Должностная инструкция менеджера по товарному учету 2021

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

 

Должностная инструкция
менеджера по товарному учету [наименование организации, предприятия и т. п.]

 

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

 

1. Общие положения

 

1.1. Менеджер по товарному учету относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность менеджера по товарному учету принимается лицо, имеющее [вписать нужное] профессиональное образование и стаж работы не менее [значение] лет.

1.3. Менеджер по товарному учету должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;

— основы экономики, организации производства, труда и управления;

— порядок приема, движения, перемещения товара;

— ассортимент продукции;

— правила ведения документации;

— порядок оформления отчетности о проделанной работе;

— основы делопроизводства;

— основы социологии, психологии и мотивации труда;

— этику делового общения;

— методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

— основы законодательства о труде;

— правила и нормы охраны труда.

 

2. Должностные обязанности

 

На менеджера по товарному учету возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Проверка и учет товара (приход, движение и перемещение товара).

2.2. Получение и обработка заказов клиентов.

2.3. Выписка и формирование первичных документов (накладных, счетов-фактур).

2.4. Ведение базы данных по товарному учету.

2.5. Контроль остатков товара, ведение отчетов по остаткам.

2.6. Контроль просроченных счетов и недогрузов (выявление и устранение пересортиц).

2.7. Проведение сверок и участие в инвентаризации.

2.8. Ведение учетной документации по клиентам, поставщикам и контрагентам.

2.9. Формирование аналитических отчетов о динамике товародвижения.

2.10. Организация хранения первичной бухгалтерской документации и архива.

2.11. Ведение деловой переписки и телефонных переговоров.

2.12. [Другие должностные обязанности].

 

3. Права

 

Менеджер по товарному учету имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.2. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.3. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.4. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.5. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. На другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

 

4. Ответственность

 

Менеджер по товарному учету несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным, гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

 

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]

 

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

 

Согласовано:

[должность]

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

 

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

 

Медиа «Просто работа» — Работа.ру

Мы пишем о работе в России

«Просто работа» — это медиа сервиса Работа.ру. Мы пишем обо всём, что связано с работой в России. Это истории о работе и людях, которые занимаются порой самым необычным делом, интервью с представителями разных профессий и советы, которые могут пригодиться тем, кто ищет работу, или тем, кто уже ее нашел. Например, что говорить на собеседовании о прошлой работе или как наладить отношения с начальником.

Наши разделы

У нас на сайте есть шесть больших разделов, в каждом из которых мы рассказываем об определенных вещах, связанных с работой.

1. Поиск — статьи о поиске работы. Какие профессии сейчас наиболее востребованы, как написать резюме и вести себя на собеседовании.

2. Стабильность — статьи о рабочих буднях. Как рассчитывается отпуск, что взять с собой на обед в офис и как работает ДМС.

3. Рост — статьи о личностном и профессиональном росте. Как бороться с прокрастинацией, выбрать онлайн-курсы или получить новые навыки.

4. Деньги — статьи про деньги. Что говорить, чтобы получить прибавку к зарплате, как накопить на отпуск и на какую карту лучше получать зарплату.

5. Люди на работе — статьи о людях. Интервью и фотоистории с людьми разных профессий, интересные сериалы и игры на выходные.

6. Права — статьи о законах и правах. Что делать, если вас сокращают, куда жаловаться на работодателя, почему серая зарплата — это плохо.

Кроме этих больших разделов, у нас есть несколько маленьких рубрик, например «Вопросы по работе». В ней эксперты отвечают на вопросы читателей.

Напишите нам

Если у вас есть интересные истории, вопросы по работе, забавные случаи или волнующие ситуации — обязательно пишите нам. Внизу под каждой статьей вы найдете форму, где сможете оставить нам свое сообщение. Мы читаем всё.

А еще мы всегда ищем авторов. Если вы хорошо пишете, у вас есть опыт в журналистике и темы, которые нам подойдут, — ждем вас.

Обязанности администратора ресторана и кафе сегодня. Список

Проблемы необходимо вовремя обнаруживать, предотвращая неблагоприятные последствия. Администратор и ресторан должны стать единым целым, работая как часы. Если специалист не будет получать от выполнения своих обязанностей истинного удовольствия, всё пропало. Только вдохновленный и хорошо замотивированный человек способен превратиться в «многорукого Шиву» или «всевидящее око». В ином случае ему не справиться с должностными инструкциями – он даже не сможет их систематизировать, чтобы облегчить свой труд. Не хватит энтузиазма для плодотворного общения с гостями, подсчета прибыли, проверок на складе и выслушивания проблем су-шефа.

Если не получается найти опытного менеджера «на стороне», стоит приглядеться к своему коллективу. Вполне возможно, в ресторане уже есть подходящий человек, которому можно доверять. Осталось убедиться, что он:

1. Может стать лицом заведения. Доброжелательный, с приятной улыбкой, всегда подтянутый. Встречает посетителей, как родных. Готов вникнуть в их желания, дать стоящие рекомендации, предоставить должный сервис. Нравится клиентам, часто упоминается в положительных отзывах на сайте, в социальных сетях, книге отзывов и предложений.
2. Проявляет себя при подготовке банкетов. Если нужно, без лишних разговоров задерживается, чтобы оказать помощь. Знает, как принять заказы, составить меню торжества, разработать план мероприятия, расставить столы, украсить зал. Может подсчитать необходимое количество официантов, столовых приборов, салфеток и прочих деталей. В курсе, когда прибудут гости и артисты, какое музыкальное оформление требуется и т.д.
3. Обладает быстрой реакцией. Может заменить кого-то из сотрудников (будь то официант, бармен, посудомойщик или дворник) и отлично справиться с его функциями. Успевает больше и качественнее, чем остальные сотрудники. Дипломатично «разруливает» конфликты внутри коллектива и с гостями. В форс-мажорной ситуации берет на себя максимум нагрузки, но не переоценивает свои силы.
4. Способен к обучению других работников. В обязанности администратора входит набор и обучение персонала, поэтому стоит обратить внимание на сотрудника, который терпеливо и с удовольствием объясняет запутавшимся и растерявшимся новичкам, например, как обращаться с оборудованием.
5. Готов развиваться. Достаточно устроить очередной мастер-класс, чтобы по реакции персонала понять, кто впитывает новую информацию с радостью, а кто считает это потерей времени.
6. Не боится бухучета. Потенциальный управляющий мастерски заполняет ежедневные кассовые отчеты, знает, с какой стороны подойти к компьютеру, неплохо владеет английским языком, обладает базовыми бухгалтерскими навыками, имеет аналитический склад ума.
7. Демонстрирует хозяйственность. Всегда выглядит презентабельно, следит за чистотой в гостевом зале или на своем рабочем месте. Решит любую проблему, возникшую с водопроводом, вентиляционной системой или кухонной плитой, вызвав нужных специалистов со скоростью света. При необходимости не просто наведет порядок в подсобных помещениях, но и разработает эффективную систему хранения.
8. Ладит с людьми. Прирожденный дипломат найдет общий язык и с заносчивым коллегой, и со вздорным посетителем, и с грозными представителями проверяющих органов, и со строгим начальством. Обладает коммуникабельностью и стрессоустойчивостью, всегда благожелателен, но держит разумную дистанцию.
9. Может быть непреклонным. Если оставить «за старшего», будет стоять на страже интересов ресторана и контролировать соблюдение дисциплины. Не допустит промахов в зале – перепутанных заказов, остывших блюд, неубранной со стола посуды. Возьмет под контроль все нюансы и ничего не упустит. Отчитается по максимуму.

Если кто-то подходит под эту характеристику, обучайте его новым навыкам, постепенно перекладывайте на него свои обязанности, щедро поощряйте. Чтобы удержать в своем заведении ценного сотрудника, обеспечьте ему возможность роста. Ваш «проект» должен окупиться на 100%.

Должностная инструкция менеджера по рекламе

Главная / Кадры

Назад

Опубликовано: 02.01.2021

Время на чтение: 3 мин

0

4401

• 1 Сферы деятельности
• 2 Должностные обязанности менеджера по рекламе
• 3 Требуемые знания и навыки

Последние изменения: Январь 2021

Продвижению товаров, работ или услуг сопутствует реклама. Грамотно разработанный ролик, текст откладываются в голове потенциального покупателя и всплывают в момент необходимости приобретения. Банальный товар благодаря красочному рекламированию приобретает элементы эксклюзива, а эксклюзивный товар не впечатляет из-за отсутствия достойного представления потребителям. Презентацией в СМИ, на радио и телевидении занимается менеджер по рекламе, обязанности которого заключаются в выявлении и стимулировании заинтересованности покупателя к конкретной продукции и производителю.

Преимущества и недостатки специальности

Специалист по рекламе — собирательное название для нескольких профессий в сфере маркетинга и рекламы. Так называют и специалистов в рекламных компаниях, ищущих рекламодателей для размещения на своих ресурсах (наружной рекламе, радио, телеканале, сайте), так и менеджеров, занимающихся продвижением товаров и услуг своей организации.

Преимущества:

1. Работа в развивающейся отрасли.
2. Интересная, творческая, нерутинная работа.
3. Возможность самореализации.
4. Возможность завести деловые контакты и полезные знакомства.
5. Доход зависит от личной эффективности.

Недостатки:

1. Высокая конкуренция.
2. Планы по продажам или показателям рекламы в некоторых компаниях могут быть завышенными. Это ограничивает заработок специалиста, не позволяет зарабатывать максимум даже при больших усилиях и напряжённом графике.
3. Необходимость работать с документами и отчётностью.

Некоторые особенности профессии могут быть преимуществом для одних и недостатком для других. Например, любое направление работы с рекламой требует отличной коммуникабельности. Придётся много общаться с рекламодателями, деловыми партнёрами и контрагентами. Зачастую общение предполагает работу с возражениями, «холодные» контакты, преодоление негативного настроя. Для одних специалистов — это вызов и увлекательная задача. Для других — серьёзная проблема.

То же самое можно сказать о многозадачности, стрессоустойчивости и активной жизненной позиции.

Менеджер по рекламе может заниматься продажей рекламы или продвижением продукта

Необходимое образование

Строгих требований к образованию большинство работодателей не предъявляют. Обычно достаточно высшего образования по любому направлению. Преимуществом будет реклама и PR, менеджмент, маркетинг. Личные и профессиональные качества в данном случае более значимы, чем диплом.

Профстандарт

Профстандарт является документом с описанием профессиональной квалификации и компетенций, необходимых для выполнения определенных обязанностей и функций.

Основные пункты документа:

• Общие сведения о профессии – наименование и цель, группа занятий.
• Описание должностных функций – краткое описание ключевых профессиональных функций и их сегментация на подзадачи.
• Характеристика должностных функций – детальное описание каждой из функций, требование к образованию и квалификации, а также возможные названия профессии.

Важно! Профстандарта по профессии «менеджер по рекламе» не существует, однако, его частично заменят профессиональный стандарт маркетолога, обозначаемый кодом 08.035.

Должностные обязанности

Должностные обязанности зависят от специфики деятельности и от поставленных руководством задач. Менеджер по рекламе — общее название нескольких профессий с разными целями и требованиями. Соответственно, рабочие функции у них будут отличаться. Полный список обязанностей уточняйте в описании вакансии или у работодателя во время собеседования.

Через некоторое время обязанности могут измениться. Например, на первых этапах менеджер будет набирать клиентскую базу, встречаться с потенциальными рекламодателями и презентовать услуги компании. Затем он будет вести их рекламные кампании, отслеживать их эффективность и оптимизировать.

Рассмотрим обязанности разных менеджеров по рекламе.

Менеджер по продаже рекламы:

• поиск клиентов-рекламодателей — для наружной рекламы, на радио, на телевидении, в интернете;
• «холодные» и «горячие» звонки;
• выявление потребностей клиентов, работа с возражениями;
• проведение переговоров, встреч и презентаций;
• заключение договоров;
• составление коммерческих предложений;
• организация рекламных и промо-акций;
• подготовка технических заданий на основе требований клиентов;
• оформление отчётности;
• отслеживание качества рекламной кампании и удовлетворения потребностей клиентов.

Менеджер по контекстной рекламе и маркетингу:

• создание, ведение и оптимизация рекламных кампаний на платформах Google Adwords, Яндекс Директ, Facebook, Instagram, VK;
• подбор эффективных ключевых запросов;
• анализ конкурентной среды;
• мониторинг и аналитика рекламных кампаний;
• отслеживание конверсии;
• подготовка и реализация предложений по повышению эффективности кампании;
• подготовка отчётности.

Менеджер по рекламе и продвижению в компании:

• создание и реализация рекламных кампаний с целью повышения продаж продукции или услуг;
• ведение социальных сетей, сайтов, обновление информации в интернет-магазинах;
• отслеживание тенденций в сфере деятельности компании и воплощение их в рекламной кампании;
• формирование фирменного стиля;
• проведение мероприятий и PR-акций;
• привлечение амбассадоров, работа с блогерами с целью повысить популярность продукции;
• подготовка технических заданий дизайнерам печатной продукции;
• заказ полиграфической продукции;
• анализ успешности рекламных кампаний, их оптимизация;
• расчёт рекламного бюджета и контроль расходов на рекламу;
• подготовка отчётности.

Скачать должностную инструкцию менеджера по рекламе: Должностная инструкция менеджера по рекламе

Эта профессия требует коммуникабельности, многозадачности и творческого подхода

Введение

Прежде, чем перейти к изучению данной статьи, я рекомендую вам ознакомиться с исходным материалом, который называется «Кто такой менеджер фитнес-клуба». В нем я подробно рассказывал о том, насколько большой штат менеджеров может содержать каждая отдельно взятая компания в зависимости от своих размеров и целей, которые она перед собой ставит. Одним из этого большого числа менеджеров является менеджер по рекламе, о котором сейчас и пойдет речь. И лучшее, что может нам помочь в ознакомлении с данной профессией – это должностная инструкция менеджера по рекламе. Этот документ содержит в себе весь объем информации, который вам нужно знать, чтобы понять, что это за специалист, что он должен делать, на что он имеет право и за что он является ответственным.

Необходимые навыки для работы

Навыки знания в работе менеджера по рекламе имеют большее значение, чем дипломы и сертификаты. Остановимся подробно на том, что такой специалист должен знать и уметь.

Что должен знать:

• законодательство в сфере предпринимательства и рекламы;
• особенности рынка и современные тенденции;
• потребности рекламодателей из разных отраслей коммерческой деятельности;
• особенности продвигаемого продукта или услуги;
• теорию и практику менеджмента;
• основные нормы документооборота;
• особенности рекламных носителей;
• отличие рекламных кампаний в реальности, в интернете, на радио и телевидении;
• формы и методы ведения рекламных компаний;
• компьютер на уровне уверенного пользователя;
• графические редакторы на базовом уровне.

Что должен уметь:

• взаимодействовать с разными рекламодателями и деловыми партнёрами в личном общении, по телефону, через интернет;
• ставить задачи себе и другим сотрудникам в рамках своей компетенции — составлять технические задания копирайтерам, дизайнерам, веб-разработчикам, режиссёрам;
• оценивать эффективность разных рекламных инструментов;
• создавать рекламную кампанию с нуля;
• оценивать эффективность кампании, оперативно вносить изменения и оптимизировать.

Каким должен быть:

• активным;
• коммуникабельным;
• организованным;
• позитивно настроенным;
• целеустремлённым.

Для трудоустройства в некоторые организации требуется опыт работы на аналогичной должности или опыт в продажах.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО РЕКЛАМЕ

Скачано: 75

Типовой образец

Утверждаю ________________________ ___________________________________ (фамилия, инициалы) (наименование организации, пред- ________________________ приятия и т.п., его организационно- (директор или иное долж- правовая форма) ностное лицо, уполномо- ченное утверждать долж- ностную инструкцию)

» » ____________ 20__г.

м.п.

Должностная инструкция менеджера по рекламе ______________________________________________ (наименование организации, предприятия и т.п.)

» » ____________ 20__г. N__________ Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с __________________________________________ (наименование должности лица, на которого ______________________________________________________ и в соответствии с составлена настоящая должностная инструкция) положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Менеджер по рекламе относится к категории руководителей. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению _______________________________________________________. 1.2. Менеджер по рекламе подчиняется ______________________________ (заместителю директора по ________________________________________________________________________. коммерческим вопросам, начальнику отдела маркетинга, иному должностному лицу) 1.3. На должность менеджера по рекламе назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области менеджмента и стаж работы по специальности не менее _________ лет. 1.4. Во время отсутствия менеджера по рекламе (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее и своевременное исполнение. 1.5.В своей деятельности менеджер по рекламе руководствуется: — законодательными и нормативными актами, регламентирующими предпринимательскую, коммерческую и рекламную деятельность; — методическими материалами по соответствующим вопросам; — уставом предприятия; — правилами трудового распорядка; — приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя; — настоящей должностной инструкцией. 1.6. Менеджер по рекламе должен знать: — законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую, коммерческую и рекламную деятельность; — основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса; — конъюнктуру рынка; — порядок ценообразования и налогообложения; — теорию и практику менеджмента; — организацию рекламного дела; — средства и носители рекламы; — основы делового администрирования, маркетинга; — формы и методы ведения рекламных кампаний; — порядок разработки договоров и контрактов на организацию и проведение рекламных кампаний; — этику делового общения; — основы социологии, общую и специальную психологию; — основы технологии производства, структуру управления предприятием, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности; — основы организации делопроизводства; — современные средства сбора и обработки информации; — средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; — формы и методы работы с персоналом, мотивации труда; — законодательство о труде; — передовой отечественный и зарубежный опыт ведения рекламного дела; — правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На менеджера по рекламе возлагаются следующие функции: 2.1. Организация работы по рекламированию производственной продукции или выполняемых услуг. 2.2. Осуществление взаимодействия с деловыми партнерами, консультантами, экспертами, популярными лицами с целью совершенствования рекламной деятельности. 2.3. Методическая помощь руководителям подразделений по всем вопросам, связанным с рекламированием производственной продукции или выполняемых услуг. 2.4. Организация обучения персонала, повышения квалификации сотрудников. 2.5. Осуществление руководства подчиненными сотрудниками. 2.6. Контроль за соблюдением норм трудового законодательства в работе с персоналом.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций менеджер по рекламе обязан: 3.1. Организовать работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынке сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг. 3.2. Осуществлять руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний. 3.3. Разрабатывать планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определять затраты на их проведение. 3.4. Участвовать в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности. 3.5. Осуществлять выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления. 3.6. Определять конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание. 3.7. Изучать рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которых должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательной способности, полу. 3.8. Организовывать разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролировать их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы. 3.9. Осуществлять контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг. 3.10. Организовывать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности. 3.11. Анализировать мотивацию спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги, организовывать изучение потребностей покупателей и определять направленность проведения рекламных кампаний. 3.12. Поддерживать необходимые связи с другими структурными подразделениями предприятия в процессе разработки и проведения рекламных мероприятий, привлекать к решению поставленных задач консультантов и экспертов, приглашать к участию в рекламе широко известных и популярных лиц, заключая с ними договоры на коммерческой основе. 3.13. Осуществлять руководство подчиненными сотрудниками.

IV. Права

Менеджер по рекламе имеет право: 4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности предприятия. 4.2. Принимать участие в обсуждении вопросов, связанных с исполнением им должностных обязанностей. 4.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению рекламной деятельности предприятия. 4.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 4.5. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений, получать необходимую (для производственных целей) информацию и документы. 4.6. Вносить предложения о поощрении или наложении взысканий на подчиненных ему сотрудников. 4.7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Менеджер по рекламе несет ответственность: 5.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________ (наименование, _____________________________. номер и дата документа) _________________________ Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия) (кадровой службы) _________________________ (подпись)

» » _____________ 20__г.

Согласовано:

Начальник юридического отдела _____________________________ (инициалы, фамилия) _____________________________ (подпись)

» » ________________ 20__г.

_________________________ С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись)

» » _____________ 20__г.

Перспектива в карьере

Менеджер по рекламе — одна из карьерных ступеней. Если человек хочет развиваться «горизонтально», оставаясь специалистом по продажам или продвижению, он может рассчитываться на дальнейшее трудоустройство в более престижных компаниях. Если в планах «повышение», стаж работы менеджером будет не менее полезен. Опыт работы в рекламных компаниях ценен для маркетинговых директоров, начальников по продажам, разного рода управленцев в коммерческих организациях.

Альтернатива карьере в организациях — собственный бизнес. Набравшись знаний во время работы менеджером, хороший специалист может основать своё рекламное агентство: изготавливать и продавать наружную рекламу, снимать видеоролики, записывать рекламу для радио, настраивать контекстные объявления, продвигать клиентов в интернете.

Варианты карьерного развития у хорошего специалиста не ограничены.

У менеджера по рекламе есть перспективы карьерного роста и возможность в будущем создать собственный бизнес

IV. Права

Менеджер по рекламе имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности предприятия.

4.2. Принимать участие в обсуждении вопросов, связанных с исполнением им должностных обязанностей.

4.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению рекламной деятельности предприятия.

4.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.5. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений, получать необходимую (для производственных целей) информацию и документы.

4.6. Вносить предложения о поощрении или наложении взысканий на подчиненных ему сотрудников.

4.7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Куда можно устроиться работать менеджером по рекламе

2 основных направления трудоустройства менеджеров по рекламе:

• специализированные рекламные компании;
• организации, заинтересованные в повышении продаж своих товаров и услуг.

Эти направления отличаются спецификой деятельности. Первый вариант по сути является работой в продажах: необходимо находить рекламодателей и продавать им размещение на наружных конструкциях, показы в эфире радио и телевидения, на сайтах и прочих площадках. Это во многом рутинная и однообразная работа по алгоритму продаж.

Второй вариант предполагает более широкий спектр задач. Для продвижения компании придётся с нуля придумывать акции и кампании, разрабатывать фирменный стиль, искать площадки для размещения. Такая работа более разнообразна и способствует самореализации.

Менеджеры по рекламе востребованы работодателями из России и стран ближнего зарубежья. Чтобы убедиться в этом, изучите актуальные объявления на сайтах для поиска работы.

II. Функции

На менеджера по рекламе возлагаются следующие функции:

2.1. Организация работы по рекламированию производственной продукции или выполняемых услуг.

2.2. Осуществление взаимодействия с деловыми партнерами, консультантами, экспертами, популярными лицами с целью совершенствования рекламной деятельности.

2.3. Методическая помощь руководителям подразделений по всем вопросам, связанным с рекламированием производственной продукции или выполняемых услуг.

2.4. Организация обучения персонала, повышения квалификации сотрудников.

2.5. Осуществление руководства подчиненными сотрудниками.

2.6. Контроль за соблюдением норм трудового законодательства в работе с персоналом.

Как описать опыт работы в резюме

Опыт работы — вот на что в первую очередь смотрит компания, когда подбирает сотрудника. Как описать свой трудовой путь так, чтобы заинтересовать работодателя, читайте в материале Superjob.ru.

Описание опыта работы должно быть максимально конкретным. Каждой новой компании в вашем послужном списке должна соответствовать отдельная строчка с указанием периода работы, названия фирмы, ее краткой характеристики, вашей должности, обязанностей и достижений.

Период работы в организации указывайте с точностью до месяца: это позволит менеджеру по персоналу точно оценить, сколько именно вы там проработали. «2014—2015» — такое датирование оставляет ряд вопросов. Если вы, к примеру, устроились в организацию в январе 2014-го, а уволились в декабре 2015-го, значит, вы проработали в компании почти два года, а если пришли в декабре 2014-го, а ушли в феврале 2015-го, то ваш опыт на последнем месте работы составляет лишь два месяца, — разница существенная. Не заставляйте рекрутера гадать: резюме с неточным указанием сроков работы скорее всего отправится в мусорную корзину.

Название организации следует писать полностью, не полагаясь на то, что ее сокращенное наименование всем знакомо. Как правило, рекрутинговые порталы предлагают сообщить краткую информацию об организации — ее местонахождении (достаточно указать город, в некоторых случаях — еще и страну), сфере деятельности, численности персонала и т. д. «ООО «Эдельвейс». Реализация прохладительных напитков (офис в г. Тюмень). Численность персонала — 100 человек» — вполне приемлемый вариант для резюме.

Должность следует указывать четко и ясно — «менеджер по продажам», «главный бухгалтер», «медсестра». А вот писать общее наименование — «специалист», «менеджер», «сотрудник» — нерезультативно: уже из названия позиции должно быть понятно, чем именно вы занимались на предыдущих местах работы.

Соотносите описание обязанностей с целью резюме. Заполняя в резюме графу, которая называется «Должностные обязанности и достижения», не стоит слишком подробно излагать содержание своей работы — лучше сосредоточиться на главном. Исходите из того, на какую должность вы претендуете. Чтобы правильно расставить акценты, внимательно прочитайте объявление об интересующей вас вакансии и задумайтесь: что именно из вашего предыдущего опыта особенно важно для получения желаемой должности? К примеру, соискателю, претендующему на должность менеджера по маркетингу, но не имеющему подтвержденного предыдущей должностью опыта работы, стоит подчеркнуть, что он имеет отношение к маркетингу: если вы занимались заказом сувенирной продукции или, например, помогали организовывать промомероприятия, все это нужно отразить в списке обязанностей. Претендуете на руководящую позицию? Уделите особое внимание своему организаторскому опыту.

Если в своей работе вы использовали специальные инструменты, технологии, программное обеспечение, обязательно назовите их: не исключено, что именно это будет вашим конкурентным преимуществом. «Проектирование деталей и узлов с помощью системы NX»; «Расчет заработной платы сотрудников в программе 1С»; «Разработка интерфейса сайтов в Axure» — подобные строки, без сомнения, украсят резюме.

Особое внимание — конкретным достижениям на предыдущих местах работы. Избегайте размытых фраз и формулировок вроде: «большой опыт»; «повышение эффективности работы отдела»; «налаживание контактов со СМИ» и т. д. Помните, что при описании своих достижений вы должны руководствоваться правилом: чем конкретнее, тем лучше. Называйте цифры, приводите реальные примеры ваших инициатив. «Рост уровня продаж компании на 40% в год»; «Повышение цитируемости ньюсмейкеров компании в 3 раза» — достаточно всего несколько подобных пунктов, чтобы ваше резюме выгодно выделялось на фоне сотен других.

Если в резюме указано несколько мест работы, а список обязанностей и достижений практически совпадает, такое CV едва ли заинтересует рекрутера, ведь кандидат не демонстрирует никакого профессионального развития. Но на каждом из ваших мест работы наверняка были свои достижения! И даже если они кажутся вам небольшими, о них стоит рассказать.

Если в ходе работы в какой-то компании вас повысили, обязательно отразите это в резюме. Для этого добавьте новое место работы, введите прежнее название компании и в соответствующих графах укажите название новой должности, период работы и список изменившихся обязанностей и достижений.

Избегайте сокращений и неточностей. Название учебного заведения, места работы, перечисление обязанностей, достижений — все это пишите развернуто. Если же ваше резюме пестрит аббревиатурами, работодатель, вероятнее всего, не станет гадать, что скрывается за непонятными для него буквами.

Ни в коем случае не указывайте в своем резюме недостоверную информацию! Не стоит придумывать несуществующих мест работы, обязанностей и навыков. Едва ли таким образом вам удастся устроиться на работу своей мечты: опытный рекрутер легко вычислит обман, а первые же дни в компании сделают его очевидным. Лучше сосредоточьтесь на грамотном изложении своего реального опыта и правильной расстановке акцентов.

Успехов вам в составлении резюме и поисках работы!

Никитин Святослав 1_15 | Государственная Программа «Глобальное образование»

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБУЧЕНИИ:

Манчестерский университет University of Manchester (Великобритания)

Программа «Management and Information Systems: Change & Development» (Магистратура)

Участие в Программе с 2015 года

Завершил обучение в 2016 году

ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ:

Организация-работодатель: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Северо-Восточный федеральный университет имени М.К. Аммосова (Республика Саха (Якутия))

Должность: директор Арктического инновационного центра

Краткое описание работы: Коммерциализация НИОКР, создание и развитие малых инновационных предприятий, а также генерация и инкубация студенческих проектов в рамках студенческого бизнес-инкубатора

НИКИТИН СВЯТОСЛАВ: «О Программе «Глобальное образование» я узнал еще в 2012 году, когда Агентство стратегических инициатив только начало работать над проектом. Моя деятельность была тесно связана с образованием, поскольку я работал в Северо-Восточном федерально университете имени М.К. Аммосова. Были и другие варианты, но перспектива вернуться в Россию меня привлекала и привлекает гораздо больше.

Главный стимул к получению образования за рубежом – саморазвитие и переориентация квалификации менеджера промышленного предприятия в IT-менеджера. Так уж получилось, что я со школы занимался IT: сначала сайтами, интерфейсами, потом более серьезными вещами, как итог, IT и стал моей профессией. Когда я искал подходящую программу, я открыл для себя нечто большее, чем просто IT. Информационная система – это то, что нас окружает, это информация, технологии, люди, организации. И получить новые знания в управлении масштабными системами мне стало интересным. Что же касается зарубежного университета – во-первых, качество образования и, возможно, бренд университета: я знал, что не хочу учиться лишь бы где за рубежом, как это делали некоторые мои знакомые; во-вторых, опыт временного проживания за рубежом, новые знакомства и, конечно же, усовершенствование языка; в-третьих, новая перспектива на рынке труда.

ОПИСАНИЕ ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ

Основная задача центра – это коммерциализация НИОКР, создание и развитие малых инновационных предприятий, а также генерация и инкубация студенческих проектов в рамках студенческого бизнес-инкубатора.

ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ, ТЕКУЩИЕ И ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Мне нравится использовать инструменты по бизнес- и организационному анализу. Когда я вступил в свою должность, я провел ситуационный анализ всех основных бизнес-процессов подразделения, где я работаю. Выявил проблемные зоны и рекомендовал руководству новую организационную структуру и оптимизированные бизнес-процессы.

ПРИМЕНЕНИЕ ЗНАНИЙ И НАВЫКОВ, ПОЛУЧЕННЫХ В ЗАРУБЕЖНОМ ВУЗЕ

Я стал обращать внимание на вещи, о которых раньше и не думал. Например, в области информационных систем: если раньше я смотрел на то, как они устроены, то сегодня уже стараюсь прежде всего понять, на что они влияют.

ПЛАНЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Как я уже говорил, основная задача Центра, директором которого я являюсь, — это коммерциализация НИОКР. К сожалению, я еще не готов поделиться успешными кейсами коммерциализации, это долгий и кропотливый процесс. До сих пор я был занят тем, что работал над оптимизацией основных бизнес-процессов. Но уверен, что скоро появятся успешные кейсы трансфера технологий».

ОТЗЫВ РАБОТОДАТЕЛЯ

С появлением программы у большого количества талантливых ребят появился шанс окончить магистратуру или докторантуру лучших университетов мира. Ведь, к сожалению, не у всех есть возможность самостоятельно оплачивать свое обучение или брать для этих целей кредит. Университетские стипендии также недоступны всем желающим. В этом плане наличие национальной программы является отличным социальным и образовательным лифтом для огромного количества талантов. Мы готовы рассматривать кандидатов для получения образования за рубежом, и университет всячески популяризирует программу «Глобальное образование» среди студентов. После возвращения Святослав Никитин использует в своей работе системный подход, полученные знание о ведущих мировых практиках, а также применяет нестандартные подходы в менеджменте.

Исследование и проектирование деятельности менеджеров организации Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

ИССЛЕДОВАНИЕ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ ОРГАНИЗАЦИИ

Б.Н. Герасимов, д-р экон. наук, профессор

Самарский университет государственного управления «Международный институт рынка»

(Россия, г. Самара)

Аннотация. Менеджеры являются ведущим звеном управленческой деятельности любой организации. Представлена методика исследования и проектирования процесса оценки профессионализма менеджеров организации. Рассмотрены основные разделы типового процесса оценки менеджеров организации. Представлен пример определения соответствия менеджеров по персоналу занимаемой должности, а также выделены мероприятия по повышению квалификации менеджеров.

Ключевые слова: организация, менеджер, проектирование, задачи, нормативы, аттестация, компетентность.

С древних времен люди сообща решили, что им нужен «вождь» в повседневной жизни. В современном мире в большинстве случаев это лидер, иначе управленец, и люди хотят, чтобы их, так или иначе, направляли и вели. Поэтому всю сознательную жизнь, человечество создает себе богов, выбирает королей, президентов, назначает лидеров.

Чем сложнее система социума, чем больше она собирает в себе составляющих элементов, тем больше обществу нужны управленцы. Любые нации, общества, учреждения, организации, филиалы, отделы, подразделения не смогут просуществовать и недели без своих «управленцев». Различных профессий «управленцев» существует сотни, и они достаточно известны и распространены в настоящее время.

Так как в любой системе просто необходимы управленческие звенья разного уровня, которые будут принимать решения, нести за них ответственность, получать указы и приказы с более высокого уровня, доносить до подчиняющихся ему людей, выстраивать контакт с ними, получать от них информацию, доносить до вышестоящих управленцев и многое-многое другое [1, 16]. Такова многогранная роль современных управленцев.

В качестве объекта исследования и проектирования, как правило, выбирается конкретная профессия менеджера. Например, можно выбрать наиболее популярные профессии менеджеров, в т.ч. такие как:

— менеджер по продажам;

— менеджер по качеству продукции;

— менеджер по финансам;

— менеджер по информации.

Процесс исследования и проектирования деятельности менеджера включает несколько разделов, имеющих самостоятельное значение.

Вначале дается краткое определение содержания темы, представление роли и назначения выбранной профессии и процесса оценки специалистов организации. Кроме того, необходимы характеристика предмета и объекта, основные задачи, которые необходимо решить в рамках данного проекта [3].

В разделе «Характеристика организации» выполняется представление основных параметров и их содержания в организации. Данный раздел включает краткое описание выбранной организации: наименование, форма собственности, цели, миссия, стратегия, продукция/услуги, сырье, рынки, структура, персонал (основные специалисты, потребители, поставщики, конкуренты [2]. Исследуемая организация может функционировать в любой сфере деятельности и производить материальные, информационные, интеллектуальные или духовные ценности [13]. В данном разделе также выполняется определение и краткое описание содержания основных функций менеджера по выбранной профессии, в основном, по литературным источникам и Интернет [10].

Выберем для нашей работы профессию менеджера по персоналу. Эта профессия существует практически в каждой организации. Деятельность менеджеров по персоналу также достаточно подробно описана в научной, учебной и практической литературе [5].

Далее определяется состав подпроцессов управления в деятельности менеджера по выбранной профессии. Приведем фрагмент из теории управления по работе [18]. Наш объект организации — персонал. Части объекта: подбор персонала, оценка персонала, движение персонала и т.д. Наш процесс — управление персоналом. Подпроцессы — это части процесса — это управление подбором персонала, управление оценкой персонала, управление движением персонала и т.д. В соответствии с

работой [6] в рамках процесса управления персоналом выделено 18 подпроцессов.

Для выполнения проекта выберем 6 наиболее значимых существующих подпроцессов. Очевидно, что все они будут выбраны из процесса управления персоналом организации. В случае, если название профессии не совпадает с названием процесса, то подпроцессы выбираются из нескольких процессов, существующих в организации [15]. Выполняется краткое описание выбранных подпроцессов. Составляется модель взаимодействия выбранных подпроцессов в соответствии с последовательностью их выполнения в рамках выбранной профессии [14]. При этом все подпроцессы должны быть связаны между собой в рамках повторяющегося цикла в сфере деятельности процессии, как это показано на рис. 1.

Рис. 1. Взаимодействие подпроцессов в рамках профессии

Определим функционально-полный состав задач в деятельности менеджера по выбранной профессии.

Функциональная задача управления (ФЗУ) по работе [4] — это та составляющая часть или элемент деятельности в рамках управленческого цикла, который выполняется в рамках одной функции управления.

Структура управленческого цикла по работам [9, 11] включает 9 функций: нор-

мирование (Н), планирование (Пл), организация (О), учет (У), контроль (Кн), регулирование (Р), анализ (А), прогнозирование (Пр), координация (Кр).

Функционально-полный состав (ФПС) задач в деятельности менеджеров по выбранной профессии определяется по матрице «Подпроцессы управления — Функции управления» (табл. 1). В каждой клеточке находится конкретная ФЗУ.

Таблица 1. Матрица ФПС задач управления персоналом (фрагмент)

Подпроцессы управления Функции управления

H Пл О У Кн Кр А

1. Подпроцесс 1 + + + + + + —

2. Подпроцесс 2 0 + + + + + —

6. Подпроцесс 6 + + + + + + —

Примечание: «+» — реально существующие задачи; «0» — означает отсутствие физического смысла данной задачи; «—» — существование задачи возможно только при определенных условиях

Пример матрицы для фрагмента подпроцессов управления персоналом представлен на табл. 2. Примеры ФЗУ в деятельности менеджера по выбранной про-

После определения ФПС обосновывается присутствие ФЗУ со знаком «0» и «-». Кроме того, определяются наименования всех ФЗУ по функции координация. Координация — это взаимодействие двух или более подпроцессов. Например, «координация подбора персонала и кадровой политики». Приводится обоснование выбранных наименований ФЗУ.

В любой организации существует иерархия должностей, осуществляющих деятельность в рамках конкретной профессии и одного процесса [19]. Определяется 3 должности менеджеров, находящихся на разных уровнях управления организации. Для реализации ФЗУ процесса управления персоналом выберем следующие должности: менеджер по персоналу (нижний уровень), начальник отдела персонала (средний уровень), директор по персоналу (верхний уровень).

Дается краткая характеристика разделения полномочий трех должностей в рамках процесса управления персоналом.

Каждая должность обозначается отдельным кодом: менеджер по персоналу (1), начальник отдела персонала (2), директор по персоналу (3).

Каждая функция управления требует разных компетенций и разного уровня исполнения [7]. На первом уровне управления обычно выполняются задачи функций учета и контроля. Фиксация информации

фессии: «Нормирование потребности в персонале», «Организация подбора персонала», «Учет документации по персоналу».

не требует высокой квалификации и большого опыта для решения задач.

На следующем уровне управления специалистами решаются задачи функций организации и анализа, для которых требуется повышенная квалификация и значительной опыт деятельности.

На третьем уровне управления решаются задачи функций планирования и организации. Повторение функции организации на этом уровне связано с более объемным содержанием и уровнем реализации этой функции.

На четвертом уровне управления решаются задачи функций регулирования и нормирования. Реализация этих функций требует ориентации в обширной информации и более широкого кругозора.

На самом высоком пятом уровне управления следует решать задачи функций прогнозирования и координации. Здесь требуется самая высокая компетенция и богатый профессиональный опыт управленца.

Для распределения ФЗУ для каждой должности из таблицы 2 выбираются ФЗУ только со знаком «+». При этом общее количество решаемых ФЗУ в 6 подпроцессах организации со знаком «+» может колебаться в пределах 45-50 единиц. Фрагмент распределения ФЗУ по выбранным должностям представлен в таблице 3.

Таблица 2. Матрица ФПС задач управления персоналом (фрагмент)

Подпроцессы управления с функции управления

Н Пл О У Кн А Р Пр Кр

1. Управление потребности в персонале 0 + + + + + + + +

2. Управление подбором персонала + + + + + + + + +

6. Управление документацией по персоналу + + + + + + + 0 +

Таблица 3. Распределение ФЗУ по выбранным должностям (фрагмент)

Подпроцесс управления Функции управления

H Пл О У Кн А Р Пр Кр

1. Управление потребности в персонале 2 1,2 2 1 1,2 2 2,3 2,3 2,3

2. Управление подбором персонала 2 2,3 1,2 1,2 2 2,3 2 2,3 2,3

6. Управление оценкой персонала 2,3 2 1 1 2,3 2,3 2 0 2

Примечание: 1. 2, 3 — обозначение кодов должностей в процессе управления персоналом организации

Для выполнения своих обязанностей в рамках каждой должности специалист должен обладать определенными личностными качествами. Для этого определяются 10-12 личностных качеств менеджеров, характерных для выбранной профессии. Далее выполняется краткая характеристика всех личностных качеств менеджеров.

Производится выбор 6 наиболее значимых личностных качеств из определенного ранее перечня качеств, по которым в дальнейшем будет проводиться аттестация и будут определяться количественные показатели нормативов и оценки менеджеров по выбранной профессии. Выполняется краткое обоснование выбора значимых личностных качеств.

Выбор основных ФЗУ в деятельности менеджеров по выбранной профессии осуществляется для каждой конкретной должности менеджера, из выбранных ранее. Это необходимо для того, чтобы по данной должности в организации было несколько работников. Это, как правило, менеджеры первого уровня, в нашем случае, это менеджеры по персоналу.

Производится выбор 6 наиболее значимых ФЗУ из разных подпроцессов для менеджеров по персоналу, по которой в работе будет в дальнейшем проводиться аттестация и будут определяться количественные показатели нормативов и оценки параметров их деятельности. Выполняется краткое обоснование авторского выбора, даются характеристики всех выбранных ФЗУ.

Менеджмент, по мнению автора, — это участие в управлении процессами и человеческими отношениями. К элементам менеджмента относятся власть, коммуникации, лидерство, мотивация, стиль, деловая

этика, социальная ответственность и т.д. [12].

В деятельности большинства профессий менеджеров, чаще всего, используются различные виды коммуникаций и власти. Существует более 10 видов коммуникаций и 8 видов власти. В деятельности менеджеров всех профессий регулярно используются совещание, деловая беседа, переговоры, презентация, семинар, выставка. Среди менеджеров всех профессий также наиболее распространены следующие виды власти: законная, экспертная, эталонная, основанная на вознаграждении и основанная на принуждении.

Производится выбор 6 наиболее конкретных элементов менеджмента, наиболее часто используемых при решении ФЗУ в сфере деятельности менеджера по выбранной должности, по которой в работе будет далее проводиться аттестация и будут определяться количественные показатели параметров деятельности менеджеров. Рекомендуется выбрать 3 вида коммуникаций и 3 вида власти. Выполняется краткое обоснование данного выбора элементов менеджмента.

Далее производится разработка значений нормативов параметров деятельности менеджеров по выбранной профессии, которые представляют собой числовой показатель, характеризующий те или иные виды деятельности и свойства менеджеров по выбранной профессии. Это те параметры, которые были распределены по трем группам: личностные качества, умение решать профессиональные задачи, умение использовать элементы менеджмента.

Таким образом, всего выбирается 18 параметров: по 6 из каждой группы. Числовые значения параметров проставляются по 10-балльной системе с точностью до

0,1 в диапазоне примерно одного-полутора мативов параметров менеджеров по пер-баллов для каждой профессии и каждого соналу представлен в таблице 4. норматива. Фрагмент разработанных нор-

Таблица 4. Нормативы параметров менеджеров по персоналу (фрагмент)

Наименование параметра Должности

Менеджер по персоналу Начальник отдела персонала Директор по персоналу

Личностные качества

Уверенность в себе 7,1-7,9 7,5-8,8 8,8-9,8

Работоспособность б,б-7,4 7,5-8,б 8,4-9,3

Честолюбие 5,4-б,5 б,4-7,8 7,7-9,0

Умение решать задачи

Учет потребности в персонале 8,3 — 9,5 — —

Организация подбора персонала 7,5 — 8,7 8,2 — 9,5 —

Учёт оценок персонала 8,7 — 9,8 — —

Умение использовать элементы менеджмента

Экспертная власть 7,0 — 8,2 7,б — 8,б 7,9 — 9,4

Законная власть б,7 — 7,7 б,8 — 8,0 7,8 — 9,3

Переговоры 7,1 — 8,3 7,б — 8,8 8,7 — 9,9

Примечание: Количественные значения нормативов параметров представляются только для ФЗУ, назначенных для данной должности в табл. 2

Экспертиза деятельности менеджеров по выбранной должности, как правило, выполняется на определенных формах. Разрабатывается экспертный лист для фиксации значений оценок параметров менеджеров по выбранной должности.

Производится оценка параметров личностных качеств и умений менеджеров по выбранной должности 3 независимыми экспертами в процессе аттестации. Фрагмент заполнения экспертного листа представлен в таблице 5.

Таблица 5. Экспертный лист (фрагмент) — Эксперт Петров

Наименование параметра Менеджер по персоналу Иванов Менеджер по персоналу Игнатьев Менеджер по персоналу Иртеньев

Личностные качества

Уверенность в себе 8,0 8,3 8,9

Работоспособность 7,2 7,7 7,9

Честолюбие 8,0 7,7 7,7

Умение решать задачи

Учет потребности в персонале 7,8 8,5 8,9

Организация подбора персонала 7,0 7,5 б,1

Учёт оценок персонала 7,7 7,1 7,б

Умение использовать технологии менеджмента

Экспертная власть б,9 б,2 5,9

Законная власть б,3 7,б б,9

Переговоры б,б 5,7 б,0

Вычисляется среднее значение оценок всех параметров оценки менеджеров по выбранной должности. Фрагмент итого-

вых оценок аттестации менеджеров по персоналу Иванова представлен в таблице 6.

Таблица 6. Оценочный лист менеджера по персоналу Иванова (фрагмент)

Наименование параметров

Эксперт 1 Петров

Эксперт 2 Панин

Эксперт 3 Погодин

Средний балл

Личностные качества

Уверенность в себе

,0

8,3

8,9

8,4

Работоспособность

7,2

7,7

7,9

7,6

Честолюбие

7,7

7,7

Умение решать задачи

Учет потребности в персонале

8,9

8,4

Организация подбора персонала_

7,0

7,5

6,1

6,8

Учёт оценок персонала

7,7

7,1

7,6

7,5

Умение использовать технологии менеджмента

Экспертная власть

6,9

6,2

5,9

6,3

Законная власть

6,3

7,6

6,9

7,0

Переговоры

6,6

5,7

6,0

6,1

Установление соответствия результатов оценки и выработка предложения по развитию параметров менеджера по выбранной должности позволяет определить соответствие данного менеджера занимаемой должности.

Производится сравнение средних оценок параметров аттестуемого менеджера с

соответствующими нормативами этих же параметров. Делается заключение о соответствии данного менеджера занимаемой должности.

Фрагмент отклонений значений параметров менеджера по персоналу Иванова от значений нормативов в количественной форме отражен в таблице 7.

Таблица 7. Отклонения значений параметров менеджера по персоналу Иванова от нормативов (фрагмент)

Наименование параметров Значение норматива Фактическое значение Отклонения

Личностные качества

Уверенность в себе 7,1-7,9 8,4 + 0,5

Работоспособность 6,6-7,4 7,6 + 0,2

Честолюбие 5,4-6,5 7,8 +1,3

Умение решать задачи

Учет потребности в персонале 8,3 — 9,5 8,4 —

Организация подбора персонала 7,5 — 8,7 6,8 — 0,7

Учёт оценок персонала 8,7 — 9,8 7,5 — 1,2

Умение использовать элементы менеджмента

Экспертная власть 7,0 — 8,2 6,3 — 0,7

Законная власть 6,7 — 7,7 7,0 —

Деловая беседа 7,1 — 8,3 6,1 — 1,0

Выполняется анализ значений параметров менеджера по персоналу Иванова. Особое внимание необходимо уделить отрицательным значениям отклонений параметров менеджера по персоналу от заданных нормативов. Это необходимо для того, чтобы знать, на какие параметры необходимо обратить внимание. Кроме того, выявляются причины отрицательных от-

клонений для того, чтобы знать, что надо сделать для развития параметров аттестованного менеджера по персоналу организации и улучшения значений параметров его деятельности в организации [17]. Причины негативных отклонений от нормативов менеджера по персоналу Иванова показаны в таблице 8.

Таблица 8. Причины негативных отклонений от нормативов менеджера по персоналу Иванова

Наименование Значение Фактическое Отклонения Причины негативных

параметров норматива значение отклонений

Умение решать задачи

Организация подбора персонала 7,4-8,6 6,8 — 0,7 1.1. Недостаточный уровень тестовых материалов 1.2. Неполный доступ к информа-

ции

1.3. Небольшой опыт в данной

Учёт оценок персонала 8,7-9,8 7,5 — 1,2 сфере деятельности 1.4. Несвоевременный сбор информации о проделанной работе

Умение использовать элементы менеджмента

Экспертная власть 7,0-8,2 6,3 — 0,7 1.5. Боязнь давать консультации 1.6. Слабые навыки изложения аргументов

1.7. Недостаточное количество на-

глядной информации в виде таб-

Деловая беседа 6,9-8,3 6,! — !.0 лиц, графиков и диаграмм 1.8. Недостаточный опыт работы с кандидатами на должность

После определения уровня отклонений и выявления их причин были разработаны предложения по улучшению работы ме-

неджера по персоналу, которые представлены в таблице 9.

Таблица 9. Предложения по улучшению работы менеджера по персоналу Иванова

№ Наименование Количество часов Основные темы

п/п дисциплины Всего Лекции Практика практических занятий

Тайм-менеджмент по Планирование деловых мероприятий: составле-

управлению рабочим ние списков и расставление приоритетов.

1 временем 9 3 б Системы управления временем. Инструменты для повышения личной эффективности

Особенности процесса Совершенствование навыков управленческого

2 разработки и принятия S 3 5 мышления.

управленческих решений Определение основных и второстепенных целей.

Повышению уровня работы с информаци- Ознакомление с современным программным обеспечением

3 онной системой 10 3 7 Программа для реализации различных функций менеджера по персоналу: учет, контроль, организация.

Развитие ораторского Правила подготовки речи.

4 мастерства S 5 3 Техника произношения речи. Ораторские приемы.

Информационная сис- Принципы хранения, поиски и обработки ин-

5 тема в организации S 4 4 формации. Построение информационных массивов и баз данных.

б Технология построения проектов по развитию персонала 14 5 9 Основы бизнес-планирования. Развитие необходимых компетенций.

Тенденции в развитии Динамика внедрения инноваций в различных

7 персонала в практике S б 2 сферах.

зарубежных и отечественных организаций Анализ деятельности компаний, внедряющих инновации в сфере управления персоналом.

Инновационное пред- Принципы аналитического и критического

S принимательство 10 2 S мышления. Разновидность и анализ рисков.

Пути адаптации со- Причины негативного восприятия инноваций.

9 трудников к инновациям 15 5 10 Устранение барьеров при внедрении инноваций.

Квалификационная Составление квалификационных характеристик

10 карта как оценка деятельности сотрудника 10 4 б для должностей. Оптимизация слабых сторон сотрудника.

Итого 100 40 б0

Для повышения эффективности улучшению работы менеджера по персоналу предлагается организация курсов повышения квалификации. Для практических занятий следует использовать интенсивные

образовательные технологии (ИОТ), в т.ч. игровые и тренинговые технологии [8, 20], некоторые из которых представлены в таблице 10.

Таблица 10. Перечень ИОТ для повышения эффективности практических занятий

№ п/п Наименование дисциплины Вид интенсивные образовательные технологии Кол. часов

1 Особенности целепола-гания Тренинг «Идеальное целеполагание». Постановка выверенных, достижимых, максимально возможных целей 2

Вебинар «Целеполагание — основа эффективного менеджмента 2

Онлайн-курс «Выбери цель». Практическое освоение теории 2

2 Курс по повышению навыка работы на компьютере Обучающий видеокурс «Продвинутый пользователь». Освоение современного программного обеспечения 2

Тренинг «Проектирование на компьютере: все стадии проекта». Коллективная работа с инструкторами 6

Самостоятельное обучение с элементами наставничества 2

3 Развитие коммуникационного мастерства Тренинг «Риторика и личностный рост». Уверенность в себе во время любого общения 2

Деловая игра «Кто не умеет говорить, карьеры не сделает». Постановка ситуаций, возникающих на работе 4

Модель упражнений по постановке голоса. Практические занятия с преподавателем с сопровождающей видеозаписью 2

4 Технология построения инновационного проекта Семинар «Инновации как движущая сила» с участием бизнесменов организаций региона 4

Конкретная ситуация «Спаси проект». Разработка мер по улучшению уже существующего проекта 4

Формирование рабочих групп, конкурирующих в создании проектов развития в определенной сфере. Проверка каждого этапа 2

5 Пути адаптации сотрудников к инновациям Ролевая игра «Развиваемся с инновациями». Ознакомление с инновацией на практике 6

Курс подготовки наставников. Развитие инновационного мышления 4

Применение метода постепенного усложнения выполняемых сотрудником заданий. Повышение мотивации персонала 6

6 Квалификацио нная карта как оценка деятельности сотрудника Беседа «Круглый стол» на тему «Ключевые характеристики менеджера по персоналу» 2

Деловая игра «Как поступит профессионал?» Выявление характеристик сотрудника на практике 2

Экспресс-курс по повышению квалификации сотрудников с использованием опыта руководства 4

Итого 60

На основе оценок параметров и откло- тельный эффект от деятельности менедже-нений от нормативов менеджера по персо- ров организации.

налу была составлена программа предло- Таким образом, данная методика иссле-

жений по улучшению деятельности ме- дования параметров деятельности менед-неджера по инновациям. Кроме предло- жеров организации и их соотнесение с ус-женных мер, актуальной является пропа- тановленными нормативами формирует ганда необходимости постоянного само- состояние и определяет возможные пер-обучения [21, 22], которая не требует за- спективы карьерного роста в управленче-трат организации, но приносит положи- ской сфере организации.

Библиографический список

1. Анисимов О.С., Деркач А.А. Основы общей и управленческой акмеологии. М.; Новгород: СЕТ, 1995. 272 с.

2. Герасимов Б.Н. Моделирование взаимодействия процессов организации // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2016. №4. С. 121-128.

3. Герасимов Б.Н. Повышение эффективности процессов организации на основе оптимизации взаимодействия её элементов // Russian Journal of Management. 2015. Т. 3. №3. C. 240-247.

4. Герасимов Б.Н. Моделирование процесса управления изменениями в организациях // Креативная экономика и социальные инновации. 2011. №1. С. 10-19.

5. Герасимов Б.Н. Введение в теорию и методологию научного менеджмента // Креативная экономика и социальные инновации. 2017. Т. 7. №1. С. 41-59.

6. Герасимов Б.Н. Технологизация процессов в системах управления организации // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2015. №2 (40). С. 65-71.

7. Герасимов Б.Н. Управление изменениями в организациях на основе креативных технологий // Креативная экономика и социальные инновации. 2017. Т. 7. №3 (20). С. 95-107.

8. Герасимов Б.Н. Игровое моделирование управленческих процессов. Самара: СНЦ РАН, 2006. 195 с.

9. Герасимов Б.Н. Универсальная модель организационного реинжиниринга // Вестник Самарского аэрокосмического университета. 2003. №2 (4). С. 21-28.

10. Герасимов Б.Н. Проектирование содержания и оценки деятельности менеджера // Вестник Международного института рынка. 2015. №2. С. 70-79.

11. Герасимов Б.Н. Методология развития функциональной структуры организации на основе реинжиниринга: дис. … д-ра экон. наук. Самара: СГЭА, 2004. 286 с.

12. Герасимов Б.Н., Ионесов В.И. Перспективы взаимодействия культуры, экономики политики в современном мире // Международный журнал гуманитарных и естественных и наук. 2017. №8. С. 9-17.

13. Герасимов К.Б. Технология определения результативности деятельности системы управления подпроцессом // Современная экономика: проблемы и решения. 2014. №5(53). С. 98-109.

14. Герасимов К.Б. Механизм построения системы управления процессом организации // Вестник Самарского университета. Аэрокосмическая техника, технологии и машиностроение. 2012. №6 (37). С. 72-81.

15. Герасимов К.Б., Несоленов Г.Ф. Экономическая безопасность. Самара, Издательство Самарского государственного аэрокосмического университета, 2011. 80 с.

16. Ионесов В.И. Креативные ресурсы управления изменениями // Креативная экономика и социальные инновации. 2011. №1. С. 8-9.

17. Неизвестный С.М. Мозг проекта. М.: Russian Science Publisher, 2007. 400 с.

18. Новиков А.М., Новиков Д.А. Методология научного исследования. М.: Либроком. 2010. 280 с.

19. Хэмэл Г., Брин Б. Будущее менеджмента. СПб.: BestBusinessBooks, 2013. 280 с.

20. Шимельфениг О.В., Герасимов Б.Н. Игровое моделирование поведенческой деятельности управленцев // Поведенческий менеджмент в организациях: сб. ст. междунар. науч.-метод. конф. Пенза: ПДЗ, СГАУ, 2009. С. 73-77.

21. Gerasimov B.N., Gerasimov K.B. Modeling the Development of Organization Management System // Asian Social Science. 2015. Т. 1. №20. С. 82-89.

22. Gerasimov K, Gerasimov B. Formation of professionalism of executives // International Journal of Educational Management. 2017. Т. 31. №1. С. 45-55.

RESEARCH AND DESIGN ACTIVITIES MANAGERS OF THE ORGANIZATION

B.N. Gerasimov, doctor of economic sciences, professor

Samara state university of management «International market institute»

(Russia, Samara)

Abstract. Managers are the leading element of the management of any organization. The methodology of research and design process to assess the professionalism of managers in the organization. Describes the main sections of a typical process evaluation managers. An example of determining compliance with the HR managers office, as well as dedicated measures to improve the skills of managers.

Keywords: organization, manager, design, objectives, standards, certification, competence.

Функции менеджеров

Все менеджеры на всех уровнях каждой организации выполняют эти функции, но количество времени, которое менеджер тратит на каждую из них, зависит как от уровня управления, так и от конкретной организации.

Менеджер носит много шляп. Мало того, что менеджер является лидером команды, он также является планировщиком, организатором, чирлидером, тренером, решателем проблем и лицом, принимающим решения — все в одном лице. И это лишь некоторые из ролей менеджера.

Кроме того, графики менеджеров обычно забиты.Независимо от того, заняты ли они встречами сотрудников, неожиданными проблемами или стратегическими сессиями, менеджеры часто находят немного свободного времени в своих календарях. (И это даже не включает ответы на электронную почту!)

В своей классической книге Природа управленческой работы, Генри Минцберг описывает набор из десяти ролей, которые выполняет менеджер. Эти роли делятся на три категории:

• Межличностное общение: Эта роль связана с человеческим взаимодействием.

• Информационный: Эта роль включает обмен и анализ информации.

• Принятие решений: Эта роль включает принятие решений.

Таблица 1 содержит более подробный анализ каждой категории ролей, которые помогают менеджерам выполнять все пять функций, описанных в предыдущем разделе «Функции менеджеров».

Не каждый может быть менеджером. Определенные навыки , или способности воплощать знания в действия, которые приводят к желаемой производительности, необходимы, чтобы помочь другим сотрудникам стать более продуктивными.Эти навыки подпадают под следующие категории:

• Технический: Этот навык требует способности использовать особые навыки или опыт для выполнения определенных задач. Бухгалтеры, инженеры, исследователи рынка и компьютерные специалисты, например, обладают техническими навыками. Руководители приобретают эти навыки сначала в рамках формального образования, а затем развивают их в процессе обучения и получения опыта работы. Технические навыки наиболее важны на более низких уровнях управления.

• Человек: Этот навык демонстрирует способность хорошо работать в сотрудничестве с другими. Человеческие навыки проявляются на рабочем месте в духе доверия, энтузиазма и подлинного участия в межличностных отношениях. Менеджер с хорошими человеческими навыками обладает высокой степенью самосознания и способностью понимать чувства других или сопереживать им. Некоторые менеджеры от природы рождаются с большими человеческими навыками, в то время как другие улучшают свои навыки с помощью занятий или опыта.Независимо от того, как приобретаются человеческие навыки, они имеют решающее значение для всех менеджеров из-за в высшей степени межличностного характера управленческой работы.

• Концептуальный: Этот навык требует способности мыслить аналитически. Аналитические навыки позволяют менеджерам разбивать проблемы на более мелкие части, видеть отношения между частями и распознавать последствия одной проблемы для других. По мере того, как менеджеры берут на себя все более высокие обязанности в организации, им приходится иметь дело с более неоднозначными проблемами, которые имеют долгосрочные последствия.Опять же, менеджеры могут сначала приобрести эти навыки через формальное образование, а затем развить их в дальнейшем путем обучения и профессионального опыта. Чем выше уровень управления, тем важнее становятся концептуальные навыки.

Хотя все три категории содержат навыки, необходимые для менеджеров, их относительная важность имеет тенденцию варьироваться в зависимости от уровня управленческой ответственности.

Преподаватели бизнеса и менеджмента все больше заинтересованы в том, чтобы помогать людям приобретать технические, человеческие и концептуальные навыки, а также развивать определенные компетенции или специализированные навыки, которые способствуют высокой производительности на управленческой работе.Ниже приведены некоторые навыки и личные качества, которые Американская ассамблея университетских школ бизнеса (AACSB) призывает бизнес-школы помогать своим ученикам развиваться.

• Лидерство — способность влиять на других для выполнения задач

• Самообъективность — способность реалистично оценивать себя

• Аналитическое мышление — способность интерпретировать и объяснять закономерности в информации

• Поведенческая гибкость — способность изменять личное поведение для объективной, а не субъективной реакции для достижения целей организации

• Устное общение — способность ясно выражать идеи словами

• Письменное общение — способность ясно выражать идеи в письменной форме

• Личное влияние — способность производить хорошее впечатление и внушать уверенность

• Устойчивость к нагрузкам — способность работать в стрессовых условиях

• Допуск на неопределенность — способность действовать в неоднозначных ситуациях

Офис-менеджер: описание работы | TARGETjobs

Работа может быть очень разнообразной.

Чем занимается офис-менеджер? | Типичные работодатели | Квалификация и обучение | Ключевые навыки

Офис-менеджеры по существу обеспечивают бесперебойную повседневную работу офиса и могут управлять командой административного или вспомогательного персонала. Обязанности обычно включают:

• организация встреч и управление базами данных
• бронирование транспорта и проживания
• организация корпоративных мероприятий или конференций
• заказ канцелярских товаров и мебели
• работа с корреспонденцией, жалобами и запросами
• подготовка писем, презентаций и отчетов
• Контроль и контроль работы административного персонала
• Управление бюджетом офиса
• взаимодействие с персоналом, поставщиками и клиентами
• внедрение и поддержание процедур / офисных административных систем
• Передача задач младшим сотрудникам
• Организация вводных курсов для новых сотрудников
• Обеспечение актуальности политики в области охраны труда и техники безопасности
• с использованием ряда программных пакетов
• Посещение встреч с высшим руководством
• помогает кадровой службе организации, обновляя кадровый учет, организуя собеседования и т. Д.

Однако, в зависимости от размера и структуры организации, роль офис-менеджера также может сочетаться с другой офисной должностью, например:

Обязанности часто включают некоторые из традиционных обязанностей PA или администратора, но роль может быть более широкой.

Типичные работодатели офис-менеджеров

Любая организация с более чем несколькими сотрудниками может нанять офис-менеджера. Основные работодатели:

• больницы
• вузов
• финансовые организации
• органы местного самоуправления
• центральное правительство
• благотворительные организации
• малых предприятий
• производителей.

Объявления о вакансиях обычно размещаются на досках вакансий и в местных, региональных и национальных газетах (в Интернете и в печати), а также в специализированных кадровых агентствах.

Требуемая квалификация и обучение

Степень иногда может быть полезной, и эта карьера открыта для выпускников всех специальностей. Однако многие работодатели не указывают академическую квалификацию в качестве требования, вместо этого подчеркивая важность:

• опыт работы на административной должности
• знание программных пакетов
• хорошие навыки межличностного общения и управления временем.

Важен предыдущий опыт работы в офисе, секретарше или с клиентами (некоторые работодатели могут рассчитывать на работу не менее двух лет). Некоторые работодатели также запрашивают предыдущий опыт работы в офисе в том же секторе. Соответствующий опыт можно получить за счет временной работы в агентстве, которая, в свою очередь, может привести к постоянной офисной работе.

Ключевые навыки для офис-менеджеров

• Надежность и конфиденциальность: вы часто узнаете о конфиденциальных вопросах
• Адаптивность
• Навыки общения, ведения переговоров и построения отношений
• Организационные навыки
• ИТ-навыки
• Навыки решения проблем
• Инициатива
• Лидерство и способность «делать вещи»
• Навыки составления бюджета
• Внимание к деталям.

Далее: поиск работы и стажировки для выпускников

11 задач управления, которые имеют наибольшее значение для вашей компании

Управление — одна из важнейших задач для всех компаний, независимо от их типа, размера, рынка или отрасли. Как предприниматель, вам также необходимо практиковать менеджмент. Здесь вы можете найти 11 самых важных задач управления.

Иногда предприниматели одновременно, в дополнение к своим предпринимательским обязанностям, работают над совершенно разными задачами, называемыми задачами управления.Это означает, что они также должны обладать некоторыми типами управленческих навыков, необходимых для успешного выполнения управленческих задач.

Есть множество задач, которые менеджеры должны будут выполнять в своей повседневной работе, цель которых — повысить эффективность и результативность своей компании.

Помните, вы строите бизнес, а не продукт. Вот один из самых важных управленческих задач.

Задача управления №1: Коучинг

Одна из важнейших управленческих задач — коучинг.Менеджеры должны быть теми людьми, которые будут указывать своим подчиненным или членам команды правильное направление, в котором организации нужно будет двигаться. Они просто инструкторы и тренеры.

Цель состоит в том, чтобы развивать бизнес с высоким деловым потенциалом во всех членах организации.

Задача управления № 2: Планирование

Планирование — одна из управленческих функций и одна из важнейших повседневных задач менеджеров.

Менеджеры — это люди, которые планируют будущее компании и думают обо всех будущих действиях, которые должны выполнить члены организации.Итак, планирование становится одной из важнейших задач управления.

Календарное планирование, например, является важным аспектом планирования.

Если бы менеджеры не торопились планировать свои собрания или встречи, они не могли отказаться от планирования своей деятельности. Именно поэтому менеджеры должны инвестировать в платформы онлайн-планирования.

Когда у них есть единое место, где они могут просматривать свои расписания и важные события, они получают ясность в том, как вести свой день, что позволяет им лучше работать в качестве менеджеров.

Кроме того, работа с онлайн-платформой планирования не позволяет им пропускать свои мероприятия, поскольку они получают напоминания за несколько минут или дней до расписания мероприятия ».

Задача управления № 3: агент изменений

На самом деле вы не можете найти в своем бизнесе ни одного дня без изменений.

Для успешного процесса изменений потребуются сильные агенты изменений, люди, которые будут инициировать и способствовать всему процессу.

Вы должны спланировать весь процесс изменений и управлять им, если хотите добиться желаемых результатов.В то же время менеджеры должны гарантировать, что компания сохранит текущий уровень успеха, и подготовиться к внедрению изменений, которые принесут успех в будущем.

Задача управления № 4: Прогнозирование будущего

Прогнозирование — еще одна управленческая задача, которая дает представление о том, как будет выглядеть будущее с точки зрения бизнеса.

Эта управленческая задача очень важна, потому что, если вы правильно ее реализуете, у вас будет четкое видение будущего.Так вы сможете лучше подготовиться к этому будущему.

Задача управления № 5: Мотивация сотрудников

Сотрудники должны быть мотивированы, если вы хотите получать максимальные результаты от их работы. Вы не можете найти человека, который будет работать даром.

У всех сотрудников есть мотивационные факторы, которые приведут их к достижению лучших результатов в вашей компании. Но эти мотивационные факторы у каждого сотрудника разные.

Одна из задач менеджмента — оптимизировать мотивационные процессы и повысить производительность труда сотрудников.Итак, создание и распространение мотивации — еще одна управленческая задача.

Задача управления № 6: Организация

Организация также является одной из функций управления помимо планирования и мотивации. Без определенного уровня организации ваша компания будет существовать в хаосе.

Компании с большим количеством сотрудников будут иметь разные идеи, разные способы ведения дел и разные личные привычки.

Организация — это задача управления, которая заставит все организационные дифференциации работать как единое целое — компанию.

Задача управления № 7: Укомплектование персоналом

Персонал — еще одна управленческая задача. Поскольку члены организации или просто люди являются одним из самых ценных ресурсов для современных компаний, эта задача становится критически важной для менеджеров.

Выбор правильного персонала для компании — это основа обеспечения успешной деятельности компании в будущем. Лучшая команда будет означать наличие более высокого делового потенциала на предприятии.

Задача управления № 8: Контроль

Контроллинг также является одной из управленческих функций, таких как планирование, мотивация, организация и подбор персонала.

Эта задача даст вам представление о возможных ошибках и неудачах между тем, что вы запланировали, и фактическими результатами от реализации ваших планов.

Цель — минимизировать отклонение между планами и реальностью.

Задача управления № 9: переговоры

Еще одна важная задача управления — переговоры. В деловом мире есть два типа переговоров: внутренние и внешние.

Внутренние переговоры имеют место, когда менеджеры ведут переговоры с организациями внутри бизнеса, а внешние переговоры проводятся, когда менеджеры ведут переговоры с внешними организациями, которые находятся за пределами компании в качестве поставщиков, клиентов и сообщества.

Лучшие переговорные навыки менеджеров увеличат общий деловой потенциал компании.

Задача управления № 10: Делегирование

Успешные менеджеры знают, как делегировать нужные задачи нужным людям.

Мы не можем найти идеального менеджера. Делегирование задач членам команды — это то, что отличает успешных менеджеров от руководителей среднего и ниже среднего.

Процесс делегирования — это сочетание различных знаний и опыта, которые улучшат выполнение поставленных задач.

Задача управления № 11: Представление

Последняя, ​​но не менее важная управленческая задача — реализация представительской роли компании.

Менеджеры представляют компании, которыми они управляют.

То, как они выглядят, как они разговаривают, как они ходят и как они думают, формирует картину компании в глазах людей, не входящих в ее состав.

Если вы хотите прочитать больше статей об управлении, прочтите следующее:

1. 8 основных навыков руководителя группы
2. 8 способов мотивации сотрудников без денег
3. Как осуществить организационные изменения в вашем бизнесе?
4. 24 совета по управлению временем
5. 14 лучших планировщиков для максимальной производительности, успеха и счастья
6. Шаблон еженедельного планировщика для улучшения вашего еженедельного расписания
7. Ваша структура обновлена?
8. Я менеджер, что дальше?
9. 11 управленческих навыков
10. Уровень сопротивления изменениям по сравнению с результатами процесса изменений
11. Сопротивление организационным изменениям
12. Эволюция организационных изменений

Описание работы и обязанности бизнес-менеджера | Малый бизнес

Луанн Кельхнер Обновлено 28 января 2019 г.

Бизнес-менеджеры несут ответственность за надзор и контроль деятельности компании и сотрудников.Малые предприятия полагаются на бизнес-менеджера, чтобы сотрудники соответствовали целям компании. Бизнес-менеджеры подчиняются высшему руководству в более крупной организации, но в небольшой компании менеджер может либо владеть компанией, либо подчиняться непосредственно владельцу.

Совет

Бизнес-менеджеры контролируют повседневные операции в больших и малых организациях или отдельные подразделения в большой компании, такие как маркетинг, продажи или производство. Они контролируют деятельность рабочих; нанимать, обучать и оценивать новых сотрудников; и убедитесь, что компания или подразделение идет по пути к достижению своих финансовых целей.

Типы бизнес-менеджеров

Бизнес-менеджеры контролируют повседневные операции в больших и малых организациях. В большой компании менеджеры обычно контролируют отдельный отдел, например, маркетинг, продажи или производство. В небольшой компании бизнес-менеджер может контролировать операции всех отделов. Офис-менеджеры контролируют работу канцелярского или вспомогательного персонала в бизнесе.

Должностные обязанности и обязанности

Бизнес-менеджеры контролируют деятельность рабочих; нанимать, обучать и оценивать новых сотрудников; и убедитесь, что компания или подразделение идет по пути к достижению своих финансовых целей.Бизнес-менеджеры также могут разрабатывать и реализовывать бюджеты, готовить отчеты для высшего руководства и обеспечивать соответствие отдела политике компании. Менеджеры также гарантируют, что у работников есть ресурсы для выполнения своей работы.

Размер компании может определять вид деятельности, которую выполняет менеджер. Например, в более крупной организации менеджер по производству может руководить командой или лидерами группы, которые затем контролируют планирование и выпуск рабочих. В небольшой компании руководитель производства может выполнять эти действия самостоятельно.Менеджеры оценивают эффективность отдела или компании в сравнении с целями и планами бизнеса.

Некоторые бизнес-менеджеры выполняют действия с персоналом, такие как оценка эффективности, прием на работу и дисциплина для сотрудников своего отдела. Оценка производительности дает возможность ставить цели, мотивировать и развивать сотрудников. Менеджеры мотивируют работников с помощью стимулов и положительных отзывов. Когда работники не соответствуют требованиям компании к производительности, менеджеры проводят оценку, которая может помочь сотрудникам улучшить их работу.

Требования к образованию для соответствия должности

Большинству работодателей требуется как минимум степень бакалавра в области управления бизнесом, чтобы претендовать на должность бизнес-менеджера. Бизнес-менеджеры должны обладать отличными письменными и устными коммуникативными навыками, чтобы направлять сотрудников и руководить отделом. Менеджеры также умеют решать проблемы, они работают над преодолением препятствий, которые могут помешать отделу или компании достичь своих целей. Некоторые компании могут продвигать сотрудников со значительным опытом из отдела, чтобы они возглавили группу.Например, продавец с многолетним опытом работы в этой области может перейти на должность менеджера по продажам.

Информация о диапазоне заработной платы

Заработная плата бизнес-менеджера зависит от размера организации, географического положения компании и области деятельности, которую курирует менеджер. По данным Бюро статистики труда США, годовая средняя зарплата менеджера по продажам составляла 117 960 долларов в мае 2016 года, в то время как руководители производства за тот же период получали среднюю зарплату в 97 140 долларов.

10 лучших должностных инструкций генерального директора

Генеральный директор Краткое описание должности 1

Генеральный директор сочетает в себе деловую хватку и операционные знания для достижения бизнес-результатов и создания высокопроизводительной команды. Эта роль использует дискреционные полномочия при распределении обязанностей между сотрудниками и принятии решений о приеме на работу и отвечает за достижение целей продаж, операции, укомплектование персоналом и управление производительностью сотрудников. Генеральный директор подчиняется генеральному директору. Вам потребуются доказанное операционное мастерство, маркетинговая смекалка и установка на рост, а также способность управлять командой для реализации видения компании.

Обязанности и ответственность генерального директора 1

специальное предложение

Скачать все 10 должностных инструкций генерального директора

Скачать pdf сейчас

Бесплатное руководство:

Полное руководство
по набору персонала

Скачать бесплатно

• Участвует в формулировании и управлении политикой компании, направляет и координирует деятельность всех подразделений по разработке и реализации долгосрочных целей и задач для достижения целей бизнеса и роста прибыльности.
• Анализирует анализ деятельности, затрат, операций и данные прогноза, чтобы определить прогресс отдела или подразделения в достижении поставленных целей и задач.
• Консультируется с генеральным директором и другим административным персоналом для анализа достижений и обсуждения необходимых изменений в целях или задачах, вытекающих из текущего статуса и условий.
• Разрабатывает, проверяет, обновляет и реализует стратегическое планирование бизнеса, включая продажи, финансовые показатели и разработку новых продуктов.
• Курирует отделы, проверяя операционные отчеты и решая операционные проблемы, чтобы обеспечить минимальные затраты и предотвратить операционные задержки и обеспечить будущий рост.
• Наблюдает за ключевыми проектами, процессами и отчетами о производительности, данными и анализом.
• Проверяет и поддерживает разработку и продажи, чтобы контролировать концепции дизайна с использованием фундаментальных или новых технологий, используемых для новых или существующих продуктов, или улучшения для обеспечения снижения затрат, удовлетворения требований клиентов и роста рынка.
• Рассматривает операции и планы на предмет соответствия требованиям к планированию продаж и выясняет требования к производству или аутсорсингу для освоения новых рынков.
• Рассматривает и утверждает подготовку бухгалтерского анализа для бюджетного планирования и исполнения, эффективности производства, финансовой отчетности, бюджетного планирования и представления капитальных затрат.

Требования и навыки генерального директора 1

Генеральный директор Сводка должности 2

Генеральный менеджер руководит работой службы в целом, а также отвечает за все аспекты соблюдения контрактов, надзор за местной командой управления и персоналом.

Обязанности и ответственность генерального директора 2

100Наймов

Тони Урбан, Генеральный директор Deckrobot, 11-50 сотрудников

Вероятность порекомендовать

10/10

Я заранее загрузил все свои рекрутинговые услуги в 100 сотрудников 🙂 Очень интуитивно понятен в использовании. я не специалист по персоналу, поэтому для меня очень важно, чтобы инструмент был прост в использовании. мощный! Кроме того, мне очень нравится эта публикация в 100hires автоматически. продвигает его и дает вам дополнительных потенциальных клиентов

Мощная система отслеживания кандидатов с интеграцией G Suite

Начните БЕСПЛАТНО, обновляйте по мере роста Простая установка Не требуется кредитная карта

• Возглавьте местную организацию в предоставлении безопасных, надежных и качественных услуг, отвечающих всем корпоративным целям и задачам клиентов, требованиям контрактов и нормативным требованиям.
• Выступать в качестве основной точки контакта и коммуникации с клиентом, а также в качестве основного связующего звена с федеральными, государственными и местными должностными лицами.
• Установление и управление оценкой, производительностью, целями, планированием преемственности для прямых подчиненных и обеспечение эффективного управления производительностью руководителями / руководителями их сотрудников.
• Наблюдать за разработкой годового операционного бюджета и управлять ключевыми показателями эффективности (KPI) в сравнении с установленными финансовыми целями.
• Обеспечьте соблюдение корпоративной политики, процедур, правил техники безопасности и правил работы в сфере занятости. При необходимости разработать и внедрить местные политики, процедуры и протокол.
• Поддерживать актуальные знания и применять соответствующие правила, положения, политики и процедуры, установленные заказчиком и / или внешними агентствами.
• Убедитесь, что определение и реализация необходимых программ безопасности, обучения и сертификации успешно завершены.
• Контролировать надзор за назначенным персоналом, включая прием на работу, распределение работы, обучение, мотивацию сотрудников для достижения максимальной производительности; управлять производительностью; и рекомендации по развитию карьеры, продвижению по службе, дисциплине и увольнению.
• Наблюдать за толкованием коллективного договора, чтобы максимизировать эффективность деятельности в сфере трудовых отношений, обеспечения безопасности и производительности компании.
• Убедитесь, что сотрудники соблюдают все соответствующие правила и процедуры безопасности, а также сообщают об опасностях, рисках и опасностях по мере необходимости.
• Посещать и участвовать в назначенном обучении, обучении по вопросам безопасности и защиты и другой коучинг / курсовой работе в соответствии с назначением.

Требования и навыки генерального директора 2

Генеральный директор Краткое описание должности 3

Генеральный директор будет контролировать операции и задачи, выполняемые в соответствующем офисе, чтобы гарантировать бесперебойную и прибыльную работу всех аспектов, принимать необходимые решения для офиса, чтобы обеспечить соблюдение нормативных требований компании и правительства, и направлять рабочий процесс водителей, упаковщиков, и помощников по мере необходимости, обеспечивая положительный опыт для клиентов через обучение и позитивную рабочую среду для сотрудников.

Обязанности и ответственность генерального директора 3

Требования и навыки генерального директора 3

Генеральный директор Краткое описание должности 4

В качестве генерального менеджера вы будете руководить успехом своей команды, установив высокую планку производительности. Вы будете тренировать, развивать и руководить своей командой для достижения целей и показателей компании в быстро меняющейся, динамичной и высокоэнергетической среде. Попутно мы предложим вам программу обучения и развития, которая поможет вам продвинуться по карьерной лестнице.

Обязанности и ответственность генерального директора 4

• Наблюдать, обучать и развивать всех членов команды магазина, чтобы строить новый бизнес и поддерживать прибыльность магазина. Сюда входит обучение членов команды системам, политикам, соответствию требованиям, управлению учетными записями, восстановлению и ежедневным отчетам о производительности.
• Управляйте общей производительностью магазина, соблюдая или превосходя стандарты эффективности компании, включая ключевые показатели эффективности (KPI). Отслеживайте, анализируйте и обучайте членов команды работе с различными отчетами о производительности.
• Возглавьте свою команду, чтобы достичь или превзойти цели продаж, продавая ссуды или закладные продукты потребителям, определяя местные маркетинговые стратегии, используя возможности партнерства между бизнесом, получая рекомендации, а также принимая участие в общественных мероприятиях.
• Наблюдать и поддерживать безопасность офиса и проводить надлежащие процедуры открытия и закрытия, включая управление хранилищем, денежным ящиком и банковскими вкладами.
• Обеспечьте рабочую среду, которая соответствует политике и процедурам компании, а также местным, государственным и федеральным законам и постановлениям.
• Поддерживайте визуально приятную и профессиональную атмосферу, соответствующую ценностям и миссии компании. Это включает в себя наблюдение за планограммой магазина и обеспечение правильного отображения сезонных и / или рекламных маркетинговых материалов.
• Работайте эффективно в быстро меняющейся и быстро меняющейся среде и с легкостью справляйтесь с множеством сложных задач, чтобы соответствовать индивидуальным и групповым стандартам производительности.
• Используйте сильные навыки межличностного общения для общения и взаимодействия с клиентами и членами команды на всех уровнях.

Требования и навыки генерального директора 4

• Требуется диплом средней школы или его эквивалент
• Минимум 2 года опыта и подтвержденный успех на руководящей или руководящей должности
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
• Возможность использования рабочего телефона, точки продаж, Microsoft Office и других систем.
• Должен быть не моложе 19 лет
• Возможность успешно пройти обязательную проверку на наличие судимости, включая отчет об автомобиле, и другие необходимые проверки (могут применяться определенные исключения для заявителей на уровне штата и на местном уровне)
• Физические требования для этого положения часто включают: способность оставаться в неподвижном положении, свободно перемещаться внутри и снаружи магазина, а также использование механических элементов управления, таких как клавиатура.
• Степень младшего специалиста или выше
• Предыдущий опыт руководства в сфере продаж или обслуживания клиентов
• Опыт работы в розничной торговле, продажах или финансовой сфере

Генеральный директор Сводка о должности 5

Мы ищем генерального менеджера, который будет обеспечивать поддержку, руководство и направление в назначенном рабочем месте для обеспечения выполнения годовых бизнес-планов. Он / она будет контролировать ежедневное выполнение нашего контракта с процедурами компании.

Обязанности и ответственность генерального директора 5

Требования и навыки генерального директора 5

Генеральный директор Сводка о должности 6

Генеральный директор отвечает за общую производительность склада, включая операции, обслуживание клиентов, офисные операции и ИТ. Генеральный директор планирует, организует, укомплектовывает, направляет и контролирует всю деятельность офиса. Подбор, профессиональное развитие и мотивация всех сотрудников склада являются ключевыми обязанностями.Генеральный директор также несет ответственность за достижение установленных целей компании в отношении затрат, производительности, обслуживания клиентов и прибыли.

Обязанности и ответственность генерального директора 6

• Взаимодействуйте с собственниками, руководителями и сотрудниками.
• Поддерживайте контакт с клиентом.
• Участвуйте в торговых организациях в качестве представителя компании.
• Обеспечение разработки систем и процедур для эксплуатации и управления физическими объектами, человеческими ресурсами, оборудованием и продуктами прибыльным образом.
• Действовать в соответствии с федеральными, государственными и местными законами.
• Будьте в курсе изменений в аппаратных и программных технологиях.
• Содействовать установлению стандартов обслуживания клиентов для всех учетных записей, доводя эти стандарты до всего персонала. Поддерживайте соответствующий контакт со всеми учетными записями и отвечайте на запросы, когда это необходимо.
• Участвуйте в маркетинге и продажах компании с целью создания нового бизнеса.
• Разработайте годовой операционный бюджет и управляйте системой контроля, чтобы гарантировать, что уровни обслуживания и операционные показатели достигаются в рамках установленных параметров затрат, доходов и прибыли. Убедитесь, что все счета соответствуют заранее установленным стандартам прибыли.
• Разработайте подходящие программы для поддержания стандартов компании в области санитарии, технического обслуживания, безопасности, ведения домашнего хозяйства, качества и безопасности оборудования и сооружений таким образом, чтобы обеспечить их наиболее эффективную работу.
• Разработайте бюджет своего объекта
• Планирование людских ресурсов и ресурсов на высоком уровне
• Переговоры по контракту с клиентом и ценообразование
• Разрешение конфликтов с клиентами и персоналом
• Мониторинг политик и процедур управления персоналом

Требования и навыки генерального директора 6

Генеральный директор Сводка о должности 7

Генеральный директор будет контролировать все операции. Генеральный директор отвечает за надзор за всеми отделами.Эта должность отвечает за все финансовые и трудовые отношения с клиентом.

Обязанности и ответственность генерального директора 7

Требования и навыки генерального директора 7

Генеральный директор Сводка о должности 8

Нам нужен динамичный и опытный генеральный директор. Генеральный директор будет контролировать все операции и усилия по работе с гостями, следить за системами мероприятий, нанимать и руководить персоналом, состоящим из сотрудников, работающих полный и неполный рабочий день, и поддерживать первоклассные стандарты.Кандидат будет иметь искреннюю приверженность и глубокое понимание ценности операционного превосходства и безупречного обслуживания клиентов.

Обязанности и ответственность генерального директора 8

Требования и навыки генерального директора 8

Генеральный директор Сводка по должности 9

Генеральный менеджер отвечает за управление продажами, обслуживанием и административными обязанностями в назначенных им местах. В обязанности входит создание и реализация рыночной стратегии продаж для своего региона.

Обязанности и ответственность генерального директора 9

Требования и навыки генерального директора 9

Генеральный директор Сводка должностей 10

Генеральный директор управляет всеми аспектами работы отдела, включая, помимо прочего: отношения с гостями, управление бронированием, укомплектование персоналом, обучение, ведение документации и начисление заработной платы в соответствии с политикой и процедурами отеля, соответствующими ожиданиям и политике компании.

Обязанности и ответственность генерального директора 10

Требования и навыки генерального директора 10

управленческих ролей Минцберга — управленческие навыки от MindTools.com

Как менеджер, вы, вероятно, каждый день выполняете много разных ролей.

Например, вы можете не только руководить своей командой, но и разрешать конфликт, вести переговоры о заключении новых контрактов, представлять свой отдел на собрании совета директоров или одобрять запрос на новую компьютерную систему.

Проще говоря, вы постоянно меняете роли по мере того, как меняются задачи, ситуации и ожидания. Эксперт по менеджменту и профессор Генри Минцберг признал это и утверждал, что существует десять основных ролей или моделей поведения, которые можно использовать для классификации различных функций менеджера.

В этой статье и видео мы рассмотрим эти роли и посмотрим, как вы можете использовать их понимание, чтобы улучшить свои навыки управления.

Нажмите здесь чтобы просмотреть стенограмму этого видео.

Роли

Минцберг опубликовал свои «Десять управленческих ролей» в своей книге «Минцберг об управлении: внутри нашего странного мира организаций» в 1990 году.

Десять ролей:

1. Носовая фигура.
2. Лидер.
3. Связь.
4. Монитор.
5. Распространитель.
6. Официальный представитель.
7. Предприниматель.
8. Обработчик аварийных ситуаций.
9. Распределитель ресурсов.
10. Переговорщик.

Из МИНТЦБЕРГА ПО УПРАВЛЕНИЮ Генри Минцбергом. Авторские права © 1989 Генри Минцберг. Перепечатано с разрешения Free Press, подразделения Simon & Schuster, Inc.

Затем 10 ролей делятся на три категории, а именно:

Категория	Роли
Межличностный	Носовая фигура Лидер Связной
Информационное	Монитор Распространитель Пресс-секретарь
Принятие решения	Предприниматель Обработчик нарушений Распределитель ресурсов Переговорщик

Давайте рассмотрим каждую из десяти управленческих ролей более подробно.

Межличностная категория

Управленческие роли в этой категории включают предоставление информации и идей.

1. Фигура — Как менеджер, у вас есть социальные, церемониальные и юридические обязанности. Ожидается, что вы станете источником вдохновения. Люди смотрят на вас как на авторитетного человека и как на подставного лица.
2. Лидер — Здесь вы обеспечиваете руководство своей командой, своим отделом или, возможно, всей вашей организацией; и здесь вы управляете работой и обязанностями каждого в группе.
3. Связь — Менеджеры должны общаться с внутренними и внешними контактами. Вам необходимо иметь возможность эффективно работать в сети от имени вашей организации.

Информационная категория

Управляющие роли в этой категории включают обработки информации .

4. Monitor — В этой роли вы регулярно ищите информацию, относящуюся к вашей организации и отрасли, в поисках соответствующих изменений в среде.Вы также следите за своей командой с точки зрения как ее производительности, так и благополучия.
5. Распространитель — здесь вы передаете потенциально полезную информацию своим коллегам и своей команде.
6. Пресс-секретарь — Руководители представляют свою организацию и выступают от ее имени. В этой роли вы несете ответственность за передачу информации о вашей организации и ее целях людям за ее пределами.

Решающая категория

Управленческие роли в этой категории включают , использующие информацию .

7. Предприниматель — Как менеджер вы создаете и контролируете изменения в организации. Это означает решение проблем, создание новых идей и их реализацию.
8. Обработка нарушений в работе — Когда организация или команда сталкиваются с неожиданным препятствием, ответственность должен взять на себя менеджер. Вы также должны помочь урегулировать споры внутри него.
9. Распределитель ресурсов — Вам также необходимо определить, где лучше всего использовать ресурсы организации.Это включает в себя выделение финансирования, а также распределение персонала и других организационных ресурсов.
10. Переговорщик — Вам может потребоваться принять участие и направить важные переговоры в вашей команде, отделе или организации.

Применение модели

Вы можете использовать модель Минцберга «10 ролей менеджеров» в качестве ориентира, когда думаете о развитии собственных навыков и знаний. (Это включает в себя развитие в областях, от которых вы сознательно или бессознательно уклоняетесь.)

Во-первых, проверьте, сколько времени вы в настоящее время тратите на каждую управленческую роль. Вы проводите большую часть дня за лидерством? Управление конфликтом? Распространение информации? Это поможет вам решить, над какими областями работать в первую очередь.

Получите бесплатную рассылку новостей!

Изучайте новые карьерные навыки каждую неделю и получайте бонус. Контрольный список для успешного менеджера , бесплатно!

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Затем возьмите лист бумаги и запишите все десять ролей.Оцените себя по шкале от 1 до 5 по каждому из них, где 1 означает «очень опытный», а 5 — «совсем неопытный».

После того, как вы определили свои слабые стороны, используйте следующие ресурсы, чтобы начать улучшать свои способности в каждой роли.

Носовая фигура

Фигурные фигуры представляют свои команды. Если вам нужно улучшить или укрепить доверие в этой области, начните со своего имиджа, поведения и репутации. . Развивайте смирение и сочувствие , научитесь подавать хороший пример на работе , и подумайте о том, как быть хорошим образцом для подражания .

Лидер

Это роль, которую вы, вероятно, проводите большую часть своего времени. Чтобы улучшить ситуацию здесь, начните с нашей викторины «Насколько хороши ваши лидерские навыки?» Это даст вам полное представление о ваших текущих способностях.

Далее научитесь быть настоящим лидером , поэтому ваша команда будет уважать вас. Кроме того, сосредоточьтесь на улучшении своего эмоционального интеллекта. — это важный навык для эффективного лидера.

Связной

Чтобы улучшить свои навыки общения, поработайте над профессиональным сетевым взаимодействием. техники.Вы также можете пройти наш курс обучения навыкам работы в сети. .

Монитор

Чтобы улучшить здесь, узнайте, как собирать информацию эффективно и преодолеть информационную перегрузку . Также используйте эффективные стратегии чтения. , чтобы вы могли быстро и тщательно обрабатывать материал и узнавать, как быть в курсе новостей отрасли. .

Распространитель

Чтобы быть хорошим распространителем, вам необходимо знать, как эффективно обмениваться информацией и мнениями извне, а это означает, что хорошие коммуникативные навыки жизненно важны.

Узнайте, как делиться информацией об организации с помощью командных брифингов . Затем сосредоточьтесь на улучшении своих навыков письма. . Вы также можете пройти нашу викторину по коммуникативным навыкам. , чтобы узнать, где еще можно улучшить.

Официальный представитель

Чтобы эффективно выполнять эту роль, убедитесь, что вы знаете, как представлять свою организацию на конференции. . Вы также можете прочитать наши статьи о проведении отличных презентаций. и работа со СМИ (если применимо к вашей роли).

Предприниматель

Чтобы улучшить здесь, используйте свое управление изменениями навыки, и узнайте, чего не следует делать при внедрении изменений в вашей организации. Вам также нужно будет поработать над решением проблемы. и творческие навыки , чтобы вы могли придумывать новые идеи и успешно их реализовывать.

Обработчик аварийных ситуаций

В этой роли вам нужно преуспеть в разрешении конфликтов и знаю, как справиться с командным конфликтом .Также полезно уметь управлять эмоциями в своей команде. .

Распределитель ресурсов

Чтобы стать лучше в качестве распределителя ресурсов, узнайте, как управлять бюджетом. сократить расходы и расставить приоритеты , чтобы вы могли наилучшим образом использовать свои ресурсы. Вы также можете использовать анализ VRIO чтобы узнать, как добиться наилучших результатов от доступных вам ресурсов.

Переговорщик

Совершенствуйте свои навыки ведения переговоров, узнав о беспроигрышных переговорах и распределительные переговоры .

Вы также можете прочитать нашу статью о ролевых играх. — этот прием поможет вам подготовиться к непростым переговорам.

Ключевые моменты

Модель

Минцберга «10 ролей менеджеров» определяет основные роли, которые играют менеджеры. Это:

1. Носовая фигура.
2. Лидер.
3. Связь.
4. Монитор.
5. Распространитель.
6. Официальный представитель.
7. Предприниматель.
8. Обработчик аварийных ситуаций.
9. Распределитель ресурсов.
10. Переговорщик.

Вы можете применить модель Минцберга «10 ролей управления», используя ее в качестве ориентира, когда вы хотите развить свои управленческие навыки. Работайте над ролями, которые вы выполняете чаще всего в качестве приоритетных, но помните, что вы не обязательно будете выполнять каждую роль как часть своей работы.

A Должность менеджера бара

Менеджер или начальник бара носит много шляп. Они знают свой бар наизнанку. Они проницательные бизнесмены.Они чуткие менеджеры по работе с людьми. Это сложная работа, требующая внушительного набора навыков, и руководство по управлению баром может пригодиться. Поэтому мы спросили известных нам барменов об обязанностях, которые они считают наиболее важными. И вот они!

Давайте посмотрим, чем занимаются менеджеры бара, что зарабатывает менеджер бара и сколько часов они обычно работают.

Чем занимается владелец бара, менеджер бара или руководитель бара?

Ответ прост: владелец бара или менеджер бара контролируют все бизнес-аспекты бара.Конечно, некоторые владельцы баров отошли на второй план. Сначала они вложат деньги в бар, а затем позволят менеджеру бара управлять повседневными делами бара и ресторана.

В обязанности супервайзера бара входит управление запасами, наем, обучение и контроль персонала, ведение бюджета, управление операциями, инвентаризация бара, ведение маркетинга, поисковая оптимизация ресторана, продвижение бара и увеличение продаж.

Описание должности менеджера бара

Если вы пишете описание должности менеджера бара или претендуете на должность менеджера бара, сосредоточьтесь на всех 9 из следующих обязанностей менеджера бара.

Управление запасами

Одна из, если не самая важная вещь, которую делает менеджер бара, — это решение, какие напитки заказать, исходя из того, что было продано. Затем заключайте контракты с поставщиками на покупку этих напитков. Этот процесс называется управлением запасами бара. Выполненный последовательно и точно, он дает менеджерам баров представление о том, какие напитки наиболее популярны и какие напитки наиболее прибыльны. Это две важные вещи, которые нужно знать, если ваша цель — стать популярным и прибыльным баром.

Большинство менеджеров бара будут использовать электронную таблицу инвентаризации бара, чтобы провести инвентаризацию вручную, или автоматизировать процесс с помощью программного обеспечения для инвентаризации спиртных напитков. В зависимости от загруженности бара эту задачу можно выполнять ежедневно или еженедельно. В любом случае менеджеры бара не должны ждать, пока товар полностью закончится, чтобы заказать еще. Независимо от того, решат ли они провести инвентаризацию сами или поручают эту задачу другому персоналу, в конечном итоге ответственность за то, чтобы бар всегда был полностью укомплектован, лежит на менеджере бара.

Нанимайте, обучайте и контролируйте персонал

Менеджер бара отвечает за набор персонала бара и формирование команды. Хотя менеджер бара не обучает новых сотрудников, он выбирает тренеров и руководит созданием всех учебных материалов для персонала бара.

После того, как персонал окажется у дверей и обучен, менеджер бара наблюдает за их работой каждую смену. Это означает, что менеджер бара составил расписание, назначил станции и подготовил персонал к предстоящей смене. Им даже придется знать, как распознать воровство бармена.

В то же время хороший менеджер бара должен сосредоточиться на росте персонала. В их компетенции — иметь соответствующие учебные материалы и ресурсы для сотрудников, чтобы они могли продолжить свое профессиональное развитие. Например, вы можете поощрить (и, возможно, даже заплатить) сотрудников, заинтересованных в вине, пройти вводный курс сомелье. Это один из четырех уровней сертификации сомелье.

Ведите пример

Успешный менеджер бара понимает, что он не просто управляет своим персоналом, он руководит им.Они устанавливают лидерство, подавая примеры своим собственным поведением и принятием решений. От автобусных столиков до барменов — менеджер должен с радостью засучить рукава и оказаться на передовой. С энергией и энтузиазмом. Это показывает, что работа каждого в здании важна, и делает менеджера бара более доступным как для персонала бара, так и для гостей.

Ведущие операции

Барные операции — это все, что должно происходить для эффективного ежедневного ведения бизнеса.Это означает, что менеджер стержня создает:

Все они собраны в руководстве по эксплуатации стержня.

Обеспечьте чистоту и безопасность в баре

Чистый бар — верный способ произвести впечатление на гостей. Что касается персонала, то хорошо организованный бар позволяет персоналу работать более эффективно. В то время как уборка бара и поддержание его первоклассного внешнего вида в течение дня — это коллективные усилия, менеджер бара несет ответственность за распределение этих задач между сотрудниками, создание графиков уборки, приобретение принадлежностей для уборки бара и ресторана и обеспечение выполнения всех задач на месте. в конце дня, используя контрольный список для чистки бара.

Conduct Marketing

Привлечь клиентов к двери — еще одна большая ответственность для менеджеров и руководителей баров. Это касается всего: от идеи счастливого часа до идей по продвижению бара и управления присутствием бара в Интернете и социальных сетях.

Сохраняйте бюджет

Именно здесь проявляется проницательное деловое чутье менеджера бара. Владельцы бара устанавливают бюджет на все расходы бара. Чтобы поддерживать прибыльную планку, менеджеры бара должны брать на себя все расходы.Все, что касается нового найма, операционных решений и маркетинговой тактики, рассматривается через призму бюджета. Хороший менеджер бара максимизирует ресурсы, минимизирует расходы и уходит в рамки бюджета, поддерживая план счетов ресторана в хорошем состоянии.

Налаживайте отношения с клиентурой

Постоянные клиенты — это основа успеха бара. Они не только приносят доход, который поможет бизнесу в периоды затишья, они также рекомендуют бар своим друзьям и открывают новый бизнес.Вот почему так важно наладить близкие отношения с каждым гостем, особенно с завсегдатаями. Если к вам заглянет постоянный посетитель и вы знаете его имя, они это оценят. Если вы знаете их имя и то, что они заказывают , ищите hoo boy. Они будут любить тебя за это. А как менеджер бара вы можете иногда предлагать бесплатный напиток или скидку, чтобы порадовать своих постоянных посетителей. Это мелочи, которые показывают им, что их ценят. И это заставит их возвращаться.

Увеличение продаж

После того, как их маркетинг окупился и люди оказываются в дверях, обязанности менеджера бара не заканчиваются.Они также несут ответственность за то, сколько напитков продано и насколько они прибыльны.

После сбора и анализа запасов напитков менеджер бара знает, какие напитки самые прибыльные, а какие — самые популярные. Их цель — сделать прибыльные напитки популярными, а популярные — прибыльными. В их распоряжении инструменты: разработка меню, дополнительные продажи, миксология и скидки поставщика. Часто, пытаясь увеличить продажи, менеджеры бара стратегически корректируют цены на основе результатов разработки своих напитков.QR-коды в ресторанах и барах значительно упрощают эту задачу — при использовании для меню. Цены на меню могут быть обновлены мгновенно и бесплатно. Это дает менеджерам баров большую свободу при тестировании стратегии ценообразования.

Сколько часов работает бармен?

Мы спросили опытного менеджера бара в Чикаго, как выглядят графики их и их коллег. «Менеджер бара может работать около 60 часов в неделю. В среднем это пять смен по 12 часов в день. Но некоторые люди, которые действительно хорошо выполняют свою работу, могут сократить их », — сказали они.

Итак,

Вот и , что они делают!

Ага! Уверенный. Также полезно выучить кухонный сленг. Надеюсь, вы лучше знакомы с обязанностями и обязанностями менеджера бара. Вы также можете взять книги по управлению рестораном для получения дополнительной информации.

Причина, по которой мы в BinWise создали BinWise Pro, заключается в том, что мы считаем, что наиболее важной обязанностью менеджера бара является управление запасами напитков.

No related posts.