Что такое маркетинговые исследования

В строгом смысле, маркетинговое исследование — это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга. То есть, маркетинговое исследование предполагает сбор и анализ данных, которые требуются для маркетинговой деятельности. Маркетинговое исследование — это начало и логическое завершение любого цикла маркетинговой деятельности предприятия. Маркетинговое исследование необходимо, чтобы уменьшить неопределенность, которая всегда сопутствует принятию маркетинговых решений.

Конечно, «солидные» определения из книжек уважаемых авторов — куда весомее, чем приведённое выше объяснение. Поэтому для тонких ценителей приведём классическое определение Ф. Котлера: «Маркетинговые исследования — это систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям и т. д. отдельных личностей, предприятий, государственных учреждений в контексте их предпринимательской, экономической, общественной, каждодневной деятельности».

Чем маркетинговые исследования отличаются от исследования рынка?

Маркетинговые исследования могут дать информацию относительно множества аспектов, связанных с рынком. Однако не следует путать маркетинговое исследование и исследование рынка. Маркетинговые исследования — более общее понятие, которое включает в себя исследования рынка, исследования потребителей, исследования конкурентов и так далее.

Нужны ли маркетинговые исследования?

Конечно, нужны. На самом деле, почти каждая компания в той или иной степени занимается маркетинговыми исследованиями, изучением рынка, на котором она работает. Конечно, не всегда «объективно» и тем более «систематически». Тем не менее, сбор информации о состоянии и перспективах рынка, о конкурентах (ассортимент, цены, маркетинговая политика) и потребителях (поведение и предпочтения) хотя бы в простейшей, интуитивно понятной форме осуществляют почти все участники рынка. Нет необходимости доказывать, что полнота и актуальность маркетинговой информации в значительной степени определяют успех компании на рынке.

Эффективные решения не могут основываться на интуиции или простых рассуждениях. Без планирования маркетинга компании не могут достичь устойчивого преимущества на своих рынках. Без маркетинговых исследований невозможно принятие эффективных стратегических решений в области маретинга.

Что позволяют маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования позволяют:

• принимать более обоснованные управленческие решения;
• лучше узнать потребности и предпочтения покупателей;
• оценить рыночные перспективы продуктов;
• оценить и повысить эффективность кампании по продвижению товаров/услуг;
• выбрать наиболее эффективные средства продвижения товаров/услуг;
• определить Ваши сильные и слабые стороны по отношению к конкурентам;
• выработать эффективные способы противодействия конкурентам.

Почему возрастает значимость маркетинговой информации?

В последние годы появился ряд факторов, усиливающих значимость маркетинговой информации:

• маркетинговая среда изменяется очень динамично;
• всё больше компаний работают на дистанционно удалённых рынках;
• потребители становятся всё более искушёнными, разборчивыми.

Участники рынка нуждаются в оперативной, чёткой и проверенной маркетинговой информации. Поэтому маркетинговые исследования должны проводиться профессионально и продуманно на всех этапах, начиная от выбора типа маркетингового исследования и заканчивая методами обработки данных и формой представления результатов.

Кто проводит маркетинговые исследования?

Во многих крупных компаниях-производителях существуют маркетинговые отделы, которые занимаются продвижением товаров, услуг на рынке и сбором маркетинговой информации (о рынке, конкурентах и т. п.). Однако существуют также и специализированные компании, которые занимаются проведением маркетинговых исследований. Основным преимуществом независимого маркетингового агентства в сравнении с маркетинговым отделом компании является его объективность и профессионализм.

Большинство региональных компаний обходятся без серьёзных исследований рынка, либо предпочитают проводить маркетинговое исследование своими силами.

У этого выбора есть и положительные, и отрицательные стороны. В любом случае принимать решение необходимо взвешенно, определившись с задачами и масштабами планируемого исследования.

Источник: www.marketologu.aaanet.ru

Комплекс маркетинга и планирование кратко

Автор: Миxaил Лeoнидович Кaлужcкий, кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики, менеджмента и маркетинга BЗФЭИ (филиал в г. Oмcке).

 

Маркетинг начинается с изучения покупателей, выявления их мотивов и потребностей, а завершается продажей продукции и удовлетворением выявленных потребностей. В качестве стержня любой маркетинговой деятельности на рынке выступает комплекс маркетинга.

Комплекс маркетинга (маркетинг-микс, маркетинговая смесь, концепция «4Р») — это совокупность инструментов, используемых в маркетинге для воздействия на потребительский спрос. Он включает в себя четыре основных элемента маркетинга.

 

Элемент «товар» (англ. product) включает в себя следующие компоненты:

• Собственно товар — совокупность свойств товара, услуги или идеи, которые предлагаются для продажи. Здесь не так важно, какими качественными характеристиками обладает товар. Гораздо важнее, какие потребности покупателей и насколько эффективно он может удовлетворить. Пример: морально устаревшая, но технологически совершенная пишущая машинка Olivetti, уступающая самому примитивному компьютеру.
• Товарный знак — символ фирмы или товара, позиционированный в сознании потребителей. В маркетинге это искусственно созданный стереотип восприятия товара, но никак не утвержденный в установленном законом порядке логотип. Пример: различия в восприятии потребителями 90х годов товарных марок фирмы Pierre Cardin и фабрики «Большевичка».
• Упаковка — средство стимулирования покупателей и контрагентов. В маркетинге упаковка рассматривается не столько как средство обеспечения сохранности товара, сколько как дополнительный стимул для принятия потребителем решения о покупке, носитель адресного обращения. Примеры: упаковка «двойного назначения» или реклама на упаковке.
• Услуги — преимущества или удобства, предлагаемые на продажу или предоставляемые в связи с продажей товара. Здесь речь идет либо об услугах как таковых (транспорт, консалтинг, ремонт и т. п.), либо об услугах, предоставляемых в связи с продажей товара, но не связанных с ним напрямую. Примеры: бесплатный мешочек при покупке или бесплатная стоянка для автомобилей у магазина.
• Гарантия — степень соответствия товара своему назначению. Покупатель, приобретая товар, рассчитывает на его потребительские свойства. Если ожидания не оправдываются, товарная марка перестает пользоваться популярностью. Пример: чайник Scarlett должен кипятить воду и служить достаточно долго, а не только в течение 30-дневной гарантии.
• Сервисное обслуживание — гарантийное обслуживание, удовлетворяющее потребителей. В маркетинге это прежде всего средство поддержания имиджа товарной марки и борьбы за предпочтения потребителей, а не решение организационных вопросов ремонта. Пример: товары корпораций Samsung и LG в отличие от товаров корпорации Sony предусматривают трехлетнее бесплатное сервисное обслуживание.

 

Элемент «цена» (англ. price) включает в себя следующие компоненты:

• Ценообразование — деятельность, связанная с установлением цены на товар. Ценообразование не проводится наобум. Здесь есть свои закономерности: дорогие товары требуют больших затрат на продвижение, а цена дешевых товаров сама является стимулом для покупки. Многое в ценообразовании зависит и от степени сегментной насыщенности рынка, деятельности конкурентов и от субъективного восприятия товаров потребителями.
• Скидка — снижение запрашиваемой цены на товар с целью стимулирования продаж. Общий принцип здесь: сначала следует «накидка», а затем скидка. В любом случае продавец ориентируется на базовую цену, ниже которой он не готов продавать, а покупатель — на воспринимаемую цену, которую видит на ценнике. Главный недостаток скидок — покупатели быстро привыкают к скидкам, воспринимая их как должное.

 

Элемент «сбыт», или «распределение» (англ. place), включает в себя два компонента:

• Каналы сбыта (товародвижения, распределения) — путь, который проходит товар от поставщика к конечному потребителю. Длина каналов определяется числом посредников на пути товара от поставщика к потребителю. Каналы сбыта обычно соответствуют отдельным сегментам потребительского рынка. Задача маркетинга заключается в подборе, организации и отслеживании эффективности (пропускной способности) каналов сбыта. Пример: пиво можно продавать на оптовых рынках, в специализированных отделах магазинов и через рестораны.
• Процесс сбыта — реальное движение товара от места производства к месту потребления. Сюда входят условия контракта: длительность (разовая сделка или долгосрочный контракт), доставка (самовывоз или транспорт поставщика), оплата (предоплата, отсрочка платежа, консигнация), размер партии, способ доставки (контейнер, почтовый вагон, автофургон, авиа) и т. д. Задача маркетинга заключается в оптимальном согласовании интересов всех участников каналов сбыта для достижения максимального экономического эффекта. Процесс сбыта обычно относят к сфере маркетинговой логистики.

 

Элемент «коммуникации», или «продвижение» (англ. promotion), включает в себя следующие компоненты:

• Реклама — оплаченное продавцом неличное продвижение товара или услуги. К маркетингу относится не вся рекламная деятельность в целом, а только процесс рекламного продвижения товара на рынке. Главное здесь — не технологии изготовления рекламы, а то, как она воздействует на показатели продаж товаров. Маркетинг занимается анализом рынка при разработке рекламной кампании, ее планированием и отслеживанием эффективности.
• Личные (прямые) продажи — продажа товаров посредством личного общения между продавцом и покупателями. Как минимум это подразумевает уровень обслуживания покупателей (предоставление информации о свойствах и преимуществах товара и др.) Как максимум это то, что у нас не совсем верно называется сетевым маркетингом (пищевые добавки, косметика). Задача маркетинга заключается в информационном обеспечении процесса взаимодействия с покупателями.
• Пропаганда — деятельность, направленная на формирование благоприятного имиджа фирмы или товарной марки. Основное отличие пропаганды от рекламы в маркетинге заключается в том, что пропаганда направлена на продвижение имиджа фирмы, а реклама — на продвижение имиджа товара. В целом пропаганда (PR, паблисити, связи с общественностью) подразумевает использование приемов, не подпадающих под действие Закона РФ «О рекламе» (акции, пресс-конференции, спонсорство и т. п.)
• Стимулирование продаж — любая иная деятельность, направленная на стимулирование работы персонала и контрагентов. Сюда входят меры морального и материального стимулирования, повышающие заинтересованность участников системы товародвижения в результатах продаж. Это могут быть премии, бесплатные путевки и Доска почета для торгового персонала или конкурс на лучшего дилера» для контрагентов.

 

Комплекс маркетинга — это стержень, на котором строятся теория и практика маркетинга. Четыре его элемента образуют основу для четырех видов маркетинговой политики: товарной, ценовой, сбытовой и коммуникативной. Одновременно комплекс маркетинга — это простейший алгоритм разработки плана маркетинга. Достаточно проанализировать деятельность фирмы по каждому из его компонентов, и большинство проблем найдет свое решение.

Существует укоренившееся мнение о том, что маркетинг направлен на увеличение продажи товаров. Это не совсем так.

Основная цель маркетинга — обеспечение предсказуемости результатов рыночной деятельности предприятия, минимизация неопределенности и риска, связанных с приобретением, производством или продажей товаров.

Для достижения основной цели маркетинга используется стратегический подход, в рамках которого решаются следующие задачи:

• Увязка текущей рентабельности с решением долгосрочных задач.
• Прогнозирование будущих изменений рынка.
• Альтернативное распределение ресурсов на приоритетных направлениях.

 

Формулировка целей и задач маркетинговой деятельности, выполнение условий ее реализации позволяют приступить к планированию маркетинга.

 

Планирование маркетинга подразумевает наличие двух видов взаимодополняющих документов: плана маркетинга и программы маркетинга.

План маркетинга представляет собой документ, определяющий маркетинговые цели, задачи и основные стратегии при продвижении продукции на потребительском рынке. Он носит рекомендательный характер и входит в общий план работы предприятия наряду с финансовым, производственным и другими планами.

Программа маркетинга конкретизирует план маркетинга и представляет собой документ, определяющий, кто, что, когда, где и каким образом делает и за что несет перед руководством персональную ответственность.

Планирование маркетинга подразумевает выбор стратегии и тактики маркетинговой деятельности.

Стратегия маркетинга — это совокупность целей и задач маркетинга по повышению конкурентоспособности продаж через определение основных параметров предложения на рынке.

Например, если перед маркетингом поставлена задача вывода нового товара на рынок, то стратегия будет связана с обеспечением уникальности товара в глазах потребителей по одному или нескольким элементам комплекса маркетинга (свойства, цена, распределение и продвижение). Соответственно она будет включать в себя товарную, ценовую, сбытовую и коммуникативную стратегии продвижения товара.

Тактика маркетинга — это совокупность мероприятий, направленных на обеспечение конкурентоспособности продаж в условиях текущего рыночного спроса.

Разработка тактики маркетинга подразумевает временные, количественные или качественные критерии оценки ее эффективности. Например, вывод нового товара на рынок может оцениваться по срокам завершения мероприятий, объемам продаж и занятой доле рынка. Тактика подразумевает решение текущих проблем, встающих на пути реализации маркетинговой стратегии (через скидки, рекламу, ассортимент и т. д.)

Любой план маркетинга ориентирован на максимальную адаптацию к условиям рынка и корректируется в зависимости от изменения рыночных условий. Наиболее «продвинутые» фирмы рассматривают маркетинговые планы как прообраз и основу общего плана. Маркетинговое планирование предполагает реализацию ряда основополагающих принципов.

• Принцип скользящего планирования — предусматривает корректировку плановых показателей в зависимости от изменения рыночной конъюнктуры. К примеру, план может быть составлен на 2-3 года, но корректировки вносятся ежегодно по мере необходимости. Поэтому в маркетинговые планы включаются так называемые финансовые и ресурсные подушки — резервные фонды на случай непредвиденных обстоятельств.
• Принцип многовариантности — разработка сразу нескольких вариантов плана маркетинга (обычно два варианта — наихудший и оптимальный). Оптимальный план предусматривает своевременное достижение плановых показателей. Наихудший составляется на случай, если запланированные мероприятия «не сработают» и придется отыгрывать назад. Если же показатели будут гораздо лучше плановых, то придется кардинально перестраивать всю работу фирмы.
• Принцип дифференциации — подразумевает переориентацию маркетинга на обслуживание отдельных категорий клиентов, отобранных по какому-либо признаку. Дело в том, что товары (работы, услуги) не могут устраивать абсолютно всех потребителей сразу. Различия потенциальных покупателей всегда слишком велики (привычки, образ жизни, потребности, интересы и т. д.)

 

Следует понимать, что маркетинг неразрывно связан не только со сбытом продукции, но и с ее производством. В задачи маркетинга входит определение особенностей товара и масштабов производства, а также анализ возможных перспектив сбыта продукции.

Другими словами, решения в области маркетинга предшествуют решениям в области производства и определения размеров капиталовложений. Таким образом, современный маркетинг включает в себя деятельность, направленную на производство пользующейся спросом продукции и приведение всех ресурсов фирмы в соответствие с особенностями рынка для получения максимальной прибыли.

 

Изучите весь комплекс маркетинга в курсе «Введение в современный маркетинг»:

Введение в современный маркетинг: практический интерактивный мультимедийный дистанционный курс

 

6. Функции маркетинга. Маркетинг: конспект лекций

Читайте также

Методы, функции и цели маркетинга

Методы, функции и цели маркетинга Для решения основных задач предприятия в маркетинге применяют следующие методы:анализ внешней среды. Анализируют не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ внешней среды позволяет выявить факторы,

1.5. Менеджер и его функции

1.5. Менеджер и его функции Менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.Термин «менеджер» имеет довольно

Глава 1 От маркетинга как функции к маркетингу как движущей силе развития Рынки всегда меняются быстрее, чем наука о них

Глава 1 От маркетинга как функции к маркетингу как движущей силе развития Рынки всегда меняются быстрее, чем наука о них В книге The Practice of Management Питер Друкер писал: «У бизнеса есть только две дороги на пути к успеху: маркетинг и внедрение инноваций. Именно они

10. Технологии email-маркетинга Список инструментов и технологий для поддержки email-маркетинга

10. Технологии email-маркетинга Список инструментов и технологий для поддержки email-маркетинга До этого момента я редко упоминал конкретные технологии и системы email-маркетинга. Отчасти потому, что почти все рассмотренные нами стратегии и методы можно реализовать с помощью

4. Функции

4. Функции Функция 1. Приёмка После прибытия транспортного средства под выгрузку и получения от старшего кладовщика устного распоряжения на выгрузку работник делает следующие операции:1. Организует постановку транспортного средства под разгрузку2. Устанавливает

4. Функции

4. Функции Планирование рабочих смен на неделю Каждую пятницу начальник склада распределяет работников по сменам, исходя из планируемой на неделю загрузки склада. Цель:? равномерная загрузка подъёмно-транспортного оборудования, зон приёмки и отгрузки? вторая смена

4. Функции

4. Функции 4.1 Планирование работ на день Ежедневно, в конце смены начальник склада формирует «План прихода машин» на следующие сутки, который передаёт старшему кладовщику. Каждое день, на вечерней оперативке (либо непосредственно на складе) старший кладовщик совместно с

Функции управления

Функции управления Если руководящая работа оказалась сложнее, чем вы предполагали, скорее всего, вы не вполне поняли, в чем суть планирования, организации, руководства и контроля. Вы спонтанно реагируете на происходящее, а не разрабатываете планы. Если у вас есть план,

3. Принципы и функции маркетинга

3.  Принципы и функции маркетинга Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз «производить только то, что нужно рынку, что будет востребовано покупателем». Главной идеей маркетинга является идея человеческих

7. Виды маркетинга. Элементы комплекса маркетинга

7. Виды маркетинга. Элементы комплекса маркетинга Виды маркетинга.1. Конверсионный. Данный вид связан с негативным спросом. Негативный спрос – это такая ситуация, когда на рынке все или многие потребители отвергают какой-то конкретный вид товара (услуги).Основной задачей

5. Цели и функции маркетинга в антикризисном управлении

5. Цели и функции маркетинга в антикризисном управлении Для того чтобы рассмотреть маркетинг в свете антикризисного управления, необходимо дать его общую оценку. Маркетинговая деятельность сводится к исследованию рынка спроса и предложения и последующей разработке

Предпринимательские функции

Предпринимательские функции В предыдущих разделах мы уже установили, что главная цель бизнеса – создавать потребителя и удовлетворять его потребности. Именно такая цель позволяет руководству производить и продавать необходимую потребителю продукцию. А на деньги,

Модель маркетинг-микс — увеличьте свой ROI

Mодель маркетинг-микс определяет эффективность каждого из элементов маркетинга с точки зрения его вклада в объем продаж. Результаты такого анализа применяются для корректировки тактики и стратегии маркетинга, оптимизации маркетингового плана, а также для прогнозирования продаж при моделировании различных сценариев. В этой статье мы рассмотрим аналитическую часть данной модели.

Содержание

Что такое модель маркетинг-микс

Модель маркетинг-микс (marketing mix model) — это анализ развития и продвижения товара компании на рынке, который измеряет потенциальную ценность всех маркетинговых ресурсов в отношении роста продаж.

Цель маркетинг-микса – разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет увеличить долгосрочную прибыль компании.

Из каких элементов состоит модель маркетинг- микс

Базовая модель

Она состоит из 4 основных элементов: продукта (Product), цены (Price), каналов дистрибуции (Place) и продвижения товара (Promotion).

Каждый из этих элементов отвечает на определенный вопрос:

Элемент Продукт: «Что необходимо рынку или целевой аудитории?»

Элемент Цена: «Какой должна быть стоимость продажи товара?»

Элемент Место продажи: «Как выстроить правильную модель дистрибуции (или доставки товара до конечного потребителя)?» 

Элемент Продвижение: «Каким способом информация о товаре компании будет распространяться на рынке?».

Современная модель

Поскольку базовая модель 4Р была впервые представлена в 1960 году Эдмундом Джероми Маккарти, маркетологи дополняли ее, учитывая современный рынок.  

Из всех попыток более-менее удачными можно считать расширение списка за счет пятого элемента – Людей (People), а также дополнительных элементов – процесса (Process) и физического свидетельства / материальных составляющих (Physical evidence) для услуг.

Немного пройдемся по усовершенствованным моделям маркетинг-микса:

• Модель 5P: 4P + Люди (People) — персонал, продавцы и те, кто работает на ваш бизнес. Отвечает на вопрос: «Как ваши сотрудники должны восприниматься клиентами?».
• Модель 7P: 5P + Процесс (Process) + Окружение (Physical evidence). Элемент Процесс отвечает на вопрос: «Как можно оптимизировать процесс создания и доставки продукта клиенту?». Элемент Окружение отвечает на вопрос: «Как внешний вид вашего, к примеру, магазина может повлиять на решение покупателя?». 

Как с помощью модели маркетинг-микс проводить анализ работы маркетинга

Теперь переходим к обещанной в начале статьи аналитической части.  

Модель маркетинг-микс — это также и аналитический подход, использующий исторические данные по продажам и внутренние данные компании, для определения влияния различных маркетинговых мероприятий на продажи.

Стратегия работы с моделью маркетинг-микс состоит из трех этапов:

1. Этап предварительного планирования. 

Включает анализ исторических данных, таких как продажи, расходы на все прошедшие рекламные кампании и ROI. С OWOX BI Pipeline вы сможете автоматически собрать в одном месте онлайн данные, данные по рекламным кампаниям, расходам и доходам и данные из CRM для этого этапа.

Загрузить данные

2. Этап планирования.

​Заключается в прогнозировании и оценке эффективности маркетинга. На этом этапе модель маркетинг-микс помогает спрогнозировать продажи и конверсию по рекламным кампаниям, а также позволяет правильно распределить бюджет, чтобы оптимизировать ROI.

3. Этап отслеживания результатов.

Включает в себя отслеживание эффективности всех переменных маркетинга, моделирование сценариев расходов и, при необходимости, пересмотр маркетинговых действий.

Важно помнить: Поскольку модель маркетинг-микс использует исторические данные для оценки эффективности маркетинга, она не является эффективным инструментом для анализа новых продуктов. Это связано с тем, что сравнительно короткая история появления новых продуктов делает результаты маркетинг-микса нестабильными. 

Модель маркетинг-микс использует метод регрессии — метод исследования влияния одной или нескольких независимых переменных на зависимую переменную. Независимые переменные иначе называют регрессорами или предикторами, а зависимые переменные — критериальными. А анализ, выполненный с помощью этой модели, далее используется для извлечения ключевой информации/идей.

Сейчас мы чуть более детально рассмотрим несколько видов регрессии.

Итак, в расчете зависимой переменной может быть Продажа или Доля рынка. В качестве независимых переменных чаще всего используют Цену, Расходы на ТВ, Расходы на наружные кампании, Расходы на рекламу, Посетители веб-сайта и т. д.

Уравнение формируется между зависимыми переменными и предикторами. Беты, сгенерированные из регрессионного анализа, помогают количественно оценить влияние каждого ресурса. По сути, беты показывают, что увеличение входного значения на одну единицу увеличит продажи/прибыль на бета-единицы, поддерживая постоянными другие маркетинговые ресурсы.

После создания переменных выполняется несколько итераций для создания модели, которая хорошо объясняет тенденции объема/стоимости. Дальнейшие проверки выполняются либо с использованием данных проверки, либо с помощью последованности бизнес-результатов.

В модели маркетинг-микс продажи делятся на 2 составляющие:

• Базовые продажи — это когда рекламы продукта нет, а продажи все равно идут за счет бренда, созданного за эти годы. Базовые продажи обычно являются фиксированными, за исключением случаев, когда есть некоторые изменения в экономических или экологических факторах.
• Постепенные продажи — продажи, генерируемые маркетинговыми мероприятиями, такими как реклама на телевидении, печатная реклама, цифровые расходы, рекламные акции и т. д. Общее количество постепенных продаж разделится на продажи по каждому ресурсу для расчета вклада маркетинга в общий объем продаж.

Важно помнить: Взаимосвязь между маркетингом и продажами могут радикально отличаться в периоды запуска и стабильные периоды. Например, начальные продажи Coke Zero были очень плохими и отчеты показали неэффективность рекламы. Несмотря на это, компания Кока-Кола увеличила свои расходы на медиа и благодаря этому подняла эффективность рекламы в несколько раз с момента запуска. Типичная модель маркетинг-микс рекомендовала бы сократить расходы на медиа и вместо этого увеличить цену на продукт. Поэтому нужно учитывать все факторы вашей текущей ситуации.

Как применять результаты анализа

Оптимизация бюджета

Также результаты модели маркетинг-микс можно использовать для имитации маркетинговых сценариев так называемого анализа «что если». Менеджеры по маркетингу могут перераспределить свой маркетинговый бюджет в разных пропорциях и увидеть прямое влияние на продажи/стоимость. Они могут оптимизировать бюджет, распределяя расходы на те виды деятельности, которые обеспечивают максимальный ROI.

Повышение эффективности рекламы

Модель маркетинг-микс может используется для анализа влияния элементов маркетинга на различные аспекты. Вклад каждого элемента к общему графику станет хорошим показателем того, как эффективность различных элементов меняется с годами. 

Если вы используете рекламу на TV или рекламные акции, нужно провести более сложны анализ. Он покажет вам прирост продаж, который получится, если увеличить соответствующий элемент маркетинга на одну единицу (как было описано с бета-единицами чуть выше). Если доступна подробная информация о расходах по каждому виду деятельности, то можно рассчитать ROI и по его результатам определить наиболее и наименее эффективные маркетинговые мероприятия.

Выводы

Модель маркетинг-микс поможет вам понять, как ваш маркетинг влияет на генерацию дополнительных продаж. Плюс вы определите наиболее эффективные каналы рекламы, получите прогнозы результатов ваших сегодняшних маркетинговых решений и в итоге сможете оптимизировать свой маркетинговый бюджет.

Концепция “маркетинг-микс” и 4P: учимся пользоваться правильно | by Сергей Славинский

Концепция marketing mix не ограничивается лишь элементами маркетинга. Совершенно справедливо, что для каждой компании вес каждого из элментов будет разным. Так же как и внимание и выделяемый ресурс. Поэтому помимо самих элементов автор (Нил Борден) определял еще и второй, помимо создания самих элементов, блок работ, который определяет прибыльность маркетинговой деятельности — т.е. успешность продукта.

Борден представлял marketing mix не как список, а как двумерную матрицу или таблицу, где на одной оси — элементы маркетинга, а на другой оси marketing forces, т. е. виды маркетингового воздействия, силой которого можно управлять (снижать или увеличивать) через использование элементов маркетинговой программы.

Т.о. в соответствии с концепцией Нила Бордена «маркетинг-микс» состоит из:

1. Списка элементов, составляющих маркетинговую программу (см. предыдущий пост). Можно назвать их для простоты понимания в данном контексте более актуально — инструментами.

2. Списка сил, которые влияют на маркетинговую программу и которые должен усмирить менеджер по маркетингу при помощи комбинирования различных инструментов маркетинговой программы в поисках успешного решения.

Итак, весь маркетинг-микс состоит комплексно из элементов и сил. Первые мы разобрали, давайте разбираться с силами, которые нам необходимо учитывать и либо что-то противопоставлять им, либо усиливать их воздействие при помощи наших «маркетинговых ингредиентов».

Что же за силы, которые влияют на структуру нашего маркетинга и в соответствии с которой мы определяем значимость тех или иных элементов/инструментов? Здесь можно найти интересного, хоть и знакомого. (Того, что через 15 лет Майкл Портер обобщит в своих «пяти конкурентных силах»).

Силы разделены по четырём группам:

1. Поведение покупателей при покупке

• мотивация при покупке
• привычки, связанные с процессом покупки
• жизненные привычки
• окружающая среда (настоящее и будущее, которое влияет на отношение потребителей к самим продуктам и процессу их использования)

2. Поведение торговли и их поведение

• их мотивация
• их структура, методы работы, отношение с поставщиками
• тенденции, предвещающие изменения в их бизнесе

3. Положение и поведение участников рынка

• влияние на структуру отрасли и отношение фирмы к отрасли
• размер, сила и степень концентрации конкурентов
• размеры и сила непрямой конкуренции
• отношение предложения к спросу (дефицит/профицит)
• разнообразие выбора по качеству, сервису и цене
• доля конкурененции на основе цены по сравнению с неценовой конкуренцией
• мотивация и отношение конкурентов к игрокам — их возможная реакция
• технологические и социальные тенденции

4. Поведение государства и контроль над маркетингом

• правила ценообразование
• положения о конкуренции
• положения о рекламе

Возможно, вы немного удивлены — ведь это всё, фактически, конкурентный анализ исходя из работ Портера. Плагиат был или нет, не суть важно. Концепции сейчас более 65 лет, а понимание её появилось еще в 1942-м. Суть же в том — что это всё актуально. Актуально с точки зрения запуска нового продукта.

Матрица с 12 пунктами по одной оси и четырьмя по другой — это 48 рабочих блоков, каждый из которых по сути не просто должен быть заполнен чем-то, а для каждого стоит сделать отдельное обоснование вместе с расчётом, пусть и условным, ресурса, который необходим — временного и финансового.

Что такое Performance Marketing

«Один миллион, вложенный в эффективную рекламу, продает больше,
чем десять миллионов, вложенных в неэффективную рекламу»

Дэвид Огилви

Дэвид Огилви был рекламистом-копирайтером, который находил нужные слова и образы для продажи товаров и услуг своих клиентов, но его слова применимы в любом рекламном бизнесе. Мы руководствуемся этим принципом при построении стратегии присутствия клиентов в интернете и называем такой подход performance marketing. Основополагающая идея этого подхода заключается в доступности измерений эффективности маркетинга на каждом этапе коммуникации с клиентами.

Что такое Performance Marketing?

Performance marketing – это маркетинг, нацеленный на результат, выраженный в повышении лидов или продаж. Отличительной чертой его является возможность на всех этапах работы увидеть конкретный количественный показатель, который будет отражать результат работы каждого отдельно взятого направления маркетинга, например, стоимость посетителя сайта, заявки, звонка, заказа и конечную стоимость привлечение купившего клиента, и конечно рентабельность вложений в маркетинг – ROMI (Return of Marketing Investment).

Клиенты агентства iConText получают увеличение уровня продаж от вложений в маркетинг, а не просто количество показов, кликов или CTR. Фактически оплата происходит за видимый результат, напрямую связанный с конкретными бизнес-метриками: от увеличения количества заявок на сайте до оптимизации возврата инвестиций или внутренних метрик, поступающих только в CRM.

При реализации перфоманс стратегии мы изначально погружаемся в бизнес-процессы клиентов и подбираем наиболее эффективные каналы продвижения в интернете именно для конкретного бизнеса, определяем область бизнес-задач клиента в маркетинге и находим инструменты для их оптимального решения.

Что дает performance?

Ориентация на performance подход позволяет нам сосредоточиться на задачах, которые приводят к максимальному результату и требуют минимальных затрат со стороны клиента. Основным аспектом является измеримость результатов performance маркетинга на всех этапах воронки, от первого контакта потенциального клиента до покупки товара или услуги. Такой контроль дает понимание усилий, которые приносят свои плоды.

Этапы работ в performance маркетинге

1. Погружение в бизнес заказчика. Мы знакомимся со спецификой уникального торгового предложения клиента, его продуктов и услуг, системой продаж и текущей стратегией маркетинга на предприятии. На основе этого анализа строится дальнейшая перфоманс стратегия в рамках общего маркетинга.
2. Формирование системы оценки эффективности работ, прозрачной как для клиента, так и для агентства. Мы работаем с определенными KPI (ключевыми показателями эффективности), согласно которым Вы можете легко оценить результаты нашей работы. Мы также готовы предложить вам наиболее оптимальные метрики или матрицу метрик, соответствующих отрасли или категории бизнеса, выявить и внедрить системы бенчмарок и сравнительной оценки для будущих рекламных кампаний.
3. Обеспечение продаж и результата. После запуска рекламы мы собираем результаты и анализируем их, выявляя, что может работать лучше, а от чего необходимо отказаться. Измерение и корректировка происходят параллельно с рабочим процессом размещения в режиме реального времени: мы знаем, сколько стоит потенциальный клиент на каждом этапе воронки продаж в каждом канале размещения рекламы.

Почему для реализации performance marketing выбирают нас?

1. Проводим оценку количественных KPI, релевантных конкретному бизнесу. Например, стоимость достижения целей и прогноз по их количеству. Мы ориентируемся как на опыт в отрасли, так и на накопленную более чем за 15 лет базу знаний.
2. Знакомим со стратегией решения поставленных задач. Мы предлагаем прозрачный подход к работе и детализирование этапов коммуникации, приводя конкретные примеры из отрасли или категории и обосновывая заявленные показатели.
3. Имеем действительно большой опыт работы с performance кампаниями, в которых мы стабильно добиваемся высоких результатов.
4. Подтвержденный профессионализм. Для достижения максимальных результатов, мы используем системы автоматизации рекламных кампаний и передовые инструменты для их анализа и оптимизации. Наши сотрудники являются сертифицированными и опытными специалистами всех инструментов, которые мы используем в работе:

• Контекстная реклама – Яндекс.Директ, Google Ads
• Таргетированная реклама в социальных сетях — Вконтакте, Facebook, MyTarget, Instagram, Pinterest и др.
• Мобильная реклама в Яндексе, Google и на других площадках
• Медийная реклама в Яндексе, Google и на других площадках
• Торгово-поисковая реклама в Яндекс.Маркет и Google Shopping Ads
• Social media marketing на всех указанных выше социальных сетях
• Email marketing и маркетинг на YouTube
• Веб-аналитика и оптимизация конверсии – Яндекс.Метрика, Google Analytics, Adobe Omniture.
• Автоматизация — Adobe Media Optimizer, K-50, Alytics, Plarin и др.
• Отслеживание звонков — Call Touch, Comagic

Команда высококвалифицированных специалистов. Для решения задач вашего проекта выделяется команда специалистов, которые обеспечивают максимальные показатели перфоманс маркетинга. До начала совместной работы над проектом Вы можете познакомиться лично с нашими ключевыми специалистами и заранее уточнить любые вопросы о стратегии будущего размещения.

Если Вы ориентированы на результат и эффективность, хотите создать идеальную рекламную кампанию и ищете агентство, которому вы можете доверять, то мы будем рады вместе с вами эффективно решать бизнес-задачи.

Performance Marketing Клиенты компании iConText получают увеличение уровня продаж от вложений в маркетинг, а не просто количество показов, кликов или CTR.

30000 iConText

Performance Marketing. Стратегии перфоманс маркетинга в агентстве iConText. Что такое Performance Marketing iConText 2019-09-01 2019-09-01 iConText

Краснопролетарская ул., 16, 5 подъезд, 6 этаж (ст. метро Новослободская) 127473 Москва,

+7 (499) 929-85-95, +7 (499) 929-85-95, [email protected] Заинтересовались?
Заполните  или , и мы перезвоним вам.

 

Какой элемент маркетингового комплекса будет включать рекламу и продажи? | Малый бизнес

Малые предприятия используют термины «реклама», «продажи», «маркетинг» и «рекламные акции» для обозначения своей общей торговой деятельности, хотя каждый из них имеет разное значение. элемент «продвижения» классического комплекса маркетинга, также известный как продукт, цена, место и продвижение по четырем П. Продажи — это более широкая функция, включающая все четыре элемента комплекса маркетинга.

Комплекс маркетинга

Продажа продукта или услуги требует скоординированных усилий, учитывающих четыре ключевые области маркетинга. Сначала вы разрабатываете правильный продукт для конкретной целевой аудитории, используя исследования, которые могут включать фокус-группы, опросы клиентов и анализ ваших конкурентов. После того, как вы узнаете, чего хотят клиенты, и создадите для них оптимальный продукт, вы установите цену на свой продукт или услугу, чтобы создать наилучшее сочетание объема продаж и прибыли. Аспект «место» маркетингового комплекса относится к тому, как и где вы распространяете то, что продаете, что может включать розничный магазин, интернет-магазины, каталоги или оптовых торговцев и дистрибьюторов. Заключительная часть комплекса маркетинга касается того, как вы продвигаете свой продукт, и включает в себя рекламу, связи с общественностью, кампании в социальных сетях, спонсорство и стимулирование сбыта. Стимулирование сбыта включает в себя такие маркетинговые инструменты, как скидки, купоны, временные скидки и сделки «купи один — получи один бесплатно».

Реклама

Реклама является одной из форм продвижения и включает платные сообщения.В отличие от связей с общественностью, которые пытаются заставить газеты, журналы, радиопередачи и веб-сайты рассказывать о вашей компании бесплатно, реклама позволяет вам контролировать свое сообщение, покупая печатную площадь, эфирное время, баннеры веб-сайтов или наружные вывески с сообщением, которое вы создаете и отображать. Даже если у вас ограниченный бюджет, рекомендуется разделить свои усилия по продвижению на рекламу, PR, спонсорство и стимулирование сбыта.

Продажи

Слово «продажи» имеет разные значения для разных предприятий и относится к широкому спектру действий по планированию и личному контакту с клиентами, которые вы используете для совершения покупок вашего продукта или услуги.Мероприятия по планированию продаж охватывают все четыре элемента маркетингового комплекса, и менеджеры по продажам должны участвовать в разработке продукта, принятии решений о стратегии ценообразования, обсуждениях дистрибуции и рекламных мероприятиях. Деятельность по продажам с контактом с клиентом включает в себя такие тактики, как продажи по телефону или лично, прямая почтовая рассылка и обслуживание клиентов. Это и рекламная, и дистрибьюторская деятельность, потому что они не только требуют умения продавать, но и включают методы доставки продукта на рынок.Когда вы используете слово «продажи» для обозначения временных скидок, единовременной ликвидации или краткосрочных уценок на продукты или услуги, это подпадает под элемент рекламных акций маркетингового комплекса.

Взаимоотношения

По мере того, как ваша компания растет и вы назначаете разных людей для работы в различных областях маркетинга, таких как ваши онлайн-страницы продаж, печатная реклама, пресс-релизы, каналы сбыта и стратегии ценообразования, объединяйте всех своих маркетинговых сотрудников и подрядчиков. чтобы убедиться, что ваши усилия поддерживают друг друга и избегают столкновений.Например, если на вашем веб-сайте указано, что вы являетесь высококлассным поставщиком товаров или услуг, но ваши рекламные сотрудники размещают в местных печатных изданиях купоны «купи один — получи один бесплатно» или купоны на скидку для пенсионеров, противоречивое сообщение может нанести ущерб вашему бренду. Ваш торговый персонал должен знать цены, даты распродаж, гарантии, льготы и другие предложения, которые будут отображаться в ваших объявлениях, до их показа. Это не позволит продавцам делать заявления по телефону, которые позже будут опровергнуты вашей рекламой.

Ссылки

Биография писателя

Сэм Эш-Эдмундс пишет и читает лекции на протяжении десятилетий. Он работал в корпоративной и некоммерческой сфере в качестве руководителя высшего звена, входя в несколько советов директоров некоммерческих организаций. Он путешествующий по всему миру обозреватель и лектор, посвященный спортивным наукам. Он был опубликован в печатных изданиях, таких как Entrepreneur, Tennis, SI for Kids, Chicago Tribune, Sacramento Bee, а также на таких веб-сайтах, как Smart-Healthy-Living.net, SmartyCents и Youthletic. Эдмундс имеет степень бакалавра журналистики.

19 типов маркетинговых материалов, которые вам нужны сейчас [Руководство на 2022 год]

Типы маркетинговых материалов:

• электронные книги
• сообщений в блоге
• Страницы колонн
• Целевые страницы
• Брендированный контент
• Инфографика
• Журналы событий
• Истории брендов
• Тематические исследования
• Официальные документы
• Корпоративные брошюры
• Каталоги продукции
• Предложения и презентации
• Электронные письма о повторном вовлечении
• Корпоративные журналы
• Информационные бюллетени
• Цифровые отчеты
• Журналы для клиентов
• Журналы для участников

Нажмите, чтобы увидеть полную инфографику.

Введение

Помните, когда в 2014 году в вашей медиатеке iTunes волшебным образом появился альбом U2 Songs of Innocence ? Многие люди были недовольны тем, что в их музыкальной библиотеке появилась ненужная пластинка, и им было очень трудно избавиться от нее снова.

То, что теоретически должно было стать хорошим маркетинговым ходом (в конце концов, все получали что-то бесплатно), в итоге имело неприятные последствия как для U2, так и для Apple.

Но почему?

Существующие поклонники, возможно, оценили бесплатную музыку, но не все слушают U2.Новые слушатели, незнакомые с их музыкой, еще не были готовы брать на себя обязательства. Вместо того, чтобы привлечь новых поклонников, размещение нежелательного альбома без разбора в миллионах учетных записей iTunes пользователей спровоцировало негодование и даже чувство оскорбления.

Использование правильного типа маркетингового обеспечения с индивидуальными сообщениями для новых и существующих поклонников могло бы спасти их от негативной реакции. Возможно, было бы достаточно рассылки новостей по электронной почте с объявлением о новом альбоме и ссылкой на скачивание с iTunes.

Прежде чем убедить кого-то купить ваш продукт или услугу, вы должны взрастить их на пути покупателя, предоставив правильный залог для каждого этапа. Сразу же настаивать на жесткой продаже не получится.

Независимо от того, насколько известен ваш бренд, вам всегда придется обращаться к разным аудиториям с соответствующим маркетинговым обеспечением. Ориентация на разные аудитории с помощью правильного маркетингового обеспечения поможет вам привлекать потенциальных клиентов, продвигать новые продукты и кампании, привлекать новых клиентов, повторно привлекать существующих и делать себя более известными.

В этом руководстве подробно описаны наиболее важные типы маркетинговых материалов, которые вы должны включить в свой репертуар, и объясняется, как и когда использовать каждый тип.

Глава 1. Что такое маркетинговое обеспечение?

Маркетинговое обеспечение — это любой медиаматериал, используемый для продвижения продуктов или услуг компании. Это включает в себя все, от печатных материалов, таких как плакаты и листовки, до цифрового контента, такого как каталоги и цифровые журналы. Все, что вы можете использовать для передачи сообщения бренда вашей компании, считается маркетинговым обеспечением.

В прошлом предприятия в значительной степени полагались на печатные материалы. Однако эти традиционные методы, требующие прямого контакта с потребителями, больше не являются единственным вариантом. Интернет позволил брендам охватить больше потребителей, чем когда-либо, не полагаясь исключительно на личное взаимодействие.

Переход к онлайн-СМИ открыл перед компаниями бесконечные возможности для продвижения своих продуктов и услуг. Теперь вы можете отправлять персонализированные электронные письма, которые являются воротами ко всему другому вашему контенту, любому количеству получателей.Благодаря Интернету все, что вы видите в Интернете, теперь может считаться залогом: электронные журналы, официальные документы, сообщения в блогах, цифровые годовые отчеты и многое другое.

Переход к онлайн-медиа открыл безграничные возможности для компаний по продвижению своих продуктов и услуг.

Больше не только для маркетинга

Исторически эти материалы были актуальны в основном для отделов продаж, маркетинга и других отделов, работающих с клиентами.

В настоящее время брендинг важен везде в компании, равно как и материалы, которые его поддерживают.Даже отделам кадров, которые традиционно были ориентированы на внутренние дела, теперь необходимо продвигать свой бренд для вовлечения сотрудников и в целях найма. Так что да — каждая часть организации нуждается в маркетинговом обеспечении!

Цели

Ваши маркетинговые материалы служат разным целям для различных сегментов вашей аудитории, но в совокупности они помогают поддерживать ваши усилия в области маркетинга и продаж. Вы можете сосредоточиться на повышении осведомленности, если ваша аудитория выясняет проблемы, с которыми они сталкиваются.Если они знают о вашем бренде, но не уверены, стоит ли им начинать использовать ваш продукт или услугу, вы можете создать что-то, что будет направлено на превращение их в квалифицированных лидов.

Большинство маркетинговых материалов содержит как минимум один призыв к действию. Это может быть что-то простое, например, попросить аудиторию посетить веб-сайт компании или более конкретную просьбу просмотреть сообщение в блоге. В любом случае, ваш залог должен работать вместе, чтобы привлечь потенциальных клиентов на пути покупателя и в конечном итоге помочь им принять решение.

Какой залог следует использовать?

Различные типы обеспечения служат разным целям и во многом зависят от того, как далеко ваши потенциальные клиенты находятся в маркетинговой воронке. Некоторые потенциальные клиенты могут быть готовы приобрести ваш продукт, в то время как другие просто изучают варианты. Для вас жизненно важно обратиться к каждой группе с различным обеспечением, соответствующим тому, на каком этапе пути покупателя они находятся.

Отслеживание маркетинговых материалов

Большой проблемой для многих компаний является отслеживание, измерение и оптимизация маркетинговых материалов. Это особенно верно, когда маркетологи используют PDF-файлы или другие «статические» форматы. В то время как вы можете видеть, сколько людей загрузили PDF-файл, вы не можете измерить, сколько его прочитано или какие именно страницы были прочитаны. Кроме того, нет возможности отслеживать распространение PDF. Как только ваше обеспечение находится в открытом доступе, его можно свободно пересылать другим — даже после того, как информация о нем устарела — и у вас нет возможности отследить его обращение. Вот почему многие прогрессивные компании перешли на онлайн-маркетинг, который можно отследить.

Хотите узнать больше об умных маркетинговых материалах, которые можно отслеживать?

Узнать больше

Глава 2: Типы обеспечения цифрового маркетинга

Теперь, когда маркетинговые материалы больше не ограничиваются печатными версиями, у вас есть выбор из множества цифровых вариантов. У перехода на цифру много преимуществ. Вы можете легко поделиться своими материалами в социальных сетях и отслеживать активность вашей аудитории. Вы можете использовать полученную информацию о лидах или отзывы, чтобы определить типы обеспечения, которые хорошо работают, и спланировать свои будущие кампании.

Разнообразие существующих цифровых материалов означает, что вы больше не ограничены скучными PDF-файлами или презентациями PowerPoint. Вы можете использовать веб-технологии, такие как интерактивные формы, и применять иммерсивные пользовательские интерфейсы, такие как прокрутка параллакса и фоновые видео, чтобы воплотить в жизнь свои маркетинговые материалы.

Поскольку каждый тип маркетингового обеспечения относится к разным этапам пути покупателя, мы составили список, классифицированный по соответствующему использованию для каждого этапа воронки продаж.

Стадия осознания

Маркетинговые материалы, используемые на этапе информирования, должны информировать потенциальных клиентов о проблемах, с которыми они сталкиваются.Определение проблем вашей аудитории поможет им сформулировать свои потребности и побудит их начать поиск решений.

На этом этапе ваши потенциальные клиенты понимают, что у них есть проблема, но могут быть не в состоянии конкретизировать эти проблемы. Ваша цель — дать им понять, что вы понимаете их проблемы. Создание материалов, которые находят отклик у вашей аудитории, может заставить их вернуться к вам и перевести их на следующий этап воронки.

Предоставление ценности должно быть в центре внимания на этом этапе.Тонкость имеет решающее значение — пока не пытайтесь ничего продать, иначе вы рискуете оттолкнуть людей.

Ниже вы найдете примеры материалов, которые вы можете использовать на этом этапе, чтобы представить новый бренд и ценностное предложение новой аудитории.

 

электронные книги

Бренды, которые хотят позиционировать себя как авторитеты в определенных темах, могут обратиться к электронным книгам, чтобы поделиться своим опытом. Электронные книги — отличный способ информировать и обучать вашу аудиторию. На этом этапе вы можете начать задаваться вопросом, чем электронные книги отличаются от официальных документов. И то, и другое представляет собой объемный контент, предназначенный для обучения читателей определенной теме, но электронные книги менее технические и, как правило, более развлекательные. Белые книги действительно являются отличным цифровым активом, но они больше подходят для использования на этапе рассмотрения.

При написании электронной книги убедитесь, что ваш контент достаточно увлекательный, чтобы ваша аудитория читала книгу, поскольку она, как правило, становится длинной. Вы можете добавить социальные ссылки в разделы, которые очень наглядны и которыми стоит поделиться.

Gating — это хорошая практика для распространения электронных книг.Если ваши потенциальные клиенты готовы обменять информацию о потенциальных клиентах на ваш опыт, это беспроигрышная ситуация для обеих сторон.

См. примеры электронных книг

Взгляните на нашу электронную книгу об умном привлечении потенциальных клиентов выше. Это даст вам представление о том, как выглядит электронная книга и как вы можете использовать высококачественный контент для привлечения потенциальных клиентов.

 

сообщений в блоге

Сообщения в блогах — один из самых популярных видов обеспечения, которое бренды используют для привлечения более широкой аудитории.Помимо обучения посетителей, сообщения в бизнес-блогах часто содержат призывы к действию, чтобы убедить новых читателей ознакомиться с продуктами, услугами или другим контентом компании.

Поскольку они являются центром ответов на вопросы, которые ищут люди, они эффективно привлекают трафик на ваш веб-сайт и помогают вашей компании повышать узнаваемость бренда в качестве побочного продукта.

сообщения в блоге можно использовать на любом этапе воронки, в зависимости от призыва к действию. Тем не менее, они особенно хороши для маркетинга на этапе повышения осведомленности.Написав сообщения, посвященные проблемам, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты, вы помогаете им найти решение и одновременно повышаете узнаваемость бренда. Вы даже можете написать очерк с влиятельным лицом, которое разделяет ценности вашей компании.

Служба подписки на фитнес ClassPass ведет блог под названием The WarmUp, который выглядит как отдельная публикация. Преимущество этого дизайна в том, что он имитирует внешний вид публикации новостей о стиле жизни, что увеличивает вероятность того, что читатели будут доверять тому, что они читают, и увидят в ClassPass эксперта в области здоровья и фитнеса.

Посетите наш блог!

У нас также есть блог, где мы даем вам всевозможные советы по написанию статей, аналитике и всему, что вам нужно знать о контент-маркетинге. Вы также можете найти обновления продукта в нашем блоге.

 

Стержневые страницы

Основная страница – это обширная статья по определенной теме на одной веб-странице. Если вы не заметили, вы читаете одну из них прямо сейчас. Основные страницы углубляются в кластеры связанных тем и связаны с другими сообщениями блога и частями контента.Из-за их длины они обычно включают оглавление, чтобы помочь читателям легко ориентироваться в каждом разделе.

Основные страницы могут быть включены как часть блога или как отдельный раздел на вашем веб-сайте. Поскольку они содержат ссылки на большую часть вашего контента, они служат центром, где люди могут найти все, что связано с темой вашего столба. Кроме того, весь ваш связанный контент содержит ссылки на вашу основную страницу. Это отлично подходит для вашего SEO, потому что все ключевые слова в сообщениях блога, изображениях или контенте, на который вы ссылаетесь, теперь будут связаны со страницей столбца.У вашего контента больше шансов появиться в результатах поиска, так как увеличенное количество ключевых слов, скорее всего, будет соответствовать более длинным поисковым запросам.

Помимо извлечения выгоды из SEO-ценности основных страниц, B2B-компании часто создают образовательный контент для своих клиентов, чтобы зарекомендовать себя как авторитетный источник по теме. Это отличная тактика для привлечения новых пользователей, поскольку те, кто сочтет вашу основную страницу полезной, вернутся за дополнительным контентом.

Платформа для создания форм Typeform создает множество основных страниц по другим темам, связанным с маркетингом, которые нравятся профессионалам в области маркетинга.Они включают в себя такие темы, как узнаваемость бренда и лидогенерация, которые любой маркетолог найдет полезным. Некоторые разделы также содержат CTA, которые являются отличным способом напомнить читателям, что они могут зарегистрироваться, чтобы узнать больше.

Совет для профессионалов: не ждите до самого конца, чтобы включить CTA, иначе вы рискуете потерять некоторых из своих читателей, у которых не хватит терпения прочитать всю основную страницу.

Посмотрите эту страницу стойки

Многие из ваших сообщений могут быть связаны на основной странице, что делает ее важной частью продвижения вашего контента.Если вам интересно узнать, как создать эффективную стратегию контент-маркетинга, ознакомьтесь с основной страницей, посвященной созданию и применению стратегии контент-маркетинга.

 

Целевые страницы

Целевые страницы — это отдельные страницы, привязанные к конкретным маркетинговым кампаниям. Именно сюда попадает ваша аудитория, когда она нажимает на объявление. Обычно они включают форму, в которой запрашивается контактная информация ваших потенциальных клиентов. Они действуют как прикрытие для страниц, на которые ссылаются, в зависимости от цели каждой кампании.

Хотя целевые страницы могут использоваться для разных целей на разных этапах пути покупателя, они обычно используются для сбора информации для привлечения потенциальных клиентов на этапе осведомленности. Обычно это форма, которую потенциальные клиенты заполняют в обмен на загрузку контента или сохранение в списке рассылки компании.

Вы можете создать несколько целевых страниц для разных кампаний, которые по-прежнему ведут на одну и ту же страницу после того, как пользователь заполнит опрос или форму.Вы также можете создавать целевые страницы для доступа к контенту, специфичному для каждой страницы вашего веб-сайта. Контент каждой из ваших целевых страниц может служить разным целям. Попросив своих потенциальных клиентов предоставить дополнительную информацию, вы можете персонализировать свой контент для своей аудитории. Наиболее значительным преимуществом получения контактной информации ваших потенциальных клиентов является то, что вы можете использовать ее для привлечения потенциальных клиентов.

Примеры целевых страниц

Взгляните на целевую страницу Airbnb для хозяев. Он включает в себя виджет, который прогнозирует, сколько денег пользователи могут заработать, сдавая свои дома на платформе.Он даже позволяет пользователям определять свой потенциальный доход в зависимости от их местоположения. Простые формы, подобные этим, отлично подходят для привлечения потенциальных клиентов.

 

Брендированный контент

В отличие от других сопутствующих материалов, которые были до сих пор, брендированный контент создается специально для размещения в новостных публикациях. С фирменным контентом компании платят публикациям в СМИ за создание новостного контента, соответствующего их бренду. Это могут быть статьи или видеоролики, в зависимости от того, что договариваются создать бренд и издание.

Что делает фирменный контент особенным, так это то, что он больше похож на новостную статью, чем на рекламу. Они не требуют упоминания о конкретном продукте или услуге, которую компания хочет продвигать, но упоминают компанию как партнера-спонсора и демонстрируют свой логотип.

Как может выглядеть брендовая вещь

Компания Hennessy спонсировала эту публикацию в New York Times, чтобы рассказать о шеф-поваре, который освоил концепцию «от фермы к столу» для своего ресторана в Остине, штат Техас.В самом верху поста хорошо виден логотип Hennessy в качестве партнера-спонсора.

В статье не упоминается Hennessy, но основное внимание уделяется его основной ассоциации с концепцией мастерства . В самом конце статьи слоган Hennessy «Гармония. Мастеринг из Хаоса». отображается в баннере с призывом к действию, который ведет на его веб-сайт. Слоган красиво завершает статью и дает читателю представление о мастерстве в целом. Это помогает читателям понять, почему Hennessy спонсировала этот пост, несмотря на то, что они не упомянули ни один из своих продуктов в статье.

Инфографика

Инфографика — это еще одна форма обеспечения, которую можно использовать на протяжении всего пути покупателя, но она чаще встречается на этапе осведомленности. Инфографика может быть иллюстрацией, графиком, диаграммой или комбинацией любого из этих элементов. Их можно использовать как отдельные элементы контента или включать в состав постов или статей в блоге.

В Интернете так много контента, что трудно выделиться. Инфографика отлично справляется с тем, чтобы вас заметили, потому что она наглядна.Исследования показали, что люди лучше обрабатывают визуальную информацию, чем текст, а это значит, что инфографика оставит у вашей аудитории более неизгладимое впечатление.

Примеры инфографики

Этот отчет CodinGame содержит несколько инфографик, которые отображают дополнительную информацию, когда ваша аудитория наводит на них курсор. Анимация каждого элемента для отображения по одному позволяет вам контролировать иерархию информации и упрощает отслеживание вашей аудитории. Отчет требует, чтобы аудитория взаимодействовала со скрытыми элементами, что является отличным способом убедиться, что они тратят больше времени на отчет.

 

Журналы событий

Если вы проводите большие конференции, о которых хотите рассказать новой аудитории, журнал событий — отличное место для начала. Журналы событий — это публикации, полностью посвященные освещению определенного события.

Вы можете использовать их, чтобы резюмировать или детализировать основные моменты мероприятия, организованного вашей компанией. Создание журнала для прошедшего мероприятия также является хорошим способом заархивировать его для тех, кто был заинтересован, но не имел возможности посетить его.

Их также можно использовать для продвижения предстоящих событий. Вы можете дать своим зрителям представление о том, чего они могут ожидать от мероприятия, о том, какие спикеры будут там, и о деталях места.

Пропустили мероприятие? Просто прочитайте об этом

Печатные журналы событий теперь в прошлом. Подведение итогов EVBOx по их конференции электронной мобильности Inside Revolution 2018 предлагает зрителям захватывающий способ заново пережить это событие. Вы можете просматривать записи интервью с каждым спикером с помощью разных кнопок в публикации, а не смотреть все интервью целиком.Это отличный пример того, как вы можете использовать цифровые публикации для настройки сегментации контента.

Этап рассмотрения

На этом этапе воронки ваши потенциальные клиенты имеют четко определенные потребности и рассматривают доступные варианты. Они думают о ваших продуктах и ​​услугах, а также оценивают альтернативы. Поскольку они знают о ваших решениях, но еще не полностью готовы их принять, ваша цель — помочь им перейти к принятию решения о предложениях вашей компании.

Как правило, маркетологи используют материалы, созданные для этого этапа воронки, чтобы доказать клиентам успех компании. Ниже вы найдете несколько форматов для рассмотрения залогового обеспечения.

 

Истории брендов

История вашего бренда — это рассказ вашей компании. Это может быть видео, цифровая публикация, ваш веб-сайт или раздел биографии на вашей странице в Facebook.

История вашего бренда имеет решающее значение не только для ваших маркетинговых целей, но и для укрепления доверия и гуманизации вашей организации.Вы хотите, чтобы история вашего бренда была связана с вашей аудиторией, чтобы они уважали вас больше, чем ваши конкуренты. У большинства компаний есть страница истории бренда на своем веб-сайте, посвященная истории их происхождения, тому, чем они занимаются, и другой важной информации о бизнесе. Эти страницы обычно называются О нас или Наша история .

См. историю нашего бренда

Узнайте больше о нашей компании на странице «Наша история». У нас также есть еще одна страница, посвященная членам нашей команды, чтобы вы могли с ними познакомиться.

 

Тематические исследования

Тематические исследования являются лучшим примером обеспечения стадии рассмотрения и используются для демонстрации историй успеха вашей компании. Они универсальны и могут быть созданы как одностраничные или многостраничные документы. Тематические исследования обычно включают четыре основных компонента: задача, решение, результат и отзыв клиента.

При написании тематического исследования важно провести интервью с вашими клиентами. Спросите их об их опыте использования вашего продукта или услуги и о том, какие советы они могут дать другим клиентам.Задавая вопросы, которые задействуют эмоции вашего клиента, вы поможете создать еще более убедительное тематическое исследование. Использование цитат также сделает ваш кейс более убедительным.

Цель тематического исследования — продемонстрировать, как другие компании добились успеха с вашим продуктом или услугой. В идеале у вас должно быть много тематических исследований, чтобы ваши потенциальные клиенты могли найти один о компании, похожей на них, столкнувшейся с теми же проблемами.

Говоря о больших победах

В Foleon мы проводим тематические исследования с клиентами из различных отраслей, чтобы продемонстрировать их успех с помощью нашей платформы.В одном из наших тематических исследований с MUFG объясняется, как мы помогли им завоевать новых читателей, как только они начали использовать нашу платформу для создания своих цифровых корпоративных журналов. Мы взяли интервью у директора по корпоративным коммуникациям MUFG, чтобы узнать о его опыте работы с нашей платформой и о том, почему он выбрал нас, чтобы помочь MUFG привлечь читателей-миллениалов. Результатом стало убедительное тематическое исследование, доказывающее нашей аудитории при поддержке наших клиентов, почему наш инструмент работает.

 

Официальные документы

Белые книги — это подробные подробные статьи по техническим вопросам.Они часто используются для того, чтобы позиционировать вас как идейного лидера в определенной теме или области знаний. По объему они аналогичны электронным книгам, но написаны в более техническом, а не развлекательном стиле.

Ознакомьтесь с этим информационным документом

Белые книги

могут использоваться для пояснения узкотехнической информации и обычно содержат более подробную информацию, чем один пост в блоге. Этот интерактивный информационный документ о конфиденциальности данных и GDPR от BDO наглядно иллюстрирует эту мысль. Поскольку конфиденциальность данных и GDPR являются такими специализированными темами, официальные документы — отличный выбор для обучения своей аудитории.

Создайте свой собственный

Если вы хотите создать официальные документы, ознакомьтесь с нашим подробным руководством о том, как писать и форматировать официальные документы.

 

Корпоративные брошюры

Традиционно брошюры представляли собой складные проспекты, которые компании распространяли среди потенциальных потребителей во время личного общения. Они содержат информацию о продуктах или услугах компании, а также контактную информацию.

Со всеми инструментами, которые сейчас доступны для создания онлайн-контента, брошюры превратились в цифровые информационные ресурсы, которыми легко обмениваться.Их можно спутать с электронными книгами и цифровыми журналами, когда они воспроизводятся в цифровом виде, но более короткая копия и маркеры являются отличительной чертой брошюр.

Как выглядит корпоративная брошюра?

В этой цифровой брошюре Qatar Airways рассказывается о предложениях авиакомпании, начиная от спецификаций мест в салоне и заканчивая направлениями, залами ожидания и моделями самолетов. Каждая страница посвящена отдельной теме, что позволяет зрителям сосредоточиться и не перегружаться слишком большим количеством информации.

 

Каталоги продукции

Каталог можно описать как брошюру размером с книгу. Каталоги детализируют информацию о продуктах так же, как и брошюры, но намного длиннее, поскольку иногда включают тематические статьи о продуктах. Они лучше подходят для компаний, которые хотят продемонстрировать более широкий спектр продуктов и услуг.

Демонстрация ваших предложений с помощью каталога может помочь вам увеличить продажи. Вашим пользователям проще покупать ваши продукты через каталог, чем через другие сопутствующие товары, потому что все ваши предложения выложены для них, чтобы они могли принять решение.

Что особенного в этом автомобиле

Поскольку клиенты хотят знать технические характеристики таких продуктов, как автомобили, им требуется более подробное объяснение. В этом цифровом каталоге Volvo представлена ​​линейка зимних автомобилей, отдельные детали с информацией о ценах и история, стоящая за линейкой автомобилей. Это позволяет придать каталогу ощущение журнала, что понравится читателям.

Стадия принятия решения

На этом этапе ваш потенциальный клиент определился с подходом, который он будет использовать для решения своих проблем.У них могут быть определенные функции, которые они ищут, и они могут исследовать варианты, чтобы прийти к решению. Это когда вы хотите сообщить им о преимуществах вашего продукта или услуги по сравнению с вашими конкурентами. В конце концов, вы захотите, чтобы они выбрали вас.

Маркетинговые материалы на этапе принятия решения должны убедить вашу аудиторию купить ваш продукт или услугу. На этом этапе можно использовать следующий вспомогательный материал, чтобы показать вашим потенциальным клиентам, насколько вы замечательны и почему вы являетесь решением их проблем.

 

Предложения и презентации

Традиционно новые бизнес-предложения и презентации существовали преимущественно в форматах PowerPoint или PDF, но ситуация постепенно меняется, поскольку бренды переходят на более интересные способы презентации и убеждения своих клиентов.

Примеры презентаций

В этой интерактивной презентации от Carlton Hotels зрители знакомятся с особенностями отеля, перелистывая каждую страницу. Линейный формат колоды позволяет зрителям сосредоточиться на одной функции за раз, что помогает им лучше обрабатывать информацию, поскольку вся колода занимает 34 страницы.Кнопки и вкладка меню включены на каждую страницу, чтобы аудитория могла нажимать и легко переходить между разделами.

 

 

Письма о повторном вовлечении

Письма о повторном вовлечении помогают убедить ваших клиентов совершить покупку или подписаться на услугу. Возможно, ваш клиент уже некоторое время пользуется вашим продуктом или услугой, и вы считаете, что ему следует перейти на более высокий план. В случае розничных компаний эти электронные письма напоминают пользователям, что они добавили товары в свою корзину, но еще не проверили.

Образец напоминания о покупке

Bloomingdale’s использует электронные письма о брошенных корзинах, чтобы напомнить пользователям, что в их корзине есть товары, ожидающие покупки. Средний уровень отказов составляет около 67%, но вы можете восстановить до 12% своих продаж, если отправите электронные письма о брошенной корзине.

Пользователи не всегда намерены бросать свои корзины. Иногда они происходят из-за сбоев сайта или тайм-аутов платежного периода. В любом случае электронные письма о брошенной корзине спасут вас от потери продаж.

Если вы хотите улучшить процесс восстановления продаж с помощью большего количества контента, рассмотрите возможность отправки своим клиентам справочника, содержащего товары, которые они хотят приобрести. Вы можете создавать интерактивные справочники с помощью редактора перетаскивания Foleon, который прост в использовании и не требует помощи дизайнеров или разработчиков.

Этап лояльности

С помощью обеспечения на этапе лояльности ваша цель – удержать ваших текущих пользователей и убедить их продолжать использовать ваш продукт или услугу.На этом этапе воронки ваша аудитория уже достаточно знакома с вашими предложениями, поэтому вам не нужно беспокоиться о первоначальном толчке, чтобы привлечь их на борт. Тем не менее, вы всегда должны информировать своих существующих клиентов о новинках.

 

Корпоративные журналы

Держите текущих клиентов в курсе отраслевых новостей с помощью корпоративных журналов. Они могут охватывать все, от предстоящих торговых выставок до списка последних отраслевых публикаций, которые должны знать ваши клиенты.

Полезный ресурс для руководителей авиакомпаний

Корпоративные журналы ориентированы на определенную аудиторию в каждой отрасли. Компания Sabre Global, специализирующаяся на технологиях для путешествий, создает корпоративные журналы, такие как Ascend, в которых освещаются технологии розничной торговли авиакомпаниями и информация, которая может оказаться бесполезной для тех, кто не связан с авиационной отраслью. Тем не менее, для руководителей авиакомпаний этот корпоративный журнал предоставляет идеи, которые могут помочь им принять новые решения и принять более эффективные решения для своего бизнеса.

С Ascend Sabre доказывает, что можно сделать ваш корпоративный журнал более привлекательным в цифровом формате. Они использовали Foleon для создания публикации, что позволило им вставлять кнопки и функции, которые в противном случае были бы недоступны в плоском, неинтерактивном формате контента, таком как документ PDF.

 

Информационные бюллетени

Предприятия обычно используют информационные бюллетени, чтобы оставаться на связи с текущими клиентами. Они также используются для информирования клиентов о новых функциях или обновлениях продукта.Они обычно рассылаются по электронной почте, и почти 70% предприятий полагаются на них, чтобы не отставать от своих клиентов.

Однако есть лучшие способы отправки обновлений вашим клиентам. Ваши клиенты могут счесть ваши рассылки по электронной почте навязчивыми, если вы отправляете их слишком часто. Они также становятся все более устаревшими. Если вы хотите найти новые способы выделиться среди конкурентов, попробуйте вместо этого представить свой информационный бюллетень в виде интерактивных цифровых публикаций. Это побудит ваших читателей взаимодействовать со всем вашим контентом.

Информационные бюллетени имеют множество преимуществ. Помимо связи с клиентами, вы можете привлечь трафик на свой сайт с помощью CTA. На этапе рассмотрения или принятия решения их можно использовать для стимулирования продаж и продвижения потенциальных клиентов дальше по воронке. Предложение поощрений, таких как купоны и пользовательский контент, скорее всего, привлечет пользователей, если вы используете информационные бюллетени для заключения сделок.

Хотя ваши информационные бюллетени предназначены для ваших текущих или постоянных клиентов, вы можете выбрать разные способы их распространения среди разных целевых групп.Персонализация ваших кампаний приведет к повышению вовлеченности ваших клиентов.

Предоставьте своим читателям лучший контент

Обзор нашего года показывает, как наши клиенты лучше всего используют нашу платформу. Это хороший способ сжать контент за год в то, что наши клиенты могут просмотреть в течение нескольких минут.

 

Цифровые отчеты

Цифровые отчеты представляют данные, которые жизненно важны как для организаций, так и для отдельных лиц. Информация в цифровом отчете обычно лаконична и содержит множество статистических данных.Традиционно цифровые отчеты создавались в виде документов PDF, что делало их сухими и статичными.

Такие организации, как Forrester, постоянно публикуют отчеты для своих читателей. Из-за большого объема отчетов, которые они создают, Forrester придерживается PDF в качестве формата по умолчанию, что не очень привлекательно. Добавление в свои отчеты более захватывающего опыта и некоторого визуального чутья может помочь Forrester привлечь больше читателей.

Есть много способов оживить ваши отчеты. С помощью платформы для создания интерактивного контента, такой как Foleon, вы можете создавать отчеты, в которых используются диаграммы, инфографика и визуальные средства для представления ваших числовых данных.Самое главное, ваш отчет будет адаптивным и его можно будет просматривать на разных устройствах, что сделает его более доступным. Посмотрите, как здесь легко.

Цифровые годовые отчеты являются распространенной формой цифровых отчетов. Они предназначены для информирования заинтересованных сторон организации о важной информации, такой как финансовые показатели, данные о продажах и росте компании. Демонстрация воздействия имеет решающее значение для годового отчета. Ваши читатели хотят знать, как ваша работа влияет на сообщества, предприятия и отдельных лиц, связанных с вашей организацией.Вы можете проводить интервью, чтобы собрать эти данные и представить их в виде цитат или свидетельств.

Создание годового отчета требует усилий. Сбор необходимой информации уже является трудоемким процессом. Вы должны попытаться сделать свой отчет максимально масштабируемым, если вы собираетесь создавать его каждый год. Что это значит? Прежде чем составлять отчет, спланируйте стандартный формат, на который вы всегда сможете сослаться. Вы сэкономите много времени, если будете иметь общее представление о том, что будет включать в себя ваш следующий отчет.

Превратить образовательные технологии в развлечение

Цифровой годовой отчет UC Merced

охватывает все функции, составляющие университет как организацию. Каждый раздел начинается с важных фактов и цифр — отличительная черта годового отчета. Это помогает аудитории получить общее представление о критических цифрах, которые им необходимо знать, прежде чем углубляться в каждую метрику. Что еще более важно, использование полноэкранных изображений помогает им выделиться среди других годовых отчетов, в которых используются более стандартные изображения.

 

Журналы для клиентов

Как и любой обычный журнал, журналы для клиентов включают в себя различные виды коротких и полных рассказов. Однако вместо того, чтобы содержать статьи, посвященные различным темам, журналы для клиентов сосредотачиваются на содержании, связанном с конкретным брендом.

Поскольку журналы для клиентов длиннее и содержат различные виды микроконтента, которые служат разным целям, их также можно использовать на любом этапе воронки продаж.

Многие бренды используют журналы для клиентов, чтобы сообщать важные объявления о своей продукции в более занимательной и удобной для читателя форме.Для журнала для клиентов не существует стандартного формата, но содержание обычно соответствует определенному жанру или теме, связанной с брендом.

Праздник для ваших глаз

Как ведущая компания по производству продуктов питания и напитков, Nestlé создала публикацию под названием I Am Chef , чтобы поделиться историями о новаторах в кулинарном мире. В каждом выпуске они освещают разных поваров таким образом, чтобы привлечь внимание широкой аудитории.

Цель этого журнала не очевидна, пока читатели не перелистнут последнюю страницу.Призывы к действию для знакомства с кулинарными базами под брендом Nestlé Chef- надлежащим образом размещены в конце журнала, чтобы читатели могли полностью ассоциировать концепцию шеф-повара с их брендом. Они смогли успешно вплести продвижение продукта в свое повествование без ущерба для качества своего контента. Это отличный пример того, как вы можете использовать журнал для клиентов, чтобы сообщить о своих целях в тонкой и занимательной форме.

 

Журналы участников

Возможно, вам интересно, чем журнал для членов отличается от журнала для клиентов.Они оба могут следовать одному и тому же формату, но журналы для участников, как правило, включают более эксклюзивный контент, доступный только текущим платным клиентам или подписчикам услуг компании. В этом случае контент обычно закрыт и требует входа в систему от текущего платного клиента.

Хотите это прочитать? Вам нужно будет зарегистрироваться

Клуб эксклюзивных членов Soho House имеет общедоступное цифровое издание под названием House Four, но также имеет журнал только для членов под отдельным изданием под названием House Seven.Вы заметите, что все статьи о Доме четыре легко доступны для публики, но первая страница, которую вы видите на Доме семь, — это страница входа. Это означает, что публикация доступна только текущим членам Soho House и может включать контент, актуальный только для людей, пользующихся услугами Soho House.

Журналы участников — это своего рода закрытый контент — часть контента, которая требует от пользователей заполнения информации перед получением контента. При использовании на других этапах воронки это может быть полезно для лидогенерации, поскольку вы сможете собирать данные о своих потенциальных клиентах.В этом случае Soho House использует журнал только для членов, чтобы убедиться, что только его нынешние члены имеют доступ к контенту.

При создании журнала для участников важно помнить, что нужно обращаться ко всем. Ваши участники не являются однородной группой людей и могут быть заинтересованы в различных аспектах вашего бизнеса. Обеспечение того, чтобы ваш журнал освещал темы, актуальные для всей вашей аудитории, является ключом к успеху вашего журнала для членов.

Сбор и создание контента

Рекомендуется подготовить все ресурсы и копии до начала процесса проектирования.Чтобы лучше понять, как можно сочетать дизайн и текст, ознакомьтесь с нашим Полным руководством по созданию и применению стратегии контент-маркетинга.

Глава 3. Разработка маркетинговых материалов

Поскольку существует так много типов маркетинговых материалов, может быть сложно понять, как и с чего начать их создавать. Любое маркетинговое обеспечение состоит из хорошего баланса текста и визуальных эффектов. Знание необходимого количества текста и графики облегчит понимание ваших материалов и поможет вашей аудитории лучше запоминать информацию.Вот несколько рекомендаций, которые следует учитывать при разработке маркетинговых материалов.

Зная правильное количество текста и графики, вы сможете легче следить за вашим сопроводительным материалом и помочь вашей аудитории лучше запоминать информацию.

Консистенция бренда

Ваш залог должен быть направлен на повышение осведомленности, доверия и последователей. Независимо от того, создаете ли вы обеспечение для этапов осведомленности, принятия решения или лояльности, вы всегда должны помнить одну вещь: все материалы, которые вы создаете для своего бренда, должны быть последовательными, чтобы ваша аудитория могла связать их воедино и знать, что они исходят от та же компания.Это означает не только поддержание согласованности тона голоса и сообщений для вашего бренда, но и визуальных элементов — подумайте о цветовой палитре и шаблонах бренда. Это особенно полезно для будущих отзывов бренда от вашей аудитории.

Использование правильных инструментов проектирования

Здесь, в Foleon, мы используем нашу собственную запатентованную платформу для создания контента, которая позволяет нам создавать все необходимые маркетинговые материалы. От цифровых журналов до интерактивных официальных документов — наш редактор с перетаскиванием позволяет вам создавать собственные материалы без помощи дизайнера.

Использование аналогичного инструмента, помогающего вам создать материалы, сэкономит вам много времени и избавит вас от головной боли, связанной с поиском дизайнеров и разработчиков, которые помогут вам с вашим дизайном.

Глава 4: Будущее веб-контента

Будущее веб-контента выходит за рамки превращения плоских документов в иммерсивные. Из-за постоянно меняющегося характера повествования бренды делают свой контент более инновационным. Вот некоторые тенденции контента, которые мы наблюдали в прошлом году и которые, по нашим прогнозам, станут будущим контент-маркетинга:

Инфографика

Ранее мы упоминали инфографику в качестве примера содержания этапа осведомленности.Инфографика выходит далеко за рамки отображения качественных данных в количественных форматах. Эта статья, спонсируемая AthenaHealth для The Atlantic, включает в себя интерактивную инфографику, которая анимируется и реагирует на действия пользователя, когда он щелкает или прокручивает страницу вниз. Добавление этой интерактивности может помочь удержать внимание вашего читателя на вашем контенте немного дольше.

Виртуальная реальность (VR)

Популярность виртуальной реальности резко возросла, отчасти благодаря портативным устройствам, таким как Google Cardboard.Кто бы мог подумать, что простой кусок картона так изменит отношение людей к контенту? Наряду с устройствами виртуальной реальности, такими как Oculus Rift, люди могут полностью погрузиться в видеоигры и истории.

Виртуальная реальность используется преимущественно в видеоиграх, но такие бренды, как TOMS и Volvo, используют возможности виртуальной реальности в своей рекламе и рассказывании историй о брендах. Компания TOMS, известная своей миссией по пожертвованию обуви нуждающимся, использовала виртуальную реальность, чтобы позволить клиентам совершить с ними виртуальную благотворительную поездку.Это помогает им наладить отношения со своими клиентами.

Кампания Volvo позволяет потенциальным клиентам легко протестировать новый автомобиль, где бы они ни находились. Делая опыт более доступным для большего числа людей, они показывают, что они инклюзивны и внимательны к тем, кто не может посетить автосалон.

Дополненная реальность (AR)

Люди часто путают виртуальную реальность (VR) и дополненную реальность (AR). Оба требуют отдельного устройства для просмотра скрытого контента, который нельзя увидеть в реальном мире, но разница заключается в том, что те, кто просматривает контент AR, просматривают только то, что добавлено в реальный мир, а не полностью реконструированный цифровой контент. мир как виртуальная реальность.Термин , дополненный , подразумевает, что контент помогает улучшить реальность пользователей (а не заменяет ее, как виртуальная реальность).

Скриншот GIF от Moo

Многие бренды в настоящее время используют технологии, которые позволяют пользователям получать доступ к контенту дополненной реальности. Раздвигая границы того, как могут выглядеть печатные материалы старой школы, такие как визитные карточки, Му создал визитные карточки, которые позволяют пользователям касаться их на любом смартфоне, совместимом с NFC, для отображения дополнительной информации.Moo также позволяет пользователям настраивать цифровую информацию, которую они хотят отображать на своих телефонах после касания карты. Расскажите как об интерактивности, так и о персонализации!

Некоторые бренды, такие как Jägermeister, используют QR-коды, чтобы предоставить пользователям доступ к большему количеству содержимого на своем телефоне, которое скрыто от посторонних глаз в развлекательных целях. Другие, такие как Ikea, считают, что AR может помочь потребителям виртуально протестировать свою мебель в своих реальных домах, прежде чем совершить покупку и доставку мебели, сэкономив им время и деньги в процессе.

Доказательство находится в пудинге — 81% маркетологов говорят, что интерактивный контент лучше привлекает внимание аудитории .

Почему вам следует включать интерактивный веб-контент в маркетинговые материалы

Доказательство в пудинге — 81% маркетологов говорят, что интерактивный контент лучше привлекает внимание аудитории. Привлечение и удержание внимания вашей аудитории — постоянная проблема для маркетологов, но, к счастью, веб-контент — это ответ на этот вопрос.

Использование иммерсивных мультимедийных материалов поможет вам лучше рассказывать истории, которые находят отклик у вашей аудитории. Если вам интересно, почему викторины так популярны, то это потому, что людям нравится возможность получать результаты, адаптированные к их ответам. Если вы сможете наладить эмоциональную связь со своей аудиторией, они вернутся к вам за дополнительным контентом.

Заключение

Теперь, когда вы обладаете знаниями обо всех типах маркетинговых материалов, которые вам нужны, вы можете владеть всем своим пакетом маркетинговых коммуникаций и создавать любые материалы, чтобы к вам возвращались как новые, так и существующие клиенты.

Поскольку мы обсудили будущее веб-контента в предыдущем разделе, вы уже на шаг впереди большинства маркетологов. Так почему бы не начать с создания залога вместе с нами?

С помощью Foleon вы можете начать создавать интерактивные каталоги, годовые отчеты и цифровые брошюры. Линейный формат нашего инструмента также дает внешний вид редакционного журнала — идеальный способ заставить вашу аудиторию листать страницы в поисках большего количества контента. Проверьте это!

 

Фотография на обложке Ника Адамса.

Разница между маркетингом и PR

Я был потрясен, когда коллега впервые прошептал мне этот вопрос на отраслевом мероприятии несколько лет назад: «Я знаю, что это глупый вопрос, но есть ли разница между PR и маркетингом? ?»

Когда у меня глаза на лоб полезли, и я агрессивно закивал головой да, мой коллега подтолкнул дальше: «Ну и что?»

В то время я работал в крупном международном бренде, где я был частью большой команды по связям с общественностью, которая работала независимо от еще более крупной маркетинговой команды.Я перечислил основные различия, которые пришли мне в голову: маркетинг поддерживает отдел продаж; PR поддерживает более крупный бренд. Маркетинг занимается рекламой; PR обрабатывает прессу.

Но когда один из моих друзей-тренеров недавно задал мне тот же вопрос, я обнаружил, что объяснить разницу уже не так просто. Из-за того, как бренды внедряют свои любимые платформы социальных сетей, границы между маркетингом и PR стираются.

И чем меньше становится компания, тем больше пересекаются эти линии.Разговаривая со своим другом-тренером, я понял, что если вы предприниматель, вам миллион раз говорили, что вам нужны отличные маркетинговые и PR-стратегии, но, возможно, не говорили, где заканчивается одно и начинается другое.

Если вы находитесь в одной лодке и не совсем понимаете, как отличить PR от маркетинга, вот разбивка:

---

Обзор вакансий в области маркетинга и PR

---

Традиционные определения

Во-первых, давайте начнем с как определяются эти две функции:

Связи с общественностью: Профессиональное поддержание благоприятного общественного имиджа компанией, другой организацией или известным лицом

Маркетинг: Действие или деятельность по продвижению и продаже товаров или услуг, включая маркетинговые исследования и рекламу

Основное отличие? Маркетинг ориентирован на продвижение и продажу конкретного продукта, тогда как PR направлен на поддержание положительной репутации компании в целом.

Ежедневно

В любой день вы можете найти специалиста по связям с общественностью:

В этот же день специалист по маркетингу может быть:

• Создание рекламной кампании для нового продукта
• Покупка рекламных мест для этой кампании на соответствующих медиа-платформах (например, на радио, телевидении или в Интернете)
• Создание вспомогательных материалов для запуска продуктов, таких как брошюры, целевые страницы веб-сайтов и часто задаваемые вопросы для отдела продаж
• Проведение исследований отрасли и клиентов, чтобы помочь стимулировать направление маркетинговых кампаний
• Составление еженедельного информационного бюллетеня для клиентов

Показатели успеха

Если маркетолог приближается к завершению маркетинговой кампании и хочет понять ее влияние, вот несколько вопросов, которые он кампания прошла успешно:

• Соответствовал ли продаваемый продукт целям продаж или превышал их?
• Если сравнить, сколько было потрачено на маркетинговую кампанию, с прибылью, полученной от продажи продукта, был ли возврат инвестиций (ROI) кампании высоким?
• Получили ли вы большой резонанс от клиентов, подписчиков в социальных сетях, влиятельных лиц в отрасли и широкой публики вокруг продукта?

Для пиарщика успех будет выглядеть следующим образом:

• Много-много положительных отзывов в соответствующих топовых и специализированных изданиях и вещательных СМИ о продукте или компании в целом
• Мощное выступление одного из руководитель компании на громком мероприятии, которое приводит к более позитивным отзывам в прессе
• Награды, полученные на громких отраслевых мероприятиях
• Большой резонанс в социальных сетях, журналистов, влиятельных лиц и широкой общественности о компании в целом

Перекрытие

По правде говоря, вы не можете продавать, не занимаясь пиаром, и вы не можете заниматься пиаром, не занимаясь маркетингом.Конечные цели — продажа продуктов и создание у людей любви к компании — слишком переплетены: если ваши продукты ужасны, ваша компания, вероятно, не будет благосклонно восприниматься публикой, и если люди не связаны с вашим брендом в целом, они ре, вероятно, не собирается покупать ваши продукты.

А еще есть красота (или чудовище, в зависимости от того, как вы себя чувствуете сегодня) социальных сетей, которые могут удобно расположиться в любом отделе. Если вы комьюнити-менеджер компании, вы можете в одну секунду твитнуть журналистам, а в следующую иметь дело с недовольным клиентом на Facebook.

Предпринимателю или малому бизнесу, пытающемуся самостоятельно заняться маркетингом и связями с общественностью, полезно убрать знаки вопроса о том, как вы продвигаете свои продукты и свой бренд. Но, честно говоря, я бы не слишком беспокоился о том, как вы называете то, чем вы занимаетесь. Просто сделай это действительно круто.

Фото весов предоставлено Shutterstock.

Алекс Ханисетт — специалист по брендингу и маркетингу, который сотрудничает с генеральными директорами, руководителями и индивидуальными предпринимателями, чтобы развивать их личные и профессиональные бренды от человека к человеку.Проработав почти десять лет в сфере PR и маркетинга для многомиллионных брендов и стартапов, Алекс знает, что на самом деле влияет на конверсию, аншлаговые запуски и интервью *New York Times* — и это не освоение маркетингового вкуса недели. Это то, насколько хорошо вы общаетесь с бьющимися сердцем людьми, которым пытаетесь помочь, и передаете им свое понимание. Алекс получил освещение в печатных и вещательных изданиях по всему миру, включая Today Show, *Wall Street Journal*, Mashable, BBC, NPR и CNN.Ее собственные статьи публиковались в The Muse, *Forbes*, *Inc.*, Mashable, DailyWorth и *Newsweek*. В дополнение к ее обширному опыту в области PR и маркетинга, Алекс является обученным бизнес-тренером.

Еще от Alex Honeysett

Включает ли ваша маркетинговая стратегия упаковку и маркировку?

Запись опубликована 17 мая 2016 г. от Lightning Labels .

 

Этикетки и упаковки могут напрямую влиять на продажи Успех бизнеса во многом зависит от эффективности его маркетинговой стратегии.Цифровой ландшафт современного мира значительно изменил подход многих организаций к рекламе и взаимодействию с клиентами. Мобильная реклама, кампании по электронной почте, присутствие в социальных сетях — все это играет важную роль в инициативах компании по распространению информации.

Однако важно, чтобы в своих индивидуальных поездках по продвижению продукта или услуги компании осознавали, что значение имеет не только канал, который они выбирают для общения с потенциальными клиентами. Это также физические атрибуты самого товара.Упаковка и маркировка товара могут использоваться и часто используются для привлечения внимания покупателей и выделения товара среди конкурентов. Но он может сделать намного больше, чем это.

Мощное воздействие физической упаковки продукта Science Daily недавно сообщила, что новое исследование, проведенное доцентом кафедры маркетинга Орегонского университета Апарной Сундар, изучало, как люди рассматривают бренды и продукты на основе различных чувств, таких как зрение и осязание.

«Когда вы смотрите на маркетинг продуктов, большая часть — это органолептические аспекты упаковки продукта», — пояснил Сундар, согласно источнику.«Несмотря на то, что мы можем думать об этом как о тривиальном, на самом деле это влияет на то, как мы информируем о наших решениях о потреблении. Это не просто визуально, это состоит из других сенсорных сигналов, таких как прикосновение».

Упаковка продукта может напрямую влиять на то, как кто-то воспринимает как товар, так и торговую марку, что делает его ключевым маркетинговым инструментом для компаний. Упаковка, таким образом, должна рассматриваться как приоритет, а не второстепенная задача. Эта концепция была освещена в статье LinkedIn, опубликованной Дэвидом Маринаком из VoiceAmerica Talk Radio.Он объяснил, что, хотя традиционными Ps «маркетингового комплекса» были место, цена, продукт и продвижение, теперь упаковка становится важной областью внимания.

Маринак указал, что маркировка и упаковка продукта отражают его качество и помогают брендам рассказывать свои истории; упаковка — это не просто место для размещения необходимой информации, такой как списки ингредиентов и этикетки с информацией о пищевой ценности.

Важные факторы, которые следует учитывать Как только продавцы осознают важную роль, которую упаковка продукта играет в их общем успехе, они должны решить, как это сделать.Некоторые из важнейших факторов, которые следует учитывать, включают дизайн, функциональность и креативность. Все эти элементы можно оптимизировать таким образом, чтобы продвигать маркетинговые стратегии. Например, цвета, используемые в графике, напечатанной на этикетке, могут вызывать у потребителей разные эмоции. Синий часто ассоциируется с доверием и безопасностью, тогда как красный внушает чувство опасности, новаторства или смелости.

Чтобы сделать продукт и, следовательно, бренд превосходным, важно использовать соответствующие материалы.Упаковка и маркировка должны быть прочными и соответствовать товару. Не все клеи одинаковы. Например, некоторые из них не являются водостойкими, и поэтому их не следует использовать на продуктах питания и напитках, а также на продуктах для ванны и тела.

При разработке нестандартных этикеток и упаковки компании должны решить, что они хотят сказать о бренде. Что ценит компания? Определение того, что наиболее важно для организации и какое сообщение она хочет отправить покупателям, облегчит принятие решения о том, что включить.Продавцы, которые хотят продемонстрировать экологическую ответственность, выиграют от переработанных этикеток Kraft, тогда как хромированные или глянцевые этикетки подойдут предприятиям, которые хотят изобразить суть роскоши и эксклюзивности.

Сотрудничество с поставщиком печати этикеток может помочь компаниям повысить эффективность и действенность упаковки своей продукции, что в конечном итоге повысит эффективность их маркетинговых стратегий.

Запросите БЕСПЛАТНУЮ мгновенную смету сегодня.

Рекламный комплекс маркетинга: определение и способы его использования

1. Руководство по карьере
2. Карьерный рост
3. Рекламный комплекс маркетинга: определение и способы его использования

Автор: редакционная группа Indeed

11 февраля 2021 г.

9002 Маркетинг может быть к успеху бизнеса как качество продуктов и услуг, которые он предлагает.Рекламный комплекс необходим для эффективной маркетинговой стратегии. В этой статье мы определяем рекламный микс и приводим примеры того, как его использовать.

Что такое рекламный микс?

Рекламный комплекс представляет собой сочетание маркетинговых методов, включая рекламу, продажи, связи с общественностью и прямой маркетинг, для достижения конкретной маркетинговой цели. Рекламный комплекс обычно является лишь частью более крупного маркетингового комплекса. Вы можете использовать несколько методов или решить, что их комбинация может быть наиболее эффективной для вашей кампании.

Связанный: 12 советов по созданию успешной маркетинговой кампании

Четыре элемента рекламного комплекса

Традиционный рекламный комплекс включает в себя четыре основных инструмента, которые предприятия используют для придания значимости своей услуге или продукту и воздействия на публику с целью их покупки:

1. Реклама. Компании платят за одновременную рекламу своих услуг или продуктов большому количеству людей. Общие формы рекламы включают рекламу на телевидении, в газетах, прямой почтовой рассылке, радио, журналах или в Интернете.

2. Стимулирование сбыта: Стимулирование сбыта – это краткосрочные стимулы, побуждающие людей покупать продукт или услугу. Примеры включают купоны, скидки или игры и конкурсы, в которых может участвовать общественность.

3. Связи с общественностью: этот тип продвижения знакомит общественность с услугами и имиджем компании. Примеры могут включать пресс-конференции или пресс-релизы.

4. Прямой маркетинг: Эта стратегия представляет собой более личный подход, направленный на клиентов непосредственно через личные рекламные акции, каталоги, электронную почту, телефонные звонки или почту.

Рекламный комплекс является частью общего маркетингового комплекса, который является базовой моделью, используемой многими компаниями. Маркетинговый комплекс состоит из четырех основных частей, которые при совместном использовании могут сформировать сильную стратегию:

• Цена: Цена — это то, сколько денег потребители платят за ваш продукт. Вы должны подумать о том, чтобы найти время, чтобы определить цену, при которой компания получает прибыль, но стоимость по-прежнему привлекательна для потребителя.

• Продукт: Продукт – это услуга или товар, который удовлетворяет спрос или потребность клиента.Вы можете пересматривать это на протяжении многих лет, чтобы адаптироваться к изменениям на рынке. Товар и цена являются результатом рекламной акции.

• Место: Место предполагает знание лучшей области для распространения вашего продукта. Это может включать знание демографии и покупательских привычек потребителей в этом месте.

Как использовать рекламный набор

Ниже приведены рекомендации по использованию рекламного набора:

1. Определите свою целевую аудиторию.

2. Создание рекламы.

3. Используйте связи с общественностью.

4. Используйте стимулирование сбыта.

5. Рассмотрим прямой маркетинг.

1. Определите свою целевую аудиторию

Прежде чем начинать какое-либо продвижение, вам следует определить свою целевую аудиторию. Есть несколько факторов, которые следует учитывать, такие как возраст, пол и доход. Эффективные кампании учитывают ваших наиболее вероятных потребителей.

Например, подумайте, ориентирован ли ваш продукт больше на женщин или мужчин. Вы также можете оценить, как далеко люди могут путешествовать, чтобы получить вашу услугу, чтобы вы могли размещать рекламу в этом радиусе. Эти шаги могут помочь вам создать более определенную целевую аудиторию, чтобы сделать ваш рекламный комплекс более эффективным.

2. Создание рекламы

Реклама – любой вид продвижения или представления услуг, идей и товаров конкретным спонсором. Это отличный способ общения сразу с большим количеством людей и один из самых распространенных способов продвижения продукта.Ваша компания может выделять большую часть своего бюджета только на рекламу, включая радио, журналы, телевидение и газеты.

Вместе со своей командой вы можете выяснить, какой тип рекламы подходит вам лучше всего. Если вы продаете что-то, что купили бы местные жители, местная газета может быть хорошим вариантом для размещения рекламы. При продаже продукта, который может купить любой житель страны, вам следует подумать о размещении рекламы в нескольких национальных журналах или на телевидении, чтобы охватить больше людей. Ваша команда может создавать различные варианты объявлений, пока все не согласятся с окончательным вариантом.

Связанный: 14 видов рекламы

3. Использование связей с общественностью

Компания может использовать компанию по связям с общественностью, чтобы помочь в их рекламном комплексе и попытаться повлиять на отношение определенной группы к их бизнесу. Усилия по связям с общественностью часто создают и поддерживают положительный имидж компании при ее продвижении. Связи с общественностью нацелены на определенные группы людей, включая акционеров, сотрудников, защитников окружающей среды, клиентов, жителей или профсоюзы. Вы можете работать с ними, чтобы сообщить им о любых важных деталях, которые они должны продвигать, и о том, кто является вашей целевой аудиторией.

Существует целый ряд мероприятий, которые следует рассмотреть, например, пригласить потребителей посмотреть ваш продукт на специальном показе. Полезно иметь кого-то по связям с общественностью, так как он отвечает за создание списков людей, которым можно отправить электронное письмо, общение с потенциальными покупателями и ответы на вопросы общественности о ваших услугах. Эти шаги могут помочь создать успешное мероприятие, на котором они будут продвигать ваш продукт и побуждать людей покупать его.

4. Используйте стимулирование сбыта

Стимулирование сбыта побуждает потребителей быстро сделать выбор в пользу вашей услуги.Он включает в себя нестандартные и краткосрочные стимулы, такие как распродажи по сниженным ценам, купоны, скидки или специальные предложения, такие как «купи один, получи один бесплатно», чтобы мотивировать потребителей и дилеров покупать то, что вы продаете.

Примером рекламной акции является предложение определенного процента от общей цены, если кто-то купит ваш продукт в течение установленного периода времени. Вы можете сообщить об этих сделках потребителям с помощью онлайн-рекламы или печатной рекламы. Акция может быть кодом купона, который предлагает 15% скидку на продукт, когда покупатель покупает его между определенными датами.

Связанный: внутренние продажи и внешние продажи: в чем разница?

5. Подумайте о прямом маркетинге

Другой частью рекламного комплекса является прямой маркетинг, который используется для предоставления услуги или сообщения. Популярность этого метода с годами возросла, поскольку он экономит время и деньги компаний.

Прямой маркетинг можно использовать несколькими способами, включая рассылку рекламных объявлений потенциальным клиентам, хождение по домам для продажи ваших услуг или наличие киоска в торговом центре для продвижения вашего продукта.Этот тип маркетинга может сделать опыт более приятным и личным для потребителей.

Согласование продаж и маркетинга: проверенные стратегии, помогающие вашим отделам продаж и маркетинга работать вместе

Согласование отделов продаж и маркетинга имеет большой смысл, и в большинстве небольших фирм, оказывающих профессиональные услуги, они идут рука об руку. Но по мере того, как компании продолжают расти, нередко происходит рассинхронизация продаж и маркетинга, что может привести к значительным потерям в видимости, прибыльности и росте.

На самом деле, недавнее исследование показало, что несоответствие продаж и маркетинга может помешать конвертации почти 75% лидов в продажи. С другой стороны, фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, могут увеличить продажи на 38%, если они согласуют продажи и маркетинг.

Итак, как можно воспользоваться преимуществами согласования, заставив левую руку отдела продаж говорить с правой рукой отдела маркетинга, не спровоцировав состязания по армрестлингу?

В Hinge мы разработали действенные стратегии, чтобы помочь нашим клиентам получить преобразующие преимущества от согласования продаж и маркетинга, и мы рады поделиться ими в этом удобном 10-минутном руководстве.

Но прежде чем мы перейдем к стратегиям, давайте изучим тонкую разницу между вашими отделами продаж и маркетинга и то, в первую очередь, как они разъединяются.

Для навигации по этому руководству используйте следующие ссылки:

В чем разница между продажами и маркетингом?

И ваша команда по продажам, и команда по маркетингу необходимы для расширения клиентской базы вашей фирмы, увеличения прибыли, увеличения продаж и улучшения видимости.Однако каждая из этих команд будет выполнять разные роли в поддержке этих целей.

Вот чем отличаются отделы продаж и маркетинга:

Что такое группы продаж?

Команды по продажам определяются в первую очередь заботой о взаимоотношениях с клиентами, заключением сделок и оказанием помощи клиентам в осознании преимуществ покупки ваших продуктов и услуг. Чтобы поддержать эти усилия, отделы продаж должны оценить пригодность потенциальных новых клиентов и клиентов, информировать их о ваших продуктах и ​​услугах и, в конечном итоге, закрепить обязательство о покупке.

Кроме того, в зависимости от стратегии продаж и потребностей фирмы ваш отдел продаж может быть вовлечен в процесс выявления и создания новых возможностей для бизнеса и написания подробных предложений для новых клиентов и клиентов.

Что такое маркетинговые команды?

Маркетинговые команды, с другой стороны, определены как в первую очередь заинтересованные в выявлении и понимании вашего рынка, клиентов и конкурентов. После определения и понимания этих элементов маркетинговые команды демонстрируют ваши стратегии и услуги таким образом, который отражает уникальные атрибуты вашего рынка, клиентов и конкурентов.Это позволяет вашей маркетинговой команде стратегически продвигать видимость продуктов и услуг во время общения, как потенциальные новые клиенты выиграют от работы с вашей фирмой.

Также, в зависимости от маркетинговой стратегии — и потребности фирмы — ваша маркетинговая команда может быть вовлечена в обучение клиентам и реферальных источниках, укрепление отношений с клиентами, соединяясь с реферальными источниками, создавая новые возможности для бизнеса, а также написание подробных предложений для новых клиентов и клиенты.

Наблюдения за продажами и маркетингом в полевых условиях

Некоторые роли часто переключаются между маркетингом и продажами. Например, в программе Visibility компании Hinge мы видели, как в некоторых фирмах отделы маркетинга выполняли действия по привлечению потенциальных клиентов или написанию предложений, в то время как в других фирмах мы видели, как отделы продаж выполняли эти роли.

Еще одна вещь, которую мы заметили, это тот факт, что многие стратегии продаж и маркетинга очень «реактивны» в фирмах, предоставляющих профессиональные услуги.Вместо того, чтобы активно участвовать в продажах или маркетинге, эти фирмы ждут, пока клиенты обратятся к ним с запросами предложений (RFP). Затем отдел маркетинга или продаж «отреагирует», написав предложения и надеясь получить работу. У большинства этих фирм нет четкой стратегии продаж или маркетинга, кроме как ждать запросов предложений и писать предложения. Хотя это может сработать для некоторых организаций, отсутствие проактивности может значительно затруднить видимость, прибыльность и рост.

В конце концов, отделы продаж и маркетинга преследуют одну и ту же цель — стимулировать рост и прибыльность.У них просто разные методы и мотивы, стоящие за их работой, и в слишком многих случаях они разобщены в своих усилиях по достижению этих целей.  

Как отделить продажи и маркетинг

Согласно исследованию компании Hinge, лишь незначительное большинство (54%) фирм, предоставляющих профессиональные услуги, поддерживают тесную координацию между своими усилиями по продажам и маркетингу. В остальных фирмах (46%) упущенные возможности и потраченные впустую усилия являются результатом несогласованности между отделами продаж и маркетинга.

В подавляющем большинстве случаев отделы продаж и маркетинга не согласуются между собой по следующим трем причинам:

• Привычная схема организации рабочих процессов: Многие фирмы годами работали с разрозненными командами по продажам и маркетингу — или продажи и маркетинг просто разошлись по мере того, как размер их команд начал расти, — и никто не видит, как это несогласованность может быть контрпродуктивным
• Отсутствие усилий и планирования для обеспечения согласованности: Нет процессов или преднамеренных действий для поддержки связи между отделами продаж и маркетинга.Другими словами, лица, принимающие решения, не сделали согласование продаж и маркетинга приоритетом.
• Недостаток знаний: Ни одна из команд не осознает важность согласования продаж и маркетинга. Они не учли потенциальные выгоды от согласования и просто не знают, что такое разъединение вредит всей компании.

Ваша фирма страдает от разрыва продаж и маркетинга?

Отсутствие связи между отделами продаж и маркетинга может привести к низкой производительности, низким продажам, неэффективному распределению ресурсов, ухудшению видимости и пустой трате маркетингового контента.Хуже того, несогласованные команды по продажам и маркетингу могут работать друг против друга, непреднамеренно блокируя успех друг друга. К сожалению, большинство фирм, предоставляющих профессиональные услуги, не осознают, что причиной этих проблем является отсутствие согласованности.

Если вы задаетесь вопросом, страдает ли ваша фирма от разрыва между продажами и маркетингом, послушайте, что каждая команда говорит о другой. Отдел маркетинга может сказать: «Мы привлекаем много потенциальных клиентов, но отдел продаж не закрывает сделки.Или отдел продаж может сказать: «Мы не закрываем никаких сделок, потому что маркетинг не привлекает квалифицированных потенциальных клиентов, которые нам нужны». В любом случае, такое наведение виноватых является отличительным признаком разобщенности.

Важность согласования продаж и маркетинга

Чтобы помочь вам понять, почему важно согласование продаж и маркетинга, представьте, что ваш отдел маркетинга занят разработкой сообщений, контента и сопутствующих материалов, чтобы повысить узнаваемость вашей фирмы среди подходящих клиентов.Тем не менее, маркетинговая команда не встречалась с продавцами, чтобы узнать об уникальных болевых точках и определяющих характеристиках клиентов, которые с наибольшей вероятностью приобретут ваши услуги. Это отсутствие связи между продажами и маркетингом является проблемой, поскольку оно может привести к маркетинговым усилиям, которые передают неверный посыл, привлекают не тех лидов и не выделяют наиболее привлекательные элементы вашего бренда.

Поскольку ваша команда по продажам ежедневно общается с клиентами, у вашей маркетинговой команды нет лучшего ресурса, чтобы узнать о тенденциях в отрасли, определяющих характеристиках и болевых точках ваших клиентов.Поэтому для вашей маркетинговой команды имеет смысл тесно сотрудничать с отделом продаж при создании профилей клиентов и точной настройке обмена сообщениями. Ваш отдел продаж может предоставить золотые крупицы информации, которая радикально улучшит все усилия по маркетингу и лидогенерации.

Несмотря на потенциальные выгоды, удивительное количество фирм, предоставляющих профессиональные услуги, не пытаются объединить свои отделы продаж и маркетинга. Вместо этого они позволяют своим отделам продаж и маркетинга действовать изолированно, что приводит к снижению роста и прибыльности.

4 проверенных стратегии, повышающих согласованность продаж и маркетинга

Теперь, когда мы понимаем роль каждой команды, то, как маркетинг и продажи могут разделяться, и почему сотрудничество важно, возникает следующий вопрос: как они могут работать вместе?

К счастью, отделы продаж и маркетинга имеют множество возможностей согласовать совместную деятельность с приоритетами, ориентированными на клиента. Вот некоторые из них:

1. Конфигурация команды: переосмыслите традиционную модель Rainmaker и создайте свои команды по маркетингу и продажам

Вместо того, чтобы использовать команды по продажам и маркетингу для привлечения и сохранения клиентов, многие фирмы полагаются на одного или нескольких «создателей дождя», которые бьют по тротуару, создают сети в сообществе и обеспечивают большую часть своего бизнеса.Обычно это учредители, партнеры, консультанты, члены правления или известные продавцы, которые заключают сделки от имени фирмы. Именно по этой причине некоторые фирмы не занимаются продажами или маркетингом, а просто ждут, пока новые RFP поступят в офис.

Несмотря на то, что генераторы дождя являются чрезвычайно ценным активом, современные продажи и маркетинг становятся все более сложными и требуют гораздо более широкого набора навыков, чем одни только генераторы дождя, особенно если вы хотите преуспеть на современном цифровом рынке.

В этом отношении переход от модели «производителя дождя» к модели «команды» является гораздо лучшим способом структурирования стратегии развития вашего бизнеса. Для фирм, которые еще не сделали этого, это включает в себя создание ваших отделов продаж и маркетинга. Как только они собраны, вы можете начать согласовывать их усилия через отношения взаимного сотрудничества.

Давайте посмотрим, как вы можете построить ориентированную на команду маркетинговую структуру в фирме, у которой еще нет маркетинговой команды:

• Представьте «аргумент «Зачем менять»: Переход от модели создателя дождя к маркетинговой стратегии, ориентированной на команду, повлияет на многих людей в вашей организации.Поэтому вам нужно разработать и представить веские причины для изменений другим сотрудникам вашей организации. Таким образом, другие присоединятся к вам и поддержат ваши усилия. Например, как будет выглядеть ваша маркетинговая команда после настройки? Почему эти изменения пойдут на пользу организации?
• Получите одобрение политики, чтобы сначала протестировать командную модель: Некоторые организации сразу увидят преимущества командной модели. Но если в вашей организации это не так, мы обнаружили, что гораздо проще заручиться поддержкой для тестирования модели команды, чем сразу переходить к массовым изменениям.
• Определите пробелы в навыках: Что касается создания маркетинговой команды, сначала определите свои сильные стороны. Есть ли у кого-нибудь из членов команды хорошие навыки устной речи, письма или цифрового дизайна? Каких навыков вам не хватает? Возможно, вам не хватает навыков автоматизации маркетинга и исследования клиентов. Запишите пробелы в своих навыках и начните привлекать ресурсы, необходимые для устранения этих пробелов. Часто эти человеческие ресурсы уже есть в вашей организации!
• Разработайте план работы: Решите, какие члены команды будут выполнять маркетинговые роли и как часто.Затем устраните любую неэффективность или стимулы, которые могут работать против вас. Собрав все воедино, вы обнаружите, что маркетинговая модель, основанная на работе в команде, более гибкая, устойчивая и продуктивная, чем просто полагаться на одних только создателей дождя.

Если в вашей фирме также отсутствует определенная команда по продажам, вот дополнительный ресурс по разработке структуры команды по продажам.

2. Согласование стратегии: согласование стратегий продаж и маркетинга 

Как ваши отделы маркетинга, так и отделы продаж знают, что привлечение новых клиентов имеет важное значение для здоровья вашего бизнеса.Но используют ли ваши отделы продаж и маркетинга такой же подход для достижения этой цели? Или они могут работать друг против друга и даже не осознавать этого?

Многие фирмы не имеют представления о доступных стратегиях продаж и маркетинга, и они, возможно, не нашли время, чтобы определить уникальные стратегии, которые в настоящее время используют их команды по продажам и маркетингу. Это может привести к тому, что отдел продаж выберет подход, несовместимый с подходом отдела маркетинга.

В этом отношении согласование ваших стратегий продаж и маркетинга начинается с определения стратегий, которые в настоящее время использует каждая команда. Затем команды должны обсудить, что они делают. Затем они могут согласовать свои усилия и устранить неэффективность для достижения лучших результатов.

Вот наиболее распространенные стратегии, которые сегодня используют отделы продаж и маркетинга:

• Стратегия продавца-исполнителя: Это наиболее распространенная стратегия в небольших фирмах. Человек, который продает, — это человек, который делает работу.Этот член команды не только находит новых клиентов и заключает сделки, но и выполняет реальную работу.
• Стратегия традиционного продавца: В этой стратегии участвует конкретный человек, отвечающий за создание и закрытие возможностей. После закрытия сделки работу выполняет другой сотрудник – «исполнитель». В этой стратегии продавец поддерживает отношения с клиентом, чтобы найти и закрыть новые возможности. Это не самая распространенная стратегия в фирмах, предоставляющих профессиональные услуги, потому что клиент не может оценить опыт «исполнителя» или завоевать доверие, что обычно является критическим элементом при заключении сделки.
• Стратегия продавца и эксперта: Эта стратегия необходима, когда перед закрытием сделки требуются обширные этапы предложения и переговоров по контракту, что обычно имеет место в случае с государственными контрактами и крупными строительными проектами. Эта стратегия требует продавца, который управляет отношениями, и эксперта, который помогает составить предложение и контракт и, вероятно, будет управлять фактической работой. Эта стратегия обычно ограничивается крупнобюджетными проектами.
• Стратегия развития бизнеса и приближения: Эта модель использует продавца для создания возможностей и взращивания потенциальных клиентов, но они не предоставляют клиенту всесторонней технической перспективы и не закрывают продажу.Многие фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, называют эту роль «разработчиком бизнеса», а не продавцом. Это освобождает график исполнителя, чтобы тратить больше времени на выполнение работы, а не на поиск и развитие новых отношений с клиентами.

Изучив приведенные выше стратегии продаж и маркетинга, вы можете согласовать свои усилия по продажам и маркетингу, проведя встречу с обеими командами в одной комнате и ответив на следующие вопросы: 

• Какие стратегии продаж и маркетинга использует наша фирма для повышения прибыльности, узнаваемости и роста?
• Используем ли мы разные стратегии в разное время в зависимости от работы?
• Было бы лучше использовать другие стратегии, чем мы уже используем?
• Какие роли выполняют отдел продаж и отдел маркетинга для поддержки текущих стратегий? Где эти роли совпадают, чтобы поддерживать друг друга, и где они конфликтуют?
• Какие изменения мы можем внести, чтобы продажи и маркетинг лучше согласовывались с этими стратегиями?
• Или, если мы изменим стратегию, как мы можем согласовать усилия по продажам и маркетингу, чтобы поддержать изменения?

Когда вы собираете специалистов по продажам и маркетингу на встречу для проведения подобных дискуссий, на поверхность всплывает множество творческих решений и «ага-моментов».Достаточно скоро обе команды согласуют свои стратегии для достижения значительно более высоких результатов.

3. Объединение усилий: лучшие практики для объединения продаж и маркетинга на одной странице

В предыдущем разделе говорилось о преимуществах привлечения представителей отдела продаж и маркетинга на одни и те же собрания. В этом разделе мы углубимся в конкретные темы, которые отделы продаж и маркетинга должны регулярно обсуждать. Проведение совместных совещаний по следующим темам — отличный способ синхронизировать команды:

• Совещания по разработке стратегии: Прежде всего, отделы продаж и маркетинга должны постоянно сотрудничать в определении наилучшей стратегии для передачи сообщений фирмы, поиска потенциальных клиентов, развития отношений с клиентами и измерения результатов этих усилий.
• Встречи по разработке контента: Маркетинговые команды тратят много времени на разработку образовательного контента, такого как сообщения в блогах, статьи, вебинары и технические документы. Когда отдел продаж участвует в совещаниях по разработке контента с отделом маркетинга, продавцы могут предложить ценные идеи по темам, основанные на их непосредственных знаниях о том, что находит отклик у целевой аудитории.
• Совещания по разработке кампании: Маркетинговые команды также тратят время на создание и продвижение новых кампаний, таких как мероприятия, реклама и выступления, чтобы повысить узнаваемость и привлечь новых потенциальных клиентов.Поскольку именно отдел продаж будет общаться с этими потенциальными клиентами, отдел продаж должен участвовать в совещаниях по разработке кампании, чтобы убедиться, что отдел маркетинга привлекает нужных клиентов.
• Совещания по ключевым показателям эффективности: Наконец, крайне важно, чтобы отделы продаж и маркетинга рассматривали одни и те же ключевые показатели эффективности (КПЭ) и собирались для их рассмотрения в одно и то же время и в одной комнате.

4. Согласование показателей: какие ключевые показатели эффективности должны анализироваться вместе отделами продаж и маркетинга?

Одна из наиболее распространенных причин рассогласования возникает, когда отделы продаж и маркетинга отслеживают разные показатели успеха.Вот почему для отделов продаж и маркетинга важно проводить регулярные встречи по KPI, на которых они вместе рассматривают, обсуждают и понимают последние KPI.

Вот наиболее важные показатели, которые отделы продаж и маркетинга должны анализировать вместе:

• Показатели реализации: Эти цифры относятся к различным методам и технологиям продаж и маркетинга, которые внедряют ваши команды. Они показывают время, стоимость и энергию, необходимые для различных стратегий. Примеры показателей внедрения могут включать статистику программного обеспечения CRM — например, сколько членов команды его используют, как они его используют и сколько стоит его использование.Он также может включать данные, связанные с тактикой продаж, такие как время и стоимость обращения к потенциальным клиентам с помощью персонализированных электронных писем и телефонных звонков.
• Показатели видимости: Эти цифры показывают, насколько ваша фирма и ее услуги заметны для целевой аудитории. Примеры показателей видимости включают общий трафик веб-сайта, показатели социальных сетей, количество посетителей на мероприятиях, рейтинг вашего веб-сайта в поиске Google и другие статистические данные, которые показывают, сколько людей видят ваш бренд и взаимодействуют с ним.
• Показатели экспертизы: Эти цифры показывают степень, в которой ваши потенциальные клиенты видят и взаимодействуют с вашим контентом для передовых идей. Другими словами, насколько успешно ваша фирма продемонстрировала свой опыт? Примеры метрик экспертности включают просмотры блогов, загрузки премиального контента, метрики гостевых постов, число участников веб-семинаров и посещаемость выступлений.
• Показатели воздействия: Эти цифры показывают влияние и успех ваших маркетинговых кампаний и кампаний по продажам.Другими словами, они рассказывают маркетингу и продажам, насколько стоили их усилия. Примеры показателей воздействия включают данные о новых лидах и запросах, статистику воронки продаж, относящуюся к различным стадиям лидов (т. е. необработанные лиды, лиды, готовые к продажам и т. усилия вносят свой вклад в итоговую прибыль.

В конечном счете, если отделы продаж и маркетинга не рассматривают одни и те же ключевые показатели эффективности на регулярных встречах, они не смогут согласовать свои стратегии для преодоления трудностей и могут создать новые препятствия и трудности на этом пути.

Заключительные мысли о согласовании продаж и маркетинга

Спасибо, что остаетесь с нами и читаете это руководство. В Hinge мы держали за руки бесчисленное количество фирм на пути к лучшему согласованию продаж и маркетинга — и, к нашему удовольствию, мы наблюдали, как наши клиенты радикально преобразовывали свой бизнес, применяя простые советы и подходы, изложенные выше.

Если вы хотите динамично развивать свой бизнес, имеет смысл сосредоточить свои отделы маркетинга и продаж на одной цели.В конце концов, лучшая согласованность между этими двумя отделами позволяет им работать вместе, чтобы привлекать клиентов, которые отчаянно ищут ваши услуги, и уникальный стиль вашей компании по их предоставлению.

Хотите начать путь к лучшему согласованию продаж и маркетинга? Запланируйте стратегическую сессию с Hinge, и мы покажем вам, как именно это сделать!

Элизабет Харр Элизабет — опытный предприниматель и опытный руководитель с опытом работы в области стратегического планирования, брендинга и развития профессиональных услуг.Элизабет стала соучредителем и управляла успешной технологической фирмой, что дает ей критическое представление о проблемах наших клиентов, оказывающих профессиональные услуги.

Разработка маркетинговой стратегии в социальных сетях на 2022 год

Хотите доработать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях на 2022 год?

Хорошо! Сейчас идеальное время, чтобы это произошло.

В среде с большим количеством конкуренции, контента и сетей, чем когда-либо, краткая стратегия поможет вам сфокусироваться, чтобы сказать «нет» усилиям, которые не служат вашим целям.

Вот почему мы составили подробное руководство по созданию плана маркетинга в социальных сетях с нуля.

Если вы новичок в социальных сетях или хотите еще раз перепроверить свои приоритеты в 2022 году, это руководство поможет вам.

1. 1. Ставьте цели, которые имеют смысл для вашего бизнеса
   2. Уделите время изучению своей целевой аудитории
   3. Установите наиболее важные показатели и ключевые показатели эффективности
   4. Создание (и курирование) привлекательного социального контента
   5. Сделайте свое присутствие в социальных сетях как можно более своевременным
   6. Оцените, что работает, а что нет и как продолжать улучшать
   7. Привлеките к работе другие отделы

1.Ставьте цели, которые имеют смысл для вашего бизнеса

Давайте начнем с быстрого вопроса:

«Что вы вообще хотите от социальных сетей?»

Планирование стратегии в социальных сетях начинается с ваших целей.

Согласно Sprout Social Index™ 2021 года, наиболее распространенными целями социальных сетей являются повышение узнаваемости бренда (58%) и повышение вовлеченности сообщества (41%). Хотите ли вы создать большее количество подписчиков или более активное сообщество, уделение времени определению ваших социальных целей — это первый шаг к их достижению.

В любом случае, ваши цели будут определять вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях и то, сколько времени и энергии вам потребуется посвятить своим кампаниям.

Примеры целей в социальных сетях на 2022 год и далее

Что действительно важно, так это то, что вы ставите реалистичные цели в социальных сетях.

Кстати, акцент на «реалистичности». Мы рекомендуем решать более мелкие задачи, которые позволят вам масштабировать ваши социальные усилия разумным и доступным способом.

Ниже приведены примеры целей, которые могут преследовать компании всех форм и размеров.

Повышение узнаваемости бренда . Это означает, что ваше имя должно быть известно. Чтобы создать подлинную и прочную узнаваемость бренда, избегайте публикации исключительно рекламных сообщений. Вместо этого сосредоточьтесь на содержании, которое в первую очередь подчеркивает вашу индивидуальность и ценности.

Создание лидов и продаж . Будь то в Интернете, в магазине или непосредственно через ваши социальные профили, подписчики не совершают покупки случайно. Например, вы собираетесь предупреждать клиентов о новых продуктах и ​​акциях? Вы интегрируете свой каталог продуктов в свои социальные профили? У вас есть эксклюзивные предложения для подписчиков?

Расширение аудитории вашего бренда .Привлечение новых подписчиков означает поиск способов представить свой бренд людям, которые раньше о вас не слышали.

Расширение аудитории также означает обнаружение наиболее важных разговоров о вашем бизнесе и отрасли. Копаться в ваших социальных каналах практически невозможно без мониторинга или прослушивания определенных ключевых слов, фраз или хэштегов. Наличие пульса в этих разговорах поможет вам расширить свою основную аудиторию (и охватить соседние аудитории) намного быстрее.

Повышение вовлеченности сообщества . Данные индекса показывают, что 46% потребителей считают, что бренды, которые привлекают свою аудиторию, являются лучшими в своем классе в социальных сетях, поэтому стоит изучить новые способы привлечь внимание ваших нынешних подписчиков. Это означает экспериментирование с сообщениями и контентом. Например, продвигает ли ваш бренд пользовательский контент и хэштеги?

Даже такая простая вещь, как вопрос, может повысить вашу вовлеченность. Ваши клиенты могут быть вашими лучшими болельщиками, но только если вы даете им какое-то занятие.

Привлекайте трафик на свой сайт . Достаточно просто. Если вы сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов или трафика на свой веб-сайт, социальные сети могут помочь вам в этом. Будь то рекламные сообщения или социальная реклама, отслеживание конверсий и переходов по URL-адресам может помочь вам лучше определить рентабельность инвестиций в социальных сетях.

Любая комбинация этих целей является честной игрой и может помочь вам лучше понять, какие сети следует решать. Если вы сомневаетесь, сделайте свою маркетинговую стратегию в социальных сетях простой, а не усложняйте ее слишком большим количеством целей, которые могут вас отвлечь.Выберите один или два и сплотите вокруг них свою команду.

2. Уделите время изучению вашей целевой аудитории

Делать предположения — плохая новость для маркетологов.

Только 55% маркетологов используют социальные данные, чтобы лучше понять свою целевую аудиторию, что открывает огромные возможности как для руководителей, так и для практиков. Многое из того, что вам нужно знать о своей аудитории, чтобы повлиять на стратегию маркетинга в социальных сетях, уже доступно. Вы просто должны знать, где искать.

С помощью правильного инструмента маркетологи могут быстро исследовать свою аудиторию. Никаких официальных исследований рынка или научных данных не требуется.

Помните: разные платформы привлекают разную аудиторию

Возьмем, к примеру, сегодняшнюю демографию в социальных сетях. Эти цифры напрямую говорят о том, к каким сетям следует обращаться вашему бренду и какие типы контента публиковать. Вот несколько ключевых выводов для вашей стратегии маркетинга в социальных сетях на 2022 год:

• Facebook и YouTube являются лучшими местами для размещения рекламы, отчасти благодаря их высокооплачиваемым пользовательским базам.
• Самыми популярными социальными сетями среди миллениалов и поколения Z являются Instagram и YouTube, демонстрирующие силу смелого, сногсшибательного контента, который источает индивидуальность.
• Женщин значительно больше, чем мужчин на Pinterest, который, как известно, может похвастаться самой высокой средней стоимостью заказа для социальных покупателей.
• База пользователей LinkedIn хорошо образована, что делает ее центром всестороннего отраслевого контента, который может быть более нишевым, чем то, что вы видите на Facebook или Twitter.

Не распыляйтесь слишком сильно.Вместо этого сосредоточьтесь на сетях, в которых ваша основная аудитория уже активна.

Сделайте домашнее задание по существующей аудитории в социальных сетях

Хотя приведенные выше демографические данные дают представление о каждом канале, как насчет ваших собственных клиентов? Необходимо провести дальнейший анализ, прежде чем вы сможете определить, как на самом деле выглядят ваши реальные социальные клиенты.

Вот почему многие бренды используют панель управления в социальных сетях, которая дает представление о том, кто следит за вами и как они взаимодействуют с вами на каждом канале.

Аналитическая панель

Sprout ставит демографию вашей аудитории на первое место и в центр. Он также показывает, в каких социальных сетях наблюдается наибольшая активность, помогая вам убедиться, что вы проводите свое время в нужных сетях.

С помощью группового отчета Sprout вы можете одновременно просматривать данные Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Pinterest в настраиваемом формате, который можно экспортировать по диапазону дат и профилю.

 

Существует множество других источников ценных данных об аудитории, дополняющих вашу информацию о социальных сетях.Это включает в себя вашу аналитику Google и электронной почты, вашу CRM, вашу платформу обслуживания клиентов или даже ваши самые продаваемые продукты.

Все вышеперечисленное в конечном итоге повлияет на все, от ваших маркетинговых сообщений до того, как вы будете подходить к обслуживанию клиентов или социальной коммерции.

3. Установите наиболее важные показатели и ключевые показатели эффективности

Независимо от ваших целей или отрасли, ваша стратегия в социальных сетях должна основываться на данных.

Это означает, что нужно сосредоточиться на важных показателях социальных сетей.Вместо того, чтобы сосредотачиваться на показателях тщеславия, изучите данные, которые непосредственно соответствуют вашим целям.

О каких показателях идет речь? Посмотрите разбивку ниже:

• Добраться до . Охват поста — это количество уникальных пользователей, которые увидели ваш пост. Какая часть вашего контента на самом деле попадает в ленту пользователей?
• Клики . Это количество кликов по вашему контенту или аккаунту. Отслеживание кликов по кампаниям необходимо для понимания того, что вызывает любопытство или побуждает людей покупать.
• Зацепление . Общее количество социальных взаимодействий, разделенное на количество показов. Это проливает свет на то, насколько хорошо ваша аудитория воспринимает вас и на их готовность взаимодействовать.
• Эффективность хэштега . Какие хэштеги вы использовали чаще всего? Какие хэштеги больше всего ассоциировались с вашим брендом? Получение этих ответов может помочь определить направленность вашего контента в будущем.

• Обычные и платные лайки : сверх стандартного количества лайков, эти взаимодействия относятся к платному или органическому контенту.Учитывая, насколько сложнее добиться органического вовлечения, многие бренды обращаются к рекламе. Знание этих различий может помочь вам спланировать расходы на рекламу и время, которое вы инвестируете в разные форматы.
• Настроение . Это измерение того, как пользователи реагируют на ваш контент, бренд или хэштег. Сочли ли клиенты вашу недавнюю кампанию оскорбительной? Какие чувства люди связывают с хэштегом вашей кампании? Всегда лучше копнуть глубже и узнать, что люди говорят или думают о вашем бренде.

Эффективная маркетинговая стратегия в социальных сетях основана на цифрах. Тем не менее, эти цифры должны быть помещены в контекст, соответствующий вашим первоначальным целям.

4. Создание (и курирование) привлекательного контента для социальных сетей

Никаких сюрпризов. Ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях зависит от вашего контента.

К этому моменту у вас должно быть достаточно четкое представление о том, что публиковать, исходя из ваших целей, аудитории и фирменного стиля. Вы, вероятно, также уверены в том, какие сети охватывать.

А как насчет вашей контент-стратегии? Ниже приведены некоторые идеи и идеи, которые могут помочь.

Важность соблюдения тематики контента

Скорее всего, вы видели пост от определенного бренда, который просто кажется их.

Отличным примером является шутливый, непринужденный тон, который делает присутствие Discord в Твиттере любимым как обычными пользователями, так и модераторами.

 

От графики до роликов и т. д. Многие бренды снова и снова полагаются на одни и те же форматы контента и творческие подходы.Эти темы могут помочь вам стать более последовательным и сосредоточиться на стратегии контента, которая имеет смысл.

Например, вы можете переключаться между мемами, фотографиями продуктов и пользовательским контентом, придерживаясь определенной цветовой схемы. Если вы изо всех сил пытаетесь не отставать от всех этих источников социального контента, подумайте об инструментах управления социальными сетями, которые помогут вам организовать свою медиатеку и заранее запланировать публикации.

Идеи контента для маркетинга в социальных сетях в 2022 году

Чтобы сузить круг специфики того, что вы должны публиковать, и убедиться, что вы разрабатываете инновационный контент, вот несколько тенденций в социальных сетях, которые следует учитывать.

Истории и срочные посты

Истории никуда не денутся. Используя FOMO ваших подписчиков (страх пропустить), контент в стиле Stories является интерактивным и не может пропустить. Появляясь первым в лентах ваших подписчиков по умолчанию, этот контент может помочь аккаунту вашего бренда «пропустить очередь» и оставаться свежим в умах вашей аудитории.

Истории

особенно ценны тем, что позволяют вашим подписчикам заглянуть за кулисы и сделать вашу социальную ленту более личной. Например, подумайте, как вы можете использовать «Истории», чтобы освещать события или отправлять своих подписчиков в путешествие, не покидая уюта «грамм».

Короткое видео

Пятьдесят четыре процента маркетологов говорят, что видео является наиболее ценным типом контента для достижения социальных целей, и на то есть веские причины. Социальное видео переживает бум, особенно с появлением TikTok и Instagram Reels. Как полноформатные, так и короткометражные фильмы продолжают доминировать в социальном пространстве на всех платформах из-за высокого уровня вовлеченности.

Кроме того, благодаря достижениям в области DIY и удаленного производства видео вам не нужен огромный бюджет для производства видео, чтобы добиться успеха.Все, что вам нужно, это ноутбук или смартфон и несколько хитростей.

Посты, демонстрирующие вашу человеческую сторону

Особенно важно, когда мы (в конечном счете) выйдем из COVID-19, как личный, так и представительный контент должен быть краеугольным камнем вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Не бойтесь напоминать подписчикам о людях, стоящих за вашими постами.

Для тех из вас, кто сидит за компьютером больше часа, сделайте 10-минутный перерыв, чтобы…
🧘 Потянуться
🍵 Перекусить
☀️ Подышать свежим воздухом

— Sprout Social (@SproutSocial) 27 сентября 2021 г.

Совет: проведите конкурентный анализ, чтобы выделить свой контент

Прежде чем приступить к созданию контента, вы должны иметь представление о том, чем занимаются ваши конкуренты.

В то время как некоторые бренды могут захотеть изучить сторонние инструменты анализа конкурентов, чтобы глубже изучить цифры своих конкурентов, вы можете многое узнать из простого обзора присутствия конкурентов в социальных сетях.

Самый простой способ найти конкурентов — воспользоваться поиском в Google. Найдите свои самые ценные ключевые слова, фразы и отраслевые термины, чтобы увидеть, кто появляется.

Затем посмотрите, как их социальные каналы сравниваются с вашей собственной стратегией продвижения. Цель здесь не в том, чтобы копировать или красть идеи ваших конкурентов.Маркетинговые стратегии двух компаний в социальных сетях не могут быть (и не должны) одинаковыми. Вместо этого определите, что работает для них, и какие выводы вы можете сделать, чтобы соответствующим образом адаптировать свои собственные кампании.

Определив некоторых конкурентов в своей отрасли, вы можете использовать инструменты конкурентного анализа, такие как те, что есть в Sprout, чтобы быстро сравнить результаты конкурентов с вашими собственными.

Посмотрите, что они публикуют на Facebook. Сравните свое участие в Твиттере с их взаимодействием. Узнайте, как они отмечают свой контент в Instagram.Оптимизируйте собственную стратегию. Промыть и повторить.

Вы также можете пойти дальше, используя расширенное прослушивание Sprout. Используя социальное прослушивание, вы можете выделить нефильтрованные отзывы потребителей о конкурентах, а также об их продуктах и ​​услугах.

Вы получаете дополнительный бонус, открывая честные разговоры о вашем бренде, которые вы, возможно, пропустили.

5. Будьте как можно своевременнее в социальных сетях

Своевременность, пожалуй, важнее, чем когда-либо, для маркетологов.

От вас ожидают не только регулярного выпуска свежего контента, но и того, что вы всегда должны быть «активны» для своих подписчиков.

Но вы не можете всегда ожидать, что клиенты будут работать по вашим часам. Своевременность — это трудная задача, когда вы ограничены в ресурсах или работаете в небольшой команде.

Давайте рассмотрим несколько идей, как максимально эффективно использовать свой график и время, затрачиваемое на социальные сети.

Опубликовать в лучшее время для участия

Быстрый вопрос: когда ваш бренд доступен для взаимодействия с клиентами?

Например, вы можете увидеть рекомендуемое время для публикации поздно вечером.Но если ваша команда не может общаться, какой смысл публиковать сообщения в «предпочтительное» время?

Вместо этого постарайтесь, чтобы менеджеры ваших социальных сетей или сообществ были доступны и были готовы ответить на любые вопросы или проблемы, связанные с продуктом, когда вы отправляете твит или публикуете сообщение. Найдите время, чтобы просмотреть лучшее время для публикации в социальных сетях. Тем не менее, так же важно вовлекаться после публикации.

И это подводит нас к следующему пункту.

Отвечайте на вопросы клиентов как можно скорее

Ваши клиенты хотят быстрого ответа.На самом деле, 47% считают, что хорошее обслуживание клиентов определяет лучший в своем классе бренд в социальных сетях.

Ваш бренд не может забыть об этих основных элементах построения сообщества. Необходимо приложить усилия, чтобы разговоры или возможности взаимодействия не остались без внимания.

В социальных сетях вы завоевываете уважение как бренд, присутствуя и общаясь со своей аудиторией. Вот почему забота о клиентах в социальных сетях так важна для брендов, стремящихся повысить осведомленность аудитории — молва о отличном сервисе распространяется быстро.

Привет, Стефани! Спасибо за обращение! Я, конечно, вижу, как это может улучшить Asana, и передал эту просьбу нашей команде разработчиков и разработчиков 🤝 Спасибо за предложение!

— Асана (@asana) 28 сентября 2021 г.

Будь то комплимент или ответ на вопрос, компании не должны оставлять клиентов без ответа. Согласно нашему исследованию, социальные сети — это канал №1, который предпочитают потребители для обмена отзывами и решения проблем или вопросов, связанных с обслуживанием.Но знаете ли вы, что большинство пользователей считают, что бренды должны отвечать на сообщения в социальных сетях в течение четырех часов?

Назначение команд для конкретных задач реагирования может помочь вашим сотрудникам работать как хорошо смазанная команда социальных сетей, независимо от того, состоите ли вы в группе из одного человека или из 100 человек.

По мере развития социальных алгоритмов органическому контенту становится все труднее достигать большей части вашей аудитории. Последнее, что вы хотите сделать, — это игнорировать тех, кто действительно вовлекается, и проигрывать, отправляя больше в вашу маркетинговую воронку.

6. Оцените, что работает, а что нет и как продолжать совершенствоваться

К настоящему моменту у вас должно быть общее представление о вашей стратегии в социальных сетях.

Однако важно, чтобы вы могли адаптировать свою стратегию в течение года.

Не анализируя постоянно свои усилия, вы никогда не узнаете, чем одна кампания лучше другой. Взгляд с высоты птичьего полета на вашу активность в социальных сетях помогает взглянуть на вещи в перспективе. Это означает, что нужно смотреть на ваш самый эффективный контент и корректировать свои кампании, когда ваш контент останавливается.

Нельзя отрицать, что во многих социальных сетях используется метод проб и ошибок. Мониторинг показателей ваших кампаний в режиме реального времени позволяет вам вносить небольшие коррективы в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, а не радикальные изменения, требующие много времени.

Правильный маркетинг в социальных сетях во многом начинается с внимательного отношения к вашим данным. Вы можете быть реактивными в краткосрочной перспективе, чтобы получить максимальную отдачу от ваших текущих кампаний, а затем активно использовать эти выводы для информирования вашей следующей стратегии.

Отчетность по данным также важна для обмена ценной информацией из социальных сетей с вашими коллегами и коллегами.

Данные Sprout Social Index™ показывают, что только 15% маркетологов используют социальные данные для измерения рентабельности инвестиций. Включение этой информации в регулярные отчеты не только возлагает на вас ответственность за ваши усилия, но также подчеркивает влияние и итоговые результаты вашей социальной стратегии.

На основе ваших данных вы можете лучше оценить, действительно ли ваши ключевые показатели эффективности соответствуют общим целям вашей компании или их необходимо изменить.

7. Привлечение других отделов к работе

Команды, работающие с социальными сетями, имеют уникальное преимущество, когда дело доходит до понимания настроений клиентов. Вы — глаза и уши вашего бренда в Интернете. Эти идеи могут сделать больше, чем просто информировать маркетинговую стратегию. Они могут преобразовать ваш бизнес.

Тем не менее, согласно данным Index, только 39% маркетологов используют социальные данные для поддержки других отделов.

В 2022 году выдающиеся команды социальных сетей будут с энтузиазмом и целеустремленностью подходить к сотрудничеству между отделами.

Какие отделы могут воспользоваться социальными данными

Краткий ответ? Все они. Но не откусывайте больше, чем можете прожевать. Вместо этого начните там, где, по вашему мнению, вы можете оказать наибольшее влияние. Вот несколько идей, которые помогут запустить вашу стратегию.

HR

Мы находимся в центре невероятно конкурентного рынка труда. Сотрудничество с человеческими ресурсами над инициативами социального бренда работодателя может сделать больше, чем просто быстрое заполнение вакантных должностей. Это также может привлечь более сильных и квалифицированных кандидатов.

Продажи

Мы опросили 250 руководителей предприятий и обнаружили, что в будущем 90% из них ожидают, что социальные сети станут основным каналом связи с клиентами. Обмен информацией о социальных сетях с вашей организацией по продажам может помочь торговым представителям работать эффективнее в контексте все более цифрового взаимодействия с клиентами.

Продукция и мерчандайзинг

Вы, вероятно, получили довольно много запросов о функциях или продуктах, управляя почтовым ящиком вашего бренда в социальных сетях. С помощью инструмента управления социальными сетями вы можете преобразовать эти сообщения в полезную информацию для вашего продукта или команды мерчандайзинга.Эти идеи могут дополнить существующие исследования дорожной карты, создавая план, ориентированный на клиента, который восхищает.

На этом мы завершаем ваше руководство по стратегии в социальных сетях на 2022 год и далее!

Разработана ли ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях на 2022 год?

В этом руководстве подчеркивается, что в современном социальном присутствии существует множество движущихся частей.

Тем не менее, собрать свою не так уж и сложно.