Диспетчерская такси
Диспетчер такси — связующее звено между клиентом и водителем. Диспетчерская служба в такси принимает звонки, координирует работу с водителями и выполнение заказов. Даже если служба берет заказы через приложение, диспетчер необходим. У клиентов не всегда получается вызвать такси через приложения. Такое случается из-за проблем со смартфоном, отсутствия мобильного интернета, неумением пользоваться приложением, или просто желания пообщаться с живым человеком. Также возникают случаи, что нужно связаться с диспетчером для решения сложных ситуаций или вопросов. Для приема звонков от клиентов службы такси используют разные решения.
Собственный колл-центр
Службы такси часто используют собственный колл-центр с штатными сотрудниками. Свои сотрудники будут лучше знать специфику компании и оказываемых услуг, лучше знать город, в котором работает служба. Это улучшит взаимодействие клиентов и водителей. Также среди штатных сотрудников нет текучки кадров. Однако эта схема будет более рентабельна для такси с большим количеством ежедневных заказов и звонков.
Удаленный колл-центр
Для работы в службе такси не обязательно держать штат диспетчеров. Можно привлечь к сотрудничеству удаленный колл-центр, работающий на условиях аутсорсинга. Это позволит сократить затраты на аренду помещения для диспетчерской и зарплату диспетчерам.За счет опытных сотрудников, знания специфики работы и необходимого оборудования удаленные колл-центры помогут службе такси увеличить количество обработанных заказов, повысить качество обслуживания. Привлекать для такси колл-центр на аутсорсинге можно не на постоянной основе, а в необходимые периоды, для разгрузки штатных диспетчеров. Например, только в ночное время или в час пик в праздничные дни или другой период.
Без колл-центра
Такой вариант приемлем для служб такси с небольшим штатом сотрудников, где функции диспетчера выполняет администратор или другой сотрудник компании. Если у службы такси установлена программа, которая будет справляться с автоматизацией процессов, а также приложения для водителей и клиентов, один сотрудник справится с контролем процесса и решения возникших вопросов.
Робот-приемщик
Некоторые компании вместо обычного оператора колл-центра предлагают службам такси подключить робота, который будет принимать звонки от клиентов. Хотя робот говорит человеческим голосом, чаще женским, такой вариант может оттолкнуть клиентов, которые хотят общаться с человеком, а не с роботом. Подключить автоматизированного приемщика можно на случай, когда диспетчер занят или ушел на обед.
В Гутаксе
Программный комплекс Гутакс подходит для служб такси с колл-центром и без него. К программе можно подключить собственный колл центр, удаленную диспетчерскую такси или работать без диспетчеров. Подробности подключения у наших менеджеров: +7 (3412) 310-932 [email protected]
Диспетчерская служба «Петербургское такси 068»
Цели и задачи проекта
Диспетчерская служба «Петербургское такси 068», работая на договорной основе с лицензированными владельцами машин такси, «Петербургское Такси 068» делает главную ставку на качество обслуживания клиентов.
Скорость и качество передачи информации — одно из главных конкурентных преимуществ «Петербургского Такси 068». При помощи радиосвязи диспетчер службы оперативно находит свободную машину в нужном районе и отправляет ее по заказу, подтверждая клиенту время прибытия и номер машины. Автоматизация процесса приема и обработки заказов позволяет ежедневно обслуживать более 1,2 тыс. заказов.
Необходимость модернизации call-центра была вызвана сложностью поддержки и расширения программно-аппаратного комплекса, ранее используемого для телефонной связи. Прием входящих звонков, организация исходящей связи с клиентами и машинами такси были реализованы на базе обособленных решений от разных производителей. К тому же сложность платформы call-центра создавала трудности в работе диспетчеров, которым приходилось работать с тремя разными устройствами связи — рабочим местом call-центра с гарнитурой, аппаратным телефоном и радиостанцией для связи с водителями.
Выбор ПО
После анализа рынка решений для создания call-центров специалисты компании «РадиоТел», курировавшие проект, выбрали гибкое, легко масштабируемое решение IP call-центр Naumen Phone 3.2. При рассмотрении этого предложения у специалистов компании была возможность пообщаться с командой разработчиков Naumen Phone и познакомиться с возможностями этого решения на семинаре.
В рамках заключенного контракта компания «РадиоТел» приобрела лицензии на базовый комплект ПО Naumen Phone 3.2, модуль NauGK (gatekeeper), модуль записи телефонных разговоров и лицензии на рабочие места операторов call-центра.
Ход проекта
Проект был реализован совместными силами компаний NAUMEN и «РадиоТел», основные работы были выполнены за 3,5 месяца. Благодаря профессионализму команды проекта замена оборудования и запуск в опытную эксплуатацию были проведены без прекращения работы call-центра.
Также по условиям контракта специалисты NAUMEN выполнили заказную доработку ПО в соответствии с техническим заданием и провели полный цикл работ по установке и настройке решения.
Результаты проекта
Перевод call-центра на новую программную платформу дал компании ряд преимуществ. Унифицированное рабочее место диспетчера, созданное на базе программного телефона Naumen SoftPhone, позволяет диспетчерам обрабатывать входящие звонки и совершать исходящие вызовы в транкинговую и обычную телефонную сеть, пользуясь только «горячими клавишами» компьютера.
В ходе проекта была обеспечена более тесная интеграция телефонии с системой заказов. При поступлении входящего звонка от клиента на экране у диспетчера появляется карточка заказа клиента, кроме того используется предварительная маршрутизация звонка к диспетчеру, обслуживающему заказ.
Единая платформа call-центра упростила поддержку и техническое обслуживание оборудования и ПО. Появилась возможность масштабировать мощность call-центра вместе с ростом количества звонков: сегодня диспетчерская служба обрабатывает около 4 тыс. звонков в сутки. На случай экстренных ситуаций было также обеспечено «холодное» резервирование для оборудования call-центра.
Диспетчерская служба Такси Ленинград, ИП Санкт-Петербург
О компании
Диспетчерская служба такси «Ленинград» — Основана в 2013 году.
современная диспетчерская служба и вежливые операторы, готовые принять Ваши звонки 24 часа в сутки;
несколько вариантов заказа такси: по круглосуточному многоканальному телефону и с сайта Компании (он-лайн заказ).
автомобили оснащены системами навигации что обеспечивает высокую скорость подачи и выбор оптимального маршрута с учетом загруженности городских трасс;
фиксированные тарифы на перевозки, доступные цены, стоимость поездки в момент заказа такси по телефону
Если вы спросите, каким должно быть идеальное такси, мы ответим: «Идеальное такси — это общедоступный вид транспорта с идеальными параметрами стоимости, оперативности, комфорта, безопасности и сервиса».
Конечно, сегодня питерский рынок услуг такси буквально ломится от огромного количества разнообразных служб такси, но далеко не все компании могут похвастаться идеальным соотношением стоимости заказа такси и параметрами обслуживания.
Следовательно, оплачивая из своего кармана рекламные кампании, вы, пусть и оперативно, но рискуете получить грязную, порой даже битую, а самое главное технически неисправную, но иномарку.
Мелкие (частные) диспетчерские службы заказа такси в Санкт-Петербурге не несут расходов на рекламу, на содержание автопарка и технической службы, соответственно могут вам предложить на самом деле весьма низкую цену, зачастую пользуясь кризисом и безработицей, перекладывают недобор в стоимости на бедных водителей. Набирают они как правило для работы в такси всех подряд, так что не удивляйтесь, когда польстившись на заниженную стоимость поездки, вы увидите у себя во дворе «лохматую» тонированную «шестерку» с водителем, даже не знающим города.
Такси в Москве в компании «Служба -918». Телефон диспетчера службы такси смотрите у нас на сайте.
Нет человека, который не хотел бы комфортно и безопасно добраться до пункта назначения. Такую возможность предоставляет «Служба 918». Комфортабельные и обычные такси с опытными водителями в Москве, можно заказать именно в упомянутой компании. Таксисты этой организации правил движения не нарушают, но доставляют пассажиров по указанным адресам всегда вовремя. Это связано с разработкой идеальных маршрутов для часов «пик», когда на всех центральных дорогах выстраиваются длинные очереди из автомобилей.
Диспетчерская служба такси «Служба 918»
Новые технологии позволяет нам максимально эффективно выполнять Ваши заказы, оперативно реагировать на изменение дорожной обстановки и другие факторы.
К Вашим услугам многоканальные телефоны такси:
+7 (925) 2092643
Обратный звонок
Такси «Служба 918» заботится о своих клиентах и дорожит ими.
Каждый Ваш звонок важен для нас!
Заказать такси в Москве «Служба 918»
Наберите любой из телефонов «Службы 918», когда Вам нужно:
Успеть на деловую или просто долгожданную встречу;
Встретить друзей в аэропорту или на вокзале, если Вы заняты;
Вернутся из гостей, если на дворе ненастье;
Развезти коллег с корпоративной вечеринки;
Вернутся поздно вечером домой из театра или с концерта;
Срочно купить лекарства родному человеку, когда за окном ночь, а дежурная аптека далеко.
Преимущества online заказа такси в «Службе 918»
Весь спектр машин основных классов: Эконом | Комфорт | Бизнес | VIP | Минивэн | Микроавтобус
Зарегистрированный товарный знак — «Служба-918»
Доступность тарифов для различных социальных групп населения.
Время подачи машины — 30 мин.
Возможность оплаты поездки банковскими картами Visa, MasterCard, Maestro.
Детские автокресла.
Прием и сопровождение заказов на английском языке.
Заказ машины с англоговорящим водителем.
SMS- информирование клиентов о стоимости выполненного заказа.
Ведение лицевого счета клиента, отражающего баланс финансовых отношений — переплата, задолженность, бонус и пр.
Индивидуальная работа с каждым клиентом — ни одно из предложений, пожеланий или замечаний не остается без нашего внимания.
Возможность заказа такси для корпоративных клиентов в г.Санкт-Петербурге и области в рамках действующего договора в г.Москве.
Быстрый заказ такси в области и Москве
Для моментального вызова такси, предназначенного для поездки по городу и выезда в Подмосковье, люди по традиции пользуются телефонами. Также можно сделать заказ через сайт компании «Служба 918». Клиент оставляет номер своего телефона, обратный адрес и пишет, куда ему необходимо доехать. Последнее время заказ такси по обратному звонку становится все популярнее. Для многих пользователей – это проще, чем самостоятельно звонить в компанию. Диспетчерская служба принимает заказы круглые сутки.
Контакты такси в Москве
Все автомобили оснащены инновационным цифровым оборудованием, главным из которых является навигатор. Он помогает водителю выбирать самый короткий маршрут и не слишком загруженные дороги. Все контактные данные и телефоны службы такси в Москве, можно получить на сайте компании «Служба 918». Передовые технологии, внедренные в оборудование автомобилей, способствуют оперативному реагированию на возникновение дорожных «пробок». Телефон диспетчера такси в Москве, пользователь найдет на этом же сайте.
«Служба 918» предоставляет машины следующих категорий:
- Класс эконом. Они более востребованы благодаря низким тарифам и высокому качеству обслуживания. Любой заказ выполняется максимально быстро, а машина подается заказчику в течение 15 минут. «Служба 918» – одна из немногих компаний в Москве с опытными водителями такси;
- Класс комфорт. Для перевозки людей, здесь задействованы автомобили повышенной комфортности;
- Бизнес класс. Из названия понятно, что в таких автомобилях предпочитают перемещаться предприниматели. В зависимости от цели поездки, компания предоставляет такси соответствующей категории;
- Автомобили «Универсал». Это достаточно просторные и высокие машины с объемным багажником. Он снабжен подъемной дверью, что делает погрузку и разгрузку вещей более удобной;
- Минивены и микроавтобусы. Эти автотранспортные средства предназначены для перевозки небольших групп.
Служба такси в Москве дешево
Компания «Служба 918» уже известна многим жителям столицы, особенно тем, кто часто пользуется такси. Здесь можно заказать комфортабельные автомобили для свадьбы и другого торжественного мероприятия. Всегда есть возможность задействования такси в качестве курьерской машины. При необходимости, водитель может встречать пассажира в аэропорту или на вокзале и держать в руках табличку с фамилией гостя. В случае если кто-то на вечеринке употребил спиртные напитки, но при этом на стоянке оставил автомобиль, может воспользоваться услугой «трезвый водитель». Это значит, что нетрезвого человека отвезет на его же машине сотрудник компании «Служба 918».
Руководство этой организации предоставляет в аренду всем желающим автомобили любых категорий. Арендовать здесь машину выгодно по многим причинам. Во-первых, не нужно вносить залог. Кроме того, диспетчерская служба гарантирует водителю с арендованным такси стабильным поток заказов. Компания берет на себя все затраты, связанные со страхованием автомобиля, заменой сезонных покрышек и многого другого.
Служба такси бизнес
Очень много клиентов делают заказы такси бизнес класса для разного рода важный мероприятий.
Такси «Служба 918» предлагает цены не демпинговые, но достаточно низкие, чтобы ездить на авто премиум уровня хоть каждый день. Достаточно сказать, какие машины ежедневно выходят на линии:
- Mercedes-Benz-E-klаss;
- Toyota Cаmry.
Список можно еще продолжать долго, но представление уже существует и этого достаточно.
- Есть машина
- Нет машины
Диспетчерская такси: подключение стоит бесплатно
Деньги считаются по тарифу временному. Есть также фиксированные цены, когда платится за километраж. Если учесть, что Москва — место, где перегруженность транспортом постоянная, то последний вариант рекомендуется рассмотреть более внимательно. По счетчику рационально платить, если дороги свободны, обычно это бывает после 22-00 и до 6-00.
Такси «Служба 918» предоставляет машины, если позвонить по телефону или сделать заявку на сайте. Диспетчерские службы такси Москвы для подключения авто используют или Интернет, или телефон. Диспетчер перезванивает немедленно, и машина подается в считанные минуты.
Подключение к диспетчерским службам такси
Часто машины заказывают для встречи важных деловых партнеров, которые прилетают в один из аэропортов столицы. Такси «Служба 918» может обеспечить сервис, взяв все организационные вопросы на себя. Можно встретить гостя, вооружившись табличкой с его именем, также возможно и проводить делового партнера в обратный путь.
Обязательно для детей предусмотрены специальные кресла и другое оборудование.
Машина для деловых людей на вокзал
Такие машины предоставляются чаще всего для поездок на вокзалы столицы. Водитель помогает:
- разгрузить багаж;
- встретить гостя;
- перенести тяжелые вещи.
Также можно перевозить на такси «Служба 918» домашних животных.
Существуют дополнительные сервисы:
- пользование интернетом;
- музыкой;
- просмотром телевидения и видео.
Заказ такси на 7 человек
Заказ такси на 7 человек в Москве вполне реален. Непременно Такси «Служба 918» соблюдает финансовую дисциплину. Каждая услуга сопровождается пробитием чека, который вручается клиенту после завершения поездки.
Расходы на транспорт подлежат строгому финансовому учету, поэтому руководство компании Такси «Служба 918» помнит об этом и соблюдает все существующие требования.
Бывают случаи, когда юридические лица заказывают машину на постоянной основе. В этом случае после заключения договора постоянным клиентам причитаются значительные бонусы и более экономичный для них тариф.
Подключение к диспетчерским такси со своим авто
Подключение к диспетчеру такси происходит за короткое время. Благодаря современным средствам коммуникации подключение к службам такси это – быстро.
Рекомендуется помнить, что можно заказывать в компании Такси «Служба 918» марку машины, колер и год выпуска. Особенно это важно во время проведения мероприятий, таких как свадьба или похороны.
Попытка подключения к такси без диспетчерской не рекомендуется, все операции совершаются только через диспетчера.
Иногда дорогие машины заказывают даже для поездок на дачу, объяснение здесь очень простое, цены стали настолько щадящими для кошельков клиентов, что они готовы заказывать машины даже для таких путешествий. Такси для корпоративных клиентов в Москве — это реальная вещь, которая давно стала повседневностью.
Работает компания Такси «Служба 918» без выходных в формате 7/24. Есть также другие тарифы, с которыми можно ознакомиться на сайте организации. Подключение к службам такси в Москве — это всегда простота, удобство и оперативность.
Служба такси: организация, стандарты работы, как рекламировать
Три из 88-ми стандартов работы Оператора-диспетчера такси:СТАНДАРТ 4.1. ПАССАЖИРЫ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ
Пассажиры, для которых заказывается машина представительского класса, это особая каста.
Самим фактом заказа услуги VIP-сопровождения.
Водитель, обслуживающий такой заказ, не просто с ними вежлив, а подчеркнуто вежлив.
Более того — почтителен, словно это… (укажите любое значимое для Ваших водителей лицо).
Машины Компании с персональным водителем полностью к их услугам. Для них это территория максимального комфорта и ненавязчивого сервиса.
СТАНДАРТ 4.2. ПОВЕДЕНИЕ ВОДИТЕЛЯ ПРИ VIP-СОПРОВОЖДЕНИИ
Водитель машины представительского класса является важной «составной частью» услуги VIP-сопровождения.
Одно немыслимо без другого. (Точнее, одно без другого «не смотрится».)
Внешний облик водителя и его манера держать себя с Пассажирами — полностью соответствуют классу автомобиля.
То есть всем своим видом он демонстрирует почтительную готовность СЛУЖИТЬ Пассажирам (вежливость, услужливость, предупредительность: стремление быстро понимать, иногда даже предугадывать и выполнять их желания и просьбы – но без заискивания!). И в то же время — профессиональное достоинство (отсутствие суеты, многословия и хаотичности жестов; лаконичность и гармоничность движений, сдержанность в речи и манерах, «прямая осанка» — но без высокомерия!)
Водитель «держит осанку» даже за рулем. Говорит негромко (но отчетливо для слуха Пассажиров). И в целом «знает свое место».
Словно хорошо воспитанный швейцар в приличном Заведении/мажордом в приличных домах.
Водитель VIP-сопровождения понимает, что деловое/светское окружение Пассажира (его Гости, Партнеры, знакомые) судят не только о классе «его» машины, но и о поведении «его» водителя.
Ошибок и «проколов» быть не должно.
СТАНДАРТ 4.5. «ШАШЕЧКИ» ТАКСИ С ГЛАЗ ДОЛОЙ
Сам характер услуги VIP-сопровождения НЕ предполагает афиширование (перед окружением Клиента) того факта, что это «такси, взятое на прокат».
Машина должна выглядеть как «личный автомобиль Клиента с его персональным водителем».
Поэтому водитель такой машины никогда не забывает — перед выездом к Клиенту — убрать «шашечки» такси.
Убирать их только по прибытии на место — значит серьезно «подвести» Клиента, нанести ущерб его репутации.
Такси Диспетчерская служба такси Орск
Номера телефонов Диспетчерская служба такси Орск для заказа:
Для заказа такси Диспетчерская служба такси в городе Орск необходимо позвонить по одному из телефонов. На звонок должен ответить диспетчер или сразу водитель. Также вы можете заказать такси на официальном сайте или через приложение в Google Play или App Store.
Приложение на Google Play:Приложение на App Store:
Приложение на Microsoft Store:
Сайт для заказа такси:
Варианты оплаты: наличный и безналичный расчет.
Автопарк: иномарки и отечественные автомобили
Промокоды и акции перевозчика
Хотите еще больше выгодных поездок? Диспетчерская служба такси в городе Орск часто проводит акции и вводит промокоды, которые мы собираем для вас. Обращаем Ваше внимание, что промокоды могут иметь ограниченный срок действия. Следите за обновлениями.
Тарифы и цены Диспетчерская служба такси Орск
ОсновнойЦена посадки: 45 руб
Цена за 1 км по городу: Не указана
Цена за 1 км за городом: Не указана
Время ожидания (беспл.): Не указано
Офис перевозчика в городе:
Адрес: Россия, г Орск просп Ленина, 43, корп 2, микрорайон Новый городСайт:
Email:
Время работы: круглосуточно, без выходных
Название такси:: Диспетчерская служба такси
Номера телефонов поддержки и контроля качества: не указаны
Адрес офиса: Россия, г Орск просп Ленина, 43, корп 2, микрорайон Новый город
Email: не указан
Официальный сайт такси: не указан
Социальные сети:: не найдены
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Документы для отчетов и чеки: по запросу
Автопарк: иномарки и отечественные автомобили
Категории транспорта: Эконом, Комфорт
Работа в такси:: вакансии водителя в штат на личном авто
Дополнительные услуги: межгород, трансферы в аэропорт и на вокзал, машина с детским креслом, кондиционер
Услуги Диспетчерская служба такси Орск
межгород, трансферы в аэропорт и на вокзал, машина с детским креслом, кондиционер
Отзывы о такси Орск
Оставить свой отзыв:
Другие такси в городе Орск
Диспетчерская служба такси, лимузин, аутсорсинг диспетчерских служб грузовых автомобилей
Диспетчерские службы
Вы устали пропускать важные звонки в нерабочее время? Тот факт, что ваш бизнес закрыт, не означает, что ваши клиенты перестают нуждаться в ваших услугах. Именно поэтому вам следует подумать о найме службы диспетчеризации, такой как колл-центры OnCalla. Агенты наших колл-центров ответят на все ваши звонки и будут удерживать форт, пока вас нет.
Диспетчерские услуги для вашей отрасли — неважно, что это такое!
Некоторые из отраслей, которые обычно используют наши диспетчерские службы, включают:
• Поставщики медицинских услуг
• Эвакуаторные предприятия
• Ландшафтные работы
• Коммунальные предприятия
• Снегоуборочные предприятия
• Поставщики услуг по обслуживанию зданий и собственности
• Такси и лимузин
Хотя все эти компании предоставляют очень разные услуги, у них есть общие потребности.Все они должны быть доступны своим клиентам в любое время дня. Когда у их клиентов что-то идет не так, они обычно серьезны и требуют немедленного внимания, чтобы обезопасить клиента.
Подключение вашего бизнеса с помощью решений для круглосуточного центра обработки вызовов
Чрезвычайные ситуации (например, необходимость эвакуатора или серьезная аллергическая реакция!), Похоже, никогда не возникают в течение обычных, 9–5 рабочих часов. Люди не могут дождаться утра, пока ваш бизнес снова откроется.Им немедленно нужна помощь.
Если кто-то не берет трубку, вы теряете клиентов. Это верно, даже если у ваших клиентов нет аварийной ситуации. Самый экономичный способ иметь кого-то на связи 24 часа в сутки — это переадресовывать все ваши звонки в такую опытную службу автоответчика, как наша. Позвольте OnCalla позаботиться о ваших клиентах.
Вы когда-нибудь беспокоились о покупателе в нерабочее время? Когда у вас есть близкие отношения со своими клиентами, это легко сделать.Использование такой диспетчерской службы, как Oncalla, позволяет сделать шаг назад, сохраняя при этом душевное спокойствие. Вы будете знать, что ваши клиенты получают отличную помощь в ваше отсутствие. Наем OnCalla — это лишь один из способов показать своим клиентам, насколько они их ценят.
Без времени ожидания
Когда клиент звонит на одну из наших диспетчерских линий, ему не придется долго ждать, чтобы с кем-то поговорить. Наши диспетчеры оперативно принимают телефоны. Независимо от того, сколько сейчас времени, ваш клиент обязательно расскажет кому-нибудь о своей проблеме.Никаких роботов, машин, тайм-аутов.
Наши опытные агенты колл-центра будут делать подробные записи от его клиента. Они передадут информацию нужному человеку в нужное время. Какой бы ни была проблема, мы поможем решить ее наиболее эффективным способом.
Ваши клиенты также потратят минимум времени на ожидание решения. С нашими операторами легко разговаривать, и они отлично снимают напряжение в стрессовых ситуациях. Ваши клиенты могут быть уверены, что их проблема будет решена в ближайшее время.
Сострадательное поведение в самых сложных ситуациях
Большая разница между диспетчерскими службами и другими службами автоответчика заключается в деликатном характере вызовов. Звонящие часто оказываются в серьезных ситуациях или даже в экстренных ситуациях. Эти сценарии требуют иного отношения со стороны представителей колл-центра. Недостаточно просто быть профессиональным и быстрым.
Если ваши операторы не выражают сочувствия, ваши абоненты останутся недовольными и недовольными.В OnCalla мы это прекрасно понимаем. Наши операторы обучены тому, как обращаться с вашими клиентами в условиях кризиса. Мы поможем им почувствовать себя непринужденно, заверив их, что помощь уже в пути.
Клиенты довольны разговором с представителями нашего call-центра, потому что это заставляет их чувствовать заботу. Никто не хочет разговаривать с машиной или записью, когда они ждут эвакуатора или нуждаются в ремонте их системы HVAC. Наши агенты — знатоки общения!
Предоставляя кого-то, кто готов оставаться на связи и проявлять сострадание к вашим клиентам, вы повысите их лояльность.Когда клиенты чувствуют, что их слышат и понимают, они будут еще более довольны. Они также с большей вероятностью будут рекомендовать ваши услуги друзьям.
Полностью настраиваемые диспетчерские решения
OnCalla не ожидает, что все компании будут желать одного и того же от агентов своего call-центра. Вот почему наши операторы проходят обучение в соответствии с потребностями вашей компании. Каждый агент будет вести подробные записи об обстоятельствах звонящего.Они передадут эту информацию соответствующему лицу. Даже скрипты, которые используют наши агенты, полностью настраиваются.
Когда ваши клиенты имеют дело с чрезвычайной ситуацией, мы используем протокол, который вы от нас хотите. Возможно, вы хотите, чтобы мы перевели звонок на конкретный номер или отправили вызов кому-то по телефону. Каким бы ни был ваш протокол, мы позаботимся о том, чтобы это произошло!
Повышение эффективности бизнеса
Использование диспетчерской службы, такой как OnCalla, помогает гарантировать, что у вашего бизнеса нет простоев.Ваш бизнес всегда будет так или иначе работать. В нерабочее время колл-центры OnCalla обеспечат больше возможностей для вашего бизнеса. Мы гарантируем, что все ваши клиенты будут обслужены, независимо от того, в какое время или из какого часового пояса они могут звонить.
Мы также всегда используем новейшие технологии, чтобы максимально эффективно удовлетворить ваши потребности. Пока мы работаем с телефонами, не нужно беспокоиться о том, как будет работать ваш бизнес.Мы легко интегрируемся в существующие протоколы вашего бизнеса.
Ваша диспетчерская служба на расстоянии одного звонка!
Наш колл-центр имеет большой опыт работы с диспетчерскими службами. Мы снова и снова доказываем, что мы одни из лучших в своем деле! У нас также есть двуязычные агенты, чтобы повысить вашу привлекательность для клиентов. Если вы считаете, что диспетчерские услуги принесут пользу вашему бизнесу, позвоните в колл-центр OnCalla.
Мы дадим вам душевное спокойствие, пока вы находитесь вдали от бизнеса. О ваших клиентах и их насущных потребностях позаботятся независимо от времени. Доверьте свой бизнес кому-то, кому небезразлично, как колл-центрам OnCalla! Свяжитесь с нами (844) 307-2500 сегодня.
Цифровая диспетчерская и телефонная диспетчерская служба
Цифровая диспетчерская служба (DDS)Taxicabs
Следующие компании зарегистрированы для предоставления цифровой отправки (только через приложения для смартфонов) для такси в округе Колумбия:
Curb
[электронная почта]
mobileapp.gocurb.com/washington-dc
Uber
[адрес электронной почты]
uber.com
Консорциум United Ventures (UVC)
[адрес электронной почты защищен]
uvcdc.com
Через
[адрес электронной почты]
ridewithvia.com
Yellow Cab Company of DC Inc
[адрес электронной почты защищен]
dcyellowcab.com
Черные автомобили в округе Колумбия можно забронировать только через цифровые диспетчерские службы.Для предоставления услуг цифровой диспетчеризации (через приложения для смартфонов) для черных автомобилей зарегистрированы следующие компании:
Убер
Частные седаныЧастные седаны в округе Колумбия можно забронировать только через цифровые диспетчерские службы. Следующие компании зарегистрированы для предоставления услуг цифровой диспетчеризации (через приложения для смартфонов) для частных седанов:
HopSkipDrive
Lyft (855) 865-9553
Убер
Через
Зум
Телефон диспетчерской — Такси
Следующие компании зарегистрированы для оказания телефонных диспетчерских услуг только для такси в округе Колумбия:
Diamond Cab Association
(202) 387-6200
District Cab
(202) 398-0500
VIP Cab
(202) 269-9000
United Ventures Consortium
(202) 269-1100
Компания Yellow Cab
(202) 544-1212
Цифровая диспетчерская служба необходима для регистрации в Департаменте транспортных средств для аренды по номеру перед отправкой любых государственных или частных автомобилей в аренду в округе Колумбия.Компания, занимающаяся производством частных седанов, должна зарегистрировать номер до начала эксплуатации автомобиля в округе Колумбия в году. Пожалуйста, используйте следующие формы, чтобы подать заявку на регистрацию цифровой диспетчерской службы и частного седана. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с менеджером по работе с клиентами DDS.
Доступная отправка — TLC
Вернуться к инициативам по обеспечению доступности
Общегородская доступная диспетчерская служба
TLC управляет программой, которая предоставляет услуги желтого и зеленого такси для инвалидов-колясочников, которые отправляются из любой точки пяти районов и заканчиваются в пяти районах округа Вестчестер, округ Нассау или в трех региональных аэропортах.Пассажиры оплачивают проезд на такси по счетчику от места посадки до места назначения. Никаких дополнительных расходов для пассажиров нет.
Другой путь — аудио, описанное с цифрового телевидения Prosper на Vimeo.
Вышеупомянутое видео включает аудиоописание доступных усовершенствований такси, которые помогают слепым или слабовидящим людям во время поездки.
пассажиров, узнайте, как запросить доступ для людей с ограниченными возможностями
Есть четыре способа запросить такси, приспособленное для инвалидных колясок в Нью-Йорке, через Общегородскую диспетчерскую программу для людей с ограниченными возможностями:
- Используйте мобильное приложение Accessible Dispatch NYC от Medical Transportation Management, Inc.(MTM) и доступно бесплатно в Apple App Store или Android App Store
- Заказать онлайн в Accessible Dispatch Новое бронирование
- Звоните напрямую в диспетчерский центр: (646) 599-9999
- Позвоните 311 , NY Relay: 711
Подробнее о Accessible Dispatch
Общегородская программа диспетчеризации доступа осуществляется компанией Medical Transportation Management, Inc. (MTM). Дополнительную информацию о программе можно найти на доступной рассылке.орг. Чтобы задать вопросы или оставить отзыв о общегородской доступной диспетчерской службе, свяжитесь с MTM по телефону (646) -599-9999 или по электронной почте [email protected]. Чтобы подать жалобу в TLC по поводу поездки по программе Accessible Dispatch, посетите Подачу жалобы в TLC или свяжитесь с 311. Чтобы узнать больше о своих правах как пассажира, посетите Билль о правах.
Драйверы, узнайте, как работает программа Accessible Dispatch Program
Если вы водитель и у вас есть вопросы о программе Accessible Dispatch, позвоните по горячей линии для водителей по телефону (646) 942-5957.Также см. График отправки ниже.
Платы за дистанцию
| 9 Максимальное расстояние (миль) | Плата за отправку |
| До 0.5 | 15,00 |
| 0,5 — 1,0 | $ 20,00 |
| 1,0 — 1,5 | $ 25,00 |
| 1,5 — 2,0 | 30,00 |
| Более 2,0 | 35,00 |
Прочие комиссии
| 9 Максимальное расстояние (миль) | Плата за отправку |
| Неявка пассажиров | Плата за отправку плюс 10 долларов США.00 |
| Сбор за отмену | Плата за отправку минус 5 долларов США |
| Необходимые платные линии | Плата за отправку плюс дорожные сборы по тарифу EZ-Pass |
Комиссия по такси и лимузинам выпустила серию видеороликов, в которых рассказывается, как принимать и высадить пассажиров с ограниченными возможностями. В этих пошаговых видеороликах показано все, от того, как обезопасить пассажира в транспортном средстве, доступном для инвалидных колясок, до надлежащего поведения при оказании помощи инвалидам.Это отличный инструмент, чтобы напомнить водителю обо всех шагах, которые он должен предпринять, и получить предложения о том, как обеспечить отличное обслуживание клиентов.
Для получения дополнительной информации посетите Ресурсы по транспортным средствам, доступным для инвалидных колясок (WAV).
Диспетчер такси | Encyclopedia.com
Образование и обучение Средняя школа и обучение на рабочем месте
Заработная плата Медиана — 30 920 долларов в год
Перспективы занятости Хорошо
Определение и характер работы
Диспетчеры такси, также вызывается стартовым, отправляет такси клиентам и ведет учет всех вызовов дорожной службы.Они могут оставаться на связи с водителями, пока они находятся в дороге, по телефону, компьютеру или по двусторонней радиосвязи.
Диспетчеры помогают водителям с проблемами и отвечают на их вопросы. Например, они могут указывать водителям, по каким маршрутам следует избегать пробок. Когда водители попадают в аварию, диспетчеры вызывают помощь и отправляют клиентам другие такси.
Требования к образованию и обучению
Диспетчеры такси обычно имеют диплом об окончании средней школы или его эквивалент.Кандидаты должны быть организованными и уметь хорошо работать под давлением. Канцелярский опыт или обслуживание клиентов могут быть ценными.
Некоторые диспетчеры начинают работать таксистами. Другие сначала выполняют канцелярскую работу, а затем переходят на диспетчерские должности. Новые сотрудники проходят обучение без отрыва от производства.
Как устроиться на работу
Соискателям следует обращаться напрямую в компании такси. Объявления о вакансиях в газетах и на сайтах о вакансиях могут содержать список вакансий.
Возможности повышения и перспективы трудоустройства
Возможности повышения ограничены.Некоторые диспетчеры переходят на руководящие или административные должности или открывают собственные таксомоторные компании.
Ожидается, что занятость диспетчеров будет расти так же быстро, как в среднем по всем профессиям, в течение 2014 года. Открытие вакансий происходит, когда опытные работники выходят на пенсию или покидают поле.
Условия работы
Диспетчеры должны хорошо работать в условиях стресса и быстро и эффективно реагировать на чрезвычайные ситуации. Некоторые работают в офисах таксомоторных компаний; другие работают в небольших будках в аэропортах и других транспортных узлах.Диспетчеры работают в любую погоду.
Стандартная рабочая неделя составляет 40 часов; однако, когда возникают чрезвычайные ситуации или когда рабочая нагрузка особенно велика, диспетчерам может потребоваться дополнительное время. Может потребоваться работа в ночное время, выходные и праздничные дни.
Заработок и льготы
Заработок зависит от опыта и местоположения. В 2004 году средняя зарплата всех диспетчеров такси составляла 30 920 долларов в год. Самые опытные рабочие зарабатывали более 52 440 долларов в год.
Куда обратиться за дополнительной информацией
Ассоциация такси, лимузинов и паратранзитов
3849 Farragut Ave.
Kensington, MD 20895
(301) 946-5701
http://www.tlpa.org
Льготы обычно включают оплачиваемый отпуск и праздничные дни, страхование жизни и здоровья, а также пенсионные планы.
Центр информации о карьере, 9 изд.
Диспетчерский центр лимузинов и такси | Grasp Solutions
Когда дело доходит до поиска компании, которой можно доверять, диспетчерские службы могут быть довольно сложной задачей. Независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь, каждый бизнес нацелен на увеличение продаж.Если вы хотите нанять диспетчерский центр для службы такси , обратите внимание на Grasp Solutions. Мы предлагаем безупречные и безупречные услуги по обслуживанию клиентов, чтобы повысить продажи вашего бизнеса. Для вас более чем важно найти правильную команду для работы с вашими диспетчерскими службами, если вы хотите развивать свой бизнес в правильном направлении, и мы — подходящая компания для этого.
В Grasp Solutions мы полностью понимаем, откуда приходят ваши клиенты и насколько они важны для максимального роста вашего бизнеса.Мы работаем как диспетчерский центр для службы лимузинов , который может понадобиться вашему бизнесу с самого начала. Транспортные компании работают с нами годами, продолжая сотрудничество с нами и по сей день. Наша команда профессиональных агентов хорошо разбирается в своей области и обладает высокой квалификацией.
Важность диспетчерского центра
Самым заметным преимуществом использования диспетчерского центра является то, что заказ выполняется быстро. Если вы не воспользуетесь диспетчерской службой, продажи неминуемо упадут.Это может стать большой проблемой, особенно в транспортном бизнесе. Компания Grasp Solutions полностью оборудована, чтобы помочь вам избежать таких сценариев. Наша высококвалифицированная и преданная своему делу команда полностью способна справиться со всем, от бронирования до отправки.
Почему выбирают Grasp Solutions
- Наняв нас в качестве диспетчерского центра, вы будете полностью осведомлены о том, что происходит со всеми вашими заказами на отправку, которые были сделаны.
- Наши дружелюбные и надежные диспетчеры специально обучены тому, как принимать и бронировать заказы.Мы стремимся увеличить продажи вашего бизнеса за счет первоклассного обслуживания клиентов.
Сохраняя совершенство во главу угла наших приоритетов, мы всегда следуем нескольким шагам:
- Убедитесь, что ни один звонок не будет пропущен, независимо от того, в какое время дня или ночи он приходит. Независимо от того, мал ваш бизнес или крупный, мы в полной мере способны обеспечить отличное круглосуточное обслуживание клиентов.
- Наши дружелюбные и знающие агенты обладают отличными коммуникативными и компьютерными навыками, чтобы дать вам оптимальные результаты.
Свяжитесь с нами
Не стесняйтесь звонить нам по телефону + 1-888-613-3313 или написать письмо на [email protected] для получения более подробной информации о наших услугах.
(PDF) Дуополия транспортных сетевых компаний и традиционных диспетчерских служб радиотакси
EJTIR 18 (2), 2018, pp.196-212
Heilker and Sieg
Дуополия транспортных сетевых компаний и традиционных радио- службы диспетчеризации такси
Darbéra, R.(2010). Регулирование использования такси, использование и восприятие услугами такси горожанами: исследование
в восьми городах. 12-я Всемирная конференция по исследованиям транспорта.
Дарбера Р. (2015). Принципы регулирования наемных услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом.
Международный транспортный форум ОЭСР.
Дуглас, Г.В. (1972). Регулирование цен и оптимальные стандарты обслуживания: индустрия такси. Журнал
экономики и политики транспорта, 6 (2), 116-127.
Facta (2016). Такси и PHV в крупных городах — пример Парижа. http://www.stacian.com/wp-
content / uploads / 2016/06 / Rapport-taxis- VTC-201604-VE2.pdf.
Фернандес, Л.Дж., де Сеа, Дж. К. и Брионес, Дж. М. (2006). Схематический анализ рынка
круизных такси. Транспортные исследования Часть E, 42, 498-526.
Фраццани С., Греа Г. и Замбони А. (2016). Изучение пассажирских перевозок на такси, аренда автомобиля с водителем
и совместное использование поездок в ЕС.Заключительный отчет для Европейской комиссии, контракт на исследование №
MOVE / D3 / SER / 2015-564 / SI2.715085.
Горецкий П.К. (2017). Конкуренция и корпоративные интересы в такси в Ирландии: рассказ о двух нормативных актах
. Транспортные исследования, Часть A: Политика и практика, 101, 228-237.
Хэкнер, Дж. И Нюберг, С. (1995). Отмена регулирования служб такси: предостережение. Журнал транспорта
Экономика и политика, 29 (2), 195-207.
Холл Дж., Кендрик К. и Носко К. (2015). Влияние резкого роста цен на Uber: пример из практики.
Школа бизнеса Бута Чикагского университета.
Хардинг, С., Кандликар, М., Гулати, С. (2016). Приложения такси, регулирование и рынок такси
поездок. Транспортные исследования Часть A: Политика и практика, 88, 15-25.
Хэ Ф. и Шен З.М. (2015). Моделирование служб такси с помощью приложений для звонков на смартфон.
Транспортные исследования, часть C: Новые технологии, 58, 93-106.
Ли З., Хун Ю. и Чжан З. (2016). Влияют ли службы совместного использования поездок по требованию на перегрузку трафика
? Доказательства от Uber Entry. https://ssrn.com/abstract=2838043.
Орр Д. (1969). «Проблема такси»: предлагаемое решение. Журнал политической экономии, 77 (1), 141-
147.
Пек, Дж. Л. (2017). Вождение в нетрезвом виде после Uber в Нью-Йорке. Центр выпускников CUNY, Рабочий документ 13.
Цянь, X. и Уккусури, С.В. (2017). Равновесие рынка такси со сторонней службой вызова такси.
Транспортные исследования, Часть B: Методологические, 100, 43-63.
Шаллер Б. (2007). Въездной контроль в регулировании такси: последствия опыта США и Канады для регулирования и дерегулирования такси
. Транспортная политика, 14 (6), 490-506.
Стиглер, Г.Дж. (1971). Теория экономического регулирования. Белл Журнал экономики и управления
Science, 2 (1), 3-21.
фон Массов, М. и Канболат, М.С. (2010). Fareplay: проверка ответа водителей такси на политику отправки
. Экспертные системы с приложениями, 37 (3), 2451-2458.
Ван, X., Хэ, Ф., Ян, Х. и Гао, Х.О. (2016). Стратегии ценообразования для платформы вызова такси.
Транспортные исследования Часть E: Обзор логистики и транспорта, 93, 212-231.
Вонг, К.И., Вонг, С.С., Белл, М.Г.Х. и Ян, Х. (2005). Моделирование двустороннего микро-поиска
Поведение для городских служб такси с использованием подхода поглощающей цепи Маркова.Журнал Advanced
Транспорт, 39 (1), 81-104.
Вонг, К.И., Вонг, С.С. и Янг, Х. (2001). Моделирование городских служб такси в перегруженных дорожных сетях
с эластичным спросом. Транспортные исследования, часть B: методологические, 35 (9), 819-842.
Wong, K.I., Wong, S.C., Yang, H. and Wu, J.H. (2008). Моделирование городских служб такси с несколькими пользовательскими
классами и режимами транспортных средств. Транспортные исследования, часть B: методологические, 42 (10), 985-1007.
Все, что ваши клиенты должны знать о программном обеспечении для диспетчеризации такси
Старый способ диспетчеризации таксистов из ситкома «Такси» уступает место автоматизации. Вместо измученных диспетчеров, которые спорят о расписании отдельных водителей, автоматизированные программы и системы становятся популярными в таксомоторных компаниях, особенно в крупных городах, где такси всегда пользуются спросом. Каким бы важным ни было для компаний наличие комплексной страховки такси для финансовой защиты бизнеса, современные компании такси считают программное обеспечение для диспетчеризации такси полезным для участия в быстро меняющемся рынке.Что такое диспетчерское программное обеспечение такси?
Это специализированное программное обеспечение предназначено для облегчения жизни водителей, компаний такси и людей, которым нужна поездка. Водители регистрируются в этой автоматизированной системе, и когда клиентам нужна поездка, водители в определенных местах уведомляются о желаемом пункте назначения и месте получения. Для компаний такси эта система упрощает управление работой и расписанием водителей. Это программное обеспечение может быть адаптировано к потребностям каждой фирмы и имеет такие полезные функции, как:- Доставка данных в реальном времени
- Автоматизированная информация о доходах
- Пакеты услуг по запросу
- Персонализация логотипа
Диспетчерское программное обеспечение и бюджеты такси
Стоимость программного обеспечения для диспетчеризации такси варьируется. Доступные программы варьируются от базовых до сложных, и выбранные функции также влияют на цены. Кроме того, разработчики программного обеспечения устанавливают свои собственные ценники. Тем не менее, с учетом исследований, пакеты программного обеспечения для диспетчеризации такси могут удовлетворить многие бюджеты — от большого до малого. Для начинающих фирм или тех, кто работает с небольшими капитальными ресурсами, пакеты программного обеспечения для диспетчеризации такси доступны в виде моделей SaaS.Эти программы «Программное обеспечение как услуга» основаны на облаке, что позволяет избежать более высоких затрат на приобретение программного обеспечения на месте. Программы SaaS находятся на удаленных серверах и доступны через Интернет. Они предоставляют те же услуги, что и локальные программные пакеты, но по более низкой цене. В некоторых случаях системы SaaS могут быть даже более эффективными. Кроме того, небольшим фирмам не нужно беспокоиться об обновлении программного обеспечения и решении других проблем оператора.
Важные особенности, которые следует учитывать
При выборе программного обеспечения для диспетчеризации такси следует обратить внимание на несколько особенностей, в том числе:- Простой интерфейс. Автоматизированные системы диспетчеризации такси должны легко взаимодействовать и работать.У диспетчеров уже есть сложная работа, и новое диспетчерское программное обеспечение не должно усложнять задачу.
- Эффективные методики отслеживания — диспетчерам необходимо знать, где находятся водители, чтобы выполнять логические задания. Пакеты программного обеспечения с общим обзором позволяют им всегда видеть, кто где находится, и быстро связываться с водителями.
- Эффективная автоматизация — диспетчеры получают максимальную пользу от программных систем, которые автоматизируют несколько функций.
Добавить комментарий
Комментарий добавить легко