Обращение к клиентам салона красоты: приглашения, сертификаты, акции, посты для Инстаграма

Содержание

приглашения, сертификаты, акции, посты для Инстаграма

Дата публикации: 05.03.2018 08:34

Вы находитесь в поисках идей для текста салона красоты? Вам необходимо написать текст об открытии салона, новых услугах, акциях? Возможно, вам нужен текст подарочного сертификата в салон? Одним словом, голова занята этими задачами, а идей немного?

Тогда вы попали на нужный сайт. Здесь вы можете не только заказать текст для салона красоты, но и получить несколько полезных шаблонов текстов, которые далее сможете использовать для ваших целей и задач.

Начнём с шаблона текста приглашения в салон красоты. Время от времени будут публиковаться и другие шаблоны.

Шаблон 1: Текст приглашения в салон красоты

Пример

Иллюстрация (подберите красивую картинку, отвечающую вашему посылу).

Заголовок (Над заголовком стоит работать отдельно. Здесь вы увидите простые варианты, чтобы понять, как целесообразнее структурировать текст).

  • За красотой – к нам
  • Современное преображение
  • Ваша красота в наших руках
  • Стать красоткой за час – у нас
  • Мир красоты для всей семьи

Обращение

Друзья/уважаемые дамы и господа/милые девушки/леди и джентльмены/коллеги (выбор обращения зависит от целевой аудитории вашего салона красоты)!

Вводная часть

Салон красоты (название) приглашает вас к себе в гости. Стрижка, укладка, окрашивание, маникюр, педикюр, оформление бровей, массаж, косметологические уходы и SPA – всё это ждёт именно вас (список услуг зависит о того, какие процедуры вы предлагаете клиентам).

Конкурентные преимущества

Всего две минуты от метро.

Удобная запись через приложение.

Мастера класса люкс, которые готовы отвечать за результат (Пожалуйста, не пишите здесь обтекаемое выражение про «квалифицированных специалистов». Укажите, где мастера учились, работали, как-то тезисно сформулируйте, почему ваши мастера лучше тех, что работают в соседнем салоне. Уделите особое внимание этому пункту. Люди, как правило, «идут на руки». Убедите их в том, что они не зря воспользуются приглашением в салон красоты).

Без экономии на средствах по уходу (Напишите, какие бренды вы используете в работе, расскажите про одноразовые материалы. Не думайте, что клиентам это не важно. Как правило, клиенту, читающему текст приглашения в салон красоты, хочется зацепить взглядом слова-маяки).

Описание атмосферы

Время для преображения и отдыха (Здесь будет разумно написать о том, какая атмосфера в вашем салоне красоты. Но не используйте банальности типа: «прекрасное гостеприимство». Доброжелательные администраторы и мастера – это то, что должно быть по умолчанию. Вытащите свои «фишки». Если у вас в салоне отличная зона для селфи – пишите об этом; если классная библиотека или подборка фильмов – то об этом; если самые вкусные кофе и печенье – то об этом; если отменный дизайн – то об этом. И так далее).

Выгоды клиента (Проанализируйте, почему именно ваш салон красоты должен привлечь клиента).

  • Полное преображение всего за час.
  • Скидка при покупке курса процедур.
  • Безупречный образ для свидания или деловой встречи.
  • Отличная возможность отдохнуть.

Контакты

Призыв к действию (Призыв к действию в тексте приглашения в салон красоты продумайте дополнительно, исходя из того, каковы ваши ожидания: клиент должен прийти прямо сейчас, клиент должен прийти на конкретную процедуру, клиент должен записаться к отдельному мастеру и так далее).

  • Запишитесь в салон прямо сейчас и получите сидку на первую процедуру. 

Вот по такому шаблону можно составить текст приглашения в салон красоты. Конечно, вариантов значительно больше: от обращения директора салона к клиенту до романтического письма от поклонника/полконницы.

Если вам хочется более драйвового и интересного контента, то вы всегда можете заказать текст для салона красоты в студии копирайтинга «PR Slovo». А ещё интервью с руководителем салона, посты для Инстаграма, досье мастеров, описание услуг и много-много других текстов для салона красоты.

 

Закажите пробный текст для салона красоты прямо сейчас, чтобы получить больше клиентов.

 

Как привлечь клиента в Beauty-индустрии

Красота — страшная сила. Во все времена миллионы девушек и женщин были готовы отдать все, чтобы стать еще обаятельнее и привлекательнее. Вот почему, несмотря на любые кризисы, а в их отсутствие тем более, индустрия красоты развивается и процветает. Но у этой медали есть и обратная сторона — высокая конкуренция. Поэтому в гонке за клиентом любые конкурентные преимущества могут стать решающими. Таким преимуществом может стать использование емейл рассылок для общения с клиентами.

Встречают по одежке. Оформляем форму подписки красиво

Маркетинг салона красоты — сфера не столько логики, сколько эмоций. Поэтому в коммуникации с клиентом важно восхищать, удивлять, очаровывать и предвосхищать желания. Как этого достичь? В первую очередь, уделите внимание визуальному контенту на сайте и в емейл рассылках.

Посетительницам вашего ресурса важно увидеть, каким может быть результат использования товаров и услуг вашей компании. По этой же причине хорошо бы сделать эффектную форму подписки — это будет еще один аргумент в пользу того, чтобы оставить вам свой емейл:

Система емейл маркетинга для салона красоты: все под контролем

Теперь нужно определиться, какие письма отправлять существующим клиентам и подписчикам. Для информирования и привлечения внимания нужны регулярные промо рассылки, а для поддержки диалога с наиболее активными пользователями beauty услуг и генерирования повторных продаж — триггерные письма.

Хотите бесплатный шаблон?

Зарегистрироваться

Нельзя упустить из виду важные моменты, поэтому на начальном этапе внедрения данного канала составляем карту email маркетинга салона красоты. В этом документе отображаются типы и виды писем:

Подогреваем интерес. Промо рассылки

Создайте шаблон в стиле сайта — ваши рассылки должны быть узнаваемыми! Интересные инфоповоды можно найти всегда, это и календарные праздники, и описание новых услуг или презентация новых мастеров, каждое такое послание может быть воспринято как письмо приглашение в салон красоты. Краткий перечень популярных тем приведен выше, в карте емейл маркетинга. Его можно расширить настолько, насколько позволяет фантазия.

Чем привлечь подписчика в промо сообщении? Здесь не обойтись без красивых иллюстраций, апеллирующих к сфере эмоций. Вот почему так важен эффектный баннер и другие элементы визуального контента. Что касается текста, старайтесь не перегружать им письмо: абзацы должны быть короткими, а между ними уместно использовать отступы. Добавляйте списки, выделяйте в контенте главное — так письмо будет легко читаться.

Не менее эффективной может быть и смс рассылка для салона красоты. Текст сообщения, если над ним поработать, это тоже красивое приглашение в салон красоты.

Повторные продажи — это просто! Используем серии триггерных писем

Есть у beauty индустрии один неоспоримый козырь — красота мимолетна. А у всех товаров и услуг в данной отрасли сравнительно короткий жизненный цикл, продолжительность которого известна заранее.

Поэтому целесообразно отправить клиенту сообщение с предложением записаться на следующую процедуру сразу после сеанса массажа или маникюра или просто напомнить о необходимости повторного обращения к вам, например, с помощью SMS:

Чтобы облегчить процесс принятия решения, дайте возможность выбрать подходящую дату визита самостоятельно:

Итак, пользователь сам сделал шаг вам навстречу и первое касание прошло успешно. Следующий шаг уже может инициировать администратор салона, и тем самым превратить потенциального клиента в реального.

Last post

Сервис на высшем уровне: добавляем мультиканальность

Уровень сервиса так же важен, как и качество основной услуги. Позаботьтесь о комфорте клиентов — общайтесь с ними в удобном для них формате. Добавьте к email рассылкам Viber и SMS рассылки. Такая многоканальнасть позволит всегда оставаться на связи! СМС-кой можно напомнить клиенту о запланированном времени визита к вам. Например, True Barber Shop отправляет своим клиентам уведомления такого содержания:

При клике по ссылке у клиента в браузере открывается информация о заказанной услуге:

Это же отправляется и в виде триггерного емейл сообщения:

Вайбер — не упускайте возможность эффективного продвижения

Viber может быть использован как в триггерных цепочках сообщений, так и для промо рассылок. Например, с его помощью можно отправлять сообщения с предложением попробовать новую процедуру (промо) или добавить к обычному набору дополнительные услуги для достижения лучшего результата (триггер):

Так как в вайбере можно проиллюстрировать свое предложение эффектными картинками, то эти сообщения привлекают больше внимания, чем SMS, что заметно по увеличению конверсии в целом, а также уровню cross sale и upsale продаж в частности.

Сценарии: автоматизируем рассылки писем и подключаем дополнительные каналы

Автоматизация емейл маркетинга позволит вам избежать рутинной работы и в то же время быть уверенными, что сообщения будут отправлены в нужном порядке и точно в срок.

В бьюти индустрии важны отношения, поэтому стоит оказывать знаки внимания клиентам при любой возможности. Не забывайте поздравлять их с Днем рождения.

Для этого не нужно ставить себе напоминалки и отмечать даты в календаре, достаточно сделать красивое письмо и создать несложный сценарий, запускающий отправку поздравительных сообщений автоматически. В сценарии предусмотрена отправка поздравительного письма с промокодом на дополнительную скидку, а также СМС-ки аналогичного содержания. Спустя 7 дней проверяется, воспользовался ли подписчик скидкой, и если нет — то отправляется напоминание о скидке.

Отправить свою первую емейл-рассылку

Начать сейчас!

А как же быть с многоканальностью? Точно так же! Что нам это даст? Правильно, мы поймаем потенциального клиента именно там, где он общается чаще всего, будь то электронная почта, СМС или вайбер. Создаем сценарий, включающий все эти каналы. В приведенном ниже примере используется такая схема: сначала отправляется емейл, через день, если письмо все еще не прочитано, подписчик получает сообщение в Вайбере, затем, если целевое действие не совершено, еще через день отправляется пуш уведомление:

Теперь вы знаете, как правильно пригласить клиента в салон красоты! Берите на заметку и внедряйте!

Как вести беседу с клиентом салона красоты? • EstPortal

Был бы ум — будет и успех.

А. Дейн

С клиентом нужно разговаривать. Это закон. Косметолог, парикмахер, массажист как психолог выслушивает всё о семейных проблемах. Кто развёлся, кто женился, кто родился и так далее. Некоторые клиенты приходят иногда, только, чтобы поболтать.

Каковы же психологические особенности общения с клиентом?

  • Обращайтесь к клиенту по имени, это убедит его в том, что вы заботитесь лично о нём. Не навязывайте разговор клиенту, поскольку это может его смутить.
  • Будьте искренни и дружелюбны, чтобы клиент почувствовал: он здесь желанный гость.
  • Необходимо вызвать доверие клиента и выстроить позитивные отношения с ним. Доверие — основа для дальнейшего общения. Доверившись вам, клиент будет способен воспринимать ваше воздействие на себя: с интересом выслушает вас, серьёзно отнесётся к вашим рекомендациям.
  • Постоянно комментируйте, что вы делаете или собираетесь делать — это поможет клиенту понять, какие услуги вы ему оказываете.
  • Улыбайтесь — это снимает напряжение.
  • Следите за настроением клиента.
  • Во время беседы используйте такой метод общения как «Повторение и перефразирование мысли собеседника». Когда вы его используете в беседе с клиентом, он почувствует, что вы понимаете все его желания и потребности.
  • Не следует делать отрицательные и критические замечания. Они вызовут у клиента недовольство и чувство дискомфорта.
  • Во время разговора старайтесь не прерывать клиента, так как он перестанет участвовать в беседе. Психологи утверждают, что в общении человек больше всего ценит в собеседнике умение слушать.
  • Не обсуждайте личных проблем, но если клиент решит поделиться своими, отнеситесь к этому с пониманием, но избегайте давать советы и высказывать своё мнения.
  • Не сплетничайте.
  • Задавайте ненавязчивые вопросы (кроме личных) — это даст клиенту возможность активно участвовать в разговоре.
  • Не рассказывайте двусмысленных историй.
  • Во время беседы избегайте обсуждения вопросов политики, религии и ваших личных проблем.
  • Избегайте критических, негативных и саркастических замечаний.
  • Дайте клиенту несколько советов, как правильно ухаживать за лицом (волосами, телом и т. д.) дома.

  • Ненавязчиво расскажите, какие косметические средства, подходящие для типа кожи (волос) клиента вы использовали во время работы и почему вы их выбрали. Если клиент проявит заинтересованность, объясните, где они могут быть приобретены.
  • Если вы что-то рекомендуете, опишите ваш собственный опыт по использованию данных средств по уходу за лицом (телом, волосами и т. д.).
  • В конце предоставления услуги клиенту искренне поблагодарите его за то, что он обратился именно к вам. Скажите, что вы всегда будете рады видеть его в своём салоне.
  • После первого визита предложите клиенту визитную карточку (свою или салона – зависит от внутренних правил салона).
  • Спросите у клиента, не хочет ли он сразу записаться на следующий визит.
  • После окончания работы с клиентом проводите его до приёмной, убедитесь, что там есть кому принять оплату. Не оставайтесь в приёмной, пока клиент платит по счёту.

По материалам: А.Г. Башура, Л.В. Пляка “Психология косметолога. Путеводитель для практикующих косметологов”

Devino Telecom – international mobile marketing operator

В наши дни салоны красоты пользуются огромной популярностью как в мегаполисах, так и в маленьких городах. Почти на каждой улице можно увидеть яркую вывеску и перечень услуг по уходу за ногтями, кожей и волосами. Выделиться среди конкурентов с каждым днем становится все сложнее, и лишь грамотная рекламная кампания способна привлечь новых клиентов и удержать старых. Современного потребителя не так просто заинтересовать и удивить, а используемые для этого методы продвижения требуют серьезных вложений. При этом предсказать их эффективность почти невозможно.

Представьте, что у салона красоты есть стильный дизайн, квалифицированный персонал, сертифицированное оборудование, но нет понимания, как добиться лояльности клиентов. В этом случае бизнес практически обречен. Оптимальным решением для рекламы услуг станет sms рассылка для салона красоты. Согласно исследованиям, 9 из 10 человек сразу открывают смс-сообщение, что гарантирует высокую эффективность мобильного маркетинга.

Возможности смс рассылки

Сервис рассылки sms сообщений для клиентов салона красоты открывает следующие возможности:

  • Построение с клиентом доверительных отношений. В сообщении к человеку обращаются по имени, а в поле «отправитель» значится название салона.
  • Снижение стоимости рекламной кампании Devino Telecom предлагает разные тарифы и цены.
  • Рост клиентской базы. Возможность использования смс рекламы через операторские сети с привлечением дополнительных клиентов в салон.

Примеры рассылки

SMS должны вызывать у человека моментальную реакцию. Как же правильно составить текст и презентовать свое предложение? Рассмотрим на конкретных примерах.

  1. Напоминание о записи к косметологу или на курсы по уходу за кожей лица/волосами. Подобное смс отправляется автоматически, будучи напрямую связанным с CRM-системой. Благодаря этому клиенты салона вовремя получают информацию о приеме или о занятии. Пример: «Здравствуйте, Виктория! Напоминаем, что завтра вы записаны на прием к косметологу в 12.00. Ждем вас по адресу бульвар Рокошина 9».
  2. Информирование о проведении конкурсов и акций. Пригласите клиента поучаствовать в розыгрыше или конкурсе, заинтересовав подарками и скидками участникам. Пример: «Уважаемая Наталья, примите участие в конкурсе на лучшее фото после процедуры и выиграйте сертификат на бесплатный пилинг лица. Подробности на сайте site.ru».
  3. Новость об открытии нового салона. Пример: «Мария, рады сообщить об открытии второго салона Beauty по адресу ул. Дубинина 38. Скидки до 30% на первое посещение».
  4. Предупреждение о форс-мажорах и непредвиденных ситуациях. Никто не застрахован от неприятных сюрпризов. На случай, если что-то произойдет, всегда должны быть шаблоны для оперативной смс рассылки клиентам. Пример: «Вероника, просим прощения, но ваш мастер заболел. В ближайшее время с вами свяжется администратор и предложит другую дату для записи».
  5. Сообщение о мастер-классах и семинарах. Приглашайте посетителей салона на ваши мероприятия. Пример: «20 и 21 сентября в салоне Beauty пройдут лекции о вечернем макияже от визажиста Виктории Новиковой. Запись по телефону 123-123».
  6. Появление в салоне новых процедур. Пример: «С 1 июля в салоне Beauty доступна услуга мезотерапии лица. Кожа снова станет подтянутой и свежей. Попробуйте, вам понравится. Запись по телефону 123-123».
  7. Поздравление постоянных клиентов с праздниками. Автоматическая sms рассылка для салона красоты гарантирует, что каждый именинник получит адресованное лично ему сообщение своевременно. Пример: «Алина, поздравляем с днем рождения и дарим скидку 20% на все услуги салона. Будьте счастливы!».

Путь к лояльности клиента: как правильно делать комплименты

Лояльность клиента формируется не только и не столько, когда он получает в салоне красоты качественную услугу, а когда к этой услуге прилагаются положительные эмоции. А самый простой и не требующий никаких финансовых вложений способ расположить к себе человека – это улыбаться ему, обращаться к нему по имени и делать ему комплименты. Это простая и одновременно невероятно эффективная формула, которую стоит непременно применять в каждом салоне красоты, независимо от типа, размера, концепции и т.п. Этот способ на 100% универсален.

В большинстве салонов, которые действительно пытаются создать максимально приятную и комфортную обстановку для клиента, улыбка и обращение по имени уже стало частью ежедневного общения с посетителями. К сожалению, существуют салоны, которые все еще считают это лишним или необязательным, но общая тенденция в этом отношении всё-таки положительная.Однако комплименты остаются все еще чем-то непривычным, и редкие салоны внедряют этот невероятно действенный инструмент в сценарий общения мастеров и администраторов с клиентами салона красоты.Сделать комплимент – подчеркнуть положительные качества человека – нужно тоже уметь. Неудачный комплимент может вызвать не положительные эмоции, а прямо противоположную реакцию. Нужно знать, что, как, когда и кому говорить и как правильно хвалить вашего клиента. Не путайте комплимент с лестью. Говорите исключительно о реальных качествах внешности или характера человека. Ничего хорошего вы лестью не добьетесь. Например, говорить о потрясающих волосах, с которыми невероятно приятно работать, стоит обладательнице действительно хороших волос.А если вы скажете эту же фразу даме с редкими тонкими волосами, а тем более, если она сама считает это недостатком, вы ее только неприятно удивите, а еще хуже, обидите, ведь человек может воспринять такую лесть как насмешку.

Основывайте комплимента на положительных качествах, которые не подлежат сомнению. Густые здоровые волосы, гладкая упругая кожа, стройная фигура, красивая улыбка – эти качества без сомнений говорят о привлекательности женщины, но, например, худоба или бледность кожи кому-то могут показаться достоинством, а человек может считать это своими недостатками.

Не сравнивайте клиента с другим клиентом, известной личностью, популярным исполнителем и т.п., если вы не уверены, что человеку такой комплимент будет приятен. Например, фраза «У вас фигура лучше, чем у Дженнифер Лопез» может показаться вам лучшим комплиментом, а ваша клиентка считает фигуру певицы вовсе не привлекательной. Будьте осторожны в сравнениях. Лучше скажите: «С вашей фигурой можно экспериментировать с любыми фасонами. Стройные девушки в любой одежде выглядят красиво».

Избегайте комплиментов, содержащих нравоучения. «Вы выглядите очень молодо, но в вашем возрасте уже пора более тщательно заботиться о своей коже». Когда вы говорите, что-то приятное о внешности другого человека, а потом добавляет «но» и продолжаете рассказами, как надо, это обесценивает ваш комплимент. Клиент может и промолчать, не высказав недовольства, но в этот салон он, скорее всего уже не вернется.

Не преувеличивайте слишком сильно. Это будет воспринято как лесть, а мы уже говорили выше, что лесть в общении с клиентами салона красоты противопоказана.

Чтобы ваш комплимент произвел нужный эффект, доставил удовольствие клиенту, нужно помнить несколько важных нюансов:

  1. Делать комплименты нужно искренне. Это качество нужно в себе развивать, ведь оно очень полезное при построении отношений с клиентами, да и вообще со всеми окружающими людьми. Обращайте внимание на положительные черты и не стесняйтесь делать комплименты. Поначалу может быть немного неловко, некомфортно, присутствовать стеснение, однако это умение, как и любое другое, в себе можно развить.
  2. Ваши слова должны совпадать с другими невербальными сигналами, которые вы посылаете клиенту. Комплимент, процеженный сквозь зубы, когда вы наполовину отвернулись от человека или избегаете с ним контакта взглядом, будет воспринят как неискренний, а лицемерие никому не нравится.
  3. Не пользуйтесь избитыми шаблонами. Банальные фразы тоже иногда работают, но намного приятней человеку слышать похвалу, которая не создает впечатления «дежурного комплимента». Конкретизируйте свой комплимент: «У вас красивые волосы» – хорошо, а «Это ваш натуральный цвет волос? Удивительно! Это самый модный цвет в этом сезоне, сейчас столько девушек хотят в такой подкраситься, а у вас такой насыщенный и без всякой краски!» – уже намного лучше.
  4. Продемонстрируйте свое личное отношение. «Я всегда восхищаюсь женщинами, которые, имея маленьких детей, сохраняют такую стройную фигуру». Избегайте общих фраз и оценок. Подумайте, обладаете ли вы достаточной компетенцией, чтобы оценивать те или иные качества. А вот высказать свое личное отношение уместно, даже если вы не являетесь экспертом в каком-то вопросе.
  5. Косвенные комплименты воспринимаются лучше и звучат искренне. Например, не говорите «У вас красивая кожа», а скажите «Редко когда удается делать макияж на такой идеальной коже. Одно удовольствие». Или вместо утверждения «Вы выглядите стильно», задайте вопрос «Как вам удается так комбинировать одежду, чтобы получался всегда такой стильный образ?»
  6. Вы также можете умело похвалить и человека, и свою услугу. Если все сделать правильно, клиент только останется еще более довольным походом в салон красоты. Например: «У вас очень редкий зеленый цвет глаз. Сейчас мы выберем для вас цвет волос/теней/краски для ресниц, который подчеркнут его еще сильнее».
Хорошо работает комплимент как реакция на возражение клиента. Подобрав правильные слова, вы сможете смягчить его, расположить к себе и эффективно обработать возражение в дальнейшем.Клиент сомневается в натуральности состава средства? «Только те, кто действительно хорошо разбирается в косметике, задают этот вопрос. Очень приятно говорить с понимающим человеком».

Клиентка утверждает, что нет времени ходить на процедуры? «Безусловно, успешной деловой женщине нужны только самые эффективные методики/средства».Такая маленькая инвестиция в хорошие взаимоотношения, как комплимент, может окупиться очень выгодными дивидендами в виде постоянного довольного клиента, который возвращается в салон снова и снова.

Правила для клиентов

Дорогие гости салона Krasotka!
Представляем Вашему вниманию наши правила:

1. Салон Krasotka открыт для Вас с 10.00. до 21.00. без перерыва на обед и работает строго по графику ТРК «Русь на Волге».
2. Для Вашего удобства ведется предварительная запись на все виды услуг у администратора салона. В случае отмены Вашей записи, необходимо заранее предупредить администратора.
3. Во время записи на обслуживание обязательно проговаривайте с администратором подробно все услуги, которые Вы хотите получить — это необходимо для резервирования определенного времени на Ваше обслуживание.
4. Для Вашего удобства открыта запись с нашего сайта. Для тех, кто впервые записывается на обслуживание через интернет, предоставляется скидка 7%. При повторной записи с сайта данная скидка не предоставляется. После заполнения специальной формы на сайте, администратору приходит СМС-сообщение о Вашем желании воспользоваться услугами салона красоты. Администратор обязательно свяжется с Вами и уточнит отдельные моменты. Запись через интернет-сайт актуальна не ранее чем за три дня по желаемой даты обслуживания.
5. Администрация салона проявляет максимум уважения к Вам и заботиться о Вашем своевременном визите на предстоящую процедуру. Для этого накануне визита в вечерние часы или непосредственно в день визита утром, администраторы салона красоты подтверждают Ваш визит телефонным звонком на оставленный Вами контактный номер телефона.
6. В случае опоздания по записи более чем на 15 минут, администратор салона вправе отказать Вам в обслуживании, если у мастера плотная запись или до закрытия салона осталось 30 минут, т.к. существуют регламенты проведения процедур и временные ограничения. Мастер после 15-ти минут ожидания имеет право взять на обслуживание другого гостя.
7. Гости не отменившие заранее свою запись и не пришедшие по записи в салон 3 раза, записываются на обслуживание только по предоплате 50%.
8. Запись на некоторые услуги (свадебную прическу, комплекс процедур и на предновогоднее обслуживание в период с 20 по 31 декабря, осуществляется по предоплате 20-30%.
9. Индивидуальный заказ на косметику принимается по предоплате 50%.
10. Пробная прическа и визаж оплачиваются со скидкой 25% от общего прайс-меню.
11. Вы можете посещать кабинет ногтевого сервиса со своим комплектом инструментов. Только заранее обсудите этот момент с мастером.
12. В салоне ведется автоматизированный учет. Все цены на услуги, указанные в прайс-меню соответствуют ценам в компьютерной программе, созданной специально для салонов красоты.
13. Некоторые цены в прайсе-меню указаны только за работу мастера без расходных и одноразовых материалов. Расходные и одноразовые материалы рассчитываются дополнительно по количеству, путем контрольного взвешивания на весах или по нормам расхода.
14. Мы работаем исключительно на проверенных брендах. Все обслуживание происходит только на материалах и косметике салона. С красителями и косметикой Гостя мы не работаем.
15. Все расходные и одноразовые материалы, а также косметика для домашнего ухода имеют сертификат качества.
16. Администрация салона не несет ответственности за ценные вещи, оставленные Вами в карманах, на полках в кабинетах и в местах общественного пользования, если только они не сданы на ответственное хранение администратору.
17. Не стесняйтесь задавать вопросы. Будьте искренни с мастером, администратором, директором салона , т.к. они действительно хотят знать, насколько оправдали Ваши ожидания. Нам важно знать Ваше мнение о качестве обслуживания.
18. Относитесь бережно к имуществу специалистов и салона красоты.
19. Следите за поведением своего ребенка в салоне красоты, не разрешайте ему бегать по салону и трогать декорации, выдергать стеклянные полки, лазить по дивану или креслу в обуви, крутиться на кресле в Парикмахерском зале. Такое поведение не безопасно для Вашего ребенка и чревато травмированием ребенка или повреждением имущества салона. За испорченное имущество Вам придется заплатить.
20. Ожидающим гостям своих родственников или детей, не следует находиться в рабочей зоне парикмахерского зала, Вы мешаете мастеру работать и случайно можете задеть инструменты, фен или испачкаться краской. Для ожидания специально создана мягкая зона, где Вы сможете выпить чашечку кофе, чая или полистать журналы.
21. Если Вы привели малыша на стрижку и он боится находиться наедине с мастером, в данном случае разрешается находиться рядом, Вы можете присесть в свободное кресло клиента.
22. Крутиться на креслах в Парикмахерском зале у нас не принято.
23. Деликатно делите пространство салона с другими гостями. Не допускайте грубые и нецензурные высказывания, а также громкие разговоры и смех.
24. Администрация салона и специалист имеют право отказать в обслуживании гостям, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.

этика поведения в салоне красоты

Разделы статей

статьи про волосы

статьи про макияж

статьи о моде и стиле

статьи о продукции

статьи про разное

иностранная пресса

Престиж салона красоты зависит от мастерства и профессионального имиджа парикмахеров. Для клиента имидж парикмахера связан с качеством услуг. Профессиональный имидж складывается из многих факторов. Он включает в себя внешний вид мастера, манеры поведения, навыки общения.

Корректность и аккуратность

Будьте пунктуальны.
Не курите, не ешьте и не жуйте на виду у клиента.
Следите за порядком на рабочем месте, чтобы щетки и расчески были очищены от волос, с пола убраны остриженные волосы, на зеркалах не было пятен и пыли, а вокруг кресла и стола – мусора.
Не держите личных вещей на рабочем месте.
Оставляйте личные проблемы дома.
В разговоре с клиентом избегайте острых тем.
Не сплетничайте и не обсуждайте других клиентов, коллег и конкурентов.
Не торопитесь, старайтесь всегда сохранять спокойствие.

Внешний вид

Носите чистую, опрятную одежду, которая подходит вашей фигуре по цвету и покрою.
Не одевайтесь вызывающе и провоцирующе.
Избегайте крайностей: одежда не должна быть ни слишком экстравагантной, ни домашней.
Носите чистые удобные туфли. Ваша обувь не должна выглядеть старой.
Избегайте носить туфли с открытыми пальцами.
Не надевайте слишком много украшений, особенно колец и браслетов.
Макияж должен быть скромным и нанесен со вкусом.
Не пользуйтесь тяжелыми духами.
Укладка должна быть современной и аккуратной.
Для клиента ваша стрижка или прическа – пример того, что вы можете сделать с его собственными волосами.

Правила гигиены

Мойтесь каждый день.
Следите за тем, чтобы волосы всегда были чистыми.
Пользуйтесь дезодорантом или антиперспирантом.
Нормально питайтесь и достаточно спите, чтобы всегда выглядеть свежей и бодрой, избегайте усталого вида.
Следите за тем, чтобы руки были чистыми, а ногти ухоженными и подстриженными.
Регулярно чистите зубы и полощите рот после еды.

Навыки общения

Общение – основное средство для установления доверительных отношений с клиентом. Развивая навыки общения, парикмахер начинает лучше понимать пожелания клиента и то, как их удовлетворить.

Во время беседы смотрите клиенту в глаза, чтобы показать вашу заинтересованность в том, что он говорит.
Повторение и перефразирование позволит клиенту почувствовать: вы понимаете, что ему нужно.
Обращение по имени убедит клиента в том, что вы заботитесь лично о нем. Поэтому всегда старайтесь называть клиента по имени.
Задавайте ненавязчивые вопросы – это даст клиенту возможность активно участвовать в разговоре.
Будьте искренни и дружелюбны, чтобы клиент почувствовал: он здесь желанный гость.
Улыбайтесь – это снимает напряжение.
Кивайте головой, пока клиент говорит, — он почувствует заинтересованность и станет давать более обстоятельные ответы.
Не обсуждайте личных проблем, но если клиент решит поделиться своими, отнеситесь к этому с пониманием, избегая давать советы и высказывать мнения.

Не следует:

● Делать отрицательные и критические замечания. Они ограничат беседу, вызвав у клиента недовольство и чувство дискомфорта.
● Навязывать разговор, поскольку это может смутить клиента.
● Прерывать клиента – это раздражит его, и он перестанет участвовать в беседе.
● Торопиться – это вызовет у клиента беспокойство и отчуждение.
● Настойчиво рассматривать клиента – это может вызвать у клиента агрессию или подавленность.

Как строить отношения с клиентом

Налаживание хороших отношений с клиентом крайне важно в карьере парикмахера. Парикмахерские салоны относятся к сфере предоставления услуг, поэтому мастер заинтересован в том, чтобы удержать хороших клиентов и расширить их число за счет рекомендаций. Ниже даются советы, как успешно строить отношения в начале и конце визита клиента, как выяснить его пожелания и ожидания, как поддерживать беседу во время предоставления услуг, как разрешать проблемы и отвечать на жалобы, как правильно распределять время.

Начало визита клиента

Как только вы узнали, что пришел клиент, встретьте его лично в приемной.
Если вы еще заняты с другим клиентом, найдите минуту, чтобы сказать, сколько примерно, ему придется ждать.
Избегайте передавать что-либо клиентам через других людей.
Спросите, не желает ли клиент посмотреть журналы или книги, чтобы выбрать прическу.
Проводите клиента в гардероб, предложите ему чай или кофе.
Прежде чем приступить к мытью головы, выясните, какую прическу хочет иметь клиент (если необходимо, используйте фотографии), как в последующем он собирается ее поддерживать.
Расспросите, какие прически были у него раньше.
Определите состояние волос клиента и необходимые средства ухода за волосами.
Слушайте внимательно, не отвлекайтесь и не перебивайте.

Как вести беседу с клиентом

Постоянно комментируйте, что вы делаете или собираетесь делать – это поможет клиенту понять, какие услуги вы ему оказываете.
Следите за настроением клиента.
Оставьте за клиентом выбор тона разговора.
Не рассказывайте двусмысленных историй.
Избегайте обсуждения политики, религии и ваших личных проблем.
Избегайте критических, негативных и саркастических замечаний, не сплетничайте.
Не задавайте личных вопросов.

Окончание визита клиента

Дайте клиенту несколько советов, как правильно уложить волосы дома.
Ненавязчиво расскажите, какие косметические средства, подходящие для его типа волос, вы использовали во время работы, и почему вы их выбрали. Если клиент проявит заинтересованность, объясните, где они могут быть приобретены.
Если вы что-то рекомендуете, опишите ваш собственный опыт по использованию данных средств по уходу за волосами.
Прежде чем он покинет салон, убедитесь, что клиент доволен.
После первого визита предложите клиенту визитную карточку.
Спросите у клиента, не хочет ли он сразу записаться на следующий визит.
Проводите клиента до приемной, убедитесь, что там есть кому принять оплату.
Не оставайтесь в приемной, пока клиент платит по счету.
Ни в коем случае не торопите клиента с уходом.

Разрешение проблем и жалоб клиента

● Будьте тактичны и дипломатичны.
● Рассмотрите каждую проблему или жалобу отдельно и немедленно устраните ее.
● Не оправдывайтесь.
● Не делайте едких замечаний или комментариев.
● В случае необходимости вовлеките в разговор менеджера салона.
● Не излагайте и не обсуждайте инцидент с другими клиентами.

Распределение рабочего времени

Приходите на работу чуть раньше, чтобы подготовиться к визиту первого клиента.
Найдите минутку, чтобы восстановить порядок на рабочем месте до прихода, следующего клиента.
Избегайте разговоров, которые замедляют работу.
Установите правило для вторичной записи опаздывающих клиентов.
Распределяйте рабочее время эффективно и реалистично.

Знаете ли вы, что…

Среди женщин в возрасте от 18 до 64 лет:
В России около 35% никогда не пользуются услугами салона – парикмахерской и только 8% посещают его ежемесячно.
В Германии женщина посещает салон – парикмахерскую в среднем 11 раз в год.

 

Как привлечь новых клиентов в салон красоты или парикмахерскую в 2021 году

Вот основы моего веб-сайта для привлечения новых клиентов салона:

Мобильная версия

Оптимален ли ваш сайт для мобильных устройств? Могут ли новые клиенты четко видеть это на своем телефоне?

Вы бы не хотели, чтобы они вместо этого читали сайт вашего конкурента и звонили ему. Не могли бы вы?

Дизайн и содержание

Сохраняйте привлекательный дизайн, простой и удобный для начинающих посетителей.Беспорядок сбивает с толку. Когда дело доходит до дизайна, меньше значит больше.

Произведите хорошее первое впечатление, проверив плохой копирайтинг, орфографические опечатки и грамматические ошибки — они плохо отражаются на вашей прическе или салоне красоты, заставляя вас выглядеть небрежно для потенциальных новых клиентов.

И, наконец, почему бы не начать ежемесячный блог с советами, тенденциями и советами по прическе и красоте. Это поможет вам занять более высокое место в Google и побудит потенциальных клиентов посетить ваш сайт.

Основная информация для новых клиентов

Ваш номер телефона и часы работы видны на каждой странице? Потенциальные новые клиенты не будут искать их в нижнем колонтитуле вашего сайта.

Сделайте первый визит легким для новых клиентов, крикнув о часах работы поздней ночи, раннего утра или воскресенья.

А знаете ли вы, что страница ценового справочника является третьей по посещаемости страницей на большинстве веб-сайтов салонов? Любой, кто задумывается о том, чтобы попробовать свой салон, сразу же обратится к вашему прайс-листу, поэтому убедитесь, что он четкий, легко читаемый и, конечно же, всегда актуален.

Соблазните новых клиентов забронировать

Обычно я не рекомендую специальные предложения, но когда дело доходит до убеждения новых клиентов попробовать ваш салон, скидка часто работает хорошо.Разместите это предложение о первом посещении на отдельной целевой странице вашего веб-сайта, а затем направьте на нее трафик с помощью социальных сетей. Я пробегаю через Facebook, чтобы найти новых клиентов в разделе 7, так что продолжайте читать.

Повсюду на вашем веб-сайте призывы к действию побудить людей выбрать вас. « Позвоните сейчас», «позвоните по телефону xxxx, чтобы забронировать» «забронируйте онлайн здесь» — все это полезные призывы к действию, чтобы убедить новых клиентов.

Если говорить об онлайн-бронировании, то большинство программных систем салонов предлагают эту опцию, которая позволяет новым клиентам бронировать круглосуточно и без выходных.Онлайн-бронирование может быть немного безличным, поэтому я предлагаю своим клиентам, занимающимся красотой и волосами, проверять, кто бронировал онлайн, по крайней мере, пару раз в день, и если есть какие-то новые клиенты, позвоните им, как только сможете. :

Создает дружеское, гостеприимное впечатление о вашем бизнесе.

Это обычно помогает новым клиентам, которые не приходят на шоу или позднее отказываются от них, поскольку они чувствуют себя более заинтересованными, поговорив с вами.

Это полезная возможность узнать, в какое время было забронировано / выделено время для таких услуг, как окрашивание волос, консультации перед лечением или обсуждение кожных пластырей.

Как успешно продвигаться по направлению к зрелым клиентам

Не секрет, что многие парикмахерские и салоны красоты ориентированы на более молодых клиентов. Это особенно верно в отношении предприятий, специализирующихся на модных процедурах, или предприятий, базирующихся в шумном центре города. В этих обстоятельствах часто оказывается, что эффективному маркетингу на рынке старше 45 лет очень пренебрегают.

Рынок старше 45 лет — одна из самых быстрорастущих сфер нашего населения.В целом, эта демографическая группа имеет тенденцию иметь более располагаемого дохода и свободного времени. Имея это в виду, не вызывает сомнений, что владельцы салонов должны более заметно продвигать свои салоны в этом сегменте. Это не только поможет повысить прибыльность, но и сделает ваш салон более разнообразным и инклюзивным. В отрасли, которая процветает на рекомендациях из уст в уста, это чрезвычайно важно .

Здесь, в Salons Direct, мы собрали множество советов по салонному маркетингу в нашем блоге, и здесь мы делимся нашими лучшими советами по маркетингу для зрелых клиентов по уходу за волосами и косметологами.

Взгляните на свои текущие маркетинговые сообщения…

Обратите внимание на рекламную рекламу вашего салона. Возможно, у вас есть настенные плакаты или рекламные плакаты на каждой станции. Этот материал предназначен исключительно для более молодой аудитории? Если ваши сообщения нацелены на определенную демографическую группу, они могут оттолкнуть более зрелых клиентов.

С другой стороны, важно, чтобы в вашем салоне не делались обобщения в отношении зрелых клиентов.Держитесь подальше от стереотипов о пожилых клиентах и ​​убедитесь, что ваш бизнес открыт для всех. В конце концов, мы являемся частью индустрии, где мы хотим, чтобы люди выглядели и чувствовали себя хорошо , независимо от их возраста!

Рынок с учетом стиля жизни…

Всегда помните, что продвигайте свой салон с желанием, но при этом достижимым. Изображая сочетание образов, подходящих как для более молодой, так и для более зрелой аудитории, вы помогаете всем.

Подумайте, какие процедуры понравятся пожилым клиентам…

Как владелец салона, вы можете предложить решение проблемы. По мере того, как мы становимся старше, возможно, мы хотим оставаться молодыми и сияющими. Возможно, у потенциального клиента седые волосы, которые он хотел бы скрыть, или его брови редкие и редкие. Предложите свои процедуры зрелым клиентам, заявив, что они помогут с x или улучшат y. Используйте позитивные формулировки, поощряющие пользу от этих методов лечения.

Мощность лечебного комплекса…

Вы также можете составить рекламные пакеты, специально предназначенные для этих видов лечения. Помните, что у зрелых клиентов может быть более гибкое свободное время, и это отличная возможность заполнить более спокойные периоды времени — возможно, в начале недели, например, во вторник.

Также рекомендуется, чтобы на вашем розничном складе были продукты, подходящие для всех ваших клиентов, от молодых до зрелых.Вы даже можете обнаружить, что люди старшего возраста более лояльны к бренду и хотят использовать те же продукты, что и салон.

Откройте для себя: Как увеличить розничные продажи с помощью умного мерчендайзинга

Соответствующий захват аудитории…

Многие пожилые клиенты могут не иметь каналов в социальных сетях или даже мобильного телефона. Поэтому им потребуется другая стратегия, когда дело доходит до распространения информации о рекламных акциях и новых методах лечения. Всегда следите за тем, чтобы ваши сообщения были персонализированными и содержательными.

Мы рекомендуем рассылать этим клиентам прямую почтовую рассылку или попросить администратора на стойке регистрации звонить более старым, менее технически подкованным клиентам, просто чтобы зарегистрироваться с помощью простого телефонного звонка. Они также могут сообщить им о любых новых предложениях, которые могут их заинтересовать.

Другие способы перевести ваш маркетинг в автономный режим могут включать списки каталогов, такие как «Желтые страницы», листовки и рекламу в местных газетах.

Кто ваши клиенты?

Мы рекомендуем думать обо всех своих клиентах — чем они зарабатывают на жизнь? Каковы их интересы? Как они любят себя преподносить? Участвуя в мировоззрении ваших клиентов и корректируя маркетинговые результаты, чтобы охватить как можно больше клиентов, вы позиционируете свой салонный бизнес как место, где можно получить качественные процедуры и услуги.

Другие публикации из серии «Маркетинг салона»: Как привлечь новых клиентов через социальные сети | Как привлечь и удержать клиентов в качестве мобильного парикмахера | Маркетинг в социальных сетях для салонов

Как обратиться к миллениалам? Как привлечь молодых клиентов?

Миллениалы часто ассоциируются с демографической группой, для которой мир без Интернета и социальных сетей похож на сцену из фильма ужасов. Они часто посещают салоны красоты, и, что самое главное, они делятся своим опытом в социальных сетях, чтобы известить о вашем бизнесе.

Однако для достижения этой целевой аудитории может потребоваться изменение вашей маркетинговой стратегии. Прочтите наши советы о , как привлечь больше миллениалов в свой салон !

Говорите на их языке

Как и все остальные, миллениалов любят получать свои любимые косметические процедуры , но их процесс принятия решений отличается от предыдущих поколений. Они основывают свои решения на информации, найденной в Интернете. На самом деле, если вы не активны в социальных сетях, вы не достигнете значительного числа миллениалов.

Ключевым моментом является изучение их языка. Начните с создания страниц в социальных сетях для своего бизнеса.

Вы делаете потрясающие фотографии своих услуг до и после? Затем создайте страницу в Instagram и продемонстрируйте свою работу и сохраните копию в своей учетной записи Versum для дальнейшего использования. При публикации в Instagram используйте хэштеги, такие как «#London, #hairsalon, #balayage», чтобы клиенты знали, где находится ваш салон и какие услуги вы предлагаете.

Регулярно обновляйте свою страницу в Facebook — публикуйте информацию о предстоящих событиях, предложениях и новых услугах.Убедитесь, что каждый, кто посещает страницу вашей компании, может легко узнать, что происходит в салоне. Кроме того, предоставление номера телефона салона и ссылки на страницу онлайн-бронирования отлично подходит для быстрого и удобного бронирования для клиентов.

Внутреннее и внешнее обслуживание

За последние несколько десятилетий общество кардинально изменилось, особенно с внедрением новых технологий. Благодаря этим нововведениям скорость предоставления услуг также увеличилась. Если это так, то процесс бронирования также необходимо улучшить. Миллениалы, которые хотят заказать услугу в вашем салоне, не должны прыгать через обручи, чтобы сделать это .

Представьте, что вы звоните в салон без ответа, пишете на их странице в Facebook или заполняете форму бронирования, не получив ответа до следующего дня, только для того, чтобы узнать, что салон полностью забронирован.

Вместо этого активируйте страницу онлайн-бронирования в Versum и позвольте клиентам бронировать круглосуточно и без выходных. Там вы можете предоставить всю необходимую информацию, такую ​​как часы работы, отзывы клиентов и ваше портфолио работ.Клиенты могут легко зарезервировать пустое место в вашем календаре и узнать о вашем салоне, не копаясь в Интернете.

Свежие предложения!

Кто не любит получать выгодные предложения по любимому делу? Тем не менее, обычное правило «купи один, получи один бесплатно» очень быстро становится безвкусным, и миллениалов, ищущих предложения, сразу видят это . Выделитесь из толпы и запустите оригинальную и креативную рекламную кампанию!

Например, продавайте и отслеживайте пакеты услуг с помощью своей учетной записи Versum.Пакеты состоят из нескольких сеансов обслуживания, и продажа пакета из 5 по цене 3 является отличным предложением!

А еще лучше внедрить кампанию программы лояльности, в которой клиенты накапливают баллы за товары и услуги, приобретенные в вашем салоне. С ними они могут выбрать отличные награды. Вы также можете предложить больше баллов за отдельные продукты или услуги — это определенно побудит клиентов посетить снова! Это веселое и интерактивное занятие, которое показывает, что ваш бизнес обращается к более молодым клиентам и выходит на новый уровень.

Обращение к миллениалам означает знакомство с их потребностями и ожиданиями , при этом присутствуя в мире социальных сетей. С помощью таких технологий, как Versum, вы можете связаться с ними в кратчайшие сроки. Зарегистрируйтесь сегодня бесплатно!

Попробовать Versum бесплатно

[Всего: 0 Среднее: 0/5]

Таргетинг на вашего идеального клиента & vert; СОЛЬ Общество

Сара Фасоло (@ sarah.fasolo), менеджер по маркетингу SALT

С момента запуска Instagram платформа социальных сетей стала ОГРОМНЫМ для парикмахеров и владельцев салонов.Instagram — это чрезвычайно визуальная сеть, волосы — чрезвычайно визуальная среда, а стилизация — это исключительно визуальная работа — просто имеет смысл, что они идут вместе!

На самом деле, если все сделано правильно, только ваша страница в Instagram (или другие профили в социальных сетях) может заполнить ваши книги на 100%. К сожалению, сделать все правильно может быть сложно.

Самая большая ошибка, которую я видел? Отсутствие фокуса. Большинство страниц Instagram, посвященных волосам, которые я вижу, выглядят одинаково. Пытаясь привлечь внимание к каждому , они сталкиваются с недостатком творчества и оригинальности, в конечном итоге обращаясь к , а не к каждому .

Так в чем же секрет успеха в Instagram (и других социальных сетях, таких как Facebook)? Знание того, кто ваш идеальный клиент, чтобы вы могли ориентироваться на него в своем маркетинге.



Что такое «идеальный клиент»?

Ваш идеальный клиент — это человек, которого вы хотите, чтобы вы могли заполнять свою записную книжку каждый божий день в году. Это тот, кто ценит ваш стиль и эстетику, тот, кто шутит с вашим отношением и индивидуальностью, тот, кто ценит качество того, что вы делаете, и готов платить за это справедливую цену.Им нравится то, что вы делаете, с ними легко работать, они рекомендуют вас своим друзьям с похожими вкусами и возвращаются снова. Они ваши завсегдатаи. Они могут даже стать вашими друзьями.

Проще говоря: они стали причиной того, что вы с самого начала занялись парикмахерским бизнесом. Вы ЛЮБИТЕ свой идеальный клиент .

В поисках идеального клиента

Я знаю, что все это может показаться действительно сложным и даже немного пугающим, но выяснить, кто ваш идеальный клиент, на самом деле довольно легко.Все, что вам нужно сделать, это обратить внимание на типы клиентов, с которыми вам действительно нравится работать, и смоделировать своего идеального клиента на основе этих положительных характеристик.

Как только вы узнаете, кто этот человек, ответьте на вопросы ниже и используйте эту информацию для таргетинга своего маркетинга и обмена сообщениями.

  • Как они выглядят? Как они одеваются? Какой у них стиль?
  • Чем они занимаются по работе? Что они делают для развлечения?
  • Каковы их личности? Тип A или Тип B? Напряженный или расслабленный? Человек-кошка или человек-собака?
  • Где они делают покупки? Что они любят есть? Какие ароматы им нравятся?
  • Какая их самая большая боль или страх? А как насчет их целей и устремлений?
  • Какие журналы или веб-сайты они читают?
  • На кого (кроме вас!) Они подписаны в Instagram? Какие хэштеги они используют?

БОНУС: Не забывайте об эмоциональном факторе.Уберите все это, и каково ее самое сокровенное желание? Она хочет чувствовать себя красивой. Поговори с этим. Как только кто-то узнает, что вы осуществите его сокровенное желание, он будет выбирать вас снова и снова.

Маркетинг им

Как только вы узнаете, кто ваш идеальный клиент — на самом деле знаете его, — легко настроить свой маркетинг так, чтобы он обращался к ним, будь то в Instagram, Facebook, электронной почте или любом другом маркетинговом канале.

Поскольку возможности действительно безграничны, самый простой способ подумать об этом — это рассмотреть пример.

Если вы хотите привлечь модных девушек к балаяжу или проделать продвинутую работу с фольгой, и кто будет совершенно нормально вкладывать деньги в свои волосы, ваш идеальный клиент может выглядеть примерно так:

  • Ей от 20 до 40 лет
  • Она делает покупки в магазинах Urban Outfitters, Free People и Madewell
  • Она покупает продукты на фермерском рынке или в Whole Foods, потому что заботится о своем здоровье и фигуре
  • Она вкладывает средства в уход за кожей и волосами, потому что хочет прекрасно выглядеть безумно
  • Она целеустремленная, любит веселиться и много работает!
  • Она хочет чувствовать себя лучше

( Примечание: Чем больше подробностей вы получите при определении своего идеального клиента, тем лучше!)

Имея все это в виду, ниже, если только ОДИН СПОСОБ, которым вы могли бы продавать ей в Instagram:

1.) Вы публикуете фотографии счастливых девушек с изумительно накрашенными волосами, одетых в джинсовую одежду, возможно, едящих яблоко или покупающих в торговом центре. Ваш идеальный клиент видит это и думает: «ЭЙ! Это мог быть я! »

2.) Вы размещаете образовательные фотографии удивительных высококачественных органических продуктов, которые вы используете. Ваш идеальный клиент видит это и думает: «Ого, мне действительно НУЖЕН этот продукт!»

3.) Просвещаете через свои посты. Вы публикуете, почему и как вы выбрали этот цвет для кожи вашего гостя, почему вы выбрали более современную технику окрашивания, и, самое главное, вы подчеркиваете тот факт, что вы профессионал в современных техниках окрашивания, и почему это помогает ее образу жизни.Ваш идеальный клиент видит это и думает: «Этот художник по прическам меня понимает. Мне нужно у нее забронировать ».

4.) Вы используете их хэштеги. Когда вы знаете, на каком языке она говорит, довольно легко определить хэштеги, по которым она может следовать или искать, и вы можете использовать их в своих подписях, чтобы помочь ей найти ваши сообщения.

Хотите больше советов по построению бизнеса вокруг вашего салона или люкса? Загрузите наш бизнес-буклет!

Что нужно знать об открытии салона

  • Парикмахерская может быть стабильным и прибыльным бизнесом, но перед тем, как открыть ее, вам потребуется серьезный бизнес-план и подготовка.
  • Найдите нишу для своего салона, и вы сможете привлечь постоянных клиентов.
  • Самые важные вещи, которые нужны салону для успеха, — это хорошая культура, компетентные сотрудники и понимание того, чего стоят его услуги.

Когда дело доходит до владения бизнесом, парикмахерская — довольно беспроигрышный вариант: индустрия красоты оценивается в 532 миллиарда долларов в год. Красота — это также стабильный бизнес, который часто остается неизменным во время экономических спадов.

Но даже если у вас есть навыки стилизации, открытие собственного дела может оказаться сложным процессом, требующим терпения и ноу-хау.Стоимость открытия собственного салона составляет около 62000 долларов за базовую настройку, но может доходить до 500000 долларов или даже больше. Независимо от того, сколько вы вкладываете в свой новый бизнес, вам захочется сделать все возможное, чтобы обеспечить успех своего салона.

Стоимость открытия салона

Прежде чем планировать свои финансы и найти финансирование, вы захотите подумать, для чего именно вам нужно финансирование. Вот некоторые общие затраты на настройку салона для начинающих владельцев:

  • Лицензии и разрешения: Чтобы открыть салон, вам понадобится бизнес-лицензия и все разрешения, необходимые в вашем районе.Если вы планируете продавать товары, вам также понадобится разрешение продавца.
  • Недвижимость: Придется найти место для аренды или покупки. Если вы решите оплачивать ежемесячную аренду, вам, скорее всего, придется внести залог заранее.
  • Заработная плата: Включает заработную плату нанимаемых вами сотрудников и все связанные с этим льготы, которые вы выбираете.
  • Оснащение салона: Салон требует тонны оборудования, такого как косметические принадлежности, раковины, стулья и фены.Вам также может понадобиться POS-система, компьютер, телефон и многое другое.
  • Инвентарь: Если вы планируете продавать косметику или другие товары, вам нужно запастись инвентарем перед открытием.
  • Страхование: Чтобы легально покрыть свой бизнес, вам нужно отложить деньги на приличный план страхования.

Это лишь некоторые из многих затрат на открытие салона. Составьте список возможных расходов на салон, чтобы знать, что учитывать при получении финансирования.

Финансирование салона

Салоны часто рассматриваются как бизнес с высоким уровнем риска, и многие банки не решаются вкладывать средства. Однако есть много альтернатив традиционным займам. Вот несколько популярных вариантов финансирования салонов.

Ссуды SBA

Ссуды SBA с низкими ставками и быстрыми сроками окупаемости идеально подходят для небольших стартапов. Однако эти ссуды относительно конкурентоспособны, поэтому вам понадобится высокий кредитный рейтинг, чтобы соответствовать требованиям. Кроме того, если вам нужно немедленное финансирование, вам нужно поискать в другом месте.

Микрозаймы

Микрозаймы намного проще получить, чем традиционные займы SBA, потому что вам не нужна обширная кредитная история или время в бизнесе. Микрозаймы SBA могут составлять до 50 000 долларов США. Просто убедитесь, что у вас есть надежный бизнес-план, прежде чем пытаться получить ссуду.

Альтернативные кредиторы

Альтернативные кредиторы, как правило, гораздо более доступны (и незамедлительно), чем другие источники капитала. Если вам нужны быстрые деньги, вы можете рассмотреть возможность получения срочной ссуды, ссуды под залог активов, кредитной карты или кредитной линии.

Финансирование оборудования

Для работы салона вам потребуется приличное количество оборудования, такого как стулья, раковины и фены. Когда вы только начинаете, может быть сложно позволить себе все эти покупки. При финансировании оборудования вы получите ссуду для выплаты этих платежей, так что вы сможете начать с правильного пути, не нарушая банк.

Вместо того, чтобы покупать совершенно новое оборудование, рассмотрите возможность аренды его, чтобы снизить первоначальные затраты. Некоторые кредиторы также предлагают финансирование оборудования, которое использует оборудование в качестве залога; затем вы будете производить регулярные платежи до тех пор, пока стоимость оборудования не будет погашена с процентами.

Как разработать маркетинговый план салона

Маркетинг — важный процесс для любого бизнеса, но определенные тактики работают для одних предприятий лучше, чем для других. Открывая местный салон, вам нужно сосредоточиться на том, чтобы стать частью своего сообщества. Поскольку вы занимаетесь обычным бизнесом (т. Е. Вы работаете за пределами физического местоположения), создание местных последователей имеет решающее значение для привлечения и удержания лояльных клиентов.

Салонный маркетинг требует техники и последовательности.Вот несколько советов по маркетингу вашего салона:

  • Зарегистрируйте себя в онлайн-каталогах. Чтобы появиться в цифровом поиске, вы должны убедиться, что ваша компания указана в онлайн-каталогах.
  • Управляйте онлайн-отзывами. Потребители склонны доверять онлайн-рейтингам и обзорам при проверке местных предприятий. Важно реагировать на каждый получаемый отзыв, особенно на плохой.
  • Сотрудничайте с местным малым бизнесом. Партнерство с другим бизнесом в вашем сообществе поможет вам расширить охват и создать репутацию вашего бренда в этом регионе.Организуйте мероприятия или координируйте сделки с вашими партнерскими компаниями, чтобы предложить вашим клиентам эксклюзивный опыт.
  • Предлагайте реферальные скидки. Если существующий клиент нанимает другого клиента в ваш салон, вы должны вознаградить рекрутера какой-то скидкой. Это побудит людей рассказать о вашем бизнесе.
  • Создайте стимулы для лояльности. Постоянные клиенты заслуживают особого отношения. Чтобы показать своим клиентам, что вы их цените, создавайте стимулы, такие как скидки, перфокарты и специальные акции.
  • Используйте социальные сети. Ваши социальные сети — это место, где клиенты могут познакомиться с вами на более личном уровне. Общайтесь со своим сообществом, следя за другими малыми предприятиями в этом районе, взаимодействуя с вашим целевым рынком и делясь закулисным контентом (например, фотографиями стрижек клиентов до и после), чтобы завоевать доверие и повысить узнаваемость бренда.

Открытие салона

Ознакомьтесь с этими 10 советами экспертов, чтобы начать свой салон с правильной ноги.

1. Создайте бизнес-план салона.

Составление бизнес-плана должно быть вашим первым шагом при открытии любого дела. Он дает вам четкую цель, обрисовывает в общих чертах, как вы ее достигнете, и дает вам хорошее представление о том, что вам нужно делать, чтобы добиться успеха. [Прочитать статью по теме: Как написать бизнес-план ]

«Бизнес-план — ключ к открытию салона», — сказал Али Райан, владелец The Dry House. «План предлагает владельцам салонов дорожную карту, которой нужно следовать, и помогает предпринимателям рассмотреть все области бизнеса.Бизнес-план гарантирует, что вы установите метрику успеха и рассмотрите финансовые показатели, прежде чем вкладывать огромное количество времени и денег в новый салон ».

Убедитесь, что вы хорошо разбираетесь в существующем рынке салонов в вашем районе, в том числе насколько он велик, растет ли он и какие тенденции существуют. Это поможет вам точно спланировать, как вы будете конкурировать с другими салонами.

У вас также должно быть четкое представление о своей целевой аудитории, — сказала Мишель Ли, совладелец и мастер-дизайнер Салона Ева Мишель.«Подумайте, какой салон вы хотите открыть [и] какую культуру вы хотите».

2. Изучите свои местные законы и правила.

Законы и правила различаются в зависимости от того, где вы живете и какой салон вы открываете. Например, салон, который строго предоставляет услуги по уходу за волосами, потребует различных лицензий от салона, который также предлагает косметические процедуры или массаж.

«Проведите исследование», — сказала Шенелл Джетт, владелец и стилист Jettset Mobile Studio. «Убедитесь, что вы соблюдаете законы и постановления штата.Если вам необходимо внести некоторые изменения в свой план из-за нормативных требований и законов, сделайте это как можно раньше, чтобы избежать возможного прекращения работы позже или [уплаты] штрафа ». , правила и разрешения, необходимые для салонов:

  • Лицензия салона
  • Лицензия (и) на косметологию
  • Идентификационный номер работодателя (EIN)
  • Разрешение на строительство
  • Санитария
  • Требования OSHA

3.Найдите способ выделить свой салон.

«С салонами на каждом углу, даже в небольших городах, выход на рынок со специализированной или сервисной нишей может значительно увеличить ажиотаж и прессу о вашем открытии», — сказала Памела Йешонек, владелица Everyday Esthetics Eyebrow Studio.

Подумайте, что делает ваш салон уникальным. Это услуги, которые вы предлагаете? Ваш внимательный персонал? Ваш индивидуальный опыт? Как бы то ни было, постарайтесь сделать это центром вашей личности и развивать свой бизнес оттуда.Другими словами, найдите свою нишу. Развивать свой бизнес на нишевом рынке намного проще, чем пытаться добиться успеха на большом общем рынке.

Нишевый рынок дает вам больше защиты от сбоев и возможность узнать, что хорошо (а что нет) для вашего бизнеса, позволяя вам более тесно взаимодействовать со своими клиентами.

«Даже если вы предлагаете множество услуг, продвижение нишевой или специализированной услуги не только поможет вам привлечь очень лояльных клиентов, но и мгновенно повысит авторитет вашего салона как эксперта в своей нише», — сказал Йешонек.

4. Поговорите с дистрибьюторами.

Чтобы получить товары для своего салона, такие как стулья, зеркала, места для мытья и сушки, шампунь, кондиционер, булавки и щетки, вам нужно будет связаться с дистрибьютором. Вы можете найти местных, оптовых или национальных дистрибьюторов с местными агентами.

Для более крупных товаров, таких как стулья и сушилки, вам нужно будет работать с крупными оптовыми дистрибьюторами, такими как Belvedere Maletti или Takara Belmont. Вы можете приобретать более мелкие товары у местного дистрибьютора или напрямую у производителя, например, Paul Mitchell или Estée Lauder.

Когда вы начинаете поиск дистрибьютора, не забывайте делать покупки внимательно и обдумывать каждую перспективу. Посмотрите на цены и поддержку клиентов (например, советы или консультации), которые предлагают разные дистрибьюторы, и спросите, предлагают ли они какие-либо предложения или льготы.

5. Развивать прочную клиентскую базу.

Как владелец салона, вы должны ставить своих клиентов и их опыт на первое место в списке приоритетов. Это приведет к появлению постоянных клиентов, которые со временем сформируют надежную клиентскую базу.

«Мой совет №1 для начинающих предпринимателей, прежде чем они откроют салон, — это иметь несколько собственных профессиональных клиентов, которые покроют ваши накладные расходы», — сказала оратор и предприниматель Сандра Ламоргезе. «Имея солидную собственную клиентскую базу, вы будете в лучшем положении, чтобы делать ставки».

6. Выберите правильное место для открытия салона.

Покупаете ли вы здание или арендуете торговое помещение, ваше местоположение — одна из самых больших затрат при открытии салона, и при принятии этого решения необходимо учитывать множество факторов.Он должен быть в густонаселенном районе и легко доступен на машине или общественном транспорте. Также убедитесь, что вы находитесь достаточно далеко от конкурентов, которые предлагают те же услуги, что и ваш салон.

«Обеспечьте надежное место с большим количеством парковок», — сказал Джим Салмон, вице-президент по бизнес-услугам Navy Federal Credit Union. «Если вы сделаете так, чтобы клиентам было удобно посещать ваш салон, у вас будет больше клиентов, что, в свою очередь, означает больший доход для выплаты вашей первоначальной ссуды и для покрытия расходов на рост.

7. Наймите дизайнера.

Если у вас есть финансовые возможности, найм дизайнера, который поможет вам создать салон, может снизить стресс и обеспечить привлекательное функциональное рабочее пространство. Дизайнер может помочь вам определить общий внешний вид соответствует изображению, которое вы хотите спроецировать.

«Работа с дизайнером или планировщиком пространства [может] гарантировать, что вы максимизируете свой потенциальный доход от этого пространства», — сказала Мириам Декерт, директор по маркетингу SalonSmart. «Если строительство необходима работа, постарайтесь оговорить эти расходы в договоре аренды.»

Декерт рекомендует использовать пространство в центре салона с двухсторонними станциями или диванами для ожидающих гостей. Вы должны знать размеры каждой зоны, прежде чем покупать оборудование или мебель.

8. Сосредоточьтесь на своем персонале. .

Ваш салон хорош настолько, насколько хороши люди, которых вы нанимаете, чтобы управлять им. Поскольку красота — это такая личная сфера деятельности, жизненно важно иметь квалифицированный, знающий и дружелюбный персонал.

«Я бы посоветовал любым новым салонам инвестируйте время в обучение и мотивацию персонала », — сказала Дженнифер Куинн, исполнительный директор по цифровому маркетингу в Phorest Salon Software.«Ваш салон будет построен вокруг ваших стилистов и техников, [поэтому] обеспечение того, чтобы они чувствовали себя комфортно с дополнительными товарами и другими средствами бренда, — вот разница между успехом и неудачей».

Если вы потратите время на тщательное обучение своих сотрудников, это поможет вашему бизнесу работать более гладко и сохранить профессиональную репутацию.

«Очень важно стремиться к росту своих сотрудников», — сказал Ли. «Будь лидером, а не боссом».

9. Думайте о своих клиентах.

«Создайте видение того, как вы хотите, чтобы клиенты чувствовали себя, что вы хотите, чтобы они испытали, и какие прилагательные будут использовать клиенты при описании своего опыта», — сказала Самира Фар, основатель Bellacures. «Это поможет в создании внешнего вида, ощущений и атмосферы».

Вначале соберите отзывы клиентов о том, что им нравится и что не нравится в вашем салоне. Обозначьте в своем бизнес-плане, как вы намереваетесь максимально удовлетворить потребности и желания клиентов, и покажите клиентам, что вы цените их мнение и действуете в соответствии с ними.

10. Заряжайте то, чего вы стоите.

Может быть сложно решить, сколько стоит платить за ваши услуги, особенно когда вы только начинаете свой собственный бизнес. После того, как вы проведете небольшое исследование и получите приблизительное представление о том, что может взимать кто-то с вашим уровнем подготовки, вам следует внимательно рассмотреть свои собственные навыки и подготовку и определить цену на основе этого, а не того, что взимают другие в вашем районе.

«Вы ничего не знаете о них или их навыках», — сказала Шерил Миллер, владелица Fringe Hair Art.«Я брал 60 долларов за стрижку, когда впервые открылся в городе, где самая дорогая стрижка стоила 38 долларов. У меня было 25 лет тренировок и образования, чтобы попасть сюда. Некоторые люди думали, что я сумасшедший, и не понимали этого. поймите, [но] с тех пор я поднял [цены] до 70 долларов и продолжаю выставлять счета. Если вы хороши в своем деле, люди будут за это платить ».

Кили Кулиговски и Бриттни Морган внесли свой вклад в подготовку и написание этой статьи. Источники интервью проводились для предыдущей версии этой статьи.

Важность общения в парикмахерской

Работа в салоне — это постоянное общение с клиентами. Итак, вам нужно знать, как сделать так, чтобы ваши клиенты были довольны каждый раз, когда они покидают ваше салонное кресло. Хотя вы хотите понимать желания и потребности своего клиента, вы также хотите эффективно общаться со своими клиентами.

Непонимание при общении может привести к неудовлетворенности, а в результате — к плохим отзывам о вашей компании.Эффективное общение также важно в любой отрасли, и хотя у вас есть привилегия проявлять творческий подход в своей работе, вы все равно должны убедиться, что каждый клиент доволен. Чтобы поддерживать клиентскую базу, необходимо не отставать от своих навыков и быть осведомленным о тенденциях в области стиля. Конечно, вам также необходимо знать, как передать эти навыки клиентам в понятной для них форме.

Несколько полезных советов по общению для использования в салоне красоты чтобы каждый раз, когда ваш клиент был доволен, включайте активное слушание, быть профессиональным, быть терпеливым, задавать правильные вопросы, поощрять открытость и постоянное взаимодействие.

Активное прослушивание

Важно слышать, что говорит ваш клиент, и действительно слушать его. Активное слушание означает повторение того, что говорит клиент, чтобы убедиться, что у вас есть пояснения по поводу кроя, стиля или обращения, которое хочет клиент. Если клиент не принесет изображение той прически, которую он хочет, вы можете показать ему картинку из своих книг по укладке, чтобы предложить наглядное пособие. Это поможет вашему клиенту указать на аспект стиля, который он хочет, и будет более подробным в их описании.

После того, как вы внимательно выслушали своего клиента, вы должен объяснить, как ухаживать за стилем и цветом в перерывах между посещениями салона. Ты может также порекомендовать определенные продукты для волос, такие как шампуни и кондиционеры, которые питает волосы и поддерживает цвет. Постарайтесь не выглядеть как «Продавая» товары, которые есть у вас в салоне, просто позвольте им знайте, что предметы продаются. Если вы работаете с постоянным клиентом, они может чувствовать себя более комфортно, изучая свой инвентарь, и может даже спросить вы, какие продукты они могут приобрести.

Будьте профессионалом

Поддержание профессионального поведения на протяжении всего опыта работы с клиентами — одна из лучших форм обслуживания клиентов. Ваш клиент обращается к вам как к своему эксперту и надеется, что вы дадите ему стиль, который им нравится, и улучшите здоровье его волос. Чтобы убедиться, что вы можете ответить на вопросы клиентов и предоставить лучший сервис, вам следует записаться на курсы повышения квалификации. Из-за изменений тенденций и технологических обновлений всегда появляются новые инструменты и техники укладки.Как профессионал, вы всегда должны быть в курсе всех стилей.

На вопрос о процедуре реализации определенного стиль или нужно знать, как сохранить волосы здоровыми, вы должны знать, как подробно ответьте на эти вопросы. Если вы покажетесь неуверенным, они потеряют веру в ваших способностях к укладке.

Беседы без ограничений в парикмахерской

Профессионализм также означает, что вы не неуместные разговоры с вашим клиентом, другими клиентами или коллегами стилисты.Парикмахерская часто известна как центр сплетен, и некоторые клиенты могут даже искать это, когда посещают салон. Однако вам следует убедитесь, что ваша среда свободна от стресса и нетоксична. Некоторые клиенты могут видеть их посещение салонов как время расслабиться или как форма самообслуживания. Это важно чтобы клиенты чувствовали себя комфортно, доверяя вам, и не производили впечатления что о них поговорят, когда они выйдут из салона.

Будьте терпеливы в общении

Когда дело доходит до общения с клиентами, вам нужно проявите большое терпение.Иногда клиенты могут быть трудными, если они недовольны текущим состоянием своих волос. Другие клиенты будут ожидайте, что вы прочитаете их мысли, и не дадите вам много информации. Ты можешь встречать клиентов, которые не хотят много говорить или отвечать на вопросы, когда вы задаете им о том, чего они хотят. Бывают случаи, когда вам нужно сообщить клиентам что стиль, который они хотят, может быть не лучшим. Пока одним из первых правил вы Узнай в службе поддержки, что клиент всегда прав. Ты профессионал в ситуации, и если вы дадите клиенту стиль, который они хотят и их волосы будут повреждены сильнее, они, скорее всего, обвинят вас.

Конечно, нужно быть нежным и дружелюбным, когда вы говорите клиентам, что им может потребоваться больше лечебных процедур перед тем, как получить цвет, или что стрижка может быть лучшим способом обеспечить их волосы снова отрастают здоровыми. Вы должны объяснить причины своего профессионального мнение и покажите несколько картинок, чтобы дать клиентам представление о стилях, которые подойдет им лучше всего.

Задавайте правильные вопросы

Еще один способ убедиться, что открытое общение с вашими клиентами заключается в том, чтобы задавать правильные вопросы.Если вы укладывая клиентку, которая раньше посещала ваш салон, следует задавать вопросы о стиле, который хочет клиент, исходя из его личности. Скорее всего вы также немного узнали об образе жизни клиента, поэтому убедитесь, что стиль, который хочет клиент, будет соответствовать его занятому образу жизни. Например, если ваш клиент работает в ночную смену в клинике или больнице, и в этом стиле волосы укладываются на несколько дней и не требуют особого ухода может быть лучше. Однако, если ваш клиент — модель или творческий профессионал, вы может захотеть пойти со стилем, который клиент может легко изменить или обновить в между посещениями салона.

Спросите своего клиента, как часто они моют или выпрямляют их волосы. Убедитесь, что вы знаете, хочет ли клиент сохранить свои натуральная текстура волос. Спросите, какой цвет волос хочет клиент. и порекомендуйте им специальные шампуни, которые необходимы для сохранения цвет нетронутый. Некоторые цвета могут не подходить для профессиональной среды, поэтому вы можете поговорить со своим клиентом о вариациях одного и того же цвета, которые помогут они достигают своих стилевых целей. Например, если покупатель хочет ярко-красный волосы, но работает в корпоративной обстановке, вы можете предложить бордовый или натуральный красный цвет, соответствующий тону кожи клиента.Это позволяет покупатель должен обновить свой внешний вид, не нарушая при этом своего офисного дресс-кода.

Поощрять открытость

Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать как стилист, — это Сделайте так, чтобы ваши клиенты чувствовали себя непринужденно, рассказывая вам историю своих волос. Люди часто смущены, когда они годами сами красили волосы, а теперь работа с поврежденными прядями. Другие клиенты могут опасаться прихода в в салон после того, как не постриглись или постригли концы.Это до вы, чтобы ваши клиенты чувствовали себя непринужденно, рассказывая вам о своем состоянии об их волосах и о том, чего они хотят достичь с помощью своего стиля. Если покупатель чувствует, что вы смотрите на них свысока или критикуете их за здоровье их волосы, они с меньшей вероятностью будут приходить к вам на будущие встречи или направить вас к другим клиентам.

Убедите своих клиентов, что даже если это займет Некоторое время вы можете работать с ними, чтобы восстановить здоровье их волос. В Помимо предоставления первоклассных услуг, вы также должны предоставить своим клиентам советы, как мыть и укладывать волосы перед повторным посещением салона.Клиенты также могут обращаться к вам, чтобы узнать, каких привычек им следует избегать, для достижения здоровых волос. Давать клиентам советы о том, как есть здоровую пищу для отличных волос или защиты волос во время тренировок бесценны и показывают ваши клиенты вам небезразличны.

Продолжение взаимодействия

В наши дни общение принимает различные формы. Таким образом, даже после того, как ваш клиент уйдет, вы должны поддерживать взаимодействие, чтобы способствовать узнаваемости бренда и продемонстрировать свои навыки.Создание страницы в социальных сетях и размещение видеороликов с полезными советами по уходу за волосами могут укрепить вашу профессиональную репутацию. В наши дни для многих профессионалов важно использовать социальные сети в качестве маркетингового инструмента. В своих видео и в социальных сетях вы также можете предлагать скидки и рекламные акции, которые будут мотивировать постоянных клиентов продолжать пользоваться вашими услугами. Конечно, эти скидки также могут понравиться новым клиентам, которые ищут нового стилиста в своем районе или слышали о ваших услугах.

Когда вы взаимодействуете с новыми, существующими и потенциальными клиентов, вы зарекомендовали себя как один из лучших в своем бизнесе. Ты также может предоставить скидки для клиентов, которые хотят укладывать волосы. на видео. Иногда эти видео могут помочь в маркетинге. Конечно вы можете также продемонстрируйте свои способности к укладке собственных волос. Это делает вас заслуживающим доверия в глазах клиентов. В конце концов, если вы не боитесь укладывать, стричь или красить собственные волосы, вы посылаете сообщение о том, что клиентам не о чем беспокоиться, когда они сядьте в свой стул.

Хотите узнать больше?

Сделал Вас интересует узнавание о важности общения в парикмахерской? Вам нужно получить сертификат бакалавра косметологии? В школе Миннесоты косметологии, мы стремимся помочь нашей косметологии программа студентов развить прочную основу и чутье к стилю посредством практического обучения базовые и передовые отраслевые технологии. Вы научитесь резать, раскрашивать и укладывать волосы, делать маникюр и педикюр, проводить спа-процедуры и проводить различные техники ухода за кожей от опытных инструкторов в профессиональная настройка салона.Мы сохраняем небольшие размеры классов, чтобы вы могли индивидуальное обучение, которое вам нужно, и внимание, которого вы заслуживаете. Ты сможешь получить высшее образование со всем необходимым, чтобы стать разносторонним художником в увлекательной промышленность, в том числе диплом косметолога уважаемого колледжа.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о том, как стать парикмахером и начать успешную карьеру в индустрии красоты.

салон или спа идеальный клиент — Beauty Business Blog

Вы рекламируете свой косметический бизнес, услуги салона или спа для максимально широкой аудитории? Это может показаться самым простым способом быстрого роста вашего бизнеса, но стараться быть всем для всех — не лучшая бизнес-стратегия.Помните об одном из золотых правил маркетинга: «каждый» — это не ваш клиент. Вместо того, чтобы обращаться ко всем, сосредоточьтесь на том, что привлечет вашего идеального клиента.

КТО ВАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ, КОТОРЫЙ ВЫ СПРОСИТЕ?
Ваш идеальный клиент идеально подходит для услуг и впечатлений, предлагаемых вашим косметическим бизнесом, салоном или спа. Постоянные клиенты тратят больше за посещение, часто покупают у вас в розницу, рекомендуют ваш бизнес своим друзьям, а также любят все, что вы делаете, что делает их прибыльными.«Идеальные клиенты» — это клиенты, которых вы хотите развивать для развития своего бизнеса. Перестаньте угождать разносчикам купонов или трудным клиентам, которые отнимают у вас время и энергию, вместо этого сосредоточьтесь на постоянных клиентах.

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ИДЕАЛЬНОГО КЛИЕНТА?
Скорее всего, 80% прибыли вашего косметического бизнеса поступает от 20% ваших клиентов, классическое правило 80:20. Эти 20% являются вашими определенными «идеальными клиентами». Чтобы определить свой идеальный профиль клиента, запустите стандартный отчет по программному обеспечению вашего салона, чтобы найти 20% клиентов с самыми высокими расходами.

Теперь поищите общие черты в этой группе: возраст, социальная демография, пол, географическое положение и избранные услуги.
Это:
— обеспеченные женщины 40+
— местные мамы
— заботящиеся о цене
— экологически сознательные
— органические / зеленые
— имиджевые до 30 лет
— профессионалы
— лояльные пожилые люди

Создайте подробный профиль вашего идеальный клиент.

Похожие записи

Вам будет интересно

Сфера услуг бизнес идеи: Бизнес идеи 2021 в сфере услуг

Как прошить дело в 4 прокола – схема, фото и видео инструкции

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко