Маркетинг что это такое — определение термина, как использовать в маркетинге

Если в общих чертах описать маркетинг, что это такое, то наиболее универсальным определением будет следующее: совокупность процессов, целью которых является продвижение продуктов и услуг для получения прибыли.

По сути, маркетинг – это область знаний, объединяющая анализ показателей рынка и конкурентов, выбор ниши, прогнозирование потребительского спроса, создание эффективной коммуникации с покупателями.

Простыми словами, хорошему маркетологу нужно знать, как превратить нужды целевой аудитории в спрос на рынках В2С и В2В. Поэтому одной из главных функций маркетинга называют удовлетворение потребностей клиентов.

Задачи маркетинга

Маркетинговые задачи – это действия, которые маркетологи выполняют для достижения целей бизнеса. К ним относятся:

• Анализ потребностей. Оценивать нужно только представителей целевой аудитории, тогда данные будут релевантными. По результатам такого анализа можно определить, будет ли пользоваться спросом предлагаемый компанией продукт. 
• Изучение поведения конкурентов, их ценообразования. Это станет фундаментом ценовой политики предприятия.
• Адаптация товарного ассортимента к существующему спросу, создание спроса на товары-новинки.
• Разработка плана маркетинговых действий, включающих интернет-рекламу, офлайн-продвижение, вирусный маркетинг, коммуникацию в разных каналах (емейл, СМС, браузерные и мобильные пуши, «Вайбер»). Важно, чтобы такие мероприятия носили системный характер.
• Создание положительного клиентского опыта. Одна из основных целей маркетинга – это превращение клиентов, сделавших хотя бы один заказ, в постоянных покупателей. Чтобы удержать клиента и сделать его евангелистом бренда, важно довести до совершенства все процессы и аспекты работы компании, которые могут влиять на удовлетворенность от покупки. К таковым относятся: качество продукции, оформление заказов, получение обратной связи и работа с отзывами.

Маркетинг с помощью омниканальных рассылок

Попробовать

Функции современного маркетинга

• Анализ. Представляет собой ряд мероприятий, направленных на исследование факторов, которые влияют на компанию, тенденции развития рынка и спрос. 
• Производство. К этому пункту относятся функции, связанные с внедрением новых технологий в процесс производства на любом из его этапов: организации закупок, реализации готовой продукции, логистики, складского хранения. В рамках этого пула задач решаются вопросы, связанные с соответствием стандартам качества и конкурентоспособностью продукции компании на рынке.
• Управление и контроль. Этот пункт включает планирование процессов маркетинга компании, управление рисками, информационное сопровождение потребителей и партнеров.
• Продажи. Сюда входят ценообразование и товарная политика компании, а также действия, направленные на увеличение спроса и выход на новые рынки.
• Инновации. Разработка товаров-новинок и их позиционирование в нише.

Составляющие маркетинга 

Маркетинг в бизнесе строится на четырех основных понятиях:

• Товар. Перед тем как вывести товар на рынок, надо оценить его востребованность у ЦА. В зависимости от потребностей и запросов потенциальных клиентов утвердите вид товара, его фасовку, упаковку, формат.
• Цена. На нее в первую очередь влияют затраты, которые вы понесли при производстве и реализации товара. При этом она также зависит от экономической ситуации в зоне сбыта, бизнес-рисков, политики конкурентов в этом вопросе и самого уровня конкуренции. Не забывайте о том, что установленная цена обязательно отразится на спросе.
• Сбыт. В данном случае главная задача, которая стоит перед компанией — сделать товар доступным для потребителя, поэтому необходимо принять решение, где и как продукция будет продаваться.
• Продвижение или реклама. Маркетинг товаров предполагает использование разных каналов и инструментов, чтобы максимально познакомить потенциальных клиентов с продуктом и мотивировать их купить его. Обычно используются если не все, то несколько каналов. Приоритет каждого из них зависит от специфики ведения бизнеса и его сферы. В арсенале маркетолога: контекстная и таргетированная реклама, ретаргетинг, SEO и SMM, вирусная реклама, контент-маркетинг, емейл-маркетинг, баннерная и тизерная реклама, продвижение в мессенджерах.

Виды маркетинга

• Конверсионный – включает в себя маркетинговые активности, направленные на стимулирование спроса. Такой вид мероприятий запускают при просадках продаж. Например, когда в аналитических отчетах появляется тенденция снижения спроса. Наиболее популярный метод достижения конверсионного скачка – это запуск распродаж и других акций, предусматривающих скидки. Чтобы усилить эффект и привлечь больше внимания целевой аудитории, кампанию по продвижению продукции дополняют пиар-мероприятиями, в частности задействуют селебритиз в рекламных материалах.
• Демаркетинг. Определение термина маркетинг содержит информацию о том, что этот вид деятельности направлен на увеличение спроса. Но в маркетинговой деятельности встречается и противоположная задача. Действия, направленные на снижение спроса, называют демаркетингом. К этому инструменту прибегают тогда, когда на рынке большое количество покупателей, а товара мало. Организация искусственным путем сдерживает целевую аудиторию: повышает цены, ограничивает рекламные кампании.
• Стимулирующий маркетинг – применяется в обратной ситуации, когда спрос недостаточен или отсутствует, а предложение есть. В таких случаях маркетологи запускают мероприятия для увеличения интереса к продукту. На первом этапе необходимо установить причину отсутствия клиентов. Это может быть связано с неактуальностью товара или его низкой ценностью в глазах покупателей, отсутствием информации о продукте в медиапространстве. В зависимости от причины подбирается метод стимулирования спроса, например оптимизация цены, усиление рекламы.
• Ремаркетинг – используется для возрождения спроса на продукт компании. Специалист выясняет, что привело к снижению популярности товара у целевой аудитории. А затем планирует ряд маркетинговых действий для восстановления и увеличения уровня спроса. В рамках таких мероприятий можно, например, разделить товар на несколько направлений, каждое из которых будет соответствовать ожиданиям и потребностям отдельного сегмента.
• Развивающий маркетинг. Если у нового товара, по предварительным оценкам, хорошие шансы на успех, маркетологи компании начинают работу над обеспечением реальных продаж. Для решения этой задачи пригодится все, что в себя включает маркетинг: анализ рынка и целевой аудитории, оценка конкурентной среды, реклама и продвижение.
• Массовый маркетинг. Его основная задача не в обеспечении стабильного спроса, а в охвате как можно большей части целевой аудитории. Основным конкурентным преимуществом часто озвучивается цена.
• Целевой маркетинг – это ситуация, обратная предыдущей. Продукты компании тщательно делятся под соответствующие сегменты ЦА.
• Прямой маркетинг – продажи в лоб или неприкрытое предложение купить товар. Продавец стремится показать продукт с лучшей стороны, осветить все его преимущества и убедить клиента сделать покупку.
• Партизанский маркетинг – методика информирования ЦА о продукте с использованием малобюджетных и низкозатратных каналов. Наиболее популярные инструменты партизанского маркетинга – информирование в соцсетях, продающие лендинги, контент. На последний делается основной упор.

Маркетинг: кратко о главном

Мы детально описали, что означает термин маркетинг, выяснили его функции, задачи и виды. Чтобы быть хорошим маркетологом, мало досконально знать теорию, нужно много практиковаться и внедрять новые методы воздействия на рынок там, где это целесообразно.

18 метрик и KPI интернет-маркетинга – ROI, LTV, CAC, CPL, CTR и др

В этой статье мы рассмотрим 18 интересных формул, которые помогут вам лучше понять свои бизнес-процессы. Иногда люди могут сильно ошибаться, оценивая собственную деятельность. Рассчитайте некоторые из описываемых KPI digital-маркетинга и проверьте их через месяц. Возможно, вы узнаете о своем бизнесе то, чего никогда раньше не замечали.

Содержание

В чем разница между метриками и KPI?

Метрика — то, что вы можете сосчитать, например, количество пользователей, событий или транзакций. Это просто число, и как вы интерпретируете это число, зависит от вас.

KPI — это ключевой показатель эффективности, который обычно измеряется в процентах и имеет определенную норму. Например, сравнив свой фактический KPI со средним по рынку, вы сможете сделать вывод об эффективности вашего бизнеса.

Почему эти показатели так важны?

Вы не сможете сказать точно, эффективны ли ваши маркетинговые усилия, пока не посмотрите на цифры. Если продажи растут — отлично! Но связано ли это с работой маркетинг-отдела и как это сказывается на расходах компании? Ключевые показатели эффективности помогут вам обнаружить основные зоны роста и зоны риска. Числа не лгут, и если правильно провести расчеты, ничто не скроется от взгляда аналитика.

Прежде, чем переходить к формулам, напомним три важные вещи:

• Чем точнее ваши данные, тем правильнее решения, принимаемые на их основе. Поэтому тщательно проверяйте собираемые данные, сводя к минимуму человеческий фактор.
• Если вы начинающий маркетолог, используйте Google Analytics, чтобы собирать и обрабатывать онлайн-данные, создавать пользовательские отчеты и расширять свою аудиторию.
• Когда у вас наберется большое количество данных, прокачайте свои навыки, чтобы избежать семплирования в Google Analytics.

Показатели эффективности маркетинга и продаж

Что происходит с продажами? Достаточно ли эффективен наш сайт? Окупились ли усилия маркетингового отдела за последние несколько месяцев? Найти ответы на эти вопросы вам помогут основные метрики и KPI маркетинга и продаж.

1. Коэффициент конверсии (CR)

Коэффициент конверсии — это процент пользователей, которые выполнили целевое действие. Например, совершили покупку, загрузили приложение, заполнили контактную форму и т. д. Один из самых простых, но от этого не менее важных показателей.

Если вы настроили цели в Google Analytics, то сможете посмотреть общее количество конверсий и CR в отчете «Конверсии — Цели — Обзор»:

Читайте также: что такое конверсия сайта, что на нее влияет и какие подводные камни ждут вас при расчете показателя конверсий.

2. Показатель кликабельности (CTR)

Эта метрика показывает, какой процент пользователей, увидевших баннер (кнопку или ссылку) кликнули по нему.

В основном CTR используют для оценки эффективности PPC рекламы, как и следующие три метрики.

Читайте также: какой CTR считается хорошим и как настроить его автоматический расчет с помощью OWOX BI.

3. Цена за клик (CPC)

Цена за клик — сумма, которую вы платите рекламной площадке за каждый клик по вашему объявлению. Этот показатель поможет вам оценить экономическую эффективность платных рекламных кампаний.

Google Ads отображает эту информацию на аукционах по вашим ключевым словам. Если вы свяжете свои аккаунты в Ads и Google Analytics, то сможете увидеть цену за клик и в отчетах GA. Кроме того, с помощью OWOX BI вы можете импортировать в Google Analytics расходы из других рекламных сервисов и сравнить CPC и прочие показатели по всем своим кампаниям в одном отчете.

Читайте также: как получить максимальную отдачу от CPC рекламных кампаний.

4. Цена за действие (CPA)

Цена за действие — сумма, которую вы платите рекламной площадке, когда пользователь совершает целевое действие. Какое действие считать целевым, вы решаете сами. Это может быть подписка на рассылку, запрос обратного звонка, регистрация на вебинар и т. д.

Этот простой показатель является основой для CPA-маркетинга, где вы платите за каждую конверсию, которую принес партнерский источник. Подводные камни этого метода в том, что нечестные affiliate-партнеры могут попытаться обмануть вас. Как этого избежать, узнайте в нашей статье про CPA-сети.

Узнайте, какие кампании приносят прибыль, а какие не окупаются

Автоматически импортируйте расходы из рекламных сервисов в Google Analytics. Сравнивайте затраты, CPC и ROAS разных кампаний в одном отчете.

5. Стоимость лида (CPL)

Этот показатель еще интереснее, чем предыдущий. Он отличается тем, что вы платите за контактную информацию человека, потенциально заинтересованного в вашем предложении.

Эта метрика покажет, остаются ли ваши усилия по привлечению клиентов в рамках бюджета или вы тратите слишком много. Имейте в виду, что лид — это не готовый клиент и даже не лояльный пользователь, но этот человек легко может ими стать.

6. Стоимость привлечения клиента (CAC)

CAC — это сумма, которую вы в среднем тратите на привлечение каждого нового клиента. Она включает в себя расходы на рекламу, зарплату маркетингового отдела, затраты на программное обеспечение, дизайнеров и т. д.

Рассчитать, сколько вы тратите исключительно на привлечение клиентов, может быть непросто, но оно того стоит. Так вы сможете увидеть узкие места в своей воронке продаж.

7. Коэффициент брошенных корзин (Cart Abandonment Rate)

CAR — процент пользователей, которые добавили товар в корзину и покинули ее, так и не оформив заказ. Это может происходить по разным причинам: человека что-то отвлекло, он нашел такой же товар по более низкой цене или отложил покупку до зарплаты и т. д.

Если в Google Analytics у вас настроена цель для оформления покупки, то вы сможете мониторить количество пользователей, бросивших корзину, в отчете «Конверсии — Цели — Визуализация последовательностей»:

Уменьшить процент брошенных корзин можно с помощью триггерных рассылок и доработки сайта. Почитайте, как с этим справилась компания Orcanta.

8. Окупаемость расходов на рекламу (ROAS)

Один из самых важных показателей для измерения эффективности онлайн-маркетинга. ROAS — это прибыль, которую ваша компания получает за каждый доллар, потраченный на рекламу.

Сравнив этот KPI по всем кампаниям, вы легко заметите разницу между эффективной и убыточной рекламой. Если ROAS выше 100%, кампания успешная, если ниже — вы тратите больше, чем зарабатываете.

Сравнивайте эффективность рекламы на различных площадках. Загрузив в Google Analytics данные из Facebook, ВКонтакте, Яндекс.Директ и других рекламных сервисов с помощью OWOX BI, вы сможете в одном отчете анализировать показы, клики, расходы CTR, CPC, ROAS по всем рекламным кампаниям.

9. Окупаемость инвестиций (ROI)

ROI или ROMI (для маркетинга) — король всех KPI, о котором слышали даже те, кто далек от аналитики. Это коэффициент, показывающий, насколько доходный или убыточный ваш бизнес с учетом инвестиций, которые вы в него делаете.

Хоть ROI и ROAS похожи, важно не путать данные показатели, так как это может привести к серьезным ошибкам. Например, ROI в 100% говорит о том, что вы заработали вдвое больше, чем потратили. А вот ROAS в 100% означает, что вы сработали в ноль.

Читайте также: ROI помогает определить эффективные каналы для привлечения клиентов и более разумно управлять рекламным бюджетом.

10. Средний доход с пользователя/клиента (ARPU/ARPC)

Метрика, которая показывает, сколько денег приносит вам каждый пользователь или платящий клиент за определенный период.

Рассчитав ARPU, вы сможете понять, каким должен быть трафик на сайт, чтобы вы смогли получить запланированный доход. Когда вы планируете поднять цены, проверьте ваш доход с пользователя до и после. Если количество пользователей за это время значительно не изменилось, а ARPU упал, значит повышение цен было не очень хорошей идеей.

11. Срок окупаемости CAC (Time to Payback CAC)

Этот показатель говорит о том, сколько вам понадобится времени, чтобы вернуть деньги, потраченные на привлечение одного клиента. Срок окупаемости CAC особенно важен для SaaS-бизнесов со сложными воронками и длинным циклом продаж.

12. Регулярный месячный доход (MRR)

Эта метрика также актуальна для SaaS-проектов, которые продают свои сервисы по подписке. MRR помогает компаниям прогнозировать доходы и корректировать свои планы продаж. Чтобы рассчитать MRR, вы можете просто сложить ежемесячные платежи всех клиентов или использовать формулу:

13. Показатель оттока клиентов (Churn Rate)

Это процент клиентов или подписчиков, которые прекращают быть вашими клиентами в течение определенного периода.

Очень важно следить за этой метрикой, если ваш основной доход зависит от постоянных клиентов. Высокий Churn Rate может указывать на то, что у вас проблемы с продуктом или слишком высокие цены по сравнению с конкурентами.

Читайте также: что такое Churn Rate, как он считается и на что влияет. Почему уходят клиенты и как остановить этот процесс.

14. Показатель оттока дохода (Revenue Churn)

Эта метрика, также известная как MRR Churn Rate, показывает, сколько денег теряет ваша компания из-за оттока клиентов.

15. Доля рынка (SOM)

Этот показатель говорит о том, какое положение занимает ваша компания на рынке в сравнении с конкурентами.

Отслеживая свою долю рынка, вы сможете понять, почему отклоняетесь от плана продаж (вы не дорабатываете или рынок просел) и поставить правильные цели для роста.

16. Доля кошелька (SOW)

Метрика, которая помогает понять, насколько лоялен ваш клиент. SOW — это процент денег, потраченных на вашу компанию, от общей суммы, которую клиент тратит на товары из той же категории. Получить эти данные вы можете с помощью маркетинговых исследований или фокус-групп.

Допустим, в январе Анна потратила 20 долларов на вашу косметику ручной работы, а в целом за месяц купила косметики на 120 долларов. В таком случае ваша доля кошелька составит 16,6% (20/120 × 100%).

17. Коэффициент удержания клиентов (CRR)

Как часто пользователи возвращаются на ваш сайт? Или они делают покупку и уходят навсегда? Привлечение новых клиентов обходится намного дороже, чем «реактивация» уже существующих, но временно неактивных. Именно поэтому важно следить за коэффициентом удержания клиентов, и удобнее всего это делать с помощью когортного анализа.

Идеальный уровень удержания клиентов составляет 100%. Это означает, что клиенты лояльны и остаются с вами некоторое время. Если CRR начинает уменьшаться, обращайте больше внимания на обслуживание клиентов. Стоит попытаться сохранить этот KPI высоким.

Читайте также: почему важно удерживать своих текущих покупателей и как повысить Retention Rate.

18. Пожизненная ценность клиента (CLV или LTV)

LTV — это прибыль, которую вы получаете от клиента за все время сотрудничества с ним. Этот показатель может быть фактическим (сумма всей прибыли от покупок, совершенных клиентом) или прогнозируемым (общий доход, который вы ожидаете получить от этого клиента). Самая простая формула для расчета пожизненной ценности клиента выглядит так:

Почему CLV так важен? Потому что, чем дольше люди остаются с вашей компанией, тем выше будет ваш доход.

На самом деле, формул для расчета LTV очень много и они зависят от типа вашего бизнеса. Вы можете почитать подробнее об этой метрике в нашей статье.

Резюме

Метрики и KPI маркетинга, которые мы рассмотрели в статье — это лишь верхушка айсберга. Но с ними просто необходимо ознакомиться всем, кто не хочет повторить судьбу Титаника в открытом море бизнеса.

Готовы к следующему уровню? Тогда скачайте нашу подборку самых популярных отчетов для E-commerce и Retail, которые вы легко сможете построить с помощью OWOX BI.

Часто задаваемые вопросы

Открыть все Закрыть все

• В чем разница между метриками и KPI?

  Метрика — то, что вы можете сосчитать, например, количество пользователей, событий или транзакций. KPI — это ключевой показатель эффективности, который обычно измеряется в процентах и имеет определенную норму. Например, сравнив свой фактический KPI со средним по рынку, вы сможете сделать вывод об эффективности вашего бизнеса.

• Какие есть показатели эффективности маркетинга и продаж?

  1. Коэффициент конверсии (CR)
  2. Показатель кликабельности (CTR)
  3. Цена за клик (CPC)
  4. Цена за действие (CPA)
  5. Стоимость лида (CPL)
  6. Стоимость привлечения клиента (CAC)
  7. Коэффициент брошенных корзин (CAR)
  8. Окупаемость расходов на рекламу (ROAS)
  9. Окупаемость инвестиций (ROI, для маркетинга — ROMI)
  10. Средний доход с аккаунта/пользователя/клиента (ARPA/ARPU/ARPC)
  11. Срок окупаемости CAC (Time to Payback CAC)
  12. Регулярный месячный доход (MRR)
  13. Показатель оттока клиентов (Churn Rate)
  14. Показатель оттока дохода (Revenue Churn)
  15. Доля рынка (SOM)
  16. Доля кошелька (SOW)
  17. Коэффициент удержания клиентов (CRR)
  18. Пожизненная ценность клиента (CLV/LTV)

Классический маркетинг и его главные особенности

Объемы продаж сейчас мало кого устраивают и у этого есть причина. Думаете, что причина низких продаж – кризис? Хорошая отговорка, но нет. Дело в применяемой технологии. Может показаться, что применяется классический маркетинг и причина состоит в нем, но реально применяется втюхинг, который внешне похож на маркетинг, но таковым не является и порождает разрыв рынка. 

Можно даже сказать, кризис есть только там, где применяется втюхинг, причем кризис там никогда не заканчивается. Там, где применяется настоящий классический маркетинг, кризиса, нет и, не может быть в принципе. Втюхинг очень часто выдают за маркетинг, но реально он таковым не является. Защитить маркетинг от втюхинга нереально, потому как слово общее, зарегистрировать его как торговую марку нельзя. Этим пользуются многие, предлагая под маркетингом все, что угодно.

Классический маркетинг – это выявление и удовлетворение нужд и потребностей потребителей. Чтобы найти и удовлетворить нужды и потребности, сначала необходимо изучить рынок.  Для продвижения этого товара разрабатывается комплекс маркетинга. В итоге товар, который создают и выводят на рынок с помощью маркетинга, не надо «втюхивать», потому, как он продает себя сам, причем без особых усилий.

Классический маркетинг это не втюхинг

Втюхинг – игра на слабостях клиента. Чтобы продать за счет втюхинга, ищутся слабые места человека, и идет воздействие на них. При втюхинге рынок не изучается, потребности не определяются, комплекс маркетинга не разрабатывается, товар создается непонятно из каких соображений и уже изначально почти всегда он никому не нужен. В результате ненужный товар приходится втюхивать, чтобы минимум отбить затраченные деньги, а максим — хорошо заработать.

Ментально классический маркетинг и втюхинг — два противоположных подхода, разница между которыми ощущается на подсознании

Ментально классический маркетинг и втюхинг — два противоположных подхода, разница между которыми ощущается на подсознании. Можно так сказать, что разницу технологий потребитель ощущает «кожей» и сразу же делает соответствующие выводы. Ментально маркетинг – это предложение рынку того, что ему нужно, т.е. сотрудничество с рынком. В свою очередь ментально втюхинг – это предложение рынку того, от чего хочется избавиться, предложение того, что даже самому не нужно.

Что случается тогда, когда предлагаешь рынку то, что не нужно самому? Рынок в норме это не хочет покупать. Купить может только в том случае, если у него много лишних денег. Когда деньги девать некуда, происходит «тратинг», в результате которого с полок сметается все, что на них есть, надо оно или не надо. Тратинг – это обратная сторона втюхинга. Причем чем больше у рынка легких, а значит лишних денег – тем сильнее тратинг. Когда легких денег у рынка нет, тогда тратинг прекращается и случается кризис.

Классический маркетинг это страховка от кризиса

Классический маркетинг – это страховка от кризиса. Связано это с тем простым фактом, что потребности не могут просто взять и исчезнуть, они как были, так и остаются, лишь немного трансформируются со временем. Поэтому компании, которые его применяли, можно сказать не пострадали от кризиса и не могли пострадать в принципе. В свою очередь, компании, которые применяли втюхинг, очень сильно пострадали, потому, как желание делать тратинг на 100% зависит от количества лишних денег.

Последних 25-30 лет финансисты заливали мировую экономику деньгами, что и стало благодатной почвой для тратинга и втюхинга

Последних 25-30 лет финансисты заливали мировую экономику деньгами, что и стало благодатной почвой для тратинга и втюхинга. Иногда, в частности в 2008 году они на время «перекрывали краник» и тогда случались так называемые мировые финансовые кризисы, но потом «краник» снова включался и кризисы заканчивались, будто их и не было. Совсем недавно «краник» закрыли наглухо, причем с вероятностью 99.99% закрыли, если не навсегда, но надолго.

Итак, несколько последних лет мы живем в условиях «закрытого краника». Краник закрыт, поэтому тратинг закончился, люди покупают только то, что им действительно надо. Где нет тратинга, там втюхинг не работает, но маркетинг как работал, так и продолжает работать. Однако проблема в том, что за время «манны небесной» компании забыли, что такое настоящий маркетинг и оказались неготовыми к новым условиям, в результате чего с ними случился кризис.

Классический маркетинг это источник роста

Многие, помня о том, что краник время от времени закрывают и открывают, еще живут надеждой, что его все-таки откроют, поэтому пока что ничего не меняют в своих подходах к продвижению товаров и услуг. Многим бизнесам внушили, что втюхинг – это и есть маркетинг, поэтому они ничего не меняют в своей деятельности. Более того, втюхинг сильно испортил репутацию маркетингу, поэтому многие вообще отказываются его применять, боясь под видом маркетинга приобрести втюхинг.

Как вообще так получилось, что втюхингу удалось вытеснить классический маркетинг?

Как вообще так получилось, что втюхингу удалось вытеснить классический маркетинг? Почему втюхинг пользуется спросом? Есть много причин. Первая и самая главная – это деньги. Классический маркетинг предполагает затрату денег на исследования, на разработки, на тесты, на продвижение, на создание рынка. Чтобы маркетинг вышел качественным, объем вложений в него, как правило, составляет 5-10% от оборота бизнеса.

Например, если оборот у компании 1 миллион долларов, бюджет на маркетинг должен быть около 100 тыс. долларов. Втюхинг не требует денег. Более того, цель втюхинга – заработать деньги. Так что тратить до 10% от оборота — это просто смерти подобно. При втюхинге главное – это экономия денег и чем она больше, тем больше заработок. В свою очередь цель маркетинга – это не деньги, а довольные потребители и развитие бизнеса. 

Ноомаркетинг как развитие классического маркетинга

Деньги для маркетинга не являются самоцелью хотя бы потому, что он их создает. Настоящие маркетологи не зарабатывают деньги, а создают их. Примеров того, как маркетологи создают деньги, миллионы, именно поэтому маркетинг пользуется заслуженной популярностью во всем мире. С помощью маркетинга были созданы миллиарды долларов США.

Однако классический маркетинг не вечен, постепенно его эффективность падает, причем виноват в этом он сам

Однако классический маркетинг не вечен, постепенно его эффективность падает, причем виноват в этом он сам. Суть в том, что практически все потребности, которые можно было удовлетворить – уже удовлетворены, а значит двигаться маркетингу уже практически некуда. Именно поэтому, многие компании переходят к новым инновационным концепциям маркетинга, назначение которых не удовлетворять нужды и потребности, а создавать их.

Одна из таких концепций – это ноомаркетинг. Как известно, все развивается по спирали. Ноомаркетинг — это дальнейшее развитие классического маркетинга, его традиций, но на более высоком витке «спирали», что дает ему новые, ранее недоступные возможности. Этот новый вид маркетинга чем-то похож на Apple-маркетинг, который как известно обладает высокой эффективностью, но в отличие от него доступен всем. 

ПОДЕЛИТЬСЯ:

Маркетинг. Что это такое? | Еженедельник АПТЕКА

«Маркетинг играет важнейшую роль в управлении бизнесом и не может рассматриваться только как обособленная его функция. Маркетинг есть бизнес в целом, рассматриваемый с точки зрения конечного результата, т. е. с позиции потребителя». Питер Друкер

Слово «маркетинг» знакомо многим, но его значение трактуется по-разному. Известно более 1000 определений маркетинга, возможно, поэтому существуют различные толкования его значения и функций. Развитие нового течения в науке управления — маркетинга — происходило динамично, хотя и не безоблачно, преодолевая преграды — неприкрытый скептицизм и откровенное неприятие. Тем не менее, основными достижениями крупнейшие мировые фармацевтические компании обязаны удачному осуществлению маркетинга. Наша страна находится в самом начале пути. Как быстро мы сможем догнать западных или хотя бы российских предпринимателей? Это зависит от степени обучаемости и консерватизма руководителей предприятий фармацевтической отрасли. Что же такое маркетинг? Зачем он нужен и что он может? Маркетинг — это творческая управленческая деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки человеческих потребностей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируются возможности производства, распределение товаров и услуг, определяется, что необходимо предпринять, чтобы продать товар или услугу конечному потребителю и получить прибыль (Малкольм Макдональд, Питер Моррис, 1997).

Каковы функции и назначение маркетингового управления бизнесом? Чтобы получить ответ на этот вопрос, корреспондент «Еженедельника АПТЕКА» посетил информационно-консультационный семинар для сотрудников оптовых дистрибьюторских фармацевтических компаний «Маркетинг в оптовом звене фармацевтического рынка: возможности и перспективы», который 30 марта 2002 г. проводила, в качестве бизнес-тренера, Виктория Кидонь, директор консалтинговой компании «Маркетинговое управление».

«Маркетинговое управление» — первая специализированная консалтинговая компания, работающая на фармацевтическом рынке Украины, которая предоставляет качественные услуги по обучению персонала, используя передовые знания и технологии. Компания ориентированна на потребности участников фармацевтического рынка и максимально приближена к практике ведения фармацевтического бизнеса.

В НАЧАЛЕ ПУТИ

Многие полагают, что маркетинг нужен только производителю, что маркетинг — это реклама, что это дорого и долго, а предприятиям оптовой торговли он не нужен.

Необходимо сразу же заметить, что маркетинг — это не мода, а «инструмент» для решения насущных проблем. На разных этапах развития на любом предприятии возникают проблемы, связанные с построением и функционированием системы менеджмента и маркетинга, повышением квалификации и обучением персонала. К тому же фармацевтический рынок требует от операторов знаний как в области фармации, так и экономики. С другой стороны, существует мнение, что маркетинг — дело рук маркетолога или отдела маркетинга. Создание отделов маркетинга в структуре предприятия, зачастую находящихся в изоляции от других подразделений, сводится к декларированию маркетинговых функций. Например, порой можно наблюдать, особенно среди оптовых фармацевтических компаний, как напряженно складываются отношения между отделом закупки и отделом продажи (вы не то закупаете, а вы неправильно продаете), что является результатом неправильной координации действий. Каждый из отделов должен выполнять маркетинговые функции, заниматься сбором информации и ее обработкой. Проанализировав полученные данные, маркетинг-менеджер (маркетолог, занимающийся стратегическим планированием) координирует работу отделов закупок и сбыта согласно маркетинговой стратегии компании.

Компания «Маркетинговое управление» взяла на себя функцию обучения работников оптовых фармакологических компаний основам экономических знаний и навыкам менеджмента и маркетинга, а также повышения профессионального уровня специалистов этой категории (руководители оптовых фармакологических кампаний, начальники отделов, маркетологи). В рамках деятельности компании ежемесячно (в первую субботу месяца) будет проводиться «Школа маркетолога» для сотрудников оптовых фармацевтических компаний.

Занятия в «Школе маркетолога» могут быть полезны, если в фармацевтической компании:

• есть специалист-маркетолог и ему необходимы новые идеи и информационная поддержка;

• если нет маркетолога и вы не знаете, как его подготовить;

• если сомневаетесь, нужен ли вам маркетолог и чем он может быть полезен.

Для участия в бизнес-семинарах приглашаются маркетологи и специалисты торговой службы. Каждое занятие будет посвящено определенной теме. Семинарские занятия будут включать обсуждение методов практического использования инструментов маркетинга.

Участники первого семинара рассмотрели концепцию маркетинга, в основе которой лежат четыре составляющие, базирующиеся на внешне-внутренней перспективе получения максимальных доходов (на целевом рынке, потребительских нуждах, интегрированном маркетинге и рентабельности).

Согласно этой концепции акцент делается не на продукте или процессе продажи, а на удовлетворении потребностей клиентов. Для оптовых компаний это означает формирование ассортимента, ценовой политики и политики сбыта, создание логистической системы с учетом потребностей клиентов и ситуации на целевом сегменте рынка. По мере возрастания роли цены, качества и степени удовлетворения потребностей клиента все чаще будут прибегать к маркетинговым методам исследования мотиваций, поиска конкурентных преимуществ и продвижения продуктов и услуг. В последнее время большое значение придают удержанию клиентов. Эта тенденция находит свое отражение в развитии взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке (потребителями, поставщиками, дистрибьюторами), и установлении длительных, привилегированных отношений (Ф. Котлер, 1998). Основными ошибками, которые допускают предприниматели, являются ориентация на продажи и управление функциями, а не на потребности клиента и управление бизнес-процессами. Очень часто предприниматели слишком много внимания уделяют управлению бизнесом и забывают о результатах, которые этот бизнес позволяет достичь. Чтобы дело продвигалось, нужно уделять внимание главному — тому, ради чего, собственно говоря, и был основан бизнес: удовлетворяются ли потребности клиентов? Фирма, которая не умеет или не считает нужным планировать свою деятельность, сама становится объектом планирования, средством для достижения лучших результатов другими. Как философия бизнеса маркетинг призван подчинить все его составляющие единой стратегической цели, что подразумевает использование комплексного подхода — мобилизацию всех ресурсов фирмы (финансы, менеджмент, персонал, материально-техническая база) для достижения стратегических целей, поиск наиболее оптимальных путей при минимуме затрат, последовательность логических действий, направленных на результат. В итоге это должно привести к созданию саморегулирующейся, чутко и адекватно реагирующей на изменение внешней (рыночной) и внутренней (внутри фирмы) среды системы.

Стратегическое планирование предполагает определение целей компании (долго-, средне- и краткосрочных; субподрядных; всего предприятия и т. д.), анализ внутренней и внешней среды предприятия, контроль результатов через определенные промежутки времени и корректировку планов.

Организация маркетинга на предприятии

1. Определение миссии.

2. Определение целей (конкретных, измеримых и ограниченных во времени).

3. Анализ внутренней и внешней среды.

4. Стратегическое планирование.

5. Оперативное планирование (составление маркетингового плана по направлениям: товар, цена, распределение, стимулирование сбыта).

6. Выделение бизнес-процессов и их оптимизация в соответствии с целями.

7. Выделение функций и их распределение.

8. Формирование маркетингового подхода у всех специалистов.

9. Контроль и корректировка маркетинговой деятельности.

ФУНКЦИИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

Несомненно, внедрять направляющую функцию маркетинга на предприятии должен руководитель (например, коммерческий директор). В свою очередь, отдел маркетинга или маркетолог внедряет методологические функции маркетинга (аналитическая, планирование, исследование рынка, анализ конкурентной среды, организация маркетинговых мероприятий и реклама). Работа маркетинг-менеджера заключается в выявлении и исследовании потенциальных рынков сбыта, участии в разработке маркетинговых стратегий в целях коммерциализации новых продуктов и услуг, а также в привлечении новых клиентов. Высокий уровень организации, определение основных задач и целей предприятия, а в дальнейшем правильное позиционирование компании на фармацевтическом рынке достигаются в результате выполнения отделом маркетинга следующих функций:

1. Определение потенциальных покупателей.

2. Разработка стратегии маркетинга и продаж совместно с менеджерами отдела закупок и сбыта, внедрение этой стратегии.

3. Своевременного предоставления менеджерам по закупкам и по сбыту, линейным руководителям соответствующей информации, касающейся проникновения на рынок или удержания рынка, прогнозирование колебаний спроса и предложений.

4. Мониторинг положения компании на рынке:

a) принятие окончательных решений о целесообразности тех или иных действий;

б) участие в процессе ценообразования;

в) участие в разработке и внедрении планов маркетинга продуктов и услуг, расширение каналов сбыта.

5. Поддержание контактов с руководителями компаний — клиентов фирмы, контроль за качеством обслуживания клиентов.

6. Пополнение базы данных о клиентах, товарах и услугах.

ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ

Готовых рецептов успешного ведения бизнеса не существует. И семинары могут помочь только в выборе правильного подхода, которым руководитель может воспользоваться в конкретной ситуации. Маркетинговое управление задает направление бизнесу, а маркетинг как методология является инструментом, позволяющим воплотить эту философию в жизнь. Маркетинговый подход в управлении бизнесом позоляет избежать формализации в планировании и постановке целей компании. Это возможно в том случае, если к активному участию привлекаются руководители предприятия всех уровней. Роль генерального директора должна заключаться в определении организационной структуры, обеспечении стратегического анализа, поддержании баланса между краткосрочными и долгосрочными результатами, искренней заинтересованности в планировании маркетинга, создании стимулов для развития предпринимательской инициативы и внедрении этой инициативы на уровне оперативного менеджмента путем поощрения ведущих сотрудников.

Стратегия, которую организация применяет в отношении своих товаров и услуг, является наиболее важным фактором, определяющим ее долгосрочный успех на рынке. Нужно помнить о том, что рыночная среда постоянно меняется и в соответствии с этими изменениями должна корректироваться и политика компании, ее товарно-рыночная стратегия.

Максим Плошенко

Развенчание мифов: маркетинг — это не то, что вы думаете — HICLICK

Маркетинг — одна из немногих областей бизнеса, которые часто остаются неправильно понятыми. Давайте рассмотрим пять основных ошибочных утверждений о маркетинге, опровергнем вымысел и отыщем истину.

1. «Маркетинг — деятельность стратегическая»
Маркетологи часто считают себя стратегами, которые стоят на возвышении и озирают поле битвы. Руководствуясь таким пониманием маркетинга, они участвуют в развитии компании, разрабатывают идеи будущих продуктов и даже занимаются продажами.
Однако когда маркетологи слишком увлекаются стратегией, они перестают видеть, как их труд влияет на прибыль компании. Как следствие, сосредоточенные на стратегии отделы маркетинга начинают тратить огромные средства на свои сомнительные мероприятия.
Умные компании рассматривают маркетинг как тактическую деятельность, которая приводит вероятных клиентов и приближает их к решению о покупке товаров и услуг. В таких компаниях производительность маркетинга измеряется на основе объема продаж, достигнутого благодаря маркетингу.
Истина: маркетинг должен быть тактическим.

2. «Маркетинг вдохновляет продажи»
В основе этого заблуждения лежит идея о том, что продажи — это лишь часть общей маркетинговой стратегии. А значит отдел продаж оказывается в долгу перед маркетологами за совершенные продажи, независимо от степени прямого участия маркетинга в их совершении. («Вы продали много товаров, потому что мы создали осведомленность о бренде». Гм.)
Вряд ли что-то сильнее снижает стремление трудиться, чем получение почестей другими людьми за проделанную вами огромную работу. Преувеличение роли маркетинга вбивает клин между отделами маркетинга и продаж, превращает их во врагов и делает невозможным их плодотворное сотрудничество.
Если же менеджеры по продажам работают совместно с маркетологами над решением тактических задач, оба отдела достойны похвалы за привлечение новых клиентов.
Истина: продажи должны вдохновлять маркетинг.

3. «Маркетинг должен сосредоточиться на продажах»
Во многих компаниях негласно подразумевается, что отдел маркетинга может давать отделу продаж советы по поиску клиентов и общению с ними.
Однако большинство профессиональных маркетологов никогда ничего не продавали, и потому имеют слабое представление о процессе продаж. Обычно спрашивать у маркетолога, как правильно продавать, — это то же самое, что просить совета о сексе у священника, давшего обет целомудрия. Возможно, вы получите в ответ пару интересных идей, но, скорее всего, советы окажутся неприменимыми на практике.
Задача, которую выполняет маркетинг в лучших компаниях, — поиск и взращивание вероятных клиентов, которые затем передаются отделу продаж для закрытия сделок. При этом отделы маркетинга и продаж должны договориться о едином видении той границы, за которой клиент становится уже подопечным отдела продаж.
Истина: маркетинг должен сосредоточиться на генерации лидов.

4. «Маркетинг создает бренд»
Из всех вымыслов о маркетинге этот, пожалуй, самый пагубный. Идея его заключается в том, что маркетинговые мероприятия — например, реклама — могут убедить потребителей воспринимать продукт определенным образом.
Иногда это работает, если продукт уже вышел на рынок, — особенно если вы готовы тратить много денег на его продвижение и если потребители не слишком опытны и разумны. Но обычно потребительский опыт использования продукта, а вовсе не маркетинг, создает бренд.
Вопреки распространенному мнению, ваш бренд — это не логотип и не слоган. Бренд состоит из эмоций потребителей, которые они испытывают при мысли о вашем продукте или его использовании. И хотя эти эмоции иногда возникают у потребителей при взгляде на логотип, изначально рождаются они из пользовательского опыта.
Истина: потребительский опыт создает бренд.

5. «Маркетологи должны придумывать новые продукты»
Согласно этому заблуждению, маркетологи понимают, чего хотят потребители, и это сокровенное знание воплощено в списке «требований рынка». В действительности отдел маркетинга обычно не имеет достаточно тесной связи с потребителями, чтобы видеть их желания.
Однако это не значит, что отдел продаж лучше осведомлен о том, что нужно людям: большинство продавцов знают только одно — чего хотят их текущие клиенты, как самим клиентам это представляется.

Так кто же должен быть ответственным за дизайн и функциональность будущих продуктов? Ответ прост: чаще всего, эту роль должны выполнять инженеры и специалисты по дизайну продуктов. Как правило, они идут в ногу с происходящим во внешнем мире за пределами компании и хорошо знают, что возможно сделать с технической точки зрения.
Истина: инженеры должны придумывать новые продукты.

Контент-маркетинг — что это такое?

Автор Мария На чтение 9 мин Просмотров 525 Опубликовано 24.08.2021

Контент-маркетинг – это тип маркетинга, который состоит из стратегического создания, публикации и продвижения контента. Он обычно используется для повышения узнаваемости бренда и вовлеченности, привлечения посетителей, пользователей или потенциальных клиентов к продажам, а также увеличения числа покупок и доходов бизнеса.

← Основы контент-маркетинга

Почему так важен контент-маркетинг?

Проще говоря: если все сделано правильно, контент-маркетинг имеет большую рентабельность инвестиций.

И в отличие от других форм цифрового маркетинга (таких, как PPC или PR), контент-маркетинг может продолжать приносить пользу вашему бизнесу в долгосрочной перспективе. В отличие от рекламы или пресс-релиза в Facebook, контент может продолжать привлекать трафик, узнаваемость бренда и потенциальных клиентов в течение многих лет.

По данным авторитетного издания HubSpot, маркетологи, для которых ведение блогов является приоритетом, в 13 раз чаще получают положительную рентабельность инвестиций, чем те, кто этого не делает.

Контент-маркетинг помогает привлекать, вовлекать, конвертировать и удерживать клиентов, которых иначе вы не смогли бы достичь другими инструментами. И он никогда еще не был таким популярным — если вы его не используете, то практически наверняка ваши конкуренты вплотную занимаются этим.

Статистика Google Trends

Контент-маркетинг основан на идее, что лучший способ завоевать доверие наших потенциальных клиентов — дать им то, что они хотят. В Интернете это часто превращается в полезный контент, который не прерывает того, что делает посетитель, а скорее приглашает его учиться, получать удовольствие и общаться. Хороший контент-маркетинг  приводит пользователя к нам, а не ставит себя перед ним. Это укрепляет доверие и лояльность потенциальных клиентов.

Входящий маркетинг (Inbound Marketing)

Совсем недавно термин входящий маркетинг стал использоваться как способ описания типа маркетинга, который позволяет клиентам приходить к бренду самостоятельно, а не бренду, обращающемуся к клиенту через рекламу. Эта идея основана на предположении, что если вы публикуете полезный контент, покупатель будет искать компанию, которая предлагает лучший совет. Лучший способ понять это – подумать о поиске в Google.

Что он найдет, если поискать в Интернете совет о том, как вырастить свой сад? Скорее всего, они получат список сообщений в блогах и статей, предлагающих советы и рекомендации для садоводов. Поскольку Google отдает приоритет местным результатам, местный питомник, предлагающий такие советы в своем блоге, будет иметь высокий рейтинг в результатах поиска. Для местного питомника это прием входящего маркетинга – заставить клиента сначала обратиться к вам.

Довольно легко увидеть, что вся эта транзакция стала возможной только благодаря полезному контенту, который существует благодаря контент-маркетингу.

Чем не является контент-маркетинг

• Дело не в вас — это прямо противоречит большинству рекламных теорий. В рекламе всегда говорится о компании, которая за нее платит. В контент-маркетинге нам нужно использовать противоположный подход. Контент должен быть о нашей аудитории.
• Дело не в вашем продукте — Речь идет не о нашей компании, но, конечно, о нашем продукте? Нет, дело не в этом. Контент-маркетинг на 100% помогает вашему клиенту добиться успеха (используя ваш контент). Опять же, не ваш продукт.
• Речь не идет о мгновенных продажах. Контент-маркетинг является долгосрочной стратегией для укрепления доверия и лояльности клиентов к бренду или идее. Он знает, что продажи достигаются за счет доверия клиентов. В конце концов, вы не можете никого заставить что-либо купить.
• Дело не в творчестве. В мире рекламы царит креативность, но не в контент-маркетинге. У контента есть большая миссия.

Формула современного контент-маркетинга

История показывает нам, что контент-маркетинг может принимать разные формы. Фактически, многое из того, что сегодня считается контент-маркетингом, все еще осуществляется в печатных изданиях, таких как журналы, книги, брошюры и листовки. Однако с каждым годом все больше и больше усилий по контент-маркетингу переносится в онлайн, где пользователи очень свободно создают, делятся и распространяют контент. Для компании, внедряющей контент-маркетинг, это требует простой пошаговой формулы.

1. Создавайте полезный контент, письменный или визуальный.
2. Распространяйте этот контент, обычно через блог.
3. Делитесь контентом в социальных сетях.
4. Увеличивайте свою аудиторию и укрепляйте ее доверие.

Однако важно подчеркнуть, что эта формула не является универсальным подходом, и что рынок контента действительно может проявляться во многих других формах. Тем не менее эта формула снова и снова доказала свою эффективность и лежит в основе того, что сегодня является контент-маркетингом.

Whole Foods Market

Одним из примеров компании, преуспевающей в контент-маркетинге, является Whole Foods Market, сеть супермаркетов цельных продуктов в Техасе, имеющая преданную фанатскую базу. Через свой веб-сайт, страницу в Facebook и блог компании Whole Foods Market постоянно создает и распространяет контент, который волнует их клиентов. Часть контента напрямую связана с их продуктами, такими как рецепты и советы по приготовлению пищи, а часть просто связана с тем, что их клиенты увлечены, например, с проблемами окружающей среды или информацией о генетически модифицированных продуктах.

Whole Foods Market таким образом привлекла более 1 миллиона поклонников Facebook и активное сообщество своими усилиями по контент-маркетингу.

Будущее контент-маркетинга

Хотя контент-маркетинг ежегодно хоронят, как и SEO, он остается растущей тенденцией.

За последние несколько лет искусство маркетинга, онлайн и офлайн, кардинально изменилось. В настоящее время все тенденции указывают на контент-маркетинг как на следующий большой путь в индустрии онлайн-маркетинга. Это похоже на шумиху в социальных сетях всего несколько лет назад. В то время как развитие онлайн-маркетинга контента постепенно набирает обороты, определенные изменения в индустрии поисковой оптимизации (SEO) продвигают индустрию контент-маркетинга вперед еще быстрее.

Контент-маркетинг набирает обороты — вверх и вправо.

Более длинный контент = лучший контент

Нил Патель, блогер и соучредитель KISSmetrics, сказал, что «SEO — это не то же самое, что было раньше. Вы не можете просто открыть уродливый веб-сайт, выбросить посредственный контент, создать несколько ссылок и рассчитывать на высокий рейтинг». По словам Пателя, нам действительно нужно создать хороший веб-сайт и довести его до верха высококачественным контентом.

На протяжении многих лет поисковая оптимизация была основным продуктом для многих компаний как способ занять высокие позиции в Google и привлечь внимание людей, но в последнее время она теряет свою популярность из-за постоянных обновлений алгоритмов, производимых Google и другими конкурирующими поисковыми системами. С каждым днем ​​мы узнаем все больше и больше о том, что Google решительно отдает предпочтение длинному хвосту контента, который больше всего помогает читателям.

Раньше мы могли создать страницу с правильными ключевыми словами. Теперь нам нужно решить проблемы наших клиентов, чтобы занять высокие позиции.

Сравнение средней длины статьи и позиции в поисковом рейтинге. Дольше = лучше.

На этой диаграмме можно увидеть некоторые убедительные доказательства, определяющие последнюю тенденцию Google к увеличению объема содержания блогов. Для многих популярных поисковых запросов первая десятка результатов фактически предлагает в среднем не менее 2400 слов или более. Это новая и тревожная тенденция для тех, кто вкладывает большую часть своих усилий в короткий контент или чистую тактику SEO.

Также кажется, что пользователи также предпочитают длинный контент. Существует прямая зависимость между длиной статьи и количеством ссылок / репостов в сети.

Довольно легко увидеть, что Google делает какие-то предположения о качестве статьи на основе ее объема. Одна из вещей, на которой нам нужно будет сосредоточиться в продвижении контент-маркетинга, — это общее качество и длина нашего контента.

Контент-маркетологи тратят больше

Еще одна тенденция в индустрии контент-маркетинга — это увеличение общих расходов на маркетинговую категорию. По мере того, как контент-маркетинг движется вперед, также наблюдается вероятная тенденция к появлению все большего количества средств. В исследовании Content Marketing Institute, маркетологи B2B-контента сообщили, что они использовали в общей сложности 13 различных тактик для своих усилий по маркетингу контента.

По мере того как популярность и понимание контент-маркетинга продолжает расти, на рынке будет расти конкуренция, что приведет к большему росту использования. Также отрадно видеть, что социальные сети, статьи на веб-сайтах и ​​блоги вошли в четверку самых популярных методов контент-маркетинга. Это еще раз подтверждает продолжающуюся тенденцию к увеличению инвестиций в маркетинг контента в Интернете.

Как начать работу с контент-маркетингом

Для начала есть несколько вещей, которые вы можете сделать перед запуском контент-маркетинга.

1. Разработайте место для контента. Если у вас нет блога или раздела на вашем веб-сайте, в который вы также можете добавлять статьи, сейчас самое время создать его. Если вы собираетесь создавать и делиться контентом, вам нужно место для его распространения.
2. Познакомьтесь со своей аудиторией. Контент-маркетинг — это все, чтобы привлечь вашу аудиторию таким образом, чтобы он был полезным для них. Для этого вам нужно по-настоящему понимать своих клиентов. Если вы хотите глубже понять, кто будет аудиторией вашего контента, попробуйте инструмент HubSpot «Make My Persona».
3. Создавайте контент, который понравится вашей аудитории. Теперь, когда вы понимаете, кто ваша аудитория, пришло время создавать контент специально для них. Лучший способ сделать это — выяснить болевые точки вашей аудитории. И создавайте контент, который помогает им решать эти проблемы. Вы можете найти животрепещущие проблемы вашей аудитории на форумах и в группах соцсетей, где общается ваша целевая аудитория.
4. Планируйте свой контент. Контент-маркетинг — это гораздо больше, чем просто публикация сообщения в блоге. Вам нужно обдумать все, что вы делаете. Лучший способ сделать это — использовать встречу по планированию контента с вашей командой и разработать редакционный календарь.
5. Объедините свою команду. Хороший контент-маркетинг — это командные усилия. Убедитесь, что вы включаете всех членов своей команды и поддерживаете их участие в достижении общих целей.

Совет от профессионала: те же самые места, куда вы ходите за идеями по содержанию, также являются местами, где вы можете продвигать свой контент после его публикации. Так что не просто наблюдайте за этими сообществами: взаимодействуйте с ними, делайте комментарии, добавляйте ценность. Тогда, когда вам будет что продвигать, вы не будете казаться назойливым маркетологом. Вы просто член сообщества, который хочет поделиться чем-то классным.

Контент-маркетинг — отличный способ привлечь вашу аудиторию контентом, о котором они действительно хотят слышать.

Читайте дальше:

• Как разработать стратегию контент-маркетинга
• Типы контент-маркетинга

Что такое интернет-маркетинг. Интернет маркетинг

Интернет-маркетинг — это целевая аудитория, контент, продвижение, вовлеченность.

Многие мои ученики задают простой, но одновременно сложный вопрос — что такое интернет-маркетинг? Прежде чем определить, что такое интернет-маркетинг в моем понимании, позвольте немного философии.

Наверняка каждый из вас хоть раз играл в шахматы.

Так вот, интернет-маркетинг — это просто, но в той же мере, как и шахматы. Человек может быстро узнать, как двигаются шахматные фигуры, но мастерству игры может научиться только с опытом и постоянно совершенствуясь. Также и в маркетинге, правила вроде бы очевидны и можно их выучить за какие-то 5-10 часов, но будут ли они работать — зависит от вас и вашего опыта. Например, все знают, что нужен контент — это самое важное в Интернете, но это знание не помогает писать качественные тексты, этому нужно учиться. Пока вы учитесь, вас могут обыгрывать настоящие гроссмейстеры интернет-маркетинга, но постепенно вы сможете обучиться всему сами и составить им серьезную конкуренцию.

 

Но для начала все-таки нужно я предлагаю узнать все правила интернет-маркетинговых игр, хотя бы для того, чтобы потом умело их нарушать.

Итак, интернет-маркетинг, что это?
Давайте сначала вспомним, что такое классический маркетинг и его определение. По сути, маркетинг — это процесс определения и удовлетворения человеческих и общественных потребностей. Традиционно принято делить маркетинг на 4 главных элемента (или 4P): Product, Price, Promotion и Place, т.е. товар, цена, продвижение и место продажи

В интернет-маркетинге, на мой взгляд, все по-другому, я выделяю другие 4 его важных элемента: Целевая аудитория, Контент, Продвижение и Вовлеченность. Это не так красиво, как 4P, но зато отражает суть маркетинговых процессов в интернете.

Таким образом, интернет-маркетинг — это процесс определения целевой аудитории (определение потребности), создании для нее контента (удовлетворение потребности), продвижения этого контента до аудитории и работа над вовлеченностью данной аудитории на нашем ресурсе.

Если с первыми тремя элементами все понятно, то четвертый требует разъяснения.

Вовлеченность (Engagement) — это важнейший показатель в современном интернет-маркетинге, который показывает заинтересованность наших пользователей в жизнь нашего ресурса. Это показатель, от которого по большей части и зависит успех нашего проекта. Мы должны создавать контент, который увлекает пользователей и делает их поклонниками и активными участниками нашего ресурса. На этом основывается СММ — продвижение в социальных сетях. Можно постить сколько угодно материалов, но если ваши подписчики не вовлечены (если они вообще есть), то все ваши усилия бесполезны.

Причем маркетинговую активность стоит начинать именно в таком же порядке. Прежде чем продвигать наш ресурс и создавать контент, который должен увеличивать вовлеченность, нужно определить кто наша целевая аудитория и какие у них потребности, отсюда мы поймем, какой нам нужен контент.

Весь процесс интернет-маркетинга обобщенно выглядит так:

Давайте попробуем составить портрет целевой аудитории моего блога (усредненные персонажи):

а. Молодые люди, которые хотят стать интернет-маркетологами или уже ими являющиеся и желающие узнать о моем опыте.
б. Бизнесмены, которые хотят продвигать свой бизнес самостоятельно.
в. Сайтовладельцы, которым нужна консультация или помощь в продвижении

Какие у них потребности в Интернете?

Персонаж А
Эти молодые люди хотят скорее всего прочитать о том, что такое интернет-маркетинг в целом, что такое SEO, что такое SMM и т.п., как работать с клиентами, как получить свои первые заказы,

Персонаж Б
Бизнесмены (обычно это мелкий и средний интернет-бизнес) хотят увидеть кейсы продвижения, чтобы перенять опыт; хотят понять, как с наименьшей потерей времени самостоятельно продвигать сайт; хотят в целом понять, что такое продвижение и осмыслить его процесс.

Персонаж В
Обычные владельцы сайтов, интернет-магазинов или стартапов хотят понять, настоящий эксперт ли перед ними и стоит ли к нему обращаться. Для них у меня припасены посты с отзывами о моей работе, информация о моих успешных проектах, страница с резюме и т.п.

Давайте попробуем понять в чем мое УТП (уникальное торговое предложение) для них.
УТП-А
http://i-marketinga.net/ — это место, где вы можете научиться и стать интернет-маркетологом. Читайте, записывайтесь на курсы. Индивидуальные консультации и обучение интернет-маркетингу.

УТП-Б
http://i-marketinga.net/ — ресурс, который подскажет вам, как продвигать ваш проект самостоятельно с помощью чужого опыта. В интернет-маркетинге все просто!

УТП-В
http://i-marketinga.net/ — блог опытного интернет-маркетолога, который может помочь вам советом или консультацией в продвижении ваших сайтов. Обращайтесь.

Переходим к 3 этапу.

Подбираем ключевые слова, которые может ввести персонаж А:
как стать интернет-маркетологом
обучение интернет-маркетингу
курсы интернет-маркетинга
как работают поисковые системы
и т.п.

Подбираем ключевые слова, которые может ввести персонаж Б:
что делать, чтобы меня нашли в поисковике
как продвигать сайт самостоятельно
как найти клиентов в Интернете
ловушки seo-оптимизаторов (если бизнесмен решился-таки использовать наемных рабочих)

Подбираем ключевые слова, которые может ввести персонаж В (в основном это не ключевые слова для SEO, а ключевые слова, которые он хотел бы увидеть на сайте, т.к. у нас должна быть для него такая информация, но вряд ли он введет эти слова в поиске, он может прийти по любому запросу):
Почему выгоднее работать с консультантом
Стратегия контент-маркетинга на конкретном примере
Маркетинг в социальных сетях — что это

Теперь пишем статьи на эти темы, полностью раскрывая содержание статьи и оптимизируя их под наши конкретные запросы (только не переусердствуйте). По ссылкам выше вы видите мои тексты под каждый запрос (при этом не в ущерб понимания их пользователями)

И, наконец, пришла пора работать над вовлеченностью. Но об этом уже в следующий раз, т.к. это тема огромная и требует отдельного исследования.

Теперь вы получили общее представление о том, что такое интернет-маркетинг и увидели примерный процесс «как это работает». Есть вопросы?

Не забывайте, что об этом и обо многом другом я рассказываю на индивидуальных занятиях интернет-маркетингу онлайн. Места не всегда бывают, но всегда можно написать мне на почту и спросить, когда они освободятся. Я помогу вам разобраться в сложном, но увлекательном мире интернет-маркетинга.

Определение одобрения

Что такое одобрение?

В зависимости от контекста одобрение будет иметь разное значение. Индоссамент может быть подписью, разрешающей законную передачу оборотного инструмента между сторонами. Это также может быть поправка к договору или документу, например к полису страхования жизни или водительским правам.

Публичное заявление о поддержке человека, продукта или услуги также называется одобрением. Например, баскетболист WNBA может рекламировать пару обуви марки Nike в рекламе.

Ключевые выводы

• В зависимости от контекста использования одобрение будет иметь разное значение.
• Подтверждения могут быть поправками к контрактам или документам, например полисам страхования жизни или водительским удостоверениям.
• Публичное заявление о поддержке человека, продукта или услуги также называется одобрением.

Общие сведения об одобрениях

Типы индоссаментов

Подтверждения подписи

Подпись — это индоссамент.Например, когда работодатель подписывает чек о заработной плате, он разрешает или одобряет перевод денег с бизнес-счета сотруднику. Акт подписания чека считается индоссаментом, который служит доказательством намерения плательщика перевести средства получателю.

В финансовой транзакции, когда одна сторона платит чеком, лицо, получающее средства, должно подписать чек. Подпись на обратной стороне чека указывает, что транзакция завершена, и разрешает перевод денег, заказанный чеком.

Если в качестве получателя платежа на чеке указано несколько человек, то требования к подтверждению различаются в зависимости от того, как написаны имена. (Например, если чек выписан на John Doe и Jane Doe, оба человека должны подписать чек.) Если чек выписан на John Doe или Jane Doe, то требуется только одна подпись.

Подписание обратной стороны чека, подлежащего обналичиванию, называется бланковым индоссаментом. . Кто угодно может обналичить или внести чек с пустым подтверждением, даже если чек не выписан на имя этого человека.

Страховые подтверждения

Подтверждения страхования — это поправки в форме изменений или дополнений к исходному полису. Например, положение полиса о продолжении ежемесячного дохода бенефициару после смерти застрахованного является примером одобрения и также известно как наездник. Как правило, такой вид подтверждения увеличивает премию по полису из-за дополнительных выгод для держателя (-ей) полиса и бенефициара (-ей), а также повышенного риска для страховщика.

Подтверждения лицензий

Подтверждение лицензии добавляет водителю права или привилегии. Например, наличие мотоцикла в лицензии дает водителю разрешение на управление мотоциклом на дорогах общего пользования. Подтверждения лицензии также относятся к типам разрешенных транспортных средств или к типу груза, который транспортное средство может перевозить.

Противоположностью подтверждению лицензии является ограничение, запрещающее определенное поведение при вождении. Например, человеку с ограничением в использовании корректирующих очков не разрешается водить машину без очков или контактных линз.

Особые соображения

Подтверждения также могут представлять собой демонстрацию поддержки или форму одобрения. Физическое или юридическое лицо может сделать публичное заявление о поддержке человека, продукта или услуги. Чаще всего это происходит, когда государственный чиновник, влиятельное лицо или организация выражают поддержку политическому кандидату. Например, газета может поддерживать политического кандидата, баллотирующегося на предстоящих выборах.

В области маркетинга сторонников продукции иногда называют «влиятельными лицами».«Зачастую влиятельные лица используют социальные сети для продвижения объектов своей поддержки.

Что такое одобрение по страхованию?

В страховании индоссамент также известен как участник и представляет собой поправку, которая дополняет или изменяет исходный полис.

Какие еще виды одобрений?

Подпись на обратной стороне чека является индоссаментом, разрешающим перевод денежных средств. Утверждение публичного заявления о продукте или кандидате в офис — это еще один вид поддержки.

Что такое цифровой маркетинг? — Подрывная реклама

Автор: Аден Андрус

То, что цифровой маркетинг делает для компании, зависит от цели каждого типа маркетингового контента, которая включает в себя повышение узнаваемости бренда и авторитета в отрасли, увеличение веб-трафика и увеличение общего числа потенциальных клиентов и доходов.

В наши дни маркетинг вашей компании в Интернете — это большое дело. В конце концов, использование Интернета более чем удвоилось за последнее десятилетие, и этот сдвиг сильно повлиял на то, как люди покупают продукты и взаимодействуют с предприятиями.

Что такое

— это цифровой маркетинг ?

Как и любой другой вид маркетинга, цифровой маркетинг — это способ связаться с вашими потенциальными клиентами и повлиять на них. Разница в том, что вы делаете это онлайн, через комбинацию каналов цифрового маркетинга, которые включают видеоконтент, публикации в социальных сетях, контент-маркетинг, рекламу в Интернете и социальных сетях, а также маркетинг в поисковых системах.

Компании достигают целей с помощью вышеуказанных средств вместо использования традиционных маркетинговых стратегий, таких как рекламные щиты, телевизионная реклама и рекламная почта, рассылаемая по домам потребителей.

Общие активы цифрового маркетинга

Практически все может быть активом цифрового маркетинга, то есть любым маркетинговым инструментом, который вы используете в Интернете. При этом вы можете не осознавать, сколько у вас есть в наличии. Вот несколько примеров:

• Ваш сайт
• Брендированные активы (логотипы, значки, аббревиатуры)
• Видеоконтент (видеореклама, демонстрации товаров)
• Изображения (инфографика, фото продукции и компании)
• Письменный контент (сообщения в блогах, электронные книги, описания продуктов, разделы справки, материалы типа «учебный центр» или онлайн-курсы)
• Интернет-продукты или инструменты (SaaS, калькуляторы, интерактивный контент)
• Отзывы
• Страницы в социальных сетях

Как вы, наверное, догадались, этот список поверхностный.Большинство активов цифрового маркетинга попадут в одну из этих категорий. Однако умные маркетологи постоянно придумывают новые способы привлечь клиентов в Интернете, и их список продолжает расти.

Общие стратегии цифрового маркетинга

Хотя список стратегий цифрового маркетинга также постоянно развивается, это одни из наиболее распространенных и эффективных стратегий, которые используют компании:

Реклама с оплатой за клик

Реклама с оплатой за клик (PPC) — это широкий термин, который охватывает любой интернет-маркетинг, при котором рекламный бизнес платит за каждый клик пользователя по объявлению.Например, Google AdWords — это форма PPC-рекламы, которая называется «платная поисковая реклама». Facebook Ads — это еще одна форма PPC-рекламы, которая называется «платная реклама в социальных сетях».

Платная поисковая реклама

Платная поисковая реклама — один из лучших способов нацелить потенциальных клиентов, активно ищущих продукт или услугу, подобные вашим. Google, Bing и Yahoo позволяют размещать рекламу на своих страницах результатов поиска (SERP).

По данным Google, 91% пользователей выполняют поиск со своих мобильных устройств.Все ваши PPC и платные рекламные кампании в поисковой сети должны быть оптимизированы для мобильных устройств, чтобы ваш бизнес не упускал из виду все эти клики и потенциальных клиентов. Если вы упустили это из виду, вам необходимо как можно скорее пересмотреть свою стратегию цифрового маркетинга.

Платная реклама в социальных сетях

Платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest и Snapchat, позволяют пользователям оплачивать рекламу цифровых медиа на своих сайтах. Платная реклама в социальных сетях отлично подходит для повышения осведомленности аудитории, которая может не знать, что ваш бизнес, продукт или услуга существует.

Поисковая оптимизация Поисковая оптимизация

, широко известная как SEO, — это метод, используемый профессионалами цифрового медиа-маркетинга для получения страниц и сообщений в блогах для органического ранжирования в поисковой выдаче. Чтобы попасть на первую страницу Google с помощью SEO, требуется больше навыков и ноу-хау, чем с помощью платной поисковой рекламы, и это может занять много времени.

Маркетинг в социальных сетях

Как и SEO, маркетинг в социальных сетях — это бесплатный и органичный способ использования таких платформ, как Facebook или Twitter, для продвижения вашего бизнеса с помощью цифровых средств.К сожалению, органический маркетинг вашего бизнеса в социальных сетях требует больше времени и усилий, чем платная реклама. Тем не менее, это может быть очень эффективным, если у вас ограниченный бюджет. Маркетинг в социальных сетях — одна из лучших стратегий цифрового маркетинга, которую вы можете использовать, даже если вы не платите за нее.

Оптимизация коэффициента конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) улучшает взаимодействие с пользователем в Интернете, чтобы максимально увеличить количество пользователей, выполняющих желаемое действие, известное как преобразование.Это может быть так же просто, как заставить их щелкнуть ссылку и подписаться на вашу рассылку. Компании часто используют CRO для получения потенциальных клиентов, чатов, звонков и продаж из существующего трафика веб-сайтов и увеличения этих конверсий.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — еще один широкий термин цифрового маркетинга. Контент-маркетинг охватывает любые усилия по цифровому маркетингу, которые используют ресурсы контента (сообщения в блогах, инфографику, электронные книги, видео и т. Д.) Для повышения узнаваемости бренда или увеличения количества кликов, потенциальных клиентов или продаж.Самое главное, если вы правильно объедините эти элементы, вы разработаете четкую стратегию онлайн-маркетинга для своего бизнеса.

Нативная реклама

Вы когда-нибудь замечали, что внизу статьи, которую вы читаете, часто есть список предлагаемых статей? Это нативная реклама. По большей части это относится к контент-маркетингу, потому что он использует контент для привлечения кликов («Вы никогда не поверите, что будет дальше!»). Часто это бывает сложно обнаружить, потому что это обычно смешивается с рекомендациями по бесплатному контенту.Конечно, в том-то и дело.

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг — старейшая форма интернет-маркетинга, и она все еще пользуется успехом. Большинство маркетологов используют его для рекламы специальных предложений, выделения контента или продвижения мероприятий. Он предлагает возможности для охвата пользователей, которые могут не работать на многих из наиболее популярных платформ, таких как социальные сети.

Партнерский маркетинг

Вы используете партнерский маркетинг, чтобы платить кому-то другому — физическому лицу или компании — за продвижение ваших продуктов и услуг на их веб-сайтах.

Есть много способов продвигать свой бизнес в Интернете, поэтому многие компании передают свои маркетинговые усилия на аутсорсинг или оплачивают внутреннюю команду и программное обеспечение для автоматизации для удовлетворения своих маркетинговых потребностей. Это одна из областей, в которой небольшие затраты определенно могут повысить рентабельность инвестиций (ROI).

Работает ли цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг — отличный вариант для любого бизнеса, который хочет воспользоваться доступными маркетинговыми ресурсами и добиться успеха во все более цифровом мире.В Disruptive мы использовали его, чтобы помочь развитию всех видов бизнеса, включая компании, предоставляющие услуги на дому, такие как семейные магазины, и более крупные предприятия, такие как всемирно признанные университеты. В этом прелесть интернет-рекламы. Если вы знаете, на какую демографию вы хотите ориентироваться, с помощью цифровых средств можно охватить кого угодно и где угодно.

Однако определенные виды бизнеса получат больше выгоды от определенных видов цифровой рекламы. В качестве краткого обзора давайте посмотрим, какие стратегии, как правило, работают лучше всего для компаний типа «бизнес-потребитель» (B2C) и компаний типа «бизнес-бизнес» (B2B):

Компании B2C

В целом, компании B2C имеют гораздо более низкие цены, чем их коллеги из B2B.В конце концов, может быть немного сложно продать сверло за 150 000 долларов (поверьте мне, они существуют) измученной маме. Но недорогие детские штаны? Это достаточно простая продажа.

Хорошая новость заключается в том, что, поскольку компании B2C не пытаются продавать невероятно дорогие продукты или услуги, им не нужны большие команды продаж или сложные маркетинговые воронки. Все, что им нужно сделать, это представить свои продукты или услуги нужной аудитории с правильным обменом сообщениями, а остальное должно позаботиться само.

Таким образом, основная цель большинства B2C-компаний — направлять путь клиента в их маркетинговую воронку и через нее. Например, если вы можете разместить эту маму на сайте детской одежды и предложить ей интересную сделку, велика вероятность, что она совершит покупку сегодня. Вам не нужно повышать узнаваемость бренда или повышать доверие к нему, прежде чем заключить сделку.

Имея это в виду, компании B2C часто видят отличные результаты от цифровых каналов с более высокой воронкой продаж, таких как маркетинг в социальных сетях и платная социальная реклама.Эти каналы отлично помогают представить ваш бизнес потенциальным клиентам, которые иначе могли бы не знать о вашем существовании.

Дополнение другими стратегиями цифрового маркетинга, такими как платный поиск или SEO, всегда является хорошей идеей. Если вам нужно выбрать один из цифровых каналов для начала, платная социальная реклама или маркетинг в социальных сетях — отличные варианты для B2C.

Компании B2B

Напротив, платный поиск — отличный вариант для маркетинговых кампаний в цифровых медиа B2B.Большинство из них имеют очень специфическую, нишевую аудиторию, на которую сложно настроить таргетинг с помощью социальных сетей. Однако, если вы продаете буровые коронки за 150 000 долларов и кто-то ищет «производителя буровых долот с алмазным наконечником», вы хотите быть первым, что они увидят. Да, вы можете платить за клик больше, чем за платную социальную рекламу, но с ценой в 150 000 долларов это деньги потрачены не зря.

Кроме того, у большинства компаний B2B цикл продаж намного длиннее и сложнее, чем у компаний B2C. Если вы продаете сверло за 150 000 долларов, большинство людей, вероятно, не зайдут на ваш веб-сайт, не позвонят вам и не скажут: «Я хочу его.«В результате для заключения сделки часто необходимы долгосрочные стратегии, такие как контент-маркетинг или электронный маркетинг.

Конечно, правильное сочетание тактики цифрового маркетинга будет варьироваться от отрасли к отрасли и от бизнеса к бизнесу, но простое сравнение B2C и B2B должно помочь вам понять, насколько разные стратегии могут быть лучше для определенных предприятий. Не каждая стратегия подходит для любого бизнеса, но, немного проб и ошибок, вы сможете определить наиболее прибыльный подход для своей компании.

Как мне начать?

Хорошая новость в том, что начать работу с цифровым медиа-маркетингом относительно легко. Большинство платформ интернет-рекламы упрощают регистрацию и создание вашей первой кампании с данными и аналитическими ресурсами для успешного управления. Вот несколько ссылок на руководства для начинающих по различным стратегиям цифрового маркетинга:

Однако суть каждой успешной кампании цифрового маркетинга — это не руководство. Независимо от того, какие стратегии вы выберете для использования, вот четыре вопроса, на которые вам нужно ответить, прежде чем приступить к цифровым маркетинговым кампаниям:

1.Сколько вам нужно заработать?

Выяснение того, сколько вам нужно потратить на цифровой маркетинг, означает, что вам сначала нужно уточнить свои цели. Ваш подход к цифровому маркетингу может сильно отличаться в зависимости от того, является ли ваша конечная цель увеличением числа кликов, конверсий, лидов, продаж, доходов или определенной рентабельности инвестиций.

Конечной целью любого маркетингового усилия должно быть рентабельности инвестиций. Если цифровой маркетинг не приносит прибыли вашему бизнесу, ваши маркетинговые стратегии в Интернете не находят отклика у потребителей.На этом этапе было бы разумно разработать новый подход.

кликов и конверсий — это здорово, но ваша компания не зарабатывает деньги на кликах или конверсиях. Продажи увеличивают доход.

Имея это в виду, первое, что вам нужно определить, прежде чем вы решите, каким должен быть ваш бюджет на цифровой маркетинг, — это какой доход вы хотите получить. Вы можете использовать эту информацию, чтобы решить, сколько затрат на рекламу потребуется для достижения цели дохода.

2. Кому вы продаете?

Следующий шаг — определить для , кого вы продаете через цифровые каналы.Это очень важно, потому что разные покупатели требуют разной маркетинговой тактики. И, что еще более важно, разные личности покупателя превращаются в разных типов покупателей.

Если в вашей организации есть специальный отдел продаж, запрос на ввод информации может быть одним из самых быстрых способов получить четкое представление о покупателе при сборе данных для разработки вашей стратегии цифрового маркетинга. В конце концов, отдел продаж — это, как правило, те члены команды, которые больше всего общаются с вашими клиентами.

Однако поговорить со своим отделом продаж и провести небольшое исследование недостаточно, чтобы получить уровень детализации, необходимый для создания эффективного плана цифрового маркетинга.Для этого вам нужно позвонить по телефону и позвонить своим клиентам. Хотя вы не всегда можете получить от своих клиентов гораздо больше, чем «Ваша компания появилась в Google», это все же ценные данные, которые дают вам представление о том, что ваш существующий цифровой маркетинг в какой-то степени работает.

Спросите, как они нашли вас, почему преобразовали и что убедило их стать платежеспособным покупателем. Эта информация даст вам полное представление о вашем процессе маркетинга и продаж. Из этого вы можете узнать, как повысить эффективность своих рекламных программ и выбрать свой маркетинговый бюджет.

3. Чего стоят ваши клиенты?

Обычно люди смотрят на покупателя как на хороший способ разработать эффективную маркетинговую стратегию. Персонажи покупателя отлично подходят для этого, но они также являются важной частью составления эффективного плана цифрового маркетинга.

Например, представьте, что вы рекламируете бизнес SaaS под названием SaaS-A-Frass, имеющий следующую структуру ценообразования:

1. Малый бизнес
2. Средний бизнес
3. Корпоративный бизнес

У малого предприятия потребности намного меньше и проще, чем у двух других, поэтому он, вероятно, выберет стартовый пакет.Среднему рынку, вероятно, понадобится профессиональный пакет, а предприятию, скорее всего, понадобится корпоративный пакет.

Пример, который следует учитывать при определении стоимости ваших клиентов:

Пожизненная ценность (LTV) малого предприятия, которое покупает у вашего предприятия пять услуг по 500 долларов в год, выше, чем LTV предприятия, которое покупает одну услугу на 1500 долларов один раз в год. Заманчиво сосредоточить свои усилия на клиентах корпоративного уровня, потому что они сразу приносят более высокий доход.Однако часто это более рентабельно с точки зрения затрат на рекламу и приводит к большему доходу от поиска и удержания клиентов из малого бизнеса, чем от корпоративных клиентов, раз в год.

Предполагая, что каждый покупатель существует в среднем 14 месяцев, четыре года и девять лет соответственно (среднее время жизни для клиента SaaS) и покупает 5, 20 и 100 лицензий соответственно, вот пожизненная ценность для каждого из этих персонажей ([лицензии / мес] x [количество лицензий] x [типичный срок службы клиента в месяцах]):

Срок службы

1. Малый: $ 1,750
2. Средний рынок: 72000 долларов США
3. Предприятие: 1 590 000 долл. США

Эти цифры выглядят захватывающе, но не все эти деньги являются прибылью.

Компания SaaS платит около 22% за выполнение, 9% на продажи и имеет 40% накладных расходов, оставляя им около 29% от LTV каждого клиента, с которыми можно поиграть. Это означает, что для безубыточности вы должны потратить меньше, чем следующее, чтобы привлечь клиента из Facebook:

Максимальная стоимость приобретения (MAC)

1. Малый: 507,50 $
2. Средний рынок: 20 880 долл. США
3. Предприятие: 461 100 долл. США

Если вы сможете удерживать стоимость привлечения клиентов (CAC) ниже этого порога, вы будете зарабатывать деньги.Если привлечение таких клиентов будет стоить дороже, вы потеряете деньги.

Конечно, маловероятно, что рынок будет насыщен клиентами корпоративного уровня, поэтому вам понадобится сочетание этих сделок, чтобы достичь желаемых доходов. Это будет определять ваш бюджет на Facebook. Часто предприятия обнаруживают, что LTV своих клиентов из малого бизнеса превышает LTV клиентов корпоративного уровня. В ответ они изменяют свои кампании цифрового маркетинга и перенаправляют расходы на рекламу, чтобы привлечь и удержать большую часть клиентской базы малого бизнеса.

Итак, если вы готовы потратить 0,18 доллара на цифровой маркетинг, чтобы получить 1 доллар США в LTV (для 11% общей прибыли), вы можете позволить себе заплатить следующую сумму за каждого покупателя:

Стоимость привлечения клиента (CAC)

1. Малый: 315 ​​$
2. Средний рынок: 12960 долл. США
3. Предприятие: 286 200 долл. США

Если вы не можете привлекать платежеспособных клиентов с определенной персоной покупателя по цене ниже этого порогового значения, вам, вероятно, не следует заниматься маркетингом с этой персоной покупателя.

Однако предположим, что ваши усилия по цифровому маркетингу в настоящее время привлекают покупателей от каждого персонажа с этим CAC или ниже. В этом случае вы можете использовать эту информацию для расчета своего бюджета на цифровой маркетинг.

4. Сколько вам нужно потратить, чтобы достичь поставленных целей?

Возьмите свой CAC, среднюю стоимость заказа на покупку и среднее количество покупок (если у вас есть модель подписки, вы можете использовать здесь среднюю продолжительность жизни каждого покупателя) и подключите их к этим уравнениям, чтобы определить LTV вашей стратегии цифрового маркетинга до Рейтинг CAC:

• LTV = [Средний ежемесячный доход на клиента в долларах США] X [Срок службы клиента в месяцах]
  
• CAC = [Общая стоимость в долларах для привлечения клиентов, представляющих этот покупатель] / [Количество новых клиентов, привлеченных в результате цифровой маркетинговой кампании]

Идеальное соотношение LTV: CAC составляет 3: 1 за двенадцать месяцев, что означает, что ценность клиента в идеале должна быть в три раза больше, чем затраты на привлечение его как клиента.Соотношение, близкое к 1: 1, означает, что вы слишком много тратите на привлечение клиентов. Соотношение выше 3: 1 означает, что вы, вероятно, упускаете из виду бизнес, не наращивая усилия цифрового маркетинга, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.

Как вы могли догадаться, этот подход не является идеальной оценкой того, что потребуется для достижения ваших целей по доходу. Это ровно настолько, насколько точна предоставленная вами информация. Но это намного лучше, чем случайный выбор ежемесячного дохода в надежде, что цифровой маркетинг принесет желаемые результаты.

Чем отличается цифровой маркетинг от мобильного?

Цифровой маркетинг на мобильных устройствах сильно отличается от цифрового маркетинга на компьютерах. Эти различия значительны, потому что смартфоны теперь являются основным устройством, которое люди используют для взаимодействия с Интернетом.

Поскольку более 50% интернет-активности приходится на мобильные устройства, переход от настольных компьютеров к мобильным сильно повлиял на цифровой маркетинг.

Google Реклама избавился от рекламы на боковой панели на своих страницах результатов, чтобы обеспечить единообразие взаимодействия между мобильными устройствами и компьютерами.Facebook Ads последовал этому примеру в какой-то момент за последние пять лет, больше не показывая рекламу на боковой панели на настольных компьютерах или мобильных устройствах, а вместо этого показывал только рекламу In-Stream. Эта статья была обновлена, чтобы отразить это изменение в подходах к маркетингу в приложениях и размещении рекламы в Facebook, которые она позволяет компаниям использовать. В этом разделе раньше читалось, что на компьютере Facebook по-прежнему показывал рекламу на боковой панели. Это отличный пример постоянной адаптации методов и стратегий цифрового маркетинга для максимального увеличения рентабельности инвестиций.

Помимо оптимизации объявлений для мобильных устройств, важно также подумать об удобстве использования вашего сайта и целевой страницы.Конечно, ваш веб-сайт может красиво выглядеть на экране рабочего стола, но если навигация на мобильных устройствах невозможна, вы в конечном итоге оттолкнете значительную часть своего веб-трафика.

Как минимум, у вас должен быть мобильный веб-сайт. В идеале взаимодействие с мобильным пользователем (UX) должно быть спроектировано таким образом, чтобы пользователи могли легко получить доступ к как можно большему количеству функций настольного сайта.

Осознает это большинство рекламодателей или нет, но сейчас цифровой маркетинг — это прежде всего мобильный опыт.Хорошая новость в том, что если вы новичок в цифровом маркетинге, вам не нужно беспокоиться о том, чтобы изобретать колесо. Вы можете начать с создания привлекательной мобильной рекламы, а затем при необходимости адаптировать ее для настольных компьютеров.

Делая следующий шаг в цифровом маркетинге

Цифровой маркетинг — это маркетинг будущего. Еще одно ценное преимущество заключается в том, что вы можете легко и точно отслеживать результаты своих усилий, используя инструменты аналитики для сбора соответствующих данных.Легко увидеть, какие стратегии приносят прибыльные результаты, а какие требуют доработки.

Если эта статья убедила вас в том, что вам нужен цифровой маркетинг или необходимо улучшить вашу текущую стратегию, мы здесь, чтобы помочь вам в этом. Мы любим помогать бизнесу расти с помощью стратегий и решений цифрового маркетинга.

Я что-то упустил в этой статье? Есть дополнительные вопросы о цифровом маркетинге? Дай мне знать в комментариях!

Контент-маркетинг стал проще: пошаговое руководство

Вы знаете, что такое , это ?

Это, друг мой, один из величайших примеров контент-маркетинга всех времен.

Могу поспорить, что когда вы слышите «контент-маркетинг», вы думаете о блогах, Twitter, Facebook и вирусных видео на YouTube.

Но контент-маркетинг существует гораздо дольше, чем Интернет.

Почему?

Потому что контент-маркетинг — это рассказов, , а люди рассказывают истории столько, сколько они могут говорить. Наше внимание всегда будет направлено на тех, кто рассказывает отличные истории.

Когда Hasbro и Marvel объединились, чтобы запустить серию комиксов « G.И. Джо — настоящий американский герой! »в 1982 году, их маркетинговая стратегия была проста.

Они хотели создать то, что уже было у фигурок Kenner Toy Company «Звездные войны»: Богатая предыстория их фигурок.

В течение двух месяцев после выпуска первого комикса около 20% целевой аудитории, мальчики в возрасте от пяти до двенадцати лет, имели двух или более G.I. Джо игрушки. И на тот момент в комиксе было всего две истории.

Семь лет спустя сериал стал одним из сильнейших игр Marvel, и двое из трех мальчиков в той же возрастной категории владели хотя бы одним G.I. Фигурка Джо .

Как вам использовать контент для продвижения продукта?

С тех пор многое изменилось, и то, что работало в 80-х, не обязательно будет работать сегодня. Однако с появлением новых маркетинговых каналов, таких как социальные сети, почти ежедневно, открываются новые возможности.

Итак, давайте посмотрим, что означает контент-маркетинг в моем руководстве по контент-маркетингу. Не стесняйтесь пропустить, если вам бросится в глаза одна тема:

Определение контент-маркетинга

Институт контент-маркетинга определяет контент-маркетинг как:

… стратегический маркетинговый подход, направленный на создание и распространение ценного, актуального и согласованного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории и, в конечном итоге, для стимулирования выгодных действий со стороны клиентов.

На мой взгляд, их определение основательно. Но для этого нужна некоторая ясность.

Это означает, что контент-маркетинг — это долгосрочная стратегия , которая фокусируется на построении прочных отношений с вашей целевой аудиторией, предоставляя им высококачественный контент, который очень актуален для них на постоянной основе.

В конце концов, когда клиенты принимают решение о покупке, их лояльность уже лежит на вас. Они купят ваш продукт и предпочтут его вариантам конкурентов.

В отличие от разовой рекламы, контент-маркетинг показывает, что вы действительно заботитесь о своих клиентах.

Сегодня, как никогда раньше, люди хотят чувствовать, что вы заботитесь о них. Мир стал громче и шумнее, чем когда-либо прежде, а внимание — наш самый ценный ресурс.

Имейте это в виду, когда мы рассмотрим некоторые из различных типов контент-маркетинга.

Контент-маркетинг

Обзор

Когда Джо Пулицци основал Content Marketing Institute в 2010 году, я не думаю, что он точно знал, насколько он будет успешным, не говоря уже о том, насколько успешным станет CMI.

Они являются одним из лучших ресурсов, когда речь идет о статистике контент-маркетинга . И они создали отличный видеообзор эволюции контент-маркетинга:

Поскольку основа контент-маркетинга — это просто высококачественный контент и рассказывание историй, вы уже можете видеть, что эта деятельность существует дольше, чем сам термин.

Еще есть чему поучиться из тех первых мероприятий по офлайн-маркетингу контента, которые предшествовали Интернету, социальным сетям и т. Д.

Однако любая успешная кампания контент-маркетинга сегодня вряд ли может игнорировать онлайн-часть.

Поскольку с годами повествование изменилось, внимание людей распространяется на большее количество мест, чем несколько лет назад, и маркетологи должны убедиться, что они рассказывают истории в том году, в котором мы действительно живем.

В наши дни есть три основных категории, в которые вы можете направить свои усилия по контент-маркетингу: онлайн, офлайн и гибриды.

Лучший способ научиться быть отличным контент-маркетологом — это на собственном примере.

Вот почему я покажу вам 15 отличных примеров контент-маркетинга во всех категориях. Затем вы можете смоделировать их, настроить и применить в своем бизнесе.

Но сначала я покажу вам, как создать стратегию контент-маркетинга. Затем вы можете использовать примеры в конце для вдохновения.

Стратегия Сегодня существует

тонны различных стратегий контент-маркетинга.

В начале развития мира контент-маркетинга это было не так.В свое время у маркетологов было несколько вариантов. По сути, у них были только бандитские вывески, журналы и газетные объявления.

Однако даже в те дни у них было множество различных вариантов выбора.

Они могли играть со словами в своих рекламных объявлениях, изображениями, которые они показывали, их размещением и призывом к действию.

Другими словами, хотя методов контент-маркетинга было немного, возможности по-прежнему оставались чрезвычайно широкими.

Сегодня существует больше средств и методов контент-маркетинга, чем когда-либо в мировой истории.Значит, стратегий еще больше.

Одна онлайн-публикация предлагает использовать, например, модель «3D-контент ».

По сути, это три отдельных шага.

1. Сопоставьте содержимое с болевой точкой.
2. Тогда используйте правильный тип содержимого для этой проблемы.
3. Наконец, сопоставьте контент с циклом покупок людей, у которых есть эта проблема.

Эта стратегия — способ сместить фокус с маркетолога на человека, которого он пытается достичь.

В конце концов, это невероятно важный шаг в вашей собственной стратегии контент-маркетинга.

Если ваш контент не обслуживает нужных людей с той проблемой, которую решает ваш продукт, то ваши усилия по контент-маркетингу не подходят.

Конечно, вы, вероятно, захотите адаптировать это к своей аудитории и теориям маркетинга.

В любом случае, вы всегда должны начинать со своей аудитории.

Вы должны создать контент для этой аудитории.Тогда и только тогда на вас обратят внимание нужные люди.

Согласно самому источнику — Институту контент-маркетинга — вот советы, которым вы должны следовать при создании стратегии контент-маркетинга .

Обратите внимание, в частности, на этот совет: «Ваша стратегия должна описывать ключевые потребности вашего бизнеса и клиентов, а также то, как ваши усилия по содержанию будут их решать».

Что это значит?

Это означает, что вам нужно понимать своих клиентов, потенциальных клиентов и аудиторию.Как только вы это сделаете, вы сможете создавать контент, который решает их проблемы и способствует развитию вашего бизнеса.

Конечная цель контент-маркетинга, конечно же, — развитие вашего бизнеса.

Но опять же, вы не сможете этого сделать, если сначала не привлечете платежеспособных клиентов.

В мире социальных сетей, бесконечного Интернет-пространства, компаний-издателей и бесплатных инструментов графического дизайна, стратегии, которые вы можете использовать для привлечения платежеспособных клиентов, столь же разнообразны, как рыба в море.

Вот, например, один список, составленный Hubspot.Он показывает вам лишь некоторые из форматов контент-маркетинга , которые вы можете использовать.

Есть масса вариантов, но не стоит останавливаться на достигнутом.

Вы здесь, чтобы узнать о преимуществах каждого варианта и о том, когда какой из них использовать. Хотя у контент-маркетинга есть только одна цель (увеличить доход от бизнеса), есть много способов сделать это.

Но прежде чем мы сможем приступить к делу и посмотреть, как вы можете создать свою собственную стратегию, вам следует сначала немного разобраться в истории контент-маркетинга.

Откуда это взялось? Почему это задержалось? И почему это так популярно сегодня?

Мы перейдем к этим вопросам дальше.

История контент-маркетинга

Как вы думаете, сколько лет контент-маркетингу?

Когда кто-то впервые задал мне этот вопрос несколько лет назад, я подумал, что он существует примерно 50, 70 или даже 90 лет.

Но я ошибался. Я был очень неправ.

Год 1732, человек по имени Бенджамин Франклин только что опубликовал первую версию своего ежегодного альманаха бедного Ричарда.

Почему он это сделал?

Он делал это для развлечения, потому что ему нравилось писать и выражать свои идеи?

Нет, совсем не то.

Он сделал это, потому что хотел рекламировать созданный им новый полиграфический бизнес. Он решил, что лучший способ сделать это — напечатать свой собственный Альманах и, возможно, побудить других печатать там же.

Согласно временной шкале Content Marketing Institute, , это самое первое проявление настоящего контент-маркетинга.

Это было почти 300 лет назад.

Готов поспорить, вы не думали, что контент-маркетинг начался с Бенджамина Франклина в 1700-х годах. Возможно, вы более проницательны, чем я несколько лет назад, и вы угадали это по воротам.

Однако большинство из вас, вероятно, не знали.

И это потому, что контент-маркетинг выглядит как современная разработка.

Но, хотя термин довольно новый, на практике нет.

В течение многих лет как компании, так и частные лица пытались привлечь внимание, создавая бесплатный или дешевый контент.

John Deere , тракторная компания, сделала нечто подобное Франклину в 1895 году, когда они выпустили журнал о стиле жизни для фермеров, который они назвали « The Furrow ».

Как вы можете видеть в нижнем левом углу, журнал был бесплатным.

Теперь вы можете утверждать, что Джон Дир сделал это по доброте сердца. Возможно, они просто хотели помочь людям и не осознавали, какое влияние эта публикация окажет на доходы бизнеса.

Однако, скорее всего, это не так.

John Deere сделал это, потому что они поняли суть контент-маркетинга: то, что происходит вокруг, возвращается.

Или, по сути, если вы создаете бесплатный и полезный контент для своей целевой аудитории, они будут взаимодействовать с вами, распространять ваше сообщение и, возможно, даже покупать у вас.

Jello-O была еще одной компанией, которая осознала это на раннем этапе своего маркетингового пути.

А вот карта Safari Cards, которая использовалась почти 10 лет, начиная с 1978 года.

В последние несколько сотен лет усилия по контент-маркетингу были повсюду.

Несмотря на то, что методы контент-маркетинга изменились с годами, формула создания качественного контента в основном осталась прежней.

Это та же формула, по которой люди покупают ваши продукты.

1. Надавите на точку рисования человека.
2. Разбуди эту боль.
3. Решите свою проблему.

Вот более современная реклама в контент-маркетинге, реализующая ту же стратегию.

Теперь, конечно, это происходит в видео, изображениях, сообщениях в блогах и инфографике.

Как видите, контент-маркетинг прошел долгий путь за последние несколько столетий.

Ярким примером современного контент-маркетинга является программа Blendtec «Будет ли она смешиваться?» сериал на YouTube.

Вот видео, где смешивают iPhone. Вы должны увидеть это, чтобы поверить.

Даже первый Lego Movie — это трюк контент-маркетинга.

Но почему компании делают такой контент-маркетинг?

В конце концов, они не продают свою продукцию напрямую.Конечно, они привлекают внимание. Но разве это имеет значение?

Короткий ответ — да. В современном мире внимание так же хорошо, как долларовые купюры.

Однако это верно только в том случае, если это правильное внимание .

А контент-маркетинг часто замечательно привлекает внимание людей, которые заботятся о вашем продукте и готовы его купить.

Почему контент-маркетинг?

ОК. Контент-маркетинг популярен. Его используют многие компании, причем уже сотни лет.

Но подходит ли контент-маркетинг для вашего бизнеса?

Тот факт, что контент-маркетинг работал на первых пользователей, не означает, что он будет работать для вашего современного бизнеса. И то, что крупные компании B2B и B2C используют его и сегодня, не означает, что он вам подходит.

Чтобы выяснить это, давайте взглянем на некоторые актуальные актуальные данные по контент-маркетингу.

В конце мы попытаемся ответить на два вопроса: подходит ли вам контент-маркетинг? И стоит ли вкладывать в это пропускную способность и бюджет?

Начнем с того факта, что главный приоритет для создателей контента B2C — создание более привлекательного контента.На очереди — желание понять, какой контент эффективен, а какой нет.

Теперь мы должны спросить себя, почему это главные приоритеты.

Почему люди хотят создавать более интересный контент и почему они хотят понимать, какой контент эффективен?

Скорее всего, это потому, что эти компании не полностью удовлетворены своими текущими усилиями по контент-маркетингу.

Они, вероятно, чувствуют, что у них все хорошо, но они также чувствуют, что могли бы добиться большего.

И наши подозрения подтверждаются, когда вы обнаруживаете, что 70% маркетологов контента B2B изо всех сил стараются не отставать от качества и количества контента.

Это не обязательно означает, что контент-маркетинг вреден для вашего бизнеса.

На самом деле, это, вероятно, просто указывает на тот факт, что сегодня контент-маркетинг невероятно конкурентоспособен.

Люди пытаются создавать все больше и больше контента с каждым годом, потому что отличные, посредственные и ужасные сообщения в блогах, видео и инфографика все больше загромождают онлайн-среду.

Вы можете использовать этот беспорядок как предлог, чтобы не создавать контент для вашего бизнеса.

Или вы можете принять это как знак того, что контент-маркетинг стоит вашего времени. Вам просто нужно вложить в это больше энергии, чтобы выделиться из толпы.

Так что ответ пока неясен.

Но помните: хотя многие компании борются с созданием своего контента, многие также понимают текущую силу своих стратегий.

В конце концов, то, что эти компании недовольны, не означает, что их усилия по контент-маркетингу проваливаются.

Это может просто означать, что у этих предприятий чрезвычайно высокие стандарты успеха.

По правде говоря, платная реклама — своего рода антитеза контент-маркетинга — является наиболее переоцененной тактикой в мире маркетинга, в то время как ведение блогов, SEO и даже социальные сети переоцениваются гораздо меньше.

И чтобы еще раз доказать, что контент-маркетинг работает для многих предприятий, примите во внимание, что поисковая оптимизация и создание блогов являются двумя главными приоритетами входящего маркетинга для маркетологов.

Да, мир контент-маркетинга более конкурентен, чем когда-либо прежде. Каждый раз, когда вы что-то гуглите, появляются миллионы и миллионы результатов.

И все же вы видите только первую десятку.

Это означает, что поисковые запросы видят лишь несколько человек по этому ключевому слову.

Вы, конечно же, сами решаете, подходит ли контент-маркетинг для вашего бизнеса.

Но я надеюсь, вы увидите, что он подходит почти для любого бизнеса.

Будь то тракторная компания, кофейня или производитель блендеров, существует стратегия контент-маркетинга, которая может повысить рентабельность инвестиций.

Но как вы можете устоять перед всем онлайн-шумом?

Об этом мы и поговорим дальше.

Отображение контента на основе цикла взаимодействия с клиентом

Слышали ли вы раньше о картировании контента?

Если нет, то самое время сделать.

Это очень ценно и важно для вашей собственной стратегии контент-маркетинга.

Отображение контента — это акт настолько глубокого понимания вашей аудитории, что вы можете затем создавать контент для каждого этапа их пути к покупке вашего продукта.

Как вы хорошо знаете, мало кто сразу переходит от открытия к покупке.

Вместо этого они обычно открывают ваш веб-сайт, думают о вашем продукте, проводят несколько месяцев в раздумьях, видят ретаргетинговую рекламу и покупают , а затем .

По крайней мере, это так.

Дело в том, что люди тратят много времени на покупку.

И традиционно контент-маркетинг — это стратегия наверху воронки .

То есть контент-маркетинг повышает узнаваемость бренда, вовлеченность и благовестие.

Но с точки зрения конверсий, дохода и рентабельности инвестиций… ну, это сложно измерить.

Я определенно не говорю, что контент-маркетинг беспомощен, когда дело касается значимых деловых событий. Я просто говорю, что измерить эффективность вашей стратегии контент-маркетинга особенно сложно.

Подумайте об этом.

Люди видят ваш контент и знают, кто вы. Но если они не присоединятся к вашему списку адресов электронной почты или не сделают выбор в пользу чего-либо, тогда вы не узнаете, кто они такие, .

Это также означает, что у вас нет возможности отслеживать, сколько людей на самом деле купили ваш продукт, потому что они узнали о вашем бизнесе из созданного вами контента.

По этой причине эффективность контент-маркетинга может быть несколько неоднозначной.

В идеальном мире стратегия контент-маркетинга руководила бы такими людьми, как этот .

Но вы также хорошо знаете, что мы не живем в идеальном мире.

Мы живем в мире, где все немного разные, и настоящая причина, по которой кто-то покупает продукт, часто бывает весьма мимолетной.

Они купили из-за рекламы, которую они видели, или из-за статьи, которую они прочитали неделю назад?

Сложно сказать.

Конечно, мы, маркетологи, можем работать с тем, что есть в нашем распоряжении. Эта двусмысленность не оправдывает игнорирование личности наших клиентов.

Тем не менее, чем лучше мы знаем наших клиентов, тем эффективнее будет наша стратегия контент-маркетинга.

Один из лучших способов сделать это — создать аватар клиента.Он должен выглядеть примерно так: .

При этом будьте конкретны. Вы хотите представить, что вся ваша аудитория — это один человек с индивидуальными желаниями, целями, проблемами и демографическими данными.

Тогда и только тогда ваш контент будет намного лучше общаться с людьми, которые имеют значение.

Вы не сможете этого сделать, если не начнете с понимания того, кто ваш идеальный клиент.

Чем лучше вы понимаете своих клиентов, тем лучше вы сможете сделать их путь покупки от трафика к потенциальному клиенту к продаже.

И это может напрямую повлиять на ваш доход.

Фактически, 55% потребителей заплатили бы больше за лучший клиентский опыт, а 86% покупателей B2B заплатили бы больше. Чтобы еще раз продемонстрировать важность этого, 89% людей перестали вести бизнес с компанией из-за плохого опыта.

Если, с другой стороны, вы проведете своих потенциальных клиентов через путь к покупке с готовностью помочь, добротой и доступностью, они с большей вероятностью полюбят вас.

И когда люди любят вас, они рассказывают о вас своим друзьям.

Дело в том, что ваши клиенты хотят получить незабываемые впечатления, и ваши усилия по контент-маркетингу могут дать им это. Но вы должны понимать, как люди покупают, а затем создают контент для каждого этапа.

Есть три основных этапа:

1. Осведомленность
2. Рассмотрение
3. Решение

И каждый этап требует своего рода контент-маркетинга.

Стадия ознакомления с контентом Маркетинг

Первый этап пути покупателя — осведомленность.

Они просто узнают о вашем бизнесе. Они еще не готовы покупать или даже подписаться на вашу рассылку или рассылку новостей. Но благодаря созданному вами контенту они теперь знают, кто вы.

Почему это ценно для вашего бизнеса?

Естественно, если люди не знают, кто вы, они не могут присоединиться к вашей аудитории или, что наиболее важно, покупать у вас.

Люди должны сначала узнать о вашем бизнесе.

И в этом отношении контент-маркетинг, возможно, ваш лучший союзник.

Например, я выполнил поиск по запросу «Как написать отличный пост в блоге» в Google. Вот что пришло в голову.

На какой результат вы бы кликнули? Правильно: большой фрагмент кода Google от HubSpot.

Это показывает, насколько мощными могут быть вместе контент-маркетинг и SEO для повышения узнаваемости бренда.

Мне не нужно говорить вам, сколько людей используют Google для поиска или сколько из этих людей предпочитают нажимать на обычные результаты вместо платных.

На самом деле люди ищут как сумасшедшие. Если вы попадаете в поисковую выдачу, то они будут видеть ваш бренд снова и снова.

В идеале, когда они переходят по ссылкам на ваш контент, ваш веб-сайт и сам контент будут постоянно впечатлять их.

Например, я пошел дальше и нажал на результат HubSpot, чтобы посмотреть, как выглядела их сообщение в блоге .

Вроде все продумали. Они предлагают бесплатные шаблоны сообщений в блогах и даже оценку времени чтения.

Обе эти детали помогают льстить человеку, попавшему на страницу.

Вы хотите сделать то же самое.

В конце концов, последнее, что вы хотите, — это получить отличную позицию в выдаче, а затем потерять эту позицию из-за высокого показателя отказов.

Потратьте немного больше времени на создание отличного контента перед его публикацией.

Но как вы оцениваете, что такое хороший контент?

С точки зрения узнаваемости бренда обратите внимание на высокоуровневых показателей .Сюда входят такие вещи, как количество читателей, количество просмотров страниц, самые эффективные страницы, уровень вовлеченности, время на сайте и просмотренные статьи.

Эта мерная линейка поможет вам убедиться, что вы вкладываете деньги в самые важные вещи, которые имеют значение.

Вы можете, например, выяснить, какие сообщения в блоге работают лучше всего, и попытаться воспроизвести это. Однако вы также можете выяснить, какие сообщения в блогах работают хуже всего, а затем выяснить, что пошло не так.

Дело в том, что чем тщательнее вы оцениваете свои успехи и неудачи, тем быстрее у вас будет стратегия контент-маркетинга на вершине воронки, которая действительно работает для повышения узнаваемости бренда.

SEO — отличный способ сделать это.

Но, конечно, контент-маркетинг огромен, и SEO — это только верхушка айсберга.

Контент в социальных сетях — это, например, еще один отличный способ повысить узнаваемость бренда.

Поскольку большинство людей заходят в свои учетные записи каждый день или каждую неделю, шансы людей увидеть ваши сообщения стремительно увеличиваются.

Это верно, даже если вы публикуете только три или четыре раза в неделю.

Этот простой подвиг творит чудеса в повышении узнаваемости вашего бренда.

Именно поэтому крупные розничные торговцы, такие как Dove, используют платформу для распространения информации о бренде и привлекают свою аудиторию .

Просто помните, что люди не заходят на платформы социальных сетей, потому что они хотят видеть ваши публикации и покупать ваши продукты (если мы не говорим о Pinterest).

По этой причине не торопитесь.

В идеале, вы хотите распространять сообщение о своем бренде и укреплять его идентичность, но при этом не слишком настойчиво.

Большинство людей в социальных сетях просто ищут развлечения.

Предложите это развлечение, и люди оценят ваш бизнес и с большей вероятностью будут покупать у вас в будущем.

Oreo — еще одна компания, которая использует социальные сети для распространения своего сообщения. А поскольку это достаточно крупный бренд с достаточно сильным посланием, они могут позволить себе немного больше продаж.

Другими словами, как только ваш имидж бренда станет сильным и люди узнают, кто вы, они будут меньше возражать, когда вы говорите о ваших продуктах.

Однако сначала вы должны доказать своей аудитории, что она вам небезразлична.

Только когда они узнают, что вы искренне заботитесь о них, они прислушаются к вашим скидкам, сделкам и предложениям.

Вы должны сосредоточиться в первую очередь на имидже вашего бренда, а во вторую — на продажах.

Социальные сети невероятно мощны.

И это знает каждый маркетолог.

Если вы хотите повысить узнаваемость бренда для своего бизнеса, сосредоточьтесь на поисковой оптимизации и социальных сетях.

Люди будут видеть вас, они научатся доверять вам, и, что наиболее важно, они, вероятно, купят у вас позже.

Этап рассмотрения Для контент-маркетинга

Как только люди узнают о вашем бизнесе, они купят у вас.

По крайней мере, вы хотите, чтобы это работало.

Но, конечно же, нет.

По правде говоря, люди должны услышать о вас, найти время, чтобы подумать, а затем , может быть, они купят.

Хотя контент-маркетинг замечателен в том, что он предупреждает людей о том, что ваш бизнес существует, он также замечателен в том, что он направляет людей на этапе рассмотрения.

И каждый великий продавец знает, что люди с гораздо большей вероятностью купят, когда вы их направите, чем они были бы в противном случае.

Однако вы не можете или, скорее, не должны использовать ту же тактику узнаваемости бренда на этапе рассмотрения.

В частности, обратите особое внимание на подписку на информационные бюллетени, количество вернувшихся посетителей, отправку форм и загрузку ресурсов.

По сути, вы пытаетесь оценить интерес ваших потенциальных клиентов.

Однако для этого вы сначала должны создать контент, чтобы продолжать привлекать людей, заинтересованных в ваших продуктах.

Контент, такой как электронные книги , например, делает замечательную работу по укреплению доверия на этапе рассмотрения.

Почему электронная книга так хорошо справляется с задачей на этапе рассмотрения?

Что ж, прежде чем люди будут покупать у вас, они должны вам доверять. А чтобы вам доверять, они должны знать вашу позицию по определенным темам, имидж вашего бренда и даже тон голоса вашего бизнеса.

Только тогда кто-то может решить, доверяют он вам или нет.

И электронная книга дает людям что-то, за что можно ухватиться. Они могут прочитать вашу позицию по определенным темам, тон вашего голоса и даже то, как вы представляете информацию.

Достоверна ли информация, например? Если это так, то люди также будут считать, что ваш бизнес заслуживает доверия.

Если нет, то они приписывают такую ​​же небрежность вашему бизнесу.

Информационный бюллетень — также отличный способ вызвать доверие на этапе рассмотрения покупателя.

Последовательный информационный бюллетень создает своего рода постоянный разговор с вашими потенциальными клиентами.

Возможно, они еще не готовы к покупке, но если они подпишутся на ваш список рассылки, то, вероятно, они его рассматривают.

Если вы сможете поддерживать контакт с потенциальными клиентами на этапе рассмотрения предложений, у вас будет гораздо больше шансов привлечь этих людей.

Информационный бюллетень делает это изящно.

Различные предприниматели и деловые люди используют информационные бюллетени, чтобы оставаться в постоянном контакте со своими потенциальными клиентами.

Таким образом, их бизнес становится на первое место, когда человек уже готов купить.

Конечно, SEO также работает на этапе рассмотрения.

Но это другой вид SEO.

Ключевые слова с длинным хвостом, в частности, ориентированы на людей, которые находятся на этапе рассмотрения, больше, чем их более короткие аналоги.

Подумайте об этом.

Если вы действительно заинтересованы в продукте от компании, вы должны будете искать что-то вроде «Купить обувь в Adidas», а не «Обувь на распродаже.”

Кроме того, эти длинных ключевых слов менее конкурентоспособны, а это означает, что у вас есть более высокие шансы на их ранжирование.

Подводя итоги этапа рассмотрения, сосредоточьтесь на длинных ключевых словах SEO, информационных бюллетенях и электронных книгах.

С их помощью вы проведете людей через этап рассмотрения процесса покупки, а не оставите их наедине с собой.

В конце концов, вы хотите создать контент, который укрепит доверие и построит отношения потенциального клиента с вашим бизнесом, не слишком продавая его.

По крайней мере, таков ваш подход, пока эти люди не достигнут стадии принятия решения в процессе покупки.

Этап принятия решения по содержанию Маркетинг

Это ваша любимая часть процесса покупки.

А именно, это та часть, где люди действительно покупают.

Они уже доверяют вашему бизнесу, они знакомы с вашими продуктами и тем, что представляет собой ваш бизнес.

А теперь пора делать или ломать, толкать или толкать, покупать или отказываться.

Человек либо станет платежеспособным покупателем, либо погрузится в вечную безвестность.

Это место, где в игру вступают ваши возможности, средний размер заказов, частота заказов и продажи.

Другими словами, это время оптимизации конверсии с точки зрения ваших усилий по контент-маркетингу.

И как только это произойдет, вы захотите настроить таргетинг на еще более длинные ключевые слова. Вообще говоря, чем длиннее ключевое слово, тем больше кто-то заинтересован в покупке у вас.

Если ключевое слово с длинным хвостом включает в себя название вашего бренда, люди, вероятно, захотят купить у вас что-то конкретное.

Просто подумайте об этом ключевом слове: «как открыть магазин электронной коммерции».

А какой первый результат?

Это от Shopify.

Если вы что-то знаете о Shopify, то вы знаете, что это платформа электронной коммерции, на которой новички и эксперты создают свои интернет-магазины.

Таким образом, для Shopify они поступают правильно, если появляются при этом поиске.

Люди, которые вводят это ключевое слово, скорее всего, готовы сделать следующий шаг на пути к покупке.

Вам просто нужно убедить их, что для вашего бизнеса предлагает лучшее решение.

Shopify не унимается, когда они пытаются убедить посетителей, что — это лучший вариант.

Я нажал на этот результат, и просмотрели их сообщение в блоге .

Первое, что я заметил, это то, что у них есть призывы к действию по всему контенту, чтобы попытаться подтолкнуть людей к покупательской линии.

Вот один из тех призывов к действию для вебинара в середине содержания.

А в середине содержания есть еще один, который побуждает посетителей сразу же начать 14-дневную пробную версию.

Будет ли этот призыв к действию работать для всех типов контента?

Вероятно, нет.

Например, в контенте, ориентированном на людей, которые просто осознают или обдумывают этапы пути к покупке, эти призывы к действию, вероятно, будут выглядеть слишком настойчивыми.

Но в этом контенте, предназначенном для людей, которые готовы покупать, CTA идеальны.

Вы хотите взять тот же аккорд, что и Shopify.

Используйте свой блог , чтобы создавать контент, который обслуживает длинные ключевые слова с высокими требованиями, а затем включать в него убедительные призывы к действию.

Помните: эти люди готовы покупать. Вам просто нужно немного подтолкнуть их.

Вы можете предложить скидку, бесплатную пробную версию или специальное предложение для этого.

Дополнительные формы контент-маркетинга

Теперь, когда вы понимаете, что делает контент-маркетинг мощным и как его можно использовать, чтобы наметить путь вашего клиента от осведомленности до конверсии, мы поговорим о нескольких дополнительных типах контента, о которых вам следует знать.

Я уже вкратце упомянул некоторые из них, но о них стоит упомянуть более подробно.

Социальные сети

Возможно, социальные сети — самый мощный вид контент-маркетинга в цифровом мире.

Предоставляет бесплатный доступ огромному количеству людей на любом целевом рынке.

И если вы решили запускать рекламу, вы можете выбрать, где показывать свое лицо.

Если вы воспользуетесь популярностью рекламы в социальных сетях, вы будете далеко не одиноки. С тех пор, как маркетологи осознали силу социальных сетей, они толпами стекались на платформы, пытаясь продать свою продукцию и привлечь своих идеальных клиентов.

Innocent Drinks — это лишь один пример компании, которая использует социальные сети в своих интересах.

В частности, они используют социальные сети, чтобы укрепить имидж своего бренда как забавного и приятного бизнеса.

Другими словами, они развлекают свою аудиторию, прежде чем ожидать, что те люди купят.

Но почему они это делают?

Это действительно мощная маркетинговая стратегия? Это действительно работает?

Короткий ответ — да, есть.

Причина проста. Люди покупают только у компаний, с которыми они связаны. И они часто связываются с компаниями, которые заставляют их смеяться, плакать или делиться.

Вот еще один пост от Innocent, над которым наверняка посмеялись.

А вот еще один, который буквально заставит вас смеяться вслух.

Но, конечно, Innocent — заведомо глупый бренд. Таким образом они долгое время создавали имидж своего бренда.

А почему бы и нет?

Они продают соки. Им действительно нечем заняться, кроме как рассмешить людей, верно? Однако у вас может не быть такой роскоши.

Может быть, вы продаете больше формальных продуктов или больше занимаетесь маркетингом B2B.

Что ж, вы также можете использовать социальные сети для развлечения людей и создания имиджа вашего бренда.

Ты не веришь мне?

Посмотрите этот пример из Staples .

Staples использует свою платформу социальных сетей, чтобы хорошо провести время со своими клиентами. И это потому, что чем больше опыта вы предлагаете своим клиентам, тем больше денег они потратят.

Вот еще одно сообщение от Staples .

В чем смысл?

Социальные сети отлично подходят для продвижения брендов, потому что они способствуют развитию отношений.

Вы можете увеличить количество подписчиков, привлечь трафик, и даже стимулировать продажи.

Как только у вас появится собственная аудитория, маркетинг для этой аудитории снова и снова станет проще и дешевле, чем когда-либо прежде.

Но помните: они подписываются на вас, потому что им нравится ваш контент, а не только ваши продукты.

Так что потратьте немного времени на их развлечения, и они вернут вам холодные и твердые деньги.

Видео в реальном времени Для контент-маркетинга

Что, если бы вы могли общаться со своей аудиторией через видео в реальном времени без использования Skype, Google Hangouts или аналогичных инструментов?

Ой, подожди.Ты сможешь.

Это называется живым видео.

Благодаря Facebook и смартфонам использовать живое видео стало проще, чем когда-либо прежде.

И мне не нужно рассказывать вам о том, насколько эффективен маркетинг видеоконтента. Почему-то людям нравится видеоконтент. Они лучше запоминают это и даже больше занимаются этим.

Это может быть из-за дополнительной прозрачности. Возможно, потому, что это очень наглядно. Или это может быть потому, что людям нравится видеть другие человеческие лица.

Как бы то ни было, люди любят видео, и вы можете использовать это в своих интересах.

Фактически, 80% людей могут вспомнить видеорекламу, которую они видели в прошлом месяце.

Но не только потребители любят видеоконтент.

В конце концов, поскольку он нравится потребителям, маркетологам он нравится больше.

В частности, 52% маркетологов называют видеоконтент типом контента с наилучшей рентабельностью инвестиций.

А благодаря возможности беспрепятственно редактировать видео с помощью таких решений, как InVideo, шанс на успех вашего видеомаркетинга теперь проще, чем когда-либо прежде.

Если это вас не убедит, я не знаю, что вас убедит.

Все любят смотреть захватывающие видеоролики, и как маркетологи эта правда может принести вам миллионы.

Но есть кое-что более действенное, чем видео:

Живое видео.

Фактически, зрители смотрят живое видео в среднем , в три раза дольше, чем традиционных видео.

Скорее всего, это потому, что людям нравится смотреть видео, где человек по другую сторону камеры должен быть прозрачным.Они могут ошибиться, они не смогут редактировать видео и смогут увидеть, кто этот человек на самом деле.

Именно такой честности и прозрачности жаждут потребители.

А с живым видео вы можете дать им это.

Живое видео настолько популярно и эффективно, что Facebook приняла его в качестве основного типа контента.

Итак, имеет Instagram .

Если вы хотите построить прочные отношения со своей аудиторией, подумайте о выпуске еженедельных прямых трансляций.

Выполняйте их каждую неделю в одно и то же время, чтобы люди знали, когда им нужно зайти в социальные сети и настроиться на них.

Так ты не будешь сидеть одна.

Платная реклама и контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это в первую очередь тактика входящего маркетинга.

Но, как и в большинстве маркетинговых тактик, границы между входящим и исходящим потоками размыты.

Это потому, что вы все еще можете создавать контент, а затем направлять к нему трафик с помощью рекламы.

Рассмотрим, например, эту рекламу от Grant Cardone , где он продает свои бизнес-сертификаты и классы.

По сути, это просто прославленный контент, который стоит денег.

Это входящий контент и исходящий маркетинг.

И это отличный способ привлечь людей на ваш сайт.

Теперь вам может быть интересно, зачем вы делаете что-то подобное (особенно если вы раздаете контент бесплатно).

Зачем вам платить, чтобы привлечь на ваш сайт людей, которые не будут платить вам взамен?

Что ж, ответ довольно прост.

Если вы открываете новый бизнес с небольшой аудиторией, вам может потребоваться ускорить рост аудитории, разместив рекламу некоторых из ваших наиболее интересных материалов.

Если вы не хотите ждать, пока аудитория растет естественным образом, вы можете привлечь трафик к своему контенту с помощью платной рекламы.

Вот еще один пример того, как Shopify делает это .

Конечно, Facebook — не единственное место, где вы можете использовать эту стратегию контент-маркетинга.

Вы можете сделать то же самое с AdWords.

Просто рассмотрите эту рекламу, которая направляет трафик на полезный контент, а не на целевую страницу.

Конечно, вы также можете просто направлять людей прямо на вашу целевую страницу, как эта реклама детской одежды.

И это объявление в Instagram делает то же самое.

Как бы вы ни пытались это сделать, на самом деле все это связано с созданием контента.

Даже реклама в некотором роде — это часть содержания.

Платная реклама — отличный способ увеличить ваш трафик и продажи, если вы только начинаете свой бизнес.

Первые дни часто бывают самыми тяжелыми. Но с платной рекламой этого не должно быть.

Несколько дополнительных советов и приемов контент-маркетинга

Прежде чем мы погрузимся в массу примеров оффлайн- и онлайн-контент-маркетинга, я хочу быстро показать вам несколько необходимых советов для вашей стратегии контент-маркетинга.

Одно дело — знать, что такое контент-маркетинг, почему он эффективен и даже как это делать.Другое дело — знать, как реализовать всю эту информацию.

Первый совет, который у меня есть для вас, — всегда обращать внимание на свою аналитику.

Если вы не знаете, как работает ваш текущий контент, вы не сможете предотвратить грубые ошибки и повторить то, что работает хорошо.

Google Analytics предоставит вам всю необходимую информацию.

Вторая подсказка следует за первой:

Когда вы узнаете, как работает весь ваш контент, запустите тесты.

В частности, вы можете запускать A / B-тесты, которые очень эффективны.

A / B-тестирование — это способ тестирования двух частей контента, которые идентичны, за исключением одного фактора. Может быть, это копия. Может быть, это призыв к действию. Может, дело в названии.

В любом случае, A / B-тестирование удаляет все факторы, кроме того, который вы хотите исследовать, что дает вашему тесту гораздо более точные результаты.

И это отличный способ собрать информацию, необходимую для совершенствования вашей текущей стратегии контент-маркетинга.

Еще один совет: всегда держите свой график содержания организованным. Как известно, маркетологи и создатели контента не организованы.

Но это вредит вашей последовательности и общей эффективности.

Используйте такой инструмент, как CoSchedule , чтобы хранить календарь контента в одном месте.

Благодаря организованному графику содержания, полезной аналитике и регулярному A / B-тестированию ваши усилия по контент-маркетингу будут иметь больше шансов на успех.

В конце концов, если вы собираетесь тратить время и бюджет на контент-маркетинг, вы должны максимально использовать его.

Чтобы еще больше помочь вам в этом, мы рассмотрим более десяти примеров контент-маркетинга в офлайн и в Интернете, которые послужат вдохновением для вашей собственной стратегии.

Приступим.

Офлайн Контент-маркетинг

В то время как индустрия комиксов сейчас еще более пылает, сегодня, это не относится ко всем офлайн-каналам, где бренды раньше рассказывали истории.

Но, мы можем так или иначе перенести все уроки, которые мы извлекли из них, на сегодняшний день .

Я расскажу вам о трех примерах из истории контент-маркетинга, а затем покажу их современные аналоги.

Офлайн-пример №1: комиксы и блоги

Стэн Ли и его команда создали известные нам Marvelas в 1960-х годах. Они пытались рассказывать лучшие истории, которые могли, сочетая визуальный контент с отличной историей.

Их первоначальные комиксы последовательно продавались миллионами копий каждый месяц .

Marvel по-прежнему доминирует на рынке комиксов сегодня, имея не только сумасшедшую долю рынка , составляющую около 34% , но и заоблачные цифры для отдельных выпусков комиксов.

И хотя индустрия комиксов заработала колоссальные 1,2 миллиарда долларов в 2019 году , это абсолютно бледнеет, если сравнить это с продажами товаров вокруг этих книг.

За один год потребители потратили четыре с половиной миллиарда долларов только на товары комиксов DC. А DC Comics даже не такой большой, как Marvel.

Again: Они заработали четыре с половиной миллиарда долларов на продаже кружек, пластиковых фигурок и футболок.

Это число не включает деньги, полученные от фильмов или входных билетов в тематические парки.Это только из товаров.

Это потрясающе.

Это означает:

• Одно только хорошее повествование = куча денег.
• Но хорошее повествование + отличных продуктов = 80 кучу денег.

В случае DC Comic история была продуктом, а затем появились дополнительные товары. И их целевая аудитория все это сожрала.

Даже сегодня история должна появиться задолго до продукта.

Безусловно, самый простой способ рассказать отличные истории, на основе которых вы можете создавать отличные продукты, — это сообщений в блогах .

Вам больше не нужны художники, художники и печатный станок, чтобы выпускать комиксы.

Если у вас есть талант рисовать или создавать остроумные истории, вы можете передать другую часть на аутсорсинг за всего за пять долларов и создавать высококачественный контент, который привлекает сотни тысяч читателей каждый месяц.

Все, что вам нужно сделать, это выпустить полосу в день .

Не менее ценно объединение новостей вокруг комиксов .

Но помните, что контент должен быть ценным и актуальным для вашей целевой аудитории .

Вот почему такие бренды, как Excedrin , отмечают большие успехи , разрабатывая стратегию контент-маркетинга для своих таблеток от головной боли.

В своем блоге о мигрени Excedrin предоставляет полезные советы для всех страдающих мигренью, бесплатное программное обеспечение, помогающее отследить источник проблемы, и купоны для постоянных клиентов и читателей.

Но такая маркетинговая стратегия подходит не только крупным брендам. Таким образом, одинокие люди могут создать огромную аудиторию.

Джеймс Алтучер — отличный тому пример. После ведения блога в течение пяти лет и рассказа историй каждую неделю, его сообщений в блоге теперь регулярно получают тысяч репостов в социальных сетях.

Со временем у него появилось огромное количество подписчиков, и все, что нужно сейчас, чтобы продавать его книги или информационные продукты, — это электронное письмо на его список рассылки на 200 000 человек.

Поскольку ведение блога почти ничего не стоит, это отличный способ проверить, ли ваши истории уже хороши или они нуждаются в доработке.И вы всегда можете использовать его как канал для , чтобы дать полезные советы аудитории в вашей нише .

Более того, вы можете сделать это еще до того, как что-нибудь продадите. Вы построите лояльные отношения со своей аудиторией, прежде чем у вас появятся клиенты.

Результатом станет длинная очередь нетерпеливых друзей, которые ждут, чтобы купить у вас, когда вы запустите.

Автономный пример № 2: от мыльных опер к Netflix

Вы знаете, почему мыльные оперы называются мыльными операми?

Первая мыльная опера, вышедшая в эфир в 1930 году .Он назывался «Нарисованные сны» и транслировался по радио пять дней в неделю утром и после обеда.

Основная целевая аудитория — домохозяек .

Открытые шоу, в которых в конце каждого эпизода нередко был захватывающий момент, демонстрировали очень драматические элементы, которые раньше мы видели только в операх.

Во время шоу большинство домохозяек убирались в своих домах. Естественно, коммерческая индустрия вскочила на борт корабля.

А вы догадываетесь, что они рекламировали? Как вы уже догадались: в перерывах между выставками было показано рекламных роликов мыла .

Истории о продаже продуктов и действия, которые побудили клиентов выслушать больше историй, связали эти продукты.

Хорошо, а как насчет сегодня?

Есть ли у вас какие-нибудь представления о том, что сегодня похоже на мыльную оперу? Что-то с захватывающими сценами, эпизодами разгула и драматической оперой?

Разве это не ужасно похоже на Netflix ?

Имея почти 204 миллиона подписчиков , стриминговый сервис принес около 25 миллиардов долларов дохода в 2020 году.

Несколько лет назад Netflix начал выпускать собственные оригинальные шоу, такие как Карточный домик, и Сорвиголова.

Вместо того, чтобы просто предлагать пользователям по всему миру отличные телешоу и фильмы, компания решила начать рассказывать свои собственные истории, чтобы повысить узнаваемость бренда и стремительно расширяться в первые несколько лет его существования.

Netflix полностью финансирует и производит Daredevil . И угадайте, что: это классика Marvel.

Видите, как колесо контент-маркетинга продолжает вращаться?

Netflix с тех пор превратил больше комиксов Marvel в телешоу, таких как Jessica Jones и The Punisher .

Офлайн-пример №3: от хитрых рекламных уловок до вирусной рекламы

Когда Hasbro выпустила серию комиксов о Г.И. Джо, они столкнулись с дилеммой.

Они хотели запускать телерекламу для продвижения своих игрушек-фигурок и комиксов, что было новой концепцией.

Но, согласно правилам телевидения, в рекламе игрушек игрушки должны быть показаны и могут быть включены только до десяти секунд анимации, чтобы дети не думали, что игрушки могут делать больше, чем они.

Чтобы обойти эту проблему, они решили сосредоточиться на истории, а не на продукте. Они полностью убрали игрушки, а только что продвинули серию комиксов .

Никогда еще не было телевизионных рекламных роликов, рекламирующих исключительно комиксы, и, благодаря нарушению правил, Hasbro смогла показать 30 полностью анимированных секунд материала.

Оригинальный рекламный ролик даже попал на YouTube .

Но тогда еще работали сами телерекламы. В современном рекламном мире, где объем нашего внимания сократился до уровня золотой рыбки, телевизионная реклама нас больше не привлекает.

Что привлекает наше внимание, так это вирусных рекламных роликов, подобных тем, что были на Суперкубке.

Рекламный ролик не только привлек миллионы зрителей во время самого Суперкубка, но и стал вирусным видео на YouTube, собрав сотни тысяч просмотров и репостов в социальных сетях.

И вот что самое интересное: так будет и дальше. Каждый рекламный ролик Суперкубка, созданный компанией, станет онлайн-активом и будет собирать просмотры на долгие годы.

Клиенты счастливы, потому что они могут часами развлекаться, а Kia довольна, потому что она поддерживает отношения со своей целевой аудиторией, пока руководители спят.

Интернет Контент-маркетинг

Хорошо, значит, офлайн так или иначе переводится в онлайн.Но разве контент-маркетинг с самого начала не был полностью посвящен Интернету?

Ага, есть.

Бренды пользуются большим спросом, и некоторые делают довольно хорошо .

Вот почему пришло время взглянуть на некоторые из лучших примеров контент-маркетинга, зародившегося в Интернете.

Онлайн-пример №1: Первое вирусное видео в истории

Еще в 2005 году, когда Google Video все еще оставалось Google Video, и когда люди загружали видео, чтобы смотреть их офлайн, появилось первое вирусное видео.

IT-компания LiveVault наняла двух независимых маркетологов, которые решили снять для них развлекательный видеоролик, который выделялся бы среди ИТ-профессионалов, которые были их целевой аудиторией.

В конце концов, дисковые системы резервного копирования корпоративных данных не слишком привлекательны, поэтому они решили немного посмеяться.

Джон Клиз, известный актер и комик, позаботился о том, чтобы они их заполучили.

Cleese демонстрирует тяжелые последствия вымышленной болезни под названием «Резервная травма» и оставляет зрителю несколько вариантов, чтобы продолжить знакомство с продуктами и услугами компании, нажимая кнопки в конце видео.

Это был отличный контент, потому что он был забавным и интерактивным, но все же продвигал их услуги.

интернет-пользователя загрузили видео почти 300000 раз за первые несколько месяцев после его выпуска — и помните, это было 12 лет назад!

Конечно, когда так много людей публикуют так много видео ежедневно, становится все труднее выделиться. Но если вы создаете высококачественный видеоконтент, вы все равно можете добиться успеха!

Онлайн-пример №2: Что такое код?

«Что такое код?» была статья, которую Bloomberg Business Week опубликовал в июне 2015 года.

Позвольте мне перефразировать это. Это не статья.

Это книга.

Это самая длинная статья из когда-либо опубликованных. Это 38 000 слов.

Тем не менее, они не опубликовали как книгу или журнал, и они не поместили это в газету.

Они только что выложили онлайн бесплатно .

Он имеет анимированную графику, главы, разделы, примеры, заметки, статистику и много чего другого.

Итак, каков был результат? Он получил 126 000 репостов в социальных сетях. Это 127 000 человек, которые теперь знают о Bloomberg .

И они, вероятно, вернутся, чтобы читать больше, и, в конце концов, однажды станут клиентами, купив подписку на журнал.

Будет ли им больно, что они опубликовали это бесплатно? Я сомневаюсь.

Совет от профессионала: Вам даже не нужно сходить с ума, как Bloomberg. Посмотрите на это руководство по продуктивности из 7000 слов о том, как отказаться от многозадачности и сосредоточиться на самом важном .

Как сказал бы Брайан Дин из Backlinko, это пример сообщения с расширенным списком.

Вы ведь знаете все эти длинные списки, верно? Например, рассмотрим , этот из Boost Blog Traffic с 77 ресурсами построения трафика .

Вместо того, чтобы просто перечислять все элементы, добавление подробных инструкций к каждому пункту списка сделает ваш пост в десять раз более ценным. И прежде чем вы это узнаете, у вас будет отличный длинный контент.

Брайан является хозяином этого номера .

Онлайн-пример №3: Инфографика

Вы, наверное, уже знаете, что я большой поклонник инфографики.

Они представляют собой удобный способ собрать ценную информацию, обобщить ее и представить в ясной форме.

Помните, что надежная стратегия контент-маркетинга — это не только письменный контент. Это также касается визуального контента, аудиоконтента и т. Д.

Но когда предполагаемый пост в блоге должен стать визуальным контентом? С инфографикой все сводится к тому, чтобы взять тему, которую трудно объяснить словами, и объяснить ее изображениями.

Обычно они получают много репостов, а справочный раздел — отличный способ найти влиятельных людей, с которыми вы хотели бы связаться.

Они часто будут рады поделиться этим со своей аудиторией, в своих блогах и в социальных сетях, если вы их упомянете.

Плюс, когда у вашей аудитории в будущем возникнут вопросы по той же теме, к кому они обратятся?

Они обратятся на , вы .

«Дай-ка я еще раз найду того парня с электронной инфографикой. Может, у него тоже что-то есть по этому поводу ».

Это именно то, что вам нужно.

Пример в сети № 4: Подкасты

Подкасты — это радио 21 века, и они являются очень мощным инструментом контент-маркетинга.Просто меньше рекламы и больше ценности.

Большинство подкастов имеют спонсора или рекламируют продукт в начале и в конце шоу. Но это все.

Люди любят их, потому что они могут слушать своих кумиров и героев, которые треплются о любой интересующей их теме.

Когда я слушаю Пэт Флинн, берущий интервью у Рамита Сетхи , я углубляю свои отношения с ними обоими. Я узнаю их больше, и, поскольку они помогают мне, я буду рад обратиться к ним в будущем за дополнительными советами.

Иногда я могу заплатить за этот совет, и это нормально.

Если вы думаете, что интервьюирование людей — пустая трата времени, вы ошибаетесь. Джон Ли Дюма, ведущий и основатель Entrepreneur on Fire , является лучшим примером, на который можно указать.

Он просто брал интервью у одного предпринимателя в день и нажимал кнопку «Опубликовать». С таким подходом он довольно быстро построил огромное хранилище записей и вместе с ним получил огромный успех.

Проверить его доход отчет за месяц :

Многомиллионный бизнес: брать микрофон и звонить группе людей по Skype.

Это не так уж плохо, а?

Пример в Интернете №5: Руководства и электронные книги

Продумайте этот сценарий вместе со мной.

Вы сделали то, что делают немногие, и создали реальный продукт для своего онлайн-бизнеса.

Вы создали страницу продаж и разослали ее. Но никто не покупает.

Чего-то не хватает. Затем он поражает вас.

Нужно выучить копирайтинг .

Это достаточно просто. Вы просто обратитесь в Google, верно?

В качестве эксперимента несколько лет назад я искал «научиться копирайтингу.Когда я это сделал, появился Copyblogger.

Итак, я перешел по этой ссылке. Теперь держитесь за стул, потому что я покажу вам, что я видел дальше. Вот что сделал Copyblogger :

Это безумие! Это не PDF-файл, сообщение в блоге или какой-то платный курс.

Это серия из 16 электронных книг плюс курс из 20 частей .

А это была ll бесплатно!

Вы можете научиться копирайтингу за неделю именно из этих руководств.Если вы прошли эти курсы и когда-либо в конечном итоге нуждались в большем, очень вероятно, что Copyblogger станет вашей первой остановкой.

Онлайн-пример №6: Red Bull Stratos

Это замечательно. Как будто Red Bull создал свою собственную мини-версию Суперкубка.

14 октября 2012 года австрийский парашютист Феликс Баумгартнер выпрыгнул из воздушного шара, плавающего в стратосфере. Он практически прыгнул к Земле из космоса.

Он упал на 24 мили со скоростью 843 миль в час. Он побил один и три Маха, одновременно побив три мировых рекорда: первый человек, побивший один Маха без какой-либо инженерной машины, самый высокий в мире полет на воздушном шаре и самый высокий прыжок.

Никогда раньше этого не делал.

А кто был единственным спонсором мероприятия? Это был Red Bull.

Они вошли в историю — и продали ее.

Событие не только получило безумное освещение в средствах массовой информации , и ведра активности в социальных сетях, но и было занесено в Книгу рекордов Гиннеса.

Это было наполнено волнением и захватывающим ожиданием. Это было развлечение в лучшем виде. Излишне говорить, что для Red Bull это был настоящий хоум-ран.

Интернет-пример № 7: спонсорство GoPro

«Эй, когда ты будешь кататься на этой следующей огромной волне, хочешь снять это? Вот камера, которая идеально подходит для этого! »

GoPro везде, где есть спорт, а это практически везде.

Поскольку их продукт — это способ создания визуального контента, лучший способ продать его — показать , насколько он хорош в том, что делает.

Таким образом, они спонсируют всевозможные мероприятия, спортсменов и артистов , таких как серферы, велогонщики и даже жонглеров кубиков Рубика .

Их маркетинговая стратегия — давать людям фотоаппараты и позволять им делать то, что они делают.

Их продукт сделает все остальное за них. По сути, он сам себя продвигает.

Все, что им нужно сделать, это отредактировать видео и добавить к нему какую-нибудь крутую музыку, и они получат миллионы просмотров .

Я не знаю, сколько раз я смотрел это видео.Но я уверен, что вы можете догадаться, какую камеру я купил, когда поехал в отпуск с друзьями в Мексику.

Интернет-пример №8: кампании в социальных сетях

Важной частью правильной работы при проведении кампании в социальных сетях является уважение контекста платформы.

Вы не можете опубликовать серию из десяти твитов в Twitter. Их всех никто не увидит.

Если вы решите пойти ва-банк на определенный канал в социальных сетях, убедитесь, что вы знаете , как пользователи используют платформу .

Дисней решил запустить кампанию в Твиттере. Но в Твиттере у вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание аудитории.

Они отлично поработали, играя каламбур над тем, как работает платформа.

Так как Twitter ограничивает твиты до 140 символов в сообщении, Disney решил создать « Ultimate Twitter Hashtag из 140 символов ».

В путь, Дисней.

Это персонажи Диснея. Они собрали 140 своих исполнителей, чтобы сформировать символ хэштега, сфотографировали его и опубликовали в Твиттере.

И вот результат: на сегодняшний день более 1800 ретвитов и 2600 избранных.

Итак, обязательно исследуйте платформу социальных сетей, на которой вы проводите свою кампанию. Речь идет не только о предоставлении ценного высококачественного контента, но и о предоставлении его в правильной форме .

Интернет-пример № 9: British Airways и активный рекламный щит

Помните, как я, , говорил о рекламных щитах в другом справочнике ?

Ну, они все равно работают, если их правильно использовать.

British Airways придумала действительно крутой способ сделать это. Они установили видеоэкран на лондонской площади Пикадилли, , на котором был показан ребенок, который указывал в небо на точек каждый раз, когда самолет BA пролетал над .

Не только это, но на рекламном щите также будет отображаться информация о рейсе и номер.

Кампания #lookup набрала 350 миллионов просмотров.

Представьте, что вы видите самолет своей сестры, который отправляется в путешествие по Европе, и этот ребенок указывает на него.

Разве это не заставляет вас думать: «Хм, разве не было бы круто, если бы моя семья тоже увидела мой следующий рейс в таком виде?»

British Airways только что обратилась к вам. Все, что для этого потребовалось, — это несколько светодиодов, творческий способ упаковки полетной информации и естественное чувство удивления, которое полет все еще несет сегодня.

Интернет-пример № 10: маркетинговая кампания Ford по текстовым сообщениям

Не боитесь пойти в надоедливый автосалон, где вы ожидаете, что неряшливый продавец загонит вас в угол, как только вы окажетесь на стоянке?

Что ж, это больше не должно быть вашим опытом.Дилерский центр Ford предлагал своим клиентам услугу « текст для дополнительной информации». Покупатель видел плакат, отправлял текстовое сообщение FORD на определенный номер и выбирал модель, о которой хотел бы узнать больше.

Просто предоставить информацию на номер и сэкономить время . Разве мы не все ценим свое время?

Какое приятное изменение темпа, когда компания не навязывает нам свои продукты, а вместо этого дает нам время думать об этом столько, сколько мы хотим!

Хотя Форд отвечал трижды, в случае, если вы не ответили, это все равно отличный способ дать мне контроль над опытом.

Эта маркетинговая стратегия принесла Ford коэффициент конверсии 15,4%.

Контент-маркетинг

Гибриды

Наконец, я хочу показать вам два примера того, что я называю гибридным контент-маркетингом. Я уже показал вам, что онлайн переводится в офлайн и наоборот.

Некоторые компании уже используют этот принцип и строят на его основе свою стратегию контент-маркетинга.

Вы можете использовать онлайн как выход в офлайн и наоборот.

Например, вы можете использовать социальные сети, чтобы привлечь внимание к офлайн-событию или запустить офлайн-событие и перевести его в онлайн .

Пример гибрида №1: Гэри Вайнерчук звонит фанатам

Гэри — настоящий мастер контент-маркетинга.

Этот парень всегда старается принести пользу. К тому же он работает около 27 часов в день.

Когда он шел на интервью с Чейзом Джарвисом в 2013 году, у него было несколько свободных минут, пока он шел из аэропорта в студию.

Он, , написал в Твиттере простое сообщение , в котором его фанаты предлагали написать ему свои мобильные номера, чтобы он мог им позвонить.

Похоже, он создал мини-офлайн-мероприятие и использовал свои массивные 2,3 миллиона Twitter после , чтобы привлечь к нему внимание.

Через несколько секунд ему ответили несколько человек. Он звонил каждому из них примерно минуту или две, а затем переходил к следующему.

Это был простой жест, но, как Гэри позже объяснил , короткий звонок может дать ему еще одного верного солдата в его армии на всю жизнь.

Пример гибрида № 2: Твиты во время шоу

Шоу, которое сделал Гэри, называлось Chase Jarvis Live и длилось 90 минут.

Во время прямого эфира они не только отвечали на вопросы аудитории в студии, но также просили зрителей отправлять вопросы через Twitter, используя определенный хэштег.

Вместо скучного офлайн-мероприятия для исключительного меньшинства, они внезапно устроили всемирное шоу , в котором мог участвовать любой желающий.

Просто шанс, что Гэри ответит на мой личный вопрос, делает для меня гораздо более вероятным участвовать в шоу, внимательно слушать и действительно осознавать ценность, которую оно мне дает.

Гибридная форма контент-стратегии становится все более популярной среди приложений и социальных сетей, таких как TikTok , Snapchat и других. С ними становится проще, чем когда-либо, выходить из сети в автономном режиме и наоборот.

Часто задаваемые вопросы по контент-маркетингу

Что такое контент-маркетинг?

Контент-маркетинг создает контент, чтобы привлечь больше трафика и конверсий из целевой аудитории, отвечая на их вопросы и устраняя их болевые точки.

Какие типы контент-маркетинга существуют?

Электронные книги, сообщения в блогах, статьи, официальные документы, социальные сети, платная реклама, рекламные щиты и многое другое.

Каковы этапы воронки закупок контент-маркетинга?

Осведомленность, внимание, конверсия и лояльность.

Заключение

Это было множество примеров. И это только верхушка айсберга. Я надеюсь, что они дадут вам хорошее представление о том, что нужно, чтобы стать хорошим контент-маркетологом.

Более того, я очень надеюсь, что вы видите, что это не требует огромного маркетингового бюджета. Сегодня любой может использовать контент-маркетинг в своих интересах .

Мир становится шумнее с каждым днем. Вскоре нам всем придется использовать контент-маркетинг, если мы хотим оставаться успешными.

Те, кто сосредоточит свою энергию на , рассказывая хорошие истории , независимо от платформы или контекста, в конечном итоге выиграют.

Крик громче вам больше не поможет.Только орать лучше будет.

Итак, что у вас за история? Вы уже используете контент-маркетинг?

Если у вас есть другие замечательные примеры, которые я пропустил, расскажите мне о них в комментариях.

Маркетинг в поисковых системах (SEM): как это сделать правильно

Маркетинг в поисковых системах, или SEM, является одним из наиболее эффективных способов развития вашего бизнеса на все более конкурентном рынке. Поскольку миллионы компаний соперничают за одни и те же глаза, реклама в Интернете никогда не была так важна, а поисковый маркетинг — самый эффективный способ продвижения ваших продуктов и развития вашего бизнеса.

В этом руководстве вы познакомитесь с обзором основ маркетинга в поисковых системах, а также с некоторыми советами и стратегиями для правильного проведения маркетинга в поисковых системах.

Маркетинг в поисковых системах — обзор

Маркетинг в поисковых системах — это практика маркетинга бизнеса с использованием платных рекламных объявлений, которые появляются на страницах результатов поисковых систем (или SERP). Рекламодатели делают ставки на ключевые слова, которые пользователи таких служб, как Google и Bing, могут вводить при поиске определенных продуктов или услуг, что дает рекламодателю возможность показывать их объявления вместе с результатами по этим поисковым запросам.

Эти объявления, часто называемые объявлениями с оплатой за клик, бывают разных форматов. Некоторые из них представляют собой небольшие текстовые объявления, тогда как другие, такие как товарные объявления (PLA, также известные как товарные объявления), представляют собой более наглядные рекламные объявления на основе продуктов, которые позволяют потребителям сразу видеть важную информацию, например цену. и обзоры.

Сильная сторона поискового маркетинга заключается в том, что он предлагает рекламодателям возможность показывать свою рекламу заинтересованным клиентам, которые готовы совершить покупку именно в тот момент, когда они готовы совершить покупку. .Никакой другой рекламный носитель не может этого сделать, поэтому маркетинг в поисковых системах настолько эффективен и является таким удивительно мощным способом развития вашего бизнеса.

Уже используете SEM в Google? Проверьте эффективность своего аккаунта с помощью нашего бесплатного инструмента оценки эффективности Google Рекламы.

SEM по сравнению с SEO

SEM против SEO: в чем разница?

Как правило, «маркетинг в поисковых системах» относится к платному поисковому маркетингу, системе, при которой компании платят Google за показ своей рекламы в результатах поиска.

Поисковая оптимизация или SEO отличается тем, что компании не платят Google за трафик и клики; скорее, они зарабатывают бесплатное место в результатах поиска, имея наиболее релевантный контент для данного поиска по ключевым словам.

Как SEO, так и SEM должны быть фундаментальными частями вашей стратегии онлайн-маркетинга. SEO — это мощный способ привлечь постоянно растущий трафик наверху воронки, в то время как реклама в поисковых системах — очень рентабельный способ стимулировать конверсии в нижней части воронки.

Ключевые слова: Основы поискового маркетинга

Ключевые слова — основа поискового маркетинга. Когда пользователи вводят ключевые слова (как часть поисковых запросов ) в поисковые системы, чтобы найти то, что они ищут, не должно вызывать удивления то, что ключевые слова составляют основу поискового маркетинга как рекламной стратегии.

Исследование ключевых слов SEM

Прежде чем вы сможете выбрать, какие ключевые слова использовать в маркетинговых кампаниях в поисковых системах, вам необходимо провести всестороннее исследование как часть вашей стратегии управления ключевыми словами.

Во-первых, вам необходимо определить ключевые слова, которые имеют отношение к вашему бизнесу и которые потенциальные клиенты могут использовать при поиске ваших продуктов и услуг. Один из способов добиться этого — использовать бесплатный инструмент подсказки ключевых слов WordStream.

Просто введите ключевое слово, имеющее отношение к вашему бизнесу или услуге, и просмотрите варианты предложений связанных ключевых слов, которые могут лечь в основу различных маркетинговых кампаний в поисковых системах.

Бесплатный инструмент подсказки ключевых слов

WordStream предоставляет вам ряд ценной информации, такой как объем поиска по каждому отдельному ключевому слову в Google и его общая конкурентоспособность.

Помимо помощи в поиске ключевых слов, по которым вы должны делать ставки, тщательное исследование ключевых слов также может помочь вам определить минус-слов — поисковые запросы, которые вы должны исключить из своих кампаний. Минус-слова — это не термины с отрицательной коннотацией, а скорее нерелевантные термины, которые вряд ли приведут к конверсиям. Например, если вы продаете мороженое, вы можете исключить ключевое слово «рецепты мороженого», поскольку пользователи, ищущие рецепты мороженого, вряд ли найдут ваш продукт на рынке.

Эта концепция известна как поисковое намерение , или вероятность того, что потенциальный клиент совершит покупку или другое желаемое действие после поиска данного термина. Считается, что некоторые ключевые слова имеют высокое коммерческое намерение или явное указание на то, что поисковик хочет что-то купить. Примеры ключевых слов с высоким коммерческим намерением:

• Купить
• Скидка (и)
• Сделка (-ы)
• Купон
• Бесплатная доставка

Узнайте больше о ключевых словах с коммерческими намерениями в этом сообщении блога.

Ключевые слова и структура счета

Еще одним важным аспектом ключевых слов, который имеет важное значение для успеха маркетинговой кампании в поисковых системах, является структура учетной записи.

Логическая группировка ключевых слов и структура учетной записи могут помочь вам достичь более высоких показателей CTR, более низкой цены за клик и в целом более высокой общей производительности, а исследование ключевых слов может помочь вам подумать о том, как лучше всего структурировать вашу учетную запись.

Для получения оптимальных результатов

аккаунтов Google Рекламы и Bing Ads должны быть структурированы следующим образом:

Как видно на рисунке выше, оптимально структурированная учетная запись состоит из пяти отдельных элементов:

• Рекламные кампании
• Группы объявлений
• Ключевые слова
• Текст объявления
• Целевые страницы

Рекламные кампании могут и во многих случаях должны быть сосредоточены на аналогичных продуктах или услугах.Например, если вы управляете хозяйственным магазином, одна рекламная кампания может быть сосредоточена исключительно на осенних товарах, таких как воздуходувки для листьев, грабли и мешки для листьев, а другая — на электроинструментах и ​​т. Д.

Группы объявлений позволяют разделить каждую кампанию на подкатегории по релевантности. В нашем примере с хозяйственным магазином одна группа объявлений может относиться к разным типам граблей или разным моделям воздуходувок. Что касается кампании по электроинструментам, одна группа объявлений может сосредоточиться на электродрелях, а другая — на дисковых пилах.Первоначальная настройка этого уровня организации может занять немного больше времени, но награды — а именно более высокий CTR при более низкой стоимости — делают эти усилия окупаемыми в долгосрочной перспективе.

Рекламный аукцион в поисковых системах

Одно из самых стойких заблуждений о маркетинге в поисковых системах состоит в том, что побеждает тот, у кого самый большой рекламный бюджет. Хотя больший рекламный бюджет, безусловно, может быть выгодным, особенно при нацеливании на высококонкурентные ключевые слова, но это далеко не требование для успеха поискового маркетинга.Это связано с тем, что все объявления перед появлением рядом с результатами поиска проходят процесс, известный как аукцион объявлений. В целях этого объяснения мы сосредоточимся на аукционе объявлений в Google AdWords.

Как работает аукцион объявлений

Процесс аукциона объявлений происходит каждый раз, когда кто-то вводит поисковый запрос в Google. Чтобы участвовать в аукционе объявлений, рекламодатели определяют ключевые слова, по которым они хотят делать ставки, и указывают, сколько они готовы потратить (за клик), чтобы их объявления появлялись вместе с результатами, относящимися к этим ключевым словам.Если Google определяет, что ключевые слова, по которым вы сделали ставку, входят в поисковый запрос пользователя, ваши объявления участвуют в аукционе объявлений.

Как реклама «выигрывает» аукцион объявлений

Не каждое объявление будет появляться при каждом поиске. Это связано с тем, что аукцион объявлений принимает во внимание множество факторов при определении размещения рекламы в поисковой выдаче, а также потому, что не каждое ключевое слово имеет достаточное коммерческое намерение, чтобы оправдать показ рекламы рядом с результатами. Однако два основных фактора, которые Google оценивает в процессе аукциона объявлений, — это ваша максимальная ставка и показатель качества ваших объявлений.

Максимальная ставка — это указанная вами максимальная сумма, которую вы готовы платить за клик. Показатель качества — это показатель, основанный на общем качестве вашей рекламы. Google рассчитывает эти показатели во время аукциона объявлений, чтобы определить размещение рекламы. Результат этого расчета известен как рейтинг объявления.

Важность показателя качества в SEM

Учитывая, что показатель качества Google AdWords составляет половину формулы рейтинга объявления, он является одним из наиболее важных показателей, на которых маркетологи поисковых систем могут сосредоточиться.Высокие показатели качества могут помочь вам достичь лучшей позиции объявления при меньших затратах, потому что Google отдает предпочтение объявлениям, которые очень релевантны запросам пользователей.

В таблице ниже вы можете видеть, что, хотя Рекламодатель 1 имеет самую низкую максимальную ставку, у него самый высокий показатель качества, то есть его объявлениям отдается приоритет с точки зрения размещения во время аукциона объявлений:

Показатель качества

, возможно, является наиболее важным показателем в поисковом маркетинге. Чтобы узнать больше о показателе качества и его влиянии на ваши кампании, прочтите этот ресурс в PPC University.

Добейтесь успеха в поисковом маркетинге с WordStream

В WordStream мы едим, спим и дышим поисковым маркетингом. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в платном поисковом маркетинге или опытным профессионалом, мы хотим предоставить вам все необходимое для успеха в поисковом маркетинге.

WordStream’s Google Реклама Performance Grader

Один из самых сложных аспектов маркетинга в поисковых системах — понять, какие части ваших кампаний требуют внимания, а какие работают хорошо.Чтобы узнать, насколько хорошо работает ваш аккаунт, попробуйте бесплатную программу WordStream для оценки эффективности Google Рекламы.

За 60 секунд или меньше Google Реклама Performance Grader выполнит всесторонний аудит вашей учетной записи поискового маркетинга и определяет области, в которых можно незамедлительно внести улучшения. Аккаунты оцениваются по 10 ключевым критериям поискового маркетинга, в том числе:

• Потраченные впустую
• CTR
• Показатель качества
• Использование минус-слов

WordStream Google Ads Performance Grader абсолютно бесплатен, так что получите свою оценку сегодня и начните немедленно улучшать свои маркетинговые кампании в поисковых системах.

Многоканальный маркетинг: что это такое и почему это важно

Три шага к правильному решению

Итак, что нужно для того, чтобы заниматься многоканальным маркетингом, правильно? Вот три ключа к успеху:

1. Создавайте и поддерживайте единое представление о клиенте по всем каналам.
2. Создание многоканальной маркетинговой платформы.
3. Обеспечьте единообразное взаимодействие с клиентами по всем каналам.

Создание и ведение единого представления о клиенте

Очень важно иметь единое представление о клиенте.Это потому, что современные клиенты часто взаимодействуют с вашим брендом различными способами, которые связаны с несколькими точками соприкосновения. Жизненно важно, чтобы вы понимали, как клиенты ведут себя по всем каналам, в каждой точке соприкосновения, и чтобы вы также понимали ценность каждого клиента для вас.

Чтобы получить единое представление о клиенте, может помочь создание централизованной витрины маркетинговых данных, которая объединяет все данные о клиентах в одном месте независимо от источника. При создании и поддержании единого представления о клиенте имейте в виду следующие моменты:

• Наличие большого количества данных о клиенте — не то же самое, что наличие единого представления о клиенте.Важны не только сами данные; это то, что вы с ним делаете.
• Ваше мнение о потребителях должно развиваться. Клиенты меняются. Бизнес меняется. Ваше мнение о покупателях должно измениться вместе с ними. Это означает ввод новых данных, обновление старых данных, построение новых моделей, обновление старых и т. Д.

Создание многоканальной маркетинговой платформы

Возможно, вы слышали поговорку: «Если все, что у вас есть, это молоток, все будет похоже на гвоздь». Эта концепция, безусловно, применима к маркетингу, и поэтому так важно создать многоканальную маркетинговую платформу.Под «многоканальной маркетинговой платформой» мы подразумеваем платформу, которая включает процессы и технологии для поддержки:

• Управление кампанией , включая возможности сегментации, создания рабочего процесса и выполнения кампании.
• Расширенная аналитика , включая прогнозную аналитику и оптимизацию кампании.
• Расширенное исполнение , включая возможности для управления контентом, запуска событий, принятия решений в режиме реального времени и управления следующими лучшими предложениями как для входящих, так и для исходящих маркетинговых программ.
• Атрибуция ответов , включая возможность выполнять оптимизацию маркетингового комплекса, планирование сценариев и маркетинговый анализ атрибуции.
• Цифровой маркетинг , включая возможности, позволяющие расширить маркетинг за пределы традиционных каналов до новых каналов, включая Интернет, электронную почту, мобильные устройства, видео и т. Д.

Создав многоканальную маркетинговую платформу, вы сможете интегрировать традиционные и новые каналы. Вы также значительно упростите создание и выполнение многоканальных кампаний, позволив маркетологам создать, по сути, единую кампанию, которую можно тиражировать по различным каналам.И все это дает вам доступ к святому Граалю маркетинга — обращению к нужному человеку с правильным предложением по нужному каналу в нужное время, при одновременном сокращении затрат и повышении эффективности и результативности ваших маркетинговых усилий.

Обеспечение единообразия клиентского опыта по всем каналам

Клиентский опыт — один из самых сильных конкурентных преимуществ. И хотя качество обслуживания клиентов важно, не менее важна последовательность.Это потому, что ваши клиенты воспринимают ваш бренд в целом, независимо от того, взаимодействуют ли они с вами в Интернете, в магазине, по телефону или в некоторой их комбинации. Какая ценность положительного опыта в Интернете, если покупатель воспринимает его в магазине отрицательно? Если вы относитесь к каждому каналу как к отдельному объекту, вы рискуете настроить клиентов против себя, если не обеспечите единообразие.

Разница между маркетингом и брендингом

Блог> Брендинг> Разница между маркетингом и брендингом

От Джеймс Хитон / 20 декабря 2011 г.

В чем разница между маркетингом и брендингом?

В недавнем разговоре с очень высокопоставленным лицом в финансовом учреждении моему коллеге сказали: «Я думаю, что управляющим частным капиталом будет трудно понять ценность брендинга — они видят в маркетинге центр затрат, а не двигатель продаж. .”

Подожди.

Как мы перешли от брендинга к маркетингу одним таким предложением?

Что такое маркетинг? Что такое брендинг? Чем они отличаются?

Здесь есть спектр мнений, но, на мой взгляд, маркетинг активно продвигает продукт или услугу. Это тактика толчка. Он выдвигает сообщение, чтобы получить результаты продаж: «Купите наш продукт, потому что он лучше, чем у них». (Или потому что это круто, или потому что это нравится этой знаменитости, или потому что у вас есть эта проблема, и эта штука ее исправит, и т. Д.) Это чрезмерное упрощение, но это в двух словах.

Это не брендинг.

Брендинг должен предшествовать любым маркетинговым усилиям и лежать в их основе. Брендинг — это не толкать, а тянуть. Брендинг — это выражение основной истины или ценности организации, продукта или услуги. Это передача характеристик, ценностей и атрибутов, которые проясняют, чем является этот конкретный бренд, а чем нет.

Бренд поможет кому-то купить продукт, и он напрямую поддерживает любые продажи или маркетинговую деятельность, но бренд не говорит прямо: «Купите меня.«» Вместо этого написано «»: «Это то, что я есть. Вот почему я существую. Если вы согласны, если я вам нравлюсь, вы можете меня купить, поддержать и порекомендовать своим друзьям ».

Брендинг носит стратегический характер. Маркетинг носит тактический характер.

Маркетинг может способствовать развитию бренда, но бренд важнее любых конкретных маркетинговых усилий. Бренд — это то, что остается после того, как маркетинг пронесся по комнате. Это то, что остается в вашей голове, связанное с продуктом, услугой или организацией, независимо от того, купили вы в данный момент или нет.

В конечном итоге бренд определяет, станете вы лояльным покупателем или нет. Маркетинг может убедить вас купить конкретную Toyota, и, возможно, это будет первая иномарка, которая у вас когда-либо была, но именно бренд будет определять, будете ли вы покупать Toyota только до конца своей жизни.

Бренд основан на многом. Среди этих вещей очень важен жизненный опыт бренда. Подтвердил ли этот автомобиль обещание надежности своей марки? Продолжал ли производитель придерживаться стандартов качества, которые сделали их такими, какие они есть? Знали ли продавец или механик сервисного центра, о чем они говорили?

Маркетинг открывает и активирует покупателей.Брендинг делает из тех, кто покупает, лояльных клиентов, защитников и даже евангелистов.

Это работает одинаково для всех типов предприятий и организаций. Все организации должны продавать (включая некоммерческие). Способы продажи могут отличаться, и каждый в организации каждым своим действием либо конструирует, либо разрушает бренд. Каждая мысль, каждое действие, каждая политика, каждая реклама, каждое маркетинговое продвижение имеет эффект либо вдохновляющей, либо сдерживающей лояльность к бренду у всех, кто ей подвергается.Все это сказывается на продажах.

Вернемся к нашему финансовому эксперту. Маркетинг — это центр затрат? Плохо изученные и осуществленные маркетинговые мероприятия, безусловно, могут стать источником затрат, но хорошо изученный и хорошо выполненный маркетинг — это инвестиции, которые окупаются в продажах и укреплении бренда.

Является ли брендинг центром затрат? На первый взгляд да, но возвращение — верность. Возврат — это продавцы, чья работа проще и эффективнее, сотрудники, которые остаются дольше и работают усерднее, клиенты, которые становятся послами и защитниками организации.

Брендинг так же важен для успеха бизнеса или некоммерческой организации, как и финансовая согласованность, видение будущего или наличие квалифицированных сотрудников.

Это важная основа для успешной работы. Так что да, это центр затрат, как и хорошие сотрудники, финансовые эксперты, новаторы в бизнесе или организации. Они являются центрами затрат, но ДЕЙСТВИТЕЛЬНО дорого обходится отсутствие их или наличие некачественных.

___

Вам нужен доступный способ улучшить свой бренд сегодня?

Поскольку мы знаем, что не все нуждаются в нашем полном процессе или могут себе его позволить, мы создали пакет руководств для построения вашей собственной пирамиды брендов.Посетите эту страницу, чтобы узнать больше и скачать первое видео бесплатно.

Иллюстрация к Тронвигу мудреца Эйнарсена

67 Ключевые маркетинговые термины, которые вы должны знать в 2021 году

Мы составили список маркетинговых терминов, которые, по нашему мнению, должен знать любой маркетолог, когда мы приближаемся к 2021 году. Возможно, вы уже знакомы с некоторыми или даже большинством из этих терминов, поскольку многие из них из них не новые. Однако это не означает, что они менее актуальны.

Вот маркетинговые термины, которые вам следует знать, продвигаясь вперед:

67 Маркетинговые термины, которые следует знать в 2021 году

Чтобы помочь вам разобраться в этих условиях, мы разделили их на следующие категории:

Общие маркетинговые условия

Метрики

Техника и операции

Воронка

Маркетинг по работе с клиентами

Маркетинг продуктов и рост, ориентированный на продукт

Веб-стратегия и SEO

Общие маркетинговые условия

1.Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг — это любая форма коммуникации, направленная на то, чтобы убедить людей приобрести продукт или услугу, которая осуществляется с помощью того или иного цифрового устройства.

В New Breed мы классифицируем маркетинговые усилия как «цифровой маркетинг», когда они осуществляются с помощью инструмента, подключенного к Интернету.

2. Позиционирование бренда

Позиционирование бренда — это способ отличить себя от конкурентов, а также то, как потребители идентифицируют ваш бренд и связываются с ним.Он состоит из ключевых качеств и ценностей, которые являются синонимом вашей компании.

Позиционирование бренда может быть выражено различными способами, включая тон и голос, визуальный дизайн и то, как ваша компания представляет себя лично и в социальных сетях.

3. Узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда — это степень, в которой люди могут вспомнить и узнать ваш бренд. Он состоит из двух компонентов: запоминаемость бренда, которая является мерой того, насколько хорошо название бренда связано с классом продукта (например,г. Знают ли клиенты, что Toyota связана с товарным классом автомобилей?), И узнаваемость бренда, когда потребитель узнает бренд по его атрибутам (то есть логотипу компании или цветам бренда).

Однако узнаваемость бренда охватывает не только ее составные части. Узнаваемость бренда представляет собой сценарий, когда клиенты могут видеть ваш бренд или продукт и знать, что вы предлагаете лучшее решение их проблемы.

4. Формирование спроса

Формирование спроса — вы догадались! — создание спроса на ваш продукт или услугу.Более формально, это ориентированные на данные маркетинговые программы, направленные на повышение осведомленности и интереса к предложениям компании за счет использования технологий.

5. Управление доходностью

Управление эффективностью выручки обеспечивает согласование функций приобретения, удержания и расширения с целью максимизации прибыльности.

Частью цели управления эффективностью доходов является устранение организационной разрозненности и создание общего набора данных, общего процесса и общего языка, которые позволяют командам в компании работать для достижения общей цели получения доходов.

6. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это клиентоориентированный подход, который фокусируется на привлечении наиболее подходящих клиентов, а не на распространении вашего сообщения всем и каждому.

С помощью таких тактик, как ведение блогов, социальные сети и поисковая оптимизация, входящий маркетинг привлекает клиентов в вашу компанию с помощью полезного и актуального контента. Тактика входящего трафика будет по-прежнему способствовать росту вашей компании после того, как вы закончите инвестировать в нее (в отличие от исходящей тактики, такой как платная реклама или списки звонков), обеспечивая масштабируемую долгосрочную рентабельность инвестиций.

7. Воспитание свинца

Воспитание потенциальных клиентов — это процесс обучения и укрепления доверия с вашими потенциальными клиентами, чтобы направлять их на пути к покупателю. Конечная цель воспитания потенциальных клиентов — предоставить вашим потенциальным клиентам уникальный опыт, который заставит их возвращаться снова и снова — и в конечном итоге превратит их в клиентов.

8. Маховик

Представленный в 2018 году, маховик представляет собой сдвиг в том, как маркетологи думают об успехе маркетинга в сфере B2B. Маховик ставит клиентов в центр бизнеса и подчеркивает возможность повторного ведения бизнеса за счет построения отношений и взаимодействия с клиентами.Он показывает, как вы удерживаете своих клиентов, возвращая их, что ведет к успеху вашей компании.

9. Персона покупателя

Персонажи покупателя — это вымышленные изображения ваших идеальных клиентов.

Персонажи покупателей должны включать демографическую, психографическую и поведенческую информацию, и они, как правило, более подробно описывают роль и влияние этих людей в их компаниях, подчеркивая их цели и мотивацию.

10. Идеальный профиль клиента (ICP)

Идеальный профиль клиента — это гипотетическое описание типа компании, которая получит наибольшую выгоду от вашего продукта или решения.У этих компаний самый быстрый и успешный цикл продаж, самый высокий уровень удержания клиентов и самое большое количество проповедников вашего бренда.

11. Поддержка продаж

Sales enablement — это комбинация обучения, инструментов и контента, которая поможет вашей команде продаж быть более эффективной и результативной. Ваш отдел продаж должен иметь надлежащие возможности для реализации успешной стратегии продаж.

Предоставляя ключевые элементы поддержки продаж, вы позволяете своей команде лучше работать в процессе входящих продаж, чтобы они могли предоставлять контекстно-релевантную информацию, проводить полезные беседы и видеть в режиме реального времени, какие из их усилий работают.

12. Аккаунт-ориентированный маркетинг (ABM)

Маркетинг на основе учетных записей (ABM) — это подход к маркетингу, который переворачивает традиционный маркетинг с ног на голову. Вместо того, чтобы разрабатывать образы покупателей и затем создавать широкую сеть для привлечения этих персон к вашему бренду, ABM фокусируется на поиске способов взаимодействия с людьми из целевых аккаунтов на основе вашего идеального профиля клиента (ICP).

ABM — это отправка индивидуальных сообщений целевым учетным записям. Маркетинг будет подпитывать стратегии, лежащие в основе успешного подхода ABM, а продажи дадут представление о влиянии взаимодействия, которое маркетинг оказывает на целевые аккаунты.

13. Контекстный маркетинг

Контекстный маркетинг — это стратегия, основанная на поведении и условиях, связанных с вашими маркетинговыми усилиями, поэтому весь контент актуален для человека, который его получает.

Чтобы предоставить контекстуально релевантную информацию, вам необходимо понимать психографические характеристики ваших покупателей, чтобы знать, как с ними разговаривать и какой контент будет им резонировать.

14. Устный маркетинг (WOM)

Маркетинг из уст в уста (WOM) — это устная или письменная пропаганда товара или услуги довольным покупателем (или проповедником) потенциальному покупателю.Считается, что это наиболее эффективная форма продвижения.

15. Разговорный маркетинг

Согласно Drift, который ввел термин «разговорный маркетинг», это «самый быстрый способ направить покупателей по воронкам маркетинга и продаж с помощью диалогов в реальном времени. Он строит отношения и создает подлинный опыт взаимодействия с клиентами и покупателями ».

Чат-боты являются наиболее распространенным каналом, через который происходит разговорный маркетинг, но вы также можете использовать платформы социальных сетей, которые позволяют взаимодействовать в режиме реального времени.

Метрики

16. Уровень оттока

Показатель оттока — это показатель, используемый для расчета удержания клиентов, он важен для компаний с регулярной выручкой. Это помогает компаниям определить, сколько клиентов они теряют за определенный период времени.

Чтобы рассчитать коэффициент оттока, вы делите количество клиентов, потерянных в течение периода времени, на количество клиентов, которые у вас были в начале периода времени.

17. Стоимость привлечения клиента (CAC)

Стоимость привлечения клиента — это именно то, как это звучит — стоимость, связанная с превращением лида в клиента.CAC обычно выражается как соотношение:

18. Стоимость лида (CPL)

Стоимость за лида — это сумма, потраченная на привлечение лида. Эта стоимость сильно учитывается в CAC. Наиболее распространенный вариант использования цены за лида можно найти в платной рекламе, где существует прямая корреляция между суммой денег, которую вы тратите на что-то вроде Google Рекламы, и количеством потенциальных клиентов, которые вы получаете за счет этих затрат.

19. Ключевой показатель эффективности (КПЭ)

ключевых показателей эффективности используются для отслеживания прогресса в достижении маркетинговых целей.Устанавливая правильные ключевые показатели эффективности для своего бизнеса, вы можете постоянно оценивать эффективность и вносить коррективы для оптимизации своей маркетинговой стратегии.

Опережающие индикаторы эффективности (LPI) и тактические индикаторы эффективности (TPI) могут помочь вам понять, какие конкретные усилия продвигают вас к вашим целям.

20. Пожизненная ценность клиента (CLV)

Жизненная ценность клиента — это прогнозируемая чистая прибыль, связанная с будущими отношениями с этим клиентом.

Для расчета CLV:

21. Показатель чистого промоутера (NPS)

Рейтинг Net Promoter Score показывает, насколько вероятно, что кто-то порекомендует вашу компанию другим по шкале от 1 до 10. Используя этот показатель удовлетворенности клиентов, вы можете легко определить, насколько лояльны ваши клиенты, и разделить их на три категории: промоутеры (9+), пассивные (7-8) и недоброжелатели (0-6).

Регулярная проверка NPS позволяет определить способы улучшения продукта или услуги.NPS и «Net Promoter Score» являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. и Fred Reichheld.

22. Маркетинг роста

Growth Marketing — это процесс разработки и проведения экспериментов для оптимизации и улучшения результатов в целевой области. Если у вас есть определенный показатель, который вы хотите увеличить, маркетинг роста — это метод, который вы можете использовать для этого.

Маркетинг роста может применяться в вашем бизнесе к областям, обозначенным аббревиатурой AAARRR (иногда называемой пиратскими показателями), что означает осведомленность, привлечение, активация, доход, удержание и переход.Улучшая эти категории показателей, вы можете со временем расти.

Техника и операции

23. Технический стек (программный стек)

Технологический стек, также называемый программным стеком, представляет собой набор технологий и программного обеспечения, которые организация использует для ведения своего бизнеса. Для большинства предприятий это, вероятно, предполагает наличие CMS, программного обеспечения CRM, инструмента ускорения продаж, платформы автоматизации маркетинга и программы управления проектами.

Он также включает любые интеграции и серверы, необходимые для работы платформ в тандеме.

24. CRM

Программное обеспечение

CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) — это больше, чем база данных контактов; это инструмент для ускорения продаж, позволяющий получить бизнес-идеи и аналитику. Это комплексная и легкодоступная платформа, на которой размещается процесс продаж.

Основная функция, связанная с программным обеспечением CRM, — это его способность хранить контактную информацию, такую ​​как имена, номера телефонов, электронные письма и другие записи, относящиеся к данному контакту. Он может связывать индивидуальные контакты с их компаниями, чтобы продавцы могли отслеживать свое взаимодействие с каждым заинтересованным лицом.

Популярные примеры: HubSpot, Salesforce и Zoho.

25. CMS

CMS (система управления контентом) — это программное обеспечение, которое позволяет маркетологам создавать, проектировать, размещать, редактировать, управлять и отслеживать эффективность всего содержимого своих веб-сайтов.

Популярные примеры включают HubSpot, WordPress и Squarespace.

26. Автоматизация маркетинга

В двух словах, автоматизация маркетинга — это программное обеспечение, предназначенное для автоматизации ваших маркетинговых задач.Он сосредоточен на привлечении потенциальных клиентов в процессе покупки путем использования целевого контента, который отвечает потребностям ваших потенциальных клиентов, когда они этого хотят. По сути, вы отправляете им информацию, основанную на их поведении, что гораздо эффективнее, чем просто рассылать всем электронные письма.

В целом, программное обеспечение для автоматизации маркетинга позволяет маркетологам упростить выполнение различных задач, повысить их общую эффективность, получить ключевые идеи и повысить рентабельность инвестиций.

27. Маркетинговые операции

Маркетинговые операции — это все, что происходит в ваших платформах автоматизации маркетинга и CRM, чтобы обеспечить доставку нужного сообщения в нужное время людям, которые заинтересованы в ваших продуктах и ​​услугах.

Маркетинговые операции живут за кулисами. Например, хотя специалисты по маркетингу не отправляют электронные письма, они следят за тем, чтобы они были отправлены нужному человеку.

28. Торговые операции

Операции продаж — это все, что происходит в вашей CRM и платформах ускорения продаж, чтобы позволить вашей команде продаж эффективно общаться с клиентами и контролировать их процесс продаж.

Как и маркетинговые операции, он живет за кулисами, поддерживая выполнение стратегии и целей вашей группы продаж.

29. Сервисные операции

Сервисные операции включают в себя управление всеми рабочими процессами, инструментами и процессами, необходимыми для поддержания и улучшения общего качества обслуживания клиентов.

Он включает внедрение, управление и внедрение CRM, управление билетами, автоматизированные кампании, использование продуктов, содержание базы знаний и отзывы клиентов.

30. Выручка от операций

Доходные операции — это согласование маркетинга, продаж и обслуживания для обеспечения подотчетности и повышения эффективности вашего бизнеса.Цель операций с доходами — обеспечить более предсказуемые результаты и ускорить рост вашей компании за счет организации людей, данных и процессов, которые помогут вашему бизнесу работать более эффективно.

Воронка

31. Верх воронки (ToFu)

Даже несмотря на то, что маховик появился, воронка по-прежнему показывает, как вы превращаете потенциальных клиентов в клиентов. Верхняя часть воронки относится к первым этапам процесса покупки. На этом этапе покупатели узнают, что у них есть проблема, и ищут дополнительную информацию.Будь то подписка на блог или просмотр видео, вам нужен полезный контент, который побуждает посетителей сделать желаемые следующие шаги.

32. Середина воронки (MoFu)

Середина воронки представляет собой средний этап процесса покупки. Покупатели определили, что у них есть проблема, и продолжают проводить дополнительные исследования; однако теперь они смотрят на контент, например на тематическое исследование, которое представляет ваш бизнес как решение проблемы, которую они пытаются решить.

Здесь также ответственность за потенциальных клиентов обычно передается от маркетинга к продажам.

33. Низ воронки (BoFu)

Нижняя часть воронки представляет собой последний этап процесса покупки. Это когда покупатель обнаружил проблему, изучил возможные решения и готовится к покупке. На этом этапе покупатели обычно запрашивают либо бесплатную демонстрацию, либо консультацию и начинают разговор с торговым представителем.

34.Маркетинговый квалифицированный лидер (MQL)

Маркетинговый квалифицированный потенциальный клиент (MQL) — это третья из шести стадий жизненного цикла на пути покупателя. MQL указывают на количество привлеченных вами посетителей, которые подходят для вашей организации.

Когда компания подтверждает, что интерес подходит, этот интерес становится MQL. Как только потенциальный клиент становится MQL, компания работает над дальнейшей квалификацией контакта и продвижением его по воронке продаж.

35. Квалифицированный специалист по продажам (SQL)

Квалифицированный лид по продажам (SQL) — это четвертый из шести этапов жизненного цикла (происходящих сразу после этапа MQL) на пути покупателя.MQL характеризуется как SQL, когда отдел продаж соглашается с маркетингом, что контакт продемонстрировал достаточный интерес и подходит для начала разговора о продажах.

Этап SQL также является одним из наиболее важных и наиболее сложных этапов для определения компании, поскольку именно на нем происходит переход от маркетинга к продажам.

36. Разговор квалифицированный лид (CQL)

Разговорный маркетинг и чат-боты становятся все более важными в современном маркетинге.Квалифицированный ведущий специалист — это тот, кто выразил заинтересованность в покупке в разговоре с сотрудником или ботом. Эти лиды обращаются к вам с конкретными вопросами, на которые они хотят получить ответы в режиме реального времени.

37. Путь покупателя

Путь покупателя — это прогресс, которого следует контакт при исследовании и покупке продукта. Он начинается с этапа осознания, когда покупатели осознают, что у них есть проблема, переходит к этапу рассмотрения, когда они оценивают различные решения этой проблемы, и завершается этапом принятия решения, когда они решают, какой из претендентов лучше всего соответствует их потребностям и целям и купите это.

Путь покупателя отличается от пути покупателя, потому что не каждый потенциальный покупатель становится покупателем. Люди могут пройти некоторые этапы пути покупателя, даже не совершив покупки.

38. Мультитач-атрибуция дохода

Мультитач-атрибуция доходов — это процесс организации, сбора и каталогизации всех взаимодействий, которые происходят, когда человек решает совершить покупку в вашей компании. Это помогает компаниям понять, как их маркетинг способствует увеличению прибыли компании, давая маркетологам признание, которого они заслуживают за свои усилия.

Маркетинг для клиентов

39. Клиентский маркетинг

Клиентский маркетинг — это набор стратегий и тактик, нацеленных на вашу клиентскую базу, чтобы улучшить их взаимодействие с вашим брендом и повысить ценность, которую они получают от взаимодействия с вами. С помощью клиентского маркетинга вы можете повысить удержание, продвигать свою клиентскую базу и побуждать существующих клиентов к будущим продажам.

40. Привлечение клиентов

Привлечение клиентов относится ко всем этапам, процессам и ресурсам, связанным с привлечением нового клиента в ваш бизнес.

Узнаваемость бренда, генерация потенциальных клиентов, маркетинг продукта, развитие и стратегии продаж — все это относится к привлечению клиентов, но концепция привлечения клиентов прекращается, как только ваши потенциальные клиенты официально закрываются в качестве клиента.

41. Удержание клиентов

Удержание клиентов — это процесс обновления существующих клиентов, чтобы они продолжали работать с вашей компанией. Это противоположность оттока.

Первый шаг к удержанию клиентов — это, прежде всего, привлечение подходящих клиентов, но есть и другие компоненты, такие как поддержка клиентов, успех клиентов и качество обслуживания клиентов, которые увеличивают вероятность возобновления покупателя.

42. Расширение клиентской базы

Расширение клиентов — это действие по увеличению MRR, которое вы видите у существующих клиентов. Обычно это достигается за счет дополнительных и перекрестных продаж.

43. Успех клиентов

Успех клиентов — это сотрудничество с вашими клиентами, чтобы помочь им достичь и превзойти свои цели. Это проактивная функция, которая направлена ​​на то, чтобы помочь клиентам получить максимальную выгоду от работы с вашей компанией, чтобы у них было больше шансов на продление и расширение.

44. Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов решает проблемы, которые возникают у ваших клиентов, когда что-то идет не так. Это реактивная функция, использующая такие инструменты, как система продажи билетов или база знаний самообслуживания.

45. Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов помогает вашим клиентам с предложением, которое они купили у вас, и гарантирует, что оно соответствует их потребностям. Обслуживание клиентов можно рассматривать как проактивную версию поддержки клиентов.Это информационно-пропагандистская деятельность, направленная на то, чтобы предоставить клиентам ценность до того, как вашим клиентам понадобится ее искать.

46. Удовлетворенность клиентов

Удовлетворенность клиентов — это управление настроениями клиентов. Отслеживая это, вы должны смотреть не только на то, как ваше основное контактное лицо думает о вашем продукте или услуге, но и на то, как это мнение проникает в остальную часть их компании.

Удовлетворение — это основа счастливого клиента. Не каждый клиент обязательно станет проповедником, который рекомендует вашу компанию всей своей сети, но вы должны быть в состоянии удовлетворить каждого клиента, которого принимает ваша компания.

47. Путь клиента

Путь к покупке — это способ отслеживания взаимодействия клиента с вашей компанией от первого взаимодействия посетителя до момента подписания им сделки. Это основа для более широкой философии заботы о клиентах.

Путь к покупке не универсален. Как будет выглядеть общая структура, зависит от множества факторов, включая вашу отрасль, цикл продаж и продукт или услугу.

«Обеспечивая правильную сегментацию, инициируя правильные действия в подходе к упреждающему развитию ваших отношений, он позволяет вам реагировать на клиента», — говорит Дилан Берно, менеджер по работе с клиентами New Breed.

Маркетинг продуктов и рост, ориентированный на продукт

48. Маркетинг продукции

Маркетинг продукта — это процесс вывода определенного продукта на рынок и обеспечения его успеха.

Как маркетолог, ваша работа заключается в управлении внутренней стратегией продукта. Ваш долг — активировать все маркетинговые действия, связанные с продуктом, в вашей организации.

49. Стратегия выхода на рынок (GTM)

Стратегия вывода на рынок (GTM) — это план, определяющий, как вы будете представлять уникальное ценностное предложение своего продукта, чтобы вы могли привлечь своих клиентов и добиться конкурентного преимущества.Цель стратегии GTM — предоставить дорожную карту для запуска продукта таким образом, чтобы он соответствовал рынку — конечной цели вашего запуска.

50. Соответствие продукта рынку

Когда ваш продукт удовлетворяет потребности рынка, вы достигаете его соответствия рынку. Соответствие продукта рынку происходит на пересечении этапов внедрения и роста жизненного цикла продукта.

Для того, чтобы продукт соответствовал рынку, вам сначала необходимо создать минимально жизнеспособный продукт (MVP).

51. Минимально жизнеспособный продукт (MVP)

Минимально жизнеспособный продукт (MVP) — это предложение, которое имеет достаточно функций, чтобы изначально удовлетворить ваш целевой рынок.

Создание MVP — конечная цель стадии разработки продукта (предшествующей стадии внедрения) жизненного цикла продукта. Ваша стратегия GTM — это, по сути, план того, как вы представите своего MVP.

52. Общий адресный рынок (ТАМ)

Общий адресный рынок (TAM) — это сумма потенциального дохода, который ваша компания могла бы получить, если бы каждый, у кого есть спрос на ваш продукт или услугу, действительно купил бы ее.

Для большинства компаний размер достижимого дохода далек от TAM, но понимание вашего общего рынка может помочь понять, как определить целевой рынок, на котором вы сосредоточите свою стратегию маркетинга и продаж.

53. Рост, ориентированный на продукт (PLG)

Product-Led Growth — это стратегия, разработанная OpenView Venture Partners, которая полагается на характеристики продукта и его использование в качестве основных факторов привлечения и удержания клиентов. Он использует бесплатный продукт для первоначального использования и начинает применять платный доступ только после того, как ценность будет доставлена ​​пользователям.

54. Квалифицированный потенциальный клиент по продукту (PQL)

Квалифицированный лидер по продукту — это тот, кто попробовал ваш продукт и проявил интерес к покупке, используя его. Эти потенциальные клиенты, как правило, закрываются с большей скоростью, поскольку они уже взаимодействовали с вашим продуктом.

Веб-стратегия и SEO

55. Сайт лидогенерации

Основная цель веб-сайта для привлечения потенциальных клиентов — ознакомить посетителей с вашим продуктом или услугой, а также с отраслью, в которой вы работаете.Вдобавок ко всему, это должно дать посетителям возможность предоставить качественную информацию вашей команде продаж, помогая вашей организации находить квалифицированных потенциальных клиентов для вашего продукта или услуги.

56. Коэффициент конверсии

Проще говоря, коэффициент конверсии — это соотношение между количеством людей, выполняющих желаемое действие на данной веб-странице, и количеством людей, которые посещают эту веб-страницу. Это желаемое действие может включать заполнение формы на целевой странице или нажатие кнопки CTA в сообщении в блоге.

57. Оптимизация конверсии (CRO)

Основанная на принципах научного метода, оптимизация коэффициента конверсии (CRO) фокусируется на систематическом увеличении процента посетителей веб-сайта, которые совершают желаемое действие на данной странице. Например, они могут конвертировать на вашем сайте, заполнив форму или предоставив информацию чат-боту.

Определив ключевые показатели, вы сможете лучше понять, как клиенты взаимодействуют с вашим сайтом и какие действия они предпринимают.Эти показатели помогают проверить и определить, какие стратегии лучше всего работают для привлечения потенциальных клиентов и закрытия клиентов.

58. Каркасные модели

Вайрфреймы — это чертежи вашего веб-сайта. Они обеспечивают основу, на которой будут построены функциональность и дизайн вашего окончательного веб-сайта. В основе каркасов лежит не внешний вид вашего веб-сайта, а структура и макет контента, которые будут подсказывать предполагаемые действия вашего идеального пользователя.

Каркас может принимать множество различных форм, и их уровень точности характеризуется степенью глубины функциональности и содержания.Вайрфреймы с низкой точностью могут быть всего лишь набросками на бумаге и обычно используют весь текст-заполнитель. Каркасные модели с высокой точностью часто включают в себя некоторые интерактивные элементы для демонстрации пользовательского потока и часто содержат черновик или даже окончательную копию.

59. Контуры веб-контента

Схема веб-контента — это необработанная копия страницы веб-сайта. Он отражает структуру, которую примет окончательная страница, но это совсем не дизайн.

В дополнение ко всем заголовкам и основной копии, схемы веб-контента также включают техническую информацию, такую ​​как метаданные SEO, заголовок страницы и расположение страницы в архитектуре сайта.

60. Информационная архитектура

Информационная архитектура — это организация и структурирование контента до разработки веб-сайта. Он определяет, как ваш контент связан и классифицируется.

Информационная архитектура включает в себя планирование основной навигации по сайту, аудит всех существующих URL-адресов, определение того, что следует сохранить, объединить и удалить, а затем создание структур URL-адресов. После завершения он позволяет пользователям быстро и эффективно находить интересующий их контент.

61. Целевая страница

Целевая страница — это веб-страница, оптимизированная для привлечения потенциальных клиентов. Используя форму, компании могут использовать значимый контент в обмен на информацию о посетителях. Успешные целевые страницы имеют четко определенный контент и понятные пути конверсии.

62. Страница благодарности

После отправки информации на целевой странице клиенты сразу же перенаправляются на страницу с благодарностью, которая благодарит их за отправку и предоставляет им возможные следующие шаги.Страницы с благодарностью важны в вашей стратегии по привлечению потенциальных клиентов, потому что они доставляют предложения, которые ищут люди, и могут позиционировать другой релевантный контент в качестве следующего логического шага.

63. Сплит-тестирование A / B

Сплит-тест A / B — это эксперимент, в котором сравниваются две переменные, представляя эти переменные случайно «разделенной» аудитории в течение определенного периода времени. Пока эксперимент является контролируемым и беспристрастным, сплит-тестирование A / B — отличный способ понять, какие маркетинговые тактики приносят наилучшие результаты для вашего бизнеса.

64. Адаптивный дизайн

Адаптивный дизайн — это способ, которым веб-сайт автоматически подстраивается под размер экрана, с которого вы его просматриваете. Это гарантирует, что независимо от того, какое устройство использует ваш посетитель, будь то компьютер, телефон или планшет, ваш веб-сайт всегда будет отлично выглядеть.

65. Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация (SEO) — это практика позиционирования вашего контента и веб-сайта таким образом, чтобы он мог хорошо ранжироваться и привлекать трафик со страниц результатов поисковых систем (SERP).

SEO включает как внутреннее SEO, когда вы пытаетесь внести изменения в свой веб-код и контент, чтобы улучшить его рейтинг, так и внешнее SEO, когда вы пытаетесь связаться с людьми за пределами вашей компании, чтобы получить обратные ссылки и трафик от другие источники.

66. Платный поиск

Платный поиск — это практика показа объявлений в поисковых системах на основе терминов или ключевых слов, которые ищут люди. Платный поиск работает на основе платы за клик, то есть вы платите только тогда, когда кто-то нажимает на ваше объявление по заданному ключевому слову.

67. Исследование ключевых слов

Исследование ключевых слов — это процесс определения поисковых запросов, которые ваши потенциальные посетители сайта ищут в Интернете. Очень важно, чтобы ваш контент можно было найти на страницах результатов поиска.

Такое исследование — не единственный элемент, который влияет на вашу цифровую видимость, но если вы пытаетесь привлечь трафик на свой веб-сайт, вам следует активно исследовать, какие ключевые слова работают лучше всего.

Ключевые вынос

Маркетинг полон жаргона.Понимание этих 67 ключевых терминов не только поможет вам разобраться в этом, но и поможет оптимизировать маркетинговые усилия.

No related posts.