Менеджмент единственное правильное определение

К сожалению вынужден отметить, что лишь одна из точек зрения.

С моей точки зрения менеджмент это инструмент коммерческого управления в рыночном обществе.

Если рассмотреть три понятия «Управление», «Административная система» и «Менеджмент», то
Управление будет на верхним понятием, которое разбивается на две ветки:
«Административная система» и «Менеджмент».

То есть, я утверждаю, что есть универсальные законы управления, которые разбиваются на две подсистемы: административное управление и менеджмент.

Универсальные законы управления действуют в любом обществе.
Но могут модифицироваться в зависимости от конкретных социальных и экономических отношений.
И административная система — это совокупность конкретных законов управления, действующих в нерыночной экономике.

Сразу отмечу — что данная система понятий «по Веберу».
В частности, эти понятия Вебер рассматривает как идеальные типы. И у Вебера уточняется — что есть рыночное и нерыночное общество, так как в природе не бывает идеальных типов и всегда существует только некоторый микс денежных и неденежных отношений.

И наконец, управление как универсальная категория действует не только на производстве и в экономике. Управление действует и в политике, и в духовной и в социальной сферах. Например, в духовной сфере стоит упомянуть церковь, как мощный социальный институт с четко отлаженной системой управления и с четкой иерархией власти.

Касательно же П.Друкера хотел заметить, что по ходу работ он менял взгляд на менеджмент
Ну в самом деле, примерно было так
— менеджмент — совокупность принципов, функций, методов и техник управления

— менеджмент — совокупность людей, использующий указанные выше принципы и техники для управления организацией
— менеджмент — наука, изучающая наиболее рациональные принципы соединения людей с принципами и способами управления
— менеджмент — один из ведущих социально-экономических институтов рыночного общества, задающий наиболее продвинутые идеалы, ценности, цели и нормы поведения для большинства живущих в нем людей.

Заметьте — какая МОЩНОСТЬ — социальный институт!

Социальных институтов немного, всего пять, они призваны удовлетворять жизненные потребности общества.

Это
— воспроизводство (институт семьи и брака)
— безопасность и порядок (политические институты)
— потребности в добывании средств к существованию (экономические институты)
— передача знания (образование и культура)
— духовные проблемы (религия)

И менеджмент — это социальный институт!

Тема очень мощная.
Но как всегда, сам менеджмент не даст свое определение. Это должны сделать другие. В частности — философы. Это их дело.

Материал подготовлен по следующему источнику
Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс.

Если же обратиться к философской литературе, то…

Управление и менеджмент

Определение взаимосвязи управления и менеджмента занимает значительное место в трудах ученых в области управления.

Понятие менеджмента

Менеджмент существует только в рыночной экономике, он требует:

• ориентирования фирмы на потребности рынка и спрос конкретных потребителей;
• ориентирования фирмы на развитие‚ рост эффективности деятельности;
• самостоятельности фирмы и менеджера в принятии решений и ответственности за их последствия.

Бизнес представляет собой вид экономической деятельности, требующий привлечения собственных средств, принятия на себя ответственности и хозяйственного риска. Среди основных форм организации бизнеса можно отметить:

• индивидуальное предпринимательство;
• партнерство;
• корпорация.

Чаще всего, менеджер имеет дело с корпорациями, являющимися юридическим лицом, отделенным в отношении хозяйственного права от ее владельцев. Владение корпорацией определяется правами отдельных лиц, выраженных количеством акций-долей капитала. Владельцы несут ответственность по долгам корпораций, определенную их вкладом в акции. Необходимо уточнить, что акционер, купивший акции, с юридической точки зрения не является собственником вложенного капитала, является держателем права получать дивиденды и принимать участие в управлении компанией.

Необходимость управления коллективом людей существовала всегда. Ф. Тейлор в 1911 г. опубликовал свою книгу: «Принципы научного управления», где исследовал приемы выполнения отдельных видов труда рабочих и показал, что знание этих приемов, а также управление рабочими в отношении их обучения может внести значительный вклад в успех организации.

Понятие управления

Управление подразумевает под собой способность эффективно применять данные науки управления в определенной ситуации.

В управлении выделяют оперативное управление текущими событиями, определяемое как совокупность мер, воздействующих на конкретные отклонения от обозначенных заданий производства. В оперативном управлении можно выделить оперативное планирование, оперативный учет и оперативный контроль.

Органы управления – это подразделения организаций, которые обладают правом принимать решения в пределах их компетенций и следить за исполнением этих решений.

В процессе управленческой деятельности возникают различные отношения управления, заключающиеся в отношениях между людьми, отражающие организационные связи между субъектом и объектом управления.

В контексте своего содержания отношения управления бывают экономические, организационные, социальные и др. Различают еще формальные и неформальные отношения управления.

Можно выделить такие функции управления, как:

• установление целей и планирование;
• исполнение, координация, мотивация и стимулирование деятельности исполнителей;
• учет и контроль исполнения.

Основная цель управления организацией – это обеспечение согласованной работы всех звеньев системы управления с целью выполнения обязательств при целесообразном использовании всех видов ресурсов.

Взаимосвязь менеджмента и управления

Самое простое определение менеджмента можно обозначить как умение добиваться целей, при помощи труда, интеллекта, мотивов поведения других людей. Менеджмент по-русски, т. е. «управление» – это функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

Менеджмент как собирательное от менеджеров – это категория людей, осуществляющих работу по управлению.

Управление рассматривается как процесс, т. к. работа по достижению целей с помощью других лиц – это не единовременное действие, это серия взаимосвязанных и непрерывных действий. Каждое действие, являющееся само по себе процессом, очень важно для успеха организации. Эти действия называют управленческими функциями, каждая их которых также является процессом, т. к. тоже состоит из серии взаимосвязанных действий. Таким образом, процесс управления – это сумма всех функций.

Рассуждая о понятиях «менеджмент» и «управление» возникает вопрос: можно ли считать английское понятие «менеджмент» тождественным русскому «управлению» и, соответственно, «менеджер» тождественным «руководителю». Можно сказать, что и да, и нет. Есть и сходство, и различия.

Определение

Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, направленный на то, чтобы сформулировать и достичь цели организации, а менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации с помощью планирования, организации, лидерства и контроля над организационными ресурсами.

В нашем определении заключены две главные идеи, отличающие менеджмент от управления:

1. основные функции управления, а именно планирование, организация, лидерство и контроль,
2. эффективное и производительное достижение целей организации.

Выполнение функций управления предполагает применение менеджерами различных навыков и умений.

Вывод

Таким образом, менеджмент – это искусство, и наука. Искусство, т. к. необходимым менеджеру навыкам невозможно научиться (менеджмент требует практики) и наука, т. к. постоянно пополняющаяся база знаний и данных о процессе управления и методах управления может быть усвоена с помощью учебников. Из этого следует, что менеджер должен иметь формальное образование и практический опыт, умело сочетать искусство и науку.

Что такое спортивный менеджмент? — Менеджмент в спорте

В теории менеджмента не существует одного определения термина «менеджер». Все предлагаемые определения базируются на понимании сущности менеджмента. Слово «менеджмент»  в своем первоначальном смысле обозначало умение объезжать лошадей и править ими. Основа — английский глагол «to manage» (управлять), который происходит от латинского «manus» (рука). Если следовать логике, то «менеджмент» буквально означает «руководство людьми». В современной науке под «менеджментом» понимается процесс руководства или управления работником, рабочей группой, коллективом, различными организациями, действующими в условиях рыночной экономики. Спортивный менеджмент представляет собой самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение целей физкультурно-спортивной организации, которая действует в условиях рынка путем рационального использования материальных, трудовых и информационных ресурсов. Иными словами, спортивный менеджмент — это теория и практика эффективного управления организациями спортивной отрасли в рыночных условиях. Зарубежные учебники представляют нам менеджера как руководителя, занимающего постоянную должность в организации и наделенного полномочиями в области принятия решений по вопросам ее деятельности в рыночных условиях. О работе менеджера судят не по тому, что он делает, а по тому, как он побуждает к работе других людей. Менеджер — это наемный управляющий даже в тех случаях, когда мы говорим о Сергее Кущенко или Алексе Фергюссоне. Управленческая деятельность — один из важнейших факторов функционирования и развития физической культуры и спорта. Исторически в нашей стране так сложилось, что управлением в спорте занимались тренеры, инструкторы, методисты. Они зачастую совмещали учебно-воспитательную работу с управлением клубом, спортивным обществом, спортивной федерацией, хотя их должностные инструкции не предусматривали выполнение ими таких обязанностей. Спортивный менеджмент как особый вид профессиональной деятельности управленцев в спортивной отрасли возникает в результате разделения и кооперации их труда. Как мы уже отмечали, причиной появления спортивных менеджеров стала рыночная экономика, предъявившая особые требования к менеджерам в условиях экономической  конкуренции. Кто такие спортивные менеджеры и чем они занимаются? Спортивная организация имеет определенную внутреннюю структуру, основанную на специфике того или иного вида спорта. В ней есть управления, департаменты, отделы, группы, команды. Иными словами, в спортивной организации существуют различные виды управленческой деятельности. Вместе с ними появляется структура взаимоотношений и подчиненности. Это значит, что менеджеры бывают разных уровней и задачи они решают разные. Менеджеров, как правило, принято подразделять на три основные группы: — стратегический уровень (top manager) — это руководители спортивных школ, спорткомплексов, президенты спортивных клубов и федераций и т.п.; — тактический уровень (middle manager) — руководители управлений, самостоятельных отделов и т.п.; — исполнительский уровень (entry manager) – тернеры, начальники команд, медицинский персонал и т.п. Спортивных менеджеров подразделяют и по видам профессиональной деятельности: генеральный менеджер, менеджер по персоналу организации, менеджер по рекламе, менеджер по маркетингу, менеджер-представитель спортсмена. Функции спортивного менеджера. Спортивные менеджеры, являясь субъектом управленческой деятельности, выполняют в организации ряд своеобразных функций. Среди них выделяются три ключевые функции. 1. Функция принятия решения. Именно менеджер определяет направление деятельности организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер, но он же и несет ответственность за последствия. 2. Информационная функция. Менеджер аккумулирует информацию о внутренней и внешней среде спортивной организации, в которой он работает, распространяет эту информацию в виде нормативных установок и разъясняет персоналу ближайшие и перспективные цели организации. 3. Функция руководителя. Менеджер выступает в качестве руководителя спортивной организации, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов спортивной организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя организации во взаимодействии с другими организациями. Рынку свойственна неопределенность ситуации и предпринимательский риск. Они требуют от менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения. Профессионализм спортивного менеджера проявляется в знании технологии управления организацией и законов рынка, в умении организовать слаженную работу коллектива и прогнозировать развитие организации. Обобщение опыта подготовки спортивных менеджеров в ВУЗе и рыночный спрос на специалистов такого профиля показывает, что все большему количеству организаций спортивной отрасли нужны менеджеры с определенным набором умений и навыков. Вот основные из них: -владение современными компьютерными технологиями и программами; -владение иностранным языком; -умение формировать информационную политику организации; -организация работы офиса организации; -знание основных маркетинговых стратегий; С сожалением пока приходится констатировать, что рыночный механизм спроса и предложения специалистов спортивного менеджмента в нашей стране еще не сформирован. Оптимизма добавляет внедрение профессиональных стандартов роботников спортивной отрасли и процедуры обязательной аттестации специалистов. Это позволит, с одной стороны, провести инвентаризацию управленческих кадров в отрасли, а с другой, выявить приоритеты управленческих специальностей в общем перечне должностей спортивного менеджмента.

90 определений понятия Менеджмент | Библиотека студента

Библиотека студента

1. Менеджмент — управление социально-экономическими системами, в том числе — производственными.
2. Менеджмент – наука об управлении организацией (социальной системой, где главную роль играют люди).
3. Менеджмент — Учение о достижении целей руками других людей.
4. Менеджмент — Система управления организацией.
5. Менеджмент — Управление людьми, нацеленное на решение стоящих перед компанией задач.
6. Менеджмент — профессиональное управление коллективами работников (персоналом).
7. Менеджмент — система управления брендами.
Менеджмент — это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами.
8. Менеджмент — вид деятельности по руководству людьми для достижения определенной цели при использовании труда интеллекта и мотивации поведения людей, с учетом определения их деятельности.
9. Менеджмент — процесс целесообразного воздействия на коллективы людей для организации и координации деятельности в процессе производства.
10. Менеджмент — вид деятельности превращающий неорганизованную толпу в эффективную, производительную и целенаправленную группу.
11. Менеджмент — это искусство получения работы, сделанной посредством других.
12. Менеджмент — это область деятельности, которая сочетает искусство и науку и демонстрирует растущий профессионализм.
13. Менеджмент — это отрасль управленческой деятельности.
14. Менеджмент — Стадия управленческого процесса с использованием достижений науки
управления.
15. Менеджмент — Совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств научного управления.
16. Менеджмент — это процесс научного управления чьей-либо деятельностью с
целью достижения ее высокой эффективности, лучшего использования ресурсного
потенциала данного социального объединения.
17. Менеджмент — это процесс управления производством и производственным персоналом.
18. Менеджмент — это совокупность мер по управлению предприятием.
19. Менеджмент – это деятельность менеджеров различных уровней, или manage – это управление.
20. Менеджмент — это искусство и наука управления в общем, он имеет как научную, так и прикладную, практическую сторону.
21. Менеджмент – универсальный вид человеческой деятельности, поскольку направленное на достижение целей руководство использованием ресурсов и стремление к высокой производительности имеют место в любой коммерческой и некоммерческой организации.
22. Менеджмент — необычно сложное явление, которое охватывает огромный спектр самых разных видов человеческой деятельности (от промышленности до политической борьбы, от спорта до социальных движений).
23. Менеджмент – способ, манера обращения с людьми.
24. Менеджмент — особого рода умения и административные навыки.
25. Менеджмент – административная единица.
26. Менеджмент – орган управления.
27. Менеджмент – это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей
28. Менеджмент – это область деятельности, которая сочетает искусство и науку и демонстрирует растущий профессионализм
29. Менеджмент – власть и искусство управления.
30. Менеджмент – искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом.
31. Менеджмент – интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.
32. Менеджмент – искусство управления, которое базируется на том, что организация — это сложное социально — технические системы.
33. Менеджмент – совокупность лиц, идентифицируемых с менеджерами, а также с органами или аппаратом управления.
34. Менеджмент – феномен, интегрирующий в себе управленческую деятельность, кадровую политику, состояние всей управленческой инфраструктуры в различных масштабах.
35. Менеджмент – особый вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением определенных принципов, функций и методов.
36. Менеджмент – управление производством, система методов, принципов, средств и форм управления, разработанных и применяемых в развитых странах для повышения эффективности производства или иной общественной деятельности.
37. Менеджмент — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.
38. Менеджмент — умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.
39. Менеджмент — организация воздействий, направленных на достижение целей.
40. Менеджмент — сфера человеческой деятельности и соответствующая область знаний, включающая в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными организациями или структурами.
41. Менеджмент — как наука изучает все процессы, происходящие на предприятии, а также законы, закономерности в деятельности предприятий.
42. Менеджмент — это динамичный элемент, поддерживающий жизнеспособность каждого предприятия .
43. Менеджмент — это особый класс руководителей в индустриальном обществе .
44. Менеджмент — управление как творческая деятельность .
45. Менеджмент — это высшее руководство .
46. Менеджмент — это особый орган предприятия .
47. Менеджмент — дисциплина, изучающая процессы управления предприятиями, которая обобщает опыт руководителей и результаты научных исследований, и поэтому полезна как для начинающих, так и для опытных менеджеров.
48. Менеджмент — непосредственно процесс управления.
49. Менеджмент — аппарат управления, т.е. работники предприятия, занимающие высшие позиции в иерархии организации.
50. Менеджмент — орган предприятия задачей которого является поддержание устойчивого функционирования организации.
51. Менеджмент — орган организации задачей которого является развитие предприятия и перевод его на более высокий и качественно иной уровень.
52. Менеджмент — управление, ориентированное на успех .
53. Менеджмент — деятельность, направленная на преобразование исходной ситуации в желаемую.
54. Менеджмент — система руководства предприятием с целью получения социально-экономической прибыли в рамках законодательства.
55. Менеджмент — это воздействие управляющей системы(субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние.
56. Менеджмент — это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
57. Менеджмент — это самостоятельный вид профессиональной деятельности в который входит изучение рынка (спроса, потребления), т. е. маркетинг и прогнозирование.
58. Менеджмент — это самостоятельный вид профессиональной деятельности в который входит производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью.
59. Менеджмент — это самостоятельный вид профессиональной деятельности в который входит управление персоналом, следовательно, знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели.
60. Менеджмент — наука об умении достигать поставленных целей.
61. Менеджмент — науку и искусство побеждать.
62. Менеджмент — это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации.
63. Менеджмент — целенаправленное воздействие на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу.
64. Менеджмент — вид деятельности с помощью которого можно научно прогнозировать стратегию развития фирмы, эффективность и конкурентоспособность выпускаемого товара, изучать и оценивать факторы, влияющие на конкурентоспособность товара.
65. Менеджмент — орган управления первичной задачей которого является принятие решений.
66. Менеджмент — управленческая деятельность, охватывающая прогнозирование, организацию,
управление, координацию и контроль.
67. Менеджмент — это искусство руководить и достигать желаемого.
68. Менеджмент — это современная система управления, которая более полноценно отвечает функционированию социально-экономических систем в условиях рыночных отношений.
69. Менеджмент — это управление, но управление в условиях и на основе такого инструмента, как рынок.
70. Менеджмент — это синтез науки, искусства и опыта.
71. Менеджмент — это самостоятельная междисциплинарная отрасль знаний, требующая вдумчивого освоения .
72. Менеджмент — это «управленческая мысль», сочетающая в себе науку, опыт, «ноу-хау», управленческое искусство.
73. Менеджмент — это синтез науки (теории, концепции, принципы) и искусства (опыт и навыки).
74. Менеджмент — сфера человеческой деятельности и соответствующая область знаний, включающая в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными организациями или структурами.
75. Менеджмент — совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности .
76. Менеджмент — теория и практика управления фирмой и ее персоналом в условиях рынка .
77. Менеджмент — процесс планирования, организации, мотивации, контроля, необходимых для формирования и достижения целей организации .
78. Менеджмент — это управление производством или коммерцией.
79. Менеджмент — это процесс, при котором субъект управления координирует все процессы, происходящие внутри организации, и добивается целей, поставленных перед собой, с помощью использования различных ресурсов (человеческий ресурс, оборотный капитал, технология, информация).
80. Менеджмент — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.
81. Менеджмент — как собирательное от слова «менеджер» это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
82. Менеджмент — специфический орган современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих.
83. Менеджмент — область знаний, как наука представляет всю сумму знаний накопленную за сотни тысяч лет практики и представленную в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления.
84. Менеджмент — как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается и более эффективным и более полезным.
85. Менеджмент — искусство управления, которое базируется на том, что организации — это сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так внутренней среды.
86. Менеджмент — спец. орган, который призван условия, для успешного функционирования фирмы исходя из того, что прибыль является не причиной существования фирмы, а результатом ее деятельности, который в конечном итоге определяет рынок.
87. Менеджмент — процесс управления, направленный на постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций на предприятии не только в настоящем, но и в будущем.
88. Менеджмент — это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей.
89. Менеджмент — процесс сочетания ресурсов для достижения поставленной цели.
90. Менеджмент — это собирательное понятие, обозначающее менеджеров одной организации.

 

2009-03-08 23:29:08 Учебники — вернуться к списку

Цели и задачи менеджмента | Всё по специальности Менеджмент

Менеджмент (от англ. management — «управление, заведование, организация») — это управление производством или коммерцией, а также совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
Изначально понятие «менеджмент» американского происхождения и в дословном переводе означает «управление», «администрация». Русское слово «управление» и английское слово «менеджмент» считаются синонимами, но в действительности их смысловое содержание различается. Употребляя термин «менеджмент» необходимо следовать установившейся в международной практике традиции, согласно которой под ним подразумевается вполне определенный круг явлений и процессов.
На практике термин «управление» не является эквивалентом термина «менеджмент», так как речь идет лишь об одной из форм управления, а именно об управлении социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской структуры, акционерной компании. Причем адекватной экономической основой менеджмента является рыночный тип хозяйствования, осуществляемый на базе индустриальной организации производства или коммерции. Таким образом, термин «менеджмент» употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, т. е. любой сферой производства товаров и услуг.
Более приемлемо в наших условиях употреблять термины «организация», «управление» и «администрирование». Государственные, общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если они стремятся к достижению своих целей при минимуме затрат.
В своей сущности менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое, информационное и организационно-техническое явление, являющееся одновременно процессом деятельности и науки, имеющие дело с постоянно изменяющимися условиями функционирования объекта управления, со сменой его состояний и качеств. В силу этого менеджмент, как и любая другая наука, имеет определенные закономерности, принципы и, безусловно, свои цели и задачи.
В настоящее время менеджмент рассматривается в трех аспектах:
— как область профессиональной деятельности и обозначает функцию и людей, ее выполняющих, указывает на социальное или должностное положение;
— как область научного исследования. Основные задачи менеджмента как науки заключаются в следующем: выделить цели и задачи управления, разработать определенные мероприятия и способы по их достижению, разделить задачи на различные виды операций, распределить работы, координировать взаимодействия различных подразделений внутри организации, совершенствовать формальные иерархические структуры, оптимизировать процессы принятия решений и коммуникаций, а также поиск эффективных систем мотивации деятельности, культуры организации, стиля управления.
— как учебная дисциплина. Менеджмент как научная дисциплина ставит своей целью сформулировать общие принципы управления, пригодные для любой организации.
Спецификой можно назвать наличие общих и специфических целей. Общие или стратегические цели определяют концепцию развития организации в целом, направлены на перспективу, а специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности предприятия. Рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов предполагает достижение цели при минимуме затрат и максимуме эффективности. Это достигается совместными усилиями работников компании, направленными на достижение общих целей.
К основным общим целям менеджмента относятся прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия. Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности (экономической целесообразности) функционирования той или иной организации. Это может быть достигнуто посредством создания рациональной организации производственного процесса. Не менее важными целями менеджмента являются управление производством, совершенствование научно-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала, повышение его квалификации и стимулирование.
Следовательно, главная цель менеджмента — это управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку. Но для разных людей и организаций успех может интерпретироваться по-разному, например, перечисляя компании, фирмы, организации, которые можно назвать успешными, мы вспоминаем наименования крупных, хорошо известных фирм. Как показывает практика, размер компании и ее прибыльность не всегда могут считаться критериями успеха. Как правило, любая организация существует для реализации определенных целей, и потому если достижение огромного размера не является одной из ее целей, то тогда и организация малого бизнеса может считаться столь же успешной, как и крупная. Например, братья МакДональд продали права на использование своего имени и своей системы Рею Кроку. Причиной тому были в основном небольшие амбиции и то, что они не захотели приносить себя в жертву, как это обычно бывает при расширении предприятия. Добившись от жизни всего, что им хотелось и заработав при этом миллионы, МакДональды едва ли могут рассматриваться как неудачники, даже если принять во внимание то, что объем продажи существующей сегодня корпорации «МакДональд» вырос в тысячи раз. Организацию можно считаться добившейся успеха, если она достигла своей цели, а достижение успеха и есть цель менеджмента.
Некоторые организации прекращают свою деятельность после достижения ими ряда заранее намеченных целей. Примером такой организации может служить любой правительственный орган, создаваемый для выполнения определенной цели. Но наряду с этим существуют и такие организации, которые заинтересованы в том, чтобы как можно дольше продержаться на рынке. Это может длиться бесконечно, поскольку любая организация имеет потенциал существовать бесконечно.
Следующая по иерархии цель менеджмента — это выживание организации, сохранение своего места на рынке в течение длительного времени.
Менеджер определяет, какими должны быть цели в области повышения производительности, эффективности и результативности организаций, методы и способы получения продукции, принимает решение о том, какие формы стимулирования будут применяться в организации для того, чтобы заинтересовать работников в увеличении производительности труда. Посредством разработанной политики организации, через личный пример руководитель задает тон в деятельности организации, определяет, будет ли организация ориентироваться на качество и на потребителей или останется к ним равнодушной.
Не менее важной коммерческой целью менеджмента является достижение намеченных результатов, т.е. обеспечение определенного уровня прибыли. Прибыльность компании в некоторой степени свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая может быть достигнута посредством минимизации затрат на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование, временных затрат и так далее, а также максимизации доходов от результатов производства, т. е. выпуска продукции и оказание услуг.
В то же время менеджмент призван создавать условия, необходимые для успешного функционирования организации исходя из того, что прибыль не является целью существования фирмы, а результат ее деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшей деятельности предприятия, поскольку только доходы и их накопление в виде различных фондов позволяют сократить вероятность рисков, связанных с реализацией товаров, с неустойчивой внешней средой. Ситуация на рынке, как известно, постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отраслях или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках, а отсюда постоянное наличие риска.
Целью менеджмента в условиях нестабильности является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные денежные средства и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого и своевременного реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.
В рамках целей формулируются задачи менеджмента, необходимые для их достижения. Задачами менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива или же индивидуума, путем выпуска конкурентоспособного товара.
Одной из важнейших задач менеджмента, позволяющей обеспечить прибыльность предприятию, является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и человеческих ресурсов. Это будет способствовать не только обеспечению рентабельности деятельности предприятия, но и созданию и сохранению его стабильного положения на рынке. Также в условиях современной рыночной экономики актуальной задачей менеджмента является систематический поиск и освоение новых каналов рынка.
Задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов — материальных, финансовых, человеческих и т. д. Кроме того, в зависимости от специфики (вида) менеджмента, цели и задачи имеют различное значение.
Основными задачами менеджмента являются следующие:
— организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов;
— переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
— стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты;
— определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
— разработка стратегии развития организации и реализация;
— определение целей развития организации;
— выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;
— осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.
Эффективно функционирующий менеджмент призван обеспечить единство всех форм и стадий процесса управления в качестве целостной системы экономического, организационно-технического и социально-психологического управления. Отсюда следует, что главный принцип менеджмента — это эффективная деятельность предприятия на рынке. Управление путем постановки и реализации целей осуществляется в своей основе с учетом оценки потенциальных возможностей организации, ее обеспеченности необходимыми ресурсами, а также условий конкурентной борьбы.

Понравился данный материал?
Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся 😉

Менеджмент, значение термина

Менеджмент

, тип управления, в наибольшей степени отвечающий потребностям и условиям рыночной экономики. М. — аналог термина «управление», но применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации (фирмы) в рыночных условиях. Экономический механизм М. состоит из трех блоков: внутрифирменное управление; управление производством; управление персоналом. Успехи и неудачи предприятия — это, в первую очередь, успехи и неудачи М. А если исходить из утверждения, что предприятие – это, прежде всего люди, то М. — это организация деятельности работников. Персонал — важнейший элемент производственного процесса на предприятии. М. означает организацию работы коллектива с таким расчетом, чтобы она в максимальной степени соответствовала потребностям сотрудников и позволяла активизировать их работу и повысить ее эффективность. Главное в М. — ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия — Management by objectives («М. постановки цели»). В этом заключается принципиальное отличие менеджеров от руководителей старого стиля. М. как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера — это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего производственного процесса.

Другие термины на букву «М»

· Магистр
· Магистратура
· Макрологистика
· Манипуляция
· Маргинал
· Маргинальный
· Марка зарегистрированная
· Маркетинг
· Маркетинг персонала
· Маркетинг потребительский
· Маркетинг сетевой
· Маркетинговая деловая сеть
· Маркетинговая концепция управления персоналом
· Маркетинговая логистика
· Маркетинговые коммуникации
· Маркетолог
· Материальная (денежная) карьера
· Материальное вознаграждение
· Матричная организация
· Медиабайер
· Медиатор
· Медиация
· Медицинский представитель
· Международная организация труда
· Международные и региональные структуры управления персоналом
· Международный кодекс труда
· Международный протокол
· Международный стандарт Investors in People
· Меморандум
· Менеджер
· Менеджер по IR
· Менеджер по PR
· Менеджер по R&D
· Менеджер по вопросам кредитования и дебиторской задолженности
· Менеджер по ВЭД
· Менеджер по качеству
· Менеджер по медиапланированию
· Менеджер по персоналу
· Менеджер по продажам
· Менеджер по работе с клиентами
· Менеджер по связям с государственными органами и общественными организациями
· Менеджер по СМИ
· Менеджер стимулирования сбыта
· Менеджер, ответственный за торговую марку
· Менеджерская сетка
· Менеджерские заповеди
· Менеджмент первого уровня
· Ментор
· Мерчандайзинг
· Метакоммуникация
· Метапрограмма
· Метод «Outplacement» консультаций подпадающих под увольнение сотрудников
· Метод групповой работы
· Метод декомпозиции
· Метод кейсов
· Метод МВО
· Метод открытого окна
· Метод свободного руководства
· Метод сравнения факторов
· Методика STAR
· Методы мотивации персонала
· Методы обучения
· Методы отборочных собеседований
· Методы психологического поощрения персонала
· Методы управления
· Методы управления персоналом
· Механизм подстройки «выход»
· Механизм подстройки «голос»
· Механизм самоотбора
· Механизм управления карьерой персонала
· Микромаркетинг
· Минимальный размер оплаты труда
· Миссия
· Мобильность персонала
· Модель компетенций
· Модель Ф. Тейлора
· Модель характеристик работы
· Модератор
· Модуль KCL
· Мозговая атака
· Молодой специалист
· Мониторинг
· Мониторинг рынка труда
· Монопсония на рынке труда
· Монопсония недискриминирующая
· Московская международная выставка «Образование и карьера – XXI век»
· МОТ
· Мотиватор
· Мотивация
· Мотивация карьеры
· Мотивы сопротивления работников нововведениям
· Мотивы трудовой деятельности
· МСФО
→ Все термины на букву «М«

Бизнес и менеджмент

Бизнес и менеджмент являются тесно и крепко связанными между собой понятиями, ведь само предпринимательство просто невозможно без определенного должного администрирования и организации четкой структуры. По сути, менеджмент представляет собой умение управлять и руководить, то есть это определенная разработка и моделирование для более эффективного и максимального управления, а также для контроля над всей системой. Понятие самого менеджмента возникло в США в 1930 году, менеджмент ориентирован на процесс бизнеса, при учете государственной и коммерческой структуры организации. Менеджмент в бизнесе представляет собой сложную производственную науку, а сама теория управления основана на методах анализа, которые необходимы при использовании методов управления для достижения определенного результата. Такие рекомендации и методы не являются абсолютными правилами и рецептами, ведь проведение бизнеса зависит от очень многих условий и обстоятельств. Одним из таких условий является достижение цели при минимальной затрате, то есть адекватность используемых методов в среде функционирования предприятия. Методы маркетинга и менеджмента при рыночной экономике должны обеспечивать запланированные результаты при определенной затрате и при должной работе сотрудников. Система заключается в умении руководителя владеть искусством самого управления в конкретной данной ситуации.

Функции управления и менеджмента: 
1. Управление любым бизнесом для увеличения его эффективности
2. Управление составом менеджеров
3. Управление всеми работниками и всеми аспектами проведения этой работы

В любом бизнесе важен системный подход, потому что каждая компания это сложная система, состоящая из многих разных частей, а каждая такая часть имеет свои цели, которые вместе составляют общую единую цель. Эффективность компании и устойчивость зависит не только от ее владельца, просто весь контроль над компанией не под силу одному человеку, а основа всей такой работы лежит на менеджерах помогающих работе руководителя. Основная работа лежит на менеджере среднего звена, то есть на мидл-менеджере (по-английски middle – это средний), это самое решающее звено, но и самое проблемное. Задача их состоит в передаче целей организации к самим продавцам и менеджерам общающимися непосредственно с покупателем, это звено еще иногда называют «сержантами» бизнеса. Они являются незаметной, но незаменимой деталью в общем процессе ведения бизнеса любого уровня. При передаче основного указания от руководителя к работнику просто необходимо промежуточное звено, а при отсутствии которого, перестали функционировать немало предприятий во всем мире. То есть связь бизнеса и менеджмента, то есть цепочка производство-реализация очень тесная, потому что оба такие понятия не могут существовать друг без друга. Просто над рядовыми менеджерами необходим постоянный контроль в виде менеджера среднего звена, который является «сержантом» необходимым для осуществления контроля. Лидер компании сможет решать такие вопросы и сам, но при крупной организации он просто не сможет охватить весь объем, поэтому в бизнесе современном важен и незаменим менеджмент. Менеджер среднего звена это можно сказать целое искусство, в принципе это и главный сотрудник и одновременно небольшой начальник, работа такая на самом деле очень сложна, поэтому текучесть кадров этого звена очень высокая. 

Основные методы и принципы менеджера это не делать все самим, а возлагать все задачи на подчиненных, при этом важно использование стимулирования и мотивации подчиненных, а также контроль над их психологией. Управление организацией на каждом уровне это сложнейшая система, при которой должен осуществляться контроль над долей рынка, за требованиями клиентов, качественности продукции и за ценовой политикой в соответствии с ценами конкурентов. Также в этом необходимо соблюдение репутации самой организации, и решение других многих проблем, естественно ни один руководитель и его прямые заместители с этим не справятся. Поэтому так сложилось, что необходимы как минимум три промежуточных звена, как при реализации, так и производстве, то есть, необходимы при этом сами менеджеры. Первое звено нужно для получения конкретной задачи, а второе звено необходимо для грамотного надзора над исполнением задачи выполняемой третьим звеном. Каждый уровень должен обладать соответствующими знаниями и иметь надлежащие способности, удовлетворяющими структурно-функциональному методу позволяющему достичь максимальных целей. То есть связь любого бизнес процесса и менеджмента является очень тесной, ни один производственный процесс просто не сможет существовать без определенной организации и использования менеджеров при достижении любой цели.

Как быть хорошим менеджером

Руководство наблюдает за группой, проектом, процессом или другим объектом, чтобы обеспечить его успех. Хотя есть много разных способов стать успешным менеджером, есть несколько ключевых характеристик и навыков, которые вы можете развить, которые помогут вам хорошо управлять. Хотя обучение лидерским навыкам и становление отличным менеджером — это долгосрочный процесс, сегодня вы можете установить более краткосрочные ориентиры, которые начнут развивать ваши управленческие способности. В этой статье мы обсудим несколько качеств и навыков, на которых вам следует сосредоточиться, улучшая свои управленческие навыки.

Как стать хорошим менеджером

Стать отличным менеджером — это приобретенный навык, который необходимо постоянно развивать с течением времени. Вот несколько способов стать хорошим менеджером:

1. Развивайте и поощряйте коммуникативные навыки.
2. Поддержка сотрудничества.
3. Обеспечьте ясность.
4. Предлагайте и получайте постоянные отзывы.
5. Практикуйте активное слушание.
6. Выражаю признательность другим.
7. Подавайте положительный пример.
8. Ставьте достижимые цели.
9. Провести обучение.
10. Повысьте свои лидерские качества.
11. Разберитесь в своей роли.

Давайте подробнее рассмотрим каждый из вышеперечисленных элементов и то, как вы можете применить их к своим собственным целям управления.

1. Развивайте и поощряйте коммуникативные навыки

Коммуникативные навыки, возможно, являются наиболее важными для использования и развития в качестве менеджера. Установление и поддержание открытых линий связи с вашей командой может помочь вам понять их потребности, работать с ними над достижением задач или целей, уменьшить недопонимание, обменяться ожиданиями друг друга и многое другое.

Вот несколько примеров коммуникационных возможностей, которые вам следует рассмотреть, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки в качестве менеджера:

• Поощряете ли вы сотрудников делиться идеями и мнениями на встречах?
• Могут ли сотрудники поделиться своими проблемами или идеями?
• Вы просите положительного или критического отзыва?
• Вам интересно, что ваши сотрудники говорят о том, как продвигается проект?
• Признаете ли вы вклад каждого сотрудника в работу?
• Доступны ли вы, и с вами легко работать?

Хотя для менеджера важно иметь сильные коммуникативные навыки, вы также должны поддерживать свою команду в развитии их навыков в этой области.

2. Поддержка сотрудничества

Сотрудничество — это эффективная работа с другими для достижения общей цели. Поощрение совместной команды и рабочего пространства должно быть приоритетом для менеджеров, поскольку это создает лучшее и более приятное место для работы. Чем больше людям нравится работать вместе, тем эффективнее и качественнее будет их работа.

Создание среды для совместной работы начинается с предоставления индивидуальных ожиданий и четких целей команды. Каждый член команды должен четко понимать, за что он отвечает, с кем он должен работать и какое влияние на организацию он оказывает.

Когда сотрудникам назначается задача или проект, поддерживающий менеджер доверяет им выполнение работы. Создание отношений с сотрудниками, основанных на доверии, имеет большое значение для создания здорового рабочего места.

3. Обеспечьте ясность

Менеджеры должны четко представлять свои ожидания в отношении каждого члена команды. Команда успешна, когда ее члены хорошо работают вместе. Для этого менеджер должен либо создать новые процессы, либо последовательно оптимизировать и организовать существующие процессы для улучшения рабочего процесса.

Организационная схема должна четко обозначать цели отдела и определять индивидуальные или групповые задачи. Частью повестки дня эффективного менеджера является делегирование работы членам команды, а затем наблюдение, а не микроуправление результатами.

Менеджер должен создать цепочку команд, которая включает в себя назначение «контактного лица» человека или лиц. Эти сотрудники могут считаться руководителями групп, которые работают в тесном сотрудничестве с группой и держат менеджера в курсе. Контактное лицо объединит информацию и предоставит менеджеру четкую и краткую сводку обновлений.

По мере добавления или обновления изменений в рабочем процессе менеджер должен поощрять обмен информацией между сотрудниками о том, как работают обновления, а затем запрашивать обратную связь, чтобы это было совместное усилие.

4. Предлагайте и получайте постоянные отзывы

Чтобы понять свои сильные стороны в управлении и области, в которых необходимо совершенствоваться, попросите постоянную обратную связь от своей команды.

Вы также должны предоставлять обратную связь своей команде по мере ее возникновения, чтобы они постоянно знали о том, где они находятся, в чем их сильные стороны и над чем им нужно работать для достижения своих целей.Рассмотрите возможность регулярного предоставления и получения официальных отзывов.

У менеджеров есть несколько вариантов получения обратной связи. Этого можно достичь с помощью личных встреч, встреч команды, мозговых штурмов или опросов. Каждый вариант позволяет задать тон для командной рабочей среды, в которой сотрудники могут участвовать и быть услышанными без каких-либо последствий. Менеджеры должны стремиться к тому, чтобы люди чувствовали себя частью команды и заинтересованы в успехе компании.

5. Практикуйте активное слушание

Когда менеджер слушает свою команду и реагирует на нее, это укрепляет чувство уверенности и создает честное, открытое рабочее место. Один из способов сделать так, чтобы все чувствовали себя услышанными, — это назначать еженедельные или ежемесячные встречи команды.

В некоторых случаях быстрая встреча каждое утро может быть лучшим вариантом, чтобы начать день и решить любые вопросы, проблемы или незавершенные дела. На этих встречах или выступлениях менеджеры должны слушать, делать заметки, задавать прямые вопросы, поощрять участие и завершать каждое собрание на положительной ноте, чтобы сотрудники знали, что их услышали.

Будьте внимательны к расписанию людей и при необходимости корректируйте встречи, если они непродуктивны или отнимают слишком много времени в расписании вашей команды, не принося никакой пользы.

6. Признание других

Важной частью обязанностей менеджера является знание роли каждого сотрудника, навыков, которыми он обладает, и того, насколько хорошо он выполняет свою работу. Рассмотрите возможность подготовки предложений, программ и ресурсов, чтобы ваша команда чувствовала поддержку в достижении своих целей.

Информированный менеджер также будет знать, когда сотрудник превзошел ожидания компании, и должен лично поблагодарить их за их усилия. Сотрудники, которых поддерживает, признает и ценит их руководитель, часто чувствуют необходимость продолжать расти и оставаться в компании на более длительные периоды времени.

Хорошие менеджеры должны найти время, чтобы установить прочные отношения со своей командой и понять свои личные карьерные цели, а также свой прогресс в их достижении.Это выгодно для всех участников, когда для тех, кто заинтересован в продвижении по службе, доступны продвижение по службе.

7. Подавайте положительный пример

Как менеджеру жизненно важно, чтобы вы подали пример того типа рабочей среды, которую, как вы ожидаете, ваши сотрудники будут поддерживать. Это означает, что вы должны общаться, сотрудничать, предоставлять обратную связь, демонстрировать трудовую этику, выказывать признательность за хорошо выполненную работу, поддерживать других членов команды и быть готовыми вмешаться и помочь, когда это необходимо.

Обратите внимание на то, как вы представляете себя и как взаимодействуете со своими сотрудниками.Менеджеры должны быть доступными, отзывчивыми, внимательными к заботам сотрудников и заслуживающими доверия. Они должны побуждать сотрудников относиться друг к другу одинаково. Создание и поддержание доверия и уверенности в команде — ключевой фактор в становлении успешного менеджера.

8. Ставьте достижимые цели

Менеджер должен ставить четкие и достижимые цели, которые соответствуют более крупным целям, миссии и видению организации. Существует множество вариантов подхода к постановке целей, включая OKR и цели SMART.

Установите конкретный показатель успеха, чтобы ваша команда точно знала, к чему они должны стремиться. Поддерживайте открытую коммуникацию о том, как ваша команда продвигается к своим целям, и отстаивайте их, когда возникают препятствия.

9. Проведите обучение

Руководители, которые хотят улучшить свои управленческие навыки, будут знать, как сотрудники выполняют поставленные задачи. Эта осведомленность достигается путем оценки всех аспектов работы и определения, где необходимы улучшения, а затем внесения изменений для оптимизации процесса.Эффективный способ сделать это — обучение сотрудников.

Имейте в виду, что не все учатся в одинаковом темпе или в одинаковой манере, и вам необходимо соответствующим образом планировать, используя различные варианты обучения, которые подходят каждому человеку. Например, такие возможности, как обучение на рабочем месте, индивидуальное наставничество и групповые тренинги, предназначены для предоставления сотрудникам структурированной и организованной программы.

Менеджер должен создать правильную среду обучения и материалы для каждого сотрудника, которые в конечном итоге принесут пользу сотруднику, компании и руководителю.

10. Совершенствуйте свои лидерские навыки

Развитие лидерских навыков должно быть постоянной целью, к которой вы стремитесь на протяжении всей своей карьеры. Сосредоточьтесь на ключевых мягких навыках, которые помогут вам стать отличным лидером.

Например, активное слушание помогает руководителям доводить проекты до завершения, выслушивая идеи и проблемы команды. Сочувствие помогает лидерам понять, что их команда думает о своей рабочей нагрузке, окружающей среде и отношениях на рабочем месте.

Вот список обязательных лидерских навыков, которые могут оказаться ценными для любого, кто подает заявку на работу или хочет продвинуться по карьерной лестнице:

• Способность обучать и наставлять
• Решительность
• Надежность
• Целостность
• Решение проблем
• Построение взаимоотношений (или тимбилдинг)

11.Поймите свою роль

Чтобы быть эффективным менеджером, вы должны понимать свою роль и то, как она вписывается в большую организацию. Если вы новый менеджер или занимаете эту должность какое-то время и хотите стать лучшим менеджером, оцените свои сильные стороны и то, на каких областях вам следует сосредоточиться.

Помните, что у менеджеров тоже есть руководители. Если вам нужно лучше понять природу своей роли и то, как в ней расти, вы можете обратиться к ним за советом и поддержкой.

Независимо от того, как долго вы занимаете руководящую должность, вы продолжаете учиться, обучать, обновлять и оттачивать свои навыки — это непрерывный процесс. Воспользуйтесь возможностями обучения менеджменту, которые обеспечивают всесторонние навыки развития в области управления временем, планирования и организации, управления сотрудниками и лидерских навыков.

Вопросы и ответы: каковы обязанности менеджера?

Менеджеры существуют на разных уровнях организации, от генерального директора до менеджера инициативы или небольшой группы внутри отдела.Термин «менеджер» может относиться к управлению людьми в руководящей роли или управлению проектами и задачами.

Собираетесь ли вы на собеседование на должность менеджера или просто задаетесь вопросом, что влечет за собой должность менеджера, полезно понимать объем этой роли. В этой статье мы обсуждаем общие обязанности руководства и роль менеджера в бизнесе.

Обязанности руководителя

Одна из наиболее очевидных ролей менеджера по персоналу — обеспечение лидерства для подчиненных.Быть хорошим лидером — сложная задача, и очень важно, чтобы профессионалы в этих ролях подавали положительный пример.

Например, менеджер по персоналу не должен ожидать от других пунктуальности, если они сами постоянно опаздывают на встречи. Вместо этого они должны соответствовать ожиданиям организации и вдохновлять своих подчиненных работать с максимальной эффективностью.

Хорошие лидеры также должны быть эффективными коммуникаторами. Вы не сможете успешно направлять других, если они не понимают ваших ожиданий.Лучшие лидеры могут общаться четко, лаконично и уважительно.

Кроме того, менеджеры также часто несут ответственность за делегирование. Менеджер не может взять на себя все обязанности персонала, поэтому очень важно, чтобы он мог определить, кто лучше всего подготовлен для выполнения каждой обязанности, и соответствующим образом делегировать задачи.

Вот несколько дополнительных обязанностей, которые обычно входят в состав управленческих ролей:

1. Постановка целей
2. Обучение и развитие
3. Административные задачи
4. Коллективная и отдельная организация

Давайте подробнее рассмотрим каждую из этих обязанностей:

Обязанности по постановке целей

Руководители несут ответственность за постановку целей, соответствующих целям организации.Эти профессионалы также должны разработать и внедрить действенные стратегии, чтобы помочь своей команде достичь этих целей.

Чтобы их команда успешно достигла своих целей, менеджеры должны сделать следующее:

• Четко донести цель до сотрудников.
• Подбирайте подходящих людей для каждой задачи.
• Мотивируйте сотрудников на достижение каждой цели.
• Установите соответствующие сроки.
• Проверяйте сотрудников, чтобы убедиться в их успехах.
• Установите ключевые показатели эффективности для измерения успеха.
• Регулярно просматривайте показатели производительности.
• При необходимости внесите изменения в стратегию.

Лучшие менеджеры постоянно пересматривают свои стратегии постановки целей и ищут способы убедиться, что сотрудники работают наилучшим и наиболее эффективным образом.

Эффективные менеджеры проявляют инициативу, а не реагируют на постановку целей. Они ищут возможности скорректировать свои задачи и цели, часто оценивая и корректируя.

Связано: Руководство по OKR

Обучение и развитие

Руководители обычно несут ответственность за обучение новых сотрудников, а также сотрудников, которые были переведены на новую должность. Обычно им также поручают обучить свою команду новым процессам и процедурам. Независимо от типа обучения, лучшие менеджеры — это, как правило, те, кто лично участвует в процессе обучения.

Великие менеджеры находят способы включить непрерывное обучение на протяжении всего срока службы сотрудника в компании, всегда стимулируя сотрудников и мотивируя их развивать свои навыки.Это включает в себя поощрение, конструктивную обратную связь и регулярную оценку. Менеджеры, которые тесно взаимодействуют со своими сотрудниками, получат более глубокое понимание того, где они могут совершенствоваться, и смогут определить возможности для дальнейшего образования, обучения и развития.

Связано: важность положительных отзывов

Административные задачи

Руководители часто несут ответственность за выполнение нескольких административных задач.Эти типы обязанностей часто меняются в зависимости от должности. Например, менеджеру ресторана может потребоваться составить план меню, управлять бронированием и заполнить документацию о требованиях гигиены и здоровья. Менеджеры отелей часто занимаются бронированием номеров и электронной почтой клиентов.

В зависимости от организации и должности, эти обязанности могут включать:

• Заполнение графиков
• Заполнение и оформление документов для новых сотрудников
• Обработка заработной платы
• Планирование мероприятий
• Подготовка учебных материалов
• Создание или распространение маркетинговых материалов
• Заполнение соответствующих документов для лицензирования или юридических требований
• Регистрация достижений сотрудников
• Управление расходами и управление бюджетами
• Заказ расходных материалов

Руководители должны быть организованными и ориентированными на выполнение задач.И хотя лидеры часто могут делегировать многие из своих административных обязанностей другим сотрудникам, они должны понимать, как выполнять эти задачи, чтобы они могли разработать эффективные процедуры.

Коллективная и индивидуальная организация

Перед менеджерами стоит задача поддерживать рабочее место организованным и эффективным как для себя, так и для своей команды. Сюда могут входить такие задачи, как:

• Составление графиков и назначений сотрудников
• Соблюдение графика обучения
• Правильное оформление ресурсов
• Отслеживание целей и достижений
• Обеспечение того, чтобы основные инструменты и оборудование были хорошо организованы и легко доступны

Руководители несут ответственность за настройку рабочего пространства и оптимизацию процессов сотрудников для повышения эффективности.Если их команда или отдел работает оптимально, менеджер должен определить проблемы и разработать эффективные решения.

Роль менеджера в бизнес-иерархии

Как правило, генеральный директор или президент находится на вершине компании и в первую очередь отвечает за высокоуровневые и широкие вопросы, такие как корпоративная стратегия и политика компании. Для поддержки генерального директора может существовать полный набор сотрудников, включая такие роли, как финансовый директор, директор по маркетингу, технический директор и т. Д.Профессионалы уровня вице-президента и директора обычно подчиняются руководству, и могут быть дополнительные менеджеры, контролирующие различные команды или проекты в каждом отделе.

В зависимости от организации менеджеры среднего звена часто несут ответственность не только за управление сотрудниками, но также иногда за выполнение тех же обязанностей, что и члены их команды. Например, в то время как представитель службы поддержки клиентов может взаимодействовать с клиентами более регулярно, менеджер по обслуживанию клиентов может быть вызван для урегулирования спора или проблемы клиента.Менеджеры также могут действовать как мост между сотрудниками и высшим руководством. Они часто несут ответственность за отчетность о работе своей команды и будут выступать от имени своей команды, чтобы обеспечить ресурсы и поддержку, в которых они нуждаются.

Основные навыки для менеджеров

Менеджеры должны быть ответственными, профессиональными и уметь мотивировать других работать вместе для достижения общей цели. Вот несколько основных управленческих навыков:

1. Лидерство

Лидерство — один из самых важных навыков для успеха в качестве менеджера.Люди, занимающие руководящие должности, должны быть способны помогать сотрудникам достигать целей, мотивировать их через вызовы и обеспечивать им всю необходимую поддержку, чтобы преуспеть в своей работе.

2. Коммуникация

Лидер не может добиться успеха без хорошо развитых коммуникативных навыков. Менеджеры должны уметь четко обозначать задачи, цели, ожидания и цели компании. Руководители также должны овладеть навыками конструктивной критики, чтобы побуждать сотрудников обращаться к областям возможностей.

3. Управление временем

Менеджеры должны уметь эффективно управлять своим временем, а также временем своей команды. Поскольку им часто поручают одновременно выполнять множество обязанностей, они должны быть высокоорганизованными. Руководители должны оценить все задачи в своей повестке дня, правильно их расставить по приоритетам и разработать эффективную стратегию их выполнения. Понимание того, как максимально использовать имеющееся у вас время, поможет вам преуспеть на любой руководящей должности.

4. Надежность

Сотрудникам необходимо знать, что они могут обратиться за помощью к своим руководителям. Менеджеры должны быть доступными для сотрудников и оказывать им необходимую поддержку. Когда менеджеры надежны и легко доступны, члены их команды чувствуют себя увереннее и безопаснее. Также важно, чтобы менеджеры оставались уравновешенными и профессиональными даже перед лицом стрессовых ситуаций.

5. Решительность

Руководители несут ответственность за принятие множества решений, как небольших, так и значительных.Как менеджеру, вам, возможно, придется сделать важный выбор в короткие сроки, и вы обязаны определить наилучший курс действий для своей команды и организации в целом. Вам нужно действовать уверенно в процессе принятия решений. Решительность в критические моменты — ключ к эффективному лидерству.

6. Опыт

Успешные менеджеры — это отраслевые эксперты, обладающие знаниями и навыками, чтобы помогать своим сотрудникам, если это необходимо. Например, менеджер по розничной торговле должен уметь уверенно управлять кассовым аппаратом, хранить пол и брать на себя обязанности по хранению, когда в магазине не хватает персонала.

Возможность вмешаться и помочь вашим сотрудникам также поможет заслужить их уважение. Потратив время на то, чтобы узнать о работе других, вы также научитесь сочувствовать своим сотрудникам, чтобы вы могли эффективно реагировать на их проблемы и помогать им находить решения.

Если вас интересует работа менеджера, оттачивание этих навыков поможет вам подготовиться к обязанностям на этой должности. Хотя управление может быть сложной задачей, это также полезный карьерный путь, на котором вы получите множество возможностей повлиять на организацию, а также на тех, кого вы возглавляете.

Кто такие менеджеры? | Принципы менеджмента

Цели обучения

1. Знайте, что подразумевается под «менеджером».
2. Уметь описывать типы менеджеров.
3. Понимать природу управленческой работы.

Менеджеры

Мы склонны думать о менеджерах, исходя из их положения в организации. Это немного говорит нам об их роли и характере их обязанностей. На следующем рисунке обобщены исторические и современные взгляды организаций на управленческие роли.В отличие от традиционных иерархических отношений между уровнями управления, менеджерами и сотрудниками, с современной точки зрения, топ-менеджеры поддерживают и обслуживают других менеджеров и сотрудников (посредством процесса, называемого расширением прав и возможностей), точно так же, как организация в конечном итоге существует для обслуживания своих клиентов и клиентов. Расширение прав и возможностей — это процесс, позволяющий или уполномочивающий человека думать, вести себя, действовать и контролировать работу и принятие решений автономными способами.

Однако как в традиционных, так и в современных взглядах на менеджмент сохраняется потребность в менеджерах разных типов. Топ-менеджеры отвечают за разработку стратегии организации и руководят ее видением и миссией. Вторая группа менеджеров включает функциональных, командных и генеральных менеджеров. Функциональные менеджеры отвечают за эффективность и результативность в такой области, как бухгалтерский учет или маркетинг. Контролирующие или менеджеры групп отвечают за координацию подгруппы определенной функции или команды, состоящей из членов из разных частей организации.Иногда можно услышать различие между линейными руководителями и руководителями персонала.

Линейный менеджер возглавляет функцию, которая вносит непосредственный вклад в продукты или услуги, создаваемые организацией. Например, линейный менеджер (часто называемый продукт или сервисный менеджер ) в Procter & Gamble (P&G) отвечает за производство, маркетинг и прибыльность линии моющих средств Tide. Напротив, менеджер по персоналу руководит функцией, которая создает косвенные ресурсы.Например, финансы и бухгалтерский учет являются критически важными организационными функциями, но обычно не вносят вклад в конечный продукт или услугу, которую покупает покупатель, например, коробку моющего средства Tide. Вместо этого они выполняют вспомогательную роль. Менеджер проекта несет ответственность за планирование, выполнение и закрытие любого проекта. Руководители проектов часто работают в сфере строительства, архитектуры, консалтинга, компьютерных сетей, телекоммуникаций или разработки программного обеспечения.

A Генеральный менеджер — это лицо, ответственное за управление четко идентифицируемой единицей, приносящей доход, такой как магазин, бизнес-единица или линейка продуктов.Генеральные менеджеры обычно должны принимать решения по разным функциям и получать вознаграждения, привязанные к производительности всего подразделения (т.е. магазина, бизнес-подразделения, линейки продуктов и т. Д.). Генеральные менеджеры руководствуются своими руководителями высшего звена. Они должны сначала понять общий план руководителей компании. Затем они ставят перед своими отделами конкретные цели, чтобы они соответствовали плану. Например, генеральному директору производства может потребоваться увеличить одни линейки продуктов и постепенно отказаться от других.Генеральные менеджеры должны четко описывать свои цели обслуживающему персоналу. Контролирующие менеджеры видят, что цели достигнуты.

Рисунок 1.4 Изменение ролей руководства и менеджеров

Природа управленческой работы

Менеджеры несут ответственность за процессы эффективного выполнения деятельности с другими людьми и через них, а также за постановку и достижение целей фирмы посредством выполнения четырех основных функций управления: планирования, организации, руководства и контроля.Оба набора процессов используют человеческие, финансовые и материальные ресурсы.

Конечно, одни менеджеры справляются с этим лучше, чем другие! О том, чем на самом деле занимаются менеджеры, был проведен ряд исследований, самые известные из которых были проведены профессором Генри Минцбергом в начале 1970-х годов. Одним из объяснений непреходящего влияния Минцберга, возможно, является то, что характер управленческой работы с того времени очень мало изменился, за исключением перехода к более широким отношениям между топ-менеджерами и другими менеджерами и сотрудниками, а также очевидных изменений в технологиях и экспоненциального роста информационная перегрузка.

Проследив за менеджерами в течение нескольких недель, Минцберг пришел к выводу, что для удовлетворения многих требований выполнения своих функций менеджеры берут на себя несколько ролей. Роль — это организованный набор моделей поведения, и Минцберг выделил 10 ролей, общих для всех менеджеров. Как показано на следующем рисунке, 10 ролей разделены на три группы: межличностные, информационные и принимающие решения. Информационные роли связывают вместе всю управленческую работу. Межличностные роли обеспечивают предоставление информации.Роли, принимающие решения, в значительной степени используют информацию. Выполнение управленческих ролей и требования этих ролей могут выполняться в разное время одним и тем же менеджером и в разной степени, в зависимости от уровня и функции управления. 10 ролей описаны индивидуально, но они составляют единое целое.

Три межличностных роли в первую очередь связаны с межличностными отношениями. В роли подставного лица менеджер представляет организацию во всех формальных вопросах.Менеджер высшего уровня представляет компанию в юридическом и социальном плане перед теми, кто не работает в организации. Руководитель представляет рабочую группу высшему руководству и высшее руководство рабочей группе. В роли связующего менеджер взаимодействует с коллегами и людьми вне организации. Менеджер верхнего уровня использует роль связующего, чтобы получить услуги и информацию, в то время как руководитель использует ее для поддержания рутинного потока работы. Роль лидера определяет отношения между менеджером и сотрудниками.

Рисунок 1.5 Десять управленческих ролей

Прямые отношения с людьми, выполняющими межличностные роли, дают менеджеру уникальную возможность получать информацию. Таким образом, три информационные роли в первую очередь связаны с информационными аспектами управленческой работы. В роли монитора менеджер получает и собирает информацию. В роли распространителя менеджер передает особую информацию в организацию. Менеджер высшего уровня получает и передает больше информации от людей за пределами организации, чем руководитель.В роли представителя менеджер распространяет информацию об организации в ее среде. Таким образом, руководитель высшего уровня рассматривается как отраслевой эксперт, а руководитель — как эксперт подразделения или отдела.

Уникальный доступ к информации ставит менеджера в центр принятия организационных решений. Менеджеры играют четыре роли в принятии решений. В роли предпринимателя менеджер инициирует изменения. В роли обработчика нарушений менеджер имеет дело с угрозами для организации.В роли распределителя ресурсов менеджер выбирает, на что организация будет направлять свои усилия. В роли переговорщика менеджер ведет переговоры от имени организации. Менеджер высшего уровня принимает решения в отношении организации в целом, в то время как руководитель принимает решения в отношении своего конкретного рабочего подразделения.

Руководитель выполняет эти управленческие роли, но с другим акцентом, чем руководители высшего звена. Надзорное управление более целенаправленное и краткосрочное.Таким образом, роль подставного лица становится менее значимой, а роли обработчика нарушений и переговорщика становятся более важными для супервизора. Поскольку лидерство пронизывает всю деятельность, роль лидера является одной из самых важных из всех ролей на всех уровнях управления.

Так что же для вас означают выводы Минцберга о характере управленческой работы? С одной стороны, управленческая работа является источником жизненной силы большинства организаций, поскольку она служит для постановки задач и мотивации людей на совершение удивительных вещей.Управленческая работа — это увлекательно, и трудно представить, что когда-либо будет дефицит спроса на способных и энергичных менеджеров. С другой стороны, управленческая работа обязательно носит быстрый темп и фрагментирована, когда менеджеры на всех уровнях выражают мнение, что им необходимо обрабатывать гораздо больше информации и принимать больше решений, чем они могли себе представить. Таким образом, так же, как наиболее успешные организации, кажется, имеют хорошо сформированные и хорошо реализованные стратегии, также существует острая необходимость в менеджерах иметь хорошие стратегии в отношении того, как они будут подходить к своей работе.Это именно то, чему вы научитесь, изучая принципы управления.

Ключевые вынос

Менеджеры несут ответственность за выполнение работы через других. Обычно мы описываем ключевые управленческие функции как планирование, организацию, руководство и контроль. Определения для каждого из них менялись с течением времени, как и характер управления в целом. Эта эволюция лучше всего видна в постепенном переходе от традиционных иерархических отношений между менеджерами и сотрудниками к климату, который лучше характеризовать как перевернутую пирамиду, где высшее руководство поддерживает менеджеров среднего звена, а они, в свою очередь, поддерживают сотрудников, которые вводят новшества и выполняют потребности заказчиков и клиентов.В рамках всех четырех управленческих функций менеджеры выполняют 10 ролей — от номинального лица до переговорщика. Хотя реальная управленческая работа может показаться сложной, навыки, которые вы приобретаете с помощью принципов управления, состоящих из функций планирования, организации, руководства и контроля, помогут вам справиться с этими проблемами.

Упражнения

1. Зачем организациям менеджеры?
2. Какие существуют типы менеджеров и чем они отличаются?
3. Каковы 10 управленческих ролей Минцберга?
4. Какие три области использует Минцберг для организации 10 ролей?
5. Какие четыре общие управленческие функции включают в себя принципы управления?

Что такое менеджмент? | Исследование управления HQ

Менеджмент необходим для организованной жизни и необходим для выполнения всех видов менеджмента.Хороший менеджмент — это основа успешных организаций. Управление жизнью означает выполнение задач для достижения жизненных целей, а управление организацией означает выполнение задач с другими людьми для достижения своих целей.

Вопрос о том, является ли менеджмент искусством или наукой, по-прежнему будет предметом споров. Тем не менее, большинство мыслителей в области управления согласны с тем, что некоторая форма формального академического образования в области управления помогает в успешном управлении. Практически все генеральные директора — выпускники университетов.Отсюда и причина включения программ на получение степени по бизнесу во все академические учреждения.

Менеджмент — это набор принципов, относящихся к функциям планирования, организации, руководства и контроля, а также к применению этих принципов для эффективного и действенного использования физических, финансовых, человеческих и информационных ресурсов для достижения целей организации.

Определение менеджмента

Многие мыслители в области менеджмента определяли менеджмент по-своему.Например, Ван Флит и Петерсон определяют менеджмент, ‘, как набор действий, направленных на эффективное и действенное использование ресурсов для достижения одной или нескольких целей ».

Меггинсон, Мосли и Пьетри определяют менеджмент как «, работающий с человеческими, финансовыми и физическими ресурсами для достижения целей организации путем выполнения функций планирования, организации, руководства и контроля ».

Определение менеджмента Крейтнера:

‘ Управление — это процесс решения проблем для эффективного достижения целей организации за счет эффективного использования ограниченных ресурсов в изменяющейся среде .’

Согласно F.W. Taylor , « Менеджмент — это искусство знать, что делать и когда делать, и следить за тем, чтобы это было сделано наилучшим и дешевым способом ».

Согласно Гарольд Кунц , ‘ Менеджмент — это искусство доводить дело до конца и вместе с людьми в официально организованных группах. Это искусство создания среды, в которой люди могут выступать, а отдельные личности и могут сотрудничать для достижения групповых целей. ‘

Лидер обладает определенными врожденными качествами и чертами, которые помогают ему играть руководящую роль и оказывать командное влияние, как и другие. Лидерство является неотъемлемой частью управления и играет жизненно важную роль в управленческих операциях, в то время как управление является неотъемлемой частью технических, а также социальных процессов. Практика управления стара как человеческая цивилизация. Однако систематическое и научное изучение менеджмента как отдельной совокупности знаний возникло недавно.

Управление в той или иной форме является неотъемлемой частью жизни и имеет важное значение везде, где человеческие усилия должны быть предприняты для достижения желаемых целей. Основные составляющие управления всегда в игре, независимо от того, управляем ли мы своей жизнью или своим бизнесом.

Например, давайте посмотрим на управленческую роль простой домохозяйки и на то, как она использует управленческие составляющие в управлении домом. Во-первых, она оценивает свою семью и ее потребности. Она прогнозирует потребности домохозяйства на период в неделю, месяц или дольше.Она оценивает свои ресурсы и любые ограничения на эти ресурсы.

Она планирует и организует свои ресурсы для получения максимальной пользы от этих ресурсов. Она отслеживает и контролирует семейный бюджет, расходы и другие виды деятельности. В большом доме она распределяет работу между другими членами и координирует их действия. Она поощряет и мотивирует их делать все возможное, чтобы завершить свою деятельность. Она всегда в поисках улучшений, упоминает цели, ресурсы и средства для достижения этих целей.Эти ингредиенты, как правило, являются основными функциями менеджмента.

Управление можно детально определить в следующих категориях:

Концепция менеджмента стара как сам человечество. Сама концепция «семьи» требовала, чтобы жизнь была организована, а пищевые ресурсы распределялись таким образом, чтобы максимально использовать их. Принятие надлежащих мер для защиты семьи от нападений диких животных, планирование того, где пойти на рыбалку и охоту и с кем пойти, объединение этих групп в вождей, охотничьи и рыболовные банды, где вожди давали указания, и так далее — все это тонкие составляющие управления и организации.

Изучение различных людей по всему миру показывает хорошие примеры организационных структур и организационной эволюции на протяжении многих лет. Открытый рынок в деревне в племени и большой универмаг в современном городе обслуживают одни и те же потребности одинаковым образом, объединяя вещи, которые нужны людям.

В то время как племенная организация была простой по своей природе, современная организация намного сложнее и сложнее с множеством технологических новшеств. Однако основная форма управления и организационная структура, по-видимому, существовали с самого начала организованной человеческой деятельности.

Даже записанная история показывает применение некоторых современных методов управления еще в 5000 году до нашей эры. когда древние шумеры использовали письменные записи при поддержке правительственных операций. Египетские пирамиды, построенные еще в 3000 г. до н.э., потребовали организованных усилий более 100 000 рабочих. Было бы естественно предположить, что все функции современного менеджмента, а именно планирование, организация, руководство и контроль, сыграли значительную роль в строительстве этих памятников.Точно так же ранняя цивилизация Индии свидетельствует об организованной жизни.

Менеджмент как система — это не только существенный элемент организованного общества, но и неотъемлемая часть жизни, когда мы говорим об управлении своей жизнью. Управление жизнью мало чем отличается от управления организацией, и это «искусство» управления было с нами с незапамятных времен. Точно так же, как хорошо управляемая жизнь гораздо лучше организована, целеустремленна и успешна, «хорошее» управление организацией определяет разницу между успехом и провалом организации.

Возможно, важность управления была подчеркнута покойным президентом Соединенных Штатов Джоном Ф. Кеннеди, когда он сказал, что роль управления в нашем обществе имеет решающее значение для прогресса человечества. Он помогает выявить большую потребность нашего времени: повысить уровень жизни всех людей за счет эффективного использования человеческих и материальных ресурсов.

Точно так же Питер Ф. Друкер, известный управленческий авторитет, подчеркнул важность управления для социальной жизни.Почти 25 лет назад он провозгласил, что «эффективное управление становится главным ресурсом развитых стран и самым необходимым ресурсом для развивающихся стран».

Работа менеджера очень важна для успеха любой организации. Чем сложнее организация, тем важнее роль менеджера в ней. Хороший менеджер все делает. Важность менеджмента в любой организации подчеркивал профессор Леонард Р. Сэйлз в своем обращении к группе специалистов по развитию менеджмента:

«Мы должны найти способы убедить общество в целом, и тех, кто обучает менеджеров, в частности, в том, что настоящие проблемы лидерства наших организаций — выполнение задач, реализация, формирование консенсуса, принятие правильных решений. в нужное время с нужными людьми — вот где дело.Хотя мы, как общество, еще не научились отдавать должное менеджерам, я надеюсь, что мы сможем двигаться к признанию того, что управленческие и руководящие должности являются одними из самых важных задач нашего общества. Таким образом, они заслуживают того профессионального статуса, который мы придаем более традиционным областям знаний ».

Существует пять основных функций управления. Это:

1. Планирование
2. Организация
3. Персонал
4.Дирекция
5. Контроллинг

Функция контроля включает в себя координацию, отчетность и составление бюджета, и, следовательно, функцию контроля можно разделить на эти три отдельные функции. Основываясь на этих семи функциях, Лютер Гулик придумал слово POSDCORB , которое обычно представляет собой инициалы этих семи функций, то есть P означает планирование, O — организация, S — укомплектование персоналом, D — руководство, Co — координация, R — Отчетность и Б для бюджетирования.

Но, Планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, и Контроллинг — широко признанные функции управления.

(1) Планировка

Планирование ориентировано на будущее и определяет направление деятельности организации. Это рациональный и систематический способ принятия решений сегодня, который повлияет на будущее компании. Это своего рода организованное предвидение, а также корректирующая ретроспектива. Он включает в себя предсказание будущего, а также попытку контролировать события.Это включает в себя способность предвидеть последствия текущих действий в долгосрочной перспективе в будущем.

Питер Друкер определил планирование следующим образом:

«Планирование — это непрерывный процесс принятия текущих предпринимательских решений систематически и с максимально возможным знанием их будущего, систематической организации усилий, необходимых для выполнения этих решений, и измерения результатов этих решений против ожиданий посредством организованной и систематической обратной связи» .

Эффективная программа планирования учитывает влияние как внешних, так и внутренних факторов. Внешние факторы — нехватка ресурсов; как капитальные, так и материальные, общие экономические тенденции в том, что касается процентных ставок и инфляции, динамичный технический прогресс, усиление государственного регулирования в отношении общественных интересов, нестабильная международная политическая среда и т. д.

Внутренние факторы, влияющие на планирование, — это ограниченные возможности роста из-за насыщения, требующего диверсификации, изменения структуры рабочей силы, более сложных организационных структур, децентрализации и т. Д.

(2) Организация

Организация требует формальной структуры полномочий, а также направления и потока таких полномочий, посредством которых рабочие подразделения определяются, организуются и координируются таким образом, чтобы каждая часть
относилась к другой части единым и согласованным образом для достижения предписанных целей .

По словам Генри Файоля, «Организовать бизнес — значит обеспечить его всем полезным или функционирующим, то есть сырьем, инструментами, капиталом и персоналом».

Таким образом, функция организации включает в себя определение действий, которые необходимо выполнить для достижения целей компании, назначение этих действий соответствующему персоналу и делегирование необходимых полномочий для выполнения этих действий скоординированным и сплоченным образом.

Следовательно, функция организации связана с:

1. Определение задач, которые необходимо выполнить, и их группировка при необходимости
2. Поручение этих задач персоналу с определением их полномочий и ответственности.
3. Передача полномочий этим сотрудникам
4. Установление отношений между властью и ответственностью
5. Координация этой деятельности

(3) Штат

Персонал — это функция найма и удержания подходящей рабочей силы для предприятия как на управленческом, так и на неуправленческом уровнях.Он включает в себя процесс набора, обучения, развития, компенсации и оценки сотрудников, а также поддержание этой рабочей силы с надлежащими стимулами и мотивацией. Поскольку человеческий фактор является наиболее важным фактором в процессе управления, важно нанять правильный персонал.

Согласно Kootz & O’Donnell, «Управленческая функция укомплектования персоналом включает укомплектование организационной структуры посредством надлежащего и эффективного отбора, оценки и развития персонала для выполнения функций, предусмотренных в структуре».

Эта функция еще более критически важна, поскольку люди различаются по своему интеллекту, знаниям, навыкам, опыту, физическому состоянию, возрасту и взглядам, и это усложняет функцию. Следовательно, руководство должно понимать, помимо технической и операционной компетенции, социологическую и психологическую структуру рабочей силы.

(4) Режиссура

Управляющая функция связана с лидерством, коммуникацией, мотивацией и контролем, чтобы сотрудники выполняли свою деятельность наиболее эффективным образом для достижения желаемых целей.

Элемент руководства включает в себя выдачу инструкций и инструктирование подчиненных о процедурах и методах.

Связь должна быть открыта в обоих направлениях, чтобы информация могла передаваться подчиненным и получать от них обратную связь.

Мотивация очень важна, поскольку высокомотивированные люди демонстрируют отличную работу при меньшем руководстве со стороны начальства.

Наблюдение за подчиненными приведет к постоянным отчетам о проделанной работе, а также уверит начальство в том, что указания выполняются должным образом.

(5) Контроллинг

Функция контроля состоит из тех действий, которые предпринимаются для обеспечения того, чтобы события не отклонялись от заранее составленных планов. Действия состоят в установлении стандартов выполнения работ, измерении производительности и сравнении ее с установленными стандартами, а также в принятии корректирующих действий по мере необходимости для исправления любых отклонений.

Согласно Koontz & O’Donnell, «Контроллинг — это измерение и корректировка служебной деятельности подчиненных, чтобы удостовериться, что цели и планы предприятия достигаются как достижимые».

Управляющая функция включает:

а. Установление стандартного исполнения.

г. Измерение реальной производительности.

г. Измерение фактических показателей по заранее установленному стандарту и выявление отклонений.

г. Принятие корректирующих мер.

Все эти пять функций управления тесно взаимосвязаны. Однако эти функции почти не различимы и практически не распознаются на работе. Однако необходимо сосредоточить внимание на каждой функции в отдельности и заняться с ней.

Я мать прекрасного ребенка и страстная фанатка технологий, компьютеров и управления. Я получил степень MBA в известном колледже менеджмента в Индии. После завершения учебы я подумал о создании веб-сайта, на котором я мог бы поделиться концепциями управления с остальными людьми.

Последние сообщения от Sonia Kukreja (посмотреть все)

10 основных ошибок, которые совершает менеджмент, управляя людьми

Легко понять, почему менеджеры совершают серьезные ошибки в повседневном управлении людьми, которых они нанимают.Многим менеджерам не хватает фундаментальной подготовки в области управления людьми, что обычно проявляется в их неспособности практиковать значительные мягкие навыки, необходимые для руководства.

Но, что еще более важно, многим менеджерам не хватает ценностей, чувствительности и осведомленности, необходимых для эффективного взаимодействия с людьми в течение всего дня. Лучшие менеджеры фундаментально ценят людей. Они также превосходно показывают людям, насколько они ценятся и ценятся.

Насколько важно помочь вашим менеджерам добиться успеха? За пределами описания.Менеджеры и то, как они управляют своими подчиненными, задают тон всей вашей бизнес-операции. Менеджеры — это передовые представители вашего бизнеса.

Важность менеджеров

Они являются винтиками, на которых держится ваша организация, потому что все ваши сотрудники подчиняются им — к лучшему или к худшему. Большинство сообщений о бизнесе передается через ваших менеджеров. Чтобы ваш бизнес и сотрудники преуспели, менеджеры среднего звена должны добиться успеха и научиться управлять в стиле, который расширяет возможности и позволяет сотрудникам.

Навыкам и техникам легче научить, но ценностям, убеждениям и отношениям гораздо труднее научить, а менеджерам труднее усвоить. Это основные проблемы, которые сделают менеджеров успешными или нет.

Но менеджеры имеют значение. Вот почему обучение их и наставничество для достижения успеха так важно для вас и ваших сотрудников.

Выберите менеджеров для управления людьми

В описании должности менеджера перечислены основные должностные функции, черты характера и способности.Руководствуясь этим, при выборе менеджера следует сосредоточить внимание как на управленческих навыках, так и на культурной пригодности кандидатов. Поскольку они могут влиять на большое количество ваших сотрудников, вы должны убедиться, что правильно используете оба компонента.

В рамках компонента культурного соответствия вашего собеседования и процесса отбора кандидат на должность менеджера должен продемонстрировать, что он или она имеет убеждения, ценности и стиль работы, которые соответствуют таковым в вашей организации. Это включает в себя обязательство расширять возможности и позволять другим сотрудникам также вносить свой лучший вклад.

В ориентированной на людей и перспективной организации вам нужно провести собеседование и выбрать менеджеров, которые демонстрируют эти характеристики.

• Ценить людей
• Верить в двустороннее, частое эффективное общение и умение слушать
• Хотите создать среду, в которой сотрудники будут уполномочены брать на себя ответственность за свою работу
• Способны привлекать людей к ответственности и ответственности без применения карательных мер
• Продемонстрируйте лидерство и способность определять четкое направление
• Верьте в командную работу
• Поставьте клиента в центр причины своего существования и рассматривайте отчитывающийся персонал как клиентов

Учитывая все это в отношении менеджеров, предотвращение ошибок руководства и принятия глупых решений имеет первостепенное значение для успешной организации.Вы хотите стать лучшим менеджером? Вот управленческие модели поведения, над которыми вам больше всего нужно работать.

Познакомьтесь со своими сотрудниками

Развитие отношений с подчиненными — ключевой фактор в управлении. Вы не хотите быть консультантом по разводам или терапевтом для своих сотрудников, но вы хотите знать, что происходит в их жизни. Когда вы знаете, куда сотрудник уходит в отпуск или что его дети играют в футбол, вы проявляете здоровый интерес к жизни своих сотрудников.

Знание о том, что собака умерла, выражение сочувствия или о том, что ее дочь получила желанную награду в школе, делает вас заинтересованным и вовлеченным начальником. Знание сотрудников сделает вас лучшим менеджером, менеджером, который будет более чутко реагировать на потребности, настроения и события жизненного цикла сотрудников.

Обеспечить четкое направление

Менеджерам не удается создать стандарты и дать людям четкие ожидания, чтобы они знали, что они должны делать, и удивлялись, почему они терпят неудачу. Если вы сделаете каждую задачу приоритетной, люди скоро поверит, что приоритетов нет.Что еще более важно, они никогда не будут чувствовать, что выполнили полную задачу или цель.

В рамках ваших четких ожиданий, если вы будете слишком жесткими или слишком гибкими, ваши подчиненные будут чувствовать себя без руля. Вам необходимо достичь соответствующего баланса, который позволит вам руководить сотрудниками и обеспечивать направление, не диктуя и не разрушая полномочия сотрудников и вовлеченность сотрудников.

Доверяйте им с самого начала

Все руководители должны начинать со всеми сотрудниками с позиции доверия.(Это не должно меняться до тех пор, пока сотрудник не докажет, что он недостоин этого доверия.) Когда менеджеры не доверяют людям выполнять свою работу, это отсутствие доверия проявляется в ряде вредных факторов.

Микроменеджмент — один из примеров. Другое дело — постоянные проверки. Относитесь к людям так, как будто они ненадежны — наблюдайте за ними, отслеживайте их, предостерегайте их за каждую незначительную ошибку, — потому что некоторые люди ненадежны. Вы знакомы со старым постулатом о том, что люди оправдывают ваши ожидания?

Слушайте своих сотрудников

Активное слушание — важный управленческий навык.Вы можете обучить менеджеров навыкам слушания, но если менеджер считает, что слушание — это способ продемонстрировать, что он или она ценит людей, обучение обычно не требуется.

Слушание — это признание и демонстрация ваших ценностей в действии. Когда сотрудники чувствуют, что их слышат и слушают, они чувствуют себя важными и уважаемыми. У вас будет гораздо больше информации, которая вам понадобится, когда вы будете ежедневно открывать шлюзы.

Когда сотрудники уходят в отставку, одной из основных причин их отставки являются отношения с руководителем.Люди часто уходят с менеджеров, а не с работы или работодателей. (Они также уезжают по таким причинам, как отсутствие возможностей, низкая гибкость работы, неспособность добиться роста и развития на своей работе и скука, поэтому менеджеры не всегда на крючке.)

Спрашивайте, прежде чем принимать решения

Вы можете обмануть некоторых людей. Но ваши лучшие сотрудники вскоре понимают суть вашей игры и уходят. Удачи в привлечении этих сотрудников снова. В том же духе создайте иерархические шаги разрешений и другие препятствия, которые быстро научат людей тому, что их идеи подлежат вето, и зададутся вопросом, почему ни у кого нет предложений по улучшению.

Предоставление людям возможности принимать решения в отношении своей работы — это суть расширения прав и возможностей сотрудников и душа вовлеченности сотрудников. Не душите их.

Немедленно устраняйте проблемы и проблемы

У менеджеров есть привычка надеяться, что неприятный вопрос, конфликт сотрудников или разногласия уйдут сами по себе, если они не спровоцируют их и не попытаются решить. Поверьте, что этого не произойдет.

Проблемы, особенно среди людей, усугубляются, если что-то в их составе не изменится.Упреждающее вмешательство со стороны менеджера для обучения и наставничества или для того, чтобы убедиться, что сотрудники обладают навыками, необходимыми для решения проблемы, является обязательным. Драма и истерия мешают продуктивности, мотивации и вовлеченности сотрудников.

Развитие рабочих отношений

Вы можете развивать теплые и дружеские отношения с подчиненными вам сотрудниками. Но вам будет сложно отделить отношения репортажа от дружбы. Друзья сплетничают, гуляют вместе и жалуются на работу и начальника.В таких отношениях нет места их руководителю.

Эффективное общение и обеспечение прозрачности

Лучшее общение — это прозрачное общение. Конечно, некоторая информация является конфиденциальной информацией компании. Возможно, вас попросили держать определенную информацию в секрете какое-то время, но, помимо этих редких случаев, поделитесь тем, что вы знаете.

Быть членом толпы — цель большинства сотрудников, и у толпы есть информация — вся информация, необходимая для принятия правильных решений.Попросите также обратную связь. Спросите людей об их мнении, идеях и предложениях по постоянному совершенствованию, и если вам не удастся реализовать их предложения, сообщите им, почему, или дайте им возможность реализовать свои идеи самостоятельно.

Относитесь ко всем одинаково

Вы не обязательно должны относиться ко всем сотрудникам одинаково, но они должны чувствовать, что с ними обращаются одинаково. Восприятие того, что у вас есть любимые сотрудники или что вы играете в фаворитов, подорвет ваши усилия по управлению людьми.

Это идет рука об руку с тем, почему дружить с подчиненными — плохая идея. Сотрудники, которые не входят в ваше ближайшее окружение, всегда будут считать, что вы отдаете предпочтение тем сотрудникам, которые есть, независимо от того, делаете вы это или нет. Такое восприятие разрушает командную работу и снижает продуктивность и успех.

Возьмите на себя ответственность и за отказы

Вместо того, чтобы брать на себя ответственность за то, что идет не так в тех областях, которыми вы управляете, обвиняйте конкретных сотрудников, когда их спрашивают или противостоят высшее руководство.Если вы знаете, что ответственность в конечном итоге лежит на вас, если вы являетесь начальником, почему бы не действовать достойно и не защитить своих сотрудников? Когда вы обвиняете сотрудников, вы выглядите как идиот, а ваши сотрудники будут вас не уважать и ненавидеть.

Доверься этому. Они узнают, и больше никогда не поверят вам. Они всегда будут ждать, когда упадет другой ботинок. Наихудший? Они расскажут всем своим друзьям-сотрудникам о том, что вы сделали. Тогда и другие ваши сотрудники не будут доверять вам.

Ваши руководители высшего звена тоже не будут уважать вас.Они будут сомневаться в том, способны ли вы выполнять эту работу и руководить командой. Когда вы бросаете своих сотрудников под автобус, вы подвергаете опасности свою карьеру, а не их. И это не снимет с ваших плеч ни капли вины.

Помимо этих десяти ошибок менеджеры совершают ошибки, но эти десять, скорее всего, сделают из вас ужасного менеджера — того типа менеджера, от которого сотрудники любят уходить.

Управление по целям (MBO) Определение

Что такое управление по целям (MBO)?

Управление по целям (MBO) — это модель стратегического управления, направленная на повышение эффективности организации за счет четкого определения целей, которые согласованы как руководством, так и сотрудниками.Согласно теории, право голоса при постановке целей и планах действий поощряет участие и приверженность сотрудников, а также согласование целей в рамках всей организации.

Этот термин впервые был описан гуру менеджмента Питером Друкером в его книге 1954 года « Практика управления ».

Ключевые выводы

• Управление по целям (MBO) — это модель стратегического управления, которая направлена ​​на повышение эффективности организации за счет четкого определения целей, которые согласованы как руководством, так и сотрудниками.
• Согласно теории, право голоса при постановке целей и планах действий поощряет участие и приверженность сотрудников, а также согласование целей в рамках всей организации.
• Стратегия была сформулирована Питером Друкером в 1950-х годах и подробно описывала пять шагов, которым должны следовать организации.
• Критики MBO утверждают, что это приводит к тому, что сотрудники пытаются достичь поставленных целей любыми необходимыми средствами, часто за счет компании.

Понимание управления по целям (MBO)

Управление по целям (MBO) — это создание информационной системы управления для сравнения фактических показателей и достижений с определенными целями.Практики утверждают, что основные преимущества MBO заключаются в том, что он улучшает мотивацию и приверженность сотрудников, а также позволяет лучше общаться между руководством и сотрудниками.

Однако упоминаемая слабость MBO заключается в том, что он чрезмерно подчеркивает постановку целей для достижения целей, а не работу над систематическим планом для этого. Критики MBO, такие как У. Эдвардс Демминг, утверждают, что постановка конкретных целей, таких как производственные, заставляет рабочих достигать этих целей любыми необходимыми средствами, включая кратчайшие пути, которые приводят к низкому качеству.

В своей книге, в которой был введен этот термин, Питер Друкер сформулировал несколько принципов управления по целям. Цели ставятся с помощью сотрудников и должны быть сложными, но достижимыми. Сотрудники получают ежедневную обратную связь, и основное внимание уделяется вознаграждению, а не наказанию. Особое внимание уделяется личному росту и развитию, а не негативу из-за неспособности достичь целей.

Друкер считал, что MBO — это не панацея, а инструмент, который нужно использовать. Это дает организациям процесс, и многие практики утверждают, что успех MBO зависит от поддержки со стороны высшего руководства, четко обозначенных целей и подготовленных менеджеров, которые могут его реализовать.

Управление по целям (MBO) на практике

Управление по целям описывает пять шагов, которые организации должны использовать, чтобы применить метод управления на практике.

1. Первый шаг — определить или пересмотреть организационные цели для всей компании. Этот широкий обзор должен основываться на миссии и видении фирмы.
2. Второй шаг — донести до сотрудников цели организации. Друкер использовал аббревиатуру SMART (конкретный, измеримый, приемлемый, реалистичный, привязанный ко времени), чтобы выразить эту концепцию.
3. Шаг третий — стимулирование участия сотрудников в постановке индивидуальных целей. После того, как цели организации доведены до сведения сотрудников, сверху вниз, сотрудников следует поощрять к тому, чтобы они помогали ставить свои собственные задачи для достижения этих более крупных целей организации. Это дает сотрудникам большую мотивацию, поскольку у них больше возможностей.
4. Шаг четвертый включает в себя наблюдение за успехами сотрудников. На втором этапе ключевым компонентом целей было то, что их можно измерить, чтобы сотрудники и менеджеры могли определить, насколько хорошо они достигаются.
5. Пятый шаг — оценить и вознаградить сотрудников. Этот шаг включает честную обратную связь о том, что было достигнуто и чего не было достигнуто для каждого сотрудника.

Преимущества и недостатки управления по целям (MBO)

MBO имеет множество преимуществ и недостатков для успеха компании. Преимущества заключаются в том, что сотрудники гордятся своей работой с целями, которые, как они знают, могут достичь. Это также помогает сотрудникам понять их сильные стороны, навыки и образовательный опыт.MBO также способствует улучшению взаимодействия между руководством и сотрудниками. Постановка индивидуальных целей привносит в сотрудников чувство важности и повышает лояльность к фирме. И, наконец, руководство может ставить цели, которые ведут к успеху компании.

Хотя у MBO есть множество преимуществ, есть некоторые недостатки и ограничения. Поскольку MBO сосредоточен на целях и задачах, он часто игнорирует другие части компании, такие как культура поведения, здоровый рабочий дух и области для участия и вклада.MBO заставляет сотрудников выполнять поставленные задачи в установленные сроки. Кроме того, если руководство полагается исключительно на MBO для выполнения всех управленческих обязанностей, это может быть проблематичным для областей, которые не подходят для MBO.

Кто отвечает за управление репутацией?

Как корпоративный секретарь или другой специалист по корпоративному управлению, вы владеете своей репутацией. Ваш подход к людям и бизнесу, уверенность и доверие, которые вы внушаете, качество вашей работы и, конечно же, ваше доверие, честность и этичность — все это играет важную роль.Будут рассмотрены дополнительные факторы, но, хотя ваша репутация отражает восприятие вас другими, она также идеально отражает ваш характер. Таким образом, управление вашей личной репутацией полностью находится в вашей компетенции.

Но кто же отвечает за управление репутацией в организации или бизнесе, на котором строится ваша карьера? Совет директоров возложит на вашего генерального директора общую ответственность за успех организации, включая управление репутацией. Когда репутация организации отражает сумму многих движущихся частей — и характер целого, — реально ли возложить такую ​​ответственность только на одну пару плеч?

В этом контексте представьте свою организацию как прекрасное судно, прокладывающее путь сквозь порой неспокойные воды.Представьте своего генерального директора в роли капитана за штурвалом или штурвалом этого корабля. Между центром и периметром колеса есть несколько спиц. Хотя их симметрия может показаться привлекательной, эти спицы не являются декоративными по своей природе; скорее, выравнивание этих спиц придает колесу силу.

Без целостности и поддержки всех спиц капитан не обязательно будет обладать способностями, необходимыми для управления штурвалом и удержания судна на курсе — конечно, не таким образом, чтобы удовлетворить морской эквивалент вашего совета директоров.

То же самое верно и для вашей организации и управления ее репутацией. Генеральный директор задает тон и вдохновляет высшее руководство не только принимать и воплощать тон и организационную культуру, но и распространять такие ценности так, чтобы они распространялись вовне по всей организации — и последовательно.

Кто отвечает за управление репутацией

Продолжая морские аналогии, какие роли представлены среди различных спиц на вашем организационном колесе? У вас есть генеральный директор и высшее руководство.Если вы думаете о серии взаимоотношений между вашей организацией и ее внешними и внутренними заинтересованными сторонами, вам может прийти на ум ряд ролей.

Начнем с того, как соблюдение нормативных требований влияет на репутацию организации. Лица в команде управления несут ответственность за соблюдение требований в рамках каждого из своих портфелей. Как регулирующие органы, так и советы директоров могут требовать регулярных письменных подтверждений соответствия. В зависимости от организации, это могут быть руководители высшего звена, которые предоставляют совету или комитету совета подтверждения соответствия всем применимым нормам и законодательству, и те же руководители могут подтвердить, что организация выполнила все требования к раскрытию информации.

В некоторых компаниях и корпорациях ответственность за подтверждение соответствия может быть возложена на группу юристов / генерального юрисконсульта (GC), специалиста по комплаенсу или директора по соответствию (CCO). Прошло четыре года с тех пор, как PwC опубликовала The C-Suite Star of 2025: The Surprising Truth about the Chief Compliance Officer of the Future . PwC предположила, что с повышением роли CCO будут сосредоточены на масштабе всего предприятия, что позволит им помочь в ориентированном на будущее стратегическом планировании.PwC ожидала, что CCO добьются повышения эффективности, обеспечив тесную совместную работу своих команд с функциями внутреннего аудита, управления рисками и кризисного управления.

В отчете предполагалось, что CCO будут служить корпоративной совестью и образцом для подражания, которые постоянно делают то, что правильно, особенно в самых тяжелых обстоятельствах. Говоря о совести, в собственной организационной структуре PwC в течение некоторого времени фигурирует роль глобального директора по этике и соответствию.

В отделе нормативно-правового соответствия Warner Bros.Развлечения и набор сотрудников на должность директора по обучению соответствию и коммуникациям в начале этого месяца. Поддерживая вице-президента, директора по соблюдению нормативных требований, человек, который получает эту должность, также будет поддерживать заявленное стремление корпорации вести бизнес «… в соответствии с высочайшими стандартами этики и добросовестности». Служба нормативно-правового соответствия этой организации «… помогает напоминать сотрудникам с помощью периодических сообщений о стандартах компании». Если это не союз комплаенса и управления репутацией, одно, безусловно, поддерживает другое.

Как внутренние, так и внешние коммуникации играют важную роль в репутации организации, поэтому ваш директор по коммуникациям (CCO) или лицо, выполняющее сопоставимую роль, также разделяет ответственность за управление репутацией. Будь то воплощение стратегического плана, кодекса поведения, различных кампаний или инициатив по разнообразию и вовлечению в бесчисленных форматах для внутренней и внешней аудитории, коммуникация вокруг таких начинаний играет роль в управлении репутацией.Главный управляющий также, несомненно, будет участвовать в беседах во время кризисного управления.

Управление ожиданиями акционеров

В наш век активности заинтересованных сторон и акционеров неудивительно, что люди обращаются на веб-сайт организации, чтобы оценить ее подход к корпоративной и социальной ответственности (КСО), а также к экологической, социальной и корпоративной ответственности (ESG). Высшее руководство и совет директоров сформулировали и контролировали или утверждали такие стратегические позиции. Отсюда команда по коммуникациям управляет репутацией организации за счет доступности соответствующей информации, а также внешнего вида и тона связанных сообщений.

Именно ваши специалисты по коммуникациям также будут влиять на тональность каналов организации в социальных сетях, которые имеют решающее значение для репутации организации. Помимо раскрытия информации, один или несколько назначенных в группе по связям с общественностью лиц будут отслеживать и, при необходимости, отвечать на комментарии, которые клиенты и другие заинтересованные стороны делают об организации. В статье об управлении репутацией в Интернете Forbes подчеркнул необходимость управления результатами поисковых систем, онлайн-обслуживанием клиентов и отзывами клиентов.

Старшее руководство и их помощники должны будут прислушаться к информации, предлагаемой специалистами по коммуникациям в отношении их присутствия в социальных сетях, а политика раскрытия информации организации в идеале предоставит всем сотрудникам рекомендации по использованию социальных сетей.

Хотя ваши старшие руководители, коллеги по комплаенсу и связям с общественностью могут занимать одни из самых высоких постов, когда дело доходит до управления репутацией, они не единственные, кто несут такие обязанности.Применяя опыт для поддержки кибербезопасности организации, ваш директор по информационной безопасности (CISO) и сотрудники могут оказать положительное влияние на управление репутацией. Отсутствие адекватных мер, включая развитие сотрудников, означает, что одна и та же команда может оказать негативное влияние на репутацию и финансы организации.

Как человеческие ресурсы связаны с управлением репутацией

HR-практики играют роль в управлении репутацией, будь то через ориентацию и адаптацию, разработку политики и обеспечение соблюдения и многое другое.Практика управления персоналом в организации имеет прямое отношение к восприятию сотрудников — и, следовательно, к репутации вашей организации среди тех, кто потенциально может быть одним из величайших представителей ее бренда. Когда дело доходит до организационной культуры, коллеги по персоналу и другие сотрудники в организации могут помочь выработать тон, заданный наверху. Здоровая организационная культура сопровождается повышенной готовностью сотрудников брать на себя личную ответственность за управление репутацией.

Жалобы информаторов могут отрицательно сказаться на репутации организации.Тем не менее, когда заинтересованные стороны считают целесообразным и безопасным подавать законные жалобы информаторов, и когда по таким жалобам принимаются соответствующие меры, это положительно отражается на авторитете и репутации организации.

Роли генерального директора и высшего руководства в управлении репутацией имеют решающее значение. То же самое и с советами директоров, которые должны участвовать в постоянном развитии и регулярных оценках, способствующих повышению эффективности совета директоров. В соответствии с обязательствами по обеспечению надлежащей прозрачности и раскрытия информации, а также надлежащему управлению, советы директоров также несут ответственность за управление репутацией.Согласованы ли в этом отношении ваш совет директоров и менеджмент?

.