Кто покупает в интернете: развеиваем мифы о гендерных различиях в онлайн продажах

Содержание

Новый развод в WhatsApp нацелен на тех, кто покупает в интернете. Очень скользкая схема!


В популярном мессенджере WhatsApp начала распространяться очень скользкая мошенническая схема. Об этом рассказали в «Лаборатории Касперского».

Этот обман рассчитан на тех людей, кто совершает покупки в интернете. Суть схемы состоит в следующем. Мошенники, пользуясь купленной или слитой базой телефонных номеров, присылают пользователям сообщения с требованием оплатить государственную пошлину, сбор или налог за свой заказ. Сообщение приходит от имени службы доставки или налоговой службы, и обязательно содержит ссылку «для оплаты».

Перейдя по ссылке, пользователь попадает на фишинговую страницу. Обычно она замаскирована под сайт государственной структуры или службы доставки и содержит поля для ввода данных банковской карты. Если человек не заметил подвоха и ввел номер карты, срок действия и CVC-код — эти данные тут же попадают в руки мошенникам. При этом и оплата «пошлины», «налога» или «сбора», конечно же, проходит успешно. Получив данные карты, злоумышленники моментально выводят с нее все денежные средства.

Главная «удочка» в этой схеме — заставить жертву поверить, что сообщение пришло именно от официального источника: из курьерской службы или из налоговой. Чтобы не попасться, обратите внимание, что в мессенджерах вроде WhatsApp или Viber, которые чаще всего используются для официальных рассылок клиентам, есть специальный раздел «Сообщения от компаний». Любые оповещения от служб доставки и магазинов будут поступать только туда — отправителей проверяет сам мессенджер и допускает в этот раздел только сообщения от официальных аккаунтов компаний. 


iGuides в Telegram — t.me/igmedia
iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides.ru

Украинцы покупают в Интернете

Половина менеджеров украинских компаний регулярно пользуются услугами интернет-магазинов. Чаще всего покупают бытовую технику, мобильные телефоны и фотоаппараты. Лишь 5% опрошенных отметили, что не пользуются интернет-магазинами, а 45% респондентов приходилось несколько раз заказывать товар в сети. Такие данные содержатся в результатах опроса, проведенного grc.ua.

 

По данным исследования, 61,9% украинских менеджеров покупают в интернете бытовую технику, 56,5% – мобильные телефоны, 50,6% – компьютеры и ноутбуки, а 42,5% – фотоаппараты и видеокамеры. Каждый третий заказывает через интернет подарки, одежду, товары для дома и книги. Несколько меньше украинских менеджеров интересуют он-лайн магазины косметики (19,2%), товаров для отдыха (16,3%) и обувь. Реже всего в интернете покупают произведения искусства и продукты питания – 4,5% и 4,4% соответственно. 38,3% опрошенных признались, что перед тем как заказать товар в интернете, проверяют его качества и характеристики в традиционных магазинах.

 

Каждому пятому для того, чтобы определиться с покупкой достаточно прочитать описание товара в интернет-магазине, а 33,4% доверяют отзывам и комментариям о товаре. На вопрос каких интернет-магазинов не хватает в Украине, 36,04% респондентов ответили, что продуктовых.

 

Каждому четвертому из опрошенных хотелось бы видеть больше он-лайн магазинов, в которых можно заказать одежду и обувь. 22,8% украинцев считают, что в сети не хватает магазинов с товарами для дома, а 18% – с подарками. Каждый шестой из респондентов видит потребность в увеличении количества книжных интернет-магазинов и магазинов с товарами для отдыха. Для большинства опрошенных (86,2%) основным критерием при выборе интернет-магазина является доступная цена. 44,7% респондентов купят товар там, где на него выдается гарантия, а для 44,6% украинцев важный удобный интерфейс и система поиска на сайте.

 

Каждый второй респондент при выборе интернет-магазина учитывает наличие бесплатной доставки. На вопрос довольны ли вы работой интернет-магазинов, 57,2% респондентов ответили – скорее да, чем нет. 30,5% опрошенных удовлетворены покупками в интернете, недовольны – 1,39%.  

 

Кто покупает в интернете | EVO.Business

“Кто моя целевая аудитория?” — вопрос, который хороший бизнесмен задаёт себе на старте бизнеса. Чем лучше вы знаете своего клиента. тем успешнее можете построить с ним коммуникацию, и тем легче сумеете продать ему что-нибудь нужное

Поделиться

Твитнуть

Портрет аудитории именно вашего магазина вам предстоит составить самостоятельно. Каждый опытный продавец адаптирует свои предложения под запросы и вкусы своих покупателей. Это касается всего: и оформления сайта, и выбора товарных позиций, и планирования акций и рекламных кампаний. Например, магазины канцтоваров, торгующие дешевыми принадлежностями для школ и офисов, и магазины брендовых канцелярских принадлежностей и деловых подарков — разные по ценовой категории и по мотивации покупателей. Соответственно, эти магазины должны по-разному выглядеть, предложения должны соответствовать разным потребностям, и работать с покупателями нужно очень по-разному.

Однако начиная составлять портрет аудитории вашего магазина, следует отталкиваться от общих характеристик аудитории on-line ритейла. Кто же он, самый популярный покупатель товаров и услуг в интернете?

1. Пол

Тут всё как в жизни, и различия в разных странах минимальны: в целом, женщин всегда немного больше.

2. Возраст

Возрастные характеристики также довольно близки во всех странах бывшего СНГ: до 50% покупателей — это люди в возрасте 25-34 года, еще около 20% — от 35 до 44 лет. В РФ распределение по возрасту «сдвинуто» в сторону старших возрастных групп (43% от 35 до 44, при этом 20% — от 35 до 44 и 15% — от 40 до 54).

В любом случае, основная масса покупателей — это работающие люди в активном возрасте, для которых интернет-магазин — это место шопинга, которое позволяет получить доступ к большому ассортименту товаров и при этом сэкономить время.

Сегодняшние интернет-покупатели — более гибкие, сравнительно молодые люди, которые легче и позитивней воспринимают технологические и другие новшества. Однако по мере их взросления число активных покупателей в старших категориях увеличится.

3. Региональное распределение

Региональное распределение интернет-покупателей отличается от страны к стране, при сохранении общей тенденции: большая часть покупателей приходится на крупные города, а лидирует всегда столица. Причин тому две: уровень проникновения интернет (в крупных городах он всегда выше) и уровень платежеспособности населения (в городах больше зарабатывают).

Остальные особенности зависят от условий конкретной страны. Например, в Беларуси на Минск приходится целых 55% интернет-торговли, остальные покупатели приблизительно равномерно распределены по оставшимся крупным городам. В Казахстане Алматы, Темиртау и Астана — это более 60% всех покупателей (и большая часть населения страны). В РФ на Москву приходится всего 15% интернет-покупателей (еще 8% — Санкт-Петербург), однако в России наибольшее население, которое распределено на значительной территории, поэтому небольшие с виду проценты на деле означают весомое количество реальных покупателей.

 

4. Что покупают чаще всего

Отличия в «топах» товаров значительно более выразительны, чем отличия в демографических характеристиках, и больше рассказывают о различиях интернет-аудитории разных стран. Эти данные можно использовать в качестве отправной точки для поиска собственной ниши.

Следует иметь в виду только то, что чем более продаваемым является товар, тем, как правило, выше и конкуренция в сегменте

Поэтому торгуя такими товарами, вы имеете лучшие шансы заработать, но одновременно ваш успех в значительной степени будет зависеть от усилий по продвижению и от уникальности позиционирования вашего магазина.

Итак, что же покупали чаще всего на самых популярных торговых площадках России, Украины, Казахстана и Беларуси?


5. Когда покупатели наиболее активны

В отличие от «обычных» магазинов интернет-магазин работает 7 дней в неделю и 24 часа в сутки. Это одно из преимуществ торговли on-line, которое очень важно полностью реализовать: вы должны быть готовы максимально быстро обработать заказы вне зависимости от дня недели и времени суток, когда они поступили.

Во всех исследуемых странах покупательская активность распределялась примерно одинаково.

Учтите: более 20% покупателей делают заказы по выходным, и более трети выбирают покупки за пределами рабочего времени суток.

Никто не может заставить вас работать ночью или по выходным, однако всегда можно построить процесс обслуживания покупателей так, чтобы получить максимум продаж. Например, многие маркетплейсы предлагают услугу «обратной связи», автоматически отправляя покупателю письмо либо смс после оформления заказа. Продавцу остается каждое утро как можно раньше проверять заказы и максимально быстро начинать их обработку.

Кроме непрерывности работы, оперативность и скорость обслуживания — это важнейшие преимущества интернет-торговли. Помните: заказ — это еще не покупка; от помещения товара в корзину до перечисления оплаты на ваш счет проходит достаточно времени, и более высокие продажи получит тот продавец, который сможет обслужить покупателей быстрее своих конкурентов.

Какие товары чаще всего покупают в Интернете

Интернет-магазины за весьма короткие сроки переманили на себя потребительскую аудиторию, став основным место покупки товаров разных категорий. Большинство из нас предпочитают воспользоваться преимуществами именно онлайн-торговли, список которых постоянно увеличивается с совершенствованием самой системы.

Информация, касающаяся наиболее популярных покупок в Сети, может быть интересной как для интернет-маркетологов, так и для тех, кто хочет открыть свой коммерческий интернет-проект, но не может определиться с ассортиментом товаров. Используя различные системы, можно достаточно быстро создать и запустить свой онлайн-магазин.

Разнообразные мониторинговые агентства и другие компании, занимающиеся подобной деятельностью, предоставляют на своих сайтах информацию, касающуюся статистики покупок в Сети. Но чтобы не тратить время на ее сбор и анализ, мы предлагаем уже готовые данные.

Анализ различной отчетности о потребительских предпочтениях пользователей Интернета дает основание составить следующий список-рейтинг:

  • электроника и малогабаритная бытовая техника
    : следует отметить, что лидерство этот сегмент не утрачивает с тех пор, как одним из первых образовался на рынке;
  • компьютерная техника и комплектующие: в интернет-магазинах такой товар не только дешевле, но и его выбор значительно шире, учитывая конкуренцию. Люди покупают ПК, ноутбуки, аксессуары и всевозможные запчасти, выбирая наиболее выгодные предложения;
  • мобильные гаджеты: учитывая небывалый рост этого сегмента, специалисты предполагают, что смартфоны и планшеты в ближайшем будущем подвинут обычные ПК;
  • косметика и парфюмерия: интернет-магазины в этой нише успешно процветают, даже несмотря на то, что в онлайне нельзя лично протестировать продукцию. Тем более, что многие смело заказывают уже проверенные средства;
  • детские товары: в онлайне ассортимент одежды, игрушек, аксессуаров и других изделий не сравнится ни с одним торговым центром. Кроме низких цен, покупатели также могут получить и профессиональные консультации;
  • программное обеспечение: дорогой софт (Microsoft Office, ОС Windows и пр.) чаще всего покупается именно в Сети. Кроме того, электронные ключи можно купить намного дешевле, чем коробочные версии. Это, конечно же, служит дополнительной мотивацией для клиентов;
  • одежда: по большей части в онлайне продается женская одежда, но отсутствие возможности примерить ее перед покупкой несколько ограничивает рост в этой нише. Тем не менее, крупные интернет-магазины уже предлагают годовые карты на бесплатную доставку, примерку и возврат товара. Такое выгодное предложение не только привлекает клиентов, но и удерживает их;
  • оплата счетов: ваучеры мобильных операторов, коммунальные услуги и другие платежи. Минимальная комиссия и отсутствие необходимости тратить время на походы по банкам или поиски терминалов намного упростили жизнь интернет-пользователей;
  • билеты: эта ниша также стремительно развивается благодаря обеспечению удобства покупки билетов на транспорт, в кинотеатры, на различные мероприятия и концерты;
  • крупная бытовая техника: продажа и покупка крупногабаритных товаров усложняется доставкой, которая, к тому же, может обойтись в довольно круглую сумму. Но все же продавцы находят возможности предлагать технику по таким ценам, что даже с учетом стоимости доставки покупать ее выгодно. Это приводит к развитию сегмента и росту продаж.

Надеемся, эта информация будет полезна для тех, кому важно знать статистику покупок в Сети. Возможно, она поможет определиться с выбором товаров для реализации в интернет-магазине, которые еще только будет создаваться.

ВЦИОМ: 73% россиян против торговли рецептурными препаратами в Интернете, при этом только 13% покупают лекарства в Сети — Общество — Новости Санкт-Петербурга

Несмотря на развитие технологий и активную торговлю лекарственными препаратами в Интернете, только 13 % граждан РФ делают такие покупки онлайн. Из них только 4 % собеседников ВЦИОМ заявили, что «чаще заказывают лекарства через Интернет», ещё 9 % одинаково часто делают такие покупки в Сети и в обычных аптеках. 80 % россиян предпочитают ходить в аптеку сами, сказано в данных государственной службы социологии, которые опубликованы во вторник, 3 августа.

Каждый двадцатый россиянин (6 %) признался, что вообще обходится без лекарств.

Главные причины выбора в пользу классической аптеки: аптека близко (20 %), проще (19 %), нужно ждать доставку [в Интернете] (14 %), боюсь подделок (12 %), не умею пользоваться Интернетом (9 %), нет Интернета (8 %), не доверяю Интернету (6 %).

4 % сторонников обычных аптек уверены, что там дешевле, чем в Интернете.

При этом именно на финансовые выгоды ссылается большинство из тех, кто знает, как на самом деле устроена торговля лекарствами через Интернет. 73 % из сетевых покупателей говорят о выборе в пользу Сети, потому что «ниже цена». 24 % указывают на удобство, когда покупку можно забрать по выбранному адресу. Каждый десятый (11 %) указал на минимизацию контактов с другими покупателями лекарств.

Чаще всего россияне покупают безрецептурные лекарства — 63 %. 8 % чаще нуждаются в лекарствах, которые провизор может отпустить только при наличии рецепта от врача. 28 % нуждаются одновременно и в лекарствах без рецептов, и в рецептурных препаратах.

На этом фоне 73 % россиян говорят, что скорее не будут покупать рецептурные лекарства в Интернете, если их разрешат продавать через неаптечные интернет-платформы и площадки. Только 17 % заявляют о необходимости такой легализации бизнеса.

ВЦИОМ напоминает, что с 1 сентября 2021 года разрешается торговля нерецептурными препаратами через многопрофильные интернет-магазины, а не только онлайн-аптеки. 69 % россиян говорят, что не будут этим пользоваться. Но каждый четвёртый гражданин РФ (25 %) готов купить таблетки там, где он раньше покупал немедицинские товары.

Опрос был проведён методом телефонного интервью среди 1 600 совершеннолетних россиян.

AOL покупает интернет-газету Huffington Post

Автор фото, Getty

Подпись к фото,

Хаффингтон станет главным редактором медиагруппы

Американская интернет-корпорация AOL договорилась о приобретении новостного сайта Huffington Post.

Сделка стоимостью 315 млн долларов позволит создать медиагруппу с аудиторией в 270 млн человек по всему миру, почти половина из которых — 117 млн пользователей — приходятся на США.

«Мы объединяем разветвленную инфраструктуру и технические возможности AOL с новаторским подходом Huffington Post к новостям и строительству интернет-сообществ среди широкой и продвинутой аудитории, — говорится в заявлении двух компаний. — Это — эпохальное событие в эволюции цифровой журналистики и проникновении интернета в общество».

Властительница дум

За содержание информационных материалов объединенной компании будет отвечать одна из создателей Huffington Post и редактор ее службы новостей Арианна Хаффингтон.

Это значит, что ей переходит редакционный контроль над такими сайтами AOL, как Engadget и Techcrunch. Арианна Хаффингтон также сохранит за собой ведущую роль в управлении веб-сайтом Huffington Post, который пользуется большим влиянием среди американских интеллектуалов с левоцентристскими взглядами.

В 2009 году журнал Forbes назвал ее одной из 12 самых влиятельных женщин в медиа-бизнесе. Кроме того, Хаффингтон известна тем, что в начале 1990-х она была активной сторонницей республиканских взглядов, а к концу 1990-х перешла в лагерь демократов.

«Huffington Post продолжит путь, которым мы идем последние шесть лет, — заверила Хаффингтон. — В то же время объединение усилий с AOL позволит нам разогнаться до скорости света».

AOL — владелец четвертой по популярности в мире поисковой системы. Приобретение Huffington Post призвано помочь компании увеличить упавшие в последнее время поступления от рекламы.

Глава AOL Тим Армстронг выразил надежду, что тем самым для компании завершится поворот к лучшему, начавшийся в 2009 году после разрыва отношений с другим американским медиагигантом — Time Warner.

Ожидается, что объединение с Huffington Post будет завершено в марте или апреле.

Каждый третий интернет-пользователь покупает товары, рекламируемые в спаме

Спам неистребим, потому что востребован самими пользователями. Согласно результатам последнего исследования компании Marshal, 29,1% пользователей интернета приобретают товары, рекламируемые при помощи спама. Чаще всего это препараты, подобные Viagra, ПО и «предметы роскоши», то есть, как правило, подделки часов, драгоценностей и одежды известных марок. В аналогичном исследовании Forrester Research в 2004 году в своей страсти к таким покупкам призналось только 20% пользователей.

«Результаты опроса демонстрируют неприятную истину, — говорит директор отдела по продуктам компании Marshal Бредли Анстис (Bradley Anstis). — Люди сами поддерживают спамеров, приобретая товары, рекламируемые таким образом». Кроме того, большинство приверженцев товаров, рекламируемых спамерами, отметили, что неоднократно совершали покупки таким образом.

С одной стороны, доля отклика на спам очень невысока: на миллион разосланных писем приходится менее 10 покупок. Но ведь большая часть спама блокируется, и если в расчетах учитывать только те письма, которые все-таки попадают в ящики пользователей, то доля отклика значительно возрастает. Поэтому спам по-прежнему выгоден своим создателям — миллионная рассылка при помощи бот-сети обходится спамеру всего лишь в $5-10, а крупная бот-сеть приносит ежедневный доход на сумму более $150 тыс. долларов.

Ежедневно в Интернет выбрасывается более 150 млрд. спамовых писем, что составляет около 85% всего электронного трафика. Даже не говоря об опасности распространения вредоносного ПО, спам потребляет ресурсы и снижает пропускную способность сети, отмечает Анстис.

Кроме того, от спама страдают и производители. Пользователи, приобретающие товары под рекламируемыми спамерами брендами, поддерживают тем самым черный рынок подделок.

«Посмотрите на ситуацию с точки зрения спамеров», предлагает Анстис. «В массе интернет-пользователей есть 250 млн. человек, готовых совершать покупки по спаму. Это количество эквивалентно удвоенному населению Японии. Как, с точки зрения спамера, найти этих потенциальных покупателей, перемешанных со всеми остальными пользователями интернета? Очень просто: разослать спам каждому!»

Источник: marshal.com

Мужчины тратят больше, чем женщины

Возможность совершать покупки из любого места, в любое время и с нескольких устройств способствовала росту онлайн-покупок в нашей стране. Но онлайн-продажи неоднородны как у мужчин, так и у женщин, поэтому мы рискнули проанализировать, как мужчины и женщины покупают в Интернете.

При реализации стратегии электронной коммерции вам необходимо знать, на кого ориентирован ваш продукт. Решения о покупке меняются в зависимости от пола потребителей.Например, то, что женщины могут найти удивительным, мужчины — обычным предметом. Вот почему мы должны установить различных стратегий для наших кампаний, в зависимости от цели.

Поэтому важно, чтобы понимал характеристики , которые различают мужчин и женщин, их потребности и решения о покупке, поскольку во многих случаях они различаются в зависимости от пола.

В целом, средний интернет-покупатель — это преимущественно мужчин , возраст от 25 до 49 лет .Недавнее исследование Affilinet сообщает, что 84,3% мужчин покупают в Интернете по сравнению с 77% женщин.

В то время как женщины покупают в среднем около 7,1 раза в год, а мужчины только около 5,4 раза; они тратят больше денег в Интернете: Мужчины тратят на каждую покупку на 10 евро больше, чем женщины .

На момент покупки мужчины на более прямые и покупают только тогда, когда им нужно что-то . Они сосредотачиваются на том, что хотят, без дополнительных покупок.Мужчины ищут информацию, тщательно исследуют каждый продукт, который им нужен, и изучают все его особенности.

Мужчины выполняют поисков товаров в Интернете на больше, чем женщины, 70% против 30%. Они, как правило, на более рациональны и логичны во время покупки и часто ищут убедительную причину, по которой им стоит купить этот продукт: Зачем мне это нужно?

С другой стороны, женщины склонны пробовать больше товаров , чем мужчины, и с большей вероятностью совершат импульсивных покупок .

Согласно результатам VII исследования социальных сетей, проведенного IAB Spain и спонсируемого Adglow: одежда, обувь и аксессуары — это товары, которые чаще всего покупают женщины.

Женщины на более эмоциональны , поэтому рекомендуется предлагать продукты, которые больше вызывают эмоции и позволяют им увидеть опыт, полученный с продуктом, а не сам продукт. Женщины покупают на 7% быстрее , чем мужчины, и предпочитают видеть больше изображений того, что они будут покупать, чем описаний продуктов.Женщины спрашивают: Как я буду чувствовать этот продукт ?

Социальные сети стали очень полезным инструментом для онлайн-торговли, в частности, 62% мужчин и 50% женщин сравнивают товары в социальных сетях, прежде чем делать покупки через Интернет.

Согласно исследованию IAB Spain, на этих платформах высокий коэффициент кликабельности, и он увеличивается среди женщин. Сайты о моде и путешествиях — это категории, которые получают больше кликов от женщин, в то время как мужчины предпочитают сайты, связанные с электроникой и игровыми продуктами.

Женщины (76%) пользуются социальными сетями чаще, чем мужчины (72%). Вы можете ознакомиться с очень полной инфографикой здесь. Кроме того, в то время как мужчин склонны использовать их для решения проблем, связанных с бизнесом, (создание сетей и установление контактов) и получение информации; женщин используют социальные сети, чтобы больше рассказывать о своей личной жизни и делиться своим личным опытом, мнениями и оставаться на связи с семьей и друзьями.

Существуют также различия в используемых социальных сетях.Это важно для вашей стратегии электронной коммерции и дает лучшие результаты, если вы продвигаетесь в тех социальных сетях, где ваши клиенты наиболее активны.

Реализована в сети Pew Research Internet и Американском проекте Последние изменения в социальных сетях на Facebook, Pinterest, Instagram, Snapchat и Twitter, в профессиональных социальных сетях на Linkedin.

Согласно исследованию Pew Research Internet и American Project , наиболее часто используемыми женщинами социальными сетями являются Facebook, Pinterest, Instagram, Snapchat и Twitter, в то время как мужчины чаще используют профессиональных социальных сетей , таких как LinkedIn.И теперь, когда вы знаете, чем мужчины и женщины различаются при совершении покупок в Интернете, вы уже решили, на кого вы собираетесь ориентироваться в своей стратегии?

миллениалов в США теперь совершают 60% покупок в Интернете по сравнению с 47% в 2017 году

Миллениалы в США совершают больше покупок в Интернете, чем в магазинах, а молодые миллениалы с большей вероятностью будут делать покупки в Интернете, чем пожилые, согласно опросу, проведенному в январе CouponFollow, платформой онлайн-купонов.

миллениалов в 2019 году совершают 60% своих покупок в Интернете, как показал опрос 1002 миллениалов (потребители в возрасте от 22 до 37 лет).Это больше, чем в опросе CouponFollow, проведенном в 2017 году, по сравнению с 47,0%. В настоящее время миллениалы совершают 40,0% всех покупок в магазинах по сравнению с 53,0% в 2017 году.

Опрос 2019 года также выявил значительный рост мобильных покупок среди миллениалов в США. Потребители в этой возрастной группе в настоящее время совершают 36,0% от общего числа покупок с помощью мобильных устройств, что на 20 процентных пунктов выше, чем 16,0% в 2017 году. Покупки, сделанные с помощью настольных компьютеров или портативных компьютеров, составляют 24,0% от общего числа покупок по сравнению с 31,0% в 2017 году.

Опрос показывает «переход к полностью цифровому мышлению среди миллениалов», — говорит Марк Меззакка, основатель CouponFollow.

Почти две трети (64%) онлайн-покупателей поколения миллениума, опрошенных CouponFollow, совершают половину или более покупок в Интернете на Amazon.com Inc. (№ 1 в рейтинге 1000 лучших интернет-магазинов 2018), а 97% используют Amazon для по крайней мере, часть их покупок в Интернете. На вопрос об основных причинах покупок на Amazon, самой популярной причиной (43,0%) была доступность онлайн-обзоров, за которыми следовали цены (41,0%).

Mezzacca говорит, что популярность онлайн-покупок отчасти обусловлена ​​чувствительностью к ценам покупателей-миллениалов, которые выходят в Интернет, чтобы сравнить цены и найти купоны.65,0% респондентов заявили, что ищут купоны в Интернете, прежде чем совершать онлайн-транзакцию на компьютере, а 62,0% делают это при совершении покупок с мобильного устройства. Для сравнения, 35,0% миллениалов ищут купоны в Интернете перед покупкой в ​​магазине. Между тем, 9,0% миллениалов сейчас говорят, что они используют программное обеспечение или онлайн-инструменты для автоматизации поиска купонов, по сравнению с 5,0% в 2017 году. Только 5,0% заявили, что не ищут купоны, по сравнению с 11,0% в 2017 году.

Пожилые миллениалы — в возрасте от 32 до 37 лет — составляют 43 года.Опрос показал, что 0% их покупок в магазинах и 57,0% в Интернете, что делает эту группу наиболее склонной к покупкам в магазинах. Миллениалы в возрасте от 27 до 31 года совершают 38% покупок в магазинах и 62% покупок в Интернете. Для миллениалов в возрасте от 22 до 26 лет этот процент составляет 39,0% и 61,0% соответственно.


Все эти онлайн-покупки молодых людей — плохая новость для розничных продавцов, у которых есть магазины, но это не означает, что розничная торговля на базе магазинов мертва, говорит Меззакка. Но это показывает, что магазины нужно менять.В качестве примера он привел Best Buy Co. Inc. (№ 8), которая соответствует онлайн-ценам и в последние годы расширила свои многоканальные возможности, превратив свои магазины в витрины продуктов для гаджетов от таких брендов, как Amazon.com. , Apple Inc. (№ 2) и Google.

Возможность увидеть, пощупать и протестировать товары приводит клиентов в магазины Best Buy, а совпадение цен оставляет у них на одну причину меньше для покупки этих товаров в Интернете, говорит Меззакка.

Мужчины и женщины отдают предпочтение совершению покупок в электронной коммерции на мобильных устройствах, а не на компьютерах, но это предпочтение более выражено среди онлайн-покупателей женского пола.Опрошенные женщины совершают 41,0% покупок с помощью смартфонов или планшетов по сравнению с 31,0% покупок, совершаемых мужчинами. Женщины также совершают более высокий процент покупок в магазинах (42,0%), чем мужчины (38,0%).

Большинство миллениалов (55,0%) говорят, что они не используют голосовых помощников (таких как Amazon Alexa, Apple Siri или Google Assistant), но 45,0% говорят, что они используют такие устройства для поиска и поиска товаров, таких как поиск продуктов или онлайн-обзоры. Среди тех, кто использует голосовых помощников для покупок, 24.0% говорят, что используют Google Ассистента, что делает его лучшим выбором.

Понимание того, как и как часто миллениалы совершают покупки в Интернете, важно для розничных продавцов. Ожидается, что вскоре она не только станет самым большим живым взрослым населением в Соединенных Штатах, но и поколение миллениалов станет огромной клиентской базой для интернет-магазинов. Согласно анализу данных компании Hitwise, занимающейся маркетинговыми исследованиями, среди компаний, входящих в топ-1000 Internet Retailer 2018, медианный розничный торговец получает 30,4% своих продаж от потребителей в возрасте от 18 до 34 лет.

Favorite

16 торговых сайтов и инструменты для поиска выгодных покупок в Интернете

Если вы часто совершаете покупки в Интернете, но не сравниваете их, прежде чем совершить покупку, вы можете упустить большие скидки. Увы, поиск в Интернете по самой низкой цене желанного товара может занять много времени, особенно если вы ищете что-то в крайнем случае.

Мы опросили экспертов по умным покупкам и сами оценили различные сайты со скидками и инструменты онлайн-покупок, чтобы определить эти 16 надежных способов сэкономить деньги каждый раз, когда вы делаете покупки в Интернете.

Если покупка товаров со скидками так же увлекательна для вас, как покупка одежды или гаджетов, подумайте о посещении некоторых из наших любимых сайтов со скидками, чтобы самостоятельно искать специальные предложения .

Или позвольте расширению браузера делать работу за вас . Они могут искать в Интернете скидки на ноутбуки, одежду, предметы домашнего обихода, ювелирные изделия и многое другое за считанные секунды. (Все рекомендованные здесь расширения для браузеров бесплатны и доступны в Chrome, Firefox и Safari.)

Взгляните.

Лучший сайт для поиска предложений с бесплатной доставкой

При совершении покупок в Интернете поиск выгодных предложений становится еще приятнее, когда вы также можете получить бесплатную доставку. Но попытка отследить действующие промокоды, а также магазины, предлагающие бонус, может быть неприятной, если вы не знаете, где искать. Не переходите с сайта на сайт и посетите FreeShipping org . Это веб-сайт, который объединяет всех розничных продавцов — больших и малых, — которые предлагают клиентам бесплатную доставку и другие скидки.На сайте указаны условия бесплатной доставки и промокод, если это применимо. Например, недавняя рекламная акция, которую мы нашли на сайте для Эдди Бауэра, включала 20% скидку плюс бесплатную доставку на любые покупки верхней одежды при использовании кода скидки FALL.

Лучшие сайты и расширения для браузеров для сравнения цен

Избавьтесь от необходимости копаться на нескольких веб-сайтах, чтобы найти лучшую цену на товары, которые вы покупаете в Интернете. Эксперт по потребительским сбережениям Андреа Уорох рекомендует расширение для браузера Popcart , которое отправляет всплывающее уведомление каждый раз, когда товар, который вы просматриваете, дешевле на сайте конкурента.Помимо сравнения розничных цен, расширение для браузера также сравнивает цены за единицу товара (посмотрите это видео, чтобы узнать, как это сделать).

Вероятно, вы уже много купили на Amazon.com. Должно быть еще больше? «Установите расширение для браузера Amazon Assistant , — говорит эксперт по умным покупкам Трей Бодж из TrueTrae.com, — чтобы увидеть, как складываются цены Amazon, когда вы совершаете покупки на конкурирующих сайтах. Посмотрите, как это работает.

Сайты с лучшими предложениями и расширения браузера для купонов и промокодов

Наши источники рекомендуют CouponCabin.com за его обширную коллекцию онлайн-промокодов и купонов для печати, которые можно использовать в магазине. Потребители могут найти предложения в Интернете и в обычных магазинах, таких как Nike, Overstock.com и Target. На сайте также есть список активных кэшбэк-предложений розничных продавцов. По словам Трея Боджа из TrueTrae.com, опытные покупатели могут даже комбинировать коды купонов и предложения кэшбэка, чтобы максимально сэкономить.

Расширение для браузера Honey помогает сэкономить время и деньги покупателей, делая всю работу, — говорит Кайл Джеймс, основатель Rather-Be-Shopping.com. После регистрации на сайте и загрузки расширения вы увидите виджет Honey при оформлении заказа в любом участвующем розничном магазине. Виджет ищет в Интернете все соответствующие промокоды и применяет тот, который дает наибольшую экономию к вашему заказу. Примечание для сторонников Amazon: если вы ищете конкретный продукт, это расширение для браузера найдет самую низкую цену среди продавцов Amazon, предлагающих тот же товар, и уведомит вас. Прежде чем выбрать бестселлера, он даже учитывает стоимость доставки.Посмотрите этот клип на YouTube, чтобы узнать, как установить и использовать Honey.

В следующий раз, когда вы будете тратить деньги в Интернете, подумайте об использовании Cently , — рекомендует эксперт по потребительским сбережениям Уорох. Это расширение для браузера, которое автоматически ищет коды купонов во время совершения покупок, тестирует их и применяет тот, который дает наибольшую экономию к вашему заказу. Вы даже можете получить кэшбэк на свои покупки при использовании Cently. В отличие от аналогичных расширений, вам не нужно разглашать свою личную информацию, став зарегистрированным пользователем.Посмотрите это видео, чтобы увидеть, как это работает.

Лучший сайт для ежедневных сделок

DealNews.com — это полезный ресурс для экспертов по розничной торговле здесь, в Kiplinger. Сайт предлагает тщательно отобранный выбор продуктов — от электроники до товаров для дома — который обновляется ежедневно. Охотники за скидками также могут найти полезные советы по покупкам в блоге сайта. Некоторые недавние темы включают список розничных продавцов с лучшими программами поощрения клиентов, а также определение того, когда лучше всего покупать смартфон.Кроме того, мы часто обращаемся к экспертам DealNews во время сезона праздничных покупок, чтобы узнать, где найти лучшие распродажи в Черную пятницу.

Лучшие сайты для предложений о поездках

Если вы планируете путешествовать во время пандемии, вы все равно можете воспользоваться исторически низкими ценами на авиабилеты и пакеты отелей. Чтобы найти лучшие туристические предложения, мы часто рекомендуем эти три сайта, которые помогут получить максимальную отдачу от ваших денег:

Лучшие сайты для предложений по подарочным картам

Неважно, покупаете ли вы подарочную карту в качестве подарка или покупаете ее. для себя (во избежание перерасхода) вы всегда можете найти их по более низкой цене на сайте обмена подарочными картами в Интернете по сравнению с покупкой напрямую у продавца.Попробуйте эти два:

  • Cardpool предлагает подарочные карты со скидкой от Best Buy, Nordstrom и Patagonia со скидкой до 35% от номинальной стоимости. Например, мы обнаружили, что подарочная карта Fandango на 25 долларов продается за 17,50 долларов — это скидка 30%. Карты, доступные в Cardpool, не имеют срока действия, не имеют комиссии и имеют 60-дневную гарантию действия покупки. На сайте говорится, что это делается для того, чтобы побудить покупателей использовать карты раньше, чем позже.
  • GiftCardGranny — еще один сайт обмена подарочными картами, на который стоит обратить внимание, благодаря его обширному выбору и вознаграждениям с кэшбэком, сообщает TrueTrae.com’s Bodge. Вы можете заработать кэшбэк, купив избранные подарочные карты (например, Lowe’s, Uber Eats и Apple App Store), а затем обменять вознаграждения на прямую выплату или бесплатные подарочные карты, как только вы заработали не менее 5 долларов в качестве вознаграждения. Помимо известных розничных продавцов, вы также можете найти подарочные карты для местных предприятий по почтовому индексу, который вы вводите в поле поиска.

Лучшие приложения и расширения для браузера для возврата денег со скидкой

Ранее мы писали о расширении для браузера Rakuten (ранее известном как Ebates) и о том, почему вам следует воспользоваться его предложениями по скидкам при совершении покупок в Интернете.После того, как вы скачали расширение для браузера, зарегистрируйте аккаунт Rakuten. После регистрации вы получите доступ к 2500 интернет-магазинам, где вы можете заработать до 40% в виде вознаграждений кэшбэка. Участвующие магазины включают Bloomingdale’s, Kohl’s и Sephora. Вы также можете найти предложения о путешествиях и отдыхе в Expedia, Priceline, Viator и VRBO, где вы можете заработать до 5% кэшбэка после бронирования поездок. У Rakuten даже есть блог с полезными советами о том, как получить максимальную отдачу от вложенных средств (и увеличить вознаграждение кэшбэка) при совершении покупок на партнерских сайтах.

Если вы часто делаете покупки с помощью смартфона, подумайте о загрузке мобильного приложения, такого как Ibotta , которое позволяет получать кэшбэк за повседневные покупки, — предлагает Джеймс из Rather-Be-Shopping.com. Вы можете вернуть деньги на все, от продуктовых товаров до товаров для домашних животных, приобретенных через приложение, для чего необходимо привязать кредитную или дебетовую карту к вашей учетной записи Ibotta.

Лучшие сайты для сделок по страхованию

Не ограничивайте сравнение покупок традиционными розничными покупками, такими как одежда, электроника и товары для дома.Вы даже можете использовать онлайн-сайты и инструменты, чтобы получить лучшие ставки по страховым полисам. Один из таких сайтов, который мы рекомендуем в Kiplinger, — это Policygenius.com (послушайте наш эпизод подкаста Your Money’s Worth с соучредителем и генеральным директором компании), где вы можете получить расценки на различные политики, включая жизнь, домовладельцев, автомобили и страхование арендаторов.

Если вам необходимо страхование жизни или страхование на случай длительного ухода, рассмотрите возможность использования AccuQuote.com . Вам придется сообщить свою контактную информацию, чтобы агент мог связаться с вами напрямую позже, но вы сразу получите список страховых компаний, соответствующих вашему профилю, и расчетные ежемесячные взносы по каждому плану.Чтобы узнать, как выбрать правильный план страхования жизни, см. Наш рассказ «Как делать покупки для страхования жизни».

Что было впервые продано в Интернете? | Умные новости

Сегодня компании стараются сделать покупку товаров и услуг в Интернете максимально простой, и их успех в этом является одной из причин, по которым в этот праздничный сезон, по прогнозам, будет потрачено 83 миллиарда долларов.

Учитывая это, трудно вспомнить, когда продукты, одежда или кто-то, кто собирал вашу мебель из Ikea, находился не на расстоянии одного клика, но Michael Grothaus от Fast Company напоминает нам, что покупки в Интернете — относительно новое явление.Но, несмотря на то, что прошло всего несколько десятилетий, пишет он, есть ряд претендентов на первую транзакцию электронной коммерции.

Для начала, видео, сделанное Shopify, компанией-разработчиком программного обеспечения для электронной коммерции, рассказывает историю о сделке, заключенной между студентами Стэнфордского университета и Массачусетского технологического института где-то между 1971 и 1972 годами, чтобы купить травку через ARPANET, предшественник Интернета, который, как мы знаем, Cегодня.

Однако этот обмен не проверяет все флажки для электронной коммерции: это было незаконно, и деньги не переводились онлайн.Напротив, мероприятие, вероятно, представляет собой первую сделку, проводимую через Интернет.

Shopify также упоминает о распродаже 1984 года, когда 72-летняя Джейн Сноуболл использовала устройство под названием Videotex, чтобы использовать свой телевизор для заказа маргарина, яиц и кукурузных хлопьев из местного продуктового магазина по телефонным линиям. Британская бабушка заплатила наличными и приняла продукты, доставленные вручную. Но отсутствие обмена электронными деньгами, вероятно, лишает возможности этого взаимодействия быть первой онлайн-продажей, и по тем же причинам говорящий компьютер, который помог Дональду Шерману вызвать пиццерию, чтобы разместить свой заказ в 1974 году, также не совсем подходит.

То, что, вероятно, считается самой первой законной онлайн-транзакцией, совершается Дэном Коном в августе 1994 года, который создает веб-сайт под названием NetMarket, сообщает Shopify video. 11 августа Кон продал компакт-диск «Десять сказок призывателя» Стинга своему другу в Филадельфию, пишет Питер Х. Льюис для The New York Times . Друг Кона заплатил 12,48 доллара плюс доставка и использовал программное обеспечение для шифрования данных, чтобы безопасно отправить номер своей кредитной карты. «Даже если АНБ прослушивало, они не могли узнать номер его кредитной карты», — сказал Кон The New York Times .

Несмотря на сообщение в The New York Times , другой веб-сайт, названный The Internet Shopping Network, утверждает, что он начал продавать компьютерное оборудование в Интернете примерно за месяц до того, как рок-диск стал сенсационной продажей, сообщает Alorie Gilbert для CNET .

Итак, в зависимости от того, как вы это разделите, первая интернет-транзакция могла включать пиццу, травку, компакт-диск или компьютерные детали. Конечно, теперь онлайн-покупатель может получить любой из них, хотя рок-музыка, вероятно, была бы в другом формате.

Понравилась статья?
ПОДПИШИТЕСЬ на нашу рассылку новостей

Что такое электронная коммерция? Определение и обзор

В 1990-х годах розничные торговцы открыли новый способ ведения бизнеса — Интернет. Электронная коммерция — это отрасль с оборотом 2,3 триллиона долларов, которая растет каждый год, поэтому любой, кто хочет открыть интернет-магазин и извлечь выгоду из роста электронной коммерции, должен понимать ее основы.

Что такое электронная коммерция?

Большинство людей думают об электронной коммерции как о продаже или покупке физического продукта в Интернете.Но электронная коммерция также включает продажу и покупку нефизических товаров, таких как услуги и цифровые продукты. Это когда бизнес продается в Интернете.

Некоторые розничные сети электронной коммерции продают товары исключительно через Интернет. Например, предположим, что предприниматель создает компанию по продаже высококачественных товаров для домашних животных. В те времена, когда еще не было интернета, у них было 2 варианта: продавать свои товары в розницу через собственный бутик-зоомагазин или продавать их оптом национальным зоомагазинам. Сегодня у владельцев бизнеса есть третий вариант: электронная коммерция.Они могут продавать свои продукты через свой собственный веб-сайт, сторонний сайт или и то, и другое.

Границы между электронной коммерцией и традиционной розничной торговлей иногда пересекаются. Когда покупательница сравнивает магазины со своим смартфоном, стоя в обычном магазине и просматривая его физические товары, трудно отнести этот опыт к одному или другому.

Что такое бизнес-модели электронной коммерции?

Бизнес электронной коммерции может работать как цифровое подразделение гиганта розничной торговли или физического магазина.Это также может быть один человек, продающий поделки из дома через онлайн-магазины.

Конечно, между этими крайностями есть целый ряд. Модели электронной коммерции сильно различаются и включают множество типов продаж. Вот различные типы предприятий электронной коммерции:

Бизнес для бизнеса (B2B)

Электронная коммерция B2B — это когда компания покупает товары или услуги в Интернете у другого предприятия. Некоторые примеры включают в себя ресторан, покупающий льдогенератор, или юридическую фирму, покупающую программное обеспечение для бухгалтерского учета.Программное обеспечение для бизнеса, такое как платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и компании по обработке платежей, также считаются B2B. Онлайн-продажи B2B, как правило, более сложны, чем другие формы электронной коммерции, потому что они полагаются на большие каталоги сложных продуктов для продажи.

Бизнес-потребитель (B2C)

B2C онлайн-розница происходит, когда потребитель покупает товар через Интернет для собственного использования. Хотя электронная коммерция B2C кажется более заметной, она составляет лишь половину мирового рынка электронной коммерции B2B.

Потребитель-потребитель (C2C)

C2C работает как цифровая распродажа или интернет-аукцион, на котором отдельные люди продают товары друг другу. Это могут быть продукты, которые они производят, например изделия ручной работы или предметы искусства, или бывшие в употреблении предметы, которыми они владеют и хотят продать.

Потребитель-бизнес (C2B)

Когда потребитель создает ценность для бизнеса, это коммерция C2B. Создание ценности может принимать разные формы. Например, C2B может быть таким же простым, как клиент, оставляющий положительный отзыв о компании, или веб-сайт стоковой фотографии, покупающий изображения у фрилансеров.Кроме того, предприятия, продающие подержанные товары, иногда покупают товары у частных лиц через Интернет.

Бизнес-правительству (B2G)

Иногда их называют продажами между бизнесом и администрацией (B2A). Они случаются, когда частная фирма обменивается товарами или услугами с государственным агентством. Обычно бизнес заключает договор с общественной организацией для выполнения требуемых услуг. Например, специализированная фирма может сделать онлайн-заявку на заключение контракта на уборку здания окружного суда, или ИТ-фирма может ответить на предложение по управлению компьютерным оборудованием города.

От потребителей к правительству (C2G)

Когда-нибудь оплачивали парковочный талон онлайн? Тогда вы испытали C2G. Эта модель также включает в себя уплату налогов в Интернете и покупку товаров на электронных аукционах государственного учреждения. Каждый раз, когда вы переводите деньги государственному агентству через Интернет, вы занимаетесь электронной коммерцией C2G.

Советы по началу работы в электронной коммерции

У вас есть отличная идея для предприятия электронной коммерции? Если вы хотите заняться оптовой торговлей в Интернете, подписками, краудфандингом, цифровыми продуктами или программным обеспечением как услугой, на рынке электронной коммерции есть место для открытия компании электронной коммерции.

От выбора названия компании, интеграции платежной системы с надежным решением для онлайн-платежей до решения для управления цепочкой поставок и платформы взаимодействия с клиентами для вашего веб-сайта — существует множество аспектов, которые следует учитывать при запуске интернет-магазина (прочтите наши советы о том, как открыть интернет-магазин, подробнее).

Вот несколько советов, как начать бизнес электронной коммерции, обеспечивая при этом отличное обслуживание клиентов, чтобы настроить себя на успех и рост электронной коммерции:

Сделайте домашнее задание заранее.

Собираетесь ли вы открывать обычное дело или продавать только через Интернет, вам необходимо составить бизнес-план. Но прежде чем вы положите перо на бумагу или пальцы на клавиатуру, вам нужно провести небольшое исследование.

Исследование состоит из двух основных частей: изучение конкурентов и изучение целевых клиентов.

Узнайте, какие продукты предлагают другие интернет-магазины, какие каналы социальных сетей они используют, каковы их бизнес-модели и т. Д. Это исследование может помочь вам сделать все, от выбора запоминающегося имени до определения того, какие продукты или услуги продавать.

Что касается изучения вашей аудитории, обратитесь к людям в вашей личной сети. Если ваш бюджет позволяет это, вы также можете проводить опросы и фокус-группы, чтобы определить любые пробелы в электронной коммерции, которые вы можете заполнить.

Начните с удобной платформы, такой как Magento.

В первые несколько месяцев вам предстоит много сделать и многому научиться, что отнимет у вас много времени.

Вот почему вначале хорошим вариантом будет Magento или аналогичная гибкая платформа электронной коммерции.После того, как вы основали свой бизнес и приобрели опыт электронной коммерции, у вас будет более четкое представление о том, что вам нужно, и у вас будет достаточно времени, чтобы при необходимости поискать другое решение.

Проверить все.

Ваша система, ваша реклама, ваши продукты, ваша электронная почта — все. Возможно, вы даже захотите нанять фирму, занимающуюся тестированием электронной коммерции, чтобы настроить тесты для вас. Как только они будут установлены, вы можете проводить оценки, изучать результаты, вносить необходимые изменения и повторять.

Разнообразьте свою рекламу.

Начните и придерживайтесь основ входящего маркетинга — стратегии, которая побуждает людей активно искать и взаимодействовать с вашим брендом. К ним относятся электронная почта, Facebook и реклама Google.

Но вы также можете перейти на другие маркетинговые каналы. При проведении исследования обязательно определите конкретные каналы, которые ваша целевая аудитория использует больше всего. Включите их в свою маркетинговую стратегию, чтобы привлечь больше клиентов.

Это также помогает отразить то, что делают другие бренды электронной коммерции в вашей нише. Скорее всего, ваши конкуренты проделали свою собственную легкую работу по изучению клиентов, и пока вы не копируете каждое их движение, можно ожидать от них стратегического вдохновения. Просто не забывайте всегда сопоставлять исследования конкурентов с собственными исследованиями клиентов.

Здесь вы снова можете подумать о профессиональной помощи. Есть ряд фирм, которые будут рады помочь вам извлечь максимальную пользу из ваших усилий по цифровому маркетингу.

Создайте свой бизнес в Интернете

Электронная коммерция доступна каждому предпринимателю, имеющему подключение к Интернету. По прогнозам экспертов, к 2025 году мировой рынок электронной коммерции будет стоить более 24 триллионов долларов. Если вы до сих пор держались за идею начать бизнес, сейчас хорошее время.

Проведите небольшое исследование рынка, придумайте надежный бизнес-план, сосредоточьтесь на привлечении трафика на свой сайт, и у вас будет отличный старт.

Стран с наибольшими возможностями для онлайн-продаж в 2021 году

Благодаря цифровой трансформации онлайн-магазины оказались наиболее прибыльными для традиционного бизнеса.На рынке, где изменения в привычках потребления вкупе с внешними факторами привели к тому, что люди все больше обращаются к покупкам в Интернете, компании спешат проанализировать, на каких новых рынках они могут позиционировать себя.

Выбор регионов и стран для продажи вашей продукции будет зависеть от ниши, отрасли, аудитории и логистических ресурсов, доступных вашей компании (поскольку расширение вашего рынка увеличит усилия, необходимые для распространения, управления каталогом и контроля юридических аспектов) .

Взгляд на мировые тенденции онлайн-продаж также может дать ключ к разгадке вашей стратегии.

Согласно отчету о глобальной электронной торговле, подготовленному Фондом электронной торговли по ведущим странам мира электронной коммерции B2C в 2019 году:

  • Европа — это глобальный рынок с самым высоким уровнем проникновения Интернета (85% населения), за которым следует Северная Америка (84%).
  • Азия и Океания — регион с наибольшим населением (61% населения мира) и доходами от продаж электронной коммерции (44%).

Связано: Как ведут себя международные покупатели?

Крупнейшие в мире рынки электронной коммерции B2C для онлайн-продаж

Северная Америка

  • Доля онлайн-покупателей среди населения: 79,8%
  • Средний темп роста онлайн-расходов: 7%

Это один из крупнейших рынков электронной коммерции в мире, демонстрирующий очень привлекательные перспективы для онлайн-бизнеса во всех его регионах: 82% населения покупают онлайн в США, 75% в Мексике и 73% в Канаде.

Хотя Китай является ведущим мировым рынком по общему объему продаж электронной коммерции, Соединенные Штаты по-прежнему превосходят его в секторе розничных онлайн-продаж.

Европа

  • Доля онлайн-покупателей среди населения: 72%
  • Средний темп роста онлайн-расходов: 2,23%

Страны с самой высокой активностью электронной торговли: Великобритания (87% населения покупает онлайн), Швеция (84%) и Германия и Нидерланды (83%).

Меньше всего возможностей в Румынии, где только 27% населения делают покупки в Интернете. Между тем, некоторые экономические державы, такие как Италия, где процент онлайн-покупателей составляет скромные 48%, также не могут похвастаться очень большим рынком.

Испания остается на уровне 63%, хотя в 2019 году она стала европейской страной с самым высоким ростом электронной торговли.

Азия и Океания

  • Процент онлайн-покупателей среди населения: 53.4%
  • Средний темп роста онлайн-расходов: 2%

Эти регионы включают в себя самую высокую концентрацию мирового населения и рынков с очень разнообразными характеристиками электронной коммерции и требованиями .

Хотя уровень электронной коммерции высок и примерно одинаков в Южная Корея (88%) и Австралия (84%), потребности бизнеса будут различаться, чтобы адаптировать свои продажи к каждой из этих стран. Типы продуктов с самым высоким спросом, наиболее интуитивно понятный веб-дизайн для каждой группы населения и условия доставки очень разные, не говоря уже о том, чтобы адаптировать управление контентом на корейский язык — сложнее, чем на английский.

Япония — еще один активный рынок электронной коммерции, на котором 71% страны делают покупки в Интернете. В то время как Китай является крупным экспортером и крупнейшим рынком электронной коммерции, его население менее склонно к международным покупкам и имеет процент покупок в электронной торговле 59% (отчасти из-за правительственных ограничений доступа к сети).

Если вы заинтересованы в онлайн-продажах в Китае: Что выбрать: AliExpress или Alibaba?

Латинская Америка

  • Доля онлайн-покупателей среди населения: 46%
  • Средний темп роста онлайн-расходов: 2.59%

Крупнейшими рынками электронной торговли в Латинской Америке являются Аргентина , где 78% населения занимаются покупками в Интернете, и Бразилия с 50,6%, хотя последняя страна имеет самый высокий объем продаж электронной торговли.

Африка

  • Доля онлайн-покупателей среди населения: 43%
  • Средний темп роста онлайн-расходов: 32,5%

Африканские страны с самым высоким спросом на электронную торговлю еще не достигли уровня роста ведущих экономических держав: в Кения , 65% населения активно совершает покупки в Интернете, за ними следуют Нигерия и Южная Африка с 63% .

Хотя эти цифры могут показаться бесперспективными, важно помнить, что Африка — это рынок с огромным неравенством (который также включает наименее развитую экономику электронной торговли в мире: Танзанию). Логистические трудности африканской рыночной сети не мешают некоторым из ее регионов испытывать более высокий рост электронной коммерции B2C и стабильный спрос.

Ближний Восток

  • Доля онлайн-покупателей среди населения: 43%
  • Средний темп роста онлайн-расходов: 97%

Как и Африка, Ближний Восток включает несколько крупных рынков электронной коммерции, а также регионы с очень низким проникновением в Интернет .

Среди самых сильных рынков — Объединенные Арабские Эмираты , где 89% населения занято электронной коммерцией, Бахрейн с 83% и Катар с 81%. Между тем, в Армении только 15% населения покупает онлайн.

Еще одна проблема, с которой сталкиваются онлайн-покупатели на Ближнем Востоке, заключается в том, что большинство национальных розничных продавцов по-прежнему не предлагают возможности для онлайн-покупок . Это стимулирует международные онлайн-покупки, которые могут быть очень интересным окном для компаний, которые хотят расширить свою глобальную сеть.

До сих пор большинство этих онлайн-покупок совершалось у китайских продавцов, но потребителей на Ближнем Востоке все чаще обращаются к предприятиям электронной коммерции, базирующимся в других странах, при этом США и Германия возглавляют список .

Важно помнить, что Ближний Восток является домом для в основном молодой аудитории, которая больше привыкла к онлайн-СМИ и не колеблется покупать международные товары (особенно одежду, электронику и ювелирные изделия).

Например, в Саудовской Аравии 55% населения моложе 30 лет, а использование смартфонов по всей стране превышает 65%. Адаптация стратегии продаж к этой нише и каналу и, конечно же, , предлагающая веб-контент и информацию о продуктах на арабском языке , являются ключами к успеху онлайн-продаж на Ближнем Востоке.

Соответствие нормам: Как использовать глобальную сеть синхронизации данных

Технологии для международной стратегии продаж электронной коммерции

Среди тенденций и технологий, которые преобразуют ландшафт мировой электронной коммерции и облегчат доступ бизнеса к глобальным рынкам, мы можем найти инструменты, которые оптимизируют управление и адаптацию многоязычного контента к разным регионам и каналам одновременно .

Наличие подходящего программного обеспечения для автоматизации и прогнозирования может значительно снизить затраты, связанные с расширением международного бизнеса.

AI: Искусственный интеллект

Искусственный интеллект будет ключевым элементом в развитии бизнеса электронной коммерции во всех измерениях, но особенно когда речь идет о содействии быстрой международной экспансии.

Адаптация бизнеса к разным регионам, часовым поясам и профилям аудитории требует технологий для автоматизации цепочек действий и прогнозирования поведения рынков и клиентов .

Многие приложения ИИ анализируют потребности предприятия в инвентаризации в соответствии с моделями спроса и конкретными обстоятельствами каждого рынка. Они также могут оценить возможности для рекламы и позиционирования в Интернете в зависимости от трафика, который получает ваш веб-сайт и откуда он исходит.

В сфере коммуникации искусственный интеллект также важен для предоставления чат-ботов для запросов в любое время и на любом языке , избавляя от необходимости нанимать большое количество сотрудников службы поддержки и координировать их работу в разных регионах и часовых поясах.

Транспорт — это еще один этап цепочки поставок, который получит значительную выгоду от искусственного интеллекта, несмотря на опасения, которые эта технология вызвала в этом секторе. Согласно исследованию PwC, автономных интеллектуальных автомобилей и могут сэкономить перевозчикам и нанимающим их компаниям электронной коммерции до 30% затрат на электроэнергию к 2030 году.

Дополнительные тенденции: Технологии электронной торговли, которые будут доминировать в 2020 году

PIM: Управление информацией о продукте

Решение Product Information Management (PIM) — это программное обеспечение, которое способствует более быстрому и эффективному внедрению многоканальных и международных стратегий продаж.

PIM — самая передовая и востребованная технология среди сегодняшних производителей и продавцов, предлагающая центральную облачную платформу с системой контроля доступа, редактирования и изменений. Он упрощает управление из любой точки мира и экспорт информации о продукте в любой формат, канал или торговую площадку. .

PIM Sales Layer легко синхронизирует контент на нескольких языках

Кроме того, его функции продолжают развиваться, чтобы адаптироваться к постоянно меняющимся запросам потребителей.

PIM уровня продаж включает эксклюзивную функцию мгновенных каталогов, которая позволяет создавать микросайты за очень короткое время, чтобы делиться нужным содержанием каталога с пользователями или регионом по вашему выбору . Вы также можете применить машинных переводов на сотни языков, чтобы ваш каталог и новейшие выпуски продуктов были готовы для любого рынка за меньшее время.

Централизованный и облачный подход к управлению каталогом обеспечивает гибкость, необходимую для адаптации к любому новому рынку, опережения тенденций и выделения среди конкурентов , как внутренних, так и международных.

Это надежный инструмент для обеспечения надежного контента на рынке, который все больше движется к безголовой коммерции: сеть без единой витрины, адаптированная для нескольких платформ и устройств.

История успеха: Как Sales Layer помог Bobux укрепить свою международную сеть

Как адаптировать свой бизнес к международным продажам в Интернете

Общая цель и тенденция в электронной коммерции — создать бизнес-опыт без трений со стороны физических или цифровых границ .Это означает персонализированный опыт покупок для каждого региона и каждого потребителя, который гарантирует одинаковое качество процесса покупки, продукта, информации и доставки в любом месте.

Ваш бренд и домен должны быть легкими для понимания и запоминания на любом языке, хотя об этом трудно помнить при создании компании. Помимо самой большой электронной коммерции в мире, Китай, Германия и Нидерланды также являются странами с наибольшим числом зарегистрированных.магазин доменов.

Вам нужно будет адаптировать содержание вашего продукта к языкам, валютам и предпочтениям различных регионов . Как мы видели, централизованное управление этим процессом в PIM — это наиболее эффективный и быстрый способ обеспечить единообразие данных на всем рынке.

Кроме того, каждый рынок имеет разные требования и правила , когда дело доходит до загрузки и отображения информации о продуктах и ​​изображений. Проверка самых популярных цифровых платформ в каждом регионе (например,g., Rakuten и Zozo в Японии, Alibaba в Китае и Flipkart или Paytm Mall в Индии) могут быть хорошей стратегией, хотя она будет зависеть от наиболее популярных категорий продуктов, а также от типа целевой аудитории.

Вот самые популярные на сегодня торговые площадки в Европе

Проблемы адаптации каталога для разных стран

  • Продвижение вашего бренда в регионе
  • Создание хорошей репутации и доверия среди целевой аудитории
  • Адаптация к новым способам доставки и доставки (а также ожиданиям местных потребителей)
  • Настройка содержимого для разных языков и предпочтений, связанных с рекомендуемой информацией о продукте, преимуществами и преимуществами
  • Отображение цен в местной валюте
  • Решение таможенных и тарифных вопросов (особенно на новых аренах, таких как Великобритания после Brexit)
  • Соблюдение региональных мер защиты данных (например, в Китае некоторые данные нельзя получить у местных покупателей даже на онлайн-платформе)
  • Обеспечение безопасности сети локальных торговых и региональных складов

Горячая тема: Логистика как новый фактор успеха в электронной коммерции

Заключение

Международные продажи — следующий естественный шаг после онлайн-продаж.Возможности, предоставляемые электронной коммерцией для доставки большего количества продуктов большему количеству людей и регионов, порождают новые логистические проблемы, но усилия по расширению вашего бренда того стоят.

Наличие технологии управления, которая централизует всю вашу работу по разработке международного каталога, является обязательным условием для компаний с глобальной и многоканальной стратегией.

Решение PIM, такое как Sales Layer, позволяет собирать, адаптировать и распространять всю информацию о вашем продукте в любом уголке мира.Это продемонстрировали наши клиенты из Европы, Латинской Америки, Австралии и США, которым удалось расширить свою международную сеть за счет точного, актуального и безошибочного контента.

Испытайте его бесплатно в течение 30 дней или запросите демонстрацию с гидом. Присоединяйтесь к нашей группе производителей, брендов и розничных продавцов с глобальным видением будущего.

ИНТЕРНЕТ-ФИРМА EXEC ПОКУПАЕТ ДОМЕНА, ЗЕМЛЯЕТ БОЛЬШИЕ ИМЕНА

Это, наверное, последнее, о чем сейчас думает Билл Гейтс, учитывая его недавние проблемы с Microsoft, но Inc.изучил чикагский бизнес, по прихоти, только что купил Интернет-домен «.TV» Microsoft — а также для Apple Computer, eBay, Lycos, Altavista и Excite @ Home — и теперь хочет продать домены обратно Microsoft и другие компании.

Джон Волденберг, партнер-основатель www.heycompany.com, интернет-стартапа, развивающего веб-бутики, рассказал Inc., что когда он купил домен «.TV» для своей компании, он заметил домены для нескольких из них. более крупные компании оставались доступными.38-летний Волденберг решил сделать ставку на Microsoft и других, купив их всего по 2500 долларов за штуку. Он рассылает письма Гейтсу и остальным, предлагая продать домены обратно по цене, которую он заплатил за них.

Волденберг утверждал, что он не «киберсквоттер» — человек, который покупает Интернет-домены для продажи с целью получения прибыли. «Здесь нет скрытых планов», — сказал Волденберг Inc. «Мы не собираемся использовать [имена]. Мы просто сделали это, потому что могли. У вас должно быть хорошее чувство юмора в жизни, и наше чувство юмора просто прижился.

«Я был бы шокирован, если бы [компании] хотя бы не ответили нам».

Свет, камера, действие

Inc. слышит, что Джон Траволта сыграет главную роль в фильме Paramount «Домашние беспорядки» о разведенном отце, который обнаруживает, что новый отчим его детей — не все, чем он на самом деле задумывался.

Кстати. . .

Кстати о Траволте, не удивляйтесь, если вы наткнетесь на него в городе в среду. Мы слышали, что он должен неожиданно появиться в городе, чтобы продвигать свой новый фильм «Поле битвы Земля».«

Birdland

В рамках бесстыдного рекламного трюка SeaWorld привел двух очаровательных пингвинов из офиса Inc., чтобы они какали на ковре и заткнули новые американские горки в парке Орландо. 10-летнего Пенни и 8-летнего Пита (их сценические имена — они действительно известны по номерам на браслетах с идентификаторами крыльев) сопровождал тренер Алекс Вайер, выпускник биологии штата Мичиган. Мы попросили его рассказать нам о некоторых распространенных заблуждениях о домашних любопытных существах. «Во-первых, они спариваются на всю жизнь.. . . «Они довольно неразборчивы в связях», — говорит он. Вы сначала прочтите это здесь!

Это только в

Сибилл Шеперд, чья новая откровенная книга полна интересных историй о ее личной жизни, выступит в «Черной орхидее». в понедельник.

Demolition derby

Сначала Холли Берри, теперь Гвинет Пэлтроу. В Лос-Анджелесе против Пэлтроу подали в суд два человека, которые утверждают, что они получили необратимые и серьезные травмы после того, как они были сбиты арендованным автомобилем, которым она управляла год назад.

Сказать что?

Компания

Inc. слышит, что на выходных в Голливуде произошла авария, в результате которой к месту происшествия вбежали несколько полицейских машин. Актриса Дрю Бэрримор остановилась во время суматохи, просигналила и сообщила офицерам, что за ней гнался какой-то сумасшедший фанат в фургоне. Офицеры немедленно отвернулись от пострадавших и пошли к помощнику Дрюстера.

Открытый форум

Несколько читателей хотели знать, когда именно Эллисон Розати из Channel 5 собиралась покататься на своем тележке в среду в 6 часов вечера.м. выпуск новостей. Один парень пишет: «Если бы ребята из Барнума сыграли эту часть своего выступления, я бы купил билеты!» Извини, приятель. Эллисон сообщает Inc., что колесо телеги не попадет в сегмент «Дитя среды». Увидим ли мы когда-нибудь, как она крутится колесом? «Вероятно, нет», — сказала Эллисон. «У меня осталось немного моего достоинства. Я мать троих детей, знаете ли».

Перемещение на

Мы узнали, что исполнительный директор фестиваля Ravinia Зарин Мехта станет исполнительным директором Нью-Йоркского филармонического оркестра.61-летний Мехта сказал бы, что были только «обсуждения» и что он «заинтересован» в этой работе. Говорят, что Нью-Йоркская филармония отдаст предпочтение 58-летнему итальянскому дирижеру Риккардо Мути, который сменит Курта Мазура на посту музыкального директора филармонии в 2002 году.

Похожие записи

Вам будет интересно

Аптека открытие – Как открыть интернет-аптеку и можно ли владеть аптекой не фармацевту? 7 важных и правильных шагов по открытию собственной аптеки | Бизнес-планы

Что показывает инфляция: уровень и индекс, коэффициент и темп в России

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко