Маркетинг аудит: Что такое аудит маркетинга и зачем он нужен?

Содержание

Что такое аудит маркетинга и зачем он нужен?

Из чего же состоит маркетинговый аудит? Перечислим все элементы:

Аудит маркетинговой среды

Макросреда. Она характеризуется совокупностью социально-культурных, экологических, политико-правовых, экономико-демографических и технологических факторов. То есть аудитор определяет, в каком направлении предприятию двигаться с учётом всех особенностей внешних факторов.

Микросреда. Она определяется характеристиками рынков, потребителей, конкурентов, каналов сбыта, агентов по продажам, сервисных организаций. Анализ аудитором результатов опросов субъектов микросреды позволяет выявить их отношения к предприятию, подготовить предложения по их учету, либо, при необходимости, формированию желательных отношений.

Аудит маркетинговой стратегии

Элемент направлен на оценку оптимальности стратегического плана маркетинга в свете существующих проблем и возможностей предприятия. Например, у предприятия стоит задача: увеличить сбыт товаров, если ниша на рынке этой компании постоянно меняется.

Как следствие, может быть предложена коррекция намеченного комплекса мероприятий, направленных на рост производства, и переориентация на стратегию развития рынка. Это предусматривает поиск новых рынков (сегментов) для увеличения сбыта. В случае обоснованности целей аудитор может оценить оптимальность стратегии достижения цели.

Аудит маркетинговой организации

Такой анализ нужен для оценки эффективности подразделений маркетинга и сбыта, их взаимодействия с производством, финансами, комплектацией, подразделениями, проводящими те или иные товары.

Аудит маркетинговых систем

Элемент направлен на оценку эффективности и функциональности отдельных отделов и подразделений маркетингового отдела (сбора информации, прогнозирования, планирования, управления маркетингом, выпуска новой продукции и т.п.). Аудит может выявить неэффективность или отсутствие системной организации планирования, контроля и т.п.

Аудит эффективности маркетинга

Этот анализ позволяет выявить нерациональные расходы и неиспользуемые маркетинговые возможности. В данном случае оценивается целесообразность сокращения маркетинговых затрат. Специалист анализирует данные по продажам и затратам и выявляет товары, не приносящие прибыль. Сегменты рынка, каналы и регионы также подвергаются полному и доскональной проверке.

Аудит маркетинговых функций

Анализ помогает выявлять плохо выполняемые функции маркетинга. То есть позволяет установить проблемы подразделений и структур, направленных на определенных функциях (службы сбыта, рекламы, разработки новой продукции и т.д.).

Основные этапы маркетингового аудита

1. Определение направленности, масштабов, алгоритмов и технологий маркетингового аудита. На этом этапе представитель компании и аудитор согласовывают цели, объем, глубину, источники информации, формат отчета и время проведения аудита. Предприятие предоставляет аудитору имеющиеся у него сведения о состоянии отрасли, создает необходимые условия для проведения интервью с работниками. Отчет акцентируется на выводах и рекомендациях по совершенствованию маркетинговой деятельности.

2. Сбор и анализ информации, касающейся оцениваемых аспектов деятельности предприятия. Для минимизации времени и стоимости аудита разрабатывается детальный план интервью (кто, когда, где, кого, по каким вопросам интервьюирует). Результаты исследований ежедневно анализируются для выявления новых вопросов, которые могут раскрыться в процессе обследования. При сборе информации используются сведения, полученные от сотрудников обследуемых производственных подразделений, работников отдела маркетинга предприятия, потребителей продукции, торговых представителей.

3. Оформление и представление отчета по результатам аудита. В ходе анализа информации аудитор также может встретиться и с заказчиком предприятия. По предложению заказчика аудитор обсуждает полученные результаты и рекомендации со специалистами предприятия, занимающимися совершенствованием его маркетинговой деятельности.

50. Маркетинговый аудит. Маркетинг

50. Маркетинговый аудит

Аудит маркетинга – это полная, постоянная, независимая и периодически проводимая проверка маркетинговой среды, целей, планов, стратегий и отдельных форм маркетинговой деятельности организации или ее структурных подразделений. Представляет собой одно из средств стратегического контроля маркетинга предприятия.

Маркетинговый аудит включает сбор важнейшей информации о деятельности фирмы. Аудит делится на две основные части: внутренний и внешний аудит.

Внешний аудит (по-другому – аудит маркетинговой среды) работает с макросредой и общими задачами компании. Внутренний аудит контролирует все формы деятельности организации.

При проведении ревизии собственными силами организация может решить все появляющиеся проблемы быстро и оперативно. Кроме того, это существенно дешевле, чем внешний маркетинг-аудит. Специалисты своей компании сохраняют конфиденциальность, лучше разбираются во всех тонкостях процессов работы организации, но при проведении масштабных и глубоких проверок могут возникнуть трудности из-за нехватки персонала. Оценка может быть в какой-то степени субъективной.

Специалисты-аналитики и консультанты «со стороны» прорабатывают проблему более глубоко, выводы их объективны и беспристрастны, также они осуществляют подборку эффективных рекомендаций для той сферы, с которой работали. Такие услуги стоят недешево. Отличие внешнего маркетинг-аудита состоит в комплексном подходе экспертов-аналитиков к разработке стратегии маркетинга организации, выработке возможностей для закрепления позиций фирмы на рынке.

Основными целями аудита являются:

1) оценка соответствия организации определенным рыночным условиям;

2) повышение эффективности производства, бизнес-операций маркетинга и продаж, своевременное выявление проблемных зон.

Определение маркетинговых затрат состоит из трех этапов:

1) подробное ознакомление с бухгалтерской отчетностью предприятия, определение соотношения валового дохода и затрат;

2) пересчет расходов на маркетинговую деятельность в соответствии с ее эффективностью;

3) деление функциональных расходов по отдельным видам продукции, способам реализации, сбытовым рыночным сегментам и т. д.

Аудит маркетинга предполагает периодический контроль за маркетинговой деятельностью компании. Стратегическое инспектирование предполагает оценку первостепенных задач, эффективность выбранной стратегии, выработку рекомендаций по составлению последующих планов работы.

Аудит рекомендуется проводить:

1) во время структурных изменений внутри компании или на рынке;

2) при появлении первых признаков снижения уровня продаж, не связанных с рыночной конъюнктурой;

3) при введении новой продукции в производство или на рынок, перед началом работы нового направления.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Маркетинговый аудит | аудит маркетинга предприятия — Марко

Маркетинговый аудит — система исследований и решений, которые направлены на оценку и отработку проблем, а также перспектив в функционировании организации, и выработку эффективной стратегии маркетинга. Процесс предполагает собой изучение и анализ работы маркетинговой деятельности и составление рекомендаций по продвижению.

Цели аудита маркетинга

Такое исследование маркетинга основывается на оценке маркетинговой деятельности фирмы по следующим категориям вопросов:

  • изучение внешней деятельности предприятия и эффективности маркетинга;
  • внутренний аудит — оценка маркетинговых целей и стратегии выполнения;
  • системы и достижение целей маркетинга;
  • финансовая эффективность продвижения, объём продаж.

Важнейшим аспектом маркетинговой экспертизы является постановка целей. С помощью аудита маркетинга можно:

  • проверить эффективность выбранной ранее стратегии продвижения;
  • повысить количество успешных результатов от маркетинговых процессов;
  • выявить дополнительные преимущества предприятия;
  • построить качественную систему организации маркетинга;
  • повысить имидж компании и лояльность к бренду;
  • как следствие – увеличить продажи.

Маркетинговый аудит сайта

Открывает возможности привлечения новых и удержания существующих клиентов. В процессе маркетингового исследования сайта специалисты собирают, анализируют и перерабатывают информацию о шести важных инструментах:

  1. SEO–анализ структуры сайта, актуальность запросов, индексация поисковыми системами.
  2. Контекстная реклама — оценка действий посетителей сайта и устранение недочётов.
  3. Скрытый маркетинг — изучение и проработка отзывов.
  4. SMM — работа с продвижением в социальных сетях.
  5. Контент-маркетинг — оценка информации и новостей о компании на интернет-ресурсах.
  6. Электронная рассылка — работа, направленная на повышение объёма продаж с помощью увеличения числа постоянных заказов от клиентов.

Аудит маркетинга сайта предприятия даёт исчерпывающую информацию об эффективности сайта, алгоритме действий посетителей, удобстве использования, грамотности дизайна и контента, отличии от конкурентов, о связи с целевой аудиторией, а также о результатах продаж через этот ресурс.

Маркетинговое функционирование компании должно приносить максимальные результаты. Спонтанные акции и рекламная активность отнимают бюджет и время. Поэтому, вопросы продвижения нужно доверять профессионалам.

аудит рекламы и маркетинга, аудит

Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях!

Интересуют услуги компании Марко?

Пожалуйста, заполните опросный лист по данной ссылке

Аудит маркетинга – Маркетинговый аудит деятельности организации

Маркетинговый аудит – это комплексное и независимое изучения внешней и внутренней среды предприятия и оценка маркетинговой деятельности и эффективности предприятия на рынке. Проведение аудита маркетинга позволяет выявить существующие рыночные требования и возможности предприятия, определить проблемы взаимодействия предприятия с внешней средой. 
Маркетинговый аудит представляет собой совокупность мероприятий, по оценке комплекса маркетинга предприятия. Его цель – выявление слабых мест в данной области, препятствующих расширению (сохранению) доли рынка существующих товаров или услуг. На рынке с высоким уровнем конкуренции необходимым условием успешной и экономически эффективной деятельности предприятия является маркетинг. 

Когда предприятию нужен аудит маркетинга? Проведение аудита особенно рекомендуется:
— во время структурных изменений и диверсификации рынка;
— при появлении первых признаков падения продаж и оттока клиентов;
— при запуске новой продукции.

Основные составляющие аудита маркетинга:

1. Аудит внешней среды:
1.1. Аудит рыночных тенденций: исследование рынка, изучение тенденций развития спроса, прогноз развития на ближайшие года.
1.2. Анализ целевой аудитории: проведение сегментации и анализа целевых аудиторий воздействия, поиск и оценка факторов, влияющих на принятие решения о покупке. 
1.3. Исследование конкурентной среды: изучение конкурентного окружения, оценка барьеров входа и выхода с рынка. 

2. Аудит внутренней среды:
2.1. Аудит организации маркетинга: проведение анализа целей и задач маркетинговой службы, функциональной структуры маркетинга на предприятии, уровень профессиональных компетенций и компетентности сотрудников, системы мотивации.
2.2. Аудит marketing-mix: анализ и оценка эффективности работы инструментов маркетинга (аудит товарной, ценовой, распределительной, коммуникативной политик).
2.3. Оценка работы структуры маркетинга: анализ эффективности планирования маркетинга, оперативной отчетности и существующей системы контроля выполнения поставленных целей и задач, их последующее достижение.

Маркетинговый анализ способствует формированию и контролю конкурентных преимуществ предприятия.


На основании маркетингового аудита, а также анализа финансово-экономической деятельности предприятия, мы разрабатываем практические рекомендации по улучшению деятельности предприятия (служб маркетинга и сбыта, а также других подразделений)

Предлагаемые рекомендации представляют собой конкретизированный последовательный перечень основных этапов и мероприятий, необходимых для улучшения ситуации в маркетинге и сбыте. Рекомендации будут основываться на реальном финансово-экономическом состоянии предприятия, иметь технико-экономическое обоснование и быть реалистичными к выполнению.

Мы обеспечим Вам независимый профессиональный взгляд на фактическое состояние дел, и помимо представленных рекомендаций эксперты нашей компании готовы участвовать в практической реализации изменений на предприятии.

Маркетинговый аудит. Заказать маркетинговый аудит сайта

Маркетинговый аудит  – профессиональная независимая оценка и комплексный анализ организации маркетинга в компании. В рамках аудита с одной стороны мы сопоставляем цели, стратегии и планы компании реальной рыночной ситуации, а с другой стороны производим оценку, насколько верно подобраны применяемые инструменты маркетинга, ведут ли они к достижению цели. Кроме того, в рамках аудита оцениваем эффективность маркетинговой деятельности как с точки зрения достижения результатов, так и с точки зрения финансовых затрат. Аудит может быть полным или частичным, затрагивающем отдельные сферы маркетинговой активности, например, аудит организационной структуры или аудит программы продвижения.
Ревизия маркетинга может быть одноразовым событием или носить регулярный характер.

Конечная цель маркетингового аудита – пересмотр существующей или формирование новой маркетинговой стратегии, а также корректировка тех или иных составляющих маркетинга, которые призваны способствовать благополучию и развитию компании. 
Когда аудит маркетинговой деятельности уже необходим:


  • Ваш отдел маркетинга работает, работает и работает с полной отдачей с утра до ночи, а ожидаемой прибыли все еще нет.
  • Ваша компания имеет очевидный для Вас потенциал, но Вам все время чего-то не хватает для прорыва.
  • Существуют явные конфликты между отделами маркетинга и продаж, и обстановка в офисе накалена до предела.
  • Вы задумываетесь о смене руководителя отдела маркетинга.
  • Вы задумываетесь о переводе части маркетинговых функций на аутсорсинг.
  • Вам кажется, что Ваш маркетинг обходится Вам слишком дорого.

Строгое целеполагание

Системный анализ ситуации

Ценность времени

Уважение к Заказчику

Открытость и честность

Комплексный аудит интернет-маркетинга — Умный маркетинг

Как мы делаем аудит?

Знакомство с проектом и продуктом

Мы верим, что невозможно понять боли и задачи клиента, задавая стандартные вопросы по чек-листу. Каждый аудит мы начинаем с формирования индивидуального брифа, который затем разбираем вместе с заказчиком.

Анализ источников трафика

Следующим шагом мы анализируем текущие источники трафика. Причина низкой эффективности продвижения сайта и рекламных кампаний часто кроется в наличии ошибок:

— полном или частичном отсутствии веб-аналитики,

Каждую найденную ошибку: от неверного выбора инструментов до некорректного использования символов в текстах объявлений, — мы разберем в детатях.

Мы понимаем, что эффективность продвижения и рекламы зависит от качества сайта. Поэтому на третьем шаге проанализируем:

А также любые другие факторы, которые влияют на конверсию и общее впечатление о компании и продукте.

Подготовка стратегии изменений

Мы считаем, что результатом аудита должен быть не набор абстрактных метрик и замечаний, а конкретный план действий. В финале мы объединим результаты исследований в аналитическую записку и подготовим стратегию развития проекта, исходя из ваших целей и бюджетов.

Стоимость аудита

Стоимость полностью возвращается в виде скидки на внедрение стратегии!

— несоответствии сайта требованиям SEO.

— низком качестве настройки рекламы,

— релевантность страниц потребностям пользователей,

— полноту раскрытия свойств продукта,

— наличие элементов, повышающих доверие к компании.

— релевантность страниц потребностям пользователей,
— полноту раскрытия свойств продукта,
— наличие элементов, повышающих доверие к компании.

— низком качестве настройки рекламы,
— полном или частичном отсутствии веб-аналитики,
— несоответствии сайта требованиям SEO.

Маркетинговый аудит сайта – цели, задачи и методы

Маркетинговый аудит сайта – это комплекс мероприятий по анализу эффективности коммерческого ресурса в сети Интернет. Его результатом становится стратегия – план действий, направленных на повышение КПД и развитие бизнеса клиента.

marketingovyj-audit-sajta.jpg

marketingovyj-audit-sajta.jpg

Какие цели преследует маркетинговый аудит сайта

Основная цель исследования – выявление слабых мест маркетинговой стратегии в сравнении с конкурентами из того же сегмента рынка по заданным параметрам. В их числе юзабилити сайта (удобство для пользователя), качество контента (информационного содержимого) и дизайна, эффективность рекламных кампаний, позиционирование.

Какие задачи решает маркетинговый аудит сайта

  • Дает возможность найти слабые места маркетинговой стратегии и скорректировать ее.
  • Позволяет выявить и составить список конкурентных преимуществ компании, ее продуктов, услуг.
  • Становится основой для формирования конкретных требований и критериев, которым должен соответствовать ресурс как в плане дизайна и юзабилити, так и по качеству контента.
  • В случае несоответствия сайта установленным критериям помогает обновить его и внедрить новую маркетинговую стратегию.

Методы проведения маркетингового аудита сайта

Анализ рынка. Дает объективное представление о его текущем состоянии, настроениях потенциальных клиентов – представителей целевой аудитории, помогает в формировании стратегии маркетингового продвижения.

Исследование текущего состояния бизнеса клиента. Включает выявление сильных сторон, конкурентных преимуществ, недостатков. Чтобы обеспечить увеличение прибыли, необходимо выделиться среди конкурентов уникальными преимуществами, а для этого нужно знать, какие методы они используют. Также на вооружение можно брать некоторые элементы из стратегий конкурентов, которые показывают наилучшие результаты. Это могут быть семантические ядра, источники полезного трафика, различные маркетинговые приемы.

Исследование контента и юзабилити. Это важнейшие составляющие, которые помогают не просто удержать представителя целевой аудитории на страницах сайта, а провести его через воронку продаж, подтолкнув к совершению целевого действия – покупке товара или заказу услуг.

Анализ эффективности лид-менеджмента. Направлен на привлечение новых потенциальных клиентов по различным признакам: социальным, демографическим, географическим и т. д.

Результаты маркетингового аудита сайта

Результатом проведения всестороннего маркетингового аудита сайта становится итоговый отчет компании, которая оказывала услугу исследования, включающий всю информацию о текущем положении дел, а также рекомендательную часть. В ней предлагается новая стратегия маркетингового продвижения, конкретные мероприятия и действия, направленные на повышение эффективности бизнеса и увеличение объемов продаж.

Что такое маркетинговый аудит (и как его проводить)

Мэдисон Маджид

Маркетинговый аудит — это всесторонний систематический анализ бизнес-маркетинговой среды организации, как внутренней, так и внешней. Он охватывает цели, задачи, стратегии и принципы организации, чтобы выявить любые проблемы или области возможностей и рекомендовать курс действий, который наилучшим образом соответствует потребностям бизнеса.

Вы можете спросить себя, зачем вообще нужен маркетинговый аудит. Маркетинговый аудит — невероятно полезный инструмент, который маркетологи могут использовать, чтобы полностью понять текущую маркетинговую экосистему, находящуюся в их распоряжении, сформулировать четкую маркетинговую стратегию и решить любые основные проблемы, которые могут быть выявлены в процессе аудита.

Маркетинговый аудит дает руководству возможность подробно изучить операции маркировки в бизнесе, что позволяет им оценить производительность, бюджет и ресурсы, доступные отделу в целом.Хорошо проведенный маркетинговый аудит позволит выявить любые области, которые работают хорошо, а также те, которые не на должном уровне. В конечном итоге маркетинговый аудит позволяет лицам, принимающим решения в организации, принимать важные решения на основе фактов, анализа и данных, которые будут поддерживать общие цели бизнеса.

Кто отвечает за проведение маркетингового аудита?

Как правило, маркетинговый аудит лучше всего проводить третьей стороной, не являющейся членом организации.Это устраняет любые врожденные предубеждения и часто приводит к наиболее конструктивному анализу организации. Однако, независимо от того, кто на самом деле проводит аудит, следует помнить о нескольких вещах.

Составляющие успешного маркетингового аудита
  • Аудит должен быть комплексным. Аудит должен охватывать все области маркетинга, а не только те области, где проблема уже заметна, или области, в которых команда знает, что они преуспевают. Целостный аудит — лучший способ раскрыть возможности и может выявить ранее неизвестные сильные стороны.
  • Аудит должен быть систематическим. Порядок и оперативность — ключевые элементы успешного маркетингового аудита. Чтобы убедиться, что в вашем аудите нет пробелов, вам необходимо учитывать каждую среду, принцип, стратегию и операции в вашей организации.
  • Аудит должен быть регулярным и периодическим. Некоторые компании проводят аудит только тогда, когда дела идут ужасно неправильно, но, как мы все знаем, унция профилактики стоит фунта лечения.Проведение периодических маркетинговых аудитов позволяет вашей команде выявлять проблемы на ранней стадии и решать их.

Как провести маркетинговый аудит


Шаг 1. Описание всех маркетинговых целей и задач

Ваши маркетинговые цели должны быть всеобъемлющими и хорошо продуманными. Маркетинговые цели должны быть УМНЫМИ и соответствовать общим бизнес-целям.

Вот некоторые примеры ключевых маркетинговых целей:

  • Повышение узнаваемости компании
  • Увеличение аудитории
  • Отличие от конкурентов
  • Увеличение или сохранение доли рынка
  • Привлечение потенциальных клиентов к продажам
  • Растущее использование среди существующих клиентов

Обязательно ставьте как долгосрочные, так и краткосрочные цели.Долгосрочные цели должны быть достигнуты в течение следующих двух лет и перечислены в порядке их приоритетности. Краткосрочные цели должны включать все, что может быть достигнуто в течение следующих 12 месяцев, в порядке приоритета и с учетом доступных ресурсов компании, таких как время, бюджет и персонал.

Шаг 2. Создание персонального образа клиента

Если вы не создали подробных портретов идеального покупателя, воспользуйтесь этой возможностью, чтобы сделать это.

Ваш идеальный покупатель должен включать такие вещи, как:

  • Должности или должности
  • Промышленность
  • Географическое положение
  • Размер компании
  • Другие демографические, этнические или поведенческие характеристики

Шаг 3: Определите конкуренцию

Назовите 3-5 главных конкурентов в вашей отрасли.Запишите их бизнес-информацию, такую ​​как название компании, веб-сайт и местонахождение штаб-квартиры. Составьте исчерпывающий список всех их продуктов и услуг и отметьте все, что совпадает с вашими собственными продуктами и услугами.

Шаг 4. Опишите свои продукты и услуги

Обязательно укажите все функции, преимущества, цены, размеры и методы распространения для каждого продукта и услуги, которые вы предлагаете. Проанализируйте, как каждый из ваших продуктов или услуг сравнивается с вашим основным конкурентом (-ами).Подробно опишите различные сильные и слабые стороны, а также любые исторические данные, которые у вас могут быть относительно вашей доли рынка, восприятия клиентов и общей производительности каждого элемента по сравнению с конкурентами.

Шаг 5. Составьте план инвентаря

Создайте подробный документ, содержащий все ваши текущие маркетинговые активы. Соберите и каталогизируйте все материалы вашего бренда и маркетинговые материалы. Начните с карты вашего веб-сайта и электронной таблицы, содержащей соответствующую информацию о каждом элементе.Вот некоторые вещи, которые нужно включить:

  • Наименование актива
  • Категория или тема
  • URL
  • Персона целевого покупателя
  • Неработающие ссылки
  • 404 ошибки
  • Дублированный контент
  • Трафик по каналу
  • CTR
  • Помолвка
  • Сессии
  • Просмотры страницы
  • Акции по сети
  • Длина содержимого
  • Метаданные
  • Тип контента
  • Органическая позиция по ключевому слову
  • Скорость страницы
  • Показатель отказов

Шаг 6: Анализ данных и выводы

После того, как вы собрали и задокументировали все свои данные, у вас должно быть довольно четкое представление о положении вашей компании.Определите сильные и слабые стороны, анализируя каждый раздел маркетингового аудита. Делайте подробные записи обо всем, что вы видите, что вы хотели бы улучшить или продолжать хорошо делать.

Шаг 7. Составьте план и воплотите его в жизнь

Проанализировав результаты маркетингового аудита, вы сможете принять более обоснованные решения о том, как двигаться дальше. Ваш план действий должен начинаться с решения любых проблем, выявленных в ходе аудита:

  • Устраните все штрафы сайта, такие как неработающие ссылки или ошибки 404.
  • Решите любые проблемы с отслеживанием аналитики.
  • Выявить пробелы в существующем содержании.

Затем обратитесь к тем областям, в которых маркетинговая команда может быстро выиграть:

  • Определите любые возможности, которые легко доступны, например, обычные поисковые запросы или релевантные обратные ссылки.
  • Оптимизируйте страницы и метаданные, которые уже имеют высокий коэффициент конверсии.

Защитите свой бренд, выполнив следующие действия:

  • Оптимизируйте и обновляйте все каналы социальных сетей.
  • Верните любые упоминания бренда, запросив обратные ссылки.
  • Отвечайте на отзывы в Yelp, Google My Business и любых других онлайн-каталогах, относящихся к вашей отрасли.

План на будущее:

  • Обновите правила вашего бренда, сообщения и голосовые сообщения.
  • Определите возможности для CRO и UX для увеличения ваших показателей.
  • Изучите любые предстоящие сетевые связи, публикации и отраслевые возможности.

Имея за плечами подробный маркетинговый аудит, вы будете готовы отдавать стратегические приказы, которые соответствуют вашим маркетинговым целям и потребностям бизнеса.

Об авторе

Мэдисон Маджид Ранее был консультантом по маркетингу в SmartBug, стремясь помочь предприятиям достичь измеримого успеха с помощью целевых маркетинговых стратегий и персонализированной идентификации бренда.Она родилась и выросла на Тихоокеанском Северо-Западе, но является ярым поклонником солнечного света Калифорнии, путешествует по миру и обучает себя веб-разработке и разработке программного обеспечения в свободное время. Прочтите больше статей Мэдисон Маджид.

Что такое маркетинговый аудит? определение и значение

Определение : Маркетинговый аудит относится к всестороннему, систематическому, анализу, оценке и интерпретации бизнес-маркетинговой среды, как внутренней, так и внешней, ее целей, задач, стратегий, принципов для определения областей проблемы и возможностей, а также рекомендовать план действий по улучшению маркетинговых показателей фирмы.

Маркетинговый аудит обычно проводится третьим лицом, а не членом организации.

Фирма, проводящая маркетинговый аудит, должна учитывать следующие моменты:

  • Аудит должен быть всеобъемлющим, то есть он должен охватывать все области маркетинга, в которых проблема сохраняется, и не принимать во внимание ни одной маркетинговой проблемы.
  • Аудит должен быть Систематическим, то есть упорядоченным анализом и оценкой микро- и макросреды фирмы, маркетинговых принципов, целей, стратегий и других операций, которые прямо или косвенно влияют на маркетинговые показатели фирмы.
  • Аудит должен быть Независимым; маркетинговый аудит может проводиться шестью способами: самостоятельный аудит, внешний аудит, аудит сверху, аудит компании, аудит рабочей группы компании и внешний аудит. Лучший аудит — это внешний аудит; при этом аудитор является внешней стороной организации, которая работает независимо и никому не пристрастна.
  • Аудит должен быть Периодический; Обычно компании проводят маркетинговый аудит, когда возникают какие-либо проблемы в маркетинговых операциях.Но рекомендуется проводить регулярный маркетинговый аудит, чтобы устранить эту проблему на месте ее возникновения.


Компоненты маркетингового аудита

  1. Аудит макроэкономической среды : Он включает в себя все факторы вне компании, которые влияют на эффективность маркетинга. Это демографические, экономические, экологические, политические и культурные факторы.
  2. Аудит рабочей среды : Факторы, тесно связанные с фирмой, такие как рынки, клиенты, конкуренты, дистрибьюторы и розничные торговцы, посредники и маркетинговые фирмы, общественность и т. Д.что влияет на эффективность маркетинговых программ.
  3. Аудит маркетинговой стратегии : Проверка выполнимости бизнес-миссии, маркетинговых целей и задач и маркетинговых стратегий, которые имеют прямое влияние на маркетинговые результаты фирмы.
  4. Аудит маркетинговой организации : Оценка работы персонала на разных уровнях иерархии.
  5. Аудит маркетинговых систем : Обслуживание и обновление нескольких маркетинговых систем, таких как маркетинговая информационная система, система маркетингового планирования, система маркетингового контроля и система разработки новых продуктов.
  6. Аудит эффективности маркетинга : Оценка эффективности маркетинговой деятельности с точки зрения прибыльности и рентабельности.
  7. Аудит маркетинговой функции: Контроль основных сфер деятельности фирмы, таких как продукт, цена, распространение, маркетинговые коммуникации и продажи.

Таким образом, маркетинговый аудит помогает определить, насколько хорошо маркетинговый отдел фирмы выполняет маркетинговую деятельность. И насколько это влияет на общую производительность организации.

Как провести маркетинговый аудит и оценить методы обмена сообщениями

Вы виновны в том, что почиваете на лаврах маркетинга?

Вы выбираете маркетинговую стратегию, выясняете, работает ли она, автоматизируете все, что можете, и начинаете работать в ожидании результатов.

Начнем с того, что простого создания маркетинговой стратегии должно быть достаточно, чтобы улучшить результаты вашего бизнеса. Конечно, по мере изменения тенденций и роста требований клиентов стратегия, которую вы реализовали 6, 12 или 18 месяцев назад, может быстро потерять свою искру.

Для получения наилучших результатов от ваших маркетинговых кампаний необходимо посвятить себя постоянному анализу и оптимизации:

Хорошо, вам не нужно каждый день менять свой маркетинговый план, но вам нужно регулярно пересматривать методологии, которые вы используете для создания и поддержания своего присутствия в Интернете. Привычка к разработке стратегии, реализации, аудиту и адаптации способствует более активному росту бизнеса.

Конечно, если вы новичок в мире маркетинга, у вас, вероятно, возникнет несколько вопросов, например: «Что такое маркетинговый аудит?» Или «Где я могу научиться проводить маркетинговый аудит самостоятельно?»

Хорошие новости? Вы пришли в нужное место.

К тому времени, когда вы закончите читать, у вас будет полный обзор всех компонентов маркетингового аудита, а также шагов, которые можно использовать для создания собственного шаблона маркетингового аудита.

Поехали.

Что такое маркетинговый аудит? Определение вашего маркетингового аудита

Начнем с самого очевидного вопроса: «Что такое маркетинговый аудит?»

Маркетинговый аудит — это процесс, который исследует всю вашу рекламную среду, от вашей рассылки до ваших кампаний в социальных сетях.Цель маркетингового аудита — отсортировать ваши ресурсы и выяснить, какие из ваших стратегий работают, а какие тратят впустую ваш бюджет.

Отличные маркетинговые аудиты охватывают каждую точку взаимодействия с вашими клиентами. Они смотрят, как слова в вашем призыве к действию или форма вашего логотипа могут повлиять на конверсии. Чем больше вы узнаете из своих аудитов, тем успешнее вы станете. Фактически, Coschedule обнаружил, что маркетологи, документирующие хорошо информированную стратегию, на 538% чаще добиваются успеха.

Маркетинговые аудиты закладывают основу для ваших будущих маркетинговых решений. Они дают вам лучшее понимание того, чего хочет от вас ваша аудитория, и как вы можете удовлетворить их потребности.

Конечно, провести маркетинговый аудит не всегда просто. Во-первых, вы должны быть готовы признать, что у вашего бизнеса есть слабые места — и это само по себе достаточно сложно.

Кроме того, маркетинговый аудит также требует глубокого понимания текущей рекламной среды.Неудивительно, что так много компаний предпочитают работать с профессионалами в области аудита, а не пытаться проводить аудит самостоятельно. Действительно, сторонние маркетинговые аудиты могут быть более информативными и объективными, чем все, что ваша команда может сделать собственными силами.

Составляющие эффективного маркетингового аудита

Как упоминалось выше, наиболее эффективный маркетинговый аудит обычно проводится третьей стороной. Владельцы бизнеса и профессиональные команды могут быть слишком близки к своему бренду, чтобы беспристрастно проводить маркетинговый аудит.В то время как у каждого агентства маркетингового аудита будет свой подход к оценке вашей компании, большинство из них будет следовать золотым правилам аудита. Другими словами, они удостоверится, что ваш внутренний и внешний коммуникационный аудит:

  • Всеобъемлющий.
  • Независимый.
  • Периодическое издание.
  • Систематический.

Сегодня компании могут проводить много различных видов маркетингового аудита. Некоторые предпочтут сосредоточиться исключительно на определенной части своей маркетинговой кампании с помощью маркетингового аудита в социальных сетях или SEO-аудита.Другим понадобится что-то гораздо более полное. Определение вашего маркетингового аудита будет зависеть от вас, но 3 наиболее распространенных компонента:

  • Аудит макросреды: Он рассматривает все факторы вне вашей организации, которые влияют на эффективность вашего маркетинга. Например, политическая среда, демографические данные, которые вы продаете, и даже культурное пространство могут повлиять на ваш маркетинг.
  • Аудит микросреды: Он исследует внутренние аспекты вашего маркетингового плана, которые вы можете контролировать, например, ваш персонал и их присутствие в кампаниях по защите интересов сотрудников, а также инструменты, которые вы используете, чтобы поделиться своим посланием со всем миром.
  • Аудит маркетинговой стратегии: Аудит маркетинговой стратегии проверяет осуществимость вашего текущего видения бизнеса и целей, которые вы пытаетесь достичь. Во время аудита стратегии вы определите, насколько ваши цели совпадают с вашими маркетинговыми стратегиями.

Те, кто хочет глубже понять, как проводить маркетинговый аудит, также могут продолжить свой анализ, добавив дополнительные элементы в свой шаблон. Например, вы можете посмотреть:

  • Маркетинговая среда: Положение вашей компании и ее отношение к вашей отрасли, рынку и конкурентам вокруг вас.Это также может включать в себя конкурентный анализ людей в вашей нише.
  • Маркетинговая организация: Как сотрудники на разных уровнях вашей организации работают, когда дело доходит до маркетинга, и какие политики у вас есть для поддержки их результатов.
  • Маркетинговые функции: Это включает рассмотрение основных маркетинговых компетенций вашей фирмы, таких как ваши каналы связи и продажи.

Чем больше видов маркетингового аудита вы добавите, тем сложнее будет ваш анализ.Однако комплексный маркетинговый аудит также может дать вам более глубокое представление о том, что работает для вашего бизнеса.

Различные виды маркетингового аудита: ваш контрольный список для маркетингового аудита

Когда вы начинаете видеть такие слова, как «аудит» и «макросреда», легко почувствовать себя подавленным концепцией создания шаблона маркетингового аудита.

К счастью, это не так сложно, как кажется.

Маркетинговый аудит — это просто способ узнать, чего хотят ваши клиенты, и отреагировать на их потребности с помощью обновленной стратегии.Это то, как вы убедитесь, что принимаете «осознанные» решения, а не просто гадаете, что может сработать для вашей компании.

Не знаете, о чем ваши клиенты и потенциальные клиенты любят читать в вашем блоге? Ваш маркетинговый аудит может помочь. Не знаете, как улучшить свой сайт, чтобы повысить его рейтинг в поисковых системах? В этом также могут помочь маркетинговые аудиты. Однако для полномасштабного аудита, который обеспечивает полное представление о вашем бренде, вам понадобится шаблон комплексного маркетингового аудита.

Хотя не существует универсальной распечатки контрольного списка для маркетингового аудита, вот лишь некоторые вещи, которые вы можете добавить в свой список.

Микросреда:

  • Производительность персонала.
  • Послы бренда.
  • Маркетинговая среда / каналы.
  • Маркетинговые инструменты и услуги.

Макросреда:

  • SWOT-анализ.
  • Конкуренты.
  • Политические, экологические, социальные, технологические, правовые и экономические факторы (PESTLE).
  • Среда аудитории.

Маркетинговая стратегия:

SEO-маркетинг:

  • Ключевые слова.
  • Органический рейтинг.
  • CTR.
  • Ссылка на профиль / авторитет домена.

Сайт:

  • Скорость страницы.
  • Пользовательский опыт.
  • Индексируемость.
  • Веб-дизайн.

Маркетинг в социальных сетях:

  • Помолвка.
  • Социальное присутствие.
  • Влияние отрасли.

Офлайн-маркетинг:

Мы знаем, что все это, кажется, слишком много, чтобы охватить один маркетинговый аудит. Однако необязательно охватывать все сразу. Начните с трех основных разделов, а затем продвигайтесь вниз через аудит веб-сайтов, аудит социальных сетей и даже офлайн-маркетинговые аудиты, чтобы убедиться, что каждая точка соприкосновения, которая у вас есть, работает должным образом для вашей организации. Со временем вы даже можете перейти к «аудиторской проверке бренда».

Как провести маркетинговый аудит: анализ активов

Теперь, когда вы знаете, что можно включить в шаблон маркетингового аудита, вы можете приступить к проведению внутренней оценки.

Помните, эффективный маркетинговый аудит — не повод похлопать себя по плечу за отличную стратегию, которая остается верной обещанию вашего бренда. Кроме того, это не способ ругать себя за все то, что вы до сих пор делали неправильно. Научиться проводить маркетинговый аудит означает обращать внимание на все данные, которые вы собираете каждый день в результате взаимодействия с потребителями, и использовать их в своих интересах.

Вот пять шагов, которые помогут вам упростить маркетинговый аудит.

1.Создайте инвентарь маркетинговых активов

Прежде чем вы сможете начать анализировать свои маркетинговые кампании, чтобы выяснить, что работает для вас, важно создать полный список всех маркетинговых мероприятий, которые вы хотите проанализировать в ходе этого аудита. Если вы проводите комплексный маркетинговый аудит, вам нужно будет собрать все, от информационных бюллетеней по электронной почте до объявлений в социальных сетях и даже сообщений в блоге на вашем веб-сайте.

Чтобы свести работу к минимуму, попробуйте посмотреть на активы за последние 6 месяцев или около того.Это должно дать вам достаточно данных, не перегружая вашу команду.

2. Согласуйте аудит с вашими целями

Затем вам нужна базовая линия, по которой вы можете измерить успех ваших усилий. Другими словами, вам нужно знать, чего вы пытаетесь достичь, и как ваши маркетинговые кампании приближают вас к вашим целям. Посмотрите на свои текущие бизнес-цели. Вы хотите повысить осведомленность, привлечь аудиторию или просто повысить продажи? Как только вы узнаете свои цели, вы можете задавать себе более конкретные вопросы в ходе аудита, например:

  • Как маркетинговый канал X достигает цели A?
  • Какова рентабельность инвестиций маркетингового канала X в соответствии с целью B?
  • Как мы можем улучшить маркетинговый канал X для достижения наших целей?

3.Соберите данные о вашей маркетинговой деятельности

Соберите как можно больше информации о маркетинге, который вы отслеживаете, в рамках аудита. Некоторые каналы будут иметь показатели, которые легче измерить, чем другие. Например:

  • Чтобы измерить эффективность социальных сетей, вы можете посмотреть лайки, репосты, вовлеченность, рейтинг кликов и социальное влияние.
  • Чтобы измерить производительность вашего веб-сайта, вы можете проверить показатель отказов, среднее время на странице, коэффициенты конверсии и рейтинг кликов.
  • Чтобы измерить электронный маркетинг, вы можете отслеживать открытые ставки, уровни подписки, отказы от подписки и переходы по ссылкам.

Найдите способ рассчитать рентабельность инвестиций для каждого из основных маркетинговых каналов, на которые вы хотите направить свой маркетинговый аудит. Помните, что продажи — не единственные конверсии, которые увеличивают ценность вашего бизнеса. Эффективная маркетинговая кампания может не привести к большому количеству прямых продаж, но она может способствовать лучшему сарафанному радио и социальному присутствию, что повысит охват вашего бренда.

4. Сравните свои результаты с поставленными целями

Затем вы готовы определить, достаточно ли поставленных целей для продолжения ваших маркетинговых инвестиций или даже для их увеличения в определенной области. Эта часть сложная. Легко предположить, что маркетинговая кампания, которая не соответствует вашим целям, терпит неудачу. Однако есть вероятность, что вы ставите перед собой слишком высокие цели.

Чтобы убедиться, что ваши маркетинговые усилия не являются нереалистичными, сравните результаты своих кампаний с эффективностью аналогичных конкурентов в вашей сфере.Хотя вы, возможно, не сможете отслеживать все детали о своих конкурентах, такие как их связанная ставка, вы можете сделать некоторые выводы на основе данных, которые вы берете из анализа конкурентов.

5. Адаптировать и оптимизировать

Теперь вы готовы внести позитивные изменения в свою маркетинговую стратегию. Располагая подробностями вашего маркетингового аудита, внесите изменения, направленные на повышение рентабельности инвестиций и оптимизацию рекламного бюджета. Помните, не проводите аудит, если не хотите действовать.Это ваш шанс убедиться, что вы правильно используете свои ресурсы и время — как онлайн, так и офлайн.

Работайте в одной команде со своими группами по маркетингу и продажам, а также с любыми агентствами по маркетинговому аудиту, к которым у вас есть доступ, чтобы спланировать, как вы будете использовать собранные данные для практических действий. Например, вы можете:

  • Стимулировать поддержку интересов сотрудников.
  • Внедрить новые меры SEO и ключевые слова.
  • Создавать и публиковать больше контента для веб-сайтов.
  • Переключитесь на другой канал в социальных сетях или добавьте дополнительные каналы в свою кампанию.
  • Адаптируйте образы и сегменты ваших пользователей.
  • Создайте свою электронную рассылку.

Лучшие показатели для измерения в маркетинговом аудите

Регулярное участие в маркетинговых аудитах помогает вашей компании глубже понять, где вы привлекаете больше всего лидов и где вам может потребоваться изменить свою маркетинговую стратегию.

Как вы, наверное, уже поняли, существует множество различных типов маркетингового аудита. Фактически, работая с правильным маркетинговым агентством, вы можете проводить свои собственные индивидуальные аудиты, глядя на определенный выбор маркетинговых каналов.

Однако независимо от того, куда ведет аналитика, вам необходимо убедиться, что вы оцениваете правильные показатели. Вот лишь некоторые аспекты, на которые мы рекомендуем обратить внимание при просмотре компонентов маркетингового аудита.

1. Репутация / стабильность бренда

Какое время лучше, чтобы убедиться, что вы оказываете нужное влияние на все свои маркетинговые каналы? Маркетинговый аудит позволяет глубже погрузиться в рекламную кампанию и убедиться, что вы оставляете правильный след в своей нише.Со временем любая компания может ошибиться и создать несоответствие в том, как выглядит ее бренд. Однако вам нужна последовательность, если вы хотите хоть как-то завоевать доверие клиентов. При проведении маркетингового аудита проверьте следующие функции на предмет соответствия:

  • Тон голоса.
  • Фирменная фотография.
  • Личность.
  • Логотип и графика.
  • Изображения и цвета.
  • Клиентский опыт.
  • Типографика и шрифты.

2.Качество сбыта / потенциал

Даже если ваш маркетинговый аудит показывает, что некоторые части вашей стратегии приносят достойные результаты, это не значит, что пора расслабиться и расслабиться. Всегда есть места, где вы можете улучшить и улучшить обслуживание своих клиентов.

Узнайте, какие из ваших маркетинговых материалов и каналов дают наилучшие результаты и почему. Не соглашайтесь на «достаточно хорошо». Определите, полностью ли вы используете потенциал своих кампаний.

Если вы не уверены, что оказываете нужное влияние на аудиторию, спросите себя:

  • Нужно ли нам рассматривать другие каналы и маркетинговые платформы?
  • Является ли ваша стратегия обмена сообщениями и внешней коммуникации ценным предложением?
  • Решаете ли вы болевые точки клиентов с помощью своей маркетинговой стратегии?

3. Конверсии и лиды

В конечном счете, ваши маркетинговые стратегии не могут быть успешными, если они не обеспечивают потенциальных клиентов и потенциальных конверсий для вашей компании.Прежде чем приступить к оценке своих кампаний с помощью маркетингового аудита, не забудьте определить, что для вас означает «конверсия» на каждом канале. Например, преобразования могут включать:

  • Покупки.
  • Подписка на информационные бюллетени.
  • Загрузки.
  • Заполнение анкеты.
  • Связь с сотрудником.

Если вы обнаружите, что некоторые из ваших каналов не обеспечивают столько конверсий, сколько должно быть, спросите себя, почему это может быть так.Например, есть ли на этом канале все элементы, необходимые для увеличения конверсии?

  • У вас есть призыв к действию?
  • Вы проводите A / B-тестирование заголовков, призывов к действию, визуальных элементов и т. Д.?
  • Достаточно ли ясно ваше ценностное предложение?
  • У вас есть лид-магнит?
  • Вы выращиваете потенциальных клиентов, которые не конвертируются?

4. Возможности воспитания свинца

Хотя лидогенерация — важная часть маркетинга, стоит помнить, что люди, которые попадают на ваш веб-сайт или в ваш магазин, не всегда собираются что-то покупать сразу.Статистика показывает, что для создания надежного лидера продаж требуется от 6 до 8 касаний. Это означает, что вам нужно, чтобы ваш маркетинг также имел возможности для развития потенциальных клиентов.

Спросите себя:

  • Вы отправляете электронные письма потенциальным клиентам, чтобы убедить их возобновить участие?
  • Соответствует ли создаваемый вами контент потребностям ваших покупателей на разных этапах их пути к покупке?
  • Вы общаетесь с клиентами по нужным каналам (веб-сайт, социальные сети, офлайн и т. Д.))?
  • Регулярно ли вы собираете данные о клиентах и ​​отвечаете на них?

5. Взаимодействие с клиентами

Наконец, современный маркетинг — это уже не только сбор продаж от вашей аудитории; речь идет о том, чтобы убедить их наладить отношения с вашим брендом. Признаки взаимодействия должны быть повсюду, когда вы проводите маркетинговый аудит. Например, комментарии, оставленные в вашем блоге, являются признаком того, что ваших клиентов интересует то, что вы хотите сказать. Публикации и ретвиты в социальных сетях указывают на то, что вы участвуете в разговоре с клиентом.Если у вас недостаточно внимания, спросите себя:

  • Достаточно ли эмоциональны мои маркетинговые стратегии?
  • Находится ли мой бренд в соответствии с моей целевой аудиторией?
  • Мои имена пользователей устарели?
  • Предоставляю ли клиентам достаточно возможностей для участия в их любимых каналах?
  • Могу ли я использовать стратегии привлечения внимания, такие как конкурсы и розыгрыши призов?

Вам нужен эффективный маркетинговый аудит?

Придумать, как провести маркетинговый аудит, который улучшит присутствие вашего бренда и повысит вашу способность общаться с клиентами, непросто.

У каждого бизнеса своя маркетинговая стратегия, а это значит, что каждый маркетинговый аудит индивидуален. Однако это не значит, что не стоит тратить время на анализ ваших рекламных усилий. Маркетинговый аудит — это способ вывернуть свои маркетинговые кампании наизнанку и выявить все свои сильные и слабые стороны.

Хотя анализ вашей маркетинговой стратегии может показаться не очень интересным, это важный способ убедиться, что вы обеспечиваете максимально возможную рентабельность инвестиций для своего бизнеса.Чем больше вы оцениваете цели, процессы и действия, составляющие вашу маркетинговую стратегию, тем лучше вы понимаете основные системы роста вашего бизнеса.

К тому времени, когда вы закончите разбирать все компоненты маркетингового аудита, вы должны точно знать, какие действия вам нужно предпринять, чтобы улучшить каждый аспект вашего маркетингового плана. От SEO до социальных сетей, от контента веб-сайтов до видеопубликаций — ваш маркетинговый аудит поможет понять, что действительно нужно для поддержания вашего бизнеса на плаву.

Знание — сила. Не стоит недооценивать ценность получения информации.

Если вам понравилась эта статья, возможно, вам понравится и она:

— Как создать стратегию, упрощающую ваш маркетинг

— Заблудился? Опасности непоследовательного брендинга

— Методы цифрового маркетинга для улучшения вашего присутствия в Интернете

— Переход от путаницы к ясности с архитектурой бренда

5 причин для проведения маркетингового аудита малого бизнеса

Маркетинговый аудит — это тщательный анализ вашего маркетингового плана, целей, стратегий и текущих мероприятий, выполняемых в вашем малом бизнесе.Цель состоит в том, чтобы увидеть, что работает, а что нет, чтобы вы могли определить области, требующие улучшения. Успешный маркетинговый аудит поможет вам определить свои сильные и слабые стороны в маркетинге, чтобы вы могли принять твердое решение о том, куда направить свои ресурсы в будущем.

Если вы не проводите маркетинговые аудиты на регулярной основе, вы можете выбросить маркетинговые деньги в окно. Вот пять причин, по которым маркетинговый аудит — это хорошая идея для каждого малого бизнеса.

Согласуйте свою маркетинговую деятельность с вашими целями

Многие предприниматели настолько озабочены выполнением повседневных обязанностей по ведению малого бизнеса, что упускают из виду общую картину и долгосрочные цели бизнеса.Когда это происходит, бывает сложно вспомнить, почему была реализована конкретная маркетинговая стратегия, или определить, успешно ли ее выполняет бизнес. Маркетинговый аудит — это способ сделать шаг назад, вернуться к своему бизнес-плану и маркетинговому плану и убедиться, что повседневные действия, которые вы выполняете, соответствуют вашим бизнес-целям.

Узнайте, что не работает

Маркетинговый аудит помогает владельцам бизнеса изучить все маркетинговые мероприятия, осуществляемые в настоящее время, и оценить их успешность.Пришло время взглянуть на свой бизнес объективным взглядом, вооружившись фактами и данными, собранными в результате ваших исследований. Это возможность судить о тех областях маркетинга, в которых ваш бизнес неэффективен. Затем вы сможете принимать обоснованные решения о том, как улучшить деятельность или использовать новую тактику для достижения большего успеха в своих маркетинговых усилиях.

Познакомьтесь с новыми идеями и различными стратегиями

Маркетинговый аудит требует серьезного исследования вашего бизнеса, а также внешних факторов.Хотя это может не быть основной причиной для проведения аудита, процесс исследования может стать отличным способом найти новые идеи, которые можно попробовать в своем бизнесе. Например, в ходе исследования вы можете обнаружить, что ваши конкуренты делают то, о чем вы никогда не думали. Сделав несколько модификаций, чтобы сделать стратегию своей собственной, вы можете разработать новые маркетинговые мероприятия, которые имеют огромный потенциал.

Получите подробную информацию о своих соревнованиях

Успешный маркетинг требует глубокого понимания нескольких факторов, включая рынок, вашу целевую аудиторию и ваших конкурентов.Маркетинговый аудит — отличный способ выяснить, кто ваши конкуренты. Изучая сильные и слабые стороны своих конкурентов, вы можете улучшить свой подход к своей аудитории. Знание того, что они делают хорошо, поможет вам спланировать, как это сделать лучше, чтобы ваш бизнес поднялся на вершину.

Экономьте время и деньги в долгосрочной перспективе

Без такого рода регулярных проверок вы можете неосознанно тратить время и деньги на маркетинговые мероприятия, которые мало приносят результатов.Регулярное проведение маркетингового аудита помогает вам максимизировать ваши маркетинговые инвестиции, помогая вам сосредоточиться на деятельности, которая лучше всего работает для вашего бизнеса.

Спланируйте маркетинговый аудит

Маркетинговый аудит обычно включает в себя проверку всех существующих бизнес-документов на предмет ясности целей и планов, составление списка стратегий, которые в настоящее время выполняются, сбор данных от ключевого персонала в бизнесе и проведение исследования внешних факторов (конкуренция, рынок, экономика, промышленность, и т.п.). Часто он начинается с SWOT-анализа вашего бизнеса, который поможет вам четко определить ваши возможности для улучшения. Без регулярного аудита вы, возможно, никогда не узнаете, на что способны ваши маркетинговые доллары.

Что такое маркетинговый аудит и зачем он вам нужен?

Вы уже слышали термин «маркетинговый аудит», но что это такое? И действительно ли она вам нужна, или это просто очередная ненужная платная услуга?

Итак, давайте начнем с объяснения концепции маркетингового аудита.

Профессиональные маркетинговые аудиты включают всесторонний анализ маркетинговой среды вашего бренда как внутри компании, так и за ее пределами. Эксперты тщательно изучают ваши цели и стратегии, чтобы определить, где вы преуспеваете, где могли бы добиться большего и в чем заключаются ваши лучшие возможности.

Вам действительно нужен? Громкий ответ любого гуру маркетинга — да.

Аудит дает вам возможность скорректировать свой маркетинговый курс и, следовательно, привлечь больше доходов и внимания потребителей.

В последние годы 89 процентов маркетологов считают «улучшение способности измерять и анализировать свое маркетинговое воздействие» своим главным приоритетом. Как лучше всего это сделать? Проведите аудит на высоком уровне или попросите профессионала сделать это за вас.

Один маркетинговый аудит каждый раз в синюю луну, однако, не поможет. Давайте глубже погрузимся в тонкости профессионального маркетингового аудита, чтобы понять, почему. Мы поговорим о том, как они постоянно помогают вашему бренду улучшаться и развиваться.

Если мы выполнили свою работу правильно, к концу этого поста вы составите график следующего аудита, который принесет пользу вашим маркетинговым усилиям и бизнесу в целом.

A. Понимание важности маркетинговых аудитов

Прежде чем мы углубимся, мы хотим поговорить немного подробнее о явной необходимости строгих аудитов.

В течение месяцев и лет ваши маркетинговые кампании меняются — независимо от того, намерены вы для них или нет. Проведение аудита возвращает вас к вашему основному курсу действий, чтобы вы могли соответствующим образом корректировать кампании.Без аудита вам будет трудно придерживаться своих измеримых целей — и вы можете даже не осознавать, когда упускаете из виду свои основные цели.

Если у вас еще нет целей, маркетинговый аудит заставит вас их установить. Мы знаем, что легко потеряться в общей картине своей бизнес-мечты. Однако важно, чтобы вы обозначили свои конкретные маркетинговые цели, чтобы вы точно понимали, как они влияют на общую картину.

Во время маркетингового аудита вы не просто смотрите на свои цели.Вы также отсеете неудачные тактики, соберете важную информацию и научитесь принимать более взвешенные решения в будущем.

Здесь, в Curve Communications, мы начинаем каждый маркетинговый аудит с трех-четырехчасового сеанса обнаружения. Это дает нам возможность показать, насколько влиятельным может быть аудит. Мы познакомимся с мельчайшими деталями вашего бренда, а затем разработаем целевой план маркетингового анализа и корректировки.

B. Изучите вашу рекламную среду

Одно из самых больших преимуществ маркетингового аудита — это сосредоточение внимания на вашей рекламной среде.Ваша маркетинговая «среда» — это поле, в котором действуют ваши рекламные (входящие и исходящие) усилия. Он включает в себя вашу целевую демографию, местную экономику, политику, социальные изменения и многое другое.

Если вы хотите, чтобы ваши маркетинговые усилия сильно ударили, вам нужно понимать, с чем сталкиваетесь вы и ваши конкуренты. До 61% маркетологов заявляют, что их главная задача — генерировать трафик и потенциальных клиентов. Чем лучше вы поймете свой ландшафт с помощью аудита, тем легче будет внедрить маркетинг, который работает .

C. Получите точку зрения постороннего

Хотите знать, будет ли достаточно самостоятельной проверки? В некоторых случаях возможно, но получение объективной точки зрения на вашу маркетинговую тактику дает огромное преимущество.

Эффективный аудитор должен иметь:

  • Необходимые знания для анализа правильных элементов.
  • Опыт проведения систематических эффективных аудитов.
  • Истинная объективность.
  • Отсутствие предварительного суждения.

Аудитору в вашей компании, скорее всего, будет сложно оставаться полностью объективным. Они поймут причины и непосредственные усилия, стоящие за вашими текущими маркетинговыми стратегиями, из-за чего им будет сложно отделиться и действительно найти ваши слабые стороны.

Если вы хотите извлечь уроки из аудита, мы рекомендуем нанять агентство, которое специализируется на этом процессе. Они будут более подготовлены (и опытны) для решения ваших проблем и выявления ваших сильных сторон.

D. Переоценка вашей маркетинговой организации

Маркетинговый аудит не просто рассматривает ваши общие результаты. Это заставляет вас изучить текущую структуру, рекламную политику и стиль управления вашей компании.

Ваш маркетинговый успех начинается изнутри. Если в организации вашей маркетинговой команды есть слабые места, ваши внешние усилия не принесут желаемых результатов. Профессиональный аудит поможет вам лучше понять вашу основную систему.

Во время аудита вы узнаете, как:

  • Лучше использовать ресурсы своей компании
  • Эффективно работать в команде.
  • Разумно используйте собранные данные.
  • Слушайте и собирайте отзывы сотрудников.
  • Реализуйте новые правила и тактику.
  • Создавайте лучше / больше контента.

Подумайте об этом так: если вы пытаетесь продать дом, вы не просто устраняете его привлекательность, но оставляете внутреннюю часть беспорядочной и устаревшей. Хороший маркетинговый аудит поможет вам очистить внутри и снаружи, повысив ценность всей системы.

E.Различные виды маркетинговых аудитов

И последнее: нам нужно поговорить о различных типах маркетинговых аудитов. Важно понимать, как каждый из них помогает вашему бизнесу и как каждый из них будет способствовать вашим усилиям.

1. Аудит макросреды

Слово «макрос» означает «крупномасштабный». Таким образом, аудит макросреды рассматривает всю общую картину и внешние факторы, влияющие на ваш маркетинг. К ним относятся (но не ограничиваются):

  • Демографические данные вашей аудитории.
  • Соответствующие экономические факторы.
  • Местные культуры, верования и образ жизни
  • Образ жизни среднего потребителя.
  • Влияние окружающей среды.
  • Политический статус в поле

Анализ этих общих концепций гарантирует, что ваши маркетинговые сообщения не будут глухими, оскорбительными или отталкивающими. Чтобы рекламировать рыбу, вам нужно искупаться в окружающем океане и понять текущую структуру — и аудит макросреды поможет вам в этом.

2. Аудит микросреды

Micro относится к «маломасштабным» концепциям, поэтому аудит микросреды рассматривает внутренние факторы, влияющие на ваш маркетинговый успех. К ним относятся:

  • Участие сотрудников.
  • Вовлеченность команды
  • Текущие маркетинговые каналы и платформы.
  • Ваши маркетинговые инструменты и системы.
  • Использование социальных сетей.

Как мы уже говорили, неэффективная маркетинговая команда будет изо всех сил пытаться выработать эффективную маркетинговую стратегию.Анализировать то, что находится внутри, так же важно, как и то, что снаружи.

3. Аудит стратегии

Наконец, аудит «маркетинговой стратегии» фокусируется на совокупности ваших текущих видений и целей. Профессиональные аудиторы помогут вам понять, соответствует ли ваш текущий маркетинговый процесс тому, чего действительно хочет / нуждается ваш бизнес. В противном случае аудит укажет, где вы можете лучше согласовать свою стратегию с вашими целями.

Только около 58 процентов маркетологов говорят, что им «часто» удается достичь своих маркетинговых целей.Увеличьте свои шансы на это, понимая, где ваша стратегия совместима / несовместима с вашими целями.

F. Процесс общего аудита

Теперь, когда мы представили вам обзор маркетинговых аудитов, позвольте нам объяснить, как этот процесс обычно работает. Имейте в виду, что процесс выглядит немного по-разному для каждой компании. Это общие шаги, которых вы можете ожидать.

Шаг 1. Выберите аудитора

Как мы уже говорили, вы можете провести самоаудит. Однако внешние аудиты обычно считаются более надежными из-за их специфики и объективности.Если вы действительно хотите знать, в чем заключаются ваши проблемы, вам нужен посторонний, чтобы указать на них.

Выбирая аудитора / консультанта по маркетингу, подвергайте сомнению их опыт. Обладают ли они навыками, необходимыми для предоставления отличных рекомендаций? Сколько проверок они проводили раньше?

Шаг 2. Установите дату

После того, как вы нашли своего аудитора, поговорите о своей временной шкале. Когда вы хотите начать маркетинговый аудит? Планируете ли вы один аудит сейчас или несколько на следующий год?

Наша профессиональная рекомендация — планировать регулярные аудиты, а не просто одну большую проверку.Это гарантирует, что вы будете часто корректировать свои планы для достижения наилучших результатов. Неважно, насколько хороша ваша маркетинговая команда — все меняется, и ваша маркетинговая стратегия должна меняться вместе с ними.

Шаг 3. Определите свои цели

Затем подумайте о , почему вы проводите аудит. Чему ты хочешь научиться? Что вы исследуете? Какие улучшения вы надеетесь внести?

Неважно, проводите ли вы самоаудит или нанимаете для этого компанию.Уточнение ваших целей на раннем этапе гарантирует, что вы соблюдаете правильный процесс аудита.

Шаг 4. Составьте план

Даже если вы работаете с талантливой командой, неплохо было бы просмотреть свой план аудита, прежде чем начинать. Работайте вместе, чтобы определить свои:

  • Методы
  • Инструменты
  • Временная шкала
  • Приоритеты
  • Тактика сбора данных

Шаг 5: Соберите ваши данные

Наконец, пришло время для большой работы: сбор данные.Это то, для чего вы нанимаете постороннего, чтобы он делал эффективно и объективно. Это утомительный, но важный аспект любого аудита.

Профессиональный аудитор будет собирать данные, проверяя ваши:

  • Маркетинговые документы и текущие стратегии
  • Организационная структура
  • Текущие объявления и кампании
  • Статистика потенциальных клиентов и конверсий
  • Методы обучения

Для сбора Некоторые из этих данных аудитор должен будет задать вопросы вашим сотрудникам и другим членам команды.Информация часто собирается с помощью опросов, анкет или даже интервью.

После того, как собраны все важные данные, аудитор подготовит их для анализа.

Шаг 6: Анализируйте эти данные

Хотя сбор данных может быть сложной частью, анализ данных является критически важной частью любого аудита. Это шаг, на котором вы узнаете, что вы делаете правильно, а также то, что вы могли бы сделать лучше.

Используя свои собственные проверенные методы, внешний аудитор проанализирует:

  • Тенденции производительности
  • Уровни навыков
  • Пробелы в знаниях / слабые места
  • Несоответствующие компетенции
  • Неудовлетворительные или несоответствующие цели
  • Коммуникационные привычки
  • Индивидуальные и коллективные успехи

Шаг 7. Изучение окружающей среды

Прежде чем давать рекомендации на основе собранных данных, аудитор также изучит среду, в которой ваша команда занимается маркетингом.Как мы обсуждали ранее, ваша «рекламная среда» включает политические, экономические и социальные факторы, которые могут повлиять на ваши маркетинговые возможности.

Шаг 8: Рекомендации

Наконец, ваш аудитор представит свои выводы, а также свои рекомендации для более успешного будущего маркетинга. Это ваш шанс извлечь уроки из аудита. Поймите, какими должны быть ваши приоритеты и как вы можете устранить слабые места в своей стратегии и команде.

G. После аудита

Работа маркетинговой команды не прекращается после того, как рекомендации были вынесены.Скорее всего, вы захотите вовлечь в процесс остальную компанию, поделившись результатами аудита. Найдите общекорпоративные стратегии повышения эффективности маркетинга и увеличения продаж.

Заключение

Маркетинг вдохнет жизнь в ваш бизнес. Это элемент, который удерживает клиентов и заставляет ваш бизнес идти в ногу со временем. Когда ваш маркетинг нездоров, то же самое и с остальной частью вашего бренда — вот почему регулярный аудит так невероятно важен. Думайте об этом как о ежегодной или двухгодичной проверке вашего бизнеса.


Основы аудита контент-маркетинга | Smart Insights

Лучшие советы по проведению быстрого, но эффективного аудита контента

Одна из общих тем, к которой я постоянно возвращаюсь в своей работе и письмах, — это распространение и изобилие контента. Бренды, которые хотят использовать контент и, в частности, контент-маркетинг для охвата и привлечения потенциальных клиентов и клиентов, они должны очень тщательно подумать о ценности и полезности своих усилий и о том, какую пользу это принесет их аудитории для создания действий.

Существует множество g reat ресурсов и ссылок на подробные аудиты контента, в том числе Smart Insights ‘360 контент-маркетинговый аудит Quick Win . Это важно для всех, кто хочет провести подробную оценку текущей ситуации с контентом бренда, чтобы внести изменения и рекомендации. Однако в этом посте я хотел бы выделить всего пять простых шагов и техник, которые я лично считаю полезными для быстрой оценки. Это часто может быть полезно для цифровых маркетологов, которые хотят сделать быстрый обзор при открытии новой компании, или для кого-либо еще (например,грамм. бренд-менеджеры, менеджеры по маркетингу и т. д.), которые хотят понять, как используется контент.

Аудит контент-маркетинга 360 градусов

Аудит контента — это первый решающий этап улучшения вашей стратегии контент-маркетинга, поскольку вам необходимо определить типы, форматы и качество контента, чтобы оценить, насколько они соответствуют вашим целям.

Получите доступ к 360-градусному аудиту контент-маркетинга quick win

Что такое аудит контента?

Концепция «аудита содержания» может означать разные вещи для разных людей, и объем может сильно меняться в зависимости от акцента.Некоторые из них будут проверять присутствие контента всего бренда (онлайн и офлайн), в то время как другие будут уделять больше внимания удобству использования или UX. В этой статье я рассмотрю использование цифрового контента с точки зрения контент-маркетинга и то, как контент используется для увеличения охвата, взаимодействия и интереса потребителей через цифровые каналы.


Нужна помощь в разработке стратегии контент-маркетинга? У нас есть полный набор инструментов, который поможет вам планировать, управлять и оптимизировать ваш контент на протяжении всего пути к покупке, в том числе:


Каковы преимущества проведения аудита контента?

Справедливости ради стоит сказать, что проведение аудита контента не всегда является самой привлекательной задачей.Но при правильном выполнении они могут принести непропорционально большую ценность. Вот некоторые из преимуществ хорошего аудита контента:

  • Оценить качество и эффективность контента
    • Узнайте, что является, а что нет
    • Установите новые стандарты качества контента
  • Выявить пробелы в содержании
    • Откройте для себя новые темы и области, которые найдут отклик у вашей аудитории
    • Определите правильные типы контента и активы для использования
  • Улучшение взаимодействия с пользователем
    • Ориентированный на пользователя взгляд на контент
    • Улучшение структуры контента и информационной архитектуры
  • Улучшить поисковую оптимизацию
    • Выделение областей, требующих особого внимания в соответствии с поисковым запросом
    • Удалите контент, который может нанести ущерб производительности поиска, например.грамм. некачественный, «жидкий» контент
  • Повышение эффективности содержания
    • Определить возможности для изменения назначения или создания нового контента
    • Использование социальных сетей для расширения контента

Пять направлений работы

Если у вас ограниченное время и бюджет, и вы хотите провести быстрый, но эффективный аудит, каковы основные направления работы? Каждый будет подходить к этому по-своему, но вот шаги и методы, которые я считаю полезными:

1.Охват: обычная и платная видимость

Понимание того, как вы привлекаете пользователей как с платной, так и с обычной точки зрения, даст вам представление о вашем положении по сравнению с конкурентами и поможет выявить области для улучшения и возможности для создания нового контента.

Ключевые вопросы:

  • Каково органическое ранжирование ключевых страниц?
  • Какова доля вашего бренда на рынке по сравнению с конкурентами?
  • В каких социальных сетях вы присутствуете?

Шаги и действия:

  • Проверьте видимость основного поиска по ключевым словам и фразам с помощью инструмента отслеживания ключевых слов, такого как Moz или SEMrush, чтобы понять, где контент появляется в результатах поиска:

  • Как ваш бренд появляется в универсальных результатах поиска? В зависимости от вашего бренда и бизнеса подумайте, как вы оптимизированы для следующих органических разделов: обычные списки, изображения, видео, новости, местные (карта), отели, книги и профили графа знаний.
  • Изучите социальный охват и вовлеченность, чтобы понять платный и органический охват контента и то, как он находит отклик у аудитории во всех основных социальных каналах:

2. Архитектура: дизайн канала, структура и функциональность

Для многих брендов их веб-сайт станет их основным цифровым активом и самой важной медиа-собственностью, определяющей видение, внешний вид и тон бренда. То, как контент и информация структурированы и представлены, имеет решающее значение для оказания воздействия и обеспечения согласованности.

Ключевые вопросы:

  • Как выглядят цифровые активы и как они организованы?
  • Как работают активы?
  • Как бренд представлен покупателям?

Шаги и действия:

  • Оцените удобство использования вашего веб-сайта, уделяя особое внимание следующим критериям: дизайн, представление информации, время загрузки, целостность ссылок (неработающие ссылки) и навигация.
  • Большинство веб-сайтов теперь адаптивны по умолчанию, но потребуется время, чтобы проверить, как контент отображается на мобильных устройствах.Проверьте эффективность своего сайта на разных мобильных устройствах по разным показателям:

  • Обратите внимание на брендинг, внешний вид и настройки различных социальных каналов. Хотя посещения социальных страниц бренда могут быть ограничены, они по-прежнему являются важными точками соприкосновения с брендом и способствуют авторитету и репутации ваших каналов. Сферы, которые следует учитывать, включают: заголовок канала, логотип, описание страницы и «о нем», ссылки, относящиеся к сайтам и страницам, а также прикрепленные сообщения или трейлеры к ключевому контенту.

3. Содержание: процесс и активы

Не весь контент создается одинаково, поэтому важно понимать, что хорошо, а что может потребоваться, либо из-за объективной оценки качества того, насколько это соответствует вашей более широкой стратегии в отношении контента.

Ключевые вопросы:

  • Какой существующий контент необходимо переработать или обновить?
  • Какой новый контент вам следует создавать?
  • И где лучше всего продвигается этот контент?

Шаги и действия:

Обзор существующей контент-стратегии:

  • Каковы цели и задачи бренда в отношении использования контента?
  • Кто является целевой аудиторией?
  • Какие типы контента и форматы часто используются?
  • Какие рабочие процессы и процессы создания контента используются в настоящее время?
  • Каким образом оценивается контент и как его результаты представляются руководству?

4.Интеграция: связь между точками соприкосновения онлайн и офлайн

Хотя иногда уместно хранить элементы вашего цифрового следа отдельно друг от друга, это также может быть упущенной возможностью, если вы не перекрестно продвигаете каналы и не приглашаете свою аудиторию к взаимодействию в разных местах.

Ключевые вопросы:

  • Наши каналы в социальных сетях доступны с вашего веб-сайта и других цифровых ресурсов?
  • Связываете ли вы перекрестные ссылки между различными социальными каналами и веб-сайтами?
  • Учитывается ли подключение онлайн и офлайн (если это актуально для вашего бренда)?

Шаги и действия:

  • Убедитесь, что ваши основные социальные каналы доступны через ваш веб-сайт и расположены на видном месте, чтобы пользователи могли их находить и нажимать.Спросите себя, используются ли правильные социальные ссылки
  • Просмотрите ссылки на ваш сайт в социальных сетях. Ссылки правильные? Они указывают на нужные страницы? (подсказка: они не всегда указывают на вашу домашнюю страницу)
  • Просмотрите, как онлайн и офлайн каналы соединяются и ссылаются друг на друга. Например, использует ли бренд хэштеги, URL-адреса или значки социальных сетей в телевизионной, печатной и наружной рекламе? Интересно, что Marketing Land обнаружил, что в 2017 году хэштеги в рекламе Суперкубка уступили место URL-адресам:

5.Измерение: цифровые цели, показатели и производительность

Без четкого представления о производительности очень сложно сформировать базовый уровень для внесения улучшений и оценить, что работает / не работает. Также важно иметь правильные структуры отчетности, чтобы гарантировать, что все ключевые заинтересованные стороны получают правильную информацию для принятия решений и действий.

Ключевые вопросы:

  • Есть ли у вашего бренда правильные цели для измерения KPI?
  • Какие показатели используются для измерения производительности?
  • Какие структуры отчетности существуют?

Шаги и действия:

  • Убедитесь, что существует надежная и последовательная система измерения.Система / модель измерения — это способ структурировать ваше мышление, расставить приоритеты по целям и организовать ключевые показатели эффективности и показатели, которые вы будете использовать для измерения производительности:

  • Просмотрите, как оцениваются кампании и проекты контент-маркетинга. Как показано в приведенном выше примере, цели, ключевые показатели эффективности и сегменты должны вытекать из бизнес-целей высокого уровня, чтобы всегда была четкая обратная связь с тем, чего бизнес стремится достичь
  • Проверить действующие системы отчетности и протоколы:
    • Как часто измеряется производительность ?
    • Когда запускаются отчеты?
    • О чем сообщается ?
    • Почему передаются данные?
    • Кто получает данные?

Сводка

Как упоминалось в начале этого поста, существует множество отличных руководств и ресурсов для более глубокого аудита контента, на которые я настоятельно рекомендую взглянуть, если вы собираетесь проводить подробный аудит контента.Но для тех, кто ищет быстрый и экономичный обзор, я надеюсь, что описанные выше шаги окажутся полезными.

Независимо от того, проводите ли вы углубленный аудит или простой обзор, ключевая цель состоит в том, чтобы получить представление о том, как контент планируется, продвигается, используется и оценивается на 360 0 . Только поняв, как контент работает в настоящее время, вы сможете начать выявлять возможности для новых возможностей контента и укреплять доверие, необходимое для продажи идей остальной части организации.Вышеупомянутые пять основных направлений обеспечивают базовую основу для структурирования вашего процесса аудита.

Как провести маркетинговый аудит b2b

Зачем нужно проводить маркетинговый аудит B2B? Как? Какая цель? Есть ли хорошие примеры маркетингового аудита?

Какова цель маркетингового аудита?

Когда вы возглавляете бизнес-компанию или рассматриваете возможность приобретения организации B2B, состояние маркетинговой функции часто бывает труднее всего оценить. Учитывая широкий характер маркетинговых обязанностей, влияние на текущий и будущий успех и количество мнений, которые обычно имеют различные заинтересованные стороны, многие генеральные директора и инвесторы обращаются к нам за советом о том, как проводить маркетинговый аудит B2B.

Аудит может помочь быстро оценить маркетинговые возможности компании, включая выявление сильных и слабых сторон и возможностей для роста. Это не обязательно должна быть исчерпывающая глубокая оценка маркетинговой функции компании. Скорее думайте о типичном аудите как о предполагаемом отчете об осмотре автомобиля или дома. В идеале вы используете видимую и легкодоступную информацию, иногда предоставляемую компанией, или используя специальные инструменты, чтобы разработать высокоуровневый отчет, чтобы ответить на следующие вопросы:

  1. Где компания добилась маркетинговых успехов?
  2. Есть ли маркетинговые «красные флажки»?
  3. Каковы сильные и слабые стороны?
  4. Где есть возможности для роста, в том числе низко висящие плоды?
  5. Существуют ли какие-либо четкие каналы, обеспечивающие прибыль выше среднего?
  6. Есть ли место для дополнительных маркетинговых инвестиций? Где дополнительные средства окажут наибольшее влияние?
  7. Какое положение занимает компания с точки зрения соответствия продукта рынку?
  8. Какие маркетинговые вложения компания должна сделать в наступающем квартале?

Объем маркетингового аудита B2B

Иногда маркетинговый аудит выходит за рамки «состояния» маркетинговой функции и включает состояние фактических рыночных возможностей.Это может быть так же просто, как анализ TAM (Total Addressable Market) или подробный обзор Product Market Fit, обслуживаемой части адресуемого рынка (SAM) и состояния готовности к выполнению (SOM, или Serviceable and Obtainable Market). В зависимости от полноты других оценок должной осмотрительности, эти области могут быть частью маркетингового аудита по мере необходимости.

Сферы охвата маркетинговым аудитом B2B

Какие темы должен затрагивать маркетинговый аудит? Вот (неполный) список:

Команда

  • У вас есть подходящие роли?
  • Достаточно ли универсальности («Т-образный» набор навыков)
  • Ловкость.Способность учиться / адаптироваться
  • Что лучше всего сделать собственными силами по сравнению с аутсорсингом
  • Как вы управляете агентствами?

Трубопровод и воронка

  • Каковы определения стадии отведения?
  • Как вы выполняете с начала года до настоящего момента целевые показатели стадии потенциальных клиентов по кварталам по сравнению с фактическими показателями
  • Какое распределение источников лидов по тактике: фактическое и ожидаемое?
  • Средний размер сделки при создании возможности по сравнению с закрытием возможности. Насколько это близко к нашей модели?
  • дней на стадию лида: Запрос в MQL.MQL в Opp
  • дней на этап продаж и как определяются этапы продаж
  • Охват трубопровода на текущий и следующий квартал
  • Открыть трубу к дате закрытия / стадии / клиентскому уровню
  • Сколько в среднем было закрыто (выиграно или проиграно) за квартал по сравнению с тем, сколько было произведено новым конвейером
  • Сколько сделок совершается в год
  • Какой% сделок является нашим идеальным профилем клиента?
  • Как клиенты распределены по уровням?
  • Какой процент дохода составляет ARR vs.один раз?
  • Где в воронке больше всего трения и протечек?
  • Какой у нас САС?

Маркетинговый план

  • Есть ли сводный маркетинговый план на год?
  • Каковы обязательства по затратам и мероприятиям до конца года?
  • Каковы бюджетные ассигнования на год по типу расходов? Как сравнить бюджет с контрольными значениями?
  • Есть ли у нас рамки для кампаний и как они строятся?
  • Есть ли у нас внешний источник данных для поддержки исходящих кампаний и ABM-кампаний (т.е. ZoomInfo?)

Цифровое исполнение

  • Какова наша стратегия использования ключевых слов?
  • Отчеты и тенденции веб-трафика за последние 12 месяцев, включая региональную разбивку
  • Какие страницы являются нашими наиболее посещаемыми и каков наш вторичный поток трафика? Какова наша конверсия на этих страницах?
  • Есть ли у нас календарь содержания?
  • Участвуем ли мы в социальных сетях и есть ли определенная частота вращения педалей?
  • Каков наш показатель качества Google и другие ключевые показатели эффективности рекламы

Соответствие требованиям рынка

  • Какое проверенное ценностное предложение? Для чего это?
  • Какую категорию вы обслуживаете? Какую проблему вы решаете?

На рынок

  • Возможный размер
  • Возможность выполнения
  • Приоритизация
  • ICP (идеальный профиль клиента) и персонажи.Для кого это?
  • Там / Сэм / Сом и где их найти?

Стек Martech

  • Аналитика и качество данных
  • Дисциплина тестирования а / б
  • Анализ данных
Когда и зачем проводить маркетинговый аудит?

Обычно есть две причины для проведения маркетингового аудита с разными результатами:

  1. Усердие, влияющее на решение об отказе от инвестиций. Это может быть связано с приобретением компании, инвестициями в слияние или значительным расширением маркетинговых возможностей за счет крупных инвестиций.
  2. Постинвестиционный аудит, чтобы помочь с расстановкой приоритетов — Определитесь с приоритетными областями, решениями о ресурсах и низко висящими плодовыми возможностями при выполнении маркетинговой функции компании.

Давайте разберем основные результаты и потребности каждого типа. В каждом случае вам следует ожидать «табеля успеваемости» с кратким изложением маркетингового статуса компании — сильных и слабых сторон, неопределенностей и возможностей.

Прединвестиционный маркетинговый аудит

Основной причиной проведения аудита перед инвестиционной транзакцией является информирование о принятом / непригодном решении или помощь в соответствующей оценке бизнеса.На самом деле, оба они будут в основном определяться чистыми финансовыми показателями, но есть пара интересных областей для аудита, которые могут оказаться полезными. Еще одна вещь, которую следует учитывать, заключается в том, что настоящее исследование осмотрительности включает запросы данных, которые создают усталость от сделки / риск сделки и могут замедлить сроки сделки. Любой угол аудита, который не влияет на решение «годен / не годен» или оценку, лучше всего проводить после закрытия.

Примером результатов является сканирование присутствия в Интернете, позволяющее получить представление о узнаваемости бренда, конкурентном позиционировании и «цифровой» репутации в Интернете.Тщательная проверка документации может выявить радужные или рискованные предположения о рыночных условиях, рентабельности инвестиций, состоянии команды и ее способности выполнять.

Постинвестиционный маркетинговый аудит

Изучая маркетинговую функцию компании, которой вы владеете, вы можете пойти глубже, получив доступ к людям, процессам и документации, которые позволяют провести тщательный анализ. Остальная часть этой статьи призвана помочь вам в этом.

Пример анкеты для маркетингового аудита

Следующие вопросы сгруппированы по функциям в вашей компании B2B SaaS.Они оптимизированы нашей командой, проводящей множество аудитов, и привели к глубокому пониманию и выявлению возможностей и рисков, которые в противном случае были бы упущены.

10 вопросов к руководству

На собеседованиях на должную осмотрительность у вас часто есть ~ 30 минут, чтобы понять состояние маркетинговых возможностей этой команды. Вы должны выяснить, основывалась ли функция маркетинга продукта на реальной стратегии позиционирования и управления продуктом.

Эти вопросы призваны помочь вам перебрать самые важные маркетинговые камни.

  1. Что у нас получается лучше всего? Что мы делаем лучше по сравнению с конкурентами? Что можем делать только мы?
  2. Какие заботы наших клиентов? Каковы их страхи и мечты? Что пытаются делать наши клиенты? Кем они пытаются стать?
  3. Можете ли вы сказать, что мы достигли Product Market Fit? В каких частях рынка? Где клиенты платят, останавливаются и рассказывают о нас другим? Какова зрелость нашей товарной категории в модели Джеффри Мура «преодоления пропасти»?
  4. Как выглядят наши клиенты? Где их найти? Как выглядит идеальный профиль клиента?
  5. Как стратегия продукта, ценообразование и позиционирование соотносятся с маркетингом?
  6. Какие из наших текущих продуктов (или услуг) больше всего соответствуют требованиям рынка и клиентов? Как это случилось? Это повторяемый процесс?
  7. Что у маркетинга хорошо? Как бы вы оценили сильные стороны команды? А как насчет продаж и успеха клиентов?
  8. Что может улучшить маркетинг? Что вам нужно, чего вы не получаете?
  9. Если бы вы могли получить что-то от маркетинговой команды прямо сейчас, что было бы для вас наивысшим приоритетом?
  10. Как вы (или ваша команда) можете помочь в маркетинге?
11 вопросов маркетингового аудита для управления продуктами
  1. Что у нас получается лучше всего? Что мы делаем лучше vs.соревнование? Что можем делать только мы?
  2. Какие заботы наших клиентов? Каковы их страхи и мечты? Что пытаются делать наши клиенты? Кем они пытаются стать?
  3. Можете ли вы сказать, что мы достигли Product Market Fit? В каких частях рынка? Где клиенты платят, останавливаются и рассказывают о нас другим? Какова зрелость нашей товарной категории в модели Джеффри Мура «преодоления пропасти»?
  4. Как выглядят наши клиенты? Где их найти? Как выглядит идеальный профиль клиента?
  5. Как стратегия продукта, ценообразование и позиционирование соотносятся с маркетингом?
  6. Можете ли вы поделиться дорожной картой продукта? Как это передается клиентам? Предоставляют ли клиенты свой вклад? Как?
  7. Какие у нас есть маркетинговые исследования, которые мы используем для разработки стратегии и планирования продукта?
  8. Как мы можем объединить маркетинг и продукт для «взлома роста»? Например, интегрируйте триггеры принятия, направления или лояльности в опыт использования продукта.
  9. Если бы вы могли получить что-то одно от маркетинговой команды прямо сейчас, что было бы для вас наивысшим приоритетом?
  10. Для чего нужен наш продукт? Для кого это?
  11. Real SaaS? Многоквартирные дома? Общее ядро? Индивидуальные и настраиваемые. Нужны профессиональные услуги? Масштабируемость?
9 вопросов по комплексной маркетинговой проверке для вашего отдела продаж
  1. Сколько человек в сбытовой организации? Каковы их роли? (Управляющий счетом, BDR / SDR, Управление счетом)?
  2. Как ваша команда балансирует между новым бизнесом и бизнесом?продать дороже? Как распределяется доход между ними?
  3. Сколько новых возможностей получает ваша команда в неделю? Кто квалифицирует потенциальных клиентов, которые превращаются в эти возможности, которые вы «принимаете»? Как вы квалифицируете возможности? Что ты ищешь? Какие критерии? (например, BANT)
  4. Как выглядит идеальный профиль клиента? Опишите идеальные атрибуты аккаунта во сне. Какие аккаунты вы мечтаете выиграть?
  5. Сколько лидов вы получаете еженедельно и сколько из них превращается в возможности? Как быстро мы обычно связываемся с лидером после того, как он «постучал в нашу дверь»? Сколько возможностей дает маркетинг, генерируемый лидами, по сравнению сваш отдел продаж сам находит возможности, и сколько из них поступает в виде входящих звонков или рекомендаций от партнеров напрямую отделу продаж?
  6. Как часто у вас есть торговые встречи с обзором воронки продаж? Как составлять прогноз на месяц или квартал? Можете ли вы поделиться материалами торговых встреч, которые вы используете? (Отчет о конвейере, представление CRM)
  7. Что у маркетинга хорошо? Что может улучшить маркетинг? Что вам нужно, чего вы не получаете?
  8. Чем вы могли бы гордиться командой маркетинга через 4-6 месяцев? Как будет выглядеть успех?
  9. Если бы вы могли получить что-то от маркетинговой команды прямо сейчас, что было бы для вас наивысшим приоритетом?
10 вопросов маркетингового аудита для вашей маркетинговой команды
  1. Что отображается в вашей маркетинговой панели? Как часто вы его просматриваете? Что вы делаете с инсайтами?
  2. Опишите маркетинговую команду и роли.Используете ли вы квартальную цель или систему постановки целей, такую ​​как OKR? Как вы освещаете написание текстов и PR, брендинг и дизайн, Интернет, социальные сети и автоматизацию, поддержку продаж и мероприятий, маркетинг продуктов, позиционирование и исследования, маркетинг каналов и контент-маркетинг?
  3. Есть ли у нас маркетинговый план на квартал? А на год? Что идет хорошо и по плану, и что можно сделать лучше?
  4. Можете ли вы поделиться нашей стратегией позиционирования / обмена сообщениями (документ / иерархия / структура), наиболее важными дополнительными материалами (материалы для продажи, видео, веб-страницы) и руководством по стилю бренда?
  5. Каков ваш маркетинговый бюджет? Как вы расставляете приоритеты ресурсов vs.стратегические цели компании? Какова цена за потенциального клиента для отдела продаж? Знаем ли мы, какова наша стоимость привлечения клиентов (CAC)?
  6. Сколько у нас клиентов? Сегментированы ли они на когорты идеальных клиентов и неидеальных? Срок владения? Размер дохода или использование продукта? Какой у нас отток? Каков наш средний доход на единицу (ARPU, единицей может быть клиент, устройство, пользователь или любой другой знаменатель)? Как наши цены соотносятся с сегментацией наших клиентов?
  7. Как мы управляем спросом? Откуда берутся наши лиды? (Собственный / Органический / Прямой, Заработанный / Социальный / Реферальный, Платный, События)? Сколько лидов мы получаем в неделю и сколько из них становятся «квалифицированными специалистами по маркетингу», которых мы передаем нашей команде продаж (BDR / SDR) для квалификации? Сколько MQL конвертируют в Возможности, которыми управляет отдел продаж?
  8. Как выглядит идеальный профиль клиента? Как мы находим их больше? С какими их страхами и мечтами связаны наши сообщения?
  9. Можете ли вы поделиться нашим календарем контента и текущими показателями контента? Какой контент или страницы привлекают больше всего лидов?
  10. Что такое наши автоматизированные кампании? Воспитываем ли мы потенциальных клиентов / клиентов? Есть ли у нас дополнительные продажи или реферальные кампании? Какие инструменты есть в нашем стеке маркетинговых технологий для поддержки электронной почты, социальных сетей, аналитики, тестирования и взаимодействия с аудиторией?
10 Аудиторские вопросы по маркетингу для вашей команды поддержки клиентов и успеха
  1. Сколько у нас отток логотипов в месяц? Каков отток доходов этих клиентов и как это соотносится с показателями выручки компании?
  2. Сколько человек работает в организации по работе с клиентами и поддержке? Каковы их роли? (Техническая поддержка, Менеджер по работе с клиентами, Обучение и адаптация, Управление учетной записью)?
  3. Как ваша команда балансирует между обслуживанием клиентов ипродать дороже? Как распределяются мощности между ними?
  4. Сколько новых клиентов привлекает ваша команда в неделю? Сколько дополнительных продаж?
  5. Как выглядит идеальный профиль клиента? Опишите идеальные атрибуты аккаунта во сне. Какие аккаунты вы мечтаете обслуживать?
  6. Какие учетные записи труднее всего адаптировать и поддерживать? Опишите, как они выглядят. Это выгодно для нас?
  7. Как часто вы проводите коммерческие контрольные встречи с отделом продаж для обсуждения новых клиентов и проблем с существующими клиентами?
  8. Используете ли вы технологии и контент для масштабирования своей команды без добавления людей? Как вы работаете с маркетингом над этим?
  9. Что у маркетинга хорошо? Что может улучшить маркетинг? Что вам нужно, чего вы не получаете?
  10. Если бы вы могли получить что-то одно от маркетинговой команды прямо сейчас, что было бы для вас наивысшим приоритетом?
10 вопросов маркетингового аудита для агентств и подрядчиков
  1. Можете ли вы поделиться своим служебным положением? Каковы ваши основные результаты в этом месяце? Что они для помолвки?
  2. Как вы отчитываетесь о ходе работы? Каковы еженедельные KPI?
  3. Как сейчас продвигается взаимодействие?исходное соглашение и ожидания?
  4. Как, по вашему мнению, идет наш маркетинг? Что идет хорошо, и что, по вашему мнению, мы можем сделать лучше?
  5. Как вы можете помочь нам лучше, чем то, что вы уже делаете?
  6. Как вы оцениваете ценность, которую приносите нам?
  7. Как будет выглядеть отличная помолвка? Что должно произойти помимо согласованных обязательств?
  8. Что-нибудь мешает вам выполнить отличное задание? Какие-нибудь блокираторы или зависимости, которые мы контролируем?
  9. Сколько клиентов вы обслуживаете? Сколько клиентов обслуживают одни и те же люди, поддерживающие нас?
  10. Какое место мы занимаем в вашем идеальном списке / профиле клиентов? Являемся ли мы для вас выгодным клиентом?
Вопросы для клиентов и партнеров

Один из самых быстрых способов подтвердить или «протестировать» ценностное предложение компании и предположения о пути клиента — это поговорить напрямую с довольными и несчастными клиентами компании.Это руководство по собеседованию полно вопросов, которые наши директора по маркетингу задают клиентам и партнерам в рамках наших обязательств по предоставлению полного спектра услуг.

Пример документов маркетингового аудита B2B для проверки

Маркетинговые материалы, которые могут быть полезны для просмотра при проведении маркетингового аудита:

  • Документ обмена сообщениями
  • Проспект питча
  • Аналитическая презентация
  • Идеальный профиль клиента и ключевые личности покупателя?
  • Основные ресурсы контента (официальные документы, инфографика и т. Д.)
  • Основные дополнительные элементы (брошюра, технические данные и т. Д.)
  • Отображает существующий контент по этапам и персонажам. Любой приоритет, который необходимо заполнить?
  • Материал Intel для ведущих конкурентов и способы его использования
  • Любой анализ выигрышей / проигрышей? Краткое изложение результатов?

Чего ожидать от отчета о маркетинговом аудите?

Табель успеваемости маркетинговой функции, созданный в ходе аудита, обычно должен охватывать следующие области:

  • Что работает, а что нет?
  • Сильная сторона стратегии выхода на рынок (есть ли нужные элементы? Имеется ли четкая вертикальная направленность?)
  • Команда (правильные ли люди восполняют нужные маркетинговые навыки?)
  • Контент (какой контент существует? Что следует создать? Есть ли в команде малые и средние предприятия, которые могут использовать его для создания контента?)
  • Веб-сайт (Создается ли трафик? Вероятно, он конвертируется? Есть что-нибудь, что нужно исправить?)
  • Стек Martech (какая технология используется? Будет ли она масштабироваться вместе с компанией?)
  • SEO (траектория, сильные стороны, пробелы)
  • Платный поиск (На что тратится? Эффективно ли тратятся деньги? Есть ли зависимость от pay-to-play?
  • Какие быстрые победы и низкие плоды.Слабые стороны и потенциальные слепые зоны?
  • Каковы рекомендации по количеству сотрудников отдела маркетинга?

Вот пример маркетингового аудита

Калунги выполняет стандартный маркетинговый аудит для B2B SaaS-компаний. Вот пример того, как будет выглядеть типичный отчет:

Как пройти бесплатный цифровой B2B маркетинговый аудит?

Существует множество сайтов, таких как neilpatel.com, где вы можете бесплатно пройти аудит своего веб-сайта, часто включая обычные и платные результаты поиска вашей компании, чтобы помочь вам понять некоторые сильные и слабые стороны и возможности ее входящей репутации.Ниже приведены несколько примеров отчетов, основанных на нашем веб-сайте kalungi.com. Мы рады показать вам, как добиться такого роста производительности.

Обзор домена

Растет или сокращается общее присутствие компании в Интернете со временем? Возрастает или уменьшается авторитетность органических доменов с течением времени? Хороший аудит B2B-сайта включает в себя множество аспектов, которые можно найти в таком инструменте, как SEMrush:

.

Органический трафик с течением времени

Увеличение органического трафика с течением времени является хорошим индикатором того, что онлайн-бренд и веб-сайт компании становятся сильнее.Но само по себе это мало что нам говорит. Нам также необходимо понять, какой объем трафика получают от релевантных ключевых слов на основе намерений и брендированных поисковых запросов.

Объем брендированных ключевых слов и объем поиска с течением времени

Рост интереса к брендированным ключевым словам со временем может указывать на положительную узнаваемость бренда в определенном сегменте рынка. Это будет идти рука об руку с аудитом контента вашей компании.

Рейтинг ключевых слов с высоким намерением (HI)

Эти сигналы свидетельствуют о намерении покупки.Ранжирование по ключевым словам HI означает, что контент и веб-сайт вашей компании появляются, когда люди находятся на этапах воронки «Рассмотрение» и «Решение». Это самые важные ключевые слова, по которым может быть ранжирован веб-сайт компании, если они соответствуют ценностному предложению компании и отраслевой категории.

Похожие записи

Вам будет интересно

Определение понятия маркетинг: Термины email и интернет маркетинга

Маркетинг что это такое: определение, виды, цели и функции

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко