Что такое «Товары ВКонтакте» и как с ними работать?

30 Октября, 2015, 10:00

11896

С 15 сентября все пользователи «ВКонтакте» получили доступ к новому сервису сети — «Товарам». Если ранее виртуальной магазинной витриной служили альбомы сообществ, то теперь возможно создание полноценных карточек товаров. Как же эффективно использовать все преимущества сервиса для розничной интернет-торговли — в материале специалистов SMM-отдела компании SeoMarket.

Для кого?

«Мы создаем новую платформу, при помощи которой малые и средние магазины смогут получить доступ к многомиллионной аудитории «ВКонтакте», а тесная социальная интеграция позволит вывести интернет-магазины на новый уровень за счет синергетического эффекта» — комментирует операционный директор «ВКонтакте» Андрей Рогозов.

Онлайн-магазин на базе социальной сети подходит для продажи любых товаров. Некоторые пользователи наполняют раздел услугами: предлагают путевки, перевозки, дизайн, разработку имиджа и пр. По многочисленным просьбам, разработчики «ВКонтакте» даже создали отдельную категорию «Услуги». Но, как показывает практика, большинство предложений из сферы услуг не имеют фиксированных цен и рассчитываются индивидуально для каждого клиента. Поэтому в данном случае онлайн-витрина товаров является неэффективной, а предложения с условными ценами скорее вызовут раздражение у потенциальных покупателей, чем стимулируют покупку.

Сейчас «ВКонтакте» классифицирует магазины по 12 категориям. Больше всего в сети представлено магазинов с одеждой, товарами для досуга и подарками.

Стоит обратить внимание, что сервис создан для сообществ, основная цель которых — продажи через социальные сети. Развлекательным и информационным сообществам запрещено сдавать другим магазинам раздел «Товары» в аренду, размещать в нем рекламу или цены на рекламу. Единственное исключение — продажа товаров с символикой сообщества.

Преимущества сервиса «Товары»

• Бесплатно. Вы ничего не теряете, если попробуете применить функционал в своем сообществе. К тому же, раздел «Товары» всегда можно отключить.
• Полноценная товарная витрина. Преимущества интернет-магазина в рамках социальной сети с многомиллионной аудиторией. Фотографии, описание характеристик, условия доставки и контакты продавца создаются под каждый товар.

• Галерея. Загрузка нескольких изображений в одну карточку товара.  Сейчас доступны одна основная и четыре дополнительные картинки.
• Поиск и фильтры. В распоряжении пользователей удобный поиск по товарам или по подборкам, а также сортировка товаров по цене и дате добавления.

• Основная подборка. Сервис предлагает выбрать основную подборку товаров магазина. Это очень удобная функция для продажи определенных позиций. Три последних товара основной подборки будут всегда отображаться на главной странице.

• Публикация товаров на стене магазина, других ваших сообществ и рассылка товара друзьям с помощью кнопки «Поделиться». Здесь главное — не переусердствовать, так как массовую рассылку товаров «ВКонтакте» расценивает как спам.

• Удобная коммуникация между продавцом и покупателем. Заказчик, прямо из карточки товара может связаться с продавцом, которому вместе с сообщением от покупателя приходит ссылка на товар.

• Новые фаны. Бесплатные новые подписчики придут к вам через поиск по топ-сообществам.

Недостатки функционала «Товаров»

• Время. Вам потребуется много времени на заполнение раздела. Лучше выделите для этого помощника, который постоянно будет загружать товары, следить за обновлениями цен и ассортимента. Или же воспользуйтесь платными программами автозагрузки и синхронизации. Например, VK-sync за одну карточку товара просит 1.07 грн.

• Сервис «Товары» не работает в мобильной версии. Как скоро доработают этот функционал — неизвестно.
• Отсутствие превью подборок. При публикации на стене сообщества ссылок на подборки магазина, превью не подгружается, как это было с альбомами. Вам придется отдельно добавлять к посту картинку, чтобы привлечь внимание аудитории.

Как попасть в топ и для чего это нужно?

Чтобы стимулировать пользователей активировать раздел, администрация сети запустила топ сообществ-магазинов, в который можно попасть бесплатно. Продавцам важно находиться в топе. Это увеличивает видимость магазина среди целевой аудитории и приводит новых фанов.

Для попадания в топ магазинов необходимо выполнить несколько условий:

1. Оставить заявку на добавление в топ.
2. Активно вести сообщество: публиковать посты, загружать товары, работать с обратной связью.
3. Качественно оформить раздел «Товары»: создавать подборки, полностью заполнять карточки товаров, использовать качественные изображения.

Если все сделано правильно, вас должны включить в топ. Но учтите, что большое количество загруженных товаров не гарантирует первых позиций в рейтинге, так как у пользователей топ магазинов отображается по-разному.

Как пользоваться «Товарами ВКонтакте»?

Если после прочтения этой статьи, вы решитесь перевести сообщество в магазин, воспользуйтесь этими рекомендациями.

Активация раздела

«Товары» доступны как группам, так и публичным страницам. Включается сервис в меню «Управление сообществом» во вкладке «Информация» в пункте «Товары».

Заполнение и модерация

Если финансовые возможности не позволяют оплатить программу автозагрузки товаров, придется все делать вручную. Заполнение одной карточки занимает в среднем 3-5 минут.

Соцсеть пока не устанавливала лимит на количество товаров для одного магазина. Поэтому загружайте столько карточек товаров, сколько захотите.

Лайфхаки по заполнению раздела:

• Создавайте товары непосредственно в подборках, а не в общем разделе. В этом случае, поле «Подборка» в карточке товара выставляется автоматически.
• Заполняйте поля «Название» и «Описание» товаров внимательно. Эти данные учитываются при поиске.
• Используйте автозамены для оптимизации работы. Например, в программе Punto Switcher можно запрограммировать сочетание клавиш на вставку определенного текста. Вы сэкономите время на наборе текста, который дублируется в нескольких карточках товаров.
• Обратите внимание в карточке товара на поле «Категория». Перечень категорий «ВКонтакте» еще не совершенен, но постоянно обновляется. Выбирайте максимально подходящий вариант. Это важно, потому что соцсеть вскоре запустит единый каталог категорий товаров. В него попадут абсолютно все товары, которые будут классифицироваться согласно этому перечню.
• Добавляйте качественные изображения. «ВКонтакте» рекомендует размер 400*700. Обратите внимание, что  миниатюра товара будет стандартной квадратной формы.
• Оформляйте подборки красиво. Хорошая картинка не только заинтересует покупателя, но и повысит шансы магазина попасть в список ТОП-сообществ.
• Контролируйте наличие ассортимента. «ВКонтакте» добавил в карточку товара пункт «Товар недоступен». Используйте ее, если товара нет в наличии.
• Реагируйте на обратную связь от пользователей быстро. Все ответы и комментарии по товарам отображаются во вкладках  «Ответы» и Комментарии» на личной странице администратора магазина.
• Продвигайте товары. Напишите небольшой текст о продукте, добавьте завлекающую картинку или видео, прикрепите ссылку на товар и опубликуйте. Такой пост лучше смотрится в новостной ленте и не воспринимается как навязчивая реклама.

Сервис  «Товары ВКонтакте»  — эффективный инструмент, который стоит использовать для торговли через социальные сети или повышения продаж на вашем сайте.

Автор: Юлия Дионисьева, SMM-менеджер компании «Seomarket»

Как создать товары в группе в контакте — простые шаги

Доброго дня, дорогой читатель!
Вы оказались на этой странице потому, что не знаете — как создать товары в группе в контакте?
Это именно та статья, прочитав которую, вы о товарах в контакте будете знать все! 🙂

Содержание статьи

Как создать товары в группе в контакте

Думаю, вы уже знаете, что такое «товары в контакте», как они выглядят и где находятся.
Скажу только, что этот блок после подключения — окажется вверху на главной странице вашей группы, сразу под описанием сообщества или под закрепленным постом.

Итак:
1. Заходим в «управление сообществом» — нажав три точки под аватаркой или обложкой группы или паблика
2. В правом столбике меню выбираем «Разделы»
3. Среди предложенных разделов, находим «Товары», там по умолчанию будет кнопка – «отключены», жмем ее, выбираем «включены»

После включения это раздела, тут же откроется еще несколько пунктов для заполнения:

• Регионы доставки. Здесь можно выбрать любую страну или сразу все страны. Если вы работаете только по одному городу, то выбираем ту страну в которой находится ваш город

• Комментарии к товарам по умолчанию включены, вы же можете их при желании выключить, просто нажав на кнопку «включены» и выбрав затем «отключены»

• Дальше выбираете валюту в которой будут отображены цены в вашем интернет магазине в контакте. Выбрать можно только из предложенных: российский и белорусский рубль, гривны, тенге, евро и доллар

• Теперь выбираем «Контакт для связи» из предложенных админов группы. В готовой карточке товара диалог с выбранным нами контактом админа для связи будет вылетать при нажатии кнопки — «Написать продавцу».

В пункте «Контакт для связи» — можно выбрать «Сообщения сообщества», тогда, ваш покупатель будет попадать в диалог со всеми админами сообщества.

Если в следующих пунктах: «главный блок» и «второстепенный блок» — все оставить как есть, то блок с товарами окажется сразу под описанием сообщества или под закрепленным постом.
При желании, вы можете любой другой блок обозначить главным а «товары» — второстепенным блоком, тогда товары «спустятся» еще ниже.

Не забываем нажать кнопку «Сохранить».

Возможно, вы подумали, что это статья только о том, как создать товары в группе вк, на самом деле, в пабликах алгоритм создания блока товаров почти идентичен – там просто надо включить «галочку» рядом с пунктом «товары».

Теперь, когда мы произвели необходимые настройки, можно приступать к заполнению этого раздела.

Для этого переходим на главную страницу нашей группы.

Под описанием сообщества или под закрепленным постом, видим, что появилась кнопка «добавить товар», жмем ее.

В открывшемся окне необходимо заполнить все предложенные пункты:

• Выбираем наиболее близкую для нашего товара категорию

• Пишем название товара и описание

• Загружаем основную картинку и при необходимости еще 3 фотографии нашего товара (например, другие расцветки).

Размер картинки 834 на 834 пикселей, или она должна быть не менее 400 и не более 7000 пикселей с каждой из сторон.

• Пишем цену товара

• Если вы заранее создали категории товаров, о которых речь пойдет чуть ниже – выбираем к какой категории относится этот товар, если вы категории еще не создавали, ничего страшного – этого пункта у вас пока нет, он появится потом, когда мы создадим категории товаров в группе.

• Жмем «Создать товар»

Как редактировать и удалить товар в группе в контакте

Редактируется товар в группе следующими двумя способами на выбор:

1. Заходим в раздел «товары»

Выбираем тот товар в который нужно внести изменения.

Наводим курсор мыши на картинку товара – появится значок «карандаш», жмем его – теперь можно внести необходимые изменения

2. Заходим в ту карточку товара в которую необходимо внести поправки. Под картинкой есть кнопка «Еще», жмем ее, выбираем «редактировать».

Если временно, в наличии какого-то из товаров нет, мы можем его скрыть без потери всех его настроек.

Для этого, перейдя на страницу редактирования товара, прокручиваем ее вниз, находим и жмем кнопку «Товар не доступен».

В последующем, в любое время мы сможем вернуть этот товар на место.

Для полного удаления какого-то товара – проделываем все то, что написано во втором пункте, но выбираем не «редактировать» а «удалить».

Вот и все, теперь вы знаете не только как создать товар в контакте, но и как его удалить 🙂

Как создать подборку товаров вконтакте

В некоторых магазинах товаров может быть особенно много. Если их счет исчисляется сотнями или даже тысячами, целесообразно их как-то структурировать.

Например, если вы занимаетесь косметикой, можно создать подборку, скажем: декоративная, лечебная, уходовая и т.д.

Для этого в контакте есть такая возможность — «Создать подборку». Эта кнопка находится вверху немного правее от центра страницы, которая открывается при нажатии на блок «Товары».

После нажатия на «Создать подборку» вам будет предложено – назвать ее и загрузить обложку. Размер обложки 1288 на 720 пикселей.

Теперь, если вы до этого хаотично публиковали товары в своей группе, у вас появилась возможность отредактировать каждый товар и раскидать их по категориям. 🙂

В окне редактирования карточки товара, в самом низу – вы увидите кнопку «Подборки» \ «Выберете подборку».

Выбираем ту подборку, которая подходит для этого конкретного товара. И не забываем сохранить 🙂

Теперь, вы знаете как создавать товары в группе в контакте, как их структурировать в подборки, как редактировать и удалить.

Уверена, Вам будет интересна статья «Заработок на группе Вконтакте«, советую заглянуть 🙂

Желаю вам хороших продаж 🙂
Поделитесь, пожалуйста, статьей в вашей любимой соцсети ))) и оцените ее, нажав на звездочки под статьей ))) 🙂

Спасибо! 🙂

1C CRM – 1C CRM – помощь при работе с CRM решениями от компании-разработчика

Социальная сеть ВКонтакте позволяет на Странице для бизнеса настроить полноценный и бесплатный интернет-магазин Магазин ВКонтакте. Система  1С:CRM  может быть интегрирована  с  одним или несколькими такими магазинами.  Доступна выгрузка/загрузка товаров и услуг, импорт заказов и обновление статуса заказа.  

Важно!
Интеграция доступна только при наличии активного действующего договора 1С:ИТС Отраслевой.

Внимание!
В магазине на странице ВКонтакте в настройках разделов необходимо для товаров использовать Расширенные настройки.

Использование товаров в магазине на странице ВКонтакте

Внимание!
Для того, чтобы в программе появилась возможность настройки интеграции необходимо включить опцию Настройки→ Сторонние сервисы и обмен данными → Интеграция с интернет магазинами→ Использовать интеграции с интернет магазинами.

Для добавления интеграции с магазином ВКонтакте  необходимо перейти по ссылке 

Настройки→ Сторонние сервисы и обмен данными → Интеграция с интернет магазинами→ Интеграции с интернет магазинами и  выполнить команду Создать на форме списка интеграций.

Добавление новой интеграции

На форме новой интеграции необходимо с помощью команды Подключить открыть форму настроек интеграции.

Открытие формы настроек интеграции

На форме настройки интеграции нужно выполнить команду Авторизация и ввести учетные данные администратора страницы, на которой настроен магазин.

Авторизация

Далее в поле «Группа/страница» нужно выбрать страницу, на которой размещен магазин и с помощью команды Проверить подключение убедиться, что страница доступна для интеграции.

Выбор страницы на которой размещен магазин и проверка подключения

Интеграция с магазином ВКонтакте позволяет выгружать номенклатуру в магазин, загружать товары и заказы из магазина, изменять статусы заказов в магазине. Для корректной работы необходимо выполнить соответствующие настройки.

После сохранения настроек интеграции, система автоматически выполнит выгрузку номенклатуры в магазин ВКонтакте. Поэтому важно в настройках интеграции  настроить, какие карточки номенклатуры будут выгружены в магазин. Для настройки условия выгрузки необходимо перейти по гиперссылке «Условия выгрузки» и настроить условия. На скриншоте ниже показан пример настройки условия, при котором в магазин будут выгружаться только карточки Номенклатуры, расположенные в группе «Магазин ВКонтакте».

Настройка условия выгрузки карточек номенклатуры

Следующие настройки устанавливают   правилами  заполнения некоторых полей  карточки выгружаемого  в магазин  товара.    

Пример настройки выгрузки номенклатуры

Карточка товара в магазине ВК

У всех выгружаемых товаров должна быть указана хотя бы одна картинка. Иначе товар не будет выгружен в магазин.

В поле «Вид цен» нужно выбрать Вид цены, для которого в карточке номенклатуры указана  розничная стоимость товара.  Важно, чтобы валюта выбранного Вида цены была равна валюте  магазина.  Также важно учитывать, что номенклатура, для которой не указана  цена,  выгружена в магазин  не будет.  

В поле «Вид цен „старая цена“» может быть выбран Вид цен, для которого в карточке номенклатуры указана старая розничная цена. Поле заполняется при необходимости   выгружать в магазин старую цену товара.

Для товара в магазине ВКонтакте обязательно должна быть указана его категория. В списке «Соответствие категорий товаров в магазине и номенклатурных групп» можно указать категорию, к которой будет отнесен товар, в зависимости от номенклатурной группы, выбранной в карточке номенклатуры.

Пример настройки соответствия категории товара и номенклатурной группы

В поле «Категория товара в магазине „по умолчанию“» обязательно нужно указать категорию, которая будет назначена товару (если для номенклатурной группы выгружаемой карточки номенклатуры не установлено соответствии с категорией).

Товары  в магазине  могут быть объединены в подборки. В настройках можно указать условие отнесения товара к той или иной подборке.  В качестве условия может быть указана группа номенклатуры или Номенклатурная группа, указанная в карточке номенклатуры.

Пример настройки отнесения выгружаемой номенклатуры в подборку

Карточка товара в магазине содержит ряд полей, которые отсутствуют в карточке номенклатуры. Поэтому при необходимости хранения и выгрузки в магазин значений данных полей необходимо добавить в карточку соответствующие  Дополнительные поля, а затем выбрать их в поле настройки.

Пример настройки выгрузки значений дополнительных полей карточки номенклатуры

Важным  свойством товара в магазине является признак его доступности для выбора покупателем.  Поскольку данного поля в карточке номенклатуры нет, его нужно добавить и выбрать в поле настроек «Недоступен в магазине». Помеченная для удаления номенклатура загружается в магазин с включенным признаком  «Товар недоступен».

Признак доступности товара для выбора покупателем

Кроме полей карточки товара, заполняемых по заданным настройкам, в карточке товара также будут заполнены поля  (заполняются данными из  карточки номенклатуры):

• Название товара —  заполняется значением поля «Наименование» из карточки Номенклатуры. Если длина наименования менее 4 символов, тогда товар загружен не будет.
• Описание товара —  заполняется значением поля «Полное наименование» из карточки Номенклатуры. Если длина наименования менее 10 символов, тогда товар загружен не будет.
• Фотографии товара — загружается присоединенными к карточке Номенклатуры изображениями. Основное изображение устанавливается в качестве обложки товара.  Изображения с размером менее 400×400 пикселей не загружаются.

Важно!
После настройки интеграции в магазин будут выгружены карточки Номенклатуры, соответствующие заданным условиям. В дальнейшем в магазин будут выгружаться новые и измененные карточки номенклатуры (если карточка соответствует заданным условиям).

Если после первой выгрузки изменить условия выгрузки, то заведенные ранее карточки номенклатуры выгружены в магазин не будут. Для того, чтобы они выгрузились, необходимо выполнить команду Зарегистрировать номенклатуру к обмену.

Запуск повторной выгрузки номенклатуры (после изменения условия выгрузки)

Товары, добавленные или измененные в магазине, автоматически не загружаются в 1С:CRM. В модуле интеграции реализована возможность загрузить все товары из магазина. Например, это может потребоваться при подключение к работающему магазину ВКонтакте.  

Для выполнения загрузки необходимо в разделе настроек «Загрузка номенклатуры»  указать значения «по умолчанию»  для ряда полей карточки Номенклатуры.  Обязательно нужно указать тип загружаемой Номенклатуры и единицу измерения.

Пример настройки загрузки номенклатуры

Для загрузки номенклатуры необходимо выполнить команду Загрузить номенклатуру.  В новых карточках Номенклатуры поля будут заполнены значениями, указанными в настройках.  В ранее загруженных, и новых карточках Номенклатуры  будут заполнены поля «Наименование», «Полное наименование». Будет добавлена или изменена цена (для вида цен, указанного в разделе настроек «Выгрузка номенклатуры»). Будут загружены или обновлены файлы изображений и основное изображение. Будут загружены дополнительные поля номенклатуры, указанные в разделе настроек «Выгрузка номенклатуры».

Для каждого заказа, созданного  в магазине ВКонтакте, в 1С:CRM автоматически создается Интерес клиента.  В разделе настроек «Загрузка заказов» выполняется настройка  правил заполнения некоторых полей нового Интереса.  

Опция «Заказы известных клиентов адресовывать… » определяет нужно ли адресовать новый Интерес клиента  сотруднику,  ответственному  за клиента,  если клиент был ранее зарегистрирован в системе (при загрузке Интереса клиента, выполняется поиск клиента по телефону, указанному в заказе и по идентификатору пользователя в социальной сети ВКонтакте).   

Пример настройки  загрузки заказов

В поле настроек  «Ответственный» указывается сотрудник или роль сотрудника, который будет назначен ответственным за новый Интерес клиента.

В полях  «Тип услуги» и «Сценарий» выбирается Тип услуги  и Сценарий, которые будут выбраны в новых Интересах клиентов.

В поле «Услуга доставки»  выбирается услуга,  которая в случае выбора клиентом доставки,  будет добавлена в список товаров и услуг нового Интереса клиента.  

Важно!
В списке  «Соответствие состояний Интереса…»  необходимо для каждого состояния Интереса клиента указать состояние Заказа в магазине. При изменении состояния Интереса клиента (например, при отмене или при завершении), автоматически будет изменено состояние Заказа в магазине ВКонтакте.

Кроме полей Интереса клиента, заполняемых по указанным настройкам, в  Интересе клиента также будут заполнены поля:

• Тема —  тема нового Интереса клиента будет содержать номер Заказа.
• Выручка— сумма Заказа.
• Описание —  описание будет содержать комментарий клиента, параметры доставки и адрес доставки.
• Дата — дата создания Заказа.
• Товары и услуги — список номенклатуры с ценой и количеством, выбранными в Заказе. При загрузке значение поля Вид цены заполняется значением, указанным в разделе настроек «Выгрузка номенклатуры».

Клиент находит нужный  товар в  магазине на странице ВКонтакте или в разделе Маркет и добавляет его в корзину.  

Добавление товара в корзину

Клиент переходит в корзину, уточняет параметры  заказа  и  завершает оформление заказа.

Оформление заказа

Для созданного заказа в системе 1С:CRM создается новый Интерес клиента  и назначается ответственный за его обработку. 

Новый Интерес клиента

Назначенный сотрудник обрабатывает  Интерес клиента, последовательно изменяя его состояние.  При изменении статуса Интереса клиента, автоматически  меняется статус заказа в магазине.  

Статус заказа в магазине

Для использования характеристик при интеграции с ВКонтакте необходимо в карточке номенклатуры включить использование Характеристик и добавить используемые характеристики через дополнительные реквизиты и сведения (Настройки -> Общие настройки -> Дополнительные реквизиты и сведения -> Дополнительные реквизиты).

Важно!
Ограничения по характеристикам со стороны магазина ВКонтакте:

• всего не более 30 свойств;
• не более 2 свойств для одной номенклатуры;
• всего не более 30 значений у одного свойства.

Например, в системе 1С:CRM для номенклатуры Мужские ботинки создали характеристики:

• 44 размер, натуральная кожа, коричневые;
• 44 размер, натуральная кожа, черные.

При создании заказа в магазине ВКонтакте можно будет выбрать только 44 размер, натуральная кожа, а при загрузке в систему 1С:CRM будет создан заказ с номенклатурой Мужские ботинки — 44 размер, натуральная кожа и с любым из значений (коричневые или черные).

Далее в карточке номенклатуры необходимо выбрать номенклатурную группу, которая используется при интеграции, добавить все используемые характеристики и на вкладке «Цены» добавить по каждой характеристике цену.

Характеристики номенклатуры

Цены номенклатуры

После выполнения синхронизации в товарах ВКонтакте появятся товары с характеристиками.

Товары с характеристиками Вконтакте

После оформления заказа ВКонтакте с характеристиками в системе 1С:CRM будет создан интерес,  с указанными характеристиками.

Интерес с характеристиками

Для каждой интеграции можно посмотреть дату последней синхронизации, запустить синхронизацию вручную или изменить период автоматической синхронизации. Посмотреть лог работы модуля интеграции.  Данные операции доступны с формы интеграции открытой из списка интеграций  Настройки→ Сторонние сервисы и обмен данными → Интеграция с интернет магазинами→ Интеграции с интернет магазинами.

После выполнения настройки интеграции, система раз в минуту будет синхронизировать данные. Будет выгружена номенклатура, загружены новые заказы, а в магазине будут обновлены статусы заказов. При необходимости период синхронизации может быть изменен с помощью команды Настроить расписание.

Изменение расписания настройки синхронизации

Логи работы модуля сохраняются в журнале регистрации. Для их просмотра нужно выполнить команду Журнал регистрации.

Вернуться к списку статей

Как настроить товары «ВКонтакте» | БлогСтикер

Социальная сеть «ВКонтакте» почти год назад презентовала новую возможность — витрина с товарами в сообществах. Теоретически это должно было облегчить жизнь малому и среднему бизнесу. На практике этот сервис имеет свои специфические особенности. В сегодняшнем выпуске рассылки мы рассмотрим преимущества и недостатки «Товаров ВКонтакте» и разберемся, как использовать эту возможность.

Кому подходит?

Владельцам небольших интернет-магазинов товаров, а также тем, кто предоставляет услуги. В случае с услугами лучше выбрать путь честной цены, чтобы клиент сразу видел, сколько нужно заплатить. Идеально подойдет компаниями с небольшим перечнем недорогих услуг.

Товары разделены на 11 категорий. Вкладку «Магазины» вы найдете в разделе «Сообщества». Наиболее многочисленные темы — это одежда, подарки, косметика.

Сообщество с активными «Товарами ВКонтакте» выглядит так:

Вариант для тех, кто предоставляет услуги:

Попадаются товары сегмента «Люкс». Например, в наличии магазин вилл в Италии стоимостью от 60 тыс. евро. Эффективность здесь равна нулю. Если вы продаете товары повседневного спроса, одежду, косметику, ваша аудитория молода и еще не богата, то вам подходит.

Преимущества и возможности сервиса

Удобство. До появления сервиса, продажи «ВКонтакте» были возможны только через альбомы с фото товаров, описанием, ценой и возможность комментирования. Обратите внимание, что сервис доступен и для сообщества, и для публичной страницы.

Аудитория. «ВКонтакте» — это миллионы ваших потенциальных покупателей. Даже если не все они настроены покупать, несколько дополнительных заказов всегда будут кстати.

Опциональность. Подключать сервис не обязательно, а выключить можно в любой момент. Например, если вы уходите в отпуск или нет времени заниматься оформлением.

Бесплатно. Чтобы пользоваться услугой «Товары ВКонтакте», не нужно платить.

Карточка товара. Вы можете рассказать о товаре в вольной форме, добавить максимум 4 фотографии, указать цену, условия оплаты и доставки. Под товаром клиенты могут оставлять комментарии для уточнения условий или характеристик товара. Кнопка «Мне нравится» сохранит товар в закладки. Кнопка «Поделиться» позволит отправить карточку к себе на стену, в другое сообщество или в личные сообщения.

«Написать продавцу». Удобная функция для клиента — возможность связаться с продавцом относительно понравившегося товара прямо из карточки. Существует шаблон сообщения, который можно дополнить. Продавцу придет личное сообщение со ссылкой на товар.

Подборка товаров. Как вы заметили, на главной странице всегда указывается 3 товара. Их вы можете выбрать самостоятельно, чтобы стимулировать продажи конкретных товаров. В подборке может быть и больше наименований, но отображаться на главной странице сообщества всегда будут 3 последних.

Поиск по товарам. Клиент может найти товар по ключевому слову, дате добавления или по цене.

«Товар недоступен». В карточке товара вы можете управлять наличием и указывать, доступен ли он к заказу. Для этого нужно выбрать галочку «Товар недоступен».

По сути, вам не требуются дополнительные материалы, если у вас уже есть сайт, фотографии и описания. Нужно только время на заполнение и обратную связь.

Недостатки

• Скорее, особенность: сервис не может заменить полноценный интернет-магазин. Его используют как витрину, но для заказа часто указывают ссылку на карточку товара на сайте.
• Заполнение карточек товара для «ВКонтакте» — трудоемкий процесс. Если товаров много, есть смысл задуматься о помощнике, чья работа будет платной.
• Если вы хотите рассказать о подборке товаров, следите за тем, чтобы пост имел изображение. Дело в том, что превью подборки не подгрузится как фото к посту, нужно выбрать и загрузить одно или несколько фото повторно.
• Нет способа напрямую оплатить товар. Были попытки, но на данный момент этот функционал пока не реализован.
• Аудитория «ВКонтакте» любит развлекаться, а не покупать. Вам нужно создать идеальный баланс, при котором аудитория захочет отдать деньги за ваш товар.

Топ магазинов

Сообщество, которое использует «Товары ВКонтакте», может попасть в топ. Это даст лучшую видимость и новых посетителей. Берут только те сообщества, где достаточно товаров, хорошо заполнены карточки, использованы качественные изображения и оформлены подборки.

Обратите внимание: у «ВКонтакте» есть свой механизм ранжирования для каждого пользователя. Чтобы вашу кандидатуру в топ рассмотрела администрация «ВКонтакте», нужно оставить заявку из ссылки, категории товара и региона доставки.

Как настроить «Товары ВКонтакте»

При наличии сообщества «ВКонтакте» вы можете подключить сервис прямо сейчас. Для этого откройте «Управление страницей/сообществом» → «Информация» и поставьте галочку в пункте «Товары». В настройках к нему нужно указать регионы доставки, валюту, контакт для связи (кому будет отправлено сообщение «Написать продавцу») и «Описание магазина» (будет открываться по клику на «Условия доставки и оплаты» в карточке товара):

Важно указывать реальные данные, чтобы в процессе работы не возникли проблемы с доставкой товара в какой-либо регион, если указано, что вы работаете по всему миру. Укажите все возможные способы оплаты с подробным описанием. Расскажите, по каким тарифам и условия осуществляется доставка. В описании обязательно укажите страну или город (в зависимости от возможностей доставки).

После сохранения на главной странице под описанием сообщества появится блок «Добавить товар».

В соответствии с количеством фото к одной позиции вы можете добавить изображения 4-х вариаций одного товара, например, разные цвета одной модели галстука:

Товары вы можете объединять в подборки (например, по категории товара, акционные предложения и пр.). Для этого после клика на блок «Товары» выберите вкладку «Подборки» → «Создать подборку». Дайте ей название и загрузите обложку, которая должна иметь размер 1280 на 720 пикселей. Если вы создадите несколько подборок, стоит выбрать основную, в которой будет представлен тот товар, который вы стремитесь продать быстрее. Можно создать до 100 подборок одновременно и в каждой может быть не более 1000 товаров.

Подборки удобно категоризируют товары, если их много:

Для названия товара вам дано 120 символов. В описании многие сообщества указывают ссылку на товар в интернет-магазине. Чтобы сделать описаниечитабельнее, используйте UTF-символы (например, для списков). Для описания вам дается 4000 символов. Использовать все не стоит, выберите самое важное (размер, название модели, материалы) и интересное (особые свойства, забавный факт).

Требования к фото: минимально 400 точек, максимум — 7000 точек, по одной стороне. По аналогии с фотографией профиля вы выбираете миниатюру для изображения товара.

Категория товара выбирается из выпадающего списка.

Если вы добавляете товар, которого нет в наличии, и помечаете галочкой «Товар недоступен», клиенты не будут его видеть, — только администрация. Если у клиента сохранилась ссылка на такой товар, то он увидит сообщение, что товар временно недоступен.

Советы

• Обращайте внимание на категорию товара, т. .к. ожидается, что «ВКонтакте» создаст единый каталог, куда будут добавлены все наименования, причисленные к категории владельцами разных магазинов.
• Будьте на связи и мониторьте комментарии, отвечайте на сообщения через «Написать продавцу».
• Не забывайте о публикациях на стене сообщества и его всяческом продвижении.
• Используйте UTM-метки для отслеживания посещений страницы товара.
• Если вы планируете создавать подборки товаров, начинайте именно с них, а затем в каждую добавляйте товары.

Полезные инструменты

Экспорт товаров во «Вконтакте» (от 0,6 до 3 руб за позицию)
Выгрузка товаров во «Вконтакте» (форматы YML, CSV, Excel) (от 0,25 до 0,99 руб)
Инструменты для тех, у кого есть сообщество «Вконтакте»
Список методов секции market

Выводы

«Товары ВКонтакте» — это простой и удобный сервис, который позволит вам стать ближе к своему клиенту, и получить дополнительную прибыль. Он вряд ли заменит вам полноценный сайт, но однозначно станет интересным приложением.

Рассылка сервиса setup.ru

как сделать привлекательный дизайн сообщества Вконтакте

Создание сообщества «Вконтакте» является неотъемлемой частью продвижения бренда в социальных сетях, поскольку дизайн сообщества и постов — первое, на что обращают внимание пользователи, перейдя на страницу бренда. Поэтому при оформлении важно не просто соблюсти размеры и форматы изображений, но и отразить философию и ценности бренда, а также донести полезную для клиента информацию.

Оформление шапки профиля

Обложка группы — горизонтальное фото, изображение или заставка, расположенная в шапке профиля. Заставки разделяются на подвижные и статичные. Размер обложки для десктопов и мобильных приложений отличается по размеру.

Следует придерживаться мобильной версии, поскольку большинство пользователей просматривают сообщества с телефона.

Динамическая обложка ВКонтакте представляет изображение с набором виджетов, которые отображают информацию в режиме реального времени. Например, можно настроить отображения погоды, курс валют, вывести статистику по самому активному участнику группы или имениннику.

В отличии от динамической обложки, живая обложка не несет в себе практическую роль и создается в качестве «украшения»‎ сообщества и доступна только на мобильных устройствах. Живая обложка — набор изображений или видео до пяти штук, которые сменяют друг друга в заданном порядке.

Статичная обложка несет информационную функцию. Цель — донести информацию, которая зацепит внимание человека, посетившего страницу. На обложке можно разместить: название, номер телефона, часы работы и другие сведения. Некоторые компании специально не оставляют в шапке закрепленных постов, а сразу формируют описание сообщества с ссылкой на сайт. Существует практика описания страницы хештегами, чтобы сделать её более релевантной и поднять выше в поисковой выдаче, но практическая польза такого описания не доказана.

Гифка и аватар одним изображением — автоматически проигрывающаяся гифка составляет единую композицию с изображением на аватаре сообщества. Такой вариант выигрышно смотрится на десктопных версиях. Здесь не обязательно нужна информационная составляющая. Данный способ оформления выбирают скорее для придания странице «изюминки».

Навигационное меню

Независимо от направления сообщества, будь то паблик или продающая страница, встает проблема удобного поиска важной информации. Решит  задачу навигации по странице — меню группы. Чтобы создать навигационное меню, необходимо:

• Зайти в сообщество.
• На основной странице выбрать «Меню» и нажать кнопку «Настроить».
• Создать кнопку, нажав «Новая ссылка».
• Загрузить обложку, картинку, которая будет отображаться в графе меню.
• Дать название кнопке.
• Установите ссылку.
• Сохранить внесенные изменения.
• Повторить приведенный алгоритм действий для каждой кнопки навигации.

Такое меню называют открытым. Оно достаточно простым и рассчитано небольшое количество пунктов меню.

Если пунктов больше пяти, то лучше воспользоваться закрытым меню сообщества. Оно также базируется на основе вики-поста. Нажатие кнопки раздела раскрывает подпункты. Важно сделать меню интуитивно понятным, чтобы пользователь догадался, где искать необходимую информацию.

Аватар — прямоугольное или квадратное изображение, играющее роль обложки на главной странице. Лучше загружать изображение в высоком разрешении, чтобы сохранить качество. Группа выглядит более эстетично, когда аватар сочетался с основной шапкой сообщества, имеет одинаковую цветовую гамму и шрифт. Аватар на странице и его изображение в миниатюре могут различаться, но должны сохранять направленность. На аватаре дополнительно можно разместить контактную информацию: ссылку на сайт, адрес, телефон, но стоит помнить, что слишком перегружать изображение не стоит. Лучшее решение — оставить больше визуальной составляющей.

Также не стоит забывать о миниатюре аватара и при его создании придерживаться нескольких правил:

• Шрифт должен быть достаточно крупным и читабельным и не выходить за пределы миниатюры.
• Изображение должно быть различимо и узнаваемо.
• Желательно, не использовать стоковые изображения, поскольку они могут встречаться в других группах и тем самым уменьшают доверие.
• Лучше избегать монохромных аватаров, так как они могут теряться на фоне более ярких конкурентов.
• Самый популярный стиль для аватара на данный момент — минималистичный, простой и понятный.

Для привлечения большего внимания на миниатюре аватара можно разместить анонсы мероприятий или преимущества компании.

Чтобы страница стала эффектной и функциональной можно создать слитный аватар и меню. Для этого потребуются минимальные познания Adobe Photoshop или других типовых фоторедакторов. Необходимо:

• Открыть изображение, которое хотим использовать в меню, в фоторедакторе.
• Скопировать изображение и вставить так, как бы хотели его разрезать.
• Добавить графические элементы, текст.
• Выбирать инструмент «Раскройка» и нажать на кнопку «Фрагменты по направляющим».
• Удалить лишние фрагменты и подредактировать уже имеющиеся
• Сохранить получившиеся изображения и загрузить на страницу группы.

Закрепленный пост

Закрепленный пост — первая запись на стене сообщества, которую видит посетитель страницы. В нем может содержаться описание группы, конкурсная активность, информация об акции. Другими словами — любая важная информация, которую наверняка должен увидеть посетитель страницы.

Закрепленный пост может выполнять несколько функций: привлечение аудитории, прирост продаж и лояльность аудитории.

• Если требуется повысить продажи, то следует закрепить информацию о скидках, привлекательных акциях.
• Для повышения лояльности аудитории, можно разместить информацию о компании, красивый видеоролик с описанием компании.
• Если стоит задача привлечения аудитории, то можно разместить в закрепленном посте конкурсную активность, полезный контент.
• Чтобы раскрыть подробнее информацию об услуге или продукте, можно использовать разнообразные фото или видео элементы в закрепленном посте.

Виджеты помогают создать интерактивность в сообществе и выполнить необходимое действие всего в один клик. С помощью виджетов можно: оставить отзыв, принять участие в конкурсе, получить купон на скидку и многое другое.

Оформление постов

Оформление постов Вконтакте, на первый взгляд, не является большой проблемой, но имеет множество нюансов. Для начала, важно продумать стиль группы. Если шапка профиля выдержана в определенной цветовой гамме, то и в постах следует её придерживаться. Можно разработать шаблоны визуальных элементов сообщества. Многие компании также предпочитают брендировать изображения.

Чтобы избежать огромных раскрывающихся лонгридов в сообществе, Вконтакте используется особый формат постов — статьи. Для его размещения нужно воспользоваться вшитым редактором.

Описание сообщества

Описание сообщества даёт краткую информацию о деятельности и направленности группы. Важно помнить, что ни одно сообщество не может охватить всех пользователей, поэтому описание следует составлять исходя от запросов целевой аудитории и ориентироваться на нее в первую очередь. Описание должно быть лаконичным, но при этом информативным. Если краткое описание дать не получается, то самым правильным решением будет включить основную информацию до строчки «показать полностью». Не стоит делать текст слишком сухим и официальным, лучше разбавить его разговорным стилем.

Для повышения вовлеченности аудитории используется обсуждение в группе. Обсуждения бывают как открытыми, которые могут инициировать любые участники группы, так и закрытые, которые могут создавать только администраторы. В обсуждении можно создать конкурсы, игры и другую активность для увеличения вовлеченности пользователей.

Вконтакте позволяет красиво и целостно оформить текст. Чтобы избежать огромных полотен буквенных ссылок, при оформлении текста принято прятать их в текст. Делается это с использованием знаков, таких как «@» и «*» или при помощи «горячих» клавиш Ctrl+k.

Оформление раздела «товары» на странице сообщества позволяет потенциальному покупателю ознакомиться с нужными позициями, не выходя из группы. Не нужно включать в него все товары, которые можете предложить. Оптимально будет ограничиться только самыми популярными в средней ценовой категории, чтобы не отпугнуть потенциального покупателя. Раздел «товары» включаются в настройках во вкладке «управление сообществом». Далее во всплывающей форме нужно заполнить все необходимые данные и запустить виджет.

При оформлении страницы важно помнить все актуальные размеры изображений «Вконтакте», ниже приведен перечень размеров, которых нужно придерживаться:

Секреты оформления

В завершение статьи поделимся секретами оформления продающих сообществ в ВК. Первое, о чем хотелось бы упомянуть — кнопка «действие». Обязательно используйте ее, поскольку она располагается на видном месте, рядом с кнопкой «подписаться», и дает ряд возможностей для интерактивности и повышения показателя конверсий группы. Подключить кнопку «Действия» можно в разделе «Управление» в сообществе.

Далее хотим поделиться удачными примерами красивого оформления группы VK:

Вконтакте дает много возможностей для оформления страницы бренда и управления сообществом. Важно понимать, цели создания и ведения группы компании.

Узнайте больше о нашем подходе к SMM

Как безопасно покупать товары во ВКонтакте и рисковать деньгами?

С каждым днем онлайн шопинг набирает обороты и становится все доступнее и популярнее. И это вполне логично, ведь покупатель тратит меньше времени и усилий на совершение покупки, а ассортимент доступного товара гораздо больше, чем в обычном магазине. Задачу совершения онлайн — покупок нам облегчают социальные сети, ведь существует большое количество публичных страниц и сообществ, которые позволяют приобрести различные товары или же какую-то услугу. Именно по такой схеме можно приобрести товар на просторах социальной сети ВКонтакте.

Практически каждый желающий может продавать товар в рамках социальной сети  ВКонтакте. Юридические и физические лица осуществляют продажи как официально, так и не официально, и при этом активно продвигают тот или иной товар на просторах ВКонтакте.

Когда люди увлечены онлайн-шопингом, они часто сталкиваются с обманом при покупке тех или иных товаров. Обычно подобные махинации с деньгами проворачивают магазины-однодневки, проще говоря – мошенники, промышляющие во всемирной паутине. Однако разработчики социальной сети ВКонтакте позаботились о вашей безопасности. Они убрали возможность мгновенной покупки и теперь желающему приобрести что-либо увиденное во ВКонтакте нужно перейти по ссылке на сайт продавца/ интернет-магазин.

Данная функция позволяет покупателю ознакомиться с описанием товара, его характеристиками, посмотреть сайт продавца и убедиться в его надежности и положительной репутации на просторах интернета.

Кстати, при переходе по ссылке на другой сайт ВКонтакте уведомит вас о том, что вы покидаете пределы социальной сети, этим же действием ВКонтакте снимает с себя ответственность за ваши дальнейшие действия/покупки.

Данное оповещение, предоставляемое ВКонтакте, не должно вас пугать, ведь вы вправе делать выбор самостоятельно.

В рамках социальной сети ВКонтакте открыто достаточно большое количество страниц-магазинов, которые продают товар «от себя».

В таком случае можно рассчитывать только на себя и своё «чутьё». Дело в том, что такими продавцами могут выступать обычные люди, которые занимаются hand made, или же просто продают вещи, которые им не подошли. Так же это может быть активно набирающий популярность дропшиппинг, в рамках которого продавец работает сам на себя, не имея официального сайта или полноценного интернет-магазина. Это можно выяснить в личной переписке с продавцом.

С другой стороны за подобными страницами могут прятаться самые настоящие мошенники, которые «разводят» людей на большие деньги. На страничке может находится скан паспорта и реквизиты будут полностью совпадать со страничкой в ВК, а после оплаты, товар вы можете не получить. Если этот продавец фейковый, работает по чужому паспорту, да еще из другого государства, максимум что удастся сделать, через администрацию забанить этот аккаунт. Но скорее всего он появиться  заново, с другими реквизитами. Если появилось подозрение о продавце, запросите селфи на фоне паспорта. Честный продавец не откажет, иначе стоит хорошо подумать.

Такие моменты можно проследить детально изучив страницу продавца, просмотреть фотографии, отзывы от других покупателей, при желании даже можно написать тем людям, которые осуществили покупку через эту страницу(рекомендуется). Благодаря такому подходу потратив всего несколько минут своего времени вы сможете убедиться в достоверности информации предоставленной продавцом.

Чаще всего продавцы, работающие на себя используют три способа оплаты:

• полная предоплата на карту;
• частичная предоплата на карту
• наложенный платеж

Конечно же третий вариант является наиболее безопасным и рекомендуемым к использованию. Вы сможете получить товар на почте, удостовериться в его наличии и соответствии с заказом, и только после всего этого – оплатить. Однако стоит учитывать, что подобным способом оплаты пользуется относительно малая часть продавцов.

Конечно же чаще всего продавец прибегает к частичной или полной предоплате на банковскую карту. В таком случае придется действовать как говориться «на свой страх и риск». Поэтому рекомендуется не осуществлять покупки дорогостоящих товаров таким способом. Если же вас обманули и товар вы не получили, а продавец не отвечает на ваши сообщения и звонки – никакие государственные органы не смогут решить эту проблему, ведь деньги вы перечислили самостоятельно и добровольно и только вы несете ответственность за осуществление данных действий.

Всегда необходимо помнить о том, что красивая картинка, продемонстрированная в интернете не всегда соответствует реальности. Конечно же лучше посещать проверенные интернет-магазины, покупать товары у проверенных или же рекомендуемых продавцов и группах. Ваши деньги всегда будут в безопасности если вы потратите побольше времени на поиск реальных отзывов о продавце, особенно если это продажи «от себя».

Пожалуйста, оставьте свои отзывы по текущей теме материала. За комментарии, отклики, подписки, дизлайки, лайки огромное вам спасибо!

подробное руководство и инструкции с примерами

Оглавление:

1. Создание сообщества Вконтакте.

2. Приложение «Магазин».

3. У вас товар, у нас … настройки.

4. Настройки приложения.

Прошли те времена, когда для открытия интернет-магазина нужно было заводить сайт, искать программистов и сеошников.

Сегодня пользователи живут по принципу «одно окно» — выбирают площадку, где есть все: общение, обучение, покупки. И эта площадка — социальная сеть. Чаще других в РФ пользуются ВКонтакте — 97 миллионов пользователей в месяц! Именно поэтому он стал главным персонажем этой статьи.

Раньше создать интернет-магазин можно было только с помощью приложений, таких как Shop-Script, ShoppyBoom и других. Выглядит это так, как будто один сайт вставлен в другой.

 

Сейчас же сама социальная сеть предлагает нам установить приложение «Магазин», что расширяет возможности обычных товаров сообщества. Прежде всего пользователь может собирать товары в корзину, выбирать их количество и оформлять заказ на несколько товаров сразу. Оформление заказа выглядит, как привычный для пользователя интернет-магазин. Также возможно настроить стоимость разных типов доставки и учитывать ее в итоговой сумме заказа.

 

Итак, рассмотрим основные этапы:

 

Шаг 1: Создание сообщества.

(Если оно у вас уже есть, смело приступайте ко 2 шагу).

Создать группу для интернет-магазина ВКонтакте очень легко:

 

1. Зайдите в раздел «мои группы» своей страницы и нажмите кнопку «создать сообщество» в правом верхнем углу.

2. Выберите тип сообщества и заполните необходимые данные (его название и тематику).

Позаботьтесь о своих будущих клиентах — заполните основные поля группы или страницы максимально понятно, чтобы у них не возникали сложности и дополнительные вопросы.

Шаг 2: Добавьте приложение «Магазин» в сообщество.

 

— Откройте управление вашей группой:

 

 

— В пункте «разделы» включите товары, укажите валюту магазина и поставьте галочку напротив приложения «магазин». Также необходимо указать их в главном блоке;

 

Шаг 3: У вас товар, у нас … настройки.

 

Если у вас нет товаров, добавьте их на витрину сообщества:

 

    

В карточку загрузите не более 5 фотографий, подробное описание товара, добавьте кнопку «написать продавцу» — сообщение от покупателя придет человеку, указанному как контакт для связи при подключении сервиса «товары».

 

 

Клиент может выбирать товар, сортируя по цене и дате добавления, но не по типам. Поэтому советую объединить товары в группы (подборки), особенно при большом ассортименте.

 

 

На главной странице будут отображаться только три товара. Поэтому рекомендуется создать подборки «акции», «хиты продаж», «новинки». Чтобы они отображалась в основном блоке поставьте галочку «Это основная подборка сообщества», и загрузите туда товары, которые хотите продать быстрее.

27 февраля 2020 года команда Вконтакте с гордостью представила обновление магазина, которое назвала «Магазин 2.0». Пошаговую настройку новой версии магазина смотрите в нашем видео:

Шаг 4: Настройки приложения.

В вашем сообществе справа отображается блок установленных приложений: через него переходим в корзину и приступаем к настройкам.

 

 

Не забудьте указать получателя платежей из администраторов сообщества.

 

 

Вы можете гибко настраивать любые особенности вашего интернет-магазина. Просто перейдите в управление приложением и внесите изменения в форму оформления заказа.

У товаров сообщества отсутствует возможность настроить свойства: размер, вес, цвет. Сделать это можно в настройках приложения в разделе «товары».

 

Кроме того, вы можете задать количество доступного товара, чтобы не продать то, чего у вас нет.

 

Перейдя в настройки приложения нужно настроить первое сообщение, оповещения и раздел платежей.

 

 

   

При выборе платежей доступно 3 варианта: «VK Pay», «без оплаты» и их комбинирование.

 

VK Pay – это новая платежная система по типу Киви, Яндекс, Вебмани. Однако Вконтакте создал маркетплейс, что позволяет оплачивать все товары и услуги, не выходя за рамки социальной сети.

 

Давайте разберем: зачем VK Pay, если есть другие платёжные системы:

• Это быстро. Вам не нужно искать свою банковскую карту, чтобы совершить платеж на сайте с модной одеждой. Достаточно быть авторизованным ВКонтакте.

• Это выгодно. Кешбэк, скидки и эксклюзивные предложения только для пользователей VK Pay.

• Это удобно. Переводы друзьям и сообществам по номеру телефона и QR-коду, без громоздких реквизитов и привязки к банку.

После выбора всех настроек сохраните их и вуаля, ваш интернет-магазин готов! Не забывайте следовать принципу «чем проще, тем понятнее» — облегчая процесс покупки вы повышаете их количество.

Удобство в работе

Для менеджеров сообщества заказы собираются в простую, но удобную CRM, где можно настроить статусы заказов, общаться с клиентами в сообщениях сообщества по клику из заказа, или добавить к заказу необходимые комментарии.

Информация о покупке отправляется пользователю в личные сообщения сразу же после оформления заказа. В дальнейшем менеджер, работающий с CRM, может связаться с клиентом прямо из карточки заказа, чтобы сообщить или уточнить дополнительные детали.

Итак, интернет-магазин ВКонтакте – это сочетание хорошей торговой площадки и всех возможностей социальных сетей. Вы выкладываете свою продукцию, а затем подогреваете интерес клиентов регулярными полезными постами, читаете и отвечаете на комментарии, получаете отзывы – иными словами, постоянно взаимодействуете с аудиторией ваших потенциальных покупателей.

Понравилась моя статья? Расскажите о ней друзьям.

Хотите получать больше полезных статей личным сообщением в VK? Просто подпишитесь на нашу рассылку.

WooCommerce Quote or Enquiry Contact Form 7 — плагин WordPress

Этот плагин предоставляет вам варианты выбора контактной формы 7 из списков, параметры для установки контактной формы 7 для формы запроса продукта для всех ваших продуктов woocommerce, динамическую настройку цвета кнопки запроса, динамическое изменение текста для кнопки запроса.

У вас будет возможность отображать кнопку запроса для конкретного продукта и скрывать кнопку добавления в корзину на странице продукта, магазина и категории.

КОНТАКТНАЯ ФОРМА 7

Плагин

WooCommerce Quote or Inquiry Contact Form 7 дает вам возможность установить форму обратной связи 7 как форму запроса с названием продукта.

ЦВЕТ КНОПКИ ЗАПРОСА DYNPMIC

Плагин

WooCommerce Quote or Inquiry Contact Form 7 дает вам возможность установить цвет кнопки запроса для всех продуктов woocommerec.

ТЕКСТ КНОПКИ ЗАПРОСА DYNPMIC

Плагин

WooCommerce Quote or Inquiry Contact Form 7 дает вам возможность установить текст кнопки запроса в соответствии с вашими требованиями, например, Отправить запрос, Запросить сейчас, Запрос продукта.

Также работает с мультисайтовыми установками WordPress (каждый блог в сети имеет свои собственные настройки обслуживания).

Примечание. Эти плагины поддерживаются только для простого продукта

.

Возможности плагина

• Настроить всплывающее окно формы запроса продукта из списка форм 7 контактов
• Настройте цвет кнопки запроса в соответствии с требованиями к основному цвету вашей темы
• Опции для настройки текста кнопки запроса в соответствии с вашими требованиями
• Имеется возможность вручную установить кнопку запроса продукта для определенного продукта
• Отключить кнопку запроса вручную для определенного продукта
• Отключить кнопку запроса вручную для гостя
• Отключить кнопку запроса вручную для отдельной страницы продукта
• Отключить кнопку запроса для страницы магазина вручную

Распакуйте zip-файл и просто поместите его содержимое в каталог wp-content / plugins / вашей установки WordPress, а затем активируйте подключаемый модуль на странице подключаемых модулей.

После активации плагина перейдите в WooCommerce-> Контактная форма для предложения или запроса 7.

Плагин

работает с WP5.6, но в нем нет особо хороших моментов. 1. Плагин позволяет добавлять только последние 4 формы. 2. По умолчанию форма не закрывается. 3. Плагин не имеет включения в режиме каталога и специального почтового тега для товаров.

Он решил мою проблему с запросом о продукте, и плагин также стал легковесным. Несколько вещей, которые я хотел бы предложить 1.Можно ли удалить зависимость от ajax.php для формы (плитка сообщения / продукта) 2. Добавьте опцию для удаления почтового изображения непосредственно перед текстом кнопки запроса. 3. Замените изображение form close.png полужирным текстом «X» (это уменьшит количество запросов на еще один). Если кто-то хочет удалить изображение письма перед текстом кнопки, используйте ниже CSS. a.wqoecf_enquiry_button: before { содержание: нет; фоновое изображение: нет; } Это полностью удалит загрузку изображения mail.png.

Когда я добавляю контактную форму, которая довольно длинная, я не могу прокручивать в лайтбоксе, который открывается после нажатия кнопки, и это единственная особенность, которую я ищу для

Отлично подходит для небольших сайтов, но для перевода на другой язык нужен шаблон.

Работает нормально для простых продуктов, но в описании плагина нужно сказать, что он не подходит для переменных продуктов, потратил много времени, прежде чем я это заметил.

Очень красивый плагин, он даже позволяет выбирать, какие товары скрывают форму. Полезно для создания формы запроса расценки.

Посмотреть все 15 отзывов

«WooCommerce Quote or Inquiry Contact Form 7» — это программное обеспечение с открытым исходным кодом.Следующие люди внесли свой вклад в этот плагин.

авторов

1,0

* Первоначальный выпуск

1,1

* Исправить ошибку

1,2

* Исправить ошибку

1,3

* Исправить ошибку

1,4

* Исправить ошибку

1,5

* Исправить ошибку

= 1,6 =
* Показать вариант продукта

= 1,7 =
* исправлена ​​проблема css

= 1,8 =
** Исправить ошибку

= 1,9 =
** Исправить ошибку

= 2.0 =
** Исправить ошибку

= 2,1 =
** Отключить автоматическое закрытие всплывающего окна после отправки формы

09 шагов по созданию удивительной страницы контактов Shopify [с примерами]

Shopify — это популярная универсальная платформа электронной коммерции, которая позволяет создавать и развивать интернет-магазин за короткий период времени, даже если у вас мало знаний о технологиях, маркетинге или дизайне.

Чтобы усовершенствовать свой Shopify магазин, вы должны добавить Shopify страницу «Свяжитесь с нами» .Его незаменимость заслуживает обсуждения. Возможно, вы создаете страницу или скоро ее создадите.

В любом случае, эта статья будет полезна и обещает предоставить вам оптимальный способ создать потрясающую страницу Shopify Свяжитесь с нами, и она может дать решения для некоторых вопросов, которые у вас возникают в процессе создания вашей страницы.

Наброски

Что такое страница «Свяжитесь с нами» Shopify?

Источник: Hobbe

Страница контактов Shopify — одна из четырех самых важных страниц, необходимых для вашего веб-сайта, помимо домашней страницы, страницы о нас и блога.

Страница контактов обычно предоставляет ссылку между продавцами и покупателями . Вместо того, чтобы посидеть с ними в течение нескольких минут, чтобы проанализировать и решить их проблемы, страница контактов позволяет посетителям напрямую связаться с владельцем магазина или другими ответственными людьми через контактную информацию, указанную на веб-сайте.

Всегда есть причина, по которой кто-то посещает вашу страницу Shopify Свяжитесь с нами. Они могут застрять при поиске информации о возврате и политике обмена, или могут потребоваться более подробная информация о продукте, а также местонахождение вашего предприятия или часы работы.

Почему важна страница «Связаться с нами» в Shopify?

Возможно, вы задумались о том, насколько важна страница «Связаться с нами» в Shopify. Мы собираемся использовать следующий пост, чтобы глубже понять этот тип страниц.

Прежде всего, можно сказать, что страница «Свяжитесь с нами» на Shopify — это идеальная возможность для установить доверительные отношения между предприятиями и клиентами. Когда клиенты обращаются к вашему веб-сайту и отправляют вам сообщение или звонят по телефону, это означает, что они действительно хотят больше узнать о вашем продукте или услуге, прежде чем совершать какие-либо покупки, особенно новые клиенты.Это будет лучшее время для вас, чтобы построить с ними отношения; Вот почему вы должны их ободрять и любезно делать все возможное, чтобы их поддержать. Чем больше вы хорошо общаетесь с клиентами, тем большее доверие они будут оказывать вашему бренду.

Выслушав их беспокойство или проблемы, вы сможете больше узнать об их потребностях и найти конкретный способ помочь им. Психология клиентов — ключ к успеху в процессе построения отношений с клиентами.Что еще более важно, это положительно повлияет на рост бизнеса в будущем.

Отличная страница контактов Shopify может завоевать доверие новых клиентов. Любые опасения по поводу повреждения продукта, задержек доставки или других вещей будут устранены, если они будут уверены, что им есть куда обратиться в случае возникновения этих проблем.

Помимо важности страницы «Свяжитесь с нами» Shopify для создания доверия для новых клиентов, она также поддерживает лояльность существующих клиентов .Эти клиенты — это те, кто ранее покупал или использовал ваши продукты или услуги, и вы определенно достаточно им доверяете.

Это можно проиллюстрировать на примере одного клиента, который купил запасную часть для воздушного фильтра своего холодильника в вашем магазине. К сожалению, когда они получили и установили его, оказалось, что он работает неправильно, и у него все еще не было холодильника.

Итак, как Shopify страница контактов с нами работает в этом случае? В то время он был разочарован и искал представителя вашего магазина, чтобы получить помощь.Это будет ваша ответственность, а также отличная возможность понять проблему клиента и заверить его в том, что вы сделаете все возможное, чтобы решить его проблему в кратчайшие сроки.

Что еще более важно, поддерживает клиентов своевременно, может снизить процент тех, кто покидает ваш бизнес и никогда не возвращается, а также количество отрицательных отзывов о ваших продуктах или услугах.

И последнее, но не менее важное: страница контактов Shopify — отличный способ предоставить рекомендации с целью способствовать улучшению и росту бизнеса.Изучив все полученные запросы о помощи, вы сможете понять, что вам нужно делать на своем сайте, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Что бы это ни было, жалоба или комплимент, это необходимо принять во внимание для будущего расследования. Все это вносит ценный вклад в развитие бизнеса, например, в улучшение продуктов или услуг, измерение степени удовлетворенности клиентов и обеспечение лучшего опыта покупок.

Какая информация должна быть включена в страницу «Свяжитесь с нами» Shopify?

Добавьте полный адрес магазина и номер телефона

Многие интернет-компании не добавляют полный адрес своего магазина, потому что большинство клиентов совершают покупки в Интернете.Однако вам следует добавить все свои локальные адреса , поскольку некоторые покупатели хотят покупать прямо в обычном магазине, а не через ваш веб-сайт. Кроме того, предоставление адреса магазина позволяет людям быстро обмениваться продуктами, а не полагаться на доставку.

Добавление номера телефона является обязательным, потому что это будет один из самых быстрых способов подключения клиентов к вашему бизнесу. Вы должны создать правильный тег для звонков по рекламе , чтобы люди могли звонить мгновенно.

Обеспечьте окно чата в реальном времени

Еще один способ связи покупателей с владельцами магазинов — это чат через окно чата в реальном времени . Совершение традиционного телефонного звонка может быть проблемой для многих крупных предприятий с большим количеством клиентов. С помощью живого чата вы сможете помочь им напрямую и успокоить некоторых раздраженных клиентов, чтобы сделать покупки лучше и построить стабильно лучшие отношения.

Кроме того, через чат в реальном времени вы можете ускорить процесс оформления заказа , а также увеличить коэффициент конверсии .Этот момент можно проиллюстрировать, когда покупатель хочет узнать больше об особенностях вашего продукта и подумать, будет ли он для него правильным выбором. Ваш совет будет ценным в данный момент, чтобы помочь им принять решение, поскольку благодаря общению они могут понять о ваших услугах. Мгновенная поддержка клиентов повысит их удовлетворенность, а также превратит посетителей в покупателей.

Добавьте контактную форму

Источник: Henkaa

Некоторые владельцы бизнеса задаются вопросом, почему они не должны просто добавить адрес электронной почты вместо контактной формы, в то время как это в равной степени выполняет вашу работу.Однако клиенты видят удобство в заполнении контактной формы, а не в написании электронного письма .

Контактная форма — ценный источник обратной связи для вашего бизнеса. Вы можете получать комментарии от клиентов о качестве вашего продукта или услуг, что позволит вам понять мнение клиентов, а также улучшить их опыт на вашем веб-сайте.

Это также уменьшает спам , когда вы используете функцию живого чата. Отображение вашего адреса электронной почты на вашем веб-сайте, по сути, является попрошайничеством спама.

Другими преимуществами контактной формы являются контроль информации , когда посетитель должен заполнить всю информацию перед отправкой формы; и улучшение согласованности , когда вся информация предоставляется одинаково.

Может потребоваться другая информация

Источник: Harrisfarm

При этом вы также можете добавить адрес электронной почты , если вы предпочитаете, чтобы определенные клиенты обращались к вам с более подробной информацией о своих проблемах.Обязательно настройте для этого отдельный адрес электронной почты для устранения неполадок.

Более того, добавление кнопок для связи с вашими учетными записями в социальных сетях , такими как Twitter, Facebook и Instagram, завоевывает больше доверия со стороны клиентов.

Shopify Подсказки для страницы «Свяжитесь с нами»

Shopify Электронная коммерция, свяжитесь с нами, страницы должны:

«[Быть] легко найти, чтобы посетитель мог быстро связаться, если он ему понадобится.

Объясните, почему кто-то должен с ними связаться, и опишите, как они могут помочь в решении проблем своих посетителей.

Включите адрес электронной почты и номер телефона, чтобы посетители могли быстро найти нужную информацию.

Включите короткую форму, используя поля, которые помогут компании понять, кто с ними связывается.

Включите призыв к действию, чтобы предоставить посетителям другой вариант, если они решат не заполнять форму.

Продемонстрируйте идейное лидерство компании, включив в нее список последних сообщений в блогах или статей о компании в прессе.

Ссылка на активные учетные записи в социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn, чтобы дать посетителям возможность участвовать в бизнесе.

Перенаправление на страницу с благодарностью, где объясняется, когда и как вы с ними свяжетесь, а также ссылки на полезный контент и ресурсы.

креативны и запоминаются, поэтому посетители связывают обращение к вашему бренду с положительными или забавными воспоминаниями.

Покажите, чем занимается ваш бренд, чтобы посетители и потенциальные клиенты могли понять, что вы делаете, еще до того, как они свяжутся с вами.

Избегайте ненужных полей и слов, чтобы ваша страница оставалась максимально простой и понятной — без лишних слов! »

[источник: Kolowich, 2018]

Примеры отличных страниц Shopify Свяжитесь с нами

ēdn

В этом магазине Shopify продаются высокотехнологичные, дизайнерские внутренние сады. Дело в том, что прямо сейчас они доступны только по предварительному заказу, поэтому я выбрал эту страницу «Связаться с нами», потому что уверен, что потенциальные клиенты уже используют ее.

Они наверняка упростили. Они просто включили контактную форму, которую пользователи должны были заполнить и связаться с ними. Может показаться, что этого недостаточно, но я считаю, что это стратегически важно.

Номер 1, они добавили поле «ваше любимое растение», которое действительно связано с их брендом и как бы успокаивает вас, как если бы они действительно проявляли интерес к вам как к личности.

Номер 2, на данном этапе своего бизнеса (только предварительный заказ) они абсолютно не хотят быть затопленными по другим каналам, в то время как они сосредоточены на производстве продукта для отправки.Эта форма позволяет им получать запросы из одного места, при этом составляя список потенциальных клиентов и взаимодействуя с потребителями.

Кофе с желанием смерти

Вот старый фаворит из нашего списка часто задаваемых вопросов по Shopify. Мне нравится смелая индивидуальность и сильный бренд, который предлагает этот бренд Shopify. Хотя в настоящее время у них нет канала для мгновенных контактов, они указали свой адрес электронной почты, телефон, адрес, часы работы и множество возможностей доступа к необходимой информации.

Каждая из этих кнопок соединяется со всей необходимой информацией, которая может понадобиться посетителю, побуждая их искать информацию самим , прежде чем свяжется с компанией, но при этом давая им знать, что с ними можно связаться.

Как сделать страницу контактов на Shopify

Если вы думаете о том, как создать страницу «Свяжитесь с нами» в Shopify, вот решение для вас.

Это инструкция словами. Если хотите посмотреть на видео. Прокрутите вниз до конца этого раздела.

1. Из Shopify admin > перейдите в интернет-магазин s > выберите Pages

2. Нажмите Добавить страницу

3.В поле Заголовок введите заголовок, который вы хотите установить, например «Свяжитесь с нами» или «Часто задаваемые вопросы»

.

4. В поле «Содержимое» введите текст, который должен отображаться над формой обратной связи
Например: Подождите несколько минут, я скоро вернусь, или вы можете добавить свою контактную информацию.
В противном случае это необязательно, вы можете оставить пустым .

5. В разделе шаблона выберите страницу. Контакт

Выбор этого шаблона автоматически создаст контактную форму на вашей странице контактов.

6. Нажмите Сохранить

Важно!

Вам необходимо добавить навигацию на вашу страницу Shopify Свяжитесь с нами, чтобы сделать ее видимой

1. Из Shopify admin > перейти в интернет-магазин > Navigation

2. Выберите тип меню , к которому вы хотите привязать страницу контактов

3. Щелкните Добавить элементы меню > Введите заголовок страницы в поле Имя

4.Откройте окно ссылки > Pages > выберите страницу контактов , которую вы создали> Добавьте

5. Затем Сохранить

Чтобы увидеть свою страницу, щелкните значок глаза рядом с Интернет-магазин > вы перейдете на страницу

Однако создание страницы контактов стало проще, чем когда-либо прежде, с помощью PageFly Advanced Page Builder. Он имеет более 50 привлекательных шаблонов для всех типов страниц, что очень помогает клиентам при настройке веб-сайта.Кроме того, одной из основных причин, по которой клиенты действительно впечатлены PageFly, является функция перетаскивания для упрощения процесса создания страницы.

Таким образом, вам просто нужно несколько щелчков мышью и немного набора текста, чтобы создать отличную страницу контактов с PageFly. Вас ждет множество удивительных возможностей.

Давай попробуем сейчас!

Как использовать PageFly, чтобы создать отличную страницу для контактов Shopify?

Вот инструкция прописью.Если хотите посмотреть на видео. Прокрутите вниз до конца этого раздела.

1. После добавления приложения PageFly с https://apps.shopify.com/ перейдите на страницу Shopify admin > Apps > выберите PageFly

2. Вы можете быстро создать страницу контактов, нажав кнопку [+] или кнопку Создать страницу кнопку

3. Появится доска Page Setting , в поле Page Title > введите заголовок страницы, например Свяжитесь с нами

4.Выберите Обычная страница в разделе Тип страницы

5. Прокрутите вниз до Макет страницы и Оптимизация страницы

В разделе Макет страницы > вы можете выбрать Скрыть или Показать верхний и нижний колонтитулы (пожалуйста, прочтите сообщение в левой части страницы для получения дополнительной информации)

При оптимизации страницы > выберите Включить ленивую загрузку изображений для увеличения скорости загрузки страницы или Отключить для загрузки всех изображений при первой загрузке страницы

6.Нажмите Далее > выберите шаблон для своей страницы контактов, отфильтровав Industries и Типы

7. После завершения> Далее

8. После открытия PageFly Editor . Отредактируйте его, добавив элемент из левой боковой панели> После завершения Сохраните и Опубликуйте это

Почему Shopify страница «Связаться с нами» важна для мобильных пользователей?

Все вы подтверждаете, что удобство использования смартфонов или планшетов , а не ноутбуков или настольных компьютеров, благодаря более быстрой и простой связи между предприятиями и клиентами.

Согласно данным Shopify and You, в 3 квартале 2019 года количество трафика и заказов в магазинах Shopify через мобильные устройства резко увеличилось по сравнению с тем же кварталом 2018 года, с 71% до 81% и с 67% до 77% соответственно.

Из этой статистики можно констатировать, что доля мобильных пользователей, совершающих покупки на Shopify, составляет две трети от общего числа пользователей.

Таким образом, создание страницы контактов Shopify для клиентов, использующих мобильные устройства, играет неотъемлемую роль в успехе интернет-магазина.Это можно объяснить практической необходимостью посетителей, поскольку они могут легко связаться с вами через ваши номера телефонов, адреса электронной почты или окно чата в реальном времени, особенно когда им нужно мгновенное решение их проблемы. Убедитесь, что ваши номера телефонов и электронные письма указаны в текстовом формате, чтобы клиенты могли нажать, чтобы позвонить, и скопировать, чтобы быстро поделиться с другими.

Какие приложения Shopify будут полезны для создания страницы контактов Shopify?

Использование сторонних приложений — отличная идея для улучшения вашей страницы Shopify Свяжитесь с нами.

В этом разделе я дам вам несколько рекомендаций для приложений Shopify с самым высоким рейтингом . Я надеюсь, что он творит чудеса для вас при создании вашей страницы Shopify Свяжитесь с нами.

1. Контактная форма

Если у вас нет опыта программирования и у вас возникли проблемы с заполнением контактной формы, не беспокойтесь, контактная форма была создана, чтобы помочь вам избавиться от беспокойства по поводу этой проблемы. Он предлагает вам множество функций для настройки полей формы, фона, шаблонов электронной почты и т. Д.Вы можете использовать собственный код CSS, 99 настраиваемых шрифтов, добавлять настраиваемые поля и многое другое. Еще одна замечательная функция — интеграция Google reCaptcha с целью защиты вашего сайта от спама и злоупотреблений.

2. Easy Contact Form

Другой вариант для вас — Easy Contact Form. Ваши посетители будут впечатлены стильными и профессиональными формами для связи. Он также предлагает множество удивительных функций, таких как добавление настраиваемых полей и отделов со встроенными или автономными параметрами.

3. Конструктор форм

Если вы изо всех сил пытаетесь найти решение для увеличения количества потенциальных клиентов в своем магазине, не упустите шанс попробовать это приложение. Он был создан, чтобы снять стресс по поводу этой проблемы. Form Builder дает вам простой способ получить больше подписчиков на рассылку новостей и увеличить вашу оптовую сеть. Вам не обязательно изучать кодирование или нанимать огромную команду разработчиков веб-сайтов или команду продаж. Он позволяет создавать индивидуальные контактные формы, формы предложений, оптовые формы и многое другое всего за несколько минут.Настоятельно рекомендуется подключить Mailchimp к вашей форме регистрации, чтобы вы могли быстро вернуться к клиентам.

4. Живой чат Tidio

Если вы ищете инструмент, который поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи, Tidio Live Chat будет хорошим выбором. Благодаря отличной функции получения всех сообщений из чата, мессенджера и электронной почты, это экономит ваше время от необходимости часто переключать каналы. Чем быстрее вы ответите на запросы клиентов, тем больше они будут довольны.Вам потребуется менее 30 секунд, чтобы добавить его в свой магазин Shopify — чего вы ждете?

5. Живой чат, чат-бот, экономия корзины

Прежде чем мы подойдем к нашему заключению, я хотел бы порекомендовать еще одно отличное приложение, и, надеюсь, оно будет творить чудеса в процессе создания вашей страницы. Это называется Live Chat, ChatBot, Cart Saver. Конечно, когда вы читаете его название, вы можете подумать о том, что он делает, чтобы помочь вам при создании страницы контактов.

Как и вышеупомянутое приложение, это также предоставляет вам интеграцию с мессенджером Facebook, поэтому с его помощью вы можете легко отвечать на запросы клиентов из мессенджера.

Кроме того, Live Chat, ChatBot, Cart Saver поможет вам сэкономить тележки с целью уменьшения количества отказов от корзины, а также проактивно связываться с клиентами, которые, возможно, застряли на кассе.

Заключение

Страница контактов Shopify с нами вносит большой вклад в рост бизнеса, главным образом благодаря своевременной поддержке клиентов и прислушиванию к мнению клиентов . Вам настоятельно рекомендуется принять во внимание некоторые вышеупомянутых приложений Shopify для создания потрясающей страницы контактов. Наслаждайтесь !

УСТАНОВИТЬ PAGEFLY БЕСПЛАТНО

Как создать страницу продукта в 2021 году: 8 передовых практик

Страница вашего продукта — одна из самых важных страниц вашего веб-сайта. Поэтому вполне естественно, что вы хотите создать страницу с отличным продуктом.

Хорошие страницы продуктов помогают превратить браузеров в покупателей. Кроме того, они помогают предоставить вашим клиентам информацию, необходимую для совершения осознанной покупки.

Есть много способов создать страницы продуктов электронной коммерции.В этой статье мы поделимся некоторыми передовыми практиками по дизайну страницы продукта, которые вы можете использовать для улучшения своих собственных страниц.

Вы также увидите примеры различных страниц продуктов, чтобы лучше понять, что работает хорошо, а что нет.

Давайте прыгнем.

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

Дизайн страницы продукта: 8 советов для предпринимателей в области электронной коммерции

Страницы ваших продуктов могут сделать или разрушить ваш бизнес в сфере электронной коммерции.Поэтому очень важно правильно их спроектировать. Ниже приведены все элементы, которые вам нужно включить в дизайн страниц продуктов, чтобы сделать их более привлекательными для онлайн-покупателей.

The Perfect Описание продукта

Согласно Nielsen Norman Group, наиболее эффективные описания продуктов должны быть сканируемыми, краткими и объективными. Было показано, что этот тип контента повышает удобство использования на 124%.

Чтобы создать контент, который можно сканировать, вы должны включить в описание продукта короткие маркеры для удобства чтения.Краткое содержание — это 1-4 предложения с описанием продукта. Объективное содержание описывает продукт честно, а не преувеличивает преимущества.

В приведенном ниже примере слишком много ненужной информации. Кроме того, поскольку цвета и размеры заканчиваются на складе, вам придется вручную изменять описания всех продуктов соответственно.

В следующем примере есть три предложения. В первом предложении продукт описывается нейтрально с использованием некоторых пунктов маркированного списка, предоставленных Oberlo.Женское начало заменило точку «Пол: женщины». Затем были написаны два предложения, чтобы описать пары одежды. Это позволяет потенциальному покупателю представить себе одежду для блузки, на которую он смотрит.

Как и во втором примере, вы можете удалить несколько маркеров, если они кажутся излишними. Кроме того, если вы хотите создать единый бренд, вы можете организовать все пункты маркированного списка на странице продукта одинаковым образом. В моде на первом месте всегда может быть ткань и так далее.

---

---

Идеальные изображения продуктов

Лучшие страницы продуктов содержат высококачественные изображения, демонстрирующие продукты во всей их красе. Вы никогда не должны идти на компромисс с качеством изображения, так как это может отрицательно сказаться на ваших продажах. Если изображение низкого качества или плохо отображает товар, потребители не собираются совершать покупку.

Людям нужно иметь четкое представление о том, как товар может выглядеть в реальной жизни. Изучение фотографии продукта может помочь вам делать снимки, которые покупатели представляют себе.

Следует также отметить, что некоторые платформы поиска продуктов позволяют импортировать изображения продуктов. Например, вы можете импортировать изображения предметов из Oberlo для использования на страницах ваших продуктов. После импорта не забудьте удалить логотипы с изображений продуктов в PhotoShop. Если ваш продукт был снят на сером фоне, удалите фон, чтобы он стал белым. Постарайтесь создать единообразный вид товаров на вашем веб-сайте.

Затем рассмотрите возможность включения 360-градусных изображений в дизайн страницы вашего продукта, чтобы улучшить впечатление посетителей.Покупателям нравится видеть продукт со всех сторон. Например, знание того, как выглядит передняя и задняя часть топа, помогает покупателям увидеть, что они покупают.

Также замечательно, что клиенты могут добавлять собственные изображения продуктов в раздел обзора. Это позволяет каждому увидеть то, что он получит, без блеска и гламура профессиональной фотографии.

Кроме того, если вы продаете модные вещи, например платья или рубашки, не забудьте импортировать изображение таблицы размеров. Это позволяет клиентам видеть размеры и размеры, чтобы помочь им решить, какой из них лучше всего подходит.Если вы закупаете товары из Азии и продаете их в США, воспользуйтесь нашим руководством, чтобы преобразовать азиатские размеры в американские.

Кроме того, наличие функции увеличения изображения продукта позволяет покупателям лучше видеть изображение вашего продукта. Это позволяет вашим клиентам рассмотреть мельчайшие детали продукта.

Наконец, наличие видеоролика о продукте может увеличить коэффициент конверсии. Согласно Kissmetrics, посетители сайта на 64-85% чаще совершают покупку после просмотра видео на сайте.

---

Чувство срочности

Согласно Conversion XL, вы можете увеличить продажи на 332%, создав дефицит и ощущение срочности.Вы также можете увеличить свой коэффициент конверсии, сделав это.

Urgency помогает быстро превратить обычный браузер в покупателя. Когда ваши клиенты просматривают ваш магазин, отличный продукт соблазнит браузер. Однако наличие таймера обратного отсчета продаж может помочь браузеру совершить покупку прямо сейчас.

Использование приложений с таймером обратного отсчета, таких как Hurrify, может помочь создать ощущение срочности. Вы можете написать свой собственный текст или выбрать из списка примеров. Наличие текста, указывающего на ограниченное количество, может помочь создать дефицит, который может способствовать увеличению продаж.Однако вы можете протестировать различные тексты, чтобы увидеть, какой из них больше всего увеличивает конверсию.

---

Интуитивно понятное расположение

Ваш клиент должен знать, как использовать ваш веб-сайт, даже если он не понимает языка. Существует общий макет страницы продукта, который должен интегрировать ваш интернет-магазин. Не используйте модные, непрактичные макеты, так как они могут сбить с толку клиентов или расстроить их. Будь проще.

В большинстве случаев изображение продукта находится слева.Копия продукта находится справа, а кнопка «Добавить в корзину» находится рядом и на видном месте. Убедитесь, что ваша кнопка «Добавить в корзину» хорошо видна.

Выбирая тему для своего магазина, убедитесь, что она похожа на другие популярные сайты в вашей нише. Хотя многие скажут «выделитесь среди конкурентов», это, как правило, плохой совет, когда речь идет о макете страницы продукта.

Бесплатная минимальная тема в Shopify Theme Store — хороший пример макета страницы продукта, который не только знаком большинству клиентов, но также включает в себя другие основные элементы дизайна страницы продукта.Shopify также имеет множество бесплатных тем с интуитивно понятными макетами, которые могут помочь улучшить внешний вид страниц ваших продуктов.

---

Кнопки социальных сетей

Кнопки социальных сетей отлично подходят для продвижения страницы вашего продукта, особенно когда у вас есть популярный продукт. К сожалению, они также могут отрицательно сказаться на ваших конверсиях. Проведение A / B-тестирования в вашем магазине поможет вам определить, подойдет ли вам публикация в социальных сетях.

Согласно VWO, подразделение электронной коммерции протестировало кнопки социальных сетей и обнаружило 11.После удаления количество кликов с призывом к действию увеличилось на 9%. Они подчеркнули, что кнопки публикации в социальных сетях, скорее всего, не будут хорошо конвертировать, если на них нет репостов.

В тесте Kuno Creative, когда у социальных сетей было более 500 конверсий, коэффициент конверсии составлял 9% вместо 2%.

Таким образом, если вы новый магазин, было бы неплохо удалить кнопки публикации в социальных сетях. Подумайте о том, чтобы добавить их обратно в свой магазин, как только вы соберете аудиторию и отправите большой объем трафика на страницы продуктов.Вы также можете проверить, подходят ли для вашего магазина значки без конкретных цифр.

---

Информация о доставке

Упоминание или наличие значка, обозначающего «бесплатную доставку для заказов на сумму более 75 долларов США» или «бесплатную доставку в пределах США», помогает клиентам получить моментальный снимок информации о доставке.

Размещая эту краткую информацию на странице продукта, вы не позволяете покупателю уйти со страницы, чтобы прочитать информацию о доставке, поскольку основной момент разъясняется на самой странице.

Выделение требований бесплатной доставки позволяет вашим покупателям добавлять продукты в корзину, если они того пожелают.

---

Отзывы клиентов

Очень важно размещать отзывы покупателей на странице вашего продукта. Если вы привлекаете трафик на страницу продукта, отзывы в вашем магазине могут дать браузерам дополнительный толчок к закрытию этой продажи, не выполняя при этом особой работы.

Согласно eMarketer, отзывам покупателей доверяют в 12 раз больше, чем описаниям производителей.Таким образом, отзывы клиентов всегда могут помочь увеличить ваши продажи и привлечь клиентов, если они в целом положительные.

Вы можете использовать такое приложение, как Product Reviews Addon, чтобы автоматически связываться с покупателями после их покупки для получения отзывов. Это позволит вам быстро и с минимальными усилиями увеличить количество отзывов.

---

Рекомендуемые продукты

Хотя вы можете захотеть провести a / b-тест, поможет ли это с конверсией, наличие рекомендованных продуктов побудит клиентов оставаться на вашем сайте немного дольше.

Часто у вас есть модели, одетые не только в топ, который вы продаете. Если вы продаете подходящую юбку или серьги, которые носит модель, их присутствие в рекомендованных товарах поможет покупателям завершить их образ.

Когда дело доходит до рекомендуемых продуктов, избегайте слишком идентичных продуктов. Это может запутать покупателя и снизить объем продаж. Это потому, что больший выбор требует больше размышлений.

Например, вы по-прежнему можете продавать товар с похожим типом товара, например, блузкой.Однако блузки должны достаточно отличаться друг от друга, чтобы стимулировать продажи. Рекомендовать юбку в качестве перекрестной продажи, которая дополняет эту конкретную блузку, также может быть неплохим вариантом. Это также упрощает принятие решения, когда вы создаете одежду для своего покупателя.

Как создать страницу продукта с Shopify

Вам не нужно знать код, чтобы создавать страницы продуктов для вашего веб-сайта. С Shopify вы можете создавать страницы, которые имеют баланс хорошей эстетики и функциональности.Чтобы настроить страницы продуктов в Shopify, выполните следующие действия:

1. Перейдите к администратору Shopify.
2. Выберите «Интернет-магазин»> «Темы».
3. Нажмите «Настроить» и подождите, пока Shopify не перейдет к редактированию темы.
4. Выберите «Страницы продуктов» из раскрывающегося меню.
5. Начните настраивать макет страницы продукта.

---

Примеры лучших продуктовых страниц и их преимущества

---

Альдо

Почему нам это нравится: Эта страница продукта интуитивно понятна и чиста.Изображения продуктов в высоком разрешении и под разными углами, чтобы покупатель мог принять осознанное решение. Он также сразу показывает, какие размеры у них есть, в разделе «Размер». Ярко-синий значок «Добавить в сумку» хорошо сочетается с их четким белым фоном. Они демонстрируют значки бесплатной доставки и бесплатного возврата прямо на странице продукта для легкого доступа. Их описание продукта краткое и по существу с 3 пунктами и одним предложением, описывающим продукт. В нем также есть раздел рекомендуемых продуктов, в котором представлены продукты, которые сильно отличаются от представленных, чтобы не запутать клиентов.Наконец, есть раздел отзывов с отзывами клиентов.

Кейт Спейд

Почему нам это нравится: Есть несколько изображений продукта, показывающих разные углы. Есть также изображения, показывающие человека, использующего продукт. Надпись «Добавить в корзину» выделяется на белом фоне и соответствует фирменному стилю компании. Информация о доставке и возврате указана на странице продукта. На кнопках публикации в соцсетях не указывается, сколько людей им воспользовались, и это хорошо, если у них мало репостов.Описание продукта краткое, и для удобства чтения используется множество пунктов. У них также есть выбор рекомендуемых продуктов, хотя некоторые из них кажутся слишком похожими и могут вызвать путаницу.

Городское хозяйство

Почему нам это нравится: Изображение продукта появляется на простом белом фоне. Изображение уникально и отличается необычным стилем, что привлекает внимание. Черная надпись «Добавить в корзину» выделяется на четком белом фоне.Кнопки публикации в социальных сетях видны, но не в фокусе, они также не содержат конкретных цифр. Копия относительно короткая, но есть маркированные списки. На странице также есть обзоры. Рекомендуемые изображения были бы лучше всего, если бы их не было так много с фотографиями в аналогичном стиле. Тем не менее, тот, что находится справа, хорошо выделяется на фоне аналогичных стилей других продуктов.

Disney Store

Почему нам это нравится: Страница продукта в Disney Store чистая.В заголовке содержится информация о доставке. Для продукта показаны разные углы наклона. Есть раздел обзора. Копия продукта короткая, под изображением продукта есть маркированные пункты. «Добавить в корзину» контрастирует с белым фоном, сохраняя при этом соответствие бренду продукта. Однако другой цвет может лучше преобразоваться. Информация о доставке также доступна на странице продукта. Подобные продукты имеют аналогичный стиль продуктов, но с разными персонажами, которые могут появиться у кого-то, кто знаком с брендом Disney.

Угадай

Почему нам это нравится: На странице продукта есть функция очень большого масштабирования, которая позволяет покупателям видеть мельчайшие детали изображения продукта. Также есть несколько картинок с разными ракурсами. Рекомендуемые ниже товары имеют разные стили и цвета, чтобы не сбить покупателя с толку. Таблица размеров доступна на странице продукта. Информация о доставке также ясна.Описание продукта короткое и содержит два маркера. Иконки социальных сетей маленькие, они не отвлекают покупателя. Они также не указывают количество акций. Кнопка «Добавить в корзину» маленькая, но ее черный цвет хорошо контрастирует с белым фоном.

Готовы создавать страницы продуктов с высокой конверсией?

Эффективные страницы продуктов мгновенно передают ценность ваших товаров. Они рассказывают потенциальным покупателям о ощущениях от продукта, что вселяет в них уверенность в необходимости совершить покупку.

Итак, если вы не уделяли много внимания дизайну страницы своего продукта, сейчас самое время сделать это. С некоторыми изменениями вы можете значительно улучшить конверсию, которую они приносят. Следуйте советам в этой статье, чтобы страницы ваших продуктов отвечали на вопросы людей и были готовы их проверить.

Резюме: Рекомендации по дизайну страницы продукта на 2021 год

1. Включите эпическое описание продукта
2. Разместите идеальные изображения продуктов
3. Добавьте ощущение срочности
4. Убедитесь, что макет интуитивно понятен
5. Тестовые кнопки публикации в соцсетях
6. Включите информацию о доставке
7. Feature отзывы клиентов
8. Включая рекомендованные продукты

---

Хотите узнать больше?

---

Есть ли что-нибудь еще, о чем вы хотели бы узнать больше, и что бы вы хотели включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Ваше руководство по созданию страницы сведений о продукте, которая увеличивает продажи

Если вы когда-либо тратили 150 долларов на надувной матрас от Amazon, потому что думали, что это на самом деле гигантский бутерброд с мороженым, то вы действительно знаете, что страницы с описанием продукта (PDP) иметь значение.

И хотя это может быть глупый, крайний пример, большинство сайтов электронной коммерции не выполняют тяжелую работу по оптимизации PDP, что в конечном итоге вредит как их клиентам, так и их прибыли.

В этом руководстве мы рассмотрим:

• Почему страницы с описанием продуктов так важны
• Как создавать продающие описания продуктов
• Хорошие примеры PDP
• Тактика победы дизайна страницы продукта

Почему страница с подробностями о продукте так важна?

Поскольку ваши клиенты не могут физически держать или видеть ваш продукт, страница с подробными сведениями о нем становится одним из наиболее важных факторов, влияющих на то, решит ли человек покупать у вас.

Они хотят видеть, как именно выглядит ваш продукт, из чего он сделан, размеры, что о нем думают другие и, в конечном счете, соответствует ли он их потребностям. Ваш продукт может быть лучше, чем у конкурента, но если на ваших страницах с описанием продукта их нет, они будут покупать у конкурента, у которого страница лучше.

Данные подтверждают это. 87% потребителей говорят, что контент на страницах продуктов играет важную роль в том, совершают ли они покупку. 98% потребителей отказались от покупки продукта, потому что страница продукта была недостаточной или неправильной.

Тем не менее, несмотря на его важность, многие компании электронной коммерции имеют значительно неэффективные страницы продуктов. Исследователи Baymard изучили страницы 60 крупнейших компаний электронной коммерции в США и Европе и оценили их удобство использования по 95 различным критериям. Только 18% компаний имели страницы с описанием продуктов, которые были признаны «хорошими» или «приемлемыми».

Отсутствие качественных страниц с описанием продуктов по всему миру дает вам уникальную возможность. Если вы можете создавать страницы с подробными сведениями о продуктах, которые превосходят ваших конкурентов, вы можете повысить коэффициент конверсии и увеличить свою долю на рынке.

Компоненты страницы сведений о продукте электронной торговли

Страница сведений о продукте с высокой степенью конверсии состоит из нескольких компонентов, и если конкретный компонент отсутствует или имеет низкое качество, это может стоить вам продаж.

Компоненты для творчества

Компоненты для творчества — это детали продукта, которые помогают клиентам лучше понять, что это за продукт, как он выглядит, как работает и т. Д. Сюда входят цена, фотографии, видео, информация о продукте, размеры , и более.Эти элементы представляют собой цифровую версию посещения магазина и просмотра или тестирования продукта.

Компоненты конверсии

Компонент конверсии — это элемент страницы продукта, который побуждает посетителя приобрести продукт сейчас, а не продолжать делать покупки. Это включает в себя такие вещи, как призывы к действию, ограниченные по времени скидки и выделение низкого уровня запасов. Эти элементы могут подтолкнуть покупателя к совершению покупки.

Технические компоненты

Технические компоненты помогают потенциальным клиентам сориентироваться в выборе продукта для покупки и помогают преодолеть любые сомнения или возражения, которые могут у них возникнуть.Сравнение продуктов, перекрестные продажи, значки доверия, отзывы клиентов и онлайн-чат со службой поддержки или чат-ботом — все это технические компоненты.

Управленческие компоненты

Это элементы страницы сведений о продукте, которые помогают клиенту понять, как вы решаете проблемы, которые могут возникнуть после совершения покупки. Например, сведения о доставке, гарантии и политика возврата — все это управленческие компоненты. Это может помочь уменьшить опасения клиентов и предотвратить возможное недопонимание.

Как написать мощное описание продукта, которое продает

Прежде чем мы перейдем к стратегиям для страниц продуктов электронной коммерции, нам нужно сосредоточиться конкретно на описаниях продуктов, в частности. Проведя сотни A / B-тестов на страницах продуктов, мы выяснили, что оптимизация описаний продуктов — один из наиболее экономичных способов значительного повышения конверсии.

Распространенное ошибочное предположение об описаниях продуктов состоит в том, что их основная функция заключается в описании продукта.И хотя это, безусловно, его часть, есть гораздо больше. Они также служат для:

• Помогают людям решить, подходит ли им продукт
• Убеждать людей в преимуществах продукта и почему они должны его покупать
• Генерировать поисковый трафик за счет стратегического использования ключевых слов

С этим в Обратите внимание, вот общий шаблон, которому вы можете следовать, который поможет вам писать описания продуктов, которые увеличивают продажи. Очевидно, вы можете настроить это в соответствии со своим брендом и отраслью, но это дает вам надежную отправную точку.

1. Используйте описательное название продукта, которое одновременно привлекает вашу аудиторию и содержит релевантные ключевые слова, которые человек может искать.
2. Напишите описательный абзац, объясняющий основные преимущества вашего продукта для покупателя. Естественным образом добавьте важные ключевые слова для целей SEO.
3. После абзаца создайте маркированный список, в котором выделены ключевые особенности и преимущества каждой функции для покупателя
4. Уменьшите количество возражений, ответив на общие вопросы

Смысл этого шаблона не в том, чтобы дать вам формула, которой следует буквально следовать каждый раз, когда вы пишете описание продукта.Он должен помочь вам написать описания, которые соответствуют каждому аспекту их работы, а не просто вежливо описывают, что делает продукт.

Тактика достижения успеха на странице сведений о продукте

Теперь давайте рассмотрим выигрышные тактики для каждого из различных компонентов страниц сведений о продукте.

1. Назовите свой продукт информативным.

Названия продуктов должны быть как можно более информативными, поскольку каждое слово представляет собой потенциальное ключевое слово обычного поиска.Описательные имена, как правило, лучше ранжируются в поиске Google, поскольку они позволяют пользователям найти именно тот продукт, который они хотят.

Включите название продукта, а также любые определяющие характеристики или варианты, которые человек может искать. Например, если вы продаете одежду, в названии вашего продукта также может быть указан тип ткани, из которой она сделана.

Вот хороший пример от J Crew, который использует очень конкретные слова в своем продукте:

2. Напишите описания продукта с точки зрения клиента

Хорошие описания продуктов напрямую говорят о желаниях, болевых точках и проблемах покупателя. вопросов.Сосредоточьтесь на преимуществах вашего продукта и на том, как он изменит жизнь клиентов к лучшему. Вместо того, чтобы использовать жаргон, говорите на их языке, отвечая на возможные вопросы и устраняя любые возражения, которые могут возникнуть.

Чтобы упростить работу, используйте много белого пространства и сохраняйте макет в чистоте.

Glossier отлично справляется с написанием описаний, которые содержат подробные объяснения их продуктов без излишней многословности или использования отраслевого жаргона.

3.Используйте высококачественные фото и видео

Невозможно переоценить важность использования высококачественных фото и видео. Использование нескольких высококачественных фотографий и видеороликов о продуктах позволит потенциальным покупателям увидеть ваш продукт со всех сторон.

Не забудьте добавить фотографии или видео людей, которые действительно используют ваш продукт. Это помогает потенциальным покупателям представить себе, каково владеть продуктом и как они могут его использовать.

Название вашего продукта, описание и изображения / фотографии должны работать вместе, чтобы точно показать кому-то, почему он должен купить продукт и как это значительно улучшит его жизнь.

4. Сделайте четкий призыв к действию на видном месте.

Не бойтесь просить посетителей совершить покупку. Вы продемонстрировали преимущества, ответили на их вопросы и преодолели их возражения. Пришло время попросить о продаже.

Учитывая все элементы на вашей странице, убедитесь, что ваша кнопка CTA не может быть пропущена. Он не должен быть модным или ярким. Просто заметный и не оставляющий сомнений в желаемом действии.

5.Используйте социальное доказательство для повышения доверия

Социальное доказательство может быть мощным инструментом, когда речь идет о страницах с подробными сведениями о продукте. Используйте обзоры продуктов, отзывы знаменитостей, фотографии клиентов, рейтинги продуктов, сертификаты продуктов и значки продуктов. Пользовательский контент, такой как сообщения в социальных сетях, демонстрирующий ваш продукт в действии, может быть особенно эффективным, поскольку он кажется подлинным.

Все это помогает потенциальным клиентам чувствовать себя более непринужденно при совершении покупки, показывая, что реальные люди использовали ваш продукт для решения проблемы или улучшения своей жизни ощутимым образом.

Потенциальные клиенты могут не поверить всему, что вы говорите о ваших товарах, но они с большей вероятностью поверят тому, что говорят другие.

Inkbox использует фотографии, которые их клиенты разместили в социальных сетях, чтобы одновременно продемонстрировать свой продукт и укрепить доверие.

6. Предоставьте сравнительные таблицы, чтобы помочь клиентам выбрать правильный продукт.

Сравнение продуктов друг с другом может быть затруднено в Интернете, если вам нужно переключаться между открытыми вкладками.Таблицы сравнения продуктов значительно упрощают этот процесс для клиентов.

Если вы продаете несколько версий продукта или несколько похожих продуктов, включите сравнительные таблицы на страницах сведений о продукте, чтобы клиенты могли сравнивать функции, характеристики и т. Д. Возможно, даже будет полезно подсказать, для кого продукт лучше всего.

Исторические данные о клиентах из того же сегмента аудитории также можно использовать для составления индивидуальных рекомендаций.

GoPro помогает клиентам выбирать между различными камерами, предоставляя параллельную сравнительную таблицу, показывающую характеристики каждой из них:

7.Упростите общение со службой поддержки клиентов

Мало что расстраивает больше, чем вопрос о продукте, но неспособность понять, как связаться со службой поддержки клиентов. Не заставляйте потенциальных клиентов копаться на вашем сайте в поисках контактной информации.

Вместо этого предложите контактную информацию в чате, по электронной почте и телефону на страницах с подробными сведениями о продукте, чтобы можно было быстро ответить на вопросы. Чат-боты также могут быть эффективными для быстрого ответа на вопросы, если они также позволяют легко поговорить с реальным человеком, если это необходимо.

И если вы заметили, что один и тот же вопрос возникает постоянно, добавьте эту информацию на страницу с описанием вашего продукта.

8. Предоставьте несколько альтернативных изображений

В дополнение к основному снимку вашего продукта предоставьте несколько альтернативных изображений, которые демонстрируют различные аспекты продукта. Любая дополнительная информация, которую вы можете предоставить клиенту, поможет преодолеть сомнения. Рассмотрите возможность включения фотографий компонентов, вариантов цвета, крупных планов и т. Д.

Вы можете даже предложить клиентам загрузить свои собственные изображения вашего продукта. Хотя качество и не будет таким высоким, они могут повысить доверие потенциальных клиентов.

Вам понравилась эта статья?

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать больше подобных новостей, которые будут отправляться прямо на ваш почтовый ящик каждую неделю.

9. Обращайте внимание на кажущиеся «мелкими» детали

На странице есть много, казалось бы, «маленьких» элементов, которые могут иметь большое значение в том, решит ли кто-то покупать у вас.Страница сведений о продукте должна быть разработана таким образом, чтобы пользователям было удобнее работать, без каких-либо проблем, которые могут помешать им совершить покупку.

Некоторые «мелочи», на которые следует обратить внимание на страницах с подробными сведениями, включают:

• Подтверждающее сообщение, когда покупатель добавляет продукт в свою корзину
• Обеспечение точности и простоты таблиц размеров и выбора продукта
• Предложение соответствующие валютные и языковые преобразования, если вы продаете на международном рынке.
• Отображение наличия товара на складе и отсутствие возможности уведомления клиентов о его наличии.
• Обеспечение навигации по хлебным крошкам, чтобы клиенты точно знали, где они находятся в процессе покупки.
• Предоставление местоположения физических магазинов для тех клиентов, которые начинают онлайн, но предпочитают закончить лично

Каждый из этих пунктов делает процесс покупки немного более плавным для клиентов, с момента, когда они впервые попадают на страницу, до тех пор, пока они не появятся. покупка.

10. Предлагайте щедрую политику возврата

Чем больше вы поддерживаете свои продукты, тем больше их вы продадите. А если вы продаете качественные товары, то щедрая политика возврата вам только поможет. Это не только уменьшает опасения клиентов по поводу того, что вам не нравится ваш продукт, но и делает заявление о вашем бренде и вашей уверенности в качестве того, что вы продаете.

Онлайн-продавец матрасов Casper в значительной степени установил планку того, как должна выглядеть щедрая политика возврата, предложив 100-дневную пробную версию:

11.Выделите гарантии и гарантии

Аналогичным образом, если вы предлагаете надежные гарантии или гарантии на свои продукты, сделайте их громкими и четкими. Несмотря на то, что на данный момент электронная коммерция существует уже более 20 лет, у большинства онлайн-покупателей все еще есть по крайней мере некоторые опасения по поводу того, как компания будет решать проблемы с продуктом. У каждого был хотя бы один неудачный опыт покупок в Интернете, и они хотят сделать все возможное, чтобы этого избежать.

Сильные гарантии могут помочь клиенту расслабиться при покупке у вас.

12. Будьте ясны и честно сообщайте обо всех деталях доставки

Когда дело доходит до электронной коммерции, бесплатная и быстрая доставка всегда лучше. Однако это может оказаться невозможным из-за различных затрат. Если вы не можете предложить бесплатную доставку, четко и заранее сообщите, какую плату за доставку можно ожидать. Последнее, чего хочет покупатель, — это добраться до кассы и узнать о неожиданных расходах на доставку.

Укажите несколько разумных вариантов, а также предполагаемую дату доставки.Кроме того, дайте клиентам возможность получать уведомления об отслеживании, чтобы они могли знать статус своей доставки.

13. Обратите внимание на снижение цен и скидки

Если конкретный продукт доступен со скидкой или вы продаете его по значительно более низкой цене, чем стандартная розничная, обязательно обратите внимание на это на странице сведений о вашем продукте. Обычный способ сделать это — вычеркнуть обычную цену и поставить рядом с ней цену продажи.

Если имеется ограниченное количество запасов по сниженной цене, выделите это, чтобы добавить ощущение срочности.То же самое касается сбережений, которые доступны в течение ограниченного времени.

Обратите внимание, как Nikon выделяет как цену со скидкой на свою камеру, так и тот факт, что по этой цене доступно только ограниченное количество запасов:

14. Относитесь к покупателю с уважением

Это должно быть руководящий принцип для всего, что входит в страницы с описанием ваших продуктов. Если вы хотите создать сильный бренд и базу лояльных клиентов, относитесь к своим клиентам с уважением.Не пытайтесь заставить людей делать то, чего они не хотят. Не тяните наживку и не переключайтесь. Не скрывайте важные детали мелким шрифтом. Не заманивайте людей искусственно заниженными ценами, а затем поражайте их неожиданными затратами в конце.

Эта тактика может помочь вам заработать больше денег на начальном этапе, но за счет разочарования ваших клиентов и их отправки конкурентам. Если вы создадите страницы с описанием продукта с уважением к клиентам, в конечном итоге все будут счастливы.

Как улучшить страницы с подробными сведениями о продукте

Внедрение вышеуказанных передовых практик должно осуществляться осторожно и систематически с использованием A / B-тестирования, чтобы определить, что больше всего резонирует с вашей аудиторией. Если вы начнете вносить несколько изменений одновременно, вы не будете знать, какие изменения привели к каким результатам. Вы также рискуете запутать своих клиентов и значительно снизить коэффициент конверсии.

Вы можете подумать, что знаете, что даст наилучшие результаты, но решающими факторами должны быть тестирование и данные.

Если вы думаете, что разные изображения продуктов приведут к увеличению продаж, A / B проверит ваши гипотезы, отправив некоторых людей на текущую страницу, а некоторых — на ту же версию страницы, но с разными фотографиями. После завершения теста проанализируйте данные, выберите победителя и переходите к следующему тесту.

Методичный, систематический подход к оптимизации страниц продуктов со временем приведет к постепенным и комплексным улучшениям. Относительно небольшие улучшения коэффициента конверсии быстро складываются, давая непомерно большие результаты.

Нужна помощь в улучшении страниц с описанием продуктов?

Оптимизация страниц продуктов может быть сложной задачей и потребовать много времени, особенно если вы также выполняете различные другие задачи. Если вы боретесь с большим количеством брошенных корзин или низким коэффициентом конверсии, возможно, вам пора подумать об инвестировании в программу оптимизации конверсии.

Если вы хотите узнать больше о том, что может означать оптимизация конверсии для вашего сайта, подпишитесь на бесплатную оценку целевой страницы, где мы внимательно изучим ваш сайт и определим области, в которых можно было бы улучшить.

Хотите бесплатно разобрать целевую страницу?

Мы бесплатно предоставим основанную на данных критику удобства использования и эффективности вашего сайта.

Об авторе

Джон Макдональд

Джон Макдональд — основатель и президент The Good, фирмы по оптимизации коэффициента конверсии, которая добилась результатов для некоторых из крупнейших онлайн-брендов, включая Adobe, Nike, Xerox, Verizon, Intel и других. Джон регулярно публикует материалы по оптимизации конверсии в таких изданиях, как Entrepreneur и Inc.Он знает, как заставить посетителей действовать.

Семь советов по созданию убийственных страниц продуктов электронной коммерции

Если у вас есть сайт электронной коммерции, страницы продуктов — это момент истины для вашего бизнеса. Либо они превращают вашего посетителя в клиента, либо нет. Это не новая информация. Всем известно, что успешные страницы продуктов важны для успешного веб-сайта электронной коммерции; так почему там так много плохих?

Каждый посетитель, который попадает на страницу продукта, представляет собой тяжелую работу, и денег потрачено , чтобы их туда доставить.Страница продукта — не время тратить впустую эту тяжелую работу. Вам решать, как создать такой пользовательский интерфейс, который даст посетителю то, что ему нужно, чтобы стать клиентом.

Итак, каково определение хорошего пользовательского опыта (UX) на странице продукта? Простой: , который предоставляет информацию, заверения и мотивацию, необходимые посетителю, чтобы стать вашим клиентом. . Это определение будет варьироваться от сайта к сайту и от отрасли к отрасли, поэтому вам нужно протестировать и найти сочетание, которое лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Чтобы помочь вам начать работу, мы попросили UX-профессионалов из digital-telepathy, компании по разработке пользовательского интерфейса, определить, что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы улучшить пользовательский опыт страниц ваших продуктов. Ниже приведены семь способов получить больше от страниц ваших продуктов, с примерами из некоторых из их любимых страниц продуктов электронной коммерции и пониманием того, что заставляет их работать так хорошо.

Примечание. То, что работает на этих сайтах, может не работать на вашем. Вам решать, протестировать ли функции и функциональность на страницах существующих продуктов, чтобы определить, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Совет первый: избавьтесь от беспорядка

Будь то потому, что они не уверены, какие элементы страницы стимулируют продажи, или потому, что владельцы веб-сайтов не могут договориться о том, что важно, компании в конечном итоге загромождают страницы продуктов плотным текстом и несерьезной функциональностью. Вы должны бороться за простоту на этих страницах. Конечно, часто имеет смысл иметь рекомендации, отзывы и другой функционал; но они не должны сбивать с толку призыв к действию, который помогает продвинуть продажу вперед. Джессика из цифровой телепатии любит Abercrombie & Fitch именно по этой причине.

Abercrombie & Fitch — «Abercrombie & Fitch предлагает отличный минималистичный и чистый опыт просмотра продуктов. Видны только основные элементы просмотра (такие как панель поиска, навигация и варианты цвета продукта). Даже цветовая тема проста и оптимальна для удобного просмотра ». ~ Джессика

Совет второй: четкие призывы к действию

На этом этапе игры неразбериха может убить. Сделайте кнопки «Добавить в корзину» и «Перейти к оформлению заказа» четкими, последовательными и хорошо заметными.И, пожалуйста, эти призывы к действию (CTA) должны быть кнопкой. Интернет-покупатели вынуждены искать кнопку — текстовые ссылки и другой нестандартный интерфейс создадут путаницу в самый неподходящий момент. Дэн из цифровой телепатии любит Zappos за их четкие призывы к действию, которые выделяются среди других элементов страницы.

Zappos — «Zappos использует ярко-оранжевый цвет, чтобы четко различать призывы к действию и другую важную информацию, такую ​​как цена и корзина покупок». ~ Дан

Совет третий: думайте о скорости

Страницы продуктов должны быть быстрыми и отзывчивыми.Медленные страницы могут убить доверие и вызвать нетерпение — оба убивают конверсию. Откажитесь от чрезмерно оформленных страниц для тех, которые загружаются быстро и отвечают еще быстрее. Nordstrom — один из примеров сайта, который серьезно относится к скорости страницы продукта.

Nordstrom — страницы Nordstrom загружаются очень быстро из-за экономичного использования стилей CSS для элементов фона и границ ». ~ Орвилл

Совет четвертый: отличные фотографии товаров

Фотографии товаров, особенно физических товаров, таких как гаджеты, одежда и товары для дома, имеют решающее значение для укрепления доверия и дают пользователю четкое представление о том, что они на самом деле покупают.С самого начала инвестируйте в хорошую фотографию и обязательно выделите и предоставьте доступ к нескольким просмотрам и фотографиям в пользовательском интерфейсе. Мэтт считает, что сочетание профессиональных снимков и фотографий клиентов делает American Muscle отличным примером правильного использования изображений продукта.

American Muscle — «American Muscle» не только имеет отличную коллекцию фотографий почти каждого продукта со всех сторон, в автомобиле и вне его, но также позволяет клиентам загружать свои собственные фотографии. Эти снимки клиентов часто лучше, чем корпоративные снимки, и включают ракурсы, которые клиенты действительно хотят видеть.”~ Мэтт

Совет пятый: краткая копия с убеждением

Вы не сможете далеко продвинуться без текста на страницах товаров. Поэтому давайте позаботимся о том, чтобы копия, которую вы помещаете на каждой странице, была на высшем уровне и прилагала все усилия, чтобы помочь вашему потенциальному клиенту. Ставки в таблице для отличной копии страницы продукта включают такие вещи, как цена, варианты доставки и информация, доступность, размеры / цвета, таблицы размеров и многое другое. Убедитесь, что вы усвоили основы. Сохраняйте краткость текста и выделяйте лучшие моменты. Используйте маркеры, чтобы помочь посетителям быстро их прочитать и усвоить.Другими словами, делайте то же, что и Ikea.

Ikea — «Ikea использует красивую типографику, краткая и приятная информация о товарах и их описания. Он предлагает ссылку «подробнее» для пользователей, которые хотят глубже погрузиться в продукт ». ~ Дан

Совет шестой: повышайте доверие клиентов

Уменьшите беспокойство и укрепите уверенность, сообщая о качестве продукта, размерах, правилах возврата и обязательствах по обслуживанию клиентов, которые сделают вашего посетителя комфортным при покупке у вас. Предоставляйте обзоры продуктов и отзывы других клиентов, которые приобрели продукт, и размещайте полезные обзоры наверху.Добавление дополнительных социальных сигналов к пользовательскому опыту позволяет посетителям понять, что они не одиноки в своей покупке. Hotels.com использует эту социальную динамику:

Hotels.com — «На сайте Hotels.com есть всплывающее окно, в котором показано, сколько раз был забронирован конкретный отель за последние 24 часа. Это создает уверенность через социальное доказательство; другие люди действительно бронируют этот отель. Это ценно еще и потому, что создает срочность. Доступно очень много комнат, действуйте сейчас ». ~ Мэтт

Совет седьмой: предоставьте варианты

Близко, но не сигара никогда не является желаемым исходом во время покупки.Что, если бы ваш посетитель купил цифровую фоторамку, если бы в ней был только аккумулятор или 16 гигабайт памяти вместо 8? Предоставление связанных товаров в удобной для поиска форме позволит большему количеству посетителей завершить свою покупку без необходимости полностью выходить из воронки. BustedTees хорошо справляются со своей задачей, предоставляя своим клиентам возможность выбора при покупке футболки.

BustedTees — «У BustedTees есть отличный раздел рекомендуемых продуктов чуть ниже содержания отдельного элемента.Связанные стили футболок / юмор обычно идут в том же направлении ». ~ Дайриен

Собираем все вместе

Страницы с товарами могут улучшить или сломать ваш веб-сайт. Вы, как профессионал по UX, должны создать такой опыт, который превратит как можно больше посетителей в клиентов. Экспериментируя и проверяя эти семь советов, вы сможете определить основные движущие силы конверсии на страницах продуктов вашего веб-сайта. У вас есть другие полезные советы или сайты, на которых есть страницы с лучшими в своем классе продуктами? Дайте нам знать об этом в комментариях.И если вы протестируете любой из этих советов на своем сайте, вернитесь и сообщите нам, как они сработали для вас. Мы надеемся, что вы обнаружите, что количество конверсий растет вместе с удовлетворением запросов клиентов. Миссия выполнена!

Об авторе: Джейсон Амунва (Jason Amunwa) — менеджер по продукту в компании digital-telepathy, занимающейся разработкой пользовательского интерфейса, которая стремится улучшить Интернет путем введения новых стандартов дизайна.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок

Как настроить формы запроса продукта WooCommerce

Покупатели всегда любопытны. И ваша работа как торговца — удовлетворять их любопытство. Это удовлетворение станет для них причиной сделать покупку у вас.

Оставшийся без ответа или оставленный без присмотра покупатель будет искать ответы где-нибудь в другом месте и, возможно, больше никогда не будет искать вашу дорогу.

Я видел так много интернет-магазинов, которые создают отличные продукты, но с треском терпят неудачу в сборе и решении запросов своих пользователей.

Клиенты вкладывают деньги и доверяют вашему бизнесу. Они имеют право задавать вам вопросы, и вы морально обязаны ответить на них.

Существует несколько способов сбора их запросов / вопросов, таких как контактная форма, комментарии, мессенджер, чат-боты, система продажи билетов, форма запроса продукта и многое другое.

В этой статье основное внимание уделяется кнопке запроса продукта. Это один из самых простых способов регистрировать запросы ваших клиентов и посетителей. Тем не менее, мы не видим, чтобы он использовался достаточно часто.

Итак, здесь я объясню, как добавить форму запроса в ваш магазин WooCommerce и легко собирать запросы.

Содержание

Преимущества форм запроса продукта

Добавление кнопки запроса продукта в ваш магазин WooCommerce дает следующие преимущества:

Захват предпродажных запросов

«Решения ведут к продажам.”

Это мантра маркетинга. Наденьте это на футболку или сделайте татуировку, но помните об этом на протяжении всей своей ориентированной на продажи жизни.

Покупатели не ищут товары; они ищут решения.

Вот почему в настоящее время большинство пользователей проводят углубленные исследования, прежде чем даже купят пакет чипсов, не говоря уже о каких-либо сложных продуктах. Исследования порождают вопросы, ответы на которые будут зависеть от ваших пользователей.

Форма запроса

чертовски хорошо справляется с записью вопросов, связанных с продажами, поскольку она расположена прямо на странице продукта.

Предоставляет прекрасную возможность превратить любопытных в клиентов.

Улучшение обслуживания клиентов

Служба поддержки клиентов — это душа вашего интернет-магазина. Это единственное место, где с пользователем общаются люди.

Форма запроса продукта служит связующим звеном между пользователями и службой поддержки клиентов.

Я уверен, что есть десятки различных способов связаться с вашей службой поддержки клиентов, и введение форм запроса продукта только повысит ценность этого.

В основном, пользователи могут легко получить доступ к форме запроса продукта с помощью кнопки на страницах продукта. Это сокращает усилия, необходимые для поиска контактной формы или ваших ссылок в социальных сетях.

Упрощение контакта с вами для клиентов является эталоном для обслуживания клиентов электронной коммерции, и вы можете этого добиться с помощью формы запроса продукта.

Но это только половина победы. Остальное зависит от того, насколько хорошо вы относитесь к своим клиентам.

«Покупатель — это король, и к нему следует относиться соответствующим образом.”

Генерирует качественные лиды

Лиды, полученные с помощью формы запроса продукта, с большей вероятностью превратятся в клиентов.

Эти потенциальные клиенты чаще всего спрашивают о ценах, наличии продуктов, вариантах, запросах функций и т. Д.

Форма запроса продукта собирает информацию о клиентах для вашего бизнеса. Любая основная форма запроса продукта имеет как минимум четыре поля: имя, адрес электронной почты, номер телефона и введите запрос.

Информация, собранная из формы запроса, используется для профилирования клиентов и сегментации потенциальных клиентов.

способствует принятию обоснованных решений о покупке

Сегодняшние покупатели умны. Они хотят знать, что покупают.

Итак, что это значит для вас?

Это означает, что вам нужно продемонстрировать покупателям ценность не только вашей продукции.

Проблема возникает со сложными продуктами, потому что их трудно понять даже информированным покупателям.

Вы обязаны обучать своих клиентов. В противном случае они будут искать в Интернете и, вероятно, попадут на сайт конкурента, который не скажет вежливо о вашем продукте.

Крайне важно, чтобы вы оставались первым и единственным контактом для своих клиентов. Второе мнение не всегда в ваших интересах.

Форма запроса продукта связывает вас с вашими клиентами и позволяет рассказать им о продукте, заключать сделки, делиться новыми предложениями и устранять любые надвигающиеся сомнения относительно продукта.

Вам также необходимо добавить кнопку запроса продукта в свой магазин WooCommerce, чтобы воспользоваться всеми этими преимуществами. Может быть, поэтому вы наткнулись на мою статью; вам нужен плагин для запроса продукта.

Что ж, не смотрите дальше.

Позвольте представить вам плагин «Запрос продукта для WooCommerce».

Он добавляет кнопку запроса в ваш интернет-магазин и позволяет вашим клиентам и гостям узнать о ваших товарах и услугах. Клиенты просто должны заполнить форму, чтобы отправить свои запросы.

Это лучший плагин формы запроса продукта, доступный на рынке.

На этом этапе каждая компания заявляет, что их продукт лучший. Это самый большой маркетинговый штамп.

Но, посмотрев возможности нашего плагина, даже вы назовете его лучшим. Взгляните:

1. Добавьте кнопки запроса продукта в свой магазин WooCommerce.
2. Настройте кнопку запроса продукта.
3. Выберите страницы, на которых отображается кнопка запроса.
4. Выберите расположение на странице кнопки запроса продукта.
5. Настроить поля формы запроса продукта.
6. Позвольте запросам о простых и разнообразных продуктах.
7. Используйте короткий код, чтобы добавить кнопку запроса на любую страницу.
8. Выберите, чтобы отобразить кнопку запроса для товаров, которых нет в наличии.
9. Используйте настраиваемую опцию CSS, чтобы настроить кнопку запроса.
10. Уведомления по электронной почте о отправке формы запроса пользователям и администратору.
11. Просматривайте все запросы о продуктах и ​​управляйте ими с помощью таблицы со списком запросов.
12. Запрос продукта для WooCommerce соответствует требованиям GDPR.

Видите ли, здесь вы получаете двенадцать функций и множество преимуществ. Не говоря уже о том, что 12 — тоже счастливое число.В электронной коммерции вам нужны как мощь нашего программного обеспечения, так и немного удачи.

Запрос продукта для WooCommerce

Посетите страницу продукта, чтобы приобрести плагин. Прочтите документацию, чтобы узнать больше. Или попробуйте демо.

Если вам интересно, то приступайте к загрузке плагина. Или оставайтесь здесь, если хотите узнать больше.

Как настроить запрос продукта в вашем магазине WooCommerce

Процесс установки нашего плагина запроса продукта довольно прост.Но это платный плагин, поэтому вам придется покупать его на CodeCanyon.

Шаги следующие:

1. Купите и загрузите плагин из своей учетной записи CodeCanyon.
2. Теперь войдите в свою панель управления WordPress .
3. На боковой панели нажмите Плагины .
4. Нажмите Добавить новый , а затем загрузите купленный плагин.
5. Нажмите кнопку Обзор . Выберите .zip-файл загруженного плагина и нажмите «Установить».
6. Теперь щелкните ссылку Активировать .
7. Вы готовы к использованию Запрос продукта для WooCommerce .

Примечание: Вам необходимо ввести действующий лицензионный ключ, чтобы использовать все функции плагина.

1. Общие настройки

После успешной активации плагина Product Inquiry for WooCommerce вам необходимо включить кнопку запроса в общих настройках, чтобы наконец использовать этот плагин.

1.1. Включить кнопку запроса

Этот параметр добавит кнопку запроса продукта, которую пользователи могут нажать, чтобы открыть форму запроса продукта.

1.2. Видно пользователю

Вы можете сделать форму запроса продукта доступной либо для гостевых пользователей, либо для зарегистрированных клиентов, либо для обоих. Выберите один из следующих вариантов:

• По умолчанию
• Только авторизированные пользователи
• Только вышедшие пользователи

Примечание: По умолчанию как зарегистрированные пользователи, так и вышедшие из системы могут получить доступ к форме запроса продукта.

1,3. Показывать кнопку запроса, когда товара нет в наличии

Товары, которых нет на складе, также получают много запросов, поскольку клиенты хотят знать статус пополнения запасов.

1,4. Удалить данные при деактивации плагина

Кроме того, вы можете удалить все данные, связанные с плагином, из базы данных WP после деактивации.

Установите флажки рядом с настройками, которые вы хотите применить, а затем нажмите Сохранить настройки .

2. Настройки кнопки запроса

Настройка — это необходимость.Это функция, которая обеспечивает вашу творческую свободу и позволяет поддерживать свой уникальный способ презентации перед вашими клиентами.

Настройки кнопки запроса позволяют настроить кнопку запроса продукта и указать ее местоположение в вашем магазине WooCommerce.

Вкладка настроек запроса продукта содержит следующие настройки:

• Ярлык кнопки запроса
• Показать страницу
• Расположение кнопки
• Цвет фона кнопки
• Цвет текста кнопки

2.1. Ярлык кнопки запроса

Текст метки сообщает пользователям о функциях кнопки. Вы можете настроить текст ярлыка кнопки запроса продукта, введя текст по вашему выбору в поле Ярлык кнопки запроса .

2.2. Страница на дисплее

Страница отображения кнопки запроса продукта также определяет ее эффективное использование. Вы можете реализовать его в наиболее эффективных местах вашего магазина. И есть два варианта отображения на выбор:

• Магазин и отдельная страница продукта
• Одна страница продукта и страница корзины

Например, см. Эту кнопку запроса продукта WooCommerce на странице магазина.

Здесь он находится на странице корзины.

2.3 Выберите расположение кнопки

Вы можете определить расположение кнопки запроса продукта WooCommerce на выбранных страницах отображения. Есть два места на выбор:

• После страницы добавления в корзину и страницы оформления заказа
• Создать вкладку запроса

Примечание: Для настроек 2.2 и 2.3, вы должны установить флажки нужных вам опций и сохранить настройки.

2.4 Цвет фона кнопки

Брендинг — важнейший элемент маркетинга. Внешний вид интернет-магазина должен соответствовать бренду.

Вы можете изменить цвет фона кнопки запроса продукта WooCommerce, чтобы он соответствовал цветовой палитре вашего бренда и поддерживал единообразие бренда.

2,5. Изменить цвет текста кнопки

Даже самые незначительные вещи могут повлиять на взаимодействие с пользователем. Имея это в виду, наш плагин позволяет вам изменить цвет текста кнопки запроса продукта.

Чтобы изменить цвет фона и текста кнопки, выполните следующие действия:

• Нажмите кнопку « Select Color ».
• Выберите выбор цвета из цветовой сетки.
• Нажмите кнопку Сохранить изменения .

3. Настройка электронной почты

Электронная почта — самый популярный способ связи с вашими клиентами. Большинство интернет-магазинов программируют автоматический ответ по электронной почте для отправки формы запроса. Пользователи получают первоначальное электронное письмо с подтверждением, прежде чем они получат правильное решение своих запросов.

В нашем плагине Настройка электронной почты позволяет отправлять настраиваемые уведомления по электронной почте при отправке формы запроса продукта WooCommerce. Вы можете редактировать сообщение электронной почты, тему и адрес электронной почты получателя.

3.1. Электронная почта получателя

В почтовом ящике получателя по умолчанию содержится адрес электронной почты вашей учетной записи WordPress. Чтобы изменить это, введите любой адрес электронной почты в поле Электронная почта получателя и сохраните настройки.

3.2. Электронное сообщение

В почтовом ящике есть сообщение с подтверждением для клиентов или гостей, отправивших форму запроса.Вы можете редактировать это сообщение как хотите. Просто введите свое сообщение в поле «Электронное сообщение» и нажмите «Сохранить изменения».

3.3. Тема письма

Введите тему в поле «Тема электронного письма», чтобы изменить тему электронного письма с запросом продукта.

3.4. Отправить письмо получателю

Установите флажок «Отправить письмо получателю», чтобы включить уведомления по электронной почте для администратора. Это позволит получателю получать уведомления по электронной почте всякий раз, когда клиенты отправляют форму запроса продукта.

3.5 Отправить письмо клиенту

Клиенты получат электронное письмо с подтверждением сразу после отправки формы запроса продукта WooCommerce. Установите флажок «Отправить письмо клиенту», чтобы включить уведомления по электронной почте для клиентов.

4. Настройка формы

Параметры формы позволяют добавлять или удалять поля формы запроса продукта и выбирать действия, которые будут выполняться после успешной отправки формы.

4.1. Выберите тип формы

Вы можете выбрать тип формы запроса продукта, которую хотите отображать в своем магазине WooCommerce.

В раскрывающемся списке Выберите тип формы есть два варианта: По умолчанию и Пользовательский . Выберите вариант «Пользовательский», чтобы изменить поля формы запроса продукта в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Чтобы настроить форму, выполните следующие действия:

• Установите флажки в столбце Включить / отключить , чтобы добавить или удалить соответствующие поля формы.
• Чтобы сделать поле формы обязательным или необязательным, установите флажки в столбце Требуется / Не требуется .
• Измените текст метки, введя текст в текстовые поля столбца Изменить метку .

4.2. Действия после подачи запроса

В этом разделе вы можете выбрать действие после отправки формы запроса, а также настроить кнопку отправки.

Чтобы выбрать действие, выполните следующие действия:

• Перейдите к «Настройка формы»> «Действие после отправки формы».
• Выберите вариант из раскрывающегося списка в столбце Действия .

В списке есть следующие варианты:

1. Redirect On Page : Вы можете перенаправить пользователя на любую страницу после отправки формы. Для этого введите ссылку на страницу перенаправления в поле и нажмите «Сохранить изменения».
2. Показать сообщение : этот параметр показывает настраиваемое сообщение для пользователей. Вы можете ввести сообщение в текстовое поле и легко реализовать эту опцию.
3. Обновить страницу : обновляет страницу после отправки формы.

Чтобы настроить кнопку отправки формы запроса продукта, выполните следующие действия:

• Перейдите к Настройка формы> Действие после отправки формы .
• В опции Изменить цвет метки нажмите Выбрать цвет , чтобы изменить цвет текста метки.
• В поле Изменить текст кнопки введите текст для кнопки отправки формы.
• Нажмите кнопку Сохранить изменения .

5.Список запросов

На вкладке «Список запросов» отображается организованный список запросов о продуктах, которые отправляют ваши клиенты / посетители. Это помогает вам быстрее решать и решать запросы. В таблице запроса продукта есть следующие столбцы:

• ID
• Имя
• Электронная почта
• Число
• Адрес
• Штифт
• Состояние
• Запрос
• Товар
• Удалить

Вы можете удалить запросы о продуктах из списка в любое время и использовать функцию поиска для их фильтрации.

Примечание: Данные списка запросов зависят от типа используемой формы запроса и объема информации, введенной вашими пользователями.

6. Условия и политика

Используя этот параметр, вы можете добавить флажок «Условия и политика» в форму запроса продукта WooCommerce и сообщить пользователям о вашей политике конфиденциальности и защиты данных перед отправкой формы.

6.1 Условия и политика

Установите флажок Условия и политика, чтобы включить флажок условий и политики в форме запроса продукта.

6.2. Введите вашу политику

Расскажите о политике и правилах, которые ваши клиенты должны знать и соблюдать, прежде чем отправлять форму запроса продукта. Чтобы обновить политики, вы должны ввести свои политики / условия в текстовое поле Enter Your Policy и нажать Save Changes.

И это подводит итог. Вот как вы настраиваете форму запроса продукта WooCommerce в своем интернет-магазине. Его просто реализовать и легко управлять.

На заключительной записке

В этой статье я объяснил важность форм запроса продуктов и показал процесс внедрения плагина Product Inquiry for WooCommerce.

Я также подробно рассказал о каждой функции и обсудил ее влияние на ваш магазин WooCommerce.

Наш плагин улучшит качество обслуживания клиентов и станет инструментом лидогенерации для вашего бизнеса. Он также будет фиксировать предпродажные запросы и позволит вам превратить любопытных пользователей в платящих клиентов.

Выполните действия, описанные в этой статье, чтобы добавить форму запроса продукта на свой веб-сайт.

И, привет, загляните в наши блоги, если вы хотите узнать больше о лучших практиках электронной коммерции.

Как создать идеальный Shopify Страница контактов

Хотите создать страницу контактов на Shopify? Мы здесь, чтобы помочь вам.

Мы рассмотрим важность наличия страницы контактов, а также предоставим вам рекомендации по приложениям Shopify, которые помогут вам настроить их в соответствии с вашими потребностями.

Важность Shopify Свяжитесь с нами Страница

Контактная страница может помочь убедить клиентов, что вы ведете настоящий бизнес и заботитесь о них.Последнее особенно верно, если вы включите на страницу другую контактную информацию, например свой почтовый адрес или номер телефона. Страница «Связаться с нами» поможет клиентам чувствовать себя более уверенно при совершении покупки, поскольку они знают, что могут связаться с вами по любым вопросам, связанным с их заказом.

Наличие хорошо заметной страницы контактов, к которой легко получить доступ, также может помочь вам увеличить продажи. Если у клиента есть вопрос или два, на которые он хотел бы получить ответ, прежде чем совершить покупку, он может использовать страницу контактов, чтобы связаться с вами и быстро получить необходимую информацию.

Как создать Shopify Страница связи с нами

Чтобы создать страницу для раздела «Контакты», перейдите в Интернет-магазин> Страницы> Добавить страницу.

Введите имя для своей страницы в поле «Заголовок» и любой текст, который вы хотите отображать над формой контакта в поле «Содержимое».

Перейдите в раздел «Шаблон», выберите «page.contact» в качестве суффикса шаблона и нажмите «Сохранить».
‍

Вот и все! Вы добавили страницу «Связаться с нами» на свой сайт Shopify.

В зависимости от вашей темы вам может потребоваться добавить страницу в меню навигации, чтобы ссылка на страницу могла отображаться на вашем веб-сайте.

Совет для профессионалов: Вы можете использовать Shogun, чтобы еще быстрее добавить страницу «Связаться с нами» в свой магазин Shopify. Функциональность перетаскивания Shogun также позволяет вам настраивать каждый аспект вашей контактной страницы, не написав ни единой строчки кода.

Публикации и спам

По умолчанию все сообщения контактной формы отправляются на адрес электронной почты, указанный в разделе Общие настройки в вашем магазине Shopify.

Shopify также имеет свою собственную систему фильтрации спама, которая может помочь вам отделить подлинные запросы от спама. Любое сообщение, которое Shopify считает спамом, будет иметь префикс темы [СПАМ], поэтому вы сможете легко его заметить.

Лучшие практики для вашего Shopify Свяжитесь с нами Страница

Теперь, когда вы научились добавлять страницу «Свяжитесь с нами» в свой Shopify магазин, мы собираемся рассмотреть лучшие практики. Вот девять вещей, о которых следует помнить, чтобы у посетителей не возникло проблем с заполнением вашей контактной формы.

1. Упростите поиск

Нет смысла иметь страницу «Связаться с нами», если ее никто не может найти.

Сделайте так, чтобы клиентам было проще найти вашу страницу контактов, включив ссылки на нее в двух местах, где это наиболее удобно: в главном меню и в нижнем колонтитуле.

В идеале каждая страница вашего веб-сайта должна содержать ссылку на страницу «Контакты».

‍

Источник: hauslondon.com

Вы также должны назвать свою контактную страницу таким образом, чтобы у клиентов не было проблем с определением ее назначения.Широко используемые заголовки для контактных страниц включают:

• Контакты
• Свяжитесь с нами
• Поддержка
• Служба поддержки клиентов
• Справка

2. Будьте краткими

Большинство людей нетерпеливы, когда дело доходит до заполнения онлайн-форм . Вот почему вам нужно максимально упростить для них заполнение вашей контактной формы.

Один из способов сделать это — сделать форму как можно короче и включать только те поля, которые абсолютно необходимы.Делая его кратким, вы также уменьшаете шансы раздражать клиентов, которые, возможно, уже взволнованы из-за проблемы с их заказом или плохого опыта использования вашего веб-сайта.

‍

Источник: ilovebiko.com

Начните с удаления всех необязательных полей. Если они не обязательны, они вам действительно не нужны, не так ли?

Помните, что клиенты могут не сразу заметить этикетку и решить, что ваша контактная форма слишком длинная, и просто закрыть страницу.

Вам также следует попробовать упорядочить поля в контактной форме от самого простого к сложному для заполнения.Задавая сложные или открытые вопросы вначале, клиенты могут отказаться от заполнения формы, поэтому обязательно задавайте такие вопросы в самом конце.

Если сначала задать простые вопросы (например, имя клиента или адрес электронной почты), это повысит шансы клиентов заполнить вашу форму. Заполнив одно или несколько полей, они почувствуют себя заинтересованными в форме и с большей вероятностью заполнят ее.

Если возможно, попробуйте заменить хотя бы некоторые из ваших полей ввода раскрывающимися меню или переключателями.Чем меньше нужно печатать клиентам, тем больше у них шансов заполнить форму.

3. Включите контактную информацию

Помимо наличия контактной формы на странице «Свяжитесь с нами», рекомендуется также указать свою контактную информацию, чтобы у клиентов были альтернативные способы связи с вами.

‍

Источник: getkeysmart.com

Контактная информация, которую вы, возможно, захотите добавить на страницу «Связаться с нами», включает:

• Физический адрес: Добавление вашего физического адреса на вашу страницу повысит доверие к вашему бизнесу и привлечет клиентов. с информацией о том, откуда их заказ может быть доставлен и, возможно, его нужно будет вернуть.
• Номер телефона: Многие люди по-прежнему предпочитают звонить в компанию напрямую, а не заполнять форму или отправлять электронное письмо. Обслуживайте этих клиентов, указав номер телефона своей компании на странице контактов. ‍
• Адрес электронной почты: Опять же, некоторым людям может быть удобнее отправить электронное письмо, а не заполнять форму. Включите свой адрес электронной почты на странице контактов на случай, если клиент хочет написать вам напрямую. ‍
• Социальные сети обрабатывают: Некоторые из ваших клиентов, вероятно, привыкли общаться с компаниями через социальные сети.Эти типы клиентов предпочтут связаться с вами через ваши страницы в социальных сетях, поэтому обязательно включите ссылки на них на своей странице «Связаться с нами».
  

Вы также можете указать свое рабочее время или отобразить карту, которая показывает ваше физическое местоположение.

‍

Источник: themodernshop.com

‍

4. Добавьте призыв к действию

Призыв к действию сообщает вашим клиентам, что им нужно сделать, чтобы перейти к следующему шагу.

Это важная часть вашей контактной страницы.Вот почему он должен выделяться и быть первым, что люди замечают, когда заходят на страницу.

Один из самых простых способов выделить ваш CTA — это сделать его другим цветом, чем остальная часть вашей страницы. Используйте контрастный цвет для вашего призыва к действию (например, если фон вашего веб-сайта белый, сделайте ваш призыв к действию красным, синим или оранжевым).

Текст вашего призыва к действию должен быть конкретным — не используйте «Отправить» или «Нажмите здесь» в качестве текста призыва к действию. Призыв к действию на странице «Связаться с нами» должен содержать что-то вроде «Обратитесь за помощью» или «Свяжитесь с нами.»

5. Продемонстрируйте индивидуальность своего бренда

Ваша контактная страница должна отражать индивидуальность вашего бренда. Избегайте создания простой общей контактной страницы, потому что это может заставить клиентов почувствовать, что все взаимодействие будет безличным и недостоверным. Используйте четкость а также лаконичный язык, чтобы у ваших клиентов не возникло проблем с пониманием того, что им нужно сделать, чтобы перейти к следующему шагу.

Помимо тона текста, который вы используете на странице контактов, вы также должны убедиться, что дизайн страницы соответствует остальной части вашего веб-сайта.

‍

Источник: soworthloving.com

‍

6. Включить автозаполнение

Большинство форм в Интернете запрашивают одну и ту же информацию: имя, фамилию, адрес электронной почты и т. Д.

Люди устают от вводить одну и ту же информацию снова и снова. Вот почему большинство современных интернет-браузеров предлагают функцию автозаполнения, которая упрощает заполнение форм.

Чтобы воспользоваться этой возможностью, вам нужно включить автозаполнение в контактной форме.Это упростит клиентам заполнение вашей формы и увеличит шансы на то, что они заполнили форму полностью.

7. Убедитесь, что он удобен для мобильных устройств

Треть всех транзакций электронной торговли выполняется с использованием мобильных устройств, поэтому неудивительно, что многие ваши клиенты будут посещать вашу страницу контактов с помощью своих мобильных устройств. устройство.

Не ошибитесь, полагая, что ваша контактная страница будет нормально работать на мобильных устройствах только потому, что на настольных компьютерах не возникает никаких проблем.

Помните, что мобильные пользователи не будут взаимодействовать с вашим сайтом так же, как пользователи компьютеров. В их распоряжении не будет ни мыши, ни сенсорной панели — они будут перемещаться по вашему сайту с помощью пальцев.

Труднее вводить информацию на мобильном устройстве, поэтому постарайтесь сократить объем информации, которую вы запрашиваете у клиентов. Используйте более крупный шрифт, чтобы сделать текст более читаемым.

Выбирайте большие кнопки и поля ввода и оставляйте много места между различными элементами веб-сайта, чтобы уменьшить количество ошибочных кликов.

8. Используйте reCaptcha

Многие компании используют те или иные формы капчи, чтобы предотвратить попадание спама через свои контактные страницы.

Хотя это хороший способ уменьшить количество получаемых вами спам-запросов, он также может отпугнуть и расстроить клиентов, которые пытаются связаться с вами с реальной проблемой или запросом.

Они могут не видеть изображение капчи четко или испытывать проблемы с его вводом. Это увеличивает шансы клиентов, которые откажутся от заполнения формы полностью.

Мы не говорим, что у вас не должно быть подтверждения на странице контактов. Тем не менее, вам, вероятно, лучше всего отказаться от капчи и вместо этого использовать reCaptcha.

Источник: sophos.com

Используя reCaptcha, пользователи могут просто установить флажок «Я не робот», чтобы завершить проверку. Система reCaptcha проанализирует их поведение и определит, настоящий они человек или спам-бот.

Это помогает сделать вашу контактную форму удобной и в то же время безопасной.

9. Будьте отзывчивы

Оптимизация страницы контактов для преобразования как можно большего количества запросов ничего не значит, если вы не отвечаете на эти запросы своевременно. Постарайтесь как можно скорее ответить на запросы клиентов.

Используйте свою страницу контактов, чтобы сообщить клиентам, когда они могут ожидать от вас ответа. Вы можете сделать это, отобразив часы работы вашей службы поддержки клиентов или указав среднее время ответа.

‍

Источник: tommyjohn.com

В качестве альтернативы вы можете отправить автоматическое электронное письмо всем, кто отправил заявку, через вашу контактную форму, сообщив им, что вы получили их запрос, и сообщив им, когда они могут ожидать ответа.

Shopify Приложения для страницы контактов с нами

Эти три приложения могут помочь вам создать идеальную страницу Shopify Свяжитесь с нами.

Easy Contact Form от Zotabox

Easy Contact Form — это приложение Shopify, которое помогает вам обновить контактную форму, позволяя добавлять фоновые изображения, вложения, настраиваемые поля и автоответчик.

Контактная форма, созданная с помощью приложения Zotabox, очень удобна для мобильных устройств и может быть интегрирована с различными службами электронного маркетинга, включая Mailchimp, AWeber, GetResponse и Constant Contact.

Easy Contact Form поставляется с 30-дневной бесплатной пробной версией. Когда пробный период истечет, вам нужно будет выбрать один из платных планов, стоимость которых начинается от 9,99 долларов США в месяц.

Улучшенная контактная форма от Awio

Приложение «Улучшенная контактная форма» позволяет быстро и легко настроить страницу контактов.Вы также можете использовать его, чтобы добавить кнопку «Связаться с нами» в углу каждой страницы вашего веб-сайта, чтобы вашим клиентам было проще узнать, как с вами связаться.

Контактные формы Awio имеют встроенную защиту от спама и полностью адаптивный дизайн. Он интегрируется с Mailchimp и Constant Contact.

В приложении можно бесплатно использовать до трех контактных форм. Если вам нужны дополнительные контактные формы и расширенные функции, вы можете выбрать платный план, который начинается с 12 долларов в месяц.

Контактная форма от POWr

Контактная форма от POWr позволяет создавать столько контактных форм, сколько вам нужно.Он поддерживает множество полей формы, включая раскрывающиеся списки и флажки.

Приложение POWr предоставляет вам встроенную панель управления, которую вы можете использовать для просмотра и отслеживания всех запросов, которые вы получаете через контактную форму. Вы также можете настроить оповещения по электронной почте и текстовые уведомления, которые будут уведомлять вас, как только кто-то заполнит вашу контактную форму.

Contact Form от POWr можно интегрировать с рядом популярных приложений, включая Zapier, AWeber, Constant Contact и Salesforce.

No related posts.