Профессиональное выгорание это в психологии определение: СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Содержание

Теоретические подходы к выявлению сущности понятия «Профессиональное выгорание» Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

Теоретические подходы к выявлению сущности понятия «профессиональное выгорание»

М.А. ЧЕРКАСОВА — начальник кафедры организации психологического службы в уголовно-исполнительной системе ВИПЭ ФСИН России

В рамках статьи проведен теоретический анализ существующего состояния проблемы профессионального выгорания в зарубежной и отечественной психологии с целью определения места последнего в системе психологических категорий.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание; профессиональное выгорание; профессиональный стресс; состояния сниженной работоспособности; профессиональная деформация.

Theoretical approaches to identifying the essence of the concept of «professional burnout»

M.A.TCHERKASOVA — fulfilling duties of the chief of chair of the organization of psychological service in criminally-executive system, the Vologda Institute of Law and Economics of the Federal Penal Service of Russia

The article deals with a theoretical analysis of the current state of the problem of burnout in the foreign and domestic psychology in order to determine its place in the system of psychological categories.

Key words: emotional burnout; professional burnout; occupational stress; state of reduced health; state of reduced health.

Проблема профессионального выгорания достаточно актуальна для представителей социально значимых профессий, к числу которых относятся и сотрудники уголовно-исполнительной системы.

Профессиональная деятельность пенитенциарных служащих определяется сложностью и ответственностью трудовых задач, частым возникновением внештатных ситуаций, повышенной профессиональной нагрузкой, опасностью для жизни и другими экстремальными факторами, способствующими формированию выгорания. Поэтому изучение данной проблемы имеет значение не только теоретическое (в плане подтверждения сущности выгорания), но и практическое — как основа для разработки и проведения психопрофилактических и коррекционных мероприятий с персоналом УИС.

Впервые этот термин предложил американский психиатр Х. Фроуденбергер для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у персонала психиатрических учреждений.

В отечественной психологии ранние упоминания об интересующем нас явлении можно найти в работах Б.Г Ананьева. Он употреблял термин «эмоциональное сгорание» для обозначения отрицательного

явления, возникающего у людей профессий типа «человек-человек»1. В последующие годы интерес к исследованию феномена значительно возрос благодаря работам, посвященным изучению стресса, в том числе и профессионального (Л.А. Китаев-Смык, В.А. Бодров и др.).

Предметом самостоятельного исследования в отечественной психологии эмоциональное выгорание стало с середины 90-х гг. ХХ в. (работы Н.В. Гришиной, ГА. Зариповой, В.Е. Орел, А.А. Рукавишникова,

В.В. Бойко).

Несмотря на активное рассмотрение проблемы, в отечественной науке все же имеют место разногласия в понимании данного феномена. Это относится прежде всего к терминологии. Отечественные авторы в своих работах использовали различные варианты перевода английского понятия «burnout»: эмоциональное сгорание (Т.

С. Яценко, Т.В. Форманюк), эмоциональное выгорание (В.В. Бойко) и эмоциональное перегорание (В.Д. Вид, Е.И. Лозинская), а также психическое выгорание (Н.Е. Водопьянова) и профессиональное выгорание (Т.Н. Ронгинская). Перечисленные терминологические сочетания обозначают одно и то же явление, но вместе с тем имеют некото-

Щ Актуальные вопросы психологии, педагогики и социальной работы

рые отличия друг от друга. Так, определяющее значение эмоционального компонента в структуре синдрома выгорания полностью не отражает сущности рассматриваемого явления. Термин «психическое выгорание» является несколько размытым ввиду того, что относит явление к довольно обширной группе, включающей множество состояний, определяющихся как психические. Наиболее полно суть рассматриваемого явления отражает термин «профессиональное выгорание». Основанием для такого утверждения является тот факт, что этот феномен существует лишь в контексте профессиональных отношений.

Вместе с тем как в зарубежной, так и в отечественной психологии нет однозначно принятого определения выгорания. Существуют тенденции его трактовки с позиции теории стресса. Однако, несмотря на общность механизмов возникновения и сходную картину протекания, имеются определенные различия между стрессом и выгоранием, которые проявляются прежде всего в длительности процесса. По мнению ряда авторов, выгорание — более длительный процесс исчерпывания ресурсов индивидуума без возможности их адекватного восстановления. Причем циклы потери ресурсов при выгорании являются медленными, иллюзорными и даже намеренно скрываемыми. Такие потери незаметно и постепенно исчерпывают личностные ресурсы и приводят к профессиональному выгоранию.

Другое существенное различие между стрессом и выгоранием кроется в специфике влияния последнего на поведение и деятельность субъекта.

Если стресс как адаптационный синдром может мобилизовать все стороны психики человека и, следовательно, способен не только снижать показатели эффективности профессиональной деятельности, но и улучшать их, то выгорание приводит лишь к снижению самооценки в профессии, а в дальнейшем к ухудшению показателей деятельности. Поэтому выгорание не является особым видом стресса, хотя с точки зрения своего развития может быть отнесено и к последней стрессовой стадии (истощение). Данный синдром имеет ряд существенных отличий и может рассматриваться как самостоятельный феномен.

Восприятие профессионального выгорания как состояния имеет принципиальное значение, так как такой подход дает возможность точнее понять суть этого психологического явления, его функциональное

значение для субъекта труда, преодолеть односторонний подход к нему лишь как к переживанию своего отношения к чему-либо. Так, например, Х. Фроуденбергер и Дж. Рей-челсон определили выгорание как «хроническую усталость (утомление), депрессию и фрустрацию, причиной которых в основном является то, что человек вынужден заниматься делом, которое не удовлетворяет его амбиции и не приносит желаемого воз-награждения»2. Такая трактовка вызывает определенные сомнения, поскольку в данном случае выгорание смешивают с переменными состояниями, которые лишь в некоторой степени связаны с ним.

Не следует отождествлять депрессию и профессиональное выгорание, так как депрессия соотносится с особыми условиями, которые следует рассматривать как потенциальный результат выгорания, а не часть самого синдрома. Х. Фроуденбергер указывал, что депрессия всегда сопровождается чувством вины, а выгорание — гневом. Кроме этого, выгорание проявляется только в профессиональной деятельности, а депрессия более глобальна, ее действие просматривается в различных жизненных контекстах. Следовательно, выгорание и депрессия могут тесно коррелировать друг с другом, но между ними имеются существенные различия.

Соответственно, нельзя отождествлять профессиональное выгорание и усталость (переутомление). Несмотря на то, что в результате слишком высокой рабочей нагрузки люди могут испытывать физическую (или даже когнитивную) усталость, она не эквивалентна выгоранию. Основное различие между выгоранием и переутомлением заключается в том, что в последнем случае человек способен быстро восстановиться, а в первом — нет. Анализ субъективных ощущений людей, испытывающих синдром выгорания, показывает, что хотя они и чувствуют себя физически истощенными, но ощущение это описывают как существенно отличающееся от нормального физического утомления. Утомление в результате физических упражнений может сопровождаться чувством успешности в достижении каких-либо целей и с этой точки зрения является положительным опытом. Профессиональное выгорание, как считает В.Е. Орел, всегда связано с чувством неудачи и представляет собой негативный опыт. Отличительный признак выгорания — его принадлежность к профессиональной деятельности, в то время как состояния сниженной работоспособ-

ПРЕСТУПЛЕНИЕ • НАКАЗАНИЕ • ИСПРАВЛЕНИЕ

ности могут присутствовать и в других ее видах (учеба, спорт и т.д.). Кроме этого, симптоматика выгорания более разнообразна и разнопланова, чем в случае большинства рассматриваемых состояний.

Большое распространение получила точка зрения, которая состоит в том, что эмоциональное выгорание выступает как частный случай профессиональной деформации в целом. Так, например, в исследованиях

С.В. Умняшкиной, М.В. Агаповой и О.В. Крапивиной выгорание рассматривается как форма профессиональной деформации. Действительно, неотъемлемыми атрибутами профессиональной деформации являются признаки синдрома выгорания, что позволяет рассматривать данный феномен как важный показатель негативного влияния профессии на субъект труда. Однако и здесь имеется ряд спорных моментов. Профессиональная деформация, как справедливо отмечает Н.В. Гришина, не всегда носит отрицательный характер, поэтому уточнения требует и само понятие «деформация».

Профессиональное выгорание имеет только негативные последствия и представляет собой личностный регресс. Отрицательное влияние, которое оказывает выгорание на деятельность и самочувствие людей, может не проявляться в других, непрофессиональных, сферах жизни, в связи с тем что это чисто профессиональный феномен. При этом под профессиональной деформацией понимаются некоторые сформированные в профессии аспекты личности, имеющие негативный оттенок и проявляющиеся большей частью в непрофессиональной жизни. Следует добавить, что деформация личностных особенностей чаще проявляется на поздних этапах профессиональной карьеры, а выгорание может возникнуть и в

начале профессионального пути как результат несоответствия между требованиями профессии и притязаниями личности.

Таким образом, термин «профессиональная деформация», хотя он и обозначает весь комплекс личностных и характерологических изменений, которые происходят со специалистом в процессе осуществления профессиональной деятельности, все же гораздо шире, чем синдром профессионального выгорания.

Из всего многообразия определений профессионального (эмоционального) выгорания наиболее точной следует признать дефиницию А.А. Рукавишникова: это негативное психологическое явление, проявляемое через психоэмоциональное истощение, развитие дисфункциональных профессиональных установок и снижение профессиональной мотивации, наблюдаемое у лиц без психопатологии3. В предлагаемой формулировке заслуживают внимания два момента:

— наличие дисфункциональных симптомов, характеризующих прежде всего эмоциональную сферу и снижение профессиональной эффективности;

— отсутствие возможности возникновения выгорания вне профессиональной деятельности и среди лиц, страдающих психическими расстройствами.

Таким образом, проблема определения сущности выгорания на концептуальном уровне достаточно не изучена. Несмотря на многочисленные исследования, проводимые в данной области, до сих пор отсутствует единая трактовка понятия, что создает определенные трудности в создании научно обоснованной модели профилактики, терапии и реабилитации специалистов, подверженных профессиональному выгоранию.

Щ ПРИМЕЧАНИЯ

1 См.: Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л., 1968.

2 Цит. по: Купер Кэри Л., Дэйв Филипп Дж., О’Драйсколл Майкл П. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение / Пер. с англ. М., 2007.

3 См.: Рукавишников А.А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов: Автореф. дис. … канд. психол. наук. Ярославль. 2001.

1 См.: Anan’ev B.G. Chelovek kak predmet poznanija. L., 1968.

2 Cit. po: Kuper Kjeri L., Djejv Filipp Dzh., O’Drajskoll Majkl P. Organizacionnyj stress. Teorii, issledovanija i prakticheskoe primenenie / Per. s angl. M., 2007.

3 Sm.: Rukavishnikov A.A. Lichnostnye determinanty i organizacionnye faktory genezisa psihicheskogo vygoranija u pedagogov: Avtoref. dis. … kand. psihol. nauk. Jaroslavl’. 2001. ■

Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. Может характеризоваться нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью к соматическим заболеваниям, употреблению алкоголя или других психоактивных веществ, суицидальному поведению.

Развитие данного синдрома характерно, в первую очередь, для профессий, где доминирует оказание помощи людям (медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники, спасатели, работники правоохранительных органов, пожарные). Также предрасполагает к выгоранию работа с «тяжелыми» клиентами (геронтологические, онкологические пациенты, агрессивные, суицидальные больные, пациенты с зависимостями.

СЭВ рассматривается как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте.

Признаки выгорания:

Изменение поведения: скука, сопротивление при выходе на работу, опоздания, употребление психоактивных веществ, подверженность несчастным случаям, снижение креативности.
Изменение в чувствах: депрессия, юмор висельника, чувство неудачи, вины, горечи, раздражительность, чувство придирок.
Изменения в мышлении: снижение концентрации внимания, ригидность, подозрительность, недоверчивость, менталитет жертвы, черствость.
Изменение здоровья: нарушение сна, утомляемость, снижение иммунитета.

Анкета

Оценка синдрома эмоционального выгорания.

Фазы развития СЭВ (по Селье).

I Фаза напряжения.
Является предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Развитию СЭВ предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощён работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах. Если эти старания работника адекватно оцениваются, поддерживаются, если человек получает ощущение важности и значимости своего труда, СЭВ не развивается. Если нет, и происходит крах представлений, то СЭВ получает своё развитие.
II Фаза резистенции.
Человек стремится к психологическому комфорту и поэтому старается снизить давление внешних обстоятельств.
III Фаза истощения.
Характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. «Выгорание» становится неотъемлемым атрибутом личности.

Метастазы «выгорания» проникают в систему ценностей личности. Возникает антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.

Профилактика и лечение синдрома выгорания.

То, что защищает от развития СЭВ, может быть использовано и при терапии уже развившегося синдрома.

Здесь можно выделить два аспекта: индивидуальная защита и организационный подход.

Рассмотрим качества, помогающие специалисту избежать профессионального выгорания.

Во первых, это следующие индивидуально-личностные особенности человека:

Сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (к примеру, занятия спортом и поддержка здорового образа жизни).
Высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях (работа с неустойчивой самооценкой, чтение психологической литературы либо обращение к психотерапевту, который укажет направления в этом вопросе).
Высокая профессиональная самооценка (необходимость постоянно повышать свой профессиональный уровень).

Во-вторых, выгорания избегают люди, имеющие, опыт успешного преодоления профессионального стресса; способные конструктивно меняться в напряженных условиях.

В-третьих, важной отличительной чертой людей, не подверженных СЭВ, является способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще. В завершении краткого обзора индивидуальных средств защиты хочется сказать, что «Бессердечье к себе – это тоже увечье».

Будьте внимательны к себе. При первых проявлениях СЭВ начинайте действовать: отдохните, встретьтесь с друзьями, смените обстановку, откройте в себе творческие способности. Если подручные средства не помогают, ищите помощи. Это может быть посещение тренингов (от тренинга личностного роста до тренинга креативности), индивидуальная или групповая работа с психотерапевтом. Помните, СЭВ самостоятельно не уйдёт, необходимо предпринимать шаги для своей защиты. Если чувствуете, что не можете справиться с проблемой сами, не затягивайте поход к специалисту.

К вопросу о синдроме выгорания: традиционные подходы исследования и современное состояние проблемы

Библиографическое описание:

Трущенко, М. Н. К вопросу о синдроме выгорания: традиционные подходы исследования и современное состояние проблемы / М. Н. Трущенко. — Текст : непосредственный // Психология: традиции и инновации : материалы I Междунар. науч. конф. (г. Уфа, октябрь 2012 г.). — Уфа : Лето, 2012. — С. 1-8. — URL: https://moluch.ru/conf/psy/archive/35/2658/ (дата обращения: 18.03.2021).

Начиная с 70-х годов XX века, благодаря психиатру H. J. Freudenberger, который в своей статье озвучил проблему выгорания, оно явилось предметом многих научных изысканий зарубежных психологов. Однако исследования синдрома выгорания в настоящее время остаются такими же актуальными, как и раньше, несмотря на то, что по оценкам W.B. Schaufeli [17], C. Maslach [16], J. Halbesleben [12] издано более 6.000 тысяч книг, глав диссертаций и журнальных статей содержащих публикацию или упоминание о выгорании.

Отмечая большое разнообразие исследований, можно также отметить разнообразие значения термина, его перевода и содержания, которые в разных языках не совпадает. На это влияет не только языковые причины, но и местный социальный контекст. В некоторых странах, например в Швеции, официальный диагноз «выгорание» дает возможность человеку получить финансовую компенсацию, консультирование, психотерапевтическое лечение. Однако в большинстве других стран, синдром выгорания не признается официальным диагнозом и «выгоревшие» сотрудники не имеют права для компенсации или лечения любого рода. Но само отсутствие официального диагноза не говорит об отсутствии этого явления в обществе, следовательно, одно и то же мы можем называть по-разному.

За более чем сорокалетний период времени накопилось множество научных материалов, которые рассматривают выгорание в различных аспектах и подходах. Но прежде, чем выделить эти подходы, следует определиться с переводом термина и его пониманием в отечественной психологии.

Представители Санкт-Петербургской психологической школы, в частности, Слабинский В.Ю. утверждает, что: «…термин «burnout» можно перевести с английского как «выгорание»; в то же время «burn» означает «сгорание», но эти термины не являются синонимами. «Выгоревший» — это сохранивший внешнюю оболочку, форму, но потерявший содержание, сущность, то есть внутренне трансформировавшийся. «Сгоревший» — означает превратившийся в пепел, исчезнувший» [9, с. 182]. Далее им предлагается использовать термин «синдром личностной деформации», который объединяет «выгорание» и «сгорание».

Психологи Водопьянова Н.Е. и Старченкова Е.С. определили выгорание как: «Синдром психического выгорания - многомерный конструкт, включающий в себя совокупность негативных психологических переживаний и дезадаптивного поведения как следствие продолжительных и интенсивных стрессов общения» [4, с. 333] и «Синдром профессионального выгорания – совокупность стойких симптомов, проявляющихся в негативных эмоциональных переживаниях и установках относительно своей работы (профессии) и субъектов делового общения» [4, с. 332].

В Ярославской психологической школе получил распространение перевод термина «burnout» — психическое выгорание. Рукавишников А. А. основывает свое определение выгорания на том, что это психологическое явление характерное для лиц, не страдающих психопатологией, и которое проявляется в дисфункциональных установках и поведении, снижении профессиональной мотивации [2, с. 8].

В других исследованиях можно найти определение выгорания, как «дезадаптационное явление, которое характеризуется потерей личностью интереса к предмету и продукту своей деятельности, чувством внутренней опустошенности, нарушениями межличностного взаимодействия в широком контексте социальной ситуации» [1, с. 3]. Демина Л. Д. и Ральникова И. А. видят его как «функциональный стереотип, который позволяет дозировать и экономно расходовать энергетические и психологические ресурсы» [7, с. 18]. Вайнштейн Л.А. использует термин «феномен психического выгорания», который понимает, как «особое проявление отрицательного воздействия профессии на личность» [3, с. 184].

Сторонники изучения выгорания с позиций теории стресса и общего адаптационного синдрома (Бойко В. В., 1996; Вид В. Д., Лозинская Е. И., 1998; Постнов В.В., 2010) соотносят его проявления с симптомами третьей фазы по Г.Селье – истощение. Бойко В.В. считает, что синдром выгорания является выработанным личностью механизмом психологической защиты, который помогает исключить психотравмирующее воздействие стрессоров, посредством частичного или полного исключения эмоций [7, с. 17]. Рыбников О.Н. приравнивает состояние выгорания к особой форме стресса: «Другой наиболее распространенной формой профессионального стресса у работников является так называемый синдром психического выгорания»[8, с. 231].

Отечественные ученые, занимающиеся проблемой выгорания, исходили из наработок зарубежных психологов, поэтому перевод термина у разных авторов в исследованиях различается, что видно из таблицы 1.

Таблица 1

Перевод термина «burnout» в работах разных исследователей

Перевод «burnout»	Исследователь
Синдром психического выгорания	Рыбников О. Н.
Синдром профессионального выгорания	Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С.
Синдром личностной (профессиональной) деформации	Слабинский В.Ю., Подсадный С.А., Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А.
Эмоциональное сгорание	Демина Л.Д., Ральникова И.А., Постнов В.В.
Синдром эмоционального сгорания	Бойко В.В., Аминов Н.А., Форманюк Т.В., Яценко Т.С.
Синдром эмоционального перегорания	Вид В.Д., Лозинская Е.И.
Феномен психического выгорания	Вайнштейн Л.А.
Синдром эмоционального выгорания	Макарова Г.А.
Психическое выгорание	Рукавишников А.А., Орел В.Е

Теоретический анализ научной литературы по определению терминологии показывает то, что каждый автор, занимающийся вопросом выгорания, понимает его по-своему. Однако после I Международной научно-практической конференции, посвященной исследованию выгорания (2007 год, г. Курск) было принято решение об использовании единого термина – «синдром выгорания» — без уточняющих прилагательных, подчеркивая тем самым то, что данное явление встречается только у профессионалов в коммуникативной сфере [10, с. 8].

В психологической литературе различают несколько подходов, на основе которых строятся объяснительные модели выгорания [5, с. 4].

Индивидуально-психологический подход объясняет причину выгорания из несоответствия между ожиданиями от работы и реальной действительностью.
Социально-психологический подход принимает за детерминирующий фактор выгорания специфику работы в социальной сфере.
Организационно-психологический подход связывает причину развития выгорания с проблемами личности в организации: отношения руководства к работнику, ролевой конфликт и т.д.

Анализ состояния выгорания может производиться еще с позиций традиционных теорий, таких как когнитивно-бихевиоральная, психоаналитическая, а также экзистенциального и гештальт-направления. Следовательно, выгорание может являться результатом набора неверных ожиданий, неспособности специалиста к интеграции и целостному восприятию реальности, либо неразрешенного контрпереноса в аналитическом процессе. Экзистенциальное направление определяет выгорание, как результат процесса разочарования [5], а некоторыми исследователями связывается с понятием, предложенным Д.А. Леонтьевым, «смыслового отчуждения» [6, с. 97].

По результатам зарубежных исследований, касающихся сущности и природы феномена выгорания были созданы различные модели, отражающие компоненты и структуру этого явления (таблица 2).

Таблица 2

Модели синдрома выгорания

МОДЕЛИ ВЫГОРАНИЯ:
ФАКТОРНЫЕ (описывают компоненты структуры выгорания)
	однофакторная модель	двухфакторная модель	трехфакторная модель	четырехфакторная модель
Авторы	A.M. Pines, E. Aronson, 1988	D. Dierendonck, W. Schaufeli, H. Sixma, 1994	C. Maslach, S.E. Jackson	E. Iwanicki, R. Schwab 1981; G. Firth, A. Mims, 1985
Структура выгорания (компоненты)	истощение	эмоциональное истощение, деперсонализация	редукция личностных достижений, эмоциональное истощение, деперсонализация	редукция личностных достижений, эмоциональное истощение, деперсонализация, четвертый – сочетание каких-либо двух из трех приведенных компонентов
ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ (выгорание, как динамический процесс, имеющий фазы)
Авторы	Р.Т.Голембиевс-кий, Р.Ф.Мунзенридер	Дж. Гринберг	Б. Перлман, Е.А. Хартман	В.В. Бойко
Суть модели	Выделяется три степени и восемь фаз выгорания, отличающиеся взаимоотношением показателей трех компонентов по методике C. Maslach — MBI.	Выгорание — пятиступенчатый прогрессирующий процесс с нарастанием степени выраженности проявлений с течением времени.	Используется описание развития выгорания, как проявление трех основных классов реакции на организационные стрессы.	За основу развития выгорания принята концепция развития стресса. Выделяется три фазы, в каждой из которых по четыре симптома.

Подробное рассмотрение каждой факторной и процессуальной модели можно найти в психологической литературе [4]. Однако хочется обратить внимание на то, что предложенный А. Pines и Е. Aronson, как главный компонент выгорания – истощение, находит своих сторонников и сегодня. Это демонстрирует оригинальное исследование по валидизации и адаптации французской версии инструмента выгорания Burnout Measure Short version – BMS (Maslach-Pines, 2005), подтверждающее мнение о том, что выгорание есть не что иное, как истощение [15].

Но чаще всего придерживаются трехкомпонентной структуры синдрома выгорания. В своей работе Daniel W. Law с помощью методики MBI-HSS (Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey) индивидуально модифицированной версии MBI, исследовал выгорание студентов изучающих бизнес. Он показал, что трехкомпонентная модель выгорания справедлива и по отношению к ним. Так, по результатам проведенного исследования у студентов определен крайний уровень выгорания еще до выпускных экзаменов [14, с. 195].

В результате анализа литературы в большинстве научных исследований используется трехмерное описание выгорания, что подразумевается инструментом MBI, который явно доминирует по применению среди всех, т.к. «к концу 90-х годов MBI был использован в 93% журнальных статей и диссертаций» [18, с. 211]. Хоть и появляются некоторые альтернативные инструменты выгорания, такие как Oldenburg Burnout Inventory (Demerouti et al., 2002) [11] и Copenhagen Burnout Inventory (Kristensen et al., 2005) [13], однако MBI остается «золотым стандартом» для оценки этого состояния.

С учетом современных условий деятельности и жизни человека состояние выгорания стало распространенным, и, можно говорить, естественным явлением по сравнению с периодом его первого появления среди медицинского персонала и социальных работников. Сейчас оно распространенно среди всех социономических профессий и даже фиксируется среди студентов, которые еще не сдали выпускных экзаменов.

Таким образом, синдром выгорания – это состояние, которое имеет поликомпонентную структуру, и проявляется не только в аффективной, но и когнитивно-поведенческой сферах человека. Несмотря на то, что пройден большой исследовательский путь в познании этого явления учеными, на сегодняшний день остаются приоритетными развитие методического инструментария и его возможностей экспресс-диагностики, а также расширение и включение в диапазон исследований большего контингента лиц, а именно студентов, которые только приобщаются к определенной профессиональной деятельности.

Литература:

Айсина, Р. М. Влияние личностных факторов на эмоциональное выгорание менеджеров в условиях коммерческой организации : автореф. дис. … канд. психол. наук : 19.00.01 / Р. М. Айсина ; Российский гос-й соц-й ун-т. – Москва, 2007. – 27 с.
Борисова, М. В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов : автореф. дис. … канд. психол. наук : 19.00.07 / М.В. Борисова ; Ярославский гос. пед. ун-т. – Ярославль, 2003. – 18 с.
Вайнштейн, Л. А. Психология труда : курс лекций / Л. А. Вайнштейн. – Минск : БГУ, 2008. – 219 с.
Водопьянова, Н., Старченкова, Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. / Н. Водопьянова, Е. Старченкова. – СПб.: Питер, 2009. – 336с.
Лэнгле, А. Экзистенциальное выгорание с позиций экзистенциального анализа / А. Лэнгле // Вопросы психологии . – 2008. – № 2. – С. 3-16.
Осин, Е. Н. Отчуждение как психологическое понятие / Е.Н. Осин // Третья Всероссийская научно-практическая конференция по экзистенциальной психологии: материалы сообщений / под. Ред. Д. А. Леонтьева. – М: Смысл. – 2007. – С. 97-100.
Подсадный, С. А., Орлов, Д. Н. Развитие научных представлений о синдроме выгорания / С. А. Подсадный, Д. Н. Орлов // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография ; под. ред. В. В. Лукьянова, Н. Е. Водопьяновой, В. Е. Орла и др. – Курск, 2008. – С.13-34.
Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности : учебник для студ. высш. учеб. заведений / О. Н. Рыбников. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 320 с.
Слабинский, В. Ю. Основы психотерапии. Практическое руководство / В.Ю. Слабинский. – СПб.: Наука и техника, 2008. – 464 с.
Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий [Текст] : коллективная монография / под. ред. В. В. Лукьянова, Н. Е. Водопьяновой, В. Е. Орла и др. ; Курский гос. ун-т.- Курск : КГУ, 2008.-336 с.
Demerouti, E., Bakker, A., Vardakou, I., Kantas, A. The convergent validity of two burnout instruments: a multitrait-multimethod analysis / E. Demerouti, A. Bakker, I. Vardakou, А. Kantas // European Journal of Psychological Assessment. – 2002. – Vol. 18. – Р. 296-307.
Halbesleben, J. R., Buckley, M. R. Burnout in organizational life / J. R. Halbesleben, M. R. Buckley // Journal of Management. – 2004. — Vol. 30. – Р. 859-879.
Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., Christensen, K. B. The Copenghagen burnout inventory: a new tool for the assessment of burnout / T. S. Kristensen, M. Borritz, E. Villadsen, K. B. Christensen // J. Work and Stress. – 2005. – Vol. 19. – Р.192-207.
Law, D. W. A measure of burnout for business students / D. W. Law //Journal of education for business. – 2010. – Vol. 85. – Р. 195-202.
Lourel, M., Gueguen, N., Mouda, F. Psychometric properties of a global measure of job burnout / M. Lourel, N.Gueguen, F. Mouda // Study Psychologica – 2008. – Vol. 50, №1. – Р. 109-118.
Maslach, C., Schaufeli, W. B., Leiter, M. P. Job burnout / C. Maslach, W. B. Schaufeli, M. P. Leiter // Annual Review of Psychology. – 2001. — Vol. 52. – Р. 397-422.
Schaufeli, W. B., Enzmann, D. The Burnout companion to study and research : A critical Analysis / W. B. Schaufeli, D. Enzmann. – London : Taylor & Francis. – 1998.
Schaufeli, W. B., Leiter, M. P., Maslach, C. Burnout : 35 years research and practice / W.B. Schaufeli, M.P. Leiter, C. Maslach // Career Development International. – 2009. – Vol. 14, №3. – P. 204-220.

Профессиональное выгорание и его предупреждение

Федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования представляет собой совокупность требований, в соответствии с которыми бакалавр по направлению подготовки «Управление персоналом» должен решать профессиональные задачи, среди которых в контексте социально-психологической деятельности ставится задача предупреждения профессионального выгорания.

Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

Впервые термин «выгорание» (burnout) ввел американский психиатр Фрейденбергер в 1974 году, под ним подразумевалось состояние деморализации, разочарования и крайней усталости (2, с.30).

Интересно заметить, что в толковом словаре русского языка Ожегова глагол «выгореть» имеет два значения: 1) сгореть целиком; 2) выцвести, потерять окраску (3, с.110). Удивительно, но эти два оттенка смысла сохраняются и в отношении необратимости/обратимости процесса профессионального выгорания. Так, по мнению исследователей Водопьяновой Н.Е. и Старченковой Е.С., «выгорание опасно тем, что оно представляет собой не эпизод, а конечный результат процесса «сгорания дотла»». Однако «при систематической работе по актуализации личностных ресурсов и оптимизации организационных (средовых) условий труда процесс «затухания горения» может быть не только остановлен, но и преобразован в «продуктивное горение»» (2, с.9).

В учебном пособии «Психология управления персоналом» под редакцией Батаршева А.В. (1, с.529) приводятся следующие модели выгорания:

Выгорание как состояние физического и психологического истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях. Данная трактовка близка к пониманию выгорания как «синдрома хронической усталости» (одномерный конструкт).
Выгорание как двухмерный конструкт, состоящий из эмоционального истощения и деперсонализации, проявляющейся в изменении отношения к себе, либо к другим (подчиненным, коллегам).
Выгорание как трехмерный конструкт есть

— синдром эмоционального истощения;
— деперсонализация;
— редукция личностных достижений.

(Трехкомпанентная модель синдрома выгорания принадлежит американским исследователям К. Маслач и С. Джексон).

Эмоциональное истощение проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии, опустошенности и усталости.

Деперсонализация проявляется в деформации отношений с окружающими людьми. В одних случаях это может быть увеличение зависимости от них, в других случаях – повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к подчиненным, коллегам, ученикам. Деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к субъектам делового взаимодействия.

Редукция личностных достижений может проявляться либо в тенденции к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и служебных возможностей, либо в ограничении своих обязанностей по отношению к другим, что приводит к возникновению чувства некомпетентности (2, с.333).

Синдром выгорания наиболее характерен для представителей коммуникативных профессий («человек-человек»), в том числе для всех категорий руководителей и менеджеров по управлению персоналом. Выгорание развивается, как правило, у тех, кто по роду своей деятельности должен много общаться с другими людьми, причем, от качества коммуникации зависит результат деятельности (моральный и материальный).

Характерной особенностью профессионального выгорания является его динамичность, это процесс, развивающийся во времени, сопровождающийся предъявлением таких внешних и внутренних требований к человеку, которые превышают его собственный ресурс.

Интенсивная физическая и эмоциональная нагрузка, дефицит времени для осуществления поставленных задач, гиперответственность и перфекционизм составляют факторы риска, повышающие вероятность выгорания, приводящего к изменению отношения к совершаемой работе. Работа воспринимается как формальность, как тяжелая необходимость, а не источник удовлетворения и самоактуализации.

Другими словами, профессиональное выгорание – это частный случай деформации личности вследствие осуществления профессиональной деятельности.

В многочисленных исследованиях был выявлен широкий спектр негативных последствий выгорания.

Установлено, что выгорание может провоцировать злоупотребление алкоголем или различными медикаментозными средствами, например, снотворным (2, с.8).

К межличностным последствиям относится повышение кофликтности в производственных, социальных и семейных отношениях.

Установочные последствия выгорания заключаются в развитии негативных установок по отношению к работе, в снижении лояльности и привлекательности работы в данной организации.

Поведенческие последствия проявляются как на уровне отдельного работника, так и на уровне организации. «Выгоревшие» работники прибегают к неконструктивным или неэффективным моделям поведения, чем усугубляют собственное переживание дистресса и повышают напряженность вокруг себя, что сказывается на снижении качества работы и коммуникаций. В организации ухудшается психологическая атмосфера, возрастают текучесть кадров, конфликтность, снижаются количественные и качественные показатели работы.

У «сгоревших» на работе людей снижается трудовая мотивация, развивается безразличие к работе, ухудшается качество и производительность труда (2, с.9).

Таким образом, синдром профессионального выгорания – это неблагоприятная реакция на рабочие стрессы, включающая в себя психофизиологические, психические и поведенческие компоненты.

Выявленные закономерности подтвердились и в изучении профессионального выгорания российских менеджеров коммерческих организаций (Водопьянова и др., 1997). Сложный и ответственный характер деятельности менеджера обусловливает наличие различных стрессогенных ситуаций, которые создают предпосылки для возникновения синдрома выгорания.

Менеджеры с высокими показателями выгорания отличаются, как правило, относительно низким уровнем коммуникативных умений, они часто стремятся к ограничению деловых и межличностных контактов, что отрицательно сказывается на эффективности их управленческой деятельности (2, с.167).

Для противодействия выгоранию менеджерам рекомендуется овладевать приемами психической саморегуляции и эффективными техниками разрешения конфликтных ситуаций (2, с.165).

В связи с тем, что процесс выгорания может иметь необратимый характер, чрезвычайно важное значение приобретает его профилактика.

Однако проблему профессионального выгорания не удается свести к нулю локальными способами, и вопреки имеющимся в широком доступе (благодаря интернету) практическим рекомендациям (Э.Берна, Д.Карнеги, Э.Эриксона, И.Ялома, Б.Ананьева, В.Бойко, Ф.Василюка, Н.Гришиной, В.Элькина), вопрос предупреждения профессионального выгорания требует нового осмысления в контексте нашего времени.

По меткому определению немецкого философа Э.Фромма, современное общество – общество потребления, в нем «доминирует ориентация на обладание», массовое сознание нацелено на то, что «поступки людей могут быть мотивированы только ожиданием материальных выгод» (6, с.168). «Успех в значительной мере зависит от того, насколько удачно человек умеет подчеркнуть выгодные стороны своей персоны, облачить её в красивую «упаковку»; к какому кругу он относится, с какими людьми общается…Самооценка индивида зависит от осознания им того факта, что для достижения успеха недостаточно иметь способности и хорошо выполнять определенные служебные функции: нужно ещё выдержать состязание и победить в конкурентной борьбе путем выгодного позиционирования своей персоны на рынке труда…Человек такого типа всё время суетится, у него только одна цель: делать всё как можно лучше, с максимальной эффективностью…Ему никогда не придет в голову вопрос философского или духовного свойства: для чего человек живет?» (6, с.225,227).

Жизненный путь личности в заданном модусе обладания представляет бесконечный «бег по кругу», расходование энергетических ресурсов без осознания экзистенциального смысла происходящего – это основное условие для возникновения синдрома выгорания.

Но не всё так пессимистично, Э.Фром рассматривает и другую перспективу развития общества – модус бытия: «…на смену старым мотивациям придут принципиально новые: стремление жить, понимать, сочувствовать, делиться; когда «рыночный тип личности» уступит место личности творческой, …переход от модуса обладания к модусу бытия в обществе, по сути дела, зависит от того, какая чаша весов перевесит. И речь идет не о каких-то революционных переворотах, а лишь об изменении основного направления развития. А это происходит постепенно, шаг за шагом…Люди нуждаются не в лозунгах, а в личностях, которые обладают мудростью, твердыми убеждениями и решимостью действовать в соответствии с этими убеждениями» (6, с.306)

Экзистенциальный аспект предупреждения профессионального выгорания можно выразить словами австрийского психолога В.Франкла: «Дело не в том, чего мы ждем от жизни, а в том, чего она ждет от нас…Ведь жить – в конечном счете значит нести ответственность за правильное выполнение тех задач, которые жизнь ставит перед каждым, за выполнение требований дня и часа…Вопрос о смысле жизни не может иметь общего ответа…Единственность, уникальность, присущие каждому человеку, определяют и смысл каждой отдельной жизни. Неповторим он сам, неповторимо то, что именно он может и должен сделать – в своем труде, в творчестве, в любви» (5, с.109-110).

Обобщая сказанное, вернемся к тому, что для успешного решения задачи предупреждения профессионального выгорания персонала менеджер должен справиться с решением этой задачи на своем индивидуальном уровне, собственном опыте.

Трудно представить стоматолога, оказывающего помощь пациенту, если его самого тревожит приступ зубной боли. Следовательно, для того, чтобы будущий менеджер был способен организовать систему профилактики выгорания для других людей, ему необходимы не только специальные знания, важную роль имеют личностные качества.

По данным Н.В. Самоукиной, с меньшим риском для здоровья и менее выраженным снижением эффективности синдром профессионального выгорания переживают работники, которые характеризуются следующими особенностями:

Люди, имеющие хорошее здоровье и сознательно, целенаправленно заботящиеся о своем физическом состоянии (они поддерживают здоровый образ жизни и постоянно занимаются спортом).
Люди, уверенные в себе, своих способностях и возможностях, имеющие высокую самооценку.
Люди, способные конструктивно меняться в напряженных условиях, имеющие опыт успешного преодоления профессионального стресса.

Индивидуально-психические особенности таких людей включают высокую подвижность, открытость, общительность, самостоятельность и стремление опираться на собственные силы.

Общение с природой, любовь к искусству, познавательный интерес, чтение и наличие хобби, оптимальный режим труда и отдыха, здоровое питание и полноценный сон, физическая активность – вот неполный перечень гармонизирующих факторов, нейтрализующих воздействие стресса.

Важной отличительной чертой характера людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценностные смыслы как в отношении себя, так и других людей, а так же жизни вообще. Но фундаментальной основой профилактики профессионального выгорания является обретение экзистенциального смысла своего труда, восприятие своей профессиональной деятельности как миссии, направленной на созидание. Насколько успешно будет решаться задача предупреждения профессионального выгорания, зависит и оттого, в какой мере образовательный процесс (включающий обучение и воспитание) будет способствовать личностному развитию обучающихся.

Кисличенко Татьяна Викторовна

Список литературы:

Батаршев А.В. Психология управления персоналом. – М.:2007. — 624с.
Водопьянова Н.Е, Старченкова Е.С. Синдром выгорания. – СПб.:2009. -336с.
Ожегов С.И., Шведова Н.Ю.Толковый словарь русского языка; — М.:1993.- 960с.
Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания.Elitarium.ru
Франкл В. Сказать жизни «Да». – М.:2004. – 173с.
Фромм Э. «Иметь» или «быть». – М.: 2006. – 314с.

4 стадии эмоционального выгорания, на которые стоит обратить внимание

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) как определение был введен американским психиатром Гербертом Фрейденбергом еще в 1974 году. Этот синдром, часто его еще называют «профессиональным выгоранием», характеризуется нарастающим эмоциональным истощением. Но, как правило, начинаясь в профессиональной сфере, синдром не ограничивается исключительно профессиональной деятельностью, а распространяется и на другие сферы жизни человека. В первую очередь такому синдрому подвержены люди, которые находятся в постоянном контакте с другими людьми (психологи, соцработники, медицинские работники, тренера, учителя и пр.). Характеризуется этот синдром истощением, апатией, нежеланием общения, механическим выполнением работы («из-под палки»), дистанцированием, повышенной конфликтностью, состояниями, близкими к дистрессу, повышенным уровнем агрессии, депрессивными характеристиками. В крайнем случае возможны психосоматические проявления («уход в болезнь»).

Среди факторов, которые влияют на развитие синдрома эмоционального выгорания, можно выделить следующие

Личные особенности человека

Степень удовлетворенности работой, своим положением, возможность «перерабатывать негативные эмоции», способность справляться с эмоциональными нагрузками. Фрейденбергер особенно выделял тип людей, склонных к эмоциональному выгоранию, как идеаллизирующих, склонных к сочувствию, эмоциональных, склонных к мечтаниям, «пропускающих эмоции через себя», но при этом неспособных выдерживать напряжение от неудовлетворенности.

Отсутствие понятной ролевой модели

Это значит, что когда сотрудник не понимает зон своей ответственности и находится в состоянии спутанных ролевых моделей на работе (когда нет четкого понимания своих прав и обязанностей), то фактор развития эмоционального выгорания значительно стремится вверх. Даже при низком уровне загрузки. Тут я проведу аналогию с родительской семьей. Маленькому человеку нужны понятные и доступные границы дозволенного, четкие правила, которые применимы ко всем членам семьи одинаково (это важно!). В противном случае поднимается тревога, с которой нужно каким-то образом справляться. А когда уровень тревоги высок, то энергия не направлена на развитие. Все усилия тратятся на осознание своего положения и выяснение, кто свой, а кто чужой. То есть на выработку механизмов выживания. Таким же образом происходит развитие человека и во взрослом возрасте. Если нет четкого понимания, кто я здесь и сейчас, то все силы уходят на изучение обстановки и определение своей роли. А это, как вы сами понимаете, прямо противоположно рабочим задачам.

Род деятельности

Присутствие напряженной психоэмоциональной деятельности: интенсивное общение, эмоциональная нагрузка, отсутствие положительного «отзеркаливания», психологическая напряженность, дестабилизирующая обстановка. Сюда же относится и отсутствие понимания важности работы, отсутствие ожидаемого результата, а также отсутствие мотивационных и поддерживающих методик.

Свежие новости

Существует множество моделей развития синдрома эмоционального выгорания. Но в целом они включают четыре стадии:

Стадия 1. Напряженность

Которая возникает в двух случаях: или навыки и умения сотрудника недостаточны, или работа не соответствует ожиданиям. Возникает напряжение между рабочей обстановкой и человеком, что является спусковым механизмом для развития СЭВ.

Стадия 2. Стресс

И тогда мы либо нарабатываем механизмы выхода из стрессовой ситуации, либо ситуация приобретает характер хронического состояния.

Стадия 3. Физиологические, аффективные, поведенческие реакции

То есть происходит развитие дистресса и, в зависимости от индивидуальности, происходят «сбои системы».

Стадия 4. Физическое и эмоциональное истощение

Состояние постоянного угасания, уныния и психологического дискомфорта.

Нужно отметить, что СЭВ развивается постепенно, и, как правило, ему не придают значения до тех пор, пока он не переходит в хроническую апатию и усталость. Проблема в том, что если даже человек осознает сложность ситуации, он рассчитывает справляться с этим самостоятельно. Но поскольку в состояниях эмоционального истощения важность придается возможности контроля над своими чувствами и ощущениями, то признание невозможности контроля над своими эмоциями и чувствами отрицается. А это и есть главная ошибка и причина развития СЭВ.

Для того, чтобы обратить внимание на свою жизнь, я предлагаю вам сделать такое упражнение:

1. Возьмите лист бумаги, можно тетрадный формат. Нарисуйте на нем круг и разделите его на 8 равных долей. Средняя продолжительность жизни в Украине – 71 год. Но мы возьмем 80 лет. Каждая доля = 10 лет.

2. Отмерьте на этом листе ваш возраст и заштрихуйте.

3. Возьмите приблизительно 1/3 часть от чистых клеток и заштрихуйте (именно столько вы потратите на сон в среднем).

4. Отмерьте 10 лет от 80-ти (то есть от конца). Это время, когда физические процессы замедляются и вам понадобится больше времени и усилий на решение вопросов. Плюс ко всему, давайте будем честны с собой, наши возможности (в силу возраста) будут уменьшаться. А теперь внимательно посмотрите на оставшийся кусочек жизни и задайте себе вопрос: стоит ли это время того, чтобы тратить его на состояние постоянной неудовлетворенности, стеснения, нежелания, конфликты и разочарование?

5. Напишите список того, что вам всегда хотелось, но вы себе это не позволяли. Выделите для себя три самые невероятные цели. Пропишите пять первых шагов для достижения этих «невозможностей».

Вам будет это сложно сделать с первого раза. Но, возвращаясь к этому упражнению снова, у вас получится.

Я всегда напоминаю своим клиентам, что жизнь – это то, что происходит здесь и сейчас. И ваша задача – позаботиться о себе.

Фото: Мония Мерло

— Читайте также: Работа — не walk: Действенные способы для того, чтобы перестать думать о работе все время

Синдром профессионального выгорания личности (стр. 1 из 3)

Реферат

Тема: Синдром профессионального выгорания личности

Содержание

Введение

1 Профессиональное выгорание. Понятие и определение

2 «Группа риска» — когда мы говорим о профессиональном выгорании

3 Причины и симптомы проявления синдрома выгорания

4 Что делать? Выход есть

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Жизнь без стрессов невозможна. Каждый день мы сталкиваемся с тем или иным проявлением стрессовых ситуаций. С некоторыми из них нам удается справиться без видимых потерь, другие надолго выбивают из седла, заставляя нас долго и мучительно переживать его последствия.

В последние годы все чаще говорится о взаимосвязи и взаимовлиянии профессионального стресса, и синдрома психологического сгорания или выгорания работников.

Ежедневная работа, иногда без перерывов и выходных, с постоянной физической, психологической нагрузкой, осложненная напряженными эмоциональными контактами ведет к жизни в состоянии постоянного стресса, накоплению его последствий, истощению запаса жизненной энергии человека и, как результат, к серьезным физическим заболеваниям. Поэтому трудоголики, готовые выкладываться по 24 часа в сутки, отдаваться работе без остатка, без перерывов, входных и отпусков, — первые кандидаты на полное психологическое выгорание, приводящее в результате к ранней смертности. Выгорающий человек начинает испытывать чувство неуверенности в себе и неудовлетворенность личной жизнью. Не находя достаточных оснований для самоуважения и укрепления позитивной самооценки, развития позитивного отношения к собственному будущему и теряя, таким образом, смысл жизни, он старается найти его через самореализацию в профессиональной сфере.

Человек сам загоняет себя в ловушку чрезмерной вовлеченности, эмоциональной зависимости от работы и вдруг в какой-то момент понимает, что не может дальше нести этот груз. Человек ломается, чувствует усталость, понимает, что исчерпал все ресурсы, истощен и морально, и физически, что он «выгорел». Появляются сомнения в полезности своей деятельности, ощущение бессмысленности происходящего, снижается самооценка, начинаются переживания по поводу своей профессиональной и личной несостоятельности, кажется, что нет перспектив. Однажды подобное чувство испытал каждый. Это коварно тем, что не сразу начинает ощущаться дискомфорт. Но если это повторяется вновь и вновь, человек обнаруживает: то, что вчера ему было интересно и важно сделать хорошо, сегодня становится безразличным и более того — начинает отталкивать. Риск значительно повышается к третьему-четвертому году работы, когда уже нет новизны, он начинает предъявлять требования к себе, повышаются требования со стороны окружающих.

2 Профессиональное выгорание. Понятие и определение

Термин «синдром сгорания (выгорания) личности» (burnout) ввел в 1974 году американский психолог Х.Фреденберг, и поначалу он использовался для характеристики психологического состояния людей, чья работа связана с интенсивным, тесным общением с клиентами, эмоциональным перенапряжением. Под выгоранием подразумевалось состояние изнеможения в совокупности с ощущением собственной бесполезности, ненужности.

Большой вклад в становление данного синдрома психологического переутомления внес американский психолог Маслах (1976). Кстати, многие именно ему отдают пальму первенства введения данного термина в практику, касательно профессиональной деятельности врачей.

Первоначально этот термин применялся в отношении людей, профессионально работающих в сфере хелперских профессий (от английского help — помогать): врачи, священники, педагоги, юристы, социальные работники, психотерапевты и т. д. В 1981г. Э. Moppoy предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего синдром профессионального выгорания: «Запах горящей психологической проводки».

В настоящее время «группа риска» расширилась до всей области профессиональной принадлежности – «человек – человек», к данной группе как раз и относятся менеджеры по АРТПРОЕКТАМ, рекламе и PR.

Далее проблему этого психологического феномена профессионально поднимали на 12-м Всемирном конгрессе (август-сентябрь 1993 года г. Берн, Швейцария), посвященном вопросам психосоматических расстройств (ученые — Кемп, Линднер, Сьютер, Зофнасс).

В.В.Бойко дает следующее определение термина: « Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия».

В соответствии с взглядами К.Маслач и С.Джексон синдром выгорания рассматривается как ответная реакция на длительные профессиональные стрессы, возникающие в межличностных коммуникациях. Модель синдрома может быть представлена как трехкомпонентная структура, включающая в себя:

— эмоциональное истощение;

— деперсонализация;

— редукция персональных достижений.

Эмоциональное истощение ощущается как эмоциональное перенапряжение, опустошенность, исчерпанность собственных эмоциональных ресурсов. Человек не может отдаваться работе как прежде, чувствует приглушенность, притупленность собственных эмоций, возможны эмоциональные срывы.

Деперсонализация — тенденция развития негативного, бездушного, циничного отношения к раздражителям. Возрастает обезличенность и формальность контактов. Негативные установки, имеющие скрытый характер, могут начать проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое входит со временем наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций.

Редуцирование личных (персональных) достижений – снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в профессиональной сфере. Возникновение чувства вины за собственные негативные проявления или чувства, снижение профессиональной и личной самооценки, появление чувства собственной несостоятельности, безразличие к работе.

2 «Группа риска» — когда мы говорим о профессиональном выгорании

Как для отдельного работника, так и для организации состояние профессионального выгорания может быть неосознанным или неправильно понятым и оцененным. Собственное неблагополучное состояние как человеку, так и организации трудно, практически невозможно увидеть со стороны, поэтому отсутствуют условия для того, чтобы вовремя начать коррекционные и восстанавливающие мероприятия.

Какие работники составляют группу риска в том случае, когда мы говорим о профессиональном выгорании? При ответе на этот вопрос можно выделить следующие закономерности.

Во-первых, особенно быстро «выгорают» сотрудники — интроверты, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативной профессии. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без «сбрасывания» отрицательных переживаний во внешнюю среду.

Во-вторых, синдрому профессионального выгорания больше подвержены люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт всвязи с работой. Чаще всего как в России, так и за рубежом это — женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также «прессинг» в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.

В-третьих, профессиональному выгоранию больше подвержены работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места. В России к этой группе относятся, прежде всего, люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места в случае неудовлетворительных условий труда на старой работе резко снижается по причине возраста.

В-четвертых, на фоне перманентного стресса синдром выгорания проявляется в тех условиях, когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявить высокую эффективность (смена работы, испытательный срок, будущая аттестация).

В-пятых, синдрому выгорания больше подвержены жители крупных мегаполисов, которые живут в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

Лучше «горят» те, кто ассоциирует свою работу с предназначением, миссией. Среди психотерапевтов это называется «комплекс спасателя»: вмешаться и исправить, спасти!

«Люди добираются до вершин и понимают, что им там не нравиться, — говорит один из психологов. — Они думают: и за что это я боролся?». Этот эффект называется «перегоранием сверх новой звезды».

Люди становятся заложниками собственного успеха. Они испытывают шок, поняв, что их борьба бессмысленна. Некоторые думают, что успех всегда приносит удовлетворение, и с удивлением обнаруживаю, что это не так.

3 Причины и симптомы проявления синдрома выгорания

Синдром профессионального сгорания — довольно специфический процесс. Его запускающий механизм обусловлен не столько внешними факторами, сколько внутренним миром определенного человека. Состояние это первично возникает в «душе» из-за недостатка психологической гибкости, духовного потенциала в усложнившихся условиях и связано не только с социальными характеристиками (уровнем жизни и заработной платы), не столько с биографическими характеристиками (счастьем в личной жизни, объективным и субъективным восприятием трудности жизненного пути), сколько с характеристиками психологическими. Человек, как электрическая лампочка, под большим напряжением от навалившейся работы (справиться не в состоянии, а отказать не в силах), если не хватает сопротивления душевных ресурсов, вспыхивает на мгновение, а потом постепенно гаснет, черствеет душой. И только эмоционально зрелые, духовно богатые, целостные личности в состоянии справиться с описанными трудностями.

Синдром эмоционального выгорания — Архангельский

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это понятие в психологии, обозначающее постепенно нарастающее эмоциональное истощение человека. Этот феномен впервые описал в 1974 году американский психолог Герберт Фрейденбергер. Он обнаружил признаки деморализации, разочарования и крайней усталости, наблюдающиеся у работников психиатрических учреждений.

Многие уверены, что такое обычно случается с людьми, работающими в сфере услуг (медицинские работники, педагоги, продавцы), где происходит интенсивный процесс общения. Однако, коварность СЭВ в том, что он встречается и у представителей других профессий, в том числе у людей, безумно влюбленных в то, что они делают.

Последствия СЭВ

Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Имеет место нарушение эмоционального равновесия и внутренней гармонии из-за не равного количества нагрузки и требований в работе, и поступления ресурсов. Такое нарушение равновесия само по себе деструктивно, однако современный человек на это редко обращает внимание, продолжая жить в прежнем рабочем режиме, тратя все больше сил на то, чтобы удерживать себя в относительной эмоциональной норме.

Отрицательными последствиями СЭВ являются:

снижение самооценки.

Как следствие, такие «сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаяние, жалость. Жалобы на жизнь, на то, что приходится работать много. Обвинение окружающих.

одиночество. Социальное поведение – изоляция, то есть сведение общения с другими людьми к минимуму. Человек экономит ресурсы и силы.

Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с клиентами(учениками, пациентами и пр.). Преобладают объект-объектные отношения.

эмоциональное истощение, «уход в болезнь».

Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное выгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям — повышенному артериальному давлению, синдрому хронической усталости и т.д.

Если ничего специально не делать в качестве профилактики СЭВ, то тело спасет себя само – заболеет, и тогда можно отдохнуть на законном больничном.

Что же делать?

Конечно, можно поменять работу, и найти более спокойное место. Но это не всегда возможно. Остается вариант – измениться самому человеку, оставаясь на том же самом рабочем месте, используя различные методы выхода из хронического профессионального стресса.

Специалисты кабинета профилактики ГБУЗ АО «Архангельский психоневрологический диспансер» с 2017 года разработали и проводят тренинги и семинары с работниками образовательных организаций, учреждений, оказывающих социальные услуги населению, промышленных предприятий, медицинских учреждений, направленные на снижение профессионального стресса и профилактику эмоционального выгорания. Темы тренингов:

«Стресс. Факторы риска. Профилактика негативных последствий профессионального стресса»,
«Жизнестойкость. Принятие ответственности за эмоциональные переживания»,
«Межличностные конфликты в организации, их профилактика и разрешение. Эффективные коммуникации».

За это время получены положительные отзывы участников тренингов. Среди используемых методов групповая коррекция, телесные и медитативные практики, арт-терапия, психологические упражнения.

Контактный телефон кабинета профилактики: 8 953 9393282

Подготовила Елена Растегаева.

Burnout — обзор | Темы ScienceDirect

Выгорание

Выгорание — это синдром, который имеет общие черты с перетренированностью и затхлостью, но при этом это также отдельное расстройство. В некоторых странах это официально классифицируется как болезнь; во всех странах это считается изнуряющим синдромом с негативными последствиями для здоровья и производительности труда (Schaufeli, Leiter, & Maslach, 2009). Оно имеет постепенное начало с такими чертами, как утомляемость, истощение, снижение производительности, демотивация, чувство дистанцированности от себя и других (деперсонализация) и обесценивание когда-то желанной профессии или деятельности (Grove et al., 2013; Маслах и Джексон, 1981). Выгорание — это сложное состояние с неопределенной причиной, хотя профиль симптомов остается неизменным. Он может быть классифицирован как острый, который длится меньше (один месяц), или хронический, который сохраняется в течение месяцев, а иногда и лет (Koutedakis, 2000). Плохая концентрация и пониженное любопытство — отличительные когнитивные признаки эмоционального выгорания. Психологические маркеры включают деперсонализацию, тревогу и депрессию, а также более высокий риск злоупотребления психоактивными веществами и суицидальных мыслей (Maslach, Schaufeli, & Leiter, 2001; Weber & Jaekel-Reinhart, 2000).Группа физических симптомов проявляется в разной степени, например, чрезмерная утомляемость, неспособность восстановиться после мышечной нагрузки, хроническая мышечная слабость, плохая координация, нарушения сна (включая кошмары и частые сновидения), нарушения менструального цикла, потеря аппетита и трудности с восстановлением от инфекций (особенно респираторных и кожных) (Koutedakis, 2000). Другие соматические симптомы включают головные боли, желудочно-кишечные расстройства (раздражение желудка и кишечника) и сердечно-сосудистые симптомы (аритмия, тахикардия, гипертония) (Weber & Jaekel-Reinhart, 2000).Выгорание имеет много общих черт с хроническим стрессом; некоторые утверждают, что на самом деле это психосоциально-средовое стрессовое расстройство (Koutedakis, 2000; Weber & Jaekel-Reinhart, 2000).

Физическое истощение напрямую связано с долгими часами, необходимыми для достижения мастерства, что является предпосылкой для карьеры в исполнительском искусстве. Часто утверждается, что для достижения мастерства требуется не менее 10 000 часов или 10 лет целенаправленной практики для реализации таланта (Coakley, 2009). Успех в исполнительском искусстве основан на оправдании высоких ожиданий; исполнители и их аудитория усваивают эти ожидания.Долгие часы в сочетании с интенсивным давлением часто приводят к тому, что многие молодые талантливые исполнители так и не достигают совершеннолетия в качестве исполнителей; они «выгорают» (Coakley, 2009; Dick et al., 2013). Выступающие артисты, такие как спортсмены и медицинские работники, подвержены высокому риску выгорания (Hernandez, 2012; Maslach & Jackson, 1981).

Выгорание усиливается хроническими эмоциональными потребностями и межличностным карьерным стрессом; это приводит к неэффективности и отчаянию (Маслах и др., 2001). Например, эмоциональная выразительность в исполнительских искусствах может привести к эмоциональному истощению, ключевому ингредиенту эмоционального выгорания. Это эмоциональное истощение усугубляется, когда исполнители применяют эмоциональные стратегии выживания в условиях стресса (подробнее см. Главу «Саморегуляция, эмоции и устойчивость») (Sears et al., 2000). Кроме того, когда навязчивая страсть, в отличие от гармоничной страсти, действует как движущий мотиватор, вероятность выгорания возрастает (Trepanier, Fernet, Austin, Forest, & Vallerand, 2014).Перегрузка на работе и скука — факторы стресса, которые также могут спровоцировать эмоциональное истощение (Parasuraman & Purohit, 2000). Эти условия испытывает большинство исполнителей на определенном этапе их обучения или профессиональной карьеры.

Одной из черт эмоционального истощения является повышенный цинизм и черствость (Maslach & Jackson, 1981). Это опасные эмоциональные состояния для всех исполнителей; такое сильное негативное отношение ограничивает творческие поиски. Выгоревшие циничные учителя или тренеры могут на самом деле усилить состояние выгорания у исполнителей, которых они тренируют (Дик и др., 2013). То же самое явление может происходить у практикующих врачей, которые могут лечить артистов-исполнителей. Работа в состоянии эмоционального выгорания компрометирует сострадание и может способствовать бесчеловечному восприятию и негативному отношению к своим пациентам (исполнителям) (Maslach & Jackson, 1981). Выгоревшие исполнители (включая студентов), преподаватели и / или медицинские работники также начинают отрицательно относиться к себе; они недовольны своей работой, что увеличивает количество прогулов на работе или, что еще хуже, приводит к прекращению их карьеры (Dick et al., 2013; Коутедакис, 2000; Маслах и Джексон, 1981; Маслач и др., 2001).

Снижение чувства автономии — главный фактор выгорания (Quested & Duda, 2011). В течение долгих лет обучения, чтобы стать артистом-исполнителем, или продолжительных часов работы в театральных труппах, чувство автономии часто ослабевает. С уменьшением автономии усиливается неудовлетворенность, включая снижение самооценки и эффективности (Quested & Duda, 2011). Чувство автономии предполагает способность формулировать цели и влиять на условия труда.Оптимальные межличностные взаимодействия, включая чувство принадлежности к исполнительскому сообществу, обогащают чувство связи и самоуважения. Чувство компетентности возникает благодаря овладению навыками в сочетании с опытом достижения. Эти три психологических фактора (автономия, родство и компетентность) сильно усиливают чувство самоопределения; они способствуют удовлетворению карьерой, улучшают регуляцию поведения и предотвращают выгорание исполнителей (Quested & Duda, 2011).

Управление выгоранием — сложный процесс, особенно для артистов-исполнителей. Некоторые подходы к снижению эмоционального выгорания включают создание поддерживающих художественных организаций, которые способствуют благополучию. Когда исполнители чувствуют, что их ценят, их негативная самооценка уменьшается (Asad & Khan, 2003). Другой подход к преодолению эмоционального выгорания — устранение стрессовых ситуаций с помощью стратегии выживания, ориентированной на выполнение конкретных задач. Некоторые высококвалифицированные профессионалы действительно будут искать другое призвание, чтобы обрести чувство самоопределения.Когда задачи решаются эффективно, будь то в рамках профессиональной деятельности или карьеры, исполнители испытывают чувство выполненного долга. Небольшие маркеры успеха обновляют оптимизм, и, надеюсь, уровень усталости снизится по мере восстановления интереса (Sears et al., 2000). Еще один фактор стресса, усиливающий выгорание, — это скука. Когда исполнителям предоставляется возможность определить свой собственный репертуар, включая уровень сложности, скука уменьшается вместе с выгоранием (Parasuraman & Purohit, 2000).К сожалению, творчество само по себе не является противоядием от выгорания. Индивидуальное творчество не влияет на уровень стресса на работе или вероятность выгорания (Asad & Khan, 2003). Несмотря на отсутствие защиты от творчества, когда творчество взращивается в благоприятной среде, выгорание уменьшается, а производительность улучшается (de Jonge, Spoon, Sonnentag, Dormann, & van den Tooren, 2012; McManus, Jonvik, Richards, & Paice, 2011 ).

Хотя исполнители чувствуют себя призванными к своей профессии, риск выгорания высок.Как и в других профессиях, исполнительское искусство часто сопровождается усталостью от сострадания (эмоциональным истощением), стрессом и сниженной автономией. Оригинальная метафора выгорания отражает опыт многих исполнителей. Они начинают с горячей страстью развивать свой талант; у них есть энергия, упорство и творческое любопытство. Без адекватных метаболических и психосоциальных ресурсов для разжигания огня он постепенно выгорает. Это совокупный эффект выгорания (Schaufeli et al., 2009). У артистов с выгоранием не хватает топлива, чтобы поддерживать их страсть.Помощь исполнителям в борьбе с выгоранием жизненно важна. Например, участие в занятиях вне дома / досуга может служить психологическим «топливом» (McManus et al., 2011). Диверсификация интересов может также снизить навязчивое поведение и перфекционистские тенденции — факторы, ограничивающие экспрессивность и повышающие внутренний стресс (Hall & Hill, 2012; Trepanier et al., 2014). Что наиболее важно, повышение осведомленности о выгорании может снизить эту опасность, особенно среди руководителей исполнительского искусства, педагогов, родителей, медицинских работников и самих исполнителей (Coakley 2009).Для лечения тяжелого выгорания могут потребоваться лекарства и психотерапия, но профессиональная помощь должна основываться на глубоком понимании потребностей исполнителя и того факта, что выгорание — это расстройство, связанное с производительностью (Koutedakis, 2000; Weber & Jaekel-Reinhart, 2000; вставка 20.3). ).

Вставка 20.3

Причины синдрома выгорания

1.: Результат стресса (хроническое переутомление и эмоциональные нагрузки)
2.: Недостаточно метаболических ресурсов для управления когнитивной и физической нагрузкой
3.: Несоответствие между человеком и средой (исполнитель желает большей свободы творчества, но работает только в иерархически жесткой организации)
4.: Отсутствие удовлетворения основных потребностей (автономия, компетентность и удовлетворенность отношениями)

Вы перегорели?

О CE

«Уголок CE» — это статья о непрерывном образовании, предлагаемая APA Office of CE in Psychology.

Чтобы получить кредит CE, после прочтения этой статьи приобретите онлайн-экзамен по адресу www.apa.org/ed/ce/resources/ce-corner.aspx.

После успешного завершения теста — результат 75 процентов или выше — вы можете сразу распечатать свой сертификат CE.

Взнос за тест составляет 25 долларов для участников и 35 долларов для лиц, не являющихся членами. Отделение психологии АПА сохраняет ответственность за программу. Для получения дополнительной информации звоните (800) 374-2721.

Обзор

Кредиты CE: 1

Цели обучения: После прочтения этой статьи кандидаты CE смогут:

Опишите составляющие выгорания.
Обсудите способы определить, испытывают ли практикующие психологи эмоциональное выгорание.
Перечислите способы предотвращения или лечения выгорания.

Поляризованная политика. Стихийные бедствия в Калифорнии, Пуэрто-Рико и Хьюстоне. Ободренное превосходство белых. Страхование здоровья под угрозой. Эскалация напряженности в отношениях с Северной Кореей: все это сказывается. Согласно отчету APA «Стресс в Америке » за 2017 год, почти две трети взрослых американцев, независимо от партийных линий, считают, что будущее страны является серьезным источником стресса.Более половины говорят, что это самая низкая точка в истории США, которую они могут вспомнить.

И когда общественность испытывает повышенный стресс, то же самое могут делать и практикующие психологи, которые не только проводят дни, выслушивая волнения своих клиентов, но и сами могут испытывать те же факторы стресса. Результат? Повышенный риск выгорания.

Выгорание — это больше, чем просто чувство усталости. По словам психолога Кристины Маслах, доктора философии — новаторского исследователя выгорания, которая разработала то, что стало золотым стандартом для измерения выгорания, — состояние состоит из трех компонентов: сильнейшего истощения, цинизма и отстраненности, а также чувства неэффективности и отсутствия достижений ( Maslach Burnout Инвентаризация , четвертое издание, 2016 г.).

«Люди переключаются на минимум, вместо того, чтобы делать все, что в их силах», — говорит Маслах, почетный профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли и соредактор журнала Burnout Research.

Для практикующих психологов выгорание может привести к тому, что клиенты не поправятся или будут серьезно пострадать, предупреждает У. Брэд Джонсон, доктор философии, профессор психологии факультета лидерства, этики и права Военно-морской академии США. Это потому, что выгорание может привести к усталости от сострадания, состояние, которое Джонсон приравнивает к нарушению способности к сочувствию.

«По моему опыту, чем более эмпатичен опекун и чем больше он или она работает с эмоционально нуждающимися или травмированными клиентами, тем более утомительным это может быть», — говорит Джонсон. «Это может привести к подавлению эмпатии, когда психолог начинает обрабатывать то, что происходит с клиентом, исключительно когнитивным способом». По его словам, в результате он или она менее способны обрабатывать и отображать данные для клиента.

Это делает борьбу с выгоранием этическим обязательством, — говорит Джонсон.Он отмечает, что раздел Этических принципов психологов и Кодекса поведения APA, посвященный компетентности, требует от практикующих предпринять соответствующие шаги или даже временно прекратить работу, когда они узнают о личных проблемах, которые могут мешать их работе.

Вы выгорели?

Стейси Принс, доктор философии, является психологом, который осознает, что она подвержена риску выгорания. Ее практика в Сиэтле, состоящая из четырех человек, ориентирована на клиентов, испытывающих взаимные угнетения, такие как расизм, сексизм, гомофобия или трансфобия.

«Людям, принадлежащим к маргинализованным сообществам, очень тяжело», — говорит Принс. По ее словам, даже клиенты, не входящие в «целевые группы», обеспокоены больше, чем когда-либо. И это усложняет работу Принца, чем обычно. Как лесбиянка и активистка за социальную справедливость, Принс сама разделяет многие опасения своих клиентов, и проводить свою трудовую жизнь, слушая, как клиенты выражают те же опасения, утомительно. Она объясняет, что в прошлом она могла переживать такую же травму — будь то разрыв отношений или смерть одного из родителей — как один или два из ее клиентов.«Это было сдержано», — говорит она. «Сейчас час за часом, и мне нужно гораздо усерднее работать над собой».

К сожалению, говорит Джонсон, самосознание Принца может быть необычным для практикующих психиатров. Фактически, он убежден, что психологи, которые наиболее измучены, могут меньше всего осознавать, что у них есть проблема.

По его словам, существует множество исследований, показывающих, что практикующие не очень точны, когда дело доходит до самооценки.Часто наблюдается тенденция списывать неспособность клиента на улучшение как на вину клиента или приписывать небрежную ошибку просто неудачному дню — что-то косвенное. «У нас есть много средств защиты, как и у клиентов, которых мы лечим», — говорит Джонсон.

Один из способов преодолеть эту чрезмерно оптимистичную самооценку — собрать группу доверенных коллег, которые могут помочь друг другу отслеживать выгорание или другие признаки снижения компетентности, — говорит Джонсон, призывающий к общинному подходу к компетентности ( Обучение и образование в профессиональной психологии , Vol.8, №4, 2014 г.).

«Мы должны поддерживать друг друга», — говорит Джонсон. Эта небольшая группа могла бы регулярно проверять и — коллегиальным, поддерживающим способом — вовлекать тех, у кого, похоже, возникают проблемы. «Они могут сказать:« Я беспокоюсь о тебе, потому что мне кажется, что дела идут не очень хорошо », — говорит он. Например, человек может принимать слишком много пациентов с травмой, и ему может потребоваться временно уменьшить нагрузку на пациента или даже обратиться за терапией.

Признаки, которые следует искать у себя или у других практикующих психиатров, включают негативное отношение к клиентам, снижение качества обслуживания, усталый внешний вид, снижение зрительного контакта, раздражительность или возбуждение и плохое общение, — говорит Маслах ( World Psychiatry , Vol.15, No 2, 2016).

Самопомощь на основе доказательств

Как лучше всего предотвратить выгорание или побаловать себя, если вы уже чувствуете себя истощенным? «Это зависит от вас», — говорит Джули Радико, доктор психологических наук, доцент кафедры семейной и общественной медицины в Медицинском центре имени Милтона С. Херши в Пенсильвании. Прошлым летом она была сопредседателем сессии по интеграции работы и жизни для психологов, начинающих свою карьеру, на Ежегодном съезде APA. «То, что работает для вас, может не сработать для меня», — говорит Радико.

Уход за собой не должен быть дорогим или трудоемким.Это не должно казаться еще одним пунктом в слишком длинном списке дел, добавляет Ребекка Шварц-Метте, доктор философии, возглавляющая Консультативный комитет APA по поддержке коллег (ACCA). «Повторяющиеся небольшие дозы ухода за собой более эффективны, чем раз в неделю», — говорит она, ссылаясь на восстанавливающую силу быстрой прогулки на свежем воздухе или даже стакана холодной воды.

Здесь Радико, Шварц-Метте и другие психологи делятся советами, выходящими за рамки обычных призывов правильно питаться и высыпаться:

Оцените свои ресурсы по уходу за собой. Шкала самообслуживания, разработанная аспирантом клинической психологии Кэтрин Э. Дорочак из Университета Лойола в Чикаго и ее коллегами, может помочь вам определить, насколько хорошо вы заботитесь о себе ( Journal of Counseling Psychology , Vol. 64, No. 3, 2017). Шкала профессионального самопомощи из 21 пункта была разработана для исследователей, изучающих выгорание и связанные с ним проблемы, психологи и другие специалисты в области психического здоровья также могут использовать ее, чтобы убедиться, что они применяют стратегии повышения устойчивости в пяти областях: профессиональная поддержка, профессиональная поддержка. развитие, жизненный баланс, когнитивные стратегии и ежедневный баланс.Это может означать, что вы будете делиться с коллегами факторами стресса, связанными с работой, знать о триггерах, вызывающих стресс, или просто оставаться в курсе исследований в вашем районе. В исследовании 422 лицензированных психологов Дорочак и ее коллеги обнаружили, что высокие баллы в каждой из областей значимо коррелировали с меньшим эмоциональным истощением, меньшей деперсонализацией клиентов, меньшим стрессом и большим чувством личной удовлетворенности и удовлетворенности жизнью.
Попробуйте осознанность. Согласно обзору литературы, опубликованному британскими психологами Дэвидом Тургузом, доктором философии, и Люси Мэддокс, доктором философии, и Люси Мэддокс, доктор наук ( Травматология , том 23, № 2, 2017). «Вам не обязательно заниматься полноценной медитацией», — говорит сопредседатель ACCA Джудит Холдер, доктор философии, которая руководит Программой профессионального и личностного развития в Университете Дьюка. Вместо этого, она предлагает попробовать «микроперерывы».«Когда вы переходите от пациента к пациенту, выделите пять или 10 минут, чтобы нажать кнопку паузы, подумайте о чем-нибудь приятном и сделайте вдох и выдох», — говорит Холдер. «Если мы делаем это после каждого клиента, мы накапливаем запасы энергии, поэтому в конце дня мы не чувствуем себя такими истощенными».
Измените то, как вы думаете о своей работе. Большая часть исследований эмоционального выгорания сосредоточена на требованиях к работе, например, на продолжительности рабочего дня. Также важно изучить личные ресурсы, которые могут помочь предотвратить выгорание, говорит Патриция А.Руперт, доктор философии, доцент психологии Чикагского университета Лойола. В обзоре литературы Руперт и соавторы отмечают такие полезные когнитивные стратегии, как размышление об удовлетворении рабочего опыта, перспективное рассмотрение своей работы, осознание своих сильных и слабых сторон и постоянный мониторинг собственных реакций ( Professional Psychology : Исследования и практика , Том 46, № 3, 2015).
Двигайтесь. В небольшом исследовании австралийский психолог Эйнар Торстейнссон, доктор философии и студент-медик Рэйчел Бретланд обнаружили, что как сердечно-сосудистые упражнения, так и тренировки с отягощениями кажутся эффективными вмешательствами при выгорании ( PeerJ , 2015).Психолог Тайсон Бейли, PsyD, партнер Spectrum Psychological Associates в Линвуде, штат Вашингтон, серьезно относится к таким выводам. «Обычно первое, что бросается в глаза при нарастании стресса, — это поход в спортзал», — говорит Бейли, который занимается и преподает боевые искусства. «Вместо того, чтобы говорить:« Я пойду в спортзал на следующей неделе », мы должны сказать:« О, моя стрессовая нагрузка действительно высока; мне нужно пойти в спортзал прямо сейчас »».
Обратитесь за социальной поддержкой. Бейли ежемесячно проверяет своего наставника.«Она может сказать:« Последние четыре раза, когда я видел вас, вы сообщали, что очень устали. Вы заметили эту закономерность? »- говорит он. Бейли и другие практикующие тоже заботятся друг о друге. По его словам, поскольку риск выгорания особенно высок при работе с травмами, на которой специализируется практика, Бейли призывает своих коллег часто проверять его. Поддержка друзей тоже помогает. ACCA также может помочь психологам найти ресурсы, которые могут помочь им предотвратить или вылечить выгорание, говорит Шварц-Метте, доцент психологии Университета штата Мэн в Ороно.
Станьте политиком. Многие пациенты Radico напуганы отменой Закона о доступном медицинском обслуживании. Чтобы помочь им и предотвратить собственное выгорание, Радико отвечает на все предупреждения APA Psychology Advocacy Network и делится ими, связывается с представителями своего штата и на федеральном уровне и активно сотрудничает с Психологической ассоциацией Пенсильвании. «Когда я чувствую себя истощенной после приема нескольких пациентов за день и мне нужно переключиться на другую работу, я выступаю за перемены», — говорит она. Так же поступает и оклендский психолог из Калифорнии Бедфорд Палмер II, доктор философии, который считает, что лучшее средство от выгорания в этой политической обстановке — это преобразовать гнев в действие.Чтобы достичь этой цели в своей жизни, Палмер и психолог ЛаМиша Хилл, доктор философии, запустили подкаст под названием «Называя это», чтобы исследовать пересечения психологии, социальной справедливости и черноты. Этот подкаст, способный позаботиться о себе и других сторонниках социальной справедливости, помогает психологам и целевым группам населения перейти от возмущения к конструктивным действиям. Вот почему, говорит Палмер, в каждом эпизоде не только обсуждаются текущие события, но и делаются выводы, которые предлагают дальнейшие действия.«Бездействие — очень быстрый способ сгореть как защитник социальной справедливости», — говорит Палмер, который также является доцентом консультирования в Калифорнийском колледже Святой Марии.
Отключите, как технологически, так и морально. Неспособность выключить работу в нерабочее время связана с выгоранием, говорит Сабина Зоннентаг, доктор философии, профессор психологии труда и организационной психологии в Университете Мангейма в Германии. В обзоре литературы Sonnentag и соавтор Шарлотта Фриц, доктор философии, доцент кафедры производственной / организационной психологии Портлендского государственного университета, обнаружили, что воздержание от мыслей и действий, связанных с работой, в нерабочее время может быть восстановительным ( Журнал организационного поведения , Vol.36, № С1, 2015). «Людям следует более серьезно относиться к досугу», — говорит Соннентаг.

Выгорание — Психология — Oxford Bibliographies

Несмотря на то, что инвентаризация выгорания Маслаха (MBI) является предшественником методов оценки синдрома выгорания, многие исследователи предлагают предложения и критические замечания, чтобы повысить применимость и надежность этой меры. Дальнейшее расширение инструментов оценки выгорания было сделано для повышения их межкультурной применимости, включая голландское сравнение MBI с показателем выгорания (BM) (Schaufeli and van Dierendonck 1993), турецкую адаптацию различных мер выгорания (apri 2013) , Копенгагенский список выгорания (CBI) (Kristensen, et al.2005), Израильская мера выгорания Широм-Меламед (SMBM) (Широм и Меламед, 2006) и Испанская инвентаризация выгорания (SBI) (Gil-Monte and Figueiredo-Ferraz 2013). Кроме того, были созданы различные версии MBI, чтобы распространить оценку синдрома выгорания на разные типы профессий, а также на студенческое население (Клэппер и Харрис, 2008 г .; Шин и др., 2011 г .; Резерфорд и др., 2011 г.).

Чапри, Б. 2013. Турецкая адаптация Меры выгорания — Краткая версия (BMS) и Мера выгорания для пар — Краткая версия (CBMS) и взаимосвязь между карьерой и выгоранием пары на основе психоаналитически-экзистенциальной точки зрения. Курам ве уйгуламада эğитим билимлери 13.3: 1408–1417.

В этом исследовании оценивалась валидность, адаптация и надежность турецкой версии Краткой формы показателя выгорания (BMS) и краткой формы показателя выгорания пары (CBMS). В исследовании также анализировались взаимосвязи между профессиями и значительными различиями в карьере и оценках эмоционального выгорания пары. Гендерные различия были обнаружены в баллах по карьерной лестнице и эмоциональному выгоранию пары и были изучены дополнительно.

Клаппер Д.С. и Л. Л. Харрис. 2008. Надежность и валидность инструмента для описания выгорания среди коллегиальных спортивных тренеров. Журнал спортивной подготовки 43: 62–69.

DOI: 10.4085 / 1062-6050-43.1.62

Опросник выгорания атлетической подготовки (ATBI) включал восемнадцать пунктов из MBI и сорок пять новых пунктов, описывающих факторы, приводящие к выгоранию спортивных тренеров. Для проверки достоверности содержимого ATBI было проведено два полевых испытания. Версия с четырьмя конструктами (эмоциональное истощение и обезличивание, административная ответственность, временное обязательство, организационная поддержка) была надежной мерой для этой популяции.

Гаскон С., М. П. Лейтер, Н. Страйт и др. 2013. Факторное подтверждение и конвергентная валидность «шкалы областей рабочей жизни» (AWS) в переводе на испанский язык. Здоровье и качество жизни: результаты 11:63.

DOI: 10.1186 / 1477-7525-11-63

Шкала областей рабочей жизни (AWS) была переведена на испанский язык и предоставлена медицинским работникам (n = 871) в Испании вместе с испанским переводом Описи выгорания Маслаха. –Генеральный обзор (MBI-GS).Оценивались взаимосвязи между сферами трудовой жизни и эмоциональным выгоранием. Результаты показывают, что AWS и MBI-GS являются действенными показателями для оценки качества трудовой жизни и эмоционального выгорания в Испании.

Гиль-Монте, П. Р. и Х. Х. Фигейредо-Феррас. 2013. Психометрические свойства «Испанской инвентаризации выгорания» среди сотрудников, работающих с людьми с умственной отсталостью. Журнал исследований интеллектуальной инвалидности 57: 959–968.

DOI: 10.1111 / j.1365-2788.2012.01591.x

SBI основан на другом определении выгорания, которое оценивается по четырем субшкалам: энтузиазм по отношению к работе, психологическое истощение, леность и чувство вины. Психометрический анализ был проведен с 697 испанскими сотрудниками; было обнаружено, что все четыре подшкалы демонстрируют высокую надежность, при этом значения альфа Кронбаха превышают 0,70, и все они значительно коррелировали друг с другом.

Кристенсен, Т.С., М. Борриц, Э. Вилладсен и К.Б. Кристенсен. 2005. Копенгагенская инвентаризация выгорания: новый инструмент для оценки эмоционального выгорания. Работа и стресс 19: 192–207.

DOI: 10.1080 / 02678370500297720

Дается критика MBI, а также введение в CBI. CBI состоит из трех шкал: личное выгорание, выгорание, связанное с работой, и выгорание, связанное с клиентом. Эти шкалы предлагают более общее приложение для выявления выгорания и учитывают актуальность клиентов, заказчиков и коллег в рабочей среде.CBI был внедрен на большой популяции (n = 1914), и были обнаружены высокая внутренняя надежность и валидность.

Маслах, К., В. Б. Шауфели и М. П. Лейтер. 2001. Профессиональное выгорание. Ежегодный обзор психологии 52: 397–422.

DOI: 10.1146 / annurev.psych.52.1.397

В этой статье представлен крупный обзор и анализ исследований выгорания на работе за последние двадцать пять лет. Обзор включает обсуждение новых концептуальных моделей и новый акцент на вовлечении, что является позитивной антитезой выгорания.Определяет, что социальная направленность выгорания и прочная исследовательская база, касающаяся синдрома и его конкретных связей с рабочей областью, вносят явный и ценный вклад в здоровье и благополучие людей.

Резерфорд Б. Н., Г. Хамви, С. Б. Френд и Н. Н. Хартманн. 2011. Измерение эмоционального выгорания продавца: уменьшение количества выгоревших из Маслача инвентаря для исследователей продаж. Журнал личных продаж и управления продажами 31: 429–440.

DOI: 10.2753 / PSS0885-3134310405

В этом исследовании использовалась более короткая версия MBI, чтобы попытаться определить уровни выгорания среди продавцов. MBI из двадцати двух пунктов был сокращен до десяти (четыре эмоционального истощения, три деперсонализации, три личных достижения). Результаты показали, что все три аспекта выгорания были сохранены, и что этот сокращенный показатель обеспечил более надежное и достоверное измерение выгорания для исследователей продаж.

Schaufeli, W. B., и Д. ван Дирендонк. 1993. Построенная валидность двух мер выгорания. Журнал организационного поведения 14.7: 631–647.

DOI: 10.1002 / job.4030140703

Это исследование было первым, в котором сравнивалась достоверность конструктов MBI и BM с использованием выборки из 667 голландских медсестер. Результаты показали, что MBI является надежным и достоверным многомерным индикатором выгорания профессионалов, работающих с людьми. Напротив, BM оценивал только одно измерение, а не остальную часть синдрома выгорания.

Шин, Х., А. Пуч, Дж. Ли, Дж. Ли и С. Ли. 2011. Культурная валидация Опросника выгорания Маслах для корейских студентов. Обзор образования в Азиатско-Тихоокеанском регионе 12: 633–639.

DOI: 10.1007 / s12564-011-9164-y

Факторная достоверность Опроса студентов из списка выгорания Маслах (MBI-SS) оценивалась на популяции корейских студентов (n = 947). Проведя серию анализов модели структурных уравнений и тестов факторной инвариантности, авторы обнаружили, что MBI-SS является достоверным показателем академического выгорания среди корейских студентов.Результаты показывают, что у MBI-SS есть большой потенциал для сохранения своей валидности при кросс-культурном применении.

Широм А. и С. Меламед. 2006. Сравнение конструктной валидности двух показателей выгорания среди двух групп профессионалов. Международный журнал управления стрессом 13.2: 176–200.

DOI: 10.1037 / 1072-5245.13.2.176

В этом исследовании сравнивались психометрические характеристики MBI-GS и SMBM. В отличие от трех измерений MBI, SMBM фокусируется на двух измерениях истощения: физическая усталость и когнитивная усталость.Положительные результаты были получены по обоим показателям.

Выгорание у поставщиков психиатрических услуг

Специалисты по исследованиям и политике в области практики

Выгорание обычно поражает людей, находящихся под непосредственным уходом за другими, в том числе практикующих психиатров. Выгорание состоит из трех компонентов: эмоционального истощения, обезличивания клиентов и чувства неэффективности или отсутствия личных достижений (Maslach, Jackson & Lieter, 1997). Эмоциональное истощение может включать чувство перенапряжения, неспособность испытывать сострадание к клиентам и чувство неспособности удовлетворить требования на рабочем месте.Деперсонализация — это процесс, с помощью которого поставщики услуг дистанцируются от клиентов, чтобы предотвратить эмоциональную усталость. Наконец, чувство неэффективности и недостатка личных достижений возникает, когда практикующие испытывают негативное чувство собственной ценности и / или ценности для карьеры.

По оценкам исследований, от 21 до 61 процента практикующих психиатров испытывают признаки выгорания (Morse et al., 2012). Выгорание было связано с климатом на рабочем месте, количеством пациентов и серьезностью симптомов клиентов (Acker, 2011; Craig & Sprang, 2010; Thompson et al., 2014). Напротив, исследования, посвященные предотвращению выгорания, показали, что меньшая нагрузка, меньше документов и большая гибкость на работе связаны с более низкими показателями выгорания (Lent & Schwartz, 2012). Выгорание приводит к отрицательным результатам как для практикующих врачей, так и для их клиентов. Симптомы выгорания не только психологические; выгорание также связано с физическими недугами, такими как головные боли и желудочно-кишечные проблемы (Kim et al., 2011).

В следующих исследованиях изучаются корреляты и предикторы выгорания у поставщиков психиатрических услуг.В первом исследовании изучается выгорание среди практикующих врачей, работающих в группах по лечению посттравматического стрессового расстройства в медицинских учреждениях по делам ветеранов (VA). Во втором исследовании изучаются корреляты выгорания у практикующих сексуальных меньшинств, а в третьем изучается влияние личности на выгорание. Наконец, четвертое исследование изучает факторы, которые могут предотвратить выгорание.

В дополнение к обзору следующих резюме исследований психологам рекомендуется более полно изучить литературу, чтобы определить, что может быть им полезно на практике.Психологи, которые ищут ресурсы о выгорании и самопомощи, могут обратиться в Консультативный комитет Совета по профессиональным вопросам по вопросам помощи коллегам. Ресурсы включают информацию о профессиональном здоровье и благополучии, а также советы по уходу за собой.

Гарсия, Х.А., Макгири, К.А., Файнли, Э.П., Макгири, Д.Д., Кетчум, Н.С., и Петерсон, А.Л. (2016). Влияние травмы и характеристик пациента на выгорание медицинских работников в специальных программах по лечению посттравматического стрессового расстройства VA.

Психология и психотерапия: теория, исследования и практика, 89 , 66-81.

Процедуры лечения в ветеранах Управления здравоохранения Клинические бригады посттравматических стрессов (PCT), такие как длительное воздействие (PE) и когнитивно-процессинговая терапия (CPT), подвергают медицинских работников воздействию графических травматических материалов. Однако мало что известно о влиянии этого травмирующего материала на поставщиков услуг РСТ. В этом исследовании изучалась взаимосвязь между содержанием травмы, характеристиками пациента и выгоранием провайдера. Исследователи также изучали, влияют ли разные типы травм на поставщиков медицинских услуг по-разному.

Данные были собраны у 137 врачей, работающих полный рабочий день в клинике VA PCT, обеспечивающей либо PE, либо CPT.Примерно 60 процентов поставщиков медицинских услуг были врачами с докторской степенью в области клинической или консультационной психологии; остальные участники были клиническими социальными работниками. Участники завершили всесторонний опрос, определяющий характеристики их пациентов и содержание травмы, которую они лечат. Характеристики пациентов включали частоту гнева, расстройства личности или черты характера и симуляцию. Провайдеры также ответили на вопросы о некоторых характеристиках рабочего места, таких как клиническая нагрузка и поддержка коллег.Выгорание оценивалось с помощью Опросника выгорания Маслаха.

Образец сообщил о широком воздействии различных травм и высоком уровне выгорания. Примерно 50 процентов выборки сообщили о сильном истощении и высоком уровне цинизма. Однако только 12% сообщили о низкой профессиональной эффективности. Более 75 процентов поставщиков сообщили, что они чувствовали, что эмоциональное истощение влияет на качество обслуживания их клиентов. Восприятие контроля над работой и наличие расстройств личности или черт личности среди клиентов были самыми сильными предикторами профессиональной эффективности.Истощение было предсказано опасениями по поводу того, что у них будет больше клинической работы, чем можно выполнить, и восприятием контроля над работой. Цинизм был предсказан терпеливым симулированием. Хотя респонденты сообщали, что их беспокоит воздействие материалов о травмах, содержание травм не предсказывало выгорание. Исследователи предположили, что лечение, предлагаемое персоналом PCT, может иметь такое же влияние на поставщиков услуг, как и на клиентов, поскольку они привыкают к травматическим воспоминаниям. Необходимы дальнейшие исследования, чтобы понять факторы, которые могут помочь предотвратить выгорание у провайдеров PCT.

Виль, К., Диспенза, Ф., Маккалоу, Р., и Гувенсель, К. (2017). Выгорание среди практикующих психиатров из числа сексуальных меньшинств: исследование коррелятов и предикторов.

Психология сексуальной ориентации и гендерного разнообразия, 4 , 354-361.

Предыдущее исследование показало, что практикующие психиатры из сексуальных меньшинств сообщают о более высоких показателях выгорания по сравнению с практикующими гетеросексуалами (Viehl & Dispenza, 2015). Несколько факторов могут способствовать выгоранию в этой группе населения, в том числе управление стигмой идентичности сексуальных меньшинств и стрессоры, связанные с ожиданиями гендерной роли.Кроме того, практикующие сексуальные меньшинства могут столкнуться с дискриминацией на рабочем месте из-за своей сексуальной ориентации. В этом исследовании в качестве потенциальных факторов, приводящих к выгоранию, изучались возраст практикующего, восприятие разумной нагрузки, гетеросексизм на рабочем месте, поддержка на рабочем месте и сокрытие личности. Исследователи также предположили, что поддержка на рабочем месте будет опосредовать связь между гетеросексизмом на рабочем месте, сокрытием идентичности и выгоранием.

Данные в этом исследовании получены из более широкого набора данных, который включал как сексуальных меньшинств, так и гетеросексуальных практикующих психиатров.Участники были набраны онлайн и имели право участвовать, если они были практикующими психиатрами, в настоящее время предоставляющими профессиональные услуги на постоянной основе. В окончательную выборку из 84 участников вошли, среди прочего, практикующие врачи, имеющие степени в области консультирования по вопросам психического здоровья, психологического консультирования, клинической психологии и социальной работы. Выгорание измерялось с помощью опросника психологического выгорания.

Не было обнаружено значительных различий в степени эмоционального выгорания в зависимости от пола, расы или этнической принадлежности, типа ученой степени, лицензии или условий работы.Выгорание было связано с гетеросексизмом на рабочем месте и сокрытием личности, а также отрицательно коррелировало с восприятием разумности рабочей нагрузки и поддержки на рабочем месте. Возраст практикующего не был значимым предиктором выгорания. Восприятие поддержки на рабочем месте не опосредует связь между сокрытием личности и симптомами выгорания. Напротив, восприятие поддержки на рабочем месте повлияло на то, как гетеросексизм на рабочем месте влияет на выгорание. В частности, более частые случаи гетеросексизма на рабочем месте были связаны с повышенным уровнем истощения, деперсонализации и ощущения неэффективности среди практикующих психиатров из сексуальных меньшинств.Однако добавление поддержки на рабочем месте к регрессии привело к тому, что гетеросексуальные переживания на рабочем месте больше не предсказывают выгорание. Исследователи предположили, что при наличии гетеросексизма на рабочем месте снижение поддержки на рабочем месте может повысить уровень выгорания. Однако может быть и обратное: более широкое восприятие поддержки на рабочем месте может помочь снизить уровень выгорания. Клиницисты и руководители должны отметить важность поддержки на рабочем месте и ее связь с выгоранием.

Соморай, К., Шекспир-Финч, Дж., И Армстронг, Д. (2017). Влияние личности и принадлежности к рабочему месту на профессиональное качество жизни психиатров.

Австралийский психолог, 52 , 52-61.

В этом исследовании изучались конструкции, связанные с выгоранием, включая профессиональное качество жизни, удовлетворенность состраданием и вторичную травму. Профессиональное качество жизни включает в себя положительные и отрицательные последствия для психического здоровья, с которыми люди могут столкнуться в своей роли помощника.Вторичный травматический стресс (ВТС) может возникнуть при воздействии чужой травмы. Комбинация СС и эмоционального выгорания получила название «усталости от сострадания». Напротив, положительные результаты для практикующих психиатров, такие как чувство достижения и радость от своей работы, известны как удовлетворение от сострадания. Это исследование было направлено на то, чтобы предоставить более полную картину благополучия работников психиатрической службы путем одновременного изучения удовлетворенности состраданием, эмоционального выгорания и СТС. Кроме того, принадлежность к рабочему месту и личностные особенности практикующего специалиста были исследованы как предикторы профессионального качества жизни.

Выборка состояла из 156 психиатров, работающих в австралийской неправительственной организации, предоставляющей консультационные услуги ряду клиентов. Практикующими были психологи, консультанты, медиаторы и социальные работники. Участники ответили на вопросы, касающиеся демографии, рабочих ролей, истории травм (как личных, так и связанных с работой) и чувства принадлежности к месту работы. Шкала «Психологическое чувство членства в организации» измеряет чувство того, что вас любят, уважают, ценят и нуждаются на рабочем месте.Личность измерялась с помощью пятифакторной инвентаризации NEO. Наконец, шкала профессионального качества жизни использовалась для измерения удовлетворенности состраданием, СС и эмоционального выгорания.

Участники сообщили о высоком уровне принадлежности к своему месту работы и высоком уровне удовлетворенности состраданием. Эта выборка сообщила о низких уровнях выгорания и STS, которые сильно коррелировали. Удовлетворение состраданием ассоциировалось с экстраверсией, открытостью, покладистостью и сознательностью и отрицательно коррелировало с невротизмом.Кроме того, удовлетворенность состраданием имеет сильную положительную корреляцию с принадлежностью к рабочему месту. Как выгорание, так и СТС сильно коррелировали с невротизмом.

Кроме того, исследователи изучили регрессионные модели, прогнозирующие выгорание, ССН и удовлетворенность состраданием. Возраст и сознательность значительно предсказывали удовлетворение состраданием, при этом участники старшего возраста сообщали о большем удовлетворении состраданием. STS был значительно предсказан невротизмом и личными травмами.Наконец, выгорание в значительной степени предсказывалось низкой принадлежностью к работе, молодым возрастом, невротизмом и низкой покладистостью. Это исследование показало, что работники психиатрической службы испытывают удовлетворение от своей работы, несмотря на стресс и травмы, связанные с работой.

Джергенсен, К. (2017). Практикуйте то, что вы проповедуете: исследование использования личных навыков терапевтов по профилактике выгорания.

Журнал клинической социальной работы . DOI: 10.1007 / s10615-017-0633-6.

Предыдущие исследования показывают, что более серьезная клиентская симптоматика может увеличить риск развития выгорания.Это говорит о том, что терапевты, занимающиеся диалектической поведенческой терапией (ДПТ), могут подвергаться более высокому риску; однако исследования показывают, что терапевты DBT испытывают более низкий уровень стресса и выгорания. DBT включает в себя компонент самопомощи терапевта, встроенный в программу (консультационная группа), который может объяснить более низкие показатели выгорания. Целью настоящего исследования было оценить, как другие компоненты модели DBT, такие как определенные навыки, используемые с клиентами, могут помочь терапевтам DBT в их собственном управлении стрессом.Навыки DBT сгруппированы в четыре категории: внимательность, межличностная эффективность, регулирование эмоций и терпимость к стрессу. Исследователи спросили, в какой степени терапевты DBT лично используют навыки DBT в своей жизни для снижения стресса, управления стрессом и предотвращения выгорания.

Подходящими участниками были психотерапевты, которые в настоящее время практикуют в этой области как практикующие специалисты по DBT, включая индивидуальные группы DBT, DBT или и то и другое. Использовалась удобная выборка, и участников не просили указать свое образование или степень.В общей сложности 135 практикующих ответили на вопросы по оценке уровня стресса и использования навыков DBT в повседневной жизни. Выгорание оценивалось с использованием модифицированной шкалы Бергенского выгорания.

Участники работали с различными группами клиентов, включая пограничное расстройство личности, химическую зависимость и биполярное расстройство. Ежедневное личное использование осознанности и навыков регулирования эмоций было одобрено с большей частотой, чем другие категории. Все навыки внимательности, а также такие навыки, как решение проблем, самоуспокоение и радикальное принятие, использовались в повседневной жизни как минимум 75% участников.Практики сообщили, что методы осознанности были наиболее полезными, а методы межличностной эффективности — наименее полезными в снижении стресса в повседневной жизни. Общее использование навыков увеличивалось с возрастом, и результаты показали, что чем дольше человек тратит на практику DBT, тем выше частота, с которой он лично использует навыки DBT. Наконец, использование навыков ДПТ было важным показателем снижения выгорания. Однако в целом выгорание было относительно низким в исследуемой выборке, что указывает на необходимость дальнейшего исследования взаимосвязи между использованием навыков ДПТ и выгоранием.В частности, исследователь предположил, что следует изучить возможность обобщения преимуществ навыков ДПТ среди практикующих, не практикующих ДПТ.

Клинические последствия

Эти исследования показывают, что выгорание — проблема, с которой сталкиваются многие медицинские работники. Выгорание является результатом множества сложных факторов, включая чувство принадлежности к рабочему месту, загруженность, характеристики клиента и личные характеристики поставщика. В целом эти исследования подчеркивают важность предотвращения выгорания.

Профилактика выгорания — сложный процесс, который включает в себя решение проблемы эмоционального истощения и обезличивания клиентов, а также внимание к поддержанию чувства собственного достоинства (Rupert et al., 2015). Провайдеры могут бороться с выгоранием, используя когнитивные стратегии для управления рабочими требованиями. Например, Somoray et al. (2017) побуждают людей использовать навыки решения проблем и искать социальной поддержки, чтобы справиться со стрессом. Джергенсен (2017) предполагает, что навыки ДПТ, особенно внимательность, могут использоваться не практикующими ДПТ для снижения риска выгорания.Хотя самообслуживание важно, есть также изменения на административном уровне, которые могут предотвратить выгорание. Viehl et al. (2017) подчеркивают важность поддержки на рабочем месте, а Somoray et al. (2017) предполагают, что чувство ценности на работе может способствовать удовлетворению от работы. Руководители и организации должны работать над воспитанием чувства поддержки и принадлежности на рабочем месте, а также обеспечивать обучение и ресурсы для самопомощи и стратегии борьбы со стрессом.

Его определение, признаки выгорания и как с ним бороться

Выгорание — его определение, признаки и способы борьбы с ним

Впервые был использован термин «синдром выгорания» (BOS), придуманный в 1970-х годах американским психологом Гербертом Фройденбергером описать последствия сильного стресса и большого стремления к «помогающим» профессиям.Например, врачи и медсестры, которые жертвуют собой ради других, станут изможденными, вялыми и неспособными справиться со своими обязанностями. Другими словами, они «выгорели».

Сегодня этот термин используется не только для медицинских работников и специалистов по уходу, но и во всех возможных отраслях. Синдром выгорания (BOS) может затронуть кого угодно, от подавленных предпринимателей и медицинских работников до перегруженных работой домохозяек и сотрудников начального уровня. Если его не остановить, БОС может привести к множеству проблем с физическим и психологическим здоровьем.

Что такое выгорание?

По определению, стресс может подвергнуть человека экстремальному давлению. Если его не остановить, этот стресс может привести к тому, что человек почувствует себя опустошенным, истощенным, неспособным справиться с ситуацией и, в конечном итоге, выгорит. В своей простейшей форме выгорание относится к различным физическим, умственным и психологическим реакциям, возникающим в ответ на длительный стресс и переутомление. Хотя эксперты часто расходятся во мнениях относительно того, как определять эмоциональное выгорание, в последние годы BOS получил широкое признание среди медицинских работников как медицинский диагноз.

Тем не менее, важно уметь распознавать признаки и симптомы выгорания, поскольку оно связано с рядом проблем со здоровьем. Хронический стресс способствует возникновению беспокойства, депрессии, беспокойства, сердечно-сосудистых заболеваний и эмоциональных проблем. Кроме того, выгорание изменяет мозг, влияя на рабочую память, творческие способности и решение проблем.

Кто выгорает?

Выгорать может любой. Люди, которые постоянно подвергаются высокому уровню стресса, более склонны к синдрому выгорания.Лица, осуществляющие уход, и специалисты по оказанию помощи, такие как врачи, медсестры и лица, оказывающие первую помощь, с большей вероятностью испытают выгорание. Однако недавнее исследование показало, что родители и лица, ухаживающие за детьми, например учителя и воспитатели, испытывают выгорание, как руководители предприятий и врачи.

Три типа выгорания

Со временем продолжительный стресс на рабочем месте (или для лиц, осуществляющих уход, и домработниц) может привести к множеству психических и физических симптомов.Хотя существует множество причин выгорания, чаще всего причиной BOS является чувство переутомления или недостаточной нагрузки, давление из-за приближающихся сроков или из-за смягчения конфликтов с коллегами. Независимо от первопричины, большинство людей страдают от выгорания в результате пренебрежения собственными потребностями.

Существует три основных классификации синдрома выгорания:

Перегорание : Люди, испытывающие перегрузочное выгорание, неустанно работают для достижения успеха.Они редко берут отпуск или отступают от своих профессиональных обязанностей и ответственности. Некоторые из этих людей готовы рисковать своей личной жизнью и здоровьем в погоне за своими профессиональными амбициями. Другие не осознают, что их работа отнимает много сил и сказывается на их психическом и физическом здоровье.
эмоциональное выгорание : В отличие от эмоционального выгорания, люди, страдающие эмоциональным выгоранием, не находят удовлетворения или радости в своей работе.Выгорание из-за недостаточной нагрузки может быть вызвано рядом переменных, в том числе чувством недооценки и скуки из-за отсутствия возможностей для обучения. Эти люди часто становятся циничными и безразличными, что может привести к уходу от ответственности и разобщению.
Выгорание из-за пренебрежения : Эта категория выгорания возникает из-за ощущения профессиональной беспомощности. Люди, которые переживают пренебрежительное эмоциональное выгорание, могут чувствовать себя неспособными справляться со своими обязанностями.Выгорание из-за пренебрежения может привести к тому, что сотрудник станет немотивированным или пассивным.

Симптомы выгорания

Как и любые другие физические или психические состояния, синдром выгорания не проявляется одинаково у всех людей. Однако существуют общие физические, эмоциональные и поведенческие симптомы, связанные с выгоранием.

Физические симптомы и признаки выгорания

Частое чувство усталости, истощения или утомления
Постоянные мышечные боли или головные боли
Нарушение иммунитета и частые заболевания
Изменение привычек сна или аппетита

Эмоциональные симптомы и признаки выгорания

Чувство сомнения или неудачи
Чувство ловушки, беспомощности или поражения
Ощущение одиночества или отстраненности
Снижение мотивации
Усиление негативных или циничных чувств
Ощущение недостатка достижений или удовлетворения

Поведенческие симптомы и признаки выгорания

Избегание обязанностей
Самоизоляция
Промедление
Употребление наркотиков, алкоголя или еды, чтобы справиться

Как предотвратить и справиться с выгоранием

Стресс неизбежен, но вы можете предотвратить ожог ут.Независимо от вашей профессии лучший способ избежать выгорания — это позаботиться о себе. Обязательно найдите время для себя, отдыха, проводите время с семьей и друзьями и занимайтесь тем, что вам нравится.

Упражнение : Регулярные упражнения полезны для вашего физического здоровья, а также дают вам эмоциональный заряд. Даже несколько минут в день помогут вам почувствовать себя лучше, поскольку вы уделяете время своему психическому и физическому здоровью.
Питание : Сбалансированная диета не только улучшит вашу энергию и обеспечит ваш мозг питательными веществами, которые ему нужны, чтобы четко «видеть», но и сбалансированная диета также улучшит ваше общее состояние здоровья.
Сон : Ваше тело нуждается в отдыхе и перезагрузке, чтобы нормально функционировать. Создайте расслабляющий ритуал перед сном, который поможет вам получить отдых, необходимый для полноценной работы.
Обратиться за помощью : Когда дело доходит до предотвращения или управления выгоранием, лучшее, что вы можете сделать, — это попросить о помощи. В стрессовые моменты попросите о помощи, чтобы вы могли делать перерывы, когда это необходимо. Подумайте о том, чтобы организовать самопомощь для общения с близкими друзьями, семьей или коллегами, которые помогут вам в трудные времена.

Согласно отчету Statista 2017, 13% респондентов в США обратятся к психологам в случае эмоционального выгорания, а 52% обратятся за помощью к своим семьям и друзьям. Оба варианта хороши, но в то же время около 23% человек заявили, что попытаются справиться с выгоранием самостоятельно. Таким образом, очень важно вовремя понять, что у вас нет прогресса, и начать искать чью-то помощь. Рекомендуем внимательно относиться к своему настроению и чувствам, чтобы не упустить этот момент.

Если стресс становится непосильным и вы находитесь на грани выгорания, не бойтесь обращаться за профессиональным здоровьем. Психологи в BE Psychology Center предлагают услуги по консультированию и лечению эмоционального выгорания, чтобы помочь вам вернуться на путь счастливой и здоровой жизни.

Поскольку мы соблюдаем действующие руководящие принципы и правила COVID-19, мы продолжаем предлагать сеансы терапии через виртуальные платформы, чтобы обеспечить поддержку, необходимую для поддержания вашего психического здоровья в это временно неопределенное время.Виртуальные сеансы полностью конфиденциальны, безопасны и надежны. Кроме того, если ваши традиционные сеансы покрываются вашей страховкой, ваши виртуальные сеансы также будут покрываться вашей страховой компанией.

Свяжитесь с членом нашей команды, чтобы узнать больше о том, как наши консультационные услуги могут улучшить вашу жизнь.

Выгорание: многомерная перспектива

% PDF-1.5 % 1 0 объект > / Метаданные 2 0 R / Контуры 3 0 R / PageLayout / OneColumn / Страницы 4 0 R / StructTreeRoot 5 0 R / Тип / Каталог >> эндобдж 6 0 obj > эндобдж 2 0 obj > транслировать 2012-01-28T16: 24: 05-08: 002012-01-28T16: 23: 49-08: 002012-01-28T16: 24: 05-08: 00 Acrobat PDFMaker 10.1 для Worduuid: 0e3e1018-ebd9-4e4b-ad6d-fe5f9827480euuid: bb1542be-9f95-479b-a02a-0ea258e81810

application / pdf

Выгорание: многомерная перспектива

mshean

Библиотека Adobe PDF 10.0D: 201201231h3l конечный поток эндобдж 3 0 obj > эндобдж 4 0 obj > эндобдж 5 0 obj > эндобдж 7 0 объект > эндобдж 8 0 объект > эндобдж 9 0 объект > эндобдж 10 0 obj > эндобдж 11 0 объект > эндобдж 12 0 объект > эндобдж 13 0 объект > эндобдж 14 0 объект > / XObject> / Шрифт> >> / MediaBox [0 0 612 792] / Аннотации [150 0 R 151 0 R 152 0 R 153 0 R 154 0 R 155 0 R 156 0 R 157 0 R 158 0 R] / Содержание 159 0 руб. / StructParents 0 / Родитель 8 0 R >> эндобдж 15 0 объект > / Шрифт> >> / Повернуть 0 / StructParents 0 / Тип / Страница >> эндобдж 16 0 объект > / Шрифт> >> / Повернуть 0 / StructParents 1 / Тип / Страница >> эндобдж 17 0 объект > / Шрифт> >> / Повернуть 0 / StructParents 2 / Тип / Страница >> эндобдж 18 0 объект > / Шрифт> >> / Повернуть 0 / StructParents 3 / Тип / Страница >> эндобдж 19 0 объект > / Шрифт> >> / Повернуть 0 / StructParents 4 / Тип / Страница >> эндобдж 20 0 объект > / Шрифт> >> / Повернуть 0 / StructParents 5 / Тип / Страница >> эндобдж 21 0 объект > / Шрифт> >> / Повернуть 0 / StructParents 6 / Тип / Страница >> эндобдж 22 0 объект > / Шрифт> >> / Повернуть 0 / StructParents 7 / Тип / Страница >> эндобдж 23 0 объект > / Шрифт> >> / Повернуть 0 / StructParents 8 / Тип / Страница >> эндобдж 24 0 объект > / Шрифт> >> / Повернуть 0 / StructParents 9 / Тип / Страница >> эндобдж 25 0 объект > / Шрифт> >> / Повернуть 0 / StructParents 10 / Тип / Страница >> эндобдж 26 0 объект > / Шрифт> >> / Повернуть 0 / StructParents 11 / Тип / Страница >> эндобдж 27 0 объект > / Шрифт> >> / Повернуть 0 / StructParents 12 / Тип / Страница / Аннотации [184 0 R] >> эндобдж 28 0 объект > эндобдж 29 0 объект > эндобдж 30 0 объект > эндобдж 31 0 объект > эндобдж 32 0 объект > эндобдж 33 0 объект > эндобдж 34 0 объект > эндобдж 35 0 объект > эндобдж 36 0 объект > эндобдж 37 0 объект > эндобдж 38 0 объект > эндобдж 39 0 объект > эндобдж 40 0 объект > эндобдж 41 0 объект > эндобдж 42 0 объект > эндобдж 43 0 объект > эндобдж 44 0 объект > эндобдж 45 0 объект > эндобдж 46 0 объект > эндобдж 47 0 объект > эндобдж 48 0 объект > эндобдж 49 0 объект > эндобдж 50 0 объект > эндобдж 51 0 объект > эндобдж 52 0 объект > эндобдж 53 0 объект > эндобдж 54 0 объект > эндобдж 55 0 объект > эндобдж 56 0 объект > эндобдж 57 0 объект > эндобдж 58 0 объект > эндобдж 59 0 объект > эндобдж 60 0 объект > эндобдж 61 0 объект > эндобдж 62 0 объект > эндобдж 63 0 объект > эндобдж 64 0 объект > эндобдж 65 0 объект > эндобдж 66 0 объект > эндобдж 67 0 объект > эндобдж 68 0 объект > эндобдж 69 0 объект > эндобдж 70 0 объект > эндобдж 71 0 объект > эндобдж 72 0 объект > эндобдж 73 0 объект > эндобдж 74 0 объект > эндобдж 75 0 объект > эндобдж 76 0 объект > эндобдж 77 0 объект > эндобдж 78 0 объект > эндобдж 79 0 объект > эндобдж 80 0 объект > эндобдж 81 0 объект > эндобдж 82 0 объект > эндобдж 83 0 объект > эндобдж 84 0 объект > эндобдж 85 0 объект > эндобдж 86 0 объект > эндобдж 87 0 объект > эндобдж 88 0 объект > эндобдж 89 0 объект > эндобдж 90 0 объект > эндобдж 91 0 объект > эндобдж 92 0 объект > эндобдж 93 0 объект > эндобдж 94 0 объект > эндобдж 95 0 объект > эндобдж 96 0 объект > эндобдж 97 0 объект > эндобдж 98 0 объект > эндобдж 99 0 объект > эндобдж 100 0 объект > эндобдж 101 0 объект > эндобдж 102 0 объект > эндобдж 103 0 объект > эндобдж 104 0 объект > эндобдж 105 0 объект > эндобдж 106 0 объект > эндобдж 107 0 объект > эндобдж 108 0 объект > эндобдж 109 0 объект > эндобдж 110 0 объект > эндобдж 111 0 объект > эндобдж 112 0 объект > эндобдж 113 0 объект > эндобдж 114 0 объект > эндобдж 115 0 объект > эндобдж 116 0 объект > эндобдж 117 0 объект > эндобдж 118 0 объект > эндобдж 119 0 объект > эндобдж 120 0 объект > эндобдж 121 0 объект > эндобдж 122 0 объект > эндобдж 123 0 объект > эндобдж 124 0 объект > эндобдж 125 0 объект > эндобдж 126 0 объект > эндобдж 127 0 объект > эндобдж 128 0 объект > эндобдж 129 0 объект > эндобдж 130 0 объект > эндобдж 131 0 объект > эндобдж 132 0 объект > эндобдж 133 0 объект > эндобдж 134 0 объект > эндобдж 135 0 объект > эндобдж 136 0 объект > эндобдж 137 0 объект > эндобдж 138 0 объект > эндобдж 139 0 объект > эндобдж 140 0 объект > эндобдж 141 0 объект > эндобдж 142 0 объект > эндобдж 143 0 объект > эндобдж 144 0 объект > эндобдж 145 0 объект > транслировать xyp} h if & i22S4dIҤMIv1M6N2iCMdhJƷ | `cc | bԧ $> uCƦHZmp: ˫ ߻ Z ~ Ϯ} ww? ~ _R

Психологическое выгорание: факты, причины и профилактика

Выявление расстройства аутистического спектра при повседневном клиническом взаимодействии

С 14:00 до 23:00 по тихоокеанскому времени / с 17 до 18:00 по восточноевропейскому времени

Этот курс с 1 кредитом разработан для специалистов по социальной работе.В этом курсе Тереза Риган, доктор философии, поможет профессионалам лучше понять, как распознавать клинические признаки и симптомы расстройства аутистического спектра (РАС) в повседневном общении. Презентации случаев послужат иллюстрацией того, как врачи могут лучше распознать это состояние и разработать более эффективные стратегии и вмешательства.

Целевая аудитория: этот курс подходит для всех специалистов в области психического здоровья. Однако кредиты на повышение квалификации будут получать только социальные работники.

Уровень содержания: от начального до среднего

Об инструкторе

Тереза Риган, доктор философии , взрослый нейропсихолог (специалист по взаимоотношениям между мозгом и поведением), родитель удивительного ребенка в спектре аутизма и сертифицированный специалист по аутизму IBCCES. Она приносит подтверждение, надежду и цель людям и их семьям, живущим в спектре аутизма.

С этой миссией она основала и руководит клиникой OSF HealthCare для диагностики аутизма у взрослых в центральном Иллинойсе.Ее книги включают «Понимание аутизма у взрослых и пожилых людей» и «Понимание аутичного поведения». Она также является автором курса Института Цура «Расстройство аутистического спектра: что должен знать каждый клиницист».

Цели обучения

После посещения этого курса участники смогут:

Опишите преимущества диагноза аутизм в любом возрасте.
Определить особенности аутизма у подростков, взрослых и пожилых клиентов.
Обсудите красные флажки расстройства аутистического спектра.
Определите терапевтические вмешательства для клиентов-аутистов для достижения наилучших результатов.

Краткое содержание курса

Введение и обоснование этого вебинара
Обзор ASD
Клинический случай 1
Клинический случай 2
Клинический случай 3
Вопросы и ответы
Заключение

Взаимодействие с курсом и системные требования

Этот онлайн-семинар полностью интерактивен.Слушатели могут задавать вопросы и отвечать на них во время презентации, а также участвовать в опросах под руководством инструктора.

Системные требования:
Этот веб-семинар будет проходить через Zoom. После регистрации участникам будет предоставлена ссылка, по которой они смогут получить доступ в прямом эфире с любого компьютера, ноутбука, планшета или смарт-устройства.

Взнос и регистрация

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. Стоимость бесплатна и включает 1 кредит CE. Зарегистрируйтесь до 23 сентября.

Завершение курса и информация CE

Чтобы получить кредит CE, социальные работники должны войти в систему в назначенное время и присутствовать на всей сессии.По завершении вебинара участникам будет предоставлена информация о том, как зарегистрироваться для прохождения онлайн-оценки курса и сразу же получить сертификат CE.

Институт Zur, поставщик № 1113, утвержден программой непрерывного образования (ACE), одобренной Ассоциацией советов по социальной работе (ASWB). В качестве поставщиков ACE утверждаются организации, а не отдельные курсы. Регулирующие советы штатов и провинций имеют окончательное право определять, может ли отдельный курс быть принят для продолжения образования.Институт Zur несет ответственность за этот курс. Период утверждения поставщика ACE: 1 июня 18-6 января 2021 года. Социальные работники, участвующие в этом курсе, получают 1,0 кредит на непрерывное образование.

С вопросами, проблемами или для запроса особых условий обращайтесь по электронной почте [email protected]

Теоретические подходы к выявлению сущности понятия «Профессиональное выгорание» Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

Синдром эмоционального выгорания

Анкета

Фазы развития СЭВ (по Селье).

Профилактика и лечение синдрома выгорания.

К вопросу о синдроме выгорания: традиционные подходы исследования и современное состояние проблемы

Профессиональное выгорание и его предупреждение

4 стадии эмоционального выгорания, на которые стоит обратить внимание

Личные особенности человека

Отсутствие понятной ролевой модели

Род деятельности

Свежие новости

Стадия 1. Напряженность

Стадия 2. Стресс

Стадия 3. Физиологические, аффективные, поведенческие реакции

Стадия 4. Физическое и эмоциональное истощение

Синдром профессионального выгорания личности (стр. 1 из 3)

Синдром эмоционального выгорания — Архангельский

Последствия СЭВ

Что же делать?

Burnout — обзор | Темы ScienceDirect

Выгорание

Вы перегорели?

О CE

Обзор

Вы выгорели?

Самопомощь на основе доказательств

Выгорание — Психология — Oxford Bibliographies

Выгорание у поставщиков психиатрических услуг

Соморай, К., Шекспир-Финч, Дж., И Армстронг, Д. (2017). Влияние личности и принадлежности к рабочему месту на профессиональное качество жизни психиатров.

Джергенсен, К. (2017). Практикуйте то, что вы проповедуете: исследование использования личных навыков терапевтов по профилактике выгорания.

Клинические последствия

Его определение, признаки выгорания и как с ним бороться

Выгорание — его определение, признаки и способы борьбы с ним

Что такое выгорание?

Кто выгорает?

Три типа выгорания

Симптомы выгорания

Физические симптомы и признаки выгорания

Эмоциональные симптомы и признаки выгорания

Поведенческие симптомы и признаки выгорания

Как предотвратить и справиться с выгоранием

Выгорание: многомерная перспектива

Психологическое выгорание: факты, причины и профилактика

Выявление расстройства аутистического спектра при повседневном клиническом взаимодействии

Об инструкторе

Цели обучения

Краткое содержание курса

Взаимодействие с курсом и системные требования

Взнос и регистрация

Завершение курса и информация CE

У кого есть инн: Всё об ИНН — что такое ИНН, как получить ИНН, как узнать ИНН, как открыть ИП без ИНН.