Цели и функции маркетинга: Цели, принципы и функции маркетинга

Содержание

Цели и функции маркетинга

Цель маркетинга — это желаемый для достижения предприятием результат.

Маркетинговые цели конкретной организации формируются в зависимости от рыночных условий и внутрифирменных ресурсов.

Маркетинговые цели предприятия можно разделить на 3 группы:

  1. Коммерческие рыночные цели направлены на увеличение сбыта, за счет разработки эффективной ценовой, товарной, сбытовой политики рекламной компании, повышения конкурентоспособности предприятия, его товаров и услуг.
  2. Некоммерческие рыночные цели ориентированы на формирование благоприятного имиджа фирмы.
  3. Внутренние структурно-управленческие цели, направленные на создание более гибкой и адаптивной организационной структуры маркетинга на предприятии, отвечающей требованиям современной концепции маркетинга, на создание более эффективной системы текущего, стратегического и финансового контроля маркетинговой деятельности фирмы.

Функции маркетинга

Функции представляют собой особый вид деятельности, работы, обязанности. В маркетинге принято выделять следующие функции:

  1. Аналитические функции (исследовательские) связаны с анализом внешней и внутренней среды фирмы. К ним относится: изучение рынка, изучение потребителей, изучение фирменной структуры рынка, изучение товарной структуры рынка и оценка конкурентоспособности предприятия.
  2. Производственные функции нацелены на организацию производства, обеспечивающего выпуск конкурентоспособной продукции. К ним относится: совершенствование производства существующих товаров и организация производства новых товаров, разработка новых технологий, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.
  3. Сбытовые функции касаются успешного продвижения товара на рынок. К ним относится: проведение целенаправленной товарной политики, проведение целенаправленной ценовой политики, организация системы товародвижения, организация сервиса, проведение рекламной кампании.
  4. Функции управления и контроля нацелены на установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятий. К ним относится: организация оперативного и стратегического планирования, информационное обеспечение маркетинговой деятельности, контроль маркетинга/

Похожие материалы:

Метки: маркетинг

3. Принципы и функции маркетинга. Маркетинг

3. Принципы и функции маркетинга

Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз «производить только то, что нужно рынку, что будет востребовано покупателем». Главной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей, что является сущностью данной науки. Отсюда вытекают основные принципы, которые включают:

1) достижение конечного оправданного результата деятельности фирмы;

2) завладение в долговременном периоде определенной долей рынка;

3) эффективная реализация товара;

4) выбор эффективной маркетинговой стратегии и политики ценообразования;

5) создание товаров рыночной новизны, позволяющих фирме быть рентабельной;

6) постоянное проведение исследования рынка с целью изучения спроса для дальнейшего активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей;

7) использование комплексного подхода к увязке поставленных целей с имеющимися ресурсами и возможностями фирмы;

8) поиск новых путей фирмы для повышения эффективности производственной линии, творческой инициативности персонала по внедрению нововведений;

9) повышение качества продукции;

10) сокращение издержек;

11) организация поставки продукции фирмы в таком объеме, в такое место и время, которое более всего устраивало бы конечного потребителя;

12) отслеживание научно-технического прогресса общества;

13) стремление добиваться преимуществ в борьбе с конкурентами.

Функции маркетинга.

Общими функциями маркетинга является управление, организация, планирование, прогнозирование, анализ, оценка, учет, контроль. Конкретными функциями являются: изучение рынка, потребителей и спроса, исследование окружающей среды, реализация товарной политики фирмы, организация сервисного обслуживания, ведение ценовой политики, товародвижения, поддержание и стимулирование спроса и т. д.

Функции маркетинга вытекают из его принципов и бывают следующих видов:

1) аналитическая – это комплексный анализ микро-и макросред, который включает в себя анализ рынков, потребителей, спроса, конкурентов и конкуренции, а также товаров;

2) производственная – это производство новых товаров, отвечающих все возрастающим требованиям потребителей, и включает в себя организацию производства нового товара, организацию снабжения и управление качеством;

3) сбытовая – это функция, которая включает в себя все то, что происходит с товаром после его производства, но до момента начала потребления, а именно: организация товародвижения, организация сервиса, организация формирования спроса и стимулирования сбыта, формирование товарной и ценовой политики;

4) управленческая: поиск возможных путей развития деятельности предприятия, особенно в долгосрочном периоде, т. е. организация стратегии и планирования, информационное управление, организация коммуникаций;

5) контрольная.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Что такое Маркетинг: Определение — Определение

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

В этом видео руководитель маркетингового агенства Fedoriv рассуждает о сущности современного маркетинга и о профессии маркетолога.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

  • Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя. Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
  • Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
  • Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
  • Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
  • Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
  • Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
  • Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
  • Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
  • Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
  • Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
  • Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
  • Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
  • Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
  • Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

  • Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
  • Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
  • Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
  • Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
  • Организация материально-технического снабжения;
  • Формирование ассортиментной политики компании;
  • Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
  • Выбор стратегии поведения компании на рынке;
  • Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
  • Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
  • Организация подходящего сервисного обслуживания;
  • Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

  1. Аналитическая функция маркетинга
  2. Производственная функция маркетинга
  3. Сбытовая функция маркетинга
  4. Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

  1. Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
  2. Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
  3. Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
  4. Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

  1. Аналитический метод
  2. Метод опросов
  3. Наблюдение
  4. Планирование и прогнозы
  5. A/B-тестирования
  6. PR и рекламные методы
  7. Личные продажи
  8. Консультации
  9. Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

  1. Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
  2. Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
  3. Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
  4. Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
  5. A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
  6. PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
  7. Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
  8. Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
  9. Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

  • Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
  • Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
  • Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
  • Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
  • Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
  • Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
  • Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
  • Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
  • Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
  • Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
  • Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

  1. Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
  2. Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
  3. Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

  • Увеличение присутствия бренда на рынке
  • Рост объема продаж
  • Увеличение прибыли компании
  • Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

  • Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
  • Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
  • Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
  • Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

  • Контент-маркетинг
  • Email маркетинг
  • SEO
  • Реклама в интернете
  • Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

  1. рассказывать о продукте в мире клиента;
  2. предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
  3. отвечать на вопросы;
  4. давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

В SendPulse вы можете создать мобильный лендинг, мультиссылку для Instagram или интернет-магазин бесплатно и без знаний кода. Для этого вам понадобится 15 минут времени и немного вдохновения. Наш визуальный конструктор позволяет создать лендинг путем нажатия и перетаскивания нужного элемента в макет вашего будущего сайта. Вы можете редактировать текст, обложку; добавить галерею фотографий и форму подписки, чтобы собирать контакты клиентов. Больше ответов по созданию лендинга вы получите в нашей Базе Знаний.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

  • контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
  • мета-теги;
  • разметку структурированных данных;
  • иерархию и навигацию на сайте;
  • URL страниц;
  • отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

  • гостевые посты;
  • линкбейтинг;
  • обмен ссылками;
  • комментирование статей на блогах;
  • участие в рейтингах;
  • регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

  • получение трафика на сайт при его запуске;
  • тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
  • увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
  • продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, VKontakte, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

  • увеличение продаж интернет-магазина;
  • получение лидов;
  • раскрутка конкурсов;
  • продвижение контента — статей, видео, инфографики;
  • привлечение участников на вебинары;
  • продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, VK и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Ресурсы

  1. Перейдя на сайт vc.ru, вы cможете ознакомиться с множеством кейсов на самые разнообразные темы маркетинга .
  2. Здесь вы можете ознакомиться с бестселлерами на тему маркетинга от издательства МИФ;
  3. LPGenerator рассказывает о тактиках исходящего маркетинга, которые будут полезны если вы работаете в высококонкуретной нише.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Маркетинг»

Маркетинг — Принципы и функции маркетинга

Принципы и функции маркетинга

Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз «производить только то, что нужно рынку, что будет востребовано покупателем». Главной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей, что является сущностью данной науки. Отсюда вытекают основные принципы, которые включают:

1) достижение конечного оправданного результата деятельности фирмы;

2) завладение в долговременном периоде определенной долей рынка;

3) эффективная реализация товара;

4) выбор эффективной маркетинговой стратегии и политики ценообразования;

5) создание товаров рыночной новизны, позволяющих фирме быть рентабельной;

6) постоянное проведение исследования рынка с целью изучения спроса для дальнейшего активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей;

7) использование комплексного подхода к увязке поставленных целей с имеющимися ресурсами и возможностями фирмы;

8) поиск новых путей фирмы для повышения эффективности производственной линии, творческой инициативности персонала по внедрению нововведений;

9) повышение качества продукции;

10) сокращение издержек;

11) организация поставки продукции фирмы в таком объеме, в такое место и время, которое более всего устраивало бы конечного потребителя;

12) отслеживание научно-технического прогресса общества;

13) стремление добиваться преимуществ в борьбе с конкурентами.

Функции маркетинга.

Общими функциями маркетинга является управление, организация, планирование, прогнозирование, анализ, оценка, учет, контроль. Конкретными функциями являются: изучение рынка, потребителей и спроса, исследование окружающей среды, реализация товарной политики фирмы, организация сервисного обслуживания, ведение ценовой политики, товародвижения, поддержание и стимулирование спроса и т. д.

Функции маркетинга вытекают из его принципов и бывают следующих видов:

1) аналитическая – это комплексный анализ микро-и макросред, который включает в себя анализ рынков, потребителей, спроса, конкурентов и конкуренции, а также товаров;

2) производственная – это производство новых товаров, отвечающих все возрастающим требованиям потребителей, и включает в себя организацию производства нового товара, организацию снабжения и управление качеством;

3) сбытовая – это функция, которая включает в себя все то, что происходит с товаром после его производства, но до момента начала потребления, а именно: организация товародвижения, организация сервиса, организация формирования спроса и стимулирования сбыта, формирование товарной и ценовой политики;

4) управленческая: поиск возможных путей развития деятельности предприятия, особенно в долгосрочном периоде, т. е. организация стратегии и планирования, информационное управление, организация коммуникаций;

5) контрольная.


Вопрос № 5. Цели, задачи, принципы и функции маркетинга

В современную эпоху запросы потребителей быстро растут и становятся чрезвычайно индивидуализированными, а рынки — разнообразными по структуре.

Главная цель маркетинга — ориентация на потребителя. Компании (предприятия) достигают успеха в хозяйственной и коммерческой деятельности только тогда, когда их целью становится удовлетворение нужд потребителя. Вместе с тем задача маркетинга — не только увеличить спрос, но и пытаться воздействовать на него так, чтобы он соответствовал предложению.

Перед современным маркетингом как рыночной концепцией управления стоят следующие задачи:

тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;

приспосабливать производство к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу;

воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах фирмы.

Эти задачи маркетинга предопределяют и его основные функции:

комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;

планирование товарного ассортимента;

формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;

планирование сбытовых операций;

управление товародвижением;

организация до- и послепродажного обслуживания покупателей;

формирование ценовой политики.

Маркетинг основывается на следующих принципах:

1. Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности, реализацию товара на рынке в намеченных количествах и овладение определенной долей рынка в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием, фирмой, компанией, Этот принцип предусматривает изучение состояния и динамики потребительского спроса и использование полученных данных в процессе разработки и принятия хозяйственных решений. Необходимо максимально приблизить, приспособить производство к требованиям рынка с целью повышения эффективности функционирования предприятия» Критериями эффективности выступают норма и масса прибыли,

2. Применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них. Фирмы осуществляют воздействие на рынок, на потребительский спрос исходя из своих внутренних ресурсов, с помощью всех доступных средств (в частности, с помощью рекламы в целях его формирования в необходимом для нее направлении).

3. Направленность деятельности не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы на основе прогнозных разработок, моделирования товаров, рыночной квоты.

Принципы маркетинга, таким образом, направлены на достижение наилучших конечных результатов деятельности предприятий, обеспечение долговременной успешной работы предприятия, активное приспособление к требованиям потенциальных покупателей и формирование потребностей и спроса.

Функции маркетинга как вида деятельности по исследованию и формированию целевых рынков, стимулированию производства товаров включает разнообразные действия.

1. Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выяснить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствия этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений.

2. Рыночные исследования. Основное место в низе занимают анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых еще требуется убедить стать покупателями продукции фирмы Х» В процессе анализа исследуются демографические, экономические, географические и другие характеристики потребителей и процессы приобретения товаров.

3. Изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и (или) модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряду, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства.

4. Планирование товародвижения и сбыта, включая создание соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а

также агентских сетей.

5. Обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий («паблик рилейшнз») и разного рода стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов.

6. Обеспечение ценовой политики, которая заключается в планировании систем и уровней цен на предлагаемые товары, определении «технологии» использования цен, сроков и размеров кредита, скидок и т.д.

7. Удовлетворение технических и социальных норм производителями товаров (обеспечение социальной ответственности корпораций и фирм) — означает, что предприятия обязаны обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среди, соответствие морально-этическим правилам, гарантированный уровень потребительских свойств товаров.

8. Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника предприятия, оценка рисков и прибылей» эффективности маркетинговых решений.

В маркетинговом процессе участвуют: производитель товара, посредник и потребитель, это основные субъекты маркетинга, осуществляющие маркетинговые функции.

Основные цели, задачи и функции отдела маркетинга на предприятии — PowerBranding.ru

В современной литературе существует множество определений термина «маркетинг», но не столько важно знать все определения, сколько важно понимать, что все они отражают единую суть маркетинговой деятельности: для получения прибыли кампания должна эффективно, на конкурентоспособном уровне продавать свои товары или услуги конечному покупателю.

В современной практике выделяют 6 основных функций и задач отдела маркетинга на предприятии. Но важно не знать все функции, а правильно использовать это знание на практике. Поэтому мы не просто разберем каждую функцию службы маркетинга, а по каждой рассмотренной задаче определим основную цель для маркетинга, по которой можно оценивать эффективность работы всего отдела.

Какие основные KPI менеджера по маркетингу?

Читайте в нашей подробной статье об основных индикаторах эффективности маркетинговой деятельности: «Основные KPI менеджера по маркетингу».

Задача маркетинга №1: Повышение воспринимаемой ценности продукта

Главная задача и цель всей маркетинговой деятельности: убедить покупателя заплатить больше за товар компани. Ценность товара для конечного покупателя определяется с помощью оценки «воспринимаемой ценности продукта» и формируется на основе представления о свойствах и пользе товара. Высокая воспринимаемая ценность продукта — результат эффективного брендинга и правильной рекламной кампании.

Выразить данную функцию маркетинга в виде конкретной цели можно через рентабельность единицы продукции (или рентабельность продаж), рост общего объема продаж и рост прибыли. Так как маркетолог управляет рекламным бюджетом, который тратиться на повышение воспринимаемой ценности товара, то цель по прибыли обычно устанавливается за вычетом рекламных расходов.

Задача маркетинга №2: Анализ рынка и выбор целевых рынков сбыта

Аналитическая (или исследовательская) функция маркетинга в компании выражается в необходимости проведения постоянного мониторинга рынка, в отслеживании ключевых рыночных тенденций, в поиске новых свободных рыночных ниш и рынков сбыта. Задачи службы маркетинга в данном направлении должны быть сосредоточены на построении регулярного сбора первичной информации о динамике рынка, конкурентах и ключевых драйверах рынка. Чем лучше компания понимает рынок, тем быстрее она может правильно войти в новые ниши, своевременно отреагировать на агрессивные действия конкурентов, закрыть бизнес в стагнирующих сегментах.

Отслеживать эффективность работы в данном направлении можно через установление целей для отдела маркетинга по росту продаж, опережающих темпы роста ключевых рынков, на которых работает предприятие.

Задача маркетинга №3: Работа с потребителями

Работа с потребителями — приоритетное направление любой службы маркетинга. Маркетолог должен говорить с потребителями на одном языке, понимать их потребности, ценности, модель совершения покупки, причины отказа от покупки и восприятие ключевых брендов в отрасли. Зная данную информацию, очень легко провести сегментирование рынка, определить целевую аудиторию компании, разработать эффективное рекламное сообщение и показать его в нужных каналах коммуникации. В задачу «работа с потребителями» входит работа с текущей потребительской базой с целью увеличения частоты и объема покупок (что проявляется через лояльность к компании).

Установив цель по росту клиентов (или потребительской базы) и повышению лояльности к компании, вы сможете всегда проследить качество работы вашего отдела маркетинга в данном направлении.

Задача маркетинга №4: Разработка стратегии и принципов конкуренции

Отдел маркетинга участвует в стратегическом планировании компании. Благодаря знанию рынка, конкурентов и особенностей потребления, служба маркетинга может разработать оптимальную стратегию роста продаж, повышения конкурентоспособности продукта, определить ключевые рынки сбыта и предложить эффективную стратегию продвижения товара компании. На основе утвержденной стратегии рождается план тактических мероприятий, расписанный на год.

Задача маркетинга №5: Управление ассортиментом компании

Управление широтой ассортимента, установление цен на товары и контроль рентабельности каждого SKU компании — основные задачи товарной (производственной) функции маркетинга на предприятии. Служба маркетинга регулярно отслеживает спрос на каждый продукт, ведет проектную работу по вводу на рынок новых продуктов, определяет локомотивные товары компании и предлагает снять неликвидный ассортимент. Эффективное управление ассортиментом позволяет значимо снизить затраты компании на хранение товара, повышает рентабельность продаж и обеспечивает стабильный рост продаж каждой товарной группы в портфеле организации.

Задача маркетинга №6: Анализ результатов работ

Организационная, управленческая и контрольная функция — неотъемлемые задачи любой маркетинговой деятельности. Отдел маркетинга постоянно курирует множество проектов по разработке новых продуктов, по продвижению товара, по исследованию новых рынков; оценивает эффективность проведенных маркетинговых программ, отслеживает динамику индикаторов здоровья бренда и подводит анализ свой работы на ежегодной основе.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Цель, задачи и функции маркетинга

В 99% случаев теория важнее практики по одной простой причине: теория масштабируется, практика — нет. И теория маркетинга здесь не исключение.

Теория — это как швейцарский нож. Ее недостаточно, чтобы решить любую проблему эффективно, но вы по крайней мере понимаете, с какой стороны к ней подступиться.

Обязательные составляющие этого ножа — цель, задачи и функции маркетинга.

Что такое цель, задача и функция?

Независимо от того, на какой отдел в компании мы смотрим, наше понимание понятий «цель», «задача» или «функция» меняться не должны.

Цель — ради чего существует маркетинг или любой другой отдел. Зачем он нужен. Если компания не преследует заявленную цель, то этот отдел компании не нужен.

Задачи — это цель, разложенная на составляющие. Задачи взаимосвязаны между собой, а игнорирование любой из задач делает достижение цели невозможным.

Функции — что конкретно делает отдел, чтобы решить задачи и достичь цели. Так как достижение цели невозможно без решения всех задач, то все задачи равнозначны. В отличие от функций. В рамках одного и того же отдела двух разных компаний отличен не только вес каждой функции, но и сам набор функций.

Но у каждого отдела все равно есть набор обязательных функций. Сложно себе представить отдел продаж, который не отвечает за заключение договоров или продуктовую команду, не разрабатывающие прототипы продуктов.

Разобравшись с определениями, перейдем к тому, как эти определения раскрываются в маркетинге.

Цель маркетинга

Мы все понимаем, что цель маркетинга крутится вокруг решения задач потребителей и финансовых результатов организации. Давайте конкретизируем, что это значит.

Само по себе решение задач потребителей мало к чему приводит. Тысячи брендов одежды удовлетворяют запрос «дешевая и практичная одежда», но известных и крупных брендов в этом сегменте меньше десяти во всем мире.

Поэтому первая часть цели маркетинга — это решать задачи потребителей лучше, чем конкуренты в сегменте.

Вторая часть вопроса — финансовые результаты. Кажется, очевидно: маркетинг должен приносить прибыль. Но не все компании ставят перед собой задачу извлечения прибыли.

Так, согласно исследованию Deloitte, для 32% стартапов стратегия «экзита» — это поглощение другой компанией, для 26% — слияние с другой компанией.

Источник: Deloitte

Чтобы вас купила другая компания, вам не обязательно приносить прибыль.

В 2018 г. Walmart купила индийского ритейлера Flipkart за $16 млрд. За десять лет своего существования у Flipkart не было ни одного прибыльного года.

Мое мнение: маркетинг без финансовых направляющих бесполезен, но это не значит, что этой направляющей должна быть прибыль.


Цель маркетинга — выявлять и помогать решать задачи потребителей лучше конкурентов по нише, принося организации нужный финансовый результат


Маркетинг не решает проблемы потребителей, потому как в редкой компании разработка продукта напрямую подчиняется маркетингу. Что маркетинг делает — это выявляет проблемы потребителей, и вносит свой вклад в создание подходящего продукта.

Так как маркетинг — не абстрактный отдел, а одно из ключевых звеньев компании, то его финансовые успехи привязаны к финансовым успехам компании. Если цель компании — нарастить выручку, то и перед маркетингом стоит такая цель. Если цель компании — увеличить маржинальность, маркетинг адаптирует свои действия под эту цель.

Задачи маркетинга

Мы определились с целью, теперь нужно разложить ее на задачи. Решение лишь одной из поставленных задач не поможет нам в достижении цели.

Например, недостаточно изучить запросы потребителей и адаптировать продукт под их запрос. Мы ничего не знаем о конкурентом окружении или о том, как меняется спрос.

Поэтому, повторюсь, все задачи решаются в комплексе.

1. Изучение структуры и динамики спроса

Работа маркетинга начинается с потребителей. Задача включает в себя:

  • определение рынка проблем — какие проблемы есть у потребителей и какие из них решает продукт;
  • оценка динамики спроса — как меняется объем спроса на каждое из решений;
  • определение характеристик потребителей — какие возрастные сегменты сталкиваются с какой проблемой, для каких должностей продукт актуален и др.

Что это дает: понимаем, чьи задачи решаем и сколько таких людей.

2. Изучение рыночной среды

Мы знаем, что глобальный рынок матрасов — $30,4 млрд. Много ли дает нам эта информация? Честно — нет.

Мы ничего не знаем о технологиях, об изменениях в цепочках поставок, об изменениях экономики рынка. В общем, ничего не знаем.

Поэтому задача маркетинга — изучить рынок вдоль и поперек.

Что это дает: понимаем, куда идет рынок и что в нем меняется.

3. Оценка конкурентоспособности компании и продукта

Неважно, насколько хорошо компания знает потребителей и рынок, если она не понимает, насколько она конкурентоспособна. Конкурентоспособность зависит от нескольких вещей:

  • насколько хорошо продукт компании решает задачи потребителей;
  • как много конкурентов и насколько у них сильный продукт;
  • какие ресурсы есть у конкурентов;
  • насколько изменения внешней среды (кризисы, новые законы, новые решения и пр.) сказывается на компании;
  • насколько компания контролирует цепочку создания стоимости.

Оценка конкурентоспособности находится на стыке анализа потребителей, конкурентов, рынка и продукта.

Что это дает: понимаем, насколько наш продукт силен.

4. Определение рыночной позиции

Я большой фанат поиска собственной ниши. И без поиска своей рыночной позиции маркетингу не обойтись. Нельзя создавать продукты для всех, только если вы не P&G.

И недостаточно выбрать свой сегмент. Компании нужно поставить рыночную цель, которая опишет желаемую рыночную позицию.

Что это дает: понимаем, как хотим, чтобы нас воспринимали.

5. Подбор предложения

Предложение компании отталкивается от всего, что я описал выше. Формулируя, какой продукт компания выводит на рынок, маркетинг опирается на информацию о рынке, потребителях, конкурентах. Кроме того, он учитывает возможности организации, желания руководства.

Собрав воедино всю информацию, маркетинг формулирует ценовую и ассортиментную политику, разрабатывает бренд, упаковывает продукт (буквально или фигурально).

Что это дает: понимаем, что будем продавать.

6. Разработка и реализация коммуникационной стратегии

Выбор каналов, разработка плана под каждый канал, формулирование рекламных посылов, запуск рекламных кампаний и акций — все это входит стратегию коммуникации.

Без коммуникации нет и рыночной позиции. На регулярной основе доносите ее до всех: потребителей, конкурентов, поставщиков, сотрудников компании.

Что это дает: понимаем, как доводим до потребителей информацию и управляем их восприятием продукта.

7. Анализ результативности

Наконец, маркетинг отвечает за собственную эффективность: на что он тратит деньги, что эти траты дают и как инвестиции маркетинга сказываются на общих финансовых результатах организации.

В идеале классические маркетинговые показатели, как LTV или CPL, рассматриваются в контексте общей финансовой отчетности. То есть маркетинг понимает, на что и сколько денег тратит компания.

Что это дает: понимаем, насколько маркетинг эффективен.

Функции маркетинга

Разницу между задачами и функциями не всегда просто уловить. В интернете много статей на тему задач/функций маркетинга, и нередко эти понятия смешиваются.

Смотрите на функции, как на методы решения задач. Функции — это инструментарий маркетинга. То, что он должен уметь делать.

1. Аналитическая функция

Все описанные задачи предполагают анализ. Он заключается в сборе и систематизации данных, описании этих данных, получение выводов и формулирование гипотез или дальнейших действий.

К аналитической функции маркетинг прибегает на ежедневной основе, будь то анализ результатов рекламных кампаний или задач потребителей.

Описанная цепочка универсальна независимо от задач анализа.

2. Синтетическо-стратегическая функция

Маркетинг — дисциплина комплексная. Реализация задач маркетинга требует не только глубины понимания вопросов из разных плоскостей, но и умения синтезировать знания из разных областей.

Лучшим маркетологам требуются знания экономики, психологии, социологии, географии, математики. Только тогда рождается синтез. А на основе синтеза информации рождается стратегия.

Стратегия определяет логику маркетинга и создает для него опорные точки.

3. Коммуникационная функция

Так как маркетинг владеет наиболее полной информацией с разных точек зрения, то он и отвечает за коммуникацию.

Он понимает, как общаться с потребителями, поэтому формулирует стратегию коммуникации с ними.

Он знает задачи потребителей, поэтому снабжает производителей продукта — от завода до программистов — актуальной и нужной информацией о решаемых потребителями задачах, их предпочтениях и неудовлетворенных желаниях.

Он знает, что нужно компании, поэтому отвечает за образ компании в прессе, за донесение позиционирования компании до сотрудников.

4. Сбытовая функция

Отдельная функция — это поиск ответа на вопрос «Как мы доставим продукт до потребителя?». Классический пример — производитель FMCG-товара. У него вариантов много:

  • офлайн-ритейл;
  • онлайн-ритейл;
  • собственные каналы;
  • партнерские каналы.

В каком объеме, в каких каналах, когда и как поставляется продукт — за это отвечает маркетинг.

Кроме того, сбытовая функция подразумевает сбор обратной связи о продукте от потребителей и партнеров.

5. Управленческая функция

Последняя ключевая функция маркетинга — управленческая. Маркетинг отвечает за контроль не только собственной работы, но и за нарратив вокруг компании в медиа, за повсеместную коммуникацию позиционирования и корпоративных ценностей.

На маркетинге лежит ответственность за информирование руководства компании о последних потребительских, рыночных и технологических трендах, изменениях конкурентной среды.

Зачем это все знать?

Понимая цель, задачи и функции маркетинга, вы сразу видите пробелы в отделе: какие задачи не решаются, какие функции проседают.

Конкретизировав цель и задачи для своей компании, вы видите свои сильные и слабые стороны, и моментально обрисовываете для себя долгосрочный план действий.

Что такое маркетинг? Определение, сущность, цели, функции

Определение : Маркетинг — это процесс преобразования потенциальных покупателей в реальных клиентов путем передачи полной информации о продукте или услугах клиенту. Ключевыми элементами, которые являются секретом успешной маркетинговой практики, являются тщательное изучение и исследование рынка, формирование конкурентной стратегии, разработка реалистичного маркетингового плана и применение различных тактик для выполнения плана.

Маркетинг — это постоянная практика, направленная на привлечение внимания клиентов к продукту или услуге. Это стержень всей деловой практики, без которой любой бизнес обернется колоссальным провалом.

Содержание: маркетинг

  1. Типы
  2. Природа
  3. Цели
  4. Функции
  5. Заключение

Типы субъектов сбыта

Все, что продается, нуждается в маркетинге. Основываясь на приведенном выше утверждении, ниже приводится список организаций, для которых маркетинг является необходимой функцией:

Товаров: Любой продукт, производимый в массовом количестве, требует надлежащего маркетинга, чтобы сделать его доступным для потребителей, находящихся в разных местах страны или мира.
Например ; Мобильные телефоны произведены в Китае и проданы по всему миру

Услуги : Экономическая деятельность, осуществляемая для удовлетворения потребительского спроса, потребностей, продвижения и маркетинга.
Например ; Такси Ola для местных служб такси

События : Различные торговые ярмарки, живые выступления, местные мероприятия и другие рекламные мероприятия нуждаются в рекламе и огласке.
Например ; Indian Fashion Expo — это мероприятие, на котором ведущие дома моды участвуют в демонстрации своих творений, нуждающихся в маркетинге, чтобы привлечь клиентов, производителей и торговцев.

Опыт : Он даже организует и настраивает впечатление, производимое некоторыми товарами и услугами, чтобы удовлетворить желание клиента.
Например ; Путешествие по Европе, предоставленное makemytrip.com или tripadvisor.com

Лица : человек, который хочет продвигать свои навыки, профессию, искусство, опыт для привлечения клиентов, пользуется помощью маркетинговых функций.
Например ; Дипломированный бухгалтер обновляет свой профиль через linkedin.com, чтобы рассказать о своих навыках и таланте для привлечения клиентов.

Места : Маркетинг туристических мест, городов, штатов и стран помогает привлечь посетителей со всего мира.
Например ; Министерство туризма Индии продвигает Индию в рамках кампании «Невероятная Индия»

.

Недвижимость : Предусматривает продажу материальных и нематериальных активов, таких как недвижимость, акции, ценные бумаги, долговые обязательства и т. Д.
Например, ; Агенты по недвижимости знакомят инвесторов с участками

Организации : несколько корпораций и некоммерческих организаций, таких как школы, колледжи, университеты, художественные институты и т. Д.создавать и поддерживать общественное мнение с помощью маркетинга.
Например ; Информационные проспекты и рекламные объявления, выпускаемые колледжами как «открытый прием».

Информация : Определенная информация, относящаяся к здравоохранению, технологиям, науке, СМИ, закону, налогам, рынку, финансам, бухгалтерскому учету и т. Д., Должна быть востребована лицами, принимающими корпоративные решения, которые продаются некоторыми ведущими информационными агентствами.
Например ; Bloomberg предоставляет все текущие финансовые, коммерческие и рыночные данные

Идеи : бренды продают свои продукты или услуги через рекламу, распространяя социальное сообщение для связи с потребителями.
Например ; Реклама Idea 4G, распространяющая идею «разделять нашу настоящую сторону».

Характер маркетинга

Маркетинг — это сложная функция, которая сводится не только к продажам.

Чтобы лучше понять маркетинговую практику, сообщите нам о ее характере:

  • Управленческая функция : Маркетинг — это успешное управление продуктом, местом, ценой и продвижение бизнеса для получения дохода.
  • Деятельность человека : Он удовлетворяет бесконечные потребности и желания людей.
  • Экономическая функция : Важнейшая вторая маркетинговая цель — получение прибыли.
  • И искусство, и наука : Создание спроса на продукт среди потребителей — это искусство и понимание человеческого поведения, а психология — это наука.
  • Ориентация на клиента : Маркетинговые стратегии основаны на мотивах привлечения клиентов.
  • Consumer-Oriented : Практикует маркетинговые исследования и опросы, чтобы узнать о вкусах и ожиданиях потребителей.
  • Целенаправленный : он направлен на достижение целей продавца по прибыльности и целей покупателя.
  • Интерактивное мероприятие : Маркетинг — это обмен идеями и информацией между покупателями и продавцами.
  • Динамический процесс : Маркетинговая практика время от времени меняется для повышения своей эффективности.
  • Создает утилиту : устанавливает полезность для потребителя четырьмя различными способами; форма (вид продукта или услуги), время (при необходимости), место (наличие) и владение (владение).

Цели маркетинга

Маркетинг в основном ориентирован на удовлетворение потребностей потребителей и максимизацию прибыли.

Ниже приведены иллюстрации различных целей маркетинговой практики:

  • Удовлетворенность клиентов : Первоочередной задачей компании является удовлетворение потребностей клиентов.
  • Обеспечьте прибыльность : Каждый бизнес работает для получения прибыли, и то же самое касается маркетинга.
  • Создание организационной деловой репутации : отражает продукт и положительный имидж компании перед покупателями.
  • Создание спроса : Он работает для создания спроса на продукты и услуги среди клиентов.
  • Увеличение объема продаж : Это строгий процесс увеличения продаж продукта или услуги для получения дохода.
  • Повышение качества продукции : Маркетинг инициирует отзывы и обзоры клиентов, чтобы внедрить их для улучшения продукта.
  • Утилита Create Time and Place : обеспечивает доступность продукта или услуги для потребителя в любое время и в любом месте.

Функции маркетинга

Маркетинг — это не просто продажа товаров и услуг покупателям; это значит гораздо больше.

Все начинается с изучения потенциального рынка, разработки продукта, захвата доли рынка, поддержания сердечных отношений с клиентами.

Выполнение нескольких маркетинговых операций помогает бизнесу в достижении долгосрочных целей:

Исследование рынка : полное исследование конкурентов, ожиданий потребителей и спроса проводится перед выпуском продукта на рынок.

Планирование рынка : Надлежащий план разработан на основе целевых клиентов, доли рынка, которую необходимо захватить, и возможного уровня производства.

Дизайн и разработка продукта : На основе данных исследования создается дизайн продукта или услуги.

Покупка и сборка : Покупка сырья и сборка деталей осуществляется для создания продукта или услуги.

Стандартизация продукции : Продукт классифицируется по качеству и качеству сырья.

Упаковка и маркировка : Чтобы сделать продукт более привлекательным и информативным, он упакован и помечен с указанием используемых ингредиентов, использования продукта, сведений о производстве, срока годности и т. Д.

Брендинг : Продукту присвоено интересное торговое название, чтобы отличать его от других аналогичных продуктов на рынке.

Цены на продукт : Цена на продукт умеренная, с учетом ценности, которую он создает для покупателя, и стоимости производства.

Продвижение продукта : Следующим шагом является информирование людей о продукте или услуге с помощью рекламы.

Складирование и хранение : Товары, как правило, производятся большими партиями, и поэтому их необходимо хранить на складах, прежде чем продавать на рынке в небольших количествах.

Продажа и распространение : Для того, чтобы охватить потребителей, разбросанных по обширной географической области, каналы продаж и распределения должны выбираться с умом.

Транспортировка : Транспортные средства используются для передачи товаров от производственных единиц оптовикам, розничным торговцам и потребителям.

Служба поддержки клиентов : Маркетинговая группа поддерживает связь с клиентами даже после продажи продукта или услуги, чтобы узнать об опыте клиента и полученном удовлетворении.

Заключение

В настоящее время цифровой маркетинг превратился в важное средство рекламы и рекламы, облегчающее покупку и продажу продуктов и услуг через Интернет всего одним щелчком мыши.

документов для чтения: роль маркетингового плана

Маркетинговый план

Для эффективного маркетинга требуется план, а точнее маркетинговый план. Хотя клиенты должны быть в центре любого маркетингового плана, маркетинговая деятельность не происходит в вакууме. Напротив, маркетинг — это одна из функций более крупной организации, которая работает в условиях конкурентной рыночной среды. Чтобы обеспечить эффективность маркетинговой деятельности, маркетинговый план должен учитывать все эти факторы.Кроме того, как только план составлен, он служит руководством для всех маркетинговых мероприятий, проводимых организацией.

Маркетинговый план может принимать различные форматы. Часто это официальный документ, который тщательно анализируется для согласования и поддержки во всей организации. Это также может быть презентация, объясняющая каждую из целей и стратегий. Иногда элементы маркетингового плана представлены на внутреннем веб-сайте компании (или в интранете), что позволяет всем сотрудникам получать доступ к информации и видеть обновления.

Формат менее важен, чем воздействие. Маркетинговый план определяет маркетинговые цели и объясняет, как маркетинговая деятельность поможет организации достичь ее более широких целей и задач. Маркетинговый план описывает, как компания будет использовать комплекс маркетинга — продукт, продвижение, место и цену — для эффективного достижения своих маркетинговых целей в условиях конкурентной рыночной среды. Маркетинговый план также фокусирует ресурсы компании на привлечении целевых клиентов и побуждении их к действию.

Согласование маркетингового плана с целями компании

Исполнительное руководство компании отвечает за создание структуры, которая согласовывает и фокусирует работу сотрудников: миссию, цели и стратегию компании. Миссия компании описывает ее цель и объясняет, почему она существует. Исполнительное руководство определяет корпоративные цели и стратегии высокого уровня, которые должна поддерживать маркетинговая деятельность.

Руководствуясь корпоративными целями и стратегиями, маркетологи разрабатывают маркетинговые задачи для поддержки более широких целей компании.Они могут охватывать множество областей: рост компании, продажи, доля рынка, прибыльность, восприятие клиентов, проникновение на рынок и т. Д. Маркетинговые цели представляют собой набор измеримых целей, связанных с маркетинговой деятельностью, которые соответствуют и продвигают компанию к ее корпоративной миссии и целям.

Например, Bristol-Myers Squibb — фармацевтическая компания, миссией которой является открытие, разработка и поставка инновационных лекарств, которые помогают пациентам бороться с серьезными заболеваниями и выздоравливать от них.Бизнес-стратегия компании сосредоточена на производстве и распространении лекарств, но она также занимается медицинскими исследованиями и открытием новых методов лечения. И миссия, и стратегия определяют маркетинговый план. Маркетинговые цели и стратегия компании должны укрепить представление потребителей о биотехнологических инновациях компании и ее приверженности многообещающим прорывам в фармацевтике.

Вход для маркетингового плана: анализ ситуации

Помимо цели и направленности компании, маркетинговый план должен учитывать ряд внутренних и внешних факторов, которые могут быть очень сложными.Анализ ситуации исследует как внутренние, так и внешние факторы, которые могут повлиять на маркетинговый план.

Внутри компании есть как сильные, так и слабые стороны, которые будут влиять на план, такие как ее продукты, персонал, восприятие рынка и другие характеристики, которые дают ей преимущества или недостатки на рынке. Вне организации существует ряд возможностей и угроз, таких как конкуренты, экономические силы, правительственные постановления и другие политические факторы.

Анализ ситуации помогает уточнить корпоративные цели и выработать соответствующий набор маркетинговых целей. На корпоративном уровне типичные цели включают прибыльность, экономию затрат, рост, увеличение доли рынка, сдерживание рисков, репутацию и так далее. Эти корпоративные цели могут быть преобразованы в конкретные измеримые маркетинговые цели. Например, маркетинговая цель «Представить три новых продукта» может побудить маркетологов поддерживать корпоративные цели по прибыльности, увеличению доли рынка и выходу на новые рынки.Корпоративная цель «Увеличить маржу прибыли» может диктовать маркетинговые цели в отношении инновационных продуктов, качества материалов и взимаемой цены.

Преобразование маркетинговых целей в стратегии и тактики

После того, как организация провела ситуационный анализ и определила свои маркетинговые цели, следующим шагом будет определение наиболее эффективных стратегий и тактик, которые будут использоваться для их выполнения. Позже вы узнаете больше о различиях между стратегией и тактикой; пока что думайте о стратегии как о «большой идее» или подходе, а о тактике как о «деталях» — конкретных действиях, которые будут предприняты, чтобы воплотить большую идею в жизнь и помочь организации достичь своих целей.Например, если вы шахматист, ваша стратегия может заключаться в том, чтобы «держать противника в обороне», а одна из ваших тактик может заключаться в «захвате ферзя противника как можно раньше в игре». Ваша цель или задача — выиграть игру.

Очевидно, что маркетинговый план должен включать в себя реальные планы , , и именно здесь на помощь приходят стратегия и тактика. Хотя очень важно, чтобы маркетинговый план был согласован с миссией организации и учитывал интересы ее целевых клиентов, конкурентов и т. Д. , не менее важно иметь план действий, в котором точно указано, как ресурсы организации будут использоваться для достижения своих целей.Стратегии и тактика — ключевые компоненты этого плана действий.

Реализация и оценка маркетингового плана

Как только план составлен, организация приступает к его реализации. Успешные маркетинговые стратегии требуют эффективной реализации. Например, если у организации есть рекламная стратегия для запуска кампании в социальных сетях, то требуется значительная работа, чтобы отточить сообщение, управлять инструментами социальных сетей и побудить клиентов к взаимодействию. Стратегия не может достичь результатов, если она не выполняется должным образом.

Как узнать, хорошо ли выполнено? Маркетинговым организациям необходимо определить, что составляет успешную маркетинговую кампанию, а затем измерить результаты, чтобы определить, оказала ли она желаемое влияние. Достигло ли оно желаемых клиентов? Было ли это рентабельным? Сгенерировал ли он ожидаемые продажи? Были ли показатели для отдельных элементов кампании успешными? Маркетинговые показатели могут включать количество клиентов, просматривающих рекламу, количество «репостов» или «лайков» в социальных сетях, количество посещений веб-сайта, соотношение новых клиентов исуществующие клиенты, уровень расходов клиентов и т. д. Правильный набор маркетинговых показателей зависит от того, чего вы пытаетесь достичь с помощью маркетинговой кампании.

Маркетологи должны фиксировать и анализировать соответствующие показатели, чтобы понять успех маркетинговой деятельности — улучшить планирование и будущие результаты.

Семь функций маркетинга | Малый бизнес

Джереми Брэдли Обновлено 25 января 2019 г.

Владельцы бизнеса во всем мире признают, что если они хотят зарабатывать деньги, они должны продавать свои продукты или услуги.Но вы можете не знать, что на самом деле существует семь функций маркетинга, которые охватывают все, от распространения до ценообразования.

Совет

Семь функций маркетинга — это распространение, исследование рынка, установление цен, финансы, управление продуктами, каналы продвижения и согласование продуктов с потребителями.

1. Поиск лучших каналов распространения

Распространение — это решение о том, как вы будете получать товары или услуги, которые хотите продать, людям, которые хотят их купить.Идея продукта — это здорово, но если вы не можете доставить этот продукт клиентам, вы не собираетесь зарабатывать деньги. Распространение может быть таким же простым, как создание магазина в той части города, где находятся ваши целевые покупатели, — но во все более взаимосвязанном мире распространение сейчас чаще всего означает, что вам нужно доставлять свои продукты или услуги покупателям.

2. Финансирование предприятия

Чтобы зарабатывать деньги, нужны деньги. Для владельца бизнеса важной функцией маркетинга продукта является поиск денег за счет инвестиций, займов или личного капитала для финансирования создания и рекламы ваших товаров или услуг.

3. Глубокое исследование рынка

Исследование рынка — это сбор информации о ваших целевых клиентах. Кому вы хотите продать? Почему они должны покупать у вас, а не у конкурирующего бизнеса? Чтобы ответить на эти вопросы, вы должны на месте наблюдать за рыночными тенденциями и конкурирующими продуктами.

4. Установка цен

Установка правильной цены для вашего продукта или услуги может быть сложной задачей. Если вы установите слишком высокую цену, вы можете потерять клиентов, но если вы установите слишком низкую цену, вы можете лишить себя прибыли.«Правильная» цена обычно достигается путем проб и ошибок и проведения некоторых маркетинговых исследований.

5. Управление продуктами и услугами

После того, как вы определили целевой рынок и установили цену на свой продукт или услугу, целью становится эффективное управление продуктом или услугой. Это включает в себя прислушивание к мнению клиентов, реагирование на их желания и потребности, а также поддержание актуальности ваших продуктов и услуг.

6. Каналы продвижения

Большинство владельцев бизнеса знакомы с идеей продвижения.Реклама ваших продуктов и услуг имеет важное значение для привлечения новых клиентов и удержания постоянных клиентов. По мере изменения рынка вы захотите отреагировать соответствующим образом, адаптируя свои рекламные сообщения к социальным сетям, придерживаясь более традиционных торговых точек или используя сочетание старого и нового.

7. Соответствие продуктов клиентам

Хотя мы склонны думать, что продажи и маркетинг тесно связаны, продажа занимает последнее место в списке из семи функций маркетинга.Это связано с тем, что продажи могут происходить только после того, как вы определите желания и потребности своей клиентской базы и сможете ответить нужными продуктами по правильной цене и в нужные сроки.

5 целей, которые следует учитывать при создании маркетинговой стратегии

Жизнь полна важных решений. И в девяти случаях из десяти они не те, к которым стоит стремиться, не подумав и не спланировав заранее.

То же самое можно сказать о вашем бизнесе и его маркетинговой деятельности.Вы не проводите кампании только ради этого, и вам будет сложно оправдать свои расходы, не задумываясь о том, что вы хотите получить от них. Вы к чему-то стремитесь. Вы работаете над достижением цели. Возможно, вы просто не определились, как это выглядит — пока.

Согласно отраслевому опросу более 3200 маркетологов, те, кто ставит цели, на 376% чаще сообщают об успехе, чем те, кто этого не делает.

Цели призваны обеспечить ясность, цель, направление и видение.Будь то личные или коммерческие, именно они ведут к успеху для вас, вашего отдела и бизнеса в целом. Достижение цели доказывает, что вы оказываете влияние. Мы все хотим чувствовать, что вносим свой вклад, верно?

Каковы цели маркетинга?

В общих чертах, цели маркетинга можно разбить на пять основных областей: повышение узнаваемости бренда, создание высококачественных потенциальных клиентов, развитие и поддержание идейного лидерства, повышение ценности для клиентов и расширение возможностей ваших коллег стать послами бренда. .

Это ключевые области, за которые маркетинг обычно несет ответственность, и они в конечном итоге повлияют на способность вашей компании привлекать и удерживать клиентов.

Возможно, вы заметите, что некоторых больше, чем других, и это совершенно нормально — ваши маркетинговые цели должны быть тесно связаны с потребностями вашего бизнеса, и каждый бизнес индивидуален.

Здесь мы собираемся изучить пять основных целей, которые следует учитывать при создании и реализации маркетинговой стратегии.Эти цели должны помочь вам достичь максимальных результатов в 2021 году и в последующий период.

Цели управления маркетингом

  1. Для повышения узнаваемости бренда
  2. Для привлечения потенциальных клиентов
  3. Развивать и поддерживать интеллектуальное лидерство
  4. Для повышения ценности для клиентов
  5. Для расширения возможностей ваших коллег

1. Повышение узнаваемости бренда.

У вашей компании есть рынок, который нужно завоевать, продукт, который нужно запустить, или, возможно, просто флаг, которым нужно размахивать. В любом случае ваша основная цель, вероятно, повысить узнаваемость вашего бренда, поэтому ваша компания всегда находится в списке, когда люди хотят решить конкретную проблему.

У каждого бренда есть индивидуальность — человеческий голос, определяемый тембром, который вы используете, платформами, которые вы используете, а также предметами или темами, о которых вы говорите. Если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, то для начала нужно выяснить, что это за личность и как звучит этот голос.

Когда дело доходит до создания стратегии вокруг этой цели, подумайте о тех местах, где ваши целевые покупатели проводят больше всего времени. Высоки шансы, что вы захотите изучить стратегию социальных сетей, которая даст вам платформу для взаимодействия с вашей целевой аудиторией. Это может происходить в форме обмена интересными статьями, относящимися к вашей отрасли, публикации сообщений о культуре вашей компании или проведения опросов для установления связи с вашей аудиторией.

Вы даже можете пойти дальше и создать бесплатный контент для своей целевой аудитории, такой как электронные книги, руководства, контрольные списки, шаблоны и обучающие видео.

Взаимодействие с аудиторией в социальных сетях делает ваш бренд более доступным и дружелюбным. Вы больше, чем бизнес, продающий товар или услугу. И поскольку вы оказываете положительное влияние на свою аудиторию, они, скорее всего, превратятся в защитников вашего бренда, делясь вашим контентом и передавая свой положительный опыт друзьям, семье и коллегам.

Совет по повышению узнаваемости бренда: это не только «я, я, я». Разговор идет двояко, поэтому не забывайте останавливаться и слушать, что люди, с которыми вы так стараетесь связаться, говорят вам в ответ.Никогда не угадаешь — у них могут просто быть ценные идеи или отличные идеи!

Как вы измеряете узнаваемость бренда?

Хотя узнаваемость бренда может быть трудным показателем для отслеживания и измерения, вы можете оценить эффективность своей деятельности, посмотрев на свои количественные показатели, такие как социальная вовлеченность, органический трафик, трафик блога и общий трафик веб-сайта. Хотя каждый из них расскажет вам разные вещи о том, как посетители открывают для себя ваш бренд и взаимодействуют с ним, вы, как правило, должны видеть увеличение трафика по мере того, как вы продвигаетесь в своей стратегии узнаваемости бренда.

В частности, прямой трафик показывает количество людей, намеренно взаимодействующих с вашим брендом и вашим контентом, потому что они считают его интересным и решающим проблему, с которой они сталкиваются. Если вы являетесь клиентом HubSpot, вы также можете отслеживать любое социальное взаимодействие в HubSpot (лайки, комментарии, репосты и т. Д.), Чтобы видеть статус популярных постов и показатели ваших подписчиков.

Чтобы узнать больше о повышении узнаваемости бренда, прочтите полное руководство по повышению осведомленности о бренде.

2.Для генерации качественных лидов.

Ваш отдел продаж зависит от постоянного потока потенциальных клиентов, которых нужно привлечь и превратить в новых клиентов. Вы не единственный их источник потенциальных клиентов, но можно с уверенностью сказать, что ваши коллеги по продажам зависят от вас, если вы конвертируете самых качественных потенциальных клиентов на вашем веб-сайте в новые контакты, к которым они могут обратиться.

От проверенных методов, таких как формы на странице, до инновационных функций, таких как чат-боты, существует множество способов сбора контактной информации посетителя веб-сайта.Но одна из самых больших проблем, с которыми сталкивается маркетолог, — это на самом деле создание высококачественных потенциальных клиентов, которые хорошо подходят для бизнеса.

Часть этого процесса включает в себя мониторинг ваших MQL (Маркетинговых квалифицированных лидов), но, прежде всего, важно отслеживать и записывать лидов, которых ваша команда продаж дисквалифицирует. Создайте отчет обо всех поступающих лидах и исключите тех, кто был дисквалифицирован, и почему. Это может помочь улучшить ваши маркетинговые процессы и постоянно улучшать качество потенциальных клиентов.

Как вы измеряете количество потенциальных клиентов?

Анализируйте тенденции по лидам, которые в конечном итоге превращаются в клиентов. Создавайте цели и настраиваемые отчеты, такие как отчеты по атрибуции доходов с помощью нескольких касаний, настраивайте информационные панели, отчеты о доходах и многое другое.

Если вы ищете инструменты для создания и отслеживания эффективных маркетинговых целей для всей маркетинговой команды, посетите Центр маркетинга HubSpot.

3. Развивать и поддерживать интеллектуальное лидерство.

Неважно, в какой отрасли вы находитесь — признание эксперта в своей области имеет основополагающее значение для подтверждения высокого уровня знаний и надежности.На самом деле, согласно исследованию, проведенному LinkedIn и Edelman, 60% лиц, принимающих решения, заявили, что лидерство в мыслях убедило их купить продукт или услугу, которые они ранее не рассматривали.

Не путать с осведомленностью о бренде. Лидерство — это признание потребителями вашего бренда — и людей в вашем бизнесе — одними из лучших и наиболее заслуживающих доверия в отрасли. С другой стороны, узнаваемость бренда больше связана с тем, чтобы ваш бренд был услышан, увиден и узнаваем.

Есть разные способы развивать и поддерживать интеллектуальное лидерство. Один из этих методов — публиковать и делиться контентом, который вдохновляет вашу аудиторию и обращается к ее болевым точкам.

Использование партнерских сетей для обеспечения того, чтобы вы могли охватить более широкую аудиторию и быть на одном уровне с другими лидерами отрасли, — это еще один подход к интеллектуальному лидерству. Например, создание внешнего сообщества с помощью информационно-пропагандистской работы и гостевых блогов отлично подходит для работы с другими надежными и уважаемыми брендами в отрасли над созданием ценного контента.

По мере того, как вы выстраиваете свою стратегию интеллектуального лидерства, последовательность становится важной для ее поддержания. Постоянная публикация и совместное использование вашего контента важны для того, чтобы и дальше оставаться актуальными и перспективными в вашей отрасли. В качестве альтернативы вы можете рассмотреть возможность проведения вебинара или панельной дискуссии с другими крупными лидерами отрасли.

Как вы измеряете интеллектуальное лидерство?

Подобно узнаваемости бренда, интеллектуальное лидерство бывает сложно измерить.

Однако с помощью можно легко измерить успех ваших отдельных кампаний, связанных с интеллектуальным лидерством — например, если вы опубликовали контент для интеллектуального лидерства в гостевых блогах, вы можете измерить трафик, который ваш веб-сайт получает от этого сообщения; в качестве альтернативы, если вы проводите мероприятие, вы можете добавить в конце призыв к действию (т.е. «щелкните эту ссылку и заполните краткий опрос»), чтобы измерить эффективность мероприятия.

Чтобы узнать больше о интеллектуальном лидерстве, взгляните на «Руководство по интеллектуальному лидерству» для контент-маркетолога.

4. Увеличить потребительскую ценность.

Маркетинговый разговор вышел далеко за рамки простого создания нового бизнеса. Сегодня как никогда важно, чтобы вы радовали свою существующую клиентскую базу, делали счастливыми людей, от которых зависит ваш бизнес, и, когда это возможно, помогали им продвигать вас.Довольные люди не будут просто покупать у вас снова — они также порекомендуют вас своим друзьям и коллегам.

Если ваша цель — помочь сохранить и расширить существующих клиентов, вы можете многое сделать для ее достижения. Начните с обеспечения видимости каждого клиента, в том числе того, что он купил, и обеспечения актуальности всех контактов в вашей базе данных.

Кроме того, важно информировать клиентов о ценных возможностях, которые вы можете им предоставить. Вы также можете помочь своей команде понять, каким образом клиенты могут быть ценными маркетинговыми активами.Придумайте кампании, которые поощряют рефералов, или попробуйте отправить своим клиентам материалы, чтобы прояснить некоторые из ваших рабочих процессов.

Наконец, подумайте, может ли ваш еженедельный информационный бюллетень рассказывать истории клиентов, чтобы укрепить ваши отношения с ними, или рассылать скидки существующим клиентам, когда вы выпускаете новый продукт, услугу или предложение.

Как узнать, увеличиваете ли вы ценность для клиентов?

Вы захотите измерить свои цели допродажи или удержания, чтобы оценить, увеличиваете ли вы ценность для клиентов и лояльность с течением времени.Кроме того, внимательно следите за тем, каким контентом вы делитесь с клиентами, которые повлияли на большинство сделок, или с последним фрагментом контента, с которым они взаимодействовали перед закрытием сделки. Это поможет вам визуализировать, какой контент наиболее ценен для ваших существующих и новых клиентов.

5. Для расширения возможностей ваших коллег.

Маркетинговые группы все чаще берут на себя ответственность за внутренние коммуникации и знакомят сотрудников всего бизнеса с инструментами и ресурсами, которые им необходимы для достижения успеха при продаже или предоставлении услуг клиентам.

Понимают ли ваши коллеги целевые персоны вашего бренда и то, что им нужно на соответствующем этапе пути покупателя? Важно обеспечить всем сотрудникам то, что им нужно, чтобы с уверенностью рассказывать о своем бизнесе потенциальным клиентам и клиентам и стать послами вашего бренда.

Как узнать, наделяете ли вы полномочиями коллег?

Если вы отправили внутренний информационный бюллетень, просмотрите его данные о производительности, чтобы определить, действительно ли ваши коллеги в компании открывают его и нажимают на соответствующие ресурсы, содержащиеся в нем.

В качестве альтернативы, была ли ваша цель обучить команду новому продукту или обновленным сообщениям? На создание общекорпоративного опроса может потребоваться совсем немного времени, и он может предоставить вам — и остальным членам совета — ценные отзывы о том, насколько хорошо ваше общение было принято и понято.

К настоящему времени вы должны быть на правильном пути к постановке и достижению собственных маркетинговых целей SMART.

Помните, какие бы цели вы ни ставили перед собой и своей командой, они должны служить определенной цели и приносить пользу бизнесу в целом.

Означает ли это создание высококачественных лидов для продаж или повышение узнаваемости вашего бренда, вы будете готовы увеличить доход и в кратчайшие сроки позволить своему бизнесу расти лучше.

Функции маркетинга

Все, что вам нужно знать о функциях маркетинга. Маркетинговая функция — это специализированная деятельность, выполняемая в маркетинге. Маркетинговая функция необходима для доставки товаров от места происхождения к месту потребления.

Таким образом, это действие, операция или услуга, призванные связать первоначального производителя и конечного потребителя. Маркетинговые функции построены вокруг процесса маркетинга, включающего концентрацию, выравнивание и рассредоточение.

Маркетинговый процесс включает маркетинговые функции. Эти функции помогают производителю доставлять свою продукцию с места ее изготовления до места потребителя.

Маркетинговая функция определяется как «действие, операция или услуга, посредством которых продукт и конечный потребитель связаны друг с другом.«Различные авторы классифицировали маркетинговые функции по-разному, и среди них нет единого мнения относительно классификации.

Узнать о: —

A. Функции биржи — 1. Мерчандайзинг 2. Покупка 3. Продажа

B. Функции физического снабжения — 1. Транспортировка 2. Хранение

C. Содействие маркетинговым функциям — 1. Стандартизация и оценка 2. Финансирование 3. Управление рисками 4. Маркетинговая информация 5. Продвижение.

Кроме того, функции маркетинга разделены на 5 групп: — 1.Исследование 2. Продукт 3. Распределение 4. Менеджмент 5. Содействие продажам.


Каковы функции маркетинга?

Функции маркетинга — разделены на 5 групп: исследования, продукты, распространение, менеджмент и стимулирование сбыта

В начале 1900-х годов не было маркетинговых функций, так как продукты были стандартного характера и качества, не были брендированными или разными разновидностями. Они продавались оптом так называемой торговой организацией, не прибегая к помощи сборки, сортировки и брендинга рекламы.

Это было в 1920-х годах, когда рекламное агентство получило импульс и поддерживалось как продавцами, так и покупателями. Продукты широко рекламировались, давая все факты, касающиеся их качества, цены, долговечности и полезности. Это положило начало маркетинговым процессам, получающим поддержку, и конец так называемой организации продаж. Однако в течение 1930-х годов картина полностью изменилась с введением дифференциации продуктов и широкой рекламы товаров.

Потребительский рынок побуждал производителей создавать отделы маркетинговых исследований, чтобы определить пути и средства снижения маркетинговых затрат и рекламных продаж. Производители, которые в основном полагались на дорогостоящих оптовиков и розничных торговцев при продаже своих товаров, прекратили эту практику и открыли свои собственные сетевые магазины.

Они разработали политику скидок за наличные и торговые скидки для своих клиентов, используя специализированные услуги супермаркетов, упаковку, брендинг, сортировку и предлагая различные уступки с целью стимулирования продаж.Фактически, особенно после Второй мировой войны, различные функции маркетинга, такие как дифференциация продуктов, маркетинговые планы, бюджетирование, координация маркетинговой деятельности и подготовка руководителей маркетинга, стали настолько популярными, что каждый производитель начал думать о производственных графиках, ценовых графиках, проектировании. , и запасы.

Наконец, 1950-е годы ознаменовались полной революцией и трагическим концом в организации продаж, и породили такие маркетинговые процессы, как специализация, реклама, исследования рынка и т. Д.Таким образом, бизнес-дом в настоящее время занимается разделенной формой организации; есть отдел маркетинга и производства; есть финансовый отдел, юридический отдел, отдел исследований, производственных отношений и управления транспортными потоками.

Маркетинговые функции можно разделить на пять групп:

Это:

(i) Определение маркетинговой цели (исследование)

(ii) Разработка маркетинговых планов (продукт)

(iii) Составление бюджета продаж, расходов и прибыли (распределение)

(iv) Координация маркетинговой деятельности (менеджмент)

(v) Развитие менеджеров по маркетингу (стимулирование сбыта).

Функция № 1. Исследования :

Исследуемое маркетинговое подразделение в основном ориентировано на реальных и потенциальных покупателей. Он определяет, почему и когда покупатели покупают товары или не заинтересованы в покупке товаров; как и где можно расширить рынок товаров и по какой цене. Ограничение по времени для расширения рынка и возможные колебания спроса и предложения — это тоже необходимо учитывать.

Необходимо определить размер рынка, его потенциал, тенденции и прибыльность.Отдел должен исследовать эффективность различных маркетинговых задач и учитывать влияние конкуренции на линии.

Функция № 2. Продукт :

Вторая функция — это разработка новых продуктов. В связи с этим отдел маркетинга должен обратить внимание на существующие продукты. Если существующие продукты не пользуются спросом, их следует производить в них. Даже если будет сделан вывод о том, что существующий продукт устарел или стал бесполезным, может быть принято решение о его снятии с рынка, и в целом могут быть представлены новые продукты.

Вопрос идентификации и внешнего вида должен быть определен таким образом, чтобы гарантировать, что продажа продукта будет на выгодной стороне. Помимо этого, отдел маркетинга должен рассмотреть возможность установления цен и скидок для клиентов. Это необходимо делать периодически, в зависимости от спроса и конкуренции на продукцию.

Условия продажи и скидки также должны время от времени определяться. Помимо всего этого, упаковка, гарантии и политика обслуживания — это некоторые из других проблем, которые требуют внимания отдела маркетинга.

Функция № 3. Распределение:

Это третья важная функция, относящаяся к составлению бюджета продаж, расходов и прибыли. Чтобы определить эти вещи, необходимо принять во внимание преимущества и недостатки прямых продаж по сравнению с косвенными. Поскольку он в основном связан с распространением продуктов, подробности о типе, количестве, размере и местонахождении дистрибьюторов или дилеров должны быть определены до того, как продукт будет размещен на рынке.

Распространение продукции также включает контракты и соглашения с дилерами; и их следует тщательно выполнять. Этот отдел также должен помогать и направлять торговых посредников в распространении продуктов. И последнее, но не менее важное: отдел маркетинга должен следить за тем, чтобы продукция, производимая компанией, должным образом хранилась на подходящих складах и утилизировалась надлежащим видом транспорта.

Функция № 4. Управление:

Следующей обязанностью отдела маркетинга является определение формы или организации — должно ли это быть единственное торговое предприятие, партнерская фирма или акционерное общество.Определив характер организации, следует сосредоточить внимание на кадровом обеспечении отдела. Подбор персонала, условия обслуживания, определение обязанностей и ответственности — вот некоторые из проблем, которые затем привлекут внимание руководства.

Поскольку коммерческое предприятие является динамичным, необходимо учитывать все изменения вкусов клиентов и вносить необходимые изменения в технологию производства. Это изменение в технологии производства требует немедленных изменений в оборудовании и оборудовании, а также в обучении подходящего персонала.

Все меры, относящиеся к расширению бизнеса, реорганизации, компенсации, управлению и контролю, должны приниматься по мере необходимости, чтобы гарантировать, что продукция продается в больших масштабах и приносит пользу как производителю, так и потребителю.

Функция № 5. Рекламное мероприятие :

В рамках этой функции отдел маркетинга направлен на стимулирование продаж продуктов. Эта цель может быть правильно достигнута, если руководители отдела маркетинга должным образом обучены своим дисциплинам.Однако в этом плане важную роль играет рекламный отдел ».

Таким образом, моральный долг отдела маркетинга — работать в тесном сотрудничестве с различными рекламными агентствами и оценивать кампании, которые следует предпринять. Дисплеи, каталоги, плакаты и т. Д. Должны быть изучены с точки зрения стимулирования продаж. Департамент должен проводить широкую рекламу и, при необходимости, специальные рекламные мероприятия, такие как выставки, шоу, конференции и т. Д., может быть принят.


Функции маркетинга — согласно классификации Кларка и Кларка: обмен, физическое снабжение и облегчение маркетинговых функций

Маркетинговая деятельность, связывающая первичного производителя и конечного потребителя или пользователя, представляет собой движение или поток продукта (владение) и право собственности (владение) на продукт — от продавца к покупателю. У нас может быть несколько сделок, связанных с передачей прав собственности и владения. Поток продукции достигается за счет транспортировки и хранения.Передача прав собственности достигается за счет договоров купли-продажи.

Чтобы вызвать такие двойные потоки собственности и владения, нам нужны посредники в маркетинге. Они могут предлагать специализированные услуги или функции, такие как покупка, продажа, транспортировка, хранение, финансирование, принятие рисков и т. Д. Функции этих посредников также называются маркетинговыми функциями.

Маркетинговая функция — это специализированная деятельность, выполняемая в маркетинге. Маркетинговая функция необходима для доставки товаров от места происхождения к месту потребления.Таким образом, это действие, операция или услуга, призванные связать первоначального производителя и конечного потребителя. Маркетинговые функции построены вокруг процесса маркетинга, включающего концентрацию, выравнивание и рассредоточение.

В процессе маркетинга нам постоянно требуются специализированные услуги посредников, чтобы вызвать двойные потоки титула или собственности и продуктов. Этими посредниками могут быть частные лица, фирмы или компании. Они представляют собой каналы распространения.Их называют маркетинговыми агентствами или учреждениями. Функции посредника также называются маркетинговыми функциями. Конечно, маркетинговые функции также могут выполняться производителями, производителями, потребителями или кооперативными организациями производителей и потребителей.

Однако следует отметить, что мы можем исключить посредников, но не их функции. Посредники, такие как оптовики, розничные торговцы и различные торговые агенты, например факторы, брокеры, комиссионеры и т. д. специализируются на определенных маркетинговых функциях и тем самым облегчают весь процесс маркетинга.

Кларк и Кларк разделили маркетинговые функции на три основных подразделения:

1. Маркетинговые функции, связанные с обменом, например, продажа и покупка.

2. Маркетинговые функции, связанные с физическим снабжением, например, хранение и складирование, а также транспортировка.

3. Маркетинговые функции, действующие как вспомогательные для функций обмена и функций физического снабжения, например, несение рисков или страхование, финансирование, стандартизация и сортировка, а также маркетинговые исследования и информация.

Приведенная выше классификация получила широкое распространение. Это имеет практическое значение. Он охватывает все жизненно важные функции процесса маркетинга. Это тоже теоретически разумно.

Маркетинг включает три основных вида деятельности, а именно. 1. Концентрация, 2. Дисперсия, 3. Выравнивание. Эти функции выполняются посредниками, такими как торговцы и торговые агенты.

Управление маркетинга непосредственно отвечает за формирование комплекса маркетинга и проведение маркетингового процесса.Управление маркетингом отвечает за планирование, организацию, направление и контроль маркетинга товаров и достижение общей маркетинговой цели, а именно. выгодные продажи при удовлетворении покупательского спроса.

Маркетинговое исследование является отправной точкой в ​​маркетинговом процессе для выяснения и определения потребностей и желаний клиентов посредством анализа и исследования рынка. Человеческие ресурсы, деньги, материалы и менеджмент используются в системе маркетинга для выполнения маркетинговых функций и, таким образом, достижения удовлетворения потребительского спроса (цель или миссия маркетинга).

Маркетинговый процесс охватывает маркетинговые функции, а также маркетинговые агентства или каналы сбыта. Управление маркетингом осуществляется через маркетинговые агентства или учреждения по распространению товаров на рынке.

Маркетинговый процесс включает в себя маркетинговые функции.

Маркетинговые каналы взаимодействуют между собой, выполняя ряд дополнительных функций. Маркетинговые функции — это покупка, продажа, транспортировка, хранение, стандартизация и сортировка, финансирование, принятие рисков и распространение рыночной информации.Такой список маркетинговых функций больше подходит для физических продуктов.

Но если мы рассмотрим расширенную концепцию продукта, которая включает также услуги, маркетинговые функции могут быть такими:

1. Договорная — Поиск покупателей и продавцов.

2. Мерчандайзинг — соответствие продуктов потребностям и желаниям клиентов (требованиям рынка).

3. Ценообразование — Определение оптимальной цены.

4. Продвижение — Убеждение покупателей отдать предпочтение фирме и ее продуктам (создание клиентов).

5. Физическое распределение — Транспорт, складирование, инвентаризация и обработка заказов.

6. Прекращение действия — переговоры и окончательное согласование условий продажи, например, количества, качества, цены, скидок, гарантий, обслуживания после продажи, кредита, доставки и т. Д., А также заключение договора купли-продажи, ведущего к передаче права собственности и владения. от продавца к покупателю.

Эта классификация применима к физическим товарам, а также к услугам. Он также подчеркивает управленческий подход к маркетингу.Центры управления маркетингом охватывают эти шесть функций. Каждый канал сбыта также выполняет эти функции.

Маркетинговые функции — это специализированные маркетинговые действия маркетолога в каждом канале сбыта. Они могут выполняться несколько раз при продвижении данного продукта. Например, покупка, продажа, хранение, транспортировка, финансирование и принятие рисков выполняются всеми посредниками на разных этапах маркетингового процесса.

На каждом этапе механизма распределения маркетологу потребуется маркетинговая информация для формулирования планов, политики и программ для эффективного удовлетворения потребительского спроса.Маркетинговые функции являются необходимой частью маркетинговой задачи и должны выполняться любым маркетологом, если товары должны быть переданы в руки потребителей. Вы можете устранить посредника, но не можете исключить маркетинговые функции, которые он выполняет.

Эффективное выполнение (а не исключение) маркетинговых функций может снизить затраты на маркетинг. Маркетинговые агентства и учреждения обычно специализируются на определенных маркетинговых функциях, и такая специализация обеспечивает минимизацию маркетинговых затрат в процессе маркетинга.Маркетинговые функции — это средство достижения маркетинговых целей, установленных маркетинговыми планами и программами.

Отдел маркетинга несет основную ответственность за выполнение функций маркетинга. Эти маркетинговые функции теперь ориентированы на потребности клиентов, и все маркетинговые решения принимаются в свете требований клиентов и с целью удовлетворения спроса клиентов с минимальными затратами, с оптимальным объемом продаж и прибылью. Маркетинговые функции, ориентированные на клиента, могут обеспечить выживание и процветание любого коммерческого предприятия.

Покупка является основным видом деятельности при концентрации, тогда как продажа является основным видом деятельности при рассредоточении. Транспортировка, хранение, стандартизация и сортировка, финансирование и принятие рисков вовлечены в концентрацию, а также в рассредоточение — две основные части маркетингового процесса.

Маркетинговая информация (ее сбор, передача и интерпретация) — это общая маркетинговая функция, задействованная на каждом этапе процесса маркетинга. Маркетинговые решения основываются на актуальной и надежной маркетинговой информации.У нас постоянно меняющаяся маркетинговая среда. Следовательно, маркетинговая информация является нашим жизненно важным ресурсом в процессе управления планированием и контролем действий. Маркетинговая информация обеспечивает достижение маркетинговых целей.

Функция № 1. Обмен (с передачей права собственности):

Передача права собственности — основная цель маркетингового процесса. Следовательно, выполнение функций покупки и продажи приобретает исключительную важность. Кратко опишем функции мерчандайзинга, покупки и продажи.

1. Мерчандайзинг:

Мерчандайзинг охватывает деятельность, связанную с планированием и контролем адаптации линейки продуктов к желаниям и потребностям клиентов. Незаменим в оптовой и розничной торговле. Купленное должно быть выгодно перепродано. Функция мерчандайзинга пытается проанализировать рынок и продаваемые товары.

На основе этого анализа спроса маркетолог разрабатывает наилучшее сочетание ресурсов и методов для достижения максимально прибыльных продаж.Одна только функция мерчандайзинга может гарантировать, что нужный продукт, в нужное время, в нужном месте, по правильной цене, с нужным количеством товаров нужным клиентам.

Мерчандайзинг — это часть маркетингового процесса, которая позволяет нам принимать решения о том, что производить или закупать, какой продукт следует добавить или удалить из существующей линейки продуктов. Это позволяет правильно согласовать предложение со спросом.

2. Покупка (сборка):

Покупка — это одна сторона уравнения обмена, противоположная продаже — другая сторона обмена.Его проводят все маркетологи — производитель, оптовый и розничный торговец. Функция покупки включает в себя планирование покупок, выбор надлежащих источников поставок, выбор товаров для продажи или использования в бизнесе, сборку товаров в нужном количестве, в нужном месте, в нужное время и по правильной цене. При формальном обмене покупатель должен согласовать условия цены, оплаты, доставки и т. Д. И обеспечить нормальную передачу правового титула в свою пользу посредством договора купли-продажи.

Основная цель покупки — собрать товары по запросу, для перепродажи, использования в производстве или для личного потребления.Функция покупки играет очень важную роль, когда в маркетинге доминируют мода или стиль. Навыки покупателя необходимы не только для анализа рыночного спроса, но и для покупки необходимых материалов.

3. Продам:

Продажа и покупка должны дополнять друг друга. Это две стороны уравнения обмена. Все маркетинговые усилия вращаются вокруг функций продажи и покупки. Функция продажи важнее всего в любом бизнесе. Основная цель маркетинга — продать товары или услуги с прибылью.

Продажи обеспечивают доход для покрытия затрат и получения прибыли. Конечно, в рамках процесса маркетинга, ориентированного на клиента, продажа должна предлагать ожидаемое удовлетворение потребителя и обслуживание. Прибыль — это награда, которую можно заработать, обслуживая спрос.

Функция продажи включает в себя ряд вспомогательных видов деятельности: (а) планирование и разработка продукта, т. Е. Мерчандайзинг, (б) поиск покупателей, (в) создание спроса с помощью всех средств продвижения, (г) согласование условий продажи, например как качество, количество и цена и (e) договор купли-продажи, ведущий к передаче права собственности и владению товарами.

Функция № 2. Физическое снабжение:

1. Транспорт:

Функции обмена, а именно функции покупки и продажи, предусматривают только передачу титула или права собственности от продавца к покупателю. Смена владельца обычно сопровождается сменой владельца. Транспорт предлагает именно эту услугу, и покупатель может получить физическое владение только в том случае, если купленный товар надлежащим образом доставлен от продавца к покупателю.

Транспорт как маркетинговая функция приобретает уникальное значение, когда у нас есть массовое производство, массовое распространение и постоянно расширяющиеся рынки.По мере увеличения расстояния между центрами производства и центрами потребления возрастает значение транспорта. Стоимость транспорта должна быть оправдана созданием в результате коммунального хозяйства. Быстрая, экономичная и эффективная транспортировка может обеспечить здоровый рост массового производства и массового распространения.

Транспортировка — это перемещение продукции от центров производства к центрам обработки или производства, а затем с заводов на рынки (вплоть до мест проживания потребителей).Таким образом, это важная маркетинговая услуга на каждом этапе потока товаров во время концентрации, а также дисперсии в процессе маркетинга.

2. Склад:

Хранение создает полезность времени, удерживая и сохраняя запасы товаров в течение различных периодов времени в течение маркетингового процесса. Хранение позволяет выравнивать процесс в течение определенного периода времени, тогда как транспорт позволяет выравнивать запасы по месту. Следовательно, транспортировка и хранение облегчают функцию физического распределения.Почти все товары, поступающие на рынок, должны храниться на многих этапах пути товаров от первичного производителя до конечного потребителя.

Посредством транспортировки и хранения маркетолог может легко уравнять и регулировать поставки по месту и времени, так что предложение может быть скорректировано с изменением рыночного спроса на всех рынках, а также в течение всего периода. Функция хранения необходима как при концентрации, так и при распределении. Его выполняет производитель, оптовый торговец, розничный торговец или профессиональные складские работники.

Хранение играет важную роль как в сельскохозяйственном маркетинге, так и в маркетинге промышленных товаров. Маркетологи могут легко регулировать предложение в соответствии со спросом (по месту и по времени) с помощью транспорта и складских помещений, и, таким образом, потребители могут иметь стабильность цен на всех рынках и в любое время. Однако стоимость транспортировки и складирования играет значительную роль в общих маркетинговых расходах. Следовательно, физическое распределение приобрело большое значение в процессе маркетинга.

Функция № 3. Содействие маркетинговым функциям:

В процессе маркетинга на каждом этапе механизма распределения / сборки нам необходим ряд вспомогательных или вспомогательных функций для обеспечения беспрепятственного движения товаров. Эти функции помогают выполнять основные функции покупки, продажи, транспортировки и хранения.

Важными вспомогательными функциями, упрощающими маркетинговый процесс, являются:

1. Стандартизация,

2. Финансирование,

3.Управление рисками,

4. Информация о рынке,

5. Рекламные устройства, такие как персональные продажи, реклама, упаковка, брендинг и послепродажное обслуживание.

1. Стандартизация и сортировка:

Стандартизация означает установление основных пределов или классов, на основе которых можно сортировать продукты и каким производителям товаров соответствовать. Сортировка — это фактическая сортировка поставки данного товара в соответствии с установленными или фиксированными нормами или стандартами.Обратите внимание, что стандартизация предшествует выставлению оценок, и оба являются тесно связанными видами деятельности.

Стандартизация необходима как для сельскохозяйственных, так и для промышленных товаров. Стандартизация и сортировка — важные маркетинговые функции, поскольку они позволяют расширять рынки. Покупать и продавать стало проще. Потребительское доверие можно обеспечить. Мы можем иметь одинаковое качество, размер, тип и т. Д. Маркетинговые расходы также могут быть значительно сокращены.

2. Финансирование:

Финансирование — это кровь промышленности.Это необходимо как для производства, так и для маркетинга. На современном рынке обменные операции основаны на деньгах и кредите. Между закупкой сырья и производством готовой продукции, а также с момента изготовления товара до момента его оплаты потребителем существует определенный промежуток времени.

Наши банки и финансовые учреждения берут на себя этот период ожидания. Производитель получает ссуду в банке на производственные и маркетинговые операции. Дилеры и трейдеры получают банковское финансирование для покупки товаров и их перепродажи покупателям.Банки помогают продавцам финансировать хранение товаров, лежащих на складах.

При каждой продаже или покупке происходит смена собственника и возникает вопрос об уплате цены. Следовательно, маркетинг напрямую связан с различными аспектами денег и банковского дела. Банкиры — дилеры на денежном рынке. Они предоставляют бизнесу деньги и кредит или платежные средства и тем самым решают финансовые проблемы деловых людей. Колеса маркетинговой машины постоянно смазываются эффективной банковской и финансовой системой.Инструменты кредита, такие как чеки, векселя, простые векселя и лотерея, способствуют финансированию торговли.

Функция финансирования в маркетинге включает использование капитала для финансирования различных видов деятельности маркетинговых агентств (оптовых и розничных продавцов), а также финансирование товаров, поступающих в каналы распределения и через них. Производитель, оптовый и розничный торговцы требуют кредита для финансирования своих маркетинговых операций. Кредит используется на всех уровнях маркетинга. Розничным торговцам приходится щедро использовать потребительские кредиты для привлечения покупателей.Массовые рынки дорогостоящих потребительских товаров длительного пользования могут быть созданы только за счет рассрочки погашения.

3. Управление рисками:

В маркетинге, как и в других сферах бизнеса, существует множество рисков или шансов потери или ущерба. У нас есть три основных маркетинговых риска: (i) физическая потеря или повреждение товаров, (ii) экономическая потеря стоимости товаров, (iii) кредитные убытки. Маркетологи могут обеспечить регулярное страхование, чтобы защитить себя от физических потерь и кредитных потерь.Хотя риск потери невозможно исключить, его можно хотя бы передать страховым компаниям с помощью страховых полисов.

Однако пока нет страхового покрытия от потери стоимости, вызванной падением рыночного спроса или цены или новой конкуренцией. Защита от этих потерь может быть обеспечена только путем минимизации потерь с помощью умелого и компетентного управления маркетингом.

Hedging предоставляет услуги страхования по разумной цене на фьючерсных рынках.Холодильные камеры и рефрижераторы снижают риск потери товара. Однако полностью исключить риск невозможно. Некоторые можно сдвинуть. Остальные можно свести к минимуму. Некоторые неизбежны. Следовательно, элемент риска является значительным в общих затратах на маркетинг. Интеллектуальное управление рисками — основная работа маркетолога.

4. Маркетинговая информация:

Маркетинговые решения не лучше фактов, на которых они основаны. Информация — жизненно важный ресурс в любом бизнесе.Его нужно собирать, обрабатывать и интерпретировать. Решения основаны на фактах и ​​цифрах. Маркетинговая информация означает распространение рыночной информации среди покупателей и продавцов.

Поскольку маркетинговые условия динамичны и могут влиять на промышленность любым способом и в любой степени, производители заинтересованы в получении актуальной информации об изменении условий спроса, предложения и цен на рынках.

Руководители отдела маркетинга заинтересованы в изучении тенденций рыночного спроса, предложения, цен и соответствующей рыночной информации.Благодаря последней рыночной информации риск потерь может быть уменьшен в маркетинге, ценообразовании, прогнозировании рыночного спроса и столкновении с конкуренцией на рынке. Обеспечение безопасности и использование рыночной информации — признак хорошего управления маркетингом.

Служба маркетинговой информации приобрела уникальное значение в нашей бизнес-системе, поскольку процесс принятия решений в области маркетинга может быть основан на адекватной, актуальной, надежной и своевременной информации. Для распространения рыночной информации можно использовать современные средства связи.Организованные рынки, банки, государственные учреждения действуют как центры обмена жизненно важной рыночной информацией.

Компьютерная маркетинговая информационная система предлагает несколько преимуществ менеджерам по маркетингу:

(i) Более своевременная информация,

(ii) Более полная информация,

(iii) Более надежный и тщательный анализ данных,

(iv) Лучшее понимание взаимосвязи между элементами маркетинговой системы и

(v) Более тщательная оценка и рассмотрение многих альтернатив.Маркетинговые планы и программы теперь основаны на информации, полученной с помощью маркетинговых исследований и служб маркетинговой разведки.

5. Продвижение (маркетинговые коммуникации):

Конечная цель маркетинга — делать продажи. Все виды маркетинговых коммуникаций необходимы для установления потока понимания или общения между продавцами и покупателями. Рекламную деятельность можно разделить на три основные категории: (i) личные продажи, (ii) реклама и гласность и (iii) специализированное продвижение продаж.Современный маркетинг полностью зависит от этих форм маркетинговых коммуникаций.

В некотором смысле продвижение по службе является неотъемлемой частью функции продаж. В настоящее время он приобрел уникальное значение в маркетинге. Это также рассматривается как инструмент неценовой конкуренции. Брендинг и упаковка — мощные средства рекламы или маркетинговых коммуникаций. На поведение покупателя можно положительно повлиять только через продвижение. Маркетологи могут увеличить и сохранить свою долю на рынке только за счет эффективного продвижения или убедительной коммуникации.


Функции маркетинга — 4 важные социальные функции: выживание, прибыльность, обслуживание и социальная ответственность

Управление маркетингом занимается следующими четырьмя социальными функциями. Каждая функция имеет маркетинговый оттенок.

Функция № 1. Выживание:

Выживание может быть основной и конечной целью бизнеса, особенно в условиях меняющейся среды, спроса и конкуренции. Выживание также является лучшим показателем экономических показателей и маркетинговой активности.Социальная ответственность — необходимое условие выживания в долгосрочной перспективе. Сервис — это путь к удовлетворению потребностей клиентов и, следовательно, к выживанию в условиях конкуренции. Маркетинговые стратегии разрабатываются для достижения цели выживания.

Функция № 2. Прибыльность:

Бизнесу нужна прибыль, чтобы оправдывать свое существование. Прибыльность — основная цель, и концепция прибыли всегда присутствует в маркетинге. Основная обязанность менеджера по маркетингу — это, конечно, прибыльное удовлетворение потребностей потребителей таким образом, чтобы это соответствовало долгосрочным целям выживания.Прибыль — это награда за риск и предприимчивость. Это также показатель эффективности. Обеспечивает выживание и рост. Даже государственное предприятие должно показывать рентабельность.

Однако учтите, что спекуляция — это антиобщественная деятельность. Это может привести к эксплуатации у потребителей. Деловые круги, связанные с спекуляцией, фальсификацией, накоплением или черным маркетингом, могут быть ограничены, наказаны или выведены с рынка в результате социального давления, политических действий, законодательного вмешательства или экономической конкуренции.Может существовать потолок цен и прибыли, например, в коммунальном предприятии.

Функция № 3. Служба:

В рамках маркетинга, ориентированного на клиента, обслуживание спроса или клиентов является центральной функцией маркетинга. Это гарантированный путь даже к рентабельности. Прибыль — это побочный продукт удовлетворенности потребителей. Современный бизнес — это средство, с помощью которого человек служит обществу. Концепция обслуживания клиентов и общества основана на этических взглядах на маркетинговую практику.Обслуживание потребителей — это главный ключ как к выживанию, так и к прибыли.

Функция № 4. Социальная ответственность:

Современный бизнес не живет в вакууме. Он живет в социально-экономической среде. Следовательно, он обязан выполнять свои социальные обязательства перед своими сотрудниками, обществом и общественностью, а также перед своими владельцами и клиентами. Ожидается, что корпорация будет действовать в обществе как хороший гражданин. Менеджеры выступают как бизнесмены, так и граждане.

Они должны примирить конфликты между экономической ответственностью и социальной ответственностью. Если бизнес не сделает этого, это потребует дополнительного государственного регулирования. Ожидается, что социальная ответственность и просвещенный личный интерес должны совпадать. Саморегулирование может помочь маркетологам выполнять социальные обязанности. Маркетинговые стратегии
всегда формулируются с учетом требований социальной ответственности.

Менеджеры на всех уровнях организации участвуют в разрешении конфликта и согласовании следующих обязанностей:

1.Обществу в целом,

2. Потребителям,

3. Сотрудникам,

4. Акционерам и

5. Правительству.

Заинтересованные стороны в фирме многочисленны, и их ожидания бывает трудно согласовать; более того, эти ожидания имеют динамичный характер и также меняются со временем.

Перед современным менеджментом стоит:

1. Critical Public,

2. Сложные клиенты,

3.Мощный труд, а

4. Взыскательные акционеры. Это арбитр многих интересов или общественности, на которую влияет бизнес.

Призван предоставить:

1. Экология без загрязнения,

2. Справедливые цены, хорошее качество и честное обслуживание клиентов

3. Справедливая оплата труда и справедливые условия труда для сотрудников, и

4. Справедливая доходность вложений акционеров.

Современный бизнес работает в социально-экономической среде.Он должен продемонстрировать не только свою экономическую эффективность, но также чувствительность потребителей и социальную осведомленность. Социальная ответственность — это не только разговоры в городе, но и разговоры всего мира. Бизнес должен оценивать не только прибыльность своих действий, но и общий эффект, который эти действия оказывают на общество.


Функции маркетинга — 12 основных функций: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, дизайн и разработка продукта, стандартизация и оценка и некоторые другие

1.Сбор и анализ маркетинговой информации (маркетинговые исследования). Сбор и анализ маркетинговой информации — это первая функция маркетинга. Он включает сбор и анализ информации, касающейся того, что клиенты хотят купить, когда они, вероятно, будут покупать, в каком количестве они покупают, где они покупают и т. Д.

2. Маркетинговое планирование. Другой функцией маркетолога является разработка соответствующих маркетинговых планов для достижения маркетинговых целей организации, таких как конкретный план повышения уровня производства, продвижения, увеличения продаж и т. Д.

3. Проектирование и разработка продукта. Затем маркетолог принимает решение и разрабатывает дизайн продукта, который будет производиться. Хороший дизайн может улучшить характеристики продукта и дать конкурентное преимущество на рынке.

4. Стандартизация и сортировка. Следующая функция, связанная с маркетингом, — это стандартизация и сортировка.

Стандартизация — Производство продукции на основе заранее определенных спецификаций (стандартов) для достижения единообразия и согласованности на выходе называется стандартизацией.

Сортировка — Классификация продуктов по различным группам по качеству, размеру, количеству и т. Д .; называется выставлением оценок.

5. Упаковка и маркировка. Затем маркетолог проектирует и разрабатывает упаковку для продукта и маркирует ее. Упаковка и маркировка считаются «столпами маркетинга». Упаковка. Проектирование и разработка упаковки для продукта называется упаковкой. Маркировка. Разработка и разработка этикетки для нанесения на упаковку называется этикетированием.

6. Брендинг. Брендинг — это процесс дифференциации продуктов с помощью торговых марок. Пример: стиральная машина Videocon.

7. Служба поддержки клиентов. Очень важной функцией современного маркетинга является оказание услуг поддержки клиентов для обеспечения «повторных продаж». Он включает в себя послепродажное обслуживание, рассмотрение жалоб клиентов, кредитные услуги, услуги по техническому обслуживанию, технические услуги и информацию о клиентах.

8. Ценообразование продукта — Еще одна функция.маркетолога устанавливает цену на продукт после рассмотрения целей ценообразования, стоимости продукта, цены конкурента и т. д.

Ценообразование — Ценообразование — это процесс определения цены продукта или услуги.

9. Продвижение — Следующая функция, которую должен выполнять маркетолог, — это продвижение продукта или услуги.

Продвижение — это процесс информирования клиентов о продукте и убеждения их купить продукт.

10. Физическое распространение. Управление физическим распространением продукта — еще одна функция маркетолога.Он предполагает выбор канала сбыта и вида транспорта для доставки товаров от производителя к потребителю.

11. Транспортировка. Транспортировка подразумевает физическое перемещение товаров от места производства до места потребления. Вид транспорта зависит от типа продукта, стоимости, местоположения и т. Д.

12. Хранение или складирование. Чтобы обеспечить бесперебойное поступление товаров на рынок, продавец хранит товары на складах.


Функции маркетинга — классификации, предоставленные известными авторами: функции обмена, физического снабжения и вспомогательная функция

Маркетинговый процесс включает в себя маркетинговые функции.Эти функции помогают производителю доставлять свою продукцию с места ее изготовления до места потребителя. Маркетинговая функция определяется как «действие, операция или услуга, посредством которых продукт и конечный потребитель связаны друг с другом». Различные авторы классифицировали функции маркетинга по-разному, и среди них нет единого мнения относительно классификации.

Классификация маркетинговых функций:

Многие авторы классифицируют функции маркетинга по трем категориям, а именно: концентрация, рассредоточение и выравнивание.Выравнивание означает деятельность, которая происходит между процессом концентрации и рассеивания; Кларк и Кларк заявили, что «уравнение состоит из отдела спроса и предложения на основе времени, количества и качества». Пайл разделил все маркетинговые функции на две категории: концентрацию и рассредоточение.

Они приведены ниже:

I. Концентрирование:

(i) Покупка и сборка;

(ii) транспортировка;

(iii) Хранение;

(iv) оценка;

(v) Финансирование;

(vi) Принятие риска.

II. Дисперсия:

(i) Продажа;

(ii) транспортировка;

(iii) Хранение;

(iv) оценка;

(v) Финансирование;

(vi) наличие риска;

(vii) Разделение.

В этой классификации некоторые функции включены в обе категории. Утверждается, что функции под одним разделом помогают концентрировать или собирать продукты, а под другим — они помогают рассредоточить продукты.

Некоторые авторы отнесли маркетинговые функции к разделам полезности.

Это:

1. Создание утилиты времени и места (физическое движение):

(i) транспортировка;

(ii) Хранение;

(iii) упаковка;

(iv) разделение;

(v) Оценка;

(vi) Сборка рангов.

2. Создание служебного помещения (движение собственности):

(i) определение потребностей;

(ii) Создание спроса;

(iii) Поиск покупателя и продавца;

(iv) ведение переговоров;

(v) Перевозка лайков;

(vi) Выравнивание.

3. Утилита создания форм:

(i) разработка политики;

(ii) Финансирование;

(iii) Надзор;

(iv) бухгалтерский учет;

(v) Защита информации;

(vi) Наличие риска.

Приведенная выше классификация включает большое количество функций, но некоторые из них (например, бухгалтерский учет и надзор) являются несущественными функциями.

Кларк и Кларк разделили маркетинговые функции на следующие три подразделения:

А.Функции обмена:

(i) Покупка и сборка

(ii) Продажа

B. Функции физического снабжения:

(i) Транспорт

(ii) Хранение

C. Облегчающие функции:

(i) Финансирование

(ii) Принятие риска

(iii) Стандартизация и классификация

(iv) Информация о рынке

Эта классификация получила широкое распространение, поскольку в нее включены все основные маркетинговые функции.Здесь дается краткое объяснение всех этих маркетинговых функций.

A. Функции обмена :

В процессе передачи права собственности на товары необходимы две важные функции — покупка и продажа. Это дополнительные функции. Покупка помогает процессам закупать товары необходимого качества и количества по приемлемой для него цене. Цель продажи — найти покупателей, которым товары могут быть проданы по цене, устраивающей продавца.

1. Покупка :

Функция покупки состоит из операций по сборке товаров в единую собственность. Это делают либо бизнесмены, либо потребители. Его непосредственная цель — доставить товары туда, где они нужны, для производства, перепродажи или потребления.

Покупка также включает в себя следующие вспомогательные функции:

(a) Функция планирования:

Покупатели должны планировать, чтобы определить свои потребности.Деловые покупатели должны изучить свои рынки, чтобы знать количество и качество товаров, которые им следует покупать. Потребители должны определить тип продуктов, которыми они хотят обладать.

(b) Контрактная функция:

Это включает выяснение источников поставки. Эта функция более актуальна для потребителей.

(c) Функция сборки:

Современные условия производства, сбыта и потребления делают сборку важным видом деятельности.Товары, произведенные в разных местах, должны быть собраны, чтобы оперативно обслуживать потребности производителей, оптовиков, розничных торговцев и потребителей.

(d) Переговорная и договорная функция:

Условия покупки оговариваются с продавцом. После этого будет заключено окончательное соглашение и состоится передача прав собственности.

2. Продам :

Основная задача маркетинга — сблизить продавца и покупателя.Это важно, потому что обмен не может состояться, пока каждый не узнает желания другого. На всех этапах маркетинга это обязательно кому-то продавать.

Необходимые продажи выполняют следующие вспомогательные функции:

(a) Функция планирования продукта:

Хотя планирование продукта — это производственная функция, оно также важно для маркетинга. Удовлетворительный продукт — это отправная точка всей маркетинговой деятельности. Продавец должен предложить товар, который удовлетворяет потребности и желания покупателей.Он должен знать, какие товары он должен производить и когда производить. Он должен сделать их доступными для покупателей по цене, которую они готовы заплатить.

(b) Контрактная функция:

Имеется в виду нахождение покупателей и поддержание контактов с ними.

(c) Функция создания спроса:

Сюда входят все усилия продавцов, направленные на то, чтобы побудить покупателей покупать их товары. Чтобы увеличить продажи, требуйте творческих усилий, таких как личные продажи, реклама и т. Д.осуществляется продавцом.

(d) Функция переговоров:

Условия продажи оговариваются между продавцом и покупателем. Условия продажи включают такие вопросы, как качество и количество товаров, время и способ доставки, время и способ оплаты и так далее.

(e) Контрактная функция:

Это включает в себя заключение окончательного соглашения о продаже товара, включая передачу права собственности на него.

Б.Функции физического снабжения:

Эта физическая поставка товаров от производителей к потребителям осуществляется посредством транспортировки и хранения.

Функция обмена будет действовать только через функции физического обмена:

1. Транспорт:

Развитие транспорта делает возможным крупномасштабное производство, специализацию и расширение рынка. Это обеспечивает поток товаров, произведенных в одном месте, в места потребления по всему миру.Транспортные услуги также расширили ассортимент товаров, доступных для потребления. Кроме того, это снизило стоимость и увеличило скорость их физического распространения.

2. Склад:

Хранение необходимо в основном для процесса выравнивания. Его функция заключается в хранении запасов товаров с момента их производства до момента использования. Товары должны храниться по разным причинам — товары, произведенные сезонно, могут использоваться круглый год; товары, предназначенные для использования в течение короткого периода, могут изготавливаться в течение более длительного периода, производители хранят сырье для готовой поставки, а товары также хранятся в надежде получить более высокую цену в будущем.

C. Облегчающая функция:

Помимо функций обмена и физического снабжения, другие вспомогательные функции, связанные с маркетингом, включают финансирование, принятие рисков, рыночную информацию, стандартизацию и сортировку.

1. Финансирование:

Обычный маркетинговый процесс требует огромных финансовых ресурсов для инвестиций в землю, здания, мебель и так далее; для поддержания товарных запасов и кредитования покупателей. Для удовлетворения этих требований необходим большой капитал, и средства, с помощью которых этот капитал предоставляется, называется «финансированием».Есть люди, которые обладают навыками, необходимыми для ведения бизнеса, но не имеют капитала.

В то же время есть много других, у кого есть капитал, но у них нет времени, возможностей или желания инвестировать. Опять же, в некоторых компаниях бывают сезонные пики, во время которых требуется большой капитал. Фирмы, занимающиеся таким бизнесом, должны иметь либо огромный капитал, либо иметь возможность его заимствовать. Функция финансов — решать такие проблемы.

2. Принятие риска:

Без сомнения, весь маркетинговый процесс сопряжен с риском.Риск несут те, кто занимается маркетингом. Существует риск потери, пожара, наводнения, кражи, порчи, повреждения, безнадежных долгов и т. Д. Убытки также могут возникать из-за изменений в условиях спроса и предложения и изменения стоимости денег.

Некоторые из этих рисков могут быть застрахованы полностью или частично, и есть еще много других рисков, которые должны нести предприниматели. Степень, в которой эти риски могут быть переданы, понесены и понесены, имеет большое значение в маркетинговом процессе.

3. Информация о рынке:

Функция сбора, передачи и интерпретации рыночной информации также важна для маркетинга. Современный маркетинг требует такой информации, как количество потребителей и их местонахождение, их покупательная способность, предпочтения в отношении продуктов и брендов, их мотивация и т. Д.

Многие из основных решений, принимаемых бизнесменами, основаны на их интерпретации имеющихся проблем, например, начинать ли бизнес, когда и где продавать, менять ли существующие продукты или продуктовые линейки, продавать ли напрямую или через посредников, следует ли вносить какие-либо изменения в цену, а также методы маркетинга для удовлетворения требований меняющихся рыночных условий.

Для принятия надлежащих решений по всем таким вопросам рыночная информация должна быть точной и адекватной. Это должно быть правильно истолковано теми, кто им пользуется. Процесс принятия решений в области маркетинга должен основываться на адекватной, актуальной, надежной и своевременной информации.

В связи с этим служба маркетинговой информации приобрела уникальное значение в нашей бизнес-системе. Для распространения рыночной информации можно использовать современные средства связи. Организованные рынки, банки, государственные учреждения действуют как центры обмена жизненно важной рыночной информацией.

Компьютерная маркетинговая информационная система предлагает несколько преимуществ менеджерам по маркетингу. Это — (1) более своевременная информация, (2) более полная информация, (3) более надежный и тщательный анализ данных, (4) более тщательная оценка и рассмотрение многих альтернатив.

Согласно концепции маркетинга, т. Е. Подхода к маркетингу, ориентированному на потребителя, предложение становится функцией (результатом) спроса. Спрос является основным контролирующим фактором, а анализ спроса должен лежать в основе всех маркетинговых функций.У нас есть четыре аспекта управления спросом: (1) анализ и прогнозирование спроса, т. Е. Исследование рынка, (2) планирование и разработка продукта в соответствии с ожидаемым спросом, (3) влияние и стимулирование спроса с помощью стимулирующей стратегии продаж и ценообразования, (4) обслуживание спроса, т.е. физическое распределение, послепродажное обслуживание и т. Д.

4. Стандартизация и сортировка:

Термин «стандартизация» относится к установлению стандартов на продукцию. Стандарт — это мера обозначения количества.Он состоит из списка спецификаций. Он может зависеть от размера, цвета, внешнего вида, химического состава, прочности, формы, удельного веса; количество посторонних предметов, количество влаги и т. д.,

Стандарт несет в себе идею единообразия. Значит, товар, привезенный из разных мест или от разных продавцов, будет одинакового качества. Когда мы называем товар стандартным, мы имеем в виду, что он имеет определенное качество, которое зависит от химического состава, вкуса, размера, цвета, внешнего вида и т. Д.

Когда стандартизованные товары далее подразделяются на четко определенные классы, известно, что они были классифицированы. Установленные стандарты на фасонные изделия обычно называются сортами. В обсуждении маркетинга слово «оценка» используется как синоним стандартизации, но следует отметить, что наиболее важным является стандарт, а оценка обычно следует за стандартизацией.

Термин «стандартный» имеет более широкое значение, чем «оценка». Сортировка — это просто способ разделения продуктов различного качества, размера и т. Д., на лоты, соответствующие определенным стандартам.

Помимо различных функций маркетинга, заявленных Кларком и Кларком по трем категориям. Есть и другие функции, которые облегчают маркетинг товаров.

Краткое описание этих функций приведено здесь:

и. Стоимость :

Ценообразование — это функция, вокруг которой уравновешивается спрос и предложение на продукт. В экономической теории ценообразование играет очень важную роль в равновесии фирмы как в условиях чистой, так и в монополистической конкуренции.На самом деле для каждого продукта есть свои рыночные сегменты. Отсюда преобладание монополистической или несовершенной конкуренции на рынке.

Цена — это основной источник дохода, который каждая фирма пытается максимизировать. Фирма в то же время пытается расширить рынок, чтобы продавать больше. Итак, фирма заинтересована в максимальном увеличении продаж. Это возможно только по разумной цене.

Цена не должна быть ни высокой, что оттолкнет покупателей, ни низкой, что оттолкнет продавцов, находящихся в убытке.Следовательно, решение о ценообразовании не только важно, но и должно меняться. Цена, установленная в начале, должна время от времени пересматриваться и переформулироваться, чтобы максимизировать продажи.

На решения о ценообразовании влияют различные факторы: цели бизнеса, конкуренция, политика в отношении продуктов и продвижения, эластичность цен, конфликт интересов производителей и посредников, влияние некоммерческих групп и т. Д.

ii. Брендинг :

Слово «бренд» — это всеобъемлющий термин.Торговая марка — это название, термин, символ или дизайн или комбинация тем, которые предназначены для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и для их дифференциации от конкурентов. Бренд определяет продукт для покупателя и дает продавцу возможность заработать репутацию и постоянное покровительство.

Брендинг — это практика присвоения определенного наименования продукту или группе продуктов от одного продавца. Указанное имя придает продукту индивидуальность и, следовательно, его можно легко отличить или узнать на рынке от конкурирующих продуктов.

Маркетолог может создать яркий имидж своей организации вокруг бренда. Фирменную продукцию покупатель легко узнает в розничном магазине. Он предлагает защиту потребителю, поскольку идентифицирует фирму, стоящую за продуктом.

Брендинг дает фирме уверенный контроль над рынком. Это создает эксклюзивный рынок для продукта. Брендинг, дифференцируя продукт от продуктов конкурентов, позволяет владельцу бренда устанавливать свою собственную цену, которую нелегко сравнить с ценами на конкурирующие товары.

iii. Упаковка и упаковка:

Упаковка может быть определена как общая группа действий при планировании продукта. Эти действия сосредоточены на разработке дизайна упаковки и производстве подходящего и привлекательного контейнера или обертки для продукта.

Контейнер сам по себе может выступать в качестве сильного продавца в месте покупки или как эффективное средство рекламы, обеспечивающее импульсивную покупку. Чтобы добраться до конечного потребителя, необходимо упаковать почти каждый товар.Упаковка обеспечивает удобство обращения, сохраняет свежесть и качество продукта, а также предотвращает повреждение продукта в результате фальсификации.

Упаковка — это больше, чем просто упаковка. Упаковка — это маркетинговая необходимость. Проблема не только в продукте. Они хотят объяснений, уверенности, уверенности и похвалы; все это интегрировано или сочетается с приятным и привлекательным нарядом или появлением наверху, чтобы привлечь внимание, то есть закрыть продажу.

Таким образом, хорошая упаковка обеспечивает конечный успех продукта как коммерческого предприятия.Упаковка имеет неоценимое значение для принятия решений покупателями и является важной подсказкой для покупателей. Упаковка — это «реклама на полке», средство привлекательного отображения в магазинах розничной торговли.

iv. Продвижение продаж:

Содействие продажам является одной из вспомогательных функций маркетинга и считается ключевым элементом маркетинговой стратегии. Потенциальные покупатели должны осознавать: (а) отсутствие удовлетворительных характеристик продуктов (б), а также наличие продукта.

Таким образом, переговоры, назначенные для рекламных акций, устанавливают и поддерживают связь с сегментами рынка.

Это различные методы для достижения этих целей. Среди важных методов продвижения — личные продажи и реклама. Другие методы, каждый из которых является подходящим и эффективным при определенных обстоятельствах, — это упаковка, брендирование, демонстрация в точках продаж, распродажа со скидкой и т. Д.

Однако это главное определение правильного «сочетания» рекламы, личных продаж и других форм продвижения, что является серьезной проблемой, стоящей перед менеджментом маркетинга.

v. Продажа:

Торговля предполагает прямой личный контакт продавца или его представителя с покупателем. J.S. Нокс определил умение продавать как искусство убеждать людей покупать товары, которые принесут им длительное удовлетворение, с помощью методов, требующих минимум времени и усилий.

При личном контакте продавцы устанавливают прямой контакт с покупателем и ведут переговоры о продаже товаров и услуг. Эффективность продаж напрямую зависит от навыков, с которыми они ведутся, и людей, которые выполняют эту задачу.

Некоторые из преимуществ продавца заключаются в том, что продавец дает советы покупателям и помогает им принимать решения. Он развеивает сомнения покупателей, показывает образцы и демонстрацию продукта. Он помогает нерешительным покупателям определиться и совершить продажу. Он также ищет потенциальных покупателей, чтобы создать новый спрос на продукт.

vi. Рекламный:

Для коммерческого предприятия недостаточно просто производить продукцию хорошего качества.Они должны быть доведены до сведения общественности посредством продаж. Задача продажи товаров и услуг значительно упрощается за счет рекламы. Бизнес обнаружил, что реклама — прямая помощь продавцу просто потому, что потребители должны быть проинформированы о товарах, прежде чем они смогут их принести.

Таким образом, реклама делает заключительную работу по продаже менее сложной. Реклама выгодна производителю, продавцам, розничным торговцам, потребителям и обществу в целом.


Функции маркетинга — 3 основные функции: обмен, физическое снабжение и облегчение маркетинговых функций

Основные виды деятельности в маркетинге называются функциями маркетинга.Т. Бекман и Х. Х. Мейнард в своей книге определяют маркетинговую функцию как «маркетинговую функцию можно определить как основную экономическую деятельность, которая является неотъемлемой частью маркетингового процесса, пронизывает его на всем протяжении и которая, благодаря постоянному разделению труда, имеет тенденцию стать специализированным ». Таким образом, маркетинговые функции представляют собой специализированную и однородную группу видов деятельности, связанных с маркетингом продуктов и услуг.

1. Функции обмена :

Функция обмена предполагает передачу права собственности от производителя к покупателю.

Важные функции обмена, а именно. покупка, продажа и мерчандайзинг объясняются ниже:

(а) Покупка :

Покупка означает покупку сырья для переработки в готовую продукцию или покупку готовой продукции с целью перепродажи.

Функция покупки включает в себя следующее:

(i) Выбор источника поставки на выгодных условиях, а не за счет качества, цены, обслуживания, надежности и т. Д.

(ii) Выбор способа покупки

(iii) Согласование цены и условий продажи

(iv) Передача права собственности

(v) Способ оплаты и

(vi) Сборка товаров в нужном количестве, в нужном месте и в нужное время.

(б) Продажа :

Целью всей маркетинговой деятельности является продажа товаров или услуг с прибылью для достижения целей организации.

Функция продажи включает в себя следующее:

(i) Творчество спроса

(ii) Поиск покупателей

(iii) Передача права собственности на товары посредством продажи товаров

(iv) Согласование условий продажи и т. Д. И

(v) Мерчандайзинг.

Мерчандайзинг — это предоставление продуктов в соответствии с потребностями и желаниями общества. Сюда входят мероприятия, направленные на планирование и корректировку продуктовой линейки в соответствии с ожиданиями и желаниями клиентов.Таким образом, эта функция анализирует рынок и возможные продукты, которые могут быть проданы на таком рынке.

2. Функция физического снабжения :

Товары, находящиеся у производителей, оптовых торговцев и т. Д., Должны быть доставлены к месту потребления. Это функция физического снабжения, включающая транспортировку и хранение.

(a) Транспорт :

Товары можно транспортировать из одного места в другое, используя разные виды транспорта, такие как автомобильные, железные, воздушные, морские перевозки и т. Д.Таким образом, он связывает производителей и потребителей по всему миру. Массовое производство и массовая продажа невозможны без эффективных и экономичных транспортных средств. Таким образом, транспорт расширяет рынок.

(б) Хранение :

Между производством и потреблением существует разница во времени. Таким образом, произведенные товары должны храниться надлежащим образом, чтобы их можно было использовать всякий раз, когда есть спрос. Складирование полезно для маркетинговой деятельности по массовому производству и распространению товаров, и в то же время производство может осуществляться круглый год.

3. Содействие маркетинговым функциям :

Эти смежные функции — облегчение владения, передачи и физического распределения товаров и услуг. Другими словами, эти смежные функции должны выполнять свою роль для выполнения маркетинговой функции и обеспечения бесперебойного потока товаров и услуг.

Смежные функции:

(a) Стандартизация и классификация :

Проще говоря, стандартизация означает, что товары имеют определенное и однородное качество.Это относится к ценам, устанавливающим базовые стандарты, которым должны соответствовать продукты, и обеспечивать, чтобы товары действительно соответствовали этим стандартам. Например — знак ISI, штрих-код для экспортных товаров, Agmark для качественной сельскохозяйственной продукции и т. Д.

Сортировка — это процесс сортировки отдельных единиц продукта по четко определенным классам или сортам. Например, в случае фруктов и овощей они классифицируются как первого качества, второго качества и т. Д. Но в случае промышленных товаров, как правило, товары одинакового качества.Таким образом, сортировка — это разделение продуктов на разные классы единиц, обладающих схожими характеристиками размера и качества.

Стандартизация и сортировка — полезные маркетинговые функции благодаря следующим преимуществам:

I. Он облегчает покупку и продажу товаров по образцу или описанию.

II. Это помогает продавцу получить более выгодную цену.

III. Это помогает в развитии разных рынков для разных стандартов.

IV.Финансовые учреждения с легкостью выдадут ссуды, так как они помогают в оценке залогового обеспечения.

В. Это помогает в расширении рынка, а

VI. Товар легко оценить. Таким образом, в случае потери в результате пожара, кражи или любого стихийного бедствия размер страхового возмещения может быть рассчитан на основе стоимости товара.

(б) Брендинг :

Брендинг — это процесс присвоения продукту отличительного названия, по которому его узнают и запоминают.В Индии фирмы крупного бизнеса маркируют продукцию именем производителя. Например, краска для волос Godrej, ковры Modi, Tata Iron and Steel, Bajaj Autos и т. Д. Брендинг имеет следующие преимущества;

1. Потребителю полезно идентифицировать и узнавать продукт.

2. Его можно отличить от конкурирующих продуктов с помощью отличительного названия или символа, прикрепленного к продукту, и

3. Зарегистрированный бренд становится исключительной собственностью своего владельца и защищает его от подделок.

(в) Упаковка :

Под упаковкой понимается упаковка, упаковка, наполнение или сжатие товаров для защиты их от порчи, хищения, поломки, утечки и т. Д. Это обеспечивает защиту, безопасность и удобство в обращении. Например, безалкогольные напитки упаковываются в ящики, продукты — в полиэтиленовые пакеты, фрукты — в картонные коробки и т. Д.

Упаковка имеет следующие преимущества:

(i) Защищает товары от повреждений и порчи при передаче, транспортировке и хранении.

(ii) Максимальная розничная цена, характеристики продукта, дата изготовления и т. Д. Могут быть напечатаны на упаковке, и

(iii) Некоторые упаковки привлекут внимание потребителя, потому что они будут привлекательными и легко заметными.

(d) Качество продаж :

Торговля — это процесс выяснения потребностей и желаний покупателя путем личного обращения к нему и удовлетворения его потребностей и желаний. Прямая продажа или продажа от двери до двери в наши дни довольно распространена.Здесь продавец ходит от дома к дому, объясняя особенности продукта, и, если покупатель доволен, происходит продажа. Eureka Forbes использует прямые продажи своих пылесосов.

e) Реклама :

Реклама — это форма массовой коммуникации. Продавец, который хочет сообщить свой продукт или услугу своему покупателю, рекламирует свои продукты или услуги. Это платное общение, потому что рекламодатель должен платить за место или время, в котором появляется его реклама.Это может быть определено как «массовая платная коммуникация (презентация и продвижение) товаров, услуг или идей определенным спонсором». Реклама появляется в Интернете, газетах, журналах, на телевидении, радио, в кинотеатре, плакатах и ​​т. Д.

(f) Содействие продажам :

Он охватывает те виды маркетинговой деятельности, кроме рекламы, рекламы и личных продаж, которые стимулируют покупательские желания потребителей и эффективность дилеров. Сюда входят дисплеи, шоу, выставки, демонстрации и многие другие нестандартные действия по продаже в точке покупки.Например, в магазине сари, если покупатель находится перед дилеммой выбрать одно из трех или четырех сари, используются манекены, которые носят сари, чтобы продемонстрировать, чтобы покупатель мог выбрать одно.

(g) Страхование (несущее риски) :

Произведенный товар должен быть защищен от потери и всех возможных неизбежных событий в будущем. Это может быть из-за падения цен, убытков из-за морального износа, порчи, износа, пожара, кражи, наводнения или любых других стихийных бедствий.Генеральная страховая компания и Восточная страховая компания обеспечивают защиту, покрывая финансовые риски.

(h) Маркетинговые исследования :

Это относится к систематическому сбору, регистрации и анализу данных о проблемах маркетинга с целью предоставления полезной информации для принятия решений, связанных с маркетингом.

В каждой организации теперь есть отдельный отдел маркетинговых исследований для анализа наиболее точной информации, чтобы фирма могла своевременно принимать меры в любое время и в любом месте.

Это полезно для коммерческих фирм:

1. Определить и понять целевой рынок

2. Прогнозировать продажи

3. Испытать новые продукты

4. Определить относительное положение фирмы на рынке.

5. Для оценки эффективности маркетинговой политики и программ, используемых фирмой, и

6. Следить за маркетинговой средой.

(i) Marketing Intelligence :

Это означает распространение рыночной информации среди покупателей и продавцов.Производители и покупатели заинтересованы в получении последней информации, особенно о ценах, действующих на рынке. Например, котировки акций на основных фондовых биржах страны, серебра, золота, слитков и сельскохозяйственных продуктов с наивысшей и самой низкой котировкой на рынках и т. Д., Которые объявляются в газетах, на телевидении, радио и т. Д.

(j) Финансы :

Финансы считаются жизненной силой бизнеса. Недостаток средств может повлиять на правильное функционирование маркетинга.Продажи могут быть продажами за наличные или в кредит. Продажа в кредит необходимы для стимулирования продаж. Но на функции маркетинга не стоит влиять из-за нехватки средств.


Функции маркетинга — 3 важные функции: мерчандайзинг, физическое распределение и функции содействия

Маркетинговая функция — это действие или услуга, посредством которых готовый продукт и конечный потребитель связаны друг с другом. Иногда невозможно разделить маркетинговый процесс на несколько функций.

Однако различные функции маркетинга можно объединить в следующие три основные группы:

1. Функции мерчандайзинга:

(i) Покупка:

Покупка — это первый шаг в процессе маркетинга. Производителю приходится покупать сырье для производства. Оптовик должен покупать товары, чтобы продать их розничному продавцу. Розничный торговец должен покупать товары для продажи потребителю. Покупка предполагает переход права собственности на товар.

(ii) Сборка:

Сборка — это создание и поддержание запасов товаров, приобретенных из разных источников. Иногда компоненты собираются и собираются в готовый продукт посредниками в одном месте. Как два разных процесса, покупка и сборка включают связанные элементы, такие как количество, качество, дату поставки и другие условия. Все это требует специальных знаний со стороны покупателей.

(iii) Продажа:

Продажа важна как с точки зрения продавца, так и потребителя.Только через продажу товаров достигается прибыльная цель предприятия. После промышленной революции и увеличения использования оборудования стало возможным массовое производство, которое, в свою очередь, требует массовых продаж, усложненных наличием юридических ограничений. Это создание спроса, исследование рынка, выбор канала сбыта и т. Д.

2. Функции физического распределения:

Они относятся к процессу транспортировки товара от места продавца к месту покупателя.

Сюда входят две основные функции:

(i) Транспорт:

Хорошая транспортная система увеличивает стоимость товаров за счет создания полезности места. Быстрое развитие транспорта и коммуникаций и открытие новых направлений привело к расширению рынков, регулярным поставкам, более низким ценам и улучшенным услугам для потребителей.

(ii) Хранение и складирование:

Хранение становится необходимым, когда производство носит сезонный характер, но потребление является постоянным, или когда производство непрерывно, а потребление носит сезонный характер.Хранение подразумевает хранение и консервацию товаров в период между их производством и потреблением.

Хранение имеет тенденцию регулировать предложение продукта в соответствии со спросом и удерживать линию цен. Это функция выравнивания. Он создает удобства времени и места.

3. Облегчающие функции:

Это упрощает маркетинговый процесс. К ним относятся финансирование, принятие рисков, стандартизация, ценообразование, реклама и стимулирование сбыта, рыночная информация и т. Д.

(i) Финансирование:

Без адекватного и дешевого финансирования очень сложно вести маркетинговую деятельность беспрепятственно. Коммерческие банки, кооперативные кредитные общества и государственные учреждения занимаются краткосрочным финансированием, среднесрочным финансированием и долгосрочным финансированием. Торговый кредит также является одним из важных источников финансирования.

(ii) Стандартизация:

Стандарт — это мера, обычно признаваемая в качестве модели для сравнения.Стандарты определяются на основе цвета, веса, качества и других факторов продукта. Стандартизация облегчает производство и продажу товаров.

(iii) Информация о рынке:

Решения по маркетингу основываются на информации о рыночных условиях. Маркетинговые исследования теперь стали самостоятельной отраслью маркетинга.

(iv) Рискованные:

Маркетинг товаров связан с бесчисленными рисками из-за краж, порчи, несчастных случаев и т. Д.Наиболее важным фактором риска является колебание цен. Другими факторами могут быть изменение моды, усиление конкуренции, изменение привычек потребителей, стихийные бедствия и т. Д.

Предприниматели должны предвидеть бизнес-риски и предпринимать конкретные шаги по их предотвращению с помощью страхования и хеджирования. По-прежнему неизбежные риски приходится нести бизнесменам.

(v) Стоимость:

Ценообразование — важная функция, тесно связанная с продажами.Ценовая политика концерна напрямую влияет на доходность и ее успешное функционирование. При определении ценовой политики необходимо учитывать несколько факторов, таких как стоимость продукта, цены конкурентов, маркетинговая политика, государственная политика или обычные или удобные цены и т. Д.


Статьи по теме

Как определить и измерить маркетинговые цели: полное руководство

В основе любого хорошего маркетингового плана лежит список стратегических и четких маркетинговых целей.

Маркетинговые цели — это цели, определенные брендом. Они описывают намерения маркетинговой команды, дают четкое направление членам команды, которым они должны следовать, и предлагают информацию руководителям для анализа и поддержки.

Маркетинговые цели являются ключевой частью маркетинговой стратегии. Без определенных целей бренду будет сложно достичь своих планов, потому что не будет ясно, что он хочет делать. Требуется четкий план, чтобы знать, что вы надеетесь сделать и как вы планируете это делать.

Итак, если вы разрабатываете маркетинговую стратегию, в которой есть видение, но отсутствует конкретный список маркетинговых целей, используйте это руководство, чтобы улучшить и обновить свои планы.

У вас будет гораздо больше шансов достичь своих целей, если они будут определены, обрисованы в общих чертах и ​​сведены в четкий список измеримых маркетинговых целей.

Мы также создали контрольный список маркетинговых целей, чтобы упростить процесс. Загрузите контрольный список и следуйте инструкциям, чтобы создать план для достижения ваших маркетинговых целей.

Как выбрать маркетинговые цели

Первым шагом в создании полезного списка маркетинговых целей является анализ вариантов вашей стратегии.

Хотя есть много целей, которые вы можете обозначить в своих маркетинговых планах, некоторые из наиболее часто используемых примеров маркетинговых целей включают следующие цели. Обдумайте стадию и положение вашего бренда и выберите две или три маркетинговые цели, на которых вы хотите сосредоточиться.

Пример маркетинговых целей

Продвигайте новые продукты или услуги

Если ваши ближайшие планы включают запуск новых предложений, ваши маркетинговые цели должны включать продвижение этих новых продуктов и услуг.

Расширение цифрового присутствия

Если у вашего бренда нет большого присутствия в Интернете, вашими маркетинговыми планами могут быть запуск поисковой оптимизации (SEO) и повышение вашей видимости в рейтингах поисковых систем, а также на платформах социальных сетей.

Ведущее поколение

Если ваш конвейер не заполнен, вы можете сосредоточиться на тактике лидогенерации, которая расширяет ваш список адресов электронной почты и наполняет вашу систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) квалифицированными потенциальными клиентами.

Целевые новые клиенты

Вы можете выбрать эту цель, если у вас уже есть база лояльных клиентов, но вы хотите расширяться и охватывать новую аудиторию, клиентов и клиентов.

Сохранить существующих клиентов

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на привлечении новых клиентов, вы можете сосредоточиться на удержании существующих клиентов, которые у вас уже есть.

Сборка Узнаваемость бренда

Если ваш бренд новый или известен только небольшой аудитории, одной из маркетинговых целей, на которой следует сосредоточиться, может быть расширение вашего охвата и привлечение большего числа людей к изучению вашего бренда.

Развитие лояльности к бренду

Если аудитория уже знает ваш бренд, вы можете сосредоточиться не только на повышении узнаваемости, но и на более глубоком взаимодействии с брендом и лояльности к нему.

Увеличение продаж и / или доходов

Если вы продаете товары или услуги, вы можете сосредоточиться на продаже большего количества этих предложений. Это одна из маркетинговых целей, которая увеличит доход и количество денег, поступающих в ваш бизнес.

Увеличить прибыль

Эта маркетинговая цель отличается от увеличения продаж и доходов, потому что вы можете увеличить свою прибыль с помощью других средств, помимо увеличения продаж.Эта цель может включать сокращение расходов и накладных расходов, продажу большего количества товаров с более высокой маржой или другие изменения, которые увеличивают прибыль (что не обязательно может увеличивать выручку).

Выход на новый рынок

Если ваш бренд уже хорошо известен или успешен в определенной отрасли или географическом регионе, вы можете выйти на новый целевой рынок, вертикаль или местоположение.

Увеличение доли рынка

Вместо того, чтобы развиваться в новой области, вы можете захотеть расширить свое присутствие на текущем рынке.Эта цель поможет вам получить больше доступных клиентов в вашей отрасли или географическом местоположении.

Управление строительства

Еще один способ повысить свою известность в отрасли — стать экспертом в этой области. Вы можете сосредоточиться на том, чтобы сделать свой бренд авторитетом в своей вертикали.

Может возникнуть соблазн взглянуть на этот список и выбрать пять, 10 или даже все маркетинговые стратегии. Но важно отметить, что список маркетинговых целей должен быть относительно коротким.Найдите время, чтобы сосредоточиться на двух-трех задачах одновременно, а затем составьте планы, которые нужно пересмотреть и переориентировать на другие цели в более позднее время.

Как определить четкие маркетинговые цели

Когда вы узнаете, на каких маркетинговых целях вы хотите сосредоточиться, пора более подробно остановиться на них.

Недостаточно просто наметить маркетинговые цели, которых вы хотите достичь. Вам также необходимо проверить свои планы и убедиться, что они практичны, полезны и разумны.Нажми и твитни! Вы должны проверить, соответствуют ли ваши цели SMART.

Маркетинговые цели SMART:

  • Конкретный: Цели четко определены и обрисованы в общих чертах, поэтому вся команда понимает цель и ее важность.
  • Измеримый: У целей есть ключевые показатели эффективности (KPI) и контрольные показатели, которые позволяют измерить ваш успех.
  • Достижимо: Цели находятся в пределах возможностей вашей компании и команды.Хотя вы хотите установить высокую планку, вам также нужно не забывать ставить цели по средствам, чтобы не настраивать свою команду на неудачу.
  • Релевантно: Цели соответствуют миссии вашего бренда и направлению вашего бизнеса. У вас должны быть веские причины для каждой из ваших маркетинговых целей.
  • Ограничение по времени: Цели должны иметь временную шкалу, которая указывает, когда цели начинаются и заканчиваются.

Типы маркетинговых целей, которые работают лучше всего, — это SMART.Поэтому используйте этот метод, чтобы проверить каждую из своих целей, чтобы убедиться, что они того стоят.

Типы маркетинговых целей, которые работают лучше всего: S.M.A.R.T. Нажмите, чтобы твитнуть

КПЭ для назначения маркетинговым целям

Когда вы узнаете свои маркетинговые цели и задачи, пора выяснить, как их измерить.

Как упоминалось выше, успешная постановка целей требует включения ключевых показателей эффективности и контрольных показателей в ваши планы. Вам необходимо назначить числа, сроки и показатели для каждой из ваших маркетинговых целей.

KPI и маркетинговые метрики позволяют вам оценивать прогресс на этом пути и оценивать результаты в конце вашей кампании. Без критериев для достижения ваших целей у вас не будет возможности узнать, была ли ваша работа успешной.

Итак, когда вы составляете свой маркетинговый план, назначьте соответствующие ключевые показатели эффективности, которые помогут вам оценить и измерить результат вашей работы. Примеры ключевых показателей эффективности, которые вы можете использовать, включают следующие показатели.

Пример KPI для маркетинговых целей

Рост продаж

Если вы хотите улучшить свои продажи, следите за своим доходом (суммой дохода, поступающей в ваш бизнес) и / или количеством проданных единиц.Оба этих показателя помогут вам понять, растут ли ваши продажи. Отслеживайте изменения в определенные периоды времени, а также во время кампаний или маркетинговых инициатив, чтобы отслеживать тенденции и колебания.

Изменение прибыли

Изменение прибыли или рентабельности инвестиций не обязательно означает увеличение доходов или продаж. Он специально отслеживает вашу прибыль, то есть сумму, которую вы получаете после своих расходов и затрат.

Доля рынка

Ваша рыночная доля — это часть рынка, которую контролирует ваш бренд или продукт.Этот показатель поможет вам сравнить вашу компанию с другими компаниями в вашей отрасли и определить способы реализации вашего потенциала роста. Чтобы измерить изменения в вашей рыночной доле, вам необходимо знать вашу текущую долю на рынке.

Чтобы определить свою долю рынка, рассмотрите общий доход и размер рынка в вашей отрасли или географическом местоположении. Затем разделите общий доход вашей компании на общий доход рынка. Этот расчет даст вам оценку процента рынка, который контролирует ваш бренд.

Ведущее поколение

Есть много способов измерить показатели лидогенерации. В зависимости от ваших маркетинговых целей определите, какие показатели будут лучше всего измерять ваш успех.

  • Количество лидов: общее количество привлеченных новых лидов
  • Увеличение количества потенциальных клиентов: процентное изменение количества потенциальных клиентов по сравнению с другими временными рамками
  • Стоимость лида: сумма денег, потраченная на привлечение одного нового лида
  • Коэффициент конверсии: процент вашего трафика, который становится лидером после посещения вашего веб-сайта

Вы также можете разбить эти метрики на SQL (квалифицированные продажи) и MQL (квалифицированные маркетинговые клиенты), чтобы получить еще более подробное представление о ваших данных.

Дополнительная литература: 12 эффективных стратегий привлечения лидов с примерами

Приобретение новых клиентов

На стадии роста вы должны следить за привлечением новых клиентов и метриками, которые помогают отслеживать рост. Ключевые показатели эффективности, измеряющие привлечение клиентов, включают следующие показатели.

  • Количество новых клиентов: количество новых клиентов, привлеченных за определенный период
  • Увеличение числа новых клиентов: процентное изменение новых клиентов по сравнению с другими временными рамками
  • Стоимость на нового клиента: сумма денег, потраченная на привлечение нового клиента
  • Соотношение потенциальных клиентов и клиентов: процент потенциальных клиентов, которые стали платежеспособными клиентами

Жизненная ценность клиента

Если вы сосредоточены на маркетинговых целях, связанных с вашей текущей клиентской базой, и на удовлетворении этих покупателей и клиентов, обратите внимание на эти показатели.

  • Количество повторных клиентов: количество клиентов, которые вернулись
  • Уровень удержания клиентов: процент возвращающих клиентов
  • Пожизненные расходы: средняя сумма, которую клиенты тратят в компании за всю свою жизнь

Узнайте, как рассчитать пожизненную ценность клиента (CLV)

Ссылки по теме:

Расходы клиентов

Вы также можете посмотреть показатели, относящиеся к индивидуальным разовым покупкам.Отслеживайте средние расходы на одного покупателя, чтобы увидеть наиболее распространенные размеры билетов для каждого покупателя или клиента.

Курс конвертации

При проведении кампаний, которые имеют желаемые результаты (например, покупатель совершает покупку, посетитель веб-сайта подписывается на бесплатную пробную версию, аудитория нажимает на ссылку в электронном письме и т. Д.), Вы всегда должны отслеживать коэффициенты конверсии.

Коэффициенты конверсии — это процент людей, которые выполняют желаемое действие, когда им предоставляется возможность действовать.Отслеживайте коэффициенты конверсии для всех ваших целевых страниц, подписки на веб-сайты, ссылки на электронные письма, бесплатные пробные подписки или любые другие призывы к действию в ваших маркетинговых кампаниях.

Показатели веб-сайта

Когда ваши маркетинговые цели включают цифровые планы, важно следить за веб-аналитикой и онлайн-ключевыми показателями эффективности, которые говорят вам, насколько хорошо работает ваш сайт.

  • Сеансы: количество посещений веб-сайта
  • Уникальные посетители: количество уникальных людей, которые посещают сайт
  • просмотров страниц за посещение: среднее количество страниц, просматриваемых посетителем веб-сайта на веб-сайте
  • .
  • Показатель отказов: процент посетителей сайта, которые покидают сайт после просмотра только одной страницы.
  • Время на сайте: среднее время, в течение которого посетители остаются на сайте

Для просмотра этой статистики: используйте инструмент обзора сайта Alexa.Введите URL своего сайта и создайте отчет для просмотра данных по этим показателям. Эти статистические данные также являются хорошими показателями конкурентов для отслеживания

Взаимодействие с социальными сетями

При использовании цифровых стратегий, связанных с социальными сетями, вы также можете использовать KPI, поскольку они связаны с социальным воздействием.

  • Увеличение числа подписчиков / подписчиков: количество новых подписчиков / подписчиков, приобретенных за определенный период
  • Количество комментариев: количество комментариев, оставленных к вашим сообщениям или обновлениям
  • Количество публикаций: количество раз, когда ваш контент был опубликован
  • Количество подписок: количество потенциальных клиентов, сгенерированных вашими социальными кампаниями и / или публикациями
  • Трафик на веб-сайт из источников социальных сетей: процент трафика вашего веб-сайта, на который ссылаются сайты социальных сетей

Дополнительная литература: Создайте успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях за 7 шагов

Эффективность SEO

Если ваши маркетинговые планы включают улучшение вашей видимости в поиске, отслеживайте ключевые показатели эффективности, которые показывают улучшение вашего статуса SEO.Чтобы получить точный взгляд на каждый из этих показателей, используйте инструменты Alexa, чтобы отслеживать (и улучшать) свои показатели.

  • Alexa Rank: показатель популярности веб-сайта по сравнению с другими веб-сайтами (чем меньше номер веб-сайта, тем он популярнее).

Чтобы проверить свой рейтинг Alexa: воспользуйтесь бесплатной версией инструмента Alexa Site Overview Tool, чтобы просмотреть рейтинг сайта в США и по всему миру.

  • Количество сайтов, на которые есть ссылки: количество сайтов, опубликовавших ссылку на сайт

Чтобы просмотреть количество обратных ссылок на веб-сайте, воспользуйтесь инструментом Alexa Sites Linking In.Отчет включает в себя общее количество сайтов, ссылающихся на целевой сайт, а также глобальный рейтинг Alexa каждого связывающего сайта и веб-страницу, содержащую ссылку.

  • Доля голоса по ключевому слову: процент поисков по целевому ключевому слову, которые ведут на веб-сайт

Связано: Почему рейтинги ключевых слов ужасны KPI SEO (и что следует отслеживать вместо этого)

Чтобы сравнить долю голоса вашего бренда в Интернете по сравнению с вашими конкурентами: используйте Матрицу ключевых слов конкурентов Alexa.Введите URL своего сайта вместе с до девяти конкурентами. Когда отчет будет готов, используйте фильтр, чтобы найти информацию, относящуюся к вашему целевому ключевому слову. Введите ключевое слово, которое хотите исследовать, в фильтр «Включить термины». Затем просмотрите процентную долю целевого ключевого слова, которую заявляете вы и ваши конкуренты.

Чтобы узнать, какой бренд имеет наибольшую долю участия в запросе, воспользуйтесь инструментом Alexa Share of Voice Tool. Введите целевой термин и просмотрите бренды, у которых фраза наиболее заметна.

По мере того, как вы просматриваете этот список KPI, подумайте, какие метрики предложат лучшее понимание ваших целей и задач. Назначайте числа и используйте сравнительный анализ, чтобы отслеживать свой прогресс в достижении поставленных целей.

Потратив время на назначение показателей и анализ результатов, вы сможете понять, какие стратегии сработали и стоят дополнительного времени и ресурсов. Это также поможет вам улучшить ваши процессы и добиться большего успеха в будущем.

Получите PDF-файл с маркетинговыми целями, который поможет вам спланировать и выполнить

Даже самая амбициозная и вдохновленная маркетинговая стратегия не может быть успешной без важного элемента — четко обозначенных и измеримых маркетинговых целей. Поэтому при создании будущих маркетинговых стратегий используйте этот список целей, руководящие принципы для целей SMART и список KPI, чтобы создавать планы, которые определены, обрисованы в общих чертах, измеримы и с гораздо большей вероятностью будут успешными.

Вы также можете загрузить копию наших маркетинговых целей в формате pdf , чтобы получить контрольный список из 10 пунктов, который поможет вам согласовать вашу команду с целями, задачами, а также стратегиями и тактиками, используемыми для достижения ваших целей.PDF-файл поможет вам на примере того, как компания может планировать свои цели, устанавливая вехи и критически важные факторы успеха, которые необходимо достичь на этом пути.

Чтобы получить дополнительную помощь в достижении ближайших маркетинговых целей, подпишитесь на бесплатную пробную версию расширенного плана Alexa. План включает инструменты, упомянутые в этом сообщении, а также десятки других отчетов и функций, которые помогут вам исследовать конкуренцию, принимать более эффективные маркетинговые решения, оценивать свои результаты, укреплять свой авторитет в Интернете и достигать ваших предстоящих целей.

Каковы маркетинговые цели? — Примеры и обзор — Видео и стенограмма урока

SMART подход к маркетинговым целям

При постановке целей очень важно убедиться, что они являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и привязанными ко времени — или SMART для краткости. Подход SMART позволяет руководителю эффективно управлять маркетинговой деятельностью и определять, насколько успешными будут новые цели.

Подход SMART может помочь в достижении ваших маркетинговых целей, задав следующие вопросы:

Конкретные
Сформулированы ли цели точно относительно того, чего вы надеетесь достичь?

Измеримый
Можете ли вы дать количественную оценку каждой цели, т.е.е. Можете ли вы использовать единицу измерения, например долю рынка в процентах или долларах, чтобы определить свой уровень успеха?

Достижимо
Являются ли ваши цели разумными с точки зрения того, чего вы действительно можете достичь, или вы слишком высоко ставите свои цели?

Реалистично
Есть ли у вас достаточно сотрудников и ресурсов для достижения поставленных вами целей? Если вы этого не сделаете, вероятно, они будут нереалистичными?

В зависимости от времени
Когда вы надеетесь достичь этих целей? Вам необходимо определить временной план, используя целевое время для каждой конкретной цели.

Примеры маркетинговых целей

Пол Смит, исполнительный вице-президент по маркетингу Omni Travel Agency, решил разработать новый набор маркетинговых целей. Г-н Смит провел встречу со своими топ-менеджерами, и они обсудили несколько различных маркетинговых целей, которых они хотели достичь. Команда г-на Смита использовала подход SMART для проверки каждой маркетинговой цели. Команда также проверила соответствие каждой цели заявленной миссии организации.По результатам встречи команды были утверждены следующие маркетинговые цели:

  • Достичь годового прироста продаж не менее 15%.
  • Продвигайте приключенческую деятельность через стратегические альянсы с клубами здоровья, местными спортивными организациями и розничными торговцами.
  • К концу второго года добиться 90% продаж через Интернет.
  • Станьте лидером рынка приключенческих путешествий в районе Плезантвилля.

В приведенном выше примере ясно, что Пол Смит и его команда хотят увеличить объем продаж организации.Постановка маркетинговых целей — важная часть любой организации, и они играют жизненно важную роль в достижении вашей миссии.

Резюме урока

Маркетинговые цели определяют, чего вы хотите достичь с помощью своей маркетинговой деятельности. При постановке эффективных маркетинговых целей следует учитывать несколько важных факторов.

Похожие записи

Вам будет интересно

Что такое маркетинг определение своими словами – Что такое маркетинг: определение своими словами

Что такое сегмент в маркетинге: Сегментация рынка или зачем искать своих клиентов? — Маркетинг на vc.ru

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко