определение. Стратегии маркетинга. Цели и задачи маркетинга :: SYL.ru

Ф. Котлер выделил в отдельную специальность маркетинг. Определение новой науке также дал он.

Классическая трактовка Ф. Котлера, профессора, основателя теории маркетинга: маркетинг представляет собой вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд, потребностей посредством обмена. Что такое маркетинг, как ни странно, знают сегодня зачастую только люди, напрямую связанные с этой сферой деятельности. А у неспециалистов порой достаточно размытые представления об этой сфере работы. Кроме этого, можно сказать, что маркетинг в более широком смысле представляет собой философию управления предприятием, согласно которой решение проблем и удовлетворение потребностей потребителей приведет к цели маркетинга — коммерческому успеху компании — и принесет пользу обществу.

Очевидно, что, несмотря на огромное количество трактовок этого термина, все они близки между собой по смыслу. Недостаточно знать лишь значение слова «маркетинг». Определение его будет неполным, если отдельно не выделить комплекс маркетинга. К нему относится все то, что компания может предпринять для повышения спроса на свои товары и услуги. Котлер определяет комплекс маркетинга как набор контролируемых и прогнозирование переменных факторов маркетинга, сочетание которых предприятие применяет для получения желаемой реакции со стороны целевого рынка. К составляющим комплекса маркетинга относят цену, товар, политику распределения и стимулирования сбыта. Эти 4Р, как правило, отражают торговый маркетинг. Определение же комплекса маркетинга для сферы услуг уже будет более широким. Оно включает в себя людей, процессы и физическое окружение.

Цели маркетинга

• Максимизация прибыли. Очевидно, что подобную цель определяют для себя абсолютно все коммерческие компании. Суть ее в том, чтобы максимально увеличить потребление товара всеми приемлемыми способами, потому что это приведет к увеличению производства, следовательно, к возрастанию прибыли.
• Забота о потребителях. Постоянное повышение степени удовлетворенности потребителей покупкой товара или потреблением услуги. Выгода производителя – потребитель, получая максимальное удовольствие от покупки, приобретет этот товар еще раз, возможно, в большем объеме, поделится впечатлениями от покупки с близкими людьми. Это клиентоориентированный маркетинг, определение этого термина тесно связано с таким фактором, как лояльность.

  

• Предоставление наиболее широкого выбора потребителям. Эта цель актуальна для крупных компаний, уверенных, что этот товар будет пользоваться спросом. Таким образом им удастся полностью удовлетворить потребности покупателей в выборе товара.
• Повышение качества жизни социума. Оно состоит из выпуска качественной продукции, расширения ассортимента, обеспечения доступной стоимости товара. Также сюда относится положительное влияние маркетинга на окружающую и культурную среду. Это означает, что компания ставит целью развитие культурных ценностей и улучшение условий окружающей среды. Вот что такое маркетинг в широком смысле.

Задачи маркетинга

• Комплексный подход к изучению рынка, к достижению выдвигаемых целей компании. Коммерческий успех обеспечивается за счет задействования всех инструментов комплекса маркетинга.
• Выявление неудовлетворенных потребителей и потенциального спроса.
• Планирование ассортимента и формирование ценовой политики.
• Разработка комплекса мероприятий для максимально возможного удовлетворения текущего спроса на товар и услуги.
• Разработка мер по оптимизации управления.
• Формирование спроса.
• Планирование и реализация сбытовой политики.

Функции маркетинга

Функциями маркетинга можно считать отдельные направления маркетинговой активности. В зависимости от специфики фирмы определяют, какие функции маркетинга необходимо использовать, а какие – нет.

• Аналитическая функция. Включает в себя изучение внутренней и внешней среды фирмы. Это анализ рынка, его структура и динамика; изучение работы конкурентов и посредников; анализ поведения потребителей и поставщиков продукции.
• Продуктово-производственная функция. Подразумевает создание нового товара, максимально полно отражающего потребности рынка и обладающего достаточно высокой конкурентоспособностью за счет изучения среды рынка.
• Сбытовая функция. Система маркетинга отвечает за создание определенных условий сбыта продукта, чтобы он всегда был на нужном месте, в необходимом количестве и в определенное время. Примеры маркетинга вирусного в социальных сетях, например, могут быть одним из способов сбыта товара.
• Функция управления, коммуникации и контроля нужна для обеспечения уменьшения степени возможного риска и неопределенности в хозяйственной деятельности предприятия. Также сюда относится контроль за выполнением средне- и долгосрочных планов.

Разработка стратегии

Стратегии маркетинга – это разработанные на основе изучения потребительского спроса, поведения конкурентов и конъюнктуры направления деятельности предприятия на определенный момент времени, которые позволяют решать основополагающие задачи компании, исходя из имеющихся ресурсов в условиях меняющейся ситуации на рынке.

Элементы стратегии

Любая маркетинговая стратегия состоит из следующих элементов:

• Маркетинговые планы, касающиеся потенциальных потребительских рынков.
• Обоснование эффективной позиции товара или компании на рынке.
• Прогноз динамики рынка.
• Анализ потенциального рынка сбыта.
• Анализ конкурентоспособности предприятия.

Стратегии маркетинга будут эффективны в том случае, когда они будут учитывать множество показателей, как то: анализ рынка сбыта, внешней среды, предприятия.

Реализация маркетинговой стратегии включает следующие этапы

• Комплексный анализ предприятия.
• Анализ потенциального рынка.
• Оценка потенциала предприятия на определенном рынке.
• Изучение отрасли.
• Комплексный анализ конкурентов.
• Анализ возможного влияния на проект внешних факторов.
• Маркетинговый аудит внутренней среды.
• Проведение и контроль маркетинговых мероприятий.

Маркетинговая стратегия каждого предприятия зависит от его целей (удержание или завоевание сегмента рынка, проводимая товарная политика, формирование спроса). В зависимости от необходимости сохранить свою часть рынка или завоевать новый сегмент различают стратегии удержания, наступления и отступления. Атакующая стратегия предусматривает активную позицию компании в увеличении доли рынка. Стратегия удержания отвечает за сохранение фирмой своей доли на рынке. Стратегия отступления, как правило, вынужденная и заключается в постепенном сворачивании бизнеса в этом сегменте.

www.syl.ru

Предмет, цели и задачи маркетинга

Предмет маркегинга — изучение теоретических основ, процесса управления маркетингом, методологических основ маркетингового исследования, товарной, ценовой, сбьгговой политики предприятия, ориентированного на маркетинг, механизма маркетингових коммуникаций и стимулирования сбыта, специфики маркетинга во внешнезкономической деятель­ности.

Цель: формирование у будущих специалистов научного мировоззрения и прочных знаний теории и методологии маркетинга; выработка умения и навыков использования маркетинга в коммерческой деятельности предприятия.

Цель маркетинговой деятельности — создать условия для приспособ­ления производства к спросу и требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, по увеличению конкурентоспособности товара для получения

В соответствии с целью маркетинговой деятельности выделяют задачи маркетинга.

1. Более качественное удовлетворение потребностей

2. Усиление адресности предприятия.

3. Обоснование целесообразности и необходимости производства и реализации конкретных видов продукции.

4. Организация деятельности по разработке и тестированию образцов изделий, которые намечаются к выпуску.

5. Определение оптимальных размеров массового производства товаров.

6. Выработка обоснованной ценовой политики.

7. Организация сбыта и совершенствование методов и форм реализации производимых товаров.

8. Создание условий для эффективного осуществления коммуникации и сбыта.

9. Координация текущей деятельности предприятия по оперативному управлению производством товаров, сбытом, транспортировкой, розничной продажей товаров, рекламой и сервисом.

Задачи дисциплины «Маркетинг»

1. Усвоить сущность и концепции маркетинга, его принципы и функции, типы и сферы применения.

2. Овладеть процессом управления марке­тингом.

3. Усвоить процедуры разработки программы маркетинга на предприятии.

4. Приобрести навыки проведения мар­кетинговых исследований.

5. Изучить подходы к разработке и обоснованию товарной, ценовой, сбытовой, рекламной политики предприятия, комплекса маркетинговых коммуникаций и стиму­лирования сбыта.

6. Усвоить особенности маркетинга во внешне­экономической деятельности.

Основы маркетинга базируются на следующих дисциплинах:

-коммерческая деятельность;

-политэкономия;

-РПС;

-товароведение;

-статистика рынка товаров и услуг;

-психология;

-макроэкономика;

-введение в рынок, финансы и кредит, ценообразование;

-внешне-экономическая деятельность.

3. Концепции и содержание маркетинга

Деятельность предприятий в условиях формирования рынка вызывает необходимость принципиально нового подхода с использованием принципов, функций, элементов и методов маркетинга.

Для практического применения маркетинга необходимо вначале иметь понятие о маркетинге, основных этапах его развития, усвоить сущность концепций маркетинга.

Маркетинг является многосторонним и сложным явлением. В настоящее время существует более 2000 определений маркетинга.

Существуют две группы определений маркетинга: классические и современные (обобщенные).

Классические определения предполагают, что главное в маркетинге -физическое перемещение товаров и услуг, следовательно, преувеличивают роль товароснабжения и каналов сбыта.

Маркетинг — это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю. (1960г., Америка)

Главное в современных определениях маркетинга — ориентация на потребителя. Компании достигают своих целей, только удовлетворяя нужды потребителя, а также воздействуя на них таким образом, чтобы они соответствовали предложению товаров и услуг фирмы. В современные определения маркетинга были включены и социальные аспекты — этика и безопасность продукта.

Маркетинг — это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование и продвижение, реализация идей товаров, услуг посредством обмена, достижение цели отдельных лиц и организаций

(1985г., Американская ассоци­ация маркетинга)

Таким образом, в настоящее время в общем виде маркетинг — это управленческая концепция, которая обеспечивает рыночную ориентацию производственно-сбытовой деятельности фирмы.

Каждому этапу в развитии экономики страны, социальным, политическим переменам соответствуют исторические этапы развития маркетинга.

По Котлеру: Существует три этапа в развитии маркетинга:

1. Маркетинг выделяется из общественной экономической теории как сфера прикладной экономики, связанная с системой распределе­ния товаров и услуг (целенаправленная деятель­ность по сбыту товаров и услуг.)

2. Маркетинг — управленческая концеп­ция, которая рассматривает систему товародвижения с позиции фирмы и концентрирует основное внимание на совершенствовании традиционных и поисках новых методов управления рыночной деятельностью.

3. Маркетинг — система взглядов, акцентирующих внимание на мотивах и характере поведения покупателей и продавцов в процессе товарообмена (бихевиористские элементы).

Концепция маркетинга — принятие решения во всех сферах деятельности фирмы для обеспечения ее успеха на рынке, что должно находить отражение в разных видах организационнной, управленческой и сбытовой работы.

Четыре концепции маркетинга:

1. Товарная — связана с решением проблем в сфере количества и качества товаров.

2. Сбытовая — характеризуется интен­сификацией коммерческих усилий по сбыту товара.

3. Рыночная — решение проблем фирмы по ориентации деятельности на удовлетворение нужд покупателей.

4. Социально-этическая — решение проблем по удовлетворению потребностей фирмы, покупателей и общества в целом.

Товарная концепция рассматривается как концепция совершенствования производства и товаров. Она исходит из того, что покупатели будут приобретать товары, которые широко распро­странены и доступны по цене. Фирма должна систематически совершенствовать производство и систему распределения товаров. Эта концепция может использоваться в двух ситуациях:

1. Если спрос превышает предложение и необходимо увеличить производство товаров.

2. Если себестоимость продукции высокая и ее необходимо снизить, повышая производительность труда.

Концепция совершенствования товара предполагает, что покупатели будут отдавать предпочтение тем товарам, которые имеют высокое качество эксплуатационных свойств. Фирма должна совершенствовать свой товар, не забывая при этом о потребностях покупателей.

Сбытовая концепция исходит из того, что покупатели будут приобретать предложенные фир­мой товары в достаточном для фирмы количестве только в том случае, если фирма будет принимать меры по продвижению товаров на рынке и увеличению их сбыта. Цель — достичь такого объема продажи, который позволит получить максималь­ную прибыль. В этой концепции маркетинга основ­ное внимание в деятельности фирмы уделяется удовлетворению ее нужд и потребностей.

Рыночная концепция основывается на определении потребностей и изучении реальных покупательских оценок ассортимента и качества товаров и признает необходимость приспособле­ния производства и сбыта к этим потребностям и оценкам с помощью методов, более совершенных, чем у конкурентов. Т.о., эта концепция сосредото­чена на нуждах покупателей.

Рыночная концепция — это составная часть политики, известная под названием суверенитет потребителя.

Концепция социально-этического маркетинга

предполагает достижение цели фирмы с учетом удовлетворения потребностей как отдельных потребителей, так и общества в целом, а именно:

1. Изучение потенциальных потребителей и желание отдельных потребителей и общества в целом.

2. Ориентация на потенциальные возможности рынка.

3. Оценка ресурсов фирмы, разработка программы маркетинга.

4. Продвижение товара на рынок.

5. Удовлетворение желания отдельных потребителей и интересов общества в целом.

Использование данной концепции очень затруднено, т.к. постоянно возникают противо­речия между поставщиками, между маркетин­говой деятельностью фирмы и интересами общества, между потребностями покупателей и растущим стимулированием фирмой спроса покупателей на свой товар.

В связи с этим в начале XX века возникло движение потребителей в защиту своих прав, которое называется консъюмеризм.

Изучение маркетинга требует его исследования в трех аспектах:

1. Распределенческий.

2. Функциональный.

3. Управленческий.

Распределенческий предусматривает рас­смотрение маркетинга как торговой деятельности в системе распределения, состоящей из следующих элементов:

— сбытовые подразделения промышленных фирм;

— оптовая, розничная торговля;

— транспортная организация;

— рекламные фирмы;

— посредники.

функциональный — система организационно-технических и коммерческих функций промышленных и торговых предприятий, связанных с реализацией товаров. К ним относятся такие функции, как изучение рынка, реклама, стимулирование сбыта, хранение, доработка товаров, сервис и т.д.

Управленческий — система, при которой в основе принятия хозяйственных решений лежит информация о сбыте товаров.

Маркетинг является целостной системой предприятия. Он рассматривается как образ мышления и образ действий фирмы на рынке.

Маркетинг как образ мышления в управлении предприятием имеет цель удовлетворения потребителей рынка. Все функции предприятия, т.е. производственная, торговая, финансовая, кадровая, подчиняются этой цели. Управленчес­кая деятельность предприятия, ориентированная на рынок, осуществляется комплексно в 3-х направлениях: стратегическом, тактическом, оперативном.

Маркетинг как образ действия предприятия осуществляется на рынке с помощью набора различных приемов:

— совершенствование функций товара;

— воздействие на потребителя;

— гибкая ценовая политика;

— реклама;

— эффективные каналы товародвижения;

— эффективная коммуникация и т.д.

Все это носит название маркетинг-микс. Он строится на 4-х основных элементах: продукт, цена, место, продвижение.

Значение маркетинг-микс:

1. Является эффективным инструментом перехода от ориентации на рост производства товара к производству товара с максимальным удовлетворением потребностей покупателей.

2. Ускоряет отдачу инвестированных средств в результате достижения сбалансированности предложения и спроса.

3. Позволяет населению или потенциаль­ным покупателям стать информированными и избирательными при приобретении товаров и услуг.

4. Способствует повышению качества жизни населения путем разработки и реализации новых товаров.

5. Позволяет целенаправленно и координирование использовать ресурсы пред­приятия, разрабатывать реальные программы производства и реализации товара, ориенти­руясь на потребителя.

6. Создает преимущества в конкурентной борьбе.

Принципы маркетинга:

1. Знание рынка.

2. Приспособление к требованиям рынка.

3. Воздействие на рынок и его потребности.

Первый принцип предусматривает всесторонний учет и анализ потребностей, состояния и динамики цен, условий предпринима­тельской деятельности при обосновании и принятии хозяйственных и коммерческих решений, «Потребитель — король, а мы — его подданные».

Второй принцип требует создания условий для максимального приспособления производства, ассортимента и качества продукции к требованиям рынка, структуре спроса исходя из долгосрочной перспективы, а не из сиюминутной выгоды. «Производить то, что продается, а не продавать то, что производится».

Третий принцип предусматривает воздействие на цены, на покупателя с помощью всех возможных средств: рекламы, товарной и ценовой политики, осуществления контроля за сферой продвижения. «Создавая товар, создавай потребителя».

Эти принципы маркетинга определяют конкретное направление деятельности фирмы и создание функций маркетинга.

Основные функции маркетинга:

1. Маркетинговые исследования.

2. Разработка и планирование ассортимента.

3. Сбыт и распределение продукции.

4. Реклама и стимулирование сбыта.

Каждая из функций охватывает определенные виды деятельности:

1. Изучение рынка, продукта, цен, продвижение продукта, доведение товара до потребителя, изучение внешней среды маркетинга по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

2. Определение, обоснование, разработка ассортиментной структуры производства; оценка конкурентоспособности изделий и фирм; установление взаимосвязи технических и потребительских параметров; политика нововведения; ценовая политика.

3. Выбор сбыта и каналов товародвижения; планирование сбыта; определение способов хранения, транспортировки и продажи товаров.

4. Осуществление рекламной деятельности с использованием различных средств, поощрение покупателей, стимулирование продавцов и посредников.

Каждая из функций имеет практическое значение, но только в комплексе они обеспечивают реализацию принципов маркетинга.

studfile.net

Задачи маркетинга | Основные цели

Большинство предпринимателей старшего поколения, которые начинали коммерческую деятельность в 90-х годах прошлого столетия, как правило, слабо представляют, в чем заключаются задачи маркетинга. Объясняется это тем, что у многих бизнесменов старой формации нет высшего экономического образования, они заработали начальный капитал, продавая ширпотреб по ценам, которые превышают закупочную стоимость товаров на 200-300%. Не трудно догадаться, что для реализации подобных коммерческих проектов нет необходимости изучать различные экономические дисциплины.

Задачи маркетинга — основные цели

Предприниматель едет в Польшу, закупает по оптовым ценам продукцию, которая пользуется спросом на постсоветском пространстве, возвращается домой и продает свой товар. Если предприниматель купил товары на десять тысяч долларов, он сможет продать их, получив 20-30 тыс.

Но сегодня подобная схема не будет работать, а для того, чтобы Ваш бизнес приносил хорошую прибыль, желательно иметь экономическое образование или хотя бы знать основы предпринимательства, менеджмента, маркетинга и т.д. Представленная статья поможет Вам разобраться, в чем заключаются цели и задачи маркетинга, и как данную информацию можно применить на практике.

Определение маркетинга

Маркетинг – это деятельность, направленная на детальный анализ рынка и воздействия на него, с целью продвижения товаров/услуг от производителя к конечному потребителю. Нельзя ставить знак равенства между сбытом продукции и маркетингом. Последний вариант включает следующие элементы и направления деятельности: изучение рынка, ценовая политика, реклама продукции и ее продвижение, составление ассортимента товаров, определения покупательной способности потенциальных клиентов, стимулирование спроса, гарантийное обслуживание. В представленном перечне ничего не указано о влиянии маркетинга на процесс производства.

Это связано с тем, что основные задачи маркетинга сводятся к составлению общей картины товара, на который есть спрос. Эта информация является инструкцией для отдела, занимающегося производством продукции. Например, на заводе, который выпускает одежду, сотрудники отдела маркетинга провели исследования рынка и сделали вывод: весной-летом этого года будет устойчивый спрос на облегающие футболки темных тонов. Данная информация передается в другие отделы, чтобы оперативно наладить процесс производства продукции, которая очень быстро реализуется и принесет предприятию солидную прибыль.

Цели

Анализируя цели, функции и задачи маркетинга, нужно последовательно разобраться с каждым фактором в отдельности, а потом проследить взаимосвязи между ними. У каждого предприятия есть определенные маркетинговые цели, которые могут отличаться друг от друга, но все они способствуют достижению главной цели любой коммерческой фирмы – получить максимально возможную прибыль.

В экономической теории выделяют следующие цели маркетинга:

• Завоевать свою нишу на рынке, привлекая потенциальных покупателей всевозможными способами (низкая стоимость товаров, их высокое качество, гарантийное обслуживание, накопительные скидки и т.д.).

• Изучить потребности потенциальных клиентов, чтобы предложить самый оптимальный ассортимент продукции.

• Создать положительный образ предприятия и сделать так, чтобы компанию и ее продукцию узнавали все представители целевой аудитории.

• Существенно улучшить качество жизни клиентов (для этого используется указанный выше ассортимент товаров, их эксплуатационные и функциональные параметры, стоимость и т.д.).

• Сохранение экологии.

• Выбор оптимального механизма получения прибыли.

Представленный выше список – это цели маркетинга, которые невозможно оценить в денежном выражении, но есть и другие направления, измеряющиеся количественными показателями:

• Увеличение продаж, выручки и прибыли.

• Рост объемов выпускаемой продукции.

• Снижение постоянных и переменных издержек.

И первая, и вторая группа целей маркетинга должны быть реальными, нельзя строить планы, которые даже без расчетов и детального анализа выглядят недосягаемыми. Кроме того, всегда учитывайте, что жизнь не стоит на месте, сущность цели и задачи маркетинга, могут со временем изменяться, дополняться или трансформироваться. Маркетинг – достаточно динамичная наука, то, что сегодня было очень важным, завтра может стать второстепенным или вообще незначительным.

Задачи

Для достижения поставленных целей, как правило, нужно решить некоторые задачи:

• Постоянно анализировать ситуацию на рынке Вашей продукции, а также тех товаров, производство которых Вы можете очень быстро наладить. Например, предприятие, занимающееся изготовлением мотоциклов, может организовать выпуск мотоблоков и предложить покупателям хорошую цену на них. В случае постоянного мониторинга ситуации на рынке мотоблоков, Вы сразу же увидите изменения показателей спрос-предложение, что позволит своевременно запустить линию по производству представленной техники и заработать на этом солидную сумму.

• Внимательно изучайте потребительские настроения Ваших клиентов. В случае неблагоприятных для Вашего бизнеса изменений, Вы можете оперативно среагировать и избежать ненужных убытков.

• Используйте внутренний маркетинг на предприятии, чтобы повысить эффективность работы с персоналом.

• Контролируйте каждый шаг Ваших конкурентов. Это даст возможность сохранить свою клиентскую базу, а также завоевать новых покупателей, если конкурирующие компании где-то допустят серьезную ошибку.

• Создавайте полезные коммуникации.

• Постоянно занимайтесь продвижением своих товаров/услуг. Используйте для этого Интернет, всевозможную рекламу, проводите интересные акции и т.д.

• Следите за изменениями стоимости товаров.

• Используйте все доступные технологии маркетинга для разработки нового перспективного товара или модернизации старой продукции.

• Следите за технологическими новинками, которые имеют отношение к Вашей деятельности.

• Создавайте стратегический план действий, как на краткосрочный, так и на долгосрочный периоды.

Следует обратить внимание читателей на тот факт, что на крупных предприятиях вышеперечисленные задачи выполняет не только отдел маркетинга, но и другие сотрудники: бухгалтера, экономисты, аналитики и т.д.

Формы

Некоторые предприниматели иногда не различают формы и задачи маркетинга, предполагая, что это одно и то же. Но это не так.

Основные формы маркетинга:

• Промышленный маркетинг. В этой ситуации субъект предпринимательской деятельности работает не с конечным покупателем, а с другим предприятием, которое выступает посредником и, часто, не последним.

• Прямой маркетинг работает за счет распространения прямого рекламного сообщения. Для этого применяют телевидение, радио, газеты с указанием прямого телефонного номера компании-производителя товаров/услуг.

• Сетевой маркетинг – самая известная форма на территории постсоветских стран. В этом случае используется персональная связь с покупателем, которая способствует увеличению объемов реализуемой продукции.

• Розничная торговля. Маркетинг, фундаментом которого является отношения между субъектами торговых отношений.

• Маркетинг услуг. Относится к рынку любых услуг (финансовых, посреднических, консультационных и т.д.).

• Интеграционный маркетинг – это совокупность всех методов работы по продвижению продукции, бренда или компании.

Независимо от представленных форм, задачи маркетинга на предприятии, учреждении/организации не будут реализоваться, если для этих целей нет подготовленного специалиста.

Функции

Если Вы разобрались, в чем заключаются задачи маркетинга в компании, можно переходить к изучению его функций.

Аналитическая функция сводится к детальному изучению рынков сбыта продукции, потенциальных покупателей, конкурентов и реализуемых товаров. Эта функция позволяет узнать емкость рынка, предпочтения целевой аудитории, количество конкурирующих фирм, товарооборот, а также выяснить, сколько у Вас будет конкурентов.

Производственная функция ориентирована на оптимизацию изготовления продукции за счет новых технологий, повышения качества конечного продукта и т.д. Можно сказать, что в этом случае происходит сопоставление требований рынка и возможностей фирмы, что дает возможность производить оптимальное количество товаров с самой низкой себестоимостью. Например, возьмем производство тротуарной плитки.

Пять рабочих в течение смены выпускают 4,5 тонны готовой продукции, если пригласить еще пять человек и работать во вторую смену, производительность вырастет только на 3,5 тонны (сказывается работа в ночную смену). То есть при работе в две смены себестоимость будет выше, но в данном случае за счет увеличения объема реализации плитки предприниматель заработает больше. Но бывают ситуации, когда наращивание объемов продаж без смены технологии производства становится невыгодным.

Распределение и сбыт готовой продукции включает согласованную работу отделов логистики, склада и транспортировки. Кроме того, данная функция напрямую связана с ценовой политикой предприятия и рекламными мероприятиями. Если Вашу продукцию будут мгновенно «разметать», самостоятельно приезжая за товаром, Вам не нужно брать в аренду дополнительные склады, платить грузчикам за разгрузку/погрузку товаров, что, в конечном итоге положительно отразится на финансовом состоянии фирмы.

Управленческая функция ориентирована на планирование, рациональное использование ресурсов, организацию производственного процесса, а также осуществление контроля на предприятии. Если Вас интересуют задачи маркетинга на стадии роста бизнеса, Вы должны идеально знать все перечисленные пункты, чтобы в процессе работы будущей фирмы у Вас не было непредвиденных расходов и т.п.

Все перечисленные критерии и факторы являются базовыми, то есть они будут актуальны через год, два или пять. Если Вы поняли суть вопроса, тогда Вам не стоит опасаться каких-то непредвиденных ситуаций, можно смело приступать к организации работы будущей фирмы. Главное, чтобы Вы через полгода (или даже раньше) не забыли основные задачи маркетинга и всегда могли кратко описать их смысл. Некоторые ИП считают, что для их бизнеса экономические науки не нужны. Пример из жизни. Купили мяса на 10 тыс., пожарили шашлыки, получили кассу – 30 тыс., значит, все нормально, бизнес удался. Но неожиданно рядом появился конкурент, и все бывшие покупатели моментально переместились в новую кафешку.

Причина такого «дезертирства» очень простая. Бизнесмен знает, как использовать свои знания в области маркетинга. Еще до открытия кафе, во всем районе появились красивые рекламные объявления. В день открытия каждый посетитель получил бесплатно хорошую порцию шашлыков (отдача была даже больше, чем от рекламы), в заведении всегда чисто и уютно (особый «контингент» культурно просили покинуть кафе), посетители всегда получают чистые салфетки, возле кафе постоянно дежурит машина, готовая отвезти клиентов домой. Это реальный пример из жизни, который показывает эффективность применения маркетинга для развития малого бизнеса.

Изучив главные задачи современного маркетинга, Вы можете реально задуматься об открытии своей фирмы, которая избавит Вас от необходимости каждый день мчаться на работу и отдавать большую часть заработанных средств работодателю.

Читать так же:

comments powered by HyperComments

business-ideal.ru

5. Концепции маркетинга.

«Концепция (от лат. conceptio – понимание, система), определённый способ понимания, трактовки какого-либо предмета, явления, процесса, основная точка зрения на предмет и др., руководящая идея для их систематического освещения» – так определяет термин концепция Большая Советская энциклопедия.

С момента появления термина «маркетинг» в начале прошлого века, прошло более ста лет. Естественно, что за время выделения маркетинга как направления в науке управления, понимание маркетинга и трактовка задач стоящих перед ним изменялись.

Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации.

1. Производственная концепция

2. Товарная концепция

3. Сбытовая концепция

4. Традиционная концепция маркетинга

5. Концепция социально-этического маркетинга

6. Концепция маркетинга взаимодействия

Каждая из концепций акцентирует маркетинговую деятельность на определенном аспекте маркетинговой деятельности. Изменение акцентов зависит от изменений внешней и внутренней среды компании. Таким образом, развитие маркетингового мышления компании зависит от того, на какие аспекты она ориентируется в своей деятельности.

Понимание эволюции концепций маркетинга, через которые он, как наука управления, проходил в своем развитии, помогает осознать на каком этапе находится маркетинговое мышление фирмы. Очевидно, что в своем развитии маркетинг проходит путь от ориентации на внутренние аспекты бизнеса к внешним, включая в сферу своего внимания интересы других его участников.

Производственная концепция маркетинга ставит во главу угла увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров.

Производственная концепция маркетинга исходит из того, что спрос превышает предложение. При совершенствовании производства появляется возможность увеличить выпуск товаров и снизить их себестоимость, а значит и цену для потребителя, что в свою очередь приведет к увеличению спроса.

Главной целью, на которую ориентируется менеджер, управляющий предприятием, является совершенствование производства, что способствует увеличению выпуска продукции и практически «автоматически» ведет к росту продаж, а, следовательно, к увеличению прибыли

Руководство предприятия в этом случае прилагает усилия для обеспечения большой серийности и продажи товара через разнообразные точки сбыта. Применение этой концепции имеет место, например, в следующих случаях:

1. основная часть реальных и потенциальных потребителей на рынке имеет ограниченный, небольшой доход;

2. спрос на данный товар превышает предложение и часть потребителей, которые хотя им и не нравится предложенный товар, покупают его, удовлетворяя тем самым ненадолго свои потребности;

3. в условиях производства, особенно новой продукции, себестоимость велика и требуется найти способ ее быстрого снижения с целью достижения необходимой доли на рынке.

Данная концепция маркетинга востребована в условиях дефицита товаров, который наблюдается при ограниченном производстве.

«Производственно-ориентированная концепция утверждает, что потребители отдают предпочтение доступным и дешевым продуктам. Главная задача менеджера производственно-ориентированной организации – достижение высокой эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение» Ф.Котлер.

Ведущая идея концепции:	Увеличение производства товаров, которые уже выпускаются.
Основной инструментарий:	Себестоимость продукции, производительность.
Главная цель:	Совершенствование производства, что ведет к росту продаж и максимизации прибыли.

В основе товарной концепции маркетинга (продукто-ориентированной концепции) лежит предположение о том, что потребитель всегда благожелательно отнесется к товару, если он имеет хорошее качество и продается по умеренной цене.

Акцент делается на разработку новых моделей товаров, и модернизацию существующих, с целью улучшения качественных характеристик продукции. При этом предполагается, что потребитель заинтересован в таких товарах, знает о наличии изделий-аналогов и осуществляет свой выбор путем сравнения качества и цен на аналогичные товары других производителей.

Применение этой концепции имеет место, например, в следующих случаях:

1. доход основной части реальных и потенциальных потребителей на рынке достаточен, чтобы обеспечить возможность покупки необходимых товаров;

2. спрос на товары данной группы соответствует предложению и потребители, делая покупку, выбирают из товар с лучшими характеристиками из нескольких с примерно равной ценой;

3. когда улучшение отдельных характеристик товара не ведет к увеличению его себестоимости по сравнению с товаром входящим в данную ценовую группу.

Концепция отвечает ситуации, когда на рынке существует примерный баланс спроса и предложения и потребитель ориентируется на выбор лучшего предложения из всех существующих.

«Продукто-ориентированная концепция говорит, что потребители отдают предпочтение товарам, предлагающим наивысшее качество, обладающим лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками, а следовательно, менеджеры должны сконцентрирвоать все силы на производстве высококачественной продукции и ее постоянном совершенствовании». Ф.Котлер.

Ведущая идея концепции:	Разработка и производство качественных товаров
Основной инструментарий:	Товарная политика
Главная цель:	Совершенствование потребительских свойств товара

Концепция сбытового маркетинга (маркетинга, ориентированного на продажи) предполагает, что потребитель будет покупать любые товары, если компания активно их продвигает.

Продвижение сводится к использованию агрессивных методов сбыта, активной рекламной политики и к использованию комплекса методов по стимулированию сбыта (скидки, уценки, выставки, лотереи и т.п.). Большую роль играет упаковка, которая используется производителем для придания своей продукции отличительных признаков от продукции конкурентов.

Акцент делается на активную сбытовую политику компании. Концепция предполагает, что потребителя можно заставить покупать товары с помощью различных методов продажи. При этом предполагается, что потребитель имеет возможность купить товар, но «не хочет» это делать.

Применение этой концепции предполагает:

1. доход основной части реальных и потенциальных потребителей на рынке достаточен, чтобы обеспечить возможность покупки предлагаемых товаров;

2. предложение товаров данной группы незначительно превышает спрос, и потребители ждут лучшего предложения;

3. потребители не задумываются о необходимости приобретения данного товара.

Концепция предусматривает ситуации, когда товары различных производителей примерно одинаковы по характеристикам и предложение на рынке незначительно превышает спрос. При этом потребитель ориентируется на выбор лучшего предложения из всех существующих. В некоторых случаях потребитель даже не рассматривает данные товары, как необходимые ему.

«Концепция ориентированная на продажи говорит, что потребители по природе своей никогда не будут добровольно покупать всю выпускаемую продукцию. Поэтому организация должна вести агрессивную политику продаж и интенсивно продвигать на рынок свои товары». Ф.Котлер.

Ведущая идея концепции:	Развитие сбытовой сети, каналов сбыта
Основной инструментарий:	Сбытовая политика
Главная цель:	Интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров

Концепция традиционного маркетинга оформилась около середины 50-х годов. Концепция традиционного маркетинга ориентирует компанию на покупателей. Для удовлетворения существующих у покупателя потребностей компания использует средства оперативного маркетинга – комплекс 4P Product Price Place Promotion, дополняя их межфункциональной координацией.

Акцент делается на комплексную маркетинговую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей целевого рынка.

Деятельность компании, в соответствии с концепцией традиционного маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей. Согласно концепции традиционного маркетинга цели предприятия, особенно долгосрочные, могут быть достигнуты только благодаря исследованию потребностей и желаний таких групп потребителей, которым организация направляет и предлагает изделия и услуги, удовлетворяющие потребителя по качеству и эффективности. Работа в рамках этой концепции предусматривает использование комплекса маркетинговых мероприятий воздействующих на потребителя, что позволяет вести рентабельное производство.

Концепция предполагает, что изучая потребителя можно выявить его существующие неудовлетворенные потребности и, используя комплекс оперативного маркетинга, разработать и предложить ему такой продукт, который наилучшим способом удовлетворяет имеющиеся потребности.

Применение этой концепции предполагает:

1. Предложение на рынке значительно превышает спрос;

2. существуют потребности, которые не удовлетворяются существующими товарами;

3. потребители будут платить более высокую цену за товары, которые наилучшим способом удовлетворяют их потребности.

Концепция предусматривает ситуации, когда товары различных производителей примерно одинаковы по характеристикам и предложение на рынке значительно превышает спрос. Конкурентное преимущество получает компания, предложение которой наилучшим образом соответствует потребностям, существующим у покупателя.

«Концепция маркетинга заключается в том, что залог достижения целей организации – определение нужд и потребностей целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами». Ф.Котлер.

К концепции социально-отвественного маркетинга компании обратились в третьей четверти ХХ века. Концепция социально-ответственного маркетинга была призвана заменить традиционную концепцию маркетинга, в целях рационализации потребления и экологической защищенности общества от нежелательных процессов производства.

Акцент делается на комплексную маркетинговую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей целевого рынка и одновременно учитывающую социальные и этические потребности общества в целом.

В рамках концепции социально-ответственного маркетинга, компания наряду с исследованием потребностей потенциальных и реальных покупателей, выявляет общественные интересы и стремиться к их удовлетворению.

Применение концепции социально-этического маркетинга предполагает:

1. Наряду с потребностями покупателей, существуют интересы общества, которые осознаются и принимаются покупателями;

2. успешность предприятия зависит, в том числе, и от общественного мнения, которое формируется на основании отношения предприятия к интересам общества.

3. потребители при прочих равных условиях предпочитают товары, которые производит компания, учитывающая интересы общества.

Концепция предусматривает ситуации, когда усилия различных производителей в области маркетинга находятся на одном уровне и конкуренция на рынке очень велика. Конкурентное преимущество получает компания, предложение которой наилучшим образом соответствует потребностям, существующим у покупателя при этом, в своей деятельности компания учитывает интересы общества и удовлетворяет их.

«Концепция социально-ответственного маркетинга провозглашает задачей организации установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективным, чем у конкурентов, способами при сохранении или укреплении благополучия потребителя и общества в целом». Ф.Котлер.

Ведущая идея концепции:	Производство товаров которые удовлетворяют существующие потребности, с учетом требований и ограничений общества.
Основной инструментарий:	Комплекс маркетинга. (4Р – маркетинг-микс) Исследование потребителя. Исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг.
Главная цель:	Удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков, при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды.

Концепция маркетинга отношений востребована компаниями, которые не могут получить конкурентные преимущества только за счет комплекса маркетинга. В этом случае конкурируют уже не столько компании производители, сколько системы взаимодействия в целом.

Акцент делается на коммуникации, направленные на установление долгосрочных отношений с покупателями и партнерами в процессе коммерческого и некоммерческого взаимодействия с ними.

Основная идея маркетинга взаимодействия состоит в том, что объектом управления маркетингом становится не совокупное решение, а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи.

Маркетинг взаимодействия повышает значимость личности, личных контактов в системе эффективных коммуникаций. Более того, он распределяет ответственность за принятие решений в области маркетинга на весь персонал предприятия, поскольку требует участия в маркетинговой деятельности не только специалистов службы маркетинга, но и работников других предпринимательских единиц, включая менеджеров верхнего звена. Именно аппарат управления предприятием становится ответственным за формирование и развитие долговременных взаимовыгодных отношений в процессе взаимодействия организации с клиентами и покупателями.

Концепция маркетинга отношений предполагает:

1. Потребности целевой группы могут быть удовлетворены большим числом однотипных продуктов;

2. успешность предприятия зависит от числа повторных обращений покупателей и стабильности во взаимоотношениях с партнерами, что снижает трансакционные издержки.

3. потребители и партнеры заинтересованы в долгосрочных взаимоотношениях при условии учета их индивидуальных потребностей и условий взаимодействия.

Концепция предусматривает, что предложение на рынке очень велико и товары практически не имеют значимых для покупателей различий. Долгосрочные доверительные отношения позволяют снизить трансакционные издержки, и сократить время обслуживания, что ведет к повышению эффективности бизнеса и большему удовлетворению покупателей и партнеров.

«Маркетинг отношений – практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибуторами в целях установления длительных привилегированных отношений». Ф.Котлер.

Ведущая идея концепции:	Деятельность компании учитывает все детали взаимоотношений с потребителями и партнерами и ориентируется на выстраивание долгосрочных отношений с ними.
Основной инструментарий:	Комплекс маркетинга. (4Р – маркетинг-микс). Методы координации, интеграции и сетевого анализа. – Маркетинговая система взаимодействия.
Главная цель:	Установление долгосрочных взаимовыгодных отношений с потребителями и партнерами, в процессе бизнес-деятельности.

studfile.net