5 причин автоматизировать системы ОВиК в офисе

 

Современные офисы часто проектируются исходя из тех видов деятельности, которую будут вести сотрудники. Это становится большим преимуществом для компании, но в то же время создает определенные сложности при проектировании систем отопления, вентиляции и кондиционирования, так как при различных ситуациях в одних и тех же помещениях требуются различные параметры температуры, влажности, потока воздуха. Автоматизация управления инженерными системами позволяет использовать максимум возможностей офисного пространства. 

1.    Улучшение вентиляции и качества воздуха в помещениях
Системы отопления, вентиляции и кондиционирования не только поддерживают в помещениях заданную температуру, но и напрямую влияют на качество воздуха в помещениях. 

Большинство помещений не имеют доступа к свежему уличному воздуху, что приводит к множеству неприятных последствий: воздух при недостаточной вентиляции становится затхлым, накапливаются запахи, частицы пыли, загрязняющие вещества.

 
Даже при загруженном трафике за окном, воздух в офисе может содержать больше частиц пыли и токсинов, чем уличный, ведь внутри помещений эти частицы аккумулируются.

Помимо того, что в офисе становится неприятно находиться, снижение концентрации кислорода в воздухе ведет к снижению концентрации, делает людей сонливыми, вызывает головные боли. 

Автоматизация систем ОВиК позволяет в режиме реального времени отслеживать такие параметры, как температура, влажность воздуха, концентрация углекислого газа в воздухе, уровень загрязнения, и, в зависимости от полученных данных, регулировать работу интегрированных систем. 

Даже с достаточной вентиляцией, здание может нуждаться в дополнительных решениях, повышающих качество воздуха, в том числе в системах очистки воздуха, фильтрах и аналогичных решениях, которые устраняют запахи, пыль и вирусы в воздухе. 

Результаты стоят затраченных усилий: чистый, пригодный для дыхания воздух в вашем здании сделает ваших сотрудников счастливее и продуктивнее. В конце концов, никто не хочет работать в офисе, где они постоянно чихают из-за пыли или простывают каждую неделю, заражаясь от коллег. 

2.    Здоровье

Одной из мер по борьбе с вирусами доктора называют регулярное проветривание помещений. Если эта задача не автоматизирована, проветривать помещения сотрудники будут, вероятнее всего, не чаще 1-2 раз в день. Использование в системе вентиляции таких устройств, как бризеры или тионы, а также интеграция их в единую систему управления зданием или офисом, позволит автоматизировать процесс, гарантировав регулярное поступление свежего воздуха и отвод загрязненного воздуха в помещениях.
Как уже упоминалось выше, системы очистки снижают количество пыли, частиц загрязняющих веществ и вирусов в воздухе. Благодаря этому сотрудники, страдающие от респираторных заболеваний, в том числе от астмы, легче переносят свое состояние, а шансы на заражение бактериями или вирусами, которые находятся в воздухе, снижаются. Также уменьшается число аллергенов в воздухе. Ваши сотрудники остаются здоровыми, снижается количество больничных и отгулов, а бизнес процветает.
Причем, вопреки существующему убеждению, системы очистки эффективны не только в непосредственной близости от устройств. Очистители характеризуются количеством кубических метров воздуха, которые прогоняются через систему в минуту. Выбирая достаточно мощную для вашего офиса систему, вы обеспечите очистку воздуха во всех помещениях, защитив как тех сотрудников, чьи рабочие места находятся рядом с выходами системы вентиляции, так и тех, кто работает далеко от них. 

3.    Продуктивность
Сотрудники, которые полностью вовлечены в процесс своей работы – критически важный фактор, защищающий вас от потери времени и денег. Повышенная продуктивность означает, что на выполнение задач требуется меньше времени благодаря усиленному фокусу внимания, при этом обеспечивает лучшие результаты работы.

Рост концентрации СО2 по сравнению с кислородом может привести к снижению продуктивности сотрудников и их способности к концентрации внимания. Напротив, обеспечивая достаточное поступление свежего воздуха в помещения и его очистку, вы гарантируете достаточный уровень кислорода в воздухе. Высокий уровень кислорода ведет к росту производительности сотрудников и позволяет им чувствовать себя более мотивированными к выполнению целей на день.

4.    Снижение затрат

Системы ОВиК являются основными потребителями электроэнергии, поэтому при проектировании энергоэффективного офиса требуется внедрение дополнительных решений, помимо стандартной теплоизоляции. 

• Автоматизация ОВиК ведет одновременно к снижению затрат на электроэнергию и повышению качества среды. Если воздух на улице обладает подходящей для охлаждения воздуха в помещениях температурой и влажностью, система может усилить приток входящего воздуха, одновременно снижая мощность работы кондиционеров. Благодаря разнице в потреблении электроэнергии между вентиляторами и кондиционерами достигается экономия. 
• Интеграция в систему управления датчиков освещенности в каждой комнате.  
• Автоматическое отключение освещения при достаточном естественном освещении гарантирует снижение энергопотребления, обеспечивая защиту от перегрева помещения и излишнего использования системы кондиционирования.
• Добавьте окна для дополнительного освещения и экономии энергии. Зимой дополнительные окна могут привести к увеличению затрат на обогрев, но применение специальных low-E стекол в окнах ведет к существенной экономии в летние месяцы. 

5.    Зонирование и управление

В идеале, в каждом помещении должна быть установлена система сенсоров, собирающих данные о регулируемых параметрах, потому что каждая отдельная зона обладает слегка отличными от других требованиями:
— Серверная и помещение с компьютерами обладают специфическими требованиями к влажности воздуха
— Кухни и зоны отдыха обладают высоким трафиком в определенное время, аккумулируя больше тепла, чем офисы или индивидуальные рабочие станции. 
— Переговорные и конференц-залы требуют различных температурных условий в зависимости от использования.

 
— Зоны рядом с внешними стенами здания и окнами больше других подвержены влиянию температуры воздуха на улице. 

6.    Срок службы оборудования

Интеграция в систему вентиляции очистителей воздуха не только решает множество проблем, связанных со здоровьем сотрудников, но и помогает более долгой эксплуатации оборудования. Низкое качество воздуха – одна из причин, по которой техника выходит из строя – частицы пыли забивают вентиляторы компьютеров и блокируют движение воздуха. Также, ковры и мебель выцветают быстрее из-за находящихся в воздухе частиц пыли, поэтому установка систем очистки выглядит вполне логичным решением. Поддержание высокого качества воздуха значительно дешевле, чем замена офисной мебели каждые несколько лет. 

 

Система перегородок для офиса NAYADA-Intero-700 | Перегородки со звукоизоляцией

Звукоизоляционная система перегородок с навесными секциями NAYADA-Intero-700 отвечает всем требованиям современного потребителя. В ней гармонично объединены достоинства разных строительных материалов, благодаря чему конструкция демонстрирует прочность и надежность, одновременно воплощая собой внешнее изящество. NAYADA-Intero-700 позволяет сохранить ощущение визуального простора, не уступая при этом по звукоизоляционным характеристикам сплошным перегородкам.

Визуально легкие и изящные прозрачные стены NAYADA-Intero-700 по степени звукоизоляции не уступают традиционным глухим конструкциям. Таким образом, можно обеспечить комфорт и экологию пространства, не запираясь от внешнего мира в темную непрозрачную коробку. Открытость пространства – это современная тенденция в строительстве и обустройстве офисов. Но и открытое пространство должно быть экологически чистым, в первую очередь это касается свободы от звуковых загрязнений.

Технические характеристики

		Intero-400	Intero-700
	Толщина перегородки	85 мм	114 мм
	Толщина стекла	5 мм	6 мм
	Максимальная высота	4,5 м	4,5 м
	Звукоизоляция	37 дБ	46 дБ

Конструкция системы NAYADA-Intero-700

Перегородками системы NAYADA-Intero-700 можно обустроить в рамках одного проекта помещения различного дизайна и назначения.

Персонализация пространства – еще одна важнейшая тенденция современных перегородок. Офис на большую половину светового дня заменяет нам дом. Чтобы работать было комфортно и приятно, интерьер можно создать с применением ярких цветов, отделки визуально теплыми и уютными материалами, разнообразить плоскость стен чередованием глухих и прозрачных секций. NAYADA-Intero-700 помогает формировать удивительные и разнообразные пространства, сохраняя целостность интерьерного решения.

Идеально решение, когда любую офисную зону можно обустроить одной и той же системой перегородок, избежав при этом различных компромиссов. И эту задачу система NAYADA-Intero-700 решает с легкостью. Многофункциональность заложена при проектировании. В стенах NAYADA-Intero-700 можно разместить скрытую проводку, на панелях монтировать электроустановочные изделия. Витражные (стеклянные) секции перегородки NAYADA-Intero-700 допускают установку различных типов жалюзи и рулонных штор, что крайне необходимо при строительстве переговорных комнат.

Если же необходимо построить кабинет для VIP-персоны или стоит задача обустроить помещение максимально «дорого», то и здесь NAYADA-Intero-700 прекрасно справляется с задачей. Поскольку конструкция этой системы не предусматривает никаких внешних крепежных элементов, то ничто не будет диссонировать с отделкой самыми дорогими материалами – такими как натуральный шпон или кожа. Панели в системе NAYADA-Intero-700 крепятся на срытых элементах, поэтому, снаружи виден только материал отделки – и ничего лишнего.

Благодаря продуманной конструкции и наличию специальных профилей, фундаментальные стены NAYADA-Intero-700 можно легко сопрягать с облегченными перегородками системы NAYADA-Standart или даже с невидимками – цельностеклянными бескаркасными перегородками NAYADA-Crystal. Цель NAYADA – предлагать законченные комплексные решения. Не просто модные и передовые, но обособленные системы, но современные конструкции как часть целого ПРОДУКТА с большой буквы, РЕШЕНИЯ для обустройства человеческого пространства.

Сертификаты

 

Front-office+Back-office=… »

Поводом к написанию статьи послужила презентация совместной программы компаний «Диасофт» и «Банковский Производственный Центр» по сдаче в аренду программного обеспечения для банковских процессинговых центров.

Приятно отметить, что наши ведущие разработчики и поставщики банковского ПО постепенно приходят к пониманию того, что, помимо АБС и карточного back-office, банку иногда требуется и front-office. Ранее эта идея, помимо ЦФТ, похоже, никому и в голову не приходила. Более того, оба сектора — разработка ПО автоматизации банковской деятельности  и создание карточного ПО — мирно сосуществовали на рынке, практически никак между собой не соприкасаясь. Максимум, на что были готовы идти разработчики банковского ПО — это организация учета в АБС карточных операций. Максимум, до чего снисходили создатели карточного ПО, — это организация взаимодействия АБС банка с карточным back-office, а back-office — с одним-двумя модулями управления устройствами третьих компаний. В большинстве же случаев картина установки и взаимодействия специализированного ПО в банке полностью отражала картину «мирного сосуществования» этих секторов на российском рынке — оба типа систем функционировали самостоятельно и независимо друг от друга, в лучшем случае изредка обмениваясь данными на уровне экспорта/импорта файлов.

В 1995-1996 гг., когда происходила разработка первых версий российского карточного ПО, активность большинства банков в области эмиссии карточек была несравнима с их активностью в области эквайринга. В результате первые российские разработки в первую очередь были призваны удовлетворить нужды эмитентов карточек. В результате поддержка эквайринговых функций в этих продукта отсутствовала или находилась в зачаточном состоянии.

Кроме того, в 1995-1996 гг. среди пользователей российских БС очень немногие финансовые институты имели членство одновременно в  нескольких платежных системах. В результате в первых версиях программных продуктов поддерживалась работа столько с одной из платежных систем (в большинстве случаев — локальной системой банка). Чтобы удовлетворить свои потребности по выпуску карточек и учете карточных операций в рамках нескольких платежных систем, банкам приходилось устанавливать у себя необходимое число копий одного и того же программного продукта.

Первые прообразы карточного back-office появились у таких известных разработчиков АБС, как «Диасофт», R-Style, Инверсия (о качестве первых версий такого ПО мы сейчас говорить не будем, важен сам факт). Правда, в то время российского карточного законодательства как такового не существовало Зато существовали многочисленные инструкции ЦБ, требования по валютному регулированию и валютному контролю и т. д., чем не замедлили воспользоваться российские разработчики АБС. Точно так же, как АБС российского производства успешно конкурируют с западными не в последнюю очередь благодаря своему соответствию всем требованиям российского банковского и бухгалтерского учета и законодательства, с появлением законодательных актов, регулирующих проведение карточных операций и их отражение в банковской и бухгалтерской отчетности банка, у создателей банковского ПО появился реальный шанс «откусить часть пирога» у зарубежных разработчиков карточного софта (в первую очередь, back-office [1] ) благодаря поддержке в российских продуктах требований российского же законодательства.

Другим преимуществом российских систем перед зарубежными аналогами карточного back-office (хотя об аналогии можно говорить с большой натяжкой) стала хорошая сопрягаемость с российскими же АБС (в  особенности, если и АБС, и back-officeразрабатывала одна и та же компания). Столь же значительным минусом стало отсутствие сопрягаемости с front-office зарубежного производства. В результате банк, установивший у себя, к примеру АБС RS-Bank производства компании R-StyleSoftwareLaboratory, докупал к нему некое подобие карточного back-office в виде подсистемы «Эмитент» производства той же компании, обеспечивающей связь между АБС и полноценным back-office, установленным где-нибудь в процессинговом центре — своем или чужом — и используемым — в том числе — и для персонализации карточек.

R—StyleSoftwareLaboratory

АБС RS-BANK была разработана в 1993 г. компанией R-Style. В ноябре 1994. г в составе группы компаний R-Style появилась компания R-StyleSoftwareLaboratory, костяк которой составили разработчики системы RS-Bank.

Во второй половине 1996 г. в составе AБС -Bankпоявился модуль «Эмитент», предназначенный для автоматизации работы банка-эмитента пластиковых карточек в одной из платежных систем. После выхода «Эмитента»  разработчики R-StyleSoftwareLaboratory поставили перед собой задачу объединить возможности обслуживания пластиковых карточек различных платежных систем в одном программном продукте.

В принципе, эта задача была частично решена и в предыдущей версии программы, однако все платежные системы, с которыми должен был работать банк, жестко задавались при установке продукта, и добавлять новые было крайне сложно.

Кроме того, разработчики «Эмитента», пожалуй, и не претендовали на создание полноценного карточного back-office, поскольку модуль предназначался для использования исключительно эмитентами или агентами по распространению карточек и не включал каких-либо функций эквайрера.

Аналогично, у компании «Диасофт» часть функций карточного back-office был реализован в программном комплексе DiasoftCARD. Однако, в отличие от R-Style, разработчики DiasoftCARDизначально заложили в свой продукт возможность выполнения банком ряда эквайринговых функций.

«Диасофт»

Система DiasoftCard была разработана специалистами компании «Диасофт» в 1996 г. и предназначалась для установки в процессинговом центре банка-эмитента карточек, агента по распространению карточек другого банка, а также в расчетном или процессинговых центрах. В составе системы имелся модуль голосовой авторизации, а также программные средства для электронной авторизации запросов, поступающих непосредственно от банкоматов и торговых терминалов или операторской компании, обслуживающей устройства банка.

Управление банкоматами было реализовано через использование специальных программ третьих фирм (видимо, через тот же PACE), с которым система DiasoftCard обменивалась информацией по протоколó D1000.

 

Таким образом, эволюция российских back-officeдля карточных платежных систем происходила в точном соответствии с «законами жанра». Первоначально предпринимались попытки реализовать часть функций back-officeв одной из подсистем в составе АБС (или в модуле, поставляемом дополнительно к АБС собственной разработки). Так решение лучше продавалось — пользователю банковской системы просто предлагалось приобрести дополнительный модуль, облегчающий учет клиентских операций с карточками и отражение этих операций в бухгалтерской отчетности банка. Такой подход оказался вполне успешным — к примеру, в настоящее время среди 600 банков, пользующихся решениями группы компаний «Диасофт» по автоматизации банковской деятельности, более 150 являются пользователями системы DiasoftCard(в том числе у ряда пользователей система DiasoftCard  установлена совместно с продуктом DiasoftBank).

Клиентами компании R-StyleSoftwareLaboratory — пользователями АБС RS-Bank являются около 1200 банков и филиалов России. Система RS-Bank, в частности, установлена в таких банках, как Конверсбанк», «КредитИмпексбанк», банк «Украина», Мострансбанк, банк «Альба-Альянс», «Московский муниципальный банк», «Фундаментбанк», «Пробизнесбанк», «Оргбанк», банк «Петр Первый», банк «Якиманка», а также в московских представительствах банков «JPMORGAN» , «BankofAmerica» и»Michinoku»и 42 (из 73) территориальных банках Сбербанка России

Однако доморощенные решения, к сожалению, значительно уступали по своей функциональности западным разработкам, опережая их лишь по степени соответствия российской специфике. Действительно, в первых версиях карточных программных продуктов большинства разработчиков поддерживалась работа с только с одной платежной системой, да и то — на базе локальных карточек банка. Банкам же требовался полноценный back-office для карточных операций — как с локальными, так и с международными карточками, и они вполне справедливо ожидали соответствующего решения от своих поставщиков.

С другой стороны, банк вправе рассчитывать на то, что выбранное им решение по автоматизации карточных программ (причем  не обязательно система, которую ему предложит поставщик его АБС) будет легко интегрироваться с уже установленной у него АБС одного из российских производителей. Таким образом, от разработчиков карточного ПО ожидалось, что они, во-первых, выделят «карточные» функции в самостоятельный программный продукт и, во-вторых, обеспечат сопрягаемость этого продукта с различными российскими АБС.

Выделяя функции карточного back-office из АБС в отдельный продукт, разработчики не могли не понимать: несмотря на потенциальную опасность конкуренции с другими поставщиками карточного ПО, у них появляется возможность предложить карточный back-office собственного производства банку, уже установившему у себя АБС компании-конкурента. Поэтому в следующих версиях back-office и «Диасофт», и R-StyleSoftwareLaboratory продекларировали возможность интеграции собственных разработок с АБС «противника».

Таким образом, качественные изменения на российском рынке пластиковых карточек в 1997-1997 гг. нашли свое отражение в изменениях функциональности карточных продуктов, предлагаемых российскими разработчиками. У обоих лидеров рынка АБС — компаний «Диасофт» и R-StyleSoftwareLaboratory — появились самостоятельные программные продукты с названиями соответственно DiasoftCard+ и RS-Card, которые могли работать и с банковскими системами других производителей (в частности, в России существует несколько примеров инсталляций в одном и том же банке АБС RS-Bank и карточного back-officeDiasoftCard+). Кроме того, обе компании — и «Диасофт», и R-StyleSoftwareLaboratory — обеспечили в своих программных продуктах взаимодействие банка с несколькими платежными системами в рамках единого back-office и сертифицировали интерфейсы к части крупных российских процессоров, оказывающих услуги «третьим лицам» — STB-Card, «Мультикарта» [2] , EuropayInternational, VisaInternational. Благодаря этому клиенты обеих компаний получили потенциальную возможность работать с российскими платежными системами, а также с  международными карточками (правда, с использованием услуг независимых процессинговых компаний, имеющих выход в сети международных платежных систем).

R—StyleSoftwareLaboratory

В конце 1997 г. вышла новая версия «Эмитента», в которой недостатки предыдущей были частично устранены. Так, в новой версии заказчик получил возможность выбора: использовать настройки, предлагаемые программистами компании (система «Эмитент» поставляется полностью настроенной на работу с карточками STB-Card, а также с карточками, обслуживаемыми процессинговым центром «Мультикарта»), или самостоятельно настраивать модуль «Эмитент» на работу с той или иной платежной системой.

Кроме того, в отличие от предыдущей версии «Эмитента» новый продукт, получивший название «Универсальный модуль «Эмитент»», не только обеспечивает совместную работу платежной системы с АБС RS-Bank, но и позволяет организовать взаимодействие платежных систем с модулем «Операционный день» банковских систем других производителей.

 

«Диасофт»

В марте 1999 г. вышла новая версия системы обслуживания частных вкладов DiasoftRETAIL 4×4, в которой поддерживаются протоколы обмена сообщениями c процессинговым центром STB по картам VISA и EUROPAY.

При получении данных банками-эмитентами из процессингового центра STB в системе DiasoftRETAIL 4×4 отражаются операции клиента по карточкам и формируются соответствующие бухгалтерские проводки. Ранее такая возможность была реализована только при обслуживании STBCARD.

Текущая версия back-officeDiasoftCARD+ реализована на основе бухгалтерского ядра и функциональности программного продукта компании DiasoftRETAIL 4×4 и состоит из двух компонент: базового комплекса (системы автоматизации обслуживания частных вкладов) и модуля для работы с пластиковыми карточками (собственно back-office), который используется для ведения базы данных по карточкам, транзакциям, устройствам и участникам расчетов, а также обмена данными с процессинговым центром.

В системе поддерживается настраиваемый экспорт/импорт нормативно-справочной информации, оперативных данных и финансовых показателей, что обеспечивает возможность стыковки с любой АБС, в том числе и банковскими продуктами самой компании — DiasoftBANK 4Х4 и DiasoftBank 4×4 Workflow

Итак, следующим шагом в эволюции российских разработок карточного back-office стало создание back-office, позволяющего работать одновременно с несколькими платежными системами (локальными, российскими, международными). Однако «по умолчанию» пользователям такого ПО предлагалась работа лишь в режиме эмиссии и обслуживания карточек собственных клиентов: полнофункциональный front-office, обеспечивающий голосовую и электронную авторизацию транзакций, управление терминальными устройствами, обмен сообщений с другими хост-компьютерами в «он-лайн» режиме и т. д., в ассортименте софта, предлагаемого российскими разработчиками АБС, так и не появился.

Между тем, если обратить внимание  на предложения западных поставщиков  по программно-аппаратной платформе для процессингового центра, можно заметить: все поставщики без исключения включают в состав предложений и front-office, и back-office. У одних поставщиков обе системы являются продуктами одной компании-разработчика, другие поставляют программные комплексы, где авторами front-office и back-office являются различные компании. Однако и в том, и в другом случае обе системы изначально интегрированы между собой, поэтому при установке ПО потребуется лишь сопряжение с АБС заказчика.

Между тем, российские потребители в большинстве своем оказываются в более затруднительном положении. Предположим, в банке установлена у них АБС российского производства, интегрированная с неким подобием карточного back-office (российского же производства), который имеет «оф-лайн» интерфейсы к back-office внешних процессинговых центров. Интеграция с front-office не предусматривается в принципе (не считая оф-лайнового обмена на уровне экспорта-импорта файлов, что для работы серьезного процессингового центра мультиэмитентной платежной системы непригодно). Поэтому, если такой потребитель российского ПО захочет организовать у себя процессинговый центр на базе зарубежного ПО, ему придется либо интегрировать зарубежный back-office с российской АБС, либо сопрягать его с установленным back-office российского производства. Что лучше — сказать трудно.

Многие банки такое положение дел не устраивает. Однако до недавнего времени ни одного сколько-нибудь приличного front-office «местного разлива», обладающего столь же полной функциональностью, что и системы front-office зарубежного производства, а именно — пригодного к использованию по своему прямому назначению в составе любых платежных систем — на базе как магнитных, так и смарт-карточек, в рамках как локальных, так и международных карточных проектов; обеспечивающего работу с широким спектром терминальных устройств, гарантирующего проведение авторизации в «он-лайн» режиме, поддерживающего межпроцессинговый обмен информацией с другими центрами в «он-лайн» режиме и т. д., — на российских просторах зафиксированоне было. И это несмотря на желание некоторых разработчиков провозгласить front-office АТМ-менеджер с небольшой добавкой в виде модуля авторизации транзакций.

R—StyleSoftwareLaboratory

В 1998 г. в составе ПО для работы с карточками RS-Card, помимо модуля «Эмитент», появились 2 новых — «процессинговый центр» и «Эквайрер». При этом, как следует из информационных источников компании, «процессинговый центр занимается проведением и рассылкой транзакций по пластиковым карточкам», а «эквайрер» — « обслуживанием торговых точек и банкоматов». Более полное описание функциональности обоих модулей, к сожалению, отсутствует, однако, поскольку партнером R-Style является компания IBM, можно предположить, что в системе реализована поддержка работы с банкоматами средствами контроллера PACE. Таким образом, о наличии даже в новой версии RS-Card полноценного front-end говорить не приходится. Что касается межпроцессингового обмена cTB-Card и «Мультикартой», то он выполняется в «оф-лайн» режиме (как, впрочем, и в решении, предлагаемом компанией «Диасофт»). Это означает, что банк, установивший у себя соответствующее ПО, по- прежнему может обслуживать в собственных банкоматах и POS-терминалах лишь собственные же локальные карточки (или же международные карточки собственных клиентов, которые в этом случае сводятся к рангу локальных). Неудивительно, что российские пользователи даже для работы с отечественными карточками предпочитают зарубежные продукты.

 

Компания «Диасофт» пошла по другому пути. Не пытаясь привнести в собственные разработки непривычные для специализации компании функций front-office, она заключила стратегический союз с Банковским Производственным Центром, специализирующимся в области поставки решений для карточных платежных систем. В результате появилась совместная программа обеих компаний по сдаче в аренду программного обеспечения для банковских процессинговых центров.

Выступая на семинаре, директор по работе с клиентами Александр Генцис, в частности, рассказал предысторию появления совместного предложения: «Два года назад компания «Диасофт» начала реализацию программы аутсорсинга программного обеспечения. Это было сделано после очередного кризиса и связанного с ним временного снижения платежеспособности банков. Программа аутсорсинга была призвана сократить единовременные затраты на автоматизацию банковской деятельности финансовых институтов. Смысл программы состоял в заключении  с банками договоров на аренду банковского программного обеспечения за сравнительно небольшую арендную плату. Таким образом, банк, проявляющий интерес к программным разработкам компании и желающий сократить свои единовременные затраты, мог приступить к работе с ПО, досконально изучить возможности программного продукта, а затем и приобрести его в собственность. Программа аутсорсинга оказалась успешной: компания «Диасофт» получила около 20 новых клиентов. Такой же подход было решено применить и для продвижения совместного с компанией БПЦ решения (в скобках заметим, что никто из производителей и поставщиков банковского и карточного программного  обеспечения в России в настоящее время не предлагает ничего подобного).

Специальная финансовая программа компаний  предусматривает заключение с клиентом договора аренды на программное решение в составе back-office на базе системы DiasoftCARD+ (3 универсальных рабочих места) и front-office на базе системы TPII. Сумма, указываемая в договоре, складывается из двух составляющих: стоимости аренды программного обеспечения и стоимости услуг по внедрению системы и обучению персонала заказчика.

Стоимость аренды включает расходы по сопровождению системы (горячая линия) и зависит от количества подключенных к системе оконечных устройств (см. табл. 1). Минимальный срок аренды — 3 месяца.»

Таблица 1

Стоимость аренды программного обеспечения

Количество подключенных банкоматов	до 5	до 10	до 15	свыше 15
Количество подключенных POS-терминалов	до 15	до 25	до 40	свыше 40
Стоимость аренды на 1 месяц, включая сопровождение, долларов США	2 500	5 000	7 500	индивидуальные условия или выкуп лицензий

 

Стоимость услуг без НДС приведена в табл. 2.

Таблица 2

Стоимость услуг

Вид работ	Предполагаемый срок проведения работ	Стоимость, долларов США
Обучение персонала	5 рабочих дней	2 500
Внедрение системы	5 рабочих дней	1 800

Произведем необходимые подсчеты. Минимальная сумма договора составит 7,5 тыс. + 2,5 тыс. + 2* 1,8 тыс = 13,6 тыс. долларов. Прибавим сюда НДС на стоимость услуг и получим около 15 тыс. долларов США. Таким образом, за удовольствие 3 месяца поиграть в игрушку под названием TPII банк выложит около трети стоимости, например, такого решения, как KontsCardSystem компании TietoKonts или Start компании CTL (если говорить о решениях, поддерживающих работу с международными карточками) или 2/3 стоимости комплекса А4МС+ компании Компас ПЛЮС (если речь идет о продукте, поддерживающем работу с локальными карточками с магнитной полосой и имеющем интерфейсы к международным платежным системам). Так стоит ли игра свеч?

Рассмотрим еще один вариант, который необходим для лучшего понимания всех «плюсов» и «минусов» предлагаемого решения. Предположим, что банк, взявший в аренду ПО, одновременно является участником международных платежных систем (одной или нескольких, в данном случае это обстоятельство  не играет роли). Естественно, со временем у банка появится желание самостоятельно эмитировать карточки, организовать обслуживание собственных карточек, а в дальнейшем — и осуществлять полноценный эквайринг по карточным продуктам (то есть работу с торговыми точками, выдачу наличных в ПВН и банкоматах) через собственный же процессинговый центр, в котором установлено арендованное ПО. Желание это, к сожалению, неосуществимо без проведения предварительных процедур сертификации интерфейсов обмена сообщениями с международными платежными системами, а также сертификации процесса персонализации карточек (кстати, последняя функция, нетипичная для большинства систем front-office, заложена в TPII. В back-officeDiasoftCard+ генерация файла персонализации не происходит, осуществляется лишь подготовка данных по новым карточкам для последующей передачи в систему front-office).

Российский опыт показывает, что с момента инсталляции программно-аппаратного комплекса до завершения процедур сертификации в международных платежных системах проходит не менее года (а то и полутора-двух). Значит, все это время банк будет вносить арендную плату, которая при самых скромных подсчетах составит не менее 35-40 тыс. долларов США. А самое пикантное, что по окончании сертификации банк прочно «сядет на иглу» TPII (проводить пересертификацию интерфейсов к международным платежным системам, а особенно персонализации международных карточек, по оценкам самих же банкиров, — удовольствие ниже среднего). Так что в дальнейшем, видимо, придется решать — либо продолжать выплачивать аренду, либо приобретать софт в собственность. А учитывая, что «нижняя планка» стоимость front-officeTPII, по словам руководителя отдела системной интеграции и управления проектами компании БПЦ А. Демидова, составляет 200 тыс. долларов США, удовольствие от реализации второго варианта окажется не из дешевых. При этом в сумму договора не входит стоимость сопровождения второго уровня (то есть обновления версий систем DiasoftCARD+ и TPII). Таким образом, переход с версии на версию заказчику придется оплачивать дополнительно.

TPII работает в  среде UNIX/ORACLE. Так что предстоит приобрести лицензии и на эти программные продукты. И, конечно, не следует забывать о собственно аппаратном решении.

Таким образом, если гипотетический банк, заключивший-таки договор на аренду, при этом собирается эмитировать ограниченное число международных карточек (а так оно, видимо, и будет — ведь по 1 варианту (см. табл. 1 и 2) предусматривается установка не  более 5 банкоматов и 15 POS-терминалов), то окупаемости своей карточной программы он добьется очень и очень нескоро. Или не добьется вообще.

Наконец, остается выяснить еще один интересный вопрос. Совместное решение обеих компаний, помимо всего прочего, предлагается ими и для организации собственного процессинга локальныхкарточек. Вот тут уж совсем непонятно, зачем для обслуживания небольшого количества локальных карточек и реализации ограниченной по своим масштабам программы эквайринга (см. предыдущий абзац) покупать дорогостоящий front-office, используемый обычно в крупных программах международных карточек [3] ?

***

Итак, перспективы совместной программы на территории России спрогнозировать несложно. Вероятно, их неплохо представляют себе и сами компании. Остается выяснить действительные мотивы, которые заставили их «двинуться навстречу друг другу» и предложить российским банкам совместное решение.

Начнем с БПЦ — эксклюзивного партнера компании IFSInternationalпо продвижению в Росси и странах СНГ программного продукта TPII.

История продвижения TPII в России заслуживает отдельного изложения. Хотя историей-то ее назвать трудно — установки этого программного продукта на территории нашей страны можно пересчитать по пальцам.

Первая инсталляция продукта руками БПЦ была выполнена в торговом доме OLBI [4] (наверно, многие помнят печальную участь банка «Национальный Кредит» и держателей карточек OLBICard). За ней последовала установка ПО TPII — в Кардцентре (комментарии не нужны?) и банке Туран-Алем (уточнить у Павлова состояние дел). Правда, все эти инсталляции, строго говоря, нельзя относить к числу достижений БПЦ, поскольку компания получила статус партнера IFSInternational лишь в феврале 1997 г.

С 1997 г. ситуация начала выправляться: front-officeTPII для своего процессингового центра приобрел Московский банк Сбербанка России. С 1997 г. процессинговый центр Московского банка Сбербанка России перешел в промышленную эксплуатацию (правда, в скобках отметим, что банкоматы, переведенные из STB-Card на обслуживание в собственный процессинговый центр, были возвращены назад в STB-card, не проработав под TPII и двух месяцев. И это несмотря на то, что условия обслуживания банкоматов в STB-Card иначе как грабительскими назвать сложно.)

В 1997 г. БПЦ предпринял еще одну попытку изменить ситуацию к лучшему. Front-officeTPII начал продаваться не сам по себе, а  в комплекте с back-officeVisionPLUSкомпании PaySYS, который специалисты называют одним из лучших решений такого рода. Впрочем, и эта приманка не сработала. Ни одной инсталляции совместного решения в России так и не состоялось, поскольку цена предлагаемого комплекта взлетела до «астрономических» для большинства российских банков высот.

В 1998 г. фортуна повернулась к БПЦ лицом. Компания выиграла тендер на поставку программно-аппаратного решения для процессингового центра региональной расчетной системы Газпромбанка России. В составе ПО была приобретена и система TPII. В январе 1999 г. на базе БПЦ был создан круглосуточный Центр Сервисной поддержки, обслуживания и сопровождения процессинговых центров с установленным ПО TPII. В марте 1999 г. были завершены все пуско-наладочные работы в процессинговом центре Газпромбанка, 20 апреля закончилась сертификация интерфейсов к UnionCard [5] (похоже, что сертификация интерфейсов к международным платежным системам и не начиналась?), а также подписан акт приемки — сдачи работ Правда, к самостоятельной работе процессинговый центр пока не приступил…

Осенью 1998 г. в компании БПЦ прошла реструктуризация, в результате чего в составе компании появилось новое подразделение — «БПЦ процессинг». Предполагалось, что независимый процессинговый центр (базирующийся опять-таки на платформе TPII) будет востребован банками, реализующими карточные программы, но не имеющими собственных процессинговых мощностей. Однако в этом случае, видимо, сработало застарелое недоверие российских финансовых институтов к внешним процессинговым компаниям (неважно, принадлежат ли они конкурирующим банкам или являются полностью самостоятельными единицами), и вплоть до марта 1999 г. ни одного заказа новоиспеченный процессинговый центр так и не получил. Видимо, тогда-то и появилась идея о сдаче производственных мощностей упомянутого выше подразделения в аренду…

Вскоре у процессингового центра БПЦ появился первый клиент, ИНГ Евразия — российская «дочка» голландского банка INGBarings. Правда, его понимание аренды процессинга не полностью совпадало с пониманием этого процесса БПЦ . Банк выразил горячее желание установить все необходимое ПО в родных стенах и привлечь к его обслуживанию… сотрудников БПЦ.

Ранее банк уже инсталлировал у себя несколько продуктов компании Diasoft по автоматизации банковской деятельности, среди которых — DiasoftDepo 3.43, а впоследствии — DiasoftCUSTODY 5NT и DiasoftCARD+. Разумеется, обеим компаниям — БПЦ и «Диасофт» — пришлось принимать участие в интеграционных работах по состыковке front-officeи back-office частей комплекса. Видимо, здесь и следует искать «технологические» корни совместного предложения обеих компаний, презентации которого и был посвящен семинар.

Что же касается корней экономических, то тут все яснее ясного. Компания Diasoft имеет более 600 клиентов из числа банков на территории России и стран СНГ, в том числе — около 150 установок подсистемы DiasoftRetail4х4 и/или DiasoftBank в таких банках, как Сбербанк России, Газпромбанк, Гутабанк, Внешторгбанк, Диалог-Оптим, Запсибкомбанк, Югра, Славянский…

Число клиентов БПЦ значительно скромнее. В то же время, продать систему front-officecдополнительной функциональностью back-office, отсутствующей в DiasoftCard +, банкам, уже имеющим опыт работы с продуктами Диасофт, знающим безупречную репутацию компании, а возможно, и уже эксплуатирующим Back-officeDiasoftCard+, у БПЦ значительно больше шансов (тем более, если в переговорах, например, примет участие «Диасофт»). Кроме того, в процессе общения с клиентами по поводу TPII у БПЦ есть прекрасная возможность предложить им и свои другие решения — ПО для банкоматов, «филиал самообслуживания», «бизнес-центр», наконец, сами банкоматы и т. д. Тем более что даже во время совместного семинара БПЦ не упустил шанса продемонстрировать в здании «Диасофта» банкомат NCR с установленным ПО под платежную систему Газпромбанка.

***

Какие же мотивы двигали компанией «Диасофт»? Один из них — это желание предложить своим клиентам законченное решение, полностью покрывающее все потребности банка, в том числе и в области работы с карточками, — и в этом плане «обойти» ближайших конкурентов. Тем более, что поддержка в TPII ряда типично бэк-офисных функций (выпуск карточек, генерация и печать PIN-конвертов) сделала возможным использовать разработку компании «Диасофт» в качестве единственного бэк-офиса даже в программах выпуска и обслуживания международных карточек. Так что банк, который возьмет в аренду или приобретет в собственность совместное решение, сумеет сэкономить на back-office, — правда, несколько переплатит за front-office.

Другим возможным мотивом могло стать стремление «Диасофта» принять более активное участие в автоматизации филиалов и отделений Газпромбанка, которых в настоящее время насчитывается более 20, и подключении их к процессинговому центру банка. Тем более, что уже началась установка системы автоматизации бухгалтерского учета DiasoftBALANCEв 14 филиалах банка.

Третье объяснение, — то, что в настоящее время «Диасофт» активно «окучивает» Сбербанк России. Ряд программных разработок компании — в частности, модули DiasoftSBDealing 5NT (автоматизация операций на рынке рублевых межбанковских кредитов), DiasoftBank. 5NT — уже прошли сертификацию комиссии Сбербанка России. Работая «рука об руку» на ниве автоматизации Сбербанка России и Газпромбанка и не являясь конкурентами, обе компании могли найти полное взаимопонимание…n

---

[1] Упомянутые выше преимущества, к сожалению, не играют никакой роли для систем карточного front-office. Видимо, это стало одним из сдерживающих факторов создания российскими компаниями таких систем.

[2] Что любопытно, ни «Диасофт», ни R-Style не сертифицировали интерфейсы к back-officeUnionCard

[3] Например, карточные программы банков TSB (Ирландия), StandardFederalBank (США), BudapestBank (Венгрия), Сбербанка России.

[4] Правда, в то время компания «Банковский Производственный Центр»,  еще не имела статуса партнера компании IFSTechnologies — разработчика программного продукта TPII.

 

[5] Этот факт можно отнести к числу «побед» БПЦ, поскольку UnionCardидет на такие мероприятия крайне неохотно, предпочитая, чтобы участники платежной системы использовали для «межцентрового общения» собственные разработки компании. В настоящее время, помимо TPII, известны следующие решения, сертифицированные в UnionCard: ПО SATMкомпании SATS, KCSкомпании TietoConts, RS/2 компании Provida.

«БЭСТ-ОФИС» (FreeWare) — Бесплатная, комплексная система для малого бизнеса

Релизы / Обновления

Компания БЭСТ объявляет о том, что c 1 октября 2007 года комплексная система для малого бизнеса «БЭСТ-ОФИС» распространяется на условиях FreeWare. Начиная с версии 3.7/2, «БЭСТ-ОФИС» становится абсолютно бесплатным программным продуктом, доступным для всех малых предприятий и индивидуальных предпринимателей, желающих внедрить информационные технологии. Система БЭСТ-ОФИС является простым и мощным инструментом учета, планирования и анализа хозяйственной деятельности предприятий малого и среднего бизнеса. Отличительной особенностью системы является нацеленность на управление бизнесом. При всеобщей нехватке оборотных средств единственный путь к стабильному развитию предприятия — переход от интуитивного управления к регулярному менеджменту. Программный комплекс БЭСТ-ОФИС не только оказывает помощь в решении этой задачи, но и является своеобразным учебным пособием по управлению предприятием. Использование встроенного языка программирования позволяет при необходимости адаптировать систему практически к любым потребностям бизнеса. Общий вид программы «БЭСТ-ОФИС» Программный комплекс БЭСТ-ОФИС предназначен для автоматизации ведения управленческого, бухгалтерского и налогового учета на предприятиях малого и среднего бизнеса, специализирующихся в сфере оптовой торговли и оказания услуг. Концепция построения системы БЭСТ-ОФИС основана на том, чтобы, с одной стороны — максимально облегчить труд работников бухгалтерии, с другой — предоставить руководству и управленческому персоналу возможность оперативного доступа к информации о состоянии дел на предприятии для принятия управленческих решений. БЭСТ-ОФИС является полнофункциональной системой. После установки и настройки системы не требуется приобретать и устанавливать какие-либо дополнительные компоненты. Используя входящий в поставку встроенный язык программирования VBA (Visual Basic for Applications), пользователь может практически неограниченно наращивать функционал системы собственными силами. При этом можно в полной мере воспользоваться преимуществами интегрированной среды MS Office, например, подключить к БЭСТ-ОФИС MS Word и создавать любые документы и отчеты, используя все возможности этого текстового процессора. Продуманная система представления информации с большим количеством настроенных управленческих отчетов делают БЭСТ-ОФИС надежным средством информационной поддержки принятия управленческих решений. Входящие в состав БЭСТ-ОФИС модуль ведения и контроля договорной деятельности, модуль формирования бюджетов предприятия и система учета взаиморасчетов помогут управленческому персоналу проанализировать и оптимальным образом организовать работу предприятия. Аналитическая система Директор, предназначенная для руководства, позволяет в режиме реального времени осуществлять контроль материальных и финансовых потоков и анализировать сводные результаты деятельности предприятия. Функциональные возможности системы Система БЭСТ-ОФИС состоит из логически обособленных и в то же время взаимосвязанных между собой подсистем. Каждая подсистема соответствует отдельному участку учета: Подсистема Платежи Подсистема Расчеты Подсистема Закупки Подсистема Запасы Подсистема Продажи Подсистема Налоги Подсистема Главная книга Подсистема Имущество Подсистема Кадры Подсистема Зарплата Подсистема Бюджеты Подсистема Справочники Подсистема Настройка Подсистема Платежи ведение оперативного и бухгалтерского учета наличных и безналичных денежных средств предприятия Наличие и движение денежных средств Реестр банковских выписок Кассовая книга Учет выдачи зарплаты по платежным ведомостям Подсистема Расчеты оперативный учет расчетов по обязательствам, возникающим в результате совершения различных сделок Ведение картотеки расчетов с партнерами. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности в разрезе сделок и по партнеру в целом. Начисление и списание задолженности. Проведение взаимозачетов. Расчеты с подотчетными лицами. Подготовка отчетов. Подсистема Закупки учет закупок материальных запасов; ведение сделок по закупкам с контролем исполнения по срокам, спецификациям и суммам; учет товаров, принятых на консигнацию Оформление (регистрация) договоров и счетов на закупку товарно-материальных ценностей в любой валюте. Контроль исполнения договорных обязательств по этапам договоров. Оформление актов выполненных сторонними организациями работ или оказанных услуг. Оформление товарных и платежных документов в любой валюте на основании договоров и счетов. Оформление договоров консигнации. Отчеты по сделкам закупки. Подсистема Запасы ведение картотеки товаров предприятия, учет движения и остатков материальных запасов на складах предприятия Поддержка произвольного количества мест хранения материальных запасов с использованием различных схем хранения. Оперативный и бухгалтерский учет товарных запасов в стоимостном и натуральном выражении. Оформление документов товародвижения в любой валюте. Ведение партионного и сортового учета запасов на складах. Контроль сроков годности для партионных товаров. Поддержка различных учетных политик и способов списания материальных запасов. Возможность калькуляции фактической себестоимости поступивших ТМЦ с учетом сопутствующих затрат (услуг). Расчет себестоимости запасов. Картотека складского учета и партий запасов. Учет товаров на складе в разрезе собственников. Отчеты по движению товаров. Подсистема Продажи учет продаж материальных запасов, работ и услуг; ведение сделок по продажам с их полным контролем; формирование прейскуранта; учет товаров, переданных на консигнацию Оформление договоров и счетов на продажу в любых валютах. Контроль исполнения многоэтапных договоров. Оформление актов выполненных работ. Ведение произвольного количества прейскурантов. Гибкая настройка правил расчета отпускных цен. Возможность учета ожидаемого поступления товаров и резервирования заказанных товаров. Ведение договоров о передаче товаров на консигнацию. Учет движения консигнационных товаров. Контроль взаиморасчетов с консигнантами. Формирование отчетов по продажам. Формирование необходимых печатных форм счетов и договоров. Подсистема Налоги ведение классификатора налогов, учет налогов, контроль взаиморасчетов с бюджетом и формирование налоговой отчетности Оформление счетов-фактур на отгрузку, оприходование товаров (работ, услуг) и поступление авансов в счет предстоящей отгрузки товаров (работ, услуг). Ведение книги покупок и книги продаж. Ведение справочника налогов. Ведение налогового плана счетов. Ведение реестра справок начисления налогов. Контроль расчетов с бюджетом по каждому налогу. Ведение справочника налоговых моделей. Формирование аналитических регистров налогового учета. Сбор данных для расчета налоговой базы по налогу на прибыль Формирование налоговой отчетности. Возможность ведения налогового учета по упрощенной системе налогообложения. Расчет единого налога на вмененный доход. Формирование книги учета доходов и расходов при использовании упрощенной системы налогообложения. Возможность расчета налогооблагаемой базы и сумм налога для каждого налога. Подсистема Главная книга Бухгалтерский учет: ведение книги учета хозяйственных операций, ведение реестра проводок, формирование внешней и внутренней бухгалтерской отчетности Ведение плана счетов с поддержкой 4 уровней аналитического учета. Возможность реорганизации плана счетов. Контировка первичных документов. Ведение главного журнала и журнала проводок. Учет валютных операций. Использование механизма типовых проводок при контировке документов. Создание новых типовых проводок. Ведение справочника статей затрат. Формирование оборотно-сальдовой ведомости за любой период. Формирование аналитических ведомостей за любой период. Оформление документов специального вида — бухгалтерских справок — в любой валюте. Учет командировочных удостоверений и доверенностей. Формирование внутренней и внешней бухгалтерской отчетности. Настройка шаблонов для формирования внешней отчетности. Управление бухгалтерскими периодами. Подсистема Имущество ведение картотеки учета имущества, учет движения имущества предприятия Учет наличия основных средств и нематериальных активов предприятия. Учет движения имущества предприятия (поступление основных средств, их списание и внутреннее перемещение между подразделениями предприятия и материально-ответственными лицами). Ежемесячный, ежеквартальный или ежегодный расчет суммы амортизации основных средств и нематериальных активов. Расчет амортизации ОС для целей налогообложения прибыли в соответствии с предусмотренными Налоговым кодексом методами (линейный, нелинейный). Учет имущества предприятия, ведущего налоговый учет по упрощенной системе налогообложения. Формирование документов по изменению стоимости ОС. Оформление операций по переводу ТМЦ со склада в состав ОС. Ведение картотеки основных средств предприятия. Подсистема Кадры формирование организационной структуры предприятия и ведение кадрового учета Учет организационной структуры предприятия. Регистрация приемов (увольнений) и перемещений сотрудников в форме приказов. Фотоархив работников. Печать индивидуальных карточек по форме Т-2, приказов: о приеме на работу, на отпуск и т.п. Подсистема Зарплата ведение лицевых счетов сотрудников, расчет зарплаты и начислений в бюджет и внебюджетные фонды, формирование проводок по зарплате Ведение лицевых счетов сотрудников. Расчет сумм начислений и удержаний в расчетных листках каждого сотрудника. Расчет сумм начислений и удержаний, размер которых устанавливается в условных единицах. Расчет сумм подоходного, единого социального налога и взносов во внебюджетные фонды в соответствии с действующим законодательством. Расчет налогов и взносов при использовании упрощенной системы налогообложения и системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход. Формирование платежных ведомостей на выплату заработной платы. Формирование расчетных ведомостей. Учет льгот инвалидов при расчете единого социального налога. Учет доходов с предыдущего места работы. Экспорт данных в программы пенсионного фонда (INPUTPSN и OASIS) и в программу Налогоплательщик. Формирование Справок о доходах физических лиц и Индивидуальных карточек для учета сумм единого социального налога. Автоматическое формирование проводок. Подсистема Бюджеты Назначение этой подсистемы — формирование бюджетов компании и контроль соответствия плановых и фактических показателей. Подсистема Справочники ведение общесистемных классификаторов, используемых различными разделами программы Справочник валют. Справочник партнеров. Номенклатурный справочник. Справочник единиц измерения. Справочник регионов. Справочник банков. Справочник типовых содержаний для формирования документов. Справочник статей затрат. Подсистема Настройка Средствами данной подсистемы производится настройка основных параметров работы БЭСТ-ОФИС и администрирование системы. СРЕДСТВА ПРОГРАММИРОВАНИЯ Развитие возможностей системы с помощью встроенного языка VBA (Visual Basic for Application) СРЕДСТВА РАЗРАБОТКИ: Система реализована средствами MS Visual Studio 6.0, в качестве СУБД используется MS Access 2000. СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ: Процессор Pentium -133 MHz ОЗУ — 32 Mb

ХИТЫ ПРОДАЖ Новости

front-office v4.

5. модуль отель в Смоленске

Описание

Модуль «Отель» служит для предоставления услуг общественного питания и рум-сервиса в отеле через «Трактиръ: Front-Office».

В рамках взаимодействия с гостиничной системой осуществляется автоматический запрос состояния лицевого счета гостя и баланса, доступного для услуг питания и последующее закрытие счета в ресторане на лицевой счет в отеле.

Идентификация гостя в баре или ресторане отеля может производится по карте гостя (с магнитной полосой или бесконтактной), по номеру комнаты. Также заказ может быть закрыт на лицевой счет в ресторанной системе, открытой на юридическое лицо. В целом, это позволяет оказывать не только услуги питания в ресторанах и барах отеля без использования наличных средств, но и добавляет возможности по учету услуг рум-сервиса и обслуживанию корпоративных клиентов без дублирования информации в нескольких системах. Также гостиницы смогут организовать акции, дисконтные программы и спец. предложения для гостей отеля с сохранением стандартных условий обслуживания для остальных посетителей точек общепита в ресторане.

При закрытии счета в ресторане в гостиничную систему передается детальная информация об оказанных услугах и точная сумма счета, что позволяет предоставить гостю все необходимые документы и произвести окончательные взаиморасчеты в момент выселения из отеля.

Модуль «Отель» приобретается на каждую основную поставку «Трактиръ: Front-Office».

В случае, когда ресторан находится в гостиничном комплексе, возможна интеграция Трактиръ: Front-Office с гостиничной системой 1С:Отель.

Вся работа с заказами гостей выполняется в ресторанной системе — заказ вводится в систему, на принтере кухни печатается марка для повара, производится расчет и т. д. Заказ в ресторане может быть оплачен наличными, либо может быть записан на счет гостя в гостинице, а гость расплачивается за все услуги на ресепшн.

Чтобы обеспечить такую возможность, предусмотрен специальный интерфейс обмена данными с гостиничной программой.

Как это работает

При закрытии заказа клиент предъявляет карту гостя. По этой карте происходит запрос данных из гостиницы — получают сведения об имени, номере комнаты, сроке проживания и текущем балансе гостя. Если информация получена, и баланс гостя не превышает установленной глубины кредита, система закрывает заказ и передает его в базу гостиницы на лицевой счет гостя. Вместе с информацией о сумме заказа могут быть переданы и детали счета клиента.

Если в гостинице установлена система электронных замков, то в качестве карты гостя может выступать ключ от номера, если система замков поддерживает такую возможность.

В самом простом случае можно обойтись без использования карт клиентов. Достаточно указать номер комнаты, заказ в этом случае будет записан на проживающего в указанном номере гостя.

Инструменты 5S. Визуализация | WKazarin.ru

Визуализация — неотъемлемая составляющая 5S, с помощью которой можно с одного взгляда понять, насколько глубоко удалось продвинуться в улучшении рабочих мест и повышении производственной культуры. Визуализация нужна и на производствах, особенно там, где используется большой спектр материалов и компонентов, и в офисе, в котором главным «рабочим материалом» является информация.

Визуализация в 5S нужна, чтобы каждый мог мгновенно отличить нормальное состояние (дел, процесса, рабочего места) от ненормального.

Визуализация запасов

Любая видимая ненормальность при этом становится очевидной целью для улучшений.

На разных этапах внедрения 5S используются разные подходы к визуализации, но задача остается одной и той же: любой человек должен легко определить, все ли в порядке в рабочей зоне.

Ниже приведен перечень способов визуализировать состояние рабочего места.

Первый шаг 5S

• • красные метки на запасах

  • красные метки на оборудовании

  • красные метки на рабочих участках

• карты канбан

Второй шаг 5S

Третий шаг 5S

Четверный шаг 5S

• чек-лист состояния удаления ненужного

• чек-лист состояния рационального размещения

• чек-лист состояния уборки

Пятый шаг 5S

Ссылки приведут вас к более пространным описаниям, сдесь же отмечу следущиее: визуализация, как метод управления, облегчает понимание текущей ситуации: когда, где и что происходит или вот-вот произойдет. Визуализация помогает ускорить процесс приинятия решения. Скажем, если о срыве производства партии продукции можно узнать только в конце рабочего дня, это как минимум грозит задержкой отгрузки продукции на сутки. Если же в течение рабочего дня, пользуясь теми или иными методами визуального контроля менеджер видит, что «если мы будем работать в том же духе, то заказ будет сорван», то у него есть возможность значительно раньше принять решение, что теперь с этим делать.

Фото взято из этой видеозаписи (к сожалению, только на английском языке), которая рассказывает еще об одном методе управления бережливым производством, который используется в компании FastCap.

Кому это может быть интересно

Узнать, кто эти люди…

Как подать заявку 5S: Home Office Desk

Ваш стол может отражать ваши мысли.

Загроможденный неорганизованный стол часто приводит к разбросанным мыслям и идеям и, в конечном итоге, к снижению производительности.

Вот как применить 5S к столу в домашнем офисе, следующая статья в нашей статье Как применить 5S серии .

---

Вот фотография моего стола до применения 5S. Конечно, для этого нужна какая-то организация!

Шаг 1. Сортировка

Мне нужно было сначала отсортировать по всему, что было на моем столе.Я удалил много вещей, которыми редко пользовался. Эти предметы включали мою GoPro, Xbox, школьные документы, квитанции, часы, старые украшения и т. Д. Я положил эти ненужные предметы в ящики для хранения вещей под левой стороной стола. Я также переместил ящики для хранения вещей в свой шкаф, поскольку они не содержат ничего, относящегося к самому рабочему пространству. Я также пошел дальше и переделал провода, чтобы они были более эстетичными и менее заметными.

Шаг 2: Установить порядок

Я привел в порядок того, что осталось на моем столе, включая только мои повседневные предметы первой необходимости. Эти предметы включали мой Apple TV, Mac Mini, монитор, Macbook, клавиатуру, мышь, ноутбук, ручку и динамик. Однако я оставил одно украшение просто из эстетических соображений. (Кто не любит сладости для глаз?) Я поместил все самое необходимое в том же месте стола, чтобы не тратить время на перемещение по столу. Я также наклеил небольшие полоски прозрачной ленты перед каждым предметом, чтобы я знал точное место, где этот предмет должен быть в конце ночи.

Шаг 3: Сияние

Чтобы осветить все мои вещи, которые должны были быть на моем столе, я взял сухое полотенце и использовал чистящий спрей, чтобы протереть и протереть пыль со всех предметов на столе, включая сам стол.

Шаг 4. Стандартизация

Чтобы стандартизировать расположение каждого элемента на моем столе, я сделал снимок с помощью телефона, чтобы иметь представление о том, как стол должен выглядеть в конце каждого дня.

Шаг 5: Сустейн

Самый важный шаг 5S — это поддерживать достигнутых успехов. В этом случае я добился большей чистоты и функциональности моего стола / рабочего места, а также перемещения ящиков для хранения вещей.Чтобы держать свой стол в порядке, каждую ночь я очищаю все ненужные предметы, собранные на столе в течение дня, и обращаюсь к изображению «после», чтобы убедиться, что он вернулся в желаемое состояние 5S. Кроме того, я составил расписание, чтобы по воскресеньям перед сном я протирал все предметы на столе, чтобы сохранить сияние.

5S Training

Отдельный модуль

Для лучшего понимания 5S и обзора Lean Six Sigma ознакомьтесь с нашим тренингом по 5S!

Зарегистрируйтесь на обучение 5S!

---

Вы 5S на своем столе? Поделитесь фото в комментариях.Нам бы очень хотелось увидеть, насколько вы организованы! И обязательно загляните на нашу страницу центра 5S — 5S: простой способ устранить отходы — чтобы узнать о других отличных способах применения 5S!

Система 5S: организация и стандартизация рабочего места

5S — это эффективный инструмент для выявления и устранения расточительной практики на вашем рабочем месте. Созданная и усовершенствованная Toyota, 5S включает в себя систему визуальных подсказок, которая помогает сократить отходы и достичь более стабильных производственных результатов за счет поддержания порядка на рабочем месте.5S широко используется в различных организациях, включая производство, здравоохранение, финансовые учреждения и вооруженные силы.

5S означает Sort, Set in order, Shine, Standardize, Sustain .

5S — это основа успешного внедрения Lean, позволяющая использовать другие методы и инструменты Lean: стандартизованная работа не может быть достигнута без хороших 5S, Just in Time становится недостаточным, если 5S выполняется плохо, и вся культура Lean не может быть усвоена без менталитета 5S.Этот семинар был разработан, чтобы познакомить вас с системой 5S и помочь вам изучить основные шаги по внедрению, включая способы оценки и аудита вашей собственной организации. Преимущества: После посещения этого семинара вы будете:

• Поймите, как система 5S поможет вам правильно применять методы бережливого производства, делая отходы видимыми и поддерживая стандартизованные рабочие требования;
• Изучите цель каждого шага и критерии для оценки того, насколько хорошо каждый «S» был реализован;
• Получите структурированный формат, чтобы сразу же начать использовать этот метод в своей организации, чтобы создать путь к внедрению бережливого производства и
• Иметь возможность начать внедрение 5S и провести его по всей организации, чтобы сделать 5S частью корпоративной культуры

Это интерактивный семинар, который включает в себя практическое моделирование, подготавливающее участников к немедленному использованию этой техники на своих рабочих местах.

Office 5S — Организация и стандартизация офиса

Сможете ли вы найти в своем офисе все, что вам нужно, менее чем за 30 секунд? Может ли кто-нибудь войти и найти то, что ему нужно, менее чем за 30 секунд? Цель Office 5S — удалить то, что не нужно, разместить необходимые элементы в месте использования и создать чистое, визуальное и высокопроизводительное рабочее пространство. В этом практическом семинаре вы узнаете, как:

• Улучшить доступ к инструментам, расходным материалам и информации на бумаге и в электронном формате
• Более эффективно использовать ресурсы
• Обойтись без «незаменимого» сотрудника
• Повысьте безопасность рабочего места за счет устранения беспорядка и физических препятствий
• Найдите эргономичные решения, которые сделают рабочие места более удобными и производительными

В то время как организованное рабочее пространство, несомненно, привлекает глаз, ценность внедрения 5S в офисе выходит за рамки простого создания упорядоченного внешнего вида. Процессы сортировки (систематизация), установки в порядок (упорядочивание), сияния (проверка и уборка), стандартизации (практика) и поддержания (создание дисциплины) ваших офисных функций принесут больше результатов с добавленной стоимостью в расчете на одного работника. Повышение производительности, безопасности и качества будет иметь прямое влияние на чистую прибыль.

Сортировка, установка, сияние, стандартизация, поддержка

5S — это метод организации рабочего пространства, который делает его безопасным, эффективным и действенным. Цель 5S — создать чистую, незагроможденную среду, которая позволяет людям выполнять свою работу, не теряя времени, а также снижает риск травм.

Пять слов в 5S представляют пять шагов для достижения этой цели. Они сортируются, устанавливаются, сияют, стандартизируются и выдерживаются. Lean основывает слова на оригинальном японском: seiri, seiton, seiso, seiketsu и shitsuke .

5S — ключевой компонент в устранении восьми ненужных затрат бережливого производства при настройке рабочей станции. Хотя оно входит в число наиболее широко используемых и фундаментальных компонентов бережливого производства, это приложение здравого смысла также работает практически в любых условиях.

Вот обзор пяти шагов.

Сортировка

На этом первом этапе работники сортируют все в рабочем пространстве на то, что нужно, а что нет. Некоторые используют систему, называемую «красной маркировкой», в которой каждый элемент, не являющийся необходимым для процесса, помечается красным на этапе сортировки. Эти элементы откладываются и оцениваются позже. Рабочие хранят редко используемые предметы поблизости, но не на рабочем месте. Они выбрасывают небезопасные предметы и беспорядок.

Этап сортировки — это первый шаг к более эффективному использованию пространства за счет удаления опасных предметов и беспорядка, который отвлекает от выполнения работы.

Set

Set или Set in Order следует совету: «Все на своем месте». Рабочие размещают предметы в зависимости от их использования, при этом часто необходимые предметы находятся под рукой. Каждому элементу, прошедшему этап сортировки, предоставляется место для хранения. В некоторых случаях рабочие могут использовать цветные ярлыки, чтобы легко идентифицировать места для хранения.

На этапе «Установить в порядок» создается эргономичное, организованное и незагроможденное рабочее пространство, где у сотрудников есть все необходимое под рукой и они знают, где хранится каждый предмет.Это создает менее напряженную рабочую среду.

Shine

Убрав беспорядок и организовав складские помещения, пора убираться. После тщательной первичной уборки рабочие убирают станцию ​​каждый день (иногда два раза в день). Это поддерживает успехи, достигнутые на этапах сортировки и установки. Очистка включает складские помещения, машины, оборудование, инструменты и рабочие поверхности.

Этап сияния создает более приятную среду для сотрудников, которым больше не нужно бороться с пылью, грязью и беспорядком.Ежедневная уборка территории также приводит к более высокому уровню заинтересованности сотрудников в применении метода 5S.

Стандартизация

Этот шаг включает создание способов поддержки первых трех шагов. Сотрудники участвуют в создании набора стандартов, которые будут регулировать техническое обслуживание рабочего пространства в будущем. Как только эта «новая нормальность» станет привычкой, все старые привычки отпадут. Однако это может потребовать надзора и обеспечения соблюдения, прежде чем это станет привычкой.

Этап стандартизации включает в себя прогресс и изменения в поведении первых трех шагов и делает их стандартной процедурой.

Sustain

В Sustain цель — придерживаться новых правил. Рабочие придерживаются новых стандартов и практикуют первые три шага каждый день, пока они не станут автоматическими и общепринятыми. Этот последний шаг часто оказывается самым сложным. Однако без поддержки новой системы все затраты и усилия, затраченные на ее создание, окажутся бессмысленными.

Стадия поддержки 5S часто требует обучения и хорошего общения, но в конечном итоге приводит к тому, что сотрудники привыкают к процедурам 5S.

Несмотря на то, что система 5S несложна, она создает проблемы как при реализации этапов, так и при поддержании практики. Внедрение 5S может не только помочь снизить стресс у людей и сделать их более эффективными, но также повысит безопасность на рабочем месте и сократит время обучения новых сотрудников.

Вас также может заинтересовать:

5S в офисе | Поддержание порядка в офисе

Основы 5S в офисе

Система 5S для офиса включает 5 действий по созданию и поддержанию высокопроизводительного офиса: Сортировать, упорядочивать, сиять, стандартизировать и поддерживать.Смысл этих действий кратко изложен ниже.

1. Сортировка включает сортировку содержимого области и удаление ненужных элементов. «Если сомневаетесь, уберите»
2. Комплект для заказа включает в себя размещение необходимых предметов для легкого и эффективного доступа и их хранения. «Место для всего и все на своих местах»
3. Shine включает в себя очистку всего, поддержание всего в чистоте и использование способов обеспечения надлежащего ухода за помещениями и оборудованием. «Сделайте это чистым и содержите в чистоте»
4. Стандартизация включает в себя создание руководящих указаний по содержанию территории в порядке, порядке и чистоте, делая стандарты наглядными и очевидными. «Если вы не можете видеть, вы не знаете, а если вы не знаете, вы не можете контролировать»
5. Sustain включает обучение и общение, чтобы гарантировать, что все соблюдают стандарты 5S. «Сохраняй выигрыш и забудь вину»

Установка и обслуживание системы 5S Office с помощью настольного органайзера Go-Go-Station

Настольный органайзер Go-Go-Station — это универсальное интегрированное решение для офисного менеджера, позволяющее установить и поддерживать стандарт визуального управления 5S для компьютерной рабочей станции и офисного рабочего стола; но, в частности, среда между клавиатурой компьютера и монитором.

Среда между клавиатурой компьютера и монитором уязвима для накопления беспорядка. Он становится хранилищем разрозненной коллекции канцелярских принадлежностей и личных вещей, на которые уборщикам трудно реагировать. Эта область обычно игнорируется в большей степени, чем другие области рабочего стола. В этой области скапливаются пыль, мусор, еда и другие напитки, которые ухудшают внешний вид и профессионализм рабочего места, могут стать опасными для здоровья и нарушить работу клавиатуры.

Настольный органайзер Go-Go-Station специально разработан для использования пространства между клавиатурой и монитором и поддержания порядка, необходимого для офисной системы 5s. Размещение Go-Go-Station в этой области снижает вероятность того, что это пространство будет использовано для хранения ненужных предметов. Он предоставляет визуальный заполнитель только для тех элементов, которые вам действительно нужны, чтобы повысить продуктивность вашего рабочего места; например, ваш смартфон, блокноты для заметок, визитные карточки и обычные канцелярские товары.

Благодаря размещению настольного органайзера Go-Go-Station между клавиатурой компьютера и монитором повышенная чистота рабочего пространства может быть обеспечена более надежно — поддержка компонента Shine системы 5s «Сделайте его чистым и содержите в чистоте». Прозрачный акриловый молдинг Go-Go-Station можно легко снять со станции с помощью клавиатуры, чтобы нанять офисных уборщиков, чтобы они провели комплексную, быструю уборку без нарушения личного рабочего пространства.

Создайте и поддержите офисную среду, соответствующую стандарту 5s, с настольным органайзером Go-Go-Station.

5S для офисного обучения

5S для офиса: организация рабочего места для устранения отходов
Обучение работе с системой 5S в Новой Зеландии
KAIZEN Institute New Zealand Ltd. http://nz.kaizen.com/5s

5S для офисной книги

5S для офиса: организация рабочего места для устранения отходов
Томас Фабрицио, Don Tapping Productivity Press (21 июля 2006 г.)
ISBN: 1563273187 / ISBN13: 9781563273186

См. Исследование

5S — Место для всего и все на своем месте

Каково ваше первое впечатление от этой картины? Как вы думаете, влияет ли это на продуктивность человека?

5S — это методология, которая помогает организациям создавать и поддерживать организованную, чистую и безопасную рабочую среду в качестве основы для достижения бережливого производства и постоянного улучшения. Он представляет 5 дисциплин по поддержанию визуального рабочего места:

Сортировка — Шаг 1. Избавьтесь от беспорядка. Применение 5S в офисной среде будет включать удаление файлов и бумаг, которые не будут использоваться в ближайшем будущем, часто вещи, которые вы решаете ежедневно, тратя на это время впустую. Избавившись от этих неиспользуемых предметов, вы можете освободить место, уменьшить количество препятствий, которые вам придется обходить, и гораздо быстрее находить другие, более важные предметы, необходимые ежедневно.

Выпрямить — Это о том, чтобы держать вещи на своих законных местах. Инструменты кладут туда, где они нужны. При этом учитывается эргономика: часто используемые предметы хранятся в пределах досягаемости, что снижает необходимость сгибания, растяжения и чрезмерной ходьбы. Все это можно резюмировать, если сравнить кухню и типовой гараж. В гараже инструменты, банки с краской и т. Д. Часто остаются без присмотра, требуя определенного уровня поиска, чтобы найти то, что вы ищете. Сравните это с кухней, где столовые приборы разделены на отделения в ящиках и шкафах. Как правило, кухня намного опрятнее, и на ней легче работать, где большинство людей может найти все, что им нужно.

Shine — После того, как беспорядок был удален и все было размещено на своих местах, эта фаза 5S направлена ​​на поддержание вновь обретенного порядка. Люди должны нести ответственность за свою рабочую зону, привыкая к ежедневной 5-10-минутной уборке.

Стандартизация — Эту фазу можно охарактеризовать как процедуру поддержки. После того, как рабочее место прошло первые три этапа, часто бывает трудно поддерживать его в соответствии с новыми стандартами, которые вы для себя установили. Не стоит недооценивать, насколько сложно будет поддерживать чистоту на новом рабочем месте. Даже Toyota обнаружила, что на то, чтобы привить такое мышление своим сотрудникам, могут потребоваться месяцы. Неожиданные «аудиты» и стимулы для персонала стали частью корпоративной культуры, чтобы все люди несли ответственность за свою организованность.

Sustain — С этого момента мы переходим в область постоянного совершенствования. Все предыдущие шаги 5S были посвящены созданию и поддержанию чистой и организованной рабочей среды. На этом этапе нужно двигаться вперед, а не просто поддерживать стандарты, которые вы для себя установили, но и опираться на них и поднимать планку. Как и в любом другом процессе, по мере извлечения уроков улучшайте работу 5S.

Внедрение

5S приводит к улучшению процессов и, в конечном итоге:

• Сокращенное время переналадки
• Сокращенное время цикла
• Увеличенная площадь
• Более низкий уровень безопасности / аварийности
• Меньше затрат труда
• Повышенная надежность оборудования

И к чему это ведет? Повышенная рентабельность!

Подумайте, как можно использовать 5S на рабочем месте и даже дома.Я гарантирую, что после прочтения этой записи в блоге вы больше никогда не посмотрите на свой стол так же.

Об авторах

Майк Сибли и Кэти Дэвис увлечены созданием продуманных и устойчивых систем, которые помогут организациям стать экономичными предприятиями. Помимо написания и выступления по Lean Six Sigma, Майк и Кэти работают напрямую с членами организации, чтобы оценить существующий процесс и найти решения, которые устраняют потери, а также повышают эффективность и качество процесса.Майк и Кэти применили эти подходы к производству, строительству, профессиональным услугам и государственным учреждениям.

Что такое 5S?

После Второй мировой войны Toyota искала способы уменьшить количество отходов на своих предприятиях. Внедренная компанией методология, которая стала известна как производственная система Toyota, включала принципы создания логического порядка на рабочем месте. Эти принципы в конечном итоге были приняты Западом, где они получили название 5S.

Что такое 5S?

5S — это набор принципов, направленных на приведение рабочего места в порядок. Эти принципы вовлекают каждого в устранение ненужных материалов, расстановку всего на свои места и стандартизацию практики содержания на рабочем месте.

Что означает 5S?

В частности, 5S означает:

• Seiri (Сортировать)
• Seiton (По заказу)
• Seiso (блеск)
• Seiketsu (стандартизация)
• Shitsuke (сустейн)

Объективы 5С

Конечная цель 5S, как упоминалось ранее, — сделать рабочее место максимально упорядоченным и логичным.Все ненужное вырезают, предметы кладут туда, где они нужны, а на территории содержатся в чистоте и без мусора.

В дополнение к вышесказанному, 5S также предназначен для повседневного использования, что способствует постоянному совершенствованию.

Пять шагов 5S

Каждый шаг 5S имеет свой собственный процесс. Они подробно описаны ниже.

1. Сортировать

Первый шаг 5S — seiri , что переводится как «организовать» или «сортировать». Этот шаг включает в себя сортировку всего, что в настоящее время находится в рабочем пространстве, и выяснение того, что нужно оставить, а что нужно убрать.

Сортировка сосредоточена на сохранении только того, что строго необходимо для выполнения работы. Если в инструменте, оборудовании или процессе нет необходимости, они удаляются на этом этапе.

Чтобы отсортировать свою рабочую область, начните с вопросов по каждому элементу:

• Каково назначение предмета?
• Кто им пользуется?
• Часто ли используется?
• Это действительно нужно здесь?

В некоторых случаях может быть неясно, нужен ли элемент там или нет.Например, технический специалист может подумать, что в какой-то момент может понадобиться определенный инструмент, но на самом деле он давно не использовался. В таких случаях к элементу будет прикреплен красный ярлык. Тег должен содержать основную информацию, такую ​​как описание предмета, местоположение и время размещения тега. Если элемент не использовался в течение определенного периода времени, он удаляется.

Ненужные предметы могут быть выброшены, переработаны, проданы, сданы на хранение или переданы в другое место или отдел.Средство может также распространить seiri за пределы физических объектов на абстрактные элементы, такие как чрезмерные потоки данных или поведение, препятствующее инновациям.

2. Комплект для заказа

После того, как вы очистили рабочую зону, следует seiton , что означает «упорядоченность». Таким образом, в методологии 5S он переводится как «установить по порядку» или «выпрямить».

На этом этапе вы возьмете оборудование / инструменты / процессы / и т. Д. оставил в районе и оформить его наиболее логичным образом.Конечная цель — сделать рабочую зону максимально простой в использовании, исключив такие виды отходов, как поездки и время ожидания (на самом деле, более 20% потраченного времени приходится на поездки в разные части объекта). При выполнении seiton учитывайте следующие вопросы:

• Кто использует это оборудование?
• Когда это используется?
• Может ли размещение одних предметов быть более эффективным или эргономичным, чем другие?
• Какие элементы следует сгруппировать по типу?
• Что нужно сгруппировать по задачам?
• Как будут организованы отдельные предметы?
• Какими путями идут люди через это пространство?

Обдумывая, как можно сократить отходы и сделать рабочую зону максимально полезной, убедитесь, что она вписывается в общий контекст вашего предприятия.Если одна договоренность облегчит работу одному человеку и будет мешать работе всех остальных, это может не иметь смысла.

3. Блеск

После того, как ваше рабочее место организовано в логическом порядке, пора его осветить. Третий шаг — seiso , что переводится как «чистота» (или «блеск», как используется в структуре 5S).

Основная часть «сияния» — это кампания по уборке: подметание, мытье полов, протирание, вытирание пыли, складывание вещей и так далее. По сути, это основы содержания на рабочем месте.

Однако многие люди могут не осознавать, что сияние требует не только очистки, но и профилактического обслуживания. Частью поддержания вашего рабочего места в хорошей форме является обеспечение правильной работы оборудования, а для этого требуется постоянный уход, например, замена изношенных деталей и смазка движущихся частей.

Сияние — это работа не только вашей уборщицы. Сотрудники должны знать, как поддерживать порядок на рабочем месте и поддерживать его в рабочем состоянии.

4. Стандартизация

После того, как вы рассортировали, выпрямили и очистили рабочее пространство, пора сделать эти действия стандартной практикой. Чистку и выпрямление следует проводить не один раз, а регулярно.

По этой причине четвертым шагом в 5S является seiketsu , что переводится как «стандартизация», и его цель — создать стандартные рабочие процедуры, которые поддерживают эффективное и упорядоченное рабочее место. Это могут быть визуальные знаки и маркировка, инструкции, диаграммы, задачи регулярного профилактического обслуживания и контрольные списки.Также, вероятно, будут необходимы регулярные напоминания, особенно в начале.

Самый главный компонент стандартизации — сделать первые три шага как можно более повторяемыми. С точки зрения профилактического обслуживания, например, это может иметь форму контрольного списка обслуживания для каждого заказа на профилактическое обслуживание.

Может потребоваться время, чтобы эти практики прижились и стали частью вашей культуры. Используя наш пример контрольного списка профилактического обслуживания, может потребоваться время и повторное обучение, чтобы заставить людей постоянно использовать ваши контрольные списки.

5. Сустейн

Пятая и последняя S в методологии 5S — это сицукэ , что дословно переводится как «дисциплина». В 5S это называется «сустейном», и цель состоит в том, чтобы сделать всю методологию постоянной частью ваших рабочих практик.

Shitsuke стремится сделать весь процесс 5S плавным и устойчивым. Важной частью этого является обеспечение того, чтобы все, включая руководство и руководителей компании, были вовлечены в 5S. Никто не освобожден от 5S, и менеджеры должны внедрять методы и процессы, которые поддерживают его.

Некоторые из практик, которые может включать этот шаг, включают:

• Реализация правил, поддерживающих предыдущие четыре шага
• Регулярные аудиты для отслеживания прогресса
• Анализ первопричин, чтобы понять фундаментальную суть проблемы
• Обучение сотрудников
• Регулярные обновления программы 5S

Этот последний шаг включает постоянное улучшение. Компании, которые отслеживают результаты своих программ 5S и постоянно вносят улучшения, будут способствовать развитию той культуры, которая необходима для ее поддержания.Они стремятся к большим высотам, а не соглашаются на статус-кво.

5 преимуществ программы 5S на рабочем месте

Вот основные преимущества, которые компании видят при правильном внедрении 5S.

1. Низкая первоначальная стоимость

Во-первых, 5S имеет очень низкие начальные затраты по сравнению с другими методами бережливого производства. Требуется очень мало специального оборудования, если оно вообще есть, а процесс обучения, как правило, не требует какой-либо технической подготовки.Основные затраты на 5S — это немного времени на обучение и внедрение плюс некоторые возможные второстепенные материалы, такие как материалы для инструкций, разметка пола и стен, этикетки и т. Д.

Низкие первоначальные затраты и относительная простота процесса делают его простым в реализации, по крайней мере, когда речь идет о первых нескольких шагах. Последние два — стандартизация и поддержание — могут быть более сложными, поскольку они предполагают включение 5S в повседневную практику и культуру вашего рабочего места, но они по-прежнему имеют очень небольшие материальные затраты.

2. Эффективная рабочая среда

Одним из основных преимуществ 5S является то, что он может создать более эффективную рабочую среду. Меньше времени тратится на поиск инструментов или поездки в разные области рабочего пространства, а сама область поддерживается в чистоте и порядке.

Результаты часто поддаются измерению. Фактически, одно исследование, проведенное в студенческой лаборатории, показало, что 5S сокращает время поиска оборудования на 12%.

В конечном итоге 5S сокращает количество отходов на рабочем месте, делая его более продуктивным и прибыльным.

3. Более безопасное рабочее место

Безопасность — еще одно преимущество эффективной программы 5S. Учитывая, что угрозы безопасности и несчастные случаи являются источниками неэффективности с высокими затратами, их следует устранять в максимально возможной степени в ходе выполнения каждого этапа процесса.

Например, процесс организации рабочего места с визуальной маркировкой может поддерживать как эффективность, так и безопасность. Содержание оборудования в чистоте и в надлежащем месте может сделать его более безопасным в использовании и извлечении, снижая риск несчастного случая. Когда дело доходит до сияния, регулярные профилактические работы по обслуживанию оборудования снижают вероятность поломок, а также любых травм, которые могут возникнуть в результате.

4. Повышение морального духа сотрудников

5S требует поддержки сотрудников, чтобы быть эффективными, но когда у вас есть такая поддержка, сотрудники гораздо более вовлечены. Вместо того чтобы просто выполнять рутинные действия, их поощряют мыслить дальновидно и вносить улучшения там, где они необходимы.

Ряд шагов, например сортировка и выпрямление, лучше всего работают с отзывами сотрудников.В конце концов, операторы и специалисты по техническому обслуживанию лучше всех знают свое рабочее место, и использование этого опыта повышает эффективность и подтверждает их практические знания об этой области. Конечным результатом является более высокий моральный дух и вовлеченность сотрудников.

5. Поощряет бережливую культуру

5S — это основа бережливой культуры. Когда каждый шаг выполняется правильно, всем на предприятии предлагается сосредоточиться на том, как сделать процессы и рабочие области более эффективными. Люди чаще думают о способах устранения отходов и улучшения рабочих процессов.

Возможно, одним из ключевых моментов здесь является тот факт, что 5S должен охватывать всех, от новых сотрудников до опытных менеджеров. Этот тщательный процесс помогает внедрить бережливую культуру в компанию в целом. После внедрения важно сделать 5S и другие методы бережливого производства частью корпоративной культуры. В противном случае успех, который он обеспечивает, может быть недолгим.

5S в бережливом производстве

Процесс 5S составляет основу бережливого производства.Таким образом, он играет ключевую роль в создании культуры, необходимой для поддержки бережливых практик, таких как TPM.

5S и восемь столпов TPM

TPM, или полное производственное техническое обслуживание, — это философия технического обслуживания, согласно которой поддержание оборудования в надежном рабочем состоянии является обязанностью каждого сотрудника компании. Цель состоит в том, чтобы повысить производительность без лишних затрат.

TPM состоит из восьми столпов, первая из которых — 5S, составляющая основу.Отсюда остальные семь столпов:

• Автономное обслуживание — Основные рутинные задачи выполняются операторами и другим персоналом, где это возможно.
• Непрерывное совершенствование — Также известен как Кайдзен, цель которого сводить потери до нуля.
• Плановое обслуживание — Важные работы по техническому обслуживанию планируются заранее, чтобы предотвратить поломки.
• Обеспечение качества — Стандарты и проверки используются для устранения дефектов.
• Обучение — Регулярное обучение необходимо для получения поддержки и развития необходимых навыков.
• Office TPM — административные функции должны помочь избежать потерь.
• Безопасность, здоровье и окружающая среда — Каждый из других столпов должен способствовать безопасности на рабочем месте.

5S закладывает основу для поддержки других столпов, помогая всем выполнять базовые задачи по уборке и содержанию. Отсюда полное производственное обслуживание может быть реализовано с максимальной эффективностью.

Пример 5S на производстве

Чтобы лучше понять, как 5S выглядит в производственной среде, рассмотрим возможный сценарий.

Бригада технического обслуживания на предприятии пищевой промышленности хочет повысить эффективность своих методов технического обслуживания. Для этого они следуют за каждым этапом процесса 5S:

• Сортировка — Они смотрят на каждый инструмент в своем инвентаре ТОиР, чтобы определить, какие из них используются чаще всего. Реже используемые инструменты сдаются на хранение.Любые инструменты или запасные части, которые устарели или не использовались, продаются или утилизируются.
• Установить по заказу — Остальные инструменты и детали переставлены таким образом, чтобы их было легко найти и отследить. Также внедрены методы проверки и регистрации оборудования.
• Shine — Вся рабочая зона очищается, и для рутинных задач создаются рабочие места по профилактическому обслуживанию. Операторы оборудования также обучены выполнять мелкие ремонтные работы.
• Стандартизировать — Списки оборудования и материалов создаются для каждого рабочего задания, как и контрольные списки для задач профилактического обслуживания.Подсчет запасов и порядок размещения заказов корректируются в соответствии с фактическим спросом. Каждый день отводится пять минут на основную уборку.
• Sustain — Группа технического обслуживания отслеживает свое оборудование и заказы на выполнение работ с помощью CMMS и при необходимости вносит коррективы.

9 советов по внедрению 5S на вашем предприятии технического обслуживания

Каким бы простым ни был 5S, это не всегда просто. Если он не будет реализован должным образом, он не будет очень эффективным, в лучшем случае приведет к быстрой весенней очистке без каких-либо долговременных преимуществ. Следующие ниже советы помогут вам внедрить методологию 5S в вашем учреждении в долгосрочном и значимом виде.

1. Вовлекайте всех

Первый главный совет — вовлечь всех. Каждый сотрудник, менеджер и руководитель вашей компании должен каким-то образом участвовать в 5S. В противном случае вы не разовьете ту культуру, которая необходима 5S для выживания.

Чтобы вовлечь всех, найдите время, чтобы выяснить, кто за что отвечает. Обычно сотрудники отвечают за сортировку, правку и очистку, а менеджеры отвечают за разработку передовых методов, которые сделают 5S частью повседневной работы.

2. Обучение новых сотрудников

В духе вовлечения всех в 5S убедитесь, что вы обучаете новых сотрудников тому, что это значит для них. Сюда могут входить средства массовой информации, такие как обучающие видеоролики, но это также может быть так же просто, как параллельное наставничество, в котором им из первых рук показывают, какие сортировка, упорядочение и сияние будут задействованы в их повседневной работе. .

При обучении новых сотрудников убедитесь, что вы также инструктируете тех, кто переведен из других отделов компании.В конце концов, каждый отдел уникален, а это значит, что 5S также будет иметь разную форму в каждой области.

3. Сосредоточьтесь на цели 5S

Чтобы получить необходимый уровень заинтересованности сотрудников, найдите время, чтобы научить своих сотрудников и менеджеров цели 5S. Например, простое сообщение обслуживающему персоналу о том, что им необходимо проверять оборудование в конце каждого технического обслуживания, может быть неэффективным. С другой стороны, если вы поможете им понять, как это облегчит работу для всех, они с большей вероятностью примут это.

По своей сути 5S упрощает работу для всех, устраняя неэффективность. Когда люди это понимают, они с большей вероятностью поддержат это.

4. Используйте визуальную коммуникацию

В основе 5S лежит визуальная логика. Используя визуальные элементы для структурирования рабочего места и помощи в навигации, вы можете сократить количество отходов и сделать пространство более эффективным. Некоторые идеи включают:

• Напольная разметка и знаки
• Плакаты со списками задач
• Этикетки на чистящие средства и оборудование
• Цветовая маркировка
• Предупреждения об опасности и безопасности

5.Сосредоточьтесь на безопасности и устранении отходов

Некоторые компании добавляют шестую букву S для обозначения «безопасности». Хотя люди могут спорить о том, нужна ли шестая S, остается точка зрения, что безопасность имеет решающее значение для эффективного внедрения 5S.

При выполнении каждого шага 5S учитывайте меры безопасности, в том числе те, которые могут повлиять на окружающую среду. Это предотвратит потери, которые могут легко нарушить нормальный рабочий процесс на вашем предприятии.

6. Приспособьте 5S к каждому отделу

Каждый отдел отличается своей ролью и принципами работы.Таким образом, ни одна программа 5S не должна использовать универсальный подход. Сортировку, правку и т. Д. Следует проводить индивидуально для каждого отдела вашей компании. Таким образом, каждый отдел может создать методы и процедуры, необходимые ему для работы, не нарушая работы других.

7. Будьте изобретательны

Так же, как некоторые компании добавляют шестую букву S для обозначения «безопасности», другие добавляют еще одну для «духа». «Дух» в этом контексте относится к духу 5S, который заключается в том, что он должен быть творческим и увлекательным, облегчая жизнь всем, кто работает на предприятии.

Сотрудники и руководители должны быть вовлечены в поиск путей улучшения существующих практик и процессов, а проблемы следует решать с позитивным отношением. Вместо того, чтобы вызывать беспокойство, это возможность для улучшения.

8. Стремление к постоянному совершенствованию

Таким образом, 5S достигает своей конечной цели только в том случае, если используется как способ непрерывного улучшения, или кайдзен, на предприятии. Последний шаг, «поддержание», сосредоточен на постоянном поиске способов улучшить вашу программу 5S, а стандартизация сортировки, упорядочения и сияния подразумевает, что ваша команда должна постоянно искать области, в которых могут находиться элементы. вырезаны или переставлены.

9. Используйте свою КСУП для внедрения 5S

Наконец, ваша CMMS может стать неоценимым инструментом при выполнении 5S. Вот несколько примеров того, как это может помочь:

• Изучите списки материалов в рабочих заданиях, чтобы увидеть, что действительно необходимо держать под рукой.
• Проверка времени выполнения рабочего задания, чтобы увидеть, где время может быть потеряно.
• Проверка состояния активов, чтобы увидеть, как можно улучшить задачи профилактического обслуживания.

Хотя это и не является обязательным требованием для выполнения 5S, ваша CMMS сделает этот процесс более простым и эффективным.

Положите 5S на работу в вашей бригаде технического обслуживания

При правильном внедрении 5S превращает рабочее место в логичное пространство, в котором легко ориентироваться, и при этом закладывает основу для постоянного совершенствования и эффективности применения принципов бережливого производства.

Для групп технического обслуживания и обеспечения надежности это означает повышенную безопасность, меньшую потерю времени на ожидание и поездки, более эффективные рабочие процессы и в целом более эффективные работы по техническому обслуживанию. Ваша группа технического обслуживания может выполнять задачи с меньшим количеством задержек и ошибок, в конечном итоге повышая надежность вашего оборудования.

5S для офиса: организация рабочего места для устранения отходов

Описание книги

Хотя офисная и административная деятельность обычно составляет 60% производственных затрат в большинстве производственных организаций, эти области часто исключаются в рамках инициатив по бережливому производству. Чтобы добиться бережливого производства, офисная деятельность должна полностью поддерживать производственные процессы в цехах, чтобы исключить отходы. Внедрение 5S во всех офисных и административных функциях — первый шаг к повышению эффективности.

In 5S для офиса: организация рабочего места для устранения отходов , Том Фабрицио и Дон Таппинг привносят концепции системы 5S — эффективных инструментов для устранения отходов в производственном цеху — в офисную среду . Действия, лежащие в основе 5S для офиса (организация, упорядочивание, очистка, стандартизация и поддержка всего этого), полностью логичны. Это основные правила управления любым эффективным рабочим местом.Однако именно систематический метод, с помощью которого система 5S приближается к этим видам деятельности, делает ее уникальной.

Эта книга представляет собой план построения бережливого фундамента для вашего офиса

Читатели этой книги могут сразу применить концепции 5S в своей офисной и административной деятельности, что приведет к устранению отходов, снижению производственных затрат, и увеличение прибыли.

Чтобы представить систему 5S и продать ее руководителям, а также рабочим, рассмотрите возможность приобретения —

Система 5S: вводный DVD Каталожный номер.PP5934,

Придерживаясь принципа эффективности, который определяет эту революционную и проверенную систему, это видео кратко объясняет, что в ней задействовано, кто должен участвовать и что потребуется для начала.

Содержание

Сообщение от авторов
Введение
Глава первая: Подготовка проекта
Глава вторая: Выполнение офисного сканирования
Глава третья: Сортировка и сортировка
Глава четвертая: Навести порядок и установить пределы
Глава пятая: Сиять и проверять Очистка
Глава шестая: Стандартизация условий и обмен информацией
Глава седьмая: Сохранение прибыли
Об авторах

Отзывы

«Авторы Том Фабрицио и Дон Таппинг делятся своим богатым опытом работы с 5S, чтобы предоставить четкую и лаконичную программу ее внедрения в офисах и сфере услуг.Теперь эти методы, которые так успешно применялись в цехах, могут улучшить каждый офис и сервисный центр в вашей организации. 5S для офиса предоставляет все, что вам нужно знать, чтобы воплотить в жизнь очень успешные методологии 5S на вашем рабочем месте! »
— Дуг Нельсон, CFPIM, CSCP, CSSMBB, президент APICS, Портлендское отделение, июнь 2006 г.

« Это больше чем книжка про 5S в офисе; он включает в себя общий процесс внедрения и поддержки усовершенствований, которые будут длиться долго. Акцент на поддержке и участии высшего руководства делается на протяжении всей книги; страницу с резюме необходимо прочитать, чтобы получить хорошее представление о содержании. Примеры показателей дают идеи для отслеживания условий на рабочем месте, что является требованием любой «бережливой» реализации. Именно то, что вы ищете, если хотите разумного подхода к 5S и устранения ненужных затрат при администрировании. Контрольный список и примеры форм — это как раз то, что необходимо вашей организации для мозгового штурма, что будет лучше всего работать в вашей среде.
— Мэри Э. Мерфи, агент Haldex Way Change, Канзас-Сити, штат Миссури, июнь 2006 г.

.