Обязанности и компетенции HR-менеджера

Чем больше ожиданий связывает с деятельностью HR-менеджера руководство, тем большим набором знаний и компетенций он должен обладать.

HR-менеджер — это управляющий человеческими ресурсами компании. Он выражает интересы компании и руководства, а не коллектива, как сейчас многие считают.

В данной статье я решила написать спорные вопросы, связанные с обязанностями и компетенциями HR-менеджера, а именно:

• Что входит в обязанности HR-менеджера?
• Психолог — эффективный HR-менеджер?

Чтобы ответить на эти вопросы, обратимся к практике, как принято рассматривать менеджера в российских организациях.

Приходя на работу в качестве HR-менеджера, специалист получает список своих профессиональных обязанностей. Как правило, в их число входит:

• кадровое делопроизводство,
• подбор персонала, рекрутинг,
• мотивация персонала,
• адаптация персонала,
• развитие персонала,
• тренинги,
• развитие корпоративной культуры,
• поддержание психологического микроклимата и т.д.

Возникает вопрос: способен ли один человек с достаточной степенью продуктивности выполнить все эти функции?

По-хорошему, данные обязанности должны исполнять люди разных профессий: кадровое делопроизводство — юристы и бухгалтеры, развитие персонала и тренинги — тренеры, психологическая составляющая — производственный психолог, подбор персонала — рекрутер.

По сути, данные профессии несут разные результаты труда, и требования к компетентности специалистов — совершенно разные. И что самое главное — склонности, способности и психологические характеристики специалистов этих профессий различаются в корне.

Поясню. Кадровым делопроизводством может с большой степенью продуктивности заниматься человек, обладающий следующими компетенциями: внимание к деталям, скрупулезный труд, склонность к монотонии (способность работать с однообразной информацией, обрабатывать большой поток информации). Совершенно понятно, что человек с холерическим и сангвиническим типом темперамента вряд ли получит удовольствие от выполнения этих функций. Практика показывает, что именно такие люди приходят работать на ставку менеджера — человека, которому необходимо работать быстро, менять свою область деятельности ежечасно, исходя из быстро меняющихся условий в компании, требований руководства и изменяющейся среды в коллективе.

Подбором персонала способен заниматься человек, в противовес кадровику, энергичный, стремящийся к быстрому результату, понимающий, что от количества нанятых зависит и его процент оплаты, также ему необходимо достаточно быстро принимать решения, нужные руководству, а не коллективу. Ему необходимо порой забывать о морали и этике. Однако, в HR-ры в основном идут психологи — люди, в чей кодекс чести входит первое правило — не навреди! Кадровики же больше работают с бумагами, с документами, с информацией, а рекрутеры работают с людьми, как по телефону, так и очно. Им быстро нужно отсеять ненужную информацию, обработать то необходимое, что подходит руководству и быстро (почти мгновенно) принять верное решение о зачислении (либо об отказе) в штат.

Тренингами и развитием персонала может заниматься человек, который смотрит на человеческий потенциал, развивает его, способствует развитию качеств и навыков. Однако, развивая человека, тренер может не смотреть на то, что определенная степень развитости может помешать развитию всей компании. Например, развивая инициативность, он может развивать и осознание того, что человек может выбирать. А компании подчас это не нужно! Компании нужен результат, тренер может от этого результата увести. HR-менеджер — это соратник не людей, а соратник компании. Он призван работать на корпоративный результат, а тренер работает на результат у человека.

Психологическую составляющую обеспечивает производственный психолог — здесь я отвечаю на второй вопрос, который поставила в начале статьи. Психолог — процессный человек, HR-менеджер — человек результата. Психолог зачастую постоянно интерпретирует результаты тестов, наблюдений, а менеджер принимает решения. Психолог направлен на обеспечение комфорта людей, HR-менеджер — соратник руководства и исполнитель его задач. Психолог не ставит категорий «годен»/«не годен», менеджер обязан сказать точно — должен ли человек дальше работать в компании или с ним нужно попрощаться, не принимая в расчет тот факт, что у него семеро детей и инвалид-отец. Психолог же всегда смотрит на моральную сторону решения.

Ответим на два существенных вопроса:

Так кем же НЕ является HR-менеджер?

• Психологом!
• Кадровиком!
• Тренером!
• Рекрутером!

Так кто же такой HR-менеджер?

Исполнитель

• Прежде всего, он должен быть экспертом в своей области, хорошо знать необходимые инструменты и технологии управления персоналом.
• Очень важная компетенция для HR-специалиста — ориентация на внутреннего клиента (руководителя, линейного менеджера, рядового сотрудника) и стремление как можно более качественно реагировать на его потребности.
• Ему необходимо иметь развитую компетенцию «управление исполнением», в которой проявляются организационные навыки: планирование, делегирование и тому подобное.
• Все большее значение приобретает компетенция «работа над проектами» и «умение устанавливать и управлять деловыми отношениями с партнерами» — рекрутерами, тренинговыми компаниями, организаторами корпоративных мероприятий и так далее.

Советчик

• HR-менеджер выполняет роль внутреннего консультанта в своей компании. Он вместе с руководителем решает вопросы внутренних конфликтов порой нестандартными методами. При этом HR-менеджеру не обойтись без отличных коммуникативных навыков, способности к письменному и устному выражению своих мыслей, умения вести групповые дискуссии.
• Необходимы также консалтинговые компетенции: например, выявление потребностей внутренних клиентов или умение задавать «правильные» вопросы.
• Как консультант HR-менеджер должен владеть определенными личными качествами, которые также можно отнести к таким компетенциям как чувство такта, этичность, позитивное отношение к людям, открытость и прочие.

Равноправный партнер

• Роли HR-менеджера на современном этапе развития бизнеса дополнились ролью стратегического партнерства. Менеджер обладает способностью позиционировать себя как член управленческой команды и оказывать действенное влияние на бизнес компании через внедрение своевременных HR-инструментов.
• Дэвид Ульрих, Гуру в области HR, в своей книге «Human Resource Champions» отмечает, что целью HR сегодня является создание добавочной стоимости в противовес традиционному подходу «работа с затратами». Однако данную функцию HR-менеджеры не исполняют, а спускаются до исполнения функций обучения и развития.
• Как стратегический партнер HR-менеджер должен обладать знаниями и навыками, присущими каждому топ-менеджеру: прекрасно разбираться в бизнесе компании и понимать суть основных проблем, с которыми сталкиваются линейные руководители — чтобы помогать им в решении операционных вопросов.
• Роль бизнес-партнер требует навыков командной работы и общения с людьми, хорошие аналитические способности и стратегическое мышление, чтобы видеть связь между бизнес-целями компании и своими инструментами, чтобы он говорил с управленческой командой на одном языке, владея необходимыми понятиями.
• HR-менеджеру как бизнес-партнеру необходимо обладать набором лидерских качеств и компетенций: настойчивость, уверенность в себе, способность рисковать и брать на себя ответственность за внедрение каких-либо новых технологий, быть экспертом в своей области и понимать, каким образом предлагаемый им HR-инструментарий будет работать на бизнес компании, быть креативным человеком, умеющим выходить за пределы стандартных решений, и эффективного использовать разнообразные внутренние и внешние ресурсы.
• Важная компетенция для HR-партнера — это владение технологиями управления изменениями, быть в состоянии предотвратить эти проблемы, связанные с внедрениями изменений.
• Необходимая компетенция HR-партнера — умение позиционировать себя в управленческой команде так, чтобы она серьезно воспринимала его рекомендации: обладать безупречной репутацией эксперта в своей области, развивать маркетинговые компетенции, чтобы уметь изложить и продвинуть руководителю новые решения и подходы в области управления человеческими ресурсами.

Хочу отметить, нынешним HR-менеджерам не хватает следующих знаний:

• экономических, необходимых для реализации функции «создание добавочной стоимости», а также для продвижения новых технологий в области человеческих ресурсов, призванных приносить прибыль, а не просто развивать потенциал;
• юридических — не только знания трудовой кодекса, но и административного, уголовного, семейного, гражданского, чтобы верно и быстро принимать решения;
• cтратегических, чтобы понимать значимость поставленных задач для компании, верно излагать свои мысли, ориентированные на экономический результат для компании, четко ставит задачи и цели, а также формулировать их в экономических показателях, будущей прибыли.

Елена Афанасьева — Социолог, бизнес-консультант, учредитель «Центра обучения и развития»

hr-portal.ru

Должностная инструкция менеджера по персоналу: 10 обязанностей

Должностная инструкция менеджера по персоналу: 5 причин составить документ + 10 обязанностей HR-специалиста + 7 возможностей защитить свои права.

Не каждая компания имеет вакансию для человека, который будет работать непосредственно с коллективом.

Такие вопросы актуальны лишь для предприятий, в которых трудится большое количество человек.

От профессионализма кадровика зависит очень многое.

Должностная инструкция менеджера по персоналу – его главный рабочий документ.

Каждый менеджер или руководитель фирмы может составить свою инструкцию, ориентируясь на потребности компании, однако многие пункты остаются неизменными для всех специалистов HR.

Менеджер по персоналу и его должностная инструкция

Сегодня никого не удивляет, что в крупных компаниях работают специалисты, основная обязанность которых – взаимодействие с коллективом.

Это своеобразные видоизмененные кадровики из советского прошлого с расширенными полномочиями, хорошим образованием и новыми должностными инструкциями.

Менеджер по персоналу – важная профессия

Человека, который работает с сотрудниками компании, принято называть HR-менеджером (HR расшифровывается, как human research (человек-исследователь).

Именно дословный перевод с английского объясняет, чем именно должен заниматься работник этого отдела: он должен быть прежде всего исследователем, который из подопытного человеческого материала выбирает лучшие профессиональные образцы, а уж затем – канцелярской «крысой», что занимается трудовыми книжками и прочими бумагами.

Немногие люди знают отличия между менеджером по персоналу и советским кадровиком.

Эта профессия до сих пор недооценивается, а соответственно – и недоплачивается некоторыми руководителями компаний.

Происходит это по ряду разных причин!

Если фирма небольшая, то функции HR могут поделить между собой руководитель и бухгалтер, но, если в штате числится от полсотни человек и больше, то без отдельной должности не обойтись.

Это руководящая должность, поэтому она должна иметь некоторую свободу действий при работе с сотрудниками.

Вы, как руководитель можете оставить за собой последнее слово при найме нового мастера на работу, но не стоит контролировать каждый шаг HR-специалиста, когда он проводит предварительные собеседования или рыскает в поисках наиболее профессиональных кадров.

Все сотрудники должны понимать, что руководитель HR это один из их начальников, поэтому штатное расписание, должностные инструкции, правила, условия дресс-кода и многое другое, созданное им, − обязательно к выполнению.

Если вы не доверяете своему HR-специалисту − значит просто выбрали не того человека на эту должность и следует исправить свою же ошибку.

Тяжело ли менеджеру по персоналу работать без должностной инструкции?

Одна из моих подруг как-то сказала, что само словосочетание «должностная инструкция» имеет советский душок, когда бюрократия и кипа бумаг правили бал.

Я не согласилась с ней тогда, так как люблю задокументированный порядок и четкие правила (что можно и что нельзя), и не согласилась бы сейчас, когда много времени уделила изучению данной темы.

Заполнение табеля учета рабочего времени: 15 правил

Менеджер, который не имеет должностной инструкции, может принести большой вред компании, потому что:

1. Он толком не знает своих полномочий, а значит не может на 100% справляться со своими обязанностями.
2. Его трудно назвать профессионалом, потому что требования к работе, изложенные в письменном виде, должны быть не только у HR-специалиста, но и у всего персонала.
3. Непрофессиональное отношение к работе приводит к тому, что штат формируется как попало, на работу берутся не лучшие специалисты, а те, кто просто понравился менеджеру.
4. Если тот, кто работает с коллективом, не придерживается правил, то и сами сотрудники будут чувствовать себя расслабленно и не станут следовать своим инструкциям.
5. Могут возникнуть проблемы с государственными службами, потому что HR-служба не знает об изменениях в законодательстве и т.д.

В общем, вы уже поняли, насколько это важное ремесло, поэтому на должность следует брать человека, наделенного определенными моральными и профессиональными качествами (организаторские способности, крепкие нервы, умение ладить с людьми, выдержка, ответственность, пунктуальность, знание трудового законодательства и основ психологии, прозорливость и прочее).

Должностная инструкция менеджера по персоналу – основа основ

Должностная инструкция – важный документ для профессионального развития любого специалиста и менеджер по персоналу – не исключение.

Важно, чтобы текст не был слишком объемным и запутанным.

Чем короче и проще там будут изложены общие положения, права и обязанности HR-службы, тем лучше для всех.

Общие положения должностной инструкции менеджера по персоналу

Любая должностная инструкция менеджера по персоналу должна начинаться с общих положений, в которых указывается:

1. Характер должности сотрудника HR-службы (руководящая).
2. Кому подчиняется работник HR и кто имеет право его уволить (обычно и на то, и на другое имеет право лишь директор компании).
3. Кто имеет право занять должность HR-специалиста: совершеннолетняя особь с высшим образованием, набором необходимых психологических и профессиональных качеств, стажем работы от 1 года и т.п.
4. Кто должен замещать HR-специалиста, когда он не может выполнять свои обязанности, например, по состоянию здоровья или на период планового отпуска.
5. Чем в своей работе руководствуется специалист: законами страны, статутом компании, распоряжениями руководства и т.д.
6. Какими знаниями должен обладать сотрудник HR-службы.

Заявление об увольнении по собственному желанию: 5 образцов

Иногда в общих положениях отводят несколько чистых строк для того, чтобы без промедлений внести изменения в документ, когда возникнет такая необходимость, но подобная практика не является обязательной для всех.

Что должен знать, уметь и за что обязан отвечать менеджер по персоналу, если верить должностной инструкции?

Менеджером по персоналу может стать не каждый человек, поскольку нужно время, силы и умственные способности, чтобы овладеть рядом знаний и умений:

1. Трудовое законодательство страны.
2. Основы психологии, маркетинга, экономики, социологии.
3. Делопроизводство и оформление документации.
4. Охрана труда.
5. Стратегия развития компании.
6. Потребности персонала предприятия.
7. Теории и практики оплаты труда, управления коллективом, проведения тренингов и т.д.

А еще HR-специалист должен постоянно заниматься саморазвитием и самообразованием.

Даже если вы получили высшее образование в сфере HR, вам все равно придется много учиться, потому что появляются все новые теории и практики, каждая компания выдвигает свои требования к этой должности, конкуренция в данном секторе велика, а в трудовое законодательство часто вносят изменения.

Обязательные условия трудового договора: 10 требований

Согласно должностной инструкции, менеджер несет большую ответственность за:

• невыполнение собственных обязанностей;
• нарушение трудового законодательства государства;
• нарушение трудовой дисциплины в коллективе;
• конфликты в коллективе;
• ошибки в формировании штата и т.д.

В общем – ответственная это работа, к выполнению которой нужно подойти со всей серьезностью, потому что в итоге можно получить штрафы, увольнение, загубленную карьеру и многие другие неприятности.

Права и обязанности менеджера по персоналу согласно должностной инструкции

Как я уже говорила, менеджер по персоналу – не обычный кадровик, он имеет более широкие полномочия, многочисленные обязанности и входит в состав руководства любой компании.

Вот почему к этой должности выдвигают столь высокие требования.

Согласно должностной инструкции, менеджер по персоналу должен:

1. Напрямую контактировать с коллективом и организовывать все работы, связанные с ним.
2. Заботиться о том, чтобы все сотрудники имели возможность повышать свою квалификацию и развивать профессиональные качества.
3. Контролировать, чтобы в компании соблюдались нормы трудового законодательства государства.
4. Оказывать консультационную и другую помощь руководителю по всем проблемам, связанным со штатом предприятия.
5. Контролировать безопасность условий труда для работников.
6. Подбирать сотрудников на ту или иную должность, которые будут максимально эффективно справляться со своими обязанностями и не создадут особых проблем в коллективе, проводить собеседования, тестировать кандидатов.
7. Заниматься всей кадровой документацией.
8. Проводить аттестацию, оценивать рост сотрудников и их перспективность для фирмы.
9. Продумывать оценочные критерии профессиональных и личностных качеств персонала, делиться своими разработками с руководителями подразделений.
10. Заботиться о социальном развитии штата компании, поддерживать благоприятный микроклимат в коллективе, не допускать возгорания конфликтов и т.д.

У HR-специалиста могут быть и другие обязанности, все зависит от размеров компании, наличия у него непосредственных подчиненных, страны, где основана фирма, требований руководства и т.д.

Но сотрудник любого предприятия имеет не только обязанности, но и – права, о которых он должен знать.

В должностной инструкции следует указать, что менеджер по персоналу имеет право:

1. Предлагать идеи и проекты, цель которых улучшить работу персонала.
2. Знакомиться со всеми изменениями в трудовом законодательстве государства.
3. Требовать адекватной заработной платы, отвечающей уровню ответственности и объему обязанностей должности.
4. Сообщать на собраниях о недостатках в штатном расписании, служебных взаимоотношениях и прочем и предлагать способы устранения этих недостатков.
5. Руководить HR-отделом, ставить подпись на документах в пределах личной компетенции.
6. Улучшать собственные профессиональные навыки, посещать курсы, тренинги, заниматься самообразованием.
7. Не делать того, что не соответствует квалификации HR-специалиста и выходит за пределы его компетенции.

Предлагаем вам просмотреть забавное видео о том, как нелегка работа специалиста по кадрам:

Как менеджеру по персоналу составить свою должностную инструкцию?

Если вы – не первый специалист, который был нанят в эту компанию, то наверняка вы сможете увидеть должностную инструкцию, созданную вашим предшественником.

Но, если вы стали у руля HR-отдела новой фирмы, то этот документ придется вам создавать с нуля.

В любом случае это умение будет полезным, ведь штат предприятия может в любой момент расшириться, появятся новые должности, требования для которых придется писать именно вам.

Создать документ не так уж и сложно, тем более, в сети достаточно готовых образцов, на которые можно ориентироваться.

Вам нужно лишь внести в один из образцов некоторые изменение, которые отвечают профилю вашей компании и задачам, которые ставит перед вами руководства.

Хорошие примеры можно найти на таких ресурсах:

• http://www.aup.ru/docs/di/847.htm
• https://www.rabota.ru/guide/dolzhnostnye_instruktsii/dolzhnostnaja_instruktsija_menedzhera_spetsialista_po_personalu_dolzhnostnye_objazannosti_menedzhera_spetsialista_po_personalu_obrazets_dolzhnostnoj_instruktsii_menedzhera_spetsialista_po_personalu.html
• http://www.jobs.ua/job_description/view/29/
• https://www.rabotka.ru/job_description/190.php

Следует также помнить, что должностная инструкция менеджера по персоналу, как и любого другого специалиста, оформляется в двух экземплярах, один экземпляр хранится в отделе HR, другой выдается на руки работнику.

…Если возникнет необходимость, в этот документ могут вноситься изменения после подписания соответствующего указа директора фирмы.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

dnevnyk-uspeha.com

Менеджер по персоналу — обязанности

Жизнь идет, времена меняются, а вместе с ними люди и их профессии. С течением времени у общества появляются новые требования и это, несомненно, влечет определенные изменения. Совсем недавно современного менеджера по персоналу мы называли начальником отделов кадров или попросту – кадровиком. Но теперь роль менеджера по работе с персоналом несколько изменились, и стала включать в себя не только заполнение трудовых книжек и согласно КЗоТу отправление работников на отдых.

В чем состоят обязанности менеджера по персоналу?

Давайте попробуем разобраться с сегодняшней сутью этой профессии. В его функции прежде всего входит деятельность по общению с людьми, то есть подбор кандидатов на вакантную должность, создание системы поощрения и наказания работников, а также поддержание и даже разработка корпоративного стиля компании. Именно от этих людей в основном зависит атмосфера в коллективе. Поэтому в компетенцию менеджера по персоналу так же входит обязанность формулировать и доносить до сотрудников цели и миссию предприятия, проводить мероприятия, которые бы способствовали укреплению внутреннего духа организации, а также открывать перед каждым работником его перспективы на должности, которую он занимает. Да, эта профессия не из легких и определенно требует особой подготовки и навыков.

К основным требованиям к менеджеру по персоналу можно отнести высшее образование, оно может быть юридическим, экономическим, психологическим, педагогическим, торговым – по большому счету любым, но обязательно глубоким и системным. Особое внимание здесь уделяется моральным качествам. Профессионал в данной отрасли должен быть организованным, проницательным, коммуникабельным и практичным. Менеджеру по подбору персонала должно быть хорошо общаться с людьми, а людям с ним. Важно, что бы в общение не было тягости, потому что разговаривать по роду занятий придется немало. Нужно уметь выслушать сотрудников, оценить особенности их поведения, уметь прогнозировать профессиональную успешность, иногда даже помочь дельным советом. Но в это же время такой специалист должен быть хорошим управляющим. От менеджера по персоналу также требуется авторитетность и жесткость, для того, чтобы суметь справиться с поставленными задачами.

Должностные обязанности менеджера по персоналу

Сегодня к каждому, кто так или иначе по своей должности связан с профессией менеджера по персоналу, выдвигаются следующие требования и обязанности:

1. Наблюдение за рынком труда, владение информацией о сложившейся ситуации с кадрами, средней заработной плате на рынке и информирование об этом руководство.
2. При необходимости размещение информации о вакантных должностях в источниках массовой информации и проведение собеседований с кандидатами.
3. Умение составлять профессиограмму на каждое отдельное вакантное место, то есть хорошо знать какими личностными и профессиональными качествами должен обладать претендент на ту или иную должность.
4. Планирование потребностей в персонале на ближайшее время и в перспективе, создание резерва сотрудников, а также оперативный поиск нужных специалистов.
5. Знание трудового законодательства, основ делового общения, работы с документами и грамотной как устной, так и письменной речи.
6. Составление и оформление трудовых договоров, контрактов и соглашений, формирование и учет личных дел сотрудников.
7. Организация программ стажировки, обучения, повышения квалификации, аттестации работников, разработка, организация и проведение тренинговых, социальных программ.
8. Мотивация сотрудников компании, нахождение индивидуального подхода к ним.
9. Осуществление контроля за соблюдением правил внутреннего распорядка предприятия, принятие участия в разрешении трудовых конфликтов и споров.
10. Кроме того, владение творческим мышлением, аналитическим умом, долговременной и оперативной памятью, а также устойчивым вниманием и наблюдательностью.

В целом же можно сказать, что работа менеджера по подбору персонала — это хитрое сочетание рутинных и творческих задач, не каждому под силу с ними справится. Однако, если вы чувствуете в себе силы – смело покоряйте управленческие вершины.

 

womanadvice.ru