Маркетингового: 2020 — Маркетинговое исследование: цели, методы, задачи, объекты, виды

Содержание

теория и практика — PowerBranding.ru

Маркетинговый план представляет собой подробный список маркетинговых программ и действий, направленных на увеличение ценности товара и рост доли рынка компании. План маркетинга является результатом маркетинговой стратегии и обычно имеет форму документа, который утверждается руководством или топ-менеджментом предприятия. В плане маркетинговой деятельности прописываются долгосрочные и краткосрочные цели компании на рынке и методы достижения поставленных целей.

С необходимостью создания маркетингового плана сталкивается каждая компания, ведь в современных жестких условиях конкуренции сложно работать без четких целей и задач. Основная цель любого плана маркетинга: определить реалистичные цели бизнеса, скоординировать работу сотрудников компании и расставить приоритеты в распределении ресурсов. Зная цели, компания быстро фокусируется на правильном потребителе, проводит эффективные рекламные компании и увеличивает свою рентабельность с продаж.

Маркетинговый план имеет несколько уровней: стратегический (долгосрочный) и тактический (оперативный или краткосрочный) уровень. Каждый уровень имеет свои особенности и требования, о которых вы можете прочитать в отдельной статье данного раздела. План маркетинга — только инструмент, который можно использовать по разному: вы можете разработать план маркетинговых мероприятий для продвижения отдельного проекта или товара, для целого бренда или товарной группы, а также для всего предприятия.

В данном разделе нашей библиотеки мы постарались максимально подробно раскрыть и описать понятие плана маркетинга предприятия. Здесь вы найдете теоретические материалы как о самом процессе маркетингового планирования, так и максимально практичные статьи по разработке маркетингового плана компании с «нуля». Наши готовые решения с удобными образцами и шаблонами помогут вам составить собственный план маркетинговой активности.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Вести маркетинговое планирование | Creatio Academy

В разделе Маркетинговые планы вы можете планировать маркетинговые активности, например, выставки или вебинары, с учетом планируемого и фактического бюджетов. Отслеживайте и корректируйте в маркетинговых планах график проведения активностей в разрезе недель, месяцев или кварталов. Вы можете указывать ответственных лиц, сроки выполнения работ, а также данные по бюджету для реализации активностей.

На заметку. Список маркетинговых активностей ведется в разделе Маркетинговые планы, не следует их принимать за записи раздела Активности.

Все созданные маркетинговые планы можно просмотреть по кнопке вверху рабочей области раздела.

Для просмотра подробной информации, например, списка активностей по конкретному маркетинговому плану, откройте его страницу, нажав на гиперссылку заголовка плана.

Для просмотра активностей по всем созданным маркетинговым планам нажмите кнопку .

Для просмотра и анализа активностей в рамках каждого маркетингового плана вы можете использовать стандартные фильтры или настроить группу в меню Фильтр.

На заметку. Например, для отображения календаря активностей по определенному маркетинговому плану настройте стандартный фильтр по колонке Маркетинговый план.

По кнопкам и вверху справа рабочей области раздела вы можете настраивать показ записей в разделе

в виде списка либо с отображением плановых периодов на календаре (Рис. 1).

В меню кнопки Вид вы можете настроить масштаб отображения периода планирования — по неделям, по месяцам или по кварталам. Просмотреть план на год можно, используя полосу прокрутки внизу, в календарном отображении маркетинговых планов или активностей.

На заметку. Для отображения дополнительных данных в реестре маркетинговых планов или активностей настройте колонки по кнопке Вид в верхней правой части экрана.

Для анализа эффективности планирования перейдите к аналитике раздела по кнопке .

Создать маркетинговый план 

В представлении “Маркетинговые планы” нажмите кнопку Новый план. Откроется страница новой записи с полями для заполнения (Рис. 2).

  1. Заполните обязательные поля — Название, Тип, Состояние, Дата начала и Дата завершения.

  2. Укажите название бренда, которого касается данный план, планируемый бюджет.

  3. Наполните план маркетинговыми активностями по кнопке на детали Маркетинговые активности.

  4. Сохраните новый маркетинговый план в системе.

Управлять списком запланированных активностей 

Чтобы отредактировать список активностей, выберите нужный маркетинговый план из списка, кликнув по его названию. Откроется страница плана. Здесь вы можете сформировать список активностей, которые проводятся в рамках плана. Для добавления активности нажмите кнопку . Откроется страница активности, у которой будет автоматически заполнено поле Маркетинговый план (Рис.  3). Для удаления активности из системы выделите ее в списке и выберите команду Удалить в меню кнопки .

Оценить распределение активностей и нагрузку на сотрудников 

Для оценки равномерности распределения активностей по календарю:

  1. Перейдите в представление “Маркетинговые активности”.

  2. По кнопке выберите календарное отображение активностей.

  3. Укажите интересующий вас масштаб отображения периода планирования — неделя, месяц, квартал.

  4. Визуально оцените нагрузку на тот или иной календарный период и скорректируйте ее, меняя плановые даты активностей. Для изменения запланированных дат активности кликните ее название на календаре и, удерживая мышью, переместите на желаемые даты. Такая возможность доступна только в масштабе отображения активностей по неделям. Изменить даты и другие параметры активности также можно на ее странице.

    Для оценки нагрузки на сотрудников, которые отвечают за выполнение запланированных активностей, настройте фильтрацию по ответственному в меню Фильтр.

Анализировать маркетинговые каналы 

Чтобы отследить, насколько эффективно вы используете определенный канал, настройте фильтрацию по каналу в меню Фильтр. Например, для проверки интенсивности использования канала email в планируемых маркетинговых активностях:

  1. В меню кнопки Фильтр выберите “Добавить условие”.

  2. В появившемся поле укажите колонку, по которой будут отфильтрованы записи, — “Канал”. Во втором поле укажите название канала, например, “Email”.

  3. Примените настроенный фильтр, нажав кнопку .

  4. Отобразится список всех активностей, для проведения которых используется канал email.

Оценить соответствие маркетингового бюджета 

Для контроля выполнения общего маркетингового бюджета используйте показатели “Плановый бюджет” и “Фактический бюджет”, доступные в аналитике раздела Маркетинговые планы. Аналитика раздела открывается по кнопке .

Для оценки соответствия планового и фактического бюджетов по конкретной активности либо по конкретному маркетинговому плану:

  1. По кнопке Вид в реестре активностей настройте колонки Плановый бюджет] и Фактический бюджет.

  2. Дополнительно настройте фильтрацию по маркетинговому плану в меню кнопки Фильтр.

    После применения фильтра отобразится список активностей в рамках выбранного маркетингового плана, а также суммы планового и фактического бюджета по каждой активности.

Что такое маркетинговый план: руководство — Определение

Маркетинговый план — это пошаговое руководство по достижению краткосрочных и долгосрочных целей компании или проекта. Чаще всего документ содержит комплекс действий, необходимых для реализации стратегии бренда. Маркетинговый план может быть представлен в любом удобном для компании формате, например, в виде таблицы Excel, PDF файла, Word-документа и так далее.

Для чего нужен маркетинговый план

Маркетинговый план — это своего рода Google Карта в увеличенном масштабе. Мало видеть конечный пункт назначения, важно понимать, какие точки нужно пройти и где повернуть, чтобы попасть в нужное место. Поэтому, маркетинговый план важен для любой компании, которая хочет успешно развиваться.

Его создают представители малого, среднего и крупного бизнеса, стартаперы, организаторы разных проектов. Вот пять основных причин создания маркетингового плана:

  1. Помогает понять, где компания находится сейчас. Маркетинговый план включает в себя анализ текущей ситуации, что позволяет увидеть сильные и слабые стороны бренда, а также оценить результативность работы.
  2. Показывает, где компания должна быть в будущем. Правильно сформулированные цели задают курс. Без продвижения вперед конкурентоспособность компании, как и эффективность работы, будет снижаться. Поэтому, без планирования нет развития.
  3. Содержит инструкции по достижению целей. Пошаговый маркетинговый план действий помогает понять, что нужно делать, когда, кому и зачем. А главное, вы видите, какие инструменты вам необходимы в процессе.
  4. Позволяет планировать сроки решения задач и бюджет компании. Сложно сказать, сколько времени и финансов займет привлечение N числа новых клиентов если не прописать каждый этап этого процесса. Поэтому, так важно составлять маркетинговый план. Он позволяет понять, сколько времени и денег нужно на выполнение конкретных задач,
  5. Помогает повысить конкурентоспособность. Тщательно проработанный маркетинговый план позволяет проанализировать позиции компании на рынке, выявить проблемы и точки роста, разработать стратегии продвижения. Это помогает повысить эффективность работы и обойти конкурентов.

Причин создать маркетинговый план на самом деле намного больше. С ним вы можете снизить расходы, систематизировать работу, четко сформулировать цели и задачи, увеличить продажи. Поэтому, маркетинговый план важен для любого бизнеса и проекта. Без него в условиях жесткой конкуренции компания будет действовать хаотично. Она не сможет правильно расставлять приоритеты и адаптироваться под изменения рынка.

Далее мы расскажем о том, какие бывают маркетинговые планы и как их создавать.

Виды маркетинговых планов

  • Маркетинговый план SOSTAC
  • Маркетинговый план на одну страницу
  • Самый короткий маркетинговый план
  • Классический маркетинговый план

Нет строгой классификации маркетинговых планов. Их формат и структура зависят от целей бизнеса, его размеров, требований, сферы деятельности и ряда других факторов. Поэтому, разделение маркетинговых планов на виды очень условное. Вот три главных фактора классификации:

  1. Периодичность. У каждой компании свой бюджет и подход к ведению бизнеса. Поэтому, различают краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные маркетинговые планы. Первые создают на месяц, вторые — на квартал, а третьи — на год и более.
  2. Цель. У маркетингового плана есть конкретная цель, для достижения которой прописывают подробный комплекс действий. Поэтому, существуют маркетинговые планы увеличения продаж, вывода нового продукта на рынок, SEO, SMM и так далее.
  3. Модель планирования. Она определяет подход к достижению целей компании, структуру маркетингового плана и его название. В зависимости от модели планирования, существуют следующие планы: SOSTAC, 4P, 8P и другие.

Как видите, классифицировать маркетинговые планы можно по-разному. В этой статье мы рассмотрим маркетинговые планы, созданные на основании разных моделей планирования. Их используют компании независимо от размера бизнеса и ниши. Давайте подробнее разберем несколько распространенных моделей планирования, которые помогут вам создать свой идеальный маркетинговый план.

Маркетинговый план SOSTAC

Модель SOSTAC разработал Пол Смит еще в 90-х годах. Мир узнал о ней после выхода книги «Маркетинговые коммуникации». Универсальность и эффективность модели позволила использовать ее при любых видах планирования. Поэтому, популярность SOSTAС с каждым годом только растет, ведь ее успешно используют предприниматели крупного и малого бизнеса в разных нишах.

SOSTAС — это аббревиатура. В названии модели планирования зашифрованы такие элементы как Situation Analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control. Посмотрите, какую информацию включает в себя каждый из этих шести разделов:

  • Анализ текущей ситуации (Situation Analysis). В этом блоке прописывают, где компания находится сейчас, какие у нее конкурентные преимущества и возможности, кто ее клиенты, какие каналы нужно использовать для привлечения покупателей и так далее.
  • Постановка целей (Objectives). На этом этапе прорабатывают цели компании, которые определяют, к чему вы стремитесь. Важно, чтобы они были четкими и сформулированными по модели SMART. То есть, цели должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Achievable), актуальными (Relevant) и ограниченными во времени (Time bound).
  • Стратегия достижения этих целей (Strategy). В этом блоке разрабатывают пути достижения каждой цели. Важно продумать, как компания попадет из точки А в точку В.
  • Тактики реализации стратегии (Tactics). Здесь описывают инструменты, которые вам понадобятся для решения поставленных задач. Например, чат-бот, email, SEO, SMS, web push.
  • Действия по реализации тактики (Action). На этом этапе составляют графики достижения целей, распределяют бюджет, подробно описывают шаги, которые следует предпринять. Например, подготовить приветственную серию писем, создать лид-магнит, разработать воронку продаж в Facebook Messenger.
  • Контроль выполнения действий (Control). В этом блоке прописывают KPI, которые помогут измерять результативность и инструменты, необходимые для их отслеживания. Также, в этом блоке указывают людей, ответственных за контроль эффективности и качества работы.

Ниже вы видите более подробное описание модели планирования SOSTAC. Оформить такой маркетинговый план вы можете в любом удобном для вас формате. Это может быть таблица Excel или документ PDF. Главное, чтобы вам и вашей команде было удобно его использовать в процессе работы.

Источник: AdMarket

Маркетинговый план на одну страницу

Это идеальный вариант для новичков, так как помогает пошагово прописать задачи и сфокусироваться на их выполнении. Маркетинговый план на одну страницу предложил Аллан Диб — маркетолог, предприниматель и бизнес-тренер. Он создал шаблон, заполнив который, вы сможете двигаться к намеченным целям.

Маркетинговый план на одну страницу состоит из разделов, охватывающих три этапа покупательского цикла клиента: до покупки, во время покупки и после. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

  1. Потенциальный клиент (Prospect). В этом разделе описывают целевую аудиторию, сообщение, которое хотят донести каждому потенциальному покупателю, и необходимые каналы коммуникации.
  2. Лид (Lead). Здесь продумывают способы привлечения лидов, их взращивания и конвертации в клиентов.
  3. Клиент (Customer). В этом разделе описывают способы создания положительного опыта взаимодействия клиента с брендом и возможности повышения LTV. Также продумывают стратегию взращивания адвокатов бренда, чтобы они рекомендовали компанию и привлекали новых клиентов.

Ниже вы видите шаблон маркетингового плана на одну страницу. Вы можете оформить свой маркетинговый план по-другому и добавить больше деталей. Помните, чем подробнее план, тем легче с ним работать и тем выше будет результативность.

Источник: Kolau

Самый короткий маркетинговый план

Идеальный вариант упрощенного планирования. Самый короткий маркетинговый план разработал Келли Одел. Однажды его попросили рассказать о маркетинговом планировании группе студентов. Тогда он понял, что ни один из используемых шаблонов его не устраивает. По словам маркетолога, большинство маркетинговых планов слишком длинные и неудобные в работе.

Поэтому, Келли Одел создал свою модель планирования. Она представляет собой небольшую таблицу из четырех строк и шести столбцов. В готовом варианте после заполнения всех полей у вас может получится маркетинговый план на 24 страницы. Все зависит от того, насколько детально вы пропишите каждый блок.

Главное, не переусердствуйте. Пишите задачи коротко и ясно. Старайтесь выделять на описание каждого пункта не более одной страницы, даже если вам необходимо добавить графики или другую визуализацию.

На скриншоте ниже вы видите шаблон самого короткого маркетингового плана. Он сочетает в себе модель 4Р (Продукт, Цена, Расположение, Продвижение) и методику Шеррингтона 5W (Кто, Что, Когда, Где, Почему).

Источник: Хабр 

Классический маркетинговый план

Несмотря на то, что не существует единой структуры маркетингового плана, маркетологи остаются едины в том, что он должен содержать шесть основных элементов: анализ текущей ситуации, цели, стратегии, тактики, бюджет и контроль. В классическом варианте чаще используют таблицу Excel, в которой и прописывают все детали.

Ниже вы видите пример такого плана. Его цель — увеличение объема продаж услуг салона красоты. Все задачи в нем объединены в несколько больших групп. Обратите внимание, что на каждом этапе указаны конкретные сроки, установлен предварительный бюджет и ответственное лицо.

Источник: In-scale

Далее мы подробнее разберем, как составить такую классическую версию маркетингового плана. Вы узнаете о его структуре и ознакомитесь с примерами.

Как составить маркетинговый план

Прежде чем приступить к созданию маркетингового плана и проработке его структуры, подумайте над целью. Ответьте на вопрос, зачем вам маркетинговый план? Каких результатов вы хотите достичь с его помощью?

Дело в том, что маркетинговый план кардинально отличается от списка задач в ежедневнике. Это совсем не одно и то же. В маркетинговый план попадают только те задачи, которые приведут к достижению конкретных целей бизнеса.

Вот пошаговый план подготовки, который поможет вам сделать все правильно:

  1. Определите цели маркетингового плана. Продумайте, в каких направлениях и что именно вы хотите сделать. Например, повысить конверсии на сайте, привлечь больше подписчиков в социальных сетях, увеличить лояльность покупателей. Составьте список и расставьте приоритеты, чтобы определить последовательность действий для достижения желаемых результатов.
  2. Проведите анализ текущего положения компании. Для этого воспользуйтесь методом SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Пропишите сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы. Узнайте, как составить SWOT анализ правильно. С его помощью вы увидите полную картину того, где компания находится сегодня и как повысить ее конкурентоспособность.
  3. Проанализируйте целевую аудиторию. Создайте портрет потенциального покупателя. Чем больше деталей в нем будет, тем лучше. Берите во внимание каждую мелочь, так как в настройке таргетинга и подготовке рекламы это может сыграть решающую роль. Больше о том, как составить портрет клиента и где брать данные, читайте в нашем блоге.
  4. Пропишите задачи. Подумайте, что и в каких направлениях необходимо сделать, подготовьте детальный план. Установите сроки выполнения каждой задачи, а еще определите KPI, которые помогут отследить результаты.
  5. Составьте предварительный бюджет. Это поможет вести финансовый учет и контролировать расходы на каждом этапе. Пропишите, сколько вы готовы выделить на рекламу в социальных сетях, в Google и так далее. Предварительный расчет бюджета позволит правильно распределить деньги и не уйти в минус.
  6. Установите круг ответственных лиц. Подумайте, кто и на каких этапах будет отвечать за выполнение поставленных задач. Такой подход позволит делегировать обязанности, повысить эффективность работы команды и ускорить процесс достижения желаемых результатов.

Избегайте размытых целей и задач. Например, цель «привлечь больше трафика на сайт» не поможет продвинуться вперед. Давайте сделаем ее более конкретной.

Посмотрите, как меняется смысл если добавить цифры и сроки: «в течение первого квартала увеличить количество посетителей сайта до 7000 человек в сутки». Согласитесь, такая формулировка цели гораздо понятней. Теперь необходимо проанализировать все источники трафика, оценить их результативность и составить план действий, чтобы достичь намеченной цели в 7000 человек.

Структура маркетингового плана

После того, как вы закончили подготовительный этап, самое время приступить к проработке структуры. Важно не просто сгруппировать данные и оформить их, необходимо сделать так, чтобы с маркетинговым планом можно было работать. Поэтому, предложенные в этой статье варианты оформления документа следует адаптировать под свой бизнес.

Также важно учесть, кто и как часто будет взаимодействовать с маркетинговым планом. Если, например, вам необходимо будет регулярно вносить в него какие-то данные, то формат PowerPoint точно не подойдет. Создать персонализированный и эффективный маркетинговый план можно только в том случае, если учесть все цели, задачи и нюансы работы своей компании.

Один из наиболее удобных способов оформления — это сгруппировать задачи в блоки по горизонтали, а детали по ним, такие как сроки, бюджет и другую информацию, добавлять в соответствующие столбцы по вертикали.

Посмотрите на скриншот ниже. Подобный пример мы уже рассматривали выше. В этом варианте по горизонтали расположены три основных блока: анализ, инструменты достижения и прочее. А по вертикали прописаны задачи, дедлайн, ответственное лицо, результат и бюджет.

Источник: In-scale

Обратите внимание, что у вас может быть намного больше разделов, все зависит исключительно от ваших требований и специфики работы. Если вам необходимо значительно расширить маркетинговый план, то работать в рамках одной страницы будет неудобно. В таком случае вы можете использовать другой вариант, который показан в примере ниже.

Источник: Mayple

В этом маркетинговом плане цели, стратегия на год, бюджет и задачи на каждый месяц размещены на разных страницах. Это позволяет быстро переключаться между блоками в рамках одного документа и легко дополнять их при необходимости.

Примеры маркетингового плана

В интернете есть множество готовых бесплатных шаблонов, которые вы можете использовать для своей компании. Есть маркетинговые планы для малого бизнеса, ресторанов, цветочных магазинов, ивент-агентств, SMM проектов и так далее. Они разделены не только по нишам, но и форматам. Вы можете выбрать Excel, PDF, Word, Spreadsheet.

Большинство из них предложены на английском языке. Однако, вы можете перевести их на русский с помощью онлайн-переводчика DocTranslator и других подобных сервисов. После скачивания вам будет доступен готовый к настройке маркетинговый план.

Ниже мы рассмотрим три примера из интернета, которые есть в свободном доступе.

Маркетинговый план: пример 1

Ниже вы видите маркетинговый план цветочного магазина. В этом шаблоне представлены стратегии продвижения бизнеса с помощью ивентов, прямого маркетинга, сайта, социальных сетей. По вертикали в столбцах расположена информация о сроках, бюджете, целевой аудитории, тактиках. Конечно, этот вариант можно расширить, дополнив раздел событий, добавив другие каналы коммуникации и так далее.

Источник: Small Business Marketing Tools

Маркетинговый план: пример 2

Этот шаблон был разработан компанией Husky. Как видите, маркетинговый план занимает девять страниц и содержит больше информации. В этом варианте более детально можно прописать бюджет, цели, коммуникационную стратегию, задачи. Да, процесс планирования займет немало времени, но в результате у вас на руках будет профессиональный маркетинговый план для вашего бизнеса.

Источник: Husky

Маркетинговый план: пример 3

Ниже вы видите маркетинговый план в формате PDF. Он состоит из 21 листа. Все, что вам нужно сделать, это заполнить уже готовые разделы. Сформировать миссию компании, провести SWOT анализ, установить цели и бюджет, прописать стратегии и тактики их достижения.

Источник: Smartsheet

Маркетинговый план должен быть живым документом с актуальной информацией. Поэтому, важно пересматривать задачи, менять стратегии если необходимо, корректировать бюджет и так далее. Рынок быстро меняется и условия работы тоже. Чтобы компания была конкурентоспособной и могла устоять при возникновении сложностей, необходимо быстро адаптироваться под изменения рынка. Чем лучше и быстрее вы сможете это делать, тем эффективнее будет ваша работа.

Регулярно анализируйте качество взаимодействия компании и целевой аудитории. Разрабатывайте омниканальные стратегии коммуникации с клиентами и выбирайте релевантные каналы. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы работать с email маркетингом, SMS, web push и чат-ботами на одной платформе. Отслеживайте подробную статистику по каждому каналу в личном кабинете и вносите данные в свой маркетинговый план.

Обновлено: 18.01.2021

Оцените, насколько полезна статья «Маркетинговый план»

О сходстве и различиях между маркетинговыми и социологическими опросами

Игорь Березин, Президент Гильдии Маркетологов
(095) 257-31-43

(материал опубликован в журнале «Практический маркетинг» №11)

Прежде чем говорить о сходстве и различиях в подходах к проведению социологических и маркетинговых исследований хочется определиться с суперпозицией социологии и маркетинга. Социология, наряду с психологией и экономической теорией является одной из теоретических основ маркетинга. То, что социология является наукой (а не «продажной девкой мирового империализма», наряду с генетикой и кибернетикой) под сомнение не ставится. Маркетинг же, не являясь наукой (на мой взгляд), использует по мере необходимости достижения социологии (а также психологии и экономической теории) для формирования своего теоретического ядра. Методы проведения исследований, как качественных, так и количественных, разрабатываются в рамках социологической науки. А практическое применение находят в прикладной социологии (например — политической) и маркетинге. Тем не менее, неправильной, на мой взгляд, будет постановка вопроса, при которой оценка качества проведения любого маркетингового исследования, и в частности массового опроса или анкетирования, будет осуществляться исключительно с позиций социологической науки. Поскольку цели, задачи, методология, ограничения и анализ при проведении социологических и маркетинговых исследований существенно различаются. Остановимся на наиболее принципиальных различиях.

1. Цель проведения исследования. Целью проведения социологических исследований (по крайней мере — хороших) является приращение научного знания. Это очень благородная и правильная цель. В долгосрочном периоде ее достижение способствует, косвенным образом, повышению уровня и качества жизни людей. Целью проведения маркетинговых исследований является обеспечение руководства компании заказчика информацией, необходимой для принятия управленческих решений по блоку маркетинговых вопросов: воспринимаемое качество товара (услуги), сегментирование рынка и позиционирование продукции, ценообразование, упаковка, эффективность рекламы, продвижение и стимулирование сбыта, известность торговой марки, приверженность торговой марки, эластичность спроса, частота и объем потребления, и т.д., и т.п.

2. Источник финансирования. Источниками финансирования социологических исследований могут быть: государственные средства (министерств, ведомств, фондов и т. п.), общественные средства (фондов, учебных заведений и т.п.), частные средства в виде грантов, пожертвований, спонсоринга и т.п. В любом случае процедура получения средств на проведение социологических исследований, как правило, весьма продолжительна по времени и обставлена множеством громоздких бюрократических процедур. Согласование заказа на проведение социологического исследования и предоставление полученных результатов носит, как правило, обезличенный характер. Источником финансирования маркетинговых исследований являются средства заказчиков. Не всегда и не в полном объеме их можно списать на себестоимость продукции. Зачастую финансировать проведение маркетинговых исследований приходится из прибыли. Причем часто — из будущей. Согласование заказа на проведение маркетингового исследования и представление результатов должно носить личный характер. Прежде всего результаты необходимо донести до того, кто будет принимать управленческие решения на основе полученных данных.

3. Сроки. Социологические исследования, опросы как правило, имеют весьма продолжительные и не жесткие по времени сроки. Некоторые проекты продолжаются годами. От проведения «поля» до представления результатов может пройти 6-18 месяцев. Данные маркетинговых исследований нужны большинству руководителей вчера. В исключительно редких случаях продолжительность проведения маркетингового исследования может превышать 2.5-3 месяца. Слишком быстро меняется рыночная ситуация. По крайней мере — у нас в России. Данные об исследовании (маркетинговом) проведенном более года назад, и стоившем несколько десятков тысяч долларов, владелец может смело продавать всем желающим за 1000 долларов. Они переходят в разряд „вторичной информации“.

4. Представления о генеральной совокупности. Социолог, приступающий к проведению исследования должен иметь самые общие представления о той генеральной совокупности, которую он исследует. Собственно в его задачу и входит получение объективной, насколько это вообще возможно, информации об этой самой генеральной совокупности. И в этом смысле хорошие социологические исследования выступают в качестве «установочных» по отношению к маркетинговым исследованиям. Если исследователь рынка приступает к масштабному маркетинговому исследованию, имея лишь самые общие представления о генеральной совокупности, которую ему предстоит изучать, — это означает, что он напрасно тратит деньги и время заказчика. Это атавизм комплекса „советских ученых“, которые, как известно, очень любили удовлетворять собственное научное любопытство за государственный счет.

5. Методы построения выборки. Поскольку социологическое исследование проводится исходя из самых общих представлений о генеральной совокупности, критически важно при его проведении добиться равной вероятности попадания в выборку любого из представителей этой генеральной совокупности. Именно на этом основана теория допустимых статистических погрешностей при проведении массовых социологических опросов. И здесь одним из лучших способов построения выборки являются маршрутизация или использование генератора случайных чисел, в случае, когда можно добиться равной (примерно равной) вероятности достижения любого из представителей генеральной совокупности (например, если у всех из них есть домашний телефон). На практике этого добиться в полной мере, конечно нельзя, поскольку доступность респондентов (для опроса) весьма существенно разнится. Богатые менее доступны, чем граждане со средними доходами. Граждане с высшим образованием легче вступают в контакт с интервьюерами, чем малообразованные. Работающих существенно труднее застать дома, чем не занятых. И т.д., и т.п. Поскольку маркетолог, приступая к масштабному опросу должен иметь достаточно четкое представление о конфигурации своей генеральной совокупности (потребителей, потенциальных потребителей какого-то товара или услуги) — Видение рынка, то наилучшим способом построения выборки в маркетинге является квотирование по тем существенным признакам, характеристикам по которым достигнуто понимание (одинаковое, близкое Видение) между исполнителем и заказчиком исследования. В качестве квотирующих признаков чаще всего используются: пол, возраст, регион проживания, располагаемый денежный доход (или иная экономическая характеристика), образование, семейное положение, социальный статус. При наполнении квот в маркетинговом исследовании, также как и в социологическом, необходимо добиться того, чтобы попадание в выборку было примерно равновероятным для каждого представителя сегмента, образованного пересечением квотирующих признаков. Сделать это можно с помощью комбинирования различных методик проведения рекрутмента (набора респондентов): часть рекрутируется на «улице», часть — методом „снежного кома“, часть — по базам данных и т.д. При этом надо помнить, что чем тоньше будет настроена выборка, чем выше будет порог допустимой погрешности, тем дольше будет проводится исследование, и тем оно будет дороже. Причем затраты будут увеличиваться не линейно, а по экспоненте. А 100% достоверности все равно не будет. Ее не бывает в природе. Все равно заказчику придется согласиться на какую-то погрешность, и сам заказчик должен решить — на какую именно степень достоверности он согласен. За что он будет платить.

6. Оценка достоверности данных. Борьба за чистоту построения выборки при проведении социологических исследований оправдана, поскольку практически не существует приемлемого способа оценки адекватности полученных результатов. Чем чище исполнены все процедуры, тем больше оснований у социологов отстаивать полученные результаты. А оспорить их можно лишь проведя другое социологическое исследование, на что тоже уйдут годы и немалые деньги. Кому это нужно? Маркетологам в этом смысле и проще и сложнее. У нас есть инструмент для оценки адекватности полученной в ходе проведения маркетингового исследования информации. Этот инструмент — рынок. Именно с помощью рынка можно проверить — адекватны ли данные маркетингового исследования, и достаточно ли качественно была проведена работа, включая построение выборки. Если на основе данных, полученных в ходе проведения исследования мы приходим к выводу, что объем рынка, который мы замеряли в два раза больше, чем по данным, например отраслевой ассоциации (и при этом сами данные отраслевой ассоциации у нас сомнения не вызывают), значит исследование было проведено плохо. Пускай даже и с соблюдением всех формальных процедур. Если данные исследования говорят о том, что продажи должны расти, а они падают — это было плохое исследование. И никто (заказчики) не будет разбираться в чем здесь проблема? Просто больше никогда не обратятся к этим исследователям — и все.

7. Анализ факторов. Социолог, как представитель научного мира, обязан учесть в своем отчете о проведенном исследовании максимально возможное число факторов, оказывающих, либо не оказывающих влияние на те процессы, которые были в центре внимания исследования. Рассматриваются десятки факторов и корреляций, включая вздорные и малозначимые. Чтобы не пропустить ничего важного или интересного. Именно так по крупицам и происходит приращение научного знания. Маркетолог при проведении анализа данных и написании отчета должен всегда помнить о «Законе Парето». Этот закон или принцип не имеет строгого научного обоснования, но уже давно, широко и с успехом применяется в бизнесе. Закон гласит — „20% усилий приносят 80% результатов“. Можно рассмотреть хоть 20 факторов, оказывающих или могущих оказать влияние на потребление товара (услуги), включая атмосферное давление, цвет глаз и сексуальную ориентацию респондента. Но 80-95% всей вариативности поведения обясняется 3-4 ключевыми факторами: доходом, полом, возрастом и образованием или регионом проживания.

Березин Игорь

Маркетинговое исследование и анализ интернет-рынка

Задача любого интернет-проекта – достигать поставленных целей. Складывая мозаику из веб-дизайна, программной реализации, наполнения страниц, рекламы, получить рабочий результат можно. Случайность либо выгодная конъюнктура рынка благоволит традиционному подходу, когда, вместо комплексного подхода, заказывают «дизайн сайта», используя его затем на свое усмотрение.

Вот так, вместо проекта в целом, получая лишь один-два элемента пазла, множество заказчиков разочаровываются в Интернет-бизнесе. А выход прост – заказать всю «картину» целиком, воспользовавшись услугой менеджмента, который на этом специализируется.

Ниже мы расскажем о методологии, позволяющей гарантировать результат, проливая свет на будущее интернет-проекта.

В большинстве проектов компания «ARTWELL» стремится оградить клиента от случайностей, предлагая системный подход, нацеленный на конечный результат, а не отдельные этапы производства. Во главе этого подхода стоит маркетинговое исследование, призванное заложить фундамент успеха создаваемого интернет-проекта, будь то интернет-магазин, социальная сеть, портал либо сеть корпоративных сайтов широкого назначения.

Маркетинговое исследование предваряет создание сайта, его результаты служат расстановке ориентиров по следующим позициям:

  • формат будущего проекта;
  • коммерческий успех проекта;
  • состав рабочей команды;
  • долгосрочная стратегия развития;
  • требуемые временные затраты на получение результата.

Результатом маркетингового исследования является концепция проекта. Это отправная точка, стоимость которой, порой, превышает цену остальных этапов по созданию и обслуживанию интернет-проекта (почему так дорого?).

Итоги маркетингового исследования служат клиенту надежным ориентиром в перспективах его проекта и систематизируют дальнейшую разработку, направляя ее в единое русло, ведущее к успеху.

Уделив пару минут следующему тексту, Вы сможете самостоятельно сформировать видение и оценить рациональность применяемых подходов.

Этапы маркетингового исследования

     Состав команды:

  • Генеральный директор
  • Бизнес-аналитик
  • SEO-оптимизатор
  • Интернет-маркетолог

Цель исследования – предоставить клиенту консалтинг, опирающийся на реальные факты.
Часто бывает, что начальная задумка расширяется, либо меняет свои очертания в свете выявленных возможностей и перспектив. Чтобы этого достичь, необходим последовательный анализ всех аспектов функционирования проекта без отрыва от его реальных задач.

  1. Анализ предметной области
  2. Исследование спроса
  3. Анализ конкурентов
  4. Анализ возможностей
  5. Синтез результатов анализа

Наша работа абсолютно прозрачна, Вы вольны как лично участвовать в каждом этапе исследования, так и просто ожидать нужный результат к назначенному сроку.
Кратко рассмотрим работы, которые будут выполнены в рамках этого вида работ.

Анализ предметной области

Результат: выявление способов достижения цели (5-13 часов)

Фундаментальная задача маркетингового исследования. Ее цель – получить исчерпывающие знания о компании клиента, ее продукте или услуге, и определить методы достижения поставленной цели (увеличение продаж, корректировка имиджа и т.п.) посредством Интернет.

Приведем типичный сценарий анализа.

Интервью с клиентом (1-3 часа)

Как правило, на первых этапах переговоров, генеральный директор компании «ARTWELL» на личных встречах оценивает задачи бизнеса клиента, определяя возможности нашей компании применительно к ним.

Изучение деятельности компании клиента (2-5 часов)

После того, как проект запущен в разработку, бизнес-аналитик, используя общедоступные ресурсы, изучает компанию клиента, ее историю, текущие компетенции, классифицирует знания о продуктах или услугах этой компании, изучает их каждую в отдельности.

Интервью с представителем клиента (1-3 часа)

В процессе исследования предметной области обычно выявляются «белые дыры», заполнить содержимое которых возможно только пообщавшись с носителем информации. Посредством составления опросного листа, или при личной встрече с представителем клиента, бизнес-аналитик выясняет нюансы, играющие значимую роль при интернет-продвижении.

Выводы (1-2 часа)

Полученная информация синтезируется с нашими знаниями о бизнесе в Интернет, результатом чего становится перечень возможных способов достижения будущим проектом поставленных задач.

Важно знать, что не каждая задача реализуема. Вполне возможно, что выводом станет решение о невозможности достижения цели с использованием стандартных инструментов. В таком случае, не дожидаясь конца маркетингового исследования, клиенту предлагается набор альтернативных целей, достижение которых мы сможем гарантировать.

Суть консалтинга – помочь клиенту получить желаемый результат, предоставив реально работающие механизмы, уберегая от лишней траты денег на заведомо проигрышные проекты.

На следующем этапе производится количественная оценка возможной прибыли проекта, в первом приближении.

Исследование спроса

Результат: количественная оценка финансовой выгоды (4-8 часов)

Спрос является ключевым параметром разрабатываемого проекта. Даже если задача не относится к материальным выгодам и состоит, к примеру, в формировании общественного мнения, все равно спрос, как понятие, присутствует и здесь, в форме размера целевой аудитории и ее характеристик.

В редких случаях спрос может отсутствовать. Такое случается, когда на рынок выводится новый продукт или услуга. Тогда в проект закладываются механизмы создания спроса, посредством таких инструментов, как скрытая реклама, вирусный маркетинг и других.

Обычно процесс оценки спроса включает следующие действия:

Оценка рынка поисковых запросов (1-3 часа)

Здесь специалист по поисковой оптимизации проводит исследование истории запросов пользователей в популярных поисковых системах. Полученные данные характеризуют объем прямого спроса, потребности и интересы потенциальных клиентов, стоимость рекламы в данной нише и ряд других параметров.

Оценка скрытого спроса (2-3 часа)

Параллельно, маркетолог занимается поиском профильных сообществ, социальных сетей, групп пользователей, являющихся потенциальными клиентами или реципиентами. Производится классификация, оценка коммерческой привлекательности.

Анализ результатов (1-2 часа)

На основе полученных данных поисковый оптимизатор производит расчет размера потенциальной прибыли, путей и сроков ее достижения.

В процессе анализа спроса, наш специалист ставит себя на место потенциального клиента, потребителя товара или услуг, предоставляемых будущим сайтом. Таким образом, оценивается не только числовая величина спроса, но и качественная – к примеру, процент людей, с высокой готовностью к покупке.

Эта информация несет промежуточный характер, на «сырые» цифры непосредственное влияние оказывает конкуренция.

Анализ конкурентов

Результат: качественная оценка финансовой выгоды (9-23 часа)

Крайне важно переходить к этому этапу после самостоятельного исследования предметной области и спроса, иначе легко «замылить глаз», насмотревшись готовых решений от конкурентов. Анализ их сайтов производится после того, как команда сформировала собственное видение. Этот подход позволяет легко найти ошибки и недочеты, а также пополнить уже существующую базу знаний проекта новой информацией.

Анализ производится в несколько шагов.

Анализ активности конкурентов (1-3 часа)

Бизнес-аналитик составляет список компаний-конкурентов, используя поисковые инструменты. Полученные элементы ранжируются по степени агрессивности использования рекламы и других методов продвижения.

Анализ подходов конкурентов 3-8 часов)

После этого бизнес-аналитик изучает каждый веб-сайт, с целью выявления инструментов, которыми конкуренты достигают конвертации посетителя в клиента. Просматривается не только текущее содержимое сайта, бизнес-аналитик использует специальный инструмент, позволяющий посмотреть, каким был сайт месяц назад, год, два. Таким способом определяется динамика развития конкурентов.

Анализ показателей сайтов конкурентов (2-4 часа)

В это же время поисковый оптимизатор определяет числовые характеристики сайтов – размер посещаемости, величины ТИЦ и PR, степень совершенства внутренней оптимизации, а также другие технические параметры, по которым можно судить о причинах успехов или неудач владельцев этих сайтов.

Анализ маркетинговой политики конкурентов (3-8 часов)

Затем специалист по поисковой оптимизации определяет, какими именно средствами получают посетителей изучаемые сайты. Проверяются места, которые ссылаются на эти сайты, применяемые инструменты для продвижения и рекламы.

В процессе выполнения этой задачи, база знаний проекта пополняется развернутыми данными, как о конкурентах, так и о возможных способах рекламы, продвижения, нестандартных подходов к конкурентной борьбе. Принимают очертания следующие документы:

  1. Таблица сайтов конкурентов, с заполненными параметрами (более 20-ти параметров на один сайт).
  2. Черновик медиа-плана.
  3. Таблица рекламных и партнерских площадок.
  4. Внутренние рабочие документы и наброски.

Бывает, полученные данные вынуждают возвращаться к предыдущим этапам; открываются новые ответвления в предметной области, выявляются очаги спроса, появляются идеи касательно оптимизации проекта.

Вся эта информация позволяет определить скрытые, уникальные возможности для интернет-проекта, сформировать его ключевые компетенции.

Анализ возможностей

Результат: окончательная оценка финансовой выгоды 2-16 часов)

Это этап интеграции свежих идей в созданные концепции и документы.

Здесь определяются нестандартные возможности для реализации проекта – использование партнерских программ, организация обмена информацией, возможное партнерство с другими ресурсами и прочее.

Работы по этому направлению отнимут у бизнес-аналитика от 2 до 16-ти часов и могут включать как дополнительный анализ и исследования, так и интервью с экспертами, переговоры с потенциальными партнерами.

Немалую долю участия принимает в работе и генеральный директор компании «ARTWELL». На основе своего бизнес-опыта он дает ценные указания и рекомендации, позволяя получать адекватный результат, предполагающий реальную эффективность.

Остается только собрать все воедино и презентовать клиенту концепцию будущего ресурса.

Синтез информации

Результат: черновик концепции проекта, ТЭО, примерные сроки (10-24 часа)

Именно здесь формируется готовый результат работы. Используя приобретшую завершенный вид базу знаний проекта, бизнес-аналитик формирует представление о сайте, или группе сайтов, в виде эскизов значащих страниц и элементов; формирует маркетинговые, организационные и технические инструменты, которые будут использоваться для достижения целей проекта. Все это объединяется в виде черновика концепции (5-16 часов), отражающей видение проекта специалистами нашей команды. В дальнейшем, после внесения клиентом замечаний, будет получена окончательная концепция проекта, которая послужит опорной точкой для первых циклов его существования. Подробнее о концепции можно почитать в следующем разделе.

Используя корпоративную базу знаний, бизнес-аналитик складывает приблизительный срок разработки (1 час), опираясь на текущую загрузку персонала и наработанную статистику. Параллельно, SEO-оптимизатор вместе со специалистом по рекламе определяют примерные параметры рекламных кампаний, и сроки, необходимые для достижения целей проекта (1 час).

На этом же этапе формируется технико-экономическое обоснование проекта (1-2 часа), в виде определения порядка затрат и достижимого финансового результата. Данные ранжируются по степени рисков и позволяют оценить перспективу в комплексе, с учетом возможных обстоятельств.

Вся информация снабжается диаграммами и необходимой инфографикой, создается презентация концепции проекта (2-4 часа), которая, вместе с остальной документацией, передается клиенту. При необходимости презентация проводится при личной встрече, с использованием специализированного оборудования.

Заключение

Мы стремимся, чтобы наши услуги не представляли собой абстрактный «черный ящик». Наша методология прозрачна и не требует секретности и напыщенности, с которой часто преподносят подобного вида работы неподготовленным клиентам.

В статье мы указывали усредненные данные из нашей практики, чтобы отразить временные затраты на каждый шаг этапов маркетингового исследования.

Итоговые затраты составляют от 30 до 84 часов. Это 4-10 рабочих дней. Так как многие виды работ предполагают параллельное выполнение, в реальности работа займет меньше времени.

Как видно, фактическое время на ожидание результата сокращается на 20%. Организационные затраты не отражены, т. к. они не влияют на срок выполнения задачи. Для приоритетных проектов есть возможность сократить еще на 20-40% за счет сверхурочных и подключения дополнительных специалистов.

В разделе «Компания» мы собрали сведения, которые смогут помочь Вам принять решение. Описание бизнес-подхода «ARTWELL», применяемая система контроля качества и другая информация реализует нашу концепцию прозрачности и профессионализма.

Воспользуйтесь навигацией, если желаете ознакомиться с другими видами работ по созданию интернет-проектов.


Маркетинговые агентства

Чтобы осуществить эффективную закупку маркетинговой услуги нужно хорошо ориентироваться в поставщиках такого «продукта» и их ассортиментной политике

 

Можно выделить три основных типа заказчиков услуг маркетинговых агентств внутри компании. Во-первых, собственники или директора – такой случай часто встречается в микро- и малом бизнесе, а также при решении вопросов стратегического характера. Во-вторых, функциональные руководители / ответственные лица в области маркетинга и продаж. Наконец, третий вариант – когда заказ услуг осуществляется специалистами в области закупок, что, как правило, связано с регулярным приобретением относительно стандартных для данной компании (чаще крупной) услуг на основе аутсорсинга. Каждый тип заказчика руководствуется своими соображениями и логикой, выбирая поставщика услуг, что не исключает важности комплексного понимания рынка маркетинговых агентств.

 

Почему сложно сравнивать маркетинговые агентства со штатной службой маркетинга?

 

Вопрос подбора маркетингового агентства для исполнения некой задачи (как проект, ограниченный во времени) или возложения определенной маркетинговой функции (как регулярной деятельности) возникает как следствие внутренней потребности в компании, выразителем которой может быть и руководитель предприятия, и первое лицо в маркетинге. Однако в любом случае в первую очередь рассматривается возможность удовлетворения такой потребности за счет внутренних ресурсов компании, которые могут быть как имеющиеся в наличии, так и приобретаемые на рынке труда под новое направление деятельности или проект.

Отсюда объективно возникает задача сопоставить между собой два решения – отдать маркетинговую функцию на аутсорсинг или расширить штат службы маркетинга (увеличить нагрузку на действующих сотрудников).

Вроде бы простая экономическая задача расчета и сравнения двух «эффективностей» на практике оказывается весьма нетривиальной.

Если сделать простое пересечение, то вырисовываются четыре варианта ситуации:

1) задача проектная – возрастает нагрузка на штат,

2) задача проектная – нанимается сотрудник в штат,

3) задача регулярная – возрастает нагрузка на штат,

4) задача регулярная – нанимается сотрудник в штат.

Есть и комбинированные варианты, но не будет слишком усложнять и так нелегкую задачу выбора. При этом помним, что при эффективности нужно считать и затраты, и результат. Начнем с затрат.

Наиболее просто соизмерить альтернативы затрат на решение задачи собственными силами и путем привлечения аутсорсинговой компании при втором и четвертом вариантах – через расчет стоимости услуг маркетингового агентства и оплаты труда вновь привлекаемых работников (-а) с учетом всех налоговых выплат и вычетов (например, если поставщик услуг, как и заказчик работают по общей системе налогообложения).

При повышении загрузки имеющихся штатных сотрудников, особенно в рамках проектной задачи затраты сопоставить куда сложнее, так как учет загрузки работников в российских компаниях часто ведется не очень качественно, а в случае проектной (временной) загрузки работника – еще и непонятно как грамотно организовать постоянную смену задач и их корректное пересечение с остальной деятельностью. При условии, что часто объем текущей нагрузки маркетологов весьма опосредованно связан с уровнем оплаты их труда, сопоставимость расчетов затрат обеспечить проблематично.

Но куда сложнее при сравнении эффективности двух решений посчитать ожидаемой результат, который часто вообще количественно плохо поддается выражению. Более-менее точно можно спрогнозировать отдачу от действующего штатного работника или от маркетингового агентства, с которым работа уже поставлена «на поток». Когда мы говорим о привлечении новых сотрудников или аутсорсеров, то мнение об их эффективности формируется скорее экспертно или интуитивно.

Как результат, сравнение вариантов привлечения маркетингового агентства или работы своими носит достаточно условный характер. Поэтому и выбор того или иного варианта больше лежит в области интуиции и управленческого опыта лиц, принимающих решения.

 

Почему сложно сравнивать маркетинговые агентства между собой?

 

После прохождение первой «развилки» возникает вторая – как провести сравнение маркетинговых агентств между собой. На наш взгляд, начать нужно с того, чтобы определиться с тем, что при все многообразии таких организаций есть наиболее часто встречающиеся их типы, подходящие под различные задачи. И, зная какую задачу мы хотим поставить перед маркетинговым агентством, стоит искать исполнителя не на всем рынке маркетинговых услуг, а в конкретном сегменте, где вероятность (но не гарантия) найти подходящего контрагента выше.

Далее не приводится какая-то претендующая на всеобщий охват типология маркетинговых агентств. Погорим о том, с кем заказчики маркетинговых услуг сталкиваются на рынке чаще.

1. Рекламные агентства.

Многие маркетинговые агентства на практике являются рекламными, что собственно не исключает важности рекламной деятельности как и продвижения в целом. Просто нужно четко отдавать себе отчет в том, что хороший специалист в области рекламы, как и агентство, чаще не может быть использован для эффективного решения иных маркетинговых задач. Так сложилась практика, что редкие организации, работающие в области рекламы, говорят о себе как рекламных компаниях. Большинство мимикрируют под маркетинговые. Наверное, это исходит их того, что в понимании многих потенциальных заказчиков маркетинг и реклама примерно одно и то же, но слово «маркетинговое» как бы придает больший вес, звучит более солидно. Важно не обращать внимание на эти формальные признаки, а понимать суть той организации, которая рассматривается как поставщик услуг. Многие виды рекламы действительно хорошо делать на аутсорсинге, но это не означает, что такому подрядчику следует доверять вопросы стратегического маркетинга.

2.Диджитал-агентства.

Сюда следует отнести маркетинговые агентства, которые специализируются на работе в онлайн. Если основной портфель услуг копании включает разработку и развитие сайтов, организацию контекстной рекламы, seo-продвижение и тому подобные работы, то мы имеем дело именно с такого рода маркетинговым агентством. Как правило, данный тип поставщиков маркетинговых услуг не пытаются представить себя как исполнителя под разные задачи, четко обозначая зоны своей ответственности.

3. Агентства, занимающиеся количественными исследованиями.

Количественные исследования направлены на различные измерения рыночных процессов, например, узнаваемости брендов или потребительских предпочтений. Чаще всего в этом сегменте работают достаточно крупные компании, которые обладают своими технологиями работы с определенными рынками (специализация может быть выражена в большей или меньшей степени), а также значительным штатом сотрудников и разветвленной партнерской сетью. Многие из них являются федеральными игроками и хорошо известны специалистам в области маркетинга. С учетом большой емкости рынка количественных исследований редко выходят за границы своего сегмента, развивая его и повышая свою конкурентоспособность через совершенствование предлагаемого продукта.

4. Агентства, занимающиеся качественными исследованиями.

Качественные исследования призваны дать оценки развитию рынка и собрать информацию о его конъюнктуре, которая полностью или частично не подлежит формализации. В отличие от предыдущего типа такие агентства редко бывают крупными структурами, что обусловлено как отсутствием необходимости держать постоянный штат сотрудников (нестандартные задачи, нерегулярная загрузка), так и преобладанием значимости не технологии (которую необходимо постоянно обслуживать), а профессиональным уровнем руководящего (экспертного) состава. Могут специализироваться на определенных географических или отраслевых рынках, но чаще имеют высокую универсальность.

5. Агентства по исполнению маркетинговой функции на аутсорсинге.

В основном работают с малым бизнесом (микро предприятиями) и берут на себя организацию маркетингового процесса в целом, в том числе подбор и подготовку персонала для работы в штате заказчика. Часто занимаются и развитием продаж в комплексе, что логично с учетом основной цели маркетинговой деятельности. В этой среде распространена работа без образования юридического лица – на основе индивидуального предпринимательства или по гражданско-правовому договору с физическим лицом – консультантом.

6. Агентства узкого профиля.

Сюда можно отнести достаточно большое количество организаций, которые специализируются на какой-либо узкой маркетинговой функции или технологии. Чаще такие организации не пытаются себя как-то явно ассоциировать в глазах потребителей с маркетинговой деятельностью. В качестве примеров можно указать фирмы, предоставляющие услуги Wi-Fi-маркетинга или занимающиеся подготовкой участия заказчиков в выставочных мероприятиях.

7. Агентства полного цикла.

Особенностью такого типа маркетинговых агентств является то, что ими заявляется возможность оказания широкого перечня услуг в рамках единой концепции работы и взаимодействия с заказчиком. В отличие от пятого типа здесь функция маркетинга не забирается вовне, а остается внутри компании (часто при наличии в штате заказчика маркетинговой службы или маркетолога), не продается некая универсальная технология маркетинга. В то же время такое агентство берет на себя решение комплекса задач по развитию коммерческой деятельности заказчика. Высокая степень универсальности требует наличия компетенций исполнителя в различных областях, особенно умения проводить исследования рынка и реализовывать инструменты в сфере развития продаж и продвижения. При этом требуется партнерская сеть, которая позволяет быстро подбирать соисполнителей под многочисленные задачи заказчика.

 

Как выстроить логику выбора маркетинговых агентств

 

Когда заказчик пытается сопоставить различных исполнителей, он должен четко определиться с тем – какой тип маркетингового агентства для него является предпочтительным в сложившихся условиях и при стоящих задачах развития. Уже потом проводить сравнение потенциальных поставщиков услуг, исходя из каждого типа, так как логика выбора будет несколько различаться.

Рекламные и диджитал-агентства компании выбирают достаточно часто, поэтому цена ошибки здесь достаточно низка (особенно для рекламных агентств). Основной проблемой является широкий выбор, что предполагает значительное время на изучение контрагентов данного типа. Лучше не пытаться найти и оценить все возможные варианты, которые могут измеряться сотнями, а установить оптимальные требования, соответствие которым делает компанию претендентом на то, чтобы стать Вашим поставщиком.

Более крупные заказчики при выборе поставщика рекламной продукции активно используют тендерные процедуры, которые упрощают процесс поиска и отбора.

При сравнении хорошо использовать анализ референса претендентов, что особенно удобно для сопоставления качества работы диджитал-агентств. В наиболее значимых ситуациях, например, при разработке корпоративных сайтов или запуске масштабной компании seo-продвижения целесообразно привлечение сторонних экспертов для оценки предложенных вариантов. По сути речь идет о конкурсе проектов.

Отбор исследовательских компаний строится на иных принципах. Для количественных исследований важен опыт компании в работе на данном рынке и портфель их действующих заказчиков. Кроме того, существует ряд рейтингов агентств, специализирующихся на количественных исследованиях, что позволяет составить достаточно четкое представление об уровне их работы и понять ожидаемые результаты. В некоторых областях бренды таких компаний настолько раскручены, что выбор становится по сути безальтернативным для заказчика.

Оценка потенциала компаний, которые занимаются качественными исследованиями, является более сложной задачей. Здесь тоже активно используются тендерные процедуры, однако крайне сложно на базе достаточно формальных критериев выбрать оптимального исполнителя, особенно если большую роль играет цена контракта. Можно порекомендовать выработать для себя несколько ключевых критериев оценки, например, референс по специфике исследования, состав команды проекта, стоимость работ и так далее, отобрать 3-5 наиболее интересных для сотрудничества компаний, составить подробное техническое задание и с каждым претендентом провести его обсуждение (очно или удаленно, но в устной форме). Такой подход не гарантирует, но значительно повышает шансы встретить надежного исполнителя, заинтересованного в качественном выполнении работы.

Передача маркетинга на аутсорсинг – высоко рисковое решение. Здесь крайне важна степень добропорядочности исполнителя, его репутации на рынке, не говоря собственно о качестве оказываемых услуг. Как обязательное условие можно обозначить регулярную доступность исполнителя, часто – его нахождение в территориальной близости от заказчика. Выбор обычно осуществляется на основе рекомендаций и подтвержденных результатов работы по сопоставимым проектам.

Выбор агентства узкого профиля требует погружения в специфику его деятельности, что обуславливает наличие данных компетенций у заказчика. Если их не хватает, то имеет смысл запросить экспертизу внешнего маркетолога или агентства. Ввиду разнообразия таких поставщиков и различного уровня структуризации и зрелости рынков, на которых они работают, часто решения приходится принимать интуитивно или полагаться на мнение немногочисленных экспертов.

Наиболее сложно подобрать маркетинговое агентство на проведение комплекса работ, которые простираются от стратегии маркетинга и продаж до исполнения тактических мероприятий (агентство полного цикла). Такой выбор ввиду значимости может осуществляться месяцами и требует глубокого изучения всех претендентов, подходящих по первичным формальным критериям.

Помимо профессионального уровня команды важное значение следует отвести деловой репутации исполнителя, а также готовности работать с нестандартными задачами и мотивации на такую деятельность. Хорошим сигналом может послужить заинтересованность в вознаграждении, которое включает не только регулярные платежи и освоение бюджета на реализацию отдельных мероприятий, но и процент от достижения показателей сбытовой деятельности. Желательно также, чтобы агентства полного цикла (их руководители или ответственные за проект) были доступны на регулярной основе и посещали Вашу компанию, контролируя исполнение работ и фиксируя все изменения в режиме реального времени.  

Привлечение маркетинговых агентств, реализованное в определенной логике и на основе рационального выбора, может стать основой для повышения качества управления коммерческой деятельностью и даже сформировать новые точки роста для бизнеса. Это решение – не панацея, но важнейший инструмент наращивания своего рыночного преимущества.

 

 

Эффективны ли по-прежнему 4 составляющие маркетинга?

Представляем вам руководство современного маркетолога по четырем составляющим маркетинга. Мы познакомим вас с их историей, объясним, почему они важны, и покажем, как они выглядят сегодня. И, что еще более важно, мы научим вас эффективно использовать составляющие маркетинга в сочетании с такими передовыми инструментами, как программное обеспечение для управления проектами. Итак, начнем!

Маркетинговый комплекс: революционная концепция

Прежде чем по-настоящему приступить к изучению четырех составляющих маркетинга, необходимо поговорить о маркетинговом комплексе. Помимо интересной истории в мире бизнеса, он также обладает некоторыми весьма привлекательными преимуществами. И после того, как вы поймете, в чем они состоят, вашу маркетинговую кампанию будет практически невозможно остановить. Читайте дальше, чтобы узнать подробнее о маркетинговом комплексе и о том, какое отношение все это имеет к четырем маркетинговым составляющим.

Когда впервые появился маркетинговый комплекс?

Хотя существует множество теорий и концепций, имена создателей которых история не сохранила, основателем маркетингового комплекса чаще всего считается Э. Джером Маккарти, однако в некоторых источниках отмечается, что изначально этот термин был введен в обращение Нилом Борденом. Мы будем придерживаться первой версии.

Маккарти был американским профессором и автором учебников, которые по-прежнему используются многими университетами. Свою концепцию он впервые опубликовал в 1960 г. А поскольку идея стандартизированного универсального маркетингового шаблона не была широко распространена, маркетинговый комплекс очень скоро стал основой для профессионалов бизнеса по всей стране.

На самом деле идея теории маркетинга была еще настолько новой, что и его задумка, и само создание данной теории навсегда изменили историю этой отрасли.

Что такое маркетинговый комплекс?

Маркетинговый комплекс – это универсальная модель продвижения товара, применимая в любой отрасли. Согласно концепции Маккарти продвижение, продукт, цена и место являются равноправными сегментами одного большого, непрерывного маркетингового цикла.

В то время этот метод организации помогал маркетологам и разработчикам продуктов сотрудничать, ставить четкие цели и постоянно контролировать работу. С тех пор эта теория обновлялась ​​с учетом потребностей и технологического прогресса современного мира, однако к этому в нашей статье мы вернемся позже.

Почему маркетинговый комплекс так важен?

Наряду с совершением революции в отрасли маркетинговый комплекс имеет множество других преимуществ:

  • Использование маркетингового комплекса позволяет привлекать новых потенциальных клиентов. Вы можете сосредоточиться на конкретных областях, чтобы улучшить узнаваемость бренда и охватить целевые группы.
  • Используя маркетинговый комплекс, вы можете убедить уже существующих потенциальных клиентов. Пробуйте разные сочетания, чтобы увидеть, что вызывает наилучший отклик.
  • Использование маркетингового комплекса способствует эффективному взаимодействию. Всегда легче достичь взаимопонимания, когда все с самого начала понимают правила игры.
  • С помощью маркетингового комплекса распределяются роли и обязанности для работы над каждым новым проектом. У каждого участка свои конкретные задачи, но поскольку они четко определены, легко назначить правильных людей для выполнения этих задач.
  • Использование маркетингового комплекса помогает руководителям распределять ресурсы и определять последующие шаги. В зависимости от целей, какие-то направления могут потребовать немного больше усилий, чем другие.
  • Маркетинговый комплекс делает ясной общую картину вашего бизнеса, что важно для таких задач, как разработка будущего продукта, оценка хода работы и подбор команды.

Что такое продвижение и почему оно важно для маркетингового комплекса?

Ваш маркетинговый комплекс может быть лучшим в мире, но, если о нем никто не знает, он бесполезен для продаж. Являясь одним из основных компонентов любого маркетингового комплекса, продвижение также считается отдельным проектом. Собственно говоря, вы даже можете объединить план продвижения с маркетинговым комплексом. 

Как соотносится маркетинговый комплекс с четырьмя составляющими маркетинга?

Различия в понимании отношения аспекта маркетингового комплекса к четырем составляющим маркетинга зависят от того, с кем вы разговариваете: некоторые специалисты используют их в качестве взаимозаменяемых терминов, а некоторые — нет. Правда, однако, заключается в том, что маркетинговый комплекс и четыре составляющие маркетинга – это разные, но при этом взаимосвязанные сущности.

Маркетинговый комплекс включает в себя все необходимое для того, чтобы в нужное время и в нужном месте предоставить целевой аудитории нужный продукт. Четыре составляющие маркетинга имеют похожее определение, но представляют собой практические инструменты и могут использоваться в качестве способа реализации маркетинговой стратегии. Проще говоря, если представить себе маркетинговый комплекс в виде зонтика, то четыре маркетинговые составляющие расположатся под ним.

Теперь, когда мы знаем все о маркетинговом комплексе и о том, чем он отличается от четырех маркетинговых составляющих, давайте углубимся в нашу основную тему.

Четыре составляющие маркетинга: все, что вам нужно знать

Наряду с концепцией маркетингового комплекса, мы также должны поблагодарить Э. Джерома Маккарти за формулирование четырех маркетинговых составляющих. С помощью маркетинговой модели классификации теперь создается конкретная система для совместной работы профессионалов бизнеса, повышения уровня продаж и достижения целей в более реальные сроки.

Для чего были выделены четыре маркетинговые составляющие?

В первую очередь, с их помощью общую идею можно представить в виде практических шагов. Когда у вас есть возможность классифицировать различные сегменты маркетинга, вам легче обсуждать новые идеи, устанавливать реалистичные ориентиры и своевременно достигать целей.

Помните, что на тот момент у маркетологов не было другого подробного плана, которому можно было бы следовать. Им часто приходилось рассчитывать только на себя, каждый раз начиная с нуля с каждым новым продуктом. Благодаря четырем маркетинговым составляющим, профессионалы смогли, наконец, определить, организовать и выполнить десятки действий, необходимых для проведения успешной кампании.

Каковы именно четыре составляющие маркетинга?

Как мы уже кратко упоминали ранее, четыре маркетинговые составляющие включают:

  1. Продукт. Это все то, за что вы хотите получить деньги от клиентов, будь то услуга или фактический продукт (как физический, так и цифровой). Успешные продукты дают вашей аудитории то, чего она хочет и/или в чем нуждается. После того как ваш основной продукт создан, вы все также можете использовать четыре маркетинговые составляющие для продвижения обновлений, новых функций и опций.
  2. Цена. Цена, которую вы назначаете за свой продукт, определяет все финансовые аспекты вашего бизнеса. Размер прибыли, позиционирование, а также спрос/предложение — все они подпадают под эту категорию. Цена также поможет вам определить стратегию принятия решений для двух следующих маркетинговых составляющих.
  3. Продвижение. Продвижение вашего продукта по выбранной цене заключается в нахождении достаточного количества точек соприкосновения с вашей аудиторией. Благодаря этим точкам соприкосновения, она познакомится с вашим брендом, узнает больше о вашем продукте и, в конечном итоге, примет решение о его покупке. Продвижение является наиболее широкой категорией; кроме того, оно стало еще более сложным, благодаря таким инструментам, как социальные сети.
  4. Место. После того, как вы решили, что вы продаете, за какую цену, и как планируете донести информацию о продукте, вам необходимо выяснить, где ваша аудитория проводит время. Это применимо как к Интернет-продажам, так и к продажам в режиме «офф-лайн».

Некоторые способы использования четырех маркетинговых составляющих

У четырех составляющих маркетинга есть множество эффективных применений как вместе, так и по отдельности. Помимо возможности сосредоточиться на маркетинговой деятельности, улучшении командной работы и выработке единого мнения, вы можете использовать четыре маркетинговых компонента как для комплексной работы над проектом, так и для решения задач, ориентированных на детали. Вот несколько наглядных примеров использования четырех маркетинговых составляющих.

Примеры использования четырех маркетинговых составляющих

  • Проблема: Ваш бизнес предлагает высококачественные услуги, но вы новичок в этой сфере, и вам необходимо создать список своих клиентов.
    Решение: Сосредоточьтесь на продвижении и оцените, что вы можете исправить в будущем. Пересмотрите также ваше ценообразование: возможно, в новых условиях конкуренции предлагается нечто более ценное за те же деньги.
  • Проблема: У вашей компании нет проблем с привлечением клиентов, но большинство из них надолго не задерживаются. 
    Решение: Ваше продвижение и цена должны работать. Посмотрите еще раз на свой продукт, чтобы понять, можете ли вы его улучшить или предложить больше дополнений. Возможно, вы даже захотите подумать о размещении рекламы в тех местах, где часто бывают ваши нынешние клиенты, чтобы помочь им запомнить ваш бренд.
  • Проблема:Ваш бренд находится в высококонкурентной среде и, похоже, не в состоянии отстроиться от других, ему подобных. 
    Решение: Оцените свой продукт, чтобы понять, как он соотносится с другими, а затем продвигайте его, чтобы помочь клиентам понять, что делает ваш бренд по-настоящему уникальным.
  • Проблема: Ваши клиенты в восторге от вашего магазина, но им приходится очень далеко до него добираться. 
    Решение: Найдите способы продвижения своих продуктов в Интернете, сотрудничайте с другими предприятиями, которые работают в основных точках сосредоточения вашего целевого рынка. Подумайте о том, чтобы сделать вашу цену настолько привлекательной, чтобы ваши клиенты были только рады проехать пару лишних километров.
  • Проблема: Местные жители знают, кто вы, чем вы занимаетесь и где вас найти, но большинство из них продолжают работать с конкурентами, которые продают продукт по более низким ценам.
    Решение: В этом случае, возможно, лучше переоценить все ваши маркетинговые составляющие, чтобы понять, где вы можете реально сэкономить или что подкорректировать, чтобы компенсировать потери. Затем используйте эту модель, чтобы составить план действий для движения вперед.

Итак, как видите, четыре составляющие маркетинга были использованы не только для маркетинга, но и почти для всех основных методов ведения бизнеса. С течением времени эта теория развивалась и расширялась вместе с современными технологиями. Вот как теперь выглядят четыре составляющие, и как вы можете использовать эти изменения, чтобы подтолкнуть развитие любого важного продукта или стратегии обслуживания.

Что сегодня представляют собой четыре маркетинговые составляющие?

Сказать, что многое изменилось с 60-х годов, значило бы ничего не сказать. Но в мире маркетинга есть много интересных факторов, которые влияют на то, как мы продаем продукты, продвигаем услуги и взаимодействуем с новым поколением клиентов. Эта теория выдержала испытание временем благодаря изменениям, о которых мы собираемся поговорить.

В чем отличие современных четырех маркетинговых составляющих?

Говоря кратко, мы добавили три совершенно новых составляющих к четырем исходным составляющим маркетинга. Подробный ответ заключается в том, что современные маркетологи имеют доступ к отчетам, опросам и статистике потребителей, которые составлялись десятилетиями, что позволяет им глубоко понимать психологию и привычки их целевой аудитории. Маркетологи теперь также имеют в своем распоряжении больше инструментов, чем мог бы даже мечтать сам Маккарти, когда он впервые представил четыре маркетинговые составляющие. И это мы еще не говорим о трансформации, которую концепция бренда прошла за последние 60 или более лет.

И это подводит нас к следующему вопросу:

Почему четыре маркетинговые составляющие превратились в семь маркетинговых составляющих?

Оглядываясь назад, большинство маркетологов сходятся во мнении о том, что эта перемена была неизбежной. Хотя мы, безусловно, по-прежнему можем использовать все четыре маркетинговые составляющие в нашей современной стратегии, они не охватывают всех сложностей ведения бизнеса в наше время.

В дополнение к появлению новых инструментов и ресурсов, нам теперь приходится справляться с последствиями глобализации. Компании, работающие в Интернете, теперь могут охватывать потребителей в странах, в которых их сотрудники даже никогда не бывали.

Все большая доступность Интернета также позволила профессионалам обмениваться образовательными инструментами, нанимать и работать с сотрудниками по всему миру и сравнивать себя с еще более широким кругом конкурентов.

И как только вы сложите все воедино, то легко поймете, почему мы выбрали эти новые дополнения к нашей любимой теории маркетинга.

Каковы эти три новые маркетинговые составляющие?

Вот что лучшие мировые маркетологи добавили к проверенной временем первоначальной концепции с учетом этих изменений:

  1. Люди. Имеет значение то, кто работает в вашей команде, особенно сейчас, когда такие навыки, как анализ данных и социальных сетей, являются основным требованием во всех отраслях. Прием на работу нужных людей по-прежнему имеет значение. Также важна и ваша способность содействовать их совместной работе, особенно если вам нужно управлять удаленными сотрудниками, работающими в разных часовых поясах.
  2. Процесс. Исходные составляющие помогли нам понять, что делать, а теперь мы становимся более избирательными в том, как мы это делаем. Автоматизированные системы – это больше, чем просто модное слово. Они являются основой для повседневной маркетинговой деятельности, особенно если учесть, насколько сегодня велик масштаб большинства кампаний по сравнению с тем, когда профессия только зарождалась.
  3. Вещественное доказательство. Клиенты должны знать, что они могут потрогать продукт, почувствовать и/или увидеть своими глазами.

В настоящее время эксперты не согласны с тем, что семи маркетинговых составляющих достаточно, при этом некоторые маркетологи даже предлагают альтернативы или дополнения. Но, по большей части, все описанные здесь составляющие включают все то, что в целом принято современным маркетологом, и могут помочь в усовершенствовании методов ведения бизнеса сейчас и в ближайшем будущем.

По-прежнему ли сегодня полезны четыре маркетинговые составляющие?

Ответ: нет! И да! Мы сейчас объясним.

Почему эксперты считают, что нет

Современная потребительская стратегия действительно сложна. Четыре маркетинговые составляющие не в состоянии охватить все, что маркетологи должны знать, чтобы принимать обоснованные решения. К тому же, первоначальная модель предполагала, что четыре составляющие были циклом, в то время как современные маркетологи рассматривают процесс как изменяющийся для адаптации к новой информации.

Почему эксперты считают, что да

Четыре маркетинговые составляющие не только имеют историческое значение, они также используются и сегодня. Дополнения перенесли их в 21-й век, но в целом исходные составляющие сохраняют свою силу. Наш взгляд на них может меняться благодаря развитию технологий и тому, как современные команды ведут бизнес. Но, в конце концов, сегодня, так же, как и в 1960 году, четыре маркетинговые составляющие по-прежнему предоставляют те же самые ориентиры, точки соприкосновения и помогают выработать общую точку зрения. Пока мы смотрим на них сквозь призму инструментов и ресурсов, которыми мы теперь располагаем, они все еще жизнеспособный метод маркетинга.

Обе стороны отлично обосновывают свою позицию. Сильные стороны, которые нам нравятся в первоначальных четырех маркетинговых составляющих, и указанные выше недостатки можно контролировать, если у вас есть подходящие инструменты для работы. Это особенно важно, если вы решите включить во все это три новых дополнительных слоя.

Как объединить все семь составляющих маркетинга?

Понятно, что вам придется управлять большим количеством подвижных частей. И вот как это все сделать.

Зачем вообще объединять семь составляющих?

Независимо от того, согласны ли вы с маркетологами, считающими, что первые четыре составляющих устарели, исходные сегменты обеспечивают основу для оставшихся трех составляющих. Например, какой смысл иметь лучших сотрудников в команде, если у вас нет своего продукта? В новостях было много примеров неудачных маркетинговых кампаний, когда первые четыре составляющие были исключены из уравнения (наиболее известные из них послужили сюжетами для двух широко известных документальных фильмов).

Что же делает согласование таким трудным?

Независимо от того, переключаетесь ли вы с первоначальной системы или начинаете с нуля, трудно справиться с самим количеством составляющих. Иногда они могут даже конкурировать из-за ресурсов или мешать прогрессу друг друга. И со всеми новыми возникающими задачами им также нужны большие команды и лучшие методы управления, чтобы решать их все одновременно.

Как современные бизнес-структуры влияют на согласование?

Вот в чем маркетологам теперь необходимо ориентироваться и чем управлять, когда они объединяют все семь составляющих маркетинга:

  • Удаленные команды. Разные часовые пояса и культурные различия усложняют выполнение задачи.
  • Конкурирующие приоритеты. Благодаря таким факторам, как аналитика электронных рассылок и публикаций в социальных сетях, маркетинговые отзывы часто поступают мгновенно. Хотя это и означает, что маркетологи могут приспосабливаться по ходу дела, это также требует от них способности быстро перестраиваться, когда они видят: что-то не работает
  • Не допускающие промедления требования аудитории. Клиенты ожидают, что отдел маркетинга будет в короткие сроки и по нескольким каналам отслеживать и реагировать на их отзывы, что часто может оказывать давление на команды и отвлекать внимание от крупных проектов.
  • Более энергичное ведение бизнеса. Общество в целом более продуктивно, чем когда-либо. Но это также означает дальнейшее усиление конкуренции. Быть наравне с тысячами конкурентов – непростая задача, поскольку они каждый день выходят на рынок с новыми кампаниями.
  • Множество подвижных частей. Нужно много часов только для того, чтобы создать, отредактировать и выполнить план в вашем календаре контент-маркетинга. И это только один аспект вашей работы в структуре семи составляющих.
  • Растущие ожидания потребителей. Любой, у кого есть смартфон, в течение нескольких минут может загрузить приложение, чтобы, например, заказать доставку еды. Теперь клиенты ожидают того же от вас и вашего продукта, потому что они привыкли к легкости и упорядоченности своей повседневной жизни.
  • Вопросы взаимодействия. У нас на самом деле слишком много способов поговорить друг с другом. Текстовые сообщения, мгновенные сообщения, электронная почта, звонки, твиты, видеочаты – все это облегчает взаимодействие, однако важная информация может часто теряться в процессе, особенно когда вы работаете с несколькими людьми над несколькими маркетинговыми составляющими.

Какие инструменты помогают сделать возможным согласование всех семи компонентов маркетинга?

Хорошая новость состоит в том, что они у вас, возможно, уже есть! В первую очередь, лучший способ согласовать все семь компонентов маркетинга и держать под контролем проблемы современных бизнес-структур заключается в использовании программного обеспечения для управления проектами (например, Wrike). Это позволит централизовать взаимодействие, получить доступ к панелям управления с мгновенными обновлениями проекта и обеспечить систему работы, которой может следовать вся ваша команда. Так же, как ни одна сильная маркетинговая стратегия не может обойтись без семи компонентов маркетинга, ни одна успешная реализация семи компонентов маркетинга не будет полной без помощи программного обеспечения для управления проектами.

Теперь пришло время применить полученные знания в вашей маркетинговой стратегии!

Помните, что согласование старых и новых компонентов в сильной маркетинговой формуле является ключом к успеху. Обязательно ознакомьтесь с Wrike и прямо сегодня начинайте организовывать все семь составляющих маркетинга.

Маркетинговое определение

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к деятельности, которую компания предпринимает для продвижения покупки или продажи продукта или услуги. Маркетинг включает рекламу, продажу и доставку продуктов потребителям или другим предприятиям. Некоторая часть маркетинга осуществляется аффилированными лицами от имени компании.

Профессионалы, работающие в отделах маркетинга и продвижения корпорации, стремятся привлечь внимание ключевой потенциальной аудитории с помощью рекламы.Рекламные акции нацелены на определенную аудиторию и могут включать одобрение знаменитостей, запоминающиеся фразы или слоганы, запоминающуюся упаковку или графический дизайн, а также общее освещение в СМИ.

Ключевые выводы

  • Маркетинг — это вся деятельность компании по продвижению и продаже товаров или услуг потребителям.
  • Маркетинг использует «комплекс маркетинга», также известный как четыре составляющих: продукт, цена, место и продвижение.
  • По своей сути маркетинг стремится взять продукт или услугу, определить своих идеальных клиентов и привлечь внимание клиентов к доступным продуктам или услугам.

Понимание маркетинга

Маркетинг как дисциплина включает в себя все действия, которые компания предпринимает для привлечения клиентов и поддержания с ними отношений. Взаимодействие с потенциальными или прошлыми клиентами также является частью работы и может включать написание электронных писем с благодарностью, игру в гольф с потенциальными клиентами, быстрый ответ на звонки и электронные письма, а также встречи с клиентами за кофе или обедом.

На самом базовом уровне маркетинг стремится подобрать продукты и услуги компании для клиентов, которым нужен доступ к этим продуктам.Соответствие продуктов клиентам в конечном итоге обеспечивает прибыльность.

Продукт, цена, место и продвижение — это четыре составляющих маркетинга. Четыре P в совокупности составляют необходимый набор, необходимый компании для продвижения продукта или услуги. Нил Борден популяризировал идею комплекса маркетинга и концепцию Four Ps в 1950-х годах.

Изображение Сабрины Цзян © Investopedia 2020

Товар

Продукт относится к предмету или предметам, которые бизнес-планы предлагают клиентам.Продукт должен стремиться восполнить отсутствие на рынке или удовлетворить потребительский спрос на большее количество уже доступного продукта. Прежде чем они смогут подготовить соответствующую кампанию, маркетологи должны понять, какой продукт продается, чем он отличается от конкурентов, можно ли сочетать продукт со второстепенным продуктом или линейкой продуктов и есть ли на рынке продукты-заменители. .

Цена

Цена относится к тому, по какой цене компания продаст продукт.При установлении цены компании должны учитывать себестоимость единицы продукции, затраты на маркетинг и расходы на распространение. Компании также должны учитывать цены на конкурирующие продукты на рынке и то, достаточна ли предлагаемая ими цена, чтобы представлять разумную альтернативу для потребителей.

Место

Место относится к распространению продукта. Ключевые соображения включают в себя то, будет ли компания продавать продукт через физическую витрину магазина, в Интернете или через оба канала распространения.Когда он продается в магазине, какой вид физического размещения продукта он получает? Когда он продается в Интернете, какой вид цифрового продакт-плейсмента он получает?

Продвижение

Продвижение, четвертый P, — это интегрированная маркетинговая коммуникационная кампания. Продвижение включает в себя различные виды деятельности, такие как реклама, продажа, продвижение по службе, связи с общественностью, прямой маркетинг, спонсорство и партизанский маркетинг.

Акции различаются в зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла продукта находится продукт.Маркетологи понимают, что потребители связывают цену продукта и его распространение с его качеством, и принимают это во внимание при разработке общей маркетинговой стратегии.

Маркетинг относится к любой деятельности, предпринимаемой компанией для продвижения покупки или продажи услуги.

Особые соображения

По состоянию на 2017 год примерно 62% потребителей покупали товары в Интернете каждый месяц. Эксперты ожидают, что онлайн-продажи в США вырастут с 587 миллиардов долларов в 2019 году до более 735 миллиардов долларов к 2023 году.

Принимая во внимание эту статистику, онлайн-маркетинг является важнейшим элементом полной маркетинговой стратегии. Для маркетологов жизненно важно использовать онлайн-инструменты, такие как социальные сети и цифровая реклама, как на веб-сайтах, так и в приложениях для мобильных устройств, а также на интернет-форумах. Рассмотрение подходящего канала распространения для продуктов, приобретенных в Интернете, также является важным шагом.

Узнайте, что такое маркетинг и как он используется

Ключ к успешному маркетингу — найти правильную маркетинговую стратегию, включая ваше сообщение, время и метод коммуникации, чтобы охватить потребителей и повлиять на них.

Определение маркетинга

Маркетинг — это процесс обучения потребителей, почему они должны выбирать ваш продукт или услугу перед продуктами или услугами ваших конкурентов, и форма убедительной коммуникации. Он состоит из каждого процесса, связанного с перемещением продукта или услуги от вашего бизнеса к потребителю. Маркетинг включает в себя создание концепции продукта или услуги, определение того, кто может ее купить, продвижение и продвижение по соответствующим каналам продаж.Маркетинг преследует три основные цели:

  1. Привлечение внимания вашего целевого рынка
  2. Убеждение потребителя купить ваш продукт
  3. Предоставление покупателю определенного действия с низким уровнем риска, которое легко предпринять

Если цель вашего бизнеса — продать больше товаров или услуг, то маркетинг — это то, что поможет вам достичь этой цели. Все, что вы используете для общения со своими клиентами, чтобы убедить их покупать ваши продукты или услуги, является маркетингом, включая рекламу, социальные сети, купоны, продажи и даже то, как товары отображаются.

Четыре этапа маркетинга

Компании должны пройти несколько этапов маркетинга, чтобы их продукты или услуги были готовы к продаже.

  • Идея : Маркетинг начинается, когда вы разрабатываете идею продукта или услуги. Перед запуском продукта или услуг вы должны решить, что вы продаете, сколько вариантов доступно, и как они будут упакованы и представлены потребителям.
  • Исследование и тестирование : Перед тем, как опубликовать свою идею, вам следует провести маркетинговое исследование и тестирование.Маркетинговые отделы обычно тестируют концепции новых продуктов с помощью фокус-групп и опросов, чтобы оценить интерес потребителей, уточнить идеи продуктов и определить, какую цену установить. Изучение конкурентов может помочь вам установить оптимальную цену и сгенерировать идеи для позиционирования вашего бренда на существующем рынке.
  • Реклама : Информация, которую вы собираете в ходе исследования, поможет вам определить свою маркетинговую стратегию и создать рекламную кампанию. Кампании могут включать в себя различные формы СМИ, мероприятия, прямую рекламу, платное партнерство, связи с общественностью и многое другое.Перед тем, как начать рекламную кампанию, установите конкретные критерии, которые вы можете использовать, чтобы измерить, насколько эффективна эта рекламная кампания.
  • Продажа : Определите, где и как вы планируете продавать клиентам. Например, компании, производящие потребительские товары, продают их оптовикам, которые затем продают их розничным торговцам. На промышленном рынке процесс покупки более длительный и включает больше лиц, принимающих решения. Вы можете продавать на местном, национальном или даже международном уровне, а некоторые компании продают свои продукты или услуги только через Интернет.Ваши каналы распространения и продаж влияют на то, кто покупает ваши продукты, когда они их покупают и как они их покупают.
Баланс

Модель маркетинга «Четыре П»

Четыре стадии маркетинга также можно сопоставить с другой популярной маркетинговой моделью, известной как «Четыре П» маркетинга. Четыре P в этой модели — это продукт, цена, продвижение и место.

  • Продукт : Имеющиеся у вас процедуры, обеспечивающие готовность ваших продуктов к продаже.Ваш продукт (или услуга) должен заполнить пробел на рынке, удовлетворить потребности клиентов и выделиться среди конкурентов.
  • Цена : Стоимость покупки, включая цену на этикетке, а также менее поддающиеся количественной оценке компромиссы, на которые покупатель должен быть готов пойти при покупке вашей продукции.
  • Продвижение : информация, которую вы предоставляете потребителям с помощью целевой рекламы, чтобы вызвать интерес к вашим продуктам. Акции обычно преследуют одну из двух целей: привлечь потенциальных клиентов или инициировать реальные покупки.
  • Место : Относится к тому, как и где продаются товары. Все решения о распространении являются частью вашего общего маркетингового процесса.

Виды рекламы

Есть много видов рекламы, которые вы можете использовать для продвижения своего бизнеса, ознакомления клиентов с вашими продуктами и увеличения продаж. Кампании в печати, на радио и телевидении — это такие виды рекламы, как прямая почтовая рассылка, электронная почта и интернет-маркетинг. Если у вас есть веб-сайт, его следует оптимизировать для поиска, чтобы клиенты могли находить его через такие поисковые системы, как Google, Yahoo !, и Bing.Информационные бюллетени, пресс-релизы и статьи также являются формами маркетинга, используемыми для привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж. Некоторые компании также используют реферальный маркетинг, когда довольные клиенты направляют других (часто за вознаграждение) для развития бизнеса.

Рост платформ социальных сетей повысил важность маркетинга в социальных сетях, включая связь с клиентами в социальных сетях, убеждая их следить за вашим бизнесом, установление партнерских отношений с влиятельными лицами в социальных сетях посредством размещения продуктов или платного спонсорства, а также оплата рекламы на таких платформах, как Facebook. или Instagram.Типы рекламы, которые вы выберете, будут зависеть от вашего бюджета, типа бизнеса и предпочтений ваших идеальных клиентов.

Жизненный цикл маркетинга

Реклама или продвижение по службе — это только одна составляющая вашего маркетингового плана. Маркетинговый процесс начинается с идеи вашего продукта и продолжается до тех пор, пока этот продукт не окажется в руках потребителя, который его купил. Даже после того, как покупатель совершит покупку, ваш маркетинг не должен заканчиваться — часть вашей рекламы должна быть нацелена на текущих клиентов, чтобы они оставались клиентами и повышали лояльность.

маркетинг | Определение, тактика, цель и факты

Маркетинг , сумма действий, связанных с направлением потока товаров и услуг от производителей к потребителям.

Основная функция маркетинга — продвижение и облегчение обмена. Посредством маркетинга отдельные лица и группы получают то, что им нужно и чего хотят, обмениваясь продуктами и услугами с другими сторонами. Такой процесс может происходить только при наличии как минимум двух сторон, каждой из которых есть что предложить.Кроме того, обмен не может происходить, если стороны не могут общаться и доставлять то, что они предлагают. Маркетинг — это не принудительный процесс: все стороны должны иметь право принимать или отклонять то, что предлагают другие. Таким образом, маркетинг отличается от других способов получения желаемых товаров, таких как самопроизводство, попрошайничество, воровство или насилие.

Маркетинг не ограничивается каким-либо конкретным типом экономики, потому что товары необходимо обменивать и, следовательно, продавать во всех экономиках и обществах, за исключением, возможно, самых примитивных.Более того, маркетинг — это не функция, которая ограничивается бизнесом, ориентированным на прибыль; даже такие государственные учреждения, как больницы, школы и музеи, занимаются некоторыми формами маркетинга. В широком контексте маркетинга мерчандайзинг более конкретно связан с продвижением продажи товаров и услуг потребителям (то есть розничной торговлей) и, следовательно, более характерен для стран со свободной рыночной экономикой.

Исходя из этих критериев, маркетинг может принимать различные формы: это может быть набор функций, подразделение в организации, процесс управления, философия управления и социальный процесс.

Оформите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас

Развивающаяся дисциплина маркетинга

Маркетинговая дисциплина возникла в начале 20-го века как продукт экономики. Экономическая наука игнорировала роль посредников и роль функций, отличных от цены, в определении уровней и характеристик спроса. Ранние экономисты-маркетологи изучали сельскохозяйственные и промышленные рынки и описывали их более подробно, чем экономисты-классики.В результате этого исследования были разработаны три подхода к анализу маркетинговой деятельности: товар, учреждение и функция.

Анализ товаров изучает способы вывода продукта или группы продуктов на рынок. Товарный анализ молока, например, отслеживает способы, которыми молоко собирается на отдельных молочных фермах, транспортируется и обрабатывается в местных молочных кооперативах и отправляется в бакалейные лавки и супермаркеты для покупки потребителями. Институциональный анализ описывает типы предприятий, которые играют преобладающую роль в маркетинге, например, оптовые или розничные предприятия.Например, институциональный анализ оптовых торговцев одеждой изучает текущие проблемы, с которыми сталкиваются оптовые торговцы, чтобы обеспечить как правильные поставки для своих клиентов, так и соответствующие запасы и возможности доставки. Наконец, функциональный анализ исследует общие задачи, которые выполняет маркетинг. Например, любые маркетинговые усилия должны гарантировать, что продукт будет доставлен от поставщика к покупателю. В некоторых отраслях эта транспортная функция может выполняться грузовиком, в то время как в других она может выполняться по почте или электронной почте, факсу, телевизионному сигналу, Интернету или авиакомпаниям.Все эти учреждения выполняют одну и ту же функцию.

По мере того, как изучение маркетинга становилось все более распространенным на протяжении 20-го века, крупные компании, особенно производители массового потребителя, начали осознавать важность исследования рынка, лучшего дизайна продукта, эффективного распределения и устойчивой коммуникации с потребителями для успеха их брендов. . Позже маркетинговые концепции и методы перешли в сектор промышленных товаров, а затем в сектор услуг. Вскоре стало очевидно, что организации и частные лица продают не только товары и услуги, но также идеи (социальный маркетинг), места (маркетинг местоположения), личности (маркетинг знаменитостей), события (маркетинг событий) и даже сами организации (связи с общественностью).

10 маркетинговых стратегий для стимулирования роста вашего бизнеса

Читать 12 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Развитие бизнеса — непростая задача. Во-первых, вам нужна жизнеспособная идея. Оттуда вам нужно найти прибыльную нишу, определить целевую аудиторию и иметь что-то ценное для их продажи.Независимо от того, торгуете ли вы продуктами, услугами или информацией, распространение информации становится все более обременительным. А без правильных маркетинговых стратегий, способствующих вашему росту, получение прибыли и удержание на плаву практически невозможно.

Однако определение правильных стратегий продвижения вашего бизнеса на рынок часто сравнивают с ракетостроением. Как донести свое сообщение до нужной аудитории и сделать это эффективно? Как повысить узнаваемость и продажи, сохранив прибыль за счет конвертирующего предложения? Сегодня, когда за нашим вниманием так активно борются социальные сети, поисковая оптимизация, ведение блогов и реклама с оплатой за клик, легко понять, почему большинство из них готовы вырвать волосы.

По правде говоря, то, что привело вас к этому моменту в бизнесе, скорее всего, не поможет вам перейти на следующий уровень. Если вы чувствуете себя застрявшим, присоединяйтесь к драке. Большинство предпринимателей настолько заняты работой «на своем» бизнесе, что не могут работать «над» своим бизнесом. В результате повседневной деятельности компании, которая включает в себя обслуживание клиентов, потребности цепочки поставок и многое другое, мы часто пренебрегаем правильными маркетинговыми стратегиями, которые будут способствовать росту нашего бизнеса.

Что для этого нужно? Проще говоря, вам нужно на мгновение сделать шаг назад. Вы должны проанализировать и понять основную механику вашего сообщения и то, как эффективно охватить большую аудиторию, не теряя рубашки. В чем секрет всего этого? Независимо от того, какую маркетинговую стратегию вы используете, если у вас нет эффективной воронки продаж и оптимизации конверсий, вы просто выбрасываете деньги.

Какие маркетинговые стратегии лучше всего использовать?

Большинство предприятий сталкиваются с головоломкой.Это Уловка-22. Совершенно очевидно, что для значительного увеличения продаж необходимо повысить узнаваемость компании. Но для большей наглядности предприятиям приходится тратить больше денег. Когда тот колодец иссякнет, что вам делать?

На этот вопрос нет очевидного и ясного ответа, охватывающего все ситуации. Но есть вещи, которые можно сделать сегодня, прямо сейчас, даже при ограниченном бюджете, чтобы привлечь больше клиентов, не нарушая при этом денег. Однако все сводится ко времени. Если у вас нет денег, вам лучше найти время, чтобы вложить капитал в поте лица.

Как бы то ни было, пока существуют основы здорового бизнеса и вы неустанно работаете над построением подлинных отношений с потребителем, искренне пытаясь повысить ценность, тогда есть 10 эффективных стратегий, которые вы можете использовать. использовать для продвижения любого бизнеса в Интернете.

1. Используйте социальные сети.

Вы не можете игнорировать социальные сети. Вот где происходит вся так называемая магия. Некоторые предприятия были созданы исключительно на основе социальных сетей.Поначалу это может напугать. Конечно. Но по мере того, как вы набираете обороты, вы обнаружите, что со временем публикация сообщений в социальных сетях становится все проще и проще.

Конечно, вы также можете нанять менеджера по социальным сетям, если у вас есть деньги, чтобы сжечь. Но если нет, просто будь собой. Будьте искренними. Отправьте свои мысли. Разместите свои продукты. Публикуйте все, что вы считаете актуальным и полезным, что поможет вашей аудитории больше узнать о вас и вашем бизнесе или об отрасли, в которой вы работаете.

Используйте прямые сообщения на таких платформах, как Instagram и даже Snapchat или Twitter, чтобы связаться с другие успешные предприятия или даже для общения с потенциальными клиентами, которые могут искать ваши продукты и услуги.Это очень мощный маркетинг.

Связано: 10 законов маркетинга в социальных сетях

2. Создайте видеоуроки.

Один из наиболее эффективных способов рассказать о своем бизнесе — это создание видеоуроков. Научите людей чему-нибудь полезному. Проведите их через это. Держи их за руки. В моде пошаговые инструкции. Чем лучше вы в этом разбираетесь и чем большую ценность вы предоставляете, тем быстрее вы сможете повысить свою видимость и, в конечном итоге, свои продажи.

Сегодня YouTube — вторая по величине поисковая система в мире после Google. Когда кто-то хочет чему-то научиться визуально, он направляется туда. Вы, вероятно, делали это сами бесчисленное количество раз. Так что просто спросите себя, чему вы можете научить в своем бизнесе, что поможет потребителям решить некоторые проблемы? Что в первую очередь привело вас в бизнес?

Самое сложное? Слышать свой собственный голос и даже видеть себя. Теперь вам не нужно визуально появляться в камере, но вам, вероятно, нужно, чтобы вас услышали.Со временем привыкаешь. Но вы не можете игнорировать известность и охват YouTube, так что выходите и начните снимать подлинные и полезные видео прямо сейчас.

Связано: 6 способов использования видео для продажи концепций новых продуктов

3. Начните вести блог прямо сейчас.

Конечно, вы могли бы завести блог. Если у вас нет блога для вашего бизнеса, вам нужно начать его немедленно. Но вам не нужно просто вести собственный блог. Большинство людей считают ведение блога обыденным, потому что им не хватает видимости.На самом деле ваш блог будет похож на бесплодную пустыню, если вы не знаете, что делаете.

Но дело не только в том, чтобы разместить свои идеи в собственном блоге. Вам следует начать авторитетный блог. Используйте платформы, такие как Medium, для публикации контента. Отвечайте на вопросы на Quora и Reddit. Или перейдите на платформу публикации LinkedIn. Все это авторитетные домены, на которых любой может публиковать сообщения, у которых есть огромная аудитория, что дает вам мгновенный и немедленный доступ прямо сейчас.

Когда вы ведете блог, убедитесь, что вы ведете блог эффективно.Не публикуйте тонкий контент. Подумайте о добавлении ценности. Обеспокоены раскрытием всех секретов своего бизнеса? Не надо. Отдай ферму. Дарите людям столько ценности, чтобы вы мгновенно становились авторитетом в их глазах. Это одна из самых эффективных стратегий, которые вы можете использовать для продвижения любого бизнеса.

Связано: 5 способов создать аудиторию для вашего блога и 10 способов заработать деньги, когда у вас есть

4. Поймите поисковую оптимизацию.

Это область маркетинга, которой я очень увлечен.Но это также область, которая смертельно пугает многих людей. Да, SEO может пугать. Но он также может быть мощным. И когда вы научитесь использовать его и правильно изучите SEO, пределом станет небо.

Есть компании, которые учат вас использовать теневые PBN и другие схемы ссылок, чтобы «обмануть» Google. Это может дать краткосрочные результаты, но в долгосрочной перспективе вы попадете в горячую воду. Вы не можете сократить путь с помощью SEO. Как и в бизнесе, если вы хотите увидеть результаты, вы должны приложить немало усилий и времени.

Несколько советов, как это сделать правильно? Не спамите ключевые слова. Руки вниз. Это одна из самых больших ошибок, которые совершает большинство людей. Создавайте свой контент для людей, одновременно отдавая должное поисковым системам. Но что еще более важно, убедитесь, что все, что вы передаете, было проницательным, увлекательным, уникальным и добавляло огромную ценность.

Связано: Учебное пособие по SEO: 12 непреложных законов для доминирования в поисковой системе Google

5. Используйте влиятельных лиц.

Хотите рассказать о себе и повысить узнаваемость в социальных сетях, не тратя годы на создание аудитории? Тогда вам, безусловно, следует привлекать лидеров мнений. Но главное — найти подходящего лидера мнений. Вам не обязательно использовать влиятельных людей с миллионами подписчиков. Вы можете выбрать микро-влиятельных лиц с десятками тысяч или даже сотнями тысяч подписчиков.

Уловка? Найдите подходящего лидера мнений в своей нише, чтобы нацелиться на нужную аудиторию.Дело не только в распространении вашего сообщения. Речь идет о том, чтобы донести ваше сообщение до нужных потребителей. Если вы сможете сделать это правильно, то, вероятно, сможете охватить значительную аудиторию за небольшие вложенные деньги, если подумать о потенциальной прибыли, которую она может вернуть.

Если у вас есть системы продаж и продукты, это имеет смысл. Если у вас есть предложение, которое явно конвертируется, и оно просто для большей наглядности, то это, вероятно, правильная маркетинговая стратегия для вас прямо сейчас.Оцените ситуацию, обратитесь к влиятельным лицам и оцените их цены. Сделайте небольшие тесты и посмотрите, что работает, а затем масштабируйте.

Связано: 10 правил использования социальных сетей для развития вашего бизнеса

6. Создайте отличный лид-магнит.

Такая большая эффективность в маркетинге действительно сводится к созданию отличного лид-магнита. Я обнаружил, что правильный лид-магнит, представленный нужной аудитории, может дать взрывные результаты. Лучший способ сделать это — если вы сможете определить правильные болевые точки и представить решение в своем лид-магните, тогда вы на правильном пути.

С какими проблемами сталкиваются потребители в вашей нише? Что в первую очередь заставило вас заняться бизнесом? Задайте себе эти вопросы, прежде чем создавать свой лид-магнит. Чем лучше вы определите проблему или болевые точки с самого начала, тем лучше вы сможете решить ее с помощью решения в своем лид-магните.

Какой тип лид-магнита вам следует сделать? Это может быть электронная книга, шпаргалка, контрольный список, видео и другие. Конечно, дело не только в лид-магните.У вас должна быть сжатая страница с потрясающим рекламным текстом, чтобы люди могли попасть в вашу воронку. Но все начинается с отличного лид-магнита. Чем он лучше, тем эффективнее вы достигнете своей аудитории.

Связано: Как создать лид-магнит, который действительно привлекает потенциальных клиентов

7. Используйте рекламу Facebook с повторным таргетингом.

Один из самых мощных методов, которые вы можете использовать в наши дни для продвижения чего угодно, — это реклама в Facebook. С Facebook вы можете охватить очень конкретную аудиторию и сделать это очень легко.Вы можете настроить таргетинг по интересам, возрасту, статусу отношений, географическому положению и многому другому.

Но уловка для получения отличных результатов заключается не только в трафике кликов. Вы должны сосредоточиться на конверсиях и перенацеливании через пиксели. Если вы не знаете, как установить Facebook Pixel на свой сайт, вы обязательно должны узнать, как это сделать прямо сейчас. Даже если вы не размещаете рекламу на Facebook, вы можете создать свою аудиторию с помощью пикселя.

пикселей отслеживают всех, кто заходит на ваш сайт, и вы можете создавать вокруг них индивидуальную аудиторию.Например, если вы публикуете контент о том, как научиться водить полугрузовик, и отслеживаете посетителей с помощью пикселей, вы можете продавать свидетельство о вождении грузовика людям, которые уже проявили к нему интерес, потому что посетили эту конкретную страницу. И ваши конверсии будут стремительно расти.

По теме: как освоить рекламу в Facebook и почему вы должны

8. Правильно используйте LinkedIn.

У вас есть видео в вашем профиле LinkedIn? Знаете ли вы, что его можно легко добавить? Почему бы не найти время, чтобы представить себя и свой бизнес.Свяжите это с описанием вашего профиля. Это простой способ пассивно продвигать свой бизнес, и если все будет сделано правильно, это может привести к шокирующим результатам.

Если у вас много контактов в LinkedIn и вы на самом деле не публикуете там сообщения, начните немедленно. Вы можете охватить большую аудиторию, особенно когда ваши сообщения становятся вирусными. Это прекрасное место для передачи предпринимательского пути. Говорите о своих проблемах и рассказывайте истории. Чем эффективнее ваши истории, тем шире ваш потенциальный охват, когда вы станете вирусными.

Вы также можете обратиться к другим компаниям и сотрудничать с предпринимателями-единомышленниками в LinkedIn. Это отличный ресурс для всех, кто занимается бизнесом, и слишком многие люди его игнорируют.

По теме: Серьезно, пожалуйста, прекратите попытки «стать вирусными» в LinkedIn

9. Создайте партнерскую программу.

Большинство людей не понимают силы аффилированного маркетинга. Филиалы могут дать мощный импульс для роста. Но найти подходящего партнера не всегда так просто.У вас должна быть хорошая конверсия, если вы хотите, чтобы более крупный партнер воспринимал вас серьезно.

Я обнаружил, что ориентироваться на минном поле филиала может быть сложно. Требуется настойчивость и настоящая выдержка, чтобы выжить. Большинство из нас расстраиваются после нескольких неудач, но вы не можете позволить эмоциям встать на пути, когда дело доходит до партнерской программы. Создайте партнерскую программу и начните обращаться к потенциальному партнеру, который может вам помочь.

Есть множество веб-сайтов, которые вы также можете использовать, например E.JVZoo Брайана Росса или ClickBank и Commission Junction Тима и Эйлин Барбер.

Связано: Модель партнерского маркетинга: план успеха в гиг-экономике

10. Используйте последовательности электронного маркетинга

Частью любой хорошей воронки продаж будет последовательность электронного маркетинга. Это автоматические сообщения, которые отправляются пользователям, когда они подписываются на ваш список. Используйте свою последовательность электронных писем, чтобы построить отношения с подписчиком.Будьте искренними и прозрачными. И передайте свое путешествие.

Используйте ответы по электронной почте и щелчки, чтобы сегментировать свой список. Например, если кто-то нажимает на конкретную ссылку, он явно проявил к чему-то интерес. Отметьте этого подписчика, чтобы он продвигал его позже. Если кто-то покупает, пометьте его как покупателя. Определение ваших покупателей и интересов ваших подписчиков имеет огромное значение для сегментации.

Когда делаешь рассылку, сплит тест. Фактически, сплит-тест. Вы никогда не знаете, что будет наиболее эффективным, пока не нажмете на спусковой крючок и не проверите его.Это поможет вам понять, на что ваша аудитория лучше реагирует, сделает вас лучшим коммуникатором и позволит лучше продавать товары своим клиентам.

Что такое маркетинговый план и как его составить?

После зарплаты сотрудников маркетинг обычно является самой большой статьей расходов для большинства предприятий.

Как владелец бизнеса или маркетолог, разве вы не хотите быть уверены, что ваши маркетинговые деньги тратятся максимально продуктивно? Да, я тоже.

Но то, что часто заканчивается, так это то, что большинство компаний пробуют разные маркетинговые тактики без четкого плана и уходят без особого успеха.

Или им повезет, и они добьются крупного успеха в маркетинге, но вскоре окажутся неспособными масштабировать свои маркетинговые тактики, цели и стратегии для обеспечения устойчивого роста.

В этом руководстве вы узнаете, как стратегически развивать свой бизнес и максимизировать рентабельность инвестиций, полученную за счет ваших маркетинговых долларов, с помощью четко определенного маркетингового плана.

Но обо всем по порядку…

Что такое маркетинговый план?

Маркетинговый план — это отчет, в котором излагается ваша маркетинговая стратегия на предстоящий год, квартал или месяц. Обычно маркетинговый план включает:

  • Обзор маркетинговых и рекламных целей вашего бизнеса.
  • Описание текущей маркетинговой позиции вашего бизнеса.
  • График завершения задач в рамках вашей стратегии.
  • Ключевые показатели эффективности (KPI), которые вы будете отслеживать.
  • Описание целевого рынка вашего бизнеса и потребностей клиентов.

Например, этот шаблон маркетингового плана обеспечивает общий обзор бизнеса и конкурентов, прежде чем углубляться в конкретные цели, KPI и тактики:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Умение писать маркетинговый план заставляет вас продумать важные шаги, которые приведут к эффективной маркетинговой стратегии. Четко составленный план поможет вам сосредоточиться на ваших маркетинговых целях высокого уровня.

С обширным каталогом шаблонов маркетинговых планов Venngage создание маркетингового плана не будет трудным или утомительным. Фактически, Venngage предлагает множество полезных коммуникационных и дизайнерских ресурсов для маркетологов. Если вы готовы начать работу, зарегистрируйтесь в Venngage для маркетологов прямо сейчас. Зарегистрироваться и приступить к проектированию можно бесплатно.


Get Venngage для маркетологов

Независимо от того, являетесь ли вы командой, которая пытается установить более разумные маркетинговые цели, консультантом, пытающимся направить клиента в правильном направлении, или командой, состоящей из одного человека, Venngage for Marketers поможет вам добиться цели.Вы также получите полезные веб-семинары и презентации, которые будут доставлены прямо в ваш почтовый ящик, например:

Как создать маркетинговый план:

Объем вашего маркетингового плана различается в зависимости от его цели или типа организации, для которой он предназначен. Например, вы можете создать маркетинговый план, который предоставляет обзор всей маркетинговой стратегии компании или просто сосредоточиться на конкретном канале, таком как SEO, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг. как в этом примере:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Давайте посмотрим, как создать успешный маркетинговый план (нажмите, чтобы перейти вперед):

    1. Напишите простое резюме
    2. Ставьте маркетинговые цели на основе показателей
    3. Опишите ваших пользователей
    4. Изучите всех своих конкурентов
    5. Установите точные ключевые базовые показатели и показатели
    6. Создайте действенную маркетинговую стратегию
    7. Установить правила отслеживания или отчетности
    8. Сделайте его профессиональным с помощью шаблона маркетингового плана

1.Краткое резюме

Важно правильно начать свой маркетинговый план. Вы хотите вовлечь людей в свой удивительный план маркетингового господства. Не утомлял их до слез.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Один из лучших способов заинтересовать людей прочтением вашего маркетингового плана — это хорошо составленное резюме. Краткое резюме знакомит читателей с целями вашей компании, маркетинговыми успехами, планами на будущее и другими важными контекстными фактами.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

По сути, вы можете использовать краткое изложение в качестве основы для остальной части вашего маркетингового плана.

Включите такие вещи, как:
  • Простые маркетинговые цели
  • Показатели высокого уровня
  • Важные вехи компании
  • Факты о вашем бренде
  • Анекдоты сотрудников
  • Цели и планы на будущее
  • И более

Постарайтесь, чтобы ваше резюме было достаточно кратким и по существу.Вы не пишете роман, поэтому постарайтесь сократить его до трех-четырех абзацев.

Взгляните на резюме в примере маркетингового плана ниже:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Резюме состоит всего из двух длинных абзацев, коротких, но эффективных.

Краткое содержание рассказывает читателям о росте компании и о том, как они собираются обогнать одного из своих конкурентов. Но здесь нет никаких упоминаний о конкретных показателях или цифрах — они будут выделены в следующем разделе маркетингового плана.

Эффективное резюме должно содержать достаточно информации, чтобы заинтересовать читателя, но еще не утомлять его конкретными деталями. Именно для этого и предназначена остальная часть вашего маркетингового плана!

Резюме также задает тон вашему маркетинговому плану. Подумайте, какой тон подойдет вашему бренду — дружеский и юмористический? Профессионально и надежно? Вдохновляющий и дальновидный?

2. Маркетинговые цели на основе показателей

После того, как вы закончите свое резюме, пора обозначить свои маркетинговые цели.

(Если вы никогда раньше не ставили такие цели на основе данных, стоит прочитать это руководство по стратегии роста ).

Это одна из самых важных частей всего маркетингового плана, поэтому не торопитесь и будьте как можно более ясными.

Как правило, будьте как можно более конкретными. Сотрудники VoyMedia советуют ставить цели, которые влияют на посещаемость веб-сайта, конверсии и успех клиентов, и использовать реальные цифры.

Избегайте обозначения расплывчатых целей, например:

  • Получите больше подписчиков в Twitter
  • Написать больше статей
  • Создавайте больше видео на YouTube
  • Увеличить коэффициент удержания
  • Уменьшить показатель отказов

Вместо этого определите ключевые показатели производительности, на которые вы хотите повлиять, и процент, на который вы хотите их увеличить.

Например, взгляните на страницу целей в маркетинговом плане ниже:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Они не только определяют конкретный показатель в каждой из своих целей, но также устанавливают график, когда они будут увеличены.

Те же расплывчатые цели, перечисленные ранее, становятся намного яснее, когда к ним применяются конкретные цифры и сроки:

  • Получите 100 новых подписчиков в Twitter в месяц
  • Пишите еще 5 статей в неделю
  • Создавайте 10 видеороликов на YouTube каждый год
  • Увеличить коэффициент удержания на 15% к 2020 году
  • Снизить показатель отказов на 5% к 1 кварталу
  • Создайте онлайн-курс и получите 1000 новых клиентов

При желании вы можете еще глубже погрузиться в свои маркетинговые цели (как правило, чем конкретнее, тем лучше).Вот шаблон для определения ваших целей роста:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

3. Персоны целевых пользователей

Может показаться, что это не самая важная часть вашего маркетингового плана, но я думаю, что это имеет большое значение.

Описание ваших пользовательских образов — важная часть маркетингового плана, которую нельзя упускать из виду.

Вы должны спрашивать не только о том, как привлечь больше посетителей к вашему бизнесу, но и как привлечь нужных посетителей.

Кто ваши идеальные клиенты? Каковы их цели? В чем их самые большие проблемы? Как ваш бизнес решает свои проблемы?

Чтобы ответить на эти вопросы, потребуется много исследований, но это важная информация.

Вот несколько способов проведения исследования пользователей:

  • Опрос пользователей (лично или по телефону)
  • Проведение фокус-групп
  • Исследование других предприятий той же отрасли
  • Исследование вашей аудитории

Затем вам нужно будет скомпилировать ваши пользовательские данные в руководство пользователя.

Посмотрите, насколько подробен этот шаблон персонального пользователя ниже:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Если вы потратите время на определение конкретных демографических черт, привычек и целей, вам будет проще подготовить для них свой маркетинговый план.

Вот как можно создать руководство пользователя:

Первое, что вы должны добавить, — это изображение профиля или значок для каждого пользователя. Это может помочь сделать ваши персонажи более реалистичными.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Затем укажите демографическую информацию, например:

  • Возраст
  • Работа
  • Доход
  • Идентификаторы
  • Голы
  • Вызовы
  • Деятельность / Хобби

В приведенном выше примере с персоной пользователя скользящие шкалы используются для определения таких черт личности, как интроверсия и экстраверсия, а также мышление и чувства. Определение того, какой тип личности ваши целевые пользователи имеют тенденцию влиять на сообщения, которые вы используете в своем маркетинговом контенте.

Между тем, это руководство пользователя определяет конкретные проблемы, с которыми пользователь сталкивается каждый день:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Но если вы не хотите вдаваться в подробности, вы можете придерживаться базовой информации, как в этом примере маркетингового плана:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

У большинства предприятий есть несколько разных типов целевых пользователей. Вот почему уместно определить и создать несколько разных типов пользователей.Таким образом вы сможете лучше сегментировать свои маркетинговые кампании и при необходимости ставить отдельные цели.

Вот пример того, как может выглядеть ваше сегментированное руководство пользователя:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Важно, чтобы ваша команда или клиент имели четкое представление о том, кто их целевой пользователь и как они могут обратиться к своим конкретным проблемам.

Начните создавать надежные образы пользователей, используя руководство Venngage.

4.Точное исследование конкурентов

Затем в контрольном списке маркетингового плана у нас есть раздел исследования конкурентов. Этот раздел поможет вам определить, кто ваши конкуренты, чем они занимаются, и как вы могли бы занять место рядом с ними в своей нише, а в идеале превзойти их. Это то, чему вы можете научиться с помощью такого инструмента, как GrowthBar.

Исследование конкурентов также невероятно важно, если вы начинаете блог.

Как правило, исследование ваших конкурентов должно включать:

  • Состав их маркетинговой команды
  • Состав их руководящей команды
  • Какова их маркетинговая стратегия (вероятно, это обратный инжиниринг)
  • Какова их стратегия продаж (та же сделка)
  • Стратегия социальных сетей
  • Их рыночная капитализация / финансовые показатели
  • Их годовой рост (для этого вам, вероятно, потребуется использовать маркетинговый инструмент, такой как Ahrefs)
  • Количество клиентов и их пользователей

Также как можно глубже погрузитесь в стратегии, которые они используют в своих:

  • Блог / Контент-маркетинг
  • Маркетинг в социальных сетях
  • SEO-маркетинг
  • Видеомаркетинг
  • И любые другие маркетинговые тактики, которые они используют

Изучите их сильные и слабые стороны во всех подразделениях их компании, и вы найдете отличные возможности.Bookmark имеет отличное руководство по различным маркетинговым стратегиям для малого бизнеса, если вам нужна дополнительная информация.

Вы можете использовать этот простой рабочий лист SWOT-анализа, чтобы быстро проработать все части своей стратегии:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Щелкните шаблон выше, чтобы создать swot-диаграмму. Настройте шаблон по своему вкусу — никаких дизайнерских ноу-хау не требуется.

Поскольку вы уже провели все исследования заранее, добавить эту информацию в свой маркетинговый план не составит труда.

В этом примере маркетингового плана представлены некоторые исследования высокого уровня для 3-х конкурирующих брендов:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Но вы можете глубже погрузиться в различные аспекты стратегий ваших конкурентов. Например, в этом маркетинговом плане анализируется стратегия контент-маркетинга конкурента:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Также может быть полезно разделить ваших конкурентов на основные и дополнительные группы.Например, основным конкурентом Apple может быть Dell в области компьютеров, а второстепенным конкурентом — компания, производящая планшеты.

Ваши самые опасные конкуренты могут даже не работать в той же отрасли, что и вы. Как сказал генеральный директор Netflix: «Сон — наш конкурент».

5. Основные исходные данные

Довольно сложно планировать будущее, если вы не знаете, в каком положении находится ваш бизнес прямо сейчас.

Прежде чем что-то делать в Venngage, мы находим исходные данные, чтобы с чем-то сравнить будущие результаты.Мы так много делаем, что теперь это почти вторая натура!

Установка базовых показателей позволит вам более точно отслеживать свой прогресс. Вы также сможете лучше анализировать, что сработало, а что не сработало, чтобы разработать более сильную стратегию. Это определенно поможет им четко понять ваши цели и стратегию.

Вот пример того, как вы можете визуализировать свои базовые показатели в своем маркетинговом плане:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Еще один способ включить базовые показатели в план — использовать простую диаграмму, как в примере маркетингового плана ниже:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Поскольку данные могут пугать многих людей, их визуализация с помощью диаграмм и инфографики поможет демистифицировать информацию.

6. Практическая маркетинговая стратегия

После включения всей контекстной информации и релевантных показателей в маркетинговый план пора разобрать свою маркетинговую стратегию.

Опять же, проще передать информацию вашей команде или клиентам, используя визуальные эффекты.

Интеллектуальные карты — эффективный способ показать, как стратегия с множеством движущихся частей взаимосвязана. Например, эта интеллектуальная карта показывает, как четыре основных компонента маркетинговой стратегии взаимодействуют вместе:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Вы также можете использовать блок-схему для определения своей стратегии по целям:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Как бы вы ни выбрали визуализацию своей стратегии, ваша команда должна точно знать, что им нужно делать.Сейчас не время держать карты при себе.

Для объяснения раздела вашей маркетинговой стратегии может потребоваться несколько страниц, как в примере ниже:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Имея всю эту информацию, даже кто-то из команды разработчиков будет знать, над чем работает команда маркетинга.

Этот минималистичный пример маркетингового плана использует цветные блоки, чтобы упростить сканирование различных частей стратегии:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Разбив свою стратегию на задачи, будет легче решать ее.

Еще один важный способ визуализировать вашу маркетинговую стратегию — создать дорожную карту проекта. Дорожная карта проекта визуализирует график вашего продукта с отдельными задачами. Наш составитель дорожных карт может помочь вам в этом.

Например, эта дорожная карта проекта показывает, как задачи в области маркетинга и веб-дизайна выполняются параллельно друг другу:

В маркетинговом плане можно также использовать простую временную шкалу:

Или интеллектуальная карта, если вы хотите включить тонны информации более организованным образом:

Даже простая диаграмма «Далее, сейчас, позже» может помочь визуализировать вашу стратегию:

7.Руководство по отслеживанию результатов

Закройте свой маркетинговый план кратким объяснением того, как вы планируете отслеживать или оценивать свои результаты. Это избавит вас от многих разочарований за счет стандартизации того, как вы отслеживаете результаты в своей команде.

Как и в других разделах вашего маркетингового плана, вы можете выбрать, насколько углубленным вы хотите заниматься. Но должны быть некоторые четкие рекомендации о том, как измерить прогресс и результаты вашего маркетингового плана.

Как минимум, в ваших рекомендациях по отслеживанию результатов должно быть указано:

  • Что вы планируете отслеживать
  • Как вы планируете отслеживать результаты
  • Как часто вы планируете измерять

Но вы можете добавить рекомендации по отслеживанию в свой маркетинговый план, если увидите в этом необходимость.Вы также можете включить шаблон, которому ваша команда или клиент могут следовать, чтобы обеспечить отслеживание правильных показателей.


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Например, в приведенном ниже примере маркетингового плана целая страница посвящена критериям отслеживания:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Используйте составитель контрольных списков, чтобы не только отслеживать маркетинговые результаты, но и отмечать задачи, важные жизненные события или отслеживать свою повседневную жизнь.

Точно так же в примере маркетингового плана ниже говорится об отслеживании контент-маркетинга:


ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

7 советов по дизайну, которые следует помнить при создании маркетингового плана

В то время как маркетинговый план не обязательно должен содержать , чтобы быть красивым, впечатляющий дизайн определенно поможет, если вы хотите, чтобы ваш план был более убедительным.

Презентация особенно важна, если вы представляете свой маркетинговый план инвесторам или если вам нужно убедить начальника одобрить запрошенный бюджет.

Вот где может помочь шаблон маркетингового плана. Если у вас нет дизайнера или даже если вы хотите, чтобы фреймворк был основан на вашем собственном дизайне, шаблон дает вам прочную основу для работы.

Начните создавать свой маркетинговый план с помощью шаблона, а затем настройте дизайн, чтобы он соответствовал вашей информации и включил свой собственный бренд.

Вот семь шаблонов маркетинговых планов, с которых можно начать, а также некоторые рекомендации по созданию отчетов, которым следует следовать при создании плана.

1. Определите, опишите и проиллюстрируйте вашу целевую аудиторию

Знание своей целевой аудитории — один из важнейших шагов, который должна предпринять каждая маркетинговая команда перед принятием каких-либо маркетинговых решений. Итак, к тому времени, когда вы начнете писать маркетинговый план, у вас должна быть определена целевая аудитория.

В своем маркетинговом плане вы должны выделить раздел для представления вашей целевой аудитории.

Чтобы помочь вашей целевой аудитории оставаться в центре внимания при планировании и реализации ваших маркетинговых стратегий, может быть полезно визуализировать характер вашей аудитории. Искусственные изображения ваших персонажей, иллюстрации и значки — все это отличные способы придать лицу «имена» ваших персонажей.

Например, возьмите эту страницу из маркетингового плана:

Фотография «Кассандры Вейн», их «главы отдела маркетинга», предназначена для того, чтобы персонаж казался более реальным.Вы можете легко включать фотографии в дизайн своей страницы, используя рамки изображений.

Иконки

также используются для визуализации различных компонентов, составляющих эту личность (их идентификаторы, их демографическая информация, их цели и их уникальные проблемы).

2. Визуализируйте важные потоки процессов и дорожные карты стратегии

Чтобы эффективно обрисовать новые стратегии, процессы и сроки, может быть очень полезно визуализировать потоки.

Вы можете выбрать классическую блок-схему или более креативную инфографику.Какой бы тип визуального оформления вы ни выбрали для создания, цель должна заключаться в том, чтобы сделать информацию более простой для людей.

Первый шаг — разбить ваш поток на отдельные шаги. Не забудьте четко обозначить каждый шаг и использовать символы, такие как линии или стрелки, чтобы указать направление, в котором следует читать поток.

Также может быть полезно визуализировать каждый шаг, используя разные формы или прикрепляя значок к каждому шагу.

Например, эта страница визуализирует поток почтовой кампании:

Иконки представляют каждое электронное письмо как отдельный блок, чтобы читателям было проще визуализировать процесс.Краткие описания дают читателям контекст для понимания блок-схемы.

Взгляните на то, как информация перетекает визуально в этом шаблоне рекламного маркетингового плана, благодаря стратегически размещенным визуальным подсказкам:


ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

3. Подчеркните важную статистику, показатели и цифры в своем маркетинговом плане

Чтобы сделать ваш план более убедительным и более легким для просмотра, вы должны создать иерархию информации в дизайне вашей страницы.

Например, вы можете использовать диаграммы и пиктограммы для визуализации важной статистики или показателей. Или вы можете написать важные числа ярким шрифтом, чтобы они выделялись на фоне остального текста.

Это возможность проявить творческий подход к дизайну страницы. Например, посмотрите, как пиктограммы речевых пузырей используются на этой странице для отображения ключевой статистики:

В том же маркетинговом плане важные данные, связанные с контентом, выделены яркими формами, иллюстративными значками и крупными шрифтами:

Выбор цвета, значки и стили шрифтов — все это помогает донести ключевую информацию до этого шаблона плана контентной стратегии:


ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

4.Используйте свою основную маркетинговую цель, чтобы направлять свой дизайн

Одна из основных целей вашего маркетингового плана — определить ваши общие маркетинговые цели. Дизайн вашего маркетингового плана должен определяться этой целью — в макетах ваших страниц и в элементах дизайна, которые вы используете.

Вы можете сделать это, выбрав мотив дизайна, который отражает вашу цель, и использовать его в своем маркетинговом плане. Это может быть определенная форма или предмет (например, использование изображений растений в рабочем плане для обозначения роста) или цветовая схема, отражающая настроение вашей миссии.

Например, этот план маркетинга в социальных сетях определяет их цель как источник вдохновения и информации для бегунов:

Посмотрите, как они используют значки пузырей чата и яркую, смелую цветовую схему, чтобы придать своему маркетинговому плану дружелюбный и энергичный дизайн:


ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Pro Совет. Вам не нужно самостоятельно составлять комплексный маркетинговый план. С помощью нашей функции совместной работы в реальном времени (только для бизнес-плана) вы можете пригласить свою команду, чтобы вместе согласовать свой маркетинговый план в любое время и в любом месте.В настоящее время.

5. Меняйте дизайн страниц, чтобы сделать маркетинговый план более интересным

Если приложить дополнительные усилия к использованию визуальных элементов, это не только сделает ваш маркетинговый план более привлекательным, но и упростит читателям сохранение информации.

Вот почему, хотя вы, , можете использовать один и тот же макет страницы во всем своем плане, неплохо было бы изменить дизайн страницы. Смешение дизайна помешает вашему плану быть слишком предсказуемым.Кроме того, у вас будет больше гибкости для творческой визуализации информации.

Например, этот шаблон плана SEO просто инвертирует цветовую схему на каждой странице. Несмотря на то, что общая цветовая схема всего плана является единой, каждая отдельная страница может быть разной:


ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

6. Визуализируйте свои популярные каналы с помощью диаграмм, значков и пиктограмм

Вашей команде важно понимать, какие каналы у вас наиболее эффективны. Таким образом, вы можете определить области, в которые вы можете направить больше ресурсов, будь то социальные сети, платная реклама, реклама мобильных приложений, органический или реферальный трафик.

Вот где визуальная коммуникация может быть очень эффективной. Простой, но эффективный способ анализа ваших каналов — визуализация данных. Вы можете сделать это с помощью диаграмм, пиктограмм и инфографики.

Например, круговая диаграмма может показать, откуда исходит основная часть вашего трафика:

Сложенная полоса также подойдет для визуализации этой информации.

Вы также можете использовать значки, чтобы выделить и различать каналы, как на этом слайде маркетингового плана:

Посмотрите, как диаграммы, значки и цветовое кодирование упрощают сканирование этой презентации маркетинговой повестки дня для получения информации о конкретных каналах:


ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

7.Используйте рамки или цветные блоки, чтобы разделить страницы на разделы

Как правило, рекомендуется придерживаться одной темы на странице. Это поможет упорядочить ваш маркетинговый план и упростит поиск информации читателями.

При этом вы можете разместить несколько тем на одной странице, например, если обе темы напрямую связаны. В этом случае вы можете разделить страницу на разделы, используя границы или блоки цвета фона.

Например, посмотрите, как эта страница четко разделена на две части благодаря использованию фона цветных блоков:

Цветные блоки также используются для выделения заголовков разделов.Взгляните на разные страницы в этом шаблоне рекламного плана:


ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН

Еще несколько рекомендаций по разработке маркетинговых планов:

Вот несколько простых советов, которые следует учитывать при разработке маркетингового плана.

Обеспечьте единообразие элементов дизайна, таких как шрифты, значки и цвета

Хотя хорошо менять макет страниц, чтобы маркетинговый план оставался интересным, важно, чтобы дизайн был последовательным.Это означает:

  • Использование одних и тех же стилей шрифтов для заголовков, основного текста и акцентного текста (как правило, старайтесь использовать только 2-3 разных стиля шрифтов в одном отчете)
  • Использование одной и той же цветовой схемы в вашем плане и использование одних и тех же цветов для определенных типов информации (например, синий для «целей в социальных сетях» и зеленый для «целей SEO»)
  • Использование одного стиля значков во всем отчете, например плоских значков, значков штриховой графики или иллюстрированных значков

Загрузите маркетинговый план в формате PDF

Важно, чтобы ваша команда была на одной волне.Публикация вашего маркетингового плана через Google Docs или через службу обмена файлами может быть ненадежной. В большинстве случаев проще просто загрузить маркетинговый план в формате PDF и таким образом поделиться им со своей командой.

Вы можете загрузить свой маркетинговый план в высококачественном или интерактивном формате PDF с Venngage.

Включите оглавление, чтобы упростить поиск конкретной информации

Этот совет не требует пояснений. Даже если вы составляете свой маркетинговый план в виде презентации, простое оглавление в начале даст вашей аудитории представление о том, чего они могут ожидать.

Теперь, когда у вас есть основы для разработки собственного маркетингового плана, пора начинать:


СОЗДАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН

Эта статья также доступна на испанском языке: ¿Qué es un Plan de Marketing y Cómo Hacer uno?

Другие руководства и шаблоны по маркетинговому дизайну:

15 шаблонов маркетинговой инфографики и советов по привлечению аудитории

12 шаблонов презентаций для бизнеса и лучшие практики дизайна, чтобы произвести впечатление на инвесторов

Примеры белой книги с переворачиванием страниц и советы по дизайну

Эволюция маркетинга [Инфографика]

7 новых возможностей маркетинга в социальных сетях на Facebook и др.

Чувствуете себя потерянным из-за всех изменений в социальных сетях в этом году?

Вопросы, которые сейчас приходят вам в голову, могут включать:

  • Почему Facebook работает иначе?
  • Должен ли я быть в клубе?
  • Что такое Twitter Spaces?

С таким количеством доступных функций социальных сетей и может оказаться непосильной задачей определить, какие возможности являются оптимальными для роста вашего бизнеса в этом году.

Мы вас поймали.

Давайте сначала обсудим изменения и обновления платформы, которые кардинально повлияют на мир маркетинга в этом году, а затем подробно рассмотрим новые и появляющиеся возможности маркетинга в социальных сетях, которые вы захотите увидеть.

Изменения в Facebook, которые существенно повлияли на маркетологов

В настоящее время в мире более 4,66 миллиарда пользователей Интернета, из них более 3,81 миллиарда имеют учетные записи в социальных сетях.

Социальные сети — это огромный канал для ведения и продвижения вашего бизнеса.

Реклама

Продолжить чтение ниже

И из всех доступных социальных платформ Facebook по-прежнему остается лидером.

В конце концов, 59% пользователей социальных сетей в мире используют Facebook.

Чтобы оставаться на вершине своей маркетинговой игры, ознакомьтесь с этими последними изменениями в Facebook, которые может использовать ваш бизнес, чтобы существенно повлиять на ваши маркетинговые результаты.

Изменение №1: настраиваемый приоритет ленты новостей в Facebook

Пользователи Facebook теперь могут устанавливать предпочтения, чтобы контролировать, какие контакты они видят в верхней части своей ленты новостей.

Это означает, что у вас есть возможность выделиться среди конкурентов и повысить узнаваемость вашей аудитории.

Разработайте маркетинговую стратегию, которая обеспечивает последовательный, ценный контент, который укрепляет доверие, делает вас авторитетом и укрепляет лояльность клиентов.

Когда люди с нетерпением ждут ваших сообщений и хотят услышать от вас, они отдают приоритет вашим обновлениям и помещают вас в верхнюю часть своей ленты для большей видимости.

Изменение № 2: сузьте круг вашей аудитории для рекламы в Facebook

Не все ваши контакты в социальных сетях могут попадать в один и тот же целевой сегмент.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Регулируя демографические данные ваших зрителей, Facebook позволяет вам более точно ориентироваться на вашу аудиторию и предоставлять информацию, которая наиболее актуальна для них.

Помимо возраста, пола и географии, учитывайте интересы и историю предыдущих покупок.

Таргетинг на вашу аудиторию поможет вам послать нужное сообщение нужным людям в нужное время.

Когда потребители получают резонансную информацию, они чувствуют, что их ценят, и ваш контент с большей вероятностью вызовет положительный отклик.

Это улучшает взаимодействие, создает более персонализированный опыт работы с клиентами, а также способствует укреплению доверия и лояльности клиентов.

Изменение № 3: функция «Позвоните сейчас» в рекламе в Facebook

Около 51% интернет-трафика поступает с мобильных устройств.

В таком случае имеет смысл только то, что большинство пользователей Facebook получают доступ к своим учетным записям на ходу.

Facebook добавил в рекламу кнопку «Позвонить».

Теперь кто-то может идти по улице, смотреть в свой телефон, видеть вашу рекламу на Facebook и звонить в вашу компанию одним нажатием кнопки.

Создавайте контент, который привлекает трафик в ваш бизнес.

Объявление, которое гласит: «Прежде чем отправиться домой, загляните на наш ежедневный особенный. Звоните сейчас, чтобы узнать подробности! » может побудить людей посетить ваше место, пока они уже путешествуют по городу.

Изменение № 4: Изображение обложки Facebook CTA

Одним из первых изображений, которые люди видят на вашей странице Facebook, является ваша фотография обложки.

Facebook теперь позволяет компаниям использовать это изображение, чтобы привлечь внимание посетителей к кнопке с призывом к действию, расположенной прямо под этим полем.

Реклама

Продолжить чтение ниже

После регистрации и подписки на покупку сейчас покупатели могут конвертировать изображения с вашей обложки в Facebook одним нажатием кнопки.

Эта функция проста в использовании, а также предоставляет администраторам метрики, позволяющие отслеживать, как часто используется кнопка и насколько она эффективна для вашего бизнеса.

Если вы еще этого не сделали, перейдите в настройки своей страницы Facebook и добавьте эту функцию сегодня.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Другие новые возможности маркетинга в социальных сетях в Twitter и Clubhouse

Помимо обновлений Facebook, здесь представлены некоторые новые и появляющиеся маркетинговые возможности на других платформах социальных сетей, которые могут принести результаты.

Возможность №1: Twitter Spaces

Эта версия Twitter для чата только со звуком, пока еще находится в тестовом режиме, является местом, где от двух до десяти человек могут участвовать в беседах, модерируемых хостом.

Организаторы могут приглашать людей с помощью личных сообщений или обмена ссылками через социальные сети, текстовые сообщения или электронную почту.

Приглашенные могут присоединиться к беседе, но хосты контролируют, кто имеет права на выступление.

Twitter Spaces дают компаниям возможность по-новому взаимодействовать со своей аудиторией, открывая возможности для:

  • Отзывы аудитории: Беседа в режиме реального времени позволяет вести обмен мнениями, что дает богатую и детальную обратную связь.
  • Ориентация на вашу аудиторию: Следите за Твиттером на предмет комментариев о вашей компании, услугах и конкурентах. Смотрите, что люди говорят о вас, и отправляйте в личные пространства приглашения соответствующим пользователям Twitter.
  • Хостинг горячих обсуждений: Позиционируйте себя как лидера отрасли, проводя панельные дискуссии на горячие темы, связанные с вашим рынком. Поскольку вы не ограничены дорожными расходами, вы можете позволить себе пригласить ведущего докладчика, чтобы он выступил перед группой и ответил на любые вопросы, которые могут у них возникнуть.

Возможность № 2: Twitter Fleets

Fleets исчезают твиты, которые публикуются только на короткое время и предлагают пользователям возможность поделиться более случайными мыслями.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Поскольку срок хранения каждого поста составляет всего один день, цель состоит в том, чтобы люди были более склонны к вовлечению и участию.

Автопарки могут помочь предприятиям следующими способами:

  • Повышение осведомленности о продукте: Создавайте ощущение срочности с помощью дневных сообщений о самых продаваемых продуктах и ​​предстоящих выпусках продуктов.
  • Вовлеченность аудитории: Попросите подписчиков публиковать собственные материалы, которыми вы затем можете поделиться через Fleets.
  • Публикуйте своевременные сведения: Держите клиентов в курсе, предоставляя своевременную информацию, такую ​​как ограниченная доступность, окончательные продажи или объявления о доставке.

Opportunity # 3: Clubhouse

Подобно Twitter Spaces, Clubhouse — это приложение для социальной сети с аудиочатом, которое оказывается мощным для тех, кто может использовать его потенциал.

Это настолько эксклюзивно, что вы должны быть приглашены кем-то, кто уже находится в Clubhouse, чтобы присоединиться к приложению.

Однако, как только вы войдете в систему, возможности приложения просто потрясающие.

Вы можете войти в любую виртуальную комнату из «коридора». Если вы хотите выступить, вам может быть предоставлена ​​возможность, подняв руку для участия.

С Clubhouse вы в нескольких шагах от общения с влиятельными лицами, клиентами и другими людьми, которые могут иметь огромное значение для вашего бизнеса, сети и собственного капитала.

Маркетологи могут пользоваться несколькими преимуществами Clubhouse, когда они используют его для:

Рекламы

Продолжить чтение ниже

  • Общайтесь с единомышленниками: Найдите людей, которые соответствуют вашему видению, и взаимодействуйте с ними. Следите за новостями в Instagram. Посмотри, что получится! Просто так я привлек новых студентов, клиентов агентства и партнеров!
  • Создайте клуб: Проводите мероприятия и придерживайтесь регулярного расписания, чтобы обеспечить согласованность и привлечь толпу.Вы можете подать заявку на вступление в собственный клуб на Clubhouse. (Я сделал это с другом, и мы получили одобрение в течение недели. Теперь наш клуб растет на сотни членов каждую неделю!)
  • Развитие авторитета: Дайте как можно больше ценности. Повысьте осведомленность о своем бизнесе и создайте собственных подписчиков, показывая и ценив его. Это, в свою очередь, может помочь вам завоевать авторитет в Clubhouse практически за одну ночь, потому что приложение еще не насыщено.

Будьте в курсе своей игры по социальному маркетингу, но забудьте о FOMO

Учитывая, что многие существующие и новые платформы социальных сетей постоянно обновляют свои алгоритмы и функции, очень важно поддерживать свои знания в актуальном состоянии.

Не бойтесь опробовать их и попробовать что-то новое.

В то же время не позволяйте блестящим предметам отвлекать вас от ваших основных целей в этом году.

JOMO (Joy of Missing Out) вместо FOMO может быть важным девизом для маркетологов, которые задаются вопросом, нужно ли вам быть везде одновременно.

Всегда помните о своих целях и помните, что для вас важно.

Дополнительные ресурсы:

Реклама

Продолжить чтение ниже


Изображение предоставлено

Все скриншоты сделаны автором 2 февраля 2021 г.

The Pitch: Новости рекламы и маркетинга для 2.9.21

Аддисон Кларк был нанят Medical Imaging of Fredericksburg . Работа будет включать цифровой маркетинг, поисковую оптимизацию, управление социальными сетями и анализ данных.

Кристин Янгблад

Крис Фуллман

Elevation наняла двух новых сотрудников. Крис Фулман — заместитель директора по платформам и продуктам, новая стратегическая и политическая должность. Он имеет более чем 20-летний опыт работы в отрасли, в том числе в The Martin Agency . Кристин Янгблад возвращается в Elevation в качестве старшего менеджера проекта. Ранее она работала в компании в качестве координатора по работе с клиентами, а совсем недавно работала с МакГаррой Джесси в Остине, штат Техас.

Torx приобрел The Holland Grill Co. в качестве нового клиента. Работа для производителя грилей из Северной Каролины будет включать услуги по дизайну и разработке веб-сайтов, а также помощь в текущих кампаниях цифрового маркетинга. Местная независимая радиостанция WRIR-LP 97.3 FM нанял Torx для создания рекламных кампаний в социальных сетях, направленных на увеличение числа слушателей.

Evergib был нанят компанией Smartbox Solutions из Ричмонда. Работа для компании по переносу складских помещений и переездов будет включать стратегию бренда и творческое развитие.

Компания JLV Communications и Departure Point Films разработала брендовый видеоролик для Virginia’s Gateway Region , группы экономического развития, продвигающей три города и прилегающие округа.Видео будет использовано, чтобы помочь продвинуть регион в перспективу экономического развития.

Фотограф Кейд Мартин снял серию портретов для фонда Cystic Fibrosis Foundation . Работа включала виртуальную фотосессию с семьей, живущей с муковисцидозом в Лос-Анджелесе, через камеры на их компьютерах и телефонах.

Одна из фотографий Кейда Мартина для фонда Cystic Fibrosis Foundation.

Whittington Consulting завершила аудит пользователей веб-сайта и обновила веб-сайт для отдела экономического развития и туризма округа Огаста, Вирджиния.

Filmspire снял видео для Fleet Feet Richmond . В ролике рассказывается о совладельцах бегового магазина Джеффа Уэллсе и Джейсоне Уэллсе, которые являются отцом и сыном, и о работе, которую они проводят с несколькими некоммерческими организациями.

Fleet Feet Richmond 4 лучших беговых магазина от Шарлотты Дэш на Vimeo.

Кира Ньюман

Митчелл Джордан

Джейсон Андерсон

Пунктирная линия добавила трех новых сотрудников. Джейсон Андерсон — креативный директор и входит в руководящую группу агентства. Ранее он был креативным директором в NDP . Митчелл Джордан , также ранее работавший в NDP, является младшим креативным директором. Последний раз он был с Franklin Street . Кира Ньюман — старший технический писатель.

Похожие записи

Вам будет интересно

Основоположник маркетинга: Основоположник маркетинга как науки. Известные маркетологи, которым принадлежит твой мозг

К какой функции относится планирование маркетинга: Функции планирования маркетинга

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко