Как называется специалист, занимающийся интернет-маркетингом?

привет всем!
подскажите, как правильно называется специалист, занимающийся интернет маркетингом??

---

Комментарии

Натаlie Питерская Интернет-маркетолог.

Натаlie Питерская А я…. а я старалась.:-(Тогда не знаю.:-(

Натаlie Питерская А есть еще справочники. ЕТКФ. Лучше, конечно, из них искать.

вот справочники, почему то, далеко не все профессии указывают. особенно новомодные((

Натаlie Питерская Ну есть общие для всех профессий. И есть по специализациям. Порыться все равно очено полезно. И возможно найдете!!!!!

менеджер звучит громко и прям как руководитель))

еще огромная просьба, подскажите, где такого специалиста найти?? может есть сообщества?

Расскажите поподробнее об обязанностях специалиста, подскажу, как оформить требования.

1.контроль актуальности сайта компании ((актуальность новостной информации и периодичность обновления, информация на главной странице, онлайн обновления, работа всех закладок структуры сайта как основной страницы так и корпоративных актуальность всех ссылок на сайте, наличие реалии всех акций согласно МП), 2.работа по раскрутке сайта компании (отслеживание актуальности и массовости использования ключевого слова и их достаточность, отчеты в согласованной форме- координация любых изменеий по IT изменениям с раскрутчиками. понимание механизма раскрутки по ключевым словам) работа с клубами по брендам представленных в нашем регионе (присутсвие в онлайн на форумах сайтов по брендам в регионе, заинтересованнсть сайтов работать с нами и рекомендовать нас как дилера в регионе)

Вам нужен SEO специалист, web мастер, модератор форума, менеджер web проекта, менеджер по работе с клиентами и копирайтер)))) Каковы ваши условия? Сообщите о ваших условиях, я все оформлю))

=))) как раз сижу и читаю резюме данных товарищей! нашла девушку SEO. … а условия таковы: Автомобильная компания. официаьный дилер KIA, Hyundai, SSangYong, Fiat, приглашает на работу…. М./Ж., 20-25 лет, образование высшее/неок.высшее (PR, маркетинг). Опыт работы от года. Официальное трудоустройство по ТК, полный соц. пакет. График работы 5/2, 9.00-19.00. только вот круг обязанностей трудно написать…

Согласятся только на удаленную работу, или возьмете без опыта работы;)

=) так и знала. но будем проявлять все уловки хаэрства что бы найти с опытом и в офис=)

здравствуйте! а зачем Вам такой специалист в офис? «онлайн на форумах сайтов по брендам в регионе» — как показывает практика superjob, общение может быть круглосуточным:) + такие ребята Очень не любят приходить на работу вовремя… да и вообще…:)))) А по удаленке! Просто сказка! Вы можете таких спецов откопать в регионах… и за небольшие деньги.

хы. … Вы понимаете, я понимаю, но руководитель сказал…)) склоняем конечно в сторону »дома», но чего то трудно склоняется))

посмотрите пожалуйста чуть ниже по ветке. обязательно добавлю в саму тему..чуть позже

Интернет маркетинг! А что будет входит в обязанности этого специалиста!?

Марат. написала чуть ниже. Теперь сижу и думаю как же это грамотно оформить в объявлении о работе(((

Скорей всего это контент менеджер, спецов много среди студентов или фрилансеров. Мо моему опыту надомная работа контент менеджера не эффективна, поэтому рекомендую организовать рабочее место в офисе и назначить руководителя для контроля его работы. Эффективность его работы можно проверить по кол-ву документов (стр.) на сайте и рейтинг сайта в основных поисковиках.

спасибо) рабочее место в офисе, 5/2, все официально. только руководитель сам пока не понимает кто именно ему нужен. вот и помогаю понять. смотрела в сети, людей с аналогичным опытом не так много. а на данную специальность учать где либо или сами в процессе работы ими станявятся??

Каталог вакансий => 9. Информационные технологии => Контент-менеджер Специалистов много в этой области и они кочуют с проекта на проект. Точно не знаю, но образование по этой специальности нельзя получит. Скорей всего курсы или тренинги, самое главное опыт. По поводу, кто нужен, излишний вопрос. Какой результат нужен, те задачи и ставить перед спецом.

Такую специальность получают в процессе работы. Подобную я освоил за полтора года работы на последнем месте работы. Здесь очень уместно знание маркетинга и PR. Официально, моя должность здесь называется «проект-менеджер», так как фактически каждый сайт — буль-то промо страничка, или внутрикорпоративный ресурс, является отдельным проектом со своими задачами и ключевыми аудиториями.

здорово.. интересная у Вас работа. получается каждый раз осваиваешь новый объем информации и получаешь новые знания.. класс

На самом деле, уже интересного мало. . веб-проекты, за которые я отвечаю, по идее, должны отражать рекламную политику компании, а за неименеем таковой, приходится перекраивать сайты с периодичностью раз в несколько месяцев. Получается такое замыленное творчество, высосанные из пальца информационные поводы и постоянное недовольство руководства своим внешним видом в сети.

а как долго Вы работаете над одним проектом? и как быстро приедается?

Самая опа начинается, когда проекты заканчиваются и начинается рутина, в виде обновления уже имеющегося контента. Вот тогда, проект-менеджер, или менеджер интернет-проектов превращается в контент-менеджера. Тут, по собственному опыту могу сказать, что лучше делать субподряд или нанимать журналиста на пол ставки. Иначе, менеджер ваш потеряет менеджерскую квалификацию и закиснет или сбежит на новый проект;)

контент (да простите меня за безграмотность в данном вопросе) уже есть (сайт существует). и человеку надо будет его вести. субподряд делать не будут, ибо человек должен быть на рабочем месте 5 дней в неделю.. боюсь что сбежит)) и поэтому задача стоит найти 20-25 летнего специалиста..

То есть, у работодателя есть четкое видение, как должен выглядить проект в сети и что там должно быть?

сайт работает. его надо поддерживать в плане дополнения информацией, вести статистику рекламы и модерировать наш форум.

и еще один момент. это не просто пальцами по клавишам бегать. тут надо продумывать слова и стратегию. Есть ли у вас возможность позволить человеку думать о работе?

Ольга Валерьевна. спасибо за комментарии. Могу ответить только то, что возраст, на мой взгляд, весьма сложный параметр. Руководителю сложно находить общий язык с более взрослыми кандидатами. И один уже сбежал… к сожалению великому. Сказать о времени точно не могу. По разговорам с другими сотрудниками данного отдела-нет, времени не будет. И главная сложность-руководитель сам толком и до конца не понимает чем же будет его сотрудник заниматься. Описал требования и требует с аналогичным опытом и за копейку. И все потому, что некому объяснить реальность работы. Сейчас стараюсь разобраться в данном вопросе и хоть как то помочь.

если у меня осталось что-нибудь написанное по этому поводу — вышлю. НЕ ОБЕЩАЮ. Очень давно не приходилось объясняться на эту тему в «буковках»:) Кстати о возрасте… Какого возраста аудитория на форумах? С кем общаться придется? В смысле вообще — КЛИЕНТЫ?

Ольга Валерьевна, я даже сайт тут напишу www. autocenter-aurore.ru клиенты самые что ни на есть разные-и стар и млад и кого только нет. и специалисты и вообще новичики зеленые кто машину первый раз в глаза видит….. нашему будущему сотруднику отвечать на вопросы будут помогать умудренные опытом сотрудники=) руководитеи сервиса, кузовни, продаж и тд. ему только вносить надо будет. если получится у Вас выслать материал буду признательна.

Ольга Валерьевна, даже напишу сайт www.autocenter-aurore.ru клиент разнообразный.. и стар, и млад и кого только нет. нашему сотруднику будущему отвечать на вопросы будут помогать умудренные опытом руководители разных отделов-сервис, кузовной участок, продажи тд.. ему только вносить ее надо будет. ..

предложение «на уровне бреда»… в доп.информации к вакансии можете написать, что фирма предоставляет качественные наушники и опишите машинку, на которой челу работать придется. Для некоторых itшников это важно:) + гарантируйте, что рядом с его рукой всегда будет стоять кружка с кофе:) +, если это возможно, заведите для каждого отдела свой почтовый ящик. Это для того, чтобы Ваш «безназванияспециальности» поменьше выходил «в народ» для личного общения:). Мне, в основном, приходилось сталкиваться с товарищами-ПОЛУБОГАМИ, для которых были важны такие нюансы. Может где-нибудь водятся другие, мне не встречались… Да… возможно придется позволить ночевать в офисе, но это уже клиника. А в описании должностных обязанностей Вы в общем-то все написали. Можете написать, что Вам требуется специалист по продвижению фирмы в сети Интернет.

ящики есть)) как ни как более 350 человек на сегодняшнй день тртрудятся.. попробую закинуть удочку по продвижению..посмотрим отклики

я о ящиках, куда бы Ваш вновь прибывший товарищ направлял вопросы граждан. Хотя, возможно, у вас и так это сделано:)

Психоаналитик Пригласите меня на собеседование к Вашему генеральному. Лично и объясню за что, кому и сколько требуется платить при реализации данного проекта. Только с условием, что работать к Вам устраиваться не буду.

)) для начала надо руководителю отдела рекламы ликбез провести по поводу нужности сотрудников и адекватности составления требований..

Психоаналитик Да мне зачем заморачиваться? Я сразу Гену обрабатываю.

Психоаналитик Под Чебурашку только прикидываться.

спасибо большое всем!!!!! на выходных зягляну!!!!! всем хорошего настроения и по больше солнышка))

Как называется человек который создает рекламу

Что за профессия — копирайтер? Что он делает

Если вернуться на какой-то десяток лет назад, то, можно вспомнить, что о профессии «копирайтер» «слыхом не слыхивали, видом не видывали». Теперь же это слово знают даже школьники — еще бы, профессия обрела популярность, и копирайтером не мечтает стать только ленивый. Многие думают, что копирайтер это тот, кто сидит дома и пишет тексты. В действительности, все обстоит несколько иначе.

Слово пришло к нам из английского, буквально означает «пишущий тексты» (copywriter). В широком смысле слова копирайтерами называютвсех людей, которые придумывают и пишут рекламные тексты. Это могут быть тексты любого размера — и рекламные статьи, и просто слоганы. В последнее время наблюдается тенденция, когда копирайтерами называют и журналистов, так как они тоже имеют дело с текстами.

Что делает копирайтер?

В обязанности копирайтера входит придумывание и написание текстов, которые могут что-то продать — товар, услугу компании и т.п. Такие тексты называют продающими. Размещаются эти тексты на сайте какой-либо компании. Только весь подвох заключается в том, что текст не является рекламным. Тематика статей может быть разной. Но скрытая реклама присутствует: товар и услуга преподносятся так, чтобы человек захотел купить их.

Профессия копирайтер требует хороших знаний в сфере рекламы и маркетинга, политтехнологий и PR, а еще необходимо быть мобильным и обладать широким багажом знаний. Потому что, важно разбираться в той области, для которой вы готовите текст. Важно понимать желания клиента и видеть, какую цель он хочет достичь посредством написанного текста. Поэтому не будут лишними и навыки психолога.

Где работает копирайтер?

Чаще всего, копирайтеры работают в каком-либо рекламном агентстве. Причем, на постоянную работу копирайтера устроиться довольно сложно. К этой профессии в рекламных агентствах предъявляют довольно жесткие требования, начиная от хороших филологических навыков и отличного знания какого-то иностранного языка до опыта работы в рекламе. Работоспособность приветствуется! Чем больше работоспособности, тем лучше, то есть, хотите порадовать руководство, по вечерам домой лучше не торопиться — а работать, работать — придумывая слоганы и тексты, которые поднимут прибыли компании на недосягаемую высоту (ну, конечно, если вы действительно, талантливы и креативны).

В различных агентствах у копирайтеров могут быть совершенно разные служебные обязанности. В рекламном агентстве полного цикла копирайтер работает с текстом, иногда выполняя PR-функции, работая с клиентом. В PR-отделе компании обязанности копирайтера могут быть разноплановыми, такими как, выставление новостей на корпоративный сайт, размещение в различных изданиях своих же рекламных материалов, взаимодействие со СМИ. Свободные копирайтеры работают на биржах ()

Когда прибегают к услугам копирайтера?

Профессия «копирайтер» является востребованной, как мы уже отметили. Причем, если вы не хотите работать в офисе, то у вас есть выбор — многие агентства привлекают к работе над различными текстами и рекламными проектами сотрудников, которые работают по удаленной схеме, или, как сейчас говорят, на фри-лансе. То есть, копирайтер получает задание от компании, с которой он сотрудничает, компания обозначает сроки исполнения, в которые копирайтер обязан уложиться.

Кстати, не стоит думать, что на «вольных хлебах» можно расслабиться и наслаждаться жизнью, иногда что-то там «пописывая» для собственного удовольствия. Работоспособность фрилансеру нужна двойная, потому как тут точно действует принцип — «как потопаешь, так и полопаешь», ну, то есть, сколько напишешь, столько и заработаешь. А еще нужна железная самоорганизованность. Хотя, нужно отметить, что никого это не пугает, и, как отмечает статистика, каждый опытный копирайтер со временем уходит во фриланс.

Кому нужен копирайтер?

Текст на сайте должен привлекать не только внимание посетителя, но и поисковой машины. Для этого в нем должны присутствовать определенные слова и словосочетания. Обычно, человека, который создает текст, включающий в себя ключевые слова (seo текст), называют seo копирайтер. Хотя, профессиональный копирайтер легко справится с заданием написать seo текст. Продвижением сайтов занимаются оптимизаторы. Они придумывают тематику статей для сайта, определяют ключевые слова, которые необходимы для продвижения. Исходя из этого, и составляется задание для копирайтера. Учат в школе?

А вот специального факультета или, тем более, учебного заведения, где выпускают именно копирайтеров, вы не найдете. Копирайтером может стать практически любой. Если вы являетесь специалистом в какой-то области, в школе отлично писали сочинения, то есть, можете грамотно излагать свои мысли, можно попробовать писать тексты для сайтов близкой вам тематики. Хотя, чаще всего, копирайтерами становятся PR- специалисты, филологи и журналисты.

Живая мишень: Как нас находит реклама в интернете

Иногда связь между действиями в интернете и рекламой бывает косвенная: человек зашел почитать новости спорта, а ему предлагают купить спортивные товары. Данные собирают и в социальных сетях. Например, вы могли состоять в открытой группе определенной тематики и участвовать в ее опросах, лайкать посты, оставлять комментарии. Если эти действия видны рекламодателю, интересующемуся этой тематикой, вас добавят в аудиторию показа объявления. «Даже если вы абсолютно уверены, что не совершали никаких действий, которые выдавали бы ваш интерес к какой-то из тематик, ваши интересы все равно могут вычисляться на основе данных о похожих пользователях и ваших друзьях», — говорит Анастасия Манзюк.

Естественно, компании заинтересованы сделать свои объявления максимально соответствующими интересам пользователя, но это удается не всегда. Нам часто попадаются баннеры со странными вещами, которые, скорее всего, никогда не купим. Это происходит потому, что о нас пока собрано недостаточно данных. Если мы кликаем на баннеры или отмечаем, что не хотим их больше видеть, информации о нас становится больше, и мы получаем более релевантные предложения.

Встречать объявления, основанные на наших действиях в интернете, мы уже привыкли. Другое дело, когда реклама буквально «идет по следу» человека в реальной жизни, и он видит баннеры, связанные с местами, где он недавно побывал. Заместитель генерального директора рекламной программатик-платформы Segmento Александр Куликов объясняет, почему это происходит: «Человек с телефоном в кармане просто прошел мимо помещения, где находится вай-фай-роутер. Это может быть, например, офис продаж жилого комплекса или банк. Телефон сканирует доступные сети, пытается подключиться к этому роутеру и передает ему свой технический идентификатор. Это происходит автоматически, человеку даже не нужно специально искать сеть и присоединяться к ней». После того как роутер обработал и записал информацию об устройстве, хозяин телефона может получать предложения купить квартиру в этом комплексе или оформить вклад в банке.

Установка такого оборудования обходится довольно дорого, к тому же компании придется заплатить еще и за услуги анализа данных и запуск рекламы. Все это может просто не окупиться, так что маленькой кофейне выгоднее напечатать листовки, чем отлавливать данные прохожих с помощью роутера.

Еще проще «преследовать» человека, который пользовался вай-фаем в кафе или ресторане. Часто для входа в сеть нужно ввести свой телефон или электронный адрес, эта информация затем передается поставщику рекламных услуг, а вы видите баннеры, напоминающие о заведении, где вы недавно побывали.

Александр Куликов рассказывает, что некоторые рекламодатели пользуются услугой геотаргетинга. Инструменты «Яндекса» и Mail.ru позволяют сделать так, чтобы объявление увидели люди, находящиеся в каком-либо месте, к примеру, в радиусе 500 метров от отделения банка. Рекламодатель знает, что объявление показывается пользователям, живущим в определенном районе, но они остаются для него полностью обезличенными: информация о том, кто конкретно попадает в аудиторию объявления, рекламодателю недоступна.

Рекламу, связанную с местоположением, получают и те, кто подключается к бесплатному вай-фаю в метро. Известен номер телефона и MAC-адрес — индивидуальный идентификатор устройства, потому становится возможным отследить маршрут, по которому человек регулярно проезжает, и в соответствии с этим показать ему рекламу. Например, если каждый день вы бываете на «Белорусской» и «Полянке», то увидите рекламу кафе и магазинов именно на этих станциях.

Александр Куликов объясняет, что информацию о нас, доступную рекламодателям, можно условно разделить на онлайн- и офлайн-данные. Онлайн-данные — все наши действия в интернете, а офлайн-, соответственно, — действия в реальной жизни. И мостик между ними может образоваться благодаря мобильным приложениям. «Интернет не является источником офлайн-данных, а вот приложение на телефоне или другом устройстве, которое пользователь носит с собой, вполне может стать таким источником. Приложения люди используют для решения своих задач, а потому часто оставляют там свои личные данные. И рекламодатель может быть заинтересован в сопоставлении данных, которое называется матчингом, — говорит Александр. — Допустим, я отслеживаю свою физическую активность в специальном приложении, которое предлагает мне поделиться своими результатами в Facebook. Конечно, очень хочется рассказать, сколько шагов я сегодня прошел, так что я ставлю галочку, что согласен на обработку данных». Юридически пользователь дал свое разрешение, и матчинг произошел, решена техническая задача по сопоставлению информации о пользователе с какими-то его идентификаторами.

Google сейчас использует двойную авторизацию — не только через адрес электронной почты, но и через телефон. Это также позволяет платформе отследить, что определенные сайты посещает больше аудитории из Москвы, и на основе этого разместить там баннеры с более релевантной рекламой.

Для анализа офлайн-данных ретейлеры часто используют программу лояльности. Человек отдает на кассе свою карту постоянного покупателя, и в его профиле регистрируются все товары, которые он приобрел. На основе этого собирается информация и о товарах, которые конкретные люди покупают чаще всего, и о показателях определенного магазина. Получив эти данные, можно распределять логистические потоки (привозить в один магазин больше молока, а в другой — алкоголя, например) и анализировать профили потребления. Так выявляются покупатели с похожими вкусами, и если один из них купил определенный продукт, а другой еще нет, то можно ему показать соответствующую рекламу.

Вопрос, который больше всего волнует пользователей мобильных устройств: а могут ли они подслушивать наши разговоры? В разное время в этом подозревали приложения Facebook и Instagram. Александр Куликов напоминает, что мы иногда сами склонны искать совпадения. Если 1 января вы увидели баннер с рекламой препарата, помогающего при расстройствах желудка или головной боли, то это вовсе не потому, что жаловались рядом с телефоном на то, что отравились оливье и выпили слишком много шампанского. Рекламодатели обычно учитывают сезонность и цикличность запросов и в соответствии с этим запускают кампании с большим охватом аудитории.

«Технически прослушку реализовать несложно, достаточно запросить у пользователя разрешение на доступ к микрофону, — говорит антивирусный эксперт „Лаборатории Касперского“ Виктор Чебышев. — Но мы еще не встречали таких случаев среди известных нам рекламных приложений». Эксперт объясняет, что микрофон телефона может записать много разных фраз, и без контекста это будет просто шум, который может выразиться в произвольной рекламе, которая будет неэффективна.

Анастасия Манзюк уверена, что компании просто не станут рисковать своей репутацией и доверием пользователей: «У приложений, установленных на телефон, нет прямого доступа к микрофону без разрешения владельца устройства. А действия разработчиков операционных сетей контролируются пользовательским соглашением, и нет подтвержденных фактов использования информации для таргетирования рекламы». Александр Куликов напоминает и об экономической составляющей: процесс сбора, анализа и хранения данных весьма затратный, проще прибегнуть к более доступным инструментам, например тому же геотаргетингу. Возможно, даже показать рекламу всем пользователям в определенном районе будет дешевле, чем сложные попытки матчинга и отбора нужной аудитории. 

Наш спецкор Иван Сурвилло говорит, что не готов уйти в интернет-отшельничество. Для того чтобы полностью скрыть свои данные, потребуются большие ресурсы и деньги, но такой уровень защиты совершенно не нужен обычному человеку, который просто не хочет видеть навязчивую рекламу. «Довольно наивно думать, что кто-то будет следить именно за мной, это просто сбор обезличенных данных для целей маркетинга, — объясняет Иван. — Полностью отключиться невозможно, все равно просачиваются какие-то крупицы информации. Это немного сизифов труд, но лично мне так спокойней».

У Ивана телефон Blackberry на Android, потому что пользоваться моделью с оригинальной операционной системой стало невозможно. Сервисы Blackberry в России заблокированы Роскомнадзором за отказ предоставлять персональные данные пользователей, и на телефон просто нельзя поставить приложение банка или навигатора. Но даже новый телефон с Android работает достаточно медленно.

На телефоне и компьютере Ивана всегда включен VPN. Он пользуется TunnelBear за 50 долларов в год и не советует ставить бесплатные версии, так как они «сливают» данные пользователей. Дополнительный слой защиты дают виртуальная машина VirtualBox — программа, которая создает имитацию другого компьютера, и Tor-браузер, но, по словам Ивана, он пользуется ими редко, только для каких-то важных вещей, например при заказе авиабилетов. Сервисы бронирования могут показывать пользователю цену выше, если видят, что он уже заходил на сайт и интересовался этим направлением. Чтобы дополнительно отгородиться от рекламы, он пользуется AdBlock — расширением для браузера, блокирующим ее.

Дома у Ивана стоит «Яндекс.Станция». Он признается, что с ней психологически проще разговаривать, чем с голосовым помощником в телефоне. Умная колонка вне подозрений: ее уже разбирали, чтобы убедиться, что одной кнопкой действительно можно отключить микрофон, схема устройства уже доступна в интернете. «Даже если „Станция“ и подслушивает, то тут я просто выключаю своего внутреннего параноика», — говорит Иван.

Единственное приложение, в котором не получается полностью отгородиться от рекламы, это Instagram: Иван недавно снова начал бегать — и теперь ему постоянно предлагают посты про беговые мероприятия. А вот геопозицию на телефоне Иван не отключает: «Я недавно шел мимо спортивного магазина, считалась моя геопозиция, и в календаре пришло напоминание, что нужно купить специальные магнитики для крепления номера во время забега. Так что эта функция не всегда бесполезна».

история купца, который рекламировал Сибирь в России и Европе • Расшифровка эпизода • Arzamas

О том, как вновь возникла идея морского пути по Северному Ледовитому океану — и что мешало русским предпринимателям развивать северные промыслы

Автор Михаил Агапов

Наш герой — Михаил Константинович Сидоров — купец, золотопромышлен­ник, путешественник, исследователь Севера России и яркий публицист. Можно сказать, что это был человек, который изобрел Северный морской путь. Тот самый Северный морской путь, о котором сейчас так много говорят. 

Северный морской путьКарта в высоком разрешенииgoarctic.ru

Сама по себе идея установления Север­ного морского пути возникла в самом начале эпохи Великих географических открытий. Тогда рассматривалось два основных варианта: Северо-Западный проход вокруг Североамериканского континента и Северо-Восточный про­ход по Северному Ледовитому океану вдоль северного побережья Евразии. Еще в XVIII веке в России было органи­зовано несколько экспедиций. Самая известная из них — это Великая север­ная экспедиция, целью которой как раз было провести разведку и проложить эту магистраль из Европы вокруг Северной Евразии в Тихий и Индий­ский океаны. На этом направлении был собран целый ряд важных материалов, и, по сути дела, первый шаг к тому, чтобы восполь­зоваться этим путем, был тогда сделан.

слушайте об этом лекцию

 

Витус Беринг: история одной беспрецедентной экспедиции и страшной гибели

Однако российское правительство выбрало иной путь. Он основывался на популярной в то время теории, согласно которой в центре Арктики существовало незамерзающее, так называемое открытое море. Убежден­ным сторонником этой теории был Михаил Васильевич Ломоносов, и именно он разработал проект морской экспедиции, которая должна была начаться на Шпицбергене и затем через полюс пройти к Берингову проливу. Две попыт­ки пройти этим путем, известные как экспедиции Чичагова, окончились неуда­чей, и в 1766 году российское Адмиралтейство приняло решение прекратить поиски «проходу Сибир­ским океаном в Восточную Индию».

В следующем веке ни о какой Восточ­ной Индии уже речи не шло, тем более что в результате арктических исследо­ваний, которые тогда предприни­мались, было установлено — и, как тогда казалось, установлено навсегда, — что север­ные моря для судоходства совершенно непригодны. В частности, тогда Карл Бэр  Карл Бэр (1792–1876) — российский естество­испытатель, академик Императорской Ака­демии наук, один из основателей Русского географи­ческого общества. назвал Карское море «ледяным погребом России», и это обозна­чение надолго утвердилось в представлении ученых, путешествен­ников и обывате­лей. Тогда же, как казалось окончательно, отказались от поисков Северо-Западного прохода. Точку здесь поставила трагическая гибель экспедиции Джона Франклина в сороковые годы XIX века — бесследное исчезновение крупнейшей арктической экспедиции столетия произвело на совре­менников гнетущее впечатле­ние  Джон Франклин (1786–1847) — англий­ский мореплаватель, исследователь Арктики. В 1845 году под его руковод­ством началась экспедиция, целью которой было исследо­вать неизвестную часть Северо-Западного прохода (то есть пути через Северный Ледовитый океан вдоль северного берега Северной Америки, соединяющего Атланти­ческий океан с Тихим). Экспедиция бесслед­но пропала, и почти 10 лет никто не мог найти ее следов. Как выяснилось впоследствии, оба корабля экспедиции вмерзли во льды в районе Канадского Арктического архипе­лага. Льды так и не расстаяли, и все 129 чле­нов экипажа погибли от голода, холода и болезней., и к середине XIX века невозмож­ность арктического судоходства как Северо-Западным, так и Северо-Восточным путем стала общепризнан­ным фактом. 

И именно в это время на сцену и вышел Михаил Константинович Сидоров. Вот как описал его появление в Петербурге в 60-е годы XIX века тогдашний секре­тарь отделения физической географии Императорского Русского географиче­ского общества, будущий теоретик анархизма Петр Алексеевич Кропоткин. Позволю себе небольшую цитату из его «Записок революционера»:

«Сибирский купец и золотопромыш­ленник Сидоров в особенности старался пробудить этот интерес [к плаванию в русской части Ледови­того океана]. Он доказывал, что при небольшой правительствен­ной помощи, например устройством мореходных классов и несколь­кими экспедициями, можно было бы сильно подвинуть исследова­ние берегов Белого моря, а также поддержать рыбные промыслы и мореплавание. Но, к несчастью, эта небольшая поддержка должна была получиться из Петербурга, а стоящих у власти в этом придворном, чинов­ничьем, литературном, артистическом и космополитическом городе трудно заинтересовать чем бы то ни было „провинциальным“». 

Но если придворные чиновничьи круги относились к Сидорову снисходитель­но и, как отмечал тот же Кропоткин, иногда поднимали купца на смех, то пред­при­нимательские и обществен­ные круги, особенно те группы обществен­ных деятелей, которые считали себя патриотическими, наоборот, увидели в Сидо­рове своего героя. Именно в этой среде харизма­тичный Сидоров нашел немало восторженных сторонников, и уже при его жизни благодаря его почитателям и последователям начинает склады­ваться его биографический канон. В нем Сидоров представляется, и вполне заслуженно, как сибирский self-made man, то есть человек, сделавший самого себя, как энтузиаст освоения Севера, вло­живший все свои силы и средства в проект Северного морского пути. С другой стороны, нужно иметь в виду, что эти биографии написаны с таким агиографи­ческим уклоном, то есть Сидоров представля­ется в них едва ли не как святой. И вряд ли можно согласиться с биографами Сидорова, которые утверждали, что у него не было никаких эгоистических мотивов: вне всякого сомнения, как человек своей эпохи и своего класса, он всегда ясно осозна­вал свою выгоду и рассчитывал прежде всего на личный успех. «Весьма толковый человек, везде побывавший и одаренный совершенно американским духом предприимчи­во-сти» — вот такими словами описывал Сидорова один из его современников  Из письма Болеслава Маркевича Михаилу Каткову от 9 октября 1865 года.. И, соб­ствен­но, из этого духа предпри­им­чивости и возник современный, в духе прогрессивного XIX века, проект морского пути из Европы в сибирские реки.

Михаил Константинович Сидоров родился 16 марта 1823 года в Архангель­ске в семье купца второй гильдии. В восемнадцатилетнем возрасте он, не закончив гимназию, поступил на службу к своему деду, который занимался продажей леса. Однако в семейный бизнес Сидоров вникнуть так и не успел, потому что семья Сидоровых вскоре разорилась. Это был далеко не единичный случай для архан­гель­ского купечества того времени, тем более купечества средней руки, второй гильдии, поскольку оно просто-напросто не выдерживало конку­ренцию с иностранными предпринимателями, которые в это время активно действо­вали в Белом море. Многие, в том числе и Михаил Сидоров, обвиняли архангельские губернские власти в сговоре с иностранными предприни­ма­телями. И вследствие этого, под угрозой ареста за «подрыв престижа власти», как это тогда формулирова­лось, в 1845 году Михаил Сидоров бежал из Архан­гель­ска в Восточную Сибирь, которую в это время все больше охватывала золотая лихорадка. 

Сидоров поселился в Красноярске. Он устроился домашним учителем в семье управляющего золотыми приисками, тоже выходца с Русского Севера и тоже купца Василия Николае­вича Латкина. При поддержке Латкина Сидоров занялся изысканиями золота, и в этом деле он проявил завидное упорство. В течение пяти лет он без­результатно исследовал Енисей и его притоки, а в 1850 году возглавляе­мая Сидоровым партия открыла крупное месторожде­ние россыпного золота на Подкаменной Тунгуске. С этого времени и начина­ется стремительная карьера, стремительное восхождение Сидорова. За следую­щие десять лет он открыл несколько десятков золотых приисков, а также месторождение графита — оно сыграет особую роль в его судьбе и в истории его проектов. Сколотив достаточно серьезный капитал, Сидоров вместе с Латкиным решили вложить этот капитал в развитие так называемых север­ных промыслов и стали соучре­дителями Печорской компании. В уставе компании было написано, что «она создается для торговли печорским лесом за границу и вывоза в Кронштадт для нужд Адмиралтейства».

Изначально Сидоров рассчитывал использовать транспортные ресурсы, создаваемые Печорской компанией, не только для экспорта печорской лиственницы, но и для вывоза графита с Енисея. Для этого опять же существовало несколько вариантов. С первого взгляда казалось, что самый простой путь — это северные моря, но судоходство здесь не было развито, более того, мы помним, что в то время господствовало представление о том, что эти моря непроходимы для кораб­лей. Поэтому рассматривался другой вариант — проложить через Уральский хребет дорогу от Енисея до Печоры. Этим Сидоров и занялся — но, несмотря на все усилия Латкина и Сидорова, Печорская компания оказалась убыточной. Проблема заключалась вот в чем. Сидоров и Латкин исходили из того, что их главная задача — доставить товар в устье Печоры, откуда корабли уже достаточно легко смогут доставлять его в российские и европей­ские порты. Так оно и было: корабли приходили в устье Печоры и забирали товар. Но оказалось, что расходы на перевозку слишком высоки, и в итоге прибыль стали получать перевозчики, а не предприниматели, не Сидоров и Латкин. Проблема наших купцов заключалась в том, что у России в то время просто не было на Севере своего торгового флота. В середине XIX века все дальние морские перевозки были монополизированы английским флотом. 

Летом 1865 года Сидоров объехал все побережье Белого моря с одной целью: он хотел найти поморские корабли и команды, которые можно было бы нанять для выполнения рейсов от Печо­ры до европейских портов. И Сидорову не удалось нанять ни одного корабля и ни одной команды. Также Сидоров рассчитывал привлечь к мореходному делу представителей коренных север­ных народов. Опираясь на свой енисейский опыт, он знал, что среди северных народов есть немало способных мореходов, прирожденных тружеников моря. Специально для них Сидоров открыл несколько мореходных классов в Красноярске, Березове и Тобольске. Однако эта инициатива не получила дальнейшего развития. Наконец, Сидоров назначил премию тому, кто первый совершит плавание из Европы в устье Оби или Енисея. 

Все это были стимулирующие инициативы, но основные надежды Латкин и Сидоров возлагали на помощь со стороны государства. В 1860-е годы Сидоров переехал в Петербург; Латкин поселился там чуть раньше. В столице компаньоны развернули бурную деятель­ность с целью привлечь внимание общества, привлечь внима­ние деловых и, конечно, правитель­ственных кругов к вопросам, как они говорили, «оживления Севера» — то есть к вопросам развития северных областей страны. Латкину и Сидорову требовались инвестиции, требовалась государственная поддержка, но, чтобы ее получить, им нужно было доказать, как они сами говорили, «богатство Севера» — то есть убедить своих собеседников в том, что есть смысл вкладывать средства в север­ную промышленность, в северный экспорт. С этой целью Сидоров организовал целый ряд так называемых северных экспозиций, на которых была представ­лена северная продукция: древесина, графит, дары моря. Эти экспозиции развертывались на всероссийских и международных выставках, в том числе на Парижской всемирной выставке 1867 года. 

Важную роль в превращении Сидорова в общественного деятеля сыграл один из властителей дум своего времени — крупный российский издатель Михаил Никифорович Катков. Благодаря его личной поддержке в 1866 году в «Рус­ском вестнике», то есть в одном из наиболее влиятельных тогдашних российских журналов, была опубликована статья Сидорова, которая называлась «Север России». О том, сколь важное значение выступлению Сидорова придавал Катков, свидетель­ствует тот факт, что на страницах «Русского вестника» статья Сидорова соседствовала с романом Достоевского «Преступление и наказание», который как раз публиковался в журнале. 

Сидоров проявил себя, как бы мы ска­зали сейчас, талантливым лоббистом и пиарщиком. В частности, в своем петербургском доме он организовал клубные встречи, которые получили название «Северных вечеров». Это были очень антуражные мероприятия. Сидоров, помимо прочего, был коллекционе­ром, и те самые «северные коллекции», которые он представлял в экспозиции на разных выставках, хранились у него дома. И когда к Сидорову приходили гости — ученые, путешественники, деловые люди, влиятельные чиновники, — они оказывались в окружении этих северных экспонатов, а угощали их различными северными яствами. Тем самым Сидоров пытался показать выгодность промышленного освоения Севера. 

Кроме того, Сидоров активно использовал для продвижения своих идей такие новые по тем временам площадки, как предпринимательские научно-общественные ассоциации. К началу 1880-х годов Сидоров прочитал 102 докла­да в Обществе для содействия русской промышлен­ности и торговли, 65 докла­дов в Обществе для содействия русскому торговому мореходству, 15 докладов в Император­ском Русском географи­ческом обществе, восемь докладов в Импера­торском Вольном экономи­ческом обществе — и этот перечень можно продолжить. Он постоянно выступал с публичными лекциями, где продвигал одну идею: необходимость освоения Севера, развития на Севере русского торгового судоходства и включения Севера в круг российских промышлен­ных интересов. 

Что же, собственно, предлагали «ревнители Севера» для развития отече­ственного арктического судоходства? Программа Латкина — Сидорова строи­лась на принципах английского Навигационного акта 1651 года  Навигационный акт — закон, принятый по инициативе Оливера Кромвеля. Уста­навливал ряд мер, призванных обеспе­чить преимущество английскому торго­вому флоту: товары из Азии, Африки и Америки могли ввозиться в Великобрита­нию только на су­дах, принадлежавших британским поддан­ным, экипаж которых состоял из британских подданных как минимум на ¾; товары из Евро­пы могли доставляться только на английских кораблях или на кораблях, принадле­жавших гражданам тех стран, где эти товары были произведены, и так далее. Был отменен в середине XIX века., того акта, который сделал Англию владычицей морей. То есть главный с точки зрения «ревнителей Севера» враг России, Англия, был для них, как это часто бывает, одновре­менно и главным образцом, примером для подражания. В своих речах Сидоров буквально пункт за пунктом повторял основные идеи Навигационного акта 1651 года, прямо ссылаясь на него как на образец. То есть он выступал за строгий государственный протек­ционизм, за развитие собственного кораблестрое­ния и купеческого флота, поощрение отечественных мореплава­телей «уступкою пошлин или выдачею премий». Все эти меры должны были снять «тяжелое иго торговой зависи­мости» не только с Северного края, но и со всей страны. И вот здесь надо сказать, что риторика Сидорова и Лат­кина была вообще достаточно жесткой, алармистской и даже конспирологи­ческой. Сидоров и его сторонники были убеждены в суще­ствовании междуна­родного заговора — или, как тогда говорили, интриги — с целью оттор­жения от России Северного края, то есть Белого Поморья. Сидоров считал себя патриотом и клеймил своих оппонентов, которые поддерживали принцип свободной торговли и, также выступая за освоение Севера, говорили, что необходимо привлекать иностран­ные капиталы и работать в тесном партнер­стве с иностранными предпри­нимателями, с иностранными мореплавателями, которые уже имеют соответствующий опыт.

 

Курс «Теории заговора: от Античности до наших дней»

Откуда взялась идея, что Запад вечно что-то замышляет против России? И вообще, что такое «теории заговора», кому и для чего они нужны?

В целом программа Латкина и Сидорова была сколь грандиозна, столь и уто­пична. По сути, компаньоны хотели переиграть историю. По их замыслу Россия должна была повторить путь Англии, который та прошла с момента принятия Навигационного акта 1651 го­да. Но даже если бы в России второй половины XIX века был принят анало­гичный документ, вряд ли он мог бы быть реализован с тем же успехом. Дело ведь заключается не только в самом Навигационном акте, но и в тех уни­каль­ных исторических условиях, которые остались в уже давно минув­шем XVII веке. С другой стороны, Латкин и Сидоров были правы в своих оценках положения Северного края, потому что с экономической точки зрения он имел черты, которые до некоторой степени делали его похожим на колонию.

Как бы то ни было, к концу шестиде­сятых годов XIX века Обско-Печорская компания обанкротилась; в 1867 году умер Латкин. Сидоров тем не менее продолжил вкладываться в развитие арктического судоходства, но теперь уже в партнерстве с зарубежными предпринимателями и мореплава­телями. Несомненно, это был разрыв с его собственной антииностранной позицией шестидесятых годов, но факти­чески практика подтвердила правоту оппонентов Сидорова. Действительно, освоение Арктики требовало тесного международ­ного сотрудничества. А наибольший опыт в арктическом судоходстве и в северных промыслах в то время имели норвежцы, шведы и англичане. 

Семидесятые годы XIX века — время настоящего бума северных морских промыслов, в том числе и в Белом, и в Баренцевом морях. В 1875 году шведский мореплаватель и полярный исследователь Нильс Адольф Эрик Норденшельд совершил успешное плаванье из Тромсе к устью Енисея на судне «Прёвен», на следующий год он прошел тем же маршрутом на паро­ходе «Имер», и наконец, в 1878–1879 го­дах Норденшельд осуществил первое сквозное плавание вдоль евразийского побережья Северного Ледовитого океана на пароходе «Вега». На пальму первенства в открытии Северо-Восточ­ного прохода, наряду с Норденшельдом, также с полным правом претендовал английский полярный капитан Джозеф Виггинс. Виггинс в 1876 году на паро­ходе «Темза» благополучно прошел путь от Англии до устья Енисея. Сидоров активно участвовал в подго­товке экспедиций Норденшельда и Виггинса. Он делился с ними необхо­димой информацией, организовывал их встречи в конечных точках их путе­шествия и, наконец, финансировал эти плавания. 

При этом, если мы посмотрим пере­писку Сидорова с Виггинсом и Норден­шельдом, там опять же постоянно всплывает енисейский графит. Сидоров просит, чтобы Норденшельд и Виггинс обратным грузом доставили в Европу графит с берегов Енисея и тем самым заложили основу для регулярных коммерческих рейсов. И в 1877 году приобретенная на средства Сидорова шхуна «Утренняя заря» под командо­ванием Давыда Ивановича Шванен­берга благополучно доставила партию графита из устья Енисея в Петербург.

Регулярной судоходной трассой, да и то с рядом оговорок, Северный морской путь стал только в советский период. Как предприниматель Сидоров потерпел крах: он растратил все свои средства на финансирование северных морских исследований, северных экспедиций, не получив от этого никакой прибыли, и умер в 1887 году в Германии, будучи несостоятельным должником.  

Современники воспринимали Сидорова неоднозначно. Многим он казался экстравагантным золотопромышлен­ником с довольно странными идеями, но для следующих поколений, и особен­но для исследователей и освоителей Арктики, Сидоров был пророком, чело­веком, который предвосхитил регулярное арктическое судоходство и, в общем-то, потратил все свои силы и средства на его становление.  

слушайте также курс

 

Север, Арктика и Сибирь — что это такое и кто там живет?

Как России достался Север, где проходят его границы и как изучается северное население

Расшифровка

Проект подготовлен совместно с ПАО «Газпром»

Амбассадоры брендов ➨ Кто это, какие их функции? — Эпик Клаб

Краткое содержание статьи:

Понятие «амбассадор бренда» не так давно появилось в обиходе российских маркетологов, бренд-менеджеров и пиарщиков. Стратегия продвижения, как и ее название, пришла с западного рынка, где потенциал и возможности амбассадорства уже давно используется в маркетинговых активностях. Предлагаем рассмотреть чем этот формат маркетинга может быть полезен для российских компаний и брендов.

Кто такой амбассадор и чем он отличается от лица бренда

Амбассадором называют официального представителя бренда среди его целевой аудитории. Слово пришло из французского языка и в переводе означает «посол», «посланец».

Еще совсем недавно это явление было распространено только в рекламе ТОПовых брендов, которые скупали рекламу у блогеров, наивно полагая, что именно они и являются амбассадорами брендов. Сейчас рынок всё расставил на свои места (впрочем, как и всегда), а потребители уже давно уже перестали верить тем, кто гонится только за бессмысленными просмотрами и бюджетами на рекламу. 

Рекомендуем почитать издание Коммерсант от от 22.01.2020 «Интернет-пользователи стали меньше верить лидерам мнений» или, если этого мало – «Глобальное исследование потребительского поведения 2019» от PWC. 

Несмотря на очевидные вещи, лишь немногие компании и бренды понимают, что:

доверие к бренду и его рекомендациям повышается только тогда, когда его рекомендуют люди, пользующиеся им в своей повседневной жизни. А это… его клиенты.

Настоящие амбассадоры – усовершенствованный и упорядоченный вариант того самого сарафанного радио через клиентов, о котором мечтает представитель любой компании, видя в лентах социальных сетей, как пользователи шарят фото стаканчиков кофе Starbucks или выкладывая свои новые Converse или NB и мечтающий о том, когда же его покупатели начнут делать тоже самое.

Примеры работы амбассадоров

Примеров работы с амбассадорами множество. Мы подобрали наиболее распространенные из них:

Студентка Маша занималась с фитнес-резинками, сильно похудела и написала о них отзыв на Айрекоменде и поделилась им Вконтакте. Информация попадет на глаза либо тем, кто целенаправленно искал отзывы о тренажере, а также друзьям и подписчикам Маши. Хотя у Маши и не очень широкий круг общения, но ее друзья и подписчики точно обратят на это внимание, потому что Маша – их друг. Маша порекомендовала проверенный ею бренд и получила от бренда бонус или подарок!

Света работает менеджером и очень любит читать современные книги, которые помогают ей как на работе, так и в жизни. Света делится обзорами прочитанных ею книг со своими друзьями в Вконтакте и Инстаграме. Издательство бизнес-литературы предложило Свете поделиться отзывами на их книги, что она и сделала. Взамен, бренд подарил ей набор новых книг и карточку любимого клиента со скидкой.

Иван любит пиццу только от одного бренда и заказывает ее раз в месяц, когда к нему приходят друзья. Он выкладывает в свой ВК фоторафию с друзьями и пиццей и отмечает их на ней. Бренд дарит ему за этой купон на следующую пиццу!

Наталья фанатка косметического бренда. Она пользуется всеми средствами его марки и периодически рекомендует их в своем Инстаграм-аккаунте. Бренд видит это и дарит Наталье эксклюзивный набор косметики, который еще не появился в свободной продаже.

Ева любит следить за своим организмом и питаться натуральными продуктами, которые уже не купишь в обычном супермаркете. Она пользуется услугами службы доставки здорового питания и рассказывает своим друзьям и подписчикам в Инстаграм о своем рационе питания. А бренд дарит ей за это скидки и бонусы!

Антон любит кроссовки определенного спортивного бренда. Они ему настолько удобны и нравятся, что он взял за привычку фоткать их на своих ногах каждый день. Немного странно, но «это же Антон«, говорят его друзья 🙂

Это лишь небольшой список как амбассадоры могут помогать брендам и получать за это благодарности от брендов. 

Амбассадор серьезно отличается от «лица марки». Последнее – это рекламный образ, который ассоциируется с рекламной кампанией бренда. Известная личность, привлекающая внимание покупателей, призывам которой мало кто верит, но их образ более-менее симпатизирует целевой аудитории. Удачный пример – Тимати, который лечится исключительно тем спреем, который он рекламирует. Кстати, обратите внимание, что в последней версии ролика он отказался сниматься и его заменили его цифровой эмодзи-копией.

Амбассадор же в своем начальном и классическом проявлении является гарантам того, что он рекомендует для определенной аудитории – он рекомендует бренд искренне, от души, потому что сам предпочитает продукцию продвигаемой марки и ему не стыдно рекомендовать её своим друзьям и подписчикам.

Миссия амбассадора – рекомендация того, чем он действительно пользуется

У каждого бренда есть свои ценности, отраженные в миссии компании. Но слоганы звучат обезличенно – кто загорится идеей, напечатанной на упаковке от крема или размещенной на сайте? Обезличенный текст никому не интересен – какую бы правильную идею он не декларировал. 

Другое дело, когда призыв звучит из уст конкретной личности, которая опробовала все на себе и жаждет поделиться такой информацией с другими. Задача посла бренда – донести миссию компании до широких масс, объяснить ее простыми словами, сформировать лояльную аудиторию со схожими интересами и… порекомендовать пользоваться продукцией или услугами бренда.

Реализовать задачу можно по-разному:  

1. Включить «сарафанное радио», рассказывать о бренде всем интересующимся (и не очень) людям в интернете, делиться опытом использования продукции или услуг бренда. Так работают амбассадоры практически во всех сегментах бизнеса.
2. Проводить семинары и мастер-классы, выступать в роли эксперта, отвечать на вопросы в социальных сетях и СМИ, выступая профессиональным экспретом в определенной области.
3. Совмещать это всё вместе.

Любой подход будет эффективным только в том случае, если принципы и интересы амбассадора совпадают с миссией компании. И наоборот.

Отношения между амбассадором и брендом: что можно и нельзя

На первый взгляд кажется, что все очень просто: достаточно любить бренд и делиться информацией о нем. На самом же деле все гораздо сложнее. Если лицу бренда достаточно отснять фотосессию и прийти на пару вечеринок, то у амбассадора нет регламентированного рабочего времени. Нельзя любить спорт пять раз в неделю с 9.00 до 18.00, а на выходных валяться на диване. Проницательные покупатели сразу почувствуют фальшь, а это негативно отразится на репутации бренда.  

Поэтому с амбассадорами подробно обговаривают условия сотрудничества. Как правило, оно является эксклюзивным. Амбассадор не вправе соглашаться на аналогичный статус для другой торговой марки. 

Он должен соблюдать определенные правила поведения и стиль общения при обсуждении бренда, декларируя ценности и миссию бренда простым языком.  

Взамен амбассадор получает продукцию компании для личного пользования. Важный момент про который мы говорим каждый раз 

амбассадор должен быть покупателем бренда, который он рекомендует

Посол бренда не должен использовать аналогичные товары конкурентов бренда, тем более делать это публично или продвигать их публично. Это относится не только к значимым вещам типа автомобиля или гаджетов, но и к одежде, косметике, украшениям. И это логично: кто поверит человеку, который рекламирует Audi, а сам ездит на BMW?

Преимущества и недостатки амбассадорства для бизнеса

Амбассадорство – не развлечение, а трудоемкая работа. При должно подходе амбассадорство позволяет компании:

1. повысить доверие и NPS к бренду;
2. увеличить конверсию продаж;
3. повысить количество повторных заказов;
4. сформировать публичное лояльное комьюнити из клиентов.

Необходимо грамотно прорабатывать стратегию продвижения и постоянно держать обратную связь с амбассадорами и лояльной аудиторей. На ней можно отрабатывать другие маркетинговые инструменты, запрашивать обратную связь по поводу изменения ассортимента или ребрендинга, изучать эффективность рекламных кампаний. 

К особенностям работы амбассадорства можно отнести несколько факторов (если их можно так назвать). Помните, что работа с амбассадорами это работа с живыми людьми, которые являются покупателями вашего бренда. Из этого вытекают все общечеловеческие особенности коммуникаций со всей их многогранностью и трудностями взаимопонимания. Но будьте открыты и… улыбайтесь – люди к вам потянутся.

Второй момент вытекает из первого – это маркетинговый процесс, который нужно настроить, запустить и поддерживать. Подход «поработали с лояльности — забыли» крайне неээфективен и может привести к положительным, но кратковременным результатам. Гораздо эффективнее наладить работу программы лояльности для амбассадоров, автоматизировать ключевые ее процессы и поддерживать ее фоновую работу.

Кто может стать амбассадором

Здесь нет единого алгоритма. Самый простой путь – сделать амбассадорами своих… постоянных покупателей.

Для этого требуется привлечь лояльную аудиторию из числа клиентов (тех, кто любит покупать у вас со скидками, на распродажах, участвует в конкурсах и тому подобное).

В чем их особенность? Это обычные люди,  пользователи социальных сетей, не страдают «блогерством головного мозга», которые не спамят все подряд рекламой и не пишут надуманных постов о товарах, которыми не пользовались ни разу в жизни. 

Именно поэтому рекомендации выглядят органично и ненавязчиво. Это работает лучше той же Бузовой, которая через силу жует чипсы и декламирует заученный текст, что сильно сказывается на доверии и, как следствие — начальном CTR в рекламе и дальнейшем вовлечении:

Как найти и выбрать амбассадора

Как найти такого амбассадора? Всё просто – загляните в вашу клиентскую базу и вы увидите людей, систематически покупающих вашу продукцию. Предложите им получать больше выгоды (экономии) от вашего бренда взамен на помощь в его продвижении и вы увидите следующие цифры по их конверсии в амбассадоров (обезличенные суточные данные одного из брендов, работающих в системе Эпик Клаб):

Маркетологи любят считать CAC (Сustomer Acquisition Cost). В работе по привлечению  амбассадоров его нет – это действующие и ранее привлеченные клиенты бизнеса. Всё что нужно сделать – оповестить их о такой возможности любым доступным каналом и трансформировать в посла бренда.

На что нужно обращать внимание при выборе амбассадора:

1. Целевая аудитория амбассадора. В идеале у него должны быть живые и реальные подписчики в лице его последователей, друзей, знакомых, колллег или родственников.
2. Схожесть взглядов. Посол бренда должен быть если не фанатом бренда, то хотя бы открытым  сторонником и не стесняться говорить об этом. Само собой, он должен пользоваться продукцией бренда и покупать ее в своей повседневной жизни.
3. Вежливость. От этого хорош всем и это ведь так просто.

5 принципов эффективной работы с амбассадорами

Давайте подведем итоги. Для успешной работы с амбассадорами и запуска собственной программы лояльности для них вам нужно четкое понимание следующих вещей:

1. Решите, какую цель вы будете преследовать. Хотите улучшить узнаваемость бренда? Повысить продажи? Изменить имидж бренда? Подогреть аудиторию? Даже если хочется всего и сразу, лучше определить главную цель и сосредоточиться на ней.
2. Подумайте, какие награды вы сможете предложить амбассадорам. То, чем вы будете благодарить людей, которые помогут вашему бренду расти. Это может быть продукция или услуги бренда, вознаграждение через скидки или купоны. Будьте креативными. Предлагайте своим клиентам такие награды, которые они бы не смогли получить в свободном доступе или которые бы просто подчеркнули вашу благодарность к амбассадору и его значимость для вас. Идеальный вариант – подготовить несколько таких наград на выбор. 
3. Проинтегрируйте программу лояльности с сайтом и бизнесом. Мало начать программу лояльности, необходимо, что любой желающий клиент мог легко присоединиться к ней и начать в ней работать. Аналогично и со стороны бизнеса – ваша команда должна быть готова систематически проверять результаты работы амбассадоров и контролировать ее функционирование (оформление наград).
4. Развивайте и совершенствуйте работу с амбассадорами. Используйте оповещения, предлагайте закрытые распродажи или экскурсии на производство – помните, что амбассадоры это такие же люди и клиенты, которые хотят получить дополнительное удовольствие и выгоду от покупок у вас.

Здесь многое зависит от самого бренда – уникальности его истории и торгового предложения, эффективной коммуникации с новыми клиентами, аналитики проведенных размещений и обратной связи от подписчиков. 

Полезная статья: «Инструкция: Программа лояльности для амбассадоров бренда»

Амбассадорство дает отличный шанс показать человеческое лицо вашего бренда как настоящим, так и будущим потербителям, но только от вас зависит его успех и то, каким оно будет.

Товар лицом – Картина дня – Коммерсантъ

Россия занимает седьмое место в мире по обороту выставочного рынка в $600 млн, уступая по этому показателю только США, Германии, Франции, Великобритании, Китаю и Италии. Каждый год в стране проводится порядка 950 выставок в формате business to business (В2В), в которых участвуют более 100 тыс. экспонентов из 120 стран мира. Несмотря на развитие интернета, В2В-выставки остаются незаменимым ресурсом для компаний. Они обеспечивают приток новых клиентов и позволяют получать дополнительную прибыль в течение длительного времени после окончания мероприятия.

Основная ценность B2B-выставок для участников — их многофункциональность. Так, по данным глобальных опросов, 90% компаний признают такие мероприятия важнейшим источником информации, необходимой для принятия решений о закупках, а 82% считают их самым эффективным способом налаживания деловых контактов. При этом демонстрация товаров на выставке в шесть раз больше способствует продажам, чем любые другие средства продвижения: свыше 70% посетителей выставок заявляют о готовности совершить покупку прямо на мероприятии либо после его окончания.

Участвуя в выставке, компания одновременно решает коммерческие, производственные, инвестиционные, маркетинговые задачи. А отдача, как правило, с лихвой покрывает затраты экспонента. По данным опросов, 65% бизнесменов называют участие в выставках одним из наиболее рентабельных способов использования рекламного бюджета. В структуре маркетинговых затрат европейских компаний на участие в выставках приходится 25%, американских — 20%.

В России выставки также остаются одним из ключевых каналов коммуникаций для бизнеса, который пока не могут заменить другие инструменты. Тем не менее, эффективность участия в выставках зависит прежде всего от самих компаний.

Для чего участвовать в выставках

Генеральный директор АО «Экспоцентр», глава комитета ТПП РФ по выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности

Долгое время считалось, что интернет с его широчайшими возможностями рекламы товаров и услуг приведет к отмиранию традиционных выставок. Однако сейчас совершенно ясно, что традиционные выставки не могут быть заменены виртуальными.

Живое общение продавца и покупателя, возможность пощупать товар собственными руками являются неоспоримым преимуществом над иллюзорностью виртуального пространства. Организаторы традиционных выставок теперь используют интернет себе на пользу, для укрепления собственных позиций и дают клиентам необходимую информацию, общаются с ними, чтобы ускорить коммуникации.

Если еще несколько десятилетий назад выставки главным образом были лишь средством показа и рекламы, то сегодня В2В-эскпозиции стали настоящим деловым мероприятием для продажи товаров и услуг, подписания контрактов. Хотя порой процесс продажи настолько сложен, что не может совершаться прямо на стенде. В таком случае выставка становится активным средством коммуникаций для получения прибыли в течение длительного времени после ее окончания.

Как правило, продажи в B2B характеризуются продолжительным циклом принятия решений, сложносоставной и многоэтапной воронкой продаж, большим количеством взаимодействий потенциальных клиентов с брендом продавца. Одним из наиболее значимых и «конверсионных» взаимодействий является личная встреча. Именно этот формат при «больших» продажах играет ключевую роль в закрытии сделки. Когда речь идет о продаже сложного оборудования, требующего интеграции в производственную логистику, или о продаже комплекса услуг, например, по внедрению информационных систем на предприятии, то без личной встречи, а то и серии встреч не обойтись.

Кроме того, выставка предоставляет уникальную возможность встретиться с большим количеством потенциальных клиентов за короткий промежуток времени и, в идеале, показать им вашу продукцию и решения в действии на вашем выставочном стенде. Хорошо подготовленное участие в выставке — это одновременно и кульминация общения ранее начатых переговоров с потенциальными клиентами, и приток в вашу базу новых будущих покупателей, о которых вы не знали или до которых не могли дотянуться другими инструментами продвижения.

Как правильно выбрать выставку

В выставочном центре встречаются спрос и предложение. Выставки предоставляют платформу для общения «лицом к лицу». Поэтому любой компании крайне важно сделать верный выбор выставки, в которой она будет участвовать. Главная задача – использовать максимальное количество источников, чтобы получить объективную картину. Кроме очевидных критериев — тематики выставки и бюджета участия – следует учитывать также ее географический охват: международная выставка или региональная. Это определяется тем, какие посетители вас интересуют: региональные, национальные или международные. И, естественно, к важным критериям относятся качество менеджмента организатора выставки, уровень технического оснащения площадки и опыт выставочной компании. От этого во многом зависит ваш успех на выставке.

Сегодня в России ежегодно проводится порядка 950 выставок в формате В2В, в которых участвует более 100 тыс. экспонентов из 120 стран мира.

Помочь разобраться во всем многообразии мероприятий на рынке может Общероссийский рейтинг выставок, который публикуется на сайте Exporating.ru. Этот ресурс создан выставочным сообществом в помощь бизнесу и является надежным ориентиром в выборе мероприятий для производителей и потребителей выставочных услуг.

Мы, выставочники, заинтересованы в успешном участии экспонентов в наших выставках не меньше, чем они сами. За 60 лет существования наша выставочная компания накопила большой опыт, которым мы всегда готовы делиться с экспонентами.

На что обратить внимание при выборе площадки выставки

Начальник Управления гостевых выставок АО «Экспоцентр», руководитель выставки «Мебель». Стаж работы в выставочной отрасли – 34 года

Один из ключевых вопросов — месторасположение площадки. Например, в Москве это наличие станции метро, МЦК в шаговой доступности, бизнес-атмосфера района или, наоборот, рекреационное окружение для В2С-формата. Если вы планируете привлечение иногородней или иностранной аудитории, стоит принять во внимание близость к площадке гостиниц желаемого уровня «звездности» и возможности для проведения вечерней культурной программы. Маловероятно, что участники мероприятия захотят провести время в вечерних московских пробках, чтобы вернуться в гостиницу или прогуляться по центру столицы.

Следующий этап — изучение технической оснащенности выставочного комплекса или другого выбранного помещения. Современные площадки, как правило, предлагают весь комплекс необходимых технических подключений (электричество, вода, сжатый воздух), мультимедийное оборудование, качественный Wi-Fi, клининговые услуги, кейтеринг, наём обслуживающего персонала. Отдельно выясняются условия застройки экспозиции, наличие генерального застройщика, возможность привлечения своей строительной компании, запрашивается необходимый пакет документов и сроки его предоставления для согласования.

Если вы организуете мероприятие, предполагающее доставку крупногабаритных грузов, в том числе требующих таможенного оформления, стоит обговорить эти условия заранее. Также необходимо уточнить максимально допустимую нагрузку на 1 кв. м площади в экспозиционной части помещения.

В зависимости от предполагаемой аудитории уточните, есть ли у площадки опыт взаимодействия с представителями власти, высокопоставленными иностранными гостями, а также службами, отвечающими за обеспечение их безопасности. Грамотная работа службы протокола и отлаженная система регистрации и прохода участников и гостей мероприятия подчеркнут статусность проводимого события, настроят посетителей на эффективную работу.

Как правильно подготовиться к выставке

Начальник Управления собственных выставок АО «Экспоцентр»

Подготовка к выставке — это сложный и долгий процесс, который начинается, как правило, за год до проведения мероприятия. И если наша задача как организатора заключается, в частности, в подготовке актуальной деловой программы по каждому из разделов выставки, а также в проведении масштабной рекламной кампании в целях обеспечения целевой аудитории посетителей для наших участников, то подготовка к выставке со стороны экспонента выглядит иначе.

Для того чтобы получить максимальный эффект от участия в мероприятии, компания должна заблаговременно и четко определить свои цели. В большинстве случаев главной целью остается увеличение продаж демонстрируемой продукции. Однако некоторые компании продолжают принимать участие в выставках исключительно в имиджевых целях, что также является важной частью стратегии по удержанию уже имеющихся клиентов. Существующие реалии бизнеса гласят, что компании, вкладывающие значительные средства в рекламный бюджет (в частности в участие в выставках), демонстрируют таким образом не только новинки своей продукции, но и стабильность своего положения на рынке. Возможность рекламировать продукцию посредством достаточно затратных способов продвижения является одним из показателей устойчивого финансового положения, а, следовательно, востребованности товара.

Но в условиях сегодняшней конкуренции недостаточно просто производить хороший продукт, нужно уметь правильно продемонстрировать его преимущества потенциальным клиентам.

Именно поэтому мы всегда рекомендуем нашим участникам привозить на выставку не только рекламные материалы, но и саму продукцию, в особенности если речь идет об оборудовании. Технологические выставки являются крайне популярными у потенциальных приобретателей аппаратуры именно в силу возможности посмотреть максимальное количество образцов товара в одном месте и в одно время. Следовательно, наличие на стенде реальной экспонатуры в разы увеличивает его привлекательность для посетителей.

Также важны правильно оформленные рекламные материалы и продуманная рекламная кампания.

Несмотря на то что обязанность по привлечению посетителей на выставку лежит на организаторе, участник должен приложить максимум усилий для информирования потенциальных и существующих клиентов о своем участии в данном выставочном мероприятии.

Как правило, это происходит посредством рассылки приглашений с указанием номера стенда, а также размещением баннера на сайте компании-участника. Рекламные материалы, которые будут распространяться на выставке, также должны отвечать ряду требований. Их должно быть достаточное количество, они должны быть информативными, но при этом не перегруженными лишними деталями. Важным фактором является формат: небольшие брошюры, к примеру, будут более востребованы, нежели тяжелые многостраничные каталоги.

Пожалуй, наиболее важная составляющая участия в выставке — это подготовка персонала. Сотрудники компании, которые будут работать на выставочном мероприятии, должны обладать всей полнотой информации о демонстрируемой продукции, а также о способах ее реализации и базовых условиях контрактования, применяемых вами при заключении договоров.

Стенд никогда не должен оставаться пустым. Также не стоит оставлять на стендах временный персонал, который нанимается лишь в презентационных целях и не обладает исчерпывающей информацией о продукте. У потенциального клиента не всегда есть время для того, чтобы дождаться нужного специалиста или даже вернуться на конкретный стенд. Следовательно, количество ваших сотрудников, находящихся одновременно на стенде, должно быть достаточным для работы с посетителями без создания очередей.

Как увеличить посещаемость стенда

Далеко не все компании получают от участия в мероприятии желаемый результат. Пройдитесь по выставочной площадке. У одних стендов народу пруд пруди, а у других — лишь менеджер компании, со скучающим видом разглядывающий что-то в своем телефоне. В чем причина такого неравномерного распределения посетителей выставки? Как привлечь к стенду максимальное количество потенциальных клиентов?

Руководитель Дирекции выставок пищевой промышленности АО «Экспоцентр», бессменный руководитель выставки «Продэкспо». Опыт работы в выставочной отрасли – около 40 лет

Прежде всего, нужно обратить внимание посетителей на стенд. И дело здесь не в его размере, не в оригинальности его оформления – и небольшой стенд, расположенный не на центральном проходе, может стать для вас источником значительного количества новых потенциальных клиентов, нужно просто грамотно пригласить посетителей выставки пройти на ваш стенд.

В этом деле вам помогут опытные промоутеры, которые встретят посетителя на территории выставки, вкратце расскажут ему о продукции или услугах вашей компании и проводят его к вашему стенду. Можно заинтересовать посетителя хорошо продуманным и оформленным содержанием баннера, размещённого около павильона, каким-либо экспонатом (шар, кукла, бутылка, машина и т. п.), установленным на открытой площадке.

Другими приемами увеличения трафика посещения вашего стенда могут быть интерактивные инструменты взаимодействия с клиентами, например, красиво обустроенная фотозона, мастер-классы, шоу на стенде вашей компании. Динамичный экспонат всегда привлекает больше внимания: показывайте продукцию в действии.

Расширить вашу аудиторию помогут и современные технологии: старайтесь оперативно публиковать сделанные фотографии в популярных соцсетях, прилагая к ним легко запоминающиеся хэштеги. Отмечайте людей, активно делитесь фото с вашими партнёрами, привлекая таким образом потенциальных посетителей.

Почему важно участвовать в деловой программе выставки

Руководитель Дирекции выставок потребительских товаров и здравоохранения АО «Экспоцентр»/>

Некоторые экспоненты склонны считать, что деловая программа отвлекает от основной работы, заключения новых контрактов. Но выставка — это комплекс мероприятий для решения различных задач, и деловая программа — еще одна возможность для участника выставки рассказать о своей продукции или услугах. На многих мероприятиях присутствуют официальные представители органов законодательной и исполнительной власти, и для экспонента это тоже возможность рассказать о своих проблемах, высказать свои пожелания и предложения face-to-face.

Существует много форм мероприятий деловой программы. У каждой выставки своя специфика и свои форматы мероприятий. Где-то проходит 5–10 семинаров, а где-то — более 100, включая пленарные заседания, конференции, круглые столы. Скажем, для медицинских выставок это обычно целая научно-практическая часть из множества тематических секций, где специалисты получают новые знания, некоторые мероприятия начисляют так называемые баллы непрерывного медицинского образования (НМО). А, например, на выставках индустрии моды — это подиум, на котором участники демонстрируют свои новые коллекции

О возможностях участия малого бизнеса в ведущих международных выставках в России

Заместитель генерального директора АО «Экспоцентр»

Участие в коллективном региональном стенде дает возможность сокращения или полной компенсации расходов на выставочные площади, а также снижение затрат на логистику, маркетинг, рекламу и другие составляющие подготовки и участия в выставке.

Опыт показывает, что скромная «стартовая площадка» на коллективной экспозиции позволяет овладеть практикой работы на крупной международной выставке, эффективно участвовать в выставочных смотрах в России и за рубежом.

В регионах участию малого бизнеса в выставочных проектах содействуют торгово-промышленные палаты, фонды поддержки предпринимательства, центры кластерного, инновационного развития, технопарки. В сотрудничестве с организаторами выставок они формируют коллективные стенды регионов на крупнейших отраслевых смотрах. Чтобы стать участником такой программы, предпринимателю необходимо, выбрав интересующую выставку, предоставить обоснованную заявку. Организаторы коллективных экспозиций ориентируются на производителей продукции, имеющей конкурентные преимущества и отвечающей запросам современного рынка.

Какую поддержку могут получить российские участники выставок за рубежом

Начальник управления зарубежных выставок и внешних связей АО «Экспоцентр»

В России существует большое количество программ поддержки экспорта товаров высокотехнологичной, не сырьевой категории, и конгрессно-выставочное направление является их неотъемлемой частью. Отечественные предприятия могут использовать субсидии по линии министерств, Российского экспортного центра, а также услуги региональных центров поддержки экспорта. Московские же компании могут стать участниками выставочных программ Московского экспортного центра и «Моспрома».

Такие программы поддержки реализуются через федеральные и региональные субсидии, с помощью которых, в зависимости от мероприятия, возможно оплатить за счет государства от 50% до 100% расходов на аренду площади, застройку и оборудование стендов и транспортировку экспонатов, а также на 100% оплатить за счет государства целый ряд дополнительных услуг для российских участников на зарубежных выставках (таких, как организация деловых встреч (В2В), маркетинговые сборы, участие в деловой программе, регистрационные взносы, услуги фотографов, переводчиков и прочего персонала).

Что важно знать об интеллектуальных правах на экспонаты

начальник отдела рекламы и интеллектуальной собственности АО «Экспоцентр»

Мы развиваем проект «Экспоцентр» — за выставки без контрафакта», призванный повысить уровень информированности участников выставок в сфере охраны и защиты интеллектуальной собственности, а также снизить количество конфликтов в данной сфере. В рамках проекта участники и посетители выставок могут получить помощь юристов и патентных поверенных, узнать, как зафиксировать факт нарушения их прав недобросовестными лицами, что делать, если планируется нарушение их интеллектуальных прав на предстоящих выставках.

Защита интеллектуальных прав и проблема контрафакта привлекают к себе всё большее внимание общественности, что диктует необходимость вовлечения выставочного оператора в процесс предотвращения спорных ситуаций на выставке.

В «Экспоцентре» разработан ряд документов, которые оформляются по запросу экспонентов для подтверждения демонстрации их экспонатов и товарных знаков на выставке. Выдаваемые свидетельства и справки могут быть использованы в процессе получения охраны интеллектуальных прав и при необходимости их защиты, в том числе позволяют участникам выставок доказать приоритет в отношении своей интеллектуальной собственности и подтвердить ее должное использование.

Участие в выставке как информационный повод для СМИ

Высокое конкурентное окружение на выставках обязывает участников к активным PR-действиям. Важно изучить информационную стратегию конкурентов, учесть поведение ключевых игроков отрасли и при необходимости скорректировать свои действия.

Руководитель пресс-службы АО «Экспоцентр»

Вначале пара слов о некоторых ошибках участников. Порой компания привозит один и тот же экспонат на несколько специализированных выставок и каждый раз объявляет его новинкой, «премьерой». Об этом с улыбкой рассказывают нам отраслевые журналисты, которые, конечно же, «в теме». Бывает и обратная ситуация, когда организаторы только из публикаций в СМИ узнают, что компания «X» представила на выставке что-то по-настоящему уникальное.

Здесь очевидны недоработки в информационном сопровождении. В первом случае акцент можно было бы сделать, например, на статистических показателях продаж той же самой «новинки». Во втором эффект был бы заметнее, если к анонсированию привлекли организаторов выставки, которые, в свою очередь, пригласили бы на стенд специалистов, потенциальных покупателей, журналистов и т. д.

Заранее информируйте о вашем участии в выставке целевую аудиторию. Используйте все возможные варианты — рассылки по базам клиентов, информацию на вашем сайте, на сайте выставки, в социальных сетях, в отраслевых СМИ, контекстную рекламу — информируйте вашу потенциальную целевую аудиторию всеми возможными способами. В сообщениях обязательно должна быть информация о том, что как вас найти: павильон, номер стенда, схема прохода к стенду.

Используйте информационный ресурс организаторов выставки. Заранее познакомьтесь с теми, кто отвечает за взаимодействие со СМИ. Предложите в качестве спикера для СМИ вашего эксперта, договоритесь о публикации новости о вашей компании на сайте выставки и в социальных сетях проекта, предложите своего эксперта для участия в деловой программе или пресс-конференции. Кстати, статусный спикер в зоне досягаемости СМИ (особенно в самые насыщенные первые два дня выставки) — важное преимущество.

Яркие впечатления посетителей — дополнительные упоминания в соцсетях и СМИ.

Маркетологи все чаще говорят об экономике впечатлений, о том, что потребители покупают не столько товары и услуги, сколько эмоции, которые вызывает тот или иной бренд. Это характерно и для выставок. Они все больше напоминают яркие шоу: зрелищные мастер-классы, VR-технологии на стендах, иммерсивные представления, оригинальные подарки и сюрпризы для посетителей, презентации с участием звезд, интересные фотозоны — все это стимулирует дополнительные упоминания о вашей компании в соцсетях и СМИ.

Как измерить эффективность от участия в выставке

Руководитель Дирекции выставок тяжелой промышленности — заместитель начальника Управления собственных выставок АО «Экспоцентр», руководитель выставки «Металлообработка». Стаж работы в выставочной отрасли – 36 лет

Чтобы объективно оценить эффект от участия компании в выставке, нам нужно понять, как работа на выставке повлияла на закрытие сделок с существующей клиентской базой и какой результат компания получила от собранной на выставке базы новых потенциальных клиентов. В первом случае мы можем оценивать ускорение закрытия сделок по сравнению со средней продолжительностью цикла продажи, во втором — количество и объем контрактов по клиентам, с которыми мы познакомились на выставке.

Чтобы проанализировать данные, их необходимо собрать — записывайте и учитывайте все контакты персонала стенда с посетителями выставки. На B2B-выставки «Экспоцентра» в среднем каждые три из четырех посетителей приходят с целью осуществления закупок и поиска поставщиков. Это покупатель с потребностью и бюджетом. Любой неучтенный или неверно квалифицированный контакт — это упущенный потенциальный клиент.

Если в компании функционирует CRM и фиксируются коммуникации с клиентами на всех этапах воронки продаж, у экспонента не возникнет сложности с подсчетом результатов, полученных от работы на выставке. Но даже без CRM-системы вы всегда можете оценить приток новой аудитории в свою клиентскую базу и динамику входящих денежных потоков после выставки. Главное не забывать о том, что такую оценку необходимо проводить с учетом средней продолжительности цикла продаж в вашей компании. Если он составляет, например, шесть месяцев, не спешите давать оценку выставке всего через месяц после ее окончания.

Понять, сможет ли выставка стать успешной для вашей компании, можно и непосредственно во время ее проведения. Вы знаете, сколько переговоров с целевой аудиторией вы уже провели на своем стенде, знаете по имеющемуся опыту среднюю конверсию из переговоров в контракты и «средний чек» по сделке в вашей компании. Учитывая среднюю продолжительность цикла сделки, можно даже в уме посчитать, сколько и в течение какого времени заработает ваша компания по итогам проведенных встреч с клиентами.

Зная эффективность участия в выставках, вы сможете принимать решения о распределении рекламного бюджета на те или иные выставки и другие инструменты продвижения с заранее прогнозируемым и предсказуемым результатом.

что это и как создавать креативную рекламу

Таргетинг, бюджет, дизайн — все это важно для рекламы, но без креатива, который привлечет внимание, может оказаться бессмысленным. Что такое рекламные креативы, как их создавать и зачем они нужны, расскажем в статье.

Что такое креатив в рекламе

Рекламный креатив — это творческий подход к созданию рекламы, без которого трудно добиться внимания аудитории. Даже самую продуманную кампанию загубит скучный, неброский контент. Но чтобы реклама сработала и люди перешли по ссылке, креатив подбирают с учетом продукта и интересов аудитории. Рассмотрим принципы работы, приемы создания рекламы и разберем, как правильно применять креатив.

Перед принятием решения покупатель проходит несколько ступеней:

1. Отклик. Клиент обратил внимание на информацию, которая отвечает его потребностям.

2. Интерес. Возникает, когда человек хочет изучить материал, узнать больше.

3. Эмоциональный отклик. Возникает желание попробовать продукт. Теперь человек обращает внимание на детали, рассматривает предложение со всех сторон.

4. Ступень мотивации. Осознает преимущества именно этого продавца, намеревается сделать выбор в его пользу.

5. Действия. Человек уверен в выборе и своем интересе, уверен, что закроет свою потребность и получит пользу. Он готов совершить действие, чтобы приобрести нужный продукт.

Информационный шум мешает дойти до каждой ступени: клиент может отвлечься на соцсети, звонки, живое общение. Креатив помогает пробиться сквозь посторонние раздражители и удержать внимание на рекламе.

Техники создания

Чтобы создать креатив, необязательно быть творческой личностью. Рекламщики придумали методики, с помощью которых его можно создать без мучительных размышлений.

Гипербола

Осознанное преувеличение визуальных, концептуальных или словесных фигур. Например, в рекламе Snickers преувеличено чувство голода: человек кардинально меняется, если вовремя не перекусил, — визуальное и концептуальное преувеличение. Гипербола рушит привычный образ и выстраивает новый: кардинальное изменение привычных вещей оставляет впечатление.

Литота

Противоположность гиперболы, но работает по тому же принципу. Литота — это преуменьшение характеристик. Например, в рекламе стиральной машинки звук настолько незначителен, что ребенок в соседней комнате спокойно засыпает. Или реклама машины SMART — миниатюрная канистра подчеркивает компактность автомобиля и сниженное потребление ресурсов. Значительное преуменьшение обращает на себя внимание.

Сравнение

Этот прием сравнивает качественные характеристики, проводит визуальные или словесные параллели. В рекламе Duracell два кролика участвуют в марафоне, один быстро теряет силы, а второй продолжает бежать. Слоган компании тоже построен на сравнении: «Работает в 10 раз дольше!» и «Работает дольше, чем обычные батарейки». 

А реклама Lego иллюстрирует визуальное сравнение фигурок и предметов из жизни. С помощью сравнения клиент понимает, как игрушка развивает воображение ребенка.

Метонимия

Прием строится на замене понятия, объекта или слова похожим по смыслу или виду. Это помогает обыграть свойства предметов, показывает их в неожиданном свете. Например, в рекламе жвачки Clorets язык заменен рыбой, которая символизирует плохой запах изо рта. Легкий шок остается в памяти потребителя.

Ассоциации

Реклама строится так, чтобы предмет повлек воспоминание о чем-то другом или человек начал ассоциировать себя с героем. Легко запомнить информацию, если мгновенно проанализировал ее и придумал собственный образ. Например, мужчины могут ассоциировать себя с героем рекламы Old Spice или Marlboro — приятно представить себя на месте физически сильного и успешного персонажа. Компания Bounty использует прием по-другому: всегда строит рекламу на ассоциации с раем, отдыхом, морем и пляжем.

Метод фокальных объектов

Этим методом образность создается путем сочетания товара и нескольких случайных объектов. Как это сделать:

1. Выбрать объект, который собираетесь рекламировать. Его называют фокальным — центральным, главным, исходным. 

2. Выбрать 4-5 случайных объектов.

3. Выделить характерные свойства этих объектов.

4. Создать сочетания фокального и выбранных объектов.

5. Развить интригующие сочетания и создать рекламный образ.

Например, если рекламировать смартфон и взять слово «дракон», то можно создать сочетание образов и построить сюжеты: мощность и сила смартфона, как у дракона.

Синектика

Этот способ помогает придумывать новые идеи с помощью построения аналогий и ассоциативных связей между предметами. Существуют виды аналогий, от которых можно отталкиваться: 

1. Прямые.

Что нужно: найти ассоциации с предметами из разных сфер жизни. Часто обращаются к биологии и технике. Например, реклама Lego, где фигурки становятся образами.

1. Личные аналогии.

Что нужно: представьте себя в качестве рекламного продукта. Попробуйте рассказать о своих ощущениях и преимуществах.

1. Символические.

Что нужно: взять явление и понять его суть, затем найти нечто противоположное этому явлению и поменять местами. Например, в рекламе Snickers, где зебра бежит за львом, хищник и травоядное поменялись местами. 

1. Фантастические.

Что нужно: представить себя в волшебном мире и подумать, как предмет или явление могут там существовать, какие могут появиться сверхспособности.

Чтобы придумать интересные идеи, старайтесь избегать очевидных решений.

Алгоритм создания рекламного креатива

Чтобы реклама нашла отклик у аудитории, нужно учитывать такие факторы как ее интересы, мотивацию, вовлеченность, преимущества продукта. Для каждого фактора можно подобрать свой метод отбора.

Оценить мотивацию и вовлеченность аудитории поможет матрица покупательского решения Росситера-Перси. Согласно этой матрице, у покупателя есть два типа мотивации для покупки:

1. Позитивная. Связана с желанием получить удовольствие от покупки товара. Например, цветы, еду, новый телефон.

2. Негативная. Возникает, когда человек ищет товар, который решит его проблему: услуги адвоката или таблетку от головной боли.

Нужно определить, к какой части таблицы относится продукт, и создать креативы для рекламы, которые соответствуют мотивации аудитории. 

Определение целевой аудитории

Оценить целевую аудиторию поможет сегментирование: людей делят на сегменты и выявляют особенности поведения, волнующие проблемы, даже язык и фразы, которыми они пользуются. Можно собрать информацию о том, кому интересен ваш продукт с помощью соцсетей, но если компания молодая, то поможет живое общение: провести интервью с клиентами, отделом продаж и просто знакомыми. Вопросы должны быть открытыми, иначе результат окажется слишком размытым.

При определении целевой аудитории пользуются списком параметров. Учитывают возраст, пол, доход, образование, семейное положение, хобби. Если стало понятно на кого ориентироваться, то можно продолжить работу только с этим сегментом.

Выявление преимуществ продукта

Стоит составить подробный список преимуществ, чтобы понимать, на что опираться при создании креатива. Опишите их короткими тезисами, составьте нумерованный список. Будет удобно ознакомиться с отзывами тех, кто пользовался товаром, узнать, что оказалось полезным.

Формулировка идеи рекламы

Целостный образ продукта получится только тогда, когда все этапы рекламной кампании объединены идеей, общим позиционированием. Идею лучше отразить в слогане, это поможет создать единый образ продукта. Также полезно ознакомиться с опытом конкурентов, он может послужить основой для удачного решения.

Создание рекламы

Когда все этапы пройдены — определено, какое место занимает продукт в таблице Росситера-Перси, целевая аудитория, найдены преимущества продукта — можно приступать к созданию рекламных креативов. Опирайтесь на преимущества, когда пишете текст, и на техники создания, когда ищете креативные решения. Не пренебрегайте визуальным контентом.

Примеры креативной рекламы

Эти приемы используют известные компании, например, компания Nikon. Основное внимание в рекламной компании для Nikon S60 уделили способности распознавать лица — преимуществу продукта. Авторы использовали гиперболу и фантазийный сюжет: показали, как на изображениях камера распознавала даже лица призраков. Очевидно, что на самом деле лица призраков распознаваться не будут, тем не менее, был создан эффектный запоминающийся образ.

Компания Siemens применила прием литоты: пылесос работает настолько тихо, что не помешает прослушиванию оперы.

Особенности создания креативной рекламы для соцсетей

В рекламе для соцсетей есть свои особенности. Например, в Одноклассниках и ВКонтакте можно использовать надписи на изображении, в Фейсбуке или Инстаграме — нежелательно. Особенности каждой соцсети стоит узнавать отдельно, основные принципы определения аудитории и преимуществ продукта остаются такими же.

Заключение

Креатив — главный привлекающий инструмент рекламной кампании, потому техники и методики должны быть подручным средством профессионала. Четкий алгоритм и понимание аудитории — залог успеха любого продукта. 

видов рекламы — синонимы и родственные слова

Родственные слова

---

объявление

существительное

реклама на телевидении или радио, в Интернете, в газете или журнале и т. Д.

объявление

существительное

британское объявление

реклама

существительное

комбинация картинок, слов и т. д., размещенная в общественном месте или в газете, в Интернете и т. д., которая предназначена для того, чтобы убедить людей что-то купить

баннер

существительное

вычисление рекламы на веб-сайте по ширине экрана

наклейка на бампер

существительное

небольшой знак, который вы можете наклеить на машину с сообщением, которое может быть смешным, политическим или религиозным

классифицированное объявление

существительное

короткое объявление о том, что вы поместите в газету, например, чтобы вы могли продать что-то

переход по щелчку

существительное

вычисление рекламы на веб-сайте, который вы нажимаете o n для перехода на другую страницу или веб-сайт

отображать рекламу

существительное

реклама, имеющая такие особенности, как фотографии или логотип (= символ, представляющий компанию), а также написание

рекламный лист

существительное

старомодный небольшой печатный листок бумаги, рекламирующий то, что кто-то дает вам на улице. Более обычное слово — флаер.

накопление

существительное

Британский рекламный щит

межстраничный

существительное

страница, которая появляется до или после другой страницы на веб-сайте, часто показывая рекламу или спрашивая, достаточно ли возраст пользователя, чтобы просмотреть материал

спам

существительное

рекламная и другая информация, отправленная вам по почте, электронной почте или на ваш телефон, хотя вы не просили об этом и не хотите этого

почтовый ящик

существительное

британское рассылка

сэндвич-панель

существительное

пара доски с рекламой на них, соединенные вверху и накинутые на плечи человека, который ходит в общественном месте

перерыв на станцию ​​

существительное

американское пауза в теле- или радиопрограмме для объявления названия станции и др. подробности об этом

дразнить

существительное

неформальное то, что разработано, чтобы заинтересовать людей в событии, которое произойдет, или в продукте, который станет ava ilable later

want ad

noun

American Небольшое объявление, которое вы помещаете в газету, если хотите дать кому-то работу, что-то купить и т. д.

Английская версия тезауруса видов рекламы

маркетинговых терминов по продукту | Разработчик решений Ag

Маркетинговые условия продукта

Реклама — Платная форма коммуникации и продвижения товара и его атрибутов.

• Рекламная кампания — Маркетинговые сообщения, ориентированные на целевую аудиторию в течение длительного периода.
• Рекламная платформа — Атрибуты продукта и проблемы, переданные в рекламном сообщении целевой аудитории.
• Целевой рынок рекламы — Конкретная группа лиц, определенных как желающие и способные покупатели, на которые нацелено рекламное сообщение.
• Рекламная тема — центральное сообщение рекламной кампании, которое повторяется на протяжении всей кампании.
• Совместная реклама — Реклама (обычно в магазине), которая разрабатывается и оплачивается совместно продавцом и продавцом.
• Реклама по выборочному спросу — Реклама, в которой маркетолог пытается повысить осведомленность о конкретном бренде и предоставить информацию о нем.
• Реклама в виде фрагментов жизни — Рекламное сообщение, изображающее потребителей в ситуациях, аналогичных их восприятию их собственного образа жизни.
• Testimonial — Рекламное сообщение, представленное кем-то, кого считают экспертом или пользователем продукта.
• Вертикальная кооперативная реклама — Реклама маркетологов на разных этапах системы распространения, которые размещают рекламу совместно.

Агент — Посредник, который не получает права собственности на товары, но способствует обмену, объединяя покупателей и продавцов.

• Комиссионный торговец — Агент, продающий для производителей.
• Агент производителя — Независимый торговый представитель, который работает с несколькими производителями связанных, но не конкурирующих продуктовых линеек.
• Агент по продажам — Физическое лицо, отвечающее за всю маркетинговую деятельность производителя.

Торговая марка — Идентификация (название, символ и т. Д.) Продукта, которая уникальна и отличается от продуктов конкурентов.

• Использование бренда — Использование силы существующего бренда для поддержки входа компании в новую, но родственную категорию продуктов.
• Расширение линейки бренда — Использование известного бренда продукта для вывода на рынок нового, немного другого продукта в той же категории продуктов.
• Торговая марка — Символ или дизайн, связанный с торговой маркой.
• Торговая марка — слова или числа, связанные с торговой маркой.
• Торговая марка дилера — Торговая марка, созданная и принадлежащая посреднику.
• Торговая марка Flanker — Новый бренд, представленный на рынке компанией, у которой уже есть устоявшаяся торговая марка в той же товарной категории. Он предназначен для конкуренции в одной категории, но нацелен на другую группу потребителей.
• Общее название — торговая марка, связанная с типом продукта, а не с конкретным продуктом.
• Марка производителя — торговая марка, которая принадлежит и продается производителем, который производит брендовый продукт.
• Торговая марка — Легальная продукция против подражателей торговой марки.

Канал сбыта — Поездка товара от производителя / производителя к покупателю.

• Потребитель — Конечный пользователь продукта.
• Раскаяние покупателя — Беспокойство, связанное с восприятием покупателем того, что он / она принял неправильное решение о покупке.
• Потребительский рынок — На рынке преобладают потребители и покупатели.
• Первые покупатели — Потребители, которые ищут новые продукты или атрибуты продукта и часто покупают продукт на раннем этапе его жизненного цикла.
• Раннее большинство — Потребители, которые перед покупкой следят за реакцией покупателей на новые товары.
• Laggards — потребители, которые сильно ориентированы на существующие продукты и являются последними покупателями нового продукта.

Купон — Сертификат, дающий потребителю право на снижение цены или возврат денежных средств.

Спрос График количества продукта, который будет закуплен по разным ценам.

• Производный спрос — Спрос, основанный на другом спросе.Например, спрос на крупный рогатый скот со стороны упаковщиков мяса определяется спросом на говядину со стороны потребителей.
• Платежеспособный спрос — Сочетание желания купить товар и финансовой возможности купить товар.
• Эластичный спрос — Когда процентное изменение цены приводит к большему процентному изменению объема спроса.
• Неэластичный спрос — Когда процентное изменение цены приводит к меньшему процентному изменению объема спроса.
• Совместный спрос — Когда спрос на два разных продукта дополняет друг друга.
• Выборочный спрос — Спрос на определенный товарный бренд.
• Унитарный спрос — Когда процентное изменение цены приводит к тому же процентному изменению объема спроса.

Скидка — Вычет из прейскурантной цены в виде наличных или иных ценных бумаг.

• Скидка при оплате — Скидка, предлагаемая покупателям, которые оплачивают продукт в течение указанного периода.
• Сезонная скидка — Скидка, предлагаемая клиентам, которые покупают продукт в сезон года, когда спрос на продукт низкий.
• Количественная скидка — Скидка, предлагаемая покупателям, которые покупают большее, чем обычно, количество продукта.

Прогнозирование — Предсказать количество продукта, которое будет продано в разное время в будущем.

• Барометрические методы — Использование анализа прошлых тенденций для предсказания будущего.
• Delphi техника — Группу экспертов просят присвоить рейтинги и вероятности различным факторам, которые могут повлиять на будущие события.
• Метод разбивки рынка — Прогноз продаж для крупного подразделения делится на прогнозы для более мелких подразделений
• Метод наращивания рынка — Прогнозируемая информация по сегментам рынка агрегируется для получения общего прогноза продаж.
• Анализ доли рынка — Прогноз продаж компании основан на прогнозе для отрасли (на основе предположения о доле рынка).
• Анализ сценария — Описание будущих результатов разрабатывается на основе вероятностей возникновения и причинно-следственных связей.
• Простой анализ тенденций — Исторические данные используются для прогнозирования будущих тенденций.

Доход — Деньги, полученные в обмен на предоставленный труд или услуги, продажу активов и возврат инвестиций.

• Дискреционный доход — Размер располагаемого дохода, который остается у потребителя после покупки предметов первой необходимости, таких как еда, жилье и одежда.
• Располагаемый доход — Сумма дохода после уплаты налогов, которую потребитель может потратить.

Посредник — Независимый или корпоративный бизнес, который помогает перемещать продукты от производителя к конечному потребителю.

• Промежуточный рынок — Группа оптовых и розничных торговцев, которые покупают товары у других и перепродают их.
• Торговый посредник — Посредник, который получает право собственности на продукты, которые он распространяет.

Этикетка — бирка или часть упаковки, которая предоставляет информацию о продукте.

• Маркировка — Качество продукции определяется числом, словом или буквой.
• Описательная этикетка — описывает важные атрибуты продукта.
• Информационная этикетка — Объясняет использование или приготовление продукта.
• Открытая датировка — Обеспечивает ожидаемый срок хранения продукта.
• Маркировка пищевой ценности — Описывает ингредиенты пищевого продукта (т. Е. Количество белков, жиров, углеводов, калорий и т. Д.).

Рынок — Группа людей с неудовлетворенными желаниями и потребностями, желающих и способных покупателей. Его можно определить так же узко, как конкретное место, где происходит покупка и продажа, или так широко, как спрос на продукт.

• Соревновательные рынки — Конкуренция между конкурентами удерживает прибыль на конкурентном уровне.
• Горизонтальный рынок — Включает широкий спектр отраслей.
• Промышленный рынок — Состоит из фирм, занимающихся производством продукции.
• Институциональный рынок — Некоммерческие организации, покупающие продукты для достижения определенной цели или миссии.
• Сегмент рынка — Часть большой рыночной группы клиентов на более широком рынке, обладающая общим набором характеристик.Группа покупателей на рынке со схожими желаниями и потребностями.
• Доля рынка — Количество единиц продукта (или их долларовая стоимость), выраженное в процентах от общего количества единиц, проданных всеми конкурентами на данном рынке. Процент от общего количества продукта, проданного на рынке, который продается отдельной компанией.
• Структура рынка — Количество и распределение фирм на рынке.
• Маркетинговый аудит — Систематическая и периодическая проверка маркетинговой среды организации, включая ее цели, стратегии и деятельность.
• Система маркетинговой информации — Набор процедур и методов для регулярного запланированного сбора, анализа и представления маркетинговой информации.
• Система маркетинговой разведки — Мероприятия по мониторингу внешней среды на предмет возникающих тенденций.
• Маркетинговый комплекс — Сосредоточение внимания на продукте, цене, месте и продвижении для создания успешной маркетинговой программы (четыре составляющих маркетинга).

Маркетинговые исследования — Системный и объективный подход к разработке и предоставлению информации для принятия решений относительно конкретной маркетинговой проблемы.

• Причинно-следственные исследования — Исследования, в которых исследуются причинно-следственные связи.
• Панель потребителей — Группа потребителей, которые предоставляют информацию о продукте и его атрибутах.
• Демография — Статистика о населении (пол, возраст, семейное положение, рождаемость, смертность, образование, доход и род занятий).
• Наблюдательный подход — Наблюдение за поведением людей и запись этих наблюдений.
• Вторичный источник — Опубликованные данные, которые были собраны организацией государственного или частного сектора и предоставлены (опубликованы) пользователям.
• Тестовый маркетинг — Выведение небольшого количества нового продукта на рынок для определения признания потребителя.
• Первичные данные — Данные, собранные с реального рынка (опросы, панели, интервью и т. Д.).

Маркетинговая стратегия — Маркетинговый подход или метод, используемый для достижения маркетинговой цели.

• Дифференцированный маркетинг — Когда широкий рынок сегментирован и для каждого сегмента рынка разрабатывается отдельная маркетинговая программа.
• Промышленный маркетинг — Разработка продукта и его атрибутов для промышленных потребителей.
• Агрегирование рынка — Единая маркетинговая программа ориентирована на всех потенциальных потребителей.
• Распыление рынка — Рассмотрение каждого отдельного потребителя как уникального сегмента рынка.
• Позиционирование — Выделение определенного места для продукта или бренда в сознании потребителей.
• Дифференциация продукта — Использование рекламных и других маркетинговых мероприятий для убеждения потребителей в том, что продукт отличается или лучше, чем у конкурентов.
• Целевой маркетинг — Определен рыночный сегмент, и маркетинговая деятельность сосредоточена на этом сегменте.
• Торговля вниз — Когда компания, известная своей продажей дорогостоящих товаров, предлагает на продажу более дешевые товары.
• Торговля вверх — Когда компания, известная своей продажей недорогих товаров, предлагает на продажу более дорогие товары.

Упаковка — Разработка и производство контейнера или обертки для продукта.

Персональные продажи — Общение между людьми, при котором получатель немедленно дает обратную связь по сообщению источника.

Покупка — для получения продукта в обмен на деньги или их эквивалент.

• Своевременная закупка — Детали или ингредиенты поставляются непосредственно перед производством, чтобы снизить затраты на складские запасы.

Цена — Сумма денег, запрашиваемая в обмен на что-то другое (например,грамм. продукт).

• Четное ценообразование — Форма психологического ценообразования, при котором цена является четным числом.
• Лимит ценообразования — Практика, при которой фирма может препятствовать входу в отрасль, взимая низкую цену.
• Цена по прейскуранту — Начальная цена товара. Также называется базовой ценой.
• Трансфертная цена — Цена, по которой товар или ресурс передаются от одного предприятия (стратегической бизнес-единицы) к другому внутри фирмы.Рыночная цена обычно используется в качестве основы для определения трансфертной цены.

Фиксирование цены — Когда несколько фирм в отрасли коллективно устанавливают цену на продукт.

• Горизонтальная фиксация цен — Продавцы одних и тех же или похожих продуктов коллективно решают установить свои цены на одном уровне.
• Вертикальная фиксация цен — Маркетологи на разных уровнях системы сбыта собираются вместе, чтобы установить розничную цену.

Стратегии ценообразования (рыночные) — Подходы к установлению цен на основе желания покупателя приобрести товар.

• Цены на приманку-и-подмену — Цена на продукт низкая, чтобы заманить покупателей в магазин. Затем их пытаются уговорить купить более дорогой товар.
• Обычное ценообразование — Используется традиционный уровень цен.
• Гибкая ценовая политика — Товар продается разным покупателям по разным ценам.
• Лидер убытков — Товар, цена которого ниже его нормальной цены, чтобы привлечь покупателей в магазин.
• Цена проникновения — Цена установлена ​​низкой, чтобы обеспечить максимально возможное проникновение на рынок (наибольшая доля рынка).
• Хищническое ценообразование — Агрессивное ценообразование в отношении конкурента с целью вытеснить его / ее из бизнеса.
• Ценовая подкладка — Цены устанавливаются на разных уровнях, поэтому продукты сортируются по различным категориям или линейкам продуктов на основе атрибутов продукта.
• Цена со скидкой — Снижение цены, используемое, чтобы побудить клиентов попробовать продукт или расширить его использование.
• Психологическое ценообразование — Цена на продукт психологически привлекательна для потребителей.
• Обезжирение — Цена установлена ​​для того, чтобы сэкономить на тех покупателях на рынке, которые готовы платить высокую цену за продукт.

Стратегии ценообразования (на основе затрат) — Подходы к установлению цен на основе затрат на производство продукта.

• Ценообразование безубыточности — Установка цены продукта на основе затрат на производство продукта, чтобы продавец был безубыточным.
• Ценообразование по принципу «затраты плюс» — Расширение безубыточного ценообразования, при котором цена основана на стоимости производства продукта плюс маржа прибыли.
• Политика единой цены — Одна и та же цена взимается со всех клиентов, которые покупают одинаковое количество продукта на одинаковых условиях.
• Целевая доходность — Цена основана на определенной норме доходности капитала, используемого для производства и сбыта продукции.
• Цена за единицу — Цена основана на стандартной количественной оценке.

Стратегии ценообразования (на основе географии) — Подходы к установлению цены на основе местоположения и транспортных расходов, связанных с доставкой продукта покупателю.

• Ценообразование на основе базовой точки — Устанавливается одно или несколько географических местоположений, от которых рассчитывается ставка, взимаемая с покупателя.
• Поглощение фрахта — Цена включает такую ​​же ставку фрахта, как и ставка фрахта конкурента, который находится ближе всего к покупателю.
• Единая цена поставки — Для всех покупателей, независимо от их местонахождения, указывается одинаковый уровень цен.
• Единая цена на условиях FOB (на условиях франко-борт) — Цена основана на вывозе на погрузочной платформе продавца. Покупатель берет на себя все транспортные расходы.
• Зона ценообразования — Географическая зона рынка разделена на зоны.С каждого покупателя в зоне взимается базовая цена плюс стандартная ставка фрахта для этой зоны.

Продукт — Произведено то, что продается желающим покупателям.

• Товары повседневного спроса — Недорогие и часто покупаемые товары, которые потребители хотят покупать с наименьшими усилиями.
• Жизненный цикл продукта — серия этапов жизненного цикла продукта, которая начинается с коммерциализации и заканчивается удалением с рынка.
• Товарная линейка — Группа товаров, схожих по атрибутам.
• Ассортимент продукции — Ассортимент продукции, которую компания предлагает своим клиентам.
• Портфель продуктов — Стратегический взгляд на компанию с точки зрения ассортимента продукции и стадии каждого продукта в ее жизненном цикле.
• Повторный запуск продукта — Поиск новых рынков и использования новых продуктов для увеличения продаж.
• Внедрение — запуск нового продукта в ряде географических регионов в течение длительного периода времени.
• Продукция специального назначения — Продукция, предназначенная для уникальных рынков.

Распределение продукта — Процесс предоставления продукта, когда и где это желательно потребителю.

• Эксклюзивное распространение — количество посредников ограничено одним для каждой географической территории.
• Обширное распространение — Программа распространения, направленная на максимально широкий географический охват.
• Промышленный дистрибьютор — Независимая компания, занимающаяся покупкой, хранением и продажей промышленных товаров.
• Выборочная раздача — При наличии ограниченного набора торговых точек на данной территории.
• Физическая дистрибуция — Вся деятельность по распределению от точки закупки до конечного потребителя.
• Соглашение о привязке — Когда производитель вынуждает дилера покупать дополнительные продукты, чтобы получить один очень желанный продукт.

Продвижение — Предоставление и доведение полезной информации о продукте до потенциальных покупателей.

• Реклама — Платная форма коммуникации и продвижения товара и его атрибутов.
• Рекламная акция в месте покупки — Размещение привлекающей внимание информации в месте покупки.
• Акционная скидка — Скидка предоставляется посредникам на проведение рекламных мероприятий.
• Продвижение продаж — Методы, используемые для стимулирования текущих продаж.
• Реклама — Информация о продукте передается через СМИ, но не оплачивается.
• Связи с общественностью — Деятельность по формированию благоприятного имиджа компании и / или ее продукции с целью продвижения доброй воли.
• Стратегия вытягивания — Стратегия продвижения, направленная на стимулирование спроса, которая продвигает продукты через систему распределения.
• Импульсная стратегия — Текущая маркетинговая кампания, сочетающаяся с короткими всплесками активной рекламы.
• Стратегия продвижения — Стратегия продвижения, направленная на продвижение продуктов через систему распределения и представление их потребителям.

Контроль качества — Традиционный подход к качеству, при котором проблемы выявляются после производства и предпринимаются усилия по удалению нестандартных продуктов перед отправкой клиентам.

Розничная торговля — Все виды деятельности, связанные с продажей продукции конечным потребителям.

• Специализированный розничный торговец — розничный торговец с ограниченным ассортиментом, который предлагает только одну или две товарные линии, но предлагает значительную глубину и опыт в этих линиях.

Продажа — Помощь и / или убеждение потенциального клиента купить продукт.

• Prospecting — Поиск и выявление потенциальных покупателей.
• Телемаркетинг — Продажа товаров по телефону.

Транзакция — Обмен между двумя или более сторонами.

Ценностное предложение — Как продукт будет приносить пользу своим клиентам. Почему продукт будет приносить потребителям достаточную ценность, чтобы соответствовать своей цене.

Оптовая торговля — Все виды деятельности, связанные с продажей продукции розничным торговцам: промышленным, институциональным, сельскохозяйственным и профессиональным предприятиям; или другим типам оптовых посредников.

• Брокер — Оптовый торговец, основной целью которого является предоставление рыночной информации и установление контактов для облегчения продаж для клиентов.
• Оптовый торговец полным спектром услуг — Оптовый торговец, оказывающий полный спектр услуг для своих клиентов.
• Оптовый торговец с ограниченным набором услуг — Оптовый торговец, который предоставляет своим клиентам ограниченное количество услуг.
• Оптовый торговец, доставляющий товары по почте — Оптовый торговец с ограниченным набором услуг, осуществляющий продажу через каталоги.
• Однолинейный оптовый торговец — Оптовый торговец с полным спектром услуг, который предлагает только одну или две товарные линии.
• Специализированный оптовый торговец — Оптовый торговец с полным спектром услуг, который предлагает ограниченное количество товаров для клиентов с особыми потребностями.
• Торговый филиал производителя — Предприятие по оптовой торговле, которое принадлежит и управляется производителем отдельно от его заводов.
• Оптовая торговля — оптовая компания, находящаяся в независимом владении и приобретающая право собственности на продаваемые продукты.
• Оптовый торговец грузовиками — Оптовый торговец с ограниченным набором услуг, специализирующийся на продаже и доставке.
• Оптовик — Посредник, который распределяет товары в первую очередь коммерческим или профессиональным пользователям

Дон Хофстранд, бывший специалист по сельскому хозяйству с добавленной стоимостью, agdm@iastate. edu

Определение рекламы

по

Ричард Ф. Тафлингер

К этой странице обращались с 28 мая 1996 г.

Принцип работы рекламы требует определения того, что реклама есть.

Одно из определений рекламы: «Реклама — это неличностная передача информации, обычно оплачиваемая для и обычно убедительно по своей природе в отношении продуктов, услуг или идей выявили спонсоров через различные средства массовой информации »(Bovee, 1992, стр. 7). для академического двойного разговора. Теперь давайте разберем это утверждение и посмотрим, что в нем средства.

НЕЛИЧНОЕ

Во-первых, что такое «неличностное»? Там есть два основных способа продать что-либо: лично и не лично.Личное продажа требует, чтобы продавец и покупатель собрались вместе. Есть преимущества и недостатки этого. Первое преимущество — это время: продавец успевает подробно обсудим все о товаре. У покупателя есть время спросить вопросы, получить ответы, изучить доказательства за или против покупки.

Второе преимущество личных продаж: что продавец вас видит. Человек, которому он продает. Rhe может видеть ваше лицо, видеть, как передается коммерческое сообщение.Если вы зеваете или глаза отворачиваются, тебе явно скучно, и продавец может поменять подход. Он также может увидеть, подключились ли вы, узнать, какие функции или преимущества есть ваше внимание, и подчеркните их, чтобы закрыть продажу.

Наконец, продавец может легко найти потенциальные покупатели. Если вы заходите в магазин, вероятно, вас интересует то, что продает магазин. Уличные торговцы и продавцы на дому могут просто кричать о возможностях, как продавцы в Гайд-парке (Лондон), которые кричат: «Я говорю там, Хав’нор, ты можешь воспользоваться набором этой посуды? «, или постучать в дверь и начать свою болтовню с привлечения внимания.Оттуда они подходят для своих сообщение для отдельного клиента, отнимая все время, которое клиент желает дать им.

Минусы действительно есть. Личная продажа — это, естественно, дорого, так как трудоемкий и занимается только один покупатель за раз. Представьте, что вы пытаетесь продать жевательную резинку или медиаторы. один на один; это будет стоить доллар за палку или кирку.

Кроме того, его преимущество во времени также недостаток. Личные продажи отнимают много времени.Продам стереосистему или машину можно это займет несколько дней, а крупные продажи компьютеров и самолетов могут занять годы.

Тем не менее, хотя личная продажа приводит к большему количеству отказов, чем продаж, и может нервировать и расстраивать и эго разрушает продавца, когда продавец хороший, это больше направлен и успешен, чем реклама.

Из вышесказанного следует, что личные продажа намного лучше рекламы, которая не носит личного характера. Это верно.У рекламы нет преимуществ личных продаж: здесь очень много мало времени, чтобы представить коммерческое сообщение, невозможно узнать кто клиент или как он отвечает на сообщение, сообщение не может быть измененным в середине курса в соответствии с реакцией клиента.

Тогда зачем вообще заморачиваться с рекламой? Потому что это преимущества в точности заменяют недостатки личных продаж, и могут подражать некоторым преимуществам. Сначала посмотрим на последнее.

Во-первых, реклама сравнительно говоря, все время в мире. В отличие от личных продаж, коммерческое сообщение и его презентация не должна создаваться на месте с заказчиком смотреть. Его можно создать так, как может задумать писатель. переписан, протестирован, модифицирован, введен со всеми известными уловками и апелляциями. влияют на потребителей. (Некоторые из последних и составляют содержание этой книги.)

Во-вторых, хотя рекламодатели могут не видеть отдельного клиента, а также не иметь возможности изменить коммерческое сообщение в соответствии с этим индивидуальные реакции в то время, у него есть исследования о клиентах.В исследование может выявить потенциальных клиентов, выяснить, какие элементы сообщения могут повлиять на них и выяснить, как лучше всего донести до них это сообщение. Хотя исследование бессмысленно применительно к какому-либо конкретному человеку, оно эффективен при применении к большим группам клиентов.

Третий и, пожалуй, самый важный, реклама может быть намного дешевле в расчете на одного потенциального покупателя, чем личные продажи. Персональные продажи чрезвычайно трудоемки, так как иметь дело с одним покупателем за один раз. время.Реклама работает с сотнями, тысячами или миллионами клиентов одновременно. время, снижая затраты на одного клиента до копейки. Фактически реклама затраты определяются частично с использованием формулы для определения, а не затрат на потенциального покупателя, но стоимость тысячи потенциальных клиентов.

Таким образом, получается, что реклама — это хороший идея как инструмент продаж. Для небольших билетов, таких как жевательная резинка и гитара. выбирает, реклама является рентабельной для выполнения всей работы по продаже.Для больших билеты, такие как автомобили и компьютеры, реклама может сделать большую часть работа по продаже и личные продажи используются для завершения и закрытия продажи.

Реклама неличностна, но эффективна.

СВЯЗЬ

Общение означает не только речь или изображения, но каким-либо образом один человек может передать информацию, идеи или чувства Другой. Таким образом, общение использует все чувства: запах, осязание, вкус, звук. и взгляд.Из пяти действительно полезны в рекламе только два — звук и зрение.

Запах

Запах — чрезвычайно сильная форма коммуникация. Однако, когда дело касается рекламы, она не очень полезна. А запах может сразу вызвать воспоминания. Вспомните времена, когда вы чувствовали запах что-то и какие воспоминания приходили вам в голову. Запах может быть запахом духов или лосьон после бритья, который напоминает вам о Шейле или Джордже. Это может быть попкорн, новенький скошенная трава, жареный на углях стейк или розы.Любой запах может вызвать воспоминания для тебя.

Однако это самая большая проблема запахов для Реклама. Хотя запах может вызвать воспоминания, все воспоминания разные. Например, запах сена в коровнике всегда напоминает мне о моем дедушка ферма в Индиане и веселье, которое я имел там в детстве. Для других, однако, тот же запах заставляет они думают, что корова попала в аварию в гостиной, совсем не то ответ как мой. Если рекламодатель хотел вызвать у меня ностальгию по фермам и бабушки и дедушки, запах был бы идеальным.У других запах может пробуждать идеи несчастных случаев с коровами или боли, связанной с переплетением тюков в жаркий летний день, ни одно изображение, которое не поможет сделать продукт привлекательным.

Дело в том, что эффект от использования запаха в рекламодатель не может контролировать рекламу. Хотя многие люди пахнут то, что они ассоциируют с этими запахами, зависит от человека. Без некоторого контроля запах — очень слабая форма коммуникации для Реклама.

Сенсорный

Touch имеет ограничение, которое делает его незначительным использование в рекламе — покупатель должен непосредственно контактировать с товаром быть тронутым. Таким образом, объект должен действительно существовать и быть помещен в среду, которая может нести это. Это больше затрагивает сферу личных продаж, чем Реклама.

Можно использовать сенсорный экран в течение ограниченного количество товаров. Например, образцы ткани или бумаги можно переплести в журналы. Таким образом, потенциальный покупатель может почувствовать перкаль или текстуру вельвет, скажите наощупь разницу между гладким журнальным ложем, тиснение, бумага Classic Laid или 100% тряпичная бумага.Однако для большинства прикосновение к продуктам бесполезно для рекламы.

Вкус

Вкус, наверное, наименее полезен канал связи, доступный для рекламы. Как прикосновение, вкус требует потенциальный покупатель вступит в физический контакт с продуктом. Однако вкус еще более ограничен, чем прикосновение. Есть несколько других продуктов чем еда, вкус которой является основным аргументом в пользу продажи, и практически нет среда, в которой может быть размещена реклама, которую люди могут вылизать; Я уверен мало кто будет лизать страницу журнала или экран телевизора и не получит много чувство вкуса от них продукта. Возможно использование прямого по почте, отправляя образцы по домам, но это дорогой способ рекламы.

Таким образом, вкус намного эффективнее в личные продажи, такие как отбор продуктов в супермаркетах или доставка от двери до двери продажи.

#

Остальные два чувства, звук и зрение, являются наиболее эффективными и легко используемыми каналами коммуникации, доступными для Реклама. По этим причинам практически вся реклама полагается на них.

Звук

Звук чрезвычайно полезен для рекламы. Это может использоваться в различных средствах массовой информации, от радио и телевидения до новых технологий привязки микросхем звука в журналах для представления 20-секундных рекламных сообщений. Он также способен изображать слова и «театр ума».

слов, способ, которым люди общаются их идеи и чувства передаются посредством звука, посредством разговора вслух. Через использование слов позволяет приводить логические аргументы, обсуждать плюсы и минусы и вызывают эмоции.

Более того, за счет использования звука возможно создать то, что называется «театром разума». Что это значит может ли звук вызывать в сознании слушателя образы и действия, которые не обязательно существуют. Например, если вы хотите создать перед мысленным взором изображение вечеринки, вам нужно просто использовать звуковые эффекты людей, говорящих и смех, звон бокалов и льда, возможно, музыка на заднем плане. Четный проще, запишите вечеринку на ленту и воспроизведите ее.Чтобы вызвать образы мягкой весны днем звуки ветерка, шелест листьев, щебетание насекомых, мягкий достаточно крика птиц. Ум слушателя примет эти звуки, объединить их, понять их и создать образ, соответствующий их индивидуальный вкус. Например, реклама пива может воспроизводить звуки бар на заднем плане, и слушатель может представить себя в собственном любимый бар и, возможно, заказываете пиво этой марки.

Таким образом, звук в формах слов и эффекты, очень полезны для рекламодателя при воздействии на слушателя.

Прицел

Прицел

, пожалуй, самый полезный из каналы связи, доступные рекламодателю. Через вид это можно эффективно использовать как слова, так и изображения.

Слова не нужно произносить, чтобы быть понял. Их также можно распечатать. Хотя сложно поставить письменные слова эмоциональное воздействие, возможное в устных словах с их изменением и тонкие звуковые подсказки, тем не менее, письменные слова непревзойденны для получения через и объяснение сложных идей или аргументов.

Есть еще один фактор, который делает его отличным для рекламы. Старое клише: «Картинка стоит тысяч слов «правильно. Подумайте, сколько времени нужно, чтобы что-то описать вместо того, чтобы показывать его изображение. Независимо от того, сколько слов вы используете, некоторые детали будут опущены, которые видны с первого взгляда. Таким образом зрение может быстро и кратко показать покупателю то, что рекламодатель хочет видеть, будь то продукт или как покупка продукта может принести пользу больше.

Вдобавок ума не надо сознательно распознавать то, что видит глаз, чтобы это повлияло на подсознание. Рекламодатель может вложить в картинку много незаметных деталей. что повлияет на покупателя на подсознательном уровне. Например, капля вода на лепестке розы может не регистрироваться сознательно («Я вижу, что капля воды на этой розе «), но неосознанно оставит впечатление свежесть и нежность. Маленький ребенок смотрит вверх в камеру, не улыбается и широко распахнутые глаза производит впечатление грусти и уязвимости, а не краткости.

#

Пять форм человеческого общения могут быть используется для отправки любого сообщения потенциальным клиентам. Однако не все пять равный. Обоняние, прикосновение и вкус бесполезны, но звук и зрение бесполезны. большое значение и эффективность.

ИНФОРМАЦИЯ

Информация определяется как знания, факты или Новости. Однако следует иметь в виду, что информация одного человека — это информация другого человека. мошенничество человека, особенно когда рекламодатели рассказывают о своих товарах.

Информация бывает разных форм. Это может быть полный или неполный. Он может быть предвзятым или обманчивым. Полная информация рассказывать кому-то все, что нужно знать о чем-то: что это такое, что как это выглядит, как работает, в чем его достоинства и недостатки. Однако чтобы предоставить полную информацию обо всем, что отнимает много времени и сложно. Например, чтобы рассказать все об автомобиле, потребуется его внешний вид, производство. и производитель, какой процент деталей в каких странах производится, стоимость содержание, пробег (город и трасса), стоимость (базовая и с любыми без исключения комбинация опций), налоги с продаж и акцизы по штатам, затраты на подготовку, расходы на страхование в зависимости от штата и региона, ходовые качества (шум на дБ интерьер и экстерьер, эрги, необходимые для рулевого управления и торможения, относительный комфорт сидений, длина досягаемости, необходимая для использования органов управления, степени наклона при прохождение поворотов), ускорение, тормозной путь на разных скоростях и т. д.. Все об этом потребуется документальный фильм, а не реклама. Полная информация невозможно представить в объявлении.

Таким образом, для рекламы информация должна быть необходимость быть неполным, не обсуждать все, что нужно знать о предмет. В рекламе появляется все, что писатель считает клиент должен знать о продукте, чтобы принять решение о продукт. Эта информация, как правило, касается того, какую пользу может принести продукт. клиент.

Есть, конечно, понятие утвердительное раскрытие информации. Эта концепция требует от рекламодателя предоставить покупатели с любой информацией, которая может существенно повлиять на их покупку решение. Льюис А. Энгман, председатель Федеральной торговой комиссии в 1974 г., сказал:

«Иногда потребителю предоставляется не с информацией, которую он хочет, но только с той информацией, которую продавец хочет, чтобы он имеют. Продавцы, например, не склонны афишировать негативные моменты. их продукты, даже если эти аспекты могут иметь первостепенное значение для потребителя, особенно, если они связаны с соображениями здоровья или безопасности.. . »

Федеральная торговая комиссия занимается такими упущения, требуя утвердительного раскрытия такой информации, и подкрепляет их требования имеют силу закона.

Предвзятое отношение к чему-то, ощущение, что что-то лучше или хуже других вещей. Предвзятая информация о продукте — это то, что подчеркивает то, что хорошо, и игнорирует то, что плохо об этом. В рекламе это не только нормально, но и необходимо. Конечно Рекламодатель предвзято относится к собственному продукту и против конкуренции: продажа более качественного продукта — это способ, которым он зарабатывает больше денег, а конкуренция — продажи уменьшают этот доход.Таким образом, в любой рекламе будут использоваться слова и изображения, которые показать, насколько хорош товар другой и / или насколько низка конкуренция. Это необъективная информация, но признанная и принимаемая отраслью, регулирующими органами и потребителей — это называется пухлостью, законным преувеличением рекламы утверждает, что преодолевает естественный скептицизм потребителей.

Однако иногда предвзятая информация выходит за рамки законной надменности и скатывается к обману, преднамеренное использование вводящие в заблуждение слова и изображения.Другими словами, обманчивая информация лжет покупатель о качествах товара. Такой обман незаконен, и FTC требует от рекламодателя прекратить и воздерживаться и, в некоторых случаях, сделать корректирующая реклама для устранения любых повреждений.

ОПЛАЧЕНО ЗА

«… оплачено …» довольно простой. Если реклама создается и размещается в СМИ, затраты на создание и время или место в СМИ должны быть оплачены.Это основная область в котором реклама отходит от связей с общественностью.

PR стремится разместить информацию о компаниях и / или продукты в средствах массовой информации без необходимости платить за время или место. PR создает выпуски новостей и рассылает их средствам массовой информации в надежде, что они будут опубликованы. Часто PR-отделы проводят мероприятия, которые будут освещаться в средствах массовой информации и, следовательно, получить пространство или время. Нет никакой гарантии, что в СМИ будет запущен какой-либо из PR-материал.

У рекламы нет такой проблемы.Если время или пространство покупаются в средствах массовой информации, в рекламе (до тех пор, пока они следуют правила хорошего вкуса, законные продукты и услуги и т. д.). Недостатком является то, что реклама явно предназначена для превознесения достоинств продуктов. и компаниям, и любая реклама воспринимается потребителями как минимум отчасти как пустышка. PR-статьи обычно не так воспринимаются.

УПРАВЛЯЮЩАЯ

«Убедительный» стоит рассуждать как часть определения рекламы.Основная цель рекламы — идентифицировать и отличать один продукт от другого, чтобы убедить потребитель предпочитает покупать этот продукт другому. Цель этой книги заключается в обсуждении некоторых основных элементов убеждения.

ТОВАРЫ, УСЛУГИ ИЛИ ИДЕИ

Товары, услуги или идеи — это вещи рекламодатели хотят, чтобы потребители покупали (в случае идей «купить» означает принять или согласиться, а также выложить наличные деньги).Однако там больше занимается продуктами или услугами, чем просто предметами для покупки. (В ходе следующего обсуждения «продукты» будут означать продукты, услуги и идеи, если не указано иное.)

Продукт — это не только его функция. это фактически набор ценностей, то, что продукт означает для потребителя. Что комплект может содержать функции продукта, а также социальные, психологические, экономические или любые другие ценности, важные для потребителя.

Например, давайте посмотрим на машину. Если функция автомобиля, транспортировка, это все, что важно, потом производители нужно будет строить моторизованные ящики на колесах, и потребители будут счастливы с ними. Очевидно, что это не так: количество моделей и типов автомобили огромны, и если бы потребители не требовали разнообразия, их бы не существовало. Потребители должны найти факторы, отличные от простой транспортировки, а также, если не больше важный.

Возможно, ценность социальная.Тип машины человек за рулем часто указывает на его социальный статус. Драндулет показывает более низкий статус, чем Роллс-Ройс. Спорткар показывает, что человек (или желает, чтобы его воспринимали) более социально активным и веселым, чем человек в седане или универсале. Тип автомобиля может даже указать, какой социальная группа, частью которой человек хочет, чтобы его считали частью: Вольво 1980-х а БМВ были машиной для Яппи.

Возможно, значение психологическое.Некоторые автомобили может заставить человека чувствовать себя в большей безопасности или сексуальнее, или дать ему чувство собственного достоинства или удовольствие. Поскольку цель этой книги — обсудить психологические ценности и способы обращайтесь к ним, на этом я не пойду дальше.

Возможно, стоимость экономическая. Некоторые автомобили могут быть дешевле в эксплуатации, увеличивать пробег, перевозить больше людей или грузов, вызывать меньше ущерб окружающей среде.

Вышеупомянутые четыре ценности: функциональная, социальная, психологическая. и экономичный, может стоять отдельно.Однако для большинства потребителей значениями являются собраны вместе в разных пропорциях. Насколько близко продукт приближается к соотношение ценностей человека часто определяет, купит ли он этот продукт или нет.

компаний путем исследования пытаются определить какие ценности потребители хотят в своих продуктах, а затем рекламировать, чтобы показать, как их продукт удовлетворяет совокупность ценностей клиентов лучше, чем продукция конкурентов. Для этого компания должна дифференцировать свой продукт. от конкурентов.Есть три основных различия: ощутимый, незаметный и индуцированный.

ощутимый

Заметные различия — это те, которые действительно существуют, что делает один продукт очевидным отличием от других аналогичных своего рода. Разница может быть в цвете, размере, форме, названии бренда или другом способ. В любом случае покупатель легко увидит, что это автомобиль, или диван, или фотоаппарат. отличается от других автомобилей, диванов или фотоаппаратов. Заметные различия позволяют человеку мгновенно идентифицировать один продукт, а не Другой.

Незаметный

Незаметные отличия — это те, которые фактически существуют между одним продуктом и другими, но не очевидны. Для Например, есть незаметные, но глубокие различия между CP / M, MS-DOS и компьютеры Apple и MacIntosh. Вы не можете просто посмотреть на компьютер и сказать что это такое; машины могут и обычно выглядят одинаково. И все же покупая либо исключает возможность использования программного обеспечения, разработанного для другого.

То же самое применимо к видеомагнитофонам формата Beta и VHS.Хотя оба предназначены для одного и того же, между ними есть различия. те, которые незаметны на поверхности, но не позволяют использовать те же ленты в оба. Помимо размера кассеты есть и другие отличия: машины используют совершенно разные способы записи и воспроизведения лент. Бета записывает и воспроизводит по диагонали ленты, VHS — по вертикали. Такой разница может показаться незначительной, но это означает, что все, что записано в бета-версии, не может воспроизводиться на VHS, и наоборот.Кроме того, система Beta использовала больше ленты на мгновенно и, таким образом, имел преимущество в количестве информации на дюйм магнитная лента, что означает лучший звук и изображение, но меньше доступного времени. Однако VHS преодолевает его дефицит за счет улучшенной электроники и лучшей обработки того, что информация, которую он получает на дюйм ленты. Кроме того, VHS (читай RCA) удалось захватывают рынок проката кассет с фильмами (в основном видеомагнитофоны), а видеокассеты VHS практически убил Бету (читай Сони). Все отличия между Beta и VHS незаметны: они также имеют решающее значение.

Индуцированный

Для многих продуктов нет актуальных существенная разница между одним и другим. Для сигарет многих марок пиво, моющие средства и мыло, рис, безрецептурные товары для здоровья и т. д. и т. д., до тошноты, по сути, нет никакой разницы между одним брендом и другим. Эти продукты называются продуктами паритета.

Для этих продуктов единственный способ отличать одно от другого — это вызвать это различие, убедить людей что на самом деле есть некоторая разница, и эта разница важна для их.Эти различия создаются из-за рекламы, а не из-за каких-либо неотъемлемая разница в продуктах, и это создание часто использует призывы и методы, обсуждаемые в основной части этой книги.

Гейдельберг, пиво рабочего. Michelob, изысканный ночное пиво. Бад, спортивное пиво. Bud Light, сексуальное пиво для вечеринок. Миллер Lite, веселое и веселое пиво. Coors, экологически чистое пиво. Coors Light, быстрое пиво. Все это изображения, проецируемые на продукты, которые практически никакой разницы между ними (вкусовые тесты показывают, что мало кто может отличить один от другой, особенно после того, как выпил несколько таких).Этот подход отображает продукт в ассоциации с образом жизни. Например, безалкогольные напитки показывают людям веселья, обычно спортивного (компания рутбива воспротивилась такому подходу называя себя «сидящим безалкогольным напитком»). Реклама пива показывает людей веселиться. Рекламы авиакомпаний показывают, что люди веселятся. (Заметили здесь тенденцию?) Они хочу, чтобы вы думали, что если вы воспользуетесь их продуктом, вам понравится образ жизни изображены, и если вы этого не сделаете, вы не будете. Конечно, то, что товар не нужно игнорировать образ жизни.

Другой подход — проецировать изображение на паритетный продукт. Мальборо — суровый мужчина, Вирджиния Слимз — независимая женщина, Benson & Hedges интеллектуален, Camel крут и утончен. Что нет реальной разницы между одной маркой сигарет и другой не по делу. Дело в том, что если вы хотите изображение, вы должны использовать продукт. Такой имиджевый подход настолько успешен, что мужественного мужчину не поймают мертвым. (без каламбура) курить Virginia Slims или Benson & Hedges — он бы почувствовал как сисси-слабак (точнее, он думает, что его друзья подумают, что он было).

Продукты Parity имеют наибольшую сложность отличая одно от другого. Они должны полагаться на создание тривиального или даже несуществующая разница в ценностях, которые может найти их целевая аудитория важно для их решения о покупке. Однако, если и однажды эта разница будет прочно укоренившись в восприятии целевой аудитории, компания часто может полагаться на привычку, лояльность к бренду и / или когнитивный диссонанс, чтобы повторить бизнес.

ИДЕНТИФИЦИРОВАННЫЕ СПОНСОРЫ

Выявленные спонсоры — это те, кто реклама рассказывает аудитории, кто они.На это есть две причины: Во-первых, это требование закона, а во-вторых, это имеет смысл.

По закону спонсор должен идентифицировать себя как спонсор рекламы. Это предотвращает появление у аудитории вводящей в заблуждение идеи. об объявлении или его содержании. Например, многие объявления в газетах выглядят как новостные статьи: тот же шрифт, внешний вид, использование столбцов и т. д. Если объявление не идентифицируется как таковое, аудитория может воспринять его как новость о продукт, а не попытка убедить аудиторию его купить.Дело в Пункт: то, что похоже на новостную статью, обсуждает план похудания. В в журналистском стиле он говорит о безопасности, эффективности и разумной цене продукт. Разумный человек может воспринять «статью» как был написан репортером, который исследовал программы по снижению веса и решил объективно обсудить именно эту. Такое восприятие вводящие в заблуждение и незаконные. Поскольку это реклама, где-то на ней должно быть слово «реклама», чтобы аудитория не думала, что это объективное сообщение новостей.

Во-вторых, спонсору имеет смысл идентифицировать себя в объявлении. Если спонсор этого не сделает, возможно аудитории, чтобы поверить в рекламу продукта конкурента, тратя впустую все время, творческий потенциал и деньги, которые были потрачены на создание и размещение рекламы.

РАЗЛИЧНЫЕ МЕДИА

Различные средства массовой информации не являются личными (помните?) каналы коммуникации, которые люди изобрели и использовали и продолжаем пользоваться.К ним относятся газеты, журналы, радио, телевидение, рекламные щиты, проездные, сэндвич-доски, скайрайтинг, плакаты, все, что помогает передавать неличностным образом идеи от одного человека или группы к другой человек или группа. Они не включают людей, разговаривающих друг с другом: во-первых, разговоры — это личное, а реклама — неличная; а во-вторых, там нельзя использовать людей, разговаривающих друг с другом, для рекламы — молва — это не рекламный носитель, поскольку вы не можете контролировать то, что говорится.(Лучшая ты мог сделать, это пустить слух, который, несомненно, исказит сообщение в говорит, и это больше в компетенции отдела по связям с общественностью.)

Таким образом, повторить (на случай, если вы забыли сейчас), «Реклама — это неличностная передача информации, обычно оплачиваются и обычно убедительны в отношении продуктов, услуг или идей выявил спонсоров через различные средства массовой информации «.

Вернуться к началу страницы

Вернуться к обзору Реклама

Вернуться к преимуществам Содержание Страница

Вернуться к Тафлингеру Домашняя страница

Вы можете связаться со мной по электронной почте в: richt @ turbonet.com

Эта страница была создана Ричард Ф. Тафлингер, поэтому все ошибки, плохие ссылки и отсутствие стиля принадлежат ему вина.

Copyright 1996 Ричард F. Taflinger
Эта страница подлежит политике добросовестного использования, и не могут быть скопированы полностью или частично с явного письменного разрешения автора [email protected] .

Реклама, маркетинг, продвижение, связи с общественностью, реклама и продажи

Автор: Картер Макнамара, MBA, PhD

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

В терминах легко запутаться: реклама, маркетинг, продвижение, связи с общественностью и реклама, а также продажи.Эти термины часто используются как синонимы. Однако они ссылаются к разным, но схожим видам деятельности. Некоторые основные определения представлены ниже. Мы надеемся, что краткий пример также предоставлен чтобы сделать термины более понятными для читателя.

Одно определение рекламы

Реклама привлекает внимание к продукту (или услуге). потенциальных и текущих клиентов. Реклама ориентирована на один конкретный продукт или услугу. Таким образом, рекламный план для один продукт может сильно отличаться от другого.Реклама обычно делается с помощью вывесок, брошюр, рекламных роликов, прямая рассылка или сообщения электронной почты, личные контакты и т. д.

Одно определение продвижения

Промоушн держит продукт в сознании покупателя и помогает стимулировать спрос на товар. Продвижение предполагает постоянное реклама и гласность (упоминание в прессе). Продолжающийся деятельность по рекламе, продажам и связям с общественностью часто рассмотрел аспекты рекламных акций.

Одно определение маркетинга

Маркетинг — это широкий спектр мероприятий, связанных с созданием уверены, что продолжаете удовлетворять потребности своих клиентов и получить взамен ценность.Маркетинг обычно сосредоточен на одном продукт или услуга. Таким образом, маркетинговый план для одного продукта может сильно отличаться от другого продукта. Маркетинговая деятельность включать «входящий маркетинг», например исследование рынка чтобы узнать, например, какие группы потенциальных клиентов существуют, каковы их потребности, какие из них вы можете удовлетворить, как вы должны соответствовать им и т. д. Входящий маркетинг также включает в себя анализ конкуренция, позиционирование вашего нового продукта или услуги (поиск свою рыночную нишу), а также ценообразование на ваши продукты и услуги.»Исходящий маркетинг «включает продвижение продукта через постоянное реклама, акции, связи с общественностью и продажи.

Одно определение связей с общественностью

Связи с общественностью включает текущую деятельность по обеспечению в целом компания имеет сильный общественный имидж. Деятельность по связям с общественностью включая помощь общественности в понимании компании и ее продуктов. Часто связи с общественностью проводятся через СМИ, которые есть, газеты, телевидение, журналы и т. д. Как отмечалось выше, общественные отношения часто рассматриваются как один из основных видов деятельности включены в акции.

Одно определение публичности

Публичность упоминается в СМИ. Организации обычно имеют мало контроля над сообщениями в СМИ, по крайней мере, не так они делают в рекламе. Что касается гласности, репортеров и писателей решите, что будет сказано.

Одно определение продаж

Продажи включают большинство или многие из следующих видов деятельности, в том числе: привлечение потенциальных покупателей (или потенциальных клиентов) в рыночный сегмент; передача характеристик, преимуществ и преимуществ продукта или услуга лидеру; и закрытие продажи (или достижение соглашения по ценообразованию и услугам).План продаж для одного продукта может быть сильно отличается от другого продукта.

Пример определений

Следующий пример может помочь сделать пять вышеупомянутых концепций яснее. Я недавно прочитал, что история взята из Reader’s Дайджест , цитата из «Продвижение проблем и идей» компании M. Booth and Associates, Inc. (Спасибо Дженнифер М. Сехер, участник онлайн-обсуждения [email protected] группа.)

«…если цирк приезжает в город и вы рисуете вывеску «Цирк прибывает на ярмарку в субботу» — это , реклама . Если вы повесите табличку на спину слона и войдете в город, это продвижение . Если слон идет по мэрия клумбы, это реклама . И если вы получите мэр, чтобы посмеяться над этим, это связей с общественностью «. Если горожане пойдут в цирк, вы покажете им множество развлечений. будки, объясните, как весело им будет тратить деньги на будки, отвечают на их вопросы и, в конечном итоге, тратят много в цирке это продаж .

Узнайте больше в блогах библиотеки, относящихся к этой теме

В дополнение к статьям на этой странице см. Следующие блоги, в которых есть сообщения по этой теме. Сканируйте блог страницу, чтобы увидеть различные сообщения. Также см. Раздел «Недавние Сообщения блога «на боковой панели блога или щелкните на «далее» внизу сообщения в блоге.

Библиотеки Маркетинговый блог
Библиотеки Блог о бизнес-планировании
Библиотека Создание бизнес-блога

---

Для категории маркетинга:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете хотите просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

Что такое реклама продукта? | Малый бизнес

Автор: M.T. Wroblewski Обновлено 7 мая 2021 г.

Как заявляет Product Marketing Alliance, продуктовый маркетинг представляет собой пересечение целей различных отделов во всех успешных компаниях.От этого никуда не деться; каждый отдел в какой-то момент сталкивается с ним, что делает его одним из самых динамичных подразделений в любой компании. Как владелец малого бизнеса вы быстро понимаете, что, хотя приятно видеть, как ваши сотрудники соревнуются за внимание в баре Brilliance вашей компании, жизненно важно, чтобы их идеи дополняли жизненный цикл вашего продукта. Если вы все еще путешествуете по этому перекрестку, вернитесь назад и подумайте о четырех этапах цикла и о том, какой тип «трафика» вы можете ожидать на этом пути.

Реклама продукта — «движущая сила»

Реклама могла быть привлекательной, хотя и дорогостоящей. По словам Lumen Learning, как платная форма общения она предназначена для повышения осведомленности о продукте или услуге, убеждения клиентов купить их или напоминания клиентам, почему этот продукт или услуга необходимы.

Реклама — это маркетинговая тактика, одна из десятков, которые включают другие платные формы коммуникации, в том числе теле- и радиорекламу, печатную рекламу и открытки (прямая почтовая рассылка), а также «неоплачиваемую» тактику, такую ​​как размещение блогов и официальных документов на сайте. веб-сайт компании, проведение дней открытых дверей и экскурсий, а также спонсорство подкастов.Маркетинг — это обширный зонтик, к которому многие владельцы малого бизнеса проявляют естественную близость.

Если маркетинг представляет собой макро-представление — общую картину, — можно подумать о маркетинге продукта как о микро-обзоре, предназначенном для размещения продуктов на полках и в списках покупок клиентов. Возвращаясь к аналогии с пересечением, маркетинг продукта находится в середине этого пересечения, при этом другие ключевые функции — продукт, маркетинг, продажи и клиент — все работают вместе, чтобы обеспечить успех продукта на рынке.

Задачи по маркетингу продукта складываются быстро

Маркетолог продукта может чувствовать себя ловцом копья во время навигации по всем этим движущимся частям, а также по пяти основным этапам маркетинга продукта:

• Discovery
• Стратегия
• Определение
• Планирование
• Рост

Попутно маркетологи начинают разрабатывать стратегию маркетинга продукта. Отсюда вытекает тактика. Недавний отчет Product Marketing Alliance показал, что маркетолог тратит время на бесчисленное множество действий до, во время и после запуска продукта.Эти мероприятия включают:

• Проведение маркетинговых исследований
• Разработка позиционирования продукта и обмена сообщениями
• Управление запуском продукта
• Создание обеспечения продаж
• Создание плана контент-маркетинга
• Управление веб-сайтом компании
• Поддержание прочных отношений с клиентами

Одного объема постоянной, неумолимой деятельности было бы достаточно, чтобы потрясти любого владельца малого бизнеса и маркетолога, если бы не жизненный цикл продукта.Подобно гаишнику посреди перекрестка, он может навести порядок в процессе и указать направление, когда маркетологи в этом больше всего нуждаются.

Продукты каждого типа проходят четыре стадии по мере прохождения своего жизненного цикла:

• Введение
• Рост
• Срок погашения
• Спад

Поскольку условия на каждой из этих стадий разные, логично, что маркетинг стратегия — за которой следует тактика — тоже должна быть другой.Нет ничего лучше, чем увидеть жизненный цикл продукта в действии, чтобы сделать маркетинг продукта более логичным и управляемым.

Go-Go Growth определяет этап 2

Этап 1: Введение

Что происходит: это этап запуска продукта, когда маркетинговые усилия подталкивают потребителей попробовать новый продукт. Корпоративный финансовый институт сообщает, что, как правило, продажи низкие, а прибыль может быть низкой или вовсе отсутствовать.

Что должен делать маркетинг: раскрыть маркетинговые кампании, которые быстро переходят от этой стадии к стадии роста.

Этап 2: рост

Что происходит: компания обычно растет самыми быстрыми темпами на этапе роста.

Что должен делать маркетинг: продолжайте изобретать своих потребителей, потому что на этом этапе вы должны знать так много о своих «идеальных клиентах», чтобы они чувствовали себя частью вашей семьи.

«Линия» начинает спадать

Стадия 3: Срок погашения

Что происходит: На этом этапе продукт имеет наибольший уровень прибыльности.Но размер прибыли зависит от успехов, достигнутых на этапе роста, а продолжительность зависит от того, как долго маркетинг может поддерживать позиции продукта на рынке.

Что должен делать маркетинг: определить новые демографические группы, к которым продукт может привлечь, или найти новое применение для продукта. По иронии судьбы, потребители часто приходят на помощь, решая последнюю проблему.

Этап 4: снижение

Что происходит: у каждого продукта есть срок службы, и это этап, на котором продажи снижаются, а прибыль следует за ним.

Что должен делать маркетинг: оценить, следует ли вносить изменения в продукт (или в способ его обслуживания или распространения) или в фундаментальный способ его сбыта.

С любой точки зрения маркетинг продукта — это увлекательный процесс, требующий гибкости — способности мгновенно повернуть и изменить курс. В маркетинге все может быстро меняться, и оставшиеся в живых продукты не отстают. Пока вы тренируете свое внимание на продукте и на том, как он может повысить ценность жизни ваших клиентов, у вас должно быть постоянное бронирование в этом баре Brilliance.

Что такое непродуктовая реклама? | Small Business

Рекламные объявления существуют для того, чтобы что-то продавать аудитории, но они не всегда представляют продукт для продажи. Когда компания пытается продвинуть идею, которую считает важной, она использует вид маркетинга, известный как непродуктовая реклама. Рекламные объявления этого типа часто сосредотачиваются на аспектах компании, выходящих за рамки обычных деловых операций. Непродуктовая реклама также используется различными группами для повышения осведомленности общественности о проблемах или программах.

Имиджевая реклама

Телевизионная реклама, печатная реклама и другие формы маркетинга, не ориентированные на продукт компании, известны как имиджевая реклама. Эти типы рекламы продают идею этого конкретного бизнеса как лучшей компании, независимо от продукта. Например, имиджевая реклама бензиновой компании может включать рекламный ролик, посвященный корпоративной поддержке экологических проектов. Имиджевую рекламу также иногда называют корпоративной рекламой или институциональной рекламой.

Объявления для общественных служб

Объявления для общественных служб — это еще один вид непродуктовой рекламы, которая появляется через традиционные рекламные каналы. Эти типы рекламы также сосредоточены на отправке сообщения, а не на продаже продукта, хотя общественные объявления обычно оплачиваются благотворительными и правительственными организациями, а не предприятиями. Например, Агентство по охране окружающей среды США выпускает различные рекламные ролики для телевидения и радио на темы борьбы с астмой, утилизации электроники и реагирования на стихийные бедствия.

Назначение

Назначение непродуктовой рекламы во многом зависит от мотивов ее размещения. Корпорации и предприятия могут продвигать социально полезные идеи в своей имиджевой рекламе, но это делается в попытке привлечь клиентов, которых могут поколебать социальные проблемы. Социальная реклама предназначена для продвижения целей агентства, оплачивающего рекламу, будь то экологическая осведомленность или здравоохранение. Непродуктовую рекламу также можно использовать как способ распространения информации об организации, которая обычно не освещается в новостных публикациях.

Неэтичное использование

Непродуктовая реклама может использоваться неэтично, если реклама искажает социальные программы или другие аспекты деятельности компании. Например, бензиновая компания, которая публикует свои пожертвования на защиту окружающей среды, может завышать долларовую сумму пожертвований, сделанных компанией. Такое введение в заблуждение часто считается серьезным правонарушением; в Канаде Закон о конкуренции содержит положения, объявляющие искажение фактов в имиджевой рекламе уголовным преступлением.В США искажение фактов в связи с преступлениями, связанными с рекламой, не связанной с рекламой продукции, обычно рассматривается Федеральной торговой комиссией США. Потребители также могут подавать жалобы на искажение информации в Better Business Bureau.

Определение рекламы — что такое реклама

Что такое реклама?

Реклама — это маркетинговая тактика, предполагающая оплату места для продвижения продукта, услуги или дела. Фактические рекламные сообщения называются рекламными объявлениями или для краткости рекламой.Цель рекламы — привлечь людей, которые, скорее всего, будут готовы платить за продукты или услуги компании, и побудить их купить.

В поисках идеального клиента

Пытаясь сосредоточиться на типах людей, которые с большей вероятностью будут нуждаться в ваших товарах или услугах и будут готовы выложить за это с трудом заработанные деньги, вы можете посмотреть на демографические характеристики, такие как:

• Пол
• Возраст
• Уровень образования
• Уровень дохода
• Почтовый индекс

Более точно определив, кто является вашим целевым клиентом, вы сможете лучше выбрать рекламные средства, которые охватят больше ваших целевых клиентов за меньшие деньги.Конечно, вы можете купить дорогую рекламу в Wall Street Journal , например, но если ваши лучшие клиенты живут в западных пригородах Бостона, вы можете купить там рекламу в местных газетах гораздо дешевле.

Где разместить рекламу

Традиционные рекламные агентства включают газеты, журналы, теле- и радиостанции. Однако сегодня реклама размещается практически везде и везде, в том числе:

• Щиты придорожные
• Борта зданий
• Сайты
• Электронные информационные бюллетени
• Распечатать информационные бюллетени
• Внутренние купюры
• Упаковка продукта
• Салфетки для ресторана
• Бюллетени событий
• Магазин окон
• Борта легковых и грузовых автомобилей
• Стены вагона метро
• Киоски аэропорта
• Спортивные арены
• видео на YouTube

Создание эффективной рекламы

Рекламные сообщения сами по себе предназначены для того, чтобы убедить человека купить товары или услуги компании.Даже в сделках между бизнесом людей сначала нужно убедить выбрать один продукт, а не другой. Для этого у рекламы есть пять основных компонентов:

1. Заголовок — это ключевое сообщение для привлечения внимания. «Есть молоко?» идеальный заголовок. Или старая Венди: «Где говядина?»
2. Подзаголовок — Некоторые заголовки объявлений нуждаются в пояснении, как и подзаголовки книги.
3. Основной текст — Основная часть рекламного сообщения находится в основном разделе, где выделяются особенности и преимущества продукта или услуги.
4. Изображение — Если вы не рекламируете по радио, в том числе фотография продукта или изображение, иллюстрирующее ключевое преимущество, имеет решающее значение.
5. Призыв к действию — В конце объявления вы хотите предложить потребителю сделать шаг к ведению бизнеса с вами, например позвонить по бесплатному номеру, посетить веб-сайт, отправить текстовое сообщение на определенный номер или нажать на кнопку.

   No related posts.