Какими качествами прежде всего должен обладать менеджер: Какими качествами должен обладать успешный менеджер по продажам?

Содержание

какими профессиональными, личными и деловыми качествами должен обладать современный менеджер?

Профессия менеджера считается довольно популярной и востребованной. Человек, претендующий на работу в компании, должен обладать прекрасными организаторскими способностями, быть хорошим администратором, уметь быстро принимать решения. Для менеджера могут быть свойственны и другие характеристики, о которых и пойдет речь в данной статье.

Описание личных черт

Менеджер – это человек, который занимает определенную должность и наделен необходимыми полномочиями, он имеет право принимать важные решения в делах компании.

Он может выполнять:

  • роль организатора;
  • руководителя предприятия либо его отдела;
  • роль администратора, занимающегося организацией рабочего процесса.

Для успешной работы менеджеру необходимо иметь хорошо развитые организаторские и коммуникативные способности, он должен быть готов принимать рискованные, но разумные решения.

Подчиненные будут доверять руководителю, который может брать на себя ответственность в спорных вопросах, умеющему разрешать конфликтные ситуации. Вместе с тем, это должен быть человек, который также безоговорочно может признавать возможные ошибки и не перекладывать вину за промах на подчиненных.

Личностные качества современного менеджера:

  • порядочность;
  • скромность;
  • справедливость;
  • высокая моральность;
  • отзывчивость;
  • внимательность к людям, что сказывается на умении строить с ними долгосрочные теплые отношения;
  • оптимизм;
  • культурность и порядочность.

В умении расположить к себе собеседника и наладить контакт немало зависит от манеры общения и поведения. В процессе работы менеджер контактирует как с руководителями, так и с подчиненными. Он должен уметь применять тот или иной тип общения в зависимости от ситуации.

В том случае, если менеджер умеет устанавливать контакты и располагать к себе коллег и начальство, он сможет улучшить как свою деятельность, так и работоспособность целого предприятия.

Особо стоит подчеркнуть такое важное качество менеджера, как стрессоустойчивость. На протяжении рабочего дня ему приходится общаться с большим количеством людей, решать различные вопросы, разбираться в конфликтных ситуациях. Благодаря стрессоустойчивости хороший руководитель способен противостоять негативным воздействиям, ведь нередко рабочий процесс его протекает в больших психологических нагрузках.

Важным качеством для него также является жизнестойкость, ведь он должен уметь быстро восстанавливаться после стрессовой ситуации и вновь браться за выполнение задач. Менеджер должен иметь огромную силу духа, которая пригодится в осуществлении его планов, поможет построить карьеру.

Учитывая, что подобная работа очень тяжелая, человек, занимающий подобную должность, должен обладать в том числе и хорошим здоровьем, благодаря которому он сможет выдерживать физические и психоэмоциональные нагрузки. А для этого стоит регулярно заниматься спортом и избегать вредных привычек.

Одним из главных качеств является и эмпатия, то есть способность сопереживать. Данная черта позволяет трезво оценивать ситуацию и ставить себя на место других сотрудников.

Также важно и честолюбие. Данное качество позволит человеку не останавливаться на достигнутом, а двигаться вперед, несмотря на временные трудности.

Какими профессиональными качествами должен обладать?

О профессиональных качествах стоит поговорить отдельно. Именно они способны сделать хорошего работника отличным менеджером.

Прежде всего, стоит отметить такое качество, как карьеризм. Благодаря стремлению к власти и желанию быть начальником людям удается подняться на ступеньку выше по карьерной лестнице.

Менеджеру присуща принципиальность. Важно отстаивать свои убеждения и стоять на своем, защищая ценности, держать взятое слово.

Кроме того, профессиональными качествами менеджера считаются:

  • настойчивость и стремление двигаться к намеченной цели по выбранному курсу;
  • умение не только хорошо выполнять свою работу, но и иметь возможность рисковать, тем самым брать на себя полную ответственность при решении нестандартных вопросов;
  • не менее важны уверенность в своих силах, а также решительность и отсутствие колебаний;
  • возможность и желание принимать правильные решения;
  • креативность – благодаря такому качеству менеджер имеет способность понимать проблемы компании и видеть ее перспективы дальше других;
  • компетентность – для современного руководителя важно понимать цели компании и своего отдела, уметь вовремя видеть возникающие проблемы, выделять наиболее существенные из них.

Лидерские качества для менеджера очень важны, ведь он должен уметь вести за собой, при этом заряжая своим энтузиазмом. Коммуникабельность также необходима для руководителя, он должен уметь свободно общаться с людьми и уметь влиять на сотрудников, убеждать их.

Необходимые деловые характеристики

Основные задачи менеджера – руководить коллективом, организовывать, компетентно побуждать людей к действию. Руководитель должен уметь быть терпимым к слабостям подчиненных, которые не мешают рабочему процессу. Вместе с тем, он должен быть нетерпим ко всему, что мешает успешной работе коллектива в решении стоящих перед ними задач. Это наиболее значимый человек в компании, поэтому он должен быть целеустремленным и ответственным.

Важным качеством является умение убедить в сказанном, проявить лидерские качества.

Руководитель должен быть образованным, отлично подготовленным, иметь хорошие творческие способности, при этом уметь видеть их в других, поощрять творческие начинания. Для менеджера важно проявлять настойчивость, чувствовать потребность к переменам. В нем должно присутствовать желание «порвать» (с традиционными взглядами), такой руководитель должен быть готов предлагать и осуществлять новаторские идеи.

Хороший менеджер должен обладать различными деловыми качествами.

Они должны характеризовать его как серьезного, ответственного человека и компетентного сотрудника.

  • Самосовершенствование. Человек должен всегда находиться в поиске новых идей, уметь двигаться вперед и не топтаться на одном месте.
  • Высокая эрудированность. Для менеджера важно иметь широкий кругозор и широту взглядов.
  • Умение разбираться в делах, то есть компетентность.
  • Для хорошего руководителя важными деловыми качествами являются ответственность и организованность.
  • Работник должен уметь планировать свое рабочее время и выполнять работу в срок, не создавая авральных ситуаций.
  • Важным качеством является высокая работоспособность.
  • Не менее важной чертой является честолюбие. Честолюбивый человек способен завершить начатое дело и не останавливаться на достигнутом.
  • Он должен быть исполнительным, с интересом и любовью относиться к своим обязанностям, уметь полностью отдаваться работе.

После проведенного опроса наиболее важными качествами менеджера были отмечены компетентность и профессионализм, а также высокий интеллект. Не менее важными являются целеустремленность и умение стратегически мыслить.

Квалифицированный управленец обязан просчитывать развитие любой ситуации наперед.

Хорошему работнику должны быть присущи дисциплинированность, возможность контролировать свои желания, эмоции и настроение. Он должен не только работать над собой, но и изучать влияние настроения и эмоций на сотрудников, для того чтобы иметь возможность держать дисциплину подчиненных под контролем.

Важной чертой менеджера является реализм, ведь он обязан уметь оценивать собственные возможности, а также возможности сотрудников. Квалифицированный руководитель уверен в себе, имеет здоровый оптимизм. Без этих черт невозможно руководить людьми. Он должен поддерживать сотрудников, увлекать их и поощрять. Важно даже скучную и неинтересную работу уметь превращать в увлекательное занятие, принимая нестандартные решения и отыскивая неизвестные грани для их реализации.

Не менее важным качеством является мастерство общения. Благодаря вербальной коммуникации, то есть умению двух людей находить общий язык в процессе общения, происходит донесение информации до собеседника с дальнейшим разъяснением.

Имея недостатки, хороший менеджер обязан бороться с ними и формировать в себе только положительное отношение к своей работе и к жизни вообще. Он должен окружать себя активными, целеустремленными людьми, выдвигать и обучать их, раскрывать их способности и таланты.

Каким должен быть современный менеджер?

 

Введение

В своей работе я хочу понять то, каким должен быть современный менеджер. Данная тема для меня наиболее актуальна, так как моя будущая специальность — менеджер. На мой взгляд, от того на сколько полно я изучу для себя данную тему, зависит мой профессиональный успех в будущем. Так как у меня будут четкие представления о том, какой должен быть современный менеджер, и я буду четко представлять к чему мне необходимо будет стремиться и в чем себя совершенствовать.

Для раскрытия данной темы мне потребуется изучить то, каким должен быть внешний вид менеджера, а также личные и деловые качества менеджера.

1. Внешний вид менеджера

«Встречают по одежке – провожают по уму!» (народная поговорка)

На мой взгляд, в первую очередь, описывая то, каким должен быть менеджер, необходимо описать то, каким должен быть внешний вид (имидж) менеджера. Так как внешний облик менеджера — это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера или клиента костюм служит своеобразным кодом, визитной карточкой, свидетельствующей о степени солидности и надежности.

Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый — таков внешний облик делового человека, доброжелательно воспринимаемого окружающими. И дело здесь не только в изысканности вкуса, а в том, что внешность такого человека свидетельствует о его уважении к людям.

Основополагающим принципом при составлении гардероба должна стать универсальность одежды.

Не менее важное требование к одежде — ее опрятность. Ощущение неопрятности всегда вызывает неприятное чувство и свидетельствует о неуважении к окружающим. Очень важно и другое элементарное требование к одежде — аккуратность. Плохо завязанный или сдвинутый набок галстук, нечищеные ботинки, плохо выглаженная одежда наводят на мысль о суетливой поспешности или лени, нетребовательности к себе или безразличии к окружающим. Все эти недостатки, малые и большие, в любом случае вызывают ответную реакцию неодобрения или брезгливой снисходительности.

Функции деловой одежды.

Задумываясь об оформлении внешности, следует учесть, что одежда в общении выполняет как минимум три функции: презентационную, регуляторную, информационную.

Презентационная функция заключается в том, что одежда представляет своего владельца миру. Точнее, через одежду происходит самопрезентация, самопредъявление личности, поскольку человек сам захотел, решил или по каким-то причинам вынужден быть одетым именно так.

Регуляторная функция состоит в том, что одежда может регулировать отношения между участниками делового взаимодействия.

Например, просвечивающая блузка и мини-юбка женщины, работающей в деловой сфере (а не деловой костюм, как положено), может подтолкнуть коллег-мужчин к ухаживаниям вместо чисто деловых отношений.

Информационная функция одежды проявляется в том, что одежда транслирует самую разную информацию о своем хозяине, подчас даже ту, которую лучше скрыть. Прежде всего, это информация о том, каким человек представляет самого себя, каким он хотел бы казаться окружающим, что человек думает о своей привлекательности, то есть какова «Я-концепция» личности. Также одежда информирует о происхождении, вкусе, привычках, настроении, доходах своего владельца. Интересно, что в дословном переводе с латинского слово «костюм» означает «образ жизни».

Исследования показывают, что почти все взрослые могут по одежде определить социальный статус человека и примерно указать род занятий.

Правила для менеджера.

В деловой сфере социально одобряется деловой стиль. Привлекательным будут считать того человека, который придерживается в оформлении внешности именно делового стиля.

Деловой стиль для делового мужчины — это одежда и аксессуары, которые позволяют выглядеть профессиональным, авторитетным, уверенным в себе, солидным, внушающим доверие, но не без претензии на изящество и элегантность.

Деловой стиль для деловой женщины — это возможность заявить о себе как о достойном деловом партнере. Оказывается, если женщина одета в деловом стиле, то воспринимающие ее другие женщины и мужчины приписывают ей такие качества: критичная, серьезная, уверенная, тактичная, умная, трудолюбивая, организованная.

Подбирая одежду необходимо правильно выбирать цвет. Наиболее выигрышные цвета для деловой одежды — черный, белый, серый, синий, оливковый, коричневый и пастельные тона. Яркие и насыщенные цвета не годятся.

Выбирая обувь, необходимо помнить, что обувь для делового имиджа должна быть строгих классических форм, на невысоком устойчивом каблуке (не выше 4-5 см.), ни в коем случае не массивная и не хрупкая. Не рекомендуется также обувь с открытым носом или пяткой, так как она создает впечатление ранимости и изнеженности.

Женщине – менеджеру нужно помнить о правилах делового макияжа. Макияж, необходимо выдержать в натуральных спокойных тонах, ненавязчивый, достаточно строгий, не вызывающий. Рекомендуется исключить яркие ультрамодные оттенки. То же самое касается и маникюра.

2. Личные и деловые качества менеджера

Вопросам определения комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, которыми должны обладать менеджеры, уделяется ныне большое внимание. Многие ученые, представители различных школ, занимающихся разработкой методов и форм управления производством, пытались сформулировать основные требования, которым должен удовлетворять идеальный менеджер. Но оказалось, что выявить такие конкретные требования практически невозможно, поскольку требования к менеджеру не могут быть одинаковыми при всех условиях, а зависят от особенностей среды, в которой менеджеру приходится работать. Но в то же время условия работы в процессе развития предприятия могут и должны трансформироваться и поэтому менеджеру важно обладать способностью менять методы и стиль руководства в зависимости от создающихся условий. В этом и заключается, в частности, способность менеджера при любых условиях успешно управлять бизнесом.

Важным для менеджеров является понимание потребностей и запросов людей, умение правильно оценивать потенциал и индивидуальные особенности работников, прислушиваться к мнению, советам и рекомендациям членов коллектива, содействовать развитию их инициатив и оптимально использовать их в практической работе.

Организаторские способности помогают менеджерам создавать и поддерживать в коллективе твердую, сознательную дисциплину, без которой предприятие не может нормально работать. Такая дисциплина создается не наказаниями, не частой заменой подчиненных, не грубостью, а справедливой требовательностью, умением побуждать людей к плодотворной деятельности, правильным воспитанием, хорошим отношениям к людям, личным примером руководителя. Она основывается на взаимном уважении подчиненных и менеджеров.

Организаторские способности менеджера определяются целым комплексом его личных и деловых качеств, особенностями характера, способностью к выполнению управленческой работы. К основным чертам характера, которые столь важны для менеджера, можно отнести самостоятельность и творческий характер мышления, инициативу, целеустремленность. Успех на поприще управленческой работы во многом определяется аналитическими способностями, гибкостью в отношениях с людьми, а также ответственным отношением к работе, деловой предприимчивостью. Способности каждого менеджера лучше всего выявляются на практической работе. Только здесь можно проверить, как он в состоянии использовать имеющиеся возможности, преодолевать трудности и добиваться успеха.

Очень важны для руководителя такие черты, как тактичность, уравновешенность, самообладание и т.д. Эти типичные качества менеджера помогают ему завоевать авторитет, как среди своих подчиненных, так и среди всего коллектива предприятия. Наличие авторитета является наиболее важным условием для успешного руководства предприятием.

Разграничивая понятия — знание, умение, деловые и личные качества менеджера, можно примерно так определить разницу между ними: знания служат для того, чтобы представлять, что надо делать; умения и навыки дают возможность осознать, как это сделать; деловые и личные качества обеспечивают способность к анализу обстановки, правильной её оценки, уверенность в принятии оптимальных решений и энергичные действия по претворению принятых решений в жизнь. Чтобы квалифицированно управлять фирмой, менеджеру необходимо иметь соответствующие знания в области техники, экономики, организации производства и управления.

Знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Общий объем комплекса теоретических и практических сведений для осуществления практического руководства зависит от тех функций управления, которые выполняет менеджер.

Не все даже самые высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией. Менеджеру необходимо иметь способности в руководстве людьми, коллективом предприятия или его подразделений. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не способен добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу и трудовую деятельность подчиненных, сочетать оперативное руководство производством с работой над перспективными вопросами. Менеджеру важно уметь предвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутом, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом новые, напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию деятельности организации.

Оперативное руководство заключается в умении менеджера быстро найти и принять конкретное решение многообразных задач, постоянно возникающих в процессе производства. Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению его нормального ритма и хода.

Заключение

Подведём некоторые итоги. Каковы же требования для современного менеджера?

Во-первых, современный менеджер должен выработать свой собственный стиль. Его внешний вид должен стать визитной карточкой в деловом мире. Так как наш внешний вид несет информацию о наших деловых и личных качествах нашим партнерам и работодателям.

Во вторых, чтобы подчиненные шли за своим лидером, он должен понимать своих последователей, а они — понимать окружающий мир и ситуацию, в которой оказались. Поскольку и люди и ситуации постоянно меняются, менеджер должен быть достаточно гибким, чтобы приспособиться к непрекращающимся переменам. Понимание ситуации и знание того, как управлять человеческими ресурсами, — важнейшие компоненты эффективного руководства. Все это свидетельствует о том, что управленческая работа относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к управленческой деятельности.

Кто является топ-менеджером образца 2018 года?

На пресс-конференции, посвященной выходу XIX рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров» участники Ассоциации менеджеров и представители российского бизнеса обменялись мнениями на тему того, каким должен быть Топ-менеджер 2018 года. Какими качествами и компетенциями он должен обладать. Один из важнейших трендов заключается в том, что современный руководитель компании не обязательно – мужчина.

Спикеры, среди которых – лауреаты рейтинга во главе с модератором Петром Лидовым-Петровским, директором Дирекции по коммуникациям и связям с общественностью МИА «Россия сегодня», обсудили, кто является топ-менеджером образца 2018 года, какие перед ним стоят вызовы в зависимости от сегмента рынка его компании, какие компетенции должны помогать ему решать сложные управленческие задачи и другие вопросы.

С приветственным словом выступил президент-основатель Ассоциации Менеджеров Дмитрий Зеленин, подчеркнув специфику XIX рейтинга – изменение методики формирования списка бизнес-лидеров, стабильного присутствия иностранных компаний, несмотря на санкции. 

Вячеслав Евсеев, исполнительный директор Ассоциации менеджеров, нарисовал штрихи к портрету топ-менеджера 2018 года. 

В частности, 51% топ-менеджеров имеет одно высшее образование, 11% – кандидаты или доктора наук, 76% руководителей находятся в браке. Важный тренд – с 2014-го по 2018-й годы количество женщин топ-менеджеров увеличилось с трети до почти половины. Другой тренд – есть профессия более «мужские» и более «женские», как, например,  директор по корпоративным и общественным связям, директор по персоналу и директор по маркетингу. При этом, треть женщин считает, что к ним предъявляются более жесткие требования в бизнесе, чем к мужчинам. 

 

Тему женского лидерства продолжила Раиса Полякова, генеральный  директор KFC по России и СНГ:  «Отрадно видеть ежегодное увеличение количества женщин среди лауреатов рейтинга “Топ-1000 российских менеджеров”: в этом году почти половина участников – 48% – женщины. Однако все еще актуален вопрос гендерного дисбаланса на высших должностях. В рейтинге “Топ-250 высших руководителей” женщины составляют лишь 14%, что подтверждает важность работы по развитию женского лидерства. В этом году мы создали Комитет по женскому лидерству  в Ассоциации менеджеров, основная задача которого – помощь женщинам в развитии лидерских компетенций, борьба с гендерными стереотипами, улучшение рабочей инфраструктуры. Я уверена, наши совместные усилия станут стимулом для массового развития женского лидерства в российском бизнесе, и в ежегодном рейтинге Ассоциации менеджеров будет появляться все больше женских имен».

 

Валерий Федоров, генеральный директор ВЦИОМ, привел результаты опроса, кого россияне считают топ-менеджером и как, по их мнению, можно добиться успеха в этой должности. Абсолютное большинство россиян  – 94% – слышали слово «топ-менеджер», однако среди них только 41% знают его значение. Грамотность, образованность, компетентность – главные качества топ-менеджера, по мнению наших сограждан. Каждый второй опрошенный – 49% – считает, что топ-менеджером может стать только человек, с рождения обладающий определенным набором качеств.

 

Олег Ананьев, исполнительный директор МИА «Россия сегодня», представил итоги совместного проекта Ассоциации менеджеров и АЭИ ПРАЙМ «Бизнес-гуру отвечают». 

Мнение участников проекта – топ-менеджеров из самых разных сегментов рынка – в ответах на вопрос о необходимости наращивания или сокращения  доли государства в бизнесе разделились пополам. 

«Практически все участники проекта ответили, что в текущей экономической ситуации необходима, прежде всего, стабильность налоговой системы», – резюмировал Ананьев мнение топов по вопросу и провел параллель с мнением  ведущих  экономистов России, придерживающихся того же мнения.

 «Согласно исследованиям Всемирного Экономического Форума, до 2020 года могут исчезнуть 7,1 млн рабочих мест, связанных с выполнением рутинных обязанностей. Однако я бы не говорил о полном исчезновении. Высвобождение человеческих ресурсов от рутинных операций дает возможность направить их на выполнение более интеллектуальных и сложных задач. И здесь уместно говорить о положительном влиянии роботизации и повышении качества и эффективности рабочих процессов. Таким образом, управленческая работа на высшем уровне останется, в то время как простые и рутинные функции более низкого звена будут автоматизированы. Прежде всего, топ-менеджерам, которые хотят быть в тренде, придется приготовиться к грядущей трансформации – иметь четкое представление о том, как люди могут работать в тандеме с роботами. А во-вторых, необходимо продумать стратегию реализации таких преобразований. Есть и хорошие новости: нужно понимать, что любая компания, которая просто заменит людей машинами для управления ее системами, стоит перед риском утраты знаний о том, как эти системы работают», – прокомментировал  Александр Ивлев, управляющий партнер EY по странам СНГ.

 

Алексей Шаповалов, вице-президент по стратегическому маркетингу группы компаний «Просвещение», рассказал об особенностях статуса и функционала медиаменеджера. В частности, он отметил: «Просвещение» из крупнейшего в России издательства трансформируется в группу компаний, объединяющую ресурсы общества, государства и бизнеса для достижения выдающихся образовательных результатов. Эффективный топ-менеджер компании такого уровня обладает не только выдающимися профессиональными компетенциями, но и осознают всю важность той социальной миссии, которую несёт бренд».

Марина Миронова, директор по персоналу ГК «Велес Капитал», к конкурентным преимуществам топ-менеджеров в инвестиционном бизнесе отнесла: аналитику как основу принятия решений, включая многосценарность, проектный подход, стратегию, а также фокус на человека – формирование команды и персонализацию.

Александр Чуб, президент группы компаний «Русские Башни», сфокусировал внимание аудитории на роли топ-менеджера в новых реалиях: «В условиях цифровой экономики возрастает роль «цифровых компетенций» – отслеживание новых digital-решений и внедрение их в свои традиционные сферы, повышение темпа изменений, повышение адаптивности и мобильности. Но, несмотря на быстроизменяющийся мир и требования времени, знания, опыт и ответственность менеджеров за результаты работы остаются важнейшими составляющими успеха. А также понятия деловой этики и социальной ответственности становятся основополагающими принципами работы топ-менеджера. Следование этическим нормам ведения дел, личная порядочность, информационная открытость во многом определяют успешное будущее топ-менеджера и компаний».

 

О значимости управленцев  в  позитивном развитии  медицинской отрасли  поделилась своими мыслями Алла Канунникова, член Правления, директор по коммерческой деятельности и маркетингу АО «Группа компаний «Медси»:

«Мы находимся в условиях преобразования национальной системы здравоохранения в России и построения новой модели, адекватной современным вызовам общества. Более 20 лет лидеры отрасли, крупные частные клиники, содействуют процессам внедрения лучших мировых медицинских практик и повышению качества оказания медицинских услуг в стране.  

Для совершенствования вопросов оказания качественной медицинской помощи, для продолжения процесса инвестирования в передовые медицинские технологии и внедрения новых методик лечения медицине нужны высококвалифицированные врачи и грамотные менеджеры, которые смогут выстроить эффективную систему взаимодействия с государством, инвесторами, фондами, смогут вывести на новую орбиту культуру отношений между врачами и пациентами. За последние 3 года темп роста рынка коммерческой медицины РФ находился на уровне 8%, аналогичный показатель «Медси» – 19%. В ближайшие годы аналитики прогнозируют продолжение роста этого сегмента рынка. Это настоящий вызов  профессиональному управленческому сообществу, подтверждающий необходимость признания, в том числе и на площадке рейтинга, в качестве самостоятельной категории, тех лучших управленцев, которые сегодня двигают медицинскую отрасль вперед».

С полной презентацией исследования, проведенного Ассоциацией менеджеров можно ознакомиться здесь.

Генеральный информационный партнёр: МИА «Россия сегодня»

Стратегический информационный партнер: АЭИ «ПРАЙМ»

Информационные партнеры: «Москва Медиа», Sostav.ru, АКИТ, АКПП,  Про бизнес, «Серебряный Лучник», БОСС, New Retail, 

«Национальная конфедерация «Развитие человеческого капитала», Finversia, Право.ру, Научно-промышленная Ассоциация арматуростроителей, Росспецмаш, Rabota.ru, РИД

Ассоциация менеджеров  – одно из ведущих деловых объединений России. Деятельность Ассоциации Менеджеров нацелена на профессиональное развитие сообщества менеджеров, переход к социально ответственным стандартам ведения бизнеса, интеграцию в глобальную экономику. Ассоциация Менеджеров образована в 1999 году. За годы работы Ассоциация зарекомендовала себя как независимая экспертная площадка для выработки консолидированной позиции бизнеса по наиболее острым социальным и профессиональнымвызовам, которые стоят перед руководством крупных российских предприятий, обществом и властью.  

Порядочность топ-менеджерам не к лицу — Статьи

Все статьиНовостиСоветы абитуриентамБухгалтерия, аудитГостинично-ресторанный бизнес, туризмДизайн, творчествоИнформационные технологииЛогистика, склад, ВЭДМаркетинг, реклама, PRМедицина, фармацевтикаНедвижимостьОбразование, наукаОбразование за рубежомРабота для студентов, начало карьерыРабота и карьера, деловая этика, психологияРабота на домуСекретариат, делопроизводствоСМИ, издательство, полиграфияСтрахованиеСтроительство, архитектураСфера обслуживанияТоп-менеджмент, руководство высшего звенаТорговля, продажиТранспорт, автобизнесУправление персоналомФинансы, банкЮриспруденция

Исследовательский центр портала SuperJob.ru провёл экспертный опрос среди 100 директоров предприятий с целью выяснить, какими основными качествами должен обладать топ-менеджер.

Респондентам был задан открытый вопрос: «Назовите, пожалуйста, три главных качества настоящего топ-менеджера?» Как показал опрос, главными качествами топ-менеджеров являются профессионализм, компетентность и интеллект. Их указали 22%, 18% и 16% респондентов соответственно. Опрошенные убеждены, что настоящий топ-менеджер прежде всего должен уметь «чётко и ясно обозначить задачи и организовать работу по их решению», «применять свои знания на практике», а также обладать аналитическим складом ума и широким кругозором.

По 16% респондентов отметили целеустремлённость и стратегическое мышление. По мнению участников опроса, квалифицированного управленца характеризует нацеленность на результат, а также умение просчитывать развитие ситуации на несколько шагов вперёд.

Топ-менеджер — одна из наиболее значимых фигур в компании, а потому неудивительно, что человек, занимающий эту должность, должен обладать такими качествами, как ответственность и решительность. Их указали по 15% респондентов.

Умение убеждать, то есть наличие лидерских качеств, считают необходимым для топ-менеджера 12% опрошенных.

По мнению 11% респондентов, плодотворная работа на позиции топ-менеджера невозможна без наличия у него такого качества, как устойчивость к нервным перегрузкам.

Коммуникабельность, харизматичность и порядочность указали 10% участников опроса.

Настоящий топ-менеджер должен творчески подходить к стоящим перед ним задачам, обладать нестандартным мышлением, — считают 7% директоров российских предприятий.

6% опрошенных полагают, что хороший управленец должен прежде всего «верить в то, что делает».

Ещё 6% респондентов превыше прочих качеств топ-менеджера ценят стремление к самосовершенствованию.

Такие качества, как организованность, дипломатичность и умение работать в команде, набрали по 5% голосов респондентов.

Иначе характеризуют настоящего топ-менеджера 75% опрошенных. По мнению некоторых из них, для управленца важен презентабельный внешний вид и «наличие связей в бизнес-кругах». Другие убеждены, что топ-менеджер должен уметь добиваться своего и в то же время прислушиваться к мнению подчинённых и признавать собственные ошибки. По словам третьих, управленец высокого уровня обязан быть внимательным к мелочам, инициативным, реалистичным и преданным идеям компании, в которой работает.

Затруднились ответить на предложенный вопрос 5% респондентов.

Источник: http://www.hrm.by

Какими профессиональными навыками должен обладать руководитель?

Содержание статьи

Опыт работы более 10 лет, прошел карьерный путь от простого специалиста до руководителя, профессионал в своем деле — с такими качествами ассоциируется эффективный руководитель. Однако далеко не все эти пункты делают управленца успешным в своей работе. Именно ответственный и чуткий начальник сможет стать движущей силой, повести за собой коллектив и вдохновить на рекордные результаты. Не стоит думать, что таким лидером можно только родиться. Эффективного руководителя можно воспитать, развивая в себе определенные способности.

Личная ответственность

Руководитель — это прежде всего личность, которая умеет брать на себя ответственность за свою работу и работу команды. Именно это качество может помочь по-настоящему завоевать уважение сотрудников. Самый распространенный пример, когда руководитель не хочет брать на себя ответственность за общий результат: команде разработчиков поставили задачу по созданию проекта, двое сотрудников закопались в работе и не смогли выполнить задачи в срок. Руководитель получает выговор за задержку проекта и адресовывает его непосредственно этим двум разработчикам. Хотя он должен был сам проконтролировать процесс работы и тем самым взять ответственность на себя. Пройти тест.

Ведение переговоров

Практически каждый руководитель большую часть рабочего времени тратит на совещания, планерки, встречи. От результата переговоров часто зависит успех работы всей команды. Поэтому управленец должен уметь вести грамотно переговоры, чтобы добиваться поставленных целей. Руководитель не должен быть обязательно общительным. Это человек, который умеет четко аргументировать свою позицию, убеждать и влиять на людей. Пройти тест.

Делегирование

Делегирование полномочий позволяет освободить время для других важных задач. Однако не все руководители могут доверить свои обязанности сотрудникам. Делегирование — это не просто распределение задач по специализации сотрудников, это умение передать часть своих функций, чтобы оптимизировать работу и освободить время для более важных задач. Руководители часто страдают от того, что не могут полностью доверить часть своих обязанностей и закапываются в бесчисленных задачах. Поэтому это является одной из важнейших характеристик для успешного руководителя. Пройти тест.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Долгосрочное планирование

Умение планировать свою работу на день, неделю и пару месяцев — это полезный навык, которым обладают и простые сотрудники. А вот планировать работу на год и организовывать процесс должен уметь по-настоящему эффективный руководитель. Только так можно прийти к рекордным результатам, развивая организаторские способности и продумывая каждый шаг заблаговременно. Часто управленцы отбрасывают долгосрочное планирование и зацикливаются на управленческих задачах, тем самым топчась на одном месте по несколько лет. Это одна из главных ошибок, которая может привести к плачевным результатам. Пройти тест.

Саморазвитие

Представим, что вы стали эффективным руководителем, наладили рабочие процессы, составили план развития на год, взяли на себя ответственность за результат. Теперь осталось наслаждаться процессом. Но мир стремительно меняется, трансформируются условия работы, спрос на продукты, появляются новые технологии. Важно быть в курсе новых трендов, чтобы оставаться на плаву. В коллективе всегда есть сотрудник, мечтающий занять должность руководителя, который может быть более талантливым и находчивым. Поэтому нужно постоянно саморазвиваться и становиться универсальным сотрудником в любой сфере деятельности, чтобы опередить конкурентов. Пройти тест.

Ключевые навыки и компетенции маркетолога, менеджера по маркетингу и рекламе — PowerBranding.ru

Профессия «маркетолог» или «менеджер по маркетингу» заключается в управлении воспринимаемой ценностью товара для роста продаж и прибыли. Для того, чтобы работать эффективно менеджер по маркетингу должен обладать определенными навыками и развивать компетенцию в конкретных областях.

Выделяют 9 ключевых компетенций, которыми должен обладать менеджер по маркетингу. Данные компетенции и личные качества могут быть не полностью выражены, но должны совершенствоваться по мере получения опыта и профессионального роста.

Аналитические способности

Маркетолог должен уметь:

  • Анализировать динамику продаж и управлять прогнозом продаж
  • Управлять рекламным бюджетом и рассчитывать эффективность вложений
  • Сравнивать несколько вариантов решений и выбирать лучший вариант
  • Устанавливать приоритеты для проектов
  • Всегда искать причинно-следственную связь в поведении клиентов

Профессиональная компетентность

Маркетолог должен знать и совершенствовать свои знания в:

  • современные методики маркетинга
  • современные модели развития и управления брендом компании
  • современные техники и методы продаж
  • основы экономики и финансов (для управления ценой и бюджетом)
  • основы социологии и психологии (для понимания потребителя)
  • современные направления дизайна (для понимания эстетики)

Инициативность

Маркетолог должен сам формировать и ставить себе задачи, не ждать чужих указаний, видеть возможности улучшения бизнеса и воплощать их в жизнь.

Ответственность

Маркетолог управляет рекламным бюджетом и рентабельностью продукта, поэтому должен быть готов брать на себя обязательства, принимать решения и открыто высказывать свое мнение.

Результативность

Маркетолог должен быть настойчив в своих действиях и амбициозен в поставленных целях, выполнять поставленные задачи в срок.

Креативность

Маркетолог должен быть способен создавать новые идеи и предлагать несколько альтернатив для решения одной задачи.

Качество коммуникации

Коммуникация — это одна из ключевых компетенций менеджера по маркетингу. Маркетолог в совершенстве должен владеть следующими навыками в области коммуникаций:

  • Грамотная письменная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли в деловой переписке.Писать без грамматических и орфографических ошибок. Составлять правильные рекламные тексты.
  • Грамотная устная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли во время разговора. Правильно и логично выстраивать свою речь.
  • Эффективная межличностная коммуникация — способность эффективно взаимодействовать с другими членами команды для достижения цели, умение находить общий язык с разными собеседниками.
  • Навыки публичных выступлений — способность устанавливать и удерживать контакт с аудиторией во время проведения презентаций.

Гибкость в работе

Менеджер по маркетингу должен использовать в своей работе различные подходы, быть открыт новым технологиям и новым взглядам на решения привычных проблем. Должен быть способен отказаться от выбранного курса и переключатся на другие методы работы, если существующие решения приводят к неудачам.

Саморазвитие и эрудированность

Менеджер по маркетингу должен постоянно повышать свою компетентность в профессиональной сфере и расширять кругозор, использую новые знания для повышения эффективности текущей работы.

Видео-лекция

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга»

Готовые решения

Скачать должностную инструкцию профессии «Маркетолог», «Менеджер по маркетингу и рекламе» вы можете в разделе «Готовые решения для начинающего маркетолога»

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Современный менеджер: компетенции, стили руководства

Особенности современного предпринимательства и менеджмента, о которых говорилось выше, формируют особый тип менеджера. Инновационный характер современного менеджмента, все большая зависимость от персонала, благоприятной социальной среды выводят на первый план (помимо маркетинговой, финансовой, организационной компетентности) умения особого рода.

Эффективность современного бизнеса, его способность к существованию и развитию в условиях жесткой конкуренции все больше зависит от полноты использования потенциала имеющегося человеческого ресурса. Сложность этой задачи приводит к тому, что акцент в менеджменте переносится с быстрого результата (тактики) на долгосрочную эффективность (стратегию).

Задача современного менеджера заключается в создании таких условий, при которых даже ординарные люди смогут добиваться неординарных результатов. Сами подчиненные с помощью менеджеров должны развиться из контролируемых работников в специалистов, наделенных широкими полномочиями.

В обоих случаях, работая со знанием или с умением, менеджер развивает только потенциал сотрудника, не обеспечивая его реализации. Развитие только потенциала, т. е. возможностей без их обязательного использования, может быть интересно сотруднику, но совершенно невыгодно компании. Каким должен быть новый менеджер для того, чтобы иметь возможность эффективно изменить поведение подчиненного? Вот набросок его портрета:

  • Менеджер должен ясно представлять себе, какого поведения от подчиненного он хочет добиться и чему его следует обучать.
  • Менеджер должен ясно представлять себе, какого поведения от подчиненного он хочет добиться и чему его следует обучать.
  • Менеджер должен знать, как его подчиненный действует на самом деле, почему необходимо контролировать не столько его результаты, сколько процесс его работы.
  • Менеджер должен уметь анализировать причины неправильных действий подчиненного и быть готовым к получению информации о собственных неправильных действиях.
  • Менеджер должен научиться обучать. Личное участие в развитии персонала должно восприниматься им как важнейшая стратегическая функция.
  • Менеджер должен строить такие отношения с подчиненными, которые позволят не только не потерять контроль над ситуацией при передаче подчиненным больших знаний и полномочий, но сделать ее еще более контролируемой.

На этом наброске проступают черты руководителя нового поколения. Наличие представителей именно этого поколения руководителей – поколения менеджеров-наставников – будет в ближайшем будущем определять успешность и конкурентоспособность любой компании.

К личным качествам в первую очередь относят честность и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.

Одного физического здоровья менеджеру недостаточно. Он должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех сваливающихся на его голову перегрузок.

Поэтому нужно заранее формировать у себя положительные эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее активность; заинтересованность и любознательность, помогающие продвигаться вперед и осваивать новые сферы деятельности; уверенность, придающая солидность.

Принятие управленческих решений требует от менеджеров не только квалификации, но и в эмоциональной зрелости, которая выражается в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться с ними, не делать переживаемой трагедии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого менеджера.

Современный менеджер должен активно бороться с собственными недостатками; формировать у себя положительное отношение к жизни и работе; создавать “здоровое” окружение путем выдвижения и обучения людей, раскрытия их способностей и талантов, при этом не нужно опасаться потерять авторитет – в большинстве случаев сотрудники за такое отношение к ним платят, наоборот, признанием и благодарностью.

Другая группа качеств, необходимых любому менеджеру – профессиональные. Это компетентность, т.е. система специальных знаний и практических навыков. Она бывает специальной и управленческой. Это культура – общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен и ряд других моментов. Прежде всего, современного менеджера отличает хорошее знание действительности как внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям.

Однако менеджер должен быть не только хорошо подготовленной и высоко образованной, но еще и творческой личностью.

От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Для этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться. Творческий менеджер обычно работает с группами, используя метод мозговой атаки, поощряет свободное выражение эмоций и идей и непрестанно учится, в том числе и на собственных ошибках.

Творчество немыслимо без способности находить информацию и делиться ею с подчиненными; прислушиваться к окружающим независимо от того, кто они; держать себя откровенно с коллегами; добиваться обратных связей; не отгораживаться от того, что угрожает устоявшимся взглядам на мир, ставя при этом все под сомнение; понимать позицию других; везде находить людей, представляющих хоть какой-то интерес для фирмы.

Но наиболее важно для менеджера схватывать все налету, увязывать уже приобретенные знания с вновь приобретенными, обладать умением и способностью учиться как на работе, так и вне ее, повышая компетентность, но избегая при этом однобокой специализации. Учеба обычно начинается с момента вступления в должность и никогда не прекращается.

Очередной группой качеств менеджера, определяющих его, собственно говоря, как менеджера, являются организаторские, а также деловые качества. Они отражают уровень организаторской культуры менеджера, владение технологией управленческой работы: подбором, расстановкой и использованием кадров, выработкой норм, нормативов и регламентов, личных планов и планов деятельности подразделений, служб, оперативных планов и планов-графиков проведения мероприятий, доведением заданий до исполнителей инструктажем, распорядительством, контролем.

К организаторским качествам нужно отнести, прежде всего, целеустремленность. Характер современной жизни требует от менеджера ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недостаток твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на пустяки. Поскольку в мире все меняется, чтобы удержаться на плаву, менеджер должен эти цели корректировать. Но целеустремленность заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, а упорно к ним стремиться. Это и отличает менеджера от остальных работников.

Другим организаторским качеством, которое должно быть присуще менеджеру, является деловитость. Она заключается в умении четко и своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в действиях и поступках.

Важным организаторским качеством менеджера является энергичность, то есть способность заражать людей уверенностью, стремлением действовать путем логического внушения, личного примера, собственного оптимизма.

Менеджеру должна быть присуща дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность. Поэтому менеджер должен контролировать свои эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти подход к их поведению, а также контролировать дисциплину подчиненных.

Отличительной чертой менеджера должна быть повышенная работоспособность, умение трудиться напряженно, не принося себя в жертву и не становясь “работоманом” (в передовых компаниях считается дурным тоном для высших руководителей задерживаться в офисе после окончания трудового дня или брать работу на дом).

Силы нужно беречь для главного, не растрачивать их по-пустому, уметь отдыхать, в том числе и во время командировок. Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, т.е. общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их, убеждать в своей правоте.

Важная черта менеджера – реализм. Он должен уметь правильно оценить свои возможности и возможности подчиненных, их поступки, не витать в облаках, тогда не так больно будет падать при неудаче.

Хороший менеджер характеризуется здоровым оптимизмом и уверенностью.

Руководить людьми без уверенности в себе невозможно. Уверенные люди знают, чего хотят. Они никогда не прибегают к обходным путям. Их взгляды на проблемы всегда четкие и ясные, и они стремятся к тому, чтобы все об этих взглядах знали, а поэтому высказывают свободно свою точку зрения, добиваясь, чтобы их услышали и поняли, но при этом уважают других людей и их мнения.

Хороший руководитель должен уметь обеспечивать сопричастность сотрудников к работе. Но самое главное – менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собой, а не поднимать под себя. Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и нетерпимостью ко всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач. Нужно иметь в виду, что не существует, и не будет существовать менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации.

Стили управления

Стиль управленияАвторитарныйДемократическийЛиберальный
Природа стиляСосредоточение всей власти и ответственности в руках лидера 

Личное установление целей и выбор средств их достижения

Коммуникационные потоки идут преимущественно сверху

Делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций у лидера 

Принятие решений разделено по уровням на основе участия

Коммуникации осуществляются активно в двух направлениях

Снятие лидером с себя ответственности и отречение в пользу группы или организации 

Предоставление группе возможности самоуправления в желаемом для группы режиме

Коммуникации строятся в основном по горизонтали

Сильные стороныВнимание срочности и порядку, предсказуемость результатаУсиление личных обязательств по выполнению работы через участие в управленииПозволяет начать дело так, как это видится без вмешательства лидера
Слабые стороныСдерживается индивидуальная инициативаТребует много времени на принятие решенийГруппа может потерять направление движения и уменьшить скорость без вмешательства лидера

качеств хорошего менеджера: 13 сильных сторон и черт

Ожидается, что менеджеры будут создавать веселую рабочую среду, обеспечивать продуктивность, вдохновлять сотрудников и делегировать задачи. Список можно продолжить.

Найти человека, способного соблюдать этот баланс, может быть сложной задачей, а последствия найма плохого менеджера сопряжены со значительными проблемами. Плохой руководитель — одна из основных причин текучести кадров. Недавно исследование Института Гэллапа показало, что почти половина всех сотрудников, увольняющихся с работы, делают это по вине своего руководителя.Это доказывает, какое влияние менеджеры оказывают на организацию, начиная с производительности и вовлеченности сотрудников и заканчивая их удержанием.

Наем новых менеджеров может показаться сложной задачей с большим количеством рисков. Но, к счастью, у хорошего менеджера есть подтвержденные данными качества, которые помогут вам принимать правильные решения.

Характеристики хорошего менеджера

За последнее десятилетие характеристики хорошего менеджера изменились. Когда-то опыт и технические навыки считались необходимыми управленческими навыками.Но сегодня компании уделяют больше внимания навыкам межличностного общения, таким как умение слушать, гибкость и готовность к открытому общению.

Эти навыки межличностного общения улучшают высокоуровневые характеристики работы менеджера, в том числе построение доверия, проявление сочувствия, принятие на себя ответственности и инвестирование в развитие сотрудников. лучших рабочих мест  менеджеров преуспевают в этих навыках. Давайте подробнее рассмотрим 13 главных качеств хорошего менеджера.

1. Прозрачность

Исследования Energage показывают, что сотрудники Top Workplaces чувствуют себя хорошо информированными о важных решениях компании.Открытая коммуникация — важный фактор культуры. Когда менеджеры обеспечивают честную и достоверную коммуникацию, сотрудники чувствуют себя настоящими партнерами в бизнесе и в результате становятся более связанными. Они также с большей вероятностью присоединятся к компании, даже если не полностью согласны с ее решениями. Это создает ощущение ценности, которое повышает вовлеченность сотрудников .

2. Хорошая коммуникация

Хорошие менеджеры — отличные коммуникаторы. Они эффективно общаются со своими сотрудниками и находят время, чтобы выслушать и понять, что на самом деле происходит в организации.Наличие менеджеров, которые умеют слушать и искренне заботятся о проблемах сотрудников, — это качеств отличного рабочего места  , которые повышают лояльность сотрудников и повышают производительность.

Национальная премия «Лучшие рабочие места»  присуждается лидерам, которые добиваются успеха благодаря эффективным коммуникационным усилиям, ценят отзывы сотрудников и принимают решения, поддерживающие культуру, ориентированную на людей.

3. Доверие

В исследовании , проведенном SHRM , 61% сотрудников заявили, что доверие между высшим руководством и сотрудником является важным фактором удовлетворенности работой.При рассмотрении того, что делает хорошего менеджера, построение и поддержание доверия с сотрудниками имеет первостепенное значение для создания позитивной рабочей среды.

Когда сотрудники чувствуют, что могут доверять своему руководителю, они также доверяют решениям, которые принимает руководство, и преданы целям и видению организации в целом. Менеджеры, которые не уделяют первостепенное внимание доверию, могут потерять уважение своих сотрудников, что может иметь разрушительные последствия для производительности, лояльности и, в конечном итоге, текучести кадров.

4.Эмпатия

Эмпатия, ключевой элемент эмоционального интеллекта или EQ, требует от менеджеров индивидуального общения с сотрудниками. Исследование State of Empathy Workplace , проведенное Businesssolver, показало, что 84% руководителей заявили, что, по их мнению, эмпатия способствует улучшению результатов бизнеса. В то же время исследование исследовательской группы Six Seconds показало, что менеджеры с высоким EQ привели свои компании к росту прибыли на 34% выше, чем другие компании.

Но помните: сопереживание — это не то же самое, что сочувствие.Эмпатия заключается в том, чтобы слушать и предлагать поддержку. Это сверхспособность, которая позволяет менеджерам быть сострадательными слушателями и бесстрашными лидерами, которые могут поддерживать уважение своих сотрудников, даже когда они не согласны с решениями.

При рассмотрении характеристик менеджера для включения в окончательный список эмпатия культивирует нечто большее, чем здоровые отношения между работником и менеджером. Эмпатия положительно влияет на корпоративную культуру . Чуткие менеджеры более успешны в руководстве людьми с разными точками зрения на успешное сотрудничество.

5. Решительность

Признаки хорошего менеджера иногда бросаются в глаза, и принятие решений – одно из них. Менеджеры, которые борются с принятием решений, подрывают доверие сотрудников и подвергают компанию риску.

Быть решительным означает принимать правильные решения, не обязательно популярные. Хорошие менеджеры позволяют компании быть гибкой и адаптируемой, что приводит к лучшим результатам бизнеса и дальнейшему росту.

6. Видение

Черты хорошего менеджера включают видение, которое соответствует миссии и ценностям компании.Четкое выражение этого видения вдохновляет и мотивирует сотрудников выкладываться на полную. Сотрудники, которые верят в видение компании, будут вкладывать больше, потому что знают, что это будет иметь значение.

7. Подотчетность

Хорошие менеджеры автономны и требуют минимального контроля. Они также отвечают за свои ошибки. Хорошие менеджеры практикуют конструктивную подотчетность в своих действиях и лидерстве.

Это важно, потому что менеджеры должны прививать другим ответственность нести ответственность.Вместо того, чтобы обвинять других в ошибках или неправильных решениях, хорошие менеджеры сосредоточивают свои усилия на практических способах достижения лучших результатов в будущем.

8. Развитие сотрудников

Высокоэффективные компании, такие как победители Top Workplaces, знают, что раскрытие потенциала сотрудников зависит от поддержки и развития менеджеров. Хороший менеджер также является коучем, который находит время, чтобы по-настоящему понять способности и интересы своих сотрудников, а затем привести их в соответствие с потребностями компании.

Хорошие менеджеры последовательно  признают и вознаграждают хорошую работу , способствуют формированию более счастливой культуры на рабочем месте и обеспечивают более высокие бизнес-результаты за счет повышения вовлеченности сотрудников. Это может привести к увеличению удержания сотрудников . Согласно одному отчету Gallup , рабочие места, подчеркивающие сильные стороны сотрудников, увеличивали удержание до 72 процентов в отраслях с высокой текучестью кадров.

9. Делегирование полномочий

Знание того, как и когда делегировать полномочия, является одной из характеристик менеджера, которая может помочь ему сосредоточиться на основных задачах, позволяя другим расти и развиваться.Качества хорошего менеджера включают в себя знание того, какие задачи делегировать, а затем отдавать должное там, где это необходимо.

Сюда могут входить:

  • Мелкие разовые проекты
  • Административные задачи и подготовка к собраниям собственность
  • Задачи, которые нравятся сотрудникам или о которых они знают
  • Адаптация и обучение новых членов команды

 

10.

Доступность

Хотя способность руководить, делегировать полномочия и принимать быстрые решения имеет решающее значение, если вы внимательно посмотрите на характеристики хорошего менеджера, вы увидите, что все они сводятся к эффективному общению.

Когда менеджеры доступны, сотрудники чувствуют, что их услышали и оценили в организации. Это упрощает определение областей, требующих улучшения, и принятие действенных мер для улучшения условий труда.

11. Ответственность

Качества хорошего менеджера включают понимание роли каждого человека в успехе бизнеса.Это означает, что менеджеры несут ответственность за свои действия и действия своих сотрудников. Они ищут способы расширить возможности своих сотрудников и помочь им развить свои навыки, становясь при этом более автономными.

12. Оптимизм

Все время от времени борются с разочарованием и негативом, в том числе и менеджеры. Но когда команда или сотрудник действительно борется с трудностями, менеджер с негативным мышлением ничего не сделает, кроме как раздует пламя отчаяния.

Трудно быть мотивированным или взволнованным, когда вокруг много негатива.Успешные менеджеры понимают, что они должны подавать пример и всеми возможными способами наполнять свое рабочее место оптимизмом и позитивной энергией.

13. Лидерство и образец для подражания

Лидерство — это нечто большее, чем отдача приказов или управление группой людей. Качества хорошего менеджера и лидера отражают способность мотивировать, вдохновлять и влиять. Это означает, что хороший лидер также является хорошим образцом для подражания. Их действия говорят громче слов, и они понимают важность и долговременное влияние поддержки сотрудников во всех областях организации, от самого низа до самого верха.

Сделайте первый шаг к созданию и брендингу компании, привлекающей нужные таланты. Номинируйте свою компанию на премию Top Workplaces.

5 обязательных качеств хорошего менеджера

Как менеджер вы хотите сделать все возможное, чтобы поддержать свою команду и помочь ей добиться успеха. Это означает развитие навыков, качеств и характеристик, необходимых для того, чтобы эффективно руководить вашими сотрудниками и вдохновлять их на лучшую работу.

Но управлять людьми непросто, и это не всегда приходит интуитивно только потому, что тебе присвоено звание «менеджер».» Чтобы быть по-настоящему эффективным менеджером, который вдохновляет вашу команду на лучшую работу, необходимы осведомленность, усилия, знания и приверженность делу. Без этих навыков и качеств могут пострадать ваши сотрудники и рабочее место. 

Например, если вы не не прилагайте усилий для эффективного управления и поддержки членов вашей команды, они получат сообщение о том, что им тоже не нужно прилагать усилий, и их производительность, вовлеченность и общая эффективность могут пострадать, поскольку результат.Или, если ваши сотрудники не чувствуют, что вы заинтересованы в их росте и успехе, они будут чувствовать себя менее преданными работе, команде и организации и с большей вероятностью покинут компанию.

Понятно, что быть хорошим менеджером очень важно. Но что именно делает хорошего менеджера? Каковы качества успешного человека? И как вы можете развить в себе эти качества и стать самым эффективным менеджером для людей в вашей команде?

Ниже мы рассмотрим некоторые из наиболее важных качеств хорошего менеджера, а также то, как развить эти качества и стать самым эффективным лидером, которым вы можете быть.

1. Хорошие менеджеры умеют общаться.

Одним из качеств хорошего менеджера является способность эффективно общаться с вашей командой, особенно в отношении того, что от них ожидается и чего они могут ожидать от своей работы.

«Великие лидеры четко понимают ожидания», — говорит Дайан Галло, консультант по лидерству, карьерный коуч и руководитель отдела кадров с более чем 30-летним опытом работы с менеджерами в различных отраслях.

Как менеджер вы должны четко определить, что вам нужно от вашей команды и как они должны это делать.Например, если вы наблюдаете за запуском нового продукта, часть работы эффективного менеджера будет состоять в том, чтобы разъяснить каждому члену команды его обязанности, связанные с запуском, а также то, когда и как им необходимо выполнить эти задачи (включая такие вещи, как соответствующие сроки, как отправить работу и что им делать, если они столкнутся с проблемой или у них возникнут вопросы).

Но то, что вы сообщаете, является лишь частью уравнения. Не менее важно то, как вы общаетесь.Хорошие менеджеры общаются уважительно; они не разговаривают с членами своей команды. Они также общаются четко, доброжелательно и таким образом, чтобы их команда чувствовала себя непринужденно, что означает избегание криков, чрезмерно резкого или краткого общения.

Советы по развитию навыков общения

Если вы хотите стать лучшим менеджером, вам необходимо работать над более эффективным общением. Вот несколько советов, которые помогут вам улучшить общение с вашей командой и в процессе улучшить свои управленческие навыки.

  • Знайте, что вы пытаетесь сообщить, прежде чем сообщить об этом . Если вы не понимаете, что пытаетесь сказать, ваши сотрудники тоже не поймут этого. Прежде чем общаться со своими сотрудниками (например, отправлять электронное письмо или намечать новый проект), убедитесь, что вы четко понимаете, что вы хотите сказать, как вы хотите это сказать и что вам нужно, чтобы ваша команда сделала с информация, которой вы делитесь.
  • Запросить обратную связь . Итак, то, что вы хотите сказать, ясно для вас, но дошло ли это до ваших сотрудников? Попросите членов вашей команды поделиться мнением о том, насколько ясно ваше общение, и есть ли какие-либо способы сделать ваше общение с ними более понятным (например, путем суммирования длинных электронных писем в легко усваиваемых пунктах).
  • Избегайте общения в гневе. Когда люди злятся, они говорят или делают то, что иначе они бы не сделали. Даже если вы в целом хорошо общаетесь со своей командой, эти коммуникативные навыки могут легко исчезнуть, когда разговоры или переписка накаляются. Если вы столкнулись с разочаровывающей или вызывающей гнев ситуацией, подождите, пока вы не остынете, чтобы обсудить ситуацию со своей командой.

2. Хорошие менеджеры умеют слушать.

То, как вы общаетесь со своей командой, является важной частью эффективного лидера.Но то, как вы слушаете свою команду, не менее, если не более важно.

Хорошие менеджеры «знают, как важно прислушиваться к команде — коллективно и индивидуально», — сказал Галло. Это означает создание удобной для обратной связи среды, в которой ваша команда и отдельные члены команды могут свободно говорить о том, что работает, а что нет, и о том, как вы, как менеджер, можете создать лучшую и более благоприятную рабочую среду.

Некоторые вещи, которые вы могли бы сделать, чтобы лучше слушать своих сотрудников, могут включать проведение ежеквартальных собраний команды, на которых вы даете своим сотрудникам слово для обсуждения того, что вы можете улучшить в следующем квартале, назначать регулярные встречи один на один, чтобы проверить каждую команду. участников, чтобы оценить, как они относятся к своей роли, или разослать анонимный опрос, чтобы получить отзывы и предложения от вашей команды о том, как вы можете улучшить такие вещи, как рабочий процесс или рабочую среду вашей организации.

Вы не всегда сможете действовать в соответствии с отзывами, полученными от вашей команды. Но даже если вы не можете внести все изменения, о которых они просят, просто спросите их мнение — и уделите время тому, чтобы выслушать, что они говорят — может иметь большое значение для того, чтобы стать эффективным менеджером.

Советы по развитию навыков слушания

Если вы хотите стать хорошим менеджером, вам нужно прислушиваться к своей команде и делать так, чтобы они чувствовали себя услышанными. Вот несколько советов, как улучшить свои навыки слушания.

  • Практика . Если слушать для вас неестественно, вам понадобится практика. Ищите возможности поработать над своими навыками слушания как в профессиональной, так и в личной жизни, а затем используйте эти возможности, когда это возможно. Например, вы можете попросить свою команду подслушать мозговой штурм или попросить своего партнера рассказать вам о недавней проблеме, с которой они столкнулись, и о том, как они с ней справились, — и не поддавайтесь желанию внести свой вклад!
  • Слушайте активно . Важно слушать свою команду, но также важно, чтобы ваши сотрудники не чувствовали, что их услышали. После того, как ваш сотрудник закончит говорить, повторите то, что он сказал, своими словами. Вы можете начать, сказав что-то вроде: «Итак, я слышал, что вы говорите…». Это покажет вашему сотруднику, что вы слушали и поняли сообщение, а также дает вам возможность прояснить любое недопонимание или путаницу и убедиться, что вы уйти с нужной информацией.

3. Хорошие руководители уверенно руководят.

Как руководитель вы хотите быть уверены в том, кто вы есть, в своих навыках и опыте, а также в своей способности эффективно руководить своей командой.

«Уверенность в себе как лидеру необходима», — сказала Кристин Матцен, основатель Oak Street Strategies, консалтинговой компании, специализирующейся на развитии лидерства и стратегии, и автор книги «Лидер: Путь к тому, чтобы стать силой, которая нужна вашему бизнесу для победы ». «Знание того, кто вы и за что вы выступаете, является основой сильного и способного руководства, которому сотрудники могут доверять. »

Уверенность играет роль в эффективном управлении различными способами. Уверенное руководство командой «позволяет быть последовательным в принятии решений», — сказал Матцен. И когда ваша команда может доверять вашим решениям — и знать, что они будут последовательными — это позволяет им войти в ритм и выполнять свою работу наилучшим образом.

Уверенные в себе менеджеры также не чувствуют угрозы со стороны других, что позволяет им создавать среду, в которой их сотрудники чувствуют себя в безопасности, чтобы вводить новшества и делиться новыми идеями. В конечном итоге это делает команды более эффективными (и счастливыми!)

«Уверенный лидер не чувствует вызов со стороны других; они приветствуют вклад товарищей по команде и создают атмосферу безопасности», — сказал Матцен. «Эта безопасность позволяет сотрудникам развить сильное чувство автономии, а также вносит вклад в культуру товарищества в команде».

Уверенность, которую вы развиваете как лидер, также может иметь волновой эффект и вселить больше уверенности в ваших сотрудников. «Когда сотрудники знают, что лидер стабилен… они могут выйти из своей зоны комфорта и стать уверенными в себе», — отмечает Матцен.

Советы, как укрепить уверенность в себе

Быть уверенным в себе — неотъемлемая часть эффективного лидера. Но уверенность создается со временем, и если вы не чувствуете себя уверенно сегодня, это не значит, что вы не можете развить уверенность, необходимую для того, чтобы стать лучшим лидером. Если вы хотите повысить уверенность в своих управленческих способностях, вы можете сделать следующее:

  • Спросите, что вы делаете хорошо. Знание того, в чем вы преуспеваете как менеджер, поможет вам укрепить уверенность в себе.Но если вы не можете увидеть эти вещи сами, вам нужно получить информацию извне. Спросите у своих наставников, коллег и сотрудников отзывы о том, что вы делаете хорошо как менеджер; Если вы услышите, что вы хорошо справляетесь, это придаст вам уверенности, необходимой для того, чтобы сделать шаг вперед и стать более уверенным и лучшим лидером.
  • Приложите усилия, чтобы улучшить свои управленческие навыки. Уверенность и компетентность тесно связаны; когда вы почувствуете, что готовы выполнять свою работу, вы почувствуете себя более уверенно, выполняя ее.Поэтому, если вы хотите повысить свою уверенность в себе как менеджер, посвятите время работе над управленческими навыками (например, читая книги по менеджменту или посещая семинары по лидерству).
  • Проводите время, занимаясь тем, что повышает вашу уверенность в себе. Где вы чувствуете себя наиболее уверенно? Это на баскетбольной площадке? Когда вы проводите время с друзьями? Когда ты в бегах? Что бы это ни было для вас, уделяйте этому больше времени. То, что заставляет вас чувствовать себя уверенно в личной жизни, может отразиться на других сферах вашей жизни и помочь вам чувствовать себя более уверенно в целом, в том числе в качестве менеджера.

4. Хорошие руководители заботятся о своих командах и заботятся о них.

Вы можете обладать всеми качествами хорошего менеджера: вы можете быть отличным собеседником и прекрасным слушателем, а также уверенно руководить. Но если вы не заботитесь о своей команде, эти другие качества не имеют значения.

«Великий лидер по-настоящему заботится о команде», — подчеркнул Галло.

Знание того, что ваша команда является вашим самым ценным ресурсом, и соответствующее отношение к ней, является обязательным условием для эффективного управления.«Способность признавать и уважать важность своего человеческого капитала может создать эффективных сотрудников», — отметил Матцен.

«Сотрудники, которые чувствуют себя способными и уважаемыми, работают эффективно, что, в свою очередь, делает их высокопроизводительными», — продолжил Матцен. «Кроме того, сотрудники, которые счастливы и пользуются уважением в своей рабочей среде, передают то же чувство клиентам и людям, с которыми они ежедневно общаются. Это может положительно повлиять на клиентов и общество».

Забота о своей команде — важная составляющая хорошего менеджера.Но не менее важно показать свою команду, что вы заботитесь о ней, а это значит, что вы должны заботиться о них всеми возможными способами.

Хорошие менеджеры «демонстрируют свои команды и не присваивают себе заслуги других», — заметил Галло. Они также «будут стоять на своем и браться за сотрудника [при необходимости]». Кроме того, хорошие менеджеры следят за тем, чтобы их команда получала справедливое вознаграждение, руководство организации относилось к ним с уважением и получали продвижение по службе и возможности, которых они заслуживают.

Советы, как лучше заботиться о своей команде

Если вы хотите стать лучшим менеджером, вам нужно заботиться о своей команде и убедиться, что они чувствуют заботу. Есть множество способов показать сотрудникам, что вы заботитесь о них, в том числе:

  • Потратьте время на знакомство с вашими сотрудниками. Трудно заботиться о ком-то, если ты его совсем не знаешь. Поэтому вам нужно потратить время на то, чтобы узнать своих сотрудников: кто они, чем они увлечены, как им нравится работать и чего они надеются достичь в своей карьере.Чем лучше вы знаете свою команду, тем больше вы будете заботиться о ней и тем охотнее вы будете готовы вступиться за нее в случае необходимости.
  • Признавайте достижения ваших сотрудников… Люди хотят, чтобы их работа была признана. Поэтому, если вы хотите показать своим сотрудникам, что вам не все равно, подарите им это признание! Хвалите сотрудников за хорошо выполненную работу как лично, так и публично. Регулярно благодарите свою команду за их нелегкий труд. Отмечайте их победы. Как их менеджер, ваша работа заключается в том, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя признанными и ценными, и это начинается с признания того, что они делают для вас, команды и организации в целом.
  • …и убедитесь, что они получают заслуженное признание. Признание усердной работы и вклада ваших сотрудников имеет важное значение, но помимо этого вы также должны убедиться, что они получают признание на более высоком уровне (например, продвижение по службе или повышение заработной платы), которого они заслуживают. Если вы считаете, что сотрудник заслуживает повышения или продвижения по службе, сделайте все возможное, чтобы убедиться, что он его получит, будь то обращение к руководству организации или координация с отделом кадров.

5.Хорошие менеджеры аутентичны.

Необходимо понимать качества хорошего менеджера. Но единого подхода к эффективному управлению не существует. Если вы хотите быть лучшим менеджером для своих сотрудников, вы должны вести по-своему. Другими словами, если вы хотите быть хорошим менеджером, вам нужно быть настоящим.

Когда вы ведете себя искренне на работе, люди видят вас таким, какой вы есть на самом деле. Хотя нет никакой гарантии, что всем понравится ваша личность и стиль управления, будучи искренним, вы с большей вероятностью привлечете сотрудников, которые будут уважать вас за то, кто вы есть и за то, что вы приносите на стол, что может сделать вашу команду более эффективной и сплоченной.

«Настоящие лидеры привлекают и удерживают сотрудников, соответствующих их стилю руководства, — сказал Матцен.

Например, предположим, что вы от природы более замкнутый человек. Если вы попытаетесь представить себя экстравертом, вашей команде может показаться, что ваши взаимодействия кажутся вынужденными или неискренними, что может заставить их усомниться в ваших мотивах или заставить их не решаться работать с вами. С другой стороны, если вы интегрируете свою интроверсию в свой стиль руководства (например, отдаете предпочтение вдумчивому взаимодействию один на один с отдельными сотрудниками, а не более крупным встречам всей команды), ваши сотрудники не только будут уважать вас, но и привлекут внимание тип сотрудников, которые преуспевают при таком стиле управления, который в конечном итоге лучше для вас, ваших сотрудников и команды.

Советы, как быть более аутентичным на работе

Подлинность может помочь вам установить более искренние связи и укрепить команду, а также стать лучшим менеджером в процессе. Если вы хотите быть самим собой, управляя своей командой, вы можете сделать несколько вещей, в том числе:

  • Покажите своей команде, кто вы . Быть подлинным означает быть тем, кто вы есть на самом деле. Поэтому, если вы хотите быть настоящим менеджером, вам нужно показать себя своей команде. Позвольте вашей индивидуальности проявиться во взаимодействии с вашими сотрудниками: если вы цените юмор, не забудьте отпустить несколько (уместных на работе!) шуток.Если вы увлечены книгами, поделитесь некоторыми из ваших любимых книг с вашим персоналом. Поделитесь своей личностью, своими интересами и вещами, которые важны для вас, с вашей командой — и это подготовит почву для того, чтобы они были искренними и на работе.
  • Будьте открыты, когда вы делаете ошибку. Подлинность также означает быть открытым и честным. Для менеджера самое главное быть открытым и честным — это когда вы совершаете ошибку. Если вы ошиблись, не пытайтесь это скрыть. Вместо этого признайте свою ошибку, обсудите ее со своей командой и дайте им знать, как вы планируете исправиться в будущем.Такая честность и искренность порождают доверие, а это доверие делает команду более эффективной.

—

Быть хорошим менеджером — значит развивать качества и качества, необходимые для руководства командой, будь то улучшение навыков общения, умение слушать или отстаивать интересы своих сотрудников. Теперь, когда вы знаете, какие качества вам нужно развивать, чтобы стать лучшим менеджером, и как развивать эти качества, у вас есть все, что вам нужно, чтобы стать лучшим менеджером, которым вы можете быть, и поставить себя в положение, чтобы строить, управлять и расти эффективно. и успешные команды в этом процессе.

5 способов улучшить свои управленческие навыки

В идеале менеджер выступает в качестве связующего звена между администрацией и руководителями организации и сотрудниками. Хороший менеджер способен взять на вооружение план успеха руководителей и воплотить его в жизнь.

Есть много разных качеств, которыми должен обладать великий менеджер. Личность и поведение менеджера задают тон на рабочем месте. Менеджеры должны быть гибкими, хорошо общаться и уметь удовлетворять потребности как своих начальников, так и своих сотрудников.

К пяти основным качествам менеджера относятся следующие.

1. Видение

Способность видеть общую картину и цели компании — крайне необходимая черта для менеджера. Способность воплотить это видение в жизнь — еще лучший навык. Когда менеджеры могут видеть, что ждет их в будущем, они могут вносить изменения и передавать это видение своим сотрудникам. Это приводит к успешному достижению целей и эффективному устранению препятствий и проблем.

2. Развитие таланта

Великий руководитель не только удовлетворяет потребности своих сотрудников, но и видит их сильные и слабые стороны. Когда сотрудники борются со своими заданиями, важно иметь возможность работать с ними, чтобы найти лучшие способы достижения целей или изменить обучение в соответствии с их потребностями. И наоборот, видение потенциала сотрудника и оттачивание этих навыков и знаний также должно быть в рубке отличного менеджера. Развитие навыков, знаний и талантов сотрудников ведет к более успешной организации в долгосрочной перспективе.

3. Непрерывное обучение

Быть в авангарде тенденций и достижений в своей области — отличный способ привлечь не только сотрудников, но и тех, кто занимает более высокие должности. Хороший менеджер всегда открыт для изучения новых концепций и новых идей. Эволюция в отрасли может происходить так быстро, что за ней может быть трудно угнаться. Хорошие менеджеры способны признать, что они не в курсе, а затем взять на себя инициативу, чтобы восполнить свои пробелы.

4.Эмпатичное общение

Великим менеджерам не нужно сидеть и слушать историю жизни каждого подчиненного им сотрудника. Тем не менее, менеджеры должны способствовать созданию атмосферы открытого общения и сопереживания. Плохая коммуникация, которая включает в себя снисходительные фразы типа «потому что я так сказал» и нежелание работать с сотрудниками, которые учатся в ходе разговора, — это рецепты недовольства и непродуктивности рабочей силы. Великие менеджеры прислушиваются к своим подчиненным и коллегам. Они открыты для дискуссий и способны оценивать и устранять проблемы со связью, когда это необходимо.

5. Связь с коллегами

Как уже упоминалось, отличный менеджер не обязан быть лучшим другом каждого. Но великий лидер подает пример. Успешные менеджеры умеют тесно сотрудничать со своими сотрудниками и использовать одни и те же инструменты для достижения конечных целей организации. Донесение до сотрудников (и руководителей), что вы способны работать на всех уровнях организации, означает, что вы глубоко понимаете организацию и можете руководить ею.

Откройте для себя свой стиль управления

10 главных качеств отличного менеджера

Роль руководителя проекта | Ян Гордон | Минуты времени чтения

Превосходный менеджер использует таланты и ресурсы, чтобы поддерживать и выявлять лучшее в других.Выдающийся менеджер пробуждает возможности в других.

1. Креативность

Креативность — это то, что отличает компетентность от совершенства. Креативность — это искра, которая продвигает проекты вперед и привлекает внимание людей. Креативность — это тот ингредиент, который объединяет разные части в единое целое, добавляя изюминку и привлекательность в процессе.

2. Структура

Контекст и структура, в которой мы работаем, всегда имеют набор параметров, ограничений и указаний.Звездный менеджер знает, как работать в рамках структуры и не позволять ей вмешиваться в процесс или проект. Хорошо изучите структуру, чтобы помочь другим эффективно работать в заданных параметрах. Сделайте это, чтобы расширить границы.

3. Интуиция

Интуиция – это способность познавать без использования рациональных процессов; это краеугольный камень эмоционального интеллекта. Люди с проницательностью часто способны чувствовать, что чувствуют и думают другие; следовательно, благодаря своему более глубокому пониманию они способны идеально реагировать на другого.Чем сильнее интуиция, тем сильнее будет менеджер.

4.

Знания

Необходима обширная база знаний. База знаний должна быть настолько укоренена и интегрирована в их существо, чтобы они стали прозрачными, фокусируясь на сотруднике и на том, что ему/ей необходимо изучить, а не на базе знаний. Отличный менеджер живет за счет базы знаний, не обращая на нее внимания.

5. Приверженность

Менеджер привержен успеху проекта и всех членов команды.Он/она придерживается видения коллективной команды и приближает команду к конечному результату. Именно приверженность менеджера движет команду вперед в трудные времена.

6. Быть человеком

Сотрудники ценят лидеров, которые являются людьми и не прячутся за своим авторитетом. Лучшие лидеры — это те, кто не боится быть собой. Менеджеры, которые уважают других и общаются с ними на человеческом уровне, вызывают большую лояльность.

7. Разносторонность

Гибкость и разносторонность – ценные качества менеджера.За гибкостью и универсальностью скрывается способность не реагировать и не привязываться к тому, как все должно быть. Универсальность подразумевает открытость — эта открытость позволяет лидеру быстро меняться в любой момент, когда это необходимо. Гибкость и универсальность — вот пути к быстрому реагированию.

8. Легкость

Звездный менеджер не просто добивается выдающихся результатов; он/она получает удовольствие от процесса! Легкость не мешает результатам, а наоборот, помогает команде двигаться вперед.Легкость дополняет серьезность поставленной задачи, а также решимость команды, тем самым способствуя сильным командным результатам и удержанию.

9. Дисциплина/Фокус

Дисциплина – это способность выбирать и жить исходя из того, на что обращают внимание. Дисциплина как самообладание может быть волнующей! Образец для подражания: способность последовательно жить в соответствии со своим намерением, и вы станете образцом для подражания важного лидерского качества.

10. Большая картина, маленькие действия

Отличные менеджеры видят общую картину одновременно с управлением деталями. Маленькие действия ведут к большой картине; отличный менеджер умеет делать и то, и другое: мыслить масштабно, уделяя внимание деталям.

Ян Гордон, LCSW, бизнес-тренер и персональный коуч, которая находит огромное удовольствие, помогая своим клиентам достигать выдающихся результатов! Г-жа Гордон проводит коучинг для отдельных лиц и команд, которые стремятся повысить свою личную силу и чувство удовлетворения. Ее коучинг основан на концепции, согласно которой вызов дает возможность. Посетите ее сайт по адресу: www.На сайте qualitycoaching.com с Яном можно связаться по телефону (954) 752-8025 или по электронной почте [email protected]

Copyright © 2002, Ян Гордон. Все права защищены. Этот контент может быть передан полностью, с неповрежденной информацией об авторских правах/контактной информации/создании, без специального разрешения, при использовании только в некоммерческом формате. Если требуется любое другое использование, требуется письменное разрешение Яна Гордона.

Восемь самых важных качеств хорошего менеджера

Менеджер может создать или разрушить опыт сотрудника, а успешные менеджеры могут повысить вовлеченность сотрудников

Когда 58 процентов людей доверяют незнакомцу больше, чем своему руководителю, возможности для улучшения на рабочем месте.Мы все знаем, что люди делают работу, но больше всего менеджер может улучшить или испортить опыт сотрудников. На самом деле, исследование Harvard Business Review , проведенное совместно с Facebook, показало, что главной причиной увольнения сотрудников было то, что они чувствовали себя неиспользованными и застойными в своей карьере. Это означает, что самая большая ответственность менеджера — дать своим сотрудникам возможности для роста.

В крупных компаниях и компаниях среднего уровня успешные менеджеры удваивают вовлеченность сотрудников, что, согласно опросам Gallup, приводит к увеличению прибыли на акцию в среднем на 147 процентов.Связь с практическими результатами ясна, но определить качества хорошего менеджера немного сложнее.

Примечание: для этого содержимого требуется JavaScript.

Что отличает хорошего менеджера?

Существуют десятки факторов, способствующих эффективному лидерству, но некоторые характеристики — например, четкое общение и баланс между работой и личной жизнью — отличают хороших менеджеров от хороших. Вот восемь общих качеств, которыми обладают эффективные лидеры. В совокупности эти факторы способствуют доверию команды к руководству и ее эффективности в целом.

1. Приносит достаточный опыт и соответствующие знания

Прежде всего, вы не можете управлять тем, чего не знаете. Фильмы о том, как няни становятся главными редакторами, забавны, но они не отражают реальность.

Опыт — это один из способов получить знания, необходимые для того, чтобы стать отличным менеджером, но многолетнее резюме в вашей области — не единственное решение: опыт умелого управления звездными и трудными сотрудниками показывает, что у вас солидный опыт. Успешное управление командой в стрессовой ситуации или эпохе также свидетельствует о том, что кто-то обладает знаниями, необходимыми для того, чтобы стать сильным менеджером.

2. Общается ясно и откровенно

Это качество хорошего менеджера настолько важно, что вы можете (почти) забыть обо всем остальном. Четкое и честное общение играет ключевую роль в укреплении доверия к руководству и повышении вовлеченности команды.

Общекомандные и индивидуальные цели являются частью целей любого хорошего менеджера, но они не имеют значения, если они четко не доведены до сведения сотрудников. Будучи сотрудником, знать, чего от вас ожидают, и делать все возможное, чтобы достичь этого, — это полдела.

3. Оставайтесь на связи и всегда выслушивайте 

Хороший менеджер всегда будет рядом, особенно когда речь идет об управлении большими командами в дополнительных офисах — по телефону, в чате или лично. Может показаться, что хороший менеджер всегда включен, но это не обязательно (еще одно качество хорошего менеджера — тайм-менеджмент — обратная сторона этой медали). Планирование регулярных встреч один на один так же важно, как и ответы на специальные вопросы.

Менеджер, который хорошо слушает и создает пространство для вопросов при личной встрече, с меньшей вероятностью столкнется с шквалом вопросов позже, а сотрудники, которые чувствуют, что их услышали, более счастливы и более продуктивны.Проведение обычных рабочих часов, когда каждый может задать вопросы лично, по телефону или с помощью видеоконференцсвязи, — еще один эффективный способ оставаться на связи в разных часовых поясах и выделять время на то, чтобы слушать.

4. Делегирует задачи и эффективно распределяет время

Стратегическое планирование сеансов прослушивания — это лишь один из способов, с помощью которого хороший менеджер тщательно распределяет время. Делегирование также является сильной стороной отличного менеджера и важной частью эффективного управления временем. Вместо того, чтобы просто ставить задачу и просить сотрудника сделать ее для вас , предоставление сотруднику возможности выполнять работу для команды или для себя — это фантастический управленческий навык.

Во многих отношениях делегатор является противоположностью микроменеджера. Шестое чувство, когда нужно вмешаться в проект или подбодрить его, — это то, что отличает сотрудника от отличного менеджера и облегчает работу каждого.

5. Уделяет особое внимание построению команды, поддержке и развитию карьеры

Говоря об экономии времени, научиться распознавать сильные стороны сотрудников и, следовательно, избегать микроменеджмента — отличный пример укрепления доверия.Когда сотрудники наделены полномочиями нести ответственность за свою работу, они чувствуют себя уверенно и получают поддержку в выполнении этой работы.

Расширение прав и возможностей сотрудников — это не только понимание их сильных сторон, но и создание атмосферы, в которой приветствуются карьерный рост и сплочение команды.

6. Демонстрирует надежность для создания стабильной рабочей среды

Переменчивый босс — это кошмар; у всех нас был один. Хорошие менеджеры создают стабильность. Они надежно выполняют свои обещания, а когда сверху приходят изменения, объясняют, почему.Хороший менеджер не может просто быть рядом, когда дела идут хорошо — он должен быть лидером и в трудные времена.

7. Ценит гибкость и баланс между работой и личной жизнью

Может показаться, что это противоположность надежности, но гибкость — с точки зрения гибкости перед лицом быстро меняющихся требований бизнеса и предложения гибких рабочих условий вашим сотрудникам — является одной из них. качества эффективного менеджера. Открытость к новым идеям и подходам делает работу свежей для всех, и с менеджером, который выдерживает изменения с позитивным и гибким отношением, намного легче работать.

Более того, лидер, который ценит и даже демонстрирует баланс между работой и личной жизнью, с большей вероятностью вселит уверенность и завоюет доверие своей команды. Когда сотрудники чувствуют, что в их жизни есть место для других проектов и увлечений, их уровень вовлеченности в работу также повышается, а риск выгорания снижается.

8. Демонстрирует изящество и уверенность, особенно под давлением 

Изменения случаются, как и конфликты. Способность отвечать на вопросы, оказывать поддержку и быть маяком стабильности важна в легкие дни, но еще важнее в неизбежные времена потрясений.Ответы на вопросы во время кризиса с изяществом и уверенностью — вот что имеет значение.

Есть бесчисленное множество характеристик хорошего менеджера, но эти восемь элементов — хорошее начало. Любой, кто уже обладает этими качествами или стремится улучшить их, находится в прекрасном положении, чтобы перейти от хорошего менеджера к выдающемуся.

Как нанять хорошего менеджера

Независимо от того, хотите ли вы нанять кого-то со стороны или продвинуть кого-то внутри компании, поиск подходящего человека для управления командой может показаться сложной задачей.Вот четыре стратегии, которые следует учитывать в следующий раз, когда вам нужно будет нанять нового менеджера.

Найм и продвижение изнутри

Продвижение изнутри имеет преимущество. Вы знаете послужной список сотрудника в компании, то, насколько хорошо он работает с другими, и его влияние на корпоративную культуру. Кроме того, вы можете научить восходящих звезд адаптировать стиль управления, который подходит компании. Эта практика создает благоприятную рабочую среду и создает возможности для сотрудников, что помогает привлекать и удерживать таланты.Инвестиции в таланты — это всегда умный ход.

Ищите рекомендации

Продвижение изнутри — это долгосрочная стратегия, но что, если вам срочно нужен кто-то, а нынешние сотрудники не подходят на эту роль? Когда дело доходит до найма со стороны, одна из лучших стратегий для поиска перспективных кандидатов — попросить рекомендации у сотрудников и вашей сети. Это хороший совет для любого, но особенно для менеджеров. Получение внутренней информации о том, как работает человек, может быть невероятно ценным.

Сосредоточьтесь на навыках работы с людьми

Не ищите менеджеров, которые разбираются в работе, ищите тех, кто понимает людей. Это может быть сложно определить, особенно на собеседовании. Обратите внимание на то, как они говорят о прошлых коллегах и подчиненных. Обсуждают ли они этих людей с состраданием и сочувствием? Ищите людей, искренне заботящихся об успехах других людей и понимающих трудности, с которыми они сталкиваются. Со многими стрессами, с которыми сегодня сталкиваются сотрудники, эмпатия важнее, чем когда-либо.

Создайте привлекательную корпоративную культуру

Сильная корпоративная культура привлечет квалифицированных специалистов. Трудно нанять хорошего менеджера, если никто не хочет работать на вас. Компании с хорошей репутацией часто наводнены сотнями качественных претендентов на каждую вакансию. Инвестируйте в таланты с конкурентоспособной оплатой, привлекательными преимуществами и достижимыми возможностями роста. Отсейте токсичных менеджеров и разработайте сильный набор корпоративных ценностей, которые будут вдохновлять ваших сотрудников. Создайте компанию, в которой люди захотят работать, и хорошие менеджеры выстроятся в очередь у вашей двери.

Эта статья была первоначально опубликована 12 сентября 2019 г. и постоянно обновлялась редакторами.

Чтобы узнать больше об управлении командой, ознакомьтесь с Ideas by We .

Рэйчел Миллер — писательница из Нью-Йорка. Она специализируется как на редакционных материалах, так и на UX-копировании, и ее работы публиковались в Brooklyn Magazine , Guardian , The Awl и других изданиях.

Переосмысление вашего рабочего пространства?

Категория

Менеджмент и лидерство

16 главных качеств хорошего менеджера и лидера [вы должны иметь в 2021 году]

В нашей статье «В чем разница между лидерством и менеджментом?» Мы обозначили различия между лидером и менеджером.Подводя итог, можно сказать, что люди следуют за менеджерами, потому что должны. Люди следуют за лидерами по своему выбору, и идеально, чтобы один человек обладал обоими качествами.

Хотите стать профессионалом в области управления проектами? Наш сертификационный курс по управлению проектами — это все, что вам нужно, чтобы стать им. Узнайте больше о программе прямо сейчас.

Основные качества хорошего менеджера

1. Ожидайте совершенства

Для менеджера важно установить высокие, но реалистичные стандарты и ожидать, что сотрудники будут им соответствовать.В конечном счете, лучшие менеджеры — это не те, кто самый приятный или самый жесткий, а те, кто добивается цели и демонстрирует ощутимые результаты. Как только сотрудники поймут, что менеджер ожидает совершенства — не только своего собственного, но и других, — они, скорее всего, начнут улучшать свою игру и работать лучше, и это считается одним из лучших качеств хорошего менеджера.

2. Регулярно общайтесь, предоставляя содержательную обратную связь в режиме реального времени

Поначалу эффективное общение может показаться немного банальным, но оно имеет основополагающее значение для надежного управления.Лучшие и самые сильные менеджеры — это те, кто отлично общается. Способность давать как положительные, так и отрицательные отзывы является ключевым навыком и компетенцией менеджеров.

3. Не избегайте конфликтов, а решайте их прямо и честно

Каждый профессионал знает, что рабочее место является питательной средой для конфликтов. Неизбежно возникнут такие вопросы, как компенсация, межличностные проблемы, сокращение расходов, признание, отношения между руководством и сотрудниками, увольнения и многие другие конфликтные моменты.Никогда не бывает недостатка в муках слона, из которых можно создать горы.

Хотя заманчиво оставаться глухим, лучшие менеджеры не избегают конфликтов и вместо этого справедливо решают любые возникающие проблемы. Сотрудники соблюдают ответственность, а кто нет. Они, скорее всего, будут проявлять больше уважения к тем менеджерам, которые решают проблемы немедленно, чем к тем, кто игнорирует проблему или не действует быстро.

4. Будьте открыты для нового взгляда на вещи

Приспособляемость, гибкость и умение приспосабливаться к окружающей среде — вот некоторые из качеств хорошего менеджера.Они всегда ищут новые возможности, слушая, что говорят другие. Важно уметь слушать, независимо от вашей роли. Тем не менее, довольно часто лучшие идеи по улучшению процессов исходят от сотрудников, которые находятся относительно низко в организационной иерархии. Хороший менеджер никогда не боится отказаться от обычного «Мы всегда так делали».

5. Примите тот факт, что вам еще предстоит многому научиться

Достигнув руководящей должности, менеджеры иногда забывают, что они тоже находятся в процессе обучения.У вас может быть многолетний опыт работы в этой области, но важно сохранять открытость для новых идей. Постоянный процесс обучения способствует профессиональному росту, и как только менеджер примет это и установит непрерывное совершенствование в качестве стандарта, он станет лучшим менеджером, чем раньше.

6. Подавайте хороший пример

Если у руководителя замкнутый склад ума, он может с трудом понимать подчиненных и сталкиваться с трудностями, пытаясь заставить их соблюдать правила. Тот же профессионализм, целеустремленность и самоотверженность, которые руководитель требует от подчиненных, должен поддерживать и он.

7. Будьте решительны

Руководителю важно принимать решения и придерживаться их. Сотрудникам, как правило, некомфортно с кем-то, кто постоянно меняет свое мнение по вопросам. Уверенный менеджер — это тот, кто не боится ошибаться. Лучшие менеджеры используют плохие ситуации как кривые обучения и как примеры того, чего не следует делать. Работников обычно отталкивают те работодатели, которые отрицают последствия принятых ими решений.

8.Будьте терпеливы с собой

Чтобы развить сильные навыки руководства и управления, требуется время. Имейте в виду все вышеперечисленные советы. Поговорите с большим количеством людей, которые были в этой роли, и учитесь у них. Это улучшит ваши навыки менеджера.

Изучив основные качества хорошего менеджера, давайте двигаться дальше и изучить некоторые качества хорошего лидера.

Учебный курс по сертификации PMP
Для вашей следующей роли менеджера проектовПросмотреть курс

Высшие качества хорошего лидера

1.

Будь скромным

Существует огромная разница между лидерством и боссом. Лидер — это тот, кто обычно находится в центре внимания и благодарит последователей за работу, которую они проделали как команда. Требуется больше уверенности, чтобы быть скромным, чем купаться в лучах славы достижений. Клиенты и сотрудники ценят скромность и лидеров, которые отдают должное там, где это необходимо!

2. Пример

Лидерам важно подавать пример. Они не могут быть лицемерами.Если руководитель хочет, чтобы подчиненные были пунктуальными, им необходимо выработать привычку быть пунктуальными. Лидеры должны задавать тон, и последователи будут автоматически следовать за ними.

3. Общайтесь эффективно

Как и в случае с менеджерами, лидеры также должны иметь возможность эффективно общаться — как на работе, так и вне ее. Помимо того, что великие лидеры могут быть услышаны и поняты, они также осознают важность умения слушать. Руководители понимают, что общение — это улица с двусторонним движением.

4. Знай свои пределы

Лидерам важно устанавливать для себя ограничения. Лидеры должны знать, что и сколько они могут терпеть, спасая весь офис от множества разочарований. Сохранение четких границ помогает предотвратить любую путаницу.

5. Поддерживайте продуктивность совещаний

Время — деньги! Избегайте посторонних дискуссий и других источников непродуктивности во время совещаний. Лидеры должны доверять своей команде, чтобы делать свою работу правильно — без необходимости микроуправления.

6. Будьте эмоционально осведомлены

Общеизвестно, что в офисе не должно быть никаких эмоций. Однако забывается, что бизнес — это больше отношения между людьми. А чтобы строить и поддерживать прочные отношения, хороший лидер должен быть эмоционально образованным.

7. Учитесь у прошлого

Такова человеческая природа, мы все учимся на своем прошлом. Одно из главных качеств хорошего лидера — никогда не забывать свое прошлое и всегда стремиться извлечь из него уроки, будь то ошибка или мудрое решение.

8. Никогда не прекращайте совершенствоваться

Великие лидеры постоянно учатся и совершенствуют свои знания. Они никогда не останавливаются. Они постоянно работают, чтобы улучшить себя и стать лучше. Всегда есть новый навык, который нужно освоить, или новый проект, над которым нужно поработать. Великие лидеры держат свой разум открытым для новых возможностей и свежих идей.

Познакомившись с качествами хорошего менеджера и лидера, давайте взглянем на различия между лидерством и менеджментом.

Программа последипломного образования по управлению проектами
Полная программа управления проектамиОбзор курса

Разница между лидерством и управлением

Заключение

Качества хорошего менеджера и хорошего лидера приходят с большой работой и опытом на уровне земли. И менеджеры, и лидеры важны, и вы можете сорвать профессиональный джек-пот, если будете хорошим менеджером и лидером по отношению к своим коллегам и коллегам. Вы изучите методы управления и лидерства на сертификационном тренинге Simplilearn PMP.

Ждете ли вы успеха в области управления проектами? Если да, зарегистрируйтесь в программе «Основы управления проектами» прямо сейчас и станьте на шаг ближе к своей карьерной цели!

Как стать хорошим менеджером (13 качеств, которыми вы должны обладать)

Рекомендуемый бонусный контент: Загрузите БЕСПЛАТНЫЕ лучшие ресурсы, чтобы улучшить свои навыки управления. Щелкните здесь, чтобы загрузить его.

Введение

В в какой-то момент вы, вероятно, слышали или говорили следующее: «Это был лучший босс, который у меня когда-либо был.  

Это напрашивается вопрос:

Выход почему из всех боссов, которые у нас были, некоторые выделяются? Что отличает великих боссов от не очень великих боссов?

Там существует множество теорий, дающих разные, а иногда и противоречивые ответы. От стилей управления до личностных качеств, есть и всегда будут различные способы описать, как быть хорошим менеджером.

Но в этой статье мы не будем слишком углубляться в теорию; скорее, мы посмотрим на некоторые черт, которые помогут вам преуспеть в управлении своей командой.И это не независимо от того, руководите ли вы командой из четырех или пяти креативщиков или вы возглавляете разнообразную команду в оживленном агентстве, где работают сотни разных профессионалы.

навыки, которые мы будем изучать в зависимости от размера команды, организационной культуры и личностные качества, и актуальны для менеджеров всех уровней.

Первый офф, кто менеджер? Самое простое определение:

.

А Менеджер – это тот, кто отвечает за работу группы люди.

Если вы участвуете в принятии решений о найме, делегировании задач и отвечаете за предоставление обратной связи и указаний, вы являетесь менеджером.

Но что делает великого менеджера и отличает его от обычного менеджера? Здорово менеджеры понимают, что:

Различия черты характера и таланта подобны группам крови: они пересекают поверхностные вариации расы, пола и возраста, отражающие уникальность каждого человека.

Они использовать уникальность каждого человека, чтобы они могли достичь своего максимума потенциал.

В проект, получивший название Oxygen, Google провела слепые интервью со своими менеджерами, чтобы найти какие черты сделали их лучших менеджеров исключительными.

Кому узнать, почему эти менеджеры были такими успешными, они проводили интервью, используя тот же набор вопросов, чтобы определить черты, которые лучшие менеджеры общий.

Они нашли своих лучших менеджеров:

  • Хорошо автобусы
  • Производительные ориентированный на результат
  • Эффективный коммуникаторы
  • Технически умелые: у них были навыки, которые помогли команде работать более продуктивно
  • Сопереживающие: они выразили заинтересованность и обеспокоенность успехом и благополучием членов своей команды. быть
  • Стратегический: у них всегда было четкое видение/стратегия для своей команды
  • Доверие своей команды: они дали им пространство для творческой работы и не занимались микроуправлением их

Они обнаружили, что члены команды с лучшими менеджерами в целом были более удовлетворены. Они также обнаружили, что члены команды с лучшими менеджерами относились друг к другу с уважением, могли совмещать свою работу и личную жизнь и участвовали в принятии решений.

сотрудников часто покидали свои команды только для того, чтобы присоединиться к командам с лучшими менеджерами — нет сюрприз здесь.

В На самом деле, есть больше черт (и навыков), которые способствуют успеху управляющий делами. Мы рассмотрим некоторые из них ниже.

черт добра Менеджеры

Ниже приведены черты (и навыки), которыми обладают лучшие менеджеры.

1. Черты характера

  • эмоциональный интеллект
  • невербальный разведка
  • связь и слушать
  • уверенность и принятие решений
  • свободный дух и позитивный
  • гибкость/уважение для сотрудников
  • честность и самоотверженность
  • сосредоточенный и целеустремленный

2. Навыки повседневного управления

  • задача управление и делегирование
  • решение проблем и критическое мышление
  • время управление и организация
  • конфликт разрешение
  • работа/жизнь баланс

Ниже мы увидим как личные, так и повседневные черты каждого товара. менеджер должен обладать.

Черты характера хороших менеджеров

В В этом разделе мы рассмотрим качества личности, которыми должен обладать менеджер в чтобы преуспеть в своей работе.

черты личности, которые мы собираемся исследовать, включают:

1. Эмоциональный интеллект

Как управление очень ориентировано на людей, эмоциональный интеллект является обязательным, если вы хотите добиться успеха в качестве менеджера.

Эмоциональный интеллект – это способность к самосознанию.это способность выражать а также контролировать свои эмоции и хорошо управлять межличностными отношениями. Люди часто заменяют эмпатию эмоциональным интеллектом. они не совершенно неправильно. Эмпатия — это только один из аспектов эмоционального интеллекта, но одна из самых определяющих черт.

Если вы не сможете правильно прочитать эмоции членов вашей команды, вы совершите грубые ошибки, которые приведут только к чувству обиды. Вы должны показать тем, кто в ваша забота о том, что вы знаете и чувствительны к их чувствам.

средний сотрудник хочет развиваться и быть продуктивным. плохой менеджер (людоед с каменным сердцем) только обескуражит и демотивирует такого работника. На С другой стороны, менеджер, который открыт, добр и сострадателен, будет водить и мотивировать сотрудников на лучшую работу.

Сострадание а доброта подтолкнет даже самого ленивого ленивца в вашей команде к тому, чтобы быть более продуктивный.

2. Невербальный интеллект

Невербальный интеллект является продолжением эмоционального интеллекта.Это искусство (или умение) улавливать тонкие сигналы, исходящие от языка тела, выражения лица, осанка и т. д.

Исследования фактически показывает, что невербальные сигналы являются наиболее точным представлением что человек чувствует. Это подтверждает трюизм «действия говорят громче, чем слова». Хороший менеджер проницателен и может различать настроение человека и ощущения довольно точно. Этот навык особенно полезен в конфликте. разрешающая способность. Это может помочь вам определить основные причины неудовлетворенности.

Питер Друкер, широко известный как «отец управленческого мышления», однажды сказал: «Самое важное в общении — это услышать то, что не сказано».

3. Общение и слушание

лучшие менеджеры являются эффективными коммуникаторами. Они способны передавать информацию с ясностью.

Это навыки важны, особенно когда вы даете направление своей команде. Это твое работу, чтобы усвоить ценности и идеалы компании, а затем передать их своим членов команды с одинаковой ясностью.Таким образом, они мотивированы и стремятся к превосходство, поскольку вы показали им, к чему стремиться.

Хорошо Менеджеры не только эффективно общаются, но и прекрасно слушают. Помните цитату Питера Друкера из предыдущего раздела? «Самое важное В общении важно слышать то, что не сказано».

Хотя Друкер подчеркивает внимательность, он также косвенно говорит, что слушание также является очень важным аспектом общения.

Ваш команда должна чувствовать, что вы их слушаете.Они должны иметь возможность проветривать их триумфы, заботы и даже их страхи, зная, что вы платите внимание.

4. Уверенность и принятие решений

Там так много способов, которыми ваша команда смотрит на вас. Одна из вещей, которые они ищут вам за вашу решительность. Когда дело доходит до драки, они ожидают, что вы не только действовать, но и принимать решения с неоспоримой окончательностью.

Генри Форд был известен своей решительностью. Одно время люди оказывали на него давление, чтобы он адаптировался меняющимся автомобильным конструкциям того времени.Он отказался и продолжал делайте старые модели. Он был решителен. Несмотря на то, что на него оказывали давление, он сделал решение, а затем остался при нем.

Это лучше потратить время на принятие решений, а затем придерживаться их, чем быстро принимают решения и затем так же быстро их меняют.

Последний подход заставит вас выглядеть неуверенно в себе.

5. Свободолюбивый и позитивный

Нет один любит депрессию.

человек удивительно искусны в отражении того, что чувствуют другие люди.Члены вашей команды могут понять, что вы чувствуете, а затем передать это членам своей команды.

Вы не нужно все время быть счастливым и нервным, но вы должны научиться видеть яркое стороны большинства ситуаций.

Вы несут ответственность за создание и поддержание культуры вашей компании среди ваших товарищей по команде. Если культура в вашей компании веселая и позитивная, ваше отношение должно отражать и это.

6. Гибкость и уважение к сотрудникам 

Опять же, эта черта тесно связана с чертой эмоционального интеллекта (эмпатии), которую мы говорил о.Помните, мы также говорили о том, как великие менеджеры, использующие индивидуальные сильные стороны для оптимизации производительности труда?

Что ж, давайте проиллюстрируем это на примере исследования, проведенного автором HBR.

Мишель (менеджер магазина), у него был сотрудник (Джеффри), который реагировал только на точные инструкции. Если бы она сказала Джеффри «привести товар в порядок проходу», он бесцельно слонялся по комнате и занимал смехотворное количество времени. чтобы выполнить работу.

Вкл. с другой стороны, она обнаружила, что если она давала ему конкретную инструкцию, например: «Положи поднять все стояки к Рождеству», все стояки должны быть симметричными, с правильный товар на каждом, идеально оцененный, маркированный и облицованный (повернутый по отношению к заказчику).

Если ему дали общую задачу, он будет бороться. Но если ему дали конкретное задача, которая заставляла его быть точным и аналитическим, он преуспевал.

В качестве В результате этого открытия Мишель поручила Джеффри организовать продажу товаров. и позволил своим коллегам заниматься тем, что им обычно нравилось и было лучше в.

Она тоже не остановился. Она разработала схемы, чтобы помочь ему больше выполнять свою работу. эффективно. В результате ее усилий ее магазин получил отличные оценки в программа тайного покупателя бренда.

Мишель удалось, потому что она назначила каждого работника там, где они были наиболее эффективными. Мишель была гибкой. Будь как Мишель.

7. Честность и самоотверженность

Один способ сделать вашу команду более продуктивной — это внушить доверие. Занимает сила характера менеджера, чтобы сказать члену команды правду, даже если это неприятно

Можно подумать, что ваши сотрудники не выдержат вашей жестокой честности. Как раз наоборот. Один опрос, проведенный Glassdoor, показал, что 90% соискателей считают важным работать в компании, которая придерживается принципа прозрачности.В другом опросе Glassdoor 35% соискателей заявили, что культура компании побудит их подать заявку на вакансию.

Вопреки что вы можете подумать, сотрудники действительно заботятся о том, насколько вы честны с их.

Менеджер, который поддерживает культуру доверия и прямолинейности, не приукрашивает и не уклоняется от правды, вдохновляет свою команду, потому что он искренен и прямолинеен. Есть также дополнительное преимущество, заключающееся в том, что он пресекает непродуктивность в зародыше, поскольку предотвращает слухи и дезинформацию.

8. Сосредоточенность и целеустремленность

Бытие целеустремленность включает в себя постановку целей, которые, как вы знаете, достижимы на основе опыт или подкрепленные достоверными фактами. Лучшие менеджеры целеустремленны; их действия совпадают с поставленными целями, и они могут влиять на команда, чтобы соответствовать реалистичным целям, которые они поставили.

то же самое касается концентрации внимания.

Управление команду и нести ответственность за их продуктивность, стараясь при этом соблюдать жесткие сроки и работа с клиентами-монстрами могут привести почти к безумию.Это требуется сильная воля, чтобы оставаться сосредоточенным; быть сосредоточенным является необходимостью, а не приятная черта.

повседневных черт хороших менеджеров

В этом разделе мы рассмотрим навыки и приемы, которые вы можете использовать, чтобы повысить эффективность координации, управления и даже вдохновения вашей команды.

Навыки повседневного управления, которые мы собираемся изучить, включают:

9. Управление задачами и делегирование

У нас есть уже говорили о назначении задач нужным людям, и мы уже установлено, что лучшие менеджеры изучают членов своей команды, а затем назначают задачи лицам, наиболее подходящим для этого.

В В этом разделе мы сосредоточимся на делегировании.

В в статье, опубликованной на его веб-сайте, Джим Коллинз утверждает, что лучшие лидеры (менеджеры) выделяются «не где, а кем». Они начинают с получения нужные люди в автобусе, не те люди из автобуса и нужные люди в правильные места».

Вы не можешь сделать все сам. Вам нужно изучить свою команду (невербальное интеллект) и выяснять, кто лучше справляется с теми или иными задачами, а затем назначать эти задачи им.

Это Таким образом, они заинтересованы и мотивированы на увеличение результатов по мере подачи заявок. свои сильные стороны, чтобы делать то, что им нравится.

Счастливый работники являются продуктивными работниками.

10. Решение проблем и критическое мышление

Менеджмент сложно и чревато проблемами. Вы не можете избежать их.

Вы может быть в сжатые сроки, и вдруг ваш веб-дизайнер заболевает гриппом и не может Работа. Что вы делаете? Два члена вашей команды всегда в ссоре и кажется, вы не можете заставить их сотрудничать.Как заставить их работать вместе не перегрызая друг другу глотки?

Эти — это лишь некоторые из многих кошмаров (или дневных фантазий), с которыми вы можете столкнуться. Ты нужно уметь быстро находить решения проблем. У хороших менеджеров навыки решения проблем и всегда могут найти решения проблем по мере их возникают.

Четный если вы не родились с высоким IQ, все надежды еще не потеряны. Решение проблем – это такой же навык, как езда на велосипеде, например, и этому можно научить так же, как научился.Нужно только быть внимательным.

Там бесчисленное множество книг по самопомощи, которые могут помочь вам улучшить решение проблем навыки и умения. Если вы более практичный ученик, вы можете пройти курс, который упражнения, которые вы можете выполнять. Работа с тренером – еще один вариант.

11. Тайм-менеджмент и организаторские способности

Время чрезвычайно важно и ценно для всех; Как менеджер, вы должны уметь расставлять приоритеты в своем времени и использовать его с умом.Время не остановится и не замедлится для вас. Установка напоминаний в календаре или в приложении для управления задачами, таком как Basecamp, может повысить эффективность вашей работы и предотвратить работу в сжатые сроки. Умение организовать свои задачи и действия не позволит вам смешивать вещи или терять контроль над тем, что вы должны делать.

12. Конфликт разрешение

Когда вы ставите людей из разных слоев общества, культур и уровней образования вместе и попросить их работать вместе для достижения общей цели, будьте уверены будет какой-то конфликт.

Потому что нет двух одинаковых людей, и потому что нет двух людей с абсолютно одинаковыми симпатиями и не любит, у вас есть ваша работа вырезана для вас. Навыки управления конфликтами будут помочь вам решить конфликты разумно и справедливо.

С каждый стремится доказать свою ценность, конфликты иногда неизбежны. То лучшие менеджеры могут помочь членам своей команды ладить друг с другом и поставить стратегии, которые предотвратят будущие драки.

13. Работа/жизнь баланс

Наконец, есть тонкая грань между усердием и переутомлением.Хороший менеджер должен знать где грань и не переходить ее.

Все говорят, работай и не развлекайся… 

Если вы переутомляетесь и в конечном итоге испытываете стресс, ваши механизмы преодоления вступайте в бой, и вы можете перенести агрессию на своих подчиненных.

Отлично менеджеры знают, что такое отдых, чтобы перезарядиться. Выделите немного времени, чтобы провести с любимыми; побалуйте себя или займитесь тем хобби, которое вы давно оставили тому назад. Вы вернетесь к работе, чувствуя себя обновленным и готовым завершить стоящие перед вами задачи.

черт, которых следует избегать, если Вы менеджер

С мы говорили о некоторых качествах, к которым вы должны стремиться, давайте теперь посмотрим на вещи, которых следует избегать.

1. Агрессия

Это это самый простой способ сломить дух ваших сотрудников. Это заставляет вас прийти кажутся незрелыми и будут препятствовать общению, поскольку они с меньшей вероятностью хотят сообщать вам новости о своей работе. Они будут избегать вас, как чума.

Это не означает, что вы не должны быть твердыми.Вы должны быть тверды и давать исправления когда вам нужно, но вы должны делать это уважительно и неопасный способ.

Есть не нужно быть враждебным по отношению к членам вашей команды. Вам ответят, если вы относиться к ним твердо, но доброжелательно.

2. Микроуправление

я знать. Вы хотите максимально качественной работы и, честно говоря, не уверены в своей команде. члены готовы выполнить задание, поэтому вы слоняетесь вокруг них, постоянно оглядываясь их плечи, как сварливый школьный учитель. Это только разочарует их.

Это отношение тонко говорит им, что вы не доверяете их работе и что вы не уверены в своих силах.

Вместо возиться со всеми деталями и вертеться вокруг них, дайте им пространство для делайте то, в чем они хороши, а затем дайте им действенную обратную связь. Покажи им, где улучшить и дать им рекомендации относительно того, как улучшить.

3. Чрезмерная самоуверенность

Конечно, вам нужна уверенность. И вам нужна не только уверенность в себе и своих способности — вам также нужно доверять членам вашей команды.

Но вы можете быть слишком самоуверенны, и это обычно приводит к катастрофе.

В своей книге « Думать быстро и медленно » лауреат Нобелевской премии по экономике Дэниел Канеман назвал самоуверенность «наиболее значительным из когнитивных искажений», поскольку она распространена повсеместно и может иметь негативные последствия.

Самоуверенность в Титанике капитан (менеджер) привел к холодной и ледяной смерти тысяч пассажиров в Атлантике.

Вы может не управлять огромными проектами, но все же есть вероятность катастрофы если вы станете слишком самоуверенными.

Чрезмерная самоуверенность не за горами, если вы не принимаете во внимание информацию, которой у вас нет, или когда вы не можете проверить информацию, которая у вас есть. Однако есть одна вещь, которую вы можете сделать; когда вы собираетесь принять решение, тщательно продумайте шаги и отметьте области, которые вы не знаете или с которыми не знакомы. Затем примите меры, чтобы восполнить пробел в ваших знаниях.

Это таким образом, вы будете принимать обоснованные решения.

4. Жесткость и негибкость

Излишняя жесткость может остановить прогресс вашей команды.

ситуации не вырезаны и не высушены. Всегда есть несколько способов выполнить конкретную задачу.

Итак, когда вы судите своих работников по каждой процедуре придирки и делаете они следуют каждой процедуре независимо от окружающих обстоятельств, вы можете быть делать что-то неправильно.

Сейчас, не поймите неправильно; процессы и процедуры хороши, но вам все равно нужно знать, что иногда вам придется действовать вне установленных правил для достижения нижней строки.

Гибкость является одним из качеств, которые могут сделать вас и вашу команду более эффективными и эффективный.

Как можно SweetProcess сделает вас лучшим менеджером?

процессов являются способом обеспечения эффективности.

Стив Джобс знал кое-что об управлении компанией, поскольку руководил одной из них. из самых успешных технологических компаний.

Четный его цитируют: «Процесс делает вас более эффективным».

Стандарт операционные процедуры — это способ гарантировать, что ваши клиенты получат стабильное качество работы.Они также помогают членам вашей команды точно знать, что требуется от них. И вы можете легко масштабировать и развивать свой бизнес, если СОП (стандартные операционные процедуры) хорошо документированы и доступны. По сути, СОП обеспечивают необходимую систематизацию.

Но SOP иногда могут быть сложными.

Однако, с SweetProcess вы можете легко создавать СОП и делиться ими с товарищем по команде. Это не останавливается на достигнутом. Вы также можете отслеживать дела по мере их выполнения.

С множество других расширенных функций, SweetProcess делает систематизацию действительно легкий.

Заключение

Здание и развитие этих навыков продвинет вас на очень долгий путь в качестве управляющий делами. Вы можете использовать такие инструменты, как SweetProcess, чтобы обеспечить эффективную коммуникацию. с вашей командой, хорошо спланированное управление задачами и делегирование без давления.

Несмотря на то, что все перечисленные выше навыки очень важны, крайне важно знать, что наиболее важными навыками, которыми вы можете обладать, чтобы быть превосходным, а не просто хорошим менеджером, являются навыки эффективного общения, слушания, управления задачами и делегирования полномочий.

No related posts.

Похожие записи

Вам будет интересно

Деньги на проект: Где взять деньги на личный проект, если вы физлицо? Гранты, донаты и краудфандинг

Как работать с терминалом оплаты на кассе: пошаговая инструкция, как провести оплату через эквайринговый терминал — modulkassa.ru

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко