Менеджмент профессия отзывы — Кто кем работает

Содержание статьи:

Видео: Руководство-это профессия! 1. Кто такой менеджер? 2. 13 сфер для работы менеджером! 3. Как будет развиваться эта профессия?

Поиск своего призвания — неотъемлемая часть жизни. При существующем многообразии профессий, с проблемой выбора, сталкивается каждый из нас. Ведь хочется, чтобы все «пазлы» сошлись — и работа была по душе, и были определенные способности к ней, и чтобы приносила реальный доход.

На сегодняшний день, рынок труда показывает, что наиболее востребованной, является профессия менеджера. Актуальность такого рода деятельности заключается в ее многогранности. Выпускники специальности «Менеджмент» получают комплекс фундаментальных знаний, умений и практических навыков в разных сферах, в частности в экономике, маркетинге, рекламе и т.д. Более того, в толковом управленце нуждается любая кампания, ориентированная на активное развитие бизнеса. Отсюда следует мораль: спрос на эффективных менеджеров будет всегда.

Несмотря на то, что все профессии нужны, все профессии важны, сегодня речь пойдет о специальности «Менеджмент». Кем работать, будучи менеджером? Ответ Вы найдете на этой странице!

Менеджер нового поколения. Кто он?

Вызовы нового тысячелетия, обусловленные глобализацией и интеграцией, предъявляют новые требования к менеджеру как специалисту и человеку, в частности, к его способу мышления, навыкам и профессиональным качествам.

Менеджер XXI века должен совмещать в себе несколько ролей:

1. Управляющий — занимается разработкой стратегии предприятия, делегирует полномочия, ставит конкретные задачи сотрудникам и вовлекает их в совместное принятие решений.
2. Лидер — ведет за собой, вдохновляет, придает уверенности, заряжает команду оптимизмом и энтузиазмом.
3. Коучер — возбуждает интерес, поощряет генерацию новых идей, помогает раскрыть потенциал, содействует личностному росту коллег.
4. Дипломат — устанавливает деловые контакты, заключает сделки, играет роль медиатора и посредника.
5. Новатор — в совершенстве владеет IT-технологиями и способен внедрить их в производство.
6. Предприниматель — ищет возможности повышения прибыли компании и не боится обоснованного риска.
7. Личность — образованный, имеет широкий кругозор, обладающий организаторскими способностями и моральными качествами.

Рассмотрев современные черты менеджера можно прийти к выводу, что сейчас общество нуждается в компетентных и креативных менеджерах-лидерах, способных продуктивно работать в динамичной бизнес-среде.

«Факторы успешного управления организацией: цели менеджмента!» «Цели организации в менеджменте: достижение поставленных результатов!» «Основные принципы менеджмента: от теории к практике!» «Менеджер по маркетингу: обязанности профессионального руководителя!» «Виды менеджмента и их характеристика!»

Менеджмент: кем работать с соответствующим дипломом?

В процессе формирования и развития, менеджмент разделился на функциональные виды деятельности. Они объединены общими задачами, реализация которых необходима для достижения целей организации.

Разберем основные направления менеджмента и, по совместительству, должности, которые может занимать специалист-управленец.

Итак, менеджмент, кем работать?

1. В сфере маркетинга.

В обязанности маркетолога входит исследование рынка, модернизация старого и разработка нового продукта/услуги, формирование ценовой политики, продвижение товара.

Например, вакансия BTL-менеджера для тех, кто желает организовывать рекламные акции в местах продаж для продвижения торговой марки.

Бренд-менеджер отвечает за раскрутку, позиционирование и узнаваемость одной или ряда торговых марок доступными методами. Для этого необходимо обладать широкими знаниями и творческой жилкой.

Профессия менеджера по продажам широко применяется в сфере оптовой торговли. Основная задача специалиста — выполнения плана продаж. Весьма популярный нынче род занятий, поскольку от качественной работы менеджера зависит не только организация сбыта конкретного продукта, а и расширение клиентской базы и поддержания отношений с текущими партнерами.

1. Интеренет-менеджмент.

Social Media Marketing — специалист по продвижению продукта с помощью социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Гугл, Яндекс и т.д. ).

Кроме того SMM-менеджер налаживает коммуникации с пользователями сети Интернет, проводит анализ конкурентов, управляет проектами.

Следует отметить, что профессия предполагает карьерный рост. Начав работать администратором группы на определенной платформе, поднабравшись опыта можно открыть и свое SMM —агентство.

Должность менеджер интернет-проекта заинтересует всех, кто на «ты» с современными интернет-технологиями. Профессия считается очень перспективной, а также предоставляет безграничные возможности для реализации творческих идей. Обязанности заключаются в создании, администрировании, развитии и продвижении веб-сайтов.

1. Антикризисный менеджмент.

Антикризисный менеджер, он же экономист-управленец, проводит анализ бизнес-процессов, на основе которого формирует комплекс мероприятий, направленных на восстановление организации в условиях кризиса с минимальными потерями.

Арбитражный управляющий также занимается антикризисным управлением. Но назначается арбитражным судом, и в зависимости от случая банкротства, помогает заемщику погасить задолженность перед кредитором.

1. Мотивационный менеджмент.

Бизнес-тренер отвечает за обучение и развитие персонала компании. При помощи специальных методик, помогает раскрыть потенциал сотрудников, что благоприятно сказывается на конкретной организации.

1. Менеджмент недвижимости.

Профессия девелопмент-менеджера на постсоветском пространстве более знакома нам как застройщик. Деятельность такого менеджера по развитию бизнеса направлена на получение прибыли от создания и реализации объектов недвижимости.

1. PR-менеджмент.

Должность ивент-менеджера подойдет тем, кто умеет организовывать мероприятия. Всевозможные события для клиентов, партнеров и сотрудников проводятся с целью продвижения продукта или поддержания корпоративной культуры.

1. Инновационный менеджмент.

Профессия инновационного менеджера очень актуальна, поскольку внедрение инновационных технологий в производство отражается на доходности продукта.

Менеджер решает задачи разного рода, от исследования рынка на предмет необходимости новой услуги, технологии или продукта до заключения договоров с поставщиками.

1. Кадровый менеджмент.

HR-менеджер, более известен как менеджер по персоналу. Такой специалист выполняет задачи по рекрутингу, собственно подбору персонала; ведет кадровую документацию и составляет планы по обучению сотрудников организации.

Хед-хантер выполняет качественный поиск успешных специалистов. Это может быть и переманивание конкретного руководителя или топ-менеджера в другую компанию. Даная вакансия является одной из самых высокооплачиваемых.

1. Международный менеджмент.

Человек, который хочет работать международным менеджером должен знать иностранный язык и законодательство той страны, в которой намерен развивать рынок. И, безусловно, понимать культурные особенности и менталитет зарубежных партнеров. Успех деятельности напрямую будет зависеть от уровня интеллекта и эрудированности.

1. Кволити менеджмент.

Менеджер по качеству ответственен за введение новых методов работы, которые будут способствовать улучшению качества управления, что в свою очередь важно для содействия по повышению качества продукции.

1. Менеджмент туристической индустрии и гостинично-ресторанного бизнеса.

В индустрии развлечений особо выделяются такие профессии как менеджер по туризму и гостиничному делу. Круг обязанностей зависит от того, где работает менеджер.

Зачастую, должностные обязанности менеджера по туризму устанавливаются в соответствии с направлением деятельности и специализации: кто-то отвечает за бронирование билетов, кто-то работает с клиентами, кто-то оформляет визу и т.д. Хотя бывают универсалы, которые могут сами организовать поездку клиенту от А до Я.

Менеджер ресторана или отеля отвечает за слаженность и качество исполнения работы всей команды. Его функции заключаются в распределении заданий между коллегами, контроле над их исполнением, согласовании деятельности смежных служб. Познать особенности работы менеджера в индустрии туризма и гостеприимности можно в процессе практики.

1. Финансовый менеджмент.

Финансовый менеджер — человек, который управляет финансовыми ресурсами компании для увеличения прибыли. В компетентных менеджерах нуждаются многие предприятия, так что работу по специальности будет найти не сложно.

1. Транспортный менеджмент.

Профессия транспортного логиста заключается в обеспечении рационального перемещения грузов. Логист выбирает, каким видом транспорта будет осуществляться перемещение груза, по какому маршруту. Специалист должен обладать аналитическим складом ума, поскольку того требует специфика профессии.

Перспективы развития профессии

Все руководители заинтересованы в успехе своего бизнеса, а работа управленца как раз ориентирована на развитие и достижение максимальной прибыли предприятия. Ценность квалифицированных сотрудников заключается в придании чего-то нового конкретной организации, ввиду своего уникального опыта, подходов, связей.

Диапазон выполняемых функций менеджера очень обширный, это придает профессии востребованности. В нынешнее время на рынке труда часто появляются новые специальности, поэтому очень важно выбрать направление деятельности. Благодаря чему можно будет подстраиваться под новые запросы работодателей.

Мы привели перечень популярных профессий по специальности менеджмент. Кем работать? Выбор только за Вами!

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ

Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию

Вступить в закрытый Телеграм Чат

Так же рекомендую прочитать:

Рубрики:

• Спасибо за статью! Менеджер — востребованная сейчас профессия, особенно это касается менеджеров по продажам. Я думала, что после университета будет сложно найти работу, но уже через неделю после размещения резюме получила приглашение на собеседование с авито. Хоть и ставка была минимальная, но вот доходы от продаж опытных специалистов меня впеччатляли и вдохновляли одновременно. Поэтому решилась попытать счастья. Пришлось очень серьезно вникать в работу, работать и учиться одновременно, чтобы действительно научиться тонкостям общения с клиентами и правильной презентации товара. Многие думают, что это легко и дано каждому. Но нет. Это куча усилий, но зато очень интересная профессия. И прибыльная.

• Вообще хочу работать маркетологом, но начать пришлось издалека ) На авито увидел вакансию сейлз-менеджера. Долго не думал, позвонил. Опыт к тому времени промоутером, мерчиком, консультантом был. Я не уточнял, что это в с натяжкой 2 года опыта, а если разбить на периоды, то получится меньше. Может, потому и взяли. В прочем, на практике не облажался. Зато первая ступенька есть )

Если Вам понравился опубликованный материал — поделитесь им с Вашими друзьями:

Рекомендуемые статьи:

Профессия: Менеджер :: ЛУЧШИЕ КАДРЫ

Валерий Чемеков, канд. психол. наук, партнер компании «Лучшие кадры», Москва

Подходит ко мне работник с вопросом: «Вот скажи, кто я?». Отвечаю: «Менеджер». Он, озадаченно: «Да, я знаю. Все мы менеджеры, и дед мой был менеджером…». Он хотел понять, а в чем он специалист, в чем его уникальность? Действительно, менеджер — «базовая» и массовая профессия бизнеса. Она настолько распространена, что порой кажется, что она и не профессия даже, а «подложка» для множества профессий и занятий в бизнесе, базовый навык, необходимое условие для успешной работы в бизнесе.

Как это называется?

Менеджер происходит от английского глагола to manage, что, в частности, означает, а раньше означало только это — удаваться, справляться, сладить. То есть, менеджер — тот, кому удаются дела.

Сегодня это означает управлять, руководить. И если не людьми, то процессом — владеть ситуацией, находить решения, справляться с задачей.

На заре отечественного капитализма менеджерами называли всех подряд и даже клерков, например, менеджер по продажам, менеджер склада, менеджер по информационным технологиям. Видимо, такое название должности передавало работнику посыл быть самостоятельным, эффективным, ответственным за свои решения.

Конечно же, чаще всего менеджерами называют руководителей, причем, в западной традиции менеджеры — руководители высшего звена (точнее, топ-менеджеры), они опираются на слой среднего менеджмента (мидл-менеджмент), а те — на руководителей нижнего звена (супервайзеров).

В нашей традиции менеджер — обобщенное название руководителей любого уровня, а также обозначение некоторых специфических должностей, может, и не имеющих подчиненных, но решающих организационные задачи: менеджер по работе с персоналом, менеджер по продажам, менеджер по рекламе и т. д.

Кто становится менеджером?

Есть специализированные вузы, которые готовят управленцев «в чистом виде», чья профессия — руководить. Но, как мы говорили, управлять — необходимое, но недостаточное условие. Надо знать предметную область, в которой осуществляется управление. Поэтому, например, Государственный университет управления готовит управленцев в сферах государственного и муниципального управления, политических технологий, туризма, культуры и развлечений, здравоохранения и спорта, транспорта, топлива и энергетике, строительстве, машиностроении и других. Менеджмент является также предметом многих других университетов, которые готовят также специалистов в различных областях.

И даже современный стандарт высшего управленческого образования, который реализуется в программах МВА (Master of Business Administration), сегодня предполагает специализацию: кадровую, финансовую, маркетинговую и т. д.

Но мы с вами знаем, что менеджерами становятся специалисты и без специального образования — в ходе своей карьеры. Когда работники проявляют способности руководить и эффективно справляться с поставленными задачами, их выдвигают на руководящие должности.

Какими качествами надо обладать, чтобы быть успешным в этой профессии?

Существует много моделей личностных профилей менеджера.

Однако все они едины в одном: центральным качеством считается способность к лидерству, то есть умение вести людей за собой, вовлекать их в решение общей задачи, заботиться о членах команды, быть полезным большинству. Как сказал один из известных специалистов менеджмента: «Менеджер — тот, кто делает вещи правильно, а лидер — тот, кто делает правильные вещи».

Это качество заметно проявляется довольно рано, еще в школе, например, в общественной работе или в общении, когда вокруг кого-то формируется «команда», следующая за ним всюду.

Важнейшая функция и «главная работа» руководителя — принятие решений. Способность принимать решения — это не только решительность, это еще и продукт аналитической, интеллектуальной работы, ведь важно, чтобы это решение было верным. Тесно с умением принимать решения связано целеполагание — способность ставить цели перед собой и перед подчиненными. Принятые решения диктуют постановку целей и задач перед подчиненными.

Еще один блок качеств — коммуникативные качества. Это не обязательно общительность, но способность вступать в контакт и поддерживать его с любыми людьми, умение убеждать, противостоять конфликтам и управлять ими в борьбе за лидерство.

Важным для успешного менеджера является стрессоустойчивость. Источников стресса в работе менеджера много: многозадачность, давление ответственности, выполнение работы в срок, конфликты, противостояние давлению проверяющих органов и конкурентов и многое другое.

Стоит ли говорить о том, что важны также умение контролировать себя и других, способность брать ответственность и держать слово.

Как строится карьера в этой профессии?

Менеджерами становятся в результате карьеры в качестве специалиста — менеджер «вырастает» из специалиста. В какой-то момент времени специалисту предлагают повышение или он сам инициирует вопрос о замещении должности руководителя. Заняв эту позицию, человек не сразу становится менеджером, он, как правило, учится «на ходу», решая поступающие задачи и отвечая на вызовы новой должности.

Продвигаться по иерархической лестнице вверх можно только успешно решая все более сложные и амбициозные задачи, принимая на себя все больше ответственности.

Уровни менеджеров в организациях разного масштаба могут выглядеть примерно так:

	Небольшая организация	Средняя организация	Крупная организация	Холдинг, группа компаний
Примерное наименование должности	Менеджер по продажам и т.п	Руководитель группы, отдела, управления	Руководитель департамента, Заместитель генерального директора	Генеральный директор, Президент
Основная задача, роль	Решение задач собственного участка	Решение задач подразделения, управление людьми	Решение задач бизнеса в рамках своих полномочий	Решение задач бизнеса
Подчиненные	Нет	Рядовые работники или руководители подчиненных подразделений	Руководители подчиненных подразделений	Руководители департаментов или Генеральные директора бизнес-единиц холдинга

Чем выше должность менеджера, тем шире его сеть контактов как внутри организации, так и вне ее. Современный генеральный директор взаимодействует не только с непосредственными, но и с прямыми подчиненными, нередко он бывает знаком с рядовыми работниками и общается с ними без административных барьеров.

С целью занять высшие должности руководитель, как правило, стремится приобрести степень МВА (Master of Business Administration). Это не только возможность получить образование, но и включиться в сообщество амбициозных лидеров, что открывает новые карьерные возможности для выпускника МВА.

Каждый педагог может точно определить, кто обладает качествами лидера, а кто — склонен подчиняться. Он также может понять, направляет ли лидер свои усилия на правильные вещи и ведет ли свою «команду» верным путем. Ребят с негативной лидерской направленностью следует уводить с этого пути, вовлекая их в работу школы, кружков, развивая их лидерские задатки, удерживая их инициативность в русле позитивных ценностей. Лидерские качества молодого человека способствуют более точному профессиональному позиционированию, поскольку у таких людей ярче проявляются интересы и познавательная активность.

Профессия Менеджер — Описание, история. Где и как получить профессию. Особенности профессии. Важность профессии. «Моя будущая профессия

  История появления профессии МенеджерКак возникла профессия? Как развивалась профессия?

Менеджмент в качестве абсолютно нового подхода к эффективности системы управления предприятием появился в США в конце 19 века. Тогда же по-новому была рассмотрена и роль менеджера в данной системе. Менеджмент стал наукой, которая рассматривает, как достичь целей, используя взаимодействие четырех основных действий: планирования, организации, мотивации и контроля. Первым с докладом по этой теме выступил американец Тейлор, рассказавший об организации работы производства при совмещении технического прогресса, научных методов управления и физического труда.

  Значимость для обществаВажность, значение и социальный статус профессии

Правильно выстроенная стратегия менеджера позволяет организовать работу предприятия с максимальной эффективностью. Эти показатели, а также полученная прибыль являются лучшими свидетельствами профессионализма менеджера. На любом предприятии необходимо координировать деятельность всех его звеньев во избежание хаоса и в конечном итоге банкротства. К этому же могут привести и отсутствие стимулов, некорректное функционирование каких-то элементов структуры. Поэтому важно, чтобы на предприятии организацией работы занимался грамотный и толковый менеджер.

  Особенности профессии МенеджерУникальность и перспективность профессии

Для менеджера очень важно умение держать в голове большое количество информации, координировать ее, вычленять главное, принимать важные решения и нести за них ответственность. Менеджер должен быть хорошим организатором, уметь мотивировать сотрудников и управлять ими. Такой руководитель должен уметь находить пути и методы для повышения прибыли предприятия, оптимизации его работы.

  «Подводные камни» профессии МенеджерВсе за и против профессии. Сложности и особенности.

Эта профессия творческая, и этим интересна. Следуя классической стратегии менеджмента, человек погружается в корпоративную культуру, разделяет и поддерживает командный дух, старается сделать все, чтобы его компания стала самой лучшей. Есть в этой профессии, конечно, и свои минусы. Даже если ты являешься менеджером крупнейшей компании, ты не можешь повлиять на экономическое положение государства, и крах может случиться с каждым. Если по какой-то причине пришлось уволиться менеджеру высшего звена, другую работу найти будет трудно, так как высоту планки опускать не захочется никому.

  Где и как получить профессию МенеджерГде обучают профессии?

Практически в любом экономическом университете имеется факультет менеджмента, поступив на который, можно получить теоретическую базу для дальнейшей работы. Как применить эти знания на практике, зависит от самого человека и его способностей и возможностей.

Менеджер плюсы и минусы профессии

---

Сравнительно новая для нашей страны профессия менеджер довольно прочно закрепилась в современном общественном сознании. Самых обычных охранников в заурядных магазинах уже стали называть «менеджерами торгового зала», а секретарей – «офис-менеджерами».   Если взяться рассматривать профессию менеджера с точки зрения современного бизнеса, то это, в самую первую очередь, специалисты по управлению производственными процессами, по организации работы фирмы или компании, по разработке стратегии дальнейшего развития.

---

 

Самая, пожалуй, распространенная профессия – менеджер по продажам. Кто такой менеджер? Продажи принято считать двигателем рыночной экономики, и зависят они, прежде всего, от менеджеров, которые ими занимаются. На современном трудовом рынке сильно востребованы не просто менеджеры, способные совершать успешные продажи. Довольно часто работодатели пытаются найти специалистов более узкого профиля: по различным видам бытовой техники, по продуктам питания, по конкретным финансовым услугам и тому подобное.

 

Профессия менеджер обязанности:обязанности таких работников включено профессиональное консультирование возможных клиентов, демонстрация этим клиентам сильных сторон того или иного продукта и, разумеется, дальнейшее сопровождение заключаемой сделки от начала до самого конца. В глазах HR успешные менеджеры отвечают следующим основным критериям: высшее образование; возраст – 20-25 лет; опыт продаж – более одного года, крайне желательно в какой-то из смежных сфер. А также профессиональные навыки в наработке клиентских баз.

 

Главная задача любого менеджера заключается в положительной мотивации клиентов на заключение сделки. В этом деле крайне важен правильный хорошо продуманный подход и последующий поиск таких точек, на которые успешно можно будет «надавить» в дальнейшем и получить желаемый результат. Некоторые из людей заинтересованы лишь в одноразовых покупках, зато другие предпочитают постоянное сотрудничество. Для человека, чья профессия менеджер, важно достоверно и быстро выяснить, чем заинтересован каждый из его клиентов, даже если они сами этого твердо не знают.

 

В любом случае, как бы не складывалось общение, менеджер должен терпеливым и крайне вежливым, проявляющим ко всем потенциальным клиентам индивидуальный подход. Чтобы создать с коллегами по работе и клиентами доверительные надежные отношения, менеджерам необходимо постоянно заниматься совершенствованием своих коммуникативных навыков. В большинстве организаций и компаний менеджерам приходится работать с довольно большими клиентскими базами, в некоторых из компаний за солидными VIP- клиентами закрепляют одного специалиста.

 

Профессия менеджера тесно взаимосвязана с маркетингом, квалифицированный менеджер также принимает участие в продвижении того или иного товара, во всевозможных мотивационных компаниях и акциях. Помимо всего этого, сотрудники должны с легкостью разбираться не только в той или иной продукции, реализуемой его компанией, но и в товарах конкурирующих организаций. Умение быстро собрать качественную информацию, а затем сделать на основе этой информации определенные выводы – непременная обязанность профессионального менеджера.

 

В достаточно крупных компаниях существует должность топ-менеджера, которых принято относить к руководящему звену компании.

 

Заработная плата менеджеров в подавляющем большинстве случаев формируется из фиксированного оклада и процентов от совершенных им продаж. Понятно, что в таком случае заработать большую сумму денег получится только у специалистов с выраженными талантами к переговорам. В этом месте могут пригодиться знания тех или иных иностранных языков.

 

Профессия менеджера имеет свои «плюсы» и «минусы». К «плюсам» относятся:

– как уже говорилось выше, помимо основного оклада возможно получение существенного дохода с произведенных менеджером продаж;

– общение с многочисленными людьми, специалистам очень мало приходится сидеть на одном месте. Такая работа очень хорошо подойдет активным и общительным людям;

– постоянная востребованность в молодых, но достаточно опытных менеджерах на трудовом рынке нашей страны, поэтому перспективы профессии менеджера очень радужные;

– приобретенные менеджером в процессе работы знания в дальнейшем с легкостью можно будет применить в самых разнообразных сферах.

 

 

 

«Минусов», которые предполагает профессия менеджера немного и они не столь значительны:

– большая конкуренция на трудовом рынке нашей страны. Однако спрос на эту сравнительно новую профессию также довольно высок, что обуславливает большую текучесть кадров;

– зачастую фиксированный оклад оказывается довольно маленьким,средняя зарплата менеджера невелика, но основные финансовые доходы будут осуществляться с успешных продаж менеджера. Ему приходится постоянно держать себя в хорошей рабочей форме. В неудачный для компании или организации финансовый период может получиться значительная просадка в денежных доходах;

– работа с огромным количеством самых разнообразных людей предполагает возникновение многочисленных стрессовых ситуаций, к которым нужно быть подготовленным в любое время.

 

Начать карьеру менеджеров в состоянии квалифицированные специалисты практически любой из существующих профессий. Здесь более важным оказывается несколько другое – необходимы навыки и умение успешно продавать, а конкретную технологию продаж и ее секреты в последующем можно будет приобрести по ходу работы.

 

Современная практика достоверно показала и продолжает показывать, что определенный опыт оказывается намного более важным, чем профильное образование. Люди, которые в состоянии расположить к себе самых разнообразных других людей, успешно выстроить с ними коммуникативные цепочки – гораздо чаще добиваются успехов в сфере менеджмента. Преуспевающий менеджер, имеющий ярко выраженные организаторские и коммуникативные способности с течением времени может занять довольно высокий пост в топ-менеджменте одной из крупных компаний, в том числе и зарубежных.

 

Так же предлагаем ознакомиться с профессиями антикризисного менеджера, археолога и рекламного агента.

Узнать о профессии больше можно на видео:

Похожие статьи

‘; blockSettingArray[0][«setting_type»] = 1; blockSettingArray[0][«element»] = «h2»; blockSettingArray[0][«elementPosition»] = 1; blockSettingArray[0][«elementPlace»] = 1; blockSettingArray[1] = []; blockSettingArray[1][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[1][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[1][«text»] = ‘

‘; blockSettingArray[1][«setting_type»] = 6; blockSettingArray[1][«elementPlace»] = 20; blockSettingArray[2] = []; blockSettingArray[2][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[2][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[2][«text»] = ‘

‘; blockSettingArray[2][«setting_type»] = 6; blockSettingArray[2][«elementPlace»] = 50; blockSettingArray[3] = []; blockSettingArray[3][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[3][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[3][«text»] = ‘

‘; blockSettingArray[3][«setting_type»] = 6; blockSettingArray[3][«elementPlace»] = 70; blockSettingArray[6] = []; blockSettingArray[6][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[6][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[6][«text»] = ‘

‘; blockSettingArray[6][«setting_type»] = 3; blockSettingArray[6][«element»] = «p»; blockSettingArray[6][«directElement»] = «#recent-posts-2»; blockSettingArray[6][«elementPosition»] = 1; blockSettingArray[6][«elementPlace»] = 1; blockSettingArray[7] = []; blockSettingArray[7][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[7][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[7][«text»] = ‘

‘; blockSettingArray[7][«setting_type»] = 3; blockSettingArray[7][«element»] = «p»; blockSettingArray[7][«directElement»] = «#categories-2»; blockSettingArray[7][«elementPosition»] = 1; blockSettingArray[7][«elementPlace»] = 1; var jsInputerLaunch = 15;

Профессия «Customer Success менеджер»: кто это, что он делает и как им стать

Про­фес­сия «Cus­tomer Suc­cess ме­не­джер» или CSM по­яви­лась с рас­про­стра­не­ни­ем сер­ви­сов и ком­па­ний, ко­то­рые за­ра­ба­ты­ва­ют на под­пис­ке. Ос­нов­ная за­да­ча CSM — сле­дить, что­бы кли­ен­ты по­лу­ча­ли от про­дук­та ре­аль­ную поль­зу. По­это­му в Рос­сии ко­ман­ду suc­cess-ме­не­дже­ров ча­сто на­зы­ва­ют «от­де­лом за­бо­ты о кли­ен­тах». О том, что еще де­ла­ет CSM и как им стать «Цеху» рас­ска­зы­ва­ли экс­пер­ты ком­па­нии Sup­prt.Sci­ence — Да­рья Лош­ка­ре­ва и Ми­ха­ил Се­лиц­кий.

За­чем и кому ну­жен Cus­tomer Suc­cess ме­не­джер?

CSM ну­жен не в каж­дой ком­па­нии, а в первую оче­редь, тем биз­не­сам, ко­то­рые рас­про­стра­ня­ют свой про­дукт по под­пис­ке. С та­кой биз­нес-мо­де­лью необ­хо­ди­мо изо дня в день бо­роть­ся за сво­е­го по­ку­па­те­ля. Ком­па­нии нуж­на кли­ент­ская база, ко­то­рая вер­нет­ся с по­втор­ным пла­те­жом и обес­пе­чит вы­руч­ку, ко­то­рая поз­во­лит даль­ше рас­ти.

За тем, что­бы под­пис­чи­ки не от­пи­сы­ва­лись и по­лу­ча­ли поль­зу от про­дук­та, сле­дит Cus­tomer Suc­cess ме­не­джер

Ча­сто в та­ких сер­ви­сах по под­пис­ке уже есть ак­ка­унт-ме­не­джер, про­дакт-ме­не­джер, а так­же ко­ман­да под­держ­ки. Они вы­пол­ня­ют раз­ные за­да­чи, но с од­ной це­лью — при­влечь и удер­жать кли­ен­та.

Глав­ная обя­зан­ность Cus­tomer Suc­cess ме­не­дже­ра — сле­дить, что­бы про­дукт или сер­вис ре­шал про­бле­мы поль­зо­ва­те­лей. За­ча­стую это не кон­крет­ные люди, а дру­гие ком­па­нии или биз­не­сы. Для это­го ме­не­джер ра­бо­та­ет с кли­ен­та­ми на­пря­мую и вза­и­мо­дей­ству­ет с кол­ле­га­ми из дру­гих ко­манд.

Что кон­крет­но CSM дол­жен де­лать на ра­бо­те?

1. Объ­яс­нять поль­зу про­дук­та

Cus­tomer Suc­cess ме­не­джер мно­го об­ща­ет­ся с кли­ен­та­ми сер­ви­са — узна­ет, ка­кие биз­нес-за­да­чи сто­ят пе­ред ними, и пред­ла­га­ет, как ре­шить их с по­мо­щью про­дук­та ком­па­нии.

На­при­мер: но­вый кли­ент YouS­can, плат­фор­мы для ана­ли­ти­ки со­ци­аль­ных се­тей, хо­чет улуч­шить ре­пу­та­цию сво­е­го брен­да. Для него важ­но быст­ро ре­а­ги­ро­вать на пло­хие от­зы­вы в со­ци­аль­ных се­тях. За­да­ча CSM — рас­ска­зать ему о функ­ци­ях, ко­то­рые по­мо­гут узна­вать о нега­тив­ных упо­ми­на­ни­ях.

2. Зна­ко­мить поль­зо­ва­те­лей с про­дук­том

Это са­мая важ­ная за­да­ча в ра­бо­те suc­cess-ме­не­дже­ра. Он со­зва­ни­ва­ет­ся с но­вым кли­ен­том и опре­де­ля­ет функ­ции сер­ви­са, ко­то­рые при­не­сут ему наи­боль­шую вы­го­ду.

До­пу­стим, но­вый кли­ент Klaus, плат­фор­мы для про­вер­ки ка­че­ства ра­бо­ты со­труд­ни­ков, хо­чет по­лу­чить не толь­ко удоб­ный ин­стру­мент для от­сле­жи­ва­ния эф­фек­тив­но­сти, но и ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ную ана­ли­ти­ку. В та­ком слу­чае ме­не­джер дол­жен объ­яс­нить, как на­стро­ить эту ана­ли­ти­ку, узнать, что имен­но кли­ент хо­чет в ней ви­деть, а за­тем — по­ка­зать, как поль­зо­вать­ся гра­фи­ка­ми и диа­грам­ма­ми.

3. Сле­дить за про­дле­ни­ем от­но­ше­ний

CSM сле­дит, что­бы кли­ен­ты были ло­яль­ны­ми и про­дол­жа­ли поль­зо­вать­ся про­дук­том. Он от­сле­жи­ва­ет даты, ко­гда за­кан­чи­ва­ет­ся под­пис­ка у кли­ен­тов, и про­ве­ря­ет, как у них идут дела. Если за­ме­ча­ет про­бле­мы — на­при­мер, кли­ент дав­но не за­хо­дил в лич­ный ка­би­нет и не поль­зо­вал­ся сер­ви­сом, то сам вы­хо­дит на связь и ак­тив­но ищет, где мо­гут быть слож­но­сти и как их ис­пра­вить.

Ос­но­ва ра­бо­ты Cus­tomer Suc­cess ме­не­дже­ра — это удер­жа­ние поль­зо­ва­те­лей. Если ком­па­ния со­хра­ни­ла 100 из 100 кли­ен­тов, то ей явно по­вез­ло с CSM

Хо­ро­ший по­ка­за­тель для биз­не­сов, ра­бо­та­ю­щих по под­пис­ке, — удер­жа­ние кли­ен­тов на уровне 80%.

4. Стро­ить от­но­ше­ния меж­ду кли­ен­том, под­держ­кой и дру­ги­ми от­де­ла­ми

Не все во­про­сы вхо­дят в зону от­вет­ствен­но­сти suc­cess ме­не­дже­ра. На­при­мер, тех­ни­че­ские слож­но­сти, вто­ро­сте­пен­ные про­бле­мы с про­дук­том, ба­зо­вые биз­нес-во­про­сы — долж­ны быть ад­ре­со­ва­ны под­держ­ке.

Что­бы та­кие крат­ко­сроч­ные за­да­чи ре­ша­лись быст­ро и эф­фек­тив­но, CSM по­мо­га­ет на­стро­ить от­но­ше­ния под­держ­ки с дру­ги­ми от­де­ла­ми внут­ри ком­па­нии, ко­то­рые вли­я­ют на кли­ен­та: про­да­жи, мар­ке­тинг, ко­ман­да про­дакт-ме­не­дже­ров, раз­ра­бот­чи­ки. Это важ­но, по­то­му что о мно­гих про­бле­мах кли­ен­та пер­вой узна­ет под­держ­ка и нуж­но, что­бы она по­ни­ма­ла, что с про­бле­мой де­лать и куда пе­ре­дать даль­ше.

5. За­щи­щать ин­те­ре­сы кли­ен­та

Так как suc­cess-ме­не­джер на­пря­мую ра­бо­та­ет с кли­ен­та­ми, то он луч­ше дру­гих зна­ет про­бле­мы кли­ен­тов, что им нра­вит­ся в про­дук­те, а что нет. Мож­но ска­зать, что он их ад­во­кат — от­ве­ча­ет за за­щи­ту их ин­те­ре­сов в ком­па­нии.

Одна из за­дач CSM — ор­га­ни­зо­вать сбор об­рат­ной свя­зи и про­ана­ли­зи­ро­вать ее, а так­же поль­зо­ва­тель­скую ста­ти­сти­ку. За­тем suc­cess ме­не­джер пе­ре­да­ет эти дан­ные в дру­гие от­де­лы ком­па­нии. Это по­мо­жет учи­ты­вать же­ла­ния кли­ен­тов при при­ня­тии ре­ше­ний о про­дук­те и его раз­ви­тии, сфо­ку­си­ро­вать ком­па­нию на том, что бу­дет при­во­дить поль­зо­ва­те­лей к успе­ху.

Что нуж­но уметь?

Что­бы справ­лять­ся со все­ми эти­ми за­да­ча­ми, Cus­tomer Suc­cess ме­не­джер дол­жен об­ла­дать опре­де­лен­ны­ми на­вы­ка­ми и лич­ны­ми ка­че­ства­ми.

• Про­фес­си­о­наль­ные на­вы­ки

Уметь ана­ли­зи­ро­вать. Ана­ли­ти­че­ские спо­соб­но­сти при­го­дят­ся, что­бы при­ни­мать ре­ше­ния на ос­но­ве дан­ных. CSM по­сто­ян­но смот­рит на мет­ри­ки и, если с ними что-то идет не так, углуб­ля­ет­ся в при­чи­ны.

Раз­би­рать­ся в спе­ци­фи­ке от­рас­ли. Ча­сто, что­бы стать хо­ро­шим suc­cess ме­не­дже­ром, нуж­но хо­ро­шо раз­би­рать­ся в осо­бен­но­стях опре­де­лен­ной ниши, для ко­то­рой со­зда­ет­ся про­дукт ком­па­нии. На­при­мер, что­бы по­ни­мать боли бренд-ме­не­дже­ров, для ко­то­рых ком­па­ния де­ла­ет сер­вис мо­ни­то­рин­га упо­ми­на­ний в ин­тер­не­те, нуж­но знать их ком­пе­тен­ции, за­да­чи, зону от­вет­ствен­но­сти.

Знать, как про­во­дить глу­бин­ные ин­тер­вью и уметь хо­ро­шо пи­сать. Так­же CSM дол­жен уметь про­во­дить глу­бин­ные ин­тер­вью с поль­зо­ва­те­ля­ми — как ми­ни­мум, знать ос­но­вы cus­tomer de­vel­op­ment. При­го­дит­ся и на­вык на­пи­са­ния тек­стов, что­бы пи­сать ста­тьи для бло­га ком­па­нии про то, как про­дукт ре­ша­ет про­бле­мы кон­крет­ных поль­зо­ва­те­лей, а так­же раз­ные FAQ и базы зна­ний для кли­ен­тов.

Уметь и лю­бить об­щать­ся. Во мно­гих ком­па­ни­ях по­ло­ви­на ра­бо­че­го вре­ме­ни Cus­tomer Suc­cess ме­не­дже­ра ухо­дит на об­ще­ние с поль­зо­ва­те­ля сер­ви­са: обу­че­ние, ин­тер­вью, сбор фид­бек. По­это­му без уме­ния об­щать­ся с людь­ми и вы­стра­и­вать с ними дру­же­люб­ные от­но­ше­ния ни­ку­да.

Быть эм­па­тич­ным. Уме­ние пой­мать на­стро­е­ние в раз­го­во­ре, по­чув­ство­вать со­бе­сед­ни­ка нуж­но suc­cess-ме­не­дже­ру для об­ще­ния с кли­ен­та­ми и спе­ци­а­ли­ста­ми из дру­гих ко­манд. В об­ще­нии с кли­ен­том нуж­но уметь рас­по­ло­жить со­бе­сед­ни­ка и узнать, ка­кие вы­зо­вы пе­ред ним сто­ят, а во вза­и­мо­дей­ствии с мар­ке­тин­гом, про­дук­то­вой ко­ман­дой, раз­ра­бот­чи­ка­ми — ар­гу­мен­ти­ро­ван­но рас­ска­зы­вать об этих вы­зо­вах, и ка­кие из­ме­не­ния в про­дук­те их смо­гут ре­шить.

Сколь­ко по­лу­ча­ет Cus­tomer Suc­cess ме­не­джер?

Зар­пла­та на­чи­на­ю­ще­го CSM стар­ту­ет с 60 000 руб­лей и по мере про­фес­си­о­наль­но­го ро­ста мо­жет вы­рас­ти до 120 000 руб­лей в ме­сяц. Но нуж­но вни­ма­тель­но смот­реть на за­да­чи — по­па­да­ют­ся ва­кан­сии, где suc­cess ме­не­дже­ром оши­боч­но на­зы­ва­ют спе­ци­а­ли­стов под­держ­ки. За ру­бе­жом про­фес­сия раз­ви­та силь­нее, и там хо­ро­ший CSM мо­жет по­лу­чать до $4000 — $5900 в ме­сяц.

По­сколь­ку и под­держ­ка, и про­дакт, и ак­ка­унт вза­и­мо­дей­ству­ют с кли­ен­та­ми, то вы­рас­ти в Cus­tomer Suc­cess ме­не­дже­ра мож­но с лю­бой из этих по­зи­ций. И чаще все­го, ко­гда в ком­па­ни­ях по­яв­ля­ет­ся та­кая долж­ность, на нее пе­ре­хо­дит кто-то из уже ра­бо­та­ю­щих в со­сед­них от­де­лах спе­ци­а­ли­стов. По­это­му сто­ит сле­дить за раз­ви­ти­ем ком­па­нии и по­яв­ле­ни­ем но­вых от­де­лов — воз­мож­но по­зи­ция CSM в ва­шей ко­ман­де по­явит­ся еще до того, как ее опуб­ли­ку­ют на сай­тах с ва­кан­си­я­ми.

С чего на­чать, если вы хо­ти­те вой­ти в про­фес­сию?

Ка­че­ствен­ных он­лайн-кур­сов для бу­ду­щих CSM на рус­ском язы­ке пока нет, по­это­му экс­пер­ты ком­па­нии Sup­prt.Sci­ence вес­ной пла­ни­ру­ют сами ор­га­ни­зо­вать он­лайн-курс.

А вот по­лез­ные кни­ги и ста­тьи:

---

Все са­мое важ­ное и ин­те­рес­ное со­би­ра­ем в на­шем Telegram

Комьюнити-менеджер – профессия будущего?

Терминология, история, перспективы управления интернет-сообществами

Очередной виток эволюции перевел значительную часть простого человеческого общения в цифровую среду. Кружки по интересам, тематические клубы, а порою даже широкомасштабные мероприятия перешли в пространство социальных сетей. Чтобы создать сообщество достаточно просто придумать название и пару раз кликнуть мышкой – что может быть проще! Но, что происходит потом, почему одни сообщества расширяют свою аудиторию, а другие канут в безвестность? Скорее всего у динамично развивающегося сообщества есть свой ангел-хранитель, специалист по управлению – комьюнити-менеджер.

Пару слов об истории возникновения профессии

Принято считать, что официальное зарождение комьюнити-специалиста произошло в среде онлайн игр в начале 90-х годов. Это были слаженные команды модераторов из числа игроков, которые не просто имели право удалить пост или отправить участника конференции в бан, но и отслеживали ответную реакцию потребителей игр. Такой метод коммуникации между разработчиком продукта и конечным потребителем оказался успешен и спустя время обязанности по «ведению» интернет-аудитории стали основной работой комьюнити-менеджера.

SMM, SMO, комьюнити-менеджер – есть ли разница?

Довольно часто эти направления объединяют или вообще не видят разницы. Особенно печально наблюдать подобное на сайтах по трудоустройству, читая список требующихся специалистов. Именно глобальная путаница и замена понятий бывают причиной провала интернет-продвижения бренда или проекта. Как раз и навсегда перестать смешивать эти направления? Рассмотрим поближе:

• SMM (Social media marketing) – управление и продвижение бренда в соцсетях, привлечение аудитории заинтересованных в бренде пользователей, работа над имиджем.
• SMO (Social media optimization) – работает с аудиторией, пришедшей из соцсетей, непосредственно на сайте бренда.
• Комьюнити-менеджер (community manager) – создает, администрирует сообщество в соцсети, оказывает всяческую помощь и поддержку участников сообщества, зачастую является промежуточным звеном между создателем бренда-товара-явления и потребителями.

Достаточно просто, если разложить все по полочкам, не правда ли? Если не ограничивать полет фантазии комьюнити-менеджера, то он может взять на себя часть направлений SMM, но это не означает, что эти две профессии взаимозаменяемы.

Что должен знать и уметь эффективный community-менеджер?

• Основательно разбираться в специфике бренда, желательно иметь соответствующее образование в области журналистики или по связям с общественностью.
• Пользоваться продуктом-услугой кампании, иметь собственное мнение о его качествах и характерных особенностях.
• Иметь хорошие коммуникативные навыки, желательно достаточно большую самостоятельную аудиторию в соцсети.
• Быть постоянно онлайн.
• Заниматься брендом, а не самопиаром.
• Обладать широким кругозором.
• Быть интуитивным психологом.
• Знать основы проработки маркетинговых и рекламных стратегий.
• В совершенстве знать язык комьюнити, быть грамотным, иметь хороший стиль написания публицистики, иметь опыт в копирайте.

Даже общий список необходимого функционала весьма внушителен, но вполне достижим. Но, если уж говорить о профессии всесторонне, то просто необходимо рассказать и о обратной стороне работы комьюнити-менеджера.

Чего следует опасаться начинающему комьюнити-менеджеру?

Одна из частых вещей, с которой приходится иметь дело – профессиональное выгорание. Такова особенность специализации – быть заинтересованным в продукте/услуге компании и постоянно быть на связи. Порой это приводит к тому, что работа над брендом не останавливается ни на миг, и в определенной точке теряется интерес к происходящему. Учитесь отвлекаться.

Следующий опасный момент – это переживание момента одиночества, при хорошем выполнении работы. Это может проявиться, если в определенный период времени целевая аудитория становится недовольной по отношению к компании или изменениям в бренде. Тогда КМ оказывается меж двух огней, оказывая поддержку участников сообщества и заботясь о продукции кампании. Не замыкайтесь в самом себе, в случае заранее прогнозируемого конфликта, лучше объяснить ситуацию и заручиться поддержкой своего работодателя, чтобы сгладить острые углы своевременно.

Основной же ошибкой начинающего КМ становится стремление все сделать самому. От избыточных обязательств можно и надорваться. Не стесняйтесь привлекать к решениям задач специалистов нужного профиля, спрашивайте совета.

Какое будущее ждет профессию комьюнити-менеджера?

Специализация эта довольно молодая и потенциал ее еще не раскрыт до конца. Сейчас продвижение товаров через интернет-сообщества становится все более интерактивным и развивает чувствительную обратную связь с потребителями. Создание совместного контента посредством соц. сетей (Twitter, Instagram и т.д) будет набирать новые обороты.

Больший упор на мобильные площадки и использование ориентированного на этот сегмент контента. КМ должен понимать особенности поведения этой аудитории и рассчитывать развитие сообщества за счет этой части пользователей.
Изучение и использование новых нишевых площадок соц. сетей.

И в заключение, добавим, что специализация комьюнити-менеджера довольно интересна и востребована на рынке, но не забывайте о постоянном самосовершенствовании. Интернет-пространство открывает новые возможности ежедневно и КМ – это неплохая ступенька для подъема на вершину PR-индустрии.

Автор: Илья Шантарамка

Кто такой PR-специалист / Новости экономики Красноярска и Красноярского края / Newslab.Ru

Добрый день, друзья! Давно хотела ввести традицию описания профессий. Многие сотрудники крупных компаний не всегда интересуются, чем же занимаются их коллеги, а ведь знать, чем дышит каждый из сотрудников и чем он может помочь именно Вам бывает очень необходимо в работе.

Сегодня начну со своей профессии — PR-специалист.

Менеджер по связям с общественностью (именно так расшифровывается термин PR -Public Relations) — это специалист, занимающийся формированием и поддержанием положительного общественного мнения о компании, персоналии (человеке), продукте (товаре), событии. PR-менеджеры трудятся как в специализированных агентствах (в случаях, когда компания заказывает такую услугу, как PR-сопровождение), так и в компаниях (корпоративный или внутренний PR-менеджер).

Профессия PR-менеджера достаточно новая для России, ее появление в начале 90-х годов было связано с таким направлением Public Relations, как политический PR. Именно это, к сожалению, во многом определило настороженное и искаженное понятие о PR-специалистах как о людях беспринципных, использующих недостойные методы в работе.

Образование

По мнению работодателей, PR-менеджер — это профессия, которая требует знаний в области журналистики, социологии, психологии и маркетинга. Наличие международного сертификата в области связей с общественностью добавит кандидату солидности. Например, аккредитация CERP (Европейской конфедерации PR), однако она не пользуется всеобщим признанием в отличие от МВА.

Смежные карьеры

Попасть в профессию можно разными путями:

• получить профильное образование;
• закончить вуз по смежному направлению (психология, социология, журналистика), плюс к этому (желательно) получить дополнительное профильное образование в области PR на краткосрочных курсах.

Функциональные обязанности

Функциональные обязанности PR-менеджера до сих пор четко не прописаны и зависят в первую очередь от того, на «какой стороне» трудится такой специалист. Зачастую обязанности корпоративного PR-менеджера и PR-менеджера, работающего в агентстве, сильно разнятся.

В целом же должностные обязанности выглядят следующим образом:

• взаимодействие со СМИ;
• написание различных текстов, докладов, презентаций;
• подготовка и участие в пресс-конференциях, круглых столах и др. мероприятиях.

Очень часто к данным задачам добавляются дополнительные:

• управление контентом внутреннего и внешнего сайтов;
• работа с провайдерами услуг (типографиями, агентствами, дизайн-студиями и др).

Плюсы и минусы профессии

По долгу службы, пиарщикам приходится общаться, вести переговоры с разными специалистами, людьми различных профессий, это творческая работа, постоянно требующая поиска новых решений, нестандартных ходов, мгновенной смены тактики.

Но, как и в любой другой работе, здесь есть и свои минусы. Например, неорганизованность некоторых людей, с которыми приходится сотрудничать, отражается и на результатах работы PR-специалиста. Он делает все возможное, чтобы в срок выполнить то или иное задание, но у него это не получается, потому что кто-то не успел завершить вовремя свою часть работы. В результате уходит ценное время.

К минусам можно отнести и высокий уровень ответственности: любая незамеченная ошибка или неправильно подобранное слово могут разом перечеркнуть достигнутые ранее результаты.

Довольно часто пиарщики из агентств сталкиваются с непониманием ситуации представителем заказчика. Однако если соискатель только начинает свою карьеру в области PR, работа в агентстве послужит ему отличной школой и даст необходимый практический опыт. Здесь есть возможность постоянно менять проекты, знакомиться с разными отраслями. Например, сегодня приходится работать для строительной компании, а завтра — на финансовом рынке. Это весьма полезно для расширения кругозора и умения находить подход к людям самых разных статусов и профессий.

Удачного поиска работы!
Оксана Штейнебрейс

Становится ли менеджмент профессией?

Времена меняются: 150 лет назад большинство врачей не ходили в медицинские школы; 100 лет назад мало кто из юристов считал юридическую школу необходимой; 75 лет назад большинство бухгалтеров не были CPA; 50 лет назад у большинства руководителей бизнеса не было MBA. Сегодня большинство корпоративных лидеров посоветуют самым лучшим и ярким людям, желающим сделать карьеру в менеджменте, получить образование в бизнес-школе, будущих врачей — в медицинскую школу, а юристов — в юридическую школу. В менеджменте, как и в других профессиях, накопленные знания и понимание, необходимые для большого карьерного успеха, стали настолько обширными и сложными — и настолько заслуживающими понимания — что разумно выделить несколько лет для серьезного изучения, прежде чем практиковать.В то время как неопытные люди не осознают эту реальность, опытные люди понимают и знают, что это правда.

Достаточно ли доказательств того, что менеджмент становится профессией? Можно рассматривать как минимум четыре уровня профессии: владение конкретными навыками; знание и понимание многочисленных концепций и аналитических моделей; понимание основных и устойчивых принципов передовой практики; и установление основных ценностей или этических норм, которые определяют поведение при встрече с новым и незнакомым.Навыкам можно научить и научиться, как и большинству форм знания. Но понимание основных принципов и первостепенной важности этики должно быть усвоено каждым человеком, потому что этика и ценности имеют наибольшее значение, когда имеешь дело с новым и незнакомым — и когда никто не смотрит.

То, стало ли управление бизнесом профессией, зависит, откровенно говоря, от отдельного профессионала, и ключевым фактором является стремление служить другим и служить своей организации.Не все умелые и трудолюбивые бизнес-менеджеры благородны; некоторые презренны. Но самые лучшие — Альфред Слоан, Том Уотсон, Герман Абс, Джо Уилсон, Марвин Бауэр, Лу Герстнер, Джон Браун, Уоррен Баффет, Индра Нуйи, Джефф Иммельт, Фред Смит и т. Д. — явно служат другим внутри своих организаций и в своих организациях. сообщества и нации. (Я написал биографию Джо Уилсона, потому что считаю его образцом для подражания.)

Баффет, любимый бизнес-профессионал Америки, объединил свои знания и понимание как инвестор, чтобы повысить свою эффективность как бизнесмена и свои знания. и понимание как бизнесмен, чтобы повысить его эффективность как инвестора.Третья сторона его профессионального треугольника — это неукоснительное соблюдение деловой этики, поскольку он считает принципиальное поведение требованием для достижения превосходных результатов. Люди хотят вести бизнес — как сотрудники, клиенты и поставщики — с этически сильными бизнес-организациями. Больше всего заботятся о сотрудниках, потому что мы все хотим гордиться своими рабочими организациями, и мы знаем себя по компаниям, которые у нас есть.

Здесь, в Йельском университете, очевидным примером профессионализма в бизнесе является главный инвестиционный директор Дэвид Свенсен, который отказался от впечатляющей личной финансовой компенсации, чтобы создать лучший в мире отчет по управлению инвестициями со всеми вытекающими из этого преимуществами для силы великого университета.Ему, конечно, соперничает его президент Ричард Левин.

Профессии менеджмента угрожает абсурдное упрощение: деньги. Конечно, мы все хотим зарабатывать достаточно, чтобы обеспечивать свои семьи, но в равной степени, конечно, для очень талантливых людей в нашем обществе это не проблема. На самом деле «проблема денег» более точно и целесообразно состоит из двух частей: (1) Как я буду защищать свою семью от вреда избыточного дохода, который может увести нас от наших истинных ценностей? (2) Если я достигну большего, чем моя семья действительно хочет потратить, как я буду вкладывать это в самые лучшие благотворительные цели, чтобы продвигать научные открытия, здравоохранение, образование и искусство или служить другим, менее удачливым?

Всем нам, сделавшим карьеру в сфере управления бизнесом, следовало бы учитывать, что некоторые из величайших менеджеров нашего общества работают в сферах, не имеющих перспектив высокой оплаты или накопления богатства, — в армии, судебной системе, государственной службе, образовании, — включая руководителей сложных , многомиллиардные университеты и другие учреждения, которыми мы дорожим, потому что они обогащают нашу жизнь.

Менеджмент в бизнесе есть и будет признаваться профессией в той мере, в какой люди, занимающиеся этим, видят в нем услугу — и призвание. Для тех, кому так повезло видеть свою работу в области лидерства и управления как услугу, применимо знакомое правило: «Вы получаете от этого, по крайней мере, то, что вкладываете в это, а часто и гораздо больше».

Парадоксально, но по мере того, как менеджмент — обычно рассматриваемый как управление бизнесом — превращается в профессию, некоторые из традиционных научных профессий сдвигаются в сторону «деловых» дисциплин.По мере того, как их организации становятся все больше и больше озабочены экономикой и оплачиваемыми часами, юристы выражают озабоченность по поводу потери ценных традиций юридической профессии, а врачи жалуются на расходы на страхование, фиксированные накладные расходы и давление на «производительность». В то время как большинство специалистов только сейчас учатся эффективно работать в больших группах, руководство бизнесом уже давно работает с большими группами и теперь учится, как развить большую глубину и опыт для надежного и предсказуемого достижения желаемых результатов.

Слова меняют свой смысл, разрушительно, поэтому мы не должны отвлекаться на такие фразы, как «она настоящий профи», означающие самодисциплинированный, или «он действовал очень профессионально», означающие спокойно и бесстрастно, несмотря на сильное давление, или «профессионально» в отличие от до «любителя» по легкой атлетике.

Этика лидерства, как порнография, легче распознать, чем определить, но это справедливо сказать, что в бизнесе вы делаете этические вещи, когда вы делаете их, потому что они правы, даже если это стоит вам денег.В профиле в Courage JFK сосредоточился на описании политиков, которые действовали, потому что считали эти действия правильными, даже если они потеряли голоса или продвинулись. Для профессионалов в области управления важны два аспекта этики: гигиеническая или неотрицательная этика недопущения неправильных поступков и позитивная этика сознательного выполнения того, что действительно правильно, и достижения более высоких стандартов. Поднятие к более высокому стандарту истинного профессионализма — вот что сделал Джордж Маршалл, когда в частном порядке стремился возглавить вторжение в Европу — и все знали, что он лучше всех подходит, — но он настаивал на предоставлении Рузвельту выбора, зная, что его оставят в Вашингтоне, потому что его президент и его страна нуждались в нем.Придерживаться более высоких профессиональных стандартов — вот что сделали американские фонды, когда они решили не предлагать фонд денежного рынка или, позже, фонд развивающихся рынков, когда каждый «продукт» пользовался большим спросом, но инвесторы в долгосрочной перспективе могли бы, приняли неблагоразумные решения.

Другие аспекты развивающейся профессии включают полномочия саморегулирования для подтверждения компетентности практикующих врачей и дисциплинарные полномочия для наказания тех, кто этого не понимает. Насколько я считаю менеджмент как дисциплину действительно профессией, я не верю, что статус СРО когда-либо придет к профессии менеджмента.В рамках обеспечения подотчетности менеджеров и их ответственности за реальные интересы непрофессионалов я действительно надеюсь увидеть индивидуальные и институциональные обязательства по непрерывному обучению и обучению (как это великолепно демонстрируют военные профессионалы своими обязательствами перед военными колледжами и гражданскими программами докторантуры) чтобы идти в ногу с растущими знаниями и развивать совокупное мастерство со строгими экзаменами, чтобы продемонстрировать необходимое мастерство.

Майкл Блумберг — профессионал в области лидерства и менеджмента.По мере развития блочной торговли и рынков капитала в 1970-х годах он вывел Salomon Brothers на вершину очень конкурентоспособной лиги. Затем, имея некоторый опыт работы с компьютерами, он концептуализировал и создал глобальный высокотехнологичный информационный бизнес с таким динамизмом, что он превзошел всех конкурентов. Совсем недавно, будучи мэром Нью-Йорка, он был одним из самых успешных политических лидеров Америки. Среди множества проблем, с которыми сталкивается мэр нашего крупнейшего города, одной из самых простых проблем, которую можно игнорировать, должно быть назначение судей городских судов по семейным делам — традиционно это свалка для политических прихлебателей, — но мэр Блумберг настаивал на выборе этих судей. с осторожностью, потому что эти суды влияют на жизнь детей.Как очень занятой человек, он проводит два полных дня в году с группой опытных юристов и детских психологов, проводящих собеседования с кандидатами. Он сказал: «Нам наплевать на их политические партии. Мы просто хотим знать, что они знают и понимают о детях. Если они действительно хорошо разбираются в детях, находящихся в опасности, их назначают».

Профессии — это одновременно кластер интеллектуальных дисциплин, сообщество общих этических ценностей и обязательство служить. В бизнесе подходящим термином для высшего профессионала на работе является «слуга-лидер» — лидер, который служит организации и обеспечивает высочайшее удовлетворение потребностей клиентов, работников и общества.Если мы не достигаем существенных результатов по всем трем измерениям, мы должны задать очевидный вопрос: почему бы и нет?

Менеджмент — это профессия?

Другой вопрос, который возникает в связи с характером менеджмента, заключается в том, можно ли рассматривать менеджмент как профессию или нет. Чтобы определить это, мы должны понимать значение и особые атрибуты профессии. Словарное значение профессии — это призвание, в котором человек заявляет, что приобрел специальные знания, которые используются либо для наставления, наставления или совета других.

Термин «профессия» определяется разными авторами в разных значениях. В широком смысле это относится к любому занятию, которым человек зарабатывает себе на жизнь. В узком смысле он включает только «три образованные профессии»: теологию, право и медицину. Но в реальном смысле термин «профессия» находится между двумя крайностями.

По словам Ходжа и Джонсона, «Профессия — это призвание, требующее значительного объема знаний, которые применяются с высокой степенью последовательности в служении определенному сегменту общества.» В КАЧЕСТВЕ. Хорнби определил профессию как «профессию, особенно требующую повышенного образования и специальной подготовки».

Атрибуты профессии:

Профессор Далтон Э. МакФарланд устанавливает следующие критерии или особые атрибуты профессии :

1. Наличие совокупности специальных знаний или методов.

2. Формализованный метод приобретения обучения и опыта.

3. Создание представительной организации, целью которой является профессионализм.

4. Формирование этических кодексов поведения.

5. Взимание платы за услуги, но с учетом приоритета услуги над желанием денежного вознаграждения.

Давайте теперь применим вышеупомянутые атрибуты, чтобы установить статус менеджмента как профессии.

1. Специализированные знания и методы:

Применительно к менеджменту он представляет собой организованную совокупность знаний, накопленных практиками менеджмента, мыслителями и философами на протяжении многих лет.В этом смысле можно с уверенностью сказать, что современный менеджмент — это, безусловно, профессия. A.P.M. Флеминг справедливо заметил, что «у современного менеджмента есть техника, совершенно отличная от технологии конкретных работ».

2. Формализованные методы приобретения обучения и опыта:

Наука управления сегодня полностью оснащена формализованными методами приобретения совокупности теоретических и практических знаний. Для предоставления управленческого образования и обучения существует большое количество официальных институтов в разных странах, включая Индию.Было разработано несколько инструментов управления, таких как бизнес, психология, коммерческое право, статистика, обработка данных, исследование операций и учет затрат и т. Д. Сегодня коммерческие предприятия предпочитают нанимать управленческий персонал, получивший профессиональную степень в области управления в некоторых признанных институтах.

3. Создание профессиональных ассоциаций:

Ассоциации профессиональных менеджеров создаются в большинстве стран:

(i) Регулировать поведение членов;

(ii) разработать кодекс поведения для руководства профессиональной деятельностью; и

(iii) Продвигать и укреплять имидж менеджмента как профессии.

В Индии существует Всеиндийская ассоциация менеджмента, в которую входят многие местные ассоциации. Но основная функция этой ассоциации — управлять и координировать исследовательскую работу в различных областях управления. Однако верно то, что нормы управленческого поведения еще не установлены, и у нас нет единых методов входа.

4. Кодекс поведения:

Профессиональные работники должны соблюдать кодекс поведения.Кодекс поведения устанавливает правила и положения, нормы честности, порядочности и профессиональной морали. В традиционных профессиях, таких как юриспруденция и медицина, существует стандартный кодекс поведения. Но в сфере управления не существует единого кодекса поведения. Нет никаких лицензионных ограничений на вступление в управленческую профессию, и судя с этой точки зрения, менеджмент нельзя рассматривать как профессию.

5. Приоритет обслуживания по экономическим соображениям:

В отличие от обычного занятия или ремесла, профессия, хотя и является источником средств к существованию, предполагает применение экспертных знаний на службе общества.Например, врач зарабатывает себе на жизнь своей профессией врача, но прежде всего он думает о служении обществу. Применительно к менеджменту, несмотря на отсутствие кодекса поведения, мы обнаруживаем, что все больший акцент делается на социальной ответственности менеджеров. Управление нацелено на обеспечение максимальной эффективности при минимальных затратах, чтобы служить интересам работодателей, работников, потребителей, общества и страны в целом.

Заключение :

Приведенное выше обсуждение показывает, что менеджмент в некоторых отношениях квалифицируется как профессия, но не имеет определенных характеристик, которые обычно составляют признанную профессию.Поговорка о том, что «менеджеры рождаются, а не становятся», в настоящее время уже не актуальна. Хотя Питер Ф. Друкер, величайший представитель теории и практики управления, считает, что «нашей экономике или нашему обществу не может быть нанесен больший ущерб, чем попытка профессионализировать менеджмент с помощью лицензионных менеджеров или путем ограничения доступа к руководству люди со специальной ученой степенью ».

В настоящее время менеджмент опирается на систематизированный комплекс знаний, и был разработан ряд принципов, методов и инструментов, которые требуют надлежащего обучения, образования и обучения.В заключение можно сказать, что, хотя менеджмент не обладает всеми основными атрибутами профессии, он, несомненно, становится профессией.

Я хочу карьеру менеджера — какие у меня варианты?

Управленческие должности могут включать управление людьми, проектами, деньгами или всеми тремя. Некоторые менеджеры тратят все свое время на управление; многие другие совмещают это с собственной работой.

Вы можете быть менеджером в частном секторе (то есть в бизнесе, который существует для получения прибыли), в государственном секторе или в благотворительной или некоммерческой организации.Таким образом, вы можете работать в науке, образовании, средствах массовой информации, финансах, центральном правительстве, местном самоуправлении или в любой другой области, о которой вы только можете подумать.

Есть разные уровни управления. Управляющие директора несут ответственность за весь бизнес, руководители отделов — за определенную группу, а линейные руководители — за одного или нескольких сотрудников.

Не все управленческие должности связаны с управлением другими людьми. Руководители проектов следят за ходом выполнения важных проектов, чтобы убедиться, что они не сбиваются с пути, но не все из них руководят сотрудниками.Управленческие бухгалтеры следят за финансами организации, но также не всегда управляют людьми.

В некоторых отраслях вы можете присоединиться к программе для работодателей, которая научит вас быть менеджером сразу после университета или даже после получения аттестата зрелости. Во многих других вам потребуется несколько лет опыта, прежде чем искать возможности для управления.

Квалификационным менеджерам нужно

Менеджеры берут на себя ответственность за команду, проект или бюджет, которыми они управляют. Им нужно:

• понять, какие цели необходимо достичь
• помочь спланировать, как достичь этих целей
• проверьте, понимают ли все участники, что нужно
• отслеживать прогресс
• примите меры, если возникнут проблемы.

Старшие менеджеры участвуют в выработке стратегии — чего организация должна стремиться достичь и почему. Младшие менеджеры больше сосредотачиваются на том, как достичь поставленных целей.

Все менеджеры нуждаются в хорошей организации, планировании, командной работе и коммуникативных навыках. По мере вашего прогресса лидерские качества, уверенность и способность принимать решения будут становиться все более важными. Ваша предыдущая работа должна помочь вам развить их.

Стать менеджером в сфере розничной торговли, гостеприимства и туризма

Если вы хотите начать обучение на менеджера, как только вы приступите к работе, то предприятия розничной торговли, гостиничного бизнеса и туризма предлагают множество программ для работодателей, по которым вы можете это сделать.Вы можете научиться управлять полностью или частично:

• супермаркет
• универмаг
• магазин
• гостиница
• точка быстрого питания
• бар
• достопримечательность.

Этот тип карьеры может подойти вам, если вы практичный, практический тип, который преуспевает в выполнении повседневной работы, достижении целей и удовлетворении клиентов или коллег, а не в чрезмерной интеллектуальности.

Существуют программы, предназначенные как для выпускников школ, так и для выпускников — они включают обучение менеджменту, пока вы работаете и зарабатываете.Вам может потребоваться некоторый соответствующий опыт, например, работа на неполный рабочий день в супермаркете.

Стать менеджером проекта

Существует ряд программ высшего и последипломного образования, которые позволят вам стать менеджером проектов сразу после окончания школы или университета.

Руководители проектов работают в самых разных отраслях. Они следят за тем, чтобы проекты выполнялись вовремя и в рамках бюджета и соответствовали всем их требованиям. Некоторые менеджеры проектов отвечают за весь проект, но есть множество ролей для более молодых менеджеров проектов; они обеспечивают поддержку, чтобы проекты продолжались, и могут продолжать управлять проектами и людьми, когда у них будет больше опыта.

Стать управленческим бухгалтером

Точно так же вы можете начать обучение в качестве управленческого бухгалтера сразу после окончания школы или университета — в конечном итоге вы будете отвечать за управление финансами организации. Существуют программы обучения и повышения квалификации, доступные для самых разных работодателей, от инженерных и технологических компаний до NHS. Вы не сможете управлять другими людьми сразу, но у вас должна быть возможность сделать это, если у вас будет несколько лет опыта.

Стать менеджером в области права, СМИ, науки, образования, бизнеса…

Чтобы стать менеджером в большинстве других областей, вам нужно начать с низов, накопить несколько лет опыта, а затем начать искать возможности для управления.

• Большая часть управления в адвокатских фирмах осуществляется солиситорами на уровне партнеров — это самый старший уровень, и большинству партнеров по крайней мере 30 лет. Итак, вашим первым шагом будет обучение в качестве солиситора.
• В сфере образования директора и их помощники играют ключевую роль в управлении школами.Им также, как правило, не менее 30 лет, когда они уже прошли путь вверх.
• Аналогичным образом, те, кто работает в сфере науки, средств массовой информации, финансов, инженерного дела и информационных технологий, обычно возглавляют более опытные коллеги.

Многие из этих областей хороши, если вы хотите решить интеллектуальную или творческую задачу или стать экспертом или менеджером.

Стать консультантом по вопросам управления

Если вас интересуют вопросы управления и вы сильны интеллектуально, вы можете подумать о карьере в сфере управленческого консалтинга.Консультанты по управлению нанимаются организациями, если им нужна помощь или совет, чтобы изменить способ ведения бизнеса или внедрить новые процессы или технологии.

Существует ряд программ для выпускников, которые обучат вас как консультанта по вопросам управления, и несколько программ для выпускников школ с уровнем A. Опять же, вы некоторое время сами не станете менеджером, но вы будете регулярно заниматься управленческими проблемами.

Другие варианты карьеры

Подумайте, почему вам нравится быть менеджером, ведь другие профессии тоже могут предложить это.

• Нравится идея заниматься бизнесом или финансами? Есть много ролей, которые предлагают эти возможности. Начните с нашего совета о карьере в бизнесе и карьере в сфере финансов.
• Хотите надевать на работу костюм? Люди, занимающие много разных должностей, особенно в юриспруденции и финансах.
• Важна ли зарплата? Каждый из наших секторов карьеры показывает, сколько вы можете заработать в этой отрасли.
• Хотите быть человеком, принимающим важные решения с первого дня? Вы можете подумать об открытии собственного бизнеса.
• Вы человек человек? Многие рабочие места в розничной торговле, образовании, гостиничном бизнесе и государственном секторе предлагают много контактов с другими.

Является ли управление проектами профессией?

Опубликовано: 3 апреля 2019 г.

Почему людям так сложно понять, чем я занимаюсь как руководитель проекта?

Я начинаю бояться, что кто-нибудь спросит!

На недавнем званом обеде меня представили другим гостям и заставили ответить на неизбежный вопрос: «Чем вы занимаетесь?» Я действительно подумывал придумать что-то, что звучало бы захватывающе и легко для понимания, но я не спешил довольно.

Когда я сказал им , что являюсь менеджером проекта, они встретили обычное пустое выражение , за которым последовал вопрос, которого я не ожидал, «в какой профессии?»

Разве управление проектами не считается профессией?

Статьи, опубликованные Максом Уайдманом, демонстрируют, что за последнее десятилетие было много споров по поводу ответа на этот вопрос.

Чтобы ответить на него, нам необходимо уточнить значение профессии и профессиональных услуг.

Проведение различия между профессией и профессиональными услугами

Определение профессии включает «оплачиваемую работу, практику или профессию, требующую овладения сложным набором знаний и навыков посредством формального образования и / или практического опыта.

Каждая организованная профессия регулируется соответствующей профессиональной организацией ».

Руководители проектов получают зарплату. Руководители проектов получают свои знания и навыки через образование и практический опыт (некоторые больше, чем другие!).

Существует несколько профессиональных органов управления проектами, в том числе уполномоченных. Следовательно, следует ли из этого, что управление проектами стало признанной профессией в секторе профессиональных услуг?

Профессиональные услуги определяются как профессии в третичном секторе экономики, требующие специальной подготовки.

Некоторые профессиональные услуги требуют наличия профессиональных лицензий, таких как архитекторы, бухгалтеры, инженеры, врачи и юристы.Другие профессиональные услуги включают в себя специализированную поддержку бизнеса для предприятий любого размера и во всех секторах.

В отличие от консультанта, который может отвечать только за предоставление рекомендаций, поставщик профессиональных услуг также может нести ответственность за конечный результат.

Я бы сказал, что управление проектами — это одновременно и профессия, и профессиональные услуги

По данным Project Management Institute, организации, инвестирующие в проверенные методы управления проектами, тратят в 20+ раз меньше денег и обычно достигают поставленных целей вовремя и в рамках бюджета 80 % времени.

Я бы назвал это профессиональной услугой.

Проверьте свою способность предоставлять управление проектами как профессиональные услуги с помощью PS Professional ™

Сертификация PS Professional ^TM признает управление проектами как фундаментальный навык любого консультанта и его групп профессиональных услуг.

Учебные курсы проводятся аккредитованными учебными организациями (УУО), каждый из которых оценивается APMG в соответствии с набором строгих стандартов, которые гарантируют, что обучение будет проводиться настоящими экспертами.

Вы также можете заниматься самостоятельно и записаться на экзамен через Интернет, когда почувствуете, что готовы.

Если вы сдадите экзамен, вы получите сертификат и цифровой значок, чтобы вы могли транслировать свои достижения в социальных сетях и на других цифровых каналах.

Получите сертификат PS Professional

За этим последовал гораздо более простой вопрос: «Ты пьешь красное или белое?» — на который я отвечаю: «Я выпью и то, и другое!»

6 вещей, о которых вам никто не говорит

Возможность стать менеджером — важный этап в карьере.Это знаменует собой большой переход от сотрудника к руководителю и часто является частью продвижения по службе.

Возможно, вы долгое время стремились стать менеджером, ожидая возможности поделиться своими знаниями с менее опытным сотрудником, показать своему начальнику, что вы способны взять на себя больше ответственности и тратить свое время на проекты более высокого уровня.

Но стать менеджером впервые — независимо от того, отвечаете ли вы за одного человека или за всю команду — это большое изменение, и есть некоторые вещи, которые вы, возможно, не учли.Вот что вам никто не говорит о переходе от сотрудника к руководству.

1. Вам придется делать жесткие звонки.

Иногда сложно быть менеджером. Вы можете оказаться в ситуациях, когда вам придется принимать трудные решения — и они не всегда будут популярными. Хотя важно собрать мнение вашей команды, в конечном итоге вы должны решить, что лучше, даже если это приведет к разочарованию (или даже гневу) некоторых из ваших непосредственных подчиненных.Многие новые менеджеры боятся огорчить других, но попытка угодить всем — это рецепт провала лидерства. Будьте готовы объяснить причины любых спорных решений и сообщить своей команде, что вы их слышали и учли их мнение.

В какой-то момент вам может также понадобиться кого-то уволить. Скорее всего, вы исчерпаете множество вариантов и получите поддержку от своего менеджера и отдела кадров к тому времени, когда дело дойдет до этого момента, но не стоит недооценивать эмоциональные потери, которые это нанесет вам.Разумеется, избегайте эмоций в самом разговоре, но дайте себе время поработать над любыми чувствами, которые могут у вас возникнуть после его завершения.

2. Ваш сотрудник вам не друг.

Быть симпатичным лидером — это не то же самое, что быть другом. В идеале вы и ваши подчиненные должны установить взаимное доверие и уважение друг к другу. Если у вас есть жалоба на вашего босса — или что-то, что происходит на работе, — ваш непосредственный подчиненный не тот человек, с которым можно делиться.Всегда оставайся профессионалом.

Если ваши сотрудники думают, что вы относитесь к тем людям, которые будут обижать кого-то или компанию, в которой вы работаете, они могут только предположить, что вы делаете то же самое с ними. Вы в долгу перед всеми в вашей команде, чтобы быть надежным ресурсом, а не другом.

Быть профессионалом не значит быть роботом. Вы будете проводить большую часть каждого дня, общаясь с людьми в вашей команде. Узнайте немного об их жизни вне работы. Если у кого-то из членов вашей команды есть кроссовки под столом, спросите, готовится ли она к мероприятию или где ей нравится бегать после работы.Если кто-то берет отпуск, чтобы позаботиться о члене семьи, спросите его, как дела, когда он вернется в офис. Личная связь сделает эти отношения крепче.

3. Люди, которыми вы управляете, напрямую влияют на вас.

По мере того, как вы переходите на новую должность, ваш собственный менеджер будет обращать внимание на вас, и то, насколько хорошо работают ваши прямые подчиненные, может отражать вашу эффективность как руководителя.

Лучшие руководители ухаживают за сотрудниками и помогают им расти.Теперь вы не только следите за работой других, но и вносите свой вклад в их карьерный рост. Найдите время, чтобы узнать о краткосрочных и долгосрочных целях членов вашей команды. Узнайте, как вы можете помочь им в достижении этих целей.

Предлагайте поддержку, которая помогает им развивать новые навыки и повышать их производительность. Это займет больше времени, чем просто загрузка списка дел, но в конечном итоге вы получите более заинтересованного и успешного сотрудника, что является отличным отражением для вас как для менеджера.

4.На управление людьми уходит много времени.

Когда вы узнаете, что будете управлять новым членом команды, ваша первая мысль может заключаться в том, что вы можете взять свой список дел и сократить его вдвое. Это может быть правдой — прямой отчет определенно поможет с вашей рабочей нагрузкой. Но вы по-прежнему несете ответственность за эти задачи. И теперь вы не можете просто выполнить их и вычеркнуть их из своего списка; вы должны найти время, чтобы объяснить их кому-то новому.

Кроме того, в рамках вашей новой роли у вас, вероятно, больше работы.Будьте готовы потратить дополнительное время, когда вы наберете скорость и начнете работу с новым сотрудником. Также будут административные обязанности, включая табели учета рабочего времени, обзоры и другие кадровые запросы, которые потребуют вашего внимания.

Часть того, чтобы быть отличным менеджером, — это способность объяснять проекты и задачи, а не просто писать кому-то список и уходить.

Для всех проектов помните, что то, что вам кажется очевидным, может даже не прийти в голову кому-то новому в команде. Не снисходительно упомяните то, что помогло вам, когда вы были ответственны за конкретную задачу, и поймите, что у всех разные стили работы.Четко сформулируйте свои ожидания, включая сроки и стандарты.

Выделите в своем расписании каждую неделю время, чтобы встречаться с вашими непосредственными подчиненными. Даже 15-минутный разговор с глазу на глаз может сделать вас обоих более комфортными в этих новых отношениях.

5. Ваш фокус сместится.

Хотя вас, возможно, повысили до должности менеджера из-за вашей высокой производительности и способности выполнять работу, на этой более высокой должности ваши обязанности смещаются и увеличиваются.Вместо того чтобы продолжать выполнять повседневные задачи, которые вы делали так хорошо, что привлекли внимание тех, кто продвигал вас, вы теперь будете контролировать и «руководить» общей картиной. На этом уровне ожидается, что вы будете управлять рабочими процессами, сроками и бюджетами и создавать их.

Связано: Переход от эксперта к лидеру

6. Возможно, вы не прирожденный лидер — и это нормально.

Не все прирожденные лидеры, но вы можете чему-то научиться, и ваш собственный менеджер считает, что у вас есть все, что нужно.Взгляните на эту новую ответственность как на шанс подтолкнуть себя. Вам нужно поработать над коммуникативными навыками? Тайм-менеджмент? Вот несколько способов развить сильные лидерские качества по мере того, как вы переходите на новую должность:

• Вспомните: кто был лучшим менеджером, который у вас когда-либо был? Почему? Используйте это отражение, чтобы разработать свой собственный стиль управления.
• Прочтите: несколько книг об управлении, которые мы любим: «Лидерство и самообман» Института Арбингера, «Три закона эффективности» Стива Заффрона и Дэйва Логана и «Маслоу об управлении» Авраама Х.Маслоу.
• Обратитесь за советом. Ваш начальник, а также другие опытные руководители в вашей компании и / или сети, вероятно, обладают проницательной мудростью, которой они с радостью поделятся с вами.
• Подумайте о том, чтобы поработать с наставником или руководящим коучем, которые помогут вам перейти на управленческую роль.

Воспользуйтесь возможностью

Получите удовольствие, став менеджером — это большая веха в карьере. Повышение до управленческого звена — это большое признание проделанной вами работы и отражение вашей веры в вас как в лидера.

Быть менеджером — это тяжелый труд, а понимание и уважение к ответственности дает вам прекрасные возможности для развития вашей собственной карьеры и помощи вашим сотрудникам в улучшении их карьеры.

Другие сообщения, которые вам следует прочитать:
Переход от эксперта к руководителю
На вашем пути к успеху стоит страх расстроить других?
Секрет №1 для повышения вашей симпатии в качестве лидера

Карьера в управлении человеческими ресурсами

Рассматриваете ли вы управление человеческими ресурсами как выбор карьеры? Мудрое решение! Специалисты по персоналу не только вносят свой вклад в жизнеспособность и успех бизнеса посредством стратегического управления человеческим капиталом, но и сама профессия продолжает расти в качестве карьерного выбора, к которому стремятся многие на сегодняшнем постоянно меняющемся конкурентном рынке.Фактически, в 2007 году Money Журнал и Salary.com исследовали сотни вакансий и поместили менеджера по персоналу на четвертое место в своем списке десяти лучших рабочих мест в Америке на основе множества факторов, включая рост числа рабочих мест в следующем десятилетии, потенциал заработка, творческий потенциал. и гибкость.

Этот документ стремится дать вам общее представление о профессии, предлагает пути, по которым вы можете подумать о карьере в сфере управления персоналом, дает вам рекомендации относительно решения стать профессионалом в области управления персоналом и обсуждает очень важный способ продвижения карьеры — получение формального образования человеческие ресурсы.Он также дает вам обзор типов доступных профессиональных должностей, чтобы вы могли сделать лучший выбор карьеры в соответствии с вашими интересами, знаниями, навыками и способностями.

Обзор профессии

Управление человеческими ресурсами (HRM) — это термин, используемый для описания набора задач, направленных на эффективное управление сотрудниками организации, обычно известных как ее человеческие ресурсы или человеческий капитал. Специалисты по управлению персоналом контролируют бизнес по управлению людьми в организации, который включает в себя компенсацию, льготы, обучение и развитие, укомплектование персоналом, стратегическое управление персоналом и другие функции.Специалисты по персоналу структурируют кадровые программы для найма и удержания лучших сотрудников, делая компанию конкурентоспособной с точки зрения ее привлекательности для потенциальных кандидатов, чтобы они приняли решение занять должность у работодателя и продолжать работать на него. В сегодняшней конкурентной среде управление человеческим капиталом критически важно для сохранения жизнеспособности на мировом рынке. В результате HR играет ключевую роль в мире, потому что люди действительно единственное, что отличает один бизнес от другого.Организации могут копировать процессы, материалы и структуры других успешных организаций, но только талант организации делает ее уникальной и отличает ее от всех ее конкурентов.

Пути к карьере в HR

HR — ключевой компонент высшего руководства любой организации. Хотя отдел кадров широко известен тем, что проводит собеседования, объясняет преимущества компании, управляет взаимоотношениями с сотрудниками, дает советы по развитию карьеры и помогает менеджерам по найму с ожиданиями производительности и производительности, сегодня эта профессия играет гораздо более важную роль в бизнесе.Специалисты по персоналу прошли путь от закулисной административной роли 20-го века к активному участию в формировании корпоративной политики. Высшее руководство признает значительный вклад HR в чистую прибыль и общий успех своей организации. Этот сдвиг в профессии продолжается. Следовательно, в большей степени, чем когда-либо прежде, многие HR-роли в равной степени сосредоточены на стратегическом и функциональном вкладе в управление талантами организации. В этом буклете описаны различные пути, которые вы можете выбрать, чтобы продолжить карьеру в сфере управления персоналом, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям.Также важно отметить, что специалисты по персоналу часто продвигаются на более высокий уровень в организации, и карьера в сфере управления персоналом может привести к должности генерального директора.

Ключевые обязанности и задачи

Специалисты по персоналу, которые должны быть способен справляться с ситуациями, которые ежедневно возникают на рабочем месте. Если вы выберете HR в качестве своей профессии, вам потребуются терпение и гибкость при взаимодействии с людьми самого разного уровня опыта, интеллекта, эмоционального интеллекта, образования, знаний, навыков и способностей.На ранних этапах вашей карьеры вы также будете вовлечены в работу, связанную с соблюдением требований, которая требует пристального внимания к деталям, глубоких знаний в области бизнеса и хорошо развитых коммуникативных навыков. Со стратегической точки зрения, устанавливая политику и практику, вы будете «голосом руководства» для сотрудников. Вам также будет предложено выступить в качестве защитника интересов сотрудников перед руководством, чтобы обеспечить представление их точки зрения. Дипломатия необходима как стороннику как бизнеса, так и людей.Важны здравое суждение, умение слушать и такт, равно как и навыки влияния, способность связывать человеческие стратегии со стратегиями бизнеса, а также способность доказывать ценность, которую человеческий капитал добавляет к чистой прибыли организации.

Получение формального образования в области управления персоналом

Из-за этих проблем важно начать свою профессию на прочной основе. Получение формального кадрового образования становится все более важным на сегодняшнем конкурентном рынке труда. Этот возросший спрос на знающих специалистов по персоналу побудил Общество управления человеческими ресурсами (SHRM) рассмотреть тип руководства, которое оно предоставляет тем, кто рассматривает HR как профессию, и тип формального образования, которое следует пройти, чтобы быть надлежащим образом подготовленным, чтобы стать специалист по персоналу.

Следовательно, в результате многолетнего исследовательского проекта, включающего несколько методов, SHRM разработала свой Руководство по учебной программе и шаблоны для поощрения университетов к стандартизации требований к образованию в области управления персоналом. Исследование SHRM привлекло студентов, преподавателей и практиков к установлению этих минимальных стандартов, и полученные в результате руководства отражают важность получения кадрового образования, преподаваемого в формальном бизнес-контексте. Исследование также подтвердило, что образовательные требования для SHRM

настоятельно предполагают, что студенты должны следовать сбалансированной учебной программе, которая включает поведенческие науки, социальные науки и гуманитарные науки.Не менее важны курсы, развивающие устные и письменные коммуникативные навыки. Но самое главное, студенты HR должны изучать бизнес — экономику, бизнес в целом, коммерческое и трудовое право, бухгалтерский учет, маркетинг, менеджмент и статистику (также известные как количественные методы). Любые дополнительные учебные работы, предпринимаемые для удовлетворения более высоких технических требований специальностей в области человеческих ресурсов, например, компенсация и льготы, должны проводиться с бизнес-фокусом и бизнесом или политическим применением функциональной области знаний.

Точно так же, как карьера в области общего менеджмента может быть значительно улучшена с помощью ученых степеней, так же могут быть и люди в области управления персоналом. Степень магистра в области управления человеческими ресурсами — будь то степень магистра наук в области управления персоналом с курсовой работой по производственным отношениям, организационному развитию, организационному поведению или другой специальности, или степень магистра делового администрирования со специализацией в области управления персоналом — являются важной частью подготовки к все более возрастающей сложная торговая площадка. Руководство SHRM по учебной программе и шаблоны включает информацию по темам управления персоналом, которые вам следует изучать как на уровне бакалавриата, так и на уровне магистратуры.Эти области кадрового контента, если их преподают с акцентом на компетенции HR и приложениях для бизнеса или политики на рабочем месте, подготовят вас к вызовам, с которыми вы будете сталкиваться ежедневно как специалист по персоналу.

Выбор университетской программы

Подробная информация о руководстве SHRM доступна в Интернете по адресу www.shrm.org/hreducation. Этот веб-сайт также включает список университетских программ как для бакалавриата, так и для аспирантов, которые соответствуют минимальным стандартам обучения в области управления персоналом, предложенным SHRM.

В Интернете доступны и другие интересные ресурсы, которые помогут вам выбрать программу, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям и учебным планам. Фонд SHRM также составил каталоги программ магистратуры и бакалавриата в области управления человеческими ресурсами. Чтобы просмотреть эти каталоги в Интернете, просмотрите www.shrm.org/foundation. Обратите внимание: SHRM не оценивает, не аккредитует и не рекомендует определенные университетские программы.

Еще один богатый ресурс школ, предлагающих программы в области управления персоналом, можно найти в Интернете по адресу www.petersons.com. Печатный Справочник Петерсона по колледжам и университетам также доступен в большинстве библиотек и книжных магазинов. Дополнительный список программ управления персоналом см. На сайте www.gradschools.com.

Связь образования с опытом: стажировки

Для большинства должностей начального уровня в сфере управления персоналом требуется минимум один год опыта, а для многих требуется два-три года опыта. Опрос SHRM 2007 года, посвященный стажировкам в сфере управления персоналом, показал, что 96 процентов студентов бакалавриата, получивших работу в сфере управления персоналом, заявляют, что их стажировка в сфере управления персоналом была важным компонентом их подготовки к принятию своей первой профессиональной должности в сфере управления персоналом.Хотя SHRM не предлагает формальной помощи в трудоустройстве, она дает возможность встретиться и наладить отношения с HR-специалистами, которые представляют потенциальных работодателей. Многие отделения SHRM предлагают услуги по развитию карьеры, такие как службы трудоустройства или информационные бюллетени, рекламирующие открытые вакансии. Многие студенты-члены получили стажировку и работу начального уровня, никогда не рекламируемую широкой публике, благодаря связям, которые они установили как активные члены SHRM.

Стажировки — важная часть вашего карьерного роста.Для получения дополнительной информации и списка доступных кадровых стажировок, кликните сюда.

Поиск первой позиции в сфере управления персоналом требует навыков и знаний

Книги по поиску работы и исследованиям по трудоустройству согласны с тем, что от 60 до 70 процентов всех рабочих мест можно найти через личные контакты или сети. Поскольку человеческие ресурсы могут быть сложной областью для входа, развитие сети контактов с персоналом может иметь решающее значение для поиска вашей первой должности. Интернет предлагает множество форм помощи соискателям работы; есть сайты, рекламирующие вакансии, а также сайты, на которых публикуются резюме.Текущие списки кадровых вакансий на веб-сайте SHRM находятся по адресу www.shrm.org/jobs.

Некоторые крупные компании, такие как IBM Corporation и Accenture, нанимают недавних выпускников для своих программ обучения; у многих других также есть программы развития кадрового лидерства. В то время как в некоторых школах со специальными программами управления персоналом в кампус приезжают рекрутеры, многие организации используют другие методы найма, чтобы найти и привлечь выпускников колледжей для вакансий в сфере управления персоналом. Центр карьеры вашего университета поможет вам в поиске работы.

Как отмечалось ранее, многие вакансии HR начального уровня, рекламируемые в газетах или в Интернете, требуют опыта в один или несколько лет, и именно по этой причине SHRM подчеркивает важность использования стажировок в сфере управления персоналом еще в школе или сразу же после окончания учебы. Стажировки, неполный рабочий день или временные должности в отделе кадров могут дать вам необходимый опыт, познакомить вас с областью и обеспечить реалистичный предварительный просмотр вакансии в компании, которая вам нравится. Такой порядок работы иногда приводит к вакансиям на полную ставку и определенно помогает вам получить опыт, необходимый для того, чтобы стать успешным профессионалом в области управления персоналом.

Креативность и настойчивость помогут вам проникнуть в сферу управления персоналом. Некоторые начинают с разных должностей, например, с должности помощника по персоналу или линейного менеджера; они приобретают опыт работы в компании, а затем переходят на профессиональную должность в сфере управления персоналом. Другие начинают в небольших организациях без отдела кадров. По мере роста организации компании в конечном итоге потребуется создать отдел кадров, и может появиться такая возможность. Чтобы узнать больше о рынке труда в вашем районе, поговорите с местными специалистами по персоналу и спросите их совета о том, как лучше всего начать карьеру в сфере управления персоналом.

Переход к кадровой карьере из другой области

Если у вас другое академическое образование, отличное от описанного, или вы работали в другой профессии, вам помогут легко передаваемые соответствующие академические знания и соответствующий профессиональный опыт. Жизненно важны опыт общего управления и понимание бизнес-процессов. Поэтому вы можете рассмотреть возможность получения степени MBA или MS с концентрацией человеческих ресурсов, чтобы проникнуть в сферу HR.

Когда не хватает квалифицированных специалистов по персоналу с желаемым опытом, работодатели иногда нанимают других специалистов, имеющих соответствующий опыт и желающих пройти дополнительное образование или обучение.

Те, кто интересуется HR как профессией, могут сначала пройти курсы колледжа, посетить семинары или пройти курсы самообучения. В таких обстоятельствах профессиональные консультанты могут найти возможности в программах помощи работникам, спонсируемых работодателем; учителя могут быть приняты на работу отделами обучения; или специалисты по бухгалтерскому учету, математике и статистике могут найти работу в сфере компенсаций и льгот.Выпускники юридических факультетов или адвокаты могут быть наняты для выполнения требований законодательства или взаимоотношений с сотрудниками. Коммуникативные навыки выше среднего всегда важны для специалистов по персоналу. Поскольку специалисты по персоналу обрабатывают конфиденциальную информацию и должны чувствовать себя комфортно при взаимодействии с сотрудниками на всех уровнях, компании часто ищут людей, которые являются зрелыми и опытными профессионалами, особенно на руководящие должности в HR.

Непрерывное образование

Быть в курсе своей профессии важно для всех отраслей, и управление человеческими ресурсами не исключение.Для удовлетворения текущих образовательных потребностей специалистов по персоналу семинары и программы сертификации предоставляют множество полезных возможностей для улучшения понимания последних событий в этой области. Многие организации предлагают программы профессионального развития, специально разработанные, чтобы помочь специалистам по персоналу оставаться в курсе кадровых компетенций. Для получения дополнительной информации о программах профессионального развития SHRM посетите www.shrm.org.

Карьерный путь в HR: универсал против специалиста

Вооружившись всей информацией, содержащейся в этой брошюре, решение о выборе между карьерой HR-универсального и HR-специалиста часто зависит не только от ваших личных предпочтений, но и от характера и размер организации.В этом разделе описаны роли универсалов и специалистов, которые помогут вам решить, по какому пути следовать. Информация о том, где найти данные о заработной плате, приведена в конце этого раздела.

The Generalist
HR-специалисты широкого профиля имеют широкий спектр обязанностей: укомплектование организации, обучение и развитие сотрудников на всех уровнях, управление разнообразным персоналом, поддержание справедливой и равноправной программы вознаграждения, разработка кадровой политики и процедур, планирование способов выполнения требований потребности в людских ресурсах будущего и обеспечение соответствия внутренней политики и программ всем законам, влияющим на рабочее место.Позиции универсалов начального уровня часто называются кадрами / помощниками по персоналу и поддерживают работу всего отдела. Примеры универсальных названий должностей: бизнес-партнер по персоналу; Специалист по персоналу; Менеджер отдела кадров или филиала; главный специалист по персоналу; специалист по обслуживанию людей или менеджер.

Специалист
Более крупным организациям требуются специалисты с техническими знаниями и навыками в конкретных областях управления человеческими ресурсами.

Здесь описаны пять наиболее распространенных областей специализации.Позиции начального уровня часто подпадают под эти специальности. Возможности в этих областях с большей вероятностью можно найти в более крупных организациях.

Роли специалистов

1. Планирование трудовых ресурсов и занятость
   Типичные должности начального уровня часто называют интервьюерами или рекрутерами. Эта работа включает в себя реализацию стратегии организации по набору персонала, собеседование с кандидатами, проведение тестов перед приемом на работу, помощь в расследовании биографических данных и обработку переводов, продвижения по службе и увольнений.Примеры должностей в этой области специализации: главный менеджер по талантам или должностное лицо; рекрутер; специалист или менеджер по подбору и удержанию персонала; кадровый специалист или менеджер.
2. Развитие персонала
   Типичная должность начального уровня может быть специалистом по обучению или ориентации / адаптации. Работа состоит из проведения учебных занятий, администрирования программ обучения на рабочем месте, оценки программ обучения и ведения необходимых записей об участии сотрудников во всех программах обучения и развития.Такие обязанности по обучению могут включать определенные области, такие как методы продаж или программы безопасности. Планирование карьеры и консультирование становятся все более важными видами деятельности в этой области, равно как и ответственность за планирование человеческих ресурсов и организационное развитие. Примеры должностей в этой области специальности: тренер; специалист или менеджер по развитию сотрудников; специалист по развитию лидерства или менеджер; специалист по организационному развитию (OD) или менеджер.
3. Всего вознаграждений
   Должности начального уровня, как правило, занимают администраторы заработной платы, аналитики вознаграждения и администраторы льгот.Обязанности по компенсации включают анализ должностных обязанностей, написание должностных инструкций, выполнение оценки работы и анализа работы, а также проведение и анализ опросов о компенсации. Специалисты по льготам могут разработать подробный анализ данных о программах льгот, управлять планами льгот и контролировать затраты по льготам. Они могут нести ответственность за надзор за поставщиками или партнерами, которым эти функции были переданы на аутсорсинг. Примеры должностей в этой области специальности: специалист по компенсациям и административным услугам; аналитик преимуществ; специалист по компенсациям или менеджер.
4. Сотрудник и трудовые отношения
   Позиции начального уровня включают специалиста по трудовым отношениям, помощника по планированию персонала или специалиста по отношениям с сотрудниками. В профсоюзной среде эти должности включают толкование профсоюзных договоров, помощь в заключении коллективных договоров, разрешение жалоб и консультирование надзорных органов по вопросам толкования профсоюзных договоров. В непрофсоюзной среде специалисты по взаимоотношениям с сотрудниками выполняют разнообразные обязанности общего характера, а также могут рассматривать жалобы сотрудников, программы вовлечения или вовлечения сотрудников и другую работу, связанную с отношениями с сотрудниками.Примеры титулов в этой области специализации: специалист по управлению эффективностью, менеджер или директор; адвокат сотрудника; и менеджер по трудовым отношениям.
5. Управление рисками
   В обязанности специалистов по безопасности входит разработка и управление программами охраны труда и техники безопасности, проведение проверок безопасности, ведение учета несчастных случаев и подготовка правительственных отчетов для выполнения обязательств по соблюдению законодательства. Специалисты по безопасности несут ответственность за поддержание безопасного рабочего места для защиты конфиденциальной информации и имущества организации, а также за благополучие всех сотрудников.Консультанты программы помощи сотрудникам и администраторы медицинских программ также работают в рамках этой функции. Примеры титулов в этой области специализации: сотрудник по безопасности; специалист по управлению рисками или менеджер; и менеджер OSHA.

Обязанности других специалистов не сгруппированы однозначно в одну функциональную область. Специалисты по кадровым информационным системам (HRIS) управляют компьютеризированным потоком информации и отчетов о сотрудниках, их льготах и ​​программах. Некоторые специалисты управляют глобальным HR — растущей областью специализации, — в то время как другие концентрируются на организационном развитии и удовлетворении потребностей организации в сотрудниках в будущем.Тем не менее, другие занимаются HR-консультированием или преподают HR в академической среде. Доступно множество вариантов в зависимости от области управления персоналом, которая вас больше всего интересует.

Смена специальности в HR также может улучшить возможности карьерного роста; в какой-то момент вашей кадровой карьеры вы можете захотеть заняться другой областью интересов в этой области.

Заработная плата специалистов по персоналу

Заработная плата специалистов по персоналу различается и зависит от многих факторов, таких как размер организации, экономическая активность, географическое положение и прибыльность.

Центр данных по компенсациям SHRM

Общество управления человеческими ресурсами в сотрудничестве с Watson Wyatt Data Services, признанным лидером в области глобальных опросов по компенсациям, представляет Вам Центр данных по компенсациям персонала SHRM. В Центре представлена ​​информация о зарплатах и ​​диапазонах окладов, надбавках и других денежных компенсациях, а также об общей сумме вознаграждения примерно для 170 общих (и не очень распространенных) кадровых должностей. В рамках вашего членства в SHRM вы можете бесплатно получить доступ к пяти популярным должностям: менеджер по персоналу, специалист по персоналу, менеджер по вознаграждениям и льготам, представитель по найму / подбору персонала и администратор льгот сотрудникам.

Посетите Центр онлайн по адресу www.shrm.org/compensationdata/ для получения информации о доступе к актуальной информации о зарплате персонала для всех 170+ должностей HR.

Для получения дополнительной информации о студенческом членстве посетите www.shrm.org/students или по электронной почте [email protected].

Для получения дополнительной информации об академических инициативах SHRM посетите www.shrm.org/hreducation или отправьте электронное письмо Нэнси Вулевер по адресу nwoolever @ shrm.орг.

Карта карьеры: Менеджер по обучению и развитию

Профиль работы

Менеджеры по обучению и развитию планируют, направляют и координируют программы для повышения знаний и навыков сотрудников организации. Они контролируют штат специалистов по обучению и развитию. Руководители все больше осознают, что развитие навыков сотрудников их организации необходимо для сохранения конкурентоспособности в бизнесе. Компании также знают, что предоставление возможностей для развития и карьерного роста помогает организациям нанимать и удерживать высококвалифицированных сотрудников для развития бизнеса.В ветроэнергетике некоторые компании разрабатывают программы обучения, ориентированные на их продукцию и процессы. Например, когда нанимают ветроэнергетика, он проходит обучение в компании, чтобы изучить конкретные методы проверки, обслуживания, ремонта и эксплуатации ветряных турбин. Менеджеры по обучению и развитию контролируют программы обучения, персонал и бюджеты. Обычно они руководят штатом специалистов по обучению и развитию. Они обучают методам обучения специалистов, которые, в свою очередь, обучают сотрудников организации, как новых, так и опытных.Менеджеры направляют повседневную деятельность специалистов и оценивают их эффективность. Хотя большинство менеджеров в первую очередь контролируют специалистов и разрабатывают программы обучения, некоторые могут также руководить учебными курсами. Поскольку менеджеры несут ответственность за организацию программ обучения, включая создание или выбор содержания и материалов курсов, они всегда в курсе ветроэнергетики и тенденций в ветроэнергетике. Для повышения квалификации сотрудников и общего качества работы организации менеджеры по обучению и развитию часто совещаются с руководителями каждого отдела, чтобы определить его потребности в обучении.Они могут работать с руководителями высшего звена и финансовыми служащими, чтобы определить приоритеты обучения и согласовать их с общими бизнес-целями. Они также готовят бюджеты на обучение и следят за тем, чтобы расходы оставались в пределах бюджета. Большая часть обучения проходит в классе, компьютерной лаборатории или учебном заведении. Но некоторые тренинги бывают в форме видео, веб-программы или самостоятельного руководства. Независимо от того, как это проводится, менеджеры обеспечивают соответствие и значимость учебных материалов, программного обеспечения, систем и оборудования. Менеджеры по обучению и развитию обычно делают следующее: Оценивают потребности сотрудников в обучении Согласовывают обучение и развитие со стратегическими целями организации Создавайте бюджет на обучение и сохраняйте операции в рамках бюджета Разрабатывайте или обновляйте программы обучения, чтобы гарантировать что они актуальны и максимально используют доступные ресурсы Наблюдать за созданием учебных пособий, модулей онлайн-обучения и других учебных материалов для сотрудников Включение и управление сторонними тренингами в компании поставщиков и выберите материалы с соответствующим содержанием Обучите методам и навыкам обучения инструкторов и руководителей Оцените эффективность программ обучения и инструкторов. No related posts. Похожие записи Вам будет интересно 29.04.2017 - Разное В натуральном выражении это как – в натуральном выражении — это… Что такое в натуральном выражении? 16.10.1985 - Разное Производство на 100 кв м: Доступ ограничен: проблема с IP Добавить комментарий Отменить ответ Комментарий добавить легко Комментарий * Ваше имя * Ваш Mail *