Страница не найдена — PowerBranding.ru
Страница перенесена или удалена, воспользуйтесь поиском или выберите подходящую рубрику.
Базовые знания по маркетингу
Понятие маркетинга. Основные задачи и приоритеты менеджера по маркетингу. Базовые понятия маркетинга, с которыми каждым маркетолог должен быть «на ты».
Методики стратегического анализа
Стратегические методики и модели, помогающие провести бизнес-анализ, оценить конкурентов, выбрать наиболее прибыльное направление развития бизнеса.
Маркетинговый стратегия
Быстро и подробно о маркетинговой стратегии компании. А также о том, как «с нуля», с минимальными временными ресурсами составить работающий маркетинговый план.
Медиастратегия или стратегия продвижения
Основы медиапланирования, ключевые медиапоказатели рекламной кампании, расчет рекламного бюджета. А также способы продвижения при ограниченном бюджете.
Обзор методов позиционирования. Полное подробное руководство по созданию позиционирования товара или услуги «с нуля». Эффективное репозиционирование.
Подробный анализ и изучение рынка
Классификация рынков. Особенности ключевых рынков. Руководство по проведению подробного анализа рынка. Расчет размера и потенциала сегментов.
О том, как конкурировать на рынке
Создание конкурентных преимуществ. Оценка конкурентоспособности товара компании. Выбор эффективных стратегий конкуренции.
Сегментирование рынка
Подробно о критериях сегментации рынка. Руководство по выбору и описанию целевых сегментов. Примеры сегментирования товарного и В2В рынка.
Создание и управление ассортиментом
Руководство по созданию сбалансированного прибыльного портфеля компании. Создания нового продукта «с нуля». Эффективная ассортиментная политика.
Стратегия ценообразования
Правила расчета оптимальной цены на продукт. Рекомендации по выбору стратегии ценообразования. Приемы ценообразования, способные увеличить доход.
Работа с потребителем
Руководство по выбору целевой аудитории. Факторы мотивации к покупке. Стратегии удержания и приобретения новых клиентов. Модель поведения покупателя.
Трейд-маркетинг и BTL
Руководство по созданию эффективной BTL-платформы для товара. Библиотека BTL мероприятий. Оценка эффективности проведения BTL-программ. Мерчендайзинг.
Маркетинговые исследования от А до Я
Виды и методы исследований потребителей. Основные правила маркетинговых исследований. Готовые гайды и анкеты. Правила обработки информации.
Создание и управление брендом
Правила создания бренда на основе товара компании. Атрибуты успешного бренда. Современные методики оценки стоимости торговых марок.
Какими бывают цели в организации: основные виды с примерами
Миссия и/или Цель?
Начнем нашу беседу с главного: Миссии и Цели организации
Миссия — это кратко сформулированная причина существования организации. Вот примеры Миссий хорошо знакомых Вам компаний:
- Протек: Наша цель — забота о красоте и здоровье людей. Мы дорожим экономическими, социальными и этическими ценностями общества, честно выполняем свои обязательства перед людьми, партнерами, инвесторами и государством, тем самым задавая стандарты ведения бизнеса.
- РОСПЕЧАТЬ: Быть связующим звеном между издателями и читателями.
- Связной: Мы работаем с людьми и для людей. Мы создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Мы обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора.
- Спортмастер: Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.
Цель – это конкретный результат, достижение которого закроет какую-то важную потребность, сформулированную в Миссии. Без целей организация не может расти, развиваться, существовать. Когда руководитель хочет сделать компанию успешной, первое, что он совершает – ставит правильные цели.
Можно ли Миссию заменить целью? На самом деле зачастую так и получается — на вопрос: Какова Миссия Вашей организации?» многие руководители или собственники отвечают: «Получение прибыли». Это неверный подход. Получение прибыли – это условие необходимое для развития организации, как воздух необходим человеку, чтобы дышать. Встречали ли Вы хоть раз человека, который смыслом своего существования считал процесс дыхания? То же самое и с предприятием: прибыль нужна для ее развития. А на вопрос «для чего развивать компанию» отвечает Миссия.
Для чего нужны цели в организации?
Правильно сформулированные цели:
- Мотивируют и объединяют сотрудников;
- Формируют идеологию и корпоративную культуру;
- Распределяют обязанности и задачи;
- Помогают объективно оценить труд работников;
- Усиливают эффективность персонала.
Чтобы достичь значимых целей, сотрудники готовы прилагать максимум усилий. Поэтому задача руководителя – определить верные цели для организации и работников.
По правилам целеполагания цели в организации устанавливаются на основе её Миссии. Сначала определяется стратегическая цель, затем выбираются тактические и оперативные целевые установки.
Цели охватывают все сферы и направления работы компании, её сотрудников, партнёров, клиентов, поставщиков. Одной небольшой компании для комфортной работы может потребоваться около 50 целевых установок разного уровня. Поэтому важно разобраться в том, какие бывают цели, чтобы правильно их ставить.
Какими бывают цели в организацииЦели в организации подразделяются на виды по разным принципам. Всего можно выделить 7 наиболее актуальных классификаций, которые охватывают весь спектр корпоративных целевых установок.
1. По значению цели подразделяются на:Стратегические. Направляют развитие компании в целом, устанавливают приоритетные направления деятельности. Пример: стать самым популярным производителем керамической посуды.
Тактические. Показывают, как достичь основной стратегической цели. Пример: создать собственную торговую сеть сбыта для продукции.
Оперативные. Помогают реализовать тактические цели. Пример: закупить полторы тонны сырья для изготовления керамических сервизов.
Долгосрочными. Ставятся на пять и более лет. Пример: вырасти из стартапа в крупную федеральную сеть.
Среднесрочными. На их достижение требуется от года до пяти лет. Пример: увеличить продажи ключевых продуктов в 1,5 раза.
Краткосрочными. Устанавливаются на срок до одного года. Пример: найти отдельный офис, подготовить презентацию продукта/услуги, запустить блог.
* Краткосрочные и среднесрочные цели помогают реализовать долгосрочную цель.
3. По уровню сложности и комплексности цели бывают:- Простыми (односложными). Решаются в одно-два действия. Пример: оплатить счета за поставку оборудования; обновить новости на сайте; заказать площадку для корпоративного праздника.
Сложными. Требуют установки подцелей, реализуются в несколько этапов. Пример: запустить новый сервис продаж; открыть новый филиал в другом районе города; организовать конференцию.
Технологические. Касаются развития технологий. Пример: внедрить новую технологию по заливке бетона.
Экономические. Касаются всего, что связано с доходами и расходами организации. Пример: увеличить прибыльность компании, сократить издержки.
Производственные. Определяют развитие производства, объём продукции, её качество. Пример: снизить уровень брака в продукции, переоснастить производство.
Административные. Связаны с управлением и настройкой рабочих процессов. Пример: оптимизировать организационную структуру компании, укрепить должным образом дисциплину, ввести систему планирования.
Маркетинговые. Касаются продвижения продукции, освоения рынков сбыта, позиционирования компании. Пример: запустить рекламную кампанию по продвижению нового продукта.
Социальные. Касаются развития человеческих ресурсов организации, влияния компании на социум. Пример: разработать и ввести корпоративный социальный пакет для сотрудников; регулярно, не реже одного раза в квартал, проводить благоприятные мероприятия для детей сирот.
Список целей по содержанию можно продолжить, поскольку каждое направление деятельности компании имеет определённые целевые установки.
5. По направленности выделяют следующие цели:Внутренние. Отражают внутренние потребности организации. Касаются её структуры, управления, персонала, производства, маркетинга, рекламы и т.д. Пример: увеличить объемы продаж, расширить ассортиментный ряд продукции.
Внешние. Определяют результаты, которые организации важно достичь во внешней среде. Внешние цели касаются взаимоотношений организации со структурами власти, партнёрами, потребителями, общественностью и т.д. Пример: создать имидж организации как социально ориентированной компании, установить партнёрские отношения с ведущими поставщиками продукции.
Необходимые. Их достижение всегда в приоритете, поскольку они определяют сам факт существования организации и напрямую влияют на благополучие её сотрудников. Пример: повысить качество продукта, увеличить продажи, снизить себестоимости единицы товара.
Желательные. Их реализация создаёт дополнительные возможности для организации. Пример: разработать инновационный продукт, запустить новую линейку услуг.
Возможные. Направлены на перспективу, поскольку к их реализации в настоящий момент организация ещё не готова. В будущем являются хорошим вариантом для необходимых целей. Пример: открыть филиал в другой стране, перейти на новый формат управления.
Направленные на конечный результат, выраженный в деньгах, количестве продукции, объёмах производства, долях, процентах и т.д. Пример, выпустить определенный объём продукции за месяц, увеличить долю рынка на 5%, уменьшить текучесть персонала до 8%.
Направленные на осуществление деятельности, результат которой состоит в получении нового статуса. Пример: повысить квалификацию ключевых сотрудников до уровня senior, выиграть конкурс «лучшее предприятие года»;
Направленные на достижение конкретного состояния объекта управления, результат которого выразиться в новом качестве организации. Пример: выполнить реконструкцию предприятия, переоборудовать производственные линии.
Цели организации вне зависимости от типов и видов обладают общими характеристиками.
Неважно, какую цель вы ставите – стратегическую или оперативную, долгосрочную или краткосрочную, внутреннюю или внешнюю, в любом случае она должна отвечать следующим требованиям:
- Выражать Миссию и Видение компании, способствовать их скорейшей реализации.
- Соответствовать общей структуре целей организации.
- Быть неповторимой, не дублировать другие целевые установки компании.
- Иметь правильную формулировку — конкретную, чёткую, не допускающую двоякой трактовки.
- Быть понятной каждому человеку, от которого зависит её реализация.
- Иметь конкретный срок достижения в формате число-месяц-год.
- Иметь определённую единицу измерения, выраженную в числе, доле, проценте, получении определённого статуса.
- Быть зафиксированной документально — на бумаге, в электронном документе или на доске задач организации.
- Иметь план реализации с определёнными точками промежуточного и итогового контроля.
Решение Разработка миссии компании
Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления, так как определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача предприятия и любую деятельность предприятия подчинить ее решению. Одной из главных задач менеджмента компании является согласование интересов различных «заинтересованных групп», влияющих на деятельность компании (акционеров, потребителей, высшего руководства, сотрудников и других). Одним из способов решения этой задачи является составление заявления о миссии компании. Миссия — предназначение, смысл существования организации, это то, что компания собирается делать и чем она хочет стать.
Формирование миссии позволяет определить, для чего существует конкретная организация, причем данное определение не изменяется обычно на протяжении всего цикла жизнедеятельности организации. Выработка новой миссии обычно приводит к созданию нового предприятия.
Миссия компании определяется тем, какие потребности она стремится удовлетворить, на какиепотребительские группы она направлена, с помощью каких технологий и выполнения каких целевых функций она обслуживает свой рынок.
Важно, чтобы миссию компании понимали и принимали большинство сотрудников компании, чтобы цели и интересы отдельных людей, участвующих в деятельности компании, были подчинены целям компании как целого. Поэтому в процесс разработки миссии необходимо включить всех ключевых сотрудников компании.
Иногда оказывается трудно, а подчас и невозможно сформулировать миссию организации. Это может свидетельствовать о том, что предприятие не сбалансировано, то есть не существует единых целей внутри организации, интересы различных групп находятся в конфликте, фирма «разрывается» между направлениями развития и принимаемые решения не направлены на достижение общекорпоративных целей.
|
Миссия — смысл существования компании Миссия компании нужна, чтобы:
|
Примеры миссий организаций:
XEROX : Распространение знаний с помощью документов.
Otis Elevator : Наша миссия состоит в предоставлении каждому потребителю средств перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на короткие расстояния. Эти средства обладают такой высокой надежностью, которая недоступна никакому другому предприятию в мире.
Compaq Computer : Быть лидирующим поставщиком персональных компьютеров и серверов для потребителей во всех сегментах рынка.
Рекламное агентство «Прайм» : Мы создаем и реализуем идеи в области разработки и продвижения товаров и услуг для удовлетворения клиентов наших клиентов.
ЗАО «Решение » : способствовать стратегическому успеху наших клиентов на рынке.
В процессе разработки стратегии развития миссия компании формируется последовательно: сначала миссия формулируется «вчерне» для определения направления работ по анализу внешней среды, после завершения анализа внешней среды «проект миссии» дорабатывается с учетом информации, полученной в процессе анализа.
Миссия компании ᐈ от целей до этапов разработки (10* реальных примеров)
Содержание:
Значение и функции миссии организации
Особенности создания миссии компании
Этапы создания миссии компании
Известные примеры
Миссия компании – это широкое понятие, которое отображает философию предприятия, цели, которое оно желает достичь, основные ценности в процессе работы и четкое видение собственной стратегии.
Миссия компании – это основа, на которую насаживаются стратегические цели, направление развития бизнеса и его главные приоритеты в процессе деятельности.
На первый взгляд кажется, что это понятие является театральным и пафосным. Смеем вас в этом переубедить. Миссия компании важна для выполнения таких четко сформулированных функций:
- Определять особенности и ограничения работы в фирме.
- Развивать корпоративную культуру персонала, позитивно влиять на мотивацию.
- Давать направление развитию и продвижению выпускаемого продукта.
- Отображать амбиции компании. Ставить четкие цели, которые необходимо выполнить в долгосрочной перспективе.
Понятия, как «виды миссий» не существует. Каждая организация должна творчески подходить к процессу создания миссии, что в свою очередь делает практически невозможным структурирование. Однако они отличаются по уровню использования. Существует два таких уровня:
- Уровень отдельного бренда (торговой марки).
- Уровень миссии компании, которая определяет общие цели для организации в целом.
На первый взгляд, значение миссии не так важно, но это понятие разрешает сфокусировать усилия персонала на единой цели, что в свою очередь повышает эффективность работы фирмы.
Всего существует шесть основных составляющих, которые определяют успешность этого понятия в отдельно взятом примере:
- Удовлетворение клиента. Как продукт или услуга предприятия делает потребителей более счастливыми?
- Уникальность. Не используйте плагиат или эпигонство.
- Запоминаемость. Используйте не больше нескольких предложений. Их формулировка должна проводится с помощью простых слов.
- Законченность. Миссия с законченной смысловой нагрузкой эффективней влияет на восприятие потребителя. В ней не должно быть недосказанности или двусмысленности.
- Концентрация. Текст должен информировать о перспективах и преимуществах вашей компании.
- Правдивость. Пишите только правдивую информацию. Не обманите доверие клиента.
Использование таких атрибутов позволяет четче сформулировать миссию компании, сделать ее более правдивой и легкой в восприятии.
Процесс создания данного текста можно разделить на три этапа:
- Создание скелета. Благодаря атрибутам, которые указаны выше, задаем несколько вопросов о целях вашего бизнеса, особенностях его работы, квалификации персонала, целевой аудитории, уникальности продукции или предоставляемых услуг.
- Сокращение и редактура. Безусловно ответы на заданные выше вопросы займут достаточно солидный объем, что совершенно не подходит для качественно сформулированной миссии предприятия. На втором этапе необходимо убрать ненужные сведения и обобщить информацию о деятельности фирмы.
- Проверка. На данном этапе сверяем полученный текст с атрибутами, которые указаны выше. При полном соответствии получаем готовый вариант. Если что-то не сходится, проводим необходимые изменения.
Вот и все. Миссия фирмы получена. Теперь вы можете максимально четко представить цели своего бизнеса перед потенциальными потребителями или партнерами.
Для более четкого понимания данного понятия ниже приведены несколько удачных примеров известных мировых корпораций.
Pepsi«Cтать лучшим производителем напитков в мире, основываясь на понятиях справедливости, честности и последовательности».
Coca-cola«Привнести в мир оптимизм и хорошее настроение с помощью напитков кока-колы».
Gillette«Предоставить клиентам лучшие средства для бритья, мытья, гигиены для отличного самочувствия каждый день».
IBM«Мы стремимся быть лидерами в инновациях, развитии и производстве самых наукоемких технологий».
Цели организации (предприятия, компании)
Рассматривая стратегический менеджмент с очень прагматичной точки зрения, можно однозначно утверждать, что если не будут определены цели организации, то, конечно же, в полной мере система работать не будет.
Цели предприятия – это конкретные показатели с конкретными значениями, которые должна достигнуть компания за плановый период.
К сожалению, не во всех компаниях, занимающихся постановкой стратегического управления, есть цели. Более того, в некоторых компаниях при разработке стратегического плана, когда доходят до разработки целей, менеджеры начинают понимать, чем им все это грозит и, естественно, пытаются всячески саботировать этот процесс.
Ведь, если будут четко расписаны цели организации, то потом можно будет проконтролировать их исполнение, и, кроме того, нужно будет отвечать за их достижение. А когда в компании все «туманно и расплывчато», легче уйти от ответственности.
Преимущества формализованной постановки целей организации.
1. Если цели организации не сформулированы или непонятны, имеется опасность совершения действий, не соответствующих целям предприятия. Формализация целей организации побуждает к их обсуждению внутри компании, что уменьшает риск непонимания или неполного понимания.
2. Если цели предприятия четко определены, возможные конфликты между ними могут быть с большей вероятностью обнаружены и устранены в процессе согласования целей.
3. Точное определение критериев оценки деятельности компании в целом необходимо во всех случаях, за исключением разве что случая, когда формализованное их объявление делается для «пропаганды», скрывающей истинные цели организации.
При разработке и формализации целей организации необходимо помнить, что цели должны удовлетворять пяти критериям.
определенность во времени (Timed/Timed-bound) целей предприятия:* SMART – это аббревиатура английских слов: Specific (конкретный), Measurable (измеримый), Achievable (достижимый), Relevant (значимый), Timed/Timed-bound (определенный во времени).
Конкретность целей организации (Specific)
Не должно быть формулировок типа «повышение эффективности работы предприятия», т.к. при этом не определено, что такое эффективность и какое значение эффективности должно быть достигнуто.Кстати, для того, чтобы цели предприятия были конкретны и понятны всем сотрудникам, в компании должен быть разработан глоссарий, в котором бы расшифровывались все термины.
В частности, все, что касается формулировок целей организации, должно быть расшифровано в Положении о стратегическом управлении. Естественно, что сотрудники компании должны иметь доступ к данной информации.
Измеримость целей предприятия (Measurable)
Если цель предприятия нельзя измерить, то ее невозможно контролировать, поэтому при утверждении какого-либо показателя в качестве цели необходимо определить, как этот показатель будет рассчитываться.Может показаться, что данный критерий является излишним, т.к. если цель организации конкретна, то она, естественно, измерима.
С одной стороны, это вполне логично, но, с другой стороны, на практике может оказаться так, что измерить эту цель очень сложно или измерение конкретной цели стоит очень дорого для компании.
Например, такая цель компании как доля рынка для некоторых организаций может быть очень сложно измеримой, хотя она является вполне конкретной и для нее можно устанавливать целевые значения, но, по факту, для ее измерения могут понадобиться значительные финансовые и временные ресурсы.
Достижимость (реализуемость) целей компании (Achievable)
С одной стороны, цели компании должны быть напряженными, то есть для того, чтобы их достичь, необходимо эффективно работать, но с другой стороны, цели организации должны быть реальными.Если цели предприятия легко достижимы, то это расхолаживает сотрудников. Если же каждый раз цели организации ставятся завышенными, то у сотрудников возникает психологическая неприязнь к работе.
Получается, что сотрудники компании могут стараться изо всех сил, но то и дело не достигать цели предприятия. Такая модель работы может привести к тому, что, даже если потом поставить реальную цель, то достичь ее не смогут, т.к. уже «привыкли» к недостижимости целей организации.
Кроме того, нужно учитывать еще и такой важный момент при проверке выполнимости критерия достижимости целей организации: чаще всего цель у предприятия не одна, поэтому важной задачей при постановке целей является их согласование.
Может быть так, что цели предприятия будут противоречивы, поэтому при установке численных значений нужно определять диапазоны, в которых данные цели могут быть совместными.
Под противоречивостью подразумевается то, что конкретные значения выбранных показателей одновременно не могут быть достигнуты. К примеру, компания запланирует увеличить прибыль и одновременно существенно сократить суммарные затраты.
Понятно, что при определенных значениях данных целей организации (прибыли и затрат) такое может быть нереальным. Это значит, что во время определения самих значений целевых показателей нужно внимательно следить за тем, чтобы они были одновременно выполнимы.
Для этого лучше использовать расчетную модель стратегического планирования, составленную, например, в электронных таблицах.
Значимость целей организации (Relevant)
При определении целевых показателей предприятия, с одной стороны, хочется, чтобы в системе стратегического планирования было задействовано как можно больше показателей, чтобы получился как можно более комплексный охват всей деятельности компании.Но, с другой стороны, чем больше показателей, тем сложнее система, кроме того, самим же менеджерам будет сложно ориентироваться и принимать решения, если показателей будет слишком много.
Поэтому при выборе целей компании нужно обязательно оценивать их с точки зрения значимости, и каждый раз задаваться вопросом о целесообразности их использования.
Определенность во времени целей предприятия (Timed/Timed-bound)
Естественно, что когда компания разрабатывает стратегический план и устанавливает для себя цели, обязательно нужно определиться с периодом планирования. Поэтому в процессе постановки целей организации нужно всегда привязывать их к конкретным срокам.Если этого не сделать, то будет не понятно, а когда же проводить план-фактный контроль достижения целей компании. Кроме того, нужно учитывать еще и такой важный момент, как возможная корректировка целей предприятия в ходе реализации стратегического плана компании.
Пересмотр цели организации может быть связан с тем, что определенные факторы не были учтены или были учтены неправильно. При этом может быть заранее определен временной промежуток, после которого могут быть произведены такие корректировки целей предприятия.
С одной стороны, стратегия должна быть тем самым светлым путем, с которого сходить нельзя, но с другой стороны, на практике могут происходить различные события, существенным образом влияющие на бизнес компании.
Закрывать на них глаза может быть очень опасным занятием. Поэтому компания должна уметь оперативно реагировать на такие существенные события и соответственно корректировать цели предприятия и стратегию компании.
Цели организации – обязательный элемент стратегического плана компании
Если у компании нет целей, то сложно будет потом понять, добилась ли компания нужных результатов или нет. Ведь если не знаешь, чего хочешь, как можно понять, получил ты это или нет. При постановке стратегического управления и разработке стратегического плана цели организации обязательно должны быть.Возможно, поначалу у компании не будет общего дерева стратегических целей, но цели должны быть хотя бы по каждому проекту развития, которые вытекают из разработанной стратегии.
Таким образом, можно смело утверждать, что если у компании нет целей, то у нее нет и стратегического плана, и нет системы стратегического управления, которая обеспечивала бы разработку и реализацию такого стратегического плана.
Это, казалось бы, очевидное утверждение, но, тем не менее, мне довольно часто приходилось встречаться с такой вот ситуацией. Выполняя консалтинговые проекты по постановке менеджмента, от директоров я мог услышать примерно такой вопрос.
Они говорили, что до этого привлекали консалтинговую компанию, которая им помогала решить задачу постановки стратегического менеджмента. Но потом, посмотрев на разработанные материалы, директора с удивлением спрашивали: «А где же здесь цели организации?».
По сути, в их стратегических планах была только стратегия, то есть направления движения, но не были определены границы, до которых нужно двигаться по данным направлениям, а именно не были определены цели предприятия.
Консультанты, выполнявшие данные проекты, смогли убедить директора, что так все и должно быть. То есть цели компании, конечно же, нужны, но сейчас можно без них обойтись, а потом как-нибудь нужно не забыть их разработать.
Таким образом, проверить выполнение стратегии было невозможно. Если все так и оставить, то сотрудники потом будут говорить, что двигались в нужном направлении, но если не были определены критерии, то результативность такого движения определить будет очень сложно.
Практические аспекты разработки целей организации
Итак, цели предприятия – это набор конкретных показателей, характеризующих эффективность как компании в целом (стратегические показатели) так и объектов нижнего уровня (бизнес-процессы, проекты, центры финансовой ответственности – ЦФО).Причем сразу нужно обратить внимание на то, что в итоге все эти показатели должны будут войти в интегрированную (целостную) финансово-экономическую модель бюджетирования. Ведь между системой стратегического управления и бюджетированием должна быть четкая взаимосвязь.
Численный пример целей организации, взаимоувязанных со стратегическими бюджетами компании, рассмотрен в книге «Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса», а электронная модель входит в состав CD-решения «Стратегическое управление предприятием» (там можно найти большое количество примеров стратегических планов различных компаний).
Из вышесказанного следует, что разработка целей предприятия является одним из самых сложных этапов в составлении стратегического плана компании.
Кстати, необходимо обратить внимание на одну очень важную особенность выполнения всей этой работы (от проведения стратегического анализа до формирования стратегического плана и обеспечение необходимых условий для его выполнения).
Несмотря на то, что есть вроде как линейная последовательность действий по разработке стратегического плана, на практике очень редко получается сделать все с одного захода.
Проблема здесь вот в чем. Когда занимаешься составлением стратегического плана (впрочем, как и любого другого) возникает такой вопрос – с чего нужно начинать: с проведения анализа или с разработки целей организации.
С одной стороны, начинать нужно с проведения стратегического анализа. Но, с другой стороны, когда проводишь какой-то анализ, то нужно заранее иметь хотя бы какие-то ориентиры по целям компании.
В противном случае проведение анализа может затянуться и не факт, что он приведет к какому-то нужному результату. Получается, что этот анализ нужно как-то ограничить, задать какие-то хотя бы ориентировочные рамки.
Таким образом, выходит так, что на практике получить более-менее нормальный стратегический план можно только путем итераций – последовательного приближения к нужному решению. То есть линейная последовательность на самом деле превращается в циклическую.
Вполне возможно, что помимо стратегического анализа нужно будет провести комплексную диагностику компанию. Технологию комплексной диагностики (анализа) компании нужно будет применить не только к факту, но и к плану.
Это значит, что сначала проводится анализ фактического состояния: оценивается действующая на текущий момент времени стратегия (в т.ч. и ее маркетинговая составляющая, как одна из наиболее важных), организационно-функциональная модель, работающий персонал и то какого финансово-экономического состояния это все позволяет достигать. При оценке последнего аспекта, естественно, придется анализировать и действующую бюджетную модель компании.
Затем после завершения первой версии комплексной диагностики разрабатывается новая стратегия, новая система маркетинга, новая организационно-функциональная модель, определяются требования к персоналу и план по его приведению в соответствие этим требованиям, а также строится новая бюджетная модель, с помощью которой производится оценка финансово-экономической составляющей новой (теперь уже плановой) версии ныне действующей компании.
Понятно, что так может повториться несколько раз. Хотя очень уж увлекаться не нужно. Иногда попытка получить идеальное решение обходится потерей времени и своих конкурентных позиций.
Еще один момент, на который нужно обратить внимание, связан с определением того какие цели для компании являются первичными, а какие вторичными.
Зачастую среди стратегических целей компании доминируют финансово-экономические. Среди таких стратегических показателей могут быть, например, чистая прибыль, рентабельность продаж, рентабельность активов, рентабельность собственного капитала и т.д.
Возникает вопрос: какова должна быть последовательность планирования целей организации, то есть с каких целей начинать, к каким потом переходить и какие должны быть на конце цепочки.
Опять-таки при глубоком изучении данного вопроса можно придти к выводу о том, что и в этом случае линейная последовательность превращается в циклическую.
То есть придется как минимум два раза пройтись по всей цепочке. Начать можно с некоторых прикидок (точнее говоря, желательных минимальных значений) по стратегическим показателям, а затем с такого глобального уровня опускаться на более нижний.
Таким образом, после получения ориентира по стратегическим показателям нужно будет спланировать операционные и затем в соответствии с разработанной бюджетной моделью рассчитать точные значения стратегических показателей.
Если таковыми преимущественно являются финансово-экономические показатели, то они как раз и будут содержаться в финансовых бюджетах, которые составляются на основе операционных.
Понятно, что при планировании по этой цепочке также возможно придется пройтись не один раз.
Примеры дерева целей компании
Есть разные подходы к разработке дерева целей для конкретной компании. Далее рассмотрены несколько примеров дерева целей организации.Дерево целей организации (пример для оптовой торговой компании)
Пример дерева целей для торговой компании, занимающейся продажей электротехнического оборудования, приведен на рисунках 1-5. В этом примере все цели организации разбиты на пять групп (см. Рис. 1). Рис. 1. Пример архитектуры дерева целей организации Корпоративные цели предприятия – это набор основных показателей для компании в целом. Другими словами, можно сказать, что корпоративные цели организации – это стратегические показатели компании.Корпоративные цели предприятия определяют основные показатели роста компании. В данном случае эти показатели роста включали в себя три основные цели (см. Рис. 2).
Рис. 2. Пример дерева корпоративных целей организации Компания планирует активно расти за счет развития дилерской сети, которая должна охватить не менее 70 регионов.При этом объем продаж на уже существующих рынках должен вырасти на 50%. Причем эта цель разбивается на две подцели.
Доля постоянных клиентов должна быть свыше 40%, а доля крупных клиентов свыше 30%.
Несомненно, в компании была принята определенная классификация клиентов по критериям, на основе которых можно было определить, какие клиенты являются постоянными и какие крупными.
Кроме этих целей, компания планирует увеличить в два раза объем продаж сопутствующей продукции.
Продуктовые цели организации в данном примере определяют доли продаж по ассортиментным позициям компании (см. Рис. 1).
Операционные цели предприятия определяют плановую эффективность реализации основных бизнес-функций компании. В представленном примере выделены основные три группы операционных целей (см. Рис. 3).
Рис. 3. Пример дерева операционных целей предприятия Операционные цели по бизнес-функции «Сбыт» включают в себя четыре показателя.Планируется увеличить число новых постоянных клиентов на 200%. При этом отклонение цен от средних по рынку не должно составлять более 20%.
В регионах должно быть продано не менее 30% от общего объема реализации, а число региональных представительств должно составить не менее 50.
Что касается целевого показателя, связанного с постоянными клиентами, то оказывается, что он не всегда положительно сказывается на бизнесе. По крайней мере, для некоторых бизнесов увеличение числа постоянных клиентов наоборот настораживает менеджеров.
Например, директор одной розничной сети, занимающейся реализацией аудио-видео продукции, говорил, что постоянные клиенты для них на самом деле далеко не подарок.
Объяснял он это достаточно просто. Гораздо выше вероятность того, что продавцы торговых точек будут подставлять «левый» товар постоянными покупателям, чем тем, который они в первый раз видят.
Для этого в компании постоянно тасовали продавцов, то есть переводили с одной торговой точки на другую. Делали это достаточно часто, т.к. продавцы довольно-таки быстро «заводили знакомства» с постоянными клиентами и начинали продавать им «левый» товар.
По бизнес-функции «Снабжение» в рассматриваемом примере (см. Рис. 3) определено три целевых показателя.
Доля поставок основного поставщика не должна превышать 70%. Изначально компания создавалась как дистрибьютор одного из иностранных поставщиков. Со временем стала ужесточаться конкуренция, поэтому необходимо было изыскивать резервы для экономии затрат.
В то же время качество продукции отечественных поставщиков постепенно улучшалось, а затраты на приобретение их продукции (цены + транспортные затраты) были ниже чем у зарубежных компаний. Поэтому данная компания постепенно решила увеличивать долю отечественных поставщиков.
Что касается сопутствующих товаров, то здесь сразу же была избрана стратегия, ориентированная на отечественных поставщиков.
В части бизнес-функции «Хранение и транспортировка» установлено два целевых показателя. Компания планирует ориентироваться на развитие собственной складской системы, поэтому соотношение собственных и арендуемых складов должно составить 80% на 20%.
В части транспорта также компания планирует преимущественно (60% на 40%) опираться на собственные силы. В большей степени такие решения вызваны тем, что пока еще в нашей стране не достаточно развит рынок аутсорсинга логистических услуг.
Компания просто боялась отдавать эти функции на сторону, поскольку не смогла найти надежных контрагентов, которые не создали бы проблем при работе с клиентами.
Управленческие цели организации разбиты на восемь групп, каждая из которых соответствует основным функциям управления, реализуемым в данной компании (см. Рис. 4).
Рис. 4. Пример дерева управленческих целей компании Система маркетинга компании должна позволить добиться того, чтобы на маркетинговые исследования и на рекламу доля затрат в обороте не превысила 2% и 10% соответственно. При этом, естественно, должны быть выполнены показатели по продажам.За счет более грамотного управления финансами финансовый цикл не должен превышать 35 дней. Система экономического управления должна обеспечивать контроллинг всех затрат, доля которых превышает 1% от суммарных затрат.
Система управленческого учета должна обеспечить менеджеров необходимой информацией в нужные сроки. Оперативная отчетность должна поступать не более чем через час после произошедших событий, а аналитическая отчетность в течение трех дней.
В части структуризации деятельности компании должны быть разработаны необходимые регламенты для всех структурных единиц компании.
Система управления персоналом должна довести показатель текучести кадров до 5%.
В части логистики должен быть обеспечен уровень запасов, не превышающий 10% от месячного оборота.
Ресурсные цели предприятия разбиты на четыре части в соответствии с классическим разбиением ресурсов на материальные, финансовые, человеческие и информационные (см. Рис. 5).
Рис. 5. Пример дерева ресурсных целей организации В следующем периоде планируется сократить долю затрат на закупку товаров до 80%.В части использования финансовых ресурсов предполагается добиться не менее 10% рентабельности активов, при этом обеспечить рост оборота на 60% и сократить оборачиваемость оборотных активов до 40 дней.
В части трудовых ресурсов планируется минимизировать обеспечивающий персонал и довести долю сбытового персонала до 1/4 от общего числа сотрудников компании. При этом рост реализации на одного сотрудника должен составит не менее 10%. Затраты на использование информационных технологий и автоматизацию не должны превысить 5% от оборота.
Следует обратить внимание на то, что это всего лишь пример. Компании вовсе необязательно следовать предложенной структуре дерева целей.
Дерево целей компании (простой пример)
Можно использовать и более простой вариант (см. Рис. 6), где только задаются основные показатели компании, по каждому из которых нужно будет определить конкретное численное значение. Рис. 6. Пример структуры дерева целей компании Далее показатели верхнего уровня декомпозируются на показатели нижнего уровня и т.д.Дерево целей предприятия (на примере финансовых потоков компании)
В первый раз при разработке стратегического плана можно поступить совсем просто. На верхнем уровне задать всего одну цель организации, а затем от нее уже строить разветвления.К примеру, когда мы в одной компании проводили консалтинговый проект по постановке финансового менеджмента, директор компании попросил помочь ему и при разработке стратегического плана.
К тому времени эта компания уже делала попытки внедрить стратегический менеджмент и даже привлекала для этой работы консалтинговую компанию. Директор в конце проекта получил пухлый отчет.
В нем был и проект стратегического плана, который не содержал в себе никаких целей компании. Там просто были расписаны стратегии (причем очень укрупненно) по основным функциональным направлениям, но целей не было.
На тот момент времени в компании остро стояла проблема с дефицитом финансовых ресурсов. Поэтому в качестве стратегической цели самого верхнего уровня был определен финансовый поток за год.
Затем эта цель распалась на две подцели: поступления и выплаты денежных средств. После этого каждая из этих позиций стала разбиваться по статьям поступления и выплат. В итоге получилось достаточно простое и понятное дерево целей организации (см. Рис. 7).
Рис. 7. Пример дерева целей компании, первый раз разрабатывающей стратегический план и испытывающей кризисную ситуацию с дефицитом финансовых ресурсов Конечно же, оно не охватывало всех аспектов деятельности, но на тот момент времени это было гораздо лучше, чем полное отсутствие целевых ориентиров.Понятно, что на самом деле финансовый поток должен планироваться на основе финансового результата, то есть статей доходов и расходов компании, а также на основе планового изменения активов и пассивов компании.
То есть должно учитываться изменение дебиторской и кредиторской задолженности, остатков сырья и материалов, готовой продукции, незавершенного производства и т.д.
Но на тот момент компания, по сути, находилась в кризисной ситуации, и не было времени на построение точной финансово-экономической модели предприятия, включающей в себя все три финансовых бюджета: бюджет доходов и расходов (БДР), бюджет движения денежных средств (БДДС) и бюджет по балансовому листу (ББЛ).
Следует отметить, что не редко именно кризисы заставляют компании больше внимания уделять развитию системы управления и повышению эффективности работы (см. книгу «Кризис – афедрон или волшебный пендель. Антикризисная технология повышения эффективности компании»).
Взаимосвязь целей и стратегии компании
Необходимо обратить внимание на такой важный момент как четкая взаимосвязь между целями организации и стратегией достижения целей. И еще очень важно сделать так, чтобы цели предприятия и стратегия были четко зафиксированы на бумаге и доведены до всех топ-менеджеров.На практике при разработке стратегического плана можно немного изменить последовательность действий. А именно, сначала разработать первую версию стратегии компании, то есть определить основные направления движения, а затем сформулировать цели организации – определить точные количественные параметры границ движения по выбранным направлениям.
А затем нужно опять вернуться к стратегии и привести в полное соответствии цели и стратегию компании. Такой подход вполне оправдан, т.к. он в итоге дает нужный результат и при этом психологически легче воспринимается.
Поэтому довольно часто компании его применяют. Но при этом очень важно пройтись по циклу цели?стратегия хотя бы два раза, иначе может получиться несогласованный стратегический план.
Например, когда в одной компании, работающей в пищевой отрасли, разрабатывали стратегической план, то решили пойти сначала от стратегии, а потом разработать цели организации и согласовать их со стратегией.
Компания первый раз разрабатывала стратегический план, поэтому опыта подобной работы еще не было. В результате по некоторым позициям получилось так, что цели не были согласованны со стратегией.
Одним из самых важных стратегических показателей компании была прибыль. Но при этом по некоторым позициям стратегия была направлена на достижение других показателей.
Ситуация усложнялась еще и тем, что стратегический план не был зафиксирован на бумаге, поэтому контроль исполнения стратегического плана значительно усложнялся. К примеру, генеральный директор стал разбираться почему прибыль компании не растет желаемыми темпами, но при этом рост продаж в натуральных показателях значительно обгоняет рост прибыли.
В дирекции по маркетингу и продажам утверждали, что при разработке стратегического плана была установка, согласно которой продукция компании должна была присутствовать даже в самом отдаленном уголке региона, в котором работала компания.
Естественно, что это приводило, во-первых, к большим транспортным затратам, а, во-вторых, к небольшой марже, т.к. в деревнях и селах приобретали в основном самую дешевую продукцию.
Безусловно, в результате реализации такой стратегии прибыль снижалась, хотя при этом показатель охвата рынка увеличивался.
При разработке стратегического плана компании на следующий год уже были учтены предыдущие ошибки, и все основные моменты были зафиксированы на бумаге, согласованы со всеми топ-менеджерами и утверждены генеральным директором.
ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО
Ближайший семинар по стратегическому управлению состоится 18-19 марта 2021 г.
Итак, цели организации являются одним из важнейших элементов стратегического плана и вообще системы управления компании. Для эффективного управления предприятием важно не только научиться разрабатывать цели, но и обеспечить условия, необходимые для их успешного достижения.Примечание: более подробно тема данной статьи рассматривается на семинаре-практикуме «Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса», который проводит автор данной статьи — Александр Карпов.
|
Если у Вас возникли какие-то вопросы по данной статьей Вы можете направить их по адресу [email protected]. Автор статьи ответит на Ваши вопросы в течение нескольких дней с момента получения. |
Ниже представлена форма для подписки на новые материалы сайта (статьи и опыт), связанные с постановкой современной системы управления и повышением эффективности компании. То есть в рассылках будет информация только о новых материалах, аналогичных тому, что размещен на данной странице сайта.
Узнать для чего нужно становиться подписчиком данного сайта
Зачем нужны цели и миссия компании? Как правильно сформулировать и написать, примеры
Столько уже было написано про пресловутую миссию и цели компании, что здесь даже не хочется повторяться. Если вы не можете ответить на вопрос: для чего существует ваша компания, чем она отличается от других и что она готова предложить, то грош цена такому бизнесу. Я сейчас не говорю о красивых и умных документах, которые когда-то были написаны под влиянием моды, названные миссией и целями компании, и пылящихся в сейфе директора, или висящие на корпоративном сайте. Я говорю о реальном инструменте управления компанией, который отвечает на вполне конкретные вопросы: кто мы такие, для чего существуем и чего мы хотим достичь?
Читая отдельные «перлы» из корпоративных миссий, доступных на корпоративных сайтах белорусских компаний, хочется посмотреть в пустые глаза тех людей, которые это писали.
Та же ситуация с целями компаний: у вас есть четкие цели на этот и следующий год, которые бы отражали вашу четкую политику в области маркетинга, финансов, менеджмента и производства?
Здесь вспоминаются слова Л. Керролла из «Алисы в стране чудес»:
Алиса спросила Чеширского Кота:
— Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?
— А куда ты хочешь попасть? — ответил Кот.
— Мне все равно… — сказала Алиса.
— Тогда все равно, куда и идти, — заметил Кот.
— …только бы попасть куда-нибудь, — пояснила Алиса.
— Куда-нибудь ты обязательно попадешь, — сказал Кот. — Нужно только достаточно долго идти.
С этим нельзя было не согласиться. (с)
Если вам все равно, куда вы в итоге попадете, тогда не стоит заботиться обо всех этих миссиях и целях!
Вы можете легко проверить, насколько рабочими являются ваши документы, остановив любого сотрудника и задав ему пару простых вопросов:
– Как ты понимаешь миссию нашей компании?
– Какие цели у компании в этом году и что ты на своем рабочем месте для этого делаешь?
Вам не смогли ответить на эти простые вопросы? Тогда с кем и как вы собираетесь достигать намеченные цели? Все ваши планы так и останутся исключительно в вашем уме.
Выводы: Здесь все очень просто: миссия и цели должны быть, они должны отражать ваши намерения по основным фронтам: маркетинг, финансы, менеджмент и производство (или качество в отношении услуг)! Эти цели должны знать не только генеральные менеджеры, но каждый сотрудник, при этом понимать, как он на своем рабочем месте влияет на достижение этих целей. Дайте людям удовлетворить одну из базовых потребностей – потребность в уважении (ощущение принадлежности к чему-то социально значимому и большому)! Не превращайте сотрудников в «офисный планктон», который не понимает, зачем он ходит на работу и не видит дальше своего монитора!
Что делать: приводим вашу миссию и цели компании в надлежащий вид, чтобы, прочитав их, стало понятно любому, чем отличается ваша компания от других и какие конкретные цели вы преследуете в этом и следующем году (цели могут быть для внутреннего потребления, их необязательно декларировать окружающему миру). При этом заботимся, чтобы у каждого вашего подразделения были собственные планы, которые согласуются с общими стратегическими целями. Для удобства вы можете дополнить миссию и цели видением – образом организации в будущем, которое дается предельно простыми словами и включает в себя конкретные способы достижения миссии и целей.
У меня есть план!
Вернуться к оглавлению
Следующая глава
Предыдущая глава
ИТ-стратегия: видение, миссия, цели | Директор информационной службы
| Александр Михайлов, независимый консультант по управлению ИТ; [email protected] |
Как правило, при разработке стратегий, в том числе и по ИТ, говорят, что все проекты должны соответствовать «долгосрочным целям», а также «видению и миссии». Попробуем рассмотреть, зачем это нужно.
Существует много определений видения и миссии бизнеса. Они различаются деталями. Между тем ни учебников, ни общего мнения, объединяющего различные точки зрения на эту тему, нет. В формулировках ИТ-стратегий некоторых компаний есть «видение», но нет «миссии» и наоборот.
В русском языке тоже нет устойчивой формулировки, чем различаются видение и миссия. Поэтому далее определения видения и миссии ИТ предлагаются по аналогии с видением и миссией бизнеса (на эту тему см. Томпсон-мл. А. А., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. 12-е издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. 928 с.).
Видение ИТ — это представление желаемого и потенциально достижимого будущего состояния ИТ. Оно дополняет видение бизнеса. Миссия ИТ описывает, каким образом ИТ-служба собирается достичь желаемого состояния, сформулированного в видении ИТ. Миссия ИТ поддерживает видение и миссию компании, а также объясняет специфику данной ИТ-службы. В миссии могут быть указаны пользователи ИТ и предоставляемые услуги, отношение к централизации/децентрализации, аутсорсингу/инсорсингу, инновационность ИТ-службы.
Под стратегическими целями ИТ будем понимать долгосрочные (на год и более) цели ИТ, поддерживающие стратегические цели бизнеса. Для упрощения видение и миссия ИТ приводятся вместе.
Влияние бизнеса на видение, миссию, стратегические цели ИТ
ИТ-служба является одним из множества подразделений предприятия. При планировании развития ИТ-поддержки бизнеса и самой ИТ-службы необходимо выяснить (и согласовать!), чего же хочет от ИТ не только высшее руководство организации, но и руководство всех основных функциональных подразделений.
Далее, для упрощения, уточним, что термин «бизнес» будет включать в себя все функциональные подразделения (кроме ИТ). В соответствии с лучшими практиками видение и миссия бизнеса определяют видение и миссию ИТ, а стратегические цели бизнеса определяют стратегические цели ИТ. Более корректно говорить про «согласование» (alignment) стратегических целей, а также видения и миссии ИТ с видением, миссией и целями бизнеса. В некоторых случаях ИТ могут активно влиять на бизнес. Кроме того, стратегия бизнеса определяет ИТ-стратегию.
Целесообразно учесть следующие объективные факторы влияния бизнеса на ИТ: планируемые изменения стратегии бизнеса, например переход к территориальной экспансии или же сокращение затрат; покупку или продажу некоторых бизнесов; исторически сложившуюся долю прибыли, идущую на финансирование ИТ, и ее отношение к среднеотраслевому уровню и уровню у ближайших конкурентов; изменение требований по информационной безопасности и массу других факторов.
Стоит отметить и субъективные факторы, чье влияние может быть не менее сильным, чем влияние объективных факторов: сложившиеся взаимоотношения ИТ- и бизнес-менеджеров; число дорогостоящих ошибок, которые (как считают другие менеджеры) совершила ИТ-служба за последние годы; личная неприязнь менеджеров и т. д.
На нового ИТ-руководителя субъективные факторы могут влиять существенно меньше, чем на ИТ-руководителя с большим стажем работы на данном предприятии.
Источники информации для видения, миссии и стратегических целей ИТ
Помимо влияния бизнеса при разработке видения, миссии и стратегических целей ИТ целесообразно учитывать специфику внешней среды, наличие внутренних возможностей, амбиции и квалификацию руководителей бизнеса и ИТ.
Рассмотрим эти факторы более подробно.
Специфика внешней среды
Прежде всего это рыночные условия — рост рынков предъявляет совсем другие требования к ИТ, чем кризис.
Важны также тенденции развития ИТ — рост аутсорсинга, тренд к централизации ИТ, возможности продаж через Интернет и др.
Необходимо учитывать отраслевую специфику. Например, для предприятий добывающей промышленности требования к ИТ и, как правило, сложность и стоимость ИТ могут в разы отличаться от аналогичных факторов для банков и телекоммуникационных компаний.
В первую очередь надо сравнивать свою ИТ-службу с ближайшими конкурентами. Если директор вашей компании узнает, что у конкурентов успешно (как ему доложили) внедрен SAP, вам придется объяснять, что «1С» гораздо дешевле. И хорошо, если удастся вспомнить, что два года назад вам не дали денег на внедрение Axapta.
Желательно наладить обмен информацией с поставщиками, задействовав информационные системы класса SCM.
Не следует забывать о требованиях законодательства и регулирующих организаций. Для примера можно привести закон о персональных данных, который потребовал от некоторых ИТ-служб существенных изменений в приложениях.
Анализ внутренних возможностей
Необходимо провести анализ уже имеющихся приложений и инфраструктуры, а также оргструктуры ИТ-службы, численности и квалификации персонала.
При использовании аутсорсинга следует проанализировать целесообразность увеличения или уменьшения его доли.
Также необходимо понять, насколько централизованы данные, приложения, инфраструктура и управление ИТ.
Амбиции и квалификация руководителей бизнеса и ИТ
В российской практике это очень важная составляющая для определения миссии, видения и долгосрочных целей!
Например, есть руководители, склонные к необоснованным внедрениям сложных систем и технологий. Это может быть ИТ-руководитель, генеральный и финансовый директор. Столкнувшись с массой проблем и не завершив внедрение одной технологии, такие руководители быстро переходят к другой новой и дорогостоящей «игрушке».
Однако есть и позитивные примеры. Автору статьи удалось добиться того, что ИТ-служба из центра затрат превратилась в источник прибыли и новых возможностей для других подразделений компании.
Типовые стратегические цели ИТ
Анализ многих ИТ-стратегий показал, что более половины стратегических целей ИТ являются в них общими. Это внедрение новых и повышение качества имеющихся ИТ-услуг; повышение устойчивости (надежности) работы; повышение безопасности данных; повышение прозрачности работы; повышение качества управления; централизация и стандартизация ИТ; использование открытых стандартов; сокращение затрат.
Примеры видения, миссии, стратегических целей ИТ
Рассмотрим примеры формулировок видения, миссии и стратегических целей ИТ-департамента (для удобства восприятия видение и миссия объединены).
ИТ-служба является партнером бизнеса и дает новые конкурентные преимущества.
Она ориентирована на разработку и поддержку передовых решений, обеспечивающих более высокую эффективность и прозрачность бизнеса благодаря повышению производительности труда сотрудников и снижению административных издержек.
Это будет достигнуто путем:
• автоматизации новых направлений бизнеса;
• повышения качества;
• обеспечения предоставления ИТ-услуг;
• обеспечения надежной работы ИТ;
• повышения внутренней эффективности ИТ-службы и оптимизации затрат на ИТ.
Вот еще пример формулировки стратегических целей ИТ исходя из имеющихся целей бизнеса.
Такие стратегические цели бизнеса, как «быстрое реагирование на изменение ситуации на рынке», «централизация компании» и др., позволяют сформулировать требования к ИТ — «интеграция информационных систем между собой», «быстрое внедрение новых ИТ-сервисов» и т. д.
В свою очередь, требования к ИТ порождают такие стратегические ИТ-цели, как «повышение качества ИТ-услуг», «внедрение новых ИТ-услуг» и др. Отсюда возникают цели на отдельные периоды — например, «внедрение интегрированной информационной системы управления предприятием в 2012–2013 годах».
Рекомендуемое количество стратегических целей ИТ — от семи до пятнадцати, большее число вряд ли останется в памяти руководителей и сотрудников.
Конечно, для того чтобы адекватно спроецировать стратегические цели бизнеса на цели ИТ, необходимо глубоко понимать как бизнес-стратегию, так и специфику организации.
Разработку конкретных проектов для каждой цели обычно осуществляют в рамках ИТ-стратегии или плана работ на следующий год. Например, для стратегической цели «Повышение качества ИТ-сервисов» будут уместны следующие проекты: доработка и согласование с пользователями каталога ИТ-сервисов; доработка и согласование с пользователями «Соглашения об уровне обслуживания» на предоставление ИТ-сервисов; автоматизация элементов каталога сервисов и «Соглашения об уровне обслуживания»; обучение персонала по поддержке ИТ на курсах ITIL v3 Foundation.
Для каждого ИТ-проекта надо указать планируемое время его выполнения и связи с другими проектами.
Поделитесь материалом с коллегами и друзьями
Заявления о видении и миссии— дорожная карта того, куда вы хотите идти и как туда добраться
Заявление о видении и миссии — дорожная карта того, куда вы хотите пойти и как туда добраться
Были ли вы когда-нибудь вовлечены в организацию или бизнес, который никогда не может достичь многого? Независимо от того, насколько усердно вы работаете, вы просто ходите по кругу. Проблема может заключаться в том, что вы не решили, куда хотите отправиться, и не создали дорожную карту того, как туда добраться.С точки зрения организации проблема может заключаться в том, что вы не сосредотачиваетесь на том, чего хотите достичь и как вы этого достигнете. Ниже приведен ряд шагов или заявлений о том, как указать вашей организации направление.
Первый — это заявление о видении. Он обеспечивает место назначения для организации. Далее следует заявление о миссии. Это путеводитель по тому, как добраться до места назначения. Это критические заявления для организации и людей, которые руководят ею.
- Vision — Общая картина того, чего вы хотите достичь.
- Миссия — Общее заявление о том, как вы достигнете видения.
Сопутствующее заявление, часто созданное с учетом видения и миссии, является заявлением об основных ценностях.
- Core Values - Как вы будете вести себя в процессе.
После того, как вы определили, чего ваша организация хочет достичь (видение) и в целом, как это видение будет достигнуто (миссия), следующим шагом будет разработка серии утверждений, определяющих, как миссия будет использоваться для достижения видения:
- Стратегии — Стратегии — это один или несколько способов использования заявления о миссии для достижения заявления о видении.Хотя у организации будет только одно заявление о видении и одно заявление о миссии, у нее может быть несколько стратегий.
- Цели — Это общие утверждения о том, что необходимо выполнить для реализации стратегии.
- Цели — Цели представляют собой конкретные этапы с конкретным графиком для достижения цели.
- Планы действий — Это конкретные планы реализации того, как вы достигнете цели.
Более подробное обсуждение этих утверждений представлено ниже. Заявления для примера бизнеса предоставлены для пояснения.
Заявление о видении — Мысленное представление о том, чего вы хотите достичь или достичь. Например, вашим видением может быть успешный винный завод или экономически активное сообщество.
Видение образцового бизнеса — Успешный семейный молочный бизнес.
Заявление о миссии — Общее заявление о том, как будет реализовано видение.Заявление о миссии — это заявление о действии, которое обычно начинается со слова «к».
Миссия образцового бизнеса — Обеспечивать местных потребителей уникальными и высококачественными молочными продуктами.
Core Values — Основные ценности определяют организацию с точки зрения принципов и ценностей, которым будут руководствоваться лидеры при осуществлении деятельности организации.
Основные ценности примера бизнеса:
- Ориентация на новые и инновационные бизнес-идеи
- Соблюдайте высокие этические стандарты.
- Уважайте и защищайте окружающую среду.
- Удовлетворение меняющихся потребностей и желаний клиентов и потребителей.
Заявления о видении и миссии важны для того, чтобы все участники организации, в том числе внешние заинтересованные стороны, понимали, чего организация добьется и как это будет достигнуто. По сути, это означает «держать всех на одной странице», чтобы все «двигались в одном направлении».
Существует тесная связь между видением и миссией. Поскольку формулировка видения — это статическая мысленная картина того, чего вы хотите достичь, формулировка миссии — это динамический процесс того, как видение будет реализовано. Чтобы создавать успешные заявления, вы должны помнить о следующих концепциях.
Simple — Видение и миссия определяют повседневную деятельность каждого человека, вовлеченного в бизнес. Заявления о видении и миссии должны быть простыми, краткими и легко запоминающимися.Используйте ровно столько слов, чтобы уловить суть. Заявления должны отражать саму суть того, чего ваша организация или бизнес достигнет и как это будет достигнуто. Таким образом, формулировки видения и миссии должны быть единой мыслью, которую можно легко пронести в уме. Это позволяет каждому в организации сосредоточиться на них. Чтобы проверить эффективность ваших утверждений, попросите руководителей, менеджеров и сотрудников рассказать вам о видении и миссии своей организации. Если они не могут мгновенно сказать вам и видение, и миссию, от заявлений будет мало толку.
Но это не значит, что создавать заявления будет легко. Может потребоваться несколько сквозняков. Большинство заявлений слишком длинные. Люди склонны добавлять к заявлениям дополнительную информацию и уточнения. Обычно дополнительная информация просто сбивает читателя с толку и затемняет суть высказывания. Каждый последующий набросок видения и миссии должен быть упрощен и разъяснен, используя как можно меньше слов.
Fluid Process — Заявления не «высечены из камня».Их можно обновлять и модифицировать, если организация меняет свою направленность. Часто бывает хорошо написать утверждения, использовать их в течение определенного периода времени, а затем, при необходимости, вернуться к ним через несколько месяцев или год. В то время может быть проще заострить внимание в заявлении. Помните, что вы пишете утверждения, чтобы прояснить, что вы делаете.
Уникальные и сложные организации — Обычно более важно писать отчеты для нетрадиционных организаций, где цель организации уникальна.То же самое верно и для сложных организаций, где может быть трудно понять суть существования организации.
Стратегии, цели, задачи и планы действий
После того, как вы создали заявления о видении и миссии и, возможно, основные ценности, вы можете разработать стратегии, цели, задачи и планы действий, необходимые для реализации вашей миссии и реализации вашего видения.
Стратегии — Стратегия — это заявление о том, как вы собираетесь чего-то достичь.В частности, стратегия — это уникальный подход к тому, как вы будете использовать свою миссию для достижения своего видения. Стратегии имеют решающее значение для успеха организации, потому что именно здесь вы начинаете обрисовывать план действий. Чем уникальнее организация, тем более креативным и новаторским вы должны быть в разработке своих стратегий.
Цели — Цель — это общая формулировка того, чего вы хотите достичь. В частности, цель — это веха (и) в процессе реализации стратегии.Примеры бизнес-целей:
- Увеличение pr ofit маржа
- Повышение КПД
- Захватить большую долю рынка
- Обеспечьте лучшее обслуживание клиентов
- Улучшение Обучение сотрудников
- Снижение выбросов углерода
Убедитесь, что цели сфокусированы на важных аспектах реализации стратегии.Будьте осторожны, чтобы не ставить слишком много целей, иначе вы рискуете потерять концентрацию. Кроме того, сформулируйте свои цели так, чтобы они не противоречили и не мешали друг другу. Цель должна соответствовать следующим критериям:
- Понятно: Сказано просто и понятно?
- Подходит: Помогает ли это в реализации стратегии того, как миссия реализует видение?
- Приемлемо: Соответствует ли это ценностям организации и ее членов / сотрудников?
- Гибкость: Можно ли адаптировать и изменять при необходимости?
Цели — Цель превращает общее заявление цели о том, что должно быть достигнуто, в конкретное, поддающееся количественной оценке, чувствительное ко времени изложение того, что будет достигнуто и когда это будет достигнуто.Примеры бизнес-целей:
- Получите как минимум 20-процентную ставку прибыли после уплаты налогов на наши инвестиции в течение следующего финансового года
- Увеличить долю рынка на 10 процентов в течение следующих трех лет.
- Снижение эксплуатационных расходов на 15 процентов в течение следующих двух лет за счет повышения эффективности производственного процесса.
- Сократите время ответа на запросы и вопросы клиентов до не более четырех часов.
Цели должны соответствовать следующим критериям:
- Измеримые: Что конкретно будет достигнуто и когда это будет достигнуто?
- Подходит: Подходит ли он в качестве меры для достижения цели?
- Выполнимо: Возможно ли достичь?
- Приверженность: Привержены ли люди достижению цели?
- Собственность: Включены ли люди, ответственные за достижение цели, в процесс постановки целей?
Планы действий — Планы действий — это заявления о конкретных действиях или действиях, которые будут использоваться для достижения цели в рамках ограничений цели.Примеры планов действий в контексте целей и задач:
Планы действий могут быть простыми заявлениями или полноценными и подробными бизнес-планами, в которые также включены цели и задачи. Планы действий также могут использоваться для реализации всей стратегии (так называемое стратегическое планирование).
Собираем все вместе
Чтобы помочь вам понять взаимосвязь между каждым из этих утверждений, приведены примеры стратегий, целей, задач и планов действий для бизнес-организации, призванной улучшить сельскую экономику за счет развития сельского бизнеса.Помните, видение — это то, чего вы хотите достичь. Миссия — это общее заявление о том, как вы достигнете своего видения. Стратегии — это серия способов использования миссии для достижения видения. Цели — это заявления о том, что необходимо сделать для реализации стратегии. Цели — это конкретные действия и сроки для достижения цели. Планы действий — это конкретные действия, которые необходимо предпринять для достижения вех в сроки, установленные для целей.
Выводы
Создание описанных выше операторов может показаться очень утомительным занятием.Но эти утверждения помогут вам сосредоточиться на важных аспектах вашей организации или бизнеса. Если все сделано правильно, они могут сэкономить деньги и время и увеличить шансы на успех вашей организации или предприятия.
Думайте об этих утверждениях как о живых документах, которые могут меняться по мере изменения потребностей организации или бизнеса. Слишком часто эти утверждения рассматриваются как «культовые реликвии», которые нужно хранить в надежном месте. Но если вы не используете их, вы зря потратили время.
Дон Хофстранд, бывший специалист по дополнительному сельскому хозяйству на пенсии, [email protected]
15 серьезных вдохновляющих примеров миссий и заявлений о видении
Деньги являются побочным продуктом значения .
Итак, чтобы процветать в долгосрочной перспективе, предприятия должны по-прежнему сосредоточиваться на создании ценности.
Однако легко упустить из виду создание ценности и отвлечься на другие вещи, такие как размер прибыли, расширение каталогов продуктов или конкуренты.
Чтобы добиться безудержного успеха, у бизнеса должна быть цель, которая объединяет и вдохновляет людей — «заработать больше денег» не получится. Как сказал автор Саймон Синек: «Люди не покупают то, что вы делаете, они покупают , почему вы делаете это ».
Вот почему организации создают заявления о миссии и видении.
Эти утверждения объединяют организацию и заставляют всех сосредоточиться на том, что действительно важно, потому что, если вы сделаете все правильно, прибыль последует.
А теперь перейдем к делу.
Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.
Начни бесплатноЧто такое миссия?
Миссия — это краткое изложение основной цели, направленности и целей организации. Обычно это включает краткое описание того, чем занимается организация, и ее основных целей.
Что такое заявление о видении?
Заявление о видении — это краткое описание устремлений организации и более широкого воздействия, которое она стремится оказать.Он должен быть путеводной звездой для всех в организации и тем, что лежит в основе внутреннего принятия решений и определяет предполагаемое направление развития организации.
В чем разница между заявлением о миссии и заявлением о видении?
Вкратце: миссия — это «, что, » и «, как, », а видение — «, почему, ».
Заявление о миссии определяет, чем занимается организация, и включает в себя осязаемые цели, которые организация стремится достичь.Заявление о видении, тем временем, должно прояснить устремления организации и определить направление, в котором она движется.
Многие организации объединяют эти два заявления, чтобы сформировать одну четко определенную причину существования, объединяющую усилия всех участников.
Нужны ли вашему бизнесу заявления о миссии и видении?
Заявления о миссии и видении — это указатели.
Эффективные заявления о миссии и видении объединят фокус организации — для организации и ее целевой аудитории.
Хорошо, но что, если вы только начинаете свой бизнес?
Что ж, независимо от того, являетесь ли вы крупной корпорацией или индивидуальным предпринимателем, вы можете использовать заявления о миссии и видении, чтобы получить ясность и гарантировать, что вы последовательно принимаете решения в соответствии с вашими конечными целями.
Эти утверждения также помогут вам создать более сильный бренд, который будет отличать вас от конкурентов.
А теперь давайте рассмотрим несколько примеров.
Примеры заявлений о миссии и видении
Для краткого ознакомления, вот 15 примеров заявлений о миссии и видении очень успешных предприятий:
- Tesla : ускорить переход мира к устойчивой энергетике.
- Nike : вдохновение и инновации для каждого спортсмена * в мире. * Если у вас есть тело, вы спортсмен.
- MVMT : Стиль не должен ломать банк.
- Warby Parker : предлагать дизайнерские очки по революционной цене, одновременно являясь лидером для социально сознательных предприятий.
- Shopify : Сделайте торговлю лучше для всех, чтобы предприятия могли сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего: на создании и продаже своей продукции.
- Patagonia : Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.
- ИКЕА : Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей.
- TED : Распространяйте идеи.
- Amazon : Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, где клиенты могут находить и открывать для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете.
- Southwest Airlines : стать самой любимой, самой летающей и самой прибыльной авиакомпанией в мире.
- Google : чтобы систематизировать информацию в мире и сделать ее общедоступной и полезной.
- Asos : Станьте местом номер один в мире для модных 20-летних.
- Loreal : предоставлять лучшие косметические инновации женщинам и мужчинам во всем мире с уважением к их разнообразию.
- Bulletproof : Помогите людям работать лучше, быстрее думать и жить лучше.
- Honest Tea : Создавайте и продвигайте вкусные, полезные, экологически чистые напитки.
15 вдохновляющих заявлений о миссии и видении
Теперь вы знаете, что это такое и как они служат организациям, давайте внимательнее рассмотрим эти примеры заявлений о миссии и видении и выделим ключевые компоненты.
1. ТеслаЗаявление о миссии: Создать самую привлекательную автомобильную компанию 21 века за счет перехода мира на электромобили.
Заявление о видении: Ускорить переход мира к устойчивой энергетике.
Заявления о миссии и видении Tesla — это классный акт.
Их миссия четко определяет их основную цель: «Создать самую привлекательную автомобильную компанию 21 века». Затем в нем рассказывается, как они намерены достичь этой цели: «За счет перехода мира на электромобили».
Это просто и работает.
Однако выделяется видение Tesla.
Умное использование автомобильной компанией слова «ускорение» помогает оживить их возвышенные устремления.Это заявление о видении также демонстрирует их стремление (каламбур) к устойчивой энергетике и то, как оно управляет (каламбур) бизнесом.
Это также дает им возможность исследовать и развивать другой набор энергетических решений, Powerwall, Powerpack и Solar Roof.
В целом видение Tesla в области устойчивой энергетики находит отклик у бесчисленного количества людей по всему миру.
2. NikeЗаявление о миссии: Создавать революционные спортивные инновации, делать наши продукты экологически безопасными, создавать творческую и разнообразную глобальную команду и оказывать положительное влияние на сообщества, в которых мы живем и работаем.
Заявление о видении: Вдохновение и инновации для каждого спортсмена * в мире.
* Если у вас есть тело, вы спортсмен.
Заявление о миссии Nike может показаться банальным, но оно эффективно суммирует то, что они стремятся делать и как они стремятся это сделать.
Обратите внимание на слова, которые декларируют основные ценности компании Nike: инновации, устойчивость, разнообразие и сообщество.
Однако именно заявление Nike покорило сердца миллионов.
«Вдохновение и инновации для каждого спортсмена в мире» поначалу звучит немного расплывчато. Добавление соучредителя Nike Билла Бауэрмана поражает сразу: «Если у вас есть тело, значит, вы спортсмен».
Заявление Бауэрмана решительно выступает против бод-шомминга и является мощным призывом к включению. И нетрудно увидеть эту форму философии и маркетинга Nike:
В результате заявление о видении Nike трансформируется в волнующее чувство, которое затрагивает каждого, кто его читает.
3. МВМТ
Заявление о миссии и видении: Мы были основаны на убеждении, что стиль не должен приносить убытки. Наша цель — изменить ваше отношение к моде, предлагая дизайн премиум-класса по радикально справедливым ценам.
MVMT объединили свое заявление о миссии и видении и адресовали его напрямую клиентам.
Все начинается с видения: «Стиль не должен приносить убытки».
Это заявление о видении переходит прямо к делу и прекрасно резюмирует ключевое предложение MVMT по продаже высококачественных модных часов по низким ценам.
Далее в заявлении объясняется миссия.
Во-первых, они говорят вам, чего они хотят достичь: «Измените ваше отношение к моде». Затем они рассказывают вам, как они собираются это сделать: «Поставляя дизайн премиум-класса по радикально справедливым ценам».
Короткое, резкое и приятное для ушей покупателя.
4. Уорби ПаркерЗаявление о миссии: Warby Parker была основана с бунтарским духом и высокой целью: предлагать дизайнерские очки по революционной цене, одновременно являясь лидером для социально сознательных предприятий.
Заявление о видении: Мы считаем, что покупка очков должна быть легкой и увлекательной. Он должен оставить вас счастливыми и красивыми, с деньгами в кармане. Мы также считаем, что каждый имеет право видеть.
Заявление о миссии Warby Parker напоминает нам о том, почему она была основана, а затем раскрывает ее цели для лучшего будущего.
Отметьте их основную цель бизнеса: «Предлагать дизайнерские очки по революционной цене».
В заявлении о видении они обращаются к основным проблемам, с которыми сталкиваются потребители при покупке очков: они могут раздражать, утомлять, обходиться дорого и по-прежнему заставлять вас беспокоиться о том, хорошо ли они выглядят.
Вместо этого они стремятся решить эти проблемы и сделать покупку очков легкой, веселой, приятной и недорогой.
В обоих заявлениях также упоминается стремление Warby Parkers предоставлять очки нуждающимся людям по всему миру.
5. ShopifyЗаявление о видении: Сделать коммерцию лучше для всех, чтобы предприятия могли сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: на создании и продаже своей продукции.
Заявление о видении Shopify начинается с их всеобъемлющего видения: сделать торговлю лучше для всех.
Затем они продвигают причину , по которой их заставляют избавиться от хлопот и сложностей, связанных с управлением веб-сайтом электронной коммерции: чтобы предприятия могли сосредоточиться на том, что для них наиболее важно.
Миссия и видение Shopify ясны: расширение возможностей бизнеса.
6. ПатагонияЗаявление о миссии и видении: Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.
Patagonia начинает с основы своего успеха в бизнесе: высококачественной продукции.
Затем они объясняют свою экологическую позицию в трех пунктах, которые объясняют их цель сделать свой бизнес максимально экологически чистым и активно бороться с экологическим кризисом.
Патагония продолжает: «Любовь к диким и красивым местам требует участия в борьбе за их спасение».
И бизнес не боится вкладывать деньги туда, куда им нужно.Компания жертвует не менее 1% своих продаж сотням массовых экологических групп по всему миру.
В этом заявлении о миссии и видении четко сформулированы ценности и цели компании.
7. ИКЕАЗаявление о миссии: Предлагайте широкий ассортимент хорошо продуманных, функциональных товаров для дома по настолько низким ценам, чтобы их могло себе позволить как можно больше людей.
Заявление о видении: Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей.
Миссия ИКЕА ясна и по существу.
Обратите внимание на слова «широкий ассортимент», «хорошо продуманный», «функциональный» и «настолько низкие цены». Если вы когда-нибудь были в IKEA, вы знаете, насколько хорошо им удалось воплотить эти атрибуты.
В заявлении о видении ИКЕА их миссия сосредоточена на одной единственной цели: «Создать лучшую повседневную жизнь для многих людей».
В обоих заявлениях используется инклюзивная формулировка, которая подтверждает стремление ИКЕА быть доступной для «как можно большего числа людей.”
8. TEDЗаявление о миссии: Распространять идеи.
Заявление о видении: Мы страстно верим в силу идей, способных изменить отношение, жизнь и, в конечном итоге, весь мир.
TED, что означает «технология, образование и дизайн», сумел свести всю свою миссию в два простых, но мощных слова: «Распространять идеи».
С такой простой, узконаправленной миссией легко увидеть, как бренд TED в последние годы стал глобальным явлением.
Это действительно отличная миссия, на которой сосредоточены все их усилия.
«Все, что мы делаем — от наших конференций до наших выступлений на TED до проектов, инициированных The Audacious Project, от глобального сообщества TEDx до серии уроков TED-Ed — движется к этой цели: как нам лучше всего распространять великие идеи? ”
В том, что можно считать заявлением о видении, TED продолжает объяснять, что они «страстно верят в силу идей, способных изменить отношения, жизнь и, в конечном итоге, мир.”
9. AmazonЗаявление о миссии: Мы стремимся предлагать нашим клиентам самые низкие цены, лучший доступный выбор и максимальное удобство.
Заявление о видении: Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, где клиенты могут находить и открывать для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете.
Заявление о миссии Amazon суммирует три вещи, которые сделали их любимыми миллионами: низкие цены, огромный выбор и невероятное удобство.
Как и все великие заявления о миссии, он проливает свет на ценности, которые приносят успех.
Заявление о видении Amazon объединяет эти элементы в одну общую цель: «Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле».
10. Southwest AirlinesЗаявление о миссии: Миссия Southwest Airlines — приверженность высочайшему качеству обслуживания клиентов с чувством теплоты, дружелюбия, индивидуальной гордости и корпоративного духа.
Заявление о видении: Стать самой любимой, самой летающей и самой прибыльной авиакомпанией в мире.
Southwest Airlines занимается обслуживанием клиентов.
Их миссия резюмирует это стремление к клиентам и подчеркивает важность индивидуального взаимодействия между персоналом и клиентами.
Поэтому неудивительно, что цель Southwest — «стать самой любимой и самой летающей авиакомпанией в мире».
Однако, хотя они уделяют большое внимание обслуживанию клиентов, они не забывают упомянуть то, что позволяет компании существовать в первую очередь: прибыль.
11. GoogleЗаявление о миссии: Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной.
Заявление о миссии Google прекрасно описывает то, что они стремятся делать.
Обратите внимание на последнее слово: «полезно».
Google понимает, что не имеет значения, насколько хорошо организована или доступна информация, если ее нельзя легко применить в жизни.
У них блестящая миссия.
Но, к сожалению, у Google, похоже, нет заявления о видении, которое разъясняло бы причины , по которым они хотят организовать мировую информацию для всеобщего использования.
12. ASOSЗаявление о миссии: Станьте местом номер один в мире для модных 20-летних.
Заявление о миссии Asos укрепляет их цель, четко озвучивая то, чего они хотят достичь.
В том, что можно было бы считать их заявлением о видении, они продолжают: «Мы фокусируемся на моде как на силе добра, вдохновляющей молодых людей на самовыражение и достижение удивительных результатов.Мы считаем, что мода основана на индивидуальности и должна доставлять удовольствие всем ».
Добавление становится немного расплывчатым в некоторых местах, например, желание молодых людей «добиваться удивительных результатов» — я имею в виду, не так ли?
Тем не менее, он успешно демонстрирует голос бренда и их страсть к индивидуальности и самовыражению.
13. ЛореальЗаявление о миссии: Предоставлять лучшие косметические инновации женщинам и мужчинам во всем мире с уважением к их разнообразию.
Заявление о миссии Loreal состоит из двух ключевых частей.
Первые заявляют о своей приверженности обеспечению лучших косметических инноваций. Во-вторых, все о инклюзивности.
Это ключ.
Они стремятся привлечь людей со всего мира «с уважением к их разнообразию».
И, несмотря на то, что большинство компаний продают косметику исключительно женщинам, Loreal смотрит в будущее, поскольку гендерные стереотипы рушатся.
Такая чувствительность и осведомленность обеспечат компании Loreal долгосрочный успех.
14. ПуленепробиваемыйЗаявление о миссии и видении: «Помогите людям работать лучше, быстрее думать и жить лучше, используя проверенное сочетание древних знаний и новейших технологий, подкрепленное исследованиями, наукой и результатами измерений наших клиентов, лучших спортсменов и медицинские работники ».
Bulletproof объединили свое видение и миссию в одном коротком абзаце.
Он начинается с их цели: «Помогать людям работать лучше, быстрее думать и жить лучше.Далее идет точное объяснение того, как они планируют это сделать: с использованием древних знаний, новейших технологий и науки.
Конечно, это многословно.
Но это дает понять, почему существует Bulletproof и как они планируют повлиять на мир как бизнес.
В результате миссия и видение Bulletproof хорошо подходят для того, чтобы объединить всех в компании и направлять их решения.
15. Честный чайЗаявление о миссии: Honest Tea стремится создавать и продвигать вкусные, полезные, экологически чистые напитки.Мы стремимся развивать наш бизнес с той же честностью и порядочностью, которую мы используем при разработке наших рецептов, с экологической устойчивостью и отличным вкусом для всех.
Заявление о миссии Honest Tea нацелено на то, чтобы соответствовать своему бренду.
Это начинается с объяснения того, что они делают, и, таким образом, они также говорят вам, чего они не делают, : искусственно изготовленные напитки с добавлением химикатов.
Они обращаются напрямую к своему целевому рынку и делятся своим ключевым торговым предложением: напитки с отличным вкусом и здоровые.
Они продолжают демонстрировать свои ценности, используя такие слова, как честность, порядочность и устойчивость.
И этот бренд не просто говорит на словах — они ходят пешком.
Каждый год компания публикует Отчет о миссии, чтобы обеспечить прозрачность своей деловой практики.
Резюме
Если все сделано правильно, миссия и видение — важные вещи.
Они могут объединить усилия всей организации и быть указателем, который постоянно направляет усилия каждого на то, что действительно имеет значение.
Ключ к великой миссии и видению — ясность.
Помните, что заявление о миссии — это «, что, » и «, как, », а заявление о видении — «, почему, ».
Кроме того, неважно, насколько велик или мал ваш бизнес, каждое предприятие может извлечь выгоду из четких заявлений о миссии и видении.
Если вы планируете написать миссию или видение своего бизнеса, начните со своих основных ценностей. Затем подумайте о более широком влиянии, которое вы надеетесь оказать на мир через своих клиентов.
Какова миссия или видение вашего бизнеса? Дайте нам знать в комментариях ниже!
Хотите узнать больше?
15 серьезно вдохновляющих примеров миссий и заявлений о видении
Деньги являются побочным продуктом значения .
Итак, чтобы процветать в долгосрочной перспективе, предприятия должны по-прежнему сосредоточиваться на создании ценности.
Однако легко упустить из виду создание ценности и отвлечься на другие вещи, такие как размер прибыли, расширение каталогов продуктов или конкуренты.
Чтобы добиться безудержного успеха, у бизнеса должна быть цель, которая объединяет и вдохновляет людей — «заработать больше денег» не получится. Как сказал автор Саймон Синек: «Люди не покупают то, что вы делаете, они покупают , почему вы делаете это ».
Вот почему организации создают заявления о миссии и видении.
Эти утверждения объединяют организацию и заставляют всех сосредоточиться на том, что действительно важно, потому что, если вы сделаете все правильно, прибыль последует.
А теперь перейдем к делу.
Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.
Начни бесплатноЧто такое миссия?
Миссия — это краткое изложение основной цели, направленности и целей организации. Обычно это включает краткое описание того, чем занимается организация, и ее основных целей.
Что такое заявление о видении?
Заявление о видении — это краткое описание устремлений организации и более широкого воздействия, которое она стремится оказать.Он должен быть путеводной звездой для всех в организации и тем, что лежит в основе внутреннего принятия решений и определяет предполагаемое направление развития организации.
В чем разница между заявлением о миссии и заявлением о видении?
Вкратце: миссия — это «, что, » и «, как, », а видение — «, почему, ».
Заявление о миссии определяет, чем занимается организация, и включает в себя осязаемые цели, которые организация стремится достичь.Заявление о видении, тем временем, должно прояснить устремления организации и определить направление, в котором она движется.
Многие организации объединяют эти два заявления, чтобы сформировать одну четко определенную причину существования, объединяющую усилия всех участников.
Нужны ли вашему бизнесу заявления о миссии и видении?
Заявления о миссии и видении — это указатели.
Эффективные заявления о миссии и видении объединят фокус организации — для организации и ее целевой аудитории.
Хорошо, но что, если вы только начинаете свой бизнес?
Что ж, независимо от того, являетесь ли вы крупной корпорацией или индивидуальным предпринимателем, вы можете использовать заявления о миссии и видении, чтобы получить ясность и гарантировать, что вы последовательно принимаете решения в соответствии с вашими конечными целями.
Эти утверждения также помогут вам создать более сильный бренд, который будет отличать вас от конкурентов.
А теперь давайте рассмотрим несколько примеров.
Примеры заявлений о миссии и видении
Для краткого ознакомления, вот 15 примеров заявлений о миссии и видении очень успешных предприятий:
- Tesla : ускорить переход мира к устойчивой энергетике.
- Nike : вдохновение и инновации для каждого спортсмена * в мире. * Если у вас есть тело, вы спортсмен.
- MVMT : Стиль не должен ломать банк.
- Warby Parker : предлагать дизайнерские очки по революционной цене, одновременно являясь лидером для социально сознательных предприятий.
- Shopify : Сделайте торговлю лучше для всех, чтобы предприятия могли сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего: на создании и продаже своей продукции.
- Patagonia : Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.
- ИКЕА : Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей.
- TED : Распространяйте идеи.
- Amazon : Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, где клиенты могут находить и открывать для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете.
- Southwest Airlines : стать самой любимой, самой летающей и самой прибыльной авиакомпанией в мире.
- Google : чтобы систематизировать информацию в мире и сделать ее общедоступной и полезной.
- Asos : Станьте местом номер один в мире для модных 20-летних.
- Loreal : предоставлять лучшие косметические инновации женщинам и мужчинам во всем мире с уважением к их разнообразию.
- Bulletproof : Помогите людям работать лучше, быстрее думать и жить лучше.
- Honest Tea : Создавайте и продвигайте вкусные, полезные, экологически чистые напитки.
15 вдохновляющих заявлений о миссии и видении
Теперь вы знаете, что это такое и как они служат организациям, давайте внимательнее рассмотрим эти примеры заявлений о миссии и видении и выделим ключевые компоненты.
1. ТеслаЗаявление о миссии: Создать самую привлекательную автомобильную компанию 21 века за счет перехода мира на электромобили.
Заявление о видении: Ускорить переход мира к устойчивой энергетике.
Заявления о миссии и видении Tesla — это классный акт.
Их миссия четко определяет их основную цель: «Создать самую привлекательную автомобильную компанию 21 века». Затем в нем рассказывается, как они намерены достичь этой цели: «За счет перехода мира на электромобили».
Это просто и работает.
Однако выделяется видение Tesla.
Умное использование автомобильной компанией слова «ускорение» помогает оживить их возвышенные устремления.Это заявление о видении также демонстрирует их стремление (каламбур) к устойчивой энергетике и то, как оно управляет (каламбур) бизнесом.
Это также дает им возможность исследовать и развивать другой набор энергетических решений, Powerwall, Powerpack и Solar Roof.
В целом видение Tesla в области устойчивой энергетики находит отклик у бесчисленного количества людей по всему миру.
2. NikeЗаявление о миссии: Создавать революционные спортивные инновации, делать наши продукты экологически безопасными, создавать творческую и разнообразную глобальную команду и оказывать положительное влияние на сообщества, в которых мы живем и работаем.
Заявление о видении: Вдохновение и инновации для каждого спортсмена * в мире.
* Если у вас есть тело, вы спортсмен.
Заявление о миссии Nike может показаться банальным, но оно эффективно суммирует то, что они стремятся делать и как они стремятся это сделать.
Обратите внимание на слова, которые декларируют основные ценности компании Nike: инновации, устойчивость, разнообразие и сообщество.
Однако именно заявление Nike покорило сердца миллионов.
«Вдохновение и инновации для каждого спортсмена в мире» поначалу звучит немного расплывчато. Добавление соучредителя Nike Билла Бауэрмана поражает сразу: «Если у вас есть тело, значит, вы спортсмен».
Заявление Бауэрмана решительно выступает против бод-шомминга и является мощным призывом к включению. И нетрудно увидеть эту форму философии и маркетинга Nike:
В результате заявление о видении Nike трансформируется в волнующее чувство, которое затрагивает каждого, кто его читает.
3. МВМТ
Заявление о миссии и видении: Мы были основаны на убеждении, что стиль не должен приносить убытки. Наша цель — изменить ваше отношение к моде, предлагая дизайн премиум-класса по радикально справедливым ценам.
MVMT объединили свое заявление о миссии и видении и адресовали его напрямую клиентам.
Все начинается с видения: «Стиль не должен приносить убытки».
Это заявление о видении переходит прямо к делу и прекрасно резюмирует ключевое предложение MVMT по продаже высококачественных модных часов по низким ценам.
Далее в заявлении объясняется миссия.
Во-первых, они говорят вам, чего они хотят достичь: «Измените ваше отношение к моде». Затем они рассказывают вам, как они собираются это сделать: «Поставляя дизайн премиум-класса по радикально справедливым ценам».
Короткое, резкое и приятное для ушей покупателя.
4. Уорби ПаркерЗаявление о миссии: Warby Parker была основана с бунтарским духом и высокой целью: предлагать дизайнерские очки по революционной цене, одновременно являясь лидером для социально сознательных предприятий.
Заявление о видении: Мы считаем, что покупка очков должна быть легкой и увлекательной. Он должен оставить вас счастливыми и красивыми, с деньгами в кармане. Мы также считаем, что каждый имеет право видеть.
Заявление о миссии Warby Parker напоминает нам о том, почему она была основана, а затем раскрывает ее цели для лучшего будущего.
Отметьте их основную цель бизнеса: «Предлагать дизайнерские очки по революционной цене».
В заявлении о видении они обращаются к основным проблемам, с которыми сталкиваются потребители при покупке очков: они могут раздражать, утомлять, обходиться дорого и по-прежнему заставлять вас беспокоиться о том, хорошо ли они выглядят.
Вместо этого они стремятся решить эти проблемы и сделать покупку очков легкой, веселой, приятной и недорогой.
В обоих заявлениях также упоминается стремление Warby Parkers предоставлять очки нуждающимся людям по всему миру.
5. ShopifyЗаявление о видении: Сделать коммерцию лучше для всех, чтобы предприятия могли сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: на создании и продаже своей продукции.
Заявление о видении Shopify начинается с их всеобъемлющего видения: сделать торговлю лучше для всех.
Затем они продвигают причину , по которой их заставляют избавиться от хлопот и сложностей, связанных с управлением веб-сайтом электронной коммерции: чтобы предприятия могли сосредоточиться на том, что для них наиболее важно.
Миссия и видение Shopify ясны: расширение возможностей бизнеса.
6. ПатагонияЗаявление о миссии и видении: Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений для преодоления экологического кризиса.
Patagonia начинает с основы своего успеха в бизнесе: высококачественной продукции.
Затем они объясняют свою экологическую позицию в трех пунктах, которые объясняют их цель сделать свой бизнес максимально экологически чистым и активно бороться с экологическим кризисом.
Патагония продолжает: «Любовь к диким и красивым местам требует участия в борьбе за их спасение».
И бизнес не боится вкладывать деньги туда, куда им нужно.Компания жертвует не менее 1% своих продаж сотням массовых экологических групп по всему миру.
В этом заявлении о миссии и видении четко сформулированы ценности и цели компании.
7. ИКЕАЗаявление о миссии: Предлагайте широкий ассортимент хорошо продуманных, функциональных товаров для дома по настолько низким ценам, чтобы их могло себе позволить как можно больше людей.
Заявление о видении: Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей.
Миссия ИКЕА ясна и по существу.
Обратите внимание на слова «широкий ассортимент», «хорошо продуманный», «функциональный» и «настолько низкие цены». Если вы когда-нибудь были в IKEA, вы знаете, насколько хорошо им удалось воплотить эти атрибуты.
В заявлении о видении ИКЕА их миссия сосредоточена на одной единственной цели: «Создать лучшую повседневную жизнь для многих людей».
В обоих заявлениях используется инклюзивная формулировка, которая подтверждает стремление ИКЕА быть доступной для «как можно большего числа людей.”
8. TEDЗаявление о миссии: Распространять идеи.
Заявление о видении: Мы страстно верим в силу идей, способных изменить отношение, жизнь и, в конечном итоге, весь мир.
TED, что означает «технология, образование и дизайн», сумел свести всю свою миссию в два простых, но мощных слова: «Распространять идеи».
С такой простой, узконаправленной миссией легко увидеть, как бренд TED в последние годы стал глобальным явлением.
Это действительно отличная миссия, на которой сосредоточены все их усилия.
«Все, что мы делаем — от наших конференций до наших выступлений на TED до проектов, инициированных The Audacious Project, от глобального сообщества TEDx до серии уроков TED-Ed — движется к этой цели: как нам лучше всего распространять великие идеи? ”
В том, что можно считать заявлением о видении, TED продолжает объяснять, что они «страстно верят в силу идей, способных изменить отношения, жизнь и, в конечном итоге, мир.”
9. AmazonЗаявление о миссии: Мы стремимся предлагать нашим клиентам самые низкие цены, лучший доступный выбор и максимальное удобство.
Заявление о видении: Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, где клиенты могут находить и открывать для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете.
Заявление о миссии Amazon суммирует три вещи, которые сделали их любимыми миллионами: низкие цены, огромный выбор и невероятное удобство.
Как и все великие заявления о миссии, он проливает свет на ценности, которые приносят успех.
Заявление о видении Amazon объединяет эти элементы в одну общую цель: «Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле».
10. Southwest AirlinesЗаявление о миссии: Миссия Southwest Airlines — приверженность высочайшему качеству обслуживания клиентов с чувством теплоты, дружелюбия, индивидуальной гордости и корпоративного духа.
Заявление о видении: Стать самой любимой, самой летающей и самой прибыльной авиакомпанией в мире.
Southwest Airlines занимается обслуживанием клиентов.
Их миссия резюмирует это стремление к клиентам и подчеркивает важность индивидуального взаимодействия между персоналом и клиентами.
Поэтому неудивительно, что цель Southwest — «стать самой любимой и самой летающей авиакомпанией в мире».
Однако, хотя они уделяют большое внимание обслуживанию клиентов, они не забывают упомянуть то, что позволяет компании существовать в первую очередь: прибыль.
11. GoogleЗаявление о миссии: Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной.
Заявление о миссии Google прекрасно описывает то, что они стремятся делать.
Обратите внимание на последнее слово: «полезно».
Google понимает, что не имеет значения, насколько хорошо организована или доступна информация, если ее нельзя легко применить в жизни.
У них блестящая миссия.
Но, к сожалению, у Google, похоже, нет заявления о видении, которое разъясняло бы причины , по которым они хотят организовать мировую информацию для всеобщего использования.
12. ASOSЗаявление о миссии: Станьте местом номер один в мире для модных 20-летних.
Заявление о миссии Asos укрепляет их цель, четко озвучивая то, чего они хотят достичь.
В том, что можно было бы считать их заявлением о видении, они продолжают: «Мы фокусируемся на моде как на силе добра, вдохновляющей молодых людей на самовыражение и достижение удивительных результатов.Мы считаем, что мода основана на индивидуальности и должна доставлять удовольствие всем ».
Добавление становится немного расплывчатым в некоторых местах, например, желание молодых людей «добиваться удивительных результатов» — я имею в виду, не так ли?
Тем не менее, он успешно демонстрирует голос бренда и их страсть к индивидуальности и самовыражению.
13. ЛореальЗаявление о миссии: Предоставлять лучшие косметические инновации женщинам и мужчинам во всем мире с уважением к их разнообразию.
Заявление о миссии Loreal состоит из двух ключевых частей.
Первые заявляют о своей приверженности обеспечению лучших косметических инноваций. Во-вторых, все о инклюзивности.
Это ключ.
Они стремятся привлечь людей со всего мира «с уважением к их разнообразию».
И, несмотря на то, что большинство компаний продают косметику исключительно женщинам, Loreal смотрит в будущее, поскольку гендерные стереотипы рушатся.
Такая чувствительность и осведомленность обеспечат компании Loreal долгосрочный успех.
14. ПуленепробиваемыйЗаявление о миссии и видении: «Помогите людям работать лучше, быстрее думать и жить лучше, используя проверенное сочетание древних знаний и новейших технологий, подкрепленное исследованиями, наукой и результатами измерений наших клиентов, лучших спортсменов и медицинские работники ».
Bulletproof объединили свое видение и миссию в одном коротком абзаце.
Он начинается с их цели: «Помогать людям работать лучше, быстрее думать и жить лучше.Далее идет точное объяснение того, как они планируют это сделать: с использованием древних знаний, новейших технологий и науки.
Конечно, это многословно.
Но это дает понять, почему существует Bulletproof и как они планируют повлиять на мир как бизнес.
В результате миссия и видение Bulletproof хорошо подходят для того, чтобы объединить всех в компании и направлять их решения.
15. Честный чайЗаявление о миссии: Honest Tea стремится создавать и продвигать вкусные, полезные, экологически чистые напитки.Мы стремимся развивать наш бизнес с той же честностью и порядочностью, которую мы используем при разработке наших рецептов, с экологической устойчивостью и отличным вкусом для всех.
Заявление о миссии Honest Tea нацелено на то, чтобы соответствовать своему бренду.
Это начинается с объяснения того, что они делают, и, таким образом, они также говорят вам, чего они не делают, : искусственно изготовленные напитки с добавлением химикатов.
Они обращаются напрямую к своему целевому рынку и делятся своим ключевым торговым предложением: напитки с отличным вкусом и здоровые.
Они продолжают демонстрировать свои ценности, используя такие слова, как честность, порядочность и устойчивость.
И этот бренд не просто говорит на словах — они ходят пешком.
Каждый год компания публикует Отчет о миссии, чтобы обеспечить прозрачность своей деловой практики.
Резюме
Если все сделано правильно, миссия и видение — важные вещи.
Они могут объединить усилия всей организации и быть указателем, который постоянно направляет усилия каждого на то, что действительно имеет значение.
Ключ к великой миссии и видению — ясность.
Помните, что заявление о миссии — это «, что, » и «, как, », а заявление о видении — «, почему, ».
Кроме того, неважно, насколько велик или мал ваш бизнес, каждое предприятие может извлечь выгоду из четких заявлений о миссии и видении.
Если вы планируете написать миссию или видение своего бизнеса, начните со своих основных ценностей. Затем подумайте о более широком влиянии, которое вы надеетесь оказать на мир через своих клиентов.
Какова миссия или видение вашего бизнеса? Дайте нам знать в комментариях ниже!
Хотите узнать больше?
Заявления о миссии и заявлениях о видении
Высвобождая силу цели
Представьте себе, что вы идете на работу каждый день, целеустремленно и убежденно. Вы твердо верите в ценности своей организации и страстно привержены ее миссии.
Поскольку вы понимаете, что ваша организация делает в мире, вы любите то, что делаете.Вы счастливы прийти в офис и вкладываете душу в работу, потому что знаете, что это важно.
Люди могут быть искренне вдохновлены, если у их организации есть убедительное видение и ясная, стоящая миссия; и они могут быть убедительно выражены в хорошо составленных заявлениях о миссии и видении.
Нажмите здесь для просмотра стенограммы этого видео.
Эти утверждения могут быть очень мотивирующими, если они сформулированы ясно и намеренно и когда они эффективно доведены до сведения всех в организации.Они также выражают цель вашей организации клиентам, поставщикам и средствам массовой информации, на которых они могут иметь такое же влияние.
В этой статье мы рассмотрим, как создавать мотивирующие утверждения.
Разъяснение заявлений о миссии и видении
Эти утверждения — слова, которые лидеры используют для объяснения цели и направления деятельности организации. Когда они выражены ясно и кратко, они могут мотивировать вашу команду или организацию в целом вдохновляющим видением будущего.
Назначение
Эти два оператора выполняют совершенно разные задачи.
Заявления о миссии определяют цель и основные задачи организации. Эти утверждения представлены в настоящем времени и объясняют, почему вы существуете как бизнес, как для членов организации, так и для людей за ее пределами. Заявления о миссии, как правило, короткие, ясные и убедительные.
Заявления о видении также определяют цель вашей организации, но они сосредоточены на ее целях и устремлениях.Эти утверждения призваны воодушевлять и вдохновлять. Они также вне времени: даже если организация меняет свою стратегию, видение часто остается прежним.
Приложение
Обычно люди пишут эти утверждения для организации, подразделения или команды. Вы также можете создавать заявления для определения целей долгосрочных проектов или инициатив.
Примеры
Некоторые примеры заявлений о миссии показаны ниже:
- Компания Bristol-Myers Squibb (фармацевтика) — «Открывать, разрабатывать и поставлять инновационные лекарства, которые помогают пациентам преодолевать серьезные заболевания.«
- Walgreens (аптеки) — «Защищайте здоровье и благополучие каждого сообщества в Америке».
- Nike (легкая атлетика) — «Чтобы вдохновение и инновации в жизнь каждого спортсмена в мире».
- Компания Dow Chemical (химическая промышленность) — «Станьте самой инновационной, клиентоориентированной, инклюзивной и устойчивой компанией в области материаловедения в мире».
Некоторые примеры заявлений о видении показаны ниже:
- Amazon (онлайн-торговля) — «Наше видение — быть самой клиентоориентированной компанией в мире, где клиенты могут находить и открывать для себя все, что они могут захотеть купить онлайн… по самым низким ценам.«
- PepsiCo (розничная торговля) — «Быть мировым лидером в производстве удобных блюд и напитков, побеждая с определенной целью».
- Amnesty International (некоммерческая организация) — «Наше видение — это мир, в котором каждый человек пользуется всеми правами человека, закрепленными во Всеобщей декларации прав человека и других международных стандартах прав человека».
- Ikea (розничная торговля) — «Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей».
- Американское общество по предотвращению жестокого обращения с животными (ASPCA) (некоммерческая организация) — «Видение ASPCA состоит в том, что Соединенные Штаты являются гуманным сообществом, в котором ко всем животным относятся с уважением и добротой.«
Совет:
Эти примеры краткие, целенаправленные и вдохновляющие. Сделайте все возможное, чтобы ваши заявления были столь же краткими — длинные бессвязные заявления могут показать, что менеджеры не приняли сложных, но необходимых решений.
Как составить заявление о миссии
Чтобы разработать формулировку своей миссии, выполните следующие действия.
Шаг 1. Разработайте свою выигрышную идею
Во-первых, определите «выигрышную идею» или уникальное торговое предложение (УТП) вашей организации.Это идея или подход, которые выделяют вашу организацию среди конкурентов, и именно поэтому клиенты приходят к вам, а не к вашим конкурентам.
Шаг 2. Определите свою цель
Затем составьте краткий список наиболее важных критериев успеха этой идеи.
Например, если ваша победная идея — создать передовые продукты в определенной отрасли, как вы узнаете, что достигли этой цели? Если ваша идея состоит в том, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов в той или иной области, какой ключевой показатель эффективности? сообщит вам, что ваши клиенты действительно довольны?
Необязательно приводить здесь точные цифры, но важно иметь общее представление о том, как выглядит успех, чтобы вы знали, когда вы его достигли.
Объедините вашу успешную идею и показатели успеха в общую, но измеримую цель . Уточняйте слова, пока не получите краткое изложение, выражающее ваши идеи, меры и желаемый результат.
Используйте это высказывание в настоящем времени и убедитесь, что оно краткое и простое. , ясно и без жаргона . Да, язык должен вдохновлять, но не включайте прилагательные, чтобы он «звучал лучше».
Пример 1
Возьмем, к примеру, овощной магазин «Farm Fresh Produce», чья выигрышная идея — «обеспечить свежесть продуктов с фермы.«Владелец определяет два ключевых показателя своего успеха: свежесть и удовлетворенность клиентов. Она создает следующую формулировку миссии, в которой сочетаются победившая идея и ее критерии успеха:
«Быть продуктовым магазином номер один в Главном городе, продавая самую свежую сельскохозяйственную продукцию высочайшего качества напрямую от фермы к покупателю, с высоким уровнем удовлетворенности покупателей».
Пример 2
Карл только что стал лидером новой команды. Команда сосредоточится на одном ключевом проекте: оптимизации внутренних баз данных организации, чтобы вся система работала бесперебойно и без проблем.
Имея это в виду, Карл создает заявление о миссии, чтобы помочь своей команде понять их цель:
«Цель нашей команды — оптимизировать систему управления базами данных нашей организации в течение 12 месяцев. Мы разработаем новую систему, которая проста в использовании и сокращает частоту ошибок пользователей».
Как создать заявление о видении
Шаг 1. Найдите человеческую ценность в своей работе
Во-первых, определите миссию вашей организации. Затем раскройте настоящую человеческую ценность этой миссии.Например, как ваша организация улучшает жизнь людей? Как сделать мир лучше?
Наши статьи о работе с целью и тройной итог Включите советы, которые вы можете использовать, чтобы найти более глубокий смысл в том, что вы делаете.
Шаг 2: Преобразование в значения
Затем определите, что вы, ваши клиенты и другие заинтересованные стороны больше всего цените в том, как ваша организация будет выполнять эту миссию. Преобразуйте их в ценности что ваша организация имеет или должна иметь.
Некоторые примеры ценностей включают превосходство, порядочность, командную работу, оригинальность, равенство, честность, свободу, услугу и силу.
Получите бесплатный информационный бюллетень
Изучайте основные карьерные навыки каждую неделю, а также получайте бонус Контрольный список основных стратегий, бесплатно!
Прочтите нашу Политику конфиденциальностиЕсли вам сложно определить ценности вашей организации, поговорите со своими коллегами и членами команды.Какие ценности, по их мнению, отстаивает организация или которые она должна отстаивать?
Шаг 3. Совместите свою миссию и ценности
Объедините свою миссию и ценности и оттачивайте свои слова до тех пор, пока у вас не появится вдохновляющее заявление, которое воодушевит людей внутри и за пределами вашей организации.
Он должен быть широким и вневременным, и он должен объяснять, почему люди в вашей организации делают то, что они делают.
Пример 1
Владелец Farm Fresh Produce изучает, что она, ее клиенты и сотрудники ценят в своей миссии.
Четыре наиболее важных ценности, которые она выделяет, — это свежесть, полезность, вкус и «местность» продукта. Вот заявление о видении, которое она создает и делится с сотрудниками, клиентами и фермерами:
«Мы призываем семьи Главного города жить более счастливой и здоровой жизнью, поставляя самые свежие, самые вкусные и самые питательные местные продукты: с местных ферм на ваш стол менее чем за 24 часа».
Пример 2
Карл рассматривает ценности, которые являются ключевыми для достижения этой цели, и принимает во внимание формулировку миссии своей команды.Он выделяет несколько важных ценностей, таких как вызов, надежность и командная работа. Затем он создает это заявление, которое объединяет миссию и ценности его команды:
«Мы бросим вызов нашим навыкам и способностям и создадим сильную, надежную и интуитивно понятную систему баз данных, позволяющую нашим коллегам работать быстро и без усилий».
Ключевые точки
Заявления о миссии и видении — это краткие, вдохновляющие заявления, которые четко передают направление и ценности организации.
Эти утверждения могут убедительно объяснить ваши намерения и мотивировать вашу команду или организацию к реализации вдохновляющего видения будущего.
При их написании убедитесь, что вы понимаете УТП вашей организации, или «выигрышную идею». Вам также необходимо прояснить ценности вашей организации и преобразовать их в лаконичные, увлекательные и вдохновляющие утверждения.
Vision миссия и цели компаний: Ultimate Guide
Каждой организации необходимо четкое видение, миссия, цели, задачи и долгосрочные стратегии, чтобы сделать свой бизнес движением.Эти заявления помогают в общих чертах обрисовать будущее организации. Также создайте мысленный образ организации. Но многие профессионалы используют эти термины как синонимы. Они перепутали значения и создают путаницу. В этом блоге я расскажу о различиях между этими терминами.
Видение, миссия, цели, стратегии и тактика — это 5 утверждений, которые формируют два аспекта бизнеса —
- Чего хотят достичь организации — отражено в миссии и целях компании Vision.
- И как они собираются достичь вышеуказанного «что » — отражено в Стратегиях и Тактиках. Это, соответственно, долгосрочный и краткосрочный планы реализации.
Организации приобретают реальную силу, когда эти утверждения показывают:
- Ясность,
- Полнота и соответствие друг другу.
Это означает, что между этими операторами должно быть соответствие. Вы можете убедиться в этом выравнивании, оценив:
- Определение: Определены ли эти утверждения для основы успеха организации?
- Ясность: Если они обеспечивают направление и план работы, ресурсы организации могут?
- Связь: Известны ли ресурсы организации об этих заявлениях? И использовать их как контекст работы, правда?
- Обязательства: Если эти утверждения заставляют людей поддерживать намерения организации? А согласны ли они с содержанием этих заявлений?
Если ваша оценка говорит «Да» по вышеперечисленным параметрам, это в значительной степени обеспечивает внутреннюю организационную способность.
И, если чего-либо из вышеперечисленного не хватает, то есть потенциал слабости. Эта слабость ограничивает и подрывает успех организации. Эти утверждения жизненно важны для оценки внутренних возможностей и ограничений организации.
Давайте посмотрим, как эти утверждения создают основу успеха организации? Я начинаю с осмысления этих утверждений.
Каковы видение миссии и цели компаний? 1.Видение: Видение — это общая картина того, «чего» организация хочет достичь в будущем. Это должно вдохновлять людей в организации. Это вдохновляет людей быть частью «Что». А также мотивировать вкладывать свою энергию и время в достижение будущего. Как написать хорошее заявление о видении? Что включает тычинка видения? Давайте возьмем пример сельскохозяйственного предприятия:
«Яркая экономика движется за счет сельского хозяйства с добавленной стоимостью». Здесь Яркая экономика способна вдохновить людей, вовлеченных в этот сельскохозяйственный бизнес.Хорошее заявление о видении вдохновляет на создание движения. Он описывает желаемый результат, чтобы вызвать мысленный образ организации.
Миссия — это то, что организация делает для достижения видения. Миссия — это заявление о действии для достижения видения. Заявление о миссии не обязательно должно быть вдохновляющим. Вместо этого он дает четкое представление о том, что организация делает, а что нет.
Что должно быть включено в заявление о миссии? Как, по вашему мнению, может выглядеть хорошее заявление о миссии для приведенного выше заявления о видении?
Давайте посмотрим на пример ниже…
«Создание и содействие развитию сельского хозяйства с добавленной стоимостью»
Здесь «Создавай и упрощай» — это две четкие области внимания.Организация вложила свою энергию в эти две области. Организация прилагает усилия для развития (Create) и облегчения (облегчения) сельскохозяйственного бизнеса. И, что бы здесь не упоминалось, организация не участвует. Это четкое указание на то, что организация делает, а что нет.
Заявление о миссии простое, прямое и оперативное. Теперь вопрос в том, как написать мощную формулировку миссии? Что делает заявление о миссии эффективным? Давайте посмотрим на следующие характеристики хорошего заявления о миссии:
- Кратко: заявление о миссии должно быть легко запоминающимся.Каждый человек в организации должен знать о миссии, чтобы использовать ее в контексте выполняемой им работы.
- Простой: Язык изложения миссии должен быть повседневным. Мы не используем такие слова, как ценности заинтересованных сторон, финансовые цели и передовой опыт в повседневной жизни. Например, заявление о миссии — «Помогать людям в выполнении работы, используя передовой опыт». Сколько людей мечтают о лучших практиках? Ответ очень небольшой; вы верите, на таком языке говорят.Ответ: «НЕТ».
- Оперативник: Заявление о миссии должно содержать четкое направление. Он должен быть сосредоточен на том, что делает организация. Это также дает четкое представление об инициативе и распределении ресурсов.
Итак, какие ресурсы необходимы для вышеупомянутой миссии сельского хозяйства?
- Вероятно, малые и средние предприятия, которые могут предоставить свои услуги для развития и облегчения сельскохозяйственного бизнеса.
- И привлечены фермеры для финансовой поддержки предприятия.
Изложение миссии должно помочь понять:
- «Кто мы»,
- «Чем мы занимаемся»
- и «к какой отрасли мы принадлежим»
Например, заявления о миссии, такие как «Повышение удовлетворенности клиентов». Во всяком случае, это невозможно — разве это говорит о том, к какой отрасли принадлежит миссия? Или что контролирует организация? Ответ отрицательный, и поэтому мы не можем утверждать это как заявление о миссии. Организации следует попытаться найти формулировку миссии, которая им поможет.
3. Цели и задачи:Цели — это основные этапы реализации видения. Цели описывают то, чего вы хотите достичь своими усилиями.
И цель — это временное заявление для достижения целей. Мы определили это в измеримых терминах.
Цели для вышеупомянутого видения сельскохозяйственного бизнеса можно определить, но не ограничиваясь:
- Повышение рентабельности
- Увеличить объем
- Обеспечить стабильность
Цель — это широкое определение «повышение прибыльности».В нем отсутствует конкретика и отсутствует определение в общих и общих чертах. С другой стороны, цели довольно специфичны и дополнительно определяют цель. Продолжая пример «прибыльности», цели можно определить как:
15 тыс. $ Чистая прибыль как% от продажи через год
10 тыс. $ Чистая прибыль в% от инвестиций в год.
Здесь вопрос — как поставить хорошую цель. Для чего используются умные цели? Что ж, при объяснении целей обычно используется аббревиатура SMART:
- Конкретно: Это полностью связано с работой.В приведенном выше примере «продажи» и «инвестиции» связаны с работой.
- Измеримый : Цели всегда определяются в измеримых терминах. Мы можем измерить вышеуказанные цели, используя целевую прибыль в 10 тысяч долларов и 15 тысяч долларов.
- Достижимо : Цели должны быть достижимы в рамках предоставленной среды и ресурсов. Организациям необходимо анализировать, что требуется для достижения поставленных целей, и постоянно проверять это.
- Релевантно: Цели должны быть согласованы с целями.Эти цели дополнительно согласуются с миссией и видением организации.
- с ограничением по времени : Цели должны быть достижимы в течение указанного периода времени, и в нашем примере мы определили время «год».
Итак, несомненно, цели и задачи схожи (не одинаковы) и дополняют друг друга. В отношении целей нет необходимости быть конкретными, и на самом деле цели являются неограниченными. Постановка целей полезна как общий план. Тем не менее, из-за своей фундаментальной природы широкого и открытого подхода, это не идеальный способ чего-то достичь.
Каждый раз, когда вы хотите чего-то достичь, определите цель, а затем поставьте ряд задач для достижения этих целей.
Вкратце, цели — это общие заявления, устанавливающие направления, цели — более конкретные. И оба призваны побудить вас к действию.
Стратегии — это долгосрочные планы реализации для достижения целей и задач. Эти утверждения определяют, как вы можете добиться успеха в достижении своей миссии и остаться в ее завершении.Стратегии, вероятно, будут определены после SWOT-анализа, поскольку оценка как внешней, так и внутренней среды необходима в качестве исходных данных для разработки стратегий.
Как написать организационную стратегию? Стратегические варианты могут включать:
- Развитие рынка или продукта или
- В некоторых случаях, как рынок, так и разработка продукта.
Примеры стратегических вариантов, например:
- Increase Market (продажа в покупателях),
- Новый продукт (например, улучшение продукта, расширение продуктовой линейки и продукты с разными уровнями качества) и
- Новый канал сбыта
Это примеры стратегий для достижения целей и задач.
Стратегия продвижения в социальных сетях на следующий год может быть определена для достижения вышеупомянутых целей. Мы можем определить одну или несколько стратегий для сочетания целей и задач.
Тактика — это краткосрочная реализация или план действий по реализации долгосрочной стратегии. Планы действий на низовом уровне определяются для обеспечения того, чтобы повседневная деятельность соответствовала достижению соответствующей стратегии (й).
Тактика, такая как от сотрудника отдела продаж, который должен выполнять 10 действий в социальных сетях в день, может быть примером для реализации долгосрочной стратегии.
Как только вы определили все эти 5 утверждений (Видение, Миссия, Цели, Стратегия и Тактика), у вас будет фундамент вашего бизнеса. По этой причине нам необходимо знать, что эти пять заявлений открыто действуют друг с другом.
Вы используете эти утверждения для оценки внутренних возможностей и ограничений организации. Кроме того, вы исследуете эти утверждения на предмет их полноты, ясности и осведомленности в организациях. Если этих качеств не хватает, то вам необходимо внести изменения, чтобы устранить выявленную внутреннюю слабость на уровне организации.
Эти утверждения должны обеспечивать четкую направленность и направление и служить внутренней сильной стороной организации.
Вы можете посмотреть и послушать следующую видеопрезентацию о различиях между Видением, Миссией, Целями, Стратегиями и Тактиками. Это видео даст вам пошаговое руководство по написанию хорошего видения, миссии, целей и задач, а также даст вам четкое представление о том, как они связаны с другими:
Я надеюсь, что этот блог ответил на все ваши вопросы, касающиеся видения, миссии, целей, стратегии и тактики.Удачи с сертификационным экзаменом PMI-PBA®. Удачи с сертификационным экзаменом PMI-PBA®. Наш онлайн-курс предлагает вам лучшее соотношение цены и качества и предлагает непрерывную круглосуточную поддержку инструкторов.
Вы можете поделиться своими вопросами и отзывами на нашем дискуссионном форуме. Вы также можете авторизоваться на нашем канале YouTube и посмотреть видео на нем.
Что такое миссия компании и как ее создать?
Чтобы систематизировать информацию в мире и сделать ее общедоступной и полезной.
Чтобы дать людям возможность делиться и сделать мир более открытым и взаимосвязанным.
Чтобы дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достигать большего.
Можете ли вы угадать известные компании на основе их заявлений о миссии? Подобные заявления о миссии (Google, Facebook и Microsoft соответственно) резюмируют цели, стратегию и ценности каждой компании.
Независимо от того, начинаете ли вы новый бизнес или переосмысливаете свои текущие цели, формулировка миссии — эффективный способ выразить много с помощью нескольких слов.Они демонстрируют ваши организационные ценности как вашим сотрудникам, так и широкой общественности.
Что такое миссия компании?
Заявление о миссии — это не просто заявление вашей компании о стремлении быть лучшей в своей области или выпускать лучший продукт. Напротив, это способ показать, что отличает вашу компанию от других и что делает ее будущее таким ярким.
Заявление о миссии может включать не только ценности и цели вашей компании, но и ряд других элементов.Среди прочего, они могут сообщить ваших целевых клиентов, позицию на вашем рынке и количественные цели.
При написании заявления о миссии важно понимать баланс между заявлением о миссии как частью публичного имиджа вашей компании и заявлением о миссии как частью внутренних коммуникаций вашей компании.
Цель заявления компании и как его написать
Мощные формулировки миссии могут быть жизненно важны для вашей компании по разным причинам.Далее мы рассмотрим семь способов, которые помогут вам написать идеальное заявление о миссии, основанное на ваших целях.
1. Заявление о миссии направляет компанию вперед
Заявление о миссии — невероятно важный инструмент навигации, когда вы думаете о будущем своей компании.
Определив цель своей работы, вы сможете лучше понять цели, которые ваша компания должна стремиться достичь. Как только эти цели будут установлены, вы и ваша команда сможете разработать надежную стратегию их достижения.Имея этот прочный фундамент, вы можете построить свою организацию с нуля и обеспечить ее стабильность, несмотря на предстоящие вызовы.
ПОДРОБНЕЕ: Говард Бехар использовал ценности компании для создания культуры Starbucks
Заявление о миссии — это основа любой организации. Убедитесь, что он такой крепкий, каким должен быть. Вы, ваша команда и ваши партнеры обратитесь к этому как к руководству для всех действий. В то же время потенциальные клиенты могут судить о вашем бренде на основе его миссии, чтобы решить, соответствует ли он их собственным ценностям или нет.
2. Заявление о миссии сконцентрируйте вашу энергию и внимание
Заявление о миссии не должно быть только вашим началом. Он должен оставаться с вами в каждом решении, которое вы принимаете по мере достижения своих целей.
Простота заявления о миссии требует, чтобы вы изолировали только самую важную часть цели вашей компании. Разрабатывая формулировку миссии, вы должны оценить каждый вариант и решить, что лучше всего подойдет вашей компании и ее будущему. Обсуждая процесс принятия решения с изложением миссии, вы можете помочь своей команде работать над проблемами и идеями.
Заявление о миссии открывает это общение и может переориентировать команду, которая разошлась по многим направлениям.
3. Заявления о миссии пробуждают новые идеи
Пока вы обсуждаете и обдумываете свою миссию, это может открыть вам новые идеи. Фактически, именно в этом заключается истинная ценность привлечения всех участников к процессу разработки миссии.
Хотя важно иметь прочную основу, формулировка миссии может также изменить ваш взгляд на вашу работу.Это может заставить вас взглянуть на свою компанию свежим взглядом.
При этом формулировку миссии всегда можно изменить с течением времени, что позволит вам скорректировать свое заявление в новых направлениях, которые лучше подходят вашей команде и вашим собственным бизнес-целям.
Это, если хотите, часть процесса создания идей, объединяющая множество мнений и убеждений, которые может выразить каждый член вашей компании.
4. Заявления о миссии формируют корпоративную культуру
Заявление о миссии диктует не только то, как должна действовать организация в целом, но и то, как отдельные сотрудники думают о своей работе.
Корпоративная культура — важнейший аспект счастья сотрудников. Устраните некоторую неуверенность в их работе, четко объяснив цель своей компании и свои организационные ценности. Прежде чем приступить к работе в вашей организации, сотрудники будут знать, чего от них ждут. Затем они могут настроить свою работу в соответствии с вашей миссией и получить эффективные результаты в разных отделах.
Ваша миссия также привлечет соискателей, чьи ценности совпадают с вашими собственными.Поскольку это еще один инструмент подбора персонала, которым вы располагаете, используйте его в полной мере, включив его в описания должностей и на протяжении всего процесса найма.
Ознакомление новых сотрудников с заявлением о вашей миссии в действии, а также с основными ценностями компании в процессе адаптации, поможет вам обеспечить соответствие культурным традициям и сохранить высокий уровень удержания в будущем.
5. Заявления о миссии обеспечивают последовательность
По мере роста вашей компании вы начнете создавать множество различных отделов и нанимать новых сотрудников.
Каждый шаг в развитии вашей компании рискует потерять фокус и свою уникальную культуру. Заявления о миссии могут остановить эту миссию.
Заявление о миссии известно всем. У каждого есть на что ссылаться при принятии важного решения. Заявления о миссии могут гарантировать, что каждый отдельный аспект вашей организации работает согласованно друг с другом.
Чтобы обеспечить эту последовательность, формулировки миссии должны быть как можно более ясными.Убедитесь, что нет места для неправильной интерпретации.
Для достижения наилучших результатов попросите кого-нибудь еще изучить заявление о миссии, прежде чем опубликовать его, или попросите всю вашу команду высказать свои собственные мысли по этому поводу.
6. Заявления о миссии являются мощным сигналом для общественности
Заявления о миссии — это не просто форма важной внутренней коммуникации. Это одно из самых сильных посланий, которое вы можете послать публике.
Потребители и клиенты найдут в заявлении миссии эффективное воплощение ваших ценностей.Если вы считаете, что ваша миссия не отражает эти ценности или не достигает целевой аудитории, пора пересмотреть ее.
Заявление должно отражать увлеченность и видение вашей компании таким образом, чтобы заинтриговать или успокоить широкую публику. Когда вы посмотрите на вводные примеры заявлений о миссии, вы заметите, что они охватывают общие идеалы и цели.
Например, в заявлении о миссии Google не упоминается его продукт.Вместо этого он сосредотачивается на своих намерениях.
Эта идея приводит к последней и самой важной цели заявления о миссии.
7. Миссия побуждает к действиям
Заявления о миссии ориентированы на действия. Они ни в коем случае не созданы только для того, чтобы иметь его. Вместо этого они сосредоточены вокруг того, чего вы хотите, чтобы ваша компания и команда достигли.
Возможно, ваша компания намеревается создать выдающийся продукт. Но этого недостаточно.Какая у вас миссия? Как ваш продукт улучшит жизнь потребителей?
Заявления о миссии — способ прояснить это. Они прорезают шум и напрямую отражают страсть и видение вашей компании. Захватывающие и энергичные заявления о миссии демонстрируют публике целеустремленность и решимость вашей компании. Они составляют жизненно важный аспект вашего общения.
10 примеров невероятных заявлений о миссии компании
Когда придет время сформулировать свою миссию, не беспокойтесь о том, чтобы начать с нуля.
Компании, известные своими сильными организационными ценностями и видением, уже создали идеальные заявления о миссии, которые вы можете использовать в качестве вдохновения. Ключом к уникальной миссии является анализ ваших основных потребностей и обеспечение того, чтобы вы оставались аутентичными, даже если сравниваете себя с другими брендами.
Имея это в виду, вот 10 примеров заявлений компаний из различных типов организаций, которые уже используют их для брендинга работодателя или позиционирования на рынке.
1. Буфер
Миссия компанииBuffer — это ее рабочая культура и командная среда, которую они создают. Они убеждены, что хорошее обслуживание клиентов начинается с обеспечения того, чтобы все члены команды соответствовали культурным традициям и поддерживали схожие ценности.
Прозрачность, позитивность и благодарность — это всего лишь три фундаментальных идеи, которые определяют способ их работы и взаимодействия как друг с другом, так и со своими клиентами. Эти усилия по созданию идеального заявления о миссии оказались успешными, поскольку они полностью использовали их потенциал для продвижения бренда работодателя.Прекрасный пример простой формулировки миссии, обеспечивающей уровень удержания 94%.
2. сладко-зеленый
Миссияsweetgreen по поддержке более здоровых сообществ видна во всех сферах их деятельности — от продуктов, которые они продают, до благотворительных организаций.
Обратите внимание, как это конкретное заявление о миссии фокусируется на объединении нескольких сторон для обеспечения единого сообщества. Они используют свою сложную миссию по соединению производителей и потребителей через рассказывание историй, поскольку они создают идеал, к которому люди могут относиться.Таким образом, Sweetgreen и ее клиенты могут разделять одну и ту же миссию.
3. TINYpulse
В TINYpulse мы поддерживаем нашу миссию по созданию более счастливых сотрудников, следуя нашей собственной концепции DELIGHT:
- Радовать клиентов
- Избрать для распространения позитива
- Предлагайте решения и принимайте изменения
- Увеличьте коммуникацию с прозрачностью
- Делайте лишние мили с энтузиазмом
- Принять к ответственности
- Сокровища культуры и свободы
Это прекрасный пример того, как миссия вашей компании может начинаться с общей идеи.Но вам нужно выработать определенные ценности, чтобы эта миссия стала реальностью.
4. Убер
Заявления о миссии не должны быть сложными. Вы не должны чувствовать давление, чтобы обещать что-то необычное.
МиссияUber проста: использовать возможности, приводя мир в движение. Они берут свою службу и находят ее основное применение.
Мотивировать людей к осуществлению своей мечты можно так же просто, как облегчить им переход с одного места на другое.Узнайте, почему вашим клиентам нужен ваш продукт, и сформулируйте это своей миссией.
5. Патагония
Patagonia не ограничивается индивидуальной миссией своей компании, чтобы поддержать дело, в которое многие из нас уже вовлечены: спасение планеты.
Экологические проблемы входят в число основных идей, которые поддерживают постоянные клиенты Patagonia, включая возвращение к природе и защиту окружающей среды.
Этот пример заявления о миссии выглядит настолько же достоверным, насколько и лежит в основе компании.Не говоря уже о том, что Patagonia жертвует 1% своих доходов на сохранение и восстановление окружающей среды с 1985 года.
6. TED
Возможно, вы уже были знакомы с миссией TED, если когда-либо смотрели TED Talk или читали одну из их статей.
Их цель проста, но высоко ценится: распространение идей. Они стремятся облегчить людям доступ к знаниям независимо от того, где они находятся в мире.
Вот почему их доклады онлайн можно смотреть бесплатно, и каждый из них переведен на несколько языков, чтобы никто не упустил гениальную идею.
7. Чобани
Компаниям, которые являются частью высококонкурентных рынков, может быть труднее придумать уникальное заявление о миссии. Итак, что может сделать компания по производству йогурта, такая как Chobani?
Стремитесь стать лучшей компанией на свете.
Chobani обещает предложить более качественные и инновационные продукты, а также превратить свою собственную организацию в «такую компанию, которую мы хотим видеть в мире.”
Это означает возвращение сообществу, которое поддерживает их усилия, и оказание влияния путем предоставления финансовой поддержки тем причинам, которые соответствуют их ценностям.
8. Southwest Airlines
Самый простой способ взглянуть на заявление о миссии — это помнить о клиенте.
Southwest Airlines пошла по этому пути, пообещав предложить «стабильную рабочую среду с равными возможностями для обучения и личностного роста.«Считается, что, правильно обращаясь с сотрудниками, они смогут проявлять такой же уровень уважения и заботы при взаимодействии с клиентами.
Это заявление о миссии объединяет две стороны, чтобы показать ценность, придаваемую всем людям, которые взаимодействуют с компанией.
9. Американский Красный Крест
Иногда формулировку миссии легко сформулировать, потому что она также является причиной основания компании с самого начала.
неправительственных и гуманитарных организаций, наверное, знают это лучше, чем кто-либо другой.
Показательный пример? Американский Красный Крест стремится «предотвращать и облегчать человеческие страдания перед лицом чрезвычайных ситуаций». Все их существование вращается вокруг объединения добровольцев и доноров, чтобы помочь в достижении этой цели. Другими словами, сама их миссия начинается и заканчивается с мыслями о людях, поскольку гуманность — их главный принцип.
10. ИКЕА
Пример заявления о миссии, ориентированный на всех?
Это то, что создала IKEA, когда поставила перед собой задачу улучшить жизнь людей во всем мире — от продажи доступной мебели и аксессуаров до обеспечения хорошего отношения к своим сотрудникам и партнерам.
Цели такого типа могут превратить ваш бренд в бренд, который понравится более широкой аудитории.
Все хотят лучшей жизни, так почему бы не дать это обещание, пока вы можете его сдержать? Убедитесь, что вы никогда не формулируете миссию, к достижению которой не можете стремиться, иначе вы потеряете свой истинный имидж.
Готовы написать заявление о вашей миссии?
Вы должны помнить о своей миссии на каждом этапе процесса построения компании. В конце концов, ваша миссия определяет ваше начало, определяет ваш рост и определяет ваше будущее.
Заявления о миссии могут быть невероятно мощными, и вам следует хорошенько подумать, прежде чем создавать свою. Эти простые фразы и идеи заставят вас задуматься о текущей траектории развития компании и о том имидже, которое она представляет миру.
В конце концов, заявления о миссии вдохновляют ваших сотрудников на полную реализацию своего потенциала и привлекают новую аудиторию, которая соответствует вашим целям.
В этом свете заявления о миссии могут как сделать, так и разрушить вашу компанию.Выбирай с умом!
Разница между заявлением о видении и заявлении о миссии: 25 примеров
Определение видения и миссии: Заявление о видении фокусируется на завтрашнем дне и на том, кем организация хочет стать в конечном итоге. Заявление о миссии фокусируется на сегодняшнем дне и на том, что организация делает для его достижения. Оба жизненно важны для постановки целей.
Миссия, видение, ценности. Мы слышали, как это трио произносится бесчисленное количество раз, быстро, как одна броская фраза, хотя на самом деле это три очень разные концепции для организаций.
Границы особенно размываются из-за видения и заявлений о миссии. Но когда дело доходит до стремления и направления вашей компании сегодня и завтра, вам не нужно беспокоиться о том, что вы за рулем. То же самое справедливо и для вашего контент-маркетинга.
Итак, мы устраняем разницу между видением и заявлением о миссии и собираем выдающиеся примеры ведущих брендов, чтобы помочь вам лучше понять и с уверенностью определить суть вашей компании.
В чем разница между видением и миссией?
Заявление о видении фокусируется на завтрашнем дне и на том, кем хочет стать организация. В заявлении о миссии основное внимание уделяется сегодняшнему дню и тому, чем занимается организация. Хотя компании обычно используют заявления о миссии и видении как синонимы, важно иметь и то, и другое. Одно не работает без другого, потому что наличие цели и значения имеют решающее значение для любого бизнеса.
Ваше заявление о миссии сосредоточено на сегодняшнем дне; ваше заявление о видении сосредоточено на завтрашнем дне.@BrittSkrabanek Нажмите, чтобы твитнутьЧто такое миссия?
Ваша миссия движет компанией. Это то, чем вы занимаетесь / суть бизнеса, и из этого вытекают цели и, наконец, то, что нужно для их достижения. Это также формирует культуру вашей компании.
Вопросы с изложением миссии выглядят так:
- Что нам делать?
- Кому мы обслуживаем?
- Как мы их обслуживаем?
Этот эффект «просачивания вниз» заявления о миссии подтверждает его ценность для любой компании.Просто по его определению вы можете быстро увидеть, как надежная миссия мотивирует команду продвигаться к общей цели, потому что они начали в одном месте и работают вместе для достижения одной и той же конечной цели.
С другой стороны, слабая миссия — или ее полное отсутствие — может иметь противоположный эффект. Представьте себе: разрозненность, недопонимание, колебания, отсутствие мотивации. И представьте, что это делает с компанией. Страшно, правда?
Для контент-маркетологов
Ваша контент-стратегия поддерживает миссию компании — воспринимайте ее как КАК того, что вы делаете. Это поможет вам оставаться на верном пути, верным своему бренду и верным своим целям. Каждый контент, который вы создаете, должен основываться на заявлении о вашей миссии, от тона голоса до призыва к действию.
Что такое заявление о видении?
Ваше видение определяет направление компании. Это будущее бизнеса, которое определяет цель.
Заявление о видении — это то, кем вы хотите стать. Это вдохновляет.
Вопросы о видении выглядят так:
- Каковы наши надежды и мечты?
- Какую проблему мы решаем для общего блага?
- Кого и что мы вдохновляем изменить?
Заявление о видении способствует внутреннему и внешнему росту.Четкое видение помогает командам сосредоточиться на самом важном для их компании. Это также побуждает к инновациям. Целеустремленная компания видит успех в целом, потому что знает, что успех означает для их компании.
С другой стороны, отсутствие видения — это дорога в никуда для бизнеса. Представьте себе это: застой, устаревшие процессы, бесцельное движение, чувство без вдохновения. Может ли компания выжить даже без четкого видения? Вы знаете ответ на этот вопрос.
Для контент-маркетологов
Видение содержания поддерживает заявление о видении компании — это ПОЧЕМУ того, что вы делаете.Это поможет вам оставаться дальновидным, верным своим убеждениям и верным своей цели. Каждый элемент контента, который вы придумываете, должен летать высоко с вашим заявлением о видении, от создания электронной книги до высокой вехи трафика блога.
Найдите команду для управления вашим контентом и развития вашего видения
Не упустите шанс пообщаться с клиентами. Создавайте лучший контент быстрее. С ClearVoice вы можете подключиться к проверенным командам фрилансеров, которые смогут управлять вашими планами контента от начала до конца.Крупные контентные проекты до масштаба предприятия. Статьи, анимационная графика, сообщения и многое другое, чтобы заполнить все ваши каналы контента и расширить ваше видение контента.
Узнайте о наших услугах с полностью управляемым контентом.
Бренды, которые это понимают: 25 примеров видения и заявлений о миссии
Итак, как выглядят великое видение и заявления о миссии? Вот 25 компаний, которые их правильно понимают. И у них есть лояльность клиентов, чтобы доказать это.
Компания: Tesla
Миссия: Ускорить переход мира к устойчивой энергетике.
Видение: Создать самую привлекательную автомобильную компанию 21-го века за счет перехода мира на электромобили.
Почему это работает: Что может быть лучше слова, чем «ускоряться» в миссии служить движущей силой того, что делает Tesla. Хотя смелая фраза «лучший в столетии» отражает более высокие мечты в видении.
Компания: Amazon
Миссия: Мы стремимся предлагать нашим клиентам максимально низкие цены, лучший доступный выбор и максимальное удобство.
Видение: Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, где клиенты могут находить и открывать для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете.
Почему это работает: Миссия Amazon сводится к однозначности в том, что они предлагают клиентам. Видение продвигает предложения дальше, заявляя, что их компания будет предлагать клиентам «все, что угодно».
Компания: Патагония
Миссия: Создавать лучший продукт, не причинять ненужного вреда, использовать бизнес для вдохновения и реализовывать решения для преодоления экологического кризиса.
Видение: Любовь к диким и красивым местам требует участия в борьбе за их спасение и помощь в обращении вспять резкого ухудшения общего состояния окружающей среды на нашей планете.
Почему это работает: Строительство и внедрение в Патагонии Миссия передает то, чего они достигают каждый день.Тон видения резко меняется, показывая компанию, которая встанет на защиту будущего.
Компания: TED
Миссия: Распространять идеи.
Видение: Мы страстно верим в силу идей, способных изменить отношение, жизнь и, в конечном итоге, мир.
Почему это работает: Миссия TED по «распространению идей» — это простая демонстрация того, как они служат. Видение — это влияние, то, как распространение идей вызывает изменения в мире.
Компания: LinkedIn
Миссия: Объединять профессионалов со всего мира, чтобы сделать их более продуктивными и успешными.
Видение: Создавать экономические возможности для каждого члена глобальной рабочей силы.
Почему это работает: LinkedIn кратко описывает, что они делают (связывают) и кому служат (мировым профессионалам) в своей миссии. В то время как видение охватывает каждого работающего человека в мире.
Компания: Google
Миссия: Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной.
Видение: Чтобы предоставить доступ к мировой информации в один клик.
Почему это работает: Google может показаться сложным, но его миссия разъясняет, что организация и доступность — это то, что они предлагают. Их видение заключается в улучшении доступности в будущем «одним щелчком мыши».”
Компания: Uber
Миссия: Миссия Uber — обеспечить транспорт для всех и везде.
Видение: Более разумный транспорт с меньшим количеством автомобилей и более широким доступом. Безопасный, дешевый и надежный транспорт; транспорт, который создает больше возможностей для трудоустройства и более высокий доход для водителей.
Почему это работает: Uber «транспортирует», так что это идеальный действенный глагол для их миссии.Это видение глубже погружается в то, как их транспортные услуги существуют для всеобщего блага.
Компания: AirBnB
Миссия: Принадлежать где угодно.
Видение: Использование универсального человеческого стремления к принадлежности — желания чувствовать себя желанным, уважаемым и ценным за то, кто вы есть, где бы вы ни находились.
Почему это работает: В двух словах миссия Airbnb гласит: «Мы помогаем вам чувствовать себя как дома.«Они исследуют более глубокое чувство принадлежности к видению, используя универсальное человеческое желание, к которому стремится их компания.
Компания: Intel
Миссия: Используйте силу закона Мура, чтобы предоставить умные подключенные устройства каждому жителю Земли.
Vision: Если он умный и подключен, лучше всего с Intel.
Почему это работает: Intel «предлагает интеллектуальные подключенные устройства» каждому, кто выполняет свою миссию.В их видении используется более хвастливый язык, демонстрирующий большую уверенность в будущем своих решений.
Компания: Ferrari
Миссия: Мы строим автомобили, символы итальянского мастерства во всем мире, и делаем это, чтобы побеждать как на дороге, так и на треке. Уникальные творения, которые подпитывают легенду о Гарцующей лошади и создают «Мир снов и эмоций».
Видение: Ferrari, итальянское совершенство, делающее мир мечтой.
Почему это работает: «Мы строим, чтобы побеждать» в миссии Ferrari фокусируется на прочности и качестве их продукции.В этом амбициозном видении их автомобили достигнут вершины «итальянского совершенства».
Компания: GoDaddy
Миссия: Мы здесь, чтобы помочь нашим клиентам надрать задницы. Мы делаем это, руководствуясь своей стратегией и безжалостно расставляя приоритеты в своей работе, чтобы создать простую элегантную технологию, которая радует наших клиентов, при этом предоставляя непревзойденный сервис. Каждый день мы объединяем команды и группы, чтобы преодолевать препятствия, строить новые рынки и смотреть на невозможное, пока невозможное не мигнет.
Видение: Мы радикально переместим глобальную экономику в сторону малого бизнеса, дав людям возможность легко начинать, уверенно расти и успешно управлять своими собственными предприятиями.
Почему это работает: Несмотря на дерзость, «помогать клиентам надрать задницу» было недостаточно, чтобы объяснить, что делает GoDaddy, и в итоге они создали длинную миссию. В видении используется «радикальный сдвиг», чтобы передать страсть к прогрессу.
Компания: Caterpillar
Миссия: Обеспечивать экономический рост за счет развития инфраструктуры и энергетики, а также предоставлять решения, которые поддерживают сообщества и защищают планету.
Видение: Наше видение — это мир, в котором основные потребности всех людей, такие как жилье, чистая вода, санитария, еда и надежное электроснабжение, удовлетворяются экологически устойчивым образом, и компания, которая улучшает качество окружающей среды и сообщества, в которых мы живем и работаем.
Почему это работает: «Разрешить» — это модное слово, означающее «давать», но компания Caterpillar кратко объясняет их «как». В то время как видение больше углубляется в их «почему», их компания никогда не перестанет улучшать окружающую среду и сообщества.
Компания: Toyota USA
Миссия: Привлечение и привлечение клиентов с помощью ценных продуктов и услуг, а также самого удовлетворительного опыта владения в Америке.
Видение: Быть самой успешной и уважаемой автомобильной компанией в Америке.
Почему это работает: Миссия Toyota демонстрирует то, чем они известны: продукты и услуги. Их видение гласит, что даже в высококонкурентной отрасли они станут лучшей автомобильной компанией в стране.
Компания: Samsung
Миссия: Вдохновлять мир нашими инновационными технологиями, продуктами и дизайном, которые обогащают жизнь людей и способствуют социальному процветанию, создавая новое будущее.
Видение: Вдохновляйте мир. Создавайте будущее.
Почему это работает: У Samsung неоднозначная оценка миссии и видения. Их видение заключается в миссии, где они разъясняют, как они «вдохновляют мир» и «создают будущее».”
Компания: Викимедиа
Миссия: Расширять возможности и привлекать людей по всему миру к сбору и разработке образовательного контента под бесплатной лицензией или в общественном достоянии, а также для его эффективного и глобального распространения.
Видение: Представьте себе мир, в котором каждый человек может свободно делиться суммой всех знаний. Это наше обязательство.
Почему это работает: Миссия Викимедиа мотивирует их команду двигаться к общей цели расширения возможностей и взаимодействия.Их видение рисует мир будущего, в котором обязательства их компании будут иметь долгосрочные последствия.
Компания: Ebay
Миссия: Быть излюбленным местом в мире для открытия ценностей и уникального выбора.
Видение: Наше видение коммерции основывается на людях, опирается на технологии и открыто для всех.
Почему это работает: Миссия Ebay использует «пункт назначения», чтобы показать свою виртуальную компанию как реальное место, куда приходят люди.Постоянное внимание к людям и технологиям помогает понять «почему» их видения.
Компания: Ikea
Миссия: Предлагать широкий ассортимент хорошо продуманных и функциональных товаров для дома по таким низким ценам, чтобы их могло себе позволить как можно больше людей.
Видение: Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей.
Почему это работает: Миссия здесь сосредоточена на функциональности продуктов IKEA и доступности для их клиентов.Согласно этому видению, команда IKEA имеет истинное чувство цели в «улучшении повседневной жизни».
Компания: Cisco
Миссия: Формируйте будущее Интернета, создавая беспрецедентную ценность и возможности для наших клиентов, сотрудников, инвесторов и партнеров по экосистеме.
Видение: Изменение того, как мы работаем, живем, играем и учимся.
Почему это работает: Cisco приняла решение о сочетании миссии и видения.Такие слова, как «формировать будущее», более ориентированы на видение, но миссия говорит о людях, которым они служат.
Компания: Sony
Миссия: Компания, которая вдохновляет и удовлетворяет ваше любопытство.
Vision: Используя нашу безграничную страсть к технологиям, контенту и услугам, чтобы доставить революционные впечатления и развлечения, как только Sony может.
Почему это работает: Sony делает свою миссию ориентированной на клиента, используя «ваш.«Безграничная страсть» и «новаторские развлечения» в их видении демонстрируют новаторство.
Компания: Southwest Airlines
Миссия: Миссия Southwest Airlines — стремление к высочайшему качеству обслуживания клиентов с чувством тепла, дружелюбия, индивидуальной гордости и корпоративного духа.
Видение: Стать самой любимой, самой летающей и самой прибыльной авиакомпанией в мире.
Почему это работает: Southwest Airlines сразу же заявляет нам, что качественное обслуживание клиентов — их миссия.Их видение во всех отношениях очень амбициозное: они хотят быть «самыми» во всем.
Компания: ADP
Миссия: Энергетические организации с помощью проницательных решений, способствующих успеху бизнеса.
Видение: Быть мировым авторитетом, помогая организациям сосредоточиться на самом важном.
Почему это работает: «Сила» — сильный глагол, ориентированный на миссию, который говорит о том, что делает ADP. Стать «мировым авторитетом» связывает возвышенное заявление с их целью помощи другим организациям.
Компания: Kaiser Permanente
Миссия: Kaiser Permanente существует, чтобы предоставлять высококачественные доступные медицинские услуги и улучшать здоровье наших членов и сообществ, которые мы обслуживаем.
Видение: Мы — надежные партнеры в области всеобщего здоровья, мы сотрудничаем с людьми, чтобы помочь им процветать, и создавая сообщества, которые являются одними из самых здоровых в стране.
Почему это работает: Слово «существовать» больше похоже на формулировку видения, но остальная часть миссии говорит о том, что делает Kaiser Permanente.В видении «процветать» и «самый здоровый» — громкие слова, которые показывают их влияние.
Компания: Coinbase
Миссия: Миссия Coinbase — создать открытую финансовую систему для всего мира.
Видение: Цифровая валюта принесет больше инноваций, эффективности и равенства возможностей в мире за счет создания открытой финансовой системы.
Почему это работает: Coinbase не приукрашивала то, что они делают, в своей миссии, не так ли? И в видении их послание хорошо говорит об изменениях, которые их компания внесет в один прекрасный день.
Компания: Facebook
Миссия: Дать людям возможность строить сообщества и сближать мир.
Видение: Люди используют Facebook, чтобы оставаться на связи с друзьями и семьей, узнавать, что происходит в мире, а также делиться и выражать то, что для них важно.
Почему это работает: Миссия Facebook сосредоточена на сообществе, которое обещает их платформа. Их видение говорит о том, почему сообщество имеет значение, переплетаясь, как они будут «сближать мир» из миссии.
Компания: Whole Foods
Миссия: Whole Foods Market — динамичный лидер в сфере производства качественных продуктов питания. Мы — компания, движимая своей миссией, которая стремится установить стандарты качества для розничных продавцов продуктов питания. Мы строим бизнес, в котором высокие стандарты пронизывают все аспекты нашей компании. Качество — это главное в Whole Foods Market.
Видение: Цельные продукты, Целые люди, вся планета.
Почему это работает: Эта миссия использует повторение повсюду, чтобы усилить качество, которым славится Whole Foods.Создание «целостного» в их видении связывает их компанию с набором убеждений, что они завершают жизнь людей.
Итак, как выглядят великое видение и заявления о миссии? Вот 25 компаний, которые их правильно понимают. И у них есть лояльность клиентов, чтобы доказать это. #branding #contentmarketing Нажмите, чтобы опубликовать твитЗаявления о миссии для большего количества ведущих брендов:
- Adidas — Быть лучшей спортивной компанией в мире.
- CalArts — CalArts учит художников развивать навыки и личный драйв для раскрытия своего творческого потенциала, подвергать сомнению полученные идеи и расширять формы знаний и опыта в мире.CalArts призывает художников создавать работы, которые имеют глобальное значение для состояния культуры сегодня и в будущем.
- Coca-Cola — Чтобы освежить мир в разуме, теле и духе; вдохновлять моменты оптимизма и счастья с помощью наших брендов и действий; создавать ценность и иметь значение.
- Dunkin ’Donuts — Все, что мы делаем, касается вас. От поваров, создающих новые восхитительные вкусы, до членов экипажа, которые точно знают, какой напиток вы хотите приготовить, — мы уделяем первоочередное внимание тому, что вам нужно, чтобы помочь вам.Мы стремимся держать вас в лучшем виде, и мы остаемся верными вам, вашим вкусам и вашему времени. Вот на чем работает Америка.
- Добрая воля — Добрая воля направлена на повышение достоинства и качества жизни людей путем укрепления их сообществ, устранения препятствий на пути к возможностям и помощи им в полной мере раскрыть свой потенциал через обучение и силу работы.
- L’Oréal — L’Oréal поставила перед собой цель предлагать всем женщинам и мужчинам во всем мире лучшие косметические инновации с точки зрения качества, эффективности и безопасности.Удовлетворяя бесконечное разнообразие потребностей и желаний красоты во всем мире.
- McDonald’s — Наша цель — создать веселую и безопасную среду, где наши клиенты могут насладиться хорошей едой, приготовленной из качественных ингредиентов по доступным ценам.
- The Met — Миссия Музея искусств Метрополитен состоит в том, чтобы собирать, сохранять, изучать, выставлять и стимулировать признание и продвижение знаний о произведениях искусства, которые в совокупности представляют широчайший спектр человеческих достижений на самом высоком уровне , все на службе у общества и в соответствии с высочайшими профессиональными стандартами.
- Microsoft — Наша миссия — дать возможность каждому человеку и организации на планете добиваться большего.
- MIT — Миссия MIT состоит в том, чтобы продвигать знания и обучать студентов наукам, технологиям и другим областям знаний, которые будут лучше всего служить нации и миру в 21 веке.
- НАСА (Национальное управление по аэронавтике и исследованию космического пространства) — Задача НАСА состоит в том, чтобы: исследовать, использовать и способствовать освоению космоса для человеческих предприятий; продвигать научные знания и понимание Земли, Солнечной системы и Вселенной и использовать окружающую среду космоса для исследований; а также исследования, разработки, проверки и передачи передовых технологий в области аэронавтики, космоса и смежных технологий.
- Nike — вдохновение и инновации для каждого спортсмена * в мире. * Если у вас есть тело, вы спортсмен.
- Северо-западный университет — Северо-западный университет стремится к отличному обучению, инновационным исследованиям, а также личному и интеллектуальному росту своих студентов в разнообразном академическом сообществе.
- Oprah Winfrey Network — миссия OWN по созданию нескольких платформ для женщин, мужчин и их семей с целью и страстью: праздновать жизнь, вдохновлять и развлекать, давая возможность зрителям во всем мире жить своей лучшей жизнью, и действуя Итак, поднимите жизнь окружающих во все более расширяющихся кругах.
- Pepsi — Создавайте больше улыбок с каждым глотком и каждым кусочком.
- Shopify — Делаем торговлю лучше для всех.
- Southwest Airlines — Миссия Southwest Airlines — приверженность высочайшему качеству обслуживания клиентов с чувством тепла, дружелюбия, индивидуальной гордости и корпоративного духа.
- Starbucks — Чтобы вдохновлять и развивать человеческий дух — один человек, одна чашка и один район за раз.
- Цель — помочь всем семьям открыть для себя радость повседневной жизни.
- Walt Disney Company — Миссия The Walt Disney Company состоит в том, чтобы развлекать, информировать и вдохновлять людей по всему миру с помощью беспрецедентного повествования, отражающего культовые бренды, творческие умы и инновационные технологии, которые делают нашу компанию ведущей в мире развлекательной компанией. .
Миссия против видения: знайте, кто вы и куда идете
Заявление о миссии фокусируется на сегодняшнем дне и на том, что мы делаем, а заявление о видении фокусируется на завтрашнем дне и на том, кем мы хотим стать.И то, и другое важно для выживания компании.
Назовите это сущностью, бьющимся сердцем или определяющей характеристикой — как бы вы это ни называли, убедитесь, что ваша миссия и видение четко определены и поняты для вашего контента и вашей компании.
Добавить комментарий
Комментарий добавить легко