Маркетинговые цели: правильная постановка (с примерами)

Маркетинговые цели — это четко определенные цели, которыми вы руководствуетесь в своей маркетинговой деятельности. Они лежат в основе любой маркетинговой стратегии и являются критерием для оценки.

Любой бизнес требует постановки маркетинговых целей, ведь благодаря им вы можете сосредоточиться на действительно важных вещах. Например, увеличение фолловинга в Instagram кажется неплохой идеей, однако она может не соответствовать вашим бизнес-целям.

Из этой статьи вы узнаете:

Как создавать правильные маркетинговые цели

Рассмотрим два примера:

Цель 1

Повысить продажи на 30 %.

Цель 2

Повысить продажи продукта XYZ в корпоративном сегменте США с 1 млн долл. США до 1,3 млн долл. США к концу 2021 года.

Вторая цель задает ограничение.

Первый же вариант, хоть и звучит разумно, однако является не лучшим примером маркетинговой цели, поскольку не соответствует SMART-критериям.

В менеджменте это понятие расшифровывается так:

Конкретность — четкое определение желаемого результата, отвечает на вопрос «кто, что, когда, сколько и т. д.».

Измеримость — вы должны иметь возможность отслеживать прогресс посредством ключевых показателей эффективности (KPI).

Достижимость — при постановке целей проявляйте смелость и в то же время будьте реалистом; в качестве критерия оценки используйте текущий рост.

Релевантность — соответствует ли цель общей маркетинговой и бизнес-стратегии?

Своевременность — задайте временные рамки для достижения цели.

Ваши цели должны соответствовать всем этим критериям.

Маркетинговая цель Ahrefs на 2021 год в соответствии со SMART-критериями можно сформулировать следующим образом:

 

Нарастить глобальную базу пользователей, верифицированных в сервисе Ahrefs Webmaster Tools, с 100 000 до 500 000 к концу 2021 года.

Впрочем, необязательно создавать всего одну маркетинговую цель. Определите несколько важных маркетинговых целей, понятных любому, а не только вашему отделу маркетинга.

Как выбирать маркетинговые цели

Конечно, вы можете создать множество маркетинговых целей, но это не обязательно. Майкл Портер сказал бы, что стратегия заключается в том, чтобы решить, что не делать.

Ниже перечислены несколько золотых правил выбора маркетинговых целей:

1. Чем меньше, тем лучше. Чем меньше целей определено для маркетинговой кампании, тем более эффективной она будет. Так, лучше всего задать одну-две стратегических цели. Мы говорим это, основываясь на анализе кампаний, поданных на конкурс Effie Awards — аналог премии Оскар в сфере маркетинга.
2. Сосредоточьтесь на краткосрочных и долгосрочных KPI. С достижением маркетинговых целей должны повыситься и краткосрочные и долгосрочные показатели эффективности в сфере маркетинга. Иными словами, выбирайте цели, непосредственно означающие большую прибыль, а также цели, способствующие продвижению бренда.

Как правило, идеальное соотношение между маркетинговыми расходами на рост продаж и продвижение бренда составляет примерно 40 к 60. Это один из важнейших принципов маркетинга.

Этому принципу посвящена отдельная публикация, основная мысль которой состоит в том, что продвижение бренда признано основным фактором долгосрочного развития и успеха.

Приведем пример маркетинговой цели, связанной с KPI по продвижению бренда:

 

Повысить узнаваемость бренда среди веб-мастеров в США с 25 % до 40 % к концу 2021 года.

Если вам интересны логика и способы оценки маркетинговых целей, продолжайте чтение.

8 примеров маркетинговых целей и как их измерить

Рассмотрим примеры маркетинговых целей:

1. Обеспечить избыточную долю голоса
2. Повысить узнаваемость бренда
3. Повысить спрос на продукт
4. Увеличить объемы продаж
5. Привлечь больше пользователей и клиентов
6. Повысить качество и количество лидов
7. Повысить пожизненную ценность клиентов
8. Оптимизировать маркетинговую воронку

Итак, начнем разговор о целях, связанных с продвижением бренда.

 

1. Обеспечить избыточную долю голоса

Долю голоса (SOV) традиционно определяют как показатель рекламной активности в сравнении с конкурентами. Впрочем, учитывая то, что большинство брендов борются за видимость в органических каналах, таких как соцсети и поисковые системы, в это определение можно включить степень видимости бренда на рынке.

Это отличная маркетинговая цель, ввиду сильной зависимости между SOV и долей рынка. Если доля голоса превышает долю рынка, создается избыточная доля голоса (англ. excess share of voice, eSOV). В долгосрочной перспективе доля рынка также должна расти.

Естественно, этот показатель сложно отследить по всем каналам. Для решения этой проблемы следует разбить цель с учетом наиболее важных каналов.

Вот несколько примеров:

Повысить видимость при органическом поиске в США с 6 до 8 % к концу 2021 года.

 

Повысить число показов рекламы при поиске с 47 % до 65 % среди покупателей сервиса Site Audit в США к концу 2021 года.

 

Повысить ежемесячный охват аудитории маркетинговых подкастов с 300 до 500 тысяч человек к концу 2021 года.

Как измерить

Способ измерения SOV зависит от выбранного канала. Так, при органическом поиске проще всего отследить главные ключевые фразы в Rank Tracker, добавить домены конкурентов и проверить показатель «Видимость» во вкладке Competitors overview (Обзор конкурентов).

Для показателя «Видимость» отображается процент переходов на ваш или конкурирующий веб-сайт по отслеживаемым ключевым фразам.

Рекомендуем прочесть: Что такое доля голоса и как ее измерить

2. Повысить узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда обозначает уровень знакомства целевой аудитории с вашим брендом. Например, когда вы вспоминаете бренды электромобилей, то скорее всего в первую очередь в голову вам приходит Tesla, а не Rivian. Дело в том, что Tesla отличается более высоким уровнем узнаваемости бренда среди потребителей.

Об узнаваемости бренда можно узнать две вещи:

1. Значимость. Приходит ли ваш бренд на ум потребителям в вашей нише? Иными словами, какой процент потребителей на вашем рынке знает о вас?
2. Позиционирование. Находит ли позиционирование вашего бренда отклик у потребителей? Создает ли ваша маркетинговая коммуникация правильные ассоциации с вашим брендом?

Как измерить

Измерение узнаваемости бренда выполняется посредством исследования рынка, ведь получить ответы можно на основе репрезентативной выборки рынка. Получить исчерпывающие данные помогут только компании по исследованию рынка, специализирующиеся в этой области.

3. Повысить спрос на продукт

То, что потребителям знаком ваш продукт, еще не означает, что они захотят его приобрести. Вы наверняка видели новые смартфоны со складным экраном, но вряд ли в ближайшее время захотите приобрести себе такой.

Повышение спроса – отличная маркетинговая цель, если вам кажется, что движение от узнаваемости вашего продукта среди потребителей до желания его приобрести застопорилось.

Как измерить

Быстрый, хоть и ненаучный способ измерить эту цель – изучить тренды органического трафика по брендовым продуктам в сервисе Google Search Console. Чем больше поисковых запросов по вашему бренду поступает в Google, тем больше людей хочет узнать о вашей компании и продуктах.

Я рекомендую изучить данные за последние три месяца в годовом сравнении, включив только поисковые запросы, содержащие наименование вашего бренда.

Впрочем, вы получите лишь количественные данные. Чтобы получить более точные результаты, придется провести старое доброе исследование с помощью специализированной организации.

4. Увеличить объемы продаж

Увеличение объемов продаж – первая краткосрочная маркетинговая цель в вашем списке, непосредственно связанная с доходом. Необходимо знать, какие финансовые показатели наиболее целесообразны для измерения на основе модели и планирования вашего бизнеса.

Кроме того, рост продаж может быть связан с определенным продуктом или услугой. Таким образом, при определении целей, связанных с увеличением объемов продаж, варианты практически безграничны.

Как измерить

Показатели продаж должны быть точными и легко поддаваться измерению. В противном случае можно получить нагоняй от бухгалтера. Система управления клиентской базой (CRM), расчетный узел и прочие инструменты финансового управления должны содержать точные цифры.

Здесь нужно отметить один момент. Используйте функцию отслеживания Enhanced Ecommerce в Google Analytics только для целей анализа сбыта. В Google Analytics данные по умолчанию искажены, что может привести к ошибкам отслеживания.

5. Привлечь больше пользователей и клиентов

Увеличение объема базы пользователей не обязательно означает повышение прибыли, однако его потенциальные последствия далеко не исчерпываются финансовыми показателями.

Например, в сентябре 2020 мы выпустили бесплатную версию нашего набора инструментов для SEO Ahrefs Webmaster Tools. Так мы стали больше на слуху у потребителей, расширили базу пользователей и представили наш продукт большей аудитории. Все это способствует долгосрочному росту.

Как измерить

Используйте данные из системы CRM. Естественно, эта маркетинговая цель не годится для производителей, чьи вещественные товары продаются в супермаркете.

6. Повысить качество и количество лидов

Ваш бизнес основывается на подписке? Тогда эта цель может быть для вас оптимальной.

Цель состоит в оптимизации работы с потенциальными клиентами, которые с большей долей вероятности приобретут ваш продукт.

Как измерить

Количество лидов легко определить: эти данные содержатся в вашей системе CRM. А вот для отслеживания качества лидов потребуется больше усилий и планирования.

Я советую применять систему лид-скоринга. Разработайте автоматизированную систему для скоринга (оценки) всех лидов на основе предоставленных ими данных.

Для оценки стоит использовать следующие виды данных:

• Прогнозная покупательная способность компании.
• Тенденции пользовательского поведения и действий в приложении или на веб-сайте.
• Бесплатный режим и установка.
• Все сказанное пользователем вашему клиенту или продавцам.
• Прочие данные, собранные при регистрации пользователя.

Рекомендую посоветоваться со специалистом по аналитике. Некоторые CRM-платформы, например Hubspot, имеют встроенную функцию лид-скоринга, но не факт, что это решение подойдет для вашей модели.

 

7. Повысить пожизненную ценность клиентов

Пожизненная ценность клиентов (англ. customer lifetime value, CLV) – это показатель, при помощи которого можно определить, сколько средств отдельный клиент потратит на ваши продукты или услуги. Повысив ценность рядового клиента, вы не только улучшите свои финансовые показатели, но и сможете вкладывать больше средств в привлечение новых клиентов.

Как измерить

Вот основная формула для расчета CLV:

 

Сред. стоимость заказа х Среднегод. частота покупок х Сред. срок жизни клиента

Если средняя стоимость заказа – 100 долл.  США, клиенты покупают продукт четыре раза в год и являются постоянными клиентами в среднем в течение трех лет, то показатель CLV будет равен 100*4*3 = 1200 долл. США.

При определении целей, связанных с CLV, используется три разных показателя. Повысьте любой из них – и значение CLV также вырастет.

8. Оптимизировать маркетинговую воронку

Допустим, вы продаете кухонную утварь. Большинство покупателей вы привлекаете следующим образом:

1. Человек видит ваши рекламные посты в соцсетях.
2. Затем переходит по ссылке.
3. Подписывается на рассылку для получения скидки за первую покупку.
4. Приобретает ваш хит продаж.
5. Становится постоянным покупателем.

Эта модель носит название маркетинговой воронки, поскольку на каждом из вышеперечисленных этапов люди отсеиваются. Не все перейдут по вашей ссылке в Facebook. Не все перешедшие по ссылке подпишутся на вашу рассылку. Не все подписавшиеся на рассылку приобретут… В общем, идея ясна.

Вам нужно определить, на каком этапе отсеивается больше всего людей, и предпринять меры, чтобы исправить ситуацию.

Например, многие люди просматривают вашу рекламу, но не подписываются или не покупают ваш продукт. Именно это слабое звено нужно исправить.

Как измерить

Все зависит от ограничивающего фактора. Вот несколько показателей, которые можно отслеживать на разных этапах воронки:

Узнаваемость — SOV, узнаваемость бренда, объем трафика.

Интерес — подписчики по электронной почте, постоянные посетители.

Принятие решения — качество трафика.

Конверсия — показатели эффективности рекламы, объем продаж, средняя стоимость заказов.

Удержание — индекс NPS, коэффициент оттока, срок жизни клиентов.

Что и как измерять вы поймете, определив ограничивающий фактор.

Заключение

Маркетинговые цели определяются не единожды. Оценивать свой успех следует ежегодно, и если требуется, корректировать различные моменты, чтобы обеспечить достижение своих бизнес-целей.

На то, чтобы сократить список до наиболее значимых целей, уйдет некоторое время, но это того стоит.

Есть вопросы? Свяжитесь со мной через Twitter.

Перевела Кирик Наталья, владелец контент агентства WordFactory.ua

Ставим маркетинговые цели. Все начинается с цели. Стратегические… | by Качалка для бизнеса

Все начинается с цели. Стратегические цели в маркетинге — основа любого бизнеса. Они имеют свою классификацию и порядок формирования. О том, как поставить маркетинговые цели для своего бизнеса узнай из статьи от «Качалки для бизнеса».

“A person making a checklist in a notebook” by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

Стратегические маркетинговые цели формируются в последовательности, которая называется «древо целей» или «карта стратегических целей», и выглядит таким образом:

Карта стратегических целей — взаимосвязанная система долгосрочных и краткосрочных целей твоего бизнеса. Давай рассмотрим каждый уровень планирования подробнее.

1. Бизнес-цели

Начинать работу нужно с постановки бизнес-целей. Это отправная точка для формирования маркетинговой стратегии. Именно на этот уровень целей стоит ориентироваться при долгосрочном планировании. Помни, что бизнес-цели напрямую связаны с миссией компании.

Бизнес-цели должны устанавливать четкие задачи компании в трех направлениях: положение компании в сегменте или место на рынке; уровень продаж; уровень прибыли и норма рентабельности продаж.

Пример стратегических бизнес-целей предприятия:

· Удержать лидерство на рынке.
· Стать №2 в своем сегменте.
· Достичь роста продаж, опережающего рост рынка.
· Рост прибыли и продаж на 20%.
· Удержать рентабельность на уровне 65%.

2. Маркетинговые цели

На втором уровне целей тебе предстоит ответить на вопрос о том, как должна измениться целевая аудитория и ее поведение для достижения поставленных бизнес-целей. Маркетинговые цели могут быть связаны с ростом аудитории компании, повышением лояльности к продукту, привлечением новой аудитории и др.

Пример основных стратегических маркетинговых целей организации:

· Привлечь новую аудиторию к потреблению бренда.
· Увеличить частоту потребления товара.
· Повысить лояльность к продукту среди потребителей 35+ высокий доход.
· Увеличить частоту пробных покупок среди молодой аудитории.

3. Коммуникационные цели

Теперь нужно определиться, какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламой — это коммуникационные цели. От них зависит выбор типа рекламы, канала продвижения и частоты контакта.

Выделяют четыре базовых коммуникативных цели для рекламной кампании товара: формирование потребности в категории, повышение узнаваемости товара, формирование определенного отношения к товару, стимулирование приобретения товара.

Пример коммуникационных целей маркетинговой деятельности:

· 50% целевой аудитории после рекламной кампании должны узнать бренд визуально (находясь у полки магазина).
· Укрепить имиджевые характеристики товара.
· Каждый пятый представитель целевой аудитории после контакта с рекламным сообщением должен подумать о покупке продукта.

4. Медиа цели

Четвертый уровень планирования заключается в определении ключевых медиа-показателей.

Пример медиа-целей:

· Обеспечить охват 90% всей целевой аудитории бренда.
· Задействовать каналы коммуникации с высокой вовлеченностью.
· Достичь лидерства по доли голоса в медиа-канале «пресса».
· Обеспечить 90% покрытие ключевых регионов продаж.

В результате при разработке маркетингового плана, перед началом рекламной кампании у тебя должна быть следующая краткая форма целей:

При формировании целей помните, что удобнее работать и анализировать достижение целей, установленных по методике SMART.

Цели и задачи маркетинга в бизнесе — примеры SMART целей

Что такое маркетинг? Маркетинг — это комплекс действий, направленных на производство качественной продукции и на ее выгодную реализацию на постоянной основе. Это если не мудрствовать, а говорить сразу по делу.

Существует пять ключевых концепций маркетинга, на которые опираются в своем развитии организации.

Концепции маркетинга:

1. Совершенствование производства. Компания должна вовремя определить, какая ситуация на рынке (дефицит товара или переизбыток), чтобы предложить покупателям товар по вменяемой цене и таким образом обойти конкурентов.
2. Улучшение продукции. Совершенствовать товар следует уже после того, как отработана первая концепция и только в соответствии с пожеланиями покупателей.
3. Создание потребности в конкретном товаре. На рынке может сложиться такая ситуация: товар представлен в достаточном количестве, его качество высокое, спрос есть, но не хватает психологической убежденности покупателей в том, что им нужен именно этот товар. Третья концепция маркетинга заключается как раз в том, чтобы показать прямую связь между благополучием покупателей и обладанием товаром.
4. Целевой маркетинг. Согласно этой концепции необходимо выделить ваш товар на фоне конкурентов, создать потребность клиентов в вашем товаре и удовлетворить ее.
5. Социально-этическая. Суть концепции в том, что каждая компания должна преследовать более высокие и долгосрочные цели, чем просто продажа и заработок на покупателях. Люди должны видеть, что компания нацелена на поддержку долгосрочного благополучия общества, что она ведет социально-ответственную деятельность и заботится о своих покупателях.

Так выглядят основные концепции маркетинга, а теперь — к функциям маркетинга. Они сводятся к двум глобальным — управленческим и исполнительским, которые в свою очередь можно классифицировать более подробно. Об этом — дальше.

Примеры функций маркетинга

• Аналитическая функция: анализ рынка, конкурентов, покупателей, линейки продукции, самой компании — ее сильные и слабые стороны.
• Производственная функция: позволяет оптимизировать производственный процесс за счет применения новых технологий и новых подходов, снизить себестоимость, повысить качество товаров.
• Функция по сбыту продукции: позволяет наладить процесс продаж — по самым выгодным ценам, + расширение товарной линейки, своевременная реакция на рыночные условия.
• Функция управления и контроля: непосредственно сам маркетинг деятельности фирмы — ее организация и контроль, отлаженные бизнес-процессы.

Так выглядят базовые условия для организации деятельности любой компании.

Как поставить цели в маркетинге

Любой маркетинговый план направлен на достижение маркетинговых целей фирмы, которые в свою очередь соответствуют стратегическим целям. Зачем бизнесу цели в маркетинге? Они дают понимание того, что нужно достичь и каким образом.

Если вы директор по маркетингу и работаете над маркетинговой стратегией, вам нужны маркетинговые цели и план по их реализации. Гораздо ведь проще достичь целей и измерить эффективность инструментов, когда эти цели прописаны.

Чтобы не запутаться и не сбиться с курса, держите в фокусе внимания минимум целей, которые реально достичь и достижение которых для вас критически важно. Но, как же определиться с этими несколькими целями? Недостаточно просто выбрать их, надо удостовериться, что они действительно вам нужны, что их реализация имеет смысл и будет полезной. Вам нужно понять, что каждая ваша маркетинговая цель составлена по SMART.

Что такое SMART цель?

• Specific: очень конкретная, четкая и понятная.
• Measurable: цель имеет показатели эффективности и их можно измерить.
• Achievable: цель адекватная, ее реально достигнуть силами вашей компании.
• Relevant: каждая цель соотносится с общей миссией компании.
• Time-Bound: есть понимание по срокам достижения цели, этот процесс не затянется навечно.

Применяя методику SMART, вам удастся проверить цели и понять, достойны ли они того, чтобы их достигать.

Далее нужно выписать параметры — ключевые KPI — по которым позже вы будете анализировать, достигнута ли цель, насколько эффективно действовала команда, уложились ли вы в сроки и т. д.

Примеры SMART-целей в повседневной жизни и бизнесе

При постановке целей по системе SMART нужно ответить себе на следующие вопросы:

1. Specific (конкретность): — что нужно сделать (купить квартиру, получить работу, увеличить прибыль).
2. Measurable (измеримость): — как понять что цель достигнута? Критерии принятия — договор купли/продажи, оффер по работе, прибыль выросла на 20% по сравнению с конкретным периодом.
   
3. Achievable (достижимость): — смогу ли я достичь задуманного? Все ли ресурсы у мня для этого есть? Если нет — как я смогу их получить? — купить квартиру, не имея капитала и работая на низкооплачиваемой должности, наверное не самая актуальная цель для вас на данный момент.
   
4. Relevant (важность): — для чего вам это? Что это даст? — Прямо сейчас увеличить прибыль за счет маркетинговых активностей, например, это хорошо — но как это встраивается в общую стратегию бренда и позиционирования? Не даст ли это в долгосрочной перспективе противоположный эффект?
   
5. Time-Bound (срок): — и самый важный вопрос — когда? Дает много аналитической информации по истечению срока либо же при его установке — запустить рекламу в интернете вы оценили в 3 месяца — значит цель не приоритетная, вам вероятнее всего нужно доработать сайт или недостаточно средств. Хотели завершить цель через 2 недели, а прошел месяц — увидели чего не хватает, например, нет надежных специалистов на рынке или не там искали. Да еще много полезной информации можно получить по итогу.

Примеры KPI для маркетинговых целей:

• Рост продаж.
• Как меняется прибыль.
• Доля на рынке — до и после, какие тенденции.
• Генерация лидов.
• Усилия на привлечение новых клиентов, сколько из них — платящие.
• Коэффициент конверсии.
• Метрики в системе аналитики сайта (трафик, показатель отказов, глубина просмотра страниц и т.д.).
• Интернет-маркетинг: SEO и SMM (пользователи, вовлеченность, узнаваемость, отдача от рекламы).

Как понять, какие маркетинговые цели вам ставить

Сконцентрируйтесь на двух-трех целях, чтобы не тратить зря время и силы на слишком широкий список целей, многие из которых будут для вас пока не актуальными.

Примеры таких целей:

• Запуск на рынок новых продуктов и услуг.
• Увеличение цифрового присутствия компании или бренда.
• Генерация клиентов (удержание старых и постоянное привлечение новых).
• Привлечение строго новых клиентов.
• Сохранение уже существующих клиентов.
• Повышение узнаваемости компании или бренда.
• Повышение лояльности со стороны целевой аудитории.
• Рост продаж/доходов.
• Увеличение прибыли.
• Увеличение доли рынка или выход на новый рынок.
• Построение собственного авторитета на рынке.

Задачи маркетинга

Цели маркетинга неразрывно связаны также с задачами маркетинга — более точечными действиями, решение которых приведет в итоге к целям. Цель в данном случае можно рассматривать как пункт назначения, задачи — как пользу, которая появится на пути к целям, а методы в каждой сфере маркетинга будут свои.

Глобальные задачи маркетинга выглядят так:

• Разработать стратегический план развития и действовать согласно ему.
• Постоянно изучать настроение аудитории и свою продукцию, улучшая ее согласно спросу.
• Исследовать рынок и конкурентов.
• Оптимизировать линейку продукции и предусматривать ее изменение в ближайшем будущем.
• Продвигать свои услуги и продукцию, попутно изучая тренды в маркетинге и работая над внутренним пиаром компании — среди сотрудников.

Какой бы амбициозной ни была маркетинговая стратегия, она не сможет быть реализована без конкретных целей и четко очерченного плана действий. Поэтому, когда займетесь составлением маркетинговой стратегии, воспользуйтесь нашими рекомендациями по выбору целей и ключевых показателей эффективности. Системный подход упростит вашу работу и сделает ее результат понятным, измеряемым.

ввод и продвижение компании на рынке

Для каждого профессионального участника рынка, будь то заведующие производством, работники рекламного отдела, продавцы маркетинг является одной из основополагающих дисциплин.

Каждый из них ставит перед собой цели по выстраиванию на своем участке связей между потребителем и производителем.

Грамотная постановка целей

Под понятием цели маркетинга следует понимать конкретный качественный или количественный результат, который необходимо достичь в течение определенного временного промежутка. Несмотря на то, что понятие «цель» — термин не математический, в маркетинге он должен быть выражен в количественном показателе.

Кроме этого цели должны быть подконтрольными, достижимыми, мобилизующими, ранжируемыми и одобренными топ-менеджерами предприятия.

Так же необходимо понимать, что чем точнее сформулирована цель для каждого сотрудника в отдельности и всей компании в целом, тем больше вероятность ее реализации.

По направлениям деятельности цели делят на:

1. Рыночные. Эти цели ставятся с тем, чтобы завоевывать значительную долю на рынках, где компания уже присутствует и выявить новые рынки для сбыта продукции. Рыночные цели заставляют постоянно изучать выпускаемую продукцию, следить за конкуренцией и разрабатывать стратегии выхода собственного товара.
2. Маркетинговые. Для того чтобы их достичь, необходимо постоянно решать круг проблем: формирование благоприятной репутации компании, увеличение объемов продаж, получение преимуществ в борьбе с конкурирующими компаниями, существенное увеличение прибыли и прочее.
3. Управленческие. В этом отношении цели маркетинга можно определить, как направленные на улучшение внутреннего порядка предприятия, то есть совершенствование технологий, модернизация оборудования, повышение квалификацией сотрудников, грамотное руководство и так далее.
4. Обеспечивающие. К этой группе целей относятся: усовершенствование продукции, повышение качества продукции, грамотная политика ценообразования, определение потребностей потребительской аудитории в том или другом товаре, стимулирование роста объемов продаж за счет различных маркетинговых мероприятий.
5. Контролирующие. Всякая цель должна быть не только обозначена, но и реализована. Для того чтобы планы воплощались в жизнь маркетинг обязан постоянно контролировать их ход выполнения.

Для того чтобы предприятие продуктивно развивалось, необходимо, чтобы каждый сотрудник максимально понимал свою задачу, то есть цель его деятельности была ему прозрачна и ясна. Но кроме этого цель в маркетинге должна быть правильно сформулирована.

Если дело обстоит иначе, то ожидаемый результат окажется не тем. Таким образом, при постановке целее необходимо определить следующие положения:

• какой результат необходим;
• когда данный результат должен быть достигнут предприятием;
• кто будет отвечать за деятельность по достижению результата;
• определение мотиваций сотрудников для того, чтобы результат был интересен и им (премии, бонусы, повышения зарплат и прочее).

Основы деятельности

Сущность маркетинга состоит в том, чтобы предприятие производило исключительно ту продукцию, которая будет востребована потребителями.

То есть его смысл – это удовлетворение потребности населения в том или ином товаре. Таким образом, сущность и цели маркетинга – это обеспечение потребительских нужд.

Они должны быть реалистичны, достижимы, адекватны и необходимы потребителям. Именно из этого складываются основные принципы маркетинга:

• выпуск продукции в строгом соответствии с потребительским спросом, с ситуацией на рынке и действительных возможностей предприятия;
• удовлетворение спроса должно быть максимально полным;
• реализация продукции должна происходить в заданные сроки, в определенном объеме и на запланированных рынках;
• обеспечение сегодняшней и будущей результативности предприятия, то есть постоянный поиск научно-технических идей с целью разработки и выпуска новой для рынка продукции;
• разработка четкой и стабильной тактики развития предприятия, направленной не только на удовлетворение потребностей клиентов, но и на формирование и стимулирование их нужд.

Дифференцирование задач

Главной задачей маркетинга является обеспечение стабильной деятельности предприятия, его устойчивости на рынке, планомерного и поступательного развития, и достижения тактических и стратегических целей.

Но в процессе маркетинговой деятельности предполагаются и другие, более узкие задачи:

• бесперебойное обеспечение компании достоверной информацией о состоянии рынка, потребителях, товарах и конкурентах;
• создание продукции максимально удовлетворяющей потребительскую аудиторию и адекватную потенциалу предприятия;
• воздействие маркетинговым инструментарием на потребительскую аудиторию, состояние рынка и спрос.

Цели и задачи маркетинга можно представить в виде единой системы, которая вполне поддается декомпозиции. Какие-то из них могут быть решены другими подразделениями компании или отдельными сотрудниками.

Современная концепция

В отличие от классической концепции, где все положения стабильны, современное воззрение исходит из того, что ситуация на рынке меняется постоянно.

Выпуск новых продуктов (более наукоемких) постоянно изменяет запросы рынка. Таким образом, создается некий цикл постоянного взаимовлияния потребителя и производителя друг на друга.

Потребитель постоянно изменяет требования к товарам.

Производитель реализует научно-технические достижения, формируя нужды потребителя.

Цели маркетинговой деятельности должны формироваться с учетом этих взаимосвязей.

Также может быть интересно:

Полное руководство по целям маркетинга (определение, измерение и примеры)

Стратегические и четкие маркетинговые цели имеют фундаментальное значение для любого разумного и эффективного маркетингового плана.

Ваши маркетинговые цели являются четкими , определенные цели.

Помимо этого, вы можете смотреть на свои маркетинговые цели как на способ дать членам вашей команды четкое направление, которому они должны следовать.

Без определенных целей нет ясности в том, что необходимо сделать, и вашему бренду будет сложно реализовать свой потенциал. Реализуя простой маркетинговый план, ваша компания будет иметь цели, которых она хочет достичь, и план выполнения для достижения этих маркетинговых целей.

Это руководство предназначено для отделов маркетинга, стремящихся согласовать свои цели с целями в целом. компании и внести свой вклад в общий успех предприятия.

Используйте этот пост в качестве ориентира для улучшения и обновления плана вашей компании.

У вас будет гораздо больше шансов достичь ваши цели, когда они определены, обрисованы в общих чертах и ​​сведены в четкий список измеримых маркетинговых целей.

Что такое маркетинговые цели и задачи?

Итак, каковы именно маркетинговые цели? Как вы можете определить их, чтобы знать, какие маркетинговые усилия маркетинговая команда должна расставить по приоритетам? Как мы заявили выше, маркетинговые цели должны способствовать достижению общих целей компании и согласовываться с ними. Маркетинговое подразделение каждой организации используется для поддержки целей компании, будь то ежеквартально, ежегодно или даже через десять лет.

Например, если вы вице-президент по маркетингу бренда спортивной одежды, стремясь выйти на новые рынки, это четыре примера маркетинговых целей. Обеспечьте присутствие в Интернете в новом городе или стране, переведите все маркетинговые материалы на местный язык, запустите кампанию по повышению осведомленности о бренде, чтобы представить бренд на новом рынке, и обеспечить X объемов онлайн-продаж к дате X.

In the example above, one of the company’s goals is to enter a new market, and the marketing department’s objectives need to support that.

Вместе эти цели составляют вашу общую маркетинговую стратегию, настроенную для достижения ваших цели компании.

Как установить маркетинговые цели?

Мы часто видим, как компании устанавливают произвольные маркетинговые цели, которые не способствуют общему успеху компании. Это могут быть цели, такие как увеличение посещаемости веб-сайта на 100% в течение года или запуск социальной рекламы для увеличения числа подписчиков в Instagram и Facebook.

Маркетинговые цели должны иметь влияние на организацию в целом и Цели нуждаются в поддержке со стороны других отделов, чтобы маркетинг считался актуальным. Отношения по продажам и маркетингу слишком часто становятся проблемой. Отдел продаж хочет видеть больше потенциальных клиентов, а отдел маркетинга говорит, что они их уже предоставляют.

Аналогичные наблюдения существуют между маркетингом и разработкой; маркетинг хочет, чтобы команда разработчиков уделяла приоритетное внимание запросам на обновление своего веб-сайта или другим маркетинговым элементам, которые нуждаются в разработке, но не делают этого, потому что другие проблемы считаются более важными.

Итак, как отдел маркетинга может устанавливать маркетинговые цели, которые являются приоритетными и считают необходимым и остальная часть компании?

УМНЫЙ подход к установке маркетинговых целей

При постановке целей вы должны убедиться, что они соответствуют УМУ! То есть вы хотите, чтобы они имели следующие характеристики: конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и привязанные ко времени.

Подход SMART позволяет вашему отделу лучше управлять маркетинговой деятельностью и иметь возможность определять, насколько успешны новые цели могут быть.

Конкретные:

Цели четко определены и обозначены. Вся ваша команда понимает цель и ее важность.

Измеримость:

У ваших маркетинговых целей есть ключевые показатели эффективности (KPI) и контрольные точки. Эти KPI отслеживают прогресс в достижении вашей цели и четко показывают, если вы на пути к достижению этих целей.

Достижимо:

Ваши цели находятся в пределах возможностей вашей компании и команды. Установите высокую планку, но также не забывайте ставить цели в пределах возможностей отдела маркетинга.

Актуально:

Ваши маркетинговые цели имеют отношение к миссии вашего бренда и направлению вашего бизнеса. Каждая маркетинговая цель способствует достижению цели компании.

Ограничение по времени:

У вашей цели должна быть временная шкала, которая указывает, когда они оба начинаются и заканчиваются.

Используйте этот метод, чтобы проверить каждую из ваших целей, чтобы убедиться, что они того стоят.

Как вы составляете маркетинговые цели?

Чтобы написать исчерпывающий набор фундаментальных маркетинговых целей, вы должны используйте пять пунктов, перечисленных выше, в качестве отправной точки. Затем выполните следующие шесть шагов, чтобы сузить и указать свои цели.

Шаг 1

Начните с записи вашей цели продаж в долларах или в процентах.

Например, вы можете решить, что в следующем году вы достигнете валовой объем продаж 1 миллион долларов. Вы также можете стремиться к увеличению продаж на 25 процентов. В рамках своей цели в отношении продаж вы можете включить стратегию, которую вы будете использовать для достижения цели.

Например, маркетинговая цель может указывать: «Компания ABC увеличит продажи на 25%, определив сегмент рынка. мы не исследовали ».

Шаг 2

Затем установите цель по доле рынка. Мы рекомендуем делать это одновременно реалистично и постепенно.

Не ожидайте, что вы захватите 80% рынка за один… не говоря уже о пяти годах. Начните с того места, где вы сейчас находитесь, и добавьте процент на период, охватываемый вашим маркетинговым планом.

Например, «Мы увеличим долю рынка на 10 процентов в следующем году» должно больше соответствовать тому, что вы верите. вы можете достичь. Скорее всего, это будет мотивировать вашу команду по маркетингу в гораздо большей степени, чем открытая цель.

Шаг 3

Решите, сколько клиентов вам нужно для достижения ваших целей продаж и рынка. целевые показатели доли.

Это требует от вас анализа размера средней покупки. Например, если средний клиент тратит 200 долларов, вам потребуется 10 клиентов на каждые 2000 долларов, которые вы хотите увеличить.

Привлечение клиентов стоит денег, поэтому убедитесь, что у вас есть бюджет для достижения вашей цели. Вы можете сделать что-то вроде: «К концу этого года мы привлечем 100 новых клиентов через рекламу в Facebook».

Шаг 4

Затем вы должны выбрать процент увеличение за каждую покупку клиента. Если, например, ваши клиенты в настоящее время тратят 200 долларов на покупку, выберите процент, который вы хотите добавить к этому.

Вы должны записать эту маркетинговую цель как:

«Мы будем увеличить среднее количество покупок на 12%, предлагая дополнительные продукты при оформлении заказа. »

Шаг 5

Здесь вы хотите установить целевые цены. Просмотрите свои текущие цены, чтобы определить, как они позиционируют вас на рынке. Ваши маркетинговые цели зависят от эффективных цен.

Например, вино, выпущенное ограниченным тиражом, может оправдать высокую цену, чтобы понравиться состоятельным ценителям. С другой стороны, местные ИТ-услуги, возможно, должны иметь цену, чтобы конкурировать с соседними предприятиями.

Цель состоит в том, чтобы установить целевую цену, которая оставляет вам маржу прибыли, но делает вас конкурентоспособными.

Reaching this price objective might take several small steps, such as increasing prices 10 percent per year.

Шаг 6

Наконец, вы должны объединить все ваши ключевые цели в одно резюме абзац, чтобы вы могли видеть, работают ли они вместе.

Например, если в вашем резюме говорится: «Мы увеличим продажи на 15 процентов и снизим наши цены на 20 процентов», вы увидите, что у вас есть два цели, которые работают друг против друга.

Эффективное резюме ваших ключевых маркетинговых целей может гласить: «Мы достигнем продаж в 1 миллион долларов, что даст нам 15% доли рынка. Увеличим количество клиентов на 20 процентов и увеличим среднюю покупку на 10 процентов. Кроме того, мы увеличим наши цены на 5 процентов в течение следующих трех лет.

Примеры маркетинговых целей

Увеличение продаж

Если вы продаете товары или услуги , вы можете сосредоточиться на продаже большего количества этих предложений. Это одна из маркетинговых целей, которая увеличит доход и количество денег, поступающих в ваш бизнес.

Пример цели увеличения продаж: «Увеличить онлайн-продажи на 10% в течение следующих 12 месяцев». || | 403

Grow Brand Awareness

Если ваш бренд новый или известен только небольшой аудитории, одной из маркетинговых целей, на которой нужно сосредоточиться, может быть расширение вашего охвата и знакомство с вашим брендом большего числа людей.

Пример маркетинговой цели повышения узнаваемости бренда: «Каждый квартал на пяти веб-сайтах гостевой пост, который наш идеальный покупатель читает, чтобы увеличить узнаваемость бренда ». Следующим шагом или ключевым показателем эффективности для достижения этой цели может быть увеличение реферального трафика или новых потенциальных клиентов, генерируемых рефералами.

Увеличение лидогенерации

If your pipeline isn’t full, you may want to focus on lead generation tactics that grow your email list and fill your client relationship management (CRM) system with qualified prospects.

Пример маркетинговой цели увеличения лидогенерации: «Разрабатывайте и запускайте пять новых воронок конверсии на веб-сайте в месяц, чтобы увеличить количество новых потенциальных клиентов на 10%».

Снижение текучести клиентов

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на привлечении новых клиентов, вы можете сосредоточиться на удержании существующих клиентов, которые у вас уже есть.

Снижение текучести клиентов, пример маркетинговой цели: «Уменьшение текучести клиентов ставка на 5% в этом году ».

Продвигайте новые продукты или услуги

Если ваши предстоящие планы включают запуск новых предложений, ваши маркетинговые цели должны включать продвижение этих новых продуктов и услуг. || | 430

New product launch marketing objective example: «Продать 1000 единиц нового продукта в течение первых 30 дней после запуска».

Увеличить цифровое присутствие

Если у вашего бренда нет большого присутствия в Интернете, ваши маркетинговые планы могут заключаться в том, чтобы начать поисковую оптимизацию и повысить свою видимость в рейтинге поисковых систем, а также в социальных сетях. платформы edia.

Пример цели маркетинга в увеличении цифрового присутствия: «Запустите блог веб-сайта и опубликуйте 10 SEO-оптимизированных сообщений в месяц в течение следующих 12 месяцев, чтобы увеличить органический трафик и присутствие в Интернете. . »

Установка ключевых показателей эффективности для каждой маркетинговой цели

Когда вы узнаете свои маркетинговые цели и задачи, пора выяснить, как их измерить.

Успешная цель настройка требует размещения KPI и контрольных показателей для отслеживания ваших целей. Вам необходимо назначить числа, сроки и показатели для каждой из ваших маркетинговых целей.

KPI и маркетинговые показатели позволяют вам оценивать прогресс на этом пути и оценивать результаты в конце вашей кампании. Без контрольных показателей для ваших целей у вас не будет возможности узнать, на пути ли вы к достижению своих маркетинговых целей.

Итак, когда вы составляете свой маркетинговый план, назначайте соответствующие KPI, которые помогут вам оценить и измерьте результат своей работы. Ниже приведены несколько примеров больших сегментов, которые имеют наибольшее значение при отслеживании, и параметры KPI для каждого из них.

Генерация лидов

Есть много способов измерить показатели генерации лидов. В зависимости от ваших маркетинговых целей определите, какие показатели будут лучше всего определять ваш успех.

• Количество лидов: общее количество привлеченных новых лидов
• Увеличение количества потенциальных клиентов: процентное изменение лидогенерации по сравнению с другими временными рамками
• Стоимость за лид: количество денег, потраченных на привлечение одного нового лида
• Conversion rate: процент вашего трафика, который становится лидером после посещения вашего веб-сайта
• Маркетинговые лиды: общее количество потенциальных клиентов, которые принимает маркетинг как квалифицированный
• Квалифицированные для продаж лиды: общее количество потенциальных клиентов, которые отделы продаж принимают как квалифицированные

Показатели веб-сайта

Когда ваши маркетинговые цели включают цифровые планы, важно следить за веб-аналитикой и онлайн-KPI, которые говорят вам, насколько хорошо работает ваш сайт.

• Сеансы: количество посещений вашего сайта || | 482
• Unique visitors: количество уникальных людей, которые посещают ваш сайт
• P возраст просмотров за посещение: среднее количество страниц, которые посетитель просматривает на вашем сайте
• Показатель отказов: процент посетителей сайта, которые покидают ваш сайт после просмотра только одна страница
• Время на сайте: среднее количество времени, в течение которого посетители остаются на вашем сайте

Для просмотра и отслеживания этой статистики используйте Google Инструменты веб-сайта Analytics или Hubspot.

Доля рынка

Ваша доля рынка — это часть рынка, которую контролирует ваш бренд или продукт. Этот показатель поможет вам сравнить вашу компанию с другими компаниями в вашей отрасли и определить способы реализации вашего потенциала роста. Чтобы измерить изменения в вашей рыночной доле, вам необходимо знать вашу текущую долю рынка.

Чтобы определить свою рыночную долю, рассмотрите общий доход и размер рынка вашей отрасли или географического местоположения. Затем разделите общий доход вашей компании на общий доход рынка. Этот расчет даст вам оценку процента рынка, который контролирует ваш бренд.

Взаимодействие с социальными сетями

При использовании цифровых стратегий, связанных с социальными сетями, используйте ключевые показатели эффективности, поскольку они связаны с социальным воздействием.

• Увеличение числа поклонников / подписчиков: количество новых подписчиков / подписчиков, приобретенных за определенный период
• Количество комментариев: количество комментариев, оставленных к вашим сообщениям или обновлениям
• Количество репостов: количество раз, когда ваш контент был опубликован
• Количество подписок: количество потенциальных клиентов, сгенерированных вашими социальными кампаниями и сообщения
• Трафик на сайт из источников социальных сетей: процент трафика вашего сайта, на который ссылаются сайты социальных сетей

Приобретение новых клиентов

На стадии роста вы должны следить за привлечением новых клиентов и метриками, которые помогают отслеживать рост. Ключевые показатели эффективности, которые измеряют привлечение клиентов, включают следующие показатели.

• Количество новых клиентов: количество новых клиентов, привлеченных за определенный период
• Увеличение числа новых клиентов: процентное изменение новых клиентов по сравнению с другими временными рамками
• Стоимость на нового клиента: количество денег, потраченных на привлечение нового клиента
• Соотношение потенциальных клиентов и клиентов: процент потенциальных клиентов, которые становятся платежеспособными клиентами

Жизненная ценность клиента

Если вы сосредоточены на маркетинговые цели, связанные с вашей текущей клиентской базой и удовлетворением этих покупателей и клиентов, учитывайте эти показатели.

• Количество повторных клиентов: количество клиентов, которые вернулись
• Уровень удержания клиентов: процент клиентов, которые возвращаются
• Пожизненные расходы: средняя сумма, которую клиенты тратят на компанию за свою жизнь

Рост продаж

Если вы хотите улучшить свои продажи, следите за от вашего дохода (сумма дохода com в ваш бизнес) и / или количество проданных единиц. Оба этих показателя помогут вам понять, растут ли ваши продажи. Отслеживайте изменения в определенные периоды времени, а также через интервалы в течение кампаний или маркетинговых инициатив, чтобы отслеживать тенденции и колебания. Ниже приведены некоторые примеры KPI для мониторинга отделов продаж:

• Количество звонков от новых потенциальных клиентов: общее количество первых звонков, выполненных вашим отделом продаж
• Количество закрытий звонков: общее количество завершающих звонков, завершенных вашим отделом продаж
• Отправленные контракты: количество контрактов, отправленных потенциальным клиентам
• Новые контракты подписанное преобразование: общее количество подписанных контрактов по сравнению с отправленными

Эффективность SEO

Если ваши маркетинговые планы включают улучшение вашей видимости в поиске, отслеживайте KPI, которые показывают улучшение ваш статус SEO. Чтобы получить точное представление о каждом из этих показателей, используйте инструменты Alexa, SEMRush, Google Analytics и Webmaster, чтобы отслеживать (и улучшать) свои показатели.

• Alexa Rank: показатель того, насколько популярен веб-сайт по сравнению с другими веб-сайтами (чем меньше номер веб-сайта, тем он популярнее)
• Общий органический трафик: количество посетителей веб-сайта, которые приходят на ваш веб-сайт из-за обычного поиска
• Общее количество ключевых слов, по которым веб-сайт ранжируется: общее количество ключевых слов, по которым ваш сайт ранжируется
• Количество ключевых слов в верхние 3 позиции: ключевые слова занимают первые три позиции в результатах поиска
• Количество потенциальных клиентов, полученных в результате обычного поиска: количество новых потенциальных клиентов, которые конвертировались на ваш веб-сайт из обычного

Коэффициенты конверсии

При проведении кампаний с ожидаемыми результатами, например, покупатель совершает покупку, посетитель веб-сайта подписывается на бесплатную пробную версию, аудитория нажимает на ссылка в электронном письме —Вы всегда должны следить за коэффициентами конверсии.

Коэффициенты конверсии — это процент людей, которые выполняют желаемое действие, когда им предоставляется возможность действовать. Отслеживайте коэффициенты конверсии для всех ваших целевых страниц, подписок на веб-сайты, ссылок по электронной почте, бесплатных пробных подписок или любых других призывов к действию в ваших маркетинговых кампаниях.

Эти примеры являются лишь подсказкой айсберга. Если вам нужно больше примеров, обязательно ознакомьтесь с 70 KPI цифрового маркетинга для малого и среднего бизнеса.

Как отслеживать маркетинговые цели?

Теперь, когда вы знаете, что такое маркетинговая цель, как ее ставить, и имеете ключевые показатели эффективности для отслеживания их прогресса в достижении цели, пришло время найти место для отслеживания ваших целей и ключевых показателей эффективности. Методы, используемые для отслеживания этих целей, могут отличаться от компании к компании, и это зависит от того, насколько изощренными вы хотите или хотите получить. Это может быть так же просто, как их отслеживание в электронной таблице Excel, но при этом выполняется ручной процесс постоянного обновления данных.

Ниже приведены некоторые методы, которые вы можете использовать для отслеживания своих маркетинговых целей. ||

Бизнес-панели в реальном времени

Отслеживание ваших маркетинговых целей в режиме реального времени Бизнес-панель заставит всех в компании— не только маркетинговая команда — в курсе прогресса в достижении поставленных целей. Использование панели мониторинга в реальном времени для отслеживания прогресса дает множество преимуществ, таких как краткое представление о производительности, согласованности продаж и маркетинга, всех ключевых показателей эффективности в одном месте, экономии времени и всегда актуальных данных. с удалением ручного процесса обновления данных.

Если вы хотите узнать больше о маркетинговых и бизнес-панелях, обязательно прочтите: Почему вашему предприятию нужен бизнес в реальном времени Панель управления.

Программное обеспечение для маркетинга

Такие программы, как HubSpot, Infusionsoft и ActiveCampaign, позволяют легко хранить весь ваш маркетинг в одном программном обеспечении и отслеживать маркетинговые цели . Мы используем HubSpot, и нам нравятся их простые в использовании панели управления продажами и маркетингом. HubSpot поставляется с маркетинговой панелью по умолчанию, но у вас есть возможность создать свою собственную с важными для вас метриками и ключевыми показателями эффективности. У них также есть удобные для просмотра отчеты, которыми можно поделиться со всей компанией.

Таблица Excel

Если вы не готовы погрузиться в информационные панели или программное обеспечение, тогда таблица Excel это базовый вариант. Это не идеально из-за необходимости ручного ввода, но заставляет задуматься о том, чтобы начать отслеживать KPI. В зависимости от вашего уровня знаний Excel вы можете добавлять различные функции и интеграции, чтобы упростить задачу. Если ничего другого, просто перечислите свои ключевые показатели эффективности в строке и частоту отслеживания в столбце и начните вводить, следя за обновлением данных.

Вы — директор по маркетингу, пытаясь получить поддержку. используйте удобное программное обеспечение, чтобы отслеживать маркетинговые инициативы. Покажите всю проделанную вами работу в электронной таблице Excel и объясните, сколько времени нужно, чтобы она постоянно обновлялась. Конечно, убедитесь, что каждый KPI с соответствующей частотой обновления актуален, прежде чем распространять его среди других руководителей отделов.

У вас есть маркетинговые цели?

Теперь дело за вами. . Вы установили маркетинговые цели своей компании? Если вам нужна помощь в определении того, какими должны быть ваши маркетинговые цели, и вы ищете схему, которой нужно следовать, запланируйте консультацию с нами. Наши консультанты проанализируют ваши текущие маркетинговые цели, помогут вам составить план миссии и увидят, соответствует ли ваш план выполнения этим целям.

Ванесса

Что такое маркетинговая стратегия – разработка стратегии маркетинга

Стратегия маркетинга — это всегда целый комплекс мер, которые нужно предпринять для наиболее быстрого и успешного достижения цели. Поскольку универсального рецепта нет, эти меры должны быть персональными для каждой компании. Что и в каком порядке делать подскажут профессиональные маркетологи.

Владелец того онлайн-магазина одежды мог подумать, что от убыточности его спасёт одно лишь продвижение в Инстаграме. Мог вложить много денег в SMM и ждать, когда же это принесёт плоды. Тактика неверна изначально. Но он поймёт это только тогда, когда останется ни с чем. Он может попробовать новый способ, если остались деньги. Но вместо того, чтобы действовать наугад, основываясь на своих догадках, лучше обратиться в маркетинговое агентство. Специалисты построят стратегию так, чтобы минимизировать риски.

Кому нужна стратегия маркетинга?

Стратегия нужна тем компаниям, которые:

1. Только выходят на рынок;
2. Не могут определить свои маркетинговые цели;
3. Имеют цели, но не нашли верный путь к ним;
4. Произвели ребрендинг и теперь нуждаются в перезагрузке маркетинговой стратегии;
5. Давно не задумывались о «смене курса» и начинают проигрывать более гибким конкурентам.

Имея стратегию развития компании, вы будете знать, куда и как двигаться. Ваши действия станут осознанными. Вся деятельность компании, связанная с продвижением, будет направленна на одну цель. Каждое решение, будь то добавление новых ключевых фраз в поисковое продвижение или внедрение email-маркетинга, станет шагом к достижению нужного вам результата.

Подробная стратегия маркетинга сделает ваш путь к цели проще и быстрее.

Благодаря ей рекламный бюджет используется рационально. Более того, с ней понятно, кто из сотрудников несёт ответственность за каждое действие. Это помогает избежать путаницы в рабочем процессе.

Поведение клиентов и конкурентов постоянно меняется. Чтобы оставаться в строю, компании нужно каждый год корректировать свою маркетинговую стратегию с учётом тенденций рынка. Грамотно составленный план, который отвечает запросам времени, – это «подушка безопасности» для бизнеса. С ним компания даже в турбулентные для рынка времена сможет увеличивать прибыль, улучшая свои показатели.

Маркетинговая стратегия — что это такое, определение в маркетинге на ROMI center

Что такое стратегии в маркетинге? Маркетинговая стратегия — это долгосрочное планирование бизнес-целей, которых компания хочет достичь. Стратегия маркетинга содействует общему плану по привлечению потенциальных потребителей и превращению их в клиентов. Она также содержит ценностное предложение компании, ключевые сообщения о бренде, данные о демографических и социальных характеристиках клиентов, а также  другие элементы.

Стратегия маркетинга — это процесс, который позволяет организации сосредоточиться на доступных ресурсах и использовать их для увеличения продаж и опережения конкурентов.

Маркетинговая стратегия не может быть запущена в работу без предварительного определения маркетинговых целей. Это могут быть долгосрочные цели компании на ближайшие 5 лет. Например, вытеснение конкурентов с рынка, расширение своего присутствия в сегменте и так далее. Маркетинговые цели бывают также краткосрочными — например, увеличение текущих продаж, охват новой целевой группы  клиентов и тому подобное. На основе поставленных целей создается маркетинговые планы.

Маркетинговая стратегия и маркетинговый план: разница

Маркетинговая стратегия подразумевает маркетинговый план. Это документ, в котором подробно описываются конкретные виды маркетинговой деятельности, проводимой компанией, и содержатся графики реализации различных маркетинговых активностей.

Структура маркетинговой стратегии — это, скорее, общий стратегический план высокого уровня, связанный со всем брендом и его организационными целями. В то время как маркетинговые планы более целенаправленны, их краткосрочные инициативы направлены на достижение очень конкретной цели.

В отличие от плана, маркетинговая стратегия учитывает разные аспекты — целевую аудиторию, конкурентов, имеющиеся ресурсы и возможности компании, и содержит маркетинговые цели.

Другими словами, маркетинговая стратегия охватывает общую картину, а маркетинговые планы определяют детали конкретных кампаний.

Маркетинговая стратегия компании

Отвечает на вопрос: «Что?» и содержит постановку целей, которые должны быть достигнуты с помощью маркетинговых усилий компании. Маркетинговая стратегия определяется целями компании. Цели и стратегия должны идти рука об руку.

Стратегия должна учитывать потребности, желания, решения проблем или использовать привычки и особенности целевой аудитории.

Маркетинговый план

Отвечает на вопрос: «Как?» и содержит планы того, как компания собирается достичь поставленных маркетинговых целей. Это своего рода «дорожная карта», которая ведет из одной точки в другую, то есть к желаемой ситуации, обозначенной в цели.

Пример

• Маркетинговая цель: занять 35% рынка.
• Маркетинговая стратегия: выход на новый сегмент рынка.
• Маркетинговый план: разработка рекламной кампании, охватывающей и фокусирующейся на конкретном сегменте аудитории.

Маркетинговая стратегия -> Маркетинговый план -> Реализация = Успешная маркетинговая стратегия

Важность маркетинговой стратегии для бизнеса

Разработка маркетинговой стратегии предприятия и использование ее возможностей важны для поиска целевого рынка сбыта,для того, чтобы укрепить лояльность клиентов и упрочить позиционирование компании.

Это метод создания возможностей для продаж,  для коммуникации с аудиторией и позиционирования продукта или услуги, а также для определения направлений, которые позволяют достичь благосклонности целевой аудитории через правильные каналы.

Четыре составляющих маркетинга формируют важнейшие маркетинговые стратегии для получения прибыли компании и увеличения продаж:

• продуктовые стратегии;.
• стратегии ценообразования;
• стратегии распространения;
• стратегии продвижения.

Основные маркетинговые стратегии: преимущества

Выбор подходящей маркетинговой стратегии обеспечивает компании следующие преимущества:

• Увеличение продаж.
• Обеспечение устойчивого роста бизнеса.
• Создание положительного имиджа бренда в сознании потребителя.
• Понимание того, чего хотят клиенты.
• Удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов.
• Укрепление отношений с целевой аудиторией.

Тщательно продуманная маркетинговая стратегия должна основываться на ценностном предложении компании, которое суммирует ее конкурентные преимущества. Например, «Ашан» широко известен как розничная торговая сеть с «ежедневно низкими ценами», и все ее бизнес-операции и маркетинговые усилия строятся вокруг этой идеи.

Этапы разработки маркетинговой стратегии

Для построения эффективной маркетинговой стратегии необходимо знать своих конкурентов и создать свое сильное  УТП. Для этого проводят так называемый FAB-анализ — Features, Advantages, Benefits. Данное исследование помогает лучше изучить продукт или услугу, которую компания предлагает своим клиентам с точки зрения возможностей, преимуществ и выгод для потребителя.

В рамках подготовки к разработке стратегии проводят также исследование рынка и положения компании на нем с использованием таких инструментов, как:

• PEST-анализ — Политика, Экономика, Социальная сфера, Технологическая сфера — Political, Economic, Social and Technological.
• SWOT-анализ — Сильные и Слабые стороны, Возможности и Угрозы — Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats.

Маркетинговые стратегии: виды

Выделяют 9 видов маркетинговых стратегий.

Портфельная

Анализ того, какие продукты продаются, а какие нет. Это необходимо для принятия решения, какие из товаров стоит снять с производства. То есть продукты  и услуги, которые не приносят дохода, не стоит продвигать.

Сегментация

Анализ целевой аудитории и на какие сегменты нужно ее разделить. Стратегия сегментации всегда основана на качественном исследовании рынка и бывает трех видов:

• Стратегия дифференцированного маркетинга. Обращение к каждому из сегментов целевой аудитории с различным предложением и позиционированием. Эта стратегия имеет более высокую стоимость, но позволяет удовлетворить потребности каждого выбранного сегмента.
• Стратегия недифференцированного маркетинга. Определяются сегменты аудитории с разными потребностями, но компания решает обратиться к ним с одним и тем же предложением, чтобы попытаться привлечь как можно больше клиентов.
• Концентрированная стратегия. Выбирается только один из сегментов рынка. Это позволяет сфокусировать кампанию и избежать дополнительных трат. Самая эффективная стратегия для растущих компаний.

Позиционирование бренда

Определение того, как бренд хочет, чтобы его воспринимали в определенных стратегических сегментах аудитории, какие атрибуты он должен иметь в сознании потребителя.

Основные маркетинговые стратегии позиционирования:

• Выгода. Основана на позиционировании продукта с учетом той выгоды, которую он дает клиенту.
• Качество / цена. Высочайшее качество по конкурентоспособной цене.
• Атрибуты. Товар позиционируется по имеющимся у него атрибутам.
• Применение. Позиция, основанная на использовании или применении данного продукта.
• Категория. Позиционирование компании как лидера в товарной категории.
• Конкурент. Сравнение продукта с конкурирующими, это классическая стратегия.

Стратегия позиционирования как концепция подразумевает разработку трех различных стратегических маркетинговых ключей: позиционирование компании для партнеров и инвесторов, позиционирование бренда и позиционирование компании для потребителей.

Функциональность

Функциональные стратегии маркетинга формируются классическим маркетинг-миксом или 4P маркетинга — Продукт, Цена, Место продажи, Продвижение — Product, Price, Place, Promotion.

• Продукт. Стратегии продвижения товара — бренд, имидж, гарантия, послепродажное обслуживание и так далее.
• Цена. Эта рыночная страгегия отвечает за изменение цен, условия скидок, условия оплаты и так далее.
• Место продажи. Стратегия продвижения продукта на рынок — упаковка, хранение, управление заказами, складской учет, местонахождение точек продаж и логистика.
• Продвижение. Стратегия продвижения — это внутренняя и внешняя коммуникация, реклама и СМИ. 

Конкуренция

Ориентирована на конкурентную ценность. Определяет положение компании на рынке по сравнению с конкурентами. Если она выше, ее нужно сохранять, ниже — поднимать.

Лояльность

Поддержание лояльности клиентов благодаря постоянному творческому подходу и хорошему обслуживанию, которые предоставляет компания. Это могут быть скидки, акции, подарки и так далее.

Контент-маркетинг

Основывается на создании привлекательного для целевой аудитории контента — такого как статьи, компьютерная графика, электронные книги. Этот тип стратегии применяется также для публикации новостей, тенденции и информации о компании или конкретном продукте, отзывов и так далее.

Прямой маркетинг

Реализация прямой связи с клиентами. Потребитель ценит тот факт, что компания общается с ним лично, поскольку создаются тесные связи и выстраиваются доверительные отношения.

Цифровой маркетинг

Подразумевает постоянное присутствие компании в Сети. Для этой стратегии применяются:

• Входящий маркетинг, используемый для органического привлечения и конверсии клиентов с помощью полезного контента.
• Рассылка, где можно установить сегментированное общение.
• Социальные сети для связи с клиентами.
• Поисковые системы и борьба за место в выдаче.

7 шагов для запуска маркетинговой стратегии

Маркетинговая стратегия предприятия представляет собой сложный процесс. Чтобы запустить его, выполните следующие действия:

1. Выберите целевой рынок, на который компания хочет выйти.
2. Проанализируйте позицию бизнеса на рынке: определите целевую аудиторию, конкуренцию и то, что происходит внутри компании. Кроме того, определите, какие аспекты являются сильными, а какие следует оптимизировать.
3. Определите позиционирование компании в восприятии целевой аудитории.
4. Установите маркетинговые цели. Создайте достижимые цели в отношении бренда и продаж и определите временные рамки для их достижения.
5. Разработайте тактику. После того, как вы изучите текущую ситуацию, создайте маркетинговые планы на основе стратегии. Это может быть, например, план продвижения товара.
6. Определите уровень маркетинговых расходов.
7. Внедрите элементы управления. Определите, как вы будете измерять достижение целей и продвижение стратегии.

Важно подобрать маркетинговую стратегию, отвечающую долгосрочным целям компании. Это может быть традиционная стратегия или цифровой маркетинг —универсальных рецептов нет. Подобно разнообразию людей, существует разнообразие брендов, и у каждого из них есть свои предпочтения и потребности. Выбирайте маркетинговые стратегии, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса и они приведут вас к нужной аудитории.

5 целей, которые следует учитывать при создании маркетинговой стратегии

Жизнь полна важных решений. И в девяти случаях из десяти они не те, к которым стоит стремиться, не подумав и не спланировав заранее.

То же самое можно сказать о вашем бизнесе и его маркетинговой деятельности. Вы не проводите кампании только ради этого, и вам будет сложно оправдать свои расходы, не задумываясь о том, что вы хотите получить от них. Вы к чему-то стремитесь. Вы работаете над достижением цели.Возможно, вы просто не определили, как это выглядит — пока.

Согласно отраслевому опросу более 3200 маркетологов, те, кто ставит цели, на 376% чаще сообщают об успехе, чем те, кто этого не делает.

Цели призваны обеспечить ясность, цель, направление и видение. Будь то личные или коммерческие, именно они ведут к успеху для вас, вашего отдела и бизнеса в целом. Достижение цели доказывает, что вы оказываете влияние. Мы все хотим чувствовать, что вносим свой вклад, верно?

Каковы цели маркетинга?

В общих чертах, цели маркетинга можно разбить на пять основных областей: повышение узнаваемости бренда, создание высококачественных потенциальных клиентов, развитие и поддержание идейного лидерства, повышение ценности для клиентов и расширение возможностей ваших коллег стать послами бренда. .

Это ключевые области, за которые маркетинг обычно несет ответственность, и они в конечном итоге повлияют на способность вашей компании привлекать и удерживать клиентов.

Возможно, вы заметите, что некоторых больше, чем других, и это совершенно нормально — ваши маркетинговые цели должны быть тесно связаны с потребностями вашего бизнеса, и каждый бизнес индивидуален.

Здесь мы собираемся изучить пять основных целей, которые следует учитывать при создании и реализации маркетинговой стратегии.Эти цели должны помочь вам достичь максимальных результатов в 2020 году и в последующий период.

Цели управления маркетингом

1. Для повышения узнаваемости бренда
2. Для привлечения потенциальных клиентов
3. Развивать и поддерживать интеллектуальное лидерство
4. Для повышения ценности для клиентов
5. Для расширения возможностей ваших коллег

1. Повышение узнаваемости бренда.

У вашей компании есть рынок, который нужно завоевать, продукт, который нужно запустить, или, возможно, просто флаг, которым нужно размахивать. В любом случае ваша основная цель, вероятно, повысить узнаваемость вашего бренда, поэтому ваша компания всегда находится в списке, когда люди ищут решение конкретной проблемы.

У каждого бренда есть индивидуальность — человеческий голос, определяемый тембром, который вы используете, платформами, которые вы используете, а также предметами или темами, о которых вы говорите. Если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, то для начала нужно выяснить, что это за личность и как звучит этот голос.

Когда дело доходит до создания стратегии вокруг этой цели, подумайте о тех местах, где ваши целевые покупатели проводят больше всего времени. Высоки шансы, что вы захотите изучить стратегию социальных сетей, которая даст вам платформу для взаимодействия с вашей целевой аудиторией. Это может происходить в форме обмена интересными статьями, относящимися к вашей отрасли, публикации сообщений о культуре вашей компании или проведения опросов для установления связи с вашей аудиторией.

Вы даже можете пойти дальше и создать бесплатный контент для своей целевой аудитории, такой как электронные книги, руководства, контрольные списки, шаблоны и обучающие видео.

Взаимодействие с аудиторией в социальных сетях делает ваш бренд более доступным и дружелюбным. Вы больше, чем бизнес, продающий товар или услугу. И поскольку вы оказываете положительное влияние на свою аудиторию, они, вероятно, превратятся в защитников вашего бренда, делясь вашим контентом и передавая свой положительный опыт друзьям, семье и коллегам.

Совет по повышению узнаваемости бренда: это не только «я, я, я». Разговор идет двояко, поэтому не забудьте остановиться и послушать, что люди, с которыми вы так стараетесь связаться, говорят вам в ответ.Никогда не угадаешь — у них могут просто быть ценные идеи или отличные идеи!

Как вы измеряете узнаваемость бренда?

Хотя узнаваемость бренда может быть трудным показателем для отслеживания и измерения, вы можете оценить эффективность своей деятельности, посмотрев на свои количественные показатели, такие как социальная вовлеченность, органический трафик, трафик блога и общий трафик веб-сайта. Хотя каждый из них расскажет вам разные вещи о том, как посетители открывают для себя ваш бренд и взаимодействуют с ним, вы, как правило, должны видеть увеличение трафика по мере продвижения своей стратегии узнаваемости бренда.

В частности, прямой трафик показывает количество людей, намеренно взаимодействующих с вашим брендом и вашим контентом, потому что они считают его интересным и решающим проблему, с которой они сталкиваются. Если вы являетесь клиентом HubSpot, вы также можете отслеживать любое социальное взаимодействие в HubSpot (лайки, комментарии, публикации и т. Д.), Чтобы видеть статус популярных постов и показатели ваших подписчиков.

Чтобы узнать больше о повышении узнаваемости бренда, прочтите полное руководство по повышению осведомленности о бренде.

2.Для генерации качественных лидов.

Ваш отдел продаж зависит от постоянного потока потенциальных клиентов, которых нужно привлечь и превратить в новых клиентов. Вы не единственный их источник потенциальных клиентов, но можно с уверенностью сказать, что ваши коллеги по продажам зависят от вас, если вы конвертируете самых качественных потенциальных клиентов на своем веб-сайте в новые контакты, к которым они могут обратиться.

От проверенных методов, таких как формы на странице, до инновационных функций, таких как чат-боты, существует множество способов сбора контактной информации посетителя веб-сайта.Но одна из самых больших проблем, с которой сталкивается маркетолог, — это на самом деле создание высококачественных потенциальных клиентов, которые хорошо подходят для бизнеса.

Часть этого процесса включает в себя мониторинг ваших MQL (Маркетинговых квалифицированных лидов), но, прежде всего, важно отслеживать и записывать лидов, которых ваша команда продаж дисквалифицирует. Создайте отчет обо всех поступающих лидах и исключите тех, кто был дисквалифицирован, и почему. Это может помочь улучшить ваши маркетинговые процессы и постоянно улучшать качество потенциальных клиентов.

Как вы измеряете количество потенциальных клиентов?

Анализируйте тенденции по лидам, которые в конечном итоге превращаются в клиентов. Создавайте цели и настраиваемые отчеты, такие как отчеты по атрибуции доходов с помощью нескольких касаний, настраивайте информационные панели, отчеты о доходах и многое другое.

Если вы ищете инструменты для создания и отслеживания эффективных маркетинговых целей для всей маркетинговой команды, посетите Центр маркетинга HubSpot.

3. Развивать и поддерживать интеллектуальное лидерство.

Неважно, в какой отрасли вы находитесь — признание эксперта в своей области имеет основополагающее значение для подтверждения высокого уровня знаний и надежности.На самом деле, согласно исследованию, проведенному LinkedIn и Edelman, 60% лиц, принимающих решения, заявили, что лидерство в мыслях убедило их купить продукт или услугу, которые они ранее не рассматривали.

Не путать с осведомленностью о бренде, интеллектуальное лидерство — это признание потребителями вашего бренда — и людей в вашем бизнесе — одними из лучших и наиболее заслуживающих доверия в отрасли. С другой стороны, узнаваемость бренда больше связана с тем, чтобы ваш бренд был услышан, увиден и узнаваем.

Есть разные способы развивать и поддерживать интеллектуальное лидерство. Один из этих методов — публиковать и делиться контентом, который вдохновляет вашу аудиторию и обращается к ее болевым точкам.

Использование партнерских сетей для обеспечения того, чтобы вы могли охватить более широкую аудиторию и быть на одном уровне с другими лидерами отрасли, — это еще один подход к интеллектуальному лидерству. Например, создание внешнего сообщества с помощью информационно-пропагандистской работы и гостевых блогов отлично подходит для работы с другими надежными и уважаемыми брендами в отрасли над созданием ценного контента.

По мере того, как вы выстраиваете свою стратегию интеллектуального лидерства, последовательность становится важной для ее поддержания. Последовательная публикация и совместное использование вашего контента важны для того, чтобы и дальше оставаться актуальными и перспективными в вашей отрасли. В качестве альтернативы вы можете рассмотреть возможность проведения вебинара или панельной дискуссии с другими крупными лидерами отрасли.

Как вы измеряете интеллектуальное лидерство?

Подобно узнаваемости бренда, интеллектуальное лидерство бывает сложно измерить.

Тем не менее, с помощью можно легко измерить успех ваших отдельных кампаний, связанных с интеллектуальным лидерством, — например, если вы опубликовали контент для интеллектуального лидерства в гостевых блогах, вы можете измерить трафик, который ваш веб-сайт получает от этого сообщения; в качестве альтернативы, если вы проводите мероприятие, вы можете добавить в конце призыв к действию (т.е. «щелкните эту ссылку и заполните краткий опрос»), чтобы измерить эффективность мероприятия.

Чтобы узнать больше о интеллектуальном лидерстве, взгляните на «Руководство по интеллектуальному лидерству» для контент-маркетолога.

4. Увеличить потребительскую ценность.

Маркетинговый разговор вышел далеко за рамки простого создания нового бизнеса. Сегодня как никогда важно, чтобы вы радовали свою существующую клиентскую базу, делали счастливыми людей, от которых зависит ваш бизнес, и, когда это возможно, помогали им продвигать вас.Довольные люди не будут просто покупать у вас снова — они также порекомендуют вас своим друзьям и коллегам.

Если ваша цель — помочь сохранить и расширить существующих клиентов, вы можете многое сделать для ее достижения. Начните с обеспечения видимости каждого клиента, включая то, что он купил, и обеспечения актуальности всех контактов в вашей базе данных.

Кроме того, важно информировать клиентов о ценных возможностях, которые вы можете им предоставить. Вы также можете помочь своей команде понять, каким образом клиенты могут быть ценными маркетинговыми активами.Придумайте кампании, которые поощряют рефералов, или попробуйте отправить своим клиентам материалы, чтобы прояснить некоторые из ваших рабочих процессов.

Наконец, подумайте, может ли ваш еженедельный информационный бюллетень рассказывать истории клиентов, чтобы укрепить ваши отношения с ними, или рассылать скидки существующим клиентам, когда вы выпускаете новый продукт, услугу или предложение.

Как узнать, увеличиваете ли вы ценность для клиентов?

Вы захотите измерить свои цели допродажи или удержания, чтобы оценить, увеличиваете ли вы со временем ценность для клиентов и лояльность.Кроме того, внимательно следите, какой контент вы делитесь с клиентами, которые повлияли на большинство сделок, или последний фрагмент контента, с которым они взаимодействовали перед закрытием сделки. Это поможет вам визуализировать, какой контент наиболее ценен для ваших существующих и новых клиентов.

5. Для расширения возможностей ваших коллег.

Маркетинговые группы все чаще берут на себя ответственность за внутренние коммуникации и знакомят сотрудников всего бизнеса с инструментами и ресурсами, которые им необходимы для достижения успеха при продаже или предоставлении услуг клиентам.

Понимают ли ваши коллеги целевые персоны вашего бренда и то, что им нужно на соответствующем этапе пути покупателя? Важно обеспечить всем сотрудникам то, что им нужно, чтобы с уверенностью рассказывать о своем бизнесе потенциальным клиентам и клиентам и стать послами вашего бренда.

Как узнать, наделяете ли вы полномочиями коллег?

Если вы отправили внутренний информационный бюллетень, просмотрите его данные о производительности, чтобы определить, действительно ли ваши коллеги в компании открывают его и нажимают на соответствующие ресурсы, содержащиеся в нем.

В качестве альтернативы, была ли ваша цель обучить команду новому продукту или обновленным сообщениям? На создание общекорпоративного опроса может потребоваться совсем немного времени, и он может предоставить вам — и остальным членам совета — ценные отзывы о том, насколько хорошо ваше общение было получено и понято.

К настоящему времени вы должны быть на правильном пути к постановке и достижению собственных маркетинговых целей SMART.

Помните: какие бы цели вы ни ставили перед собой и своей командой, они должны служить определенной цели и приносить пользу бизнесу в целом.

Означает ли это создание качественных лидов для продаж или повышение узнаваемости вашего бренда, вы будете готовы увеличить доход и в кратчайшие сроки позволить своему бизнесу расти лучше.

Как ставить SMART-маркетинговые цели, которых вы можете достичь

Маркетинг — это все о целях. Без них у вас нет возможности узнать, стоит ли ваша работа. Думайте об этом как о планировании поездки. Чтобы узнать, когда вы прибыли, вам нужно сначала выбрать пункт назначения.В противном случае вы бы путешествовали бесцельно.

Есть другое слово для этого: заблудиться. Если бы ваш начальник спросил, куда движется маркетинг вашей компании, вы бы не ответили: «Мы не знаем», верно? Конечно нет. Вы хотите показать, что у вас есть четкий план, который зависит от точных цифр. К счастью, ставить цели не должно быть сложно.

Загрузите шаблон отслеживания маркетинговых целей сейчас

Plus, присоединяйтесь к нашему списку рассылки, чтобы оставаться в курсе.

Успех! Ваша загрузка должна начаться в ближайшее время. Или вы можете скачать его вручную здесь.

Скачать сейчас

Каковы маркетинговые цели?

Почему так важна постановка целей?

Маркетологи, которые записывают свои цели и задачи, с большей вероятностью воплотят их в жизнь.Данные сложно игнорировать. Согласно оригинальному исследованию CoSchedule:

«Маркетологи, которые ставят цели, на 376% чаще сообщают об успехе, чем те, кто этого не делает. И 70% этих успешных маркетологов, ставящих цели, достигают их ».

Похоже, это твердое подтверждение в пользу постановки целей. Но остается открытым вопрос: почему постановка целей ведет к большему успеху? По словам Марео Маккракена, «цели обеспечивают ясность». Без них мы бесцельно дрейфуем от задачи к задаче, не имея четкого представления о том, как наша работа имеет значение.Установив четкие цели, вы можете приступить к построению стратегии их достижения.

Примеры общих бизнес-целей

Какие общие бизнес-цели маркетинговые команды могут захотеть достичь? Вот список:

• Увеличение продаж
• Повышение узнаваемости бренда
• Увеличить долю рынка
• Развитие более тесных отношений с заинтересованными сторонами
• Выход на новые рынки или территории
• Охват новой аудитории или демографии
• Увеличьте доход
• Обеспечение финансирования
• Увеличить прибыль

Примеры общих маркетинговых целей

Это несколько примеров широких бизнес-целей.Теперь, какие более конкретные цели могут быть актуальны?

• Увеличение посещаемости сайта
• Получите больше подписчиков в социальных сетях
• Расширьте список рассылки
• Повысьте коэффициент конверсии
• Увеличьте вовлеченность веб-сайта или социальных сетей
• Увеличьте количество переходов по платной рекламе

Достигайте своих маркетинговых целей SMART

SMART означает конкретные, измеримые, амбициозные, реалистичные и привязанные к срокам:

• Конкретно: ваша цель должна быть сосредоточена на одной четко определенной метрике.
• Измеримый: у вас должен быть способ измерять контент, который вы публикуете, по этой метрике.
• Желательный: ваша цель должна подтолкнуть вас к результатам, которые ваш контент будет естественным или органическим образом генерировать в соответствии с этой метрикой.
• Реалистично: одновременно контролируйте свое стремление тем, что вы можете разумно выполнить с помощью ресурсов, которые доступны (или будут) вам доступны.
• С ограничением по времени: у вашей цели должна быть конечная дата, когда вы достигнете этого показателя.

Поймите цели вашего бизнеса

Вас как маркетолога оценивают не только по активности или производительности. Ваша ценность связана с вашими результатами. Чтобы ваш маркетинг был значимым, он должен указывать на ключевые бизнес-цели. Помните общие бизнес-цели, перечисленные ранее? Вот что это значит. Для этого убедитесь, что ваши маркетинговые цели связаны с бизнес-целью.

Например, вы можете захотеть получить больше подписчиков в социальных сетях.Это здорово! Но как это помогает бизнесу? Вот несколько преимуществ:

• Повышение узнаваемости бренда
• Сделайте свой бизнес авторитетным
• Привлечь новых клиентов

Все эти цели помогают существенно повлиять на ваш бизнес. Поэтому при постановке целей выбирайте те, которые будут способствовать бизнес-результатам, а не просто давать впечатляющие цифры, которые на самом деле не актуальны.

Как связать маркетинговые цели с бизнес-целями

У вашего бизнеса могут быть общие цели, которые не ставятся вашей маркетинговой командой.Убедитесь, что вы понимаете, что это такое. Если вам это непонятно, это может означать разговор с вашим директором по маркетингу, генеральным директором или другими руководителями, которые знают цели компании.

Большинство организаций четко ставят цели перед своими сотрудниками, но если в вашей организации это не так, вам, возможно, придется немного поработать. Дело в том, чтобы быть уверенным, что вы понимаете, чего пытается достичь ваша компания, и чтобы вы знали, что вкладываете свои маркетинговые ресурсы в нужные места.

Допустим, вашей компании нужно привлечь больше клиентов.Для этого вам нужно генерировать десять лидов в неделю. Чтобы привлечь потенциальных клиентов, отделу продаж нужна помощь со стороны маркетинга. Бизнес-цель — увеличить доход за счет увеличения числа клиентов. Хорошей маркетинговой целью может быть любая, которая поможет привлечь больше потенциальных клиентов.

Как ставить маркетинговые цели

Итак, следуйте этой схеме, чтобы написать свой:

К {вставьте день, месяц, год} маркетинговая команда {вставьте название вашей организации} будет достигать {вставьте число} {вставьте метрику} каждые {вставьте временной интервал}.

Вот пример маркетинговой цели, написанный с использованием этой структуры, чтобы дать вам больше контекста:

К 31 декабря 2018 г. маркетинговая команда CoSchedule будет ежемесячно набирать 6000 квалифицированных лидов.

В этом примере цель состоит в том, чтобы повлиять на потенциальных клиентов, готовых к маркетингу. Помните, что цель вашей маркетинговой стратегии — выбирать, расставлять приоритеты, планировать и выполнять проекты, чтобы повлиять на прибыльные действия клиентов. Следовательно, маркетинговые показатели, близкие к конечной покупке, часто являются лучшей целью.Однако всякая постановка целей влияет на правильное поведение. А когда вы только начинаете, вы можете сосредоточиться на других показателях.

Вот несколько других примеров маркетинговых целей, от осведомленности до ближайшей к покупке:

• Просмотры страницы
• Электронная почта подписчиков
• Подписка на пробную версию
• Покупок

Сопоставление целей с вашей воронкой

Этот путь имеет смысл для компании, выпускающей программное обеспечение по подписке. Чтобы выяснить, какие цели и показатели наиболее важны для вас, начните с понимания маркетинговой воронки.

На этой базовой иллюстрации выделены три области, в которые входят большинство моделей воронок:

• Discovery (Вершина воронки): люди узнают о вашем бренде, когда ищут продукт.
• Замечание (середина воронки): потребитель перестает просматривать и теперь активно обдумывает, какой продукт купить.
• Покупка (нижняя часть воронки): компания закрывает сделку. Надеюсь, это означает вашу компанию.

Следующим шагом будет определение показателей и целей для каждого шага.Наверху вы можете сосредоточиться на вещах, которые привлекают внимание. Это может включать:

• Получение посещаемости сайта
• Развитие социальных сетей после
• Размещение новостных статей
• Схема рекламных показов
• Рост подписчиков на электронную почту

Затем определите показатели, которые отслеживают, где клиенты находятся в середине воронки. Эти показатели могут включать:

• Повышение открываемости электронных писем
• Привлечение большего количества потенциальных клиентов
• Повышение качества свинца
• Увеличение количества кликов по рекламе

Наконец, посмотрите на показатели ближе к точке покупки.Это может включать:

• Регистрация пробных или демонстрационных версий
• Звонки для дополнительной информации
• Запись на консультацию
• Покупок

Выберите маркетинговую метрику для одной наиболее важной цели, которую вы ставите.

Амортизируйте свою маркетинговую цель в течение установленного срока

Загрузите комплект шаблонов маркетинговой стратегии, если вы еще этого не сделали. Первая вкладка электронной таблицы шаблона маркетинговой стратегии называется «Отслеживание целей».

Посмотрите на область предположений в столбцах A – C и введите номера целей и временные рамки, за которые вы хотите достичь цели. Введите номер своей стартовой цели в ячейку C6. Это сумма, на которую вы повлияли в достижении своей цели либо за предыдущий месяц, либо вы можете выбрать усреднение данных за несколько предыдущих месяцев.

Для нашего примера маркетинговой цели начальная цель — 600, что представляет собой среднее количество квалифицированных по маркетингу потенциальных клиентов, сгенерированных в октябре, ноябре и декабре.Введите номер своей конечной цели в ячейку C7. Это число, на которое вы хотите повлиять до конца установленного вами срока.

Возвращаясь к примеру с маркетинговой целью, конечная цель — 6000. То есть к 31 декабря 2018 г., то есть к концу установленного вами срока, указанного в формулировке маркетинговых целей SMART, вам потребуется 6000 потенциальных клиентов. Если вы хотите определить цель растяжения, введите ее в ячейку C8. Это в 10 раз больше вашей цели.

В этом примере цель растяжения — 7000.Это означает, что к концу 2018 года вы хотите получить 7000 потенциальных клиентов, прошедших квалификацию по маркетингу. Месяцы до достижения цели указывают, сколько месяцев вам понадобится для достижения цели. Таблица в качестве примера настроена на 12 месяцев, поэтому предполагается, что вы начнете работать над достижением цели в январе и достигнете цели в декабре.

На этом этапе вы заметите, что числа конечной цели и дополнительной цели в декабрьском столбце Q совпадают с тем, что вы ввели в ячейки «Конечная цель» и «Расширенная цель» в области допущений.2 предположение + начальная цель = цель конверсии за конкретный месяц

Как в 10 раз увеличить ваши цели

Концепция 10-кратного роста предполагает как можно больше сосредоточиться на желанной части цели. Таким образом, вы можете рассчитать свою цель по следующей формуле: Средний текущий ежемесячный вклад в показатель × 10 = Маркетинговая цель.

Например, на практике это будет так: 600 квалифицированных по маркетингу лидов в среднем в месяц × 10 = 6000 квалифицированных по маркетингу лидов в месяц.Однако для некоторых маркетологов увеличение вашей цели в 10 раз может быть нереальным. Если вы попадаете в эту категорию, измените 10 на число, которое делает вашу желаемую цель реалистичной. Дело здесь в том, чтобы определить конечное число, которое является желательным, но находится в пределах ваших практических средств достижения.

Сообщая этот номер своей команде, вы будете влиять на правильное поведение, и правильное поведение часто дает правильные результаты.

Вы сделали это!

Поздравляю! Вы просто ставите маркетинговые цели на каждый месяц на целый год.

12 примеров маркетинговых целей SMART

Цели

SMART обеспечивают основу для ваших маркетинговых усилий, максимизируя ваш потенциал успеха. Они обеспечивают подотчетность вашей команды, руководят ежедневными задачами и упрощают измерение прогресса и успеха.

В этой статье мы смотрим на:

• Что такое SMART-цель

• Примеры SMART-маркетинговых целей для ваших собственных усилий

• Ресурсы, которые помогут вам достичь ваших целей

Цели — это то, что направляет повседневную деятельность каждой организации.Без них сотрудники работали бы бесцельно, никогда не зная, что им следует делать и как измерить успех.

Вот где в игру вступают УМНЫЕ цели. Цели SMART: S конкретные, M достижимые, A достижимые, R высокие и T временные цели, которые определяют, какова цель, как цель будет достигнута и когда она должна быть достигнута. выполнено.

Конечно, все отделы должны использовать цели SMART, но они особенно полезны для маркетологов.Ниже мы рассмотрим 12 примеров маркетинговых целей SMART, которые вы, возможно, захотите персонализировать и использовать в своих собственных усилиях по входящему маркетингу.

---

Загрузите S.M.A.R.T. Шаблон маркетинговых целей

Простой в использовании бесплатный шаблон электронной таблицы с пошаговыми инструкциями.

---

Примеры маркетинговых целей SMART

Цели контент-маркетинга

Если вы контент-маркетолог, вам, скорее всего, поручено планировать и писать сообщения в блоге, разрабатывать эффективные призывы к действию и продвигать свой контент по нескольким каналам.

При постановке целей важно подумать о , почему вам поручено писать сообщения в блоге. Истинная цель содержания блога — способствовать достижению более крупных бизнес-целей за счет увеличения посещаемости веб-сайта и привлечения потенциальных клиентов.

При этом ваши цели SMART-контент-маркетинга могут выглядеть так:

1. Удвойте посещаемость нашего веб-сайта в течение следующих 12 месяцев, публикуя 5 высококачественных целевых сообщений в блогах в неделю.
2. Редизайн всего содержания блога предлагает призывы к действию для увеличения CTR на 10% за календарный год.

Вот несколько ресурсов, которые помогут вам в достижении целей контент-маркетинга:

Цели SEO

Если ваша цель — поисковая оптимизация и улучшение видимости вашего веб-сайта в рейтинге поисковых систем, ваши ежедневные задачи могут включать оптимизацию страниц для поисковых систем, выявление проблем со сканированием и создание ссылок.

Выполняя эти задачи, вы гарантируете, что веб-сайт вашей компании будет достаточно сильным, чтобы привлекать их идеальных клиентов. Устанавливая цели SEO, помните об их значимости для общих бизнес-целей по увеличению трафика и привлечению потенциальных клиентов.В целом, вы хотите, чтобы ваши усилия по SEO способствовали положительной рентабельности инвестиций.

Вот несколько примеров целей SMART SEO:

1. Повысить наш рейтинг в обычных результатах поиска с 10-го на 1-е по ключевому слову «маркетинговые цели» к концу месяца за счет оптимизации существующего контента.
2. Укрепите наш профиль обратных ссылок, получив к концу месяца 50 обратных ссылок с авторитетных доменов с помощью кампании электронной почты по созданию ссылок.

Вот несколько ресурсов, которые помогут вам в достижении ваших целей SEO:

Цели маркетинга в социальных сетях

Как маркетологу в социальных сетях вам часто приходится публиковать контент на различных платформах социальных сетей, отслеживать упоминания бренда и контролировать платные социальные кампании.

Основная цель ваших усилий — повысить узнаваемость бренда вашей организации и привлечь потенциальных клиентов, которые в конечном итоге конвертируются.

Ваши маркетинговые цели SMART в социальных сетях могут выглядеть так:

1. Повысьте уровень вовлеченности в Instagram с 4% до 5% за 30 дней, опубликовав 15 высококачественных изображений и / или видео, оптимизированных с помощью соответствующих хэштегов.
2. Получите 1000 новых подписчиков в Твиттере в этом квартале, публикуя образовательный контент, статистику и новости отрасли, с которыми, как мы знаем, наша аудитория взаимодействует, по крайней мере, один раз в день.

Вот несколько ресурсов, которые помогут вам в достижении ваших маркетинговых целей в социальных сетях:

Цели лидогенерации

Маркетологи, ответственные за привлечение потенциальных клиентов, могут выполнять такие задачи, как создание целевого контента, проведение целевых кампаний PPC и рассылка электронной почты.

Привлечение потенциальных клиентов — жизненно важная часть самой важной бизнес-цели вашей организации: увеличение доходов. Помните об этом, когда будете ставить цели по привлечению потенциальных клиентов, чтобы определить, какие цели наиболее ценны для достижения.

Вот некоторые цели SMART лидогенерации, на которых можно черпать вдохновение:

1. Увеличьте количество MQL в нашей воронке на 10% к концу второго квартала с помощью целевой кампании по электронной почте.
2. Генерируйте 500 квалифицированных потенциальных клиентов в месяц за счет реализации целевой кампании PPC с рейтингом кликов (CTR) 5%.

Вот несколько ресурсов, которые помогут вам в достижении целей лидогенерации:

Цели привлечения клиентов

Как маркетолог, заинтересованный в привлечении клиентов, вы — последний кусок головоломки перед закрытием сделки.Благодаря вашим усилиям квалифицированные лиды становятся платежеспособными клиентами.

Ваши цели по привлечению клиентов должны быть тесно увязаны с ключевыми бизнес-целями и годовыми доходами.

Цели

SMART по привлечению клиентов могут выглядеть примерно так:

1. Превратите двух квалифицированных лидов в месяц в покупателей услуги X, чтобы мы могли получать $$ ежемесячный доход.
2. Повысьте лидерство по коэффициенту конверсии клиентов на 5% за квартал, внедрив сильную стратегию привлечения потенциальных клиентов, которая включает публикацию целевого контента, ориентированного на наших идеальных покупателей.

Вот несколько ресурсов, которые помогут вам в достижении ваших целей по привлечению клиентов:

Цели лояльности клиентов

Даже если у вас уже есть клиенты, работа маркетолога никогда не заканчивается.

Лояльность клиентов может привести к увеличению доходов, поскольку ваши клиенты становятся вашими промоутерами. Довольные клиенты с большей вероятностью станут постоянными клиентами и расскажут другим о вашем бизнесе.

Цели лояльности клиентов SMART могут выглядеть примерно так:

1. Повысьте уровень удержания наших клиентов на 5% в год за счет реализации стратегий перекрестных и дополнительных продаж и предложения комплексных цен.
2. Повысьте наш рейтинг Net Promoter Score (NPS) на 2 балла за календарный год, чтобы мы могли улучшить наш рейтинг рефералов на 10%.

Вот некоторые ресурсы, которые помогут вам достичь целей лояльности клиентов:

Разработка собственных маркетинговых целей SMART

Перечисленные выше примеры — это лишь некоторые из множества различных маркетинговых целей, которые вы, возможно, захотите установить для своей организации. В зависимости от общих бизнес-целей вашей компании показатели, которые вам нужно улучшить, будут сильно отличаться.Примите во внимание эти бизнес-цели при выборе подходящих KPI, по которым вы будете отслеживать свои цели.

Независимо от ваших конкретных маркетинговых целей, крайне важно, чтобы эти цели были SMART. Предоставление себе и своей команде четких целей и четко определенных сроков повысит общую продуктивность и заставит всех нести ответственность за свои действия.

Установив цели SMART, вам станет проще, чем когда-либо, укрепить свои усилия по входящему маркетингу.

Для начала воспользуйтесь нашим бесплатным шаблоном постановки целей SMART.

Как ставить маркетинговые цели

Как ставить маркетинговые цели

Самые эффективные маркетинговые цели напрямую связаны с направлением компании. Например, если у компании есть бизнес-цель увеличить доход от клиентов в Европе на 30 процентов, маркетинг должен ставить цель привлечь больше потенциальных клиентов в этой географии. Следование этому нисходящему подходу гарантирует актуальность ваших маркетинговых целей и демонстрирует, как ваши усилия будут способствовать развитию бизнеса.

Взяв наш предыдущий пример, вот как определить маркетинговую цель для увеличения количества потенциальных клиентов в целевых странах Европы, чтобы помочь бизнесу достичь поставленных целей по доходам:

Описание: Увеличение количества потенциальных клиентов в Англии, Франции, Италии , и Испания.
Показатель успеха: +500 лидов в месяц.
Срок: 2019.

Цель, описанная в приведенном выше примере, дает понять, что необходимо достичь. Затем маркетинговая группа может определить, как они будут достигать цели, например, запустив локализованную цифровую рекламную кампанию, ориентированную на конкретные страны.

Вот пример того, как поставить маркетинговую цель для достижения бизнес-цели увеличения общей доли рынка в наступающем году:

Описание: Первое место в Google по ключевым поисковым запросам.
Показатель успеха: Рейтинг №1 по нашим пяти ключевым ключевым словам.
Таймфрейм: Q2-Q3.

В приведенном выше примере ранжирование на первое место по определенным ключевым словам приведет к увеличению количества обычных посещений веб-сайта компании. Команда маркетологов может разработать план повышения рейтинга компании за счет предоставления контента, оптимизированного для поисковых систем.Это повышает осведомленность о ваших продуктах и ​​услугах, чтобы вы могли привлекать новых клиентов и увеличивать свою общую долю рынка.

В этом примере показано, как создать маркетинговую цель, направленную на увеличение доходов от существующих клиентов:

Описание: Увеличение продаж дополнительных услуг существующим клиентам.
Показатель успеха: 10 процентов существующих клиентов переходят на план премиум-уровня.
Таймфрейм: Q4.

Вышеупомянутая цель фокусирует команду маркетинга на действиях, которые будут мотивировать клиентов перейти на свою учетную запись.Исходя из этой цели, вы можете определить приоритетность кампании по электронной почте или веб-семинара, нацеленного на существующих клиентов, с объяснением преимуществ обновления для увеличения продаж надстроек.

Как установить показатели успеха для маркетинговых целей

Установление четких показателей успеха для ваших маркетинговых целей имеет важное значение для достижения желаемых результатов. Выбранные вами метрики определяют, как измеряется влияние маркетинга, и дают команде ясность в отношении результатов, к которым они стремятся.

Постарайтесь сосредоточиться на следующих характеристиках:

• Бизнес-ориентированность
  Выберите маркетинговые показатели, которые напрямую способствуют росту вашей компании и соответствуют тому, как измеряются общие бизнес-цели вашей компании.

• Улучшение
  Убедитесь, что вы выбрали показатели, которые могут быть улучшены, чтобы вы могли отслеживать прогресс по ним и видеть влияние своей работы.

• Практичность
  Ваши показатели успеха должны побуждать к действию, чтобы команда знала, на чем сосредоточиться и что делать для достижения желаемых результатов.

После того, как вы определили показатели успеха для своих целей, вы можете использовать различные показатели эффективности, чтобы отслеживать, насколько ваша деятельность соответствует этим целям.Это поможет вам понять эффективность ваших программ и кампаний, чтобы вы могли корректировать свои планы по мере необходимости для достижения наилучших результатов.

Вот несколько примеров часто используемых показателей для интернет-маркетинга:

• Показатель отказов

• Трафик для конкретного канала

• Показатель переходов

• Конверсии

• Стоимость лида

• Отношение потенциальных клиентов к закрытию

• Маркетинговые лиды

• Новые сеансы

• Просмотры страниц

• Продолжительность сеанса

• Упоминания в социальных сетях

• Время на странице

• Всего посещений

Убедитесь, что ваши цели доступны команде — чтобы все знали, к чему они стремятся.Вы можете загрузить эти шаблоны маркетинговой стратегии Excel и Powerpoint, чтобы сообщить о своих целях. Или, если ваша маркетинговая команда хочет использовать веб-инструмент для создания целей и связывания их с вашей повседневной деятельностью, попробуйте Aha! бесплатно 30 дней.

Как ставить маркетинговые цели [плюс 30 примеров]

Вы выполняете одновременно тысячу задач. Маркетинг — одно из них. Но спросите себя:

Какие сообщения в социальных сетях, электронные письма и видео помогают вам достичь успеха?

Когда вы определяете четкие цели и записываете их, вы достигнете большего за более короткий период времени.Без целей ваши усилия, скорее всего, будут бессистемными и неэффективными.

[Tweet «Прежде чем тратить время на маркетинговую тактику, четко сформулируйте свои цели. “]

Постановка целей может быть сложной задачей. Поверьте, я знаю. Но не волнуйтесь! В этом посте я разделю его на 4 этапа:

1. Подключитесь к большому изображению
2. Определите основные маркетинговые цели
3. Получить конкретный
4. Ориентация на результат

Я также дам вам множество примеров и практических советов, чтобы дать вам все необходимое.

Когда дело доходит до определения общих целей бизнеса и продаж, маркетологи всегда должны занимать место за столом переговоров. Тем не менее, задача маркетинга — поддерживать бизнес-цели за счет повышения осведомленности и спроса. Таким образом, в целом маркетинговые цели следуют за целями продаж, например:

.

Все должно исходить из видения и миссии бизнеса. Поэтому убедитесь, что вы понимаете, как ваши маркетинговые цели поддерживают высшую цель.

Затем согласовать с бизнес-целями.Сюда могут входить финансовые, операционные цели, цели управления персоналом и обслуживания клиентов. Маркетинг может сыграть важную роль в поддержке каждого из них.

Таким же образом согласовывайтесь с целями продаж. Оцените, сколько квалифицированных специалистов по маркетингу необходимо для достижения целей по продажам и доходам. Подумайте, какой контент и какие действия необходимы на каждом этапе воронки продаж.

Теперь, когда вы определите свои маркетинговые цели — и я вернусь к этому через минуту — пора конкретизировать, определив цели, стратегии и тактики.Вот как это работает:

• Цель — это широкое изложение того, чего вы хотите достичь
• Цель — более конкретная и основанная на времени версия выше
• A стратегия — это путь к успешному достижению цели
• A тактика — это осязаемая, конкретная задача для выполнения работы

Обычно под одной целью ставится несколько целей, стратегий и тактик.Например:

ЦЕЛЬ: улучшить мое общее состояние здоровья

ЦЕЛЬ № 1: Снизить уровень холестерина на 15% к 20 ноября

СТРАТЕГИЯ: Ешьте больше продуктов, полезных для сердца

ТАКТИКА: Ешьте овсянку 5 раз в неделю

ЦЕЛЬ № 2: Сбросить 15 фунтов к 1 октября

СТРАТЕГИЯ

: Больше упражнений

ТАКТИКА: Посещайте занятия по зумбе 3 раза в неделю

А вот бизнес-пример.

ЦЕЛЬ: расширить продажи и укрепить лояльность существующих клиентов

ЦЕЛЬ №1: Создать программу лояльности клиентов к 1 декабря

СТРАТЕГИЯ

: Бонусные баллы за покупки

ТАКТИКА: Создайте фирменную карту для отслеживания покупок

ЦЕЛЬ № 2: Развитие послепродажного обслуживания до 15 января

СТРАТЕГИЯ

: Предложение поддержки при установке

ТАКТИКА: через 24 часа после покупки отправьте клиенту электронное письмо с предложением связаться с представителем для получения помощи по установке

Ваши маркетинговые цели должны быть конкретными для вашего бизнеса.Что сейчас больше всего нужно вашему бизнесу? Каковы ваши текущие возможности и угрозы? У каждого бизнеса будут разные маркетинговые стратегии, основанные на его уникальной ситуации и бизнес-целях. Тем не менее, вот список из 30 распространенных примеров маркетинговых целей, с которых вы можете начать.

Узнаваемость бренда

• Повышение узнаваемости бренда и узнаваемости имени
• Привлечь посетителей на сайт
• Увеличьте поисковый трафик и улучшите рейтинг ключевых слов
• Развивайте социальные сети после
• Привлечь новых потенциальных клиентов
• Получить / увеличить освещение в ключевых СМИ (связи с общественностью)

Мыслительное лидерство

• Завоевать репутацию лидера мнений в нише
• Обучайте, вдохновляйте и укрепляйте доверие аудитории
• Продемонстрировать опыт в (нишевая область)
• Привлечь трафик в блог
• Увеличение количества ссылающихся сайтов (обратных ссылок)
• Участвуйте в онлайн-обсуждениях (нишевая область)
• Получить выступления

Привлечение и преобразование потенциальных клиентов

• Создание потенциальных клиентов
• Привлекайте больше потенциальных клиентов
• Привлекайте и привлекайте квалифицированных потенциальных клиентов
• Повысьте коэффициент конверсии лидов
• Рассмотрение и преодоление возражений потенциальных клиентов
• Увеличьте количество подписок на электронную почту

Внешнее сообщество (клиенты, партнеры, влиятельные лица)

• Повышение лояльности существующих клиентов
• Перекрестные продажи и расширение продаж существующим клиентам
• Улучшение отношений с клиентами
• Привлечь стратегических партнеров
• Улучшение отношений с заинтересованными сторонами
• Создание адвокатов клиентов
• Увеличение положительных отзывов / оценок покупателей

Внутреннее сообщество (сотрудники, потенциальные сотрудники)

• Улучшение внутренних коммуникаций
• Привлечь потенциальных соискателей
• Увеличить охват за счет использования персоналом социальных сетей
• Обеспечьте каналы связи для обратной связи и идей

Хорошо, перейдем к маркетинговым целям, пора уточнить детали.Недостаточно сказать, что вы хотите привлечь потенциальных клиентов. Сколько ведет и когда? Недостаточно сказать, что вы хотите привлечь стратегических партнеров. Сколько? Установите цель и срок.

Рассмотрите долгосрочные цели по сравнению с краткосрочными. Если вы поставили цель на год, установите несколько квартальных ориентиров или ежемесячных контрольных точек, чтобы следить за своим прогрессом.

Убедитесь, что ваши цели реалистичны и достижимы, но с небольшой натяжкой для дополнительной мотивации.Ваш маркетинговый бюджет и кадровые ресурсы повлияют на ваши возможности. Так что подумайте о том, что реально возможно в рамках этих ограничений.

Цели и тактика должны включать числа или показатели. Это для того, чтобы вы могли измерить успех. Практически все можно измерить или выразить количественно, если вы действительно об этом задумаетесь.

Например, допустим, одна из ваших широких маркетинговых целей — «улучшить внутренние коммуникации». Вы можете провести простой опрос сотрудников.Попросите сотрудников оценить, как у компании дела в этой области, по шкале от 1 до 10. Затем повторите опрос через 6 месяцев. В этом случае вашей задачей может быть повышение рейтинга на 30% за 6 месяцев.

Конкретные, ориентированные на результат цели — это мощное средство. Вот почему такие крупные компании, как Google, используют OKR (цели и ключевые результаты), чтобы сосредоточить свои усилия.

Data Mine. Чтобы понять, к каким результатам стремиться, посмотрите свои текущие данные, а также отраслевые данные и данные о конкурентах.Например, согласно статистике, собранной MailChimp, средняя открываемость электронной почты в индустрии программного обеспечения и веб-приложений составляет 20,95%. Если ваш текущий процент открытий составляет 17%, то вы можете стремиться к 22%.

Оценить. Честно оцените успех прошлых маркетинговых усилий. Сколько потенциальных клиентов и продаж было произведено в результате этих усилий? Возможно, вы захотите расширить деятельность, которая была особенно эффективной, и отказаться от инвестиций, которые не были эффективными.

Расставить приоритеты. У вас, вероятно, длинный список целей и стремлений.Фантастический! Но вы можете немного сократить его, если вы только начинаете как малый бизнес или предприниматель. Затем попробуйте расставить приоритеты в списке. Отметьте цели, которые окажут наиболее значимое влияние на ваш бизнес, по сравнению с другими, более благоприятными целями.

Фокус. Четкое понимание ваших целей и задач не только помогает вам решить, над чем работать, но и помогает вам решить, над чем НЕ работать, что не менее важно. Если вам пришла в голову идея новой маркетинговой тактики, сохраните ее в файле и вернитесь к ней, если у вас будет время.Оставайтесь на пути и оставайтесь сосредоточенными!

Распечатать. Распечатайте свои цели и разместите их на видном месте в своем офисе. Это ежедневное визуальное напоминание поможет вам достичь ваших целей.

Повторный визит. Год — это большой срок. Так что планируйте пересматривать свои цели каждый квартал. Обновите свой план, чтобы отразить любые новые изменения в бизнесе или рынке. Но по большей части мы говорим о тонкостях, а не о радикальных изменениях, хорошо?

Определение ваших маркетинговых целей, задач, стратегии и тактики определенно займет некоторое время.Но когда вы закончите, у вас будет четкая дорожная карта, чтобы добраться туда, куда вы хотите. Вы почувствуете себя более сильными и готовыми к успеху.

Нужна помощь? Напишите мне. Вот инфографика:

10 примеров маркетинговых целей

Попытка создать маркетинговый план без каких-либо целей похожа на попытку подготовиться к отпуску, не зная места назначения. Что взять с собой: пальто и перчатки или купальный костюм и шлепанцы? Если вы не знаете, куда собираетесь, вы не сможете правильно спланировать.Точно так же без каких-либо маркетинговых целей невозможно оптимизировать свой план для получения наилучших результатов .

Ключевыми элементами, определяющими каждый эффективный маркетинговый план, являются маркетинговые цели. Но каковы маркетинговые цели? В этом блоге мы собираемся определить и поделиться 10 примерами маркетинговых целей , которые вы можете использовать в своем следующем маркетинговом плане.

Посмотрите наше видео, чтобы узнать, каковы маркетинговые цели

Индекс

Определение маркетинговой цели

Хотя эти два слова часто используются как синонимы, маркетинговых целей Маркетинговые цели и На самом деле — это две разные вещи.Маркетинговые цели являются долгосрочными, обширными и часто основываются на миссии и целях компании. С другой стороны, маркетинговые цели более конкретны по объему и должны быть измеримыми с использованием статистики, временных рамок или того и другого.

По сути, ваши маркетинговые цели — это действия, которые вы и ваша маркетинговая команда предпринимаете для достижения своих маркетинговых целей . Ниже мы привели 10 примеров маркетинговых целей, которые вы можете установить для своих следующих кампаний.

Как маркетинговые цели влияют на ваш маркетинговый план?

Хотя цели являются ключевой частью маркетингового плана , они не обязательно являются первым, что вам нужно определить.Чтобы ваши цели были реалистичными, вы должны сначала понять несколько других элементов вашего бренда. Поэтому, прежде чем определять цели вашего маркетингового плана, вы должны:

• Определить миссию вашего бренда. Чтобы компания преуспела, каждый должен стремиться к более высокой цели. Следовательно, маркетинговый план должен соответствовать заявленной миссии компании.

• Провести ситуационный анализ компании , включая как внутренние, так и внешние факторы.К внешним факторам относятся ваш общий отраслевой климат и рынок. Внутренние факторы относятся к вашей собственной компании, включая ваши ресурсы и персонал. Это также хорошее время для проведения SWOT-анализа.
• Проанализируйте своих конкурентов. С какими основными брендами вы конкурируете и как они воспринимаются на рынке? Каков их бюджет и объемы бизнеса, с которыми они работают, цена их продуктов или услуг, их процесс продаж, привлечение клиентов и т. Д.?

SMART Objectives

Важно всегда следить за тем, чтобы ваши цели были SMART . Эта популярная аббревиатура — отличное руководство при определении ваших целей. Это не только гарантирует, что ваши цели точны, но и упрощает их измерение после анализа кампании. Итак, что означает SMART?

• Конкретные : цели должны быть подробными и конкретными. Попробуйте ответить на основные вопросы: что, кто, где, когда, как и почему.
• Измеримый : если мы не можем конкретно измерить цель, будет невозможно узнать, достигли ли мы ее. Поэтому вам следует подумать о том, какие KPI вы будете использовать и как вы будете определять успех.
• Достижимая : слишком простые или слишком амбициозные цели для нас не работают.
• Реалистичная : то есть с учетом наших предыдущих ресурсов и достижений.
• Своевременно : наконец, мы должны указать крайний срок для нашей цели, чтобы увидеть, была ли она достигнута или нет и почему.Может быть полезно разделить глобальную цель на более мелкие, чтобы скорректировать курс по мере нашего продвижения вперед.

10 примеров маркетинговых целей

# 1. Повышение узнаваемости бренда

Независимо от того, являетесь ли вы новой компанией, запускаете новый продукт или решили нацелиться на новую аудиторию, повышение осведомленности о вашем бренде или продуктах — хорошая цель для руководства вашим маркетинговым планом.

Возьмем, к примеру, решение о нацеливании на новую аудиторию.Для этой цели успех можно измерить количеством показов, сравнив узнаваемость бренда аудитории до и после кампании.

Пример: увеличить количество показов в социальных сетях среди новой целевой аудитории на 30% к концу квартала.

№ 2. Увеличение доли рынка

Эта маркетинговая цель связана с анализом конкуренции, обсуждаемым в конце этого блога. Взглянув на другие существующие бренды в вашей отрасли, вы можете определить свое конкретное положение на рынке, а также проект, в котором вы хотели бы быть после своей кампании.

Пример: увеличение доли рынка к концу финансового года за счет уменьшения оттока клиентов на 10%.

Важно отметить, что вашей целью не всегда должно быть «стать лидером рынка», поскольку она может быть нереалистичной.

№ 3. Запуск нового продукта

Запуск нового продукта представляет собой уникальный набор проблем для любого отдела маркетинга. Информировать публику о новом продукте и вызывать ажиотаж — непростая задача.Между разработкой коммуникационной стратегии, ценообразования и позиционирования эта цель может иметь несколько разных целей.

Пример: Определите окончательную цену продукта X к концу недели.

№ 4. Вывести компанию на новые местные или международные рынки

Подобно запуску нового продукта, стратегия позиционирования и коммуникации являются ключевыми при выводе бренда на новый рынок. Также очень важно знать о культурных и потребительских различиях.

Пример: Проведите исследование рынка в течение первой половины второго квартала и разработайте соответствующую стратегию обмена сообщениями к концу второго квартала.

№ 5. Повышение рентабельности инвестиций

Рентабельность инвестиций или рентабельность инвестиций — один из самых важных маркетинговых показателей, поскольку он измеряет, окупаются ли ваши вложения.

В мире цифрового маркетинга теперь проще, чем когда-либо, точно измерить рентабельность инвестиций, поскольку мы знаем цену за клик по конверсиям для наших действий.Компания может повысить рентабельность инвестиций несколькими способами, поэтому эта цель может иметь несколько разных целей.

Пример. Проведите A / B-тестирование двух разных рекламных объявлений Facebook в течение 4 недель.

№ 6. Увеличение прибыли компании

Увеличение прибыли компании часто может включать 3 типа действий: сокращение затрат, увеличение прибыли или и то, и другое. Оптимизация поисковых систем, социальные сети и другие цифровые медиа могут быть ключевыми методами увеличения прибыли при одновременном снижении затрат.

Пример. Уменьшите объем платной рекламы в социальных сетях на 20% и увеличьте текущие усилия SEM с 3 еженедельными публикациями в блоге в 4 квартале.

№ 7. Оптимизируйте последовательность

Бесполезно стремиться получить огромное количество показов, если вы не заставляете пользователей совершать конверсии. Следовательно, цель хорошего маркетингового плана — учесть различные этапы воронки конверсии и обеспечить, чтобы как можно больше пользователей стали клиентами.

Пример. Повысьте коэффициент конверсии на 5% в 2020 году за счет увеличения ремаркетинга усилий на середине потенциальных клиентов.

№ 8. Привлечение новых клиентов

Привлечение новых клиентов к вашему бренду или продуктам — важное усилие для обеспечения актуальности и долговечности вашей компании. Привлечение новых клиентов должно включать в себя другие процессы, чем удержание ваших текущих.

Пример: к концу года установить партнерские отношения с 3 новыми влиятельными лицами в отрасли и разработать коды скидок для их последователей.

№ 9. Удержание текущих клиентов

С другой стороны, повышение лояльности клиентов — еще одна распространенная маркетинговая цель.Важно продолжать инвестировать в свою аудиторию, и, на самом деле, некоторые могут утверждать, что это более выгодно, поскольку всегда дешевле сохранить текущего клиента, чем привлечь нового.

Пример: добавьте 2 штатных менеджера сообщества к третьему кварталу, чтобы лучше управлять комментариями и вопросами, полученными в социальных сетях.

№ 10. Увеличение продаж

Наконец, мы достигли наиболее распространенной и очевидной маркетинговой цели: улучшить продажи. Существует множество различных методов увеличения продаж, но два популярных действия — это увеличение коэффициента конверсии или увеличение среднего количества вариантов транзакций (например, перекрестные продажи.)

Пример. Увеличьте коэффициент конверсии на 3% за счет увеличения посещаемости веб-сайта с помощью 3 новых сообщений в блогах в неделю к концу года.

Маркетинговые цели и маркетинговые цели могут быть сложной задачей, поскольку слова часто меняются. Надеюсь, этот пост помог вам немного лучше их понять и вдохновил на ваши будущие маркетинговые планы!

Цели контент-маркетинга для бизнеса

До 2020 года остался всего один месяц, и вы, вероятно, знаете людей, которые отказались от своих личных целей или решений.

В нашей рабочей жизни отказ от целей через несколько недель — не выход. Поскольку вы собираетесь работать над ними весь год, дважды проверьте, что вы работаете над правильными целями — целями, которые важны для руководителей бизнеса.

Вот правда. Узнаваемость бренда — всеобщий фаворит — никуда не годится.

Узнаваемость бренда не означает, что это цель #contentмаркетинга, — говорит @Kmoutsos через @cmicontent. Нажмите, чтобы твитнуть

Бизнес-цель контент-маркетинга

Вы когда-нибудь слышали, чтобы руководитель отдела продаж или коммерческий директор назвал контент-маркетинг «декоративно-прикладным искусством» или задался вопросом о его ценности для бизнеса? Вы бы не были первым.

Время от времени рассказывается миф о том, что контент-маркетинг — это нечто туманное, приятное и неизмеримое.

Тем не менее, цель контент-маркетинга business буквально записана в определение:

Контент-маркетинг — это стратегический маркетинговый подход, направленный на создание и распространение ценного, актуального и согласованного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории и, в конечном итоге, для стимулирования выгодных действий со стороны клиентов.

ПОДБОРКА СОВМЕСТНОГО СОДЕРЖАНИЯ: Как разработать стратегию в отношении контента: начните с этих 3 вопросов

Так почему же существует этот миф о неизмеримых, туманных преимуществах контент-маркетинга? Мы, контент-маркетологи, можем винить самих себя. Взгляните на эту диаграмму из исследования CMI B2B 2020 года, в котором показаны цели, которые, по словам контент-маркетологов, они достигли за последний год.

Ознакомьтесь с единственной целью, которую почти все заявляют о достижении. Да, узнаваемость бренда (86%).(Для маркетологов B2C процент откликов был аналогичным — 84%.)

Узнаваемость бренда — прекрасное и достойное дело. Но если это ваша единственная цель, вас могут подтолкнуть к объяснению, как осведомленность связана с результатом, который волнует руководителей бизнеса.

ПОДБОРКА СВЯЗАННОГО СОДЕРЖАНИЯ:

Как связать контент с бизнес-целями и результатами

Вместо того, чтобы рассматривать осведомленность как цель, думайте о осведомленности как об одном шаге на пути к бизнес-цели. И какова бизнес-цель контент-маркетинга? Чтобы вести прибыльные действия.

Стрела. Цель определена. Моя работа здесь сделана.

Кроме… у вас, вероятно, есть вопросы. Что считается прибыльным? Давайте изучим.

Чтобы быть полезными (и измеримыми), цели контент-маркетинга должны быть более конкретными — и соответствовать значимой бизнес-цели, над которой работает ваша компания.

# Цели контент-маркетинга должны соответствовать значимой бизнес-цели, — говорит @Kmoutsos через @cmicontent. Нажмите, чтобы твитнуть Основатель

CMI Джо Пулицци любит говорить, что компании заботятся о трех вещах:

• Продажа
• Экономия
• Саншайн (его язык для лояльности клиентов, удержания, перекрестных продаж и евангелизации)

Выберите цели, которые поддерживают одну из этих трех вещей, и у вас не будет проблем с сообщением о том, как ваша команда контент-маркетинга способствовала достижению бизнес-целей.Вот некоторые из них, которые следует учитывать.

ПОДБОРКА СВЯЗАННОГО СОДЕРЖАНИЯ:

Подписчиков

Создание подписной аудитории — основа контент-маркетинга. Подписчики дают вам разрешение на регулярное общение с ними. И это дает вам разрешение тонко продавать для них, придавая им ценность за пределами продукта или услуги. Фактически, Джо и главный советник CMI по стратегии Роберт Роуз утверждают, что актив, созданный контент-маркетингом, — это вовсе не контент, а сама аудитория.

Создание подписной аудитории — это основа #contentmarketing, говорит @KMoutsos через @cmicontent. Click To Tweet
Когда это имеет смысл: Установите создание базы подписчиков в качестве цели, когда ваш бизнес хочет выйти на новый рынок, конкурировать с известным лидером рынка или начать путешествие по контент-маркетингу.

Отслеживаемые прибыльные действия: Измеряйте свой прогресс по количеству подписчиков на собственный канал (рассылка новостей по электронной почте, оповещения в блогах, журнал, подкаст и т. Д.) или коэффициент конверсии подписчиков по сравнению с коэффициентом конверсии общей аудитории.

Чтобы глубже изучить подписанную аудиторию в качестве цели, посмотрите:

Выводов

Отличный контент может побудить потенциальных клиентов подписаться на демонстрацию, зарегистрироваться на мероприятие или запросить доступ к ресурсному центру. (В некоторых организациях лид может быть определен как контакт.) В отличие от подписчиков лиды предоставляют больше, чем адрес электронной почты. Они обмениваются большей информацией о себе, потому что видят ценность в предложении контента.

Предупреждение: некоторые потенциальные клиенты на самом деле не являются потенциальными клиентами. Эти контакты, возможно, хотели получить конкретный контент, но они могут не захотеть больше ничего слышать от вашего бренда или не заинтересованы в вашем продукте или услуге сейчас. Подумайте о том, чтобы получить этих не совсем потенциальных клиентов, чтобы подписаться на них, потому что со временем они могут стать более ценными.

Когда это имеет смысл: Сосредоточьтесь на потенциальных клиентах, если ваш бизнес рассматривает контент-маркетинг как инструмент для команды продаж — чтобы помочь найти или квалифицировать новых потенциальных клиентов или помочь привлечь потенциальных клиентов через воронку продаж.

Отслеживаемые прибыльные действия: Оцените свое влияние с помощью коэффициентов конверсии формы / целевой страницы, загрузок и процента потенциальных клиентов, подходящих для маркетинга и продаж.

Чтобы глубже отслеживать генерацию лидов, посетите:

Поддержка продаж / поддержка

Поддержка продаж контентом обычно включает в себя создание элементов, предлагающих доказательства, чтобы помочь клиентам решить выбрать (или обосновать выбор) ваш продукт или услугу. Вспомните отзывы и примеры из практики, которые показывают, как похожие компании решили свои проблемы.

Когда это имеет смысл: Сосредоточьте свои усилия на содержании здесь, когда вашей компании необходимо увеличить продажи или открыть новые источники дохода.

Отслеживаемые прибыльные действия: Измеряйте поддержку продаж с помощью коэффициентов конверсии потенциальных клиентов, своевременности закрытия новых клиентов и получения дохода.

Чтобы глубже увязать контент с продажами, посмотрите:

Поддержка клиентов и лояльность

Хотя многие думают, что контент-маркетинг — это игра на вершине воронки, контент может работать, чтобы укрепить решение покупателя после продажи.Инструкции и материалы по активации могут помочь убедиться, что покупатель получает выгоду от покупки и, вероятно, купит снова.

Как сделать и активировать #content может помочь убедиться, что покупатель получает выгоду от покупки, — говорит @Kmoutsos через @cmicontent. Нажмите, чтобы твитнуть

Когда это имеет смысл: Сосредоточьтесь на содержании поддержки клиентов, когда снижение затрат на поддержку является приоритетом (т. Е. Большое количество обращений в службу поддержки), когда бизнес изо всех сил пытается обеспечить повторный бизнес или когда дополнительные продукты и надстройки являются приоритет.

Отслеживаемые прибыльные действия: Измерьте влияние по процентной доле существующих клиентов, потребляющих контент, сокращение количества обращений в службу поддержки, количество повторных клиентов, доход от дополнительных продаж, коэффициент удержания клиентов, коэффициент изменения оттока.

Не прячьте свои цели под бочку (или в слайд PowerPoint)

Большинство из нас знает структуру SMART (конкретную, измеримую, осуществимую / достижимую, реалистичную и привязанную ко времени) для постановки целей. Авторы статьи из MIT Sloan утверждают, что структура SMART не учитывает важные элементы, которые могут помочь избежать неожиданностей в конце квартала или года: частые обсуждения и прозрачность.

В статье предлагается FAST как лучший акроним и фреймворк:

• Часто обсуждается , чтобы команда оставалась сосредоточенной на правильных вещах и могла изменить / исправить курс по мере необходимости
• Амбициозные для продвижения инновационных идей
• Конкретные , поэтому они включают вехи и показатели
• Прозрачный , чтобы команды понимали потребности и цели друг друга и согласовывали их

Фреймворки кажутся взаимодополняющими и легко могут быть смешанным набором (SMART-FAST? FARMS-STAT?) Для вашего плана достижения целей контент-маркетинга.

Какую бы структуру вы ни выбрали, сделайте одолжение своей программе контент-маркетинга. Ставьте амбициозные цели , привязанные к бизнес-результатам. А затем расскажите об этих целях так, чтобы это заинтересовало руководителей вашего бизнеса.

Говорите о своих целях #contentmarketing таким образом, чтобы это волновало руководителей бизнеса, — говорит @Kmoutsos через @cmicontent. Нажмите, чтобы твитнуть

Как обычно, Джо точно определяет, что поставлено на карту:

.

Большинство программ контент-маркетинга не прекращаются из-за отсутствия результатов. Они не останавливаются, потому что не работают … Они останавливаются, потому что люди с ограничениями по кошелькам — те, кто контролирует бюджет — не понимают контент-маркетинг, почему вы это делаете и какое влияние он может и должен оказать. по организации.

По словам @joepulizzi через @cmicontent, большинство программ #contentmarketing останавливаются, потому что люди, которые контролируют строки кошелька, не понимают контент-маркетинг и его влияние на организацию. Нажмите, чтобы твитнуть

Над какими целями вы работаете в этом году? Как вы убедитесь, что владельцы кошельков понимают, какой контент-маркетинг способствует развитию бизнеса? Я хотел бы услышать ваши мысли в комментариях.

ПОДБОРКА СВЯЗАННОГО СОДЕРЖАНИЯ:

Еще есть время, чтобы повысить свои навыки контент-маркетинга в качестве профессиональной цели на 2020 год.Затем присоединятся к нам на ContentTECH Summit в Сан-Диего в августе этого года и Content Marketing World в Кливленде в октябре этого года.

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски / Институт контент-маркетинга

.

No related posts.