Как рассчитать производительность труда: формулы и рекомендации

Оглавление:

1. Почему производительность труда так важна?
2. Нормирование – важнейший метод повышения рентабельности за счет роста производительности труда
3. Как можно рассчитать производительность труда по балансу?

Производство – основа любой экономики, однако эта почетная роль отводится не всякому производству, а только рентабельному. Производительность труда – важнейший фактор, эту рентабельность определяющий. Соответственно, понимание того, как рассчитывается такой показатель, необходимо не только бухгалтерам и экономистам, но и управленцам всех уровней. И, разумеется, знать, как рассчитать производительность труда, нужно индивидуальным предпринимателям – ведь они вкладывают собственный труд для обеспечения рентабельности собственной же фирмы.

Почему производительность труда так важна?

То, что труд сделал из обезьяны человека, если и не доказано со стопроцентной вероятностью учеными мужами, то выглядит как минимум правдоподобно. По мере же своего исторического развития разумный человек регулярно пытается сделать так, чтобы работать меньше, а получать – больше. Именно такой подход и обеспечивает рост производительности труда. А особенно важно это в современном мире, где один трудоспособный человек своей работой (речь о непосредственно производстве нового товара) в буквальном смысле слова содержит до 11 человек – пенсионеров, детей, лиц с ограниченными возможностями. Построенная по такому принципу экономика, несмотря на эффективность, не слишком стабильна – вот почему производительность труда в экономической теории давно обозначает гораздо больше, чем просто количество изготовленного товара в единицу времени. Впрочем, и этот показатель, называющийся натуральной производительностью труда, не упразднен и по-прежнему играет важнейшую роль в экономическом анализе.

Как же рассчитать натуральную производительность труда? Формула довольно проста:

ПТ (производительность труда) = ОВП (объем выпущенной продукции за отчетный период) / ЧПП (среднесписочная численность производственного персонала).

Эта формула нуждается в ряде пояснений.

1. Выпуск продукции считается в натуральных единицах (штука, упаковка как единое целое и так далее).
2. В знаменателе указывается численность именно производственников, то есть количество административного персонала, технологов, инженеров не учитывается.
3. Даже в организациях, где как таковых товаров не производят, всё же используется такой показатель, поскольку там может быть занято множество работников, труд которых производителен. Например, фасовщик в супермаркете собирает из нескольких товаров (собственно товара, упаковки, стикера) новый, получающий дополнительную стоимость. Соответственно, производительность труда такого работника вычислять нужно, ведь он в процессе работы прикладывает трудовые навыки, использует орудия труда.

Итак, производительность труда – основа всего. И рассчитывать ее важно и нужно. Но ни один показатель не имеет ценности, пока не будет применен практически. Вот почему на предприятиях осуществляется так называемое нормирование труда – распределение рабочего времени по операциям и/или выработке.

Нормирование – важнейший метод повышения рентабельности за счет роста производительности труда

Чтобы провести правильное нормирование труда, необходимо знать трудоемкость (средние затраты рабочего времени на единицу произведенной продукции) – и самих товаров, и каждой его комплектующей.

Для определения этого показателя нужно сумму рабочего времени в производственном цикле за отчетный период разделить на ОВП за тот же период. Кроме того, для правильного нормирования труда понадобится еще один важный параметр – следует знать, как рассчитать производительность труда одного работника. Особенность показателя – не натуральное (в штуках), а денежное выражение, соответственно, в числителе дроби оказывается не ОВП, а чистая прибыль. Полученное значение удобно использовать для раздачи «кнутов и пряников» – поощрений и штрафов за труд добросовестный и не очень.

Сам же процесс нормирования труда довольно сложен, поскольку всегда велик риск в недостаточной степени учесть пресловутый человеческий фактор (утомляемость работников, моральную усталость вследствие неблагоприятного психологического климата в коллективе и так далее). Если топ-менеджменту организации эта процедура кажется непосильной (а умение адекватно оценивать собственные возможности – залог успеха руководителя), то имеет смысл пригласить квалифицированного специалиста, занимающегося именно нормированием труда. Правда, в нашей стране таковые пока «на вес золота», однако при желании хорошего «нормировщика» (например, из числа пенсионеров-производственников) найти можно.

Базовых принципов, которыми руководствуются в процессе нормирования труда, два.

1. Если труд простой (как у уже упомянутого упаковщика), то нормировать целесообразно по укрупненным показателям, например, устанавливать объем товара, который этот упаковщик должен обработать за смену.
2. Сложный же труд необходимо нормировать пооперационно. И чем «мельче» отдельная задача – тем лучше. В противном же случае велик риск получить бракованную продукцию: любовь русского человека к работе в авральном режиме после продолжительного бездействия давно вошла в историю.

Чтобы нормирование труда не дало обратного результата, обязательно нужно выполнять ряд условий.

Во-первых, необходимо осуществлять контроль по вилке времени. Работает это так: устанавливается некий оптимум времени, в течение которого определенный объем работ приблизительно должен быть выполнен. Если в него не укладывается никто – нужно нанимать дополнительных работников. Все его превышают – интенсифицировать труд.

Во-вторых (и это главное), если труд относится к сложному (например, производство электроники), то поощрения за сверхнормативную выработку при надлежащем качестве продукции должны заметно превышать штрафы за недовыработку, брак.

Как можно рассчитать производительность труда по балансу?

Производительность труда можно определить на основании показателей, отраженных в бухгалтерском балансе. Это может оказаться полезным при предконтрактной работе.

Чтобы получилось требуемое значение, используется всё та же формула расчета производительности труда. Значение среднесписочной численности производственного персонала есть в балансе – оно и ставится в знаменатель. А вот в числитель идет показатель объема выполненных работ – также из баланса. То, что получится в итоге, называется фактической производительностью труда.

Теперь можно вычислить так называемый трендовый индекс. Для этого нужно взять из баланса значение плановой производительности труда, вычесть оттуда фактическую производительность труда и разделить получившийся результат вновь на фактическую производительность. Результат вычислений – очень важный показатель, активно используемый экономистами и управленцами.

Помимо уже рассмотренных видов выделяется также наличная и потенциальная производительность труда. Эти показатели не считаются ключевыми – они выступают в большей степени как ориентиры для дальнейшего выстраивания производственно-управленческой стратегии компании. Первый параметр демонстрирует, какой вообще может быть производительность труда «в вакууме» – в идеальных условиях рынка, без простоев, перебоев и отсутствии лага между появлением на свет готовой продукции и ее продажей. А потенциальная производительность труда – это наличная производительность не только на идеальном рынке, но и на идеальном предприятии с лучшими кадрами, технологиями, материалами, оборудованием.

Формула производительности труда и примеры применения

Понятие производительности труда

Например, с помощью формулы производительности труда можно вычислить, сколько продукции будет произведено работником за час.

Базовыми показателями, которые определяют величину производительности труда, являются:

• Трудоемкость,
• Выработка,
• Индекс производительности.

Рост производительности ведет к росту производственного объема и способствует экономии затрат на заработную плату. Формула производительности труда показывает отношение объема выпущенной (реализованной) продукции к числу рабочих, которое определяется данными списочной численности.

Показатели производительности также рассчитываются по данным выручки, отраженной в отчете о финансовых результатах.

Показатели выработки и трудоемкости

Для расчета формулы производительности труда, необходимо уяснить, что такое выработка и трудоемкость.

Выработка отражает количество продукции произведенной единственным рабочим за определенную единицу времени.

Выработка зависит от:

• среднего количества рабочих в цехе (отделе),
• затрачиваемого времени на производство.

Выработка определяется по формуле:

В=Q/Т

ЗдесьВ — показатель выработки,

Q — количество выпущенной продукции,

T — время, затраченное на производство.

Еще одна формула для вычисления выработки:

В=Q/Ч

Здесь Ч — среднее количество работников,

Трудоемкость отражает объем труда, который необходимо совершить работнику для производства. Трудоемкость рассчитывается по соответствующей формуле:

Тр=Т/Q

Здесь Тр — показатель трудоемкости,

T — время, затраченное на производство,

Q — количество выпущенной продукции.

Еще одна формула для вычисления трудоемкости:

Тр=Ч/Q

Здесь Ч — среднее количество работников,

Расчет индекса производительности

Индекс производительности можно определить по следующей формуле

I=(Q*(1 – Кп))/(Т1*Ч)

Здесь Q — объемы продаж,

Кп – простой (средний коэффициент),

Т1 – общие трудозатраты одного работника.

Формула производительности труда

Производительность труда можно определить двумя способами:

В соответствии с трудоемкостью, по формуле:

ΔПт=((Тотч — Тбаз)/Тотч)*100%.

В соответствии с выработкой, по формуле:

ΔПт=((Вотч — Вбаз)/Вбаз)*100%.

Этими формулами производительность труда определяется в процентах, при этом Тотч и Вотч – показатели отчетного периода, а Тбаз и Вбаз – показатели базисного периода.

Формула производительности труда для каждого работника:

Пт=(Q*(1 – Кп))/Т1

Формула производительности труда по балансу

Расчет производительности труда по балансу дает возможность рассчитать производительность по предприятию в целом. При таком расчете основным значением является объем работы, который указан в бухгалтерской отчетности (за соответствующий период времени).

Формула производительности труда по бухгалтерскому балансу:

Пт=Q/Чпп

Здесь Пт – показатель производительности труда,

Q – объем произведенной продукции,

Чпп – среднее число рабочих, которые задействованы в производстве.

Примеры решения задач

Как рассчитывается производительность труда в 2021 году

Эффективность производств прямо зависит от уровня распределения производительных сил в организации или учреждении и степени использования производственного, научного и трудового потенциала персонала. Каждый работодатель обязан задуматься о том, чтобы распределить производительные силы таким образом, чтобы обеспечить эффективность деятельности сотрудников. Эффективность измерятся двумя способами:

1. Количеством продукции (работ и услуг), произведенной в единицу рабочего времени (час, смену, месяц, год).
2. Объемом времени, которое затрачивается на производство единицы продукции.

Почему так важен этот показатель

Производительность труда — это своеобразная лакмусовая бумажка. Повышение показателя означает, что издержки сократились, а рентабельность, наоборот, выросла. Также существует прямая связь с себестоимостью товаров или услуг: чем больше производительность, тем меньше себестоимость, и наоборот. Контроль и увеличение продуктивности позволят повысить рентабельность, то есть получить больше прибыли или сделать больше полезного для общества, в зависимости от направления деятельности организации.

Но важно понимать, что бессмысленно стремиться к хорошему показателю только ради красивых цифр. Увеличите загрузку работников или сократите штатный состав, и на бумаге это приведет к росту производительности труда. Но это совершенно не означает, что организация работает оптимально и у нее нет проблем. Поэтому, наблюдая за показателем, обращайте внимание на резкие скачки или спады и старайтесь оперативно понять причины происходящего.

Поэтому необходимо четко знать, как рассчитывается этот показатель. Для того чтобы определить производительность труда в организации, применяются различные методы. Познакомимся с ними поближе.

Расчет выработки и трудоемкости

Из двух способов оценки эффективности производительности труда следуют два важных понятия, которые потребуются для расчетов:

1. Выработка — это объем продукции (работ или услуг), произведенный одним работником в единицу времени.
2. Трудоемкость — это время, затраченное на производство единицы продукции.

Формула для определения продуктивности содержит оба эти значения. Для начала необходимо определить их.

Очевидно, что выработку исчисляют в натуральном выражении: штуках, килограммах, литрах и т. д. А трудоемкость — в минутах, секундах, часах или днях. И то и другое определяется только на практике. Грубо говоря, поставить специалиста на процесс и зафиксировать его показатели. Анализ работы нескольких специалистов позволит вывести среднее значение. Их выводят не сами работодатели, а те, кто занимается технологией, например, производители оборудования.

Чтобы не привязывать выработку к конкретной продукции или услугам, ее удобнее определять в денежном выражении. Совокупный объем реализованных товаров предприятия характеризуется, в первую очередь, полученной выручкой, поэтому при расчете показателя по всему предприятию, а не по его подразделениям, принято использовать финансовый показатель выручки, полученной от реализации за определенный период.

Формула расчета

Когда перед экономистом встает вопрос: как найти производительность труда, формула поможет дать на него правильный ответ. Она довольно проста:

ПТ = В / Р,

где:

• ПТ — производительность труда;
• В — выручка;
• Р — количество задействованных работников.

Обычно под количеством работников принимается их среднесписочная численность за тот же период, за который взята выручка. Например, за месяц. Но эта формула довольно примитивная, к тому же в ней не учтена трудоемкость. То есть таким способом получают только очень средние данные о производительности труда по всей организации. Чтобы определить эффективность по каждому виду продукции, применяются точные формулы.

Формула для расчета по балансу

Данные баланса организации являются подспорьем в работе экономиста, который определяет производительность труда, формула расчета по балансу этого показателя выглядеть, к примеру, так:

ПТ = (О × (1 – Кп)) / (Т1 × Р), где:

• О — объем выпущенной продукции;
• Кп — коэффициент простоев;
• Т — трудоемкость.

Из баланса в этом случае берем объем выпущенной продукции. А вот коэффициент простоев и число задействованных сотрудников необходимо выяснить у специалиста по кадрам.

Рассчитывают производительность труда и на основании данных, которые содержатся в бухгалтерском балансе. Для этого используется формула:

ПТ = Об / П, где:

• Об — объем выполненных работ или изготовленной продукции, указанный в бухгалтерском балансе;
• П — численность персонала.

Трудоемкость, которая понадобится в первой формуле из этого раздела, считают так:

Т = Р / О.

Эту формулу применяют и для одного работника. Тогда Р равно 1. Например, если человек за день работы смог собрать 20 коробок, то его трудоемкость в час составит: 1 / 20 = 0,05.

Но вернемся к продуктивности. По балансу этот показатель получится усредненным и больше справочным. Чтобы отследить его в динамике и выработать стратегию повышения, придется контролировать процесс каждый день. В этом поможет среднедневной расчет.

Формула для среднедневного расчета

Посчитать этот показатель за день очень просто. Используйте следующую формулу:

ПТ = В / Т или ПТ = О / Т, где:

• В — выручка;
• О — объем выпущенной продукции;
• Т — трудоемкость.

Полученный результат пригодится для анализа текущей экономической ситуации и планирования роста производительности труда. Это и является залогом движения вперед.

Факторы, влияющие на значение

Отвлечемся от расчетов и формул и рассмотрим то, что непосредственно оказывает влияние на этот показатель. К факторам, способным повысить производительность даже без всяких сложных экономических методов и моделей, относятся:

1. Модернизация оборудования. Чем оно современнее и новее, тем больше производительность.
2. Формирование нормального режима труда и отдыха работников. Перерывы дают возможность повысить эффективность работы в целом.
3. Создание комфортных условий и микроклимата. Когда человека ничто не отвлекает от работы, он способен сделать больше.
4. Постоянное обучение и повышение квалификации работников.
5. Автоматизация производства и других процессов. Замена человеческого труда механизмами существенно улучшает показатели.
6. Внедрение новых технологий.

Очевидно, что все эти меры требуют финансовых вложений. А чтобы получить дополнительные средства, руководство компании должно повышать эффективность работы, то есть осуществлять расчеты и анализировать. Вот круг и замкнулся. Но теперь у вас есть формулы, которые помогут справиться с задачей.

Как повысить производительность труда

Отсюда вытекают способы повышения показателя. Если мы говорим об организации, которая занимается производством продукции, то проводят модернизацию производства и внедряют или обновляют автоматизированные линии, знакомят персонал с новейшими технологиями и тенденциями — поможет обучение, специальные курсы. Крайне важно обеспечить своевременную поставку сырья, чтобы персонал и линии не простаивали в ожидании работы — для этого обратите внимание на отдел логистики.

Нельзя недооценивать и мотивацию сотрудников. При правильном подходе это обеспечивает заинтересованность работников в высокой производительности, что идет на пользу всей организации. В этом направлении работают независимо от профиля деятельности. Обратите внимание на систему KPI и бонусов за достижения: премии, награды, поощрения, как материальные (деньги, ценные подарки), так и нематериальные (лишний выходной, доска почета — старомодно, но всегда приятно видеть, что тебя ценят). Чтобы удержать хороших работников, имеет смысл продумать соцпакет: льготные путевки, полис ДМС, скидки на спортзал, бесплатное питание, корпоративные мероприятия.

Производительность труда

Численность рабочих на предприятии 3650 человек, В одном из цехов проведены мероприятия и повышена производительность труда группой рабочих из 100 человек на 2,5%. Определить прирост производительности труда в целом.

Комментарий.
Одна из «задач по экономике», которые я называю «псевдоэкономическими». На самом деле нужно просто найти среднее взвешенное значение. Уровень шестого класса средней школы. Ничего интересного и полезного для себя студент вынести не сможет.

Решение.
Численность рабочих, у которых производительность труда не изменилась.
3650 — 100 = 3550

ПТнов = ( 3550 * 100% + 100 *102,5% ) / 3650 = 100,07% (если точнее, то 100,0684932%)

Но, поскольку, нас интересует прирост, а не рост производительности труда, то
ΔПТ = 100,07% — 100% = 0,07%

Ответ:  Прирост производительности труда составил 0,07%

Задача 2. Изменение процентной производительности труда

Определить как изменится производительность труда. Если известно, что на предприятии внедрили три группы мероприятий, каждое из которых повлекло за собой изменение производительности труда.

Изменение производительности труда:

1 группа мероприятий — +2%

2 группа мероприятий — -4%

3 группа мероприятий — -12,5%

Решение:

Найдем индексы производительности труда после ввода мероприятий.

I первой группы мероприятий = (100+2)/100=1,02

I второй группы мероприятий = (100-4)/100=0,96

I третей группы мероприятий=(100-12,5)/100=0,875

Ответ: I-1=1,02; I-2=0,96; I-3=0,875.

Задача 3. Прирост производительности труда на основании изменения трудоемкости

Рассчитать рост производительности труда в условно-натуральном измерении на мыловаренном заводе, если известны данные о производстве мыла и отработанные человеко-дни.
Коэффициенты перевода в условное мыло: хозяйственного -1.0, туалетного — 1.8, мыльной стружки — 2.2.

Наименование показателя	Базовый период	Отчетный период
Отработано человеко-дней	160	170
Произведено хозяйственного мыла, т	100	200
Произведено туалетного мыла, т	75	65
Произведено мыльной стружки, т	90	95

Комментарий.
Суть данной задачи в оценке производительности труда в условиях меняющейся номенклатуры производства и фонда рабочего времени. Сначала мы обязаны привести всю производственную программу к некому условному изделию. После чего, выяснить, какое количество этих самых условных изделий производилось за единицу времени, что и будет выражать производительность труда в условно-натуральном измерении. Соотношение данных цифр и даст нам рост производительности труда.

 Решение.
Приведем производственную программу к единому измерителю — условным изделиям.
Производственная программа в условных изделиях для базового периода равна:
100 + 1,8 * 75 + 90 * 2,2 = 433

Производственная программа в условных изделиях в отчетном периоде равна:
200 + 1,8 * 65 + 2,2 * 95 = 526

Поскольку фонд рабочего времени различался, определим выработку за один человеко-день
в базовом периоде:
433 / 160 = 2,70625

в отчетном периоде:

526 / 170 = 3,09412

Рост производительности труда отчетного периода к базовому, соответственно, будет равен:
3,09412 / 2,70625 = 1,14332 или 14,3%

Ответ: рост производительности труда составил 14,3%

P.S. Догадайтесь, откуда я знаю, что на производстве были заняты 8 человек?

Задача 4. Изменение производительности при изменении объема производства

Определить как изменится производительность труда, если изменение объема производства равно +11% и изменение численности персонала равно +5.

Решение:

Чтобы найти объем производства нужно рассчитать индексы объема производства и численности персонала и подставить полученные значения в формулу:

I пт = I v /  I ч

I пт- индекс производительности труда.

I v- индекс объема производства.

I ч- индекс численности работников.

Решим задачу.

Iv= (100+11)/100=1,11

Iч=(100+5)/100=1,05

Iпт=1,11/1,05=1,057

Ответ: производительность труда увеличилась на 5,7%

Задача 5. Изменение производительности при снижении трудоемкости и численности персонала

Определить как изменится производительность труда в плановом году, если предполагается, что численность основных рабочих уменьшится с 450 да 430 человек. При этом планируется ряд мероприятий, которые позволят снизить трудоемкость на 9%, а также возможно увеличение производительности за счет организационных мероприятий на 7%.

Решение:

Найдем индекс численности рабочих.

Iч=430/450=0,955

Численность персонала снизилась на 4,5%.

Найдем изменение производительности труда за счет снижения трудоемкости.

∆пт=100*9/100-9=900/91=9,8%

Производительность труда выросло на 9,8% за счет снижения трудоемкости.

Найдем индекс объемов производства

Iv=(100+7)/100=1,07

Найдем индекс производительности труда а счет снижения трудоемкости

Iпт=(100+9,8)/100=1,098

Теперь найдем окончательный индекс производительности по формуле:

Iпт=1,07/0,955*1,098=1,12*1,098=1,22976

Ответ: производительность труда выросла на 22,976%

Задача 6. Изменение численности и объема производства

В базовом году численность рабочих составляла 330 рабочих. В плановом году планируется увеличить численность рабочих на 10%.

Объем произведенной товарной продукции составляет 4550 грн., в плановом году ожидается увеличение объема производства на 6%.

Определить производительность труда в базовом и плановом году, определить изменение производительности труда в абсолютном и относительном выражении.

Решение:

Найдем производительность труда в базовом году по формуле:

Пт = V / Ч

V –объем производства

Ч – численность рабочих

Пт – производительность труда

Пт=4550/330=13,788 грн./чел.

Найдем изменение численности рабочих и объема производства в плановом году. Умножим количество рабочих в базовом году на индекс. Аналогично с объемом производства.

Ч пл=330*1,1=363 рабочих

V пл=4550*1,06=4823 грн.

Теперь мы можем найти производительность труда в плановом году.

Пт пл=4823/363=13,286

Найдем изменение пт в относительном выражении

∆Пт=13,286/13,788=0,964

Производительность труда снизилась на 3,6%

Найдем снижение производительности труда в абсолютном выражении

∆Пт=13,788-13,286=0,502 грн.

Ответ: Пт б=13.788 грн/чел; Пт пл=13,286грн/чел; ∆пт=0,964; ∆пт=0,502грн.

Задача 7. Определить производительность труда по товарной продукции

Определить производительность труда рабочих, работающих на предприятии, если известно, что объем товарной продукции составляет 2950 тысяч грн., а численность рабочих равна 58 человек.

Решение.

Производительность труда – это показатель эффективности работы персонала. Производительность труда – это количество продукции, произведенной рабочим за единицу времени.

ПТ = V / Ч

V – Объем товарной продукции.

Ч – численность работников.

Найдем производительность труда.

Пт = 2 950 000 / 58 = 50 860 грн.

Ответ: производительность труда составила 50 860 грн. товарной продукции на одного человека

Задача 8. Изменение производительности труда в результате изменения численности и выпуска

В плановом году выпуск изделий Б увеличился на 30%. Численность рабочих увеличилась на 2 человека. В базовом году численность рабочих составляла 274 человека. Численность других категорий работающих не изменяется.

Определить, как изменится производительность труда основных рабочих, занятых на производстве изделия Б.

Решение.

Изменение производительности труда рабочих рассчитывается по формуле:

ΔПТ = Iv / Iч

Iv – индекс товарной продукции

Iч – индекс рабочих

В числителе учитывается изменение объема производства, а в знаменателе изменение количества рабочих. Эти значения используются в виде индекса.

Найдем изменение численности работников на предприятии

Iч = ( 274+2 )/ 274=1,0072

Индекс V(товарной продукции) равен 1,30

Найдем изменение производительности труда

∆Пт=1,30/1,0072=1,291

Производительность труда увеличилась на 29,1%

Ответ: производительность труда увеличилась на 29,1%

Задача 9. Изменение производительности труда в результате изменения выполнения норм выработки

На участке в базовом периоде рабочие в среднем выполняли нормы времени на 115%. После внедрения организационно-технических мероприятий нормы времени начали выполняться на 125%. Как изменилась при этом производительность труда.

Решение.

Наряду с показателем производительности труда существуют показатели выполнения норм времени и выполнения норм выработки.

Выполнение норм времени — время, необходимое на производство одного изделия.

Норма выработки – количество продукции, которое должно быть поизведено за единицу времени.

Процент выполнения норм определяется, как отношение фактических показателей к плановым показателям.

∆Пт = 125/115*100-100=8,7%

Ответ: производительность труда увеличилась на 8,7%

Задача 10. Изменение производительности труда при снижении трудоемкости изделия

Трудоемкость изделия снизилась на 15%. Определить, как изменится производительность труда.

Решение.

Показатель трудоемкости является обратным показателю производительности труда. Существуют обратно пропорциональные зависимости между производительностью труда и трудоемкостью изделия

∆Те – процент уменьшения трудоемкости изделия

∆Пт – процент увеличения производительности труда изделия

Найдем изменение производительности труда

∆ПТ =  15% / ( 100% — 15% ) х 100% = 17,65%

Ответ: за счет снижения трудоемкости на 15 процентов, производительность труда увеличилась на 17,65%

Задача 11. Изменение трудоемкости при изменении производительности труда

Определить, как изменится трудоемкость изготовленного изделия, если известно, что изменение производительности труда равно 20%

Решение.

Рассчитаем изменение трудоемкости по формуле:

∆Те = 20% / (100% — 20% ) х 100% = 25%

Ответ: трудоемкость уменьшилась на 25 процентов за счет увеличения производительности труда на 20%

Задача 12. Расчеты при изменении роста производительности и трудоемкости одновременно

В результате проведения организационных мероприятий производительность труда в бригаде увеличилась на 14,5%. Частичная модернизация оборудования позволила снизить трудоемкость на 7%. Определить рост по каждому мероприятию отдельно.

Решение.

Найдем изменение трудоемкости по первому мероприятию по формуле

∆Те = ∆Пт / (100% — ∆Пт ) х 100%

∆Те = 14,5% / (100% — 14,5% ) х 100% = 16,96%

Трудоемкость изделия уменьшилась на 16,96% за счет увеличения производительности труда на 14,5%

Найдем увеличение производительности труда по второму мероприятию по формуле

∆Пт = ∆Те / (100% — ∆Те ) х 100%

∆Пт = 7% / (100% — 7% ) х 100% = 7,53%

Производительность труда увеличилась на 7,53% за счет снижения трудоемкости изделия на 7%.

Ответ: первое мероприятие привело к уменьшению трудоемкости изделия на 16,96%, второе мероприятие привело к увеличению производительности труда на 7,53%.

Задача 13. Определить снижение трудоемкости за счет увеличения производительности труда

Производительность труда на участке увеличилась на 16%, численность персонала осталась неизменной. Определить снижение трудоемкости продукции на участке и изменение объем производства.

Решение.

Так как численность рабочих осталась неизменной, объем производства вырос на 16%.

Найдем снижение трудоемкости

∆Те = ∆Пт / (100% — ∆Пт ) х 100%

∆Те = 16 / ( 100 — 16 ) х 100% = 19,05%

Трудоемкость уменьшилась на 19,05%

Ответ: снижение трудоемкости составило 19,05%, объем производства вырос на 16%.

Задача 14. Рост производительности труда за счет нескольких мероприятий

Рост производительности труда с помощью первой группы мероприятий составил 17%,а с помощью второй на 7%. Определите общее изменение производительности труда.

Решение.

Производительность труда изменяется за счет внедрения различных мероприятий на предприятии. Для того чтобы узнать суммарное увеличение производительности труда за счет нескольких мероприятий нужно умножить индексы роста (или снижения) производительности труда между собой.

Найдем изменение производительности труда

∆Пт=1,17*1,07=1,2519

Ответ: производительность труда увеличилась на 25,19% в целом с помощью все мероприятий.

Задача 15. Определить уровень производительности труда на основании производственных показателей

На основе исходных данных, приведенных в таблице ниже, определить уровень производительности труда в расчетном и отчетном годах, а также численность персонала в расчетном году.

Показатели	Значения
Среднесуточная численность промышленно-производственного персонала в отчетном году, чел.	300
Объем выпуска товарной продукции, млн. грн.:
Отчетный год	16,5
Расчетный год	17
Плановое повышение производительности труда в расчетном году, %	7

Решение.

Найдем уровень производительности труда в расчетном и отчетном годах. Это можно сделать по формуле:

ПП = ТП / ЧР

ПП – уровень производительности труда.

ТП – годовой объем товарной продукции.

ЧР – среднегодовая численность работников.

Найдем уровень производительности труда в отчетном году

Подставим значения в формулу.

ПП_отч.=16,5/300=0,055=55 тыс. грн./чел.

Найдем уровень производительности труда в расчетном году.

Так как плановое повышение производительности труда в расчетном году составляет 7% нам нужно уровень производительности труда в отчетном году умножить на коэффициент 1,07.

ПП_расч.=55 000*1,07=58 850 грн./чел.

Теперь мы можем найти среднесуточную численность промышленно-производственного персонала в расчетном году по формуле:

ЧР = ПП / ТП

Подставим значения в формулу.

ЧР_расч.=17 000 000/58 850=289 человек

что это в экономике, формула, как рассчитать

Среди основных параметров, характеризующих реальные результаты работы сотрудников предприятия, существует такой показатель, как производительность труда. Это относительная величина, служащая для сравнения эффективной результативности трудового процесса различных категорий работников, участвующих в процессе производства. С ее помощью выполняется планирование деятельности компании на последующие годы.

Что такое производительность труда в экономике

Производительность труда является индикатором результативности трудовых усилий в определенный временной отрезок. Например, отражает объем произведенных изделий одним сотрудником в течение часа.

Для расчета производительности труда используются две основные величины:

• выработка;
• трудоемкость.

Эти показатели наиболее точно позволяют оценить результативность затрат труда в определенный временной отрезок. Увеличение производительности влечет за собой повышение объемов произведенной продукции и позволяет сэкономить на величине зарплаты.

Как рассчитать производительность труда

По сути, показатель производительности труда является отражением отношения количества изготовленной и/или реализованной продукции к штатной численности сотрудников.

Учет количества сотрудников производится по сведениям, указанным в среднесписочной численности. При этом каждая рабочая единица подлежит однократному учету за один рабочий день. После этого ежедневное количество сотрудников необходимо сложить (за все учтенные дни) и разделить на количество дней, за которые рассчитываю показатели.

Также производительность может быть рассчитана по показателям выручки, указанным в бухгалтерской отчетности. Затраты труда и рабочего времени на производство и реализацию тоже указываются в отчетах и документах.

Какие показатели входят в понятие производительности труда

В число параметров производительности труда входят ее индекс, выработка и трудоемкость.

Выработкой называют величину, характеризующую объем произведенных товаров за промежуток оплаченного времени одной штатной единицей (сотрудником). Расчет производится на основании затраченного рабочего времени и среднесписочной численности сотрудников.

Повременной расчет выработки выглядит так:

B=Q:T, в котором

• B — величина выработки;
• Q — поштучный объем произведенных товаров;
• T — затраченное рабочее время изготовление товаров.

Расчет выработки по численности сотрудников имеет форму:

B=Q:Ч, в котором

• В — величина выработки;
• Q — поштучный объем произведенных товаров;
• Ч — средняя численность сотрудников.

Трудоемкость является обратной величиной относительно выработки. Она отражает, сколько требуется затратить труда единице персонала для изготовления одной единицы продукции. Как и выработка, показатель рассчитывается на основании времени или количества сотрудников.

Расчет трудоемкости по времени:

Тр=Т:Q, в котором

• Тр — трудоемкость;
• Т — затраченное рабочее время изготовление товаров;
• Q — поштучный объем произведенных товаров.

Расчет трудоемкости по численности:

Тр=Ч:Q, где

• Тр — трудоемкость;
• Ч — средняя численность сотрудников;
• Q — поштучный объем произведенных товаров.

Также существует детальный метод вычисления производительности, имеющий вид:

ПТ=(Qх(1-Кп)):(Т1хЧ), в котором

• ПТ — искомая производительность труда;
• Q — поштучный объем произведенных товаров;
• Кп — коэффициент производственных простоев;
• Т1 — затраченное рабочее время изготовление товаров одним сотрудником;
• Ч — средняя численность сотрудников.

При необходимости вычисления производительности труда на одного сотрудника, величину средней численности сотрудников принимают за единицу. Величина выработки за год не только демонстрирует характеристику результатов деятельности одного сотрудника, но и дает базу для планирования на последующие периоды.

Внимание!

При вычислении выработки в величину затрат времени не входят часы производственного простоя.

Количество произведенной и реализованной продукции выражается в любых видах измерительных единиц. 

Расчетная формула производительности труда

Основываясь на вышеперечисленных показателях, характеризующих результаты и эффективность деятельности коллектива предприятия, вычисляют индекс производительности труда. Данный параметр является отражением темпа увеличения производительности. Для его расчета применяются такие формулы:

На основании показателей выработки:

𝚫ПТ=((Во-Вб):Вб)х100%, где

• 𝚫ПТ — искомый индекс;
• Во — величина выработки за отчетный период;
• Вб — величина выработки за базисный период.

На основании показателей трудоемкости:

𝚫ПТ=((ТРо-Трб):Трб)х100%, где

• 𝚫ПТ — искомый индекс;
• ТРо — показатель трудоемкости за отчетный период;
• Трб — показатель трудоемкости за базисный период.

При планировании изменений численности работников можно вычислить предполагаемые изменения будущей производительности. Вычисления производятся таким образом:

𝚫ПТ=(Эч(Чр-Эч))х100%, где

• 𝚫ПТ — искомый индекс;
• Эч — запланированная численность сотрудников;
• Чр — фактическая численность работников производства.

Если предприятие производит большое количество различной продукции, имеющей различную трудоемкость в процессе производства, вычисляют также среднюю производительность труда. Используется формула:

Вср=𝚺QixKi, в которой

• Вср — величина средней производительности труда
• Qi — объем производства для каждого вида товаров;
• Ki — коэффициент трудоемкости для каждого вида товаров.

Чтобы рассчитать этот коэффициент, выделяют единицу производства с наименьшей трудоемкостью, которую условно принимают за единицу.

Чтобы вычислить значение коэффициента для остальных типов производимых товаров, трудоемкость по каждому типу делится на минимальный расчетный показатель.

Производительность труда одного сотрудника вычисляют таким образом:

ПТ=(Qx(1-Кп)):Т1, где

• ПТ — искомый показатель;
• Q — поштучный объем произведенных товаров;
• Кп — коэффициент производственных простоев;
• Т1 — затраченное рабочее время изготовление товаров одним сотрудником.

Рассчитать производительность труда можно по этой же формуле, используя сведения из балансового отчета компании за расчетный период. Объем производства будет указан в строке №2130. То есть, расчет будет выглядеть так:

ПТ=(с.2130x(1-Кп)):Т1 

Анализ

Вышеуказанные расчеты позволяют комплексно проанализировать производительность труда в компании.

По показателям выработки и трудоемкости можно оценить эффективность работы сотрудников, занятых на производстве, а сравнение полученных данных с предыдущими отчетными периодами позволяет определить запас ресурсов для оптимизации и повышения производительности, а также принять меры по уменьшению временных затрат рабочего времени и уменьшению численности штата.

Индекс производительности служит отражением эффективности труда при сравнении нынешнего и предыдущего отчетных периодов деятельности. Он также выступает важным критерием оценивания результативности деятельности работников.

Показатель уровня производительности находится в прямой зависимости не только от реализации квалифицированного труда и способностей сотрудников предприятия, но и от вложений в производство, в том числе техническое, материальное и прочее.

Производительность труда подвергается регулярному анализу с целью оптимизации условий производства, обновления технологий и повышения квалификации сотрудников, которые призваны повысить показатели эффективности предприятия.

Что такое производительность труда: формула расчета

Автор статьи: Судаков А.П.

Чтобы узнать насколько эффективно работает компания или коллектив, необходимо провести анализ производительности труда. Зная этот относительный показатель можно прикинуть, насколько успешно работают сотрудники (отделы, цеха, группы), а также произвести планирование различных значений на будущее в числовом виде.  

Вводная информация

Производительность труда (ПТ) показывает эффективность трудозатрат сотрудника за определенную/заданную единицу времени. К примеру, один слесарь за час может выточить 5 деталей. Это помогает планировать — можно посчитать, что за 8 часов работы рабочий сделает 40 заготовок, а 10 рабочих — 400.

Формула расчета производительности труда поможет определить эффективность работы группы или цеха

Данный показатель может определяться по двум принципам:

1. Трудоемкость.
2. Выработка.

Чем выше этот показатель, тем больше объем производства. Именно поэтому руководитель должен понимать, что такое производительность труда и как повысить призводительность труда на предприятии. В конечном итоге это приведет к солидной экономии средств предприятия и удешевлению продукции.

Как посчитать

Для того чтобы посчитать производительность, необходимо знать два значения: количество работников и количество произведенной продукции. Грубо говоря, отношение объема произведенного товара к количеству занятых в процессе рабочих и есть производительность труда. Необходимо учесть всех сотрудников, задействованных в один рабочий день. Затем количество работников складывается и делится на расчетное количество дней. Для того чтобы сделать правильный расчет, вам достаточно стандартной бухгалтерской отчетности. Вам нужны цифры выручки и трудозатрат.

Показатели ПТ

Три главных показателя производительности труда это:

1. Индекс производительности.
2. Трудоемкость.
3. Выработка.

Давайте разберем, чем они отличаются.

Выработка показывает, сколько продукции может сделать один рабочий в единицу времени. На выработку влияют следующие факторы: среднее количество сотрудников в отделе/цехе и затрачиваемое ими время.

Выработку можно посчитать по формуле В=Q/Т, где В — выработка, Q — объем произведенной продукции, T — затраченное время. Или по формуле В=Q/Ч, где Ч — среднее количеств персонала.

Выработка и трудоемкость — наиболее важные показатели производительности труда

Фактор трудоемкости показывает, какой объем труда необходимо проделать рабочему для производства детали. При подобном расчете ПТ будет обратно пропорциональным к выработке. Посчитать его можно по формуле Тр=Т/Q, где Тр — трудоемкость, T — потраченное время и Q — объем продукции в единицах. Второй вариант: Тр=Ч/Q, где Ч — среднее количество персонала.

Индекс производительности считается по формуле (Q*(1 – Кп)) / (Т1*Ч), где Q — объем продаж, Кп – средний коэффициент простоев, а Т1 – общие трудозатраты сотрудника. Этот способ считается наиболее действенным и подробным.

Обратите внимание: при подсчете ПТ для одного сотрудника необходимо принимать показатель среднесписочной численности за единицу.

Зная эффективность труда для одного человека, всего цеха или отдела вы сможете достаточно посчитать количество произведенной продукции.

Как рассчитать ПТ

Формула расчета производительности труда позволит вам найти индекс производительности. Сделать это можно двумя способами:

1. По трудоемкости ΔПТ=[(Тро — Трб)/Трб]*100%.
2. По выработке ΔПТ=[(Во — Вб)/Вб]*100%.

В этих формулах ПТ- производительность труда в процентном отношении, Тро — трудоемкость отчетная, Трб — трудоемкость базисная, Вб – выработка базисная.

При помощи формулы ΔПТ=[Эч/(Чр-Эч)]*100% можно найти насколько измениться производительность труда за счет экономии численности рабочих. Здесь Чр – численности рабочих, а Эч – показатель экономии численности.

Если предприятие выпускает много различных изделий с разной трудоемкостью, то нужно определить среднюю ПТ по формуле Вср=ΣQi*Ki. Здесь Вср – производительность средняя, Qi– объем произведенной продукции (точнее, каждого из видов продукции), а Ki– коэффициент трудоемкости. Чтобы его найти, выберите продукцию с самой маленькой трудоемкостью и возьмите ее за основу (приравняйте к единице). Для остальных товаров разделите их трудоемкость на основу и вы получите данный коэффициент.

Формула производительности труда для одного рабочего: ПТ=(Q*(1 – Кп))/Т1.

Коэффициент производительности поможет вам оптимизировать рабочий процесс и сократить расходы

Для чего все это нужно

Узнав показатели производительности труда, вы сможете детально проанализировать эффективность работы предприятия. Благодаря трудоемкости и выработке оценивается работа сотрудников. Изучив показатели ПТ, в большинстве случаев можно найти, как оптимизировать процесс, сэкономить рабочее время и снизить число сотрудников, уменьшив зарплатный фонд.

Посчитав индекс производительности можно сравнить, насколько изменилась результативность работы отдела, цеха или компании в целом за определенный период времени.

Обратите внимание: производительность труда это не только квалификация сотрудников, а общий показатель эффективности работы.

Это необходимо понимать и осознавать перед тем, как рассчитывать производительность труда. То есть один рабочий за смену может сделать 10 деталей, если его ничего не отвлекает. В том случае, если ему приходится постоянно бегать в другой цех за сырьем, а затем относить обработанное изделие на склад, то он делает 7 деталей. Ваша задача будет состоять в том, чтобы максимально эффективно организовать процесс с таким учетом, чтобы у сотрудников не было простоев и они ни в чем не нуждались. Низкая эффективность может быть из-за старого оборудования, плохой оснащенности или условий труда, неудобного распорядка и др.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Производительность труда — формула расчета

Для ведения успешного бизнеса необходимо уметь объективно оценивать деятельность фирмы. Одним из таких критериев является производительность труда, формула расчёта которой подробно рассмотрена в данной статье.

Анализ этого показателя позволяет оценивать эффективность работы подразделений фирмы, планировать дальнейшую деятельность с учётом достигнутых ими показателей.

Основные показатели производительности труда

Использование рассматриваемого показателя является эффективным при анализе работы не одних только отдельных предприятий, но и целых регионов страны, отраслей промышленности и сельского хозяйства или всей государственной экономики в целом.

Производительность труда — это показатель, характеризующий результативность работы в расчёте на единицу потраченного ресурса.

Здесь в качестве результата можно рассматривать:

• объём произведённой продукции;
• оказанные услуги;
• выполненные работы;
• добавленная стоимость;
• стоимость;
• количество;
• качество.

В качестве ресурсов могут выступать:

• время;
• единица стоимости затрат;
• количество выполненной работы;
• использованные материалы;
• земля;
• энергия;
• технологии.

Это понятие может рассматриваться с двух точек зрения:

1. Речь может идти о продуктивности, которая определяется соотношением полученного результата и потраченных на это усилий.
2. Когда говорят об эффективности, то результат оценивают по отношению к единице затрачиваемых ресурсов или по отношению к одному работающему человеку.

Как правильно рассчитать производительность труда

Классический способ определения состоит в том, чтобы разделить объём произведённой продукции на время, потраченное для её изготовления:

В = О / Т

В этой формуле применяются следующие обозначения:

1. В — искомая величина;
2. О — объём произведённой продукции;
3. Т — отрезок времени, по отношению к которому определяется производительность.

Также можно посчитать по ещё одной более точной формуле. В ней учитывается дополнительно количество работающих сотрудников и имел ли место простой:

П = (О * (1 — К_пр)) / (Т1 * Ч)

В этой формуле:

1. Т1 — обозначает трудозатраты, которые приходятся на 1 работника;
2. Ч — представляет собой численность сотрудников;
3. К_пр — это коэффициент, который учитывает наличие простоев;
4. О — равно объёму изготовленной продукции.

Данную формулу можно уточнить, если учитывать произведённые затраты. В этом случае метод применяется с учётом не только потраченного на работу времени, но и по отношению к сделанным затратам:

П = (О * (1 — К_пр)) / ((КЗ + ЭЗ + Р + ОТ + Н + Др) * Т1 * Ч)

В этой формуле величины аналогичны тем, которые использованы в предыдущей.

Были добавлены обозначения, определяющие различные виды затрат:

1. КЗ — величина капитальных затрат;
2. ЭЗ — те, которые относятся к процессу эксплуатации;
3. Р — траты на ремонт;
4. ОТ — здесь учитывается оплата труда;
5. Н — налоги и обязательные платежи, оплата которых связана с изготовлением данной продукции;
6. Др — относится к любого рода затратам, не вошедшим в перечисленные категориям.

Затраты берутся в среднем за единицу времени. Здесь эффективность характеризует статистику эффективности работы по отношению к сумме затрат.

В чем измеряется производительность труда

Для того чтобы уточнить, как производится расчёт, нужно определить, какие единицы измерения используются здесь.

Величину объёма произведённой продукции принято считать с помощью измерителей:

• стоимостного;
• натурального;
• условно-натуральной формы;
• трудового измерителя.

Первый из упомянутых вариантов считается наиболее универсальным. Способ, который выбирается для проведения расчётов, зависит от вида трудовой активности, её темпа, которые необходимо оценить. Так, для определения производительности в добывающей промышленности, более часто используют натуральный измеритель, а в сельскохозяйственных отраслях — условно-натуральный.

В качестве отрезка времени, по отношению к которому происходит измерение, используется такой, который обеспечивает больший уровень наглядности для полученных результатов. Обычно вычисляют выработку за час или за рабочий день.

Следует учесть: рассматриваемая формула носит больше качественный характер. Ведь в различные отрезки времени эффективность может отличаться.

Как найти производительность труда — примеры расчетов

Если стоит задача определения эффективности труда цеха, то это можно сделать, применив формулу:

ПР = ПРОД / ЧИСЛ

Здесь:

• ПР — расчётное значение;
• ПРОД — объём всей произведённой продукции за учётный период;
• ЧИСЛ — равно численности работников данного цеха.

Пример 1.

В марте 2017 года швейный цех сделал 120 курток. Работу выполнили четыре швеи. Производительность одного работника составила 30 курток за месяц.

Если необходимо определить объём работы, который был потрачен на изготовление единицы продукции, он рассчитывается по формуле:

ПР = ТР / О

Здесь:

1. ПР — искомая величина;
2. ТР — затраты труда;
3. О — объём выпущенной продукции.

Пример 2.

В августе 2016 года цех сделал 2500 стульев. По табелю указано, что было потрачено 7500 часов работы. На изготовление одного стула было потрачено 8000 / 2500 = 3 человеко-часа.

Производительность труда — формула расчета по балансу

Для расчёта на основе бухгалтерского баланса можно воспользоваться формулой:

ПТ = (V * (1 – Кп)) / (Т * N)

Здесь применены обозначения:

1. V – объём произведённой продукции, указанный в балансе, в строке 2130;
2. Кп — показатель, который учитывает время нахождения в простое;
3. T – это трудовые затраты 1 сотрудника;
4. N равно общему количеству сотрудников, принимавших участие в данной работе.

Применяются также и другие, более точные формулы: например, индекс производительности труда.

Средняя производительность труда

При определении этого показателя очень сложно учесть воздействие всех факторов, которые влияют на выработку. Поэтому, чтобы полученный результат точнее отображал существующую производительность, при вычислении рассматривается среднее значение за данный промежуток времени.

От чего зависит производительность труда

Основные факторы роста можно разделить на четыре группы:

• технико-организационные;
• социально-экономические;
• социально-политические;
• природно-климатические.

В первом случае особое значение имеет использование достижений новых идей, научно-технического прогресса в процессе производства. Это более приоритетный путь по сравнению с повышением интенсивности труда и увеличением количества работников.

Данный способ для своего внедрения требует значительных материальных и трудовых затрат. Поэтому, хотя в перспективе это выгодно, тем не менее иногда представляет собой довольно рискованный шаг.

Большую роль имеют условия, созданные для сотрудников предприятия. Чем в большей мере удовлетворяются их потребности, тем больше они мотивированы для работы. Если создана обстановка, побуждающая работников к профессиональному совершенствованию, это обязательно положительно скажется на росте производительности.

Ещё один важный фактор повышения эффективности — это снижение трудоёмкости при изготовлении продукции. Для этого важна постоянная работа над поиском дополнительных резервов для совершенствования.

Большую роль в этом процессе играет степень механизации и автоматизации труда.

Как рассчитать производительность труда одного работника

Для подсчёта производительности труда одного работника могут использоваться два способа:

1. Определение выработки.
2. Расчёт трудоёмкости.

В первом случае рассматривается объём произведённых товаров за единицу времени:

В = О / Т

Также выработкой называется расчёт того, сколько созданной продукции приходится на одного работника:

В = О / Ч

Здесь использованы обозначения:

1. О — объём созданной продукции;
2. Т — количество потраченного времени;
3. Ч — количество сотрудников, принимавших участие в работе.

При расчёте трудоёмкости измеряется количество потраченного труда по отношению к единице продукции. Первый параметр измеряется обычно в человеко-часах или человеко-днях:

ТР = Т / О

Может также оцениваться количество сотрудников в расчёте на единицу продукции, созданную за определённое время:

ТР = Ч / О

Здесь:

1. ТР — количественная величина трудоёмкости;
2. Ч — количество работников;
3. О — объём сделанной продукции;
4. Т — потраченное на работу время.

Эти способы дают приближённое значение величины. Для того чтобы она была более точной, можно, например, сделать следующее:

1. Желательно учитывать все виды затрат, имеющие отношение к данной работе;
2. Поскольку разные виды деятельности имеют различную трудоёмкость, можно с помощью специально подобранных коэффициентов привести их к базовому значению;
3. Нужно внимательно проанализировать применяемую систему учёта и исключить возможность повторного учёта одних и тех же параметров.

Формула часовой производительности труда

Объём продукции, которая, в среднем, выпускается за один час, вычисляется путём деления всего произведённого объёма на количество часов, затраченных на эту работу:

ПР = О / Т

Здесь используются обозначения:

1. ПР — производительность;
2. О — объём выработки;
3. Т — затрата человеко-часов, согласно табельному учёту, на процесс выполнения работы.

Производительность труда и школьное образование

Для того чтобы школьники осваивали основные экономические понятия, в программу включены различные образовательные материалы по этой теме.

Например, Людмила Георгиевна Петерсон в своих учебниках по математике, написанных для 3 класса и 4 класса предлагает задачи, где для решения нужно освоить базовые знания по экономическим вопросам, в том числе, связанные с вычислением производительности труда.

Заключение

Производительность труда является приблизительной величиной. Однако сравнение данных, полученных на разных участках, в различные периоды времени, позволит провести анализ динамики и определить необходимые меры для получения прироста производительности.

Как рассчитать продуктивность сотрудника | Малый бизнес

Кимберли Леонард Обновлено 1 марта 2019 г.

Измерение производительности сотрудников необходимо, чтобы определить, зарабатывают ли люди, которым вы платите, свое содержание. Расчет производительности требует понимания ключевых показателей, жизненно важных для любой конкретной должности, и разработки методов отслеживания активности. Для одних позиций это проще, чем для других.

Определение производительности по отношению к должности

Прежде чем вы сможете измерить производительность, вам необходимо определить ее в соответствии с должностью.Это делается по таким ключевым показателям, как объем продаж, создание единиц или обслуживание клиентов. Иногда ключевые показатели просты и очевидны. Например, ключевые показатели продаж обычно означают рассмотрение окончательных показателей продаж. Однако другие показатели определяют успешные привычки сотрудников. В сфере продаж человек, который не делает достаточного количества торговых звонков, может не демонстрировать желаемую продуктивность. Измеряя не только ключевой показатель отставания (результат), но и наблюдая за деятельностью, вы можете лучше обучить сотрудников выработке лучших привычек.

Конкретные примеры показателей производительности

Определение продуктивности всей группы продаж может выглядеть примерно так: на каждые 20 звонков по продажам в среднем осуществляется пять контактов и одна продажа. Человек, который делает 40 торговых звонков и получает только одну продажу, не работает в соответствии со стандартами. Человек, совершающий 20 торговых звонков и в среднем две продажи, превосходит стандарт.

Там, где нет аппаратного индикатора, например, по телефону службы поддержки клиентов, просмотрите время звонков.Определите, сколько звонков принимает представитель и было ли удовлетворительное решение. Проведение опросов после звонка также дает вам индикаторы того, как клиенты думают о предоставляемых услугах.

Наблюдение за ключевыми показателями

Когда вы отслеживаете количество опережающих и запаздывающих показателей, вы можете определять средние и нормативные показатели для всех сотрудников. Возвращаясь к продажам, отслеживайте количество звонков, повторных обращений и продаж, которые совершает каждый сотрудник, чтобы получить среднее значение для всех сотрудников.Это дает вам средний стандарт, к которому могут стремиться менее эффективные сотрудники.

Есть много способов отслеживать прогресс, самый простой — это доска с именами каждого сотрудника и данными о звонках. Это хороший мотиватор для команды, потому что он создает конкуренцию. Однако компьютерные таблицы облегчают менеджерам преобразование данных в полезную информацию и ее сохранение.

Отслеживание может осуществляться практически в любой отрасли. Если компания укладывает плитку для ванных комнат, измерьте время, необходимое для завершения ванной комнаты, исходя из площади в квадратных футах.Следите за отходами, чтобы увидеть, неэффективен ли сотрудник. Опрашивайте клиентов об удовлетворенности работой.

Сравните сотрудников и отраслевые нормы

По мере того, как вы отслеживаете прогресс, вы можете сравнивать результаты работы сотрудников в сравнении друг с другом. Исторические данные о предыдущих сотрудниках, а также исследования других отраслевых стандартов позволяют полностью понять, реальны ли ваши ожидания. В некоторых случаях причиной проблемы может быть недостаток обучения. Если обучение не улучшает производительность, возможно, пришло время искать сотрудника, который сможет удовлетворить желаемые потребности в производительности.

Простые формулы для использования

После определения показателей вы можете создавать коэффициенты для определения производительности. Производительность продаж определяется фактически произведенными долларами, но эффективность продаж определяется общим объемом продаж в долларах, деленным на общий объем продаж, чтобы получить среднее значение за продажу. Например, продавец, получивший 5000 долларов от продаж при 20 продажах, получил в среднем 250 долларов за продажу.

Производительность труда определяется путем деления общего количества произведенных единиц на общее количество часов сотрудников.Таким образом, 1000 единиц, произведенных за 50 часов, — это 20 единиц в час. Эффективность труда измеряет эффективность в почасовых процентах относительно производительности и отраслевых стандартов. Он рассчитывается путем деления стандартного для отрасли количества часов на фактически отработанное время. Предположим, что отраслевой стандарт составляет 22 часа, но фактическое отработанное время составляет 20, тогда уравнение делится на 22, деленное на 20, что дает 110-процентную эффективность.

Расчеты производительности и эффективности сотрудников | Малый бизнес

Джейсон Гилликин Обновлено 12 февраля 2019 г.

Для многих предприятий, включая большинство малых предприятий, наиболее значительными расходами являются затраты на рабочую силу.Заработная плата и заработная плата составляют основные статьи расходов для большинства розничных и малых производственных компаний, но рабочая сила также имеет тенденцию реагировать на повышение производительности. Чтобы снизить затраты на рабочую силу, предприниматели должны рассмотреть возможность измерения эффективности сотрудников и установления агрессивных целевых показателей производительности, чтобы получить максимальную отдачу от затраченных средств.

Измерение производительности сотрудников

Производительность — это просто количество единиц продукта или услуги, которые сотрудник обрабатывает в течение определенного периода времени.Сотрудник, который делает виджеты, может делать 20 виджетов в час, или сотрудник кафе может обслуживать 15 клиентов в час. Простая производительность — это ни хорошо, ни плохо, и в сфере услуг она может варьироваться в зависимости от факторов, не зависящих от сотрудника, например количества клиентов, которые обращаются за помощью. Производительность — это основной показатель производительности труда сотрудников.

Определяющая единица обслуживания

Для производительности и эффективности требуется определенная единица обслуживания (UOS).Анализ UOS обычно привязан к конкретной должности и наиболее актуален для сотрудников, выполняющих повторяющиеся задания. Например, сварщик точечной сварки мог бы иметь «сварные швы завершены» или «детали завершены» в качестве своего UOS, тогда как экономка в отеле могла бы иметь «убираемые комнаты за смену» в качестве UOS. Некоторые рабочие места, особенно профессиональные, с переменной производительностью, не поддаются разумным измерениям UOS.

Измерение эффективности сотрудников

Эффективность — это отношение фактического времени, затрачиваемого сотрудником на выполнение каждого UOS, к теоретическому времени, необходимому для его выполнения.Например, сотрудник, занимающийся упаковкой DVD-дисков, может собрать 80 DVD-дисков за один час. Если оптимальная цель — 100 DVD-дисков в час, измеряемая с помощью исследования времени, то эффективность сотрудника составляет 80 процентов, и у него есть возможность производить еще 20 единиц в час.

Обычно полезно указывать отдельно процент оплачиваемого времени сотрудника, который фактически затрачивается на выполнение прямой работы. Например, сотрудник, которому платят за работу 8,0 часов, но из-за встреч и перерывов на обед, работает только 6 часов.0 часов тратит только 75 процентов своего времени на «продуктивную» работу с точки зрения анализа UOS. При оценке эффективности следует учитывать только шесть часов, затраченных на работу.

Контрольные показатели и цели

В некоторых отраслях уже установлены базовые контрольные показатели. Например, в телефонных центрах обработки вызовов есть уровни обслуживания, которые определяют идеальное количество времени, которое должны занять общие транзакции, и которые согласованы во всех отраслях. Однако большинству компаний придется самостоятельно определять, сколько времени должно занимать выполнение основных задач, и соответственно устанавливать целевые показатели эффективности.Задача базового измерения должна выполняться с помощью исследования времени, которое усредняет количество времени, которое занимают несколько транзакций, или оценивает количество времени, в течение которого средний сотрудник выполняет задачу.

Может быть не лучшим вариантом требовать от сотрудников 100-процентной эффективности, особенно когда сотрудники не могут контролировать свою продуктивность — например, в работе по обслуживанию клиентов, когда сотрудники ждут, пока клиенты позвонят или зайдут. Если сотрудник никогда не сможет достичь 100%, может пострадать моральный дух.

Лонгитюдная отчетность по эффективности

Реальная выгода от измерения эффективности сотрудников заключается в лонгитюдной отчетности. Расчет эффективности за период времени может выявить возможности для реорганизации персонала, добавления или увольнения сотрудников в зависимости от объема бизнеса компании, а долгосрочная продуктивность отдельного сотрудника может влиять на повышение заслуг и бонусов. Оценка эффективности также может помочь в прогнозном моделировании. Если на создание виджета уходит 90 секунд, а сотрудники работают с 75-процентной эффективностью, то вместо производства 40 виджетов в час будет производиться только 30.

Как рассчитать производительность | Indeed.com

Производительность — это мера эффективности работы, которую компании используют для определения таких вещей, как количество труда, необходимое для выполнения работы, или действия, которые могут быть предприняты для повышения эффективности организации. Понимание производительности позволяет сотрудникам делать больше за меньшее время. По этой причине многие люди с разными ролями могут рассчитывать продуктивность для себя или других. В этой статье мы объясним, как рассчитать продуктивность.

Связано: Как влиять на рабочем месте

Зачем рассчитывать производительность на рабочем месте?

Производительность сотрудников является важным финансовым показателем для предприятий. Понимание производительности помогает предприятиям адаптироваться и приспосабливаться таким образом, чтобы повысить производительность, сэкономить деньги и получить дополнительный доход.

Производительность сотрудника — это объем работы, которую он выполняет за отмеренное количество времени.На производительность влияют многие внешние факторы, включая экономику, конкуренцию и многое другое. Эти системные влиятельные лица находятся вне контроля организаций, однако расчет производительности может помочь работодателям понять и оптимизировать их текущую рабочую силу и быть более гибкими перед лицом изменений в производительности.

Какова формула производительности?

Базовый расчет производительности прост:

• Производительность = общий выпуск / общий ввод

Например, если Сара является инспектором по обеспечению качества крышек для бутылок на большом складе и она проверяет 800 крышек для бутылок на складе. 8 часов.Ее результат — 8 часов, и количество времени, за которое она его выполнила, — ее вклад. В данном случае это 8 часов. Зная эту информацию, мы можем рассчитать производительность Сары:

В этом случае производительность Сары составляет 100 крышек для бутылок в час. Если эта компания сделает такой же расчет для 1200 сотрудников. Они могут использовать набор данных, чтобы понять, как производительность отдельных сотрудников по сравнению со средней производительностью для их должности, компании или даже отрасли, если данные доступны.Компании также могут использовать его для корректировки инициатив, направленных на повышение производительности, а затем сравнивать образцы за разные периоды, чтобы увидеть, были ли действия успешными.

Связано: Правило 80/20, объясненное на примерах

Как рассчитать продуктивность

Производительность — это отношение выходного значения к входному значению. Результатом может быть несколько действий, выполненных за определенное время или произведенная сумма денег. Входными данными обычно является количество часов, в течение которых выполняются действия.

Если вам часто приходится рассчитывать значение производительности, рекомендуется создать калькулятор производительности в виде электронной таблицы. Вы можете выполнить базовый расчет производительности сотрудников в Excel, выполнив следующие действия:

• Шаг 1: Найдите пустую ячейку, мы будем использовать A2 в качестве примера и ввести выходное значение.
• Шаг 2: Найдите пустую ячейку B2 и введите входное значение.
• Шаг 3: В разностной ячейке введите out = A2 / B2.
• Шаг 4: Нажмите клавишу ВВОД, чтобы подтвердить расчет, и формула будет заменена значением в ячейке.

Соображения при расчете производительности

Хотя расчет производительности вручную, с использованием традиционного калькулятора или электронной таблицы представляет собой простой процесс, есть некоторые другие соображения, которые следует учитывать при определении того, как рассчитать производительность. Это:

Промышленность

В некоторых случаях выходное значение может представлять собой деньги.Это особенно верно в таких отраслях, как продажи и маркетинг, где должности напрямую связаны с производством выручки. Однако в других отраслях, например в производстве, количество выполненных работ может быть более точным показателем.

Сфера услуг ставит перед собой целый ряд новых проблем, связанных с измерением производительности, поскольку результаты нематериальны. В этих случаях оценка производительности на основе выполненных задач может иметь больше смысла, исходя из фактического количества произведенных товаров или денег.Будьте готовы настроить то, как вы представляете ценности, на основе отраслевых стандартов измерения производства.

Корпоративные цели и контрольные показатели

Целевая производительность может быть основана на установленных контрольных показателях или на контрольных показателях, созданных в вашей организации. В некоторых отраслях, например в центрах обработки вызовов, общим показателем производительности может быть 100 телефонных звонков за 8-часовую смену. Но в других отраслях контрольные показатели могут быть нечеткими. Например, стартап, основанный на предоставлении услуг, может не иметь существующих контрольных показателей для типа продукта, который они производят, или для конкретной отрасли.В этих случаях компании обращаются к существующим данным о собственном производстве и начинают с них.

Показатель эффективности

Производительность сообщает вам, сколько вырабатывается за измеренный период времени, однако не говорит о том, насколько хорошо задачи выполняются. Чтобы понять, насколько сильна ваша рабочая сила, вам нужно рассчитать как эффективность, так и продуктивность.

В некоторых случаях руководители предприятий выбирают разные способы расчета производительности. Поскольку производительность труда в значительной степени зависит от производительности сотрудников, это можно сделать несколькими способами.Ниже приведены некоторые альтернативные методы определения базовых методов производительности:

Получение обратной связи

Один из распространенных способов определения производительности сотрудников в компании — это получение обратной связи от других сотрудников. Этот метод применяется, когда работодатель опрашивает руководителей, коллег и подчиненных сотрудника и просит их оценить вклад члена команды на определенных этапах, которые включают письменные опросы, устное общение и обучение тому, как проводить проверку другого сотрудника.Получив выборку, включающую нескольких людей, вы можете помочь учесть предвзятость на протяжении всего этого процесса, что может быть очень эффективным для получения базового понимания индивидуальной продуктивности.

Метод общих продаж

Если опрос сотрудников не для вас, другое уравнение, которое вы можете использовать, чтобы получить общее представление о производительности, — это общий объем продаж за определенный период, деленный на общее количество часов, отработанных за этот период. Скажем, например, у вас два сотрудника, каждый из которых работает по 40 часов в неделю.Это 80 часов работы в неделю. В течение этой конкретной недели мы предполагаем, что общая сумма продаж составляет 3000 долларов.

Чтобы прийти к разумному расчету производительности сотрудников, вы можете взять общий объем продаж и разделить его на сумму часов сотрудников следующим образом:

• 3000 долл. США / 80 = 37,50 долл. США / час

Правильное руководство к «Измерение производительности»

Вкратце об идее

«Кто бы это ни придумал, он понятия не имеет, на что похож мой бизнес.Это обычная жалоба менеджеров, сталкивающихся с чрезмерно сложными моделями измерения производительности. Некоторые индексы производительности могут похвастаться технической элегантностью и статистической точностью, но не имеют ничего общего с повседневным принятием управленческих решений или даже, если на то пошло, с прибылью. Что вам нужно, так это достаточно хорошей информации, чтобы вы могли определить, насколько хорошо ваша компания обрабатывает груду сырья, кучу машин, стопки документов и группы сотрудников и производит полезные товары или услуги.

К счастью, вам не нужно получать докторскую степень. чтобы узнать, как получить надежные, содержательные измерения производительности. Если вы помните о том, как идеальное может мешать хорошему, несколько основных рекомендаций помогут вам разработать систему, отвечающую вашим потребностям.

Идея на практике

Какая вообще производительность? Дело не в заработной плате — на самом деле, дело не в каком-то конкретном наборе затрат. Скорее, продуктивность равна выходам, деленным на затрат.Таким образом, задача измерения производительности состоит в том, чтобы показать, как получить больше единиц продукции (произведенных товаров или оказанных услуг) на каждую единицу затрат (материалы, рабочее время, машинное время), чем могут предоставить ваши конкуренты.

Здесь важно понимать, что труд — это только один элемент измерения производительности. Один руководитель завода в США обнаружил, что почти 40% бюджета его компании на повышение производительности было направлено на повышение прямой производительности труда, хотя на прямую рабочую силу приходилось только 10% производственных затрат.Таким образом, эффективное измерение производительности требует многофакторной перспективы : определяет вклад каждого фактора в производство, а затем объединяет факторы, чтобы получить представление о тенденциях производительности.

Но не жертвуйте функцией ради формы. Делайте вашу систему измерения простой — не потому, что люди глупы, а потому, что им нужно интуитивное понимание измерения, чтобы оно повлияло на их решения и приоритеты.Кроме того, усилия, необходимые для получения чуть более точного измерения, могут не окупиться.

Несколько дополнительных рекомендаций:

• Включите время в то, что вы измеряете. Поскольку время не покупается, его часто игнорируют при анализе производительности. Но конкурентная сила более коротких производственных циклов очевидна.

• Найдите способы измерить производительность труда белых воротничков. Человек, который закручивает болты на сборочном конвейере, вносит очевидный вклад в создание продукта.Но как вы оцениваете то, что получаете, скажем, от продуктовых дизайнеров? Один руководитель завода обнаружил, что чем больше и умнее его команда инженеров, тем выше производительность материалов в компании.

• Сравните яблоки с яблоками. Чтобы выводы были актуальными, сравнения между отделами или компаниями должны проводиться соответствующим образом. А показатели производительности, влияющие на такие вещи, как вознаграждение людей, должны быть точными и справедливыми.

• Интерпретируйте тенденции. Завод A может показаться более продуктивным, чем завод B, но если завод B улучшается и линии тренда завода A направляются на юг, ситуация заслуживает второго рассмотрения.

Несколько лет назад крупный производственный конгломерат попросил одаренного математика присоединиться к его корпоративному персоналу. Одним из первых его заданий было разработать систему, которую руководители высшего звена могли бы использовать для оценки операционной эффективности различных подразделений компании. Он посвятил этому заданию много месяцев, а также использовал знания нескольких академических экспертов.Результатом стала действительно сложная модель, которая объединила исторические данные о производительности с экономическими прогнозами, чтобы установить целевые уровни производительности для каждого бизнес-подразделения.

К большому разочарованию руководства, когда результаты были получены, модель показала, что ни одно подразделение не работает должным образом. Итак, штаб-квартира задала очевидный вопрос — почему? Почему организация, которая получала солидную прибыль и денежные потоки, показывала такую ​​разочаровывающую производительность? Эксперт не мог ответить на этот вопрос, и его модель не была предназначена для этого.Неудивительно, что руководители увидели мало ценности в новой системе и отказались от нее.

Важно правильно измерить производительность . Многие компании, которые хотят повысить свою конкурентоспособность, вкладывают много денег и верят в методы отслеживания эффективности своих заводов и офисов. Штатные специалисты или сторонние консультанты — эксперты в области учета затрат, статистики и экономики — обычно играют важную роль в разработке этих систем. Но специалистов часто учат сосредоточиться на технической элегантности и статистической точности показателей производительности.Слишком часто они вводят очень точные методы, но игнорируют реальные проблемы, с которыми сталкиваются менеджеры.

Собирая информацию о системах измерения производительности и проводя собеседования с менеджерами на предприятиях в Соединенных Штатах в течение последних нескольких лет, я видел много примеров эффективного измерения производительности — систем, которые привели к большим успехам в операционной эффективности. Но чаще я сталкивался с разочарованием и замешательством. Менеджер взглянет на индекс продуктивности, разработанный специалистом, и скажет: «Кто бы это ни придумал, он не знает, на что похож мой бизнес.”

Измерение производительности просто слишком важно, чтобы поручать специалистам по производительности. Но менеджерам не обязательно становиться экспертами, чтобы убедиться, что существующие системы соответствуют их потребностям или что новые системы актуальны. Набор практических рекомендаций может помочь им понять, оценить и эффективно применять методы измерения производительности.

Взгляд за пределы прямого труда

Что такое производительность? Примечательно, что многие люди, которые каждый день принимают решения о повышении эффективности предприятия, не знают, как ответить на этот простой вопрос.Начнем с того, что производительность , а не .

Производительность — это не заработная плата. Высокая заработная плата может представлять проблему не потому, что рабочим платят слишком много, а потому, что они слишком мало производят. Решая, как лучше всего измерить производительность, менеджеры должны сосредотачиваться не на долларах в час, а на трудовых долларах на продукт. То есть по трудозатратам, а не по трудозатратам. Очень продуктивным работникам могут платить на тысячи долларов больше, чем работникам в других местах, и бизнес по-прежнему может процветать, как продемонстрировали такие производители, как Lincoln Electric.

При измерении производительности следует сосредоточить внимание на общих возможностях, а не на одном наборе затрат. Насколько хорошо ваша компания берет кучу сырья, кучу машин, стопки документов и группы сотрудников и выпускает полезные товары или услуги? Вот к чему должен относиться индекс продуктивности. Это, по возможности, взаимосвязь между физическими входами и выходами. Формула обезоруживающе проста.

Формула производительности

Компания, производящая больше с заданным набором ресурсов (капитала, рабочей силы и материалов) или использующая меньшее количество ресурсов для производства той же продукции, имеет преимущество перед компанией, производящей меньше.Более низкие производственные затраты создают дополнительное преимущество, но не главное преимущество, которое должны определять показатели производительности. Основная задача индекса производительности — показать, как предприятие может получить больше единиц продукции на час труда, на машину или на фунт материалов, чем его конкуренты.

Тем не менее, большая часть промышленности США по-прежнему занята прямым трудом. На национальном уровне показатели производительности от до означают производительность труда. Бюро статистики труда, основной источник информации о производительности, достаточно логично сосредотачивается на производительности труда.Учет затрат также усиливает эту предвзятость. Например, распределение накладных расходов часто основывается исключительно на рабочих часах. Такой подход мог быть разумным, когда количество рабочих часов составляло большой процент от общих затрат, но сегодня для многих предприятий рабочая сила является второстепенным элементом затрат. Или же предвзятость может возникнуть просто из-за того, что слишком много лет, когда управление операциями означало «надрывать задницы и брать имена». Если убедить людей работать усерднее — это все, что нужно для повышения эффективности, тогда упор на производительность труда имеет смысл.

Но производительность — это гораздо больше, и многие компании упускают возможности повысить эффективность в нерабочих областях. Возьмем, к примеру, опыт одного руководителя завода в США в компании, занимающейся производством и сборкой. Долгое время ему не нравилось то, как его подразделение распределяло годовой бюджет на повышение производительности в 2 миллиона долларов. Когда его повысили до руководителя всех заводов подразделения, он сразу же пересмотрел расходы на программы повышения производительности. Его интуиция оказалась верной, как показано на Приложении I.Хотя на прямой труд приходилось только 10% производственных затрат, почти 40% бюджета производительности было направлено на повышение эффективности прямого труда. Его подчиненные теперь ищут способы сократить накладные расходы и лучше использовать технологии.

Приложение I Как одна компания не сопоставила затраты на повышение производительности с производственными затратами

Целенаправленное внимание к непосредственному труду может привести к неожиданным последствиям. Несколько лет назад крупный нью-йоркский банк, обеспокоенный затратами на рабочую силу в своем бэк-офисе, внедрил систему для каждого отдела для измерения производительности, определяемой как количество транзакций на сотрудника.Высшее руководство уделяло внимание новой системе и даже использовало ее для расчета значительной части бонусов, выплачиваемых линейным руководителям. Так что линейные руководители компьютеризировали все, что было видно. Результатом стало повышение производительности во всех отделах, кроме одного — обработки данных. В то время как персонал в остальной части банка сокращался, обработка данных оказалась под невероятной нагрузкой. Он увеличил штат, а также расходы на оборудование и программное обеспечение.

Если это увеличение накладных расходов было лучшим для банка, руководители никогда не могли сказать наверняка; их система измерения была сосредоточена только на производительности непосредственного труда.В нем не анализировались компромиссы между производительностью отделов (более короткое время обработки аккредитивов по сравнению с ростом числа сотрудников, занимающихся обработкой данных) или между сокращением переменных затрат (рабочая сила) и более высокими капитальными затратами (новые компьютеры).

Взгляните на многофакторную перспективу

Проблема с однофакторными показателями производительности (будь то производительность на час труда, производительность на одну машину или производительность на тонну материала) заключается в том, что производительность одного фактора легко повысить, заменив его другим.Труд, капитал и материалы — все это потенциальные заменители друг друга. Эффективное измерение производительности требует разработки индекса, который определяет вклад каждого фактора производства, а затем отслеживает и объединяет их.

Возьмем гипотетический завод, который закупал отливки в качестве одного из этапов производства двигателей. Теперь компания решает закупить этот компонент предварительно обработанным. Предварительно обработанные детали стоят на 20% дороже стандартных отливок, но их покупка позволяет компании увольнять квалифицированных рабочих и продавать свои станки.Что происходит с производительностью? Объем производства остался неизменным, но количество рабочих сократилось, поэтому производительность труда выросла. То же самое и с производительностью капитала в силу более низкой базы активов. Но производительность материалов снизилась на 20%, поскольку объем производства не изменился, а стоимость закупленных материалов выросла.

В такой ситуации индекс производительности, ориентированный только на труд или капитал, создаст сильные стимулы для снижения добавленной стоимости в результате операций, что может вовсе не быть целью руководства.Теоретически процесс принятия компанией решения о покупке или производстве должен предотвратить такие непредвиденные результаты. Но когда высшее руководство прилагает все усилия для заметного повышения производительности, существует реальный риск того, что слишком узкое определение производительности приведет к принятию подчиненными необоснованных решений.

Следовательно, важно многофакторное представление о производительности, но трудно, чтобы один индекс охватил все исходные данные. Использование нескольких различных однофакторных показателей также может дать многофакторную перспективу.В самом деле, даже если на предприятии используется один агрегированный показатель, все же имеет смысл использовать однофакторные показатели, поскольку они помогают определить источники агрегированных тенденций производительности. Большое изменение в многофакторном измерении производительности поднимает очевидные вопросы: связано ли это изменение с одновременным изменением производительности труда, капитала и материалов, или изменилось только одно измерение?

Функция «Не жертвовать» для формы

Многофакторный индекс для отслеживания производительности дает менеджерам удобную систему показателей для ответа на вопрос: «Как у нас дела?» Но индекс может играть эту роль только в том случае, если менеджеры и работники его понимают, что может потребовать определенных компромиссов в математической элегантности и точности.Экономисты и специалисты по производительности любят использовать сложные функциональные формы, когда они объединяют труд, материалы и капитал в один индекс. Вместо того, чтобы просто складывать все или усреднять входные данные, они предпочитают логарифмические и мультипликативные методы. Когда главной целью является изучение поведения производительности, как в статистических исследованиях, эти подходы имеют теоретические преимущества. Но когда основная цель — повлиять на поведение, чем проще, тем лучше должно быть правило. Если люди, использующие индекс, не могут понять его на интуитивном уровне, это, вероятно, не повлияет на их решения и приоритеты.

В «Северном Телекоме» некоторые подразделения следят за тем, чтобы менеджеры и работники понимали многофакторную производительность, включая их в разработку индексов для конкретных подразделений и сохраняя простые индексы. Отдел разрабатывает несколько показателей эффективности (не менее трех, не более семи), которые, по его мнению, отражают суть его миссии. Например, одна группа разработчиков предлагает шесть соотношений, среди которых: переработанные чертежи как процент от общего числа чертежей, просроченные чертежи как процент от общего числа чертежей и сверхурочные часы как процент от общего числа часов.Затем отдел определяет текущую производительность, долгосрочные цели и промежуточные цели для каждого коэффициента. Наконец, менеджеры присваивают коэффициентам весовые коэффициенты, чтобы отразить их относительную важность, общая сумма которых составляет 100. Таким образом, индекс дает единый «балл» производительности (средневзвешенное значение коэффициентов), который измеряет прогресс в достижении согласованных целей таким образом, чтобы каждый может понять.

Этот подход не идеален с аналитической точки зрения; нет статистических оснований для ограничения числа коэффициентов, например, семью, а схема взвешивания, несомненно, субъективна.Но Northern Telecom следует основному принципу, который многие другие компании не понимают: решая, нужна ли вам более высокая точность измерения, сначала спросите, действительно ли повышение точности повлияет на последующие действия по повышению производительности. Руководители должны искать меру, которая обещает наибольшее влияние, а не меру, которая может похвастаться высочайшей точностью или технической элегантностью.

Тот же принцип применяется к сбору данных. Существуют реальные затраты, связанные с разработкой и внедрением сложных систем повышения производительности.Мои исследования показывают, что момент наступает — иногда очень рано, — когда повышение точности не стоит дополнительных затрат. Например, несоответствие между информацией, предоставляемой некоторыми системами бухгалтерского учета, и информацией, необходимой для анализа производительности, часто означает, что обход учетных данных и разработка данных специально для индекса производительности повысит точность. Но это редко окупается.

Затраты могут быть еще выше, если учесть еще один фактор: время, необходимое для разработки и внедрения системы измерения производительности.Потерянное время может напрямую обернуться упущенными возможностями в сегодняшнем нестабильном деловом климате. Как один менеджер пожаловался своим сотрудникам: «Объясните мне, как если потратить дополнительные шесть месяцев на то, чтобы получить более точные измерения, это повысит мою производительность в течение этих шести месяцев».

Измерь неизмеримое

Это настоящая проблема — разработать индекс производительности, который фиксировал бы роли непосредственных факторов производства в понятной для рабочих и менеджеров форме. Но проблема идет дальше.В традиционных системах измерения производительности часто упускаются из виду два аспекта производственного процесса, которые становятся очень важными для определения международной конкурентоспособности: время производства и роль сотрудников, помимо рабочих в цехах. Поскольку ни один из них не подходит для прямого измерения, технические специалисты часто предпочитают смотреть в другую сторону. Менеджеры делают это на свой страх и риск.

Первая оплошность, время, не покупается, поэтому ее обычно игнорируют. Но процесс производства, безусловно, требует времени, и тот факт, что его не покупают, не означает, что он бесплатный.Если два предприятия используют идентичные машины, одинаковое количество людей и эквивалентные материалы для производства одинаковых продуктов, большинство индексов производительности будут давать одинаковые оценки. Но предположим, что одно предприятие отправляет заказы в течение трех дней после их получения, а другое занимает три недели. Их продуктивность такая же? Очевидно нет.

Это не преувеличенный пример. Все чаще компании открывают для себя конкурентную силу сокращения своих производственных циклов — или опасности того, что этого не следует делать.Но если индекс производительности не придаст какое-то значение количеству затраченного времени, нереально ожидать, что менеджеры сосредоточатся на сокращении времени выполнения работ. Распределение затрат на хранение запасов — шаг в правильном направлении, хотя большинство компаний фиксируют затраты на хранение намного ниже их истинных конкурентных затрат. Расходы на содержание должны быть не только реалистичными, но и отражать, где находятся запасы (с точки зрения добавленной стоимости), а также как долго они хранятся. Дополнительная повременная плата, которая фиксирует, сколько времени занимает выполнение заказа, может еще более сосредоточить внимание на возможном выигрыше во времени выполнения заказа.

Новый руководитель завода по производству листового металла, принадлежащего крупной электронной компании, усвоил этот урок вскоре после того, как он пришел к власти. Основная роль его предприятия заключалась в обработке прототипов новых продуктов, но он обнаружил, что несколько подразделений компании регулярно передают работы по созданию прототипов сторонним поставщикам из-за неприемлемо длительных сроков выполнения заказа на его заводе. Показатели производительности труда, капитала и материалов были вполне удовлетворительными; Рабочий процесс завода был организован таким образом, чтобы максимально использовать возможности людей и машин.Но это означало неправильное понимание его миссии. Итак, новый менеджер ввел индекс производительности, ориентированный на время выполнения работ, и опубликовал результаты на видном месте. В итоге завод сократил время изготовления прототипа с 20 недель до трех дней. Перенастроенная операция делает менее «эффективным» использование рабочей силы и материалов, но может ли кто-нибудь утверждать, что она менее продуктивна?

Второй важный, но часто упускаемый из виду аспект многих систем измерения производительности касается того, чья производительность измеряется.Большинство систем нацелены на вводимые ресурсы в цеху, но эффективность производства зависит не только от того, кто и что там находится. Инженеры, руководители и другие служащие вносят значительный вклад в производительность производства, но лишь немногие системы измеряют их роли. (Упомянутая ранее система Северного Телекома является заметным исключением.)

В значительной степени отсутствие таких показателей отражает две основные трудности количественной оценки производительности в любой сфере обслуживания: измерение выпуска и привязка действий сотрудников к результатам.Для линейного рабочего на автомобильном заводе объем производства — это в основном количество произведенных автомобилей или компонентов. Связь между активностью рабочего и производительностью также очевидна: человек затягивает по три болта на каждой машине, и это действие помогает завершить сборку машины. Измерение продуктивности продуктовых дизайнеров — гораздо более тонкая проблема. Определение объема производства как простого числа выполненных моделей или прототипов еще не позволяет отразить истинную производительность этих рабочих. Например, разработка элемента, который упростит производство, повысит эффективность всего завода.Если такой дизайн занимает в два раза больше времени, чем более простой подход, это, конечно, не означает, что инженер менее продуктивен.

Невозможно полностью измерить результаты или затраты «белых воротничков», но этот факт не означает, что измерять можно или нужно измерять только продуктивность «синих воротничков». Однако это означает, что менеджеры должны проявлять творческий подход и быть открытыми для нового мышления об операции.

Директор завода крупного поставщика автомобильной промышленности встретил в штаб-квартире сопротивление его просьбе о пополнении своего инженерного персонала.Он знал, что дополнительные деньги будут потрачены не зря, но у него не было системы измерения, чтобы обосновать свои доводы. Инженерно-технический персонал уделял большое внимание улучшению использования материалов на заводе. Поэтому, стремясь к суррогатному индексу, менеджер утверждал, что изменения в индексе производительности материалов могут быть одним из индикаторов продуктивности команды инженеров. Действительно, со временем, по мере того как размер и опыт инженерной группы увеличивались, отношение общего объема производства к затраченным материалам резко увеличивалось.В результате изменился взгляд подразделения на взаимосвязь между инженерными функциями и производительностью производства.

Дают ли суррогатные критерии полную картину деятельности группы? Нет. Являются ли они истинными индикаторами производительности? Для экономиста или специалиста по измерениям — нет. Могут ли они сосредоточить внимание руководителей и сотрудников на важнейших аспектах производственного процесса и, следовательно, привести к повышению производительности? да. Показатели производительности в мире белых воротничков могут быть актуальными и эффективными, даже если они не идеальны.

Сравните яблоки и яблоки

В конечном счете, любая система измерения производительности полезна только в том случае, если она используется надлежащим образом. Бремя использования почти полностью ложится на руководство. Сегодня индексы производительности используются для сравнения производительности компаний в отрасли, заводов в компании и отделов на заводе. Результаты влияют на инвестиционный выбор, суждения о закрытии предприятий и решения о вознаграждении руководства, поэтому менеджеры должны быть осторожны, чтобы проводить справедливые сравнения.

То, что справедливо, не всегда очевидно. Рассмотрим некоторые неоднозначности, связанные с выходом коэффициента продуктивности. Приложение II описывает продукцию гипотетического завода, производившего два родственных продукта в 1986 и 1987 годах. В 1987 году цена продукта A выросла, поэтому многие покупатели перешли на продукт B. Какие выводы можно сделать об изменении объема производства и, следовательно, производительности, исходя из набора представленных фактов? В зависимости от вашей точки зрения, производительность увеличивалась, снижалась или оставалась прежней.Если посмотреть на номинальную выручку, объем производства резко вырос. Если вы сделаете поправку на изменение цен, сравнив выручку с ценами 1987 года, объем производства снизится. Если вы сосредоточитесь на физических единицах, результат останется прежним. Вы можете обратиться к стандартным расходам в качестве руководства, но они также могут создать запутанную картину, а также вызвать сомнения относительно точности.

Приложение II Что такое продукция?

То, что на самом деле произошло в компании, зависит от того, что действительно произошло на заводе и на рынке, а не от числа.Был ли продукт А радикально переработан? Было ли некорректно прежнее соотношение цен между двумя товарами? Произошло ли резкое изменение производственных затрат для продукта А? Менеджер должен рассмотреть подобные вопросы, прежде чем оценивать тенденции производительности в таком случае.

Конечно, изменение цен — не единственный важный фактор, влияющий на выпуск. Качество влияет на показатели производительности. Самый производительный завод или компания не обязательно имеют самые низкие затраты на единицу продукции.Тем не менее, у него самая низкая стоимость на сопоставимых единиц продукции.

Предположим, одна компания производит шины с пробегом на 15 000 миль, а другая компания использует на 10% больше рабочей силы и материалов для производства шин с пробегом на 30 000 миль. Если два предприятия производят одинаковое количество шин, не сразу понятно, какая из них более производительна. Или предположим, что одно предприятие, благодаря прорыву в разработке продукта, использует одинаковое количество рабочих и машин для производства одного миллиона шин на 15000 миль в 1986 году и одного миллиона шин на 30000 миль в 1987 году.Если на данный момент не учитывать цену, является ли выпуск (и, следовательно, производительность) постоянным?

Для сравнения производительности заводов, производящих различные продукты, требуется метод определения эквивалентности. Три наиболее распространенных альтернативы — это стандартные затраты, цена и технические параметры (например, срок службы шин), которые определяют производительность продукта. Ни один фокус не является лучшим; у каждого есть свои сильные и слабые стороны, и менеджеры должны выбирать методы, соответствующие стратегии их компании. Если компания является и хочет оставаться производителем с низкими издержками, она может сосредоточиться на ценах.Если он хочет продвигать инновации, он может использовать технические параметры. Стандартные затраты сосредоточат внимание на внутренних улучшениях независимо от рыночных изменений.

Менеджерам также необходимо интерпретировать тенденции, которые могут создать дополнительную неоднозначность. Например, существует фундаментальное различие между уровнями производительности и темпами изменения производительности. Если посмотреть на фактические тенденции в многофакторном индексе производительности для двух заводов, производящих идентичные продукты (Приложение III), производительность завода A превышает производительность завода B в любой конкретный месяц и за весь период.Но о чьей эффективности следует беспокоиться руководству? Как оказалось, завод B резко изменил продолжительность производственного процесса, что значительно повысило производительность. Корпоративная политика подтолкнула завод А в противоположном направлении, и его производительность снизилась. Здесь акцент на абсолютной производительности может скрыть важные тенденции в относительной производительности.

Приложение III Тенденции многофакторной производительности на двух предприятиях

Часто дела обстоят не так, как сначала появляются с данными о производительности.Один крупный производитель после введения многофакторного индекса производительности обнаружил, что его предприятия в начале 1980-х годов значительно снизили производительность. Плохой менеджмент, правда? Неправильно. Спрос на ее продукцию за этот период резко упал, и с учетом фиксированных затрат общая производительность снизилась. У одного растения была особенно большая капля. Плохой менеджмент, правда? Снова неверно. Завод, расположенный в сельской местности, где не хватало квалифицированной рабочей силы, рассматривал квалифицированных и полуквалифицированных сотрудников как постоянные затраты.Уволить этих работников означало бы потерять их навсегда для других работодателей. Значительное снижение производительности в ответ на шестимесячный спад, таким образом, свидетельствует о хорошем управлении; сотрудников следовало оставить. Измерение производительности поднимает проблемы и выявляет изменения, но не раскрывает всей картины.

Действуйте осторожно, но продолжайте

Сложность и неоднозначность измерения производительности не должны препятствовать менеджерам использовать систему.В конце концов, показатели прибыли также далеки от совершенства, но мы привыкли к их недостаткам и научились извлекать из них ценные сведения. Менеджеры должны приступить к измерению производительности, но с осторожностью. Серьезность недостатков системы зависит от того, как она используется; если бонусы или рекламные акции основаны на определенных показателях, они должны быть точными. Но для большинства приложений такая точность не требуется.

Возможно, наиболее важным применением измерения производительности является объективный источник информации о долгосрочных операционных тенденциях.Индекс может привлечь внимание к предприятиям или отделам, испытывающим необычные проблемы или необычно высокую производительность. Сравнение производительности также может вдохновить на полезный обмен идеями. Различия в масштабах вертикальной интеграции или субподряда, учетной политике и многих других факторах часто скрывают относительную производительность компаний. Тем не менее, если бизнес оказывается намного менее продуктивным, чем его конкурент, у него, вероятно, есть настоящая проблема. Менеджеры могут настаивать на том, что разрыв в производительности преувеличен, и могут быть правы.Однако им будет трудно возразить, что его не существует.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь 1988 г.

9 способов измерить производительность труда сотрудников и больше не беспокоиться об этом

Если вы когда-нибудь задумывались об эффективных способах измерения производительности сотрудников, вы не будете первым, кто это сделает.

Измерение производительности сотрудников — жизненно важный компонент HR. С этой целью нельзя улучшить любой уровень производительности, который не измеряется.Единственная проблема заключается в том, что сама «производительность» иногда нелегко измерить из-за различий в рабочем процессе.

Хорошие люди из вашего отдела кадров постоянно ищут передовой опыт для своих организаций. Измерение производительности сотрудников — одна из таких практик.

Давайте начнем с четкого определения того, что имеется в виду под производительностью и, в частности, под производительностью сотрудников:

Что такое производительность?

Это результат измерения чьей-либо эффективности выполнения работы в соответствии со временем.Его можно использовать в различных терминах, таких как производительность сотрудника, производительность компании и т. Д.

Почему важно измерять производительность труда сотрудников?

По данным Opus Energy, 86% малых и средних предприятий Великобритании считают, что производительность является проблемой. Это значительно большая цифра для страны, экономика которой в значительной степени зависит от МСП.

Производительность сотрудников намного важнее, чем это считают некоторые компании. Плохой клиентский звонок может привести к тому, что клиент будет недоволен.И такой заказчик может нанести компании большой ущерб.

3 лучших метода измерения производительности сотрудников

Поскольку мы только что привели пример малых и средних предприятий, было бы уместно поговорить о том, как они измеряют производительность труда сотрудников.

Легче сказать, чем сделать, измерить продуктивность сотрудников. HR должен определить факторы, по которым будет измеряться производительность.

Не у всех сотрудников одна и та же задача.Поэтому найти справедливую меру для всех — довольно непростая задача.

Некоторые из лучших методов измерения производительности на МСП:

Метод 1: Управление по целям

Чтобы правильно использовать этот метод, вы должны дать своим сотрудникам конкретные цели и задачи, которых необходимо достичь в отношении каждой задачи, а затем измерить их продуктивность, основываясь на результатах их конечных результатов, на том, насколько хорошо они способствуют достижению целей компании.

При реализации этого метода необходимо учитывать следующие моменты:

• Установите цели и подумайте, что вам нужно сделать, чтобы повысить производительность труда сотрудников
• Должен быть доступен руководитель для оказания поддержки и решения любых проблем, с которыми сотрудники всегда могут столкнуться.
• Оценка должна проводиться регулярно, чтобы отслеживать прогресс в достижении текущей цели

Метод 2: Количественное измерение производительности

Метод количественного измерения — это простой и понятный способ измерения производительности сотрудников в зависимости от того, сколько деталей, приложений, продуктов или звонков сотрудник может обработать за час, день или месяц.

Чтобы оценить производительность сотрудника, вы должны учитывать все факторы, включая время обучения, сломанные детали, время ремонта и перерывы на обед.

Производительность можно измерить с помощью программного обеспечения для повышения продуктивности и расчета средней дневной производительности или производительности каждого сотрудника в час, день или месяц.

Это удобный способ для небольших организаций или малого бизнеса. Измеримые данные — лучшая форма данных.

Метод 3: Измерение производительности по прибыли

Это один из самых эффективных инструментов для измерения производительности труда сотрудников. Малые и средние компании или предприятия предпочитают этот способ измерения производительности своих сотрудников.

Гораздо проще измерить продуктивность сотрудников, отслеживая выручку, чем отслеживать каждого сотрудника. Если доход растет, это означает, что сотрудники работают более продуктивно, вот и все.

Как говорит бизнес-консультант Роджер Брайан из RCBryan & Associates: «Следите за деньгами, и все будет в порядке». Сообщается, что Майкл Сюй, основатель бухгалтерской фирмы DeepSky, согласен с этой методологией. « результата и добавленная стоимость важнее часов работы в любой день недели », — считает он.

Это современная эпоха. Вы всегда можете получить помощь от техники.

Вот лучшие инструменты для измерения производительности сотрудников:

Существует отличное программное обеспечение для отслеживания задач, производительности и продуктивности сотрудников.Вот некоторые из этих интересных инструментов:

Эти программы отлично управляют проектами. Они отслеживают отдельные задачи и производительность, измеряя время, затрачиваемое на выполнение задачи, и сравнивая ожидаемые и фактические результаты.

Более того, программное обеспечение PM идеально подходит для измерения производительности труда сотрудников по прибыли. Инструменты выделяют проблемные области, над которыми нужно работать менеджерам проектов. Кроме того, они обеспечивают беспрепятственный обмен информацией между командой проекта.

Упомянутые выше инструменты — отличный способ сделать вывод о том, насколько каждый сотрудник вносит вклад в успех или неудачу компании.

Для HR это также необходимо для преемственности сотрудников и карьерных планов. Самая большая мотивация для любого сотрудника — это похвала за работу в виде вознаграждения.

Измерение производительности сотрудников позволяет менеджерам вознаграждать достойных сотрудников, что является сильным мотивационным фактором для производительности сотрудников.

Эти методы не ограничиваются только малыми и средними предприятиями. Их можно использовать на любом рабочем месте для эффективного измерения производительности сотрудников.

Теперь, когда вы знаете все об измерении производительности сотрудников, взгляните на основные способы измерения производительности сотрудников на рабочем месте.

9 лучших способов измерения производительности сотрудников:

Следующие ниже методы являются одними из лучших, когда речь идет о факторе подотчетности от имени любого числа сотрудников.Старые менеджеры пробовали их и в прошлом добивались положительных результатов.

Почему бы вам не попробовать себя в качестве руководителя проекта или программы в своем офисе?

1. Установить базовый уровень

Первое и самое важное, что нужно сделать перед измерением производительности сотрудников, — это установить стандарты для каждой должности, которые являются ожидаемым результатом для этой задачи.

Можно также сказать, что для конкретных задач должна быть поставлена ​​цель.

Таким образом, сотрудники будут знать, чего от них ожидают, и обеспечат большую ясность как для работодателей, так и для сотрудников.

2. Определение и оценка задач (не часов)

Объясните сотрудникам установленные измерения или цели в отношении конкретных задач, чтобы получить более полную картину истории.

Например: сколько заявок можно обработать в день, сколько времени каждый клиент тратит на телефонные разговоры, сколько чеков на возврат можно выписать в день.

Измерьте минимум того, что человек может сделать за один день, и сделайте это стандартом.

Проверьте это, чтобы установить свои бизнес-показатели:

64 важных бизнес-показателя, которые должна знать ваша компания

3. Ставьте четкие цели и задачи

Изучите, как производительность сотрудника может способствовать достижению целей компании, и установите стандарты в соответствии с этим.Регулярно оценивайте продуктивность сотрудников.

4. Проведите опрос клиентов для получения информации

Опрос клиентов — хороший инструмент для измерения производительности сотрудников. Отзывы клиентов могут помочь отследить как хорошие, так и плохие результаты работы сотрудников.

5. Учитывать культуру

Деловая культура также является важным фактором повышения производительности труда сотрудников.Под культурой также понимаются этические или моральные ценности компании, то, как вы относитесь к своим сотрудникам и клиентам, а также рабочая среда на рабочем месте.

Это можно сделать, проведя опрос сотрудника о том, что он думает о работе в компании, или просмотрев блоги о культуре других компаний. Счастливые сотрудники вносят больший вклад в улучшение организации.

6. Определите ориентиры и цели

В основном позиции имеют встроенные контрольные показатели, но некоторые компании предпочитают изменять контрольные показатели в соответствии со своими целями и задачами.

Это укажет компаниям на необходимость оценки продуктивности своего сотрудника и определения факторов, из-за которых сотрудник не может достичь цели.

Например, представитель службы поддержки клиентов не может достичь своей цели — принимать не менее 60 звонков в день. Но количество звонков зависит от того, сколько времени занимает каждый клиент, что не в его власти.

Учитывая это, работодателям, возможно, придется снизить целевой показатель производительности.

Найдите лучшие приложения для повышения продуктивности здесь:

Обзор лучших приложений для повышения производительности

7. Отслеживание индивидуального прогресса

Отслеживание индивидуального прогресса также особенно важно, особенно для крупных компаний, где у них много сотрудников. Чтобы определить, кто работает продуктивно, а кто откладывает на потом.

8. Запрос ежедневных обновлений

Запрос обновлений у сотрудников в конце рабочего дня — отличный инструмент, чтобы держать их в курсе и позволить им признать, что они несут ответственность за свою работу.

Обычно сотрудники предпочитают работать в своем собственном темпе, но это может побудить их откладывать дела на потом, что снизит их производительность.

Вот почему важно запрашивать ежедневные обновления, чтобы сотрудники были мотивированы и не сбивались с пути.

9. Учет человеческого фактора

Человеческий фактор всегда играет важную роль в производительности компании в целом.

Какие бы меры мы ни принимали, чтобы повысить производительность сотрудника или отследить ее, всегда найдется один сотрудник, который просто не хочет работать и всегда откладывает на потом. Затем некоторые сотрудники выкладываются на каждый вид работы, независимо от вознаграждения или признательности.

Каждый сотрудник приносит с собой уникальный набор инновационных идей и возможностей и является ценным активом для роста и прогресса компании.

Лучшие книги по продуктивности:

25 лучших книг по продуктивности, которые позволят вам раскрыть свои абсолютные достижения

Какая для вас продуктивность сотрудников?

Подход к измерению производительности сотрудников сильно меняется в каждой отрасли.Работодатели больше полагаются на технологии, чем на рабочую силу.

Причина этого — конкурентное преимущество. Его можно получить только через сотрудников, а не через машины.

Нельзя спорить с тем фактом, что сотрудники играют важную роль в росте и прогрессе компании. Продуктивность — важная составляющая, ведущая к успеху и росту.

Итак, начните работать над производительностью своих сотрудников прямо сейчас, чтобы выделиться среди конкурентов.

8 лучших методов точного измерения производительности сотрудников

Независимо от того, какие продукты или услуги предлагает ваша компания, важно измерять производительность сотрудников и измерять ее как можно точнее.

Обеспечение производительности на рабочем месте может быть сложной задачей. Опрос Gallup 2013 года показал, что 70% рабочих в США не заняты своим рабочим днем. Отвлекаемые смартфонами, социальными сетями, личной электронной почтой и требованиями личной жизни, большинству сотрудников трудно постоянно концентрироваться и выполнять работу наилучшим образом.

Отсутствие интереса и участия часто приводит к низкой или посредственной производительности. Точное измерение производительности ваших сотрудников — это один из очевидных способов понять, насколько на самом деле квалифицированы, вовлечены и продуктивны ваши сотрудники.

Создание больших ожиданий

Точное измерение производительности может означать нечто большее, чем просто подсчет количества произведенных или проданных продуктов или оказанных услуг.

Рабочий фабрики игрушек может производить 100 игрушек в день.Но если большинство этих игрушек неисправны и не подлежат продаже, уровень производительности этого сотрудника не очень высок, а рабочее время и материалы тратятся впустую.

Когда вы измеряете продуктивность своих сотрудников и обсуждаете с ними свои выводы, вы даете им понять, что ожидаете, что они будут заботиться о своей работе, выполнять ее как можно лучше и работать над достижением индивидуальных целей, согласованных с компанией. цели.

Помимо выявления эффективности работы отдельных сотрудников, эти измерения могут также выявить, где рабочий процесс замедляется или останавливается из-за поломки оборудования, неэффективных процессов, плохой профессиональной подготовки или отсутствия связи, среди других проблем.

При правильном использовании точные измерения производительности также могут показать, насколько хорошо ваш бизнес продвигается к своим целям и задачам.

Каковы ваши бизнес-цели?

Каковы краткосрочные и долгосрочные цели вашей компании? Вы хотите увеличить прибыль, внедрить инновации или повысить эффективность? Выходить на новые рынки и находить новых клиентов? Увеличить уровень удержания клиентов?

Исследования показали, что сотрудники, которые видят прямую связь между своей производительностью и целями компании, намного счастливее — и, следовательно, продуктивнее — чем те, кто не видит, как их работа влияет на цели компании.

Тем не менее, статистика за 2014 год показывает, что только 40 процентов работников знают, каковы цели и стратегии своего работодателя.

Какими бы ни были ваши бизнес-цели, важно разъяснять их сотрудникам. Также важно найти методы измерения, которые покажут, насколько результативная работа сотрудников приближает вас к вашим бизнес-целям.

Что движет вашим бизнесом?

Прежде чем вы сможете выбрать наиболее точные методы повышения производительности для своего бизнеса, определите свои ключевые показатели эффективности (KPI).Это ваши движущие силы — части вашей организации, приносящие прибыль и создающие репутацию.

Ваши ключевые показатели эффективности должны напрямую зависеть от самых важных целей вашего бизнеса и должны относиться только к тем аспектам вашего бизнеса, которые вы в некоторой степени контролируете.

Если ваш магазин продает зонтики в очень засушливой части страны, погода не является для вас ключевым показателем эффективности, потому что вы не можете ее контролировать. Поскольку у вас есть контроль над своими запасами, продажи таких предметов, как солнцезащитные очки, можно рассматривать как ключевой показатель эффективности.

Выбор правильных методов

Большинство сотрудников выполняют несколько задач, некоторые из которых будет легче измерить, чем другие. При определении того, насколько прибыльными являются действия сотрудника, учитывайте факторы, влияющие на эту прибыль, такие как стоимость сверхурочных, годовая текучесть кадров и общая удовлетворенность работой.

Будьте открыты для разных подходов и будьте готовы опробовать разные методы в разное время, чтобы увидеть, какие из них дают наиболее точные данные и раскрывают то, что является наиболее важным с точки зрения ваших бизнес-целей.

Вот семь основных методов точного измерения производительности сотрудников:

Метод 1: Управление по целям

Чтобы точно использовать метод управления по целям , вы должны измерять производительность таким образом, чтобы показать, насколько хорошо результаты сотрудника способствуют достижению целей и задач вашей компании.

Для того, чтобы это работало правильно, сотрудникам сначала должны быть даны четкие индивидуальные цели продуктивности, над достижением которых они должны работать, а также все инструменты и информация, которые им необходимы для достижения этих целей.

Если ваша цель — увеличить удержание клиентов на 25 процентов в течение следующего года, вам необходимо решить, какие виды обучения и поощрения вы будете использовать, чтобы сотрудники были готовы помочь вам в достижении этой цели.

Эффективность удержания клиентов потребует от них предоставления услуг высокого качества. Чтобы обеспечить точность измерений, необходимо регулярно отмечать действия сотрудников в дополнение к постоянным показателям удержания клиентов.

Ежегодная или шестимесячная аттестация сотрудников должна выявить такие достижения, как «уменьшение количества жалоб клиентов на 20 процентов» и «постоянное нахождение решений проблем клиентов.«

Сотрудники должны встречаться со своими руководителями через регулярные промежутки времени, чтобы обсуждать свои успехи и решать проблемы по мере их возникновения. Измерение производительности в течение года помогает сотрудникам оставаться сосредоточенными на своих целях.

Ежегодный обзор затем показывает, какой прогресс был достигнут в достижении индивидуальных и корпоративных целей. Затем ставятся новые цели на предстоящий год.

Метод 2: Количественное измерение производительности

Количественный метод . измеряет производительность по количеству деталей или продуктов, которые предприятие производит за определенный период времени, например, за час, день или месяц.

Этот метод очень хорошо работает для малых предприятий, но даже если вы управляете большими группами, такой вид измерения производительности прост и экономит время.

Производительность можно быстро рассчитать с помощью программного обеспечения для повышения производительности или в электронной таблице, указав количество продуктов, которые сотрудник производит или вносит в производство за определенный период времени. Затем эти числа усредняются, чтобы выявить прирост или снижение производительности с течением времени.

Объем производства может быть измерен либо объемом или количеством созданных продуктов, либо финансовой стоимостью продукта или услуги.

Во-первых, создайте базовый план — среднее количество индивидуальных рабочих часов, дней или недель, необходимых для создания этой детали или продукта в обычных рабочих условиях, когда сотрудник работает на оптимальном уровне. Затем каждый сотрудник производственной линии сравнивается с идеальным (но реалистичным) уровнем производительности.

Этот тип измерения должен также учитывать количество времени, которое сотрудники тратят на такие действия, как профессиональное обучение, время, затрачиваемое на ожидание доставки материалов или неисправное оборудование, которое необходимо починить, и другие факторы, не находящиеся под их контролем.[http://smallbusiness.chron.com/measurements-employee-productivity-1227.html]

Метод 3: 360-градусная обратная связь

Метод 360-градусной обратной связи использует обратную связь и комментарии коллег для измерения производительности. Этот метод можно использовать только в том случае, если сотрудники вашей организации активно взаимодействуют друг с другом.

Это измерение требует, чтобы производительность сотрудника оценивалась всеми, с кем он работает или взаимодействует ежедневно, включая тех, кто находится на уровне своей должности, выше и ниже его.Все оценщики должны знать и понимать общую роль и функции своего коллеги, повседневные рабочие обязанности, профессиональные навыки и коммуникативные навыки.

Этот метод лучше всего работает в небольших отделах или организациях, где все знают и взаимодействуют со всеми.

Все, от менеджеров до ИТ-работников и секретарей, дают отзывы об уровне продуктивности сотрудников с точки зрения того, насколько хорошо они выполнили свои обязанности и способствовали общей производительности компании.При оценке команды только члены команды этого сотрудника оценивают их с точки зрения их вклада в производительность команды.

Для достижения максимальной точности сотрудники сначала должны пройти обучение тому, как предлагать сбалансированные и беспристрастные данные. Они должны быть обучены предлагать обратную связь, основанную исключительно на профессиональных способностях их коллеги, а не на их личных чувствах или убеждениях об этом сотруднике.

Точность этого метода основана на том факте, что в нем задействовано большое количество людей, все они обучены объективной обратной связи, и все они учитывают, насколько продуктивность сотрудника соответствует целям его команды и компании.[http://smallbusiness.chron.com/examples-employee-performance-measurement-10776.html]

Метод 4: Измерение производительности продаж

Трудно измерить продуктивность торгового представителя с полной точностью. На результативность продавца влияет множество факторов.

Начните с записи различных аспектов их производительности в течение заданного периода времени. Эти числа могут включать:

Общее количество продаж, завершенных за этот период времени.

Общая сумма продаж в долларах

Количество звонков текущим клиентам

Количество продаж текущим клиентам

Количество привлеченных новых клиентов

Количество звонков потенциальным новым клиентам

Расходы на продажу / привлечение нового клиента

Эти числа должны регулярно регистрироваться каждым членом вашего отдела продаж либо в электронной таблице, либо с помощью программных инструментов.

Прежде чем оценивать эти числа, сначала установите базовый уровень производительности продаж, который соответствует размеру вашего бизнеса, рынку и типу продукта. Изучение уровней продаж успешных предприятий вашего размера, продающих одинаковые или похожие продукты, поможет вам создать реалистичную основу.

Имейте в виду, что в игру вступят многие факторы. Если расходы торгового представителя на каждую продажу составляют 3000 долларов, а каждая продажа приносит только 5000 долларов, их работа не обеспечивает хорошей окупаемости инвестиций.

Также учитывайте такие важные элементы, как текущие тенденции роста и сдвиги на вашем рынке. Отметьте, сколько времени ваша команда по продажам тратит на не связанные с продажами действия, такие как поездки и внутренние встречи. Они также могут быть заняты пересмотром условий с существующими клиентами в течение нескольких недель, оставляя меньше времени для привлечения новых клиентов.

Примите во внимание эти и любые другие важные факторы, чтобы обеспечить максимально точное измерение уровня продуктивности продавца.[http://www.bizfilings.com/toolkit/news/office-hr/measuring-employee-productivity.aspx и http://salesvue.com/how-do-you-measure-sales-productivity/]

Метод 5: Измерение производительности службы

Хотя измерить производительность услуг может быть более сложной задачей, чем измерение выпуска продукции, точные измерения все же могут быть произведены.

Некоторые сервисные компании измеряют производительность, подсчитывая количество выполненных задач или количество клиентов, обслуживаемых за день или час.В других компаниях производительность измеряется скоростью доставки продукта или услуги, отзывами клиентов или самооценкой отдельных сотрудников и подразделений.

Некоторые записывают количество времени, которое обслуживающий работник тратит на выполнение каждой рабочей обязанности. Это можно записать либо с помощью подходящего программного обеспечения, либо попросив отдельных сотрудников заполнить табели учета рабочего времени, в которых указаны рабочие обязанности.

Центры обработки вызовов

часто используют опросы клиентов по окончании разговора, чтобы фиксировать, насколько хорошо сотрудники ответили на вопросы клиентов и решили проблемы.

Продуктивность обслуживания клиентов можно измерить разными способами, в том числе:

Сколько времени требуется для обслуживания клиента (например, время ожидания вызова или время ожидания лично)

Сколько времени нужно для выполнения заказа клиента

Уровень удержания клиентов — процент клиентов, которые вернулись хотя бы один раз.

Как долго удерживаются эти клиенты

Как часто возвращаются товары

Сколько жалоб клиентов получено за определенный период времени

Какой бы набор критериев вы ни выбрали, сначала создайте базовый план — лучший уровень обслуживания вашего бизнеса в текущих условиях — и сравните с ним продуктивность сотрудников.

Учитывайте проблемы, которые мешают вашим сотрудникам предоставлять оптимальные услуги, и помните, что некоторые аспекты обслуживания выполняются быстрее, чем другие. Решите, какие факторы оптимального обслуживания применимы к вашему бизнесу, например качество, скорость, вежливость, рентабельность или их сочетание.

Обратите внимание на ситуации, находящиеся под вашим контролем, которые могут снизить производительность обслуживания, такие как нехватка персонала и поломки оборудования. Ваши сотрудники также могут быть замедлены из-за того, что им придется заполнять заказы вручную, если у них нет кассового аппарата с сенсорным экраном для работы.

Каждые 6–12 месяцев создавайте новый базовый план, который точно учитывает ваш текущий рынок и условия работы, и повторно оценивайте сотрудников на основе этих новых стандартов. [http://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/measure-performance-and-set-targets/]

Метод 6: Измерение эффективности управления временем

Метод управления временем определяет продуктивность сотрудников путем записи того, как они используют свое рабочее время.Точное измерение покажет, сколько времени тратится на своевременное выполнение рабочих обязанностей, а также сколько времени теряется из-за болезни или чрезмерного отпуска, разговоров, не связанных с работой, и отвлекающих факторов, таких как текстовые сообщения и социальные сети.

Хотя этот метод может помочь сотрудникам и руководителям устанавливать цели по сокращению потерь времени, чем больше становится ваш бизнес, тем сложнее точно измерить управление временем отдельных сотрудников. [http: // www.hrworld.com/features/16-ways-measure-performance-021908/]

Существуют полезные программы, которые точно измеряют, сколько времени сотрудники на самом деле тратят (или не тратят) на продуктивную работу. Некоторые программы требуют от сотрудников ежедневных обновлений, которые показывают их прогресс в выполнении конкретной задачи или проекта. Это удерживает сотрудников от откладывания на потом и создает записи о том, сколько времени им потребовалось, чтобы выполнить определенные задачи и проекты.

Изучите особенности различных программ, чтобы выбрать ту, которая собирает данные, которые вы хотите измерить.

iDoneThis — это программа, которая отправляет электронное письмо каждому сотруднику в конце каждого рабочего дня. Затем каждый сотрудник отвечает на электронное письмо, сообщая, чего они достигли за день. На следующее утро все участники этой команды получают список достижений команды. Производительность каждого сотрудника отслеживается публично, что позволяет им подотчетно и равномерно распределять вес проекта.

Knowledge Sync — еще одна программа для измерения производительности.Он отправляет предупреждения управления, такие как электронное письмо, факс, всплывающее сообщение или текст на мобильный телефон, когда определенные измерения выходят за рамки. Сюда могут входить жалобы клиентов, просроченные неоплаченные счета или несвоевременные табели учета рабочего времени сотрудников.

TimeCorder — это портативное устройство, которое помогает менеджерам измерять, сколько времени сотрудники тратят на выполнение определенной задачи. Например, сотрудник набирает определенный номер в TimeCorder, когда они начинают звонить потенциальным новым клиентам, и другой номер, когда они переключаются на ответы на электронные письма.Данные собираются в течение нескольких недель, затем анализируются результаты. Затем менеджер или владелец бизнеса может дать рекомендации, как по-другому проводить время, чтобы повысить производительность.

Notworking точно отслеживает, сколько рабочего времени ваши сотрудники проводят в Twitter, Facebook и других социальных сетях, в то время как их работа игнорируется. Программное обеспечение загружается на рабочие столы сотрудников, чтобы регистрировать потраченное впустую рабочее время. Он также отслеживает сумму денег, которую мог бы заработать бизнес, если бы сотрудник работал в течение этого времени.

Метод 7: Измерение производительности по прибыли

Profit можно использовать как эффективный инструмент для измерения производительности команды. Фактически, измерение производительности исключительно с точки зрения полученной прибыли становится предпочтительным типом измерения для многих малых и средних предприятий.

Вместо того, чтобы заниматься данными, отслеживающими перемещения отдельных сотрудников, измерение прибыли предполагает наблюдение только за чистой прибылью.Внимательно следят только за функциями более высокого уровня.

Этот метод гарантирует, что измерения производительности не мешают сотрудникам творчески работать и не отнимают много времени у руководства. Как говорит бизнес-консультант Роджер Брайан из RCBryan & Associates: «Следите за деньгами, и все будет в порядке».

W. Майкл Хсу, основатель бухгалтерской фирмы DeepSky, согласен. «Результат и добавленная стоимость важнее часов работы в любой день недели», — считает он.

«При измерении результатов одним из важнейших факторов, на которые мы полагаемся, является коэффициент эффективности команды.Он измеряет, какую валовую прибыль компания получает на каждый доллар, потраченный на зарплату. Это лучше, чем измерять прибыль по времени [эквиваленту полной занятости], потому что мы хотим, чтобы команда работала умнее, а не дольше ». [Http://www.allbusiness.com/16-ways-to-measure-employee-productivity/ 16799830-18.html]

Метод 8: Измерение качества выполненных задач

Предприниматель Дорин Блох из Poshly Inc. предпочитает измерять производительность только по тому, действительно ли выполнена назначенная работа.

Она считает, что, поскольку личная и профессиональная жизни все чаще смешиваются и пересекаются, точнее всего основывать измерения производительности на выполнении задач, а не на минутах, проведенных в офисе.

Bloch отслеживает продуктивность, разбивая проекты на отдельные задачи. Затем они передаются сотрудникам, которые лучше всего могут с ними справиться. Это продолжается до тех пор, пока проекты не будут завершены.

Меган Берри, основатель стартапа в социальных сетях LiftFive, согласна с тем, что лучшие показатели производительности — это «следить за результатами» и прогрессом сотрудников, а не за привычками и поведением на рабочем месте.

Существует ряд программных инструментов для повышения производительности, таких как Producteev и Atlassian , которые помогают менеджерам отслеживать проекты и выполнение задач.

Другое Программное обеспечение для управления проектами включает Asana и Basecamp . Они отображают цели проекта, а затем разграничивают индивидуальные и групповые задачи. Затем они отслеживают продуктивность сотрудников по каждому проекту, отмечая время, затраченное на разные задачи, и время выполнения каждой задачи.

Помимо анализа эффективности работы сотрудника, измерение производительности может быть важной частью помощи сотрудникам в понимании того, сколько они сделали, чтобы помочь своей компании достичь своих целей.

Точные измерения производительности могут быть еще одним шагом к обеспечению не только большей прибыли, но и повышения мотивации сотрудников, а также удовлетворения от работы и признания коллективных и индивидуальных достижений.

---

Список литературы

10 шокирующих статистических данных о вовлеченности сотрудников [инфографика] — http: // dailyinfographic.ru / 10-шокирующая-статистика-о-инфографике-вовлеченности сотрудников

Mood Tracker ™ Fall 2012 — Выявление ключевых практик для эффективного распознавания —

http://www.globoforce.com/resources/research-reports/mood-tracker-fall-2012-revealing-key-practices-for-effective-recognition/

Измерение эффективности и установка целей — http://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/measure-performance-and-set-targets/

Измерения производительности сотрудников — http: // smallbusiness.chron.com/measurements-employee-productivity-1227.html

Примеры оценки эффективности сотрудников — http://smallbusiness.chron.com/examples-employee-performance-measurement-10776.html

Как вы измеряете продуктивность продаж — http://salesvue.com/how-do-you-measure-sales-productivity/

16 способов измерения эффективности сотрудников — http://www.hrworld.com/features/16-ways-measure-performance-021908/

Лучшие инструменты для повышения производительности — http: // www.forbes.com/2008/11/05/small-business-productivity-ent-manage-cx_ml_1105productivitytools.html

Измерение производительности сотрудников — http://www.bizfilings.com/toolkit/news/office-hr/measuring-employee-productivity.aspx

16 простых способов отслеживания и измерения производительности сотрудников — http://www.allbusiness.com/16-ways-to-measure-employee-productivity/16799830-18.html

Калькулятор производительности

Вы ищете способ измерить экономический рост вашего бизнеса и сравнить его с другими? С помощью этого калькулятора продуктивности вы можете быстро оценить общую продуктивность и организацию вашей компании.💵💵 Дает результат за рабочий час и индивидуальную производительность на одного сотрудника.

В приведенной ниже статье вы найдете дополнительную информацию о , как рассчитать производительность , формулу производительности труда и как применить результаты на практике.

Что такое производительность труда?

Производительность труда измеряет товаров и услуг, произведенных за определенный период времени . Чаще всего это определенного количества времени означает один рабочий час.Здесь мы также рассчитываем выпуск на одного рабочего. Этот термин используется в бизнес-планировании и при сравнении бизнес-планов и экономических планов.

↗️ Бизнес может повысить производительность, тем самым увеличивая свой доход за счет внедрения новых технологий или повышения производительности труда . Производительность труда полезна при оценке экономического роста и стандартов, существующих в подразделении. Это указывает на эффективность и качество человеческого капитала.

Формула производительности труда

Формула для расчета производительности труда отличается от формулы, используемой для расчета производительности на человека или на час труда.Тип работы значения не имеет, это может быть что угодно. Например, сделать крышу, поставить забор или работать в офисе.

Доходом могут быть заработанные деньги, количество завершенных продаж, количество произведенных единиц или доход от услуг , среди многих других показателей. Мы инвестируем в сотрудников, время, материалы или машины. Формулу производительности труда можно использовать двумя способами:

1. Производительность труда на человека :

   производительность = доход / количество сотрудников

2. Расчет производительности в час :

   производительность = выручка / количество часов

В этом калькуляторе мы ориентируемся в основном на часы или сотрудников, работающих над проектом.Вместо того, чтобы указывать количество сотрудников, вы всегда можете указать для количества машин , поскольку формула остается неизменной, независимо от типа дохода.

Описание калькулятора производительности

Как рассчитать производительность с помощью этого инструмента? Это просто! Все, что вам нужно знать:

• Выручка 💸 — от товаров или услуг, произведенных в течение определенного времени или определенным количеством сотрудников

и один из двух ниже:

• Количество сотрудников ; или
• Общее количество рабочих часов .

Если вы знаете и то, и другое — это определит производительность в час и на сотрудника. Вставьте числа, и вы найдете ответы в разделе результатов ниже. Этот калькулятор также работает в обратном направлении, , что означает, что вы можете заполнить раздел результатов и узнать, сколько доходов, сотрудников или часов до нужного вам срока.

Расчет производительности — примеры

Теперь давайте представим небольшой бизнес по уборке домов. Два сотрудника работают по 8 часов.После рабочего дня доход достигает 1200 долларов. Следовательно, продуктивность:

1. На человека

   🧑‍💼

   1200 долларов США / 2 = 600 долларов 9 1070

2. В час ⏱️

   1200 долларов США / 8 = 150 долларов США

Теперь, как вы можете использовать этот калькулятор для сравнения? Представьте, что есть два сотрудника, которые специализируются на строительстве, особенно на укладке бетона в качестве проезжей части, Марк и Роб.

No related posts.