Какой бывает маркетинг: Какой бывает маркетинг? | GeekBrains

Содержание

Виды маркетинга — самый полный список на 2018 год — Офтоп на vc.ru

Интернет объединяет все цивилизованные страны. Мало осталось тех людей, которые не ищут информацию в Интернете. Статистика показывает, что только в Рунете — 87 млн пользователей. И эта цифра с каждым годом увеличивается. Только те компании, которые не знают о существовании Интернета, не хотят донести свое послание до такой огромной аудитории. Так как лучше всего это сделать? Именно для этого существует интернет-маркетинг.

Что такое маркетинг?

Существует 145367 определений маркетинга. Но если говорить вкратце, то:

Маркетинг — это управленческий процесс, в котором группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.

Виды маркетинга зависят от инструментов, которые используются при продвижении. Это реклама в Интернете, копирайтинг, видеореклама и множество других способов увеличения продаж.

Давайте сразу разъясним: в этой статье речь пойдет о видах мАркетинга, а не маркЕтинга, ведь маркЕтинг это плохой мАркетинг:) Хорошо, если с ударением мы разобрались, то теперь расставим все точки над И и разберемся в каждом из них, чтобы знать, какой лучше для вашего бизнеса.

Крауд-маркетинг

На английском crowd-marketing, crowd — «толпа» и marketing — «реклама» — это технология маркетинга в Интернете, размещение отзывов о товаре/услуге на различных площадках, таких как: сайты-отзовики, форумы, блоги, сайты вопросов-ответов, соцсети.

Цель инструмента:

Увеличение роста продаж и лояльности текущих клиентов благодаря положительным отзывам.

Плюсы:

  • проставление комментариев выглядит максимально естественно
  • ссылки в постах дают реальные переходы
  • доверие — чем чаще упоминается название бренда, тем больше доверия он вызывает
  • увеличение переходов целевой аудитории
  • разнообразие трафика — крауд-маркетинг позволяет охватить целых 3 таких источника: переход непосредственно по ссылке; копирование и вставка ссылки в строку браузера; поиск по названию, указанному в комментарии
  • поддержание репутации

Минусы:

  • не каждый получит желаемый результат: например, для маленького ларька это будет невыгодно и нецелесообразно
  • долгий процесс: быстрого результата вы не получите, минимальное время ожидания — 3 месяца
  • высокая стоимость: крауд-маркетинг — очень трудоемкий процесс, который выполняется специалистом вручную, такой труд обходится дороже

200 видов маркетинга — Маркетинг на vc.ru

На прошлой неделе мы рассказали, как сделали игру на День маркетолога. Для её подготовки мы собрали 200 видов маркетинга. А в игре использовали всего десять!

200 видов маркетинга Зарядка​

Далее публикуем весь список. Спорим, вы встретите незнакомые вам названия?

1. Крауд-маркетинг

Это технология скрытого или партизанского маркетинга в интернете с помощью ответов-рекомендаций на форумах, блогах, комментариях к продуктам, услугам или видео.

2. Контент-маркетинг

Совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов.

3. Видеомаркетинг

Комплекс действий, направленных на продвижение товаров, услуг или бренда компании с помощью видео.

4. Social media marketing

Это современный инструмент интернет-маркетинга, помогающий привлечь потребителей через соц. сети.

5. E-mail-маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки.

6. Вирусный маркетинг

Это техника ведения рекламной кампании, при которой основным распространителем информации о компании/услуге являются сами представители целевой аудитории.

7. Конверсионный маркетинг

Это вид маркетинговой деятельности, который связан с увеличением покупательской заинтересованности в товарах и услугах с негативным спросом среди потребителей.

8. Стимулирующий маркетинг

Это нахождение способов развития и стимулирования спроса на продукцию и услуги в условиях отсутствия спроса на них

9. Развивающий маркетинг

Маркетинг, применяющийся в условиях скрытого спроса, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами.

10. Ремаркетинг

Это рекламный механизм, который позволяет показывать онлайн-рекламу тем пользователям, которые уже были на сайте, но так и не совершили целевое действие.

11. Синхромаркетинг

Один из видов маркетинга, перед которым стоят задачи, заключающиеся в поиске методов сглаживания колеблющегося (нерегулярного) спроса.

12. Поддерживающий маркетинг

Это комплекс мероприятий и инструментов, необходимый в ситуации стабильной сбытовой деятельности предприятия, с учетом того что, организация

«Какие еще есть виды маркетинга, кроме digital-маркетинга?» – Яндекс.Кью

Если кратко, то маркетинг – это продвижение. Как рассказать, что сделать и как сделать так, чтобы продукт стал понятен и узнаваем – вот главная задача маркетинга. В зависимости от того, какие цели и средства используются в продвижении продукта/товара, маркетинг можно подразделить на:

  • Сrowd-marketing (англ. «crowd» — «толпа», «marketing» — «реклама») использует такой инструмент продвижения как размещение рекламы в местах интернет-пространства, где предполагается общение большого количества людей, то есть на социальных ресурсах (агрегаторы отзывов, форумы, блоги, социальные сети). Скорее всего, вы замечали примеры крауд-маркетинга в постах или комментариях.

  • Контент-маркетинг. Такой маркетинг предполагает не навязывание продукта – здесь речь идет о том, что потенциальный потребитель сам выбирает, нужны ли ему такая услуга или продукт. Примеры: обзоры, рассуждения, сравнения, мастер-классы и уроки, новости. Где: блоги, видео-каналы, соцсети, журналы и прочие, то есть практически везде. Это может быть и свой сайт и социальный.

  • Видеомаркетинг. Здесь инструмент – это видео.

  • Social Media Marketing. Продвижение в социальных сетях.

  • E-mail маркетинг. Продвижение через смс и почтовые сообщения. Иначе можно назвать директ-маркетингом, так как он имеет адресную направленность.

  • PR-маркетинг. Работа с сайтом продукта, взаимодействие с потребителем на более высокой ступени, можно назвать это «официальным» общением с клиентом через посредников.

  • Вирусный маркетинг. Скрытая реклама. Помимо дижитал, есть также:

  • Конверсионный. При создании негативного образа продукта (случайного или намеренного), требуется «реабилитация» имиджа. Конверсионный маркетинг поможет сгладить негативное впечатление, а в долгосрочной перспективе – вернет или создаст положительный имидж.

  • Стимулирующий. Необходим при отсутствии спроса на товар.

  • Развивающий. Направлен на разработку потенциально популярных продуктов.

  • Ремаркетинг – восстановление или оживление спроса.

  • Синхромаркетинг – переориентация для сглаживания спроса.

-И еще очень много видов маркетинга, которые здесь просто не уместятся: поддерживающий маркетинг, противодействующий, демаркетинг.

Основные виды: маркетинг глобальный (globalmarketing), маркетинг дифференцированный (differentiatedmarketing), маркетинг интегрированный (integratedmarketing), интерактивный (interactivemarketing), концентрированный (concentratedmarketing), массовый (massmarketing), многоканальный (multichannelmarketing), недифференцированный (undifferentiatedmarketing), онлайновый (online marketing), маркетинг по каталогам (catalogmarketing), политический (politicalmarketing), пробный, прямой, директ, телевизионный и прочие.

Новые виды: вертикальный маркетинг, горизонтальный, латеральный, аmbush-маркетинг, партизанский, эмбиент, скрытый, шоковый.

А напоследок немного из Википедии:

«В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации может быть: маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (эгомаркетинг), маркетинг места[27], социальный маркетинг и другие.

По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг и маркетинг услуг.

По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.

В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.

Но отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и другие) по-разному классифицируют маркетинг».

какие инструменты бывают, их эффективность

Чтобы определить, какой вид маркетинга лучше подходит для предприятия, необходимо для начала понять, какие они бывают. Виды организации маркетингаделятся в зависимости от спроса, охвата рынка, географии, сферы применения.

Виды спроса в маркетинге следующие.

► Конверсионный. О нем принято говорить тогда, когда есть отрицательный спрос на продукт вследствие допущения ошибки на начальном этапе исследования рынка. Задача маркетолога, соответственно, создать этот спрос, а в идеале – довести его до того уровня, который бы соответствовал предложению на рынке. Сделать это можно за счет перевыпуска товара, за счет снижения его цены, изменения стратегии продвижения.

► Стимулирующий. Используется, когда спрос на товар или услугу отсутствует вовсе. Как правило, это происходит потому, что перед покупателем не сформирована потребность: товар либо утратил свою ценность, либо рынок и вовсе не готов к появлению данного продукта. Задача маркетолога – обратить внимание на продукт.

► Развивающий. Спрос на товар в этом случае только формируется, и его необходимо развить и усилить за счет маркетинговых инструментов.

► Поддерживающий. Используется тогда, когда спрос на товар сформирован. Задача маркетолога в этом случае заключается в ведении грамотной ценовой политики по отношению к данному товару, а также в поддержании прежних объемов производства и реализации продукта.

► Противодействующий. Он направлен на снижение спроса на вредные товары или услуги, например, на потребление наркотических препаратов, курение сигарет, употребление алкоголя.

► Ремаркетинг. Используется в том случае, когда спрос на определенный товар или услугу упал по сравнению с предшествующим периодом времени. Эффективным инструментов в этом случае может стать ребрендинг.

► Демаркетинг. Обратная история ремаркетингу. Связана с тем, когда спрос на определенную категорию товар существенно превышает предложение. Решить проблему с избыточным спросом можно за счет повышения цены, или, к примеру, прекращения действия рекламной кампании по продвижению данного продукта.

► Синхромаркетинг. Используется при колеблющемся спросе в зависимости от сезона или прочих факторов. Регулируется с помощью запуска рекламной кампании.

10. Виды маркетинга. Маркетинг: конспект лекций

10. Виды маркетинга

1. Конверсионный. Данный вид связан с негативным спросом. Негативный спрос – это такая ситуация, когда на рынке все или многие потребители отвергают какой-то конкретный вид товара (услуги). Например, вегетарианцы проявляют негативный спрос на продукты животного происхождения и т. д.

Основной задачей данного вида маркетинга является разработка конкретного плана, способствующего зарождению спроса на такие товары, с возможной перспективой развития.

2. Стимулирующий.Этот вид связан с безразличием потребителей к определенным товарам. Безразличие отсутствия спроса бывает, во-первых, когда товар теряет свою ценность в глазах покупателей; во-вторых, товары не имеют ценность на данном рынке; в-третьих, когда рынок не готов к появлению этого товара. Основной задачей маркетинга является стимулирование спроса посредством определенных методов.

3. Развивающий,связан с начавшимся формированием спроса на товары.

Главная задача – выявить потенциальный спрос и создать соответствующий товар.

4. Ремаркетинг – это изыскание новых путей маркетинга с целью создать новый жизненный цикл товара, на который упал спрос.

5. Синхромаркетинг предназначен для изменения структуры спроса. Так, например, в отношении театров, которые в будние дни посещают мало, зато по выходным переполнены. Чтобы решить данную проблему, синхронный маркетинг может предложить либо рекламировать те спектакли, которые идут по будням, либо повысить цену входного билета в выходные дни.

6. Поддерживающий – это маркетинг, ориентированный на поддержание имеющегося полного спроса путем сохранения необходимого объема продаж, стимулирования сбытовой деятельности, а также контроля за издержками.

7. Демаркетинг – это маркетинг, который решает проблему чрезмерного спроса с помощью повышения цены на товар, прекращения стимулирования продаж и т. д.

8. Противодействующий призван ликвидировать или снижать спрос на товары, которые вредят общественному благосостоянию (алкогольные напитки, табачные изделия).

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Что такое маркетинг и чем он важен для бизнеса? — Маркетинг на vc.ru

Эта попытка сформировать целостное понимание маркетинга. В чем его суть, из чего он состоит, как его элементы взаимодействуют между собой. Это позволит принимать осознанные решения по использованию его инструментов и подходов. Обрывочное, частичное понимание маркетинга лишает нас возможности эффективно использовать его методы. Возникают вопросы, на которые нельзя дать обоснованные ответы – какие digital-каналы нам использовать, о чем говорить в рекламе, стоит ли делать публикации в СМИ. Чтобы иметь возможность отвечать на подобные вопросы, нужно понимать как работает «машина» маркетинга в целом.

Суть маркетинга

Начнем с вводной. Почему вообще существует маркетинг как явление? Тезис первый – у людей есть потребности. Тезис второй – есть люди (бизнес), которые хотят удовлетворить потребности других людей с выгодой для себя.

Маркетинг – это деятельность, направленная на то, чтобы помочь бизнесу наилучшим образом удовлетворять потребности людей и при этом получать максимальную прибыль. Если использовать метафору, маркетинг – это медиатор, проводник между потребностями людей и бизнесом. Шаман, соединяющий два мира.

Развернем эту идею более предметно.

Потребности людей условно делятся на функциональные и эмоциональные. Функциональные потребности – это задачи «физического» характера, которые можно измерить. Быстро сделать отчет (время), поесть здоровой пищи (показатели здоровья), с удобством заказать такси (количество необходимых действий). Эмоциональные потребности – это задачи эмоционального характера. Ощущение статусности, чувство сопричастности, защищенность, забота.

Если есть потребности – есть люди, которые хотят помочь их удовлетворить. Спрос и предложение. Закон природы. Это и есть суть бизнеса – удовлетворение потребностей людей с выгодой для себя.

Соответственно, рождаются службы такси, домашние дрели

Маркетинг — Википедия. Что такое Маркетинг

Ма́рке́тинг[1] (от англ. marketing — рыночная деятельность) — организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации[2]. Более кратко, маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли. В широком смысле предназначение маркетинга состоит в «определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей».[3]

Определения маркетинга

В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга. Приведём некоторые из них:

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

— Филип Котлер «Основы маркетинга» Краткий курс.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. — 656 с.

Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя и т. п.

— Ламбен Жан-Жак «Стратегический маркетинг. Европейская перспектива» — СПб.: Наука, 1996 . — 589 с.

Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.

— Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика». — М.: Издательство «Финпресс», 2005. — 464 (339)с.

С юридической точки зрения, маркетинг — это управление рынком со стороны поставщиков и заказчиков товарной продукции (в том числе потенциальных поставщиков и заказчиков) в части возмездных переуступок прав собственности на неё.

— проф., д.э.н. О. Н. Дмитриев[4]

Маркетинг — это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

— Американская ассоциация маркетинга (AMA)[5]

Маркетинг — это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, учёных, целых организаций, вплоть до правительственных органов

— А. П. Панкрухин «Маркетинг»: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»/ Гильдия маркетологов. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005. — 656 с.

История

В 1902 году были прочитаны первые курсы маркетинга в университетах США (Эдвард Джонс (англ. Edward Jones) — Мичиганский университет, Саймон Литман (англ. Simon Litman) — Университет Беркли в Калифорнии, Джордж М. Фиск (англ. George M. Fisk) — Университет Иллинойса.)[6].

В 1926 году в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На её основе сформировано Американское общество маркетинга, а в 1973 году эта организация была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга — АМА. Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии.

В дальнейшем маркетинг стал развиваться в рамках менеджмента как синтез экономической теории и экономики отдельных отраслей хозяйства, постепенно становясь его новой философией. В 1940—1950-х гг. маркетинг сомкнулся с теорией управления, образовав новую — рыночно-ориентированную теорию управления (так называемый маркетинг-менеджмент). Наряду со сбытом экономисты включили в неё детальный анализ рынка, а затем в 1960—1970-е гг. добавили программы налаживания долговременных экономических связей с потребителями (CRM-концепция) и сегментирование рынка. Позже были разработаны методы кредитования покупателя, послепродажного обслуживания и др.

Новый этап маркетинга объявляется как стратегическое управление на основе маркетингового подхода, при котором часть его функций передают на стратегический уровень[7].

В СССР в середине 1970-х годов была сформирована Секция маркетинга при Торгово-промышленной палате СССР. Всесоюзная ассоциация сформировалась в 1990 году и была переименована после развала СССР во Всероссийскую ассоциацию маркетинга[8].

Основные понятия маркетинга

  • Нужда (Need) — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
  • Потребность (Want) — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
  • Спрос (Demand) — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.
  • Товар (Product) — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
  • Обмен (Exchange) — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
  • Сделка (Transaction) — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
  • Рынок (Market) — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
  • Сегмент рынка (Market segment) — это крупная, чётко определённая группа покупателей внутри рынка со сходными потребностями и характеристиками, в отличие от других групп целевого рынка.
  • Поставщики (Suppliers) — субъекты маркетинговой системы, в функции которых входит обеспечение организаций-партнёров и других компаний необходимыми материальными ресурсами.
  • Конкуренты (Competitors)— юридические или физические лица, соперничающие, то есть выступающие в качестве соперника по отношению к другим предпринимательским структурам или предпринимателям на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности.
  • Посредники (Distributors) — юридические или отдельные физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, доставлять потребителям и продавать их продукты.
  • Потребители (Consumers) — юридические, отдельные физические лица или их потенциальные группы, готовые приобрести товары или услуги, находящиеся на рынке, и обладающие правами выбирать товар, продавца, предъявлять свои условия в процессе купли-продажи[9].
  • Ассортимент (Assortment, range) — состав продаваемой фирмой продукции по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
  • Товарный знак (Trade mark) — знак, символ, слова или их сочетание, помогающие потребителям отличить товары или услуги одной компании от другой.
  • Конкурентные преимущества (Competitive advantages) — факторы, определяющие превосходство компании над конкурентами, измеряемые экономическими показателями такими как: дополнительная прибыль, более высокая рентабельность, рыночная доля, объём продаж.
  • Макросреда (Macroenvironment) — факторы, оказывающие влияние на микросреду компании. К ним относятся: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические и культурного характера.
  • Микросреда компании (Microenvironment) — факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на её способность обслуживать целевых клиентов. Она включает: саму компанию, посредников, поставщиков, конкурентов, целевых потребителей и контактные аудитории[10].

Основные задачи, цели и функции маркетинга

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Основные задачи маркетинга:

  • Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
  • Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
  • Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
  • Формирование ассортиментной политики фирмы.
  • Разработка ценовой политики фирмы.
  • Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
  • Сбыт продукции и услуг фирмы.
  • Коммуникации маркетинга.
  • Сервисное обслуживание.

В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций:

  • аналитическая функция,
  • производственная функция,
  • сбытовая функция,
  • функция управления и контроля[11]

Некоторые специалисты, кроме этих 4-х функций, добавляют ещё одну: формирующую (убеждать и стимулировать)[12].

Маркетинг-микс (комплекс маркетинга)

Элементы маркетинг-микса (4p)

Маркетинг-микс — это комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга[13].

По одной из версий, термин «маркетинг-микс» (marketing mix) в 1953 году представил Нил Борден, ссылаясь на работы Джеймса Каллитона. А уже ставшие каноническими 4Р (product, price, place, promotion) предложил Джерри Маккарти в 1960 году[14][15].

Иногда в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву Р.

4P

  • Продукт (product) — это все, что может удовлетворить какие-нибудь потребности (физические предметы, услуги, люди, предприятия, виды деятельности, идеи). Как только продукту назначена цена и он поступил на рынок, он становится товаром. Поэтому термин «товар» используется наравне с термином «продукт».
  • Цена (price) — под ценой понимается количество денег, запрашиваемое за продукцию или услугу, или сумма благ, ценностей, которыми готов пожертвовать потребитель в обмен на приобретение определённой продукции или услуги.
  • Место (place) или методы распространения или доведение продукта до потребителя — главным содержанием элемента комплекса маркетинга «доведение продукта до потребителя» является выбор оптимальной схемы доставки продукта от производителя к потребителю, её физическое воплощение (организация транспортировки, хранения, обработки груза), а также послепродажное (сервисное) обслуживание потребителей.
  • Продвижение продукта (promotion) — совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить (реклама, пиар, личные продажи, sales promotion (стимулирование сбыта)[16]) .

В 1981 году Бумс и Битнер, разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить маркетинг-микс тремя дополнительными P[17]:

  • Люди (people) — все люди, прямо или косвенно вовлечённые в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты.
  • Процесс (process) — процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги.
  • Физическое окружение (physical evidence) — среда или обстановка, в которой происходит предоставление услуги, а также любые осязаемые объекты, используемые в процессе обслуживания или передающие потребителю определённую информацию.

На основе маркетинг-микса также появились такие модели, как «4А», «4С» и «4D», а также модель Майкла Портера «5 сил».

Ягдишм Шетом акцентировал внимание маркетолога на основных критериях, которыми руководствуется в своём выборе потребитель: осведомлённость (Awareness), приемлемость (Acceptability), доступность (Affordability) и лёгкость приобретения (Accessibility).

Роберт Лотерборн предложил концепцию 4C, по которой четыре «Р» компании-поставщика соответствуют четырём «С» потребителя [Customer (потребитель) cost (стоимость) convenience (удобство) communication (коммуникации)].

Томас Гэд стал основоположником теории 4D брендинга, в которой D — Dimension (измерение). Самих измерений в данной модели четыре: функциональное, социальное, ментальное и духовное.

Концепции управления маркетингом

Концепция маркетинга представляет собой научно обоснованный замысел (проект) организации деятельности вообще и/или маркетинговой деятельности в частности, который основывается на конкретной руководящей идее, эффективной стратегии, необходимом оперативном инструментарии осуществления предпринимательства в целях достижения результатов, определяемых стратегическим планом предприятия[18] или попроще это совокупность (единый комплекс) основных взглядов и методов ведения бизнеса, которые направлены на достижение стратегических целей компании: удовлетворение потребителя и получение прибыли.

Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации:

  • Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
  • Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
  • Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
  • Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.
  • Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счёте, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

  • Концепция маркетинга отношений (relationship marketing) — основная идея маркетинга взаимодействия состоит в том, что объектом управления маркетингом становится не совокупное решение, а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи.

«Маркетинг отношений — практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнёрами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами в целях установления длительных привилегированных отношений».

  • Концепция международного маркетинга (international marketing) — концепция, которая предусматривает планомерную, постоянную, активную работу на международном рынке на разных этапах продвижения товарной продукции, услуг к потребителю. Отличительной чертой международного маркетинга является полная и чёткая ориентация на зарубежного потребителя, стремление удовлетворить его нужды и потребности[21].
  • Концепция холистического (целостного) маркетинга[22] основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учётом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признаёт, что в маркетинговом деле важно всё и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.
  • Концепция управления брендом — новое направление в теории маркетинг-менеджмента — бренд-менеджмент[23].

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования (marketing research) — это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).

Процесс маркетинговых исследований (marketing research process) — это комплекс действий из шести этапов, каждый из которых имеет свою задачу, решение которых необходимо для проведения маркетинговых исследований. Они включают в себя определение проблемы, разработку подхода к решению проблемы, формулирование плана исследования, проведение полевых работ, подготовку и анализ данных, а также подготовку и представление отчёта[24].

  • Маркетинговое исследование для определения проблемы (problem identification research) — это исследование, которое предпринимается, чтобы помочь идентифицировать неочевидные проблемы, либо настоящие, либо такие, которые могут возникнуть в будущем. Исследования такого типа предоставляют информацию относительно маркетинговой среды и помогают диагностировать проблему.
  • Маркетинговое исследование для решения проблемы (problem solving research) — это исследование, предпринимаемое, чтобы помочь решить конкретные маркетинговые проблемы.

Маркетинговая информационная система (Marketing Information System — MIS) — формализованный порядок действий для получения, анализа, хранения и распространения на регулярной основе необходимой информации для лиц, ответственных за принятие решений в сфере маркетинга (обеспечивает информацию непрерывно, а не только на основании исследований, проводимых время от времени).

Согласно общепринятым взглядам, в процесс маркетинговых исследований вовлечены четыре заинтересованные стороны: собственно маркетолог-исследователь, его клиент, респондент и общественность.

Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры[25]:

  • определение задач и целей исследования:
    • определение потребности в проведении маркетинговых исследований,
    • определение задач,
    • формулирование целей маркетинговых исследований,
  • разработка плана исследований:
    • выбор методов проведения маркетинговых исследований,
    • определение типа требуемой информации и источников её получения,
    • определение методов сбора необходимых данных,
    • разработка форм для сбора данных,
    • разработка выборочного плана и определение объёма выборки,
  • реализация плана исследований:
    • сбор данных,
    • анализ данных,
  • интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства (подготовка и презентация заключительного отчёта).

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Качественное исследование (qualitative research) является не структурированным, поисковым по своей природе, базируется на малых выборках и может использовать популярные качественные методы, такие как фокус-группы (групповые интервью), словесные ассоциации (просьба респондентов указать свои первые впечатления, которые ассоциируются с изучаемым объектом) и углублённые интервью (интервью один на один, которые изучают мысли респондентов)[24].

Количественные исследования подразумевают проведение различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Главной задачей количественных исследований является получение численной оценки состояния рынка или реакции респондентов на некое событие. Такими методами являются квартирные, уличные и телефонные опросы, экспертный опрос, холл-тест (тестирование и оценка концепции продукта, продукта, упаковки, рекламной концепции и так далее), хоум-тест (тестирование продуктов в обстановке, приближенной к реальности), desk research (сбор и анализ вторичной информации), аудит розничных точек (retail-audit, анализ ассортимента, цен, дистрибуции и мерчендайзинговых материалов в розничных точках)[26] [неавторитетный источник?] .

Виды маркетинга

В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга, как виды, формы и типы маркетинга.

Г. Л. Багиев и А. Н. Асаул в книге «Организация предпринимательской деятельности» дают следующую классификацию маркетинга[9]:

В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации может быть: маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (эгомаркетинг), маркетинг места[27], социальный маркетинг и другие.

По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг и маркетинг услуг.

По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.

В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.

Но отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и другие) по-разному классифицируют маркетинг.

Ниже представлена классификация маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке и от охвата рынка.

В зависимости от состояния спроса на рынке

  • Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.
  • Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.
  • Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).
  • Ремаркетинг оживляет спрос в определённый период угасания жизненного цикла товаров или услуг.
  • Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.
  • Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.
  • Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).
  • Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

В зависимости от охвата рынка

  • Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учёта различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия — установить низкие цены, так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.
  • Концентрированный (целевой) маркетинг — ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (товары для молодожёнов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.
  • Дифференцированный маркетинг — стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей.

См. также

Методы анализа (маркетинговые модели)

Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами:

Примечания

  1. ↑ В словарях фиксируется вариативность ударения: ма́ркетинг и марке́тинг
  2. ↑ The American Marketing Association (AMA), 2004
  3. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент.. — 14-е изд.. — СПб.: Питер, 2014. — С. 22. — 800 с. — ISBN 978-5-496-00177-9. — ISBN 978-0-13-210292-6.
  4. Дмитриев О. Н. Системные основы маркетинга: Т.I. Системный маркетинг. — М.: ООО Изд-во «Гном и Д», 2002.
  5. Г. Я. Гольдштейн, А. В. Катаев. «Маркетинг»
  6. ↑ Маркетинг: [по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии … стр. 23
  7. Литвинов Н. Н. Бренд-стратегия территорий. Алгоритм поиска национальной идентичности (часть 1) // Бренд-менеджмент. — 2010. — № 4(53). — С. 244—255.
  8. Калужский М.Л. Практический маркетинг: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2012. — 176 с.
  9. 1 2 Принципы, виды, типы и формы маркетинга
  10. ↑ Словарь маркетинговых терминов
  11. ↑ Основные задачи, функции и принципы маркетинга
  12. Закарян А., Саакян Ш., Григорян А. и др. «Մարքեթինգի հիմունքներ» («Основы маркетинга»), Ереван, Тнтесагет, 2013 г. — 702 с. (арм.)
  13. А. П. Панкрухин. «Маркетинг», учебник, Москва, 2005 г.
  14. ↑ Практичный маркетинг-микс
  15. ↑ Инструменты маркетинга (комплекс 4Р)
  16. ↑ Комплекс маркетинг микс
  17. ↑ Маркетинг-микс 7P
  18. ↑ Маркетинг взаимодействия — современная концепция предпринимательства
  19. ↑ Маркетинг отношений  (недоступная ссылка — история). Проверено 26 января 2014. Архивировано 1 февраля 2014 года.
  20. А. В. Мартышев. МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ, 2005 (недоступная ссылка)
  21. Г. А. Васильев, Л. А. Ибрагимов, Н. Г. Каменева и др. «Международный маркетинг» Учеб. пособие для вузов — М.: ЮНИТАДАНА, 1999. — 199 с.
  22. Ф. Котлер; К. Л. Келлер. «Маркетинг Менеджмент» 12-е издание — СПБ.: Питер, 2009, с — 43
  23. Келлер К. Л. Стратегический брэнд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом. — 2-е издание. — М.: Вильямс, 2005. — 704 с.
  24. 1 2 Нэреш К. Малхотра. «Маркетинговые исследования» практическое руководство, третье издание.:Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вилямс», 2002. — 960 с.
  25. Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика». — М.: Издательство «Финпресс», 2005. — 464(339)с.
  26. ↑ Методы исследования
  27. ↑ Постепенно вытесняется понятием брендинг территории англ. place branding, который включает национальный, региональный, городской и другие виды брендинга.

Литература

  • Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: An Introduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 832. — ISBN 0-13-186591-9.
  • Маркетинг / Бударина А. В. // Маниковский — Меотида. — М. : Большая российская энциклопедия, 2012. — С. 154. — (Большая российская энциклопедия : [в 35 т.] / гл. ред. Ю. С. Осипов ; 2004—2017, т. 19). — ISBN 978-5-85270-353-8.
  • Буланов А. В. Завтра-маркетинг. — СПб.: Питер, 2008. — 256 с: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»). — ISBN 978-5-91180-672-9
  • Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
  • Григорьев М. Н., Краснова Е. Ю. Маркетинг продукции военного назначения: учебник. — СПб.: Издательство Инфо-да, 2011. — 435 с. ISBN 978-5-94652-344-8
  • Котлер Ф., Вонг В., Сондерс Д., Армстронг Г. Основы маркетинга, = Principles of Marketing: European Edition 4th. — 4-е европейское издание. — М.: «Вильямс», 2007. — 1200 с. — ISBN 0-273-68456-6.
  • Маркетинг: учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. — 703 с.
  • Ильясов Ф. Н. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. М.: ИМА-пресс, 2000. — 200 с.
  • Райс Э., Траут Д.. Маркетинговые войны
  • Родина Е. Идём на запах… Как нас заставляют покупать // «Огонёк», № 20, 2005, с. 22—23.
  • Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 620 с.
  • Траут Д.. 22 Непреложные закона маркетинга
  • Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990. — 350 с.

Ссылки

Что такое маркетинг?

Маркетинг «Деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом». определяется Американской маркетинговой ассоциацией как «деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом». Если вы внимательно прочитаете определение, то увидите, что существует четыре вида деятельности или компонентов маркетинга:

Введенные в начале 1950-х годов, четыре P назывались комплексом маркетинга, что означает, что маркетинговый план представляет собой сочетание этих четырех компонентов. ,

Если четыре «П» — это то же самое, что и создание, общение, доставка и обмен, вы можете задаться вопросом, почему произошло изменение. Ответ в том, что они , а не точно такие же. Продукт, цена, место и продвижение — существительные. Таким образом, эти слова не охватывают всю маркетинговую деятельность. Например, для обмена требуются механизмы транзакции, которые состоят не только из цены или места. Обмен требует, среди прочего, передачи права собственности.Например, когда вы покупаете автомобиль, вы подписываете документы, по которым право собственности на автомобиль передается вам от продавца. Это часть процесса обмена.

Даже термин продукт , который кажется довольно очевидным, ограничен. Включает ли продукт услуги, которые предоставляются при покупке нового автомобиля (например, бесплатное обслуживание в течение определенного периода времени для некоторых моделей)? Или товар означает только сам автомобиль?

Наконец, ни одна из четырех «П» не описывает особенно хорошо, что делают маркетологи.Однако одна из целей этой книги — сосредоточиться на том, чем именно занимаются маркетологи.

Значение

Ценность находится в центре всего, что делает маркетинг (рис. 1.1). Что значит ценность?

Рисунок 1.1

Маркетинг состоит из четырех видов деятельности, ориентированных на потребительскую ценность: создание, коммуникация, доставка и обмен ценностями.

Когда мы используем термин значение Общая сумма полученных выгод, которые удовлетворяют потребности покупателя.См. Уравнение личной ценности. Мы имеем в виду выгоды, которые получают покупатели, отвечающие их потребностям. Другими словами, ценность — это то, что покупатель получает, покупая и потребляя предложения компании. Таким образом, хотя предложение создается компанией, ценность определяется заказчиком.

Кроме того, наша цель как маркетологов — создать выгодную биржу для потребителей. Под прибыльными мы подразумеваем, что уравнение личной ценности потребителя положительно. Уравнение личной ценности: чистая выгода, которую потребитель получает от продукта, за вычетом уплаченной за него цены и хлопот или усилий, затраченных на его приобретение.это

ценность = полученные выгоды — [цена + хлопоты]

Hassle — это время и усилия, которые потребитель вкладывает в процесс покупки. Уравнение носит личный характер, потому что то, как каждый потребитель оценивает преимущества продукта, будет разным, как и время и усилия, которые он или она вкладывает в покупки. Таким образом, ценность варьируется для каждого потребителя.

Один из способов думать о ценности — это представить себе еду в ресторане. Если вы с тремя друзьями пойдете в ресторан и закажете одно и то же блюдо, оно понравится каждому из вас более или менее, в зависимости от ваших личных предпочтений.И все же блюдо было точно таким же, по одинаковой цене и точно так же подавалось. Поскольку у вас были разные вкусы, вы получали разные преимущества. Поэтому ценность для каждого из вас разная. Вот почему мы называем это уравнением личной ценности .

Ценность варьируется от клиента к клиенту в зависимости от потребностей каждого клиента. Маркетинговая концепция Философия, лежащая в основе всего, что делают маркетологи, движимая удовлетворением желаний и потребностей клиентов, философия, лежащая в основе всего, что делают маркетологи, требует, чтобы маркетологи стремились удовлетворить желания и потребности клиентов.Говорят, что фирмы, работающие с этой философией, ориентированы на рынок. Степень, в которой компания следует концепции маркетинга. В то же время ориентированные на рынок фирмы признают, что обмен должен быть прибыльным для компании, чтобы добиться успеха. Маркетинговая ориентация — не повод для того, чтобы не получить прибыль.

Фирмы не всегда придерживаются маркетинговой концепции и ориентации на рынок. Начиная с промышленной революции в конце 1800-х годов компании были ориентированы на производство и были уверены, что способ конкуренции — это функция инноваций в продуктах и ​​снижения производственных затрат, поскольку хорошие продукты по соответствующей цене продаются сами., Они считали, что лучший способ конкурировать — это снижение производственных затрат. Другими словами, компании думали, что хорошие продукты продадут сами себя. Возможно, лучшим примером такого продукта был автомобиль Генри Форда Model A, первый продукт его инновационной производственной линии. Производственная линия Ford сделала автомобиль дешевым и доступным практически для всех. Производственная эра Период, начавшийся с промышленной революции и завершившийся в 1920-х годах, когда производственно-ориентированное мышление доминировало в способах конкуренции фирм.длилась до 1920-х годов, когда рост производственных мощностей начал опережать рост спроса и потребовались новые стратегии. Однако есть компании, которые по-прежнему уделяют внимание производству как способу конкуренции.

С 1920-х годов и до окончания Второй мировой войны компании были склонны к ориентации на продажу. Философия, согласно которой продукты должны продвигаться через продажу и рекламу, чтобы фирма могла успешно конкурировать. Это означает, что они считали необходимым продвигать свою продукцию, уделяя особое внимание рекламе. и продам.У потребителей во время Великой депрессии и Второй мировой войны не было столько денег, поэтому конкуренция за их доступные доллары была жесткой. Результатом стал такой настойчивый подход в эпоху продаж — период с 1920-х годов до окончания Второй мировой войны, когда ориентация на продажи доминировала в способах конкуренции фирм. Такие компании, как Fuller Brush Company и Hoover Vacuum, начали продавать от двери до двери и был создан продавец пылесосов (это всегда были мужчины). Как и в случае с производством, некоторые компании по-прежнему работают с упором.

В условиях после Второй мировой войны спрос на товары увеличивался по мере роста экономики. Некоторые продукты, ограниченные в поставках во время Второй мировой войны, теперь были в изобилии до избытка. Компании считали, что способ конкурировать — создавать продукты, отличные от конкурентов, поэтому многие из них сосредоточились на инновационных продуктах. Этот акцент на инновации продукта называется ориентацией на продукт. Философия, которая фокусируется на конкуренции за счет инноваций продукта. Такие компании, как Procter & Gamble, создали множество продуктов, которые выполняли одну и ту же базовую функцию, но с небольшими отклонениями или отличиями, чтобы понравиться другому потребителю. и в результате продукты получили распространение.Но поскольку у потребителей было множество вариантов выбора, компаниям пришлось искать новые способы конкуренции. Какие продукты лучше всего было создавать? Зачем их создавать? Ответ заключался в том, чтобы создать то, что хотят клиенты, что привело к разработке концепции маркетинга. В течение этого времени была разработана концепция маркетинга, и примерно с 1950 по 1990 годы предприятия работали в эпоху маркетинга, с 1950 по 1990 год (см. Эпоху доминирующей логики услуг, эпоху ценностей и эпоху индивидуального подхода). Философия бизнеса — это концепция маркетинга.,

Так в какую эпоху мы живем сейчас? Некоторые называют это эпохой ценности. С 1990-х годов по настоящее время некоторые утверждают, что фирмы перешли в эпоху ценности, конкурируя на основе ценности; другие утверждают, что эра ценности — это просто продолжение эры маркетинга, а не отдельная эра: время, когда компании делают упор на создание ценности для клиентов. Разве это действительно отличается от эпохи маркетинга, когда упор делался на реализацию маркетинговой концепции? Может быть нет. Другие называют сегодняшнюю бизнес-среду эрой индивидуального общения. С 1990-х годов по настоящее время идея конкуренции путем построения отношений с клиентами по одному и стремления удовлетворить потребности каждого клиента индивидуально.Это означает, что способ конкурировать — выстраивать отношения с клиентами по одному и стремиться обслуживать потребности каждого клиента индивидуально. Например, чем дольше вы являетесь клиентом Amazon, тем больше подробностей они узнают о ваших покупательских привычках и тем лучше могут нацелить вас на предложения новых продуктов. С появлением социальных сетей и расширением прав и возможностей потребителей за счет повсеместной информации, включая отзывы потребителей, явно больший упор делается на удовлетворение потребностей клиентов. Но чем это существенно отличается от маркетинговой концепции?

Третьи утверждают, что это время логики, в которой доминируют услуги, — подхода к бизнесу, который признает, что клиенты не различают материальные и нематериальные аспекты товара или услуги, а скорее видят продукт с точки зрения его общей стоимости.и что мы находимся в эпоху доминирующей службы логики Период с 1990 года по настоящее время, когда некоторые считают, что философия доминирующей службы логики доминирует в способах конкуренции фирм. Логика доминирования службы — это подход к бизнесу, который признает, что потребители хотят ценность независимо от того, как она доставляется, будь то продукт, услуга или их комбинация. Хотя в этом убеждении есть достоинства, есть и достоинства ценностного подхода и индивидуального подхода. Как вы увидите в этой книге, все три взаимосвязаны.Возможно, тогда название этой эпохе еще предстоит придумать.

В какую бы эпоху мы не находимся сейчас, большинство историков согласятся, что дать определение и обозначить это сложно. Ценность и индивидуальный подход являются естественным продолжением маркетинговой концепции, поэтому мы, возможно, все еще живем в эпоху маркетинга. Что еще больше сбивает с толку, не все компании принимают философию той эпохи. Например, в 1800-х годах Singer и National Cash Register приняли стратегии, основанные на продажах, поэтому они действовали в эпоху продаж за сорок лет до того, как она существовала.Некоторые компании все еще находятся в эре продаж. В последнее время многие считали, что производители автомобилей попали в беду, потому что они слишком много работают, чтобы продать или продвигать продукт, и недостаточно усердно работают над созданием ценности.

Создание предложений, имеющих ценность

Marketing создает те товары и услуги, которые компания предлагает своим клиентам или клиентам по цене. Весь этот пакет, состоящий из материального товара, нематериальной услуги и цены, является предложением компании. Весь набор материального товара, нематериальной услуги и цены составляет то, что компания предлагает клиентам., Например, сравнивая одну машину с другой, вы можете оценить каждый из этих параметров — материальное, нематериальное и цену — по отдельности. Однако вы не можете купить автомобиль одного производителя, услуги другого производителя и цену третьего производителя, когда вы действительно делаете выбор. Вместе все три составляют предложение одной фирмы.

Маркетологи не создают предложения в одиночку. Например, когда был создан iPad, инженеры Apple также принимали участие в его разработке.Финансовый персонал Apple должен был проанализировать затраты на создание предложения и внести свой вклад в то, как оно должно быть оценено. Операционной группе Apple нужно было оценить производственные требования, которые потребуются для iPad. Менеджеры компании по логистике должны были оценить стоимость и сроки доставки предложения розничным торговцам и потребителям. Дилеры Apple, вероятно, также предоставили информацию о политике обслуживания iPad и структуре гарантии. Однако наибольшую ответственность несет маркетинг

.

Что такое маркетинг?

Посмотрим правде в глаза, для среднего делового человека маркетинг равняется продвижению по службе.

Маркетинг — это то, что вы говорите и как вы это говорите, когда хотите объяснить, насколько хорош ваш продукт и почему люди должны его покупать.

Маркетинг — это реклама. Маркетинг — это брошюра. Маркетинг — это пресс-релиз. А в последнее время маркетинг представляет собой страницу в Facebook или учетную запись Twitter.

Маркетинг для многих деловых людей — это просто продажа в больших масштабах.

Реальность такова, что маркетинг находится на пересечении бизнеса и клиента — он является великим арбитром собственных интересов бизнеса и потребностей покупателя.

Быстрые выводы:

  • На фундаментальном уровне маркетинг — это процесс понимания ваших клиентов, а также построение и поддержание отношений с ними.
  • Маркетинг — ключ к успеху организации, независимо от ее размера.
  • Существует несколько типов и подтипов маркетинга, цифрового и офлайн. Вы должны определить и следовать тем, которые лучше всего подходят вам.
  • Команды маркетинга и продаж должны иметь единый подход. Автоматизация помогает им работать над достижением одних и тех же целей.

Что такое маркетинг на самом деле?

Вот я, занимаясь своим делом, отдыхал после завершения замечательного семинара по стратегии контент-маркетинга для клиента.И кто-то спросил о моем мнении о разнице между маркетингом и брендингом.

Меня посоветовали прочитать эту карикатуру, в которой маркетинг определяется как «Я большой любовник», а не брендинг, в котором покупатель говорит: «Я так понимаю, ты большой любовник».

Это меня немного разожгло. Хорошо, много загорелось!

Я уже много раз пытался определить, что такое маркетинг. Я попытался изменить распространенное мнение о маркетинге как о продвижении и продаже.И я занялся проблемой рекламы, сумасшедших и их «больших» идей, а также явным идиотизмом баннерной рекламы.

Я считаю, что у маркетинга есть маркетинговая проблема. Спросите у большинства людей, что такое маркетинг, и они подумают о какой-либо форме продажи (я великолепен, и вы должны выбрать меня по причинам A или B) или рекламы (купите наши товары, и у вас будет лучшая жизнь, вы станете более привлекательными, больше секса, привлекай лучших партнеров, будь счастливее.)

По мере того, как мировая экономика входит в новую норму постоянных сомнений, у маркетинга возникает проблема с идентичностью, разрыв в восприятии бренда, возможно, даже кризис доверия.

«Бизнес выполняет только две функции — маркетинг и инновации».

~ Милан Кундера

Когда я завершил успешную карьеру продавца почти 15 лет назад, большинство моих коллег считали меня сумасшедшим. Начальник нашего подразделения повесил трубку (это было не в первый раз).

После все большего количества разговоров с реальными клиентами я все больше и больше соглашался с идеей, что будущее за маркетингом. Я продал то, что было «в упаковке».

Но я хотел помочь сформировать будущее.Наивные? Наверное. Бредовое? Безусловно. Возможно? Определенно!

«Цель маркетинга — узнать и понять клиента, чтобы продукт или услуга соответствовали ему и продавались сами по себе».

~ Питер Ф. Друкер

Маркетинг не о том, кто может говорить быстрее или лучше закрывать глаза. Речь идет о глубоком психологическом понимании потребностей клиентов. У Стива Джобса этот дар был лучше, чем у любого другого примера. Генри Форд. Томас Эдисон. Каждое новшество в мировой истории сочетало в себе сверхъестественное понимание человеческих потребностей и новаторское видение их реализации.

«Маркетинг слишком важен, чтобы доверять его отделу маркетинга».

~ Дэвид Паккард

Если бизнес состоит из маркетинга и инноваций, а маркетинг — это глубокое понимание клиентов, то маркетинг — это работа каждого сотрудника.

Социальные сети лишь до боли прояснили этот момент: каждый сотрудник является продолжением бренда. Бренд служит для удовлетворения потребностей клиентов, а бизнес — для инноваций.

Маркетинг начинается с того, что спрашивает потребителей, кто они такие, чего хотят и что их волнует.Маркетинг начинается с вопроса. Маркетинг — это не «Я большой любитель». Эффективный маркетинг просто спрашивает: «Как дела?»

Маркетинг — это разговор

В колледже я узнал, что маркетинг — это разговор. Маркетинг — это разговор, который начинается между двумя людьми, которые плохо знают друг друга. Хорошие беседы приводят к пониманию потребностей. Подобные отличные идеи приводят к созданию потрясающих продуктов за счет взаимодействия с клиентами. ЭТО маркетинг.

Когда я встречаю незнакомого человека, я задаю ему вопросы. Я пытаюсь их узнать. Я пытаюсь понять их мечты, проблемы и потребности. Я НЕ говорю о себе, если другой человек тоже не заинтересован в том, чтобы узнать обо мне. Но это происходит только из истинного и искреннего сочувствия. Я должен действительно заботиться об этом другом человеке, чтобы заслужить его доверие.

Этот разговор продолжается, поскольку мы теперь лучше друг друга. И, как и человеческие отношения, бренды, которые поддерживают более глубокие связи, похоже, больше заботятся о другом человеке, чем о себе.

Бренды, которые привлекают больше клиентов, — это те, кто ставит своих клиентов выше своего желания продавать больше товаров.

Они показывают потенциальным клиентам, что они заинтересованы в решении реальных проблем. Они не просто действуют так, будто им не все равно. Они на самом деле заботятся, и они доказывают это своими действиями. Они искренне стремятся помочь своим клиентам улучшить свою жизнь с помощью своего контента, своего опыта, своей страсти и, если им повезет, через то, что они продают.

И, как в реальной жизни и обычном человеческом взаимодействии, маркетинг означает, что вы должны отдавать гораздо больше, чем надеетесь получить. Великие маркетологи — увлеченные учителя. делятся своим опытом только с надеждой, что они помогают людям. Выгода для бизнеса заключается в установлении доверия и создании аудитории из людей, которые верят в вас, чтобы помочь им в трудную минуту.

Если у нас есть выбор, мы покупаем только тех брендов, которые знаем, любим и которым доверяем!

Маркетинг требует сочувствия

Но как вы объясните силу и важность сочувствия руководителям, у которых его нет? Как объяснить сочувствие, когда компании хотят только продавать, продвигать и вешать свои логотипы на стадионы и шляпы игроков в гольф?

Вы должны показать им, что мы, как общество, отключаем рекламу, продвижение и маркетинговые тактики, основанные на эго.Продвижение и пропаганда не работают в современном мире.

Но мы настраиваемся на контент и бренды, которые нам помогают. Единственный способ добиться этого для брендов — создавать контент, который действительно помогает людям. И много всего. Потому что нас много раз сжигали. Мы настроены скептически. Мы устали. И рассержен на автоматическое воспроизведение видеообъявлений на сайтах, которые мы любим посещать.

Маркетинг сломан?

Да, я сказал это. «Маркетинг сломан». В этом выпуске серии интервью BrightTALK Market Movers с Кристин Крэнделл я привел простой и простой случай:

«Большая часть маркетинга — это неэффективное продвижение, и это то, что мы, как потребители, отключаем.”

Прошу прощения, если это плохо слышно. Эй, я один из вас! Я хочу участвовать в большой и значимой работе, которая способствует успеху бизнеса.

Но, как признала даже Кристина, действительно трудно отрицать тот факт, что большая часть маркетинга не работает. Оглянись. Вы можете вспомнить последний баннер, который вы видели?

Я считаю, что в маркетинге слишком много тактики. Босс просит вас что-то сделать. Маркетолог идет и делает это, и обычно это что-то рекламное и неэффективное.Отчасти потому, что нам все равно, насколько это эффективно. Мы заботимся только о том, будет ли это сделано.

Я считаю, что мы должны напомнить боссу, что означает бренд. Каждый бизнес начинается с того, чтобы решить проблему клиента. Компания растет и становится успешной, потому что она создала нечто уникальное и полезное. Но по мере роста бизнеса слишком часто в центре внимания оказывается бизнес, а не клиент.

Ваш бренд — это больше, чем вы продаете!

Но чтобы быть действительно эффективным, разве маркетинг не должен начинаться с ориентации на удовлетворение потребностей клиентов? Маркетинг должен рассказывать истории, а не продавать товары.Вот почему я определяю контент-маркетинг как простой процесс ответов на вопросы клиентов.

Бизнес, который побеждает, становится известен и пользуется доверием как бренд, который решает проблемы клиентов на пути к покупке.

Я считаю, что слишком многие из нас упускают из виду это обязательство, и именно поэтому я думаю, что во многих компаниях маркетинг не работает.

В видео я объяснил это дальше: «К сожалению, большая часть контента, который происходит внутри компаний, совершенно неэффективна и полностью связана с бизнесом.”

В этом есть огромный культурный элемент. Я считаю, что руководители внутри компании должны нести ответственность за создание культуры контента, ориентированного на клиента. Но и мы, специалисты по маркетингу, должны дать отпор.

Я знаю, что это требует смелости. Я знаю, это сложно. Но в этом разница между маркетингом, который сломан, и маркетингом, который работает.

В этом видео я рассказываю о том, как брендам нужно вернуться к своим корням и создать опыт контент-маркетинга, который клиенты хотят прочитать и поделиться.Я также показываю, как это помогает вам привлечь, привлечь, конвертировать и удерживать покупателей, которых вы никогда раньше не видели.

Посмотрите видео ниже:

Что такое брендинг?

Я давно узнал, что ваш бренд — это то, что существует в сознании вашего покупателя . Реклама не меняет восприятие вашего бренда. Брендинг — это суждение, переживание, чувство, которое создается суммой всего моего взаимодействия с компанией.

Только опыт меняет восприятие бренда в сознании покупателя . Бренды должны предоставлять клиентам потрясающий опыт. Не только в продуктах, которые мы продаем, и в том, как мы хорошо предоставляем «функции», но и в том, как мы ведем себя как компании, в том, как ваши сотрудники относятся ко мне, в сумме всего этого опыта создается бренд.

Я считаю, что Apple и Starbucks заботятся о доставке отличных технологий и хорошего кофе. Но я также верю, что Apple обещает простые в использовании продукты с простым и красивым дизайном.Я считаю, что Starbucks больше заботится о своем влиянии на мир, чем о продаже большего количества кофе.

Верно или нет, но у меня такой опыт работы с этими брендами. Этот опыт глубоко укоренился в моей голове. И никакая реклама, логотип или продавец не могли этого изменить.

Маркетинг и брендинг

Маркетинг может повлиять на бренд как положительно, так и отрицательно. Маркетинг может помочь создать положительный опыт бренда, поддерживая позитивные, полезные и чуткие разговоры со своими клиентами.

Маркетологи могут навредить брендам, когда они прерывают наши телешоу и веб-опыт, показывая рекламу мужчин с симпатичными девушками в одной руке и их товарами в другой.

Компании, которые думают, что миллион долларов сексистской, рекламной рекламы, разбросанных повсюду логотипов, сварливых сотрудников и агрессивных продавцов просто потеряны. Они не понимают мира, в котором мы живем.

Маркетинг помогает строить бренды благодаря отличному опыту.

В идеальном мире маркетинг поддерживает создание сильных брендов.Великие бренды делают отличный маркетинг. Они действуют как учителя для своей аудитории. Они поставляют потрясающие продукты. Они уважительно относятся к своим сотрудникам. Они действуют как озабоченные граждане мира, думая о грядущих поколениях. И они считают планету, которую унаследуют их дети.

Великие бренды показывают нам, кто они, в том опыте, который они предоставляют. Маркетинг стремится понять, каким должен быть отличный опыт. Реклама прерывает наш опыт, и иногда мы не ненавидим их за это.

А как насчет рекламы?

Реклама отлично подходит для брендов, которые могут позволить себе прерывать контент, который мы хотим потреблять. Мне нравятся некоторые объявления, которые рассказывают отличную историю или очень умно и открыто прерывают мой контент чем-то эмоциональным или забавным. Но я, честно говоря, даже не помню бренды, стоящие за рекламой, которая заставляла меня смеяться больше всего.

Я ценю Dove за «Настоящую красоту». Я отдаю им должное за то, что они пытались сделать. Мне грустно, что они остановились.

Я ценю Always за «Run Like A Girl», но влияние было бы больше, если бы они зажгли движение и создали настоящий контентный бренд из всего этого импульса. ЭТО могло бы оказать реальное влияние на мир и помочь изменить восприятие бренда.

Интересно, что бренды, о которых я упоминал ранее, Starbucks и Apple, очень мало рекламируют. Лучшей рекламой в истории была реклама Apple 1984 года, которая убедительно рассказывала историю разрушения. Но это было поддержано, и за ним последовали продукты, которые действительно изменили мою жизнь.

Но, честно говоря, мы не хотим, чтобы нас рекламировали, равно как и не хотим, чтобы нас продавали. И это особенно актуально для вещей, которые нам не нужны.

Когда сайт воспроизводит видеообъявление с автоматическим воспроизведением, я ненавижу их за это. Но я ненавижу этот бренд еще больше. Потому что я знаю, что они платят за это. Издатели должны зарабатывать на жизнь. Так что я немного расслабляюсь. Но основная тяжесть моего разочарования ложится на бренд.

Итак, мы перешли от времени терпения к рекламе и перешли к тому, что на самом деле прерванный рекламный опыт заставляет нас думать о ней негативно.

Виды маркетинга

Для тех, кто думает, что маркетинг — это то же самое, что и реклама, ничто не может быть дальше от истины. Реклама, безусловно, может быть небольшой частью маркетингового плана, но это лишь часть головоломки. Действительно, можно работать с маркетинговой стратегией, в которой вообще не используется реклама.

Маркетинг можно условно разделить на офлайн, онлайн или цифровые методы. Офлайн-маркетинг состоит из «традиционной» рекламы в печати, на радио и телевидении, а также из посещения мероприятий, таких как выставки, ярмарки и конференции.Сюда также может входить устный маркетинг.

Большинство предприятий будут использовать сочетание методов онлайн- и офлайн-маркетинга. Однако в наши дни баланс смещается в сторону интернет-маркетинга. Это связано с тем, что потребители все больше времени проводят в Интернете, а цифровой маркетинг предлагает различные преимущества с точки зрения скорости, эффективности и окупаемости инвестиций.

Итак, давайте посмотрим на некоторые из различных типов интернет-маркетинга, которые доступны сегодня предприятиям:

  • Контент-маркетинг — Публикация контента в различных формах для повышения узнаваемости бренда и развития отношений с клиентами.Контент-маркетинг обычно рассматривается как тип цифрового маркетинга, но он также может осуществляться в автономном режиме. Примеры контент-маркетинга включают блоги, публикации в социальных сетях, инфографику и видео.
  • Оптимизация для поисковых систем — Обычно известный как SEO, это процесс оптимизации содержимого вашего веб-сайта, чтобы сделать его более заметным для поисковых систем и привлечь больше поискового трафика.
  • Маркетинг в поисковых системах — Также известен как оплата за клик или PPC, при этом маркетинговые компании этого типа платят за размещение ссылки на свой сайт на видном месте на страницах результатов поисковой системы
  • Маркетинг в социальных сетях — Использование социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter, для построения отношений с существующими клиентами и охвата более широкой аудитории с помощью цифровой молвы.
  • Маркетинг по электронной почте — Отправка регулярных сообщений электронной почты пользователям, которые подписались на ваш список, для построения отношений и увеличения продаж.
  • Ретаргетинг — Установление связи с существующими или потенциальными клиентами после того, как они уже взаимодействовали с вашим брендом, чтобы заставить их вернуться или совершить продажу. Например, размещение в их ленте Facebook рекламы определенного продукта, который они просматривали на вашем сайте.
  • Маркетинг влияния — Использование людей с высоким профилем и множества последователей в каналах социальных сетей для продвижения вашего продукта или услуги.

Это всего лишь несколько примеров наиболее популярных сегодня видов цифрового маркетинга. Каждый из этих методов можно разделить на несколько других типов маркетинга, и действительно существуют сотни или тысячи различных типов маркетинга, охватывающих как онлайн, так и офлайн каналы.

Ни один бизнес не полагается только на одну форму маркетинга. С другой стороны, если вы не транснациональная корпорация с практически неограниченным бюджетом и ресурсами, то также невозможно охватить всех различных форм маркетинга.

Чтобы сформировать эффективную маркетинговую стратегию для вашего индивидуального бизнеса, вы должны выбрать типы маркетинга, которые будут наиболее эффективны для вас, и сформировать план, в котором они будут интегрированы в основную стратегию.

источник изображения: https://ontopvisibility.com/the-elements-of-a-successful-digital-marketing-strategy/

Разница между маркетингом и продажами

Продажи и маркетинг тесно связаны, но охватывают очень разные виды деятельности в вашем бизнесе.

Отдел продаж не может сказать, что это за продукт или кто его покупает — они просто берут потенциальных клиентов и убеждают их купить. Сотрудники, работающие в сфере продаж, должны строить тесные отношения с вашими клиентами, и для этого им нужны маркетинговые данные.

Маркетинговая группа предоставляет таких потенциальных клиентов, информируя потенциальных клиентов о вашем бренде и продукте. Они также используют отзывы и информацию клиентов, чтобы решить, какие продукты производить в будущем или как изменить существующие продукты, чтобы они лучше отвечали потребностям клиентов.

Вы не сможете эффективно продавать, если люди, которых вы продаете, уже не осведомлены о вашем бренде или продукте — это то, что маркетинг может для вас сделать.

Для успешной стратегии команды маркетинга и продаж должны работать в тесном сотрудничестве и иметь единый подход. Это гарантирует, что отделу продаж будут передаваться только лиды хорошего качества.

Вы можете использовать платформу автоматизации маркетинга, чтобы согласовать свои команды маркетинга и продаж, чтобы они работали более эффективно для достижения общей цели.

Понимание вашего клиента

В маркетинге важно знать своего клиента. Фактически, некоторые маркетологи заходят так далеко, что говорят, что маркетинг — это, по сути, процесс понимания ваших клиентов.

Маркетинг должен начинаться в самом начале вашего делового путешествия, еще до того, как ваш бренд обретет форму. Этот первоначальный маркетинг включает в себя исследование и изучение ваших клиентов, чтобы разработать продукт или услугу, отвечающую их желаниям и потребностям.

Это глубокое исследование клиентов — не разовая маркетинговая задача, а задача, которая выполняется постоянно. Фокус-группы, опросы клиентов и сбор пользовательских данных в Интернете — все это способы, которые могут помочь вам узнать больше о вашей растущей клиентской базе и убедиться, что ваш бренд взаимодействует с ними правильным образом.

После того, как конкретный продукт или услуга были представлены на рынке, необходимо оценить их успех, чтобы убедиться, что они соответствуют потребностям клиентов. Маркетинг также играет роль в обслуживании клиентов и укреплении отношений с ними.Речь идет не только о привлечении новых клиентов, но и о том, чтобы получить максимальную отдачу от существующих клиентов и чтобы они оставались с вами как можно дольше.

Цифровой маркетинг открыл новый мир возможностей, когда дело доходит до лучшего понимания ваших клиентов и построения отношений с ними.

Теперь у нас есть возможность собирать огромное количество данных о людях, включая их демографические данные, местоположение, покупательские привычки, предыдущие взаимодействия с брендом, симпатии и антипатии и многое другое.

Эти данные могут быть использованы для построения картины ваших клиентов гораздо более точным и значимым образом, чем традиционное упражнение «аватар клиента».

Некоторые из других способов, которыми современные маркетинговые технологии позволяют нам узнавать больше и улучшать отношения с клиентами, включают:

  • Использование гиперперсонализированных сообщений для общения с каждым клиентом на индивидуальном уровне
  • Предсказание будущего поведения с помощью искусственного интеллекта
  • Публикация контента, более релевантного вашей аудитории
  • Как узнать, какой еще контент они используют в Интернете
  • Анализ взаимодействия с брендом и оптимизация маркетинговых кампаний
  • Автоматическое поддержание связи и развитие отношений с клиентами после первоначальной продажи
  • «Слушать» и рассказывать о вашем бренде в социальных сетях — и использовать это для улучшения ваших продуктов и обслуживания клиентов
  • Простое, дешевое и быстрое проведение опросов клиентов с мгновенным анализом результатов

Маркетинговый микс в эпоху цифровых технологий

«Маркетинговый комплекс», также известный как «четыре составляющих» маркетинга, считается основой вашего маркетингового плана.Они представляют собой основные решения, которые вам придется принять при продвижении своих товаров или услуг:

  • Продукт — каким будет ваш продукт или услуга и как они будут соответствовать потребностям вашего клиента?
  • Ценообразование — по какой цене вы установите свой продукт? Это не всегда денежная цифра, поскольку клиенты могут обменять свое время или информацию на «бесплатный» продукт.
  • Место — как доставить товар покупателю? Они приходят в обычный магазин или вы продаете в Интернете? Вы ориентируетесь на конкретный географический регион?
  • Продвижение — какие маркетинговые методы вы будете использовать, чтобы рассказать миру о своем продукте?

Правильный маркетинговый комплекс означает, что вы сможете соответствовать желаниям и потребностям своих клиентов, усилить присутствие вашего бренда и максимизировать рентабельность инвестиций.

Концепция комплекса маркетинга 4P была придумана задолго до того, как Интернет стал частью нормальной повседневной жизни, но ее можно довольно легко адаптировать, чтобы сформировать основу для разработки маркетинговой стратегии в современном цифровом мире.

В комплексном цифровом маркетинге четыре составляющих одинаковы, но подход отличается.

  • Продукт — Интернет означает, что вы можете вести бизнес без материальных запасов. Вместо этого вы можете продавать цифровые продукты, такие как электронные книги и курсы.Даже если вы продаете материальные продукты, процесс разработки продукта навсегда изменился. Теперь можно заказывать и создавать продукты по запросу, чтобы в первую очередь протестировать рынок, а возможность быстро и легко опрашивать своих клиентов означает, что у вас меньше шансов совершить ошибки, когда дело доходит до разработки продукта.
  • Цена — Технология цифрового маркетинга означает, что вам не нужно выбирать единую цену для вашего продукта или услуги — вы можете динамически корректировать цену в зависимости от того, кто ее просматривает.Кроме того, появилась большая гибкость в отношении моделей ценообразования: подписки и регулярные платежи стали более доступными для предприятий и клиентов любого типа.
  • Место — Очевидно, что главное отличие здесь в том, что вы продаете через Интернет, а не в обычном магазине. Но есть также много разных каналов, которые стоит изучить, когда дело доходит до продаж в Интернете. Ваш собственный веб-сайт, онлайн-рынки, электронная почта и социальные сети — все это варианты, которые следует учитывать.
  • Продвижение — Вы по-прежнему будете продвигать свой продукт, но методы будут отличаться от тех, которые вы использовали 30 лет назад.Вместо прямой почтовой рассылки и печатной рекламы ваша стратегия может включать электронный маркетинг и маркетинг в социальных сетях.

Нужна ли вашему бизнесу маркетинговая стратегия?

Обычно малые предприятия недооценивают важность маркетинга. Однако, возможно, каждому бизнесу нужен маркетинг для успеха. В конце концов, как вы будете продавать свои товары и услуги, если о них никто не знает?

Это неправильное понимание важности маркетинга, скорее всего, происходит из-за путаницы с термином «маркетинг».Если вы спрашиваете себя: «Что такое маркетинг?» или думая, что это то же самое, что реклама, понятно, что вы можете неохотно тратить бюджет и ресурсы на маркетинговую стратегию.

Это правда, что некоторые предприятия стали очень успешными без использования рекламы .

Krispy Kreme — один из примеров глобального бренда, который был построен на устном маркетинге, а не на телевизионной рекламе и других формах продвижения. Они также вкладывают значительные средства в вовлечение сотрудников, а это означает, что каждый сотрудник является маркетологом бренда и обучен созданию продукта и обслуживанию клиентов.

Камера

компании GoPro также была запущена без рекламы. Вместо этого они полагались на силу маркетинга в социальных сетях и понимание мотивации своих клиентов, чтобы создать продукт, который клиенты активно хотели продвигать. Аккаунт GoPro Instagram по-прежнему в основном состоит из пользовательского контента.

Как уже говорилось ранее, маркетинг — это не просто продвижение. Скорее, речь идет о том, чтобы лучше узнать и понять своего клиента. Ваша маркетинговая стратегия поможет вам точно определить, кого вы обслуживаете и как вы можете согласовать свои бизнес-планы с потребностями клиентов.Это не только сделает клиентов более счастливыми, но и повысит доход, а также гарантирует, что вы движетесь в правильном стратегическом направлении как для краткосрочного, так и для долгосрочного роста.

Как разработать маркетинговую стратегию

источник изображения: https://medium.com/@markevans/drive-your-growth-using-a-7-step-marketing-strategy-framework-c0cb04b2ac2b

Разработка эффективной маркетинговой стратегии — непростая задача, но основы можно разбить на несколько ключевых шагов:

  1. Определите свои цели — чего вы хотите, чтобы ваш бизнес достиг в краткосрочной и долгосрочной перспективе? Это может включать конкретные цифры продаж, но также учитывать такие факторы, как повышение узнаваемости бренда и ваше присутствие в социальных сетях.
  2. Исследование рынка и выявление клиентов — узнайте как можно больше о своих целевых клиентах. Кто они и что им нужно и что им нужно?
  3. Анализ конкурентов — что делают ваши конкуренты с точки зрения маркетинга? Какие продукты они продают и как взаимодействуют со своими покупателями?
  4. Определите свое уникальное торговое предложение (USP) — что вы делаете, что делает вас лучшим выбором, чем ваши конкуренты? Как ваш маркетинг усилит послание вашего бренда?
  5. Выберите маркетинговые каналы — большинство компаний выбирают сочетание онлайн- и офлайн-стратегий.Опять же, это сводится к пониманию вашей аудитории — где они проводят время? Каким платформам они будут доверять больше?

В то время как ваша маркетинговая стратегия определяет общие цели и направление вашей маркетинговой деятельности на ближайшие месяцы и годы, ваш маркетинговый план будет содержать подробную информацию о фактических действиях, которые вы будете выполнять для достижения этих целей.

И ваша маркетинговая стратегия, и маркетинговый план являются ключами к вашему долгосрочному успеху, независимо от того, является ли ваш бизнес небольшим стартапом или глобальной организацией.

Wir Sitzen Alle Im Marketing!

Я не уверен, что переводчик Google дал мне правильный перевод, но если вы занимаетесь финансами, продажами, маркетингом или владельцем малого бизнеса, мы все занимаемся маркетингом .

Что такое маркетинг? Я поискал этот термин, чтобы найти вдохновение, и нашел эту недавнюю статью из журнала «Reliving MBA Days», в которой очень хорошо разбираются основы маркетинга.

Как вы определяете маркетинг? Дайте мне знать, что вы думаете, поделившись и прокомментировав эту статью в LinkedIn, или мы можем поговорить в Twitter .

.

Что такое маркетинг? — Определение маркетинга — AMA

Что такое маркетинг?

Определения маркетинга и маркетинговых исследований AMA пересматриваются и повторно утверждаются / изменяются каждые три года группой из пяти ученых, которые являются активными исследователями.

Определение маркетинга

Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом.(Утверждено в 2017 г.)

Определение маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование — это функция, которая связывает потребителя, покупателя и публику с маркетологом через информацию — информацию, используемую для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; генерировать, уточнять и оценивать маркетинговые действия; отслеживать эффективность маркетинга; и улучшить понимание маркетинга как процесса. Маркетинговое исследование определяет информацию, необходимую для решения этих проблем, разрабатывает метод сбора информации, управляет и реализует процесс сбора данных, анализирует результаты и сообщает результаты и их значение.(Утверждено в 2017 г.)

Определение бренда

Бренд — это название, термин, дизайн, символ или любая другая характеристика, которая идентифицирует товар или услугу одного продавца в отличие от товаров или услуг других продавцов.

Стандарты

ISO для брендов добавляют, что бренд «является нематериальным активом», который предназначен для создания «отличительных образов и ассоциаций в сознании заинтересованных сторон, тем самым создавая экономические выгоды / ценности».

Подпишитесь на информационный бюллетень My AMA Daily

В нашем новом ежедневном электронном письме сочетается оригинальный интеллектуальный контент от AMA с лучшими ресурсами и новостями со всего Интернета.

Виды маркетинга

Маркетинг влияния

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг влиятельных лиц фокусируется на привлечении людей, которые имеют влияние на потенциальных покупателей, и на ориентации маркетинговой деятельности на этих людей для продвижения сообщения бренда на более крупный рынок.

В маркетинг влиятельных лиц , а не маркетинг напрямую большой группе потребителей, бренд вдохновляет или компенсирует влиятельных лиц (которые могут включать знаменитостей, создателей контента, защитников интересов клиентов и сотрудников), чтобы они высказывались от своего имени.

Маркетинг взаимоотношений

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг взаимоотношений относится к стратегиям и тактике сегментации потребителей с целью повышения их лояльности.

Маркетинг взаимоотношений использует маркетинг баз данных, поведенческую рекламу и аналитику для точного нацеливания на потребителей и создания программ лояльности.

Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг — это маркетинговое явление, которое помогает людям распространять маркетинговые сообщения и побуждает их передавать их.

Прозвище «вирусное», потому что количество людей, получивших сообщение, имитирует процесс передачи вируса или болезни от одного человека к другому. [1]

Зеленый маркетинг

Зеленый маркетинг относится к разработке и маркетингу продуктов, которые считаются экологически безопасными (т. Е. Предназначены для минимизации негативного воздействия на физическую среду или для улучшения ее качества).

Этот термин может также использоваться для описания усилий по производству, продвижению, упаковке и утилизации продуктов с учетом экологических соображений или с учетом их требований.

Маркетинг по ключевым словам

Маркетинг по ключевым словам включает размещение маркетингового сообщения перед пользователями на основе конкретных ключевых слов и фраз, которые они используют для поиска. [1]

Ключевым преимуществом этого метода является то, что он дает маркетологам возможность обратиться к нужным людям с нужным сообщением в нужное время. Для многих маркетологов маркетинг по ключевым словам приводит к размещению объявления при вводе определенных ключевых слов.

Обратите внимание, что в SEO этот термин относится к достижению самого высокого места в результатах поиска.

Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг описывает нетрадиционную и креативную маркетинговую стратегию, направленную на получение максимальных результатов при минимальных ресурсах.

4 отдела маркетинга

Товар

Продукт определяется как набор атрибутов (функций, функций, преимуществ и использования), которые можно обменивать или использовать; обычно это смесь материальных и нематериальных форм.

Таким образом, продукт может быть идеей, физическим объектом (товаром), услугой или любой их комбинацией.Он существует с целью обмена для удовлетворения индивидуальных и организационных целей. [1]

Хотя термин «продукты и услуги» используется иногда, продукт — это термин, охватывающий как товары, так и услуги. [2]

Цена

Цена — это формальное соотношение, которое указывает количество денег, товаров или услуг, необходимых для приобретения определенного количества товаров или услуг. [1]

Это сумма, которую покупатель должен заплатить, чтобы приобрести товар.[1]

Место (или распределение)

Распространение относится к маркетингу и доставке продуктов потребителям. Он также используется для описания степени покрытия рынка для данного продукта. [1]

В 4P распределение представлено местом или размещением.

Продвижение

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), рекламный маркетинг включает в себя тактики, которые поощряют краткосрочные покупки, влияют на испытание и количество покупок, и их можно очень измерить по объему, доле и прибыли.

Примеры включают купоны, розыгрыши, скидки, премии, специальную упаковку, маркетинг и лицензирование. [1]



2017 Панель

  • Бернард Яворски, кафедра Питера Ф. Друкера по менеджменту и гуманитарным наукам, Клермонтский университет
  • Ричард Лутц, профессор маркетинга Дж. К. Пенни, Университет Флориды
  • Грег У. Маршалл, профессор Чарльза Харвуда Маркетинг и стратегия, Колледж Роллинза
  • Линда Прайс, Филип Х.Knight Chair и профессор маркетинга, Орегонский университет
  • Раджан Варадараджан, заслуженный профессор университета и заслуженный профессор кафедры маркетинга и электронной коммерции Ford, Техасский университет A&M
,

Что такое маркетинг? Маркетинговые определения.

Маркетинговые определения

Существует множество маркетинговых определений. Более точные определения сосредоточены на рыночной ориентации и удовлетворении потребностей клиентов.

Маркетинг — это социальный процесс, с помощью которого отдельные лица и организации получают то, что им нужно и хотят, путем создания и обмена ценностями с другими.

Котлер и Армстронг (2010).

Определение основано на базовом маркетинговом процессе обмена и признает важность значения для покупателя.

Процесс, с помощью которого компании создают ценность для клиентов и выстраивают прочные отношения с ними, чтобы получить выгоду от клиентов взамен.

Котлер и Армстронг (2010).

Котлер и Армстронг разрабатывают свое первоначальное определение, чтобы признать важность долгосрочных отношений с клиентом. Это достигается с помощью маркетинга взаимоотношений и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Маркетинг — это управленческий процесс для выявления, прогнозирования и эффективного удовлетворения требований клиентов.

Сертифицированный институт маркетинга (CIM). По состоянию на 2012 г.

Определение CIM направлено не только на определение потребностей клиентов, но и на их удовлетворение (краткосрочные) и их прогнозирование в будущем (долгосрочное удержание). В определении также указывается важность процесса маркетинга с маркетинговыми целями и результатами. CIM признана одной из самых влиятельных организаций по маркетингу
в мире. Это профессиональная организация по маркетингу в Соединенном Королевстве.

Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом. (Утверждено в октябре 2007 г.)

Совет директоров Американской маркетинговой ассоциации. По состоянию на 2012 г.

Опять же, как и у Котлера и Армстронга, приведенных выше, AMA фокусирует свое определение на создании стоимости и доставке, а также на долгосрочных удерживаемых клиентах.

Загадка маркетинга заключается в том, что это одна из старейших сфер деятельности человека, но при этом считается самой последней из бизнес-дисциплин.

Бейкер (1976).

Бейкер вводит слона в комнату. Маркетинг всегда был частью бизнеса, и это миф, что это чисто современная идея.

См. Также Философию и теорию маркетинга

,

Похожие записи

Вам будет интересно

Маркетинг все о нем – Маркетинг — Википедия

Продвижение интернет маркетинг: Из чего состоит интернет-маркетинг // Интернет-маркетинг с нуля

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко