Функции бизнеса — Answr
Коммерческая компания — сложным механизмом, каждый из компонентов которого должен выполнять определенные функции.
В современной рыночной экономике такие роли выполняют: производство, финансы, маркетинг, администрирование, человеческий фактор. Чтобы понять значение и особенности функций бизнеса необходимо подробно остановиться на каждой из них.
Финансовая функция
Для нормального функционирования коммерческого предприятия необходим достаточный объем финансовых ресурсов. Без привлечения капитала для ведения дела, эффективного управления денежными потоками, контролем задолженности (кредитовой и дебетовой) сложно представить работу современного предприятия. Поэтому грамотное построение финансовой составляющей является главнейшим условием для бизнеса.
Производственная функция
Одна из основных функций бизнеса — производство. Для компании, которая занимается изготовлением продукции, оказанием услуг или выполнением работ, очень важно своевременное обеспечение сырьем, материалами, оборудованием, трудовыми и финансовыми ресурсами.
Маркетинг
Развитие и продвижение бизнеса сложно представить без такой функции, как маркетинг. Это направление служит для исследования рынка, на котором работает предприятие, анализа конкурентов, поиска новых партнеров и клиентов, создания эффективных рекламных каналов. Маркетинг организации направлен и на исследование целевой аудитории, выявление и удовлетворение потребностей потребителей. Без должного использования этой функции фирма будет недополучать часть дохода.
Функция администрирования
Успешная реализация рабочих задач невозможна без своевременного сбора и обработки документов, звонков клиентской базе, контроля реализации продукции. К администрированию относится налоговый и бухгалтерский учет. Грамотное взаимодействие руководства, секретариата, управленцев и ассистентов — залог качественного выполнения повседневных задач, стоящих перед бизнесом.
Человеческие ресурсы
Важнейшая функция бизнеса — человеческие ресурсы. Сложно представить функционирование предприятия без высококлассных специалистов, опытных сотрудников. Только сплоченная команда способна реализовывать все задачи точно в срок. Поэтому современные компании уделяют особое внимание подбору оптимально подходящего персонала, проведению собеседований, обучения, которое позволяет повысить квалификацию сотрудников. Отдельное направление — внедрение системы стимулирования работников.
Вывод
К функциям бизнеса можно также отнести связи с общественностью, закупки и продажи, разработку новой продукции, систему контроля качества. Однако эксперты эти миссии обычно относят к выше отмеченным позициям. Чтобы компания работала прибыльно, развивалась в соответствии с современными тенденциями необходимо позаботиться о том, чтобы каждая функция была реализована на 100%.
Моделирование бизнес-функций / Хабр
Введение
Три проекции одного объекта на три разных плоскости – это не объект. Это его чертеж. Все три проекции позволяют инженеру представить деталь. Для этого надо соотнести точки на чертеже с точками в пространстве. Этому навыку способствует обучение начертательной геометрии.
Ровно то же можно сказать про проекционное моделирование. Только обе проекции на пространство и на время позволяют представить то, что хотел сказать модельер. Для этого надо научиться корректно моделировать 4-Д пространство-время, а затем корректно соотносить эти проекции друг с другом. В данной статье я приведу практический пример такого рода моделирования. Для кого-то это будет достаточно непривычно. Кому-то, наоборот, покажется все слишком очевидным.
Моделирование состава леса
Начнем с моделирования привычного нам объекта — попробуем смоделировать лес. Есть 4-Д объем, который Иванов трактует как объект типа лес. Для моделирования этого факта создается информационный объект (ИО), моделирующий этот 4-Д объем. Далее создается ИО, моделирующий представление Иванова об этом 4-Д объеме. Этот объект связан с моделью 4-Д объема связью «что представляет», с моделью Иванова «кто представляет» и с моделью типа объектов – лес «как представляет».
Как бы вы поступили, если бы я попросил вас смоделировать состав леса? Возможно, вы предложите смоделировать каждое дерево этого леса. Тогда у меня к вам вопрос: есть ли описание более подробное, чем первое, и менее подробное, чем второе?
Такое описание есть. Его можно услышать, когда детям объясняют, что такое лес. Им говорят, что лес состоит из деревьев. Попробуем описать это формально. Пусть нам известно, что конкретный лес состоит на 30 процентов из осин и на 70 процентов из берез. Для моделирования этого факта нам нужны: два ИО, моделирующие типы деревьев: берез и осин (в ООП – это классы), один ИО, моделирующий представление Ивановым 4-Д объема в виде кучи и один ИО, моделирующий состав кучи. Далее свяжем ИО, моделирующий состав, с типом берез связью «состоит на 70 процентов» и с типом осин связью «состоит на 30 процентов» (в ООП это сделать невозможно).
Мы рассмотрели лес как кучу из деревьев, но мы могли бы рассмотреть как кучу из элементов, подобных лесу – из частей леса, которые тоже являются лесом — кучей.
Такой способ моделирования проще понять на примере моделирования твердого тела. Те, кто проходил физику твердого тела, помнят, что для моделирования звуковых волн приходится разбирать материю на материю.
Пример с лесом все же может показаться натянутым, но такого рода модели возникают, когда поименный учет товара превращается в групповой. Например, если производство учитывает каждую единицу товара (ящики), а потребитель ведет учет партиями ящиков. Или, если потребителей много, все они представляют узлы распределительной сети и каждый ведет учет партиями разных объемов. Если мы хотим сделать систему, которая могла бы прослеживать весь жизненный цикл ящика от момента его создания до момента утилизации, то в таком случае нам необходимо уметь моделировать такие партии.
В своих статьях я неоднократно рассказывал про необходимость моделирования подобного рода кейсов через моделирование множеств и показывал невозможность сделать это с помощью штатных нотаций моделирования, или с помощью современных языков программирования.
Моделирование функций
Впечатляющий пример, который нам демонстрирует возможность моделирования множеств, это моделирование функций (не в математическом смысле этого слова, а в смысле описания функционирования).
С функциями возникла довольно курьезная ситуация, когда невозможность моделирования множеств привела к невозможности корректно сформулировать определение функции. А, поскольку нет определения функции, аналитики вообще не могут ни представить ее, ни смоделировать!
При помощи проекционного моделирования задача определения и моделирования функции решается точно так же, как моделирование леса.
Пусть есть предприятие по выпуску паровозов. Допустим, что эта трактовка 4-Д объема выполнена Ивановым. Предприятие можно пощупать, увидеть, услышать и локализовать в пространстве.
Иванов, может сделать другую трактовку того же самого 4-Д объема. Он может трактовать его как функцию по выпуску паровозов (одна точка зрения не противоречит другой). Для тех, кто читает меня впервые, я скажу, что эту функцию, как и предприятие, можно пощупать, увидеть, услышать и локализовать в пространстве. Если я попрошу вас описать эту функцию, то вам, скорее всего, будет затруднительно это сделать. Те же, кто попытается это сделать, скорее всего, сделают следующие ошибки:
- Вместо описания функции попробуют описать конструкцию этой функции. Например, скажут, что функция по выпуску паровозов состоит из производства паровозов и продажи паровозов.
- Вместо описания функции попробуют описать конструкцию, в которую эта функция включена: производство паровозов включено в состав производства запчастей для паровозов и потребления паровозов. Такая ошибка возникает, когда говорят, что функция — это преобразование.
- Вместо описания функции заявят, что функция – абстракция и ее нельзя ни пощупать, ни описать.
- Ближе всего окажутся те, кто попробуют смоделировать потоки, входящие в функцию и выходящие из нее. Такая точка зрения на функцию была навязана стандартом IDEF0, и с тех пор целесообразность такого рода описания не подвергалась сомнению. Однако, она вызывает определенного рода коллизии, о которых я неоднократно писал раньше.
Функция – это куча, только не объектов, а событий (операций), функций или элементарных конструкций из этих элементов.
Допустим, что Иванов решил описать функцию по выпуску паровозов. Для этого он может поступить тремя способами.
Первый способ
Иванов может выделить класс событий (операций) «выпуск паровоза». Тогда функция по выпуску паровозов может быть представлена в виде класса событий «выпуск паровоза». Функция в таком случае моделируется классом событий. Эти события можно увидеть на диаграмме в нотации IDEF0 в виде выходящей из квадрата стрелки.
Второй способ
Иванов может выделить класс функций «выпуск паровозов». От первого кейса отличие в том, что в подфункциях много выпусков паровозов (сколько – неизвестно). Функция в таком случае моделируется классом функций. Для поддержки такого рода моделирования пока нет инструмента, хотя именно так можно моделировать непрерывные функции типа вращение вала двигателя.
Третий способ
Иванов может выделить цепочки событий (операций): закупка запчастей, производство паровоза и отгрузка паровоза. Функция в таком случае будет описана в виде класса элементарных конструкций – сценариев. Этот способ описания функции реализован в программных продуктах по моделированию деятельности предприятия в виде «декомпозиции» функции, смоделированной в нотации IDEF0, в типовой сценарий, смоделированный в нотации IDEF3, EPC, или BPMN.
Все три способа моделирования соответствуют представлению 4-Д объекта в виде кучи: событий, функций и цепочек событий.
Стандарты моделирования функций
Теперь, после того, как я рассказал, что такое функция и как она моделируется, вы сможете ответить на вопрос, какая связь между функцией в нотации IDEF0 и ее «декомпозицией» в нотации IDEF3, EPC или BPMN. Эта связь реализована в программных продуктах по моделированию деятельности предприятий:
AllFusion ERwin Data Modelerи
Business studio. Связь эта такая: 4-Д объем, смоделированный как функция виде кучи операций, соответствующих потокам в нотации IDEF0, может быть представлен как функция в виде кучи однотипных сценариев, описанных в нотации IDEF3, EPC или BPMN.
Трудности в понимании текста
Когда я даю прочитать свой текст людям, далеким от программирования, они довольно легко его понимают, а зачастую удивляются: зачем писать столь очевидные вещи? Когда же этот текст читают программисты, они не понимают ничего. Я сформулировал те трудности, которые могут стать препятствиями к пониманию моих статей:
- Трудно научиться дисциплине мышления, когда свойства объекта и свойства конструкции разделяются, а не смешиваются в одном флаконе.
- Трудно понять, что функция, как и объект – это разные представления о 4-Д пространстве, и что функцию, как и объект, можно пощупать.
- Трудно понять, почему моделирование потоками не является корректным. Надо понять, что из потоков можно построить классы событий, но наоборот — из классов событий построить потоки получается не всегда.
- Надо преодолеть стереотип мышления, который говорит о том, что предприятие функционирует. Модель нам говорит о том, что есть две точки зрения на 4-Д объем. С одной – это объект, с другой – функция.
- Трудно приучить себя мыслить в терминах предметной области, а не в терминах ООП. В предметной области есть операции и типы операций, а в ООП — экземпляры операций и операции. Когда я говорю операция, то я имею ввиду ту, что случилась вчера в 8-00. Если мне надо сказать о типе операций, то я так и говорю – тип операций. В ООП все перепутано. Там, когда надо сказать об операции, говорят: экземпляр операции, а, когда надо сказать о типе, говорят – операция.
В следующей статье я расскажу про моделирование событий. Эта тема также может показаться кому-то трудной, а кому-то очевидной.
Новые функции Бизнес-навигатора МСП и возможность удаленной регистрации пользователей
Министерство торговли и предпринимательства Республики Мордовия сообщает, что в 2017 году АО «Корпорация МСП» совместно с крупнейшими заказчиками продолжает проведение мероприятий, направленных на расширение доступа субъектов малого и среднего предпринимательства к закупкам.
В рамках указанной работы, а также в целях повышения информированности о закупках крупнейших заказчиков АО «Корпорация МСП» обеспечена разработка отдельных разделов о закупках на портале Бизнес-навигатор МСП, в котором консолидирована сводная информация о мерах государственной поддержки субъектов МСП.
Портал Бизнес-навигатор МСП включает в том числе информационную систему «ТАСС-Бизнес», которая также предоставляет бесплатный доступ субъектам МСП к информации и различным сервисам, в том числе возможность:
— проверять и осуществлять мониторинг деятельности контрагентов;
— размещать актуальные контакты и объявления о своей компании;
— отслеживать закупки по заданным критериям автопоиска;
— получать актуальную информацию и аналитическую поддержку, включая ленту экономических новостей ИТАР-ТАСС и интерактивные макроэкономические отчеты по материалам Росстата, Центрального банка Российской Федерации и ФНС России.
Для использования указанных функциональных возможностей Бизнес-навигатора субъектам МСП необходимо пройти регистрацию на сайте smbn.ru.
В целях упрощения процедуры регистрации на сайте портала Бизнес-навигатор МСП для субъектов МСП в настоящее время АО «Корпорация МСП» осуществляется удаленная регистрация пользователей, выразивших свое согласие на проведение указанных действий.
Министерство торговли и предпринимательства Республики Мордовия предлагает субъектам малого и среднего предпринимательства рассмотреть возможность использования удаленной регистрации пользователей на портале Бизнес-навигатор МСП и, в случае согласия, предоставить информацию по прилагаемой форме по адресу электронной почты: [email protected].
Наименование субъекта МСП |
ИНН |
ФИО представителя |
Телефон |
Эл. адрес |
|
|
|
|
|
Построение системы бизнес процессов
Бизнес – это система, взаимосвязанные части общего механизма. Каждый отдельный бизнес-процесс предназначен для решения конкретной задачи, однако все направлены на общую цель: получение прибыли. Как и в других сложных механизмах, сбой работы одной составляющей ведет к нестабильной работе системы. Продуманное построение системы бизнес-процессов – то, с чего следует начать развитие любого бизнеса.
Содержание:
Построение системы в бизнес-процессах
Системный характер деловых отношений превращает бизнес в устойчивое явление, которому свойственны определенные характеристики:
- целесообразность: придание всем элементам, входящим в бизнес, общей цели – получения прибыли;
- целостность: все сферы экономики объединяются для реализации основной цели бизнеса;
- противоречивость: наличие противоречивостей, которые являются источником развития бизнеса;
- активность: возможность свободного выбора вида деятельности в законном порядке.
Все субъекты бизнеса вынуждены интегрировать деловую активность – это и есть бизнес-система. Определение этого понятия будет приведено далее в статье.
Пример построения системы в бизнес-процессах
Функции бизнес-системы
Бизнес-системы любой организации имеют три основные функции.
Cистема бизнес процессов
Функция | Роль |
Производство | Создание в процессе преобразования добавленной стоимости. |
Финансы | Обеспечение предприятия ресурсами, оптимальное распределение ресурсов по компании. |
Маркетинг | Продвижение товаров/услуг на рынок. |
Бизнес-система — это полное связанное множество бизнес-процессов на разных уровнях, которые реализуются в рамках бизнес-единицы для достижения ее целей. Соответственно, каждый отдельный процесс направлен на решение общей задачи: увеличение прибыли.
Построение эффективных бизнес-систем: тенденции
Разработка системы управления бизнес-процессами подчиняется двум основным тенденциям:
- Конкуренция. Данная тенденция направлена на конкуренцию среди бизнесменов, которые для достижения успеха стремятся выделиться среди других.
- Системная интеграция. Представители индивидуального бизнеса объединяются с другими субъектами деловых отношений и включаются в общий процесс полезной деятельности с учетом интересов всех участников окружения.
Построение системы в бизнесе подразумевает одновременное действие двух описанных тенденций.
Качества системы бизнеса
Бизнес-системы отличаются следующими качествами:
- Деловая независимость, что актуально при любой роли в общей системе. Каждый субъект имеет право участвовать в бизнесе и добиваться успеха исходя из конкурентоспособности.
- Выражение согласия деловых интересов отношений различных субъектов в бизнесе. Каждая сторона деловых отношений дает свое согласие на то, чтобы каждый субъект отстаивал и реализовывал собственные интересы. Таким способом бизнесмены могут интегрировать деятельность в общий поток, и выполняется построение систем управления бизнесом.
Особенности системы бизнес-процесса
Построенная система бизнеса имеет определенные особенности:
- Формирование в условиях текущей рыночной экономики;
- Предпринимательство представляет собой взаимодействие бизнеса и экономики;
- Устойчивость системы бизнеса обеспечивается постоянным деловым отношениям. Этому способствует среда, действия предпринимателей и антимонопольная политика;
- Возникающая между отдельными субъектами в процессе развития бизнеса противоречивость – это положительный момент. Она служит источником развития системы;
- Построение эффективных бизнес-систем происходит при динамичном развитии деловых отношений, которые постоянно усложняются и проявляются в других формах. Областью их действий становятся мировые и национальные рынки;
- Бизнес-система превращается в социальное явление, потому что охватывает все отношения между людьми и их интересы;
- Система бизнеса превращается в саморегулируемый, саморазвивающийся процесс, которому не требуется внешнее регулирование.
Методология построения системы управления бизнес-процессами базируется на перечисленных выше свойствах, тенденциях и качествах.
Модель построения системы бизнес-процессов предприятия
Построение логистической системы бизнес-процессов на примере истории о водопроводе
Любая компания – это совокупность разных отделов: управление, бухгалтерия, продажи, поставки, производство и т.д. Построение логистической системы на уровне организации бизнеса мы рассмотрим на примере истории о водопроводе.
Считаем каждый отдел резервуаром, а связывающие разные отделы потоки – трубами. Из определения бизнес-системы мы знаем, что отдельные процессы должны вести к эффективному выполнению общей цели. В конечном итоге, после разработки логистической схемы получается система, на входе которой клиенты и деньги, на выходе – продукты.
Видео о построении бизнес-системы
Основные функции мобильных приложений для бизнеса
- Вы погрязли в мыслях о том, зачем бизнесу мобильное приложение?
- И не знаете, как его продавать?
- Вы не понимаете, как пользователи будут использовать приложение и зачем оно им?
Не имеет значения, продаете ли вы мобильные приложения или планируете внедрить дополнительную услугу в свой бизнес, эта статья для Вас.
Чтобы Ваш бизнес работал как часы, Вам нужно понимать, какие функции мобильных приложений самые востребованные для бизнеса и как их можно применить, чтобы пользователи захотели его скачивать и использовать.
На самом деле, функций в мобильном приложении может быть много, а может быть всего 2-3. В этом вопросе важно соблюдать баланс, ведь перегруженное функционалом мобильное приложение может не понравиться пользователям из-за необходимости долго искать нужную информацию. А недостаток функциональности может повлечь за собой малый интерес к мобильному приложению, и пользователи не захотят с ним работать.
Поэтому важно включать функции, которые будут работать на те цели, ради которых создавалось мобильное приложение, т.е. помогать увеличивать приток клиентов в компанию и стимулировать продажи с уже имеющихся клиентов.
Чтобы соблюсти эту золотую середину, предлагаем ознакомиться с основными функциями для мобильных приложений.
Функции мобильного приложения
- Контакты. Это самая важная функция. Если пользователь приложения заинтересовался компанией, ее товарами и услугами и хочет получить более подробную информацию, например, сделать звонок в компанию, но не находит контакты, то приложение становится ему неинтересным, ведь он не может обратиться за услугами или покупкой товара именно в эту организацию. Поэтому вся контактная информация обязательно должна присутствовать в отдельной вкладке мобильного приложения.
- GPS-навигация — эта функция приятно дополняет предыдущую, так как пользователь при изучении контактных данных захочет посмотреть, где эта организация находится, и функция GPS-навигации придет на помощь, указав маршрут клиента от того места, где он находится, до местоположения компании.
- Сегодня клиенты уже не хотят делать лишних движений, чтобы связаться с компанией или найти номер телефона/сайт в интернете, и обращаются за услугами туда, где есть максимальный сервис и быстрая связь с организацией. Люди стали настолько мобильными, что им просто некогда искать номера телефонов или другие контактные данные. Функция прямой звонок, выведенная на экран мобильного приложения, окажется как раз кстати. То есть если клиент понимает, что хочет прямо сейчас заказать по телефону доставку пиццы, то нажав всего на 2 кнопки в приложении, он может связаться со службой доставки готовых блюд и сделать свой заказ.
- Push-уведомления — это самая главная функция мобильных приложений. О возможностях push-уведомлений можно говорить бесконечно, ведь интеллектуально настроенная опция гео-локации позволяет при отправке сообщений работать только с целевыми клиентами, которым интересно предложение компании. Более подробно о push-уведомлениях и о том, как их можно применять в бизнесе на конкретных примерах, читайте здесь.
- Функция бронирования будет актуальна для компаний, услуги которых можно забронировать, например, столик в кафе или ресторане. Также бронирование или предварительную запись можно осуществлять с помощью функции форма, которая позволяет создать запись на прием в медицинский центр или обеспечить обратную связь с компанией, например, отправить отзыв или жалобу на обслуживание. А также с помощью функции форма клиенты могут оставлять заявки на расчет тура в турагентстве. Подробнее о том как использовать функцию форма читайте здесь!
- Чтобы пользователи заходили в приложение не только ради покупок, но и для получения ответов на свои вопросы, нужно публиковать в приложении полезную информацию. Например, турагентство может делиться тем, как правильно подать заявку на получение загранпаспорта или как подготовиться к поездке, ресторан может публиковать рецепты фирменных блюд шеф-повара, а страховая компания рассказывать, как защитить себя и своих близких от возможных потерь. Разместить подобную информацию поможет вкладка Инфо. Эта функция позволяет создавать каталоги информации на три уровня вглубь. Допустим, салон красоты размещает вкладку в мобильном приложении «Наши мастера», используя информационную функцию. Далее создаются разделы “мастера ногтевого сервиса”, “парикмахеры” и т.п., а затем уже при входе в нужный раздел можно выбрать фамилии доступных мастеров и прочитать информацию об их опыте работы и квалификации.Или, например, магазин одежды создает с помощью вкладки Инфо каталог товаров: женская одежда, мужская и детская. Заходя в раздел детской одежды можно перейти в подраздел для детей до года, а затем уже из этого раздела ознакомиться с конкретными товарами: ползунки, пеленки и т.д.
- Интеграция с соц.сетями сегодня — просто обязательное условие для сайтов и мобильных приложений. Люди могут делиться приложением с друзьями через социальные сети, или читать контент из пабликов, в случае если они есть у бизнеса. На сегодняшний день очень большое количество компаний обеспечивает себе присутствие в социальных сетях.
- Галерея изображений, которая настраивается как отдельно в приложении, так и через сервисы типа Instagram, Flickr и т. п. Изображения можно использовать в ресторанном бизнесе, туристическом, для салонов красоты, курсов иностранных языков, магазинов и других компаний, где уместен визуальный контент. Визуальный контент отлично продает, поэтому эта функция обязательно должна присутствовать в приложении.
- Интернет-магазин, в котором можно заказывать товары с доставкой и оплачивать их через приложения, также актуален сегодня. Можно предложить клиентам просто делать заказы в интернет-магазине, а оплачивать при получении. Эта функция пригодится интернет-магазинам, а также компаниям, получающим заказы онлайн.
- Новости компании и из данной индустрии всегда актуальны и интересны. Примечателен тот факт, что ленту новостей можно выводить бегущей строкой на экран смартфона.
- Как Вы считаете, что может заставить людей скачать и установить мобильное приложение? Что поможет вернуть клиентов в компанию, а также стимулировать их делать повторные покупки? Конечно, подарки, бонусы. Вирус халявы не оставил равнодушным ни одного человека. Почему бы это не использовать в своем бизнесе?! Если внедрить в приложение функцию программы лояльности, которая заменяет сегодня бонусную карту, то клиенты могут собирать отметки за покупки прямо в приложении и получать бонусы, которые им предоставляют за определенное количество отметок. Для компании это возможность возвращать клиентов в свой бизнес снова и снова, а для клиентов это возможность получать каждую 5-ую чашку кофе бесплатно или каждый 7-ой ужин в ресторане со скидкой 50%, или каждую 7-ую пиццу в подарок, каждую 11-ую процедуру массажа бесплатно и т.д. Для клиентов это праздник — получить один раз услугу или товар с серьезной скидкой. Это формирует лояльное отношение к компании, повышает доверие и привлекает клиентов вновь и вновь. А что может быть лучше?!
- Функция меню подходит для ресторанов, магазинов, для всех организаций, в которых есть перечень товаров и услуг. Именно в меню можно ознакомиться с ассортиментом товаров/услуг и узнать их стоимость.
Если статья была полезна Вам, то ставьте «мне нравится»! Так мы поймем, что Вам интересно узнать, какие еще функции можно применять в мобильных приложениях для бизнеса и почему они будут интересны пользователям.
Хотите узнать, какие iOS приложения стали лучшими в 2015 году? Читайте статью «3 лучших приложения 2015 года (по версии Apple)»!
функция — Энциклопедия по машиностроению XXL
Наиболее развитые системы ERP вьшолняют различные бизнес-функции, связанные с планированием производства, закупками, сбытом продукции, анализом перспектив маркетинга, управлением финансами, персоналом, складским хозяйством, учетом основных фондов и т.п. Системы MRP-2 ориентированы главным образом на бизнес-функции, непосредственно связанные с производством. [c.15]Возможность сквозного вьшолнения всех допустимых бизнес-функций шш их части, что обеспечивается модульным построением (процедуры, выполняющие эти функции, часто называют бизнес-функциями, а маршруты решения задач управления, состоящие из бизнес-функций, — бизнес-процессами). [c.235]
Анализ и реорганизация деятельности предприятия производится на основе построенных матриц и выявленных проблем (естественно, эти матрицы детализируются до уровня бизнес-функций), основные изменения осуществляются с целью ориентации предприятия на спроектированную информационную систему. [c.234]
До недавнего времени для осуществления данной деятельности достаточно было координации и организации управления совместной деятельностью менеджеров различных подразделений компании и организаций, участвующих в бизнес-процессах исполнения контрактов, по эффективному продвижению продукции в цепи производство распределение поставка транспортировка заказчик на основе интеграции операций, процедур и функций, выполняемых с целью минимизации общих затрат.Сегодня для решения подобных задач недостаточно наличие только четкого взаимодействия между организациями. [c. 39]
Основными функциями информационного бизнеса в широком понимании являются [c.8]
Однако информационный бизнес обладает и специфическими функциями, состав которых приведен на рис. 1. [c.9]
В условиях становления рынка в нашей стране особая роль, по нашему мнению, должна принадлежать государству, которое с помощью экономических и правовых функций должно стимулировать развитие информационного бизнеса. Во-первых, устранить монополию в области информационного обслуживания путем принятия соответствующих законов о предпринимательской деятельности, информации и [c.52]
Прикладные программные средства и прикладные программные решения включают в себя программы, разработанные для решения специфических задач, необходимых для реализации важнейших функций производства и бизнеса. К таким общеотраслевым горизонтальным функциям, реализуемым при помощи программных средств, относятся учет, менеджмент персонала, расчеты с рабочими и служащими, управление проектами, делопроизводство и другие функциональные комплексы задач управления. С другой стороны, к данной категории относятся программные средства, обеспечивающие готовые решения специфических [c.227]
Принятие решений — это важная функция управления, являющаяся умением, которым должен овладеть каждый человек, работающий как в бизнесе так и науке. [c.8]
Наиболее развитые системы ERP выполняют различные бизнес-функции, связанные с планированием производства, закупками, сбытом продукции, анализом перспектив маркетинга, управлением финансами, персоналом, складским хозяйством, учетом основных фондов и т. п. Системы MRP-2 ориентированы, главным образом, на бизнес-функции, непосредственно связанные с производством, а системы MES — на решение оперативных задач управления проек-трфованием, производством и маркетингом. [c.26]
Дальнейшая детализация бизнес-процессов осуществляется посредством бизнес-функций. Так процесс Прием на работу содержит в себе функции Прием заявления, Оформление приказа. Регистрация и др. Обычно для моделирования бизнес-функции достаточно 2-3 уровней детализации, которая завершается описанием элементарного алгоритма с помощью миниспецификации. [c.160]
Переход к новой версии стандартов семейства ИСО 9000 внесет определенные коррективы в назначение и функции систем обеих групп, хотя бы потому, что, например, функциональное моделирование бизнес-процессов в рамках реализации процессного подхода переходит из разряда вспомогательных средств управления качеством в одно из основных средств управления процессами менеджмента качества. [c.44]
Десятилетний опыт работы НПП «СпецТек» на отечественном рынке показывает, что оптимальный (а часто единственно возможный) путь создания КСПК — это разработка и внедрение системы менеджмента качеством (СМК) предприятия до начала работ, непосредственно связанных с автоматизацией отдельных бизнес-процессов корпорации. На этом этапе осуществляется формализация основных управленческих функций определение цели и политики в области качества, взаимодействие с потребителями и поставщиками, обеспечение материальными ресурсами, создание необходимой инфраструктуры, управление персоналом, контроль качества в производстве продукции и услуг, разработка корректирующих и предупреждающих действий. СМК оформляется документально в виде тысяч страниц с описанием процедур, инструкций, форм отчетности, планов работ и утверждается руководством компании. [c.65]
Как было показано в предыдущих разделах, функциональная модель, создаваемая с помощью BPwin позволяет выявить недостатки бизнес-процессов и построить идеальную модель деятельности, т. е. оптимальную последовательность действий, документооборот и использование ресурсов при осуществлении проектов (например, проектов по реорганизации предприятий). Но, к сожалению, она не позволяет решать задачи управления проектом. Совместное использование средств функционального моделирования и управления проектами позволило бы комплексно решить задачу по реорганизации предприятий и внедрению ИС, включая анализ, реорганизацию функций и управление проектом, созданным на основе реорганизован-ныых бизнес-процессов. В настоящее время существует много специализированных средств управления проектами, наиболее известным из которых [c.61]
В последнее время в связи с развитием на базе сети Internet технологий электронного бизнеса (E- ommer e) и концепций виртуальных предприятий появились АСУ, взявшие на себя обеспечение информационного взаимодействия всех участников электронного бизнеса. Такие системы получили название систем управления данными в интегрированном информационном пространстве СРС. Уровень систем СРС соответствует множеству предприятий, взаимодействующих через цепочки заказов и поставок. Системы СРС аккумулируют многие функции АСУ и САПР. [c.239]
Для построения функциональной модели предлагается выбрать ASE-пакет Design/IDEF, так как помимо возможностей создания функциональной модели этот пакет содержит встроенный механизм AB подсчета затрат на выполнение функций, позволяющий анализировать бизнес-процессы и их составляющие. Каждый вид ресурса, потребляемый (обрабатываемый) функцией, а также механизмы, выполняющие функцию, добавляют стоимость к этой функции, при этом з и-тываются элементы затрат, игнорируемые при обычном представлении предприятия как совокуп- [c. 18]
Для проведения работ по внедрению решений ALS необходимо подготовить план управления работами по проекту, нацеленный на внедрение инноваций в заданное время и при установленных затратах. В нем должны отражаться организация проекта, индивидуальные функции и ответственность з астников работ, а также процессы, связанные с уточнением проектных требований и планов, с контролем за ходом работ, порядком внесения изменений в планы и графики работ по проекту. Опыт внедрения ALS-технологий показывает, что план должен быть поэтапным, изменения должны вноситься порциями. Следует избегать шапкозакидательства . В плане необходимо выделить приоритетные задачи, которые могут дать быструю и очевидную отдачу в бизнесе при минимальных затратах, например, проведение относительно простой модификации процессов, внедрение своего рода показательных систем. План не должен быть статическим — его следует своевременно корректировать, инициативно управлять им, периодически обновлять по мере того, как выполняются его пункты и при возникновении проблем. План может корректироваться по мере накопления опыта и с з етом обратной связи по результатам внедрения. Следует быть прагматичными и соразмерять темп работ с темпом разработки стандартов, технологии и прочих обстоятельств, связанных с конкретным бизнесом, цепочкой логистики, снабжения и обеспечения. [c.54]
Формально или, как говорят сами специалисты по ISO 9000, в узком смысле, это обязывает предприятие задокументировать аспекты производственной деятельности (или же деятельности, связанной с оказанием услуг), а также обеспечить реальное функционирование соответствуюш,их бизнес — процессов в организации. Разработанные функциональные модели содержат все типовые элементы системы качества в соответствии со стандартами сфии ISO 9000 выполняемые функции, пфсонал, документацию, полномочия и обязанности. [c.57]
Данная задача разработки технологии анализа и реинжиниринга бизнес-процессов представляется актуальной особенно сегодня, в условиях формирования естественной кооперации производственных предприятий, для решения наукоемких задач или выполнения масштабных проектов. Поскольку эффективность возникшей в свое время спонтанно производственной структуры не всегда очевидна, появляется необходимость в технологии макроанализа текущего состояния, выявления принципиальных проблем, их решения, а уже затем разработки эффективной системы информационного взаимодействия составных частей. Технологии ALS позволяют на этапе анализа построить функциональную модель жизненного цикла продукта (или фрагмента жизненного цикла) и уточнить роли, функции и взаимосвязи субъектов создаваемой структуры. Цели очевидны представить взаимосвязанную деятельность субъектов в виде, пригодном для анализа, выявить их материальные и информационные взаимосвязи и получить бизнес-характеристики процесса, необходимые (по меньшей мере) для сравнения вариантов. [c.270]
Вот почему в новой версии стандартов ИСО серии 9000 и сделан акцент на процессный подход к организации и управлению работами. Главная цель такого подхода — избавиться от разобщенности, неэффективности и внутренних конфликтов, присущих многим функциональным иерархическим организациям. Перенос центра тяжести с функции на процесс интегрирует все действия (операции), предпринимаемые организацией для удовлетворения данного конкретного потребителя или данного сегмента рынка. Такое объединение обеспечивает единство управления и освобождает высшее руководство от решения текущих задач, связанных с оперативным управлением процессами. Это дает массу преимуществ, так как позволяет высшему руководству сосредоточиться на ключевых стратегических направлениях развития бизнеса. За высшим руководством остается задача непрерывного совершенствования самой организации и задача дирижирования всем организационным оркестром . Процессный подход интегрирует все действия (операции), выполняемые организацией для удовлетворения данного конкретного потребителя или данного сегмента рынка. [c.132]
А.Хоскинг [52] утверждает, что бизнес — это деятельность, осуществляемая частными лицами, предпринимателями или организациями по производству или приобретению и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или организаций . Следовательно, главной Функцией бизнеса — в узком смысле этого слова является деятельность по производству и обменным операциям между предпринимателем и другими элементами хозяйственной среды, которая объединяет [c.8]
Подготовка руководителя бизнес-функции (начальный уровень). Старт 09.08.2021
Категории слушателей
Руководители администрации, работников структурных подразделений обществ и организаций ПАО «Газпром», предполагающихся к занятию руководящих должностей
Цель программы
Развитие управленческих компетенций в области ключевых сфер деятельности руководителя и его эффективности, а также практических навыков постановки целей и формирования планов по их достижению, достижения целей через решение ключевых задач
Краткое содержание
Современные подходы постановки целей подчиненным. Формирование условий по недопустимости взятых на себя обязательств. Оптимизация способов и стандартов выполнения работы. Закономерности, основные характеристики и коммерческий потенциал применения новых технологий. Практические навыки, получаемые слушателями по окончании обучения: постановка целей и формирование планов по их достижению, достижение целей через решение ключевых задач.
Продолжительность
2 дня
Объём аудиторной нагрузки
16 ч
Стоимость
30 000
Форма обучения
Очная
Сроки обучения
09.08.2021 — 13.08.2021
Место проведения
в дистанционном формате
Код программы
04 1001 249
По окончании обучения выдается Удостоверение о повышении квалификации
Есть вопросы? Задайте их куратору
15 примеров бизнес-функций с определениями
- Руководство по карьере
- Развитие карьеры
- 15 примеров бизнес-функций с определениями
1 апреля 2021 г.
Предприятия и организации предлагают профессиональные товары и услуги потребителям или коммерческие клиенты, часто для получения прибыли. Они могут работать практически в любой отрасли и, как правило, выполнять основную функцию или фокус. Понимание основных бизнес-функций и того, как они работают, поможет вам развить свои собственные профессиональные способности.В этой статье мы исследуем определение бизнес-функций и обнаруживаем 15 примеров различных типов, которые помогут вам определить, что вас больше всего интересует и как их применять.
Что такое бизнес-функции?
Бизнес-функции — это высокоуровневые группы возможностей и процессов компании для описания ее работы. Бизнес-функции также гарантируют, что организация работает должным образом и приносит пользу своим клиентам, сотрудникам, руководителям и акционерам.
Компания может иметь одно или несколько основных бизнес-функций.Компании, занимающиеся предоставлением услуг, обычно разбивают свои функции на три уровня. Возьмем этот пример маркетинговой фирмы и уровни ее предложений:
Первый уровень: Маркетинг
Второй уровень: Промоакции
Третий уровень: Реклама в социальных сетях и графический дизайн
В зависимости от отрасли или размера компании, возможно иметь несколько функций верхнего уровня или даже десятки или более функций третьего уровня.Например, компании, занимающейся графическим дизайном, скорее всего, не нужен производственный отдел, в отличие от мебельной компании.
Некоторые компании создают эти бизнес-функции внутри своих предприятий в качестве отделов, нанимают специалистов в определенной области или передают определенные обязанности другим компаниям, которые будут выполнять их от их имени.
Связано: Аутсорсинг: что это такое и как работает
15 примеров бизнес-функций
Вот список из 15 примеров бизнес-функций, независимо от того, являются ли они основным направлением деятельности компании или отдела внутри:
Стратегия
Стратегическая фирма или отдел разрабатывает стратегию, подход и способ внедрения изменений в компании. Бизнес, основанный на стратегии, помогает другим достигать своих целей и задач посредством продуманного планирования, принятия решений и оценки рисков. Они обнаруживают сильные и слабые стороны компании, находят ее конкурентные преимущества и планируют, как достичь бизнес-целей, таких как увеличение доходов, выход на новые рынки или международное распространение, например.
Общие бизнес-стратегии включают:
Горизонтальная или вертикальная интеграция
Диверсификация
Выход на рынок или расширение
Взаимодействие с социальными сетями
Оптимизация поисковых систем
Воронки продаж
Лидерство в затратах
Партнерство в рамках совместной стратегии
Подробнее: 10 примеров бизнес-стратегии
Финансы
Финансовая и бухгалтерская фирма или отдел занимается такими аспектами бизнеса, как финансирование, бюджеты, бухгалтерский учет и финансовый надзор. Они обрабатывают налоговые платежи, подают налоговые декларации, выставляют счета клиентам, распределяют зарплаты сотрудников и отслеживают оплачиваемое время, регистрируют денежные потоки и платежи по расходам, проводят проверки и занимаются финансовым или налоговым законодательством. Другой тип финансовой фирмы предоставляет компаниям и малым предприятиям ссуды на приобретение оборудования, инвентаря или расходных материалов, которые чаще всего используются для привлечения капитала в обрабатывающей промышленности.
Продажи и маркетинг
Торговые и маркетинговые компании или группы продвигают компанию для связи с потенциальными инвесторами, клиентами, покупателями или спонсорами с целью повышения узнаваемости бренда и получения дохода.Сюда входят такие обязанности, как определение продаваемых продуктов или услуг, установление конкурентоспособных цен и рекламных акций, разработка бренда, логотипа и девиза, а также создание эффективных маркетинговых и рекламных кампаний. Маркетинговые фирмы или отделы также могут контролировать разработку веб-сайтов, рекламу в цифровых и социальных сетях, оптимизацию поисковых систем и связи с общественностью.
Другие обязанности маркетинговой фирмы или отдела включают:
Дизайн упаковки продукта
Планирование мероприятий и медиа
Маркетинг влияния
Электронный маркетинг
Связано: Руководство по карьере в Маркетинг: требования, работа и советы
Исследования и разработки
Фирмы или подразделения, занимающиеся исследованиями и разработками (НИОКР), возглавляют инновации.Они проводят исследования рынка, отраслевые сравнения, выявление тенденций, разработку продуктов и бизнес-эксперименты, чтобы помочь компаниям определить новые продукты, услуги или потоки доходов для получения большей прибыли. Фирмы и отделы, занимающиеся исследованиями и разработками, обладают большим опытом анализа и глубоким пониманием текущих рыночных условий для определенной отрасли или сектора. Многие технологические компании вкладывают средства в научно-исследовательские фирмы или группы, чтобы разрабатывать и выпускать устройства, которые более привлекательны, чем их конкуренты, и первыми выходят на рынок.
Информационные технологии
Информационные технологии — это разработка и эксплуатация приложений, систем, оборудования и программного обеспечения. ИТ-компании или отделы устанавливают и поддерживают системы связи и безопасности, цифровые сети, Интернет и облачные хранилища. Они предоставляют сотрудникам компьютеры, принтеры и другие электронные устройства и помогают с технической помощью. Иногда ИТ-фирмы или отделы также помогают в разработке и обслуживании веб-сайтов, а также в управлении взаимоотношениями с клиентами.
Подробнее: Узнайте о сфере информационных технологий
Служба поддержки клиентов
Компании или отделы по обслуживанию клиентов управляют отношениями компании со своими клиентами. Они могут заниматься вопросами клиентов, покупками, возвратами или проблемами и обладают высокими навыками в общении, управлении конфликтами, сочувствием и терпением. С развитием технологий представители службы поддержки клиентов могут работать лично, по телефону или через онлайн-чат, чтобы помогать клиентам.
Человеческие ресурсы
Кадровые компании и отделы сосредоточены на функциях, связанных с сотрудниками, таких как набор талантов, отбор кандидатов, найм сотрудников, объяснение преимуществ, управление производительностью и отношениями с сотрудниками, разработка корпоративных политик и укрепление организационной культуры. HR-подразделения или отделы также обеспечивают соблюдение местных, государственных и национальных законов о труде и занятости, разрешают конфликты и расследуют претензии или обвинения.
Подробнее: Управление персоналом: определение и принцип работы
Дизайн
Дизайнерские фирмы или отделы занимаются визуальными аспектами стратегии бренда, идентичности и дизайна. Они создают работу как для внутренней, так и для внешней аудитории, такой как сотрудники или клиенты, и создают контент для печатной или онлайн-рекламы, рекламных щитов, веб-сайтов, радио и телевидения, социальных сетей или мобильных приложений. Аспекты дизайна важны, потому что они помогают укрепить имидж и репутацию бренда.
Коммуникации
Коммуникационный отдел или агентство занимается всеми аспектами связей с общественностью, корпоративных коммуникаций и антикризисного управления для компании или бренда. Они пишут пресс-релизы, обращаются к репортерам и журналистам для продвижения компании, выступают в качестве пресс-секретарей, отвечая на вопросы или проблемы, и пишут речи или тезисы для обсуждения для руководителей.
Управление
Корпоративное управление — это руководство и контроль над компанией через систему правил, процессов и практик.Департамент наблюдает за деятельностью руководства, за тем, как управляется компания и в какой степени, определяя, какие роли и должности обладают полномочиями и подотчетностью при принятии решений. Основная философия корпоративного управления часто фокусируется на этих четырех концепциях: люди, цель, процесс и результативность.
Производство
Производственные отделы или компании — это производственные подразделения компании, занимающиеся производством продукции или оказанием услуг клиентам. Это может быть заводская установка, где команды производят детали для самолетов, например, или кухню пекарни, где выпекают хлеб и сладости для малого бизнеса или в качестве поставщика для другого предприятия.
Другой вид производственной группы — это группа, которая управляет созданием телешоу или рекламы, фильма или музыкальной записи.
Связано: 11 основных производственных навыков, которые необходимо развить
Поиск поставщиков
Отдел снабжения или компания занимается ценообразованием и закупкой материалов, компонентов, оборудования, расходных материалов и услуг, часто закупая большие объемы товаров с целью снижения затрат. Должностные обязанности могут включать закупки, управление цепочкой поставок, логистику и стратегическое партнерство для одной компании или продукта или нескольких одновременно.Поиск поставщиков играет ключевую роль в структуре затрат любого размера бизнеса и его долгосрочной конкурентоспособности.
Управление качеством
Фирмы или отделы по управлению качеством обеспечивают единообразие и надежность продукта или услуги. Процедуры управления качеством часто сосредоточены на этих четырех этапах производства: планирование качества, обеспечение качества, контроль качества и улучшение качества. Команды тестируют продукт в соответствии с его производственными спецификациями, а также рассматривают и устраняют причины проблем с качеством не только самого продукта, но и метода и средств его изготовления.
Распределение
Распределение — это процесс доставки к покупателю продуктов или услуг от имени компании. Производитель или компания могут осуществлять продажу и доставку напрямую или через другие каналы, например, через дистрибьюторов или партнеров-посредников. Розничное распределение часто имеет три отдельных уровня:
Интенсивное распределение: в максимально возможное количество торговых точек
Выборочное распределение: для выбора торговых точек в определенных областях или местах
Эксклюзивное распространение: в ограниченные торговые точки
Операции
Операции — это основной бизнес-процесс для компании или организации, который может варьироваться в зависимости от отрасли. Например, ИТ-компания может указать свои операции по развертыванию, обслуживанию и поддержке ИТ-услуг и инфраструктуры, а производственная компания — о производстве и распространении. Работа ресторана осуществляется на кухне, часто в ведении шеф-повара, в то время как офис-менеджер и административная команда работают, например, для врача или адвоката. Независимо от отрасли или продукта, наемные команды контролируют операции.
Что такое функция в бизнесе
Что такое функция в бизнесе? Это концепция, которая представляет, какой тип работы выполняет организация или ее роль в бизнес-сообществе.Читать 3 мин.
1. В чем разница между функцией и возможностями в бизнесе?2. Роль бизнес-функций
3. Термины, используемые при определении бизнес-функций
4. Почему необходимо определение бизнес-функции
5. Компоненты бизнес-процесса
Что такое функция в бизнесе? Это концепция, которая представляет, какой тип работы выполняет организация или ее роль в бизнес-сообществе. Фактически, вся структура организации обычно зависит от предполагаемых бизнес-функций.
В чем разница между функцией и возможностями в бизнесе?
Функции бизнеса более стабильны, чем структура организации, которая может меняться в соответствии с ее потребностями. Одно подразделение организации может отвечать за несколько бизнес-функций. Однако бизнес-функция будет выполняться только одним подразделением организации.
Некоторые примеры бизнес-функций:
- Управление взаимоотношениями с клиентами.
- Финансовый менеджмент.
- Маркетинг.
- Операции.
- Управление продуктами.
- Управление цепочкой поставок.
Способность, с другой стороны, описывает способность подразделения организации выполнять определенную задачу и основана на ее навыках, опыте и работоспособности. В отличие от бизнес-функции, это связано с областью стратегического планирования. Посредством планирования организация может вносить изменения, чтобы иметь необходимые ей возможности.
Некоторые примеры изменений, которые вносятся для удовлетворения потребностей в возможностях, включают:
- Прикладные компоненты и сервисы.
- Инфраструктура компании.
- Компоненты инфраструктуры.
- Организационные единицы.
- Процессы бизнеса.
Возможности включают:
- Достижение поставленных целей.
- Проведение исследований.
- Электронная коммерция.
- Слияния и поглощения.
- Готовимся к неизвестным испытаниям в будущем.
- Продам товары.
- Выживание в сложных экономических ситуациях.
Роль бизнес-функций
Бизнес-функции обеспечивают словарный запас и структуру, необходимые для представления бизнес-деятельности в масштабах всего предприятия. Они помогают определить основные направления деятельности организации.
Определение бизнес-функций включает создание иерархического списка областей ответственности, которыми управляет каждое организационное подразделение. Эти области или функции не пересекаются и не пересекаются с другими областями.
Бизнес-функции определяются путем анализа данных и организационной структуры, направления деятельности компании, бизнес-процессов и любой другой важной информации. Бизнес-функции и организационная структура не обязательно связаны. Они также не зависят от продукта или услуги, поэтому, когда потребности бизнеса меняются, компания может быстро адаптироваться к меняющемуся рынку или разработать новые продукты.
Поскольку бизнес-функции остаются согласованными в нескольких подразделениях или областях, потребности в обучении снижаются, и клиенты могут иметь единую точку контакта.Определение функций также снижает непоследовательность и избыточность данных, улучшая качество всех данных, которые собираются в ходе ведения бизнеса.
Наличие бизнес-функций, существующих независимо от организационных единиц или процессов, помогает бизнесу избежать необходимости дублировать одни и те же функции в нескольких отделах.
Термины, используемые при определении бизнес-функций
При определении бизнес-функций полезно деконструировать организацию, используя следующие термины и понятия из словаря:
- Действия: Действия, выполняемые для выполнения требований к ведению бизнеса.
- Ресурсы: Люди и оборудование, выполняющие бизнес-функции.
- Триггеры: Инциденты или события, инициирующие действия. Рассматривая триггер, можно предсказать действие, которое произойдет в результате.
- Глаголы: Слова, используемые для обозначения служб, задач и процессов; они всегда требуют комбинации глагола и существительного.
Почему необходимо определение бизнес-функции
И возможности, и бизнес-функция — это методы наблюдения за организацией, ее процессами и ресурсами, и оба дают представление об общей эффективности бизнеса.Бизнес-функции можно рассматривать как средство реализации возможностей. И наоборот, возможности могут использоваться для описания того, что необходимо для достижения целей бизнес-функции и достижения желаемого результата.
Одно из наиболее важных применений определенной бизнес-функции — это управление бизнес-ресурсами и выполнение бизнес-процессов. Это потому, что он может охватывать несколько организационных единиц или возможностей. Например, управление заработной платой компании может входить в компетенцию отдела кадров, но в более широкой перспективе это относится к финансовому менеджменту.
Компоненты бизнес-процесса
Бизнес-процесс — это более широкий набор действий, который может включать в себя несколько бизнес-функций и даже несколько организаций. Он состоит из следующих компонентов:
- Поток: Порядок завершения работы, от заказа на работу или продажи до момента получения оплаты.
- Связь: Цепочка подчинения помогает обеспечить надлежащую связь для каждого человека, участвующего в процессе.
- Финансовая отчетность: Организация процесса выставления счетов, сборов, расчета заработной платы, расходов и кредиторской задолженности.
Если вам нужна помощь в изучении того, что работает в бизнесе, вы можете опубликовать свои юридические потребности на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.
7 основных типов бизнес-функций в корпоративном мире | Aviahire | Aviahire
Бизнес-функции или задачи обычно различаются в зависимости от бизнеса, но в целом они одинаковы от производства до квалифицированных продаж.
7 основных типов бизнес-функций в корпоративном миреВ зависимости от отрасли и типа бизнеса вам может потребоваться создание различных отделов в вашей компании. Производство, продажи, маркетинг, бухгалтерский учет и исследования — вот лишь несколько примеров.Эти бизнес-функции обеспечат бесперебойную работу вашей организации и максимизируют ее успех. Каждый отдел будет состоять из экспертов, специализирующихся в определенных областях, таких как бухгалтерский учет, продажи или цифровой маркетинг, вместо того, чтобы носить несколько головных уборов.
Типичная компания может состоять из следующих основных отделов или функций:
- Производство
- Исследования и разработки (часто сокращенно R&D)
- Закупки
- Продажи и маркетинг
- Управление человеческими ресурсами
- Бухгалтерский учет и финансы.
- Сбыт
Производственная функция занимает доминирующее положение в любой коммерческой деятельности и представляет собой непрерывный процесс. Производственный цикл в основном зависит от маркетинговой функции, потому что производство оправдано, если оно привело к выручке за счет продаж.
Производственная функция связана с большими инвестициями в основные фонды и оборотный капитал. Становится необходимым жесткий контроль финансового менеджера над инвестициями в производственные активы.
Следует отметить, что нет ни чрезмерной, ни недостаточной капитализации.Критерии рентабельности должны быть в центре внимания при распределении средств, и поэтому менеджеры по финансам и производству должны работать в унисон.
Функция исследований и разработок (НИОКР) занимается разработкой новых продуктов, инноваций или процессов и улучшением существующих продуктов / процессов. Научно-исследовательская деятельность должна быть тесно скоординирована с маркетинговой и сбытовой деятельностью организации, чтобы гарантировать, что организация предоставляет именно то, что хотят ее клиенты, наиболее эффективным, действенным и экономичным способом.
Однако иногда расходы на НИОКР связаны с большими суммами, несоразмерными финансовым возможностям фирмы, и в таком случае они наносят финансовый ущерб предприятию, и расходы в конечном итоге заканчиваются фиаско.
С другой стороны, значительное сокращение расходов на исследования и разработки блокирует возможности улучшения и диверсификации продукта. Таким образом, должен быть баланс между суммой, необходимой для продолжения работы, и средствами, доступными для этой цели.
Функция закупок в бизнесе связана с приобретением товаров и услуг для использования организацией. Он будет включать, например, сырье и компоненты для производства и производственного оборудования.
При покупке товаров и услуг менеджеры по закупкам должны принимать во внимание несколько факторов, известных под общим названием « Purchasing Mix », а именно: количество, качество, цена и доставка.
- Количество — Покупка больших партий может привести к снижению цен и предотвратить исчерпание запасов.С другой стороны, ведение хорошего инвентаря сопряжено со значительными расходами.
- Качество — При приобретении товаров и услуг обычно приходится идти на компромисс между ценой и качеством. Аналогичным образом, для определения приемлемого уровня качества необходимо проконсультироваться с отделами производства, НИОКР и маркетинга.
- Цена — При прочих равных, менеджер по закупкам будет искать наиболее выгодную цену при закупке товаров и услуг, хотя цена должна рассматриваться в сочетании с качеством и надежностью поставщика.
- Доставка — Время между размещением заказа и получением товаров или услуг, время выполнения заказа, может иметь решающее значение для производственного планирования и составления графиков, а также иметь значение для управления запасами.
Эти две бизнес-функции часто выполняются одним и тем же отделом. Роль отделов продаж и маркетинга заключается в продвижении бизнеса и установлении контактов с перспективными, потенциальными и существующими партнерами, инвесторами и т. Д. Его конечная цель — увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда.
Специалисты по продажам и маркетингу отвечают за исследование рынка и вашей целевой аудитории, мониторинг имиджа компании в социальных сетях, создание рекламных кампаний и привлечение новых клиентов. Они также могут разрабатывать брошюры и другие рекламные материалы, писать контент для веб-сайтов и обращаться к репортерам и журналистам.
Как правило, корпорации и существующие организации имеют отдельные отделы по маркетингу и продажам. Например, отдел продаж можно разделить на продажи B2C и B2B.В отделе маркетинга может быть несколько подразделений, отвечающих за веб-дизайн, цифровую рекламу, поисковую оптимизацию, обслуживание клиентов и PR.
Управление человеческими ресурсами (HR) — один из важнейших бизнес-отделов любой компании с большим количеством сотрудников. Специалисты по персоналу несут ответственность за привлечение талантов, отбор потенциальных кандидатов, управление отношениями с сотрудниками и поддержание оптимальных условий труда.
Отделу кадров также необходимо обеспечивать соблюдение трудового законодательства, отвечать на запросы сотрудников и разрешать конфликты.
Во многих организациях эти эксперты разрабатывают программы обучения для новых сотрудников, чтобы помочь им познакомиться с культурой и ценностями компании.
Подразделение бухгалтерского учета и финансов в бизнесе занимается следующим:
- Финансовый учет всех операций, связанных с притоком или оттоком денежных средств.
- Подготовка финансовой отчетности (отчет о прибылях и убытках , баланс и отчет о движении денежных средств ) для представления внешним сторонам, например, акционерам.Финансовая отчетность является отправной точкой для расчета любого налога на прибыль от бизнеса.
- Администрирование заработной платы, выплата заработной платы, а также ведение соответствующей отчетности по подоходному налогу и национальному страхованию.
- Подготовка информации управленческого учета и анализа, чтобы помочь менеджерам планировать, контролировать и принимать решения.
Поскольку произведенные товары предназначены для продажи, функция распределения является важным видом деятельности. Это более важно, потому что обеспечивает непрерывный приток наличных денег для удовлетворения их оттока.
Таким образом, при выборе различных каналов распространения, носителей рекламы и устройств для стимулирования продаж критерии рентабельности должны быть руководящим фактором.
Если снижение затрат на функцию распределения осуществляется без ущерба для эффективности, это приведет к увеличению выгод для предприятия в виде более высокой прибыли и для потребителей в виде более низких затрат.
Основные бизнес-функции | Малый бизнес
Автор Chron Contributor Обновлено 12 января 2021 г.
Владельцы малого бизнеса часто совершают ошибку, создавая рабочие места для своих людей, вместо того, чтобы размещать сотрудников на должностях, необходимых для бизнеса.Чтобы правильно укомплектовать персонал и вести свой бизнес, выполните некоторый анализ бизнес-операций, создав организационную диаграмму, которая включает основные бизнес-функции, которые должна иметь любая компания для достижения максимального успеха. Вы можете называть эти отделы разными именами и объединять их, но ваша организация должна включать продажи, администрирование, маркетинг, финансы, операции, человеческие ресурсы и ИТ или информационные технологии.
Стратегия и административные бизнес-функции
Административная функция бизнеса — это макро-функция, которая контролирует все другие функции, сообщает Simplicable.Административный персонал обычно включает генерального директора или президента, главного операционного директора и секретарский персонал. Это функция, посредством которой разрабатываются и распространяются корпоративные политики. Административный персонал наблюдает за задачами, относящимися к компании, но не к конкретному отделу, такими как переговоры и оплата аренды, заказ канцелярских товаров и обработка бизнес-лицензий, разрешений и зонирования. В зависимости от размера бизнеса и объема необходимого обслуживания клиентов административный персонал также может управлять обслуживанием клиентов.
Продажи и маркетинг
Продажи и маркетинг часто объединяются в списке бизнес-операций, хотя это очень разные функции. Ваш маркетинговый отдел определяет, какой тип продукта или услуги вы предлагаете, устанавливает вашу ценовую стратегию, создает ваш бренд, определяет, где вы будете продавать свой продукт, а также создает и проводит свои рекламные, PR-кампании и рекламные кампании. Отдел продаж продает ваш товар или услугу.
Торговый персонал работает рука об руку с отделом маркетинга, чтобы предоставить важную информацию о потребностях клиентов, конкуренции и рыночных тенденциях.В небольших компаниях торговые представители обслуживают и поддерживают своих клиентов после продажи. Из-за своего участия в разработке продуктов отдел маркетинга занимается исследованиями и разработками на малых предприятиях, часто работая с административными руководителями, которые являются учредителями или экспертами в своей отрасли или профессии.
Финансы и человеческие ресурсы
Многие малые предприятия объединяют свои финансовые и кадровые отделы. Бухгалтерский учет может не требовать от сотрудника полной занятости, что позволяет ему заниматься наймом сотрудников, управлением льготами, корпоративными политиками и другими задачами, связанными с сотрудниками.
Информационные технологии
В наши дни даже малым предприятиям нужен специализированный ИТ-специалист, учитывая количество технологий в сегодняшних офисах. Этот человек должен иметь возможность подключать компьютеры компании к сети, обеспечивать их работоспособность и безопасность, а также обеспечивать бесперебойную работу электронной почты сотрудников. ИТ-функция может включать обслуживание веб-сайта компании, управление взаимоотношениями с клиентами и систему связи. Многие малые предприятия совмещают административные и ИТ-функции, нанимая на полставки ИТ-менеджера.
Операции и производство
В зависимости от вашего продукта или услуги вам может потребоваться производственный или операционный отдел, — предлагает Founder’s Guide. Эта функция наблюдает за физическим производством производственного объекта и его потребностями в материалах, графиком работы и производственными процессами. В ресторане этой функцией может быть кухня, которой управляет шеф-повар. В некоторых небольших компаниях административные руководители берут на себя роль операционной группы.
7 основных типов бизнес-функций
В данной статье освещаются семь основных типов бизнес-функций производственного предприятия.Типы: 1. Функция покупки 2. Функция производительности 3. Функция распределения 4. Функция учета 5. Кадровая функция 6. Исследования и разработки 7. Финансовый менеджмент и экономика.
Тип № 1. Функция закупки:Материалы, необходимые для производства товаров, должны закупаться на экономических условиях и использоваться эффективно для достижения максимальной производительности.В этой функции финансовый менеджер играет ключевую роль в предоставлении финансов.
Чтобы минимизировать затраты и обеспечить максимальный контроль, применяются различные методы управления материальными потоками, такие как экономичное количество заказов (EOQ), определение уровня запасов, система непрерывных запасов и т. Д. Задача финансового менеджера — обеспечить наличие наличных денег при наступлении срока оплаты счетов.
Тип # 2. Функция повышения производительности:Производственная функция занимает доминирующее положение в деловой деятельности и представляет собой непрерывный процесс.Производственный цикл во многом зависит от маркетинговой функции, потому что производство оправдано, когда оно приводит к выручке от продаж.
Производственная функция связана с большими инвестициями в основные фонды и оборотный капитал. Естественно, становится необходим более жесткий контроль финансового менеджера над инвестициями в производственные активы. Следует видеть, что нет ни чрезмерной, ни недостаточной капитализации. Критерии рентабельности должны быть основным ориентиром при распределении средств, и поэтому финансовый и производственный менеджер должны работать в унисон.
Тип № 3. Функция распределения:Поскольку произведенные товары предназначены для продажи, функция распределения является важным видом деятельности. Это более важно, потому что обеспечивает непрерывный приток наличных денег для удовлетворения их оттока. Таким образом, при выборе различных каналов распространения, средств рекламы и устройств для стимулирования продаж критерий рентабельности должен быть определяющим фактором.
Если снижение затрат в функции распределения осуществляется без ущерба для эффективности, это приведет к увеличению выгод для предприятия в виде более высокой прибыли и для потребителей в виде более низких затрат.
Поскольку каждый аспект распределительной функции связан с оттоком денежных средств, а каждая распределительная деятельность направлена на приток денежных средств, обе функции тесно взаимосвязаны и, следовательно, должны выполняться в тесном взаимодействии.
Тип # 4. Функция учета:Чарльз Гастенберг визуализирует влияние научного размещения записей, с помощью которого можно эффективно управлять притоком и оттоком средств, а также эффективно продавать акции и облигации. Более того, эффективность всей организации может быть значительно повышена за счет правильного учета финансовых данных.
Все инструменты бухгалтерского учета и средства контроля, необходимые для оценки финансовой политики, могут быть правильно сформулированы, если данные бухгалтерского учета правильно записаны.
Например, затраты на привлечение средств, ожидаемая прибыль от инвестирования таких средств, позиция ликвидности, прогноз продаж и т. Д. Могут быть эффективно выполнены, если зарегистрированные таким образом финансовые данные являются надежными.Следовательно, взаимосвязь между бухгалтерским учетом и финансами является тесной, и финансовый менеджер должен во многом зависеть от точности данных бухгалтерского учета.
Тип # 5. Персонал:
Кадровые функции заняли видное место в сфере управления бизнесом. Никакая бизнес-функция не может выполняться эффективно, если нет разумной кадровой политики, подкрепленной эффективным управлением персоналом. Успех или неудача каждой деловой активности сводятся к эффективности других людей, которым поручена соответствующая функция.
Разумная кадровая политика включает надлежащую структуру заработной платы, схемы стимулирования, возможности продвижения по службе, развитие человеческих ресурсов и другие дополнительные льготы, предоставляемые сотрудникам. Все это влияет на финансы. Но финансовый менеджер должен знать, что организация может позволить себе платить только то, что она может вынести.
Это означает, что при разработке разумной кадровой политики следует учитывать расходы, понесенные на управление персоналом, и ожидаемую отдачу от таких инвестиций за счет производительности труда.Поэтому отношения между финансовым отделом и отделом кадров должны быть интимными.
Тип № 6. Исследования и разработки:В мире инноваций и конкурентоспособности расходы на исследования и разработки являются продуктивными инвестициями, а сами исследования и разработки помогают выживанию и росту фирмы. Если не будет постоянных усилий по усовершенствованию и усовершенствованию существующего продукта и внедрению новых разновидностей, фирма неизбежно выйдет из продажи и прекратит свое существование.
Однако иногда расходы на НИОКР составляют более значительную сумму, непропорциональную финансовым возможностям фирмы, в таком случае они наносят финансовый ущерб предприятию, и расходы в конечном итоге заканчиваются фиаско.
С другой стороны, значительное сокращение расходов на исследования и разработки блокирует возможности улучшения и диверсификации продукта. Таким образом, должен быть баланс между суммой, необходимой для продолжения исследований и разработок, и средствами, доступными для этой цели.Обычно этот баланс достигается объединением усилий финансового менеджера и человека, стоящего у руля R&D
. Тип № 7. Финансовый менеджмент и экономика:Финансовый менеджмент в значительной степени опирается на экономику в своих теоретических концепциях. Развитие теории финансов началось как ответвление изучения экономики. Финансовый менеджер должен быть знаком с двумя областями экономики, а именно с микроэкономикой и макроэкономикой.
Микроэкономика занимается экономическими решениями отдельных лиц и фирм, тогда как макроэкономика рассматривает экономику в целом, в которой работает конкретная бизнес-единица.
Концепции микроэкономики помогают финансовому менеджеру в разработке моделей принятия решений, таких как фиксация цен, анализ объема затрат и прибыли, анализ безубыточности, решения по управлению запасами, долгосрочные инвестиционные решения, называемые бюджетированием капитала, модели управления денежными средствами и дебиторской задолженностью или решения по управлению оборотным капиталом. пр.
Фирма также находится под влиянием общих показателей экономики, поскольку она зависит от денег и рынков капитала в плане привлечения инвестируемых средств.Таким образом, финансовый менеджер должен осознавать и понимать макроэкономические теории, денежно-кредитную и фискальную политику и их влияние на экономику в целом и фирму в частности.
Переосмысление функций бизнес-функций
Бизнес-единицы приходят и уходят, но финансы, кадры, ИТ, маркетинг, юриспруденция и исследования и разработки остаются навсегда. Тем не менее, многие генеральные директора и руководители высшего звена борются со своими функциональными организациями, и некоторые сомневаются, что устоявшаяся функциональная модель по-прежнему актуальна.По их мнению, функциональные приоритеты слишком часто противоречат стратегическим потребностям бизнеса или не полностью поддерживают их.
Проблема современной функциональной модели заключается в том, что компаниям не нужно создавать общие функциональные преимущества. Им необходимо создать более конкретные, индивидуальные возможности, которые являются неотъемлемой частью идентичности компании и которые трудно воспроизвести кому-либо еще.
Например, Walmart не добивается успеха только из-за сильной операционной группы.Он создал впечатляющие возможности, которые включают логистику, процессы инвентаризации, стандарты закупок, методы работы с недвижимостью и модели труда — большинство из которых он создал для себя. Точно так же Amazon не добивается успеха, потому что ее люди применяют обширный маркетинговый опыт. Он имеет сложные функции, которые вместе управляют пользовательским контентом, углубленным отслеживанием покупательского поведения потребителей и внедрением новых функций на основе полученных результатов. Ни одна другая компания не делает это так, как эти две компании.
Практически во всех отраслях знания, необходимые для дифференциации компании и победы на рынке, намного сложнее, чем это было в прошлом. Если компания хочет быть лучше всех в чем-то, что важно для ее клиентов, ее специалисты должны быть более эффективными, технически подготовленными и творческими, чем когда-либо прежде.
Следовательно, очень важно четко представлять себе возможности, которые больше всего необходимы вашей организации, чтобы выделиться. Слишком часто мы видим, как функциональные руководители и сотрудники испытывают трудности, потому что это не определено должным образом.Представьте, что вы пытаетесь использовать цель быть «инновационной» в качестве критерия для множества инвестиций, которые компания должна сделать для запуска новых продуктов и НИОКР.
К сожалению, когда компания не является последовательной — когда ее сильные стороны явно не связаны с ее стратегической направленностью, — большинство функций в конечном итоге пытаются не отставать от слишком длинного списка «действительно важных приоритетов». Это предложение, которое невозможно выиграть.
Как определить, что функциональная модель не работает? Как правило, вы увидите, что функции хороши во многих вещах, но не хороши ни в чем.Эти функциональные группы изо всех сил пытаются удовлетворить краткосрочные потребности всех своих составляющих, манипулируя бесконечным (и часто противоречивым) списком требований линейных подразделений. Они говорят о долгосрочных требованиях для создания истинной дифференциации, но, кажется, никогда не получают на это время или ресурсы и, таким образом, не могут получить преимущества, необходимые для успеха.
Действительно, монофункциональное превосходство почти никогда не гарантирует успеха. Наиболее отличительные, дифференцирующие способности почти всегда являются кросс-функциональными. Хваленая способность P&G выпускать прорывные продукты — это не просто вопрос исследований и разработок; это требует интеграции компетенций, включая понимание потребителей, разработку, внешние партнерские отношения и бренд-маркетинг. Точно так же возможности IKEA в создании и продаже стильной, но утилитарной мебели сочетают в себе функциональные знания в области дизайна, поиска, производства, упаковки, логистики, дизайна потребительского опыта в ее розничных магазинах и управления затратами; все они усиливают друг друга.
Этот тип возможностей требует более высокого уровня межфункционального сотрудничества, чем многие специалисты привыкли. Но если функциональная модель устарела, что может ее заменить? Есть несколько возможных решений, каждое из которых имеет свои сильные и слабые стороны.
Многие компании пытаются создать комплексные возможности, собирая небольшие функциональные группы — комитеты людей из соответствующих профессиональных групп для решения конкретных проблем. Их относительно легко организовать, и они могут существенно повлиять на решение кросс-функциональных проблем.
К сожалению, однако, большинство кросс-функциональных команд не обладают действительно отличными возможностями. У них редко бывает время, чтобы разрешить различные способы мышления, которые люди привносят в свою профессиональную специализацию. Когда члены команды впервые собираются вместе, они часто неправильно понимают друг друга. Команды также ограничены противоречивыми функциональными приоритетами, а иногда и отсутствием четкой подотчетности. Многие из этих команд распадутся после завершения проекта, и их участники могут больше не работать вместе.Поэтому у них мало стимулов преодолевать эти препятствия.
Постоянные кросс-функциональные команды, как правило, работают лучше. Растущее число инновационных групп объединяет разрозненные функциональные навыки (обычно НИОКР, маркетинг, ИТ и понимание клиентов) для запуска новых продуктов или услуг, а затем удерживает команды вместе. Frito-Lay Inc., например, создала подобное подразделение в начале 1980-х годов; Мерчандайзинг, ИТ и цепочка поставок работали вместе, чтобы развить знаменитую возможность прямой доставки в магазин с помощью портативных устройств, которые Frito-Lay разработала самостоятельно.Точно так же в компании Pfizer Consumer Healthcare (с момента продажи компании Johnson & Johnson) в начале 2000-х годов были созданы сообщества практиков, состоящие из юристов, медицинских работников и экспертов по маркетингу, которые могли помочь распространить ключевые идеи и передовой опыт среди брендов и товарных групп по всему миру. Мир.
Недавно мы наблюдали появление более прочной кросс-функциональной конструкции с всеобъемлющей организационной структурой, основанной на создании и поддержании отличительной способности. Члены этих групп возможностей закреплены за ними на постоянной основе и отчитываются там, а не через функциональную иерархию.Например, розничный банк может иметь одну большую группу, контролирующую его замечательные возможности в управлении клиентами — профессионалы, которые ранее были частью маркетинга, бэк-офиса, ИТ, снабжения и юридических организаций, все будут подчиняться одной и той же части иерархии. , все вместе работают над поддержанием и улучшением обслуживания клиентов и малых предприятий в их банках.
Этот подход связывает специалистов организации более непосредственно с возможностями, которые поддерживают основную стратегию компании, поднимая их на новый уровень ответственности и вознаграждения, превышающий статус, который они имели бы в таких функциях, как цепочка поставок, финансы или маркетинг.Одним из ранних вариантов этого подхода, быстро завоевавшего популярность в технологических компаниях, является команда управления продуктом «сильной формы», в которой разносторонний запуск продукта контролируется единым лидером, который координирует все действия, связанные с запуском продукта и несет окончательную ответственность за результат. Некоторые из этих межфункциональных групп даже получают представительства в исполнительной команде своей компании. Их руководители — это сотрудники с такими титулами, как директор по рискам, директор по инновациям и директор по развитию.
Разные компании найдут разные пути, но каждой компании необходимо будет пересмотреть функциональную организацию как основной способ управления специализированными знаниями. Самые дальновидные функциональные лидеры не просто ждут, когда эти изменения повлияют на них. Они помогают оценить текущее состояние системы возможностей своей компании и предлагают способы приблизить ее к своему потенциалу. Это часть нового мандата функционального лидера как стратегического партнера предприятия: предоставлять не то, что требуют отдельные составляющие, а то, что нужно предприятию.
Список корпоративных функций— Мэтью Дж. Луи
Основные бизнес-процессы
Стратегический менеджмент . Эта деятельность осуществляется на самом высоком управленческом уровне. Сюда входят формирование, реализация и оценка межфункциональных решений, которые позволяют организации достигать долгосрочных целей. Среди таких операций можно выделить следующие:
- Координационная деятельность
- Определение стратегии продукта
- Выявление новых инвестиций, приобретений и продаж
Закупки, логистика и распределение . Действия, связанные с получением и хранением ресурсов, а также с хранением и транспортировкой готовой продукции потребителям:
- Покупка
- Распределение
- Загрузка
- Упаковка
- Доставка
- Получение
- Транспортировка
- Складские услуги
Операции . Те виды деятельности, которые преобразуют вводимые ресурсы в конечные результаты, будь то товары или услуги. В большинстве случаев бизнес-функции, отнесенные к категории операций, будут приравниваться к отраслевому коду заведения или деятельности, наиболее непосредственно связанной с этим кодом.Конкретная функция — производство товара или предоставление услуги — будет относиться к конкретной отрасли. Операционная деятельность представлена следующим образом:
- Сборка изделий
- Производственные товары
- Оказание услуг
- Изготовление компонентов
- Управление производством
- Управленческие услуги
- Обеспечение качества или контроль качества
Разработка продуктов или услуг . Такие виды деятельности, как следующие, связанные с выводом на рынок нового, улучшенного или переработанного продукта или услуги (многие из этих видов деятельности — это исследования, маркетинговый анализ, дизайн и инженерные работы):
- Разработка бизнес-планов
- Анализ рынков
- Разработка продуктов или услуг
- Разработка продуктов или услуг
- Поиск продуктов или услуг
- Тестирование
Маркетинг, продажи и счета клиентов .Деятельность, направленная на информирование существующих или потенциальных покупателей (многие из этих видов деятельности — продвижение, реклама, телемаркетинг, продажи и управление розничной торговлей):
- Реклама
- Ведение счетов
- Биллинг
- Брендинг или управление продуктами
- Сбор платежей
- Маркетинг
- Проведение маркетинговых исследований
- Координация отношений со СМИ
- Мерчандайзинг
- Обработка заказов
- Продам
- Телемаркетинг
Сервисное и послепродажное обслуживание . Мероприятия, включая обучение, службы поддержки, колл-центры и поддержку клиентов по гарантиям и гарантиям, которые предоставляют услуги поддержки клиентам после покупки товара или услуги:
- Предлагает услуги call-центра
- Обеспечение работы с клиентами
- Обеспечение обслуживания или поддержки клиентов
- Установка продуктов
- Товары для обслуживания и ремонта
- Оказание технической поддержки
- Оказание гарантийной поддержки
Поддержка бизнес-процессов
Общее руководство и инфраструктура фирмы .Корпоративное управление (право, финансы, планирование, отношения с общественностью и государством), бухгалтерский учет, строительные услуги, менеджмент и административная поддержка:
- Бухгалтерский учет
- Оказание административной поддержки
- Предоставление услуг кафетерия
- Оказание канцелярской поддержки
- Управление договорами
- Управление документами
- Предоставление помещений или услуг по техническому обслуживанию
- Управление финансами
- Борьба с мошенничеством
- Обеспечение общего управления
- Управление отношениями с государством
- Оказание услуг по хозяйству
- Обеспечение отношений с инвесторами
- Оказание юридической и нормативной поддержки
- Планирование
- Обеспечение безопасности
Управление человеческими ресурсами. Деятельность по найму, найму, обучению, компенсации и увольнению персонала:
- Помощь сотрудникам
- Управление человеческими ресурсами
- Оказание услуг по трудовым отношениям
- Управление заработной платой и компенсациями
- Наем и увольнение персонала
- Набор
- Обучение
Развитие технологий и процессов . Деятельность, связанная с обслуживанием, автоматизацией, проектированием или перепроектированием оборудования, оборудования, программного обеспечения, процедур и технических знаний:
- Разработка компьютерных систем
- Обслуживание или ремонт компьютерных систем
- Управление данными
- Обработка данных
- Инженерное дело
- Предоставление интернет-услуг
- Процессы проектирования
- Программное обеспечение для разработки и тестирования
- Предоставление услуг в области программного обеспечения и информационных технологий
Источник:
Шэрон П.
Добавить комментарий
Комментарий добавить легко