Что входит в должностные обязанности торгового представителя?

В бушующем ритме современного мира всем правит торговля. Данная отрасль сейчас дает заработать на жизнь большому количеству людей. Поэтому большой популярностью пользуется профессия торгового представителя, услуги торговых представителей подробнее перейдя по ссылке https://posmanagement.ru/uslugi/torgovogo-predstavitelja/.

На самом деле, торговый представитель является официальным лицом любой компании. Суть его работы – презентация товаров фирмы клиентам и ведение продаж. По сути это мощная внешняя служба, без которой не может обойтись сегодня ни одна преуспевающая компания. Больше половины успеха развития компании полностью зависит от навыков и умений торгового представителя. Самое главное, что должен уметь этот специалист – это активно работать с клиентами, качественно представлять товар компании и обеспечить высокие уровни продажи на закрепленной территории.

В должностные обязанности торгового представителя входит в первую очередь удерживать, а главное регулярно пополнять свою клиентскую базу. Он еще обязан заключать договора и совершать постоянные визиты к клиентам, согласно плану. Целью такого визита является сбор данных по остаткам товара и составление нового заказа. Еще в должностные обязанности данного специалиста входит посещение по конкретным датам наиболее активных и потенциальных клиентов, а также отслеживание полноты ассортимента товара и его вкладкой по четким стандартам мерчендайзинга. Торговый представитель должен еще своевременно обновлять рекламный материал в местах большего посещения клиентов. Он также должен вести контроль отправки товара на точку согласно заказа. Так как все сроки отправки всегда должны быть соблюдены и товар должен прибыть в точности по комплектации, объему и наименованию продукции. Он еще должен следить за платежеспособностью своих клиентов и их задолженностью перед компанией. И сообщать руководству компании о возможной задержки оплаты клиента.

Торговый представитель может даже принимать у клиентов деньги за выполненный заказ. В его должностные обязанности входит быстрое четкое реагирование, как на пожелания клиентов, так и на их претензии, согласно качества, и количества поставленной продукции и всегда стараться как можно быстрее все исправить.

Предыдущая статьяПервая шайба Капризова в сезоне НХЛ принесла «Миннесоте» победу над «Оттавой»Следующая статьяРоспотребнадзор приостановил ввоз лимонов из Турции

Торговый представитель (описание профессии)

ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ
Родственные профессии: ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ, КОММЕРЧЕСКИЙ АГЕНТ, МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ, СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА РЕАЛИЗАЦИИ НА ПРОИЗВОДСТВЕ…
Тип профессии: По системе Климова — «Человек-человек», «Человек-знак». (Узнайте Ваш тип и класс профессий: экспресстестирование, тест акцентуации характера («реки-метафоры»), тест Кейрси). По системе Голланда — социальный, предпринимательский. (Узнайте Ваш тип профессии по Голланду).
Класс профессии: Эвристический (творческий)
Содержание деятельности: Является посредником между производителем или оптовым поставщиком и торговой сетью и знакомит торговые организации и потребителей с товарами своей фирмы. Он представляет описание, подробно разъясняет свойства, демонстрирует способы применения, рекламирует достоинства, предъявляет образцы продукции или их фото- и видеоизображения. Налаживает устойчивые связи производителя с торговой сетью. Заключает договоры на оптовую поставку. Продвигает товар на рынке. Способствует увеличению объема продаж. Активно использует в работе технические средства и средства связи. Должен знать: Требуются знания в области технологии производства реализуемого товара, торговли, экономики, психологии, права. Должен уметь: Общаться с людьми. Проводить коммерческие переговоры. Рекламировать товар
Условия труда: Рабочий день строго не нормирован. Работает индивидуально. Работа связана с разъездами и частыми командировками. Общение в труде очень интенсивно.
Области применения: Отделы реализации промышленных предприятий, производственных объединений, кооперативов, фирм-изготовителей, частных производств
Доминирующие интересы: Общественная работа, экономика, право, предпринимательство, реклама, торговля, сфера обслуживания Сопуствующие интересы: Технология производства, педагогика, психология, социология, маркетинг
Доминирующая профессиональная направленность: На работу с людьми и документами
Необходимые качества, обеспечивающие успешность в профессии: Аналитические способности. Развитые коммуникативные навыки. Умение работать с людьми. Хорошая память. Устойчивое внимание. Энергичность. Эмоциональная уравновешенность. Ответственность. Организованность. Высокая работоспособность. Инициативность.
Медицинские ограничения: Сердечно-сосудистые заболевания. Нарушения в работе опорно-двигательного аппарата. Психические недуги и расстройства нервной системы. Раздражительность. Сильные дефекты речи и нарушения слуха и зрения. Явные физические недостатки.
Востребованность специалистов: Высокая на рынке труда СПб и Лен. области
Начальное профессиональное образование: +СПб ПЛ «Петровский» торгово-коммерческий. Ул. Зверинская, 23. Тел. 233-08-62 +СПб ПЛ торговли и бизнеса.Ул.Авангардная, 16. Тел.136-07-21, 136-35-49 +СПб ПЛ торгово-экономический. п.Стрельна, Театральная аллея, 19. Тел.421-43-20 +СПб ПЛ «Сервис». Ул.Лабораторная, 15. Тел.540-09-79, 540-88-40
Среднее профессиональное образование: +СПб кооперативный техникум. Апраксин пер., 18. Тел.310-52-46 +СПб торгово-экономический техникум. Ул.Чехова, 6. Тел.273-24-56 +СПб экономико-технологический колледж питания. Приморский пр., 63. Тел.430-71-11 +СПб фармацевтический колледж. Татарский пер., 12-14. Тел.232-49-48 +СПб колледж авиационного приборостроения и автоматики. Ул.Ленсовета, 14. Тел.443-27-36 +СПб инженерная школа электроники (колледж). Пр.Энгельса, 23. Тел.244-06-98
Высшее образование: +СПб торгово-экономический институт. Ул.Новороссийская, 50. Тел.247-80-49 +СПб университет путей сообщения. Московский пр., 9. Тел.168-82-42 +СПб университет экономики и финансов. Ул.Садовая, 21. Тел.31038-23, 110-56-67 +СПб инженерно-экономический университет. Ул.Марата, 27. Тел.112-06-33, 112-02-15 ______________ Торговым представителем можно стать путем дополнительной полдготовки в области торговли специалистов среднего и высшего звена других областей (техников, технологов и т.д.)
Возможность продолжения образования и карьерный рост: Повышение квалификации. Административное продвижение. Овладение смежными специальностями

СТАТЬИ ЭВЭНКС группа компаний

 

ТОРГ — ДЕЛО ВЕЛИКОЕ!

 

В прошлый раз мы познакомили наших сотрудников с профессией Бухгалтера. Сегодня поговорим о Торговом представителе, работнике, в котором особо нуждается любая торговая компания. Большую часть сотрудников нашей фирмы составляют Торговые представители и это не случайно, ведь основная сфера деятельности предприятия – продажи. И я нисколько не преувеличу, если скажу, что именно на работниках отделов продаж держится наша компания, именно благодаря их усилиям увеличиваются так необходимые и нужные руководителям объемы продаж, что в свою очередь дает возможность предприятию развиваться дальше.

 

Торговля всегда была одной из традиционных и самых популярных сфер бизнеса в России, у нас развился даже целый класс людей, живущих на торговле – «купечество». Первое упоминание о купечестве в Древней Руси относится аж к Х веку. Купец в те далекие времена считался одной из главных фигур в государстве, о которой складывались сказки и легенды. Термин «торговец» появился лишь в XIII веке. Культура продаж в стране была развита великолепно: умение вести переговоры, выявлять потребности, получать деньги. Но, к сожалению, дух купечества, который сделал славу России в 19 столетии, практически был утерян в начале ХХ века и непросто утерян, торговцев стали считать людьми второго сорта, а занятие продажами чем-то зазорным и непристойным. Именно тогда применительно к людям данной специальности появился ряд нелицеприятных выражений, типа: «Не обманешь — не продашь» и презрительное словечко «торгаш». Позднее спустя десятилетия люди осознали свою неправоту, значимость, а главное необходимость специалистов в данной области и началось восстановление технологии продаж в стране по крупицам, которое происходит до сих пор. В наше время научно-технического прогресса на смену купцам, пришли всем нам известные Торговые представители.

 

Так кто же они Торговые представители? Это сотрудники, основная задача которых – продавать и чем больше, тем лучше. Торговому представителю необходимо сделать все возможное и невозможное, чтобы Клиенты согласились взять на реализацию продукцию компании, которую он представляет. В течение рабочего дня он проводит переговоры, презентации товара, заключает договоры, собирает заказы, следит за своевременной поставкой товара в торговую точку, продвигает на рынок новую продукцию, объясняет продавцам, как правильно расставить товар для его лучшей продажи, а частенько и сам занимается выкладкой продукции, контролирует поступление платежей от торговых точек.

 

Торговый представитель это не просто связующее звено между компанией и клиентом, в первую очередь это лицо предприятия, именно Торговый представитель создает образ компании для большинства Клиентов, поэтому для него презентабельный внешний вид и культура воспитания имеет наиважнейшее значение. Человек, в спортивном костюме, не имеющий хороших манер, вряд ли сможет заинтересовать Клиента и стать хорошим продавцом.

 

Среди Торговых представителей существует свое деление:

 

Пресейлеры – они собирают заказы и контролируют расчеты, а к доставке товара не имеют никакого отношения, доставка осуществляется отдельной службой, например, транспортным отделом.

 

Вэнсейлеры – это Торговые представители, которые работают по системе вэн-селлинг (буквально «торговля с колес»). Они перемещаются с товаром на автомобиле компании, одновременно принимая заказ и тут же его отгружая. В этом случае Торговый представитель выполняет еще и обязанности экспедитора.

 

Менеджеры сектора HoReCa (Hotel, Restaurant, Casino) – Торговые представители, которые занимаются продвижением продукции компании в такие торговые точки, как бары и рестораны.

 

Если говорить о карьерном росте Торгового представителя, то здесь может быть несколько путей: переход в команду, работающую с ключевыми клиентами, переход в разряд Супервайзера, т.е. руководителя команды, либо переквалификация в Менеджера по продажам, человека, занимающегося телефонными продажами. Профессия Торгового представителя очень динамичная, как правило, около 80 % своего рабочего времени Торговый представитель проводит «в полях», посещая торговые точки, и лишь 20 % проводит в офисе, изучает документацию, ассортимент товара, участвуя в совещаниях и собраниях.

 

Многие молодые люди, пробующие свои силы в торговле, считают, что продавать на самом деле очень легко и что Торговым представителем может стать каждый, не имея на то специального образования. Да, конечно, доля правды в этом есть, образование для Торгового представителя действительно не имеет никакого значения, но не все так просто, как может показаться на первый взгляд. Продажам нужно не просто учиться, но и иметь к ним предрасположенность. Чтобы стать хорошим продажником, нужно не просто знать, как продавать товар, а по-настоящему любить свою работу. Помимо всего этого человек желающий работать в сфере продаж должен с легкостью уметь находить контакт с людьми, иметь активную жизненную позицию, а также обладать такими профессиональными качествами как стрессоустойчивость, ответственность, нацеленность на результат.

 

Что касается минусов, то главным, пожалуй, является напряженный график работы, большая физическая и психическая нагрузка в условиях постоянного стресса: простаивание в автомобильных пробках, необходимость возврата денежных средств от недобросовестных клиентов, работа с претензиями, поступающими от клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе работы. Однако, хороший Торговый представитель осознает, что возражения, конфликты и споры – это не издержки профессии, а ее важные составляющие.

 

Чтобы понять мотивы человека, выбирающего профессию Торговый представитель, зададим ряд вопросов сотрудникам ГК «ЭВЭНКС»:

 

1) Как Вы стали Торговым представителем?

2) Что самое трудное в работе Торгового представителя?

3) Что нужно человеку, чтобы достичь определенных результатов в сфере торговли?

4) Отчего в своей работе вы получаете наибольшее удовольствие?

5) Что Вы посоветуете молодым людям, которые только пробуют себя в роли Торгового представителя?

 

  

 

 Анжелла Ченькова

Торговый представитель зооканала, работает в компании ООО «ВЭН-Премьер» с мая 2007 года

 

 

Торговым представителем я стала после прекращения деятельности своего ИП. Выйдя из декретного отпуска, я приступила к поиску новой работы. Купила газету «Есть работа» и на 3 странице увидела объявление с вакансией «Торговый представитель на зооканал». Не откладывая на потом, я сразу же позвонила по указанному телефону, прошла собеседование в службе персонала и через три дня вышла на работу. Ни одной минуты не жалею о своем решении!!!

 

В работе Торгового представителя зооканала есть один главный конкурент — еда со стола. Нужно постоянно работать с Продавцами зоомагазинов, чтобы в это непростое экономическое время они могли правильно перевести Покупателя на более подходящий по цене продукт. Чтобы Покупатель продолжил приобретать уже готовые рационы для своих домашних питомцев, а не кормил бы их едой со стола.

 

Для достижения определенных результатов в сфере торговли необходимо:

— умение слушать и слышать Клиента;

— умение из огромного обилия возражений Клиента выбрать главное и его решить;

— умение установить с Клиентом доверительные отношения, ведь основа любых отношений – доверие;

— честность и порядочность по отношению к Клиенту, нужно обязательно выполнять данные ему обещания.

 

Наибольшее удовольствие в своей работе я получаю от общения с Клиентами и возможности совершенствовать свои умения и навыки продаж. Работая Торговым представителем в компании «Вэн-Премьер», я прошла много тренингов по продажам, получила огромный багаж теоретических знаний — воронка вопросов, выявление потребностей, борьба с возражениями и др. Каждый день, применяя в своей работе полученные знания – я с удовольствием замечаю, что они действительно работают.

 

Молодым сотрудникам я хочу посоветовать: во-первых, ставить перед собой цели и достигать их пошагово; во-вторых, грамотно планировать свои дела и задания; в-третьих, научиться строить с Клиентами долгосрочные отношения. И Вы увидите, как это поможет Вам решить все задачи и преодолеть любые сложности работы.

 

 

Андрей Фомин

Торговый представитель эксклюзивной команды «Якобс», работает в компании ООО «Торговый дом Флорин» с февраля 2017 года

 

Перед тем как приступить к поиску новой работы, я для начала определил для себя ряд критериев, на которые и стал опираться при выборе дальнейшей сферы деятельности. Работа в продажах Торговым представителем соответствовала выбранным мною критериям большее всего. Разъездной характер работы и возможность совершенствовать себя каждый день – это то, что в итоге определило мой выбор.

 

Для меня лично самым трудным моментом в работе Торгового представителя является планирование. От планирования напрямую зависит успешность рабочего дня. Планирование дисциплинирует, упрощает рабочий процесс и делает его более эффективными. Неумение планировать приводит к рассеянности, что в свою очередь сказывается на общих результатах работы.

 

Чтобы достичь успехов в продажах от человека требуется осознанное желание работать и развиваться в сфере продаж за счет постоянного самообразования и стремления становиться лучше, расти над собой, совершенствовать свои сильные стороны характера и развивать слабые.

 

В работе Торгового представителя наибольшее удовольствие я получаю от достижения договоренностей с Клиентами и от высоких продаж.

 

Ребятам, которые задумываются о работе Торговым представителем, я бы посоветовал на любую ситуацию смотреть объективно, трезво и рассудительно, без эмоций, никогда не отступать и всегда проявлять инициативу.

 

 

Ольга Абросимова

Торговый представитель эксклюзивной команды «Мондэлис», работает в компании ООО «Торговый дом Флорин» с августа 2014 года

 

Я всегда имела интерес к сфере продаж и, в частности, к работе Торгового представителя, но свою трудовую деятельность в торговле мне пришлось начать с должности Мерчендайзера, так как для Торгового представителя у меня на тот момент не было ни личного автомобиля, ни водительского удостоверения. Отработав год Мерчендайзером, сдав на права, купив автомобиль, я смело заявила свою кандидатуру на позицию Торгового представителя. Пройдя собеседование с Супервайзером, моя цель оказалась достигнутой — я стала Торговым представителем.

 

Самое трудное для меня в работе Торгового представителя – это непредсказуемая уральская погода, но это все мелочи жизни в сравнении с тем, что я получаю взамен.

 

Для того чтобы достичь определенных результатов в сфере продаж важно ответственно подойти к выполнению своих должностных обязанностей, научиться грамотно планировать свою деятельность, находить контакт с любым Клиентом, слышать его потребности и, конечно, не забывать про работу с дебиторской задолженностью.

 

Удовольствие в работе Торгового представителя я получаю от своих больших и маленьких побед: от подключения нового клиента, от расширения матрицы и заведения нового продукта в торговую точку, от проведения успешных переговоров, в общем, от выполнения всех выставленных супервайзером KPI, ну и разуется от поощрения за успешную работу.

 

Тем, кто начал делать свои первые шаги в торговле, я бы посоветовала быть внимательным, активным, общительным, инициативным, ответственным, достигать всех своих целей и двигаться только вперед. И у Вас обязательно все получится, главное верить в себя!

 

  

Евгений Мирошниченко 

Торговый представитель общего прайса, работает в компании ООО «ЭВЭНКС-Северный» с сентября 2013 года

 

В сферу торговли я попал шесть лет назад сразу после окончания института. Проработав 2 года Торговым представителем, я осознал, что это мое призвание. Позже друг предложил попробовать себя в компании «ЭВЭНКС-Северный» и 3 сентября 2013 года, после прохождения собеседования, моя кандидатура была утверждена. Так я попал в команду «Парфетти Ван Мелле». Проработав в компании 3 года на эксклюзивном проекте, я принял решение перейти в команду общего прайса. Мне нравится работать Торговым представителем из-за активного общения с людьми, самостоятельности в принятии решений, интенсивного режима работы, выполнения поставленных задач и, конечно, дружной, сплоченной команды.

 

Самое трудное в моей работе, это высокая конкуренция, приходится всегда быть начеку и ежедневно доказывать свое превосходство.

 

Работа Торгового представителя требует от человека, взявшегося за нее, высокой ориентации на результат. Только активно действующий человек может добиться успеха в этой профессии. Ежедневное знакомство с новыми людьми, попадание в неопределенные ситуация и решения срочных разноплановых задач требует от Торгового представителя гибкости, оперативности и нестандартности мышления с готовностью идти на риск. Также для Торгового представителя важно такое качество как коммуникабельность, позволяющее человеку легко и непринужденно вступать в общение с новыми людьми, умело его поддерживать. Заходя в торговую точку, Вы должны знать о продаваемом товаре больше, чем ваш Клиент, иметь, так сказать в рукаве информационные козыри и с легкостью переводить свойства товара в выгоды для Клиента. И самое главное — Вы должны любить то, что продаете! Только при соблюдении этих условий Вам удастся построить убедительную презентацию и заинтересовать Клиента на сотрудничество.

 

Наибольшее удовольствие в своей работе я получаю от выполнения поставленных целей и задач, от совершенствования своих навыков продаж и от самостоятельности в принятии решений.

 

Амбициозность, целеустремленность, коммуникабельность и самодисциплина – это те составляющие, которые должны быть сильной стороной вашей личности для успешной работы Торговым представителем. А все остальное – дело наживное!

 

 

  

Екатерина Литвинова

Торговый представитель эксклюзивной команды «Парфетти Ван Мелле», работает в компании ООО «Торговый дом Флорин» с июля 2017 года

 

Мой выбор обусловлен тем, что в наши дни профессия Торгового представителя очень востребована, она у всех на слуху, торговля была и будет всегда. И если ты настоящий профессионал своего дела — без работы не останешься. Потребность в данном работнике есть во всех компаниях, занимающихся продажами. Для меня попасть в крупную организацию – это большая удача и огромные перспективы роста как карьерного, так и профессионального.

 

На мой взгляд, самое трудное в профессии Торгового представителя – это начало работы, когда ты только знакомишься с территорией, людьми, узнаешь все тонкости работы. У меня этот период длился примерно месяц. После этого становится легче.

 

Чтобы достичь определенных результатов в сфере торговли необходимо следующее: уверенность в себе, нацеленность на результат, мотивация, высокий уровень стрессоустойчивости, активная жизненная позиция и желание постоянно развивать свои профессиональные качества.

 

В моей работе мне нравится разъездной характер работы, не люблю сидеть на одном месте. Люблю продукцию, с которой работаю. А удовольствие получаю, когда запланированные задачи и цели мною реализованы.

 

Молодым людям, которые пробуют себя в роли Торгового представителя, я бы пожелала побольше уверенности в своих силах и тогда — все получится!

 

 

Мария Мелкозерова

Торговый представитель отдела оптовых продаж, работает в компании ООО «Эвэнкс» с февраля 2016 года

 

«Нет никчёмной работы, а есть никчёмные люди, которых не устраивает никакая работа» (Айн Рэнд).

 

Мне давно хотелось попробовать свои силы в сфере продаж. Увидев на сайте «работа 66» вакансию Торгового представителя Группы компании «Эвэнкс», я сразу отправила свое резюме. Для меня было важно найти для себя надёжную, стабильную организацию с возможностью карьерного роста. И вот я здесь…

 

Я считаю, что самым сложным в профессии Торгового представителя является работа на результат. Важнее результата в продажах нет ничего, ведь это основной показатель твоей эффективности. Если цель определена, она должна быть достигнута несмотря ни на что, ведь от этого зависит твоя зарплата. И никому не интересно, сколько усилий и стараний ты приложил, чтобы ее достичь, сколько времени и энергии потратил, главное – результат.

 

Чтобы достичь успехов в работе Торгового представителя нужно всегда быть ориентированным на достижение всех поставленных перед собой целей и уметь слышать своего опытного руководителя.

 

В работе Торгового представителя мне нравится, что я много передвигаюсь в течение дня, общаюсь с разными людьми, постоянно развиваюсь. Профессия Торгового представителя не дает опускать руки, ведь конкуренты не дремлют. Динамичность этой работы всегда держит в тонусе и не дает расслабляться и это здорово, не выношу скуку и уныние. Не зря говорят, что движение – это жизнь!

 

Я выделила две важных характеристики успешного Торгового представителя, это ориентация на достижения и коммуникабельность — способность легко начинать общение и поддерживать его. Принимая решение попробовать себя в роли Торгового представителя, оцените, насколько данные качества присущи именно Вам. Если уровень выраженности этих личностных качеств высокий, то есть шанс, что из Вас получиться хороший Торговый представитель.

 

 

Вот они, какие наши Торговые представители – открытые, доброжелательные, энергичные и бесстрашные, никогда не останавливающиеся на достигнутом результате и всегда стремящиеся вперед, достигая поставленных целей. Наши Торговые представителя такие разные, но все по-настоящему преданные своему любимому делу. Спасибо Вам, дорогие, за ваш непростой труд! Вы наше всё! Успехов «в полях»!

Что делает внутренний торговый представитель?

Внутренний торговый представитель выполняет ряд операций, связанных с продажей продукции в учреждении, в котором он или она работает. В отличие от внешнего торгового представителя, внутренний продавец остается за бизнесом и управляет клиентами, когда они входят в дверь. Эти люди должны хорошо разбираться с людьми, а также разрабатывать системы генерации свинца. Внутренний торговый представитель должен уметь выполнять ряд задач, таких как «холодный звонок», использование технологий для поиска и исследования новых продуктов.

Многие компании полагаются на этих людей, чтобы обеспечить основную часть продаж для компании. Отрасли розничной торговли являются одним из самых популярных направлений работы внутреннего торгового представителя. Эти торговые предприятия рекламируют свою продукцию и привлекают посетителей в магазины. Как только клиенты окажутся в магазинах, с ними будет работать один из этих представителей. Внутренний торговый представитель является одним из самых важных людей во многих компаниях по всему миру.

Эти люди должны очень хорошо обращаться с людьми. Это означает, что человеку должно быть удобно разговаривать с другими людьми и определять их потребности. Как только потребности обнаружены, этот торговый представитель должен приложить все усилия, чтобы найти продукт, который удовлетворит эти потребности. Внутри торговые представители должны быть в состоянии помочь клиенту в процессе продаж. В конце концов, процесс должен завершиться закрытой продажей.

В дополнение к работе с клиентами, которые входят в дверь, торговый представитель должен также иметь возможность генерировать свой собственный трафик. Много раз, движение, которое идет через дверь, недостаточно, чтобы держать внутренний торговый персонал, занятый все время. Это облегчает необходимость для внутреннего торгового представителя для поиска новых клиентов.

Поиски могут быть выполнены несколькими способами. Один из самых распространенных методов, который используют многие продавцы, — это холодные звонки. Это включает в себя получение списка потенциальных клиентов, а затем звонят им по телефону, чтобы попытаться продать продукты. Предполагается, что продавцы на сегодняшних рынках также смогут использовать технологии. Используя сайты социальных сетей, онлайн-рекламу и кампании по электронной почте, они могут повысить эффективность.

Эти люди также должны быть очень хорошо осведомлены о своих продуктах. Это требует, чтобы они провели большое исследование. Внутренние торговые представители должны исследовать все свои продукты и стать экспертами по ним, прежде чем они реально смогут рассчитывать продать их другим.

ДРУГИЕ ЯЗЫКИ

15 Навыки внутреннего торгового представителя и способы их повышения

1. Руководство по карьере
2. Резюме и сопроводительные письма
3. 15 Навыки внутреннего торгового представителя и способы их повышения

By Редакция Indeed

18 марта 2021 г. вашей роли внутреннего торгового представителя важно иметь определенные навыки, которые хорошо подходят для вашей работы. Чем больше у вас навыков, относящихся к вашей роли, тем лучшим сотрудником вы должны быть.В этой статье мы определяем роль внутреннего торгового представителя, навыки, необходимые для надлежащего выполнения работы, и способы улучшения этих навыков.

Что такое внутренний торговый представитель?

Внутренний торговый представитель — это продавец, который работает удаленно или в офисе, чтобы помочь клиентам найти то, что они ищут. В отличие от внешних торговых представителей, внутренние торговые представители большую часть дня разговаривают по телефону или пишут электронные письма. Их обязанность — не только помогать клиентам, но и внедрять хорошие стратегии продаж и заключать сделки.

Связано: Узнайте о том, как быть внутренним торговым представителем

Примеры навыков внутреннего торгового представителя

Чтобы преуспеть в своей роли, вам потребуется множество различных навыков. Чем больше навыков вы освоите и продемонстрируете на рабочем месте, тем лучше вы станете сотрудником и тем больше продаж вы совершите. Вот несколько примеров навыков внутреннего торгового представителя:

1. Знание продукта

Знание продукта, вероятно, является наиболее важным навыком, которым вы должны обладать как внутренний торговый представитель.Другими словами, вы должны иметь глубокие знания о продуктах, которые вы продаете. Клиенты вынуждены задавать вам различные вопросы, и поскольку вы не можете точно знать, что они спросят, важно собрать как можно больше информации о каждом аспекте продукта — от его преимуществ до недостатков. Это поможет вам представить сильную презентацию как клиентам, так и покупателям и, надеюсь, приведет к продаже. Понимание продукта и его использования также поможет вам завоевать доверие ваших клиентов и заказчиков.

2. Коммуникативные навыки

Очень важно иметь хорошие устные и письменные коммуникативные навыки при работе в качестве внутреннего торгового представителя. В основном это связано с тем, что вы будете общаться с клиентами по телефону и предлагать им свой продукт. Ваша способность эффективно общаться сильно повлияет на то, совершили ли вы продажу. В письменном смысле вам, вероятно, придется составлять меморандумы или рекомендации. Установление связи с вашими клиентами и коллегами жизненно важно для роли внутреннего торгового представителя.Имейте в виду, что впечатление, которое вы производите на своих клиентов, повлияет на то, как они воспринимают вашу компанию и ее бренд.

3. Навыки активного слушания

Торговому представителю важно демонстрировать навыки активного слушания. Это особенно важно по телефону, поскольку клиент, с которым вы разговариваете, не может запомнить язык вашего тела или зрительный контакт. Практика активного слушания путем понимания потребностей ваших клиентов и демонстрации того, что вы искренне заботитесь о них, также поможет вам установить взаимопонимание.

4. Навыки установления взаимопонимания

Умение устанавливать связи с вашими клиентами является важным навыком в этой области. Чем лучше у вас с ними отношения, тем больше вероятность того, что они купят у вас. Понимание того, кто является вашим целевым рынком и откуда они приходят, будет полезно не только для ваших продаж, но и для вашего будущего в этой карьере. Как внутреннему торговому представителю вам необходимо эффективно взаимодействовать с самыми разными личностями и возрастами.Важно понять своего клиента, чтобы построить с ним взаимопонимание.

5. Навыки тайм-менеджмента

Навыки тайм-менеджмента очень полезны для всех внутренних торговых представителей. Чем лучше вы сможете управлять своим временем, тем больше времени у вас будет на общение с другими клиентами и, надеюсь, на дополнительные продажи. Вырастут не только ваши продажи, но и ваша продуктивность.

6. Организационные навыки

Если вы ведете множество счетов, важно иметь хорошие организаторские способности.Чем более вы организованы, тем меньше у вас шансов забыть о клиенте или заказчике. Организованность в этой роли также облегчит любой стресс, который у вас может быть.

7. Навыки работы с социальными сетями

Хотя это может быть не для всех внутренних продавцов, важно хорошо разбираться в социальных сетях, если это так. Когда вы занимаетесь поиском потенциальных клиентов, вам может пригодиться знание различных платформ социальных сетей. Сегодня используется так много платформ, что важно понимать лучшие приемы и тактики их использования в своих интересах.

8. Навыки решения проблем

Критическое мышление и навыки решения проблем жизненно важны для вашей роли внутреннего торгового представителя. Вам нужно уметь приспосабливаться к различным ситуациям или проблемам по мере их возникновения и не позволять им влиять на качество вашей работы. Убедитесь, что вы открыты для новых решений и внедряйте их по мере необходимости.

9. Навыки работы с инструментами управления взаимоотношениями с клиентами

Как внутреннему торговому представителю вам необходимо разбираться в CRM, с которой вы работаете.Знание того, как правильно его использовать, значительно повысит вашу эффективность на рабочем месте. Вы можете использовать несколько функций CRM, которые упростят вашу повседневную жизнь, например, напоминания о задачах или массовая рассылка электронной почты.

10. Технологические навыки

Ваша роль внутреннего торгового представителя потребует от вас практических знаний о различных видах технологий. В постоянно меняющемся цифровом ландшафте вы должны быть в курсе программного обеспечения и технологий, которые использует ваша компания.

11. Навыки сбора информации

Как внутренний торговый представитель, вы должны быть хорошим исследователем, способным собирать точную информацию о конкурентах, рыночных тенденциях, текущих поставщиках и ваших различных потенциальных клиентах. Информация и знания, которые вы соберете, помогут вам принимать более правильные решения, когда дело доходит до продажи различных продуктов вашей компании.

12. Навыки сотрудничества

Способность работать в команде и эффективно сотрудничать с другими торговыми представителями является очень полезным инструментом в этой роли. Скорее всего, вы также будете работать с менеджерами по продажам над более крупными клиентами. Проявление эмпатии и умение работать в команде помогут вам обоим совершить сделку для вашей компании.

13. Навыки управления конфликтами

В роли внутреннего торгового представителя вы обязательно услышите различные отказы и жалобы. Чем лучше вы умеете справляться с конфликтами и занимать активную позицию, тем выше вероятность того, что ваши продажи будут более высокими.

14. Навыки поиска потенциальных клиентов

Торговому представителю важно иметь хорошие навыки поиска потенциальных клиентов.Потенциальный клиент — это человек, которого вы можете видеть заинтересованным в продукте, который продает ваша компания. Эффективный поиск гарантирует, что у вас будут продажи клиентов в будущем.

15. Навыки заключения сделок

Ваша способность оттачивать вышеперечисленные навыки сильно повлияет на ваши навыки заключения сделок, или, другими словами, на вероятность заключения большего количества сделок. По сути, этот навык является кульминацией всех остальных навыков и их эффективности.

См. также: Построение взаимопонимания: Советы и примеры

Как улучшить навыки внутреннего торгового представителя

Если вы не чувствуете себя квалифицированным для работы в сфере внутренних продаж, вы всегда можете улучшить свои навыки внутреннего торгового представителя.Вот несколько способов сделать это:

1. Практикуйтесь в активном слушании

Когда вы разговариваете с семьей и друзьями, убедитесь, что вы слушаете все, что они говорят, и не перебиваете их. Демонстрируйте хороший язык тела и поддерживайте зрительный контакт, чтобы показать, что вы активно вовлечены и искренне заботитесь о том, что они говорят.

2. Будьте хорошим собеседником

Если вы овладеете искусством хорошего общения во внешнем мире, вы сможете применить этот навык на рабочем месте.Работайте над доверием и уважением людей. Это поможет вам не только лучше общаться, но и лучше работать в команде.

3. Играйте в игры для мозга или логические головоломки

Если вы хотите улучшить свои навыки решения проблем, тренируйте свой мозг, решая различные игры или головоломки. Это поможет вам взглянуть на вещи в другом свете и найти новые пути решения.

4. Запишитесь на курс

Прохождение курса по социальным сетям или курсу по различным технологиям может быть очень полезным в вашей роли внутреннего торгового представителя.Чем больше вы разбираетесь в различных средах, тем больше вы можете двигаться в будущее этой отрасли. Навыки решения проблем: определения и примеры Вот несколько способов их реализации:

Познакомьтесь со своим продуктом

Чтобы стать хорошим торговым представителем, вам потребуется много знаний о продукте, поэтому важно уделять время изучению того, что вы продаете.Изучите продукт изнутри и снаружи и будьте готовы к множеству вопросов клиентов.

Практика продаж

Проведите время, репетируя то, что вы планируете сказать клиентам. Это не только поможет успокоить нервы, но и позволит говорить более уверенно и эффективно, когда придет время.

Знай своего клиента

Как только вы найдете несколько клиентов, познакомьтесь с ними и установите контакт. Чем лучше вы сможете понять их на человеческом уровне и узнать их интересы и потребности, тем больше у вас будет доверительных отношений с ними и тем больше вероятность того, что вы совершите продажу.

Составьте список

В начале вашей смены составьте список проектов, которые необходимо завершить, с кем вам необходимо связаться и какие сделки необходимо закрыть. Как только вы узнаете, на чем должно быть сосредоточено ваше внимание, тем более организованным вы станете и тем лучше сможете эффективно управлять своим временем.

Как подчеркнуть навыки внутреннего торгового представителя

Демонстрация ваших навыков внутреннего торгового представителя начинается задолго до того, как вы ступите на рабочее место.Вот несколько способов привлечь внимание к своим навыкам во время собеседования:

Навыки внутреннего торгового представителя для вашего резюме и сопроводительного письма

При подаче заявки на должность внутреннего торгового представителя убедитесь, что ваше резюме и сопроводительное письмо хорошо написаны, но они также показывают вашу способность преуспеть в этой роли. Ваше резюме — отличное место, чтобы подчеркнуть свои навыки продаж. Точно так же ваше сопроводительное письмо — отличное место, чтобы подробно рассказать о навыках, которые вы упомянули в своем резюме.Это, вероятно, ваша первая возможность дать менеджеру по найму лучшее описание вашей работы в качестве продавца, прежде чем вы поговорите с ним.

Навыки внутреннего торгового представителя для собеседования

Готовясь к собеседованию с внутренним торговым представителем, тренируйтесь активно слушать и знайте, какие вопросы вы хотите задать им, чтобы вы могли установить хорошие отношения с интервьюером. Это важно не только в общем смысле, но и как навыки, которые внутренний торговый представитель будет использовать в своих повседневных обязанностях.

18 навыков, которыми должен овладеть каждый продавец

Первоначальная версия этой статьи, автором которой является Скотт Альбро, была опубликована TOPO, теперь Gartner.

Как и многие другие профессии, продажи претерпевают довольно радикальные изменения. Чтобы выжить в этой среде, продавцам нужен новый набор навыков.

Анализируя тенденции и наблюдая за поведением, мы определили основной набор из 18 навыков продаж, которые помогают некоторым из лучших продавцов в мире добиться успеха.

Загрузить электронную книгу: Будущее продаж

№ 1: Поймите, чего хочет покупатель

Понимание покупателя является основой эффективных продаж, но оно включает в себя нечто большее, чем просто знание того, кто является покупателем. Вместо этого речь идет об определении опыта, который покупатель хочет получить, когда рассматривает возможность совершения покупки на вашем рынке.

У вашего покупателя есть ряд ожиданий в отношении этого опыта, и ваша работа как продавца состоит в том, чтобы превзойти эти ожидания.Вы не можете превзойти их, если не понимаете, какой опыт хочет получить покупатель.

№ 2: Продавайте, ориентируясь на покупателя

Когда продавец понимает покупателя, он может заниматься продажами, ориентированными на покупателя. Идея здесь состоит в том, чтобы предоставить покупателю то, что он хочет, когда он этого хочет.

Если, например, вашему покупателю нужна пробная версия для оценки вашего продукта, но он не может выделить на это более 30 минут, предоставьте ему бесплатную пробную версию, которую легко настроить, легко использовать и которая демонстрирует ценность вашего продукта. через пять минут или меньше.

№ 3. Используйте психологию для привлечения покупателя

Существует множество психологических приемов, которые можно использовать для более глубокого взаимодействия с целевыми покупателями. Один из эффективных советов — убедиться, что клиент знает, что вы не отнимете у него слишком много времени.

№ 4: Установите доверительные отношения с покупателем

Покупателям нравится иметь дело с людьми, которым они доверяют. Хорошие продавцы считают свою способность устанавливать доверительные отношения с покупателем одним из основных навыков продаж.

№5. Общайтесь лаконично

Покупатели часто ценят способ подачи информации больше, чем саму информацию. Хорошее правило — никогда не пытаться сообщить более трех важных моментов в одном разговоре с покупателем.

№ 6: Действуйте в соответствии с тем, что говорит клиент

Лучшие продавцы действуют, основываясь на том, что они слышат от своего клиента. Недостаточно просто слушать — вам нужно усвоить то, что сказал покупатель, а затем что-то с этим делать.

№ 7: Демонстрация экспертных знаний в предметной области

Продавцы должны понимать покупателя, включая неотложные проблемы, с которыми сталкивается покупатель, и то, чего он хочет, пока идет к покупке. Они также должны иметь опыт работы с собственным продуктом или услугой и отраслью.

№ 8: помощь (в отличие от закрытия) потенциальных клиентов

Покупатели не хотят, чтобы их закрывали; они хотят, чтобы им помогли. Вот почему «всегда помогай» — это новое «всегда закрывай». Помните об этом каждый раз, когда взаимодействуете с покупателем.

№ 9: Рассказывайте захватывающие истории

Покупатели на самом деле не хотят слышать о вашем продукте или услуге. Хорошие продавцы знают это и вплетают продукт или услугу, которую они продают, в более крупную историю, которая имеет дугу и заканчивается тем, что покупатель получает то, что он хочет, а это, как правило, не ваш продукт.

Например, когда предприятие покупает телефонную систему, оно на самом деле не хочет покупать телефонную систему — оно хочет увеличить свой доход и осознает, что телефон является эффективным инструментом для этого.

№ 10: Станьте великим копирайтером

Продавцы должны уметь писать. Это один из самых важных навыков продаж на сегодняшний день, учитывая, как много отделов продаж использует электронную почту для общения с покупателями. Есть несколько правил, о которых следует помнить, когда дело доходит до продающего копирайтинга: 

• Чем меньше вы пишете, тем лучше. Старайтесь, чтобы письменное общение было коротким и приятным.
• Избегайте использования общей копии. Вы должны найти время, чтобы персонализировать как можно больше сообщений.
• Используйте маркеры для форматирования копии. Списки просто легче усваиваются клиентами.
• Наконец, начните и завершите свое письменное общение призывом к действию, в котором покупателю предлагается сделать следующий шаг.

№ 11: Эффективно продавать по телефону

Выездные продажи перемещаются внутрь, и личная встреча быстро превращается в 60-минутную телеконференцию. В результате, продавцы должны эффективно управлять звонками по телефону.

Для этого требуются различные навыки, такие как способность читать тон чьего-то голоса или измерять темп разговора, чтобы определить, удовлетворен ли потенциальный клиент или нет.

№ 12: Будьте социально активными с целевыми покупателями

Социальные сети породили сферу социальных продаж. Многие продавцы считают свое участие в Facebook, Twitter и LinkedIn одним из наиболее эффективных навыков продаж.

Некоторые из лучших продавцов организуют обеды для групп покупателей, с которыми им интересно познакомиться. На этих мини-мероприятиях происходит очень мало продаж.

№ 13. Персонализация взаимодействия

Покупателям не нужны общие сообщения или коммерческие предложения; они хотят что-то конкретное для них.Один из способов добиться этого — объединить сообщения и контент, характерные для демографических данных покупателя, в ваши усилия по продажам.

В условиях B2B это может включать использование конкретных отраслевых примеров. Со стороны потребителя это может включать в себя адаптацию того, как вы общаетесь с покупателем, в зависимости от его возраста и пола. Вы также можете ссылаться на недавние события в личной или профессиональной жизни покупателя (в зависимости от контекста продажи), чтобы персонализировать ваше взаимодействие.

№14: Используйте различные маркетинговые навыки

Продавцы с продвинутыми маркетинговыми навыками, как правило, преуспевают. Например, продажа контента — важный навык, который продавцы могут использовать, чтобы провести покупателя через покупательский цикл.

Управление продажами заимствовано из маркетинга и внедряет структуру, подобную кампании, во многих видах деятельности по продажам. Например, некоторые организации используют формат кампании, чтобы структурировать свои традиционные действия по продажам, такие как поиск потенциальных клиентов.

№15: Помогите потенциальным клиентам выполнить следующие шаги

Уже недостаточно просто договориться о следующих шагах, вы действительно должны помочь покупателю выполнить эти следующие шаги. Допустим, покупатель, с которым вы работаете, должен получить одобрение генерального директора, прежде чем он сможет принять окончательное решение. Вы должны предоставить покупателю информацию, контент и инструменты, которые потребуются ему, чтобы убедить генерального директора в том, что ваш продукт или услуга являются правильными.

№ 16: Используйте технологии продаж для повышения производительности

Многие торговые организации используют технологии, чтобы повысить эффективность и сократить средний цикл продаж. Продавцы, которые могут использовать технологии, чтобы стать более продуктивными, имеют значительное преимущество перед своими коллегами, поскольку они могут тратить больше времени на продажи.

№ 17: Свяжите повседневную деятельность с квотой

Выполнение квоты не происходит волшебным образом в конце месяца или квартала. Лучшие продавцы сосредотачиваются на ежедневных задачах или действиях, которые, как они знают, помогут им выполнить свою норму.

Этот навык продаж обычно приобретается со временем, но он бесценен.Например, специалист по продажам может знать, что если у него будет определенное количество встреч с потенциальными клиентами в этом месяце, это позволит ему выполнить квоту в следующем месяце.

№ 18. Управляйте своей воронкой, как портфелем

Лучшие продавцы управляют своей воронкой так же, как менеджер хедж-фонда управляет своим портфелем. Они тратят время на ряд возможностей, зная, что некоторые из них закроются, а некоторые нет.

Они ежедневно или еженедельно отслеживают эффективность каждой возможности, а также совокупную производительность всего конвейера. Кроме того, они могут в любое время провести анализ своего конвейера «снизу вверх», чтобы определить, где они находятся по отношению к своей квоте.

Пошаговое руководство и пути развития карьеры

В качестве единственного контактного лица торговые представители несут ответственность за все деловые вопросы, касающиеся их клиентов. Они обеспечивают доставку нужных продуктов, следят за потенциальными клиентами и предлагают потенциальным клиентам.

Вероятно, самым важным аспектом работы торгового представителя является завершение продаж.Это то, что поддерживает бизнес в рабочем состоянии и вашу зарплату. Бывают случаи, когда вам приходится иметь дело со сложными ситуациями, такими как жалобы клиентов, и вам нужно знать, как исправить ситуацию.

Большинство торговых представителей проводят на работе около 47 часов в неделю. От времени в пути до перерывов и общения с клиентами у вас впереди несколько долгих дней. Хотя, это не плохой концерт, тем более, что вам нужен только аттестат о среднем образовании. Большая часть вашего образования в вашей карьере будет получена в результате обучения на рабочем месте — ничто не сравнится с практическим опытом.

Когда речь идет о торговом представителе, это больше, чем кажется на первый взгляд. Например, знаете ли вы, что они зарабатывают в среднем 26,97 доллара в час? Это 56 106 долларов в год!

Ожидается, что в период с 2018 по 2028 год карьера вырастет на 2% и создаст 35 400 рабочих мест в США.

Многие торговые представители обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей. Просматривая резюме, мы смогли сузить наиболее распространенные навыки для человека на этой должности.Мы обнаружили, что во многих резюме указаны навыки обслуживания клиентов, навыки межличностного общения и физическая выносливость.

К вам когда-нибудь обращался кто-то, кто пытался продать вам товар? Возможно, они пришли к вам на работу, чтобы представить новую линейку компьютеров или ультрасовременных принтеров, или пытались продать вашему малому бизнесу чистящие средства. Это торговые представители. Они являются частью маркетинговой команды компании, и их работа заключается в том, чтобы продавать как можно больше продуктов. Торговые представители имеют репутацию трудолюбивых работников, потому что работа требует настойчивости.Работа связана с частым выполнением планов продаж, поскольку оплата основана на комиссионных. Торговые представители также должны быть готовы переехать и совершить продажу в удобное для клиента время. Но при всех трудностях карьера приносит удовлетворение. Поскольку он основан на комиссионных, нет предела тому, сколько торговые представители могут зарабатывать ежемесячно. Эта работа также имеет свои преимущества, потому что торговые представители сами устанавливают часы работы и могут даже иметь доступ к счету расходов.

Какое образование нужно торговому представителю?

Уровень образования торговых представителей очень разнообразен.Организации часто отдают предпочтение опыту продаж и компетентности при найме на эту должность, поэтому конкретный опыт может варьироваться. Тем не менее, полезно иметь степень бакалавра в смежной области, такой как бухгалтерский учет, управление бизнесом или экономика. Изучение маркетинга, поведения потребителей и бизнеса может очень помочь. Специализация в области вашего продукта также может быть преимуществом, например, изучение компьютерных наук, когда вы продаете компьютерные решения.

Сертификаты торгового представителя

Сертификаты могут не требоваться для получения должности торгового представителя, но они, безусловно, могут помочь.Вы можете получить их от профессиональных организаций в вашем штате практики. Эти организации также могут выдавать вам лицензии и права членства. Также могут быть полезны другие сертификаты в области обучения продажам, обслуживания клиентов и маркетинга. Они дополняют ваше резюме и могут продемонстрировать ваше мастерство потенциальным работодателям. Наконец, сертификаты также могут помочь подняться по карьерной лестнице или переключиться на новые должности. Например, сертификаты в области управления персоналом или управления проектами могут показать работодателям, что вы способны руководить командой торговых представителей.

Лицензии торгового представителя

Чтобы стать торговым представителем, вам не нужна лицензия на практику, хотя некоторые организации предлагают ее. Образовательный исследовательский фонд представителей производителей предоставляет лицензии торговым представителям, и это может дать вам преимущество в карьере. Поскольку лицензирование не является распространенным явлением, оно может быть тем, что вам нужно для продвижения вперед.

Опыт, необходимый для работы торговым представителем

Любой опыт в сфере продаж может помочь вам стать торговым представителем.Хотя опыт работы в корпорациях отражает лучше, чем личный опыт, например, попытка продать компьютер, изготовленный на заказ, чтобы заработать деньги. Кроме того, наличие предыдущего опыта в области продукта может иметь большое значение. Отличным примером является работа в аптеке до того, как подать заявку на работу в качестве торгового представителя фармацевтической компании. Область может быть очень требовательной, поэтому любая работа, которая демонстрирует, что вы можете справиться с этой задачей, произведет впечатление на потенциальных работодателей.

10 лучших советов по продажам для начинающих торговых представителей

Торговые представители имеют решающее значение для роста любого бизнеса.Они служат основной точкой контакта между бизнесом и его клиентами. Торговые представители следят за тем, чтобы у текущих клиентов были нужные продукты, выявляли новых потенциальных клиентов и предлагали их потенциальным клиентам. Чтобы стать успешным торговым представителем, вам необходимо развивать определенные навыки с течением времени.

Как начинающий торговый представитель, вы должны развивать свои навыки продаж и следовать проверенным стратегиям продаж, чтобы стать лучше в продажах.

В этой статье мы рассмотрим десять лучших советов по продажам для начинающих торговых представителей.Эти советы послужат основой для построения успешной карьеры продавца.

Начнем.

1. Получить всестороннее знание продуктов, которые вы продаете
2. Понять болевые точки клиента
3. Продать нужным людям
4. Заключить больше сделок с командой продаж Практикуйте свои навыки межличностного общения
5. ‎Знайте, когда нужно уйти
6. Последующие действия
7. Узнайте, как справляться с отказом от продажи

Знание продукта необходимо, независимо от отрасли, в которой вы работаете. Поскольку потребители имеют прямой доступ к Интернету и знают больше, чем когда-либо, торговые представители должны знать свои продукты вдоль и поперек.

Исследования показывают, что 50 % клиентов обращаются за советом к эксперту при принятии решения о покупке, а еще 73 % говорят, что знание продукта — это то, что им больше всего нужно от торгового представителя. Такой уровень ожиданий от клиентов означает, что торговые представители должны иметь обширные знания о продуктах, которые они продают.

Базовых знаний о продукте недостаточно.Торговые представители должны знать каждую деталь о продукте.

Когда потенциальный клиент спрашивает торгового представителя о какой-либо детали продукта, торговый представитель должен быть в состоянии дать ответ быстро. Единственный способ, которым торговый представитель может уверенно отвечать на вопросы потенциальных клиентов в режиме реального времени, — это иметь полное представление о продукте.

Торговые представители должны знать все о продукте, в том числе: 

• Цена: Торговые представители должны знать стоимость продукта, который они продают. Это будет включать изменения стоимости в зависимости от пакетов и функций.
• ROI: Торговые представители должны знать ROI, который продукт может принести клиенту. Например, в рекламе торговые представители могут использовать такие статистические данные, как: « Наши корпоративные клиенты отмечают увеличение вовлеченности клиентов на 80% в течение первых трех месяцев использования нашего программного обеспечения. »
• Индивидуальные настройки: Торговые представители должны понимать, как настроить продукт для удовлетворения различных потребностей клиентов.Например, если вы продаете программное обеспечение, торговые представители должны быть в состоянии объяснить, как стартапы, предприятия и даже малые предприятия могут использовать это программное обеспечение.
• Работает? Это вопрос, с которым торговые представители должны сталкиваться ежедневно. Торговые представители должны быть вооружены кейсами, которые показывают эффективность продукта.
• Знание технических вопросов: Торговый представитель также должен иметь базовые знания по техническим вопросам, которые могут задать клиенты. Например, « как часто следует ожидать обновлений от разработчиков? “
• Дорожная карта продукта: Отдел продаж должен иметь представление о новых продуктах или функциях, которые появятся в ближайшие несколько месяцев.Хорошее знание комплекса бизнес-маркетинга может помочь убедить клиентов, которым нужен дополнительный толчок.

Эффективные продавцы проводят время с потенциальными клиентами, у которых есть проблемы, которые можно решить с помощью их продуктов.

Если у потенциальных клиентов, к которым вы обращаетесь, нет болевых точек, они не нуждаются в вашем продукте или услуге. А без необходимости было бы трудно убедить их совершить покупку. Затем торговый представитель должен узнать, как они могут быстро выявить болевые точки клиента.

Во-первых, каковы болевые точки клиентов?

Болевая точка — это конкретная проблема, с которой сталкивается потенциальный покупатель вашей компании.

Болевые точки можно разделить на четыре основные категории. Вот они:

• Финансовые болевые точки: Потенциальный клиент тратит слишком много денег на своего текущего поставщика или продукт и хочет сократить расходы.
• Болезненные точки производительности: Потенциальный клиент тратит слишком много времени, прежде чем получить решения от своего текущего поставщика, и хочет повысить свою производительность.
• Болевые точки процесса: Потенциальный клиент хочет улучшить внутренние процессы своего бизнеса. Например, квалификация потенциальных клиентов перед их перемещением по воронке продаж.
• Болевые точки поддержки: Потенциальный клиент недоволен поддержкой, которую он получает от своего текущего поставщика или продукта.

Имея эти болевые точки, вы можете определить наилучший подход к каждому клиенту. Например, если основной проблемой вашего потенциального клиента является финансирование, вы можете позиционировать свой собственный продукт как имеющий более дешевый план ежемесячной подписки с теми же преимуществами, что и у их текущего поставщика.

Чтобы эффективно понять болевые точки потенциальных клиентов, вам необходимо задавать соответствующие вопросы. Вот несколько вопросов, которые вы можете задать, чтобы определить болевые точки потенциального клиента: 

1. Что больше всего препятствует вашему росту? (Это общий больной вопрос для любого потенциального клиента)
2. Чем одержим ваш босс? (Это болезненный вопрос для потенциальных клиентов, над которыми есть люди. Люди могут отвечать за принятие решения о покупке)
3. Что занимает большую часть вашего дня?
4. Что регулярно обсуждается высшим руководством на собраниях компании?
5. Почему уходят клиенты?
6. Почему вы теряете сделки?

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать, чтобы понять болевые точки клиента.

Распространенная ошибка, которую совершают первые торговые представители, — попытка продать не тем людям. Они тратят много времени на общение с людьми, которые не заинтересованы в общении с ними.

Как вы можете связаться с людьми, которым интересно то, что вы хотите сказать?

– Использование возможностей входящих продаж.

Входящие продажи — это методология персонализированных продаж, при которой продавцы сосредотачиваются на болевых точках каждого потенциального клиента. Вместо того, чтобы пытаться закрыть сделку как можно быстрее, они выступают в роли доверенных консультантов.В этой стратегии продаж продавец помогает потенциальному клиенту пройти через каждый этап пути покупателя.

Стратегия входящих продаж помогает вам привлекать клиентов, которым нужен ваш продукт, предоставляя им ценность. С помощью стратегии исходящих продаж, такой как холодная электронная почта, вы пытаетесь охватить как можно больше людей, потенциально привлекая потенциальных клиентов, которые не заинтересованы в том, что вы продаете.

Дополнительное время, которое вы потратите на обучение каждого потенциального клиента, также повысит ваши шансы превратить их в платящих клиентов. Эта стратегия также помогает определить, подходит ли потенциальный клиент для вашего продукта.

Не торопясь обучать потенциального клиента, вы также позиционируете себя как человека, которому он может доверять. Это гарантирует, что вы будете первым продавцом, которому потенциальный клиент позвонит, когда он будет готов совершить покупку.

Командная продажа — эффективный способ заключить больше сделок.

Командные продажи — это стратегия продаж, при которой два или более торговых представителей работают вместе, чтобы заключать сделки, а не личные продажи. Командные продажи эффективны, потому что они используют опыт и навыки членов команды.

Командные продажи не всегда должны состоять из членов одной команды, работающей над аккаунтом. Это может быть привлечение другого специалиста из другого отдела (например, производства или службы поддержки клиентов) для решения любых конкретных проблем, которые могут возникнуть у клиента.

В отделе продаж традиционно существует культура соперничества: члены команды соревнуются друг с другом, чтобы определить, кто возглавит таблицу лидеров продаж.

Хотя у конкуренции есть свои преимущества, исследования показали, что командные продажи более эффективны.Согласно исследованию Gong.io, командные продажи увеличивают шансы на заключение сделки на 258% по сравнению с индивидуальными продажами.

Вы можете многое узнать о том, как стать лучшим торговым представителем, следя за коллегой, у которого больше опыта, чем у вас.

Слежка за более опытным товарищем по команде позволяет начинающему торговому представителю получить исчерпывающие знания о том, что ожидается от него на работе. Это помогает им лучше понять нюансы работы и ключевые результаты, которые от них ожидаются.

Они могут уделить время тому, чтобы выслушать звонки по продажам, пообщаться с потенциальными клиентами с опытными членами команды, посетить собрания сотрудников или обучающие мероприятия и полностью ознакомиться с работой.

Анализ звонков поможет вам собраться с мыслями, покажет, какие области вам нужно улучшить, а какие работают хорошо. Эти обзоры являются одним из лучших инструментов, которые помогут вам развивать свои навыки на протяжении всей карьеры продавца.

Первый шаг в определении того, был ли коммерческий звонок успешным, — понять, почему вы звонили в первую очередь.Был ли это звонок, чтобы квалифицировать потенциальных клиентов, запланировать демонстрацию или продолжить после встречи?

Регулярный обзор поможет вам определить процент ваших звонков по продажам, которые заканчиваются тем, что вы достигаете своих целей (например, убеждаете потенциального клиента согласиться на пробную версию продукта). В тех случаях, когда вы не достигаете своих целей, прослушивание звонков поможет вам определить, что пошло не так.

Вы можете задать повторные вопросы, например: 

• Был ли потенциальный клиент действительно заинтересован в разговоре?
• В какой момент во время звонка потенциальный клиент потерял интерес? (Например, потенциальный клиент может потерять интерес, услышав цену вашего продукта)
• Насколько хорошо вы представили рекламное предложение?
• Дали ли вы убедительные ответы на вопросы или возражения потенциального клиента?
• Насколько уверенно вы звучали, отвечая на вопросы?

С помощью таких вопросов торговые представители могут легко отслеживать успех своих продаж, а также определять области, в которых им необходимо улучшить работу.

Есть несколько навыков продаж, которыми вы должны обладать, чтобы стать успешным продавцом.

Но помимо технических навыков продаж, таких как создание прогноза продаж или знание того, как использовать CRM, вам даже нужно практиковать свои навыки продаж.

Понимание технических аспектов работы — это здорово, но если вы не знаете, как наладить контакт с потенциальными клиентами, вам будет сложно продавать.

Навыки межличностного общения — это то, что отличает хороших торговых представителей от их коллег.

Торговые представители ежедневно работают с клиентами. Эти клиенты будут иметь разные характеры, и продавец должен знать, как обращаться с каждым клиентом. В то время как технические навыки необходимы, чтобы помочь вам выполнить работу, социальные навыки помогут вам установить связь с клиентом. Это соединение необходимо для заключения сделки.

Мягкие навыки, такие как общение, необходимы для успешной продажи продукта. У вас может быть отличный продукт, но если вы не сможете эффективно рассказать о его преимуществах, вы закроете меньше сделок, чем следовало бы.

Некоторыми из навыков мягких продаж, которые необходимо развивать, являются эмпатия, эмоциональный интеллект, активное слушание, тайм-менеджмент, гибкость, публичные выступления и многое другое.

Торговые представители должны знать, когда нужно уйти. Нет смысла тратить время на сделку, если потенциальный клиент не проявляет никакого интереса. Время, которое вы тратите на невосприимчивого клиента, можно направить на более продуктивную деятельность.

Для более эффективного процесса продаж вам следует работать над сокращением среднего цикла продаж.

Если вы не откажетесь от невыгодной сделки, потенциальный клиент может тянуть вас за собой неделями, не давая четкого ответа. Это просто пустая трата вашего времени.

Когда потенциальные клиенты начинают говорить что-то вроде «, пришлите мне электронное письмо, я свяжусь с вами » или « я свяжусь с вами в более подходящее время », возможно, вам пора идти. .

Столкнувшись с вероятностью того, что потенциальный клиент может сказать «нет», вы можете использовать стратегию негативных обратных продаж, чтобы узнать, на каком этапе вы находитесь.

Обратная продажа — это стратегия, при которой вы отвечаете на вопрос потенциального клиента другим вопросом. Эта стратегия помогает торговым представителям понять, как они относятся к потенциальному покупателю.

Вот шаблон того, как работает обратная продажа:

Потенциальный покупатель: «Пушистый ответ XYZ».

Продавец: «Обычно, когда я слышу, как кто-то говорит XYZ, это на самом деле означает ABC. Справедливо ли с моей стороны предположить, что это так?»

Последняя строка — «справедливо ли предположить, что это так?» — очень важно.С этим открытым вопросом в конце предложения клиент должен был бы дать вам окончательный ответ. Это сэкономит ваше время и покажет вам, где вы стоите на текущей сделке.

С помощью этой техники, если ответ положительный, вы можете углубиться, чтобы узнать, как вы можете убедить потенциального клиента увидеть ценность вашего продукта. Например, потенциальному клиенту может понравиться ваш продукт, но у него нет на него бюджета. Вы можете настроить пакет в соответствии с их бюджетом. Обе стороны выигрывают; они получают продукт, который им нравится, а вы совершаете продажу.

Знаете ли вы, что 60% клиентов говорят «нет» четыре раза, прежде чем сказать «да», в то время как 48% продавцов никогда не делают ни одной попытки продолжить сотрудничество?

Иногда потенциальные клиенты говорят «нет», потому что не знают, что делать. Вместо того, чтобы полагаться на обещания потенциального клиента на первой встрече, последующие действия помогают торговому представителю узнать, какую позицию он занимает в текущей сделке.

По данным Hubspot, 80% продаж требуют до пяти дополнительных звонков, прежде чем сделка будет заключена. Эта статистика показывает ценность продолжения.Последующие действия после первоначального контакта необходимы для заключения сделок.

Вот простые приемы, которые помогут вам совершенствоваться в следующих действиях:

1. Спросите клиента, как лучше всего общаться с ним, чтобы это не выглядело раздражающим
2. Спросите, какую форму общения он предпочитает
3. четко определенный следующий шаг
4. Всегда отправляйте электронное письмо с кратким изложением беседы и запрашивайте подтверждение
5. Всегда имейте конкретную причину, чтобы связаться с потенциальным клиентом. Не просто звоните, чтобы «проверить их»

Реальность такова, что вы не будете выигрывать каждую сделку. Некоторым потенциальным клиентам не просто понравятся вы или ваш продукт. Крайне важно научиться справляться с отказом.

Ключ в том, чтобы определить, почему сделка купли-продажи сорвалась. Если возможно, спросите потенциального клиента, что пошло не так. Узнайте мнение своих товарищей по команде о том, что вы можете сделать, чтобы улучшить охват. Используйте уроки неудачных сделок, чтобы улучшить процесс продаж в будущем.

В завершение

Стать ведущим торговым представителем невозможно за один день.Вам нужно будет развивать свои навыки продаж и следовать стратегиям, перечисленным выше, чтобы помочь вам стать лучше в продажах.

Расширенные инструменты, такие как Salesmate CRM, могут помочь вам автоматизировать большинство задач в процессе продаж. С помощью платформы вы можете легко следить за потенциальными клиентами в режиме реального времени, создавать шаблоны электронной почты в CRM и повторно использовать их для экономии времени, управлять своими контактами, создавать отчеты о продажах и многое другое.

9 ключей к успеху в качестве торгового представителя

Источник: Geoblink.Корректировки, которые помогут обеспечить дальнейший успех.

Возможно, у вас был плохой квартал, вы находитесь в начале нового квартала или просто чувствуете застой в своих текущих усилиях по продажам. Настало время взглянуть на свои повседневные привычки. Даже добавление или изменение одной небольшой привычки может оказать огромное положительное влияние на эффективность ваших продаж в будущем.

Самые успешные торговые представители не обязательно рождаются такими. На самом деле, согласно опросу Harvard Business Review, только 60% торговых представителей выполняют свои квоты.Но у тех, кто это делает, есть одна важная общая черта, которая отличает их друг от друга: они находят время, чтобы регулярно внедрять некоторые эффективные стратегии в свою повседневную и еженедельную рутину.

Ежедневное поддержание установленного, повторяемого процесса продаж и привычек помогает настроить их на успех и регулярно обеспечивает оптимальные результаты продаж. Отличные специалисты по продажам не только отличаются высоким уровнем настойчивости, но и постоянно стремятся оттачивать свои навыки. Они знают, что всегда можно сделать улучшения и изменить привычки.

Независимо от того, работаете ли вы торговым представителем первый год или уже давно, внедрение некоторых из ключевых долгосрочных привычек, приведенных ниже, поможет вам достичь вершины продаж.

Итак, если вы задаетесь вопросом, как стать лучшим продавцом, вот 9 вещей, которые вы должны начать делать сегодня:

#1 — Постоянно иметь хороший план

Одна ключевая вещь, которую нужно помнить о продажах (или на самом деле любое предприятие в этом отношении) состоит в том, что идти вслепую без плана и искать хорошие результаты редко будет работать.Таким образом, чтобы стать лучшим продавцом на местах, в первую очередь нужно начать вносить изменения, имея хороший план действий каждую неделю.

При этом вы всегда будете знать, с кем вы собираетесь встретиться, на чем следует сосредоточиться и чего вы будете стремиться достичь каждый день. Это поможет вам сосредоточиться, мотивировать и повысить эффективность продаж. Это также будет означать, что вы будете готовы к каждому совещанию по продажам, на которое вы пойдете.

Постоянно иметь хороший план в два раза.Это повлечет за собой поддержание порядка и регулярный просмотр и управление своим календарем.

Организованность — основа любого вашего плана. В ту самую минуту, когда вы начинаете позволять организации ускользать, все ускользает. Клиенты или перспективы останутся нетронутыми. Критических последующих действий не происходит. Новые возможности проваливаются.

Как минимум, посвящайте время в конце каждого дня, чтобы убедиться, что все ваши заметки (электронные и рукописные) правильно помечены и находятся в нужном месте, все контрольные списки организованы и обновлены, а данные ваших клиентов до даты.Еще лучшая привычка — использовать инструмент, который позволяет вам легко регистрировать и управлять заметками в течение дня, пока вы находитесь в поле.

Сделайте хорошую организацию главным приоритетом на раннем этапе (или начните сегодня), и вы сделаете успешную карьеру в качестве специалиста по продажам.

Кроме того, в конце каждой недели посвящайте часть своего дня тому, чтобы точно оценить, сколько времени было потрачено на поиск клиентов, переговоры о продажах, конкретную работу с клиентами, последующие действия, вождение и административные задачи.Это даст вам отправную точку для обзора того, на что было потрачено ваше время, лучшего планирования на следующую неделю и улучшения вашего управления временем в целом. (Подробнее об этом в #3)

#2 — Регулярная постановка целей продаж, которые выталкивают вас за пределы ваших границ

цели продаж, которые заставят вас выйти за пределы зоны комфорта.

Даже если у вас был тяжелый квартал и вы не заключаете столько сделок, сколько хотели бы или должны были, когда дело доходит до постановки целей, не преуменьшайте свой максимальный потенциал продаж. Чтобы стать одним из лучших полевых или удаленных продавцов, вы должны установить цели, которые вас действительно пугают. Цели продаж не должны быть легкими. Они должны напугать вас и заставить действовать. Более высокие цели по продажам заставят вас активно планировать, переходить в наступление и претворять эти планы в жизнь.

Подобные цели заставят вас найти всю информацию, советы по продажам, методы и т. д., которые помогут вам их достичь. Еще лучше то, что когда вы достигнете этих целей, они будут продолжать поднимать ваши стандарты производительности на все более и более высокие уровни.

Каждую неделю пересматривайте свои цели и подтверждайте свое «почему». Почему вы действительно делаете то, что делаете, и стремитесь к этим целям? Чем больше ваше «почему», тем больше будет ваше усилие.

«Большая опасность для большинства из нас заключается не в том, чтобы ставить перед собой слишком высокие цели и не достигать их, а в том, чтобы ставить перед собой слишком низкие цели и достигать поставленных целей».

— Микеланджело

#3 — Эффективное использование вашего времени

Лучшие торговые представители научились грамотно распределять свое время.По словам эксперта по продажам Джейсона Лемкина, 1% лучших торговых представителей чрезвычайно эффективно распоряжаются своим временем.

Итак, как мы упоминали выше, планируя свой календарь на следующую неделю, проведите честную инвентаризацию того, на что именно вы тратите свое время и как его можно использовать более эффективно. Затем внесите изменения, где сможете. Ищите области и процессы, которые вы можете оптимизировать еще больше, чтобы у вас было больше времени на то, что является/должно быть более приоритетным. Чем лучше вы распределите свое время, тем лучше будет ваш план.

Чаще всего вы обнаружите, что в вашем календаре слишком много внутренних встреч и административного времени, что мешает вам сосредоточиться на продажах. Любое непродуктивное время в течение дня может легко помешать вам достичь целей продаж, к которым вы стремитесь.

Источник: Strategic Concepts

Кроме того, взгляните на маршруты, которые вы выбираете каждый день, чтобы добраться от одного клиента или потенциального клиента к другому. Возможно, вы тратите больше времени на вождение, чем думаете. Оптимизация маршрутов продаж для сокращения времени нахождения в пути поможет вам еще лучше использовать свое время.

Двигаясь вперед, когда дело доходит до того, как вы тратите свое время каждый день, сосредоточьтесь на том факте, что чем больше времени у вас есть на активные продажи, тем больше сделок вы закроете. Поддержание эффективного управления временем и сосредоточение вашего времени на самом важном является ключом к повышению эффективности ваших продаж.

Планируйте более разумно и быстро с помощью функции Smart Planner Map My Customers. Представители могут получить умные рекомендации о том, как построить свой план на день/неделю, а затем легко воплотить эти планы в жизнь.Smart Planner предлагает торговым представителям определенные виды деятельности для добавления в свой календарь, предотвращая провалы аккаунтов и отсутствие перерывов в работе торговых представителей. Ежедневные планы можно превратить в оптимизированный маршрут одним нажатием, отправляя представителей в путь за считанные минуты.

#4 — Не превышая потенциальный доход

Лучшие торговые представители всегда открыты для новых возможностей. Одним из примеров этого является то, когда вы находитесь в поле, путешествуя от одной остановки к другой на своей территории.Поиск потенциальных клиентов не должен и не должен ограничиваться только тем, что вы находитесь в офисе. Когда у вас всегда есть хороший план, вы готовы и эффективно используете свое время, вы не будете торопиться в течение дня. Это означает, что вы также можете сделать разведку частью своей полевой деятельности.

Поэтому убедитесь, что вы не проезжаете мимо потенциальных возможностей на пути к следующему визиту/назначению. Дайте себе достаточно времени между посещениями, чтобы, если вы увидите еще одного потенциального потенциального клиента, который может хорошо подойти для вашего продукта или услуги, вы могли зайти и представиться.

Кроме того, если посещение клиента или встреча по продажам отменяется в последнюю минуту, вы должны иметь возможность быстро ориентироваться и точно определять любые возможные новые перспективы в области, которую вы могли бы посетить вместо этого. Тогда вы не потеряете целый день работы только потому, что ваши первоначальные планы изменились.

Сделайте привычкой всегда быть открытым для новых возможностей, пока вы находитесь в поле, и тогда вы, как правило, всегда будете иметь много потенциальных клиентов, чтобы заполнить свою воронку.

№ 5. Оставайтесь на вершине потенциальных клиентов

Исследования показали, что 80% продаж закрываются после 5 или более повторных визитов после первой встречи.Вы не можете рассчитывать на заключение сделок, просто встретившись с потенциальным клиентом или покупателем один раз, а затем двигаясь дальше. Таким образом, важно сделать эффективные стратегии последующих действий частью ваших основных привычек.

Установите эффективную схему продаж, а затем запланируйте последующие действия в соответствии с этой частотой. Это гарантирует, что вы будете в курсе всего и не упустите ни одной возможности.

Лучшие торговые представители также знают, что регулярные последующие действия должны продолжаться и после закрытия сделки.Не совершайте ошибку, забывая о покупателе после завершения продажи. Завершение продажи не означает, что вы также закрываете книгу по общению или взаимодействию с этим клиентом.

Источник: Sales Coach Now

Как только вы сделаете потенциального клиента покупателем, вы навсегда должны относиться к нему как к своему покупателю. Таким образом, будьте в курсе клиентов и используйте последующие действия, чтобы убедиться, что вы продолжаете удовлетворять их потребности и ожидания в отношении продукта или услуги. Это включает в себя отличное обслуживание клиентов, быстрое решение проблем и быстрые ответы на любые электронные письма или звонки, которые они могут вам отправить.

Помните, что в будущем могут быть возможности для обновлений или дополнительных продаж существующим клиентам. И, если вы поддерживаете хорошие деловые отношения со своими клиентами, они будут более склонны направлять к вам возможных новых клиентов. Бренды строятся на повторных продажах, а не на единичных сделках.

«Вы не закрываете продажу; вы вступаете в отношения, если хотите построить долгосрочное и успешное предприятие».

— Патриция Фрипп, эксперт по продажам

#6 — Стратегический баланс приоритетов клиента следует заниматься.То есть эффективно расставлять приоритеты и балансировать между вашими лучшими/самыми прибыльными клиентами и теми, кто нуждается в дальнейшем развитии.

Хорошая стратегия расстановки приоритетов гарантирует, что вы сможете поддерживать удовлетворенность существующих клиентов, поддерживать новые отношения и заключать как можно больше новых сделок.

Эффективный подход заключается в дальнейшем укреплении отношений с вашими основными существующими клиентами. Стремитесь удовлетворить их потребности в первую очередь. Затем определите приоритеты ваших потенциальных клиентов, которые нуждаются в дальнейшем развитии, но имеют более высокий потенциал для закрытия в ближайшее время.Наконец, взгляните на расширение вашего охвата новыми перспективами или областями с потенциалом.

В идеале вы хотите сбалансировать приоритет клиента и потенциального клиента, чтобы одна область не занимала все ваше время, позволяя другим вещам оставаться незамеченными, но вы продолжали тратить время на то, что важнее всего. Таким образом, вы оптимизируете свои существующие отношения продаж и продолжите бронировать новые заказы.

#7 — Активно прислушивайтесь к своим потенциальным клиентам

Вы просто не сможете добиться успеха в продажах, если будете просто хорошо говорить.Чтобы стать выдающимся профессионалом в области продаж, вы должны активно слушать своих потенциальных клиентов, выявлять их препятствия и изучать, как их можно решить, используя продукты или услуги вашей компании. Больше слушайте, чем говорите.

Прислушайтесь к решениям, которые ищет ваш потенциальный клиент.

Чтобы создать лояльного клиента, вы должны сосредоточиться на том, что ему нужно, а также на его ожиданиях от продукта. Предлагайте предложения из вашего портфолио продуктов или услуг, которые соответствуют требованиям, которые они ясно дали понять, что им нужны.

Источник: Seek.com

Чтобы действительно сделать ваше слушание эффективным, вы должны стремиться предлагать соответствующие решения для ваших потенциальных клиентов. Это также будет означать, что вы должны по-настоящему знать свой продукт. Как успешный специалист по продажам, вы должны уметь выслушивать их болевые точки, а затем давать потенциальным клиентам соответствующие решения или советы в виде таких вещей, как технические данные, показатели эффективности и истории успеха клиентов, которые трудно найти где-либо еще.

Решение вашего клиента о покупке должно в значительной степени зависеть от ваших глубоких знаний о вашем продукте или услуге и решениях, которые они предлагают. Кроме того, чем больше вы уверены и верите в то, что продаете, тем легче вам будет это продавать, и вы сможете легко ответить на любые сложные вопросы своих потенциальных клиентов.

#8 — Использование технологий в качестве союзника для успеха. Существуют десятки приложений, которые вы можете использовать даже в пути, чтобы повысить эффективность продаж, управление временем и производительность.

Технологии могут творить чудеса для вас и вашего процесса продаж и должны быть ценным союзником. В качестве торгового представителя сейчас важно использовать комплексное решение для выездных продаж, которое может обеспечить мощное картографирование, оптимизировать ваши маршруты продаж, а также помочь управлять вашими текущими и потенциальными клиентами. Подобные программы и приложения экономят ваше драгоценное время и транспортные расходы, оптимизируют процессы, открывают двери для новых возможностей продаж и помогают выявлять тенденции, которые в противном случае были бы скрыты в таблицах, созданных вручную.

#9 — Всегда стремитесь узнать больше

Возможно, вы слышали выражение «всегда учиться». Это не может быть более ценным, чем в области продаж. Игнорирование этой концепции и убеждение, что вы знаете лучше, может буквально стоить вам тысячи долларов упущенных продаж.

Возьмите за привычку регулярно читать книги о методах продаж и мотивации, посещать конференции и семинары, получать ценные сертификаты по продажам, работать с наставником (особенно с тем, кто знаком с вашим бизнесом или даже с ветераном в вашей команде), или слушать к подкастам от лучших специалистов по продажам.Регулярные тренинги и наставничество для торгового представителя могут помочь сохранить счетчик продаж и обеспечить достижение поставленных целей.

Мир продаж может быть очень сложным, но если вы будете постоянно совершенствовать свои навыки и улучшать свою игру, это поможет вам снова и снова мотивировать себя. Вы будете постоянно учиться у лучших, укреплять свою уверенность и уменьшать чувство желания бросить курить в трудные времена.

Источник: Джейк Папа, Medium.com

Как добиться успеха в продажах уже сегодня

Если вы ищете советы для продавцов, которые помогут увеличить ваш успех, вы можете легко начать внедрять эти 9 привычек уже сегодня.Как видите, многие из этих привычек взаимосвязаны. Когда вы начнете реализовывать один или два из них, реализовать больше из них будет намного проще, чем вы могли подумать. Использование технологий и автоматизация некоторых процессов могут сделать работу еще проще и эффективнее.

При правильном внедрении и применении вы можете использовать эти ценные привычки, чтобы значительно поднять свою карьеру в сфере продаж до новых высот. Вы также можете стоять рядом с лучшими специалистами по продажам.

Начните внедрять некоторые из этих привычек в свой день сегодня и научитесь преуспевать в продажах на местах!

Ищете инструмент для внешних продаж?

Map My Customers — это новый способ управления полевыми данными и отделом продаж. Попробуйте бесплатно в течение 14 дней

13 лучших качеств, которыми обладают только лучшие продавцы

Продавцы — основа любой компании, ориентированной на продажи.

Они представляют бренд покупателям, создают ценность и убеждают потенциальных клиентов выбрать именно вашу компанию, а не конкурентов. Они также несут ответственность за получение доходов и поиск новых клиентов, поддерживая при этом здоровые отношения со старыми, и все это для обеспечения успеха вашего бизнеса.

Но что отличает хорошего продавца и как привлечь в свою команду подходящие таланты?

Какими торговыми качествами они должны обладать? Все дело в харизме, дисциплине и стратегическом планировании? Как определить, что они хороши в продажах?

Давайте узнаем!

Создание успешной команды продаж

Хороший продавец — это не только человек с нужной квалификацией, но и тот, кто поможет сделать вашу компанию процветающей. Кроме того, найм качественного торгового сотрудника означает для вас меньшую текучесть кадров и большую производительность!

Успешные компании имеют разнообразный отдел продаж. Они знают, как смешивать и сочетать различные наборы навыков и типы личности для достижения наилучшего результата.

Конечно, при найме новых торговых представителей крайне важно сравнить их навыки и взвесить все «за» и «против», чтобы определить, подходят ли они для вашей команды и компании.

Вот некоторые вещи, которые обязательно улучшатся, если у вас есть высокоэффективная команда по продажам:

• Увеличение дохода: Если вы хотите увеличить доход, то лучше всего иметь лучших торговых представителей.Продавцы мотивируют и вдохновляют своих клиентов, чтобы они могли увидеть, насколько хороши ваши продукты или услуги и какие преимущества они могут получить.
• Улучшение репутации: Хорошее общение и обслуживание имеют решающее значение для превращения потенциального клиента в платящего клиента. Важно произвести положительное впечатление на потенциальных клиентов, что поможет создать звездную деловую репутацию, которой вы сможете воспользоваться в долгосрочной перспективе!
• Крепкие отношения: Люди с большей вероятностью будут покупать у вас снова, если будут доверять вашей компании. Великие продавцы знают этот секрет и развивают отношения со своими клиентами, чтобы все потенциальные клиенты быстро становились лояльными и возвращались к ним снова.

Лучшие продавцы интроверты или экстраверты?

Потенциальный успешный продавец должен обладать определенным типом личности, верно?

Широко распространено мнение, что лучшие торговые представители — экстраверты . Такие люди знают, как заставить вас чувствовать себя комфортно своим дружелюбным и легким на подъем отношением.Они могут не только найти общий язык, но и продать что угодно! Разговорчивый, общительный и ориентированный на действия — звучит как мечта любой компании.

Менеджеры по найму часто пытаются выявить экстравертов при поиске новых сотрудников по продажам. Но не торопитесь! Экстравертный тип личности может легко отвлекаться и слишком много наслаждаться центральным положением, что означает, что они не являются хорошими слушателями.

С другой стороны, интроверты являются глубокими мыслителями с лучшей памятью и концентрацией внимания , которая длится дольше, чем у большинства людей.Они умеют слушать, лучше планируют и обладают сверхспособностью решать проблемы .

Итак, как узнать, что больше подходит?

Ответ: ни то, ни другое. Не бывает экстравертов или интровертов, из которых получаются лучшие продавцы.

Вместо этого ищите амбивертную личность типа — человека с чертами обеих личностей, который может быть дружелюбным и непредубежденным, выслушивая потребности вашего клиента без осуждения.

А поскольку тип личности человека может ввести в заблуждение при найме торгового представителя, лучше всего сосредоточиться на том, какими качествами он обладает, независимо от его экстравертных и интровертных черт.

Качества, которые следует искать в продавцах

Теперь давайте рассмотрим 13 главных качеств, на которые следует обращать внимание при поиске нового продавца.

Ответственный и дисциплинированный

Ответственные продавцы дисциплинированы несмотря ни на что . На работе они думают с клиентами и придерживаются графика, не тратя время ни на что другое. Кроме того, хорошие продавцы всегда готовы к звонку или встрече. Они не просматривают материалы за несколько минут до начала, а готовятся заранее.

Такие профессионалы не останавливаются даже после закрытия сделки. Ответственные торговые представители продолжают работать с клиентом, поддерживая его заинтересованность и удовлетворение, а также повышая лояльность клиентов.

Еще одна вещь, которая помогает им преуспеть в продажах, — это признавать свои ошибки и открыто говорить о них вместо того, чтобы обвинять других людей или бросаться под автобус, как некоторые могли бы сделать в подобной ситуации.

Хороший слушатель

Одна из наиболее эффективных стратегий продаж состоит в том, чтобы выслушать покупателя .Таким образом, вы можете связаться с ними и показать им, что вы понимаете их болевые точки, проблемы и потребности. Ваши потенциальные клиенты увидят в вас человека, которому они могут доверять и который может помочь им в достижении их целей.

Это действительно работает! Когда вы обращаетесь к клиентам как к надежному консультанту, они перестают защищаться и перестают сосредотачиваться на мысли, что вы пытаетесь им что-то продать. А когда потенциальные клиенты расслаблены, они обычно начинают обсуждать насущные проблемы и готовы предоставить вам необходимую информацию.

Ориентирован на значение

В прошлом продавцы могли просто предположить, что их продукт будет продаваться из-за его потенциала и того факта, что каждый был перспективным. Однако в настоящее время продавцы знают, что жизненно важно сосредоточиться на потенциальном клиенте и убедиться, что решение компании представляет какую-либо ценность, прежде чем даже думать о конверсии.

Лучшие продавцы понимают, что не каждый человек на самом деле является покупателем. Они могут сказать, кто их потенциальные клиенты и кто не будет покупать у них. И они знают, что нет ничего плохого в том, чтобы рекомендовать другие решения или бренды, если потенциальный клиент ищет другой тип продукта или услуги, которые они не могут предложить.

Ориентирован на клиента

Это качество продаж тесно связано с умением слушать, о чем мы говорили выше.

Чтобы создать продукт, отвечающий потребностям клиентов как сейчас, так и в будущем, продавцы должны иметь возможность персонализировать его. И чтобы делать это эффективно, им нужно понимать своих клиентов, внимательно выслушивая, с какими проблемами они сталкиваются и каких целей они хотели бы достичь.

Умение слушать клиентов и задавать правильные вопросы поможет торговым представителям обеспечить индивидуальный подход. Хорошие специалисты по продажам объясняют, как позиционировать свою компанию или продукт как решение проблем своих потенциальных клиентов, и определяют, что необходимо для того, чтобы они остались довольны.

Если торговые представители начнут продавать, не задумываясь о том, что нужно клиентам, они, скорее всего, убегут.

В курсе последних тенденций

Чтобы продавать товары или услуги наилучшим образом, продавец должен потратить время и провести некоторое исследование, прежде чем начинать какой-либо разговор о продаже с клиентами.

С таким количеством ресурсов, доступных онлайн , быть в курсе последних тенденций продаж не является необходимостью — это необходимо. Посты в социальных сетях, книги по продажам, журналы и другие публикации, новости — продавцы могут использовать каждый доступный источник и инструмент более эффективно, чем когда-либо прежде.

Желание учиться

Самые успешные продавцы не только хорошо осведомлены, но и умеют читать своих клиентов и знают, как адаптировать свои предложения. Они остаются в курсе тенденций, чтобы быть готовыми к любой ситуации, которая может возникнуть во время продажи.Они никогда не перестают учиться новым навыкам или оттачивать себя как профессионалы, потому что знают: всегда есть место для совершенствования.

Торговым представителям необходимо освоить новую тактику для продвижения своего продукта с помощью различных средств и каналов, таких как реклама, брошюры, листовки, электронная почта — Duocircle может помочь вам со вторым.

Надежный

Успешным продавцам нужно больше, чем просто харизма и коммуникативные навыки — им нужно завоевать доверие.

Профессионал, который может поддерживать и укреплять отношения с клиентами на всех этапах воронки продаж, должен быть на 100% честным, прозрачным, аутентичным, и иметь возможность определить проблему своего клиента, задавая им вопросы, достаточно творческие для решения, которое они найдут. как.

Простое знание вашего продукта или услуги не поможет, потому что важно понимать, как они решают проблемы потенциальных клиентов.

Желание продавать

Хороший продавец увлечен тем, что продает, и тесно связан с тем, за что выступает его компания. Если вы не верите в то, что продаете , никто другой тоже не поверит!

Клиенты могут сразу сказать, увлечены ли вы тем, что предлагает ваша компания, потому что навыки обслуживания клиентов будут говорить вслух. Они скорее купят продукт у организации, которая действительно верит в свою продукцию, чем у организации, которой руководят люди, которые заботятся только о деньгах.

Хорошо с новейшими технологиями

Очень важно понимать новейшие технологии, но не менее важно, как вы можете их использовать.Понимание и внедрение таких тенденций, как мобильная оптимизация или автоматизация бизнеса , поможет вашему бизнесу работать более эффективно.

Подкованные в социальных сетях потребители, которые точно знают, чего хотят, исходя из своего опыта покупки, не нуждаясь в бесконечном списке вариантов, откажутся от предложения, если почувствуют, что их потребности не удовлетворяются в данный момент. Они перейдут в другую компанию быстрее, чем когда-либо, если на каждом этапе их покупательского пути не будет достаточно персонализации.

Итак, убедитесь, что вы используете правильную технологию, чтобы сделать преобразование плавным!

Харизматичный

Всегда харизматичный продавец привлечет внимание и заставит людей перестать слушать. Они должны быть в состоянии отвлечь человека от своего продукта. Торговый представитель высшего уровня знает, насколько важной может быть харизма при продаже чего-то нового, чтобы его заметили раньше, чем это сделает кто-то другой.

Оптимистичный

Оптимистичные продавцы намного успешнее , чем пессимисты.Не только улыбка на их лице делает их оптимистичными, но и то, как они подходят к потенциальному покупателю и какие слова исходят из их уст, когда они разговаривают с кем-то, кто может быть заинтересован в покупке одного из ваших продуктов или услуг.

Настойчивость — важнейшее качество продаж, так как следует ожидать отказов и возражений. Оптимистичный человек будет использовать свой интеллект и вежливую настойчивость, чтобы спасти ситуацию, вместо того, чтобы сдаться или разочароваться в ней.

Говоря о…

Отличный переговорщик

Успешные продавцы знают как договориться о цене.

Они будут иметь дело с клиентами, которым нужны разные услуги, будут торговаться не только по стоимости проекта, но и по его объему, и попытаются добавить в контракты ненужные функции. Если все сделано неправильно, переговоры могут стать необоснованными с скудной прибылью и потенциальным клиентом, не желающим сдвинуться с места со своей позиции, что может поставить под угрозу ваши бизнес-цели.

Хороший импровизатор

Одним из самых важных навыков в продажах является импровизация.

Его можно использовать, когда вы пытаетесь заключить сделку, или он может помочь в других аспектах, таких как общение и переговоры.В конце концов, мы постоянно адаптируем и совершенствуем наши методы продаж, так почему бы нам не изменить и стиль презентации?

Некоторые специалисты по продажам могут не согласиться с этим пунктом, но всегда будут ситуации, когда импровизированный подход может работать лучше, чем другие!

Кроме того, торговые представители должны уметь импровизировать и придумывать творческие решения при возникновении неожиданных вопросов от клиентов. Эта способность не только показывает их уверенность, но и доказывает, насколько хорошо они разбираются в последних тенденциях отрасли!

Подведение итогов

Продажи — непростой бизнес.

Вам нужны целеустремленные, увлеченные и приверженные ценностям компании люди. Они должны уметь думать на ходу, не отвлекаясь на сложные вопросы.

Продавцы также должны найти баланс между харизматичностью и умением слушать . Суть в том, чтобы задавать открытые вопросы, которые позволяют клиентам поделиться своими проблемами, проблемами и целями, не отвлекаясь на особенности продукта. Это заставит их чувствовать себя более непринужденно, свободно говоря о себе, чтобы они могли дать вам больше информации в будущем.

Когда вы найдете человека с такими качествами, это принесет вам дивиденды в будущем, поскольку он продолжит строить отношения с вашими клиентами.

Какие еще качества вы цените при поиске отличных специалистов по продажам? Если вы хотите, чтобы мы что-то добавили в список, поделитесь вашими предпочтительными качествами продаж в комментариях.

5 навыков продаж, которыми должен овладеть каждый торговый представитель прямо сейчас

С самого начала пандемии COVID-19 вы, вероятно, стали ожидать неожиданностей.Но как вы должны приспособиться к этому в своей работе торгового представителя?

«Как продавец, когда вы берете трубку, вы действительно не знаете, что услышите на другом конце провода», — сказала исполнительный директор Salesforce Элисон Гуч, которая руководит усилиями компании по развитию продаж.

Возможно, ваши потенциальные клиенты сошли с ума, напоминая своему первокласснику сидеть сложа руки перед виртуальной школой. Или они могут беспокоиться о стареющем родственнике в другом штате. Или их партнер продолжает перемалывать кофейные зерна прямо рядом с их рабочим местом за кухонным столом.

В любом случае, чтобы встретить этот момент, торговым представителям необходимо сочетание жестких и мягких навыков продаж. Вам нужно смотреть на вещи с точки зрения ваших клиентов и найти способ сделать виртуальное общение более личным и человечным. Вы также должны знать, как действовать с достоверными данными и разрабатывать стратегию в постоянно меняющейся среде.

Ниже перечислены пять основных навыков продаж, которые необходимы торговым представителям для достижения успеха прямо сейчас:

1. Эмпатия

Эмпатия, безусловно, является главным навыком продаж, который может помочь вам удовлетворить потребности клиентов и потенциальных клиентов.

Проявлять эмпатию означает смотреть на вещи с точки зрения клиента и быть чутким к его ситуации. Это может быть работа дома вместе с детьми, которые нуждаются во внимании, или это может означать, что их бизнес проходит через серию увольнений.

Согласно последнему отчету Salesforce о состоянии продаж, гибкость в работе с клиентами и персонализированный охват были двумя из пяти ведущих тактик продаж, которые считаются ключевыми для успеха в следующем году. В ходе исследования было опрошено около 6000 специалистов по продажам по всему миру, включая специалистов по продажам, торговых представителей и руководителей отделов продаж.

В начале пандемии Salesforce рекомендовала отделам продаж проявлять сочувствие, «действительно стараться не спрашивать в конце разговора», — сказал Гуч. Это руководство изменилось со временем, когда мы узнали, что проявление сочувствия и продажи не исключают друг друга. Ваши товары или услуги удовлетворяют потребность. Так что найдите тех, кому они нужны.

Когда вы связываетесь с потенциальным клиентом или покупателем, начинайте разговор с открытых вопросов. Ваша цель должна заключаться в том, чтобы они чувствовали себя комфортно.Вы можете спросить:

• Как продвигается ваш бизнес?
• Как работалось из дома для ваших команд?
• Как изменились ваши приоритеты в зависимости от текущей ситуации?
• Как отреагировали ваши клиенты?
• Как изменилась ваша роль?

Рассказывая о том, как условия повлияли на вас, вы также можете помочь установить связь. Например, вы боретесь с домашним обучением детей помимо работы? Есть ли что-то, свидетелем чего вы стали во время пандемии, что вселяет в вас надежду? Возможно, вы видели, как ваши соседи поддержали кого-то, кто боролся из-за болезни или потери работы.

Когда вы открываетесь человеку на другом конце линии, вы побуждаете его ослабить бдительность и почувствовать себя более комфортно.

2. Быстрота передачи данных

«Вам не нужно быть экспертом в манипулировании данными, но вы должны уметь анализировать свой бизнес, — сказал Уиллард Монро, старший директор по стратегии продаж в Salesforce. Это означает понимание территориальных и отраслевых тенденций, а также знание того, что эти данные означают для ваших клиентов.

Данные также информируют об общей направленности команды. Большинство потенциальных клиентов, принимавших участие в встречах с командами Гуча в марте и апреле, были в сфере производства, профессиональных услуг, недвижимости и машиностроения, а также высоких технологий.

В ответ отделы продаж

обратились к этим отраслям. В апреле 60% встреч с командами Гуча проходили в этих областях; в мае 73%. По словам Гуча, этот сдвиг привел к более высокой отдаче затраченного времени. Кроме того, торговые представители конвертировали на 10 % больше квалифицированных возможностей, чем даже до пандемии COVID-19.

«Иными словами, мы звонили людям, готовым получить помощь, а не звонили всем в равной степени, — сказал Гуч.

3. Исследование клиентов

Другим важным навыком продаж является способность накапливать знания о перспективах продаж. Потратьте время на изучение их отрасли и ознакомьтесь с другими данными о них. Сколько сотрудников в их компании? Как давно существует их компания? Они растут?

Согласно недавнему исследованию State of Sales, представители

в высокоэффективных торговых организациях более чем в два раза чаще отслеживают историю покупок клиентов и кадровые изменения клиентов, чем их неэффективные коллеги.

Прежде чем обращаться к потенциальным клиентам, просмотрите доступную информацию, чтобы получить представление о них. Объявили ли они о планах по переводу сотрудников на работу из дома? На сколько долго? Как пандемия повлияла на их отрасль или регион? Если у них есть колл-центр, позвоните в него. Сколько времени ждать? Что это может сказать о том, насколько они заняты или об их штатном расписании?

Могут быть последствия, уникальные для их компании, которые не фиксируются данными, или они могут испытывать личные трудности.

Наблюдательность тоже помогает. Есть ли дети, партнеры или животные на заднем плане, которые могут отвлекать? Если вы разговариваете по видеосвязи, их язык тела кажется закрытым и защищающим или открытым и расслабленным?

Если кто-то смотрит в глаза и проявляет признаки активного слушания, он может быть в состоянии принять.

УИЛЛАРД МОНРО | СТАРШИЙ ДИРЕКТОР ПО СТРАТЕГИИ ПРОДАЖ В SALESFORCE

Гуч сказал, что соответствие тону является ключевым навыком продаж. Если вы дозвонитесь до потенциального клиента, и он скажет вам не звонить, потому что только что уволил сотрудников, уважайте их желание и дайте им место. Вы все еще можете перезвонить им через несколько недель, чтобы узнать, есть ли у вас решение, которое позволит им делать больше с меньшими затратами, помогая им пережить кризис, чтобы они могли снова нанять этих работников.

4. Виртуальное присутствие

Вы уже приготовили что-то вроде домашнего офиса. Но развитие вашего виртуального присутствия – это нечто большее, чем просто вход в систему с дивана или за обеденным столом.Это также о том, как вы представляете себя людям на другом конце видеозвонка.

Неудивительно, что специалисты по продажам, опрошенные Salesforce, назвали видеоконференции главным инструментом, который стал более ценным с 2019 года.

Если ваш компьютер соответствует минимальным техническим требованиям для запуска выбранного вами инструмента для видеозвонков, это прекрасно, но этого может быть недостаточно. Убедитесь, что люди хорошо вас видят и слышат. Ваши коллеги могут предоставить обратную связь.Если у вас обрывается звук или изображение размыто, вы можете приобрести внешний микрофон или веб-камеру.

Убедитесь, что перед вашим лицом находится источник света, а камера расположена на уровне глаз. «Если кто-то устанавливает зрительный контакт и проявляет признаки активного слушания, он может быть в состоянии получить», — сказал Монро. Не всегда возможно избежать отвлекающих шумов, но постарайтесь, если сможете. И даже если вы не собираетесь в офис или в дорогу, вы должны одеться так, как будто вы готовы к работе.

Помните об «усталости от масштабирования». Ваши клиенты или потенциальные клиенты могут устать от слишком большого количества экранного времени. Предложите им выбор между видеозвонком и телефонным звонком, чтобы обеспечить максимальный комфорт.

5. Построение отношений

Подумайте обо всех личных взаимодействиях, которые вы использовали в процессе продаж. Вы пригласили потенциальных клиентов на обед. Вы встречались с клиентами в их офисе. Возможно, вы пригласили потенциальных клиентов на такие мероприятия, как бейсбольные матчи.

Эти взаимодействия для установления взаимопонимания трудно заменить, но есть несколько способов адаптироваться.Умение строить отношения в изменяющихся обстоятельствах является более важным навыком продаж, чем когда-либо.

Вебинар — один из самых простых в настройке виртуальных мероприятий. Это может сделать каждый, и это не должно стоить вам ничего. С технической точки зрения проведение вебинара ничем не отличается от показа экрана коллегам во время видеозвонка. Для настройки вам понадобятся: инструмент для видеозвонков, такой как Google Hangouts или Zoom, слайд-презентация по выбранной вами теме и план того, как ее представить.

Вы также можете проявить творческий подход с другими вариантами виртуального события. Salesforce предлагает клиентам бесплатные уроки в прямом эфире, такие как йога и кулинария с известными шеф-поварами. Ключевым моментом является разработка мероприятий, чтобы потенциальным клиентам было легко принять в них участие. Например, для кулинарного мастер-класса по приготовлению макарон у клиентов должны быть под рукой только мука и яйца.

Или попробуйте бесплатные действия, предлагаемые третьими лицами. Например, в серии Salesforce B-Well регулярно проводятся прямые трансляции со знаменитостями и экспертами по благополучию.Работаете с клиентом, чьи дети играют в футбол? Пригласите их и их детей посмотреть эпизод B-Well с Меган Рапино.

Услышать от самой Меган Рапино

Последний совет: помните о главном

Хотя многое изменилось с тех пор, как вспышка коронавируса превратилась в глобальную пандемию, многие части процесса продаж остались прежними. Если вы вспомните об этом, это поможет восстановить ощущение нормальности в вашей работе.

Торговые представители первоначально устанавливают взаимопонимание по электронной почте и по телефону после COVID-19, как и до COVID-19, сказал Гуч.

No related posts.