Как привлечь новых клиентов в салон красоты: Как привлечь клиентов в салон красоты

Содержание

Как привлечь клиентов в салон красоты

Ваш салон красоты, как никогда, нуждается в клиентах? Тогда эта статья для Вас, потому что прямо сейчас мы подарим Вам 10 идей, внедрив которые, Вы сможете привлечь новых клиентов в свой салон, а также активизировать уже имеющихся. Читайте!

Как привлечь клиентов в салон красоты

  1. Счастливые часы. Проведите акцию и сделайте анонс в пабликах социальных сетей Вашего города. А за репост дарите подарки. Например, при получении одной услуги в салоне, вторая – с 50%-ной скидкой или вообще бесплатно.

По акции, анонсированной в пабликах, предложите клиентам получить простой маникюр в подарок при условии покупки услуги по стрижке. Таким образом, на акцию Вы привлечете больше потенциальных клиентов + создадите вирусный эффект, когда люди делают репост за скидку или за подарок.


  1. Отзывы счастливых клиентов. Делайте фотографии клиентов, посетивших Ваш салон с новой стрижкой, прической, маникюром! Возьмите у клиентов отзывы, которые чуть позже вместе с фотографиями разместите на сайте или в группах социальных сетей.
    Потенциальные клиенты будут видеть довольных Вашими услугами людей, и у них появятся социальные доказательства того, что Вашему салону можно доверять, а, значит, доверие клиентов к салону возрастет.
  2. Фотографии клиентов на событии. Например, в салоне клиентам сделали прически для свадьбы или маникюр на день рождения и юбилей. Попросите клиентов отправить Вам фотографию важного для них события, в подтверждение того, что клиент доволен полученной в Вашем салоне услугой.
  3. Предложите клиентам сканировать
    QR-купон в салоне с помощью мобильного приложения. Это дает клиентам возможность получить две процедуры в салоне по цене одной, а салону красоты – возможность попасть в телефоны всех Ваших клиентов. И в дальнейшем взаимодействовать с клиентами салона, оперативно оповещая их о новых акциях, тем самым способствуя возвращению клиентов снова и снова.
  4. Дисконтная карта в мобильном приложении. Люди уже устали носить с собой кучу дисконтных карт, чтобы иметь небольшую скидку. Поэтому предложите им новинку – то, что не предлагают другие, а именно – программу лояльности, участвуя в которой, клиент снова и снова возвращается в салон красоты за получением той или иной услуги.

Часто салоны красоты сталкиваются со следующей проблемой: когда мастер уходит в другой салон, то забирает с собой всех своих клиентов. Программа лояльности как раз поможет избежать подобных ситуаций. Даже если мастер позовет клиента за собой, Ваш салон так и останется в телефоне клиента. Так Вы  сможете продолжать взаимодействовать с ним, предлагая новые процедуры.

 

  1. Скидка именинникам. Это до сих пор  отлично работает. Предложите именинникам получить любые услуги в Вашем салоне с определенной скидкой в течение пяти дней со дня рождения.
  2. Начинайте проводить семинары по дизайну ногтей для женщин или семинары на тему «Как ухаживать за кожей лица в зимний период времени». Таким образом, узнав полезную для себя информацию, женщины охотнее начнут получать услуги в Вашем салоне и приобретать профессиональную косметическую продукцию, если Вы ее продаете.
  3. Календари с полезными советами для женщин. Старый добрый способ привлечь клиентов в салон красоты – это распространить по организациям, где работают в основном женщины (детские сады, школы, больницы, поликлиники, стоматологические клиники и т.п.), календари, которые потенциальные клиенты не захотят выбрасывать.

Чтобы календарь не выкинули, напечатайте на каждом листе календаря фотографии знаменитых людей и какие-либо полезные советы: например, звездные советы по уходу за кожей лица, рук в зимнее и летнее время года.

  1. Партнерство. Если в других салонах или парикмахерских нет определенных услуг, которые есть в Вашем салоне, то попробуйте распространять информацию через них о Ваших услугах. То есть договоритесь о партнерстве и работайте совместно, обмениваясь базами клиентов за счет услуг, которые отсутствуют в их салоне, либо в Вашем.
  2. Звонки уже имеющимся клиентам. Этого не делает почти никто. Прозвоните всех клиентов, которые когда-либо получали услуги в Вашем салоне красоты и расскажите им о новых услугах, которые стал предлагать салон.

Можно предложить едино разовую персональную скидку на любую услугу, если клиент обратится в салон в течение двух дней после звонка, при этом сразу же запишите его на получение услуги. Люди любят внимание к себе, а также скидки и персональные предложения. Побалуйте их!

Таким образом, Ваш салон больше не будет нуждаться в клиентах, а клиенты больше не посмотрят в сторону Ваших конкурентов.

 

Оказались ли эти советы полезными для Вас? Ставьте Лайк этой статье и делитесь с друзьями!

P.S. Хотите узнать 6 необычных способов, как продать не сезонный товар? Тогда скорее переходите по ссылке и читайте прямо сейчас «Как продать не сезонный товар: 6 необычных способов»!

Привлечение клиентов в салон красоты, идеи акций которые можно запустить в парикмахерской

Чтобы бизнес приносил прибыль, у него должны быть клиенты. Новые салоны красоты постоянно открываются, поэтому растет и конкуренция. Но бояться открывать свое дело из-за этого не стоит. Если вы хотите преуспеть в сфере обслуживания, важно организовать продвижение бизнеса. В этой статье мы собрали идеи для салонов красоты, которые помогут привлечь больше клиентов.

Идея № 1. Зона селфи

Организуйте красивую и удобную для посетителей зону для селфи с хэштегом вашего салона красоты. Поставьте зеркало и стул, интересные инсталляции. Клиенту должно быть удобно сфотографироваться после посещения салона и похвастаться результатом. Так вы получите рекомендацию и привлечете внимание потенциальных клиентов.

Вы можете организовать конкурс селфи в этой зоне или предложить бонус за публикацию в социальных сетях и отметку салона красоты. Это позволит вам не только увеличить узнаваемость вашего салона среди друзей ваших клиентов, но и сформировать положительный имидж в их глазах. Ведь известно, что рекомендациям знакомых доверяют сильнее.

Можете ввести специальный хештег и давать за публикации с ним небольшую скидку или приятный бонус при посещении.

Чтобы получить качественные снимки для привлечения клиентов пригласите фотографа или поставьте профессиональную технику, выстройте свет.

Идея № 2. Товары для красоты

Предлагайте в своем салоне оригинальную линию косметики или товары для красоты, которых нет у ваших конкурентов. Это могут быть средства для ухода за кожей рук, лица, волос, арома-свечи, соли для ванной.

Создайте свой бьюти-бокс, который клиентка подарит подруге на праздник. Или соберите бокс из пробников, который можно взять с собой в дорогу.

Если у вас есть образование косметолога, то предлагайте в салоне пройти бесплатную консультацию по подбору средств ухода за кожей. Это поможет сделать допродажу витринных товаров.

Идея № 3. Пакеты услуг

Предлагайте для клиентов пакетные услуги со скидкой. Это сделает предложение привлекательнее и увеличит сумму покупки. К примеру, мойка головы, стрижка и окрашивание или одновременная работа мастеров над стрижкой и маникюром. Пакет «Невеста + Свидетельница» — привлекательное предложение салона красоты или парикмахерской как для самой невесты, так и для ее подруги.

Эффективно предлагать пакетные услуги в праздники или на особые случаи, когда клиент хочет сэкономить свое время и получить максимум услуг.

Идея № 4. Модные IT-новинки

Предложите посетителю бесплатно подобрать прическу с помощью компьютерной программы. Распечатайте результат и подарите в красивой рамочке, которую клиент может принести домой и показать друзьям.

Идея № 5. Маски в Инстаграме

Маски в историях Инстаграма превратились в целое искусство. Теперь вы можете создавать свою маску и загрузить ее в Сеть.

Облегчите выбор для ваших клиентов: создайте маску по подбору прически или оттенков помад и теней. Или используйте фразы (например, строчки из песен), которые популярны сейчас в интернете.

Создать такую маску очень легко: просто установите на ваш смартфон и ноутбук приложение SparkAR Studio. Используйте стандартные элементы, загружайте свои. Чем оригинальнее будет ваша маска, тем выше шансы, что она станет популярна среди клиентов вашего салона красоты.

Идея № 6. Скидки на праздники

Всем приятно получать подарки на важные праздники. Настройте автоматическую отправку сообщений с бонусами в день рождения, 8 Марта, Новый год. Акция может действовать в течение определенного количества дней с момента отправки. Ограничение срока акции заставит клиентов поторопиться прийти в салон красоты.

Смотрите дальше! Клиентка сделала свадебный макияж? Предложите ей акцию на прическу и макияж на годовщину свадьбы. Это привлечет клиентов в салон красоты повторно.

Идея № 7. Счастливые часы

Предлагайте услуги со скидкой в часы, когда салон не загружен. Объявите о акции в салоне красоты через социальные сети или сайт. Попросите ваших клиентов сделать репост и при посещении подарите им бонус за это. Таким образом, вы привлечете больше потенциальных клиентов в салон красоты плюс создадите вирусный эффект.

Идея № 8. Пробные услуги

Создайте отдельный прайс с пробными услугами. Предлагайте их или бесплатно, или по низкой цене. Пусть новые клиенты оценят сервис и удобство вашего салона красоты в какой-нибудь незначительной услуге. Так их будет проще вернуть. Но сервис должен быть на высшем уровне.

После посещения пробной услуги предложите единоразовую персональную скидку и при этом сразу же запишите его на получение услуги. Люди любят внимание к себе, а также скидки и персональные предложения.

Идея № 9. Внешняя реклама

Основной поток клиентов салона красоты, как правило, проживает или работает где-то недалеко. Привлеките их внимание яркой вывеской или билбордом с акциями, которые проходят в вашем салоне.

Реклама в лифтах, досках для объявлений в подъездах стоит относительно недорого, но часто очень эффективна, особенно для нового салона, так как позволяет оповестить большое число потенциальных клиентов и считается качественной из-за продолжительного взаимодействия с клиентом.

Предложите на рекламе в лифте потенциальным клиентам сканировать QR-купон с помощью мобильного приложения. В QR-коде можно спрятать ссылку на ваши аккаунты или специальную акцию. В дальнейшем это поможет вам отследить откуда именно пришел в салон клиент и оценить эффективность рекламной кампании.

Идея № 10. Акции с партнерами

Например, предложите расположенному недалеко шоу-руму в качестве бонуса предлагать скидочные купоны на ваши услуги, а вы в качестве бонуса предлагайте купоны на покупку одежды в этом бутике.

Акции для привлечения клиентов должны быть взаимовыгодными. Придумайте, какие акции и розыгрыши вы можете провести совместно в интернете, чтобы привлечь подписчиков — ваших потенциальных клиентов в аккаунты.

Если рядом есть конкуренты — парикмахерские или другие салоны красоты — изучите их услуги. Если у них нет услуг, которые есть в вашем салоне, то попробуйте договориться и обменяться базами клиентов за счет этих услуг.

Идея № 11. Программа лояльности

На привлечение каждого клиента тратиться определенная сумма из рекламного бюджета. Часто клиента дешевле удержать, чем получить нового. Поэтому для салона красоты выгодно придумать акцию или программу лояльности, участвуя в которой, клиент снова и снова будет возвращаться в салон красоты за получением той или иной услуги.

Прочитайте нашу статью о том, как не потерять деньги при запуске программы лояльности.

Обычно в салонах красоты предлагают кэшбек в виде бонусов на цифровой карте лояльности — процент от суммы за посещение. Эти бонусы клиент может потратить при повторном посещении или купить на них товары, которые предлагаются в салоне красоты.

Настроить работу с такими программами сейчас несложно: существует множество онлайн-сервисов, которые позволяют автоматизировать работу с картами лояльности.

Не думайте, что предоставление услуг с оплатой бонусами заставляет вас работать бесплатно. Помните, что каждый клиент – ценность, причем выражаемая деньгами.

Идея № 12. Мероприятия

Проводите семинары по дизайну ногтей для женщин или семинары на тему «Как ухаживать за кожей лица в зимний период времени». Узнав полезную для себя информацию, женщины охотнее начнут получать услуги в вашем салоне красоты и приобретать профессиональную косметическую продукцию, если вы ее продаете.

Также вы можете запустить образовательные курсы для других мастеров. Это повысит уровень доверия в глазах клиентов и, возможно, поможет приобрести новых специалистов.

Идея № 13. Отзывы клиентов

Делайте фотографии клиентов, посетивших ваш салон с новой стрижкой, прической, маникюром. Возьмите у клиентов отзывы, которые чуть позже вместе с фотографиями разместите на сайте или в группах социальных сетей. Потенциальные клиенты будут видеть довольных вашими услугами людей и у них появятся социальные доказательства того, что вашему салону можно доверять.

Попросите клиентов прислать вам фотографию с важного для них события, в подтверждение того, что клиент доволен полученной в вашем салоне услугой.

Идея № 14. Рекомендательные сервисы

Потенциальному клиенту легче вас найти, если кроме сайта или странички в соцсети, есть еще и карточка салона красоты на рекомендательных сервисах типа Зуна. Главные достоинства рекомендательных сервисов:

  • такая реклама бесплатная;
  • клиенты могут оставлять отзывы;
  • вы сможете познакомить клиентов с обстановкой в салоне и мастерами заранее.
  • чем лучше заполнена карточка салона, тем она выше в поисковой выдаче справочника
Что делать, если о специалисте нечего рассказать

На Зуне при заполнении раздела «Специалисты» в карточке организации уделите внимание описанию каждого мастера, добавьте их сертификаты участия в конкурсах или аттестаты с курсов повышения квалификации. Для формирования доверия и повышения уровня лояльности покажите фотографии выполненных работ.

Загрузите информацию о ценах, акции, укажите график работы салона, фотографии, ответы на отзывы, и карточка готова.

Как использовать бесплатные возможности Зуна:

  • Проверяйте отзывы и правильно отвечайте на них. Если отвечать вежливо и конструктивно, отрабатывать возражения и рассказывать о дополнительных услугах, в среднем это повышает шанс обращения к вам новых клиентов на 40—70%.
  • Загружайте качественные фотографии работ ваших мастеров, не менее 5—10 штук. По статистике, карточки салонов красоты с фотографиями посещают чаще.
  • Проверяйте описание организации и правильно указывайте услуги, чтобы компания правильно отображалась при поиске через фильтры.
  • Размещайте цены и информацию о работниках, в идеале с фотографиями. Это формирует доверие к вам. Блок с ценами смотрят на 50% чаще всех остальных, так что уделите ему особое внимание.
  • Опубликуйте акцию, которые проходят в вашем салоне красоты или парикмахерской, или спецпредложение, которое действует до определенной даты. Это повлияет на решение потенциального клиента обратиться к вам именно сейчас.

Привлечение клиентов в салон красоты — хлопотное, но прибыльное занятие. Рассказывайте о вашем бизнесе оффлайн и онлайн рекламных каналах. Важно:

  • в социальных аккаунтах дать возможность выбрать услуги в салоне красоты и записаться онлайн;
  • подробно описать услуги и что в них входит, за что клиенты платят деньги;
  • опубликовать текстовые и видео-отзывы клиентов;
  • работать качественно, чтобы у людей оставалось хорошее впечатление.
  • экспериментировать и придумывать акции для салонов красоты.
  • пользоваться бесплатными сервисами, у которых есть трафик.

В этом случае ваш бизнес будет процветать, а поток клиентов — расти.

Читайте также:

Как привлечь клиентов в салон красоты: акции, реклама и другие способы

  1. Способы привлечь клиентов в салон красоты
  2. Акции в салоне красоты для привлечения клиентов
  3. Развитие салона красоты и привлечение клиентов
  4. Какие акции можно придумать для привлечения клиентов ?
  5. Где дать рекламу для привлечения клиентов об услугах красоты ?
  6. Акции для парикмахерских для привлечения клиентов
  7. Примеры акций для привлечения клиентов

Конкуренция на рынке так высока, что для привлечения клиентов в салоны красоты и парикмахерские недостаточно просто хорошей работы мастеров и дорогих материалов. Специально для вас мы собрали действительно работающие советы, которые рекомендуют опытные маркетологи.

Способы привлечь клиентов в салон красоты

Стоит понимать, что универсального способа привлечения нет. Потому что целевая аудитория парикмахерской эконом-класса существенно отличается от аудитории салона красоты люкс-сегмента.

Но вне зависимости от класса заведения, самые эффективные способы привлечения – это:

  • задействование социальных сетей;
  • продуманная система бонусов и абонементов;
  • качественная реклама;
  • внедрение новых услуг.

Секрет успеха заключается в грамотном использовании инструментов маркетинга, которые подобраны специально для вашего бизнеса. Каждый из вышеописанных инструментов имеет свои особенности. Разберемся в тонкостях каждого из них по очереди.

Акции в салоне красоты для привлечения клиентов

Многие посетители заведений любят экономить и стремятся получать услуги по сниженной цене. И это как раз на руку владельцам салонов красоты. Внедрение тщательно продуманной бонусной системы, а также проведение акций поможет вам привлечь новых клиентов и повысить лояльность постоянных. Предлагайте бонусы за посещение салона или привлечение друзей, делайте скидку на 5-ю или 10 стрижку, продавайте абонементы на комплекс услуг по сниженной цене и т. д.

Поощрять клиентов можно и без существенных капиталовложений. Чтобы создать хорошее впечатление о заведении, порой достаточно просто сделать небольшой презент накануне новогодних праздников или угостить бокалом шампанского в день рождения. Собирайте максимум информации об уже существующих клиентах, если хотите их привлечь и сделать постоянными.

Развитие салона красоты и привлечение клиентов

Спектр доступных клиентам услуг настолько велик, что кажется, будто нельзя предложить ничего нового. Но это ошибочное мнение. Для привлечения и удержания клиентов очень важно внедрять новые услуги, а также совершенствовать то, что уже предлагается.

Поэтому нужно, чтобы мастера постоянно профессионально развивались, регулярно посещали курсы и тренинги. Не будет лишним обратиться к мировым практикам и перенять опыт коллег. Выработав мощное уникальное торговое предложение, вы добьетесь того, что клиенты пойдут именно к вам, а не к кому-то другому.

Какие акции можно придумать для привлечения клиентов?

Наверняка каждый из вас слышал об акции «Счастливые часы». Ее проводят в ресторанах, игровых комплексах и т. д. Суть акции заключается в том, что в определенные часы посетитель получает скидку на услугу.

Еще одна популярная акция, это «Услуга в подарок». Предложите клиентам получить маникюр в подарок к педикюру, бесплатную стрижку при окрашивании и т. д.

Задействуйте социальные сети и делайте скидку на услугу за репост. Анонсировав акцию, вы получите двойной эффект – люди расскажут о вашем заведении на своей странице и посетят ваш салон для получения по более выгодной цене.

Делайте скидку именинникам. Предложите им воспользоваться услугой по скидке на протяжении определенного периода (например, не только в день рождения, но и в течение недели после него) .

Где дать рекламу для привлечения клиентов об услугах красоты?

Рекламировать услуги можно, используя оффлайн и онлайн-инструменты. Одними из самых простых оффлайн-способов привлечения являются рассылка писем-приглашений почтой, а также раздача флаеров и листовок.

Кроме этого, можно попробовать распространять информацию о ваших услугах через компании, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Это могут быть магазины косметики и одежды, спортивные центры и т. д. Перекрестная реклама предполагает взаимовыгодное сотрудничество с партнерами. Например, вы размещаете свои визитки и рекламные буклеты в их офисе, а взамен они размещают свои в вашем салоне или парикмахерской.

К онлайн-инструментам относится реклама в социальных сетях (ВКонтакте, Instagram) и контекстная реклама в Google и Яндекс. Если говорить о соцсетях, то большой поток клиентов дает таргетированная гипер-локальная реклама. Она показывается целевой аудитории, которая находится поблизости салона красоты.

Контекстная реклама в Google и Яндекс представляет собой объявления, которые показываются в выдаче поисковиков и на тематических сайтах при введении определенного запроса. Можно настроить показ рекламы определенной аудитории.

Также нельзя не упомянуть о таком эффективном инструменте маркетинга, как «сарафанное радио». И если вы видите, что после посещения салона клиентка осталась очень довольна, попросите ее рассказать о вас своим знакомым, оставить отзыв на сайте или, например, в Google-картах, если ваш салон на них есть. Положительный отзыв реального клиента часто работает лучше всякой рекламы.

Акции для парикмахерских для привлечения клиентов

У каждого заведения случаются периоды затишья, и в это время стоит проводить акции для привлечения клиентов. Делайте скидки на услуги за раннюю запись, поощряйте клиентов за распространение информации о вашей парикмахерской, дарите бонусы на День рождения и т. д.

Примеры акций для привлечения клиентов

На привлечение клиентов лучше всего работают такие акции:

  • Скидка каждому новому клиенту. Поощряйте клиентов, впервые посетивших вашу парикмахерскую. И, возможно, получив скидку за первое посещение, они станут вашими постоянными клиентами.
  • Подарочная сумма, которую можно использовать при следующем визите. Такая акция станет стимулом для клиентов посетить вашу парикмахерскую еще раз.
  • Приведи друга. Если по рекомендации человека приходит новый клиент, поощряйте его. Это может быть скидка на следующую процедуру, бонусы на карту и т. д.

Используя вышеприведенные советы, а также создав приветливую атмосферу и грамотно оформив интерьер, вы сможете не только привлечь клиентов, но и сделать так, чтобы они стали вашими постоянными посетителями.

Как специалисты салона помогут привлечь новых клиентов

Основой ресурс салона красоты – это люди, которые в нем работают. Специалисты могут и должны быть тем фактором, который влияет на выбор клиента в пользу конкретного салона красоты. Конечно, руководство любого предприятия в этой сфере стремится построить управленческие процессы так, чтобы клиенты шли не на конкретного мастера, а в салон и, соответственно, чтобы в результате ухода мастера вместе с ним салон не терял его клиентов.

Однако pr мастеров вовсе не мешает вам достигать такого результата, более того, при правильной концепции и подаче информации вы сможете превратить свой подход к отбору мастеров и свою команду в значительное конкурентное преимущество салона.

Каждый ваш мастер может играть важную роль в стратегии продвижения вашего салона и сможет служить «инструментом» привлечения клиентов.

Чем мастер салона красоты поможет в его раскрутке

Основная задача – предоставить клиентам возможность хорошо узнать ваших мастеров как профессионалов своего дела и убедиться в их экспертности в определенной сфере. Зачем это нужно?

  1. Человек более склонен доверять мастеру, которого он знает. Мы не любим доверять нашу внешность незнакомым непроверенным людям. Даже если мы всего несколько раз видели фотографию определенного мастера на страничке салона в социальных сетях, то мы будем к нему более расположены. Такова особенность человеческой психики.
  2. Клиент всегда отдает предпочтение эксперту в той области, услуги которой его интересуют. Вот представьте, вы приходите в салон красоты и говорите, что вам нужно окрашивание. И тут вам предлагают записаться к мастеру, который специализируется на окрашивании, является экспертом и способен справиться с самыми сложными задачами. Конечно, вы захотите попасть к такому специалисту, ведь его экспертность позволит вам устранить сомнения и чувствовать себя более уверенными в положительном результате.
  3. Клиент склонен предпочитать мастера, с которым он поддерживает контакт. Это не означает, что им нужно созваниваться или переписываться сообщениями. Однако у клиента должно быть ощущение общения с мастером, его доступности, открытости. Так, например, если специалист отвечает на вопрос клиента на сайте или в социальных сетях, то человек пойдет на второй контакт уже более уверенно (конечно, если это общение не оставило негативный отпечаток в сознании клиента).

Что вам нужно сделать прежде всего?

Оцените тот ресурс, который у вас имеется. С этой целью нарисуйте схему, где напротив каждого мастера напишите, каким образом он может представлять ваш салон, по каким направлениям он может выступать экспертом. Важно детализировать эти направления.

Например, Ольга – специалист по лечению волос. Восстанавливает волосы после окрашивания, проводит укрепляющее лечение, устраняет выпадение волос, лечит заболевания волос и кожи головы и т.п. Катя – мастер по работе с бровями, подбирает идеальную форму и цвет, выполняет окрашивание краской и хной, проводит реконструкцию бровей и т.п.

Каждый ваш специалист должен быть звездой в какой-то узкой сфере. Необязательно утверждать, что Павел – лучший специалист по окрашиванию в городе. Но можно сказать, что он лучше других умеет подобрать оттенок, специализируется на возвращении с темного оттенка в светлый и т.п. Будьте честны, но внимательно ищите самые яркие таланты и качества ваших мастеров, которые можно превратить в преимущества для клиентов вашего салона красоты.

Теперь пришло время выявить неудовлетворенные потребности ваших потенциальных клиентов и слабые стороны ваших конкурентов. Это можно делать разными способами, самый простой из которых – исследования в интернете.

Так, изучив форумы или комментарии в социальных сетях, вы можете увидеть, что многие ищут хорошего специалиста по массажу лица/лечению волос/мастера по наращиванию ресниц. Фиксируйте потребности и все жалобы потенциальных клиентов. Напротив ваших специалистов отметьте соответствующую информацию со ссылками на источник.

Теперь нужно привязать образ вашего специалиста к статусу эксперта в определенной сфере/вопросе. Для этого на начальном этапе лучше всего воспользоваться возможностями интернета. В основном работа будет касаться вашего сайта и ваших страниц в социальных сетях, однако этим ограничиваться не стоит.

Тематические публикации, подписанные вашим мастером с его фотографией – хороший метод создать у потенциального клиента ассоциацию специалиста с профессиональным решением конкретных проблем.

Начать можно с блога на вашем сайте, где будут постоянно появляться интересные, новые и полезные для посетителей сайта материалы. Очень важно, чтобы это было не просто перепечатывание информации с других ресурсов, а действительно нужная правдивая информация, компетентный ответ на актуальный для целевой аудитории вопрос.

Сразу стоит отметить, что самостоятельно писать хорошие тексты мало кому из специалистов сферы бьюти-бизнеса под силу. Поэтому для этих целей лучше нанять на удаленную работу копирайтера, который сможет написать эти тексты действительно качественно. Мастер будет заполнять бриф, давать копирайтеру вводную информацию, отвечать на его вопросы, а потом проверять статью на соответствие фактам.

Каждая статья должна сопровождаться фотографией специалиста и подписью. Хорошо, если со страницы с текстом посетитель может сразу записаться на процедуру с помощью формы онлайн-записи или нажать кнопку «Хочу записаться к этому мастеру».

Такие статьи способны не только представить специалиста в выгодном свете, но и повысить авторитетность всего салона, а также улучшить позиции вашего сайта в поисковой выдаче.

Составьте план выхода статей на сайте. После публикации текста на сайте, можно сделать репост на страницы в социальных сетях. Однако помните, любой репост должен сопровождаться личными комментариями автора, просто расшарить статью недостаточно, иначе ее практически никто не прочтет.

Пусть мастер от своего имени на странице в социальной сети напишет пару слов, например, «Вы спрашивали об эффективных методах борьбы с преждевременным старением. Именно этой теме я посвятила статью на нашем сайте. Честно рассказала о самых действенных и проверенных мной лично методиках».

Если статья посвящена определенной услуге, например, наращиванию ресниц, специалист может отметить своих постоянных лояльных клиентов, которые делают эту процедуру и довольны ею, и попросить поделиться своими впечатлениями.

Например, «Сколько будут держаться наращенные ресницы – этот вопрос интересует абсолютно всех девушек, которые собираются сделать процедуру впервые.В своей статье я рассказала о том, чего ждать после наращивания и как долго можно наслаждаться идеальными ресницами. Но всегда очень хочется узнать информацию непосредственно у тех, кто делал эту процедуру. Поделитесь, пожалуйста, как долго держится ваше наращивание (отмеченные клиенты)».

Если вы особенно заинтересованы во мнении определенного клиента, например, это известный блогер, певец или любой другой публичный человек с большой аудиторией подписчиков, тогда вы можете предложить ему какой-то существенный бонус или скидку за написание отзыва или промотивировать его другим способом.

Понятно, что постоянная текучка кадров и нестабильные отношения руководства с персоналом делают такую стратегию маловыгодной. Но постоянная смена мастеров отражается негативно и на сервисе, и на репутации салона красоты, поэтому если в вашей компании существует такая проблема, вам нужно непременно уделить внимание ее решению.

Статьи в нашем блоге, посвященные подбору персонала, вопросам мотивации, организации работы новых сотрудников, формированию корпоративной культуры помогут вам найти правильные решения именно для вашего случая.

Как привлечь клиентов в салон красоты

20 ноября 2019