3.2. виды маркетинговой деятельности • Банковский маркетинг, И.П. Николаева, 2009

3.2. виды маркетинговой деятельности

Виды маркетинга классифицируются в соответствии с факторами, определяющими конкретную деятельность банка.

1. В зависимости от выбранной стратегии производителя различают:

а) маркетинг, ориентированный на продукт (изделие, услугу), который с успехом используется производителями услуг

массового, повседневного, устойчивого спроса и при внедрении на новый рынок банковских услуг. При предложении новых услуг резко увеличивается риск банка;

1 Севрук, В.Т. Банковский маркетинг. М. : Дело ЛТД, 1994. С. 11-15.

б) маркетинг, ориентированный на потребителя, начинается

с глубокого и всестороннего анализа различных рыночных

сегментов, контактных аудиторий и существующего спроса.

Анализ спроса является выборочным и проводится с помощью

опросов, анкетирования и т.п. Его результаты проецируются на

всю ожидаемую генеральную совокупность клиентов;

в) интегрированный маркетинг является синтезом маркетинга, ориентированного на продукт, и маркетинга, ориентированного на потребителя. Его идея заключается в том, что продукт и потребитель создаются одновременно и существуют параллельно, между ними существует прямая и обратная связь. При этом клиент должен получать услуги для удовлетворения тех своих нужд, которые он сам еще не осознал.

Для этого вида маркетинга оптимальной является кле-точно-органичная организационная структура, которая выражается в создании временных групп (команд), ориентированных на решение конкретных задач, достижение определенных целей.

2. В зависимости от контакта между потребителями и производителями выделяют:

а) целенаправленный, или маркетинг «пинг-понг», распространившийся с 60-х гг. в результате развития кодовой телефонной связи и интегрированных компьютерных сетей. Это привело к сближению двух основных субъектов рыночных отношений

и создало возможность их личностного контакта. Этот вид маркетинга повышает оперативность, ликвидность, приспособленность, снижает уровень некоторых рисков банков;

б) двухступенчатый, используемый небольшими и (или)

новыми банками. При нем используется авторитет посредника, некоторых учредителей, клиентов, их рынок и связи. Вариант двухступенчатого маркетинга представляют система

торговых марок или купонов. В результате покупатель получает скидку при повторной покупке определенного товара

(услуги). Банковские работники получают вознаграждение от

руководства. Отделы маркетинга банков располагают полной

информацией о конъюнктуре рынка для выработки правильной маркетинговой стратегии и политики.

Интерес представляют две другие модификации двухступенчатого маркетинга совместный сбыт и пробный маркетинг.

Совместный сбыт представляет использование сети распространенных связей с посредниками больших банков для реализации товаров вновь созданных или небольших банков.

Он осуществляется на консорциальной основе и в результате выигрывают обе стороны.

Банковские консорциумы могут быть временными и постоянными. Руководство ими осуществляется одним или несколькими банками при наличии ведущего банка. Им является банк с большими ресурсами, высоким авторитетом, обладающий сведениями о других рыночных субъектах. Его задачи включают ведение переговоров с клиентурой и другими членами консорциума, анализ уровня рисков, прибыли и эффективности для каждой отдельной банковской операции и др.

Пробный маркетинг направлен на создание прогноза сбыта и влияет на стратегию и политику банка. Составные элементы маркетинга апробируются на небольшом сегменте рынка, а полученные результаты экстраполируются на рыночные сегменты, «окна», «ниши» и контактные аудитории.

В зависимости от специфики производственно-коммерческой деятельности выделяют маркетинг закрытых и маркетинг открытых систем.

Как производитель банк, чтобы существовать, обменивается своими трудовыми, материальными, финансовыми и информационными ресурсами с внешней средой или использует их для собственного производства.

В случае обмена с внешними элементами рынка, говорят о маркетинге открытых систем.

При осуществлении производственно-коммерческих связей между различными подразделениями банков, их филиалами и дочерними организациями, говорят о маркетинге закрытых систем.

По степени и стратегии охвата рынка:

а) недифференцированный (массовый), выражающийся в концентрации усилий производителя не на отличиях отдельных рыночных сегментов, а на их общих нуждах, т. е. товар адресован большим контактным аудиториям потребителей. Он характерен для большого количества традиционных банковских услуг при слабой конкуренции между банками. При этом издержки банка невелики, услуги реализуются в многочисленных точках и имеют невысокую цену, т.е. доступны большому количеству покупателей. Стоимость рекламы держится на низком уровне, отсутствует глубокий анализ рыночных сегментов, «ниш» и «окон». Этот вид банковского маркетинга рассчитан на большие рыночные сегменты и базируется на стратегии массового производства и массового распространения одного вида услуг (группы услуг) и привлечения к нему широких кругов потребителей;

б) дифференцированный, при котором производитель контролирует несколько рыночных сегментов, находящихся

в разных странах или регионах, и разрабатывает различную стратегию, политику и тактику в зависимости от

их специфики. Банки производят индивидуальные или

мелкосерийные услуги, которые имеют различные модификации для конкретных рыночных сегментов. Издержки и цена на них довольно высокие, но набор предлагаемых услуг приспособлен к требованиям покупателей. Производитель принимает стратегию и тактику

разграничения различных контактных аудиторий каждого отдельного рынка и предлагает им различные модификации своего товара;

в) концентрированный (целевой), используемый банками с

небольшими финансовыми ресурсами или новыми банками. Производитель направляет усилия своей маркетинговой деятельности на большую часть одного или нескольких рыночных сегментов. Тем самым обеспечивает

себе высокий авторитет на обслуживаемых конкретных

рыночных сегментах, поскольку хорошо знает их специфику. Концентрированный маркетинг связан с повышенным уровнем риска в связи с предполагаемым и не

всегда ожидаемым изменением потребностей клиентов,

появлением конкурентов и т.д. При этом важными направлениями маркетинговой деятельности являются: сегментирование рынка, выбор конкретных целевых сегментов и позиционирование конкретных услуг на них.

Модификацией этого вида маркетинга является «кустовой», или «пучковый», маркетинг, сформировавшийся в начале 70-х гг. Тогда многие торговые организации и банки поняли, что создаваемые ими большие каталоги предлагаемых услуг не нужны широкой контактной аудитории, т.к. мотивация их приобретения зависит от политических, организационных, экономических и социальных факторов. Поэтому маркетинговые службы стали классифицировать всю совокупность своей искомой контактной аудитории и предлагать товары, которые подходят ее стилю и образу жизни. Эта маркетинговая деятельность связана с повышением эффективности производственно-коммерческой деятельности, т.к. позволяет снизить непроизводительные затраты (безадресная реклама, транспортные издержки, издательская деятельность). Например, банк может классифицировать своих клиентов: физических лиц по уровню доходов и юридических лиц по уровню кредитоспособности и авторитета.

5. В зависимости от имеющегося спроса также существуют различные виды маркетинга (табл. 11).

Для самопроверки необходимо ответить на вопросы:

Каковы этапы процесса маркетинга?

Каково содержание плана маркетинга?

Какие понятия лежат в основе мотивации приобретения банковской услуги?

По каким признакам классифицируются виды маркетинговой деятельности?

Какие виды маркетинга различают в зависимости от спроса на банковские услуги?

Какие факторы влияют на постановку целей и задач банка?

Литература:

Финансово-кредитный энциклопедический словарь. Под ред. А. Г. Грязновой.М.: Финансы и статистика, 2002. (Соответствующие термины).

Севрук В. Т. Банковский маркетинг: научное издание. -М.: Дело ЛТД, 1994. С. 11-19, 85-88.

Хабаров В. И., Н.Ю. Попова. Банковский маркетинг: учебное пособие. М.: МЭСИ, 2004. С. 23-26.

Тест

Процесс маркетинга в банке начинается:

а) с подготовки плана маркетинга;

б) с изучения клиента банка;

в) с выполнения разработанного плана;

г) все вышеперечисленное.

Существуют следующие виды спроса на банковские услуги:

а) отрицательный, нулевой;

б) сезонный, скрытый;

в) полный, сверхспрос;

г) все вышеперечисленное.

Спрос на банковские услуги означает:

а) определение цели и задач банка;

б) потребность в каком-либо товаре или услуге;

в) порядок определения цен на товары и услуги;

г) привлечение и размещение денежных средств.

Выделяются следующие целевые группы клиентов банков:

а) население, предприятия;

б) общественные организации;

в) финансово-кредитные организации;

г) все вышеперечисленные.

5. Сегментирование банковского рынка представляет собой:

а) определение доходности финансовых вложений;

б) расчет окупаемости инвестиционного проекта;

в) выявление целевых групп клиентов, на которых концентрируются сбытовые услуги;

г) увеличение капитализации организаций.

1.4. Виды маркетинга, принципы их классификации

Вид маркетинга	Интерпретации предметно-сущностного содержания
Виды маркетинга, определяемые различиями в методологических основаниях и исторических предпосылках формирования
Менеджеристский маркетинг	Основан на приоритете маркетинговой концепции, сложившейся в процессе экономического управления хозяйствующим субъек­том и «превознесении» роли его маркетинговых подразделений, когда служба маркетинга возглавляется, например, вице- президентом фирмы, координирующим всю ее работу. Менедже­ристский вид маркетинга — это активная маркетинговая работа, направленная не только на изучение внешней рыночной среды и адаптацию к ней производимой продукции и оказываемых услуг, но и на формирование самого рынка и потенциальных запросов потребителей согласно экономическим интересам предприятия- товаропроизводителя
Бихевиористский маркетинг	Предполагает экономический приоритет задачи исследования социальной психологии потенциальных потребителей и мо­тивации покупательского поведения. Данный вид маркетинга важен для крупных продвинутых компаний, которые в со­стоянии практически реализовывать крупномасштабные мар­кетинговые нововведения в виде инновационной производст­венной, товарной, сбытовой, финансовой, инвестиционной, ценовой и коммуникационной политики
Интегрированный маркетинг	Построен на приоритете координации и экономической согласованности всех составляющих маркетингового воздействия на рынок, обеспечивающих синергетический эффект
Прямой маркетинг (директ- маркетинг)	Характеризуется реализацией товаров и услуг напрямую по­требителям, предполагает организацию производственно- сбытовой деятельности хозяйствующих субъектов в форме персональных продаж через собственных сбытовых агентов, а также в виде продаж посредством каталогов и рекламных акций, при которых производитель и продавец товара непо­средственно вступают в контакт с его потенциальным потре­бителем
Стратегический маркетинг	Базируется на доминировании определенного видения ком­панией маркетинговой среды и ее собственных позиций, при ориентации посредством стратегического планирования партнерства на принципах интеграции
Социально ответственный (этический) маркетинг	Основывается не только на экономических запросах конеч­ных потребителей продукции, работ или услуг, но и на при­оритете социальных аспектов развития общества, в частности морально-этических, эстетических, культурно-исторических, духовно-нравственных, экологических и иных детерминантов современного бизнеса
Интернет- маркетинг	Стратегия и инструментарий информационной маркетин­говой деятельности и взаимодействия в компьютерных сетях, взятые в комплексе, позволяют исследовать рынок и его сегменты, продвигать, продавать и покупать то­вары, идеи и услуги, управлять взаимоотношениями с клиентом
Виды маркетинга по территориям охвата
Маркетинг на внутренних (националь­ных, региональных, ло­кальных) рынках	Концепция и инструментарий предпринимательства, встроенные в систему управления производственно- сбытовой, кадровой, инновационной, финансовой и другими видами деятельности хозяйствующих субъек­тов при реализации товаров и услуг в пределах одного государства, региона, населенного пункта, лимитиро­ванные в силу этого их границами. Как правило, на внешний рынок хозяйствующие субъекты-товаропро­изводители начинают выходить несколько позднее, чем на внутренний, в случае, когда ими достигнуты определенные результаты и им недостаточно «просто­ра» и емкости отечественного рынка
Экспортный маркетинг	Обусловлен непосредственно усложнением экономи­ческих функций и задач в сфере маркетинговой дея­тельности компаний, предполагает дополнительные исследования новых зарубежных рынков сбыта това­ров и услуг, формирование инфраструктуры зарубеж­ных производственно-сбытовых служб, подразделе­ний, филиалов и т.д.
Маркетинг, осуществляемый в отно­шении импортируемых товаров	Непосредственно не связан с технологией продвиже­ния товаров на рынок, организацией успешных про­даж и эффективного сбыта. Тем не менее, такой мар­кетинг предполагает особенную форму исследований рынка в целях рациональной организации закупок и, в силу этого, может быть признан специфичным видом маркетинга
Внешнеторговый маркетинг	В качестве предмета выступают экспортно-импортные операции, реализуемые в отношении объектов внеш­ней торговли
Внешнеэкономический маркетинг	В качестве специфических функций рассматривает формы, методы и технологии не только внешней тор­говли, но и непосредственно внешнеэкономического сотрудничества (например, научно-технического, про­мышленного и т. д.)
Международный маркетинг	Предполагает учет поведения компаний на глобаль­ных рынках, специфику сбыта продукции националь­ными хозяйствующими субъектами, зарегистрирован­ными за рубежом, или иностранными компаниями в собственной стране
Мультинациональный маркетинг	Складывается главным образом в рамках транснациональ­ных компаний, охватывающих рынки большого количест­ва государств
Глобальный маркетинг	Активная маркетинговая деятельность крупнейших фирм и транснациональных корпораций в общемировом мас­штабе, базирующаяся на стратегии развития и формиро­вания мировых рынков независимо от национальных границ и территорий согласно стандартизованным, при­знанным в международном масштабе маркетинговым программам
Региональный маркетинг	Определенный образ мышления и действий руководителей регионального уровня и предпринимателей, новая деловая философия предпринимательской деятельности в регионе, в основе которой — стремление удовлетворить выявлен­ные потребности конкретных потребителей и их групп, предприятий и компаний (как в данном регионе, так и за его пределами) в товарах, услугах, информации и т. д.
Маркетинг на локальных рынках	Стратегия и тактика участников отношений обмена и взаимодействий, при которых удовлетворение запросов потребителей и успех компаний, обеспечивающих удовле­творение их потребностей, основаны на учете местных (сложившихся в пределах определенного района, города) традиций, вкусов и т.д., в том числе этнического и религи­озного характера
Виды маркетинга в зависимости от характера экономического спроса
Конверсионный маркетинг	Реализуется при использовании прогрессивных маркетин­говых нововведений, льготных ценовых стимулов и т.д. для перевода отрицательного экономического спроса в позитивный
Креативный маркетинг	Формирует покупательский спрос, отсутствующий в кон­кретный момент времени на рынке, посредством творче­ского подхода, «сотворения» покупательских потребно­стей и, соответственно, спроса при использовании творче­ских идей и особым образом построенных взаимодейст­вий, обеспечивающих синергетический эффект
Стимулирующий маркетинг	Призван существенно усилить покупательский интерес к определенной разновидности производимой продукции, выполняемых работ или оказываемых услуг, если в на­стоящее время он находится на недостаточно высоком уровне
Ремаркетинг	Представляет собой ряд стратегических маркетинговых нововведений, направленных на реанимацию покупатель­ского спроса в случае его регресса
Синхромаркетинг	Внедрение в производственно-сбытовой процесс хозяйст­вующего субъекта ряда маркетинговых инноваций, ориен­тированных на стабилизацию экономически неустойчиво­го (вариативного) покупательского спроса, характеризу­ющегося широкой амплитудой временных колебаний
Поддерживающий маркетинг	Предназначается для гарантирования предприятию- товаропроизводителю длительного сохранения покупа­тельского спроса на определенный вид выпускаемой про­дукции, выполняемых работ или оказываемых услуг, яв­ляющегося экономически оптимальным
Демаркетинг	Оказывает содействие экономическому регрессу излишне высокого и экономически нецелесообразного хозяйст­вующему субъекту покупательского спроса на конкретные товары или услуги, который, как правило, достигается посредством гибкого ценообразования, сокращения сроков сервисного обслуживания и т. д.
Противодействующий маркетинг	Призван экономически ликвидировать спрос на товары, отличающиеся антигуманным, антисоциальным характе­ром либо являющиеся иррациональными с общественной, здравоохранительной, правовой, морально-этической и иных точек зрения

что делать в разных ситуациях

Автор: Максим Олегович Мaкaшeв, доктор экономических наук, директор по маркетингу и рекламе компании «Интеpxoзтopг».

 

Процесс организации маркетинговой деятельности реализуется через следующие функции (виды деятельности):

• анализ внешней по отношению к компании среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ внешней среды позволяет выявить факторы способствующие или препятствующие коммерческому успеху, и создать банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений;
• анализ потребителей как активных, так и потенциальных, которых еще требуется убедить стать активными. Данный вид анализа заключается в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, которые принимают решения о покупке, а также их потребностей и процессов приобретения как товара данной компании, так и конкурирующего товара;
• изучение существующих и планирование будущих товаров, т.е. разработка концепции создания новых или модернизации старых товаров (включая ассортимент, упаковку и т.д.) Устаревшие, не дающие заданной прибыли товары снимаются с производства;
• планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а также агентских сетей;
• обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта путем комбинирования рекламы, личной продажи, престижных коммерческих мероприятий и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов;
• обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на товары, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок и т. д.;
• удовлетворение технических и социальных норм покупателей, т.е. обеспечение должного уровня безопасности использования товаров и защиты окружающей среды, морально-этические правила, должный уровень потребительских свойств товара;
• управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование и контроль выполнения маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника компании, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

 

В зависимости от характера и объема существующего спроса используют соответствующие виды маркетинга.

1. Спрос негативен — необходимо создать спрос. В этом случае используется конверсионный маркетинг. При негативном спросе основная масса потенциальных потребителей на данном рынке отвергает конкретный товар независимо от его качеств (например, товар немоден). В подобных случаях конверсионный маркетинг заключается в разработке такого плана обеспечения формирования спроса и стимулирования сбыта, который сформировал бы нужный объем спроса и противодействовал негативным тенденциям.

2. Спрос отсутствует — необходимо стимулировать спрос. Используется стимулирующий маркетинг. Отношение потенциальных покупателей к предлагаемому товару по ряду причин безразличное. Программа стимулирующего маркетинга должна учитывать конкретные причины такого безразличия (например, полное незнание покупателем возможностей товара).

3. Имеется потенциальный спрос — необходимо сделать его реальным. Применяется развивающий маркетинг. Подобных ситуаций много. Превратить потенциальный спрос в реальный можно в первую очередь, создав новый товар, удовлетворяющий потребности на новом качественном уровне или в новых областях потребления.

4. Спрос снижается — необходимо восстановить спрос. Используется ремаркетинг. Принципы ремаркетинга заключаются в поиске новых возможностей для оживления спроса: например придание товару рыночной новизны. Нередко прибегают к переориентации предприятия на новые рынки и иным мерам.

5. Спрос колеблется — необходимо стимулировать спрос. Применяется синхромаркетинг. Как правило, такая ситуация имеет место при торговле сезонными товарами. Для стабилизации спроса на предлагаемые товары и сведения к минимуму его колебаний необходимо четко представлять потребности (благоприятные) и приглушить другие. Это позволит службе по обеспечению формирования спроса и стимулирования сбыта действовать в противовес к колебаниям спроса.

6. Спрос соответствует предложению — необходимо стимулировать спрос. Применяется поддерживающий маркетинг. В такой ситуации на рынке могут появиться товары конкурентов, удовлетворяющие те же потребности, что повлечет снижение спроса. Для противодействия негативным влияниям руководитель службы маркетинга должен продуманно проводить политику цен, рекламную работу, систематически проверять целесообразность расходов на маркетинговые операции.

7. Спрос чрезмерен — необходимо его понизить. Применяется демаркетинг. Невозможность удовлетворить высокий спрос приводит к ряду негативных явлений. Исходя из целей демаркетинга значительно повышают цены, сокращают или прекращают вообще рекламную работу. Поскольку это влечет за собой потерю покупателей, то выгодней продать лицензию на право производить данные изделия под другой торговой маркой.

8. Спрос иррациональный — необходимо свести спрос к нулю. В этом случае применяется противодействующий маркетинг. Эта ситуация может возникнуть, если спрос противоречит интересам общества (используются материалы, оказывающие отрицательное влияние на здоровье). Противодействующий маркетинг связан с прекращением выпуска товара, изъятием его из торговли и проведением кампании с направленностью против этого товара и его потребления.

 

К основным элементам маркетинговой деятельности относится определение маркетинговых целей. Это желательно делать в цифровой форме, поскольку она дает возможность точного контроля результатов (например, к определенному сроку выйти на такие-то рынки, овладеть определенной их долей и обеспечить поступление запланированной прибыли и снижение издержек). Не имея четких маркетинговых целей, нельзя продуманно спланировать всю систему маркетинговых действий и определить размер необходимых ассигнований на их достижение.

Маркетинговые цели являются результатом анализа информации о современном состоянии (конъюнктуре) товарных рынков и прогнозах их развития. Поэтому фундаментом для выдвижения маркетинговых целей является систематическое комплексное изучение состояния и тенденций изменения товарных рынков, требований покупателей, перспектив изменения этих параметров.

Рассматривая свой товар с позиций потребителя и учитывая существующие и перспективные потребности покупателя, компания организует выпуск таких новых изделий, которые максимально отвечают этим требованиям. Так как на рынке можно сталкиваться с конкурентами, то необходимо систематически изучать их деятельность, предлагаемые ими товары, стратегию и тактику воздействия на покупателя (ценовую политику, рекламу, другие методы конкуренции), чтобы противодействовать влиянию конкурентов.

По мере достижения промежуточных и конечных целей маркетинговой работы формируются новые цели в соответствии с изменившейся внешней ситуацией и внутренними возможностями компании.

Каждое из направлений маркетинговой деятельности важно само по себе. Однако наилучший результат может быть получен только в том случае, если они будут рассматриваться в комплексе и последовательно:

1. Изучение рынка.
2. Прогноз рынка.
3. Оценка собственных возможностей.
4. Формулирование целей на близкую и далекую перспективы.
5. Разработка стратегии.
6. Разработка тактики.
7. Формирование спроса и стимулирование сбыта.
8. Анализ и контроль.

 

Только практические современные знания и навыки. Изучайте любые дисциплины по маркетингу и продажам или выберите обучение по абонементу, со скидкой.

Виды маркетинговой деятельности

ТЕМА 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ

МАРКЕТИНГА В БАНКЕ

Вопрос 1. Теория маркетинга

 

Часто термин «маркетинг» используется как синоним продажи или рекламы. Несомненно, продажа является одной из функций маркетинга, но она не является всем маркетингом, и даже не является его составной частью, точно также как бухгалтерский учет не является финансами. Маркетинг является такой функцией, которая соотносит организацию с ее уникальными возможностями и конкурентоспособностью с определенным рыночным методом, наиболее подходящим, для того чтобы оптимизировать возможности организации. Наряду с финансами, маркетинг является влиятельным фактором для работы компании.

Маркетинг используется для определения следующих понятий:

— название отдела, который может иметь широкий варьируемый набор функций или степень ответственности;

— как синоним понятия продажи или любого другого специфического аспекта коммерческой стороны деятельности;

— как один из аспектов бизнеса организации;

— как подход к решению некоторых специфических проблем.

Именно в последнее направление более близко связано с маркетингом. Трудности возникают из-за того, что маркетинг не является просто функцией соответствующего структурного подразделения, он представляет собой целое направление, на которое должен быть ориентирован бизнес, — философию бизнеса. Классифицируются определения маркетинга следующим образом:

— в широком смысле:

маркетинг – это социальный процесс, целью которого является получение с помощью прямого обмена или рынка необходимых товаров и услуг как для отдельных индивидов и социальных групп, так и на уровне предприятия; (Котлер)

— в узком смысле:

маркетинг – это ведущее направление управленческой деятельности, включающее изучение, анализ, планирование, осуществление и контроль за выполнением программ по изучению потребительского спроса и созданию оперативного управления производством для реализации продукции и стоимостей, которые максимально удовлетворяют требованиям и потребителей и производителей.

— в зависимости от специфики их направленности к определенным научным дисциплинам:

определение с четко выраженным экономическим уклоном. Например, Ал. Ральф считает, что «это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю»;

определение, авторы, которых рассматривают маркетинг как философию хозяйственной деятельности, например, маркетинг – это обеспечение нормального для конкретного момента уровня жизни»;

определение маркетинга в социальном аспекте: это «социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги посредством их разработки, производства, продвижения и реализации».

Необходимо отличать маркетинг как определенную концепцию от маркетинга как комплекса разнообразных видов деятельности, осуществляемых специалистами, и маркетинг как образ мышления от маркетинга как образа действия. Маркетинг должен начинаться с понятия концепции, которая характеризует не виды деятельности банка, а его цель, идеологию и стратегию. Универсальной формы для организации работы в сфере маркетинга не существует, нет и единой схемы для построения системы маркетинга. Поэтому мы проанализируем несколько общепринятых в маркетинговой практике определений маркетинга.

Американская ассоциация маркетинга определяет маркетинг как «осуществление видов хозяйственной деятельности, направляющих поток товаров и услуг от производителя к конечному или промежуточному потребителю». Это определение подчеркивает не столько эффективные результаты деятельности, сколько деятельность как процесс. Но маркетинг начинается не там, где завершается производство, напротив, в его задачи входит определение масштабов и характера производства, а также путей рентабельного использования производственных мощностей банка, его инженерно-технических возможностей с учетом перспектив развития сбыта своих услуг. Такое вышеуказанное определение отводит потребителю лишь заключительное место в последовательности процессов производства и сбыта, что не всегда соответствует реальной действительности.

В современных условиях развития Российской банковской сферы наиболее перспективен взгляд на маркетинг как на систему, предназначенную для обеспечения равновесия между интересами клиентов, банка и общества в целом, что во многом связано с особой ролью банков в экономике. Движение обманутых вкладчиков банков и небанковских финансовых организаций типа МММ становятся значительным явлением российской действительности, игнорировать которое власти не могут. Участившиеся после кризиса в 1998 г. банкротства банков подрывают доверие общества к банковской системе в целом. Как свидетельствуют результаты многочисленных опросов, в современной ситуации экономические категории выбора банка имеют для клиентов существенно меньше значения, чем надежность банка и полнота информации о нем. Причем, по мнению клиентов, надежность банка определяется не только различными банковскими рейтингами. На фактическое представление о надежности банков существенно влияют разговоры, слухи, мнения, наиболее распространенные среди клиентов. В этой ситуации государству надо принимать меры по регулированию финансовой сферы, а банки должны формировать благоприятный имидж и добиваться удовлетворенности своей деятельностью со стороны потребителей.

Маркетинг в банке можно определить как систему выявления и использования потребностей общества в услугах банка в коммерческих целях. (В.Д. Маркова: «Система маркетинга в банке»)

Цель банковского маркетинга – повышение конкурентоспособности и прибыльности банка за счет создания необходимых условий для его взаимодействия с постоянно меняющейся внешней средой. По сути маркетинг является связующим звеном между банком и рынком, с его помощью банк получает разнообразную информацию (о рынке, о его специфике, потребностях и пожеланиях клиентов, состоянии конкуренции) и различными методами воздействовать на рынок. С помощью маркетинга реализуется прямая и обратная связь банка с субъектами рынка.

Виды маркетинговой деятельности

Различные виды маркетинга классифицируются в зависимости от специфики факторов, определяющих конкретную деятельность производителя, банка (посредника).

1. В зависимости от выбранной стратегии производителя различают:

— маркетинг, ориентированный на продукт (изделия, услуги), который с успехом используется производителями услуг массового, повседневного, устойчивого спроса или при внедрении на рынок новых банковских услуг. Необходимо отметить, что при предложении новых услуг резко увеличивается экономический риск банка;

— маркетинг, ориентированный на потребителя. Он начинается с глубокого и всестороннего анализа специфики различных рыночных сегментов, искомых контактных аудиторий и существующего спроса. Анализ спроса является выборочным и проводится с помощью опросов, анкетирования, контакт анализа и проч., а затем его результаты проецируются на всю ожидаемую генеральную совокупность клиентов;

— интегрированный маркетинг, который является синтезом маркетинга, ориентированного на продукт, и маркетинга, ориентированного на потребителя. Основная его идея состоит в том, что продукт и потребитель создаются одновременно и существуют параллельно, а между ними существует прямая и обратная связь. Иными словами, клиент должен получать услуга для удовлетворения тех своих нужд, которые он сам еще не осознал. Для интегрированного маркетинга оптимальной является клеточно-органичная организационная структура, которая выражается временных групп (команд), ориентированных на решение конкретных задач, достижения определенных целей.

2. В зависимости от контакта между потребителями и производителями маркетинг может быть:

— целенаправленным или маркетинг «пинг-понг», который распространился в 60-х годах с ведением кодовой телефонной связи и интегрированных компьютерных сетей. Это сблизило двух основных субъектов рыночных отношений и создало возможность их личного контакта. Этот вид маркетинга очень актуален для банков, повышает их оперативность, ликвидность, приспособленность, снижает уровень некоторых рисков;

— двухступенчатый, к которому часто прибегают небольшие или новые банки. При таком маркетинге используется авторитет посредника, некоторых учредителей, клиентов, их рынок и связи. Вариант двухступенчатого маркетинга – система торговых марок или купонов. С их помощью покупатель получает скидку при повторной покупке определенного товара или услуги. Банковские работники получают свою компенсацию от руководства. Отделы маркетинга банков располагают достаточно полной информацией о конъюнктуре рынка для выбора правильной маркетинговой стратегии и политики.

Интерес представляют и две другие модификации двухступенчатого маркетинга – совместный сбыти пробный маркетинг.

Совместный сбыт – это использование сети распространенных связей с посредниками больших банков для реализации товаров вновь созданных или небольших банковских учреждений; чаще всего этот маркетинг осуществляется на консорциональной основе. От такой маркетинговой формы выигрывают две стороны.

Банковские консорциумы могут быть временными и постоянными. Руководство консорциума осуществляется одним или несколькими банками. Но даже при совместном руководстве есть ведущий банк. Обычно ведущим является банк с крупными пассивами, высоким авторитетом, обладающий обширными сведениями о других рыночных субъектах. В его задачи входит ведение переговоров с клиентурой и другими членами консорциума, анализ уровня рисков, прибыли и эффективности для каждой отдельной банковской операции и проч.

Пробный маркетинг – с его помощью создается прогноз сбыта, а следовательно, он влияет на стратегию и политику деятельности банка. Составные элементы маркетинга апробируются на небольшом сегменте рынка, а полученные результаты экстраполируются на все или почти все рыночные сегменты, «окна», «ниши» и контактные аудитории.

3. В зависимости от специфики производственно – коммерческой деятельности можно выделить маркетинг закрытых и открытых систем.

Любой производитель, в том числе и банк, чтобы существовать, должен обмениваться своими трудовыми, материальными, финансовыми и информационными ресурсами с внешней средой или использовать их для собственного производства.

В случае, когда обмен происходит с внешними элементами рынка, говорят о маркетинге открытых систем. Когда производственно коммерческие связи осуществляются между различными подразделениями совместных предприятий и банков, между их филиалами и дочерними фирмами, говорят о маркетинге закрытых систем.

4. По степени и стратегии охвата рынка маркетинг может быть:

— недифференцированным (массовым), который выражается в том, что производитель концентрирует свои усилия не на отличиях отдельных рыночных сегментах, а на их общих нуждах.

— дифференцированный, когда производитель контролирует несколько рыночных сегментов, которые могут находиться в разных странах или географических регионах, и вынужден разрабатывать различную стратегию, политику и тактику в зависимости от их специфики. В данном случае фирмы производят индивидуальную или мелкосерийную продукцию, которая имеет различные модификации для конкретных рыночных сегментов. Частот издержки, а соответственно и цена, довольно высокие, но набор предлагаемых услуг приспособлен к требованиям покупателей и находит их. Иными словами, производитель принимает стратегию и тактику разграничения контактных аудиторий каждого отдельного рынка и старается предложить им различные модификации своего товара.

— концентрированным (целевым), который чаще всего используются банками с ограниченными финансовыми ресурсами или новыми банками. Производитель направляет усилия своей маркетинговой деятельности на большую часть одного или нескольких рыночных сегментов. Таким образом, он обеспечивает себе высокий авторитет на обслуживаемых конкретных рыночных сегментах, поскольку очень хорошо знает их специфику. Но нельзя забывать, что концентрированный маркетинг связан с повышенным уровнем риска в связи с предлагаемым и навсегда ожидаемым изменением потребностей клиентов, появлением конкурентов и проч. Основными направлениями маркетинговой деятельности являются: сегментирование рынка, выбор конкретных целевых сегментов и позиционирование конкретных услуг на них.

Модификацией этого вида маркетинга является так называемый «кустовой», или «пучковый» маркетинг. Он сформировался в начале 70-х годов, когда многие торговые компании, а затем и другие производители, в том числе и банки, поняли, что создаваемые ими большие каталоги предлагаемых услуг не нужны широкой контактной аудитории, так как мотивация их приобретения зависит от многих политических, организационных, экономических и социальных факторов. Поэтому маркетинговые службы производителей пытались классифицировать всю совокупность своей искомой контактной аудитории и предлагать те товары, которые подходят ее стилю и образу жизни. Банк может классифицировать своих клиентов: физические лица – по уровню доходов и юридические лица – по уровню кредитоспособности и авторитета.

5. В зависимости от имеющего спроса:

Отрицательный спрос – это ситуация возникает, когда банк предлагает физически и морально устаревшую продукцию или когда потребительский уровень не достиг уровня предлагаемого товара (услуги), т.е. когда банк своим предлагаемым товаром обогнал уровень развития и потребностей клиента. При отрицательном спросе действует конверсионный маркетинг, при котором используются методы комплексного анализа динамики предложения продаж, разного рода социальных выборочных опросов клиентов, контрагентов, респондентов и проч.;

Нулевой спрос — определенный спрос вызывает новые услуги, (потребитель их не знает, не представляет выгоды от их использования). При такой спросе, действует стимулирующий маркетинг. Идет создание условий для повышения спроса на товар с помощь модификации самой услуги или нахождения новых рынков (сегментов, ниш), повышение затрат на рекламу;

Уменьшающийся спрос – существует при переходе жизненного цикла товара от стадии стабилизации к стадии уменьшения. Применяется ремаркетинг. С помощью этого вида маркетинга банк старается оживить (повысить) спрос на свою услугу. Для этой цели изыскиваются новые возможности повышения спроса: придание услуги рыночной новизны или переориентация на новые рынки; параллельно ведутся разработки новых видов услуг;

Непостоянный спрос – эта ситуация характерна для банков, косвенно связанных с сельскохозяйственным производством, индустрией отдыха и развлечений; транспортной отраслью. Имеются в виду все сектора, подвержены сезонным колебаниям. Применяется синхромаркетинг. Банк старается сгладить различные тенденции в сезонных колебаниях производства и продаж посредством выбора портфеля разнообразных клиентов и контрагентов. Анализ проводится с помощью методов моделирования (например, спектральный анализ), метода механического и аналитического согласования, рядов Фурье и проч.;

Летальный (скрытый) спрос. Используется развивающийся маркетинг. Этот вид маркетинга характеризуется спросом, который существует на услуги не первой необходимости, т.е. уровень потенциального спроса выше, чем уровень реального. Маркетинговая деятельность заключается в превращении скрытого спроса в активный, делая акцент на качественные характеристики товара с помощью разного рада рекламы, сервисного и гарантийного обслуживания, системы льгот, выяснения общественного мнения;

Полный спрос – существует в условиях более и или менее полного баланса между спросом и предложением. Цена может быть занижена. Применяется поддерживающийся маркетинг. Необходимо параллельно разрабатывать развивающуюся стратегию маркетинговой деятельности: новые товары; стараться выйти на новые рыночные сегменты.

Сверхспрос – существует чрезмерный неудовлетворенный спрос на товар по отношению к возможностям банка. В таком случае может быть увеличена цена (нежелательный способ снижения спроса) – демаркетинг.

Уменьшена или полностью прекращена реклама либо продажа лицензий на право производства товара под торговой маркой лицензиара филиала или третьим фирмам. В данном случае банк старается не попасть под удары антимонопольного законодательства и иногда даже готов потерять часть своей прибыли, но не стать монополистом;

Обманчивый спрос – спрос существует, но банк ни в коем случае не должен строить стратегические планы (только тактические) на его развитие, так как он не может быть высоким в течение длительного периода; параллельно банк должен разрабатывать новую товарную или рыночную стратегию – тактический (близорукий) маркетинг;

Нежелательный (антиспрос) – действует противодействующий маркетинг. При наличии спроса с помощью рычагов маркетинга общество должно бороться с нежелательным спросом независимо от уровня прибыли при его удовлетворении. Запрещена реклама, и все предприятия, которые имеют дело с удовлетворением этого спроса, резко снижают свой авторитет в мире бизнеса. Банк может оказать влияние на своих клиентов потребителей, давая совет по нулевой ориентации и специфике своего производства с меньшими затратами.

 

Маркетинговая деятельность — Энциклопедия по экономике

Маркетинг промышленный. Цель — обслуживание фирм-потребителей. Вся маркетинговая деятельность должна быть направлена на наилучшее удовлетворение запросов и требований, фирмы-потребителя, вплоть до цвета, массы, габаритов товара, ресурса работы, и удобства при обслуживании в эксплуатации.  [c.162]
Подсистема маркетинговой деятельности предприятия, которая обеспечивает комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машин, оборудования и другой промышленной продукции. В результате правильно организованного сервиса, сопровождающего товар на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивается постоянная готовность техники к высокоэффективной работе. От качества работы сервисной службы в значительной степени зависит конкурентоспособность товара и образ предприятия, сформировавшийся в глазах покупателей (контрагентов). Сервис подразделяется на предпродажный и послепродажный, а последний — на гарантийный и послегарантийный. Предпродажный сервис заключается в устранении неполадок, вызванных транспортировкой оборудования и машин, приведении их в рабочее состояние, опробовании, демонстрации покупателю в работе и т.д. Послепродажный гарантийный сервис проводят бесплатно (цена включена в продажную стоимость товара). Он заключается в своевременном производстве всех работ, от которых зависит бесперебойная эксплуатация техники. В послепродажный сервис входит также первоначальное обучение персонала покупателя (в случае простой бытовой техники — самого покупателя) правилам и приемам грамотного использования изделия. В отдельных случаях такое обучение бывает платным, что оговаривается в контракте нередко персонал выезжает в страну продуцента на базовое предприятие, где ведется практическая и техническая подготовка. Послегарантийный сервис ведут за плату на основе контракта. В этот период (до прекращения эксплуатации товара) фирма-продуцент ведет планово-профилактические ремонты и капитальный ремонт, снабжает запасными частями, дает консультации по эффективному использованию техники. По желанию покупателя проводится модернизация, дополнительное обучение персонала.  [c.330]

Нам действительно предстоит заново открыть для себя содержание давно, казалось бы, знакомого понятия, тем более понятия, ставшего в последнее время исключительно популярным. Эта популярность подтверждается не только публичными сетованиями хозяйственных руководителей на нехватку знаний в области маркетинга, но и появлением многочисленных курсов школ, семинаров, предлагающих за короткий срок обучить желающих основам маркетинговой деятельности.  [c.5]

Рынок покупателя предполагает выпуск тех товаров, которые будет согласен приобретать потенциальный потребитель. В основу производства закладываются данные, полученные в результате изучения запросов различных рыночных сегментов — отдельных групп населения, предприятий, организаций и других потребителей, которым и будет адресована вновь создаваемая продукция. Здесь меняется направление усилий производителя — он, выявив с помощью исследований те или иные неудовлетворенные нужды и потребности, разрабатывает и начинает производить те товары, которые способны их удовлетворить. Производство и сбыт в условиях рынка покупателя и составляют содержание маркетинговой деятельности.  [c.11]

Ф. Котлер исходит из допущения, что маркетинг так или иначе затрагивает интересы каждого, будь то покупатель, продавец или рядовой гражданин. А ведь у этих людей могут быть цели, противоречащие друг другу . В подтверждение этому он на гипотетическом примере сталкивает между собой три позиции — рядового покупателя, управляющего по маркетингу фирмы и сенатора, интересующегося деятельностью предпринимателей в области маркетинга. Кроме того, автор приводит ряд высказываний о маркетинге его защитников и противников, а также факты, касающиеся регулирования маркетинговой деятельности. Все это делается для того, чтобы подвести читателя к одному из ключевых вопросов Какова же истинная цель маркетинга  [c.18]

Немало пищи для размышления дает и сопоставление практики с предлагаемыми теоретическими соображениями о важности маркетинговых исследований (см. табл. 1). Автор приводит данные по 798 американским фирмам, классифицируя виды исследований по главным направлениям маркетинговой деятельности и отмечая их относительную популярность в процентах от общего числа фирм. Оказывается, чаще других параметров предприниматели изучают проблемы рынка и сбыта-этим занимаются от 52 до 93% фирм. Причем наибольший интерес представляют изучение характеристик рынка и замеры его потенциальных возможностей (по 93%), анализ распределения долей рынка между фирмами (92%) и анализ сбыта (89%). Немногим более половины фирм (54%) проводят так называемый пробный маркетинг. Достаточно большое внимание уделяется всем проблемам, связанным с разработкой товаров. Здесь и изучение товаров конкурентов (85%), и выявление реакции на новый товар (84%). Немало сторонников у тестирования товаров (75%), а 60% фирм изучают все связанное с упаковкой. Ф. Котлер на основе приведенных данных вычленяет 10 первоочередных задач, при решении которых предприниматели стремятся опереться на прочную информационную базу. В этом списке, кроме уже названных вопросов, упоминаются изучение тенденций деловой активности, краткосрочное и долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен (подобными исследованиями занимаются более 80% фирм).  [c.20]

Строго говоря, в первых четырех главах учебника Ф. Котлера сосредоточены основные сведения о том, что собой представляют маркетинговая деятельность и ее главные составляющие. Знакомство с этой частью книги позволяет овладеть терминологией, проследить последовательность действий при разработке комплек-  [c.24]

Проблема, являющаяся сердцевиной маркетинговой деятельности, от решения которой зависит в конечном итоге успех или поражение фирмы на рынке, составляет содержание главы Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара . Образно говоря, это три кита , на которых покоится стратегия и тактика маркетинга. Ф. Котлер рассматривает принципы сегментирования раздельно для двух типов рынков-рынка потребителей и рынка предприятий. Отмечая тенденцию последних лет-переход от методов массового и товарно-дифференцированно-го маркетинга к маркетингу целевому, автор убедительно демонстрирует преимущества последнего, поскольку он помогает продавцам полнее выявлять имеющиеся маркетинговые возможности. Для каждого целевого рынка он может разработать нужный этому рынку товар. Для обеспечения эффективного охвата каждого такого рынка он может варьировать цены, каналы распределения, рекламные усилия. Вместо того чтобы распылять свои маркетинговые усилия ( стрельба из дробовика ), он сможет сфокусировать их на покупателях, наиболее заинтересованных в приобретении товара ( стрельба из винтовки ) (с. 253).  [c.28]

Проведя читателя по всей цепочке составляющих маркетинговой деятельности, Ф. Котлер вновь возвращается к основополагающим вопросам стратегии планирования и контроля (эти три слова вынесены в название очередной главы), о которых достаточно подробно говорилось на страницах, посвященных управлению маркетингом. Случаен ли такой возврат Разумеется, нет. Теперь все, что касается двух видов планирования (стратегического и маркетингового), воспринимается совсем по-другому за каждым пунктом плановых разработок мы как бы видим, что конкретно нужно будет делать потом, когда настанет время претворения планов в жизнь. Кроме того, и автор подчеркивает это неоднократно, за обилием текущих дел далеко не все фирмы обращают должное внимание на так называемое формальное планирование, которое в конечном итоге сулит немало выгод. Особенно это касается стратегического планирования, которое Ф. Котлер называет плацдармом для любого другого планирования в рамках фирмы .  [c.37]

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции олицетворяют собой различные периоды в истории американской экономики и основные социальные, эко-  [c. 59]

Что следует ожидать обществу от системы маркетинга Вопрос этот актуален, ибо органы власти разных уровней все шире прибегают к регулированию маркетинговой деятельности фирм. В некоторых случаях государственное вмешательство может буквально доходить до крайностей.  [c.70]

К сожалению, степень потребительской удовлетворенности трудно измерить. Во-первых, еще ни один экономист не придумал, как замерить полное удовлетворение конкретным товаром или конкретной маркетинговой деятельностью. Во-вторых, непосредственное удовлетворение, получаемое отдельными потребителями  [c.71]

Каким образом может сказаться маркетинговая деятельность на каждой из трех упоминавшихся составляющих качества жизни Сможете ли вы назвать какие-то дополнительные аспекты, входящие в понятие качества жизни Каково возможное влияние маркетинга на эти аспекты  [c.77]

Функциональная организация. Самой распространенной схемой является функциональная организация службы маркетинга. В этом случае специалисты по маркетингу руководят разными видами (функциями) маркетинговой деятельности. Они подчиняются вице-президенту по маркетингу, который координирует их работу. В схеме на рис. 12 представлены пять таких специалистов управляющий службой маркетинга, управляющий службой рекламы и стимулирования сбыта, управляющий службой сбыта, управляющий службой маркетинговых исследований и управляющий по новым товарам. Кроме них, могут быть еще управляющий службой сервиса для клиентов, управляющий службой планирования маркетинга и управляющий службой товародвижения.  [c.99]

Каждая фирма заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. В частности, ей нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых усилий. Все это и составляет процесс управления маркетингом.  [c.107]

Отправная точка маркетинговой деятельности — анализ рыночных возможностей. Руководству необходимо знать, как следует выявлять и оценивать эти возможности. Оно может найти их, работая с сеткой развития товара и рынка и обращая внимание на новые привлекательные сферы деятельности. Каждую возможность необходимо оценить с точки зрения ее соответствия целям и наличным ресурсам фирмы.  [c.107]

Функциональная организация — организация службы маркетинга, при которой разные специалисты по маркетингу руководят разными видами маркетинговой деятельности и подчиняются вице-президенту по маркетингу.  [c.110]

События в среде поставщиков могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы. Управляющие по маркетингу должны внимательно следить за ценами на предметы снабжения, поскольку рост цен на закупаемые материалы может заставить поднять цены и на велосипеды. Нехватка тех или иных материалов, забастовки и прочие события могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки велосипедов заказчикам. В краткосрочном плане будут упущены возможности сбыта, а в долгосрочном-подорвано благорасположение к фирме со стороны ее клиентуры.  [c.144]

КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ. К числу кредитно-финансовых учреждений относятся банки, кредитные компании, страховые компании и прочие организации, помогающие фирме финансировать сделки и/или страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров. Большинство компаний и клиентов не могут обойтись без помощи кредитно-финансовых учреждений при финансировании своих сделок. Серьезное влияние на эффективность маркетинговой деятельности компании могут оказать повышение стоимости кредита и/или сокращение возможностей кредитования. С учетом этого компании необходимо наладить прочные связи с наиболее важными для нее кредитно-финансовыми учреждениями.  [c.146]

Теперь нам с вами ясно, что решения о складировании, поддержании товарно-материальных запасов и транспортировке требуют самой тщательной координации. Все больше фирм учреждают у себя постоянные комитеты, в состав которых входят управляющие, ответственные за разные аспекты деятельности по организации товародвижения. Такой комитет на своих регулярных заседаниях разрабатывает основные установки по повышению эффективности системы распределения в целом. Некоторые фирмы учреждают у себя должность вице-президента по товародвижению, который чаще всего подчиняется вице-президенту по маркетингу или вице-президенту по производству, а то и непосредственно президенту. Местоположение отдела товародвижения в рамках структуры фирмы-это уже второй вопрос. Главное, что фирма координирует свою деятельность по организации товародвижения и маркетинговую деятельность так, чтобы обеспечить рынку высокую степень удовлетворенности при умеренных издержках со своей стороны.  [c.427]

Ревизия маркетинга представляет собой комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы (или организационной единицы), ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности этой фирмы.  [c.598]

Оптимальна ли структурная организация маркетинговой деятельности с точки зрения функций, товара, конечного потребителя и разбивки по территориям  [c.602]

Не связаны ли отдельные виды маркетинговой деятельности с чрезмерными издержками Можно ли принять меры по сокращению издержек  [c.603]

Стратегический контроль-это деятельность с целью убедиться, что маркетинговые задачи, стратегии и программы фирмы оптимально соответствуют требованиям существующей и прогнозируемой маркетинговой среды. Осуществляется такой контроль посредством ревизии маркетинга, которая представляет собой комплексное,, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы. Цель ревизии маркетинга заключается в выявлении открывающихся маркетинговых возможностей и возникающих проблем и выдаче рекомендаций относительно плана перспективных и текущих действий по комплексному совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.  [c.606]

БАРЬЕРЫ ДЛЯ ВЫХОДА НА РЫНОК НОВЫХ ФИРМ. Критики утверждают, что маркетинговая деятельность воздвигает значительные дополнительные барьеры для выхода на рынок новых фирм, барьеры в виде патентов, необходимости больших затрат на стимулирование, необходимости налаживания сотрудничества с уже известными поставщиками или дилерами и т. п.  [c.671]

Сейчас большинство фирм в принципе уже признали все новые права, завоеванные потребителями. Возражения могут возникать только по поводу ряда конкретных положений законодательства как не способствующих разрешению имеющихся у потребителей проблем наилучшим образом. Но в любом случае фирмы признают права потребителей на получение информации и защиты. В этом разделе мы рассмотрим примеры творческих и ответственных реакций бизнеса на перемены в маркетинговой среде. Сначала в общих чертах изложим концепцию просвещенного маркетинга, а затем остановимся на моральных принципах маркетинга. Просвещенный маркетинг требует от фирмы проведения маркетинговой деятельности таким образом, чтобы она способствовала наиболее благоприятному перспективному функционированию системы маркетинга в целом. Просвещенный маркетинг заключает в себе пять основных принципов.  [c.676]

МАРКЕТИНГ С ОРИЕНТАЦИЕЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ. Фирме следует подходить к рассмотрению и организации своей маркетинговой деятельности с точки зрения потребителя. Она должна стремиться улавливать, обслуживать и удовлетворять определенный набор запросов определенной группы клиентов. Рассмотрим следующий пример.  [c.676]

Перед деятелями-маркетинга наших дней стоит много сложных задач. Перед ними открывается огромное количество маркетинговых возможностей благодаря научно-техническому прогрессу в использовании солнечной энергии, появлению бытовых компьютеров и роботов, кабельного телевидения, современной медицины, новых видов транспорта, новых форм отдыха и развлечений, новых средств связи. Одновременно с этим в рамках социально-экономической среды будут действовать силы, налагающие все большие ограничения на практику маркетинговой деятельности. И решающее слово остается за фирмами, которые сумеют создать новые ценности и проводить маркетинг, исполненный моральной ответственности перед обществом.  [c.680]

Интересующиеся проблемами планирования новых товаре могут найти для себя возможности трудоустройства в самых разных организациях. Кандидат обычно должен иметь хорошую подготовку по маркетингу, в сфере проведения маркетинговых исследований и прогнозирования сбыта. Он должен обладать организаторскими способностями, чтобы уметь направлять и координировать работу других. В ряде случаев может потребоваться техническое образование. До того как попасть в отдел планирования новых товаров, такой специалист обычно работает на каких-то других участках маркетинговой деятельности.  [c.700]

Тема 3. Организация маркетинговой деятельности в банке  [c.22]

Маркетинговая деятельность в системе бизнеса.  [c.283]

Изучение теоретических основ коммерции помогает лучше освоить практические приемы и способы совершения коммерческих операций, успешнее обеспечивать высокую эффективность торговли/сбыта. Коммерция использует маркетинг в целях оптимизации своей деятельности и ее результатов. Любому коммерсанту необходимо умение вести маркетинговую деятельность, любому маркетинг-менеджеру и маркетологу необходимо знание основ теории коммерции.  [c.291]

Данный курс является продолжением и развитием курса теории статистики. Его цель — познакомить учащихся с методами маркетинговой деятельности, показать, как на практике применяется маркетинговая теория, обучить приемам конкурентной борьбы, технике продвижения товаров, способам выбора дистрибьюторов и т.д.  [c.337]

КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА — генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание ответственного и высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации. К.п. должна быть интегрирована с управленческой, инвестиционной, финансовой, производственной политикой. Основные направления К.п. прогнозирование создания новых рабочих мест с учетом внедрения новых технологий, разработка программ развития персонала с целью решения не только сегодняшних, но и будущих задач организации на основе совершенствования систем обучения и служебного продвижения работников, разработка мотивационных механизмов повышения заинтересованности и удовлетворенности трудом, создание современных систем подбора и отбора персонала, проведение маркетинговой деятельности в области персонала, разработка программ занятости, усиление стимулирующей роли оплаты труда, разработка соц. программ и т.д.  [c.110]

Основные черты маркетинга как системы управления торгово-производственной деятельнос.тью. Отражают сущность маркетинга, вытекают из его современной концепции и предполагают эффективное достижение целей маркетинговой деятельности. Основные принципы маркетинга 1. Производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия. 2. Наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя, обеспечение его средствами или комплексом средств для решения конкретных проблем (альтернативный принцип -производство товаров и услуг с последующим поиском сбыта). 3. Эффективная реализация продукции и услуг на определенных рынках в запланированных объемах и в намеченные сроки. 4. Обеспечение долговременной результативности (прибыльности) производственно-коммерческой деятельности предприятия, что предполагает постоянный задел научно-технических идей и разработок для подготовки производства товаров рыночной новизны. 5. Единство стратегии и тактики поведения производителя в целях активной адаптации к изменяющимся требованиям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребностей.  [c.164]

С первых же страниц и на протяжении всей книги автор настоятельно подчеркивает, что принципы маркетинговой деятельности имеют отношение не только к производству и сбыту товаров в их материальном воплощении. В перечень объектов он включает практически все, что может удовлетворить самые разнообразные людские нужды и потребности, — услуги, места, организации, личности, виды деятельности, идеи. И если использование термина товар» временами кажется неестественным,-пишет Ф. Котлер, -его можно заменить терминами удовлетворитель потребности», средство возмещения» или предложение» . Такое расширительное толкование полностью соответствует определению понятия маркетинг , предложенному автором Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена . Именно с этих позиций и написана первая глава книги с характерным заголовком Социальные основы маркетинга удовлетворение людских потребностей .  [c.14]

Заключительная глава книги знакомит нас с тем, как воспринимает маркетинговую деятельность американское общество. Говоря о критике маркетинга со стороны общественности, автор подробно анализирует содержание основных претензий к фирмам и их влиянию на индивидуальных потребителей, на других предпринимателей и общество в целом. Ф. Котлер не склонен, что называется, с порога отметать упреки, однако он далек и от того, чтобы все недостатки социально-экономической жизни общества ставить в вину маркетингу как таковому. Автор рассказывает об ограничениях, действующих в США против недобросовестного использования маркетинговых программ. Это действия граждан и государственных органов (консюмеризм и движение в защиту окружающей среды), меры государственного регулирования (требование соблюдения законодательных актов, принятие новых законов), а также действия предпринимателей, направленные на становление социально ответственного маркетинга, включая соблюдение моральных принципов маркетинга.  [c.39]

Приобретя фирму Миллер бруинг компани , концерн Филип Моррис превратил ее из неповоротливой организации, ориентирующейся на производство, в преуспевающую компанию, ориентирующуюся на маркетинг. В этой главе дается общий обзор того, как именно преуспевающие приверженцы маркетинга осуществляют свою маркетинговую деятельность.  [c.82]

Ревизору маркетинга должна быть предоставлена полная свобода в проведении интервью с управляющими, клиентами, дилерами, коммивояжерами и прочими лицами, которые могут пролить свет на состояние маркетинговой деятельности фирмы. Ниже представлен примерный перечень вопросов, которые может задавать ревизор маркетинга. Не все из них важны в каждой конкретной ситуации. На основе собранной с помощью этих вопросов информации ревизор сделает ряд выводов и выдаст ряд рекомендаций. Иногда его выводы могут вызвать удивление, а то и шок в среде руко-  [c.598]

Управляющие производством обычных и марочных товаров планируют, организуют и контролируют коммерческую и маркетинговую деятельность в связи со своими товарами. Они занимаются вопросами НИОКР, упаковки, производства, сбыта, товародвижения, рекламы, стимулирования сбыта, исследований рынка, анализа и прогнозирования хозяйственной деятельности. В фирмах, выпускающих товары широкого потребления, новичок (обычно имеющий степень магистра делового администрирования) вливается в коллектив работников производства марочного товара и начинает познавать его механику, занимаясь проведением количественного анализа и присматриваясь к работе опытных специалистов. Если новичок покажет свою компетентность, он в конечном счете может возглавить коллектив, а впоследствии и более солидное производство. Должности управляющих по товарам существуют и в ряде фирм, выпускающих товары промышленного назначения. Сфера управления товарным производством считается одной из лучших школ для будущих руководителей фирм.  [c.698]

Дисциплина Коммерческое товароведение и экспертиза призвана формировать у студентов фундаментальные знания по важнейшим разделам товароведения, относящимся к качеству товаров, квали-метриЧеской оценке качества, сертификации, стандартизации товаров, а также их конкурентоспособности. Формируются сведения о тех важных потребительских свойствах товаров, которые непосредственно влияют на их конкурентоспособность и экономическую эффективность. Ставится задача сформировать у студентов знания по взаимосвязи основных квалиметрических показателях качества товаров с результатами маркетинговой деятельности, экономикой фирмы и функционированием маркетинга.  [c.93]

Изучение дисциплины включает курс лекций, практические -занятия, выполнение индивидуальных заданий и рефератов. Организуются экскурсии на предприятия различных форм собственности, на которых внедрены передовые методы контроля качества, включая элементы квалиметрических методов оценки качества, накоплен опыт успешной маркетинговой деятельности с учетом повышения конкуретноспососбности товаров благодаря повышению качества, внедрению новых стандартов и сертификатов.  [c.93]

Формирование отечественного рынка, неизбежный переход к цивилизованным формам его функционирования заставляют российских предпринимателей все шире обращаться к возможностям маркетинга, внедрять его принципы и методы в повседневную деятельность по разработке товарной политики и доведению товаров от производства до потребителя. Это обусловило потребность в высококвалифицированных специалистах по управлению рыночной деятельностью и изучению рынка — маркетинг-менеджеров и маркетологов, а также руководителей маркетинговой деятельностью — маркетинг-директоров. Становится все очевидней, что и сами предприниматели ддажны овладеть маркетинговыми знаниями, которые обеспечат им проведение конкурентоспособной стратегии. В условиях кризиса, который периодически поражает неустойчивую молодую российскую рыночную экономику, изучение и оценки рыночной ситуации обеспечивают более эффективную деятельность на рынке. Для сравнения укажем, что университеты ФРГ ежегодно выпускают около 2500 специалистов по маркетингу, не считая того, что курсы маркетинга включены в программы всех экономических учебных заведений. Ширится понимание того, что маркетинг — естественная функция современного бизнеса.  [c.124]

Кадровьш маркетинг понятие и философия, цели и инструменты. Внутренний и внешний маркетинг персонала. Имидж организации как основа маркетинговой деятельности. Международный маркетинг персонала.  [c.441]

Виды контроля в маркетинговой деятельности

Виды контроля в маркетинговой деятельности

В современной практике выделяют четыре вида маркетингового контроля (по Ф. Котлеру): анализ годовых планов, контроль прибыльности, контроль эффективности и стратегический контроль.

1. Анализ годовых планов включает:

1) анализ продаж выражается в объеме фактически реализованной продукции по отношению к запланированному объему, при анализе также обращается внимание на рынки, на которых объем продаж выше, чем на остальных;

2) анализ рыночной доли – данный показатель анализируется для обнаружения сильных и слабых сторон компании по отношению к конкурентам;

3) анализ отношения продаж к затратам – помогает организации определить эффективность маркетинговых затрат и найти наиболее приемлемую их величину. К маркетинговым затратам можно отнести заработную плату, расходы на рекламу, на стимулирование сбыта, маркетинговые исследования и т. д. Повышение данного показателя осуществляется:

а) за счет увеличения прибыли путем роста объема продаж / сокращения затрат;

б) путем улучшения оборачиваемости капитала за счет роста объема продаж / уменьшения активов;

4) анализ мнений потребителей;

5) финансовый анализ – уже давно используется не только с целью создания эффективных отношений в области сбыта, но и для разработки прибыльных стратегий.

2. Контроль прибыльности – осуществляется путем анализа бухгалтерского баланса организации за счет внесения корректировок для обеспечения прибыльности различных видов продукции, улучшения функционирования организации на различных рынках.

3. Контроль эффективности – определяет наиболее благоприятные способы организации работы службы сбыта, проведения рекламных кампаний, деятельности службы логистики.

4. Стратегический контроль. Высокая производительность может быть охарактеризована тем, что компания эффективно осуществляет маркетинговую политику в стратегическом масштабе. Как правило, при этом используют анкетирование руководителей и проведение аудита маркетинга. При проведении анкетирования выделяют такие аспекты, как ориентация на потребителей, полнота и своевременность маркетинговой информации, нацеленность на достижение реального результата, эффективность управления маркетинговой деятельностью. Сущность аудита маркетинга включает в себя:

1) всеобъемлемость;

2) систематичность;

3) независимость;

4) периодичность.

Виды маркетинга. Элементы комплекса маркетинга

Виды маркетинга. Элементы комплекса маркетинга

Виды маркетинга.

1. Конверсионный. Данный вид связан с негативным спросом. Негативный спрос – это такая ситуация, когда на рынке все или многие потребители отвергают какой-то конкретный вид товара (услуги).

Основной задачей данного вида маркетинга является разработка конкретного плана, способствующего зарождению спроса на такие товары, с возможной перспективой развития.

2. Стимулирующий. Этот вид связан с безразличием потребителей к определенным товарам. Безразличие отсутствия спроса бывает, во-первых, когда товар теряет свою ценность в глазах покупателей; во-вторых, товары не имеют ценность на данном рынке; в-третьих, когда рынок не готов к появлению этого товара. Основной задачей маркетинга является стимулирование спроса посредством определенных методов.

3. Развивающий. Связан с начавшимся формированием спроса на товары.

Главная задача – выявить потенциальный спрос и создать соответствующий товар.

4. Ремаркетинг – это изыскание новых путей маркетинга с целью создать новый жизненный цикл товара, на который упал спрос.

5. Синхромаркетинг предназначен для изменения структуры спроса.

6. Поддерживающий – это маркетинг, ориентированный на поддержание имеющегося полного спроса путем сохранения необходимого объема продаж, стимулирования сбытовой деятельности, а также контроля за издержками.

7. Демаркетинг – это маркетинг, который решает проблему чрезмерного спроса с помощью повышения цены на товар, прекращения стимулирования продаж и т. д.

8. Противодействующий призван ликвидировать или снижать спрос на товары, которые вредят общественному благосостоянию (алкогольные напитки, табачные изделия).

Элементы комплекса маркетинга.

Комплекс маркетинга – это целая система рыночных отношений и потоков информации, которые объединяют фирму с рынками сбыта ее продукции. Выделяют два основных элемента комплекса маркетинга – это фирмы и рынок. Данные два элемента соединяются четырьмя значимыми потоками. Фирма налаживает связи с рынком и поставляет на него свою продукцию, а в обмен получает денежные средства и информацию.

Комплекс маркетинга распространяется как на коммерческую, так и некоммерческую деятельность. Комплекс маркетинга включает в себя достаточно большое количество элементов, которые влияют на способы, методы и результаты деятельности фирмы.

Первая группа элементов представлена поставщиками, конкурентами и маркетинговыми посредниками.

Вторая группа – это общественные и государственные организации, такие как пресса, финансовые учреждения, правительственные и законодательные органы, широкие слои населения.

Третья группа – это такие факторы, как законодательство, политика, экономика, наука, культура, демография, технический прогресс и т. д.

Окончательный список типов маркетинга [41 и подсчет]

Как и многие люди, работающие в отрасли, цифровой маркетинг родился в 1990-х годах. В то время электронная почта была возрастом большинства выпускников колледжей, AT&T запустила первую баннерную рекламу, а индустрия CRM только начинала процветать.

Излишне говорить, что с тех пор маркетинг развивался с головокружительной скоростью, породив множество других видов маркетинга. Некоторые из них определенно более эффективны и актуальны, чем другие, поэтому читайте дальше, чтобы узнать о самых популярных типах маркетинга на сегодняшний день.

Окончательный список видов маркетинга

1. Традиционный маркетинг

Традиционный маркетинг относится к продвижению бренда на любом канале, существовавшем еще до появления Интернета. Поскольку доступ к информации был не таким легкодоступным и легкодоступным, большая часть традиционного маркетинга полагалась на исходящие тактики, такие как печать, телевизионная реклама и рекламные щиты.

2. Исходящий маркетинг

Под исходящим маркетингом понимается навязчивое продвижение, такое как печатная реклама, телевизионная реклама, холодные звонки и рассылки электронных писем. Этот маркетинговый метод называется «исходящим», так как бренд распространяет свое сообщение до всех потребителей, чтобы повысить осведомленность — независимо от того, нуждаются они в нем или нет.

3. Входящий маркетинг

С другой стороны, входящий маркетинг

направлен на привлечение клиентов, а не их перерыв. Большинство тактик входящего маркетинга относится к цифровому маркетингу, поскольку потребители имеют возможность проводить исследования в Интернете по мере их продвижения по пути своего покупателя (подробнее об этом позже).

В центре внимания входящего трафика — создание ценного опыта, который окажет положительное влияние на людей и ваш бизнес, чтобы привлечь потенциальных клиентов и клиентов на ваш веб-сайт с помощью актуального и полезного контента. Как только они прибудут, вы взаимодействуете с ними, используя диалоговые инструменты, такие как электронная почта и чат, и обещаете постоянную ценность. Наконец, вы доставляете им удовольствие, продолжая действовать как чуткий советник и эксперт.

4. Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг — это противоположность традиционному маркетингу, использующая технологии, которых традиционно не существовало, для привлечения аудитории по-новому.Этот тип маркетинга включает в себя все маркетинговые мероприятия с использованием электронных устройств или Интернета. Компании используют цифровые каналы, такие как поисковые системы, социальные сети, электронную почту и другие веб-сайты, для связи с текущими и потенциальными клиентами. Ниже мы разбили некоторые из них более подробно.

5. Маркетинг в поисковых системах

Маркетинг в поисковых системах, или SEM, включает в себя все действия, направленные на то, чтобы продукты или услуги вашего бизнеса были видны на страницах результатов поисковых систем (SERP).Когда пользователь вводит определенное ключевое слово, SEM позволяет вашей компании появляться в топе результатов по этому поисковому запросу. Два типа SEM включают поисковую оптимизацию (SEO) для обычных результатов поиска и рекламу с оплатой за клик (PPC) для спонсируемых результатов поиска.

Чтобы начать работу с SEO, вы должны ознакомиться с факторами ранжирования в поисковых системах и подготовить контент для индексирования поисковыми системами.

Чтобы начать работу с SEM с оплатой за клик, вы должны работать с поисковой системой, в которой вы хотите покупать места размещения.Google Реклама — популярный выбор. Существуют также инструменты управления рекламой, которые упрощают создание и управление кампаниями PPC.

6. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг является ключевым инструментом во входящем и цифровом маркетинге, потому что контент позволяет аудитории, а также поисковым системам, таким как Google, находить необходимую им информацию в Интернете. По определению, это включает создание, публикацию и распространение контента среди вашей целевой аудитории. Наиболее распространенными компонентами программы контент-маркетинга являются социальные сети, блоги, визуальный контент и ресурсы премиум-класса, такие как инструменты, электронные книги или вебинары.

Цель контент-маркетинга — помочь вашей аудитории на пути к покупателю. Во-первых, определите распространенные часто задаваемые вопросы и проблемы, которые вызывают у ваших покупателей , прежде чем они готовы совершить покупку. Затем создайте редакторский календарь, который поможет вам создавать контент и управлять им. Также помогает наличие системы управления контентом, упрощающей публикацию.

7. Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях создает контент для продвижения вашего бренда и продуктов на различных платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter.Помните свою аудиторию при создании контента. Никто не входит в социальные сети в поисках чего-либо для покупки, поэтому подумайте, какие типы контента будут полезными, информативными, развлекательными и / или привлекательными. Ваш уникальный контент должен быть адаптирован к конкретной платформе, на которой вы публикуете его, чтобы помочь вам увеличить охват публикации.

Чтобы упростить публикацию контента на разных платформах, существует ряд инструментов социальных сетей, которые упрощают процесс.

8.Видеомаркетинг

Видеомаркетинг — это тип контент-маркетинга, который предполагает использование видео в качестве носителя. Идея состоит в том, чтобы создавать видео и загружать их на свой веб-сайт, YouTube и в социальные сети, чтобы повысить узнаваемость бренда, увеличить количество конверсий и заключить сделки. Некоторые приложения для видеомаркетинга даже позволяют анализировать, привлекать и оценивать потенциальных клиентов на основе их активности.

9. Голосовой маркетинг

Голосовой маркетинг

использует умные динамики, такие как Amazon Alexa и Google Home, для обучения людей и ответов на вопросы по интересующим их темам.Оптимизация вашего веб-сайта для голосового поиска очень похожа на оптимизацию для обычного поиска, но помимо этого вы также можете проявить изобретательность, создав действие Google или навык Alexa.

10. Электронный маркетинг

Электронный маркетинг включает в себя рассылку образовательного или развлекательного контента и рекламных сообщений людям, которые охотно подписываются на получение ваших сообщений. Основная цель — углубить ваши отношения с клиентом или потенциальным клиентом, отправляя им персонализированные маркетинговые сообщения.Развивая эту идею, вы также можете использовать электронный маркетинг, чтобы привлекать потенциальных клиентов с помощью контента, который продвигает их по пути покупателя.

В зависимости от вашего местоположения вы должны соблюдать GDPR, Закон о CAN-SPAM и другие правила, регулирующие электронную почту. По своей сути, они сводятся к ответственной коммерческой рассылке электронной почты: отправляйте только тем людям, которые ждут от вас сообщений (т. Е. Они подписались), облегчите им отказ от рассылки и будьте прозрачны в отношении того, кем вы являетесь сделать контакт.

Имея это в виду, первое, что вам нужно сделать, — это продумать стратегию построения списка адресов электронной почты — базы данных контактов, которым вы можете отправлять сообщения. Самый распространенный механизм — это формы захвата лидов на вашем сайте. Затем вам понадобится программное обеспечение для электронного маркетинга и CRM, чтобы отправлять, отслеживать и контролировать эффективность ваших писем. Чтобы продвинуть свою стратегию электронной почты дальше и максимизировать производительность, вы также можете изучить программное обеспечение для автоматизации электронной почты, которое отправляет электронные письма на основе критериев запуска.

Чтобы изучить все тонкости электронного маркетинга, вы можете пройти бесплатный курс электронного маркетинга в академии HubSpot.

11. Разговорный маркетинг

Диалоговый маркетинг — это возможность вести личные беседы 1: 1 по нескольким каналам, встречаясь с клиентами, как, когда и где они хотят. Это больше, чем просто онлайн-чат, включая телефонные звонки, текстовые сообщения, Facebook Messenger, электронную почту, Slack и многое другое.

Когда вы начнете, вы сначала определите, на каких каналах находится ваша аудитория. Однако проблема заключается в том, чтобы иметь возможность управлять несколькими каналами без длительного времени отклика, внутреннего недопонимания или потери производительности. Вот почему так важно использовать инструменты диалогового маркетинга, такие как единый почтовый ящик, для оптимизации ваших усилий.

12. Buzz Marketing

Buzz-маркетинг — это вирусная маркетинговая стратегия, которая использует освежающий креативный контент, интерактивные мероприятия и влиятельных лиц сообщества для создания молвы маркетинга и ожиданий в отношении продукта или услуги, которые бренд собирается выпустить.

Buzz-маркетинг работает лучше всего, когда вы заранее обращаетесь к влиятельным лицам и у вас есть план по созданию неопределенности и, возможно, даже тайны. Чтобы отслеживать ваши маркетинговые усилия, лучше всего использовать программное обеспечение для прослушивания социальных сетей, чтобы отслеживать реакцию вашей аудитории.

13. Маркетинг влияния

Маркетинг

Influencer разработан для того, чтобы задействовать существующее сообщество заинтересованных подписчиков в социальных сетях. Инфлюенсеры считаются экспертами в своих нишах. Эти люди имеют большое влияние на аудиторию, которую вы, возможно, пытаетесь охватить, и могут помочь этим покупателям в маркетинге.

Чтобы начать заниматься маркетингом лидеров мнений, вы должны сначала создать свою маркетинговую стратегию и определить, на какой тип влиятельных людей вы ориентируетесь (их нишу). Затем вы захотите составить список критериев, по которым влиятельный человек в этой нише будет подходить вам, учитывая такие вещи, как размер их аудитории, насколько активна эта аудитория и настроение в их профиле.

Оттуда вы можете найти влиятельных лиц и связаться с ними по:

• Ручной поиск в социальных сетях
• Использование платформы влиятельного маркетинга
• Наем агентства, которое будет проводить для вас исследование и работу с влиятельными лицами

Отсюда вы захотите понять, что влиятельный человек — это тот, кто лучше всех знает свою аудиторию, поэтому поддерживайте хорошие отношения с этим человеком и дайте ему некоторую творческую свободу в том, как он будет проводить ваше продвижение.

14. Приобретение маркетинга

В то время как все виды маркетинга направлены на привлечение клиентов, большинство из них преследуют более широкие и мягкие цели, такие как повышение узнаваемости бренда или увеличение посещаемости. В отличие от этого маркетинг поглощения ориентирован на привлечение клиентов.

Маркетинг привлечения клиентов — это зонтичный тип маркетинга, который использует тактику и стратегии других видов маркетинга, но фокусируется на том, как превратить эти маркетинговые выгоды в доход.В конечном счете, основное внимание уделяется генерации лидов на основе результатов, которые вы получаете, управляя трафиком веб-сайта от входящего маркетинга, включая контент, социальные сети и маркетинг в поисковых системах.

Когда у вас есть трафик на веб-сайт, вы должны превратить этот трафик в потенциальных клиентов и, в конечном итоге, в продажи. Вот здесь и появляется маркетинг привлечения. Маркетинг привлечения может включать в себя ряд тактик, позволяющих превратить веб-сайт в механизм привлечения потенциальных клиентов, включая предложение бесплатных продуктов, запуск образовательных центров, ужесточение копирайтинга на сайте, оптимизацию коэффициента конверсии и оптимизацию потенциальных клиентов.Он может даже включать в себя стратегию оптимизации и выращивания потенциальных клиентов, чтобы облегчить переключение между маркетингом и продажами.

15. Контекстный маркетинг

Контекстный маркетинг нацелен на онлайн-пользователей с помощью различной рекламы на веб-сайтах и ​​в социальных сетях в зависимости от их поведения в Интернете. Способ номер один повысить эффективность контекстного маркетинга — это персонализация. CRM в сочетании с мощными маркетинговыми инструментами, такими как интеллектуальные призывы к действию, может сделать веб-сайт больше похожим на историю «выбери свое собственное приключение», позволяя пользователю находить нужную информацию и более эффективно предпринимать правильные действия.

Контекстный маркетинг требует стратегии и планирования, поэтому начните с правильного пути, получив доступ к бесплатному курсу контекстного маркетинга HubSpot.

16. Персонализированный маркетинг

Цель состоит в том, чтобы заставить вас задуматься и вызвать обсуждение, чтобы ваш бренд запомнился и ассоциировался с положительными настроениями.

Чтобы начать бренд-маркетинг, вам необходимо глубоко понять личность своего покупателя и то, что ему нравится. Вы также должны учитывать свое положение на рынке и то, что отличает вас от конкурентов.Это может помочь сформировать ваши ценности и то, что вы отстаиваете, и даст вам основу для кампаний по повествованию.

17. Маркетинг бренда

Маркетинг бренда формирует общественное восприятие вашего бренда и налаживает эмоциональную связь с вашей целевой аудиторией посредством рассказывания историй, творчества, юмора и вдохновения.

Цель состоит в том, чтобы заставить вас задуматься и вызвать обсуждение, чтобы ваш бренд запомнился и ассоциировался с положительными настроениями.

Чтобы начать бренд-маркетинг, вам необходимо глубоко понять личность своего покупателя и то, что ему нравится.Вы также должны учитывать свое положение на рынке и то, что отличает вас от конкурентов. Это может помочь сформировать ваши ценности и то, что вы отстаиваете, и даст вам основу для кампаний по повествованию.

18. Скрытый маркетинг

Скрытый маркетинг — это когда бренд нанимает актеров или знаменитостей или использует псевдонимы для продвижения своего продукта или услуги, при этом потребители не осознают, что им продают. Некоторые примеры скрытого маркетинга — это наем актеров для тонкого продвижения продуктов среди публики, носки, оплата влиятельным лицам за публикацию информации о продукте или услуге без раскрытия того, что это на самом деле реклама, создание поддельных вирусных видеороликов и размещение продукта в фильмах.

19. Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг размещает смелые и умные средства активации бренда в местах с высокой посещаемостью, чтобы привлечь внимание аудитории творческим и экономичным способом, повысить узнаваемость бренда и распространить информацию о вашем бренде. Примеры партизанского маркетинга включают изменение уличной городской среды, ориентацию на такие места, как остановки поездов, и продвижение во время живого мероприятия без разрешения спонсоров.

20. Собственный маркетинг

Нативный маркетинг — это когда бренды платят уважаемым издателям за сотрудничество в творческом процессе создания спонсируемой статьи или видео, которые охватывают одну из основных тем издателя и выглядят как обычная часть контента на их веб-сайтах.Они также платят этим издателям за распространение этого спонсируемого контента среди своей огромной аудитории через социальные сети и свой веб-сайт. В общем, когда бренды платят за услуги нативной рекламы издателя, они могут использовать свой редакторский опыт и охват, чтобы помочь своему бренду рассказывать увлекательные истории для более широкой и лучшей аудитории.

Чтобы воспользоваться преимуществами нативного маркетинга, вам нужно будет либо обратиться к публикациям в СМИ, либо воспользоваться нативной рекламной сетью, которая помогает находить и упрощать размещение рекламы.

21. Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг — это когда интернет-магазин вознаграждает веб-сайт комиссией за каждого покупателя, которого он привлекает, посредством продвижения одного из продуктов интернет-магазина. Веб-сайт, который часто называют партнерским, будет получать деньги только тогда, когда его продвижение вызывает продажу.

Если у вас уже есть эффективные маркетинговые активы, такие как веб-сайт, который генерирует трафик, или активная сеть в социальных сетях или где-либо еще, партнерский маркетинг — отличный способ еще больше использовать эти активы.Выберите продукт или бренд, который тесно связан с тем, что вы продаете (но не конкурирует с вами), и продвигайте его среди своей аудитории.

22. Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг — это привлечение новых партнеров для продажи вашего продукта или услуги другому кругу клиентов. Например, HubSpot, у нас есть партнерская программа для агентств, в которой агентства по входящему маркетингу продают наш продукт своим клиентам, а мы даем нашим партнерам долю прибыли.

23. Маркетинг продукции

Маркетинг продукта выводит продукт на рынок и стимулирует спрос на него.Это включает решение о позиционировании продукта и обмен сообщениями, запуск продукта и обеспечение понимания продавцами и покупателями его преимуществ и особенностей. Это можно сделать с помощью многих методов маркетинга, обсуждаемых в этой статье, но с упором на продукт, а не на организацию в целом.

24. Маркетинг на основе учетной записи

Маркетинг на основе учетных записей (ABM) — это гипер-ориентированная маркетинговая стратегия, при которой команды рассматривают отдельного потенциального клиента или клиента как свой собственный рынок.Маркетинговые команды создают контент, проводят мероприятия и запускают целые кампании, посвященные людям, связанным с этой учетной записью, а не отрасли в целом.

Преимущество этого — персонализированные кампании для вашего идеального клиента. Вот как можно начать:

1. Определите ключевые счета.
2. Создавайте сообщения на основе проблем, которые важны для этих учетных записей.
3. Узнайте, как реализовать этот обмен сообщениями с вводным уроком ABM от HubSpot.
4. Найдите программное обеспечение ABM, которое поможет вам.

25. Клиентский маркетинг

В отличие от маркетинга по привлечению клиентов, в котором основное внимание уделяется привлечению новых клиентов, клиентский маркетинг сосредоточен на удержании ваших существующих клиентов, удовлетворении их вашим продуктом или услугой и обслуживанием клиентов и превращении их в защитников вашего бренда, которые могут распространять информацию о ваш бренд. Это отличная стратегия, потому что стоимость привлечения намного выше, чем стоимость удержания или перепродажи существующих клиентов.

Клиентский маркетинг основан на постоянном улучшении качества обслуживания клиентов — или впечатления, которое вы оставляете у клиента после оказания услуги. Простые способы улучшить качество обслуживания клиентов — и, как следствие, задействовать маркетинг клиентов — это устранение трений в процессе обслуживания клиентов, предоставление им способов самообслуживания, например, через онлайн-базы знаний, и использование программного обеспечения для обслуживания клиентов для управлять и улучшать взаимодействие с клиентами.

26.Сарафанный маркетинг

Сарафанный маркетинг — это рекомендации клиентов о бренде, который сегодня является наиболее надежной формой маркетинга. Чтобы создать как можно больше сарафанного радио, вам необходимо сосредоточиться на разработке наилучшего продукта или услуги и предоставлении первоклассного обслуживания клиентов. Другими словами, вам нужно обслуживать потребности своих клиентов, прежде чем свои собственные. Только тогда ваши клиенты превратятся в преданное, страстное сообщество, которое будет рекомендовать ваш бренд своим друзьям и семье.

27. Маркетинг взаимоотношений

Маркетинг взаимоотношений — это тип клиентского маркетинга, который фокусируется на развитии более глубоких и значимых отношений с клиентами для обеспечения долгосрочной лояльности к бренду. Маркетинг взаимоотношений не ориентирован на краткосрочные выгоды или сделки по продаже. Вместо этого она сосредоточена на создании проповедников бренда, которые становятся промоутерами на долгие годы.

Ключ к достижению этого — сосредоточение внимания на удовлетворении потребностей клиентов, которые уже довольны вашим брендом.Начните с использования программного обеспечения для обратной связи с клиентами, чтобы запустить кампанию Net Promoter Score (NPS), чтобы помочь вам узнать, кто эти клиенты. Затем придумайте способы превратить этих счастливых клиентов в ярых поклонников. Оттуда вы можете попросить их оставить отзыв, принять участие в тематическом исследовании или помочь вам каким-либо другим способом достичь ваших целей, касающихся удовлетворения клиентов.

28. Пользовательский маркетинг

Маркетинг, созданный пользователями, — это когда компании запрашивают у публики идеи, информацию и мнения в социальных сетях или проводят конкурсы, чтобы помочь им разработать более качественные маркетинговые материалы, такие как логотип, джингл или рекламный ролик.

29. Маркетинг в кампусе

Campus marketing нанимает студентов, чтобы они стали представителями вашего бренда. Обычно они продают ваши продукты или услуги другим студентам, устанавливая киоски вокруг кампуса или устраивая раздачи подарков.

30. Маркетинг в непосредственной близости

Маркетинг по близости — это когда бренды используют маячки, устройства Bluetooth, которые отправляют оповещения на смартфоны людей в зависимости от их близости к одному из своих магазинов, чтобы предлагать скидки любому покупателю, который проходит мимо одного из их магазинов и имеет его приложение.Маячки также могут определять местоположение людей в магазине и отправлять им предложения по товарам и брендам, которые находятся в том же разделе, что и они.

31. Событийный маркетинг

Событийный маркетинг — это планирование, организация и проведение мероприятия с целью продвижения бренда, продукта или услуги. Мероприятия могут проводиться лично или онлайн, и компании могут либо проводить мероприятие, либо присутствовать в качестве экспонента, либо участвовать в качестве спонсора. Многие организации используют свой уникальный опыт в отрасли, чтобы проводить полезные информационные сессии в обмен на плату за вход и позиционирование бренда, которое достигается после того, как участники будут воспринимать их как авторитетных специалистов по данной теме.В качестве альтернативы или в сочетании с этой стратегией в конце мероприятия может быть презентация, чтобы побудить заинтересованных посетителей совершить покупку.

32. Опытный маркетинг

Экспериментальный маркетинг включает в себя личные события, опыт и взаимодействия, которые создают прочные эмоциональные связи между брендом и его целевой аудиторией. Экспериментальный маркетинг продвигает событийный маркетинг всего на один шаг вперед с целью сделать этот опыт волшебным для посетителей, предоставляя им то, что они могут взять с собой после завершения мероприятия — кроме, конечно, просто информации.

В HubSpot мы делаем все, что в наших силах, чтобы сделать нашу конференцию INBOUND захватывающей, которая выходит за рамки секционных сессий, включая сетевые возможности, развлечения, вечеринки и счастливые часы, обеды в грузовиках с едой и другие захватывающие мероприятия. Вместо конференции INBOUND становится праздником.

33. Интерактивный маркетинг

Интерактивный маркетинг — это инновационный тип маркетинга, при котором ваша аудитория может взаимодействовать с привлекательными визуальными эффектами или видео в вашем контенте.Эта новая форма маркетинга раскрывает ваш творческий потенциал и, в свою очередь, позволяет рассказывать более захватывающие истории, считая это одним из лучших способов привлечь внимание вашей аудитории. Примеры интерактивного маркетинга включают иммерсивное видео и интерактивную инфографику.

34. Глобальный маркетинг

Global Marketing фокусируется на потребностях потенциальных покупателей в других странах. Как правило, глобальная маркетинговая стратегия требует от компании проведения нового исследования рынка, определения стран, в которых продукт компании может быть успешным, а затем локализации бренда для отражения потребностей этих сообществ.

35. Мультикультурный маркетинг

Мультикультурный маркетинг разрабатывает и проводит маркетинговую кампанию, нацеленную на людей разных национальностей и культур в рамках общей аудитории бренда. Это не только помогает вам общаться с группами меньшинств и находить с ними отклик, но также признает их этническую принадлежность и культуру и помогает группам большинства осознать, что большинство стран — это плавильный котел, а не доминирование какой-либо одной основной этнической принадлежности или культуры.

36. Информационный маркетинг

Информационный маркетинг — это вид маркетинга, который в первую очередь относится к типу сообщения, которое передает ваш маркетинг, с упором на факты, а не на эмоции.Эта маркетинговая тактика подчеркивает, как особенности и преимущества вашего продукта решают проблемы ваших клиентов, и даже позволяет сравнить ваш продукт с продуктом конкурентов. Хотя этот тип маркетинга опирается на факты и цифры, чтобы вызвать желаемое действие, обычно он оформлен убедительно.

37. Нейромаркетинг

Нейромаркетинг сочетает в себе нейробиологию и маркетинг, чтобы помочь брендам оценить эмоциональный резонанс их текущих и будущих маркетинговых кампаний. Для этого такие компании, как Immersion Neuroscience и Spark Neuro, разработали технологию, которая может измерять определенные нейрохимические и физиологические реакции, которые сигнализируют об эмоциональной вовлеченности при потреблении маркетингового контента.

38. Убедительный маркетинг

Убедительный маркетинг больше фокусируется на эмоциях, а не на фактах. Его цель — заставить аудиторию что-то почувствовать, связать эти эмоции с брендом и вызвать желаемое действие.

39. Причина маркетинга

Cause маркетинг — это разновидность корпоративной социальной ответственности, направленная на то, чтобы одновременно улучшить общество и повысить узнаваемость бренда, продвигая и поддерживая благотворительные цели.

Шерил Грин, автор книги « Do Good to Do Better », книги по тематическому маркетингу, описывает этот сценарий: «В продаже виджетов нет ничего забавного… [так] Сьюзен собирается открыть для себя силу Cause Marketing. Она пообещала выделить 1% своего валового дохода на поддержку местного продовольственного банка. Субботнее утро она проводит на бесплатных столовых, обслуживая бездомных. У нее есть ящики для пожертвований, установленные в комнатах для отдыха сотрудников, и она дает время своим сотрудникам, которые хотят стать волонтерами. Кроме того, она переключила свою рекламу с описания процесса создания виджета на рассказ о том, как ее сотрудники делают пожертвования сообществу и как они обслужили более 6000 обедов за последний год.Сьюзен больше не продает виджеты… теперь она продает теплые пушинки ».

Все это потому, что Сьюзен, фиктивная владелица компании по производству товаров, решила объединить свой бизнес со своим желанием поддержать сообщество.

Cause Marketing начинается с ответа на три вопроса:

1. Какие причины меня больше всего волнуют?
2. Как я могу использовать положение моей компании для поддержки этих целей?
3. Как я могу рассказать своим потенциальным клиентам и клиентам о своих усилиях, чтобы они могли принять участие?

Этот последний вопрос приносит пользу как вашему бизнесу, так и благотворительности, которую вы поддерживаете.

40. Спорный маркетинг

Спорный маркетинг не нацелен на поляризацию аудитории. Это привлекающий внимание метод выражения мнения, и бренды используют его, чтобы вызвать продуктивный разговор об определенных моральных ценностях. В последние годы любую позицию, занимаемую по чувствительным социальным вопросам, можно считать спорным маркетингом. Хотя вы можете оттолкнуть потенциальных клиентов, которые не согласны с вами, ваша аудитория, которая с вами согласна, будет более привержена вашему бренду и с большей вероятностью будет продвигать ваше сообщение, поскольку оно согласуется с их мировоззрением.

41. Полевой маркетинг

Полевой маркетинг создает материалы, способствующие продажам, такие как тематические исследования, обзоры продуктов, сравнения конкурентов и многое другое, чтобы помочь отделам продаж приблизить своих потенциальных клиентов к клиентам на последнем этапе пути покупателя.

Не существует правильного или неправильного способа ведения маркетинга — при условии, что он эффективен для связи с желаемой аудиторией. Многие компании используют один, несколько или несколько типов маркетинга для продвижения своего сообщения в рамках кампаний и других мероприятий.

В конечном итоге вы захотите выбрать то, что лучше всего подходит для ваших покупателей, ниши, бюджета и ресурсов. Вы должны быть в курсе текущих тенденций и использовать эти знания при создании маркетингового плана.

Три типа маркетинговой деятельности, которые люди используют каждый день | Малый бизнес

Автор: M.T. Wroblewski Обновлено 12 октября 2020 г.

Если у вас небольшой бизнес, вы уже знаете, что можете целый день обдумывать умные маркетинговые идеи, но если ваши клиенты зевают в ответ, вы сделали немного больше, чем просто крутили колеса.Предупреждение о том, что вы «наполовину слишком умны», является правдой, поэтому имеет смысл проявить практичность и провести мозговой штурм по различным типам маркетинговых мероприятий, которые люди используют каждый день. Конечно, вам нужно знать, о каких людях вы говорите. Молодежь? Люди среднего возраста? Твой тип людей?

Ваш идеальный клиент, вероятно, вписывается как минимум в одну группу поколений: бэби-бумеры или поколение X, Y или Z. Так что получите конкурентное преимущество и проведите мозговой штурм по трем типам маркетинговых мероприятий, которые эти люди, вероятно, будут использовать каждый день, — и начинайте вращая эти колеса в направлении, которое привлекает в ваш бизнес новых клиентов.

Начни с бэби-бумеров

Как ни шутите насчет разрыва между поколениями, справедливо ожидать некоторых различий между людьми, разделенных разрывом более 50 лет. Вы всегда найдете исключение, поэтому имейте в виду, что далее следует общие сведения о четырех группах.

• Бэби-бумеры родились с 1946 по 1964 год.
• Они известны тем, что были первым поколением, выросшим на телевидении. Такое знакомство с продуктами может иметь какое-то отношение к тому, почему они лояльны к брендам.Однако брендам лучше сдержать свои обещания и обеспечить отличное обслуживание клиентов, утверждает MayeCreate Design; Бэби-бумеры меняют бренды, если это необходимо.
• Бэби-бумеры пользуются тремя видами маркетинговой деятельности: электронный маркетинг (поскольку бэби-бумеры в основном используют свои телефоны для проверки электронной почты), посещение социальных сетей, таких как Facebook, и совершение покупок в интернет-магазинах, поясняет Streng Agency.

Перейти к поколению Xers

• Поколение Xers родилось с 1965 по 1980 год.
• Они выделяются тем, что являются первым поколением, выросшим с Интернетом. Менее обеспеченные, чем бэби-бумеры, они известны как «потребители купонов», — говорит ITA Group. Они демонстрируют сильную приверженность к тактикам, которые часто удивляют маркетологов, включая электронный маркетинг и прямую почтовую рассылку.
• Им нравится три типа маркетинговой деятельности: электронный маркетинг, особенно купоны, рассылаемые брендом; программы лояльности; и маркетинг в Facebook, их любимой платформе социальных сетей, согласно Sales Manago.

Готовьтесь к миллениалам

• Миллениалы — менее известные как поколение Y — родились в период с 1981 по 2000 год.
• Они отличаются наименьшей лояльностью по отношению к брендам, но наиболее склонными к совершению покупок в Интернете. Они более сообразительные покупатели, чем многие считают их, и уделяют много внимания онлайн-отзывам и рекомендациям семьи и друзей. Эта группа очень мобильна, и такие платформы, как Instagram и Snapchat, отражают их любовь к действиям.
• Три типа маркетинговой деятельности, которой наслаждаются миллениалы, — это блоги и другой полезный контент, созданный брендами, пользовательский контент и маркетинг в реальном времени, который является необычным, неформальным и импровизационным — хорошим кормом для сообщений, которые могут стать вирусными.

Here Comes Generation Z

• Поколение Zers родилось в 2001 году или позже.
• Их отличает то, что они все еще изучаются, что имеет смысл ввиду их возраста. Пока что они демонстрируют признаки того, что у них есть социальная совесть и они ценят бренды, которые олицетворяют что-то значимое.Вокруг их концентрации внимания может образоваться проблемное место, которое может быть даже короче, чем у миллениалов.
• Три типа маркетинговой деятельности, которые им нравятся: короткие видеоролики и викторины, ориентированные на более короткий период внимания, новые и менее известные платформы социальных сетей, которые они могут назвать своими собственными, и маркетинг влиятельных лиц.

Имея более четкое представление о различных типах маркетинга, которые нравятся людям в разных возрастных группах, вы должны почувствовать большую уверенность в тактике, которую вы выбираете для их вовлечения.Определенное количество проб и ошибок является нормальным и должно быть интегрировано в любую маркетинговую кампанию, но эти колеса должны быть установлены в правильном направлении — и готовы вести вас и ваш малый бизнес в правильном конкурентном направлении.

8 типов маркетинговых стратегий и определения — Блог Yodiz Project Management

Маркетинговые стратегии используются предприятиями для продвижения своих продуктов и услуг. Давайте посмотрим на правильное определение.

Маркетинговая стратегия используется разными компаниями для сотрудничества со своими потребителями.Он также используется для информирования клиентов об особенностях, характеристиках и преимуществах продукции компании. Он в основном ориентирован на то, чтобы побудить целевую аудиторию покупать эти конкретные продукты и услуги. Маркетинговые стратегии могут быть полностью инновационными или могут быть ранее опробованными или проверенными стратегиями.
Эффективные маркетинговые стратегии помогают опередить конкурентов.

Маркетинговые стратегии могут быть полностью инновационными или могут быть ранее опробованными или проверенными стратегиями.

Доступны различные типы маркетинговых стратегий. Вы должны выбрать один в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Прежде чем выбрать правильную маркетинговую стратегию для своего бизнеса, примите во внимание следующие моменты.

1. Определите целевую группу

Определение целевой аудитории — главный и необходимый шаг в выборе вашей маркетинговой стратегии. Это дает надлежащие демографические данные, которые помогают выбрать наиболее подходящий маркетинговый план для вашего бизнеса.

2.Проверьте свою аудиторию

Создайте гипотетический процесс покупки, чтобы проверить свою аудиторию. Как только вы узнаете покупательское поведение своей целевой аудитории, вы сможете выбрать более подходящую маркетинговую стратегию.

3. Рассмотрите маркетинговые стратегии

Как только вы узнаете демографию; их знания, отношения и поведение. Вы можете выбрать более подходящую маркетинговую стратегию.

4. Оцените эти стратегии

После того, как вы рассмотрели маркетинговые стратегии и нашли подходящие.Оценивает их, применяет и оценивает. Этот процесс должен быть для целей тестирования, и должна применяться наиболее подходящая и продуктивная стратегия.

Доступны различные типы маркетинговых стратегий. Выбор маркетинговой стратегии включает в себя анализ потребностей вашего бизнеса, вашей целевой аудитории и характеристик ваших продуктов.
Два основных типа маркетинговой стратегии:

• 1. Бизнес для бизнеса (B2B) маркетинг
• 2. Маркетинг от бизнеса к потребителю (B2C)

Наиболее распространенной формой маркетинга является маркетинг «бизнес для потребителя» (B2C).Давайте изучим еще немного.

Ниже приведены различные типы доступных маркетинговых стратегий.

1. Платная реклама

Это включает несколько подходов к маркетингу. Он включает традиционные подходы, такие как ТВЦ и реклама в печатных СМИ. Кроме того, одним из самых известных маркетинговых подходов является интернет-маркетинг. Он включает в себя различные методы, такие как PPC (Pay per click) и платная реклама.

2. Причина маркетинга

Причинный маркетинг связывает услуги и продукты компании с социальной причиной или проблемой.Это также хорошо известно как маркетинг, связанный с причинами.

3. Маркетинг взаимоотношений

Этот тип маркетинга в основном ориентирован на создание клиентов. Улучшение существующих отношений с клиентами и повышение лояльности клиентов.

4. Тайный маркетинг

Маркетинговая стратегия этого типа фокусируется на маркетинге продукта, в то время как покупатели не знают о маркетинговой стратегии. Он также известен как скрытый маркетинг.

5. Сарафанное радио

Он полностью зависит от того, какое впечатление вы производите на людей.Это традиционно самый важный тип маркетинговой стратегии. Быть услышанным очень важно в деловом мире. Когда вы предоставляете клиентам качественные услуги, они, скорее всего, будут продвигать вас.

6. Интернет-маркетинг

Также известен как облачный маркетинг. Обычно это происходит через Интернет. Все маркетинговые материалы размещаются в Интернете и продвигаются на различных платформах с помощью различных подходов.

7. Транзакционный маркетинг

Продажи — это особенно сложная работа.Даже для крупнейших розничных продавцов продажа всегда затруднена, особенно при больших объемах. Однако с новыми маркетинговыми стратегиями продажи стали не такими сложными, как раньше. В транзакционном маркетинге розничные торговцы поощряют покупателей покупать с помощью торговых купонов, скидок и крупных мероприятий. Это увеличивает шансы продаж и мотивирует целевую аудиторию покупать продвигаемую продукцию.

8. Маркетинг разнообразия

Он обслуживает разнообразную аудиторию, настраивая и интегрируя различные маркетинговые стратегии.Он охватывает различные аспекты, такие как культура, убеждения, отношения, взгляды и другие конкретные потребности.

Маркетинговые стратегии значительно упростили продвижение товаров и услуг. Они также ограничивают стратегию целевой аудиторией, обеспечивая надлежащее развитие бизнеса.

8 типов маркетинговых кампаний для развития бизнеса

Маркетинговые кампании являются важным компонентом роста почти каждой компании и могут помочь бизнесу повысить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов и увеличить продажи.Существует несколько типов маркетинговых кампаний, и выбранная вами кампания должна быть специфичной для вашей организации.

В этой статье мы обсудим, что такое маркетинговая кампания, восемь различных типов кампаний, которые вы можете реализовать в своей компании, а также советы по проведению успешной маркетинговой кампании.

Что такое маркетинговая кампания?

Маркетинговая кампания — это стратегическая маркетинговая кампания, направленная на продвижение определенного начинания или цели от имени компании, бренда или отдельного лица.Маркетинговые кампании предназначены для привлечения внимания потребителей несколькими способами, такими как телевидение, печатная реклама, социальные сети и электронный маркетинг. Конечной целью маркетинговой кампании обычно является повышение осведомленности об организации и привлечение новых клиентов.

Общие компоненты маркетинговой кампании включают:

• Продвижение
• Реклама
• Распределение
• Мерчандайзинг
• Ценообразование

Почти каждая компания полагается на маркетинговые кампании для увеличения продаж и роста как организации.

Связано: Как создать стратегию маркетингового позиционирования

Типы маркетинговых кампаний

Ниже приведены несколько типов маркетинговых кампаний, которые вы можете использовать для достижения различных маркетинговых целей в вашей организации:

1. Традиционные СМИ Кампания
2. Сезонная push-кампания
3. Кампания по запуску продукта
4. Кампания по продвижению бренда
5. Кампания по ребрендингу
6. Кампания по запуску бренда
7. Конкурсная маркетинговая кампания
8. Маркетинговая кампания по электронной почте

1.Кампания в традиционных средствах массовой информации

Кампания в традиционных средствах массовой информации — это кампания, которая опирается на традиционные средства массовой информации для повышения узнаваемости бренда и / или продвижения продукта или услуги. Обычные традиционные средства массовой информации, используемые для этого типа кампании, включают телевидение, печатную рекламу, радио и прямую почтовую рекламу. Примером традиционной кампании в СМИ является размещение рекламы в местной газете, чтобы потенциальные потребители знали о распродаже, проводимой в вашем магазине.

2. Сезонная push-кампания

Сезонная push-кампания — это кампания, используемая для продвижения сезонных продаж, продуктов или услуг.Этот тип кампании часто используется компаниями, которые испытывают сезонный приток бизнеса, такими как торговые сети и рестораны. Например, местный розничный магазин может создавать рекламу в социальных сетях, информирующую потребителей о зимней распродаже, чтобы увеличить доход в зимние месяцы.

3. Кампания по запуску продукта

Запуск нового продукта часто включает в себя маркетинговые кампании, направленные на распространение информации о продукте и о том, почему он нужен клиентам. Кампания по запуску продукта осуществляется производителем по согласованию с любыми партнерами по сбыту.Например, рассмотрим обувную компанию, которая выпускает новую пару женских кроссовок. Маркетинговая кампания, вероятно, будет сосредоточена на охвате женщин определенной возрастной группы и будет включать маркетинговые тактики, такие как реклама в социальных сетях и электронные письма существующим клиентам.

4. Кампания по повышению осведомленности о бренде

Кампания по повышению осведомленности о бренде — это кампания, в которой маркетинговые усилия сосредоточены на создании или повышении узнаваемости бренда компании. Более крупные бренды могут проводить регулярные кампании по повышению осведомленности о бренде, чтобы поддерживать свою популярность.

Например, компания может создать блог и выпускать высококачественный контент, соответствующий своей целевой аудитории. Это гарантирует, что, когда целевая аудитория ищет ответ на вопрос, который компания задала в своем блоге, аудитория узнает о компании или бренде. Хотя они могут не совершить покупку в этот момент, целевая аудитория узнает о бренде и, вероятно, вернется к нему в будущем.

Связано: Создание успешной стратегии маркетинга в социальных сетях

5.Кампания по ребрендингу

Кампания по ребрендингу — это когда компания использует маркетинг для продвижения изменений, таких как новое название компании, логотип или слияние с другой организацией. Этот тип маркетинговой кампании также используется компаниями, которые потеряли популярность у своей целевой аудитории или желают вернуться в свою отрасль. Например, ресторан быстрого питания подвергся тщательной проверке на предмет нездоровой еды. Компания могла бы использовать кампанию ребрендинга, чтобы рекламировать новые варианты здорового питания и продвигать свою приверженность укреплению здоровья и благополучия среди своих клиентов, чтобы стимулировать новые продажи.

6. Кампания по запуску бренда

Подобно кампании по запуску продукта, кампания по запуску бренда используется, когда компания создала новый бренд и хочет повысить осведомленность о нем. Например, крупная компания недавно разработала новый бренд, ориентированный на новый рынок, на котором компания еще не была. Организация использует кампанию по запуску бренда для рекламы своего нового бренда в социальных сетях и рассылает электронные письма существующим клиентам, предлагая скидку при совершении покупки у нового бренда.

Связано: 4 шага к созданию бренда

7. Конкурсная маркетинговая кампания

Конкурсные маркетинговые кампании — не новая концепция, но они становятся все более популярными благодаря социальным сетям. Этот тип кампании может стимулировать новый органический трафик на веб-сайт и способствовать повышению осведомленности о компании и ее продуктах.

Например, компания проводит конкурсную маркетинговую кампанию в своей учетной записи в социальной сети для продвижения нового продукта. Чтобы принять участие в конкурсе, люди должны отметить трех друзей в комментариях к публикации компании и подписаться на ее аккаунт.Это дает компании новых последователей и, благодаря участникам, отмечающим друзей, которые могут не знать о бренде, способствует повышению осведомленности о компании.

8. Маркетинговая кампания по электронной почте

Кампании по электронной почте используются компаниями для поддержания связи с текущими клиентами и информирования их о продажах, купонах, скидках и новых продуктах или услугах. Например, организация может разослать всем своим клиентам рассылку по электронной почте, информируя их о предстоящей продаже и предлагая дополнительный купон на скидку 10%.

Советы по проведению эффективной маркетинговой кампании

Следующие советы необходимо учитывать, чтобы обеспечить максимальную эффективность ваших маркетинговых кампаний:

• Используйте социальные сети в ваших интересах: Социальные сети — это то место, где миллионы людей люди обращаются, чтобы открыть для себя новые бренды, продукты и услуги. Используйте социальные сети в своих интересах, включив их в свои маркетинговые кампании.
• Знайте свою аудиторию: Проведение исследования вашей целевой аудитории и использование этих результатов может значительно повысить эффективность вашей маркетинговой кампании.Найдите время, чтобы узнать как можно больше о людях, которых вы хотите привлечь с помощью своей маркетинговой кампании, и разработайте свои кампании на основе этих фактов.
• Рассмотрите возможность маркетинга влияния: Маркетинг влияния — популярный способ повысить узнаваемость бренда и расширить охват ваших маркетинговых усилий. Рассмотрите возможность работы с влиятельными лицами в вашей нише для продвижения продуктов или услуг в социальных сетях.

10 самых эффективных маркетинговых стратегий для B2B и B2C

Ищете маркетинговые стратегии, которые оказались наиболее эффективными для роста бизнеса? Эта статья призвана помочь вам изучить лучшую маркетинговую тактику для любой бизнес-ситуации — будь то B2B или B2C! Ниже вы найдете два маршрута — один для B2B, а другой для предприятий B2C.Нажмите кнопку ниже, которая соответствует вашей бизнес-ситуации, чтобы изучить лучшие стратегии для развертывания для вашего бизнеса.

---

Щелкните, чтобы перейти к разделу, или прокрутите, чтобы прочитать все

10 лучших маркетинговых стратегий B2B

10 лучших маркетинговых стратегий B2C

10 лучших маркетинговых стратегий B2B

Нам было любопытно, что профессионалы бизнеса думают о маркетинге. Мы изучили результаты недавних опросов и отчеты, в которых собраны данные по этой теме, и составили список из 10 маркетинговых стратегий B2B, признанных успешными независимо от отрасли.Вот что мы нашли в произвольном порядке:

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг делает упор на образовании, а не на продаже, чтобы повлиять на покупательское поведение. Этот стратегический маркетинговый подход направлен на создание и распространение информации, имеющей отношение к потребностям потенциальных клиентов, с целью привлечения тех, кто лучше всего связан с вашим продуктом или услугой и, скорее всего, купит их. Поскольку общение продолжается, контент может быть адаптирован для отражения того, что вы узнаете о потенциальных клиентах с течением времени, и может включать различные форматы, такие как инфографика, веб-страницы, подкасты, видео, блоги, официальные документы, вебинары и электронные книги.Важно отметить, что контент-маркетинг не является синонимом входящего маркетинга (подробнее о входящем маркетинге ниже). Контент-маркетинг является важным компонентом общей входящей стратегии, но он не объединяет другие маркетинговые методологии для максимизации ценности контента.

Контент-маркетинг эффективен, потому что он:

• Привлекает потенциальных клиентов через воронку продаж
• Повышает узнаваемость, авторитет и привлекательность бренда
• Согласовывает целевые рынки с соответствующей информацией

Быстрый факт: 9 из 10 покупателей B2B говорят, что онлайн-контент оказывает умеренное или значительное влияние на их решения о покупке

Входящий маркетинг

Inbound, несомненно, является наиболее эффективной маркетинговой стратегией B2B, потому что он использует сильные стороны большинства других девяти стратегий для привлечения, вовлечения и удовлетворения клиентов.В отличие от традиционных методов маркетинга — или даже тех из других стратегий, перечисленных здесь, — входящий привлекает внимание клиентов и перенаправляет их на веб-сайт компании, создавая значимый контент. Поскольку обмен сообщениями актуален и появляется в нужном месте в нужное время, входящие сообщения приглашают посетителей, а не раздражают их прерывистой традиционной рекламой.

Входящий маркетинг эффективен, потому что он:

• Работы для предприятий любого размера и типа
• Создает более осведомленных потенциальных клиентов
• Может быть легко интегрирован и управляем с помощью системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такой как HubSpot CRM

Быстрый факт: Быстрый факт: 80% корпоративных руководителей предпочитают получать информацию о бренде через статьи или серию блогов больше, чем рекламу

Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях фокусируется на предоставлении пользователям контента, который они считают ценным и которым хотят поделиться в своих социальных сетях, что приводит к увеличению видимости и посещаемости.Совместное использование контента, видео и изображений в социальных сетях также влияет на усилия по поисковой оптимизации, поскольку они часто повышают релевантность результатов поиска в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube и Instagram, а также в поисковых системах, таких как Google и Yahoo.

Маркетинг в социальных сетях эффективен, потому что он:

• Снижает расходы на маркетинг при увеличении количества потенциальных клиентов
• Предоставляет метрики, которые дают компаниям дополнительную информацию о рынке.
• «Очеловечивает» бренды и способствует конверсии

Fast Fact: 83% всех маркетологов B2B используют по крайней мере один из сайтов «большой четверки» социальных сетей (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube) для распространения контента

Привлекайте трафик и прибыль с помощью этих маркетинговых стратегий B2B в социальных сетях

Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация, или SEO, — это процесс повышения осведомленности о конкретном веб-сайте и увеличения трафика на него путем обеспечения того, чтобы он появлялся в первых неоплачиваемых (или «естественных») результатах поиска в таких поисковых системах, как Google, Bing! И Yahoo.Хотя существует распространенное заблуждение, что это отдельная маркетинговая тактика, SEO достигается за счет совместной работы многих тактик и является центральным элементом эффективной стратегии входящего маркетинга.

В то время как социальные сети, электронная почта, баннерная реклама и другие маркетинговые инструменты генерируют посещения веб-сайтов, видимость SEO особенно важна, поскольку поисковые системы являются основным способом навигации пользователей в Интернете. Это автоматически увеличивает вашу аудиторию релевантным и целевым образом — они идентифицируют себя как кого-то, кто заинтересован в вашем продукте или услуге.

Поисковая оптимизация эффективна, потому что это:

• Продолжает развиваться, чтобы идти в ногу с мобильной и локальной поисковой оптимизацией
• Упрощает поиск клиентов, заинтересованных в вашем продукте или услуге
• Это рентабельный способ сохранить конкурентоспособность вашего бренда среди компаний, находящихся в аналогичном положении.

Узнайте больше в этом бесплатном руководстве по выживанию SEO!

Fast Fact: SEO превосходит источники лидов в B2B (14%), за ним следуют электронный маркетинг (13%) и социальные сети (12%)

Маркетинг в поисковых системах / PPC

Маркетинг в поисковых системах или SEM — это инструмент, который компании используют для увеличения посещаемости своих веб-сайтов за счет платной онлайн-рекламы.Один из самых популярных методов SEM — ссылки с оплатой за клик (PPC). По сути, компания покупает или «спонсирует» ссылку, которая появляется в качестве рекламы в результатах поиска при поиске по ключевым словам, связанным с их продуктом или услугой. Каждый раз, когда нажимают на объявление, компания платит поисковой системе (или другому стороннему хост-сайту) небольшую плату за посетителя — буквально «плата за клик».

Маркетинг в поисковых системах эффективен благодаря:

• Широта онлайн-инструментов и охват
• Экономическая эффективность при обеспечении высокой видимости
• Возможность адаптации к различным рынкам и аудиториям

Fast Fact: Пользователи PPC на 50% чаще совершают покупку, чем посетители обычного сайта

Маркетинг на основе аккаунта и ретаргетинг

Маркетинг на основе учетных записей (ABM) — это стратегия B2B, которая фокусируется на целевом наборе учетных записей с использованием высоко персонализированных кампаний.Он предоставляет отделам маркетинга и продаж ряд преимуществ, включая более быстрый процесс продаж, экономическую эффективность и более эффективное использование маркетинговых ресурсов. При всем том, что такое ABM, важно помнить, что ABM — это не то же самое, что целевой исходящий маркетинг. Это гораздо более стратегический подход — использовать такие методы, как ретаргетинг в Интернете, для персонализации маркетинговых усилий.

Retargeting использует технологию на основе файлов cookie браузера для идентификации пользователей, которые посетили ваш сайт, но ушли (или «отказались») до завершения транзакции или конверсии.Файл cookie позволяет показывать целевую рекламу при последующих веб-поисках и взаимодействиях этих пользователей, даже если они не связаны конкретно с вашим сайтом. Ретаргетинг — это эффективный инструмент конверсии, потому что он неоднократно привлекает к вашему бренду аудиторию, которая уже заинтересована в вашем продукте или услуге.

Ретаргетинг эффективен, потому что он:

• Возвращает внимание и покупательскую способность «витринных покупателей»
• Обеспечивает высокий CTR
• Подходит для сегментации посетителей и индивидуального обмена сообщениями

Fast Fact: Средний показатель CTR для ретаргетированной рекламы равен 0.7% (по сравнению с 0,07% для медийной рекламы)

Прибыли СМИ и PR

Заработанные средства массовой информации (или «бесплатные средства массовой информации») — это реклама, созданная другими способами, помимо платной рекламы. Он может принимать различные формы — отзыв в социальных сетях, из уст в уста, упоминание на телевидении или радио, газетная статья или редакционная статья — но одно остается неизменным: заработанные средства массовой информации не запрашиваются, а можно получить только органически . Его нельзя купить или владеть, как традиционную рекламу.

Медиа-подход к входящему маркетингу

Заработанные СМИ и PR эффективны, потому что они:

• Как правило, «бесплатные» рекламные каналы
• Незапрошенные и, следовательно, мгновенно воспринимаемое доверие
• Повышение осведомленности о ценном, образовательном и заслуживающем доверия содержании

Fast Fact: На заработанные медиа приходится 25-40% всего трафика и генерации лидов

Реферальные программы

Реферальная программа — это общий термин, используемый для описания системного подхода, который компании используют для стимулирования людей рассказывать другим о своих продуктах или услугах.Внедрение конкретных партнерских программ, программ рефералов клиентов и партнерских программ в рамках структуры маркетингового плана призвано обеспечить мгновенное доверие существующих клиентов к увеличению клиентской базы. «Реферальные программы» часто используются как синонимы «реферальный маркетинг».

Реферальные программы эффективны, потому что они:

• Воспользуйтесь рекомендациями довольных клиентов
• Подлинно распознавать лояльность клиентов к бренду и укреплять ее
• Постоянно пользуются популярностью у клиентов

Быстрый факт: Пожизненная ценность для новых реферальных клиентов на 16% выше, чем у нереферальных

Хотите больше лидов? Программа «Улучшите свой голос клиента» (VoC)!

Отраслевые события

Tradeshows остаются одним из основных сетевых инструментов B2B (особенно когда входящая тактика поддерживает мероприятия), поскольку они собирают компании из определенной отрасли в одном месте для демонстрации своих последних продуктов и услуг.Редко открытые для публики, торговые выставки дают компаниям возможность установить или укрепить отношения с ключевыми отраслевыми партнерами, клиентами и потенциальными клиентами; определять рыночные тенденции и возможности; и получить представление о том, что их конкуренты предлагают на рынке.

В свете «новой нормы», вызванной пандемией, создание сетей столкнулось с некоторыми ограничениями. Тем не менее, технология является решающим преимуществом, поскольку личные встречи часто можно преобразовать в виртуальные мероприятия, которые предлагают аналогичные преимущества, в том числе:

• Значимое взаимодействие и построение отношений
• Хорошая посещаемость, создание благоприятной среды для генерации лидов
• Возможности для предприятий любого размера получить доступ к одной и той же аудитории и информации

Быстрый факт: Такие мероприятия, как торговые выставки, генерируют наибольшее количество потенциальных клиентов в B2B, а тематические исследования являются катализаторами конверсии и ускорения преобразования.

Разговорный маркетинг

Диалоговый маркетинг — это всего лишь беседа. Взаимодействие в реальном времени с помощью чат-бота или живого чата позволяет потенциальным клиентам и клиентам в нужное время получать нужную информацию, а последующие вопросы сразу же решаются. Персонализированное и актуальное взаимодействие значительно улучшает пользовательский опыт. Для предприятий разговорный маркетинг обычно сокращает время, в течение которого покупатели остаются в воронке продаж. Конверсии происходят быстрее, потому что быстрее устанавливаются отношения.

Настройте чат на своем веб-сайте за 6 шагов с помощью HubSpot Conversations

Диалоговый маркетинг эффективен, потому что он:

• Удаляет слои обезличенного захвата потенциальных клиентов и создает аутентичный, личный опыт работы с клиентами
• Способствует четкому общению — покупатели могут четко заявить о своих потребностях, а предприятия могут более легко понять и помочь, поскольку существует соответствующий контекст вокруг запроса
• Укрепляет отношения, поскольку боты также могут рекомендовать дополнительный контент в дополнение к обучению покупателей

Fast Fact: Обмен сообщениями является предпочтительным методом общения клиентов с предприятиями — 90% клиентов хотят использовать чат

По отдельности, большинство перечисленных нами стратегий имеют ограниченное маркетинговое влияние.Тем не менее, входящий маркетинг выравнивает наиболее активных участников — SEO, SEM, контент-маркетинг, социальные сети и заработанные СМИ — для обеспечения всестороннего и экономичного маркетингового подхода , который генерирует квалифицированных потенциальных клиентов, укрепляет отношения с клиентами и успешно строит бренды.

Связано: 6 основных маркетинговых стратегий и тенденций B2B на 2021 год

---

10 лучших маркетинговых стратегий бизнеса и потребителя

Нам было любопытно, что профессионалы бизнеса думают о маркетинге.Мы изучили результаты недавних опросов и отчеты, в которых собраны данные по этой теме, и составили список из 10 маркетинговых стратегий B2C, признанных успешными независимо от отрасли. Вот что мы нашли в произвольном порядке:

Социальные сети и вирусный маркетинг

Маркетинг в социальных сетях фокусируется на предоставлении пользователям контента, который они считают ценным и которым хотят поделиться в своих социальных сетях, что приводит к увеличению видимости и посещаемости. Совместное использование контента, видео и изображений в социальных сетях также влияет на усилия по поисковой оптимизации (SEO), поскольку они часто повышают релевантность результатов поиска в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, YouTube и Instagram, и в поисковых системах, таких как Google и Yahoo.

Fast Fact: 61% компаний используют социальные сети для увеличения конверсии, а 50% используют их для получения информации о клиентах или рынке

Платная реклама в СМИ

Платные СМИ — это инструмент, который компании используют для увеличения посещаемости своих веб-сайтов за счет платной рекламы. Один из самых популярных методов — ссылки с оплатой за клик (PPC). По сути, компания покупает или «спонсирует» ссылку, которая появляется в качестве рекламы в результатах поиска при поиске по ключевым словам, относящимся к их продукту или услуге (этот процесс обычно известен как маркетинг в поисковых системах или SEM).Каждый раз, когда нажимают на объявление, компания платит поисковой системе (или другому стороннему хост-сайту) небольшую плату за посетителя — буквально «плата за клик».

Fast Fact: По мере того, как клиенты принимают решение о покупке, 65% нажимают на платную рекламу

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг, или онлайн-маркетинг, объединяет Интернет и электронную почту для рекламы, и стимулирует продажи электронной коммерции . Платформы социальных сетей также могут быть включены для усиления присутствия бренда и продвижения продуктов и услуг.В целом эти усилия обычно используются в сочетании с традиционными форматами рекламы, такими как радио, телевидение и печать.

Также можно много сказать об онлайн-обзорах и мнениях. Из уст в уста реклама неоплачивается, органична и настолько эффективна, потому что тем, кто хочет сказать хорошие вещи о вашем продукте или услуге, обычно нечего от нее получить, кроме как делиться хорошими новостями. Рекомендация друга, коллеги или члена семьи вызывает доверие и может побудить десятки потенциальных клиентов, которые ожидают положительных впечатлений от вашего бренда.

Быстрый факт: Ожидается, что глобальная электронная коммерция достигнет 3056,3 млрд долларов при среднегодовом темпе роста 14% до 2023 года, причем всплеск в основном объясняется поведением бесконтактных покупок в результате глобальной пандемии (COVID-19)

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг — очень эффективный способ привлечь потенциальных клиентов. Однако это не игра на волю случая, когда ваше сообщение попадает в спам-фильтры. Напротив, электронный маркетинг — это автоматизированный процесс, нацеленный на конкретных потенциальных клиентов и клиентов с целью повлиять на их решения о покупке.Успех электронного маркетинга измеряется открытыми показателями и рейтингом кликов, поэтому в игру вступает стратегия, особенно когда она используется как компонент более крупной инициативы интернет-маркетинга.

Fast Fact: Средняя ожидаемая рентабельность инвестиций в электронный маркетинг составляет 42 доллара на каждый потраченный доллар

Прямые продажи

Прямые продажи осуществляют именно то, что следует из названия — маркетинг и продажу товаров напрямую потребителям. В этой модели торговые агенты выстраивают личные отношения с людьми, демонстрируя и продавая товары вдали от магазинов, обычно дома (например, дома).g., Amway, Avon, Herbalife и Mary Kay).

Fast Fact: Рынок прямых продаж в настоящее время оценивается в 63 миллиарда долларов

Маркетинг на месте покупки (POP)

Маркетинг на месте покупки (или POP-маркетинг) продает покупателям, которые уже находятся в магазине и готовы совершить покупку. Дисплеи продуктов, купоны на упаковке, говорящие с полки, рекламирующие преимущества продукта, и другие привлекающие внимание «шипения» часто влияют на решение о покупке на полке, делая предложение слишком хорошим — и слишком заметным — чтобы от него отказаться.

Fast Fact: В США ежегодные импульсные покупки составляют 17,78 млрд долларов, в то время как канадцы выделяют примерно половину этой суммы — 8,8 млрд долларов в год

Кобрендинг, родство и причинный маркетинг

Кобрендинг — это маркетинговая методология, при которой не менее двух брендов объединяются для продвижения и продажи одного продукта или услуги. Бренды создают коллективный авторитет, повышая восприятие ценности продукта или услуги, поэтому потребители готовы платить больше в рознице.Во-вторых, кобрендинг может отговорить производителей частных марок от копирования продукта или услуги. Точно так же аффинити-маркетинг — это партнерство между компанией (поставщиком) и организацией, объединяющее людей, разделяющих одинаковые интересы, — например, кофейня, которая продает товары из местной пекарни.

Нет недостатка в кобрендинговых партнерствах, но несколько недавних примеров демонстрируют особенно хорошее естественное согласование бренда, включая авантюрные GoPro и Red Bull, роскошные BMW и Louis Vuitton, а также модных дизайнеров Александра Ванга и H&M.

Таким же образом, маркетинг усиливает и улучшает репутацию бренда. Cause marketing — это совместные усилия коммерческой компании и некоммерческой организации, направленные на взаимное продвижение и получение выгоды от социальных и других благотворительных целей. Причинный маркетинг не следует путать с корпоративными пожертвованиями, которые связаны с конкретными не подлежащими налогообложению пожертвованиями, сделанными организацией. Потому что маркетинговые отношения — это «товары на ощупь» и заверять своих клиентов, что вы разделяете их желание сделать мир лучше.

Быстрый факт: Клиенты интерпретируют совместный брендинг как поддержку ценности бренда, которому они уже доверяют, создавая потенциально прибыльный эффект ореола

Разговорный маркетинг

Диалоговый маркетинг — это всего лишь беседа. Взаимодействие в реальном времени с помощью чат-бота или живого чата позволяет потенциальным клиентам и клиентам в нужное время получать нужную информацию, позволяет им осуществлять самообслуживание и сразу же получать ответы на вопросы. Персонализированное и актуальное взаимодействие значительно улучшает пользовательский опыт.Для предприятий B2C разговорный маркетинг особенно эффективен, поскольку он масштабирует обслуживание клиентов, что обычно сокращает время, в течение которого покупатели остаются в воронке продаж. Конверсии происходят быстрее, потому что быстрее устанавливаются отношения.

Настройте чат на своем веб-сайте за 6 шагов с помощью HubSpot Conversations

Диалоговый маркетинг эффективен, потому что он:

• Удаляет слои обезличенного захвата потенциальных клиентов и создает аутентичный, личный опыт работы с клиентами
• Способствует четкому общению — покупатели могут четко заявить о своих потребностях, а предприятия могут более легко понять и помочь, поскольку существует соответствующий контекст вокруг запроса
• Укрепляет отношения, поскольку боты также могут рекомендовать покупателям дополнительный контент или продукты на основе их поведения в прошлом.

Fast Fact: Обмен сообщениями является предпочтительным методом общения клиентов с предприятиями — 90% клиентов хотят использовать чат

Earned Media / PR

Заработанные средства массовой информации (или «бесплатные средства массовой информации») — это реклама, которая создается за счет других усилий, помимо платной рекламы.Он может принимать самые разные формы — отзыв в социальных сетях, из уст в уста, упоминание на телевидении или радио, газетная статья или редакционная статья — но одно остается неизменным: заработанные СМИ не запрашиваются и могут быть получены только органическим путем. Его нельзя купить или владеть, как традиционную рекламу.

Fast Fact: 92% клиентов говорят, что они доверяют заработанным средствам массовой информации, при этом 51% миллениалов находятся под сильным влиянием этого

Рассказ

В повествовании о бренде используется знакомый формат общения, чтобы привлечь потребителей на эмоциональном уровне.Вместо того, чтобы просто извергать факты и цифры, рассказывание историй позволяет вам составить запоминающийся рассказ о том, кто ваша компания, чем вы занимаетесь, как вы решаете проблемы, хотите, чтобы вас ценили, и как вы участвуете и вносите свой вклад в свое сообщество и общественность в целом.

Быстрый факт: В недавнем опросе 91% респондентов сообщили, что имеют положительную эмоциональную связь хотя бы с одним брендом

Вернуться к началу

Готовы активизировать маркетинговые усилия, но не знаете, с чего начать? Свяжитесь с нами или ознакомьтесь с нашим полным руководством по созданию годового маркетингового плана для бизнеса любого размера.

Различные типы маркетинговых стратегий

Хотя все они звучат одинаково, интерактивный, цифровой и интернет-маркетинг уникальны. Но что их отличает? Мы часто используем их как синонимы, и это может вызвать путаницу. Каждая область маркетинга требует базы знаний для различных продуктов и различных стратегий.

Интерактивная маркетинговая стратегия

Интерактивный маркетинг относится к маркетинговой стратегии, которая поощряет активное участие потребителя и маркетинговой кампании.Этот термин часто относится к быстрорастущему переходу от одностороннего взаимодействия с клиентом к двустороннему разговору. Интерактивный маркетинг становится тенденцией из-за того, что клиенты требуют лучшего онлайн-опыта и улучшенных интернет-технологий.

Клиентоориентированность

Клиенты хотят, чтобы компания знала, кто они как личности, а не как демографические или просто числовые. Например, каждый раз, когда клиент входит на веб-сайт компании, человек может захотеть увидеть свое имя, отображаемое вместе с интересами к продукту и предпочтениями в общении.

Интерактивный маркетинг дает клиентам возможность получать и давать ежеминутную актуальную обратную связь о конкретном бизнесе или продукте. Когда вы думаете об интерактивном маркетинге, прекрасным примером является Amazon. Amazon известен как крупнейший новатор в этой области маркетинга.

Сохранение данных поиска клиентов

Компания собирает и сохраняет информацию о покупательском и поисковом поведении клиентов. Он также запоминает имена клиентов, предлагает разделы для чтения при поиске книг, рекомендуемые продукты, основанные на покупательском поведении в прошлом, и постоянно запрашивает отзывы клиентов о приобретенных ими товарах.

Стратегия цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг — это маркетинговая кампания, которая проводится с использованием цифровой платформы. Цифровой определяет среду, используемую для доставки кампании. Цифровой маркетинг можно легко рассматривать и объяснять как маркетинговую технику «тяни-толкай». Если вы не знакомы с маркетинговыми кампаниями , то это ваша рекламная блиц для продажи вашей услуги или продукта.

Digital Push

«Толкающая» часть позволяет вам войти в контакт с потребителями и побудить их купить вашу услугу или продукт.Есть много способов добиться толчка. Вы можете использовать такие технологии, как обмен мгновенными сообщениями, текстовые сообщения, контент-маркетинг, подкастинг, мобильный маркетинг и электронная почта. Кроме того, вы можете использовать множество маркетинговых инструментов, таких как оплата за клик, поисковая оптимизация (SEO) и даже баннерная реклама в Интернете.

Digital Pull

Техника «вытягивания» возникает, когда потребители берут на себя инициативу найти вашу компанию с помощью онлайн-поиска и цифрового маркетинга. Например, они могут выполнить поиск в Интернете по вашему имени.Затем клиенты устанавливают ссылку через ваш веб-сайт, по которой они могут легко связаться с вашей компанией или отслеживать ваш бизнес. Например, они могут подписаться на текстовые сообщения, потоковое видео, электронные письма, информационные бюллетени или подкасты на вашем веб-сайте. Итак, вы привлекаете клиентов.

Интернет или Интернет-маркетинг

Интернет или Интернет-маркетинг — это маркетинговая кампания, для которой требуется подключение к Интернету. Этот маркетинговый метод позволяет вам привлекать клиентов, проводить исследования и продавать свой продукт или услуги через Интернет.Например, вы можете продвигать идею своей компании. Определение зависит от того, как оно используется. Человек, занимающийся домашним бизнесом, может называть этот маркетинг продажей через Интернет.

Однако, если у вас есть веб-сайт, вы можете называть его ведением блога — написанием статей или размещением баннерной рекламы на других веб-сайтах для привлечения трафика на ваш сайт. Важно отметить, что для интернет-маркетинга существует множество терминов, таких как интернет-маркетинг, интернет-маркетинг и продвижение веб-сайтов.

4 типа маркетинговых планов и стратегий

В ставшей уже классической статье Harvard Business Review Ансофф (1957) выделил четыре стратегии роста бизнеса.Эти четыре стратегии также определяют четыре основных типа маркетинговых планов и типы инвестиций и мероприятий, связанных с каждым из них. Стратегии определяются тем, делается ли акцент на новых или существующих продуктах, а также на новых или существующих рынках.

1. Стратегия проникновения на рынок

Когда фирма сосредотачивается на продаже своих текущих продуктов существующим клиентам, она следует стратегии проникновения на рынок. Маркетинговые действия, которые будут доминировать в этом типе маркетингового плана, — это те, которые делают упор на повышение лояльности существующих клиентов, чтобы они не были уязвимы перед конкурентами, привлечение клиентов конкурентов, увеличение частоты использования продукта и превращение непользователей в пользователей. .

Повышение осведомленности посредством маркетинговых коммуникаций и повышение доступности за счет расширенного распространения — обычные маркетинговые действия в этом типе плана. Выявление новых случаев использования и новых применений продукта может увеличить частоту использования или превратить текущих непользователей в пользователей. Например, рекламная кампания апельсинового сока со слоганом «Это больше не только на завтрак» была попыткой расширить масштабы использования. Повышение цен может использоваться для поощрения клиентов конкурентов к тому, чтобы попробовать продукт фирмы, если есть основания полагать, что такое испытание приведет к повторным покупкам.Программы лояльности могут быть очень эффективными в удержании существующих клиентов. Эта стратегия снижает риск, полагаясь на то, что фирма уже хорошо знает — на свои существующие продукты и существующих клиентов. Это также стратегия, при которой инвестиции в маркетинг должны окупаться быстрее, потому что фирма строит на существующем фундаменте отношений с клиентами и знании продукта.

2. Стратегия развития рынка

Усилия по расширению продаж за счет продажи текущих продуктов на новых рынках называются стратегией развития рынка.Такие усилия могут включать выход на новые географические рынки, такие как международные рынки. Повышение осведомленности о продукте и развитие каналов сбыта — ключевые маркетинговые мероприятия. Может потребоваться некоторая модификация продукта, чтобы лучше соответствовать потребностям местного рынка. Например, по мере того как рестораны быстрого питания выходят на международные рынки, они часто меняют свое меню, чтобы оно лучше соответствовало предпочтениям клиентов на местных рынках. Выход на новый рынок с существующим продуктом сопряжен с определенным риском, потому что новый рынок малоизвестен фирме, а сама фирма и ее продукты малоизвестны на рынке.Окупаемость маркетинговых инвестиций в такой стратегии, вероятно, будет больше, чем у стратегии проникновения на рынок, из-за времени, необходимого для повышения осведомленности, распространения и испытания продукта.

3. Стратегия развития продукта

Создание новых продуктов для продажи существующим клиентам, стратегия разработки продуктов, является распространенной маркетинговой стратегией среди фирм, которые могут усилить свои отношения с существующими клиентами. Например, American Express смогла использовать свои отношения с клиентами по кредитным картам для продажи услуг, связанных с путешествиями.Точно так же компании кабельного телевидения расширили свои предложения до Интернета и телефонных услуг. В этой стратегии доминирующую роль играют исследования и разработки. Время, необходимое для разработки и тестирования новых продуктов, может быть долгим, но как только продукт будет разработан, повышение осведомленности, интереса и доступности должно быть относительно быстрым, поскольку у фирмы уже есть отношения с клиентами. Стратегия разработки продукта также более рискованна, чем стратегия проникновения на рынок, потому что необходимый продукт может оказаться невозможным для разработки, по крайней мере, по цене, приемлемой для клиентов, или разработанный продукт не соответствует потребностям клиентов.

4. Стратегия диверсификации

Стратегия диверсификации предполагает вывод новых продуктов на новые рынки. Это действительно создание совершенно нового бизнеса. Это самая рискованная из стратегий, и она, вероятно, потребует наибольшего терпения в ожидании возврата инвестиций.