Маркетологам: чем он занимается, что входит обязанности и каковы его функции в компании?

Содержание

Кто такой маркетолог и как меняется профессия сейчас

Если еще вчера маркетологи вполне обходились без навыков видеографа, то сейчас им приходится работать даже с AR. Как маркетолог, дизайнер, пиарщик и сммщик трансформируются в единую профессию

Об авторе: Анна Маикова, руководитель продуктового маркетинга в Picsart, стипендиат программы Фулбрайта в Университете Миссури (Колумбия, США)

Конвергенция профессий в США

Исторически различные типы СМИ — газеты, радио, ТВ, а также кинематограф отличались друг от друга форматами и существовали в разных индустриях. Развитие интернета привело к слиянию ранее отдельных типов медиа. Это явление на Западе назвали convergence. Конвергенцией в том числе называют бизнес-стратегию, в которой коммуникационные компании приводят владение несколькими СМИ под централизованное руководство.

Благодаря слиянию разных типов СМИ медиаконтент производится быстрее: диджитал-фотографию теперь можно распространить за секунды через мобильные приложения и соцсети, тогда как раньше нужно было сначала проявить пленку, напечатать с нее фотографию и растиражировать ее через газеты или журналы. Слияние медиа также привело к их демократизации — разрушился барьер к производству и распространению контента: теперь каждый человек с доступом в интернет может стать популярным автором в сети.

В США студентов факультетов журналистики и медиа учат convergence — схождению нескольких профессий в одну. В обучении нет четкого фокуса на конкретной специальности, например, только на написании текстов или монтаже видео. Выпускник должен обладать знаниями и квалификацией во всех циклах производства: придумывать темы, писать тексты, снимать репортажи на мобильную камеру, делать быстрый монтаж выпуска, готовить анонсы в социальных сетях с текстами постов и субтитрами для видео. Студентов также учат создавать сайты, адаптированные для десктопа и мобильных устройств, готовить картинки и короткие видео для этих сайтов и заполнять профили в соцсетях.

Медиа все больше переходит в онлайн для бизнеса, новостей и развлечений. Pew Research Center сообщает, что уже 86% американцев получают новости только из интернета. С ростом аудитории в сети увеличивается количество онлайн-платформ, а у бизнеса обостряется необходимость онлайн-присутствия и активной коммуникации с текущими и потенциальными клиентами.

Трансформация профессий

Вслед за опытом США маркетологи в России также не могут обходится без инструментов смежных профессий. Подобная тенденция наблюдается и в других digital-профессиях. Веб-дизайнер трансформировался в UI/UX-проектировщика, анализирующего поведение пользователя, а до копирайтеров компании обращались к филологам. Так и в маркетинге, где почти каждая профессия сегодня — совмещение нескольких ранее существовавших.

  • Менеджер по рекламе/таргетолог — смежная профессия дата-аналитика
    , умеющего рассчитать и проанализировать рекламный бюджет, и интернет-маркетолога, знающего программы Google. Analytics, Facebook Ads Manager и т.д.
  • SMM-специалист — микс дизайнера и копирайтера: компании предпочитают нанимать тех, кто может самостоятельно создавать посты в программах Adobe, Figma и мобильных приложениях.
  • Коммьюнити-менеджер — специалист поддержки: может быть пикчером, если контент паблика строится на мемах.
  • Специалист по контентному маркетингу
     — умеет писать на уровне копирайтера.
  • Менеджер по инфлюенс-маркетингу — это бренд-менеджер и специалист по продажам — должен уметь предложить компании инфлюенсеров, релевантных бренду, и продать места на размещение в календаре блогера.
  • Маркетинговый исследователь — социолог для качественных и аналитик для количественных исследований.
  • Продуктовый маркетолог — интернет-маркетолог, который разбирается в каналах роста, таких как диджитал-реклама и соцсети, и продуктовый менеджер, который расскажет про ценности продукта и решение нужд пользователя.

Если изучить требования работодателей, то выяснится, что фундаментального анализа рынка, настройки контекстной рекламы и разработки акций уже не хватает.

Сегодня у маркетолога должно быть развито аналитическое и творческое мышление, поэтому нужно развивать технические хард-скиллы.

Уже сейчас специалистам необходимы знания по аналитике данных, понимание юнит-экономики и воронки продаж, а для продуктовых маркетологов еще и погружение в теорию продакт-менеджмента.

Чему учиться маркетологу сегодня

Мобильный маркетинг и создание мобильного видеоконтента

По данным Trade Desk, 74% американцев до 34 лет либо уже отключили кабельное ТВ, либо планируют это сделать, а часть респондентов никогда им и не пользовались. Они предпочитают подписываться на стриминговые сервисы, такие как Netflix и Hulu, а рекламодатели подстраиваются под запросы молодой аудитории.

Будущее видео-контента — в адаптации в первую очередь к мобильным устройствам (mobile first). Маркетологи должны учиться создавать стратегии mobile-first: это значит, что потребители сначала ищут информацию о продукте на мобильных устройствах. Маркетологам важно готовить контент, который хорошо ранжируется в поисковиках и соцсетях и просматривается на мобильных устройствах.

По подсчету Mediascope, в России более 60% населения ежедневно смотрят ТВ. Почти столько же — 61% — пользуются мобильным интернетом, утверждает исследование GfK. В стране стремительно растет сегмент mobile only — те, кто выходит в интернет только с мобильного. Сейчас в этот сегмент входят 35% пользователей в России.

Анализ данных в продуктовом маркетинге и пиаре

Задача маркетолога больше не нацелена исключительно на «продажу» продукта. Подхватив PR-компетенции, грамотный специалист не только заметит растущую прибыль, но и будет работать над инфополем. Уже мало только добиваться интеграции с инфлюенсером или выхода статьи-подборки в популярном медиа.

При выходе рекламных кампаний маркетолог должен считать не только охваты, количество статей и упоминаний компании в СМИ, но и то, как меняется отношение потребителей к бренду в течение медиакампании.

Современные специалисты должны учиться пользоваться инструментами аналитики, такими как Brand Analytics или YouScan, которые не только считают количество постов и комментариев, но и учитывают эмоциональный тон сообщений потребителей в социальных сетях и других источниках.

Что касается развития продуктов, особенно в ИТ-сфере, то маркетолог должен знать продуктовую воронку метрик: не только традиционные рекламные метрики, такие как стоимость привлечения пользователя (CAC) и эффективность рекламы (ROAS), но и продуктовые: активность пользователей (MAU, DAU), удержание в продукте (retention), пожизненная ценность клиента (LTV). Маркетологу важно понимать, на какую продуктовую метрику влияет та или иная маркетинговая деятельность: например, планируемая реклама настроена на узнаваемость бренда и поэтому ее эффективность будет измеряться в количестве упоминаний в соцсетях и новых скачиваниях продукта. Или больше на монетизацию — и тогда успех будет измеряться в количестве проданных подписок, выручке от новых пользователей и проценту их удержания в продукте.

Применение новых технологий AR и VR в контент-маркетинге

Технологии дополненной и виртуальной реальности помогают пользователям погрузиться в продукт до его покупки. Эти технологии помогают свести печатную и мобильную версию и использовать данные в реальном времени, чтобы персонализировать опыт для пользователей. Уже сейчас есть спрос на создателей AR-фильтров в Instagram, а в будущем такие специалисты будут особенно востребованы в ретейле, развлечениях и рекламе.

Приватность и защита данных в рекламе

Тут речь идет о применении законов GDPR и 152-ФЗ о персональных данных для сбора информации о клиенте для текущих и будущих маркетинговых активностей. Важно понять, как настроить маркетинговые воронки без сбора cookies, так как медиагиганты, в частности Google и Apple, от них отказываются в ближайшие годы в пользу трендов приватности.

С точки зрения софт-скиллов, помимо коммуникабельности и многозадачности важно иметь насмотренность, которая поможет выгодно отличаться от конкурентов и развивать визуальный стиль компании.

«Чистокровных» маркетологов, настраивающих таргет и стратегию продвижения, уже не существует. Не удивляйтесь, если в вакансиях увидите требования «умение монтировать презентационные ролики» или «знания AR-фильтров». Тезис «я изучал маркетинг — это не мои обязанности» оставит вас за бортом современного рынка труда.

Чем отличается маркетинг в стартапах и крупных компаниях: 4 совета маркетологам

1. Смиритесь с неопределенностью на первых порах

Разработка, планирование и реализация крупномасштабных маркетинговых проектов в больших компаниях обычно требуют постановки четких целей команде маркетологов.

Участвуя в таких проектах, специалисты формируют систему определения, планирования и оценки целей и результатов своей маркетинговой деятельности.

Для стартапа, особенно на ранних этапах, ситуация совершенно иная.

По своей сути предпринимательство — это не следование заранее написанным инструкциям, а изобретение новых решений.

Неопределенность является отличительной чертой компаний на раннем отрезке развития не только в маркетинговых начинаниях, но и в повседневной деятельности, поэтому постановка таких подробных целей стартапам может оказаться не под силу. Как мы знаем, каждый стартап уникален, и дорога к хорошим результатам вымощена неожиданными поворотами.

Тем не менее, фаундер должен очертить хотя бы минимальный круг ключевых целей рекламной кампании. Необходимо как минимум представлять, над чем должен работать маркетолог. Понятное направление движения помогает ускорить процесс, не опустошая рекламный бюджет.

2. Продолжайте экспериментировать на ходу

Поскольку стартапы работают в условиях высокой непредсказуемости, они чаще и в большей степени, чем зрелые компании, тестируют различные каналы продвижения, механики взлома роста (англ. — growth hacking) и рекламные инициативы.

Когда я работала в компании по продаже товаров широкого потребления, я начинала готовить маркетинговые кампании за несколько недель и даже месяцев до запуска. Подготовка включала в себя глубокий анализ и планирование, в том числе серию обсуждений в фокус-группах, глубинные интервью и многочасовые исследования специалистов по планированию бюджета.

Такой подход снижает необходимость множества экспериментов в начале и на протяжении всей кампании. Тем не менее, стартапы рождаются и затухают за тот же период, который требуется крупной корпорации для запуска всего одной рекламной кампании. 

В отличие от зрелой компании, у стартапа больше неизвестных переменных, которые надо учитывать, и велика вероятность того, что конечный результат может оказаться не таким, как ожидалось. Стартапы работают в условиях постоянных изменений и сильного дефицита времени, поэтому должны продолжать экспериментировать и оставаться устойчивыми к сложностям, пока не найдут наиболее эффективные решения.

Я столкнулась с этим лично на примере одного молодого стартапа, который изо всех сил пытался построить эффективный процесс привлечения клиентов. Было перепробовано множество тактик конверсии и дистрибуции, пока один из основателей не услышал о нескольких действенных методах рекламы и не позвонил performance-маркетологу.

Через несколько часов кампания была запущена в социальных сетях. Собрав и проанализировав за два дня результаты кампании, руководитель стартапа выявил множество способов быстро привлечь внимание потенциальных клиентов и вывести продажи на устойчивую восходящую траекторию.

3. Признайте, что проблема и ее решение ближе, чем кажется

Как правило, в молодых стартапах небольшие команды, и часто один человек работает за семерых, участвуя в ряде межфункциональных проектов, выходящих за рамки его первоначальных должностных обязанностей. У такой ситуации есть и плюсы, и минусы.

Одно из преимуществ заключается в том, что сотрудники стартапов могут изучать различные аспекты бизнеса на практике, помогая в реализации проектов. Это делает из сотрудников более всесторонне развитых специалистов с практическим опытом.

Конечно, крупные компании предоставляют большие возможности для профессионального развития, строя культуру обучения. Примером могут служить программы ротации сотрудников. Однако у участников таких программ часто более конкретные обязанности, нежели в стартапах.

Еще один положительный аспект работы в молодой компании — маркетологи могут лучше понять рынок, потребителей и основные проблемы потребителей, которые компания пытается решить с помощью своего продукта.

Проводя маркетинговые исследования в одиночку, специалист может обнаружить более ранние сведения о потребностях потребителей и сразу адаптировать под них позиционирование продукта.

Корпоративные решения в сфере SaaS (software as a service — программное обеспечение как услуга) с их расширенными функциями и возможностями настройки являются примером более целенаправленного и гибкого удовлетворения запросов потребителей.

Что касается недостатков такой близости к проблеме и ее решению — если сотрудник стартапа наткнется на препятствия при выполнении задачи, а обратиться за советом к более опытным коллегам он не может, задача грозит остаться невыполненной.

4. Познакомьтесь с клиентами поближе

Глубокое понимание целевой аудитории важно для разных типов бизнеса. В то время как у зрелых компаний может быть ресурсов, чтобы вкладываться в изучение потребителей, стартапы в некоторых случаях могут их опередить.

Основатели могут существенно ускорить рост своего стартапа, прислушиваясь к мнению целевой аудитории и взаимодействуя с ней лично на ранних этапах.

Я ни в коем случае не утверждаю, что состоявшиеся компании не взаимодействуют с потребителями при разработке новых продуктов. Я лишь хочу сказать, что они обычно применяют более структурный и длительный подход.

Работая над проектом в составе маркетинговой команды крупной компании, я участвовал в фокус-группах, чтобы получить представление о предпочтениях и потребностях целевой аудитории. Процесс — от изучения потребителей до окончательных результатов и рекомендаций от нашего агентства маркетинговых исследований — был организован филигранно, но занял он пару недель.

Основатели стартапов на ранних стадиях могут получить полезную информацию за несколько часов, лично позвонив своим первым клиентам.

Например, при работе в D2C (direct-to-consumer), у маркетологов и фаундеров вся информация о клиентах может быть под рукой. Они могут сразу определить наиболее продаваемые продукты, изучив массивы легкодоступных данных, вместо того чтобы собирать отчеты о продажах у деловых партнеров и ритейлеров перед проведением анализа.

Даже если у компании ограниченные ресурсы, благодаря близости к клиентам и возможности быстро получить ответ, он не обязательно находится в худшем положении, чем тяжеловесы отрасли, имеющие значительные бюджеты на исследования потребителя.

Вступая в игру, стартапы могут далеко продвинуться, если будут следовать подходу test-and-learn (англ. — проверяй и учись), постоянно искать возможности для роста и прислушиваться к мнению потребителей.

Источник.

4 вида конверсий в рекламе, которые стоит знать маркетологам – BYYD

Как известно, конверсией считается любое действие, которое стало целью рекламной кампании. И это не только покупка. Именно поэтому выделяют несколько видов конверсий, которые перечислили в своем блоге Instapage. Делимся этой информацией с вами.

1. Лид-конверсии 

Лид-конверсия подразумевает действие пользователя, которое затем маркетологи используют для дальнейшей работы с клиентом. Например, пользователь может оставить свои контактные данные в форме обратной связи.

Подобные конверсии обычно считаются «предварительными» — маркетологи в дальнейшем «ведут» таких лидов к покупке. Чтобы добиться такой конверсии, используют разные методы — e-mail-маркетинг, контент-маркетинг, платные рекламные объявления, рассылки push-уведомлений. Instapage пишут, что лид-конверсии уместны в рекламных кампаниях премиальных товаров или услуг или тех, что не подразумевают мгновенной покупки — то есть надо «взрастить» лида (клиента), чтобы достичь финального результата.  

2. Клики

Этот тип конверсии подразумевает, что пользователь кликнул по рекламному объявлению (или баннеру, нажал на кнопку CTA) и перешел на следующую страницу. После перехода от него ожидают уже других действий (и других конверсий): покупки, заполнения формы обратной связи или других, зависит от целей кампании. Иногда целью является именно клик по рекламному объявлению.

Например, в наших рекламных кампаниях, которые нацелены на повышение узнаваемости бренда или продукта, нет цели что-то продать. И мы оцениваем эффективность в том числе по количеству кликов и переходов на сайт клиента. 

3. Просмотры видео

Конверсией считается определенное количество секунд (или даже минут), которые пользователь смотрел ролик. Для разных площадок и рекламных кампаний это время различается. В коротких роликах Instagram может хватить и трех секунд, а на YouTube неплохим результатом можно считать и 10-30 секунд. 

Этот тип конверсий не приводит к прямым продажам и лидам, но все равно считается ценным. Главным образом потому, что определенная длина просмотра говорит о повышении узнаваемости бренда, который запустил видеорекламу.

4. Покупки (продажи)

Любое действие, которое привело к получению денег в обмен на товар или услугу, можно считать конверсией. Обычно это конечная цель коммерческих рекламных кампаний и в зависимости от бренда и ниши, где он работает, процесс достижения этой конверсионной цели может быть растянут на недели или месяцы или случиться быстро. Как правило, первый случай характерен для B2B-брендов, второй — для B2C и бюджетных товаров. 

Источник: instapage.com

Мы в BYYD запускаем имиджевые рекламные кампании в мобильных приложениях — это значит, что они направлены не на продажи, а на повышение узнаваемости бренда. Что, в будущем, может привести и к продажам — ведь первый шаг в воронке — это именно узнаваемость. Посмотрите на наши реализованные рекламные кампании и присоединяйтесь к платформе.

Пять основных навыков успешного интернет-маркетолога

Еще в 2014 году наблюдалась нехватка интернет-маркетологов. Годы идут, а спрос на специалистов не падает. При этом работодатели подходят к выбору специалистов более тщательно. Им уже недостаточно,  чтобы маркетолог «продвигал в интернете», и вакансии пестрят терминами «SMM», «контекстная реклама», «Adwords», «планирование маркетинговых проектов». Давайте разберемся, что же нужно подучить в сфере маркетинга, чтобы ведущие компании боролись за право заполучить вас в свою команду.

Пять технических навыков, необходимых интернет-маркетологу

1. Навыки стратегического планирования онлайн-проектов

По данным отчета «Новый уровень цифровой игры» («Step Up Your Digital Game»), составленного кадровым агентством The Creative Group по результатам опроса 600 руководителей отделов маркетинга и дизайна, востребованность этого навыка постоянно растет.

Стратегия цифрового маркетинга заняла четвертое место в рейтинге наиболее распространенных задач, которые маркетологи отдают на аутсорсинг. Но наличие в коллективе сотрудника, способного справиться с разработкой стратегии цифрового маркетинга, позволило бы компании сэкономить деньги и время.

Этот вывод подтверждают и результаты исследования McKinley Marketing Partners. 56% респондентов, разместивших вакансию в 2017 году, заявили, что будут искать кандидатов с опытом в области планирования онлайн-проектов.

Источник: McKinley Marketing Partners

2. Поисковая оптимизация и поисковый маркетинг

Мы живем в эпоху «OK, Google», и методы борьбы комапний за топовые места в рейтингах поисковых сетей становятся все изощреннее. Еще в 2015 году анализ деятельности по набору кадров на сайте LinkedIn  продемонстрировал, что навыки, связанные с использованием поисковых систем, оказались на четвертом месте по востребованности в сравнении с навыками во всех остальных областях.

И это объяснимо.  Лишь  25% интернет-пользователей переходят на вторую страницу с результатами поиска, а остальные предпочитают ввести новый запрос, если не нашли ответ на первой странице.

Неудивительно, что компании уделяют очень большое внимание возможности повысить свои рейтинги, а маркетологи, знакомые с SEO и SEM, могут получить серьезное преимущество в сравнении с конкурентами.

Если хотите повысить свои шансы на рынке труда, пройдите пару достойных курсов по SEO и разберитесь с Google Analytics или Яндекс.Метрикой. Знаете хорошие курсы? Делитесь в комментариях.

3. Программирование

Споры о том, нужно ли маркетологам разбираться в программировании, ведутся далеко не первый год. Да, рядовой маркетолог не обязан знать С++ и править баги разработки. Но в этой статье мы говорим об успешном маркетологе. 

Но не надо впадать в панику — это вовсе не означает, что теперь вам срочно придется переучиваться на программиста. Главное здесь — получить базовые представления. И самоучитель по С++ вам все же вряд ли пригодится.

«Впереди у нас будет все больше цифровых проектов, и поэтому работодатели ищут сотрудников с навыками программирования на многие позиции в сфере маркетинга, — объясняет Дайан Домейер, исполнительный директор The Creative Group. — Специалисты со знанием CSS, HTML, JavaScript и других языков программирования очень востребованы».

Этот навык считается настолько важным, что примерно на половину самых высокооплачиваемых должностей в Америке (с уровнем зарплаты, вы не поверите, от 57 тысяч долларов в год) ищутся кандидаты с хоть каким-то знанием языков программирования. Хотите в Америку с зарплатой 57 тысяч? Учите код, ну и английский подтяните. 

4. Анализ данных

В основе лучших маркетинговых кампаний лежат горы и горы данных. И успешные маркетологи не просто умеют читать эти данные, но используют их для получения новых знаний и оптимизации маркетинговой деятельности.

Следует различать аналитиков, владеющих SQL и методами анализа баз данных, и хороших маркетологов, умеющих грамотно проанализировать показатели прошлых кампаний и предсказать результаты будущих. «Бывают ситуации, когда специалист по обработке баз данных просто не поймет, что требуется для достижения успеха на рынке, — пишет Зак Брук в статье для Американской ассоциации маркетинга. — Зато маркетолог развернется там на полную катушку».

Но что уж скрывать, знание SQL все же откроет вам доступ в новый дивный мир самых классных работодателей, потому что вы уже будете называться не просто «маркетолог», а «маркетинговый аналитик».

5. Создание контента и контент-стратегия

Давайте начнем с заезженной фразы: «контент — всему голова». Особенно с учетом того, что создание контента и контент-стратегия — это те специальные знания, которые очень высоко ценятся, когда заходит речь о позиционировании себя как квалифицированного маркетолога.

В том же отчете о кадровых тенденциях в маркетинге от McKinley Marketing Partners сказано, что для устраивающихся на работу специалистов по цифровому маркетингу создание и организация контента оказались второй по востребованности группой навыков. На первое место вышла интернет-реклама. 

Источник: McKinley Marketing Partners

Почему? Мы уже говорили о том, как высоко компании ценят поисковую оптимизацию, а регулярные публикации качественного контента — это верный способ подняться в рейтинге.

Кроме того, контент-маркетинг доказал свою эффективность. Контент-маркетинг позволяет привлекать в три раза больше потенциальных клиентов, чем традиционный маркетинг, но затраты на него оказываются меньше на 62%.

А как насчет навыков межличностного общения?

Можно быть экспертом в каждой из перечисленных областей, и не получить работу мечты. HR-менеджер лишь грустно улыбнется, разведет руками и скажет: «Мы вам позвоним». Все дело в личных качествах.

«Более половины (58%) руководителей в сфере рекламы и маркетинга, принявшие участие в опросе The Creative Group, заявили, что технические навыки и навыки межличностного общения имеют для них одинаковое значение при оценке кандидатов, — говорит Домейер. — А 23% считают навыки общения даже более важными».

Так какие же знания и умения, не связанные с техникой, ценятся в сфере маркетинга?

«Современные работодатели ищут специалистов по маркетингу, умеющих продавать идеи и успешно общаться и сотрудничать с широким кругом коллег и клиентов, — добавляет Домейер. — Способность к эмпатии и умение влиять на людей также очень важны. А при подборе персонала на руководящие роли особое значение приобретает умение привлекать и удерживать талантливых специалистов».

А еще ничто не может сравниться с увлеченностью. Если вы из тех, кто искренне интересуется всеми новыми тенденциями, то ваш энтузиазм и энергичность сослужат вам хорошую службу на карьерном пути. «Поскольку маркетинговая индустрия продолжает развиваться, знание оптимальных методик и новых тенденций имеет большое значение», — продолжает Домейер.

В общем, будьте общительным и любите свою работу, и работодатели к вам потянутся.

Дело за вами

Если вы хотите повысить свою свою привлекательность на рынке труда, вам не обязательно становиться экспертами в каждом из перечисленных направлений, но иметь базовые знания желательно в каждом из них. Сделать это нетрудно: онлайн-курсы, самоучители, мастер-классы — все это поможет вам изучить основы. 

А если вы все это знаете, и даже немного больше, то приходите работать в отдел маркетинга Wrike. Мы ищем: аналитика, онлайн-маркетолога на российский рынок и специалиста по платной онлайн-рекламе.

 

Рассказ о профессии: Маркетолог

Маркетинг как управленческая наука и практика сформировался в Америке к началу прошлого века. Он систематизировал накопленные рыночной экономикой знания и закономерности для увеличения продаж, продвижения товаров, приближения их свойств запросам потенциальных покупателей. Развитие маркетинга в нашей стране началось лишь в конце прошлого века, но сегодня маркетолог — один из самых высокооплачиваемых работников коммерческих компаний.

Как это называется

Маркетолог (от англ. marketing — действие на рынке, рыночная деятельность) — специалист по продвижению товара (услуги) на основе изучения нужд потребителей и действий конкурентов.

В советские времена подобной деятельностью занимались товароведы. Конечно, в условиях плановой экономики и в эпоху дефицита ни о каких маркетинговых исследованиях, оценке привлекательности продукта речи не шло.

Теперь, в условиях рыночной экономики, к тому же в кризисный период, спрос на маркетинговых специалистов очень высок, как и их статус в коммерческих организациях.

Что делают маркетологи

Самую важную функцию, которую выполняет маркетинг в компании — формирует стратегию организации по созданию продукции или услуги, бренда, продвижению того и другого в конкурентной рыночной среде. Сформированной стратегии компания следует несколько лет, выпуская нужную продукцию, занимая запланированную долю рынка, разрабатывая и продвигая бренды своей продукции.

Для того чтобы продвигать товар, то есть, чтобы он покупался, нужно исследовать потребности потребителей. Этим занимаются маркетологи-исследователи и аналитики.

Затем маркетологи определяют свойства, образ и дизайн продукции, и даже ее упаковки. Они также определяют сколько нужно произвести продукции, чтобы она не залёживалась, а была вся раскуплена. В этом смысле они управляют не только сбытом, но и производством продукции. Этот процесс связан и с ценообразованием — попутно маркетологи, изучая товары конкурентов, стараются сделать цены привлекательными.

Далее специалисты по продвижению и рекламе предлагают пути реализации продукта. Для этого в дело вновь вступают исследователи и аналитики. Они изучают особенности восприятия информации потенциальными потребителями, так называемой «целевой аудиторией», а также каналы получения информации: какие программы и в какое время смотрят или слушают потребители, что читают. Анализ этой информации дает возможность специалистам по рекламе и продвижению сформировать рекламную кампанию в соответствии с выявленными параметрами аудитории.

Маркетологи занимаются также формированием тактики действий продавцов: дают им соответствующие инструкции, описывают сценарии переговоров и телефонных сообщений, обучают нужному поведению.

Наконец, «маркетолог магазинной полки» — мерчандайзер следит за тем, правильно ли выложен товар (повернут ли этикеткой к покупателю), на нужной ли полке он стоит, достаточно ли его там. Такая функция есть даже в автосалонах: покупатель должен увидеть автомобиль сразу с самой лучшей стороны.

Конечно же, в небольших организациях всеми этими функциями занимается один-два человека. В больших компаниях над каждой задачей могут трудиться отдельные специализированные подразделения: отдел аналитики, отдел рекламы, отдел развития продаж, отдел сопровождения брендов и пр.

Какие бывают маркетологи

Аналитик — занимается сбором данных и их анализом. Нередко функцию сбора информации поручают социологическим компаниям или заказывают ее у крупных специализированных маркетинговых организаций в виде готовых отчетов об исследовании рынков и аудиторий. Аналитику компании же остается сделать выводы из полученной или собранной информации.

Продакт-менеджер (от англ. product — продукт) — маркетолог, специализирующийся на анализе продукции конкурентов и мероприятиях по продвижению продуктов и услуг компании. Он должен разбираться в тонкостях продукта, его потребительских свойствах и даже особенностях производства. Например, продукт-менеджеры в автосалоне и в магазине одежды имеют разные знания и о технологиях производства, и о свойствах продукта, и о рынках сбыта, и о потребителях.

Эвент-менеджер (от англ. event — событие) организует и проводит мероприятия по продвижению продукции компании, например, показы, презентации, конференции, выставки, рекламные акции, пресс-конференции и др. Нередко этот специалист выполняет функции BTL-менеджера.

BTL-менеджер (от англ. below the line — под чертой) организует промоакции компании, непосредственно в точках продаж, например, дегустацию, рассылку, раздачу листовок. В больших организациях — это отдельная позиция или даже подразделение, но в небольших — забота одного из специалистов-маркетологов.

Бренд-менеджер (от англ. brand — клеймо), как правило, трудится в компании, которая продвигает продукцию с развитым и известным брендом. Его привлекают также в тех случаях, когда организация создала и продвигает собственный бренд. В его задачи входит организация рекламных кампаний и мероприятий по продвижению продукции с данным брендом, например, подгузников Huggies. Продвигать подгузники Pampers будет уже другой специалист, а Libero — третий. Все они проходят обучение в компаниях-поставщиках этих изделий, где получают знания о стандартах рекламы, о технологиях, о последовательности действий для их продвижения.

Рекламный менеджер — отдельная профессия, но в небольших организациях такая функция нередко возлагается на маркетолога. Тогда он должен уметь организовать рекламную кампанию, рассчитать ее стоимость, измерить эффект от нее, контролировать ее ход.

Наконец, мерчандайзеры и промоутеры — работники «на точке», отслеживают правильность подачи продуктов и рекламных материалов, наблюдая при этом за поведением покупателей, фиксируя их реакции, высказывания и рекомендации. Написанные ими отчеты — важная и ценная информация для маркетологов и аналитиков.

Какие качества необходимы, чтобы быть успешным в этой профессии

Маркетолог — это прежде всего аналитик. Значит, для успеха ему необходимы аналитический склад ума, умение обрабатывать информацию, делать обобщения и выводы. Для аналитической работы аналитик должен уметь строить математические модели, прогнозы, владеть средствами математической статистики, использовать специализированные программы или, как минимум, MS Excel.

Вместе с этим, маркетологу должны быть интересны люди с их потребностями, установками, привычками и ценностями. Поэтому, если это маркетолог «передней линии», для общения с людьми ему необходимы коммуникативность, терпимость, знание психологии.

Маркетологи всей своей деятельностью создают явное или неявное «послание» для покупателей, следовательно, они должны уметь доносить мысль в логичной, образной или метафорической форме.

Руководителям необходимы лидерские качества, знание менеджмента. Поскольку маркетинг — изобретение Западное, то и классические постулаты этой науки, и все основные новинки приходят из Америки и Европы. А это значит, что владение иностранным языком очень желательно хотя бы для руководителя.

Где этому учат

Знания маркетинга сегодня можно получить практически в любом региональном и столичном университете, список которых не исчерпывается Московским государственным университетом им.  М. В. Ломоносова, Российским государственным гуманитарным университетом, НИУ Высшей школой экономики и Российской экономической академией им. Г. В. Плеханова.

В маркетинг приходят выпускники социологических, математических, экономических, психологических и торговых факультетов.

Вузы предлагают переподготовку и дополнительное обучение, а школы MBA (Master of Business Administration (мастер делового администрирования) дают знания, необходимые для руководителей маркетинговых подразделений.

Маркетологи сегодня формируют новые потребности. Стив Джобс, разрабатывая первый iPhone, не знал, что он создает. Разработчики приносили ему образец за образцом, а он все отвергал, пока не остановился на финальном. Дизайнеры не могли от него добиться, как он видит это изделие. Телефон создавался без образа того, как он должен выглядеть. Но созданный продукт стал «иконой стиля», стандартом и чуть ли не витальной потребностью для многих людей.

COVID-19 и SMM-стратегия: 10 советов маркетологам

Цифровой маркетинг
Кристин Мурман , Торрен Маккарти
Иллюстрация: Westend61/ Getty Images

В специальном выпуске опроса директоров по маркетингу The CMO Survey, посвященном COVID-19, говорится, что во время пандемии социальные сети стали важнейшим инструментом маркетинга. Согласно опросу, доля расходов на социальные сети в маркетинговых бюджетах выросла с 13,3% в феврале 2020 года до 23,2% в июне 2020-го, то есть прирост составил 74%. Между тем ожидается, что расходы на традиционную рекламу будут сокращаться: директора по маркетингу полагают, что в предстоящий год затраты на традиционные маркетинговые каналы сократятся на 5,3%.

По данным опроса, компании впервые за все время проведения исследования отмечают существенный рост отдачи на вложения в социальные медиа. Оценка вклада социальных сетей в общие результаты деятельности компании резко выросла — на 24% с февраля 2020 года. Это важное обстоятельство, поскольку, несмотря на неуклонный рост инвестиций в социальные сети, изменений в эффективности с 2016 года практически не наблюдалось.

Руководители маркетинговых подразделений ожидают, что в 2021 году в работу с социальными сетями будет все так же вкладываться немало ресурсов — по оценке, 23,4% маркетинговых бюджетов. Наряду с этим маркетологи все активнее вкладывают в повышение качества онлайн-взаимодействия с клиентами: 60,8% директоров по маркетингу сказали, что «перенаправили ресурсы на создание цифровых клиентских интерфейсов», а 56,2% планируют «преобразовать свою бизнес-модель вывода продукта на рынок с опорой на цифровые возможности». Совершенно очевидно, что социальные сети будут продолжать играть важную роль в привлечении потребителей на цифровые платформы.

Что лидеры в области маркетинга могут извлечь из этого растущего тренда и на что им стоит опираться при разработке маркетинговой стратегии, чтобы добиться успеха в будущем после окончания пандемии? Ниже вы найдете 10 ключевых рекомендаций.

1. Проводите организованные эксперименты. В специальном выпуске The CMO Survey говорится о высоком уровне импровизации в сфере маркетинга во время пандемии: в среднем этот показатель равен 5,6 баллам из 7 возможных (где 1 — «полностью отсутствует», а 7 — «присутствует на очень высоком уровне»). Несмотря на это, результаты опроса также говорят о сокращении количества организованных экспериментов на социальных платформах: только 31% маркетологов сообщили, что проводят эксперименты для оценки эффективности маркетинговых мероприятий в условиях пандемии, и лишь 29% подтвердили, что инвестируют ресурсы в исследования и экспериментальную работу.

Статистика указывает на то, что маркетологи часто внедряют новые импровизированные стратегии, однако не слишком хорошо понимают, каких результатов от них можно ожидать. В 2021 году эту тенденцию необходимо скорректировать: социальные платформы предоставляют отличные возможности для тестирования различных сообщений, рекламных объявлений и торговых предложений, а также для сбора прямой и измеримой обратной связи от целевой аудитории. Маркетологи должны пользоваться этими инструментами и учиться на полученных данных.

2. Пробуйте новые рекламные каналы и функции на существующих платформах. Специалисты, разрабатывающие стратегию в социальных сетях, должны быть в курсе всех новинок на существующих платформах. Например, Instagram Reels, запущенный минувшим летом, предоставляет пользователям новый канал для распространения столь популярных коротких видеороликов. Аналогичный пример — недавно выпущенные подарочные карты Facebook и запуск TikTok For Business. Новые инструменты дают возможность установить тесную связь с потребителями, которые впредь будут ассоциировать открытие новых функций с впервые использовавшим их брендом. Сильная маркетинговая стратегия в социальных сетях будет включать в себя процесс поиска новых функций и каналов, а также оперативного создания под них нового контента.

3. Включайте стратегию развития в социальных сетях в общую маркетинговую стратегию. Опрос CMO Survey от августа 2019 года показал, что социальные сети плохо интегрированы в общие маркетинговые планы (средний показатель в 4,2 балла из 7 возможных, где 1 — «совсем не интегрированы», а 7 — «отлично интегрированы»). Несмотря на небольшое улучшение по сравнению с прошлыми опросами, этот показатель все еще слишком мал для получения адекватной отдачи на инвестиции в социальные сети — и точно слишком мал для расходов, составляющих почти четверть маркетингового бюджета.

Поскольку социальные сети занимают центральное место в мире маркетинга после пандемии, они должны быть лучше интегрированы в общую маркетинговую стратегию компании. А в силу того, что социальные сети сейчас — важнейший рупор компании, директорам по маркетингу стоит убедиться, что стратегия развития в социальных сетях напрямую согласована с генеральным маркетинговым планом, чтобы максимизировать выгоду от этой синергии.

4. Инвестируйте в лучших специалистов по социальным сетям. Теперь в задачи менеджера по социальным сетям (SMM) входит работа с довольно объемной и высокоэффективной частью маркетингового бюджета, а также совмещение сразу нескольких функций (копирайтера, графического дизайнера, представителя службы поддержки клиентов и т. д.). А значит, руководители маркетинговых подразделений должны тщательно продумать, кто должен занимать эту ключевую позицию. Талантливый специалист может принести значительную пользу компании, неопытный или неквалифицированный сотрудник может ей навредить. По данным Glassdoor, средняя заработная плата менеджеров по социальным сетям в США составляет $50,5 тыс. в год. Это значительно меньше, чем получают специалисты, роль которых SMM-менеджеры часто берут на себя: копирайтеры зарабатывают около $58,5 тыс., менеджеры по маркетингу — в среднем $65,5 тыс., а менеджеры по рекламе — $71 тыс. Для того чтобы вы могли привлечь на работу одного из лучших специалистов в своей области, размер компенсации его труда должен соответствовать растущей ценности его профессии.

советуем прочитать

Евгения Чернозатонская

Хуан Пабло Васкес Сампере

Батлер Тимоти,  Уолдруп Джеймс

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

Зачем мобильным маркетологам нужен в команде продукт менеджер

Маркетологи любят жаловаться на мобильных разработчиков, которые не понимают важности правильного маркетинга. И да, некоторые разработчики так ослеплены своими продуктами, что верят, что они немедленно и независимо станут хитом. Но недавно я столкнулся с противоположным феноменом, который довольно тревожен: мобильными разработчиками и маркетологами, которые фокусируются на маркетинге, не связывая его с самим продуктом.

Многие на мобильной арене верят, что правило таково: сначала разработка, потом маркетинг. В реальности, тем не менее, обе процедуры — части идущего процесса — постоянно подпитывают друг друга. Вот три причины, по которым стоит включить продукт-менеджера в вашу команду по маркетингу приложения, чтобы объять все.

1. Вы проигрываете (и не знаете, почему)

Мобильный мир уже сдвинулся от измерения установок мобильного приложения к поиску лояльных пользователей. Тем не менее, этот новое состояние требует исследований где и почему приложение теряет свою аудиторию. Медиа-кампании привлекают пользователей, но если эти пользователи уткнутся в стену при первой же встрече с продуктом, то они не задержатся надолго.

Взять разочаровывающий показатель невозвратов и перевести его в дающие основания для действий выводы — непростое задание. После определения специфических частей процесса, где приложение, видимо, теряет контакт с пользователями, следующий шаг — определить, какую проблему нужно решить: приложения просит слишком много разрешений, поэтому пользователям кажется, что оно слишком вмешивается в их жизнь? Или их отталкивает процедура перед регистрацией? Или неэффективен механизм пуш-уведомлений? В процессе поиска ответа на эти вопросы нет разделения между маркетингом и продуктом.

2. Ваш продукт — маркетинговый инструмент (и вы его не используете)

Мобайл дает много удивительных маркетинговых возможностей, очень сильно связанных с теми, которые существуют внутри самого продукта. Например, поощрение шэринга в социальных сетях как части рабочего потока приложения, или поиск неуловимого k-фактора, который сделает приложение виральным и превратит пользователей в амбассадоров. Мы все скачивали приложения по совету друга или разделяли с ним впечатления от пользования ими в Facebook (о, вы занимаетесь бегом!).

Другой способ превратить продукт в маркетинговое оружие — использовать поток приложения для того, чтобы узнать больше о впечатлениях пользователей раньше, чем они попадут в секцию отзывов, чтобы получить лучший рейтинг и избежать фиаско в одну звезду. Добраться до пользователей через продукт, который они уже используют, — идеально разумно, но для этого нужен сдвиг в мышлении.

3. Технологии или ничего

Новые технологии, которые происходят из мобильных продуктов и влияют на его маркетинговый результат, постоянно возникают и развиваются. Рост использования новых методов, таких как глубокие ссылки, мобильный поиск и индексирования приложений, сделали контент приложений необходимым ключевым аспектом мобильного маркетинга.

Даже простые действия, например, анализ данных в App Store, заключение правильных выводов и соответствующее поведение, начинаются с применения правильных аналитических инструментов. Исследования показывают, что недостаточное количество мобильных игроков практикуют это, а те, кто так поступает, получает намного лучшие результаты. То же и с использованием инструментов A/B-тестирования, отправкой персонализированных пуш-уведомлений или пониманием ограничений работы с iOS и Android — для всего этого нужна комбинация технических и продукт-навыков.

«Кроссплатформенность» — популярный термин в сфере мобайла, но пришло время освоить кросс-секторный подход. Все знаки указывают в одном направлении: мы должны начать смотреть на мобильную разработку и маркетинга как на целостную, неделимую вещь.

Источник

Если вы нашли опечатку — выделите ее и нажмите Ctrl + Enter! Для связи с нами вы можете использовать [email protected]

29 экспертов по маркетингу, на которых стоит подписаться в LinkedIn и Twitter

Маркетинг — сложная, постоянно развивающаяся отрасль, и владельцу бизнеса очень трудно идти в ногу с ней, а в 2014 году еще труднее зарекомендовать себя как уважаемый маркетолог.

В этом списке представлены 30 ведущих мировых маркетологов, за каждым из которых вы должны следить, если вы владелец бизнеса или специалист по маркетингу, стремящийся прорваться сквозь шум. Эти выдающиеся маркетологи являются самыми влиятельными людьми в своих областях и доказали, что они лучшие из лучших.Если вы новичок в маркетинге или просто нуждаетесь в вдохновении, этот список — именно то, что вам нужно, чтобы активизировать свои усилия и начать двигаться по правильному пути.

При поиске специалиста по связям с общественностью или опытного маркетолога следует обращать внимание на определенные черты. Профессионалы всегда будут иметь выдающееся, узнаваемое присутствие в Интернете, большое количество активных подписчиков, награды за выдающиеся достижения в своей области, и часто они пишут книги о своем конкретном опыте, чтобы повысить свою роль лидера мнений в своей нише.

Эти 30 человек являются одними из лучших специалистов по связям с общественностью и маркетингу в мире, и если вы еще не подписаны на их LinkedIn, вот почему вам следует это сделать:

1. Дрю Хендрикс — опытный стратег в области социальных сетей. Он писал для ведущих веб-сайтов, таких как Forbes, Национальная федерация дикой природы, Inc. com и The Huffington Post. У него более 500 связей в LinkedIn, а также более 99 одобрений SEO.

5 советов по совершенствованию мобильного маркетинга http://onforb.es/1CVN8OJ через @forbes#Marketing

— Дрю Хендрикс (@DrewAHendricks) 11 сентября 2014 г.

2. Питер Шенкман – агрессивный и успешный предприниматель. В настоящее время он ведет ShankMinds, серию Business MasterMind, и является соведущим подкаста The Mistake, известного во всем мире. Шенкман также основал Help A Reporter Out, веб-сайт (и сервис), который связывает журналистов с экспертными источниками, чтобы они могли цитировать статьи, над которыми они работают. Он является профессионалом в своем деле и заслуживает внимания.

Предприниматель: Тот, кто готов работать в 50 раз усерднее, чем все остальные, чтобы не работать, как все остальные.

— Питер Шенкман (@petershankman) 12 сентября 2014 г.

3. Джон Рэмптон – предприниматель во всех смыслах этого слова и писатель Inc.com. Он является главным редактором Search Engine Journal, а также основателем Hostt. com. Рэмптон — специализированный писатель-фрилансер, и Forbes включил его в список экспертов по ведению блогов. Он также является ведущим экспертом по контекстной рекламе (если быть точным, одним из 10 самых влиятельных экспертов по контекстной рекламе в мире).Если вы не подписаны на него в LinkedIn, вы должны это сделать.

5 способов повысить свое влияние в своей нише http://onforb.es/1p3d0Og через @forbes

— Джон Рэмптон (@johnrampton) 9 сентября 2014 г.

4. Бен Каплан – еще одно большое вдохновение. Он работает в этой области уже 18 лет и занимал много востребованных и уважаемых должностей. Некоторые из его должностей включают в себя то, что он был основателем и владельцем своей компании Ben Kaplan Technologies, а также соучредителем COO, высокоэффективного веб-сайта, который существует с августа 2009 года.

Глубокие мысли для #prhacking копирайтеров: «Некоторые умеют обращаться со словами. У других нет». — Стив Мартин

— Бен Каплан (@benjaminkaplan) 2 апреля 2014 г.

5. Шон Сандерс — мужчина кто знает, как быть великим менеджером. Сондерс получил образование в Калифорнийском университете в Беркли и много лет работал в корпоративном секторе менеджером по продажам, прежде чем основал свою компанию. Как динамичная и диверсифицированная нишевая медиакомпания, Graffiti PR привносит передовые перспективы в отношения со СМИ.

Основатель Bebo Майкл Берч отправляет Airbnb сообщение о прекращении и воздержании от участия в нарушении «генитального маркетинга» http://t.co/tZzRuXKqnx через @techcrunch

— Shaun Saunders (@graffitipr) 19 июля 2014 г.

6. Мэри Лонг — талантливый писатель-призрак и специалист по цифровому маркетингу, который знает, как добиться результатов, используя «стратегии, которые вам еще предстоит рассмотреть». Она возглавляет Digital Media Ghost, один из лучших сайтов для написания статей в мире. Вы видели ее на страницах Forbes, Inc.com, The Huffington Post и многих других, хотя, вероятно, не знали об этом. Ее мнение высоко ценится, а ее блог предлагает исключительную информацию для маркетологов и брендов.

Знаете ли вы, как обрабатывать негативные результаты поиска о вас или вашем бизнесе? Не позволяйте этому первому впечатлению быть… http://t.co/bsUS4P2Pq5

— Мэри С Лонг (@MaryCLong) 21 июня 2014 г.

7. Мэтт Уэйн занимается развлекательным и социальным медиамаркетингом. эксперт, который вдохновляет бесчисленное количество людей, предприятий и корпоративных брендов «увидеть из уст в уста». С 2007 года его флагманская компания (No Social Limits) является основным источником роста целевой аудитории, а также решений для управления социальными сетями.

6 вопросов, которые нужно задать, прежде чем отдать свой маркетинг на аутсорсинг http://t.co/qRDbF4IiN6 #BizGrowth #OutsourceSmart pic.twitter.com/pksFbXFMVZ

— Мэтт Уэйн (@RealMattWayne) 15 сентября 2014 г.

8. Энн Smarty знает все, что нужно знать о SEO. Она уже давно специализируется на этой теме и является основателем сайта MyBlogU. com. Ее компания занимается контент-маркетингом и помогает рекламодателям общаться с писателями, чтобы продвигать их контент заметным и успешным образом.

Практические советы, как привлечь больше людей в социальных сетях http://t.co/Dl4y3pASEF

— Энн Смарти (@seosmarty) 17 сентября 2014 г.

9. Эдер Ольгин – предприниматель, который понимает, как чтобы получить прогресс в проектах. Он является основателем и генеральным директором Ideal Media, веб-сайта, который позволяет пользователям отображать свой контент, чтобы они могли получить больше информации. Ольгин разработал систему, которая получает просмотры с помощью рекламы и сети усиления аудитории. Он очень хорошо осведомлен и может помочь вашему бизнесу, просто следуя некоторым из его революционных указаний.

#Getitdone отличная инфографика с 35 привычками самых продуктивных людей http://t.co/GYBy8NwPYa #entrepreneur

— Эдер Ольгин (@ederman1) 15 сентября 2014 г.

10. Эми Вернон – владелица компания, которая специализируется на внештатном написании и редактировании. Она освещает множество различных тем и использует стратегии социального маркетинга, чтобы сделать людей более успешными. Она также помогает компаниям продвигать продукты и сообщения. Если вы хотите увидеть хорошую маркетинговую модель, ей стоит следовать.

Пять обязательных бесплатных инструментов визуального маркетинга http://t.co/xVdIElwnmI через @ginidietrich

— Эми Вернон (@AmyVernon) 15 сентября 2014 г.

помогая людям создавать сильные социальные команды для повышения производительности. Он знает, как взять набросок плана социальных сетей и превратить его в полностью функционирующую, высокоорганизованную систему, которая даст вам желаемые результаты.

Эволюция покупки цифровых медиа и многоканальная персонализация @teedubya http://t.co/Uj6wKx1Z2u #ContextualAdvertising

— Брент Цсуторас (@brentcsutoras) 15 сентября 2014 г.

12. Чариз Страндберг – еще один прекрасный пример стратега в социальных сетях. Она знает, что привлечение нужной аудитории на вашу страницу иногда может быть проблемой, но она стремится к тому, чтобы люди получали ту аудиторию, которой они заслуживают, благодаря своим навыкам управления взаимоотношениями с клиентами и маркетинговому опыту.

Как и почему вам следует разнообразить свои социальные сети — http://t.co/OWRlNvaoVr pic.twitter.com/jB9Em2Q7Zm

— Чариз Страндберг (@Chari_S) 4 сентября 2014 г.

13. Маркус Тобер – президент Searchmetrics. Он специализируется на использовании данных компаний, чтобы определить, какие виды рекламы им следует использовать для повышения эффективности и повышения узнаваемости.

Google Panda 4 и блокировка вашего CSS и JS https://t.co/0jJPP17bJ7 через @yoast

— Маркус Тобер (@marcustober) 19 июня 2014 г.

14.Синтия Джонсон — активный консультант и педагог по маркетингу в социальных сетях. Она является директором по маркетингу в социальных сетях в RankLab, агентстве цифрового маркетинга в Санта-Монике, Калифорния. Она ведет еженедельный чат в Твиттере #TheSMGirl, посвященный маркетингу в социальных сетях, и является активным блоггером в нескольких социальных сетях, включая SocialMediaClub.org.

Маркетинговая лоза — потеряла актуальность или все еще актуальна? #sweigh http://t.co/NgqR7277mC

— Синтия Джонсон (@CynthiaLive) 17 сентября 2014 г.

15.Анита Ньютон — рок-звезда, эксперт по маркетингу и вице-президент по маркетингу в AdKnowledge, где она отвечает за общую картину, следя за тем, чтобы клиенты получали стабильный поток потребителей для своей продукции. Она знает, что нужно для продажи продукта, и может эффективно продвигать ваш бизнес на многих платформах. Предприятия принимают к сведению ее последние маркетинговые публикации для получения ценных советов. Ньютон также пишет для Inc.com.

Ваша целевая аудитория ленива? http://t.co/JJu0HcXGF7 через @StartupGrind

— Анита Б.Ньютон (@AnitaBNewton) 11 сентября 2014 г.

16. Брайан Солис — главный аналитик компании Altimeter Group. Он работает с рядом компаний над проектами, требующими новых медиа-стратегий и новейших технологий. Он известен как «футурист» и имеет долгую историю создания успешных фреймворков, влияющих не только на бизнес и маркетинг, но и на общество. Солис очень талантлив в своем деле, и его страницу нельзя пропустить.

Ответ цифровому дарвинизму — #digitaltransformation http://t.co/sdZMdfkbNX

— Брайан Солис (@briansolis) 16 сентября 2014 г.

17. Грег Роллетт – автор бестселлеров и генеральный директор маркетинговой компании The ProductPros. Роллет работал всю свою жизнь, чтобы добиться того, что он имеет сегодня, и он преуспевает в маркетинге. Он знает, как эффективно и результативно донести продукт до потребителя и как использовать социальные сети для охвата максимально возможной аудитории.

Доверяют ли вам ваши клиенты и потенциальные клиенты? http://т.co/QQP4PXEn1C

— Грег Роллетт (@gregrollett) 17 июля 2014 г.

. С двумя конференциями в год Affiliate Summit собирает тысячи участников и является первоклассным событием в партнерской сфере. Обладая многолетним опытом и ценными знаниями в области партнерского маркетинга, Коллинз действительно является лидером в этой области, и вам действительно нужно следовать за ним, чтобы понять эту область.

Оптимизация мобильных устройств начинается с клиентского опыта — Лиза Риоло http://t.co/hkRmgzN8eC через @feedfront

— Шон Коллинз (@affiliatetip) 15 сентября 2014 г. возглавляет глобальное SEO в Airbnb, где он специализируется на поисковом маркетинге и стратегиях оптимизации. Он полон оригинальных идей, которые помогут вашей компании увеличить продажи и узнаваемость.

Полезный совет по фотосъемке №111: Почему вам нужен как минимум 85-миллиметровый объектив для портретов http://t.co/QEutLuiOxz

— Dennis Goedegebuure (@TheNextCorner) 15 сентября 2014 г.

20. Нил Патель – настоящая легенда маркетинга. Он является соучредителем KISSmetrics и Crazy Egg. Оба эти веб-сайта помогают владельцам бизнеса анализировать трафик своих веб-сайтов, используя методы, на которые обращают внимание даже другие опытные маркетологи. Когда владельцы бизнеса получают эту подробную информацию, они могут разрабатывать маркетинговые стратегии, которые более ориентированы на их конкретную аудиторию и гораздо более эффективны для привлечения кликов и конверсий.

Пять вопросов, которые должны задать консультанты по оптимизации умной конверсии http://t.co/MN6tcDfaKg

— Neil Patel (@neilpatel) 15 сентября 2014 г.

21. Джефф Буллас является собственным генеральным директором компании jeffbullas.com, где он помогает компаниям с новыми медиа и веб-сервисами. В частности, он помогает компаниям с маркетингом в социальных сетях, контент-маркетингом и любыми другими формами продвижения, подходящими для целевой аудитории компании. Буллас — очень влиятельный член маркетингового сообщества.

Бесплатный веб-семинар — Как создать бренды и доменные имена, которые не будут отстойными! http://t.co/ZkYgzkZxsQ pic.twitter.com/2bHFgWCzsM

— Джефф Буллас (@jeffbullas) 15 сентября 2014 г.

22. Крис Броган является консультантом и стратегом для профессионалов и владельцев бизнеса. помогая им процветать в их повседневных деловых начинаниях. Посредством курсов, консультаций, коучинга и мероприятий Броган предлагает клиентам четкое видение, которое (довольно просто) дает результаты.Помимо этого, его социальное доказательство включает в себя то, что он семь раз становился самым продаваемым автором New York Times .

Ведение блогов и контент-маркетинг важны для вашего бизнеса? Присоединяйтесь ко мне — http://t.co/5q2AIsciXI

— Крис Броган (@chrisbrogan) 15 сентября 2014 г.

23. Хайди Коэн — бизнес-специалист, которая использует свои выдающиеся маркетинговые навыки для привлечения трафика и увеличить продажи для рекламодателей. Помимо своих маркетинговых навыков, Коэн также является специалистом по связям с общественностью, который может поддерживать клиентов довольными еще долгое время после продажи, что часто приводит к повторным сделкам (и это само по себе умение!).Ей следует следовать за ней, если вы хотите узнать, как именно разговаривать с людьми, чтобы добиться результатов.

3 стратегии контент-маркетинга после продажи, которые вам нужны легенда блога. В настоящее время он пишет для двух веб-сайтов, ProBlogger и Digital Photography School, оба из которых пользуются огромным успехом и ежемесячно посещают около пяти миллионов человек.Он ведет семинары, на которых рассказывает о передовом опыте ведения блогов и ведения блогов, и является одним из самых влиятельных голосов в сфере ведения блогов.

Новое в ProBlogger: четыре способа решить проблему с электронной почтой и составить список http://t.co/OaQ6Ar3let

— Даррен Роуз (@problogger) 15 сентября 2014 г. Генеральный директор Copyblogger Media, бизнес-ангел и мастер-предприниматель. Он работает над созданием выдающегося контента, используя ключевые слова, чтобы помочь компаниям увеличить продажи и создать положительную репутацию.Он изучает тенденции и корректирует свой маркетинг таким образом, чтобы гарантированно привлечь больше клиентов (и постоянно это делает). На этого маркетингового магната, безусловно, стоит обратить внимание.

Следуйте 7-ступенчатому примеру этой суперзвезды, чтобы доминировать в своей отрасли: http://t.co/eQsdxRS30a

— Брайан Кларк (@brianclark) 15 сентября 2014 г.

26. Дерек Халперн – основатель и генеральный директор Social Triggers, компания, которая публикует блог с более чем 105 000 подписчиков, ведущий маркетинговый подкаст на iTunes и широко просматриваемое веб-телешоу, которое посещают более 250 000 человек.Его мультимедийный опыт делает Халперна настоящим новатором в области маркетинга и лидером отрасли.

Есть только одна вещь, которая разделяет компании, которые выживают, и компании, которые умирают — http://t. co/WNs9rNSHEZ

— Дерек Халперн (@derekhalpern) 11 сентября 2014 г.

27. Брюс Клей — основатель его компания Bruce Clay, Inc., международная фирма по оптимизации маркетинга, которая помогает компаниям увеличивать свои продажи с помощью SEO, оплаты за клик и маркетинга в социальных сетях. Он также является экспертом в области веб-дизайна, который эстетически приятен и привлекает целевую аудиторию.

Все это время существовала разница между данными и мудростью. http://t.co/j2Tz57NuEc

— Брюс Клей (@bruce_clay) 20 августа 2014 г.

28. Майк Стелзнер – основатель Social Media Examiner, а также ведущий подкаста компании. Social Media Examiner — это онлайн-журнал, предлагающий экспертные тактики маркетинга и коммуникации в социальных сетях. Стелзнер обладает огромным объемом информации о современных рекламных стратегиях и является влиятельным лидером в мире маркетинга.

6 основных уроков социальных сетей от топ-менеджеров http://t.co/Z0owccH9i3 через @hubspot

— Майкл А. Стелзнер (@Mike_Stelzner) 15 сентября 2014 г.

29. Джей Баер – автор бестселлеров кто знает, как привлекать и удерживать клиентов в деловом мире. Он работает консультантом, помогая новым и старым компаниям с их маркетинговыми потребностями, особенно в сфере социальных сетей и цифрового маркетинга. Баер — вдохновляющий оратор, и у него есть многолетняя мудрость, которой он может поделиться.Он стоит того, чтобы его проследить.

4 способа найти влиятельных лиц в Интернете | Убедить и преобразовать: стратегия социальных сетей и стратегия контент-маркетинга — http://t.co/a0vyCCZ3V4

— Джей Баер (@jaybaer) 14 сентября 2014 г.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными. , а не Inc.com.

Классика андеграунда, которая объясняет, как на самом деле работает маркетинг и почему аутентичность — лучший маркетинг из всех: Godin, Seth: 9781591845331: Amazon.com: Books

Сет Годин — автор девятнадцати международных бестселлеров, переведенных на более 35 языков и изменили представление людей о маркетинге и работе. Долгое время Unleashing the Ideavirus была самой популярной когда-либо изданной электронной книгой, а Purple Cow — самой продаваемой книгой по маркетингу десятилетия.

Недавно он был включен в Зал славы маркетинга, а также в Зал славы прямого маркетинга и (представьте себе) Зал славы партизанского маркетинга.

Его книга «Племена» стала общенациональным бестселлером и вошла в списки бестселлеров Amazon, New York Times, BusinessWeek и Wall Street Journal. Речь идет о самой мощной форме маркетинга — лидерстве — и о том, как теперь каждый может стать лидером, создавая движения, которые имеют значение.

Его книга Linchpin вышла в 2008 году и стала самой продаваемой книгой в его карьере. Linchpin предлагает вам встать, выполнить важную работу и мчаться к вершине, а не к низу. Более того, в книге описываются масштабные изменения в нашей экономике, фундаментальный сдвиг в том, что значит иметь работу.

После Линчпина Годин опубликовал еще две книги, «Тыкни в ящик» и «Мы все странные», в рамках своего проекта «Домино». Затем он выпустил «Обман Икара» через Kickstarter, который достиг своей цели менее чем за три часа.Эти книги, к которым присоединились Watcha Gonna Do With That Duck и V for Vulnerable, теперь широко доступны. В конце 2014 года он анонсировал свою последнюю книгу «Что делать, когда пришла твоя очередь», которая продается прямо с его веб-сайта.

Помимо того, что он писал и говорил, Сет был основателем и генеральным директором Squidoo.com. Его блог (найдите его, набрав «seth» в Google) — самый популярный маркетинговый блог в мире. До работы писателем и блоггером Годин был вице-президентом по прямому маркетингу в Yahoo!. Эту работу он получил после того, как продал им свой новаторский онлайн-стартап 1990-х годов Yoyodyne.

На сайте sethgodin.com вы можете найти любую возможную деталь, которую кто-либо когда-либо хотел узнать.

Маркетологи массово увольняются; Вот почему это хорошо для бизнеса

Крис Той является соучредителем и генеральным директором  Имею ли я право?


Шесть маркетологов рассказывают, как изменится маркетинг через пять лет

Превратите сотрудников в героев

Адитья Джоши: Это сложная проблема.Маркетинговый рабочий процесс сегодня очень разрознен. У вас есть аналитика впереди, затем у вас есть огромная творческая часть рабочего процесса, кампания запущена, а затем еще больше аналитики в конце. Вы должны разбить это на более повторяющийся рабочий процесс, в котором люди с левым и правым полушариями работают вместе. Найдите людей, которые умеют сотрудничать, и защищайте их, делайте из них образцы для подражания.

Хорошим примером этого является индустрия моды. Несколько лет назад в Gucci сложились прекрасные партнерские отношения между креативным модельером Томом Фордом и деловым парнем Доменико Де Соле.Никто не будет экспертом в обоих вопросах, но вам нужны люди с левым полушарием, которые понимают, как им могут помочь люди с правым полушарием, и наоборот.

Человек с левым полушарием может хорошо разбираться в анализе данных. Но на этом они могут остановиться. Человек с правым полушарием приходит и говорит: «Хорошо, вот как я мог бы использовать это понимание, чтобы изменить сообщения, позиционирование, то, как мы выходим на рынок и что мы говорим клиентам». Вот где анализ данных имеет реальную ценность. Анализ левого полушария доводит вас до линии 70 или 80 ярдов, а человек с правым полушарием переносит вас за линию ворот.

Получить бай-ин наверху и на линии

Другая часть повествования заключается в том, чтобы убедиться, что ваша организация готова к этому. Есть ли у вас правильное спонсорство во всей маркетинговой организации? Если маркетинговая технология поддерживается директором по маркетингу, но вы не получили одобрения со стороны маркетологов, которые будут ее использовать, это должно быть предупреждающим сигналом. Если вы не измените маркетинговый процесс, чтобы использовать технологию, это еще один вид предупреждающего сигнала, потому что мешают анахроничные процессы.Таким образом, вы либо не будете использовать эту технологию, либо она будет использоваться недостаточно, потому что вы не наладили процесс.

Наконец, вам нужно убедиться, что у вас есть навыки использования технологии. Вам понадобится обучение? Вам нужен бюджет на обучение? Вы увидите, как все больше и больше маркетинговых бюджетов смещаются в сторону таких инструментов, как технологии и аналитика, и, что важно, в сторону обучения. Конечно, с точки зрения средств массовой информации вы продолжите наблюдать сдвиг в сторону цифровых технологий.

EIU: Каково ваше определение взаимодействия с клиентами или маркетинга вовлечения?

Адитья Джоши: Люди используют разные термины, которые в некоторой степени связаны между собой — контент-маркетинг, входящий маркетинг, пул-маркетинг. Идея заключается в создании контента, который имеет ценность для клиента. Традиционно маркетологи забрасывали клиентов сообщениями, которые им могли бы понравиться или не понравиться. Вовлеченный маркетинг — это предоставление контента, который даже в готовом виде принесет некоторую пользу — поможет им осмыслить свою проблему более сложным образом, сформулировать свой выбор, предложить рекомендации, не зависящие от конкретного продукта.

Вот с чего начать. Затем вы можете перейти к обсуждению достоинств вашего продукта по сравнению с другими.Но маркетинг вовлечения прежде всего основан на потребностях клиента и бизнес-проблеме, с которой он сталкивается. Если вы сможете это сделать, вы привлечете к себе внимание.

EIU: Каковы экономические преимущества маркетинга вовлечения по сравнению с традиционным маркетингом?

Предоставьте ценность для получения конверсий

Адитья Джоши: Клиент видит в вас поставщика ценности, которая выходит за рамки самого продукта. В конечном итоге вы получаете больше внимания, больше конверсий, и это имеет экономическую ценность.Кроме того, если вы делаете это хорошо, люди передают ваш контент другим. Рекомендации из уст в уста имеют гораздо большую ценность, чем платная реклама или традиционные push-сообщения. Экономика маркетинга вовлечения из уст в уста значительна.

EIU: Как вы измеряете эту вовлеченность? Можете ли вы использовать обычные метрики воронки, используемые в лидогенерации?

Адитья Джоши: Конечно, некоторые из традиционных показателей хороши. Многие вещи, которые раньше происходили на ранних этапах воронки продаж, теперь происходят независимо от продавца.Клиенты либо взаимодействуют с вашим контентом напрямую, либо открывают для себя другие виды экспертных советов или контента. Из уст в уста сложно измерить, но есть способы узнать, когда ваш контент передается.

EIU: В мире B2C Red Bull и Nike известны своей способностью привлекать клиентов. А в B2B? Кто хорошо справляется с привлечением клиентов?

Адитья Джоши: Многие компании, предоставляющие профессиональные услуги, делают свою работу хорошо.Маркетинг вовлечения естественным образом подходит для фирм, предоставляющих профессиональные услуги. Продукт – интеллектуальный капитал. Это небольшой шаг назад от создания контента для потребления клиентами, поэтому я думаю, что фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, хорошо справляются с этим. Технологические фирмы становятся лучше.

Воронка трехступенчатая

EIU: Кто хорошо работает в сфере ИТ?

Адитья Джоши: Я, конечно, не могу назвать имена клиентов, но пара крупных компаний-разработчиков корпоративного программного обеспечения добилась больших успехов.Они заставили маркетинг и продажи работать более тесно вместе в сквозной воронке, с маркетингом на одном конце, лидогенерацией и квалификацией лидов в середине и конверсией лидов за счет продаж на другом конце.

Они также начали сотрудничать в области контента и сегментации. Совместная работа маркетинга и продаж в сфере продаж корпоративного программного обеспечения имеет решающее значение, потому что существует длительный цикл покупки, множество лиц, принимающих решения и влиятельных лиц, а также растущий интерес клиентов к изучению и усвоению полезного и актуального контента, прежде чем они захотят поговорить с продавцом.Правильно сделанный контент помогает информировать клиентов об их потребностях и о том, как конкретные продукты и услуги удовлетворяют эти потребности. Распространение его внутри организации клиента приводит к тому, что влиятельные лица находятся на той же странице о продуктах.

EIU: У тебя уникальная точка зрения, Адитья. Спасибо за ваше время.

Адитья Джоши: Добро пожаловать. Мне понравилось.

5 способов, которыми маркетологи должны продавать маркетологам

Маркетологу может быть сложно продавать другим маркетологам. Скорее всего, они знают все ваши уловки и разбираются в распространенных приемах.

В Hootsuite мы занимаемся маркетингом для маркетологов — точнее, для маркетологов социальных сетей — уже более 10 лет. И мы узнали кое-что о том, что работает, а что нет.

Вот пять эффективных способов установить настоящую связь с коллегами по маркетингу:

  • Знайте, где и как привлечь вашу аудиторию
  • Использовать лингва-франка мира маркетинга
  • Относитесь к своей аудитории как к равной (в конце концов, это ваши коллеги по маркетингу)
  • Предоставляйте ценную информацию, которую они могут использовать
  • Быть идейным лидером

Хорошо, давайте разберем это.

Бонус: Прочтите пошаговое руководство по стратегии в социальных сетях с советами профессионалов о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях.

1. Знайте, где и как привлечь вашу аудиторию

Для нас в Hootsuite это LinkedIn. Наша аудитория профессионалов социальных сетей использует платформу, чтобы продемонстрировать свою работу и найти соответствующие контакты в отрасли.

Выполните поиск «менеджеры социальных сетей» на платформе, и вы получите более 9 миллионов просмотров. Вот почему мы делимся нашим контентом и взаимодействуем с нашими читателями на платформе.

В зависимости от типа маркетолога, которого вы хотите привлечь, вашей предпочтительной платформой может быть Twitter или электронная почта.

Проведите интеллектуальное исследование аудитории, чтобы определить, какие платформы и каналы использует ваша аудитория.

2. Говорите на языке вашего целевого маркетолога

Говоря с маркетологами о маркетинге в качестве маркетолога (или МММ, если вы хотите, чтобы эта аббревиатура попала в тренды), вам нужно использовать общий маркетинговый язык, иначе вы потеряете их интерес.

Вот несколько примеров из маркетингового опыта Hootsuite для маркетологов в социальных сетях:

  • Уровень вовлеченности: процент пользователей, которые увидели вашу публикацию в социальной сети и предприняли какое-либо действие
  • B2B и B2C: бизнес-бизнес, бизнес-клиент
  • KPI: Ключевой показатель эффективности
  • Геотаргетинг: делятся своим контентом с географически определенной аудиторией
  • Органический охват: количество уникальных пользователей, просматривающих ваш контент без платного продвижения
  • CTR: Рейтинг кликов
  • CTA: Призыв к действию
  • Ретаргетинг: метод онлайн-рекламы, направленный на повторное вовлечение посетителей веб-сайта, покинувших сайт без конверсии

Ознакомьтесь с общепринятой отраслевой терминологией, будь то маркетинг в целом или конкретный сегмент, например, маркетинг продуктов.

Это, конечно, не чудодейственное решение, но никто не хочет слушать того, кто не знает, о чем говорит.

Используйте эти сочетания клавиш для ПК, чтобы повысить эффективность работы в социальных сетях, произвести впечатление на коллег и сэкономить драгоценные секунды рабочего процесса: https://t.co/N1Yfk44tGy pic.twitter.com/8h5LW0gaJd

— Hootsuite (@hootsuite) 25 марта 2019 г.

Как только вы лучше поймете маркетинговый язык, следующим шагом будет определение тона, который следует использовать при общении с другими маркетологами.

3. Пишите им как равным — они знают, в какую игру вы играете

Все в заголовке. Отрежьте пух и перейдите к погоне. Это укрепляет доверие и уважение между вами и вашей аудиторией, если вы относитесь к ним как к равным, когда пытаетесь продать им что-то.

Кроме того, поскольку многие маркетологи занимаются созданием контента, они могут быть одними из самых скептически настроенных потребителей контента. Вы потеряете их даже при малейшем намеке на ерунду.

Это означает установление аутентичности через самосознание и прозрачность — это ключевой элемент построения доверия.

Другой?

Ваша работа как маркетолога заключается в том, чтобы находить точки зрения людей, которых вы пытаетесь привлечь, и говорить с ними. С маркетологами, если вы один из них, это не должно быть слишком сложно. Вы знаете болевые точки этой отрасли — сопереживайте своей аудитории по общим вопросам.

Также важно сделать резервную копию всего этого, если это возможно. Перформативная прозрачность — это не очень хорошо. Все, что связано с отзывами клиентов, закулисными идеями и данными, имеет большое значение.

Говоря о данных…

4.Предоставьте ресурсы, тенденции и данные, которые нужны вашей аудитории

Как маркетолог, вы должны постоянно быть в курсе новых тенденций и стратегий, чтобы оставаться впереди игры. Это означает, что вы, вероятно, отслеживали, какие стратегии работают и какие вещи выглядят в тренде в вашем собственном бизнесе.

Вы можете превратить эти данные в ценный общедоступный ресурс. В Hootsuite мы создали собственную библиотеку ресурсов для нашей аудитории социального маркетинга. Он включает такие отчеты, как «Глобальное состояние цифровых технологий в 2019 году» и «Руководство по стратегии в социальных сетях.

Потому что, как и вы, ваша аудитория всегда в поиске новых исследований, отчетов о тенденциях и технических документов. Если вы сможете предоставить высококачественный оригинальный контент, который поможет им стать лучше в своей работе, они будут уделять больше внимания вашей компании и укрепят доверие к вашему бренду.

Это не самое простое предложение в списке, но если у вас есть ресурсы, оно может окупиться.

Что может быть эффективнее этого?

5. Интеллектуальное лидерство

Во-первых, что такое мыслительное лидерство? Попахивает словоблудием.

Интеллектуальное лидерство — это стиль контент-маркетинга, основанный на опыте, знаниях и знаниях ваших бизнес-лидеров и их коллег. Этот человек сосредоточится на насущной проблеме в вашей отрасли — обычно с личным, страстным подходом и ответами на животрепещущие вопросы по этой конкретной теме.

Таким образом, несмотря на то, что это немного многословно, при правильном подходе интеллектуальное лидерство может быть очень эффективным инструментом.

  • Эти детали могут иметь форму:
  • Добавлены авторы в хорошо читаемых отраслевых публикациях
  • Возможность выступления на отраслевых конференциях и панелях
  • Электронные информационные бюллетени
  • Подкасты или появления подкастов

Это интересные способы заявить о себе как об авторитете в данной области.Кроме того, они помогают вам стать более привлекательными, превращая вас в человека, к которому социальные маркетологи будут возвращаться снова и снова за достоверной информацией. Вот несколько примеров того, как наш начальник следует этим принципам.

Интеллектуальные лидерские элементы также могут повысить узнаваемость бренда, привлечь новых потенциальных клиентов и укрепить доверие новых и существующих клиентов — в целом это мощная техника маркетинга для маркетологов, которые хотят услышать это прямо из уст босса.

Привлеките свою целевую аудиторию в социальных сетях с помощью Hootsuite.Планируйте и публикуйте публикации во всех основных сетях — и отслеживайте свою эффективность — с одной панели. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начало работы

Publicis Groupe получает выгоду от изменения приоритетов маркетологов

Publicis Groupe сообщила о финансовых результатах за четвертый квартал, заявив, что оправилась от пандемии, и прогнозируя органический рост выручки.
Фото: Джеки Нагелен/Reuters

Publicis Groupe SA сказал, что органический доход вырос на 10% в 2021 году по сравнению с 2020 годом и вырос на 3% по сравнению с 2019 годом, предшествовавшим пандемии, поскольку маркетологи больше тратили на услуги по управлению данными, цифровыми медиа, торговле и трансформации бизнеса.


Подписка на рассылку новостей

WSJ | CMO Today

CMO Today предоставляет самые важные новости дня для специалистов в области СМИ и маркетинга.


Парижский рекламный холдинг, которому принадлежат такие агентства, как Saatchi & Saatchi, Leo Burnett и Zenith, заявил, что 2021 год стал периодом восстановления после того, как пандемия в 2020 году сильно повлияла на его бизнес с маркетологами.

Publicis заявила, что ожидает органического роста выручки на уровне от 4% до 5% в 2022 году. Органическая выручка исключает влияние колебаний валютных курсов, приобретений и продаж.

Компания помогает маркетологам решать проблемы, Артур Садун назвал две самые большие проблемы, с которыми они столкнулись: «переход от файлов cookie к идентификации и переход от платных к собственным медиа».

Алфавит Инк.х Google планирует заблокировать технологию отслеживания пользователей, называемую сторонними файлами cookie, в своем браузере Chrome, начиная со следующего года, что побудит многих маркетологов искать другие способы нацеливания на клиентов. Тем временем социальные сети, коммерческие платформы и брендированный контент предоставили брендам новые потенциальные пути для привлечения клиентов, поскольку аудитория некоторых платных рекламных каналов, таких как традиционные телевизионные рекламные ролики, сокращается.

Выручка Publicis за 2021 год составила 11,74 млрд евро, что эквивалентно 13,27 млрд долларов США, что на 8 больше.8% с 10,79 млрд евро в 2020 году. Publicis сообщает, что органическая выручка в четвертом квартале выросла на 9,3% по сравнению с кварталом годом ранее и увеличилась на 5% по сравнению с тем же кварталом 2019 года.

Результаты компании опережают отчеты о доходах таких компаний-аналогов, как Межобщественная группа Кос и Омником Групп Инк.

В отрасли наблюдается ускоренный пандемией рост после периода стагнации между 2016 и 2020 годами из-за таких факторов, как ценовое давление и усиление конкуренции, УБС Исследование говорится в заметке в прошлом месяце.

«Возможно, за последние 12 месяцев рост отрасли был неожиданно положительным благодаря высокому спросу на медиа… и ускорению спроса на некоммуникационные услуги, такие как электронная коммерция, технологии, опыт, данные и трансформация бизнеса», — отмечает UBS. сказал.

Пишите Меган Грэм по адресу [email protected]

Copyright © 2022 Dow Jones & Company, Inc. Все права защищены. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8

Появилось в печатном издании от 4 февраля 2022 г. под названием «Доходы от рекламы улучшаются благодаря смене маркетологов».’

Маркетологи не должны упрощать аргументы

Инвестор Терри Смит раскритиковал «одержимость» Unilever такими брендами, как

Хеллмана. И мы начали 2022 год примерно в том же духе. На прошлой неделе Терри Смит, очень влиятельный инвестиционный аналитик, управляющий Fundsmith Equity, откусил большой кусок от Unilever и его знаменитой целенаправленности. Смит, который управляет фондом, который только что объявил о годовой доходности 22%, злится, потому что в его портфель также входит Unilever, который принес -0.2% возврата.

Ссылаясь на «смехотворный» пример Хеллманна, Смит возложил вину за относительно слабые финансовые показатели Unilever на руководящую команду, «одержимую публичной демонстрацией принципов устойчивого развития за счет сосредоточения внимания на основах бизнеса».

«Компания, которая считает, что должна определить цель майонеза Hellmann, на наш взгляд, явно потеряла план», — продолжил Смит. «Бренд Hellmann’s существует с 1913 года, поэтому можно предположить, что к настоящему времени потребители поняли его предназначение (спойлер — салаты и бутерброды).

Крупный инвестор Unilever говорит, что бизнес «сбился с пути», сосредоточившись на бренде

Это была именно та критика, которую должна была рассеять сессия Питера Филда в 2021 году. Но, несмотря на фирменную эмпирическую ясность, окончательный результат этой работы был так же контрпродуктивен. Сам анализ был обычным первоклассным усилием, которого многие ожидают от бесспорно одного из величайших маркетинговых мыслителей нашего поколения. Но его странно неуклюжее позиционирование подорвало результаты.

Среднее количество зарегистрированных очень крупных последствий для бизнеса
Все нецелевые чемоданы 1,6
Фирменные футляры 1,1

Источник: Питер Филд, IPA, Effworks Global 2021

Анализ, проведенный Филдом, совершенно ясно продемонстрировал, что кампания со средними целями значительно реже давала очень сильный долгосрочный эффект для бизнеса по сравнению с «традиционными» нецелевыми кампаниями.Это должно было стать главным заголовком произведения. Но маркетинг слишком политкорректен, и слишком много репутаций ведущих специалистов по маркетингу было построено из кирпичиков цели бренда, чтобы появился более точный заголовок.

Вместо этого Филд вернулся к своим данным и выбрал 57% из своей выборки случаев, связанных с брендом, которые показали высокие результаты. Затем он смог продемонстрировать свое превосходство над целым комплексом нецелевых кампаний. Мало кто уговорил. Это было похоже на попытку доказать, что левоногие футболисты забивают больше голов, чем правши, и, когда выясняется, что это не так, выбирать только самых результативных левшей, чтобы «доказать» свою точку зрения.

Позже Филд признал, что если бы он сравнил наиболее эффективную нецелевую подгруппу с 57% более эффективных целевых кампаний, результаты снова показали бы общее превосходство нецелевых кампаний над их более достойными альтернативами. Чужой и чужой.

Справедливости ради следует отметить, что Филд ясно дал понять, что его намерение состояло не в том, чтобы защищать цель, а в том, чтобы обосновать ее против «фетвы» критики со стороны таких людей, как Терри Смит и других, более близких к маркетинговой дисциплине. Он сделал хорошее замечание, но, опять же, ему можно противопоставить всех сторонников цели, разбросанных вокруг нашей дисциплины, и их столь же фундаменталистскую приверженность догме цели. Никто из нас, по-видимому, не может добиться успеха без цели.

Когда в прошлом я лично критиковал кампанию, направленную на создание бренда, я видел эту догму воочию. Время от времени вы получаете неприятное, но смягчающее сообщение с вопросом, каким человеком вы должны быть, чтобы не преклоняться перед алтарем цели бренда, как и все остальные.В вашей жизни чего-то не хватает? Зачем сопротивляться ортодоксии цели? Это неприятный и неправильный способ реагировать на критику. Но не лучше, чем широкое игнорирование цели бренда, которое предполагает, что все такие усилия ошибочны.

Специфическая проблема со средними значениями

Настоящим врагом здесь является полярность и чрезмерная простота дебатов о целях бренда. Нам нужна большая доза «ботизма», чтобы должным образом понять практический смысл продолжающихся дебатов о целях бренда. Да, цель бренда может быть очень успешным и эффективным подходом.И, да, цель бренда может быть заезженным, непродуманным упражнением с нулевым влиянием на коммерческое состояние бренда и огромными альтернативными издержками в придачу.

Среднее количество зарегистрированных очень крупных последствий для бизнеса
Все нецелевые чемоданы 1,6
Футляры для сильных брендов 2,1

Источник: Питер Филд, IPA, Effworks Global 2021

Филд указывал именно на это в своей презентации в прошлом году, но затем продолжал, по мере необходимости, снова возвращаться к усреднению всего, тем самым подрывая (для меня) ключевой момент своей презентации.Дело в том, что ни один маркетолог не должен заботиться о средней эффективности целевых и нецелевых кампаний. Это совершенно бессмысленное соревнование по писсингу. Не обращайте внимания на средние баллы Филда и сосредоточьтесь на его гистограммах — цель может быть слабой, эффективной или выдающейся. По-разному.

Источник: Питер Филд, IPA, Effworks Global 2021

И я не имею в виду, что это зависит от того, насколько хорошо вы выполняете цель своего бренда. Об этом уже слишком много говорят в маркетинге; слишком много наполовину готовых анализов, которые «доказывают», что цель всегда приносит больше прибыли, а если это не так, то это потому, что это не было сделано должным образом.

Причина того, что Pepsi так с треском провалилась со своей целеустремленной кампанией по дрочке с Кендалом Дженнером, заключалась не (только) в том, что проведение кампании было дерьмовым. Это было также потому, что бренд, потребители, ситуация совершенно не подходили для целенаправленного подхода. И нет ничего плохого в том, чтобы признать это и действовать соответственно.

«Ботизм» — лекарство от увлечения маркетологов бессмысленными конфликтами

Если вы намеренно не занимаете позицию, это не означает, что ваша организация — зло. На самом деле, есть много компаний, которые незаметно действуют с определенной целью, но при этом предпочитают не позиционировать ее явно в своем маркетинге. В течение двух десятилетий Pret a Manger незаметно снимала с полок нераспроданные бутерброды и вместо того, чтобы продавать их со скидкой или выбрасывать, раздавала их в приюты и продовольственные банки. Прет вообще мало говорит об этом. Вместо этого он по-прежнему позиционирует себя на свежих продуктах ручной работы.

Могу привести пример из собственного бизнеса. Я полностью признаю, что одной из причин запуска программы Mini MBA по маркетингу была давняя цель улучшить качество маркетинга среди маркетологов.Можно даже назвать это целью бренда. Но я не использую его для набора людей на наши курсы, потому что большинству все равно.

На самом деле, один из самых частых отзывов, который мы получаем, заключается в том, что недавно обученный маркетолог из программы искренне надеется, что другие не получат доступ к тому же курсу, потому что это уменьшит их новоявленное конкурентное преимущество. Цель может существовать, счастливо и эффективно, без явной позиции, которая отражает ее на рынке.

Цель как стратегия

Тот факт, что цель не является предпосылкой маркетинга, означает, что она является выбором.Стратегический выбор. Потому что, как может сказать вам любой человек, имеющий хоть какой-то опыт в области стратегии, именно в этом и состоит вся стратегия: серия эгоистичных решений, которые влекут за собой принятие решения о том, что будет делать ваш бренд, а чего нет.

Таргетинг — это выбор того, как вы это делаете, сколько клиентов вы преследуете и за какими из них вы работаете, а за какими нет. Цели — это выбор, опять же, в том, сколько из них вы примете и на каких из них сосредоточитесь. И цель бренда ничем не отличается.

С этой точки зрения идея цели как стратегического выбора имеет смысл.Это немедленно сводит на нет обе крайности интуитивных дебатов, которые в настоящее время окружают цель бренда. И это дает маркетологам практический ответ на вопрос о цели.

Просмотрите свой рынок. Просмотрите свою категорию и роль, которую ваш бренд играет в ней. И просмотрите своих конкурентов, и место, где эта цель позволила бы выделиться и выделиться среди них. А потом принимайте решение. В 2022 году мы должны увидеть больше маркетологов, объясняющих, почему они не выбрали цель бренда, не принижая само стремление к цели как всегда ошибочное.

Идея цели как стратегического выбора также находит дополнительное применение в мультибрендовых компаниях, таких как Unilever, LVMH и P&G. Все эти компании научились работать, используя подход «дом брендов» в своей архитектуре бренда. Это означает отступить и позволить каждому бренду заниматься своими делами. То, что работает для Питера, не может и не должно работать для Полины. И способность позволить распуститься разным цветам — один из самых сложных и важных уроков мультибрендового управления.И это урок, который следует применить к цели бренда и стратегическому выбору, позиционировать его или нет. Некоторые бренды в мультибрендовой группе должны быть целеустремленными, а некоторые, по определению рынка, наследия, категории и конкуренции, не должны.

Я выложу на стол половину своих карт и подтвержу, что согласен с Терри Смитом. Если руководители Unilever намерены позиционировать мороженое Hellmann’s или Magnum, используя цели бренда, то они клеймят идиотов. Но я уверен, что это не так.Конечно, компания, достаточно умная, чтобы так хорошо и так долго управлять таким широким портфелем брендов, осознала тот факт, что цель является стратегическим выбором не только на межкорпоративном уровне, но и для таких организаций, как Unilever с несколькими брендами, на также на внутрикорпоративном уровне. Пожалуйста, подтвердите, что в настоящее время не работает какая-то бедная заблудшая маркетинговая душа, работающая над презентацией PowerPoint, в которой представлена ​​новая цель бренда Pot Noodle.

Еще в 2019 году компания Unilever опубликовала чрезвычайно упрощенный анализ, показывающий, что ее бренды целенаправленно растут на 69% быстрее, чем остальные направления ее бизнеса. Тогда компания стремилась к будущему, в котором «каждый бренд Unilever будет брендом со своей целью». Разве одна из величайших брендинговых компаний нашей жизни не настолько наивна или догматична? Несомненно, она не забыла величайшее общее правило управления брендом: не существует общих правил и что каждый бренд, если он действительно является брендом, должен вести игру по-своему.

А теперь я отложу вторую половину карт и не соглашусь с Терри Смитом. Цель действительно играет роль для некоторых брендов в портфеле Unilever.Очевидно, что решение построить бренд Dove на основе «Кампании за настоящую красоту» стало не только лучшим моментом брендинга Unilever, но и одним из величайших примеров управления брендом. Это сработало блестяще для Dove.

Кого волнует прибыль?

Конечно, существует более зрелый и весомый аргумент в пользу цели бренда, который предполагает, что даже попытка продемонстрировать коммерческие преимущества цели бренда означает не только вхождение в мир сомнительных данных, но и упущение самой сути цели в первое место.

Слишком часто маркетологи допускают одну и ту же студенческую ошибку относительно цели бренда. Это было в критике Терри Смита на прошлой неделе. И в презентации Питера Филда в прошлом году. И Unilever сфальсифицировала цифры еще в 2019 году. Кажется, все хотят доказать, что цель окупится.

Почему?

Конечно, вы следуете цели из-за цели, а не финансового вознаграждения, которое получается в результате? Идем дальше: разве цель не должна стоить вам чего-то, а возможно и всего, чтобы она действительно была целеустремленной? Почему маркетологи делают наивное предположение, что вы можете получить торт со своей целью и получать деньги за то, что едите его?

Определение цели бренда, данное Питером Филдом, звучит так: «Обязательство, выраженное коммерческим брендом или его материнской компанией в целях, отличных от увеличения прибыли или продукции, включая вклад в одно или несколько положительных социальных воздействий в области здоровья, окружающей среды, человеческого развития, устойчивая деловая практика или другие подобные области.

Похожие записи

Вам будет интересно

Диверсификация производства фирмы означает – Диверсификация производства фирмы — что это такое

Как сделать бизнес страницу в фейсбук – Как создать бизнес-страницу на Facebook

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко