Не могли бы вы мне объяснить? Потому что в статистике я могу найти ссылки Refelar, и мне любопытно. Как они сделаны? Он помещен где-то в HTTP запросе?

Мне было интересно, можно ли получить фактические реферальные данные для трафика, который попадает на мой сайт и имеет параметры utm. Причина, по которой мне это нужно, заключается в том, что моя…

Я хочу создать реферальные ссылки типа. www.abc.com/1234 www.abc.com/4345 Где number-это реферальные коды, которые будут уникальны для каждого пользователя. Я уверен, что это можно сделать в ruby на…

Реферальные программы других сайтов генерируют url с кодами hash для представления реферера. Когда url отправляется друзьям и родственникам и следует за ними, какая-то система баллов или…

У нас есть веб-приложение, которое обслуживает пользователей со всего мира. Теперь мы хотим применить партнерскую программу Apple, чтобы получить реферальные ссылки из музыкального магазина iTune….

Я хочу ввести некоторые данные для базы пользователей facebook по ссылке, которую они используют для доступа к моему боту. Я нашел эту статью: https:/ / developers.facebook.com /…

Мы перенесли наш сайт с HTTP на HTTPS. Но нам все еще не хватает данных о Google Analytics рефералах с некоторых сайтов HTTPS рефералов. Может быть, потому, что: Реферальные сайты все еще указывают…

Предпринята попытка отследить использование содержимого AR в S3 (без S3). Я пытаюсь создать ссылки реферальной кампании в PixelMe . При открытии содержимого он открывает изображение элемента, а не…

Создание мобильного приложения и его сильная зависимость от реферальных кодов/инвайтов в первые несколько месяцев Мы используем aws cognito для всех процессов регистрации пользователей. Как лучше…

Понятие «Реферальная ссылка» | Как использовать и как зарабатывать

Реферальная ссылка (от англ. to refer — посылать, направлять; часто сокр. рефка, рефссылка) — ссылка на определенный интернет-ресурс, которая содержит уникальный идентификатор человека (реферера), разместившего ее.

Назначение

Реферальные ссылки используются реферерами для привлечения новых пользователей и клиентов на сайт. За это реффереры получают вознаграждение, которое может быть как в виде разовой выплаты, так и постоянного процента с суммы покупок или дохода рефералов (людей, попавших на сайт по реферальной ссылке).
Чаще всего реферальные ссылки применяются участниками партнерских программ.

Маскировка реферальных ссылок

Ввиду того, что реферальный идентификатор, как правило, состоит из малопривлекательного набора символов, многие пользователи относятся к таким ссылкам с недоверием. Кроме того, нередко людей по непонятным причинам раздражает факт, что кто-то зарабатывает благодаря их деятельности, поэтому довольно часто пользователи обрезают реферальный идентификатор, перед тем как перейти на сайт. Это стало причиной необходимости маскировать реферальные ссылки (под гиперссылки, например).

Как сделать реферальную ссылку

Чтобы получить свой собственный идентификатор, нужно пройти регистрацию на ресурсе, который ее предоставляет. Обычно информация о партнерских программах по привлечению клиентов находится в личном кабинете во вкладках: «партнерская программа», «партнерские условия» или «реферальная программа». Открыв их, можно будет ознакомиться с условиями партнерки, суммами для выплат и т. д.

Где еще можно разместить реферальные ссылки

От количества сайтов, на которых вы сможете разместиться, зависит то, сколько пользователей увидят информацию и какое количество переходов вы получите.

Рассмотрим самые оптимальные варианты размещения:

• Социальные сети (паблики, личные страницы).
• Тематические и общие форумы.
• Статьи, содержащие в тексте ссылку.
• Рассылка через сервисы сообщений (skype, mail.ru и другие).
• Использование услуг фрилансеров.
• Покупка на биржах рефералов.

Где разместить партнерскую ссылку — Ringostat Blog

Заработок на реферальных программах похож на рыбалку. Лидеры мнений разворачивают масштабную коммуникацию и собирают большой улов. Но это не мешает любителям забрасывать удочки и получать свой бонус. Мы в Ringostat устроили брейншторм и в этой статье расскажем о семи «рыбных местах», в которых стоит разместить реферальные ссылки и ждать улова.

Реферальная программа Ringostat

В феврале Ringostat запустил обновленную реферальную программу. Мы выплачиваем реферальным партнерам 15% оплат привлеченных клиентов в течение года. 

Чтобы присоединиться к программе, зарегистрируйтесь на платформе Partnerstack и получите свою персональную ссылку.

Где бесплатно разместить реферальные ссылки

Прежде чем сеять ссылки, изучите правила реферальной программы, к которой вы присоединились. Например, нашим реферальным партнерам запрещено запускать контекстную рекламу по брендовым запросам «Рингостат» и «Ringostat». Также нельзя привлекать пользователей с помощью спама и распространять неправдивую информацию о платформе. Требования других сервисов могут отличаться, но ниже рассмотрим эффективные варианты продвижения, которые обычно не противоречат правилам.

Личные связи

Мы не предлагаем превращаться в торговых представителей, вроде тех, кто постоянно предлагает знакомым косметику из каталога. Но если новый знакомый на конференции жалуется на свою АТС — почему бы не предложить ему решение. 

Главное преимущество такого способа продвижения — высокая конверсия. Человек скорее поверит рекомендации друга, чем усилиям маркетологов и сейлзов. А недостатком можно назвать ограниченный круг людей, которым можно дать рекомендацию.

Форумы

Форумы были королями интернет-общения в начале 2000-х. И хотя с появлением соцсетей и мессенджеров они сдали позиции, это до сих пор популярный канал общения. На форумах спрашивают совета, так что это подходящее место для посева реферальных ссылок.

Обсуждение покупок на локальном форуме

Аудитория форумов очень сплоченная — прежде чем давать советы, стоит пообщаться на отвлеченные темы. Соблюдайте правила, нарабатывайте карму и форумчане начнут к вам прислушиваться. Вот несколько советов, как сделать реферальную ссылку более органичной.

1. Не используйте анкоры. Пишите, например: «Отличный сервис https://ringostat.com/», вместо «Отличный сервис Ringostat». Так человек сразу видит, куда он попадет, что повышает доверие к ссылке.
2. Вшивайте реферальную ссылку в простой линк на главную. Некоторые пользователи с подозрением относятся к реферальным ссылкам.

Узнайте, как стать «своим» на форумах в статье «Короче: о крауд-маркетинге за 3 минуты».

Соцсети

Социальные сети — отличные площадки для посева реферальных ссылок. Они созданы для общения, так что здесь легко найти человека с целевым запросом, и предложить ему свое решение. Присоединитесь к тематическим группам, общайтесь в них и советуйте сервисы, с которыми работаете. Вот пример такого вопроса из группы маркетологов.

Но пользователи ищут в соцсетях лишь немногие категории продуктов:

• бьюти-услуги;
• одежду;
• крафтовые вещи и т. д.

Велика вероятность, что реферальная ссылка утонет в ленте и ее увидят лишь немногие участники обсуждения.

Другой вариант продвижения в соцсетях — постинг предложений в группах скидок и  партнерских предложений. Например, есть много групп, в которых пользователи делятся находками с китайских сайтов. Если диковинка кого-то заинтересует, автор получит бонус по реферальной программе.

Этот способ эффективен для быстрых, импульсивных покупок. Понравилась картинка, перешел на сайт, купил. Но мы не беремся судить, насколько полезно это будет для сложных B2B-продуктов.

Групповые чаты в мессенджерах

Мессенджерам пророчат победу над соцсетями. Например, аудитория Телеграм уже составляет 400 млн пользователей и ежедневно увеличивается на 500 тыс. человек. Как показал опрос украинских пользователей, две трети состоят в групповых чатах, а еще треть пользователей — в сообществах свыше 50 участников. Так что подобные чаты можно использовать для продвижения своих ссылок.

источник Vector

Найдите тематические чаты, используя встроенный поиск мессенджеров или каталоги чатов вроде Combot. Добавляйтесь в них, ждите вопросов и отвечайте на них. 

Если вы планируете работать с Телеграм — воспользуйтесь ботами для отслеживания упоминаний. Например, Buzzim alerts, который мониторит открытые чаты и каналы и ежедневно присылает отчет о новых упоминаниях.

Сервисы вопросов и ответов 

Еще одно удачное место для поиска целевых запросов — сервисы вопросов и ответов. Например: Ответы Mail.ru, Яндекс.Кью, Quora и т. д. У такого продвижения есть ряд преимуществ:

• любой может ответить на вопрос, необязательно нарабатывать карму;
• сервисы не запрещают использовать ссылки;
• сайты с вопросами оптимизированы для поисковых систем и привлекают органический трафик.

Пользователи англоязычного сервиса Quora задавали много вопросов касательно телефонной связи с начала карантина. Читайте об этом подробнее в статье «Quora Q&A: вопросы и ответы о работе бизнеса на карантине и после него».

Пример вопроса, на который можно ответить реферальной ссылкой

Доски объявлений

Сейчас в рунете порядка 1000 бесплатных досок объявлений. Не каждая из них собирает миллионы посетителей, но у многих есть своя верная аудитория. Дайте объявления о продвигаемом продукте на локальных и международных досках и, возможно, это даст свой результат. Есть вероятность, что реклама не пройдет модерацию, поэтому тщательно изучите правила выбранных сервисов.

Некоторые наши рефералы размещают свои ссылки на англоязычных агрегаторах скидок и купонов.

Гостевые посты

Многие СМИ и блоги позволяют размещать ссылки в статьях гостевых авторов. В этом случае строятся бартерные отношения. Редакция получает экспертный контент, а автор — переходы от тех, кого смог заинтересовать.

Чтобы разместить гостевой пост, ищите в интересующих площадках раздел «Авторам» и следуйте инструкциям из него. Например, чтобы разместить статью на cases.media, достаточно зарегистрироваться на площадке и соблюдать требования к постам. В случае блогов, скорее всего, нужно будет написать редактору и изложить суть будущей статьи.

Вот небольшой список изданий и блогов, которые принимают гостевые посты:

Выводы

1. Чтобы получать доход от реферальной программы, необязательно быть лидером мнений с многомиллионной аудиторией. Можно «посеять» ссылки на открытых площадках и получать в итоге результат.
2. Правила реферальной программы Ringostat запрещают продвигать сервис спам-методами. Лучший способ привлечь реферала — найти человека, которому нужен продукт и поделиться с ним рекомендацией.
3. Используйте форумы для посева реферальных ссылок. На них очень сплоченная аудитория, которая с большой вероятностью прислушается к совету форумчанина.
4. Пользователи соцсетей часто спрашивают совета в тематических сообществах. Подпишитесь на несколько, чтобы отслеживать релевантные запросы.
5. Присоединитесь к тематическим чатам в мессенджерах и используйте их для посева. Чтобы легко отслеживать сообщения на интересующую тему, воспользуйтесь ботами для мониторинга упоминаний.
6. Сервисы вопросов и ответов — отличное место для продвижения реферальных ссылок. В них задают целевые вопросы, а сами платформы хорошо оптимизированы для поисковых систем.
7. Гостевые посты в СМИ или блогах выгодны и для площадок, и для реферальных партнеров. Первые получают качественный контент, а вторые — переходы от заинтересованных читателей.

Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Email*

Подписаться

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Реферальная ссылка — как она работает?

Реферальная ссылка – это ссылка, используемая для привлечения пользователей, которые выступают в роли рефералов – покупателей, клиентов и новых участников партнерских программ. Такая ссылка содержит персональный идентификатор приглашающего пользователя (реферера).

Назначение

Реферальные ссылки предназначены не только для привлечения пользователей, но и для отслеживания посетителей, которые пришли на сайт партнерской программы, на сервис или в интернет-магазин непосредственно от реферера.

Ориентируясь на персональный идентификатор, содержащийся в реферальной ссылке, и отслеживая дальнейшие действия реферала, партнерская программа имеет возможность в автоматическом режиме зачислять на счет реферера положенные ему проценты или выполнять какие-либо другие действия, предусмотренные условиями участия в программе.

Партнерская система генерирует реферальные ссылки автоматически. В отдельных программах их можно создавать самостоятельно. Получив ссылку, блогер или веб-мастер публикует ее на страницах своего блога или сайта.

С увеличением трафика по ходу поискового продвижения по реферальной ссылке будет переходить все больше и больше пользователей, что существенно увеличит доход организатора партнерской программы и принесет прибыль пользователю, разместившему эту ссылку.

Примеры

• http://name.ru/?ref=678
• http:// name.ru/ref678

Цифры 678 в этих реферальных ссылках являются идентификатором – персональным кодом. Структура ссылок определяется организатором реферальной или партнерской программы.

Как размещать

Размещать реферальные ссылки можно на любых интернет-ресурсах, правила которых разрешают использовать в текстах, комментариях и постах активные ссылки. Это могут быть специально созданные для партнерских программ страницы сайта, страницы персональных блогов, посты на форумах, каталоги ссылок и комментарии в социальных сетях.

Получив у организатора партнерской программы реферальную ссылку и разместив ее на ресурсе с высокой посещаемостью, реферер получает возможность неплохо заработать, а организатор программы – существенно увеличить приток потенциальных клиентов и увеличить объем продаж.

Для того, чтобы кликабельность реферальной ссылки была максимально высокой, специально под нее создается отдельная страница, на которой рассказывается о выгодах и преимуществах, предоставляемых клиентам интернет-магазина или сервиса, выступающего в роли организатора партнерской программы.

Количество переходов по реферальным ссылкам можно увеличить самыми разными способами. Например, реферальную ссылку можно разместить таким образом, чтобы пользователи попадали на нее через редирект с другой страницы и не могли определить, что это реферальная ссылка, а можно сделать ее намного короче и привлекательнее для потенциальных рефералов, воспользовавшись одним из специальных сервисов.

Как сделать реферальную ссылку OZON

Автор Елена На чтение 2 мин. Опубликовано 27.12.2019

Как сделать реферальную ссылку OZON

1. Условия участия в реферальной программе содержат пункты с активными гиперссылками на Интернет – страницы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий. 
2. Неотъемлемой частью Условий является информация, размещенная в бизнес кабинете Менеджера.
3. С целью идентификации Заказа в качестве привлеченного Менеджером последнему в бизнес кабинете реферальной программы OZON доступны: уникальные буквенно – цифровые коды ( далее – << Промокоды >> ), уникальные интернет – ссылки ( далее – << Реферальная ссылка >> ).
4. При размещении ссылок на раздел и/или товары раздела << Товары для взрослых >> на Сайте Менеджер обязан сопровождать Материалы знаком информационной продукции в виде цифры << 18 >> и знака << плюс >> и/или текстового предупреждения в виде словосочетания << запрещено для детей >>.

 Демонстрация указанных Материалов и реферальных ссылок OZON на товар допускается лишь при условии, что Менеджер применил административные и организационные меры, технические, программно – аппаратные средства защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и/или развитию, в том числе получил подтверждение пользователя, которому адресована информация, о том, что он старше 18 лет.

Ознакомится с другими материалами по реферальной системе интернет-магазина OZON на нашем сайте Вы можете, перейдя по данным ссылкам:

Реферальная программа OZON

Как узнать свой реферальный код OZON

Как отменить реферальный код OZON

Менеджер реферальной программы

Как заработать вместе с Оzon?

Как создавать и использовать реферальные ссылки

Реферальные ссылки — самый популярный способ отслеживать заказы партнеров и кредитовать их. Как только вы утвердите партнерскую программу, для нее будет создана уникальная ссылка, состоящая из домена вашего магазина, за которым следуют параметры отслеживания (например, https://www.yourdomain.com?rfsn=123456.abc123 ). Refersion полагается на отслеживание первой стороны, что означает, что вы должны видеть преимущества SEO, когда партнеры продвигают ваши ссылки.

Создание реферальных ссылок для страниц (глубокие ссылки)

Вы или ваши аффилированные лица можете легко создавать ссылки для конкретных страниц.Для этого перейдите на Dashboard > Generate Referral Link и введите целевую страницу. Обратите внимание, что этот адрес должен начинаться с того же адреса домена, который вы создали при регистрации в Refersion, который также отображается в этом всплывающем окне. После входа на целевую страницу выберите партнера и нажмите Создать .

Филиалы могут сделать это, щелкнув ссылку Create на определенную страницу на Панели управления аффилированных лиц.

SubID

Ссылки отслеживания ссылок также поддерживают SubID.SubID — это дополнительные настраиваемые теги, которые позволяют дополнительно отслеживать партнерские ссылки, и они могут быть любой строкой текста. Например, аффилированное лицо может быть заинтересовано в отслеживании, произошла ли конверсия через сообщение Facebook, сообщение в Twitter или верхний / нижний колонтитул / конкретную страницу в их блоге. SubID отлично подходят для более подробного отслеживания.

Дополнительные сведения о SubID см. В этой статье.

Изменение реферальных ссылок

Реферальные ссылки можно изменить двумя способами, аффилированные лица могут использовать наш Бит.Ly интеграция непосредственно с их панели управления (или другого стороннего средства сокращения URL-адресов), и вы можете создавать настраиваемые перенаправления URL-адресов Vanity URL для аффилированных лиц с перенаправлением нового URL-адреса на партнерскую ссылку. Яркие URL-адреса существуют за пределами Refersion, поэтому вам нужно сообщить своим аффилированным лицам, что они собой представляют (их фактическая ссылка все равно будет отображаться на их партнерском портале).

Обратите внимание: к сожалению, вы не можете создавать ссылки внутри Refersion. Воспользуйтесь одним из трех вариантов ниже.

Вариант 1: Bit.ly

Используя нашу интеграцию bit.ly, партнеры могут автоматически преобразовывать свои реферальные ссылки в ссылки bit.ly прямо из партнерской панели:

Вариант 2: Перенаправление домена

Вы можете настроить перенаправление из вашего магазина по реферальной ссылке. Например, вы можете создать:

https://yourdomain.com/janesmith

И автоматически перенаправить на:

https: //www.yourdomain.com? rfsn = 123456.abc123

Вариант 3: Для пользователей Shopify:

Узнайте, как создавать небольшие партнерские ссылки в Shopify. У нас также есть другое приложение под названием Traffic Control , которое позволяет создавать массовые перенаправления.

Что дальше?

Узнайте о различных статуях для преобразования.

Как встроить реферальную программу в свой онлайн-бизнес

Вы знаете силу сарафанного радио.Фактически, вы этим клянетесь. Но маркетологи обычно упускают из виду, что устная реклама — это не то, что всегда должно происходить полностью органически. Используя небольшую стратегию, вы можете побудить клиентов распространять информацию.

Интернет-компании, которые создают реферальные программы, могут отслеживать своих защитников бренда, стимулировать счастливых клиентов продвигать свой продукт и увеличивать как привлечение, так и удержание клиентов.

Но как превратить такую ​​идею, как «молва» в успешную управляемую программу, которая включает информационные панели, аналитику и результаты в реальном времени? В этом посте мы рассмотрим, как и почему вы должны встроить реферальную программу в свой онлайн-бизнес.

Преимущества официальной реферальной программы

Что такого хорошего в рефералах? Почему бы не сосредоточиться на потенциальных клиентах? В конце концов, лидеры — это жизненная сила любого бизнеса, которому нужны прямые продажи.

Для начала, согласно исследованию Nielsen, рефералы и сарафанное радио являются наиболее надежной формой рекламы, а вторая по величине форма не подходит.

Во-вторых, реферальные программы по-прежнему помогают в генерации потенциальных клиентов: вы вознаграждаете людей за их работу по поиску потенциальных клиентов.Реферальная программа — это способ привлечь потенциальных клиентов, причем не только потенциальных, но и высококвалифицированных, ориентированных на конкретную нишу, которые с большей вероятностью приведут к продажам.

Это не просто предположения. Когда исследователи из Harvard Business Review просмотрели около 10 000 счетов в немецком банке в течение трех лет, они увидели, что «клиенты, привлеченные по рекомендациям, более лояльны и ценны, чем другие клиенты».

В ходе исследования учитывались такие факторы, как возраст и пол, и было обнаружено, что привлеченные клиенты на 18% чаще оставались в банке, получая на 16% больше прибыли благодаря реферальной программе.

Что нам остается сделать, чтобы сделать вывод о преимуществах официальной реферальной программы?

• Привлеченные лиды будут доверять вам больше.
• Привлекаемые вами лиды с большей вероятностью купят у вас.
• Привлеченные вами лиды с большей вероятностью останутся лояльными клиентами.

Банк получил около 60% прибыли от своих первоначальных реферальных инвестиций. Если бы вы знали способ получить доверчивых, лояльных клиентов, которые приносят 60% прибыли на ваш маркетинговый доллар, вы бы хотя бы обдумали его, не так ли?

Как интегрировать реферальную программу в свой бизнес

Реферальная программа — отличный способ найти квалифицированных клиентов в вашей конкретной нише.Но как вы подойдете к интеграции реферальной программы в сложную воронку продаж?

Определитесь с предложением

В мире реферальных программ невозможно получить без отдачи. Сначала вам нужно сделать предложение, которое подойдет вашему бренду.

Поставьте себя на место своего покупателя. Что они ищут? Какой стимул на самом деле побудит их к возможности продемонстрировать ваш продукт другу или доверенному лицу? Некоторые компании создают конкурсы, в то время как другие просто объявляют, что если клиенты порекомендуют друга, они получат фиксированную оплату.

Когда дело доходит до розничной торговли, большинство клиентов хотят сделок. Stitch Fix, служба одежды по подписке, воспользовалась этим желанием, реализовав реферальную программу, по которой покупатели получали кредит в магазине на 25 долларов.

Внедрить систему, которая возлагает ответственность на клиента

Если вы уже чему-то научились при построении бизнеса, то это следующее: никогда не усложняйте задачу для клиента. Это так же верно для покупок, как и для рефералов.Ваша цель — максимально упростить процесс привлечения новых клиентов и получения их вознаграждений.

Вы найдете некоторые инструменты для упрощения использования позже в этом посте, а пока сосредоточимся на нескольких ключевых моментах:

Социальный обмен . Это эпоха цифровых технологий, поэтому вы должны быть уверены, что ваша программа доступна для совместного использования. Если вы создали для клиентов существенный стимул, вы дадите им повод распространить информацию. Убедитесь, что ваш реферальный инструмент позволяет им легко делиться.Stitch Fix позволяет клиентам легко рекомендовать своим друзьям, добавляя виджет социальных сетей прямо в панель управления.

Продвигайте свою программу

Недостаточно создать программу.Как и сам продукт, вы должны сообщить об этом, прежде чем ожидать, что кто-то примет участие. Один из наиболее распространенных способов сделать это — использовать инициируемые или основанные на времени кампании по электронной почте. Через несколько дней после того, как кто-то совершит покупку, вы можете предложить им поделиться реферальной ссылкой, чтобы дать им и другу дополнительные скидки.

В инструментах, рекомендованных в конце этого поста, будут представлены некоторые способы сделать это, включая создание конкурсов через социальные сети, размещение сообщений непосредственно в социальных сетях или создание электронных писем, чтобы вы могли сообщить своему списку, что действует реферальная программа.

Не забудьте интегрировать свою реферальную программу с новыми покупками самого продукта. Я рекомендую включить упоминание о реферальной программе на страницу подтверждения после покупки. Это идеальное время, чтобы привлечь внимание клиентов, которые довольны своей покупкой и хотят рассказать о ней всем.

3 примера реферальных программ от интернет-компаний

1. Убедительное предложение друзей

Budsies создает чучела животных для детей по индивидуальному заказу. Продукт персонализирован и сразу же привлекателен.Кто может ошибиться, порекомендовав это другу?

Несмотря на то, что продукт может естественным образом вызывать рефералов, Алекс Фурмански, основатель и генеральный директор, хочет воспользоваться ажиотажем вокруг продукта. Вот почему он внедрил реферальную программу, которая предлагает 20% скидку тем, кто делает рефералов, а также 20% скидку тем, кого рекомендуют друзья.

Фурмански понимает, что виральность не возникает сама по себе, и что реферальная программа является частью более широкой маркетинговой стратегии.«Многие предприниматели придают большое значение виральности вещей, но это работает не так», — сказал он в интервью для Referral Rock. «Реферальная программа — это часть гораздо более крупной маркетинговой стратегии, но она необходима».

Фурмански считает, что хорошая реферальная программа — это не просто забавное дополнение. Вместо этого он способствует общему опыту работы с клиентами, вознаграждая постоянных клиентов за их поддержку.

Мой сын собирается перевернуть своего дракона @BudsiesToys, сделанного из дракона, которого мы создали вместе.pic.twitter.com/VKdLPgjaFl

— Том (@tarendell) 21 декабря 2015 г.

2. Страница «Рекомендуем разработчика» HubSpot

Традиционно компании используют реферальные программы, чтобы побудить клиентов рекомендовать продукты и услуги, но HubSpot не просто применяет реферальные программы в чисто маркетинговых целях. Вместо этого они используют его для направления сотрудников.

HubSpot переживает бурный рост за последние несколько лет, и в 2013 году им потребовались разработчики программного обеспечения для поддержки их усилий.Таким образом, компания расширила свои усилия по набору персонала, создав реферальную программу, которая предлагала 10 000 долларов любому сотруднику, направившему разработчика.

10 000 долларов — это большая круглая цифра, которая не только запоминается, но и вдохновляет людей работать на благо дела. Предложение заставило людей заговорить о HubSpot, тем самым увеличив шумиху и общую известность.

3. Комплексная программа Dollar Shave Club

Все и их ухоженные дедушки пользуются услугами Dollar Shave Club, и не зря: они знают, как себя продвигать.

Dollar Shave Club изо всех сил старается напомнить клиентам о возможности рефералов, визуально встраивая свою программу в панель управления пользователя. Простая и интуитивно понятная настройка Dollar Shave Club упрощает регистрацию в реферальной программе.

Если участие в реферальной программе непросто и интуитивно понятно, пользователи этого не сделают. Dollar Shave Club использует FriendBuy, чтобы легко присоединиться к программе.

Инструменты для превращения реферальной программы в реальность

Конечно, все эти амбиции звучат очень сложно, особенно если вы не веб-разработчик и не имеете таланта в области интернет-маркетинга.К счастью, на рынке уже существует ряд инструментов, позволяющих сделать сложное интуитивно понятным:

• GetAmbassador.com — один из самых популярных и проверенных онлайн-инструментов для реферальных программ, Ambassador позволяет легко управлять регистрацией, отслеживанием и вознаграждением с единой простой панели инструментов. Вам особенно понравится интуитивно понятная аналитика, которая покажет вам, где именно вы добились наибольшего успеха.
• Referral Rock — Здесь вы можете создавать, отслеживать и расширять реферальные программы для увеличения продаж из уст в уста.Здесь есть множество вариантов, включая создание реферальных вознаграждений, настройку «предложения друзей» и ссылки, которые помогут вам поделиться информацией о вашей реферальной программе в социальных сетях.
• WishPond.com — Если вы ищете более широкое участие в социальных сетях, WishPond поможет вам создать целевые страницы, конкурсы, рекламные акции и автоматизацию для ведущих платформ, таких как Facebook и Twitter.
• Extole.com — Легкая, простая и интуитивно понятная программа — именно та программа, которая вам нужна, если ваша цель — сделать процесс максимально удобным для пользователя.

Что дальше?

Теперь у вас есть инструменты, ноу-хау и примеры для создания грандиозной реферальной программы, которая стимулирует пользователей вступать в вашу команду. Что дальше? Осуществлять!

У вас есть успешная реферальная программа? Сообщите нам об этом в комментариях.

Об авторе: Эмма Семаско — писатель-фрилансер и стратег по контенту, помогающая компаниям, занимающимся SaaS и мобильными технологиями, делиться своими историями. Она основательница Истории Эммы, и вы можете связаться с ней в Твиттере.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.

Заказать звонок

Как поделиться реферальными ссылками

Поздравляю! 🎉 Теперь вы являетесь адвокатом и можете начать получать реферальные вознаграждения (если нет, узнайте, как настроить реферальную программу).Делитесь реферальной ссылкой, о чем нужно помнить, чтобы вас не сочли спамером. В этой статье мы обсудим, как поделиться реферальными ссылками с друзьями. Мы также добавили несколько дополнительных мест, где можно поделиться вашей реферальной ссылкой.

Все еще ищете дополнительную информацию? Ознакомьтесь с нашей страницей «Как работает ReferralCandy».

Первый шаг, который вы предпримете для получения реферального вознаграждения, — это скопировать ссылку, которая является уникальной для вас.Это ссылка, которой вы будете делиться в электронных письмах и в социальных сетях. Когда ваши друзья переходят по ссылке, вы получаете скидку, если они совершают покупку. На их компьютер помещается файл cookie, и если они совершат покупку в течение следующего месяца, вы получите кредит за реферала.

Начать с кнопок социальных сетей

После того, как вы скопируете ссылку на социальную сеть, найдите кнопки совместного доступа на странице. Эти кнопки предназначены для того, чтобы делиться быстрее и проще.В примере с Oola Tea кнопки обмена находятся внизу страницы. Они дают вам возможность мгновенно поделиться в Facebook, Whatsapp и Telegram. Функция Facebook позволяет вам поделиться как сообщением и отправить его другу в личном сообщении.
app
Немедленно начните делиться ссылкой с помощью этих кнопок. Это быстро и легко, и вы случайно не потеряете связь между настоящим моментом и тем временем, когда вы думаете об идеальном реферале.

Хотя вы можете поделиться реферальной ссылкой со всеми и кем угодно, скорее всего, ваши друзья и семья будут покупать по вашей реферальной ссылке.Делитесь ссылкой, упоминая, что вам нравится в продукте или впечатления от бренда.

Отправьте ссылку в персональном электронном письме друзьям и членам семьи, которым в первую очередь может понадобиться товар или услуга. Это люди, которые, скорее всего, проверит его и совершат покупку.

Поделитесь своей реферальной ссылкой в ​​ социальных сетях . Вы можете разделить их на группы, имеющие схожие интересы. Однако помните о правилах группы.Некоторые группы не разрешают реферальные или партнерские ссылки. Убедитесь, что вы сначала прочитали правила.

Делясь ссылкой в ​​социальных сетях, вы можете включить в сообщение некоторые вещи, которые вам нравятся, вместе с вашей партнерской ссылкой. Это вызовет любопытство и интерес читателей поста. Вы можете поделиться в Twitter, Facebook, LinkedIn и Pinterest.

Обмен в социальных сетях будет наиболее эффективным, если у вас есть подписчики, которым нравятся ваши сообщения. Чем больше людей прочитают ваши сообщения, тем больше вероятность, что один из ваших друзей перейдет по реферальной ссылке и совершит покупку.

Группы Facebook и LinkedIn и другие онлайн-форумы могут быть хорошими местами для обмена ссылкой, если вы являетесь активным участником. Однако не стоит спамить вашу ссылку на группу. Есть изящный способ поделиться ссылкой в ​​группах, независимо от того, делаете ли вы это вручную или с помощью инструментов автоматизации LinkedIn. Не просто присоединяйтесь к группе и публикуйте ссылку.

Если кто-то просит совета, и продукт или услуга могут им помочь, вы можете ответить, предоставив информацию о продукте или услуге, которые вы использовали, и поделиться с ними ссылкой.Члены группы будут благодарны за ваш опыт и готовность поделиться ресурсом.

Поделитесь своей реферальной ссылкой в ​​сообщении с группой после того, как вы участвовали в различных обсуждениях. Если вы просто разместите реферальную ссылку, не участвуя в группе, вы рискуете быть рассмотренным как спаммер и, возможно, забанить. Регулярное участие в группе может помочь избежать этой ситуации.

отзывов помогают клиентам принимать решения о покупке.Если у вас есть талант и вы чувствуете себя комфортно перед камерой, почему бы не снять видео-обзор? Вы должны поделиться с аудиторией тем, что вы приобрели, опытом обслуживания клиентов, качеством продукта и тем, кто получит выгоду от его использования.

Когда вы закончите просмотр видео, вы можете включить реферальную ссылку в описание. Направляйте зрителей к описанию, чтобы получить скидку, и переходите по вашей реферальной ссылке.

Многие пользователи YouTube имеют целый канал, посвященный обзорам продуктов и услуг, которые им абсолютно нравятся.У вас будут лучшие результаты, если канал будет связан с продуктом, который вы просматриваете. Например, канал, посвященный чаепитию, может содержать обзор услуг по подписке на чай, чашек и чайников для приготовления чая.

Блогеры имеют прекрасную возможность поделиться своим мнением с друзьями и семьей. Даже если у вас небольшой объем трафика, обзорная запись в блоге — отличная идея.

Если вам понравился опыт работы в компании, напишите о нем отзыв.Многие люди используют Google «продукт + обзор», когда пытаются решить, хотят ли они опробовать продукт. Если люди узнают о вашем обзоре, вы можете помочь им принять решение о том, стоит ли им пробовать продукт, и получить в процессе реферальное вознаграждение.

Сообщение с обзором должно включать фотографию продукта, описание, цены, то, для кого предназначен продукт, и ваше честное мнение о продукте. Вы должны включить рейтинг продукта и рекомендовать ли вы другим людям попробовать его.

Зачем делиться реферальными ссылками?

«Сарафанное радио может быть таким же важным, если не более важным, для местных предприятий, как традиционная реклама». — Екатерина Вальтер

Как покупатель, не ваша работа рассказывать о новой компании или продукте. Приятно время от времени получать реферальное вознаграждение. Однако настоящая причина, по которой вы должны активно делиться реферальными ссылками с друзьями и семьей, заключается в том, чтобы гарантировать, что компания останется с вами.Если вы действительно любите их товары или услуги, вы, вероятно, захотите покупать у них в будущем.

Делитесь реферальными ссылками с друзьями и семьей. Расскажите о компаниях, которые вам нравятся. Распространяет хорошую карму. Это также помогает гарантировать, что у компании будет какой-то бизнес и какое-то время, чтобы вы могли покупать у них в будущем.

Отъезд: эпический список из 77 реферальных программ

Как настроить реферальную программу для вашего бизнеса?

Если вы хотите развивать свой бизнес, удерживайте клиентов, которые у вас уже есть, и достигайте поставленных целей по доходам.Для этого вам необходимо составить план и действовать последовательно, эффективно и терпеливо.

Проще говоря, реферал — это органическое продвижение вашего бизнеса через людей, которые любят ваш бренд. Эти люди поддерживают ваш бизнес и продвигают ваши услуги или продукты новым клиентам, потому что им это нравится и они счастливы.

Рефералы важны для предприятий любого размера и во всех отраслях, поэтому вам необходимо разработать программу, которая обеспечит вам постоянный поток новых клиентов.

Это организованный процесс, в котором ваши адвокаты (люди, которые рекомендуют вашу компанию другим) будут рекомендовать своих друзей и родственников и получать вознаграждение за распространение информации. Это принесет компании новые продажи и укрепит ваши отношения с этими клиентами.

Элемент доверия — это самая действенная из маркетинговых тактик. Люди больше всего доверяют людям, принимая решение о покупке. Фактически, исследование Nielsen показывает, что 92% опрошенных доверяют рекомендациям семьи и друзей больше, чем любой другой форме маркетинга.

Кроме того, рефералы — это «горячие» лиды (лиды с большей вероятностью купят). Лиды, полученные через рефералов, — это люди, которые хотят то, что вы продаете. Это значительно упрощает продажу.

Реферал также очень ценен, потому что его получение не требует больших затрат. Точная ценность реферала варьируется в зависимости от бизнеса, но это примерно пожизненная ценность (LTV) типичного клиента плюс типичная стоимость привлечения клиента (CAC), которую вы можете использовать для привлечения дополнительных новых клиентов.

Привлекайте постоянных клиентов по очень низкой цене.

Следуйте этим шагам и создайте надежный план с простой в использовании платформой.

Первое, что нужно сделать, — это узнать об имидже своего бизнеса и ситуации на рынке, а также о том, чего вы хотите достичь.

Спросите себя:

1. Как мой бизнес работает сегодня?

2. Как мои клиенты ценят мой продукт и обслуживание клиентов?

3.Клиенты уже направляют меня к друзьям и семье?

Также необходимо узнать, сколько рефералов и откуда приходили в ваш бизнес. Включите маркетинг, продажи, поддержку клиентов и спросите, как они обычно поступали с рефералами. Проверьте, как они собирают, отслеживают и награждают эти контакты.

Второй компонент анализа бизнес-ситуации — проверить, стоит ли ссылаться на ваш продукт / услугу.Узнайте, предоставляете ли вы клиентам отличный продукт / услугу и делаете ли они их достаточно счастливыми, чтобы защищать вас. Вы можете это сделать по:

1. Проверьте свой Net Promoter Score (NPS): вы можете создать быстрый опрос и разослать всем своим клиентам вопрос, рекомендуют ли они вашу компанию.

2. Ищите органические переходы в социальных сетях и на других платформах.

3. Проверьте, не спрашивает ли кто-либо из ваших существующих клиентов о вашей несуществующей программе.

Третье, что нужно для , — это убедиться, что ваши клиенты будут счастливы покупать у вашей компании / работать с вашей компанией, чтобы они могли направить вас. Вы можете убедиться в этом по:

Если у вас нет продукта или услуги, которые нравятся вашим клиентам, сосредоточьтесь на этом. Если вы продвигаете реферала, который принесет пользу вам, а не новых клиентов, которые познакомят вас с вашим предложением, это не приведет вас очень далеко.

Пока вы обдумываете свое предложение, убедитесь, что у вас первоклассное обслуживание клиентов. Клиенты совершают покупки и ожидают получить от этой покупки определенную ценность. В конечном итоге они ценят компании по тому, насколько продукт, который они получают, соответствует их ожиданиям. Заставив их почувствовать, что вы превзошли их ожидания, можно улучшить качество обслуживания клиентов. Довольные клиенты с большей вероятностью будут защищать компанию.

Кроме того, убедитесь, что вы готовы позаботиться о поступающих рефералах, прежде чем даже задумываться о расширении таким образом. Если ваши системы и рабочие процессы не готовы, а у входящих потенциальных клиентов плохой опыт, это определенно отрицательно скажется на вашей репутации.

Чтобы сделать его эффективным, у него должна быть цель.

Сколько стоит существующий клиент? По сравнению со временем, потраченным на мониторинг и управление существующими программами, сколько рефералов вам нужно, чтобы окупиться? Коэффициент конверсии для рефералов 10% в среднем является хорошей отправной точкой, но в зависимости от вашего бизнеса рефералы могут конвертировать до 70%.

Подробнее о: «Как развивать свой бизнес с помощью рефералов?»

Источники рефералов также называются защитниками, и это любой человек, который продвигает ваш бренд из уст в уста. Они рассказывают о вашей компании в своих сетях в беседах, социальных сетях, электронной почте, текстовых сообщениях и т. Д.

Начните перечислять их: сюда должны входить ваши личные друзья и семья, сотрудники вашей компании, ваши деловые партнеры, влиятельные лица, лидеры отрасли, прошлые и нынешние клиенты, а также ваши потенциальные клиенты.Это даст вам прочную основу для начала.

Один из самых простых способов заставить клиента порекомендовать вас — это привлечь его внимание. Вот почему заголовки важны. Если вы еще не поняли это, заголовок — это то, что привлечет ваших участников.

Хороший заголовок должен описывать суть программы в одном предложении. Вы также должны указать, о чем программа, о преимуществах присоединения и о том, как они могут начать отправлять вам рефералов и получать за это вознаграждения.

План подхода — это то, как вы достигаете, информируете и продвигаете свою программу.

1. Кто будет просить рефералов?

2. Когда вы попросите направления?

3. Как вы обучаете своих адвокатов тому, как давать рекомендации?

4. Где вы продвигаетесь?

В зависимости от размера вашей компании вам может потребоваться работа с отделами продаж, маркетинга и поддержки клиентов, чтобы обеспечить комплексный подход.Кроме того, постарайтесь, чтобы ваши защитники понимали, чем ваша компания уникальна и как ваши продукты и услуги влияют на ваших идеальных клиентов.

Успешная реферальная программа должна быть простой в использовании. Если он скрыт глубоко внутри вашего веб-сайта, Advocates не сможет его найти. Вам необходимо создать процесс, который упростит участие клиентов, и отличным решением будет реферальное приложение.

Реферальные приложения могут выполнять множество функций: помимо отправки рефералов, компании могут отправлять сообщения, электронные письма, показывать новые предложения и рекламные акции и т. Д. Самым большим преимуществом реферального приложения является предоставление клиентам нужного процесса на кончиках пальцев. А с помощью push-уведомлений компании могут стать еще ближе к прямому взаимодействию.

Кроме того, лучший способ связаться с вашими клиентами и поддерживать связь с ними — это реферальное приложение, и для этого есть две основные причины: В U.С., 77% взрослых владеют смартфоном. Люди, у которых есть смартфоны, проводят более 80% своего времени в приложениях, а не в интернет-браузерах (Источник: Flurry).

Ваш бизнес может извлечь выгоду из наличия приложения для рефералов клиентов, поскольку это увеличит их время, необходимое для связи с вашим брендом, и, следовательно, повысит шансы на получение рекомендаций.

Второй способ помочь вашим Защитникам отправлять рефералов — это использовать веб-версию приложения (целевая страница на веб-сайте вашей компании). Не забудьте продвигать свою программу, разместив ее на видном месте на своем веб-сайте с помощью целевой страницы, чтобы клиенты, не знакомые с загрузкой приложений, имели возможность сделать это через свой компьютер или iPad.

Социальные сети: Все (хорошо, почти все) пользуются социальными сетями. Люди есть в Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, и список можно продолжать бесконечно. Мы «дружим» и «подписываемся» на людей, которых мы знаем, и даже на людей, которых не знаем; и рассказываем о своей жизни как можно больше.

Таким образом, имеет смысл побуждать наших клиентов делиться впечатлениями о своих покупках, помимо того, что это эффективный бизнес-инструмент: 55% потребителей сообщают о покупке товаров в Интернете после того, как наткнулись на них в социальных сетях.

Дайте клиентам возможность написать положительный отзыв о своем опыте и поделиться им в социальных сетях, и все это в приложении. Они также должны иметь возможность делиться реферальной ссылкой со своей сетью и расширять свои возможности за пределами своей досягаемости.

Электронная кампания: продвигайте свою программу, отправляя электронные письма всем своим защитникам. Если ваш прошлый клиент больше не часто контактирует с вами, это не значит, что он / она не может быть потенциальным защитником вашего бренда. Вы можете привлечь прошлых клиентов, отправив электронные письма со ссылкой, по которой они могут загрузить приложение и рекомендовать друзьям и родственникам.Таким образом вы восстановите связь с этой целью, а также приумножите свой бизнес с нулевыми инвестициями. То же самое касается партнеров, влиятельных лиц, потенциальных клиентов и т. Д.

Веб-сайт: «Слишком многие компании скрывают функцию ссылки в подменю», — сказал Роб Эделл, основатель Servy, технологического стартапа, который занимается краудсорсингом «тайных ужинов». «Между тем рефералы — один из самых важных драйверов роста для большинства приложений».

Есть два варианта: уровни рефералов и стадии рефералов.

Награды меняются в зависимости от количества рефералов. Например, участник может заработать 10 долларов за первых трех рефералов, а затем по 20 долларов за каждого реферала.

Это хорошо работает с многоэтапным процессом продаж. Например, участник может заработать 25 долларов, когда реферал назначает встречу, еще 25 долларов, если этот реферал получает предложение, а затем последние 200 долларов, когда реферал оплачивает свой счет.

Помимо настройки поощрений, проявите творческий подход, предлагая различные варианты вознаграждений, такие как банковский перевод, PayPal, виртуальная дебетовая карта и подарочная карта. Чем больше вариантов вы предлагаете, тем больше у вас шансов удовлетворить своих клиентов и взамен получить больше рефералов!

Независимо от размера вашей компании (малая, средняя, ​​большая) вам необходимо установить отслеживание. Это гарантирует, что вы не упустите ни одной детали и сможете общаться с защитниками и новыми потенциальными клиентами, поступающими от рефералов.

Вам следует отслеживать:

1. Кто был направлен и кто их направил?
2. Когда их направили?
3. Были ли они переделаны или проданы?
4. Как вы собираетесь их воспитывать и поддерживать?
5. Как и сколько вы им заплатите?

Убедитесь, что вы внедрили системы аналитики и отслеживания. Именно здесь может пригодиться программное обеспечение, поскольку эти решения поставляются со встроенной аналитикой, распределением реферальных ссылок и отслеживанием переходов.

Если вы не инвестируете в систему CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), то сейчас хорошее время для этого! Отслеживание взаимоотношений с клиентами — огромный компонент успеха. Возможность индивидуализировать каждую учетную запись или отношения заставляет каждого клиента чувствовать себя уникальной частью вашей базы.

CRM поможет вам правильно управлять вашими текущими клиентами, превратить их в ваших адвокатов, а также в ваших новых клиентов, приходящих по рефералам вашего адвоката.

Наконец, желательно, чтобы ваша CRM была интегрирована с вашей реферальной платформой, чтобы у вас был полный контроль над всем процессом рефералов, включая получение новых имен, настройку торговых звонков или отслеживание назначенных встреч, закрытие сделок и вознаграждение ваших адвокатов.

Отправляйте электронные письма, текстовые сообщения и push-уведомления вашим адвокатам на каждом этапе пути: когда вы информируете своих адвокатов о направлениях, которые они вам дали, они чувствуют себя заинтересованными и взволнованными, чтобы продолжать это делать.Вы также можете использовать эти средства коммуникации для обслуживания клиентов, чтобы узнать, насколько они удовлетворены своим продуктом / услугой, нужна ли им помощь и т. Д.

Выполняя описанные выше шаги, вы понимаете, где сейчас находится ваш бизнес и чего хотите достичь с помощью рефералов, вы перечисляете свои источники рефералов и создаете броский заголовок.

Затем вы начинаете продвигать программу и приближаться к своей цели.Когда программа запущена и работает, не забудьте отслеживать рефералов, включать их в цикл CRM и быстро и легко вознаграждать их. Наконец, будьте благодарны и никогда не прекращайте с ними общаться!

7 примеров реферальных программ (и стратегий, которые можно украсть)

ПРИМЕЧАНИЕ. Мы обновили это, чтобы включить еще один фантастический пример бренда, который использует творческие и новаторские способы повышения эффективности своей программы «Пригласи друга».

Что такое реферальная программа? Реферальная программа — это маркетинговая тактика роста, которая направлена ​​на то, чтобы побудить существующих клиентов рекомендовать бренд своим друзьям, семье и коллегам.Этот маркетинг, который часто называют устным маркетингом, направлен на усиление естественной или скрытой молвы с помощью простых в использовании инструментов обмена и реферальных вознаграждений.

Найти правильный метод привлечения новых ценных клиентов для вашего бизнеса — нелегкая работа. Вот тут-то и приходят на помощь компании реферального маркетинга.

Из-за того факта, что 9 из 10 клиентов доверяют рекомендациям коллег, что намного превышает показатель, достигнутый с помощью традиционной рекламы, все больше руководителей маркетинга обращаются к диалоговому, основанному на доверии маркетингу и продолжают внедрять новые маркетинговые технологии для привлечения новых клиентов.Однако проверенной тактикой, которая продолжает привлекать более лояльных клиентов для таких титанов, как Dropbox, Slack, Uber и многих других, является реферальный маркетинг.

Реферальные программы для клиентов помогли каждому из этих ведущих предприятий развиваться за счет привлечения и использования самого большого актива своего бренда: своих клиентов. То, что начиналось как прекрасные идеи для роста их бизнеса, превратилось в хорошо выполненные системные программы, которые стимулировали привлечение клиентов и рост с помощью правильного программного обеспечения и стратегии реферальных программ.

Как и все маркетинговые программы, реферальный маркетинг наиболее эффективен, если им эффективно управлять и оптимизировать для привлечения нужных клиентов. Но создание привлекательной программы реферального маркетинга — это только половина дела; Обеспечение того, чтобы ваш маркетинг активно поощрял рефералов, а это означает, что ваши постоянные клиенты рекомендуют ваш бизнес своим друзьям и семье, является настоящей проблемой. Как и другие маркетинговые программы, вы можете их создать, но это не обязательно означает, что они появятся.

Итак, чтобы вдохновить вас, мы составили список из шести ведущих реферальных программ, чтобы выделить идеи и тактику, которые они использовали для привлечения своих клиентов. Вы можете подумать, как они могут вписаться в ваш собственный шаблон реферального маркетинга, чтобы генерировать все больше и больше клиентов.

Эти бренды идеально сочетаются с пониманием своей аудитории, предложением вознаграждений, которые оценят их клиенты, и оптимизацией взаимодействия с пользователем.

1. Koodo Mobile Пригласите друга

(Источник изображения: Buyapowa)

Хотя компания JD Power & Associates три года подряд признавала Koodo Mobile поставщиком услуг беспроводной связи с «Наивысшим уровнем удовлетворенности клиентов», решение телекоммуникационной компании обратить внимание на реферальный маркетинг было вызвано тем фактом, что она столкнулась с постоянно растущими затратами на приобретение. на нового покупателя. Koodo нужно было найти способ привлечь новых клиентов с меньшими затратами, при этом сохраняя удовлетворение и удовлетворение нынешних членов.Поэтому они решили создать реферальную программу, которая предлагала:

Вознаграждение за реферер: Скидка 25 $

Награды для рефери: Скидка 25 долларов на первый счет

Результат: Благодаря своей программе Koodo снизила стоимость привлечения клиентов (CPA) на 167%, а рентабельность инвестиций (ROI) более чем в 10 раз только в 2019 году.

Что они сделали правильно: Koodo смогла обеспечить бесперебойную работу с программами для своих клиентов с помощью единой регистрации и сохранить их веселый, яркий брендинг последовательным на протяжении всего проекта программы.Фактически, это сработало так хорошо, что Koodo сделала реферал неотъемлемой частью своего маркетингового комплекса; развернуть региональные кампании по всей Канаде и сделать их доступными на разных языках для максимальной доступности и вовлеченности.

Подробнее о реферальной программе Koodo и других реферальных схемах телекоммуникационных компаний можно найти здесь.

2. Реферальная программа Tesla

(Источник изображения: Buyapowa)

По сей день Илон Маск и Tesla Motors редко остаются вне новостей.Тесла — вездесущее имя в технических и энергетических кругах. Как и их тезка Никола Тесла, Tesla Motors футуристична, дальновидна и вызывает разногласия. Хотя критики назвали их методы агрессивными и противоречивыми, уровень удовлетворенности клиентов Tesla составляет ошеломляющие 89 из 100, опережая всех других производителей автомобилей по всему миру. В 2016 году Маск заработал на лояльности своих клиентов и запустил реферальную программу, которая является прекрасным примером того, как вознаграждать рефералов чем-то другим, кроме скидок на продукты.Добившись оглушительного успеха, Tesla закрыла 9-ю фазу своей реферальной программы и представила новую реферальную программу в марте 2019 года; продолжают делать рекомендации ключевой частью своей стратегии роста.

Реферальные награды: Ранжированная по количеству подходящих рефералов («QR») программа раннего привлечения производителей автомобилей гарантировала, что владельцы Tesla могли получить приглашение посетить завод Tesla и присутствовать на торжественном открытии (5 QR), а затем право на покупку модели X серии Founder, которая не была доступна широкой публике (10 QR).Первый владелец, получивший 10 заказов в Северной Америке, Европе и Азии, получил бесплатно Model X SVU.

Награды рефери: Каждый владелец Tesla может подарить друзьям скидку до 10 1000 долларов США.

Результат: По второй реферальной программе Tesla они получали многократную прибыль в 42 раза на каждый доллар, потраченный на их реферальную программу, причем 25% их продаж в 4 квартале 2015 года приходилось на реферальную программу. С 2019 года Tesla изменила свою реферальную программу, чтобы позволить успешным рефералам заработать 1000 миль (1500 километров) бесплатного наддува при покупке нового автомобиля Tesla любым лицом, использующим их реферальный код.Но, если это было недостаточно заманчиво, Tesla также дает успешным рефералам шанс выиграть Model Y каждый месяц или суперкар Roadster каждый квартал в зависимости от количества успешных рефералов.

Что они сделали правильно: Tesla породила в своих автомобилях непрекращающийся дух евангелизации. Реферальная программа была нацелена на владельцев Tesla, которые уже в восторге от бренда и производительности своего автомобиля, с вознаграждениями, которые их клиенты сочтут по-настоящему ценными.Их текущая программа не только предлагает значимое вознаграждение за каждого успешного реферала в виде бесплатной надбавки, но и умело использует многоуровневые вознаграждения, которые стимулируют повторных рефералов.

3. Программа «Пригласи друга» на Airbnb

(Источник изображения: Buyapowa)

Трудно найти человека, который не слышал об Airbnb и даже не использовал их сам. Титан интернет-жилья, которого мы знаем сегодня как Airbnb, возник, когда основатели сдали в аренду надувной матрас в своей гостиной, а остальное уже история.Теперь Airbnb — один из примеров, которые фактически приводят люди, когда думают о единороге для стартапов. Хотя реферальная программа Airbnb в настоящее время больше не открыта для новых рефералов, мы обобщили информацию ниже до ее закрытия.

Реферальные вознаграждения: 18 долларов США за соответствующее пребывание и 10 долларов США за квалификационный опыт

Награды для судей: Кредит на счет до 46 долларов США

Результатов: В некоторых случаях реферальная программа Airbnb увеличивала количество бронирований более чем на 25%, а последняя версия оказалась даже сильнее, чем раньше, увеличив количество рефералов более чем на 300%.

Что они сделали правильно: Их подход оказался успешным по двум ключевым причинам: они упростили процесс обмена и совершения покупок и опирались на желание своих пользователей помочь, используя A / B-тестирование, чтобы доказать это, позиционируя награду как подарок для друг добился лучших результатов, чем сообщение, в котором подчеркивается получение награды для себя.

Если вы хотите узнать больше о том, как использование просоциальных или дружеских вознаграждений может улучшить эффективность вашей реферальной программы, то это недавнее исследование Гарвардской школы бизнеса, школы бизнеса Олина и Калифорнийского университета должно вас заинтересовать.

4. Приведи друга Гарри

(Источник изображения: Buyapowa)

Harry’s — необычный бренд для бритья. Гигант по производству аксессуаров для бритья может похвастаться подпиской на миллиард долларов через свой магазин электронной коммерции и парикмахерскую на Манхэттене. Большая часть этого 10-значного успеха заслуживает благодарности их реферальной программе.

Чтобы привлечь внимание к запуску своего бренда, Harry’s реализовал недельную предпусковую реферальную программу, предназначенную для сбора адресов электронной почты как можно большего числа потенциальных квалифицированных клиентов.В этом замечательном примере реферальной программы, которая включает в себя другие элементы стратегии цифрового маркетинга, они предлагали дополнительные материальные вознаграждения тем, кто был готов рекомендовать своих друзей по электронной почте, Facebook или Twitter.

Награды за реферер: Накопление наград: Пригласите пятерых друзей, заработайте бесплатный крем для бритья. Пригласите 10 друзей, заработайте бесплатную бритву. Пригласите 25 друзей и получите бесплатную бритву премиум-класса. Пригласите 50 друзей, заработайте бесплатное бритье в течение года.

Награды для рефери: Скидка 10% на первую покупку.

Результатов: По окончании недельной кампании результаты превзошли все ожидания. За первую неделю они сгенерировали 100 000 лидов. Благодаря звездной реферальной программе, Harry’s превратился в единорога на миллиард долларов и стал именем нарицательным. Однако в последнее время они вернули свою реферальную программу до простого кредита в 5 долларов в каждую сторону, отказавшись от своей старой программы с более высоким вознаграждением в пользу более урезанной версии.

(Источник изображения: Buyapowa)

Что они сделали правильно: Гарри — единственная в списке реферальная программа вознаграждения, не основанная на покупке, поэтому было несложно найти интернет-круизеров, которые были бы готовы поделиться брендом со своими друзьями в обмен на бесплатные продукты.Также есть что сказать о материальных наградах; В своем сообщении Судан Патель отмечает, что «физические вознаграждения за продукт могут дать возможность создать конкретную связь с вашим онлайн-опытом». Хотя их последней реферальной программе не хватает агрессивности первоначальной схемы; их предприятие в мир рефералов, несомненно, было плодотворным.

5. Программа вознаграждений Evernote

(Источник изображения: Buyapowa)

Evernote прошел долгий путь с момента их запуска в 2008 году.Приложение для создания заметок собрало более 100 миллионов пользователей по всему миру и оценено в 1 миллиард долларов при скромном бюджете в 0 долларов на привлечение пользователей. Evernote сосредоточился на создании отличного продукта, который понравится их клиентам, зная, что молва будет их самым большим маркетинговым активом. Реферальная программа Evernote, не тратя средства на SEO или рекламу, в первую очередь отвечает за значительный рост и финансовый успех компании.

Вознаграждение рефералов: Заработайте 10 баллов за первых трех рефералов — этого достаточно для трех месяцев Премиум или 3 ГБ дополнительной ежемесячной загрузки, а затем, когда приглашенный друг купит Премиум, заработайте 5 баллов.

Награды для рефери: Бесплатный месяц премиум-класса.

Результатов: Из 225 миллионов пользователей Evernote 13% были направлены другими пользователями.

Что они сделали правильно: Модель freemium, о которой мы говорили ранее, стала большим фактором успеха для реферальных программ, таких как Dropbox, Uber, а теперь и Evernote. Их просто разработанная программа также побуждает клиентов продолжать рекомендовать пользователям бесплатную пробную версию Premium.

6. «Стандартные» вознаграждения T-Mobile (теперь реферальная программа T-Mobile)

(Источник изображения: Buyapowa)

Оператор беспроводной связи T-Mobile решил сломать шаблон реферальной программы и предложить фактические акции компании в обмен на рефералов. Хотя с тех пор программа была тихо прекращена, и T-Mobile вернулся к предложению более стандартной карты MasterCard за 50 долларов, программа поощрения акций вызвала огромное количество прессы для T-Mobile и дала возможность их генеральному директору продвигать пример своей реферальной программы. как нечто действительно уникальное и новаторское в индустрии беспроводной связи.Рефереры могли заработать до 100 акций в T-Mobile. А клиентам, проработавшим в T-Mobile более пяти лет, предлагалось по две акции T-Mobile за каждого успешного реферала.

Вознаграждение за реферер: Заработайте одну долю T-Mobile за каждую успешно активированную линию T-Mobile.

Награды для рефери: Одна акция T-Mobile после направления и пребывания в T-Mobile не менее 15 дней.

Результаты: T-Mobile не поделился результатами, но цена акций выросла с 40 долларов США до более 60 долларов США в начале 2018 года, что привело к дополнительному бонусу для успешных получателей вознаграждений за акции, что сделало программу беспроигрышной. выиграть для T-Mobile и участников их реферальных программ.

Что они сделали правильно: Эта высоко дифференцированная программа принесла миллионы долларов бесплатного маркетинга в результате широкого освещения в прессе. И, диверсифицируя предлагаемые вознаграждения, включив в них фактические акции компании, а не финансовые стимулы, кредиты или скидки; T-Mobile смог предложить что-то более уникальное и особенное для своих рефералов и их друзей.

7. Revolut использует ограниченные по времени предложения для повышения FOMO

(Источник изображения: Buyapowa)

Revolut — это лондонская финтех-компания, которая стремится стать первым в мире универсальным финансовым суперприложением.Сегодня у них 15 миллионов личных клиентов и 500 тысяч бизнес-клиентов по всему миру, а платформа Revolut поддерживает более 35 стран и более 28 валют и предлагает все, от банковских счетов и дебетовых карт до биржевой торговли и обмена криптовалюты. Revolut теперь присоединяется к группе передовых финансовых технологий, стремящихся подорвать индустрию финансовых услуг с помощью инновационных, ориентированных на клиента решений. Ключом к их постоянному успеху и росту является необходимость снижения затрат на привлечение клиентов; войдите в их реферальную программу.

Вознаграждение по приглашению: Каждая кампания может предлагать различные денежные вознаграждения для каждого приглашенного друга, который заказывает физическую карту и совершает 3 платежа по карте — например, мы видели, что предлагаются 45 евро, 50 фунтов стерлингов и 10 долларов США. Кроме того, если предложение более щедрое, количество друзей, которых может привлечь клиент, обычно ограничено (например, 5 друзей), и в каждом случае указанный друг должен иметь право на учетную запись Revolut и еще не быть клиентом.

Награды судьи: Как и выше, условия могут меняться для каждой кампании, но часто денежное вознаграждение также дается каждому приглашенному другу, который заказывает физическую карту и совершает 3 платежа по карте.

Результатов: С момента запуска своей реферальной программы Revolut только в период с 2018 по 2019 год, по сообщениям, увеличил количество клиентов, привлеченных по их реферальной программе, на 700%.

Что они сделали правильно: Уникальным и жизненно важным для успеха реферальной программы Revolut является то, как они запускают ответ FOMO и создают непосредственность в умах своих клиентов, делая их спорадическими, ограниченными по времени предложениями и отправляя регулярные электронные письма и входящие сообщения. приложение с напоминанием о том, что у клиента есть только определенное количество времени, чтобы получить вознаграждение.Создавая ситуацию, в которой у потенциальных рефералов есть короткое окно возможностей для направления и получения вознаграждения, клиенты побуждаются к действию, а потенциальные проблемы, связанные с апатией и летаргией клиентов, умело смягчаются. А чтобы усилить эффект, в конце кампании предложение больше не отображается в приложении.

Кроме того, ограничивая количество рефералов, которые может сделать клиент, Revolut создает эффект дефицита. В примере предложение ограничено 5 рефералами новых клиентов.Revolut имеет тенденцию сокращать количество разрешенных рефералов, когда предлагаемое вознаграждение выше.

И, наконец, чтобы избежать выплат малоценным клиентам, рефералы подтверждаются только после того, как приглашенный друг совершит три платежа.

Стратегии, которые можно украсть: наш шаблон реферального маркетинга

Итак, у вас есть отличный продукт или услуга, и вы готовы начать реферальный маркетинг. Исходя из приведенных выше историй успеха, вот пять способов убедиться, что ваша реферальная маркетинговая программа будет эффективной как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Прежде чем вы начнете привлекать новых клиентов, вам необходимо убедиться, что вы ориентируетесь и привлекаете правильный тип клиентов. Колоссальные 92% клиентов доверяют рекомендациям друзей и родственников прежде всего, и было показано, что рекомендации сокращают время, необходимое для закрытия, повышают жизненную ценность клиента и повышают коэффициент конверсии.Но такие результаты, скорее всего, будут достигнуты, если вы будете поощрять рефералов от ваших существующих лояльных, довольных и прибыльных клиентов. Сделайте этих клиентов основной целью вашей программы по привлечению рефералов. Таргетинг на прибыльных клиентов увеличивает вероятность того, что вы привлечете больше таких же.

Если вы когда-либо пытались подписаться на сложную реферальную программу, вы знаете, насколько важен дизайн и удобство для пользователей.Простота является ключевым моментом, и если ваша реферальная программа слишком сложна, она может сразу же дать сбой. Чтобы гарантировать успех, программа должна быть простой в использовании; вашим клиентам должно быть предельно ясно, как работает программа и что она им дает. К наиболее успешным программам реферального маркетинга можно отнести следующие:

• Простые для понимания правила
• Соответствующие льготы и вознаграждения как для рефери, так и для рефери (см. Ниже)
• Простые методы регистрации
• Простые критерии приемлемости
• Быстрая выплата вознаграждения

Не все предприятия могут позволить себе денежное вознаграждение за рекомендации клиентов. Если у вас еще нет маржи, которая могла бы оправдать долларовую или процентную скидку от вашей прейскурантной цены, подумайте о том, чтобы предлагать различные типы «валюты» в качестве вознаграждения. Dropbox и Evernote предлагали онлайн-хранилище в обмен на рефералов: намного дешевле, чем скидки при оплате наличными. Tesla предлагала фирменные впечатления и участие в соревнованиях.Если ваш бренд пользуется большой популярностью (ваши клиенты любят вас!), Рассмотрите возможность отправки маркетинговых материалов (рекламных материалов). Роб Уормли просто объясняет это в своем посте Wise Pops: спросите себя: «Чем мотивируют ваши клиенты? Какие стимулы могут повысить вероятность того, что они будут делиться вашим [брендом] со своими сообществами в Интернете? ». Просмотрите свой инвентарь, чтобы увидеть, есть ли недорогие предметы, которые можно использовать в качестве рекламных подарков. Не все награды должны сказываться на вашей прибыли.

Эффективные реферальные маркетинговые программы предоставляют программу, которую вашим лучшим клиентам легко обнаружить. Все ключевые точки соприкосновения ваших клиентов с вашим брендом должны содержать информацию о реферальной программе. Сотрудники, работающие с клиентами, могут быть наиболее важным средством распространения информации о программе, и эффективное обучение этих ключевых членов команды очень важно.

Однако, прежде всего, вы должны обязательно включить информацию о своей реферальной программе в следующие разделы:

• Веб-сайт: продвигайте свою реферальную программу на главной странице (включая верхнюю навигацию и даже нижний колонтитул), странице учетной записи клиента и странице оформления заказа.
• Электронная почта: отправьте своему списку клиентов и послу предложение «пригласить друга» и включите информацию о своей реферальной программе во все сообщения электронной почты.
• Блог: создайте блог и сделайте ссылку на предложение. Кроме того, ищите возможности гостевого блога и возможности для продвижения программы.
Информационные бюллетени
• : не забудьте включить информацию о программе в информационные бюллетени и корреспонденцию компании, включая квитанции, счета и билеты в службу поддержки.
• Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn: объявите о своей программе в социальных сетях — поделитесь информацией и сделайте обратную ссылку на страницу реферальной программы.
• PR: Создайте и выпустите пресс-релиз, а также продвигайте программу вместе с информационным материалом.
• Для внутреннего использования. Включите упоминание программы в сценарии колл-центра и не забудьте продвигать свою реферальную программу внутри компании; ваши сотрудники должны быть вашими главными защитниками!

Итак, одно дело — дать совет, что делать, но также очень важно убедиться, что вы понимаете, чего не следует делать. В нашем анализе распространенных ошибок в реферальной программе мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных вещей, на которые следует обращать внимание при создании и запуске реферальной программы.Считайте это важным чтением.

После того, как ваши клиенты проявили интерес к программе реферального маркетинга и подписались на участие, важно обеспечить им напоминание и заинтересованность. Важно искать возможности для создания дополнительных напоминаний о программе, а также полезно периодически проводить рекламные акции, чтобы предлагать дополнительные стимулы для рефералов — возможно, добавляя дополнительные вознаграждения за ссылки на различные линейки продуктов или надстройки.Вот некоторые возможности для привлечения защитников бренда:

• Когда клиент совершает покупку или подписывается у вас, и он в восторге от того, что он купил / подписался на
• Когда покупатель начинает использовать ваш продукт и / или услугу и с нетерпением ждет результатов
• Когда покупатель получает потрясающие результаты от вашего продукта или услуги
• Когда клиент подписывается на рассылку, но еще не отправил реферала
• Когда клиент направил направление
• Когда покупатель получил положительный опыт работы с брендом и, возможно, поделился этим опытом в Интернете
• Когда клиент не направлял клиентов в течение нескольких месяцев (повторное взаимодействие)
• Когда новый клиент зарегистрировался в результате реферальной программы
• Когда покупатель хорошо отзывается о вашем бренде

Как гласит пословица: «Если не стоит измерять, то и делать не стоит». Вместе с измерением приходит действие. Эффективные системы реферального маркетинга предоставляют показатели на протяжении всего жизненного цикла программы. Эти показатели отражают эффективность программы, предоставляя вам возможность настроить определенные элементы системы для повышения коэффициента конверсии. При оценке вашей реферальной маркетинговой программы вы должны обратить внимание на следующее:

• Насколько эффективен ваш исходящий маркетинг для привлечения новых участников в программу
• Сколько посетителей вашего сайта подписываются, чтобы стать рефералами
• Сколько посетителей совершают переходы, сколько переходов они делают и по каким каналам
• Сколько новых клиентов подписываются в результате вашей программы
• Сколько участников продолжают ссылаться с течением времени
• Стоимость приобретения вашей программы

Когда вы приступаете к планированию своей стратегии реферального маркетинга, самое важное, что нужно помнить, — это сделать так, чтобы людям было легко делиться вашим контентом, а людям — ссылаться на ваш продукт и / или услугу.

Вы заинтересованы в запуске собственной реферальной программы и ускорении привлечения клиентов? Обратитесь к одному из наших реферальных экспертов сегодня.

1. Анализируйте своего клиента

Прежде чем вы начнете привлекать новых клиентов, вам необходимо убедиться, что вы ориентируетесь и привлекаете правильный тип клиентов. Колоссальные 92% клиентов доверяют рекомендациям друзей и родственников прежде всего, и было показано, что рекомендации сокращают время, необходимое для закрытия, повышают жизненную ценность клиента и повышают коэффициент конверсии.Но такие результаты, скорее всего, будут достигнуты, если вы будете поощрять рефералов от ваших существующих лояльных, довольных и прибыльных клиентов. Сделайте этих клиентов основной целью вашей программы по привлечению рефералов. Таргетинг на прибыльных клиентов увеличивает вероятность того, что вы привлечете больше таких же.

2. Дизайн и удобство использования важны

Если вы когда-либо пытались подписаться на сложную реферальную программу, вы знаете, насколько важен дизайн и удобство для пользователей.Простота является ключевым моментом, и если ваша реферальная программа слишком сложна, она может сразу же дать сбой. Чтобы гарантировать успех, программа должна быть простой в использовании; вашим клиентам должно быть предельно ясно, как работает программа и что она им дает. К наиболее успешным программам реферального маркетинга можно отнести следующие:

• Простые для понимания правила
• Соответствующие льготы и вознаграждения как для рефери, так и для рефери (см. Ниже)
• Простые методы регистрации
• Простые критерии приемлемости
• Быстрая выплата вознаграждения

3.Выберите награды, которые оценят ваши клиенты и которые вы можете себе позволить

Не все предприятия могут позволить себе денежное вознаграждение за рекомендации клиентов. Если у вас еще нет маржи, которая могла бы оправдать долларовую или процентную скидку от вашей прейскурантной цены, подумайте о том, чтобы предлагать различные типы «валюты» в качестве вознаграждения. Dropbox и Evernote предлагали онлайн-хранилище в обмен на рефералов: намного дешевле, чем скидки при оплате наличными. Tesla предлагала фирменные впечатления и участие в соревнованиях.Если ваш бренд пользуется большой популярностью (ваши клиенты любят вас!), Рассмотрите возможность отправки маркетинговых материалов (рекламных материалов). Роб Уормли просто объясняет это в своем посте Wise Pops: спросите себя: «Чем мотивируют ваши клиенты? Какие стимулы могут повысить вероятность того, что они будут делиться вашим [брендом] со своими сообществами в Интернете? ». Просмотрите свой инвентарь, чтобы увидеть, есть ли недорогие предметы, которые можно использовать в качестве рекламных подарков. Не все награды должны сказываться на вашей прибыли.

4.Продвигайте свою реферальную маркетинговую программу

Эффективные реферальные маркетинговые программы предоставляют программу, которую вашим лучшим клиентам легко обнаружить. Все ключевые точки соприкосновения ваших клиентов с вашим брендом должны содержать информацию о реферальной программе. Сотрудники, работающие с клиентами, могут быть наиболее важным средством распространения информации о программе, и эффективное обучение этих ключевых членов команды очень важно.

Однако, прежде всего, вы должны обязательно включить информацию о своей реферальной программе в следующие разделы:

• Веб-сайт: продвигайте свою реферальную программу на главной странице (включая верхнюю навигацию и даже нижний колонтитул), странице учетной записи клиента и странице оформления заказа.
• Электронная почта: отправьте электронное письмо своему списку клиентов и вашему послу с предложением «пригласить друга» и включите информацию о вашей реферальной программе во все сообщения электронной почты.
• Блог: создайте блог и сделайте ссылку на предложение. Также ищите возможности гостевого блога и возможности для продвижения программы.
• Информационные бюллетени. Не забывайте включать информацию о программе в информационные бюллетени и корреспонденцию компании, включая квитанции, счета и билеты в службу поддержки.
• Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn: объявите о своей программе в социальных сетях — поделитесь информацией и сделайте обратную ссылку на страницу реферальной программы.
• PR: Создайте и выпустите пресс-релиз и продвигайте программу вместе с информационным материалом.
• Внутренний. Включите упоминание программы в сценарии колл-центра и не забудьте продвигать свою реферальную программу внутри компании; ваши сотрудники должны быть вашими главными защитниками!

Итак, одно дело — дать совет, что делать, но также очень важно убедиться, что вы понимаете, чего не следует делать.В нашем анализе распространенных ошибок в реферальном маркетинге мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных вещей, на которые следует обращать внимание при создании и запуске реферальной программы. Считайте это важным чтением.

5. Рекламируйте свою программу

После того, как ваши клиенты проявили интерес к программе реферального маркетинга и подписались на участие, важно обеспечить им напоминание и заинтересованность. Важно искать возможности для создания дополнительных напоминаний о программе, а также полезно периодически проводить рекламные акции, чтобы предлагать дополнительные стимулы для рефералов — возможно, добавляя дополнительные вознаграждения за ссылки на различные линейки продуктов или надстройки.Вот некоторые возможности для привлечения защитников бренда:

• Когда клиент совершает покупку или подписывается у вас, и он в восторге от того, что он купил / подписался на
• Когда покупатель начинает использовать ваш продукт и / или услугу и с нетерпением ждет результатов
• Когда покупатель получает потрясающие результаты от вашего продукта или услуги
• Когда клиент подписывается на рассылку, но еще не отправил реферала
• Когда клиент отправил направление
• Когда покупатель получил положительный опыт работы с брендом и, возможно, поделился этим опытом в Интернете
• Когда клиент не переходил через несколько месяцев (повторное взаимодействие)
• Когда новый клиент зарегистрировался в результате реферальной программы
• Когда покупатель хорошо отзывается о вашем бренде

6.Измерение и настройка

Как гласит пословица: «Если не стоит измерять, то и делать не стоит». Вместе с измерением приходит действие. Эффективные системы реферального маркетинга предоставляют показатели на протяжении всего жизненного цикла программы. Эти показатели отражают эффективность программы, предоставляя вам возможность настроить определенные элементы системы для повышения коэффициента конверсии.

При оценке вашей реферальной маркетинговой программы вы должны обратить внимание на следующее:

• Насколько эффективен ваш исходящий маркетинг для привлечения новых участников в программу
• Сколько посетителей вашего сайта подписываются, чтобы стать рефералами
• Сколько посетителей совершают переходы, сколько переходов они делают и по каким каналам
• Сколько новых клиентов подписывается в результате вашей программы
• Сколько участников продолжают ссылаться с течением времени
• Стоимость приобретения вашей программы

Когда вы приступаете к планированию своей стратегии реферального маркетинга, самое важное, что нужно помнить, — это сделать так, чтобы людям было легко делиться вашим контентом, а людям — ссылаться на ваш продукт и / или услугу.

Вы заинтересованы в запуске собственной реферальной программы и ускорении привлечения клиентов?

Если да, то обратитесь к одному из наших реферальных экспертов сегодня же.

Как создать реферальную программу в WordPress

Хотите создать реферальную программу в WordPress?

Реферальные программы или партнерские программы — отличный способ привлечь больше людей для продвижения ваших продуктов для более широкой аудитории.

В этой статье мы покажем вам, как легко создать реферальную программу в WordPress и привлечь больше клиентов.

Зачем создавать реферальную программу в WordPress?

Реферальная или партнерская программа позволяет привлечь больше людей, которые помогут вам продавать ваши продукты и услуги. В свою очередь, вы платите им небольшую комиссию с каждой продажи, которую они совершают. Для получения дополнительных сведений см. Наше полное руководство по партнерскому маркетингу, чтобы узнать, как это работает.

Проще говоря, это похоже на создание собственной торговой армии без выплаты им постоянной зарплаты.

Партнерские маркетологи — это обычно создатели контента, которые зарабатывают деньги в Интернете, направляя своих пользователей к нужным продуктам и услугам.Есть несколько полезных плагинов и инструментов для аффилированного маркетинга, которые аффилированные лица могут использовать для увеличения своих продаж.

Но для управления собственной реферальной или партнерской программой вам понадобится плагин, который позволит вам легко управлять всеми аспектами партнерской программы. Это должно позволить аффилированным маркетологам присоединиться к вашей реферальной программе, помогая вам отслеживать продажи и трафик, отправленный каждым аффилированным партнером.

Теперь есть два типа платформ для управления партнерскими программами, из которых вы можете выбирать.

• Плагин управления партнерскими программами WordPress
• Облачная партнерская сеть

У обеих платформ есть свои плюсы и минусы. Например, использование плагина WordPress позволяет запускать собственную партнерскую программу прямо с вашего веб-сайта. Вы не будете ограничены политиками и ограничениями облачной платформы.

Вам также не придется платить комиссию за транзакцию какой-либо сторонней сети, поскольку вы управляете собственной партнерской программой. Вот почему большинство малых предприятий предпочитают использовать плагин для самостоятельного управления партнерскими программами.

С другой стороны, облачные платформы, такие как ShareASale, Partnerstack и Impact, делают вашу партнерскую программу мгновенно доступной для тысяч партнеров по маркетингу. У них также есть улучшенные системы отслеживания и оплаты, которые могут упростить ваш рабочий процесс.

Но в рамках этого руководства мы покажем вам, как настроить реферальную программу в WordPress с помощью плагина (кодирование не требуется).

Мы покажем вам два лучших партнерских плагина, которые вы можете использовать на своем веб-сайте WordPress или в магазине WooCommerce.Вы можете выбрать тот, который вам больше всего подходит.

Метод 1. Создайте реферальную программу с Easy Affiliate (рекомендуется)

Для этого метода мы будем использовать Easy Affiliate. Это лучший плагин для управления партнерскими программами WordPress на рынке, который позволяет легко добавить партнерскую программу на свой сайт.

Он работает со всеми ведущими платформами электронной коммерции WordPress, включая WooCommerce и MemberPress.

Easy Affiliate — это универсальная платформа с мощными функциями, такими как партнерская панель, отчеты в реальном времени, обнаружение мошенничества, интеграция с электронной коммерцией, маркетинг по электронной почте, выплаты в один клик и, что самое главное, отсутствие комиссии за транзакции.

Для начала вам необходимо установить и активировать плагин Easy Affiliate. Для получения дополнительной информации см. Наше пошаговое руководство по установке плагина WordPress.

После активации вам необходимо перейти на страницу Easy Affiliate »Настройки и прокрутить вниз. Отсюда вам нужно нажать кнопку «Запустить мастер установки», чтобы настроить параметры плагина.

Затем вам нужно будет ввести лицензионный ключ плагина. Вы можете найти эту информацию в своей учетной записи на веб-сайте Easy Affiliate.

Если вы ранее использовали другой партнерский плагин, то он предложит импортировать ваши данные. В противном случае вы можете перейти к следующему шагу.

После этого плагин попытается обнаружить плагин электронной коммерции, который вы используете. Просто нажмите на переключатель рядом с вашей платформой и переходите к следующему шагу.

Далее вам необходимо предоставить информацию о вашей компании. Просто заполните форму и нажмите кнопку «Продолжить».

После этого вам будет предложено выбрать, как партнеры будут регистрироваться на вашем сайте.Вы можете разрешить филиалам подавать заявки, а затем одобрять заявки, разрешить публичную регистрацию или вручную добавлять аффилированных лиц.

Вы можете выбрать, какую информацию вы хотите получать от аффилированных партнеров, например, юридический адрес и налоговую информацию. Вы можете сделать это обязательным, собрать при регистрации или разрешить аффилированным лицам вводить его в свою учетную запись.

Ниже вы можете выбрать отображение партнерского соглашения. Плагин также позволяет автоматически генерировать договор, заполнив простую форму.

Затем нажмите кнопку «Сохранить и продолжить», чтобы перейти к следующему шагу.

Теперь вам будет предложено установить значение партнерской комиссии по умолчанию в виде процента или фиксированной суммы. Ниже вы можете настроить параметры выплат.

East Affiliate поддерживает регулярные платежи и позволяет отправлять массовые выплаты как вручную, так и автоматически.

После того, как вы нажмете кнопку «Сохранить и продолжить», вы попадете в раздел «Объявления». Это маркетинговые материалы, которые вы хотите предложить своим аффилированным лицам.Вы можете поделиться логотипом своего веб-сайта, фотографиями продуктов, рекламными баннерами, текстовыми документами и т. Д.

Вот и все, вы успешно настроили Easy Affiliate на своем веб-сайте WordPress. Теперь вы можете нажать кнопку «Завершить установку и выйти из мастера».

Добавление ссылок на вашу партнерскую реферальную программу

Easy Affiliate автоматически создает страницы, на которых партнерские маркетологи могут регистрироваться, входить в систему и управлять своими партнерскими счетами.

Вы можете просмотреть эти страницы, посетив Easy Affiliate »Настройки .Просто прокрутите вниз до раздела «Страницы партнеров» на вкладке «Общие».

Теперь вы можете добавить ссылку на партнерскую панель управления в меню навигации вашего веб-сайта или в область нижнего колонтитула. Пользователи, щелкнув по этой ссылке, смогут зарегистрироваться или войти в свои учетные записи.

Easy Affiliate Dashboard & Reports

Easy Affiliate позволяет вам и вашим аффилированным партнерам легко отслеживать их эффективность.

Как владелец веб-сайта, вы можете просматривать всю партнерскую активность на своем веб-сайте, посетив страницу Easy Affiliate »Reports .

Отсюда вы увидите диаграмму с обзором партнерской статистики на вашем веб-сайте с теми же данными в таблицах ниже.

Easy Affiliate также включает отслеживание ссылок. Вы также можете переключиться на вкладку «Клики» и посмотреть, какие партнерские URL-адреса приносят вам больше кликов.

Управление аффилированными лицами в Easy Affiliate

В зависимости от того, как настроена ваша партнерская программа, Easy Affiliate упрощает управление партнерами.

Просто перейдите на страницу Easy Affiliate »Affiliates , и вы увидите список аффилированных лиц, которые вы одобрили или добавили на свой веб-сайт.

Вы можете одобрить новые партнерские заявки, перейдя на вкладку приложений. Это покажет вам список аффилированных лиц, ожидающих утверждения.

Вы можете нажать на название аффилированного лица, чтобы просмотреть более подробную информацию о его заявке. Если все выглядит хорошо, вы можете одобрить их.

Использование дополнений для расширения функциональных возможностей простого аффилированного лица

Easy Affiliate поставляется с множеством интеграций и расширений, которые вы можете использовать для расширения своей партнерской программы.

Это включает интеграцию с ведущими платформами электронного маркетинга, набор инструментов предотвращения мошенничества, настраиваемые правила комиссии, расширенные уровни комиссии и многое другое.

В зависимости от вашего лицензионного плана вы можете просмотреть доступные дополнения, посетив страницу Easy Affiliate »Дополнения .

В целом, Easy Affiliate — очень надежный плагин для управления партнерскими программами для WordPress. Он создан той же командой, что и MemberPress, поэтому они искренне понимают проблему и создали решение, которое одновременно является простым и эффективным.

Метод 2. Настройте реферальную программу в WordPress с AffiliateWP

Для этого метода мы будем использовать AffiliateWP. Это отличный плагин для управления партнерскими программами WordPress, который поможет вам создать собственную реферальную программу в WordPress.

Первое, что вам нужно сделать, это установить и активировать плагин AffiliateWP. Для получения дополнительной информации см. Наше пошаговое руководство по установке плагина WordPress.

После активации вам необходимо перейти на страницу Affiliates »Настройки , чтобы ввести лицензионный ключ.Вы можете найти эту информацию в своей учетной записи на сайте AffiliateWP.

После активации лицензионного ключа вам необходимо выбрать страницу, которая будет использоваться для Партнерской зоны. AffiliateWP автоматически создает одну для вас, но если вы хотите использовать другую страницу, вы можете выбрать ее здесь.

Далее необходимо выбрать страницу условий обслуживания. Вы можете проверить страницы условий партнерской программы на других веб-сайтах, чтобы создать ее для своего собственного сайта. После создания страницы вы можете выбрать ее здесь.

После этого вам необходимо просмотреть другие настройки на странице и настроить их в соответствии с политиками вашей собственной реферальной программы.

Не забудьте нажать кнопку «Сохранить изменения», чтобы сохранить свои настройки.

Далее вам нужно перейти на вкладку интеграции на странице настроек. Отсюда вам нужно выбрать интеграции, которые вы хотите включить. AffiliateWP поддерживает самые популярные плагины для электронной коммерции, членства, контактной формы и LMS.

Нажмите кнопку «Сохранить изменения» и затем перейдите на вкладку «Электронная почта» на странице настроек.

AffiliateWP позволяет редактировать электронные письма, отправляемые вашим аффилированным лицам. Вы также можете загрузить логотип своей компании, создать собственные шаблоны электронной почты и выбрать профессиональный адрес электронной почты для отправки партнерских писем.

Примечание: Если вы не можете получать уведомления по электронной почте, следуйте нашему руководству о том, как исправить ошибку WordPess, которая не отправляет электронную почту.

Наконец, перейдите на вкладку «Разное» на странице настроек, чтобы задать дополнительные настройки для вашей партнерской программы.Первый вариант на странице — разрешить партнерам регистрироваться. Вы можете проверить это, если хотите, чтобы партнеры могли подписаться на вашу реферальную программу.

Затем вы также можете включить reCAPTCHA, чтобы предотвратить регистрацию ботов в качестве аффилированных лиц.

Вам нужно будет внимательно просмотреть каждую настройку и при необходимости изменить их. Не забудьте нажать кнопку «Сохранить изменения», чтобы сохранить настройки.

Добавление ссылок на вашу реферальную программу

Теперь, когда вы настроили свою реферальную программу, следующим шагом будет добавление ссылок на нее.Например, если вы включили партнерскую регистрацию, вы можете добавить ссылку в партнерскую зону, чтобы заинтересованные маркетологи могли зарегистрироваться.

Просто перейдите на страницу Внешний вид »Меню и добавьте страницу своей партнерской зоны в меню навигации. Подробные инструкции см. В нашем руководстве для начинающих по добавлению меню навигации в WordPress.

При нажатии на ссылку пользователи попадают в партнерскую зону, где они могут зарегистрироваться, чтобы присоединиться к ним в качестве нового партнера, или войти в свою учетную запись, чтобы просмотреть свои отчеты.

Управление вашей реферальной программой в AffiliateWP

AffiliateWP поставляется с мощными инструментами для управления вашими партнерами, просмотра отчетов и эффективного запуска вашей партнерской программы, не покидая WordPress.

Чтобы просмотреть аффилированных лиц, которые присоединились к вашей реферальной программе, просто перейдите на страницу Партнерские программы »Партнерские программы .

На этой странице вы можете увидеть список всех ваших аффилированных партнеров, их доходы, невыплаченные доходы, реферальные посещения и многое другое.Вы можете редактировать любую партнерскую учетную запись индивидуально.

Для просмотра каждой продажи, совершенной через реферального партнера, вам необходимо посетить страницу Партнерские программы »Рефералы . Здесь вы увидите все реферальные продажи, аффилированного партнера, сумму и многое другое. Вы также можете нажать на ссылку «Отклонить», если подозреваете, что переход является мошенническим.

Просмотр отчетов о вашей реферальной программе в AffiliateWP

имеет решающее значение для успешной реферальной программы, и AffiliateWP предлагает мощные функции отчетности.Перейдите на страницу Affiliates »Reports для полного обзора.

Вы можете фильтровать отчетный период по времени и конкретному названию аффилированного партнера. Вы также можете просматривать отчеты по аффилированным лицам, реферальным посещениям и кампаниям.

Отправка платежей вашим аффилированным лицам

AffiliateWP предлагает два типа выплат.

Первый — это функции Payout Services от AffiliateWP. Это позволяет вам легко отправлять платежи своим аффилированным лицам через материнскую компанию AffiliateWP.Они будут использовать Stripe для прямого перечисления платежей на дебетовую карту или банковский счет вашего партнера.

Вы можете включить эту функцию, перейдя на страницу Affiliates »Настройки и переключившись на вкладку Payouts Service.

Второй способ — использовать PayPal, который доступен как отдельная надстройка в рамках профессионального лицензионного плана.

Кроме того, вы также можете вручную заплатить своим аффилированным лицам, посетив страницу Партнеры »Рефералы и нажав кнопку« Оплатить партнерам ».

Затем вы можете выбрать период времени и сгенерировать список выплат, который затем можно использовать для ручной оплаты ваших аффилированных лиц с помощью PayPal, кредитной карты, онлайн-банкинга или любого другого способа оплаты по вашему выбору.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам научиться создавать реферальную программу в WordPress. Вы также можете ознакомиться с нашим руководством о том, как получить бесплатный сертификат SSL для своего веб-сайта, или ознакомиться с нашей демонстрацией обязательных плагинов WordPress для бизнес-сайтов.

Если вам понравилась эта статья, то подпишитесь на наш канал YouTube для видеоуроков по WordPress.Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.

6 способов создать эффективную реферальную программу

Реферальный маркетинг — это непросто.

Некоторым компаниям нравится думать, что это решение, которое они могут создать сами, но правда в том, что реферальные программы сложны.

Их внедрение и обслуживание требуют огромных усилий, как и любая другая маркетинговая платформа.

В то же время вы знаете, что вашей компании нужна реферальная программа.Так с чего же начать?

Мы здесь, чтобы помочь вам с некоторыми передовыми практиками, которые мы использовали в повседневной работе, чтобы вы могли начать понимать подход, который следует использовать для реализации и улучшения своей стратегии реферального маркетинга.

Одним из наиболее важных факторов успешного реферального маркетинга является то, как вы повышаете осведомленность клиентов о программе.

К сожалению, это область, на которую многие компании не уделяют достаточно времени и ресурсов.Это усилие, которое нужно поддерживать и обдумывать, как и другие ваши маркетинговые усилия.

Вы бы не создали электронную книгу, а потом не продвигали бы ее, так почему же вы так относитесь к своей реферальной программе?

• Размещение в программе: Это одна из основных тактик для увеличения общего числа участников реферальной программы. Если вашу реферальную программу легко найти, это повысит ее эффективность. К сожалению, это область, которую многие компании не принимают во внимание.В конечном итоге они закапывают программу. Мы рекомендуем сделать вашу реферальную программу видимой в корневой навигации, используя отображение баннеров и таргетинг на счастливые моменты.

• Счастливые моменты: Это когда пользователь, скорее всего, даст вам ссылку, потому что он только что выполнил ключевую задачу в рамках вашего продукта. Это может быть, когда пользователь закрывает интерес в вашей CRM или проблема решена вашей службой поддержки.

• Подпись электронной почты: Расширением этого таргетинга на счастливый момент является размещение CTA реферальной программы в вашей подписи электронной почты.Это особенно важно для успеха ваших клиентов и групп поддержки, поскольку они могут связаться с вашими пользователями в тот момент, когда у них только что была решена проблема, увеличивая вероятность того, что пользователь захочет направить ссылку.

• Напоминания о счетах: Выставление счетов не всегда доставляет удовольствие вашим пользователям. Так что это прекрасное время, чтобы сообщить своей базе пользователей, что они могут сэкономить $ из своего ежемесячного счета с помощью реферальной программы. Это может помочь в оценке общей удовлетворенности клиентов и показателей участия в программе.

• Объявление : Воспользуйтесь преимуществами ваших собственных средств массовой информации, таких как список адресов электронной почты и блог. Отправка электронного письма, чтобы сообщить вашим подписчикам о вашей реферальной программе, — отличный способ начать информационную кампанию.
• Сообщение в блоге: Вы также можете написать сообщение в блоге, чтобы рассказать текущим и потенциальным пользователям о вашей реферальной программе. Обязательно оптимизируйте статью для поиска, чтобы она могла ранжироваться, когда люди ищут реферальную программу * вашей компании *.Это даст вашим пользователям, которые ищут реферальную программу, еще один простой способ ее найти.

Ключевым моментом здесь является понимание того, что мотивирует ваших пользователей делать рефералов, а затем разработать свою программу, чтобы выдавать вознаграждения, соответствующие их мотивации. Не на всех пользователей влияют определенные типы структур вознаграждений, поощрений и призов.

• Одностороннее или двустороннее вознаграждение — Обычной практикой в ​​реферальных программах является выдача вознаграждения только отправителю реферала.Мы считаем, что это неправильный подход к реферальному маркетингу. Если вы не награждаете обе стороны, вы меняете общую мотивацию, которую пользователь должен направить в свою сеть. Двусторонние программы дают вознаграждение как отправителю, так и получателю. Равномерная структура вознаграждения помогает мотивировать пользователей, которые не хотят извлекать прибыль из своей личной сети.

• Денежные или неденежные стимулы — К выбору вознаграждения для вашей реферальной программы не следует подходить просто.Вам необходимо понять, чем мотивированы ваши пользователи, а затем предлагать призы, призванные вознаградить их за такое поведение. Например, они могут быть больше заинтересованы в доступе к премиум-функциям, подаркам компании или даже к забавным вещам, таким как танцующий кот.

• Разнообразие вознаграждений — Тип вознаграждений, которые вы предлагаете своим пользователям, является решающим элементом эффективности вашей программы. Если вы можете предложить несколько типов вознаграждений, вы сможете удовлетворить разное реферальное поведение.Посмотрите, как Istockphoto структурирует свою реферальную программу. Они понимают, что у опытных пользователей другая мотивация к обращению, чем у обычных пользователей, поэтому они разработали свою программу, чтобы удовлетворить потребности обоих типов пользователей.

Заинтересовать пользователей в привлечении рефералов — это только половина дела. Вы должны подумать об оптимизации конверсии, как и о процессе адаптации.

Если вы заставляете пользователя делать ненужные вещи в вашей реферальной программе, у вас могут возникнуть проблемы с отказом.

• Автозаполнение текста: Ваши пользователи не копирайтеры, они не знают, как продать ваш продукт лучше, чем ваша маркетинговая команда. Почему бы вам не заполнить несколько шаблонов электронной почты и социальных сетей для своих пользователей, чтобы упростить отправку реферального предложения.

• Система единого входа для входа в социальную сеть: Некоторые решения заставляют ваших пользователей прыгать по ненужным страницам, чтобы поделиться ссылкой в ​​своих учетных записях в социальных сетях. Вам необходимо максимально упростить этот процесс, мы рекомендуем использовать решение для единой регистрации.Не заставляйте пользователя создавать новую учетную запись только для того, чтобы отправить реферала.

Философия валидации компании, при которой стартапы следят за темпами принятия продуктов. Обычно делается путем качественного и количественного анализа основных показателей бизнеса, чтобы судить о том, демонстрирует ли рынок потребность в продукте компании.

• Net Promoter Score: Базовый опрос, чтобы понять, будет ли ваш пользователь рекомендовать ваш продукт в своей сети.Отлично подходит для понимания того, приносите ли вы пользу своей пользовательской базе и готовы ли вы к реферальной программе.

• Здоровье компании : Реферальная программа не является повязкой для продукта, который не нравится пользователям. Вам необходимо оценить, растет ли ваша компания. Какой у вас CLTV, MRR, Churn Rate и т. Д. Возможно, вы не готовы к реферальной программе, если у вас проблемы с этими основными бизнес-показателями.

Реферальные программы не статичны.Проблема с подходом многих компаний к реферальным программам заключается в том, что их команда разработчиков отстает в срок и пропускает любые аналитические функции.

Отсутствие видимости для маркетологов успеха программы или возможности легко изменить дизайн / текст и призывы к действию. Не могу не подчеркнуть этого, вы должны относиться к своей реферальной программе так же, как и к другим маркетинговым каналам.

Ваша маркетинговая команда должна иметь возможность легко тестировать различные комбинации дизайна / текста и призывов к действию без использования ресурсов разработки.

Все мы знаем, что ресурсы разработки ограничены, и у них нет времени на внесение изменений, необходимых маркетологам. Оставить свою реферальную программу подальше от маркетинговой команды — это серьезный недостаток дизайна.

Чтобы получить максимальную отдачу от реферальной программы, вам необходимо направить на нее реальные ресурсы. Создание внутреннего решения потребует значительных постоянных усилий от вашей команды разработки, дизайна и маркетинга, чтобы реферальная программа работала месяц за месяцем.

Это похоже на огромные усилия вашей команды дизайнеров / маркетологов, которые посвятили себя оптимизации платных рекламных кампаний и тактики контент-маркетинга.

Вооружившись этими передовыми практиками, приведенными выше, вы сможете понять, какой подход вам и вашей компании необходимо использовать для реализации высокоэффективной программы реферального маркетинга.

Изображение любезно предоставлено bplanet / freedigitalphotos.net