Рентабельность должна быть: Что такое рентабельность и как ее посчитать

Содержание

Показатели рентабельности \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Показатели рентабельности (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Показатели рентабельности

Судебная практика: Показатели рентабельности Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2020 год: Статья 265 «Внереализационные расходы» главы 25 «Налог на прибыль организаций» НК РФ
(Юридическая компания «TAXOLOGY»)Налоговый орган пришел к выводу о необоснованном включении обществом в состав расходов по налогу на прибыль экономически не обоснованных затрат по договору о передаче полномочий единоличного исполнительного органа управляющему-предпринимателю, являющемуся участником общества с долей 95 процентов и ранее выполнявшему обязанности единоличного исполнительного органа по трудовому договору. Суд установил, что предприниматель, будучи учредителем общества с долей участия 95 процентов, посредством заключения договора с самим собой существенно увеличивал затраты общества, уменьшал показатели валовой прибыли, рентабельности и, как следствие, налоговых обязательств по налогу на прибыль. Признавая обоснованным доначисление налога на прибыль, суд отметил, что указанные факты, независимо от роста показателей выручки и объемов продаж, свидетельствуют об отсутствии разумной деловой цели для общества в заключении такового договора, направленности действий на получение необоснованной налоговой выгоды в виде искусственно завышенных затрат по налогу на прибыль. Также суд пришел к выводу о правомерном доначислении НДФЛ в отношении выплаченного предпринимателю-управляющему, применяющему УСНО, дохода. Суд указал, что, учитывая отсутствие обоснованной экономической цели заключения договора управления, наличие в прошлом трудовых отношений между сторонами, фиксированная часть вознаграждения предпринимателя должна быть квалифицирована как его заработная плата, а переменная — как доход, полученный физическим лицом от взаимоотношений с обществом.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Показатели рентабельности

Нормативные акты: Показатели рентабельности

Рентабельность бизнеса. Управленческий учет прибыли

Рентабельность бизнеса. Управленческий учет прибыли

Каждому руководителю хочется знать: какое направление деятельности или подразделение его предприятия рентабельно, а какое нет — какое «кормит бизнес», а какое «пьет кровь». Легко сделать это можно с помощью программы управленческого учета, специально разработанной для директора.

Почему прибыль из бухгалтерской отчетности не устраивает директора?

Казалось бы, у любого директора всегда под рукой главный бухгалтер, у которого в программе бухучета есть вся информация о финансах предприятия. Однако данные, которые руководитель может получить из обычной бухгалтерской отчетности, не сильно помогут ему для управления компанией. Прибыль, которую считает бухгалтер, нужна в первую очередь для определения налогооблагаемой базы. Она интересна налоговому инспектору, но никак не директору.

Управленческий учет, в отличие от бухгалтерского учета, дает возможность вести учет прибыли не только по всему предприятию в целом, но и по отдельным направлениям деятельности, проектам и подразделениям. Оценив структуру рентабельности, директор сможет решить — какие из них стоит развивать, а какие — закрывать.

Из итогового финансового отчета, сформированного в программе 1С Управляющий, директор получит достоверную и оперативную информацию о результатах деятельности всего предприятия, направлений деятельности и подразделений.

Как заставить сотрудников сокращать расходы?

Оценка рентабельности по видам бизнеса нужна не только для аналитики — она может использоваться и для мотивации сотрудников. По мере роста предприятия директору становится сложно держать в своих руках все нити управления. Поэтому он назначает ответственных сотрудников для контроля за отдельными направлениями, проектами или подразделениями компании.

Но даже самые ответственные работники не являются собственниками бизнеса — это такие же наемные сотрудники, как и остальные, поэтому, если их зарплата зависит только от выручки, то у них нет прямой заинтересованности в сокращении расходов. Для решения этой проблемы заработная плата ответственного сотрудника должна быть привязана к финансовым результатам — к прибыли возглавляемого им направления деятельности или проекта.

На практике вести учет прибыли отдельных видов бизнеса и узнать рентабельность каждого из них достаточно трудно. Значительно облегчает задачу программа управленческого учета, в которой все доходы и расходы фиксируются с аналитикой по видам бизнеса, проектам или подразделениям. Директор может в любой момент открыть финансовый отчет и увидеть показатели рентабельности каждого направления деятельности предприятия.

Какую аналитику рентабельности выбрать?

В программе 1С:Управляющий объектом аналитики может быть все, что интересует директора с точки зрения рентабельности. В зависимости от специфики деятельности предприятия в качестве видов бизнеса могут выступать: направления деятельности, проекты, подразделения, объекты строительства, контракты, номенклатурные группы, виды товаров и услуг и т. п. По каждому из них можно вести учет финансовых результатов.

С помощью программы управленческого учета директор получит достоверные данные о рентабельности того или иного вида бизнеса, проекта или подразделения компании. От нерентабельных он должен избавляться, рентабельные — развивать. Если этого не делать, то бизнес со временем умрет.

Читайте также:

Рентабельность инвестиций по корпоративному образованию: Использование силы мысли

Рентабельность инвестиций по корпоративному образованию: Использование силы мысли

Рентабельность инвестиций по корпоративному образованию: 

Использование силы мысли 

Джозеф Диванна

Назарбаев Университет, Кембриджский Университет, Maris Strategies

Отраслевые конференции и корпоративные мероприятия по обучению руководителей высшего звена имеют четыре общие черты: они считаются дорогостоящими, они борются за оправдание, они не считаются эффективными, и многие участники чувствуют, что их оттесняют до подчинения PowerPoint. 

Традиционное ценностное предложение для встречи или мероприятия раньше было простым: отдавай и получай. Ораторы высказывали идеи и концепции, а слушатели были получателями знаний. Сегодня ценностное предложение для встреч приобретает новое измерение, поскольку корпорации стремятся оправдать затраты, связанные с такой деятельностью. Новая формула ценности-дать-получить-использовать. Руководители высшего звена задают людям, занимающимся обучением и развитием, вопрос о том, в какой степени обмен знаниями фактически применяется на благо организации. Поэтому все поставщики должны быть готовы четко продемонстрировать, в чем может заключаться эта выгода. 

Обучение руководителей высшего звена и рентабельность инвестиций

Рассмотрим следующее: рентабельность инвестиций в обучение руководителей высшего звена предполагает единовременные инвестиции в конкретную разовую деятельность; тем не менее, мы знаем, что организации находятся в постоянном состоянии изменений, требуя больше возможностей для общения и обмена знаниями. Таким образом, рентабельность инвестиций не является точным показателем, поскольку он не учитывает каждую отдельную встречу как часть непрерывного процесса приобретения знаний. Специалисты по обучению и развитию наряду с организаторами корпоративных собраний должны рассматривать общее ценностное предложение для встреч и мероприятий как часть стратегического дополнения к внутренним учебным процессам. В некоторых случаях в организациях с ограниченными ресурсами для развития человеческого капитала встречи, мероприятия и обучение руководителей высшего звена представляют собой единственные возможности для обучения сотрудников в течение года, что делает необходимость четкого делового предложения еще более критичной.

Лучшим показателем эффективности встречи является разработка количественного показателя, такого как рентабельность инвестиций, в сочетании с качественным показателем-рентабельностью образования. Ценностное предложение для сегодняшних встреч должно помещать участника в эпицентр обмена, измеряющего содержание (знания, подлежащие распространению), контекст (способ их передачи в сочетании с их спецификой для аудитории) и окружающую среду (местонахождение/место проведения, наиболее подходящее для обмена) , как показано на следующем рисунке:

Обучение руководителей высшего звена-это возможность использовать знания и опыт людей в двустороннем диалоге. Проще говоря, мероприятия по обучению руководителей высшего звена — это момент времени, когда собирается коллективный опыт организации. Тем не менее, большинство событий такого типа все еще являются односторонними обменами. Участники ищут способы применить то, что они только что узнали, к своим корпоративным целям. Основное ценностное предложение состоит в том, чтобы сделать опыт обучения взаимосвязанным с относительным результатом организации. Поэтому событие должно соответствовать структуре ценностей, в которых польза оценивается с точки зрения таких качеств, как запоминаемость, достоверность, наглядность, действенность и измеримость. 

В данной предлагаемой структуре опыт участников должен измеряться связанным с этим воздействием окружающей среды на сохранение знаний, ценностью/ объемом содержания, представленного в рамках обмена (или типа встречи), и контекстом, в котором содержание представлено для его прямой и косвенной применимости. Запоминающимся аспектом учебного мероприятия является вау-фактор («я узнал то, чего не знал»), который бросает вызов предубеждениям и вдохновляет на дальнейшие размышления. Доверие передается через повествование историй, поскольку образование связывает прошлый опыт с текущими возможностями и проблемами. Люди учатся, когда они могут увидеть или испытать что-то для себя; если концепция может быть продемонстрирована в относительном контексте, люди начинают думать о том, как применить ее к ним. Одним из наиболее убедительных аспектов образовательного мероприятия является создание группой результатов, которые могут быть реализованы. Например, список топ-10 возможностей, проведение SWOT-анализа и назначение ресурсов для того, чтобы воспользоваться открывшимися возможностями. Практический результат означает, что то, что было только что изучено, может быть легко применено к различным аспектам деятельности, явным операционным группам или конкретным людям. Измерения могут быть связаны с традиционными ключевыми показателями эффективности и расчетами рентабельности инвестиций для улучшения общего уравнения стоимости для организаторов мероприятий, показанного на следующем рисунке:

 

Значительную рентабельность инвестиций трудно предсказать до наступления реального события. Многие переменные объединяют усилия, чтобы замедлить фактическую рентабельность инвестиций, например, как и когда участник может на самом деле применить то, что он узнал или испытал, к своей работе. Например, предоставление продавцам новейших методик должно иметь измеримое влияние на продажи, потому что после того, как участник узнает, как применить то, что он приобрел на мероприятии, к своему процессу продаж. Но чтобы быть эффективными, участники должны быть наделены полномочиями вносить корректирующие изменения в организацию или бизнес-процесс. Корпорации, которые пытаются оправдать образование руководителей высшего звена, оценивая такие проблемы, как упущенные альтернативные издержки (отказ продавца от продажи, чтобы присутствовать на собрании), посылают сотрудникам неясное сообщение об их ценности как товара (но не как актива, стоящего инвестиций). Что еще более важно, так это то, что содержание мероприятия резонирует с участниками, чтобы знания и информация могли быть применены к наглядным результатам. Например, недавно изученные методы закрытия продаж сокращают время до подписания контракта на 3 дня или увеличивают новые контракты на 8%.  Потребность в измерении также актуальна для поставщиков обучения руководителей высшего звена, которые должны донести до обучающих и развивающих организаций, что они не просто приобретают событие, они инвестируют в процесс, в котором эффективность события фактически измеряется во время и несколько раз после события. 

Крайне важно донести до специалистов по планированию обучения и развития, что в современном деловом климате все мероприятия должны содержать два ключевых фактора: образовательный элемент (например, теория, передовая практика, тематическое исследование, содержание, которое улучшит навыки, компетенции и / или изменит поведение сотрудника) и практическое применение вновь приобретенных знаний (например, инструменты, подходы, методы, которые будут внедрены после мероприятия). Главное-предоставить участникам инструменты для применения полученных знаний к существующим возможностям и проблемам, с которыми они сталкиваются на работе или в организации. Каждое учебное мероприятие должно содержать интерактивные занятия, которые дают результат, который может быть применен к текущим или будущим потребностям организации. Например, групповые мероприятия могут быть тщательно продуманы для разработки различных элементов стратегической инициативы, в результате чего результаты могут быть использованы для создания всеобъемлющего плана (например, повестка дня генерального директора, дорожная карта стратегии или контрольный список реализации). 

Одним из аспектов обучения руководителей высшего звена, который часто трудно поддается количественной оценке, является тот факт, что людям нравится встречаться со сверстниками и обмениваться идеями на индивидуальной и групповой основе. Социальный аспект опыта обучения руководителей высшего звена включает в себя создание диалога между руководителями и установление новых сетевых связей. Неформальный обмен часто происходит там, где старшие руководители находят вдохновение, методы и советы для мотивации организации, учатся на неудачах и успехах и обсуждают идею, которую их собственная организация, возможно, не готова обсуждать (например, каковы последствия этого, если мы сделаем это). Даже мероприятия, основанные на досуге, должны передавать участникам ощущение приобретения нового понимания, достижения или обучения. Когда организации обучения и развития просят измерить истинную рентабельность инвестиций любого мероприятия, они должны использовать полный набор инструментов для оценки общего влияния на способность участников применять вновь найденные знания. Ключевым моментом обучения является то, что рентабельность инвестиций для обучающейся организации должна быть больше, чем просто поддающаяся количественной оценке цифра; она должна отражать конкретные цели и задачи встречи или мероприятия в контексте того, что корпорация пытается достичь, чтобы выявить истинную рентабельность инвестиций по корпоративному образованию (RoCE). 

Об авторе:

Профессор ДиВанна преподает курсы по финансам и банковскому делу в Высшей Школе бизнеса Назарбаев Университета. Он также преподает в Кембриджском университете в Великобритании. 

Джозеф Диванна — Управляющий Директор Maris Strategies, находящегося в Кембридже (Великобритания) аналитического центра бизнес-инноваций, автор многочисленных книг по бизнесу, банковскому делу, технологиям, финансам и управлению человеческим капиталом.

«Три слагаемых успеха проектов КРТ — рентабельность, общественная обоснованность и интерес со стороны всех участников проекта»

Руководитель комиссии в сфере жилищной политики Общественного совета при Минстрое России, президент Фонда «Институт экономики города» рассказала о факторах, которые должны учитываться при реализации проектов КРТ.

По мнению руководителя комиссии в сфере жилищной политики Общественного совета при Минстрое России, президента Фонда «Институт экономики города» Надежды Косаревой, развитием инфраструктуры должно заниматься в первую очередь государство. Таким мнением она поделилась на онлайн-конференции на тему «Реализация поручений послания президента России – 2021 Федеральному Собранию в рамках инфраструктурного развития территория: вклад регионов». Мероприятие состоялось 22 июля на базе общефедерального Отраслевого журнала «Вестник. Строительство. Архитектура. Инфраструктура», выпускаемого международным холдингом «ЕвроМедиа».

«В последнее время проходит обсуждение этой проблематики в рамках подготовки Стратегии социально-экономического развития. Даже придумано название этого направления, немножко провокационное, — «Агрессивное развитие инфраструктуры». Агрессивное в том смысле, что надо наверстывать упущенное и быстро создавать условия для будущего, — рассказала эксперт. — Под инфраструктурой понимается не только узкое понятие в смысле коммуникаций, дорог и т.д., а вообще всей физической среды, созданной людьми для того, чтобы им было удобно жить и работать».

Надежда Косарева отметила, что в последнее десятилетие жилищное строительство происходило в основном на периферии городов, а сегодня все большее внимание уделяется комплексному развитию уже застроенных, но ветшающих территорий. В частности, в конце прошлого года был принят федеральный закон от 30.12.2020 г. N° 494-ФЗ, который ввел в Градостроительный кодекс РФ новую главу — «Комплексное развитие территорий» (КРТ). Законодатель отдал много полномочий субъектам РФ. Это и полномочия по установлению критериев к многоквартирной застройке, которая может находиться на этой территории, и дополнительные меры жилищной поддержки граждан, и вопросы порядка и некоторых других процедур реализации КРТ. Сейчас субъекты РФ активно готовят соответствующие нормативные акты.

По замечанию спикера, при реализации проектов комплексного развития территорий важно учитывать три основных фактора: во-первых, проекты должны быть рентабельны, во-вторых, общественно обоснованы, а в-третьих, все участники проекта должны быть в нем заинтересованы.

«Представляется пока «недокрученным» в этом федеральном законе то, что регионы, к сожалению, сами подправить этого не смогут своим регулированием, — это индивидуальная жилая застройка, блокированная застройка, садовые дома. В отличие от многоквартирных домов, где законодатель дал достаточно широкие гарантии: участие, голосование, улучшение жилищных условий с учетом возможностей регионов, — для такой низкоплотной застройки пока есть только возможность изъять ее, если она аварийная, не обустроена коммунальными системами, и все. И поэтому регионы иногда переоценивают свои права в рамках возможности изъятия этой застройки», — рассказала эксперт.

По ее мнению, реализация проектов КРТ сегодня в первую очередь будет зависеть от того, как они будут отрегулированы на местах и реализованы в городах. Но их перспективы очень велики.

Трансляция онлайн-конференции велась из департамента конгрессных мероприятий международного холдинга «ЕвроМедиа» и доступна по ссылке.

почему агросектор страны при высокой рентабельности несёт убытки — РТ на русском

Президент Белоруссии Александр Лукашенко пытается довести до конца начатую полтора года назад аграрную реформу. Её задача — сделать предприятия белорусского АПК рентабельными. До сих пор аграрный сектор страны показывал глубокую убыточность при феноменально высокой рентабельности экспорта продовольствия. Поможет ли устранение этого перекоса завершить реформу агропромышленного комплекса Белоруссии — в материале RT.

Феноменально-аграрный сектор

Президент Белоруссии Александр Лукашенко в начале ноября подвёл итоги уборочной кампании в стране и отметил, что начатая в стране работа по оздоровлению отстающих сельскохозяйственных организаций должна привести к их выходу на рентабельное производство.

Также по теме

С Поднебесной на землю: как китайцы планируют перестраивать сельское хозяйство Белоруссии

Китайские бизнесмены объявили о рекордных инвестициях в сельское хозяйство Белоруссии. До конца нынешнего года компании из КНР…

Сельское хозяйство (вместе с лесным хозяйством и охотой. — RT) — это 7,7% белорусской экономики. При этом в структуре экспорта Белоруссии экспорт продовольствия занимает значительную часть (17,7% по итогам 2016 года).

В 2016 году министр сельского хозяйства и продовольствия Леонид Заяц рассказывал журналистам, что Белоруссия ежедневно продаёт за рубеж продукции АПК на $11 млн. При этом, по словам министра, говядина продаётся в Россию с рентабельностью в 21%, чистая прибыль с каждой тонны — $684. Многие сыры продаются с прибылью около тысячи долларов — рентабельность продаж — 26—27%.

В результате по итогам 2016 года Белоруссия оказалась на третьем месте в мире по экспорту сухой сыворотки и масла, на четвёртом — по сыру. В 2015 году страна экспортировала на 15% больше мяса и в два раза больше молока и молочных продуктов, чем во времена СССР. При этом страна полностью закрывает внутренние потребности.

Однако само по себе сельское хозяйство в Белоруссии — убыточная отрасль. Дело в том, что описанная выше рентабельность ничего не даёт самим агропроизводителям — они, как правило, вынуждены продавать свою продукцию госструктурам по невысоким закупочным ценам, которые определяет правительство.

Такая схема даёт им возможность получать по фиксированным ценам горюче-смазочные материалы и удобрения. А местные исполкомы директивно указывают колхозам-совхозам и частным фермерам, сколько и каких сельхозкультур сеять, какой скот выращивать и кому продавать.

Такая модель построения АПК в Белоруссии осталась со времён СССР. В 1990-х годах она действительно помогла сохранить сельское хозяйство страны дееспособным. Более того, к началу 2000-х именно «колхозная» модель белорусского АПК позволила стране не только самой себя обеспечить продовольствием, но и стать мощным его экспортёром.

Однако в современной экономике колхозно-совхозные методы управления всё же не имеют перспектив. Белорусский АПК превратился в чёрную дыру национальной экономики. По словам бывшего премьера, а ныне спикера верхней палаты белорусского парламента Михаила Мясниковича, финансирование государственных программ АПК за 2011—2015 годы составило $43,8 млрд.

При этом в прошлом году, по данным статистического ведомства, рентабельность в АПК Белоруссии составила минус 2,5%. Число убыточных организаций выросло вдвое, а удельный вес убыточных сельхозпредприятий (без учёта господдержки) составил 65,6%. Получается, что более половины белорусских колхозов убыточны.

  • Птицеферма в селе Песочная Буда, Белоруссия
  • Reuters

Отвечающий за аграрный сектор вице-премьер белорусского правительства Михаил Русый также признаёт: сельскохозяйственные предприятия избалованы государственным попечительством в виде прямых бюджетных субсидий и льготных банковских кредитов. Это подтверждают и независимые эксперты: по оценкам белорусского экономиста Ярослава Романчука, с 1995 по 2015 год государство направило на поддержку АПК около $100 млрд.

В 2016-м решением Александра Лукашенко белорусский агропром начали реформировать.

История реформ

Александр Лукашенко стал президентом в 1994 году, и первое время вопрос об аграрной реформе даже не поднимался. Текущие проблемы с продовольствием решались «в ручном режиме» и через господдержку колхозов и совхозов. Те годы запомнились белорусам крылатым выражением самого Лукашенко: «Только взялся за яйца — молоко пропало!»

В 2014 году впервые была предпринята по-настоящему серьёзная попытка решить проблемы аграрной отрасли. Была создана Межведомственная рабочая группа по решению проблемных вопросов в АПК, которую возглавил тогда ещё премьер-министр Михаил Мясникович. Результатом её работы стали четыре указа, в которых определялись государственные подходы к аграрной политике. Они предусматривали меры помощи в виде программ оздоровления, на которые могли претендовать порядка 70% хозяйств.

  • Ферма Туровского молочного завода в селе Дуброва, Белоруссия
  • Reuters

Прежде всего речь шла о реструктуризации задолженности перед государством и коммерческими банками. Также предполагалось создать специальный фонд в размере порядка 10% от валового производства сельхозпродукции. Накопленные в нём ресурсы должны были предоставляться хозяйствам под низкий процент для пополнения оборотных средств.

Но в конце 2014 года в Белоруссии начался очередной кризис, связанный с резким падением спроса на рынке России. Одновременно произошло снижение цен на мировом рынке сельхозпродукции и соответственно сокращение валютной выручки АПК. Четыре подготовленных указа так и не удалось реализовать.

Также по теме

Сломанные ограничения: почему западные санкции не могут остановить рост экономик России и Белоруссии

Несмотря на западные санкции экономики России и Белоруссии увеличивают темпы роста. Об этом свидетельствуют данные Евразийского банка…

4 июля 2016 года Александр Лукашенко своими указами №251 и №253 утвердил новые меры по финансовому оздоровлению сельхозорганизаций. Части убыточных агропредприятий было предписано пойти на досудебное оздоровление, другим — на банкротство. До конца сентября 2016 года правительство Белоруссии должно было утвердить два списка таких предприятий.

На финансовые вливания могли претендовать хозяйства, которые до 1 сентября представили бы бизнес-план, «содержащий меры по досудебному оздоровлению с указанием лиц, на которых возлагается ответственность за его реализацию», говорилось в постановлении правительства №889 от 31 октября 2016 года. В том числе речь шла о персональной ответственности председателя соответствующего исполкома.

Указы предусматривали разные меры оздоровления для аграриев: рассрочка погашения обязательств по платежам, по возврату бюджетных ссуд и займов, по налогам и сборам, по платежам за электроэнергию, газ и тепло, а также обнуление налога на прибыль и ряда других налогов.

От колхоза — к агрохолдингу

 

Также было принято решение формировать из работающих хозяйств агрохолдинги. Они, как многоотраслевые структуры, стабильны в производственной и экономической части, считает ответственный за аграрный сектор вице-премьер правительства Белоруссии Михаил Русый.

«Любая структура, которая многофункциональная и многоотраслевая, наиболее стабильна как в производственной работе, так и в экономической. Такова суть любого агрохолдинга или агрокомбината: сам произвёл, сам переработал и реализовал», — пояснил вице-премьер.

  • Уборка зерновых, село Мензыгура, Белоруссия
  • Reuters

Если бы предприятия, которые входят в холдинг, работали по отдельности, то прибыль между ними распределялась бы неравномерно и производители всегда оставались бы внакладе. «Поэтому у нас создаются агрокомбинаты и агрохолдинги», — отметил Михаил Русый.

По словам чиновника, ранее глава государства поручил продумать принципиально новые подходы к «деревне будущего». Агрохолдинги станут одним из её элементов. «Для того чтобы была «деревня будущего», должны быть рабочие места. И только в таких интегрированных структурах мы можем создать крупные молочно-товарные, свиноводческие комплексы», — резюмировал Русый.

Промежуточные итоги реформ в сфере АПК Михаил Русый подвёл 10 ноября на совещании по реализации норм указа №253 «О мерах по финансовому оздоровлению сельскохозяйственных организаций».

  • Президент Белоруссии Александр Лукашенко
  • © AFP PHOTO / BELTA / POOL/ MAXIM GUCHEK

В ходе совещания Лукашенко поинтересовался ситуацией в отрасли. 

«В первую очередь меня, конечно, интересует финансовое состояние сельхозорганизаций. Главное — прибыль и рентабельность. Как меня информировали по ходу уборочной, цены сегодня приличные на товары и продукты, которые мы производим, что позволяет нам держать рентабельность продаж от 15% до 80%», — сказал президент Белоруссии. 

По словам вице-премьера, на момент принятия указа в июле 2016 года в Белоруссии насчитывалось 425 предприятий, которые оказались в критическом положении. Из них под процедуру досудебного оздоровления попали 323, под процедуру антикризисного управления — 102.

«Результаты работы за первое полугодие показывают, что указ правильный, принят вовремя. За полгода 32 организации восстановили платёжеспособность и начали работать по нормальному циклу, улучшила коэффициент платёжеспособности 131 организация, на прежнем уровне остались 80, у 68 организаций на сегодняшний день коэффициент платёжеспособности ухудшен», — отчитался Русый.

формула, что показывает и как рассчитать

О таком понятии, как рентабельность бизнеса, должны знать все, кто хоть как-то столкнется с ведением предпринимательской деятельности. Рентабельность бизнеса является относительным показателем экономической эффективности деятельности компании. Проще говоря, данный показатель поясняет, насколько эффективно фирма или ИП использует имущественные активы.

После вычисления рентабельности, можно точно понять, какая итоговая прибыль получена за каждый рубль, который был израсходован. Без сомнений, любые финансовые средства, которые в бизнес были вложены, должны с течением времени не просто окупаться, но и приносить хорошую прибыль. В этом, собственно, и заключается вся суть ведения предпринимательской деятельности.

Рентабельностью называют отношение полученной прибыли к затратам на ее получение (причем, затраты считаются абсолютно все). Чем выше такое отношение, тем будет больше уверенности в перспективе и дальнейшей стабильности развития бизнесовой ниши.

Бывает такое, что значения показателей прибыли высокие, а вот показатели рентабельности маленькие и не растут совсем. В таком случае, предприятие себя окупать перестает. Проще говоря, становится оно нерентабельным. Также, указанное отношение может быть высоким. При этом, увеличение финансовых затрат на развитие предпринимательской деятельности на прибыль не оказывает существенного влияния. В таком случае следует задуматься об иных экономических выходах.

Что такое рентабельность бизнеса, что показывает и как рассчитать

Слово рентабельность пришла к нам от немецкого «rente», что означает «возвращать». Она является ярким показателем того, насколько деятельность предприятия экономически эффективна и выгодна. Простыми словами, это показатель того, получилось ли вернуть вложенные в бизнес деньги и если да, то в каком именно объеме. Опытные бизнесмены знают, насколько важны цифры в ведении коммерческой деятельности. Только они могут показать, в правильном ли направлении двигается предприниматель или его деятельность будет убыточной.

Рентабельность рассчитывается как для всего бизнеса, так и для его отдельных частей. Существует всего около 15 показателей рентабельности.

Успешной компания считается тогда, когда при минимальных затратах она получает максимальное количество прибыли. Для отслеживания окупаемости вложений в бизнес, следует вывести рентабельность. Рентабельность наглядно раскрывает, какое соотношение доходов бизнеса и затраты на его ведение за определенный промежуток времени.

Рентабельность высчитывается за месяц, квартал, полугодие, год. После чего, сравнивается результат с прошлогодним. Необходимо посмотреть, каким образом меняются цифры. Если они растут, то продуктивность работы повысилась. Когда цифры понижаются, эффективность стремительно падает.

Общий принцип расчетов выглядит следующим образом: прибыль делится на все затраты. Если растет прибыль, затраты уменьшаются, то увеличивается рентабельность. Это является хорошим звоночком о том, что бизнес эффективный, прибыль становится больше и предпринимательская деятельность ведется в правильном направлении.

Какой должна быть рентабельность продаж

Ключевым показателем финансовых результатов фирмы является полученная прибыль. Она рассчитывается так – чистая прибыль / оборот х 100%. Коэффициент может вычисляться по продажам в целом или для отдельных товаров. Таким образом, можно понять, сколько финансовых средств получается с каждого рубля, который был выручен за продажу продукции.

Формула позволяет точно оценить эффективность или же неэффективность деятельности компании. К сожалению, проблемные места выявить таким способом не получится. Рентабельность продаж с каждым месяцем должна расти. Это будет говорить о том, что конкретный продаваемый товар востребован и бизнес идет вверх.



Российский сельхозпроизводитель попал в «ножницы», которые будут уничтожать его рентабельность – СовЭкон (АПК-Информ: ИТОГИ №5 (83))

В России близится к завершению зерновой сезон-2020/21. И хоть его вовсе нельзя назвать тихим, спокойным и предсказуемым, он практически остался позади. В то же время следующий сезон с новшествами в виде плавающих вывозных пошлин на основные экспортно-ориентированные сельхозтовары вызывает у участников рынка некоторую растерянность, недопонимание и опасения.

О ключевых тенденциях и событиях завершающегося сезона, о возможных последствиях госрегулирования ценовой ситуации на рынке, а также о позициях и перспективах России на рынке региона MENA в интервью ИА «АПК-Информ» рассказал директор аналитического центра СовЭкон Андрей Сизов.


 

 

Сезон-2020/21 на аграрном рынке как мира в целом, так и России в частности выдался достаточно насыщенным. Оцените, насколько события текущего сезона отразились на позициях и репутации России на мировом рынке зерновых и масличных.

– В текущем сезоне Россия явно не была главным ньюсмейкером. Событие №1 – это изменение в распределении импорта кукурузы. Это, наверное, главная новость для глобального зернового рынка. Уже прошел год с небольшим после появления коронавируса и его распространения за пределы Китая, первых введенных карантинов в других странах. Были большие опасения, что могут быть проблемы с продовольствием в мире из-за нарушений в работе цепочек поставок и ограничений. Но в целом человечество и глобальная продовольственная система с этим справились. Не обошлось без эксцессов: был ряд попыток ограничений в России, Украине, Вьетнаме и т.д., но, к счастью для мирового рынка, эти ограничения были либо несущественными, либо кратковременными. Неприятное исключение – это Россия, потому что как раз она вводила ограничения под «соусом» необходимости не допустить того, чтобы все зерно куда-то уплыло из страны, хотя этого бы и не произошло. Действительно, разговоры о необходимости более серьезных ограничений усилились, что в конце концов вылилось в то, что сейчас существует уже огромный перечень различных ограничений, касающихся основных зерновых, масличных, сахара. Это неприятная история для российского бизнеса и крайне неприятная для покупателя российской продукции. К сожалению, как я сказал, в мире ограничения были, но быстро закончились, а в России все не только не закончилось, но и давление на бизнес и его расширение только продолжается.

 

По прошествии основной части сезона как Вы оцениваете эффективность предпринятых мер регулирования цен на внутреннем рынке?

– Если говорить о ценах на внутреннем рынке, они, конечно, серьезно снизились под влиянием этих мер. Это как 1+1=2. Если вводится экспортная пошлина, то цена естественно опускается примерно на ее размер. Цены с декабря начали снижаться, но для сельхозпроизводителя все равно сезон в итоге с точки зрения доходности, рентабельности по всем культурам является хорошим с рекордными или почти рекордными ценами в рублях на большинство культур.

Многое под урожай этого года покупалось еще в прошлом году, и основные затраты были заложены еще до введения госрегулирования цен на сельхозпродукцию. Сев озимых – важнейшей составляющей урожая – вообще был еще в прошлом году, до введения ограничений. С учетом этого и удобрения, и семена, и средства защиты растений приобретались еще по гуманным ценам. Поэтому на урожае 2021 г. госрегулирование цен скажется весьма слабо.

Все основные проблемы – впереди. Только сейчас сельхозпроизводитель начинает понимать, в какую ловушку его загнало правительство и пошлина. Напомню, что она изымает 70% от роста цен на пшеницу свыше 200 USD/т, также пошлинами обложены кукуруза и ячмень, все основные масличные, через фиксацию цен на сахар идет давление на цены на свёклу.

Проблема в том, что за ростом мировых цен на аграрную продукцию пошел не менее стремительный рост на все, что потребляет сельское хозяйство: сельхозтехнику, удобрения, агрохимию. Все это существенно дорожает во всем мире: и в США, и в Украине, и в России. Соответственно наш сельхозпроизводитель благодаря регулированию цен на сельхозпродукцию попал в очень неприятные «ножницы», которые будут срезать и уничтожать его рентабельность. Потому что у него, с одной стороны, растущая себестоимость, а с другой – ограниченные государством цены на сельхозпродукцию.

Я думаю, что ключевой сюжет ближайших лет, в первую очередь для глобального рынка пшеницы, – это реакция российского сельского хозяйства и сельхозпроизводителя, а вопрос лишь в том, когда мы ощутим серьезные негативные последствия этих решений. Возможное последствие №1 – это пока просто сокращение посевных площадей, поэтому нужно следить за посевной кампанией осенью этого года, когда и будет закладываться значительная часть урожая зерна 2022 г. Задача и надежда минимум – сохранить посевные площади хотя бы на уровне этого сезона. Но мне уже кажется, что эта задача не будет выполнена.

Второе последствие, с которым мы можем столкнуться, – это архаизация сельского хозяйства. То есть формально площади где-то и не сократятся, но будет включаться режим жесткой экономии, то есть вноситься меньше удобрений, проводиться меньше обработок, использоваться хуже семена. В таких условиях негативный погодный сценарий может привести к серьезному неурожаю практически на пустом месте. В последние десятилетия уровень агротехнологий в Черноморском регионе в целом значительно повысился, и также увеличились вложения в каждый гектар посевов, что является отчасти страховкой от неблагоприятных погодных условий. Российский урожай 2020 г., который был почти рекордным по зерну и пшенице в частности, мы собрали в довольно средненьких погодных условиях. И во многом это как раз было связано с высоким уровнем агротехнологий. Так вот, обобщая, второе последствие введенных пошлин – это падение уровня технологий в сельском хозяйстве и соответственно увеличение риска неурожая при непогоде.

 

Сейчас все чаще говорят о том, что мир входит в цикл высоких цен. По Вашему мнению, высокие цены на ключевые товары – это новая реальность или все же временное явление?

– Я бы сказал, что мир уже вошел в этот цикл. Уже по многим-многим позициям цены выросли в разы к минимумам прошлого года, если говорить о всех товарных рынках, а не только о сельскохозяйственных. И нефть, и медь, и дерево, и, конечно, кукуруза, соя, соевое масло, пшеница – все дорожает. Да, действительно есть циклы роста и снижения цен. Напомню, что с 2012 г. несколько сезонов подряд цены падали и довольно быстрыми темпами. Я переформулирую вопрос так: «Закончился ли сейчас цикл роста?». Я думаю, что пока шансы на его продолжение остаются относительно высокими. Сейчас, если возвращаться к нашему аграрному рынку, идет определенная стабилизация и откат цен, связанные с сезонными факторами. Впереди уборка урожая в Северном полушарии, и урожай пока выглядит неплохо, поэтому цены идут вразрез с общей тенденцией товарных рынков. Но среднесрочно (я говорю о перспективе нескольких сезонов) мы можем увидеть и более высокие цены. И мне кажется, что шансы на то, что мы увидим продолжение роста на всех товарных рынках в ближайшие месяцы, довольно высоки. Если говорить о причинах, то во многом это производная от очень мягкой денежной политики в США и ожидания ускорения инфляционных процессов в мире, от которых отчасти можно застраховаться с помощью вложений в товарные рынки.

Если говорить именно об аграрных рынках, то очень важен фактор китайского импорта в сезоне-2021/22. Как я уже говорил в начале, китайский импорт и его появление принципиально изменило ситуацию на зерновом рынке. И из этого вытекает следующий вопрос: увидим ли мы стабильный или даже более активный китайский импорт в новом сезоне? Сейчас уже можно утверждать, что, вероятно, мы снова увидим активный импорт со стороны Китая и в новом сезоне. Это предположение основано на рекордных продажах в Китай американской кукурузы нового урожая. За несколько недель было продано почти 11 млн тонн зерна. При том, что весь импорт аналитиками USDA пока оценивается на уровне 20,6 млн тонн, что является довольно скромной, по нашему мнению, оценкой.

 

Уже сейчас в условиях действующих мер ограничения экспорта подсолнечного масла экспортеры неактивно заключат сделки на дальние поставки данного продукта. Окажет ли это влияние и на темпы торгово-закупочной деятельности на форвардном рынке?

– Что касается российского госрегулирования, я думаю, что сейчас есть относительная предсказуемость и понятность. Пошлины объявлены, цены на масло, как и почти на все остальное, будут регулироваться, урожай подсолнечника, несмотря на все, будет хорошим, что связано как раз с тем, что последствия госрегулирования мы увидим не в этом году, а позже. При этом перспективы урожая подсолнечника в Украине также хорошие.

Сейчас покупатели ждут. Кто-то в предыдущие месяцы ввиду рекордно высокой премии на подсолнечное масло переключался с него на закупки других масел, в первую очередь, соевого. Но сейчас многие уже начинают ждать нового сезона или снижения цен на масло в его преддверии. На мой взгляд, это основной фактор в настоящее время, а не экспортные пошлины.

 

Каким Вы видите дальнейшее развитие ценовой ситуации в секторе подсолнечного масла?

– То, что покупатели ждут снижения, не означает, что так и будет. Я не уверен, что до конца сезона цены будут снижаться. Если посмотреть на последние несколько недель, то цены, по большому счету, стоят на месте – 1520-1550 USD/т FOB, а ранее в этом сезоне доходили до 1700 USD/т FOB. Да, они понемногу снижаются, но серьезного снижения мы не увидим, на мой взгляд.

Есть два основных фактора влияния на цены: ожидание нового сезона и появление определенности, что серьезных ограничений на экспорт масла в текущем сезоне не будет (такие обсуждения были в России, и рассматривался вариант того, что Украина также может ограничить вывоз масла, а эти страны являются основными маркетмейкерами). Так что премия за риск того, что введутся какие-то ограничения на экспорт масла в текущем сезоне, тоже уже ушла. В целом премия на подсолнечное масло по отношению к другим маслам за последние месяцы серьезно снизилась. Но однозначно говорить, что оно будет дешеветь, я не буду, потому что мы до последнего времени видели продолжение роста цен (хотя сейчас идет небольшой откат) на основные масла в мире: пальмовое и соевое. Так вот при растущих ценах на эти виды масла вполне возможно, что мы еще можем увидеть возвращение спроса на подсолнечное масло. Поэтому говорить, что в преддверии нового урожая в ближайшее время цены на все упадут, пока еще рано.

 

Как, по Вашему мнению, снижение темпов экспорта пшеницы во второй половине МГ и соответственно увеличение конечных запасов данной зерновой отразится на ценовой ситуации в начале нового сезона?

– Грубо говоря, вывезли меньше, переходящие запасы больше, поэтому цены должны быть ниже? Нет, я с этим не готов согласиться – да, российские переходящие запасы из-за неактивного экспорта выросли на несколько миллионов тонн, но для глобального рынка это не очень важный сюжет.

Большее значение имеют другие вещи, такие как объем нового урожая в России и в целом в Северном полушарии, практика применения пошлины в России, настрой российских сельхозпроизводителей, которые сидят почти на рекордных запасах пшеницы и не спешат ее продавать. Мне кажется, эти факторы более важны для динамики цен. Если еще глубже вдаваться в детали, то весьма важен новый урожай украинской, румынской, европейской (Франция и Германия – основные производители и экспортеры в ЕС) пшеницы. Сейчас тон на старт нового сезона задает никак не Россия, а, в первую очередь, – Румыния, что мы и увидели на тендере GASC. Были предложения из Румынии, из Украины, и на их фоне Россия была просто неконкурентоспособной при своих вроде бы относительно высоких запасах.

 

Если говорить о Египте, в текущем сезоне в большинстве тендеров GASC на импорт пшеницы победа оставалась за Россией. Как полагаете, в условиях планируемого введения механизма плавающей пошлины удастся ли сохранить лидирующие позиции на египетском рынке? Изменятся ли принципы работы экспортеров и покупателей в новых условиях?

– Я думаю, что Египет как крупнейший импортер пшеницы в мире останется ключевым покупателем российского зерна. При этом работать экспортерам будет сложнее, потому что, помимо решения о госрегулировании цен на зерно, есть тоже крайне недружелюбный по отношению к бизнесу механизм его расчета, а именно ежедневные индексы, высчитывание пошлин и их еженедельное изменение. Это сделано максимально неудобно и рискованно для трейдеров. Пока говорить о том, как все это будет работать, довольно сложно. Со 2 июня уже вступит в силу новая пошлина. При прочих равных понятно, что для экспортеров и трейдеров предпочтительнее регистрировать контракты на близкие даты поставки, что может быть препоной для участия в египетских тендерах, где обычно поставка должна осуществляться через 1,5 месяца и более после его проведения. Конечно, было бы проще, если бы пошлины пересматривались хотя бы раз в квартал или раз в месяц на худой конец. Это снизило бы риски для участников рынка. Но пока что этот механизм будет запущен и пока бессрочно. Трейдеры будут пытаться высчитывать риски и перекладывать их на сельхозпроизводителя. Тем не менее, с точки зрения баланса эта пшеница все равно должна быть экспортирована. И регион MENA будет естественно нам важен и оставаться одним из основных рыков сбыта в силу географической близости и того, что исторически это огромный потребитель пшеницы.

 

Сложно переоценить значение открытия для российской пшеницы рынка Саудовской Аравии. Чем обусловлено увеличение интереса к российской пшенице и наращивание ее закупок?

– Первая причина – это то, что они тоже умеют считать деньги. Одна из основных препон для экспорта причерноморской пшеницы в некоторые страны – это содержание зерна, поврежденного клопом-черепашкой. Но потребитель понимает, что все же необязательно, чтобы доля такого зерна составляла 0-0,1% и повышает допустимую норму до 0,5%. Из такой пшеницы получается совершенно нормальная и качественная мука. Импортеры понимают, что чем выше конкуренция между продавцами, тем в конце концов они будут меньше платить. Саудовская Аравия разумно подошла к этому вопросу. Напомню, что там постепенно происходит либерализация сектора и упрощается допуск на этот рынок. Собственно, поэтому он стал открыт для причерноморской пшеницы. Это главный фактор, но не единственный.

Второй фактор – это то, что есть как работа России в этом направлении, так и определенные амбиции повышения экспорта. Однако, наверное, эти амбиции перестали быть приоритетными, к сожалению российских производителей, но, тем не менее, работа по открытию новых рынков ведется.

К тому же рынок Саудовской Аравии хорошо знаком черноморским экспортерам, поскольку является ключевым направлением сбыта российского и украинского ячменя.

 

После смягчения Алжиром требований к качеству импортируемой пшеницы были надежды на увеличение темпов экспорта российской зерновой в данном направлении. Однако объемы экспорта остались низкими. Как Вы оцениваете шансы увеличения присутствия российской пшеницы на данном рынке?

– Были снижены требования по содержанию зерна, поврежденного клопом-черепашкой, что касается не только России, а всех стран, и в том числе Украины. Параллельно были ужесточены требования по индексу мукомольного качества пшеницы – W. Причем для тех поставщиков, которые и ранее поставляли зерно без повреждений клопом-черепашкой, требования остались прежними, а для потенциально новых черноморских поставщиков требования по индексу W были повышены. В результате этого ужесточения ни России, ни Украине просто не интересен экспорт в Алжир. Если сильно напрячься, то экспортную партию пшеницы соответствующего качества сформировать можно, но смысла в этом нет.

Но работа ведется, и я думаю, что рано или поздно это требование будет изменено. Алжир – не настолько богатая страна, чтобы продолжать терять миллионы долларов из-за низкой конкуренции на своих тендерах. Возможно, у новых властей пока не дошли руки. Это даже не вопрос «если», а скорее вопрос «когда», и я полагаю, что это произойдет уже в ближайшие сезоны.

 

Видите ли Вы потенциал наращивания поставок продуктов переработки подсолнечника в страны региона MENA?

– Объем экспорта у России и Украины – это функция от объемов производства масличных, поскольку мощностей хватает и там, и там. Будут хорошие урожаи, будет и рост экспорта. Тем не менее, если говорить о России, ситуация в растениеводстве в целом тревожная. Все очень сильно зарегулировано, маржинальность со следующего сезона начнет резко снижаться, и если говорить о среднесрочной перспективе, я думаю, что объем экспорта продуктов переработки масличных из России, вполне возможно, начнет снижаться, потому что будет сокращаться сырьевая база.

К тому же растет китайский интерес к импорту подсолнечного масла, и соответственно усиливается конкуренция между Китаем и Северной Африкой и Ближним Востоком. Так что особого оптимизма насчет роста поставок российского масла в регион MENA у меня нет.

 

В завершение разговора поделитесь Вашими оценками относительно перспектив производства российских сельхозкультур в будущем сезоне.

– Мы снизили наш прогноз производства пшеницы до 80,9 млн тонн. При этом урожай зерна в целом прогнозируем на уровне 128,1 млн тонн, ячменя – 19,5 млн тонн, кукурузы – 14,4 млн тонн, подсолнечника – 14,9 млн тонн.

Если рассматривать хронологию факторов влияния на урожай, то осень была аномально засушливой. Озимые в России, особенно на юге, вошли в зиму в самом плохом состоянии за примерно 10 лет, но в целом потом была благоприятная для урожая зима с достаточным количеством осадков, отсутствовали серьезные заморозки на голую почву. Весна также была хорошей с большим количеством осадков. Все это в целом благотворно сказалось на состоянии озимых, и если в зиму они входили в рекордно плохом за десятилетие состоянии, то весной их состояние стало чуть ниже хорошего. Но стоит отметить, что это картина в целом. Если же говорить о Центральном Черноземье (в первую очередь, его восточной части), то зима оказалась далеко не такой хорошей. Больше всего пострадали Тамбовская и Липецкая область, а также частично посевы в Воронежской и Волгоградской областях, где сформировалась сильная ледяная корка, которая продержалась достаточно долго для того, чтобы нанести существенный урон растениям. Мы знаем много случаев, где потери посевов озимой пшеницы достигали 100%.

Если говорить о яровой пшенице, то можно отметить рекордно высокие темпы сева в последние недели и настоящее время, а именно показатели являются максимально высокими за последние 5 лет. Во многом это связано с пересевом, что хорошо видно по Центральному Черноземью. С точки зрения погоды условия развития яровых выглядят довольно тревожными, потому что во всех основных регионах их возделывания – восток Поволжья, Урал и Сибирь – в последние недели наблюдалась чрезвычайная засуха. Для формирования нормального урожая нужны осадки, которых пока не видно. Если ситуация с озимыми в целом даже с учетом потерь в Центре выглядит неплохо, то ситуация с яровыми достаточно тревожна.

Погодные условия для поздних культур (подсолнечник и кукуруза) в Центре и западной части Поволжья пока неплохие, но говорить точнее пока ещё рано. Добавлю, что подсолнечник, как и ожидалось, сеют очень высокими темпами, и весьма вероятно, что посевные площади под ним будут рекордными – 8,9 млн га по нашим оценкам.

Беседовала Алина Тимофеева

Этика и прибыльность — Деловая этика

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

  • Различия между краткосрочными и долгосрочными перспективами
  • Различия между держателем акций и заинтересованным лицом
  • Обсудить взаимосвязь между этическим поведением, доброй волей и прибылью
  • Разъяснить понятие корпоративной социальной ответственности

Немногие директивы в бизнесе могут переопределить основную миссию по максимальному увеличению благосостояния акционеров, и сегодня это, в частности, означает увеличение квартальной прибыли.Такое пристальное внимание к одной переменной в течение короткого времени (т. Е. Краткосрочной перспективы) приводит к недальновидному взгляду на то, что составляет успех в бизнесе.

Однако для измерения истинной прибыльности требуется долгосрочная перспектива. Мы не можем точно измерить успех за квартал года; Часто требуется больше времени для того, чтобы продукт или услуга нашли свой рынок и завоевали популярность у конкурентов, или чтобы ощутить влияние новой деловой политики. Удовлетворение потребностей потребителей, экологичность, социальная ответственность и действия сверх основных требований — все это требует времени и денег.Однако дополнительные затраты и усилия в конечном итоге приведут к прибыли. Если мы будем оценивать успех в более долгосрочной перспективе, мы с большей вероятностью поймем положительный эффект, который этическое поведение оказывает на всех, кто связан с бизнесом.

Прибыльность и успех: думать о долгосрочной перспективе

Десятилетия назад некоторые теоретики менеджмента утверждали, что сознательный менеджер в коммерческой среде действует этично, делая упор исключительно на максимизации прибыли. Сегодня большинство комментаторов утверждают, что этическое деловое лидерство основывается на правильном поступке со стороны всех заинтересованных сторон, на которые непосредственно влияет деятельность фирмы, включая, помимо прочего, держателя акций s или тех, кто владеет акциями компании.То есть бизнес-лидеры поступают правильно, когда думают о том, что лучше всего для всем , имеющим долю в их компаниях. Мало того, фирмы на самом деле добиваются большего материального успеха, когда используют такой подход, особенно в долгосрочной перспективе.

Нобелевский лауреат экономист Милтон Фридман в 1970 году в известной статье New York Times Magazine заявил, что единственная «социальная ответственность бизнеса — это увеличение прибыли».

Эта концепция получила распространение в бизнесе и даже в образовании бизнес-школ.Однако, хотя для компании, безусловно, допустимо и даже желательно стремиться к достижению прибыльности в качестве цели, менеджеры также должны иметь представление о контексте, в котором работает их бизнес, и о том, как создаваемое ими богатство может принести пользу миру. Контекст, в котором они действуют, — это общество, которое разрешает и облегчает существование фирмы.

Таким образом, компания заключает социальный договор с обществом в целом, подразумеваемое соглашение между всеми участниками о сотрудничестве для получения социальных выгод.Даже если компания стремится к максимальному увеличению прибыли акционеров, она также должна осознавать, что ее деятельность в той или иной степени затронет все общество. В обмен на разрешение общества на создание и ведение бизнеса компания несет взаимное обязательство делать то, что лучше всего для как можно большего числа членов общества, независимо от того, являются ли они акционерами. Поэтому, когда он применяется конкретно к бизнесу, социальный договор подразумевает, что компания возвращает то обществу, которое позволяет ей существовать, принося пользу сообществу, в то же время обогащая себя.

Что происходит, когда банк решает разорвать общественный договор? На этой пресс-конференции, проведенной Национальным центром информаторов, описываются события, связанные с наградой в размере 104 миллионов долларов, выданной бывшему сотруднику UBS Брэдли Биркенфельду Налоговой службой США. Работая в UBS, крупнейшем банке Швейцарии, Биркенфельд помогал компании в незаконном оффшорном налоговом бизнесе, а позже отсидел сорок месяцев в тюрьме за сговор. Но он также был первоисточником инкриминирующей информации, которая привела к проверке банка Федеральным бюро расследований и к U.Решение правительства штата о наложении штрафа на UBS в размере 780 миллионов долларов в 2009 году. Кроме того, Биркенфельд передал следователям информацию о счетах более 4500 частных клиентов UBS в США.

Помимо более детального взгляда на прибыль, менеджеры также должны использовать другие временные рамки для ее получения. Ориентация Уолл-стрит на периодическую (то есть квартальную и годовую) прибыль побудила многих менеджеров принять краткосрочную перспективу, которая не принимает во внимание эффекты, требующие более длительного времени для развития.Например, благотворительные пожертвования в виде корпоративных активов или времени, затраченного добровольцами на сотрудников, могут не показывать окупаемость инвестиций, пока не будут поддерживаться устойчивые усилия в течение многих лет. Долгосрочная перспектива — это более сбалансированный взгляд на максимизацию прибыли, при котором признается, что влияние бизнес-решения может не проявляться в течение длительного времени.

В качестве примера рассмотрим бизнес-практику Toyota, когда она впервые представила свои автомобили для продажи в Соединенных Штатах в 1957 году. В течение многих лет Toyota была довольна продажей своих автомобилей с небольшими убытками, поскольку преследовала две бизнес-цели: устанавливал долгосрочные доверительные отношения с теми, кто в конечном итоге станет его лояльным U.S. клиентов, и он пытался разубедить потребителей США в их убеждении в том, что товары, произведенные в Японии, были дешевыми и ненадежными. Компания достигла обеих целей, терпеливо играя в долгую игру, ключевой аспект ее операционной философии, «Путь Toyota», которая включает особый упор на долгосрочные бизнес-цели, даже в ущерб краткосрочной прибыли.

Что способствует положительному имиджу корпорации в долгосрочной перспективе? Этому способствует множество факторов, в том числе репутация справедливого отношения к клиентам и сотрудникам и честного ведения бизнеса.Компании, которые действуют таким образом, могут возникать из любой отрасли или страны. Примеры включают Fluor, крупную инженерно-конструкторскую фирму США; illycaffè, итальянский поставщик продуктов питания и напитков; Marriott, гигант отельеров США; и Nokia, финский розничный продавец телекоммуникационных услуг. В результате, когда потребители ищут лидера отрасли, чтобы покровительствовать им, а потенциальные сотрудники ищут фирму, к которой они могут присоединиться, компании, приверженные этическим нормам ведения бизнеса, часто первыми приходят на ум.

Почему заинтересованные стороны должны заботиться о компании, действующей сверх этических и юридических стандартов, установленных обществом? Проще говоря, быть этичным — это просто хорошее дело.Бизнес является прибыльным по многим причинам, включая команды опытных менеджеров, целеустремленных и счастливых сотрудников, а также стоящие продукты и услуги, отвечающие потребительскому спросу. Еще одна и очень важная причина заключается в том, что они придерживаются философии и миссии компании делать добро для других.

Год за годом компании страны, которых больше всего восхищаются, также входят в число тех, у которых самая высокая рентабельность. Экологичность, финансирование благотворительных организаций и личный интерес к уровню счастья сотрудников увеличивают чистую прибыль! Потребители хотят использовать компании, которые заботятся о других и нашей окружающей среде.В течение 2008 и 2009 годов многие неэтичные компании обанкротились. Однако те компании, которые избегали «быстрых денег», рискованных и неэтичных инвестиций и других неэтичных методов ведения бизнеса, часто процветали. По крайней мере, отзывы потребителей в социальных сетях, таких как Yelp и Facebook, могут нанести ущерб перспективам неэтичной компании.

Конкуренция и маркеры успеха в бизнесе

Возможно, вы все еще думаете о том, как бы вы определили успех в своей карьере.Для наших целей скажем, что успех состоит просто в достижении наших целей. Конечно, каждый из нас имеет возможность выбирать цели, которых мы надеемся достичь в бизнесе, и, если мы выбрали их честно, наши цели и действия, которые мы предпринимаем для их достижения, будут соответствовать нашему характеру.

Уоррен Баффет ((Рисунок)), которого многие считают самым успешным инвестором всех времен, является образцом делового мастерства, а также хорошим потенциальным образцом для подражания для профессионалов честности и искусства долгосрочного мышления.Он сказал следующее: «В конечном счете, есть одно вложение, которое заменяет все остальные: инвестируйте в себя. Никто не может забрать то, что есть у вас в себе, и у всех есть потенциал, который они еще не использовали. . . . У вас будет гораздо более полезная жизнь не только с точки зрения того, сколько денег вы зарабатываете, но и насколько весело вы получаете от жизни; чем больше вы интересны, тем больше у вас будет друзей, так что идите к этому, вкладывайте в себя.

Уоррен Баффет, изображенный здесь с президентом Бараком Обамой в июне 2010 года, — инвестор и филантроп, родившийся в 1930 году в Омахе, штат Небраска.Благодаря своему руководству в Berkshire Hathaway он стал одним из самых успешных инвесторов в мире и одним из самых богатых людей в Соединенных Штатах, его чистая стоимость оценивается почти в 80 миллиардов долларов. (кредит: «Президент Барак Обама и Уоррен Баффет в Овальном кабинете», Пит Соуза / Wikimedia Commons, Public Domain)


Основной принцип, в соответствии с которым Баффет инструктирует менеджеров действовать, заключается в следующем: «Не делайте ничего, о чем вам не понравилось бы, если недружелюбный, но умный репортер напишет на первой полосе газеты.”

Это очень простое и практичное руководство по поощрению этичного делового поведения на личном уровне. Баффет предлагает другой, не менее мудрый принцип: «Потеряйте для фирмы деньги, даже большие деньги, и я буду понимать; потеряю репутацию фирмы, даже клочок репутации, и я буду безжалостен ».

Как мы видели на примере Toyota, важность установления и поддержания доверия в долгосрочной перспективе нельзя недооценивать.

Акционеры, заинтересованные стороны и деловая репутация

Ранее в этой главе мы объясняли, что заинтересованные стороны — это все люди и группы, на которых влияют решения компании.Среди этих заинтересованных сторон акционеры (или акционер s ), физические лица и учреждения, которые владеют акциями (или акциями) в корпорации. Понимание влияния бизнес-решения на акционера и различных других заинтересованных сторон имеет решающее значение для этичного ведения бизнеса. Действительно, определение приоритетов требований различных заинтересованных сторон в компании — одна из самых сложных задач, стоящих перед бизнес-профессионалами. Рассмотрение только акционеров часто может привести к неэтичным решениям; влияние на все заинтересованные стороны должно быть рассмотрено и рационально оценено.

Менеджеры иногда действительно сосредотачиваются преимущественно на акционерах, особенно на тех, кто владеет наибольшим количеством акций, потому что эти влиятельные люди и группы могут влиять на то, сохранят ли менеджеры свои рабочие места или будут уволены (например, когда они несут ответственность за невыполненные прогнозируемые цели компании по прибыли) . И многие считают, что единственная цель бизнеса — максимизация краткосрочной прибыли акционеров. Однако рассмотрение только акционеров и краткосрочного воздействия на них — одна из самых распространенных ошибок, которые допускают руководители бизнеса.Часто в долгосрочных интересах компании , а не , заключается в том, чтобы учесть интересы только владельцев акций, а скорее принять во внимание широкий круг заинтересованных сторон и долгосрочные и краткосрочные последствия того или иного курса действий.

Вот простая стратегия учета всех ваших заинтересованных сторон на практике. Разделите свой экран или страницу на три столбца; в первом столбце перечислите все заинтересованные стороны в порядке их предполагаемого приоритета ((рисунок)). Некоторые люди и группы играют более одной роли.Например, некоторые сотрудники могут быть акционерами, некоторые члены сообщества могут быть поставщиками, а правительство может быть заказчиком фирмы. Во втором столбце перечислите, как вы думаете, интересы и цели каждой группы заинтересованных сторон. Для тех, кто играет более одной роли, выберите интересы, на которые в наибольшей степени влияют ваши действия. В третьем столбце укажите вероятное влияние вашего бизнес-решения на каждую заинтересованную сторону. Эта базовая таблица должна помочь вам определить всех ваших заинтересованных сторон и оценить влияние вашего решения на их интересы.Если вы хотите добавить в свой анализ человеческое измерение, попробуйте назначить некоторых из своих коллег на роль заинтересованных сторон и пересмотрите свой анализ.

Представьте, что вы — генеральный директор средней фирмы — около пятисот сотрудников — и ваша компания является публичной. Чтобы понять, что наиболее важно для всех ваших заинтересованных сторон, выполните предыдущее упражнение, чтобы оценить влияние конкретного действия или решения. (авторство: Copyright Rice University, OpenStax, по лицензии CC BY 4.0)


Позитивное чувство, которое заинтересованные стороны испытывают к любой конкретной компании, называется гудвиллом, который является важным компонентом практически любого предприятия, даже если он не связан напрямую с активами и обязательствами компании.Среди других нематериальных активов гудвил может включать ценность репутации компании, ценность его торговой марки, интеллектуальный капитал и отношение его сотрудников, а также лояльность его установленной клиентской базы. Даже социальная ответственность порождает доброжелательность. Этичное поведение менеджеров будет иметь положительное влияние на ценность каждого из этих компонентов. Деловую репутацию нельзя заработать или создать за короткое время, но она может стать ключом к успеху и прибыльности.

Название компании, ее корпоративный логотип и товарный знак обязательно будут расти в цене, поскольку заинтересованные стороны будут рассматривать эту компанию в более благоприятном свете.Хорошая репутация имеет важное значение для успеха в современном деловом мире, а поскольку информация о компании и ее действиях доступна в средствах массовой информации и в Интернете (например, на публичных рейтинговых сайтах, таких как Yelp), ценности руководства всегда подлежат проверке и проверке. открытая дискуссия. Эти ценности влияют на окружающую среду вне и внутри компании. Корпоративная культура, например, состоит из общих убеждений, ценностей и поведения, которые создают внутренний или организационный контекст, в котором взаимодействуют менеджеры и сотрудники.Практика этичного поведения на всех уровнях — от генерального директора до высшего и среднего звена до обычных сотрудников — помогает культивировать этическую корпоративную культуру и этичные отношения между сотрудниками.

Какую корпоративную культуру вы цените?

Представьте, что по окончании учебы вам посчастливилось получить две возможности трудоустройства. Первый связан с корпорацией, которая, как известно, культивирует твердую, серьезную деловую культуру, в которой высоко ценятся сверхурочная работа и интенсивная работа.В конце каждого года компания делает пожертвования на многочисленные социальные и экологические цели. Вторая возможность трудоустройства — в некоммерческой организации, признанной за совершенно иную культуру, основанную на сострадательном подходе к балансу работы и личной жизни сотрудников. Это также дает возможность заниматься своими профессиональными интересами или заниматься волонтерской деятельностью в течение части каждого рабочего дня. Первое предложение о работе приносит на 20 процентов больше в год.

Критическое мышление

  • Какой из этих возможностей вы бы воспользовались и почему?
  • Насколько важным атрибутом является заработная плата и в какой момент более высокая заработная плата для вас переопределит неденежные преимущества низкооплачиваемой должности?

Положительная деловая репутация, порожденная этическими принципами ведения бизнеса, в свою очередь, способствует долгосрочному успеху в бизнесе.Как показали недавние исследования, наиболее этичные и просвещенные компании в США неизменно превосходят своих конкурентов.

Таким образом, с правильной долгосрочной точки зрения этичное ведение бизнеса — это мудрое бизнес-решение, которое вызывает у компании репутацию заинтересованных сторон, способствует формированию позитивной корпоративной культуры и, в конечном итоге, поддерживает прибыльность.

Вы можете сами проверить обоснованность этого утверждения. Когда вы выбираете компанию для ведения бизнеса, какие факторы влияют на ваш выбор? Допустим, вы ищете финансового консультанта по инвестициям и пенсионному планированию, и вы нашли несколько кандидатов, чьи полномочия, опыт и гонорары примерно одинаковы.Тем не менее, одна из этих фирм стоит выше других, потому что у нее есть репутация, которую, как вы обнаружите, заслуженно, за то, что она говорит клиентам правду и рекомендует инвестиции, которые, казалось, были сосредоточены на выгоде клиентов, а не на потенциальной прибыли для фирмы. Разве не этому вы бы доверили свои инвестиции?

Или предположим, что одна группа финансовых консультантов имеет большой опыт оказания помощи сообществу, частью которого она является. Он жертвует благотворительным организациям в местных районах, а его члены добровольно жертвуют часы работы на достойные проекты в городе.Разве эта группа не покажется вам достойной ваших инвестиций? То, что он, кажется, стремится к созданию местного сообщества, может быть достаточно, чтобы убедить вас отдать ему свой бизнес. Именно так долгосрочное вложение в репутацию общества может привести к появлению большого числа потенциальных клиентов и заказчиков.

Нарушение данных Equifax

В 2017 году, с середины мая по июль, хакеры получили несанкционированный доступ к серверам, используемым Equifax, крупным агентством кредитной отчетности, и получили доступ к личной информации почти половины U.С. население.

Руководители Equifax продали принадлежавшие им акции компании на сумму почти 2 миллиона долларов после того, как узнали о взломе в конце июля, за несколько недель до того, как об этом было публично объявлено 7 сентября 2017 года, что является потенциальным нарушением правил инсайдерской торговли. Акции компании упали почти на 14 процентов после объявления, но мало кто ожидает, что менеджеры Equifax будут нести ответственность за свои ошибки, столкнутся с какой-либо нормативной дисциплиной или заплатят какие-либо штрафы за получение прибыли от своих действий. Чтобы возместить ущерб клиентам и клиентам после взлома, компания предложила бесплатный кредитный мониторинг и защиту от кражи личных данных.15 сентября 2017 года ИТ-директор и начальник службы безопасности компании ушли в отставку. 26 сентября 2017 года генеральный директор подал в отставку, за несколько дней до того, как он должен был дать показания в Конгрессе о нарушении. На сегодняшний день в результате взлома были возбуждены многочисленные правительственные расследования и сотни частных судебных исков.

Критическое мышление

  • Какие элементы этого дела могут включать вопросы соблюдения правовых норм? Какие элементы иллюстрируют действия с соблюдением закона, но не с этической точки зрения? Как бы выглядело в этой ситуации этичное и личностное поведение?
  • Как вы думаете, это нарушение повлияет на положение Equifax относительно позиций его конкурентов? Как это может повлиять на будущий успех компании?
  • Достаточно ли для Equifax предложить защиту конфиденциальности в Интернете тем, чья личная информация была взломана? Что еще он мог сделать?

Краткое введение в корпоративную социальную ответственность

Если вы действительно цените позиции различных заинтересованных сторон, вы будете на правильном пути к пониманию концепции корпоративной социальной ответственности (КСО).КСО — это практика, с помощью которой бизнес рассматривает себя в более широком контексте как члена общества с определенными неявными социальными обязательствами и экологической ответственностью. Как указывалось ранее, существует четкое различие между соблюдением законодательства и этической ответственностью, и закон не в полной мере решает все этические дилеммы, с которыми сталкиваются предприятия. КСО гарантирует, что компания придерживается разумных этических норм и политики в соответствии с культурой и миссией компании, помимо любых обязательных правовых стандартов.Бизнес, практикующий КСО, не может иметь своей единственной целью максимизацию благосостояния акционеров, потому что эта цель обязательно нарушит права других заинтересованных сторон в более широком обществе. Например, горнодобывающая компания, которая игнорирует свою корпоративную социальную ответственность, может нарушить право своего местного сообщества на чистый воздух и воду, если она преследует только прибыль. Напротив, КСО помещает все заинтересованные стороны в надлежащую контекстную структуру.

Еще одна перспектива, которую следует принять в отношении КСО, заключается в том, что этичные бизнес-лидеры предпочитают делать хорошо, одновременно с тем, что они делают хорошо. Это упрощенное обобщение, но оно говорит о том, как КСО проявляется в любой корпоративной среде. Идея состоит в том, что корпорация имеет право зарабатывать деньги, но не только зарабатывать деньги. Он также должен быть хорошим гражданским соседом и стремиться к общему процветанию общества в целом. Он должен улучшать сообщества, частью которых он является, и в то же время преследовать законные цели получения прибыли. Эти цели не исключают друг друга, и можно — и это действительно похвально — стремиться к обоим.Когда компания подходит к бизнесу таким образом, она проявляет приверженность корпоративной социальной ответственности.

Предприниматель из США Блейк Микоски создал уникальную бизнес-модель, сочетающую как коммерческую, так и некоммерческую философию, в инновационной демонстрации корпоративной социальной ответственности. Основанная им компания TOMS Shoes жертвует нуждающемуся ребенку одну пару обуви на каждую проданную пару. По состоянию на май 2018 года компания предоставила детям более 75 миллионов пар обуви в семидесяти странах.

Сводка

Долгосрочный взгляд на успех в бизнесе имеет решающее значение для точного измерения прибыльности. Все заинтересованные стороны компании выигрывают от этичного поведения менеджеров, которое также увеличивает деловую репутацию и, в свою очередь, способствует прибыльности. Клиенты и клиенты склонны доверять бизнесу, который свидетельствует о его стремлении оказывать положительное долгосрочное воздействие. Осуществляя корпоративную социальную ответственность или КСО, бизнес рассматривает себя в более широком контексте как члена общества с определенными неявными социальными обязательствами и ответственностью за свое собственное влияние на экологическое и социальное благополучие.

Контрольные вопросы

Что из следующего не является заинтересованным лицом?

  1. СМИ
  2. корпоративная культура
  3. окружающая среда
  4. клиентов

Верно или неверно? По словам Милтона Фридмана, социальная ответственность компании заключается исключительно в повышении благосостояния общества.

Неверно. По мнению Фридмана, социальная ответственность компании заключается в повышении акционерной стоимости.

Что такое корпоративная социальная ответственность (КСО)?

КСО — это практика рассмотрения бизнеса в более широком контексте, как члена общества с определенными неявными социальными обязательствами, вместо того, чтобы рассматривать максимизацию акционерного капитала как единственную цель и задачу компании.

Опишите практический способ определения приоритетов требований заинтересованных сторон.

В трех столбцах перечислите заинтересованные стороны в порядке их предполагаемого приоритета, их предполагаемых интересов и вероятного воздействия бизнес-решения на них. Это поможет понять последствия решения, а также даст обоснование выбранному в конечном итоге образцу поведения.

Опишите, как этические нормы ведения бизнеса компании влияют на ее деловую репутацию.

Этичное поведение менеджеров положительно влияет на ценность различных компонентов, влияющих на общую репутацию компании, включая ее бренд, персонал и отношения с клиентами.Позитивная репутация, порожденная этичной деловой практикой, в свою очередь, способствует долгосрочному успеху в бизнесе.

Примечания

1 Цзя Линн Янг, «Максимизация акционерной стоимости: цель, которая изменила корпоративную Америку», Washington Post , 26 августа 2013 г. https://www.washingtonpost.com/business/economy/maximizing-shareholder-value-the-goal -это-изменено-корпоративная-америка / 2013/08/26 / 26e9ca8e-ed74-11e2-9008-61e94a7ea20d_story.html? utm_term = .524082979f63. 2Дэвид Коциеневский, «Информатор получил 104 миллиона от IRS», New York Times , 11 сентября 2012 г.http://www.nytimes.com/2012/09/12/business/whistle-blower-awarded-104-million-by-irs.html. 3 Джеффри Лайкер, Путь Toyota: четырнадцать принципов управления от крупнейшего производителя в мире (Нью-Йорк: McGraw-Hill, 2005). 4Замина Мехиа и Маргарет Уорд, «Уоррен Баффет говорит, что одна инвестиция« заменяет все другие »», CNBC Make It , 4 октября 2017 г. https://www.cnbc.com/2017/10/04/warren-buffett -says-this-one-investment-supersedes-all-others.html. 5Лоуренс А. Каннингем, «Философия Уоррена Э.Баффет », New York Times , 1 мая 2015 г. https://www.nytimes.com/2015/05/02/business/dealbook/the-philosophy-of-warren-e-buffett.html. 6Лоуренс А. Каннингем, «Философия Уоррена Э. Баффета», New York Times , 1 мая 2015 г. https://www.nytimes.com/2015/05/02/business/dealbook/the-philosophy- of-warren-e-Bufft.html. 7Питер Георгеску, «Делать правильные вещи просто прибыльно», Forbes , 26 июля 2017 г. https://www.forbes.com/sites/petergeorgescu/2017/07/26/doing-the-right-thing- is-just-profitable / # 360853967488.8Тайлер Дерден, «Массовое нарушение данных в Equifax: взломано целых 143 миллионов номеров социального страхования», Zero Hedge , 7 сентября 2017 г. http://www.zerohedge.com/news/2017-09-07/massive -data-breach-equifax-many-143-миллиона-номеров-социального-страхования-взломано. 9Арезу Наейни, Аудити Датт, Джеймс Ангус, Саркис Мардиросян и Себастьян Бонфанти, «Обувь вместо обуви и улыбка», Business Today , 7 июня 2015 г. http://www.businesstoday.in/magazine/ lbs-case-study / toms-shoes-shoes-for-free-cause-marketing-strategy-case-study / story / 219444.html; TOMS.com, Раздача обуви, https://www.toms.com/what-we-give-shoes.

Глоссарий

корпоративная культура
общие убеждения, ценности и модели поведения, которые создают организационный контекст, в котором взаимодействуют сотрудники и менеджеры
корпоративная социальная ответственность (КСО)
практика, при которой бизнес рассматривает себя в более широком контексте как члена общества с определенными неявными социальными обязательствами и ответственностью за свое собственное влияние на экологическое и социальное благополучие
деловая репутация
ценность бизнеса, выходящая за рамки его материальных активов, обычно включая его репутацию, ценность его бренда, отношение его сотрудников и отношения с клиентами
долгосрочная перспектива
широкий взгляд на максимизацию прибыли, который признает тот факт, что влияние бизнес-решения может не проявляться в течение длительного времени
акционер
физическое лицо или учреждение, владеющее акциями или акциями корпорации, по определению типа заинтересованной стороны; также называется акционером
краткосрочная перспектива
сосредоточен на цели максимизации периодических (т.е., квартальная и годовая) прибыль
социальный договор
подразумеваемое согласие между членами общества сотрудничать в интересах общества; когда применяется конкретно к бизнесу, он предлагает компанию, которая ответственно отдает обществу, которое позволяет ему объединиться, принося пользу сообществу в то же время, что оно обогащает себя
акционер
физическое лицо или учреждение, владеющее акциями или акциями корпорации, по определению типа заинтересованной стороны; также называется акционером

человек считают, что компании не умеют делать добро и зарабатывать деньги.Могут ли компании доказать свою неправоту?

Представьте, что вы генеральный директор сети ресторанов с непринужденной обстановкой. Один из ваших руководителей приходит к вам с предложением: она хочет снизить качество обслуживания в ресторанах, снизить стандарты безопасности продуктов, использовать обманчивые методы маркетинга, снизить заработную плату сотрудников и внедрить худшие методы защиты окружающей среды. Ожидаете ли вы, что эти изменения приведут к увеличению и стабильной прибыльности?

Многие американские потребители, представляющие этот сценарий, говорят «да».Совершив ошеломляющий удар по идеалу социально ответственного бизнеса, взрослые американцы, которые принимали участие в наших опросах по оплате труда, постоянно указывали, что они ожидают, что вредные методы ведения бизнеса увеличат прибыль. Люди, кажется, думают, что предприятия получают прибыль, получая ценность от клиентов и общества, а не создавая ценность и делясь ею с клиентами.

Даже в одном из самых рыночно-ориентированных обществ в истории человечества кажется очень трудным заставить большинство людей понять, что этические и прибыльные методы ведения бизнеса принципиально не противоречат друг другу.Мы описываем эти взгляды как убеждения, направленные против прибыли.

Наши исследования

В ходе первоначального исследования люди представили свое мнение о прибыльности и общем социальном вкладе 40 известных фирм из списка Fortune 500. Обнаруженная нами связь была безошибочной: среди участников нашего исследования прибыль была сильно связана с воспринимаемой ценностью для общества. Они видели прибыль в результате игры с нулевой суммой.

Эти отношения могли быть безошибочными, но они также были неправильными.

Мы использовали общедоступные данные для сопоставления фактических показателей прибыли фирм с объективными показателями их воздействия на общество: ежегодные рейтинги корпоративной социальной ответственности, публикуемые Kinder, Lydenberg и Domini (KLD) Research & Analytics, которые отражают влияние фирмы на общество по различным измерениям. такие как отношения с общественностью, корпоративное управление, разнообразие, воздействие на окружающую среду, благосостояние сотрудников, права человека, а также безопасность и качество продукции.

В выборке фирм, которую мы использовали, оценки KLD положительно коррелировали с доходами фирм.Фирмы с лучшим поведением, как правило, получали большее вознаграждение. Воспринимаемая взаимосвязь между общественной ценностью и прибылью была не просто чрезмерно негативной, но и совершенно неверной.

Убеждения, направленные против получения прибыли, не являются причудой определенных ассоциаций бренда или негативного внимания СМИ, полученного некоторыми фирмами. Американцы полагали, что более высокая прибыль связана с меньшей общественной ценностью во всех отраслях. Более того, они считали, что различные вредные методы ведения бизнеса, в том числе завышение цен для потребителей, поддержание более низких стандартов безопасности, использование юридических лазеек и унизительная культура, более распространены в более прибыльных отраслях.И наоборот, хорошие методы ведения бизнеса, такие как создание ценных продуктов, считались менее распространенными.

Неспособность оценить, как стремящееся к прибыли предприятие создает ценность, не ограничивается какой-либо конкретной политической группой. Даже когда мы разбиваем нашу выборку на прогрессивные, умеренные и консервативные подгруппы, каждая подгруппа демонстрирует значительные антикоммерческие убеждения.

Серия последующих исследований показала, что даже когда люди считали рынки конкурентоспособными, они пренебрегали тем, как конкуренция сдерживает поведение фирм, и поэтому ожидали, что вредные практики окупятся.Заставить их задуматься о прибыли в долгосрочной перспективе не имело большого эффекта. Только явное побуждение наших субъектов обдумывать динамику конкуренции шаг за шагом, например, будут ли потребители продолжать покупать у фирмы, предлагающей плохие продукты, и могут ли конкуренты подорвать компанию, которая завышает цены, уменьшало вероятность того, что они будут ожидать конкуренции на рынках. вознаградить за плохое поведение.

Но эти эффекты были ограничены. Подобные подсказки могут ослабить антикоммерческие убеждения, но ни одному из них не удалось заставить людей поверить в то, что хорошее поведение фирмы может иметь положительное влияние на прибыль.

Почему в рыночном обществе сохраняются убеждения, направленные против получения прибыли?

Учитывая их опыт, неудивительно, что потребители гораздо легче воспринимают потенциальную выгоду для мотивации вреда, чем ее потенциал для мотивации создания ценности. Большинство людей воспринимают рынок почти полностью со стороны потребителя. Каждый раз, когда они что-то покупают, обмен является нулевым, если рассматривать его изолированно: чем больше фирма взимает, тем больше они получают и тем меньшую ценность получает прибыль потребитель.Таким образом, чем более прибыльна фирма, тем больше она, казалось бы, выиграла за счет потребителей.

Но этот вывод полностью игнорирует побудительную ценность прибыли. Прибыль вознаграждает создание продуктов, которые нужны потребителям, эффективный маркетинг и распространение этих продуктов, чтобы потребители могли их получить, а также эффективность, с которой фирма выполняет эти задачи, чтобы предложить более выгодную сделку, чем конкуренты. Эти инвестиции, сложные процессы и динамика конкуренции удаляются во времени и пространстве из любой отдельной покупки.Они буквально невидимы для потребителя. Действительно, даже когда люди воспринимают рынок как продавцов, они обычно перепродают то, что им принадлежит, например машину, дом или бывшие в употреблении товары, на Craigslist или eBay. Этот опыт не требует рискованных вложений в исследования, производство или распространение продуктов, которые могут быть оценены другими. Короче говоря, они дают мало информации о задаче создания стоимости. Они могут даже укрепить веру в то, что прибыль — это игра с нулевой суммой, заставляя людей осознавать возможность заключить более выгодную сделку, обманывая покупателя.

Но убеждения, направленные против прибыли, недальновидны. Умные бизнесмены прекрасно понимают, что обманчивая фирма быстро приобретет плохую репутацию и потеряет постоянный и будущий бизнес. Фирма с чрезмерно высокими ценами или некачественной продукцией проиграет конкурентам с более низкими ценами или лучшими продуктами. Чтобы привлекать и удерживать клиентов, фирмы должны либо устанавливать более низкие цены, либо производить лучшую продукцию, чем их конкуренты. Это влечет за собой более эффективную работу или внедрение инноваций для создания продуктов, которые потребители ценят больше.Это представляет собой беспроигрышный идеал рынка: конкуренция объединяет эгоистичные мотивы стремящихся к прибыли фирм с интересами потребителей и общества. На идеальном рынке прибыль фирмы и общественная ценность были бы совершенно положительно коррелированы.

Конечно, рынки несовершенны. И даже эксперты по экономике расходятся во мнениях относительно того, насколько хорошо рынки функционируют в различных условиях, и, следовательно, насколько положительно прибыль бизнеса связана с созданием стоимости. Но эксперты сходятся во мнении по некоторым вопросам: у потребителей есть выбор на большинстве рынков, а спрос и предложение определяют цены (и, в конечном итоге, прибыль) большую часть времени.Этот экспертный консенсус несовместим с точкой зрения наших испытуемых на прибыль, которая почти обязательно идет за счет других.

Что это значит для людей, занимающихся бизнесом?

Любой, кто владеет или управляет бизнесом, хорошо осведомлен о связанных с этим рисках, жертвах и конкурентном давлении. Однако большинство потребителей блаженно не подозревают о них. Рыночная экономика позволяет им получать свои любимые продукты и услуги, но принимать как должное процессы, ведущие к их разработке и доставке.Рекламирование прибыльности может произвести впечатление на инвесторов, которые понимают это как показатель эффективности и новаторства перед лицом невзгод. Но потребители могут видеть только свидетельства большей жадности и безжалостности, чем у конкурентов. Широко провозглашаемый финансовый успех может оттолкнуть Мэйн-стрит, даже если он радует Уолл-стрит.

Хорошие новости? Потребители действительно верят, что некоторые предприятия готовы отказаться от прибыли, чтобы сосредоточиться на служении обществу. Компании, которые стремятся максимизировать долгосрочную прибыльность, могут показаться не только более терпеливыми, чем те, кто озабочен квартальной прибылью, но и более добродетельными.Хотя долгосрочная игра не менее стратегична, потребители могут интерпретировать готовность пожертвовать краткосрочной выгодой как свидетельство того, что бизнес не заботится о прибыли и преследует социальную миссию. Разговоры дешевле щедрости, но некоторые краткосрочные издержки могут с лихвой окупиться за счет долгосрочных репутационных выгод и большей лояльности потребителей.

Наши исследования показывают, что выделение невидимых рисков, затрат и рыночных ограничений, которые стимулируют создание долгосрочной стоимости, может, по крайней мере, ослабить антикоммерческие убеждения.Какие процессы привели к разработке и доставке данного продукта или услуги? И как сегодняшняя прибыль напрямую способствует дорогостоящим исследованиям и разработкам, которые необходимы для создания завтрашних инноваций? Хотя обучение потребителей часто фокусируется на конкретных новых продуктах, предприятиям может быть полезно взглянуть на них шире. Сколько потребителей понимают природу фармацевтических исследований, как рыночные цены влияют на нефтяные компании, как работают поставщики кредитных карт или чем фактически занимаются инвестиционные банки? Проблемы с общественностью, с которыми сталкиваются эти отрасли, можно несколько смягчить за счет большей прозрачности их деятельности, доходов и структуры затрат.

По сравнению с масштабами и финансовой мощью крупного бизнеса отдельные потребители могут чувствовать себя бессильными и лишенными влияния. Им могут понадобиться напоминания об их огромной коллективной силе и влиянии. Их доллары — это голоса, которые напрямую определяют то, что компании должны делать, чтобы выжить, и эти голоса складываются.

Как увеличить прибыльность Передача ваших книг на аутсорсинг

Сегодня мы рассмотрим, как максимизировать прибыльность за счет аутсорсинга бухгалтерского учета.Рентабельность — это больше, чем просто выручка за вычетом расходов.

Может быть трудно понять, как трата денег в конечном итоге создает большую ценность и богатство в бизнесе, но мы разберем, как они экономят время, увеличивают общий доход и могут помочь вам максимизировать прибыльность вашего бизнеса.

Альтернативная стоимость

Как владелец или даже если один из сотрудников компании тратит время на ведение бухгалтерских книг, мы должны рассчитать общую стоимость. За каждый час, который сотрудник или владелец тратит на ведение бухгалтерского учета, взимается почасовая оплата плюс альтернативные издержки работы по увеличению доходов, которую они могли бы выполнять.

Например, если владелец платит себе 50 долларов в час и тратит 10 часов на подготовку книг в месяц, это обходится компании в 500 долларов.

Хотя авансовая стоимость, которую мы видим в бухгалтерских книгах, составляет 50 долларов в час, это не учитывает стоимость владельца для бизнеса. Если они заключают новые сделки и заключают контракты, увеличивают клиентскую базу, помогают управлять сотрудниками, чтобы повысить их эффективность, альтернативные издержки могут составить сотни или тысячи долларов дохода.

Если владелец приносит бизнесу 1000 долларов в час и столько часов, сколько он потратит на бухгалтерские книги в течение года, компания в конечном итоге теряет 120000 долларов дохода (1000 долларов на 120 часов).

Когда сотрудник работает на производстве, его альтернативные издержки немного легче вычислить. Сколько компания взимает с клиентов в час?

Если сотрудник тратит 10 часов в неделю на бухгалтерские книги, то альтернативные издержки представляют собой оплачиваемую ставку на одного клиента в час x 10 часов.При цене в 200 долларов это более 24 тысяч в год!

Представьте, что выручка вашей компании выросла на 24 тысячи долларов.

Амортизация

В любом бизнесе есть непредвиденные расходы, которые могут поставить прибыльный бизнес в минус.

Наличие одного или двух месяцев в течение определенного периода времени может стать спусковым крючком как для инвесторов, так и для банков.

Банки смотрят на чистую прибыль, чтобы оценить риск. Если бизнес ищет коммерческий заем или кредитную линию, банк может счесть его рискованным, если есть несоответствие в чистой прибыли.

Если инвестор занимается приобретением, любые значительные колебания чистой прибыли могут повлиять на его оценку рисков, и особенно на цену, по которой они готовы купить бизнес.

Итак, в течение месяцев, на которые повлияли крупные покупки, бизнес может со временем обесценить актив.

Например, если ресторан должен был заменить большую морозильную камеру и гриль в один и тот же месяц. Для многих ресторанов это были бы расходы, которые означали разницу между прибыльным и очень болезненным месяцем.

IRS допускает амортизацию активов, но период, в течение которого они могут быть амортизированы, изменяется в зависимости от типа объекта.

Вот где бывает сложно и выгодно иметь бухгалтерскую услугу на стороне. Нельзя сказать, что владелец не может регистрировать амортизацию, это просто вопрос того, будут ли они знать, можно ли амортизировать актив и на какой срок.

Правильно ли вы амортизируете свои активы?

Может ли ваша прибыль быть лучше? Получите бесплатный анализ, чтобы узнать.

Корректировка цен

Как часто продавцы повышают цены на товары для бизнеса?

Обычно наблюдается увеличение стоимости проданных товаров. Во многих случаях, даже если поставщики увеличивают свои собственные цены, многие компании не корректируют свои соответственно.

Когда бухгалтерские книги обновлены, владельцы могут просмотреть и разбить цену, уплаченную за товары, и определить, нужно ли вносить корректировки в свои собственные цены для сохранения здоровой нормы прибыли.

Раскрытие дорогостоящих процессов

Если есть внешняя служба управления бухгалтерией, есть действительно хороший шанс, что они заметят увеличение затрат или уменьшение прибыльности в течение нескольких месяцев.

Допустим, бухгалтер признает увеличение стоимости продуктов питания на 2-3% всего за один месяц. Что случилось? Почему внезапно выросла стоимость?

Бухгалтер помогает выявить те изменения, которые в противном случае могут остаться незамеченными. Это дает владельцу возможность определить увеличенные расходы, а затем выяснить, откуда они взялись.

Снижение стоимости CPA

Ожидание до конца года, чтобы успеть за книгами, может оказаться очень дорогостоящим. Большинство CPA взимают более высокую ставку по сравнению с бухгалтерскими фирмами.

Таким образом, за работу, которую можно было бы растянуть на несколько месяцев, бизнес может получить счет от своего CPA, выполняющего много работы по наверстыванию упущенного, и взимать за это огромную премию.

При большом объеме транзакций и непонимании бизнеса есть шанс, что CPA-фирма сделает ошибки.Когда это происходит, могут возникнуть две ужасные ситуации:

Ваши налоговые обязательства ниже, чем должны быть. Если IRS в конце концов обнаружит это, ваш бизнес окажется в долгу.

Ваши налоговые обязательства больше, чем должны быть. Если это так, ваш бизнес в конечном итоге будет платить больше налогов, чем должен.

Слишком много потратили на CPA в прошлом году?

Или ваша прибыль может быть лучше? Получите бесплатный анализ, чтобы узнать.

Понимание ваших налоговых обязательств

К концу ноября каждого года наша компания передает наши бухгалтерские книги нашему CPA.Мы уже можем спрогнозировать наши ежемесячные расходы и доходы до декабря и получить оценку наших налоговых обязательств еще до конца года.

Это дает нам 5 месяцев на то, чтобы составить план того, как мы будем платить налоги, чтобы избежать каких-либо штрафов.

Поскольку нам удается своевременно сдавать бухгалтерские книги, налоговая декларация заполняется своевременно, и мы не боимся даты подачи.

Если компания не может спрогнозировать свои налоговые обязательства по EOY к началу декабря, имеет смысл передать бухгалтерский учет на аутсорсинг.

Ориентация на прибыльность: большие возможности для малого бизнеса

Вселенная компаний с малой капитализацией долгое время была колыбелью некоторых из самых быстрорастущих предприятий в мире. До сих пор в этом году группа в целом извлекала выгоду из попутного ветра, вызванного продолжающимся восстановлением экономики. Хотя для компаний с малой капитализацией как с более высоким, так и с более низким качеством нет ничего необычного в том, что они «поднимаются вместе с приливом» в периоды быстрого экономического роста, эта динамика может измениться по мере дальнейшей нормализации роста в будущем.В результате мы считаем, что выборочный и дисциплинированный инвестиционный подход будет иметь важное значение для использования привлекательных возможностей для малой капитализации, избегая при этом более рискованных уголков рынка в будущем.

Акции с малой капитализацией предлагают инвесторам возможность владеть бизнесом, как правило, на ранних этапах долгосрочной траектории роста. На наш взгляд, это имеет интуитивный смысл, поскольку компании намного легче вырасти на 15%, если она генерирует продажи на 500 миллионов долларов, чем если бы они генерировали продажи на 500 миллиардов долларов.Однако инвесторы, желающие получить доступ к ведущим предприятиям завтрашнего дня, должны знать, что инвестирование через широкий рынок малой капитализации без полного понимания его составляющих сопряжено с некоторыми непредвиденными рисками. Во-первых, стоит отметить, что непропорционально большое количество компаний в индексе Russell 2000 в настоящее время убыточны (см. Рисунок 1).

На наш взгляд, финансовая дисциплина является мощным конкурентным преимуществом и ключевым требованием компаний, в которые мы инвестируем.

Следовательно, те, кто стремится использовать возможности малой капитализации с помощью определенных пассивных инвестиционных стратегий (таких как индексный фонд или индексный ETF), принимают «активное» решение «покупать» каждый бизнес в индексе. Сюда входят компании, не получающие прибыли, которые часто имеют более высокую волатильность с учетом их проблемных бизнес-моделей. Хотя инвесторы иногда оправдывают более мелкие компании за отсутствие прибыли из-за повышенных объемов инвестиций, необходимых на ранних этапах роста, мы считаем, что прибыльность имеет значение.На наш взгляд, финансовая дисциплина является мощным конкурентным преимуществом и ключевым требованием компаний, в которые мы инвестируем.

Это одна из причин, по которой — среди других критериев — мы стремимся сосредоточить внимание на компаниях, которые используют инновации и творческий подход, но при этом осуществляют ответственное финансовое управление. Кроме того, предприятия, способные применять сбалансированный подход к росту и прибыльности, как правило, обладают большей гибкостью, чтобы «играть в нападении» и делать инвестиции даже в сложных экономических сценариях.Напротив, высокий уровень долга и чрезмерная зависимость от рынков капитала для финансирования потенциально могут подорвать прибыльность бизнеса и ограничить его финансовую гибкость. Как однажды сказал инвестор Бенджамин Грэм, «в краткосрочной перспективе рынок — это машина для голосования, но в долгосрочной перспективе — это машина для взвешивания». Иными словами, хотя тенденции и настроения часто могут влиять на рынки в краткосрочной перспективе, фундаментальные ценности, такие как прибыльность бизнеса и рост прибыли, могут быть неразрывно связаны с результатами в долгосрочной перспективе.

Рисунок 1

Источник: Bloomberg (по состоянию на 31 июля 2021 г.)
Прошлые результаты не указывают на будущие результаты.

Важная информация Эта информация предоставляется только в иллюстративных целях. Выраженные мнения и мнения представляют собой суждение Polen Capital по состоянию на август 2021 года, может включать ряд предположений и оценок, которые не являются гарантированными и могут быть изменены без уведомления или обновления.Хотя информация и любые предоставленные мнения или взгляды были получены из источников, которые считаются надежными, или основаны на них, не дается никаких гарантий или заявлений относительно их правильности, полноты или точности. Мнения, оценки, прогнозы и заявления о тенденциях на финансовых рынках, основанные на текущих рыночных условиях, составляют наше суждение и могут быть изменены без предварительного уведомления, включая любые прогнозные оценки или заявления, основанные на определенных ожиданиях и предположениях.Описанные взгляды и стратегии могут не подходить для всех клиентов. В этом документе не указаны все риски (прямые или косвенные) или другие факторы, которые могут быть существенными для вас при заключении какой-либо финансовой операции.

Эта информация не должна толковаться как рекомендация покупать, удерживать или продавать какую-либо конкретную ценную бумагу. Авуары могут быть изменены. Нет никакой гарантии, что какие-либо ценные бумаги, обсуждаемые в данном документе, будут в портфеле на момент, когда вы просматриваете этот пост, или что какие-либо проданные ценные бумаги не были выкуплены повторно.Обсуждаемые ценные бумаги не обязательно представляют весь портфель. Не следует предполагать, что какие-либо из обсуждаемых ценных бумаг, транзакций или холдингов были или окажутся прибыльными или что любые инвестиционные рекомендации, которые мы даем в будущем, будут равны инвестиционной эффективности ценных бумаг, обсуждаемых здесь. Чтобы получить полный список прошлых рекомендаций Polen Capital за последний год, пожалуйста, свяжитесь с [адрес электронной почты защищен]. Прошлые результаты не гарантируют будущих результатов, а прибыльные результаты не могут быть гарантированы.

Волатильность и другие существенные характеристики упомянутых индексов могут существенно отличаться от результатов, достигнутых отдельным инвестором. Кроме того, авуары инвестора могут существенно отличаться от активов в индексе. Индексы неуправляемы, и нельзя напрямую инвестировать в индекс.

Russell 2000® Index измеряет эффективность сегмента малых капиталовложений в мире акций США.Он состоит из 2000 наименьших ценных бумаг в индексе Russell 3000. Индекс поддерживается FTSE Russell, дочерней компанией Лондонской фондовой биржи.

Понимайте потребности клиентов и увеличивайте свою прибыльность

В течение нашей жизни мы развиваем множество типов отношений. Некоторые из них долгосрочные, другие более скоротечные. То же самое и в бизнесе. Низкорентабельные клиенты могут обходиться дорого, поэтому крайне важно иметь полное и точное представление о своих клиентах, чтобы свести к минимуму отношения, подверженные риску, и максимизировать прибыльность.Анализ прибыльности клиентов помогает компаниям понять, насколько они полагаются на прибыльных клиентов и ресурсы, затрачиваемые на менее прибыльных.

Анализ прибыльности клиентов — это оценка покупательских моделей ваших клиентов. Используя данные о клиентах, вы можете применять измерения к ключевым показателям, которые влияют на прибыльность. К ним относятся такие показатели, как объем бизнеса, создаваемого клиентом, его прибыльность с точки зрения валовой прибыли, лояльности и стоимости обслуживания. Использование данных для получения полезной информации позволяет вам создать более устойчивый и прибыльный бизнес.

Поведение, влияющее на прибыльность

Phocas оценивает различные отрасли и определяет общие элементы, влияющие на прибыльность, такие как объем продаж и стоимость обслуживания. Phocas разработала средство взвешивания этих переменных, чтобы компании могли ранжировать клиентов и лучше определять их прибыльность.

Высокая стоимость обслуживания может свести на нет валовую прибыль, если заказчик продвигает услуги на высшем уровне, легко меняя баланс от прибыли к убыткам.Вот различные элементы стоимости обслуживания.

  • Размеры и частота заказов: Этот показатель влияет на ваши запасы и затраты на обработку. Частые небольшие заказы связаны с более высокими административными расходами по продажам, чем менее частые и более крупные заказы. Сильно различающееся поведение в заказе также влияет на вашу способность точно прогнозировать потребности в запасах.
  • Дебиторская задолженность: Стоимость предоставления кредита клиенту определяется вашими собственными источниками капитала.История платежей клиента является ключом к расширению кредитной истории и истории платежей.
  • Скорость возврата и обмена: Клиенты, которые часто возвращают или обменивают товары, обходятся дороже из-за дополнительных расходов на обработку и пополнение запасов.
  • Отдел продаж: Это стоимость продаж и обращений в службу поддержки. Клиенты, которым требуется несколько посещений отдела продаж или размещают несколько заказов, обходятся дороже, чем клиенты, размещающие заказы одной партией.
  • Отгрузка или доставка: Клиенты, которые размещают несколько заказов или требуют доставки в тот же день, увеличивают ваши расходы на доставку.

Лояльность клиентов: Лояльность важна, потому что замена клиентов обходится дорого. Лояльность субъективна, и ее труднее измерить. Поэтому мы считаем, что объективные показатели лояльности следует измерять, например, количество лет в отношениях; рекомендации другому бизнесу и готовность размещать крупные заказы.

Категоризация клиентов на основе решений о покупке Клиентов

можно разделить на четыре группы в зависимости от их покупательского поведения: основные, оппортунистические, маржинальные и утечки услуг.Эта классификация позволяет лучше понять своих клиентов и удовлетворить их потребности.

Основные клиенты: Основные клиенты регулярно покупают в больших объемах. Их отличительными чертами являются устойчивые отношения, низкая стоимость обслуживания и покупка полного спектра товаров с высокой и низкой прибыльностью.

Возможные клиенты: Эти клиенты также являются прибыльными клиентами. Однако они покупают нечасто, когда у их постоянного поставщика кончаются запасы.Их можно разделить на категории с высокой маржой, низким объемом и низкой стоимостью обслуживания.

Клиенты, не требующие обслуживания: Эти клиенты являются крупными клиентами, но требуют неизменно высокого уровня обслуживания при низких ценах. Обычно у них устойчивые отношения, но они имеют низкую прибыльность из-за высокой стоимости обслуживания. В некоторых случаях у них может быть отрицательная скорректированная валовая прибыль.

Маржинальные покупатели: Отличительной чертой маргинальных покупателей является чрезмерный риск неплатежа.Обычно они покупают нечасто и в небольших объемах. Они, как правило, требуют более высокого уровня обслуживания или низких цен. Это клиенты с высоким риском и низкой прибыльностью.

Стратегии повышения прибыльности клиентов

Категоризация клиентов позволяет вам разработать стратегию повышения прибыльности в будущем. Возможность реализовать эффективную стратегию, оценивать результаты с течением времени и вносить необходимые корректировки, даст вам возможность формировать поведение клиентов и перемещать их из одной категории в другую.

Основные клиенты: Делайте все возможное, чтобы ваши самые прибыльные клиенты были довольны. Очень важно, чтобы вы предоставляли дополнительные услуги, которые отделяют вас от конкурентов.

Оппортунистический покупатель: Эти высокоприбыльные покупатели обычно размещают заказ, когда вашего конкурента нет на складе или его цена слишком высока. Ваш отдел продаж должен разработать стратегию, чтобы превратить их в постоянных основных клиентов.

Клиенты, не пользующиеся услугами: Вы можете повысить прибыльность крупных клиентов, не пользующихся услугами, за счет повышения цен и, следовательно, вашей валовой прибыли.

Маржинальные клиенты: Мелкие маржинальные клиенты с отрицательной маржой прибыли должны быть устранены, чтобы улучшить вашу общую маржу прибыли. Вместо этого используйте эти ресурсы для развития ваших отношений с клиентами, которые могут стать основными клиентами.

Поскольку анализ рентабельности клиентов дает ясную картину, вы можете исключить клиентов, требующих значительного обслуживания, чтобы ваша группа продаж могла сосредоточиться на клиентах, которые ценят продукты или услуги вашей компании и готовы платить за них.Поскольку ваш операционный отдел освобожден от требований клиентов, требующих утечки услуг, они доступны для обслуживания клиентов с разумными потребностями.

Хотите узнать больше об измерении прибыльности клиентов?

Посмотрите наш веб-семинар по запросу « Понимание ваших клиентов и повышение прибыльности» здесь.

Три вопроса для повышения прибыльности

Автор: Axiom Consulting Partners

Шестьдесят одна компания из списка Fortune 500 2017 года фактически потеряла деньги в прошлом году (что интересно, список Fortune основан на выручке, а не на прибыльности).USA Today сообщила в прошлом году, что всего 28 корпораций принесли половину чистой прибыли S&P 500. Для бизнес-лидеров эти факты подчеркивают, насколько сложно может быть достижение прибыльных результатов, особенно когда многие традиционные критерии успеха делают упор на рост.

Мы видели эту проблему вблизи. Выручка одного из наших производственных клиентов постоянно росла, но рентабельность падала из-за снижения цен и рентабельности. Отдел продаж другого клиента не делал подсчетов, и хотя руководство просило команду «продавать активнее», это просто не приносило результатов.В другой организации специалисты по продажам добивались поставленных целей, но продавали продукты, которые фактически приносили компании убытки.

В чем разница между лидерами и отстающими в увеличении чистой прибыли и рентабельности операционной прибыли? Как лидеры могут преобразовать свои команды, чтобы сосредоточить внимание на прибыльности?

1. На каких путях к прибыльному росту нам следует сосредоточиться?

Когда Алиса, потерявшаяся в Стране чудес, сказала Чеширскому коту, что не знает, куда идет, он мудро ответил: «Тогда не имеет значения, куда вы идете.”

Но руководители не могут рисковать, не будучи уверенными в том, куда они направляются. Хотя есть много путей к прибыльности, два пути выделяются как наиболее эффективные: инновации бизнес-модели и эффективность выхода на рынок.

Инновация бизнес-модели — это исследование, создание и маркетинг эффективного портфеля новых и актуальных продуктов, услуг, опыта или бизнес-концепций для текущих и будущих рыночных условий. Столкнувшись с цифровым разрушением и отказом от посредников со стороны более гибких конкурентов, традиционным операторам, возможно, придется пересмотреть свою основную бизнес-модель.Если новая линейка продуктов иссякает, успешные организации определяют новые стратегии продуктов / услуг. Когда традиционные рынки насыщаются, новая аналитика данных для оценки и сегментации рынка может открыть различные и более прибыльные возможности.

Повышение прибыльности также может быть достигнуто за счет повышения эффективности вывода на рынок в контексте текущей стратегии продаж организации. Плохие привычки «вести дела как обычно» могут привести к удержанию менее прибыльных каналов продаж, выделению слишком большого количества ресурсов для продаж и обслуживания клиентов неправильным счетам или продаже неправильного набора продуктов.Пусть данные определяют стратегию: прибыльность по счетам, по территории, по продукту или услуге; рыночные данные, такие как демографические данные, тенденции населения, проникновение в конкурентную среду, потенциал роста и стоимость обслуживания. Возможно, пришло время для новой стратегии разработки и развертывания ресурсов, ориентированных на клиентов, и измерения их производительности таким образом, чтобы они обеспечивали более прибыльное поведение.

2. Какие две или три вещи мы могли бы сделать по-другому, чтобы повысить прибыльность?

Возможно, ваша команда по исследованиям и разработкам выдвигала какие-то отличные идеи, но они не выходят на рынок.Или ваши продавцы видят значительный потенциал прибыли в неудовлетворенной потребности, которую ваша компания могла бы решить, если бы была более гибкой. В подобных случаях необходимо глубоко погрузиться в движущие силы ценности, чтобы понять, обладает ли организация элементами коммерциализации, необходимыми для успеха. Если это не так, некоторые ограничивающие факторы могут включать:

  • Время выхода на рынок — оптимизирована ли ваша цепочка поставок поставщиков и субподрядчиков? Сможете ли вы стать первопроходцем на своих рынках и, таким образом, устанавливать более высокие цены, пока конкуренция не настанет?
  • Ассортимент продукции — Вы несете расходы, предлагая слишком много продуктов? Не пора ли отказаться от некоторых старых резервных копий в пользу более прогрессивных — или даже меньшего — предложений?
  • Управление и принятие решений — Попадает ли управленческая команда в тупик? Какие шаги могут улучшить скорость, качество и эффективность принятия решений в организации?

3.Что мы должны делать на пути к большей прибыльности?

Лидерам нужен объективный взгляд на то, что действительно достижимо в их организациях. Несмотря на то, что все организации разные, со своей культурой и возможностями, повышение операционной эффективности — проблема для большинства организаций — является важным местом для поиска возможностей. Неспособность обеспечить эффективную повсеместную деятельность, несомненно, повлияет на способность организации расти.

Прибыльность страдает, когда разные части организации работают над разными целями, когда неэффективные процессы сохраняются или когда критические инициативы поглощают ресурсы, но не реализуются полностью.Ответственность за то, чтобы вся работа организации была интегрирована и согласована с ее миссией, видением и стратегией, лежит на руководстве. Мои коллеги по Axiom много писали о том, что требуется для успешной трансформации. Фраза «согласовать, оснастить и поддерживать» описывает успешные стратегические преобразования, и ее можно и нужно применять для внесения изменений, необходимых для повышения прибыльности.

Прибыльность увеличивается, когда организации становятся более гибкими, способными предвидеть меняющиеся рыночные условия и соответствующим образом приспосабливаться.Например, многие организации могут получить выгоду, приняв более эффективный формальный и неформальный организационный дизайн. Устраните узкие места, мешающие принимать и выполнять решения. Создайте способность использовать надежную базу фактов и бизнес-аналитику в качестве основы для внедрения новых методов работы.

Еще одна возможность повысить качество работы и прибыльность заключается в создании более способных и заинтересованных сотрудников. Издержки текучести кадров и увольнения сотрудников серьезно сказываются на прибыльности.Пробелы в организационных возможностях часто препятствуют выполнению важной работы. Более эффективное, хорошо информированное планирование кадровых ресурсов может гарантировать наличие нужного размера и сочетания возможностей.

Убедительное, аутентичное и отличительное ценностное предложение сотрудника может сделать привлечение талантов более эффективным, позволяя кандидатам на работу и сотрудникам утвердительно самостоятельно выбираться в вашу организацию. Это приводит к увеличению общей приверженности и вовлеченности при одновременном сокращении текучести кадров и расходов на подбор персонала и, в конечном итоге, повышении прибыльности.

Поскольку 2017 год быстро подходит к концу, большинство руководителей должно иметь возможность прогнозировать с некоторой уверенностью, насколько вероятно, что они достигнут своих целей по прибыльности. Если вас не устраивает ответ, начните задавать новые вопросы. Какой путь к прибыльности подходит вашей организации? Что вы и ваша команда могли бы сделать для увеличения прибыльности? А что делать?

Алисе было очень неуютно в Стране чудес. Но это не обязательно.

Этика и прибыльность — Деловая этика

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

  • Различия между краткосрочными и долгосрочными перспективами
  • Различия между акционером и заинтересованным лицом
  • Обсудить взаимосвязь между этическим поведением, доброй волей и прибылью
  • Разъяснить понятие корпоративной социальной ответственности

Немногие директивы в бизнесе могут переопределить основную миссию по максимальному увеличению благосостояния акционеров, и сегодня это, в частности, означает увеличение квартальной прибыли.Такое пристальное внимание к одной переменной в течение короткого времени (т. Е. Краткосрочной перспективы) приводит к недальновидному взгляду на то, что составляет успех в бизнесе.

Однако для измерения истинной прибыльности требуется долгосрочная перспектива. Мы не можем точно измерить успех за квартал года; Часто требуется больше времени для того, чтобы продукт или услуга нашли свой рынок и завоевали популярность у конкурентов, или чтобы ощутить влияние новой деловой политики. Удовлетворение потребностей потребителей, экологичность, социальная ответственность и действия сверх основных требований — все это требует времени и денег.Однако дополнительные затраты и усилия в конечном итоге приведут к прибыли. Если мы будем оценивать успех в более долгосрочной перспективе, мы с большей вероятностью поймем положительный эффект, который этическое поведение оказывает на всех, кто связан с бизнесом.

Прибыльность и успех: думать о долгосрочной перспективе

Десятилетия назад некоторые теоретики менеджмента утверждали, что сознательный менеджер в коммерческой среде действует этично, делая упор исключительно на максимизации прибыли. Сегодня большинство комментаторов утверждают, что этическое деловое лидерство основывается на правильном поступке со стороны всех заинтересованных сторон, на которых напрямую влияет деятельность фирмы, включая, помимо прочего, акционера s или тех, кто владеет акциями компании.То есть бизнес-лидеры поступают правильно, когда думают о том, что лучше всего для всех , имеющих долю в их компаниях. Мало того, фирмы на самом деле добиваются большего материального успеха, когда используют такой подход, особенно в долгосрочной перспективе.

Нобелевский лауреат экономист Милтон Фридман в 1970 году в ставшей известной ныне статье New York Times Magazine заявил, что единственная «социальная ответственность бизнеса — это увеличение прибыли».

Эта концепция получила распространение в бизнесе и даже в образовании бизнес-школ.Однако, хотя для компании, безусловно, допустимо и даже желательно стремиться к достижению прибыльности в качестве цели, менеджеры также должны иметь представление о контексте, в котором работает их бизнес, и о том, как создаваемое ими богатство может принести пользу миру. Контекст, в котором они действуют, — это общество, которое разрешает и облегчает существование фирмы.

Таким образом, компания заключает социальный договор с обществом в целом, подразумеваемое соглашение между всеми участниками о сотрудничестве для получения социальных выгод.Даже если компания стремится к максимальному увеличению прибыли акционеров, она также должна осознавать, что ее деятельность в той или иной степени затронет все общество. В обмен на разрешение общества на создание и ведение бизнеса компания несет взаимное обязательство делать то, что лучше всего для как можно большего числа членов общества, независимо от того, являются ли они акционерами. Поэтому, когда он применяется конкретно к бизнесу, социальный договор подразумевает, что компания возвращает то обществу, которое позволяет ей существовать, принося пользу сообществу, в то же время обогащая себя.

Что происходит, когда банк решает разорвать общественный договор? На этой пресс-конференции, проведенной Национальным центром информаторов, описываются события, связанные с наградой в размере 104 миллионов долларов, выданной бывшему сотруднику UBS Брэдли Биркенфельду Налоговой службой США. Работая в UBS, крупнейшем банке Швейцарии, Биркенфельд помогал компании в незаконном оффшорном налоговом бизнесе, а позже отсидел сорок месяцев в тюрьме за сговор. Но он также был первоисточником инкриминирующей информации, которая привела к проверке банка Федеральным бюро расследований и к U.Решение правительства штата о наложении штрафа на UBS в размере 780 миллионов долларов в 2009 году. Кроме того, Биркенфельд передал следователям информацию о счетах более 4500 частных клиентов UBS в США.

Помимо более детального взгляда на прибыль, менеджеры также должны использовать другие временные рамки для ее получения. Ориентация Уолл-стрит на периодическую (то есть квартальную и годовую) прибыль побудила многих менеджеров принять краткосрочную перспективу, которая не принимает во внимание эффекты, требующие более длительного времени для развития.Например, благотворительные пожертвования в виде корпоративных активов или времени, затраченного добровольцами на сотрудников, могут не показывать окупаемость инвестиций, пока не будут поддерживаться устойчивые усилия в течение многих лет. Долгосрочная перспектива — это более сбалансированный взгляд на максимизацию прибыли, при котором признается, что влияние бизнес-решения может не проявляться в течение длительного времени.

В качестве примера рассмотрим бизнес-практику Toyota, когда она впервые представила свои автомобили для продажи в Соединенных Штатах в 1957 году. В течение многих лет Toyota была довольна продажей своих автомобилей с небольшими убытками, поскольку преследовала две бизнес-цели: устанавливал долгосрочные доверительные отношения с теми, кто в конечном итоге станет его лояльным U.S. клиентов, и он пытался разубедить потребителей США в их убеждении в том, что товары, произведенные в Японии, были дешевыми и ненадежными. Компания достигла обеих целей, терпеливо играя в долгую игру, ключевой аспект ее операционной философии, «Путь Toyota», которая включает особый упор на долгосрочные бизнес-цели, даже в ущерб краткосрочной прибыли.

Что способствует положительному имиджу корпорации в долгосрочной перспективе? Этому способствует множество факторов, в том числе репутация справедливого отношения к клиентам и сотрудникам и честного ведения бизнеса.Компании, которые действуют таким образом, могут возникать из любой отрасли или страны. Примеры включают Fluor, крупную инженерно-конструкторскую фирму США; illycaffè, итальянский поставщик продуктов питания и напитков; Marriott, гигант отельеров США; и Nokia, финский розничный продавец телекоммуникационных услуг. В результате, когда потребители ищут лидера отрасли, чтобы покровительствовать им, а потенциальные сотрудники ищут фирму, к которой они могут присоединиться, компании, приверженные этическим нормам ведения бизнеса, часто первыми приходят на ум.

Почему заинтересованные стороны должны заботиться о компании, действующей сверх этических и юридических стандартов, установленных обществом? Проще говоря, быть этичным — это просто хорошее дело.Бизнес является прибыльным по многим причинам, включая команды опытных менеджеров, целеустремленных и счастливых сотрудников, а также стоящие продукты и услуги, отвечающие потребительскому спросу. Еще одна и очень важная причина заключается в том, что они придерживаются философии и миссии компании делать добро для других.

Год за годом компании страны, которых больше всего восхищаются, также входят в число тех, у которых самая высокая рентабельность. Экологичность, финансирование благотворительных организаций и личный интерес к уровню счастья сотрудников увеличивают чистую прибыль! Потребители хотят использовать компании, которые заботятся о других и нашей окружающей среде.В течение 2008 и 2009 годов многие неэтичные компании обанкротились. Однако те компании, которые избегали «быстрых денег», рискованных и неэтичных инвестиций и других неэтичных методов ведения бизнеса, часто процветали. По крайней мере, отзывы потребителей в социальных сетях, таких как Yelp и Facebook, могут нанести ущерб перспективам неэтичной компании.

Конкуренция и маркеры успеха в бизнесе

Возможно, вы все еще думаете о том, как бы вы определили успех в своей карьере.Для наших целей скажем, что успех состоит просто в достижении наших целей. Конечно, каждый из нас имеет возможность выбирать цели, которых мы надеемся достичь в бизнесе, и, если мы выбрали их честно, наши цели и действия, которые мы предпринимаем для их достижения, будут соответствовать нашему характеру.

Уоррен Баффет ((Рисунок)), которого многие считают самым успешным инвестором всех времен, является образцом делового мастерства, а также хорошим потенциальным образцом для подражания для профессионалов честности и искусства долгосрочного мышления.Он сказал следующее: «В конечном счете, есть одно вложение, которое заменяет все остальные: инвестируйте в себя. Никто не может забрать то, что есть у вас в себе, и у всех есть потенциал, который они еще не использовали. . . . У вас будет гораздо более полезная жизнь не только с точки зрения того, сколько денег вы зарабатываете, но и насколько весело вы получаете от жизни; чем больше вы интересны, тем больше у вас будет друзей, так что идите к этому, вкладывайте в себя.

Уоррен Баффет, изображенный здесь с президентом Бараком Обамой в июне 2010 года, — инвестор и филантроп, родившийся в 1930 году в Омахе, штат Небраска.Благодаря своему руководству в Berkshire Hathaway он стал одним из самых успешных инвесторов в мире и одним из самых богатых людей в Соединенных Штатах, его чистая стоимость оценивается почти в 80 миллиардов долларов. (кредит: «Президент Барак Обама и Уоррен Баффет в Овальном кабинете», Пит Соуза / Wikimedia Commons, Public Domain)


Основной принцип, в соответствии с которым Баффет инструктирует менеджеров действовать, заключается в следующем: «Не делайте ничего, о чем вам не понравилось бы, если недружелюбный, но умный репортер напишет на первой полосе газеты.”

Это очень простое и практичное руководство по поощрению этичного делового поведения на личном уровне. Баффет предлагает другой, не менее мудрый принцип: «Потеряйте для фирмы деньги, даже большие деньги, и я буду понимать; потеряю репутацию фирмы, даже клочок репутации, и я буду безжалостен ».

Как мы видели на примере Toyota, важность установления и поддержания доверия в долгосрочной перспективе нельзя недооценивать.

Акционеры, заинтересованные стороны и деловая репутация

Ранее в этой главе мы объясняли, что заинтересованные стороны — это все люди и группы, на которых влияют решения компании.Среди этих заинтересованных сторон акционеры (или акционер s ), физические лица и учреждения, которые владеют акциями (или акциями) корпорации. Понимание влияния бизнес-решения на акционера и различных других заинтересованных сторон имеет решающее значение для этичного ведения бизнеса. Действительно, определение приоритетов требований различных заинтересованных сторон в компании — одна из самых сложных задач, стоящих перед бизнес-профессионалами. Рассмотрение только акционеров часто может привести к неэтичным решениям; влияние на все заинтересованные стороны должно быть рассмотрено и рационально оценено.

Менеджеры иногда действительно сосредотачиваются преимущественно на акционерах, особенно на тех, кто владеет наибольшим количеством акций, потому что эти влиятельные люди и группы могут влиять на то, сохранят ли менеджеры свои рабочие места или будут уволены (например, когда они несут ответственность за невыполненные прогнозируемые цели компании по прибыли) . И многие считают, что единственная цель бизнеса — максимизация краткосрочной прибыли акционеров. Однако рассмотрение только акционеров и краткосрочного воздействия на них — одна из самых распространенных ошибок, которые допускают руководители бизнеса.Часто в долгосрочных интересах компании не удовлетворять потребности только владельцев акций, а, скорее, принимать во внимание широкий круг заинтересованных сторон и долгосрочные и краткосрочные последствия того или иного курса действий.

Вот простая стратегия учета всех ваших заинтересованных сторон на практике. Разделите свой экран или страницу на три столбца; в первом столбце перечислите все заинтересованные стороны в порядке их предполагаемого приоритета ((рисунок)). Некоторые люди и группы играют более одной роли.Например, некоторые сотрудники могут быть акционерами, некоторые члены сообщества могут быть поставщиками, а правительство может быть заказчиком фирмы. Во втором столбце перечислите, как вы думаете, интересы и цели каждой группы заинтересованных сторон. Для тех, кто играет более одной роли, выберите интересы, на которые в наибольшей степени влияют ваши действия. В третьем столбце укажите вероятное влияние вашего бизнес-решения на каждую заинтересованную сторону. Эта базовая таблица должна помочь вам определить всех ваших заинтересованных сторон и оценить влияние вашего решения на их интересы.Если вы хотите добавить в свой анализ человеческое измерение, попробуйте назначить некоторых из своих коллег на роль заинтересованных сторон и пересмотрите свой анализ.

Представьте, что вы — генеральный директор средней фирмы — около пятисот сотрудников — и ваша компания является публичной. Чтобы понять, что наиболее важно для всех ваших заинтересованных сторон, выполните предыдущее упражнение, чтобы оценить влияние конкретного действия или решения. (авторство: Copyright Rice University, OpenStax, по лицензии CC BY 4.0)


Позитивное чувство, которое заинтересованные стороны испытывают к любой конкретной компании, называется гудвиллом, который является важным компонентом практически любого предприятия, даже если он не связан напрямую с активами и обязательствами компании.Среди других нематериальных активов гудвил может включать ценность репутации компании, ценность его торговой марки, интеллектуальный капитал и отношение его сотрудников, а также лояльность его установленной клиентской базы. Даже социальная ответственность порождает доброжелательность. Этичное поведение менеджеров будет иметь положительное влияние на ценность каждого из этих компонентов. Деловую репутацию нельзя заработать или создать за короткое время, но она может стать ключом к успеху и прибыльности.

Название компании, ее корпоративный логотип и товарный знак обязательно будут расти в цене, поскольку заинтересованные стороны будут рассматривать эту компанию в более благоприятном свете.Хорошая репутация имеет важное значение для успеха в современном деловом мире, а поскольку информация о компании и ее действиях доступна в средствах массовой информации и в Интернете (например, на публичных рейтинговых сайтах, таких как Yelp), ценности руководства всегда подлежат проверке и проверке. открытая дискуссия. Эти ценности влияют на окружающую среду вне и внутри компании. Корпоративная культура, например, состоит из общих убеждений, ценностей и поведения, которые создают внутренний или организационный контекст, в котором взаимодействуют менеджеры и сотрудники.Практика этичного поведения на всех уровнях — от генерального директора до высшего и среднего звена до обычных сотрудников — помогает культивировать этическую корпоративную культуру и этичные отношения между сотрудниками.

Какую корпоративную культуру вы цените?

Представьте, что по окончании учебы вам посчастливилось получить две возможности трудоустройства. Первый связан с корпорацией, которая, как известно, культивирует твердую, серьезную деловую культуру, в которой высоко ценятся сверхурочная работа и интенсивная работа.В конце каждого года компания делает пожертвования на многочисленные социальные и экологические цели. Вторая возможность трудоустройства — в некоммерческой организации, признанной за совершенно иную культуру, основанную на сострадательном подходе к балансу работы и личной жизни сотрудников. Это также дает возможность заниматься своими профессиональными интересами или заниматься волонтерской деятельностью в течение части каждого рабочего дня. Первое предложение о работе приносит на 20 процентов больше в год.

Критическое мышление

  • Какой из этих возможностей вы бы воспользовались и почему?
  • Насколько важным атрибутом является заработная плата и в какой момент более высокая заработная плата для вас переопределит неденежные преимущества низкооплачиваемой должности?

Положительная деловая репутация, порожденная этическими принципами ведения бизнеса, в свою очередь, способствует долгосрочному успеху в бизнесе.Как показали недавние исследования, наиболее этичные и просвещенные компании в США неизменно превосходят своих конкурентов.

Таким образом, с правильной долгосрочной точки зрения этичное ведение бизнеса — это мудрое бизнес-решение, которое вызывает у компании репутацию заинтересованных сторон, способствует формированию позитивной корпоративной культуры и, в конечном итоге, поддерживает прибыльность.

Вы можете сами проверить обоснованность этого утверждения. Когда вы выбираете компанию для ведения бизнеса, какие факторы влияют на ваш выбор? Допустим, вы ищете финансового консультанта по инвестициям и пенсионному планированию, и вы нашли несколько кандидатов, чьи полномочия, опыт и гонорары примерно одинаковы.Тем не менее, одна из этих фирм стоит выше других, потому что у нее есть репутация, которую, как вы обнаружите, заслуженно, за то, что она говорит клиентам правду и рекомендует инвестиции, которые, казалось, были сосредоточены на выгоде клиентов, а не на потенциальной прибыли для фирмы. Разве не этому вы бы доверили свои инвестиции?

Или предположим, что одна группа финансовых консультантов имеет большой опыт оказания помощи сообществу, частью которого она является. Он жертвует благотворительным организациям в местных районах, а его члены добровольно жертвуют часы работы на достойные проекты в городе.Разве эта группа не покажется вам достойной ваших инвестиций? То, что он, кажется, стремится к созданию местного сообщества, может быть достаточно, чтобы убедить вас отдать ему свой бизнес. Именно так долгосрочное вложение в репутацию общества может привести к появлению большого числа потенциальных клиентов и заказчиков.

Нарушение данных Equifax

В 2017 году, с середины мая по июль, хакеры получили несанкционированный доступ к серверам, используемым Equifax, крупным агентством кредитной отчетности, и получили доступ к личной информации почти половины U.С. население.

Руководители Equifax продали принадлежавшие им акции компании на сумму почти 2 миллиона долларов после того, как узнали о взломе в конце июля, за несколько недель до того, как об этом было публично объявлено 7 сентября 2017 года, что является потенциальным нарушением правил инсайдерской торговли. Акции компании упали почти на 14 процентов после объявления, но мало кто ожидает, что менеджеры Equifax будут нести ответственность за свои ошибки, столкнутся с какой-либо нормативной дисциплиной или заплатят какие-либо штрафы за получение прибыли от своих действий. Чтобы возместить ущерб клиентам и клиентам после взлома, компания предложила бесплатный кредитный мониторинг и защиту от кражи личных данных.15 сентября 2017 года ИТ-директор и начальник службы безопасности компании ушли в отставку. 26 сентября 2017 года генеральный директор подал в отставку, за несколько дней до того, как он должен был дать показания в Конгрессе о нарушении. На сегодняшний день в результате взлома были возбуждены многочисленные правительственные расследования и сотни частных судебных исков.

Критическое мышление

  • Какие элементы этого дела могут включать вопросы соблюдения правовых норм? Какие элементы иллюстрируют действия с соблюдением закона, но не с этической точки зрения? Как бы выглядело в этой ситуации этичное и личностное поведение?
  • Как вы думаете, это нарушение повлияет на положение Equifax относительно позиций его конкурентов? Как это может повлиять на будущий успех компании?
  • Достаточно ли для Equifax предложить защиту конфиденциальности в Интернете тем, чья личная информация была взломана? Что еще он мог сделать?

Краткое введение в корпоративную социальную ответственность

Если вы действительно цените позиции различных заинтересованных сторон, вы будете на правильном пути к пониманию концепции корпоративной социальной ответственности (КСО).КСО — это практика, с помощью которой бизнес рассматривает себя в более широком контексте как члена общества с определенными неявными социальными обязательствами и экологической ответственностью. Как указывалось ранее, существует четкое различие между соблюдением законодательства и этической ответственностью, и закон не в полной мере решает все этические дилеммы, с которыми сталкиваются предприятия. КСО гарантирует, что компания придерживается разумных этических норм и политики в соответствии с культурой и миссией компании, помимо любых обязательных правовых стандартов.Бизнес, практикующий КСО, не может иметь своей единственной целью максимизацию благосостояния акционеров, потому что эта цель обязательно нарушит права других заинтересованных сторон в более широком обществе. Например, горнодобывающая компания, которая игнорирует свою корпоративную социальную ответственность, может нарушить право своего местного сообщества на чистый воздух и воду, если она преследует только прибыль. Напротив, КСО помещает все заинтересованные стороны в надлежащую контекстную структуру.

Еще одна перспектива, которую следует принять в отношении КСО, заключается в том, что этичные бизнес-лидеры предпочитают делать хороших одновременно с тем, что они делают хорошо. Это упрощенное обобщение, но оно говорит о том, как КСО проявляется в любой корпоративной среде. Идея состоит в том, что корпорация имеет право зарабатывать деньги, но не только зарабатывать деньги. Он также должен быть хорошим гражданским соседом и стремиться к общему процветанию общества в целом. Он должен улучшать сообщества, частью которых он является, и в то же время преследовать законные цели получения прибыли. Эти цели не исключают друг друга, и можно — и это действительно похвально — стремиться к обоим.Когда компания подходит к бизнесу таким образом, она проявляет приверженность корпоративной социальной ответственности.

Предприниматель из США Блейк Микоски создал уникальную бизнес-модель, сочетающую как коммерческую, так и некоммерческую философию, в инновационной демонстрации корпоративной социальной ответственности. Основанная им компания TOMS Shoes жертвует нуждающемуся ребенку одну пару обуви на каждую проданную пару. По состоянию на май 2018 года компания предоставила детям более 75 миллионов пар обуви в семидесяти странах.

Сводка

Долгосрочный взгляд на успех в бизнесе имеет решающее значение для точного измерения прибыльности. Все заинтересованные стороны компании выигрывают от этичного поведения менеджеров, которое также увеличивает деловую репутацию и, в свою очередь, способствует прибыльности. Клиенты и клиенты склонны доверять бизнесу, который свидетельствует о его стремлении оказывать положительное долгосрочное воздействие. Осуществляя корпоративную социальную ответственность или КСО, бизнес рассматривает себя в более широком контексте как члена общества с определенными неявными социальными обязательствами и ответственностью за свое собственное влияние на экологическое и социальное благополучие.

Контрольные вопросы

Что из следующего не является заинтересованным лицом?

  1. СМИ
  2. корпоративная культура
  3. окружающая среда
  4. клиентов

Верно или неверно? По словам Милтона Фридмана, социальная ответственность компании заключается исключительно в повышении благосостояния общества.

Неверно. По мнению Фридмана, социальная ответственность компании заключается в повышении акционерной стоимости.

Что такое корпоративная социальная ответственность (КСО)?

КСО — это практика рассмотрения бизнеса в более широком контексте, как члена общества с определенными неявными социальными обязательствами, вместо того, чтобы рассматривать максимизацию акционерного капитала как единственную цель и задачу компании.

Опишите практический способ определения приоритетов требований заинтересованных сторон.

В трех столбцах перечислите заинтересованные стороны в порядке их предполагаемого приоритета, их предполагаемых интересов и вероятного воздействия бизнес-решения на них. Это поможет понять последствия решения, а также даст обоснование выбранному в конечном итоге образцу поведения.

Опишите, как этические нормы ведения бизнеса компании влияют на ее деловую репутацию.

Этичное поведение менеджеров положительно влияет на ценность различных компонентов, влияющих на общую репутацию компании, включая ее бренд, персонал и отношения с клиентами.Позитивная репутация, порожденная этичной деловой практикой, в свою очередь, способствует долгосрочному успеху в бизнесе.

Примечания

1 Цзя Линн Янг, «Максимизация акционерной стоимости: цель, которая изменила корпоративную Америку», Washington Post , 26 августа 2013 г. https://www.washingtonpost.com/business/economy/maximizing-shareholder-value-the-goal -это-изменено-корпоративная-америка / 2013/08/26 / 26e9ca8e-ed74-11e2-9008-61e94a7ea20d_story.html? utm_term = .524082979f63. 2Дэвид Коциеневский, «Информатор получил 104 миллиона от IRS», New York Times , 11 сентября 2012 г.http://www.nytimes.com/2012/09/12/business/whistle-blower-awarded-104-million-by-irs.html. 3 Джеффри Лайкер, Путь Toyota: четырнадцать принципов управления от крупнейшего производителя в мире (Нью-Йорк: McGraw-Hill, 2005). 4Замина Мехиа и Маргарет Уорд, «Уоррен Баффет говорит, что одна инвестиция« заменяет все другие »», CNBC Make It , 4 октября 2017 г. https://www.cnbc.com/2017/10/04/warren-buffett -says-this-one-investment-supersedes-all-others.html. 5Лоуренс А. Каннингем, «Философия Уоррена Э.Баффет », New York Times , 1 мая 2015 г. https://www.nytimes.com/2015/05/02/business/dealbook/the-philosophy-of-warren-e-buffett.html. 6Лоуренс А. Каннингем, «Философия Уоррена Э. Баффета», New York Times , 1 мая 2015 г. https://www.nytimes.com/2015/05/02/business/dealbook/the-philosophy- of-warren-e-Bufft.html. 7Питер Георгеску, «Делать правильные вещи просто прибыльно», Forbes , 26 июля 2017 г. https://www.forbes.com/sites/petergeorgescu/2017/07/26/doing-the-right-thing- is-just-profitable / # 360853967488.8Тайлер Дерден, «Массовое нарушение данных в Equifax: взломано до 143 миллионов номеров социального страхования», Zero Hedge , 7 сентября 2017 г. http://www.zerohedge.com/news/2017-09-07/massive -data-breach-equifax-many-143-миллиона-номеров-социального-страхования-взломано. 9Арезу Наейни, Аудити Датт, Джеймс Ангус, Саркис Мардиросян и Себастьян Бонфанти, «Обувь вместо обуви и улыбка», Business Today , 7 июня 2015 г. http://www.businesstoday.in/magazine/ lbs-case-study / toms-shoes-shoes-for-free-cause-marketing-strategy-case-study / story / 219444.html; TOMS.com, Раздача обуви, https://www.toms.com/what-we-give-shoes.

Глоссарий

корпоративная культура
общие убеждения, ценности и модели поведения, которые создают организационный контекст, в котором взаимодействуют сотрудники и менеджеры
корпоративная социальная ответственность (КСО)
практика, при которой бизнес рассматривает себя в более широком контексте как члена общества с определенными неявными социальными обязательствами и ответственностью за свое собственное влияние на экологическое и социальное благополучие
деловая репутация
ценность бизнеса, выходящая за рамки его материальных активов, обычно включая его репутацию, ценность его бренда, отношение его сотрудников и отношения с клиентами
долгосрочная перспектива
широкий взгляд на максимизацию прибыли, который признает тот факт, что влияние бизнес-решения может не проявляться в течение длительного времени
акционер
физическое лицо или учреждение, владеющее акциями или акциями корпорации, по определению типа заинтересованной стороны; также называется акционером
краткосрочная перспектива
сосредоточен на цели максимизации периодических (т.е., квартальная и годовая) прибыль
социальный договор
подразумеваемое согласие между членами общества сотрудничать в интересах общества; когда применяется конкретно к бизнесу, он предлагает компанию, которая ответственно отдает обществу, которое позволяет ему объединиться, принося пользу сообществу в то же время, что оно обогащает себя
акционер
физическое лицо или учреждение, владеющее акциями или акциями корпорации, по определению типа заинтересованной стороны; также называется акционером
.

Похожие записи

Вам будет интересно

Организация бизнеса в китае – Как открыть бизнес в Китае в 2019 году: процедура, стоимость

Как посчитать прибыль формула: Как рассчитать прибыль, формула расчета прибыли

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко