Само собой разумеется, что владельцам отелей необходимо иметь мышление предпринимателя, но чтобы добиться успеха, владельцам отелей требуется нечто дополнительное: желание служить.

Это связано с тем, что индустрия гостеприимства известна как отрасль, которая больше всего разбирается в обслуживании клиентов, и чтобы ваш отель процветал, вам нужно быть тем, кто любит служить другим естественным образом.

Хотя вы не можете напрямую взаимодействовать со своими гостями, ваше отношение проникает через высшее руководство прямо к наземному персоналу.

Успешный отель всегда рождается из культуры высшего руководства, а культура высшего руководства всегда рождается от владельца отеля.

Какими качествами обычно обладают владельцы успешных небольших отелей?

• Желание служить
• Потребность радовать гостей
• Хорошие лидерские качества
• Упорство
• Трудолюбивый
• Физически здоровый
• Способность совмещать работу, особенно в первые годы, когда вы, возможно, не сможете позволить себе весь необходимый вам персонал

Кредит изображения: Marriott

Группа отелей Marriott International — одни из самых прибыльных отелей предприятий в мире.

Что делает отель успешным, зависит от его целевой аудитории и того, что ей нравится, но в целом — это все о впечатлениях.

Если ваш отель обслуживает семьи, вы должны позаботиться о том, чтобы все члены семьи были довольны и счастливы.

По данным TripAdvisor, в 10 самых популярных семейных отелей входят:

• Расположение
• Мероприятия для всей семьи и праздничные программы для развлечения детей
• Игровые поля
• Ощущение «дома вдали от дома»
• Бесплатные услуги, облегчающие жизнь семей
• Включая детское меню, чтобы недоеденная еда не оплачивалась
• Чистота
• Внимательный персонал

С другой стороны, самые роскошные отели в мире могут похвастаться богато обставленной мебелью, как отели, перечисленные в путеводителе Forbes, и их гости, часто из избалованных людей и привыкшие к лучшему, будут требовать высококлассных услуг, которые в среднем отель обычно не рассматривал бы.

От обслуживания номеров до бесплатного завтрака, их персонал хорошо обучен и уполномочен делать все возможное, чтобы удовлетворить гостя, потому что от этого зависит репутация отеля.

Кроме того, благодаря безупречному обслуживанию сотрудники, как известно, создавали сценарии, которые так восхищали гостей, что отель пользовался положительной репутацией.

Некоторые из самых роскошных удобств, предлагаемых некоторыми роскошными отелями, включают:

• Роскошный отель deLuxe в Портленде обслуживает людей, которые считают своих домашних питомцами семьей; Отель не только подходит для проживания с домашними животными, но и предлагает все необходимое для проживания с домашними животными, а также услуги психолога для домашних животных.Отель Lowell в Нью-Йорке идет еще дальше, предлагая обслуживание номеров для домашних животных, в том числе мороженое для собак.

Кредит изображения: FidoFriendly

Послеобеденный чай для домашних животных отеля deLuxe

в Нью-Йорке предлагает бесплатное обслуживание автомобилей Bentley для гостей, нуждающихся в транспорте, в радиусе 10 кварталов от отеля.

Кредит изображения: TripAdvisor

Автопарк Bentley в Санкт-Петербурге.Regis

• Ballyfin предоставляет услуги костюмерной и фотосессии перед ужином.

Кредит изображения: DavidLansing

Гости Ballyfin наряжаются к ужину

Это примеры некоторых из самых роскошных отелей мира, но что, если у вас нет денег, чтобы начать с такого уровня?

В гостиничном бизнесе лучше начинать с малого и расти. Это подводит нас к следующему разделу…

1. Как потенциальный владелец отеля, начните с бронирования комнаты в собственном доме.Ключ к успеху — либо сделать студентов своим основным рынком, чтобы их привлекала доступность, либо предложить уникальный опыт. Например, если вы живете в сельской местности, о которой много писали в новостях, например, о Соуэто в Южной Африке, вы можете предложить комнату в доме с уникальным ценностным предложением (UVP) вроде «сначала познакомьтесь с Соуэто. рука». Как только вы начнете зарабатывать деньги, бронируя часть своего дома, вы можете начать расти, предлагая больше услуг по мере расширения и, в конечном итоге, открывая полноценный отель.
2. Попробуйте AirBnB для мгновенного размещения. Сдать в аренду свой дом или другую собственность; когда его забронируют, переезжайте в более дешевое жилье, чтобы по-прежнему получать прибыль. Убедитесь, что фотографии вашего дома привлекательны. Как только вы начнете зарабатывать деньги на регулярных бронированиях, вы сможете найти альтернативное решение. Главное — просто начать.
3. Наймите брокера с деловым капиталом, у которого есть сети контактов и инвесторов.
4. Если у вас есть деньги, найдите дешевую землю в хорошем месте, как это сделали 19- и 21-летние братья Лукас и Трэвис Бойчук в 2008 году, чтобы построить курорт в 2014 году.Сегодня Surf Ranch — это комплекс из 19 кондоминиумов, где есть спортивный курорт с рестораном, бассейном, островом и баром у кромки бассейна. Он известен как крупнейший парк для скейтбординга в Никарагуа.

История о том, как два молодых брата основали курорт с ограниченными средствами

Хотя это, возможно, самый длинный шаг в открытии отеля, подробный бизнес-план — это ваша основа. Это не только определяет успех вашего отеля и его запуск, но также избавляет от потери времени.

Если у вас нет бизнес-плана отеля, вы не будете знать, куда идете, и будете постоянно отступать, делая один шаг вперед и два назад.

Кроме того, без бизнес-плана отеля никто не будет финансировать вашу идею или вкладывать в нее деньги.

Итак, во-первых: о чем вы мечтаете об отеле?

Найдите время, чтобы представить себе, как выглядит ваша мечта.Используйте все свои чувства, чтобы представить, как выглядит ваш отель, как он выглядит и как пахнет.

Вы будете знать интуитивно, когда вы попадете в золотую середину того, чего хотите достичь, и когда это произойдет, можно начинать планирование.

Вот шаги, как разыграть ваш план открытия отеля и что он должен включать:

Первый этап открытия собственного отеля — исследование рынка. Это также составляет основную часть работы, которую нужно сделать, прежде чем вы сможете начать думать о забавных вещах, таких как отель и операции.

Однако исследование определит запуск вашего отеля и его маркетинговый успех. , и этого нельзя избегать.

Очень важно, чтобы хорошо понимал свой основной целевой рынок.

Вы не можете открыть новый отель, не зная заранее, чего хочет ваш рынок, и вы не сможете создать отличное впечатление для гостей, если планируете просто обслуживать всех и каждого, потому что потребности каждого целевого рынка различаются.

Возьмем, к примеру, EVEN Hotels. Их жилье и услуги ориентированы на здоровье и благополучие, и они используют четыре точки внимания:

• Не отключать
• Rest Easy
• Хорошо питайтесь
• Достигайте большего

Таким образом, весь их персонал обучен здоровью и благополучию, а их учреждения полностью сосредоточены на здоровье.

Этот отель будет привлекать только тех, кто занимается здоровьем и фитнесом, а люди, которые предпочитают McDonald’s зеленым смузи, вряд ли станут его гостями.

Это отличный способ отделить свой бренд от других отелей, не ориентированных на здоровье.

С учетом сказанного, вы нацелитесь на семьи, деловых путешественников или богатых? У каждой из этих групп будут разные потребности, и если вы не знаете, что они собой представляют, ваш отель им не понравится.

Людям, которые хотят вместе наслаждаться романтическими занятиями, не понравится пребывание в среде, где дети выходят из-под контроля. Гостям, ведущим здоровый образ жизни, могут потребоваться вегетарианские блюда.

Для ваших маркетинговых планов также потребуется очень хорошее понимание того, кто ваша аудитория, потому что вы не сможете начать продавать нужным людям, если не знаете, что привлечет их внимание.

Советы по началу работы

1. Есть три способа найти свой идеальный целевой рынок. Во-первых, ваш отель должен основываться на типе людей, которых вы уже знаете лучше всего, во-вторых, в том, чтобы выяснить, какие люди будут больше всего заинтересованы в предложениях, которые планирует предложить ваш отель, а третий зависит от местоположения и какие типы людей привлекают то, что предлагается в этом районе.
2. Было бы полезно к этому этапу уже установить вашу UVP.
3. Соберите информацию о своей идеальной аудитории, общаясь с персоналом конкурентов, обращаясь к гостям, или создавая опросы, нацеленные на персонал отелей конкурентов, каналы социальных сетей (анализируйте информацию о конкурентах в их учетных записях в социальных сетях), опрашивая людей, которых вы считаете своей целевой аудиторией. и просмотр отзывов конкурентов на таких сайтах, как TripAdvisor. Вы хотите узнать, что побуждает вашу аудиторию выбирать конкретное жилье.
4. Создайте подробный образ гостя.

Кредит изображения: Otium Boutique

Пример гостя

Расположение играет огромную роль в успехе вашего нового отеля. Вероятно, двумя наиболее важными элементами для получения дохода являются местоположение и маркетинг.

JW Marriott Las Vegas Resort & Casino находится недалеко от некоторых из лучших полей для гольфа в Лас-Вегасе, поэтому он привлечет игроков в гольф.Кроме того, он более привлекателен, чем многие близлежащие отели, что также делает его привлекательным для целевого рынка.

В Барселоне отели, расположенные в центре города, привлекают людей, ищущих удобства. Здесь есть главные достопримечательности, аэропорт находится прямо там, а общественный транспорт легко найти. В этом районе Durlet Beach Apartments — отличный вариант для семей, потому что в нем есть все. Он находится недалеко от пляжа, в нем есть кухня, а из-за его расположения легко добраться до транспорта для развлечений, который находится не в нескольких минутах ходьбы.

Кредит изображения: Durlet Beach Apartments

Во-первых, составьте правильный город. Forbes предлагает уникальный взгляд на первый шаг к выяснению, подойдет ли ваш идеальный город. Используя модель отелей, таких как Hampton Inn, Holiday Inn Express, Courtyard by Marriott и Fairfield by Marriott, сначала выясните, берут ли эти отели на местном рынке не менее 110 долларов за ночь как их лучшую доступную цену. В противном случае этот город, вероятно, не будет прибыльным для вашего гостиничного бизнеса.

Следующим важным моментом для анализа является то, можете ли вы предложить в этом городе что-то, чего не хватает в других отелях в этом районе, особенно в отелях франчайзинга, таких как Holiday Inn и т. Д.

Наконец, улица, которую вы выбираете в качестве помещения, должна соответствовать потребностям вашего целевого рынка. Ваш отель должен быть рядом с вокзалом? Есть ли развлечения в пешей доступности? Что предлагает город вашим гостям и как гости доберутся туда, куда они хотят?

На этом этапе исследования вам нужно будет определить тип гостиничного бизнеса, который вы хотели бы начать, и вы должны иметь представление о том, что вы видите из упражнения по визуализации, которое вы уже делали в предыдущем разделе этой статьи.

Теперь вам нужно записать визуализацию на бумаге, чтобы сделать ее реальной. Например:

• Сколько комнат вы хотите?
• Будет ли это считаться бутик-отелем?
• Будет ли он сосредоточен на доступности или местонахождении?

Изображение предоставлено: Франческа Сарако / Unsplash.

Советы по началу работы

1. Если у вас мало денег, обратитесь к разделу, в котором обсуждаются идеи, как открыть отель с ограниченным бюджетом. Кроме того, попробуйте эти советы мозгового штурма, чтобы найти способы начать гостиничный бизнес, используя ресурсы, которые у вас уже есть.
2. Определите идеальное место для вашего отеля. Расположение крайне важно при открытии отеля, потому что люди будут бронировать, когда оно будет подходящим. И, конечно же, местоположение зависит от аудитории, которую вы хотите привлечь. Деловым людям нужно центральное место или удобное транспортное сообщение. Семьи захотят делать то, что они могут делать вместе, но не слишком далеко от места их проживания.Пары могут захотеть разжечь романтику прогулками по пляжу, верховой ездой и забавными вещами, такими как прыжки с тарзанки. Определитесь с местом, и вы выиграли половину битвы за бронирование.
3. Решите, нужно ли строить гостиничный бизнес с нуля, покупать ли существующий отель и ремонтировать его, или покупать отель по франшизе. Чтобы получить представление о средней стоимости, поговорите с архитекторами и другими людьми, которые будут участвовать в строительстве / ремонте вашего отеля.

Теперь, когда вы знаете свой целевой рынок и знаете, как привлечь гостей с помощью нового гостиничного бизнеса, вы можете приступить к изучению своих конкурентов.

Вы захотите узнать больше об их финансовой модели, чтобы получить представление о том, сколько вы должны платить (если вы предоставляете аналогичные услуги).

Слишком низкая или слишком высокая цена может быть смертельной для владельцев отелей. Little Hotelier предлагает 5 разумных ценовых стратегий для небольших отелей.

Советы по началу работы

1. Начните с исследования конкурентов.

Узнайте, чем занимаются другие компании в сфере гостеприимства и что для них работает.

Посетите их и просто наблюдайте и делайте заметки.

Хотя вы, безусловно, хотите сделать свой собственный гостиничный бизнес уникальным, ваша цель посещения конкурса — не копировать их.

Нет лучшего способа понять подлинность индустрии гостеприимства, чем проверить своих конкурентов, но не в конкурентной борьбе, а в целях понимания.

Советы по началу работы

1. Найдите жилье, похожее на то, что вы хотели бы построить.Самый простой способ сделать это — выполнить поиск в Интернете по формуле «[тип жилья] + [местоположение]». То есть «гостевой дом Ротерхэм». Уточняйте свой поиск по ходу дела. Составьте список, включающий название заведения, цены, услуги и специальные примечания. Имейте в виду, что наличие веб-сайта еще не означает, что у них все хорошо, поэтому не копируйте, просто собирайте идеи и наблюдайте.
2. Добавьте свое имя в списки подписчиков конкурентов, чтобы получать электронные письма, которые они отправляют.
3. Общение с другими владельцами отелей на выставках и в группах, которые они посещают.Слушайте больше, чем говорите, чтобы понять все.
4. Оплатите данные, которые дадут вам ответы.

Ваш целевой рынок будет определять вашу UVP.

А что такое УВП?

ConversionXL поясняет это следующим образом: « Ценностное предложение — это обещание ценности, которая будет доставлена. Это основная причина, по которой потенциальный клиент должен покупать у вас. ”

По сути, UVP сообщает потенциальным гостям, почему они должны выбрать ваш отель, и делает это с наименьшим количеством слов, обеспечивая понимание того, что предлагает ваш гостиничный бизнес, за 10-20 секунд чтения.

При создании UVP вашего отеля необходимо помнить следующее:

• Думайте об этом как о резюме, которое можно понять в течение 10–20 секунд.
• Четко определите, что отличает ваш отель от других.
• Не включайте повторяющиеся слова и обещания, например «Удовлетворение потребностей клиентов гарантировано».
• Четко укажите преимущества выбора вашего гостиничного бизнеса.

Сейчас у большинства предприятий есть причудливые UVP, но они бессмысленны.Эффективная UVP будет определять каждое решение и поведение организации. Прежде всего, в течение нескольких секунд он покажет, что вы предлагаете, отличное от ваших конкурентов.

Давайте посмотрим на два посредственных примера UVP отелей:

• «Co s y остается по доступным ценам».

• «Держитесь ближе к месту событий на пляже Халландейл».

Вот примеры, которые все понимают:

• “8 -м пешком до парка Диснейленд.”

• «Для велосипедистов и байкеров».

• «Гостиная в роскошном лофте недалеко от Ригли Филд».

Помня, что ваши гости будут бронировать номер в вашем отеле, чтобы избежать боли или усилить чувство удовольствия, почему ваши гости захотят бронировать в вашем отеле? Что он предложит такого, чего не смогут предложить ваши конкуренты в гостиничном бизнесе?

Blue Magnetic Interactive поможет вам создать осмысленный UVP.

Вы подняли капитал, о котором мечтали, и построили отель своей мечты. И да, это шедевр. Но если о его существовании никто не знает, гостей не будет.

Маркетинг — ключ к получению дохода.

Что должен содержать маркетинговый план отеля ?

Ну, во-первых, Otium Boutique говорит: «Чтобы оптимизировать обмен сообщениями и эффективно привлекать потенциальных гостей, вам необходимо понимать намерения их поведения и цели, которых они пытаются достичь.Глава кадровой консалтинговой фирмы может просматривать веб-сайт вашего отеля в поисках жилья для предстоящей деловой поездки, но на самом деле ей очень нужен дом вдали от дома, беспрепятственный переход ко всем удобствам и современным технологиям, которые позволяют чтобы она продолжала заниматься делами, как будто никогда не покидала офиса. Рекламирование вашего популярного коктейль-бара может быть неинтересным, но если дать ей знать, что высокоскоростной Wi-Fi, услуги печати или услуги профессиональной прачечной в тот же день — все это бесплатные предложения, демонстрирует, что вы можете удовлетворить потребности путешествующих профессионалов. ”

Помните о своей основной аудитории при разработке маркетингового плана отеля.

С учетом сказанного, конкретизируйте свой план под этими заголовками:

1. УВП
2. Заявление о техническом видении
3. Заявление о миссии
4. Голы
5. Планируемые услуги и удобства и доходы от них
6. Маркетинговый бюджет
7. Целевая персона
8. Сильные стороны
9. Слабые стороны
10. Возможности
11. Угрозы
12. Основные конкуренты
13. Прогноз продаж
14. Стоимость
15. Ключевые отличительные факторы
16. Фирменный стиль и внутренняя культура
17. Совместные предприятия
18. Стратегии удержания гостей
19. Поддержка и уход за гостями
20. Оффлайн реклама
21. Интернет-реклама
22. Офлайн-маркетинг
23. Интернет-маркетинг

Вдохновляйтесь! Вот один из примеров успешной маркетинговой кампании: Four Seasons предоставляет онлайн-журнал о роскошных путешествиях с высококачественными статьями и хорошими ресурсами. Он включает тонкий, но эффективный маркетинг, побуждающий читателей к действию, например к совершению бронирования.

Запуск вашего нового отеля требует отдельного маркетингового плана, разработанного, чтобы заинтересовать людей. Вы можете предложить специальные скидки или придумать другие интересные рекламные идеи. Dana Communications обсуждает маркетинговые идеи перед открытием новых отелей.

Как новому владельцу отеля, вам необходимо проконсультироваться с местным правительством, чтобы разобраться в вопросах зонирования, разрешений и строительных норм в сфере гостеприимства, а также чтобы получить представление о том, сколько это будет стоить для вашего финансового плана.

Если обстоятельства позволяют, и у вас есть надежный бизнес-план, было бы неплохо увеличить стартовый капитал для вашего нового гостиничного бизнеса.

Есть разные способы сделать это; вам нужно найти лучшее решение для ваших нужд:

1. Получите ссуду для малого бизнеса . Получите советы экспертов, чтобы повысить свои шансы на получение ссуды.
2. Для больших идей, которые обязательно принесут много денег, найдите бизнес-ангелов , которые хотели бы получить долю в вашем гостиничном бизнесе.Geekwire предлагает советы по подаче предложений бизнес-ангелам.
3. Ищите венчурных капиталистов , которые также могут дать ценный совет. Узнайте, как найти финансирование с помощью этого метода.
4. Другая идея — организовать краудфандинговую кампанию , чтобы получать небольшие суммы от множества разных людей. Получите советы, как сделать это хорошо.
5. Запросите около инкубаторов , чтобы познакомить вас с потенциальными инвесторами. Entrepreneurmag предлагает руководство о том, что такое инкубаторы.
6. Еще один проспект: друзей и родственников — никогда не знаешь, кто поверит в твою идею. Обязательно относитесь к ним как к инвестору; избегайте соблазна небрежно преподносить им подарки только потому, что они друзья или семья.

Прося у кого-нибудь деньги в виде инвестиций или займа, убедитесь, что вы готовы и понимаете цифры. Это важно, потому что это первая подсказка относительно того, станете ли вы хорошим основателем бизнеса, которому они могут доверять.

Создайте надежный, хорошо продуманный план и затем представьте его инвесторам и кредиторам для привлечения необходимого финансирования. Жизненно важно продемонстрировать уверенность и то, что вы достаточно хорошо продумали свою новую бизнес-идею.

Помните, что человек помогут вам только в том случае, если они верят, что ваш отель будет зарабатывать деньги, и если они верят, что вы и команда менеджеров сможете привести свой отель к прибыли.

В зависимости от того, какой вариант вы выбрали, покупать ли землю и строить или покупать существующую недвижимость и отремонтировать, вам необходимо найти подходящее помещение.

На этом этапе вы подготовите помещение для гостей, а затем обставите его, чтобы привлечь людей, на которых вы нацелены.

Начните с того, что выясните, какие удобства в номерах действительно нужны большинству гостей отеля.

Набор подходящих сотрудников отеля, которые помогут вам реализовать ваше видение, — один из важнейших шагов к тому, чтобы весь ваш гостиничный бизнес управлялся по дизайну.

Используя свой UVP, пришло время подумать о том, какую организационную культуру вы хотите использовать в своем отеле, потому что вам не следует нанимать персонал, пока вы не определитесь, какие люди вы хотите, чтобы он руководил.

Вы всегда можете тренироваться, но не всегда можете найти людей с нужными характеристиками, чтобы построить прибыльный бизнес с правильной культурой.

Изображение предоставлено: Chuttersnap через Unsplash.

Так же, как вы создали образ гостя, вы должны создать персональный персонаж, чтобы вы точно знали, что искать.

Чтобы найти людей, обладающих наиболее важными для вас качествами, обратитесь за помощью к профессионалу в создании личностных тестов.Если вы никогда раньше не нанимали персонал из сферы гостеприимства, поработайте немного над самым необходимым.

Выбор первого сотрудника будет зависеть от видения вашего отеля, а также от самых неотложных и неотложных задач. В идеале вы должны начать с менеджера по маркетингу и отдела продаж, которые помогут быстро развить отель, и менеджера проекта, который поможет вам в работе.

Принимая во внимание бизнес-план вашего отеля, теперь вы подумаете, какие системы необходимо внедрить для повышения операционной эффективности.

Наверху списка, вероятно, будет ваша система бронирования, а затем другое программное обеспечение, такое как:

• Учет операционных расходов и управления доходами
• Автоматизация маркетинга для получения конкурентного преимущества

Наше лучшее предложение — придумать процессы составления списка пожеланий, а затем найти программное обеспечение, которое наилучшим образом соответствует этим процессам и усилиям по продажам.

Например, вы, возможно, думали о том, как упростить для людей бронирование у вас, и один из таких способов — использовать конструктор приложений для отелей.

Хорошая идея — привлечь на помощь профессионального консультанта по управлению процессами.

В качестве альтернативы, Greenice дает обзор того, как разрабатывать индивидуальные системы управления отелем.

Обязательно обучите своего менеджера и персонал отеля следить за процессами и дайте им возможность работать с гостями и обрабатывать жалобы. Оборудуйте их, чтобы они могли сделать все возможное, чтобы удовлетворить людей, остановившихся в вашем отеле.

Hotelogix предоставляет рекомендации по обучению персонала, работающего с гостями.

Вуаля! День Д! А вот и грандиозное открытие, и вас забило много гостей.

Как начать гостиничный бизнес (+ стоимость и бизнес-план)

Лучший способ защитить себя — это создать юридическое лицо, такое как LLC. Создавая коммерческое предприятие, вы защищаете свои личные активы от своих деловых обязательств. Хотя никто не хочет думать о банкротстве, в случае наихудшего сценария банкротства ваши личные активы не могут быть использованы для оплаты долгов вашего бизнеса.

Строительство отеля позволяет вам настраивать и строить из материалов, которые, по вашему мнению, лучше всего подойдут для вашего отеля. Однако строительство отеля может стоить 22 миллиона долларов для среднего 3-звездочного отеля.

Покупка отеля — это вариант для тех, кто хочет немного сэкономить. В зависимости от качества отеля некоторые из них можно купить всего за 3 миллиона долларов. Однако важно помнить, что покупка бывшего в употреблении отеля, скорее всего, потребует ремонта, что увеличит стоимость покупки.

В любом бизнесе всегда есть бюрократическая волокита, которую необходимо устранить. В зависимости от того, где находится ваш отель, требуются разные разрешения и лицензии, поэтому обязательно изучите свои местные правила.

При хорошо продуманном плане и стратегии не составит труда обеспечить финансирование, необходимое для открытия вашего отеля. Есть много вариантов, которые помогут вам получить денежный поток, который поможет вам осуществить свою мечту.

Бизнес-кредит, вероятно, станет первым началом вашего финансирования. Это может быть непросто, и в этом случае банк учтет множество факторов. Если вы не уверены в своей квалификации, рекомендуется получить профессиональную консультацию о том, как лучше всего получить одобрение на получение ссуды.

Хотя ссуды — не единственный вариант, они, вероятно, будут вашим лучшим выбором для получения финансирования. Однако, если вы изучаете другие варианты, возможно, стоит обратиться к венчурным капиталистам, бизнес-ангелам, краудсорсингу и даже вложить часть собственных денег.Если вы настроены решительно и у вас есть отличный план, у вас будет возможность получить финансирование.

Вы не сможете вести свой бизнес в одиночку. Для управления отелем требуется команда сотрудников, которые выполняют повседневные обязанности, а вы заняты принятием общих решений. Вашим сотрудникам нужно будет работать на стойке регистрации, убирать комнаты, парковщикам (если вы планируете их предлагать), обслуживать номера, консьержу и другим менеджерам, чтобы контролировать сотрудников.

Не забывайте искать сотрудников, которые, по вашему мнению, демонстрируют те качества, которые, по вашему мнению, наиболее важны для вашего отеля. Ваши сотрудники являются отражением вашего бренда и будут ежедневно взаимодействовать с клиентами. Они должны изображать компанию так, как вы считаете нужным.

После того, как вы настроили все остальное, пришло время продвигать свой бизнес. В рамках вашего бизнес-плана вы должны были разработать маркетинговый план отеля.Этот план будет тем, что вы будете использовать для рекламы открытия вашего отеля.

Некоторые потенциальные маркетинговые идеи для изучения:

• SEM и PPC реклама
• Контент-маркетинг
• Видео-маркетинг
• Маркетинг в социальных сетях
• Печатная и традиционная реклама
• Партнерский маркетинг (подумайте о сайтах бронирования, таких как Booking .com)
• Сайты отзывов об отелях

Проявите творческий подход и подумайте, как сделать свой бизнес выдающимся. Если вы испытываете трудности, существует множество агентств и консультантов, которые всегда готовы помочь вам в достижении ваших маркетинговых целей.

Настал день открытия, и после всей тяжелой подготовительной работы вы готовы к работе. Управление компанией — тяжелая работа, но если вы готовы к ней, у вас не будет проблем с ее началом.

Как начать гостиничный бизнес | Создание собственного бутик-отеля

Что нужно быть менеджером отеля — набор навыков

Стереотип ясен: много часов тяжелой работы, когда все не работают…

Все верно, и даже больше, когда ты руководишь отелем.Итак, зачем кому-то открывать новый отель? На этот вопрос есть только один ответ: потому что мы его любим. Это определенно одна из самых полезных работ, когда дело касается создания моментов, которые сделают людей счастливыми.

Что это значит для человека, который хочет открыть отель? Хотя вы можете не поддерживать прямой контакт с гостями большую часть времени (в зависимости от типа отеля, который вы выбираете), есть определенные черты характера, которые помогут вам создать успешный гостиничный бизнес. Мы считаем, что следующие характеристики могут нам очень помочь:

• Менталитет и проактивность гостя прежде всего, означает всегда думать о том, как гость чувствует себя в вашем отеле, и что можно с этим сделать, чтобы улучшить его впечатления. Любые действия (на основании отзывов или собственных наблюдений) до того, как произойдет сбой в обслуживании, значительно улучшат удовлетворенность гостей и, следовательно, приведут к более высоким оценкам по отзывам.
• Открыт к отзывам. Стать отличным отелем нельзя в одночасье.Адаптация и развитие в соответствии с отзывами важнее всего в этом процессе. Гости всегда могут выявить моменты улучшения, и, действуя в соответствии с ними, вы определенно будете впереди всех. Только подумайте, сколько раз вы могли делать предложения персоналу / владельцам отеля, что ставит под вопрос, насколько эффективно вы будете справляться с комментариями.
• Проактивный, проактивные действия предотвратят снижение производительности вашего отеля и персонала. Конечно, следование KPI (ключевым показателям эффективности) даст вам некоторую степень понимания, но если вы выйдете за рамки и позволите своему творчеству способствовать увеличению доходов и повышению качества обслуживания гостей, то ваш отель станет успешным.
• Настойчивость. Гостиничный бизнес — не всегда самая легкая отрасль для работы, особенно в трудные времена. Однако, проявив должное упорство, вы сможете выстоять и насладиться плодами своего труда.
• Многозадачность. Быть мастером на все руки и хорошо справляться с несколькими задачами определенно помогает следить за множеством различных процессов, происходящих в отеле. В одну секунду вы можете выполнять административную работу, а в другую — помогать по хозяйству, готовя комнаты для следующих приездов.
• Коммуникация, Возможность сообщить о ваших целях и о том, как работает отель, имеет решающее значение для развития вашего бизнеса. Вовлечение ваших сотрудников в правильное общение ставит всех на одну страницу: на страницу успеха.

Опыт против отсутствия опыта

Опыт гостеприимства до открытия отеля определенно может сделать вас на шаг впереди. Скорость и эффективность, с которой вы создадите свою концепцию, скорее всего, будут совпадать с уровнем ваших отраслевых ноу-хау. Ниже мы приведем несколько примеров того, где вы можете столкнуться с проблемами.

Разъяснение наборов навыков

Общие знания

Знание стандартов обслуживания может быть самым важным из общих знаний в сфере гостеприимства.Без этих знаний будет сложно поддерживать стандарты и мотивировать персонал улучшать свою общую производительность.

Опыт работы в отделении комнат

Запуск перед домом может быть сложной задачей даже для более опытных профессионалов в сфере гостеприимства, в основном из-за множества процессов, выполняемых одновременно. Другие проблемы могут возникнуть при согласовании услуг между другими отделами, такими как F&B.

F&B Опыт

Если у вас нет предыдущего опыта в разработке и управлении F&B стороны отеля, мы советуем вам быть осторожными с обширными концепциями F&B, избегая таких рисков, как:

• Этикетам , безусловно, можно научиться, но на практике они часто работают иначе. Узнать, что хорошо работает, а что можно применить, может быть довольно непросто.
• Стандарты питания и обслуживания. Управление профессиональной кухней полностью отличается от всего, что вы, возможно, видели раньше. Для того, чтобы приготовить качественную еду, необходимо хорошо продуманное меню и эффективные рабочие процессы, чтобы обеспечить поддержание скорости обслуживания при доставке качественных блюд.
• Закупки, поддержание постоянного качества продуктов питания при сохранении низкой стоимости продуктов питания будет сложной задачей без предварительных знаний об обращении, приготовлении и хранении продуктов питания на профессиональной кухне.
• Разработка концепции охватывает не только то, как будет выглядеть ваш отель, но и то, как услуги и удобства соответствуют операционной логистике в отеле. Любые ошибки здесь могут стоить вам денег, времени и потери операционной эффективности.

Опыт управления доходами

Для открытия любого отеля необходима надежная стратегия управления доходами. В основе любого успешного предварительного этапа открытия лежат хорошо продуманные элементы ценообразования и позиционирования продукта, такие как:

• Стратегия типов номеров (e.грамм. дополнительная стратегия, способствующая дифференциации между комнатами)
• Распределение (например, заключение договоров с онлайн-турагентами, отображение каналов в вашей PMS)
• Конкурентное позиционирование (как вы оцениваете свою конкурентоспособность на рынке, оценивая свою добавленную стоимость и сравнивая ее с вашими конкурентами)
• Акции (когда и какие акции вы будете проводить, включая переговоры и заключение договоров с партнерами)

Подумайте, способны ли вы разрабатывать и выполнять стратегии и операции по управлению доходами.Отсутствие любого из вышеперечисленных элементов управления доходами гарантирует потерю возможностей получения дохода, что напрямую влияет на ваш денежный поток.

Маркетинговый опыт

Придумать маркетинговую стратегию может показаться простым, но придумать что-то исключительное — совсем другое дело. Если у вас нет необходимого опыта, может не содержать существенных пунктов в вашем маркетинговом плане, что приведет к значительной потере деловых возможностей . Кроме того, у вас есть планы на будущее? Запуск нового отеля требует серьезного времени для планирования с определенными мероприятиями, которые должны быть выполнены на один или два года до даты открытия, например, веб-сайт и заключение контрактов на распространение.

Любой из вышеперечисленных пробелов в опыте может быть восполнен путем аутсорсинга разработки и поддержки услуг по открытию и управлению отелями. Самое важное — точно понимать, где вам может не хватать базовых знаний для разработки надежного бизнес-плана и его выполнения.

Что нужно, чтобы открыть выдающийся отель?

Превосходный отель — это не только прекрасные удобства и обслуживание. Все должно быть нацелено на то, чтобы предоставить гостям что-то особенное и создать уникальные впечатления.

Как выделиться: 5 шагов к успеху

Во-первых, важно определиться с моментами, которые вы действительно хотите выделить. Здесь все о качестве и дифференциации вашего оборудования, персонала и услуг, технологических особенностей и многого другого…

Выполнение следующих шагов поможет вам определиться с вашим решением.

Услуги, ориентированные на клиента

Гости жаждут уникальных впечатлений, и ожидания продолжают расти. Предложения должны облегчать клиентский опыт , помогая вам выделиться из толпы.Подумайте заранее, какие функции и действия можно реализовать, чтобы преуспеть в предоставлении услуг. Прекрасные моменты для общения с гостями могут быть простыми, например, время для гостей, чтобы насладиться бесплатным напитком и закусками в доме.

Еще один момент, который следует учитывать, — это то, как вы будете персонализировать способ предоставления ваших услуг и продуктов посредством маркетинга. Лояльность клиентов зависит от того, как товары продаются в соответствии с потребностями клиентов, при этом 25% потребителей (Netimperative) указывают, что они более лояльны к туристическому бренду, который демонстрирует понимание их потребностей через маркетинг.

Это не менее важно для того, как происходит предоставление услуг, поскольку клиенты открыты для переключения на свой выбор, если они обнаружат, что услуги лучше соответствуют их потребностям (80% потребителей, Qubit).

Мы расскажем об этом подробнее в нашей статье Hotel Trends, посвященной персонализации в сфере гостеприимства.

Помещения

Очень важно адаптировать ваши помещения к потребностям и желаниям вашей целевой группы. Прекрасным примером этого являются бизнес-путешественники, которым для выполнения своей работы требуются удобства, связанные с работой.Стремитесь применить тот же мыслительный процесс к тому, как можно украсить общественные зоны и номера вашего отеля основными функциями, готовыми к продаже в этом сегменте.

Расположение

Место, где вы решите разместить свою недвижимость, оказалось критически важным с точки зрения позиционирования вашего отеля на рынке и того, как привлечь гостей к бронированию вашего отеля. Что именно будет стимулировать ваш спрос?

• Характеристика района: баров, ресторанов, торговых районов
• Транспорт: подключение к любым основным транспортным артериям, вокзалам, аэропортам, станциям метро, ​​велосипедным маршрутам и т. Д.
• Другие источники спроса: близость к деловому району, достопримечательностям, индустриальному парку, университетам

Помимо факторов, определяющих спрос, вам следует подумать о:

• Насколько локация соответствует вашей концепции? / дополняет ли она ваше представление о том, что отель должен излучать вашей целевой аудитории?
• Могу ли я добавить на рынок что-то новое в этом месте — или — есть ли уже похожая концепция по соседству?

Все, что вам нужно знать по этой теме, читайте в нашей статье о выборе места для отеля.

Стратегия и исполнение

Многие отельеры недооценивают, сколько планирования и размышлений следует вложить в открытие отеля. Убедитесь, что у вас запланировано достаточно времени , чтобы все обдумать, охватить все, что вы только можете придумать, даст вам конкурентное преимущество.

Разработка вашей концепции и дизайна

Было бы ошибкой придумывать идею, полагаясь исключительно на свое чутье и личные дизайнерские предпочтения.Итак, что вам следует учитывать?

Размер гостиничного рынка и возможности

Несмотря на тяжелый год для индустрии гостеприимства, разработка и открытие гостиничных проектов продолжают разворачиваться по всему миру: во второй половине 2020 года планируется открыть потрясающие 775 отелей и 147316 номеров. (Tophotelprojects, 2020).

Возможности всегда будут оставаться за углом. Незнание, когда мы выздоровеем, может быть сложной переменной для рассмотрения, но мы знаем, что выздоровление находится где-то в будущем.Учитывая значительное количество времени, необходимое для открытия отеля, и новые возможности, связанные с Covid-19, мы считаем, что сейчас подходящее время для открытия нового отеля.

Если говорить о благоприятных обстоятельствах, мы определенно можем назвать несколько:

• Больше места на рынке труда, упрощает поиск квалифицированного персонала. То, что до кризиса нельзя было воспринимать как должное
• Прекращение конкуренции, , к сожалению, многим гостиничным предприятиям пришлось отключиться.Это означает меньшую конкуренцию на рынке, который ранее становился высококонкурентным на определенных рынках.
• Следовательно, это означает, что существует сделка с недвижимостью, из которых готовы для размещения новых отелей

Возможности гостиничного сегмента

Многое можно получить, если тщательно изучить возможности, которые предоставляет сегментация.
Будьте как можно более конкретными. Вам действительно нужно знать, какие сегмент гостиничного рынка могут принести доход, в деталях, как можно раньше, до открытия.Обладая этими знаниями, вы можете сосредоточить усилия по маркетингу и продажам именно на этих сегментах. Без какого-либо понимания этих групп будет сложно создавать привлекательные предложения.

При правильной сегментации отелей вы сможете:

• Повысьте привлекательность в каждом сегменте с помощью целенаправленного подхода и инициатив для каждой группы
• Измерение по сегменту дает больше полезной идеи
• Дополнительные исторические данные будут доступны для анализа тенденций в будущем

Внешние факторы в гостиничном бизнесе

Гостиничный бизнес обычно является одной из первых отраслей, на которую влияют макроэкономические факторы.Поэтому очень важно учитывать, как следующие внешние факторы могут влиять на рынок:

• Внутренние путешествия, Независимо от того, на крупные или мелкие рынки, внутренние поездки могут существенно повлиять на вашу эффективность. Следите за тем, как работает ваш рынок, изучая данные из вашего муниципалитета, а также рыночные данные, которые могут быть предоставлены OTA.
• То же самое относится к Путешествие вне страны. Помните о крупнейших рынках сбыта фидеров / странах, на которые вы будете полагаться.
• ВВП, исторически спрос на отели и ВВП идут рука об руку, демонстрируя сильную корреляцию между двумя показателями.
• Индекс потребительского доверия, описывает оптимизм в отношении экономики, выраженный в сбережениях и расходах потребителей.

Лучшие места для поиска статистики путешествий — это ваши муниципальные / региональные базы данных, а также OTA, которые также имеют в своем распоряжении множество данных, когда речь идет о дополнительных рынках.

Независимые отели против франчайзинговых отелей

Возможно, один из самых больших вопросов, на которые необходимо ответить ..

Мы верим в силу независимых отелей, большую свободу для создания отеля по своему вкусу, меньше ограничений и гораздо более низкую стоимость без необходимости платить владельцу франшизы.

Все еще думаете о покупке франшизы?
Будьте готовы добавить в свой бюджет следующие сборы:

• Первоначальный взнос
• Роялти
• Маркетинговый сбор
• Комиссия за резервирование продаж
• Сборы за программы лояльности / постоянных путешественников
• Прочие сборы

Собираем все вместе: бизнес-план отеля

Вот краткий список того, как должен выглядеть бизнес-план вашего отеля.Если вам нужен более подробный контрольный список, обязательно ознакомьтесь с нашим бесплатным шаблоном бизнес-плана отеля.

1. Краткое содержание

Эта часть должна включать две основные части, одна из которых является заявлением о миссии , и другая — вашими целями . Сделайте эту часть краткой, лаконичной и привлекайте внимание читателя.

2. Анализ компании

Это та часть, где вы углубляетесь в УТП вашей компании (уникальные преимущества).В основном, объясняя, что влечет за собой эта концепция.

3. Анализ отрасли

Инвесторы хотят знать, правильно ли вы понимаете рынок, на котором собираетесь работать. Это также формирует основу того, на каких тенденциях и разработках вы будете строить свой бренд.

4. Анализ клиентов

Эта часть посвящена разбивке вашего целевого рынка. Подумайте о таких факторах, как:

• География
• Демография
• Социально-экономические аспекты
• Психо-графика
• Поведенческая сегментация

Представьте себе, какой тип гостей наверняка посетит ваш отель.Изображение типов гостей даст вам понимание, необходимое для того, чтобы оценить, как можно принести пользу вашим клиентам.

5. Конкурентный анализ

Конечно, изучение местных конкурентов важно, чтобы выявить ваши сильные и слабые стороны, а также сравнить их с вашими собственными. Это также можно определить как SWOT-анализ, который инвесторы используют, чтобы увидеть, как вы выделяетесь из толпы.

6. Стратегический план

Стратегический план состоит из трех важных частей, охватывающих маркетинг, распределение и управление доходами.Ниже мы перечислили временное планирование, охватывающее эти темы.

7. Операционный план

Это все о деталях, когда дело касается бесперебойной работы. Не совершайте ошибку, не ныряя здесь достаточно глубоко, поэтому обязательно укажите следующее:

• Персонал, Все, от персонала более низкого уровня до менеджеров, должны быть количественно определены.
• Рабочие процессы, как / когда / для чего вы будете разрабатывать руководства.Обязательно установите стандарты обслуживания.
• Поставщики, какие / и для каких поставщиков вам понадобятся (белье, еда, напитки, канцелярские товары и т. Д.)
• Как будет управляться ваш инвентарь ?

8. Управленческая команда

Кто будет управлять вашим бизнесом, что делает его уникальным и способным создать отличный отель, который будет выделяться среди других. Объясните, что ваша команда имеет опыт работы, чтобы понять это.

9. Финансовый план

Сколько денег потребуется для удовлетворения ваших потребностей.Начните с капитальных вложений (начальные затраты отеля), затем следуют текущие бизнес-расходы и операционные расходы:

• Прибыль
• Заработная плата
• Покупок
• Аренда и коммунальные услуги
• Прочие расходы (сборы за франшизу, маркетинговые расходы, расходы на обслуживание и т. Д.)

10. Ключевые вехи

Установка этапов увеличит вероятность успеха. Риск для кредиторов или инвесторов уменьшается каждый раз, когда достигается определенный рубеж, и повышаются шансы на успех, когда становятся видны последние вехи.Важные вехи включают:

• Выбор места
• Разрешения и лицензии
• Застройка / Строительство гостиницы
• Персонал и обучение
• Открытие
• GOP Безубыточность
• NOI Безубыточность
• 10% Ebitda

11.

Весь другой контент, менее важный для донесения вашего важного сообщения, находится в приложении. Старайтесь, чтобы ваш план был как можно более кратким и точным, обращаясь к приложению, когда это необходимо, чтобы не выглядеть слишком загроможденным для инвесторов.

Не поздно: вовремя начать

Своевременное начало не только важно для вашего успеха, но и может сэкономить вам много денег.
Примите во внимание следующие временные рамки, чтобы понять, когда начинать бизнес-процессы.

Планирование: от начала до конца

0–1 месяц:

Торжественное открытие:

• Не вкладывайте весь свой маркетинговый бюджет в торжественное открытие. Это всего лишь один день, и будет невозможно достичь достаточного количества потенциальных клиентов, чтобы заполнить ваш отель в долгосрочной перспективе.Вместо этого рассматривайте маркетинг как постоянное долгосрочное усилие.

Плавное открытие:

• Окончательная настройка и тестирование персонала и систем перед официальным открытием.
  Прекрасная возможность познакомить журналистов и блоггеров индустрии с экскурсией по отелю, не испытывая при этом бремени эксплуатационной нагрузки полного отеля. Репортеры очень благодарны за любую помощь, которую вы можете им оказать в подготовке рассказа об этой новой горячей точке в городе.
  Пригласите лиц, принимающих решения, протестировать отель.Относитесь к ним как к VIP. Вино, пообедайте и сделайте из них послов вашего бизнеса. Если вы произведете на них впечатление незабываемым опытом, о вас начнут молва.

3-6 месяцев

Открыто для продаж на вашем собственном веб-сайте, в OTA и т. Д.

Бронирование:

• До этого можно, чтобы сотрудники принимали запросы и отвечали на вопросы с запланированными обратными вызовами на более позднем этапе, когда все будет организовано.Однако за 3 месяца до открытия должен быть запущен колл-центр по бронированию.

Выбор системы

• MS, система веб-бронирования, CRS, GDS, менеджер каналов, рейтинг покупателя, CRM. Все это необходимо выбрать, купить и установить за 6–3 месяцев до открытия.

9 месяцев

Продажи

• Запланируйте ежедневные посещения руководителей компаний за 9 месяцев до открытия, пытаясь отвести их от конкурентов.

12 месяцев

Веб-сайт активен

• • Страница / история веб-сайтов являются сильным фактором в рейтинге в Google, поэтому лучше всего будет запустить свой веб-сайт как можно раньше. Это также гарантирует, что ваш сайт будет правильно проиндексирован поисковыми системами.

.

• Желательно за 18 месяцев до открытия, но не позднее, чем за 12 месяцев до открытия. Даже если это временные изображения и контент.

Управление доходами

• Это может быть момент, когда большинство владельцев отелей упускают из виду, когда дело доходит до максимизации их потенциала. Это начинает усложняться, когда вы думаете об использовании различных методов ценообразования (охватывающих как начальные цены, так и долгосрочные ставки) в разных сценариях и типах номеров, а также о выборе политики оплаты и отмены.
• Бюджеты, прогнозы, тарифная стратегия, стратегия типов номеров, пакеты, стратегия распространения (охватывающая все, от прямых продаж до рекламных акций)
• Выбор здесь аутсорсинга управления доходами может принести стратегическое преимущество как при составлении бизнес-плана, так и при его выполнении.

Распределение

• В конце концов ваши комнаты придется где-то продавать, не так ли? С какими сторонними партнерами-дистрибьюторами вы заключите контракт и какие технологии потребуются для всего этого.

Маркетинг

• • Что касается маркетинга, то такие вопросы, как то, как вы будете привлекать клиентов, как вы будете позиционировать свой отель, какое сообщение будет доставлено в разные сегменты и как будет планироваться ваш веб-сайт, когда дело доходит до SEO, SEM, SMM, социальные сети и блоггинг.
    Правильная стратегия поможет привлечь прямые продажи в ваш отель

.

Продажи

• Стратегия продаж должна быть готова к реализации. Подумайте об инструментах, шаблонах и о том, как вы будете проводить посещения и последующие действия.

+24 месяца

Персонал

• Мы склонны переоценивать, насколько легко найти хорошую управленческую команду. Опыт научил владельцев открывать отели, что это не так.Более того, еще сложнее найти высококвалифицированную команду предварительного открытия, которая разработала, внедрила и реализовала ваши стратегии. Вам нужно будет начать набор этой команды за 2 года до открытия, чтобы иметь возможность найти подходящих людей для работы и вовремя начать их работу.
• Будьте точны в том, каковы их обязанности и где они пересекаются с другими отделами. Здесь также важно учитывать необходимый опыт, поскольку он поможет составить бюджет на персонал и процесс найма.Наконец, составьте план в соответствии с вашими предварительными этапами, чтобы решить, когда всем следует начать (подумайте как можно дальше).

Продвижение / PR

• • «Скоро в продаже» Повесьте большой знак «Скоро в продаже» с захватывающими дух изображениями того, что вы строите, чтобы привлечь внимание людей, идущих или проезжающих мимо. Это должно начаться в день начала строительства.
  • Местные СМИ, держат их в курсе событий (даже пусть посещают вашу строительную площадку)

.

• Регулярные пресс-релизы до открытия (ход строительства, интересные анекдоты, заявления о миссии, секреты из комнат и т. Д.).
  Объедините все в хорошо подобранной социальной сети , которая привлекает внимание. Заставьте любого почувствовать необходимость следить за тем, как будет выглядеть конечный продукт.

Финансовый план

• Это будут прогнозы доходов на следующие пять лет. Важными показателями, которые следует учитывать, являются ожидаемая заполняемость , ADR (средняя дневная ставка) и RevPAR (доход на доступный номер). Это должно дать вам представление о том, сколько денег нужно будет собрать, давая вам начало того, сколько денег нужно будет привлечь (внутренне или внешне) и когда они вам понадобятся (инвесторы должны знать, когда кредиторы получат деньги. а также для обеспечения собственной окупаемости инвестиций).

Заинтересованы в том, чтобы вывести свои планы на новый уровень?

Думаете, вы готовы? Ниже мы разместили ссылки на другие наши статьи, в которых дается вся необходимая информация, чтобы вывести свои планы на новый уровень!

И последнее: чрезвычайно важно, чтобы вы хорошо подготовились, провели много исследований и разработали подробный бизнес-план, чтобы обеспечить успех.Это не так просто, как «Если ты построишь это, они придут», потому что, если ты смотрел «Поле мечты» с Кевином Костнером. К сожалению, я до сих пор вижу, как слишком много новых отелей терпят неудачу из-за плохого планирования.
Я надеюсь, что эти советы помогут коллегам-предпринимателям начать новый успешный гостиничный бизнес!

Ура,
Патрик Лэндман

П. С. Есть сомнения или неуверенность в ваших идеях и планах? Свяжитесь с нами, чтобы помочь разработать вашу концепцию и максимально эффективно вести свой бизнес.

Что нужно, чтобы владеть отелем? — HotelierCo

Собственность Отеля 101

Думаете открыть отель? Благодаря цифровым сервисам, таким как Airbnb, позволяющим владеть отелем практически любому человеку, открытие собственного отеля типа «постель и завтрак» никогда не казалось таким простым. Или более заманчиво. Любой предприниматель знает: открытие нового бизнеса требует много усилий. И деньги.

Прежде чем вы начнете просматривать списки местных отелей, давайте разберемся, что на самом деле нужно , чтобы стать владельцем отеля.

Сколько зарабатывают владельцы отелей?

Необходимо прояснить одну вещь: открытие гостиничного бизнеса — не секрет «быстрого обогащения». Отели — это бизнес, и, как и любой другой стартап, определить, будут ли они успешными, — непростая задача. Ваша годовая зарплата будет варьироваться в зависимости от размера и типа отеля, который вы решите открыть.
Прежде чем вы начнете планировать свой будущий выход на пенсию, вы должны составить бюджет и оценить первоначальные затраты на развитие вашего бизнеса.

Сколько стоит владение гостиницей?

Традиционно затраты на разработку и запуск отелей варьируются от сотен тысяч долларов до миллионов. Для обычного человека получение такого большого капитала не всегда возможно.

Для тех, кто не может легко получить доступ к пулам инвесторов для привлечения необходимого капитала для запуска нового гостиничного бизнеса, владение гостиничной франшизой часто является следующим жизнеспособным вариантом.

Стоимость владения франшизой

Соглашения

о франшизе позволяют владельцам работать под именами домашних хозяйств в сфере гостеприимства, например, Best Western, Hilton и Marriott.Эти партнерские отношения обычно включают в себя ряд сборов, которые варьируются в зависимости от бренда франшизы, размера и различных дополнительных факторов. Традиционно затраты на франшизу в среднем составляют около 11% от дохода от номеров и составляют одни из самых больших операционных расходов для владельцев отелей.

Владельцы гостиничных франшиз могут рассчитывать на оплату следующих сборов:

Первоначальные взносы

Обычно они подаются вместе с заявкой на получение франшизы. Первоначальные взносы часто включают минимальную сумму в зависимости от количества комнат.

Постоянные сборы

Они выплачиваются в течение срока действия договора франшизы и распределяются по нескольким областям. Как правило, затраты на постоянные сборы включают роялти за использование элементов брендинга франшизы, сборы за рекламу и маркетинг, а также сборы за резервирование.

Сколько стоит построить отель?

Опыт работы в сфере недвижимости или строительства может пригодиться при открытии нового бизнеса. Вам, как владельцу и оператору отеля, необходимо решить, стоит ли строить новое место или ремонтировать существующее.

Во многих случаях имеет смысл обратиться за внешней помощью к эксперту при поиске лучших инвестиционных возможностей. Если у вас нет опыта в этих областях, вы можете рассмотреть другой путь к владению гостиницей.

Выгодно ли владеть отелем?

Чтобы точно определить, что нужно для владения отелем, начинающим владельцам следует учитывать следующие аспекты:

Расположение и спрос

Где вы планируете начать свой гостиничный бизнес? Получение финансирования — это только половина дела.Если вы хотите иметь успешный гостиничный бизнес, вам нужно будет выбрать место, которое позволит вам заполнять комнаты. Какие предприятия поблизости помогут привлечь гостей в ваш отель? Более того, каких гостей вы пытаетесь пригласить?

Если нет очевидного спроса на отель в районе, где вы планируете его открыть, будьте готовы иметь четкий и подробный бизнес-план, демонстрирующий, как вы добьетесь успеха. Это должно включать числа, а не идеи.

Размер отеля, класс и местный рынок

Теперь, когда у вас есть ваше местоположение, вам нужно решить, какой отель будет лучше всего работать на этом рынке. Это Curio by Hilton или Best Western? Или вы планируете открыть собственный бутик-отель? Каким бы ни был ваш план, убедитесь, что у вашего выбора есть очень конкретная причина.

Если вы плохо разбираетесь в отелях разных классов, вот краткое изложение.

Классы отелей: обзор

Люкс

первоклассные услуги, хорошо оборудованные и современные объекты

Верхний класс

superior, разнообразные удобства, высококлассный, комфорт плюс качество

Верхний-Средний

удобство плюс комфорт

Средний

цена, комфортно, доступно

Экономика

удовлетворяет основные потребности бюджета

Ежедневная деятельность и укомплектование персоналом

В то время как некоторые владельцы отелей используют очень практический подход к надзору за повседневными операциями и управлением, другие предпочитают более удаленную роль в повседневных бизнес-функциях.

Если вы планируете нанять стороннего помощника для таких вещей, как управление и повседневные функции, обязательно включите это в свой финансовый план и решите, как выбрать лучшую компанию. Вам также необходимо будет продумать, как вы будете нанимать персонал для каждого отдела. От уборки до обслуживания и стойки регистрации вам нужно будет распределить расходы на зарплату каждого члена команды.

Совет: для тех, кто никогда не работал в сфере гостеприимства, первоклассный менеджмент отеля может стать ключом к управлению успешным отелем.Большинство франчайзеров предлагают для этого ряд вариантов, которые могут быть полезны (за определенную плату).

Подводя итоги

Преимущества покупки отеля

Владельцы отелей, увлеченные гостиничным бизнесом, могут использовать свой опыт и знания для воплощения своих идей в жизнь. Соглашения о франшизе отелей позволяют владельцам использовать имена домохозяйств в сфере гостеприимства для улучшения бизнес-планов.

Соображения и недостатки

Хотя есть потенциал для высоких вознаграждений, покупка отеля требует большой суммы денег вперед.Это верно независимо от того, покупаете ли вы франшизу или открываете небольшой бутик-отель с нуля. Для тех, у кого есть средства для финансирования крупных проектов, таких как отели, выходить на улицу самостоятельно может быть рискованно. Кроме того, партнерство с франшизой может быть дорогостоящим.

Новый путь к владению отелями

Традиционно гостиничные проекты отличаются от других объектов недвижимости. Если все сделано правильно, инвестиции в отели открывают инвесторам чрезвычайно высокий потенциал прибыли. Чтобы получить преимущества владения отелем без лишних хлопот, рассмотрите возможность инвестирования в гостиничный проект с помощью краудфандинга.

Специализированная платформа, такая как HotelierCo, обладает знаниями и опытом как в сфере недвижимости, так и в сфере гостеприимства, чтобы сделать ваши инвестиции в отели успешными.

Начните с 2500 долларов.

Узнайте, как стать владельцем стильного бутик-отеля в Кейп-Мей, штат Нью-Джерси, всего за 2500 долларов с HotelierCo.

Начало работы

Подпишитесь на бесплатное членство и получите доступ к отелю без проблем. Никаких обязательств.

5 советов по созданию 5-звездочного отеля с нуля

Построение отеля, который будет оценен как 5-звездочный отель, может оказаться довольно сложной задачей, особенно когда вы начинаете обдумывать все шаги, необходимые для запуска авторитетной кампании местного брендинга и создания роскошной атмосферы.

Если вы новичок в этой отрасли и никогда не владели и не управляли 5-звездочным отелем, у вас, вероятно, возникнет множество вопросов о том, как действовать дальше, и вы можете сомневаться в своей способности сделать заведение совершенно неизвестным. настоятельно рекомендуется на сайтах отзывов о путешествиях в Интернете.

Для начала попробуйте воспользоваться следующими пятью советами, чтобы сделать ваш отель местом мирового класса:

1.

Начните с удивительной архитектуры

Экстравагантность каждого отеля начинается с архитектурного проекта самого здания, поскольку это будет первое важное решение, которое вам придется принять на этапе разработки.

Работа с командой профессионалов в области дизайна, имеющих опыт проектирования роскошных отелей в вашем районе, — идеальный подход.

Например, если вы хотите построить отель в Австралии, вы можете сотрудничать с Norrsken Ko. чтобы создать полностью индивидуальный современный архитектурный план для вашего отеля.

2. Нанимайте невероятно дружелюбных и отзывчивых сотрудников

Конечно, внешний вид — это еще не все, потому что качество обслуживания клиентов в отеле будет играть огромную роль в том, насколько хорошо он будет оценен и получен отзывами на туристических сайтах.

Таким образом, очень важно нанять правильных людей для представления вашего бренда, особенно на начальном этапе, когда один плохой отзыв может значительно повредить вашему рейтингу.

Secret Hotel Критики и журналисты в конечном итоге остановятся, чтобы провести обзор вашего заведения, поэтому крайне важно убедиться, что у вас есть нужные сотрудники, когда это произойдет.

3. Предлагаем услуги на месте

Если вы когда-либо были в нескольких 5-звездочных отелях, то вы уже знаете, что они обычно предлагают дополнительные удобства и услуги, такие как спа, салоны, массажные салоны и рестораны.

Некоторые отели даже предлагают услуги няни. В этом же переулке качество обслуживания номеров должно быть превосходным.

4. Предметы роскоши и предметы роскоши

Строительство 5-звездочного отеля направлено на создание райской атмосферы, в которой люди могут повеселиться с максимальной роскошью.

Это означает наличие исключительной мебели, новейших и лучших телевизоров, бытовой техники, гостеприимного комфорта в вестибюле и первоклассных удобств, таких как экзотические ванные комнаты и балконы.

5. Установите премиальную цену

Чтобы создать изображение с рейтингом 5 звезд, необходимо назначить цену на уровне 5 звезд. Нет смысла пытаться быть конкурентоспособным по цене, потому что вы не хотите, чтобы вас когда-либо считали «более дешевым вариантом».

Не забудьте о локации и ландшафтном дизайне

Наконец, хотя 5-звездочный отель можно разместить практически в любом районе, где есть приличные пейзажи и туризм, расположение всегда является фактором, который следует учитывать при оценке вероятности достижения 5-звездочного статуса отеля.

Также помните, что внешний вид территории должен быть выделен щедрым бюджетом во время первоначального строительства.

Статья по теме: Как новый отель может сразу же конкурировать

Мы вместе!

Я должен сообщить вам, что мы вместе занимаемся этим. Если вам нужно выговориться, поговорить, поплакать или просто поговорить, тогда я вас слушаю. Поскольку я работаю неполный рабочий день в местном Kroger, я сделаю все, что в моих силах, в соответствии со своим графиком.

Но вы можете связаться со мной здесь:

Электронная почта: hotelblogger@aremorch. com

Профиль LinkedIn

Страница в LinkedIn

Также присоединяйтесь к нашей группе в Facebook — Hotel Social Media Community

Мы вместе пройдем через это беспрецедентное событие! #hotelstrong #hospitalitystrong

Для получения любой конкретной информации о COVID-19 я рекомендую обратиться к CDC, ВОЗ, AHLA, AAHOA и HSMAI. Также следите за информацией от местных властей.

ПРИМЕЧАНИЕ

Мы снова начинаем открывать несколько отелей (Ура !!!).Убедитесь, что вы следуете их руководящим принципам, и говорите СПАСИБО тем, кто теперь демонстрирует уникальный дух служения и помогает нам всем пройти через это !! #hotelstrong #hospitalitystrong

О компании Морч

Привет, я Аре Морч. Ваш Digital Специалист по маркетингу и Эксперт по работе с клиентами , который специализируется на создании эффективных цифровых предложений по обслуживанию клиентов для отелей, одновременно расширяя и увеличивая привлечение клиентов и доходы.

Получите больше от Are на Facebook | Twitter | LinkedIn | Pinterest | Instagram | Подкаст

Как создать гостиничный бренд с нуля

От: Михаэла Лика Батлер В: 10.01.19

Стратегии онлайн-брендинга отелей и способы их реализации

Что такое брендинг?

Перед тем, как отправиться в путь по созданию бренда, необходимо понять концепцию «брендинга».В 1995 году Американская маркетинговая ассоциация определила бренд как «название, термин, дизайн, символ или любую другую характеристику, которая идентифицирует товар или услугу одного продавца в отличие от товаров или услуг других продавцов». Но это определение является упрощенным по своей природе, и в нем не рассматривается главная роль брендинга, который создает репутацию и делает компанию более человечной. Какое бы имя и символ ни использовал бизнес, чтобы представить себя на рынке, он не может оказать влияние без репутации, и это самая сложная часть пути к брендингу, потому что, как однажды сказал Бенджамин Франклин:

«Чтобы заработать хорошую репутацию, нужно много хороших дел и только одно плохое, чтобы ее потерять.”

Другими словами, после процесса разработки бренда создание и поддержание капитала бренда — это действия, которые вы должны поддерживать, пока ваш бизнес существует в сети и в автономном режиме.

Сегодняшнее общество — это общество подключенных потребителей, которые полностью осведомлены о корпоративных махинациях, направленных на прибыль, и, к счастью, по-прежнему открыты для нового, готовые принять обещание лучшего и более гуманного способа ведения бизнеса.

По своему дизайну отели подходят для потребителей из всех слоев общества.В идеале новый гостиничный бренд должен привлекать как можно большую аудиторию. Но с чего начать при таком большом количестве туристов и возможных гостей? Удовлетворит ли один и тот же отель потребности делового путешественника и религиозного туриста? Затем у вас есть заинтересованные туристы, культурные туристы, приключенцы, медицинские и медицинские туристы, спортивные и развлекательные туристы и, наконец, туристы-туристы. Если бы все они искали только крышу над головой, все было бы не так сложно.Но сегодня разные туристы ожидают разного от отелей, которые они выбирают, и универсального решения не существует. Итак, как создать гостиничный бренд, который понравится большинству путешественников?

Признавая, что бренд является повсеместным принципом, его цель должна заключаться в установлении доверия, подлинности и ценности. Бренд — это не только название, которое вы даете своему отелю, логотип, который вы создаете, и цвета, которые вы выбираете, но и философия и этика вашего бизнеса. В тот момент, когда вы запускаете свой бренд, вы даете своему бизнесу «душу».«Это справедливо для всех известных предприятий.

Marriott International имеет давнюю традицию «ставить людей на первое место». Первоначальной целью Дж. Уилларда Марриотта для своего бизнеса было «хорошая еда и хорошее обслуживание по разумной цене». Бренд по-прежнему придерживается этого принципа.

Основная философия брендинга Hilton — «наполнить землю светом и теплом гостеприимства», и теперь они выражают это кредо в программе под названием be Hospitable ™.

Основными ценностями Hyatt Hotels являются «уважение, порядочность, смирение, сочувствие, творчество и веселье.”

Golden Tulip, бренд Louvre Hotels, ориентирован на «люксы для длительного проживания, расслабляющие курорты, ультрасовременные конференц-залы», «для деловых поездок или отдыха, которые требуют международных стандартов, но стремятся к подлинному гостеприимству и местному чутью. . »

Эти выдающиеся образцы брендов свидетельствуют об особой искре, которая выходит за рамки названий и логотипов, чтобы затронуть сердце клиента и превратить случайных гостей в страстных защитников бренда.

Брендинг сегодня — это процесс гуманизации, особенно в сфере гостеприимства.Digital Donut определяет этот процесс как «антропоморфизм бренда». Как говорит доктор Ислам Гауда:

«Бренды — живые существа; они дышат, питаются, стареют и иногда со временем исчезают, если им не предоставить заботу, необходимую для процветания. Что делает бренд живым существом, так это клиенты; как они эмоционально связаны с брендом, как они воспринимают и понимают, что он представляет из ценностей ».

Итак, как создать гостиничный бренд с нуля?

Основы брендинга

Когда вы создаете гостиничный бренд с нуля, вы должны учитывать несколько факторов: ваше географическое положение и местную культуру, ожидания и поведение потребителей, местных конкурентов, а также ценность, новизну, целостность, индивидуальность и оригинальность.Это основные факторы, которые повлияют на название и логотип вашего бренда, но также и на философию вашего бренда в долгосрочной перспективе. Начните с основ: назовите свой бренд, выберите цвета бренда и разработайте свой логотип.

Звучит просто, правда? Неправильный. Вы должны соревноваться в сети, и чаще всего, если вы выберете общие названия для своего бренда, конкуренция сокрушит вас еще до того, как вы начнете. Использование общих имен обойдется вам дорого, заявив право собственности на домен и установив свое присутствие в Интернете.Они сделают SEO (поисковую оптимизацию) сложной и долгой борьбой, если не невозможной. Скорее всего, вы обнаружите, что все имена пользователей для вашего «обычного имени бренда» в Facebook, Twitter, Instagram и т. Д. Уже заняты. В качестве примера назовем ваш бренд Hotel Zur Post. В Германии и Австрии существуют сотни таких случаев, большинство из них не связанные между собой структуры — «Zur Post» не является сетевым брендом. Их единственный шанс посоревноваться — геолокация.

Оригинальный отель Zur Post, построенный в 1889 году трактирщиком Иоганном Генрихом Кристианом Шаунхорстом в Бремене, теперь является отелем Best Western.Но поскольку он не защищал бренд, есть сотни отелей и гостевых домов Zur Post по всей Германии, Австрии и Швейцарии. А обычным именем выделиться сложно.

Начните свой путь правильно: либо наймите кого-нибудь, чтобы назвать ваш бренд — эксперта по именованию — либо проведите мозговой штурм с друзьями и семьей, чтобы найти правильное имя. Вы даже можете использовать генератор названия компании, такой как тот, который предоставляется Shopify, Oberlo или Namelix, чтобы придумать что-то уникальное. Namelix полезен, потому что вы также можете выполнить поиск по запросу «домен доступен».Это преимущество, поскольку это экономит ваше время на исследования и позволяет зарегистрировать желаемый домен на сайте.

Поиск доступного домена — Namelix

Что бы вы ни делали, помните, что некоторые слова непростые. Вам следует избегать именования таких неудачников, как «Hotel Ass» в Кельне. «Ass» в переводе с немецкого означает «туз», но это имя очень непривлекательно для англоговорящих гостей. Итак, прежде чем вы выберете название для своего гостиничного бренда, попробуйте выяснить, есть ли у него забавные коннотации на других языках.

Затем выполните поиск в Google, чтобы узнать, есть ли другие отели с таким же названием в вашей стране или за рубежом. Вы не хотите вступать в судебные баталии с организациями, которые использовали это имя до вас.

Наймите дизайнера, чтобы он создал профессиональный логотип для вашего нового бренда. Вам нужен значимый, запоминающийся и достаточно универсальный символ, который мог бы стоять на вашем фасаде, а также на визитных карточках, брошюрах, корпоративных документах, рекламных подарках для ваших гостей и деловых партнеров, а также в Интернете.

На основе цветов логотипа вы также создадите канцелярские товары своей компании, презентационные брошюры и, в конечном итоге, веб-сайт. Обдумайте все места, где ваш логотип будет представлять ваш бизнес: страницу компании Facebook, Twitter, Instagram, Google Мой бизнес, LinkedIn, значок вашего веб-сайта и т. Д. Самые универсальные логотипы могут хорошо вписаться в квадратный аватар или изображение профиля в социальных сетях.

Затем зарегистрируйте свой бренд и защитите его товарным знаком. Вы можете использовать службу регистрации товарных знаков, например Marcaria.com, чтобы ускорить процесс и зарегистрировать свой бренд на международном уровне. Процесс регистрации товарного знака в США осуществляется через Управление по патентам и товарным знакам США (USPTO), и в каждой стране мира есть аналогичные учреждения для регистрации брендов. Что бы вы ни делали, не оставляйте свой новый бренд без защиты. В долгосрочной перспективе защита вашего бренда с помощью товарного знака защитит ваш бренд от взлома.

Подводя итог, первое, что вы делаете, когда создаете гостиничный бренд с нуля:

• Знай своих конкурентов
• Понимайте своих клиентов
• Определите философию и индивидуальность вашего бренда
• Назовите свой бренд
• Зарегистрируйте свой домен
• Создайте свой логотип
• Зарегистрируйте свой бренд
• Защитите бренд товарным знаком

Многие компании завершают процесс наименования бренда с помощью слогана или слогана.Вот несколько хороших примеров:

• Sheraton Hotels and Resorts: до встречи.
• Kempinski Hotels: собрание частных лиц.
• Холидей Инн Экспресс: Оставайся умным.
• Hilton Hotels & Resorts: Отведи меня в Hilton.
• Hyatt Regency: Мы все продумали.
• Ibis Hotel: Комната для игр.
• Fairmont Hotels & Resorts: места в самом сердце.
• Omni Hotels & Resorts: идеальный мир. Хотя бы на ночь.
• Courtyard by Marriott: освободите место для небольшого веселья.

Список можно продолжить. Что вы можете отметить с помощью этих слоганов и слоганов, так это то, что они короткие, броские и эффектные. Некоторые забавные, другие мрачные, но все они полны индивидуальности и человечности.

Развивайте свой бренд

Брендинг — это постоянно развивающийся процесс. Это не ограничивается наименованием и торговой маркой. Вы будете продолжать свои усилия по брендингу, пока остаетесь в бизнесе.Важно, чтобы вы продолжали контролировать свое рекламное сообщение, маркетинг и обслуживание клиентов. Фактически, все, что вы делаете или говорите, может повлиять на ваш бренд. Хотя вы не можете контролировать то, как гости воспринимают ваш бренд, вы определенно можете немного подтолкнуть их в правильном направлении.

«Бренды — это как группа друзей на все случаи жизни, на которые вы всегда можете рассчитывать», — сказал генеральный директор AccorHotels Себастьян Базен, которого цитирует Hotel Management.

Чтобы развивать свой бренд в Интернете, вы должны разработать хороший веб-сайт. Это критически важный сосуд для вашего бренда. Он демонстрирует ваши лучшие возможности для ваших гостей, но это мощный инструмент для получения дохода. Ознакомьтесь с наиболее важными функциями UX (взаимодействие с пользователем) сегодня и узнайте, чего следует избегать при создании нового веб-сайта отеля, прежде чем планировать его.

Последовательность является решающим фактором при создании бренда с нуля. Поэтому обеспечьте присутствие бренда в социальных сетях, чтобы встретить потенциальных гостей, где они любят проводить время, общаясь с семьей, друзьями, сверстниками и единомышленниками.

Facebook и Instagram — самые популярные социальные сети, относящиеся к отелям. Твиттер отлично подходит для общения и обслуживания клиентов. Google Мой бизнес является обязательным — вы будете использовать его, чтобы контролировать то, как ваша компания отображается на картах Google, отвечать на отзывы клиентов, публиковать новости и события компании и т. Д. Вы должны выбрать правильные каналы и найти свой голос в социальных сетях: аутентичный, правдивый, актуальный и непринужденный или веселый. Даже если вы не можете управлять присутствием в социальных сетях на всех каналах, во избежание брэндджекинга заявляйте свое имя на всех наиболее важных каналах.Knowem.com выполняет поиск вашего бренда или имени пользователя в более чем 570 социальных сетях. Вы можете легко увидеть, использует ли кто-то другой ваш бренд без разрешения, и можете предпринять активные действия для его защиты.

Что бы вы ни выбрали, держите свой тон последовательным и добрым. На формирование голоса бренда потребуется время, но если вы узнаете, чего ожидают гости от вашего отеля, вы сможете правильно сформулировать свои сообщения.

Разработайте стратегию обмена контентом для вашего бренда в социальных сетях и регулярно публикуйте сообщения.Узнайте, как создать успешную стратегию в социальных сетях и не ограничивать свои усилия трансляциями. Используйте социальные сети, чтобы общаться с гостями там, где они находятся. Как можно чаще ставьте лайки и комментируйте их сообщения, отвечайте на их комментарии, отвечайте на вопросы и вознаграждайте их участие скидками и специальными предложениями. Если вы хотите знать, чего хотят клиенты от брендов в социальных сетях, у SproutSocial есть ответы, основанные на опросах и статистике:

Наконец, используйте возможности обзоров для развития своего бренда.TripAdvisor — важный канал для укрепления доверия и повышения ценности бренда. В тот момент, когда вы открываете свой новый гостиничный бизнес, вы можете ожидать, что гости обратятся на TripAdvisor, чтобы оставить отзыв о ваших номерах, удобствах, услугах, местоположении и т. Д. Отзывы невероятно важны для повышения вашей репутации. Существует множество инструментов, которые помогут вам отслеживать отзывы на TripAdvisor, Google и других сайтах, но TrustYou является наиболее полным. Фактически, Google использует мета-обзоры, созданные TrustYou, в своих результатах поиска.

Используя возможности обзоров для роста капитала бренда, помните о правиле четырех C: приверженность, компетентность, коммуникация и внимание.

• Всегда выполняйте свое обещание: это означает приверженность или, другими словами, делайте то, что вы говорите.
• Вы также должны уметь делать то, что обещаете, а это означает, что вы должны быть компетентными для этой работы.
• Делать то, что вы говорите, означает всегда говорить то, что вы имеете в виду, а это четкое общение, еще одно правило, которое поможет вам укрепить доверие.
• Наконец, всегда будьте внимательны к людям, с которыми разговариваете.

Не отвечайте только на отрицательные отзывы: уделите время и счастливым гостям.Они оценят приложенные усилия. Это вопрос хорошего обслуживания клиентов: это показывает, что ваши обязательства перед гостями возрастают после их пребывания.

Обзоры также являются важным фактором ранжирования для местного поиска. Так что управляйте ими активно, особенно в Google My Business:

«Популярность отзывов не особенно шокирует, так как это способ для Google краудсорсинг факторов ранжирования, его трудно спамить, а наиболее проблемный вид злоупотреблений является незаконным»

Эти стратегии приведут к повышению доверия к бренду, что приведет к более высокой заполняемости и более высокой рентабельности инвестиций.

Сколько стоит построить отель?

16 октября 2018 г.

Поскольку гостиничный бизнес продолжает расширяться в ответ на сильную американскую экономику, девелоперы ищут стратегические возможности для обслуживания мегаполисов и пригородов. Для этого они строят отели с новейшими удобствами, качественными материалами и самыми рентабельными методами строительства. Понимание стоимости строительства отеля в выбранном месте имеет решающее значение для рентабельности проекта.

Чтобы понять, что нужно для строительства гостиницы, можно разбить затраты на стандартные компоненты.

Стандартные затраты на гостиницу — Перечень компонентов

Стоимость земли

Стоимость варьируется в зависимости от местоположения и способа приобретения земли. Земля может быть приобретена путем прямого приобретения участков на рынке. Или земля может быть предоставлена ​​по наследству или куплена давно. Застройщики обычно назначают земельному участку стоимость в процентах от общего бюджета. В 2018 году это в среднем 14% для U.С. на базе гостиничных проектов.

Жесткие затраты

Знаете ли вы, что при строительстве отелей преобладают обычные затраты? Однако они могут сильно различаться в зависимости от типа и местоположения конструкции. Например, отель с ограниченным сервисом может варьироваться от трехэтажного здания с деревянным каркасом до многоэтажного здания со стальным каркасом класса А в городских условиях. Строительство элитной комнаты может стоить в пять раз больше, чем дешевой. Затраты на строительство нежилых помещений за 12 месяцев, закончившихся 31 марта 2018 г., выросли на 5,1%.Это самый высокий рост с 2010 года. Однако он намного ниже пикового значения в 10,6%. А реальные затраты варьируются в среднем от 61% до 71% от общих затрат по проекту. Это зависит от классификации отеля (от среднего до роскошного).

Мягкие расходы

Эти расходы покрывают расходы, не связанные со строительством. Сюда входят затраты на инженерные и архитектурные услуги, разрешения, налоги на финансирование, страхование, права, сертификацию LEED и так далее. Иногда мягкие затраты включают расходы после строительства, включая безопасность и техническое обслуживание.Финансирование — обычно самая большая часть мягких затрат. Обычно они составляют от 2% до 4% бюджета проекта. Плата за пособие выше в городских и экологически уязвимых районах. В среднем мягкие затраты составляют от 7% до 17% от общего бюджета проекта.

Для получения дополнительной информации о жестких и мягких затратах прочтите наше руководство «Жесткие затраты и мягкие затраты в коммерческой недвижимости».

Затраты FF&E

Затраты на мебель, фурнитуру и оборудование составляют в среднем от 8% до 12% в строительных проектах гостиниц.Эти расходы включают мебель для гостевых комнат и общественных мест, сантехнику, ковровое покрытие, кухонное и прачечное оборудование, а также технологические системы. Некоторые проекты могут классифицировать это как жесткие затраты.

Предпусковые расходы и оборотный капитал

Эти затраты критически важны, но некоторые проекты исключают их из бюджета разработки. Затраты включают инвентаризацию, операционные принадлежности, персонал перед открытием, предпродажные и технические услуги. Эти затраты составляют от 2% до 6% от общего бюджета проекта.

Видео: Почему строительство отеля — лучший способ освоить землю

Сколько стоит построить отель?

Стоимость строительства гостиницы «Средняя»

Определение «среднего» отеля проблематично из-за большого количества переменных. Есть ли в отеле конференц-зал, бассейн, ресторан и / или тренажерный зал? Вестибюль красивый или простой? Несмотря на большое количество переменных, доступна статистика средних затрат.В частности, средний отель в США занимает около 48000 квадратных футов и имеет 115 номеров площадью около 325 квадратных футов. Номера включают в себя полностью оборудованную ванную комнату и имеют средние размеры 13 × 25 футов.

В проектах качественных отелей используются лучшие доступные технологии и материалы для снижения затрат на ремонт и замену. Коммерческие затраты на строительство отелей, построенных в соответствии со стандартами качества, в 2018 году составили 463 доллара за SQFT. Эти затраты на SQFT предполагают профсоюзы. «Средняя» гостиница стоит 22,2 миллиона долларов.Однако вариативность огромна. Исследование, проведенное Cushman & Wakefield в 2017 году, показало, что средние затраты на номер для пяти классов отелей составили

.

• Средний уровень: 115 000 долл. США
• Верхний средний уровень: 148 000 долл. США
• Высокий уровень: 209 000 долл. США
• Верхний предел: 398 000 долл. США
• Люкс: $ 1,515,000

Важно помнить об изменчивости этих средних значений. Например, строительство высококлассного отеля в крупном городском центре обходится гораздо дороже, чем на вторичном рынке.Модульные методы строительства могут сократить время строительства. Это снижает затраты до более приемлемых уровней. Конечно, после того, как все затраты будут подсчитаны, вам нужно будет найти лучшее финансирование строительства отеля.

Стоимость строительства гостиницы 3 звезды

3-звездочный отель — это средний отель, предлагающий избранные услуги. Неудивительно, что существует множество переменных, которые влияют на стоимость строительства 3-звездочного отеля, в том числе:

• Расположение
• Ближайшие соревнования
• Столовая
• Банкетный / конференц-зал
• Холл вестибюля
• Бассейн / тренажерный зал

Многие из этих функций являются стандартными для 4-звездочных и 5-звездочных отелей, но остаются необязательными для 3-звездочных отелей.Опрос отелей с избранным сервисом показал, что затраты на строительство составили 221 000 долларов на номер. Для отеля на 100 номеров средняя стоимость 3-звездочного отеля составляет 22,1 миллиона долларов.

Стоимость строительства гостиницы категории 4 звезды

4-звездочный отель с полным спектром услуг. Естественно, это высококлассный отель, который понравится более взыскательным путешественникам. В отеле с полным спектром услуг вы ожидаете найти рестораны, бары и круглосуточное обслуживание номеров. Номера более просторные и хорошо меблированные.Ожидайте большего и более дорогого вестибюля, помещения для обслуживания, хорошо оборудованного тренажерного зала и бассейна. Средняя стоимость номера составляет 318 200 долларов, поэтому средняя стоимость 4-звездочного отеля составляет 31,82 миллиона долларов для отеля на 100 номеров. Конечно, местоположение является ключевым фактором, определяющим стоимость строительства 4-звездочного отеля.

Стоимость строительства гостиницы категории 5 звезд

5-звездочный отель — это роскошный отель. Он понравится состоятельным путешественникам, у которых есть самые высокие ожидания и соответствующие кошельки! Как правило, эти отели расположены в центральных районах и на берегу океана, хотя 5-звездочные курорты могут располагаться в пригородных и сельских районах. 5-звездочный отель предоставит множество дополнительных льгот, таких как услуги консьержа, камердинера и большие роскошные апартаменты, возможно, с несколькими спальнями и ванными комнатами. Также ожидайте спа, один или несколько первоклассных ресторанов и баров, массаж в номере и многое другое. Стоимость строительства одного номера в среднем составляет 604 200 долларов, что соответствует стоимости строительства 5-звездочного отеля на 100 номеров в более 60 миллионов долларов.

Экологический подстановочный знак

На вопрос «Сколько стоит построить отель?» Нельзя не учитывать риски, связанные с негативными экологическими явлениями.Эти события могут включать ураганы и лесные пожары, частота и сила которых, похоже, возрастают. И, конечно же, стоимость строительства отеля резко возрастет, если на строительную площадку обрушится ураган. Это факт жизни в гостиничном бизнесе. Ураганы увеличили расходы на строительство отелей в этом и прошлом году. Например, это произошло в определенных местах на юго-востоке, включая Флориду, Джорджию и Каролину. Во время стихийного бедствия материалы и рабочая сила становятся дефицитными и становятся намного более дорогостоящими.

При анализе влияния стихийных бедствий на строительство отелей. Например, к важным факторам относятся:

• Какая стадия строительства сейчас?
• Насколько близко место удара находится от строительной площадки?
• Какой процент строительных материалов уже закуплен?

Худший сценарий

Конечно, худший случай происходит, когда путь урагана проходит прямо над строительной площадкой.Но необходимо также учитывать вторичные эффекты, такие как разрушение, происходящее в областях, где производятся или отправляются строительные материалы. Порты Флориды, Техаса и Луизианы всегда заняты доставкой грузов FF&E и других материалов. Когда порт блокируется ураганом, графики доставки нарушаются, а цены на материалы растут. Стоимость строительства растет по всей стране, а не только на юго-востоке.

Однако в некотором смысле строящийся отель может оправиться от стихийного бедствия быстрее, чем существующий отель, нуждающийся в капитальном ремонте. Во-первых, на стройплощадках гостиниц уже есть рабочая сила и материалы. А существующим отелям приходится конкурировать с жителями за рабочую силу и материалы. После урагана наибольшим спросом пользуются такие материалы, как кровельные материалы, пиломатериалы и гипсокартон. Точно так же лесные пожары в Канаде и Калифорнии вызвали резкий скачок цен на пиломатериалы по всей стране. Пострадавшему от стихийного бедствия гостиничному проекту, которому требуется, например, гипсокартон, возможно, придется доплачивать за материалы и доставку с удаленных складов.

Может быть сложно составить полезные планы действий в чрезвычайных ситуациях, которые прогнозируют стихийные бедствия. Это потому, что каждое событие уникально. Тем не менее, разработчики могут откладывать значительные средства на непредвиденные расходы. Это особенно актуально для регионов, подверженных наибольшим экологическим рискам. Кроме того, строительные проекты могут выиграть, если они будут завершены до начала сезона ураганов. Это особенно актуально на юге или в сезон лесных пожаров на западе.

В заключение, если вы хотите получить финансирование для строительства отеля, вы также можете ознакомиться с предлагаемыми статьями ниже.

Assets America

^® — ваш надежный источник финансирования отелей

Без профессиональной помощи финансирование отелей и ссуды на строительство отелей могут оказаться сложной и обескураживающей задачей. Assets America ^® служит надежным союзником для своих клиентов. У нас более 30 лет опыта в сфере коммерческих финансов. Более того, мы начинаем с использования наших рыночных знаний и обширного опыта, чтобы понять детали и специфику вашего гостиничного проекта.Помня об этих деталях, мы подберем ваш проект и его финансовые показатели к идеальным источникам капитала для финансирования отелей.

Статьи по теме о строительных проектах

Статьи по теме: Сколько стоит построить отель?

Статьи по теме о собственности в отелях

.

No related posts.