✅ Что такое Прямой Маркетинг: Определение, Примеры — Определение

Прямой маркетинг (англ. direct marketing) — это вид продвижения, который предполагает передачу информации о продукте, услуге или компании непосредственно клиенту. Таким образом, всю рекламную информацию целевая аудитория получает без посредников и третьих лиц.

К стратегиям прямого маркетинга относятся email рассылки, печатная и онлайн-реклама, маркетинг на основе баз данных, наружная реклама, SMS, телефонные звонки и прочее. В то время, как другие рекламные методы направлены на информирование потенциальных клиентов об услугах или продуктах бренда, прямой маркетинг нацелен исключительно на мотивацию получателя к принятию решений. Такой подход помогает достичь результатов благодаря использованию CTA, которые побуждают клиентов действовать.

Примеры CTA в прямом маркетинге:

• Больше товаров на сайте
• Посетите магазин
• Перезвоните нам, чтобы узнать подробную информацию о продукте
• Подпишитесь на рассылку и получите скидку 25%
• Использовать промокод

Успех стратегий прямого маркетинга измеряют путем отслеживания достижения целей. Обратите внимание, прямой маркетинг будет более эффективен, если использовать сегментацию. Кроме того, для достижения успеха важен выбор подходящего канала коммуникации.

Сегодня большинство компаний, которые используют прямой маркетинг, избегают навязчивости и нецелевой рекламы. Поэтому, для продвижения продуктов они применяют такие сервисы как SendPulse. Увеличить эффективность кампаний помогают инструменты email маркетинга, SMS и web push уведомлений.

Почему прямой маркетинг важен

• Ускоряет процесс привлечения потенциальных клиентов
• Способствует эффективному продвижению услуг и продуктов
• Позволяет отправлять персонализированный контент
• Прост в оценивании эффективности

Прямой маркетинг важен для брендов по ряду причин. Основные из них мы привели ниже.

• Ускоряет процесс привлечения потенциальных клиентов. Кампании прямого маркетинга позволяют быстро связаться с целевой аудиторией и сделать правильное предложение в нужное время.
• Способствует эффективному продвижению услуг и продуктов. В отличие от других стратегий, прямой маркетинг позволяет создавать целевые кампании для привлечения исключительно заинтересованных лидов. Это обеспечивает максимальную эффективность при отправке промо-рассылок сегментированной аудитории.
• Позволяет отправлять персонализированный контент. Маркетологи собирают такую информацию как возраст, доходы, поведенческие факторы, чтобы отправлять персонализированные сообщения. Таким образом, при минимальных усилиях бренды проявляют заинтересованность в каждом клиенте.
• Прост в оценивании эффективности. Бренды отслеживают успех кампаний на основании таких показателей как количество клиентов, откликнувшихся на рекламу, полученный доход и ROI. Более того, прямой маркетинг позволяет узнать, сколько клиенты готовы потратить на определенные продукты или услуги.

Преимущества прямого маркетинга

• Таргетированная реклама
• Относительно небольшой бюджет
• Увеличивает продажи существующим клиентам и реактивирует пассивных
• Повышает лояльность клиентов
• Помогает в продвижении нового бизнеса
• Позволяет измерить и оценить потребительские качества продуктов

Прямой маркетинг имеет множество преимуществ для разных компаний. Вот самые полезные из них.

Таргетированная реклама

Рекламу в прямом маркетинге направляют на определенные группы клиентов, чтобы получить максимум прибыли. Для этого маркетологи отслеживают поведение клиентов и предлагают нужные товары в зависимости от интересов аудитории.

Относительно небольшой бюджет

Прямой маркетинг ориентирован на конкретные демографические группы. Это помогает компаниям предлагать релевантные товары и услуги и повышать продажи при ограниченном бюджете. Он помогает запускать эффективные кампании за небольшую сумму от стоимости основных промо-акций.

Увеличивает продажи существующим клиентам и реактивирует пассивных

Клиенты более лояльны к компаниям, которые проявляют заботу и выстраивают личностные взаимоотношения. Прямой маркетинг позволяет увеличить продажи существующим клиентам благодаря аналитике результативности рассылок. Она помогает корректировать стратегию.

Также, с помощью прямого маркетинга реактивируют клиентов, которые не взаимодействовали с компанией некоторое время. Во-первых, это дает возможность узнать причины потери интереса потенциальных покупателей, а во-вторых, помогает восстановить взаимоотношения. Собранную информацию от предыдущих клиентов, бренды используют для повышения эффективности кампаний и увеличения продаж. Регулярно анализируйте результативность рассылок и следите за качеством списка рассылки.

Продавайте больше!

Адаптируйте email рассылки для вашей стратегии прямого маркетинга, чтобы поддерживать отношения с клиентами и увеличить доход. Отправляйте бесплатные кампании!

Зарегистрироваться и отправить рассылку!

Повышает лояльность клиентов

Прямой маркетинг — это отличный способ для построения и поддержания взаимоотношений с клиентами и потенциальными покупателями. Он позволяет маркетологам персонализировать рекламные сообщения и предложения, чтобы наладить и укрепить личностные связи с целевой аудиторией.

Комбинируйте прямой маркетинг с программами лояльности. Например, дарите скидки, отправляйте поздравительные сообщения, рассылайте приглашения на предстоящие распродажи и так далее.

Помогает в продвижении нового бизнеса

Прямой маркетинг — это отличная стартовая площадка для запуска нового бизнеса. Она помогает эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией и увеличивает объем продаж. Более того, внедрение инструментов прямого маркетинга позволяет привлекать новых клиентов и формировать настоящих адвокатов бренда. С таким подходом компании легко адаптируются и быстро реагируют на требования рынка.

Новые компании могут использовать прямой маркетинг для:

• Улучшения продаж конкретных продуктов;
• Реализации товаров, которые больше не производятся
• Активации продаж
• Удержания клиентов и повышения лояльности
• Отслеживания рекламных предложений

Позволяет измерить и оценить потребительские качества продуктов

С помощью прямого маркетинга можно оценить спрос аудитории на конкретные товары и услуги. Более того, он помогает испытать новые рынки, оценить тактику продвижения, эффективность и результативность продаж. Для улучшения стратегии маркетологи отслеживают и анализируют результаты каждой кампании.

Прямой и непрямой маркетинг

В прямом маркетинге выстраивают личностные взаимоотношения с каждым клиентом, в непрямом маркетинге все сообщения передают аудитории через посредников.

Если сравнивать эти маркетинговые стратегии, то прямой маркетинг помогает брендам быстрее получать прибыль. Более того, если кампания была хорошо продумана и воспринята аудиторией, то результаты измерить проще простого.

Чтобы достичь результатов при использовании приемов непрямого маркетинга, необходимо больше времени. Становление бренда в Facebook, Twitter или Instagram, использование хэштегов и SEO — это долгоиграющие стратегии. Поэтому, чтобы получить доход, компаниям нужно долго ждать.

Однако, сказать какой из двух видов маркетинга лучше, — нельзя. К тому же, в комбинации она работают лучше.

Виды прямого маркетинга

• Email рассылки
• Мобильный маркетинг
• Push уведомления
• Месенджер маркетинг

Теперь давайте рассмотрим некоторые из самых популярных методов прямого маркетинга.

Email рассылки

Email маркетинг — это простой, доступный и измеримый способ коммуникации с клиентами. Вот несколько примеров эффективных стратегий: промо-рассылки, информационные и триггерные рассылки.

Мобильный маркетинг

Этот вид прямого маркетинга основывается на рассылке промо-материалов пользователям мобильных девайсов. С помощью мобильного маркетинга маркетологи рассказывают об актуальных предложениях, распродажах и информируют покупателей о состоянии заказа.

Push уведомления

Web push уведомления — это сообщения, которые отправляются пользователям через браузер и появляются в углу мобильного экрана или компьютера. Push уведомления позволяют маркетологам взаимодействовать с потенциальными клиентами один-на-один. Нет необходимости собирать email адреса или другие персональные данные. А идентифицируют подписчиков по информации, которая хранится в используемом браузере.

Месенджер маркетинг

С помощью этого вида прямого маркетинга вы можете создать чат-бота для таких популярных мессенджеров как Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp. Чат-боты помогают брендам автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы клиентов, позволяют сделать заказ и забронировать столик в чате, а также узнать больше о компании.

Ниже вы видите чат-бот для Facebook Messenger от Rockets, который позволяет узнать больше об их услугах.

Чат-бот Киноман в Telegram помогает выбрать фильм или сериал по жанру.

Другие виды прямого маркетинга

На этом список не заканчивается. Вот еще несколько видов прямого маркетинга, которые используют компании:

• Социальные медиа. Бренды продвигают и расширяют свою аудиторию через соцсети. Они помогают получать мгновенный фидбек от аудитории в виде комментариев и обсуждений.
• Телемаркетинг. Он включает в себя обзвон потенциальных клиентов с целью продажи определенных услуг или продуктов. Этот инструмент помогает привлекать лидов и отслеживать маркетинговые кампании.
• Прямые продажи. Сюда входит отправка промо-материалов компании, которые направлены на продвижение бренда, продуктов и услуг. Например, рассылка каталогов, почтовых открыток и писем.

Инструменты прямого маркетинга в SendPulse

1. Email маркетинг
2. SMS маркетинг
3. Web push маркетинг
4. Маркетинг в мессенджерах
5. Маркетинг в социальных сетях

SendPulse имеет множество полезных инструментов прямого маркетинга для продвижения, продуктов и услуг.

Email маркетинг

Email сервис SendPulse позволяет успешно реализовать кампании прямого маркетинга. Он предлагает удобный блочный конструктор писем для создания профессиональных шаблонов без знания HTML. С помощью Automation 360 вы можете создавать кампании на основе событий. Начните использовать инструменты прямого маркетинга бесплатно сразу после регистрации в SendPulse.

SMS маркетинг

SMS сервис позволяет отправлять рекламные сообщения на номера 800 мобильных операторов по всему миру. Вот 3 главные преимущества рассылки SMS кампаний в сервисе SendPulse:

Web push маркетинг

Вам не нужно собирать адреса клиентов, чтобы продвигать свои товары и услуги через web push уведомления. Настраивайте, сегментируйте и персонализируйте свои рассылки с помощью сервиса SendPulse.

Маркетинг в мессенджерах

В помощью SendPulse вы можете создать чат-бота для Telegram, Facebook Messenger и ВКонтакте без знания кода. Чат-бот соберет заказы клиентов, позволит зарегистрироваться на вебинар и ответит на часто задаваемые вопросы. Вы можете создать три чат-бота бесплатно и отправлять 10 000 сообщений каждый месяц неограниченному количеству получателей.

Маркетинг в социальных сетях

SendPulse позволяет отправлять сервисные уведомления пользователям ВК и ОК. Информируйте клиентов о статусе заказа, списании средств с платежной карты, напоминайте о предстоящих событиях и бронировании. Для этого вам нужен лишь номер телефона пользователя, а он не обязательно должен быть подписан на ваше сообщество. Отправка таких уведомлений стоит в 10 раз дешевле, чем SMS.

Стратегии прямого маркетинга

• Использование карт лояльности
• Применение партизанского маркетинга
• Брендирование одежды
• Выдача купонов
• Рекламные гаджеты

• Использование карт лояльности. Предоставляйте постоянным покупателям членские карты. Клиенты могут использовать их для доступа к скидкам, бесплатным пробным версиям и уникальным предложениям.
• Применение партизанского маркетинга. Небольшие компании с ограниченным бюджетом часто используют эту тактику. Она подразумевает использование нестандартных, бюджетных рекламных стратегий для достижения максимальных результатов, например, наружные инсталяции, стикеры, контекстная реклама и так далее.
• Брендирование одежды. Сделайте брендированную одежду с рекламными сообщениями и подарите ее лояльным клиентам или сотрудникам.
• Выдача купонов. Выдавайте купоны целевым клиентам. Пусть пользователи обменивают их на дисконты или используют как скидку при покупке товаров или услуг.
• Рекламные гаджеты. В рамках этой стратегии вы можете продавать свои продукты, предлагая клиентам специальные гаджеты. С их помощью потенциальные покупатели получат возможность протестировать ваши товары и рассказать об их работе, преимуществах и т.д.

Как начать использовать прямой маркетинг

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы получить доступ к инструментам.
2. Выберите канал или объедините несколько. Определите один маркетинговый канал или комбинируйте наиболее подходящие.
3. Соберите базу адресов через форму подписки или строку кода для push уведомлений. Введите адреса потенциальных клиентов или загрузите файл. Создайте мультиканальную форму подписки бесплатно в SendPulse для пополнения списка рассылки.
4. Отправьте кампанию. После того, как вы проверили все детали, смело запускайте рассылку.
5. Анализируйте результаты на основании статистики. Проверяйте отчеты SendPulse, чтобы измерять эффективность маркетинговых кампаний.

Примеры прямого маркетинга

Ниже вы видите пример email рассылки от Hotels.com

А вот пример промо-сообщения

Zdorobot позволяет найти инструкцию к любому лекарсту, узнать значение симптомов, а также записаться к врачу.

И push уведомление от Canva на мобильном телефоне

 

Советы по внедрению прямого маркетинга

Ниже мы собрали несколько советов, которые помогут повысить эффективность стратегий прямого маркетинга:

• Персонализируйте и сегментируйте контент
• Разработайте стратегию взращивания лидов
• Используйте эффективные CTA, которые будут актуальны как для потенциальных клиентов, так и для постоянных покупателей.
• Регулярно обновляйте данные о клиентах
• Задействуйте разные маркетинговые техники для лучшей результативности

Запустите кампанию прямого маркетинга в SendPulse, чтобы эффективно продвигать свои услуги и продукты!

FAQ

Какие цели прямого маркетинга?

Главная цель — это повысить доход путем сокращения расходов на посредников. А также бренды хотят уменьшить количество посредников и каналов коммуникации для того, чтобы улучшить отклик клиентов и получать отзывы напрямую.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Прямой маркетинг»

Директ-маркетинг (Direct marketing) · Loginom Wiki

Синонимы: Прямой маркетинг, Маркетинг с прямым откликом

Разделы: Бизнес-задачи

Директ-маркетинг — разновидность маркетинговой коммуникации, при которой компании взаимодействуют непосредственно с предварительно выбранными клиентами. Этим директ-маркетинг отличается от обычной рекламы, направленной на всю потребительскую аудиторию. Впервые термин «директ-маркетинг» был введён американским специалистом в области рекламы Лестером Вундерманом в 1985 году.

В основе директ-маркетинга лежит выбор из широкого круга потребителей некоторой целевой аудитории на основе среднего дохода, истории покупок и т.д. Конечной целью является прямая продажа покупателю без каких-либо промежуточных бизнес-процессов и посредников, которые требуют дополнительных затрат.

Директ-маркетинг привлекателен для многих маркетологов потому, что его результаты, положительные или нет, могут быть измерены напрямую. Например, если рассылка производится 1 000 клиентов по почте и 100 из них откликаются на рекламную акцию, маркетолог может с уверенностью сказать, что кампания обеспечила коэффициент конверсии, равный 10%.

Коэффициент конверсии является одним из явно измеряемых показателей эффективности, используемых в прямом маркетинге. Напротив, общая реклама использует косвенные измерения, такие как «осведомленность» или «вовлеченность», так как прямого ответа от потребителя нет. Измерение результатов является основополагающим элементом успешного директ-маркетинга.

Еще одно существенное преимущество директ-маркетинга перед обычными маркетинговыми стратегиями заключается в том, что он позволяет продвигать товары или услуги, которые могут быть неизвестны потребителям. Эффективные коммуникации с клиентами в сочетании с разумным ценообразованием и поставками товаров по прямому маркетинговому каналу, ориентированные на соответствующий сегмент рынка, позволяют обеспечить значительный рост продаж.

Относительно других каналов распространения (скажем, розничной торговли) директ-маркетинг в основном зависит от предложения, коммуникации, выбора канала и целевого клиента и, следовательно, в меньшей степени зависит от известности бренда. Несмотря на доказанную способность прямого маркетинга генерировать измеримые результаты, большинство компаний по-прежнему используют общую рекламу или рекламу бренда для продвижения своих продуктов или услуг.

В качестве каналов директ-маркетинга можно выделить SMS-сообщения, электронную почту, веб-сайты, онлайн-рекламу, рекламные листовки и письма, сообщения в мессенджерах. Использование телевизионной рекламы, газет, журналов и наружной рекламы не является прямым маркетингом, хотя может иметь прямой отклик.

Email-маркетинг — наиболее широко распространенный вид директ-маркетинга. Это обусловлено его относительно невысокой стоимостью, оперативностью доставки сообщений и получения отклика. Кроме этого, рассылка может производиться круглосуточно и вне зависимости от местоположения получателя.

что это, области применения, возможности

Директ маркетинг (direct marketing или персональный, прямой маркетинг) представляет собой мероприятия, позволяющие организации выстраивать личные маркетинговые коммуникации с абсолютно каждым потребителем или потенциальным клиентом.

Подобное решение позволяет применять инструментарий директ маркетинга не только путем прямого обращения к потребителю, но и путем получения от него результативной обратной связи. Персональный маркетинг позволяет получать реакции пользователей на конкретные рыночные предложения.

Маркетинг для ИТ компаний

Средства директ маркетинга

Среди общего числа инструментом персонального маркетинга можно выделить его 3 ключевые средства:

• Физические носители рекламы, которые распространяются вручную (газеты, буклеты, визитки и т. д.).
• Методы получения прямого ответа (телефон, почта и т. д.), которые больше всего подходят для юрлиц.
• Все доступные электронные средства (интернет и его возможности).

Возможности директ маркетинга

По телефону директ маркетинг чаще всего используется как дополнение к другим рекламным материалам и при прямой рассылке предложений по почте.

Такой маркетинг позволяет решать следующие задачи:

• обеспечивает получение данных о потенциальном покупателе, что крайне важно при планировании рекламы;
• позволяет получать данные от респондентов, которые могут использоваться в качестве базы для маркетинга в будущем;
• эффективно исследовать рынок, изучая ответы на вопросы потребителей, чтобы получить их мнения насчет товара/услуг или о привлекательности акционных программ;
• использовать на всю мощь такой маркетинговый подход как презентации товаров/услуг в телефонном режиме.

При помощи директ маркетинга можно увеличить число новых клиентов в B2B сегменте (бизнес для бизнеса). И это при минимальных вкладах денег и времени. Например, та же электронная рассылка (одно из средств директ маркетинга) сегодня чаще применяется для узкого круга предприятий, ведь подобная информация редко доходит до ЛПР (лица, принимающего решения).

Директ маркетинг можно назвать одной из многих стратегий поиска потребителей в самых различных нишах. Персональный маркетинг информирует клиентов о:

• выходе на рынок новой услуги или товара;
• акциях и спецпредложениях;
• презентациях и т. д.

Используя директ маркетинг, можно выстроить положительный имидж предприятия в общественной среде и поддерживать выгодные отношения с клиентами, узнавая об их потребностях касаемо товаров, услуг, предпочтений и т. д.

Имея «на руках» анализ этой информации, предприятие сможет быстро и эффективно подстроиться под спрос, грамотно модифицировав свое рыночное предложение.

Прямой маркетинг что это — примеры в2в и в2с

Из статьи вы поймете, что такое прямой маркетинг (директ-маркетинг) на реальных примерах, какие ключевые компоненты отвечают за успешный прямой маркетинг, а также какие бывают формы и виды прямого маркетинга. А в конце статьи вас ждут два видео-кейса и оочень полезный подарок ))

За последние несколько лет я лично участвовала в разработке и реализации более сотни программ  прямого маркетинга. Потом, продолжая практиковать, защитила кандидатскую диссертацию по теме прямого маркетинга. А потом начала обучать посредством лекций, мастер-классов, авторских тренингов и курсов разным аспектам прямого маркетинга микро и малый бизнес. Думаю, я достаточно изучила и прониклась этой темой, чтобы дать полный ответ, что такое прямой маркетинг и на реальных примерах объяснить его суть.

Краткое содержание статьи

 Что же все-таки такое прямой маркетинг?

Термин «прямой маркетинг» или директ-маркетинг интуитивно не понятен. Кто-то директ-маркетинг ассоциирует с безадресной почтовой рекламой – так называемой  «мусорной почтой» в почтовых ящиках.  Для кого-то директ-маркетинг – это прямые продажи, личные визиты или холодные звонки по телефону. Некоторые директ-маркетинг связывают с МЛМ-продажами. А у кого-то директ-маркетинг ассоциируется с рассылкой писем директорам. А кто-то считает, что директ-маркетинг – это тот самый яндекс-директ, который вообще про контекстную рекламу в интернет.

Так что все-таки такое прямой маркетинг?

Прямой маркетинг (он же директ-маркетинг от англ. direct marketing)  – это способ продвижения, который обеспечивает обращение компании к потребителю напрямую без посредников с целью получения измеряемого отклика.

Причем откликом может быть как продажа, так и любое целевое действие, необходимое компании – запрос информации, предоставление контактных данных, заполнение анкеты и пр.

Прямой маркетинг примеры Лестера Вундермана

Термин прямой маркетинг — это аналог английского директ-маркетинг, который  сформировался в Америке и был впервые озвучен Лестером Вундерманом (англ. Lester Wunderman) в 1967 году, когда он выступал с докладом «Директ-маркетинг – новая революция в продажах» («Direct marketing – The new revolution in selling») в Массачусетском Технологическом Институте.

Первые шаги в области прямого маркетинга им были предприняты в 50-х годах. Тогда он работал только с двумя  компаниями. Одна занималась производством ножей из стекла, а вторая – продажей косметических средств по уходу за кожей лица. Он использовал методы прямого маркетинга для реализации маркетинговой стратегии каждой.

Для продвижения этих товаров Лестер Вудерман придумал новый для того времени маркетинговый ход. В тематических журналах публиковалось рекламное объявление о товаре, содержащее элемент, обеспечивающий прямой отклик. Этим элементом являлся купон, который нужно было вырезать и отправить по почте, чтобы получить товар. Такой подход оказался очень успешным. На современном маркетинговом языке этот метод называется рекламой прямого отклика.

Далее разработанные им методики прямого маркетинга успешно применялись во время его работы с такими брендами как Ford, American Express, Columbia Records и ряда других.

Так предложенная Лестером Вудерманом стратегия прямых почтовых рассылок (для вывода новых автомобилей Ford Lincoln на рынок) принесла компании Ford прибыль порядка 1 миллиона 700 тысяч долларов. Затраты на директ-кампанию составили 800000 долларов. А участники тестовой группы – получатели писем, совершили покупки на сумму в 9 миллионов 600 тысяч долларов. Это очень известный пример успешно проведенной директ-маркетинговой кампании.

Прямой маркетинг — это

Итак, прямой маркетинг – это всегда:

1. Прямое (адресное) обращение к покупателю.
2. Предложение, содержащее достаточно информации для принятия решения, чаще всего в письме.
3. Наличие механизма ответа на предложение (обеспечение отклика).

Адресное обращение к покупателю – необходимое, но недостаточное условие осуществления  прямого маркетинга. Предложение и обеспечение желаемого отклика – вот ключевые компоненты, обеспечивающие успех прямого маркетинга!

Без каждого из них, вы не делаете прямой маркетинг, а всего лишь используете канал, связанный с прямым маркетингом.

4 ключевых компонента успешного прямого маркетинга

Теперь рассмотрим ключевые компоненты, оказывающие непосредственное влияние на успех прямого маркетинга. Всего таких компонентов  я выделяю четыре – это база контактов, предложение, средства коммуникации  и креатив.

• База контактов – основа прямого маркетинга

База контактов – это главный ключевой компонент, от которого зависит эффективность прямого маркетинга. Именно наличие контакта делает возможным прямое обращение к потребителю — главное и необходимое условие возможности организации прямого маркетинга.

Что такое база контактов? Это собрание записей, содержащих информацию о клиентах, как потенциальных, так и существующих. А процесс создания, поддержания и использования баз данных называется маркетингом баз данных.

Без базы контактов невозможна реализация прямого маркетинга в принципе. Наличие базы контактов позволяет компании взаимодействовать с тысячами клиентов одновременно и при этом с каждым потребителем индивидуально.

База контактов потребителей может быть сформирована самой компанией либо сторонней организацией. Если база контактов для рассылки сформирована не самой компанией, то ее называют рыночной. База данных о потребителях, сформированная силами компании, является ее собственностью.

Если компания не придает значение происхождению базы контактов, которую она собирается использовать для директ-коммуникаций, это может  явиться причиной провала акции прямого маркетинга, а значит зря будут потрачены средства.

Поэтому при разработке стратегии прямого маркетинга этот аспект важно учитывать и закладывать при прогнозировании эффективности прямого маркетинга.

• Предложение (оффер)

Что такое предложение (или оффер) товара или услуги вообще и в прямом маркетинге в частности?

Многие считают, что предложение –  это и есть товары и услуги, которые представлены или могут быть представлены на рынке компанией.

Возможно, это и так. Но не в прямом маркетинге!

С одной стороны, основа любого предложения — это действительно продукт компании и его цена. Поэтому многие продавцы полагают, что в предложении они должны описать свой продукт и указать цену. Это еще она ключевая ошибка, которые совершают компании, осуществляя прямой маркетинг.

В прямом маркетинге предложение (оффер) – это не просто представление вашего продукта и упоминание о цене.

Предложение (оффер) – это сделка, которую вы делаете, в виде специально низкой цены, эксклюзивного бонуса или может быть возможности попробовать продукт бесплатно в течение определенного срока. Ваше предложение это суть (основная задача) каждого взаимодействия с вашей целевой аудиторией. Поэтому вы должны сделать предложение настолько сильным и привлекательным, насколько возможно.

Прямой маркетинг: пример оффера  1

Компания по продаже мобильных телефонов, в предложении скидки с временными рамками, добилась гораздо большей реакции, чем когда просто подробно описала в буклете детали и функции модели телефона.

Прямой маркетинг: пример оффера  2

Предложение ресторана итальянской кухни состояло в предоставлении именной карты постоянного клиента, гарантирующей клиенту накопительные скидки и именные подарки от ресторана, для чего требовалось заполнить анкету. Карта доставлялась по почте заказным письмом по адресу, указанному в анкете. Целью данного предложения был сбор контактных данных клиентов ресторана для последующих директ-акций.

Прямой маркетинг: пример оффера 3

Предложение компании Олейна состояло в предоставлении подарка «набора крышек для консервации» за две этикетки масла Олейна в рамках периода активной консервации (август-сентябрь), которые нужно было прислать по почте. Данное предложение, помимо стимулирования продаж, позволило увеличить базу лояльных клиентов, а также  вовлечь в процесс общения потребителей с компанией.

Итак, в прямом маркетинге предложение (оффер) – это сочетание выгод и цены продукта компании с условиями, стимулами,  обязательствами, гарантиями и другими элементами сделки, которую вы делаете.

Это может быть:

• привлекательный товар (услуга) или цена,
• условия и формы оплаты (скидка за объем, оплата в рассрочку),
• стимулирующие программы («купи три по цене двух», «купи сейчас и получи бонус» и т.д.),
• временные рамки и/или количественные ограничения,
• гарантии,
• бесплатные подарки/бонусы за заказ или оплату и пр.

Подробнее про составление сильного оффера читайте в статье «Оффер в прямом маркетинге — что это такое простыми словами»

Задача креативной части – придать предложению наиболее заманчивый вид, вызвать эмоции у потребителя, которые приведут к отклику.

Хотя креатив в прямом маркетинге оценивается не так высоко как база данных/список и предложение, однако данным элементом пренебрегать не следует. При наличии качественной базы данных и стоящего предложения отличный креатив способен увеличить отклик до 50 %.

Креатив отвечает разработку текста и дизайна (макет) предложения. Это:

1) само содержание текста, отражающего ключевую идею предложения;

2) структура текста в виде логичного и последовательного изложения информации, которая сразу захватывает внимание адресата, удерживает проявленный в начале интерес и мотивирует определенным образом, чтобы получить от него желаемый ответ;

3) оформление предложения (дизайн).

К примеру, популярная классическая формула копирайтинга AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) учитывает следующие фазы организации информации обращения: привлечение внимания (attention) получателя, стимулирование его интереса (interest), мотивирование желания (desire) и подталкивание к действию (action). Существует множество других различных формул и техник структурирования обращений, постоянно разрабатываются новые.

Форма предложения должна полностью реализовать его содержание и структуру. Например, обращение компании при адресной рассылке может иметь форму директ-мейл-пакета, который не ограничивается 60 секундами радио- или телеэфира, форматом журнальной страницы 18х25 см, одноцветным шрифтом факса и электронной почты, окна сайта за экраном в интернете.

Директ-мейл-пакет позволяет включать большие эффектно иллюстрированные брошюры, любое количество вложений, цветовое оформление. Также можно рассылать открытки-раскладушки, прилагать сфальцованные вклейки, образцы продукции и даже диски. Здесь возможности маркетолога ограничены только его фантазией и/или бюджетом. Форма директ-мейл-пакета варьируется от простой (открытка) до сложной (пакет с розыгрышем призов).

Еще одна возможная модификация – селф-мейлер, рекламная листовка с местом для адреса, сложенная особым образом и рассылаемая без наружного конверта.

Директ-мейлы могут иметь самую разную форму: от листа бумаги, сложенного вдвое для отправки почтой, до сложных экземпляров со множеством страниц и уже заполненными конвертами для ответа получателя.

Классический комплект почтового директ-отправления состоит из наружного почтового конверта, письма, рекламного проспекта / брошюры и бланка для ответа. Его составные блоки также должны быть структурированы по формуле AIDA:

• конверт – защищает содержание, привлекает внимание, возбуждает интерес;
• письмо – устанавливает контакт, возбуждает интерес, мотивирует желание, обеспечивает возможность для проведения переговоров;
• проспект – обеспечивает презентацию предложения, мотивирует желание, описывает детали продукта, сделки;
• бланк для ответа – призывает к действию, обеспечивает обратную связь.

Прямой маркетинг пример оффера Олейна

Ключевая идея предложения компании Олейна состояла в предоставлении подарка в виде набора крышек для консервации за две этикетки масла Олейна и заполненную анкету, которые нужно было прислать по почте (см. рис.).

Проведение акции планировалось в  период активной консервации (август-сентябрь). Цель акции состояла не только в стимулировании продаж и привлечении новых клиентов в клуб «Олейна»,  но и в проведении маркетингового исследования.

Задача креативной части директ-акции состояла в оформлении ключевой идеи предложения, обеспечивающей максимальный отклик. Оформление предложения представляло собой (см. рисунок ниже):

1. Персонализированное письмо от имени Наталья Загородновой (было разработано пять видов писем отдельно для каждого сегмента аудитории компании).
2. Конверт с цветным логотипом ТМ Олейна.
3. Буклет с рецептами домашней консервации с использованием Олейны.
4. Анкета с правилами участия (3 шт., отделенные перфорацией – одна для адресата и две другие для его друзей) + конверт с предоплаченным почтовым тарифом – для возврата заполненных анкет от участников акции (данные маркетингового исследования).

В конце статьи вы найдете реальные видео-примеры использования прямого маркетинга для ресторана французской кухни (в2с рынок) и услуг банка (в2в рынок). Но обязательно читайте дальше>>

• Средства коммуникации

Средства коммуникации отвечают за медийную составляющую прямого маркетинга, а именно отвечают за то, каким образом будет донесена до целевого сегмента ключевая идея предложения.

Какие средства коммуникации используются в прямом маркетинге? Об этом мы поговорим подробнее, когда будем разбирать в четвертом пункте — какие еще формы и виды прямого маркетинга бывают.

В чем «фишка» прямого маркетинга?

Зигмунд Фегеле, немецкий специалист в области прямого маркетинга, приводит следующие расчеты использования прямых почтовых рассылок.

В среднем торговый представитель может совершить около 20 личных посещений в неделю.

Несложно посчитать, что в месяц он сделает около 80 посещений. Сколько времени он потратит на 1 личную презентацию? А сколько стоит час его рабочего времени?

При этом посещение далеко не означает продажу. Часто он использует личный контакт, чтобы сообщить необходимую информацию, проконсультировать, провести встречу с целью укрепления деловых отношений, известить о новых услугах и пр. В среднем для заключения сделки требуется 3-5 посещений.

Хотя считается, что результативность «письменных торговых агентов» ниже, чем прямая продажа – личная или по телефону, расходы на них составляют лишь 1/100 расходов, требуемых на личное посещение.

Поэтому «в командировку» можно отправить сразу хоть 10 тысяч «письменных торговых агентов». С этой точки зрения прямой маркетинг приобретает особую привлекательность.

«Заочные торговые агенты» компании – достойная альтернатива личной беседе, которая сегодня стоит дорого. Как, впрочем, и «холодному» обзвону, когда «холодные» звонки врываются в личное пространство адресата и чаще всего вызывают у него раздражение и желание прекратить разговор как можно быстрее.

Таким образом, прямой почтовый маркетинг способен обеспечить любому бизнесу армию преданных продавцов, работающих одновременно напрямую с каждым клиентом компании без отпусков и выходных. Причем продавцов, которые ничего не «впаривают», не отнимают время, не отвлекают от важных дел, а мягко и тактично презентуют предложение компании, с которым получатель может с удовольствием подробно ознакомиться в удобное для него время.

Но не едиными прямыми почтовыми рассылками жив прямой маркетинг.

 Какие еще формы и виды прямого маркетинга бывают?

Некоторые специалисты ошибочно ограничивают прямой маркетинг почтовыми рассылками писем в конвертах или по электронной почте. Безусловно, почтовый директ-мейл и директ-e мейл – это базовые инструменты прямого маркетинга.

Прямые почтовые рассылки или директ-мейл – классический инструмент прямого маркетинга. Хотя авторство термина «директ- маркетинг» и закреплено за Лестером Вундерманом в 60-х годах прошлого века, однако cчитается, что обращаться к методам прямого маркетинга западные компании начали еще более 100 лет назад – с изобретением печатной машинки в конце XIX века.

А почтовое отправление в виде письменной торговой презентации уже тогда было традиционным инструментом в торговле. Для этого собирали имена покупателей и продавали им товары лично с помощью почты.

Письмо, в котором рекламируются услуги по доставке рыбы и морепродуктов. 1928 год.
Один из ранних примеров адресной почтовой рассылки.

Директ-мейл по электронной почте появился гораздо позже с возникновением и развитием электронных технологий. А вместе с ним возникли другие изощренные и одновременно доступные и приемлемые по цене инструменты для осуществления прямого маркетинга. Это sms, факсы, соцсети, интернет-мессенджеры, мобильные приложения и т.д., а также всевозможные модели их интеграции.

Таким образом, современный прямой маркетинг включает широкий спектр всевозможных инструментов, использование которых предполагает личное общение с потребителем. Мы их подразделяем на индивидуальные, нишевые и массовые.

Каждый инструмент имеет свои особенности, знание и мастерство владения которыми обеспечивают степень их эффективности. Наибольший эффект обеспечивает их интеграция – сочетание нескольких инструментов в рамках одной стратегии (интегрированные маркетинговые коммуникации), которая обеспечивает синергетический эффект, когда 1 + 1 = 11.

Прямой маркетинг в действии — примеры продающих директ мейлов

А теперь для вдохновения представляю вашему вниманию успешные кейсы по директ-маркетингу, а именно почтового директ-мейла. Это примеры классической стратегии директ-маркетинга.

Прямой маркетинг пример b2c

Видео-кейс прямого маркетинга в2с:

директ-акция с живыми лягушками для французского ресторана — 100 %-ный отклик!!!

Прямой маркетинг пример b2b

Видео-кейс прямого маркетинга в2в:

директ-акция «Большой Босс» для банка – 37% отклик!

Вместо заключения

Прямой маркетинг хорош в первую очередь как способ организации продаж товаров напрямую максимальному количеству клиентов без посреднической рекламы и дорогостоящих личных контактов. И при этом прямой маркетинг является эффективным инструментом для вовлечения целевой аудитории в коммуникацию с компанией с целью информирования и установления доверительных отношений с потенциальными клиентами и покупателями.

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО

«Чек-лист по запуску почтового директ-мейла с нуля»

P.S.
Диск с моим курсом «Директ-маркетинг: искусство прямых почтовых рассылок» уже давно не найти. В момент его запуска тираж разлетелся практически сразу. Но вы можете купить (по ооочень смешной цене) мой мануал по организации прямого почтового маркетинга, где я делюсь своей авторской методикой по быстрому запуску почтового директ-мейла. Поторопитесь с приобретением ценнейшего инструмента привлечения клиентов в свой маркетинговый арсенал. Мануал может быть снят с продажи в любой момент (либо подорожать ;).

Прямой маркетинг — это… Что такое Прямой маркетинг?

Прямой маркетинг

Прямой маркетинг

Прямой маркетинг — интерактивный маркетинг, в котором используется одно или несколько средств коммуникаций в целях получения измеряемого прямого ответа на предложение покупки. Различают:
— прямой маркетинг по почте;
— маркетинг по каталогам;
— телемаркетинг;
— телевизионный маркетинг;
— электронная торговля;
— интегрированный прямой маркетинг.

По-английски: Direct marketing

Финансовый словарь Финам.

.

• Прямой маркетинг по почте
• Прямой международный лизинг

Смотреть что такое «Прямой маркетинг» в других словарях:

• Прямой маркетинг — Маркетинг Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективность ( …   Википедия

• ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ — Direct marketing Интерактивный маркетинг, в котором используется одно или несколько средств коммуникаций в целях получения измеряемого прямого ответа на предложение покупки. Различают: прямой маркетинг по почте; маркетинг по каталогам;… …   Словарь бизнес-терминов

• прямой маркетинг — конверсионный маркетинг Создает условия для преодоления негативного отношения потребителя к товару, отрицательного спроса. Во времена князя Владимира среди язычников был отрицательный спрос на кресты, при Петре Великом на стрижку бород. Среди… …   Справочник технического переводчика

• Прямой маркетинг — (ДИРЕКТ МАРКЕТИНГ) интерактивное взаимодействие продавца/производителя с конечным потребителем в целях продажи товаров; одно из основных средств маркетинговых коммуникаций …   Реклама и полиграфия

• ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ — завершающая фаза процесса рекламной деятельности, ориентированной непосредственно на заключение торговой сделки, совершение покупки в конкретной розничной торговой точке. Не включает в себя деятельность по стимулированию потребительских запросов… …   Экономический словарь

• ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ — завершающая фаза процесса рекламной деятельности, ориентированной непосредственно на заключение торговой сделки, совершение покупки в конкретной розничной торговой точке. П.М не включает в себя деятельность по стимулированию потребительских… …   Энциклопедический словарь экономики и права

• прямой маркетинг —    завершающая фаза процесса рекламной деятельности, ориентированной непосредственно на заключение торговой сделки, совершение покупки в конкретной розничной торговой точке. Не включает в себя деятельность по стимулированию потребительских… …   Словарь экономических терминов

• Прямой маркетинг по почте — прямой маркетинг, осуществляемый путем рассылки писем, рекламы, образцов, проспектов и других почтовых отправлений потенциальным клиентам. Адресаты подбираются на основе списков наиболее вероятных покупателей определенных групп товаров. По… …   Финансовый словарь

• Прямой маркетинг/DIRECT MARKETING — разновидность маркетинговых коммуникаций, реализуемая путем непосредственного обращения без помощи посредников к существующим или потенциальным заказчикам (по почте, по телефону, по каналам сети Интернет и т.п.) …   Толковый словарь по информационному обществу и новой экономике

• Интегрированный прямой маркетинг — прямой маркетинг, реализуемый с помощью различных маркетинговых средств в несколько этапов с целью улучшения реакции потребителей на предложения товара и увеличения прибыли. По английски: Integrated direct marketing См. также: Прямой маркетинг… …   Финансовый словарь

Книги

• Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов / Marketing for Hospitality and Tourism, Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. / Philip Kotler, John Bowen, James Makens. 1063 стр. Авторы учебника — признанные в мире специалисты в области маркетинга, а по работам Ф. Котлера учились и учатся десятки тысяч студентов в нашей стране. Во второмиздании книги (1-е… Подробнее  Купить за 1058 грн (только Украина)
• Прямой маркетинг 4-е издание, Д. Ксардель. 128 стр. Современные маркетинговые средства, новые приемы рекламы, эффективные методики продаж — с необходимостью освоения этого рано или поздно сталкиваются менеджеры и руководители любого… Подробнее  Купить за 643 грн (только Украина)
• Жесткий директ-маркетинг. Заставьте покупателя достать бумажник, Дэн Кеннеди. Цитата `Дэн отсечет всякую чепуху и отлично научит вас наращивать продажи`. Том Хопкинс, всемирно известный мастер продаж и бизнес-тренер О чем книга Владельцы бизнесов по большей части… Подробнее  Купить за 311 грн (только Украина)

Другие книги по запросу «Прямой маркетинг» >>

Как усовершенствовать тактику прямого маркетинга.

Прямой маркетинг, или директ-маркетинг — вид маркетинговой коммуникации, в основе которой — прямая личная коммуникация с получателем сообщения (потребителем, клиентом) с целью построения взаимоотношений и получения прибыли.

Как сочетание технологий, больших данных и творческого подхода позволяет брендам ориентироваться на потребительский опыт и значительно повышать продажи.

В отличие от большинства рыночных стратегий, прямой маркетинг остается в значительной степени недооцененным. Спросите об этом простого обывателя, и ему на ум придёт грузовик с уличной почтой, переполняющий почтовые ящики людей. Но прямая почтовая рассылка и прямой маркетинг — это далеко не одно и то же.

Прямой маркетинг — это продвижение бизнес-результатов. Независимо от платформы, бренды в любое время общаются с потенциальным потребителем. Например, Millennials используют платформу дополненной реальности, чтобы стимулировать покупку страховок, они фактически используют маркетинг с прямым ответом. Сегодня конвергенция данных, технологий и творчества открывает новые направления прямого маркетинга, которые, хотя и очень успешны, по-прежнему в значительной степени не задействованы многими брендами.

После долгого времени нахождения на второстепенных позициях специалисты занимающиеся прямым маркетингам следует поднять голову. Если какая-либо дисциплина и способна охватить весь цикл работы с клиентами, то это прямой маркетинг.

В недавнем отчете Ad Ages отмечается увеличение объемов для разнообразных форматов объявлений с прямым ответом в социальных сетях. Когда Instagram ввели рекламные объявления с прямым маркетингом, они стали   просить рекламодателей устанавливать цель для каждой кампании. Рекламные объявления прямого маркетинга призваны заставить потребителей отвечать немедленно и преодолевать свою естественную инерцию путем создания доверия к предоставленной информации, облегчения процедуры заказа, порождения ощущения безотлагательной необходимости покупки.

Используя пиксели отслеживания, помимо информации о визитах, мы получаем информацию и о продажах.

Помимо прибыли с продаж, мы получаем огромное количество дополнительных данных о клиентах. Данные всегда были основой маркетинга, особенно в сочетании с новыми технологиями и  творческим подходом к их использованию.

Наконец, тонкий таргетинг в социальных платформах и поисковых сетях, основанный на пользовательских предпочтениях, интересах и демографии, становится все более изощренным, что увеличивает успех рекламной компании и оправдывает все усилия по прямому маркетингу.

Хорошим примером такой тенденции стало внедрение в Google смарт-кампаний в начале этого года.

Чтобы пробиться к сердцу потребителя, прямой маркетинг использует креативность и технологические решения, основанные на имеющихся данных и на культурных тенденциях, для персонализации и прямого диалога с потребителями.

Вот три стратегии, благодаря которым бренды смогут организовать и выполнять тактику прямого ответа, чтобы эффективнее действовать на сегодняшней динамичной рыночной площадке:

1. Узнайте своих потребителей как можно ближе.

Наибольшие успехи от прямого взаимодействия обычно связаны с «моментом времени» — например, триггеры, праздники, события жизни или поворотные моменты, которые отличают жизнь потребителей. Бренды должны действительно понимать жизнь клиентов и проблемы, которые они пытаются решить, чтобы собирать данные вокруг этих ключевых моментов.

Не пытайтесь угадывать желания и потребности клиента, лучше выявите их напрямую через такие процессы, как фокус-группы, измеримые действия или аналитика поведения. Изучение поведенческих данных вокруг этих триггерных точек и тщательное изучение ответов ваших потребителей позволяет отточить вашу стратегию прямого маркетинга.

2. Используйте комбинацию данных, технологий и творчества.

Как только вы поймете потребности своих потребителей, создайте строгий план, основанный на полученных данных.

Используя данные для определения проблем и желаний потребителей, их действий и поведения, бренды могут создавать более эффективные маркетинговые стратегии. Как только у вас будет стратегия, технологии могут помочь вам предоставлять персонализированные, целенаправленные и своевременные сообщения, которые используют обратную связь с потребителями для постоянного пересмотра и адаптации отношений между брендом и потребителем.

3. Разработка кампаний, ориентированных на платформу.

Ответы потрибителей уникальны для конкретных каналов и интернет аудиторий. Бренды должны настраивать и адаптировать свои маркетинговые усилия в соответствии с выбранной платформой.

Социальные платформы:
Будьте частью беседы, реагируя на сообщения других или публикуя контент других, чтобы вы вносили свой вклад в соответствующий и контекстуальный образ. Это включает персонализацию рекламы и переплетение этих объявлений в среде потребителей, например создание соответствующего фильтра или повышение популярности игры. Кроме того, бренды должны разрешать внутриплатформенные ответы через такие функции, как чат боты, через приложение Facebook Messenger, чтобы способствовать взаимодействию с пользователем, которое управляет сенсорными точками и конверсиями.

Маркетинг в электронной почте:
Направьте 80 процентов ваших усилий на формирование актуальной темы и краткого изложения вашего объявления, чтобы обеспечить широкое распространение  сообщений, используйте динамический, интерактивный контент для более персонализированного общения. Правильное использование ключевых слов, заголовков и других элементов резко меняет количество времени, которое читатели проводят с вашей электронной почтой. Отойдите от общих призывов к  более персонализированным.

Прямая почтовая рассылка:
При использовании прямой почтовой рассылки  конверт имеет решающее значение, поскольку для начала взаимодействия с потребителем необходимо  привлечь его внимание. Используйте творческих подход, необычные текстуры, цвета, формы. Рассматривая прямую почту, как контактную точку и начало общения с клиентом, вы можете связать ее с другими маркетинговыми усилиями и привлечь потребителей к следующему взаимодействию: ваш сайт, функции поиска, социальные сети, колл-центр и т. д.

Понимая потребителей, соединяя данные с технологией и креативностью, а также определяя цели, связанные с конкретными платформами, бренды могут усилить их охват и привлечь внимание потребителей к тому, к чему обычные, широкомасштабные маркетинговые усилия просто не могут.

что это такое, способы проведения директ-маркетинга, цель и задачи прямого маркетинга.

Понятие и способы ведения прямого маркетинга

Заголовок

Директ-маркетинг – это набор действий, цель которых построение прочных взаимоотношений лично с потребителем.

Директ-маркетинг — это популярный сегодня способ ведения коммуникации с потребителем. Его также можно назвать прямой маркетинг.

По сути прямой маркетинг подразумевает частное, без посредников, общение с покупателем. Это может быть взаимодействие как с конкретной личностью, так и с некой организацией. Цель такого общения заключена в получении мгновенной обратной связи в различных формах, самой желанной из которых является приобретение товара. Также в результате подобного взаимодействия можно получить и прочие формы отклика: предоставление потребителем информации о себе, своих контактов, запрос на получение более подробных знаний о продукте и т.д.

Директ-маркетинг использует в работе обширный инструментарий. Вот основные приемы ведения работы:

Все перечисленные инструменты прямого маркетинга обладают своими частными свойствами, а также преимуществами и недостатками. Сегодня наиболее эффективным способом продаж является интернет-маркетинг.

В любом случае каждый из способов директ-маркетинга направлен на достижение главной цели: установление персонального контакта с потребителем. Для этого порой нет необходимости в личной встрече, ведь общение может быть дистанционным.

Однако у прямого маркетинга есть и другие цели, а также целый ряд задач. 

Цель прямого маркетинга и его задачи

Действия, организованные в соответствии с сущностью директ-маркетинга, должны обеспечивать нужную реакцию потребителя в ответ на посылаемое ему сообщение. Собственно, это и является базовой целью прямого маркетинга. Несмотря на то, что порой ожидаемой реакцией служит предоставление контактов или совершение некого действия, нужно понимать, что это лишь промежуточный шаг на пути к совершению покупки.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

Все задачи прямого маркетинга вытекают из его главной цели. Но даже несмотря на это, они направлены также и на развитие взаимоотношений с клиентом и должны способствовать росту его лояльности к производителю. 

Среди конкретных задач прямого маркетинга выделяют:

1. Поиск и привлечение интереса потенциальных потребителей товара или услуги.
2. Удержание клиентов внутри сферы воздействия.
3. Создание мотивации к приобретению товара, как впервые, так и вторично.
4. Установление длительных отношений с потребителем.
5. Увеличение продаж в расчете на одного покупателя.
6. Создание условий для совершения регулярных покупок. 
7. Привлечение внимания к смежным товарам и мотивация к их приобретению.
8. Исследования поведения покупателя и его реакций на продукт.

Суть всех задач сводится к выстраиванию персональной коммуникации с потенциальным клиентом с целью продать ему товар или услугу, а также создать положительные ассоциации и повысить уровень лояльности по отношению к производителю.

Разбор целей директ маркетинга 

Основную цель директ-маркетинга конкретизируют детали, выраженные в специфических целях более низкого уровня. К ним относят:

• Выделение личности потребителя.
• Создание условий для коммуникации личного характера.
• Построение длительных взаимовыгодных отношений с клиентом.
• Мониторинг и оценка ответных реакций клиента на употребление различных способов ведения коммуникации.

Опишем эти цели конкретнее:

1. Цель 1 – выделение личности потребителя. Это необходимо для становления частных отношений с покупателями. Суть в том, что при личном общении многократно усиливается информационное воздействие на клиента, поэтому для выбора стратегии ведения коммуникации так важно понимать потребности данной личности и ее отличия от прочих покупателей. Благодаря этим данным появляется возможность определить оптимальный способ взаимодействия, который в конечном итоге приведет к главной цели — покупке. 
2. Цель 2 – создание условий для коммуникации личного характера. Реализация первой цели возможна только при соблюдении определенных условий, которые необходимо заранее предусмотреть. Потенциальный потребитель пойдет на личный контакт только в том случае, если увидит в этом пользу для себя. Поэтому общение должно быть выстроено таким образом, чтобы клиент ощущал свою значимость и готовность компании помочь в решении некой проблемы. 
3. Цель 3 – построение длительных взаимовыгодных отношений с клиентом. Этому будет способствовать стабильный спрос на конкретный товар производителя. Большое количество постоянных клиентов обеспечивает компании основной доход, поэтому так важно вкладывать ресурсы в создание мотивации покупателей продолжать использование продукции фирмы. Это достигается за счет развития высокого уровня доверия, а также в постоянном улучшении качества товаров.
4. Цель 4 – Мониторинг и оценка ответных реакций. Для качественного маркетинга важно разобраться, какие средства и инструменты более эффективны и действительно приводят к успеху. Если применение некого приема в общении с клиентом не дает результата или даже имеет негативные последствия, логично отказаться от его использования. 

Замечание 1

Не стоит воспринимать вышеуказанный список целей директ-маркетинга, как единственно возможный. В зависимости от специфики организации, применяющей данный способ коммуникации с клиентом, он может быть дополнен.

Что такое прямой маркетинг? Преимущества, шаги и примеры

Что такое прямой маркетинг , и как вы можете построить свою стратегию? Прямой маркетинг — один из самых эффективных методов маркетинга, и он имеет множество преимуществ, например, четко измеримые результаты.

Превращение маркетинга в науку — наша страсть, поэтому в этой статье я расскажу о преимуществах прямого цифрового маркетинга , покажу несколько примеров и расскажу о этапах успешной кампании.

Что такое прямой маркетинг?

Прямой маркетинг — это тип рекламной кампании , которая направлена ​​на достижение определенного действия в выбранной группе потребителей (например, заказ, посещение магазина или веб-сайта, или запрос информации) в ответ на выполненное коммуникационное действие маркетологом.Такое общение может принимать различные форматы, такие как почтовая почта, телемаркетинг, точки продаж и т. Д. Один из наиболее интересных методов — это прямой маркетинг по электронной почте.

Важным аспектом прямого маркетинга является то, что отклик потребителя поддается измерению : например, если вы предлагаете скидку в интернет-магазине, вы должны включить какой-либо файл cookie или пиксель, чтобы вы знали, использовал ли пользователь кода.

Преимущества прямого маркетинга

Прямой маркетинг позволяет продвигать ваш продукт или услугу непосредственно среди целевой аудитории и быстро оценивать результаты, но на этом преимущества не заканчиваются.Вот 6 преимуществ прямого цифрового маркетинга:

1. Высокая сегментация и таргетинг . Одним из больших преимуществ этого типа маркетинга является то, что вы можете охватить определенные сегменты аудитории с помощью персонализированных сообщений. Если вы хотите добиться успеха, вам следует потратить время на исследование и выявление потребителей, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию, и, таким образом, направить свои усилия на действия, которые действительно работают.

2. Оптимизируйте свой маркетинговый бюджет. Направление прямого онлайн-маркетинга на конкретную аудиторию позволяет ставить реалистичные цели и улучшать продажи при ограниченном бюджете.Если вы правильно оптимизируете свою прямую кампанию, вы достигнете результатов, затратив лишь небольшой процент от стоимости традиционной рекламы.

3. Увеличьте продажи с текущими и бывшими клиентами. Прямой цифровой маркетинг позволяет вам общаться с вашими текущими клиентами, чтобы поддерживать отношения, продолжая приносить пользу. Это также позволяет вам снова связаться со старыми клиентами и создать новые возможности для продаж.

4. Обновите свои стратегии лояльности. Прямой контакт с вашими клиентами позволяет настраивать ваши рекламные акции, электронные письма и предложения для создания мгновенной связи. Чтобы добиться максимальных результатов, вы можете комбинировать методы прямого маркетинга с программой лояльности.

5. Создавайте новые возможности для бизнеса. Прямой маркетинг позволяет вам всегда адаптироваться к требованиям рынка и реагировать более эффективно.

6. Проверяет и анализирует результаты. Кампании прямого ответа дают вам возможность напрямую измерить свои результаты.Воспользуйтесь возможностью выжать максимум из ваших тестов и принимать решения в режиме реального времени.

3 примера прямого маркетинга

наиболее мощных и инновационных стратегий прямого маркетинга хотят вызвать реакцию целевой аудитории, используя контент, доставляемый непосредственно потребителю, как физически, так и посредством электронного маркетинга. Яркий графический дизайн, удивительный продукт или видео, которое трогает душу слушателя, могут вызвать прямой отклик у потребителя.Ниже мы рассмотрим три отличных примера прямого маркетинга.

Toyota Corolla

Прямой маркетинг — отличная возможность для бизнеса, если его правильно использовать, но это также хороший способ для агентств продемонстрировать свои навыки. Если они вложат все свое творчество в стратегию и будут использовать действительно шокирующие рекламные приемы, кампания надолго запомнится публике (и привлечет потенциальных клиентов). Отличным примером этого является видео ниже от Toyota .

Touch Branding

Это брендинговое агентство, которое максимизирует потенциал своих брендов. Они находятся в Праге и имеют более чем 15-летний опыт работы в глобальных кампаниях. Они разработали план прямого маркетинга с эффектным текстом «Мы отдадим свою кровь за хороший брендинг» и графическим дизайном, который действительно соответствовал идее. Это действительно один из лучших примеров прямого маркетинга, который мы когда-либо видели!

Для прямой рассылки к письмам прилагался «пакет с кровью» (не волнуйтесь — это был фальшивый).Дизайн электронного письма, который они отправили, был в той же строке, а фотография на обложке на их веб-сайте представляла собой фотографию двух врачей, которые несли пакет с кровью с копией ниже. Фактически, они подходили к Touch Branding в течение всего сезона, и это был способ «зацепить» потенциальные компании за клиентов.

Canva

Красота электронных писем Canva заключается в их простоте. Когда они создают новую концепцию дизайна, они рекламируют ее всем своим подписчикам и отправляют им электронное письмо, чтобы они знали и могли начать применять новый шаблон в своих презентациях и инфографике.В Cyberclick мы большие любители этого инструмента онлайн-маркетинга (поэтому мы можем быть немного предвзятыми) и считаем, что их электронные письма являются отличными примерами прямого маркетинга.

Начните маркетинговую кампанию по электронной почте

Готовы начать? Мы объясним шаг за шагом, как запустить кампанию прямой почтовой рассылки:

• Составьте свой список контактов. Первый шаг в разработке кампании прямого электронного маркетинга — это знать, на кого вы собираетесь нацеливаться.На рынке вы можете найти множество списков рассылки по секторам, но вам нужно продолжить настройку и найти пользователей, которые искренне заинтересованы в вашем продукте. Чтобы привлечь потенциальных клиентов, вы можете попробовать провести входящую маркетинговую кампанию на основе контента (например, загрузки электронной книги) или рекламы лидогенерации в Twitter. Что бы вы ни делали, не забывайте, что вам нужно все, чтобы сегментировать ваш список контактов, например, как часто они посещают ваш сайт или продукты, которые их интересуют.

• Создайте идеальную почту. Тема, текст, значки и призыв к действию … Ничто в вашей маркетинговой кампании по электронной почте не должно быть случайным. Совместите творчество и сегментацию.

• Введите код или идентификационный пиксель. Как упоминалось выше, одним из ключей к прямому маркетингу является способность точно измерить все результаты. Для этого вам необходимо включить в свои электронные письма код пикселя, который идентифицирует пользователей, пришедших на ваш сайт через эту конкретную кампанию.

• Протестируйте кампанию. Воспользуйтесь преимуществами своих почтовых кампаний, чтобы протестировать A / B-тест и узнать, что действительно работает с вашей аудиторией. Тема, изображения, кнопка, время отправлено … попробуй все возможные варианты.

• Провести текущую кампанию . Отправьте тестовое электронное письмо, чтобы убедиться, что все работает нормально, и запустите свою кампанию. Но будьте осторожны! Как и в случае с социальными сетями и другими инструментами цифровой рекламы, вы должны отправлять его в идеальное время и день, чтобы избежать простоя, если вы не хотите предаться забвению.

• Отзывы потребителей . Готово! Теперь вам просто нужно подождать, чтобы увидеть реакцию вашей цели. Оставьте разумное время, прежде чем делать выводы, поскольку не все сразу просматривают электронную почту.

• Анализируйте результаты кампании. Наконец, вы должны измерить, как работает ваша кампания. Сколько людей открыли письмо, щелкнули по нему или конвертировали? Если вы пробовали несколько версий, какая из них работает лучше всего и почему? Используйте эти выводы для следующей кампании и посмотрите, как быстро вы запустите действительно эффективную кампанию прямого маркетинга.

Помните, хорошее планирование и подготовка — ключи к успеху для цифровых маркетологов. Удачи в ваших кампаниях прямого маркетинга!

Что такое прямой маркетинг? | CIENCEpedia

Прямой маркетинг — это маркетинговая стратегия, основанная на прямой коммерческой коммуникации с потенциальными или существующими клиентами через различные каналы. Он называется прямым, потому что работает без посредников.

Цель прямого маркетинга — заставить вашего потенциального клиента совершить действие, связанное с продажами (покупка, посещение, загрузка и т. Д.)).

Как работает прямой маркетинг?

Например, вы владелец сыроварни в Калифорнии. Вы получаете информационный бюллетень о местном мероприятии для любителей вина и сыра. Если у вас есть продукты, которые вы хотите представить, вы можете подать заявку на участие. Это прямой маркетинг, а не просто счастливое совпадение.

Владельцы сыроваренного бизнеса в Кентукки не получали такого письма, как и ваши коллеги из мясной промышленности. CTA также понятен, если вы занимаетесь сыром или винным бизнесом, подайте заявку, чтобы стать участником, и представьте там свою продукцию.

Основные виды прямого маркетинга

1) Электронный маркетинг
Электронный маркетинг — это способ связи с существующими или потенциальными клиентами по электронной почте. Это позволяет сегментировать ваши контакты по определенным критериям, персонализировать ваше сообщение и является экономически эффективным. Преимущество электронного маркетинга — это данные, которые он предоставляет. Такие показатели, как показатель открытий, показатель отказов, показатель отклика и т. Д., Позволяют улучшить ваши маркетинговые усилия.

2) Телемаркетинг
Телемаркетинг использует телефон как источник общения с людьми.Эффективность телемаркетинговой кампании зависит от целевых списков контактов и тщательно разработанных сценариев звонков, которые соответствуют вашему ICP и личности покупателя. Компании, использующие телемаркетинг, обычно используют собственный торговый персонал или привлекают специализированный колл-центр. Один из широко известных видов телемаркетинга — холодные звонки.

3) Прямые продажи
Прямые продажи, также известные как «от двери до двери», в основном используются независимыми продавцами как способ продаж напрямую клиентам, часто на дому или на рабочем месте.Это позволяет снизить затраты на рекламу, но требует больше времени.

4) Маркетинг в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях — это способ обращения к существующим или потенциальным клиентам через социальные сети. Его можно использовать как мощный маркетинговый инструмент для связи с широким кругом людей, повышения узнаваемости бренда и обмена соответствующей информацией о продуктах. Это быстро, индивидуально и в основном бесплатно.

5) Прямая почтовая рассылка
Прямая почтовая рассылка — это способ доставки информации о продукте или продажах через печатные материалы (каталоги, почтовые отправители на конвертах, открытки и т. Д.)). Обычно рассылается всем клиентам в районе или в маркетинговом списке.

6) Цифровой маркетинг
Цифровой маркетинг, также известный как интернет-маркетинг, использует Интернет для достижения новых продаж. Это дает возможность вашему продукту быть замеченным во всем мире. LearningHub классифицирует этот тип прямого маркетинга как недорогой и широко распространенный способ общения с вашим целевым рынком.

Особенности прямого маркетинга

• На основе данных
  Независимо от того, какой тип прямого маркетинга вы используете, вы должны основывать его на данных.База данных ваших контактов, заполненная информацией, помогает создавать целевые списки контактов и создавать персонализированные сообщения, а различные показатели будут держать вас в курсе проблем, которые необходимо решить. Данные делают ваши кампании прямого маркетинга более эффективными.
• Clear CTA
  Цель прямого маркетинга — побудить вас к действию. Звоните, покупайте, принимайте участие, посещайте, вообще все что угодно. CTA должен быть четко привязан к пути выполнения действия. Если вы хотите, чтобы клиент звонил вам, вы должны предоставить ему номер телефона.Если вы хотите, чтобы покупатель покупал у вас, обязательно укажите ссылку на ваш магазин или адрес магазина, где это можно сделать.
• Персонализированный
  Это очень важный момент в прямом маркетинге. Разделив получателей на группы, вы получите возможность адресовать своим потенциальным или существующим клиентам персонализированное сообщение. Это дает вашим клиентам ощущение, что вы действительно инвестируете в то, что делаете.

Преимущества прямого маркетинга

• Это эффективно

  Независимо от того, какой канал используется для прямого маркетинга, он все равно намного дешевле, чем другие подходы.Это позволяет сегментировать ваши контакты и обращаться к тем, кто с наибольшей вероятностью совершит покупку. Это экономит ваши ресурсы, ориентируясь на меньшее количество людей. Это хорошо видно по сравнению с массовым маркетингом.

• Он позволяет персонализировать

  Прямой маркетинг распространяется на определенную группу людей и упрощает его персонализацию. Например, если вы нацелены конкретно на сыроваров из Калифорнии, вы можете создать ощущение личного написания своего сообщения, обращаясь к этим двум характеристикам.Узнайте, почему важна персонализация и какие инструменты вы можете использовать для создания персонализированного электронного письма.

• Это не так навязчиво

  Контент, который мы не запрашивали, является обычным явлением в современной рекламе. Всплывающая реклама, массовые рассылки и спам раздражают обычного получателя. Прямой маркетинг нацелен на людей, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте, поэтому не вызывает таких сильных эмоций.

Заключение

Директ-маркетинг — это маркетинговая стратегия, основанная на прямом общении с клиентами без посредников.Это можно сделать с помощью электронной почты, звонков, печатных материалов, социальных сетей, веб-ресурсов и т. Д.

По сравнению с массовым маркетингом, он сегментирует рынок на группы и соответствующим образом нацеливается на них. Это рентабельный, более персонализированный и ориентированный на действия. Цель прямого маркетинга — заставить потенциального клиента совершить действие, связанное с продажами.

чтений: Директ-маркетинг | Принципы маркетинга

Прямой маркетинг: прямой путь к клиенту

Прямой маркетинг обходится без посредников и напрямую взаимодействует с индивидуальным потребителем.Продажа товаров по почте персонализирована для конкретного потребителя на основе того, что компания знает о потребностях, интересах, поведении и предпочтениях этого человека. Традиционные мероприятия прямого маркетинга включают почту, каталоги и телемаркетинг. Тысячи предложений «нежелательной почты» от компаний, выпускающих кредитные карты, банкиров и благотворительных организаций, которые ежегодно наводняют почтовые ящики, являются артефактами прямого маркетинга. Телемаркетинг связывается с потенциальными клиентами по телефону, чтобы представить предложения и собрать информацию.Сегодня прямой маркетинг во многом пересекается с цифровым маркетингом, поскольку маркетологи полагаются на электронную почту и, во все большей степени, мобильную связь для охвата потребителей и взаимодействия с ними.

Цель и использование прямого маркетинга

Цель прямого маркетинга — обратиться к отдельным потребителям и обратиться к ним напрямую, а также использовать информацию о них, чтобы предлагать продукты, услуги и предложения, которые наиболее актуальны для них и их потребностей. Прямой маркетинг может быть разработан для поддержки любого этапа модели AIDA, от повышения осведомленности до стимулирования интереса, желания и действий.Прямой маркетинг, особенно электронная почта, также играет важную роль во взаимодействии после покупки. Электронная почта обычно используется для подтверждения заказов, отправки квитанций или гарантий, получения обратной связи посредством опросов, просьбы клиентов опубликовать рекомендации в социальных сетях и предложения новых предложений.

Директ-маркетинг — оптимальный метод маркетинговых коммуникаций в следующих ситуациях:

• Основным каналом сбыта компании является продажа товаров или услуг напрямую клиентам
• Основной способ распространения компании — по почте или другим службам доставки для отправки напрямую покупателю.
• Компания в значительной степени полагается на рекламные акции или скидки, и важно распространять информацию об этих предложениях среди потребителей
• Реклама не может в достаточной степени передать многие преимущества продукта или услуги компании, поэтому для эффективного выражения ценностного предложения требуется более длинный маркетинговый материал.
• Компания обнаруживает, что стандартная реклама не достигает своих целевых сегментов, поэтому необходимы более целенаправленные маркетинговые коммуникации, чтобы охватить нужных людей; например, прямая почтовая рассылка для связи с более обеспеченными людьми по их почтовому индексу
.
• Компания продает дорогие товары, требующие дополнительной информации и взаимодействия для совершения продажи
• Компания имеет известную «вселенную» потенциальных клиентов и доступ к контактной информации и другим данным об этих клиентах
• Компания сильно зависит от удержания клиентов, повторных заказов и / или повторных покупок, поэтому имеет смысл поддерживать «разрешенное» маркетинговое взаимодействие с известными клиентами

Данные: ключ к эффективному прямому маркетингу

Эффективность прямого маркетинга зависит от маркетологов, использующих базы данных для сбора информации о целевых клиентах и ​​использования этой информации для предоставления потребителям все более персонализированных предложений и информации.Базы данных фиксируют место жительства, географию, семейное положение и кредитную историю человека. Когда человек переезжает или совершает значительную покупку, например, автомобиль или дом, эти детали становятся частью критериев, используемых маркетологами для определения того, кто станет хорошей целью для их продуктов или услуг. В электронных СМИ поток информации о потребителях открывает шлюзы: маркетинговые базы данных фиксируют, когда потребитель открывает сообщение электронной почты и нажимает на ссылку. Они отслеживают, какие ссылки вызвали интерес у потребителей, что они просматривают и посещают, так что следующее электронное письмо будет информировано о том, что человек нашел интересным в прошлый раз.Эти базы данных также собирают информацию о кредитных картах, поэтому маркетологи могут связать историю покупок человека с моделями покупок для дальнейшей адаптации коммуникаций и предложений.

Мобильный маркетинг добавляет еще одно измерение персонализации в прямую коммуникацию с потребителем. Это позволяет маркетологам включать информацию о местоположении и даже информацию о конкретных видах деятельности в маркетинговые коммуникации и предложения. Когда маркетологи знают, что вы играете в видеоигру в торговом центре, благодаря вашему полезному смартфону они могут отправлять вам предложения и сообщения, касающиеся времени, местоположения и деятельности.

Прямой маркетинг в действии

Как это работает на практике? Если вы когда-либо погашали автокредит, вы, возможно, заметили поток предложений по почте от автосалонов примерно через пять лет. Они знают из вашей кредитной истории, что вы почти закончили расплачиваться за свою машину, и она у вас уже несколько лет, так что вы можете быть заинтересованы в обмене на более новую модель. В зависимости от вашего географического положения и любой информации о регистрации избирателей во время сезона выборов вы можете стать объектом преследования для участия по телефону в политических опросах и получения «роботов» от кандидатов и партий, стремящихся к вашему голосованию.

Переходя в цифровой мир, практически каждый раз, когда вы делитесь адресом электронной почты с организацией, он становится частью базы данных, которая будет использоваться для будущего маркетинга. Хотя большинство организаций, занимающихся почтовым маркетингом, предоставляют возможность отказаться от него, как только вы станете клиентом, компаниям легко оправдать продолжение связи с вами по электронной почте или текстовым сообщениям в рамках установленных вами взаимоотношений с клиентом. По мере того, как вы продолжаете взаимодействовать с компанией, ваше поведение и любая другая информация, которой вы делитесь, становится частью записи базы данных, которую компания использует для сегментации и нацеливания на вас с предложениями, которые, по ее мнению, вас заинтересуют.

Точно так же маркетологи используют SMS (текстовые сообщения) в маркетинговых целях, а деятельность прямого маркетинга осуществляется в мобильных приложениях, играх и на веб-сайтах. Все эти инструменты используют мобильную среду с большим количеством данных для сбора информации о потребителях и превращения ее в продуктивные маркетинговые возможности. QR-коды, еще один инструмент мобильного маркетинга, направленный непосредственно на потребителя, позволяет потребителям сканировать изображение с помощью мобильного телефона, который направляет их на веб-сайт, где они получают специальную информацию или предложения.

Прекрасной иллюстрацией того, как компании используют информацию о потребителях для целей прямого маркетинга, является статья New York Times , в которой брался интервью у Эндрю Поула, который занимается маркетинговой аналитикой для розничного продавца Target.В статье рассказывается, как Target использует поведенческие данные и историю покупок, чтобы предугадывать потребности клиентов и делать им предложения на основе этой информации:

У

Target есть детская книга, и Поул начал с нее, наблюдая, как меняются покупательские привычки, когда женщина приближается к сроку родов, о чем женщины из реестра охотно сообщают. Он запускал тест за тестом, анализируя данные, и вскоре появились некоторые полезные шаблоны. Лосьоны, например. Многие люди покупают лосьон, но один из коллег Поула заметил, что женщины, внесенные в реестр новорожденных, покупали больше лосьона без запаха в начале второго триместра.Другой аналитик отметил, что где-то в первые двадцать недель беременные женщины получали такие добавки, как кальций, магний и цинк. Многие покупатели покупают мыло и ватные шарики, но когда кто-то внезапно начинает покупать много мыла без запаха и очень большие пакеты ватных шариков, в дополнение к дезинфицирующим средствам для рук и мочалкам, это сигнализирует о приближении даты доставки.

По мере того, как компьютеры Пола просматривали данные, он смог идентифицировать около двадцати пяти продуктов, которые при совместном анализе позволили ему присвоить каждому покупателю оценку «прогноз беременности».Что еще более важно, он мог также оценить срок ее родов с точностью до небольшого окна, чтобы Target могла отправлять купоны, приуроченные к очень конкретным этапам ее беременности.

Один из сотрудников Target, с которым я разговаривал, представил гипотетический пример. Возьмем вымышленную покупательницу Target по имени Дженни Уорд, которой двадцать три года, которая живет в Атланте и в марте купила лосьон с маслом какао, сумочку, достаточно большую, чтобы ее можно было использовать как сумку для подгузников, добавки с цинком и магнием и ярко-синий коврик. Скажем, с 87-процентной вероятностью она беременна, а ее роды назначены на конец августа.Более того, благодаря данным, прикрепленным к ее гостевому номеру, Target знает, как вызвать у Дженни привычки. Они знают, что если она получит купон по электронной почте, это, скорее всего, подтолкнет ее к покупке в Интернете. Они знают, что если она получает объявление по почте в пятницу, она часто использует его во время похода в магазин на выходных.

В статье рассказывается хорошо задокументированная история о возмущенном отце, который зашел в местный Target, чтобы пожаловаться на письмо, полученное его дочерью-подростком от Target, с купонами на одежду для младенцев и детскую мебель.Он обвинил Target в том, что она подстрекает дочь забеременеть. Сотрудник службы поддержки, с которым он разговаривал, извинился, но ничего не знал о почтовой программе. Когда через несколько дней этот сотрудник позвонил отцу, чтобы снова извиниться, выяснилось, что девочка на самом деле беременна, и маркетинговые аналитики Target выяснили это раньше, чем ее отец.

Преимущества и недостатки прямого маркетинга

Весь этот прямой маркетинг, основанный на данных, может показаться немного жутким или даже гнусным, и, конечно, это может быть, когда маркетологи нечувствительны или неэтичны в использовании данных о потребителях.Тем не менее, прямой маркетинг также предлагает значительную ценность для потребителей, поскольку их опыт работы на рынке зависит от того, что больше всего соответствует их потребностям и интересам. Если вы собираетесь завести ребенка (и вы не против, чтобы люди знали об этом), не лучше ли, чтобы Target присылала вам специальные предложения на товары для детей, чем на мужскую обувь или товары для дома?

Как указано выше в отрывке из New York Times , прямой маркетинг может быть мощным инструментом для прогнозирования потребностей и поведения клиентов.Со временем, по мере того как компании используют данные о потребителях для понимания своей целевой аудитории и динамики рынка, они могут разрабатывать более эффективные кампании и предложения. Организации могут создавать предложения, более персонализированные в соответствии с потребностями и предпочтениями потребителей, и могут более эффективно обращаться к этим потребителям посредством прямого контакта. Поскольку он требует большого объема данных, относительно легко измерить эффективность прямого маркетинга, связав его с результатами: запрашивал ли клиент дополнительную информацию или использовал отправленные купоны? Открыл ли он электронное письмо с предложением скидки? Сколько товаров было куплено и когда? И так далее.Хотя стоимость базы данных и информационной инфраструктуры не является незначительной, мобильный маркетинг и маркетинг по электронной почте, как правило, обходятся недорого после создания базовой инфраструктуры. Как правило, тактика прямого маркетинга может быть разработана с учетом маркетинговых бюджетов.

Неудивительно, что среди основных недостатков прямого маркетинга — проблемы с конфиденциальностью и информационной безопасностью. Массовая утечка данных Target в 2013 году серьезно подорвала доверие клиентов, выручку компании и прибыльность в то время.Прямой маркетинг также имеет место на переполненном, перенасыщенном рынке, на котором люди слишком охотно выбрасывают нежелательную и незапрашиваемую электронную почту в мусорные баки, даже не взглянув на нее. Электронные фильтры спама отсеивают многие сообщения электронной почты, поэтому люди могут даже не увидеть сообщения электронной почты от многих организаций, которые их отправляют. Сильная зависимость от данных также порождает проблему поддержания актуальности и полноты баз данных и контактной информации, что является постоянной проблемой для многих организаций. Наконец, прямой маркетинг подразумевает бизнес-модель прямого взаимодействия с клиентами, которая неизбежно требует от компаний обеспечения приемлемого уровня обслуживания клиентов и взаимодействия, чтобы привлечь новых клиентов и сохранить свой бизнес.

Прямой маркетинг в процессе IMC

Прямой маркетинг и, в частности, электронный маркетинг играет решающую роль во многих кампаниях IMC, потому что это основное средство общения с любой названной целевой аудиторией. Это обычное средство распространения информации о рекламных акциях и связях с общественностью. Элементы прямого маркетинга могут повторно использовать и усиливать сообщения и изображения, разработанные для рекламных объявлений, предлагая еще одну точку соприкосновения для достижения целевых сегментов.QR-коды и другие методы мобильного маркетинга могут использоваться в торговых точках, чтобы привлечь клиентов и убедить их совершить покупку. Маркетинговые сообщения электронной почты обычно включают ссылки на социальные сети, предлагающие потребителям поделиться опытом, мнениями, маркетинговыми сообщениями и предложениями в своих социальных сетях.

Прямой маркетинг также может быть полезным инструментом в личных продажах, поскольку он помогает маркетологам и торговым представителям эффективно поддерживать постоянные отношения с клиентами и потенциальными клиентами по мере их развития в процессе продаж.Богатый объем данных, лежащих в основе прямого маркетинга, также дает торговым представителям информацию, которая помогает им сегментировать потенциальных клиентов и разрабатывать предложения и подходы к продажам, персонализированные с учетом их потребностей и интересов.

---

Директ-маркетинг — школы маркетинга

Последнее обновление: 17 ноября 2020 г.

Представьте, что вы просматриваете свою ежедневную почту. У вас есть несколько счетов, может быть, журнал, письмо от вашего сына в лагере (если у него нет доступа к электронной почте) и разная макулатура.

Среди вашей «нежелательной» почты одно конкретное письмо привлекает ваше внимание, а другое рекламирует техно-гаджет, на который вы давно положили глаз. И по нему распродажа — все, что вам нужно сделать, это ввести следующий код на веб-сайте…

Что такое прямой маркетинг?

Прямой маркетинг происходит, когда компании обращаются к клиентам через множество каналов, включая почту, электронную почту, телефон и лично. Сообщения прямого маркетинга включают в себя особый «призыв к действию», например «Позвоните по бесплатному номеру» или «Щелкните эту ссылку, чтобы подписаться».»Результаты таких кампаний поддаются измерению немедленно, поскольку компания может отслеживать, сколько клиентов отреагировали на сообщение с призывом к действию. (См. Также «Маркетинг ответов»)

Напротив, общая реклама — например, рекламный щит, продвигающий концепцию бренда или узнаваемость продукта — хотя и видна покупателем, не требует определенного ответа, и поэтому ее нелегко измерить. Маркетолог не знает, насколько эффективен такой рекламный щит и сколько людей думают о нем и покупают его из-за рекламного щита.Однако из-за конкретного призыва к действию он или она точно знает, сколько людей ответили на прямую рассылку.

Кто занимается прямым маркетингом?

Компоненты прямого маркетинга

• Вовлечение клиентов
• Конкретный призыв к действию
• Средства отслеживания ответа

Розничные торговцы, компании, выпускающие кредитные карты, медиа-компании, технологические компании, некоммерческие организации — почти каждый бизнес использует некоторое количество прямого маркетинга.В 2010 году Ассоциация прямого маркетинга (DMA) сообщила, что более половины всех рекламных расходов идет на прямую рекламу.

Прямой маркетинг начался в 19, ^-м, -м веке, когда Монтгомери Уорд рассылал по почте каталоги (см. Также Каталог «Маркетинг») . Кампании прямой почтовой рассылки значительно расширились после введения тарифов на массовую рассылку в 1928 году. В последнее время развитие электронной почты еще больше увеличило охват и объем прямого маркетинга.

DMA, впервые созданная в 1917 году, представляет собой торговую организацию, которая обеспечивает исследования, обучение и поддержку для развития прямого маркетинга.В его состав входят более половины компаний из списка Fortune 100, а также некоммерческие организации. По оценкам DMA, каждый доллар, потраченный на прямой маркетинг, дает возврат инвестиций в размере 11,73 доллара — по сравнению с оценкой 5,23 доллара на косвенную рекламу, такую ​​как реклама в газетах или журналах.

Для каких клиентов эффективен прямой маркетинг?

Наиболее отзывчивые клиенты к прямой почтовой рассылке (или электронной рассылке) — это те, кто подписался на списки рассылки (например, онлайн-покупатель, покупающий продукт, ставит отметку «присылайте мне информацию о будущих рекламных акциях»).Такие покупатели уже проявили интерес к продукции компании, обратили внимание на новинки и продажи. (См. Также «Маркетинг разрешений»)

Однако прямая рассылка получают гораздо больше, чем просто добровольные клиенты. Нецелевые общие рассылки ежедневно поступают во многие почтовые ящики и учетные записи электронной почты. Тем не менее, несмотря на разочарование в связи с «нежелательной почтой» и «спамом», в отношении достаточно высокого процента таких рассылок принимаются меры. Фактически, процентное соотношение может увеличиваться, когда реклама нацелена конкретно на определенное сообщество или группу.Среди афроамериканцев, получающих прямую рассылку, около трех четвертей тратят время на то, чтобы прочитать то, что они получают, вместо того, чтобы просто выбросить это; в то время как американцы азиатского происхождения открывают и читают около 90 процентов всей своей прямой рассылки.

Как разрабатывается кампания прямого маркетинга?

Каналы прямого маркетинга

• физическая почта
• электронная почта
• телемаркетинг (телефон)
• служба коротких сообщений (текстовые сообщения)
• вещание факс
• купон
• телевидение прямого ответа (реклама или рекламные ролики)
• вставить носитель
• продажа лицом к лицу
• листовки / буклеты «от двери до двери»

Эффективный прямой маркетинг начинается с данных.Маркетологи изучают категории клиентов или потенциальных клиентов, которые, по их мнению, будут заинтересованы в их продукте или услуге, и составляют или закупают списки для установления контактов.

Списки могут быть получены из общедоступных или коммерческих источников и могут представлять всех людей в определенном районе, всех людей, участвовавших в конкурсном розыгрыше, всех людей, которые подписались на информационный бюллетень, список клиентов из другой компании и т. Д. ■ Такие списки не следует использовать без разбора; вместо этого данные следует анализировать для создания сообщений и предложений, которые могут иметь отношение к этим клиентам или потенциальным клиентам.

Кампания прямого маркетинга может использовать несколько каналов связи, включая почту, электронную почту, телефоны и личный контакт (см. Также Прямой почтовый маркетинг) . В зависимости от целевой группы будут выбраны разные каналы. Например, новый ресторан может предпочесть распространять листовки или листовки от двери к двери, что экономит деньги на почтовых расходах, нацелено на непосредственное окружение ресторана и дает возможность личного общения. Личное взаимодействие также может использоваться для маркетинга в магазине.Например, Home Depot In-Home Services использует прямых маркетологов в своих магазинах для привлечения потенциальных клиентов для различных программ по благоустройству дома, таких как ремонт корпуса.

Часто можно комбинировать разные каналы связи. Например, прямая почтовая реклама может включать в себя QR-код (код быстрого ответа), позволяющий получателям немедленно следить за сообщением и взаимодействовать с ним в Интернете.

Каждая кампания прямого маркетинга должна содержать определенный призыв к действию. Часто это делается для немедленной покупки («Возьмите трубку и позвоните прямо сейчас, чтобы сделать заказ»), но это не обязательно — это может быть предварительным шагом, ведущим к продаже.Прямой маркетинг может привлечь больше потенциальных клиентов для конкретных продавцов, например, позвонить клиентам, чтобы назначить встречу для консультации. Другие призывы к действию могут включать «продажу», которая не является финансовой, например, когда некоммерческая организация использует прямой маркетинг для набора добровольцев.

Все прямые маркетинговые коммуникации должны включать какой-либо метод отслеживания ответов. Призыв к действию может побуждать клиентов позвонить по определенному номеру, предназначенному исключительно для этой кампании, или щелкнуть ссылку на веб-сайт с целевой страницей, которая обрабатывает исключительно ответы из данной кампании (см. Также «Маркетинг после нажатия») .Специалисты по прямому маркетингу используют данные об уровне отклика, чтобы оценить, насколько эффективно их общение и нужно ли его менять в следующем выпуске. Такие данные используются не только для корректировки немедленной кампании, но также координируются с данными из других кампаний, чтобы предоставить команде прямого маркетинга более полную картину своих целевых рынков. Затем данные можно использовать для более эффективной оптимизации коммуникации для определенных сегментов рынка.

Действия в ответ на отзывы о кампании имеют важное значение для эффективного прямого маркетинга.Плохой прямой маркетинг только тратит ресурсы на низкую доходность и раздражает потенциальных клиентов. Фактически, переизбыток сплошного маркетинга привел к появлению законов, которые усложняют прямой маркетинг. Например, законы требуют, чтобы прямые маркетинговые коммуникации включали опцию отказа и полностью запрещали определенные методы или время контакта. Помимо таких юридических действий, частный сектор также отреагировал на раздражение клиентов спамом, предоставив фильтры электронной почты, которые блокируют такой маркетинг.Следовательно, мудрые специалисты по прямому маркетингу должны проявлять осторожность, чтобы не расстраивать потенциальных клиентов, и работать над тем, чтобы нацелить их на релевантные и полезные сообщения и рекламные акции, которые будут получены не как «спам», а как хорошая бизнес-информация.

Какие должности подходят для стратегий прямого маркетинга?

Медиа-планировщик / аналитик

Чем они занимаются?

На какую зарплату я могу рассчитывать?

• Медиа-аналитик
  средняя зарплата: 71000 долларов
• Брокер списка рассылки
  средняя зарплата: 42000 долларовcom и действительно.com
  • определить каналы связи, которые будут использоваться в кампании прямого маркетинга
  • закупить списки, место для печати и время на ТВ / радио
  • создать маркетинговые материалы для использования в кампании прямой рассылки
  • проанализировать результаты прямой маркетинговой кампании и дать рекомендации.

  Образование и навыки

  Медиа-планировщикам и аналитикам требуется как минимум степень бакалавра с опытом работы в СМИ и коммуникациях; для некоторых объявлений о вакансиях требуется степень магистра.Они должны продемонстрировать сильные коммуникативные, организационные и аналитические навыки. Аналитики должны уметь находить, анализировать и отслеживать информацию, а также четко сообщать эту информацию другим.

  Список брокеров / компиляторов

  Что они делают?

  • собирать данные из коммерческих и общедоступных источников для создания списков рассылки / маркетинга для кампаний прямого маркетинга
  • составлять базы данных, которые могут создавать списки маркетинг / рассылки на основе целевых критериев
  • списки покупки / продажи различным компаниям и помогать компаниям выбирать лучшие списки
  • помогают планировать кампании прямого маркетинга и анализировать ответы.

  Образование и навыки

  Брокеры, работающие со списком, должны иметь как минимум степень бакалавра в области маркетинга или смежной области.Они должны иметь опыт разработки источников имен и некоторую методологию повышения точности списков; а также успешный опыт продаж. Требуются сильные компьютерные навыки и навыки общения.

  Руководитель телемаркетинга

  Чем они занимаются?

  • планирует, организует и управляет кампанией телемаркетинга компании
  • пишет или просматривает сценарии телемаркетинга
  • координирует написание сценариев, тестирование, составление списков и подготовку отчетов клиентов
  • координирует менеджеров колл-центров, инструкторов и других подчиненных в кампании

  Образование и навыки

  Руководители телемаркетинга должны обладать как минимум степенью бакалавра в области маркетинга, делового администрирования или смежной области и демонстрировать сильные коммуникативные и управленческие навыки.Предыдущий опыт должен демонстрировать успехи в управлении и может включать телемаркетинг, обслуживание / удержание клиентов или рекламу.

  Как школа маркетинга может помочь вам добиться успеха?

  В основе эффективного прямого маркетинга лежит четкое и убедительное сообщение. Маркетинговые программы обучают студентов практике и развитию коммуникативных и презентационных навыков, что позволяет им лучше проводить прямые маркетинговые кампании.

  Курсы по коммуникациям учат студентов, как подключаться к аудитории через широкий спектр каналов, включая печать, радио, телевидение и цифровые СМИ.Инструкторы предоставляют ценные отзывы о том, как улучшить свои навыки и адаптировать ваше сообщение в соответствии с реакциями аудитории, что позволяет вам представить эффективный призыв к действию различными способами.

  Маркетинговая программа также научит вас получать и интерпретировать значимые данные, в том числе получать и анализировать маркетинговые списки. Применяя правильные аналитические и статистические инструменты, вы сможете настроить таргетинг кампании прямого маркетинга, чтобы увеличить скорость отклика и, следовательно, рентабельность инвестиций.

  Чтобы узнать больше о том, что школа маркетинга может сделать для вас, примите меры прямо сейчас, запросив информацию у школ со степенью в области маркетинга, и сделайте первый шаг к своей новой карьере.

  Что такое прямой маркетинг? — Определение с сайта WhatIs.com

  К

  Прямой маркетинг — это тип рекламной кампании, цель которой — вызвать действие (например, заказ, посещение магазина или веб-сайта или запрос дополнительной информации) от выбранной группы потребителей в ответ на сообщение от маркетолога.Само сообщение может быть в любом из множества форматов, включая почтовую почту, телемаркетинг, прямой маркетинг по электронной почте и взаимодействие в точках продаж. Ответы клиентов должны быть измеримыми: например, маркетолог должен иметь возможность определить, пользуется ли это предложением покупатель, предложивший скидку на покупки в Интернете.

  История прямого маркетинга

  Прямой маркетинг был первоначально основан Монтгомери Уордом в 19 ^-м -м веке.В 1872 году Уорд впервые применил каталоги почтовых отправлений для своего бизнеса. Этим ходом Уорду удалось устранить посредника и принести пользу покупателю за счет снижения цен.

  Термин «прямой маркетинг» был придуман в 1967 году Лестером Вундерманом. Вундерман считается отцом современного прямого маркетинга и стоит за созданием бесплатного номера 1-800, а также многих других программ лояльности клиентов.

  Проблемы и решения для прямого маркетинга

  Одна из основных задач прямого маркетинга — это преодоление имиджа нежелательной почты или спама, что может привести к неэффективным и дорогостоящим кампаниям.Чтобы свести к минимуму разочарование, компании могут использовать списки отказа или использовать список предпочтений, который позволяет клиентам иметь больший контроль над тем, что они получают по почте. Еще одно решение — создание целевой кампании с точной базой данных, что также помогает сократить трату рекламного бюджета.

  Каналы прямого маркетинга

  Ниже приведены наиболее распространенные формы каналов прямого маркетинга:

  • Электронный маркетинг
  • Онлайн-инструменты
  • мобильный
  • маркетинг голосовой почты
  • Прямая почтовая рассылка
  • Вставить почту
  • Купон
  • Телемаркетинг
  • Маркетинг с прямым откликом
  • Прямая продажа
  • Массовый / общественный маркетинг
  Эффективная аудитория для прямого маркетинга

  Наиболее эффективные клиенты для прямого маркетинга — это клиенты, которые выбрали списки рассылки или проявили интерес к продукции компании.Тем не менее, нецелевые пустые рассылки также обрабатываются с высоким процентом.

  Последнее обновление: октябрь 2016 г.

  Читать далее о прямом маркетинге
  Узнайте больше об автоматизации маркетинга

  Что такое прямой почтовый маркетинг? Определение и обзор

  В наши дни мир маркетинга в значительной степени является цифровым. Но если все сделано правильно, прямой почтовый маркетинг может работать с другими вашими каналами и выделить ваш бизнес.

  Почему прямой почтовый маркетинг все еще работает?

  В своем блоге Нил Патель, предприниматель, маркетолог и автор бестселлеров, написал о недавнем исследовании, в котором изучалась медианная рентабельность инвестиций (ROI) для каждой маркетинговой среды. Одно исследование показало, что у кампаний прямой почтовой рассылки на самом деле рентабельность инвестиций выше, чем у платной поисковой и медийной рекламы в Интернете. Фактически, прямая почтовая рассылка отставала от социальных сетей всего на 1 процентный пункт, что являлось вторым по величине средой по рентабельности инвестиций.

  Другие недавние результаты также показали, что процент ответов на прямую почтовую рассылку равен 5.3% выше, чем 0,6% ответов на электронную почту. Так почему же прямая почтовая рассылка, которая, по мнению многих, находится в упадке, по-прежнему так эффективна?

  Прямая почтовая рассылка является интерактивной.

  Поскольку клиенты физически обрабатывают почту и обычно просматривают ее, прежде чем решить, оставить ли ее себе, прямая почтовая рассылка может помочь привлечь больше внимания к вашему маркетингу.

  Если вы добавляете рекламное предложение, купон или призыв к действию, требующие от них каких-либо действий с почтовой программой, например принести ее в магазин или ресторан, ваши клиенты с большей вероятностью сохранят ее.

  Это незабываемо.

  Получение писем по почте может вызвать ностальгию о тех случаях, когда друзья или родственники присылали вам письма. Если вы хотите вызвать у получателя более эмоциональную реакцию, подумайте о том, чтобы добавить индивидуальный штрих, например рукописную заметку или подпись. Такие маленькие жесты могут сделать ваш маркетинг более запоминающимся.

  Он может иметь больший охват.

  Прямая почтовая рассылка также может охватывать более широкую аудиторию, чем электронная реклама, если ваша целевая аудитория с меньшей вероятностью будет использовать социальные сети или электронную почту.Эта форма маркетинга может превратить некоторых людей в потенциальных клиентов, хотя полностью электронная реклама их полностью пропустила бы.

  Он предлагает множество способов проявить творческий подход.

  Вы можете объединить маркетинг в социальных сетях и цифровом контенте с прямой почтовой рассылкой для беспрепятственного взаимодействия с клиентом.

  Маркетинговая фирма из Юты, например, провела праздничную кампанию, в ходе которой они разослали карточку и 20-долларовую купюру, призывая получателей потратить деньги на благотворительное пожертвование.Когда люди сканировали код на обратной стороне карточки, они вызывали пояснительное видео на YouTube и давали им хэштег, который они могли использовать при публикации своего вклада в социальных сетях. Это повысило осведомленность людей о своем бренде и подчеркнуло ценности компании перед общественностью.

  Есть еще больше способов проявить творческий подход с прямой почтовой рассылкой, потому что ее тактильный характер дает вам возможность задействовать больше органов чувств ваших получателей, чем цифровой маркетинг. Вот лишь несколько примеров инновационных методов маркетинга от разных компаний:

  • Бразильский тренажерный зал раздал своим клиентам календари с вырезами в виде мужчины и женщины.Когда они каждый месяц переворачивались, силуэты людей становились стройнее, имитируя эффект постоянной тренировки.
  • Чтобы продвигать Всемирный день воды, одна маркетинговая команда разослала прямые почтовые отправления с сообщением, которое становилось видимым только после того, как оно было погружено в воду.
  • Австралийская маркетинговая фирма разослала разобранные картонные FM-радиоприемники. Получатели, которые их составили, получили указание настроить радио на канал, где они могли бы услышать объявление, приглашающее их присоединиться к силам национальной обороны.

  Конкуренции не так много.

  Компании сокращают свои физические маркетинговые усилия в пользу цифрового маркетинга. Цифровые технологии — это более экологически чистый путь, и с их помощью также легче начать видеть результаты.

  Но поскольку в наши дни не так много компаний работают в сфере прямой почтовой рассылки, на них легче быть замеченными.

  Помните, что большинство людей, по крайней мере, просматривают свою почту, прежде чем выбросить ее, и у красочного креативного письма гораздо больше шансов выделиться в чьем-то почтовом ящике, чем у вашего веб-сайта в Google — по крайней мере, вначале.В современную эпоху люди не ожидают такой большой продажи товаров по почте, и при просмотре обычной почты они не так отвлекаются, как при работе в сети.

  Даже если кто-то не воспользуется вашим купоном или специальным предложением сразу, он может сохранить его, особенно если это то, что им нужно. Они приклеивают его к себе на холодильник или доску и оставляют болтаться. Тогда, когда они будут искать новую пару брюк или сделку по продаже электроинструментов, на ум с большей вероятностью придет ваша компания.

  Что можно и нельзя в прямой почтовой рассылке

  Теперь, когда вы увидели преимущества прямой почтовой рассылки, вам может быть любопытно, как ее начать. Мы рассмотрим несколько советов, которые помогут вам сэкономить время, деньги и энергию.

  Сделайте: Определите свою аудиторию.

  Подумайте о своем продукте и о том, для кого он лучше всего подходит, и сосредоточьтесь на нем. В то время как прямая рассылка может иметь высокую рентабельность инвестиций и уровень вовлеченности, исследование вашего целевого рынка может помочь вам сэкономить деньги, поскольку помогает найти, где живут люди, которые с наибольшей вероятностью будут вашими клиентами.

  Нужно: сначала запустить тесты.

  После того, как вы определили свой рынок и выбрали целевые районы, разошлите несколько тестовых партий. При рассылке тестов — или любых почтовых рассылок, если на то пошло — убедитесь, что у вас есть способ отслеживать взаимодействие ваших клиентов. Это может быть код купона, уникальный для почтовой кампании, который отслеживается в Интернете в зависимости от того, сколько клиентов в конечном итоге его используют. Это также может быть номер телефона, по которому можно позвонить, или адрес электронной почты, настроенный только для этой кампании. Таким образом, вы можете легко отслеживать, кто занимается вашим маркетингом.

  Необходимо: Убедитесь, что у вас есть CTA.

  Самая лучшая, самая привлекательная почтовая программа, доставленная нужным людям в нужное время, по-прежнему нуждается в CTA. Подумайте о том, что вы хотите, чтобы клиент сделал, и четко определите это для него. Это может включать в себя покупку чего-либо, использование кода купона, пожертвование на благотворительность, участие в опросе и многое другое.

  Не: забудьте проверить свои почтовые программы.

  Ваша почтовая программа будет первым впечатлением от вашего бизнеса, поэтому в ней не должно быть опечаток и грамматических ошибок.Убедитесь, что вы или ваш коллега нашли время, чтобы перепроверить копию и убедиться, что она чистая.

  Также убедитесь, что он хорошо читается. Он должен быть четким и иметь тот тон, на который вы рассчитываете, будь то профессиональный или разговорный.

  Не надо: забудьте о дальнейших действиях.

  Отслеживайте, сколько людей отвечают на ваши письма, и отметьте, кто они такие, чтобы вы могли связаться с ними позже. Это дает вам базу данных вовлеченных клиентов, которые с большей вероятностью будут восприимчивы к будущему маркетингу.Вы также можете использовать эту информацию, чтобы отправить им короткое сообщение, в котором говорилось, что вы цените их покровительство.

  Не делайте этого: забудьте о привлечении трафика на свое присутствие в Интернете.

  Как бы он ни был ценен, прямая почтовая рассылка, вероятно, не будет основной частью ваших маркетинговых усилий, и большая часть вашего бизнеса, вероятно, будет осуществляться в Интернете. Воспользуйтесь той высокой частотой отклика, о которой мы упоминали ранее, чтобы привлечь внимание людей к вашим социальным платформам. Таким образом, они смогут следить за вашим бизнесом и оставаться в курсе, не дожидаясь следующей рассылки.

  Вы также можете связать свои физические и цифровые маркетинговые кампании со сканируемыми кодами купонов, кампаниями по хэштегам или раздачей подарков в социальных сетях.

  Современная интерпретация классического канала

  Вопреки распространенному мнению, прямая почтовая рассылка далеко не устарела. Хотя это одна из старейших форм маркетинга, она по-прежнему эффективна для сокращения разрыва между брендами и потребителями. Это также хороший способ выделиться, поэтому, если вы хотите встряхнуть свои маркетинговые усилия, попробуйте.

  Понятия, связанные с данным для изучения:

  Что такое прямой маркетинг? | Indeed.com

  Прямой маркетинг — это инструмент, используемый компаниями, которые хорошо знают свою аудиторию, который помогает им более эффективно ориентироваться на своих потенциальных клиентов. Прямой маркетинг дает компаниям множество полезных преимуществ. Если вас интересует прямой маркетинг, может быть полезно понять, что влечет за собой прямой маркетинг и как он может помочь вам в достижении ваших целей. В этой статье мы обсудим, что такое прямой маркетинг, как он работает, его преимущества и типы прямого маркетинга.

  Что такое прямой маркетинг?

  Прямой маркетинг — это рекламная кампания, которая включает в себя целевую коммуникацию с потенциальными клиентами, которых маркетологи считают вероятными покупателями. Прямой маркетинг фокусирует свое внимание непосредственно на потребителе, что обычно устраняет необходимость в посредниках.

  Связано: 20 эффективных маркетинговых тактик и способы их использования (с примерами)

  Как работает прямой маркетинг?

  Прямой маркетинг работает несколькими способами.Во-первых, прямой маркетинг, в отличие от обычных маркетинговых кампаний, не использует средства массовой информации для распространения своего рекламного сообщения. Компания, специализирующаяся на прямом маркетинге, рассылает персонализированные сообщения целевой аудитории по телефону, почте или электронной почте. Во-вторых, компании могут рассылать огромное количество рекламных материалов и персонализировать свои сообщения прямого маркетинга, используя имя получателя или упоминая крупный город, в котором проживает получатель, или известное место.

  Характерной чертой прямого маркетинга является призыв к действию или CTA в конце рекламного сообщения.CTA может быть запросом на отправку карточки ответа, предложением щелкнуть ссылку в электронном письме или записью, призывающей покупателя позвонить по бесплатному номеру. Цель призыва к действию — получить ответ от клиента или потенциального клиента, и любой ответ является положительным знаком для компании.

  Наиболее успешные кампании прямого маркетинга работают лучше всего, когда маркетологи используют списки с информацией о целевых потенциальных клиентах для отправки своих сообщений. Это означает, что маркетологи отправляют сообщения потенциальным клиентам, которые с наибольшей вероятностью превратятся из потенциального клиента в покупателя.

  Цель прямого маркетинга — получить мгновенный отклик и удержать клиентов, которые могут снова приобрести продукты или услуги компании. Хотя завершение продажи — это тот самый ответ, который хотят получить предприятия, они также знают, что некоторые потенциальные клиенты не будут готовы к покупке. Потенциальные клиенты также могут ответить:

  • Щелкнув ссылку и изучив веб-сайт компании
  • Позвонив для получения дополнительной информации
  • Введя свое имя и адрес электронной почты
  • Запрос коммерческого предложения

  Кто использует прямой маркетинг?

  Большинство компаний используют или использовали кампании прямого маркетинга, чтобы помочь им достичь своих бизнес-целей и задач, в том числе некоммерческие компании, розничные торговцы, компании, выпускающие кредитные карты, медиа-компании и технологические компании.

  Как крупные, так и мелкие компании в различных отраслях промышленности используют прямой маркетинг, хотя он может быть более полезным для малых предприятий, поскольку прямой маркетинг позволяет им максимально использовать свои ограниченные ресурсы и сосредоточиться на областях, которые с наибольшей вероятностью принесут желаемые результаты. Например, небольшие местные предприятия могут распространять много листовок, меню, открыток или купонов в своем районе по цене, меньшей, чем было бы потрачено на оплату длительной интернет-рекламы или создание рекламы.

  Связано: 7 способов продвижения малого бизнеса

  Преимущества прямого маркетинга

  Вот несколько преимуществ прямого маркетинга:

  Обеспечивает измеримые результаты

  Компании, использующие методы прямого маркетинга, могут анализировать количество людей, откликнувшихся на их рекламу, рентабельность инвестиций и полученный доход, чтобы отслеживать успех своей кампании.Маркетологи также могут понять, сколько клиенты и потенциальные клиенты готовы потратить на конкретные продукты или услуги.

  Оптимизирует маркетинговый бюджет

  Когда маркетологи используют прямой маркетинг, они ориентируются на людей, которые с большей вероятностью купят их продукты, что более рентабельно для бизнеса, чем создание множества рекламных кампаний для вывода на рынок масс, которые могут не знать своего бренда или того, что они предлагают.

  Позволяет общаться с текущими клиентами для повторного бизнеса

  Одним из наиболее важных направлений бизнеса, который исходит из прямого маркетинга, является повторный бизнес от существующих клиентов.С помощью прямого маркетинга вы можете держать своих клиентов в курсе новых продуктов, продаж и других рекламных акций.

  Позволяет персонализировать ваше сообщение

  Компании могут создавать персонализированные сообщения для своих клиентов, используя такие данные, как возраст, привычки просмотра и диапазоны доходов, полученные от предыдущих покупок и из других источников.

  Экономит время

  Прямой маркетинг — это быстрый и эффективный способ охвата существующих и потенциальных клиентов. Например, маркетолог может создать и настроить маркетинговую кампанию по электронной почте, которая занимает два часа, чтобы составить и добраться до почтового ящика получателей.

  Связано: Как создать стратегию маркетингового позиционирования

  Типы прямых маркетинговых кампаний

  Вот некоторые распространенные типы прямого маркетинга, которые маркетологи могут использовать в индивидуальных презентациях:

  • Текстовые сообщения и электронная почта
  • Онлайн объявления
  • Лицом к лицу
  • Листовки
  • Телефонные звонки
  • Почта

  Текстовые сообщения и электронная почта

  Текстовые сообщения и электронные письма позволяют компаниям связываться со своими клиентами и потенциальными клиентами независимо от того, где они находятся.Тексты полезны для коротких сообщений о предстоящем объявлении или рекламной акции. Электронные письма полезно отправлять компаниям, когда они хотят продвигать новые продукты, услуги или мероприятия. Электронные письма обычно более эффективны, чем текстовые сообщения, потому что компании могут использовать изображения и несколько ссылок в электронном письме, которые позволяют клиентам взаимодействовать с сообщением.

  Интернет-реклама

  Создание онлайн-рекламы помогает компаниям ориентироваться на людей, которым нужна их услуга или продукт.Интернет-реклама развивалась с годами, и существуют различные варианты, когда компании хотят размещать рекламу, которая привлекает их потенциальных клиентов. Например, компания может размещать рекламу в поисковых системах, на различных сайтах социальных сетей и на других сайтах, которые могут иметь отношение к их бизнесу, например в сообщениях в блогах, в которых обсуждаются продукты или услуги, предлагаемые бизнесом.

  Лицом к лицу

  Другой вид прямого маркетинга — это личный маркетинг. Личный маркетинг может осуществляться в киоске или на дому.Это позволяет вашим продавцам продвигать и предлагать потенциальным клиентам лично, а также собирать информацию об их желаниях и потребностях. Эта форма прямого маркетинга не так распространена, как когда-то, но по-прежнему эффективна для определенных типов бизнеса.

  Листовки

  В листовках используются различные изображения и слова, чтобы обучать потенциальных клиентов и побуждать их действовать в соответствии с тем, что они видят. Листовки лучше всего подходят для компаний, у которых есть акции, мероприятия или новые продукты, которые клиенты могут попробовать.Листовки могут быть распространены среди потенциальных клиентов напрямую или размещены в местах общего пользования с высокой посещаемостью, таких как доска объявлений в кафе.

  Телефонные звонки

  Телефонный маркетинг позволяет предприятиям напрямую общаться со своими потенциальными клиентами, чтобы они могли узнать, что их потенциальные клиенты нуждаются и хотят, задавая конкретные вопросы и отвечая на запросы.

  No related posts.