Само собой разумеется, что если POS является «точкой продажи» или местом, где производятся продажи, тогда POS терминал — это физическое оборудование, которое позволяет продавцам обрабатывать платежи, чтобы завершить покупку клиента.

Исторически кассовые аппараты были единственным доступным POS-терминалом. Но теперь POS-терминалы стали намного более сложными и оптимизированными, и в сочетании с настраиваемым программным обеспечением современные POS-терминалы предоставляют продавцам гораздо больше возможностей, чем просто обработка платежей.

Сегодня на рынке много POS-терминалов. Вы всегда можете выбрать стандартный POS-терминал на столешнице, но сегодня многие владельцы бизнеса выбирают универсальные системы обработки платежей, такие как Square (и другие, некоторые из которых мы опишем позже).

Также имейте в виду, что POS-системы и POS-терминалы часто используются как взаимозаменяемые. Но там, где POS-система включает в себя те несколько возможностей, о которых мы упоминали, — например, управление запасами, управление сотрудниками и данные о поведении клиентов — строго говоря, POS-терминал относится к собственно машине, которая принимает платежи по кредитным картам, будь то лично, онлайн, через смартфон или планшет или по телефону.

По своей сути POS-терминал — это оборудование для обработки платежей вашего бизнеса, в которое встроено программное обеспечение, которое принимает дебетовые и кредитные карты.

Однако, как вы знаете, есть несколько способов принять кредитную или дебетовую карту клиента, и все они могут обрабатываться самыми сложными POS-терминалами. В таком случае в идеале, какую бы POS-систему (и сопутствующий ей POS-терминал) вы ни выбрали для своего бизнеса, она может принимать все следующие типы кредитных карт:

Благодаря усиленным мерам безопасности чип-карты со встроенной технологией EMV становятся все популярнее в США.S. И на самом деле, согласно закону о соответствии требованиям EMV, все владельцы бизнеса должны иметь POS-терминалы (или модернизировать свои существующие POS-системы), чтобы принимать эти «погружные» карты.

Несмотря на то, что компании, выпускающие кредитные карты, постепенно отказываются от кредитных карт, оснащенных исключительно магнитными полосами, карты с магнитной полосой все еще широко используются. К счастью, на рынке легко найти считыватели чипов и считывателей карт.

Все больше и больше потребителей используют кредитные карты с технологией бесконтактных платежей (также известной как NFC или коммуникация ближнего действия), например Apple Pay и Google Pay.Эти карты не только являются самым быстрым способом оплаты, но и, по прогнозам, доход от бесконтактных платежей к 2025 году достигнет 358 миллиардов долларов, так что вам было бы неплохо получить POS-терминал, который принимает карты с быстрым доступом. ^[1]

Если у вас есть интернет-магазин или полностью онлайн-бизнес, очень важно выбрать POS-терминал, который принимает онлайн-платежи.

Однако с технической точки зрения для приема онлайн-платежей не требуется POS-терминал на столешнице; скорее, вам понадобится торговый аккаунт и безопасный платежный шлюз.Вы можете получить свой платежный шлюз и свой торговый счет через разных провайдеров. Но чтобы упростить себе жизнь, вы также можете выбрать систему POS, которая предлагает как торговый счет, так и платежный шлюз в одном, например Stripe или Square.

В целом POS-терминалы упрощают, оптимизируют и ускоряют весь процесс транзакции от начала до конца. Но это означает не только эффективную обработку кредитных карт.

Например, после приема платежа POS-терминалы могут предлагать покупателям возможность выбрать, получать ли цифровую квитанцию ​​(через текст или электронную почту), распечатанную квитанцию ​​или нет квитанции. Терминал также может отображать предварительно рассчитанные варианты чаевых, которые клиенты могут просто выбрать и нажать на том же удобном для пользователя экране. Большинство POS-терминалов также могут обеспечивать возврат средств, налоги и скидки, а также позволяют настраивать периодические платежи или создавать счета.

Кроме того, некоторые POS-системы поставляются с программным обеспечением, которое превращает ваши устройства (телефоны, планшеты, ноутбуки) в реестры, что особенно полезно, если вы продаете свои товары или услуги за пределами традиционных обычных магазинов.

Однако помните, что POS-терминал относится исключительно к физическому оборудованию, которое обрабатывает платежи в точках продаж. Но POS-терминал — это лишь часть системы POS , которая также включает в себя программное обеспечение, которое может делать гораздо больше, чем просто принимать и обрабатывать платежи — он может действовать как комплексное сервисное решение, которое помогает вам лучше управлять повседневными операциями.

Что именно это за услуги, зависит от выбранного вами POS-терминала. Но вот несколько инструментов, которые вы можете ожидать от лучших POS-систем на рынке сегодня:

• Управление запасами
• Анализ поведения клиентов
• Настраиваемые отчеты о ваших сотрудниках, запасах и продажах

Вы также можете интегрировать другие приложения, которые вы используете для своего бизнеса, с вашей POS-системой.Например, Clover интегрируется с такими приложениями, как MailChimp, QuickBooks, Xero, Yelp и другими, делая вашу POS-систему центром для всех ваших бизнес-потребностей, а не просто цифровым кассовым аппаратом.

Начните поиск своего идеального POS-терминала с этих четырех вариантов, каждый из которых особенно популярен среди владельцев малого бизнеса.

Square была одной из первых доступных POS-систем «все в одном» и остается лидером в этой области.

С Square вы можете выбирать среди нескольких устройств чтения карт, включая устройства, которые принимают только магнитные полосы, чиповые карты или бесконтактные платежи и чиповые карты, когда они подключены к вашему интеллектуальному устройству; Стенд, который принимает все эти способы оплаты; или Square Register, их наиболее полный POS-терминал.

Затем вы выберете один из двух вариантов программного обеспечения. Во-первых, вы можете выбрать приложение Square Point of Sale. Это приложение совместимо со всем оборудованием Square и предлагает владельцам бизнеса основные возможности обработки платежей.Помимо стандартных комиссий Square за обработку платежей (которые различаются в зависимости от типа транзакции), приложение Square POS является бесплатным.

Однако, чтобы расширить возможности вашего POS-терминала Square, вы можете выбрать программное обеспечение Square for Retail. Это программное обеспечение может отслеживать и управлять запасами в разных местах, автоматически создавать отчеты с данными о клиентах, сканировать штрих-коды для более быстрой проверки и многое другое. Square for Retail стоит 0, 60 или 299 долларов в месяц, в зависимости от вашего плана, плюс 2,5 + 0 долларов.10 за транзакцию.

Зарегистрируйтесь на Square бесплатно

Как следует из названия, Shopify POS лучше всего подходит для владельцев розничных магазинов, независимо от того, работают ли они в обычном режиме или в электронной торговле.

С помощью POS-терминала и приложения Shopify владельцы магазинов могут принимать различные платежи, включая кредитные и дебетовые карты, подарочные карты, кредиты магазина, разделенную оплату и частичную оплату. Также во время оформления заказа вы можете применять скидки и автоматически рассчитывать налоги и чаевые.

Plus, надежные функции управления запасами Shopify позволяют владельцам бизнеса тщательно отслеживать свои продукты, в то время как аналитика Shopify отслеживает ваши продажи, заказы, трафик и производительность сотрудников в разных местах. Что касается цены, вы можете выбрать один из пяти планов Shopify, который варьируется от 9 до 299 долларов в месяц.

Начать бесплатную пробную версию с Shopify

Вы, наверное, можете себе представить, что POS-терминал, который лучше всего интегрируется с вашим бухгалтерским программным обеспечением, происходит от ведущего имени в области бухгалтерского учета: QuickBooks!

QuickBooks Desktop Point of Sale предлагает три тарифных плана, которые увеличиваются в цене и возможностях.Однако эти цены не совсем дешевые. Цены варьируются от начальной цены в 1200 долларов за базовый пакет до минимум 1900 долларов за опцию с несколькими магазинами.

Независимо от того, какой тарифный план вы выберете, по крайней мере ваш POS-терминал QuickBooks сможет звонить по продажам, обрабатывать платежи, предоставлять информацию о запасах, отслеживать учетные записи клиентов, предлагать вознаграждения и многое другое. Конечно, этот POS-автомат также будет синхронизироваться с вашим существующим бухгалтерским программным обеспечением QuickBooks для простой и безошибочной интеграции данных, что лучше подготовит вас к налоговому сезону.

Начало работы с QuickBooks POS

Если ваша торговая точка не привязана к одному физическому месту, вам следует сделать ставку на систему POS с надежными мобильными решениями. Clover POS — одна из таких систем обработки платежей.

Хотя Clover предлагает пользователям два варианта программного обеспечения и четыре варианта оборудования (включая два полностью мобильных POS-терминала), нам особенно нравится Clover Flex для владельцев бизнеса, которые продают свои товары или услуги на ходу.Этот универсальный мобильный POS-автомат может принимать все типы кредитных карт (включая магнитные карты, чипы и бесконтактные платежи), а также быстро вносить средства на ваш банковский счет, сканировать штрих-коды, собирать подписи и отслеживать ваши продажи — все с портативного устройства, которое хранит ваши данные в облаке.

Однако это мобильное решение имеет свою цену: Clover Flex стоит 449 долларов.

Теперь, когда вы знаете, что такое POS-терминал, на что он способен (помимо обработки платежей, конечно) и несколько POS-систем, которые нужно проверить, вам необходимо понять, что делает конкретный POS-терминал лучше для вашего бизнеса, чем другой. .

Прежде всего, оцените, для чего вам действительно нужен ваш POS-терминал. Начните с , где — это ваша торговая точка: если вы управляете обычным магазином, тогда вы отдадите предпочтение POS-терминалу с рабочей поверхностью, а не мобильной POS-системе, или наоборот, если вы не привязаны к физическому местоположению. . Если вам нужно и то, и другое, выберите POS-систему со столешницей и мобильным оборудованием.

Затем обратите внимание на дополнительные возможности, которые может предложить ваша POS-система. Вам нужно — или вы хотите — иметь возможность управлять своими запасами, например, с вашего POS-терминала? Вам нужно решение, которое интегрируется в вашу бухгалтерскую программу?

Также подумайте о том, как ваши клиенты предпочитают платить.Вполне вероятно, что они в основном используют магнитную полосу и чиповые карты, но также возможно, что они также используют карты NFC (а если нет, они могут это сделать в самом ближайшем будущем). Конечно, если у вас есть магазин электронной торговли, вам также понадобится возможность принимать онлайн-платежи, для чего требуется учетная запись продавца и платежный шлюз; или комплексное решение, подобное решениям Square и Stripe.

Наконец, подумайте о цене, которую вы готовы заплатить за свой POS-терминал. Имейте в виду, что помимо самого оборудования вам также может потребоваться оплатить любое программное обеспечение, которое вы выберете, а также сборы за обработку платежей.

Как только вы примете во внимание все эти моменты, вы будете лучше подготовлены, чтобы найти POS-терминал, который подходит для вашего бизнеса.

Источники статей:

1. Statista.com. «Доход рынка бесконтактных платежей в США с 2014 по 2025 год»

Определение терминала POS | Малый бизнес

В некоторых отраслях поставщики работают исключительно на основе заказов на поставку или подробных контрактов на закупку, но большинству предприятий необходимо проводить транзакции индивидуально.В зависимости от вашей отрасли вы можете брать наличные, чеки, карты или случайную комбинацию всех трех. Одна из самых основных потребностей для любого бизнеса, ориентированного на продажи, — это способ производить и фиксировать продажи, и для этого нужен POS-автомат.

Что такое POS-машина?

Полное значение POS — это «точка продажи», или, другими словами, это место, где ваша транзакция завершается. Сам термин может иметь несколько различных толкований. В самом узком смысле это означает, что терминал, который находится рядом с кассовым аппаратом, для обработки кредитных и дебетовых карт, а также любых подарочных карт, которые вы принимаете в своем офисе.Чаще всего, когда вы говорите о POS-автомате, вы будете думать обо всем терминале, который имеет информативный экран и может обрабатывать все типы платежей. Также существует множество специализированных POS-устройств, и они находятся где-то между простым карточным терминалом и комплексной, полнофункциональной POS-системой. Независимо от того, ведете ли вы к высококлассному или низкому уровню, каждый POS-автомат должен выполнять одни и те же базовые функции.

Основные функции кассового терминала

Первоначально кассовый аппарат был простым кассовым аппаратом.По современным меркам он мало что делал, но записывал каждую продажу, в которую звонил кассир. Исходя из этого, если вы знали, сколько наличных было в кассе на начало дня, вы могли разобраться. пропали ли деньги. Ваши ежедневные итоги показали, увеличивались ли ваши продажи или падали, и, подсчитав количество транзакций, вы могли рассчитать стоимость вашей средней продажи. Если бы вы знали долларовую стоимость вашего начального инвентаря, вы также могли бы работать в обратном направлении от ваших общих продаж, чтобы выяснить, теряли ли вы деньги из-за кражи инвентаря или незарегистрированных продаж.Все это основные функции POS, и даже самые ранние кассовые аппараты значительно упростили ведение бизнеса, основанного на продажах.

С годами кассовые аппараты стали намного более функциональными. Их можно запрограммировать так, чтобы они добавляли соответствующие налоги к продажной цене, чтобы вам не приходилось вычислять их вручную, и они также могли записывать суммы налогов для целей бухгалтерского учета. Они могли предоставлять промежуточные итоги по продуктам или категориям продуктов, и в конечном итоге — по мере того, как компьютеры стали дешевле и в целом более доступными — они были разработаны для взаимодействия с компьютерным серверным программным обеспечением.Это момент, когда традиционный кассовый аппарат превратился в систему точек продаж, как мы используем этот термин сегодня.

POS-системы для розничной торговли

Современный POS-автомат для розничной торговли выходит далеко за рамки основных функций старого кассового аппарата, даже если снаружи он выглядит так же. В кассовом аппарате предков вам нужно было вводить цену каждого продукта вручную; Однако теперь цены предварительно запрограммированы в системе и считываются со сканера штрих-кода. Это существенно снижает вероятность ошибок, а также повышает точность отчетов о продажах.POS-терминал может быть настроен для отслеживания и записи ваших продаж продуктов и услуг практически любым удобным для вас способом, и обычно это напрямую связано с вашим бухгалтерским программным обеспечением, чтобы информация всегда была у вас под рукой.

Сам POS-автомат может по-прежнему выглядеть как кассовый аппарат с денежным ящиком под ним, традиционной клавиатурой и встроенным принтером чеков, который использует рулон узкой бумаги для печати своих квитанций. Некоторые системы используют другой подход, помещая небольшой компьютер под прилавок с денежным ящиком и используя клавиатуру компьютерного типа для ввода любых данных, которые не поступают со сканеров штрих-кода.Другой стиль POS-автоматов полностью исключает клавиатуру, используя сенсорные экраны для ввода информации. Стиль используемого вами терминала на самом деле не самое главное. Все три этих типа, а также более специализированные нишевые терминалы просто работают как интерфейс для программного обеспечения, которое действительно управляет вашим магазином.

Транзакции — это всего лишь отправная точка

Объявление о продаже — это самая важная вещь, которую делает POS-автомат, но для этого не требуется сложное оборудование.Вы можете сделать это с помощью ручки и чековой книжки, если вам нужно, и есть много мелких операторов, которые делают именно это. Проблема с отслеживанием транзакций вручную заключается в том, что это требует много времени и ограничивает рост вашей компании. Современная компьютеризированная POS-система предназначена для упрощения вашего доступа ко всей вашей торговой информации для использования в бухгалтерском учете и управлении. Вы действительно платите за способность превращать необработанные данные о продажах в нечто управляемое.

Оптимизированный учет и отчетность

Денежный поток может быть жизненной силой бизнеса, но информация — это кости и сухожилия, и именно здесь хорошая POS-система будет сиять.Он передает всю вашу информацию о продажах непосредственно в руки ваших бухгалтеров, либо путем экспорта данных в вашу бухгалтерскую систему, либо — в идеале — путем интеграции непосредственно в ваше бухгалтерское программное обеспечение. Устранение лишнего шага ввода данных дает вам более быструю отчетность и позволяет избежать момента, когда ошибки могут закрасться в ваш бухгалтерский учет. Все ваши данные о продажах находятся у вас под рукой каждый день, часто с точностью до секунды, поэтому принимаемые вами управленческие решения всегда будут основываться на достоверной информации.

Хотите знать, какие продукты или категории лучше всего продаются в каждом месте или в каждом отделе? Какие смены или какие отдельные продавцы несут ответственность за продвижение наибольшего количества товаров? Сколько клиентов воспользовались вашим последним купонным предложением или пришли за продуктом, который вы рекламировали только в одном конкретном месте? Ваша POS-система должна сообщать вам эти вещи, или должна иметь возможность, с минимальной настройкой.

Perpetual Inventory

Еще одна вещь, которую POS-система сделает для вас, и она очень важна, — это предоставить вам актуальную информацию об уровнях ваших запасов.Компьютер записывает ваши начальные запасы за период, а затем отслеживает исходящие продажи и поступление заказов, поэтому в любой момент инвентарь, отображаемый на вашем компьютере, должен быть актуальным. Это называется «бессрочная инвентаризация», и это одновременно удобство и важный инструмент управления. Если у вас есть точный, актуальный инвентарь и твердый прогноз того, какими должны быть ваши продажи в ближайшие недели или месяцы, вы можете заказать только столько инвентаря, сколько вам может понадобиться.

Заказ только того, что вам нужно, и когда это нужно — вы увидите, что это описывается как заказ «точно в срок» — может по-настоящему изменить правила игры.Ваши денежные ресурсы не связаны излишками инвентаря, вам понадобится меньше складских площадей, и вы с меньшей вероятностью обнаружите, что уценте устаревшие товары, просто чтобы избавиться от них.

Physical Inventory Management

Некоторые POS-системы также могут помочь вам в управлении физическими запасами. Они будут отслеживать ваши поступающие продукты по категориям, по физическому местонахождению или по любым другим критериям, которые вы сочтете важными. Когда пришло время подсчитать вашу физическую инвентаризацию, а затем сравнить ее с постоянной инвентаризацией компьютера, ваш POS может сказать вам, где искать и сколько должно быть в том или ином разделе.Если у вас есть товары, хранящиеся в разных местах, и на одном складе отображается больше потерянных или неуместных товаров, чем на других, это означает, что у вас может быть проблема с безопасностью или кража в этом конкретном месте. Даже если окажется, что это простая небрежность, это полезная информация, которую вы затем можете использовать, чтобы гарантировать, что все соблюдают одни и те же процедуры.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Какими бы важными ни были бухгалтерский учет и управление запасами, для успешного бизнеса есть нечто большее, чем подсчет фасоли.То, как вы взаимодействуете со своими клиентами и то, что вы о них знаете, может сделать или разрушить ваши надежды на долгосрочный рост. Многие POS-системы отслеживают историю покупок ваших клиентов с течением времени, и вы можете начать понимать, кто ваши лучшие клиенты и какие новые продукты могут им понравиться. Без помощи компьютера иногда легко упустить из виду некрасивых клиентов, которые являются постоянными покупателями, но которые не производят достаточно большой всплеск, чтобы их запомнили, но часто они являются основой вашего бизнеса.

Гостиничные POS-системы

POS-системы не ограничиваются традиционными коммерческими предприятиями. Они также имеют решающее значение в индустрии гостеприимства, где используются для обработки еще более сложных сценариев. В ресторане, например, система должна отслеживать размещенные заказы и распечатывать билеты для повара, чтобы они знали, что готовить. Сложные системы могут пойти дальше и распечатать отдельные билеты для каждого рабочего места на кухне, чтобы у каждого повара был персональный список заказов.Система также должна иметь возможность отслеживать чаевые, плату за питание и множество других специальных сборов, а также отслеживать обычные отпускные цены и налоги.

Самые эффективные POS-системы для ресторанов также могут оказать помощь в управлении запасами, которая нравится розничным продавцам. В таких случаях все рецепты из стандартного меню заранее вводятся в компьютер. Если ваши клиенты хотят 213 заказов на ваше фирменное блюдо из креветок песто в определенный вечер, система может скорректировать уровни ваших запасов, чтобы показать вам, сколько вмятины образовалось в запасе ингредиентов.Вы всегда будете знать, когда и сколько нужно заказывать.

POS-терминалы для обработки карт

Приятно мечтать о том, чтобы все эти функции были у вас под рукой, но реально не каждому бизнесу требуется полномасштабная POS-система, особенно вначале. На данный момент вам может подойти старый кассовый аппарат, особенно если трата на яркую POS-систему оставит вам нехватку средств для других важных вещей, таких как инвентарь и платежная ведомость. В этом случае все, что вам действительно нужно, — это терминал для обработки карт.Кто угодно может принимать наличные и чеки в качестве оплаты, и эти простые POS-автоматы также дают вам возможность принимать кредитные карты, дебетовые карты и подарочные карты.

В некоторых случаях даже сложные POS-системы принимают прагматичное решение использовать отдельные терминалы для обработки карт. Если вы встроите эту функцию в монитор или клавиатуру, единственный способ обновить ее — заменить монитор или клавиатуру, что обычно является дорогостоящим вариантом. При использовании отдельных терминалов, когда появляются новые технологии, такие как чиповые карты или карты для оплаты с помощью касания, вам просто нужно, чтобы ваша служба обработки платежей заменила или обновила терминалы.

Мобильные терминалы для обработки карт

Для мобильных предприятий есть даже способы принимать платежи по картам, что может быть очень удобно, если вы ремесленник или продавец на фермерском рынке, или если вы управляете такси или службой доставки. Например, если у вас есть пиццерия, компания, которая предоставляет ваши обычные терминалы для обработки карт, вероятно, может установить вам мобильную версию с батарейным питанием для ваших водителей доставки. Они используют технологию сотового телефона с SIM-картой и мобильными данными, поэтому вы можете принимать платежи везде, где есть сигнал сотовой связи.

Вы даже можете добавить к своему телефону или планшету небольшое устройство для чтения карт или «ключ», чтобы использовать его как простое POS-устройство. Картридеры доступны у ряда поставщиков, и они принимают платежи через такие сервисы, как Square и PayPal, а также через обычных поставщиков услуг.

Объяснение торговых точек: что такое POS-система?

Если вы начинаете бизнес, вы, вероятно, думаете об инвестировании в систему точек продаж (POS).Однако, если вы когда-либо были по ту сторону прилавка только во время транзакции в торговой точке, у вас, вероятно, возникнет много вопросов о том, что такое POS-системы, как они работают и нужна ли она вашему бизнесу.

Мы составили этот образовательный обзор о том, что такое POS-системы, чтобы вы могли изучить основы того, как они работают, получить некоторую инсайдерскую информацию о реальной стоимости и помочь вам решить, какой тип POS-системы является правильным выбором для вашего бизнеса. .

Упрощение систем точек продаж

Проще говоря, система POS состоит из аппаратного и программного обеспечения, которые работают вместе для обработки транзакций продаж и платежей в точке покупки.Он выполняет все основные функции кассовых аппаратов, такие как вызов товаров по отделам, отслеживание продаж, добавление налогов и создание квитанций.

Однако, чтобы понять, как работает POS-система, вероятно, более справедливо сравнить ее с ПК, а не с кассовым аппаратом. На компьютере вы устанавливаете необходимый тип программного обеспечения (или приложения) — например, Microsoft Word для создания документов — локально на оборудование или используете веб-приложения, такие как Gmail, для электронной почты, к которой вы получаете доступ через Интернет.

POS-система работает примерно так же. Программное обеспечение для торговых точек устанавливается на POS-оборудование и работает либо от локального сервера, либо от подключения к Интернету. Кроме того, как и сложность компьютера, он может выполнять все эти другие действия, связанные с бизнесом, такие как отслеживание запасов, помогать вам управлять поставщиками и затратами на оплату труда сотрудников и многое другое — мы собираемся обсудить.

Готовы погрузиться в детали?

Типы POS-систем

Когда дело доходит до поиска POS-системы, которая поможет вам вести бизнес, это не универсальный вариант.Различные типы предприятий работают по-разному. Они управляют обслуживанием клиентов, процессом продаж и своими бэк-офисами различными способами.

Таким образом, чтобы получить максимальную отдачу от POS-системы, подумайте об использовании той, которая разработана для вашего конкретного типа бизнеса и операционных процессов.

Розничные POS-системы

На первый взгляд розничные POS-системы могут показаться относительно простыми:

1. Клиент приносит продукты, которые он хочет купить, на кассу
2. Торговый представитель сканирует штрих-коды продуктов, которые складывают все элементы к заказу, рассчитывает налог с продаж и предоставляет общую сумму к оплате
3. Клиент платит наличными или кредитной картой (или дебетовой картой), и транзакция завершена

Легко, верно? С точки зрения покупателя, да, это несложно, но в этом-то и дело.С точки зрения владельцев бизнеса, наибольшее значение имеют сбор и отслеживание скрытых данных.

При поиске подходящей розничной POS-системы для вашего бизнеса убедитесь, что она включает:

• Расширенные возможности управления запасами, включая матрицу запасов, которая учитывает размеры, цвета, модели или стили товаров.
• Управление взаимоотношениями с клиентами. (CRM), чтобы вы могли создавать персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте.
• Услуги и функции Layaway, чтобы помочь клиентам позволить себе эти дорогостоящие товары
• Разделенные тендеры, чтобы клиенты могли оплачивать одну продажу несколькими способами
• Настраивайте и отслеживайте комиссии сотрудников, чтобы мотивировать вашу команда продает больше

POS-системы для ресторанов

По сравнению с системами розничных точек продаж, POS-системы для баров и ресторанов — это совсем другое дело, когда дело касается операционных процедур в точках продаж.

В зависимости от типа ресторана, который вы открываете — элитный ресторан, дайв-бар по соседству или закусочная fast-casual — вам понадобится система точек продаж, разработанная для вашей конкретной ниши в сфере продуктов питания и напитков. промышленность.

Рестораны быстрого обслуживания

Когда дело доходит до POS-систем ресторанов быстрого обслуживания, процесс заказа и транзакции аналогичен их розничным аналогам.

1. Клиент подходит к прилавку и размещает свой заказ
2. Сотрудник набирает номер в POS-системе
3. Клиент оплачивает свой заказ

То, что вы не видите, происходит за кулисами.После размещения заказа POS-система передает информацию на внутренние подготовительные станции через кухонный принтер или кухонную дисплейную систему (KDS). Это общение в режиме реального времени помогает обеспечить быстрое и точное обслуживание.

Некоторые обязательные функции для POS QSR:

• Назначение станции подготовки продукта, чтобы заказы на еду попадали на соответствующую станцию ​​подготовки
• Включите опции для онлайн-заказа или управления доставкой для дополнительных потоков доходов
• Возможность добавления киоск самообслуживания для обеспечения движения очередей в часы пик
• Цифровая доска меню с изображениями или видео вашего аппетитного меню, чтобы побудить клиентов тратить больше
• Если ваш бизнес расширяется, вам понадобится возможность управлять несколькими местоположениями с одного центрального портала

См. также: Как выбрать систему POS (точки продаж) в ресторане

Ресторан и бар с полным спектром услуг

От серверов, вводящих заказы на передней панели, до печати этих билетов на кухне Для шеф-повара POS-система вашего ресторана является основой ваших повседневных операций.

Если вы ищете POS-терминал в ресторане, вам необходимо включить в него следующие обязательные функции:

• Управление столом для каждого места в доме
• Возможность принимать и управлять бронированием
• Легко разделяйте чеки по номенклатуре, сумме или гостю
• Возможность передачи чеков на другой сервер или бармену
• Включите опции для онлайн-заказа или управления доставкой для дополнительных потоков доходов
• Есть возможность использовать оплату с поддержкой EMV / NFC технология «за столом» для повышения операционной эффективности и сокращения возвратных платежей
• Назначение станции подготовки продуктов, чтобы заказы на еду отправлялись на кухню, а заказы на напитки — в бар
• Предварительно авторизуйте кредитные карты, чтобы никто не вышел на вкладку бара
• Система управления запасами продуктов питания и спиртных напитков

POS-системы для салонов

Салоны и спа-салоны — очень специфическая ниша для POS-систем, потому что они отключены er сочетание услуг и товаров; поэтому ваша POS-система должна уметь управлять обоими.

От управления запасами до управления стилистами, вот некоторые функции, которые вы хотите, чтобы ваша POS-система салона имела:

• Онлайн-запись на прием, чтобы клиенты могли записываться 24/7/365
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы вы может отслеживать услуги для клиентов и создавать персонализированные маркетинговые акции.
• Управление киосками, если ваши стилисты работают на контрактной основе

См. также: Лучшие функции POS-системы для салонов, которые позволят вам оставаться в выигрыше

На что обращать внимание в POS-системе ?

Теперь, когда вы знаете, какие отраслевые функции следует искать в системе POS, давайте взглянем на некоторые более общие характеристики, которые применимы практически ко всем типам бизнеса.

Управление запасами

POS-системы позволяют заменить ручной подсчет экономящими время и точными автоматизированными процессами. Некоторые POS-решения могут даже предупреждать вас, когда запасы заканчиваются, и предоставлять вам информацию, необходимую для своевременного оформления заказа на покупку, чтобы у вас никогда не закончились бестселлеры.

Управление персоналом

Вы можете использовать POS-терминалы для прихода и ухода сотрудников, требуя, чтобы сотрудники подтвердили свою личность, поэтому вы платите только за то время, когда сотрудники находятся на часах.Вы также можете использовать свою POS-систему для создания расписаний сотрудников, сэкономив время на ручное создание и корректировку расписаний для изменений.

POS Reporting

Отчеты в реальном времени, которые вы можете создать из своей POS-системы с помощью всего нескольких щелчков мышью, помогут вам внимательно следить за расходами и точно определить источники сокращения, если это произойдет. Отчеты POS также позволяют отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), которые показывают, что ваш бизнес продвигается к поставленным вами бизнес-целям.

Сторонние интеграции

Найдите время, чтобы выяснить, интегрируется ли рассматриваемая вами POS-система с вашей бухгалтерской программой, онлайн-заказами, управлением взаимоотношениями с клиентами или другими бизнес-приложениями. Интегрированные сторонние приложения означают, что данные автоматически распределяются между программами, поэтому вам не нужно тратить дополнительное время на ввод информации или исправление ошибок ввода данных.

Как работают POS-системы?

Теперь, когда вы знаете о различных типах POS-систем и о том, какие функции следует искать, давайте подробнее рассмотрим, как программное и аппаратное обеспечение объединяются в единую систему.

Традиционные POS-системы

В традиционных или устаревших POS-системах все программное обеспечение и данные хранятся на локальном сервере предприятия. Вы делаете предварительные вложения в оборудование и определенную версию программного обеспечения, и последнее является уловкой. Когда компания-разработчик программного обеспечения представляет новые функции и обновления (также известные как новая версия), вам, вероятно, придется заплатить, чтобы обновить свою версию до последней и лучшей.

Облачные POS-системы

В облачных POS-системах программное обеспечение POS устанавливается на оборудование POS, и ваши данные хранятся на сервере в удаленном месте (a.k.a «облако») и в облаке. Сохранение бизнес-данных в облаке позволяет получить доступ к бэк-офису вашей POS-системы и управлять им через Интернет.

Вместо того, чтобы вносить существенные авансовые вложения в систему POS, вы платите более доступную ежемесячную ежемесячную абонентскую плату, которая включает обновления без дополнительной оплаты.

Гибридные POS-системы

Если вы не хотите полностью зависеть от Интернета или локальных серверов для поддержания работоспособности вашего бизнеса, вы можете выбрать гибридную систему, которая использует как облачные, так и локальные серверы, чтобы убедиться, что у вас всегда есть доступ к вашему POS-приложению и вашим данным.

Мобильные POS-системы

Мобильные POS-системы, используемые в качестве автономного устройства или расширения вашей настольной POS-системы, позволяют превратить iPad или планшет Android в торговую точку. Mobile POS дает вам возможность сократить количество строк и улучшить качество обслуживания клиентов.

См. Также: Какое устройство в торговой точке подходит для вашего бизнеса?

Типы оборудования POS

До этого момента мы уже довольно часто упоминали оборудование POS, но теперь пришло время изучить все различные компоненты и периферийные устройства, которые потребуются для полноценной POS-системы.Большинство поставщиков POS-терминалов создают комплекты оборудования, которые включают в себя все оборудование, необходимое для завершения настройки.

Денежный ящик

Денежный ящик, которым вы можете управлять с помощью своей POS-системы, имеет решающее значение для защиты вашего бизнеса от сжатия или потери, которые могут произойти, когда к кассе имеют доступ посторонние люди.

Чековый принтер

Многие клиенты по-прежнему предпочитают бумажные чеки, поэтому жизненно важно включить надежный принтер в конфигурацию вашей POS-системы. Принтеры чеков также могут дать вам возможность для дополнительного контакта с клиентами, например, чтобы напомнить им о предстоящих рекламных акциях или поощрить членство в вашей программе лояльности.

Сканер штрих-кода

Сканирование штрих-кодов — это более быстрый и точный способ обнаружения товаров. Никто не хочет стоять в очереди, пока кассир вводит цены вручную. Технология штрих-кода также может помочь вам управлять запасами с большей легкостью и большей точностью.

Платежный терминал

Ваша POS-система должна взаимодействовать с платежным терминалом для авторизации платежей по кредитным и дебетовым картам.

Дисплей покупателя

В зависимости от типа бизнеса, которым вы владеете и где он расположен, по закону вам может потребоваться установить дисплей, обращенный к покупателю, в точке продажи, чтобы покупатель мог видеть стоимость товаров.

Современные дисплеи, ориентированные на клиентов, содержат яркие изображения и текст, которые помогают привлечь клиентов с помощью предложений и специальных акций. Многие из них имеют сенсорный экран и позволяют собирать подписи для транзакций по кредитным картам и позволяют клиентам вводить свои контактные данные для вашей программы лояльности клиентов. Думайте об этом как о мини-функциональном рекламном щите — вы даже можете продавать рекламное место близлежащим предприятиям для получения дополнительной прибыли.

Как купить POS-систему?

Помимо множества вариантов выбора типа POS-системы, в которую вы будете инвестировать, вам также необходимо подумать о том, как вы ее купите.

Торговые точки продаются либо напрямую от компании-разработчика программного обеспечения, которая разрабатывает решение, либо через сторонних торговых посредников, которые связаны с компанией-разработчиком программного обеспечения для перепродажи своих продуктов. У обоих способов есть свои плюсы и минусы, но дополнительное преимущество использования местного торгового посредника заключается в том, что он может предоставить вам поддержку и помощь на месте.

В любом случае убедитесь, что вы понимаете, кто будет предоставлять обслуживание и поддержку, ремонтировать их, если что-то пойдет не так, и если текущие услуги будут предоставляться за дополнительную плату.

Заключение

Теперь, когда вы знаете все, что нужно знать о том, что такое POS-система, это не решение, которое вам следует спешить. Согласно отчету Capterra по исследованию пользователей программных систем в точках продаж, большинству компаний требуется до шести недель, чтобы выбрать решение для торговой точки, и только 1 процент может выбрать решение менее чем за две недели. Найдите время, чтобы поэкспериментировать с демонстрациями, взвесить свои варианты и принять разумное и обоснованное решение.

Об авторе

Майк Моноселло

Бывший VAR и независимый поставщик программного обеспечения, Майк Моноселло является соучредителем McM Media, издателем DevPro Journal и XaaS Journal, а также постоянным участником PointofSale.com. Майк также является владельцем и издателем SCAN: The Data Capture Report и постоянным автором журнала RSPA Connect и одним из преподавателей RSPA.

Терминалы для кредитных карт и POS-системы

Хотя оба позволяют продавцам принимать различные формы платежей, помимо наличных, терминалы для кредитных карт и POS-системы имеют свои различия. Следовательно, продавцы должны оценить потребности своей организации и выбрать решение, наилучшим образом соответствующее их бизнес-модели.По сути, дело не в том, что терминал лучше POS-системы или наоборот, а в том, что он, вероятно, лучше для вашего бизнеса .

Терминалы для кредитных карт — это платежные шлюзы, которые могут обрабатывать кредитные, дебетовые, подарочные карты и карты постоянного клиента, а также чеки от потребителей. Это небольшие ручные устройства, которые обычно легкие и простые в использовании, с экраном, клавиатурой, устройством считывания магнитных полос, считывателем чипов EMV и пером для подписи.Многие также включают в себя принтер для чеков. Однако терминалы для кредитных карт не все одинаковы — их дизайн и функции различаются в зависимости от бренда и производителя.

обладают теми же возможностями, что и терминалы для кредитных карт, но обычно также включают в себя дополнительные компоненты.

Например, POS-система Clover® Station, предоставляемая продавцам компанией First Data и ее партнерами по платежным решениям, принимает все типы карт и наличные, печатает квитанции, отслеживает инвентарь и деятельность сотрудников и запускает отчеты для продавцов в режиме реального времени.

Эти решения больше подходят для владельцев розничных магазинов и супермаркетов — отраслей, в которых вы не принимаете платежи от клиентов на ходу. Это потому, что POS-системы нелегко транспортировать. Они включают в себя клавиатуры, считыватели магнитных полос и чипов EMV, аналогичные терминалам, а также большие экраны, принтеры и денежный ящик.

При принятии решения о том, какое платежное решение более выгодно для вашего бизнеса, следует обратить внимание на следующие вопросы: Где вы принимаете платежи от клиентов? Как упоминалось выше, компании, которые принимают платежи в одном месте, например в магазине одежды или ресторане, могут выбрать POS-систему.Но подрядчик, например, может предпочесть терминал для кредитных карт, потому что он или она путешествует от клиента к клиенту и нуждается в платежном решении, которое может сопровождать его без проблем.

Какое бы решение вы ни выбрали, помните о некоторых ключевых особенностях , которые должен иметь каждый считыватель кредитных карт типа .

Торговая марка и логотип Clover принадлежат Clover Network, Inc., компании First Data. Все другие товарные знаки, знаки обслуживания и торговые наименования, упомянутые в этом материале, являются собственностью соответствующих владельцев.

Типы POS-систем — business.com

• POS-системы могут быть мобильными или стационарными.
POS-системы
• предлагают функции, которые упрощают ведение вашего бизнеса.
• Такие функции, как программы лояльности и скидки, также делают POS-системы привлекательными для клиентов.

Варианты точек продаж, доступные предприятиям, варьируются от простых мобильных платежных систем до тех, которые могут управлять крупными предприятиями с несколькими офисами.

Что такое POS-система?

Согласно Investopedia, POS-система позволяет покупателю совершать покупки и платить соответствующий налог с продаж.POS часто называют терминалом внутреннего магазина. Однако виртуальные POS-системы часто используются для покупок в Интернете.

POS-системы быстро заменяют традиционные кассовые аппараты благодаря своему удобству и простоте использования. POS-системы также могут быть мобильными, что позволяет совершать покупки там, где находится покупатель, например, за его столом. POS-планшеты становятся популярными в бизнесе, в том числе в ресторанах.

Компоненты POS-системы

Программное обеспечение является одним из компонентов POS-системы.У программного обеспечения всегда есть фронтенд и бэкэнд. Передняя часть — это место, где обрабатываются транзакции. Серверная часть дает вам доступ к аналитике, данным о продажах, запасам и другой важной информации.

Другая половина POS-системы — это оборудование. Устройство для обработки транзакций — необходимость. Это может быть мобильный телефон, планшет, сенсорный экран или монитор ПК. Большинство предприятий также используют кассовый ящик, похожий на кассовый аппарат.

Вам также может понадобиться сканер штрих-кода. Большинство предприятий используют принтер для чеков, хотя квитанции по электронной почте становятся все более популярными.Считыватели карт также являются важным оборудованием вашей POS-системы. Конечно, вам также понадобится подключение к Интернету, для чего часто требуется маршрутизатор или модем.

Каковы преимущества POS-системы?

Одним из преимуществ POS-системы является отсутствие необходимости в ценниках. Сотрудники просто сканируют штрих-код, что значительно упрощает изменение цен и применение скидок. Другие преимущества для бизнеса включают функции управления запасами и программы лояльности.

Чтобы помочь вам решить, какая POS-система может лучше всего работать для вашей компании, вот краткое описание каждой из них, а также несколько предлагаемых предприятий, для которых они подходят.

Мобильные кассовые терминалы

POS-сервисы для смартфонов и планшетов могут обрабатывать платежи и управлять некоторыми запасами и информацией о клиентах. В большинстве случаев приложение предоставляется бесплатно в обмен на обработку платежей. Большинство платежных систем вышлют вам устройство для чтения кредитных карт бесплатно. Это подходящий вариант POS, если вы не управляете большим количеством запасов и вам нужно быть мобильным. Большинство из них будет работать с портативным принтером чеков, или вы можете отправить квитанции по электронной почте своим клиентам прямо из приложения.

• Предлагаемые области применения: Продавцы уличных или фермерских рынков, продавцы ярмарок или мероприятий, внештатные или контрактные работники, профессиональные услуги по контракту, поставщики музыкальных товаров, мобильные услуги, детские сады, услуги лимузинов, услуги по уходу за газонами

Планшетные POS-системы

Решения для точек продаж для iPad и Android становятся все более популярными, поскольку они требуют минимальных предварительных вложений, и вы часто можете использовать планшет, который у вас уже есть. Некоторые POS-услуги для планшетов бесплатны при обработке кредитных карт; другие требуют невысокой ежемесячной абонентской платы, но позволяют вам выбрать собственный обработчик кредитных карт.Многие из них поддерживают совместимое оборудование, такое как считыватели штрих-кодов, денежные ящики и подставки для планшетов. Некоторые из них довольно простые; другие могут управлять сложными ситуациями инвентаризации и отслеживать время сотрудников.

• Предлагаемые области применения: Мобильные продавцы, рестораны быстрого обслуживания, кафе, сувенирные магазины, небольшие розничные магазины, профессиональные услуги, пиццерии, бары с соками, сэндвич-магазины, кафе-мороженое, художественные галереи, небольшие театры, салоны

Терминальные POS-системы

Терминальные кассовые системы — это тот тип систем, который вы привыкли видеть на прилавках.Хотя они основаны на аппаратном и программном обеспечении, большинству из них по-прежнему требуется доступ к Интернету и даже может использоваться облачное программное обеспечение. Они часто продаются как универсальные решения, которые включают в себя сканеры штрих-кода, денежные ящики и тому подобное. Многие из этих сервисов обеспечивают круглосуточную поддержку и резервное копирование в облаке.

Эти системы упрощают ограничение доступа сотрудников к Интернету, поскольку они могут быть настроены только на запуск программного обеспечения POS. Что касается ресторанных решений, они могут интегрироваться с настольными портативными устройствами Wi-Fi, кухонными принтерами, а также с планшетами для посетителей и онлайн-заказами.Розничные версии могут включать в себя обширные инструменты инвентаризации, печать этикеток и интеграцию с электронной коммерцией. Некоторые из них «бесплатны» в обмен на оплату обработки кредитной карты.

• Предлагаемые области применения: ресторанов с полным спектром услуг, оживленных магазинов, продуктовых магазинов, бутиков, антикварных магазинов, книжных или журнальных магазинов, салонов, спа-салонов, магазинов электроники

Online POS-система

С помощью онлайн-POS вы можете использовать собственное оборудование. Аппаратным обеспечением может быть ПК или планшет.Еще одно преимущество — минимальные затраты на запуск. Решения для ПК не могут заменить удобство сенсорного экрана; однако, если у вашего бизнеса небольшие объемы продаж с большими билетами, это может оказаться достаточно быстрым, чтобы удовлетворить ваши потребности. Мелкосерийный бизнес также делает возможным использование стандартного принтера. Вы можете войти в онлайн-решения из любого места и с любого устройства.

• Предлагаемые области применения: Мелкие предприятия розничной торговли, художественные галереи, консигнационные магазины, салоны, грумеры для домашних животных, небольшие кафе, магазины розничной торговли с большими билетами

POS-терминал самообслуживания

Большинство POS-систем киосков представляют собой специализированные решения для определенной цели.Например, вы можете предложить киоск самообслуживания для посетителей, чтобы купить билеты в кино, или у вас может быть киоск для управления временем парковки и оплатой. Еще один полезный вариант — установить несколько киосков в вашем большом розничном магазине, чтобы ваши клиенты могли узнавать цены и наличие товаров. Другие виды использования, не связанные с POS-терминалами, включают в себя регистрацию пациентов и человеческие ресурсы (например, прием заявлений на работу). В некоторых отраслях мобильные приложения могут заменить некоторые популярные виды использования, такие как регистрация, поиск продуктов или даже продажа билетов.

• Предлагаемые области применения: Продажа билетов, проездные на транспорт, регистрация пациентов, бакалейные лавки, поиск продуктов, HR, парковка

Самое большое изменение в системах продаж за последние несколько лет — это доступные варианты для малого (или даже микробизнеса). Малым компаниям больше не нужно тратить свои стартовые средства на дорогую POS-систему. Хотя для крупных операций по-прежнему могут потребоваться значительные начальные вложения, теперь доступно больше портативных устройств и вариантов Wi-Fi, чтобы вы могли лучше обслуживать своих клиентов.