Маркетинговые мероприятия для привлечения клиентов: Мероприятия по привлечению клиентов | 20 идей для трафика

Содержание

Мероприятия по привлечению клиентов | 20 идей для трафика

Поиск потенциальных покупателей продукта через социальные сети сейчас получил большое распространение. Мы расскажем, как продавать больше, занимаясь лидогенерацией через мероприятия по привлечению клиентов. Держите в голове 5 принципов.

1 принцип «Друзья-покупатели»

Не прибегая к автоматизированным средствам лидогенерации в соцсетях, вы легко сможете сформировать вокруг себя пул, как минимум, из 150 лояльных бренду или лично вам подписчиков.

2 принцип «За запрос не бьют в нос»

Теперь ваша страничка в соцсети больше не является личным пространством. Это лид-магнит, еще одна точка для привлечения клиентов. Поэтому заявки в друзья не нужно пропускать через фильтр личностной цензуры. Сначала добавляем всех, потом удаляем ненужных. Если вас такой подход напрягает, заведите себе несколько аккаунтов: для личного пользования и для бизнеса. Хотя откуда у вас время сидеть в сети просто так?

3 принцип «Цензура исходящего контента»

Теперь нужно очень скрупулезно отслеживать, что именно вы выкладываете и публикуете. Сведите к минимуму контент, который носит личный характер, если, конечно, его публикация не преследует иные цели. Например, что-то псевдоличное, но ассоциирующее вас с вашей целевой аудиторией будет наоборот очень даже полезно. Кстати, если вы решились поставить на аватар собственную фотографию, а не свой логотип, то потребуется фотосессия. И запечатлеть себя придется таким образом, каким вас хочет видит целевая аудитория.

4 принцип «Регулярное обновление»

Если «персональный» аккаунт в сети заведен для создания дополнительного потока трафика, позаботьтесь о его регулярном наполнении. Для привлечения клиентов обновляйте контент на стене с определенной и довольно высокой периодичностью.

Если у вас есть сайт или блог, выкладывайте полезные публикации на стену. Репосты представляют собой удобное мероприятие по привлечению клиентов на собственный интернет-ресурс.

В обязательном порядке ведите PR-хронику компании. Выкладывайте фото и видео материал с встреч, мероприятий, конференций, открытий филиалов и т.д. Устройте настоящую «ярмарку тщеславия». В бизнесе не нужно скромничать.

5 принцип «Просто Джо»

Помимо ведения собственных аккаунтов в качестве мероприятия по привлечению клиентов можно рассматривать и личные знакомства через социальные сети. Что же в этом особенного? Дело в том, что все социальные статусы в соцсетях часто сходят на нет. И там директор завода – Иван Васильевич, может оказаться просто Ваней. У вас даже есть шанс подружиться с миллионером.

20 дерзких способов привлечения клиентов

Вдохновляющие примеры успешных стартапов по поиску первых клиентов

За всяким большим состоянием кроется преступление.

Оноре да Бальзак

Допустим, вы основали новую компанию. Как привлечь клиентов в стартап? Можно применить линейную стратегию — зацепить клиента по бартеру, сколотить портфолио, создать стратегии и медленно, но верно, прирастать на 30% в год.

Но что, если ваша амбиция — взрывной рост? Можно ли схитрить? Мы в КД нашли 20 вдохновляющих примеров стартапов, которые добились успеха в таком деле как привлечение клиентов. На преступление, конечно, не тянет, но мило 🙂 Надеемся, эти истории подстегнут вашу креативность.

…Бизнес часто экспериментирует со способами получения новых клиентов и улучшением генерации лидов. Иногда получается интересно 🙂 Мы же просто хотим, чтобы нашим продуктом пользовалось как можно больше людей!

Если вы владеете бизнесом, то, вероятно, тоже постоянно ищете способы привлечь новых клиентов и вывести компанию на новый уровень. Оцените эти.

1. Имитируй, пока не получится нормально

Транспортная компания Lyft понимала, что для привлечения новых клиентов онлайн им нужно достичь гармонии между количеством водителей (предложение) и пассажиров (спрос). Слишком мало водителей и слишком много пассажиров в ожидании — это прямой путь к раздражению последних. Слишком много водителей и недостаточное количество пассажиров — и вы получаете недовольных водителей.

Так что Lyft искусственно создала имитацию большого количества водителей. Они наняли независимых водителей для работы в самое ажиотажное время. Пассажиры были довольны, что такое количество машин в час пик было доступно по первому зову, поэтому спрос на услуги компании резко вырос. Тогда Lyft укомплектовался водителями.

2. Честность правит бал — не бойтесь делиться

За первые 9 месяцев работы к Buffer, инструменту по управлению социальными медиа, присоединились 30 000 пользователей.

Рецепт успеха — в сочетании предоставления пользователям прав публиковаться в блоге, и, что более важно, бесстрашного решения делиться исчерпывающей информацией о компании. Прозрачность — одна из ценностей Buffer, и в 2013 году они не изменили своему принципу, опубликовав пост с именами и зарплатами всех своих сотрудников. Смелый шаг не только привлек к ним внимание медиа и увеличил приток трафика на их сайт. Вдвое выросло и количество резюме, присланных в компанию.

3. Бог в деталях

Пример Uber вдохновляет практически всех. Только подумайте — они предлагали подачу фургонов с мороженым, на день святого Валентина доставляли постоянным клиентам розы.

Вместо того чтобы тратить миллионы на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов, они сфокусировались на приятных мелочах, которые вызвали волну позитивных отзывов и упоминаний в прессе, повышая приток трафика в их приложение и помогая им обзаводиться постоянными клиентами.

4. Не бойтесь обновлений

Конечно, вы уже знаете, что должны запускать кампании в социальных сетях, но также вы должны быть в курсе передовых течений и не бояться обновлять свой продукт. Так, например, видео-игра I Am Playr после обновления и улучшения была встроена в интерфейс социальной сети Facebook.

Разумеется, 4 миллиона новых пользователей всего за 6 месяцев — отличный результат, но он был бы невозможен, если бы компания боялась обновлений и не использовала для привлечения пользователей нестандартные для небольших компаний маркетинговые каналы.

5. Коалиции с успешными игроками

Instagram с его stories решил быть милым и сотрудничать с уже существующими сервисами — например, Twitter и Facebook. Именно так компания быстро обрела известность и распространилась на платформах с огромной базой пользователей.

Это помогло ей уже с первых дней добиться поразительных высот.

Например. Мы в КД сделали за вас всю черную работу и собрали в нашем паблике более 155 000 топов, владельцев бизнеса и предпринимателей. Если они — ваша целевая аудитория, коалиция с нами сыграет вам на руку.

6. Ага! Секунду

Twitter тоже с самого начала усвоил один важный урок: чтобы пользователь прижился на их платформе, на него в первый же день должны были подписаться 5-10 аккаунтов.

Компания сфокусировала свои усилия на убеждении людей в выгодности взаимных подписок… остальное теперь история.

7. Встречайтесь со своими потенциальными клиентами лично

Когда Tinder только начинал привлекать людей к использованию своего приложения, разработчики устраивали эксклюзивные вечеринки в колледжах США, но только с одним условием — все посетители должны были установить себе приложение Tinder.

Такой ход позволил приложению сразу же после запуска похвастаться солидным числом пользователей. А дальше в ход пошло сарафанное радио, и поток новых клиентов растет с каждым днем.

8. Стимулируйте

Идея проста: чтобы что-то получить, нужно что-то дать.

На первых порах Dropbox стимулировал клиентов подписываться на них в Twitter и Facebook — за каждую подписку пользователь получал дополнительные 125 мегабайт в облачном хранилище.

9. Обзаведитесь влиятельными пользователями

Именно такую стратегию использовал LinkedIn, который озаботился получением клиентов с большими связями. Они же, в свою очередь, привлекли на ресурс новых пользователей и сделали его исключительно популярным.

10. С нуля начинать не нужно

Возьмите за пример онлайн-магазин Nasty Gal, который изначально зародился с аккаунта его основателя — Софии Аморузо — на eBay, где она продавала винтажную одежду.

Начиная с малого, она привела уже существующих клиентов на новую платформу, где смогла сфокусироваться на других деталях ведения бизнеса. Сейчас у девушки уже более 550 000 клиентов.

11. Сколотите базу подписчиков

В самом начале деятельности Facebook купил несколько провайдеров в развивающихся странах. И хотя бизнес-эксперты были обескуражены таким решением, по прошествии какого-то времени стало ясно, что Facebook просто хотел получить базу их почтовых адресов.

12. Внедряйтесь

Однажды гигант в сфере поиска временного жилья Airbnb понял, что новых клиентов можно искать среди тех, кто размещает объявления о сдаче недвижимости на других сайтах — например, на ресурсе Craigslist.

Представители Airbnb связывались с людьми, разместившими объявления на Craigslist, и просили их вместо этого опубликовать информацию на Airbnb. Нагло, но сработало.

13. Запретный плод сладок

О компании Clinkle, занимающейся мобильными платежами, заговорили, когда ее 22-летний основатель из Стэндфорда Лукас Дуплан получил невероятные 25 млн $ от одного из самых популярных инвесторов из Силиконовой долины.

Сервис ограничил количество людей, которым был доступен полный функционал платформы, поставив новых пользователей в лист ожидания. Клиентам говорили, как много людей стоит в очереди перед ними, но давали шанс продвинуться вперед, выполняя на платформе простые задания.

14. Запустите программу рефералов

Для любого стартапа важно, чтобы люди советовали его друзьям и близким, — так компания получит новых клиентов и начнет активно развиваться.

Очень жаль, что реферальная программа PayPal приказала долго жить, ведь они выплачивали 10 $ и новому клиенту, и человеку, который его привел. Именно так компания и обзавелась десятками миллионов пользователей.

15. Переходите в офлайн

Fixed, приложение, которое позволяет бороться с парковочными штрафами, наняло команду «Штрафных героев», которые искали на улицах Сан-Франциско машины с приклеенными к ним листками с уведомлением о штрафе за парковку. Рядом с таким листком сотрудники крепили визитку Fixed.

Количество розданных таким образом визиток достигало 4000 в день! Кстати, при запуске в новом городе эта компания также практикует лист ожидания.

16. Захват платформ

Быстрый рост YouTube можно объяснить и «захватом платформы» MySpace, у которой на тот момент было 25 миллионов пользователей.

Компания разрешила пользователям MySpace бесплатно размещать видео из YouTube на своих страницах. Расходы на хостинг окупились бонусами в виде роста популярности бренда и количества прямых пользователей.

17. Ради бесплатной футболки человек готов на что угодно

За подписку на их ресурсы ребята их New Relic, Trak.io и Invision раздавали бесплатные футболки.

Invision, например, предлагала подписаться на рассылку и получить бесплатную футболку на выходе с сайта — такая техника заставляла людей оставаться, регистрироваться и значительно повысила конверсию.

18. Случайный акт доброты

Обзавестись списком контактов — одно дело, а попытка его использовать для генерации лидов и привлечения новых клиентов — совсем другое. В конце концов, даже предложения 25% скидки не всегда работают.

Но что если просто вместе с рассылкой раздавать что-то бесплатное? Так, Squarespace выборочно предлагали подписчикам бесплатное продление пробного периода, а HostelWorld и вовсе пополнял счета пользователей.

19.Запустите сарафанное радио

Как мы уже упоминали, Uber стал таким популярным именно благодаря сарафанному радио. В компании народную славу и рекомендации сделали частью стратегии. Статистика гласит, что на каждые семь поездок приходится по одному новому пользователю — и все благодаря силе рекомендаций.

20. Подогрейте конкуренцию, чтобы создать сообщество

В самом начале разработчики YouTube решили использовать конкуренцию в качестве основного механизма создания сообщества. Они начали с малого, каждый день в течение двух месяцев раздавая случайным пользователям по одному iPod Nano. Увеличить шансы на победу могла активность пользователей — например, загрузка новых видео и приглашение новых пользователей.

После проведения серии конкурсов YouTube начал привлекать партнеров, которые обеспечивали пользователей более существенными призами.

Хорошее видео  о том, как подружить привлечение клиентов и продажи:

От редактора

Дерзкая история в тему. У меня есть знакомая комедиантка по фамилии Таррес. Она долго пыталась раскрутить свое стендап-шоу. Но никто ее не слушал. Она обивала пороги. В один день она пришла на радио, и редактор ее спросил: «Кажется, фамилия Таррес мне знакома. Вы родственники с Артуром?» И Таррес, не имея никакого отношения к Артуру, с каменным лицом заявляет: «Я его дочь». Она попадает на радио, на ее шоу приходит куча народу, она первый раз зарабатывает большие деньги. Дерзко, но работает!

Есть подобные у вас, читатели? Поделитесь в комментариях или пришлите колонку мне в редакцию.

Пишу и перевожу тексты о бизнесе.

6 нестандартных способов привлечения клиентов — СКБ Контур

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее  конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации — You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили». 

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram». 

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту. 

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам. 

какие методы и инструменты использовать для привлечения клиентов?

Каким бы уникальным и выгодным ни было предложение, какой бы безупречной репутацией ни пользовалась компания, она нуждается в привлечении новых клиентов, и это не разовое мероприятие, а постоянный процесс. Как заинтересовать человека вашей услугой или товаром? Способы привлечения клиентов меняются и трансформируются, одни методы устаревают, а на смену им приходят другие. В этой статье мы рассмотрим способы и каналы привлечения новых клиентов — как традиционные, так и совсем новые.

Привлечение новых клиентов: традиционные подходы

Существует несколько способов привлечения новых покупателей. Но, пусть они и проверены временем, их эффективность сегодня ставится под вопрос. Однако списывать их со счетов не стоит. Традиционные подходы — это агрессивный маркетинг и его разновидности, а также телевизионный маркетинг.

Агрессивный маркетинг, и его разновидности — прямой маркетинг и «холодные продажи». Прямой маркетинг предполагает непосредственный контакт с каждым потенциальным клиентом посредством звонков, рассылки электронных или обычных писем. Суть такого маркетинга — продажа услуги или товара без взаимодействия покупателя и продавца. «Холодные продажи» рассчитаны на людей, пока еще не заинтересованных в покупке. Как правило, инструментом таких продаж являются телефонные звонки по базе потенциальных клиентов. В свое время этот способ был новаторским, но сегодня он утратил свои позиции и приобрел сомнительную репутацию. У людей все меньше свободного времени, поэтому несложно представить раздражение человека, когда менеджер по продажам звонит ему и пытается во время разговора продать неактуальный товар. Даже если клиент мог бы заинтересоваться товаром, этот интерес заслонит раздражение в адрес человека, который вторгается в его жизнь и тратит время. Приблизительно 90% абонентов не отвечают на такие звонки вовсе, и лишь около 1% ответивших — в зависимости от специфики товара — делают шаг навстречу продавцу (что само по себе еще не означает покупку). В эпоху «до интернета» покупатели действительно нуждались в донесении им информации, но сегодня они предпочитают искать ее самостоятельно.

Телевизионный маркетинг. Самым ярким примером телевизионного маркетинга является пресловутый «магазин на диване». Сразу после просмотра рекламного ролика клиент может позвонить и заказать понравившийся товар. Это довольно дорогостоящий метод, но и его эффективность идет на спад — как минимум потому, что телевидение теряет свои позиции и молодые платежеспособные клиенты переключаются на интернет.

Многоуровневый маркетинг: что одному хорошо…

Многоуровневый, или сетевой маркетинг — также давно известная и довольно избитая схема. Его суть состоит в формировании сети агентов-продавцов, каждый из которых не только продает товар, но и параллельно привлекает новых распространителей. Проблема сетевого маркетинга в том, что его часто принимают за финансовую пирамиду. Такое мнение сложилось из-за того, что многие компании зарабатывали не столько на покупателях, сколько на распространителях, которых вынуждали закупать товар и посещать платные конференции.

Впрочем, совсем отметать сетевой маркетинг не стоит, поскольку в некоторых сферах он довольно эффективен. Достаточно вспомнить косметическую фирму Avon, чью продукцию можно купить только через распространителей. Годовой оборот компании составляет около 6 миллиардов долларов. К другим успешным примерам можно отнести косметику Oriflame, Mary Kay и Faberlic, БАДы Herbalife, бытовую химию Amway и технику для дома Kirby. Тем не менее отношение к такому маркетингу у потребителей настороженное — слишком уж много скандалов было связано с этой разновидностью продвижения товара, слишком много мошенников работает на этом поле.

Просвещенный маркетинг: долгосрочная перспектива и креативное решение

Старые схемы постепенно отмирают, а на смену им приходит так называемый «просвещенный маркетинг», цель которого не продать товар здесь и сейчас, а создать долгосрочные отношения с потенциальными клиентами и заслужить их лояльность.

Главное отличие просвещенного маркетинга от всех других видов заключается в том, что он ориентирован на долгосрочную перспективу и предполагает продвижение в интернете — среде, на которой сосредоточено внимание большинства потенциальных клиентов. Интернет уже не первый год является приоритетным направлением для рекламы. По данным Ассоциации Коммуникационных Агентств России, рост объемов рынка интернет-рекламы в 1 квартале этого года составил 22%, намного обогнав телевидение (13%) и радио (5%). 62% россиян ежедневно выходит в интернет, а среди людей в возрасте 18-25 лет этот показатель доходит до 95%. Мы живем в интернете, делаем здесь покупки, развлекаемся, ищем полезную информацию — словом, Сеть давно стала параллельной жизненной средой для современного человека. И маркетинг не может это игнорировать.

Просвещенный маркетинг состоит из нескольких уровней, что обеспечивает такому подходу максимальную эффективность. У каждого уровня есть свой набор инструментов:

1 уровень: приоритетно важный. Доведение до потенциального потребителя объективной информации о товарах и работе компании. Весьма действенным инструментом на этом уровне является нативная реклама. Ее цель — добиться доверия клиента и расположить его по отношению к товару или услуге. Важную роль играют также такие инструменты, как посадочная страница (Landing Page), SEO и контекстная реклама.

2 уровень: По мере укрепления контактов с потребителем компания предоставляет ему больше льгот и благ, что становится основанием для выстраивания долгосрочных взаимоотношений. На втором уровне эффективны акции, скидки, программы лояльности, бонусы, распространение промокодов и пр.

3 уровень: Использование маркетинга, который базируется на осознании общественной миссии компании. В данном контексте подразумевается, что сотрудники предприятия испытывают наиболее полное удовлетворение от работы, если осознают, что решение производственных задач влияет и на решение конкретных социальных задач. В отличие от обычного маркетинга, чьим девизом на протяжении многих лет было «продать товар любой ценой», просвещенный маркетинг делает акцент на том, что и производители, и маркетологи понимают преимущества и недостатки товара, осознают, какие конкретно проблемы он решает, а какие — нет, и готовы работать над тем, чтобы объективное мнение стимулировало покупателя к покупке. В современных условиях, когда любой пользователь интернета может за 5 минут провести собственное исследование и найти любые отзывы, такая открытость и прозрачность работает на имидж товара.

4 уровень: Следование социально-этическому маркетингу. Приоритетом на этом уровне является соблюдение баланса трех важных составляющих: прибыли организации, учета интересов общества и степени удовлетворения запросов потребителей.

Провещенный маргкетинг позволяет продемонстрировать потребителям, что бренд поддерживает не только интересы отдельных клиентов, но и общества в целом. Рыночные отношения становятся сложнее, выбор товаров — шире, и «лобовая атака» на потребителя уже неэффективна. Бизнесу приходится искать другие пути — и даже если на первый взгляд они кажутся окольными, в итоге они приводят к цели.

способы и методы привлечения посетителей на сайт — план мероприятий от агентство CPA-SERVICE, Москва

Любому бизнесу, хоть начальному, хоть действующему не один день, актуально наличие постоянных покупателей. Именно от потребителей зависит поступление финансов, определяющих рост и развитие вашего дела.

О том, как найти клиентов, профессионалами каждый год пишутся десятки книг и ежедневно проводятся сотни тренингов. Однако, новая информация никогда не бывает лишней! Маркетологи реальных и интернет-магазинов ежедневно ломают голову над уже ставшими классикой вопросами: «Как найти клиентов в интернете и реальной жизни?», а также «Как не потерять постоянных посетителей?». Оба вопроса очень важны в современной коммерции, потому займёмся их рассмотрением более подробно.

ОСНОВНАЯ ОШИБКА БИЗНЕСМЕНОВ

Если вы с пугающей регулярностью ищите способы привлечения клиентов, то проблема как никогда для вас актуальна и с ней необходимо срочно разобраться! Как бы то ни было, прежде, чем приступить к применению ниже описанных советов на практике, обязательно ознакомьтесь с главной ошибкой, с которой сталкиваются более половины предпринимателей.

Независимо от типа и размера бизнеса, каждый его хозяин старается заполучить максимум посетителей. Придумывая программы мотивации, вкладывая огромные деньги в рекламные издания и листовки, любой коммерсант мечтает об очереди перед дверьми его магазина. А когда это случается – оказывается неготовым! И получается банальный казус: методы привлечения клиентов сработали, полный торговый зал покупателей, а у ваших сотрудников элементарно не хватает времени обслужить их. Часто эта проблема усугубляется ещё и тем, что на полках отсутствует нужный ассортимент или акционная продукция заканчивается, а клиенты пришли именно за ней… и этот список можно продолжать бесконечно. Результатом вашей халатности станет уход обиженного и обманутого клиента. Но, что самое важное, большая часть из них, имея негативный покупательский опыт, более не посмотрит в сторону вашего магазина. Из этого выходит: средства на маркетинг и рекламную продукцию потрачены, а клиентуры, по сути, не прибавилось. И вот снова вы возвращаетесь к началу и размышляете над дилеммой где искать клиентов?

Чтобы избежать этой печальной участи, следует тщательно продумывать все маркетинговые ходы компании и составлять чёткий план мероприятий по привлечению клиентов.

МЕТОДЫ ОРИЕНТАЦИИ НА ПОКУПАТЕЛЯ

Прежде, чем заниматься привлечением новых клиентов, важно разобраться в таком ключевом понятии любого бизнеса как «посетитель». Поскольку постоянный покупатель – явление изменчивое, перво-наперво стоит разобраться, в каком направлении нужно действовать, для чего проводится маркетинговое исследование целевой клиентской группы и покупательской способности.

По большому счёту, всех потребителей разделяют на корпоративных и частных. Естественно, любую организацию особенно интересует первая категория обывателей, потому как она является большей частью потребительского сегмента рынка. Получить таких клиентов очень сложно, но не забывайте о хорошей выгоде от такого сотрудничества. Однако, не зацикливайтесь на поиске крупных партнёров, поскольку достаточное количество единичных заказчиков полностью покроет ваши затраты и принесёт неплохие дивиденды.

Взвешенное и сконцентрированное внимание на обоих группах рынка потребителей может качественно увеличить ваш товарооборот и, как результат, доход. Конечно, на это потребуется большое количество времени и средств, но, поверьте, оно окупит эти затраты с лихвой. Потому, обсуждая эффективное привлечение клиентов, специалисты советуют частных лиц как группу, с которой более всего необходимо работать.

Не забывайте, что согласно статистическим данным, около 75% покупателей готовы пожертвовать качеством продукции в пользу её цены! Это не означает, что вы обязаны продавать некондиционные товары, а указывает на то, что ваша потенциальная клиентура готова снова и снова приходить в ваш магазин ради невысоких цен. И на сегодняшний день, этот совет используют около 70% предпринимателей, что говорит о действенности метода. Ведь не обязательно ваша деятельность должна осуществляться за счёт разницы между себестоимостью товара и его ценой на прилавке. Теория получения большой прибыли за счёт быстрого товарооборота полностью оправдывает себя.

КАК ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТОВ?

Выше было указано, что на сегодняшний день существует огромное количество маркетинговых советов, хитростей, методов и способов привлечения новых клиентов. Главным при этом стоит выделить вашу регулярную работу над его узнаваемостью среди граждан. Когда ваше имя будет на слуху, можно приступать к стимулированию своих посетителей. Такие методы поощрения, а также повышения конверсии посещения вашей торговой точки покупателями мы сейчас рассмотрим.

Наиболее распространенные советы и хитрости, при помощи которых можно найти клиентов:

  • 1

    Раздача рекламных проспектов. Хорошо продуманная, яркая и запоминающаяся листовка эффективно привлекает внимание людей и побуждает их зайти в магазин. Обязательными условиями при планировании дизайна являются: продающий текст, указание всех контактных данных, информация о товаре и выгода потенциального клиента;

  • 2

    Расклейка объявлений — один из самых простых методов. Однако он имеет два существенных недостатка: мало кто обращает внимание на доски объявлений и предсказуемость характера текста. Население привыкло к тому, что на столбах и досках красуются предложения о кредитах и купле-продаже чего-либо;

  • 3

    Медийная реклама. Самый эффективный, но и самый затратный метод. Сюда относят рекламу на: телевидении, радио, билбордах и т.д. Особенно стоит остановиться на рекламе через интернет, популярной, ввиду своей невысокой стоимости и широким хватом аудитории. Реклама на форумах или социальных сетях сделает непосредственное привлечение посетителей на сайт компании, а также в реально существующую торговую точку;

  • 4

    Стимулирование клиентов через сотрудников. Регулярное обучение персонала заинтересованности посетителем, а также вежливому и внимательному обхождению с ним – залог эффективной продажи и популярности вашего товара среди клиентов;

  • 5

    Демонстрация товара при помощи вывесок, открытых витрин и простого маркетинга через транспорт и СМИ;

  • 6

    Возможность дегустации. Один из новейших способов влияния на покупателя. Дайте возможность ему попробовать товар, чтобы заинтересовать и побудить к приобретению. Часто используют такие пути влияния: бесплатные первые занятия, если это услуги, либо возможность опробовать товар в действии прямо в зале.

  • 7

    Скидки через реализацию сертификатов и купонов. Клиент приобретает бумажный билет, дающий право, при покупке, получить солидную скидку;

  • 8

    Введение дисконтных карт, регулярных акционных предложений, распродаж. Естественно, если покупателя интересует экономия средств, он будет регулярно посещать вашу торговую лавку;

  • 9

    Лотереи. Возможность посетителя выиграть определённый приз. Допустим, это могут быть: выигрышный чек, тысячный покупатель и так далее;

  • 10

    Премирование. Какая-то услуга или товар предоставляются покупателю абсолютно бесплатно в качестве подарка. Вместе с тем, не забывайте о существовании государственного налога на такие виды премий. Избавиться от его уплаты можно, к примеру, при помощи такой акции: «Купите у нас одну батарейку и получите вторую за одну копейку». Главное при этой методе – ваше воображение;

  • 11

    Два товара по цене одного. Выделяют как часть способа премирования, при котором залежалый на полках товар реализуют по несколько единиц единой ценой, либо присоединением такого непопулярного продукта в качестве бонуса к регулярно приобретаемому.

Ещё можно сказать о некоторых хитростях, которыми пользуется большинство магазинов и сетей общественного питания:

  • часто, при входе в кафе, можно видеть вывеску о бесплатном аперитиве при ожидании заказа, что отражает вашу заботу о посетителе;
  • стоит упомянуть также о внешнем виде и вежливости персонала, что качественно влияет на посещаемость; привлекающая внимание вывеска, фасад и интерьер здания;
  • многих людей раздражают длинные очереди на кассе, поэтому старайтесь не допустить этого;
  • приятный запах свежих продуктов и выпечки или лёгкие ароматы освежителей не только привлекают посетителей, но и косвенно удерживают их в вашем помещении.

Если вам нужны клиенты, постоянно используйте эти примеры при ведении собственного дела. Удачно внедрив в свой бизнес, многие коммерсанты отмечают их заметную действенность и невысокую затратность средств и времени. Нельзя определенно сказать, как именно искать клиентов, ведь это зависит от профиля представленных у вас товаров и услуг. Но с уверенностью можно заявить о том, что на каждый товар есть свой потребитель.

УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ

Решив вопрос с поиском клиентов, стоит запомнить одну простую вещь: мало привлечь внимание покупателя, его необходимо удержать! Что означает важную необходимость в регулярно работе с сотрудниками, их обучением. Ведь каждый из них обязан помнить о ценности отдельного клиента, который пользуется вашими услугами.

Стоит особенно отметить, что рассмотренные способы привлечения клиентов, которые впервые посетят ваш магазин, включают в себя и регулярное стимулирование старых. Эффективно справиться с этой задачей вам помогут уже проверенные способы. Напомним, к ним относят рекламу, регулярное проведение акций и бесплатных дегустаций, а также раздачу листовок и рекламных буклетов. Также не стоит обделять вниманием внедрение дисконтных карт с возможностью накопления бонусов для будущих покупок.

ВЫВОД

Подводя итоги стоит вычленить несколько основных аспектов из сказанного выше.

Выбранные вами для продвижения бизнеса рекламные методы зависят только от вложенных финансовых средств и качественно проведённого маркетингового исследования рынка.

Не жалейте денег при установлении окончательной стоимости привлечения клиента и старайтесь внедрить все способы продвижения вашего продукта.

Все потраченные вами средства окупятся, а использование полного комплекса повышения количества покупателей уже скоро покажет свою эффективность и триумф не заставит долго ждать.

Желаем успехов!

Как повысить поток клиентов с помощью комплексного маркетинга

Разберем конкретные инструменты комплексного маркетинга, которые привлекут новых клиентов.

Проводится полномасштабный анализ, который затрагивает:

  • Продукт и компанию. В рамках этого анализируются текущая статистика и показатели эффективности сайта. Досконально изучаются продукт, работа компании, ее сильные и слабые стороны и прочее. Это помогает в продвижении проекта;
  • Целевую аудиторию. Выявляется сегменты клиентов, которые приносят наибольшую прибыль. Также определяются интересы, боли и проблемы аудитории, которые может решить продукт, анализируются факторы выбора и оценки продукта;
  • Конкурентов. Изучаются сайты, рекламные кампании, позиционирование, соцсети и УТП (уникальные торговые предложения) конкурентных компаний.

Особенность анализа в комплексном продвижении – он ведется непрерывно на протяжении деятельности компании.

Если сайт уже существует, то он модернизируется под новую стратегию. Проверьте, подходит ли ваш старый ресурс для новых целей и приносит ли ваш сайт прибыль. В противоположном случае создается привлекательный и удобный в использовании ресурс. Его наполнение и дизайн зависят от результатов анализа. Перед созданием сайта формируются ответы на вопросы:

  • Что нужно сказать о компании? Вся необходимая информация, которая поможет аудитории узнать о бренде больше;
  • В какой форме презентовать продукт? Показ товара в понятной и интересной форме для потенциальных клиентов;
  • Какой дизайн и навигация будут уместны и повысят юзабилити? Подходящий логотип, шрифт и общий дизайн сайта, которые больше всего отразят специфику бренда;
  • Какой контент заинтересуют аудиторию? Материал, который предпочитает аудитория. Например, информационный и развлекательный контент с привлекательной графикой и цепляющими заголовками.

Сайт разрабатывается в следующем порядке:

  1. Карта сайта. Сбор семантического ядра и подбор ключевых слов.
  2. Техническое задание. Создается общая картина сайта, которая будет удовлетворять требования Заказчика.
  3. Редакционный план. Дополнение к техническому заданию, где полностью раскрывается содержание, объемы текста и мета-теги всех страниц сайта, составляется для каждой страницы сайта.
  4. Коммерческие SEO-тексты. Позволяют вывести сайт на первые позиции в поисковых системах и регулярно приводить клиентов на сайт без стоимости за клики.
  5. Прототип. Схема сайта со всеми элементами.
  6. Дизайн-макет или редизайн текущих страниц. Подробная визуальная схема, которая позволит оценить сайт.
  7. Верстка и программирование.
  8. SEO-оптимизация. Настройка сервисов, индексации, скорости загрузки и пр.
  9. Тестирование ресурса. О том, как остлеживать эффективность сайта, читайте в нашей статье про показатели KPI. 

Создается подробный контент-план для всех площадок компании – сайта, социальных сетей и других. Цель: вовлечение аудитории, формирование доверия к компании, интереса и желания приобрести продукт. Обязательно разнообразие. Используются виды контента:

  • Короткий рекламный текст и информативные статьи
  • Картинки и фотографии
  • Подкасты
  • Видео
  • Опросы  и конкурсы
  • Трансляции

Контент делят на:

  • Информационный. В данном случае компания выступает в качестве эксперта в области своего бизнеса
  • Рекламный. Подразумевается продвижение продукта с ссылкой на сайт для покупки
  • Новостной. Компания делится новостями внутри бренда, знакомит аудиторию с сотрудниками
  • Развлекательный. Аудитория любит контент, которым можно поделиться с друзьями, чтобы вместе оценить его

Контент-план необходимо создавать заранее и прописывать все тонкости запланированного материала.

SMM – комплекс мер по продвижению в социальных сетях. Включает в себя создание контента, таргетированную рекламу, рекламу в  популярных сообществах, отзывы лидеров мнений о продукте и прочее.

Создается страница в социальных сетях, разрабатывается дизайн и продумывается контент-план на определенный промежуток времени. С помощью этого появляется возможность общения со своей целевой аудиторией. Это повышает доверие и лояльность к бренду. 

SMМ создает связь между соцсетью и сайтом. Делает возможным переход между ними с помощью специальных кнопок.

Поисковая оптимизация — комплекс работ, благодаря которым сайт удерживает высокие позиции в поисковых системах. Благодаря этому увеличивается целевой трафик на сайте.

В основном проходят работы по написанию оптимизированных статей для блога и внешних ресурсов. Это помогает заполучить аудиторию, у которой только начинается формироваться проблема. Статья опишет решение проблемы, а в конце перенаправит пользователя на коммерческую страницу для покупки продукта.

SEO-продвижение позволяет отслеживать поведенческие факторы аудитории на сайте. Благодаря этому проходит доработка недостатков ресурса.

Настройка «всплывающих» рекламных баннеров на сторонних сайтах с помощью сервисов Яндекс.Директ и Google AdWords. 

В отличие от устаревшей медийной рекламы, рекламные объявления показываются только потенциальной аудитории и соответствуют интересам и запросам пользователей. Для этого интернет-страницы придерживаются принципа ключевых слов, на которые ориентируются поисковые системы.  Это повышает вероятность отклика на рекламу.

Данный вид маркетинга создает связь между компанией и клиентами. Сюда входит как реагирование на запросы, так и все виды рассылок: SMS и email-сообщения, push-уведомления в других мессенджерах. Сообщения грамотно разрабатываются, подбирается соответствующий дизайн и контент. Также контактный маркетинг проводит работу с клиентской базой.

Контактные кампании включают в себя:

  • Направленность сообщений узкому кругу людей
  • Создание прямых связей с аудиторией
  • Широкий охват и вовлеченность

Репутация подразумевает:

  • Взаимную рекламу с другими брендами, благодаря которой появляется широкий охват аудитории и положительные отзывы
  • Упоминания в СМИ
  • Упоминания в социальных сетях и отклики на них

Положительная репутация повысит узнаваемость компании. Большое количество отзывов влияет на решение о покупке, имидж организации и лояльность аудитории. Получить максимум пользы из этих инструментов поможет статистика в продвижении

В данной статье говорится о том, как комплексный маркетинг поможет вашему бизнесу привлечь новых клиентов. Подробно описаны инструменты, благодаря которым можно эффективно заинтересовать целевую аудиторию и повысить продажи. Используйте описанные шаги и инструменты комплексного продвижения для максимальной реализации в сети.

P.S.

Если вам необходимы услуги комплексного маркетинга, то мы можем разработать стратегию продвижения для вашей компании! Приведем необходимое количество клиентов в ваш бизнес.

B2B-маркетинг — новые возможности привлечения и удержания корпоративных клиентов

Повышение эффективности работы с B2B клиентами выходит на первый план в условиях кризиса. Урезание бюджетов и пересмотр уже утвержденных расходов приводит к повышению конкуренции. Компании, работающие на B2B-рынках, вынуждены перестраиваться и уделять больше внимания управлению отношениями с клиентами и маркетингу.

Управление отношениями с B2B-клиентами – кто ответственный?

Традиционно за отношение с существующими клиентами отвечают менеджеры по продажам, сотрудники отделов сопровождения и клиентского сервиса.  В чем проблема подобного подхода?

  1. Для специалистов этих подразделений задача является вторичной и, как правило, дается «в нагрузку». Как результат, инициативы по удержанию и развитию отношений с клиентами не реализуются или реализуются по остаточному принципу.
  2. Если за менеджером по продажам закреплены десятки клиентов, невозможно полноценно работать с каждым из сотрудников персонально.
  3. Чтобы эффективно управлять отношениями с клиентами, необходима единая стратегия коммуникаций и координация активностей между вовлеченными подразделениями. Обычно с этим возникает проблема – сотрудники различных подразделений действуют автономно и не согласовано.
  4. При работе с крупными клиентами задачи формирования отношений с сотрудниками клиентов входят в обязанности менеджеров по работе с ключевыми клиентами. Тем не менее, и при таком подходе есть пробелы. Во-первых, со стороны клиента может быть десятки вовлеченных сотрудников, с каждым из которых невозможно работать индивидуально, во-вторых аккаунт менеджер не обладает маркетинговыми компетенциями, требующимися для коммуникаций с клиентами с использованием различных каналов.

Управление отношения с клиентами – это хорошо отлаженная совместная работа продаж, маркетинга и обслуживания.  Изъятие одного из элементов непременно приведет к дисбалансу. В сфере B2B таким выпавшим звеном часто является маркетинг.

Как сегментировать B2B клиентов и партнеров?
Скачайте практическое руководство по организации процесса анализа клиентской базы в формате mindmap.

Получить доступ

B2B маркетинг – привлечь или удержать

Казалось бы – B2B-маркетологи должны уделять серьезное внимание работе с имеющимися клиентами и работать в тесной связке с продажами и подразделениями, отвечающими за обслуживание клиентов.  Однако, реальность такова, что в большинстве компаний маркетинговое подразделение практически не вовлечено в процесс  работы с клиентами.  Подобная ситуация – результат целого ряд системных причин и субъективных обстоятельств. Давайте, рассмотрим их подробнее.

  • Несбалансированная система мотивации. Нередко система KPI для маркетологов построена таким образом,  что приоритет отдается привлечению новых клиентов, а повторные продажи рассматриваются, как что-то само собой разумеющееся или как зона ответственности продавцов. Согласно опросам  эффективность  отдела маркетинга, прежде всего, оценивается по количеству новых лидов и потенциальных сделок, обходя стороной эффективность работы с существующими клиентами. Как следствие, большая часть маркетингового бюджета тратится на привлечение новых клиентов и укрепление бренда,  — реклама, PR, выставки, корпоративное спонсорство.   Маркетинговые расходы на работу с существующими клиентами несопоставимы с расходами на привлечение новых клиентов.
  • Отсутствие зрелых процессов и интеграции между подразделениями. Работа с существующими клиентами требует серьезных усилий и подразумевает наличие процессов по управлению взаимоотношениями с клиентами, которые бы обеспечивали координацию действий отделов продаж, маркетинга и клиентского обслуживания. Для многих компаний это становится одним из ключевых препятствий на пути построения эффективных CRM-процессов.

Комплексный B2B маркетинг
Полный спектр услуг — исследование и аналитика, привлечение и удержание клиентов, работа с партнерами.

Узнать больше

Новая эра B2B-маркетинга

Во всем мире B2B-маркетинг переживает фазу активной трансформации. Его роль значительно усиливается. Появление таких концепций, как account-based management (ABM), серьезно влияет на подходы к привлечению и удержанию B2B-клиентов, обеспечивая активное управление отношениями с клиентами — от стадии лидогенерации до постпродажного обслуживания.

Подобный прорыв во многом связан с появлением новых инструментов и концепций. Рассмотрим наиболее важные из них.

CRM система

CRM – это отправная точка отчета по работе с клиентами. Профиль, связанные активности, мероприятия, кампании, история взаимодействия – базовая информация, без которой невозможно эффективно работать с клиентами.

На текущий момент большинство компаний внедрили у себя CRM-системы, но чаще всего используют их в целях управления продажами.  Следующим шагом является переход в модели совместного использования системы подразделениями маркетинга и клиентского сервиса. Итоговая цель  использование CRM – построение  единой системы управления клиентскими процессами.

Программы лояльности B2B
Познакомьтесь с решениями NGM по управлению лояльностью корпоративных клиентов и партнеров.

Узнать больше

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга – эта новая парадигма управления маркетинговыми активностями с использованием всех доступных каналов коммуникации с клиентами. Маркетологи могут реализовывать  автоматизированные сценарии работы с каждым из сотрудников клиентской организации на основании динамической сегментации и анализа его активности. Это позволяет существенно снизить нагрузку на менеджеров по продажам,  «подогреть» интерес к решениям компании, увеличивать лояльность сотрудников клиентов и стимулировать продажи.

В зависимости от программного обеспечения инструментарий по автоматизации может серьезно отличаться.  В контексте работы с существующими клиентами, прежде всего, используются возможности по управлению клиентской базой.  Выделим три основные функции, которые наиболее востребованы в контексте CRM-процессов.

Сегментация базы на основании предопределенных критериев и истории взаимодействия для максимальной персонификации взаимодействия с клиентами.

Скоринг (Scoring) – количественная оценка клиента с точки зрения его интересов. Зависит от профайла, активности на сайте компании и многих других параметров. Скоринг позволяет выявить потребности и зоны интересов клиентов, их готовность совершить сделку, склонность к оттоку  и пр.

Формирование интереса (Nurturing) – процесс формирования и развития интереса представителя компании с помощью контент-маркетинга, рассылок, SMM, маркетинговых кампаний.

Презентация «Код лояльности в сегменте B2B»
Узнайте, как запустить эффективную программу лояльности для корпоративных клиентов и партнеров

Узнать больше

Программа лояльности B2B

Программы лояльности B2B относительно новое явление в B2B-маркетинге, набирающее популярность. Стимулом для развития  подобных программ стали не новые технологии, как в случае с автоматизацией маркетинга, а изменение модели принятия решений на B2B-рынках.  Сейчас практически о любой даже сложной продукции доступен огромный массив информации. Представители клиентов проактивно анализируют информацию перед принятием решения о совершении покупки или продлении отношений с поставщиком.  Согласно исследованиям Google 90% B2B-клиентов активно используют интернет для анализа поставщиков.  Сами по себе продукты и услуги компании не являются достаточным условием для лояльности клиентов. B2B программы лояльности позволяют более активно вовлекать клиентов и строить с ними долгосрочные отношения.

Программы лояльности B2B можно разделить на два основных типа:

Программы стимулирования партнеров, дилеров и дистрибьютеров — позволяют синхронизировать интересы компании-производителя, партнерских организаций и их сотрудников.

Основные цели партнерской программы лояльности:

  • Рост продаж через партнерский канал
  • Повышение мотивации сотрудников партнерских организаций
  • Увеличение доли продаваемой продукции в ассортименте партнера по сравнению с конкурентами
  • Повышение осведомленности о продукции компании среди сотрудников партнерской организации
  • Снижение расходов на управление партнерской сетью

Мотивационные программы для сотрудников клиентов – помогает вовлечь и мотивировать персонал клиентов.  Такие программы лояльности сочетают в себе элементы системы мотивации персонала, программы лояльности B2C и лучших практик в области корпоративного обучения. Отличительная особенность  данного типа программ – акцент на нематериальную мотивацию и использование косвенной финансовой мотивации.

При правильном подходе инвестиции в мотивационные программы для сотрудников клиента начинают окупаться с момента запуска. Как правило, каждая программа является уникальной и слабо масштабируемой для реализации в других компаниях.

Комплексная поддержка в области B2B — маркетинг, продажи, обслуживание
Узнайте, как мы можем помочь вашей компании

Узнать больше

10 отличных способов привлечь новых клиентов в малый бизнес

Риева Лесонски

Было ли одним из ваших решений в этом году увеличить клиентскую базу? Вот 10 проверенных советов, которые помогут вам привлечь больше клиентов.

1. Предлагать новым клиентам скидки и акции

Сегодня потребители все еще ищут выгодные предложения и выгодные предложения. Привлекайте их в свой бизнес, предлагая вводные скидки или специальные предложения, такие как купите 2-получи-1-за полцены или бесплатную подарочную упаковку для первых трех покупок.Подобные сделки могут привлечь новых клиентов, которые думали о сотрудничестве с вами, но нуждались в стимуле, чтобы на самом деле изменить свои покупательские привычки. Затем отслеживайте, что они покупают и какие предложения выкупили, чтобы вы могли лучше ориентироваться на них с помощью будущих маркетинговых сообщений, которые укрепят их лояльность.

2. Спросите рефералов

Как только вы завоюете лояльность клиентов, заставьте их работать на вас, попросив у них рефералов. Текущие клиенты — один из лучших источников новых клиентов.Но нельзя оставаться пассивным и ждать, пока они приведут коллег, друзей и семью к вашему бизнесу. Вместо этого возьмите под свой контроль и создайте системный подход к активному привлечению рекомендаций от ваших довольных клиентов.

Эти 10 проверенных советов помогут вам привлечь больше клиентов.

© bearsky23 — stock.adobe.com

Включите в процесс продаж действия по привлечению рефералов. Отправьте дополнительные электронные письма, чтобы убедиться, что клиенты довольны своими покупками, а затем отправьте еще одно электронное письмо с просьбой о рефералах.Подумайте о том, чтобы предлагать стимулы, если это оправдано продажной ценой.

3. Обратитесь к старым клиентам

Вернитесь к списку контактов ускользнувших клиентов и продвигайте их среди бывших клиентов, которые некоторое время не вели с вами дела. Создайте для этого регулярный график (например, ежеквартально) и выберите клиентов, которых вы не видели шесть месяцев. Свяжитесь с ними по электронной почте, прямой почтовой рассылке, текстовым сообщениям или телефону с сообщением «Мы скучаем по тебе», предложив какую-либо сделку или рекламную акцию, если они вернутся.

4.Сеть

Нет лучшего способа повысить узнаваемость бренда, чем знакомиться с новыми людьми, рассказывать им, кто вы и чем занимаетесь. Присоединяйтесь к своей торговой ассоциации, местной торговой палате и сетевым организациям. Посещайте мероприятия Meetup. Если у вас есть местный бизнес, даже посещение собрания PTA может быть хорошей возможностью для установления контактов. Подходите к сетевому взаимодействию с вопросом «Чем я могу вам помочь?» отношение, а не думать: «Что в этом для меня?»

5. Обновите свой сайт

Интернет-поиск — это основной способ поиска новых предприятий как потребителями, так и покупателями B2B.Это означает, что ваш веб-сайт должен делать тяжелую работу, чтобы клиенты могли вас найти. Изучите свои тактики и методы поискового маркетинга и поисковой оптимизации, в том числе убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств.

Даже дизайн вашего сайта имеет значение. Слишком много графики может снизить скорость загрузки вашего сайта, что отпугнет клиентов. Если у вас нет собственного опыта, обратитесь за помощью к компании, занимающейся дизайном веб-сайтов, и / или эксперту по поисковой оптимизации.

Другие статьи от AllBusiness.com :

6. Партнерство с дополнительными предприятиями

Объединение с компаниями, имеющими схожую клиентскую базу, но не имеющими прямой конкуренции, а затем выработка стратегии продвижения клиентов друг друга для развития нового бизнеса — это разумный способ привлечь новых клиентов, не тратя при этом целое состояние. Например, если вы продаете детские товары, сотрудничество с бизнесом, продающим одежду для беременных, будет отличным партнерством.

7. Продвигайте свой опыт

Демонстрируя свой отраслевой опыт, вы можете вызвать интерес и даже создать ажиотаж, что поможет вам привлечь новых клиентов, а также расширить бизнес за счет уже существующих клиентов.Выступление добровольцев на отраслевых форумах, проведение вебинаров или семинаров, выступления на отраслевых мероприятиях или в группах, к которым принадлежат ваши целевые клиенты, или проведение образовательных сессий — это лишь несколько способов произвести хорошее впечатление на потенциальных новых клиентов и клиентов. Этот метод особенно хорошо работает для владельцев бизнеса B2B.

8. Воспользуйтесь онлайн-рейтингами и обзорами сайтов

Потребители, как в мире B2B, так и в B2C, часто обращаются к онлайн-рейтингам и сайтам обзоров, прежде чем они начнут вести дела с компанией, с которой они не знакомы.Поэтому следите за этими сайтами и отвечайте на любые жалобы. Получите максимум положительных отзывов, разместив на них ссылки на своем веб-сайте. Разместите вывески в своем магазине, офисе, ресторане или другом месте, побуждая клиентов высказывать свое мнение. Социальное доказательство — мощное средство, и новые клиенты с большей вероятностью попробуют ваш бизнес, если увидят, что другие хвалят его.

9. Участвуйте в общественных мероприятиях

Опросы

показывают, что большинству людей нравится поддерживать местный, независимый бизнес.Поднимите свой авторитет в своем сообществе, участвуя в благотворительных акциях и организациях. Спонсируйте местный забег, организуйте праздничную поездку с «игрушками для детей» или снабдите экипировкой команду Малой лиги в вашем городе. Все это повышает ваш профиль, что способствует привлечению новых клиентов.

10. Приведи друга

Эта идея аналогична рефералам, но требует участия клиента. Предлагайте предложения «приведите друга», чтобы ваши постоянные клиенты познакомили своих друзей и коллег с вашим бизнесом.Например, ресторан может предложить специальное предложение «купи одно блюдо, получи второе бесплатно», чтобы привлечь больше клиентов.

Думайте об этих стратегиях как о начальном списке. Добавляйте свои собственные идеи. Главное — начать прямо сейчас, чтобы к следующему году вы уже продавали расширенной клиентской базе.

Я генеральный директор GrowBiz Media, компании, занимающейся медиа и персонализированным контентом, специализирующейся на малом бизнесе и предпринимательстве. Напишите мне по электронной почте [email protected] , подпишитесь на меня в Twitter @ Rieva и посетите мой веб-сайт SmallBizDaily.com , чтобы быть в курсе бизнес-тенденций и подписаться на мои бесплатные отчеты TrendCast. Читать все статьи Риевы Лесонской .

СВЯЗАННЫЙ: Как извлечь выгоду из жалоб клиентов

Эта статья изначально была опубликована на AllBusiness .

5 советов по привлечению новых клиентов

Совершенно очевидно, что без клиентов у вас нет бизнеса.Но привлечение новых клиентов не происходит автоматически. Вы должны найти способы связаться с ними, привлечь их и заставить возвращаться снова и снова. Вашему бизнесу нужен маркетинговый план, в котором рассказывается, как привлечь клиентов и увеличить продажи.

«Маркетинговый план» может показаться немного устрашающим, но не волнуйтесь! Хорошая новость в том, что вам не нужна команда MBA, чтобы привлекать новых клиентов. Эти 5 доступных и простых в реализации стратегий помогут вам составить маркетинговый план, который будет работать для вашего бизнеса.

1. Определите своих идеальных новых клиентов

Один из наиболее распространенных принципов любой эффективной маркетинговой кампании — это знание клиента. Первый вопрос: «Кто ваш идеальный новый клиент?» Второй вопрос: «Что ваш идеальный новый клиент хочет от вашего бизнеса?»

Намного легче разработать эффективную маркетинговую стратегию для одного человека, чем для каждого человека — не каждый человек захочет одного и того же, поэтому вам придется раскинуть огромную сеть, чтобы привлечь внимание масс.Некоторые гигантские корпорации могут это сделать — например, Amazon или Target. У них есть инфраструктура и рыночная власть, чтобы привлекать клиентов практически из всех демографических групп. Но даже эти гигантские компании уделяют особое внимание определенным демографическим группам, которые могут быть хорошими клиентами. Итак, первый шаг — четко определить вашу клиентскую базу.

Этот шаг потребует некоторого интернет-исследования, выхода и разговора с представителями различных демографических групп, а также некоторого старого доброго мозгового штурма. Подумайте, какие люди будут привлечены к вашему продукту или услуге.Вы можете начать с действительно общих категорий — например, подходит ли ваш бизнес для мужчин, женщин или того и другого. Вы также можете разбить его по возрасту, доходу и местоположению, чтобы назвать несколько. Уловка состоит в том, чтобы достичь цели, которая достаточно конкретна, чтобы на нее можно было ориентироваться, но не настолько, чтобы вы исключили потенциальных клиентов.

Например, сравните две нишевые группы: «женщины в возрасте 30-50 лет» и «женщины в возрасте 30-50 лет, которые любят йогу, заводят собак и живут в пределах 10 миль от нашего магазина». Видите, насколько проще было бы создать конкретное целевое сообщение для последней группы? Возможно, вы продаете спортивную одежду — вы могли бы организовать «Сумеречную йогу» и «Час Яппи» (напр.ж, приводите своих собак) в местном парке для собак, чтобы побудить новых клиентов попробовать ваши продукты. Чем больше вы знаете о своем клиенте, тем счастливее вы можете сделать его своим директором, специально для них (или так кажется!), Маркетинга, мероприятий и продуктов.

2. Используйте маркетинг прямого отклика для привлечения клиентов

Маркетинг с прямым откликом — популярная тактика, когда вы просите своих клиентов призывать к действию; обычно это включает в себя ответ на электронное письмо или участие в группе электронного маркетинга.Преимущество этого типа маркетинга заключается в том, что вы создаете список заинтересованных клиентов, к которым вы можете обратиться с помощью продаж, мероприятий, информационных бюллетеней и других напоминаний, чтобы держать их в памяти о своем бренде.

Прямой маркетинг работает лучше всего, когда вы создаете интригующие убедительные сообщения, предназначенные для привлечения клиентов и разжигания их коллективного интереса. Некоторые бренды делают это, предлагая вознаграждение за регистрацию. Например, скажем, у вас пекарня. Вы можете разрешить людям участвовать в розыгрыше бесплатного торта в обмен на подписку на ваш информационный бюллетень.Другие предлагают скидку на следующую покупку после подписки на рассылку электронной почты, а третьи просто сильно подчеркивают свой электронный маркетинг и часто побуждают людей подписаться. Обязательно включите призывы к действию на своем веб-сайте и в обычном магазине — сообщите людям, что они могут упустить отличные возможности для вашего бизнеса.

Конечно, чтобы привлекать новых клиентов и увеличивать продажи, вам нужно следить за электронными письмами. Рассылайте регулярные информационные бюллетени с обновлениями о новых продуктах, рекламных акциях, новостях о вашем бизнесе и всем остальном, что ваши клиенты могут захотеть узнать.Как и в случае с любыми маркетинговыми материалами, убедитесь, что ваш информационный бюллетень соответствует вашему бренду — тот же логотип, сообщения и тон, которые вы используете в Интернете и в магазине. Вы можете использовать такую ​​службу, как MailChimp, чтобы настроить шаблон дизайна и сразу отправлять электронные письма всему вашему списку, что делает его профессиональным.

3. Дайте что-нибудь, чтобы привлечь новых клиентов

Раздача бесплатных материалов может показаться не самым логичным бизнес-планом для малого бизнеса, особенно когда вы начинаете с ограниченным бюджетом.Но это тот случай, когда стоит потратить немного авансовых денег, чтобы потом заработать больше.

Раздача бесплатных товаров или товаров со скидкой может привлечь клиентов прямо к вам. Например, вы можете предложить скидку для новых клиентов — возможно, они получат скидку 10% на свою первую покупку. Вы также можете предложить стимулы для своих текущих клиентов, чтобы они направляли новых клиентов — например, предлагайте им скидку в размере 5 долларов за каждого нового клиента, которого они приводят. Затем у вас появляются новые клиенты, и ваш первоначальный клиент вернется, чтобы воспользоваться скидкой.Чтобы увеличить продажи в целом, стоит сбросить эти 5 долларов.

Некоторые бизнес-эксперты рекомендуют объединиться с партнером, чтобы предложить бесплатный продукт. Например, компания, занимающаяся подготовкой налогов, может объединиться с компьютерным магазином, чтобы предложить час бесплатного обслуживания. Салон может предложить бесплатные товары для волос для путешествий или сертификат на скидки на будущие услуги салона тем, кто потратит определенную сумму в соседнем бутике. Ключ к тому, чтобы эта тактика работала, — это согласование с потенциальным партнером, который разделяет того же идеального нишевого клиента.

4. Обновите лицо вашего бизнеса, чтобы увеличить продажи

Если ваш бизнес расположен в обычном магазине, важно обращать внимание на сообщение, которое внешний вид вашего магазина посылает прохожим. Подходит ли это вашему бренду? Подходит ли он по площади? Он в хорошем состоянии или похоже, что он разваливается?

Вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался с самого начала. Вместо того, чтобы пренебрегать витриной, взгляните на нее критически и оцените свой магазин так, как если бы вы были совершенно новым покупателем.Он чистый и хорошо освещенный? Ваши вывески в хорошем состоянии? Это видно с дороги? Точно так же внутренняя часть вашего магазина должна быть чистой, в хорошем состоянии и спроектирована так, чтобы соответствовать имиджу вашего бренда и вкусам ваших целевых клиентов. Вы также должны учитывать физическую планировку — легко ли покупателям перемещаться по магазину? Есть ли узкие места или тесные места, которые вы могли бы переставить? Возможно, вы можете перемещать дисплеи, чтобы покупатели могли задержаться немного подольше и увидеть еще несколько ваших продуктов, пока они перемещаются по магазину.

То же самое и в отношении онлайн-бизнеса. Попробуйте поставить себя на место клиента и взгляните на свой веб-сайт. Выглядит профессионально? Соответствует ли он вашему бренду с соответствующими логотипами и сообщениями? Как только вы избавитесь от эстетики, убедитесь, что сайт работает. Каждая ссылка должна вести вас в нужное место, вся информация должна быть верной, а механизмы покупок и оплаты должны работать бесперебойно. Он также должен быть простым в использовании — вы хотите, чтобы с ним было как можно проще добираться от покупок до оформления заказа.

Сделать ваш бизнес привлекательным — отличный способ увеличить продажи, а также доставить удовольствие вашим текущим клиентам.

5. Получите (правильное) слово

Прежде всего, лучшее, что вы можете сделать для привлечения новых клиентов, — это как можно шире и шире распространять информацию о своем бизнесе. В зависимости от вашей целевой демографической группы это может означать рекламу в Интернете, в газетах или даже на рекламных щитах. Если ваш бюджет слишком ограничен для таких расходов, социальные сети предлагают отличный способ бесплатно охватить множество потребителей.

В наши дни устная реклама — это настоящая сарафанное радио. Обратитесь к своим личным социальным сетям и расскажите им о своем бизнесе. Попросите их следить за вашим бизнесом в социальных сетях и рассказывать об этом своим друзьям и не только. Поддерживайте активное присутствие в социальных сетях и используйте их, чтобы оставаться на связи со своими клиентами.

Также следите за сайтами с обзорами, такими как Yelp. Поощряйте своих клиентов оставлять хорошие отзывы, чтобы повысить ваши рейтинги. Вы также должны устранить любые отрицательные отзывы; это может включать извинения или предложение возмещения, либо бесплатный продукт или услугу в качестве компенсации.Это показывает им и всем остальным на сайте, что вы заботитесь о своих клиентах.

Первый шаг к привлечению нового клиента — просто убедиться, что он знает, что ваш бизнес существует. Все остальное следует оттуда.

Итог: привлечение новых клиентов

Чтобы понять, как привлечь клиентов, нужно немного PR, здравого смысла и некоторых тактических деловых шагов. Это также вопрос смазывания локтей — работа с электронными рассылками, социальными сетями и сайтами обзоров требует работы.Составление бюджета для рекламных акций и образцов тоже требует работы. Но все это окупится по мере роста вашей клиентской базы. Просто не забывайте проявлять гибкость — попробуйте разные варианты и посмотрите, что работает для вашего бизнеса. Когда вы выберете выигрышную стратегию, ваша прибыль покажет это.

7 отличных способов привлечь новых клиентов

Как владелец бизнеса, вы, несомненно, прекрасно понимаете, что ваша клиентская база является источником жизненной силы вашей компании. Постоянный поток новых клиентов позволяет вам развивать бизнес и реализовывать видение вашей компании.

Бывший член сообщества OPEN Forum Фарзана Ирани осознает важность сильной клиентской базы для всех малых предприятий, в том числе виртуальных, поэтому веб-консультант iAdControl.com/Fuzzworks UK недавно спросил сообщество: «Каков ваш лучший подход? создание клиентской базы для вашего онлайн-бизнеса? »

Оказалось, что для привлечения новых клиентов лучше всего работает семиэтапный подход.

1. Определите своего идеального клиента

Легче искать клиентов, если вы знаете, какой тип потребителей вам нужен.Без совокупности идеального клиента вы, вероятно, не знали бы, с чего начать.

«Имейте в голове кристально четкое представление о том, на кого именно вы нацелены», — говорит бывший член сообщества OPEN Forum Николь Беккет, президент Premier Content Source. «Подумайте, что делает таких людей счастливыми, грустными, напуганными, испытывающими облегчение, а затем подумайте, как вы можете немного облегчить их жизнь».

Сузьте кругозор своего идеального клиента и избегайте широких заявлений о целевом рынке, таких как каждая женщина, каждый мужчина или все бэби-бумеры.Немногие продукты нравятся этой огромной группе людей, и завышение вашего рынка помешает вам разработать жизнеспособные целевые стратегии для привлечения клиентов.

2. Узнайте, где живет ваш клиент

Помня о своих целевых клиентах, «определите те места, где они могут быть найдены (СМИ, онлайн, офлайн, почта и т. Д.), А затем создайте для них сообщения», — говорит Джефф Моттер, генеральный директор и директор по маркетингу компании Маркетинговая группа Ист-Бэй.

То, где вы будете искать клиентов, будет зависеть от характера вашего бизнеса.Некоторые хорошие интернет-сайты включают форумы и страницы в социальных сетях, в том числе ваши собственные, а также страницы аналогичных или дополнительных предприятий. В автономном режиме вы можете встретить множество потенциальных клиентов на конференциях и съездах в вашей отрасли.

3. Знайте свой бизнес изнутри и снаружи

Тщательное понимание вашей отрасли и твердое знание вашего продукта или услуги имеют решающее значение для привлечения заинтересованных клиентов. Когда вы знакомы со своим продуктом назад и вперед, этот факт становится очевидным.Люди, которые будут заинтересованы в ваших предложениях, увидят, насколько вы осведомлены, и обратятся к вам за помощью.

4. Позиционируйте себя как ответ

Дайте потенциальным клиентам, с которыми вы контактируете, вескую причину попробовать ваши услуги, что является вашим первым шагом к тому, чтобы сделать их лояльными клиентами, — предлагает Джейсон Рейс, владелец и ведущий программист Flehx Corp.

«Обеспечьте ценность и зарекомендуйте себя как обладающий глубоким пониманием проблем, которые они хотят решить», — говорит он.«Это принимает форму создания контента с помощью вебинаров, публикаций в блогах, гостевых блогов, а также общения и физического общения с людьми. Благодаря всему этому вы начнете привлекать подписчиков, и пока у вас будет структурированная воронка продаж, вы сможете превратить подписчиков / поклонников в платящих клиентов ».

5. Попробуйте маркетинг с прямым откликом

Лучший способ связаться с клиентами — использовать тактику, побуждающую их выполнить определенное действие, например, подписаться на ваш список адресов электронной почты или запросить дополнительную информацию.

Создавайте сообщения, направленные на ваш целевой рынок, — предлагает Моттер. «Научитесь создавать рекламу, которая привлекает ваших идеальных клиентов, бесплатно давая им что-то ценное, чтобы они могли начать свою воронку продаж. Узнайте все, что можно, о методах маркетинга с прямым откликом, потому что они научат вас сосредотачиваться на важных результатах. Создавайте убедительные сообщения, которые расскажут вашей идеальной аудитории, почему они должны быть дураками, чтобы не работать с вами. Покажите им, что вы понимаете их боль и можете избавиться от нее быстрее и дешевле, чем они могли бы без вас.”

6. Создавайте партнерские отношения

Объединение с предприятиями, предлагающими дополнительные услуги, дает вам возможность воспользоваться преимуществами синергии, что может быть очень эффективным в построении бизнеса. Например, если у вас есть компания, специализирующаяся на SEO, подумайте о сотрудничестве с компанией, которая создает веб-сайты.

Когда все сказано и сделано, налаживание отношений с другими владельцами бизнеса или клиентами поможет вам создать клиентскую базу, — предлагает Беккет.«Сосредоточьтесь на построении человеческих отношений. Чем крепче ваши отношения, тем больше вероятность того, что клиенты расскажут о вас своим друзьям. И тем более вероятно, что они вернутся ».

7. Дальнейшие действия

После ваших усилий по налаживанию бизнеса всегда не забывайте замкнуть цикл, — предлагает Джош Спраг, генеральный директор Orange Mud. «Не забудьте установить последующие задачи (отслеживание отправленных образцов и т. Д.) И выполнить свой план. Так много лидов и отличных разговоров тратятся впустую, потому что вы забываете следить за ними.«Выполнение этого простого шага обязательно приведет к росту вашей клиентской базы.

Прочтите статьи по маркетингу.

Фото: iStockphoto

Типы маркетинговых стратегий, привлекающих клиентов

Компании и маркетологи вкладывают много ресурсов в разработку, оттачивание и реализацию маркетинговых программ, имея в виду две цели: помочь бизнесу в достижении «максимального потенциала прибыли» и довести его до такой степени, когда он сможет поддерживать себя в течение длительный срок.Проще говоря, они смотрят на два шара: прибыльность и рост.

Эти маркетинговые программы представляют собой хорошо продуманные и тщательно спланированные стратегии, каждая из которых имеет свои конкретные цели, но преследует одну и ту же цель.

Как правило, цель или цель маркетинговых стратегий — или общих маркетинговых программ, если на то пошло — будет зависеть от нескольких факторов, включая тип бизнеса и его операции, а также цель существования (или видение) организации.Например, некоммерческие организации не будут слишком беспокоиться о разговорах о потенциальной прибыли и прибыльности при разработке своего маркетингового плана. С другой стороны, коммерческое предприятие, созданное специально для того, чтобы существовать или работать только ограниченное время, будет проводить маркетинговые кампании, которые не уделяют особого внимания росту и долголетию.

Если есть что-то общее, что объединяет предприятия и организации, так это присутствие клиентов, также называемых клиентами, конечными пользователями или бенефициарами, в зависимости от того, как к ним относится организация.Это означает, что независимо от того, какими могут быть конечные маркетинговые цели этих организаций, они согласятся, что они должны включать стратегии, которые предназначены для привлечения этих клиентов, клиентов, конечных пользователей или бенефициаров.

© Shutterstock.com | g-stockstudio

В этой статье вы познакомитесь с различными типами маркетинговых стратегий , которые в настоящее время используются организациями для привлечения новых клиентов.

ПРИЧИНЕННЫЙ МАРКЕТИНГ

Эта стратегия, также называемая «маркетингом по причинам», получает все больше личного времени, поскольку все больше и больше потребителей интегрируют социальную ответственность в свои решения о покупке.Бренды, доказавшие свою социальную ответственность, скорее всего, привлекут внимание клиентов и обеспечат узнаваемость бренда и лояльность.

В исследовании Cone Communications Millenial CSR за 2015 год 91% респондентов заявили, что они без колебаний переключатся на бренд, связанный с определенной целью. Это означает, что 9 из 10 человек готовы отвернуться от бренда, к которому они, возможно, ранее были верны, в пользу конкурирующего бренда, который демонстрирует сильное чувство социальной ответственности и поддерживает дело, которое находит отклик у потребителей.

Именно по этой причине сегодня мы видим, что многие предприятия и организации открыто поддерживают различные идеи или отстаивают свои интересы. Они даже выделяют целые отделы и значительную часть ресурсов компании на собственные программы корпоративной социальной ответственности (КСО) и интегрируют их в свою маркетинговую кампанию.

Ключ к использованию этой стратегии — убедиться, что причина действительно волнует компанию и ее целевых клиентов.

Некоторые из используемых методов включают сотрудничество с группой или организацией, ориентированной на конкретные дела, выбор цели, которая связана с основной направленностью бизнеса или его продуктов и услуг, внесение значительных пожертвований деньгами и натурой и даже выполнение волонтерской работы. .Поскольку основной маркетинг в значительной степени зависит от прессы и молвы, компании часто включают это в свои рекламные объявления и рекламные материалы. Это на один контент меньше — и расходы, о которых нужно беспокоиться.

Пример причинного маркетинга:

Одной из самых обсуждаемых маркетинговых кампаний последних лет является «Кампания за настоящую красоту», созданную при сотрудничестве Unilever и Dove Self-Esteem Fund. Социальная защита этой кампании, которая была начата в 2004 году, направлена ​​на то, чтобы привлечь внимание к тому, что 98% женщин во всем мире имеют низкую самооценку, когда дело доходит до их красоты, и все из-за того, как средства массовой информации и индустрия красоты создали Стереотип о «красоте», который для большинства женщин недостижим.Маркетинговый посыл заключается в том, что красота бывает разных форм, размеров, цвета и расы, а не только одного стандарта, поэтому женщины должны быть уверены в том, что они красивы.

Благодаря этой кампании Dove, производитель различных товаров для красоты и личной гигиены, смогла затронуть одну из самых больших демографических групп своего рынка: женщин и молодых девушек во всем мире. С момента запуска продажи Dove выросли более чем на 60%.

ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ

Маркетологи сегодня должны быть благодарны за более широкий спектр инструментов, устройств и платформ, которые они могут использовать в своих маркетинговых кампаниях.В связи с быстрым ростом числа потребителей, которые в своей повседневной деятельности в значительной степени полагаются на цифровые устройства, компаниям важно идти туда, где находятся их целевые клиенты.

Цифровой маркетинг используется для описания стратегии продвижения брендов или продуктов через электронные СМИ. Он в основном выступает за использование различных цифровых устройств и технологий для доставки маркетинговых сообщений клиентам. Примерами этих цифровых устройств являются смартфоны, компьютеры, планшеты и аналогичные мобильные устройства, а некоторые из электронных методов — текстовые сообщения, мгновенные сообщения и подкасты.

Он также включает рекламный контент, распространяемый или выпускаемый с использованием цифровых технологий, например электронные рекламные щиты и плакаты. Кстати, стратегию продвижения товаров и брендов через мобильные устройства можно отдельно обозначить как «мобильный маркетинг».

Маркетологи предпочитают использовать эти электронные методы и каналы в своих рекламных акциях, прежде всего потому, что это позволяет им отслеживать и контролировать результаты маркетинговой кампании в режиме реального времени. Коммуникация также является еще одним важным фактором в маркетинге, и переход на цифровые технологии позволит бренду установить более одной точки контакта для общения со своими целевыми клиентами.

Пример цифрового маркетинга:

McDonald’s, без сомнения, является одним из самых узнаваемых брендов во всем мире, и во многом это связано с его методами цифрового маркетинга. Три из них обсуждаются ниже:

  • Ресторан продлен. Когда сеть быстрого питания решила открыть более 30% своих торговых точек до поздней ночи, информация распространялась через мобильные рекламные баннеры, которые размещались на веб-сайтах, которые клиенты часто посещают поздно ночью.Цифровую рекламу также установили на заправках и остановках отдыха. Одновременно они продвигали новое приложение Restaurant Finder, которое будет направлять клиентов к ближайшей торговой точке McDonald’s, которая все еще открыта. Это успешно привлекло внимание и покровительство клиентов, работающих в ночную смену.
  • Спросите McDonald’s на YouTube. Компания McDonald’s Canada создала специальный аккаунт на YouTube специально для своей информационной кампании о качестве еды, которую они подают. Клиенты будут задавать вопросы, и ответы будут даны в виде видео, загруженных на канал.Это взаимодействие укрепило доверительные отношения бренда с существующими клиентами, а также привлекло новых, особенно тех, которые положительно повлияли на инициативу компании по решению проблем клиентов.
  • Злые птицы. Игра Angry Birds захватила мир штурмом, и McDonald’s China присоединилась к действию. Он сотрудничал с создателем игры, Rovio, над разработкой игры Angry Birds, в которую можно играть только в магазинах McDonald’s в Китае.Кроме того, в игре также были дополнительные функции, которые можно разблокировать только в определенных торговых точках. В результате не клиенты McDonald’s — которые оказались фанатиками мобильной игры — устремились в магазины.

МАРКЕТИНГ СОБЫТИЙ

Событийный маркетинг включает в себя разработку и проведение рекламной кампании, которая вращается вокруг особого случая или события или тесно связана с ним. Тематические мероприятия предполагают личное или личное взаимодействие и взаимодействие, превращая клиентов в активных участников кампании.

Эта маркетинговая стратегия полезна для привлечения клиентов, повышения узнаваемости бренда и установления прочных отношений. Согласно исследованию, проведенному Институтом маркетинга мероприятий, 50% людей, которые посещают и принимают участие в мероприятиях по маркетингу мероприятий, в конечном итоге совершают покупки во время мероприятия.

Любопытство может быть первым, что привлечет на мероприятие потенциальных клиентов. Однако то, что их убедит остаться и позволить убедить себя купить, — это действия, проводимые во время мероприятия.Это могут быть демонстрации или пробные версии продуктов, бесплатные образцы или раздачи, щедрые скидки и другие стимулы.

Пример событийного маркетинга:

Лучшим примером этой маркетинговой стратегии является парад в честь Дня благодарения Macy’s. С 1924 года нью-йоркский универмаг частным образом спонсирует и финансирует это ежегодное мероприятие, знаменующее начало сезона праздников (т.е. подарков). Парад, в котором участвуют гигантские поплавки, марширующие оркестры, чирлидеры, клоуны и другие артисты, привлекает на улицы Манхэттена большие толпы людей.

Ежегодно мероприятие посещают 3 миллиона человек, а более 50 миллионов смотрят его по телевидению. Многие бренды и компании также присоединяются к параду, спонсируя акции, зная, что реклама привлечет клиентов и увеличит их продажи.

Некоторые из брендов, которые выиграли от участия в этом ежегодном параде в честь Дня благодарения, — это Toys ‘R’ Us, Pillsbury, Disney Channel и Timberlands.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ / ОПЫТНЫЙ МАРКЕТИНГ

Существует ряд других альтернативных фраз для «маркетинга вовлечения», и до сих пор наиболее популярными и часто используемыми являются «маркетинг событий», «экспериментальный маркетинг», «наземный маркетинг» и «маркетинг участия».

В этой маркетинговой стратегии основное внимание уделяется созданию прочной связи между брендом и покупателями путем «вовлечения» их напрямую, посредством активного и коллективного взаимодействия. Его принципы уходят корнями в тот факт, что все больше и больше людей учатся не верить всему, о чем они только что слышат или видят в рекламе и рекламных материалах.

Как показал опрос, проведенный Джеком Мортоном, целью которого было измерить эффективность маркетинга вовлечения, 11 из 14 клиентов выразили предпочтение, узнавая о новых продуктах, услугах или брендах на собственном опыте.По сравнению с тем, что одобряющий знаменитость говорит о продукте или что написано в листовке или брошюре о характеристиках продукта, комментарии или мнения кого-то, кого они лично знают, будут иметь больше аргументов и с большей вероятностью убедят их дать этот продукт попытка. Это доказывает, что клиенты хотят иметь более глубокую связь с брендом, прежде чем их можно будет убедить купить что-либо у этой компании и стать лояльными клиентами.

Креативность очень важна, если компании и маркетологи хотят проводить успешную маркетинговую кампанию, основанную на опыте.Это возможность для бренда выделиться, поэтому разработка уникальных концепций, которые оставят неизгладимый след в умах участников, имеет решающее значение.

Этот тип маркетинговой стратегии эффективен в привлечении новых клиентов, потому что нет лучшего способа представить новый продукт, чем позволить покупателю связаться с ним на личном уровне? Это демонстрирует уверенность этого бренда в своих продуктах и ​​их стремление обеспечить незабываемые впечатления от обслуживания клиентов.

Пример взаимодействия / экспериментального маркетинга:

Очень хорошим примером успешного вовлечения или экспериментальной маркетинговой стратегии был опыт работы с брендом Samsung Studios, запущенный компанией-производителем электроники с июля по сентябрь 2012 года в рамках спонсорства компании Олимпийских игр 2012 года в Лондоне, проведенных в том же году . Samsung открыла эти студии в нескольких местах Лондона, где посетители могут познакомиться поближе с двумя новыми предложениями Samsung на тот момент: смартфоном Galaxy S3 и Galaxy Note.

Помимо участия в демонстрации продуктов, посетители могут потрогать гаджеты и подержать их в руках, что позволит им почувствовать это. Компания Samsung также включила в свои устройства приложение «Олимпийские игры», чтобы посетители могли играть с ним. Чтобы проверить производительность камеры и качество фотографий Galaxy S3, посетители также могут сделать снимки. После этого фотография превратится в персональный значок, который они смогут принести домой.

В конце кампании Samsung Studios интерактивный опыт вызвал положительную реакцию посетителей.Из 10 посетителей, которые познакомились с Samsung Studios, девять сказали, что они, вероятно, рассмотрят возможность покупки телефона Samsung по сравнению с другими брендами.

PR-МАРКЕТИНГ

PR в PR-маркетинге означает связи с общественностью. В контексте маркетинга это влечет за собой развитие бизнеса и развитие отношений со средствами массовой информации или прессой для повышения узнаваемости бренда на рынке. Эти отношения затем позволят бизнесу использовать новости или деловую прессу, например, чтобы положительно говорить о компании, ее продуктах и ​​услугах, а также о причинах, по которым потребители также должны покупать у них.

Многие путают PR-маркетинг с рекламой, учитывая, что основной платформой являются СМИ. Однако важно отметить, что реклама — это платная стратегия, а PR-маркетинг — нет. Вы платите средствам массовой информации или компании за рекламы вашего бренда или продуктов. В PR-маркетинге вы не платите репортеру или журналисту за то, чтобы они написали или придумывали историю о вашем бренде или продукте. Это бесплатная реклама, которая на самом деле вызывает большее доверие в глазах общественности. По сравнению с рекламной аннотацией потенциального покупателя, скорее всего, убедит хорошо написанная статья о том, какую пользу конкретный продукт бренда может принести ему пользу.

Создание пресс-релизов и проведение пресс-конференций также относятся к PR-маркетингу. Компания предоставит прессе информацию, о которой они напишут и опубликуют в своих публикациях или радиопередачах.

Пример PR-маркетинга:

В первые дни до того, как Apple стала гигантом, которым она является сегодня, генеральный директор и основатель Стив Джобс обязательно должен был проводить крупную пресс-конференцию перед каждым запуском продукта. На этой пресс-конференции он подробно расскажет о продукте и его функциях, а также сделает визуальные презентации.

После пресс-конференции в прессе появятся новости о новом продукте Apple, что повысит ажиотаж и ожидания потребителей. Это делается и сегодня, несмотря на то, что у компании миллионы постоянных клиентов. Вместо того, чтобы тратить деньги на создание телевизионного рекламного ролика для представления продукта, внедрение будет происходить в различных местах, где бы ни выпускались новости, от печати до трансляции и онлайн-новостных агентств.

МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Если вам интересно, где все, зайдите в социальные сети.Социальные сети не только изменили способ общения людей друг с другом, но и определенно изменили их образ жизни. Теперь компании обратились к социальным сетям, чтобы расширить свой охват, зная, что установление сильного присутствия в социальных сетях будет полезно для их брендинга и общего успеха в бизнесе. На данный момент наиболее часто используемые платформы социальных сетей, используемые предприятиями, — это Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Reddit, Yelp и FourSquare.

Из нескольких стратегий интернет-маркетинга, используемых в наши дни, маркетинг в социальных сетях или SMM, по мнению многих, обеспечивает наиболее эффективные результаты.Исследования показали, что более 25% компаний обращаются к SMM для удержания клиентов и их лояльности. Безусловно, социальные сети считаются лучшей платформой для бизнеса, позволяющей создавать и поддерживать узнаваемость бренда, а также привлекать внимание к новому продукту или услуге, которые компании будут представлять или запускать.

По сравнению с почтовым маркетингом, SMM считается лучшим методом. В последние годы телемаркетинг был в огне из-за его навязчивого характера, когда нежелательные и часто нежелательные телефонные звонки рассматривались как досадные нарушения.Многие потребители придерживаются того же мнения, когда дело доходит до получения нежелательных писем. Они предпочли бы, чтобы их разрешение было получено брендом, прежде чем они смогут начать рассылку электронных писем. Следовательно, электронный маркетинг более эффективен для удержания клиентов, чем для привлечения внимания новых клиентов.

Что делает SMM предпочтительной стратегией для бизнеса?

  • Компании могут привлекать своих клиентов и получать обратную связь в режиме реального времени.
  • Компании могут использовать различные возможности и функции социальных платформ для своей рекламной деятельности.
  • Присутствие в социальных сетях поддерживает актуальность и актуальность бизнеса, особенно в сознании клиентов.
  • Компании могут строить и развивать отношения со своими клиентами в долгосрочной перспективе.
  • Компании получают более широкую известность в социальных сетях благодаря сетевой структуре.
Пример маркетинга в социальных сетях:

Империя Starbucks известна своей активностью в социальных сетях — доказательство того, как она использует социальные сети в своем маркетинге.На его странице в Facebook около 36,5 миллиона подписчиков. В Твиттере у него 11,8 миллиона подписчиков. Он также зарекомендовал себя в Google+, Pinterest, YouTube и My Starbucks Ideas, в полной мере используя перекрестные рекламные акции и обеспечивая присутствие там, где находятся их целевые клиенты.

Вместо того, чтобы использовать социальные сети для открытой продажи своей продукции, Starbucks фокусируется на предоставлении информативного и развлекательного контента. Очевидно, что цель состоит в том, чтобы привлечь клиентов и наладить с ними отношения.В Facebook публикуются сообщения о том, как будут использоваться продукты. Фотографии и изображения, связанные с кофе, публикуются в Твиттере и в Instagram. На его веб-сайте MyStarbucksIdea.com клиенты могут задавать вопросы, предлагать рекомендации, подавать жалобы и делиться впечатлениями о Starbucks.

ОПЕРАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ

Транзакционный маркетинг, возможно, самая традиционная стратегия привлечения клиентов, применяется, когда предприятия побуждают клиентов покупать свои продукты и услуги, предлагая скидки, купоны и другие стимулы к покупке.Например, проведение распродажи — классический пример деятельности в рамках этой стратегии. В конце концов, кто откажется от скоринг-скидок? Даже потребители, незнакомые с брендом, могут проявить достаточно любопытства, чтобы увидеть, какие предложения они могут получить.

Обратной стороной этой стратегии является то, что она меньше фокусируется на поддержании узнаваемости бренда в сознании клиентов или даже на формировании лояльности к бренду. Удержание клиентов не является приоритетом, потому что, хотя транзакции в одной точке продажи могут привлекать клиентов, цель компании — получить прибыль от этих разовых транзакций.Приоритет — делать как можно больше продаж, а не развивать отношения с покупателем.

Несмотря на это, нельзя отрицать, что транзакционный маркетинг эффективен для привлечения клиентов, даже если это всего лишь одна продажа.

Пример транзакционного маркетинга:

Агент по недвижимости должен выполнить определенную квоту на этот период, поэтому его основная задача — заключить как можно больше сделок. Он установит контакт с потенциальными клиентами, сделает свое коммерческое предложение и даже предпримет агрессивные шаги, чтобы убедить клиента купить таунхаус, который он продает.Он проведет покупателя по дому и его окрестностям, даже по всему району.

После того, как сделка будет закрыта и сделана продажа, агент по недвижимости перейдет к другому покупателю, и отношения с предыдущим не будут установлены.

СЛОВА МАРКЕТИНГА

WOMM, или маркетинг из уст в уста, описывается как неоплачиваемая форма рекламы, когда довольные клиенты продвигают бренд или продукт, рассказывая другим людям, насколько им нравится или нравится их предложение.Очень довольные клиенты обязательно порекомендуют продукты, услуги или бренды, которые им нравятся, другим людям, а это означает, что у бизнеса появится больше новых клиентов. Согласно опросу Nielsen, 9 из 10 клиентов (или 92%) склонны верить тому, что их друзья, семья и знакомые говорят о продукте, услуге или бренде.

Что делает эту стратегию очень хорошей, так это высокая степень достоверности и достоверности продвижения. В конце концов, покупатели не будут рекомендовать или высоко отзываться о продукте, если они действительно не имеют этого в виду.В противном случае они рискуют своей репутацией. Таким образом, доверие между брендом и новыми клиентами также будет высоким, поскольку они не будут прислушиваться к словам или рекомендациям незнакомых людей.

В WOMM информация передается от клиентов к потенциальным клиентам посредством устного общения. Так было раньше. В связи с развитием рынка адаптация потребовала от WOMM большей гибкости, а также признания других форм общения.Мессенджер, сообщение и получатель сообщения остаются прежними; может отличаться только способ доставки.

Письменные обзоры и отзывы также считаются «молва», как и обзоры, представленные в видеоформате. Блогеры также могут писать в своих блогах о продукте, который они попробовали и который им понравился. Электронная почта, Facebook, Twitter и другие социальные сети также часто используются для WOMM.

Для предприятий реальная проблема при использовании этого типа маркетинга — это как добиться из уст в уста.Это дело бизнеса, чтобы вызвать такую ​​реакцию и заставить говорить своих существующих клиентов. Безусловно, лучший способ сделать это — предоставить вашим клиентам общее обслуживание клиентов, которое превосходит их ожидания. Вы хотите, чтобы они говорили о вашем бренде? Затем убедитесь, что вы даете им о чем поговорить. Будьте последовательны в этом, и вскоре вы превратите их в послов своего бренда. Вы также можете проявить щедрость до такой степени, чтобы обслужить своих клиентов чрезмерно, чтобы они были достаточно довольны, чтобы продвигать ваш бренд и ваши продукты.

Пример WOMM:

Если вы заметили, компания Starbucks Coffee Company воздержалась от традиционных форм рекламы с тех пор, как в 1971 году открыла магазин в виде небольшого магазина на рынке Пайк-плейс в Сиэтле. Название Starbucks и его кофе. Вы также не видите, как это рекламируется в журналах и в ежедневных газетах.

Это потому, что эта кофейная империя всегда строила свою маркетинговую стратегию на молва.Он сосредоточился на обеспечении неизменно высокого качества своих напитков и других предложений, а также на отличном обслуживании клиентов, и довольные клиенты продолжали восхищаться тем, какие положительные впечатления они получили от своих собственных сетей. С этого момента клиентская база Starbucks увеличилась, и компания вышла на вершину кофейной сети.

Как привлечь больше клиентов в свой бизнес

4. Мотивируйте существующих клиентов выступать от имени вашего бизнеса

Сарафанный маркетинг — это, безусловно, лучший способ привлечь внимание к вашему бизнесу.Хотя многие клиенты будут делать это органично, факт заключается в том, что большинство из них будут искать что-то взамен. Итак, подумайте о создании реферальной программы для клиентов, предлагающей бесплатные или со скидкой продукты или услуги в обмен на людей, отправляющих новых клиентов в вашу сторону.

5. Другие способы стимулирования существующих клиентов

Сделайте так, чтобы клиенты возвращались довольными, предлагая им специальные предложения или цены «только для членов». Проводите вечера признательности клиентов и публикуйте их фотографии с криками или профилями в социальных сетях.

Важно знать своих клиентов и отмечать вместе с ними важные события. Отправьте поздравительные открытки или праздничные открытки со скидкой для них и одну для друга. Чтобы привлечь новых клиентов, нужно по-новому представить себя и свой бизнес. Вы наверняка привлечете новую клиентскую базу, если начнете выходить на неизведанные территории. Просто потому, что кажется, что все люди заинтересованы в онлайн-опыте, ничто не может сравниться с отличным личным обслуживанием клиентов и личным общением.

6. Войдите в «Google Мой бизнес»

Google My Business (GMB) — один из лучших (и бесплатных!) Инструментов поискового маркетинга для предприятий, стремящихся привлечь местных клиентов. Почему? Потому что большинство людей ищут продукты и услуги рядом с ними. Будь то место, где можно перекусить, или новый дантист, Google обычно ставит местные данные на первое место в результатах поиска. Также примите во внимание тот факт, что 76 процентов людей, которые выполняют поиск на своем мобильном телефоне, в течение дня посещают соответствующий бизнес, причем 28 процентов этих посещений заканчиваются покупкой.Если у вас есть какой-либо местный бизнес, правильно настроить Google Мой бизнес не составит труда.

Вот как начать:

Шаг 2. Оптимизируйте данные о своей компании.

Добавьте фото и видео о своей компании. Включите подробную информацию, такую ​​как описание направления вашего бизнеса, часы работы, номер телефона, URL-адрес вашего веб-сайта и многое другое. Не забудьте также оставить благодарные отзывы на любые отзывы о сервисе «Google Мой бизнес», оставленные текущими клиентами.

В прошлом году компания Google была занята разработкой новых способов привлечения людей в свои списки. Теперь вы можете делиться подробностями о событиях, специальных предложениях и новых продуктах для привлечения новых клиентов в свой бизнес прямо в результатах поиска. Просто подумайте обо всех потенциальных новых клиентах, которых вы могли бы привлечь, с помощью простого онлайн-поиска!

7. Запуск пользовательских кампаний

Мы уже говорили о том, насколько эффективным может быть маркетинг в социальных сетях для вашего бизнеса.Но один из способов по-настоящему проявить творческий подход к социальным каналам вашей компании — это запустить пользовательскую кампанию (UGC), например, фотоконкурс или конкурсы лучших комментариев, где вы награждаете клиентов за наибольшее количество лайков или репостов в их сообщениях.

Кампании

UGC отлично подходят для привлечения текущих клиентов и косвенного привлечения внимания к вашему бизнесу перед новыми потенциальными клиентами при минимальных затратах или бесплатно. Вы можете продвигать свою кампанию UGC, покупая спонсируемые сообщения на Facebook.

8. Проведение общественных собраний

Meetup-группы всегда ищут новые места для встреч. Предложите свой конференц-зал или комнату отдыха небольшим группам.

Книжные клубы особенно любят встречаться в местах, где можно поесть или выпить кофе. Группам мамы могут понравиться встречи в тренажерном зале или ресторане для детей. Предлагайте скидки участникам группы во время их встречи. Если им понравятся ваши продукты, они, вероятно, вернутся — даже до следующей встречи.

9. Будьте благотворительны

Предлагайте купоны и услуги по запросу в рамках кампаний по сбору средств, особенно тем, кто ориентирован на местный бизнес. Затем попросите принять участие в мероприятии в обмен на ваш вклад. Не забудьте лично пригласить того, кто выиграет вашу услугу в розыгрыше или аукционе, использовать купон. Объясните, чего они могут ожидать в вашем офисе. Ваше личное внимание повысит вероятность их посещения.

Другой вариант — организовать стенд или стол в качестве спонсора благотворительных мероприятий, чтобы побудить еще больше людей опробовать ваш продукт.Поиграйте с приложением, чтобы составить расписание для сотрудников, и посмотрите, сколько членов вашей команды вы можете взять с собой. Если потенциальные новые клиенты увидят, что вы поддерживаете определенное дело, они с большей вероятностью выберут ваш бренд в будущем.

10. Новые знакомства

Неудивительно, что нетворкинг попал в список способов привлечения новых клиентов. Чем больше людей знает о ваших продуктах и ​​услугах, тем больше людей могут стать потенциальными клиентами. Но вот поворот: о вашем бизнесе должны говорить не только владельцы и менеджеры, но и люди, которые на вас работают.

Пусть ваши сотрудники сделают за вас работу в сети. Выделите время в их рабочем графике, чтобы они могли найти потенциальных клиентов. Отправляйте их на конференции и вечеринки, чтобы продвигать свой бизнес. Предоставьте им купоны и подарки, чтобы они могли раздавать их, пока они рассказывают людям о бренде.

11. Поделитесь своими знаниями

Вы когда-нибудь слышали, как автор говорит о своей книге, или смотрели закулисный концертный тур? Понравилась ли вам работа художника после этого, особенно после того, как вы увидели все, что в нее вложено? Мы так думали!

Так что не бойтесь делиться тем, что у вашего бизнеса хорошо получается.Если вы управляете рестораном, купите там свой знаменитый рецепт шоколадного торта. Если вы управляете небольшим тренажерным залом, поделитесь видео с упражнениями, разработанными вашими тренерами. Снимайте видеоролики, пишите в блогах, фотографируйте, пытайтесь привлечь внимание к своему бизнесу, делясь информацией в местных пространствах, например, в журналах о еде или новостях. Когда люди узнают, как вы делаете то, что вы делаете, они больше инвестируют в ваши услуги или продукты.

Наконец, начните измерять затраты на привлечение клиентов

Независимо от того, пытаетесь ли вы расширить свою клиентскую базу с помощью социальных сетей или офлайн, важно иметь возможность измерить, приносят ли эти маркетинговые усилия наилучшие результаты, а какие совсем не эффективны для вашего бизнеса. .Помимо отслеживания новых клиентов и коэффициента оттока клиентов, одним из ключевых показателей эффективности, который действительно важен в данном случае, является ваша стоимость привлечения клиентов (CAC).

Вкратце,

CAC показывает, сколько вам стоит привлечение нового клиента. К счастью, это относительно легко рассчитать с помощью таблицы. Просто возьмите все свои затраты на продажи и маркетинг за определенный период времени и разделите на количество новых клиентов, привлеченных за тот же период.

Не останавливайтесь на этом.Попробуйте рассчитать свой CAC по маркетинговому каналу или инициативе. Точно и последовательно измеряя свой CAC, вы можете вносить коррективы в свою тактику привлечения клиентов и маркетинговые подходы. Это поможет вам выяснить, у каких каналов самый низкий CAC и где стоит увеличить ваши маркетинговые затраты и усилия. Это, в свою очередь, приведет к повышению производительности и увеличению доходов вашего бизнеса.

Как привлечь новых клиентов в свой бизнес [15 проверенных советов]

На прошлой неделе я пошел к новому дантисту, чтобы пройти обследование.Я давал ей свои контактные данные, и она поинтересовалась, чем я занимаюсь. Когда я закончил объяснять, она спросила меня: «Как вы привлекаете новых клиентов?» Это вопрос, который мне часто задают, поскольку я занимаюсь маркетингом и привлечение новых клиентов — моя работа.

Выяснение того, как привлечь новых клиентов, разочаровывает большинство владельцев бизнеса. Например, если вы врач, вам не нужно искать новых пациентов — они приходят к вам. Но для большинства предприятий это не так.Привлечение новых клиентов, несомненно, сбивает с толку.

Большинство предпринимателей начали свой бизнес потому, что им нравится работа, которую они делают, а не потому, что им нравится продавать. К сожалению, ваш бизнес не выживет, если вы не умеете привлекать новых клиентов.

Так как же начать привлекать новых клиентов? Мы рассмотрим 15 действенных способов расширить вашу клиентскую базу.

1. Ставить цели по привлечению новых клиентов

Постановка целей важна для любого бизнеса. Хотя это может показаться утомительным занятием, постановка целей действительно может вас мотивировать.Помните эти моменты при постановке целей:

  • Запишите краткосрочные и долгосрочные цели по привлечению новых клиентов.
  • Начните с работы над краткосрочными целями, которые могут привести к достижению ваших долгосрочных целей.
  • Ставьте УМНЫЕ цели:
    • Конкретно: Сколько новых клиентов вы хотите привлечь? По каким каналам (социальные сети, рефералы, поиск в Google и т. Д.)?
    • Измеримые: Установите показатели, которые вы будете использовать, чтобы определить, достигли ли вы своих целей
    • Достижимо: Проанализируйте каждую цель и определите ее выполнимость
    • Релевантно: Определите, какие цели являются приоритетными для вашего бизнеса
    • Ограничение по времени: Установите временные рамки для достижения каждой цели

2.Знай своих клиентов

Вы не сможете добиться успеха на рынке, если не знаете своих клиентов. Прежде чем приступить к реализации какого-либо плана, полезно сформировать образ покупателя. Персонажи покупателя — это просто профиль идеального клиента вашей компании. Несмотря на то, что важно не создавать слишком много образов покупателя, наличие одной или двух персон покупателя может улучшить то, как ваш бизнес нацеливается на свой рынок и привлекает потенциальных клиентов.

Ознакомьтесь с нашим шаблоном стратегии бренда, чтобы узнать обо всех этапах создания образа покупателя.

3. Определите свои лучшие каналы для привлечения новых клиентов

Компаниям лучше всего находить потенциальных клиентов по каналам, которые они чаще всего посещают. Они в социальных сетях? Они бы предпочли электронную почту? Встреча лично?

Вы можете определить, как ваши клиенты предпочитают, чтобы с ними связывались, собирая данные от ваших существующих клиентов. Однако не кладите все яйца в одну корзину — клиенты присоединяются к нескольким новым платформам каждый день, а многоканальная маркетинговая стратегия всегда лучше всего подходит для привлечения новых клиентов.

Источник

4. Изучение процесса покупки

Выясните, как ваши клиенты обращаются к вам, чтобы купить ваш продукт. Как только вы узнаете эти входящие каналы, вы сможете точно определить, на чем сосредоточить свои усилия (а также над тем, какие каналы могут потребовать некоторой работы). Вот несколько вопросов, которые помогут определить процесс покупки вашего клиента:

  • Как клиенты попадают на ваш сайт? Через социальные сети, органическое SEO или другие методы?
  • На какую страницу они попадают в первую очередь?
  • Что они делают, когда попадают на страницу?
  • Какой контент или страницы они просматривают перед покупкой?

5.Нанять талантливых сотрудников

Не секрет, что отличные сотрудники делают отличный бизнес. Один хороший сотрудник может помочь вашей компании получить 10 новых клиентов. Напротив, плохой может оттолкнуть этих 10 клиентов — и вам нужно будет нанять больше сотрудников, чтобы вернуть потерянных клиентов.

Более того, большинству владельцев или менеджеров бизнеса будет сложно достичь определенных целей в одиночку. Для этого вам потребуются квалифицированные, опытные и обученные специалисты. Найдите подходящих сотрудников, и они подготовят почву для вашего динамичного роста.

Убедитесь, что вы оснастили свои кадровые и кадровые команды лучшим программным обеспечением, чтобы найти наиболее квалифицированных специалистов и удержать их там. Программное обеспечение, которое вы используете, должно быть таким же хорошим, как и нанимаемый вами талант. Вы можете использовать этот список программного обеспечения для управления персоналом, чтобы найти подходящее программное обеспечение для повышения качества обслуживания сотрудников.

6. Знайте своих конкурентов

Конкурентный анализ стал неотъемлемой частью любого бизнеса. Знать своих конкурентов не означает красть их идеи. Скорее, все дело в знании своих сильных и слабых сторон.Сбор этой информации поможет вам проинформировать и отрегулировать ваш собственный бизнес-подход.

Анализируя своих конкурентов, важно знать, что вы ищете и как эта информация может помочь вашему бизнесу. Например, у ваших конкурентов нет решения, которое ищет ваша аудитория? Может ли ваш собственный бизнес предоставить это решение?

Вот несколько способов собрать информацию о ваших конкурентах:

  • Анализировать отраслевые отчеты
  • Проверить актуальные продукты и услуги
  • Проанализируйте веб-сайт конкурента и стратегии SEO
  • Отметьте их сильные и слабые стороны (как поставщик услуг, в социальных сетях и т. Д.))
  • Изучите их стратегию контент-маркетинга
  • Прочтите отзывы и рейтинги клиентов

7. Взвесьте у себя на сайте

«Имеет ли ценность наш веб-сайт?» Каждый бизнес, у которого есть веб-сайт, должен задать этот вопрос, если он хочет привлечь новых клиентов. У большинства веб-сайтов есть недостатки, в основном из-за отсутствия качественных дизайнерских ресурсов. Рассмотрите возможность использования готовых к использованию шаблонов дизайна веб-сайтов с таких сайтов, как Wix, ThemeForest или SquareSpace, чтобы создать профессиональный и оптимизированный веб-сайт.

Кроме того, поскольку веб-сайты становятся все более интерактивными, их простота использования играет важную роль в привлечении потенциальных клиентов. Используйте инструменты для проверки удобства использования вашего сайта и убедитесь, что пользователи могут быстро связаться с вами или совершить покупку.

Кроме того, убедитесь, что ваш веб-сайт проецирует единый имидж бренда и тон на каждой странице — такой, который соответствует всем вашим другим маркетинговым материалам. Если вы новичок в создании и управлении веб-сайтами, подумайте о том, чтобы попробовать сервис, который поможет вам начать свое присутствие в Интернете, например FirstSiteGuide.

8. Используйте маркетинг с прямым откликом

Маркетинг с прямым откликом побуждает потенциальных клиентов выполнять конкретные и быстрые действия на месте. Используйте маркетинг с прямым откликом, чтобы побудить потенциальных клиентов подписаться на ваш список адресов электронной почты или предоставить другую контактную информацию через форму сбора потенциальных клиентов. Это позволяет вам обращаться к ним с помощью методов и побуждать их к совершению покупки.

Рассмотрите возможность предоставления бесплатной информации, такой как электронная книга или загружаемый шаблон, в обмен на контактную информацию.И не забудьте настроить таргетинг на основные болевые точки вашей идеальной аудитории. Цель маркетинга с прямым откликом — удовлетворить потребности вашего потенциального клиента посредством немедленного обмена сообщениями и показать ценность, которую предлагает ваш бизнес.

Источник

9. Используйте социальные сети

Единственное место, где ваши клиенты наиболее активны, — это социальные сети. Социальные сети также являются одним из самых экономически эффективных способов повлиять на ваших существующих клиентов, а также привлечь новых клиентов.Если вы правильно используете платформы социальных сетей, вы можете работать над тем, чтобы представить свой бренд широкой аудитории в короткие сроки.

Сосредоточившись на построении отношений через социальные сети, вы сможете лучше преумножить свои маркетинговые планы и получить лояльных подписчиков.

Вот несколько рекомендаций по привлечению новых клиентов через социальные сети:

  • Определите, какие сайты социальных сетей используют ваши существующие и желаемые клиенты
  • Создание профилей компаний на этих сайтах
  • Публикуйте интересный контент, связанный с вашим бизнесом и отраслью
  • Сосредоточьтесь также на других интересных или актуальных темах
  • Используйте релевантные ключевые слова и хэштеги, релевантные вашей компании
  • Слушайте отзывы и отвечайте на них

10.Создавайте привлекательный контент

Независимо от того, насколько сильной может быть ваша маркетинговая стратегия, люди будут говорить именно о публикуемом вами контенте. Если вы замечаете, что ваш контент не вызывает особого интереса или не очень хорошо принят, это может быть связано с тем, что вы недостаточно осведомлены о своей нише.

Ваша основная цель контента должна заключаться в том, чтобы позиционировать ваш бренд как эксперта в данной области. Это не только привлекает клики и лайки, но и вызывает доверие. Чтобы контент преуспел, вы должны разработать твердую стратегию.Вот несколько ключевых советов:

  • Всегда выбирайте тему, которая актуальна для вашей аудитории, прежде чем начать писать.
  • При выборе каждой темы убедитесь, что она представляет ценность для людей.
  • Ответьте на вопросы вашего рынка. Решите их проблемы, и вы завоюете их доверие. (Кроме того, это повысит вероятность того, что они запомнят вас в следующий раз, когда им понадобятся ваши товары или услуги.)
  • Знайте разницу между содержанием верхней, средней и нижней частей воронки, чтобы привлечь потенциальных клиентов на разных этапах рассмотрения.Создавайте контент, охватывающий все этапы воронки, а также как общие, так и более конкретные темы.
  • Предложите свой взгляд на актуальные темы в вашей отрасли.

11. Предложите что-нибудь бесплатно или со скидкой

Людям нравится получать что-то бесплатно или, по крайней мере, дешевле запрашиваемой цены. Рассмотрите возможность внедрения вводного предложения, чтобы привлечь новых клиентов. Например:

  • Электронная коммерция: Предложите скидку на первую покупку, когда новый клиент подписывается на ваш список рассылки
  • Сфера услуг: Скидки или кредит на первую услугу
  • Подписки: Бесплатная пробная версия на один месяц
  • Программное обеспечение: Бесплатная пробная версия премиум-сервиса или бесплатная версия с ограниченными функциями

Источник

12.Оформить партнерские отношения

Рассмотрите возможность налаживания партнерских отношений с другими компаниями в вашей нише или с той же аудиторией, что и ваша (хотя они не находятся в прямой конкуренции). Это позволяет вам создать более широкую сеть потенциальных клиентов и направлять потенциальных клиентов друг к другу.

13. Запустить реферальную программу

Ваши существующие клиенты — ваши лучшие защитники. Они уже знают о преимуществах вашего бизнеса, и, если им нравится то, что вы предлагаете, они, вероятно, уже делятся вами со своими друзьями.Так почему бы не использовать существующих клиентов для привлечения новых клиентов с помощью реферального маркетинга?

Реферальные программы позволяют клиентам напрямую делиться информацией о вашей компании со своими друзьями всего за несколько кликов или касаний. Поскольку эти друзья доверяют мнению своих сверстников, а не традиционной рекламе, они с большей вероятностью станут вашими новыми клиентами (и могут даже присоединиться к вашей реферальной программе).

В лучших реферальных программах используются двусторонние вознаграждения, которые увеличивают выигрыш как для ваших существующих клиентов, так и для друзей, которых они рекомендуют.Существующие клиенты получают вознаграждение за каждого успешного реферала, а новые клиенты также получают стимул сделать свою первую покупку. Ваш бизнес укрепит отношения с клиентами и повысит узнаваемость бренда. Это беспроигрышная ситуация!

Ваши клиенты уже любят ваш бизнес — помогите им чаще рассказывать друзьям.

14. Сформулируйте ежеквартальную стратегию

Когда у вас есть все ресурсы, пришло время разработать ежеквартальную стратегию, нацеленную на то, как привлечь новых клиентов.Три месяца дадут вам достаточно времени для прогресса и отслеживания результатов, но не лишат вас возможности достичь этих результатов за очень короткие периоды. Сформулируйте каждый шаг в своем плане таким образом, чтобы он соответствовал целям, которые вы записали на первом шаге.

15. Придерживайтесь своего плана и учитесь на результатах

Что делать, если вам кажется, что вы отстаете от своего квартального плана? Если вам кажется, что что-то идет не так, оставайтесь позитивными и придерживайтесь своего плана на протяжении всего квартала. Помните, что неопределенность неизбежна, и не расстраивайтесь из-за отсутствия результатов.Не позволяйте небольшим препятствиям мешать вам продвигаться по плану, потому что получение результатов от детальной стратегии часто требует времени. По окончании квартала вы всегда можете оценить свои результаты и наметить новый и осознанный путь вперед на основе собранных вами данных.

Как привлечь новых клиентов

Некоторым предприятиям может быть не так просто привлечь новых клиентов. Фактически, большинство предприятий сталкиваются с множеством проблем, когда дело доходит до привлечения новых клиентов.

К счастью, есть много способов привлечь новых клиентов и заставить их возвращаться.Начните с нацеливания на подходящих потенциальных клиентов, предложите им что-то информативное и интересное и примените некоторые из множества советов, предложенных в статье.

Ищете другие способы привлечь новых клиентов? Рассмотрите новые кампании для клиентов, такие как кампании влиятельных лиц, кампании по электронной почте и реферальные кампании. Узнайте, как продвигать кампании по привлечению новых клиентов, как поделились эксперты.

100 маркетинговых идей для привлечения клиентов и развития вашего бизнеса

Что делать, если у вас есть список из 100 маркетинговых идей, которые помогут вам подготовить и реализовать маркетинговую стратегию для малого бизнеса? Не волнуйтесь, я изложил 100 самых важных маркетинговых идей, которые вы можете начать использовать сегодня.

У вашего малого бизнеса недостаточно ресурсов для продвижения ваших продуктов и услуг. Однако, если вы хотите добиться успеха, вам нужно как можно больше маркетинговых идей. Вам нужно быть креативным и гибким. Креативность и гибкость позволят привлечь большое количество потенциальных клиентов. Здесь я хочу поделиться 100 маркетинговыми идеями, которые помогут вам продвигать свой малый бизнес.

Владельцам малого бизнеса доступны тысячи и тысячи различных маркетинговых идей и тактик.То, что вы сможете реализовать, будет зависеть от вашего творческого потенциала и знаний как предпринимателя.

В этом посте я постараюсь собрать в одном месте 100 маркетинговых идей, которые вы сможете сразу же приступить к реализации. Действительно, список не окончательный, и если вы считаете, что чего-то не хватает, не стесняйтесь присылать предложения.

Список 100 маркетинговых идей для малого бизнеса

1. Разработайте эффективный маркетинговый план.

2. Если у вас есть маркетинговый план, обновите его.

3. Подумайте или переосмыслите свой целевой рынок.

4. Ответьте, чего хочет от вас ваш целевой рынок.

5. Ответьте, как вы можете удовлетворить потребности клиентов на вашем целевом рынке.

6. Провести маркетинговые исследования.

7. Найдите возможности, которые можно и нужно улучшить.

8. Проанализируйте свое предложение и улучшите его.

9. Расширьте свое предложение, добавив дополнительную ценность для ваших клиентов.

10. Отслеживайте изменения и улучшайте везде, где вы найдете возможность и потребность в улучшении.

11. Начните разрабатывать визитные карточки или, если у вас уже есть, улучшите дизайн своих визиток.

12. Сделайте визитные карточки для всех своих сотрудников и побудите их поделиться с потенциальными клиентами.

13. Создайте или обновите свои брошюры.

14. Сделайте свои брошюры доступными для загрузки с вашего веб-сайта.

15. Полностью измените структуру всех ваших коммуникаций, таких как письма, электронные письма, счета-фактуры и квитанции, чтобы передавать информацию о стоимости вашего бизнеса.

16. Запустите кампанию с персонализированной прямой рассылкой и проверьте содержание и его эффективность.

17. Попробуйте использовать другой призыв к действию в прямой почтовой рассылке.

18. Используйте печатные текстовые объявления для расширения своего присутствия в бизнесе.

19. Убедитесь, что ваш бизнес присутствует в разных онлайн-каталогах.

20. Составьте список текущих и потенциальных клиентов.

21. Позвоните своим существующим клиентам.

22.Звоните надежным потенциальным клиентам.

23. Составьте и используйте маркетинговый календарь для всех своих маркетинговых тактик, которые вы используете или планируете использовать в будущем.

24. Создавайте инициативы и поощряйте своих довольных клиентов делиться своим опытом с вашей компанией.

25. Проанализируйте и измените все свои призывы к действию во всей своей маркетинговой тактике.

26. Проверьте различные призывы к действию.

27. Анализируйте и повышайте авторитет всех участников вашего малого бизнеса и всего вашего бизнеса.

28. Размещение рекламы на ТВ.

29. Размещение рекламы по радио.

30. Размещение рекламы в газетах.

31. Если есть доски объявлений, на которых присутствуют ваши клиенты, сделайте рекламные материалы и прикрепите их.

32. Посещайте все ярмарки своей отрасли и представляйте свои продукты и услуги.

33. Посещайте ярмарки, чтобы наладить новые связи.

34. Найдите потенциальные компании, с которыми вы могли бы создать совместное маркетинговое предприятие.

35. Попробуйте воспользоваться бесплатными образцами или бесплатными тестами.

36. Создавайте ежемесячный, ежеквартальный или годовой информационный бюллетень.

37. Убедитесь, что все ваши маркетинговые орудия понятны вашим потенциальным клиентам.

38. Организуйте развлекательные мероприятия по разным поводам, например, юбилей, торжество, движение и т. Д.

39. Размещение рекламы на рекламных щитах.

40. Убедитесь, что сообщения в вашем маркетинговом оружии включают в себя ощущение срочности.

41. Повысьте уровень знаний о своих клиентах.

42. Повышайте свою ценность.

43. Постройте мощную систему рекомендаций и направлений.

44. Разместите свой бизнес в самых популярных службах рубричной рекламы в Интернете.

45. Найдите популярный форум в вашей отрасли и начните с полезного обсуждения для сообщества там.

46. Если у вас нет веб-сайта, создайте его. Если да, переделайте его, если не вносите изменений более года.

47. Проанализируйте свой сайт на предмет самых популярных страниц.

48. Создайте бизнес-блог и начните вести блог.

49. Регулярно ведите блог.

50. Создайте форму лидогенерации и прикрепите ее к своему сайту и блогу.

51. Регулярно отправляйте электронные письма на свой список рассылки.

52. Улучшите подпись электронной почты.

53. Добавьте функции обмена в электронные письма, которые вы отправляете в свой список.

54. Используйте RSS на сайте и в блоге.

55. Тщательно выбирайте основные и второстепенные ключевые слова для своего бизнеса.

56. Оптимизируйте свой веб-сайт и все сообщения в блогах.

57. Купите рекламное место на сайтах в своей нише.

58. Создайте веб-семинар о том, как использовать ваши продукты и услуги.

59. Сделайте серию подкастов о том, как использовать ваши продукты и услуги.

60. Выберите и используйте профессиональный автоответчик в качестве программного обеспечения для своих маркетинговых кампаний по электронной почте.

61. Прокомментируйте другие блоги, если есть ваши потенциальные клиенты.

62. Ежедневно проводите мозговой штурм потенциального контента для социальных сетей (Блог, Facebook, Twitter, Linkedin, Google +…)

63. Начните рекламу с кампанией Google Adwords.

64. Разместите рекламу на Facebook.

65. Размещайте рекламу в LinkedIn.

66. Создайте страницу своего бизнеса на Facebook.

67. Пригласите своих личных друзей и текущих клиентов поставить лайк на вашей странице в Facebook.

68. Ежедневно обновляйте свою страницу в Facebook интересным контентом.

69. Измените URL-адрес по умолчанию для своей страницы Facebook.

70. Создайте профиль в Twitter.

71. Отвечайте на вопросы и делайте ретвиты чужих твитов.

72. Твитните о своем мнении, полезных сообщениях в блогах, ссылках, изображениях, видео…

73. Создайте или обновите свой профиль LinkedIn.

74. Ищите и подключайтесь через LinkedIn.

75. Создайте учетную запись Foursquare для своего бизнеса.

76. Настройте Google Place для своего бизнеса.

77. Начните укреплять присутствие на сайтах социальных закладок.

78. Добавьте в закладки одно из своих материалов и материалы 10–20 других людей.

79. Воспользуйтесь услугами групповых закупок.

80. Создайте видеопрезентацию и выложите ее на YouTube.

81. Вставьте это видео в свой новый пост в блоге.

82. Проанализируйте самые популярные онлайн-каталоги и разместите там свой бизнес.

83.Следите за своей репутацией в Интернете.

84. Создавайте конкурсы.

85. Создайте купоны на скидку.

86. Реализуйте программу вознаграждений для самых крупных клиентов.

87. Внедрите программу поощрения наиболее частых покупок у клиентов.

88. Дарите праздничные подарки самым важным клиентам.

89. Запланируйте продвижение на следующий праздник.

90. Поздравьте своих клиентов с днем ​​рождения.

91.Сделайте пожертвование на местное мероприятие.

92. Станьте спонсором местного спортивного мероприятия.

93. Подайте заявку на участие в конференциях в вашей или других смежных отраслях.

94. Общайтесь с другими посетителями конференции.

95. Обменивайтесь визитками с этими посетителями только в том случае, если есть потенциал стать вашим клиентом.

96. Подготовьте и отправьте опрос, чтобы проанализировать степень удовлетворенности ваших клиентов.

97. Анализируйте ответы и улучшайте все, что нужно улучшить.

98. Сообщите всем, кто участвовал в опросе и предлагал вам идеи по улучшению, что их рекомендации выполняются.

99. Организуйте вечеринку в популярном ночном клубе, чтобы бесплатно раздать свои товары и услуги.

100. Наймите консультанта по маркетингу, если чувствуете, что вам нужна помощь.

Вот и все! Теперь у вас есть 100 маркетинговых идей, которые вы можете начать использовать сегодня и построить бизнес с экспоненциальным ростом.

Для малого бизнеса вы также можете создавать рабочие места на дому, чтобы расширить свой бизнес.

.

Похожие записи

Вам будет интересно

Маркетинг аудит – Маркетинговый аудит — что это и как проходит?

Виды прямого маркетинга: преимущества и недостатки, методы и формы

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко