДМ программы банка по всему миру.
Мы пригласили гостей в наш офис и рассказали о ситуации на российском рынке, в том числе и на рынке баз данных. Рассказав, почему мы не рекомендуем использовать готовые базы данных, мы предложили спланировать программу, которая позволила бы создать собственную базу данных потенциальных клиентов с помощью тестовых коммуникаций, включающих door-to-door, рекламу с обратной связью, промо в местах продаж, специальные события (например, те же обучающие семинары) и так далее.
Мы задали нашим гостям трудный, но честный вопрос: «Почему бы не прекратить охоту за низкокачественными списками и не создать собственную базу данных?» Ведь есть примеры, когда западные компании достигли успеха в России, построив собственные клиентские базы данных. Например, Ридерз Дайджест за несколько лет в России собрал базу в несколько миллионов адресов и делает на этом прибыльный бизнес.
Наш следующий аргумент был в том, что если мы найдём правильный подход с помощью тестов, то можно ждать невероятно большой отклик: российский потребитель не избалован персональными коммуникациями. Например, тестовая программа, которую мы разработали для Филипп Моррис, принесла 78% отклика и завоевала награду за лучший отклик на международной ДМ конференции в Москве в 2004 году. А уже через год, в результате новых тестов, мы смогли увеличить отклик до 180% !
Банк тоже мог бы рассчитывать на подобные результаты. Ведь для этого достаточно было бы понять, какое сочетание трёх факторов — предложения, списка потребителей и канала коммуникации — даёт наилучший отклик.
Но в планах банка было продать 100 тысяч кредитных карт за полгода! План продаж, утверждённый штаб-квартирой, не предполагал ни дополнительного времени и бюджета на проведение тестов, ни самих тестов.
Поэтому в банке решили … усилить рекламную кампанию: рекламы в прессе, на ТВ, рассылка писем на доски, на улицах стало намного больше. Сколько это стоило банку? И какой получился результат?— Боюсь, никто никогда об этом не узнает.
Парадокс заключается в том, что западные компании, пришедшие в Россию, оказываются в такой уникальной ситуации, что не всегда готовы воспринимать идеи их же собственных маркетинговых гуру; идеи, которые помогли этим компаниям стать лидерами на западных рынках.
22 июня 1920 года, 101 год… — Wunderman Thompson Moscow
22 июня 1920 года, 101 год назад, родился Лестер Вундерман — один из пионеров мировой рекламной индустрии, отец директ-маркетинга и человек, чье имя навсегда стало частью нашего агентства.
Лестер был самоучкой: он закончил обычную городскую школу, но не получил высшего образования, хотя посещал множество разных курсов в Бруклинском колледже — у семьи, лишившейся отца перед началом Великой депрессии, не было денег. Тогда он устроился на свою первую работу в коллекторской фирме, где получил важный урок маркетинговой коммуникации: хорошо сформулированные тексты (его коллеги мастерски сочетали в своих письмах требования, угрозы и призывы к благоразумию) приводили к измеримым результатам — в деньгах.
В 19 лет вместе со старшим братом Ирвингом, у которого уже был небольшой опыт в рекламе, он основывал свое первое агентство — Coronet Advertising Service, деньги на открытие которого дала их мать, продав свои драгоценности. Coronet с трудом получило нескольких заказов, но не смогло обрести финансовую независимость и было вынуждено закрыться.
В 1942 году от безысходности братья прибегли к механике, которая отлично работала для клиентов Coronet, — «купи один, получи два». Они начали предлагать себя другим агентствам как команду за полцены. На предложение обратил внимание Каспер Пинкстер, владелец одноименной компании, которая занималась торговлей по почте. Он нанял Ирвинга, а Лестер работал бесплатно. По иронии судьбы именно Пинкстер был создателем формулы «купи один, получи два».
Однако очень быстро началась Вторая мировая война, Ирвинга призвали на фронт, и Лестер получил его место. Он обратил внимание, что посылочная торговля имеет гораздо больший потенциал, и что почтовый ящик — отличный медиум для создания более личного, чем могла позволить тогда традиционная реклама, контакта с покупателем. Ещё он заметил, что рекламодатели пренебрегают множеством форматов, которые казались ему перспективными. Одним из первых экспериментов Лестера стала реклама в комиксах — большие рекламные агентства считали их низкопробным форматом, хотя они были крайне популярны среди военнослужащих, рабочих и даже некоторых офисных служащих. Размещение в них была неприлично дешевым, а результат от первой же кампании — ошеломительным. Позже на комиксы обратили внимание и другие агентства, но им приходилось выкупать места у Pinkster.
В 1947 году Лестер с вернувшимся с войны братом решили двигаться дальше и нанялись копирайтерами в большое агентство на Мэдисон авеню Maxwell Sackheim & Co, занимавшееся рекламой посылочной торговли. К слову, основатель этого агентства Макс Сакхейм — опытный и талантливый «выпускник» J. Walter Thompson Company и наш соотечественник. Именно Сакхейм стал ментором Вундермана, посвятив его в тонкости почтовой рекламы. Лестер быстро рос по карьерной лестнице, дослужившись до кресла исполнительного вице-президента в 1956. Самым ценным уроком, который Вундерман вынес из совместной работы с Сакхеймом, стала важность оценки эффективности рекламы. Именно тогда родился принцип A/B тестирования, в ходе которого рекламодатель одновременно запускает два похожих объявления — тестовое и контрольное, и сравнивает их результаты в продажах. Но между Лестером и Сакхеймом копились разногласия, которые в итоге привели к уходу обоих братьев в 1958 году.
20 августа 1958 года в 30-долларовом номере отеля Winslow в Нью-Йорке прошло первое собрание работников Wunderman, Ricotta & Klein — нового агентства, которое создали братья Вундерман и двое их коллег по Maxwell Sackheilm & Co — Эд Рикотта и Гарри Кляйн. Уставной капитал WRK составил $60 000, а штат — 7 человек. Первое время они работали с клиентами, которых им удалось переманить у Сакхейма, преимущественно с издательствами и популярными тогда книжными клубами. Но уже в течение года WRK стало крупнейшим в мире агентством, занимающимся рекламой посылочной торговли.
В это время Лестер Вундерман начал расширять инструментарий, применяя к нему знания, полученные при работе с посылочной торговлей. В 1961 году со сцены MIT он впервые озвучил концепцию директ-маркетинга. Понимая, что конкуренция на полках столь же сильна, сколь велико и количество сыплющихся на голову покупателя рекламных сообщений, Вундерман считал, что производители товаров должны найти способ убеждать сделать покупку в тот же момент и в том же месте, где они увидели рекламу. Он верил, что реклама посылочной торговли, царившей в то время, рано или поздно уступит директ-маркетингу — «новому, более эффективному методу продажи, основанному на научных рекламных принципах».
В 1973 году WRK стали искать партнера, который помог бы им получить доступ к большому бизнесу и развивать идеи директ-маркетинга. Выбор пал на агентство Young & Rubicam, которое стало владельцем WRK. В этот период Вундеман предложил новую услугу таргетированных рассылок, доставляя уникальные сообщения различным целевым группам.
Будучи крупнейшим теоретиком и практиком концепции прямых продаж, Вундерман создал множество маркетинговых инструментов. Среди них — бесплатные номера 1-800 (для Toyota), купоны в журналах и первая в мире программа лояльности, которую WRK запустили для American Express.
Но самой яркой своей победой Вундерман считал «Золотой Ящик», кампанию для Columbia Records, которую он выиграл в борьбе с McCann в 1977 году. Columbia Records была одним из первых клиентов WRK, но со временем она начала испытывать потребность в свежих идеях и обратились к искушенному и креативному соседу по Мэдисон авеню — McCann. Лестер же уже 4 года носил в Columbia Records идею провести одновременную кампанию на ТВ и в прессе, но все считали затею глупой. Потенциальный уход клиента открыл для него окно возможностей.
Вундерман предложил Columbia Records запустить кампании обоих агентств и сравнить результаты. Тот, кто окажется эффективнее, получит контракт. WRK нарисовали маленький желтый квадрат внизу купонов-заявок на членство в клубе, которые размещали в журналах. На ТВ же запустили низкобюджетный ролик, который рассказывал, что на некоторых купонах можно найти «Золотой Ящик», отметив который, можно получить любую музыкальную запись бесплатно (McCann рекламировали такое же предложение, но исключительно в ТВ-эфире).
Предложенная WRK кампания имела 80% отклик, в то время как McCann — только 19,5%. Результат совершенно разгромный, учитывая, что менеджмент Columbia был на стороне McCann и потратил в 4 раза больше денег на эфирное время их рекламы. Это был первый в истории рекламы случай замера влияния одного канала коммуникации на другой.
В 1987 году агентство сменило название на Wunderman Worldwide. В 1998 году Лестер ушел с поста главы совета директоров, хотя и сохранил некоторое влияние в роли почетного председателя, регулярно посещая офис и принимая участие в проектах практически до самой смерти. Он скончался 9 января 2019 года в своем доме в Манхеттене в возрасте 98 лет.
Лестер Вундерман был большим сторонником интернет-технологий. В интервью New Media Age в 2005 году он сказал: «Интерактивность — это революция для медиа. Теперь потребитель может сам общаться с производителем, а не только слушать. Раньше все медиа и реклама были ограничены словами производителя: „Мы делаем вот такое, вам это нужно?“. Голос информационной эпохи — это потребитель, который говорит: „Мне нужно вот такое, вы это делаете?“».
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 69c3a9e8fe8f359b.
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 69c3a9f04de835a7.
школьных отчетов 2017: Вундерман | Кампания US
Оценка: 7
В прошлом году: 6
Оценка агентства: 7
2016 год для компанииWunderman начался с печальной ноты, когда менее чем через год ушел исполнительный директор Великобритании Крис Перри.Но агентство быстро продвинуло управляющих партнеров Пипа Халберта и Криса Даплина на должности главного операционного директора и управляющего директора соответственно.
Затем новой команде удалось привлечь таланты от конкурентов Раппа и Хаваса Хелиа в лице Роба Каррана в качестве руководителя отдела обслуживания клиентов и Джо Бойдена в качестве управляющего партнера.
Известно, чтоВундерман создавал забавные работы для лиги фэнтези-футбола The Sun’s Dream Team, и это продолжалось в 2016 году. В рамках нового внутреннего подразделения, созданного в совместном предприятии с The & Partnership, Вундерман разработал кампанию примерно в прошлом году. победитель Премьер-лиги «Лестер Сити» со слоганом: «Экспериментировать — окупается.«Свидетельством поразительной работы агентства является то, что в том же году оно привлекло больше заказов от The Sun, включая Sun Bets, The Sun Bingo и Fabulous Bingo. Между тем, агентство также провело забавную кампанию для Shell.
Danone, EY и Standard Chartered были среди восьми побед в 2016 году, в то время как Wunderman также провел большую часть второй половины года, бросая все, что мог, на объединенном поле EE и BT. Агентство попрощалось с восемью клиентами, включая EDF Energy (после того, как энергетический гигант взял работу на себя), Ikea и Virgin Media, которая ушла в отставку.
В 2016 году лондонский офис Wunderman также запустил новый способ работы, который был внедрен во всем мире. Агентство заявляет, что Collision — это «уникальный подход», который означает, что он работает совместно.
Новая команда набирает обороты. 2017 год от Wunderman начался как нельзя лучше после того, как агентство превзошло Proximity по объединенному аккаунту BT / EE CRM — крупнейший обзор прямого маркетинга за последние годы. Казалось бы, Мэл Эдвардс нашла свою отличную команду.
Как агентство описывает свой год в твите
Мы построили что-то особенное в 16-м.Совместное предприятие News UK, присоединение рок-звезд, 14 гонгов, 8 принципиально новых клиентов и партнерство Creative Equals
Обозначение балла: 9 Отлично 8 Отлично 7 Хорошо 6 Удовлетворительно 5 Достаточно 4 Ниже среднего 3 Плохо 2 Год, чтобы забыть 1 Выживание под вопросом
Электронная почта и телефон Ричаны Тейлор
Мы установили стандарт поиска писем
Нам доверяют более 9,1 миллиона пользователей и 95% из S&P 500.
Нам не с чего начать. Обыскивать Интернет круглосуточно — это не поможет. RocketReach дал нам отличное место для старта. Теперь у нашего рабочего процесса есть четкое направление — у нас есть процесс, который начинается с RocketReach и заканчивается огромными списками контактов для нашей команды продаж..it, вероятно, сэкономит Feedtrail около 3 месяцев работы по сбору потенциальных клиентов. Мы можем отвлечь наше внимание на поиски клиента прямо сейчас!
Отлично подходит для составления списка потенциальных клиентов. Мне понравилась возможность определять личные электронные письма практически от любого человека в Интернете с помощью RocketReach. Недавно мне поручили проект, который рассматривал обязанности по связям с общественностью, партнерству и разъяснительной работе, и RocketReach не только связал меня с потенциальными людьми, но и позволил мне оптимизировать свой поисковый подход на основе местоположения, набора навыков и ключевого слова.
— Брайан Рэй , Менеджер по продажам @ GoogleДо RocketReach мы обращались к людям через профессиональные сетевые сайты, такие как Linkedln.Но нам было неприятно ждать, пока люди примут наши запросы на подключение (если они вообще их примут), а отправка будет слишком дорогой … это было серьезным ударом скорости в нашем рабочем процессе и источником нескончаемого разочарования .. С Благодаря огромному количеству контактов, которые мы смогли найти с помощью RocketReach, платформа, вероятно, сэкономила нам почти пять лет ожидания.
Это лучшая и самая эффективная поисковая машина по электронной почте, которую я когда-либо использовал, и я пробовал несколько.Как по объему поисков, так и по количеству найденных точных писем, я считаю, что он превосходит другие. Еще мне нравится макет, он приятный на вид, более привлекательный и эффективный. Суть в том, что это был эффективный инструмент в моей работе как некоммерческой организации, обращающейся к руководству.
До RocketReach процесс поиска адресов электронной почты состоял из поиска в Интернете, опроса общих друзей или преследования в LinkedIn.Больше всего меня расстраивало то, как много времени все это занимало. Впервые я использовал RocketReach, когда понял, что принял правильное решение. Поиск писем для контактов превратился в одноразовый процесс, а не на неделю.
Поиск электронных писем для целевого охвата был вручную и занимал очень много времени. Когда я попробовал RocketReach и нашел бизнес-информацию о ключевых людях за считанные секунды с помощью простого и непрерывного процесса, меня зацепило! Инструмент сократил время на установление связи с новыми потенциальными клиентами почти на 90%.
Новая кампания, посвященная поведению мужчин на концертах с живой музыкой. — White Ribbon UK
Чтобы распространить информацию, Wunderman Thompson и White Ribbon UK стали партнерами The O2, как самого популярного в мире музыкального, развлекательного и развлекательного заведения, для проведения кампании через цифровую наружную рекламу, социальные каналы O2 и базу данных CRM .
Известный ночной клуб Fabric также будет нести послание кампании в своем клубе, в своих социальных сетях и рекламных материалах.Кампания также появится в общенациональной кампании DOOH, проводимой на сайтах JCDecaux.
White Ribbon UK также представила O2 и Fabric для Good Night Out, которые тесно сотрудничают с ними, чтобы обеспечить полное обучение всего персонала и соблюдение правил безопасности, таких как наличие безопасного места для женщин, если они в этом нуждаются.
Антея Салли, генеральный директор White Ribbon UK, говорит; «В конечном итоге насилие в отношении женщин прекратится только в том случае, если мужчины возьмут на себя ответственность за свое поведение, а также будут готовы кричать о домогательствах и жестоком обращении, когда они это видят.Абсолютно ясное представление о том, какую культуру они хотят видеть, может иметь большое значение. Вот почему мы рады, что O2 Arena и Fabric поддерживают нас в донесении информации. Женщины должны иметь возможность прекрасно проводить время, когда они ходят в клубы, на места проведения мероприятий и на фестивали, не опасаясь преследований или насилия. Мы ожидаем, что все мужчины дадут Обещание «Белой ленточки» никогда не использовать, не извинять и не хранить молчание о насилии мужчин в отношении женщин ».
Джо Уоллес, креативный директор Wunderman Thompson, говорит; «После снятия ограничений мы все должны с нетерпением ждать возможности выйти на улицу и повеселиться, но суть в том, что женщины и девушки могут быть мишенями и посещать мероприятия, зная, что существует вполне реальная вероятность того, что они станут жертвами сексуальных домогательств.В этой кампании мы стремимся разъяснить, что ответственность за изменение этой ситуации и поведения лежит на мужчинах. Благодаря нашему партнерству с White Ribbon UK мы надеемся, что больше мужчин выполнят обещание White Ribbon и навсегда покончат с мужским насилием в отношении женщин ».
Даниэль Кеннеди-Кларк, заместитель генерального директора The O2: «Поскольку это самое популярное в мире место для музыки, развлечений и отдыха, безопасность наших посетителей имеет для нас первостепенное значение. Независимо от того, посещает ли кто-то The O2, чтобы сделать покупки, пообедать или посетить шоу на арене, мы должны убедиться, что они могут сделать это безопасно и без страха.Благодаря выступлениям мирового уровня, которые мы проводим в O2, мы хотим, чтобы наши посетители уезжали с воспоминаниями, которые останутся на всю жизнь, и поэтому мы гордимся тем, что поддерживаем и сотрудничаем с White Ribbon и Good Night Out, чтобы продолжить важную работу по созданию наши заведения — более безопасное место для женщин ».
Источник; Исследование YouGov 2018
О нас — Том О’Доннелл
Комментарии
«Это звучит как некий маркетинговый мозговой штурм, который еще не был продуман». Советник Крис Нейлор
«Том — редкое сочетание творческого и производственного таланта.После встречи с ним по короткому внештатному контракту я потратил некоторое время на то, чтобы убедить его присоединиться к команде на постоянной основе. За время совместной работы мы выиграли около 70 с лишним наград в трех проектах. Я бы вернул его к любому делу в любое время. Он придумал несколько блестящих идей, подружился со всеми, произвел впечатление на клиентов, вселив в них уверенность, и к тому же он очень щедрый парень. Очень не хватало в команде! Не могу рекомендовать достаточно ». Джонатан Терри, руководитель службы Live, Wunderman Thompson
«Что за ночь.Я должен сказать, что наслаждаюсь этим утром, но также чувствую себя довольно виноватым за то, что мы принимаем все аплодисменты от вашего имени. Отзывы были невероятно положительными. Эйлин Джинджер, покупательница Whitbread, проработавшая в этой отрасли около 35 лет, и поэтому участвовала во многих, многих запусках и подобных мероприятиях. «Это лучшее и самое приятное мероприятие, на котором я когда-либо был». Наш GM Дэн Таунсенд; «Сдуло! Совместными усилиями вы подняли планку проведения мероприятий Treasure Wine Estate на несколько ярдов. Я не могу придраться ни к чему — настройке, порядку выполнения / распределению времени, присутствию Королевского оперного театра (не преувеличенному и не показному), выбору вин и посещаемости посетителей ».Не могу передать, насколько мне понравилось работать с вами. Я полностью доверял и верил в вашу работу … кто-то сказал, что, возможно, подождите до окончания мероприятия, чтобы сказать это … но, конечно, вы не разочаровали вчерашним выступлением! « Penfolds
» Честно говоря, я не уверен, что мы могли бы выполнить эту работу с любым другим продюсером. Кто еще мог найти никогда прежде не используемое место в восточном Лондоне, которое выглядело как склад, но не было слишком грязным, было легко добраться и включало комнату для пяти живых групп и шоу танцующих овец… и собрать все это меньше чем за неделю? Это лишь один из многих примеров того, как Том находит творческие решения любой проблемы. Кстати, если вы один из тех скептиков, которые думают, что творчество идет за счет доставки, не бойтесь. Том настолько искренне увлечен своей работой, что делает ее отличной от других, что доставка является предметом гордости ». Borkowski
« Небольшая заметка об экстраординарной работе, которую вы и ваша команда проделали как над концепцией, так и с созданием стенда для CTIA в Лас Вегас.Ко мне подошли многочисленные посетители, которые были в восторге от нашего стенда, в том числе глава фирмы, предоставляющей маркетинговые услуги, который заявил, что «… SpinVox был темой разговора на шоу в среду вечером среди маркетологов CTIA …» Я лично присутствовал CTIA за последние 15 лет и никогда не видел такого отклика… Отличная работа! » SpinVox
«Я работал с Томом дважды за последние два года и обнаружил, что он идеально подходит с точки зрения творчества, экспертных знаний и отличного умения работать в команде.В своей последней роли консультанта по продакшену питч-команды Том изменил ситуацию, когда дело дошло до создания не просто отличной идеи, но и отличной идеи, которая на 100% может быть реализована ». Ogilvy
«Отличный паб». Том Круз
майкл вершуерен вундерман — Opera News Нигерия
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
Факты о жене Майкла Джордана, Иветт Прието
(Фото: Heavy.com) Майкл Джордан был бывшим американским баскетболистом. Он стоял у истоков команды Chicago Bulls.Хотя профессиональная жизнь Майкла хорошо известна, его личная и личная жизнь остается маленьким секретом. Вероятно, есть некоторые вещи, которые вы, вероятно, не знаете о нынешней жене Джордана Иветт Прието.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
Реакции, когда Зубби Майкл поделился новым снимком из съемочной площадки
Зубби Майкл сегодня вызвал неоднозначную реакцию в социальных сетях после того, как поделился новыми фотографиями, на которых он изображен в странном виде. Популярный актер зашел на свою страницу в Instagram, чтобы поделиться фотографией с новой съемочной площадки.Взгляните на картинку ниже. Между тем, некоторые из его поклонников были удивлены, увидев его в таком виде, и быстро перешли в раздел комментариев, чтобы поделиться своими мыслями о его внешности.
СПОРТ
Чистый капитал легенды НБА больше, чем совокупный капитал Месси и Роналду
Майкл Джордан — легенда баскетбола, выигравший шесть чемпионатов НБА и шесть победителей финалов НБА за время своего пребывания в «Чикаго Буллз». После ухода на пенсию в 2003 году собственный капитал Майкла Джордана продолжал расти, и в настоящее время бывший американский профессиональный баскетболист стоит больше, чем стоимость Криштиану Роналду и Лионеля Месси вместе взятых.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
3 песни Майкла Джексона, которые мы никогда не забудем так быстро
Майкл Джексон умер 12 лет назад, но забыли ли о нем? Нет, я не думаю, что Майкл Джексон когда-либо будет забыт, учитывая его неоспоримый вклад в музыку Соединенных Штатов Америки. Перед смертью Майкл выпустил множество хитов, и это была одна из причин, по которой он поднялся до того уровня, когда его называли королем поп-музыки.
СПОРТ
2 Решение, которое Майкл Оливер принял сегодня против «Эвертона»
Сегодня на стадионе «Олд Траффорд» «Манчестер Юнайтед» провел седьмой матч в премьер-лиге против «Эвертона».«Манчестер Юнайтед», проигравший свою последнюю домашнюю игру в премьер-лиге «Астон Вилле» на прошлых выходных, не смог победить «Эвертон» сегодня, поскольку игра закончилась неутешительной ничьей 1: 1. Тем не менее, я решил разместить эту статью, чтобы выделить 2 решения, которые Майкл Оливер (рефери) принял против «Эвертона» во время сегодняшнего матча.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
BBN: Бывшая соседка Ангел рассказывает о своих чувствах к Эммануэлю, Боме и Майклу
Бывший старший брат Найя Сияй свой глаз, соседка по дому из 6 сезона, Ангел рассказала о своих чувствах к Эммануэлю, Боме и Майклу после реалити-шоу.Напомним, что, находясь в доме, у Ангела были отношения с большинством соседей-мужчин. Ближе к концу шоу возникло ощущение, что она пыталась разбить Эммануэля и Ликороза, флиртуя с Эммануэлем.
СПОРТ
Болельщики «Челси» реагируют на выбор ФА рефери для матча против «Манчестер Сити»
Болельщики «Челси» отреагировали на назначение Майкла Оливера центральным судьей их поединка с «Манчестер Сити» на выходных. Болельщики «Челси» взволнованы тем, что Энтони Тейлор должен прекратить судить их матчи.На этот раз все дело в Майкле Оливере, фанаты блюза в соцсетях высказали свое иное мнение о назначении Майкла Оливера на решающий матч против команды Пепа Гвардиолы.
Добавить комментарий
Комментарий добавить легко