Онлайн-тесты на oltest.ru: Основы маркетинга

Онлайн-тестыТестыМенеджмент и маркетингОсновы маркетингавопросы

---

361. Ориентация данных на конкретные цели, задачи в области производства и реализации продукции на внутреннем, и внешнем рынках показывает __________________ данных.
• целенаправленность

362. Основные виды деятельности компании в «цепочке ценности» М.Портера:
• маркетинг
• обслуживание потребителей
• поставка материалов
• производственно-технологические операции

363. Основные исходные положения теории и практики маркетинга, направленные на формирование убеждений и взглядов всех участников маркетингового процесса, — это __________________ маркетинга.
• принципы

364. Основные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания называются:
• товарно-родовыми конкурентами

365. Основным средством концепции интенсификации коммерческих усилий является:
• стимулирование продаж и продвижения товара

366. Основным средством концепции маркетинга является __________________ маркетинг.
• интегрированный

367. Основными принципами маркетинга являются:
• гибкость и адаптивность
• ориентация на потребителя

368. Основными стратегическими направлениями оптимизации товарного ассортимента являются:
• элиминация, инновация и дифференциация товара

369. Основными функциями сервиса
• привлечение покупателей

370. Основой концепции социально-этичного маркетинга являются идеи …
• благосостояния человечества

• получения прибыли

371. Основоположником маркетинга как науки является:
• американский профессор Ф. Котлер

372. Особенности, заключающиеся в покупателях, принятии решения о покупке, спецификациях, устанавливаемых покупателем, составлении сметы, переговорах, детализированных контрактах, имеет
• покупка в промышленной сфере

373. Особенностью рынка товаров производственного назначения является:
• географическая концентрация покупателей

374. Особые объекты собственности, такие как: изобретения, товарные знаки, промышленные образцы, фирменные названия и т.п., объединяются понятием

• «промышленная собственность»

375. Осознание проблемы, обобщенное описание нужды, оценка характеристик товара, поиски поставщиков, запрашивание предложений, выбор поставщика, разработка процедуры выдачи заказа, оценка работы поставщика составляют:
• процесс принятия решения о закупках

---

Маркетинг. Тест с ответами

1. В группу оптовых торговцев с ограниченным циклом обслуживания Ф. Котлер включает:
• консигнаторов

2. Лизинг, при котором имущество предоставляется на срок меньше периода его полной окупаемости, называется:

• оперативным

3. Маркетинг, учитывающий сложившийся стиль жизни, привычки и нужды потребителя, воздействующий на эти нужды, удовлетворяющий их, используя различные компоненты структуры маркетинга, формирующий предпочтение к определенной торговой марке, которое обеспечивает устойчивый спрос потребителя, в рамках которого покупатель получает товар через торговую сеть, — это маркетинг . ..
• потребительский

4. Массовое производство, массовое распространение и массовое стимулирование сбыта одного и того же товара для всех покупателей — это ________________ маркетинг.

• массовый

5. Организованная встреча группы людей, связанных с данной фирмой определенными отношениями (пользователей услуг, оптовых покупателей, партнеров и др.), с целью ознакомления с успехами фирмы, новой продукцией, обучения дилеров и т.п., является:
• семинаром

 

6. Способ подачи информации, позволяющий отражать зависимости между различными факторами, выявлять сложившиеся закономерности и находить экстремальные состояния, называется:
• графическим

7. Товары на рынках, которые характеризуются высоким темпом роста и низкой относительной стоимостью, называются:

• проблемными товарами

8. Управление сбытом по методу интенсивного распределения товаров предполагает:
• обеспечение запасов товаров в возможно большем числе торговых точек

9. Объединение в одно целое таких функций, как закупки, управление запасами, планирование производства и продажа продукции, называется:
• управлением стратегическими материалами

10. Основоположником маркетинга как науки является:
• американский профессор Ф. Котлер

 

11. К методам разработки целевого рынка относятся:

• массовый маркетинг, сегментация рынка, множественная сегментация

12. Компания, которая стремится увеличить свою долю рынка, атакуя лидера и другие входящие в первую десятку компании отрасли, называется компания — …
• претендент

13. Направления деятельности, товары с низкой скоростью роста и небольшой долей рынка, которые могут приносить достаточный доход для поддержания самих себя, но не обещают стать более серьезными источниками дохода, — это:
• «собаки»

14. Рынок, на котором предложение превышает имеющийся спрос, называется:
• рынком покупателя

15.

Изучение внутренних ресурсов предприятия и внешних условий, воздействующих на производство, с целью согласования товарной политики и располагаемыми возможностями, именуется понятием:
• аудит товара
 

16. Особенности, заключающиеся в покупателях, принятии решения о покупке, спецификациях, устанавливаемых покупателем, составлении сметы, переговорах, детализированных контрактах, имеет:
• покупка в промышленной сфере

17. Среда, состоящая из конкурентов фирмы, в которой она действует в рыночной экономике, называется:

• конкурентной

18. Товар, услуга или идея, которые часть потенциальных клиентов воспринимают как нечто новое — это:
• новинка

19. Совокупность или группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга, — это:
• сегмент рынка

20. Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой составляет ________________ маркетинга.
• методы
 

21. Основная функциями сервиса:

• привлечение покупателей

22. Наиболее активную часть всего комплекса маркетинга представляет собой:
• продвижение товара

23. Среди предприятий розничной торговли наиболее узкий ассортимент товаров имеют:
• специализированные магазины

24. Товарная линия называется длинной, если …
• увеличение прибыли, возможно, за счет сужения ассортимента

25. Маркетинг, обеспечивающий концепцию управления деятельностью банка, направленную на изучение рынка, экономической конъюнктуры, конкретных запросов клиентов и формирование клиентской базы, а также формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых решений и планов работы банка, расширение объема предоставляемых услуг, рыночной доли и прибыли, — это маркетинг …

• банковский
 

26. Осуществление найма работников, обучение и стимулирование сотрудников компании к высокому уровню обслуживания клиентов — задача ________________ маркетинга.
• внутреннего

27. Потребители, органы власти, участники канала распределения, конкуренты и издержки относятся к факторам, оказывающим влияние на принятие решения о:
• цене

28. Регулирование пропорций между производством, потреблением и потребностями с тем, чтобы определить на этой основе приоритетные направления экономической и социальной политики, включая экономическую и экологическую безопасность государства, обеспечивает:

• макромаркетинг

29. Выделение в товарной номенклатуре товаров, которые целесообразно снимать с производства и выводить с рынка, называется:
• элиминацией

30. Изучением социально-экономических и психологических типов реальных и потенциальных потребителей, стиля их жизни, привычек, потребностей, мотиваций и разработкой системы мер воздействия на потребительский рынок с использованием различных инструментов маркетинга занимается маркетинг:

• потребительский
 

31. Классической моделью поведения покупателя в маркетинге является предложенная Ф. Котлером модель поведения покупателя:
• “побуждение-реакция”

32. Модель, включающая переменные маркетинга, факторы социальной среды, ситуационные, индивидуальные, базовые факторы и отношения, которые определяют намерение или нежелание приобрести какой-либо продукт — это модель …
• поведения покупателя

33. Ситуация, при которой фирма устанавливает низкую цену на свой товар при высоких затратах на маркетинг для быстрого входа на рынок и захвата максимально возможной его доли, называется стратегией:
• проникновения на рынок

34. Факторы культурного, социального, личного и психологического порядка, оказывающие большое влияние на потребителя при совершении покупки — это:
• характеристики покупателя

35. Опрос, наблюдение, эксперимент, имитация являются маркетинговыми:
• методами исследования

36. Вид опроса, при котором используется метод учета товаров для оценки его сбыта через розничную торговлю, есть:

• торговая панель

37. Система, включающая анализ общеэкономических показателей, а также краткосрочное и долгосрочное прогнозирование, основанное на анализе выявленных тенденций, есть система:
• анализа информации

38. Процедура, направленная на рост сбыта и прибылей фирмы и слагающаяся из двух частей — стратегического планирования и разработки планов маркетинга, называется:
• планированием

39. Потребности в любви, духовной близости по Маслоу — это ________________ потребности.
• социальные

40. Для того чтобы новый потребитель принес компании прибыль, сопоставимую с той, которую приносит постоянный клиент, расходы должны увеличиться в ________________ раз.
• 16

41. Осознание проблемы, обобщенное описание нужды, оценка характеристик товара, поиски поставщиков, запрашивание предложений, выбор поставщика, разработка процедуры выдачи заказа, оценка работы поставщика составляют:
• процесс принятия решения о закупках

42. Маркетинг, направленный на людей, не работающих в компании, является ________________ маркетингом.
• внешним

43. Замечания и отзывы дистрибьюторов, розничных торговцев и других посредников о товарах компании, обслуживании клиентов, являются для фирмы источником ________________ информации.
• сбора внешней маркетинговой

44. При высокой прибыли на единицу продукции и большом количестве потребителей используется ________________ маркетинг.
• ответственный

45. Совокупность мнений о конкретной марке называется:
• имиджем марки
 

46. Управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга называется:
• стратегическим планированием

47. Для изобразительной рекламы характерны:
• выразительность

48. На создание соответствующей организационной структуры предприятия, построенной на принципах маркетинга, направлена система ________________ маркетинга.
• организации

49. Обеспечение ценовой политики составляет ________________ маркетинга.
• методы

50. Поведенческая сегментация проводится по следующим переменным:
• повод для совершения покупки, искомые выгоды
 

51. Вторым этапом процесса сегментации является:
• анализ отдельных сходств и различий потребителей

52. Стадиями стратегического маркетингового планирования являются:
• Составление стратегического плана, управление маркетингом, реализация плана

53. Подбор изделий, которые предприятие будет производить и предлагать на рынке, называется:
• формированием ассортимента

54. Любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования — это:
• розничная торговля

55. Организации, приобретающие товары в процессе производства, образуют рынок товаров:
• производственного назначения
 

56. Товар считается конкурентоспособным по экономическим параметрам, если:
• Э£1

57. Обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) составляет ________________ маркетинга.
• методы

58. При средней прибыли на единицу продукции и незначительном количестве потребителей используется ________________ маркетинг.
• проактивный

59. Тип рынка, где множество производителей производят сходные, но неидентичные товары, где производители оказывают ограниченное воздействие на цены, называется:
• монополистической конкуренцией

60. Четвертым этапом целевого маркетинга является:
• создание детализированного маркетингового комплекса
 

61. Партнерский маркетинг заключается в том, что …
• компания работает в непрерывном взаимодействии с потребителем, партнеры заняты совместным поиском путей наиболее рационального использования средств

62. Чувство нехватки чего-либо, исходящей от природы человека, является:
• нуждой

63. Банки, кредитные и страховые компании, а также другие учреждения, которые помогают финансировать сделки или страховать от рисков, связанных с покупкой или продажей товаров, — это:
• финансовые посредники

64. Если цена устанавливается на сравнительно длинный промежуток времени, то она именуется:
• стандартной

65. Любая группа людей, проявляющая реальный или потенциальный интерес к организации, или оказывающая влияние на ее способность в достижении поставленных целей, называется:
• контактной аудиторией
 

66. Для защиты своей существующей доли рынка рыночный лидер имеет следующие способы:
• позиционная оборона, фланговая оборона, оборона с нанесением упреждающих ударов

67. Набор математических моделей, способствующих принятию оптимальных маркетинговых решений для деятельности на рынке — это ________________ моделей.
• банк

68. Производство нескольких видов товара с разными потребительными свойствами, т.е. создание разнообразия, — это:
• товарно-дифференцированный маркетинг

69. Размер вознаграждения агента регулируется тарифом или договором с:
• принципалом

70. Полностью копирует выпускаемые лидером товары, его систему распределения, рекламу и другие маркетинговые действия компания — …
• плагиатор
 

71. Цены устанавливаются в результате соглашения между несколькими основными крупными производителями сходных товаров в условиях рынка, именуемого:
• олигополией

72. Несколько крупных компаний, производящих в чем-либо (качество, характеристики, дизайн, уровень услуг) различающиеся товары (автомобили, фотоаппараты), называются олигополией:
• дифференцированной

73. Самым распространенным типом рыночной структуры в современной экономике является:
• олигополия

74. Изучение и оценка возможностей предприятия для установления соответствия его рыночных запросов внутренним производственно-ресурсным возможностям — является целью сбора ________________ информации.
• внутренней

75. Эффективное управление движением товарно-материальных ценностей от добывающих отраслей к обрабатывающим и потребляющим, направленное на постоянное обновление товаров производственно-промышленного назначения, технологии их изготовления, и ориентация на запросы потенциальных клиентов — это маркетинг …
• производственный

76. В основе понятия структура рынка лежит:
• степень влияния отдельного продавца или покупателя на рыночную цену

77. Нужды в духовной близости, влиянии и привязанности являются:
• социальными

78. Сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения — это:
• общественные классы

79. Группы людей, имеющих отношение к решению о покупке товаров производственного назначения, подсказывающих, какие продукты можно выбрать, к каким поставщикам обратиться или предлагающих информацию, способную воздействовать на выбор, называются:
• советниками

80. Нанесение удара конкурентам по всем направлениям: с фронта, флангов и тыла, с целью ликвидировать преобладание конкурента на рынке называется:
• атакой с целью окружения
 

81. Фиксация фактических контрактных цен и выведение средней цены по биржевым сделкам за биржевой день называется:
• биржевой котировкой

82. Цены на товары, предлагаемые через торговые автоматы, по сравнению с ценами на аналогичные товары в магазинах:
• выше на 15-20%

83. Географическая сегментация включает в себя следующие переменные:
• округа, город, плотность населения, климат

84. Цены, свободно складывающиеся на рынке под воздействием конъюнктуры, независимо от какого-либо влияния государственного регулирования, именуются:
• свободными

85. Источники эмпирического опыта, используемые на этапе поиска информации — это:
• осязание, изучение, использование товара
 

86. Вопрос в анкете, заключающий в себе все возможные варианты ответов, является:
• закрытым

87. Забота об имидже компании, стремление исключить возможность негативных публикаций, желание ублажить потребителей необходимостью представления рынку новых образцов продукции, расширения круга покупателей и увеличения объема продаж, связаны с распространением практики маркетинга:
• Приуроченного

88. Метод ценообразования, при котором цена розничного торговца определяется как сумма затрат на приобретение товара плюс наценка, основывается на:
• издержках производства

89. Силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, — это:
• микросреда

90. Особые объекты собственности, такие как: изобретения, товарные знаки, промышленные образцы, фирменные названия и т.п., объединяются понятием:
• «промышленная собственность»
 

91. Фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламные агентства, посреднические конторы, консультационные компании и другие компании, которые предоставляют услуги, способствующие продвижению товаров на рынок, — это:
• агентства по оказанию маркетинговых услуг

92. В настоящее время в качестве замены понятия «продвижение» используется понятие:
• «маркетинговые коммуникации»

93. Для стандартизированных товаров более пригоден маркетинг:
• недифференцированный

94. Стимулирующий маркетинг предприятие применяет, если имеет место:
• отсутствие спроса

95. Вид продвижения товара, в буквальном переводе означающий «отношения с общественностью», направленный на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, обозначается понятием:
• паблик рилейшнз
 

96. Условие исключительного дилерства означает, что дилеры:
• не торгуют товарами фирм-конкурентов

97. Деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг, — это:
• поставщики

98. Анализ, используемый как средство самоанализа и самоконтроля фирмы, называется:
• ситуационным

99. Маркетинг, реализующий свои функции через деятельность торговли, основная цель которого состоит в обеспечении прочного положения торговой марки на рынке, в способности “протолкнуть” товар через торговую сеть к потребителю, — это маркетинг …
• торговый

100. Основные исходные положения теории и практики маркетинга, направленные на формирование убеждений и взглядов всех участников маркетингового процесса, — это ________________ маркетинга.
• принципы

 

Виды маркетинга | EDUGET

Выбор нужной стратегии продвижения и продаж – ключевая задача для бизнеса, которую нужно заново решать на каждом этапе развития.

Любого производителя и собственника бизнеса интересует главный вопрос: «Как продавать?». И чем меньше рынок по конкретному товару и в целом, тем острее стоит этот вопрос. Маркетолог в компании должен найти правильные ответы и/или скорректировать стратегию и продуктовую линейку компании для достижения максимальной прибыли.

Классические определения маркетинга, возможно, непонятны непосвященным, но за каждым термином стоит обобщенный многолетний опыт продаж, поэтому мы их также приводим. Согласно Американской ассоциации маркетинга, «маркетинг является процессом планирования и реализации замысла, включает ценообразование, продвижение и реализацию идей, продукта и сервиса при помощи обмена, отвечающего потребностям лиц и организаций». Основоположник маркетинга Филипп Котлер определил его как «социальный процесс, посредством которого отдельные лица и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают, благодаря созданию и обмену одних товаров и стоимостей на другие».

Виды маркетинга по каналам коммуникации:

• директ-маркетинг или прямой маркетинг
• медиа-маркетинг (средства массовой информации)
• интернет-маркетинг
• маркетинг упаковки
• сувениры, купоны, презентации и другие формы брендинга

Прямой, или директ-маркетинг – исторически самый первый и по сей день самый эффективный способ презентации и продаж продукта. Харизма продавца, умение подать товар лицом, убедить, мотивировать на спонтанную покупку – против этих приемов мало кто устоит, что до сих пор активно используется в сетевом маркетинге (МЛМ). Однако без привлечения иных источников коммуникации охват минимален – только глаза-в-глаза, только при личном контакте.

Медиа-маркетинг. Средства массовой информации (печатные издания, телевидение, радио) увеличивают охват аудитории, однако не дают обратной связи по продукту. В этом их и плюсы, и минусы. Кроме того, цена входа достаточно высока, так что использовать такой канал продвижения могут в основном крупные компании. Медиа-маркетинг сохраняет свое значение, особенно в нишевых изданиях и программах, однако по охвату уже уступает Интернету.

Интернет можно было бы отнести к средствам массовой информации, если бы не его интерактивность – наличие обратной связи, возможность пользователей участвовать в обсуждении продукта, в его продвижении. Соцсети, отзывы, пользовательский контент (UGC) и как минимум статистика посещений сайта – все это формирует образ бренда, повышает или понижает стоимость продукта.

Маркетинг упаковки – важная и неотъемлемая составляющая продвижения продукта. Даже если товар куплен в интернет-магазине, покупатель его получает в руки, что-то разворачивает, и его мнение о продавце и бренде складывается в том числе и из дизайна и удобства упаковки. Первостепенное значение маркетинг упаковки имеет в магазинах самообслуживания, где товару приходится молча конкурировать с соседями на полке. Оригинальный дизайн упаковки может так понравиться потребителю, что эта упаковка надолго переживет сам продукт и будет дальше работать на узнаваемость бренда, перейдя в категорию сувениров.

Сувениры, купоны на скидку, а также презентации, бесплатное тестирование, программы лояльности и другие способы стимулирования сбыта формируют необходимый информационный шум вокруг нового продукта, расширяют аудиторию и способствуют узнаваемости бренда. Однако в основном выбирают такой способ коммуникации с клиентом крупные успешные компании – по причине высокой цены такого маркетинга и его низкой конверсии.

Маркетинг – это и способ взаимодействия с ожиданиями потребителя, реакция на спрос и воздействие на него. В этом направлении канал коммуникации может быть любым, по ситуации, одна маркетинговая стратегия может и должна объединять несколько каналов воздействия на потенциального клиента.

Виды маркетинга по характеру спроса:

• конверсионный маркетинг
• стимулирующий маркетинг
• развивающий маркетинг
• ремаркетинг
• синхромаркетинг
• поддерживающий маркетинг
• демаркетинг
• противодействующий маркетинг

Конверсионный маркетинг – ваш спрос «в минусе». Все просто бегут от товара или услуги, потому что они в сознании ассоциируются с чем-то негативным. Так, вы вряд ли продадите вегану мясо, а мужчине шпильки. Что делать? Постепенно воспитывать общественное мнение, формировать позитивный образ продукта, просвещать и увещевать. Находить свою нишу, завоевывать доверие, начиная с малой аудитории.

Стимулирующий маркетинг – спрос равен нулю. Отрицательных эмоций по отношению к продукту нет, но нет и положительных, хотя бы какого-то интереса. Такая ситуация возможна в связи с сезонными или географическими колебаниями спроса: трудно продать летом елочные украшения, а в пустыне лодки. Кроме того, о существовании некоторых товаров и сервисов люди просто не знают – рынок просто не готов к спросу. Это могут быть технологические новинки, новые услуги, а также сувениры и предметы декора – то, что потом становится спонтанными покупками. В таких случаях помогает широкое медиа-продвижение, соцсети и, конечно, прямые продажи, выставки и презентации. 

Развивающий маркетинг – зарождающийся спрос. Продукта или услуги на рынке еще нет и, возможно, не будет, однако это не мешает людям мечтать о «полезных сигаретах» и «коврах-самолетах». Развивающий маркетинг превращает потенциальный спрос в реальный или вводом на рынок нового продукта (например, общение по телефону с видео), или использованием ожиданий клиентов в рекламе существующих товаров.

Ремаркетинг – оживление упавшего спроса. В интернет-маркетинге этот термин приобрел новое, более конкретное прочтение – возвращение пользователей на сайт. Однако его изначальный смысл – реализация такой стратегии, при которой снизившийся спрос на продукт или сервис вернется к исходным значениям. Для этого, возможно, понадобятся изменения в самом предложении или другая подача, другие способы продвижения. А может, потребуется выход на новый рынок. Чтобы выбрать правильную стратегию продвижения и пути завоевания новых рынков, рекомендуем пройти курсы маркетинга от ведущих профессионалов.

Синхромаркетинг – синхронизация спроса и предложения. Сезонные колебания спроса на продукт и услугу могут повлиять на общий доход компании. Для исправления ситуации можно пойти двумя путями – в несезон продавать другие, буферные товары или с помощью пиара менять привычки людей. Чтобы продавать коньки летом, надо или давать огромные скидки, или… построить каток. Или ввести в свою линейку ролики, но продвигать их как часть конькобежного спорта.

Поддерживающий маркетинг – когда все идет хорошо. Спрос и предложение уравновешены, прибыль стабильна, зачем тратиться на рекламу и продвижение? Однако стоит учитывать, что конкуренты не дремлют, и в любой момент на рынок могут выйти аналогичные товары и услуги, а также неожиданные технологические новинки, полностью обнуляющие спрос на данный продукт. Поэтому поддержание лояльности клиентов, контроль сбыта и издержек, поддержка позитивного образа бренда очень важны.

Демаркетинг – спрос превышает предложение. Весьма редкая ситуация, которая, однако, может застать врасплох производителя. Чтобы справиться с внезапно возросшим объемом заказов, во-первых, повышают цену на продукт, во-вторых, прекращают рекламную кампанию.

Противодействующий маркетинг – борьба с иррациональным спросом на вредный для здоровья или социума товар или услугу. Самый простой пример – алкогольные напитки и табачные изделия. Ликвидация или снижение спроса – задача противодействующего маркетинга.

При цитировании материалов раздела «Блог» на www.eduget.com активная ссылка на сам материал или на страницу www.eduget.com – обязательна. Любое использование материалов раздела «Статьи» на www.eduget.com (материала целиком) возможно исключительно по предварительному письменному разрешению правообладателя. Благодарим за сотрудничество!

Кросcворд по маркетингу — на тему «Основы маркетинга»

По горизонтали
3. Пятое P в комплексе маркетинга, добовляемое при рассмотрении услуги
4. Вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена
6. Политика, для которого характерно производство качественных товаров и появления марок и товарных знаков
11. Товары, характеризующиеся неосязаемостью
13. Оплачиваемая информация, призванная сформировать интерес к товару, услугам
16. Вид маркетинга, используется при избыточном спросе, т.е. его необходимо уменьшить, так как предприятие не в состоянии его удовлетворить при максимальном использовании производственных мощностей. По вертикали
1. Знак, символ, отличающий товар и позволяющий идентифицировать его среди подобных
2. Предприятие, которое производит такую же продукцию и реализует ее на целевом рынке этого предприяти
5. Концепция, целью которой является увеличение производства товаров, которые уже выпускаются.
7. Широкий круг коммерческой и производственной деятельности осуществляет
8. Основоположник маркетинга
9. Совокупность прямых услуг представляет собой … услугу
10. Обмен посредством договора
12. Маркетинг, характеризующийся работой с одним клиентом в соответствии с его индивидуальными потребностями
14. Физическое или юридическое лицо, совершающее оплату
15. Физическое или юридическое лицо, преобретающее товар с целью его потребления или использования Открыть кроссворд в MS Word, OpenOffice Writer (*. rtf)

Устаревшие тренды интернет-маркетинга — Маркетинг на vc.ru

В 1986 году известные американские маркетологи Джек Траут и Эл Райс написали книгу под названием «Маркетинговые войны», ставшую на долгое время бестселлером в своей нише. Траут и Райс известны как основоположники концепции «позиционирования», являющуюся сегодня неотъемлемой частью всякой вменяемой маркетинговой стратегии.

{«id»:150469,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/150469-ustarevshie-trendy-internet-marketinga»,»title»:»\u0423\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/150469-ustarevshie-trendy-internet-marketinga»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/150469-ustarevshie-trendy-internet-marketinga&title=\u0423\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/150469-ustarevshie-trendy-internet-marketinga&text=\u0423\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc. ru\/marketing\/150469-ustarevshie-trendy-internet-marketinga&text=\u0423\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/150469-ustarevshie-trendy-internet-marketinga»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0423\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430&body=https:\/\/vc.ru\/marketing\/150469-ustarevshie-trendy-internet-marketinga»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

1434 просмотров

Книга «Маркетинговые войн» была посвящена Карлу фон Клаузевицу – величайшему, как его назвали авторы, маркетинговому стратегу. На фото обложка и авторы.

В их книге суть маркетинга описывается как постоянное противостояние конкурентов, а маркетинговая стратегия как искусство войны с конкурентами. Авторы говорят о необходимости выработки стратегии, постановке целей и выборе необходимых инструментов для завоевания своих клиентов. Ошибки в обозначенных мероприятиях на войне могут выглядеть как наступление на ненужный город, когда противник уже занял важные объекты. Или, например, высылку лучников против стрелковых отрядов с пулеметами, нечто подобное происходило во времена модернизации Японии во второй половине XIX века. Вообразить финал таких действий несложно. Поражение неизбежно, если у вас не будет сведений о сложившейся обстановке и о современных орудиях для ведения боя. То же самое происходит и в маркетинговых войнах.

Современный маркетинг стремителен и непредсказуем. Многое из того, что написано исследователями и практиками не то что десятки лет назад, а в прошлом году, сегодня – неактуально. Однако неизменным остается принцип войны, где победу могут одержать лишь «те воины, старые пути в которых сливаются с новыми».

Кадр из фильма «Последний самурай». Надпись на мече: «Я принадлежу воину, старый путь в котором сливается с новым»

Единственное, что работает во все времена в войнах как обычных, так и маркетинговых — это умение учиться и осваивать новые инструменты. Но и здесь есть оговорка.

Случается, что собственник или менеджер какой-нибудь компании отправляется на маркетинговую конференцию, как раз с целью чему-то научиться и узнать что-то новое. Проявив немало усердия для усвоения и сохранения полученной информации, наш герой возвращается, полный решимости внедрить все новшества в деятельность ценной ему компании. Однако почти никогда он не делает это сразу. Часто предшествует несколько месяцев, а то и лет, перед тем как он, наконец, решается и достает свои, покрывшиеся пылью, блокнотики и начинает руководствоваться «свежими» трендами. Результат таких нововведений, очевидно, понятен.

Чтобы не наделать таких ошибок, предлагаем вам ознакомиться с записками из пыльных блокнотов горемаркетологов и вычеркнуть из своих стратегий напрочь лишившиеся актуальности маркетинговые тренды.

«Маркетинговая ромашка»

Часто плохо разбирающееся руководство ставит необоснованную задачу из разряда «нам нужно в ТОП-3» для своих маркетологов, те смиренно кивают и осваивают весь бюджет, стремясь к достижению этой цели. Верхние строчки в поисковой выдаче – это конечно хорошо, однако не всегда экономически оправдано. Иногда туда даже удается попасть, по самым популярным тематическим запросам компания оказывается наверху выдачи, сильно обыгрывая конкурентов по заявкам из органики. А в это время конкуренты спокойно продвигаются в таргете и директе по среднечастотным запросам, получая еще большее количество заявок и платя за это меньше.

Вывод здесь в том, что нужно всегда анализировать каналы продвижения и оптимизировать расходы на них. Маркетинг без аналитики сродни гаданию на ромашке. Необходимо постоянно отслеживать результаты, проводить прогностические расчеты, анализировать трафик, заниматься медиапланированием и, в соответствии с полученными результатами, корректировать свою стратегию. Нужно четко ставить цели и отвечать при их постановке на вопрос: «зачем нам это нужно?». Маркетинг без аналитики не просто устарел, он лишен возможности развития.

«Маркетинговая ромашка»

Впрочем, иногда в ТОПе хотят оказаться просто ради того, чтобы похвалиться перед коллегами, но это, как вы понимаете, уже не про бизнес.

{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc»,»place»:»between_entry_blocks»,»site»:»vc»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}

Агрессивный маркетинг

Когда-то подход пот типу «я достану тебя везде» работал, и заваливать клиента сообщениями по всем каналам было своего рода трендом. Стоило это безумно дорого, но оправданием здесь могло служить незнание того, что сегодня является must have для выработки любой стратегии, претендующей на звание обоснованной. А именно оценка целевой аудитории, ее сегментация, анализ «болей» и потребностей, ретаргетинг.

Агрессивный маркетинг, бессмысленный и беспощадный

Это удивительно, но огромный процент маркетологов продолжает взаимодействовать с клиентами очень хаотичным и чрезмерно навязчивым образом. Они не принимают во внимание отсутствие обратной связи, регулярные многочисленные отписки, жалобы на спам и продолжают генерировать неперсонализированные обращения к аудитории, без знания их потребностей и «болей». Такой подход окончательно исчерпал себя. Если вы все еще этим занимаетесь – прекратите, пожалуйста.

Очень-очень много контента без регистрации и СМС

Когда-то поисковые системы ориентировались на количество ключевых слов в тексте и на то, сколько тематических статей размещено на ресурсе. Побочным эффектом оказалось присутствие в ТОПе сайтов с ужасно переспамленными текстами низкого качества.

Некоторые все еще продолжают считать ключевые слова в текстах…

С тех пор поисковые роботы сильно поумнели и научились фиксировать и запоминать то, как ведут себя пользователи на сайте. И в этом смысле качество ресурса и его положение в выдаче, до значительной степени, определяется именно пользователями. Насколько интересен ваш контент, был ли он прочитан, оценен, прокомментирован и т.п. — именно эти факторы делают контент хорошим для поисковых роботов и повышают рейтинг сайта.

Ставки на прямую рекламу

Прямая реклама приносит пользу, когда доверие к бренду растет. Использовать прямые инструменты, надеясь, что потребитель сделает выбор в вашу пользу сегодня, мягко говоря, наивно. На такую рекламу уже не реагируют как на призыв к действию, ее воспринимают лишь, как упоминание бренда среди множества прочих.

Так ли далек от этого современный маркетинг?

Маркетинг сегодня не должен быть навязчивым. Ваш потенциальный клиент должен сталкиваться с вашим брендом в эмоционально близком для себя контексте, например, в блоге, на который он подписан, в статье, которую решил сам прочитать на привычном для себя ресурсе, в сообществах, где он состоит. Создавайте нативную рекламу, используйте крауд-маркетинг, рекламу в блогах, ивенты, бесплатные проекты, пробные сервисы, обучающее видео. Дожимайте клиентов инструментами контент-маркетинга, e-mail рассылкой и ретаргетингом.

Прямая реклама, сколь креативна она бы не была, недалека от образца 90-х годов, тогда как сегодняшний потребитель бесконечно далек от потребителя тех лет.

Нам нужно больше подписчиков, лайков, репостов

Рейтинги привлекательности, общительности, коэффициенты распространения, показатели вовлеченности являются важными метриками лояльности аудитории к бренду. Но если измерить эффективность SMM-продвижения только этими параметрами, то следует понимать, что опытный SMM-специалист без проблем может существенно накрутить эти показатели. Заявок в этом случае вы, очевидно, не получите.

Не сходите с ума по лайком и подписчикам. Это лишь часть показателей лояльности

Прирост подписчиков, охват постов, вовлеченность аудитории, конечно, нужно оценивать. Важно, чтобы эти показатели росли благодаря качественному контенту, общению с настоящими подписчиками и интерактивности. Чем лучше ваш контент, тем выше эти параметры и выше коммерческая составляющая группы. Важно акцентировать свои усилия на естественном развитии группы. Это дольше, чем купить подписчиков и лайков, но пока более эффективного способа добиться результата нет.

Боязнь «баннерной слепоты»

Баннерная слепота действительно существует, в том смысле, что люди очень мало кликают на медийную рекламу и объявления в таргете. Понимая это, многие маркетологи отключают рекламу и… теряют лиды. В чем же дело?

А дело в том, что медийная реклама плохо конвертируется в заявки, но, если по баннеру не кликнули, это не означает, что он остался незамеченным. Он, как минимум, сработал напоминанием о вас. Когда придет момент принятия решения, такое напоминание может сыграть решающую роль. Клиент может вспомнить о вас и прийти на сайт уже через поисковой запрос.

Проверяется такой эффект просто. Достаточно выключить рекламу, и вы удивите, что заявки из органической выдачи также упадут. В интернет-маркетинге все инструменты тесно взаимосвязаны, отключение одного всегда затрагивает другие. Поэтому даже самые неэффективные на первый взгляд инструменты могут служить одним из основополагающих условий общего успеха реализуемой стратегии.

Если баннерная слепота настолько развита, и все об этом знают, то почему баннеры продолжают висеть как на улицах, так и в интернете?

Заключение

Это далеко не полный перечень устаревших маркетинговых трендов. Мы привели лишь малую часть. Ежегодно в этой сфере случаются значительные обновления, вносящие корректировки в методы продвижения. Чтобы оставаться эффективными требуется постоянно пребывать в актуальном информационном поле, обучаться, осваивать и тестировать разные инструменты и новшества. Только так ваш маркетинг будет всегда приносить пользу.

Позиционирование. Траут | Marketing Academy

В книге “Positioning” (1981) Джек Траут вводит в маркетинг концепцию позиционирования. Она пришла на смену концепции уникального торгового предложения Ривза в 70х.

Эволюция подходов в маркетинге

Эра продуктов (50е) – реклама фокусировалась на свойствах продуктов и выгодах потребителей. В это время основной концепцией маркетинга было уникальное торговое предложение (автор – Россер Ривз). Попытка найти ключевое свойство или преимущество и донести эту идею до сознания потребителей при помощи массированной рекламы. Конец это эры пришел с появлением mee–too продуктов – когда развитие технологий позволило легко копировать успешные продукты.

Эра брендов (60е) – образ (бренд), репутация продукта важнее для продаж, чем любое свойство продукта. Основоположник концепции – Девид Огилви. Эту эру убили mee too компании, которые начали активно устанавливать свою репутацию – это породило сильный информационный шум.

Эра позиционирования (70е). Компания должна занять свою позицию в сознании потребителя (Траут). В рассмотрение должны быть приняты не только сильные и слабые стороны самой компании, но и  сильные–слабые стороны конкурентов. Важно не кто изобрел что–то, а кто первый занял позицию в этой нише. В рекламе стала важна стратегия, поиск позиции в сознании потребителя, которую еще не занял другой бренд.

Что такое позиционирование

«Позиционирование — это операция на сознании потенциальных покупателей. То есть вы позиционируете продукт в умах своих клиентов» Д. Траут.

Позиционирование – это стойкая связь бренда с определенной категорией в сознании потребителя. Volvo – безопасность. Mercedes – элитарность. BMW – удовольствие.

Основные постулаты позиционирования:

• позиционирование – это то, что мы делаем с сознанием человека, а не с продуктом.
• позиционирование использует уже существующие в сознании категории, пересоздает связи между ними – а не создает новые.
• только простое сообщение может попасть в перегруженное информацией сознание. Нужно отбросить неоднозначности и сделать сообщение максимально прямым и простым.
• правда относительна. Мы ищем решение проблемы (идеальное рекламное сообщение) не в продукте и не в нашем сознании, а в сознании потребителя (опираясь на уже существующие у него категории). Восприятие и есть реальность.
• суть позиционирования – реструктурировать существующие связи между категориями и вашим брендом, чтобы добиться позиции которой вы хотите.
• позиционирование должно быть последовательным. Вы должны поддерживать его год за годом. Позицию нужно настойчиво доносить, пока она не закрепится. Если слишком рано убрать рекламу, бренд сразу забудут.
• нужно найти свою нишу, занять четкую позицию. Быть всем для всех – это проигрыш.

Как занять позицию в сознании потребителя

Самый простой путь – найти категорию в сознании потребителя, еще не занятую другим брендом. Например, в нише автомобилей занять категорию маленьких автомобилей (Volkswagen, “think small”).

Чтобы связать категорию в сознании с брендом, нужно провести коммуникацию в нужное время и при правильных обстоятельствах. Найти “окно” в информационном шуме, который окружает человека. Когда человека максимально восприимчив к вашему сообщению. Например, показывать рекламу одежды после показа кутюрье.

Быть первым

Самый простой путь попасть в сознание – быть лидером в категории. Лидером чаще всего становится тот, кто первым начинает работать в конкретной нише. Лучше быть большой рыбой в маленьком пруду, чем маленькой – в большом.  Лучше быть первым, чем быть лучшим – самая мощная идея позиционирования. Вам нужно прийти первым и затем не давать повода переключиться на другого.

Лидер забирает всё – продажи, лучших сотрудников. Потребитель обычно покупает тот же бренд, что он купил в прошлый раз.

Лидерам нужно расширять категорию в сознании потребителя. IBM рекламирует не себя, а компьютеры в целом. Для поддержки позиции лидера нужно постоянно поддерживать оригинальную концепцию. Стандарт, по которому будут судить всех остальных конкурентов. “The real thing” (Coca–cola) – значит остальные просто подобия.

Лидеру также нужно быстро реагировать на нововведения конкурентов – “покрывать” их.

Если категория занята

При борьбе с лидерами рынка лучше сосредоточиться на категориях, которые ваша компания уже имеет и связать их с новой категорией. Если вы работаете в нише коммуникаций и хотите выйти в нишу компьютеров – создавайте категорию “компьютеры для коммуникации”.

Чтобы добавить новый бренд в сознание потребителя, мы должны удалить или переместить старый бренд, который занимает категорию. Например, публичная атака на лидера. Перепозиционирование относительно него. Подрывание позиции лидера. Отстраивание от него.

Найти незанятое место (“дыру”, creneau) в сознании потребителя и заполнить его – одна из лучших маркетинговых стратегий. Как это сделать? Нужно смотреть на слабое место в бизнес структуре лидера ниши.

Важно, чтобы эта дыра уже существовала в сознании потребителя.

Где можно искать дыру? Размер, высокая цена, низкая цена, пол, возраст. Для позиционирования с высокой ценой нужно первым занять позицию дорогостоящего бренда, иметь подходящую историю и убедиться в том, что потребители этой категории восприимчивы к элитному бренду.

Как выбрать категорию

Изучение территории, которая есть в сознании, проводится при помощи техники semantic differential. Мы изучаем, как нас воспринимает потребитель в сравнении с конкурентами. Берется список атрибутов (напр. цена, сервис, инновационность) и целевая аудитория отмечает по ним на шкалах от 1 до 10 вас и конкурентов.

В позиционировании нужно начинать с того, что пользователи уже хотят вам “дать”. С категории? Которая уже связана с вашим брендом в сознание потребителя. Начинать не с прокачки слабых сторон а с утверждения в сильных.

Как работает сознание

Сообщение должно быть простым

Только простая идея может закрепиться в сознании – нельзя усложнять сообщение. Убрать двусмысленность и сложность, простое и понятное. В вижуале, видео, во всем.

Воспринимаются только факты, соответствующие текущим убеждениям

Сознание принимает только ту информацию, которая совпадает с его текущими убеждениями. И отбрасывает ту, которая противоречит им. Восприятие нельзя победить фактами. Нельзя изменить уже сформированное мнение при помощи рекламы.

Мы видим то, что хотим увидеть

Мы видим то, что хотим увидеть. Своими действиями мы подтверждаем свои текущие убеждения (картина, подписанная Пикассо воспринимается дороже, чем картина неизвестного автора).

Если бы потребители делали рациональный выбор, основанный на качестве продукта – рекламы бы не было. Основная задача рекламы – повысить ожидания от продукта, создать иллюзию что он сотворит чудо, которое потребитель от него ожидает.

Создавать новую категорию в сознании – сложно

Чтобы попасть в сознание к потребителю, вы должны быть как–то связаны с тем, что там уже есть.

В сознании нет места для новых категорий – поэтому новую категорию лучше позиционировать относительно уже существующей. Лучше сказать чем новый продукт не является – опираясь на существующие категории. Позиция конкурента так же важна, как ваша собственная. “Against” позиция, Avis. “Opposite” позиция, 7–up.

Сообщение должно легко восприниматься на слух

Сознание воспринимает информацию сначала на слух. Рекламное сообщение сначало нужно протестировать на слух, насколько оно легко воспринимается, а потом оформлять визуально. Только слова могут создать позицию в сознании. Картинка не может. Позицию нужно вербализовать.

Бренд дает человеку идентичность

Сильные бренды дают человеку идентичность. “I drive a Volkswagen” says more than who made the automobile the person owns. “I drive a Volkswagen” says something about the owner’s way of life. A no–nonsense, practical person, self–confident about his or her status in life. A simple, functional piece of transportation equipment.

Нужно привлечь внимание

Часто началом большой коммуникации должна быть небольшая драма – чтобы привлечь внимание к кампании.

Название бренда

Название должно подкреплять позиционирование. Если вы позиционируетесь как немецкое пиво, вам лучше иметь немецкое имя. Имя не должно противоречить выбранному позиционированию, не ослаблять его.

Лучше использовать имя, отражающее суть продукта, чем no–name символы (american express vs AT&T). Инициалы работают только для широко известных компаний.

Нельзя использовать старое имя компании для нового продукта. Старое имя уже плотное ассоциируется с чем–то. Его нельзя ассоциировать с новым, тем, что несет новый продукт. Одно имя не может стоять за разными продуктами. Ксерокс – это копировальная техника, а не компьютеры.

6 вопросов позиционирования

1. Какая позиция у вас сейчас?

Позиционирование – это обратное мышление. Стартуем не от себя и своего видения, а от сознания потребителя. Вместо вопроса кто вы есть нужно задать вопрос какую позицию вы занимаете в сознании потребителя сейчас. Менять мнение людей очень сложно, проще работать с тем, что уже есть. Смотрите шире, на более глобальные позиции в сознании потребителя – есть риск работать с очень детальными, не существующими позициями. Задача – создать связь между вашим продуктом и тем, что уже есть в сознании потребителя.

2. Какую позицию вы хотите занять?

Нужно выбирать позицию, которой вы сможете завладеть – если там уже есть сильный игрок, возможно у вас не хватит ресурсов. Желательно не вступать в прямую конфронтацию – проще найти незанятое место. Не нужно выбирать слишком широкую позицию – которая легко падет под ударами более узко направленных конкурентов. Если вы обращаетесь ко всем – вы не обращаетесь ни к кому.

И нет смысла строить позиционирование на слишком узкой нише. Или быстротечной.

3. Кого вы должны победить?

Не нужно затевать прямое противостояние с лидером рынка. Найдите незанятую позицию.

4. Достаточно ли у вас денег?

Занять позицию в голове потребителей стоит денег. И потом нужно будет постоянно поддерживать эту позицию. Если денег мало – лучше пошуметь в одном городе, чем “недошуметь” по всей стране.

5. Сможете ли вы долго удерживать одно позиционирование?

Позиционирование – это концепция накопления, кумулятивности. Вы должны годами удерживать одну и ту же позицию. Не менять ее, а находить новые, свежие способы ее донесения. Нужно иметь долгосрочное видение. Вместо того, чтобы крутить руль, пытаясь поймать каждую свежую волну, нужно держать четкий курс.

6. Соответствуете ли вы выбранной позиции?

Подкреплена ли позиция объективными качествами компании, продукта?

Отвечать на эти вопросы лучше стороннему человеку – который сможет объективно оценить позицию компании. Увидеть ее место в сознании потребителей.

Вместо вывода. Что нужно уметь для позиционирования

Нужно понимать слова

Слова не содержат смыслов. Это пустые контейнеры. Смыслы содержатся в людях, которые эти слова используют, именно они наполняют эти контейнеры.

Нужно использовать слова, которые “запускают” смыслы, в которых вы хотите утвердиться. Слова – это триггеры. Они запускают значения, смыслы, которые содержатся в сознании.

Когда вы хотите перепозиционировать продукт, часто вам нужно сначала заменить контейнер (Польша – земля Варшавы). Слово – это упаковка продукта.

Нужно понимать людей

Людям проще подгонять факты реального мира под свои мнения (а не менять мнение из–за новых фактов). Они сначала выбирают мнение, а потом находят факты, которые его подтверждают.

Или принимают мнение ближайшего “эксперта” или мнение большинства.

Поэтому важно выбирать название, под которое люди будут подгонять реальность. Если автомобиль называется “Мустанг”, он его легче воспринять как быструю и мощную машиной. Чем, скажем, кролик.

Нужна объективность

Один из критических аспектов позиционирования – быть объективным. Смотреть на продукт глазами покупателей, а не изнутри отдела маркетинга. Нужно, чтобы в размышлениях о позиции у вас был оппонент – который мог бы оспорить ваши идеи по позиционированию. Это игра на двоих.

Нужна простота

Простые концепции выраженные простыми словами.

Нужна хитрость

Нужно не просто найти свободную позицию в сознании потребителя, нужно найти эффективную позицию. Она не должна быть слишком крайней или слишком узкой – она должна быть около середины спектра (левые / правые). У вас должна быть достаточно широкая аудитория.

Если у вас нет ресурсов на продвижение продукта на мировом уровне – выстраивайте позиционирование поэтапно. Географически, по возрасту потребителей, по каналам дистрибуции и пр. Но не размывайтесь на все – не сделав качественно нигде.

Система современного маркетинга Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Ученые записки Таврического национального университета им. В.И. Вернадского Серия «Экономика и управление». Том 23 (62). 2010 г. № 3. С. 18-24.

УДК 339.138

СИСТЕМА СОВРЕМЕННОГО МАРКЕТИНГА Бузни А.Н.

Таврический национальный университет им. В. И Вернадского, Симферополь, Украина E-mail: [email protected]

В статье в отличие от распространенных фрагментарных подходов рассмотрения маркетинга или представления его как комплекса различных инструментов исследования рынка и продвижения товара к потребителю предложен подход определения маркетинга как динамичной системы взаимосвязанных составляющих: информационной, аналитической и организационной. Ключевые слова: маркетинг, система, потребности, спрос, функции маркетинга, рынок

Постановка проблемы. Категория «маркетинг» является относительно молодой и, вместе с тем, динамично развивающейся экономической категорией, основными детерминантами сущности которой следует назвать научно-технический прогресс, воздействующий на уровень производства, рыночные преобразования, социально-общественные отношения, духовное и материальное развитие общества, определяющие специфику концепций маркетинга в конкретный период историко-экономического развития общества, и среду функционирования в определенном регионе. Это обуславливает необходимость постоянного обращения не только к сфере маркетинговой деятельности, но и к дефинициям маркетинга, отражающим его новое функциональное предназначение на этапе современного развития.

Цель статьи состоит в обосновании дефиниции, отражающей наиболее общие функции маркетинга с позиций системного подхода в современных условиях.

Актуальность проблемы. Трудности, которые испытывают на данном этапе развития экономики Украины отечественные товаропроизводители в отношении конкурентоспособности своей продукции не только на внешнем, но даже на внутреннем рынке, в немалой степени связаны с непониманием важности маркетинга в деятельности предприятия, в отсутствии маркетинговой философии у предпринимателей по отношению не только к рынку, но и вообще к жизни. Не случайно немецкими профессорами Дихтлем Е. и Хёршгеном Х. при характеристике маркетинга как экономической категории в то же время указывалось, что «Маркетинг. .. стал ключевой характеристикой в рамках управления межчеловеческими и общественными процессами» [1].

Анализ публикаций. Многочисленные исследователи маркетинга, начиная с Котлера Ф., основоположника современной теории управления маркетингом [2, с. 389], Дайана А.,. Друкера П, Левитта Т., и заканчивая работами известных украинских маркетологов Павленко А.Ф. [3], Старостиной А. О. [4] представили в настоящее время более двух тысяч различных определений и толкований [5], многообразие которых обуславливается главной функцией маркетинга -удовлетворение потребностей человека. Но поскольку вся наша многоплановая, многоаспектная жизнь в любых ее проявлениях так или иначе связана с потребностями человека, то и маркетинг занимается ими в самых разных формах: и как философия бизнеса, и как концепция предприятия, и как вид деятельности, и как

методологический подход и т.п. В связи с этим большинство определений маркетинга характеризуют ту или иную его форму и при этом, как правило, имеют фрагментарный характер, выделяя лишь отдельные стороны маркетинга. Тем самым различные определения, не противореча одно другому, по сути дополняют друг друга. Тем не менее, фрагментарное рассмотрение маркетинга дает ущербное и иногда неверное представление о нем, что приводит к распространенному пониманию маркетинга, например, только как рекламы или, в лучшем случае, только как продвижение товара к потребителю, что в корне не верно.

Изложение материала. Маркетинг — это, прежде всего, организационная система. Это система организации разработки, производства и реализации товара (его продвижения к потребителю), в континууме которой также теория о маркетинге с методологией и научным инструментарием, разрабатывающие ее ученые, специалисты по маркетинговой деятельности — маркетологи предприятий, управленческих служб, при которых создаются маркетинговые подразделения. Но при этом речь идет не о любой организационной системе, а только о той, которая единственно нацелена на удовлетворение спроса или в более широком значении -потребностей.

Вся деятельность маркетинга основана на информации о состоянии спроса и предложения, о внутренней и внешней среде объекта, в интересах которого осуществляется маркетинг, о возможностях и препятствиях в решении поставленных задач и в достижении целей и т.п. Поэтому маркетинг может рассматриваться как информационная система, понимаемая как постоянно действующая система взаимосвязи людей, технических средств и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации, которую распорядители сферы маркетинга используют в целях совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля маркетинговых мероприятий [6, с. 66].

Но маркетинг — это и набор эффективных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга со своим инструментарием, принципами исследований и использованием различных методов математического анализа и стратегического прогнозирования. Собственно аналитическая система и предоставляет главную результирующую информацию для принятия управленческих организационных решений.

При этом названные системы находятся в постоянной системной взаимосвязи. На каждом этапе организационной системы, сопровождающей жизненный цикл товара, происходит сбор информации и ее анализ. Таким образом, можно говорить о маркетинговой системе, состоящей из трех подсистем (информационной, аналитической и организационной), в исходной точке которой находится потребитель с его спросом — как источник, а на выходе тот же потребитель — как получатель. Тогда в укрупненной агрегации маркетинговая система может принять вид, представленный на рисунке 1.

Рис. 1. Система маркетинга в укрупненной агрегации

Каждая из составляющих данной системы в свою очередь представляет собой систему. Так маркетологам приходится исследовать спрос не только покупателей на потребительском или промышленном рынке, но и интересы (тот же спрос) изготовителей товаров (продуктов, услуг), поставщиков сырья, комплектующих изделий и т.

С производители ————

Рис. 2. Система потребностей, исследуемых маркетингом

Не всегда эти интересы совпадают. Например, части населения, потребляющей алкогольные напитки, желательны более доступные цены на них, тогда как в интересах общества в целом, да и государства важно делать цены менее доступными в целях искусственного ограничения спроса, снижая тем самым

потребление алкоголя в интересах сохранения здоровья общества, уменьшения уровня травматизма и криминальных событий на почве алкогольной зависимости. Более высокие цены могут обеспечить и большие поступления в государственный бюджет, разумеется, при сохранении достаточного спроса на продукцию, реализуемую через легальную торговлю на основе установления сбалансированных цен. Сбалансированности требуют различные интересы (потребности) участников вертикальных и горизонтальных маркетинговых систем, интересы государства и предпринимательских структур в отношении охраны окружающей среды, использования природных ресурсов и т. п.

Гармонизация взаимосвязей этой главной составляющей системы маркетинга обеспечивается на основе организационной и аналитической подсистем, включающих прежде всего сбор и анализ информации, формирование стратегии разработки и производства продукции или услуг, которые могут стать товаром лишь при предложении их на рынок с целью обмена на другой товар для получения прибыли, продвижение продукции и услуг к потребителю.

По определению Голубкова Е.П., маркетинговая информационная система (МИС) — это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений (рис. 3) [7, с. 92].

Рис. 3. Маркетинговая информационная система (по Голубкову Е.П.)

Для сопоставления приводим схему, предложенную Данько Т. , Китовой О. (рис. 4) [8, с. 16]. В обеих схемах отображена в принципе одна и та же информационная система в различных компоновках в принципе одних и тех же составных элементов, в которых, однако, отсутствует важнейший источник информации, каким является теория маркетинга. При этом в них включен анализ маркетинговой информации, или аналитическая маркетинговая система, которая

может быть выделена отдельной подсистемой с составными элементами: банком данных, аналитическими программами и методами статистического экономико-математического анализа, методами прогнозирования и моделирования, инструментальным обеспечением, соответствующими специалистами.

Данные

Маркетинговая среда

Рынки

Каналы

Конкуренты

Социальные факторы

Технологические

факторы

Экономика

Политические и

юридические факторы

Маркетинговая информационная система

Система

внутренней

информации

Система

маркетинговых

исследований

Система Аналитическая

внешней маркетинговая

информации система

Маркетинговые решения и коммуникации

Контроль

Оперативное управление

Рис. 4. Структура маркетинговой информационной системы (по Данько Т. и Китовой О.)

Наконец особое внимание следует уделить организационной подсистеме. Дело в том, что в функции маркетинга не входит разработка товара, его изготовление и собственно продажа. Даже продвижение (доставка) товара к потребителю не относится к функции маркетинга.

Маркетинг — это важнейшая функция управления и потому его предназначение состоит в организации разработки товара, его производства и продвижения к потребителю. Но в отличие от задач общего управления задача маркетинга состоит в организации не вообще разработки, изготовления и продвижения товара к потребителю, а только их соответствия существующему спросу. Именно в этом и состоит суть маркетинга. Поэтому в жизненном цикле товара (в широком понимании: идея — НИОКР — производство — реализация — потребление) место маркетинга не только на каждом этапе названного цикла для сверки на этапе развития товара его соответствия возможным изменениям спроса, но и, во-первых, до его начала, т. к. идея о новом продукте возникает на основе изучения спроса, и, во-вторых, после завершения этого цикла -для определения степени удовлетворенности потребителя и выявления нового спроса.

Одной из причин многочисленности различий в определениях маркетинга является его постоянная функциональная адаптивность к меняющемуся в условиях турбулентной среды потребителю и его потребностям, зависящим от уровня

производства, менталитета определенных групп населения, общественно-политических трансформаций и огромного количества иных факторов среды. В различные исторические, экономические, научно-технические периоды развития общества меняются и концепции маркетинга от производственной, товарной, сбытовой ориентации массового производства до традиционного, затем социально ориентированного, экологического, партнерских отношений и до сервисной экономики на основе удовлетворения эксклюзивных потребностей с одновременным учетом общественных интересов. То есть маркетинг следует рассматривать только как динамичную систему.

Характерным в определениях маркетинга и в указаниях на комплекс его основных категорий является жесткая привязка маркетинга к рынку (само слово в переводе с английского языка означает «рынок»). Отсюда и главные категории комплекса маркетинга: товар, рынок, цена, промоушинг (модели 4-Р, 5-8 Р, 4А, 4С, 4Б). Однако мы выделяем в маркетинге ключевым вектором — потребности, которые отнюдь не всегда удовлетворяются только в условиях рынка. Тем самым, на наш взгляд, повышается не только экономическая, но и социальная роль маркетинга, применение которого в условиях формирующегося постиндустриального социально ориентированного общества возможно и вне рынка, вне коммерческих предприятий, но при этом с эффективным использованием всего маркетингового инструментария.

Вывод. В итоге в настоящее время можно сформулировать следующее определение маркетинга: маркетинг — это динамичная информационно-аналитическая организационная система, направленная на изучение потребностей и спроса субъектов потребления, внутренней и внешней среды объекта хозяйствования, на организацию разработки и производства продуктов и услуг, соответствующих спросу, потребностям, и направленная на доставку их потребителю в нужное время и место, в нужном количестве и требуемого качества.

Список литературы

1. Дихтль Е. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген; пер. с нем. А.М. Макарова; под ред. И.С.Минко. — М.: Высш. Шк., 1995. — 255 с.

2. Классики менеджмента / Под ред. М.Уорнера / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н.Каптуревского. — СПб.: Питер, 2001. — 1168 с.

3. Маркетинг: Шдручник / А. Ф. Павленко, I. Л. Решетткова, А. В. Войчак та ш.; За наук. ред. д-ра екон. наук, проф., акад. АПН Украши А.Ф. Павленка; Кер. авт. кол. д-р екон. наук, проф. I. Л. Решетнжова. — К.: КНЕУ, 2008. — 600 с.

4. Маркетинг: тдручник / А.О. Старостша, Н.П. Гончарова, С. В. Крикавський та ш.; за ред.А.О. Староспно!. — К. : Знання, 2009. -1070 с.

5. Бузни А.Н. Маркетинг как организационно-информационная система / А. Н.Бузни // Экономика и управление. — 2006. — С. 82-89.

6. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. / Л.Е.Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 219 с.

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник. / Е.П.Голубков. — М.: Издательство «Финпресс», 2003. — 496 с.

8. Данько Т. Векторы инновационного развития в управлении маркетингом / Т. Данько, О.Китова // Маркетинг, 2008. — № 1(98). — С. 3-20

Поступила в редакцию 01.12.2010 г.

Бузш А.М. Система сучасного маркетингу / А.М.Бузш // Вчеш записки ТНУ. Серш: Економжа та управлшня. — 2010. — Т. 23 (62), № 3. — С. 18-.

У статп на ввдмшу вiд розповсюджених фра24гментарних пiдходiв розгляду маркетингу чи представлення його як комплексу pÍ3rnx шструментш дослщження ринку i просування товару до споживача запропонований пiдхiд визначення маркетингу як динамiчноï системи взаемозалежних складових: iнформацiйноï, аналiтичноï й органiзацiйноï.

KnwHoei слова: маркетинг, система, потреби, попит, функци маркетингу, ринок

Buzni A.N. Present-day Marketing System / A.N. Buzni // Uchenye zapiski TNU. Series: Economy and management. — 2010. — Vol. 23 (62), # 3. — Р. 18-24.

Unlike widespread fragmentary approach to consideration of marketing or presenting its conception as a complex of various devices for marketing research as well as for sales promotion the article deals with a new approach to the definition of marketing as a dynamic system of interconnected components such as: informational, analytical and organizational ones.

Key words: marketing, system, needs, demand, marketing functions, market

Интервью мыслителя с Филиппом Котлером, отцом маркетинга

Изображение: CKGSB

Филип Котлер, заслуженный профессор международного маркетинга в Школе менеджмента Келлогга Северо-Западного университета, широко известен как отец современного маркетинга. Он учился на экономиста в Чикагском университете у легендарного Милтона Фридмана. Позже он защитил докторскую диссертацию в Массачусетском технологическом институте под руководством лауреата Нобелевской премии экономиста Пола Самуэльсона.

Котлер стал лидером в области маркетинга в 1967 году, когда он написал основополагающий учебник «Управление маркетингом». Книга прорезает беспорядок, привнося строгость и математический анализ в область маркетинга. С тех пор книга стала маркетинговой Библией для студентов MBA. Прошло более четырех десятилетий, вышло 14 изданий книги, и популярность Котлера выросла.

Одним из самых значительных вкладов Котлера в сферу маркетинга была популяризация идеи «Маркетингового микса», также известной как «Четыре составляющих маркетинга», идеи, впервые предложенной академиком Джеромом Маккарти в 1960 году.Четыре символа «P» обозначают «продукт», «цену», «место» (т. Е. Распространение) и «продвижение» (т. Е. Рекламу). По словам Котлера, «Маркетинговый комплекс — это набор контролируемых переменных, которые фирма может использовать, чтобы повлиять на реакцию покупателя». Эти четыре переменные помогают компании развить уникальный торговый аргумент, а также имидж бренда.

С развитием Интернета и появлением новых концепций, таких как социальные сети, электронная коммерция и цифровой маркетинг, критики начали сомневаться в актуальности классической модели маркетинга «Четыре П».Некоторые заявили, что модель Four Ps умерла. Возьмем «продвижение по службе». Многие бренды, такие как Google, например, никогда особо не рекламировали, но стали настолько популярными. Рост популярности социальных сетей начал ставить под сомнение классическое понятие «продвижение». Точно так же с развитием электронной коммерции идея «места» перестала иметь такую ​​же актуальность, как раньше.

Тем не менее, Котлер решительно защищает эту концепцию. В этом интервью он объясняет, почему «Четыре П» по-прежнему актуальны, как эволюционировал маркетинговый ландшафт и влияние цифровых медиа.

В. Как человек, буквально заложивший основы изучения маркетинга, как вы оцениваете изменения в маркетинговой среде за последние пять десятилетий?
A. Я опубликовал первое издание «Маркетингового менеджмента» в 1967 году. Моей целью было поставить маркетинговую дисциплину на прочную основу социальных наук путем введения сильных экономических, математических, организационных и психологических теорий. Каждые три года я редактировал книгу, чтобы внести в нее последние новые концепции и теории.Сейчас книга находится в 14-м издании, и, вероятно, можно было бы отобразить изменения в маркетинге, проанализировав 14 изданий Marketing Management. (См. «Эволюция маркетинга» ниже.)

В. Как вы оцениваете состояние маркетинговой функции в организациях сегодня — уделяется ли сегодня достаточно внимания маркетингу в корпоративных залах заседаний?
A. Маркетинг сегодня занимает гораздо более высокое положение в корпоративных залах заседаний, чем в прежние времена.Первоначально маркетинг рассматривался в основном как рекламная функция или, в более широком смысле, как функция коммуникации. Затем маркетинг открыл компаниям глаза на то, что они стали рассматривать потребителя как центр вселенной получения прибыли. Маркетинг предоставил средства для более глубокого понимания мотивации, убеждений, ценностей и представлений покупателей. Сегодня функция маркетинга находится в руках директоров по маркетингу, которые управляют более широкими функциями, включая ответственность за определение новых рыночных возможностей и оценку их размера и осуществимости.По-прежнему существуют компании, которые придерживаются узкого коммуникационного подхода к маркетингу, но их часто проигрывают конкуренты, которые имеют более широкий взгляд на мощь современного маркетингового мышления и планирования.

В. Мир буквально и образно захватили миллениалы. Насколько хорошо маркетологи адаптировались к этой новой аудитории, которая думает иначе? Видите ли вы диссонанс между маркетологами так называемой «старой школы» и маркетологами «новой школы», когда они пытаются обратиться к этой новой аудитории?
А. Лучшая маркетинговая группа состоит из маркетологов традиционной и «новой школы». Нам по-прежнему нужны традиционная реклама и 30-секундные рекламные ролики, чтобы передать общую картину положения компании на рынке и ее перспектив. Нам также необходимо использовать социальные сети для доставки более коротких и длинных индивидуальных сообщений разным клиентам и потенциальным клиентам. В каждом 30-секундном рекламном ролике следует упоминать веб-сайты компании, чтобы клиенты могли получить дополнительную информацию. И все сообщения в социальных сетях должны быть связаны с общим посланием бренда.

В. Как социальные сети и другие каналы цифрового маркетинга меняют ДНК маркетинга? Как они переопределяют способы, которыми бренды связываются с покупателями, и атрибуты «эмоциональной связи» и «доверия»?
A. Цифровые медиа — лучшее, что случилось с маркетингом в последнее время. Теперь сообщения можно настраивать для отдельных групп и отдельных лиц. Анализируя большие данные, можно определить лучших потенциальных клиентов и соответствующие сообщения для доставки.

В.Хотя технологии помогают маркетингу стать более персонализированным и адаптивным, существуют также опасения по поводу конфиденциальности. Как компании могут обойти проблему?
A. Я думаю, что проблема конфиденциальности преувеличена. Компании стараются знать достаточно о группе или отдельных лицах, чтобы доставлять соответствующие сообщения. Ошибка старомодных средств массовой информации заключалась в том, что они доставляли единое сообщение для всей аудитории, и лишь 1-2% аудитории были заинтересованы в сообщении. Большинство аудитории отклонило бы сообщение или даже восприняло бы его как прерывание.Теперь большинство сообщений в цифровых СМИ больше соответствуют интересам покупателя.

В. Благодаря социальным сетям и другим силам центр контроля постепенно сместился с владельцев брендов на потребителей. Некоторые утверждают, что в этой среде потребность в отдельном маркетинговом отделе постепенно исчезнет. Третьи заявили, что традиционный маркетинг мертв. Что ты думаешь по этому поводу?
A. Я бы не стал вкладывать средства в какую-либо компанию, в которой упраздняется отдел маркетинга. Я допускаю, что контроль над брендом перешел от компании к клиентам. Но отдел маркетинга должен прислушиваться к тому, что говорят клиенты, и даже вносить свой вклад в происходящий разговор. Маркетинг обеспечивает основу для планирования и интеграции четырех составляющих (продукт, цена, место и продвижение) и для разработки новых маркетинговых идей и инициатив.

В. Учитывая, как маркетинг развивался за последние несколько десятилетий, как вы думаете, где сегодня стоит модель маркетинга «Четыре П», которая является краеугольным камнем маркетинговых исследований?
А. Модель маркетинга «Четыре П» по-прежнему остается королем. Некоторые люди добавили другие Ps (упаковка, люди, вещественные доказательства и т. Д.). Другие предлагали использовать Четыре А (доступность, доступность, осознание приемлемости) в качестве прелюдии к использованию Четырех Пс. Все это приветствуется, включая возможность того, что кто-то предложит радикально иную модель маркетингового планирования. Все конкурирующие модели борются на рынке, который определит, будет ли новая модель работать лучше, чем предыдущая.

В. Какая компания, по вашему мнению, является образцовым маркетологом в наши дни?
A. Я очень впечатлен такими компаниями, как Harley Davidson, Lego, Nike и Starbucks. Всем им удалось собрать лояльных последователей из энтузиастов клиентов, которых даже поощряют участвовать в создании новых предложений компании.

В. В будущем, над чем еще вы работаете и как это связано с вашими прошлыми исследованиями?
A. Финансовый кризис 2008 года сильно повлиял на доходы и благосостояние людей, что привело к вялому спросу и поставило перед компаниями вопрос о том, как они могут расти.Я только что опубликовал с соавтором Милтоном Котлером «Рынок« Ваш путь к росту: восемь способов выиграть ». В нем представлены лучшие выводы и примеры того, как некоторые компании продолжали расти, используя инновации, международную экспансию, более сильный брендинг, слияния и поглощения, а также четыре других способа роста. Это произошло после моей предыдущей книги с соавтором Джоном Каслионе под названием «Хаотика: бизнес управления и маркетинга в эпоху турбулентности».

Щелкните здесь, чтобы увидеть всеобъемлющий обзор Forbes India ситуации с Covid-19 и его влияния на жизнь, бизнес и экономику

[Эта статья была воспроизведена с разрешения CKGSB Knowledge, онлайнового исследовательского журнала Высшей школы бизнеса Cheung Kong (CKGSB), ведущей независимой бизнес-школы Китая.Дополнительные статьи о бизнес-стратегии в Китае можно найти на сайте CKGSB Knowledge.]

27 уроков от Филиппа Котлера, отца маркетинга ..

Чтобы получить наилучшие результаты от маркетинговых методов и применить их к вашей стратегии онлайн-позиционирования , нет ничего лучше, чем проанализировать концепции и изучить самых известных авторов в этой области.

Несомненно, Филип Котлер — один из них! Его считают «Отцом современного маркетинга» и он преподает нам важные уроки, которые можно применить к вашей цифровой стратегии.

Прежде всего, важно, чтобы вы понимали, какое значение имеет Филип Котлер в Marketing , как мы знаем его сегодня.

Кто такой Филип Котлер?

Подводя итог, можно сказать, что этот великий североамериканский профессор является создателем маркетинга как области академических исследований.

Совершенно верно! Благодаря Филиппу Котлеру университетов по всему миру теперь включают маркетинг в свои академические программы. Этот известный автор, родившийся в Чикаго, штат Иллинойс, был заведующим кафедрой международного маркетинга в Северо-Западном университете с 1988 года, , одном из самых важных бизнес-центров в мире.

Ниже вы можете увидеть некоторую ключевую информацию на этом современном маркетинговом рисунке:

Принципы маркетинговой концепции, объясненные Филипом Котлером

Как мы уже говорили ранее, чтобы получить максимальную отдачу от маркетинга и принести некоторые реальные преимущества вашему бизнесу, нет ничего лучше, чем анализ основных концепций , сформулированный самым известным ученым в мире:

Маркетинговое определение Котлер : Что такое маркетинг?

As Филип Котлер объясняет в своей книге Управление маркетингом , «Маркетинг — это административный и социальный процесс, посредством которого отдельные лица и группы получают то, что им нужно и желают, путем создания, предложения и обмена ценными продуктами. со своими равными ».

Что такое сегментация?

Для Kotler и Armstrong авторы сегментации Principles of Marketing , признают, что невозможно обслуживать всех клиентов с одинаковым уровнем удовлетворенности . Таким образом, чтобы обеспечить максимальное удовлетворение, необходимо определить «Целевой рынок».

Итак, целевой рынок «состоит из набора покупателей, которые имеют общие потребности и / или характеристики с теми, которых компания или организация решает обслуживать». И это как раз указывает на рекламу на Facebook , которая предлагает детальную сегментацию через персонализированные объявления.

Что такое позиционирование?

Согласно Филиппу Котлеру , Позиционирование — это , чтобы ваша целевая аудитория точно знала, чем вы отличаетесь от конкурентов. «Например, в случае со Starbucks вы увидите, что они не только гарантируют, что кофе свежий и что в продукте есть то, что нужно, но и что они добавляют намного больше».

Итак, как указывает автор на примере Starbucks, «Их позиция заключается в том, чтобы дать лучший кофе, больше сортов на выбор и получить совершенно приятный опыт в месте, где вам понравится выпить кофе».

Что такое маркетинг 1.0?

В интересном интервью (вы можете найти видео ниже) Филип Котлер объясняет, что существует 3 типа маркетинга, , которые он определяет сам в своей книге Маркетинг 3.0 От продуктов к покупателям и к человеческому духу . Первым из них является Marketing 1.0 , над которым в настоящее время работает большинство компаний.

« Marketing 1.0 известен своей способностью доходить до ума клиентов », — объясняет Котлер. «1.0 компании делают хорошую работу, предлагают людям продукцию хорошего качества и приносят прибыль».

Однако, как мы увидим ниже, существует также множество «усовершенствованных» способов реализации маркетинга.

Что такое маркетинг 2.0?

Как объясняет Котлер в вышеупомянутом интервью, « Некоторые компании решают узнать больше о , кому они продают свою продукцию , s и т.д., чтобы производить и продавать качественные товары , , чтобы понять своих клиентов посредством изучения большие базы данных и , чтобы предложить им дифференциальную услугу ».

Таким образом, благодаря новым цифровым аналитическим инструментам , выдающим статистику,

компаний могут определять и анализировать свои клиентские базы данных, чтобы лучше узнать их.И он заключает : «С помощью этих они изучают поведение и предпочтения потребителей, чтобы предоставить им наилучшее возможное обслуживание».

Что такое маркетинг 3.0?

Наконец, Филип Котлер представляет наиболее продвинутую форму маркетинга, Маркетинг 3.0: «В этом случае работают всего несколько компаний. На этом этапе все сводится к пониманию того, что познакомиться с клиентом — это гораздо больше, чем найти человека, заинтересованного в вашем продукте ».

Как поясняет автор, «Это понимание того, что люди находятся в нестабильном мире с экономическими и экологическими проблемами, которые необходимо решать».

Компании, занимающиеся Маркетинг 3.0 , работают в этом нестабильном и проблемном контексте с целью показать, что они заинтересованы в улучшении ситуации.

Таким образом, Marketing 3.0 не только стремится продавать продукты наилучшим образом, но и стремится сделать мир лучше.Маркетинг 3.0 предоставляет: продукт, услугу и ценность.

Наконец, автор объясняет, что большинство текущих компаний, которые находятся в Marketing 1.0 , и этим компаниям, которые хотят продвинуться в своей методологии, рекомендуется не переходить прямо с на 3.0, а переходить на шаг за шагом. и включают стадию 2.0 в свой «эволюционный» процесс ».

Ниже вы можете увидеть полное интервью, в котором Филип Котлер, отец менеджера по маркетингу, представляет свое определение маркетинга и другие фундаментальные концепции:

Определение маркетинговой стратегии Котлера

27 основных фраз Филиппа Котлера, основателя современного маркетинга

Теперь, когда вы знаете, кто такой Филип Котлер и знаете его основные концепции, я поделюсь с вами 27 его наиболее познавательными и поучительными цитатами , чтобы вы помнили их, думая о своих собственных социальных сетях и Стратегии цифрового маркетинга .

1- «Никогда не выходите на поле битвы, пока не выиграете войну на бумаге. Хорошая новость в том, что вы можете изучить маркетинг за час. Плохая новость: на то, чтобы ее усовершенствовать, требуется целая жизнь ».

2- «Маркетинг — это не искусство поиска простых способов продемонстрировать то, что вы делаете. Маркетинг — это искусство создавать подлинную ценность для ваших клиентов и помогать им совершенствоваться. Ключевые слова маркетинга: «Качество», «Сервис» и «Ценность».

3- «Каждый бизнес — это сфера услуг.Вы не химическая компания. Вы химическая компания.

Ваша презентация услуг вызывает улыбку у клиентов?

4- «Отдел продаж — это не вся компания, но вся компания должна быть отделом продаж».

5- «Лучшая реклама — это довольные клиенты».

6- «Компании слишком много внимания уделяют стоимости чего-либо. Им следует больше беспокоиться о цене бездействия ».

7- «Успешные продавцы сначала интересуются клиентом , а потом продуктами».

8- «Хорошие компании удовлетворят потребности;

отличные компании создадут рынки ».

9- «Лучшая форма удержания клиентов — это постоянно анализировать, как дать им больше за меньшие деньги».

10- «Важнее делать то, что стратегически правильно, чем то, что приносит немедленную прибыль».

11- «Есть только одна выигрышная стратегия: осторожное определение целевого рынка и продвижение на этот рынок более выгодного предложения».

12- «Самое главное — предсказать, куда идут клиенты, и остановиться прямо перед ними».

13- «Бедные компании игнорируют своих конкурентов, средние компании подражают своим конкурентам, а компании-победители опережают своих конкурентов».

14- «В течение последних 60 лет маркетинг был сосредоточен на продукте ( Marketing 1.0 ) ориентирована на потребителя ( Marketing 2.0 ). Теперь мы видим, как маркетинг снова трансформируется в ответ на новую динамику среды ».

«Мы наблюдаем компании, которые уделяют больше внимания не продуктам, а потребителям, а затем проблемам человечества. Маркетинг 3.0 — это этап, на котором компании переходят от ориентации на потребителей к сосредоточению внимания на человечестве и на котором прибыль уравновешивается корпоративной ответственностью ».

15- «Маркетинг — это гонка без финиша».

16- «В наши дни вам нужно бегать намного быстрее, чтобы оставаться на одном месте».

17- «Сегодняшние умные маркетологи продают не продукты, а пакеты преимуществ. Они продают не только на покупку , но и на потребительскую стоимость ».

18- «Ключом к брендингу (построению бренда), особенно для небольших компаний, является сосредоточение внимания на ограниченном количестве областей в секторе и развитие превосходного опыта в указанных областях».

19- «Будущее не впереди. Это уже произошло ».

20- «Каждая компания должна усердно работать, чтобы сделать свою собственную линейку продуктов устаревшей, прежде чем это сделают ее конкуренты».

21- «Не покупайте рыночные акции. Узнай, как их заработать ».

22- «Интернет заставит победителей хоронить отставших».

23- «Маркетинг — это совокупность человеческих действий, направленных на облегчение и завершение обменов».

24- «Маркетинг — это задача, которую мы выполняем перед созданием продукта. Если на разработку продукта ушло три года, то это будет неправильный продукт ».

25- «Анализ рынка — это попытка максимизировать прибыль компании от каждой транзакции, чтобы максимизировать прибыль от каждого отношения в долгосрочной перспективе».

26- «Стоимость не важна для определения цены. Он служит только для того, чтобы узнать, следует ли вам производить продукт или нет ».

27- «Будущее маркетинга заключается в маркетинговых базах данных, благодаря которым мы знаем достаточно о каждом клиенте, чтобы делать соответствующие и персонализированные предложения каждому из них».

Вот еще …

Вот и все, ребята! Я надеюсь, что эта статья вдохновила вас и что перечисленные здесь 27 цитат пригодились.

Чтобы получить важные цитаты от экспертов по маркетингу, советую взглянуть на наши статьи:

Вам понравился этот пост? Какое учение или определение показались наиболее полезными? Оставляйте нам свои комментарии! И, пожалуйста, не забудьте поделиться этой статьей со своими контактами.До скорой встречи!!?

Комментарии

Профессор колледжа, который изобрел маркетинг

Несколько месяцев назад мы показали, что глобальный PR-конгломерат Porter Novelli утверждал, что он «… стал пионером социального маркетинга» — и, хотя мы обнаружили, что это утверждение довольно преувеличено, теперь мы нашли человека, который утверждает, что изобрел слово маркетинг.

И хотя маркетинг существует всегда, Филип Котлер , профессор Высшей школы менеджмента Келлогга, признанный в международном сообществе за свою работу, утверждает, что он изобрел слово « маркетинг .На Kotlerawards.com можно узнать, что Kotler «… фактически изобрел слово« маркетинг »как термин и как отрасль».

Мы в Everything-PR News не покупаем его .

Как отмечает Википедия, ведутся споры о том, возник ли маркетинг в доисторических областях, или « OED прослеживает абстрактное использование этого слова только в 1884 году».

Котлер, однако, очень успешен — хотя у него есть плохо написанный на русском веб-сайт, посвященный награде под названием «Премия Котлера».«Премия Котлера» — это признание замысла отрасли.

Эта награда отмечает ценность и достижения профессионалов, работающих в индустрии коммуникационного бизнеса. Чтобы получить награду, кандидаты должны иметь успешный послужной список и играть активную роль в обществе. Что еще более важно, инновации должны быть путеводной звездой в их жизни, и отрасль регулярно вносит свой вклад в развитие отрасли.

В конце концов, инновации движут компанией. Это то, что помогает мотивировать людей выполнять работу и обычно приводит к успеху компании.

Возможно, в честь его русских корней, в этом году церемония награждения состоится в Москве, Россия. Котлер гордится своими русскими корнями и даже указывает на МНОГИЕ почетные докторские степени университетов со всего мира, причем та, которую ему присуждал Российский экономический университет им. Плеханова, имела особое значение.

Это дало ему возможность не только потому, что маркетинг был важен для будущего российской экономики.

Итак, в этом году в Москве награды Kotler Awards поддерживаются рядом промышленных ассоциаций, в том числе Российской ассоциацией по связям с общественностью, Серебряным лучником, Ассоциацией коммуникационных агентств России и другими.

Итак, если вы работаете в сфере бизнеса и считаете, что заслуживаете «Премию Котлера» или знаете кого-то, кто заслуживает, направьте их к заявке на «Премию Котлера» и заполните ее!

Мы не понимаем, почему веб-сайт явно написан русским, который не полностью понимает английский язык, но опять же, мы не изобрели маркетинг, как Котлер.

Главные новости по связям с общественностью:

Важность истории основателя для маркетинга

Использование истории основателя в маркетинге может помочь организациям привлечь продажи, сотрудников и средства.

Рассказывание историй — это краеугольный камень рекламы, особенно хорошей рекламы. Даже самая простая, самая короткая реклама, как правило, имеет хоть немного сюжета.

Для новых брендов и для брендов, достигших вех в своей истории, история основателя может помочь привлечь клиентов и потенциальных клиентов, сотрудников и потенциальных сотрудников и даже привлечь инвесторов и средства (для предприятий на очень ранних стадиях и для некоммерческих организаций).

В конце концов, каждый хочет быть связанным с кем-то, кто ему нравится, с кем он идентифицирует или восхищается, и чья история волнует и волнует.

Отсюда сила истории основателя.

Что такое история основателя?

История основателя — это история происхождения бренда. Он рассказывает историю создателя бренда и его или ее пути к воплощению его в жизнь в качестве продукта или услуги, а затем делится ими с общественностью.

Истории самых известных основателей являются знаковыми.Люди знают эти истории хорошо и из поколения в поколение: рецепт печенья с шоколадной крошкой и орехами пекан знаменитого Амоса и его тети, полковник Сандерс и его секретный рецепт жареного цыпленка, из которого родился Kentucky Fried Chicken (теперь KFC), Бен и Джерри и их фирменное мороженое. сделано в стиле фанк в Вермонте.

И это только истории о пищевых брендах. Мы могли бы продолжить.

История основателя и развитие продаж

Когда люди идентифицируют себя с брендом, покупка чего-либо от этого бренда помогает им укрепить и выразить свое представление о себе.Люди, которые предпочитают носить бренд, гордо идентифицируют себя с племенем, которое компания создала вокруг этого бренда.

Когда история основателя привлекает внимание публики, публика хочет «подружиться» с основателем и поддержать видение основателя, покупая его или ее продукты. В большинстве случаев покупка в компании — единственный способ купить ее в компании или публично поддержать ее.

Например, имидж Илона Маска во многом повлиял на успех бренда Tesla.Людям нравится история о дерзком, непонятом и загадочном гении, готовом поспорить на все, создавая, казалось бы, диковинные продукты, сочетающие в себе технологию и стиль. Tesla, столь же загадочная, как и ее генеральный директор, продолжает задавать темп в прежде стабильной автомобильной промышленности. Люди, покупающие Tesla, поддерживают видение Маска и отождествляют себя с его острым и загадочным имиджем.

История основателя и маркетинг по найму

Посмотрим правде в глаза: набор — это конкурс популярности. Великие люди хотят работать на известные бренды.(В конце концов, известные бренды отлично смотрятся в резюме.) Компании с известными брендами привлекают высокопоставленных людей.

Когда дело доходит до стартапов и небольших организаций, у большинства из которых капитал бренда может быть недавно или вовсе отсутствует, история основателей может оказаться решающей для успеха при найме первоклассных сотрудников. Компания может еще не иметь мощного капитала бренда или пакета льгот платинового уровня, но потенциальные сотрудники будут стекаться в нее, если у нее есть основатели, чьи истории их вдохновляют.

Даже компании, прошедшие этапы создания и малых предприятий, используют истории основателей для построения своей корпоративной культуры и создания условий для потенциальных сотрудников. Если кому-то удастся работать с блестящим, широко известным генеральным директором — которого часто хвалят из-за убедительной истории основателей компании, — вакансия будет казаться слишком хорошей, чтобы отказываться от нее.

Например, многие из ее первых сотрудников сказали, что они присоединились к компании Patagonia из-за видения основателя Янна Чуинара, который верил в заботу о людях и планете и который основал компанию для продажи уникального альпинистского снаряжения. создал на основе своего опыта в пустыне.Даже сегодня, спустя много времени после того, как Патагония переросла свой ранний статус, люди говорят, что присоединяются к Патагонии, потому что верят в видение Шуинара.

История основателя и сбор средств

Для многих компаний, занимающихся сбором средств, история основателей — это убедительная история происхождения, которая может принести деньги за бренд.

Людям нравится финансировать компании и организации с помощью хороших историй, главным образом потому, что им нравится верить и отождествлять себя с теми местами, в которые они вкладывают или жертвуют свои деньги.Если люди находят историю убедительной, они находят привлекательной и организацию. И когда они находят организацию привлекательной, они, как правило, хотят участвовать в ней.

Когда дело доходит до некоммерческих организаций, люди жертвуют, потому что верят в общее дело, и страсть основателя к делу часто вынуждает их открыть свои кошельки и помочь ей добиться успеха.

Вспомните, как Лэнс Армстронг собирал средства для LIVESTRONG (до своего возмездия), рассказывал историю своего возвращения из рака и просил средств для поддержки людей, больных раком.

И когда речь идет о коммерческих компаниях, инвесторы, как страстные основателей, которые имеют видение, и кто будет работать над тем, чтобы он пришел к жизни, и они знают, что мощные, заставляя учредитель будут приносить сотрудник первосортных, преданные клиентам, и даже другие инвесторы — все важные компоненты инвестиций, приносящих дивиденды.

Вспомните бывших молодых и модных основателей Warby Parker, которые рассказывают историю разочарования своих аспирантов высокой стоимостью очков и момент их а-ха о том, как они могут снизить стоимость при изготовлении очков. (и покупка очков) весело и круто.Подумайте о масштабных инвестициях в WeWork и Theranos инвесторов, которые отклонились от ясного мышления харизматичных основателей.

Нужна ли вашему бизнесу история основателя?

Не всем брендам нужны истории основателей. Во многих случаях история зарождения бренда не может быть интересной без излишней беллетристики. Например, если бренд возник в результате корпоративных исследований и разработок, а не от одного или двух основателей, история основателя, скорее всего, не имеет смысла.

Однако, если вы верите, что история основателя поможет вашей компании в достижении ее целей, вы обнаружите, что ее наличие может дать впечатляющие результаты.

Нужна помощь в определении, есть ли у вашего бренда история основателя? Хотите узнать, как рассказать свою историю таким образом, чтобы побудить целевую аудиторию к действию? FrogDog может помочь.

Размещено: 5 мая 2020 г.
Обновлено: 20 сен 2020 г.

Вы основатель стартапа на ранней стадии. Вот как вы начинаете маркетинг. | Мартина Лаученгко | Costanoa Ventures

Авторы: Мартина Лаученгко, партнер, и Рэйчел Куон, директор по маркетингу в Costanoa Ventures

Маркетинг кажется довольно простым, правда?

Выясните, кто ваш клиент, где он находится, потратите немного денег на таргетированную рекламу, будьте умны в соцсетях — и вперед! Просто добавь воды.Вот так. Клиенты — и деньги — просто вливаются внутрь.

И все же мы все знаем, что все не так просто.

У нас были компании на ранней стадии портфеля, которые сначала испытывали трудности с маркетингом. От компании, занимающейся глубокими технологиями, ориентированной на 200 или около того рыбоводов мира, до хорошо известных основателей бизнеса по обеспечению безопасности, который, ну, не был так хорошо известен, мы увидели, что маркетинг — крепкий орешек.

В частности, в самом начале для основателей — особенно начинающих — действительно сложно определить, (а) подходящее ли время для маркетинга и (б) как должно выглядеть это маркетинговое усилие.

У всех компаний есть соблазн сразу перейти к «включению генерации спроса» и почувствовать, что они занимаются маркетингом. Но использование маркетинга в более фундаментальной форме, основанной на данных, на самых ранних этапах значительно приближает вас к цели: компания, которая хорошо масштабируется, потому что ей потребовалось время, чтобы подготовить продукт, понимание рынка, понимание клиентов и процесс продаж. абсолютно верно.

Вот основы, которые должен знать каждый начинающий основатель.

Если вы находитесь на этапе «продажи основателя», у вас есть маркетинговая «команда» из одного человека (если вам повезет).Это нормально, потому что этот ранний этап направлен на то, чтобы по-настоящему слушать и быть полностью открытым для открытий. Кто ваши клиенты? Как выглядит этот рынок? Вы проводите собеседования с клиентами, создаете базовый веб-сайт, запускаете несколько основных социальных сетей и действительно изучаете, как ваша точка зрения находит отклик (или нет). Вы измеряете это с точки зрения принятия встреч, основ веб-сайта, таких как клики с призывом к действию, органический / прямой / реферальный трафик, а также базовые социальные показатели (например, лайки).

Если вы проверяете соответствие продукта рынку и рынку, ваша маркетинговая команда, вероятно, увеличилась вдвое до двух-трех человек.Теперь вы добавляете платформу обмена сообщениями, разрабатываете идеальный профиль клиента, обучаете продавцов с помощью учебника, производите контент и пробуете какой-нибудь электронный маркетинг. Вы вводите NPS для чтения настроений клиентов и оценки времени цикла продаж.

Затем вы можете перейти к выпуску на рынок , возможно, с командой маркетинга, которая добавит еще один или два ресурса. Теперь вы действительно можете заниматься «формированием спроса», потому что у вас есть основа для создания спроса.Все, что предшествует этому, просто создает беспорядочный конвейер и большую активность. Без этой другой основы вы рискуете добавить воды к тому, что со временем не будет расти и масштабироваться. Это когда вы делаете все лучше: уточняете эту инструкцию, ищите потенциальных клиентов, разрабатываете целевой список учетных записей. И вы можете измерять с помощью преобразований MQL и SQL.

Когда вы переходите к масштабированию продаж , это хороший день. Маркетинговый механизм, который вы создаете, очень сильно включен.Вы готовы к более сложным исходящим кампаниям, которые совпадают с маркетингом и ежеквартальным обучением продажам, а также к измерению коэффициента закрытия, чтобы увидеть, окупаются ли все эти усилия. Возможно, вы даже приближаетесь к Серии B или C на этом этапе.

Вот более подробная структура, которую мы разделяем с нашими портфельными компаниями:

Но, пожалуй, самый важный маркетинговый вывод заключается в следующем: будьте реалистичны и будьте искренними.

Компании проходят эти этапы, достигают поставленных целей, но не достигают скорости выхода.Почему? Они выглядят, ощущаются и звучат как все. В каждой сфере технологий полно компаний, которые занимаются маркетингом достаточно хорошо. Вам действительно нужно отточить то, как это звучит, чтобы быть реальным для вашей аудитории, и придерживаться этого, даже когда вы растете.

Так что же случилось с технологиями разведения рыбы и бизнесом по обеспечению безопасности, управляемым людьми? В каждом случае они должны были реалистично относиться к тому, что было возможным, и быть подлинными для того, кем они были.

Основатель Aquabyte понимал, что технологии рыбоводства занимают невероятную нишу, доступную лишь небольшой группе клиентов.Но путь создания технологий и долголетия компании имел широкую популярность. Предпринимательство — это большая мечта, которую многие разделяют. Подумайте о супергероях и их историях происхождения: , как что-то рождается — внутренности этого — совершенно захватывающе. Он использовал социальные сети, чтобы делиться своими мыслями о закулисье и увлекать людей в путь творения с собой. И когда технология была готова, в результате она приобрела огромное количество доверия (и спроса).

Тем временем Elevate Security постепенно трансформировала общественное понимание основателей как людей в знания о продукте.Они использовали как стандартные методы, такие как ведение переговоров на важных конференциях, так и более креативные, например, провокационную тизерную кампанию в соцсетях, которая расходилась с типичными страховыми компаниями, занимающимися кибербезопасностью. Вместо этого он задавал короткие вопросы, чтобы привлечь внимание. И это сработало: они разработали входящий конвейер, которого было достаточно, чтобы проверить рыночное взаимодействие. В результате этих знаний они смогли ускорить цикл продаж и профинансировать здоровую серию А.

Основатели, что сработало для вас?

Как начать свой маркетинг в качестве основателя стартапа

Стартапы с отличным маркетинговым планом и продуктом на шаг впереди многих, начинающих свой бизнес. Один из первых вопросов, который задается, заключается в том, собирается ли компания заниматься маркетингом самостоятельно или передать свой маркетинг агентству. Дело в том, что у обоих этих вариантов есть как достоинства, так и недостатки. Взяв на себя маркетинг в качестве основателя стартапа, вы сможете контролировать каждый аспект маркетинговой кампании, но это может быть рискованно, поскольку многие основатели стартапов могут быть не слишком хорошо осведомлены в маркетинге.

Аутсорсинг вашего стартап-маркетинга может быть рискованным, поскольку не все маркетинговые компании созданы равными. При небольшом бюджете одна маркетинговая компания, которая не обеспечивает, тогда денежный поток может быть ограничен без какой-либо прибыли.

Самообразование

Самообразование в области маркетинга сложно, но возможно. Существуют обучающие программы практически по всем направлениям интернет-маркетинга, таким как PPC, Google Adwords и партнерский маркетинг. Если вы хотите изучить Adwords или PPC, вам следует проверить, какие классы / сертификаты приносят наилучшие результаты.После самообразования важно помнить, что ваше обучение не было отраслевым. По этой причине важно попробовать несколько разных подходов к вещам, таким как контент-маркетинг, SEO и PPC.

На поиск тактики с наиболее существенной рентабельностью инвестиций может потребоваться несколько месяцев, чтобы найти оптимальный процесс. Обучение также может быть предложено вашим сотрудникам, поскольку это поможет им глубже понять маркетинговую стратегию. Многие из этих занятий могут быть списаны после уплаты налогов, поэтому не рассматривайте это образование как потраченные деньги, а скорее как инвестиции в компанию, а также ее сотрудников.

Станьте отраслевым лидером

Основатель стартапа обычно получает довольно много откликов, обращаясь к отраслевым публикациям. По этой причине вы должны стать лидером мнений в своей отрасли. Это не означает, что вам всегда нужно писать статьи, но это может означать участие в подкасте или согласие на интервью. Компании идейных лидеров в отрасли, как правило, привлекают потенциальных клиентов только из-за очень почитаемого имени основателя.Как основатель, вы должны воспринимать это как личную миссию — стать широко известным в отрасли.

Другая возможность утвердиться в отрасли — это конференции. На определенных конвенциях есть возможность поговорить о чем-то конкретном, что может принести много пользы оратору. Этой презентацией можно поделиться, а после презентации можно добиться значительного увеличения продаж. Как мы все знаем, конференции — это рассадник заключаемых сделок, поэтому отличная презентация может принести огромную пользу вашему стартапу.

Создайте свою команду

Создание отличной команды может быть трудным, но у него есть множество преимуществ. У этой команды не будет никакой кривой обучения, когда дело доходит до бренда, который вы хотите создать, поскольку это можно привить им с помощью обучения и напоминаний. Внутренняя команда также будет нести прямую ответственность, а подрядчик может возложить ответственность на своих сотрудников. Эта собственная команда — это инвестиция; но конверсии, которые может произвести маркетинговая команда, могут стать отличной основой для начала стартапа.

Как создать идеальную команду:
• Найдите отличного контент-стратега, который сделает ваш контент-календарь интересным и информативным.
• Координатор по социальным сетям не всегда нужен, но нужен тот, кто пишет отличные тексты для социальных сетей. Это может быть контрактная или поштучная позиция. Копирайтер, который у вас есть, может написать твиты за месяц с помощью Hootsuite в течение нескольких часов. Автоматизировать все сообщения следует осторожно, поскольку в этом сообщении указывается, что может пойти не так.
• Талантливые писатели — необходимость в онлайн-маркетинговой кампании, поэтому найдите несколько подрядчиков, а для срочных заданий у вас есть один или два писателя.
• Человек, специализирующийся на других типах контента, таких как видео или инфографика, может быть весьма ценным. Контент не должен быть только в письменной форме, поэтому разнообразьте свою команду с помощью человека, который специализируется на этих средах контента.

Воспользуйтесь преимуществами бесплатного маркетинга

Социальные сети могут продвигать любой бизнес независимо от размера и отрасли.Тот факт, что социальные сети также бесплатны, требует создания учетных записей в социальных сетях для вашего стартапа. Это отличное место для общения с потенциальными клиентами. Создание ажиотажа в социальных сетях для стартапа может иметь неоценимое значение. Узнавание имени — это то, к чему стремятся все стартапы в младенчестве. Профили в социальных сетях часто являются одними из первых результатов Google для компании. Взаимодействие с другими людьми из вашей отрасли может быть отличным способом для компании наладить контакты, а также, возможно, привлечь новый бизнес.

Другие бесплатные маркетинговые возможности — это каталоги и форумы. Они не так эффективны, как социальные сети, но без затрат и реального риска нет. Субреддиты — отличное место для получения реальных отзывов о продуктах или идеях. Несмотря на то, что это не маркетинг, его можно использовать в качестве тестовой группы, поскольку многие люди на Reddit готовы помочь и обучить.

Заняться маркетингом, как в компании, так и лично, как основатель стартапа, может быть большой ответственностью. Создайте лучшую команду для выхода на рынок, а также зарекомендуйте себя индивидуально в отрасли и следите за потоками потенциальных клиентов / продаж.Внутренний маркетинг — не всегда вариант, но, по крайней мере, его следует рассмотреть.

Маркетинговая мудрость от основателя McDonald’s Рэя Крока

Рэй Крок — человек, о котором большинство людей никогда не слышало, он создал бренд, о котором все слышали, McDonald’s. Вывод из биографии Рэя Крока для современных маркетологов, по его собственным словам:

«Два самых важных требования для достижения большого успеха — это, во-первых, быть в нужном месте в нужное время, а во-вторых, что-то делать.”

Кем был Рэй Крок?

Раймонд Альберт Крок родился в семье иммигрантов из Австро-Венгрии в Ок-Парке, штат Иллинойс, в 1902 году. В 1917 году Крок, как и Уолт Дисней, солгал о своем возрасте, чтобы служить в армии США во время Первой мировой войны. Крок позже работал водителем машины скорой помощи. в том же полку, что и Дисней.

В течение следующих 35 лет Крок пользовался скромным успехом в качестве продавца бумажных стаканчиков, джазового музыканта, радиодиджея и пианиста. В какой-то момент Крок работал в ресторане для проживания и питания, чтобы изучить бизнес.Этот опыт позволил ему устроиться продавцом в компанию по производству оборудования для производства молочных коктейлей, которая путешествовала по Соединенным Штатам для продвижения продукта.

В конце концов, смесители Kroc столкнулись с жесткой конкуренцией со стороны более дешевых смесительных машин. Рэй обратил внимание на компанию McDonald Brothers, чьи гамбургерные рестораны преуспевали настолько, что они купили восемь его миксеров.

Этот пост является частью 125-страничной электронной книги

24 маркетинговых урока от 24 бизнес-лидеров .Получите бесплатную копию, просто введя адрес электронной почты ниже!

[contact-form-7 id = ”7875 ″ title =” Простой лид-магнит по электронной почте ”]

Преимущество Макдональдса

McDonalds изобрел «Систему обслуживания Speedee», которая позволила им обслуживать клиентов за 5 минут или меньше. Это было по сравнению с 20 минутами или приказом выйти на улицу для большинства их конкурентов.

Крок предложил работать в McDonalds сразу после того, как их агент по франчайзингу уволился из-за проблем со здоровьем, что дало ему возможность продавать франшизы McDonald’s во всех местах, где он продавал машины для приготовления молочных коктейлей с несколькими миксерами.

Однако первый Макдональдс был открыт самим Кроком в Дес-Плейнс, штат Иллинойс. В эпоху, когда гамбургерные рестораны могли приносить от 20 до 30 долларов в день, первая франшиза McDonald’s принесла сотни долларов в первый же день. Затем Крок смог продать десятки франшиз McDonald’s другим владельцам ресторанов, которые также быстро добились успеха, но братья Макдональдсы, владевшие компанией, не были в восторге. В 1950-х годах они сказали Кроку, что у них есть все необходимые деньги.

В 1961 году Крок смог убедить McDonalds заключить сделку, по которой каждый из них получил по 1 миллиону долларов после уплаты налогов, и Крок взял на себя управление компанией. Крок сохранил систему обслуживания Speedee, благодаря чему рестораны McDonald’s 1960-х годов приобрели всемирную репутацию благодаря быстрому обслуживанию.

Kroc также стандартизировал ингредиенты, рецепты и процедуры приготовления, чтобы бургер McDonald’s в Токио выглядел и на вкус был точно так же, как бургер McDonald’s в Талсе, Тампе или Торонто.

Компания Kroc отвергла изменения, связанные с сокращением затрат на ингредиенты, и предпочла сосредоточиться на эффективности для увеличения прибыли.В результате McDonald’s приобрел поклонников во всем мире. Одно исследование показало, что больше людей во всем мире узнают товарный знак «золотые арки» McDonald’s, чем христианский крест. В 2015 году McDonald’s имеет франшизу 35 000 ресторанов в 118 странах, в которых работают 1,5 миллиона человек, уступая только Walmart.

Что сделало McDonald’s таким успешным?

McDonald’s добился легендарного успеха, осуществив переход от продаж к маркетингу, предлагая надежность и стандартизацию в эпоху, когда американцы только начинали изучать свою страну.Крок развернул свои франшизы примерно в то же время, когда федеральное правительство начало строительство межгосударственной системы автомагистралей. Семьи, которые раньше редко или никогда не выезжали на расстояние более 20 миль (30 км) от дома, теперь могут легко совершать поездки в другие части США.

Переезд из штата в штат в поисках работы стал гораздо более распространенным явлением, и у американцев произошел резкий скачок располагаемого дохода. Маркетинговое послание компании было так же важно, как и сам продукт, и Крок сосредоточился на создании клиентов на всю жизнь, а не на отдельных продажах.

Успех McDonald’s во многом зависел от предложения надежного продукта повсюду, но нельзя было недооценивать новизну красно-желтых вывесок и необычайно быстрое обслуживание. Дети начали ассоциировать золотые арки и знакомые красно-желтые вывески со счастливыми переживаниями, а детские воспоминания о Макдональдсе продолжали стимулировать покупки, когда бэби-бумеры стали взрослыми.

В 2015 году McDonald’s обслуживает 68 миллионов клиентов ежедневно, владеет активами, превышающими 35 миллиардов долларов, и получает операционную прибыль в размере 8 миллиардов долларов в год на 28 миллиардов долларов продаж.Быстрое предоставление надежного и недорогого продукта может стать основой впечатляющего успеха.

Маркетинговая мудрость Рэя Крока

Хотя мы можем многому научиться, наблюдая за бизнесом самого McDonald’s, Рэй Крок также дал много интервью и оставил много запоминающихся цитат, которые дают представление об успехе его бизнеса. Вот лишь несколько:

• Крок умел создавать для себя возможности. Сделав предложение братьям Макдональдс о расширении их ресторанов по всей стране, продолжая продавать молочные коктейли, братья спросили, кто будет управлять их подразделением по франчайзингу.Крок ответил: «А как насчет меня?»
• Крок не пытался вдохновить братьев Макдональдс на развитие своего бизнеса. Он воспользовался возможностью, предложенной ему их незаинтересованностью в зарабатывании денег. Как он позже сказал биографу: «Я был одержим идеей сделать McDonald’s самым большим и лучшим. Они были довольны тем, что у них было. Они не хотели рисковать и соответствовать более высоким требованиям ». Крок добился успеха, заботясь о своем бизнесе больше, чем кто-либо другой.
• Гамбургеры не были чем-то, что большинство людей воспринимало всерьез, но Крок понимал, что кто-то может быть чрезвычайно богатым, будучи единственным человеком, который это делает.«Я не изобретал гамбургер. Я просто отнесся к этому более серьезно, чем кто-либо другой, — однажды сказал Крок репортерам.
• Крок занимался бизнесом. Купив права франшизы братьям Макдональдс, Крок также захотел купить их оригинальный магазин, отчасти для того, чтобы они не могли воссоздать свои методы для конкурента. Когда братья отказались продавать, Крок открыл McDonald’s через дорогу и выгнал их из бизнеса. «Если бы кто-то из моих конкурентов тонул, — сказал Крок, не совсем как метафора, — я бы воткнул им в рот шланг и включил воду.Крок пожертвовал миллионы на благотворительность, но он не был сентиментален в отношении деловых операций.
• Крок не боялся наводнить рынок своей продукцией. «Я не боюсь насыщенности. Я стремлюсь доминировать на мировом рынке ».

.