Маркетинг что это такое: определение, виды, цели и функции

Содержание

Что такое Маркетинг: Определение — Определение

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

В этом видео руководитель маркетингового агенства Fedoriv рассуждает о сущности современного маркетинга и о профессии маркетолога.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

  • Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя.
    Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
  • Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
  • Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
  • Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
  • Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
  • Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
  • Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
  • Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
  • Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
  • Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
  • Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
  • Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
  • Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
  • Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

  • Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
  • Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
  • Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
  • Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
  • Организация материально-технического снабжения;
  • Формирование ассортиментной политики компании;
  • Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
  • Выбор стратегии поведения компании на рынке;
  • Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
  • Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
  • Организация подходящего сервисного обслуживания;
  • Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

  1. Аналитическая функция маркетинга
  2. Производственная функция маркетинга
  3. Сбытовая функция маркетинга
  4. Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

  1. Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
  2. Производственная функция маркетинга
    . Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
  3. Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
  4. Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

  1. Аналитический метод
  2. Метод опросов
  3. Наблюдение
  4. Планирование и прогнозы
  5. A/B-тестирования
  6. PR и рекламные методы
  7. Личные продажи
  8. Консультации
  9. Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

  1. Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
  2. Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
  3. Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
  4. Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
  5. A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
  6. PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
  7. Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
  8. Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
  9. Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

  • Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
  • Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
  • Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
  • Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
  • Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
  • Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
  • Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
  • Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
  • Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
  • Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
  • Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

  1. Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
  2. Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
  3. Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

  • Увеличение присутствия бренда на рынке
  • Рост объема продаж
  • Увеличение прибыли компании
  • Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

  • Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
  • Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
  • Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
  • Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

  • Контент-маркетинг
  • Email маркетинг
  • SEO
  • Реклама в интернете
  • Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

  1. рассказывать о продукте в мире клиента;
  2. предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
  3. отвечать на вопросы;
  4. давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark. ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

  • контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
  • мета-теги;
  • разметку структурированных данных;
  • иерархию и навигацию на сайте;
  • URL страниц;
  • отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

  • гостевые посты;
  • линкбейтинг;
  • обмен ссылками;
  • комментирование статей на блогах;
  • участие в рейтингах;
  • регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

  • получение трафика на сайт при его запуске;
  • тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
  • увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
  • продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, VKontakte, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

  • увеличение продаж интернет-магазина;
  • получение лидов;
  • раскрутка конкурсов;
  • продвижение контента — статей, видео, инфографики;
  • привлечение участников на вебинары;
  • продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, VK и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Ресурсы

  1. Перейдя на сайт vc.ru, вы cможете ознакомиться с множеством кейсов на самые разнообразные темы маркетинга .
  2. Здесь вы можете ознакомиться с бестселлерами на тему маркетинга от издательства МИФ;
  3. LPGenerator рассказывает о тактиках исходящего маркетинга, которые будут полезны если вы работаете в высококонкуретной нише.

Обновлено: 08.01.2021

Оцените, насколько полезна статья «Маркетинг»

Digital-маркетинг — что это? — Ringostat Blog

Вы, наверное, думаете: «Ну вот, очередное заумное слово. Мало что ли обычного или онлайн-маркетинга, или web-маркетинга?». Но не так страшен digital, как звучит само название. А его методами успешно пользуется множество компаний, иногда даже не подозревая об этом. Чтобы внести ясность, мы описали, что входит в digital-маркетинг, и попросили экспертов дать комментарий на эту тему.

 

Что такое digital-маркетинг

Диджитал-маркетинг — это общий термин для маркетинга товаров и услуг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов. Причем любые — от рекламы на онлайн-радио до объявления контекстной рекламы в интернете. Говоря простыми словами, digital-маркетинг — это любое продвижение, в котором участвует «цифра».

Часто это понятие путают с интернет-маркетингом, маркетингом в сети интернет — но у них есть существенное отличие. Вернее, диджитал-маркетинг включает в себя и интернет-маркетинг тоже, но интернетом не ограничивается. Давайте сравним: интернет-маркетинг это SEO-продвижение сайта, контекст, вебинары и т. д. — все каналы, которые доступны пользователю только в интернете. А digital-маркетинг это все вышеперечисленное плюс реклама и продвижение на любых цифровых носителях вне сети. То есть, он подразумевает цифровую коммуникацию, которая происходит и онлайн, и офлайн.

Ну и, разумеется, к диджитал-маркетингу не относится продвижение с помощью таких традиционных каналов как объявления в газетах, флаера, реклама на ТВ, билборды. Хотя, если на билборде будет указан QR-код, с помощью которого можно перейти на сайт — то это уже диджитал-маркетинг.

 

История интернет продвижения: с чего все начиналось

В свое время диджитал был возможен и вовсе без интернет-маркетинга. Пример тому — пионеры этого направления, компания SoftAd Group (сейчас ChannelNet). В середине 80-х они разработали для нескольких автопроизводителей необычную на то время рекламную компанию.

Идея была такая: читатели журнала должны были вырезать из журнала специальный вкладыш и отправить по почте. А в ответ они получали предложение бесплатного тест-драйва и дискету, на которой была реклама различных автомобильных марок. Так компания использовала цифровой носитель в комплексе с инструментами офлайн-продвижения. А сам термин «диджитал-маркетинг» (или «цифровой маркетинг») начал использоваться в 90-е.

Ringostat для маркетолога

  • Докажите руководству, что настроенная вами реклама эффективна — покажите отчеты коллтрекинга и сквозной аналитики.
  • Узнайте, как сделать кампании еще эффективней — анализируйте, что спрашивают потенциальные клиенты и что стоит добавить в объявления.
  • Контролируйте, как отдел продаж обрабатывает приведенных вами лидов — слушайте аудиозаписи звонков и смотрите отчеты о пропущенных вызовах;
  • Получите больше отдачи при том же бюджете — узнайте, какие кампании не работают и отключайте их или оптимизируйте, а освободившиеся деньги вложите в самые успешные активности.

 

Что входит в digital-маркетинг

Каждому из инструментов и каналов цифрового маркетинга можно посвятить по статье. Поэтому мы не будем их подробно разбирать, а перечислим самые распространенные виды диджитал маркетинга:

  • цифровое ТВ и онлайн-радио;
  • реклама в приложениях, мессенджерах, онлайн-играх;
  • SMS и MMS-рассылка;
  • реклама на интерактивных и уличных светодиодных экранах, терминалах самообслуживания;
  • SEO и SEM — поисковый маркетинг в сети;
  • контекстная реклама, баннеры и тизерная реклама;
  • SMM — маркетинг в социальных сетях;
  • email-маркетинг;
  • партнерский маркетинг, при котором вебмастер получает оплату за привлечение каждого посетителя или покупателя.

Позволить себе все и сразу могут немногие компании, но это чаще всего и не нужно. Выбор зависит от целей бизнеса и/или подхода агентства, которое ведет проект. Взгляд на диджитал и эффективность разных каналов может отличаться, поэтому мы спросили мнения сразу нескольких экспертов из этой сферы.

 

«В диджитал-маркетинге существует множество инструментов, которые можно разделить на 3 основные группы:

1) платные ресурсы: все проявления в диджитале, за которые компании нужно платить;

2) собственные ресурсы: сайты, страницы в соцсетях, которыми бизнес владеет и может распоряжаться;

3) заработанные ресурсы: так называемое сарафанное радио или earned media — бесплатные или приобретенные коммуникационные каналы».

— Дмитрий Кудинов, Media planning director диджитал-агентства Aimbulance

 

«Сейчас в тренде видео и мессенджеры. Они очень востребованы, но мало кто умеет с ними полноценно работать. Также трендом остается Я-бренд —продвижение компании через узнаваемость харизматичной личности. Например, стримы в Facebook помогают популяризировать бренд и вызвать рост трафика из поисковых систем».

— Сергей Аликсюк, сооснователь образовательного проекта I-Marketing.ua,

автор телеграм-канала по интернет-маркетингу

«Многие стараются отойти от классики онлайн-маркетинга и найти собственный рецепт, который позволит тратить меньше, а получать больше. Отдельно стоит отметить контент-маркетинг. Он эффективен и подходит практически любым компаниям. Хорошая статья — это не только увеличение трафика и лиды, но и прирост ссылочной массы. И что самое главное, управление репутацией компании. После того, как пользователь прочел статью, он запоминает бренд, и лояльность к нему повышается. А с ней и вероятность рекомендаций, шеринга, многократных посещений и покупок».

— Кирилл Соляр, основатель агентства SOLAR Digital

Ringostat для агентства

  • Докажите заказчику, что настроенная вами реклама работает — покажите отчеты коллтрекинга и сквозной аналитики.
  • Получите дополнительный доход — у Ringostat есть выгодная партнерская программа.
  • Добивайтесь максимум отдачи от рекламы — Ringostat покажет, какая реклама действительно работает и в нее стоит вложить бюджет.
  • Получите точные данные для оптимизации кампаний — узнайте, как работает каждое ключевое слово и насколько окупается.

 

Чем занимаются диджитал-агентства

Если говорить обобщенно, то диджитал-агентства обеспечивают присутствие и продвижение бренда в цифровой среде. В состав команды могут входить: маркетолог, специалист по SEO, аналитик, менеджер проекта, дизайнер, верстальщик, программист, контент-менеджер и копирайтер. Для нерегулярных работ такое агентство может нанимать фрилансеров, например, видеооператоров или фотографов.

Диджитал-агентства оказывают такие услуги:

  • разработка комплексной стратегии продвижения продукта;
  • создание и раскрутка сайтов, дизайн, медийное и контекстное продвижение;
  • работа с онлайн-сообществами;
  • организация офлайн-мероприятий;
  • создание рекламы для цифрового ТВ или онлайн-радио и т. д.

Но есть еще один важный момент — диджитал-маркетинг это едва ли не в первую очередь аналитика. К счастью, цифровая среда позволяет легко собирать данные. Маркетологи анализируют информацию о пользователях и их поведении: демографические данные, интересы, онлайн-активности, рекламные источники перехода на сайт и т. д.


С помощью таких данных диджитал-агентства могут лучше понять целевую аудиторию и насколько эффективна конкретная реклама или стратегия продвижения. Поэтому среди важнейших инструментов в своем арсенале специалисты называют именно аналитические системы.

«Google Analytics подходит всем. Главное — правильно настроить отслеживание основных показателей эффективности (KPI), пользоваться собранными данными и принимать решения на их основе. Также я регулярно пользуюсь Google Tag Manager. Это позволяет, во-первых, меньше зависеть от разработчиков, а во-вторых, отслеживать больше данных и, уже отталкиваясь от них, принимать важные решения».

— Максим Гапчук, веб-аналитик в агентстве интернет-рекламы SOTNIK.

Благодаря аналитике специалисты цифровых агентств понимают, что работает лучше всего. И даже могут исследовать популярность различных каналов продвижения для конкретных тематик. Например, Сергей Коргут из Promodo поделился с нами результатами такого исследования (целиком его можно скачать по ссылке).

Специалисты агентства изучили, какие каналы digital-маркетинга используют 93 крупных интернет-магазина из Центральной и Восточной Европы. Выяснилось, что больше всего трафика приносят поисковая оптимизация и контекстная реклама:


Источник: исследование Promodo

Преимущества диджитал-маркетинга

  1. Цифровой маркетинг позволяет охватить и онлайн-, и офлайн-потребителей, которые используют планшеты и мобильные телефоны, играют в игры, загружают приложения. Так бренд может обратиться к более широкой аудитории, не ограничиваясь интернетом.
  2. Возможность собирать четкие и детализированные данные. Практически все действия пользователя в цифровой среде фиксируются аналитическими системами. Что позволяет делать точные выводы об эффективности разных каналов продвижения, а также составить точный портрет покупателя.
  3. Гибкий подход — диджитал-маркетинг позволяет привлечь на онлайн-рынок офлайн аудиторию, и наоборот. Например, с помощью QR-кода на флаере можно направить пользователя на сайт. И в то же время, благодаря email-рассылке можно пригласить подписчиков на семинар или другой офлайн-ивент.

Цифровой маркетинг — это комплексное продвижение, которое включает в себя множество каналов. Поэтому важно не пытаться охватить их все, а исходить из целей и возможностей бизнеса. Тем более, что почти все опрошенные эксперты считают, что универсальных решений не существует, а инструменты нужно выбирать под конкретную компанию. Кстати, Ringostat активно сотрудничает с агентствами и предлагает им специальную программу лояльности.

 

Где работают digital-маркетологи

Есть два больших направления в работе диджитал-маркетолога:

  • агентство;
  • инхаус.

Работая в агентстве, специалист параллельно ведет несколько проектов. Зачастую это клиенты из разных сфер бизнеса, чтобы один и тот же человек не занимался рекламой конкурирующих организаций. Такая работа позволяет оттачивать навыки, без детального разбора бизнеса клиента. Но некоторым может быть сложно удерживать в голове информацию о всех нюансах своих проектов.

Работа в инхаус-команде предполагает, что человек работает маркетологом в штате какой-то компании и занимается только ее продвижением. Такие специалисты хорошо понимают специфику компании, в которой работают и больше оттачивают нужные для нее навыки, чем универсальные.

Чтобы найти работу в digital-маркетолога в рекламном агентстве, выберите сперва агентство, которое вам нравится, а потом ищите на сайте раздел вакансий. Например, агентство Netpeak, которое постоянно растет, публикует актуальные вакансии в разделе «Карьера». Здесь же можно выбрать интересующее направление работы, свой город и опыт, чтобы подобрать подходящую вакансию.

 

Вакансии компаний для инхаус-сотрудников стоит искать на агрегаторах вакансий. Но и они иногда публикуют вакансии на своих сайтах. Вы можете посмотреть актуальные вакансии Ringostat в этом разделе.

Часто задаваемые вопросы

Почему диджитал маркетинг лучше традиционного?

Он позволяет использовать не только традиционные офлайн-каналы для продвижения, но и цифровые. Плюс последних в том, что отдачу от них гораздо проще зафиксировать и проанализировать.

Как перейти от традиционного маркетинга на диджитал?

Нужно подключить цифровые каналы продвижения: контекстную рекламу, SEO, SMM, email-маркетинг и т. д. И использовать системы веб-аналитики, чтобы анализировать их эффективность.

Какой показатель диджитал-маркетинга важнее?

Самый важный показатель — продажи, которые состоялись благодаря онлайн-каналам продвижения. Этот показатель поможет оценить сквозная аналитика. Если она не подключена, то можно ориентироваться на целевые конверсии — например, количество звонков, добавлений товаров в корзину или онлайн-заявок.

Выводы

  1. Digital-маркетинг — это общий термин для маркетинга товаров и услуг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов. 
  2. В цифровой маркетинг входят практически все виды интернет продвижения: SEO, PPC, SMM, email-маркетинг и т. д.
  3. Услуги маркетинга в сети интернет можно заказать в диджитал-агентстве. Эти компании собирают команды специалистов и предоставляют любые услуги онлайн-продвижения, от реализации точечных кампаний, до разработки полноценных стратегий.
  4. Цифровой маркетинг позволяет рекламироваться на широкую аудиторию, которую компания вряд ли бы смогла собрать с офлайн-продвижением. Также отличительная черта digital — продвинутая аналитика, которая позволяет собирать четкие детализированные данные об эффективности кампаний и оптимизировать продвижение на их основе.
  5. Опыт работы в digital — это трудовой стаж, полученный в диджитал-агентстве или в инхаус-команде, которая занимается интернет-продвижением.

 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал

Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Email*

Подписаться

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Что такое маркетинг; Цели маркетинга; Эффективность маркетинга

Что такое маркетинг?

Парадокс маркетинга заключается в том,
что он является одним из самых
старых видов деятельности человека,
но при этом продолжает считаться
новой дисциплиной в бизнес образовании.
М. Бейкер

 

Маркетинг – производное от английского слова to market – предлагать, продавать. Отношения в сфере маркетинга возникли как только люди научились обменивать товары, исходя из их потребительской ценности для каждого из участников обмена. Но несмотря на это, на сегодняшний день нет единого определения маркетинга, как нет и единого мнения о том, когда все-таки маркетинг “появился на свет”.

По словам Джека Траута, за последние тридцать лет вышло более двадцати тысяч книг по маркетингу и стратегическому планированию. В большинстве из них дано уникальное, отличное от других источников определение маркетинга. Вам нет необходимости изучать каждое из них. Достаточно понять, что сущность маркетинга выражается в выгодном обмене между продавцом и покупателем. А в результате обмена должна вырасти воспринимаемая ценность товара и ее компании-производителя.

Но далеко не каждый гуру маркетинга считает необходимым дать четкое определение маркетингу. В одном из своих выступлений самый известный маркетолог в России Игорь Манн говорил о том, что маркетинг для каждого специалиста имеет свое значение. Нет никакого смысла давать определение этому понятию, потому что в зависимости от того, в какой сфере ты соприкасаешься с маркетингом, так ты его и понимаешь.

Что такое маркетинг: по версии профессионального сообщества маркетолгов России.

В 2003 году впервые было опубликовано определение маркетинга от имени профессионального сообщества – Гильдии маркетологов России.

Маркетинг – это философия бизнеса, основанная на систематическом изучении и анализе рынка (поведения потребителей, каналов сбыта, конкуренции) с целью разработки и реализации эффективных стратегий, направленных на прогнозирование и удовлетворение потребностей фирм, домохозяйств и физических лиц, учреждений, общественных объединений.

Определение маркетинга, озвученное в 2003 году, опиралось на необходимость удовлетворения потребностей. Семь лет спустя сообщество профессиональных маркетологов изменило определение, сместив фокус внимания в сторону создания ценности. И теперь определение звучит так:

Маркетинг –  это система управления разработкой и продвижением товаров и услуг, обладающих ценностью для потребителя, производителя и общества в целом на основе комплексного анализа рынка.

По мнению Академического директора центра онлайн обучения “Маркетинговое образование”  Юрия Робул маркетинг – это инструмент для  достижения целей организаций на рынке путем:

  • лучшего чем у конкурентов удовлетворения и предвосхищения потребностей и желаний  потребителя
  • налаживания и поддерживания взаимовыгодных обменов в интересах собственников, работников и других заинтересованных сторон, включая общество.    

Чем занимается маркетинг?

У бизнеса есть две ключевые задачи: инновации и маркетинг.

Именно они приносят прибыль,остальное – это издержки.

Питер Друкер.

На сегодняшний день выделяют шесть задач, которые должен решать отдел маркетинга. Каждая из них имеет свою цель, достижение которой является индикатором определения эффективности маркетинга в организации.

Первая задача маркетинга: Рост воспринимаемой ценности товара.

Цель: Рост прибыли компании

Вторая задача маркетинга: Анализ рынка и поиск новых рынков сбыта

Цель: Рост продаж, превышающий темпы роста рынка

Третья задача маркетинга: Изучение потребностей потребителей, модели совершения покупки,  выявление скрытого спроса

Цель: Рост клиентской базы

Четвертая задача маркетинга: Разработка маркетинговой стратегии

Цель: Рост конкурентоспособности товара

Пятая задача маркетинга: Работа с товарным ассортиментом компании

Цель: Рост рентабельности продаж

Шестая задача маркетинга: Анализ эффективности маркетинговой деятельности

Цель: Контроль и внесение изменений в маркетинговый план на основе данных аналитики

Задачу номер один можно назвать главной, так как цель любой маркетинговой активности состоит в том, чтобы ваш товар стал для потребителя гораздо более ценным, нежели товары конкурентов. И в этом случае речь не идет о цене, мы говорим о воспринимаемой ценности продукта. Набор свойств, которыми обладает ваш товар должен быть для потребителя важнее, чем стоимость самого продукта.

Понять насколько эффективно была выполнена первая и главная задача маркетинга можно только с помощью анализа, то есть выполнения задачи номер шесть. Если вы не будете подводить итоги, то однажды итоги подведут вас. Эффективность каждой маркетинговой активности и каждого рекламного канала должны быть подтверждены цифрами по числу обращений, заявок, росту объема продаж, росту узнаваемости бренда компании и т.п.

Но построение эффективных маркетинговых коммуникаций невозможно без выполнения всех шести задач маркетинга единовременно. Только комплексная работа приносит долгосрочные результаты и позволяет строить сильные бренды.

Освойте комплекс маркетинга – регистрируйтесь на ближайший поток курса NIMA-B и станьте маркетологом международного уровня.

 

что это такое и как работает

В последние годы, в связи с прогрессивным развитием в области интернет-продаж, большую популярность набирает понятие – интернет-маркетинг. В этой статье мы подробно разберем понятие интернет-маркетинг, его роль и актуальность в со-временном мире интернета, основные инструменты данной деятельности, а так же разберем несколько примеров для ещё большее понятной картины и рассмотрим его преимущества и недостатки.

В современном мире интернет занимает практически главную роль в жизни людей. Сейчас в просторах интернета можно найти любую информацию. В связи с этим в интернете набирают популярность интернет-магазины. Отсюда и новый термин – интернет-маркетинг.

Что такое интернет-маркетинг?

Что такое интернет-маркетинг? Само по себе понятие маркетинг – это про-движение товаров и услуг различными методами, например: различные демонстрации и презентации товара или услуги, реклама на радио, в газетах и ТВ. Но в случае интернет – маркетинга этот процесс происходит в интернете.

Например Вы делаете на заказ какой-либо товар и Вам нужна клиентская база. Для этого вы создаете посты в социальных сетях с информацией о своем товаре, делаете рекламный баннер на популярном сайте (конечно же за плату). Кстати, на рек-ламе в интернете сейчас зарабатывают очень хорошие деньги. Более подробная информация об эффективной рекламе содержится на нашем сайте в статье о рекламе в интернете, ее виды и стоимость в которой Вы можете узнать, как продвинуть свой сайт с небольшими финансовыми затратами.

Достаточно иметь довольно популярный сайт или просто быть популярным человеком, можно сотрудничать с различными компаниями и рекламировать их про-дукцию или товар за определенные деньги.

Основные «инструменты» интернет-маркетинга

В зависимости от направления бизнеса подбирается наиболее эффективный метод рекламирования готовой продукции этого бизнеса. Этих методов достаточно много, но для общего ознакомления мы приведём Вам основные инструменты интер-нет-маркетинга, которые пользуются большей популярностью в среде интернет-рекламы:

  • Баннерная реклама
  • Реклама в соц. сетях
  • E-mail маркетинг
  • Контекстная реклама

Давайте поподробнее разберём все эти элементы. Баннерная реклама в принципе понятно – это реклама, которая размещается на баннерах. Она может содер-жать текст, изображение различные теги логотипы и др. информацию о продукции.

Реклама в соц. сетях тоже говорит сама за себя, то есть продвижение товара через социальные сети, путем рекламным постов в популярных группах либо на глав-ной страничке соц. сети. В нашем блоге уже есть статья, где описана инструкция как запустить рекламу в Instagram где есть информация о подготовке рекламы, её запуске и эффективности, что может послужить хорошим примером для разработки рекламы в соц. сетях и мессенджерах.

Удобным плюсом этой рекламы является то, что при такой рекламе, можно перейти по ссылке, нажав на иконку рекламного окна, и оказаться на сайте рекламируемой компании. Конечно же, это тоже маркетинговый ход, что бы пользователь не тратил лишнее время на поиск сайта.

Следующий элемент – email маркетинг. Говоря простым языком это направление по разработке рекламы, которое позволяет выстроить прямое взаимодействие между товаром и потенциальным клиентом. То есть Вам приходит рекламное письмо для информации о товаре или услуге. Большим заблуждение считать e-mail маркетинг – спамом.

Для начинающего предпринимателя это очень хороший вариант для рекла-мы в Сети по продвижению своего товара, и в статье про то, как увеличить email базу есть по этому поводу хорошие советы.

И последний «инструмент» — контекстная реклама тоже как метод достаточно эффективен. К примеру: Вы заходите в интернет-магазин товаров для сада и огоро-да, и, как правило, в углу можно увидеть рекламу, которая будет синонимична выбору вашего поиска (акция на удобрения, или на рассаду, так же инвентарь: лопаты грабли, лейки и т.д.). Такой способ рекламы и называется контекстным. Что ж, для общего впечатления достаточно знаний!

Роль и актуальность интернет-маркетинга?

Актуальность интернет-маркетинга заключается в том, что с каждым годом доля пользователей Сети растёт, то и реклама в интернете набирает популярность. Поэтому актуальность данного направления очень велика. С его помощью компании продвигают свою продукцию в интернете, при этом они экономят на персонале, которые раньше занимались распространением рекламы и продажами. Появились такие должности как: «менеджер интернет-магазина, менеджер по работе с рекламой в интернете» и тд.

Отходя немного от темы, можно сказать что существует похожий вид маркетинга, который основан на том, что ваша продукция будет приносить прибыль, если вызовет сильный ажиотаж среди потребителей, такой маркетинг называет ситуативный. В блоге нашего сайта на эту тему есть целая статья, где описывается, как работает ситуативный маркетинг его основные принципы и примеры.

Роль интернет-маркетинга так же имеет большое влияние, потому что именно с помощью него, на данном этапе развития экономики и торговых отношений в Интернете, ни одна компания не сможет обойтись без Сети для связи со своими потребителями.

Преимущества и недостатки интернет-маркетинга

Как и у всего на Земле, у интернет-маркетинга есть свои преимущества и недостатки. Давайте разберём, какие. Итак, несомненным преимуществом интернет-маркетинга является экономия кадров, которые раньше отдельно занимались рекламой продукции. Конечно, и сейчас есть рекламные отделы с персоналом, но их намного меньше.

Ведь намного проще и эффективнее заключить договор с рекламной компанией в интернете чтобы разместить там рекламу своей продукции. Ваше дело просто финансировать этот процесс, а всем остальным: разработка рекламы, продвижение и даже онлайн-продажи сделает Интернет. Если Вы хотите открыть свой интернет-магазин и Вас интересует тема создания интернет-магазина с нуля, в одной из статей нашего блога описана пошаговая инструкция открытия нового интернет-магазина с нуля и на доступном языке.

Ещё одним плюсом, который был упомянут в выше написанном, это – эффективность. Из-за большого значения Интернета в современном мире, и реклама в нём имеет большее влияние. Если сравнить размещение рекламы в интернете на крупном сайте и в поисковой системе (Яндекс, Mail, Google, Рамблер) и допустим в местной газете или журнале, конечно же, лучший результат даст первый выбор. Поэтому и преимущество сейчас конечно отдают интернет-рекламе.

Так же реклама в Сети даёт возможность изучения спроса потребителей, и их мнение о вашем товаре, а основе чего можно делать соответствующие анализы и делать вашу рекламу ещё лучше.

Основным недостатком интернет-маркетинга является то, что многие потребители до сих пор не доверяют интернет – магазинам. Они просто бояться заказывать продукцию, потому что не могут ее «пощупать, подержать в руках», сомнения, что придёт не тот товар или он не будет соответствовать ожиданию.

У некоторых пользователей до сих пор лежит в основе стереотип, что всё что есть в интернете – это обман, что никаких товаров им и вовсе не придет, а деньги просто уйдут в карман мошенникам.

Но, не смотря на это – бизнес в Интернете сейчас находиться на стадии процветания. Огромное количество пользователей заказывают товар в интернете. Во-первых, там на много дешевле, потому что товар идет без посредников, и, во-вторых, товарный каталог там просто как говориться «на любой вкус и цвет».

Для чего нужно изучать интернет-маркетинг?

Конечно, пользователям, не имеющим прямого отношения к предпринимательству или бизнесу, эта наука не так важна. А вот начинающим бизнесменам стоит узнать об этой деятельности по подробнее.

Для чего же нужно изучать интернет-маркетинг? Для того, чтобы знать, с помощью каких инструментов интернет – маркетинга делается реклама в Сети, и выбрать для своей компании наиболее подходящий и эффективный. В конце концов, можно заниматься этим самому, нежели нанимать персонал. Причем, можно с помощью изучения такого вида маркетинга изучить спрос на свой товар, и даже оценить примерную прибыль от рекламы, и риски работы в убыток.


Digital-маркетинг: понятие, инструменты, возможности

Все меняется слишком быстро. Старое заменяется новым, ничто на свете не стоит на месте. Это касается и продвижения бизнеса в сети. Раньше для привлечения клиентов из интернета вполне хватало SEO. Немного позже на помощь SEO  пришел интернет-маркетинг. Теперь и одного интернет-маркетинга стало мало. Наступила новая эра — digital-маркетинга.

В этой статье мы подробно рассмотрим понятие digital-маркетинга, а также какие каналы, сервисы и инструменты используются в digital-маркетинге.

Получить консультацию

Digital-маркетинг — что это такое?

В переводе с английского языка digital (диджитал) — это цифровой. Соответственно, digital и маркетинг — это цифровой маркетинг. То есть продвижение бренда и привлечение клиентов с помощью всех возможных цифровых каналов — социальные сети, интернет, e-mail рассылка, контекстная реклама, контент-маркетинг и т. д. Также в нем используются другие инструменты, помогающие привлекать клиентов из оффлайн-среды — смс, мобильные приложения на телефонах. Одним словом, это комплексное продвижение продукта или услуги с помощью разных видов маркетинга (онлайн+оффлайн).

Стратегия digital-маркетинга

  • определение цели (целей)

На этом этапе вам необходимо сформулировать цели digital-стратегии с учетом всех бизнес-целей организации.

определите целевые аудитории и события, которые станут я для этих групп конверсией

  • формирование УТП
  • анализирование инструментов и технологий

Внимательно проанализируйте имеющиеся в распоряжении компании внешние и внутренние цифровые инструменты и каналы. Также оцените доступные, но еще не используемые. Сформулируйте цели, задачи и основные вызовы для каждого канала (сайт, соцсети, мобильные устройства, CRM, ERP и т.д.)

  • контент-стратегия

Контент-стратегию нужно тщательно разрабатывать: детально рассмотреть тональность, аудиторию, способ и время доставки контента. И, самое главное, не отходить от цели — эффективно и уместно коммуницировать с пользователями.

Расставьте приоритеты в задачах с учетом их срочности, важности, сроков, бюджета и других имеющихся ресурсов. Затем распределите их между сотрудниками и расставьте KPI.

  • получение результата

Определите, как вы проверите результаты каждого шага и успешность проекта.

  • корректировка результатов

После того, как вы выполнили все предыдущие действия, вам нужно тщательно их проанализировать, найти проблемные места и внести изменения в бизнес-процессы, чтобы повысить эффективность.

Получить консультацию

Преимущества digital-маркетинга

  • Налаживания взаимодействия с более широкой целевой аудиторией
  • Донесение информации до большего числа потенциальных клиентов за короткие сроки
  • Более мощное воздействие на аудиторию
  • Повышение узнаваемости бренда и лояльности к нему со стороны клиентов
  • Прозрачность измерения результатов маркетинговой кампании и возможность вносить корректировки в режиме реального времени
  • Меньшие затраты по сравнению с традиционной рекламой.
  • Поговорим о digital-маркетинге в цифрах

Как говорилось выше, диджитал-маркетинг — это комплекс разных маркетинговых инструментов для привлечения клиентов как из онлайн, так и оффлайн-среды. Давайте посмотрим, что нам говорят мировые цифры о разных инструментах нового маркетинга.

Получить консультацию

Email-маркетинг

  • TheNewYorkTimes имеет 30 электронных рассылок с показателем около 70% открытий. Такой результат они получили благодаря узкой сегментации целевой аудитории. Для студентов работает одна серия писем, для пенсионеров — другая, для любителей спорта — третья и т. д.
  • Компания Experian провела исследование, которое показало, что персонализированные письма открываются на 26% чаще, чем с шаблонными темами.
  • MarketingLand сообщили, что 80% пользователей обращают внимание на этикет переписки с незнакомым респондентов. От этого зависит их решение по поводу дальнейшей переписки.
  • Salesforce утверждают, что использование в письме эмодзи помогает увеличить конверсию. Только в 2 % электронных рассылок используется этот прием digital-маркетинга.
  • Больше всего открытий приходится на письма, отправленные в промежутке с 18:00 до 23:00, утверждает Campaign Monitor.
  • Понедельник и пятница — самые результативные дни для email-рассылки, так как в другие дни проходит больше всего отправок писем, сообщает CoSchedule.
  • MarketingLand сообщают, что людям старше 45 лет юмор в теме письма нравится больше, чем более молодой аудитории.

Получить консультацию

Мобильные устройства

  • Исследование компании DMR показало, что более 50 миллиардов поисковых запросов в месяц совершаются именно с мобильных устройств и это важно для digital-маркетинга.
  • 80% интернет-пользователей владеют смартфонами.
  • 2015 State of Marketing Report провели опрос маркетологов по поводу важности оптимизации писем под мобильные устройства. 31% опрашиваемых утверждают, что более половины их email-рассылок открываются с мобильных. Также известно, что лишь 47% B2C компаний полностью используют оптимизацию текст письма.
  • ExpressPigeon сообщают, что более 50% пользователей начинают использовать свои смартфоны как только проснутся.
  • Исследования McKinsey & Company показали, что 61% пользователей смартфонов не возвращаются на веб-сайт, если у них появляются сложности с доступом. Кроме этого, 40% возвращаются к конкурентам.

Социальные сети

  • Более 1 миллиарда владельцев смартфонов в месяц пользуются Facebook.
  • 32% подростков пользуются Instagram чаще, чем другими соц. сетями.
  • Более 20% населения Земли имеют активные аккаунты в Facebook.
  • 76% пользователей заходят в Фейсбук ежедневно. На Instagram в свою очередь приходится 51% таких пользователей.

Получить консультацию

Контент-маркетинг

  • 33% маркетолога делают от 2 до 5 публикаций в месяц.
  • 70% компаний увеличивают бюджет на видео-контент.
  • Популярность инфографики выросла на 800% за прошлый год.
  • Более 80% маркетологов используют письменный контент и планируют увеличить его.
  • 28% специалистов по digital-маркетингу изучают подкасты.

SEO

  • Более 600 миллионов пользователей не хотят видеть рекламу, используя для ее блокировки разные сервисы. Одно из преимуществ органических сайтов.
  • Около 60% маркетологов в сфере B2B утверждают, что большинство клиентов они получили благодаря SEO.
  • Первые 3 сайта из поисковой выдачи получают более 50% переходов.
  • 39% пользователей уйдут с сайта, если он долго загружается.

Получить консультацию

Каналы интернет-рекламы

Для того чтобы этот вид маркетинг работал эффективно, нужно знать каналы где и как его использовать. На этом остановимся подробнее:

  • Социальные сети. Этот канал все чаще используется брендами благодаря своей эффективности. Здесь можно напрямую общаться со своими настоящими и потенциальными клиентами, вовлекая их с помощью постов и таргетированной рекламы. Создание интересных и полезных публикаций, конкурсов и опросов привлекает внимание целевой аудитории и хорошо влияет на узнаваемость бренда.
  • Собственный блог. Регулярное написание полезных статей также положительно влияет на привлечение внимания и лояльность со стороны ЦА. Единственное условие — вся информация должна быть действительно полезной и интересной вашей аудитории.
  • Мобильные приложения. Можно заметить тенденцию, что большинство пользователей сидят в интернете именно с телефонов. Это на руку digital-маркетингу. Мобильные приложения созданы для того, чтобы пользователю было проще, быстрее и удобней находить нужную ему информацию, а также заказывать товары и услуги. Таким образом, человек в несколько кликов на своем телефоне получает то, что ему нужно. Интернет-магазины, службы такси и доставки еды, гостиницы, полезные блоги — для всех этих (и не только) сфер мобильные приложения сыграют хорошую роль.
  • Email-рассылка. Этот канал позволяет точечно делится новостями, статьями и коммерческими предложениями. При грамотной настройке аудитории электронная рассылка приносит отличные результаты.
  • SEO. Поисковая оптимизация сайта занимает достаточно много времени до появления первых результатов, но в то же время она менее затратная, чем контекстная реклама. Потратив время и немалые силы, этот канал будет привлекать огромное количество клиентов на протяжении очень длительного периода времени.
  • Контекстная реклама. Как говорилось выше, контекстная реклама требует немалых вложений. Однако ее сильная сторона заключается в практически моментальном получении клиентов сразу после запуска рекламной кампании. Регулярные вложения бюджета в рекламу и грамотная настройка аудитории позволит постоянно получать новых клиентов, развивая digital-маркетинг.
  • Нативная реклама. Канал, который набирает все большую популярность. Сотрудничество с популярными блоггерами приносит компаниям невероятные результаты. Главное преимущество этого канала — отсутствие прямой рекламы. Информация о бренде воспринимается легко и ненавязчиво.
  • СМИ. Публикации на популярных новостных площадках, в которых присутствует нужная аудитория, повышают узнаваемость и доверие к бренду.

Получить консультацию

Инструменты digital-маркетинга

Для повышения эффективности продвижения брендов маркетологам требуются специальные сервисы, которые им помогают.

Социальные сети

  • sociate.ru — сервис, позволяющий создавать рекламные кампании в нескольких социальных сетях одновременно. Создает отчеты со скриншотами с анализом рекламы.

  • sproutsocial.com — инструмент, который предоставляет комплексную статистику по всем аккаунтам в социальных медиа.
  • nanigans.com — крутой сервис для распространения рекламы. Выдает точные прогнозы и аналитику.
  • bitly.com — сервис для сокращения ссылок.
  • popsters.ru — сервис предоставляет аналитику контента в социальных сетях и определяет лучшие посты.
  • babkee.ru — инструмент помогает следить за упоминаниями компании в соц. сетях и СМИ.

Email-маркетинг

  • expertsender.ru — мощный сервис для email-рассылок и и digital-маркетинга в общем. Дает подробную аналитику кампаний, сегментирует списки пользователей.
  • getresponse.ru — на платформе присутствует конструктор и редактор кода HTML, бесплатные изображения для оформления писем, возможность адаптировать письма под мобильные устройства и много других полезных функций.
  • mailchimp.com — одна из самых популярных платформ, которая позволяет создавать дизайн писем, сегментировать рассылку.

SEO

  • Яндекс.Вордстат — сервис от Яндекса, показывающий количество поисковых запросов пользователей по разным ключевым словам. Удобно для определения заинтересованности аудитории в конкретной нише.
  • key-collector.ru — платформа, помогающая составить семантическое ядро, определить конкурентность ключевых слов и их эффективность.
  • СловоЕб — бесплатный аналог Key Collector с ограниченными функциями.
  • serpstat.com — эффективная SEO-платформа, позволяющая мониторить позиции, анализировать обратные ссылки, проводить SEO-аудит сайта, анализировать семантику и конкурентов, развивать digital-маркетинг.
  • semrush.com — удобный сервис для анализа ключевых слов.
  • xtool.ru — платформа предназначена для анализа заспамленности, фильтров, внешних ссылок и ключевых слов. Также демонстрирует график индексации сайта.
  • screamingfrog.co.uk — программа, позволяющая провести технический аудит сайта.
  • topvisor.ru — сервис помогает анализировать, мониторить и оценивать поисковое продвижение — проверяет позицию, подбирает ключевые слова, проводит кластеризацию.
  • rush-analytics.ru — платформа для SEO-аналитики и сбора семантического ядра.
  • pixelplus.ru — мощная платформа с инструментами, которая поможет в диагностике проблем на сайте и в проверке на наличие фильтров.
  • advego.ru — сервис для проверки уникальности SEO-анализа текстов.

Контекстная реклама

  • keywordtool.io — сервис позволяет определить какие поисковые запросы задают пользователи и подбирать ключевые слова для рекламного объявления.
  • py7.ru — с помощью этого инструмента можно избавиться от «минус-слов», которые бы вы не хотели видеть в объявлении.

Получить консультацию

Что изменилось и что изменится на рынке digital-маркетинга?

Около 25 лет назад бренды тратили огромные бюджеты на оффлайн-рекламу — радио, телевидение, биг-борды и т. д. Но в 1994 году произошел прорыв на рекламном рынке — перед пользователями интернета появился первый баннер. На нем была фраза, гласившая: «Ты когда-нибудь кликал мышкой прямо сюда? Теперь будешь».

Первую цифровую рекламную кампанию запустило агентство EURO RSCG. Это стало началом перехода к цифровой эре маркетинга. Через несколько лет появилась гонка среди разработчиков первых поисковых систем, появление которых стало настоящим подарком для маркетологов. Бренды начали создавать и продвигать собственные сайты в интернете. Следующим прорывом в диджитал-маркетинге стало появление социальных сетей, которые стали использоваться в качестве нового инструмента для эффективного продвижения брендов.

На сегодняшний день конкуренция выросла стократно, и завоевать хорошее место на рынке стало очень тяжело. Маркетологи постоянно работают над новыми инструментами для продвижения. В сети представлены миллионы компаний, которые предлагают свой продукт круглые сутки. Поэтому маркетологам брендов необходимо следить за всеми трендами digital-маркетинга и понимать, какие инструменты работают, а какие уже нет. Давайте поговорим о том, какие тренды будут актуальны в ближайшем будущем.

  • Визуализация контента приобретает все большую важность. Популярность онлайн-видео стремительно растет. В телевизионный час пик YouTube фиксирует огромный наплыв аудитории в возрасте 18-25 лет. Ежедневно видео, размещенное на Facebook, получает более 8 миллиардов просмотров. Рекламодатели, которые заказывают рекламу на телевидении в прайм-тайм шоу, могут получать на 56% больше аудитории. Высококачественный видео-контент будет развиваться еще больше.
  • Используйте нативную рекламу. Нативная реклама пришла на замену навязчивой традиционной. Пользователи намного легче воспринимают «бесшовный» контент. С помощью нативной рекламы информация подается естественно и неназойливо. Данные аналитиков Polar и Bl intelligence показали, что нативная реклама на мобильных устройствах имеет в 4 раза больше кликов, чем любая другая.
  • Важность персонализированного контента очень значима в digital-маркетинге. Весь контент, который вы отправляете потенциальным и существующим клиентам, должен отличаться между собой. Решением вопроса может стать создание динамического сайта, который будет отличать нового пользователя от старого, и будет показывать им разную информацию. К примеру, новый посетитель будет видеть стандартную страницу с перечнем ваших товаров или услуг, а пользователь, который уже был на вашем сайте — презентацию нового продукта. Этому подходу компания HubSpot название Smart-контент — контент, персонализированный под нужды клиента. Важно понимать, что один подход для всех больше не работает. Также компания проводила опрос, благодаря которому они получили данные, что персонализированный призыв к действию на 41% эффективнее, чем стандартный призыв. В свою очередь компания Smart Insights провела исследования и выявила, что более 60% пользователей больше доверяют компаниям, создающим персонализированный контент.
  • Использование прямых трансляций. Прошло совсем немного времени с того момента, как появился такой способ коммуникации в социальных сетях, как прямые эфиры. Но уже сейчас можно наблюдать, как тысячи пользователей используют их на максимум. Преимущество прямых трансляций для бизнеса заключается в моментальной коммуникации в режиме онлайн. Пользователь может делать видео-презентацию продукта или делиться своим опытом, мгновенно отвечая на вопросы зрителей. Уже в этом году поток онлайн-трансляций составил более 70% всего трафика в сети. Постоянные исследования этого инструмента digital-маркетинга, что в ближайшее время он не собирается терять обороты.
  • Чат-боты. Компания Gartner предоставила данные, что в 2020 году более 80% взаимодействий пользователей сайта будут именно с чат-ботами. Их основные преимущества — это привлечение внимания пользователя и ускорение обратной реакции, обеспечивая повышение конверсии сайта.
  • Адаптивность на мобильных устройствах. Этот тренд актуален как несколько лет назад, так и сейчас. Большая часть пользователей заходят в интернет с помощью смартфонов. Весь контент, который создается для аудитории, обязательно должен быть адаптированным под все виды устройств. Удобный и быстрый доступ к нужной информации позволит завоевать доверие клиентов и настроить долгосрочные отношения.
  • Полезный контент. Тоже один из тех трендов, который держится уже долгое время. Создание полезного и интересного контента привлечет на вас большее внимание аудитории и сформирует лояльность к бренду.

В заключение

За последние годы можно наблюдать за тем, что digital-маркетинг — это новое течение в мировом маркетинге, которое активно и быстро отодвигает традиционную рекламу на второй план. Чем больше каналов использовать для привлечения клиентов, тем сильнее будет эффект. Создавайте бизнес-страницы в социальных сетях, снимайте видео, привлекайте внимание «лидеров мнения», сотрудничайте с популярными блоггерами, объединяйте контекстную рекламу с SEO, создавайте качественный контент для аудитории — все это поможет вам удваивать прибыль и продвигать бренд на более высокие уровни.

Получить консультацию

01.08.2020

Об авторах:

Андрей Гусаров

Директор компании, SEO-специалист и интернет-маркетолог. Любит учить и учиться. Автор видео и статей по интернет-маркетингу, постоянный организатор и спикер на мастер-классах по юзабилити и отстройке от конкурентов.

что это такое, стратегии, инструменты

Диджитал-маркетинг охватывает все, что относится к маркетингу, электронным устройствам или интернету. Масса компаний использует для продвижения своих товарных предложений рекламные каналы – поисковики Яндекс и Google, SMM, коммерческие сайты или email-маркетинг для поддержки связи с существующими и будущими клиентами.

Ежегодно число пользователей интернета растет – за предыдущие 3 года взрослых юзеров стало на 5% больше, согласно данным Pew Research.

Ясно, что с появлением интернета офлайн-коммерция стала менее результативна в сравнении с e-commerce.

Суть маркетинга – поддерживать связь с аудиторией в нужное время и в нужном месте. Сейчас смысл такого направления звучит иначе – мы взаимодействуем с людьми там, где они уже проводят время – в интернете.

Осваивайте диджитал-маркетинг. Один из популярнейших направлений сейчас считается входящий (inbound) маркетинг – результативный способ привлечения и взаимодействия с ЦА.

Опытный специалист сказал бы, что входящий маркетинг и интернет-маркетинг – практически одно и то же, с небольшими отличиями.

Какое определение подобрать диджитал-маркетингу?

Для digital свойственно использование массы цифровых тактик и каналов связи с потребителями – и именно там, где они проводят большую часть своего времени, т.е. в онлайне.

От сайта до брендовых страниц и площадок – цифровая реклама, email-маркетинг, электронные книги и прочее  – существует целый спектр тактик и подходов, которые можно отнести к категории digital.

Тактики диджитал-маркетинга на примерах

У передовых маркетологов есть четкое представление о том, как отдельные кампании способствуют достижению основных целей. И, в зависимости от избранных целей, специалисты по части маркетинга могут поддерживать крупные кампании за счет своих бесплатных и платных каналов, которые есть в их распоряжении.

Контент-маркетолог, например, создает серии постов для лидогенерации с помощью новой электронной книги, которую недавно выпустила компания.

Дальше SMM-маркетолог помогает с продвижением постов за счет платного или органического поиска. Затем email-маркетолог запускает рекламные кампании, нацелившись на пользователей, скачавших электронную книгу. А пока подытожим распространенные маркетинговые тактики и каналы.

Поисковое продвижение (SEO) – процесс оптимизации сайта таким образом, чтобы он выше ранжировался в поисковой выдаче и привлекал больше трафика.

Вот веб-ресурсы, которым поисковая оптимизация может принести пользу:

  • Веб-сайты
  • Блоги
  • Инфографика
  • Контент-маркетинг

Под этим подразумевается создание и продвижение контента, чтобы сделать компанию заметнее, расширить аудиторию, добиться притока трафика, или же для генерации лидов и клиентов.

Вот ресурсы, которые задействуются в контент-маркетинге:

  • Блог-посты
  • Электронные книги и белые книги
  • Инфографика
  • Онлайн-брошюры и каталоги
  • SMM

Эта практика продвигает вашу компанию и контент в соцсетях и способствует узнаваемости, лидогенерации и притоку трафика.

Читайте также: Контент-маркетинг в социальных сетях

Каналы, используемые в SMM:

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • Snapchat
  • Pinterest
  • Google+

Плата за клик (PPC)

PPC – метод привлечения трафика на сайт, при котором рекламодатель платит за клик по рекламному объявлению. Популярнейшая PPC-платформа – Google AdWords. Рекламодатель платит за клики по его ссылкам в поисковой выдаче.

Другие PPC-каналы:

  • Реклама на Facebook
  • Платные твиты (Promoted Tweets) в Twitter
  • Спонсорские сообщения в LinkedIn
  • Партнерский маркетинг

Это разновидность рекламы на основе результатов, когда вы получаете комиссию за продвижение товаров или услуг компании.

Вот каналы, использующиеся в партнерском маркетинге:

  • Размещение видеорекламы на YouTube
  • Размещение партнерских ссылок с ваших SMM-аккаунтов
  • Нативная реклама

Рекламный контент встраивается в обычные публикации не рекламного характера. Наглядный пример нативной рекламы – спонсорские посты на BuzzFeed. Но масса людей считают «нативной» и рекламу в соцсетях – в Instagram или Facebook.

Автоматизация маркетинга

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Многие маркетинговые отделы с помощью специального софта автоматизируют определенные задачи, которые когда-то выполнялись вручную:

  • Email-рассылка
  • Планирование публикаций в соцсетях
  • Обновление списков с контактами
  • Обработка лидов
  • Отслеживание эффективности рекламных кампаний и составление отчетов

Email-маркетинг

Компании используют email-маркетинг как средство связи с аудиторией. Email зачастую используется, чтобы продвинуть контент, рассказать о скидках и предстоящих событиях, или чтобы переадресовать посетителей на сайт компании.

Разновидности сообщений, которые рассылаются в рамках email-кампаний:

  • Предложение подписаться на рассылку блога
  • Рассылка для тех посетителей сайта, которые что-то скачали
  • Приветственные письма для клиентов
  • Промоакции к праздникам для участников программ лояльности
  • Советы, или серии подобных сообщений для клиентов

Онлайн-пиар   

Онлайн-пиар – способ охвата с помощью онлайн-публикаций, блогов и других контентных ресурсов. Такой пиар можно назвать традиционным, но в цифровом пространстве.

Каналы, применяемые для пиара:

  • Охват в соцсетях
  • Вовлекающие отзывы о компании
  • Вовлекающие комментарии на личном сайте/блоге

Входящий маркетинг – комплексный подход: клиентов привлекают, вовлекают и, в общем, радуют онлайн-контентом. Во входящем маркетинге применяется любая из упомянутых тактик.

Что делает диджитал-маркетолог? 

Диджитал-маркетологи привлекают клиентов, обеспечивают заметность бренда и лидогенерацию с помощью всех имеющихся цифровых каналов – как платных, так и органических. Это и социальные сети, собственные веб-сайты компаний, реклама в соцсетях, email-рассылка, медийная реклама или блог на сайте.

Как правило, диджитал-маркетологи ориентируются на множество ключевых показателей эффективности (KPI) для каждого канала, чтобы можно было должным образом подсчитать эффективность каждого из них.

Диджитал-маркетолог, который занимается SEO, например, подсчитывает органический трафик сайта, посетителей которого приходят из поисковой выдачи Google.

Сегодня диджитал-маркетингу отводится множество функций. В небольшой компании маркетолог-многостаночник может выполнять разные задачи. В крупных компаниях – больше исполнителей, и каждый сосредоточен на одном-двух цифровых каналах.

Вот примеры должностей, которые отводятся этим специалистам:

SEO-менеджер

Основные KPI: органический трафик

В общем и целом, SEO-менеджеры добиваются, чтобы веб-ресурсы ранжировались в Google. Они опираются на различные подходы к поисковой оптимизации и сотрудничают с создателями контента, пытаясь добиться, чтобы созданных ими контент подходил для Google, даже если контент размещается в соцсетях.

Специалист по контент-маркетингу

Основные KPI: время на странице, общий трафик на блог, подписчики канала на YouTube

Контент-маркетологи – это создатели цифрового контента. Они выполняют контент-план и разрабатывают стратегии по контенту, которые могут также включать и видео. Эти специалисты часто сотрудничают с представителями других отделов, чтобы удостовериться, что продукция и рекламные кампании дополнены соответствующим контентом на каждом цифровом канале.

SMM-менеджер

Основные KPI: подписчики, показы, обмены

Роль SMM-менеджера можно уже понять по названию, но в каких социальных сетях они работают, зависит от конкретной индустрии. SMM-менеджеры разрабатывают график публикаций – визуальный и видеоконтент. Они также сотрудничают со специалистами по контент-маркетингу – разрабатывают совместную стратегию, подбирая нужный материал для определенных соцсетей. (Примечание: «Показы» – показатель того, сколько раз пост появляется в новостной ленте пользователя).

Координатор по автоматизации маркетинга

Основные KPI: процент открытых email-сообщений, кликабельность рекламы, лидогенерация (конверсия)

Координатор по автоматизации помогает выбирать и управлять программным обеспечением, которое позволяет всей маркетинговой команде понять поведение клиента и выяснить, какими темпами развивается бизнес. В силу того, что многие маркетинговые операции, о которых уже упоминалось, могут выполняться отдельно, важно, чтобы был кто-то, кто сможет организовать и сгруппировать эти активности в отдельные кампании, которые бы позволили отслеживать эффективность каждой из них.

Входящий или цифровой маркетинг

При поверхностном взгляде это почти одно и то же: оба эти подхода применяются в онлайне, и для обоих нужно создавать цифровой контент. Но в чем разница?

В термине «цифровой маркетинг» не содержится отличий между push- и pull-маркетингом (или входящих или исходящих тактик). Оба эти направления можно отнести к категории digital.

Цель исходящих тактик преимущественно сводится к тому, чтобы маркетинговый посыл оказался в поле зрения как можно большего количества интернет-пользователей – вне зависимости от того, насколько это уместно.

Например, яркая баннерная реклама, которую можно видеть в хедере многих сайтов, продвигает товары или услуги, которые люди не всегда готовы купить.

С другой стороны, маркетологи, которые используют тактики входящего маркетинга, с помощью онлайн-контента привлекают целевых клиентов на свои веб-ресурсы с помощью релевантных и полезных предложений. Один из простейших и вместе с тем действенных средств входящего маркетинга – блог, контент которого ориентирован на поисковые слова, по которым ищет ваша ЦА.

В конечном счете входящий маркетинг – это методология, которые использует цифровые средства, чтобы привлекать, вовлекать и радовать интернет-пользователей. Диджитал-маркетинг, с другой стороны, это просто категория, которая включает в себя все маркетинговые приемы.

Подходит ли диджитал-маркетинг для любой ниши бизнеса?

Диджитал-маркетинг может принести пользу любому бизнесу в любой индустрии. Независимо от того, что продает ваша компания, digital предусматривает составление портретов потребителя, чтобы выявить потребности ЦА и создать полезный контент. Но это не значит, что для всех компаний будут уместны одни и те же способы реализации стратегии интернет-маркетинга.

Диджитал-маркетинг для B2B

Если у вас B2B-компания, тогда ваши маркетинговые усилия, скорее всего, должны быть больше сосредоточены на лидогенерации, и конечная цель – беседа клиента с продавцом. Для этого необходимо привлекать и конвертировать качественных лидов – посредством сайта и сопутствующих цифровых каналов.

Помимо прочего, вы, скорее всего, будете больше продвигать бизнес-ориентированные каналы, такие как LinkedIn, где ваша демография больше проводит времени в интернете.

Диджитал-маркетинг для B2C

Если у вас B2C-компания, тогда, в зависимости от ценового ориентира товаров, целью вашего диджитал-маркетинга может быть привлечение людей на сайт и превращение их в клиентов без необходимости связываться с представителем торгового отдела.

Поэтому вам, вероятнее всего, понадобится не столько сосредоточиться на «лидах» в традиционном смысле этого слова, сколько на создании маршрута потребителя. И начальной точкой в нем будет переход пользователя на сайт, а конечной – покупка. Зачастую это означает, что приходится рекламировать продукцию на более раннем этапе воронки, по сравнению с B2B-бизнесом, и использовать мощные призывы к действию (CTA).

Для B2C-компаний такие каналы, как Instagram и Pinterest зачастую более эффективны, чем бизнес-платформы (LinkedIn).

Каковы преимущества диджитал-маркетинга?

В отличие от офлайн-маркетинга, его цифровая разновидность дает маркетологам возможность получать точные результаты в режиме реального времени. Если вы когда-либо давали объявление в газету, вы знаете, насколько сложно хотя бы примерно оценить, сколько людей открывали страницу с объявлением и обращали на него внимание. Не существует  безошибочного способа узнать, приносит ли газетное объявление какие-либо продажи, или нет.

С другой стороны, в диджитал-маркетинге вы можете подсчитать ROI практически каждого аспекта ваших маркетинговых усилий.

Вот несколько примеров:

Трафик веб-сайта

Диджитал-маркетинг позволяет узнать точное количество людей, которые просматривали главную страницу сайта в режиме реального времени. За счет аналитического софта и доступных маркетинговых платформ, таких как HubSpot.

Среди прочего, можно выяснить, сколько страниц они посещали, с каких устройств заходили на сайт и откуда пришли. Такая аналитика позволяет определиться с приоритетными маркетинговыми каналами – выяснить, на какие из них стоит тратить больше или меньше времени, в зависимости от трафика, который эти каналы привлекают. Например, если 10% трафика идет от органического поиска, это значит, что нужно больше времени уделить SEO, чтобы увеличить этот процент. В офлайн-маркетинге очень сложно понять, как люди взаимодействуют с компанией, до покупки или беседы с продавцом. В диджитал-маркетинге можно проследить определенные тенденции и паттерны поведения до финальной точки маршрута потребителя. Отсюда более взвешенные решения о том, как привлекать пользователей на сайт.

Эффективность контента и лидогенерации

Допустим, есть брошюра, которую почтальон опускает в почтовый ящик – это контент, хотя и офлайновый. Проблема в том, что вы не знаете, сколько людей открывали вашу брошюру, или же сколько людей отправляли ее в мусорный бак. А теперь представьте, что эта же брошюра размещена на сайте. В таком случае можно точно узнать, сколько людей посетили страницу с этой брошюрой, а с помощью формы собрать контактные данные пользователей, которые скачали этот контент. Вы можете не только узнать, сколько людей взаимодействовали с вашим контентом, но также генерировать качественных лидов.

Моделирование атрибуции

Эффективная цифровая стратегия вкупе с подходящими инструментами и технологиями позволяет отследить все продажи, понять, с какой отправной точки все началось. Это моделирование атрибуции, которое позволяет идентифицировать тренды, то, как люди находят и покупают вашу продукцию. Такой подход дает возможность понять, какие составляющие маркетинговой стратегии заслуживают больше внимания, и каким элементы цикла продаж нужно улучшить.

Связать маркетинг и продажи очень важно. Согласно исследованию Aberdeen Group, компании, у которых налажена взаимосвязь между продажами и маркетинговой активностью, достигают 20-процентного годового роста, а организации, которые не уделяют этому аспекту должного внимания – только 4%. Если вы можете улучшить воронку за счет цифровых технологий, это, скорее всего, принесет положительный результат для бизнеса.

Какие разновидности цифрового контента нужно создавать?

Разновидность контента зависит от потребностей аудитории на разных этапах воронки. Для начала можно составить портрет потребителя, чтобы узнать о целях и сложностях, с которыми сталкивается аудитория. Затем – устранить имеющиеся недочеты. Дальше – выяснить, где аудитории удобнее всего потреблять контент; важно учитывать, на каком этапе воронки находятся потребители (картография контента).

Также важно таргетировать пользователей по:

1. Определенным характеристиками (портрет потребителя).

2. И тому, насколько близок потребитель к покупке.

Существует множество форматов контента, которые можно протестировать. Вот варианты, которые пригодятся на разных этапах потребительского маршрута:

Этап осознания потребности

Посты в блог. Идеально походит для увеличения органического трафика в сочетании с продуманной SEO-стратегией и подбором ключевых слов.

Инфографика. Пользователи часто делятся инфографикой. То есть это возможность расширить аудиторию, которая увидит ваш контент.

Короткие видео . Это еще один очень популярный формат, благодаря которому о вашей компании узнает широкая аудитория, например, из роликов на YouTube.

Электронные книги – эффективный формат для лидогенерации, поскольку книга более информативна, чем пост в блоге или инфографика, т.е. пользователь с большей вероятностью оставит свои контактные данные.

Отчеты об исследованиях – ценный контент, который способствует генерации лидов. Исследования и новые данные для определенной ниши могут использоваться и на предыдущем этапе воронки. Такой формат популярен в отраслевой прессе.

Вебинары – крайне информативный и интерактивный формат видеоконтента.

Кейсы

Бизнес-кейс, размещенный на сайте, может оказаться достаточно эффективной формой контента для пользователей, которые собираются сделать покупку. Это способ подтолкнуть потребителя к покупке.

Отзывы. Если кейс как формат контента не вполне подходит, тогда короткий отзыв на странице сайта может послужить альтернативой. Подача отзывов, в особенности для B2C-компаний, может быть произвольной. К примеру, если ваша компания продает одежду, в качестве отзыва быть фотографии улыбающихся людей в рубашке или платье производства вашей компании. Такие фотографии находятся с помощью брендовых хештегов.

Сколько ждать результата?

Результат в digital-маркетинге достигается намного быстрее, чем в офлайне, поскольку ROI подсчитать проще. Однако все зависит от масштаба и эффективности выбранной стратегии.

Если вы тратите время на составление детального портрета вашего потребителя, выявляете его потребности, создаете качественный онлайн-контент для привлечения клиентов и конверсии, тогда, скорее всего, вы получите результат уже спустя полгода.

Если реклама входит в вашу стратегию, результаты будут еще раньше. Но лучше ориентироваться на долгосрочную перспективу, выстраивая органический (или бесплатный) охват за счет контента, SEO и соцсетей.

Нужен большой бюджет или диджитал-маркетинг?

Как и всегда, все зависит от того, какие элементы добавляются в маркетинговую стратегию.

Если вы опираетесь на входящие техники, такие как а SEO, соцсети и создание контента для уже работающего сайта, вам не понадобится слишком большой бюджет. Во входящем маркетинге самое главное – создать высококачественный контент, а здесь единственная инвестиция – это время, если, конечно, вы не собираетесь передать работу на аутсорсинг.

На онлайн-рекламу, покупку списков для email-рассылки уйдут какие-то средства, все зависит от того, какого уровня заметности вы хотите добиться.

Например, в случае с PPC-рекламой в Google AdWords вы будете конкурировать с другими компаниями из вашей ниши за место в поисковой выдаче. В зависимости от уровня конкуренции ключевого слова, это может быть оправдано, или очень дорого, именно поэтому лучше также выстраивать органический охват.

Как мобильный маркетинг вписывается в цифровую стратегию?

Еще один ключевой компонент digital – это мобильный маркетинг. По статистике, 69% времени, проведенного со смартфоном, жители США тратят на инфо-ресурсы. Тогда как пользователи десктопов уделяют цифровым медиа меньше половины своего времени. В других странах эта статистика еще больше бросается в глаза. Поэтому важно оптимизировать цифровую рекламу, веб-страницы, изображения в соцсетях и прочее для мобильных устройств. Если у вашей компании есть мобильное приложение, с помощью которого пользователи взаимодействуют с брендом или покупают, ваше приложение также следует отнести к категории цифрового маркетинга. Пользователям, которые взаимодействуют с компанией посредством мобильных устройств, нужен столь же качественный опыт взаимодействия, что и на десктопах. Это предполагает соответствие принципам mobile-friendly или адаптивного дизайна, чтобы просмотр сайта или приложения на мобильном устройстве был же столько удобен, как и на десктопе.

Возможно, будет также уместным сократить формы для лидогенерации, чтобы людям было проще скачивать контент. Что касается изображений для соцсетей, то, создавая их, нужно всегда держать в уме то, что открывать их будут на маленьких экранах. Размеры изображений на мобильных устройствах меньше, т.е. текст можно несколько усечь, сократить.

Существует множество способов, чтобы оптимизировать элементы цифрового маркетинга под mobile, и, разрабатывая любую стратегию, крайне важно продумать, как все это будет выглядеть на мобильном экране. Если для вас это приоритет, вы создадите лучший цифровой опыт для своей аудитории, и сможете достигнуть результатов, на которые рассчитываете.

Источник перевода: hubspot.com

Подпишитесь на рассылку FireSEO

и получайте подборки статей, полезных сервисов, анонсы и бонусы. Присоединяйтесь!

Комплексный интернет-маркетинг: что это такое и кому это нужно

Комплексный интернет-маркетинг: что это такое и кому это нужно

Самое простое определение этого понятия — продвижение товаров и услуг в Сети. Сегодня, это актуально как никогда. Число пользователе Интернета растет и всё больше людей предпочитают пользоваться им для покупки нужных продуктов. Именно поэтому понимать, как строить и продвигать бизнес в интернете нужно знать каждому предпринимателю.

Комплексный маркетинг включает в себя несколько основных компонентов:


  • Инструменты для привлечения целевого трафика из различных каналов
  • Действия направленные на улучшение контента сайта. Это приводит к изменению поведенческого фактора, повышению лояльности и доверия клиентов, увеличит количество лидов и, впоследствии, продаж.
  • Продвижение по поисковым запросам
  • Разработка и реализация маркетинговой стратегии. Без этой составляющей интернет-маркетинга не может быть. Именно эти материалы помогут привлечь целевой трафик. Но универсальной стратегии не существует, поэтому важно, чтобы разработчик стратегии учитывал особенности именно вашего бизнеса.

В чем отличие комплексного маркетинга от одиночных услуг?

Комплексный подход нацелен на полный жизненный цикл клиента, а отдельные инструмента, как правило, используются для проработки какого-то из этапов воронки продаж. Из-за этого начало пути клиента остается “за кадром”, а это, возможно, самый важный этап. Именно в этот момент формируется отношение клиента к компании, формирование потребностей в товаре или услуге и стадия принятия решения.

Как правило, если агентство интернет-маркетинга не оказывает услуги полного цикла, то оно концентрируется на области продаж в Сети, все же остальные показатели никак не учитываются. Агентства полного цикла понимают, что у клиента есть начало жизненного пути, и после завершения сделки, это путь не только не заканчивается, но и очень активно развивается.

Всё это доказывает, что одних прямых продаж недостаточно, чтобы вывести вашу компанию на высокий уровень. А по-настоящему эффективным может быть только комплексный подход, когда в основе будет разработанная под ваш бизнес стратегия. А использоваться будут 10-12 инструментов интернет-маркетинга, связанных воедино и направленных на одну и ту же конечную цель.

Цели комплексного интернет-маркетинга

  • Усиление классического маркетинга
  • Поиск и обработка различных сегментов аудитории
  • Обеспечение стабильного потока заявок
  • Сделать эффективным каждый рубль рекламного бюджета
  • Реализовать стратегию продвижения компании
  • Внедрение телефонии
  • Автоматизация и контроль продаж
  • Внедрение CRM

Кому подходит комплексный интернет-маркетинг?

Есть компании которым такая стратегия необходима, но есть и те, кто без неё прекрасно обойдется. Разберем обе группы.

Кому не нужен комплексный подход:


  • Микро- и малый бизнес. Если цели компании поддерживать текущий уровень продаж
  • Средний и крупный бизнес. Если маркетинг слабый или отсутствует, а руководство хочет лишь обновить сайт или получить отчетность по существующей ситуации
  • Бренды, которые предпочитают охватные рекламные кампании
  • Компании у которых есть отдел интернет-маркетинга, но не готовые перепоручить комплексные задачи другим
  • Низкомаржинальный массовый бизнес, которому вредит малейший простой, и не готовый выделить бюджет и время на аналитику
  • Компании у которых нет бизнес-стратегии на годы вперед, в этом случае комплексный интернет-маркетинг не имеет смысла

Кому необходим комплексный интернет-маркетинг:

  • Амбициозные компании, готовые погрузиться в новый проект развития
  • Компании, перед которыми стоят четкие цели, вписанные в долгосрочный бизнес-план
  • Фирмы со сложным товаром или услугой, спрос на которые не сформирован и требуется комплексное решение данной задачи
  • Компании с сильным отделом маркетинга, настроенные на аналитическую работу
  • Для отечественный производителей, продающих через дилеров, фирменные точки продаж или иных представителей
  • Для компаний у которых развита сильная филиальная сеть

Таким образом, мы видим, что комплексный интернет-маркетинг сильный инструмент, который работает и дает долгосрочные результаты.

Онлайн-школа

Запишитесь на курс по маркетингу от Аллы Штауб и вы узнаете:

  • Какие инструменты давно устарели и сжирают бюджет

  • Какие каналы рекламы являются топовыми в 2020 году

  • Как начать получать стабильно растущую прибыль

В нашей компании есть специалисты, которые работают с различными инструментами интернет-маркетинга. И мы можем их использовать комплексно для развития вашего бизнеса. Если есть вопросы или нужна консультация, свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте и мы с радостью вам поможем.

Подпишитесь на наш блог

Что такое маркетинговое понимание?

Постоянно растущий объем данных побуждает компании искать новые идеи. Однако, по словам Лиама Фэйи, исполнительного директора Форума лидеров и автора множества книг о конкуренции и стратегии, во время сессии Executive Jam Session на Летней конференции AMA 2016 года, многие не выбирают правильный путь для поиска идей.

«Самое опасное животное в жизни — это студент, недавно получивший степень MBA в области программного обеспечения», — говорит он.

По словам Фэйи, большинство компаний имеет большой объем данных из многих источников, и проводятся всевозможные анализы, чтобы получить то, что они считают инсайтом. Однако большинство из них не дает реального понимания. По его словам, многие не знают, что подразумевается под словом «понимание», что становится очевидным, если кого-то спросить об их рабочем определении этого слова.

Определение проницательности Фэи? «Это новое понимание изменений, которое имеет значение» для принятия решений, мышления и действий, — говорит он.

Желаемые атрибуты озарения — это что-то, что меняет понимание, является новым, неочевидным, конгруэнтным, объясняющим и обладающим стойкостью.По словам Фейи, понимание также должно быть помещено в надлежащий контекст человеческим разумом.

«Без человеческого разума у ​​вас не может быть прозрения», — говорит он. «Если вы собираетесь проделать хорошую работу по анализу, вы должны быть готовы координировать контекст анализа. … Проницательность исходит из ума. Вы должны быть осведомлены о некоторых принципах разума и некоторых принципах работы с данными ».

Фэйи говорит, что для лучшего понимания необходимо также присутствовать непредвзятость. По его словам, реальность, отраженная в каждой части данных, постоянно меняется, а это означает, что все выводы следует подвергать сомнению и рассматривать как предварительные.

Погружение в человеческий мозг, и бизнес-данные — еще один ключ к глубокому пониманию, говорит Фэйи. Компаниям не следует «даже думать о работе по инсайту, если вы сначала не погрузитесь в нейробиологию», пытаясь правильно понять, как работает мозг. «Правильное понимание работы мозга и многомесячное погружение в бизнес-данные, вероятно, приведет к желанным моментам», — говорит Фейи.

Хэл Коник — внештатный автор журналов и электронных информационных бюллетеней AMA.С ним можно связаться по адресу [email protected] или в Twitter на @HalConick.

Переосмысление маркетинга: Маркус Гислер

Маркус Гислер
Йоркского университета

Для меня как социолога потребителей тема «Лучший маркетинг для улучшения мира» открывает две важные возможности — практическую и критическую.

Практически, благодаря этой теме маркетологи могут получить место за столом с влиятельными организациями, такими как МВФ, Всемирный банк, Организация Объединенных Наций или Всемирный экономический форум, — все органы, которые тратят значительные ресурсы на решение проблем, чтобы сделать мир лучше.

С акцентом на бедность, глобальное потепление, неравенство и хронические заболевания, существует значительный интерес за пределами бизнес-школ к тому, как потребление может сделать мир лучше. Если и когда мы будем делать такую ​​работу, мы найдем в этих учреждениях множество участников, которые будут заинтересованы в диалоге и сотрудничестве с нами.

Таким образом, исследователи маркетинга могут и должны участвовать в более широком обсуждении. И этот специальный выпуск — важное средство для открывания дверей.

С критической точки зрения, маркетологам следует также задаться вопросом, почему эти и другие влиятельные учреждения так заинтересованы в решении мировых проблем на уровне маркетинга в первую очередь.

Таким образом, тема «Лучший маркетинг для лучшего мира» также дает возможность не только служить, но и подвергать сомнению неолиберальную повестку дня и исследовать, как идея о том, что предоставление более широких возможностей потребительскому выбору в конечном итоге сделает мир лучше, может иметь ограничения. .

Ученые, заинтересованные в содействии лучшему маркетингу для лучшего мира, также должны критически изучить, какие социальные и экономические предубеждения и неравенства могут сохраняться, когда в терминологию вписаны давние определения понятий «потребитель», «выбор», «природа» или «история». институциональные мысли и практика, и как фирмы, политики и потребители могут переосмыслить эти определения.

Скачать презентацию

Узнайте, как другие маркетологи переосмысливают маркетинг

См. Призыв к приему рукописей для специального выпуска Journal of Marketing: Better Marketing for a Better World

Маркус Гислер — адъюнкт-профессор маркетинга Йоркского университета, Канада.

Какова цель маркетинга? [FAQ]

Dictionary.com определяет маркетинг как «действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».

Если вы работаете в маркетинговой роли, как я, вам, вероятно, трудно дать определение маркетингу, даже если вы видите и используете его каждый день — термин «маркетинг» является немного всеобъемлющим и изменчивым для простого определения.

Это определение кажется бесполезным.

Торговая часть, например, слишком точно перекликается с определением «что такое продажи», а слово «реклама» заставляет меня вспомнить безумцев и сеансов мозгового штурма.

Но, копнув глубже, я начал понимать, что на самом деле маркетинг во многом пересекается с рекламой и продажами. Маркетинг присутствует на всех этапах бизнеса, от начала до конца.

Сначала я задавался вопросом, почему маркетинг был необходимым компонентом при разработке продукта, коммерческой презентации или розничном распространении. Но если задуматься, это имеет смысл — маркетологи твердо держат руку на пульсе вашего потребительского образа.

Цель маркетинга — постоянно исследовать и анализировать ваших потребителей, проводить фокус-группы, рассылать опросы, изучать покупательские привычки в Интернете и задавать один основной вопрос: «Где, когда и как наш потребитель хочет общаться с нашими бизнес?»

Цель маркетинга

Маркетинг — это процесс заинтересовать людей продуктом или услугой вашей компании.Это происходит посредством исследования рынка, анализа и понимания интересов вашего идеального клиента. Маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса, включая разработку продукта, методы распространения, продажи и рекламу.

Современный маркетинг начался в 1950-х годах, когда люди начали использовать больше, чем просто печатные СМИ, чтобы рекламировать продукт. Когда телевидение — а вскоре и Интернет — вошли в домохозяйства, маркетологи могли проводить целые кампании на нескольких платформах. И, как и следовало ожидать, за последние 70 лет маркетологи стали играть все более важную роль в точной настройке того, как бизнес продает продукт потребителям, чтобы добиться успеха.

Фактически, основная цель маркетинга — привлечь потребителей к вашему бренду с помощью обмена сообщениями. В идеале такой обмен сообщениями будет полезен и образован для вашей целевой аудитории, чтобы вы могли конвертировать потребителей в потенциальных клиентов.

Сегодня есть буквально десятки мест, где можно провести маркетинговую кампанию — где это делать в 21 веке?

Типы маркетинга

Где будут проводиться ваши маркетинговые кампании, полностью зависит от того, где ваши клиенты проводят время.Вы должны провести исследование рынка, чтобы определить, какие виды маркетинга — и какой набор инструментов в рамках каждого типа — лучше всего подходят для построения вашего бренда. Вот несколько актуальных сегодня видов маркетинга, некоторые из которых выдержали испытание временем:

  • Интернет-маркетинг: Вдохновленная кампанией по продукту Excedrin, которая проводилась в Интернете, сама идея присутствия в Интернете по бизнес-причинам является видом маркетинга сама по себе.
  • Оптимизация для поисковых систем: Сокращенно «SEO», это процесс оптимизации содержимого веб-сайта для отображения в результатах поиска.Маркетологи используют его для привлечения людей, которые выполняют поисковые запросы, подразумевающие, что они заинтересованы в изучении определенной отрасли.
  • Маркетинг блогов: Блоги больше не являются эксклюзивными для отдельного автора. Сейчас бренды публикуют блоги, чтобы писать о своей отрасли и пробуждать интерес потенциальных клиентов, которые ищут информацию в Интернете.
  • Маркетинг в социальных сетях: Компании могут использовать Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и аналогичные социальные сети для создания впечатления своей аудитории с течением времени.
  • Печатный маркетинг: По мере того, как газеты и журналы лучше понимают, кто подписывается на их печатные материалы, предприятия продолжают спонсировать статьи, фотографии и аналогичный контент в публикациях, которые читают их клиенты.
  • Маркетинг в поисковых системах: Этот тип маркетинга немного отличается от SEO, описанного выше. Теперь компании могут платить поисковой системе за размещение ссылок на страницах своего индекса, которые широко используются их аудиторией.(Это понятие называется «плата за клик» — я покажу вам пример этого в следующем разделе).
  • Видеомаркетинг: Если раньше были только рекламные ролики, то теперь маркетологи вкладывают деньги в создание и публикацию всевозможных видеороликов, которые развлекают и просвещают своих основных клиентов.

Маркетинг и реклама

Если маркетинг — это колесо, то реклама — одна спица этого колеса.

Маркетинг включает в себя разработку продукта, исследование рынка, распространение продукта, стратегию продаж, связи с общественностью и поддержку клиентов.Маркетинг необходим на всех этапах пути продаж бизнеса, и он может использовать многочисленные платформы, каналы социальных сетей и команды внутри своей организации для определения своей аудитории, общения с ней, усиления ее голоса и повышения лояльности к бренду с течением времени.

С другой стороны, реклама — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Это стратегическое усилие, обычно оплачиваемое, для распространения информации о продукте или услуге как части более целостных целей, изложенных выше. Проще говоря, это не единственный метод, используемый маркетологами для продажи продукта.

Вот пример (продолжайте читать, в конце викторина) …

Допустим, компания выпускает новый продукт и хочет создать кампанию по продвижению этого продукта среди своей клиентской базы. Каналы для этой компании — Facebook, Instagram, Google и веб-сайт ее компании. Он использует все эти пространства для поддержки своих различных кампаний каждый квартал и привлечения потенциальных клиентов с помощью этих кампаний.

Чтобы транслировать запуск своего нового продукта, он публикует на своем веб-сайте загружаемое руководство по продукту, размещает видео в Instagram, демонстрирующее свой новый продукт, и инвестирует в серию спонсируемых результатов поиска в Google, направляя трафик на страницу нового продукта на своем веб-сайте.

Итак, какие из вышеперечисленных решений были маркетинговыми, а какие — рекламными?

…

Реклама размещалась в Instagram и Google . Instagram, как правило, не является рекламным каналом, но при использовании его для брендинга вы можете создать базу подписчиков, готовых время от времени деликатно анонсировать продукт. В этом примере определенно использовался Google для рекламы; компания заплатила за место в Google — программе, известной как плата за клик (PPC), — с помощью которой можно было направить трафик на определенную страницу, посвященную ее продукту.Классическая онлайн-реклама.

Где проходил маркетинг? Это был вопрос с подвохом, так как маркетинг был , весь процесс . Согласовав Instagram, Google и свой собственный веб-сайт с инициативой, ориентированной на клиентов, компания провела трехэтапную маркетинговую кампанию, которая определила свою аудиторию, создала сообщение для этой аудитории и доставляла его по отрасли, чтобы максимизировать свое влияние.

4 стратегии маркетинга

В 1960-х Э. Джером Маккарти придумал 4 маркетинговых принципа: продукт, цена, место, продвижение.

По сути, эти 4 P объясняют, как маркетинг взаимодействует с каждым этапом бизнеса.

Товар

Допустим, вы пришли к идее продукта, который хотите продавать в своем бизнесе. Что дальше? Вы, вероятно, не добьетесь успеха, если просто начнете его продавать.

Вместо этого вам нужно, чтобы ваша маркетинговая команда провела исследование рынка и ответила на некоторые важные вопросы: Кто ваша целевая аудитория? Есть ли рынок для этого продукта? Какие сообщения повысят продажи продукта и на каких платформах? Как разработчикам вашего продукта следует изменить продукт, чтобы повысить вероятность успеха? Что фокус-группы думают о продукте, и какие вопросы или сомнения у них есть?

Маркетологи используют ответы на эти вопросы, чтобы помочь предприятиям понять спрос на продукт и повысить качество продукта, упомянув о проблемах, вызванных фокус-группой или участниками опроса.

Цена

Ваша маркетинговая группа будет проверять цены на продукцию конкурентов или использовать фокус-группы и опросы, чтобы оценить, сколько ваш идеальный покупатель готов платить. Если цена будет слишком высокой, вы потеряете прочную клиентскую базу. Если цена будет слишком низкой, вы можете потерять больше денег, чем заработать. К счастью, маркетологи могут использовать отраслевые исследования и анализ потребителей, чтобы определить хороший ценовой диапазон.

Место

Очень важно, чтобы ваш отдел маркетинга использовал свое понимание и анализ потребителей вашего бизнеса, чтобы предлагать предложения о том, как и где продавать ваш продукт.Возможно, они считают, что сайт электронной коммерции работает лучше, чем магазин, или наоборот. Или, может быть, они могут предложить идеи о том, в каких регионах было бы наиболее выгодно продавать ваш продукт на национальном или международном уровне.

Акция

Этот P, вероятно, тот, который вы ожидали с самого начала: продвижение влечет за собой любую онлайн-рекламу или печатную рекламу, мероприятие или скидку, которую ваша маркетинговая команда создает для повышения осведомленности и интереса к вашему продукту и, в конечном итоге, для увеличения продаж. На этом этапе вы, вероятно, увидите такие методы, как кампании по связям с общественностью, рекламу или продвижение в социальных сетях.

Надеюсь, наше определение и четыре «П» помогут вам понять цель маркетинга и то, как ее определить. Маркетинг пересекается со всеми сферами бизнеса, поэтому важно понимать, как использовать маркетинг для повышения эффективности и успеха вашего бизнеса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2018 года и был обновлен для полноты.

Что такое маркетинг? Определение, стратегии и история

Маркетинг — это процесс привлечения потенциальных клиентов или клиентов, заинтересованных в ваших продуктах и ​​услугах. Ключевое слово в этом определении — « процесс »; маркетинг включает в себя исследование, продвижение, продажу и распространение ваших продуктов или услуг.

Эта дисциплина сосредоточена на изучении рынка и поведения потребителей, а также на анализе коммерческого управления компаниями с целью привлечения, привлечения и удержания клиентов (надеюсь, привития лояльности к бренду) путем удовлетворения их желаний и потребностей.

4 стратегии маркетинга

Согласно Э. Дж. Маккарти, 4 Ps of Marketing — это простая формула для определения и работы с основными элементами вашей маркетинговой стратегии .

  • Изделие. Наличие продукта является ключевым моментом и, следовательно, корнем всего маркетинга . В этом смысле продукт — это все, что компания может предложить потребителям и удовлетворить их потребность.Лучше всего выбрать свой продукт или услугу, исходя как из потребностей и мотивации потребителей, так и с учетом того, какую пользу продукт принесет потребителю; не столько на физических характеристиках или атрибутах объекта.
  • Место. Стратегические торговые точки могут быть любыми: от интернет-магазинов (электронная торговля) до каналов физических магазинов в разных городах и странах. Цель стратегии распространения — предоставить потенциальным клиентам легкий доступ к продуктам / услугам, а также предложить хорошее впечатление от компании на протяжении всего процесса покупки.
  • Цена. То, как мы оцениваем наши продукты и услуги, является чрезвычайно важным решением в рамках маркетинговой стратегии ; этот фактор влияет на другие факторы, такие как:
    • Маржа, которую мы надеемся получить.
    • На какой целевой рынок мы хотим выйти? Какая покупательная способность у наших потребителей? Хотим ли мы выйти на рынок роскоши или сделать ставку на массовый рынок?
    • Финансовые цели компании.
    • Как конкуренты оценивают свою продукцию и какие существуют возможные заменители?
    • Тенденции и причуды.
    • Повышена цена для лучшего восприятия качества.
  • Акция. Это относится ко всем маркетинговым и коммуникационным действиям, которые мы проводим с целью распространения преимуществ и характеристик нашего продукта или услуги на рынке. Так мы увеличиваем продажи.

Различные маркетинговые стратегии Маркетинг — это не одна-единственная стратегия, а комбинация множества различных техник и тактик. Ниже мы перечислили некоторые важные маркетинговые стратегии, о которых вам следует знать. Щелкните красные ссылки, чтобы узнать больше о каждой из этих стратегий.
  • Маркетинговый план. Узнайте, что такое маркетинговый план, почему вам нужно его разработать, и узнайте, как создать надежный план. Без маркетингового плана компания или бренд не могут достичь своих целей.
  • Цифровой маркетинг : цифровой маркетинг — это дисциплина маркетинга , которая фокусируется на разработке стратегии исключительно в цифровой среде.
  • Прямой маркетинг: прямой маркетинг — это тип кампании, основанный на прямом и двустороннем общении, цель которого — вызвать результат у определенной аудитории.
  • Электронный маркетинг : Электронный маркетинг — один из самых прибыльных и эффективных методов с точки зрения окупаемости. Естественно, он заключается в отправке электронных писем вашей аудитории, поэтому не забудьте также хорошо определить свои сегменты.
  • Мобильный маркетинг : Мобильный маркетинг — это широкая концепция, которая объединяет все маркетинговые кампании и действия, ориентированные исключительно на мобильные платформы (т. Е.е. смартфоны и планшеты).
  • Вирусный маркетинг : Любая компания мечтает о том, чтобы что-то стало вирусным. Вирусный маркетинг похож на вирус; он дико распространяется от одного человека к другому и способен зайти очень далеко.
  • Performance Marketing : Performance Marketing — это методология, в которой применяются различные маркетинговые методы и приемы, гарантирующие рекламодателям, что они должны платить только за достигнутые результаты.

  • Входящий маркетинг: Эта методология фокусируется на создании ценного контента для привлечения квалифицированного трафика .Для привлечения потенциальных клиентов, с которыми работать до финальной продажи.

Не забывайте, что самый важный шаг все еще остается: начните свою собственную маркетинговую стратегию ! Если вы хотите запустить (или перезапустить) новый продукт или услугу, мы можем многое вам предложить. Более того, мы были бы счастливы стать вашим опытным партнером, который поможет вам привлечь посетителей, полностью оптимизировать ваши кампании и получить максимальную рентабельность инвестиций!

История маркетинга

Знаете ли вы, как со временем развивался маркетинг?

Не так давно маркетинг в основном состоял из исходящего маркетинга, который состоит в преследовании потенциальных клиентов с помощью рекламных акций, даже не зная, заинтересован ли этот человек в покупке.Но благодаря цифровой трансформации и появлению новых каналов коммуникации маркетинг кардинально изменился за эти годы.

Чтобы понять, как маркетинг изменился за эти годы, давайте взглянем на график, который HubSpot собрал, демонстрируя инновации в этой отрасли.

1450-1900: Печатная реклама

  • 1450 , Гутенберг изобретает печатный станок. Произошла революция в мире книг и массовых копий.
  • 1730 , журнал выступает как средство коммуникации.
  • 1741 , первый американский журнал издается в Филадельфии.
  • 1839 , плакаты стали настолько популярными, что их стало запрещено размещать в помещениях Лондона.

1920-1949: Новые медиа

  • 1922 , начинается реклама на радио.
  • 1933 , более половины населения США (55,2%) имеет дома радио.
  • 1941 , начинается телевизионная реклама. Первая реклама часов Bulova достигла 4000 домов, где было телевидение.
  • 1946 , более чем в 50% домов в США уже есть телефон.

1950-1972: маркетинг рождается и растет

  • 1954 , впервые доход от телевизионной рекламы превышает доход от рекламы на радио и в журналах.
  • Телемаркетинг растет как средство прямого контакта с покупателями.
  • 1972 , печатные СМИ страдают от исчерпания формулы исходящего маркетинга.

1973–1994: Процветание цифровой эры

  • 1973 , Мартин Купер, исследователь Motorola, совершает первый звонок по мобильному телефону.
  • 1981 , IBM выпускает свой первый персональный компьютер.
  • 1984 , Apple представляет новый Macintosh.
  • 1990–1994 , основные достижения в технологии 2G, которые заложат основу для будущего взрыва мобильного ТВ.
  • 1994 , первый случай коммерческого спама через электронную коммерцию.

1995-2020: Эра поисковых систем и социальных сетей

  • 1995 , Yahoo! и рождаются поисковые системы Altavista.
  • 1995-1997 , рождается концепция SEO.
  • 1998 , Google и MSN запускают новые поисковые системы.
  • 1998 , возникает концепция ведения блога. К середине 2006 года во всем мире уже насчитывается 50 миллионов блогов.
  • 2003-2012 , начинается эра входящего маркетинга.
  • 2003-2004 , запущены три социальные сети: LinkedIn, MySpace и Facebook.
  • 2005, первое видео выложено на YouTube
  • 2006 , Twitter родился.
  • 2009 , Google запускает поиск в реальном времени.
  • 2010 , 90% всех американских домохозяйств имеют сотовые телефоны. Instagram создан 10 октября.
  • Молодые люди в возрасте от 13 до 24 лет тратят 13 лет.7 часов в Интернете по сравнению с 13,6 часа перед телевизором.
  • 2011 , был создан Snapchat, который привлек еще больше молодых пользователей к своим телефонам и подпитывал увлечение приложениями в социальных сетях.
  • 2012 , пользователей планшетов уже 54,8 млн.
  • 2014, начинается подъем маркетинга Influencer. И пользователи, и бренды начинают осознавать силу пользователей социальных сетей с большим количеством подписчиков
  • 2014 , впервые использование мобильных устройств перевешивает использование настольных компьютеров.Все больше пользователей проверяют социальные сети, читают электронные письма и совершают покупки на своих телефонах.
  • 2015-2016 , Большие данные и автоматизация маркетинга исследуются и более активно используются для рекламы для пользователей.
  • 2018 , видеомаркетинг продолжает расти, особенно с запуском Instagram IGTV. Видеоконтент больше не ограничивается только YouTube и Facebook.
  • 2019-2020 , Двигайтесь по миллениалам! Поколение Z — это новый фокус, и у них есть горячее новое приложение: TikTok.

Будет интересно посмотреть, где маркетинг продолжит развиваться. В связи с новыми мировыми событиями, такими как кризис COVID-19 в 2020 году, заставивший миллионы людей оставаться за дверьми, социальные сети и маркетинговые тенденции обязательно изменятся, и мы будем здесь, чтобы отслеживать их.

Взгляд Cyberclick на маркетинг

Маркетинг — это любая стратегия или действие, которые могут помочь компании достичь своих целей, увеличить продажи и прибыль и / или улучшить восприятие бренда.

Здесь, в Cyberclick, мы живем и дышим маркетинг и реклама ; это в нашей ДНК!

Кроме того, мы являемся экспертами в привлечении пользователей на веб-сайты или целевые страницы наших клиентов посредством приобретения Marketing .

Cyberclick — это агентство перфоманс-маркетинга . Мы анализируем каждый новый проект, который у нас появляется, и, если мы видим его жизнеспособным, можем обеспечить определенные результаты в соответствии с целями клиента. Вы можете подумать: «Что такого особенного в Performance Marketing ?» Особенность в том, что клиент платит только тогда, когда достигнут результат!

Чем мы можем вам помочь?

Мы оценим, как лучше всего оптимизировать вашу стратегию цифрового маркетинга и как лучше всего распределить ваш бюджет по всем каналам.

  • Мы все отслеживаем и превосходим ожидания.
  • Мы обладаем аналитическим видением и реагируем в кратчайшие сроки.
  • Всегда тестирую. Мы гарантируем наилучшее воздействие путем тщательного изучения каждой кампании и / или объявления, проведения нескольких тестов (чтобы определить, какие факторы работают лучше всего) и постоянной оптимизации вашего плана цифрового маркетинга .
  • Мы увеличим количество пользователей, которые довольны как вашей компанией, так и опытом, который они получили от вас.
  • Благодаря технологиям и искусственному интеллекту мы постоянно анализируем результаты в режиме реального времени.

Что такое маркетинг? Рабочее определение

Когда я впервые начал работать в маркетинге, я думал, что буду создавать запоминающиеся слоганы и красочные изображения, чтобы заманить потребителей в магазин, с которым я работал в то время.

И хотя это, безусловно, часть общей маркетинговой стратегии, вряд ли это то, чем ежедневно занимается маркетинговая команда или профессионал.

Так что же такое маркетинг?

На самом деле много всего. Эффективный маркетинг начинается на этапе брендинга компании и продолжается на протяжении всего периода после продажи. Маркетинговая кампания следует за потребителем на протяжении всего цикла продаж и, если все сделано правильно, продолжается и за его пределами.

Итак, чтобы помочь своим коллегам-начинающим специалистам по маркетингу, я решил собрать воедино всю информацию по этой теме. Вы получите исчерпывающее представление о том, что нужно для создания собственного маркетингового плана, от простого определения маркетинга до различных типов маркетинга.

Приступим.

Маркетинговое определение

Маркетинг — это сознательная передача ценностей, призванная повлиять на решения потребителей. Весь маркетинговый процесс начинается с исследования рынка, определения вашего целевого рынка и понимания потребностей клиентов. Маркетинговые операции включают в себя все аспекты бизнеса, от разработки концепции продукта до рекламы. Цель маркетинга — заинтересовать людей вашим продуктом или услугой независимо от того, на каком этапе цикла продаж они находятся.

Каковы 5 маркетинговых концепций?

Хотя сегодня профессионалы в области маркетинга не изучают эти пять концепций перед созданием своего маркетингового плана, важно понимать, как эти концепции влияют на бизнес-стратегию и влияют на нее. Эти концепции, также называемые «философией управления маркетингом», помогают понять, где встречаются компания и потенциальный клиент.

И поскольку это вся роль маркетолога — объединить бренд и покупателя, полезно включить эти концепции в комплекс маркетинга.

Производственная концепция

Концепция маркетинга, ориентированного на производство, впервые появилась, когда Капитализм захватил развитые страны по всему миру. В это время, начиная с промышленной революции, компании были сосредоточены в основном на производстве и производстве.

Конкурентным преимуществом была возможность предоставить как можно больше продуктов по минимально возможной цене. Специалистам по маркетингу в то время оставалось только убедить потенциального клиента в том, что у них самые дешевые доступные продукты.Поскольку цены на продукцию падали с ростом производства, большинство компаний по возможности предпочитали массовое производство.

С другой стороны, в современном маркетинге все не так просто.

Справедливая заработная плата и общие гуманитарные проблемы подтолкнули многие компании в другом направлении, которое повысило цену за продукт, вынудив их разработать маркетинговое сообщение, которое сделало внутреннюю ценность продукта достойной цены.

Несмотря на это, как компании прямой поставки, так и крупные конгломераты по-прежнему придерживаются производственной концепции, которая им подходит (привет, Amazon).

Концепция продукта

Когда компании используют концепцию продукта для разработки своей маркетинговой стратегии, они ставят во главу угла качество, а не количество. Вместо того, чтобы жертвовать качеством ради низкой стоимости, предприятия сосредотачиваются на улучшении качества своей продукции, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов.

Понимание вашей целевой аудитории поможет вам определить ценность конкретного продукта для потребителя, чтобы вы могли четко сформулировать это в своем маркетинговом сообщении.

Вы можете наиболее ясно увидеть это в хорошо составленных описаниях продуктов, в которых подчеркиваются преимущества и особенности продукта.Это особенно актуально в технологической отрасли, где новые функции развиваются быстрее, чем может успевать ваша производственная линия.

Концепция продажи

Послушайте, ни один хороший менеджер по маркетингу не сосредоточится исключительно на продажах, но некоторые быстрые и грязные интернет-магазины по-прежнему придерживаются концепции продаж даже в современном маркетинге.

Почему?

Потому что это приносит больше денег, дорогая.

Компании, которые сосредоточены в первую очередь на продажах, будут делать все возможное, чтобы получить прибыль.Таким образом, большая часть маркетинговых усилий уходит на платную рекламу, дешевые скидки и недорогую продукцию.

Потребителю уделяется очень мало внимания, что часто приводит к его неудовлетворенности. Однако, учитывая, что отзывы клиентов сильно влияют на процесс принятия решений потребителями, концепция продаж — это несколько неустойчивый способ проведения маркетинговой кампании.

Маркетинговая концепция

Традиционный маркетинг и современный маркетинг в равной степени следуют концепции маркетинга при разработке эффективного маркетингового плана. В рамках этой концепции потенциальный клиент находится в центре внимания, и все, от разработки продукта до обслуживания клиентов, ориентировано на потребителя.

Некоторые маркетинговые программы ориентированы на потребителя больше, чем другие. Маркетинг взаимоотношений, например, направлен на развитие постоянных отношений с клиентской базой бренда, чтобы у него были клиенты на всю оставшуюся жизнь. С другой стороны, контент-маркетинг стремится понять потенциального клиента просто для того, чтобы иметь возможность создавать контент, который ему нравится.

Концепция общественного маркетинга

Поскольку на этой планете проживает около 8 миллиардов человек, вполне логично, что маркетинговая деятельность будет сосредоточена на благополучии людей, а не на прибыли.

Или, по крайней мере, вместе с прибылью.

Для брендов, ориентированных на концепцию социального маркетинга, они направят всю маркетинговую деятельность на понимание улучшения жизни не только их целевого рынка, но и общества в целом. Чаще всего это можно увидеть, когда бренды включают благотворительность в свою маркетинговую кампанию, подобно тому как TOMS Shoes проложила путь для благотворительного бизнеса в 20 веке.

Какие бывают виды маркетинга?

Разработка маркетинговой стратегии полностью зависит от того, насколько хорошо вы понимаете свой целевой рынок и где они проводят большую часть своего времени в Интернете. В зависимости от вашей клиентской базы вы можете использовать любой (или все) из этих типов маркетинга.

  • Маркетинг в блогах — То, что начиналось как творческий выход для писателей и художников, с тех пор превратилось в эффективную маркетинговую стратегию для предприятий во всем мире. Сегодня большая часть контент-маркетинга включает в себя написание и публикацию сообщений в блогах либо на веб-сайте бренда, либо на других веб-сайтах с аналогичной целевой аудиторией.Основная цель — расширить охват, сделав больше контента, чем просто продукты, которые вы продаете, доступными вашей целевой аудитории.
  • Интернет-маркетинг — Интернет-маркетинг, который во многом пересекается с цифровым маркетингом, является самой идеей размещения вашего бизнеса в Интернете просто для того, чтобы стать более доступным для ваших клиентов. В 2020 году конкурентное преимущество заключается не в том, что вы предлагаете, а в том, насколько вы доступны в сети.
  • Печатный маркетинг — Более традиционный маркетинг по-прежнему использует печатные СМИ для достижения своей целевой аудитории, используя все рекламные кампании и гостевые статьи в журналах и газетах, которые читает целевая аудитория.
  • Оптимизация для поисковых систем — Оптимизация для поисковых систем (SEO) — это маркетинговый процесс, направленный на повышение рейтинга веб-сайта в поисковых системах, включая Google, Yahoo! и Bing. Идея состоит в том, чтобы представить веб-сайт потенциальным клиентам, которые ищут продукт или услугу, которые вы предлагаете. Когда все сделано хорошо, это может снизить расходы на рекламную кампанию и сохранить высокие продажи.
  • Маркетинг в социальных сетях — Поскольку так много людей часами пользуются социальными сетями каждый день, многие компании обращаются к своим любимым каналам социальных сетей, чтобы охватить свою целевую аудиторию.Помимо разработки вашей собственной маркетинговой тактики в социальных сетях, маркетинг влияния — еще один мощный способ привлечь потенциальных клиентов с помощью маркетинга в социальных сетях.
  • Видеомаркетинг — Последние технологические достижения упростили создание качественных видеороликов практически бесплатно. Учитывая, что на YouTube ежедневно просматривается почти 5 миллиардов видео , , имеет смысл, что некоторые компании захотят приложить некоторые маркетинговые усилия и к видео.

Маркетинг и реклама

источник изображения

Благодаря таким захватывающим шоу, как « Mad Men », маркетинг легко спутать с рекламой. Правда в том, что реклама — лишь одно из многих маркетинговых мероприятий, которые помогают бизнесу продавать. Если реклама относится исключительно к размещаемой рекламе, маркетинговая деятельность включает разработку продукта, исследование рынка, продажи, поддержку клиентов, связи с общественностью и все, что между ними.

4 стратегии маркетинга

Почти 60 лет назад Э. Джером Маккарти разработал 4 маркетинговых принципа как способ описания различных областей бизнеса, в которых задействована эффективная маркетинговая стратегия.

Товар

способ продавать продукт. Они проведут маркетинговые исследования, чтобы определить, кто является целевой аудиторией и есть ли спрос на продукт. Они определят лучшие маркетинговые каналы для связи с целевой аудиторией и даже предоставят информацию о том, как улучшить продукт, чтобы он лучше соответствовал потребностям целевой аудитории.

Цена

Маркетинговая группа поможет вам определить лучшую цену для вашего продукта, оценив текущий рынок, чтобы определить, сколько покупатель готов заплатить.

Место

Специалисты по маркетингу помогают определить, где лучше всего продавать вашу продукцию. Если, например, вы продаете миллениалам, то онлайн-покупки будут важны для вашей клиентской базы. Если ваш целевой рынок немного старше или международный, то отдел маркетинга также может помочь определить лучшее место для продажи им.

Акция

Из всех маркетинговых целей именно об этом думает большинство людей, когда думают о маркетинговом отделе или команде.Содействие продажам, реклама и PR-кампании, направленные на повышение интереса к вашему продукту, охватываются маркетинговой командой.

Последние мысли

Сегодня существует множество маркетинговых определений, но в основном это потому, что существует множество различных типов маркетинговых целей для одного продукта. Конечная цель — вызвать интерес к вашему продукту и увеличить продажи. Поскольку маркетинговый процесс включает в себя все аспекты бизнеса, важно получить полное представление о том, что такое маркетинг.Я надеюсь, что эта поломка сделала именно это для вас!

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в июле 2013 года и был обновлен для полноты.

Что такое маркетинг? Введение для владельцев малого бизнеса.

Введение для начинающих и владельцев малого бизнеса

Распечатать это сообщение

Когда я основал свою первую компанию, я начал задавать вопрос «Что такое маркетинг?» Почему? Потому что мне нужны были клиенты.

Я подошел к ответу на этот вопрос, прочитав десятки книг. Я взял интервью у консультантов по маркетингу из агентств, нанял бизнес-тренеров, нанял опытного продавца и узнал все, что мог, от наставников.

Чем больше людей я спрашивал, тем больше сбивался с толку. У всех был свой ответ.

упомянутые ответы Tactics

Я обнаружил, что ответы людей отражают тип бизнеса, которым они занимаются, и используемые ими тактики. Была тенденция описывать маркетинг как тактику, такую ​​как выставки, социальные сети, веб-сайты, сети или что-то еще.

Проблема в том, что тактика не решает вопрос «Что такое маркетинг?». Эта тактика фактически отвлекает вас от понимания маркетинга.

Если специалисты по маркетингу не могут прийти к единому мнению, что такое маркетинг, как владелец малого бизнеса должен в этом разобраться?

В этом и заключается проблема. Большинство из нас этого не понимают. Мы либо избегаем этого, либо зацикливаемся на тактике, которая, как мы надеемся, каким-то образом приведет к развитию бизнеса. В конечном итоге мы ищем пресловутую волшебную пулю или просто гонимся за следующей блестящей вещью.Затем мы занимаемся тем, что можно назвать «случайными маркетинговыми актами».

Так что же такое маркетинг?

Оксфордский словарь определяет маркетинг как «действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».

Бизнес-словарь определяет маркетинг как «процесс управления, посредством которого товары и услуги переходят от концепции к потребителю». Далее они описывают классические 4 P маркетинга: продукт, цена, место и стратегия продвижения.

Американская ассоциация маркетинга определяет маркетинг как «деятельность, набор инструкций и процессы для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом».

Определение Википедии неплохое. Они говорят, что «маркетинг — это изучение и управление отношениями обмена. Маркетинг — это бизнес-процесс создания отношений с клиентами и удовлетворения их потребностей. Маркетинг, ориентированный на клиента, является одним из важнейших компонентов управления бизнесом.”

Диапазон определений огромен. Хайди Коэн опубликовала статью, в которой собрала 72 различных определения маркетинга; что говорит о трудности его определения.

Оперативное определение маркетинга

Если эксперты не могут прийти к единому мнению, лучше всего оперативно определить, что маркетинг означает для вашего бизнеса.

Начнем с основных идей. Во-первых, маркетинг — это не о вас. Речь идет о том, чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов, когда они путешествуют по вашему бизнесу.

Начните со старой маркетинговой максимы: «Что это мне даст?». Однако я бы посоветовал вам воспользоваться этой идеей и расширить ее за пределы первой продажи. Посмотрите на «Что это для меня?» идея на протяжении всей жизни вас и ваших отношений с клиентом с намерением максимизировать пожизненную ценность.

Вторая идея — смотреть на маркетинг как на процесс и инвестиционную стратегию, а не как на серию независимых «дел». Подумайте: «Я строю конвейер отношений».Машина, которая систематически создает и поддерживает выгодные отношения с клиентами.

Если вы создаете маркетинговую машину, как она будет работать? Какая последовательность шагов? Каким образом каждая цепочка подпроцессов будет работать вместе для достижения необходимых вам результатов? Затем определите, как ваша система будет приносить достойную прибыль от инвестиций, определив критерии производительности.

Это системное мышление, отображение процессов и сосредоточение внимания на ключевых показателях эффективности помогут вам выбрать подход к маркетингу и не допустить попадания в ловушку «случайных маркетинговых действий».

Переход к системному мышлению

Когда я впервые начал разбираться в маркетинге, я визуализировал производственную сборочную линию. Потом нефтеперерабатывающий завод. Я живу в Калгари, Альберта, поэтому я использовал то, что знал. Нефтеперерабатывающий завод — это место, где сырая нефть перерабатывается в полезные продукты, такие как дизельное топливо, бензин, керосин, нафталин и т. Д. Я спросил себя, как будет работать мой маркетинговый нефтеперерабатывающий завод? Тогда я задумался, а как работает нефтегазовая отрасль?

Нефтегазовая отрасль подразделяется на сегменты разведки, добычи и переработки.Upstream — это разведка и добыча сырья (добыча для клиентов). Промежуточный этап связан с переработкой сырья в полезные продукты (определение и сегментирование клиентов). Дальнейшая деятельность связана с выводом продукта на рынок (максимизация жизненной ценности клиента). Это не идеальная аналогия, но она работоспособна.

Ваша маркетинговая система должна учитывать все три этапа, чтобы полностью реализовать свой потенциал. Ни один маркетинговый акт не имеет шансов принести много пользы вне системы в целом.

Определение вашей маркетинговой системы

Думайте о маркетинге как о хореографии взаимодействия с клиентами по мере их продвижения по вашему бизнесу. Ваша маркетинговая система должна надежно и рентабельно привлекать, привлекать, развивать и удерживать клиентов в любом масштабе. Двумя ключевыми результатами вашей маркетинговой системы являются отношения с клиентами и рост доходов.

Это понятие хореографии опыта (чтобы заработать прибыльные краткосрочные и долгосрочные отношения) говорит о полном объеме маркетинга.Это также помогает объяснить, почему так сложно ответить на вопрос «что такое маркетинг?» вопрос.

Подумайте о том, сколько различных навыков необходимо для разработки нефтеперерабатывающего завода. Маркетинг ничем не отличается. Маркетинг требует системного мышления и лидерства для его эффективного проектирования, разработки и эксплуатации.

Разбивка маркетингового процесса

  1. Дизайн: Развивайте свой бренд, позиционирование, цели и процессы.
  2. Внимание: Внешний процесс, чтобы люди узнали о вас.
  3. Вовлеченность: Заставьте людей взаимодействовать с вашим контентом или информацией.
  4. Число участников: Попытка вдохновить людей и побудить к действию.
  5. Покупка: Облегчите процесс покупки и поддержки покупателя.
  6. Репутация: Опыт, который вы создаете, превращается в удовлетворение потребностей клиентов.
  7. Обмен: Довольные клиенты делятся своим опытом и предлагают рекомендации.
  8. Удержание: Общайтесь с клиентами, чтобы вернуть их обратно.
  9. Признание: Благодарю людей за то, чтобы выразить признательность и построить отношения.
  10. Восстановление: Когда случаются ошибки, вы работаете над восстановлением доверия в отношениях.

Это еще не все, но идея вы поняли. Маркетинг — это процесс, который может длиться годами.

Построение долгосрочного клиентского опыта — сложное междисциплинарное мероприятие.

Маркетинг — это не тактика

Надеюсь, вы начинаете понимать, что маркетинг — это не отдельная деятельность.Маркетинг — это система, которую вы создаете для отбора и ведения клиентов по вашему бизнесу с прибылью. Когда вы помещаете маркетинг в этот контекст, вы можете связать все, что вы делаете в маркетинге, с улучшением определенного сегмента пути вашего клиента.

Мой ответ на вопрос «Что такое маркетинг?»

За прошедшие годы я принял одно определение маркетинга: «Маркетинг — это все, что вы делаете для развития своего бизнеса». Мне нравится это определение, потому что оно широкое, всеобъемлющее и ориентированное на результат.

Куда отсюда?

Я полностью осознаю, что такой системный взгляд на маркетинг может показаться слишком большим, чтобы его можно было взять на себя. Это может показаться устрашающим, как «съесть слона».

Однако, как гласит старая поговорка, вы едите слона по кусочкам, и так обстоит дело с маркетингом. Люди также говорят, что путешествие в 1000 миль начинается с одного шага, как и маркетинг.

Не позволяйте размаху маркетинга удерживать вас от его взятия. Все, что вам нужно, это немного Pragmatic Planning , пока вы выясняете, как Master Marketing.

Плач маркетолога

Одна из самых прискорбных вещей, которые я вижу, — это компании, которым 20, 30 или 100+ лет, которые никогда не уходили от своих случайных маркетинговых действий. Уверенные, что со временем у них сформировалась репутация и капитал бренда, однако они часто разрабатывали несколько систем, процессов, средств контроля или намерений, лежащих в основе их маркетинга. Их стратегия часто сводится к надежде на лучшее при одновременном контроле затрат.

Несмотря на какой бы успех они ни достигли, что, если бы они начали свой путь в 1000 миль и добились стабильного прогресса на протяжении многих лет? Что могло быть?

Если вы новичок или владелец малого бизнеса, который готов делать небольшие постепенные шаги к более широкой цели, у вас есть огромные возможности и потенциал для огромного конкурентного преимущества.

Для начала представьте свою систему и убедитесь, что каждый маленький шаг соответствует вашему видению. Вы будете поражены тем, насколько далеко вы сможете добиться в короткие сроки.

Этот аргумент может звучать как защита черепахи над зайцем, но не нужно торопиться. Дело в том, чтобы иметь систему и работать с ней.

Конструктивное действие

Если это объяснение маркетинга имеет смысл, мы подготовили серию из 18 бесплатных электронных книг по маркетингу , чтобы помочь вам начать работу. Электронные книги — это не практические руководства на Facebook или некая замаскированная реклама. Мы делаем эти электронные книги по маркетингу доступными в духе: «Хотел бы я иметь эту информацию, когда только начинал». Надеюсь, вы ими воспользуетесь. Если вам нравятся бесплатные электронные книги, вам также может понравиться Mastering Marketing. Мы написали это, чтобы помочь владельцам малого бизнеса разобраться в разработке маркетинговой программы.

Что такое маркетинг? (+ Шаблон маркетингового плана)

В мире маркетинга жесткая конкуренция между продуктами и потребителями меньше, чем когда-либо.

С каждым продуктом, обещающим нам солнце и луну, как мы вообще можем принять решение?

За кулисами блеска и гламура, которые вы видите на полках продуктовых магазинов, профессионалы усердно работают над тем, чтобы их продукт был тем, который вы выбираете, от дизайна логотипа до окончательной цены.

Их должность?

Маркетологи.

Они герои этой истории. Для того, чтобы самому стать одним из них, имеет смысл только понять, что такое маркетинг на самом деле.

Это не так просто, как хотелось бы. Чтобы доказать сложность определения, можно с уверенностью сказать, что никакие два источника не дадут вам одинаковый ответ, когда вы его попросите.

В то время как маркетинговые определения сегодня стали значительно более абстрактными, основа остается той же: все дело в передаче продукта или услуги от производителя в руки потребителя.

Что такое маркетинг?

Маркетинг — это попытка привлечь внимание аудитории к вашему продукту или услуге.Благодаря широкому спектру определения маркетинг имеет место практически во всех операциях бизнеса, включая рекламу, продажи и доставку продукта или услуги отдельному клиенту или бизнесу.

В чистом виде маркетинг — это то, как компании показывают потребителям, что их продуктов или услуг лучше, чем у их конкурентов. Это требует тщательного планирования, A / B-тестирования, анализа результатов и многого другого.

Маркетинг — это форма убедительной коммуникации.Он состоит из каждого процесса, связанного с перемещением продукта или услуги от вашего бизнеса к конечному потребителю. Маркетинг включает в себя создание концепции продукта или услуги, определение того, кто может ее купить, продвижение и продвижение по соответствующим каналам продаж.

Более подробно, маркетинг — это все, что может повлиять на то, как потребители думают о вашем бренде. Это означает, что дело не только в том, как вы представляете свой продукт или услугу. Это ваша реклама, ваша служба поддержки клиентов и даже сотрудники, с которыми сталкиваются клиенты.

Сегодня маркетинг означает знание своего клиента изнутри. С какими проблемами они сталкиваются и как вы предлагаете лучшее решение для их решения?

Цель сбыта

Даже это определение сбивает с толку. Если вы все еще чувствуете себя немного потерянным, ниже приведены основные маркетинговые цели, изложенные для вас:

  1. Маркетинг привлекает внимание вашей целевой аудитории
  2. Маркетинг убеждает потребителя приобрести ваш продукт или услугу, а не товары конкурента
  3. Маркетинг дает потребителю возможность легко принять решение

Выполняя все три перечисленных действия и делая их хорошо, вы создадите клиентскую базу, не имеющую аналогов среди ваших конкурентов.

Как вы продаете?

Мир маркетинга огромен и почти безграничен. Нет никаких правил о том, как вы можете продавать продукт, услугу или бренд, но есть методы и каналы, которые доказали свою эффективность. Ниже мы покажем вам веревки.

Маркетинговые методы

Каждый год, кажется, появляется новое модное слово, которое штурмует мир маркетинга.

Обычно эти модные словечки вращаются вокруг последних маркетинговых тенденций. Профессионалы будут спорить о лучших методах достижения или решения этой проблемы, но на самом деле лучший маркетинговый метод — это тот, который работает для , , и , для вашего бизнеса .

Подробнее о различных методах маркетинга можно прочитать здесь:

Маркетинговые каналы

Используя разные техники, тактики и стратегии, маркетологи используют множество различных каналов, чтобы наилучшим образом охватить свою аудиторию.

От традиционных каналов, таких как рекламные щиты и радиореклама, до цифровых каналов, таких как социальные сети и отзывы пользователей, сегодня маркетологи обладают большей гибкостью, чем когда-либо прежде.

БЕСПЛАТНЫЙ РЕСУРС : Создайте свою маркетинговую стратегию с помощью шаблона бесплатного маркетингового плана.Выбирайте каналы, повышайте узнаваемость бренда и увеличивайте прибыль.

Каков комплекс маркетинга?

Если вы когда-либо посещали курс «Маркетинг 101», вы, вероятно, хорошо разбираетесь в маркетинг-миксе. Этот микс относится к группе тактик, которые компания выбрала стратегически для вывода продукта или услуги на рынок. С этого момента это будут стратегии и тактики, которые вы и ваша команда будете использовать для продвижения своего бренда.

Есть несколько различных стратегий, которые можно использовать при выборе способа продвижения своего продукта или услуги. Мы рассмотрим их ниже.

4 маркетинговой стратегии

В этом процессе есть четыре основных элемента, на которые маркетологи обращают внимание, чтобы сделать свои усилия более организованными и в целом успешными:

Продукт Неважно, что вы продаете — абсолютно необходимо, чтобы вы, , знали этот продукт внутри и снаружи , а также , что делает его уникальным среди конкурирующих продуктов.
Цена Ценовые решения будут определять предложение, спрос и маркетинговую стратегию. Продукты и бренды, возможно, придется по-разному позиционировать на рынке в зависимости от их ценовой категории.
Место Маркетинг направлен на то, чтобы поместить что-то в нужное место в нужное время, поэтому очень важно исследовать и оценивать, какие места идеально подходят для превращения потенциальных клиентов в клиентов.
Продвижение Как вы дадите миру знать, что то, что вы продаете, существует? Такие элементы, как реклама, маркетинг в социальных сетях, связи с общественностью, электронный маркетинг и т. Д.

Кроме того, некоторые маркетологи добавляют к этому процессу еще 3 Ps:

Люди Это касается как сотрудников, так и клиентов в отношении того, как они работают вместе для создания впечатлений. Очень важно обеспечить отличные навыки обслуживания клиентов, чтобы вся коммуникация вокруг вашего бренда была позитивной.
Процесс Эта фаза представляет собой поток, в котором предоставляется ваш продукт или услуга. Например, если вы работаете в розничной торговле, этот процесс начинается, как только покупатель входит в дверь. Это в значительной степени ориентировано на качество обслуживания клиентов.
Вещественные доказательства Эта фаза относится к среде, в которой происходит переживание.Это не только место, где распространяется продукт или услуга, но и место, где сотрудники и клиенты взаимодействуют. Это может быть физическое расположение магазина или пользовательский интерфейс на сайте электронной коммерции.

Четыре компонента маркетинга

Роберт Ф. Лаутерборн сформулировал этот подход к комплексному маркетингу как ориентированную на клиента альтернативу четырем принципам маркетинга.

Он настаивал на том, что, поскольку маркетинг ориентирован на потребителя, комплекс маркетинга должен быть сосредоточен не на бренде, а на потребителях.

Потребитель хочет и нуждается в Необходимо провести обширное исследование, чтобы убедиться, что продаваемый продукт или услуга удовлетворяет потребительский спрос. Если продукт или услуга не соответствуют этим желаниям или потребностям, они должны продолжать адаптировать их до тех пор, пока они не появятся.
Затраты Стоимость — это слово, которое заменило слово «цена», потому что Лаутерборн считал, что сумма в доллара — не единственные затраты, которые несет потребитель при совершении покупки.Например, если вы покупаете тостер, возможно, вы выбрали более дешевый вариант, но из-за этого время работы тостера может значительно сократиться, иначе известная как альтернативная стоимость .
Удобство Удобство заменило слово «место», чтобы подчеркнуть важность того, чтобы продукт был легкодоступным и доступным для потребителя. Другими словами, маркетологи должны стратегически размещать продукты так, чтобы было несколько точек видимости.Усилия, требуемые потребителем, должны быть сведены к минимуму для наилучшего обслуживания.
Связь Лаутерборн поощрял открытый диалог между брендом и потребителем, в отличие от традиционных маркетинговых усилий, которые подчеркивали только лучшие качества продукта. Этот открытый диалог поощрял вопросы потребителей, отзывы и отзывы пользователей.

Какой бы метод вы ни выбрали для разработки своего маркетингового комплекса — 4 P, 7 P, 4 C или один из множества других — это важная отправная точка при выводе вашего предложения на рынок.

СОВЕТ: Создайте свой БЕСПЛАТНЫЙ профиль G2 , чтобы использовать обзоры, чтобы лучше понимать желания и потребности ваших клиентов в их продвижении.

Общие маркетинговые цели

Независимо от того, какой аспект жизни он касается, важность постановки целей вбивается в наши головы с юных лет.

Для бизнеса постановка целей особенно важна. Четкие цели могут повлиять на то, как компания тратит деньги, нанимает сотрудников и работает.Ставя маркетинговые цели, их нужно делать с умом. Кто-то скажет, что вам нужно знать о них SMART .

S — специфический
M — измеримый
A — достижимый
R — актуальный
T — ограниченный по времени

Вы только что вспомнили шестой класс? Вы делаете ставку.

Иметь умные цели — это здорово. Но, как и слишком много шоколадного молочного коктейля, слишком большое количество целей может вызвать у маркетологов расстройство желудка.

Вот почему так важно быть избирательным при формулировании целей. Чем больше целей вы ставите перед своей маркетинговой командой, тем меньше вероятность того, что вы достигнете их адекватным образом. Вместо этого фокусируется на качестве, а не на количестве . Выберите от трех до пяти целей, которым вы посвятите свои усилия.

Когда дело доходит до выбора этих целей, учитывайте стадию развития вашего бренда. Вы новая компания, выводящая продукт на рынок? Или вы уже существующая организация и хотите расширить свою аудиторию? Исчерпывающее понимание текущего положения вашей организации даст вам понимание, необходимое для определения ваших целей.

Чтобы дать вам фору, мы рассмотрим некоторые общие маркетинговые цели и их значение для бизнеса.

Прибыльность

Увеличение продаж — очень распространенная маркетинговая цель. Чтобы маркетологи могли доказать, что их усилия окупились, они должны увидеть хорошую окупаемость инвестиций (ROI). Для этого им необходимо убедиться, что доход от продаж значительно превышает любые их маркетинговые расходы. Однако недостаточно просто сказать, что цель — «увеличить продажи.”

Что касается целей рентабельности, то чем конкретнее вы их уточняете, тем лучше. Примером цели прибыльности «SMART» может быть увеличение продаж среди женщин старше 40 лет на 15 процентов.

Рекламный

Рекламные цели направлены на повышение узнаваемости бренда. Часто эти цели реализуются организациями, предлагающими продукт, который уже давно присутствует на рынке.

Эта тактика может показаться относительно «скучной» и вызвать волнение.Самый известный пример этого — знаменитое «Есть молоко?» кампания. Рекламное агентство Goodby Silverstein & Partners смогло занять повседневные блага и пробудить интерес благодаря поддержке знаменитостей запоминающимся слоганом.

Доля рынка

Для компаний, стремящихся утвердиться в своей отрасли, цель по рыночной доле может быть отличным выбором. Эти цели направлены на завоевание доли рынка — что особенно сложно для развивающихся компаний в популярных отраслях.Одним из наиболее успешных примеров компании, стремящейся получить долю рынка, может стать вирусное видео Dollar Shave Club. Видео позволило компании прорваться сквозь шум и без того захламленной отрасли. Сегодня ежемесячный клуб бритвы насчитывает более 2 миллионов подписчиков.

Бренд-менеджмент

Цели управления брендом часто используются хорошо зарекомендовавшими себя брендами, стремящимися поддерживать свой имидж и повторять ключевые сообщения для общественности.Часто эти компании выбирают рекламу, которая продвигает сами их бренды, а не конкретный продукт или услугу, которые они предлагают. Например, рассмотрим следующую рекламу Nike. Хотя Nike предлагает множество товаров, от обуви до одежды и спортивного инвентаря, реклама не фокусируется на каком-то одном продукте в отдельности. Вместо этого он подтверждает то, чем на самом деле является Nike: спортсмены, идущие за своей мечтой.

Цифровое присутствие

Если вашему бренду еще предстоит закрепиться в сети, отличной целью может стать расширение вашего цифрового рынка.Если вы хотите повысить заметность в поисковых системах Google, подумайте о привлечении специалиста по SEO. Точно так же эксперт по социальным сетям может помочь вам расширить вашу аудиторию и связаться с клиентами на различных платформах. Примером цели здесь может быть увеличение подписчиков в Twitter на 20 процентов до конца полугодия с помощью маркетинга в социальных сетях.

Строительный отраслевой орган

Мы все хотим, чтобы нас считали экспертами в своих нишах. Цели, которые вращаются вокруг власти в строительной отрасли, могут сделать именно это.Эти цели направлены на то, чтобы сделать ваш бренд авторитетным благодаря ценному контенту, выступлениям основных докладчиков и многому другому. Примером цели, которая способствует укреплению авторитета отрасли, может быть обеспечение пяти основных докладчиков для руководителей в 2018 году.

Мнения и рейтинги покупателей

По мере того, как отзывы пользователей становятся неоценимой частью бизнес-стратегии, маркетологи осознали необходимость постоянно получать отзывы о своих предложениях. Сегодня цели, связанные с отзывами и рейтингами клиентов, стали обычным явлением, поскольку они позволяют маркетологам связываться со своими клиентами, вносить изменения на основе их отзывов и находить сторонников бренда.Примером цели обзора клиентов может быть повышение чистой промоутерской оценки (NPS) покупателя на два пункта до начала 2019 года.

СОВЕТ: Создайте свой БЕСПЛАТНЫЙ профиль G2 , чтобы использовать обзоры, чтобы лучше понимать желания и потребности ваших клиентов в их продвижении.

Что такое маркетинговая стратегия?

Маркетинговая стратегия — это общий план компании по охвату целевой аудитории и превращению этих людей в клиентов.Вероятно, он содержит ценностное предложение компании, ее ключевые маркетинговые сообщения, исчерпывающий обзор ее аудитории и другие элементы высокого уровня. Эта стратегия обычно живет в документе, в котором перечислены ценностные предложения и ключевые сообщения, которые не должны меняться в течение кампании.

С помощью маркетинговой стратегии вы получите полное представление о , почему существует ваша компания. Вы узнаете о ценностях, на которых основана ваша организация, о том, как ваши сотрудники будут их придерживаться, и многое другое. Почему представляет собой мотивацию вашего бренда и причины, по которым он живет ценностями, которые он выполняет.

what — это все о вашем маркетинговом комплексе (или, в большинстве случаев, о ваших 4 маркетинговых составляющих). Этот раздел вашей маркетинговой стратегии посвящен тому, что вы предлагаете . Он будет четко описывать ваш продукт или услугу, включая все, от функции до внешнего вида и цены. Это также будет то, как вы собираетесь распространять свой продукт или предоставлять свои услуги, а также сообщения, которые идут вместе с ним.

Для построения маркетинговой стратегии важно, чтобы вы знали своих конкурентов и профиль клиента так же хорошо, как и себя.

Что такое маркетинговый план? [+ БЕСПЛАТНЫЙ шаблон]

Будьте осторожны, не путайте термин маркетинговая стратегия с маркетинговым планом. Хотя они содержат похожие компоненты, они не являются взаимозаменяемыми терминами.

Маркетинговый план описывает, как вы и ваша команда планируете достичь целей, поставленных компанией в рамках маркетинговой стратегии.Другими словами, план — это исполнение стратегии.

Ваш маркетинговый план — это ваша тактика . Это означает, что он должен давать исчерпывающее представление о связанных деталях, таких как конкретные цели, связанные с этим затраты и возможные действия. Этот письменный документ должен быть вашим источником правды для всех ваших маркетинговых и рекламных усилий в течение определенного периода времени.

В отличие от маркетинговой стратегии, которая более актуальна, маркетинговый план ориентирован на конкретные временные рамки.Независимо от того, охватывает ли ваш план один год, половину или даже один квартал, вы захотите регулярно обращаться к нему, чтобы убедиться, что проводимые кампании и инициативы соответствуют вашим первоначальным намерениям.

No related posts.

Похожие записи

Вам будет интересно

Маркетинг все о нем – Маркетинг — Википедия

Что такое сегментация рынка в маркетинге: что это такое, критерии и этапы сегментирования рынка в маркетинге

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко