Как Привлечь Клиентов, Если Реклама Не Работает?

Сегодня речь пойдет о том, как привлечь клиентов в магазин одежды, если реклама не работает.

Вы хотите, чтобы в ваш магазин приходило все больше и больше новых клиентов. Вы попробовали множество способов рекламы. Кое-что сработало хорошо, кое-что — нет. И начинается поиск новых фишек, новых способов.

С одной стороны, поиск новых фишек это правильно, с другой — нет. Давайте по порядку.

Как привлечь новых клиентов?

Для того чтобы ваш бизнес стабильно развивался, нужно постоянно стимулировать новых клиентов приходить. Необходимо использовать максимум каналов привлечения.

Одним-двумя способами очередь не построишь. Нужно применять максимум каналов одновременно. Если один канал приводит вам 10 новых покупателей в месяц, день или год, то из 10-ти каналов вы получите 100 новых клиентов! Что-то сработает лучше, что-то хуже, но даже удвоение числа ваших клиентов – это результат.

На практике, существует огромное количество способов привлечения покупателей в магазин одежды. И парадокс в том, что ими пользуется только 5-7% предпринимателей, а большинство даже не догадывается об их существовании.

Кроме этого, много инструментов маркетинга требует денег. Порой больших денег. И, если, у вас нет миллионных бюджетов на рекламу, нужно использовать малобюджетные способы.

Что такое малобюджетные способы? Это те способы маркетинга, которые позволяют получать результат, с минимальными денежными затратами или вообще даром. Т.е., бес-плат-но! Другими словами, вы ничего не платите или почти ничего, но в результате получаете эффект в виде новых клиентов.

Вот минимальный набор инструментов для привлечения клиентов, который должен быть в каждом магазине одежды:

1. Продающие визитки
2. Купоны на первую покупку (в деньгах)
3. Купон на первую покупку (скидка)
4. Карта «приведи друга»
5. Карта для ваших партнеров
6. Миникнига
7. E-Mail рассылка
8. Сайт
9. Группа в соц.сети
10. Использование вирусного маркетинга
11. СМС рассылка
12. Публичные выступления
13. Обмен клиентами
14. Мастер-классы
15. Подарочные сертификаты
16. Дисконтные накопительные карты

Пока достаточно. Возьмите и сделайте пока эти. Теперь переходим к вопросу…

Почему не работает реклама?

Здесь всё просто. Даже проще, чем кажется. Для того чтобы реклама была эффективной, нужно чтобы в вашем рекламном сообщении обязательно присутствовало несколько элементов. Скажу сразу, отсутствие одного из этих составляющих резко снижает отклик и, соответственно, эффективность.

Можете взять свою рекламу и проверить ее по чек-листу:

1. Заголовок, который цепляет клиента, заставляет обратить внимание.
2. Эмоциональное описание с описанием результата, который получит покупатель.
3. Персонализация. Обращение к клиенту.
4. Рекламирование отдельного продукта (показывать front-end).
5. Специальное предложение (offer) от которого трудно отказаться.
6. Видно ценность предложения + высокая ценность.
7. Ограничение предложения количеством, временем.
8. Бонус, вдобавок к предложению.
9. Понимание ценности бонуса.
10. Призыв к действию (что конкретно сделать).
11. Гарантии. Любые. Чем больше — тем лучше.
12. Карта, схема, адрес, телефон и т.д.

Это МИНИМАЛЬНЫЙ набор. Посмотрите на свою рекламу и отметьте количество недостающих элементов. Добавьте, и я уверен, что ваша реклама начнет приносить результаты.

Кликайте «Мне нравится»! А за ваши лайки я открою вам еще больше своих секретов.

Какие малобюджетные способы рекламы, методы привлечения клиентов с минимальными вложениями в магазин одежды будут эффективными?

За свою жизнь мне не раз приходилось работать без бюджета.

Я получил колоссальный опыт по бесплатному привлечению клиентов и готов с удовольствием поделиться с вами. И я очень хорошо понимаю тех владельцев магазина одежды, которые неоднократно ко мне обращаются с просьбой помочь привлечь новых клиентов.

Учитывая, что информации по этому сегменту рынка очень мало, а та, что есть, разбросана по тысячам виртуальных страниц в сети Интернет — я решил собрать лучшие методы в одном месте.

В книге-тренинге «37 способов привлечь клиентов без затрат» вы узнаете, как создать эффективную рекламу и заставить ее работать. А главное, вы получите огромное количество методов, чтобы создать постоянный поток новых покупателей в магазин одежды. Без огромных вложений в рекламу.

Забирайте книгу по привлечению клиентов здесь. Успехов.

 

 

План привлечения клиентов для вашего бизнеса

План привлечения клиентов – инструмент, который позволяет существенно увеличивать продажи. В идеале он должен быть у всех, но на практике его имеют единицы, которые в результате и становятся лидерами продаж в своей отрасли. Многие имеют план в голове, но такой подход не очень эффективен. Правильный подход – иметь план в виде бумажного или электронного документа.

Практика показывает, что иметь план привлечение клиентов недостаточно, его еще надо соблюдать.  Для этого, во-первых, он должен быть на виду. Во-вторых, должна быть мотивация на его выполнение. Например, на плане можно указать, что 10 привлеченных клиентов дают качественный отдых на море. В свою очередь 100 клиентов – это новый автомобиль, а 1000 – новая квартира.

Универсального плана, который достаточно где-то скачать и начать выполнять – не существует в принципе. Компании даже из одной отрасли сильно отличаются друг от друга, не говоря уже о компаниях из разных отраслей. Однако есть универсальная схема, на базе которой можно легко и просто построить план привлечения клиентов для любого бизнеса, которая предлагается вашему вниманию.

Циклический план привлечения клиентов

План привлечения клиентов предполагает, что первый шаг, который необходимо выполнить – это определить четкие цели исходя из реальных возможностей и потребностей компании. Четкое обозначение целей – это взятие обязательств, которые необходимо выполнять. Привлекать клиентов без постановки целей или на базе интуитивных целей – пустая трата времени, которая не приводит к результату.

Заведомо неинтересные и невкусные для клиента идеи – они как пустой крючок для рыбы

После того, как определены цели, необходимо как можно точно описать целевую аудиторию, которая будет привлекаться в качестве клиентов. Не понимая, как выглядит потенциальный клиент, невозможно подобрать эффективный канал его привлечения и идеи, которые будут ему интересны. Далее строится список тех каналов, по которым можно добраться до целевой аудитории.

Когда есть цели,  описан клиент и выбраны каналы, необходимо придумать идею, которая может его заинтересовать. Заведомо неинтересные и невкусные для клиента идеи – они как пустой крючок для рыбы, на который не будет реакции. Когда идея подобрана, ее надо правильно и грамотно расписать и упаковать в том виде, который подходит для канала, по которому она будет транслироваться.

Маркетинговый план привлечения клиентов

После того, как идея придумана и упакована в подходящий для канала формат – ее надо передать потенциальным клиентам. Передача идеи приведет к тому, что она в них внедрится, они захотят ее реализовать и для этого им станут нужны ваши товары или услуги. Чем интереснее будет предложена идея, тем больше клиентов будет привлечено. Так что над идеей стоит подумать очень хорошо.

Эффективный план привлечения клиентов предполагает цикличность

Эффективный план привлечения клиентов предполагает цикличность. После того, как реализован один цикл, перед запуском следующего необходимо все тщательно проанализировать. Это очень важно с точки зрения накопления опыта и совершенствования процесса привлечения клиентов. Как показывает практика, максимальное число клиентов имеют те компании, которые тщательно все анализируют.

Цикличный план привлечения клиентов, как показывает практика, позволяет получить максимальные результаты. Максимальными они будут если применяется система привлечения клиентов. На каждом новом цикле актуализируются цели, каналы, понимание целевой аудитории, придумываются и транслируются новые идеи. Процесс продолжается снова и снова, причем по нарастающей. В результате этого компания привлекает все больше и больше клиентов.

Топ-маркетолог: Павел Бернович

Переходите в раздел маркетинговые идеи, чтобы получить больше идей. Подписывайтесь на рассылку, если не подписаны и хотите получать идеи на электронную почту. Читайте статьи по маркетингу, получайте консультации по маркетингу, чтобы иметь максимальный уровень прокачки маркетингом, заказывайте услуги маркетолога для того, чтобы увеличить объемы продаж.

ПОДЕЛИТЬСЯ:

основные инструменты для привлечения, способы

Количество клиентов напрямую влияет на успешность ведения бизнеса. Потому фирмы, которые хотят добиться устойчивого роста продаж, постоянно интересуются, как привлечь клиентов. В условиях жесткой конкуренции на рынке использование правильных клиентоориентированных стратегий имеет большое значение.

Привлекать клиентов можно разными способами

Основы быстрого и качественного привлечения клиентов в бизнесе

Привлечение клиентов имеет большое значение для развития бизнеса. Суть этой задачи заключается в поиске людей, которые точно будут пользоваться предлагаемым продуктом. Для этого компаниям требуется сделать следующее:

1. Оценить потребности целевой аудитории. Только благодаря этому удастся создать продукт, который будет удовлетворять потребителя максимально.
2. Определить соответствие продукции потребностям аудитории. На этом этапе нужно оценить количество средств, которые нужно потратить на создание идеального продукта под задачи целевой аудитории.
3. Создать выгодное предложение. В нем должна быть отражена информация о полном удовлетворении потребности в товаре. При выходе на международный рынок стоит составлять оффер и на английском языке.
4. Выбрать место концентрации потребителей. Разные категории аудитории могут отличаться по локации. Потому так важно отыскать зоны их основного присутствия.
5. Создать систему оповещения. Это помогает увеличить их лояльность. Приманить покупателей поможет рассылка сообщений по электронной почте или с помощью мессенджеров.
6. Реализовать продукцию. Все мероприятия должны привести к реализации основной задачи — продаже продукции. При этом итоговая цель заключается в привлечении постоянных потребителей.
7. Создать дополнительные предложения. Они вызывают у клиентов лояльность к бренду.

Важно! Ценность компании для потребителей должна постоянно увеличиваться. Это повышает вероятность следующих покупок.

В основе привлечения целевой аудитории лежит оценка ее потребностей

Как выбрать самые эффективные способы

Существует множество способов привлечения потребителей. При этом важно выбрать наиболее эффективные методы, которые помогут найти ответ на вопрос, как лучше заинтересовать клиента. Для этого необходимо сделать следующее:

• Составить план. Эта процедура считается довольно ответственной. Она помогает компании выбрать подходящий метод привлечения клиентов. В плане нужно отразить основные показатели — количество клиентов, объем продаж, размер желаемой прибыли.
• Подготовить сообщение. На следующем этапе требуется уделить внимание распространению информации. При этом нужно заранее определить, какие сведения будут размещаться. Покупателю важно увидеть свою личную выгоду.
• Рассчитать рентабельность. При этом нужно ориентироваться на конкретные параметры. Обязательно стоит оценить число сделок на месяц и попытаться спрогнозировать размер прибыли.

Обратите внимание! Если опереться на полученные сведения, удастся оценить количество покупателей, которые нужно привлечь в течение дня. Также информация поможет понять размеры прибыли.

Для выбора эффективного метода нужно составить план

Комбинированные способы привлечения клиентов

Чтобы привлечь первых и последующих клиентов, нужно использовать разные способы. Они бывают активными, пассивными и комбинированными. В первом случае должна проводиться активная работа продавцов.

Для получения нужных результатов требуется сделать следующее:

• создать базу клиентов;
• составить коммерческое предложение;
• обзвонить потребителей;
• разослать коммерческое предложение.

Важно! Чтобы усовершенствовать работу с клиентами продавцам требуется постоянно повышать знания о товаре и сдавать экзамены. Большое значение имеет посещение тренингов и участие в мотивационных программах.

Пассивные методы привлечения исключают участие продавцов. Они включают разные виды рекламы и маркетинговые приемы, которые используют в интернете. Стоит учитывать, что сейчас интернет-маркетинг считается значительно эффективнее, чем традиционная реклама.

Также существуют комбинированные методы привлечения потребителей. Обычно добиться максимальных результатов помогает сочетание активных и пассивных методов. Для этого применяют работу продавцов, рекламные ролики, каталоги, сайты.

Что подразумевает метод привлечения клиентов руками партнеров

Как можно привлекать клиентов этим методом? Его суть заключается в использовании других людей для реализации своих задач. Для этого можно обращаться к существующим клиентам и мотивировать их приводить знакомых и друзей.

Важно! Отличным вариантом считается использование партнеров по бизнесу, которые работают с той же целевой аудиторией. Прекрасной уловкой считается применение тематических ресурсов и сайтов, которыми пользуются потенциальные клиенты.

Для привлечения клиентов можно использовать партнеров по бизнесу

Какую рекламу лучше всего использовать

Сегодня существует множество видов рекламы. Как же привлечь клиентов в магазин этим способом? Специалисты советуют пользоваться такими методами:

• Мобильная реклама. Этот метод привлечения клиентов считается достаточно современным. Его суть заключается в том, что реклама приходит прямо на телефон потенциального клиента. При этом мобильный маркетинг включает разные инструменты — голосовые сообщения, объявления в приложениях, реклама на тематических порталах.
• Контекстная реклама. Такой способ отличается высокой эффективностью. При этом требуется оплачивать число переходов на сайт. При использовании этого метода важно учитывать, что сайт, на котором размещается реклама, должен быть релевантным.
• Реклама в социальных сетях. Этот способ обеспечивает эффективное привлечение новых клиентов. При этом применяются инструменты таргетированной рекламы. Можно выбрать небольшой сегмент клиентов, которые будут видеть рекламное объявление. Минусом таргетированной рекламы считается ее высокая стоимость.
• Рекламные рассылки. Для реализации этого метода информацию о продукте необходимо добавлять в специальные каталоги.

Для привлечения потребителей можно применять разные виды рекламы

Основные принципы клиентоориентированности

Под клиентоориентированностью понимают способность компании своевременно выявлять потребности целевой аудитории. Это позволяет удовлетворять их с максимальной выгодой. К ключевым принципам клиентоориентированности относят следующее:

• Добросовестная работа. Этот фактор считается основным. Если фирма и ее работники выполняют обещания с комфортом для клиентов, они обязательно будут возвращаться.
• Понимание потребностей клиентов. Для этого нужно постоянно анализировать качество товаров и работу сервиса. Для этого рекомендуется периодически проходить путь клиента и отмечать его удовлетворенность процессом.
• Понимание мнения клиента. При этом важно научиться слышать потребителей. Желание решить проблемы потребителей подкупает.
• Внимание к деталям. При общении с потребителями необходимо обращать внимание на мелочи, которые способны стать причиной раздражения покупателя. Они могут стать причиной потери аудитории.
• Предугадывание потребностей. Если удастся приятно удивить потребителей, можно получить постоянных клиентов. Лояльность к бренду увеличивает максимально качественное выполнение работы.

Необходимость наличия сайта и представительство в социальных сетях

Отвечая на вопрос, как можно заманить клиентов, необходимо использовать современные методы. Эффективность интернет-маркетинга зависит от правильности выбора стратегии. Она должна базироваться на анализе целевой аудитории, работе конкурентов и целях фирмы. После получения нужной информации требуется составить детальный план применения продвигающих инструментов.

При этом можно использовать следующее:

• Landing Page — это посадочная страница. Она представляет собой сайт, который состоит из одной страницы. По сути, это презентация продукта, который имеет конкретную цель. Обычно требуется побудить клиента совершить покупку или зарегистрироваться.
• Контекстная реклама — представляет собой действенный метод привлечения клиентов. При этом стоимость ее достаточно высока. К тому же многие пользователи блокируют рекламные объявления в браузерах.
• SEO-оптимизация сайта — при этом содержимое сайта подгоняют под требования поисковиков, что помогает повысить место в выдаче. Однако важно учитывать, что они все время меняются. Помимо этого, даже четкое выполнение требований не дает гарантированных результатов.
• Контент-маркетинг — это сравнительно новый метод. При этом на сайте требуется размещать объективные материалы. Они дают возможность клиенту решить проблему и предоставляют информацию о продукции.

Эффективным методом считается SEO-оптимизация сайта

Методики увеличения продаж в интернете

Как можно завлечь клиентов? Этот вопрос интересует многих предпринимателей. К наиболее действенным способам относят следующее:

• Продвижение портала при помощи SEO. Для этого применяют современные методики. Лучше всего обратиться в агентство или привлечь маркетолога. Специалист сумеет подобрать высококачественный контент. Благодаря этому сайт сможет занять лидирующие позиции в выдаче поисковых систем.
• Ведение групп в соцсетях. Развлекательные паблики давно превратились в рекламные и торговые площадки. Этот способ привлечения потребителей обходится сравнительно недорого, но при этом отличается высокой эффективностью. Иногда группа может стать прекрасной альтернативой сайту. При систематическом наполнении она позволяет разместить максимальное количество сведении о товаре.
• Контекстная реклама. Основой этого метода считается поиск по конкретным фразам или словам. Этот метод применяют на начальных стадиях продвижения. Он считается довольно дорогим. Потому для настраивания этого вида рекламы лучше обратиться к специалистам.
• Рассылки на электронную почту. При этом нужно распространять письма с коммерческим предложением среди потенциальных клиентов. Этот метод отличается высокой эффективностью, но требует наличия ряда навыков. Потому email-рассылки должен проводить квалифицированный специалист. Это поможет избежать попадания писем в спам.
• Тизерная реклама. Ее настраивают на конкретную категорию потребителей и размещают в различных частях экрана.
• Создание канала на YouTube. Этот метод становится все популярнее. При этом допустимо воспользоваться и скрытой рекламой. Для этого можно обратиться к известным блогерам.

Важно! При отсутствии нужных знаний допустимо воспользоваться партнерскими программами. Для этого стоит обратиться к специалистам, которые помогут привлечь клиентов.

Эффективным методом считается продвижение товаров в соцсетях

Трудности привлечения новых клиентов против удержания старых

Источником новых клиентов может стать тактика нападения. Она помогает увеличить клиентскую базу путем привлечения новой аудитории. При этом привлечь новых пользователей недостаточно — их требуется еще удержать. Это значит, что компания направляет все свои ресурсы на активизацию существующей базы клиентов.

Чтобы добиться хороших результатов, необходимо найти баланс между тактикой нападения и удержания. Это поможет продавать как можно больше продукции.

Основные ошибки привлечения клиентов из Интернета

Иногда при наращивании клиентов фирмы сталкиваются с определенными трудностями. К типичным ошибкам, которые допускают компании, относят следующее:

• Отсутствие четкого представления о потребителях продукции. Компания обязательно должна владеть информацией о своих клиентах.
• Отсутствие социальных тренингов для персонала. Продавцы должны быть знакомы с методами оптимизации и привлечения клиентов.
• Использование минимального числа способов. Компания должна применять максимум методов и идей, которые помогут притягивать аудиторию.
• Отсутствие торгового предложения. Оно должно выделять бренд и продукцию на фоне конкурентов.

Важно! Многие ошибки находятся на поверхности, а потому даже простой анализ помогает их выявить. При этом важно заниматься постоянным изучением своего бизнеса.

Привлечение клиентов можно проводить разными методами. При этом важно составить четкий план, который поможет расширить аудиторию и увеличить продажи товаров. Следует понять своих клиентов, их надежды и потребности. В этом случае легко можно будет создать продукт, который станет интересен людям.

Инструменты для удержания клиентов: 5 лучших способов

• 9-10 — лояльные клиенты, они охотно порекомендуют бренд друзьям и знакомым;
• 7-8 — нейтрально настроены, но если конкуренты предложат более выгодное предложение, то они уйдут к ним; 
• 0-6 — критично настроенные пользователи, возможно у них был негативный опыт с компанией и теперь они оставляют плохие отзывы.

Формула:

NPS = Количество лояльных клиентов (%) — Количество недоброжелателей (%).

6 позитивных рекомендаций → +1 новый клиент;

1 негативная рекомендация → 5 позитивных рекомендаций;

1 негативная рекомендация → 0,83 нового клиента;

1 критик → 4-6 негативных рекомендации;

1 критик → -4,15 новых клиента.

Удержание клиентов в PPC на примере бренда Campmor

У Campmor 75% продаж приходится на сайт, 5% — на каталоги и email-заказы, 20% — на  магазин. Бренд стал первым онлайн-ритейлером в своей нише. Но вскоре огромные затраты на печать вынудили Campmor сократить свои 7 ежегодных каталогов до 2. Компания заметила уменьшение объема поисковых бренд-запросов и растущую конкуренцию. Чтобы сохранить интерес к бренду и своим продуктам, бренд решил использовать динамический ремаркетинг в контекстно-медийной сети Google. Как его настроить мы писали в гайде по теории и практике применения динамического ремаркетинга. 

И это весьма любопытный пример для рассмотрения!

Цели РК:

• повысить узнаваемость бренда;
• оставаться в поле зрения существующих клиентов;
• ознакомить потребителей с новыми продуктами.

Свое продвижение компания начала с бренд-запросов в поисковой рекламе и показов товаров в Google Shopping, чтобы привлечь новых клиентов. 

Магазин был известен только товарами для отдыха. Но ассортимент значительно расширился: в каталоге появились товары для бега, йоги, фитнеса и т.д. Поэтому Campmor подключил КМС, используя таргетинг по ключевым словам. Такие рекламные объявления напоминали о бренде, рассказывали о новых линейках товаров, знакомили с нишевыми категориями.

После привлечения новых пользователей появилась другая проблема: человек бегло просматривал только одну или две страницы сайта и уходил. Решить ее помогла настройка динамического ремаркетинга: он предлагал релевантные объявления в нужное время и помогал компании оставаться в поле зрения человека. Для настройки такой РК Campmor сегментировал списки аудиторий:

• посетители сайтов-конкурентов или сайтов с похожей тематикой;
• посетители сайта Campmor на уровне домашней страницы, категории, каталога, конкретного товаров, корзины;
• покупатели (одна, две, три транзакции).

Чтобы не создавать кучу тегов ремаркетинга для каждого списка аудитории, РРС-специалисты разместили один тег ремаркетинга на сайте и экспериментировали с параметрами таргетинга групп объявлений Ads, используя гибкие списки.

Это сэкономило огромное количество времени и позволило команде Campmor масштабировать свою деятельность. В напряженный праздничный период маркетологи сосредоточились на создании с нуля 100 новых списков для кампании динамического ремаркетинга на уровне бренда. Это принесло рекордный доход от КМС за квартал. 

Ритейлер настроил одновременно кампании динамического и статического ремаркетинга. За полгода кампания динамического ремаркетинга показала лучшие результаты по сравнению со статическим: увеличила CTR на 300%, показатель рентабельности на 13% и коэффициент конверсии на 16%, а цену за конверсию уменьшила на 37%. И это вполне реальный пример, как контекстная реклама может успешно работать не только на привлечение, но и на удержание!

Резюмируем

Удержание клиентов приносит бизнесу 70% прибыли и экономит рекламные затраты.

С помощью стратегии  привлечения у бизнеса появляются новые клиенты, с помощью удержания выстраиваются отношения с существующими.

Для измерения результатов важно анализировать СRR = (количество клиентов на конец периода — количество новых клиентов за период) / (количество клиентов на начало периода) * 100 %.

Для внедрения стратегии удержания на старте можно использовать возможности CRM, службы поддержки клиентов, программу лояльности и email-маркетинг, а также персонализацию. Выстраивайте стратегию, продумывайте гипотезы, тестируйте — и получайте максимум для своего бизнеса!

10 маркетинговых фишек для привлечения новых клиентов. Открытый мастер-класс Марины Воротынцевой

Мартовский карантин очень сильно меня изменил. В буквальном смысле вытолкнул на новый уровень. Не без моей помощи конечно. И не без помощи других людей. Но толчком был кризис и непонимание что со всем этим делать дальше.

Коронавирус, практика посыпалась, кругом неопределенность и паника. На что опираться, хз… И я решила не пережидать пока само пройдет. А взялась делать то, что от меня зависит.

— Алка, сколько стоят у тебя личные PR-консультации?

— От 100$/час. А тебе зачем?

— Хочу к тебе на личные консультации!

— Подожди, осенью курс запустится.

— Не хочу ждать! Не могу ждать. Мне нужно уже сейчас!

— Я сейчас не могу, жди до осени.

— Ну подумай, плиииз!! — умоляла я. И она сдалась.

Раз в неделю мы встречались и я сталкивалась с неудобными вопросами, на которые не знала ответов. «Зачем тебе пиар?», «Чего ты хочешь получить на выходе?», «С чем тебе интересно работать?». Я потихоньку начала знакомиться со своей здоровой нарциссической частью. И понимала, что я ее совершенно не знаю.

— Аленка, PR-это не только и не столько про то, как привлечь клиентов. Это про то, чтобы то, кем ты есть, совпадало с тем, как тебя воспринимают, — часто повторяла моя дорогая пиарщица. — Ты должна быть конгруэнтна. Тогда и клиенты появятся.

После того, как я «защитила» финальную домашку, было еще много работы над собой в разных направлениях. Я заполняла те пустоты, которые обнаружились во время консультаций. Марафон по продвижению практики, супервизии, курс про деньги, как открыть рот на камеру, курс по продвижению в инстаграм, поиск своего SMM-специалиста, стилист, фотосессия и даже курс по фотопозированию 😅 Но началось все именно с базовой стратегии, с личных PR-консультаций.

Спустя полгода у меня 21 клиент, терапевтическая группа в зуме, страничка в инстаграм, на которую приходят не только коллеги, но и новые подписчики и клиенты. И большие планы на будущее.

— Ну тебя! Взяла на свою голову в PR.., — недавно в телефонном разговоре ворчала Алка. — Теперь как не позвоню, вечно занята. А ты мне как подруга вообще-то важнее!

Скоро стартует курс Аллы Годуновой и Марины Воротынцевой «PR для психологов: как создать свой бренд», который я от всей души РЕКОМЕНДУЮ всем начинающим терапевтам!

Это бомба-ракета, честное слово!!!

Особенно если вы созрели расширять практику.

25 способов привлечения пациентов в клинику

 

Мы всегда готовы помочь вам привлекать новых пациентов и зарабатывать больше. Наши услуги касаются массового привлечения клиентов и построения продаж в клинике. Но не стоит забывать, что существуют и точечные способы повышения лояльности и привлечения дополнительных первичных обращений.

Мы собрали список из 25 бесплатных (или условно бесплатных) способов использования маркетинга в медицине для привлечения новых клиентов в ваш медицинский центр, частную практику, ветеринарный кабинет или стоматологическую клинику.

 

1. Будьте добры и приветливы со всеми, даже когда это трудно

Заставьте администраторов улыбаться, пусть это станет их служебной обязанностью! Ведь что люди говорят друг другу, когда хотят порекомендовать кого-то? «Тебе у них понравится, они такие хорошие».

Будьте приветливы с:

• пациентами и их сопровождающими,
• своими врачами и медсестрами,
• поставщиками,
• партнерами и коллегами.

 

2. Всегда держите у парадного входа и предлагайте пациентам при необходимости:

• бахилы,
• зонт,
• инвалидную коляску,
• оборудуйте камеру хранения или гардеробную.

 

3. Если у вас крупный медицинский центр в большом здании, выделите приветливого сотрудника, который будет встречать пациентов, подсказывать и помогать, провожать до регистратуры или кабинета врача.

 

4. Поднимите контакты лечившихся у вас пациентов, выделите администратора и попросите его обзвонить всех без исключения:

• узнать как у них дела;
• напомнить о клинике;
• спросить, не требуется ли им ваша помощь;
• предложить скидку на популярную процедуру или рассказать о ближайшей акции.

Пусть причина звонка будет индивидуальной, подходящей большинству (например, акция) или соотносится с последним обращением пациента. Например, если пациенту недавно была проведена операция, нужно позвонить чтобы узнать о его самочувствии. А если пациент стоматологии давно не приходил на профгигиену, сообщить о свободных днях гигиениста и напомнить о необходимости регулярной гигиены полости рта. Как показывает наш опыт, уже в течение недели к вам придут 10 – 25% от оповещенных пациентов, и еще 20% придут в течение пары месяцев после звонка. Важно лишь не относится к таким звонкам формально и грамотно составлять скрипты сообщений. Тогда пациенты почувствуют от звонка не навязчивость, а заботу о клиенте. 

Пример из практики. Пластический хирург в конце рабочего дня звонит пациентке, которой выполнял накануне операцию и говорит: «Добрый вечер! Только что закончил прием пациентов и вспомнил о вас. Как вы себя чувствуете?» Подобные звонки не только увеличивают шансы на повторные обращения, но и работают на ваше сарафанное радио, увеличивая количество рекомендаций.

 

5. Посетите места времяпрепровождения вашей целевой аудитории:

• косметические салоны и солярии,
• бизнес-центры,
• аптеки,
• магазины медицинского оборудования,
• фитнес-центры, дома престарелых или детские сады.

Договоритесь с персоналом оставить брошюры и рекламные буклеты. Договоритесь о кроссмаркетинговом сотрудничестве: вы оставите свои рекламные материалы, а у себя в клинике разложите их брошюры.

 

6. Введите практику домашних визитов с постоянными пациентами, по предварительной договоренности. Или выделите врачей для выезда на дом к лежачим пациентам или детям.

 

7. Делайте крупные скидки на посещение, но только когда посещаемость клиники меньше всего. Например: днем в рабочие дни или вечером воскресенья.

 

8. Договоритесь дать интервью для радиостанции, газеты, журнала или медицинского портала.

Это можно представить и как медицинскую консультацию в прямом эфире или как экспертное мнение на актуальную тему дня.

 

9. Хорошим маркетинговым ходом для привлечения пациентов будет посетить

• руководство частной школы или детского садика,
• платного ВУЗа или колледжа.

Договориться о платном общем осмотре или стоматологическом обследовании в качестве профилактики учащихся на добровольной основе, через родительский комитет или руководство учебным заведением.

 

10. Вступайте в различные ассоциации пациентов, читайте и комментируйте на форумах по медицине, помогайте бесплатным советом пациентам и оставляйте свои контакты для очных консультаций.

 

11. Объединитесь с банком, чтобы оказывать

• дорогостоящую помощь,
• плановые обследования
• или проводить сложные операции в кредит.

 

12. Договоритесь с крупной компанией в своем регионе по проведению медицинских осмотров и лечения их сотрудников на специальных условиях. Предлагайте услуги профосмотров на регулярной основе.

Придумайте особую систему взаимоотношений и оказания неотложной помощи крупным компаниям.

 

13. Займитесь лечением сложных болезней, проведением редких операций или лечением экспериментальными техниками безнадежных больных.

Донесите до всех, что вы это делаете, создайте информационный повод.

 

14. Создайте лучший медицинский сайт, пусть он станет образцом для подражания.

Пишите и публикуйте на нем самые интересные и качественные материалы, статьи и научные работы. Размещайте их не только на сайте, но и отправляйте в тематические СМИ, интернет-порталы, публикуйте в своих социальных сетях. Чтобы вдохновиться и понять какой вам сайт подойдет лучше всего, посмотрите наше портфолио.

 

15. Возьмите за правило вести блог, свой сайт, группу в соцсетях.

Пишите о том, что по-настоящему волнует людей или может им помочь. Отвечайте на вопросы людей на своем сайте, консультируйте по электронной почте, через интернет или скайп.

 

16. Говорите на любые медицинские темы, в любом месте где бы вы ни находились и любое время.

Рассказывайте о сложных или необычных случаях из практики. Научитесь презентовывать себя как успешного специалиста в узкой области.

 

17. Делайте прививки и вакцинацию, сообщайте людям об этом.

Предлагайте постоянным пациентам пройти сезонную вакцинацию. Расскажите о важности прививок на своем сайта и в социальных сетях.

 

18. Проводите бесплатные консультации на сайте клиники.

Делайте эти консультации ограниченными по времени, сообщайте о них постоянным пациентам, делайте информационные рассылки.

 

19. Сделайте скидку на популярную услугу, напечатайте большое количество брошюр и расклейте и разнесите их по домам в пешей доступности от вашей клиники. Запустите отдельную таргетированную кампанию по людям, проживающим или работающим рядом с клиникой.

 

20. Создайте систему поощрений для сотрудников других клиник, которые направляют пациентов к вам.

Привлечение пациентов будет идти быстрее, если другим врачам это будет интересно и легко делать.

 

21. Спрашивайте у пациентов после приема, все ли им понравилось, если они были полностью удовлетворены, попросите оставить отзыв на сайте вашей компании.

 

22. Навещайте лежачих пациентов на дому. Выделите врачей с личным транспортом, для выездной работы.

 

23. Разговаривайте со своим персоналом.

Вот что вам нужно знать:

• Все ли устраивает в работе ваших коллег
• Все ли устраивает пациентов, с которыми они контактируют
• Если нет, то что можно поменять, чтобы исправить ситуацию

 

24. Все, с чем будут сталкиваться ваши пациенты в клинике, должно относиться к теме хорошего самочувствия и профилактики заболеваний.

Например: убираем из приемной и зоны ожидания развлекательные журналы и выключаем на экране канал с новостями или музыкальными клипами.

Вместо этого: раскладываем познавательную литературу, журналы о здоровье, на экране включаем ролик о вашей клинике или познавательные передачи о здоровье. На стены вешаем медицинские плакаты, графики профилактических осмотров по возрастам или нейтральные изображения. Пусть стены будут светлых оттенков, а окна дают много света.

Важно: главное не переборщить с усилиями и оставить элемент уюта и комфорта, ведь внешним видом вашей клиники, приемной и кабинетов врачей можно как привлечь пациентов и повысить процент возврата, так и отпугнуть навсегда.

 

25. Улыбайтесь. Никогда не следует недооценивать значение улыбок вас и ваших сотрудников. 

Хотите получать больше пациентов? Обращайтесь: мы наладим поток новых первичных пациентов из интернета и поможем вашей клинике зарабатывать больше.

 

Интересная модель привлечения клиентов

Вы уже слышали о Федоре Овчинникове? А о книге “И ботаники делают бизнес”?

Если нет, то вы потеряли очень многое!

Федор придумал гениальную модель привлечения клиентов, и я расскажу вам о ней подробнее.

Федор Овчинников

Федор Овчинников — предприниматель из Сыктывкара. Перед ним стояла непростая задача привлечь большее количество покупателей в свой книжный магазин, находившийся в бесперспективном месте на 6-м этаже торгового центра.

Маркетинговый ход Федора заключался в том, что он взял на себя смелость вести блог в Интернете на тему создания его проекта.

В блоге Федор описывал детальные подробности своего бизнеса, начиная от получения кредита на бизнес (обязательно прочитайте про причины отказов банков в кредите на его сайте), заканчивая закупкой стеллажей, книг и работы с поставщиками.

Этот блог изначально был рассчитан на регион республики Коми, ввиду чего Федору удалось довольно быстро собрать поклонников, которые с нетерпением ждали открытия его книжного магазина.

Старт бизнеса

В итоге в первый день открытия в магазин пожаловало по-истине большое количество людей, причем в основном это были люди, узнавшие про магазин через блог Федора.

Тут сразу становится ясно, что людей подкупил не сколько сам магазин, а сколько возможность помочь, поучаствовать в его создании через комментарии и на блоге и переписку с Федором, помимо этого, данная маркетинговая фишка сработала как реалити-шоу, при том, что реалити-шоу в нашей стране любит подавляющее большинство граждан.

Ну а что из этого получилось, я рекомендую подробно ознакомиться на блоге Федора –  Сила ума.  Поверьте, этот блог достоин вашего внимания.

Этот ход помог Федору раскрутить книжный бизнес, а потом основать и новое направление – сеть пиццерий. Благодаря хорошему контенту и вовлечению подписчиков своего сайта в проект, Федору удалось выстроить армию преданных клиентов.

Подумайте, как можно воспользоваться методом Федора в своем бизнесе.

Эту статью хорошо дополняют:

Рады видеть вас среди подписчиков Pipeline! Подписка подтверждена.

22 Лучшие маркетинговые идеи для бизнеса картофельных чипсов

Успех производителя картофельных чипсов зависит не только от спроса и предложения. Наибольшее значение имеет объем продаж, который создается, а также увеличение продаж продукта, чтобы знать, что новые клиенты также покупают продукт. Чтобы достичь такой позиции, важно правильно продвигать бизнес и извлекать из него максимальную пользу.

Как продвигать свой бизнес по продаже картофельных чипсов

• Лучший способ рассказать людям о своем бизнесе по производству картофельных чипсов — повсюду повесить вывески и баннеры в достаточном количестве.Это будет способствовать развитию вашего бизнеса лучше, чем любая другая доступная альтернатива.
• Местные дистрибьюторы окажут большую помощь в продвижении вашего бизнеса. Все, что вам нужно сделать, это сотрудничать с ними.
• Придумать уникальное название для вашего бизнеса и создать для него потрясающий логотип — необходимость. Это сделает для вас менее обременительным весь процесс продвижения вашего бизнеса.
• Бизнес-каталоги — один из лучших способов продвижения вашего бизнеса.Убедитесь, что ваш бизнес по производству картофельных чипсов занесен в бизнес-каталоги.
• Еще один эффективный способ продвижения вашего бизнеса — это распространение листовок со всей необходимой информацией о вашем бизнесе.

В этой статье мы предлагаем вам некоторые из лучших способов продать ваш бизнес картофельных чипсов клиентам. Читайте дальше, чтобы узнать —
______________

-Создайте жужжание

Хотя это один из мифов в мире маркетинга, для такого продукта, как картофельные чипсы, важно, чтобы у вас был ажиотаж вокруг продукта, чтобы он продавался лучше.Молва очень хорошо перерастает в прямые продажи и выводит ваш бренд на передний план. Взаимодействие с клиентской базой через социальные сети и другие средства массовой информации, а также ведение с ними конструктивного разговора создает этот ажиотаж и помогает лучше продвигать продукт. Постарайтесь оценить канал коммуникации вашей целевой группы потребителей и используйте их, чтобы общаться с ними и привлекать внимание к бренду.

— Связи с общественностью

Когда мы говорим, что молва важна, следует отметить, что нет другого лучшего способа улучшить ее, чем использование инструментов PR, которые доступны компании.С хорошо написанным пресс-релизом компании вы наверняка сможете привлечь внимание средств массовой информации, а также получить известность в средствах массовой информации, фактически не тратя средства на продвижение контента. Хорошо написанная статья о продукте, вдохновляющая история, связанная с брендом, или представление о создании продукта могут понравиться читателю и сразу же заставить его купить ваши картофельные чипсы. Единственное, что вам нужно помнить, это то, что контент, который вы размещаете для СМИ, должен быть более информативным и менее рекламным, чтобы он не выглядел как прямая реклама!

— Геолокационный маркетинг

С появлением глобальной системы позиционирования стало проще получать данные о местоположении.Вы можете связаться с маркетинговой компанией, чтобы получить такие данные о своей потребительской базе, чтобы знать, где они в основном концентрируются и какая область может стать следующей крупной точкой продаж картофельных чипсов. Имея такие данные для конкретного местоположения, вы можете увеличить свои поставки в регионы, а также открыть новые торговые точки, чтобы удовлетворить спрос и привлечь больше клиентов к тому, чтобы опробовать ваши картофельные чипсы.

-Начать уникальные маркетинговые кампании

Вы можете начать маркетинговые кампании, которые помогут вам связаться с клиентами и повысить их взаимодействие с брендом.Вы можете попросить клиентов представить аромат своего вкуса, который они хотели бы включить в картофельные чипсы, или, возможно, попросите их прислать модную фразу для бренда, которая будет напечатана на упаковке. Эти уникальные кампании еще больше гарантируют, что покупатели больше узнают о бренде, и положительно повысят продажи.

-Полезные закуски

Поскольку все больше людей знают о неблагоприятных последствиях жареных чипсов для организма, становится очевидным, что они переходят на здоровые закуски.Если вы хотите, чтобы картофельные чипсы привлекали внимание этой группы клиентов, важно, чтобы продукт соответствовал их потребностям. Для этой группы клиентов вы можете приготовить запеченные картофельные чипсы. Такой вариант принесет больше продаж, поскольку люди, которые не ели ваши жареные картофельные чипсы, теперь выберут запеченные, чтобы получить вкус и оставаться в форме для здорового образа жизни.

-Веб-сайт

В наш век цифровых достижений очень важно, чтобы у производителей картофельных чипсов был веб-сайт для потребителей.Есть много людей, которые захотят проверить ваш веб-сайт, чтобы узнать, достаточно ли заслуживает доверия бренд, чтобы его можно было купить и использовать. Наймите профессионального веб-дизайнера, который сделает для вас потрясающий веб-сайт, перечислит все вкусы и различные виды картофельных чипсов, которые вы продаете. Вся эта информация вместе с некоторыми отзывами о вкусе от знаменитых шеф-поваров порадует наш сайт, сделав его запоминающимся и привлекательным.

-Социальные медиа

Большинство клиентов захотят поддерживать связь с брендом через социальные сети.Наличие страницы на facebook позволит вам охватить максимальное количество людей, поскольку они не нуждаются в упоминании о том, что facebook густонаселен и почти все ваши потребители активны на этой платформе. Если вы можете управлять активной страницей, потребители останутся привязанными к бренду, а также смогут дать вам прямую обратную связь. Вы можете загрузить новый аромат и подобные вещи и предложить на странице Facebook, чтобы сообщить массам об этом, а затем воспользоваться созданной возможностью!

-Пакет предложений

Вы можете использовать эту эффективную технику для увеличения продаж.На упаковке чипов могут быть определенные коды, которые, если покупатель сможет собрать в следующих 5 упаковках, он получит кэшбэк или, возможно, бесплатную услугу от компании! Это гарантирует, что покупатели вернутся в магазин следующие 5 раз, чтобы купить фишки и выиграть кэшбэк, что наверняка даст огромный импульс продажам!

-Галстуки

Чипы — отличный компаньон, когда люди смотрят телевизор. Если в ближайшее время запланировано спортивное мероприятие, попробуйте присоединиться к нему, чтобы продемонстрировать свои фишки в качестве официального партнера.Это поможет вам получить больше продаж в это конкретное время, а также убедиться, что вы создаете рекламный контент для сезона и соблазняете людей получать фишки!

Как увеличить продажи картофельных чипсов

• Остроумное использование социальных сетей — это, пожалуй, лучший способ охватить больше людей по всему миру. Это приведет к тому, что ваши продажи перейдут на более высокий путь.
• Размещение рекламы на платных рекламных платформах, таких как телевидение и газеты, по-прежнему остается одним из самых эффективных способов увеличения продаж вашего бизнеса.
• Самым важным фактором, определяющим продажи вашего бизнеса, является цена. Прежде чем устанавливать цену на ваши продукты, тщательно изучите рынок, чтобы узнать о существующих ценах.
• Клиенты автоматически склонны покупать у вас, когда они часто получают достаточные скидки и предложения. Не забывайте это делать.
• Отзывы ваших счастливых клиентов привлечут больше клиентов и, в конечном итоге, ваш бизнес будет иметь более высокие продажи.

Картофельные чипсы — одна из любимых закусок многих людей. Людям нравится его вкус. В этом бизнесе много возможностей. Вот полезная инфографика, которая подробно расскажет о бизнесе картофельных чипсов. Подробнее читайте ниже

Читатели также любят читать:

Lay’s обновляет упаковку, чтобы привлечь внимание молодых потребителей

Краткая информация о погружении:

• Lay’s Potato Chips впервые с 2007 года переработали упаковку, согласно информации, предоставленной Marketing Dive.Дизайн охватывает все его вкусовые разновидности, включая новейшее дополнение Flamin ‘Hot Dill Pickle.
• В дизайне использованы новые фотографии еды, снятые под «достойным Insta углом сверху вниз», меньший логотип, меньше текста и дополнительные визуальные элементы. Новый внешний вид сопровождается перезапуском веб-сайта бренда, который подчеркивает новый дизайн.
• Маркетинговая поддержка новой упаковки также включает новую телевизионную и цифровую рекламу, которая будет представлена ​​в середине октября на рекламных щитах вне дома (OOH), в том числе на L.A. Live и многое другое. Видео на YouTube демонстрирует изменения в дизайне с момента выпуска чипов в 1932 году.

Dive Insight:

Обновление упаковки всего ассортимента продукции Lay — это последняя попытка бренда PepsiCo привлечь внимание молодых потребителей. Изменение дизайна пакета, чтобы он отображал вид чипа внутри пакета, вдохновленный Instagram, помогает привести упаковку в большее соответствие с тем, как потребители поколения Z и миллениалы привыкли визуализировать еду. И хотя компания не дошла до полного отказа от своего логотипа, как это недавно сделала Doritos, меньший логотип и меньше текста могут помочь привлечь потребителей, утомленных традиционным маркетингом.

Недавние усилия бренда были направлены на то, чтобы привлечь молодых потребителей с упором на социальные сети. В июле Lay’s вернула свою упаковку «Smiles» ограниченным тиражом, на некоторых упаковках которой изображены улыбки реальных людей. Первый восьминедельный запуск этой кампании в 2018 году привел к ежедневной публикации в социальных сетях 700 селфи с сумками Lay’s, по словам бренда, а также более 30 000+ твитов с хэштегом кампании, 10 000 сообщений в Instagram. и 2.8 миллионов акций специального фильтра Snapchat.

Точно так же в прошлом месяце Lay’s передала судьбу картофельного персонажа по имени Спад в руки поклонников своего бренда. Больше акций с хэштегом #SaveSpud приведет к помилованию, но большее количество акций #SizzleSpud означало, что он достигнет того, что бренд оптимистично назвал «мечтой каждой картошки» — стать фишкой Lay’s. Несколько дней спустя бренд объявил в своем аккаунте в Твиттере, что «люди говорили» и что «Спад осуществил свою мечту и был РАЗМЕР.«

Подразделение Frito-Lay North America продолжает оставаться лидером в семействе брендов PepsiCo, сообщив в июле о 5% органическом росте выручки во втором квартале. Эти усилия, ориентированные на миллениалов и поколение Z, могут помочь Lay’s продолжать стимулировать рост доходов своей материнской компании, которая предприняла несколько усилий по продвижению своего флагманского бренда среди более молодых потребителей, включая летнюю кампанию в Instagram, насыщенную дополненной реальностью, и новые награды за лояльность мобильных устройств. программа.

Lay’s увеличивает продажи, прося клиентов «Сделайте нам вкус»

Картофельные чипсы со вкусом капучино, имбиря васаби и манго-сальсы… Lay’s сошла с ума? Нет, в этой умной маркетинговой игре Lays использовал краудсорсинг, чтобы побудить менее вовлеченных клиентов из поколения миллениума придумывать новые вкусы и голосовать за своих фаворитов.Lay’s начал соревнование в 2012 году и добился отличных результатов. Поклонники могут представить свои идеи вкусов на странице Лэя в Facebook, и победивший аромат принесет 1 миллион долларов или 1% от продаж чипсов за этот год.

В этой кампании Lay’s создает ценность, направляя трафик на свою страницу в Facebook и делая ранее упавший бренд очень актуальной темой для разговоров для своих целевых клиентов-миллениалов. Помимо увеличения капитала бренда, это создает ценность за счет производства новых вкусов чипов, которых в противном случае могло бы не существовать.Эти креативные ароматы стали фаворитами поклонников, способствуя увеличению продаж Lay’s и привлечению новых клиентов. Например, в первый год его существования победивший аромат чипсов Cheesy Garlic Bread привел к увеличению продаж Lay’s на 8% за три месяца после конкурса. Ценность создается для потребителей, поскольку у них появляется новое увлекательное занятие — мозговой штурм идей вкуса и ощущение, что они вносят свой вклад в любимый американский бренд чипсов. Наконец, эта успешная программа является примером для других переживающих тяжелые времена брендов товаров народного потребления, которые ищут способ связаться с клиентами с помощью краудсорсинга.

Lay’s увеличивает стоимость за счет увеличения продаж и положительного капитала бренда. В 2014 году Lay’s получил 14,4 миллиона представлений о вкусовых предложениях, а узнаваемость рекламы и покупательские намерения во время кампании увеличились.

Однако, поскольку Lay’s вступает в шестой год своей кампании Do Us a Flavor, компания должна проявлять творческий подход в поддержании взаимодействия с клиентами и заинтересованности в процессе подачи заявок и голосования, а также в фактическом приобретении новых вкусов. Сообщения о фальшивых идеях подачи заявок наводнили веб-сайт на протяжении многих лет, поскольку такие идеи, как «7 ^th Grade Locker Room», попадали в верхнюю часть сайта.Кроме того, поскольку бренд производит все больше этих вкусов, они должны продолжать вводить новшества и находить новые вкусные творения, которые получают высокие оценки покупателей.

Lay’s на протяжении многих лет развивал конкуренцию и в 2015 году предпринял шаги, чтобы превратить представленные материалы в двустороннюю беседу с фанатами. В партнерстве с цифровым магазином Deep Focus бренд слушал разговоры клиентов в твиттере и создавал забавные ответные видеоролики на YouTube, чтобы реагировать на их комментарии. Действие происходит в тематике кукольного спектакля с участием двух картофелин, «Вкусные бутерброды». Lay’s использует это средство для дальнейшего взаимодействия с ведущими влиятельными лицами и повышения интереса к соревнованиям.Кроме того, компания создала тепловую карту, чтобы отслеживать, какие ингредиенты наиболее популярны в предложениях от каждого штата.

Lay’s добилась успеха в сфере краудсорсинга в отрасли, которая обычно не зависит от творчества ее клиентов. Благодаря этому конкурсу они стимулировали клиентов участвовать в краудсорсинге с возможностью выиграть 1 миллион долларов, а взамен компания получила гораздо большие выгоды. Нам придется наблюдать, как Lay’s вводит новшества в отношении конкурентов в ближайшие годы, но с развитием и скоростью цифровых платформ возможности Lay’s по укреплению связи со своими клиентами безграничны.

Источники

https://www.forbes.com/sites/brandindex/2014/10/11/crowdsourcing-campaign-appears-to-boost-brand-perception-for-lays/#1aacc27d571d

http://www.adweek.com/digital/lays-crowdsourcing-chips/

4 Examples of Clever Crowdsourcing Campaigns

Lay’s ‘Do Us A Flavor’ Crowdsourcing Has Backfired Right On Cue

http://www.adweek.com/digital/how-lays-adding-more-social-zest-its-popular-flavor-creation-campaign-163173/

Маркетинг бизнеса по производству картофельных чипсов

Как я могу улучшить наш маркетинг

Прибыльный бизнес по производству картофельных чипсов — это больше, чем просто спрос и предложение.Речь идет о разработке способов побудить новых клиентов взаимодействовать с вашими продуктами и побудить существующих клиентов увеличить частоту своих покупок.

Маркетинг — это гораздо больше, чем просто тематические объявления, визитки и брошюры.

У нас есть подозрение, что вы успешно создадите компанию по производству картофельных чипсов. Все, что для этого требуется, — это правильный рецепт, ресурсы и желание соревноваться.

Деловые предприниматели обычно имеют прочную основу в маркетинге.К сожалению, для полной видимости рынка требуется нечто большее, чем просто бизнес-мышление. Вам также нужно будет изучить конкретные маркетинговые стратегии для бизнеса по производству картофельных чипсов.

Создание жужжания

Хорошая шумиха — мифическое существо в маркетинговых кругах. Хотя, по слухам, он существует, его сложно определить. Вы слышали, что раньше говорили: молва — лучшая форма продвижения товаров и брендов. Для бизнеса по производству картофельных чипсов содержательные разговоры о брендах могут изменить влияние ваших маркетинговых усилий.Процесс начинается с разработки средств коммуникации и механизмов, которые вызывают обсуждение. С минимальными усилиями вы можете инициировать разговоры через социальные сети и другие средства коммуникации, которые нравятся сегодняшним потребителям.

Стратегии по связям с общественностью

Связи с общественностью — это более тонкий процесс, но не менее мощный, чем полномасштабный маркетинговый толчок. Когда компании по производству картофельных чипсов используют PR, они рассказывают заставляющие задуматься истории о своем бренде и продуктах. В процессе они зарекомендовали себя как идейные лидеры и побуждают рынок еще раз взглянуть на них.Поскольку связи с общественностью привлекают средства массовой информации, приобретение рекламных мест в средствах массовой информации с интересными сюжетными линиями о ваших продуктах и ​​бренде может ничего не стоить. Хитрость заключается в том, чтобы научиться преподносить сюжетные линии профессионалам СМИ, не делая их слишком рекламными или ориентированными на продажи.

Геолокационный маркетинг

Вы заметили, что в наши дни почти у всех есть смартфоны? Опытные маркетологи считают, что маркетинг смартфонов — это следующая большая тенденция продвижения, и вкладывают средства в стратегии, которые максимально используют мобильные вычислительные мощности современных потребителей.Современные смартфоны, оснащенные компонентами GPS, дают потребителям возможность выполнять навигацию и выполнять другие геолокационные задачи. Поскольку вы занимаетесь маркетингом картофельных чипсов, геолокационные функции могут стать мощным оружием в вашем маркетинговом арсенале. Поговорите с профессиональной маркетинговой фирмой о том, как можно использовать геолокационные ресурсы, чтобы привлечь мобильных потребителей к своим продуктам. Есть много способов влиять на потребителей с помощью мобильного GPS. Однако в своей простейшей форме геолокационный маркетинг позволяет потребителям идентифицировать бизнес по производству картофельных чипсов, который находится ближе всего к их нынешнему местоположению.

Поделиться статьей

---

Дополнительные ресурсы для предпринимателей

Как чипы Lay’s распространились по всему миру. Руководство по глобализации

Многие люди, молодые и старые, не могут устоять перед пакетом чипсов, одной из самых легкодоступных закусок, а Lay’s — один из самых популярных и самых продаваемых брендов в США и во всем мире. Картофельные чипсы Lay’s имеют самые разные вкусы, многие из которых были предложены победителями кампании бренда под названием «Сделай нам вкус.”

Lay’s — один из самых продаваемых продуктов PepsiCo, компании, образованной в результате слияния Pepsi и Frito-Lay в 1965 году. Lay’s — это название бренда, а также название компании, названной в честь первоначального создателя продукт, Герман Лэй. Название было сохранено после того, как Lay’s была приобретена Fritos, образовав компанию Frito-Lay.

Основной бренд компании — Lay’s. Однако на некоторых рынках он продается под другими торговыми марками, например:

· Аргентина — Frenchitas

· Мексика — Сабритас

· Колумбия — Маргарита

· Израиль — Tapuchips

· Египет — Чипси

· Австралия — Smith’s

· Ирландия и Великобритания — Walkers

· Вьетнам — Poca

Адаптация к международному рынку

Выход компании Lay’s на международный рынок — это очень интересная история.Стратегии многих брендов, решивших выйти на мировой рынок, часто включают перевод оригинальной версии своей продукции. Неосведомленное мнение проистекает из идеи, что зарубежные рынки все еще «голодны» по продуктам из Соединенных Штатов, что не дает им достаточного количества идей для разработки своих продуктов для международного рынка. Lay’s, с другой стороны, стремится адаптировать свою продукцию к вкусам местных потребителей.

Локализация — одна из вещей, которые помогают многим иностранным брендам, включая Lay’s.Когда компания полагается на дальновидные и новаторские маркетинговые команды, это можно приравнять к успеху продукта.

Международные маркетинговые стратегии Lay’s

Компания с самого начала занимается новаторскими решениями. Его телевизионная рекламная кампания была первой для снэков.

Из множества стратегий Lay’s, одна из которых очень хорошо работает для международного бренда — это сегментация рынка, позиционирование и таргетинг. Маркетинговая команда бренда разделила рынок по возрасту, поведению, доходу и местоположению.

Бренд определил свой первичный рынок, ориентированный на молодежь и молодежь, сегмент рынка с активными потребителями продукта. Тем не менее, их ориентация на продукт также включает предоставление версий продукта для взрослых и тех, кто осознает свое потребление калорий.

В рамках своей стратегии позиционирования Lay’s сделала свои картофельные чипсы различными вкусами доступными повсюду. Эта стратегия исходила из их маркетингового акцента на том, что продукт — это закуска, которую можно употреблять в любое время дня.Точно так же Lay’s использовал сторонников и представителей известных брендов.

Lay’s изначально ориентировался на вкус и качество ингредиентов, а не на удовлетворение, которое он может предложить своим клиентам. Позже компания репозиционировала бренд как нечто, вызывающее у потребителей улыбку, позволяющее потребителю получать удовольствие даже в самые незначительные моменты.

Lay’s имеет конкурентное преимущество, опираясь на очень сильное присутствие PepsiCo во всем мире. PepsiCo присутствует более чем в 100 странах Африки, Ближнего Востока, Азиатско-Тихоокеанского региона, Северной Америки, Южной Америки и Европы.Точно так же Lay’s пользуется огромной дистрибьюторской сетью PepsiCo. Наличие PepsiCo в качестве материнской компании дало Lay’s множество преимуществ, особенно с точки зрения капитальных вложений. Это важный элемент возможностей Lay’s в области брендинга и рекламы продукции.

Этот бренд также важен для PepsiCo, так как он помогает увеличить выручку подразделения снеков для поддержки других подразделений, продажи которых снижаются.

Ориентация на удовлетворение потребностей потребителей

Lay’s — это не премиальный бренд, но он пользуется большим спросом каждый день.Благодаря своей стратегии распространения он доступен в максимально возможном количестве розничных точек. Он доступен в торговых центрах, торговых автоматах, заправочных станциях, супермаркетах, продуктовых и небольших магазинах, часто вместе с другими продуктами PepsiCo.

Помимо хороших отношений, которые материнская компания поддерживает с розничными торговцами, Lay’s по-прежнему уделяет особое внимание небольшим радостным моментам клиентов и творчески создает различные мероприятия и рекламные кампании вокруг этого.

Согласно заявлению компании, текущая миссия Lay’s — быть любимой закуской во всем мире, доступной в любое время и в любом месте.

Компания очень активно следит за тенденциями и адаптируется к вкусам клиентов. Фактически, этот бренд известен своими разными вкусами, которые подходят разным культурам и разным вкусам.

В настоящее время он ориентирован на потребителей из поколения миллениума, предоставляя им контент, который может стать разговорной темой на их собственной странице в Facebook. Внедрение креативных вкусов привело к увеличению продаж картофельных чипсов Lay’s во всем мире.

Международные ароматы

С 2012 года компания Frito-Lay запустила кампанию «Сделай нам вкус» для картофельных чипсов Lay’s.В течение 12 недель участники могут предлагать свои любимые вкусы на странице бренда в Facebook. В конце периода подачи заявок выбираются три вкуса, которые будут произведены и доступны в магазинах, чтобы потребители могли проголосовать за лучший дегустационный. После вынесения вердикта победитель станет на миллион долларов богаче.

Благодаря тому, что в качестве начальных вкусов картофельных чипсов Lay’s использовались только вкусы «Классический» и «Барбекю», кампания Lay’s «Сделай нам вкус» на протяжении многих лет дала бренду несколько новых вкусов, некоторые из которых доступны только в конкретные территории.

В 2013 году в США претендентами были Cheesy Garlic Bread, Chicken and Waffles и Sriracha. Окончательным выбором стал сырный чесночный хлеб, хотя два других вкуса также продавались в некоторых регионах США.

В 2014 году были выбраны такие вкусы, как капучино, сальса из волнистого манго, мак с сыром и сыром «Чеддер» с беконом и имбирь васаби, приготовленный в чайнике. Последний стал победным ароматом.

В 2015 году победил аромат «Южное печенье с соусом». Претендентами были Wavy West Coast Truffle Fries, New York Reuben и Kettle Cooked Greektown Gyro.

В 2016 году финалистами стали индийская Тикка Масала, бразильская Пиканья, греческая цацики и китайская сычуаньская курица. В следующем году были представлены жареные зеленые помидоры, бублик со сливочным сыром, поппер с халапеньо в беконе и хрустящий тако. Кампания также проводилась в Канаде.

Помимо победителей конкурса, Lay’s также представила своим международным потребителям различные вкусы, такие как испанский помидор, чилийский лимон, французская соль и треснувший перец.

Среди мировых рынков Нидерланды имеют наибольшее количество вкусов.Некоторые рынки имеют ограниченный вкус, в то время как другие рынки имеют свои собственные уникальные ароматы, доступные только для отечественных потребителей.

Некоторые из них включают Magic Masala для Индии и японские Nori Seaweed для японского рынка. В некоторых из них есть деликатесы, такие как креветки Морней, жареная утка по-пекински, лосось терияки, стейк из манхэттена, куриная паприка на гриле, острые кальмары с чили, сливочные лесные грибы, красная икра и многое другое.

На китайском рынке тоже есть свой набор различных вкусов.В Китае вы можете купить множество разных вкусов, от мягких, как огурец, до острых, как Sichuan Hot Pot. Вы также получите такие ароматы, как Cherry Blossoms, Durian, Macha, Lime, Cherry Tomato, Kiwi и даже Blueberry. Есть ароматы, напоминающие разные блюда китайской кухни, такие как Hot & Sour Fish Soup и Numb & Spicy Hot Pot. Он также представил новую линейку вкусов под названием чипсы Pepsi Cola Chicken Flavored.

Компания представила картофельные чипсы с уникальными ароматизаторами и провела несколько рекламных акций, ориентированных на местные рынки.Например, в кампании Lay’s Local в Индии было задействовано 80 картофельных ферм по всей Индии. Это стратегия, направленная на то, чтобы привлечь внимание индийских потребителей к бренду.

Компания не забыла об упаковке, гарантируя, что она идет в ногу со временем. Новый логотип Lay’s имитирует «смайлик» в соответствии с его кампанией по созданию улыбок на лицах потребителей. Наряду с новой упаковкой и изменениями логотипа Lay’s поддерживает операцию «Улыбка», используя Джордин Спаркс в качестве представителя бренда.

Видимость

Бренд находит и использует все доступные возможности для наглядности продукта. Редизайн логотипа, типографики, цветов и упаковки — это шаги, направленные на то, чтобы бренд был заметен повсюду, от торговых точек до традиционных СМИ, стратегического партнерства и социальных сетей. Новый внешний вид отражает доступность бренда и его ценности — качество, надежность, уникальность и яркость.

Благодаря своим агрессивным маркетинговым стратегиям и знанию рынка, подкрепленным неизменной поддержкой со стороны высокоприбыльной международной компании, Lay’s доказал, что это глобальный бренд, который источает «местную» привлекательность.

Поднимите планку для своего бренда

Day Translations, Inc., поставщик профессиональных языковых услуг, предлагает набор лингвистических услуг для местных и глобальных клиентов. Если вы думаете о расширении своего бизнеса на международном уровне, мы можем помочь вам с нашими услугами по глобальному расширению, такими как перевод, BPO, устный перевод, интернационализация, локализация, преобразование, веб-услуги, SEO-маркетинг и многое другое. Давайте обсудим ваши потребности в расширении бизнеса и поможем подготовить ваш бренд к успеху на международном уровне.Свяжитесь с нами в любое время, так как мы работаем круглосуточно и без выходных в течение года. Наши лингвистические эксперты являются носителями языка и живут в стране, поэтому их знания местного языка и культуры выше номинала. Мы хотим получить от вас известие, поэтому позвоните нам по телефону 1-800-969-6853 или отправьте нам электронное письмо по адресу «Свяжитесь с нами».

21 совет по созданию бренда картофельных чипсов с нуля

Вы всегда любили хватать пачку картофельных чипсов и утолять голод? Угадайте, что картофельные чипсы — один из наиболее часто используемых пищевых продуктов на рынке США и на мировом рынке.

Создание бренда картофельных чипсов

Картофельные чипсы продаются в продуктовых и придорожных магазинах. Прежде чем взять еще одну пачку чипсов, давайте углубимся в методы брендинга, необходимые для создания бренда картофельных чипсов с нуля.

Вкус картофельных чипсов

Выбор вкуса — важнейший аспект бренда картофельных чипсов. Придумайте аппетитный рецепт, просмотрев несколько книг рецептов и документов.Всегда помните, вкус вашей съедобной пищи, такой как картофельные чипсы или любой другой, будет определять продажу продукта, а также рыночные предпочтения.

Если вкус окажется хорошим и отличным от других, будьте уверены, что ваш продукт будет процветать на всех рынках.

Напишите отличную историю бренда

Вот секрет, который скоро откроется. Покупатели влюбляются в историю бренда. На рынке существует множество таких брендов, которые достигли значительного успеха только потому, что истории их брендов стоят внимания и времени клиентов.

Помните, что хорошая и солидная история бренда может привлечь клиентов и в конечном итоге повысить продажи бренда. Расскажите им, как появился бренд и почему он изначально был сформирован. Отличная история бренда с оттенком эмоций — верный рецепт успеха.

Нишевые рынки

На рынке США существует огромный спрос на упакованные чипы. Важно, чтобы вы ориентировались на свою группу клиентов. Сегментируйте группу клиентов по таким параметрам, как возраст и частота покупок.Зачем это нужно?

Чтобы производить и поставлять продукцию, вам сначала необходимо знать демографические данные и спрос в регионах. Кроме того, разделение по возрастному параметру поможет моделировать продукт и обслуживать целевые группы. Анализ нишевых рынков также дает нам информацию, связанную с ценами, упаковкой, потребностями клиентов, ожиданиями и спросом на определенные типы продуктов.

Наличие на розничных рынках

Вы очень эффективно произвели продукт и вложили в рекламу.Возникает вопрос, откуда покупатели будут покупать пакеты чипсов? А вот и фактор доступности вашего бренда. Пришло время сделать ваш продукт доступным для розничных и оптовых продавцов. Важно, чтобы вы глубоко погрузились в цепочку поставок и обеспечили доставку продуктов в места назначения, которые могут удовлетворить ваши целевые рынки.

Сделайте свой продукт доступным в продуктовых магазинах, небольших торговых точках, придорожных магазинах, сельских розничных магазинах и супермаркетах.Так покупатели могут купить ваш продукт в первую очередь, не прибегая к альтернативе в случае его отсутствия.

Миссия и цели бренда

Миссия и цели бренда полностью определяют бренд. Составьте формулировку миссии и четко укажите, что предлагает ваш бренд и по какой цене. Расскажите своим клиентам, почему существует этот бренд и кому угощают картофельные чипсы.

Заявление о бренде и заявление о миссии будут определять ваш бренд и говорить о нем все.Помните, что определение вашего УТП играет важную роль в этом сегменте и добавит остроты парадигме брендинга вашего бренда картофельных чипсов.

Выделитесь среди конкурентов своими уникальными заявлениями, и это привлечет к вам толпу. На рынке представлены сотни зарегистрированных брендов картофельных чипсов. Но это ваше оружие, чтобы вырваться и выделиться.

Конкуренция и конкуренты

Этот сегмент, пожалуй, самый сложный для проникновения.Но как только ваш бренд займется этим, это будет упорядоченное движение. На сегодняшний день на рынке существует множество брендов, производящих картофельные чипсы.

Можно с уверенностью предположить, что они нашли свой путь на рынке и выгодно выделились из толпы. Но что необходимо для того, чтобы сделать это для вашего бренда?

Знай свой рынок

Это важно, потому что перед тем, как выпускать картофельные шиповники на рынок, вам нужно сначала знать свой рыночный сценарий.Знайте о конкурентах и ​​других игроках на рынке и следите за их стратегиями. Сосредоточьтесь на брендах картофельных чипсов, поскольку это поможет вам более точно ориентироваться в их стратегиях.

После того, как вы изучите рынок и получите существенные знания о своих конкурентах, вы должны придумать уникальную идею для проникновения на рынок и видимости продукта. Только от этого будет зависеть успех вашего бренда. Возьмем, к примеру, Pringles. Он производится в Малайзии и представляет собой удлиненную цилиндрическую картонную упаковку, которая является довольно уникальной и запоминающейся.

Озвучка и логотип бренда

Голос бренда — это способ общения со своей аудиторией и клиентской базой. Многие бренды часто упускают из виду этот аспект. Помните, что это одна из самых больших ошибок, которую делают бренды в процессе создания своего бренда.

Вот как вы можете определить голос вашего бренда:

• Определите основные ценности вашего бренда картофельных чипсов. Вещи, которым вы следуете и не можете идти на компромисс, когда речь идет о производстве лучших картофельных чипсов, следует упомянуть вместе с тем, чем ваш бренд отличается от других.

• Вы должны понимать точки соприкосновения, такие как блоги, социальные сети, упаковка и печатные СМИ. Это места, где ваш клиент общается с брендом, и с помощью контента, который вы здесь публикуете, можно создать голос бренда.

• Чтобы выбрать тон вашего бренда, олицетворяйте бренд картофельных чипсов. Подумайте, как бы он общался, будь это человек. Это приведет вас к подходящему для использования голосу бренда.Сохраняйте это навсегда, поскольку голос и сообщения бренда вряд ли будут постоянно меняться.

Логотип бренда картофельных чипсов

Логотип играет важную роль в брендинге. Логотип помогает мгновенно идентифицировать бренд и представляет собой графическое определение бренда. Логотипы могут быть разработаны таким образом, чтобы доставлять скрытое сообщение клиентам.

Самое главное, во время создания логотипа помните о цветовой схеме и цветовой комбинации, поскольку эти два фактора являются решающими факторами в привлечении внимания клиентов.

Интернет-магазины

Интернет-магазины и офлайн-магазины необходимы для активного маркетинга и брендинга. Чтобы соответствовать современным стратегиям брендинга, создание интернет-магазинов — это первое, что вы должны сделать, чтобы увеличить продажи и повысить узнаваемость вашего бренда картофельных чипсов.

Попытки заняться интернет-маркетингом могут привести к успешному брендингу. Создайте портал в Интернете и присоединитесь к другим компаниям электронной коммерции.Сделайте свои картофельные чипсы доступными для онлайн-покупателей, и ваши продажи будут расти.

Вот несколько советов, с помощью которых вы можете настроить стратегию интернет-маркетинга:

• Предоставьте высококачественные фотографии упаковки ваших картофельных чипсов.

• Покажите своим клиентам, что внутри пакетов.

• Перечислите ингредиенты, которые использовались при приготовлении ваших картофельных чипсов.

• Предоставьте отзывы, полученные от клиентов.

• Доступность практически во всех регионах.

Вирусный брендинг

Маркетинг имеет решающее значение при запуске продукта. Теперь для бренда картофельных чипсов становится сложной задачей инвестировать единовременную сумму в традиционный маркетинг, такой как телевизионная реклама, медийная реклама и накопления. Вместо этого вы можете следовать другому типу стратегии, например вирусному маркетингу.

Вирусный брендинг экономичен и прост в реализации.Основным преимуществом вирусного брендинга является то, что вы можете продвигать свой бренд картофельных чипсов уникальным образом и охватить большое количество людей без особых вложений.

Lay’s в качестве примера

Мы видели, как Lay’s продвигал такой вирусный бренд во время футбольных матчей в различных частях Великобритании. Было подсчитано, что футбольные фанаты съедают около 12 миллионов фунтов фишек во время футбольных игр. Lay’s использовал их кампании по вирусному брендингу и заработал на этом огромную сумму.

Строительные блоки

Строительные блоки, или мы должны сказать, что основа продукта требует наибольшего внимания, чем любые другие сегменты. Ваш продукт будет стоять на рынке на основе этих блоков, и основными блоками роста для бренда картофельных чипсов являются следующие:

Форма стружки: Форма стружки является определяющим фактором. Как только покупатель открывает пачку, форма чипсов в первую очередь играет физиологическую роль в определении качества чипсов.

Фактура и вкус: Да, текстура важна. Вкус — очевидный и основной параметр, который определит вашу марку картофельных чипсов. Чем он вкуснее, тем лучше будет ваше положение на рынке. Будь оно соленым, будь оно хрустящим, выбор за тобой.

Упаковка: В производстве картофельных чипсов упаковка должна разрабатываться и производиться с особой тщательностью. Подумайте и придумайте дизайн, который отличается от других брендов и к тому же довольно уникален.Включите этот привлекательный фактор в пакеты, чтобы, когда пакеты с чипами доходят до магазинов, внимание покупателя в первую очередь обращалось на ваш бренд.

Халява: Халява может изменить правила игры в таком бизнесе. Дети всегда влюбляются в товары с героями мультфильмов, и они заставляли своих родителей покупать их. Если вы можете предоставить такую ​​халяву внутри пакетов чипа, то дети будут убеждать своих родителей покупать эти пакеты в обмен на халяву. Pringles использовал эту стратегию много раз и предлагал подарочные сертификаты внутри пакетов.

Достаточно уверены, чтобы открыть бренд картофельных чипсов? Оставайтесь верными бренду и следуйте вышеупомянутым шагам. Чтобы добиться успеха, проявите уникальный подход и выделитесь среди других игроков в постоянно меняющемся и конкурентном мире.

Что говорит о маркетинге кампания Lay’s «Сделай нам вкус»

Посмотрим правде в глаза — за каждой популярной потребительской тенденцией обычно стоит… подросток.

Возьмем, к примеру, картофельные чипсы Lay’s, самую первую кампанию «Сделай нам вкус» в 2012 году, когда компания-учредитель Lay’s, PepsiCo, попросила людей придумать свою идеальную комбинацию для следующего вкуса Lay’s.Победитель Карен Вебер-Мендхэм, детский библиотекарь из Лэнд-О’Лейкс, штат Висконсин, отчасти приписала своему тогдашнему 13-летнему сыну и 15-летней дочери, что они помогли ей ощутить сырный чесночный вкус хлеба, который в конечном итоге покорил ее. главный приз в размере 1 миллиона долларов. В то время она прокомментировала: «У меня трое детей, и всякий раз, когда мы идем в итальянский ресторан, как только они садятся, они, конечно, думают, что умрут, если их сразу не накормить. Они спрашивают: «Можно нам чесночный хлеб?», И я говорю «нет». Затем я прогибаюсь и говорю «да», — сказал Вебер-Мендхэм.«Когда дело доходит до них, они кидаются за этим. Я подумал, что если всем он понравится так же, как моим детям, это будет хороший вкус ».

Конечно, кампания Lay’s «Сделай нам вкус» — это больше, чем о новейшей и самой вкусной нездоровой еде. Это также кое-что говорит нам о маркетинге, в частности, о роли, которую потребители играют в маркетинге и разработке новых продуктов. Джулия Д., первокурсница из Нью-Джерси, США (и любительница картофельных чипсов Lay’s), смотрит на это следующим образом: «Роль потребителей в маркетинге и разработке продуктов очень важна, потому что потребители предоставляют информацию о том, как улучшить продукт и актуальные популярные тенденции.Я даже могу следить за некоторыми из моих любимых брендов в социальных сетях ».

Сила в руках потребителя

Это подводит нас к нашему интересному тематическому исследованию, в котором именно это удалось сделать, обратившись к своим фанатам через Facebook.

Но сначала немного предыстории. Картофельные чипсы Lay’s существуют уже более 75 лет. Этого достаточно, чтобы считаться классикой, но к тому же немного староватой и, в общем, несвежей.

Чтобы чипсы понравились более молодым клиентам, PepsiCo не изменила основной продукт, а вместо этого «изменила то, как люди смотрят на него», — сказала Энн Мукерджи, президент глобальной группы снеков и глобального аналитического отдела компании.

Попутно компания также получила важные сведения о том, как современные клиенты думают о брендах, и о том, как это влияет на их решения о покупке на быстро меняющемся рынке.

«Как вы относитесь к этой непредсказуемости и даете потребителям то, что они ищут, что часто бывает очень непредсказуемым?» — спросила Мукерджи во время презентации на недавнем саммите руководителей предприятий розничной торговли и потребительских товаров Knowledge @ Wharton в Нью-Йорке.

Благодаря технологиям, отметила она, покупатели больше не ограничены выбором закусок только в магазине на углу — они могут искать и покупать что угодно и где угодно.Недостаточно просто повысить осведомленность о бренде: «Если вы не продумаете полностью, как его монетизировать, у вас будут большие проблемы», — добавил Мукерджи.

PepsiCo решила повысить привлекательность Lay’s в том, чтобы передать власть в руки потребителя. Именно поэтому в 2012 году компания запустила первую кампанию «Сделай нам вкус».

«В США наблюдается огромное движение вокруг еды, страсти к еде, развлечений вокруг еды и кулинарных знаменитостей», — отметил Мукерджи.«Дело было не в Лэйсе. Мы создали инструменты, которые позволили людям выразить свою страсть к еде. Lays стал средством общения, с помощью которого люди могли делиться своей повседневной жизнью ».

Любой, у кого была идея чипов, мог зайти на страницу Lays в Facebook, ввести некоторую информацию об их вкусе и получить в награду изображение «своего» мешка фишек, которым они делятся. Компания объединилась с Facebook, чтобы превратить кнопку «Нравится» в голосование «Я бы съел это». Фотография Лэя на обложке Facebook превратилась в вращающийся рекламный щит, на котором каждые несколько минут появлялись новые материалы.

Жюри и представители кампании — знаменитый шеф-повар Майкл Саймон и актриса Ева Лонгория — помогли сузить конкурс до трех вкусов финалистов: шрирача, сырный чесночный хлеб, курицу и вафли, а затем открыли голосование для общественности. В мае 2013 года, после того как были поданы миллионы голосов фанатов, было объявлено, что картофельные чипсы Lay’s со вкусом Cheesy Garlic Bread являются фаворитами Америки, а Вебер-Мендхэм, финалист победившей идеи, забрал домой главный приз в размере 1 миллиона долларов.

Первая кампания PepsiCo по выбору вкуса была проведена несколько лет назад в Великобритании, и к моменту начала конкурса в США компания уже проводила ее в нескольких странах. «Когда мы впервые сделали это [в США], по нашим оценкам, мы получили миллион голосов; мы получили четыре миллиона », — отметил Мукерджи. «В прошлом году мы сделали это во второй раз и получили более 14 миллионов голосов». В прошлом году лучшим вкусом был васаби-имбирь, предложенный Менеко Спиннер Макбет, медсестрой из Дептфорда, штат Нью-Йорк.J. Если вам интересно, он превосходит три других потенциальных новых вкуса: сальса из манго, макароны с сыром и сыром чеддер и бекон и капучино.

Из фокус-групп в Facebook

Во время первой кампании, когда в магазины поступили три аромата финалистов, которые покупатели могли купить и попробовать, они исчезли через два часа, сказал Мукерджи. «Люди продавали сумки в Интернете по 35 долларов», — добавила она. По словам Мукерджи, кампания, которая проводится уже третий год, сработала, потому что PepsiCo знала проблему, которую пытается решить.Что мы знаем о лучших вкусах этого года, которые будут объявлены этим летом? Пока немного — за исключением того, что «кактус» использовался в качестве ингредиента 1362 раза, а в Нью-Йорке появилось на 7 574 вкусов больше, чем в Лос-Анджелесе.

«Одноразовые чудеса не работают. Мы не делаем причуды ради причуд — это должно быть тесно связано со стратегией вашего бренда », — отметила она, добавив, что индивидуализация является ключом к тому, чтобы сделать конкурс привлекательным; такова была идея позволить потребителям взять на себя ответственность за то, чтобы делиться своими творениями или предпочтениями в области микросхем.

«Дни фокус-групп — все кончено», — сказала она. «На самом деле речь идет о наблюдении за поведением. Большие данные сочетаются с детальным пониманием человеческого поведения ».

Мукерджи не видит, что Лэйс откажется от «Do Us a Flavor» в ближайшее время. «Нам как маркетологам становится скучно раньше, чем это делают наши клиенты», — отметила она. «У нас есть строгие показатели с точки зрения того, когда мы начинаем видеть что-то пиковое…. Если вы думаете об этом в масштабе, если вы постоянно изобретаете заново, это действительно дорого. Это больше о том, как создать шасси [каркас], а затем уметь строить на нем год за годом.”

Чтобы понять, что работает, нужны продольные данные, постановка экспериментов и обучение с течением времени, отметила она. «Есть бренды, в которых традиционные СМИ играют большую роль», — сказал Мукерджи. «Есть бренды, в которых традиционные СМИ не играют никакой роли. Все дело в том, что представляет собой бренд, что означает бренд ».

Начало разговора

Участвовали ли вы или кто-то из ваших знакомых в кампании Lay’s «Do Us a Flavor»? Расскажите свою историю партнеру или классу.Каков был вкус и какая мотивация стояла за этим? Как вы следили за ходом конкурса?

Продуктовый портфель

PepsiCo включает широкий спектр вкусных продуктов и напитков, в том числе 22 бренда, каждый из которых приносит более 1 миллиарда долларов в годовой розничной продаже.