Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Email*

Подписаться

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Что такое Agile простыми словами

Быть руководителем крупной проектной работы или даже просто принимать участие в подобных проектах очень сложно. Какими бы опытными и подготовленными не были участники данного проекта, сделать так, чтобы все работали одинаково продуктивно, под силу далеко не всем. Проблем может добавить и сам проект, со своими целями и задачами, строгими дедлайнами, добавлениями новых условий и требований. Чтобы научиться спокойно работать с такими сложными проектами, нужно сперва научиться определенной гибкости. К каждому отдельному проекту нужен свой подход.

Одной из наиболее известных гибких систем по управлению проектами является методология Agile. Несмотря на то, что основополагающий документ методики вышел более 20 лет назад, далеко не все средние и крупные компании успели ее опробовать на деле. Существует достаточно литературы и других материалов про особенности внедрения методики Agile. Но некоторые принципы этой методики требуют дополнительного пояснения.

Оглавление

1. Что такое методика Agile?
2. Краткая история возникновения Agile
3. Базовые принципы методики Agile
4. Суть итеративно-инкрементального подхода
5. Примеры применения Agile на практике
6. Какие инструменты есть у Agile?
7. Преимущества и недостатки Agile
8. Специфика внедрения Agile
9. Заключение

Что такое методика Agile?

Если перевести название методики на русский язык, то окажется, что это прилагательное. Дословный перевод – «шустрый» или «маневренный». Отсюда и смысл методики. Она предполагает оперативную смену своего движения без потери скорости или эффективности. На основе этого манифеста, который был разработан трудами различных практиков в течение многих лет, появились другие известные подходы. Это тот же Scrum, Feature Driven Development, eXtreme Programming. Все перечисленные подходы были сформулированы авторами манифеста Agile.

Речь в данном случае идет не о строгом своде правил или установленной методологии. Скорее это группа или семейство различных эффективных подходов, позволяющих воплотить идеи и ценности Agile в реальности. Основные идеи этой системы зародились в среде программистов, когда стало ясно, что старые методы ведения рабочего процессе уже не актуальны или обладают низкой эффективностью. Вместо традиционных правил, не соответствующих духу времени, были выведены базовые идеи Agile:

• приоритет между методами и инструментами имеет коммуникация внутри команды проекта;
• готовность продукта и уровень его отладки важнее, чем любая документация;
• на первом месте стоит налаженная и позитивная связь с заказчиком проекта. Раньше на первом месте всегда стояло обсуждение пунктов договора;
• важнее придерживаться гибкости решения задач, чем просто следовать исходному плану.

Краткая история возникновения Agile

Первые попытки придумать оптимальную систему управления проектами появились с первыми серьезными разработками ПО. Это 70-е годы прошлого века. Автором первого подобного документа под названием «Управление развитием крупных программных систем» является американский ученый Уинстон Ройс. Суть документа в том, что разработка ПО не может иметь строго регулируемые правила, как это есть на том же автомобильном производстве.

В частности, принцип очередности этапов при разработке ПО может быть заменен фазовым подходом. При таком подходе сначала собираются основные требования проекта, далее идет создание архитектуры, дизайна, запись кода и прочее.

В 90-х годах, на основе указанного документа, стали активно появляться различные гибкие методы разработки ПО. Это метод разработки приложений RAD, платформа Scrum, методология Crystal Clear. Все эти методы разработки ПО стали называться гибкими. В 2001 году группа разработчиков по итогу обсуждения вывела и опубликовала «Манифест о гибкой разработке программного обеспечения Agile».

Базовые принципы методики Agile

Установленные идеи методологии Agile стали отправной точкой для разработки основных принципов этой системы. Всего есть 12 базовых принципов:

1. Принципы говорят о том, что нужно поставлять своим клиентам ПО регулярно, вовремя и через одинаковые временные промежутки;
2. Делать поставки программного продукта нужно как можно чаще;
3. Требования к конечному продукту должны постоянно меняться и адаптироваться, в зависимости от выявленных обстоятельств;
4. Нужна поддержка сотрудничества между заказчиком и разработчиками на время всего цикла разработки продукта;
5. Также нужно держать связь и со всеми разработчиками, которые трудятся в команде;
6. Прямой контакт с разработчиками и их дополнительное мотивирование должно быть в приоритете.
7. Скорость работы команды разработчиков должна быть такой, чтобы при ней поддерживался непрерывный темп;
8. Мерилом прогресса работы компании может быть только качество рабочего ПО;
9. Рабочий процесс не должен быть перегружен сторонними процессами – он обязан быть максимально простым. Таким же простым и понятным должен быть готовый программный продукт;
10. У членов команды должна быть возможность самим принимать решения, если, по их мнению, это поспособствует прогрессу в работе. Это может быть обмен идеями, организация в подгруппы, общение с другими участниками проекта и прочее;
11. На дизайнерские и технические детали программного продукта нужно уделять особое внимание;
12. Важно постоянно подстраиваться под внешние факторы и меняющуюся среду.

Приоритет работающего продукта перед документацией не исключает использование документов в принципе. Просто ее должно быть меньше. По-прежнему важной остается документация, которая затрагивает именно разработку продукта. Что касается приоритета сотрудничества с заказчиком перед согласованием условий контракта, то это действия с прицелом на будущее. Можно заключить договор с определенными условиями, после чего не найти общий язык с заказчиком и отсудить деньги. Но это временная выгода, так как на споры будут потрачены и силы, и время, а с этим заказчиком отношения будут испорчены окончательно. Лучше постоянно с ним сотрудничать и вести диалог.

Необходимость к постоянной адаптации и готовность к изменениям не противоречит тому, что у компании должно быть выстроено долгосрочное планирование. Другой вопрос, что планирование должно быть оперативным, буквально на один месяц.

Суть итеративно-инкрементального подхода

Для воплощения такого подхода в жизнь, необходимо разбить или декомпозировать продукт на несколько отдельных ценных элементов. Список таких элементов, по факту, будет являться листом пожеланий к функциональности готового продукта.

Основные отличия Agile от Scrum

Методика Скрам, чей термин переводится, как «схватка», направлена на то, чтобы создавать, поставлять и поддерживать наиболее сложные продукты. Методика представляет собой лишь основу для процесса, которая может быть дополнена или изменена разными эффективными практиками. Данный фреймоворк является компактным, но в то же время масштабируемым и адаптируемым. В отличие от методики Agile, которая заточена на эффективную реализацию проектов. Скрам применяется для создания продуктов. Тут и кроется главное отличие.

Во-первых, проекты всегда имеют понятный и установленный жизненный цикл, тогда как продукты не имеют конечного срока, и могут поддерживаться десятки лет. Проекты — это больше про соблюдение сроков, работа в рамках установленного бюджета и содержания. При создании продукта, главной целью является поставка ценности клиенту и потенциальная финансовая выгода. Скрам лучше всего показывает себя тогда, когда нужно создать продукт. Тут есть следующие факторы:

• Неясность конечной цели и отсутствие установленных способов её достижения;
• Постоянное изменение внешних факторов, будь то требования, рыночные условия, технологии и прочее;
• Другие неизвестные факторы, такие как взаимосвязи процессов в крупной организации.

Сам продукт создается, как и при методике Agile, отдельными итерациями, но тут они называются спринтами. Сами спринты длятся до четырех недель, но это время превышать нельзя. В рамках одного спринта нужно определить объемы работы, ежедневно встречаться с другими членами команды для подведения планов и корректировки работы, далее демонстрируются полученные результаты. Эти спринты обсуждаются для понимания дальнейших действий. Кроме владельца продукта и команды, важную роль в процессе имеет так называемый скрам-мастер. Это координатор процесса, наставник, ментор.

Примеры применения Agile на практике

Чаще всего подобную методику используют различные IT-компании, так как гибкий подход хорошо себя проявляет при разработке программного продукта. Характерным примером компании, которая успешно применила методику, но не относится к IT-технологиям, является «Северсталь». Разработка новой упаковочной ленты, стальной черепицы, марок стали выполнялась Agile-командами. В процессе вовлечены сотрудники производства, сотрудники поддержки, специалист по продажам и маркетолог.

Продукт традиционно создается итерациями, а параллельно с этим выполняются различные эксперименты с прототипами, изучение рынка, контакт с клиентами и прочее. Активное масштабирование продукта выполняется только тогда, когда будет очевидно, что продукт соответствует заявленным требованиям.

Какие инструменты есть у Agile?

Под инструментами нужно в первую очередь понимать не различные социальные технологии, такие как встречи команды, активная коммуникация и прочее, но и предметы визуализации. В процессе проведения различных встреч, переговоров, мозговых штурмов и других подобных мероприятий, нужно умело использовать доски со стикерами. При помощи такой канбан-доски можно быстро организовать рабочий процесс и распределить задачи между сотрудниками без участия координатора или менеджера.

Кроме визуализации рабочих задач, можно сделать доски с разными метриками, которые позволят понимать, на каком этапе находится компания и насколько сильно они продвинулись по своей задаче. Это хороший мотиватор. Несмотря на то, что в данный момент существует множество информационных средств и сервисов, они имеют меньший практический эффект, чем традиционные доски со стикерами. Лучше начинать работу с физическими инструментам, и постепенно переходить к информационным технологиям, таким, как групповые чаты в мессенджерах, почта и прочее.

Преимущества и недостатки Agile

Однозначным плюсом такого подхода является возможность создания качественного продукта без четких правил и условий. Гибкие подходы лучше всего проявляют себя именно при неопределенности. Исследования в этой области демонстрируют тот факт, что методика Agile сильно увеличивает эффективность разработок продукта без строгих рамок.

Но так как в рамках гибкой системы много времени приходится тратить на тестирование и переработку, иногда можно обнаружить, что компания делала совсем не то, что нужно. Это и временные и денежные потери. Застраховаться от подобных издержек или минимизировать их негативное воздействие почти невозможно. Еще недостатком подобной методики является то, что сотрудникам нужно обеспечить все условия для качественного общения между собой. Удаленная работа может практиковаться, но лучше всего нанимать просторный офис с комнатой для переговоров.

Специфика внедрения Agile

Перед тем, как внедрять новую систему управления, нужно выполнить определенную подготовку. Коллектив нужно адаптировать к новым для них условиям. Чтобы методика гибкого подхода действовала, необходимо создать условия, чтобы заказчик работал сообща с менеджером и членами команды. Постоянная коммуникация очень важна. Следует создать условия для визуального контроля прогресса, а именно установка досок с цветными карточками, где нужно помечать список задач, степень готовности проекта и прочее.

Сам проект нужно поделить на отдельные циклы. Менеджер проекта не должен раздавать задачи сотрудникам – от него требуется только контролировать процесс исполнения условий сотрудничества. Сам продукт важно постоянно корректировать.

Понять, готова ли команда к Agile, можно по следующим признакам:

• В команде есть 10 человек, она ознакомлена с целью проекта и сроками реализации;
• Работа позволяет разделить ее на несколько этапов;
• Проведен сбор данных, понятны показатели оценки результатов работы, изучены потребности целевой аудитории;
• Заказчик будет принимать участие в процессе создания продукта.

Для внедрения Agile нужно понять, кто и зачем будет использовать готовый продукт. Для этого анализируется целевая аудитория. Тогда станет понятной идея проекта, распределение ресурсов и расстановка временных дедлайнов. Проект поделится на несколько этапов.

После сбора команды и распределения задач между ними, можно подобрать методики создания отчетов и анализа полученных результатов. На первых этапах нужно будет обучать сотрудников новым для них принципам. Тест-драйв на первых этапах лучше проводить вместе со специалистом. Ключевым этапом внедрения методики является запуск спринтов, после окончания которых нужно делать оценку проделанной работы и корректировать свои дальнейшие действия. Результатом всего проекта считается выпуск конечного продукта.

Заключение

Изучив теоретический материал, можно быть подкованным во всех нюансах гибкой системы Agile, знать все принципы и ценности. Но более важно уметь внедрить новые методики для уже устоявшегося коллектива. Это вызов не только для самих сотрудников, но и для руководителя. Даже внедрение Agile не будет являться стопроцентной гарантией успеха. Но на его основе можно найти правильный путь компании, постепенно перейдя на более подходящую для нее гибкую методику.

Популярность Agile и других методов управления на ее основе связана со стремительным развитием цифровизации и различных информационных технологий. Неопределенность многих сфер и отраслей заставляет пересматривать привычные подходы к менеджменту компаний. В тренде сейчас универсальность, адаптируемость и возможность быстро перестроиться под текущие условия. Гибкая методология может стать ключом к успеху компании.

Маркетинговое определение

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к деятельности, которую компания предпринимает для продвижения покупки или продажи продукта или услуги. Маркетинг включает рекламу, продажу и доставку продуктов потребителям или другим предприятиям. Некоторый маркетинг осуществляется аффилированными лицами от имени компании.

Профессионалы, работающие в отделах маркетинга и продвижения корпорации, стремятся привлечь внимание ключевой потенциальной аудитории с помощью рекламы.Рекламные акции нацелены на определенную аудиторию и могут включать одобрение знаменитостей, запоминающиеся фразы или слоганы, запоминающуюся упаковку или графический дизайн, а также общее освещение в СМИ.

Ключевые выводы

• Маркетинг — это вся деятельность компании по продвижению и продаже товаров или услуг потребителям.
• Marketing использует «комплекс маркетинга», также известный как четыре составляющих: продукт, цена, место и продвижение.
• По своей сути, маркетинг направлен на то, чтобы получить продукт или услугу, определить своих идеальных клиентов и привлечь внимание клиентов к доступному продукту или услуге.

Понимание маркетинга

Маркетинг как дисциплина включает в себя все действия, которые компания предпринимает для привлечения клиентов и поддержания с ними отношений. Взаимодействие с потенциальными или прошлыми клиентами также является частью работы и может включать написание электронных писем с благодарностью, игру в гольф с потенциальными клиентами, быстрый ответ на звонки и электронные письма, а также встречи с клиентами за кофе или обедом.

На самом базовом уровне маркетинг стремится подобрать продукты и услуги компании для клиентов, которым нужен доступ к этим продуктам.Подбор продуктов к клиентам в конечном итоге обеспечивает рентабельность.

Продукт, цена, место и продвижение — вот четыре составляющих маркетинга. Четыре P в совокупности составляют основу, необходимую компании для продвижения продукта или услуги. Нил Борден популяризировал идею комплекса маркетинга и концепцию Four Ps в 1950-х годах.

Товар

Продукт относится к предмету или предметам, которые бизнес-планы предлагают клиентам.Продукт должен стремиться восполнить отсутствие на рынке или удовлетворить потребительский спрос на большее количество уже доступного продукта. Прежде чем они смогут подготовить соответствующую кампанию, маркетологи должны понять, какой продукт продается, чем он отличается от конкурентов, можно ли сочетать этот продукт со второстепенным продуктом или линейкой продуктов и есть ли на рынке продукты-заменители. .

Цена

Цена относится к тому, по какой цене компания продаст продукт.При установлении цены компании должны учитывать себестоимость единицы продукции, затраты на маркетинг и расходы на распространение. Компании также должны учитывать цену конкурирующих продуктов на рынке и то, достаточна ли предлагаемая ими цена для того, чтобы представлять разумную альтернативу для потребителей.

Место

Место относится к распространению продукта. Ключевые соображения включают в себя то, будет ли компания продавать продукт через физическую витрину магазина, в Интернете или через оба канала распространения.Когда он продается в магазине, какой вид физического размещения продукта он получает? Когда он продается в Интернете, какой вид цифрового продакт-плейсмента он получает?

Продвижение

Продвижение, четвертый P, — это интегрированная маркетинговая коммуникационная кампания. Продвижение включает в себя различные виды деятельности, такие как реклама, продажа, продвижение по службе, связи с общественностью, прямой маркетинг, спонсорство и партизанский маркетинг.

Акции различаются в зависимости от того, на какой стадии жизненного цикла продукта находится продукт.Маркетологи понимают, что потребители связывают цену продукта и его распространение с его качеством, и принимают это во внимание при разработке общей маркетинговой стратегии.

Маркетинг относится к любой деятельности, предпринимаемой компанией для продвижения покупки или продажи услуги.

Особые соображения

По состоянию на 2017 год примерно 62% потребителей покупают товары в Интернете каждый месяц. Эксперты ожидают, что онлайн-продажи в США вырастут с 587 миллиардов долларов в 2019 году до более чем 735 миллиардов долларов к 2023 году.

Принимая во внимание эту статистику, онлайн-маркетинг является важным элементом полной маркетинговой стратегии. Для маркетологов жизненно важно использовать онлайн-инструменты, такие как социальные сети и цифровая реклама, как на веб-сайтах, так и в приложениях для мобильных устройств, а также на интернет-форумах. Рассмотрение подходящего канала распространения для продуктов, приобретенных в Интернете, также является важным шагом.

Что такое маркетинг? — Определение маркетинга — AMA

Определения маркетинга и маркетинговых исследований AMA пересматриваются и повторно утверждаются / изменяются каждые три года группой из пяти ученых, которые являются активными исследователями.

Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом. (Утверждено в 2017 г.)

Маркетинговое исследование — это функция, которая связывает потребителя, покупателя и публику с маркетологом посредством информации — информации, используемой для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; генерировать, уточнять и оценивать маркетинговые действия; контролировать эффективность маркетинга; и улучшить понимание маркетинга как процесса.Маркетинговое исследование определяет информацию, необходимую для решения этих проблем, разрабатывает метод сбора информации, управляет и реализует процесс сбора данных, анализирует результаты и сообщает результаты и их значение. (Утверждено в 2017 г.)

Бренд — это название, термин, дизайн, символ или любая другая характеристика, которая идентифицирует товары или услуги одного продавца в отличие от товаров или услуг других продавцов.

ISO для брендов добавляют, что бренд «является нематериальным активом», который предназначен для создания «отличительных образов и ассоциаций в умах заинтересованных сторон, тем самым генерируя экономическую выгоду / ценности.”

Подпишитесь на информационный бюллетень My AMA Daily

В нашем новом ежедневном электронном письме сочетается оригинальный интеллектуальный контент от AMA с лучшими ресурсами и новостями со всего Интернета.

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг влиятельных лиц фокусируется на привлечении людей, которые имеют влияние на потенциальных покупателей, и ориентации маркетинговой деятельности на этих людей для продвижения сообщения бренда на более крупный рынок.

В маркетинге влиятельных лиц , вместо того, чтобы продавать напрямую большой группе потребителей, бренд вдохновляет или компенсирует влиятельных лиц (которые могут включать знаменитостей, создателей контента, защитников интересов клиентов и сотрудников), чтобы они заявили о себе от своего имени.

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг взаимоотношений относится к стратегиям и тактике сегментирования потребителей для повышения их лояльности.

Маркетинг взаимоотношений использует маркетинг баз данных, поведенческую рекламу и аналитику для точного нацеливания на потребителей и создания программ лояльности.

Вирусный маркетинг — это маркетинговое явление, которое помогает людям распространять маркетинговое сообщение и побуждает к нему.

Прозвище «вирусное», потому что количество людей, получивших сообщение, имитирует процесс передачи вируса или болезни от одного человека к другому.[1]

Зеленый маркетинг относится к разработке и маркетингу продуктов, которые считаются экологически безопасными (т. Е. Предназначены для минимизации негативного воздействия на физическую среду или повышения ее качества).

Этот термин может также использоваться для описания усилий по производству, продвижению, упаковке и утилизации продуктов с учетом экологических проблем или с учетом их требований.

Маркетинг по ключевым словам включает размещение маркетингового сообщения перед пользователями на основе определенных ключевых слов и фраз, которые они используют для поиска.[1]

Ключевым преимуществом этого метода является то, что он дает маркетологам возможность обратиться к нужным людям с нужным сообщением в нужное время. Для многих маркетологов маркетинг по ключевым словам приводит к размещению объявления при вводе определенных ключевых слов.

Обратите внимание, что в SEO этот термин относится к достижению самого высокого места в результатах поиска.

Партизанский маркетинг описывает нетрадиционную и креативную маркетинговую стратегию, направленную на получение максимальных результатов при минимальных ресурсах.

Исходящий маркетинг — это новый термин для обозначения традиционного маркетинга, появившийся в то время, когда термин «входящий маркетинг» вошел в широкое употребление.

В исходящем маркетинге маркетолог устанавливает контакт с клиентом с помощью таких методов, как телевидение, радио и цифровая медийная реклама. Его часто используют, чтобы повлиять на осведомленность потребителей и их предпочтения к бренду.

Входящий маркетинг — это маркетинг, при котором клиенты инициируют контакт с продавцом в ответ на различные методы, используемые для привлечения их внимания.Эти методы включают электронный маркетинг, событийный маркетинг, контент-маркетинг и веб-дизайн.

Одна из целей входящего маркетинга , который включает контент-маркетинг, состоит в том, чтобы сделать бизнес источником ценной информации и решений проблем, тем самым укрепляя доверие и лояльность клиентов.

Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс разработки маркетингового / технического плана для улучшения видимости в одной или нескольких поисковых системах.Обычно он состоит из двух элементов.

С технической стороны, SEO означает обеспечение правильной индексации веб-сайта основными поисковыми системами и включает использование правильных ключевых слов, контента, кода и ссылок.

С точки зрения маркетинга, SEO относится к процессу нацеливания на определенные ключевые слова, при которых сайт должен «выигрывать» в поиске. Это можно сделать, изменив веб-сайт так, чтобы он набирал высокие баллы по алгоритмам, используемым поисковыми системами для определения рейтинга, или путем покупки места размещения с отдельными ключевыми словами.Часто программы SEO представляют собой смесь нескольких элементов и стратегий. [2]

Примечание. Когда SEO используется для описания человека, он означает оптимизатор поисковых систем.

Контент-маркетинг — это метод создания и распространения ценных , релевантных и согласованного контента для привлечения и привлечения четко определенной аудитории — с целью стимулирования выгодных действий со стороны клиентов.

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), контент-маркетинг включает в себя различные методы, чтобы рассказать историю бренда. Все больше и больше маркетологов превращают свою рекламу в контент-маркетинг / рассказывание историй, чтобы создать большую привязанность и эмоциональную связь с потребителем.

Продукт определяется как набор атрибутов (свойств, функций, преимуществ и использования), которые можно обменивать или использовать, обычно это сочетание материальных и нематериальных форм.

Таким образом, продукт может быть идеей, физическим лицом (товаром), услугой или любой комбинацией этих трех элементов. Он существует с целью обмена для удовлетворения индивидуальных и организационных целей.

Хотя термин «продукты и услуги» используется иногда, продукт — это термин, охватывающий как товары, так и услуги.

Цена — это формальное соотношение, которое указывает количество денег, товаров или услуг, необходимых для приобретения определенного количества товаров или услуг.

Это сумма, которую покупатель должен заплатить, чтобы приобрести товар.

Распространение относится к маркетингу и доставке продуктов потребителям. Он также используется для описания степени охвата рынка для данного продукта.

В 4 P распределение представлено местом или размещением.

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), рекламный маркетинг включает в себя тактики, которые поощряют краткосрочные покупки, влияют на пробу и количество покупок, и очень измеримы по объему, доле и прибыли.

Примеры включают купоны, розыгрыши, скидки, премии, специальную упаковку, маркетинг и лицензирование.

2017 Панель

• Бернард Яворски, кафедра Питера Ф. Друкера по менеджменту и гуманитарным наукам, Клермонтский университет
• Ричард Лутц, профессор маркетинга Дж. К. Пенни, Университет Флориды
• Грег У. Маршалл, профессор Чарльза Харвуда Маркетинг и стратегия, Колледж Роллинза
• Линда Прайс, Филип Х.Knight Chair и профессор маркетинга, Орегонский университет
• Раджан Варадараджан, заслуженный профессор университета и заслуженный профессор маркетинга и кафедра маркетинга и электронной коммерции Ford, Техасский университет A&M

Что такое маркетинг и какова его цель?

Dictionary.com определяет маркетинг как «действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».

Если вы работаете в маркетинговой роли, как я, вам, вероятно, трудно дать определение маркетингу, даже если вы видите и используете его каждый день — термин «маркетинг» является немного всеобъемлющим и вариативным для простого определения.

Это определение кажется бесполезным.

Торговая часть, например, слишком точно перекликается с определением «что такое продажи», а слово «реклама» заставляет меня вспомнить безумцев, сеансов мозгового штурма.

Но, копнув глубже, я начал понимать, что на самом деле маркетинг во многом пересекается с рекламой и продажами. Маркетинг присутствует на всех этапах бизнеса, от начала до конца.

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к любым действиям, которые компания предпринимает для привлечения аудитории к продукту или услугам компании с помощью высококачественных сообщений.Маркетинг направлен на предоставление отдельной ценности потенциальным клиентам и потребителям через контент с долгосрочной целью демонстрации ценности продукта, укрепления лояльности к бренду и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Сначала я задавался вопросом, почему маркетинг был необходимым компонентом при разработке продукта, коммерческой презентации или розничном распространении. Но если задуматься, это имеет смысл — маркетологи твердо держат руку на пульсе вашего потребительского образа.

Цель маркетинга — постоянно исследовать и анализировать ваших потребителей, проводить фокус-группы, рассылать опросы, изучать покупательские привычки в Интернете и задавать один основной вопрос: «Где, когда и как наш потребитель хочет общаться с нашими бизнес?»

Здесь давайте исследуем цели маркетинга, а также его типы, четыре принципа маркетинга и разницу между маркетингом и рекламой.

Независимо от того, являетесь ли вы опытным маркетологом, желающим обновить свои определения, или новичком, стремящимся понять, что такое маркетинг в первую очередь, у нас есть все необходимое. Давайте нырнем.

Цель маркетинга

Маркетинг — это процесс заинтересовать людей продуктом или услугой вашей компании. Это происходит благодаря исследованию рынка, анализу и пониманию интересов вашего идеального клиента. Маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса, включая разработку продукта, методы распространения, продажи и рекламу.

Современный маркетинг начался в 1950-х годах, когда люди начали использовать больше, чем просто печатные СМИ, чтобы рекламировать продукт. Когда телевидение — а вскоре и Интернет — вошли в домохозяйства, маркетологи могли проводить целые кампании на нескольких платформах. И, как и следовало ожидать, за последние 70 лет маркетологи стали играть все более важную роль в точной настройке того, как бизнес продает продукт потребителям, чтобы добиться успеха.

Фактически, основная цель маркетинга — привлечь потребителей к вашему бренду с помощью обмена сообщениями.В идеале такой обмен сообщениями будет полезен и образован для вашей целевой аудитории, чтобы вы могли превратить потребителей в потенциальных клиентов.

Сегодня существуют буквально десятки мест, где можно провести маркетинговую кампанию — где это делать в 21 веке?

Виды маркетинга

Где будут проводиться ваши маркетинговые кампании, полностью зависит от того, где ваши клиенты проводят время. Вам решать, провести исследование рынка, чтобы определить, какие виды маркетинга — и какой набор инструментов в рамках каждого типа — лучше всего подходят для построения вашего бренда.Вот несколько актуальных сегодня видов маркетинга, некоторые из которых выдержали испытание временем:

• Интернет-маркетинг: Вдохновленная кампанией по продукту Excedrin, которая проходила в Интернете, сама идея присутствия в Интернете по бизнес-причинам является видом маркетинга сама по себе.
• Оптимизация для поисковых систем: Сокращенно «SEO», это процесс оптимизации содержимого веб-сайта, чтобы оно отображалось в результатах поиска.Он используется маркетологами для привлечения людей, которые выполняют поисковые запросы, подразумевающие, что они заинтересованы в изучении определенной отрасли.
• Маркетинг блогов: Блоги больше не являются эксклюзивными для отдельного автора. Теперь бренды публикуют блоги, чтобы писать о своей отрасли и пробуждать интерес потенциальных клиентов, которые ищут информацию в Интернете.
• Маркетинг в социальных сетях: Компании могут использовать Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и аналогичные социальные сети для создания впечатления своей аудитории с течением времени.
• Печатный маркетинг: По мере того, как газеты и журналы лучше понимают, кто подписывается на их печатные материалы, предприятия продолжают спонсировать статьи, фотографии и аналогичный контент в публикациях, которые читают их клиенты.
• Маркетинг в поисковых системах: Этот тип маркетинга немного отличается от SEO, описанного выше. Теперь компании могут платить поисковой системе за размещение ссылок на страницах своего индекса, которые широко используются их аудиторией.(Это понятие называется «плата за клик» — я покажу вам пример этого в следующем разделе).
• Видеомаркетинг: Если раньше были только рекламные ролики, то теперь маркетологи вкладывают деньги в создание и публикацию всевозможных видеороликов, которые развлекают и обучают своих основных клиентов.

Маркетинг и реклама

Если маркетинг — это колесо, то реклама — одна спица этого колеса.

Маркетинг включает в себя разработку продукта, исследование рынка, распространение продукта, стратегию продаж, связи с общественностью и поддержку клиентов.Маркетинг необходим на всех этапах пути продаж бизнеса, и он может использовать многочисленные платформы, каналы социальных сетей и команды внутри своей организации для определения своей аудитории, общения с ней, усиления ее голоса и повышения лояльности к бренду с течением времени.

С другой стороны, реклама — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Это стратегическое усилие, обычно оплачиваемое, для распространения информации о продукте или услуге в рамках более целостных целей, изложенных выше. Проще говоря, это не единственный метод, используемый маркетологами для продажи продукта.

Вот пример (продолжайте читать, в конце есть викторина):

Предположим, компания выпускает новый продукт и хочет создать кампанию по продвижению этого продукта среди своей клиентской базы. Каналы этой компании — это Facebook, Instagram, Google и веб-сайт ее компании. Он использует все эти пространства для поддержки своих различных кампаний каждый квартал и привлечения потенциальных клиентов с помощью этих кампаний.

Чтобы транслировать запуск своего нового продукта, он публикует на своем веб-сайте загружаемое руководство по продукту, размещает видео в Instagram, демонстрирующее свой новый продукт, и инвестирует в серию спонсируемых результатов поиска в Google, направляя трафик на страницу нового продукта на своем веб-сайте.

Итак, какие из вышеперечисленных решений были маркетинговыми, а какие — рекламными?

Реклама размещалась в Instagram и Google . Instagram, как правило, не является рекламным каналом, но при использовании его для брендинга вы можете создать базу подписчиков, готовых время от времени деликатно анонсировать продукт. В этом примере определенно использовался Google для рекламы; компания заплатила за место в Google — программе, известной как плата за клик (PPC), — с помощью которой можно было направлять трафик на определенную страницу, посвященную ее продукту.Классическая интернет-реклама.

Где проходил маркетинг? Это был вопрос с подвохом, так как маркетинг был , весь процесс . Соединив Instagram, Google и свой собственный веб-сайт с инициативой, ориентированной на клиентов, компания провела трехэтапную маркетинговую кампанию, которая определила свою аудиторию, создала сообщение для этой аудитории и доставляла его по отрасли, чтобы максимизировать свое влияние.

4 стратегии маркетинга

В 1960-х Э. Джером Маккарти придумал 4 маркетинговых принципа: продукт, цена, место, продвижение.

По сути, эти 4 P объясняют, как маркетинг взаимодействует с каждым этапом бизнеса.

Товар

Допустим, вы пришли к идее продукта, который хотите продавать в своем бизнесе. Что дальше? Вы, вероятно, не добьетесь успеха, если просто начнете его продавать.

Вместо этого вам нужно, чтобы ваша маркетинговая команда провела исследование рынка и ответила на некоторые важные вопросы: Кто ваша целевая аудитория? Есть ли рынок для этого продукта? Какие сообщения повысят продажи продукта и на каких платформах? Как разработчики продукта должны модифицировать продукт, чтобы повысить вероятность успеха? Что фокус-группы думают о продукте, и какие вопросы или сомнения у них есть?

Маркетологи используют ответы на эти вопросы, чтобы помочь предприятиям понять спрос на продукт и повысить качество продукта, упомянув о проблемах, вызванных фокус-группой или участниками опроса.

Цена

Ваша маркетинговая команда будет проверять цены на продукцию конкурентов или использовать фокус-группы и опросы, чтобы оценить, сколько ваш идеальный клиент готов заплатить. Если цена будет слишком высока, вы потеряете прочную клиентскую базу. Если цена будет слишком низкой, вы можете потерять больше денег, чем заработать. К счастью, маркетологи могут использовать отраслевые исследования и анализ потребителей, чтобы определить хороший ценовой диапазон.

Место

Очень важно, чтобы ваш отдел маркетинга использовал свое понимание и анализ потребителей вашего бизнеса, чтобы предлагать предложения о том, как и где продавать ваш продукт.Возможно, они считают, что сайт электронной коммерции работает лучше, чем магазин, или наоборот. Или, может быть, они могут предложить идеи о том, в каких регионах было бы наиболее выгодно продавать ваш продукт на национальном или международном уровне.

Продвижение

Это P, вероятно, тот, который вы ожидали с самого начала: продвижение влечет за собой любую онлайн-рекламу или печатную рекламу, мероприятие или скидку, которую ваша маркетинговая команда создает для повышения осведомленности и интереса к вашему продукту и, в конечном итоге, для увеличения продаж.На этом этапе вы, вероятно, увидите такие методы, как кампании по связям с общественностью, рекламу или продвижение в социальных сетях.

Надеюсь, наше определение и четыре «П» помогут вам понять цель маркетинга и то, как ее определить. Маркетинг пересекается со всеми сферами бизнеса, поэтому важно понимать, как использовать маркетинг для повышения эффективности и успеха вашего бизнеса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2018 года и был обновлен для полноты.

Что такое маркетинг в бизнесе?

Маркетинг — это процесс привлечения потенциальных клиентов и клиентов к вашим продуктам и / или услугам. Ключевое слово в этом маркетинговом определении — «процесс»; маркетинг включает в себя исследование, продвижение, продажу и распространение ваших продуктов или услуг.

Это огромная тема, поэтому пишутся тома по маркетингу и почему вы можете получить четырехлетнюю степень по маркетингу.Но по сути маркетинг включает в себя все, что вы делаете для объединения ваших потенциальных клиентов и вашего продукта или услуги.

Когда вы составляете маркетинговую программу для своего бизнеса, сосредоточьтесь на основах, четырех ключевых компонентах любого маркетингового плана: продукты и услуги, продвижение, распространение и ценообразование.

Главное в маркетинге — привлечение и удержание растущей базы довольных клиентов. Создание и реализация маркетингового плана позволит сфокусировать ваши маркетинговые усилия и увеличит ваши продажи.

История успеха в маркетинге Apple Inc.

Основанная в 1976 году в гараже в Лос-Альтос в Калифорнии, Apple Inc. стала первой американской компанией, достигшей 2 триллионов долларов рыночной капитализации. С более чем 147000 сотрудников по всему миру и доходом в 247,5 миллиарда долларов в 2020 году, если бы Apple была страной, ее рыночная капитализация сделала бы ее одной из крупнейших стран в мире по ВВП.

Помимо разработки линейки персональных компьютеров Apple I и Apple II, начиная с 1976 года, соучредитель Apple Стив Джобс продолжил разработку ряда уникальных и инновационных технологических продуктов, включая компьютер Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple. Телевизор и Apple Watch.

Хотя Стива Джобса считают техническим гением, он также был блестящим маркетологом.

Соучредитель Apple Стив Возняк однажды сказал, что маркетинг — это величайшее мастерство Джобса. Его вспоминают за шутку о торговой марке «One More Thing …», которую он часто использовал в презентациях, а его презентация iPhone на сцене Macworld в 2007 году до сих пор считается одним из лучших маркетинговых достижений за всю историю.

Рекламу Apple Super Bowl 1984 года о запуске Macintosh многие считают лучшей рекламой Super Bowl за всю историю.Решение продолжить рекламу вызвало большие споры в Apple. Совет директоров не поддержал эту рекламу, посчитав ее дорогостоящей и пощечиной конкуренту IBM. Однако Джобсу понравилась реклама, и Apple не смогла продать последний временной интервал, который она уже приобрела до того, как совет директоров начал возражать, и поэтому реклама была запущена. В течение первых 100 дней после трансляции Суперкубка Apple зафиксировала продаж Macintosh на 155 миллионов долларов.

Джобс страстно увлекался созданием инновационных продуктов с красивым дизайном для массового рынка.

«Мне нравится, когда вы можете привнести действительно отличный дизайн и простые возможности в то, что не стоит больших денег», — однажды заявил он. «Это было оригинальное видение Apple. Это то, что мы пытались сделать с первым Mac. Именно так мы поступили с iPod ». (Смитсоновский журнал) Взаимодействие с другими людьми

Красота и простота стали основными ценностями бренда Apple, но, хотя многие продукты Apple были очень хороши в маркетинге самих себя, Джобс рано осознал, что ему необходимо объединить форму, функции и отличный маркетинг, чтобы стать действительно успешным, и тем самым продвинул Apple. в один из самых узнаваемых потребительских брендов в мире.

Даже когда Apple не была первой компанией с революционным новым продуктом, зачастую именно компания взяла существующий продукт, модернизировала его уникальным образом, разработала блестящую маркетинговую кампанию и добилась огромного коммерческого успеха. . IPhone является таким примером, который, когда был выпущен, уничтожил таких конкурентов, как Nokia и Blackberry, в течение нескольких лет.

Маркетинговый успех Apple основан на построении и поддержании лояльности к бренду.Клиенты Apple, как правило, чрезвычайно лояльны к бренду, и многие преданные поклонники Apple будут покупать каждую новую версию продукта Apple. Потребители нередко часами или днями выстраиваются в очередь за новым iPhone или другим продуктом Apple. По данным BankMyCell, iPhone от Apple опередил Samsung, LG и все другие смартфоны по лояльности к бренду с показателем trade-in 74,6% в 2019 году.

Apple является постоянным обладателем наград за успехи в маркетинге, в том числе:

• Apple Inc.«Получите Mac» названа самой успешной маркетинговой кампанией года на ежегодной церемонии награждения Effie Awards 2007 (Рекламная кампания «Получите Mac» была чрезвычайно успешной для Apple, и они продемонстрировали рост доли рынка на 42% за первый год своего существования. Сериал изображал молодого, модного владельца Mac против неуклюжего, занудного вида, явно некрутого владельца ПК.) В 2010 году Adweek объявил «Получите Mac» лучшей рекламной кампанией десятилетия.
• Обладатель награды CMO Survey Award for Marketing Excellence в течение 12 лет подряд до 2020 года.
• «Технологический бренд года» в 2013 году по версии маркетингового исследования Harris Interactive.

Маркетинговый пример: Один из принципов маркетинга состоит в том, что прибыльный объем продаж более желателен, чем максимальный объем продаж.

Определение маркетинга Merriam-Webster

б : процесс или метод продвижения, продажи и распространения продукта или услуги. Новые автомобили — предмет интенсивного маркетинга.

Что такое маркетинг?

Посмотрим правде в глаза, для среднего делового человека маркетинг равняется продвижению по службе.

Маркетинг — это то, что вы говорите и как вы это говорите, когда хотите объяснить, насколько хорош ваш продукт и почему люди должны его покупать.

Маркетинг — это реклама. Маркетинг — это брошюра. Маркетинг — это пресс-релиз. А в последнее время маркетинг представляет собой страницу в Facebook или учетную запись Twitter.

Для многих деловых людей маркетинг — это просто продажа в больших масштабах.

Реальность такова, что маркетинг находится на пересечении бизнеса и потребителя, являясь великим арбитром собственных интересов бизнеса и потребностей покупателя.

Быстрые выносы:

• На фундаментальном уровне маркетинг — это процесс понимания ваших клиентов, а также построения и поддержания отношений с ними.
• Маркетинг — ключ к успеху организации, независимо от ее размера.
• Существует несколько типов и подтипов маркетинга, цифрового и офлайн. Вы должны определить и придерживаться тех, которые лучше всего подходят для вас.
• Команды маркетинга и продаж должны иметь единый подход.Автоматизация помогает им работать над достижением одних и тех же целей.

Вот я, занимаясь своим делом, отдыхал после завершения удивительного семинара по стратегии контент-маркетинга для клиента. И кто-то спросил о моем мнении о разнице между маркетингом и брендингом.

Мне было предложено прочитать эту карикатуру, в которой маркетинг определяется как «Я большой любовник», а не брендинг, в котором потребитель говорит: «Я понимаю, что вы большой любовник.”

Это меня немного разожгло. Хорошо, много загорелось!

Я уже много раз пытался определить, что такое маркетинг. Я попытался обратиться к распространенному мнению о маркетинге как о продвижении и продаже. И я занялся проблемой рекламы, сумасшедших и их «больших» идей, а также явным идиотизмом баннерной рекламы.

Я считаю, что у маркетинга есть маркетинговая проблема. Спросите у большинства людей, что такое маркетинг, и они подумают о какой-либо форме продажи (я великолепен, и вы должны выбрать меня по причинам A или B) или рекламы (купите наши товары, и у вас будет лучшая жизнь, вы станете более привлекательными, больше секса, привлекай лучших партнеров, будь счастливее.)

По мере того, как глобальная экономика входит в новую норму постоянных сомнений, у маркетинга возникает проблема с идентичностью, разрыв в восприятии бренда, может быть, даже кризис доверия.

«Бизнес выполняет только две функции — маркетинг и инновации».

~ Милан Кундера

Когда я завершил успешную карьеру продавца почти 15 лет назад, большинство моих коллег считали меня сумасшедшим. Начальник нашего подразделения повесил трубку (это было не в первый раз).

После все большего количества разговоров с реальными покупателями я все больше и больше соглашался с идеей о том, что будущее за маркетингом.Я продал то, что было «в упаковке».

Но я хотел помочь сформировать будущее. Наивный? Наверное. Бред? Безусловно. Возможный? Определенно!

«Цель маркетинга — узнать и понять клиента, чтобы продукт или услуга соответствовали ему и продавались сами по себе».

~ Питер Ф. Друкер

Маркетинг не о том, кто может говорить быстрее или лучше закрывать глаза. Речь идет о глубоком психологическом понимании потребностей клиентов. У Стива Джобса этот дар был лучше, чем у любого другого примера.Генри Форд. Томас Эдисон. Каждое новшество в мировой истории сочетало в себе сверхъестественное понимание человеческих потребностей и новаторское видение их реализации.

«Маркетинг слишком важен, чтобы доверять его отделу маркетинга».

~ Дэвид Паккард

Если бизнес состоит из маркетинга и инноваций, а маркетинг — это глубокое понимание клиентов, то маркетинг — это работа каждого сотрудника.

Социальные сети лишь до боли прояснили этот момент: каждый сотрудник является продолжением бренда.Бренд служит для удовлетворения потребностей клиентов, а бизнес — для инноваций.

Маркетинг начинается с того, что спрашивает потребителей, кто они, чего они хотят и что их волнует. Маркетинг начинается с вопроса. Маркетинг — это не «Я большой любитель». Эффективный маркетинг просто спрашивает: «Как дела?»

В колледже я узнал, что маркетинг — это разговор. Маркетинг — это разговор, который начинается между двумя людьми, которые плохо знают друг друга.Хорошие беседы приводят к пониманию потребностей. Подобные отличные идеи приводят к созданию потрясающих продуктов благодаря интересному взаимодействию с клиентами. ЭТО маркетинг.

Когда я встречаю незнакомого человека, я задаю ему вопросы. Я пытаюсь их узнать. Я пытаюсь понять их мечты, проблемы и потребности. Я НЕ говорю о себе, если другой человек тоже не заинтересован в том, чтобы узнать обо мне. Но это происходит только из истинного и искреннего сочувствия. Я должен действительно заботиться об этом другом человеке, чтобы заслужить его доверие.

Этот разговор продолжается, поскольку мы теперь лучше друг друга. И, как и человеческие отношения, бренды, которые продолжают устанавливать более глубокие связи, похоже, больше заботятся о другом человеке, чем о себе.

Бренды, которые привлекают больше клиентов, — это те, кто ставит своих клиентов выше своего желания продавать больше товаров.

Они показывают потенциальным клиентам, что они заинтересованы в решении реальных проблем. Они не просто ведут себя так, будто им не все равно.Они на самом деле заботятся, и они доказывают это своими действиями. Они искренне стремятся помочь своим клиентам улучшить свою жизнь с помощью своего контента, своего опыта, своей страсти и, если им повезет, через то, что они продают.

И, как в реальной жизни и обычном человеческом взаимодействии, маркетинг означает, что вы должны отдавать гораздо больше, чем вы надеетесь получить. Великие маркетологи — увлеченные учителя. делятся своим опытом только с надеждой, что они помогают людям.Выгода для бизнеса заключается в установлении доверия и создании аудитории из людей, которые верят в вас, чтобы помочь им в трудную минуту.

Если у нас есть выбор, мы покупаем только тех брендов, которые знаем, любим и которым доверяем!

Но как вы объясните силу и важность сочувствия руководителям, у которых его нет? Как вы объясняете сочувствие, когда компании хотят только продавать, продвигать и вешать свои логотипы на стадионы и шляпы игроков в гольф?

Вы должны показать им, что как общество мы отключаем рекламу, продвижение и маркетинговые тактики, основанные на эго.В современном мире реклама и пропаганда не работают.

Но мы настраиваемся на контент и бренды, которые нам помогают. Единственный способ добиться этого для брендов — создавать контент, который действительно помогает людям. И много всего. Потому что нас много раз сжигали. Мы настроены скептически. Мы устали. И злится на видеообъявления с автоматическим воспроизведением на сайтах, которые мы любим посещать.

Да, я сказал это. «Маркетинг сломан». В этом эпизоде ​​серии интервью BrightTALK Market Movers с Кристин Кранделл я привел простой и простой случай:

«Большая часть маркетинга — это неэффективное продвижение, и это то, от чего мы, как потребители, отказываемся.”

Прошу прощения, если это плохо слышно. Эй, я один из вас! Я хочу участвовать в большой и значимой работе, которая способствует успеху бизнеса.

Но, как признала даже Кристина, действительно трудно отрицать тот факт, что большая часть маркетинга не работает. Оглянись. Вы можете вспомнить последний баннер, который вы видели?

Я считаю, что в маркетинге слишком много тактики. Босс просит вас что-то сделать. Маркетолог идет и делает это, и обычно это что-то рекламное и неэффективное.Отчасти потому, что нас не волнует, насколько это эффективно. Мы заботимся только о том, будет ли это сделано.

Я считаю, что мы должны напомнить боссу, что означает этот бренд. Каждый бизнес начинается с того, чтобы решить проблему клиента. Компания растет и становится успешной, потому что она создала что-то уникальное и полезное. Но по мере роста бизнеса слишком часто в центре внимания оказывается бизнес, а не покупатель.

Ваш бренд — это больше, чем вы продаете!

Но чтобы быть по-настоящему эффективным, разве маркетинг не должен начинаться с ориентации на удовлетворение потребностей клиентов? Маркетинг должен рассказывать истории, а не продавать товары.Вот почему я определяю контент-маркетинг как простой процесс ответов на вопросы клиентов.

Бизнес, который побеждает, становится известен и пользуется доверием как бренд, который решает проблемы клиентов на пути к покупке.

Я считаю, что слишком многие из нас упускают из виду это обязательство, и именно поэтому я думаю, что во многих компаниях маркетинг не работает.

В видео я объяснил это дальше: «К сожалению, большая часть контента, который происходит внутри компаний, совершенно неэффективна и полностью связана с бизнесом.”

В этом есть огромный культурный элемент. Я считаю, что руководители внутри компании должны нести ответственность за создание культуры контента, ориентированного на клиента. Но и нам, специалистам по маркетингу, нужно дать отпор.

Я знаю, что это требует смелости. Я знаю, это сложно. Но в этом разница между сломанным маркетингом и работающим маркетингом.

В этом видео я рассказываю о том, как брендам нужно вернуться к своим корням и создать опыт контент-маркетинга, который клиенты хотят читать и делиться.Я также показываю, как это помогает вам привлечь, привлечь, конвертировать и удерживать покупателей, которых вы никогда раньше не видели.

Посмотрите видео ниже:

Я давно узнал, что ваш бренд — это то, что существует в сознании вашего клиента . Реклама не меняет восприятие вашего бренда. Брендинг — это суждение, настроение, чувство, которое создается суммой всех взаимодействий, которые я имею с компанией.

Только опыт меняет восприятие бренда в сознании покупателя . Бренды должны предоставлять клиентам потрясающий опыт. Не только в продуктах, которые мы продаем, но и в том, как мы хорошо предоставляем «функции», но и в том, как мы ведем себя как компании, в том, как ваши сотрудники относятся ко мне, в сумме всего этого опыта создается бренд.

Я считаю, что Apple и Starbucks заботятся о доставке отличных технологий и хорошего кофе. Но я также верю, что Apple обещает простые в использовании продукты с простым и красивым дизайном.Я считаю, что Starbucks больше заботится о своем влиянии на мир, чем о продаже большего количества кофе.

Верно или нет, но у меня такой опыт работы с этими брендами. Этот опыт глубоко укоренился в моей голове. И никакая реклама, логотип или продавец не могли этого изменить.

Маркетинг может повлиять на бренд как положительно, так и отрицательно. Маркетинг может помочь создать положительный опыт бренда, поддерживая позитивные, полезные и чуткие беседы со своими клиентами.

Маркетологи могут навредить брендам, когда они прерывают наши телешоу и веб-опыт, показывая рекламу мужчин с симпатичными девушками в одной руке и их товарами в другой.

Компании, которые думают, что миллион долларов сексистской, рекламной рекламы, повсюду разбросанных логотипов, сварливых сотрудников и агрессивных продавцов, просто потеряны. Они не понимают мира, в котором мы живем.

Маркетинг помогает строить бренды благодаря отличному опыту.

В идеальном мире маркетинг поддерживает создание сильных брендов.Великие бренды делают отличный маркетинг. Они действуют как учителя для своей аудитории. Они поставляют потрясающие продукты. Они уважительно относятся к своим сотрудникам. Они действуют как озабоченные граждане мира, думая о грядущих поколениях. И они считают планету, которую унаследуют их дети.

Великие бренды показывают нам, кто они, в том опыте, который они предоставляют. Маркетинг стремится понять, каким должен быть отличный опыт. Реклама прерывает наш опыт, и иногда мы не ненавидим их за это.

Реклама отлично подходит для брендов, которые могут позволить себе прерывать контент, который мы хотим потреблять. Я ценю некоторые объявления, которые рассказывают отличную историю или очень умно и открыто прерывают мой контент чем-то эмоциональным или забавным. Но я, честно говоря, даже не помню бренды, стоящие за многими рекламными объявлениями, которые заставляли меня смеяться больше всего.

Я ценю Dove за «Настоящую красоту». Я отдаю им должное за то, что они пытались сделать. Мне грустно, что они остановились.

Я ценю Always за «Беги как девочка», но влияние было бы больше, если бы они зажгли движение и создали настоящий контентный бренд из всего этого импульса. ЭТО могло бы оказать реальное влияние на мир и помочь изменить восприятие бренда.

Интересно, что бренды, о которых я упоминал ранее, Starbucks и Apple, очень мало рекламируют. Лучшей рекламой в истории была реклама Apple 1984 года, которая убедительно рассказывала историю разрушения. Но это было поддержано, и за ним последовали продукты, которые действительно изменили мою жизнь.

Но, честно говоря, мы не хотим, чтобы нас рекламировали, равно как и не хотим, чтобы нас продавали. И это особенно актуально для вещей, которые нам не нужны.

Когда сайт воспроизводит видеообъявление с автоматическим воспроизведением, я ненавижу их за это. Но я ненавижу этот бренд еще больше. Потому что я знаю, что они платят за это. Издатели должны зарабатывать на жизнь. Так что я немного расслабляюсь. Но основная тяжесть моего разочарования ложится на бренд.

Итак, мы перешли от времени терпения к рекламе к тому, что на самом деле прерванный рекламный опыт заставляет нас думать о ней негативно.

Для тех, кто думает, что маркетинг — это то же самое, что и реклама, нет ничего более далекого от истины. Реклама, безусловно, может быть небольшой частью маркетингового плана, но это только часть головоломки. В самом деле, можно работать с маркетинговой стратегией, в которой вообще не используется реклама.

Маркетинг можно условно разделить на офлайн, онлайн или цифровые методы. Офлайн-маркетинг состоит из «традиционной» рекламы в печати, радио и телевидении, а также посещения мероприятий, таких как выставки, ярмарки и конференции.Сюда также может входить устный маркетинг.

Большинство предприятий будут использовать сочетание методов онлайн- и офлайн-маркетинга. Однако в наши дни баланс смещается в сторону интернет-маркетинга. Это связано с тем, что потребители все больше времени проводят в Интернете, а цифровой маркетинг предлагает различные преимущества с точки зрения скорости, эффективности и рентабельности инвестиций.

Итак, давайте посмотрим на некоторые из различных типов интернет-маркетинга, которые доступны сегодняшнему бизнесу:

• Контент-маркетинг — Публикация контента в различных формах для повышения узнаваемости бренда и развития отношений с клиентами.Контент-маркетинг обычно рассматривается как тип цифрового маркетинга, но он также может осуществляться в автономном режиме. Примеры контент-маркетинга включают блоги, публикации в социальных сетях, инфографику и видео.
• Оптимизация для поисковых систем — Обычно известный как SEO, это процесс оптимизации содержимого вашего веб-сайта, чтобы сделать его более заметным для поисковых систем и привлечь больше поискового трафика.
• Маркетинг в поисковых системах — Также известный как оплата за клик или PPC, маркетинговые компании этого типа платят за размещение ссылки на свой сайт на видном месте на страницах результатов поисковой системы
• Маркетинг в социальных сетях — Использование социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter, для построения отношений с существующими клиентами и охвата более широкой аудитории с помощью цифровой молвы.
• Маркетинг по электронной почте — Отправка регулярных сообщений электронной почты пользователям, которые подписались на ваш список, для построения отношений и увеличения продаж.
• Ретаргетинг — Связь с существующими или потенциальными клиентами после того, как они уже взаимодействовали с вашим брендом, чтобы заставить их вернуться или конвертировать в продажу. Например, размещение в их ленте Facebook рекламы определенного продукта, который они просматривали на вашем сайте.
• Маркетинг влияния — Использование людей с высоким профилем и множества последователей в каналах социальных сетей для продвижения вашего продукта или услуги.

Это всего лишь несколько примеров наиболее популярных сегодня видов цифрового маркетинга. Каждый из этих методов можно разделить на несколько других типов маркетинга, и действительно существуют сотни или тысячи различных типов маркетинга, охватывающих как онлайн, так и офлайн каналы.

Ни один бизнес не полагается только на одну форму маркетинга. С другой стороны, если вы не транснациональная корпорация с практически неограниченным бюджетом и ресурсами, невозможно охватить всех различных форм маркетинга.

Чтобы сформировать эффективную маркетинговую стратегию для вашего индивидуального бизнеса, вы должны выбрать типы маркетинга, которые будут наиболее эффективными для вас, и сформировать план, в котором они будут интегрированы в основную стратегию.

: https://ontopvisibility.com/the-elements-of-a-successful-digital-marketing-strategy/

Продажи и маркетинг тесно связаны, но охватывают очень разные виды деятельности в вашем бизнесе.

Отдел продаж не может сказать, что это за продукт или кто его покупает — они просто берут потенциальных клиентов и убеждают их купить. Сотрудники, работающие в сфере продаж, должны строить тесные отношения с вашими клиентами, и для этого им нужна информация от маркетинга.

Маркетинговая группа предоставляет таких потенциальных клиентов, информируя потенциальных клиентов о вашем бренде и продукте. Они также используют отзывы и информацию клиентов, чтобы решить, какие продукты производить в будущем или как изменить существующие продукты, чтобы они лучше отвечали потребностям клиентов.

Вы не сможете эффективно продавать, если люди, которых вы продаете, уже не осведомлены о вашем бренде или продукте — это то, что маркетинг может для вас сделать.

Для успешной стратегии команды маркетинга и продаж должны работать в тесном сотрудничестве и иметь единый подход. Это гарантирует, что отделу продаж будут передаваться только лиды хорошего качества.

Вы можете использовать платформу автоматизации маркетинга, чтобы согласовать свои команды маркетинга и продаж, чтобы они работали более эффективно для достижения общей цели.

В маркетинге важно знать своего клиента. Фактически, некоторые маркетологи заходят так далеко, что говорят, что маркетинг — это, по сути, процесс понимания ваших клиентов.

Маркетинг должен начинаться в самом начале вашего делового путешествия, еще до того, как ваш бренд обретет форму. Этот первоначальный маркетинг включает в себя исследование и изучение ваших клиентов, чтобы разработать продукт или услугу, отвечающую их желаниям и потребностям.

Это глубокое исследование клиентов — не разовая маркетинговая задача, а задача, которая выполняется постоянно. Фокус-группы, опросы клиентов и сбор пользовательских данных в Интернете — все это способы, которые могут помочь вам узнать больше о вашей растущей клиентской базе и убедиться, что ваш бренд взаимодействует с ними правильным образом.

После того, как конкретный продукт или услуга были представлены на рынке, необходимо оценить их успех, чтобы убедиться, что они соответствуют потребностям клиентов. Маркетинг также играет важную роль в обслуживании клиентов и укреплении отношений с ними.Речь идет не только о привлечении новых клиентов, но и о том, чтобы получить максимальную отдачу от существующих клиентов и чтобы они оставались с вами как можно дольше.

Цифровой маркетинг открыл новый мир возможностей, когда дело доходит до лучшего понимания ваших клиентов и построения отношений с ними.

Теперь у нас есть возможность собирать огромное количество данных о людях, включая их демографические данные, местоположение, покупательские привычки, предыдущее взаимодействие с брендом, симпатии и антипатии и многое другое.

Эти данные могут быть использованы для построения картины ваших клиентов гораздо более точным и значимым образом, чем традиционное упражнение «аватар клиента».