Личный опыт. Как стать хорошим руководителем: ошибки, советы, примеры из жизни

Автор Алексей Чеканов На чтение 10 мин. Просмотров 2.5k. Опубликовано 16.04.2020

Всем привет, меня зовут Алексей Чеканов, я – операционный директор компании Webline Promotion.  

Сейчас многие подумают, что я считаю себя хорошим руководителем, но на самом деле нет: я многому учусь и рад этому, для меня главное – становиться сегодня лучше, чем вчера. 

Начал я свой путь в Digital в 2015 году. Когда я пришел в компанию, я не знал, что такое SEO, PPC, интернет-маркетинг и другие умные слова. До этого я лишь играл в футбол и хотел стать профессиональным футболистом, но в итоге закончил университет и понял, что нужно что-то менять. 

31 августа 2015 года, по рекомендации своего товарища и одногруппника Вячеслава Кутового, пришел я в скромный офис на собеседование с директором Виталием Кравченко.

Тогда это и собеседованием нельзя было назвать: просто пообщались, поняли, что я готов учиться, а самое главное – тогда была возможность это мне предоставить. Так я начал свой путь с позиции Trainee SEO-специалиста и окладом в 150$. 

Как все менялось? 

• 2015 год: Junior SEO-специалист.
• 2016 год: Middle SEO-специалист.
• 2017 год: Head of SEO.
• 2019 год: Chief Operating Officer.

Почему так получилось?

Я очень хорошо общаюсь с директором Виталием Кравченко 🙂

А на самом деле спасибо Виталию Кравченко и Дмитрию Шахову за определенную степень доверия и аванс, который они мне в свое время предоставили. Сейчас я вспоминаю, сколько ситуаций и задач было решено и путей пройдено, но самое главное в этом: я постоянно оказывался в новых ситуациях, часто делал что-то новое, то, что я никогда ранее не делал, а отказаться уже не мог.

Оставалось только одно: идти вперед несмотря ни на что.

Как стать хорошим руководителем?

Хорошим – никак. Я считаю, что не бывает хороших или плохих руководителей, бывают эффективные/неэффективные. По сути, руководитель – это менеджер, задача которого состоит в налаживании процессов производства, а также умении находить подходы к своей команде и коммуникации с другими менеджерами. Все это напрямую влияет на эффективность, которая состоит из качественных и количественных метрик отдела или компании.

Руководителями рождаются или становятся? Это вопрос, на который нет единого ответа. Мое мнение: становятся. Если бы мне 5 лет назад сказали, что я буду руководителем, я бы не поверил. Я жутко боялся любых публичных выступлений, активностей, без которых руководителю никуда. Еще в школьные годы я боялся выйти к доске и рассказать стих перед классом, стеснялся поднять руку и ответить на вопрос учителя перед всей аудиторией. Сейчас у меня этих страхов нет, и мы переходим к первому пункту.

Побеждайте свои страхи

В первую очередь необходимо хорошо разобраться в себе: чего мы действительно боимся, что мешает сделать тот или иной шаг. Но самое главное: НЕ ОТКЛАДЫВАТЬ на потом, а сразу делать. Я понял, что боюсь выступать перед публикой, и обратился к Виталию Кравченко с помощью по конференциям, вебинарам и т. д. Да, это были не самые лучшие выступления, и есть много над чем работать, но я не з***ал, вышел и рассказал. Уже не важно, как – этот момент состоялся.

Еще один пример из жизни агентства – это когда руководитель боится обидеть своих сотрудников, прикрывает их перед директором, где-то доделывает работу. В итоге сотрудники садятся на голову и продолжают дальше косячить. Тут следует запомнить одно правило:

Когда вы становитесь на ступеньку “РУКОВОДИТЕЛЬ”, вы автоматически становитесь для кого-то “ПИ*****ОМ”.

Поэтому не нужно бояться обидеть. Нет, это не значит, что нужно идти поливать матом, но сотрудник должен чувствовать и нести ответственность за свои действия. Мое мнение: если сотрудник делает неправильно, необходимо спокойно объяснить ему, как нужно. Если же это повторяется еще раз, тогда, скорее всего, следует вводить штрафные санкции, на третий раз – увольнение. 

Выходите из зоны комфорта

Оглядываясь назад, я сам понимаю, что потерял достаточно большое количество времени на рутинную работу, находясь в зоне комфорта. Не скрою, это был период работы руководителем отдела SEO, когда на какое-то время я просто “выпал”. Мои рабочие дни протекали так: пришел на работу, сотрудники работают, все хорошо, клиенты по проектам платят, все хорошо, оценки сделал, менеджерам все отдал, уехал домой, и на этом все. 

Самое страшное – когда вы думаете, что ВСЕ ХОРОШО. Потом наступает момент стагнации, затем падение, и вы уже не успеваете подняться, потому что все время в зоне комфорта и не были готовы к этому.

Сейчас я постоянно стараюсь делать что-то новое. Если я где-то выпадаю, честно прошу Виталия пинать меня и порой говорить: “Ты делаешь х**ню”. Только так можно прогрессировать и не останавливаться на одном месте. Да, не все действия эффективны, но лучше что-то делать и не получить желаемый результат, чем просто сидеть сложа руки – так вы точно ничего не добьетесь. 

Берите на себя ответственность

Этот пункт пересекается с пунктом 1: часть руководителей боятся принимать решения, потому что не знают, будет ли оно правильным, постоянно сомневаются, оттягивают, и в итоге на этом все заканчивается. Любое принятое решение – это опыт, который затем помогает действовать правильно. Ситуации повторяются, и в дальнейшем вы уже знаете, как поступить, поэтому лучше сделать и обос****ся, чем не сделать и дальше сидеть.

Еще к этому пункту отлично подойдет пример:

Менеджер по продажам, назовем его Петя, постоянно плавал в услугах агентства, в особенности по SEO. Когда клиенты на этапе презентации КП начинали спрашивать по задачам, то он говорил все, что знает, в итоге получалось, мягко говоря, не очень. В результате менеджера уволил руководитель отдела.

 

Справедливо поступил руководитель? И да, и нет. 

Руководитель несет ответственность за действия своей команды! 

Если вы берете в штат начинающего специалиста без знаний, и он проходит стажировку, тогда вы за него отвечаете, вы взяли его на работу. И если он не знает еще до конца все услуги, то дайте ему возможность выучить, напишите скрипты, внедрите обучающие интерактивы с другими руководителями. Если же вы ожидали другого результата от специалиста, значит вы хреново его простажировали или попросту ошиблись в найме. Но в любом случае ответственность на вас 🙂 

Теперь следующий пример.

Вопрос руководителю: “Валерий, по этому проекту семантика готова?” 

Ответ руководителя: “Виталий Владимирович, я дал задачу специалисту еще в понедельник.”

Всем глубоко похрен, когда вы дали задачу, важен результат, бинарное значение: семантика или готова, или нет. Берите на себя ответственность, да, потом дадите п****ей сотруднику, если он не уложился в дедлайн. Но перед директором отвечаете только ВЫ как руководитель. 

Уделяйте внимание тайм-менеджменту

Меня часто удивляют руководители, которые постоянно говорят: “У меня нет времени, у меня много работы”. Я согласен, бывают такие моменты, когда ты херачишь и понимаешь, что не хватает времени, но это периоды, а не постоянный процесс. Если у вас вечно нет времени, то отложите все, подойдите к зеркалу и спросите себя: “А не х**ню ли я делаю?” Возможно, сразу найдете ответы: часть задач вы можете делегировать, часть – автоматизировать, а другую – попросту выбросить. Если у вас постоянная нехватка времени, вы не вылезаете из проектов, то вы не сможете развивать отдел и вашу команду. Это нужно понять и принять. 

Да, есть нюанс. Если вы постоянно работаете и это дает результат, тогда возникает следующий вопрос:

“А надолго ли вас хватит?” 

 Не судите всех по себе

Пример из жизни: “Да я бы эту семантику собрал за 4 часа, там же нечего делать, все просто же”. Да, все просто, но только тебе, потому что у тебя больше опыта и знаний, линейному специалисту немного сложнее. 

Одна из моих ошибок ранее – малое количество уделяемого времени сотрудникам. Ведь важное качество эффективного руководителя – умение выделять сильные и слабые стороны каждого в коллективе, а затем уделять им внимание, совершенствовать сильные и подтягивать слабые моменты. Кто-то может быть силен в аналитике, а кто-то лучше коммуницирует с клиентом – все это нужно видеть и развивать. 

Не делайте работу за своих сотрудников

В любом случае вы выполняете задачи лучше и быстрее, чем ваши сотрудники, это понятно, но сможете ли вы успевать делать работу за всех? Нет. 

Пример. Руководитель говорит своему сотруднику: “Антон, подойдешь, я тебе покажу, как быстрее собирать семантику и проводить анализ ссылочных факторов”. Далее специалист подходит к руководителю, руководитель все делает, сотрудник кивает головой, создает видимость, что ему безумно интересно. То есть руководитель все сделал сам и отдал готовые файлы сотруднику. 

Правильно поступил руководитель? С одной стороны, да, помог человеку, с другой – что вынес из этого сотрудник? Кроме как мысль о том, что можно в случае чего бежать к руководителю – он прикроет и все сделает за него. 

Тут скорее можно ограничиться каркасом: дать 20-30% информации, а дальше сотрудник выполнял бы задачу самостоятельно. 

К этому пункту отлично подходит фраза: “Давайте своим сотрудникам возможность обо*****ся”. Если человек не будет этого делать, то он продолжит жить в теплице, а вам останется делать за него работу и не забывать его поливать. 

Контролируйте свои эмоции и не будьте угрюмыми

Я как-то провел эксперимент и неделю ходил на работу с грустным настроением, где-то проявлял нервозность. В итоге все это отразилось на коллективе. 

Руководитель – зеркало для своих сотрудников!

В любых ситуациях в коллективе должна быть здоровая атмосфера. Если вы будете постоянно нести негатив, то заразите своих сотрудников. Кстати, это могут делать и другие специалисты, но руководитель “заразнее”. 

Касаемо эмоций, думаю, у всех бывало такое желание – просто взять и ударить сотрудника, но этого делать нельзя. Нужно контролировать свои эмоции и выплескивать их в другом месте. Срыв на сотрудниках и проявление власти ни к чему хорошему не приводят. 

Если сотрудник косячит, задайте себе вопрос: “Почему так происходит? Может, я ему неправильно поставил задачу, она слишком сложная для него, он не знает, как её сделать?” В любом случае, когда вас что-то раздражает, скорее всего, причина в двух личностях: в вас и сотруднике. Бывают исключения, когда человек просто не тянет, тогда вопрос: зачем вы его взяли в свою команду? 

Общайтесь с сотрудниками

Плохой пример руководителя: пришел на работу к 9 утра, раздал всем задания, сделал свои задачи и уехал в 18-00.

Отсутствие общения может вести к плохим последствиям.  

Представьте: сотрудник опоздал на работу, весь день просидел в тумане, не отправил важный отчет, из-за которого клиент ушел из компании. 

Что сделал руководитель? Уволил сотрудника.

Что было на самом деле? У сотрудника умерла бабушка, и он не мог сконцентрироваться на работе из-за данного события. 

Как нужно было поступить? Сразу же пообщаться со специалистом, выяснить причины опоздания, и в случае необходимости предоставить отгул, чтобы человек мог привести себя в порядок. 

Из хорошего: любое неформальное общение создает благоприятную атмосферу в коллективе. У нас в компании приняты “пятничные посиделки”, на которых присутствуют прохладительные напитки и живое общение на различные темы. Это круто – узнавать сотрудников с другой стороны и создавать дружеские отношения. Но стоит разделять рабочие и нерабочие отношения. Во время посиделок вы друзья, а в рабочем режиме – коллеги.  

Вывод

Всегда нужно помнить, что сотрудники – люди, за которых вы несете ответственность, и все их ошибки и косяки ваши в том числе, а именно – не до конца выстроенные процессы. 

Дальше в первую очередь разберитесь с собой, используйте свои сильные стороны и развивайте слабые, работайте с тайм-менеджментом, расставляйте приоритеты и принимайте решения! 

Как стать хорошим руководителем — правила и советы + важные качества

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, как стать хорошим руководителем, которого любят, ценят и уважают его подчиненные. Вы узнаете какими качествами должен обладать человек, занимающий руководящий пост. В чем отличия женщин-руководителей от мужчин-директоров. Каких ошибок нужно избегать.

Зачем быть хорошим руководителем

Руководитель – это эффективный менеджер. Именно от его способностей наладить производственный процесс и найти подход к коллективу зависят качественные и количественные показатели компании, отдела и т. д.

Понятия «хороший» или «плохой» босс весьма субъективны. Ведь нельзя найти идеального человека, который будет нравиться всем. Тем не менее руководителя должны уважать, ценить и немного бояться подчиненные.

Очень многие директора или начальники, которые только заняли руководящую должность, ведут себя «неправильно» и это сказывается на атмосфере коллектива, что влечет за собой уменьшение КПД каждого сотрудника.

Для того чтобы было понятно о чем идет речь, рассмотрим следующий пример.

3 дня назад отдел фирмы возглавил новый начальник. Он довольно молод и пришел на эту должность с другой компании. Как специалист он много не знает, но тем не менее не желает учиться и познавать что-то новое. Он же Босс. Поэтому ведет себя высокомерно, перекладывает часть своей работы на других и некомпетентен во многих вопросах. Себя он считает отличным руководителем, т. к. думает, что его побаиваются и уважают.

На самом деле персонал его не любит, не ценит, не уважает и считает высокомерной выскочкой. Глядя на начальника, сотрудники теряют энтузиазм, а показатели работы отдела постепенно падают. Все из-за того, что каждый работает сам по себе.

Коллектив – это объединение людей, которые работают для достижения одной цели. Его можно сравнить с механизмом часов, где каждая шестеренка по-своему важна. А начальник является заветным ключиком, который заводит механизм и умеет наладить его работу.

Если вы хотите повысить качество работы отдела или компании, заслужить уважение коллег и подчиненных, дальше двигаться по карьерной лестнице, то вам обязательно нужно стать хорошим руководителем. А как это сделать мы сейчас расскажем.

Кто может быть руководителем

На самом деле хорошими руководителями не рождаются, ими становятся. В любом возрасте человек может почувствовать в себе силы руководителя. По статистике 4 начальника из 10 становятся хорошими руководителями. На этот показатель не влияет ни пол, ни возраст. Отличным директором может быть как молодая целеустремленная выпускница ВУЗа, так и мужчина в преклонном возрасте с богатым опытом.

Кто лучше мужчина или женщина

В наше время руководителем может стать как мужчина, так и женщины. Женщины директора являются тактиками, а мужчины – стратегами. Представительницам прекрасного пола тяжелее завоевать авторитет коллектива. Придется доказывать свой профессионализм, особенно если большая часть сотрудников представители мужского пола.

Мужчины более стрессоустойчивы. Они не так быстро впадают в крайности. Тем не менее женщины более внимательны к своим подчиненным.

Ответить однозначно на вопрос «Кто лучше?» нельзя, т. к. все зависит от человека и его характера. Поэтому женщинам и мужчинам одинаково можно и нужно бороться за звание «Хороший руководитель».

Качества идеального начальника

Для того чтобы стать первоклассным руководителем нужно реально оценивать свои положительные и отрицательные стороны характера. Все люди не идеальны, но люди, занимающие руководящие должности должны уметь подавлять негативные стороны своего нрава и развивать хорошие черты.

Итак, рассмотрим, каким должен быть идеальный директор:

• Сообразительным;
• Владеть основами тайм-менеджмента;
• Ответственным;
• Пунктуальным;
• Психологически устойчивым;
• Человечным;
• Обязательным;
• Пунктуальным;
• Уметь справляться со своими страхами;
• Не бояться рисковать;
• Активным;
• Обучаемым;
• Неленивым;
• Миролюбивым;
• Дружелюбным;
• Неглупым;
• Не меланхоличным и т. д.

Ошибки, которые допускают большинство руководителей

Не каждого начальника можно возвести в ранг хорошего руководителя. Все из-за того, что они допускают ряд ошибок, которые дискредитируют их в глазах подчиненных.

Рассмотрим самые распространенные ошибки:

1. Отсутствие желания напрягаться. Некоторые руководители, как только занимают свой пост, думают, что они взобрались на вершину горы и теперь можно расслабиться и ничего не делать, тем самым перекладывают часть своей работы на подчиненных. На самом деле нужно отчетливо понимать, что чем выше должность, тем больше прийдется работать. Подчиненные могут вам помочь в первые дни, но свою работу вы должны выполнять самостоятельно.
2. Неумение ценить работников. Каждый сотрудник, который качественно выполняет свою работу, заслуживает минимальное поощрение (хотя бы словесное).
3. Неумение организовать работу. Руководитель должен досконально знать весь производственный процесс. Очень часто из-за того, что начальник не понимает всех этапов производства и не знает, кто и за что отвечает, любые неурядицы списывает на непрофессионализм коллектива.
4. Отсутствие желания совершенствоваться, познавать что-то новое. Очень часто руководители, занимающие должность много-много лет, считают, что они все знают и не стремятся учиться и познавать что-то новое. А ведь жизнь и технологии не стоят на месте. И современный человек должен совершенствоваться, тем более руководитель.
5. Присвоение чужих заслуг. Эту ошибку рассмотрим на примере. В научной лаборатории работает талантливый сотрудник, который сделал какое-нибудь открытие. Вместо того, чтобы рассказать о достижении своего сотрудника, руководитель лаборатории всем рассказывает о том, что «ОНИ» это сделали. Такой начальник считает, что это открытие заслуга его лично, т. к. он классный работник, если под его руководством сотрудник достиг таких высот.
6. Проявление хамства и неуважения к коллективу. Иногда руководители не задумываются о том, что свои эмоции нужно контролировать и срываются по любому поводу на своих подчиненных. Конечно, бывают разные моменты, и так хочется выпустить пар. Но нужно научиться себя сдерживать, ведь простые работники, чаще всего, не имеют никакого отношения к вашему плохому настроению.
7. Незащищенность своих сотрудников. Если директор ставит свои интересы выше других, то он никогда и нигде не отстаивает свой коллектив. Он не разбирается в спорных ситуациях и не ищет виновного. Ему легче наказать людей (наложить штраф, дать выговор и т. д.), чем разбираться кто прав, а кто виноват.

Это далеко не весь перечень ошибок, допускаемых руководителями. В любом случае нужно помнить, что подчиненные – это люди, за которых вы несете определенную ответственность, а их профессиональные неудачи – это неудачи руководителя, который не смог наладить производственный процесс.

Основные правила хорошего руководителя

Один из основателей менеджмента Питер Друкер утверждает, что для того чтобы стать хорошим руководителем, нужно при любых обстоятельствах использовать следующие 5 правил.

Правило 1. Научитесь управлять своим временем.

Правило 2. Уделяйте особое внимание конечному результату, а не производственному процессу. Меньше вмешивайтесь в работу своих работников. Объясните им, что каждый выполняет очень важный процесс и несет ответственность за него. Дайте почувствовать каждому сотруднику, что он маленький начальник.

Правило 3. Используйте и развивайте сильные стороны и положительные качества себя самого и своих сотрудников.

Правило 4. Всегда расставляйте правильные приоритеты, обходя второстепенные задачи.

Правило 5. Принимайте эффективные решения.

Советы для тех, кто хочет стать первоклассным руководителем

Анализируя деятельность многих успешных руководителей, мы составили рекомендации, которые помогут каждому начальнику заслужить авторитет в коллективе.

• Ведите себя «правильно» с первого рабочего дня в должности руководителя.
• Хорошо изучите коллектив. Сразу после вступления в должность ознакомьтесь со всеми личными делами своих работников. Постарайтесь запомнить их имена. Так, ваши подчиненные будут видеть, что они для вас не просто рабочая сила, а в первую очередь люди.
• Будьте всегда честными и сдерживайте свои обещания.
• Чаще обсуждайте производственный процесс в коллективе, дайте проявить себя подчиненным, попросите их проявлять инициативу.
• Не будьте высокомерными, а ведите себя немного проще. Ведь в коллективе работают такие же люди, только на ранг ниже вас.
• Не ругайте работников прилюдно. Лучше отчитать нерадивого сотрудника у себя в кабинете.
• Хвалите и поощряйте персонал на общих собраниях. Вы придадите стимул другим.
• Не сидите без дела. У хорошего руководителя всегда много работы. Плохие директора перекладывают часть своей работы на подчиненных, а потом маются от безделья.
• Не бойтесь потерять свою должность и давайте развиваться талантливым работникам.
• Контролируйте свои эмоции.
• Оценивайте себя по наихудшему сотруднику. Ведь часть вины за его неудачи лежит именно на вас. Возможно, вы не мотивировали его или поручили слишком сложное задание.
• Не жалейте денежных средств на материальные поощрения персонала. Если у людей нет стимула (например, в виде премий за наивысшие показатели), то они будут работать без энтузиазма вполсилы. Помните, что за среднюю зарплату работают средние сотрудники.
• Учитесь разрешать любые бытовые споры. Не стойте в стороне, если в коллективе возник конфликт. Постарайтесь разобраться в сложившейся ситуации и помогите ее решить мирным путем.
• Требуйте соблюдения дисциплины. Иногда применяйте взыскание. Главное, чтобы ваши претензии были по делу.
• Не потакайте прихотям сотрудников. Ведите себя доброжелательно, но строго. Иначе вас будут игнорировать.
• Показывайте свою компетентность и не перекладывайте все проблемы на подчиненных.
• Поздравляйте коллектив с праздниками, интересуйтесь здоровьем, семьей, детьми сотрудников.
• Никогда не впадайте в крайности, а любую ситуацию оценивайте трезво.
• Изучайте психологию и посещайте психологические тренинги. Именно от этого зависит здоровый климат вашего коллектива.
• Определяйте место каждого сотрудника в коллективе. Например, кто-то является генератором идей, а кому-то по душе монотонная работа с бумагами, а кто-то является вдохновителем.
• Не выделяйте любимчиков. Старайтесь хорошо относиться ко всем сотрудникам.

Заключение

Хороший руководитель – это своего рода «зажигалочка». Он способен настроить подчиненных на нужный лад, разжечь огонь энтузиазма и спровоцировать делать свою работу качественнее и быстрее. Начальник может не уметь делать то, что умеют его работники, но он обязан правильно организовать работу и дать правильную установку подчиненным.

Хорошим руководителем может стать практически любой человек. Главное этого захотеть, не бояться перемен и постоянно совершенствоваться.

Как стать хорошим руководителем. Методы обучения

Автор: Your Mentor. Дата публикации: 27 сентября 2020.

Вступление в должность руководителя в первый раз может напоминать прыжок из самолета, даже если у вас есть парашют, привязанный к спине. Вы внезапно несете ответственность за благополучие, продуктивность и успех группы людей, и именно они обратятся к вам, если что-то пойдет не так.

Все это может стать для вас кошмаром, если вы привыкли обращаться к кому-нибудь за советами. Но чтобы приспособиться к новой должности, нужно время, особенно если вы начинающий менеджер. Просто помните, что вы не одиноки и все всегда с чего-то начинают.

Характеристики хорошего руководителя

Мы выделили четыре основных характеристики хорошего менеджера, а также те, которые вам следует избегать. Также мы перечислим некоторые варианты личностного развития, которые помогут вам начать работу и преуспеть в вашей новой должности.

Сотрудничество

Создание атмосферы сотрудничества, в которой каждый чувствует себя услышанным, уважаемым и ценным, является ключевой обязанностью новых руководителей. Вы должны создать коллектив, который работает вместе, друг друга поддерживает и создает более гостеприимную культуру компании.

Как менеджер, вы можете поощрять это, демонстрируя энтузиазм и позитивный настрой в своей работе, и воплощая это в корпоративную культуру. Делегируйте задачи подчиненным, поощряйте общение и обратную связь посредством регулярных индивидуальных встреч, а также уделите приоритетное внимание взаимному доверию в коллективе.

Ориентация на развитие

Как менеджер, сосредоточьтесь на том, чтобы помочь вашим сотрудникам прогрессировать индивидуально и коллективно. Присмотритесь к своим подчиненным, чтобы выявить и раскрыть их таланты. Вы должны понять, что для них работает наилучшим образом, а что, наоборот, тормозит их. Устраняйте любые препятствия, чтобы каждый из них мог раскрыться наилучшим образом.

У менеджеров должна быть цель развития, не связанная с бизнесом. Она должна быть сосредоточена на развитии человека (или людей) в вашей команде, которая не связана с бизнес-результатами. Это может быть развитие уверенности в презентациях, умение делегировать работу или изучение нового языка.

Отличный собеседник

Коммуникация является движущей силой почти всего, что мы делаем, и умение общаться очень важно для руководителя. Вы должны четко сформулировать ожидания своих сотрудников, открыто говорить о важных темах и установить правила для обратной связи.

Чтобы вдохновлять на оригинальное мышление, менеджеры должны создать инклюзивную культуру, в которой каждый может высказывать свои опасения, мнения и идеи. Подавайте пример, поощряя искренность и заинтересованность. Не бойтесь просить о помощи у вашего коллектива, если это вам необходимо.

Влияние на результат

Каждый работник хочет, чтобы его ценили. Если он не верит, что его работа каким-то образом меняет ситуацию, у него не будет никакой мотивации. Новым руководителям следует потратить некоторое время на то, чтобы узнать сильные стороны каждого члена команды и выяснить, где им нужна дополнительная поддержка.

Для этого вы можете использовать разные задания в качестве учебного процесса, а затем оказать поддержку там, где это необходимо. Используйте итеративный подход и продолжайте учиться вместе со своей командой по мере того, как вы развиваетесь в своей роли. Сотрудники увидят, что вы прилагаете усилия к совершенствованию, и это будет вдохновлять и мотивировать их лучше выполнять свои обязанности.

Поведение, которого следует избегать

Руководителям очень легко усвоить вредные привычки в первые дни в новой должности. Без правильного руководства начинающие менеджеры попадают в обычные поведенческие ловушки. Поэтому мы перечислим шесть моделей поведения руководителей, которых следует избегать:

1. Предоставление обратной связи только во время анализа производительности или при возникновении проблем;
2. Микроменеджмент, а не доверие своей команде;
3. Неспособность задать или ответить на вопросы, отзывы или проблемы;
4. Отрицательная реакция на критику и новые идеи;
5. Избежание сложных, но необходимых разговоров с подчиненными;
6. Установка слишком высоких или слишком низких ожиданий или непонимание своих целей;

Возможности для развития эффективного управления

Вы никогда не должны чувствовать себя уязвимым и некомпетентным, когда выступаете в новой роли, особенно в качестве лидера. Мы перечислим три способа, как вы можете обучиться необходимым навыкам и развиваться в этом направлении.

Обучение менеджменту

Согласно исследованию Grovo, 87 процентов руководителей хотели бы, чтобы у них была возможность учиться и развиваться, когда они впервые приступили к своей роли, и почти половина новых менеджеров чувствовали, что они не готовы к своей должности.

Каждая компания должна предлагать обучение перед приемом на работу или обеспечивать продвижение внутри компании. Однако из-за высокой стоимости программ обучения или нехватки времени, многие не уделяют должного внимания развитию менеджмента.

Такое обучение является особенно полезным для новых руководителей, но оно влияет на повседневную работу. Более того, отправка каждого нового руководителя на семинар по менеджменту в первую неделю работы является дорогостоящим мероприятием для большинства компаний.

Как вариант, особенно для малого бизнеса – это внутреннее обучение. Проведите несколько сессий с другими экспертами или менеджерами компании, чтобы изучить основы. Мягким навыкам менеджмента вы можете научиться из статей, книг и видеокурсов на нашем сайте. На данном этапе для вас важно получить максимум информации, чтобы выстроить свою стратегию управления коллективом, своим временем и задачами.

Микрообучение

Микрообучение – популярный метод обучения для малого бизнеса. Это быстро, интенсивно и совместимо с повседневной работой. Руководители могут узнать все, что им нужно короткими сериями, не чувствуя себя перегруженными.

С помощью микрообучения как новые, так и опытные менеджеры могут получить доступ к урокам, в которых основное внимание уделяется критически важным формам поведения, которые им необходимы для наилучшего результата прямо в ходе их повседневной работы.

При правильном подходе занятия на основе микрообучения позволяют руководителям быстро применять новые знания на практике и постепенно улучшать свои привычки и навыки. Данный метод обучения не только более эффективен, но и более доступен, чем обширные программы обучения.

Наставники

Работа с наставником помогает быстрее добиться желаемых результатов, так как они могут предоставить вам личную поддержку и экспертные знания. Каждый человек индивидуален, и у каждого нового руководителя есть свои черты, которые необходимо развивать.

Независимо от того, нужно ли вам развивать навыки межличностного общения, навыки управления временем, навыки стратегического планирования или лидерских качеств, вам потребуется поддержка старших коллег.

Не игнорируйте коллег, друзей и ваши профессиональные связи, а наоборот, больше общайтесь. Если вы поработаете с кем-то, кто поможет вам на начальном этапе вашей работы, вы почувствуете себя более уверенно в своей роли.

Что еще интересного почитать

Как стать хорошим начальником? Советы будущим руководителям | Работа, карьера, бизнес

Возможно, очень даже хороший! Не спеши отчаиваться. Чтобы стать начальником «высокого полета», требуется умение общаться с людьми. Причин того, что работник приносит заявление «по собственному желанию», может быть много, в том числе и самая основная — недостаточная заработная плата. Но, как утверждают психологи, истинной причиной увольнения человека чаще всего становится отсутствие общего языка с начальником. Да ты и сам помнишь, как часто пытался уволиться после очередной «взбучки» у шефа. Поэтому умение находить точки соприкосновения — одно из главных качеств руководителя.

Внимательно слушай подчиненных!
Находи для них время, проводи совещания с небольшими группами людей, старайся все вопросы обсудить лично. Не стоит общаться только электронными письмами. Особенно это касается претензий или обсуждения конфликтов. Став руководителем, тебе придется обсуждать с подчиненными их работу, указывать на ошибки и просчеты. Нельзя делать это в оскорбительных выражениях. Начать лучше с положительных моментов, а затем с помощью наводящих вопросов добиться того, чтобы сотрудник сам сделал соответствующие выводы.

Умей вдохновлять!
Важное качество хорошего начальника. Особенно если это творческий коллектив, где не приемлют приказного тона. Слушай мнение сотрудников, советуйся с ними. При старте проекта укажи на важность работы каждого, даже самого заурядного подчиненного. Покажи, как это важно и для тебя, ведь у тебя тоже есть свой начальник. Немного самокритики также не помешает. Сотрудники начнут уважать тебя и пойдут за тобой. Какой может быть руководитель без команды?

Воспринимай критику!
В любом коллективе есть люди, обладающие большим опытом работы, может быть, даже большим, чем у тебя. На совещаниях их можно сразу заметить — они редко соглашаются с выбранной линией работы, всегда выражают свое собственное мнение. Наладить отношения с ними можно, сделав своими советниками и помощниками. Кроме того, если у них есть удачные идеи, воплотив их в жизнь, ты принесешь пользу всему коллективу.

Будь первым!
Хочешь стать идеальным начальником? Иногда необходимо взять на себя инициативу — первым сделать кусок работы и продемонстрировать высокие результаты подчиненным. Этим ты их вдохновишь на трудовые подвиги и покажешь правильность выбранного пути.

Уволь гения!
В любом коллективе есть свой гений. Он мыслит нестандартно и приносит компании много пользы. Но опыт многих руководителей показывает, что рано или поздно такой человек отказывается работать в команде, становится совершенно неуправляемым или требует для себя больших привилегий. К сожалению, от такого «идола» необходимо сразу же избавляться при первых признаках «звездности». На твое место всегда претендует именно гений.

От этого всему коллективу будет лучше.
Не бойся быть строгим, но справедливым, понятливым и корректным начальником, докажи, что умеешь наладить работу коллектива в авральной ситуации, и подчиненные ответят преданностью и искренней доброжелательностью. И все у тебя получится!

Эффективные способы стать хорошим руководителем компании

Может ли специалист стать хорошим руководителем? Этот вопрос нередко задают себе рядовые сотрудники, которые ощущают в себе потенциал лидера. Как показывает практика, в этом вопросе важно учитывать и гендерные особенности. В том, как стать хорошим руководителем мужчине, есть отличается от того, как стать хорошим руководителем женщине. В нашем обществе всё еще бытует стереотип, что миссия женщины — быть матерью и хозяйкой, но не начальником. Поэтому отвечая на вопрос о том, как стать хорошим руководителем женщине, психологические приёмы будут весьма полезны. Итак, разбираем акспекты, как стать хорошим руководителем.

1. Понимание всех нюансов рабочего процесса

Чтобы понять, как стать хорошим руководителем отдела, необходимо всегда развиваться. Только повышая квалификацию, вы сможете повысить свой доход и эффективно управлять подчинёнными. Кроме того, хороший начальник должен уметь планировать своё рабочее время и делать акцент на особенностях реализации трудового процесса.

2. Организация благоприятных условий для работы

В основе эффективного управления трудом — использование современных технологий. Качественное освещение, комфортная температура, отсутствие шумовых раздражителей — всё это влияет на производительность сотрудников.

3. Грамотный подход к организации труда

Для того чтобы ответить себе на вопрос, как стать лидером и хорошим руководителем, вы можете внедрить кодекс поведения и ряд правил, призванных сделать работу более комфортной. Вам станет намного легче отслеживать выполнение задач, если они будут заранее спланированы и изложены на бумаге.

4. Создание доверительной атмосферы для сотрудников

Для достижения поставленных целей поддерживайте инициативность сотрудников. Позволяйте им предлагать свои идеи. Этот метод особенно позитивно повлияет на то, как стать хорошим руководителем проектов, ведь сотрудники поймут, что их мнение вам важно и будут более мотивированы.

5. Личная ответственность

Если для вас важно понять, как стать хорошим менеджером, помните: одним из самых ценных качеств лидера является мужество брать на себя ответственность за весь проект.

6. Защита интересов коллектива

Начальнику следует относиться к сотрудникам как к своим равным партнёрам. Он должен отстаивать интересы коллег перед вышестоящим руководством даже в спорах. От этого во многом зависит и то, как стать хорошим руководителем отдела продаж, так как именно в этой сфере сплочённость коллектива и единые цели в приоритете.

7. Отношение к своему слову

Для того чтобы коллектив уважал руководителя, важно, чтобы он всегда держать своё слово. Если сотруднику важно понять, как стать хорошим менеджером по продажам, умение держать своё слово благотворно скажется не только на его репутации в глазах клиентов, но и на его профессиональном росте.

Медведев рассказал, как стать хорошим начальником — Российская газета

Тем школьникам, которые мечтают в будущем занять руководящие должности, премьер-министр Дмитрий Медведев советует много работать, читать классическую литературу, уметь брать на себя решения и нести за них ответственность.

10 апреля глава правительства посетил Московский международный салон образования. Проходящий в шестой раз форум стал площадкой для обсуждения путей развития сферы, а также масштабной выставкой образовательных технологий. В этом году он собрал представителей не только из всех регионов страны, но и из 20 стран мира более тысячи экспертов.

В рамках салона состоялся очередной всероссийский открытый урок «ПроеКТОриЯ». Посвящен он был профессии руководителя. Дмитрий Медведев принял в нем участие как руководитель масштаба целой страны. Поделиться со школьниками своим опытом также пригласили губернатора Новгородской области Андрея Никитина, генерального директора «Яндекса» Елену Бунину и главного тренера футбольной сборной Станислава Черчесова.

До начала организаторы запустили опрос, чтобы узнать, почему люди хотят стать руководителями. Главным стимулом (26 процентов голосов) стала возможность зарабатывать много денег. 18 процентов ответили, что вообще не хотят быть начальниками. Только третье место с 14 процентами заняла возможность быть полезным людям. «Меня порадовало, что хотя бы пятая часть не хочет быть руководителями», — прокомментировал это премьер. Ведь кто-то должен выполнять указания начальства.

Не последнее значение для любого руководителя имеет образование. Сам премьер, признался он, сначала любил ходить в школу, но с определенного возраста интерес стал угасать. «У меня в 10 классе по одному из предметов была даже двойка в четверти», — рассказал он, не уточняя предмет. Но к концу учебного года в табеле уже не было даже троек. «Самое главное — собрать волю в кулак и правильным образом завершить учебу», — заключил Медведев.

Руководитель может иметь любое образование. Все зависит от того, чем конкретно человек хочет управлять, полагает глава правительства. Для государственной службы лучше обучаться праву или экономике, а чтобы снимать кино, требуются совсем другие знания.

При этом премьер предостерег от чтения современных, в том числе мотивационных, книг, в которых разного рода эксперты делятся какими-то секретами управления. От них больше каши в голове, уверен он: «Надо читать хорошую отечественную и зарубежную классическую литературу».

Хорошим начальником человек становится постепенно. Сам Медведев, закончив университет, делал первые шаги в профессии и управлял небольшими коллективами. «Нужно постепенно развиваться. Нельзя сразу начинать управлять большим количеством людей. Лучше вырастать потихонечку, тогда ты будешь приобретать навыки, квалификацию», — считает председатель правительства.

Главный же совет тем, кто хочет стать хорошим руководителем или предпринимателем, был прост: «Надо много работать, тогда все получится». Любой начальник в своей деятельности неизбежно сталкивается с проблемой выбора. Если кажется, что хорошего решения нет, тогда нужно выбирать то, которое принесет наименьший вред из всех плохих, посоветовал Дмитрий Медведев подрастающему поколению.

Конечно, обладая такой решительностью, неплохо и уметь нести ответственность. Тем более, заметил глава кабмина, ошибается любой руководитель. «Самое главное качество — руководитель должен принять на себя всю ответственность за те решения, которые он принимает», — напутствовал он школьников.

Сам Медведев регулярно обсуждает множество вопросов со своими подчиненными, выслушивает их мнения и соотносит со своим. «Если возникают расхождения, в том числе если их мнение отличается от моего, я анализирую все факторы, а потом провожу в жизнь свое решение», — заявил премьер-министр.

Сложных шагов в его политической карьере было много, вспоминал председатель правительства: «Это были те решения, которые я принимал в должности президента. Они касались вопросов войны и мира, вопросы, связанные с политическим развитием страны». В силу широкой ответственности выделить что-то одно не получилось, но каждое такое решение, узнали школьники, откладывается в памяти и потом анализируется.

К непростым дилеммам руководителя Дмитрий Медведев отнес и кадровые вопросы, связанные с увольнением подчиненных. «Даже если это назревшие преобразования, это все равно касается людей, товарищей, это человеческие судьбы. Нужно по максимуму стараться эти решения подготовить, чтобы люди могли себя открыть на новом поприще», — посоветовал он.

Еще один совет от премьера — обязательно находить время на иные занятия. «Если не переключаться с основной деятельности на другие вопросы, будет очень тяжело», — заверил он.

Любой начальник в своей деятельности неизбежно сталкивается с проблемой выбора

Только все равно нужно быть готовым к тому, что в любой момент работа снова позовет. Каким-то начальникам, предположил Медведев, отвечая на очередной вопрос, наверное, удается выключить телефон и отдыхать. «Я бы и рад выключить телефон, но это телефон правительственной связи, и он не отключается, — рассказал он секреты своей профессии.

— Ездит специальная группа людей и этот телефон рядом со мной ставит. Так что меня найти легко, звоните, — пошутил премьер-министр.

Как стать хорошим руководителем — Mental Skills

Учиться быть руководителем – учиться неестественному

Хорвиц сравнивает обучение управлению с овладением боксом. В отличие от спринта, бокс полон неестественных движений, попытка заменить которые на естественные чревата поражением. Например, чтобы отступить назад, нужно сделать шаг задней ногой, а не передней, как в обычной жизни. То же самое касается и руководства – использование естественных в человеческих отношениях подходов и методов может быть не просто безрезультатным, но и опасным.

Как же стать хорошим руководителем?

Сэндвич с фекалиями

Так называется действенная методика поддержания контакта с подчиненными, которую должен освоить каждый начинающий руководитель.

Ее суть заключается в следующем: критика (фекалии) лучше воспринимается другими, если она идет после похвалы (основы сэндвича), а обратная связь заканчивается напоминанием человеку о том, что его сильные качества и умения ценятся начальником (верхний кусок хлеба).

Несмотря на практичность и универсальность, метод имеет определенные недостатки:

• излишняя формальность. «Готовить сэндвич» приходится заранее и тщательно, чтобы он возымел действие. Поэтому такая подготовленная речь может показаться подчиненному формальной.

• одноразовость. Он хорош единожды. При неоднократном применении теряется его эффект – подчиненный уже готовится к тому, что после похвалы последует осуждение.

• узкая направленность. Метод хорош при общении с младшими подчиненными. Более опытные быстро его раскусят и используют против руководителя.

Стиль руководства

Невозможно овладеть профессией без должной базы. То же самое касается и руководства, в котором основа – это стиль управленца. Вот несколько советов по его развитию:

1. Быть естественными в том, что говорите и делаете. Другие чувствуют фальшь и могут понять, когда ими манипулируют. Поэтому важно быть уверенными в своих словах и действиях.

2. Заходить с нужной стороны. Важно дать понять подчиненному, что его критикуют не из любви к критике, а ради его роста и совершенствования. Поняв, что начальник на его стороне, сотрудник охотнее к нему прислушается.

3. Нельзя «мягко стелить». Если работник не воспринимает обратной связи от начальства и должен быть уволен – его нужно уволить, без долгой к этому подготовки и смягчения его вины. Размытая обратная связь может обернуться против управленца.

4. Однако, бесчувственным и холодным быть нельзя. Грань тонка, но важно ее нащупать. Не должно быть «публичной порки» и демонстрации власти.

5. Не переходите на личности. Ситуация, когда обратная связь дается группе подчиненных, требует от руководителя максимального тактичности. Никто не должен быть поставлен в неловкое положение. Обратное приведет к назреванию конфликтной ситуации между начальником и униженным подчиненным.

6. Не изобретайте велосипед. Универсального варианта фидбэка, подходящего для общения со всеми подчиненными, нет. Каждая штатная единица отличается от коллег. Поэтому манеру общения стоит выстраивать с учетом личностных особенностей своих сотрудников.

О важности диалога

Высказывание руководителем своего мнения не означает, что оно – истина в первой инстанции. Подчиненные не хуже начальника разбираются в том, что делают, и могут оказаться правы. Поэтому межу сторонами трудовых отношений важен диалог.

Обратная связь от управленца не должна быть финальной точкой в дискуссии, а служить ее началом. Важно быть открытыми, поощрять отстаивание подчиненными своего мнения и генерирование новых идей.

Непрерывный фидбэк

Освоить азы руководства недостаточно. Важно безостановочно практиковаться в предоставлении обратной связи сотрудникам, иметь свою точку зрения касаемо любого факта бизнес-деятельности и доносить ее до коллектива. Тем самым убивается сразу два зайца:

• фидбэк не ориентирован на личности, а направлен на результат. Если он дается систематически, к нему быстро привыкают и воспринимают, как должное;

• обсуждение плохого становится весьма комфортным для коллектива.

Итог

Становление управленца – весьма сложный, длительный и кропотливый процесс, сопровождающийся множеством ошибок. Руководство людьми, само по себе, достаточно противоестественно. И чтобы овладеть этим искусством, необходимо постараться.

Как быть настоящим лидером, а не просто начальником

• Есть много различий между начальниками и лидерами. Руководители и менеджеры должны постоянно анализировать свой стиль руководства, чтобы быть уверенным, что они успешно руководят своими командами.
• Согласно недавнему исследованию Роберта Халфа, 49% опрошенных профессионалов бросили работу из-за плохого начальника.
• Чтобы стать хорошим лидером, вы должны влиять, вдохновлять и наставлять членов вашей команды.
• Есть несколько ключевых стратегий, которые каждый великий лидер включает в свое поведение: делегирование полномочий, внимательное отношение к членам команды, содействие открытому общению и четкое определение ожиданий сотрудников.

Повышение до руководящей должности может показаться большим достижением, но для многих профессионалов ответственность оказывается более сложной задачей, чем они думали. Просто быть чьим-то начальником не означает, что вы хороший лидер.

Эффективное руководство становится все более важным на рабочем месте, поскольку все больше и больше сотрудников покидают отличные компании из-за одного разрешимого элемента — плохих начальников. Согласно недавнему исследованию кадрового агентства Robert Half, почти половина всех опрошенных профессионалов (49%) бросили работу из-за плохого начальника.

Есть много ключевых различий между начальником и лидером, и важно, чтобы вы это выяснили https: //www.businessnewsdaily.com.]

В чем разница между начальником и лидером?

Многие профессионалы переходят на руководящие или контролирующие должности и задаются вопросом: «Каковы качества начальника по сравнению с лидером?» Мы поговорили с экспертами по лидерству, чтобы выявить пять ключевых различий между ними.

Читая следующие сравнения, подумайте о своих действиях, чтобы определить, кто вы.

1. Команда начальников; влияние лидеров.

По словам Сью Эндрюс, бизнес-консультанта и консультанта по персоналу в KIS Finance, ключевое отличие состоит в том, что авторитет начальника зависит от его должности, а авторитет руководителя зависит от его способности влиять на других.

«Начальник нужен для того, чтобы гарантировать, что сотрудники следуют правилам организации, но лидер побуждает других думать самостоятельно для достижения желаемых целей», — сказал Эндрюс Business News Daily. «Начальнику нужно будет отдавать приказы, чтобы указывать другим, что делать, но лидер может вдохновить других найти лучший путь вперед, одновременно мотивируя их на максимальное раскрытие своего потенциала.

Хотя подчиненные следуют за боссами только потому, что они должны, боссы могут усилить свое влияние, поощряя поведение, — добавил Кен Госнелл, генеральный директор CEO Experience (CXP).

«Вы можете усилить свое влияние, заботясь о своей команде, слушая их мысли и идеи, а также делиться «почему», стоящим за решениями и действиями, которые вы принимаете, — сказал Госнелл. — Это второй шаг в лидерстве, но он имеет решающее значение, и люди будут следовать за вами, потому что они хотят, и не только потому, что они должны.

2. Начальство объясняет; лидеры вдохновляют.

Вы не должны просто объяснять задачу и доверять ее своим сотрудникам. По словам Кристин Макдональд, директора The Hub Events, начальник гарантирует, что вы понимаете свою работу, в то время как лидер поддерживает и направляет вас через это.

«Самая большая разница между лидером и боссом состоит в том, что хороший лидер вдохновляет людей и заставляет их увлекаться своей работой», — сказала она.

Успех требует страсти; без желания завершить задач, работники не будут так стремиться к достижению наилучших результатов.Как их руководитель, вы должны мотивировать их, сообщая им о важности их работы.

3. Дисциплина начальства; наставник лидеров.

Сотрудники — люди, и ошибок следует ожидать. Кто вы как начальник, видно по тому, как вы справляетесь с неудачами. В то время как начальники чаще используют систему вознаграждений / наказаний, чтобы препятствовать плохому поведению, великие лидеры понимают, что сотрудники получают выгоду от поощрения и наставничества. Если сотрудник хорошо выполняет определенную работу, эту силу следует признать и освоить.

«Одним из ключевых элементов лидерства является способность использовать таланты других для достижения общей цели», — сказал Макдональд.

Важно отмечать сильные и слабые стороны каждого сотрудника и наставлять их независимо. Вместо того, чтобы устранять пробелы в навыках, работайте над их устранением, направляя сотрудников через их недостатки и укрепляя их уверенность в новых областях.

4. Руководители делегируют задачи; лидеры делегируют полномочия.

Начальник сосредоточен на целях своего отдела и строго следует протоколу для достижения этих целей.Они думают о краткосрочной перспективе, делегируют задачи своим подчиненным и склонны к микроменеджменту.

Кристина Дж. Эйзингер, исполнительный коуч и консультант CJE Consulting, сказала, что у босса есть ключевые цели, которые необходимо достичь, тогда как лидер определяет долгосрочное видение команды и использует его как «ключевой мотиватор».

«Начальник добивается результатов, говоря людям, что делать, и заинтересован в том, чтобы делал это правильно », — сказала она. «Лидер умеет добиваться результатов, позволяя своей команде решать, что делать, — заинтересован в том, чтобы делали то, что правильно, .

Эндрюс добавил, что лидеры стремятся стимулировать приверженность, подавая пример другим, и вдохновляют других, поощряя развитие. «Им комфортно делегировать полномочия и избегать микроменеджмента, предпочитая видеть, как другие развиваются. Используя свои прекрасные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров, они будут влиять на других ради общего блага организации ».

5. Боссы стоят над командой, лидеры являются частью команды.

Босс не торопится, чтобы получить знать своих сотрудников, как лидер.Эйзингер сказал, что боссы рассматривают членов своей команды как подчиненных, тогда как лидеры отказываются от этого иерархического различия и рассматривают членов своей команды как равных участников.

Чтобы быть лидером, важно поддерживать позитивные отношения со своими сотрудниками. Работайте с их потребностями и создавайте культуру, поощряющую открытое общение.

«Лучше узнав свою команду, вы сможете понять, как объяснить свое видение таким образом, чтобы это действительно помогло каждому», — сказал Макдональд.«Это означает, что вы можете персонализировать то, как вы мотивируете людей».

Она добавила, что хорошие лидеры искренни и лояльны. Вы показываете пример своей компании. Если вам не хватает страсти или мотивации, скорее всего, ваша команда тоже. Не бойтесь быть человеком — будьте реальными и выражайте свои эмоции, чтобы общаться со своими сотрудниками.

Как вы переходите от начальника к лидеру?

Чтобы быть хорошим начальником или лидером, вы можете включить в свое поведение несколько ключевых стратегий. Эксперты перечислили три из этих стратегий: внимательность, общение и четкие ожидания от ваших сотрудников.

Gosnell рекомендует внимательно относиться к своим сотрудникам. Хороший лидер руководствуется процессом принятия решений, исходя из интересов команды и компании.

«Лидеры, которые стремятся к влиянию, думают в первую очередь о своих последователях», — сказал Госнелл. «Они знают, что если они делают то, что отвечает интересам их последователей, это принесет отличные результаты для последователей и организации».

Лидеры также должны поддерживать хорошее общение, прислушиваясь к своим командам.Госнелл сказал, что слушающий лидер услышит, как улучшить организацию через слова своей команды.

«Слушающие лидеры приобретают все большее влияние и влияние, в то время как те, кто пренебрегает вниманием своей команды, будут бороться с отстраненными сотрудниками, которые не хотят слушать», — добавил он. «Лидер, который хочет, чтобы его слушали, должен практиковаться в том, чтобы слушать своих людей».

Считаете ли вы себя начальником или лидером, сказал Эндрюс, ключом к вашему успеху является то, что ваши сотрудники видят в вас справедливый подход к ним.Устанавливайте справедливые и четкие ожидания сотрудников и будьте последовательны в своих манерах, чтобы сотрудники знали, чего они могут от вас ожидать.

«Это важно на рабочем месте, поскольку одна из главных причин стресса сотрудников — незнание, чего ожидать от своего руководителя», — сказал Эндрюс. «Частая смена фокуса и конфликт приоритетов вызывают у сотрудников чувство беспокойства. Однако эффективное общение и четкая цель гарантируют, что все команды будут двигаться в одном направлении».

Каковы обязанности руководителя группы?

Руководители групп несут ответственность не только за делегирование задач и наблюдение за сотрудниками.Они несут ответственность за успех всей команды, а также за успех каждого отдельного члена команды. Эффективный руководитель команды должен понимать сильные, слабые стороны и цели каждого члена команды и соответствующим образом использовать их таланты.

Эйзингер создал краткий контрольный список, на который руководители должны ссылаться при определении своих основных обязанностей:

• Убедитесь, что у команды есть все, что им нужно для выполнения работы.
• Обеспечьте интересную и содержательную работу.
• Будьте доступными и доступными.
• Проводите регулярные индивидуальные встречи с каждым непосредственным подчиненным, посвященные развитию карьеры.
• Измерьте производительность.
• Обеспечивайте регулярную, постоянную обратную связь (как положительную, так и конструктивную критику).

Если вы в настоящее время не выполняете все эти обязанности в своих рабочих обязанностях, не волнуйтесь. Просто сосредоточьтесь на улучшении и ищите отзывы от своей команды о том, что вы можете сделать лучше. По словам Эйзингера, большинство хороших лидеров начинают с начальников.

«В моей работе это кажется неизбежным переходным этапом для людей, когда они впервые вступают в руководящую роль и развивают свои лидерские способности», — сказала она. «Это нормально — проявлять некоторые из этих характеристик« босса ». Однако очень важно осознавать свои уникальные проблемы и работать над их преодолением, чтобы они могли стать лидерами».

Как вы думаете, в чем разница между начальником и настоящим лидером? Поделитесь своими мыслями на эту тему с представителями бизнеса.com сообщество.

Дополнительная отчетность Самми Карамела. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Как быть хорошим начальником: 7 советов от тренера руководителей

Менеджмент и HR

Распространенная пословица: люди не уходят с работы, они уходят с менеджеров. В прошлом месяце опрос Accountemps показал, что 34% работников бросили работу из-за «натянутых отношений с начальником». Но плохое руководство может негативно повлиять на рабочее место, помимо удержания сотрудников — оно может снизить вовлеченность и снизить производительность.

Чтобы понять, что делает великого лидера, мы поговорили с руководящим тренером и опытным предпринимателем Микаэлем Меиром. Помимо преподавания в Школе бизнеса Шулиха Йоркского университета, Меир является основным докладчиком и партнером в консалтинговой компании Strateco. Меир предлагает 7 советов, как стать и оставаться великим начальником.

Совет №1: Будьте внимательны

«Это самая неожиданная и, по сути, самая сильная черта», — говорит Меир. «Люди хотят знать, что их начальники действительно заботятся о них.«Хотя эксплуатация рабочей силы в максимально возможной степени могла быть целью в индустриальную эпоху, — говорит он, -« наибольшие шансы на успех имеют организации, которые понимают, что культура является стратегическим преимуществом ».

Совет № 2: Осознайте себя

«Если боссы смогут развить свое самосознание, они повысят свой уровень социальной осведомленности», — говорит Меир. «С улучшением социальной осведомленности они смогут улавливать тонкие нюансы разобщения — взгляд, способ существования, ходьбу, разговор, общение.В конце каждой встречи Меир предлагает обойти вокруг стола и попросить каждого сотрудника выбрать одно слово, чтобы описать, что он чувствует в данный момент (взволнован, нервничает и т. Д.). «Это дало бы боссу контроль над эмоциональной температурой команды, и он или она могли бы при необходимости приспособиться», — говорит он.

Совет № 3: не занимайтесь микроуправлением

«Во многих случаях начальники чувствуют, что если они могут контролировать процесс, они будут хорошим начальником», — говорит Меир. Противоядие? Четко сообщайте своим сотрудникам, что вы хотите, и помогайте им добиваться общих целей.«Менеджеры могут значительно повысить свою эффективность, если они будут работать от результата и коучить до него, а не пытаться контролировать процесс на микроуровне».

Совет №4: Поговорите со своими сотрудниками. Много.

«Общайтесь, общайтесь, общайтесь. Будьте уязвимы. Будьте прозрачны. Это элементы доверия, а доверие — основа прочных отношений », — говорит Меир. «Часто давайте обратную связь — не только через драконовские оценки результатов работы в конце года. И переходите к личному — спросите своих сотрудников, где они хотят быть в своей карьере, и чем вы можете им помочь.”

Совет № 5: Налаживайте отношения (как вы уже догадались) разговором

Первый шаг к улучшению плохих рабочих отношений? «Разговор», — говорит Меир. «Внесите эмоции. Получите личное. Спросите: «Как вы себя чувствуете? Между нами есть напряжение? Я хочу работать, чтобы стать лучшим лидером, и я искренне открыт для любых конструктивных отзывов, которые у вас есть ».

Совет № 6: Будьте стратегическими и добрый

«На мой взгляд, фундаментальные черты, которые делают величайших лидеров, — это сочетание добродетели и стратегических способностей», — говорит Меир.«Если лидер целеустремлен, дальновиден и обладает развитой способностью к системному мышлению, но в то же время культивирует истинную силу смирения и самоотверженности, он или она не может ошибиться».

Совет № 7: Будьте собой — и поощряйте своих сотрудников делать то же самое

«Проблема в том, что многие из нас берут на работу свои маски — люди, которыми, по нашему мнению, должны быть, чтобы добиться успеха, — говорит Меир. «Дело в том, что когда мы делаем это, мы скрываем нашу истинную подлинную силу».

Короче говоря: никогда не недооценивайте важность разговоров со своими сотрудниками и силу эмоций на рабочем месте.

См. Также:
8 вещей, которые сотрудники хотели бы сказать начальнику
Как стать великим лидером

_______

— Следите за Workopolis_Hire в Twitter
— Подпишитесь на Hire Education, ежемесячный информационный бюллетень Workopolis
— Разместите вакансию в Workopolis сейчас.

Как быть хорошим начальником

Не все знают, как быть отличным начальником. Но большинство может рассказать вам историю о том, как пережить плохой.

Я слышал ужасные истории о начальниках, которые ругали сотрудников на глазах у других, кричали на рабочих или устраивали истерики.

Такое поведение влияет на продуктивность (по крайней мере, когда начальник не смотрит) и подрывает моральный дух сотрудников.

При низком моральном духе сотрудники увольняются, что способствует чрезмерному стрессу. Сотрудники, которым приходится иметь дело с плохим начальником, рассматривают культуру как «мы», а не «они».

Эти враждебные среды не только снижают производительность труда, но и очень трудны в управлении.

Мы проводим треть своей жизни с нашими сотрудниками и коллегами, так почему бы не попытаться создать среду, которая поощряет веселье и поддерживает продуктивность.

Не все знают, как быть начальником, но успешные менеджеры придумали, что нужно для поощрения и мотивации сотрудников. Так что же делает босса отличным?

10 качеств великого босса

1. Сообщает Clear Vision

Сотрудники идут на работу и хотят изменить мир к лучшему и хорошо выполнять свою работу.

Начальники, которые выражают четкое видение организации, помогают вовлекать сотрудников, заставляя их понять, почему они делают то, что делают.

Это вовлекает сотрудников и заинтересовывает их в помощи организации в достижении ее целей.

2. Подключает зрение к повседневным задачам

Великие начальники демонстрируют, как задачи сотрудников поддерживают то, чего пытается достичь организация.

Это достигается путем демонстрации четкой связи между тем, что сотрудник делает изо дня в день, и тем, как это поддерживает миссию организации.

Это достигается путем написания умных целей, поддерживающих цели организации, которые в конечном итоге связаны с бизнес-стратегией.

3. Устанавливает четкие ожидания производительности

Исследования показывают, что сотрудники испытывают повышенный уровень стресса, когда не понимают, чего от них ждут.

Установите четкие ожидания производительности, предоставив сотруднику очень конкретное описание работы, в котором излагаются все ожидаемые задачи, включая цели сотрудника.

Начальник сотрудника должен обсудить и прояснить эти ожидания в беседе один на один.

По мере изменения приоритетов продолжайте сообщать обновленные ожидания, чтобы дать сотруднику постоянное понимание своей роли и должностных обязанностей.

4. Обеспечивает постоянную обратную связь и коучинг

Сотрудникам нужна постоянная обратная связь о том, насколько хорошо они оправдывают ожидания.

Помогите им понять, когда они делают хорошую работу, и общаться, когда они не соответствуют требованиям.

Этого можно достичь, регулярно обучая сотрудников.

Если вы видите, что они что-то делают правильно, упомяните об этом. Если вы видите что-то, что нужно изменить, упомяните об этом, как только узнаете.

Часто сотрудники даже не осознают, что они не соответствуют требованиям. Менеджер обязан обучать и развивать их.

Начальник обязан сообщить им, когда они не соблюдают стандарты обслуживания клиентов.

Например, если менеджер слышит, как сотрудники грубо обращаются с клиентом по телефону, он должен указать им на это и научить их, как лучше общаться с клиентами.

Если этого не происходит, это влияет на качество обслуживания клиентов, и сотрудник может даже не осознавать, что его манеры поведения неуместны.

5. Забота о сотруднике как о личности

Сотрудники хотят чувствовать, что о них заботятся на личном уровне.

Хороший начальник найдет время, чтобы спросить о личной жизни сотрудника и о том, что он делает, когда не на работе.

Сотрудники чувствуют себя ценными, когда начальник проявляет интерес к их хобби, семье или другим интересам.

Если вы хотите, чтобы сотрудник загорелся, просто спросите его об их детях!

6. Делится личным опытом

Начальники, которые делятся личным опытом, демонстрируют свои уязвимости и помогают сотрудникам оценить человеческую сторону руководителя.

Когда руководитель делится реальными проблемами и тем, как они решают жизненные проблемы, это не только делает их отношения более человечными, но также может служить в качестве наставника для сотрудников.

Например, если босс рассказывает о конфликте, который у него есть, с соседом и о том, как он разрешил конфликт, это дает дополнительную возможность для наставничества.

Это также дает сотруднику возможность взглянуть на личную жизнь своего начальника.

7. Делает работу интересной

Однажды у меня был начальник, который сказал мне: «Если тебе не нравится работа, значит, ты не на той работе».

В то время я не совсем понимал, что он имел в виду, но теперь это имеет для меня большой смысл.

Работаете ли вы на заводе, встречаетесь с гостями у стойки регистрации или переворачиваете гамбургеры, любая рабочая среда может быть интересным и продуктивным местом для работы.

Объединение увлекательных мероприятий, мероприятий и организованных игр для сотрудников дает им повод с нетерпением ждать.

Такие простые вещи, как синяя джинсовая пятница или испытание в видеоигре в обеденное время, могут быть не только забавными, но и отличным упражнением для построения команды.

8. Способствует развитию команды

Разные личности и разные точки зрения могут затруднить командное взаимодействие.

Великие начальники обладают хорошими навыками руководителя группы, которые способствуют развитию команды.

Великий босс знает, как собрать войска и направить их всех вместе в одном направлении.

9. Ценности Перспективы сотрудников

Сотрудники выполняют работу организации, а отличные начальники заботятся о том, что думают сотрудники, и активно запрашивают отзывы сотрудников.

Они понимают, что у сотрудников часто есть ответы на многие операционные проблемы.

И когда их спрашивают, сотрудники чувствуют, что их ценят за возможность поделиться своими мыслями и мнениями.

10. Награды за хорошую работу

Сотрудники идут на работу с намерением хорошо выполнять свою работу и должны быть вознаграждены за выполнение или превышение должностных требований.

Когда сотрудники хорошо понимают, чего от них ожидают, имея инструменты и обучение для выполнения своей работы и получают вознаграждение за хорошую работу, они становятся вовлеченными в организацию и стремятся помочь ей в достижении ее целей.

Сотрудники идут на работу и хотят выполнять свою работу хорошо, но иногда именно начальник мешает им хорошо работать.W

куриных боссов сообщают, куда движется организация, объясняют, как то, что делает сотрудник, способствует тому, что он пытается достичь, и позволяет сотрудникам участвовать в усилиях по решению организационных проблем, они создают среду, которой сотрудники гордятся и в которой им нравится работать.

Так какой же ты босс?

Как быть хорошим лидером… Стать лучшим начальником (I)

Сегодня мы хотим рассказать вам, , как быть хорошим лидером, , избегая при этом наиболее распространенных ошибок, совершаемых плохими начальниками.Прежде всего, обратите внимание на черты, которые определяют вредных лидеров:

• Они уделяют больше внимания проблемам, чем решениям
• Они думают, что знают все
• Они обычно недоступны для своих команд
• Они думают о людях как о инструменты и / или машины
• Они не умеют слушать
• Они недоверчивы
• Они никогда не выражают благодарности
• Они эгоцентричны
• Они не делегируют и не позволяют другим принимать решения.

Чтобы быть хорошим лидером, следуйте этим 6 принципам:

1. Будьте скромными

Если вы лидер, то вы также являетесь менеджером команды. Выделяйте сильные стороны своих сотрудников над их слабыми. Выявляйте лучшее в каждом человеке , выражайте благодарность за хорошо выполненную работу и часто благодарите. Самый простой способ быть скромным — начать улыбаться. Улыбайтесь всем, нет ничего более серьезного, что могло бы вам помешать.

Связанное сообщение: 20 советов по улучшению лидерских навыков

2.Общайтесь

Делитесь с другими тем, чего вы пытаетесь достичь. Проведите сеанс обмена идеями о целях и задачах. Положительно объясните свои намерения . Помните, что плохие начальники не умеют вести за собой и не видят проблем. Не делайте этого и вместо этого визуализируйте успех. Только позитивно думая, вы передадите своей команде привлекательный и мотивирующий вид.

3. Слушайте

В отличие от плохих начальников, хорошие лидеры слушают своих людей.Научитесь слушать других и проявлять интерес к своей команде. Спросите их, что они думают , узнайте, что их беспокоит, и узнайте их профессиональное мнение о проектах, которые вы реализовали. Станьте слушателем своей команды и посмотрите, сколько вы получите взамен.

4. Спросите отзыв

Доказательством того, что вы на правильном пути, чтобы стать успешным лидером, является ваша смелость, когда вы просите других высказать свое мнение о себе. Не бойтесь критики ; напротив, хорошие лидеры должны знать, как окружать себя людьми, которые готовы анализировать и оценивать свое руководство.Готовность к порицанию и конструктивной критике — признак сильного руководства.

5. Думайте стратегически

Подумайте о своей среде в широком смысле, чтобы увидеть то, что другие не могут. Научитесь выйти за рамки простых тактических деталей , чтобы определить местонахождение вашего бизнеса, и сосредоточиться на «почему» и «зачем» принимаемых вами решений.

Вам также может понравиться: Работайте над своим бизнес-руководством, прежде чем одеваться каждый день

6.Превратите единственное число во множественное

Когда вы говорите, используйте «мы» вместо «я». Говорите во множественном числе , дайте другим почувствовать себя частью вашей команды. Вы — единое целое, команда людей с общими целями. Чем больше «нас» и чем меньше «я» вы говорите, тем сильнее связь между всеми и тем сильнее вовлеченность в проект.

В следующем посте мы расскажем, как быть хорошим лидером, не становясь плохим начальником. Не пропустите!

5 советов, как быть хорошим начальником и великим лидером

• Опубликовать в Twitter

• Поделиться в Facebook

• Опубликовать в LinkedIn

• Сообщение на Reddit

• Скопировать ссылку в буфер обмена

  Ссылка скопирована в буфер обмена https: // www.livechat.com/success/how-to-be-a-good-boss/

Самое худшее в том, чтобы быть плохим начальником, ты этого не осознаешь.

Вы думаете, что вы нравитесь своим сотрудникам, получаете удовольствие от работы и называете вас хорошим начальником. Затем внезапно выясняется, что разговоры прекращаются, когда вы входите в комнату. И что ты единственный человек, которого не приглашают на вечеринку.

Вы начинаете задаваться вопросом, что ваши сотрудники думают о вас, и наконец приходите к выводу, что люди не любят вас только потому, что вы менеджер.Кому нравятся люди, которые говорят тебе, что делать, верно?

Но что, если я скажу вам, что быть начальником — серьезное дело, и это не так просто, как принято думать?

Приведенные ниже советы помогут вам улучшить свои лидерские качества, но сначала давайте попробуем выяснить, в чем разница между тем, чтобы быть начальником и быть лидером.

Отличие бобышки от выноски

Хороший начальник заставляет своих людей осознать, что у них больше способностей, чем они думают, чтобы они постоянно выполняли работу лучше, чем они думали.

Чарльз Эрвин Уилсон

Хотя это может показаться похожим, «босс» и «лидер» имеют немного разные значения.

Быть начальником означает, что вы отвечаете за команду или всю организацию. Начальник должен ставить задачи, контролировать сотрудников и принимать важные решения.

Быть лидером означает иметь возможность влиять на других и стремиться к ним, чтобы получить от них лучшее. Это человек, который ведет других своим примером, имеет видение и остается верным своим целям.

Оба описания звучат как две стороны одной медали, не так ли? К сожалению, не каждый босс — лидер, и не каждый лидер — босс.

Хорошо то, что если так получилось, что вы занимаетесь руководящей позицией, это не значит, что вы не можете быть лидером. Напротив; Если вы хотите быть хорошим начальником, вы должны быть хорошим лидером.

Вот пять советов, которые помогут вам в этом.

1. Создайте доверительные отношения

Без доверия мы не можем сотрудничать по-настоящему; мы просто координируем или, в лучшем случае, сотрудничаем.Именно доверие превращает группу людей в команду.

Стивен М. Р. Кови

Самая важная часть работы начальником — это постоянная работа над , укрепляющая доверие в своей команде . Укрепление доверия дает несколько преимуществ: эффективное общение, вовлеченность сотрудников и лучшая производительность труда.

Как завоевать доверие:

• Будьте всегда честны. Всегда говорите правду, даже если новости плохие или вредят вам.Будьте прозрачны!
• Будьте честны. Легко судить о людях по их действиям, но иногда стоит присмотреться к их мотивам.
• Не сплетничайте и не разглашайте чью-либо личную информацию. Не говорите плохого об отсутствии сотрудников.
• Покажите, что вы командный игрок и что на вас можно положиться. Подавайте хороший пример, заканчивайте работу вовремя и не просите других делать то, что вам не нравится.
• Будьте сочувствующими. Если вы знаете, что у вашего сотрудника тяжелые времена, не бойтесь спросить его, в порядке ли он и нужна ли ему помощь.

2. Хвалите своих сотрудников

Человек, который чувствует, что его ценят, всегда сделает больше, чем от него ожидают.

Признание на рабочем месте нельзя недооценивать. Достаточно взглянуть на эту статистику:

• 16 процентов сотрудников уволились с прежней работы из-за непризнания ,
• 35 процентов из них утверждают, что отсутствие признания является самым большим препятствием для их производительности,
• 78 процентов американских рабочих заявили, что признание мотивирует их в своей работе.

Это означает, что признание сотрудников имеет важное значение, если вы хотите иметь хорошо мотивированную и эффективную команду. Есть и другие преимущества! Например, благодаря признанию ваши сотрудники станут более лояльными и довольными, их индивидуальная продуктивность повысится, а их удержание снизится.

Как узнать своих сотрудников:

• Поблагодарите человека по имени,
• конкретно указывает, что они признают,
• указывают на добавленную стоимость для команды или организации в результате действий, которые они предприняли,
• награждают их подарком (обедом, билетом в театр или повышением заработной платы).

3. Вдохновляйте своих сотрудников

Я никогда не учу своих учеников. Я лишь пытаюсь создать условия, в которых они могут учиться.

Альберт Эйнштейн

Вдохновение в работе — это приверженность и энтузиазм. Если вашим сотрудникам нравится то, что они делают, им понадобится лишь небольшая помощь с вашей стороны, чтобы расправить крылья.

Как вдохновить сотрудников:

• Расскажите им о своем видении — людям нравится знать, что они являются частью чего-то важного,
• расскажите о преимуществах, стоящих за вашими идеями, не говорите только о том, «как», но расскажите им также «почему»,
• хвалить и поощрять к развитию,
• поделитесь с ними своими знаниями,
• подтверждаю обратную связь!

№ 4.Пусть ваши сотрудники будут самими собой

Большинство людей — это другие люди. Их мысли — это чужие мнения, их жизнь — подражание, их страсти — цитата.

Оскар Уайлд

Если вы не принимаете своих сотрудников такими, какие они есть, нельзя ожидать, что они будут чувствовать себя комфортно на рабочем месте. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были высоко мотивированы, вы не можете увеличить разделение между домом и работой. Вам нужно их интегрировать.

Пусть будут самими собой:

• Если нет необходимости выглядеть умно, не пытайтесь соблюдать дресс-код,
• побудить их рассказать о своих увлечениях,
• доверяйте им и позвольте им решать, как достичь своих целей,
• побудить их взять на себя ответственность за свою работу,
• познакомьтесь с Рыбой! Философия и радость на рабочем месте.

5. Отзыв о значении

Нам всем нужны хорошие люди, которые дадут нам обратную связь. Вот как мы улучшаемся.

Билл Гейтс

Нет идеальных людей, как нет идеальных работников. Именно поэтому вы должны поощрять открытое и честное общение в своей компании. Не бойтесь этого! Даже если вы слышите что-то неприятное, относитесь к этому как к возможности развиваться. Исследования показывают, что люди, которые лучше справляются с негативными отзывами, обычно добиваются большего успеха!

Как побудить сотрудников оставлять отзывы:

• Задавайте им вопросы.«Что бы вы изменили на моем месте», «что вам нравится или не нравится в вашей работе» или «есть ли что-нибудь, что вы бы хотели изменить в нашей команде» — хорошие примеры таких вопросов,
• , если вы не хотите говорить лично, вы можете попросить своих сотрудников заполнить анкету (она может быть анонимной),
• честно скажите им, что если есть какие-либо отзывы, которыми они хотели бы поделиться с вами, вы будете рады их услышать.

Как быть хорошим начальником

Быть начальником — трудная работа, потому что нет формулы, как это сделать правильно и нет заранее определенных качеств хорошего начальника.

Знаете ли вы, что 75% людей, уходящих с работы, на самом деле не бросают работу, а бросают своих начальников?

Это правда, что некоторые люди — прирожденные лидеры, которые интуитивно знают, как извлечь максимум из каждого сотрудника, но большинству из нас необходимо этому научиться.

Это немного похоже на игру с кубиком сортировки по форме. У каждого сотрудника есть своя уникальная форма, и хороший начальник должен уметь найти подходящую роль для каждого из своих сотрудников и сопоставить их с кубом.

К счастью, проявив немного терпения и настойчивости, вы сможете превратить это огромное разнообразие личностей в хорошо работающую команду.

Фото предоставлено NBC / Netflix и любезно предоставлено The Office-ism.

Как быть хорошим начальником (на которого люди действительно хотят работать)

Я никогда не забуду первый раз, когда сотрудник сказал мне, что уходит в отставку.

Встреча нашей команды закончилась, и она попросила немного моего времени. Она объявила, что у нее новая работа, и я был шокирован. Ничего из того, что я спросил или сказал, не изменило ее мнение. Наблюдая, как она выходит из моего офиса, я понял, что подвел ее — и себя.Хотя в то время я был удивлен и обижен, с тех пор я потратил много лет на развитие в качестве лидера, чтобы избежать развития этой ситуации. Основываясь на том, что я узнал, я выделил четыре основных способа, которыми менеджеры могут создать организацию, частью которой хотят стать люди.

У лучших начальников «остаются» разговоры

В менеджменте появляется новый термин — «останься». Это — как и звучит — это шанс для кого-то поделиться тем, что побуждает их остаться в компании.Это диалог о том, чего сотрудник хочет и что ему нужно от организации и менеджера. Продолжительный разговор в первую неделю на работе способствует установлению отношений. Это также может сыграть роль в профессиональном развитии и удовлетворении сотрудников, если повторяться на полурегулярной основе, например, в середине года или во время одного из ваших двухнедельных совещаний по обновлению. Менеджер ведет беседу, задавая конкретные открытые вопросы, призванные способствовать открытому общению, способствовать общему пониманию и укреплять доверие.Ответы покажут, как удержать ценного сотрудника с первого дня работы. Примеры вопросов включают:

• Почему вы занимаетесь этой работой?
• К чему вы стремитесь?
• Как вам нравится, когда вас узнают?
• Каковы сильные / слабые стороны отдела?
• Какие у вас есть ко мне сложные вопросы?

Благодаря этим беседам я узнал, что мотивирует сотрудников, карьерные амбиции, о которых они, возможно, еще не говорили вслух, и как мы можем улучшить нашу организацию.

Лучшие руководители предоставляют возможности для роста

Пребывание разговоров жизненно важно; однако это только первый шаг. Затем вы должны предоставить своему сотруднику обучение и возможности для развития и достижения своих целей. Это могут быть информационные встречи с менеджерами других отделов, формальное наставничество, занятия по развитию лидерских качеств или профессиональные конференции. Это может означать создание или переосмысление проекта, который будет поддерживать цели организации и соответствовать сильным сторонам человека.Это также может быть так же просто, как выделенное время вне встречи по обновлению, где они могут задать вам вопросы о том, как справляться с различными рабочими ситуациями. Не каждый из ваших сотрудников будет знать, что они хотят делать дальше или какие навыки им необходимо приобрести. Работайте вместе со своими сотрудниками, чтобы определить области для роста и реализовать интересные проекты.

Лучшие руководители поддерживают высокие стандартыS

Руководителям важно устанавливать высокие стандарты, а также быть готовыми помочь своим сотрудникам соответствовать им и превосходить их.Скажите своим сотрудникам, что вы их поддерживаете и верите в них. Если вы ожидаете много других и тренируете их, вы мотивируете их достичь того, что они раньше не считали возможным. Вот где происходит волшебство.

Я на собственном горьком опыте узнал, что мне нужно специально говорить сотрудникам, что я хочу, чтобы они были лучше всех, а не я. Помните, что «высокие стандарты» не должны означать «делай по-моему». Скорее, речь идет о ваших сотрудниках, которые развивают свои уникальные навыки, чтобы объединить усилия команды и организации.

Лучшие боссы защищают своих сотрудников (где бы они ни находились)

Сидней Финкельштейн, автор книги Superbosses и профессор бизнес-школы Дартмута, говорит, что менеджеры должны сосредоточиться на развитии высокопотенциальных сотрудников, помогая им быть лучшими версиями самих себя и используя свои навыки — без сохранения в центре внимания. Он утверждает, что, поддерживая сотрудников и бросая им вызов, вы удержите их еще дольше, даже если это не главная цель.

Даже с учетом этого в какой-то момент ваш сотрудник может перерасти вашу команду — независимо от того, сколько усилий вы оба приложите, чтобы сделать свою роль ценной. В то время не должно быть сюрпризом, когда они говорят, что планируют уехать. Великие начальники понимают это и не пытаются цепляться за людей или сдерживать их. У меня мимолетные мысли о сотруднике, который неожиданно уволился много лет назад. Желаю ей успехов и счастья, где бы она ни была. То, что я узнал с тех пор, помогает мне сосредоточиться на своей роли менеджера и учить других тому, чему я научился на этом пути.По мере того, как я продолжал учиться и расти как менеджер, я видел эффекты поддержки амбиций сотрудников. Еще один недавно уволившийся сотрудник прислал мне записку: «Ваша светлость поддерживает даже после того, как я перейду через другую дверь. Всегда буду за это благодарен ».

Мы никогда не знаем, какие двери откроются и когда мы снова пересечемся. Мы должны относиться к сотрудникам с той же добротой и поддержкой, что и при их приходе в нашу организацию.

Как быть хорошим руководителем: 5 шагов

Смена статуса с последователя на лидера — сложная задача, но есть несколько советов, которые помогут не только сделать этот переход плавным, но и сохранят на вас кружку «Лучший босс мира». стол в кратчайшие сроки.

Когда вы думаете о том, что делает хорошего руководителя, вы, вероятно, будете иметь в виду какие-то предвзятые или основанные на памяти качества.

Большинство людей сочтут лучших начальников понимающими, приземленными, обнадеживающими и довольно суровыми. По сути, это нормальные люди, которые, как и вы, начинали снизу и продвигались вверх. Они будут делать ошибки и не обременять свою команду проблемами. Но родственные отношения не всегда делают хороший руководитель.

Прежде чем мы углубимся в пошаговые инструкции, давайте посмотрим, что значит быть руководителем, чтобы заложить основу для начинающих сотрудников.

Чем занимается руководитель?

Управляете ли вы двумя или десятью людьми, быть руководителем — довольно сложная работа. В обязанности руководителя входит делегирование задач членам команды, управление рабочим процессом, управление любыми целями, поставленными компанией, и обеспечение обратной связи с командой, как для компании, так и для отдельных лиц.

Супервайзер также занимается обучением, отпусками и сменами, а также отстранениями и увольнениями.

Есть ли разница между руководителем и менеджером?

Хороший вопрос.Тезаурус объединяет эти термины вместе как синонимы, однако некоторые офисы считают, что супервизор и менеджер имеют разные должностные инструкции, в зависимости от их конкретной иерархии и типа работы.

Вкратце, руководитель наблюдает за командой людей, выполняющих одну и ту же роль, тогда как менеджер играет более активную роль в достижении целей сотрудников и компании.

Несмотря на это, эти две роли очень похожи в том, что они в той или иной форме сосредоточены на лидерстве. Наши следующие шаги будут действительны независимо от того, есть ли у вас в названии должности «руководитель» или «менеджер».

Одно из самых сложных изменений для совершения — это переход от члена команды к менеджеру команды, особенно если вы дружите со своими товарищами по команде. Утверждение себя в качестве нового босса может потребовать некоторой доли убеждения, главным образом потому, что теперь вы сами решаете, делегируете полномочия и дисциплинируете.

Есть разные способы стать хорошим руководителем?

Короче да. Тактика лидерства не повсеместна. Когда дело доходит до супервизии, не существует универсального решения.В мире надзора за сотрудниками лучше всего учитывать ваш стиль руководства, организацию в целом и тип отрасли, в которой вы работаете, чтобы вы могли эффективно руководить. Это называется ситуационным лидерством, когда лидер меняет способ ведения в соответствии с культурой и условиями компании.

Как стать хорошим руководителем

Как ни странно, обучение супервизоров не проводится широко. Часто это либо обучение, просматривая и принимая его изо дня в день, либо самостоятельное изучение.Некоторые люди естественным образом управляют людьми лучше, чем другие, но если вы хотите стать лидером, за которым сотрудники будут счастливы следовать, лучше всего, если у вас есть кое-какие хитрости в рукаве для начала.

Следующие 5 шагов могут быть базовыми советами, но они являются строительными блоками всех лучших боссов. Если вы воспользуетесь этими советами и навыками руководителя и примените их к своей компании и методам управления, то в кратчайшие сроки вы привлечете сотрудников, которые ценят свою работу в вашей команде (и вы даже можете получить в свои руки один из этих важнейших кружки).

Inc.com объясняет, что лучшие качества личности хорошего начальника — это сочувствие, доверие, лояльность и проницательность. Мы бы солгали, если бы сказали, что каждый от рождения обладает этими характеристиками. Если у вас их нет, вам следует начать настраивать свои манеры, чтобы действовать с учетом этих четырех черт. Вы фактически создаете «образ босса». Но как узнать, есть ли у вас эти черты?

Ну иногда проще определить, чем хороший руководитель не является.Итак, если вы когда-либо отдавали должное работе, которую, как вы знаете, выполнял кто-то другой, или вы не доверяете кому-либо работу, если они ее испортят, или вы больше заботитесь о выполнении работы, чем о личном благополучии. — принадлежность к вашей команде, то это может быть признаком того, что вы не обладаете вышеуказанными качествами.

Шаг 1. Познакомьтесь со своими сотрудниками

Постарайтесь по-настоящему понять своих сотрудников. Спросите их, каковы их цели, возложите на них больше ответственности, если вы думаете, что они справятся с этим, а затем признайте их, когда они это сделают.Ваша работа не может сказать вам, что вы хороший начальник, а это значит, что вы должны уделять своим сотрудникам столько же времени, сколько и свои задачи в качестве руководителя. Вот как вы можете начать тренировать свой ум, чтобы думать как хороший начальник.

Шаг 2. Относитесь к сотрудникам как к людям

И будьте для них личностью. Две из 11 заповедей Роберта И. Саттона в его книге «Хороший босс, плохой босс»: «Не относитесь к другим как к идиотам» и «не стесняйтесь говорить:« Я не знаю ». Первый гарантирует, что вы понимаете, почему этого человека наняли, что он способен выполнять свою работу и что он не «просто сотрудник».Вы не должны разговаривать с сотрудниками, как с детьми, или уклоняться от делегирования работы, с которой они, очевидно, могут справиться.

Другой гарантирует, что вы понимаете важность ответственности за грубую ошибку. Вы всего лишь человек, а люди иногда совершают ошибки. Поднятие рук, извинение и движение вперед доказывают это для вашей команды и создают безопасное пространство для беспорядков, которые могут быть устранены вашим руководством.

Один из способов показать, что вы человек — это чувство юмора.Смейтесь в какой-то степени и шутите о работе только в том случае, если она уместна, в противном случае лучше не относиться к себе слишком серьезно.

Шаг 3: Поверьте, что вы лидер

Люди доверяют своей уверенности. Уверенность демонстрирует, что вы верите в себя, и достаточно заразительна, чтобы мотивировать сотрудников. Если вы страдаете от массового приступа синдрома самозванца, когда вы ведете себя и говорите как начальник, ваши сотрудники будут считать вас хорошим руководителем. Заполните эти бутсы с первого дня и заслужите доверие и уважение своей новой команды.Может быть трудно заставить вашу команду относиться к вам серьезно, когда вы поднимаетесь по служебной лестнице, но если вы будете действовать так, как будто вы заслуживаете этой руководящей должности, это изменит их веру.

Загрузить сейчас: шаблон индивидуальной встречи — полное руководство для менеджеров

Совет: будьте осторожны, не воспринимайте это как поведение тех больших плохих боссов в фильмах, которые выкрикивают приказы, потому что так поступал ваш предшественник или ваш стереотипный образ начальника затуманивает ваш мозг. Это просто означает иметь смелость войти в свой первый день с высоко поднятой головой, готовый взять на себя то, что приготовила эта новая роль.

Также обратите внимание на переломный момент. Вера в то, что вы хороший руководитель, и вера в то, что вы отличный начальник, — это две совершенно разные вещи. Вы должны понимать, что авторитет — это не ваш автоматический золотой билет к выдающемуся лидерству. Стремитесь всегда улучшать себя как босса, действуйте скромно и признавайте себя великим боссом только в том случае, если вы заслужили свои отличия и знаете, что вы действительно им являетесь.

Шаг 4: Устройтесь поудобнее и слушайте

Слушание — один из наиболее неиспользуемых, но также и один из наиболее ценных навыков руководителя у хороших начальников: почти 90% сотрудников говорят, что ценят начальника, который умеет хорошо слушать.

Некоторым новорожденным начальникам может быть трудно слушать. Все, что вы хотите сделать, это действовать и проявить себя, но ваши сотрудники могут пытаться сказать вам что-то, что вы слишком заняты, чтобы заметить.

Слушать — не значит сидеть и болтать о кулере. Это предполагает сидение один на один, зрительный контакт, полное внимание этому человеку и раскрытие его мыслей. Эти сеансы прослушивания часто приводят к обнаружению интересных зацепок, которые вы затем можете реализовать в своих будущих стратегиях, позволяя говорящему узнать, что вы их слышали, и облегчая вашу работу, обращая внимание на глаза и уши организации.

Слушание делает вас лучшим тренером и помогает сделать следующий шаг.

Шаг 5. Обратная связь — ваш друг

После того, как вы научились вести себя как хороший начальник, пора выяснить, совпадает ли впечатление вашей команды с вашим собственным.

Сотрудникам нравится, когда их выслушивает начальство, а руководителям нравится знать, как у них дела. Perkbox Insights — это инструмент опроса, который позволяет собирать отзывы сотрудников, в конечном итоге повышая их вовлеченность в работу.

Простой интерфейс и легкость опросов позволяют сотрудникам быстро заполнять их, позволяя им продолжить свой день, в то время как анонимный обмен сообщениями позволяет им, если они того пожелают, дать дополнительную информацию.