Маркетинг кратко: определение, виды, цели и функции

Содержание

Основы маркетинга кратко

Первым человеком, полностью осознавшим центральную функцию маркетинга на предприятии, был Сайрус Маккормик — создатель первой механической жнейки.

Основными элементами комплекса маркетинга являются: товар, цена, реклама, сбыт.

В нашей стране маркетинг используется с 1988 г.

Маркетинг — это наука о процессах обмена.

На первом этапе развития маркетинга основными объектами внимания являлись проблемы, связанные с реализацией продукции, включая организацию рекламных кампаний.

На втором этапе эволюции маркетинг начали трактовать как концепцию управления, ориентированную на рынок, на потребителя.

Главное в маркетинге — это двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это тщательное изучение рынка и ориентация производства на эти требования, а с другой — это активное воздействие на рынок, на существующий спрос.

Основной целью маркетинга является обеспечение максимального объема сбыта и получение достаточной прибыли путем максимального удовлетворения запросов потребителей.

Изучение конкурентов относится к аналитической функции.

Маркетинговые исследования

— это система сбора, обработки, анализа и прогнозирования данных, необходимых для решения конкретной маркетинговой проблемы.

Вторичная информация — это информация из внешних источников или собственная, собранная ранее для других целей.

Полевые исследования базируются на так называемых первичных данных, собранных непосредственно на месте исследования.

Информация, формируемая по мере необходимости, называется эпизодической.

Сигнальная информация — это совокупность информации о выявленных отклонениях фактического поведения от планового в маркетинговой среде.

Процедуру маркетинговых исследований начинают с определения целей.

Существуют следующие способы получения первичной информации: наблюдение, эксперимент, опрос, панель, с помощью технических средств, экспертные оценки.

Панель — это регулярный сбор данных у одной и той же группы покупателей.

Под товарным рынком понимается сфера реализации конкретного товара или группы товаров, связанных между собой определенными признаками производственного или потребительского характера.

Рынок изучается с целью разработки тактики поведения фирмы, снижения рисков путем выбора из множества потенциальных рынков таких, которые могут быть приоритетными для предприятия и его товаров, на которых эффективнее можно достичь коммерческого успеха.

Конъюнктура рынка — это совокупность условий, при которых в данный момент времени протекает деятельность на рынке. Она характеризуется определенным соотношением спроса и предложения на товары данного вида, а также уровнем и соотношением цен.

К постоянным нециклическим конъюнктурообразующим факторам относят: научно-технический прогресс, уровень монополизации, государственное регулирование, состояние информационных систем, валютную и кредитно-денежную ситуацию, энергетические и экологические проблемы.

Емкость рынка — это возможный объем спроса (продажи) на товар при данном уровне цен в данном временном интервале.

Сегментирование рынка — это классификация потребителей на группы, отличающиеся относительной однородностью спроса, вкусов и предпочтений.

Исследование поведенческого аспекта покупателя на рынке заканчивается изучением его реакции на купленный товар.

Цель позиционирования состоит в том, чтобы помочь потенциальным покупателям выделить данный товар из числа его аналогов — конкурентов по какому-либо признаку и отдать ему предпочтение при покупке.

Изучение конкурентов проводят с целью раздела сфер влияния на рынке и ослабления конкурентной борьбы путем производства товаров, отличных от товаров конкурентов, и разработки собственной стратегии.

К факторам микросреды относятся: поставщики, маркетинговые посредники, финансовые учреждения, государственные учреждения, гражданские группы действий.

С точки зрения маркетинга товар — это сложное многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главными среди которых являются потребительские свойства, т.е. способность товара удовлетворять потребности того, кто им владеет.

«Жизненный цикл» товара — это время нахождения товара на рынке.

На стадии внедрения целесообразно выпускать только основные варианты товара, интенсивно информировать потребителей о преимуществах нового товара.

«Новыми» в маркетинге считаются оригинальные изделия, улучшенные варианты или модификации существующих товаров, а также новые марки — плоды НИОКР.

Источниками идеи нового товара являются: потребители, ученые, представители торговли, а также информация о деятельности конкурентов.

Конкурентоспособность товара — это комплекс потребительских характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущества этого товара перед другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов.

Глубина ассортимента — это количество позиций в каждой ассортиментной группе.

Присвоение товару марочного названия целесообразно только в том случае, если данный товар высокого качества.

Логотип — это специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного названия фирмы.

Упаковка — это оболочка или вместилище товара. Назначение упаковки: предохранять товары от порчи и повреждений; создавать рациональные единицы груза; быть важным носителем рекламы.

Оптовая цена предприятия складывается из себестоимости продукта и содержит фиксированный процент прибыли предприятия-изготовителя плюс НДС.

Ценообразование — это установление цены на конкретный товар.

Максимальная цена товара определяется величиной спроса на него.

Минимальная цена товара определяется уровнем совокупных издержек фирмы.

Ценовая эластичность спроса представляет собой отношение процентного изменения величины спроса к процентному изменению его цены.

Если спрос является эластичным, то следует выбрать тактику снижения цены.

Точка безубыточности находится на пересечении прямой совокупных издержек и прямой валового дохода.

Если рост продаж одного товара приводит к росту продаж другого, то речь идет о взаимодополняющих товарах.

Стратегия «прорыва на рынок» применяется в отношении новых товаров, поступающих на рынок.

Модификация цен через систему скидок осуществляется следующим образом: предоставляются скидки при платеже наличными или до срока, при покупке большой партии товара, сезонные скидки, а также прочие скидки.

Главным содержанием сбытовой функции маркетинга является выбор оптимальной схемы доставки продукта от производителя к потребителю и ее физическое воплощение.

Уровень канала — это любой посредник, который выполняет определенную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному потребителю.

Вертикальная маркетинговая система представляет собой структуру канала распределения, в которой производители, оптовые и розничные торговцы действуют как единая система.

Прямая поставка товара не эффективна, если потребительский рынок разбросан по всей территории и (или) если поставки осуществляются малыми партиями и с большой частотой.

Экстенсивный сбыт — размещение и реализация товара на любых предприятиях торговых посредников, которые готовы и способны этим заниматься.

Выборочный (селективный) сбыт

— выбор ограниченного числа посредников в зависимости от характера их клиентуры, возможностей обслуживания и квалификации персонала.

Посредников, заменяющих сбытовой аппарат фирмы, но получающих не заработную плату, а комиссионное вознаграждение, называют «промышленные агенты».

Совокупные издержки на товародвижение складываются из транспортных расходов, складских расходов и суммы заказа, не выполненного в гарантированные сроки.

Оптовая торговля осуществляется посредством прямых связей между производителями и потребителями, через посреднические организации, а также через коммерческие контакты субъектов рынка.

На стадии внедрения нового товара наиболее целесообразна информативная реклама.

Агрессивной является увещевательная (побудительная) реклама.

Реклама имеет две функции — информативную и коммуникативную.

Необходимость рекламы заключается в том, чтобы увеличить сбыт товара, повысить репутацию фирмы, найти надежного партнера.

«Директ мейл» — это прямая почтовая рассылка.

К печатной рекламе относят: рекламно-каталожные издания, каталоги, проспекты, плакаты, листовки, календари, поздравительные открытки, дневники, записные книжки.

При выборе формы рекламы необходимо проанализировать, какие результаты дали предыдущие рекламные мероприятия, на какой стадии «жизненного цикла» находится товар, определить преследуемую цель, дать портрет покупателя.

Планирование рекламных мероприятий обычно начинают с исследования рекламной практики конкурентов.

К методам стимулирования сбыта относят: стимулирование потребителей; стимулирование торговли; стимулирование сбытовиков.

Основной задачей системы «паблик рилейшнз» является создание и сохранение положительного имиджа фирмы.

Служба маркетинга предприятия организует: товародвижение, продвижение, сервис.

Функциональная организация службы маркетинга предприятия — это структура управления, при которой деятельность специалистов в подразделениях маркетинга организована исходя из функций маркетинга, которые они выполняют (маркетинговые исследования, реклама и т.д.).

Рыночная организация службы маркетинга предприятия — это структура управления маркетингом, при которой управляющие отдельными рынками несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга на определенных рынках.

Культура предприятия охватывает существующую на предприятии систему отношений между людьми, распределение власти, стиль управления, кадровые вопросы, определение перспектив развития.

В условиях России приходится начинать не с выбора и постановки цели, а с анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Маркетинговая стратегия призвана выступать исходной функцией управления и важной задачей руководства фирмой, чтобы представить в условиях конкуренции ее позицию в будущем.

Стратегия завоевания доли рынка или ее расширения предполагает выпуск и внедрение на рынок новой продукции, формирование новых потребностей, вытеснение конкурентов.

Стратегия инноваций предполагает создание изделий, не имеющих на рынке аналогов по своему назначению.

Стратегия индивидуализации потребителя особенно широко применяется производителями оборудования производственного назначения, ориентированного на индивидуальные заказы потребителей.

Стратегические производственные единицы (СПЕ), находящиеся в фазе роста «жизненного цикла» товара и приносящие большую прибыль, называются «звезды».

Основы маркетинга: кратко и бесплатно в практических приемах

Дорогие друзья! В последнее время я получаю от Вас много писем с благодарностью, вопросами предложениями и пожеланиями. И хочу в ответ поблагодарить Вас за Ваше время, внимание и интерес к проекту Shard-Copywriting.ru. Для меня очень важно, чтобы Вам было удобно получать в свободном доступе как можно больше полезной информации, применять ее на практике и получать выдающиеся результаты.

В то же время, во многих письмах все чаще поднимается одна и та же проблема: многие умеют писать хорошие тексты, но им не хватает навыков в продажах, не хватает основ маркетинга для того, чтобы уверенно создавать коммерческие материалы (продающие тексты, коммерческие предложения). И таких писем приходит все больше с тех пор как вышла трилогия «Для тех, кто хочет научиться писать продающие тексты» (часть первая, часть вторая, часть третья), где я неоднократно делал акцент на тесной связи между маркетингом и копирайтингом.

Основы маркетинга для начинающих

Специально для решения этой проблемы, чтобы компенсировать нехватку знаний и построить устойчивый фундамент по практическим основам маркетинга, я создал отдельную рубрику на блоге. Рубрика пока называется «Школа маркетинга: краткие практические приемы». Название рабочее, может со временем придумаю что-нибудь поумнее.

Краткие основы маркетинга для копирайтеров и маркетологов

Как я уже говорил, каждый пост новой категории гораздо меньше по объему, чем другие посты блога, но при этом такие материалы выходят гораздо чаще. Это сделано для того, чтобы Вам было удобно каждый день получать какой-то новый полезный совет или фишку, потратив на это меньше минуты времени.

Для еще большего удобства основы маркетинга представлены в виде самостоятельных приемов и отвечают на конкретные вопросы: «Что?, «Как?», «Зачем?» и «Почему?». Каждый прием имеет свое название и порядковый номер, чтобы Вы могли быстро ориентироваться.

Системность подачи основ

Я постарался сделать так, чтобы ленту постов можно было читать с любого места. Другими словами, системность здесь локальная. Т.е. это не учебник по маркетингу, в котором 20 глав идут одна за другой и связаны по смыслу логически. Здесь каждый пост независим от других и раскрывает только один вопрос, ссылаясь при необходимости, на другие материалы блога. Так Вам будет гораздо проще усваивать и внедрять полученную информацию. Воспринимайте это как элементы немного усложненной мозаики «Танграм», из которых Вы можете выложить любую картину – маркетинговую концепцию.

Мозаика-головоломка «Танграм»: из нее можно много чего составить (см. рисунок ниже)

Вариации решения «Танграма»: так же и в маркетинге — из основ составляются концепции
(нажмите для увеличения)

Основные направления

«Школа маркетинга» включает в себя более 10 направлений, которые Вам пригодятся не только для написания текстов, но и для продаж в оффлайне, переговорах, предложении собственных услуг и простого убеждения в жизненных ситуациях. Чем больше фишек Вы знаете, тем более сложные системы сможете выстраивать.

Основное правило нового раздела

Главное правило нового раздела только одно – никакой «воды». Только практические приемы, которые можно сразу брать и внедрять. Здесь не будет ничего про виды и субмодели маркетинга, сущности, принципы, функции и прочую хрень, которой забивают головы студентов экономических вузов.

Только практические вещи, простым и понятным языком, которые можно сразу внедрять. Ни больше, ни меньше.

Единственный нюанс: все эти приемы актуальны для малого и среднего бизнеса. В крупных корпорациях, где доминирует имиджевая реклама, действуют другие законы, и нужен иной подход.

Кому будет полезен новый раздел

Новый раздел с основами маркетинга будет полезен в первую очередь:

  • Копирайтерам
  • Веб-райтерам, которые хотят создавать продающие тексты и стать копирайтерами
  • Маркетологам
  • Владельцам малого и среднего бизнеса
  • Предпринимателям
  • Менеджерам различного звена (приемы переговоров и продаж)

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по тому или иному приему, то в каждом посте есть возможность комментирования. При этом обратите внимание: комментарии, не имеющие отношения к делу, будут удаляться.

Первые основы маркетинга

Вот несколько первых маркетинговых приемов из новой категории, с которых Вы можете начать:

Прием №1: грамотное позиционирование
Прием №2: обучение клиентов
Прием №3: сравнение
Прием №4: отзывы клиентов
Прием №5: конкретика

Искренне Ваш, Даниил Шардаков

P.S. Если у Вас есть предложения и пожелания по новому разделу, пожалуйста, поделитесь ими в комментариях. Спасибо.

P.P.S. В этой статье 2 формы подписки. Пусть это Вас не смущает: небольшой эксперимент, о котором я напишу в скором времени.

В какой стране зародился маркетинг. История развития маркетинга: кратко

  • 1. История развития маркетинга.
  • 2. Сущность и основные виды маркетинга.
  • 3. Принципы, функции и базовые элементы маркетинга.

Маркетинг — это интеллектуальная основа продаж.

Ицхак Адизес

ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА

История маркетинга значительно более древняя, чем может показаться на первый взгляд. Некоторые элементы маркетинга появились одновременно с возникновением рынка и коммерции (посредничество, оптовые и розничные торговцы и структуры, ценообразование).

Торговля была распространена в самых древних цивилизациях. Различные виды посредников были распространены в Древней Греции и Риме.

Истоки маркетинга следует искать в общественном разделении труда — такой формы общественного производства, при которой продукты производятся не для собственного потребления, а для обмена посредством купли-продажи.

Как только возник рынок (6-7 тыс. лет назад), появились и начали развиваться первые формы маркетинговой деятельности — ценовая политика и реклама.

Сведения о рекламе товаров встречаются в упоминаниях о Шумере, Древнем Египте (рекламные надписи на папирусе). Дошла до нас одна из реклам глашатая Древней Греции: «Чтоб глаза сияли, чтоб алели щеки, чтоб надолго сохранялась девичья краса, разумная женщина будет покупать косметику по разумным ценам у Экслип- тоса».

Более совершенную форму маркетинг начинает приобретать в конце XVII — начале XVIII в. Американские исследователи считают, что отдельные понятия маркетинга были известны в Англии XVII в., откуда они вместе с колонистами были привезены в США.

Питер Друкер (1909-2005) считал, что родиной маркетинга является Япония. Существует документальное подтверждение того, что в 1690 г. в Токио господин Мацуи открыл первый универсальный магазин. Впервые в истории торговли хозяин магазина ориентировался на своих покупателей, закупая только то, что было востребовано, предоставляя систему гарантий за качество товара и постоянно расширяя ассортимент товара.

Первый этап развития маркетинга явился своего рода основой маркетинга в современном его понимании. Особенность первого этапа состоит в его разделении на три последовательных периода:

  • 1860- 1920 гг. на общем фоне превышения спроса над предложением характеризуются совершенствованием производства, основная цель которого заключалась в увеличении объемов выпускаемой продукции;
  • 1920-1930 гг. характеризуются тем, что с учетом достигнутых успехов в области роста объемов производства производители вынуждены были сосредоточить свое внимание на совершенствовании выпускаемых товаров за счет повышения их качества и соответствующего изменения товарного ассортимента;
  • в 1930-1960 гг. приоритетной становится организация сбыта за счет интенсификации коммерческих усилий, поскольку для этого периода было характерным превышение предложения над спросом. Поэтому все большее внимание в маркетинге уделяется исследованию и активному моделированию поведения потребителя на рынке.

Второй этап развития маркетинга характеризуется новым качественным поворотом в 50-60 гг. XX в., когда, преодолев послевоенные трудности, экономически развитые страны вступили в новый этап развития. Маркетинг стал рассматриваться как процесс более широкий, чем внутрифирменное планирование, и получил название периода ориентации на клиента.

Все это привело к формированию так называемого рынка потребителя — рынка, для которого характерно превышение предложения над спросом.

Первым, кто высказал предположение о том, что маркетинг должен быть центральным направлением деятельности предприятия, а работа с собственным кругом потребителя — задача менеджера, был Сайрус Маккормик (1809-1884). Он первым полностью осознал уникальную роль функции маркетинга как специфической задачи управления.

Третий этап эволюции маркетинга превратил его в доктрину современного бизнеса, его философию, основное средство коммуникации между фирмой и окружающей ее средой, в комплексную системную деятельность.

Развитие роли маркетинга на протяжении периода с 1950 г. по настоящее время представлено на рис. 1.

Рис. 1.

Основные факты и события в области становления маркетинга, произошедшие за рубежом с начала XX в., представлены в табл. 1. Таблица 1

Этапы становления маркетинга за рубежом

Факты и события в истории маркетинга

Прочитаны первые курсы маркетинга в университетах США

Создана первая коммерческая маркетинговая организация, формируются первые отделы маркетинга на предприятиях США

Первое упоминание функций маркетинга в работах по научному менеджменту Taylor (1911) Gllbreth (1911), Arch Shaw’s (1912)

В США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На ее основе сформировано Американское общество маркетинга

Появление концепции бренд-менеджмента. Нейл МакЭлдой — руководитель департамента по продвижению товаров в компании Procter&Gamble организовал маркетинговый департамент по принципу раздельного управления каждой маркой

Издание первых журналов по маркетингу: «American Marketing Journal»,«National Marketing Review », «Journal of Marketing »

Кейт говорит об ориентации на покупателя и провозглашает маркетинговую эру, говоря о «маркетинговой концепции»

Нэйл Борден использует термин marketing-mix, обозначающий совокупность видов деятельности, которую, как он считал, маркетологи могут использовать для влияния на решения о покупках, принимаемые потребителями

Первые формы маркетинговой деятельности – политика цен и реклама появились и начали развиваться с зарождением товарно-денежных отношений. В Софии была найдена мраморная плита конца III – начала IV вв., представлявшая собой рекламную афишу зрелища в амфитеатре на тогдашней Сердике. Известны и более древние рекламные надписи на папирусе (Египет) и каменных плитах (Помпея, Италия).

Первым человеком, полностью осознавшим центральную функцию маркетинга на промышленном предприятии, был Сайрус Маккормик, живший в середине XIX в.

В 1911 г. «Картис Паблишинг Кампани» организует отдел изучения рынка. В 20 – 30-е годы появляются первые значительные публикации по маркетингу. В 1931 г. создана Американская Ассоциация Маркетинга. С 1950 г. в западных странах стали использовать маркетинг в практической деятельности.

В 1960 г. Ж. Маккарти предлагает модель, раскрывающую содержание маркетинга, где впервые обособлены четыре его основных элемента: товар, цена, реклама, сбыт, или, как их называют, четыре «П»

В 1976 г. маркетинг был признан наукой о процессах обмена.

С 1988 г. маркетинг используется в нашей стране.

Термин «маркетинг», ставший столь популярным в нашей стране в последние годы, происходит от английского слова «marketing» – создание рынка, рынковедение. Этому термину в русском языке не нашли подходящего эквивалента, поэтому он остался непереведенным, а соответствующая наука и практика так и были названы – «маркетинг». Разумеется, маркетинг связывают с категорией рынка («market» – рынок), но у многих это понятие ассоциируется с такими направлениями деятельности, как сбыт и реклама. Некоторые руководители предприятий все еще полагают, что маркетинг – это лишь новый термин для обозначения сбыта. Представление о маркетинге как о системе сбыта не случайно, поскольку маркетинг возник, выделившись из общей экономической теории, как сфера прикладной экономики, связанная с анализом системы распределения (в «Словаре деловых терминов», изданном в США Институтом А. Гамильтона, маркетинг трактуется как экономическая деятельность, состоящая в продвижении товаров и услуг от производителя к потребителю). Но параллельно с изменением экономической среды, под влиянием трансформации общественного воспроизводства, усложнением взаимосвязей в экономике, обострением конкурентной борьбы менялось наполнение маркетинговой деятельности. Маркетинг прошел сложный путь эволюции.

Первый этап эволюции – «сбытовой» маркетинг.

Первые попытки описать маркетинг в качестве новой экономической теории были предприняты в США в начале XX в. В 1901 г. в нескольких американских университетах (Гарвардском, Иллинойсском и Мичиганском) создали и начали читать самостоятельный курс маркетинга, выделив его из общей экономической теории предпринимательства – экономикса. Новый курс содержал характеристику приемов сбытовой деятельности промышленных фирм, операций оптовых и розничных торговцев. Особое внимание в нем было уделено проблемам организации рекламных кампаний. Таким образом, до 40-х годов маркетинг ассоциировался со сбытом и назывался сбытовым.

Основными причинами обособления маркетинга в самостоятельную науку явились:

* усилившийся процесс концентрации и централизации капитала;

* появление монополистических союзов;

* отдаление производителя от потребителя в условиях укрупнения масштабов производства;

* усиление конкурентной борьбы.

Эти причины привели к формированию так называемого рынка потребителя, т.е. рынка, на котором предложение превышает спрос, а значит, и острая конкуренция, отсюда – серьезные проблемы со сбытом.

В целом отношение к маркетингу в этот период формулировалось следующим образом: «Маркетинг охватывает любую торговую деятельность, ведущую к получению товаров и услуг потребителем».

Следующий этап эволюции – «управленческий» маркетинг – период 50-х – первой половины 70-х годов, для которого характерны:

* высокие темпы расширения масштабов производства на более высокой стадии НТП;

* процесс возникновения новых и новейших производств;

* выход разделения труда за национальные границы.

В результате резко обострилась конкуренция между крупными, часто интернациональными монополистическими союзами, так называемыми транснациональными корпорациями. В новых условиях у производителей и продавцов появилась объективная необходимость в интеграции усилий с целью снижения рисков. Пришло понимание того, что целесообразнее и выгоднее инвестировать средства в создание, моделирование и производство тех товаров, которые будут пользоваться спросом на рынке, чем выпускать то, что с трудом удается сбыть. На этом этапе эволюции маркетинг начали трактовать как концепцию управления, ориентированную на меняющиеся условия рынка, на существующий на нем спрос на товары и услуги. «Смысл маркетинга как концепции управления состоит в стремлении удовлетворить существующие потребности. Маркетинговый подход большинства успешно действующих фирм предполагает ориентацию производителя на потребителя как средство повышения эффективности сбыта, использования ресурсов и увеличения прибыли», – так определило маркетинг в начале 70-х годов Национальное управление экономического развития Великобритании.

Третий этап эволюции – «комплексный системный» маркетинг.

Во второй половине 70-х годов маркетинг вступает в третью фазу эволюции и превращается по существу в доктрину современного бизнеса, его философию, основное средство коммуникативности между фирмой и окружающей средой. Он становится комплексной системной деятельностью. В этот период к маркетингу стали относиться как к элементу корпоративного стратегического управления, который, пронизывая всю деятельность фирмы, направлен на ее адаптацию к внешней экономической и политической среде. Маркетинговая деятельность превращается из односторонней связи предприятия с рынками сбыта в замкнутый цикл, своеобразный диалог фирмы с покупателями. Соответственно все большее внимание уделялось исследованию и активному моделированию поведения потребителя на рынке.

Эволюция маркетингового управления в «философию бизнеса» обусловлена рядом причин, таких, как:

* существенное удорожание и ускорение НТП;

* рост масштабов и усложнение форм конкурентной борьбы;

* необходимость постоянного обновления товарного ассортимента и увеличение связанных с этим финансовых рисков;

* обострение сырьевой и энергетической проблем.

Таким образом, объективная задача современного маркетинга состоит в необходимости преодоления противоречий между внешней окружающей средой и отдельным предприятием. Для этого необходимы: системный комплексный подход к решению всех задач, стоящих перед предприятием; ориентация на долгосрочный коммерческий успех; непрерывный сбор, обработка и анализ информации о рынках и фирмах; активное воздействие на окружающую среду в противовес пассивному приспособлению к ней; инновационная деятельность в производстве; инициатива, творческий подход в управлении производством, финансами, сбытом и кадрами.

(c) Aбракадабра.py:: При поддержке InvestOpen

Как экономическое понятие и особый вид предпринимательской деятельности маркетинг возник на рубеже XIX— XX вв. Это было своего рода ответом на необходимость решать все более усложняющиеся проблемы реализации в условиях развития крупномасштабного производства и нарастающей конкуренции рынка. Появилась потребность осваивать новые, более эффективные приемы рыночной деятельности, когда на смену «рынка продавца» стал приходить «рынок потребителя».

Первые учебные курсы маркетинга были открыты в 1901/02 учебном году в Иллинойском и Мичиганском университетах США. Хотя они носили в основном описательный характер, все же были выделены в самостоятельную учебную дисциплину из общей экономической теории и практики. Курсы содержали характеристику и описание основных приемов сбытовой деятельности предприятий, операций оптовых и розничных торговцев. Особое внимание было уделено вопросам рекламы, специфике реализации товаров различного направления.

Популярность курса маркетинга росла, и вскоре он стал составной частью программы подготовки будущих бизнесменов. В 1908 г. была основана первая коммерческая исследовательская фирма по проблемам маркетинга. В 1911 г. появились первые специализированные отделы маркетинга в управленческих аппаратах крупных компаний. В 20-е гг. в США создается Национальная ассоциация преподавателей маркетинга и рекламы, которая затем вошла в состав Американской ассоциации маркетинга, сформированной в 1937 г.

Качественно новый толчок в развитии маркетинга, по мнению специалистов, приходится на 60—80-е тт. Это связано с переходом экономически развитых стран от индустриального к постиндустриальному периоду. Последний характерен тем, что производство перестает быть массовым, крупносерийным, а все больше ориентируется на индивидуализированные запросы потребителей, рынки все более дифференцируются, возможности снижения издержек на предприятиях ограничиваются, растет число небольших предприятий, существенно повышается роль научно-технической информации и т.д.

В этих условиях стало ясно, что прибыль предприятия зависит уже не только и не столько от снижения издержек собственного производства, а в значительной мере от того, какое внимание уделяется исследованию рынка и конкурентов, качеству товара и организации его успешного продвижения на рынок. В основе наших знаний о рыночной деятельности могут лежать основные положения современного маркетинга. Как целостная система деятельности предприятия (фирмы) на рынке он будет оказывать все большее влияние на развитие предпринимательской философии и методологии.

Во-первых, маркетинг создает новый образ мышления в управлении предприятием (фирмой). Он формируется как система мышления, т.е. комплекс умственных установок, направленных на оптимальное приспособление конкретных целей к реальным возможностям их достижения, на активный поиск системного решения возникающих проблем. Это попытка оптимально использовать наличные ресурсы и весь потенциал предприятия (фирмы) с учетом требований рынка. Изменения, происходящие в образе мышления, наглядно иллюстрирует эволюция концепций маркетинга на различных этапах его развития.

Во-вторых, маркетинг создает и новый образ действия предприятия на рынке. Формируется целостная методология рыночной деятельности предприятия (фирмы), раскрывающая ее принципы, методы, средства, функции и организацию. Складывается и развивается система продвижения товаров, в которой используется богатый набор различных приемов: совершенствование функций товара, воздействие на потребителя, гибкая ценовая политика, реклама, эффективность каналов товародвижения и т.д.

В настоящее время курс маркетинга преподается практически во всех высших учебных заведениях стран с рыночной экономикой. Он обязателен в университетах, институтах, различного рода школах бизнеса и т.п., где готовятся специалисты по маркетингу для многих сфер предпринимательской деятельности.

Активную роль в пропаганде идей маркетинга играют национальные и международные ассоциации, в том числе Европейское общество по изучению общественного мнения и маркетинга, Международная федерация маркетинга, Американская ассоциация маркетинга, Институт маркетинга в Великобритании, Индийский институт маркетинга и управления.

Развитие маркетинга в России

Первые упоминания о маркетинге в отечественной литературе появились в начале 60-х гг., причем это была в основном критика его в качестве попытки буржуазной экономической мысли решить «неразрешимые» проблемы реализации в условиях капиталистического общества. Надо сказать, что недооценка маркетинга, как в отечественной экономической науке, так и в хозяйственной практике обусловливалась, прежде всего, устаревшими взглядами на характер и значение управленческой и посреднической деятельности, а также на процессы сбора и обработки информации как на непроизводительный труд.

Качественно новый этап в понимании маркетинговой деятельности связан с переходом нашей страны на рыночные отношения. Сегодня маркетинг заинтересовал многих, и в первую очередь практиков. Создаются различного рода коммерческие школы и курсы, где изучается маркетинг. В ряде вузов начата подготовка специалистов по маркетингу для отраслей народного хозяйства. Образована Ассоциация маркетинга.

Маркетинг как методология рыночной деятельности приобретает все большее значение. Возможности его развития в современных условиях экономического состояния Российской Федерации связаны с рядом обстоятельств.

Во-первых, предприятия выходят на рынок, а это требует знания специфических методов и приемов и умения их применять.

Во-вторых, маркетинг связан не только с состоянием насыщенного рынка. Конечно, он более эффективен, когда рынок функционирует нормально, хотя и в этом случае может быть насыщенным и ненасыщенным. Поэтому стратегия и тактика маркетинга должны приспосабливаться к различным состояниям рынка (полный спрос, чрезмерный спрос, колеблющийся спрос, негативный спрос и т.п.).

В-третьих, использование маркетинга все больше связывается не только с внешнеэкономической деятельностью предприятий, но и с деятельностью на внутреннем рынке. Это связано с тем, что выходить на внешние связи сегодня нельзя без хорошего знания маркетинга и процесса формирования товарных рынков внутри страны. Ведь, по существу, деятельность на внутреннем и внешнем рынках — это лишь две стороны единого процесса. Маркетинг широко применяется в различных сферах предпринимательства: на рынках товаров производственного назначения, потребительских товаров, разного рода услуг и др.

В-четвертых, поскольку рыночная деятельность в России только начинает развиваться, внедрение маркетинговой методологии также должно носить поэтапный характер. Использовать маркетинг того высокого уровня, который достигнут в государствах с развитой рыночной экономикой, сейчас просто невозможно. Необходимо пройти основные ступени эволюции маркетинговой деятельности (причем в более короткие сроки), начиная с той, которая более всего отвечает уровню современного экономического состояния.

На начальном этапе становления и развития маркетинга в России его могут воспринимать преимущественно как торговую деятельность в широком смысле слова, т.е. как своего рода систему рыночного распределения. В ней будут принимать непосредственное участие сбытовые подразделения промышленных предприятий, оптовые и розничные торговцы, различные посреднические организации.

На следующем этапе понимание маркетинга углубится: это будет уже не только чисто сбытовая, но и организационно-коммерческая функция предприятия. Виды деятельности будут расширяться за счет более тщательного исследования рынка, поведения потребителей и конкурентов, усиления рекламной деятельности, гибкой ценовой политики и т.д.

Наконец, по мере развития рыночных отношений и нормализации самого рынка маркетинг превратится в рыночную концепцию управления предприятием, в систему, при которой в основе принятия практически всех решений будет лежать информация, поступающая с рынка.

Конечно, сегодня, в условиях «рынка продавца», производитель еще может как-то игнорировать маркетинг, поскольку на это требуются большие расходы, а результат заранее известен — потребитель все равно приобретает данный товар, так как отсутствуют возможности выбора. В условиях же «рынка покупателя», когда предложение превышает спрос, а у покупателя появляется выбор, производитель ставится перед необходимостью обеспечивать реализацию своих товаров.

Он вынужден ориентироваться на поведение покупателей, учитывать его. В такой ситуации маркетинговая деятельность позволит, во-первых, создать условия для более полного приспособления предприятия к внешней среде и, во-вторых, воздействовать на эту среду доступными средствами. Постепенно все более эффективно будут выполняться конечные цели маркетинга: максимальное достижение потребительской удовлетворенности высокого уровня потребления материальных благ и услуг, предоставление широкого выбора товаров, повышение качества обслуживания Ховард К., Н.Д. Эриашвили, Ю.А. Цыпкин «Маркетинг», стр. 9-12

Маркетинг – это одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Перечисленным профессиональным деятелям рынка необходимо знать:

  • как описать рынок и разбить его на сегменты;
  • как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка;
  • как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами;
  • как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара;
  • как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным;
  • как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Филипа Котлера, маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена .

Роль маркетинга в экономике заключается в повышении ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.

История возникновения и развития маркетинга. Четыре эры маркетинга

Большинство ученых определяют маркетинг как вид деятельности человека, который направлен на удовлетворение возникающих нужд и потребностей с помощью обмена. И хотя отношения обмена возникли практически одновременно с возникновением человечества, становление маркетинга как отдельной науки стало происходить только после «великой депрессии», царившей на западе в 1923-1933 годах.

Американский ученый, экономист Питер Друкер считал, что родиной маркетинга стала Япония. В 1690 году в Токио поселился основатель в будущем знаменитого рода Мицуи, и открыл первый универсальный магазин. В этом магазине господин Мицуи проводил торговую политику, которая опережала своё время примерно на 250 лет. Впервые в истории торговли хозяин магазина ориентировался на своих покупателей, закупая только то, что было востребовано, предоставляя систему гарантий за качество товара, постоянно расширяя ассортимент товара.

На Западе о маркетинге заговорили лишь начиная с середины девятнадцатого века. Первым, кто высказал предположение о том, что маркетинг должен быть центральным направлением деятельности предприятия, а работа с собственным кругом потребителя – задачей менеджера, был Сайрус Маккормик. Этого человека более знают как изобретателя первого комбайна, однако именно он создал такие направления маркетинга, как ценовая политика , изучение рынка, сервисное обслуживание.

Как академическая наука маркетинг возник в Америке. Впервые курсы маркетинга стали преподавать в Иллинойском и Мичиганском университетах в 1901 году. Поэтому родиной современного маркетинга принято считать США.

В истории маркетинга ученые выделяют четыре основные эры :

  • эру производства;
  • эру продаж;
  • эру непосредственно маркетинга;
  • эру взаимоотношений.

Эра производства длилась до 1925 года. В это время даже самые развитые компании Европы основное внимание уделяли только производству качественных товаров, а для их реализации нанимали сторонних людей. Считалось, что хороший продукт вполне способен продать себя сам.

Наиболее ярким представителем бизнеса тех лет был Генри Форд, знаменитая фраза которого: «Потребители могут иметь тот цвет автомобиля, который они хотят, до тех пор, пока он остается черным» как нельзя лучше характеризует отношение к маркетингу того времени. Большая часть промышленников считала, что достаточно производить лучший товар, чтобы обойти конкурентов. Однако это оказалось не совсем так, и эра производства закончилась, не достигнув своего пика.

Эра продаж (начиная с 1925 г.) — в Европе и США совершенствовались производственные приемы, росли объемы производства. Производителям уже приходилось думать о более эффективных способах сбыта производимой продукции. Это было время великих открытий, и на рынке появлялись совершенно непривычные потребителям товары, в необходимости которых население ещё требовалось убедить. В крупных компаниях стали появляться специалисты по продажам, однако им всё ещё отдавалась второстепенная роль.

Эра собственно маркетинга началась после «великой депрессии». Потребность населения в товарах начала расти, значимость отделов продаж тоже. Выживали лишь те компании, которые умели учитывать потребительский спрос и ориентироваться на него. На период Второй мировой войны возникла пауза в развитии маркетинговых отношений.

После войны маркетинг уже не рассматривался как дополнительная или второстепенная деятельность. Маркетинг стал играть ведущую роль в планировании товара. Маркетологи совместно с инженерами, разрабатывающими продукты, определяли потребительские запросы и старались их удовлетворить. Ориентация на рынок помогла быстро достичь финансового успеха, потребители с большой охотой принимали новые продукты. Так появлялся маркетинг, определяемый потребителем.

Эра взаимоотношений появилась к концу двадцатого века и продолжается по сей день. Её характерная особенность – стремление маркетологов установить и поддержать с потребителями стабильные взаимоотношения. Постоянные отношения компании стремятся сохранить и с поставщиками. Потенциальные конкуренты создают совместные предприятия, торговые марки соединяются в одном общем продукте. Основная цель в условиях жесткой конкуренции – поддержать и увеличить продажи, остаться на плаву.

История развития маркетинга в России

Периодизация развития маркетинга в России имеет существенные отличия . Первый период развития маркетинга начался в 1880 году и длился до октября 1917 года. Это было время активного развития промышленности России на основе крупного предпринимательства. Уже тогда использовались различные маркетинговые инструменты, в частности формирование общественного мнения путём выпуска печатной и настенной рекламы, участия в международных выставках и ярмарках, меценатства.

Отечественные предприниматели с успехом использовали приемы стимулирования сбыта и персонала. Существовала индустрия производства упаковки для товара. Но единой маркетинговой системы еще не было. Тогда как в крупных университетах Европы и Америки маркетинг уже преподавался как отдельная дисциплина, в России отдельные знания по маркетингу можно было получить лишь в общем курсе экономической теории , которая преподавалась в коммерческих училищах.

Революция прервала развитие маркетинга в России. В течение пяти лет страна нуждалась в большей части промышленных и продовольственных товаров. Производство было остановлено и разрушено. Гражданская и первая мировая войны отодвинули проблему маркетинга далеко на второй план.

С наступлением эпохи НЭПа происходит новый виток развития маркетинга в России. В Москве появился Конъюнктурный институт, первое учреждение в советской России, изучающее маркетинг. Н.Д. Кондратьевым создается теория «Деловых циклов», первый научный труд по маркетингу. Однако с приходом 1929 года и жесткой распределительной системы товаров развитие маркетинга снова замирает вплоть до хрущёвской оттепели.

При Хрущёве маркетингом заинтересовались советские ученые-экономисты, дав отрицательную оценку маркетингу как явлению совершенно чуждому экономике советской России.

В 1970-е годы Россия стала выходить на внешний рынок, и незнание отечественными специалистами самых простых основ маркетинга приводило к провалам торговых отношений. Поняв свою ошибку, руководство страны в срочном порядке реабилитировало маркетинг, введя новую учебную дисциплину в ряде ВУЗов страны.

Новый этап в развитии отечественного маркетинга начался в 1992-1993 годах. Экономические реформы тех лет оцениваются по-разному, но именно они привели к формированию рыночных отношений и подстегнули развитие маркетинга.

Многие предприятия оказались на грани банкротства и были вынуждены прибегать к инструментам маркетинга, чтобы наладить продажи на фоне быстро меняющейся экономической ситуации в России. Одни в срочном порядке перепрофилировали свою деятельность, ориентируясь на потребительский спрос, другие — закрывались, объявляя о банкротстве.

Сегодня важность маркетинга в России признана всеми теми, кто связан с рынком и занимается экономической деятельностью. Маркетинг преподается как отдельная дисциплина в колледжах и вузах. Маркетинг стал самостоятельной специальностью, выпускники-маркетологи становятся востребованными специалистами на любых предприятиях.

Свой путь история развития маркетинга начинает еще со времен создания рынков. В те времена появились первые понятия, такие как:

  • посредничество;
  • опт и розница;
  • образование цен.

Даже в древних Греции и Риме существовали посредники и в тех древних цивилизациях они были разных видов. В то же время при возникновении рынка появилось такое понятие. как политика цен и реклама.

Если у вас есть свой магазин, то вам нужно позаботиться о его безопасности. Заказать охрану магазина тут vityaz-ak.ru можно по приемлемым ценам.

Более активную деятельность история возникновения маркетинга начала к концу XVII и начало XVIII века. Учеными Америки был сделан вывод, что некоторые концепции маркетинга использовались торговцами Англии в XVII в., после чего колонисты перевезли их в США.

Ученый Америки Питер Фердинанд Друкер, уважаемый теоретик менеджмента, был уверен в том, что маркетинг зародился в Японии. Этому были найдены документальные доказательства. В 1690 году жителем Токио был открыт первый магазин, в котором ориентировались на спрос покупателей, увеличивали ассортимент товаров. Там же появились первые гарантии качества продукции.

История маркетинга отмечает три основных этапа развития

Этап, первый. Это время отличается тем, что конкуренция среди покупателей была больше чем между производителями. Историки выделяют три основных периода:

Длится на протяжении 1860 и 1920 годов. Учитывая высокий уровень спроса, производители нацелились на объёмы выпускаемого товара, а не на его качество.

с 1920 по 1930 год. После достижения показателя высокого объёма производительности, изготовители стали уделять больше внимания, качеству выпускаемых товаров и корректируя ассортимент продукции относительно его популярности.

В период с 1930 по 1960 год из-за уменьшения объёмов спроса предложение стало преобладать. Благодаря чему, активно начала развиваться новая ветвь в маркетинге, моделирование поведения покупателя на рынке сбыта.

Вторым этапом считают промежуток 50–60 годов XX века, в этот период признали маркетинг как науку управления. Первым это утверждение заявил не малоизвестный изобретатель Америки, Сайрус Холл Маккормик, он же был основателем компании McCormick Harvesting Machine Company, которая в 1902 году вошла в состав предприятия International Harvester.

Развитые страны, преодолев трудности послевоенного времени стали развивать рыночную экономику, потому этому эту страницу истории еще называют периодом ориентации на потребителя.

В третьем этапе была основана маркетинговая философия. Это стало основой общения фирмы с потребителем.

Моменты развития зарубежного маркетинга

Существует ряд исторических эпизодов в развитии маркетинговой политики за рубежом. Вот некоторые из них:

  • 1902 году в университетах США начали читать курсы по маркетингу;
  • в промежутке 1934-36 годов были опубликованы первые издание по направлению маркетинга;
  • 1990 г. отличился появлением маркетинговых терминов.

Развитие маркетинга в Российской Федерации

Маркетинговое развитие в России также имеет несколько этапов:

Первым этапом считают период с 1880 по 1917 года промышленный потенциал в России на предпринимательской основе быстро набирал обороты. В это время маркетинговые элементы широко использовались в отечественном бизнесе. Самыми распространёнными среди них были:

  • рекламные приемы разного характера;
  • всячески устанавливалась связь между предприятием и общественностью.

Но цельного системного маркетинга не было.

Начало двадцатого века отметилось активным развитием промышленности, поэтому его считают вторым этапом развития. Но из-за отношения советской экономики к маркетингу как наука он не был признан и изучению не подлежал.

Середина 70-х годов стала третьим этапом развития для маркетинга. Его признали, как рыночную концепцию управления на производстве, сбыт товаров и реализация услуг. Но центральный механизм управления не позволял применять все принципы маркетинга на внутреннем рынке. Для хозяйствующих субъектов была запрещена свободная реализация рыночных возможностей.

В 90-е годы после принятия закона о собственности маркетинг набрал активные обороты в развитии, что и стало четвертым этапом эволюции.

Важные моменты

В российском маркетинге существует ряд важных событий и дат, закрепленных за ними, такие этапы как:

  • в 1967 году создание маркетинговой секции;
  • 1980 год отличился введением курсов маркетинга в экономических вузах;
  • в 1990 году было принято постановление организовать институт системных исследований и маркетинга;
  • в 1992 году положил свое начала выпуск журнала «Маркетинг»;
  • в 1995 году было создано Российскую ассоциацию маркетинга.

Исходя из анализа маркетингового развития в России видно, что формирование проходит эпизодично в ряде бессмысленных импульсов, по мере поступления маркетинговых задач и поисков метода их решения. Как правило, они связаны с реализацией товара и воспринимались как чрезмерное навязывание продукции, посредствам психологической обработки и манипуляции поведения потребителя.

Число компаний, которым доступен маркетинг общества постиндустрии, достаточно не велико. Большинство предпринимателей работают в строгих рамках индустриального маркетинга. Им недоступны такие приему, как, ориентация на клиента, повышение качества или обновление ассортимента продукции. Принцип маркетинга индустриального общества, это ориентация на продукт.

Из-за высокого уровня наличия монополистов и олигополистов, ситуация с социально ответственным маркетингом, еще сложнее.

Монопольные предприятия не работают на долгосрочной политике ни с потребителями, ни с продукцией. Для них понятие, сделать деньги с оборота, не существует.

Принципом их политики выступает, получение быстрого дохода за счет поддержания высокой цены при этом ограничить выпуск продукции.

История маркетинга. Маркетинг в России — развитие и становление

История развития маркетинга в России представляет интерес прежде всего потому, что начав успешно развиваться в конце 19 века, и продолжив развитие в начале века 20, маркетинг в России, затем, на долгие годы, был выброшен на задворки плановой советской экономикой, считался наукой вредной и опасной. Но, несмотря на все запреты, маркетинг в России в той ли иной форме всегда существовал, всегда пробивал себе дорогу.

Введение

Маркетинг в России прошел, как и в других странах, несколько этапов своего развития. Но, если границы стадий развития маркетинга в большинстве стран размыты, этапы сменяли друг друга постепенно, то в России, из-за независящих от самого маркетинга причинам, границы этапов ясно выделены. И проходят соответственно определенным периодам жизни самого государства.

О первых шагах развития маркетинга в России я уже упоминал в статье. Поэтому в этой статье рассмотрим этапы становления и развития современного маркетинга.

Маркетинг в России – дореволюционный период

В конце 19 века экономика и промышленность России бурно развивалась. Предпринимательство стало играть в экономике страны ведущую роль. И развитие маркетинга в этот период ничем не отличалось от его развития в других странах.

В практике российского предпринимательства этого времени использовалось много элементов маркетинга. Видное место в продвижении товаров и услуг занимала реклама. Начали издаваться специальные печатные издания рекламного характера.

Довольно широко использовались методы пиара (PR).

Особое место в продвижении товаров и услуг занимали выставки и ярмарки. В России организовывалось много промышленных выставок и ярмарок, международных, внутригосударственных и губернских.

Особое место занимала регулярно проводимая, ставшая очень популярной, Нижегородская ярмарка. На Нижегородской ярмарке всегда было представлено множество товаров со всего мира, заключались многочисленные сделки.

На ней определялись европейские цены на целый ряд товаров, например на зерно.

Следует отметить и российских предпринимателей, которые делали довольно успешные маркетинговые ходы. Следует отметить их успехи в рекламе и PR. Приведу только два примера, хотя можно привести гораздо больше.

Маркетинг от Шустова

Чтобы продвинуть свои алкогольные напитки на рынке, а затем и захватить рынок алкогольных напитков, он придумал изощренный маркетинговый ход. Шустов нанимал людей (за копейки, и это были все затраты на эту рекламную компанию), которые ходили по трактирам, ресторанам, питейным заведениям и требовали алкогольные напитки «Шустов».

Если таковых не было в наличии и им отказывали, они начинали скандалить. Естественно, информация о причинах скандалов очень быстро попала в прессу и уже через короткое время все питейные заведения продавали алкогольные напитки «Шустов». Еще одной рекламной находкой Шустова стало использование трамваев.

По всей Москве начали ездить вагоны, на бортах которых размещалась реклама с «Шустовым».

Маркетинговая идея Карла Фаберже

Удачная маркетинговая идея пришла в голову Карлу Фаберже в 1883 году. Он решил создать пасхальное яйцо в качестве подарка для императрицы Марии Федоровны. После этого Фаберже получил заказ изготавливать по яйцу ежегодно.

Фаберже уже в те годы отличался тем, что выпускал свои изделия под клиента, делая только то, что клиентам нравилось и было востребовано. Его сотрудники были одними из первых художников-дизайнеров в современном понимании.

Вот слова Фаберже, очень применимые к современному маркетинговому подходу:

«Меня мало интересует дорогая вещь, если ее цена только в том, что насажено много бриллиантов или жемчуга».

Многие российские предприниматели с успехом использовали приемы стимулирования сбыта и привлечения клиентов. Большое внимание уделялось красоте и удобству упаковки товаров.

В начале 20 века начали появляться и первые образовательные заведения, где преподавали элементы маркетинга.

Некоторые знания и навыки по маркетингу можно было получить лишь в общем курсе экономики, которая преподавалась в некоторых коммерческих училищах.

Как видите, все развивалось, как и в других странах, пока не наступил 1917 год и случилось то, что случилось.

В советский этап можно отметить три периода в истории маркетинга в России.

Первый период – это период с 1917 по 1928 годы, от революции до окончания НЭПа.

Октябрьский переворот и дальнейшая гражданская война прервали не только развитие маркетинга в России, а разрушили и экономику и промышленность. Производство было или остановлено, или разрушено. В течение пяти лет страна нуждалась в большей части промышленных и продовольственных товаров. Безусловно, ни о каком маркетинговом подходе не могло быть и речи.

Но в 1922 году, с наступлением НЭПа, все быстро изменилось. В России снова начало развиваться предпринимательство, стала восстанавливаться промышленность, воскресла торговля. В практической экономической деятельности было быстро восстановлены элементы маркетинга, которые имели место до 1917 года. Стали снова широко использоваться реклама и пиар. Маркетинг в России воскрес.

В годы НЭПа частный капитал занимал особенно прочные позиции именно в торговле. Немаловажным источником местного бюджета стала торговля. Например в Москве в руках частного капитала находилось до 95% торгового оборота.

Очень характерны для этого периода соревнования с частником государственной и кооперативной торговли. Предпринимались попытки расширять государственную торговлю, увеличивать ее оборот, улучшать ассортимент и качество обслуживания покупателей.

В это же время в Москве появился Конъюнктурный институт, первое учреждение в советской России, изучающее маркетинг.

Экономист Николай Кондратьев создает в 20-х годах теорию «Деловых циклов», в которой утверждал, что сменяющиеся подъёмы и спады мировой экономики происходят циклично, с продолжительностью цикла 45-55 лет. Это был один из первых научных трудов, включающих элементы маркетинга.

Второй период – это период с 1929 года по конец 50-х годов.

С 1929 года, с отменой НЭПа, в развитии маркетинга в России опять наступает длительный перерыв. В стране вводится жесткая командно-распределительная система, экономика становится плановой, рынок и конкуренция полностью уничтожаются.

Появляется сопровождающий это всеобщий дефицит товаров. Маркетинг в России, в этих условиях, становится ругательством.

Период, в течении которого даже само слово маркетинг произносить было опасно, а ведущие, мыслящие экономисты подверглись репрессиям, продлился до конца 50-х годов.

Третий период – 60 – 80 годы 20 века.

В начале 60-х годов маркетингом начали интересоваться советские ученые-экономисты. Но, т.к. официальная советская идеология отвергала маркетинг, то и экономисты в своих трудах давали отрицательную оценку маркетингу, как явлению совершенно чуждому.

В 1970-е годы СССР стал более активно выходить на внешний рынок, и незнание отечественными специалистами основ маркетинга усложняло проведение деловых переговоров. И в стране, в срочном порядке, стали реанимировать маркетинг, введя его изучение в некоторые элитные ВУЗы. Ежегодно эти ВУЗы готовили до 200 специалистов в области маркетинга.

Появились некоторые специализированные печатные издания по международному маркетингу. В 1974 году вышел первый на русском языке систематизированный сборник переводных статей под названием «Маркетинг». Однако, представляя советским читателям этот сборник, автор предисловия сделал сле­дующую оговорку:

«Конечно, речь идет не об использовании принципов буржуазного маркетинга, которые полностью неприем­лемы для социалистических предприятий ввиду коренного различия капиталистических и социалистических производственных отноше­ний, а о том, что внешнеторговые и другие организации нашей страны, осуществляющие свою деятельность во внешнеэкономиче­ской сфере, должны знать все те новые формы и методы, которые применяют фирмы капиталистических стран».

На практике шло копирование опыта стран с развитой рыночной экономикой во внешнеторговой деятельности советских организаций. Для развития теории маркетинга начали создаваться подразделения маркетинга в ряде государственных научных организаций. Был создан Всесоюзный научно-исследовательский институт (ВНИИ) конъюнктуры и спроса.

В начале 70-х годов появляется секция маркетинга при Торгово-промышленной палате СССР, где периодически про­исходили достаточно жаркие дискуссии о совместимости или несовме­стимости маркетинга с социализмом.

Конечно, в споре побеждали не сторонники рыночных отношений, но уже то, что они могли высказывать свои мнения, несмотря на жестокую критику, можно считать достижениями этого периода.

С началом перестройки начинается и новый этап в развитии Российского маркетинга. Но практически этот этап в развитии маркетинга начался в начале 90-х годов прошлого века. Экономические реформы тех лет оцениваются по-разному, но именно они привели к формированию рыночных отношений и стимулировали развитие маркетинга. Маркетинг в России снова воскрес.

Сегодня важность маркетинга в России признана всеми, кто связан с рынком и занимается экономической деятельностью. Маркетинг в России стали изучать.

Маркетинг преподается как отдельная дисциплина в колледжах и вузах. Маркетинг стал самостоятельной специальностью, выпускники-маркетологи становятся востребованными специалистами на любых предприятиях.

Знания по маркетингу можно получить на различных курсах по бизнесу.

Появилась и получила широкое распространение литература по маркетингу, сначала переводная, а затем и российских авторов. Стало издаваться несколько периодических изданий по маркетингу. Но маркетинговая деятельность в России имеет и много изъянов.

В большинстве случаев она осуществляется бессистемно и эпизодически в виде решения отдельных маркетинговых задач, чаше всего связанных со сбытом, а часто, просто с впариванием, товаров.

И большинством населения воспринимается как грубое навязывание товаров, психологическая обработка и манипулирование поведением потребителя.

Заключение

Как видим, маркетинг в России, несмотря на утверждение многих экономистов, был, и сегодня все более плотно входит в повседневную жизнь. Даже когда его считали лженаукой, маркетинг вынуждены были изучать и использовать.

Следует заметит, что несмотря на полный запрет маркетинга в советское время, маркетинговый подход и в СССР можно было наблюдать. Особенно это выражалось в создании брендов популярных товаров. Только брендами никто их не называл, называлось это торговыми марками. И многие популярные торговые марки, например кондитерских изделий, колбас или алкоголя стали сегодня успешными брендами.

История возникновения маркетинга. Ключевые концепции маркетинга

Возникновение маркетинга произошло одновременно с формированием рынка и рыночных отношений. Наиболее известные формы маркетинговой деятельности – реклама и ценообразование – применялись еще торговцами Шумера и Древнего Египта. Причиной возникновения древнейших форм маркетинга следует считать появление общественного разделения труда.

Определение 1

Общественное разделение труда – это форма организации производства, при которой продукты производятся с наименьшими издержками для обмена посредством купли-продажи.

Однако начал приобретать свою современную форму маркетинг в конце $XVII$ – начале $XVIII$ вв. По некоторым источникам, родиной маркетинга считаются Соединенные Штаты Америки, куда некоторые маркетинговые понятия были привезены колонистами из Англии.

Замечание 1

Гуру менеджмента П. Дракер считал родиной маркетинга Японию, приводя в доказательство появление первого в истории торговли универсального магазина, хозяин которого ориентировался при продаже на нужды своих покупателей и предоставлял гарантии качества товара.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Становление маркетинга за рубежом

Значимое развитие маркетинга как науки и практики бизнеса начинается в $XX$ веке.

Доказательством широкого распространения маркетинговых практик можно считать публикацию в США в $1901$ году отчета Промышленной Комиссии по продажам сельскохозяйственной продукции – первого в мире исследования, носившего маркетинговый характер и содержавшего анализ рынка.

В то же время начинается становление маркетинговой науки – появляются специализированные курсы по маркетингу в американских университетах (Мичиганский, Беркли, университет Иллинойса), публикуются первые работы в сфере маркетинга (У. Скотт «Теория и практика рекламы»).

Существенным этапом в развитии маркетинга становится появление в $1926$ году Национальной Ассоциации Маркетинга (впоследствии – Американская Ассоциация Маркетинга, АМА), на основе которой формируется Американское общество маркетинга. В $30$-х годах $XX$ века начинают издаваться первые специализированные журналы – «American Marketing Journal, «National Marketing Review», «Journal of Marketing».

Уже в $1960$ году специалисты в области менеджмента провозглашают «эру маркетинга», говоря о маркетинговой концепции ведения бизнеса. После этого продолжается активное развитие отдельных областей маркетинга, например, маркетинг некоммерческих организаций, поведение потребителей, элементы маркетинг-микса, маркетинг отношений и т.п.

Становление маркетинга в России

В России маркетинг начал массовое распространение гораздо позже. В конце $XIX$ – начале $XX$ вв.

российские предприниматели активно использовали элементы маркетинга в своей деятельности – печатную и настенную рекламу, некоторые виды PR, но единого системного подхода к маркетинговой деятельности не существовало.

Существование административно-командной системы ведения хозяйственной деятельности и негативное отношение к маркетингу как к науке в советской экономике тормозило его развитие и изучение.

Принятие Закона о собственности в $1990$-м году перевело экономику России в сферу свободных рыночных отношений и способствовало активному развитию маркетинга. Об этом свидетельствуют следующие факты:

  • Введение курса маркетинга в экономических вузах;
  • Начало издания журнала «Маркетинг»;
  • Создание Российской ассоциации маркетинга (РАМ).

Позднее развитие маркетинга в России привело к тому, что сейчас маркетинговая деятельность российских компаний и предпринимателей приводится в исполнение несистемно, используются устаревшие и слабоэффективные маркетинговые инструменты, а потребители воспринимают маркетинговые действия продавцов как попытки манипулирования и навязывания товара.

Концептуальное развитие маркетинга

На первых этапах своего развития (конец $XIX$ – начало $XX$ вв.) маркетинг приобретал свое современное значение.

Совершенствование маркетингового инструментария в то время обусловлено постепенным переходом от простого наращивания объемов производства к повышению эффективности сбыта за счет приложения коммерческих усилий.

Именно необходимость организации продуктивной системы сбыта привела спровоцировала повышенное внимание бизнеса к исследованию потребительского поведения и условий рынка.

В $50$-е гг. $XX$ века мировая экономика, оправившись после военного времени, перешла на новый этап развития. Это привело к активизации бизнес-сообщества и расширению понятия «маркетинг» с внутриорганизационного до внешненаправленной ориентации на потребителя. Тогда впервые появилось понятие рынка потребителя.

Определение 2

Рынок потребителя – рыночные условия, спецификой которых является превышение предложения над спросом.

На рисунке ниже представлены ключевые концепции маркетинга в разрезе его исторического развития:

Замечание 2

В настоящее время ведущие специалисты рассматривают маркетинг как основополагающий элемент деятельности любой организации, задающий магистральное направление ее стратегическому развитию. Маркетинг превратился в философию современного бизнеса.

История маркетинга и его развитие

Сегодня маркетинг стал вездесущим, никакое производство или сфера услуг не могут обойтись без продвижения. История возникновения маркетинга уходит корнями в глубокую древность. Рассмотрим основные этапы возникновения и развития маркетинга, его эволюцию и современное состояние.

Понятие маркетинга

Рассматривать историю маркетинга невозможно без определения данного понятия. В буквальном переводе термин означает рыночную деятельность, работу с рынком. Но в ходе использования этого слова оно обрастает дополнительными смыслами.

Сегодня под маркетингом понимают деятельность по удовлетворению потребностей людей через производство товаров и услуг, это управленческий процесс по организации взаимовыгодного обмена между потребителем и производителем.

Так как маркетинг – это неотъемлемый компонент рыночной деятельности, то его появление относится к очень давним временам.

Ранние этапы истории развития маркетинга

Первые зачатки маркетинговой деятельности возникли тогда, когда человек научился производить столько товаров, сколько не мог потребить. Излишки товаров нужно было как-то сбывать, и тогда появляются первые признаки маркетинга.

Произошло это уже во времена Древнего Египта, есть примеры рекламных сообщений на глиняных табличках. Уже в Древней Греции и Древнем Риме торговцы начинают ориентироваться на потребительский спрос, появляются реклама и связи с общественностью.

С возникновением промышленного производства усложняются и методы сбыта продукции. Впервые в истории становления маркетинга в Японии в 17 веке появляется универсальный магазин, работающий строго в соответствии со спросом на товары. В нем предоставлялись гарантии на товар, использовались начала мерчендайзинга.

Однако все это были единичные достижения отдельных продавцов, не имелось осмысленной системы использования этих приемов, все применялось на уровне интуиции.

Есть своя история маркетинга и в России. Отечественные купцы еще в 18 веке понимали, что нужно формировать пул постоянных, лояльных покупателей.

И устанавливали тесные, доверительные отношения со своими потребителями, продавая только качественный товар, давая гарантии, продавая товар «с походом», т. е. с небольшим довеском, даря небольшие сувениры за покупку, проводили дегустации товара.

Возникновение маркетинга

В 19 веке сложились предпосылки для возникновения системного маркетинга. Причинами его появления стали насыщение рынка товарам, концентрация торгового и промышленного капитала, развитие поточного, массового производства, неорганизованная конкуренция, государственное регулирование рынков, монополии.

Все это привело к критической ситуации, которая и стала началом истории маркетинга. Теоретики начинают осмыслять сложившуюся ситуацию, предлагать свои варианты выхода из нее. В 1901 году в университетах США впервые вводится дисциплина «маркетинг». В 1908 году открывается первая научно-исследовательская лаборатория, занимающаяся проблемами маркетинга.

Теоретики формулируют концепции маркетинга, которые позже складываются в эволюцию этого явления.

Первая концепция в истории маркетинга традиционно называется производственной. Она складывается и доминирует на рыках с 1860 по 1920 год. Ее базовым положением является требование по совершенствованию производства с целью увеличения производительности и снижения себестоимости продукции.

Считается, что рынок может потребить любое количество товара по приемлемым ценам. В этот период рынки еще не переполнены товарами, и достаточно установить доступные цены, чтобы люди стали покупать больше.

Но уже к началу 30-х годов стало понятно, что покупательская способность людей не бесконечна, и недостаточно просто произвести товар, нужно думать о том, как его продать.

Товарная концепция

В начале 1920-х годов в истории маркетинга появляется следующая концепция. Она призвана решить проблему перепроизводства товаров, и выход видится в совершенствовании товара. Предполагается, что потребители купят товар лучшего качества, поэтому все силы производители бросают на улучшение своей продукции, на повышение функциональных возможностей товара.

При этом все усовершенствования связаны с видением производителя, интересы потребителя никаким образом не учитываются при внедрении новшеств. Производители сосредоточивают свои усилия на создании «идеального продукта», на внедрении новых технологий. Однако быстро выяснилось, что и такой подход не может заставить людей покупать бесконечно.

На определенном этапе такой подход принес свои плоды, но он быстро исчерпал свои возможности.

Сбытовая концепция

Вначале 1930-х годов рынки развитых стран захлестнула волна перепроизводства, поэтому возникает идея интенсификации сбытовых усилий. Возникает идея о том, что потребителю нужно много раз в разных формах рассказать о товаре, подтолкнуть его к покупке. Так начинается история комплекса маркетинга.

Производители понимают, что одним инструментом продвижения уже не обойтись, и нужны комплексные программы коммуникации.

Такой подход приводит к тому, что на потребителя обрушивается лавина рекламы, назойливой, агрессивной, предлагающей ему ненужный товар, что отталкивает его от покупки.

Это приводит к негативной реакции потребителей, к отказу от повторных покупок и, в результате, к снижению продаж.

Потребительская концепция

На следующем этапе развития маркетинга возникает подход, связанный с нуждами и потребностями потребителя. Эту концепцию еще называют традиционным маркетингом. Потому что в нем декларируется главная цель – удовлетворение нужд потребителя, путем выпуска товара, отвечающего потребностям потребителя.

Производитель до запуска выпуска товара теперь проводит исследования потребителя, его интересов и потребностей. Теперь уже выпускается не то, что может и хочет производить компания, а то, что хочет и может купить потребитель. Осознается необходимость установления долгосрочных отношений с потребителем, формирования лояльности потребителей.

Целью производителя теперь является удовлетворенность потребителя.

Социально-этический маркетинг

В 1980-х годах концепция традиционного маркетинга начинает увязываться с требованиями общества. Товар теперь должен не только удовлетворять потребности отдельного человека, но и соответствовать этическим, экологическим нормам. В этой концепции основным инструментом продвижения становится комплекс маркетинг-микса.

Производитель теперь уже обязан не только изучать потребителя, но и учитывать условия сбережения ресурсов, охраны окружающей среды. Современный потребитель купит товар, который в полной мере удовлетворяет его потребности, а также соответствует всем требованиям безопасности и способствует благосостоянию общества в целом.

Маркетинг взаимодействия

В 1980-х годах появляется новая концепция, направленная на установление взаимоотношений с потребителем. Ее появление связано с том, что на первый план выходит не товар, а сервис. Также предпосылкой к возникновению этой концепции стало глобальное расширение рынка услуг.

Производитель теперь должен выстраивать программу обслуживания потребителей, сервис становится инструментов в борьбе с конкурентами. Товары уже достигли своего пика качества, их трудно сильно улучшить, поэтому внимание переносится на коммуникацию с потребителем, возрастает значимость бренда.

Распространению этой концепции способствует появление интернет-маркетинга. История и развитие маркетинга переходят на новый уровень, так как коммуникации с потребителем теперь становятся более тесными, интерактивными, эффективными.

С проникновением интернета в продажи появляются новые площадки для контакта с потребителем, стираются региональные границы рынков, все это ведет к усовершенствованию маркетинговых коммуникаций.

Современный этап в развитии маркетинга

На сегодняшний день во всем мире доминирующей концепцией является маркетинг взаимодействия. Но особенность нынешнего состояния маркетинга заключается в том, что сосуществуют несколько прогрессивных концепций одновременно. Сегодня производители применяют не только маркетинг взаимодействия, но и интегрированный, стратегический, инновационный, моделирующий маркетинг.

Маркетинг – понятие, история развития. Этапы развития маркетинга в России

Маркетинг – это одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Перечисленным профессиональным деятелям рынка необходимо знать:

  • как описать рынок и разбить его на сегменты;
  • как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка;
  • как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами;
  • как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара;
  • как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным;
  • как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Филипа Котлера, маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена .

Роль маркетинга в экономике заключается в повышении ее торгово-операционной эффективности.

На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.

История возникновения и развития маркетинга. Четыре эры маркетинга

Большинство ученых определяют маркетинг как вид деятельности человека, который направлен на удовлетворение возникающих нужд и потребностей с помощью обмена. И хотя отношения обмена возникли практически одновременно с возникновением человечества, становление маркетинга как отдельной науки стало происходить только после «великой депрессии», царившей на западе в 1923-1933 годах.

Американский ученый, экономист Питер Друкер считал, что родиной маркетинга стала Япония. В 1690 году в Токио поселился основатель в будущем знаменитого рода Мицуи, и открыл первый универсальный магазин.

В этом магазине господин Мицуи проводил торговую политику, которая опережала своё время примерно на 250 лет.

Впервые в истории торговли хозяин магазина ориентировался на своих покупателей, закупая только то, что было востребовано, предоставляя систему гарантий за качество товара, постоянно расширяя ассортимент товара.

На Западе о маркетинге заговорили лишь начиная с середины девятнадцатого века.

Первым, кто высказал предположение о том, что маркетинг должен быть центральным направлением деятельности предприятия, а работа с собственным кругом потребителя – задачей менеджера, был Сайрус Маккормик.

Этого человека более знают как изобретателя первого комбайна, однако именно он создал такие направления маркетинга, как ценовая политика , изучение рынка, сервисное обслуживание.

Как академическая наука маркетинг возник в Америке. Впервые курсы маркетинга стали преподавать в Иллинойском и Мичиганском университетах в 1901 году. Поэтому родиной современного маркетинга принято считать США.

В истории маркетинга ученые выделяют четыре основные эры :

  • эру производства;
  • эру продаж;
  • эру непосредственно маркетинга;
  • эру взаимоотношений.

Эра производства длилась до 1925 года. В это время даже самые развитые компании Европы основное внимание уделяли только производству качественных товаров, а для их реализации нанимали сторонних людей. Считалось, что хороший продукт вполне способен продать себя сам.

Наиболее ярким представителем бизнеса тех лет был Генри Форд, знаменитая фраза которого: «Потребители могут иметь тот цвет автомобиля, который они хотят, до тех пор, пока он остается черным» как нельзя лучше характеризует отношение к маркетингу того времени. Большая часть промышленников считала, что достаточно производить лучший товар, чтобы обойти конкурентов. Однако это оказалось не совсем так, и эра производства закончилась, не достигнув своего пика.

Эра продаж (начиная с 1925 г.) – в Европе и США совершенствовались производственные приемы, росли объемы производства. Производителям уже приходилось думать о более эффективных способах сбыта производимой продукции.

Это было время великих открытий, и на рынке появлялись совершенно непривычные потребителям товары, в необходимости которых население ещё требовалось убедить.

В крупных компаниях стали появляться специалисты по продажам, однако им всё ещё отдавалась второстепенная роль.

Эра собственно маркетинга началась после «великой депрессии». Потребность населения в товарах начала расти, значимость отделов продаж тоже. Выживали лишь те компании, которые умели учитывать потребительский спрос и ориентироваться на него. На период Второй мировой войны возникла пауза в развитии маркетинговых отношений.

После войны маркетинг уже не рассматривался как дополнительная или второстепенная деятельность. Маркетинг стал играть ведущую роль в планировании товара.

Маркетологи совместно с инженерами, разрабатывающими продукты, определяли потребительские запросы и старались их удовлетворить.

Ориентация на рынок помогла быстро достичь финансового успеха, потребители с большой охотой принимали новые продукты. Так появлялся маркетинг, определяемый потребителем.

Эра взаимоотношений появилась к концу двадцатого века и продолжается по сей день. Её характерная особенность – стремление маркетологов установить и поддержать с потребителями стабильные взаимоотношения.

Основная цель в условиях жесткой конкуренции – поддержать и увеличить продажи, остаться на плаву.

История развития маркетинга в России

Периодизация развития маркетинга в России имеет существенные отличия . Первый период развития маркетинга начался в 1880 году и длился до октября 1917 года.

Это было время активного развития промышленности России на основе крупного предпринимательства.

Уже тогда использовались различные маркетинговые инструменты, в частности формирование общественного мнения путём выпуска печатной и настенной рекламы, участия в международных выставках и ярмарках, меценатства.

Отечественные предприниматели с успехом использовали приемы стимулирования сбыта и персонала. Существовала индустрия производства упаковки для товара. Но единой маркетинговой системы еще не было.

Тогда как в крупных университетах Европы и Америки маркетинг уже преподавался как отдельная дисциплина, в России отдельные знания по маркетингу можно было получить лишь в общем курсе экономической теории , которая преподавалась в коммерческих училищах.

Революция прервала развитие маркетинга в России. В течение пяти лет страна нуждалась в большей части промышленных и продовольственных товаров. Производство было остановлено и разрушено. Гражданская и первая мировая войны отодвинули проблему маркетинга далеко на второй план.

С наступлением эпохи НЭПа происходит новый виток развития маркетинга в России. В Москве появился Конъюнктурный институт, первое учреждение в советской России, изучающее маркетинг. Н.Д.

Кондратьевым создается теория «Деловых циклов», первый научный труд по маркетингу.

Однако с приходом 1929 года и жесткой распределительной системы товаров развитие маркетинга снова замирает вплоть до хрущёвской оттепели.

При Хрущёве маркетингом заинтересовались советские ученые-экономисты, дав отрицательную оценку маркетингу как явлению совершенно чуждому экономике советской России.

В 1970-е годы Россия стала выходить на внешний рынок, и незнание отечественными специалистами самых простых основ маркетинга приводило к провалам торговых отношений. Поняв свою ошибку, руководство страны в срочном порядке реабилитировало маркетинг, введя новую учебную дисциплину в ряде ВУЗов страны.

Новый этап в развитии отечественного маркетинга начался в 1992-1993 годах. Экономические реформы тех лет оцениваются по-разному, но именно они привели к формированию рыночных отношений и подстегнули развитие маркетинга.

Многие предприятия оказались на грани банкротства и были вынуждены прибегать к инструментам маркетинга, чтобы наладить продажи на фоне быстро меняющейся экономической ситуации в России. Одни в срочном порядке перепрофилировали свою деятельность, ориентируясь на потребительский спрос, другие – закрывались, объявляя о банкротстве.

Сегодня важность маркетинга в России признана всеми теми, кто связан с рынком и занимается экономической деятельностью. Маркетинг преподается как отдельная дисциплина в колледжах и вузах. Маркетинг стал самостоятельной специальностью, выпускники-маркетологи становятся востребованными специалистами на любых предприятиях.

Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ В МАРКЕТИНГ-кратко

ВВЕДЕНИЕ В МАРКЕТИНГ

  1. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА И КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

Понятие маркетинга возникает от английского «market» – рынок. Это понятие не является тождественным сбыту и стимулированию.

Определений маркетинга очень много, но все они сводятся к одной идеи – вся работа предприятия должна быть подчинена удовлетворению потребностей потребителей.

Маркетинг – философия бизнеса, направленная на совершенствование производства и получение прибыли посредством изучения и удовлетворения потребностей потребителей.

Маркетинг – гармоническое сочетание предпринимательской, управленческой, коммерческой, социальной, финансовой и других типов деятельности по удовлетворению потребностей, запросов и интересов потребителей в целях извлечения прибыли, обеспечения устойчивого функционирования и развития предприятия.

Основная цель маркетинга – удовлетворение нужд и потребностей потребителей посредством эффективных мероприятий маркетинга.

«Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Основные принципы маркетинга:

  • Производить то, что будет куплено, а не сбывать то, что произведено

  • Доводить товары до потребителя в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве, соответствующего качества

  • Завоевывать рынок товарами наивысшего качества и надежности

  • Уделять должное внимание обновлению ассортимента, для того, чтобы постоянно доказывать свою заботу о потребителе

  • Всесторонне и постоянно отслеживать деятельность конкурентов и быть на шаг впереди за счет преимуществ по основным показателям маркетинговой деятельности

  • Своевременно предоставлять достоверную информацию о товарах и фирме потребителям

  • Непрерывно отслеживать результаты НТР и постоянно внедрять их в свое производство

  • Всесторонне изучать состояние и динамику спроса на данный товар с тем, чтобы в дальнейшем эффективно использовать информацию для принятия основных хозяйственных и управленческих решений

  • Выявлять потенциальные и скрытые потребности потребителей с тем, чтобы эффективно организовать мероприятия по регулированию, содействию, стимулированию и формированию спроса

  • Устанавливать такие цены на товары, которые обеспечивали бы не только максимальную прибыль предприятию, но и максимально возможный спрос на товары

Маркетинговый комплекс – это набор поддающихся контролю маркетинговых инструментов, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

В 1960 году была предложена модель маркетинга, основой которой стало комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга (модель «4P» Е. Маккарти). Эта модель получила название «маркетинг-микс» (комплексный маркетинг). В ней выделялось четыре основных элемента маркетинга: товар (Product), цена (Price), продвижение (Promotion), товародвижение и распределение (Place).

В целом стратегия маркетинга-микс определяется позициями и взаимодействиями стратегий в отношении следующих объектов:

товар

продвижение

цена

распространение товара

ассортимент товаров, качество, дизайн, свойства, торговая марка, упаковка, обслуживание, гарантии

реклама, персональные продажи, стимулирование сбыта, связи с общественностью, пропаганда

цена по прейскуранту, скидки, срок платежа, условия кредита

каналы сбыта, охват рынка, ассортимент, местоположение, складские запасы, транспортировка

целевой рынок

4p представляет точку зрения продавца. С точки зрения же потребителя любое маркетинговое предприятие разрабатывается для обеспечения покупателю определенных преимуществ.

  1. ЭВОЛЮЦИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА

Мировая наука и практика в области маркетинга и предпринимательства обосновали и рекомендуют выделять следующие концепции в эволюции маркетинга:

Эволюция концепции маркетинга

Годы

Концепция

Ведущая идея

Главная цель

1860 -1920 гг.

Производственная

Произвожу то, что могу

«Производи сколько можешь, ибо рыночный спрос безграничен»

Совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли

1920 — 1930

Товарная

Производство качественных товаров

Совершенствование потребительских свойств товара

1930 — 1950

Сбытовая (интенсификации коммерческих усилий)

Развитие сбытовой сети, каналов сбыта

Интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров

1960 — 1980

Традиционного маркетинга

Произвожу то, что нужно потребителю

Удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков

1980 — 1995

Социально-этического маркетинга

Произвожу то, что нужно потребителю, с учетом требований общества

Удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и др. ресурсов, охраны окружающей среды

1995 — -2000

Маркетинг взаимодействия

Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу

Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия. Ориентация на социальный и экологический эффект.

Бенчмаркинг – это процесс или деятельность по долгосрочному обдумыванию стратегии предпринимательства, основанная на лучшем опыте партнеров и конкурентов в отраслевом, межотраслевом, национальном и межнациональном уровнях. Иначе говоря, бенчмаркетинг означает перенятие методов управления у других, успешно работающих предприятий после того, как путем сравнения с другими областями предпринимательской деятельности или конкурентами были выявлены слабые и сильные стороны своей фирмы.

В определенной степени бенчмаркинг близок к понятию маркетинговой разведки (marketing inteligence), которая в отличие от маркетинговых исследований основана на сборе конфиденциальной или полуконфиденциальной информации об изменении внешней среды маркетинга.

  1. ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА

Необходимо не только реагировать на развитие обстановки, регистрировать параметры окружающей среды, следует стремиться самому изменять эти параметры.

Условия окружающей среды, в которой действует фирма, принято называть маркетинговой средой фирмы.

Котлер Ф. маркетинговую среду фирмы определил следующим образом:

Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда фирмы слагается из макросреды, мидисреды и микросреды.

Микросреда

Изучение возможностей предприятия нацелено на раскрытие его потенциала, сильных и слабых сторон его деятельности и, по существу, связано со сравнительным анализом его ресурсов с возможностями конкурентов.

3

понятие, история развития. Этапы развития маркетинга в России

Маркетинг – это одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Перечисленным профессиональным деятелям рынка необходимо знать:

  • как описать рынок и разбить его на сегменты;
  • как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка;
  • как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами;
  • как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара;
  • как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным;
  • как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Филипа Котлера, маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.[3]

Роль маркетинга в экономике заключается в повышении ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.[1]

История возникновения и развития маркетинга. Четыре эры маркетинга

Большинство ученых определяют маркетинг как вид деятельности человека, который направлен на удовлетворение возникающих нужд и потребностей с помощью обмена. И хотя отношения обмена возникли практически одновременно с возникновением человечества, становление маркетинга как отдельной науки стало происходить только после «великой депрессии», царившей на западе в 1923-1933 годах.

Американский ученый, экономист Питер Друкер считал, что родиной маркетинга стала Япония. В 1690 году в Токио поселился основатель в будущем знаменитого рода Мицуи, и открыл первый универсальный магазин. В этом магазине господин Мицуи проводил торговую политику, которая опережала своё время примерно на 250 лет. Впервые в истории торговли хозяин магазина ориентировался на своих покупателей, закупая только то, что было востребовано, предоставляя систему гарантий за качество товара, постоянно расширяя ассортимент товара.

На Западе о маркетинге заговорили лишь начиная с середины девятнадцатого века. Первым, кто высказал предположение о том, что маркетинг должен быть центральным направлением деятельности предприятия, а работа с собственным кругом потребителя – задачей менеджера, был Сайрус Маккормик. Этого человека более знают как изобретателя первого комбайна, однако именно он создал такие направления маркетинга, как ценовая политика, изучение рынка, сервисное обслуживание.

Как академическая наука маркетинг возник в Америке. Впервые курсы маркетинга стали преподавать в Иллинойском и Мичиганском университетах в 1901 году. Поэтому родиной современного маркетинга принято считать США.

В истории маркетинга ученые выделяют четыре основные эры:

  • эру производства;
  • эру продаж;
  • эру непосредственно маркетинга;
  • эру взаимоотношений.

Эра производства длилась до 1925 года. В это время даже самые развитые компании Европы основное внимание уделяли только производству качественных товаров, а для их реализации нанимали сторонних людей. Считалось, что хороший продукт вполне способен продать себя сам.

Наиболее ярким представителем бизнеса тех лет был Генри Форд, знаменитая фраза которого: «Потребители могут иметь тот цвет автомобиля, который они хотят, до тех пор, пока он остается черным» как нельзя лучше характеризует отношение к маркетингу того времени. Большая часть промышленников считала, что достаточно производить лучший товар, чтобы обойти конкурентов. Однако это оказалось не совсем так, и эра производства закончилась, не достигнув своего пика.

Эра продаж (начиная с 1925 г.) — в Европе и США совершенствовались производственные приемы, росли объемы производства. Производителям уже приходилось думать о более эффективных способах сбыта производимой продукции. Это было время великих открытий, и на рынке появлялись совершенно непривычные потребителям товары, в необходимости которых население ещё требовалось убедить. В крупных компаниях стали появляться специалисты по продажам, однако им всё ещё отдавалась второстепенная роль.

Эра собственно маркетинга началась после «великой депрессии». Потребность населения в товарах начала расти, значимость отделов продаж тоже. Выживали лишь те компании, которые умели учитывать потребительский спрос и ориентироваться на него. На период Второй мировой войны возникла пауза в развитии маркетинговых отношений.

После войны маркетинг уже не рассматривался как дополнительная или второстепенная деятельность. Маркетинг стал играть ведущую роль в планировании товара. Маркетологи совместно с инженерами, разрабатывающими продукты, определяли потребительские запросы и старались их удовлетворить. Ориентация на рынок помогла быстро достичь финансового успеха, потребители с большой охотой принимали новые продукты. Так появлялся маркетинг, определяемый потребителем.

Эра взаимоотношений появилась к концу двадцатого века и продолжается по сей день. Её характерная особенность – стремление маркетологов установить и поддержать с потребителями стабильные взаимоотношения. Постоянные отношения компании стремятся сохранить и с поставщиками. Потенциальные конкуренты создают совместные предприятия, торговые марки соединяются в одном общем продукте. Основная цель в условиях жесткой конкуренции – поддержать и увеличить продажи, остаться на плаву.

История развития маркетинга в России

Периодизация развития маркетинга в России имеет существенные отличия. Первый период развития маркетинга начался в 1880 году и длился до октября 1917 года. Это было время активного развития промышленности России на основе крупного предпринимательства. Уже тогда использовались различные маркетинговые инструменты, в частности формирование общественного мнения путём выпуска печатной и настенной рекламы, участия в международных выставках и ярмарках, меценатства.

Отечественные предприниматели с успехом использовали приемы стимулирования сбыта и персонала. Существовала индустрия производства упаковки для товара. Но единой маркетинговой системы еще не было. Тогда как в крупных университетах Европы и Америки маркетинг уже преподавался как отдельная дисциплина, в России отдельные знания по маркетингу можно было получить лишь в общем курсе экономической теории, которая преподавалась в коммерческих училищах.

Революция прервала развитие маркетинга в России. В течение пяти лет страна нуждалась в большей части промышленных и продовольственных товаров. Производство было остановлено и разрушено. Гражданская и первая мировая войны отодвинули проблему маркетинга далеко на второй план.

С наступлением эпохи НЭПа происходит новый виток развития маркетинга в России. В Москве появился Конъюнктурный институт, первое учреждение в советской России, изучающее маркетинг. Н.Д. Кондратьевым создается теория «Деловых циклов», первый научный труд по маркетингу. Однако с приходом 1929 года и жесткой распределительной системы товаров развитие маркетинга снова замирает вплоть до хрущёвской оттепели.

При Хрущёве маркетингом заинтересовались советские ученые-экономисты, дав отрицательную оценку маркетингу как явлению совершенно чуждому экономике советской России.

В 1970-е годы Россия стала выходить на внешний рынок, и незнание отечественными специалистами самых простых основ маркетинга приводило к провалам торговых отношений. Поняв свою ошибку, руководство страны в срочном порядке реабилитировало маркетинг, введя новую учебную дисциплину в ряде ВУЗов страны.

Новый этап в развитии отечественного маркетинга начался в 1992-1993 годах. Экономические реформы тех лет оцениваются по-разному, но именно они привели к формированию рыночных отношений и подстегнули развитие маркетинга.

Многие предприятия оказались на грани банкротства и были вынуждены прибегать к инструментам маркетинга, чтобы наладить продажи на фоне быстро меняющейся экономической ситуации в России. Одни в срочном порядке перепрофилировали свою деятельность, ориентируясь на потребительский спрос, другие — закрывались, объявляя о банкротстве.

Сегодня важность маркетинга в России признана всеми теми, кто связан с рынком и занимается экономической деятельностью. Маркетинг преподается как отдельная дисциплина в колледжах и вузах. Маркетинг стал самостоятельной специальностью, выпускники-маркетологи становятся востребованными специалистами на любых предприятиях.

Другие статьи по данной теме:

Список использованных источников

  1. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г.. Маркетинг: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.;
  2. Маркетинг. Конспект лекций. Михалева Е.П. М.: Юрайт-Издат, 2010. 224 с.;
  3. Основы маркетинга. Краткий курс. Ф. Котлер. М.: Изд-во Вильямс, 2007. 656с.;
  4. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» — режим доступа: http://www.mavriz.ru;
  5. Сайт исследовательской компании Май Маrкет — режим доступа: http://www.my-market.ru

Классификация и основные виды маркетинговых стратегий предприятия — PowerBranding.ru

В мировой практике существует четкая, выверенная годами практика утверждения маркетинговой стратегии. В статье мы расскажем о существующей классификации и системе утверждения маркетинговых стратегий, разберем подробно последовательность разработки продвижение товара на рынок и кратко остановимся на каждом виде маркетинговой стратегии предприятия. С помощью предложенной нами иерархии бизнес стратегий вы сможете разработать безошибочный план развития и продвижения компании в отрасли.

В стратегическом маркетинге и менеджменте выделяют 3 основных уровня маркетинговой стратегии: общие (или корпоративные) стратегии маркетинга, деловые и функциональные (или инструментальные) стратегии маркетинга. На рисунке ниже представлена описанная нами система маркетинговых стратегий предприятия в правильном порядке их утверждения.

Дадим краткую характеристику каждому типу маркетинговой стратегии.

Корпоративная маркетинговая стратегия

Корпоративная стратегия маркетинга заключается в разработке миссии, бизнес-целей и ценностей компании. Такая общая стратегия маркетинга определяет вектор развития компании и ассортимента, отражает основные амбиции компании в отрасли и задает правильные приоритеты всей маркетинговой деятельности. В литературе часто раздувается понятие миссии и наполняется избыточной идеологией, но если оставить все «духовности», то миссия может задать нужные рамки для работы.

Как все сделать правильно?

Разработать миссию компании «с нуля» и правильно установить стратегические цели бизнеса вам помогут наши статьи «Как создать работающую миссию в компании?» и «Устанавливаем цели маркетинга «с нуля»».

Деловые стратегии бизнеса

После утверждения миссии и главных целей компании на рынке рекомендуется перейти к разработке деловых маркетинговых стратегии предприятия. Деловые стратегии маркетинга — основа любой маркетинговой деятельности компании. Без них сложно правильно наладить управление и работу отдела маркетинга. Они определяют характер взаимодействия компании с рынком, устанавливают приоритетность распределения ресурсов (персонал, бюджет, сырье, опыт) и акцентируют внимание на увеличении прибыли компании. Данный тип маркетинговых стратегий позволяет взглянуть глобально на компанию, оценить ее возможности и правильно распределить ограниченные ресурсы для достижения максимальной прибыли. Выделяют 3 направления деловых стратегий:

Вид деловой стратегии Описание
Портфельная стратегия Определяет сбалансированность ассортимента компании, устанавливает принципы, последовательность и акценты в развитии каждой товарной группы, определяет новые привлекательные рынки.
Стратегия роста Позволяет определить основные источники роста продаж и прибыли компании в долгосрочном периоде.
Стратегия конкурентной борьбы Определяет способ входа на новые рынки, принципы охвата рынков, методы укрепления и повышения конкурентоспособности продукции компании на ключевых рынках продаж.

Функциональные маркетинговые стратегии

Функциональные (или инструментальные) стратегии маркетинговой деятельности разрабатываются на самом последнем этапе стратегического планирования. Функциональные стратегии разрабатываются для каждого подразделения (отдела) компании отдельно, другими словами: в ситуации, когда компания управляет несколькими брендами, функциональные стратегии должны быть установлены для каждого бренда.

Функциональные стратегии маркетинга описывают тактические действия по улучшению маркетинг — микса товара. На данном уровне иерархии выделяют следующие разновидности маркетинговых стратегий:

Виды функциональных стратегий Описание функциональных стратегий маркетинга
Ассортиментная стратегия Описывает принцип развития и значение каждой товарной группы в портфеле компании, определяет широту и правила ротации ассортимента, принципы дифференциации продуктов между собой. Включает план по разработке новых продуктов.
Стратегия продвижения Определяет целевой рынок для продвижения и основные цели коммуникации, включает план рекламных мероприятий, отражает ключевые медиапоказатели рекламных компаний бренда, принципы поддержки новинок и основного ассортимента компании, определяет размер рекламного бюджета.
Стратегия дистрибуции Определяет метод дистрибуции, ключевые каналы продаж, принцип работы с торговыми посредниками и устанавливает цели по количественной и качественной дистрибуции товаров компании.
Стратегия ценообразования Устанавливает принцип ценовой конкуренции в отрасли, правила расчета отпускных и розничных цен, размеры скидок и акций для покупателей, принципы повышения цен и уровень рентабельности продуктов.
Стратегия выбора целевого рынка Определяет основные принципы сегментации рынка и основные сегменты для продвижение товара компании в отрасли.
Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Основы маркетинга — Гуманитарный портал

Предисловие автора

В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге.

Продавая машину, подыскивая работу, собирая средства на благотворительные нужды или пропагандируя идею, мы занимаемся маркетингом. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нём действует, как он функционирует, каковы его запросы. Нам нужно разбираться в маркетинге и в нашей роли потребителей, и в нашей роли граждан. Кто-то постоянно пытается нам что-то продать, и мы должны уметь распознавать применяемые методы сбыта. Знание маркетинга позволяет нам вести себя более разумно в качестве потребителей, будь то покупка зубной пасты, замороженной пиццы, персонального компьютера или нового автомобиля.

Маркетинг — одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как коммивояжеры, розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров, и так далее. Им нужно знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным; как рекламировать и продвигать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка должен, без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.

Желающие изучать маркетинг могут найти множество книг по данному предмету. Но даже самые толстые учебники едва скользят по поверхности этой науки, ибо о каждом инструменте маркетинга необходимо знать огромную массу сведений. Впервые приступающим к изучению маркетинга требуется самое общее представление о его основах, чтобы не утонуть в море конкретных подробностей.

Именно с позиций такого подхода и написана предлагаемая книга «Основы маркетинга».

Вместе с тем «Основы маркетинга» — это не просто общий экскурс. Тема слишком захватывающая, чтобы ограничиться её схематическим представлением. В книге приводятся случаи из практики, олицетворяющие собой драму современного маркетинга: неудача системы кабельного телевидения корпорации СиБиЭс; нескончаемое противоборство между «Кока-колой» и «Пепси-колой»; взлёт на рынке пива фирмы «Миллер» с седьмого на второе место; влияние женщин-коммивояжеров фирмы «Эйвон» на покупки, совершаемые не выходя из дома; долговременная кампания фирмы «Коламбия рекордс» по популяризации группы «Мен эт уорк»; война цен на рынке бытовых компьютеров и так далее. Каждая глава начинается с заставки с описанием какого-либо существенного события или столкновения в сфере маркетинга. Приводимые по ходу каждой главы примеры из реальной действительности наполняют для читателя мир маркетинга биением жизни.

При работе над книгой я руководствовался несколькими принципами. Её должно быть интересно читать. В ней должны быть освещены все главные аспекты, которые необходимо знать и деятелю рынка, и рядовому гражданину.

Повествование должно развиваться логически от главы к главе. Изложение должно основываться на данных научных исследований, а не на слухах и домыслах и быть ориентированным на проблемы управления. Моя цель — подготовить читателя к принятию более квалифицированных решений в сфере маркетинга.

Филип Котлер.

Средства для облегчения усвоения материала

В книге использовано множество специальных приёмов, призванных облегчить студентам изучение маркетинга. Вот основные:

  1. Изложение целей. Для подготовки к восприятию материала каждой главе предшествует изложение поставленных перед ней целей.
  2. Начальная заставка. Каждая глава начинается с краткого рассказа из практики маркетинга, подводящего к основному материалу.
  3. Цифровые данные, таблицы. Основные положения и принципы, о которых идёт речь в книге, иллюстрированы.
  4. Врезки. На протяжении всей книги во вставках в рамке приводятся дополнительные примеры и прочие любопытные сведения.
  5. Резюме. Каждая глава завершается кратким повторением изложенных в ней основных положений и принципов.
  6. Вопросы для обсуждения. Каждая глава снабжена подборкой вопросов, охватывающих весь объём изложенного в ней материала.
  7. Основные понятия. В конце каждой главы даётся расшифровка основных использованных в ней понятий.
  8. Приложения. В двух приложениях, «Арифметика маркетинга» и «Карьера в сфере маркетинга», приводится дополнительный материал, представляющий практический интерес.

МАРКЕТИНГОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ ГОСТЕПРИИМСТВА

HA- 400


МАРКЕТИНГОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ

Источник: Котлер, Филип. (2000) Управление маркетингом. Река Аппер Сэдл, Нью-Джерси: Прентис Зал.

Введение


Компания Ориентация на рынок

Какой философией следует руководствоваться усилия компании по маркетингу и продажам? Какой относительный вес следует придать интересам организация, клиенты и общество? Однако эти интересы часто вступают в противоречие между маркетинговыми и маркетинговыми организациями. торговая деятельность должна осуществляться в соответствии с продуманной философией оперативность, результативность и социальная ответственность.

Пять ориентаций (философские концепции для рынка направляли и продолжают направлять организационные деятельность:

1. Концепция производства

2. Продукт Концепт

3. Продажа Концепт

4. Маркетинг Концепт

5. Общество Маркетинговая концепция


Описание пяти концепций

Концепция производства. Это самая старая концепция в бизнесе. Считается, что потребители предпочтут широко доступные продукты. и недорого. Менеджеры фокусируются в этой концепции сконцентрируйтесь на достижении высокой эффективности производства, низких затрат, и массовое распространение. Они предполагают что потребителей в первую очередь интересует доступность товара и низкие цены. Такая ориентация имеет смысл в развитии страны, в которых потребители больше заинтересованы в получении продукта, чем в его особенностях.

Концепция продукта. Эта ориентация предполагает, что потребители будут отдавать предпочтение тем продуктам, которые предлагают высочайшее качество, производительность или инновационные функции. Менеджеры, ориентирующиеся на эту концепцию, сосредотачиваются на производстве превосходных продуктов. и улучшать их с течением времени. Они предполагают, что покупатели восхищаются качественной продукцией. и может оценить качество и производительность. Однако иногда эти менеджеры оказываются вовлеченными в любовную интригу. со своим продуктом и не понимают, что нужно рынку.Менеджмент может совершить лучшую мышеловку заблуждение, полагая, что лучшая мышеловка заставит людей проложить путь к его двери.

Концепция продаж. Это еще одна распространенная бизнес-ориентация. Он считает, что потребители и предприятия, если их оставить в покое, обычно не будут купите достаточное количество продуктов продающей компании. Следовательно, организация должна проводить агрессивные продажи и усилия по продвижению.Эта концепция предполагает что потребители обычно демонстрируют инерцию или сопротивление покупателям, и их нужно уговаривать в покупку. Также предполагается, что у компании есть целый комплекс эффективных инструментов продаж и продвижения чтобы стимулировать больше покупок. Большинство фирм практикуют концепцию продаж, когда они есть избыток производственных мощностей. Их цель до продавать то, что они производят, а не делать то, что хочет рынок.

Маркетинговая концепция. Это философия бизнеса, которая бросает вызов вышеуказанные три направления бизнеса. Его основные принципы выкристаллизовались в 1950-х годах. Он считает, что ключ к достижению его организационной цели (цели продающей компании) состоят в том, чтобы компания была более эффективной чем конкуренты в создании, доставке и передаче ценности для клиентов выбранным целевым клиентам. В основе маркетинговой концепции лежат четыре столпа: целевой рынок, потребности клиентов, интегрированный маркетинг и прибыльность.

Отличия между концепцией продаж и концепцией маркетинга:

1. Продажи Концепция ориентирована на потребности продавца. Концепция маркетинга ориентирована на потребности покупателя.

2. Продажи Concept озабочен тем, чтобы продавцы могли превратить свой продукт в наличные. Маркетинговая концепция озабочены идеей удовлетворения потребностей клиента с помощью продукт как решение проблемы (потребности) покупателя.

Маркетинг Концепция представляет собой серьезное изменение в сегодняшней ориентации компании, которое обеспечивает фундамент для достижения конкурентоспособных преимущество . Эта философия является основой консультативных Продам .

Маркетинг Концепция превратилась в пятую, более утонченную ориентацию компании: концепцию социального маркетинга.Эта концепция является более теоретическим и, несомненно, повлияет на будущие формы маркетинга и подходы к продаже.

Социальный маркетинг Концепция. Согласно этой концепции, задача организации — определить потребности, желания и интересы целевой рынки и доставлять желаемое удовлетворение более эффективно и результативно чем у конкурентов (это исходная маркетинговая концепция). Кроме того, он считает, что все это должно быть сделано таким образом, чтобы сохранить или повышает благосостояние потребителей и общества.

Это ориентация возникла, когда некоторые задались вопросом, является ли маркетинговая концепция соответствующая философия в эпоху ухудшения окружающей среды, ресурсов дефицит, взрывной рост населения, голод и бедность в мире и пренебрежение социальные службы.

Компании, которые отлично справляются с удовлетворением Потребитель хочет, чтобы он обязательно действовал в лучших долгосрочных интересах потребителей а общество?

г. маркетинговая концепция позволяет избежать потенциальных конфликтов между потребителями. желания, интересы потребителей и долгосрочное благополучие общества.Только подумайте:

Индустрия гамбургеров быстрого питания предлагает вкусную нездоровая пища. В гамбургерах много жира, а в ресторанах рекламируют картофель и пироги, два продукта с высоким содержанием крахмала и жира. Продукция упаковывается в удобную упаковку, что позволяет много отходов. Удовлетворяя потребителя хочет, эти рестораны могут нанести вред здоровью потребителей и вызвать проблемы окружающей среды.


Что ты думаешь?

Пошаговое руководство (с примерами)

Четыре маркетинговых принципа — вы, наверное, слышали о них от друга, из учебника или даже в школе.

Я знаю, что это звучит как скучная тема здравого смысла, но в ней есть нечто большее, чем кажется на первый взгляд.

И нет, это не только для крупных компаний. Чем вы меньше, тем важнее для вас использовать 4 маркетинговых принципа.

Итак, прежде чем мы углубимся в это, давайте сначала разберемся, что это такое…

Каковы 4 аспекта маркетинга?

Четыре составляющих маркетинга — это маркетинг — это концепция, которая суммирует четыре основных столпа любой маркетинговой стратегии.

Четыре маркетинговых принципа:

  • Товар: Что вы продаете. Это могут быть физические товары, услуги, консультации и т. Д.
  • Цена: Сколько вы взимаете и как это влияет на то, как ваши клиенты видят ваш бренд?
  • Место : Где вы продвигаете свой продукт или услугу? Куда идут ваши идеальные клиенты, чтобы найти информацию о вашей отрасли?
  • Продвижение : Как ваши клиенты узнают о вас? Какие стратегии вы используете, и насколько они эффективны?

Звучит просто, и это действительно так.Сложнее всего реализовать 4 принципа маркетинга, о которых мы поговорим в следующих разделах.

Теория, лежащая в основе 4 маркетинговых составляющих, заключается в том, что охват всех 4 составляющих приведет к увеличению продаж. Но, к сожалению, все не так просто.

Происхождение концепции, также известной как комплекс маркетинга, восходит к 1960 году, когда Маккарти представил ее в своей книге Базовый маркетинг: управленческий подход .

Я знаю, что это было давным-давно, но концепция «4 Ps / маркетинг-микс» актуальна и сегодня.

Давайте углубимся в концепции и рассмотрим 4 маркетинговых примера, чтобы понять, как вы можете применить это в своей компании.

Первый P маркетинга: продукт

Товар то, что продает компания.

Это может быть безалкогольный напиток в производстве напитков или одежда в магазине одежды. Или в наши дни это может быть программное обеспечение вроде Ubersuggest.

Это также могут быть услуги, такие как консультации, платное выступление или даже сеанс терапии.

Короче говоря, продукт — это все, что доступно потребителю.

В стратегии «4 Ps» это означает понимание того, что нужно вашему предложению, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь клиентов.

Другими словами, что делает ваш продукт таким замечательным или уникальным? Потому что, если ты не будешь выделяться, тебе будет сложно процветать.

Например, вы можете знать о моем продукте Ubersuggest, но, вероятно, знаете о нескольких моих конкурентах.

Так что же такого особенного, что отличает мой продукт от всех остальных?

Я не сосредотачиваюсь на функциях, у меня нет сотен отчетов. Вместо этого я сосредотачиваюсь на удобстве использования. Моя цель — сделать Ubersuggest действительно простым в использовании, особенно если вы новичок в маркетинге.

С другой стороны, мои конкуренты сосредотачиваются на рекламных агентствах и действительно продвинутых маркетологах. Я построил что-то для другого целевого рынка, хотя я нахожусь на переполненном рынке.

Как создать удивительный продукт, который нравится вашим клиентам

Я хочу, чтобы вы сделали что-нибудь простое.Зайдите в Hotjar, зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатную учетную запись, и запустите опрос. Точно так же, как показано ниже.

Я уже давно проводил опросы, но если вы только начинаете, я бы задавал открытые вопросы, например:

  • Какую самую большую проблему я могу вам решить? Это даст вам представление о том, что нужно делать вашему продукту.
  • Какой ваш любимый маркетинговый продукт и почему? Вы захотите заменить слово «маркетинг» на любую отрасль, в которой вы работаете… этот вопрос дает вам представление о том, кто ваши конкуренты и что они делают правильно.
  • Почему вы пришли сюда сегодня? Это расскажет вам, почему люди заходят на ваш сайт и что они ищут.
  • Как мы можем улучшить наш продукт? Это замечательно, если у вас уже есть продукт, так как вы получите настоящую обратную связь.
  • Что вам не нравится в COMPETITOR ABC? Замените имя конкурента ABC названием своего конкурента… этот вопрос подскажет вам, где есть возможность.

Я хочу, чтобы вы обратили особое внимание на последний вопрос.Это действительно помогает вам определить, как вы можете выделиться среди конкурентов.

Теперь, прежде чем вы начнете создавать продукт (или улучшать свой, если он у вас уже есть), не вкладывайте слишком много времени и денег, не получив отзывов.

Например, если бы я добавил новую функцию в Ubersuggest, я бы не создал ее просто так. Я бы разработал его, сначала показал вам, получил обратную связь, а затем настроил бы оттуда.

Таким образом, я не буду тратить месяцы времени на создание продукта, которым вы не хотите пользоваться.

Вторая точка маркетинга: Цена

Цена проста, она относится к тому, сколько вы взимаете за свой продукт (или услугу).

Хотя это просто понять, действительно сложно придумать «правильную» цену. Тот, который не только обеспечивает максимальный объем продаж, но и приносит максимальную прибыль.

Настоящий вопрос в том, как вы хотите, чтобы вас воспринимали?

Amazon хочет быть местом, где вы можете получить самые дорогие товары от А до Я.И, конечно же, доставили быстро.

Компания моих приятелей Imperia Caviar предлагает элитную икру по низким ценам. Он может получить ту же икру, которую крупные бренды берут за тысячи долларов.

Можно подумать, что низкая цена удешевляет его бренд, но вместо этого он привносит прозрачность на рынок и разъясняет людям, что икра на самом деле не дорогая… на самом деле это всего лишь маркетинговый ход.

Я использую аналогичный подход к Ubersuggest. Я не думаю, что программное обеспечение для маркетинга и обучение должны быть дорогими.Так что я много раздаю бесплатно или очень дешево.

Как вы думаете, это удешевило мой бренд или навредило ему? Что ж, посмотрим на данные:

Думаю, что нет. 🙂

С другой стороны, была бы Ferrari Ferrari, если бы их автомобили продавались за 10 000 долларов? Возможно нет.

Как выбрать правильную цену для вашего продукта

Я ни в коем случае не эксперт по ценообразованию, поэтому я не хочу говорить вам, на какие цены стоит ваш продукт.

Я посоветую вам прочитать блог Price Intelligently.Эти ребята знают цену как свои пять пальцев, и у них есть десятки статей, в которых вы узнаете, как правильно оценивать свой продукт.

Важно подумать о ценах, особенно если вы находитесь в многолюдном месте. Мое практическое правило: если вы находитесь в новом месте или уже являетесь лидером, вы можете взимать дополнительную сумму.

С другой стороны, если ваше пространство переполнено и вы опаздываете на рынок, вам потребуется более низкая цена (если не самая дешевая).

Вот несколько вопросов, которые вы должны задать себе:

  • По какой самой низкой цене вы готовы продать свой продукт?
  • Какая будет самая высокая цена, которую потребители готовы заплатить?
  • Насколько чувствительны к цене ваши покупатели?
  • Какие цены устанавливают нынешние лидеры в вашей нише?
  • Как ваша цена по сравнению с конкурентами?

Третья точка маркетинга: место

«Место» — другое слово для обозначения местоположения.

Как говорят в маркетинге, все дело в местоположении, местоположении, местоположении.

Однажды я провел техническую конференцию в Лос-Анджелесе под названием Twiistup.

Это было классное мероприятие с лос-анджелесской атмосферой и знаменитостями. Не я создавал мероприятие, я купил его много лет назад.

Но знаете что? Это не удалось.

Дело не в том, что мероприятие было плохим, а в том, что я перенес его в ужасное место.

Я переместил его из Санта-Моники, которая является сердцем технологической сцены Лос-Анджелеса, в долину, которая находится в часе езды от того места, где расположены все технологические компании.

Другими словами, местоположение, местоположение, местоположение.

Вы должны выбрать место, где находятся ваши клиенты. Не ждите, что они придут к вам, вы должны пойти к ним .

Как выбрать правильное место

Интернет — это виртуальный мир. И хотя местоположение (место) может показаться несущественным, на самом деле это не так.

Подумайте об этом так … если бы я поставил свою компанию во всем Tiktok, как вы думаете, что произойдет?

Что ж, я бы не стал привлекать новых клиентов для своего рекламного агентства, потому что ни один из моих идеальных клиентов не находится на Tiktok.

Как вы думаете, группа людей в возрасте от 16 до 24 лет ищет маркетинговые услуги? Если бы мы предлагали услуги, в которых мы помогли вам получить больше подписчиков в социальных сетях, конечно, но мы этого не предлагаем.

Подумайте о платформах и местах, где находятся ваши идеальные клиенты, и будьте там.

Это может быть конкретный сайт, например Google, или даже офлайн-место, например конференции. Не пытайтесь привлечь к себе клиентов, идите туда, где они есть; это намного проще.

Вот несколько простых вопросов, которые стоит задать себе, чтобы найти нужное место.

  • Где ваш покупатель?
  • В каких торговых точках (онлайн и офлайн) продается ваш товар?
  • Какие каналы распространения в настоящее время работают для вас?
  • Вы продаете напрямую предприятиям или потребителям?
  • Вы продаете напрямую конечному покупателю или вам нужно использовать посредников?
  • Где ваши конкуренты?

Клиент всегда должен быть в центре вашего решения, но важно также учитывать аспекты других аспектов, которые мы обсуждали.

Четвертая точка маркетинга: Продвижение

Мой любимый P (и о котором я больше всего пишу в блогах) — это продвижение по службе.

После того, как вы оптимизировали предыдущие три маркетинговых аспекта, самое время продвигать свое предложение.

Для ясности, когда я говорю о продвижении, я не говорю только о продвижении вашего бренда. Я говорю о получении дохода.

Какой смысл в продвижении, если вы не можете увеличить продажи?

С каких каналов вы начнете в первую очередь?

Что ж, я хочу, чтобы вы пошли сюда и ввели URL вашего конкурента.

Если они большие, вы увидите данные о том, сколько трафика они генерируют, по каким ключевым словам они ранжируются в Google, о сайтах, которые ссылаются на них и говорят о них, и даже о том, сколько репостов в социальных сетях они создают.

Если они маленькие, вы не увидите никаких данных. Вам придется выставить более крупного конкурента.

Другой сайт, который вам следует использовать, — это Similar Web. Введите URL своего конкурента, и вы увидите массу данных о том, как они продвигают себя.

Что круто в Интернете сегодня, по сравнению с тем, когда я только начал заниматься онлайн-маркетингом, так это то, что есть множество инструментов, которые облегчают вашу жизнь.Так что используйте их в своих интересах. 😉

Как вы хорошо продвигаетесь?

Я хочу, чтобы вы для начала задали себе следующие вопросы:

  • Какие каналы ваша аудитория больше всего использует для потребления информации?
  • Какое сообщение более эффективно при продвижении ваших решений?
  • Какой идеальный период для продвижения вашего продукта?
  • Есть ли опасения по поводу сезонности?
  • Как ваши конкуренты планируют и проводят продвижение?

Опять же, вы можете использовать инструменты, о которых я упоминал выше, для быстрого старта.Еще я настоятельно рекомендую вам заглянуть в библиотеку объявлений Facebook.

Он покажет вам рекламу, которую запускают ваши конкуренты, и, что более важно, сообщения, которые они используют.

Я не буду утомлять вас до смерти советами по продвижению, поскольку у меня уже есть тонны сообщений в блогах об этом. Но я бы начал с этих:

Необходимое время: 8 минут.

Четыре составляющих маркетинга — это маркетинг — это концепция, которая суммирует четыре основных столпа любой маркетинговой стратегии.

  1. Каковы 4 аспекта маркетинга?

    Товар: Что вы продаете. Это могут быть физические товары, услуги, консультации и т. Д.
    Цена: Сколько вы взимаете и как это влияет на то, как ваши клиенты видят ваш бренд?
    Место : Где вы продвигаете свой продукт или услугу? Куда идут ваши идеальные клиенты, чтобы найти информацию о вашей отрасли?
    Продвижение : Как ваши клиенты узнают о вас? Какие стратегии вы используете, и насколько они эффективны?

  2. Первый P маркетинга: продукт

    Продукт — это то, что продает компания.
    Это может быть безалкогольный напиток в производстве напитков или одежда в магазине одежды. Или в наши дни это может быть даже программное обеспечение, такое как Ubersuggest.

  3. Вторая точка маркетинга: Цена

    Цена проста, она означает, сколько вы взимаете за свой продукт (или услугу).
    Хотя это легко понять, действительно сложно предложить «правильную» цену. Тот, который не только обеспечивает максимальный объем продаж, но и приносит максимальную прибыль.

  4. Третья точка маркетинга: место

    «Место» — это другое слово для обозначения местоположения. Как говорят в маркетинге, все дело в местоположении, местоположении, местоположении.
    -Задавайте себе несколько простых вопросов, чтобы найти нужное место:
    -Где ваш покупатель?
    -Какие торговые точки (онлайн и офлайн) продают ваш товар?
    -Какие каналы сбыта в настоящее время работают для вас?
    — Вы продаете напрямую предприятиям или потребителям?
    — Вы продаете напрямую своему конечному покупателю или вам нужно идти через посредников?
    -А где ваши конкуренты?

  5. Четвертое P маркетинга: Продвижение

    После того, как вы оптимизировали предыдущие три P маркетинга, пришло время продвигать свое предложение.
    Начните с того, что задайте себе следующие вопросы:
    Какие каналы ваша аудитория использует больше всего для потребления информации?
    Какое сообщение может быть более эффективным при продвижении ваших решений?
    Какой идеальный период для продвижения вашего продукта?
    Есть ли опасения по поводу сезонности?
    Как ваши конкуренты планируют и проводят продвижение?

Заключение

Четыре маркетинговых принципа могут показаться скучными, но они необходимы для создания успешного маркетингового плана.

Без них вы не сможете выделиться среди конкурентов.

Никто не заботится о другой компании «я тоже». Мы все хотим чего-то уникального, особенного; то, с чем мы резонируем.

Как выделиться среди конкурентов? Вы используете 4 маркетинговых принципа.

Как вы используете 4 маркетинговых принципа? Это помогает вам получать прибыль?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

  • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой рентабельностью инвестиций.

Заказать звонок

Определение электронного маркетинга — что такое электронный маркетинг?

Если вы хотите развивать свой бренд или продавать свои товары, электронный маркетинг является одним из самых популярных и эффективных инструментов для маркетинговых кампаний. В этой статье мы обсудим, как электронный маркетинг — и использование рекламных писем — может помочь вам в развитии вашего бизнеса, и дадим вам несколько советов, которые помогут вам начать успешную кампанию электронного маркетинга.

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это мощный маркетинговый канал, форма прямого маркетинга, а также цифрового маркетинга, который использует электронную почту для продвижения продуктов или услуг вашего бизнеса. Он может помочь вашим клиентам узнать о ваших последних товарах или предложениях, интегрировав его в ваши усилия по автоматизации маркетинга. Он также может сыграть ключевую роль в вашей маркетинговой стратегии с привлечением потенциальных клиентов, повышением осведомленности о бренде, построением отношений или поддержанием взаимодействия с клиентами между покупками с помощью различных типов маркетинговых электронных писем.

Краткая история электронной почты

Самое первое электронное письмо было отправлено в 1971 году компьютерным инженером по имени Рэй Томлинсон. Сообщение, которое он отправил, представляло собой всего лишь набор цифр и букв, но это было началом новой эры общения. Томлинсон был также человеком, который ввел использование символа «@» в адресах электронной почты.

В 1978 году менеджер по маркетингу Digital Equipment Corp по имени Гэри Тюрк использовал этот новый метод прямого общения, чтобы разослать первое коммерческое электронное письмо, чтобы люди узнали о новом продукте.В его списке адресов электронной почты было всего 400 адресов, но продажи, которые он отправлял, принесли около 13 миллионов долларов.

К 90-м годам Интернет стал коммерчески доступным для широких масс. То, как люди общаются друг с другом, начало резко меняться, и маркетологи обнаружили, что электронная почта может быть эффективным способом рекламы. Появление маркетинговых электронных писем также привело к необходимости обновления нормативных требований; Закон Великобритании о защите данных, например, был скорректирован так, чтобы требовать возможность отказа от всех маркетинговых электронных писем.

Преимущества электронного маркетинга

Электронная почта стала таким популярным маркетинговым инструментом для бизнеса отчасти потому, что заставляет пользователя предпринимать какие-то действия; электронное письмо будет оставаться во входящих, пока оно не будет прочитано, удалено или заархивировано. Но электронная почта также является одним из самых экономичных доступных инструментов. Фактически, исследование 2015 года, проведенное Британской ассоциацией прямого маркетинга (DMA), показало, что на каждый потраченный доллар электронная почта дает среднюю рентабельность инвестиций (ROI) в размере 38 долларов.Чтобы узнать больше о возможностях электронного маркетинга, ознакомьтесь с нашей статистикой электронного маркетинга по отраслям.

Электронный маркетинг может помочь вам наладить отношения со своей аудиторией, а также привлечь трафик в ваш блог, социальные сети или куда-нибудь еще, куда вы хотите, чтобы люди пришли. Вы даже можете сегментировать свои электронные письма и настраивать таргетинг на пользователей по демографическому признаку, чтобы отправлять людям только те сообщения, которые они хотят видеть больше всего. Вот несколько советов, которые помогут вам начать маркетинговую кампанию по электронной почте.

Электронный маркетинг также позволяет запускать A / B-тесты темы или призыва к действию, чтобы определить наиболее эффективное сообщение с помощью программного обеспечения для электронного маркетинга, которое также можно настроить для простой отправки электронных писем.Ознакомьтесь с шаблонами электронной почты Mailchimp, чтобы узнать больше о том, что вы можете сделать с помощью электронного маркетинга.

Советы по созданию списка рассылки для маркетинга по электронной почте

Но как вы в первую очередь создаете аудиторию людей, которым можно будет отправлять электронную почту в рамках ваших усилий по интернет-маркетингу? Есть несколько способов, и все они связаны с правильным отношением к клиентам с учетом передовых методов маркетинга.

Не покупайте списки рассылки . Многие компании, занимающиеся почтовым маркетингом (включая Mailchimp), имеют строгую политику на основе разрешений в отношении адресов электронной почты, что означает, что отправка в приобретенные списки запрещена.Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы побуждать людей соглашаться на получение сообщений от вас с помощью лид-магнитов. Вы можете предложить скидку на первые заказы своих клиентов, когда они подпишутся на ваш список рассылки через настраиваемую форму подписки. Или, может быть, вы можете предложить новым подписчикам бесплатную доставку при их следующем заказе — или дать им шанс выиграть приз, когда они присоединятся к вашему списку. Вот еще несколько советов, которые помогут вам составить список рассылки.

Помните о национальных (и международных) правилах электронной почты. Убедитесь, что вы соблюдаете все юридические требования и применимые законы в вашем регионе при отправке автоматических электронных писем, например Закон о CAN-SPAM в США, Закон Канады о борьбе со спамом (CASL) или Общий регламент защиты данных (GDPR). в Европейском Союзе для обработки личной информации. Правила основаны как на вашем местонахождении, так и на местонахождении ваших подписчиков, и вы обязаны знать, какие законы применяются к вам. Вот еще один совет, как избегать фильтров спама в электронной почте.

Используйте электронную почту, чтобы общаться со своими клиентами. Электронная почта — отличный маркетинговый инструмент, но она может помочь вашему бизнесу и в других отношениях. Подумайте о том, чтобы время от времени делать перерыв в регулярном маркетинговом контенте, чтобы рассылать опросы, рассказывать клиентам, насколько вы их цените после покупки у вас, следить за брошенной корзиной или просто поздороваться. Это не только дает вашей аудитории возможность предоставить вам ценные отзывы, но также позволяет им лучше понять человека, стоящего за бизнесом.

Отправляйте только тогда, когда вам действительно нужно. Если кто-то доверил вам свой адрес электронной почты, не злоупотребляйте этим доверием. Наполнение почтового ящика вашей аудитории лишними электронными письмами приведет к потере интереса или полном отказе от подписки. Сосредоточьтесь на том, чтобы отправлять им актуальные, увлекательные сообщения о том, что им нравится, и они будут лояльны в течение долгого времени.

Посмотрите, как бесплатные инструменты почтового маркетинга Mailchimp сравнивают с конкурентами.

Понятия, связанные с данным для изучения:

Маркетинговая стратегия | Маркетинговый комплекс: продукт, цена, место и продвижение

Маркетинговый комплекс — это набор контролируемых тактических маркетинговых инструментов, которые компания использует для получения желаемого ответа от своего целевого рынка .Он состоит из всего, что компания может сделать, чтобы повлиять на спрос на ее продукт. Это также инструмент, помогающий в маркетинговом планировании и реализации.

Четыре Ps маркетинга: продукт, цена, место и продвижение

Маркетинговый комплекс можно разделить на четыре группы переменных, обычно известных как четыре Ps:

  1. Продукт: Товары и / или услуги, предлагаемые компанией своим клиентам.
  2. Цена: Сумма, уплаченная покупателями за покупку продукта.
  3. Место (или распространение): Действия, которые делают продукт доступным для потребителей.
  4. Продвижение: Действия, которые рассказывают о характеристиках и преимуществах продукта и убеждают клиентов купить продукт.

Маркетинговые инструменты

У каждой из четырех «П» есть свои инструменты, которые могут внести свой вклад в комплекс маркетинга:

  • Товар: разнообразие, качество, дизайн, особенности, торговая марка, упаковка, услуги
  • Цена: прейскурант, скидки, надбавка, срок оплаты, условия кредита
  • Место: каналов, покрытие, ассортимент, локации, инвентарь, транспорт, логистика
  • Продвижение: реклама, личные продажи, стимулирование сбыта, связи с общественностью

Маркетинговая стратегия

Эффективная маркетинговая стратегия сочетает в себе 4 составляющих комплекса маркетинга.Он разработан для достижения маркетинговых целей компании, обеспечивая ценность для клиентов. Четыре составляющих комплекса маркетинга связаны и объединяются, чтобы установить позицию продукта на целевых рынках.

Слабые стороны комплекса маркетинга

Четыре компонента комплекса маркетинга имеют ряд недостатков в том, что они упускают или недооценивают некоторые важные маркетинговые мероприятия. Например, услуги явно не упоминаются, хотя их можно отнести к категории продуктов (то есть продуктов услуг).Кроме того, другие важные маркетинговые мероприятия (например, упаковка) специально не рассматриваются, а относятся к одной из четырех групп Р.

Еще одна ключевая проблема заключается в том, что четыре P фокусируются на взгляде продавца на рынок. Мнение покупателя должно быть главной заботой маркетинга.

Четыре Ps как четыре Cs

Четыре P маркетингового комплекса могут быть интерпретированы как четыре C. Они ставят интересы клиента (покупателя) выше интересов маркетолога (продавца).

  • Решения для клиентов, не продукты: Клиенты хотят приобрести ценность или решение своих проблем.
  • Стоимость для клиента, не цена: Клиенты хотят знать общую стоимость приобретения, использования и утилизации продукта.
  • Convenience, not place: Покупатели хотят, чтобы товары и услуги были максимально удобными для приобретения.
  • Связь, не продвижение: Клиенты хотят двустороннего общения с компаниями, производящими продукт.

См. Следующий: Пособие по маркетингу роста

Список литературы

Kotler, P., Armstrong, G., Cunningham, P.H. (2005). Принципы маркетинга. Торонто: Pearson Education Canada. С. 67-70.

Хотите научиться понимать своих клиентов и разговаривать с ними? Присоединяйтесь к нам для участия в следующей группе иммерсивных курсов по развитию клиентов.

Узнать больше о Customer Development Immersive


Выходите на новый рынок? Подпишитесь на International Growth Collection, чтобы получить доступ к специализированным ресурсам, созданным в партнерстве с Export Development Canada.

Узнайте больше о International Growth Collection

Что такое Интернет-маркетинг? Ваш путеводитель по онлайн-маркетингу на сегодняшний день

Маркетинг — это охват вашей целевой аудитории в нужном месте и в нужное время.

Сегодня Интернетом пользуются более 4,8 миллиарда человек, поэтому интернет-маркетинг — один из самых простых и доступных способов привлечь внимание потенциальных клиентов.

Звучит легко, правда? Есть только один вопрос.

Что такое интернет-маркетинг?

В этой колонке вы узнаете, как определяется интернет-маркетинг, чем контент-маркетинг отличается от традиционной рекламы и почему маркетологам он так нравится.

Вы также найдете примеры различных типов контента, которые можно использовать для достижения целей интернет-маркетинга.

Готовы? Поехали!

Разъяснение по Интернет-маркетингу

Интернет-маркетинг — это продвижение компании и ее продуктов или услуг с помощью онлайн-инструментов, которые генерируют потенциальных клиентов, привлекают трафик и увеличивают продажи.

Интернет-маркетинг, также называемый онлайн-маркетингом или цифровым маркетингом, полагается на цифровые каналы для распространения рекламных сообщений.

Интернет-маркетинг — это общий термин, охватывающий широкий спектр маркетинговых стратегий и направлений.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Электронная почта, поисковые системы, сообщения в социальных сетях и статьи в блогах — одна общая тема для всех этих тактик: все они сосредоточены на доставке контента.

С контент-маркетингом ушли в прошлое времена обнадеживающих коммерческих предложений и традиционного маркетинга.

Теперь компании могут нацеливаться на свою аудиторию с максимальной точностью и предоставлять полезную информацию, которая находит отклик.

Это идеально, потому что это именно то, чего хотят современные потребители.

Люди не хотят слышать о товарах и услугах, которые их не интересуют.

От установки блокировщиков рекламы до нажатия кнопок «Пропустить рекламу» современные покупатели более разборчивы в выборе информации, которую они готовы потреблять.

Контент-маркетинг предоставляет значимую информацию, которая решает проблемы пользователей и доступна по запросу потребителей.

Контент-маркетинг и традиционная реклама

Можете ли вы поверить, что было время, когда продавцы стучались в двери незнакомцев, чтобы продавать энциклопедии?

Сегодня нам даже не очень нравится, когда наши друзей стучатся в наши двери без предупреждения.

Дело в том, что традиционный маркетинг (или продажа) больше не работает.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Его подход заключается в том, чтобы, по сути, продавать продукты и информацию людям, чтобы заставить их совершить покупку.

И, честно говоря, люди перестали это делать.

Вы знаете, что это правда, потому что сами были засыпаны рекламой на радио, телевидении, рекламными щитами, рекламными щитами и даже телефонными звонками, рекламирующими продукты, которые вас нисколько не интересуют.

Хотя традиционная реклама все еще может работать в некоторых ситуациях, Интернет изменил способ совершения покупок.

Теперь, вооруженные бесконечным объемом информации на кончиках пальцев, пользователи могут принять более проактивный подход к поиску решений своих проблем.

Они могут искать продукты, которые соответствуют их потребностям, и избегать тех, которые им не подходят.

Мы все согласны с тем, что реклама раздражает. Они мешают нам сосредоточиться и уводят нас от пути поиска действительно полезного контента.

Мало того, они больше не являются тем способом, которым люди хотят узнавать о новых продуктах.

Вместо того, чтобы вторгаться в жизнь потребителей, бренды и маркетологи должны использовать другой подход.

Они должны сначала задавать вопросы, а потом давать ответы, а не наоборот.

Вот где появляется контент-маркетинг.

Бренды могут исследовать конкретные потребности своей целевой аудитории и создавать индивидуальный контент, который вдохновляет, обучает или решает проблемы для их потенциальных клиентов.

Посредством серии поисков люди могут найти этот онлайн-контент на своих собственных условиях, а не по принуждению.

Если контент представляет ценность, они будут возвращаться, чтобы получить больше.

В контент-маркетинге пользователь находится за рулем.Они решают, хотят ли они взаимодействовать с брендом и делиться информацией в своей социальной сети.

Это позволяет компаниям развивать глубокие, значимые отношения со своей аудиторией, основанные на доверии и авторитете.

Когда они решат, что готовы, эти лояльные последователи могут превратиться в потенциальных клиентов — на своих условиях.

Вот что происходит, когда вы ставите потребности потребителя выше собственных.

Если вы доставляете контент с намерением предоставить ценную информацию, вы в конечном итоге будете вознаграждены их бизнесом (и их лояльностью).

Реклама

Продолжить чтение ниже

По сути, это и есть интернет-маркетинг.

Но почему вся шумиха вокруг интернет-маркетинга?

Вы понимаете, что такое интернет-маркетинг и насколько он полезен для вашего бренда.

Но что за шумиха вокруг этого?

Интернет-маркетинг — это не просто дань моде. Это доказанный победитель.

Вот несколько причин, по которым бренды и маркетологи кричат ​​об этом с крыш:

  • Ожидается, что к концу 2021 года мировая индустрия контент-маркетинга достигнет 412 миллиардов долларов.
  • Покупатели, которые читают контент бренда, на 131% чаще совершают покупку у этого бренда по сравнению с потребителями, которые не читают контент.
  • 49% покупателей B2B заявили, что они полагаются на контент больше, чем когда-либо, при принятии решений о покупке.

Если этого недостаточно, я могу сказать вам по собственному опыту, что контент-маркетинг очень эффективен.

Я видел, как мой собственный малый бизнес рос так, как я никогда не мог себе представить, поэтому мы сосредотачиваем 99% наших усилий на контент-маркетинге.

5 примеров контента, обеспечивающего большую отдачу

Когда дело доходит до контент-маркетинга, увидеть — значит поверить.

Ознакомьтесь с этими пятью примерами контента, который вы можете использовать для предоставления исключительной ценности потенциальным клиентам и повышения рейтинга в поиске.

Реклама

Продолжить чтение ниже

1. Сообщения и статьи в блогах

Когда мы думаем о содержании, мы обычно в первую очередь думаем о сообщениях в блогах.

Это потому, что они являются одними из самых распространенных платформ для доставки полезного контента.

Блоги потрясающие, потому что они предоставляют массу способов повысить SEO.

Они поддерживают ваш сайт в актуальном состоянии и предоставляют возможности для вовлечения аудитории.

Вы можете ссылаться на другие авторитетные сайты, что помогает повысить лояльность клиентов и расширить охват.

Но вы также можете ссылаться на свои собственные страницы, чтобы люди дольше оставались на вашем сайте.

Самое главное, блог может помочь вам установить более глубокую связь с вашей аудиторией.

Все это поможет вам привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить продажи.

2. Инфографика

Инфографика — это творческий способ подачи сложной информации в легком для понимания формате.

С помощью диаграмм, изображений, графиков и иллюстраций инфографика разрушает монотонность текста, предоставляя читателям увлекательную красочную визуализацию, позволяющую усвоить (и поделиться) ценный контент.

Они привлекают внимание, просты в использовании и представляют действительно ценную информацию в доступной для понимания форме.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Любой, кто видит такое изображение, может сразу понять важные аспекты обсуждаемой темы.

3. Практические примеры

Практические примеры — еще одна эффективная форма контент-маркетинга.

Это дополнительный способ для брендов предоставлять авторитетный контент, чтобы информировать и вдохновлять своих читателей.

Тематические исследования — это в основном подробные документы об успешном взаимодействии реального клиента с вашим брендом.

Обычно они решают проблему, с которой клиент столкнулся до того, как узнал о ваших услугах. Затем они объясняют, как ваши продукты помогли им достичь своих целей.

Вот потрясающий пример тематического исследования, проведенного Fractl:

В отчете рассказывается, как агентство реализовало стратегию контент-маркетинга, чтобы помочь спортивному сайту электронной коммерции стать местом для любителей спорта.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Они объясняют, почему кампания была необходима, что они сделали, чтобы помочь своему клиенту достичь своих целей, и измеримые результаты проекта.

Предоставляя конкретные доказательства эффективности бренда, тематические исследования помогают укрепить доверие и заработать на бизнесе.

4. Подкасты

Не у всех есть время (или желание) проводить углубленное исследование, необходимое для статей в блогах и тематических исследований.

Подкасты — отличная альтернатива.

С 16 миллионами американцев, которые называют себя «заядлыми поклонниками подкастов», подкасты являются эффективным способом охватить большую целевую аудиторию.

Они позволяют компаниям использовать методы рассказывания историй, чтобы привлечь аудиторию и поделиться полезной информацией.

Подкасты — это также способ добавить индивидуальности вашей маркетинговой кампании.

Слушатели узнают вас как голос вашего бренда, что помогает строить более значимые отношения с вашими подписчиками.

Вы также можете пригласить приглашенных докладчиков, которые добавят еще один уровень авторитета и помогут вам расширить вашу аудиторию.

Чтобы стать ярким примером эффективного подкаста, настройтесь на The Search Engine Journal Show.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Официальный подкаст Search Engine Journal, это шоу обсуждает PPC, социальные сети, SEO, контент-маркетинг и цифровой маркетинг с лидерами отрасли.

5. Видео

Видеомаркетинг стал тенденцией роста в последние годы.

Теперь, когда бренды, кажется, лучше понимают, как его эффективно использовать, 87% брендов, которые его используют, говорят, что видят увеличение рентабельности инвестиций.

Нетрудно понять почему.

Видео — это развлекательный способ потреблять информацию.

Они удобны, не требуют больших затрат времени зрителей, и ими легко поделиться с аудиторией.

Начните разрабатывать свою стратегию контент-маркетинга сегодня

Успех вашей интернет-маркетинговой кампании во многом зависит от вашей способности разрабатывать звездный контент.

Имея так много средств и платформ на выбор, вы, безусловно, можете построить стратегию контента, которая будет наиболее эффективно удовлетворять потребности вашей целевой аудитории.

Установите несколько целей, решите, где вы будете размещать свой контент (веб-сайт, YouTube, социальные сети), и начните составлять план.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Определите свою целевую аудиторию и изучите их предпочтения по ключевым словам.

Используйте эту информацию, чтобы начать мозговой штурм по темам для вашего контента.

Начните писать материалы для публикации и продвижения в социальных сетях.

Чем больше вы можете сделать для установления и развития отношений со своей аудиторией, тем больше вероятность, что они будут взаимодействовать с вашим контентом.

Помните, что все дело в интернет-маркетинге, чтобы привлечь нужных людей в нужное время и предоставить нужную информацию для их нужд.

Этот более мягкий подход к маркетингу более привлекателен для вашей аудитории и может открыть бесконечные возможности для вашего бизнеса.

Так что закатайте рукава, копайте глубже и приступайте к работе.

Ваша онлайн-аудитория ждет!

Дополнительные ресурсы:


Кредиты на изображения

Все скриншоты сделаны автором, май 2021 г.

Зачем вам нужны 7 пунктов маркетинга

Семь P маркетинга включают продукт, цену, продвижение, место, людей, процесс и вещественные доказательства. Более того, эти семь элементов составляют комплекс маркетинга.Это сочетание стратегически выводит бизнес на рынок и может использоваться с различными уровнями силы. Это необходимо для того, чтобы целевая аудитория была довольна, восприятие ценностей было точным и чтобы выделиться среди конкурентов. Внедрение этих принципов наилучшим образом, которое вы считаете подходящим для вашей компании, может оказаться чрезвычайно полезным, но сначала вы должны полностью понять каждую часть головоломки 7 П.

Продукт

Первая буква P означает продукт. Как вы, наверное, догадались, это относится к продуктам или услугам, которые предлагает бизнес.Решения в рамках этого элемента включают цель продукта или услуги, внешний вид продукта, упаковку, любые гарантии и многое другое. Кроме того, сосредотачиваясь на первом P, вам нужно глубоко подумать о потребителях. Потребители должны знать, что включено, что они могут получить от этого, какую потребность или желание они удовлетворяют и почему ваш продукт или услуга лучше, чем у конкурентов.

Цена

Цена включает в себя всю методологию ценообразования на продукты или услуги, а также то, как на нее отреагируют клиенты.Более того, этот сегмент выходит за рамки отпускных цен. Цена включает скидки, условия, комиссии и т. Д. Устанавливая цены, вы должны учитывать текущее положение вашего бизнеса среди других конкурентов. Если вы рекламируете продукт очень высокого качества, ваша цена должна отражать это утверждение.

Продвижение

Продвижение — это, по сути, маркетинг, направленный непосредственно потребителям. Этот P охватывает идею популяризации вашего продукта или услуги.Кроме того, это может быть в форме различной рекламы, SEO, SEM, спонсорства и т. Д. Это ключ к тому, чтобы сделать ваш продукт известным для привлечения новых клиентов — увеличения продаж.

Место

Этот P охватывает множество мест — где продукт производится, просматривается в рекламе, распространяется и продается. Вы должны сделать так, чтобы покупатели могли легко найти ваш продукт или услугу. Кроме того, он должен быть доступен потребителям в нужном месте и в нужное время. Вы можете использовать этот шаг P, чтобы рассмотреть возможность продажи продуктов через электронную торговлю, в магазине или через сторонние средства.

Люди

Люди — это не просто те, кому вы продаете и рекламируете. В его состав входят сотрудники, продавцы, группы обслуживания клиентов и все, кто участвует в процессах маркетинга и продаж. Вы хотите, чтобы ваши сотрудники были эффективными и положительно воспринимались клиентами.

Процесс

Этот шаг относится к доставке вашего продукта или услуги покупателю. Карты должны быть составлены для обозначения функций, действий, задач и процессов.Это позволяет поддерживать бесперебойную и эффективную работу ваших процессов. Часто проверяйте свои процессы, чтобы убедиться, что они просты и увеличивают вашу способность приносить доход. Этот шаг может включать множество этапов проб и ошибок.

Вещественные доказательства

Ваш потребитель всегда должен получать что-то физическое, чтобы подтвердить свою покупку. Подумайте, как брекеты делают зубы ровными, парикмахеры — по-новому, а квитанции служат подтверждением покупки.Людям нравится получать что-то, что пробуждает их чувства, чтобы подтвердить, что они получили товар или услугу, даже если это всего лишь квитанция. Этот материальный предмет подтверждает опыт покупки и способствует осознанию ценности этой покупки.

Нужна помощь в разработке маркетинговой стратегии с учетом 7 P? Давай поговорим.

4P маркетинга для бизнеса

Шаг 3. Выберите правильную цену

Ценообразование на ваши продукты и услуги может быть непростым.Отчасти это связано с тем, что правила ценообразования сильно различаются в зависимости от отрасли, сезона, конкретного бренда и других факторов. Мы здесь не для того, чтобы познакомить вас с тонкостями этих сложностей. Однако у нас есть список основных вопросов, которые помогут вам начать работу, независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным фрилансером или руководителем небольшой команды.

  • Каковы затраты на производство и сбыт на единицу продукции?

  • Какова ваша цель дохода?

  • Сколько денег вы ожидаете заработать?

  • Сколько мой целевой клиент готов заплатить?

  • Каковы ваши накладные расходы?

  • Сколько берут ваши конкуренты?

  • Какова типичная цена для отрасли?

Если у вас такой бизнес, где транзакция заканчивается разовой покупкой, одной цены может быть достаточно.Например, если вы используете банановую стойку, вам нужно установить цену только для банана.

Если ваш продукт или услуга можно обменять с помощью одной транзакции, возможно, одной цены может быть достаточно. Например, вам, возможно, придется установить цену только на бананы в банановом киоске или стоимость часового сеанса в вашей портретной студии.

Однако для некоторых продуктов и услуг требуется более полный тарифный план, при котором с клиентов может взиматься плата за постоянный доступ к услуге, а не за разовую лицензию.Если это так, вам может потребоваться выбрать модель ценообразования на основе подписки и подумать, как часто вы будете взимать плату со своих клиентов.

Например, Toggl Track имеет ежемесячную и годовую цену на основе подписки, при которой с клиентов взимается плата в зависимости от количества пользователей и размера бизнеса. Ценообразование Toggl Track также является многоуровневым, что означает, что цена меняется в зависимости от того, на какие функции вы решите подписаться.

Эта модель подписки сравнима с другими приложениями для предприятий и фрилансеров на рынке, но по-прежнему имеет конкурентоспособную цену.

Шаг 4. Продвигайте и продавайте

Первое, что нужно учитывать при продвижении: Где и как вы будете продавать свой продукт? Продажи должны информировать продвижение.

Любое рассмотрение продаж и продвижения по службе должно включать следующие соображения:

  • Где мои идеальные клиенты?

  • Как лучше всего с ними связаться?

  • Чем занимаются мои конкуренты?

Toggl Track — это онлайн-приложение.Мы фокусируемся на цифровых продажах напрямую через наш сайт и продвигаем наш продукт в Интернете с помощью платной рекламы и некоторых социальных сетей. Нам не нужно обычное место, и рекламный щит на шоссе просто не имеет для нас смысла, но и продвижение Snapchat не имеет смысла.

На протяжении десятилетий комплекс маркетинга и 4 маркетинговых принципа были признанным основным продуктом бизнеса. При эффективном использовании платформа 4 Ps может обеспечить прочную основу для ваших стратегий маркетинга и развития бизнеса, особенно если вы пытаетесь создать ее с нуля.Как вы могли заметить в нашем пошаговом руководстве, 4 P работают лучше всего, когда вы ставите клиентов на первое место.

Подходит ли модель 4 Ps для вашего бизнеса? Вот несколько альтернатив

Концепции «4 P» уже несколько десятилетий. С тех пор, как эти четыре элемента комплекса маркетинга были впервые представлены в 1960-х годах, многое изменилось. Некоторые задаются вопросом, не устарела ли модель 4 P, особенно в эпоху цифрового маркетинга, мобильных технологий и меняющихся рынков и отношения потребителей.

Другие создали побочные продукты исходной модели 4 P, такие как модель 4 C или SAVE, примеры маркетинговых комбинаций, направленных на устранение этих ограничений.Мы рассмотрим их ниже.

Модель 4 CS

Модель 4 CS — это стратегия комплекса маркетинга, которая смещает акцент на точку зрения клиента, а не продавца. Четыре C — это потребности клиентов, затраты клиентов, удобство и коммуникация.

Роберт Ф. Лаутерборн представил 4 C в 1990 году, объявил, что 4 P устарели, предлагая 4 C в качестве альтернативного комплекса маркетинга.

Как заявил маркетолог Лаутерборн, вы должны забыть о продукте из 4 пунктов и подумать о покупателе.Когда вы разбиваете это на мыслительный процесс, это выглядит так:

  • Вместо продукта вы должны думать о желаниях и потребностях клиентов.

  • Вместо места нужно думать об удобстве покупателя.

  • Вместо цены вы должны думать о том, во что обходится клиенту удовлетворение этих потребностей.

  • И вместо рекламы, улицы с односторонним движением, вы должны думать о коммуникации.


Структура SAVE

SAVE в модели SAVE означает решение, доступ, ценность и образование. Эта стратегия маркетингового комплекса также состоит из четырех элементов и также была предложена в качестве превосходной альтернативы модели «4 Ps». SAVE также смещает акцент с продукта на потребителя.

Согласно статье Harvard Business Review 2013 года, в которой представлена ​​модель SAVE, модель 4 Ps может быть ограничивающей для предприятий B2B из-за чрезмерного внимания к продукту.По мнению авторов, заказчики все чаще ищут комплексные решения.

Когда вы разбиваете модель SAVE на ряд элементов, на которых нужно сосредоточиться, она выглядит примерно так:

  • Вместо продукта вы должны думать о решениях. В вашем продукте могут быть сотни функций, но какие именно функции отвечают реальным потребностям клиентов?

  • Вместо места, которое предполагает фиксированное местоположение, вам следует подумать о доступе для клиентов.

  • Вместо цены, которая представляет собой просто число, вы должны думать о ценности, которая охватывает восприятие покупателя.

  • И вместо продвижения по службе следует думать об образовании. Вы привлекаете клиентов, предоставляя им полезную информацию и давая им возможность принимать решения, а не просто засыпая их рекламой.


Фреймворк 7 Ps

7 Ps маркетинга добавляют три P к исходным четырем: упаковка, позиционирование и люди.Брайан Трейси обсуждает 7 Ps в своей книге 1998 года «Привычка на миллион долларов».

По словам Трейси, помимо продукта, цены, места и продвижения, маркетологи также должны думать конкретно о том, как продукт упакован, как продукт позиционируется, и о людях, которые участвуют во всем процессе.

Маркетинговый комплекс, чтобы управлять ими всеми

4 или 7? Или бросить все ради модели SAVE? Или совершенно новая переработка, не вошедшая в это руководство? Почему в маркетинге так много аббревиатур?

Хорошо то, что вам не обязательно выбирать одну, потому что все эти модели, по сути, всего лишь модели.Они могут направить вас к размышлению о вашей маркетинговой стратегии, но ее создание зависит от вас.

Допустим, ваша подруга разрабатывает маркетинговую стратегию для своего нового бизнеса. Что ей следует вложить в этот план?

Независимо от того, начинаете ли вы с 4 P или C, часто легче начать со списка вопросов или руководства из четырех шагов, таких как тот, который мы приводим выше, чем с чистого листа.

Важно, чтобы ваша маркетинговая стратегия оставалась актуальной и вы могли адаптироваться к новым тенденциям и технологиям.

Похожие записи

Вам будет интересно

Виды прямого маркетинга: преимущества и недостатки, методы и формы

Маркетинговые цели это – Как сформулировать маркетинговые цели и задачи

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко