Основными задачами маркетинга являются: Функции маркетинга, цели и задачи: простыми словами

Содержание

1.1 Функции и задачи маркетинга на предприятии. Разработка и организация службы маркетинга на ОАО «Бурятмясопром»

Задачи маркетинга

Для того чтобы деятельность компании была наиболее эффективной, нужно хорошо изучить нужды потребителей, обеспечить их определенными товарами, установив соответствующие цены, разработать при этом хорошую рекламу. Необходимо также, чтобы каждый ее сотрудник четко представлял себе основные задачи маркетинга, от которых зависит дальнейшее развитие предприятия.

Маркетинговыми называются задачи стратегического значения, главная цель которых заключается в создании оптимальных условий, позволяющих приспособить производство к требованию и спросу рынка, а также в обеспечении продвижения товара от производителя непосредственно к потребителю.

Необходимо четко осознавать, что задачи маркетинга не представляют собой отдельные мероприятия. Это целая система взаимосвязанных действий, направленных на успешное развитие фирмы.

В настоящее время чаще всего встречается доктринальный маркетинг, основу которого составляет использование проверенной технологии распространения товара. Задачи маркетинга включают в себя рекламу, раскрутку бренда или определенной продукции, а также создание всевозможных сетей сбыта.

Однако может наступить момент, когда этот маркетинг зайдет в тупик, то есть первичные методы работы устареют, реализация продукции значительно уменьшится. И тогда на смену ему придет новый этап развития – интерпренерский. В этом случае задачи маркетинга заключаются в более тесном общении с клиентами, достижении с ними полного взаимопонимания, изучении их потребностей и возможностей.

Конечно, каждый руководитель мечтает о стабильно развивающемся предприятии, и поэтому большое внимание уделяет разработке маркетинговой стратегии. Ни для кого не секрет, что цели и задачи маркетинга направлены на успешное продвижение товаров и услуг, способствующих получению максимальной прибыли. От успешного решения этих задач зависит дальнейшее процветание предприятия.

Лидирующие позиции на рынке можно завоевать, придерживаясь основных целей маркетинга. В первую очередь это рыночные цели. При этом основным является стремление найти новые перспективные рынки сбыта товара или завоевание основной части уже имеющегося рынка, а также изучение ассортимента продукции.

Важную роль играют и маркетинговые цели. Их достижение зависит от создания имиджа компании, объема продаж, увеличения прибыли, преимущества в борьбе с конкурентами.

Большое значение имеют и управленческие цели. Грамотная и правильная организация труда, высококвалифицированный персонал, новейшие производственные технологии – все это является основными составляющими успешной маркетинговой деятельности.

К обеспечивающим целям маркетинга относится усовершенствование качества продукции, правильная ценовая политика, увеличение роста продаж при помощи успешного рекламного обеспечения, изучение потребности населения в той или иной продукции.

Задачи маркетинга и его цели, направленные на успешную реализацию товаров и услуг, сопровождаются жесткой конкуренцией, поэтому возникает необходимость в соблюдении определенных мероприятий. К ним относится проведение анализа профильного рынка товаров, грамотная рекламная кампания, которая позволит потребителю получить максимально полную информацию о представленных товарах и услугах, а также их преимуществах в сравнении с конкурирующими аналогами.

Одной из основных целей маркетинга является создание удобного механизма реализации товаров. Этому способствует организация торговых точек в местах большого скопления людей, введение скидок, повышение качества товара, благодаря усовершенствованным производственным технологиям, замена устаревшей продукции на более современную.

Благотворительные мероприятия существенно влияют на благоприятный имидж компании, а также на решение поставленных задач и достижение намеченных целей.

Кафедра маркетинга и торговли . Владивостокский государственный университет экономики и сервиса ВГУЭС

Расширить границы своих возможностей, быть успешным сейчас и потом — значит учиться и работать на кафедре международного маркетинга и торговли!

Информация о различных направлениях деятельности кафедры, жизни студентов и проектах для старшеклассников представлена на сайте:

Общие сведения о кафедре

Кафедра международного маркетинга и торговли была создана в 2013 году путем объединения двух успешных и стабильных кафедр университета – «маркетинга и коммерции» и «товароведения и экспертизы» с целью объединения потенциала для выполнения задач интегрированного обучения.

Стратегия объединенной кафедры опирается на опыт, наработанный кафедрами, и вбирает в себя все их лучшие традиции.

Основными задачами кафедры являются:

— подготовка конкурентоспособных специалистов в области маркетинга и логистики, коммерции и общественного питания, товароведения и экспертизы товаров и услуг, востребованных на рынке труда;

— реализация наукоориентированного и практикоориентированного обучения;

— организация интегрированного обучения;

— достижение международного уровня качества образовательных программ;

— расширение международных связей кафедры с зарубежными университетами, нацеленных на научно-образовательное сотрудничество;

— формирование кадрового потенциала и интеллектуальной базы для создания и развития научных школ по перспективным научным направлениям;

— обеспечение эффективного взаимодействия с предприятиями реального сектора экономики;

— обеспечение признания и закрепления за кафедрой Международного маркетинга и торговли имиджа обязательного, надежного, высококвалифицированного исполнителя заказов на образовательные, научно-исследовательские, хоздоговорные, консультационные и другие услуги и работы по профилю кафедры.

Кафедра имеет свой богатый опыт. Каждый заведующий кафедрой в разные периоды времени совместно с профессорско-преподавательским составом внесли определенный вклад в ее развитие и развитие направлений подготовки.

Одним из основных направлений кафедры на настоящем этапе является создание многофункционального образовательного, научно-производственного центра (МОНПЦ), позволяющего осуществлять практикоориентированное обучение и обеспечить выполнение поставленных задач.

Таким образом, на всех этапах развития кафедры приоритетными являются направления научных исследований и повышение качества образовательного процесса, который ориентирован на реальные потребности предприятий и призван обеспечить подготовку профессионалов, востребованных на рынке труда.

Направления подготовки

Бизнес в сфере торговли и общественного питания по праву считается одним из наиболее привлекательных и реально осуществимых, а профессии остаются востребованными.

Кафедра международного маркетинга и торговли осуществляет подготовку кадров высшей квалификации для сферы торговли и общественного питания по различным образовательным программам.

В настоящее время в Дальневосточном регионе происходит общее увеличение объемов внутренней и внешней торговли. Развитие сферы торговли обусловило необходимость подготовки компетентных специалистов в этой области и адаптации образовательных программ к современным требованиям.

В этой связи реализуемое на кафедре направление бакалавриата и магистратуры – «Торговое дело» представляется чрезвычайно актуальным. В рамках направления бакалавриата ведется подготовка студентов по двум профилям: «Маркетинг в торговой деятельности» и «Логистика в торговой деятельности». Магистратура реализуется по профилю «Логистические технологии в торговле».

В настоящее время рынок электронной торговли является быстрорастущим и перспективным сектором экономики. Число и разнообразие торговых интернет-площадок невероятно велико. Кроме того, наблюдается ежегодный прирост пользователей интернета. Поэтому требуются специалисты, которые осуществляют комплекс маркетинговых мероприятий в сфере сетевых технологий с целью продвижения на рынке товаров и различных услуг. Отсюда новое направление подготовки «Интернет-маркетинг и электронная торговля» являются востребованным на рынке труда.

На сегодняшний день Приморский край можно назвать потенциальной точкой роста и интеграции транспортной системы страны в международную транспортную сеть.

В ближайшие годы планируется создание логистических центров на всей территории Дальнего Востока, особенно в Приморском крае. Поэтому еще одно новое направление подготовки «Международная логистика и управление поставками» является весьма актуальным.

Одновременно происходит повышение требований потребителей к качеству товаров и услуг.

Развитие внешнеэкономических связей и осуществление коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг определяют взаимодействие предприятий с таможенными органами. В этом случае возникает потребность в профессионально подготовленных кадрах, обладающих знаниями технологии прохождения таможенных органов, декларирования внешнеторговых грузов.

В этой связи представляется актуальным подготовка специалистов для предприятий, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность, специальная подготовка которых направлена на экспертизу товаров при экспортно-импортных поставках.

Наличие специалистов, умеющих реально представлять и оценивать качество предоставляемых товаров и услуг на уровне мировых стандартов, позволит предприятиям успешно осуществлять внешнеторговые операции.

Поэтому реализуемое направление бакалавриата — «Товароведение» по профилям «Товароведение и экспертиза товаров в таможенной деятельности», «Товароведение и экспертиза товаров во внутренней и внешней торговле» отвечает запросам со стороны реального сектора экономики.

Особые профессиональные знания в области маркетинга и логистики, таможенного дела и таможенной экспертизы, международной сертификации товаров и услуг, умение реально представлять и оценить качество предоставляемых товаров и услуг, делают наших выпускников востребованными на рынке труда и обеспечивают им гарантию трудоустройства.

Повысить свою квалификацию или получить новые компетенции, необходимые для профессиональной деятельности, можно на программах дополнительного образования.

На кафедре сформирован перечень дополнительных программ для удовлетворения реальных потребностей бизнес-среды в высококвалифицированных специалистах и предназначенных для разных потребителей с разным уровнем имеющегося образования.

Учебный процесс

Коллектив кафедры международного маркетинга и торговли делает все, чтобы обстановка на занятиях была творческой, преподавание — качественным, а программы – отвечающие запросам работодателей.

Работу выпускающей кафедры обеспечивает высококвалифицированный преподавательский состав, имеющий не только теоретический, но и практический опыт работы, что дает возможность осуществлять практикоориентированный подход к подготовке специалистов по реализуемым направлениям.

Значительно расширены образовательные возможности кафедры благодаря применению последних достижений информационных технологий в учебном процессе и наличию в университете перспективных вариантов электронной образовательной среды.

Преподавателями осваиваются новые методики обучения, среди которых применение интерактивного образовательного контента на основе Flash-анимации, кейс-методы, электронные курсы в обучающей среде Moodle и другие.

Повышению профессионального уровня способствуют различного рода практики, проводимые как на базе лабораторий кафедры, так и ведущих коммерческих структурах, центрах сертификации, таможенных органах.

Ежегодно обновляется материально-техническая база, позволяющая осуществлять учебный процесс на уровне современных требований.

В инфраструктурном плане образовательные программы обеспечены аудиториями с мультимедийным оборудованием для проведения лекционных и практических занятий; аудиторией с видеоконференцсвязью, лингафонными кабинетами для занятий по иностранному языку; компьютерными классами со специализированным программным обеспечением; специализированными лабораториями: экспертизы продовольственных товаров; инструментальных физико-химических методов исследования потребительских товаров; стандартизации, метрологии и сертификации; электронной торговли и электронного декларирования товаров; маркетинга и рекламы; товароведения и экспертизы однородных групп непродовольственных товаров.

Таким образом, высокая квалификация преподавателей, использование современных средств обучения и оснащенные лаборатории создают комфортную обстановку для освоения дисциплин и позволяют студентам сконцентрироваться на достижении высоких академических результатов.

По всем интересующим вопросам можно обращаться по телефону 240-41-02 или в аудиторию 4311, 4309 (4 корпус университета) с 10.00 до 16.00 часов.

Документы для скачивания

Сайт: http://mmt.vvsu.ru

Основные задачи, цели и функции… — Онлайн-школа маркетинга

Основные задачи, цели и функции маркетинга
Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».
— «Основы маркетинга», Филипп Котлер.
Основные задачи маркетинга:

Изучение рынка как такового, изучение потребителей, структуры фирм, товаров и анализ внутренней среды предприятий.
Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов, управление качеством и конкурентоспособности готовой продукции.
Организация материально-технического снабжения.
Формирование ассортиментной политики фирмы.
Разработка ценовой политики фирмы, разработка механизма изменения цен в меняющихся условиях.
Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
Сбыт продукции и услуг фирмы.
Коммуникации маркетинга.
Сервисное обслуживание.
Организация поощрений покупателей и потребителей.
В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций:

аналитическая функция,
производственная функция,
сбытовая функция,
функция управления и контроля. [15]
Некоторые специалисты, кроме этих 4-х функций, добавляют ещё одну: формирующую (убеждать и стимулировать)[16].

Место маркетинга среди других организационных бизнес-процессов
Маркетинг и менеджмент имеют похожую терминологию, но смысл терминов часто различается. Причиной такого положения дел является то, что маркетинг взаимодействует с внешней средой бизнес-организаций, участники которой независимы и действуют в соответствие со своими интересами и целями. В противоположность этому менеджмент взаимодействует с внутренней средой, все элементы которой является объектами управления. Поэтому в менеджменте руководители могут целенаправленно руководить и управлять действиями подчинённых, а во внешней среде маркетологи основным видом воздействия считают влияние и заинтересовывание. Во внешней среде источником решений являются рыночная ситуация, а во внутренней среде — решения руководителей. Менеджеры управляют издержками организации, то есть тем, на что могут влиять напрямую. Маркетологи же управляют прибылью организации, на которую влияют опосредовано, предлагая потребителям востребованные товары. Во внутренней среде конкуренция воспринимается как борьба, а во внешней среде конкуренты занимаются адаптацией к запросам потребителей.[17]

5 Задачи управления маркетингом

Некоторые из основных целей управления маркетингом заключаются в следующем: 1. Создание спроса 2. Удовлетворение потребностей клиентов 3. Доля рынка 4. Получение прибыли 5. Создание репутации и общественного имиджа.

Основной целью управления маркетингом является достижение целей бизнеса. Бизнес направлен на получение разумной прибыли за счет удовлетворения потребностей клиентов.

В свете этого заявления мы можем выделить следующие цели управления маркетингом:

1. Создание спроса:

Первой задачей управления маркетингом является создание спроса с помощью различных средств. Предпринимается сознательная попытка выяснить предпочтения и вкусы потребителей. Товары и услуги производятся для удовлетворения потребностей клиентов. Спрос также создается за счет информирования покупателей о полезности различных товаров и услуг.

2. Удовлетворенность клиентов:

Менеджер по маркетингу должен изучить потребности клиентов, прежде чем предлагать им какие-либо товары или услуги.Продажа товаров или услуг не так важна, как удовлетворение потребностей клиентов. Современный маркетинг ориентирован на клиента. Он начинается и заканчивается с клиентом.

3. Доля рынка:

Каждый бизнес стремится увеличить свою долю рынка, т. е. отношение объема продаж к общему объему продаж в экономике. Например, Pepsi и Coke конкурируют друг с другом за увеличение своей доли рынка. Для этого они внедрили инновационную рекламу, инновационную упаковку, мероприятия по стимулированию сбыта и т. д.

4. Получение прибыли:

Отдел маркетинга — единственный отдел, приносящий доход бизнесу.

Достаточная прибыль должна быть получена в результате продажи продуктов, удовлетворяющих потребности. Если фирма не получает прибыли, она не сможет выжить на рынке. Кроме того, прибыль также необходима для роста и диверсификации фирмы.

5. Создание имиджа:

Еще одной целью маркетинга является создание публичного имиджа фирмы в течение определенного периода времени.Отдел маркетинга предоставляет клиентам качественную продукцию по разумным ценам и таким образом оказывает влияние на клиентов.

Менеджер по маркетингу пытается повысить репутацию бизнеса, инициируя мероприятия по созданию имиджа, такие как стимулирование сбыта, реклама и реклама, высокое качество, разумная цена, удобные точки распространения и т. д.

маркетинговых целей и задач | Малый бизнес

Многие маркетинговые усилия не имеют ничего общего с рекламой, связями с общественностью и продвижением по службе, вместо этого они сосредоточены на исследованиях и стратегическом планировании. Ограничение ваших маркетинговых целей и задач общением с потребителями не поможет вам максимизировать ваши усилия по продажам. По этой причине комплексный маркетинговый план должен быть частью ежегодного списка дел каждого владельца малого бизнеса.

Разработка продукта

Маркетинг направлен на обеспечение того, чтобы вы поставляли на рынок оптимальный продукт или услугу по правильной цене. Это требует от вас анализа ваших конкурентов; разработать профиль вашего целевого клиента; посмотрите, где вы продаете; создать имидж вашей компании, товара или услуги; и определите уровни цен, которые дадут вам наилучшее сочетание объема продаж и валовой прибыли.

Бренд-менеджмент

Многие маркетологи рекламируют преимущества своего продукта или услуги, а не просто рекламируют особенности того, что они продают. Цель состоит в том, чтобы убедить потребителей, что у них есть потребность или проблема, которую помогает решить ваш продукт. Создавая на рынке образ надежного, доступного, здорового или высококлассного человека, вы привлекаете потребителей, ищущих вашу выгоду, и создаете симпатию и лояльность клиентов. Кампании по брендингу используют коммуникации для отправки этого сообщения, и они укрепляют этот имидж через ценообразование и каналы распространения.

Повторные продажи

Через некоторое время после запуска компании или продукта многие маркетологи переключают свои задачи с объявления о новом продукте и просвещения рынка на создание повторных продаж. Если вам приходится тратить доллары на маркетинг, чтобы заставить каждого клиента войти в вашу дверь, вы можете разориться. Создайте повторный бизнес с помощью усилий в социальных сетях, новостной рассылки, веб-сайта с богатым содержанием, продаж в магазине, скидок, рекламных акций и программ лояльности. Программы лояльности включают в себя предложение бесплатного продукта после определенного количества покупок или создание клуба покупателей, который предлагает постоянным покупателям регулярные скидки.Добавление представителя службы поддержки клиентов, который будет отвечать на вопросы и жалобы клиентов, является частью маркетинговых усилий.

Барьер для входа

Некоторые предприятия используют маркетинг, чтобы затруднить выход конкурентов на рынок. Вы можете сделать это, развивая союзы с организациями и устанавливая низкие цены. Например, ваш журнал может стать официальным изданием торговой ассоциации, или вы можете договориться с ассоциацией об официальном статусе продукта, получив эксклюзивный доступ к списку членов ассоциации.Новые предприятия должны окупить начальные затраты в течение первого года или дольше, и, как правило, имеют меньшие объемы продаж по мере выхода на рынок. Поддерживая низкую цену на ваш продукт или услугу, вы можете помешать новым компаниям получать прибыль достаточно быстро, чтобы выдержать вызов вашему господству на рынке.

10 Цели маркетингового плана и ключевые показатели эффективности для их измерения За каждым успешным бизнесом обычно стоит маркетинговый план с более мелкими целями, которые его поддерживают.Важно иметь эти цели, чтобы все в маркетинге или внутри организации могли работать вместе для достижения общей цели.

Цели помогают вам измерить, успешны ли ваши усилия или нет, и что вам нужно переоценить при запуске любой новой кампании.

В этой статье мы рассмотрим, что такое маркетинговый план, приведем примеры маркетинговых целей, объясним, как выбирать маркетинговые цели, и расскажем, как измерить прогресс.

Подробнее: 14 общих профессий в маркетинге и продажах

Что такое маркетинговый план?

Маркетинговый план использует вашу общую маркетинговую стратегию для создания связной дорожной карты того, куда ваши маркетинговые планы должны привести вашу компанию.Цель маркетингового плана состоит в том, чтобы иметь определенный путь для получения новых клиентов, укрепления отношений с текущими клиентами и клиентами, увеличения продаж, улучшения удержания и повышения узнаваемости бренда.

В маркетинговом плане также должно быть указано, как маркетинг поможет компании реализовать свои цели и чего компания надеется достичь, достигнув их, например, конкретный возврат инвестиций. Маркетинговый план обычно формулируется после того, как маркетинговая стратегия уже разработана, потому что план опирается на четкое понимание того, что лежит в основе стратегий.

Важно знать, что маркетинговые планы всегда могут измениться. Несмотря на то, что маркетинговые цели могут оставаться прежними, вполне нормально вносить коррективы в свой маркетинговый план на основе любых изменений в маркетинговых условиях, существовавших при первоначальной формулировке плана.

Подробнее: Как написать маркетинговый план (с примерами)

Каковы цели маркетинга?

Маркетинговые цели состоят из более мелких и коротких шагов, которые должен предпринять представитель или отдел маркетинга для достижения долгосрочных и всеобъемлющих целей маркетинга.Вы можете формировать маркетинговые цели, используя SMART-метод создания целей. Это гарантирует, что поставленные цели дадут направление всем, кто занимается маркетингом, установит четкое руководство при принятии решений о кампаниях и о том, как лучше всего охватить вашу целевую аудиторию, а также определить, какова именно цель маркетинговой команды. Цели SMART:

Конкретные: Конкретные маркетинговые цели позволяют эффективно планировать.
Измеримость: у вас должен быть способ измерить ваш прогресс в достижении цели.Если вы не можете измерить эффективность своей стратегии в отношении вашей цели, вам, вероятно, следует пересмотреть свою цель или установить более конкретную.
Достижимо: Подумайте о целях, которых вы и ваша команда сможете достичь в течение определенного периода времени. Должно быть очень разумно увидеть, как эта цель осуществится.
Актуальность. Также важно убедиться, что маркетинговые цели актуальны. Они должны включать в себя существующие цели и ценности, которые сформулированы, и определять, за что выступает компания в целом.
На основе времени: цель на основе времени должна иметь конечную дату, когда вы хотите достичь цели. Временные рамки поддерживают мотивацию людей, и, если вы не можете достичь своих целей в установленные сроки, вы сможете лучше понять, почему, и развернуться.

Маркетинговые цели отличаются от маркетинговых целей, хотя вы можете видеть, что они взаимозаменяемы. Маркетинговые цели обычно достигаются в краткосрочной перспективе, и они конкретны, для их определения используются временные рамки, методы измерения и многое другое.Маркетинговые цели являются более долгосрочными и соответствуют всеобъемлющей миссии и цели компании. Вы используете свои маркетинговые цели для достижения своих маркетинговых целей.

Подробнее: Цели SMART: определение и примеры

Важность целей маркетингового плана

Цели маркетингового плана важны, поскольку они объединяют всех специалистов по маркетингу для создания согласованного способа достижения целей. Наличие целей помогает каждому члену маркетинговой команды немного лучше понять свою роль и узнать, что им нужно сделать, чтобы помочь команде добиться успеха.

Цели также имеют значение, потому что без них отдел маркетинга не сможет (или ему будет очень трудно) определить успех на основе своих усилий. Измеримые и четкие цели означают, что позже любой специалист по маркетингу сможет сказать, оказали ли его стратегии какое-либо влияние, хорошее или плохое, на исход маркетинговой кампании. Оттуда команда может выяснить, что было сделано правильно, что они могут улучшить и как действовать в подобных ситуациях в будущем.

Примеры целей маркетингового плана

В зависимости от нескольких факторов цели маркетингового плана могут значительно различаться.Вот некоторые общие цели, которые отделы маркетинга могут выбрать для достижения своих целей:

Повышение узнаваемости бренда

Повышение узнаваемости бренда является популярной маркетинговой целью, поскольку не имеет значения, насколько велика компания или насколько она лояльна к бренду, многие по-прежнему видят возможность повысить осведомленность о компании и ее предложениях. Повышение узнаваемости бренда обычно означает увеличение количества клиентов, увеличение продаж и, в конечном счете, увеличение прибыли для бизнеса. Возможно, вы захотите повысить узнаваемость бренда в целом или сосредоточиться на этой цели, когда предстоит запуск нового продукта.

Генерация лидов

Генерация лидов — это количество потенциальных новых клиентов, которые к вам приходят. Вы можете измерить это, используя количество новых лидов или процентное увеличение по сравнению с предыдущими кампаниями. Вы также можете предсказать стоимость лида, чтобы знать, сколько новых лидов вам нужно для получения прибыли.

Увеличить продажи или доход

Эта цель требует, чтобы маркетинговая команда сосредоточилась главным образом на продаже продуктов и услуг, которые компания предлагает в настоящее время.Вы можете попытаться увеличить продажи за счет перекрестных продаж дополнительных продуктов или предоставления клиентам чего-то, что побудит их нажать кнопку покупки на вашем веб-сайте.

Создание авторитета в отрасли

Особенно, если вы предлагаете услугу, важно продемонстрировать, насколько вы и ваша компания являетесь экспертом в отрасли. Вероятно, есть конкуренция, с которой вы сталкиваетесь. Наличие систем, которые дают вашим потенциальным клиентам доверие и уверенность в том, что вы продаете, может иметь значение.

Повышение рентабельности инвестиций (ROI)

Обычно некоторая сумма денег тратится на привлечение новых клиентов или сохранение лояльности текущих клиентов к вашему бренду. Эти деньги являются инвестиционной частью. Когда речь идет об инвестициях, становится важным убедиться, что вы получаете адекватную отдачу от этих инвестиций. Существует множество способов измерения рентабельности инвестиций в зависимости от имеющихся у вас систем для ведения бизнеса и взаимодействия с текущими и потенциальными клиентами.

Подробнее: Что такое рентабельность инвестиций в маркетинге?

Успешный запуск нового продукта или услуги

Запуск нового продукта или услуги требует многого, в том числе плана, чтобы ваши целевые клиенты были в восторге от ваших новых предложение вне конкуренции.

Увеличение доли рынка

Помните, что цели должны быть реалистичными и измеримыми.Если вы хотите получить большую долю рынка, вы должны быть в состоянии разработать способ измерения ваших усилий, чтобы увидеть, насколько вы успешны. Вы можете сначала увидеть, насколько рынок насыщен продуктами и услугами ваших конкурентов, а затем поставить правильную цель относительно того, где ваша компания может быть по сравнению с их.

Повышение лояльности клиентов

Ваши нынешние клиенты обладают большой властью. Они могут предоставить вам ценный маркетинг из уст в уста и помочь вам увеличить продажи, покупая больше того, что вы предлагаете.Вероятно, важно, чтобы ваша компания смогла удержать текущих клиентов и повысить их лояльность к вашему бизнесу. Обычно удержание текущего клиента обходится дешевле, чем привлечение нового, поэтому эта цель также может помочь вам достичь любой цели, ориентированной на бюджет.

Работая над повышением лояльности клиентов, вы можете определить болевые точки текущих клиентов, которые могут заставить их отказаться от вашего бизнеса. Вы также можете посмотреть, как вы можете улучшить их опыт, чтобы они чувствовали себя более связанными с вашей компанией и считали себя ценной частью вашей деятельности.

Увеличение посещаемости веб-сайта

Веб-сайт вашей компании является отличным инструментом для решения многих связанных маркетинговых задач, например, когда вы пытаетесь привлечь новых клиентов, информировать существующих клиентов, делиться специальными предложениями и скидками, информировать общественность о своей миссии и многом другом. Вы можете увеличить посещаемость своего веб-сайта, поделившись ссылкой в социальных сетях, сформировав рекламу, побуждающую потенциальных клиентов посетить ваш сайт, и даже написав гостевые посты на других веб-сайтах, которые содержат ссылку на ваш собственный.

Выход на новый рынок

Когда ваша компания хорошо известна на текущем рынке, вы можете подумать о выходе на другие рынки или о предложении своих продуктов или услуг международным покупателям и клиентам. Шаги для достижения этой цели могут заключаться в проведении анализа конкурентов на новом рынке и укреплении ваших торговых точек, чтобы вы обращались к своему новому рынку и сообщали им, как ваш продукт или услуга помогает им достичь своих целей или улучшить их жизнь в каким-то образом.

Как выбирать маркетинговые цели

Поскольку цели, ценности и миссия каждой компании отличаются друг от друга, маркетинговые цели, которые вы выбираете, должны действительно учитывать маркетинговый план вашей компании. Подумайте о выборе целей, которые полностью поддерживают маркетинговый план и более крупные цели организации.

Также может быть хорошей идеей выбирать маркетинговые цели на основе приоритета. Будут некоторые цели, которые важнее установить и выполнить в первую очередь, потому что они напрямую влияют на другие цели.Например, вы можете выбрать увеличение посещаемости вашего веб-сайта в качестве цели, потому что возможность выполнить это также может помочь с продажами, конверсией клиентов, созданием списка адресов электронной почты и увеличением вашего присутствия в социальных сетях.

Как измерить прогресс в достижении целей маркетингового плана

Когда вы работаете над своими целями, важно измерять свой прогресс и конечный результат, когда вы знаете, достигли ли вы своей цели или не достигли ее. Когда придет время измерять свои успехи, убедитесь, что у вас уже есть ключевые показатели эффективности (KPI).KPI — это единицы измерения, которые вы использовали бы для измерения эффективности того, что вы делаете. В любой момент вашей кампании вы должны иметь возможность использовать разработанные вами ключевые показатели эффективности, чтобы измерить, насколько успешно вы в настоящее время достигаете своей цели.

Вы можете использовать эти ключевые показатели эффективности при измерении прогресса в достижении ваших целей:

Коэффициенты конверсии: Установите коэффициент конверсии цели, который вы можете время от времени проверять. Коэффициент конверсии — это процент людей, которые совершают желаемое действие.Вы можете измерять конверсии для определенной кнопки продаж на своем веб-сайте, для формы регистрации по электронной почте или любого другого призыва к действию, который вы хотите использовать.
Стоимость лида: Стоимость лида — это то, сколько вы платите за привлечение нового клиента. Это важный KPI, потому что некоторая часть вашей маркетинговой кампании может быть неэффективной, если вы тратите больше денег на привлечение клиента, чем клиент тратит на покупку ваших продуктов или услуг.
Органический трафик. Если вы хотите, чтобы потенциальные клиенты находили вас в Интернете при поиске слова или фразы, вам следует разработать стратегию поисковой оптимизации (SEO).Затем вы можете измерить, сколько людей заходит на ваш сайт, основываясь на том, насколько ваш сайт оптимизирован для конкретных продуктов или услуг, которые вы предлагаете.
Взаимодействие с социальными сетями. Социальные сети измерить сложнее, чем другие виды маркетинговой деятельности, но вы все равно можете использовать KPI для измерения вовлеченности. Маркетинг в социальных сетях прекрасно сочетается с целью повышения узнаваемости бренда или лояльности клиентов. Вы можете измерить, сколько лайков, комментариев или репостов получили ваши посты.
Доход от продаж: Вы также можете измерить, как ваши усилия повлияли на продажи и прибыль вашей компании.

9 примеров маркетинговых целей, которыми можно руководствоваться при следующем совещании по цифровой стратегии (+ один бонус)

Будь то начало нового года или нет, маркетологи, работающие с данными, постоянно ищут способы построить успешный цифровой маркетинг. и стратегия показателей для отслеживания производительности.

Проблема часто заключается в том, что когда мы имеем в виду стратегию и ставим SMART маркетинговые цели для ее реализации, эта стратегия не фокусируется на той области бизнеса, которая на самом деле нуждается в фокусировании .Никогда не будет недостатка в том, над чем нужно поработать, поэтому важно расставить приоритеты в работе, которая действительно окажет влияние на бизнес. Вот почему важно одновременно работать над целями и вашей цифровой стратегией — они должны дополнять друг друга.

Большинство успешных малых предприятий, с которыми мы работаем, имеют маркетинговые цели, которые напрямую связаны с доходами и продажами, поэтому мы также рекомендуем нашим клиентам включать маркетинг в команду по доходам. В конце концов, доход — это источник жизненной силы любого бизнеса, и когда продажи и маркетинг работают вместе, результаты могут быть невероятными.Это также помогает малым и средним предприятиям (SMB) добиваться результатов с минимальными затратами, поскольку ваши маркетинговые цели тесно связаны с денежными целями организации, а не рассматриваются как отдельные животные.

Имея все это в виду и поработав с сотнями компаний за последние 10 лет, мы обнаружили, что ниже приведены некоторые из лучших примеров маркетинговых целей, которые согласовывают цифровую стратегию с остальными целями организации таким образом, что на самом деле оказывает влияние на бизнес.

Используйте этот список, чтобы определить, как измерить свой успех с помощью правильных целей и ключевых показателей эффективности. Но сначала немного о разнице между маркетинговыми целями и ключевыми показателями эффективности, а также о том, почему это хорошая идея, чтобы согласовать ваши отделы продаж и маркетинга.

Бесплатное руководство: Полное руководство по стратегии входящего маркетинга, 2022 г.

Маркетинговые цели и ключевые показатели эффективности — и почему ваши цели продаж и маркетинга должны совпадать

Некоторые говорят, что цели и ключевые показатели эффективности (KPI) — это одно и то же.Другие не согласны.

Мы верим последнему в УДАР.

Конечно, цель может и будет варьироваться в зависимости от того, чего ваша компания пытается достичь (и как быстро), но в целом мы определяем цели и ключевые показатели эффективности следующим образом:

Цель: состояние, которого вы пытаетесь достичь; SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные, ограниченные по времени) цели.
KPI: измеримая метрика, используемая для определения того, находитесь ли вы на пути к достижению своей цели (часто несколько KPI способствуют достижению одной цели).

Несмотря на то, что цели и ключевые показатели эффективности различаются и должны рассматриваться по-разному, мы также обучаем наших клиентов, следуя методологии «Они спрашивают, вы отвечаете», чтобы начать сначала с согласования отделов продаж и маркетинга, особенно когда речь идет об определении целей вашей компании и ключевых показателей эффективности.

Лучший способ сделать это — сформировать так называемую группу по доходам, которая представляет собой команду, состоящую из ключевых игроков в ваших подразделениях по продажам и маркетингу, которые разделяют цель совместной работы по увеличению количества потенциальных клиентов и продаж.Несмотря на то, что разные участники могут сосредоточиться на определенных частях процесса, команда соберется вместе и будет планировать работу для достижения общей цели: увеличения доходов.

Что это на самом деле означает с точки зрения маркетинговых целей, целей продаж и ключевых показателей эффективности, так это то, что ваши SMART-цели продаж и маркетинга должны быть по существу одинаковыми.

🔎 Связанные: Что они спрашивают, вы отвечаете?

Если продажи и маркетинг не согласованы и не работают для достижения одних и тех же целей, возникает ряд проблем, в том числе маркетинговые кампании, которые не удовлетворяют потенциальных клиентов.

Один из тренеров IMPACT по цифровым продажам и маркетингу, Зак Баснер, дает нам свое мнение:

«Если отделы маркетинга и продаж не согласованы друг с другом, самым большим последствием будет противоречивый покупательский опыт.
«Потенциальные клиенты и клиенты имеют один опыт на веб-сайте или других цифровых каналах и совершенно другой опыт в процессе продаж. Для большинства организаций это также означает, что контент, создаваемый маркетинговой командой, считается «пустым» для отдела продаж (т.д., это фактически не приводит к доходу).
«Чтобы продажи и маркетинг согласовались вокруг того, что на самом деле приведет к доходу, они должны проводить время вместе. Если они не объединят свои усилия, становится крайне сложно добиться прогресса в общении с покупателями».

Независимо от того, являетесь ли вы крупным или малым бизнесом, вот девять примеров маркетинговых целей (плюс одна дополнительная цель), которые вдохновят вас на обсуждение цифровой стратегии.

Примеры маркетинговых целей SMART

1.Повысить качество потенциальных клиентов

Эта цель, хотя и проста, заключается в повышении вероятности того, что отдел продаж будет заключать более высокий процент сделок. Чем больше потенциальных клиентов вы сможете привлечь как маркетинговая команда, тем счастливее будет ваша команда по продажам.

Ваши ключевые показатели эффективности для этой цели должны быть сосредоточены на инициативах, которые определяют, что такое «качество лидерства», или индикаторы того, работают ли ваши усилия на этом пути.

Примеры связанных KPI:

Число подходящих потенциальных клиентов, другими словами, тех, кого автоматизация маркетинга идентифицирует как подходящих потенциальных клиентов.
Количество забронированных первоначальных продаж.
Количество закрытых сделок, связанных с маркетингом.

2. Сократить цикл продаж

Маркетинг может помочь сократить цикл продаж не только отделу продаж. Поскольку современные потенциальные клиенты получают так много информации, прежде чем говорить с продавцами, задача маркетинга состоит в том, чтобы предоставлять последовательные сообщения, брендинг и соответствующие материалы, чтобы помочь им продвинуться к совершению покупки.

KPI для этой цели могут быть сосредоточены на вспомогательных материалах. (Примечание: методология «Они спрашивают, вы отвечаете» является отличной отправной точкой для создания вспомогательных материалов, которые расширяют возможности отдела продаж и сокращают цикл продаж, включая использование возможностей продажи по заданию.)

Примеры связанных KPI:

Количество материалов, созданных для обучения потенциального клиента перед переговорами о продажах.
Запущены новые страницы товаров.

🔎 Связанный: Что такое поддержка продаж? (примеры + видео)

3.Уменьшить процент потерянных сделок/продаж

Хотя продажи, безусловно, могут повлиять на эту цель, маркетинг также может оказать значительное влияние. Маркетинг задает тон потенциальным клиентам, приходящим на продажи. И если маркетинг не подходит должным образом или не устанавливает правильных ожиданий, для продавца будет почти невозможно изменить курс и по-прежнему заключить сделку.

Для компаний, занимающихся электронной коммерцией, ключевыми показателями эффективности могут быть показатели или инициативы, направленные на снижение количества брошенных корзин. С другой стороны, для неэлектронной коммерции маркетинг может помочь, обновив содержимое веб-сайта или другие материалы, которые потенциальные клиенты увидят, прежде чем говорить с отделом продаж.

Примеры связанных KPI:

Уменьшен процент брошенных корзин.
Запущено количество материалов по стимулированию продаж и учебных курсов.

4. Увеличить пожизненную ценность клиента

Сосредоточение внимания на увеличении средней суммы, которую каждый клиент тратит с вами, может не только повысить ценность вашей существующей клиентской базы, но также может быть простым способом повлиять на продажи с меньшими усилиями, поскольку отношения уже построены.

🔎 Связанный: Вот почему ваши лиды во входящем маркетинге отстой

KPI
для этой цели могут быть основаны на действиях, которые вам необходимо выполнить, чтобы повторно привлечь клиентов с помощью новых продуктов или новых сделок.
Примеры связанных KPI:
X участников клиентского вебинара.
Процентное увеличение средних расходов клиента.
5. Повышение осведомленности и спроса на новые продукты
Если ваша организация готова к запуску или недавно запустила новый продукт или услугу, важно сосредоточить внимание на продвижении.
KPI
могут относиться к социальным сетям или количеству запросов или возможностей, которые есть в процессе продаж, связанные с новыми продуктами.
Примеры связанных KPI:
Количество написанных статей/ответов на вопросы о новых продуктах.
Количество возможностей, созданных для новых продуктов.
6. Увеличьте количество положительных отзывов о продукте
Любой бренд, будь то B2B или B2C, может извлечь выгоду из обзоров продуктов или услуг.
В зависимости от вашей отрасли у вас может быть определенная платформа, где отзывы имеют особое значение, но, несмотря ни на что, они важны.
Эта цель, безусловно, направит больше бизнеса — чем больше положительных отзывов, тем больше вероятность того, что другие найдут вас на сайтах отзывов.
Примеры связанных KPI:
Количество отзывов в каталоге x.
Номер, скорее всего, порекомендует вас.
7. Запустить продукт или услугу на новый рынок
Помимо «заработать больше денег для компании», вы можете конкретизировать свои цели, например, вывести продукт на новый рынок.
Примеры связанных KPI:
Количество товаров/услуг, проданных на новом рынке к дате X.
Участие в испытаниях продукта.
8. Повышение рентабельности
Маркетинг может сыграть огромную роль в повышении прибыльности компании, помимо сокращения ненужных расходов.
Определив, какие продукты или услуги являются наиболее прибыльными, отдел маркетинга может приложить больше усилий для продвижения этих товаров, эффективно направляя больше потенциальных клиентов в центр прибыли.
Примеры связанных KPI:
Количество новых возможностей.
Периодическая ставка дохода (часто ежемесячно).
9.
Повышение авторитета бренда
С ростом авторитета бренда появляются дополнительные возможности для привлечения аудитории, а это, в свою очередь, облегчает конкуренцию с другими компаниями.
🔎 Похожие: Что такое оптимизация коэффициента конверсии?
Конечно, ваш продукт или услуга могут сделать ваш бренд лучшим в своем роде, но что еще вы можете сделать, чтобы порадовать клиентов? Маркетинг играет огромную роль в обучении потенциальных клиентов, и это ваша возможность заявить о себе.
Примеры связанных KPI:
Количество интервью СМИ.
Количество положительных интервью с клиентами.
Дополнительная цель: привлечь заинтересованную аудиторию
Этот показатель важен для крупных брендов, особенно тех, которые могут отчитываться перед советом директоров или акционерами, поскольку он является индикатором долгосрочного здоровья. И если вы выполняете пункты с 1 по 9 исключительно хорошо, отслеживание этой цели становится еще проще.
🔎 Связанные: Примеры призыва к действию: 31, предназначенные для получения кликов и привлечения потенциальных клиентов [Обновлено на 2021 год]
Связанные KPI должны учитывать показатели электронной почты или социальную активность, чтобы знать, находитесь ли вы на пути к взращиванию заинтересованной аудитории.Использование этих показателей позволяет вам измерять, не платя за исследование рынка.
Примеры связанных KPI:
Количество подписчиков на информационный бюллетень.
Количество открытий/кликов электронной почты.
Количество социальных взаимодействий и комментариев.
Почему трафик сам по себе не является хорошей маркетинговой целью?
Теперь, когда мы разобрались с этими задачами, вы, наверное, думаете — а как же трафик?
Трафик, безусловно, следует отслеживать, но он более полезен для маркетинга, чем для компании в целом.
Трафик должен контролироваться как индикатор успеха цели.
Например, трафик может быть показателем повышения узнаваемости бренда, что приводит к другим успехам. Сам по себе трафик не будет иметь большого значения для высшего руководства или совета директоров.
Если в центре разговора не доход или цели, связанные с получением дохода, значит, вы не направляете свою энергию в нужное направление.
В конце концов, если вы увеличили трафик, но продажи резко упали, никто не будет хвалить маркетинг.
Если основная роль отдела маркетинга заключается в оказании помощи отделу продаж, убедитесь, что ваши маркетинговые цели совпадают с вашими целями продаж и с целями организации.
Как поставить значимые маркетинговые цели
В наши дни малые предприятия избалованы выбором, когда дело доходит до маркетинга.
Социальные сети. Электронные кампании. Ведение блога и гостевой постинг.
И это далеко не все способы представить свою компанию современным клиентам.
Но если у вас небольшой бизнес, у вас, вероятно, не так много места для маневра в вашем маркетинговом бюджете, чтобы справиться со всеми ними.
Эй, мы поняли. Выбор «правильных» маркетинговых каналов для вашего бизнеса может быть утомительным.
Решение? Не ставьте телегу впереди лошади.
Компании должны определить конечную цель до какой-либо маркетинговой кампании или толчка. Эй, это случается чаще, чем ты думаешь. Установив сначала свои маркетинговые цели, вы сможете сосредоточиться на кампаниях, которые действительно имеют смысл.
В этом руководстве рассказывается все, что вам нужно знать о маркетинговых целях и о том, как их ставить, в том числе:

Что такое маркетинговые цели?
Давайте начнем с простого определения маркетинговых целей, с которыми мы можем работать:
Маркетинговая цель – это цель, связанная с рекламной кампанией, инструментом или тактикой. В идеале эти цели должны быть конкретными, срочными и измеримыми.
Маркетинговые цели должны быть четкими и простыми для понимания вашими коллегами, что поможет вам убедиться, что за вашими кампаниями всегда стоит «почему», прежде чем вы их развернете.
Почему маркетинговые цели так важны
На первый взгляд может показаться, что постановка целей не имеет большого значения.
Однако помните, что ваши маркетинговые цели оказывают огромное влияние на вашу способность планировать свое время и деньги.
Представьте, что вы пытаетесь запустить рекламу в Facebook или холодную рассылку по электронной почте «просто так». Никаких рифм или причин, никакой стратегии или целей.
Как узнать, были ли ваши кампании «успешными»? Получили ли вы реальную отдачу от своих инвестиций? Стоило ли все это потраченного времени и денег?
Ваш ответ не может быть просто «Ну, я не знаю.”
Если вы не можете обосновать свои маркетинговые решения или взять на себя ответственность за свою стратегию, вы просто настраиваете себя на разочарование.
Подумай об этом так. Когда вы определяете маркетинговые цели, вы также определяете способ оставаться сосредоточенным на действиях, которые соответствуют вашим общим целям. Эти цели, от повседневных задач до бюджетов, помогут вам на каждом этапе пути.

8 примеров маркетинговых целей
Хороший вопрос! Обратите внимание, что универсального подхода к постановке маркетинговых целей не существует.У индивидуального владельца бизнеса с ограниченным бюджетом будут другие приоритеты, чем, скажем, у компании из 50 сотрудников.
Кроме того, ваши цели, вероятно, изменятся со временем, поскольку ваш бизнес сместит фокус (подумайте: выпуск нового продукта, наем новых сотрудников и т. д.).
Ниже приведены некоторые примеры маркетинговых целей и то, что вам нужно сделать, если вы хотите достичь этих целей.
1. Повышение узнаваемости бренда
Внимание, спойлер: вы не единственная компания, которая изо всех сил борется за внимание вашей целевой аудитории.
Здесь узнаваемость бренда может дать вам преимущество. Чтобы повысить узнаваемость бренда, вы должны представить свою компанию потенциальным клиентам и произвести неизгладимое впечатление на существующих. Это определенно более широкая маркетинговая цель, которую вы можете достичь различными способами:
Заработайте отзывы и упоминания от соответствующих отраслевых блоггеров.
Публикуйте контент и общайтесь с коллегами, довольными клиентами и лидерами отрасли в социальных сетях. (Больше лучших практик социальных сетей здесь.)
Проведите ребрендинг своего бизнеса с помощью свежих маркетинговых креативов, логотипов и сообщений.
Активность в Твиттере может помочь вам получить отзывы и ретвиты от ваших поклонников и клиентов.
2. Генерируйте больше лидов
Чем полнее ваш поток будущих клиентов, тем лучше. Генерация лидов означает не только поиск новых способов продвижения вашего бизнеса, но и максимальное использование каналов, в которых вы уже активны. Вы могли бы:
Создайте и продвигайте электронную книгу, чтобы поощрить подписку по электронной почте, чтобы вы могли отправлять им обучающие электронные письма, чтобы побудить их купить позже:
У Glassdoor есть множество ресурсов, которыми можно поделиться, если вы расстанетесь с частью своей личной информации.

Запустите платную рекламу на Facebook, продвигающую ваш последний продукт (с оптимизированной аудиторией).
Посетите отраслевую конференцию, мероприятие или торговую выставку, где вы сможете встретиться с потенциальными клиентами и собрать их контактную информацию.
3. Повышение продаж
Некоторые маркетинговые кампании направлены в первую очередь на увеличение продаж и увеличение прибыли. Это может означать расширение охвата или просто проведение распродажи, чтобы привлечь новых покупателей.
Представьте новый продукт или услугу для вашего бизнеса.
Отправьте своим подписчикам срочный купон по электронной почте, чтобы стимулировать краткосрочные продажи (возможно, это конец месяца, и вам нужно выполнить свою квоту).
Рекламируйте специальные скидки и товары своим подписчикам в социальных сетях.
4. Удержание клиентов
Факт: привлечение новых клиентов обходится в шесть-семь раз дороже, чем удержание уже имеющихся. Вот почему среди компаний стало так популярно измерять показатели удержания клиентов.
Вместо того, чтобы постоянно гоняться за новыми потенциальными клиентами, удержание клиентов фокусируется на поиске способов удержать существующих покупателей в течение длительного времени.
Проводите более частые контрольные звонки, отправляйте электронные письма и текстовые сообщения своим клиентам (подсказка: здесь может помочь функция RingCentral «Нажми и звони»).
Спрашивайте отзывы и отзывы клиентов через опросы и социальные сети, чтобы понять, что вы можете улучшить в своем продукте или клиентском опыте.
Отдавайте приоритет своевременному ответу клиентам по всем каналам.
RingCentral позволяет компаниям мгновенно расставлять приоритеты, направлять запросы клиентов и реагировать на них. Это включает в себя вопросы через чат, социальные сети и многое другое.
5. Увеличьте пожизненную ценность клиента (LTV)
Ваш LTV измеряет, сколько денег средний человек тратит на ваш бизнес, пока он является вашим клиентом.
В дополнение к предыдущей цели, имеет смысл попытаться чаще продавать вашим текущим клиентам, учитывая, что они уже знают вас и доверяют вам.Повышение цен может быть вариантом, но это не единственный способ добиться этого.
Допродажи и перекрестные продажи вашим текущим клиентам с новыми предложениями продуктов.
Предлагайте долгосрочные контракты для новых клиентов по более низкой начальной цене.
Поощряйте рефералов от ваших текущих клиентов (или даже от людей, которые не являются клиентами!).
Реферальные электронные письма, подобные этому, от Tictail, являются отличным примером того, как завоевать новый бизнес с помощью клиентов, которые у вас уже есть.
6.
Увеличение веб-трафика
Не секрет, что большинство открытий и покупок товаров начинаются с поиска в Google. Увеличивая свое присутствие в поиске и рейтинг, вы можете быть «первым в очереди», когда ваша целевая аудитория ищет ключевые слова, связанные с вашим бизнесом. Вот несколько способов привлечь больше людей на ваш сайт:
Создавайте обратные ссылки, размещая ссылки на свой сайт в гостевых сообщениях блога.
Публикуйте больше контента блога на своем веб-сайте, ориентированного на ключевые слова для поисковых систем.
Отправляйте трафик на свой сайт, продвигая контент в Twitter, Facebook или LinkedIn.
Purple нацеливает ключевые слова, связанные со сном, для привлечения трафика и повышения осведомленности о своем продукте через ведение блога.
7. Повышение лояльности к бренду
Ваш опыт работы с клиентами, возможно, так же важен, как и то, что продает ваш бизнес.
Постоянные клиенты не появляются случайно. Сегодня у многих компаний есть стратегия регулярного обучения и общения с клиентами, чтобы создать у них чувство лояльности.Подумайте о том, что может сделать ваш бизнес, чтобы расширить возможности ваших потенциальных клиентов и клиентов, чтобы стать для них незаменимыми:

Платформа RingCentral для взаимодействия с клиентами позволяет быстро связаться с клиентами и ответить на них — и на каналах, которые они предпочитают использовать.
8. Орган строительной отрасли
Конкуренция жесткая в любой отрасли. Чтобы выделиться из толпы, вы должны доказать свой опыт и показать, что вы являетесь экспертом по любым вопросам, которые возникают у вашего целевого рынка.Вам не всегда нужно говорить о темах, которые напрямую связаны с вашим продуктом.
Публикуйте образовательные материалы на своем веб-сайте.
Создайте исследование клиента или клиента, в котором рассказывается, как ваш продукт или услуга помогли кому-то.
Оцените упоминания в прессе, интервью и отзывы от игроков отрасли, которые сигнализируют о вашем экспертном статусе.
RingCentral опубликовал ряд тематических исследований, демонстрирующих, как наша платформа помогает реальным клиентам.

Каковы наиболее важные маркетинговые цели для нового бизнеса или продукта?
Допустим, вы представляете совершенно новый бизнес или пытаетесь вывести на рынок новый продукт.
Приоритизация целей может оказаться непростой задачей, если вы начинаете с нуля. Хорошей новостью является то, что многие из вышеперечисленных целей могут дополнять друг друга, повышая вашу узнаваемость и создавая новый бизнес.
Как так? Вот некоторые маркетинговые цели для нового продукта:
Повышайте осведомленность путем создания контента, такого как сообщения в блогах или видеоролики, которые освещают ваш продукт и проблемы, которые он решает.
Публикуйте этот контент в социальных сетях и добавляйте релевантные ключевые слова на свой веб-сайт, чтобы увеличить веб-трафик и привлечь потенциальных клиентов.
Взаимодействуйте с сообществами социальных сетей и отраслевыми лидерами мнений, чтобы повысить авторитет бренда , а также привлечь трафик на свой сайт.
Выделите на своем веб-сайте скидку для первого клиента, чтобы привлечь новых посетителей.
Видишь, как это работает? Эта последовательность — лишь один из примеров того, как вы можете представить новый продукт потенциальным клиентам.Ключевой вывод заключается в том, что вы должны начать с более широких целей, таких как те, которые были выделены выше, прежде чем выяснять конкретные способы сделать эти цели реальными.
И это фактически приводит нас к следующему пункту.

Как установить маркетинговые цели SMART
Допустим, у вас есть общее представление о том, какими должны быть ваши маркетинговые цели.
Может быть, вам нужно больше потенциальных клиентов. Возможно, вы знаете, что вашему SEO не хватает, а это значит, что вы не всплываете в результатах поиска Google, когда люди ищут такие продукты, как ваш.
Что теперь?
Как мы упоминали ранее, эффективная маркетинговая цель должна быть конкретной, измеримой и привязанной к сроку.
Ну, вообще-то есть еще две характеристики хороших целей. Возможно, вы слышали о системе SMART для постановки целей.
Стратегия SMART побуждает вас ставить значимые цели, которые вдохновляют на действия. Вот краткое изложение того, что означает аббревиатура:
.
S конкретный: сосредоточение на одной цели, которую можно выразить одним предложением
M измеримая: ваша цель может быть связана с данными о производительности с помощью аналитики и точных чисел
A достижимо: не слишком далеко идущее или выходящее за рамки вашего бюджета
R elevant: ваша конкретная цель связана с общими целями вашего бизнеса
T С учетом времени: ваша цель должна быть достигнута в течение определенного периода времени или крайнего срока
С целями SMART вы заставляете себя сосредоточиться на задачах, которые у вас и вашей команды действительно есть шансы выполнить, и сосредоточиться на конкретных действиях, а не на общих, расплывчатых целях.
Примеры маркетинговых целей SMART (и почему они работают)
Прежде чем писать свои собственные, ознакомьтесь с некоторыми примерами маркетинговых целей, основанных на концепции SMART:
Например: «Мы увеличим наш органический поисковый трафик на 25% и входящие лиды на 10% за шесть месяцев, публикуя и продвигая новую запись в блоге каждую неделю».
Эта цель амбициозна, но все же реалистична. Хотя технически это могут быть две цели, объединенные в одну, обе связаны с ведением блога.
Пример: «Улучшив прошлогодние цифры, мы добьемся минимум 2% CTR для нашей приветственной кампании по электронной почте, пересмотрев форматы писем, призывы к действию и строки темы».
Используя отраслевые эталонные данные, мы можем подтвердить, что это вполне разумная цель, если вы управляете малым бизнесом. Эта цель связана с конкретной кампанией и действиями, а это означает, что маркетинговая команда точно знает, где им нужно внести улучшения.

6 показателей, которые помогут вам отслеживать маркетинговые цели
У вас есть цели и планы на будущее. Что дальше?
Прежде чем приступить к делу, вам нужно взглянуть на свои цифры.
Мы не можем в полной мере подчеркнуть важность измеримых маркетинговых целей. По данным Google, маркетологи, которые измеряют свои данные об эффективности, в четыре раза чаще превышают свои бизнес-цели.
В конце концов, вам нужны какие-то эталонные данные, на которых можно основывать свои цели.Вот почему мониторинг ваших маркетинговых показателей и аналитики абсолютно необходим для постановки любых целей.
Ниже приведены несколько примеров важных показателей и инструментов, которые следует включить в свой маркетинговый стек, чтобы отслеживать ваш прогресс в работе над достижением различных маркетинговых целей.
1. Показатели веб-сайта
Google Analytics является обязательным для всех, кто хочет измерить свои маркетинговые цели.
Отслеживая все, от общего трафика до отдельных источников посетителей, платформа может показать вам:
Ваш самый популярный контент
Ваши крупнейшие источники трафика
Сколько времени люди проводят на вашем сайте
По каким ключевым словам вы ранжируетесь

От показа платной рекламы до создания календарей рассылок по электронной почте и т. д., почти все основные маркетинговые действия, связанные с вашим веб-сайтом, связаны с Google Analytics.Если вам нужно знать, как работает ваш сайт, это то, с чего нужно начать.
2. Участие в социальных сетях
Помимо Google, инструментальные панели социальных сетей также могут быть сокровищницей маркетинговых данных.
Например, вы можете определить свои самые популярные публикации и хэштеги, которые привлекают внимание ваших клиентов. Метрики, такие как упоминания и ответы, также полезны для выяснения того, окупаются ли ваши социальные усилия.
Вам также не нужны специальные приложения или инструменты — каждая социальная платформа предлагает ту или иную форму встроенных базовых аналитических отчетов для бизнеса.Вот снимок из Твиттера, показывающий эффективность отдельного твита, например:
.
3. Взаимодействие по электронной почте
Маркетинг по электронной почте также является отличным местом для сбора данных, связанных с вашими маркетинговыми кампаниями. (Вот несколько шаблонов, которые помогут вам начать работу.)
Например, какие строки темы вызвали наибольшее количество открытий от читателей? Есть ли определенный тип электронного письма или предложения, которое получает больше кликов? Кажется ли, что какой-то конкретный день недели или время лучше других?
Просмотр текущего урожая результатов может помочь вам построить более эффективные будущие кампании, установить цели и даже сообщить вам, если что-то выглядит не так (например, если определенные слова, которые вы используете в строке темы, выделяются спам-фильтры).
На этой информационной панели в Mailchimp представлена подробная сводка показателей электронной почты, включая среднее количество открытий и кликов, что упрощает выбор наиболее эффективных кампаний и понимание их эффективности друг против друга.
4. Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии показывает, какие продукты, призывы к действию и страницы приводят к кликам. Конверсия происходит, когда кто-то совершает действие на вашем веб-сайте (например, покупает продукт или подписывается на информационный бюллетень).
Попробуйте найти общую нить между вашими страницами с наивысшей конверсией и ссылками или какие объявления работают лучше всего. Вот снимок того, как Google Analytics отслеживает страницы на вашем веб-сайте, которые получают наибольшее количество конверсий (то есть те, которые привлекают больше всего лидов или клиентов):
.
5. Пожизненная ценность клиента
Возможно, вы помните LTV из предыдущей статьи — чтобы убедиться, что вы строите растущий бизнес, вы должны знать, сколько стоят ваши клиенты.
Буквально.
Чтобы рассчитать пожизненную ценность клиента, посмотрите, сколько ваши клиенты тратят, как часто они покупают у вас и сколько уникальных клиентов у вас есть за определенный период времени (например, за год).
Ваша конечная цель должна состоять в том, чтобы со временем увеличивать это число, а также обеспечивать получение новых лидов с течением времени.
6. Стоимость лида
Говоря об этом, вы можете использовать этот калькулятор стоимости лида, чтобы контролировать, сколько ваш бизнес тратит на заполнение своей воронки продаж.Это полезно для выяснения не только того, как вы должны распределять свои маркетинговые ресурсы, но и того, какие каналы наиболее эффективны для привлечения потенциальных клиентов.
Теперь, когда у вас есть показатели и цели…

Не забудьте сообщить о своих маркетинговых целях и задачах
Если вы не управляете отделом маркетинга самостоятельно, постановка маркетинговых целей не должна быть самостоятельным действием.
Общайтесь со своей командой до, во время и после процесса постановки целей.(Больше советов по эффективной командной работе здесь.) Это делается для того, чтобы еще раз убедиться, что у вас есть необходимые ресурсы для достижения ваших целей, и убедиться, что вы ничего не упустили. Во всяком случае, наличие второго мнения может помочь подтвердить правильность ваших целей.
Вот несколько стратегий для информирования о ваших маркетинговых целях.
До
Встретьтесь со своей командой и предложите УМНУЮ цель. Согласуйте сроки, конкретные обязанности и результаты. Это также идеальное время для группового обзора существующих маркетинговых данных.
Во время
Регулярно проверяйте и сообщайте своим товарищам по команде о своих целях. Эти проверки могут быть частью более крупных совещаний или индивидуальных отчетов о проделанной работе. (Узнайте, как создать маркетинговый отчет.) И если у вас нет времени на встречи каждую неделю, ничего страшного. Существуют инструменты для совместной работы, такие как платформы для обмена мгновенными сообщениями, которые позволяют вам и вашей команде общаться друг с другом, обмениваться файлами и оставаться на связи, пока вы пытаетесь достичь своих целей.
Например, RingCentral Glip™ делает именно это, позволяя вам обмениваться отчетами, отправлять быстрые сообщения и комментировать непосредственно эти общие документы.Это как перегруженный WhatsApp для бизнеса:
После
Время подведения итогов! После того, как вы достигли крайнего срока, соберитесь и просмотрите результаты своей кампании. Изучите свои данные, чтобы выяснить, действительно ли ваши маркетинговые цели были SMART. Теперь пришло время сделать все это снова. Начните планировать, каким будет ваш следующий шаг, и установите курс для следующей SMART-цели. Промыть и повторить.

Какие маркетинговые цели стоят в верхней части вашего списка?
Потратив время на то, чтобы серьезно обдумать свои цели сейчас, вы поможете сохранить приоритеты в порядке, а также поддержите общие цели вашего бизнеса.
И не позволяйте процессу ошеломить вас! Как только вы научитесь устанавливать маркетинговые цели SMART, определение будущих целей быстро станет вашей второй натурой.
За что вы возьметесь в первую очередь?
Первоначально опубликовано 4 февраля 2020 г., обновлено 7 марта 2021 г.
Как установить маркетинговые цели (по сравнению с задачами) с примерами
В деловом мире цели и задачи часто взаимозаменяемы.На самом деле между ними есть принципиальные различия.
Цели говорят вам, куда вы идете, а не то, как вы собираетесь туда добраться. С другой стороны, задачи — это конкретные и измеримые вехи, которые должны быть достигнуты для достижения цели.
Что такое маркетинговая цель?
Маркетинговая цель — это общая цель, на достижение которой направлены ваши усилия. Маркетинговые цели не обязательно должны быть конкретными. Из-за их открытого характера постановка только маркетинговых целей — не идеальный способ добиться чего-то в вашем бизнесе.
Чтобы лучше понять маркетинговые цели, давайте рассмотрим несколько примеров:
Я хочу, чтобы мой сайт посещало больше клиентов
Я хочу занять первое место в Google
Я хочу массовые социальные сети после
Хотя эти цели говорят нам, чего мы хотим достичь, они не говорят нам, как этого добиться. Несмотря на это, маркетинговые цели важны, потому что они закладывают основу для ваших маркетинговых усилий.
Что такое маркетинговая цель?
Там, где маркетинговые цели являются общими формулировками, маркетинговые цели измеримы и конкретны.Лучший способ описать цель — использовать аббревиатуру SMART:
.
S – Специальный
М – Измеримый
А – Достижимо
R – Реалистичный
T – Таймер
Цель создается, когда вы соответствуете требованиям аббревиатуры SMART. Чтобы получить лучшее представление о правильной маркетинговой цели, давайте рассмотрим несколько примеров:
Нам нужно создать 50 клиентов из 5000 потенциальных клиентов в течение следующих 6 месяцев благодаря нашим маркетинговым усилиям, чтобы достичь нашей цели по доходу в размере 200 000 долларов США.
Мы хотим занять первое место в категории «Телевидение с большим экраном», поскольку ежемесячно на наш веб-сайт приходят примерно 1000 посетителей.
Мы хотим увеличить нашу учетную запись Instagram на 50 000 подписчиков в течение следующих 5 месяцев, чтобы это совпало с запуском нашего нового продукта.
Цели — это ступеньки к достижению ваших маркетинговых целей. В них изложены конкретные шаги, необходимые для того, чтобы вы могли действовать.
Маркетинговые цели против. Цели
Маркетинговая цель — это общая цель, которую вы надеетесь достичь.Маркетинговая цель — это действенный краткосрочный шаг, который вы выполняете. Вам нужно будет разработать и реализовать несколько задач для достижения вашей всеобъемлющей маркетинговой цели.
Как ставить маркетинговые цели
Прежде чем создавать свои цели, вам нужно создать свои маркетинговые цели. Давайте рассмотрим процесс создания целей для вашей организации, чтобы вы могли заложить основу для своих будущих маркетинговых кампаний.
1. Обсудите свою миссию со своей командой
Знаете ли вы свою миссию? Ваша миссия в первую очередь определяет, почему вы занимаетесь бизнесом, и она должна определять всю вашу маркетинговую стратегию.Когда вы определяете свои маркетинговые цели, спросите себя, поможет ли это вам выполнить вашу миссию.
2. Установите маркетинговые цели
Задайте себе один-единственный вопрос: «На что рассчитывает мой бизнес?» По сути, это конечная цель, которую ваша маркетинговая команда стремится достичь к концу предстоящего периода времени.
Если вы ставите краткосрочную цель, вы можете подумать о следующем квартале. Среднесрочная цель может быть рассчитана на следующий год, а амбициозная цель может быть поставлена на пять лет вперед.
3. Разработайте маркетинговую стратегию
Следующим шагом является создание маркетинговой стратегии. Стратегия, которую вы применяете, должна помочь вам достичь ваших целей. Давайте рассмотрим компоненты маркетинговой стратегии, которые вы могли бы реализовать для достижения своих маркетинговых целей и задач:
Привлечение потенциальных клиентов путем создания блога с полезным контентом
Создайте страницы в социальных сетях для продвижения своего блога
Используйте платную рекламу для привлечения новых клиентов
Внедрите долгосрочную SEO-стратегию, чтобы занять высокие позиции в Google и привлечь органический трафик
С этого момента вы можете более подробно остановиться на том, как вы планируете реализовать каждый шаг.
4. Свяжите свои маркетинговые цели
Мы уже обсуждали различия между маркетинговыми целями и задачами. Теперь вы должны связать их вместе с помощью стратегии. Например, предположим, что ваша маркетинговая цель — повысить коэффициент конверсии на 50% за 12 месяцев.
Одним из соответствующих элементов вашей маркетинговой стратегии является реализация стратегии SEO, которая поможет вам занять высокие позиции в Google и генерировать органический трафик. Маркетинговая цель, которую вы можете реализовать для поддержки своей стратегии и достижения своей цели, состоит в том, чтобы оптимизировать девять основных органических целевых страниц для определенных ключевых слов, чтобы они попали в пятерку лучших мест в Google.
Возможно, вы хотите достичь этой цели, оптимизируя три страницы в месяц в течение первого квартала, чтобы вовремя достичь своей 12-месячной цели. Помните, что там, где цели широкие, задачи конкретны.
5. Измерьте результаты
Последний шаг — один из самых важных. Вам нужно выяснить, как вы собираетесь измерять свои результаты, чтобы ваш отдел маркетинга мог представлять отчеты о ходе работы и учиться на данных.
Загрузите бесплатную электронную книгу сегодня о 6 маркетинговых показателях, которые действительно важны для вашего босса!
Вы также должны указать, как часто вы собираетесь получать эти отчеты (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально).После того, как вы определились со своим графиком, вам нужно выяснить конкретные KPI (ключевые показатели эффективности), которые вы собираетесь отслеживать.
У вас может возникнуть соблазн отслеживать все KPI, которые вы можете, но постарайтесь отсортировать показатели, которые наиболее важны для вашего бизнеса. Как только вы определите, что это такое, вы будете гораздо более сосредоточены, когда будете двигаться вперед, отслеживая свои результаты.
Как ставить маркетинговые цели
После того, как вы установили свои маркетинговые цели, вам нужно будет установить маркетинговые цели (как указано в шаге 3 выше), чтобы помочь вам достичь этих целей.
1. Узнайте, какой доход вам нужен от ваших маркетинговых кампаний
Предположим, ваш бизнес за последний год принес 5 000 000 долларов продаж. В следующем году вы ставите цели маркетинговой кампании по увеличению продаж на 50%. Ваши маркетинговые цели должны быть структурированы таким образом, чтобы обеспечить продажи в размере 7 500 000 долларов (5 000 000 x 1,5) в течение следующих 12 месяцев.
2. Определите, сколько продаж вам нужно для достижения целей по доходам
Чтобы сделать это определение, разделите свои цели дохода на стоимость вашей средней продажи.Таким образом, если вам нужно заработать 7 500 000 долларов, а средняя сумма ваших продаж составляет 100 000 долларов, вам нужно закрыть 75 клиентов в течение следующего года.
3. Определите, сколько трафика вам нужно для достижения ваших целей
Чтобы реконструировать данные о трафике, вам необходимо определить коэффициент конверсии трафика в лиды и коэффициент конверсии лидов в клиентов на основе исторических данных.
Допустим, данные за предыдущие три года показывают, что ваш средний коэффициент конверсии трафика в потенциальных клиентов составляет около 0.5%, а ваш средний коэффициент конверсии лида в клиента составляет 5%. Это означает, что вам потребуется 1500 лидов, чтобы привлечь 75 клиентов, и 300 000 посетителей, чтобы реализовать 1500 лидов.
В конце концов, если вы надеетесь привлечь 75 клиентов, вам необходимо привлечь примерно 300 000 посетителей на ваш сайт в течение следующего года.
Существует несколько важных предположений, которые вы делаете при использовании приведенных выше данных. Два из которых:
Вы планируете генерировать трафик так же, как и в течение последних трех лет (на основе которых вы рассчитали средние значения).
Ваши цены и рекламные акции по-прежнему настроены таким образом, что ваши средние продажи будут соответствовать уровню предыдущего года.
4. Настройка тестов
Имейте в виду, что процесс постановки маркетинговых целей не быстрый. Требуется время, чтобы набрать обороты. Вот почему вы должны установить ежеквартальные контрольные показатели, чтобы отслеживать свой прогресс. По мере того, как вы набираете обороты, устанавливайте контрольные показатели все выше и выше для каждого квартала.
Следовательно, вторая четверть должна быть выше первой, третья должна быть выше второй и, конечно же, четвертая должна быть выше всех.Например, если вы намерены привлечь 70 000 посетителей на свой веб-сайт в течение первого квартала, вы должны запланировать привлечение 72 500 во втором, 77 500 в третьем и 80 000 в последнем.
Реализация маркетинговых целей против. Цели для вашего бизнеса
Когда вы устанавливаете свои маркетинговые цели, а затем и маркетинговые задачи, вы обнаружите, что всегда есть возможности для улучшения. Ваша маркетинговая стратегия не будет идеальной с первого раза, но именно поэтому вы отслеживаете показатели, чтобы вносить улучшения по ходу дела.По мере продвижения вперед вы определите сильные и слабые стороны своей маркетинговой стратегии и сможете вносить коррективы, пока не достигнете своей главной цели.
Если вам нужна помощь в настройке ваших маркетинговых целей и задач, мы можем вам помочь. MARION — это маркетинговое агентство с полным спектром услуг, которое предлагает услуги интернет-маркетинга, услуги фирм графического дизайна и традиционные маркетинговые услуги.
Если вы готовы разработать жизнеспособный план онлайн-маркетинга для своего бизнеса , свяжитесь с нами сегодня .

О Тони Мастри
Тони Мастри, менеджер по цифровому маркетингу в MARION, является опытным агентством и штатным специалистом по цифровому маркетингу. Имея проверенный опыт в контент-стратегии, построении ссылок на основе отношений и техническом SEO, он принимает решения на основе данных, которые стимулируют рост клиентов.
Маркетинговые цели
Маркетинговые цели
Цели маркетинга
Маркетинговые цели – это определенные и измеримые цели фирмы на определенный период.Как и в случае любой другой формы цели, они должны поддерживать общие корпоративные цели.
Цели маркетинга
Цели маркетинга, как и другие цели, должны быть достижимыми и реалистичными. Они будут основываться на анализе проведенного маркетингового аудита. Это, наряду с корпоративными целями, поможет фирме определить, какие продукты следует продавать на каких рынках. После определения маркетинговых целей фирма может разработать маркетинговую стратегию.Это определит как они достигают этих целей. Важно не путать маркетинговые цели и маркетинговую стратегию .
Давайте немного подробнее рассмотрим, из чего состоят маркетинговые цели. Помните, что это долгосрочных маркетинговых целей организации. Обычно они фокусируются на следующем:
Размер рынка и доля — для увеличения доли рынка или продаж.
Позиция на рынке — сосредоточить внимание на определенном разделе (сегменте) рынка и отметить его особенности.
Ассортимент продукции и инновации — для введения новых продуктов в ассортимент.
Развитие лояльности к бренду — Разработка способов завоевания лояльности клиентов и повторных покупок.
Стремление выжить , чтобы создать клиентскую базу, достаточно большую для обеспечения безопасности бизнеса.
Расширение привлекательности продукта — для перехода в новые разделы (сегменты) существующих рынков или выхода на новые рынки.
Корпоративный имидж — использовать маркетинг для передачи определенного корпоративного имиджа. Например, фирма может подчеркнуть этический характер бизнеса или степень экологической ответственности.
Диверсификация — разработка новых продуктов на новых рынках.
Лидерство на рынке и конкурентное преимущество
Ключевой целью может стать лидер рынка i.е. крупнейший игрок на рынке. Если фирма является лидером рынка, то она может определять скорость и направление рынка и выступать в качестве эталона, по которому другие рассматривают свою продукцию. Затем фирма может стремиться расширить рынок и в результате увеличить свою долю рынка. Это будет встроено в конкурентное преимущество, , которое представляет собой комбинацию следующего:
Продажа того, что считается лучшим продуктом на рынке.
Предоставление функций, которых нет у продуктов конкурентов.
. В настоящее время широко признано, что на некоторых рынках для обеспечения конкурентоспособности необходима определенная критическая масса .
Защищены хорошими патентами на нашими продуктами и другими законными устройствами, такими как авторские права на наши идеи .
Наличие отличной рыночной информации для обеспечения основы для будущих маркетинговых действий и контроля над рынками. Это позволяет нам быть активными, чтобы получить «преимущество первопроходца» , первыми продав продукт или услугу, которые нужны клиентам.
Немногие продукты могут позволить себе роскошь быть лидерами рынка. Большинство продуктов будут в категории, известной как претенденты . Они примут стратегии, направленные на увеличение доли рынка:
Установка агрессивной стратегии ценообразования.
Быть инновационным.
Стремление повысить качество и сообщить об этом.
Совершенствование и развитие каналов сбыта.
Жесткий удар по рекламе.
Выход на новые рынки.
Остальная категория содержит рынок подписчиков . Они склонны выбирать то, что у них хорошо получается, и следовать им, основываясь на рыночном успехе других. Они могут позже выйти на рынок с продуктами «я тоже» .Часто это усовершенствованные версии существующих продуктов, продаваемые по более низким ценам, поскольку цена не должна покрывать высокие затраты на исследования и разработки.
Постановка маркетинговых целей не означает, что они будут достигнуты, особенно если рынок динамичен. Внешние и внутренние факторы могут ограничивать производительность:
Внешние ограничения
Поведение конкурентов — конкуренты могут изменить свой маркетинговый комплекс и/или разработать новые продукты.
Изменение экономических условий — они могут быть положительными или отрицательными для фирмы в зависимости от того, что она производит.Например, недорогие товары могут преуспеть во время рецессии, в то время как спрос на предметы роскоши, скорее всего, упадет.
Вкусы и мода. Модные вещи преходящи, и вкусы могут резко измениться в краткосрочной перспективе. Это может быть результатом хороших или плохих новостей или просто потому, что рынок считает, что пришло время перемен.
Новые правительства придут к власти со своими собственными планами. Это, вероятно, будет поддерживаться планами расходов и поддерживающим законодательством.Сокращение государственных расходов может иметь серьезные последствия для поставщиков на рынке, особенно в развитых странах, где на государственный сектор приходится значительная доля национального дохода.
Внутренние ограничения
Финансы — маркетинговые планы обычно дороги. Эти средства по большей части формируются за счет выручки от продаж, поэтому любое падение спроса негативно скажется на маркетинговом бюджете.
Человеческие ресурсы. Текучесть рабочей силы может снизить квалификационную базу предприятия, что повлияет на уровень обслуживания и качество.Набор и обучение стоят дорого и требуют много времени, и это может снизить способность фирмы выполнять свои маркетинговые задачи.
Затраты — неожиданное увеличение стоимости энергии и материалов повлияет на комплекс маркетинга, в частности на цену.
Рынки непредсказуемы, и ни один бизнес не может предсказать будущее. Риск будет всегда, но фирмы будут стремиться уменьшить этот риск, расширяя знания. Одним из способов минимизации риска является эффективное исследование рынка.
.
No related posts.